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Prova IESES - 2010 - CRA-AC - Assistente Administrativo

ID
335668
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

A partir da leitura do texto abaixo, publicado no jornal Diário Catarinense, de 5 de novembro de 2010, aponte a alternativa correta:
”O Tribunal de Justiça (TJSC) lançou concurso para 198 vagas em cartórios de Santa Catarina. A maior parte foi considerada vaga pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) por estar em desacordo com o que determina a Constituição de 1988.
Com esse processo de seleção, a estimativa do TJ é que poucos dos 550 cartórios do Estado ainda permaneçam nas mãos de pessoas não concursadas.”

Alternativas
Comentários
  • Considerando o texto Constitucional conforme segue, ainda não há uma Lei que regulamente as atividades nototiais: “Constituição. Art. 236. Os serviços notariais e de registro são exercidos em caráter privado, por delegação do Poder Público” [...] “§ 1º - Lei regulará as atividades, disciplinará a responsabilidade civil e criminal dos notários, dos oficiais de registro e de seus prepostos, e definirá a fiscalização de seus atos pelo Poder Judiciário”

  • ITEM A! força guerreiros

ID
335671
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Associe as palavras dadas abaixo a seus respectivos significados e identifique a alternativa correta.

I. Acondicionar
II. Incidente
III. Assento
IV. Amoral
V. Acidente
VI. Acento
VII. Condicionar
VIII. Imoral 

( ) indiferente à moral
( ) guardar, acomodar
( ) desastre, acontecimento
( ) contrário à moral
( ) tornar dependente de condição, regular
( ) sinal gráfico
( ) lugar onde se senta
( ) ocorrido, desentendimento 

Alternativas
Comentários

  • ITEM C! FORÇA GUERREIROS

ID
335674
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

“Use o poder da internet para conquistar os seus sonhos de empreendedor.” (em Isto É Dinheiro, de 26/5/2010.) Sobre o enunciado acima, é correto afirmar:

Alternativas
Comentários

  • 3ª pessoa do singular? viajei

  • ITEM B! força guerreiros

ID
335677
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Identifique a alternativa adequada quanto à concordância nominal para o preenchimento das lacunas no período abaixo. Paula chegou _______ irritada e, à _______ voz, com ___________ motivos, deixou escapar __________ desaforos.

Alternativas
Comentários

  • Bastantes : adjetivo, concorda com o substantivo.

    Bastante: advérbio, invariável

  • Meio = numeral fracionário. Virá vinculado a um substantivo e concorda normalmente: meia-noite, meia garrafa, meia folha.

    Meio = advérbio de intensidade. Virá vinculado a um adjetivo e não se flexiona: meio cansada, meio distraída, meio louca, meio triste.

    Para sair de vez da dúvida, pense na palavra muito: se muito não varia, meio também não. Compare:

    Ela estava muito feliz.

    Ela estava meio feliz.

    A mulher era muito rápida. 

    A mulher era meio rápida.

    Bastantes : adjetivo, concorda com o substantivo.

    Bastante: advérbio, invariável

    Resposta Letra D

  • D

ID
335680
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Assinale a alternativa adequada quanto ao uso de a (preposição), à (preposição + artigo) ou há (verbo haver):

Alternativas
Comentários

  • Resposta Letra B

    • Usa-se “há” quando o verbo “haver” é impessoal, tem sentido de “existir” e é conjugado na terceira pessoa do singular.

    Exemplo: Há um modo mais fácil de fazer essa massa de bolo.

    Existe um modo mais fácil de fazer essa massa de bolo.

    • Ainda como impessoal, o verbo “haver” é utilizado em expressões que indicam tempo decorrido, assim como o verbo “fazer”.

    Exemplos: Há muito tempo não como esse bolo.

    Faz muito tempo que não como esse bolo.

    Logo, para identificarmos se utilizaremos o “a” ou “há” substituímos por “faz” nas expressões indicativas de tempo. Se a substituição não alterar o sentido real da frase, emprega-se “há”.

    Exemplos: Há cinco anos não escutava uma música como essa.

    Substituindo por faz: Faz cinco anos que não escutava uma música como essa.

    • Quando não for possível a conjugação do verbo “haver” nem no sentido de “existir”, nem de “tempo decorrido”, então, emprega-se “a”.

    Exemplos: Daqui a pouco você poderá ir embora.

    Estamos a dez minutos de onde você está.

  • GABARITO: LETRA B

    A) Este hospital está a 150 dias sem infecção hospitalar. ? O correto seria usar o verbo "haver" indicando tempo decorrido: há 150 dias (já decorreram 150 dias).

    B) Há alguns anos aconteceu um fenômeno similar ao ocorrido agora. ? correto, verbo "haver" indicando perfeitamente o tempo decorrido, é a nossa resposta.

    C) Daqui há Curitiba são três horas de viagem. ? daqui a algum lugar; o correto seria o uso da preposição "a" indicando local.

    D) Espero que não haja objeções à realização da prova daqui há duas semanas. ? o correto seria o uso da preposição "a" indicando projeção de tempo.

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    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! 

  • RESUMÃO:

    Usa-se...

    A>> espaço de tempo que está por vir.

    ex: Ele chegará daqui a duas horas.

    Há>>espaço de tempo que já passou.

    ex: Ele saiu de casa há duas horas

    obs: pode ser substituído por "faz."

  • Gente, alguém sabe explicar o porquê daquela crase na alternativa D?

  • Fabiano, a crase da letra D se deve a regência nominal de OBJEÇÕES, quem faz objeções, faz objeções A alguém ou A alguma coisa

ID
335683
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Aponte a alternativa em que todas as palavras estão corretas quanto à acentuação gráfica:

Alternativas
Comentários

  • A

    chapéu – azaleia – Itaguassu – chipanzé

ID
335686
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Das frases abaixo, apenas uma está correta quanto ao uso do pronome pessoal. Identifique-a:

Alternativas
Comentários

  • GAB D

    Nunca houve problemas entre mim e ti.

    COM DEUS HOJE E SEMPRE!!!!

ID
335689
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Associe as colunas de acordo com a voz em que se encontra o verbo e indique a resposta certa:


 I. Voz ativa

II. Voz passiva
analítica
III. Voz passiva
sintética
IV. Voz reflexiva 

( )Muitas pessoas foram envolvidas no episódio.
( ) De súbito, ela arrependeu-se de sua conduta.
( ) Neste local consertam-se sapatos.
( ) O professor chegou cedo hoje.
( )Quando chegamos, os problemas já estavam resolvidos.
( ) O garoto feriu-se com a faca. 

Alternativas
ID
335692
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Em um documento que está sendo editado pelo processador de texto Microsoft Word, versão português, qual dos comandos a seguir é o único CORRETO:

Alternativas
Comentários

  • ITEM D- CTRL+P aciona o comando imprimir

ID
335695
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O navegador web da Google é chamado:

Alternativas
Comentários

  • (A)

    Google Chrome é um navegador de internet, desenvolvido pela companhia Google com visual minimalista e compilado com base em componentes de código licenciado como o motor de renderização o WebKit, da Apple Inc. e sua estrutura de desenvolvimento de aplicações (framework).

    (B) Safari é desenvolvido pela da Apple

    (C)Internet explorer é desenvolvido pela Microsoft.

    (D)Firefox é desenvolvido pela     Mozilla Foundation.

  • Até Vovó acerta! rs

  • Ele tem esse nome porque é baseado no Chromium.

  • auauauauuaauua que questão é essa meu pai.

ID
335698
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Todas as extensões abaixo são referentes a arquivos compactados, EXCETO:

Alternativas
Comentários

  • A compressão ARJ foi desenvolvida para DOS e para as versões mais antigos do Windows.

ID
335701
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

São e-mails válidos todos abaixo, EXCETO:

Alternativas
Comentários

  • por ter dois @  ????

  • Letra D - resposta

    Todos são possiveis, menos a letra d -> que tem dois arroba

ID
335704
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335707
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335710
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335713
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335716
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335719
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335722
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335725
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Assinale a alternativa correta:

Alternativas
ID
335728
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que representa corretamente a função administrativa de conhecer antecipadamente nossas necessidades e possibilidades com relação ao que pretendemos construir:

Alternativas
Comentários

  • Gab. C

     

    Conceitos Introdutórios FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS:

     


    Prever = Conhecer antecipadamente nossas necessidades e possibilidades com relação ao que pretendemos construir.

     

    Planejar = É a distribuição mais racional no tempo e no espaço dos elementos destinados a construção dos organismos. É estabelecer antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer.

     

    Implantar = É tornar efetivo tudo aquilo que foi previsto e planejado.

     

    Comandar = É tirar o organismo da inércia dinâmica ou estática, fazendo-o funcionar e justificando sua existência. É gerir a organização durante a realização das tarefas.

     

    Coordenar = É a Função administrativa que apara as arestas e estimula a comunicação nos diversos níveis hierárquicos da empresa.

     

    Controlar = É a verificação e comparação dos resultados obtidos com os previstos e planejados. É restringir e regular os fatores administrativos de modo que os projetos sejam completados conforme previstos.

  • Para que a questão em análise seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as funções administrativas das organizações. A alternativa correta deverá nos dizer qual das funções busca conhecer antecipadamente nossas necessidades e possibilidades com relação ao que pretendemos construir.

    Fayol, principal expoente do que conhecemos acerca do processo administrativo, identifica cinco elementos ou funções que dão origem ao processo administrativo das organizações: previsão, organização, comando, coordenação e controle. Cada função faz parte do mesmo conjunto, mas cada uma à sua forma:

    • Previsão: prever, para Fayol, significa calcular e preparar o futuro. Nesta etapa são definidos os resultados a serem obtidos, condutas a seguir, etapas a percorrer, meios a usar. Em outras palavras, prever é conhecer antecipadamente nossas necessidades e possibilidades com relação ao que pretendemos construir.
    • Organização: refere-se à alocação dos recursos na organização, sendo eles humanos, tecnológicos, sociais, financeiros etc.
    • Comando: tem o objetivo de fazer a parte humana funcionar bem. Envolve conhecer bem a equipe, os contratos que regem as relações entre a organização e os funcionários. De forma objetiva, comandar equivale ao que chamamos de liderar nos dias de hoje.
    • Coordenação: é uma operação que busca sincronizar as diferentes operações que acontecem na organização, de modo a evitar atrasos, faltas de materiais e frustração dos funcionários.
    • Controle: é a verificação das operações, tarefas e programas. Essa função tem o objetivo de verificar se existem desvios entre o que foi planejado e o que se obteve de resultados e em caso de desvios encontrados, proceder à sua correção para que não se repitam.

    Tendo visto as funções acima, concluímos que o que foi apresentado no enunciado se relaciona à função Previsão, alternativa "C".

    GABARITO: C

    Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.

ID
335731
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Sobre as novas necessidades na Gestão de Pessoas é correto afirmar:
I. A estrutura deve ser plana, enxuta, de poucos níveis hierárquicos.

II. Deve-se buscar sintonia com o ritmo e a natureza das mudanças ambientais.

III. Necessidade de atender os clientes, internos e externos.

IV. Criar condições para uma administração participativa, baseada em equipes.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • GAB D

  • d

ID
335734
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa correta. Um Conjunto de pessoas trabalhando juntas de modo estruturado para alcançar um ou mais objetivos, é a definição de:

Alternativas
Comentários

  • LETRA A- Organização

ID
335737
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

São características do tipo de departamentalização baseada em produto ou serviço:
I. Foco no produto ou serviço.
II. Ênfase no desempenho técnico, financeiro e comercial do produto.
III. Responsabilidade e autoridade divididas tendo o produto ou serviço como critério.
IV. Cada unidade tem responsabilidade pelo atendimento de um tipo de cliente.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B

     

    .9.1. Departamentalização por Produto
    Nesse tipo de departamentalização, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser dividida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.
    Esse modelo é mais adequado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto ou serviço são muito diferentes.
    Um caso prático é o da empresa GE (General Electric), que fabrica desde turbinas de avião até lâmpadas e equipamentos médicos. Como cada produto é muito diferente, e suas cadeias de suprimento e de distribuição são diversas, faz mais sentido dividir os departamentos por tipo de produto.10
    Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços. Dessa maneira, fica mais fácil atender os clientes de uma maneira mais adequada.

    Figura 4.12 – Departamentalização por produtos
    Essa departamentalização aumenta a coordenação entre os diversos departamentos de cada divisão. Além disso, a maior capacidade de inovação e de flexibilidade é outra vantagem desse modelo.11
    Entretanto, nem tudo “são flores”. Nesse tipo de departamentalização, os “especialistas” ficam espalhados pela organização, deixando, muitas vezes, o treinamento e o desenvolvimento técnico para segundo plano.

  • Gab.: B

    Departamentalização por produto ou serviço

    São organizadas em unidades independentes, responsáveis por um grande produto ou uma linha de produtos, por exemplo, uma concessionária divide os seus departamentos em carros novos, seminovos e acessórios, outra pode dividir os departamentos em têxteis, farmacêuticos e agrários.

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos saber qual das alternativas apresenta a sequência correta das afirmativas apresentadas.

    De acordo com o professor Rodrigo Rennó (2013), na departamentalização por produto, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. É o modelo mais adequado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto ou serviço são muito diferentes. Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços.

    Suas vantagens, segundo Chiavenato (2014, p.214 e 215), são vistas a seguir:

    • Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto ou serviço. O departamento é avaliado pelo sucesso do produto ou serviço. O executivo maior de cada departamento é orientado para todos os aspectos básicos de seu produto, como comercialização, desenvolvimento, custo, lucratividade e desempenho, etc.
    • Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto, e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias e precisam sujeitar-se ao objetivo principal.
    • Facilita a inovação, que requer cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto.
    • É indicada para circunstâncias externas e mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para melhor desempenho do produto.
    • Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as mudanças de condições, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O enfoque da organização é predominante sobre os produtos, e não sobre a sua estrutura organizacional interna. 

    Por outro lado, apresenta as seguintes desvantagens:

    • Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos, o que provoca duplicação de recursos e órgãos, com evidente aumento de custos operacionais.
    • Elevado custo operacional nas empresas com poucos produtos ou linhas reduzidas de produtos.
    • Provoca problemas humanos de temores e ansiedades, quando em situação de instabilidade externa, ou seja, os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional.
    • Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização. 

    I. correto. Foco no produto ou serviço.

    II. correto. Ênfase no desempenho técnico, financeiro e comercial do produto.

    III. correto. Responsabilidade e autoridade divididas tendo o produto ou serviço como critério.

    IV. incorreto. Cada unidade tem responsabilidade pelo atendimento de um tipo de cliente = departamentalização por clientes.

    GABARITO: B

    Fontes:

    CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014

    RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.

ID
335740
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O diagrama da estrutura de uma organização, mostrando as funções, os departamentos ou as posições na organização e como estes elementos se relacionam é corretamente chamado de:

Alternativas
Comentários

  • C)

     

    A estrutura formal é a estrutura oficial de uma instituição. Assim sendo, é a estrutura representada no organograma, em que existe a identificação dos diversos cargos e das linhas de autoridade e comunicação entre eles. De acordo com Schermerhorn,1 lendo um organograma, você pode entender vários aspectos de uma organização, como:
    Ø Divisão de trabalho – cargos e títulos mostram quem faz o que dentro da empresa.
    Ø Relação de supervisão – linhas mostram quem se reporta a quem.
    Ø Canais de comunicação – linhas mostram os canais de comunicação.
    Ø Subdivisões principais – divisões que se reportam a um mesmo gerente são mostradas.
    Ø Níveis hierárquicos – os diversos níveis hierárquicos são evidenciados.

  • C)Organograma.

  • LETRA C

    DIAGRAMA- Um diagrama é uma representação visual estruturada e simplificada de um determinado conceito ou ideia,

    BUSSINES PLAN - Plano de negócios, também chamado plano empresarial, é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciada.

    ORGANOGRAMA- Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Ou seja, é a representação gráfica clássica de uma estrutura organizacional.

    FLUXOGRAMA- é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada.

    Bons estudos!

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas administrativas usadas nas organizações. A alternativa correta deverá apresentar a ferramenta que contém o diagrama da estrutura de uma organização, mostrando as funções, os departamentos ou as posições na organização e como estes elementos se relacionam.

    A - incorreta. Diagrama é uma representação gráfica de fatos, fenômenos etc.

    B - incorreta. Business plan é um termo que pode ser entendido como Plano de Negócios. Em que consiste? Consiste num documento que serve para dar uma visão abrangente dos principais aspectos em torno do negócio, funcionando como ferramenta estratégica para as organizações, já que define detalhadamente o funcionamento das atividades a serem desenvolvidas.

    C - correta. O organograma representa a estrutura formal da organização, tem, por isso, a função delinear a cadeia de comando, indica as tarefas departamentais e como elas se ajustam e asseguram a ordem lógica para a organização. Em suma, exatamente o que está no enunciado da questão.

    D - incorreta. Fluxograma é a ferramenta da qualidade responsável por representar a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.

    Tendo analisado as alternativas, concluímos que a letra "C" é a correta.

    GABARITO: C

  • Diferenciação entre Fluxograma de Organograma

    Fluxograma é representação das etapa de um processo

    Organograma representação gráfica da estrutura

ID
335743
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando os tipos de organização, aquela que usa a coerção ou a força física como o principal meio de controle sobre os participantes operacionais, é corretamente chamada de:

Alternativas
Comentários

  • GABATITO C - COERCITIVA

ID
335746
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

São consideradas práticas e concepções EQUIVOCADAS na Gestão de Pessoas:
I. “Ter pessoas é ter despesas”.
II. “Lidar com gente é muito complicado”.
III. “Mão-de-obra é igual à máquina”.
IV. “Vigilância, coerção, coação, punição deve ser o papel da área de RH”.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • LETRA B

ID
335749
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre Manuais administrativos é correto afirmar, EXCETO:

Alternativas
Comentários

  • Manuais são importantes dentro de uma empresa, pois seu conteúdo atinge partes crucias dentro da mesma, afetando o modo como o trabalho realizado é organizado. Eles apontam o como fazer, ou seja, tem como objetivo maior orientar ou ensinar a fazer as atividades realizadas dentro de uma organização, seja de um setor, ou departamento. O objetivo da manualização é permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada, atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização.

    Fonte: http://www.ejaconsultoria.com.br/a-importancia-dos-manuais-para-a-organizacao/

  • LETRA A

  • A questão quer saber qual das opções abaixo NÃO se relaciona aos manuais administrativos, ou seja, o único item incorreto em relação ao tema.

    Para responder isso, precisamos saber o que é um manual administrativo.

    "Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto". (FONTE: Oliveira, pág 351)

    a) "Dificultam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas".

    INCORRETA. Eles visam facilitar e não dificultar. É uma vantagem citada por Oliveira.

    "facilitam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas." Logo, esse é o nosso gabarito.

    b) "É todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos,(...)".

    CORRETA. É exatamente a definição geral de manuais do autor Djalma Oliveira.

    c) "Correspondem a uma importante fonte de informações sobre os trabalhos da empresa".

    CORRETA. É uma vantagem citada por Oliveira.

    d) "Possibilitam treinamento aos novos e antigos funcionários da empresa".

    CORRETA. É uma vantagem citada por Oliveira.

    Fonte: Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças. "Sistemas, Organização e Métodos". 21 edição. Atlas. 2019

    GABARITO: LETRA A.

  • o item B) é a definição do Oliveira.

ID
335752
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Sobre ética e responsabilidade social nas organizações é correto afirmar:
I. A responsabilidade social empresarial surge como um movimento forte para exigir mais ética e transparência na gestão das corporações.

II. A base da responsabilidade social corporativa está na concepção de que a entidade responde a critérios éticos de comportamento.

III. O conceito de responsabilidade social corporativa pressupõe que a organização não seja somente um agente econômico, produtor de riqueza e gerador de lucros, mas também um agente social, com participação e influência sobre seu entorno.

IV. O Código de Ética é a base de sustentabilidade moral e o alicerce ético que deve orientar e conduzir a gestão e as ações de empresas socialmente responsáveis.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • Essa banca gosta de todas as alternativas corretas...

    Gabarito: D

ID
335755
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

São partes componentes dos ofícios:
I. Cabeçalho ou timbre.
II. Número de controle.
III. Vocativo.
IV.Texto
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: C

  • "de credibilidade" é complemento nominal. Veja o processo de regência em "A perda" de algo.

ID
335758
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

São componentes de um sistema de informação, EXCETO:

Alternativas
Comentários

  • b) Access.

ID
335761
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

O documento de que faz uso o titular do órgão ou alguém por ele indicado, para tratar de com outros órgãos públicos, com entidades privadas ou diretamente com os cidadãos, é corretamente chamado de:

Alternativas
Comentários

  • Ata: Relato fiel de fatos ocorridos e decisões tomadas durante reuniões e assembleias, segundo pauta previamente estabelecida, garantindo a posterior execução dos acordos ali tratados. É geralmente registrada em livro próprio e, ao final da reunião, costuma ser assinada pelos participantes.

    Edital: Ato escrito oficial que inclui aviso, determinação ou citação, publicado por autoridade competente, e divulgado na imprensa oficial e em outros órgãos, de modo a ser facilmente acessado por todos. Geralmente comunica novos concursos públicos, intimações e convocações, que exigem ampla divulgação.

    Ofício: É como são feitas as comunicações administrativas entre autoridades ou entre autoridades e particulares, tendo como foco assuntos oficiais.

    Aviso: era expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia;

    Ofício: era expedido para e pelas demais autoridades; e

    Memorando: era expedido entre unidades administrativas de um mesmo órgão.

     

    Atenção: está abolida essa divisão (aviso, ofíco e memorando) e passou-se a utilizar o termo ofício nas três hipóteses.

ID
335764
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

Sobre as correspondências oficiais é correto afirmar:
I. Correspondência oficial é aquela que tem origem em órgãos da administração pública

II. É elaborada por agentes públicos credenciados a falar em nome da instituição e tem como finalidade tratar de assuntos relacionados com o serviço público.

III. A correspondência oficial pode ser interna, quando se dá entre os setores de uma repartição, ou externa, quando ocorre entre dois órgãos públicos ou entre órgãos públicos e particulares.

IV. Diversamente da particular, a correspondência oficial não põe em relação dois indivíduos, mas sim dois órgãos públicos, ou um órgão público e um particular, por meio de seus agentes.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

Alternativas
ID
335767
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

Considerando as partes que compõem os ofícios, pode-se afirmar:
I. Número de controle é a numeração de ordem do setor de origem dentro de cada ano civil. Isso permite o controle do documento, seu acompanhamento e arquivamento.

II. Cabeçalho ou timbre é a primeira referência que se faz, no texto, ao destinatário do ofício e determina a forma de tratamento a ser utilizada no documento.

III. Endereçamento interno deve estar indicado, na primeira página do ofício, o nome, o cargo e o endereço do destinatário.

IV. Assinatura, o signatário do ofício é o responsável pelo seu conteúdo. Quem assina o ofício é o titular do órgão ou alguém por ele indicado para falar em nome da instituição, caso em que a situação deve ser esclarecida no começo do ofício.
Sobre as proposições, é correto:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: letra b.

    Cabeçalho é utilizado apenas na primeira página do documento, centralizado na área determinada pela formatação.

    No cabeçalho deverão constar os seguintes elementos:

    a) brasão de Armas da República: no topo da página. Não há necessidade de ser aplicado em cores. O uso de marca da instituição deve ser evitado na correspondência oficial para não se sobrepor ao Brasão de Armas da República.

    b) nome do órgão principal;

    c) nomes dos órgãos secundários, quando necessários, da maior para a menor hierarquia; e

    d) espaçamento: entrelinhas simples (1,0).

    Os dados do órgão, tais como endereço, telefone, endereço de correspondência eletrônica, sítio eletrônico oficial da instituição, podem ser informados no rodapé do documento, centralizados.

ID
335770
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

Quando um funcionários faz certo as coisas ele está sendo:

Alternativas
Comentários

  • O que é EFICAZ?

    EFICAZ (ou eficácia) refere-se a fazer o que deve ser feito. Este conceito tem a ver com o foco em uma determinada direção (visão) e concentração de energia (recursos humanos, materiais e financeiros) para a execução da missão.

    O que é EFICIENTE?

    EFICIENTE (ou eficiência) refere-se a como fazer o que tem para ser feito. Este conceito refere-se a como as “coisas” são feitas, aos valores, à visão, comportamentos, atitudes, métodos, procedimentos e estilos e está na presente em toda a empresa

    Letra C Eficiente

ID
335773
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa que se refere a “dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais”:

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: C

ID
335776
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

São considerados objetivos de um treinamento bem sucedido:
I. Melhoria na eficiência dos serviços.
II. Melhoria do atendimento aos clientes.
III. Limitar o conhecimento das pessoas envolvidas.
IV. Tornar a empresa mais competitiva.
Sobre as proposições, é correto:

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: D

ID
335779
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Secretariado

A comunicação humana pode ser entendida como o ato de transmitir uma mensagem de uma pessoa para outra. Analise as informações sobre a comunicação humana:
I. A comunicação é dita verbal quando a linguagem utilizada é a oral ou a escrita.

II. No processo de comunicação, canal é a forma, método ou meio de comunicação estabelecido para a transmissão da mensagem.

III. Ruídos são mensagens distorcidas ou mal interpretadas.

IV. Quanto menor for o número de intermediários, maiores serão as possibilidades das mensagens serem distorcidas.
Sobre as assertivas, pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários

  • Para os não assinantes:

    Gabarito: B

  • Gente que questão nada a ver!!!

    Ruídos são ELEMENTOS que interferem na comunicação e na transmissão de uma mensagem e não as próprias mensagens distorcidas ou mal interpretadas.

ID
335782
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Calcula-se o índice de lucratividade da seguinte forma:

Alternativas
ID
335785
Banca
IESES
Órgão
CRA-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

São os principais instrumentos de planejamento e análise financeiros das empresas:

Alternativas