De acordo com Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle. O autor propõe quatorze princípios que devem ser seguidos para que a administração seja eficaz. Assinale a alternativa abaixo que NÃO apresenta um destes princípios:
Cada empresa deve ser considerada sob o
ponto de vista de eficácia e eficiência,
simultaneamente. A respeito do tema, julgue
as seguintes alternativas:
( ) A eficácia é uma medida normativa do alcance
dos resultados, enquanto que a eficiência é uma
medida normativa da utilização dos recursos nesse
processo.
( ) Quando se estuda a racionalidade empresarial,
aborda-se o conceito de eficácia, que representa a
relação entre os recursos aplicados e o produto final
obtido; é a razão entre o esforço e o resultado, entre
o custo e o benefício resultante.
( ) À medida que o administrador se preocupa com
a melhor utilização dos recursos disponíveis, ele está
se voltando para a eficiência. Porém, quando utiliza
os instrumentos fornecidos por aqueles que
executam para avaliar o alcance dos resultados, ele
está se voltando para a eficácia.
( ) A eficiência se concentra nas operações e tem a
atenção voltada para os aspectos internos, no
sentido de otimizar a utilização dos recursos e atingir
objetivos; a eficácia se concentra no sucesso quanto
ao alcance dos resultados e tem atenção voltada
para os aspectos externos da organização.
A alternativa que contém a sequência de
respostas CORRETAS, na sequência de cima
para baixo é:
Para auxiliar os administradores em seu papel
de planejadores, há diversas técnicas de
estudo do futuro. Algumas delas destinam-se
a lidar com o futuro conhecido, as quais se
baseiam na projeção de dados da realidade
presente. Outras se destinam a lidar com a
incerteza e com o futuro desconhecido, as
quais têm base predominantemente intuitivas.
No texto abaixo, os autores utilizam uma
técnica que segue um processo decisório de
base predominantemente racional, que
processa informações concretas para
produzir informações. Veja o texto.
Relatório da ONU mostra população mundial cada
vez mais urbanizada, mais de metade vive em zonas
urbanizadas ao que se podem juntar 2,5 mil milhões
em 2050.
Hoje, 54 por cento da população mundial vive em
áreas urbanas, uma proporção que se espera venha
a aumentar para 66 por cento em 2050. As projeções
mostram que a urbanização associada ao
crescimento da população mundial poderá trazer
mais 2,5 mil milhões de pessoas para as populações
urbanizadas em 2050, com quase 90 por cento do
crescimento centrado na Ásia e África, de acordo
com o novo relatório das Nações Unidas. A edição
de 2014 do relatório “Perspectivas da Urbanização
Mundial" (World Urbanization Prospects) produzida
pela Divisão das Nações Unidas para a População
do Departamento dos Assuntos Econômicos e
Sociais (DES) concluiu que o maior crescimento
urbano terá lugar na Índia, na China e na Nigéria.
Esses três países contarão com 37 por cento do
crescimento urbano projetado a nível da população
mundial entre 2014 e 2050. Para 2050 espera-se
que a Índia acrescente 404 milhões de habitantes
nas cidades, a China 292 milhões e a Nigéria 212
milhões. A população urbana a nível mundial tem
crescido rapidamente passando de 746 milhões em
1950 para 3,9 mil milhões em 2014. A Ásia, apesar
do baixo nível de urbanização, aloja 53 por cento da
população urbanizada a nível mundial, seguida da
Europa com 14 por cento e a América Latina e nas
Caraíbas com 13 por cento. Espera-se que em 2045
a população urbana a nível mundial ultrapasse os
seis milhões. Muito do esperado crescimento urbano
terá lugar nos países das regiões em
desenvolvimento, particularmente a África. (Fonte:
Centro de Informações das Nações Unidas.
Disponível em:
http://www.unric.org/pt/actualidade/31537. Publicada
em 10/07/2014).
A partir do texto, pode-se afirmar que a técnica
utilizada para estudar o planejamento futuro da
população mundial foi:
A organização que faz parte de uma rede na qual muitas empresas compartilham habilidades, custos, capacidades, mercados para resolver coletivamente os problemas dos clientes ou oferecer produtos ou serviços específicos denomina-se:
Uma empresa deve tentar identificar maneiras
específicas de diferenciar seus produtos para
obter vantagem competitiva. Uma oferta de
mercado pode ser diferenciada ao longo de
cinco dimensões: produto, serviços, pessoal,
canal, imagem. Estas cinco dimensões são
formadas por diferentes variáveis de
diferenciação, conforme abaixo.
I. Credibilidade, Confiabilidade, Comunicação.
II. Desempenho, Conformidade, Durabilidade.
III. Cobertura, Experiência, Desempenho.
IV. Entrega, Instalação, Treinamento do
Consumidor.
V. Símbolo, Atmosfera e Eventos.
A alternativa que contém as cinco dimensões de
forma sequencial que contemplam as variáveis
de diferenciação citadas acima é:
O Modelo de Organização Industrial (I/O)
explica a influência dominante do ambiente
externo sobre as ações estratégicas das
empresas. O modelo especifica que o setor no
qual uma empresa decide atuar exerce maior
influência no seu desempenho do que as
decisões tomadas internamente por seus
gestores. Baseado na economia, o Modelo I/O
faz as seguintes suposições:
I. Que o ambiente externo imponha pressões e
limitações que determinem as estratégias
capazes de gerar retornos superiores à média.
II. Que quase todas as empresas que atuam em
um determinado setor ou segmento deste
controlem recursos semelhantes e
estrategicamente pertinentes e adotem
estratégias semelhantes em vista desses
recursos.
III. Que toda a organização seja um conjunto de
recursos e capacidades únicos, que possam
gerar a base para a sua estratégia e que
sejam a principal fonte para obtenção de
retornos superiores à media.
IV. Que a estratégia selecionada deva permitir
que a empresa faça o melhor uso de suas
competências essenciais em relação às
oportunidades do ambiente externo.
Com relação às suposições acima, é CORRETO
afirmar:
O empreendedorismo social se tornou um movimento global com objetivo de efetivar uma mudança social positiva. Em relação ao tema, é INCORRETO afirmar:
Avalie as afirmativas abaixo.
I. A convergência em marketing digital refere-se
ao relacionamento interativo estabelecido
entre empresa e cliente nas diversas
plataformas disponíveis.
II. As redes sociais sempre existiram e são
grupos de pessoas que se reúnem para tratar
sobre temas de seu interesse.
III. E-mail marketing é a utilização do e-mail como
ferramenta de marketing; para que ele seja
eficiente deve ser enviado para o máximo de
pessoas possível e com grande frequência.
IV. O social commerce refere-se ao e-commerce
realizado através das redes sociais.
Assinale a alternativa em que todas as
afirmativas estão CORRETAS:
A respeito da Comunicação Integrada de
Marketing, avalie as afirmações.
I. A comunicação integrada de marketing visa
criar uma imagem de marca diferenciada,
consistente e sustentável na mente do
consumidor, através de uma mensagem única
e compreensível.
II. A comunicação institucional colabora para a
formação da imagem da marca e da identidade
corporativa da empresa, visando um efeito de
longo prazo.
III. A comunicação integrada de marketing refere-se
ao uso de um conjunto de ações de
propaganda como única forma de comunicação
com o cliente.
IV. O processo de comunicação possui alguns
elementos fundamentais que são o emissor, a
mensagem, o receptor, o meio onde ocorre a
comunicação e o feedback.
Assinale a alternativa em que todas as
afirmativas estão CORRETAS:
Para segmentar mercados consumidores, as empresas precisam formar segmentos observando características geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais. Determinada empresa estudou seu mercado em termos demográficos, definindo idade, tamanho da família, sexo, renda e ocupação dos consumidores. Após esta fase da segmentação, a empresa deseja segmentar seu público-alvo em termos de variáveis psicográficas e comportamentais. Assinale a alternativa abaixo que apresenta somente variáveis psicográficas:
Um dos principais métodos empregados na concepção de pesquisa descritiva é o Método Survey. Sobre este método de pesquisa é INCORRETO afirmar:
A intensa concorrência em muitos setores de
serviços obriga as empresas a procurar
continuamente modos de melhorar sua
produtividade. A tarefa de melhorar a
produtividade de serviços tem sido atribuída a
gerentes de operações, cuja abordagem
costuma concentrar-se em diferentes
estratégias.
Abaixo são apresentadas algumas estratégias
para a melhoria da produtividade em serviço:
I. Efetuar cuidadoso controle de custos em todas
as etapas do processo.
II. Ajustar a capacidade produtiva a níveis
médios de demanda e não a níveis de pico, de
modo que trabalhadores e equipamentos não
enfrentem extensos períodos de ociosidade.
III. Substituir trabalhadores por máquinas
automatizadas e tecnologias de autosserviço
(SSTS) operadas pelos clientes.
Qual(is) afirmativa(s) acima está(ão)
CORRETA(S)?
Na relação geral entre custo marginal e custo médio:
Para o desenvolvimento de uma carteira eficiente, a compreensão da medida estatística de correlação é fundamental. Nesse sentido, para reduzir a variabilidade geral dos retornos de uma carteira eficiente, deve-se:
Investimentos financeiros são sensíveis a mudanças nas taxas de câmbio. Assim, alguns dos fatores que provocam, respectivamente, valorização ou desvalorização de uma moeda nacional são:
Da análise do ponto de equilíbrio operacional de uma empresa, pode-se afirmar que:
O Comitê de Política Monetária (COPOM) do Banco Central do Brasil (BACEN), ao elevar a Taxa SELIC (Sistema Especial de Liquidação e de Custódia) para títulos federais brasileiros, está:
Índices de valor de mercado relacionam-se ao valor de mercado da empresa fornecendo informações sobre como a empresa é avaliada em termos de risco e retorno. Nesse sentido, o índice preço/lucro representa:
A composição de juros pode ocorrer em intervalos que vão do anual ao diário e, até mesmo, continuamente. Logo:
Uma companhia é aberta ou fechada conforme os valores mobiliários de sua emissão estejam ou não admitidos à negociação no mercado de valores mobiliários. Dentre as vantagens da abertura de capital, podem-se elencar as seguintes, EXCETO:
Mudanças no nível do ativo circulante de uma empresa afetam a relação entre rentabilidade e risco. Dessa forma:
A Taxa Interna de Retorno (TIR) é a taxa de desconto que iguala o Valor Presente Líquido (VPL) de uma oportunidade de investimento a zero. Por esta técnica de orçamento de capital:
Na identificação de fontes específicas de capital, pode-se elencar como fontes básicas de fundos de longo prazo, disponíveis para as empresas, as seguintes formas de financiamento, EXCETO:
As empresas estão adotando cada vez mais o trabalho em equipe como meio para atingir seus objetivos organizacionais. Sobre este tema é possível afirmar que:
As operações de produção podem ser
classificadas de acordo com o volume de
processamento ou montagem e também de
acordo com sua flexibilidade. A este respeito
analise as afirmativas abaixo identificando
com um “V" as que são VERDADEIRAS e com
um “F" as que são FALSAS.
( ) As operações sob encomenda são aquelas que
não iniciam o processamento ou montagem dos
produtos antes do recebimento do pedido de um
cliente, gerando a produção de produtos altamente
customizados e especializados.
( ) As operações de produção para estoque
envolvem a colocação de pedidos de peças e a
montagem de produtos padronizados antes do
recebimento dos pedidos dos clientes.
( ) Na produção em fluxo contínuo, os produtos são
fabricados continuamente e, em virtude de sua
complexidade, são processos de fabricação menos
padronizados e mais flexíveis.
( ) A produção em lotes é uma operação de
fabricação que se caracteriza pela produção de bens
em grandes lotes de tamanho padronizado, com alto
grau de customização e baixo volume de
processamento.
Assinale a seguir a alternativa CORRETA na
sequência de cima para baixo:
Em uma empresa ou organização existem funções de apoio e funções centrais. Sendo assim, marque a alternativa INCORRETA:
Assinale a alternativa INCORRETA sobre estoques:
Os processos são muito importantes para
qualquer organização independente do porte
ou do ramo de atividade em que atua. Avalie
as afirmativas abaixo:
I. Um processo é a menor unidade de trabalho
que consome tempo e recursos, e que pode
ser programada ou controlada.
II. Os processos são atividades fundamentais
que as organizações realizam objetivando
produzir bens e serviços para seus clientes.
III. Todo o processo pode ser dividido em
subprocessos, que por sua vez podem ser
divididos ainda mais.
IV. Os processos podem ser de manufatura, que
são aqueles que convertem matéria-prima em
bens e produtos; ou de serviços, que são
processos que produzem resultados
intangíveis e perecíveis.
Assinale a alternativa em que todas as
afirmativas estão CORRETAS:
Dentre as afirmativas expostas abaixo assinale a alternativa CORRETA:
A Gestão de Qualidade Total (TQM – Total Quality Management) mostra-se como uma abordagem bastante significativa com relação ao aprimoramento da gestão de operações e de processos. Neste sentido é possível afirmar que: