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Prova CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A

ID
5477902
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Antes de iniciar uma campanha publicitária, um banco fez uma pesquisa, entrevistando 1000 de seus clientes, sobre a intenção de adesão aos seus dois novos produtos. Dos clientes entrevistados, 430 disseram que não tinham interesse em nenhum dos dois produtos, 270 mostraram- -se interessados no primeiro produto, e 400 mostraram-se interessados no segundo produto.

Qual a porcentagem do total de clientes entrevistados que se mostrou interessada em ambos os produtos?

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Diagrama de Venn

    DESENHO - https://sketchtoy.com/70211143

    Começando pela interseção, vamos chamar de X.

    Interessados no primeiro produto: 270 - X

    Interessados no segundo produto: 400 - X

    Não interessados: 430

    Total: 1000

    Equação:

    X + 270 - X + 400 - X + 430 = 1000

    270 + 400 + 430 - 1000 = X

    X = 100

    100 é 10% de 1000

  • (LETRA A)

    Há 1000 clientes, 430 disseram que não tinha interesse e o restante disse ter interesse, logo:

    43%: sem interesse

    57%: interessados

    Dos interessados, tem-se que:

    270 -> 27% - Mostraram interesse no produto 1

    400 -> 40 % - Mostraram interesse no produto 2

    Total = 27% + 40% = totalizando 67% de interessados

    Como dito primeiramente, os interessados correspondem a 57% do total, portanto há uma parcela que está interessada em ambos os produtos, é o que a questão quer saber:

    67% - 57% = 10%

    R = 10% estão interessados em ambos o produtos.

  • 270 + 400 + 430 = 1100

    1000 ----- 100%

    1100 ------ x

    1000x = 11000

    x = 110%

    x = 110 - 100

    x = 10%

    gabarito: A

  • ACHAR A INTERSECÇÃO

    SOMA GERAL E SUBTRAI O TOTAL

  • GAB-A

    10%

  • 1º - encontre a interseção dos dois, ou seja, quem se mostrou interessado ambos os produtos

    430+400+270= 1100 / 1100-100= 100 ( interseção)

    2º encontre a porcentagem

    10% 1000= 1100

  • A questão em tela versa sobre a disciplina de Matemática e o assunto inerente à porcentagem e à regra de 3 (três) dos números.

    Tal questão apresenta os seguintes dados os quais devem ser utilizados para a sua resolução:

    1) Antes de iniciar uma campanha publicitária, um banco fez uma pesquisa, entrevistando 1.000 de seus clientes, sobre a intenção de adesão aos seus dois novos produtos. Logo, o total de pessoas entrevistadas equivale a 1.000.

    2) Dos clientes entrevistados, 430 disseram que não tinham interesse em nenhum dos dois produtos.

    3) Dos clientes entrevistados, 270 mostraram-se interessados no primeiro produto.

    4) Dos clientes entrevistados, 400 mostraram-se interessados no segundo produto.

    Por fim, frisa-se que a questão deseja saber qual a porcentagem do total de clientes entrevistados que se mostrou interessada em ambos os produtos.

    Resolvendo a questão

    Primeiramente, deve-se descobrir quantas pessoas demonstraram interesse em pelo menos um produto. Para se chegar a a tal valor, deve ser realizada a subtração do valor referente ao total das pessoas entrevistadas (1.000) do valor referente à quantidade de pessoas as quais disseram que não tinham interesse em nenhum dos dois produtos (430), resultando o seguinte:

    1.000 - 430 = 570.

    Logo, 570 pessoas entrevistadas demonstraram interesse em pelo menos um produto.

    Sabendo que 270 pessoas mostraram-se interessadas no primeiro produto, 400 pessoas mostraram-se interessadas no segundo produto e que 570 pessoas entrevistadas demonstraram interesse em pelo menos um produto, para se chegar ao valor de pessoas que demonstraram interesse em ambos os produtos, deve ser feita a adição das pessoas as quais se mostraram interessadas no primeiro produto (270) com o valor referente às pessoas que se mostraram interessadas no segundo produto (400), devendo ser feita em sequência a subtração desse resultado do valor referente à quantidade de pessoas entrevistas as quais demonstraram interesse em pelo menos um produto (570), resultando a seguinte operação:

    270 + 400 - 570 =

    670 - 570 =

    100.

    Logo, 100 pessoas entrevistadas demonstraram interesse em ambos os produtos.

    Considerando que o total de pessoas entrevistas (1.000) é equivalente a 100% e que 100 pessoas entrevistadas demonstraram interesse em ambos os produtos, para se descobrir qual a porcentagem do total de clientes entrevistados que se mostrou interessada em ambos os produtos, deve-se fazer a seguinte regra de 3 (três):

    1.000 pessoas -------- 100%

    100 pessoas ------------ x%

    Fazendo a multiplicação em cruz, tem-se o seguinte:

    1.000 * x = 100 * 100

    1.000x = 10.000

    x = 10.000/1.000

    x = 10%.

    Logo, a porcentagem do total de clientes entrevistados que se mostrou interessada em ambos os produtos é equivalente a 10%.

    Gabarito: letra "a".

  • Total de clientes: 1000

    Tem interesse em um dos produtos A ou B = 1000 - 430 = 570

    n (A U B) = 570

    n (A ∩ B) = X

    n (A) = 270 - X

    n (B) = 400 - X

    n (A U B) = n (A) + n (B) + n (A ∩ B) = 570 = 270 - X + 400 - X + X;

    X = 100;  n (A ∩ B) = 100

    100 / 1000 = 10% . A quantidade de clientes que se mostrou interessada  nos dois produtos corresponde a 10% do total de clientes entrevistados.

     

    GABARITO: A

    @simplificandoquestoescombizus

    @militaryquestions

  • TF-TV

    Total falso menos Total verdadeiro = Intersecção.

    430+400+270 = 1100 - 1000 = 100

  • Teoria dos conjuntos.

  • 430+400+270= 1100

    1100-1000= 100

    100=10% de 1000

  • Essa questão não foi anulada?

    porque se 430 não tinha interesse em nenhum dos dois produtos.

    só sobrou 570 para ter interesse em um ou nos dois.

    como então 270 teve interesse no 1º produto e 400 no 2º produto?

    somando esse dois grupos dá 670.

    100 a mais dos que poderiam optar por um ou outro produto.

  •  Temos que n(1º produto OU 2º produto) = n(total entrevistados) – n(NÃO interessados em nenhum dos produtos) = 1000 – 430 = 570.

    Sabemos ainda que:

    n(1º produto OU 2º produto) = n(1º produto) + n(2º produto) – n(2 produtos)

    570 = 270 + 400 – n(2 produtos)

    n(2 produtos) = 670 – 570 = 100

    Por fim, temos que a porcentagem p do total de clientes entrevistados que se mostrou interessada em ambos os produtos é dada por:

    p = n(2 produtos)/ n(total entrevistados) = 100/1000 = 0,10 = 10%.

    Logo, a alternativa A é o nosso gabarito.

    Resposta: A

  • SEM ESSE TENTO DE FÓRMULA E QUANTIDADE DE NÚMEROS.

    430 + 400 + 270 = 1100

    1000 clientes

    De 1100 para 1000 a diferença é 100

    100 são 10% de 1000.

    GABARITO A

  • 1.000 = (270-x) + (400 -x) + x + 430

    1.000 = 1.100 - x

    x = 100 pessoas

    10% de 1.000 pessoas

  • Resposta: alternativa A.

    Comentário no canal “Matemática com Prof. Emerson Alves” no YouTube:

    https://youtu.be/NwTKcPcTqBc

ID
5477905
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

A sequência de Fibonacci é bastante utilizada para exemplificar sequências definidas por recorrência, ou seja, sequências em que se pode determinar um termo a partir do conhecimento de termos anteriores. No caso da sequência de Fibonacci, escreve-se que Tn+2 = Tn+1 + Tn e, desse modo, pode-se obter um termo qualquer conhecendo-se os dois termos anteriores.

Considerando o exposto acima, determine o termo T2021 da sequência de Fibonacci, sabendo que T2018 = m e T2020 = p.

Alternativas
Comentários

  • Entre 2018 e 2020 têm 2019 com a sequência Fibonacci ex: o terceiro termo é o resultado da soma dos dois primeiros termos, ou seja, a3 = a1 +a2; a4 = a2 +a3 e assim sucessivamente a2019 = a2020 - a2018

    a2019 = P - M a2021 = a2019 + a2020 a2021 = 2p - m.

  • https://www.youtube.com/watch?v=WtIEzwU-a5U

  • Linda questão! Nivel elevado, porém com simplicidade na resolução. parabéns cesgranrio. :)

  • Sequência de Fibonacci é aquela em que um número é a soma dos dois número anteriores.

    1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, 89,... 

    O desafio da questão é que a banca explica isso usando uma forma algébrica ao invés de um descrição em texto puro.

  • Falou em Fibonacci, floreou, mas é só álgebra da mais básica.

    Atribuir letras para os desconhecidos:

    T2018=m, T2019=y , T2020=p, T2021=x

    SEQUÊNCIA: m, y, p, x

    Cada termo é a soma dos 2 anteriores:

    x = y + p

    p = m + y

    Isolar y em uma delas:

    y = p - m

    Substituir y na outra:

    x = (p - m) + p

    x = 2p - m

    Gabarito D

  • Do enunciado, temos que T2020 = T2019 + T2018

    Assim, chegamos a:

    p = T2019 + m

    T2019 = p - m

    T2021 = T2020 + T2019

    T2021 = p + p – m = 2p - m

    Resposta: D

  • Seguindo a fórmula dada, T2021 = T2020m + T2019; Dá para descobrir T2019 usando o T2020 e o T2018, já que T2020 = T2019 + T2018; Substituindo, temos p = T2019 + m; logo T2019 = p - m

    Voltando à primeira equação, T2021 = p + p - m; logo T2021 = 2p - m

    Resposta letra D.

  • Resposta: alternativa D.

    Comentário no canal “Matemática com Prof. Emerson Alves” no YouTube:

    https://youtu.be/vxeOIFyEvzA

ID
5477908
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

J modelou um problema de matemática por uma função exponencial do tipo a(x)=1000ekx, e L, trabalhando no mesmo problema, chegou à modelagem b(x)=102x+3.

Considerando-se que ambos modelaram o problema corretamente, e que ln x = loge x, qual o valor de k? 

Alternativas
Comentários

  • a(x)==b(x), sendo a(x)= 1000*e^(k*x); b(x)= 10^(2x+3)

    1000*e^(k*x)= 10^(2x+3)

    multiplicando por log ambos os lados

    log1000*e^(k*x)= log10^(2x+3) ; log(a*b)= log(a)+ log(b) ; 1000= 10^3

    log10^(3) +log e^(k*x)= (2x+3)*log10; log(a^b)= b*log(a)

    3log10+ (k*x)log e= (2x)*log10+3*log 10; Separando as equações, eliminando icognatas equivalentes

    (k*x)log e= (2x)*log10; cancelando X em ambos os lados

    K*log e= 2*log 10; dividindo tudo por log e, e aplicando segunda regra deste comentário.

    K= ln100

  • Os caras colocam é com areia.

    Acertei. Mas que questãozinha ordinária.

  • Para aqueles que não entenderam a resolução de Paulo Henrique. Em vez de log use "ln". Pode ser usado na mesma em todas etapas da resolução então teremos "K*ln (e)" mas ln (e) igual a 1 então K=2*ln(10) então pela propriedade de logaritmo temos: K=ln(10)^2 isto é K=ln(10*10) então K=ln 100

  • 1000 . e ^ kx= 10 ^ 2x+3

    10 ^ 3 . e ^ kx= 10 ^ 2x+3

    e ^ kx= 10 ^ 2x+3/ 10 ^ 3 (Divisão entre potências de mesma base, conserva a base e subtrai os expoentes)

    e ^ kx= 10 ^ 2x (Aplica log de ambos os lados)

    log e ^ kx= log 10 ^ 2x

    kx . log e= 2x. log 10 (Cancela o "x" de ambos os lados. Log e= 1)

    k= 2. log 10 (Propriedade da potência do logaritmo)

    k= log 10 ^ 2

    k= ln 100

  • Difícil. Prova de banco eh assim msm

  • Repare que se J e L modelaram o problema corretamente, então temos que a(x) = b(x)

    1000.e^(kx) = 10^(2x+3)

    Agora podemos dividir a equação por 1000, obtendo:

    e^(kx) = 10^(2x + 3)/1000

    e^(kx) = 10^(2x + 3)/10^3

    e^(kx) = 10^(2x + 3 – 3)

    e^(kx) = 10^(2x)

    Aplicando o ln a ambos os lados da equação, temos que:

    ln (e^(kx)) = ln(10^(2x))

    kx = ln(10^2^x)

    kx = ln(100^x)

    kx = x.ln100

    dividindo ambos os lados da equação por x, temos que:

    k = ln100

    Portanto, a alternativa E é o nosso gabarito.

    Resposta: E

  • Resposta: alternativa E.

    Comentário no canal “Matemática com Prof. Emerson Alves” no YouTube:

    https://youtu.be/g6OFQTF6M2U

ID
5477911
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

O método da bisseção é um algoritmo usado para encontrar aproximações das raízes de uma equação. Começa- -se com um intervalo [a,b], que contém uma raiz, e, em cada passo do algoritmo, reduz-se o intervalo pela metade, usando-se um teorema para determinar se a raiz está à esquerda ou à direita do ponto médio do intervalo anterior. Ou seja, após o passo 1, obtém-se um intervalo de comprimento b - a / 2 ; após o passo 2, obtém-se um intervalo de comprimento b - a / 4 ; e após o passo n, obtém- -se um intervalo de comprimento b - a / 2n . Esse processo continua até que o intervalo obtido tenha comprimento menor que o erro máximo desejado para a aproximação. Para aplicar esse método no intervalo [1,5], quantos passos serão necessários para obter-se um intervalo de comprimento menor que 10-3 ?

Alternativas
Comentários

  • 10^-3 > b-a/2^n

    0,001 > 5-1/2^n

    2^n.0,001 > 4

    2^n > 4/0,001

    2^n > 4000

    2^12 > 4000

    4096 > 4000

    n=12

  • Repare que queremos saber quantos passos n são necessários, tais que:

    (5 – 1)/2^n < 10^(-3)

    4/2^n < 1/10^3

    2^2/2^n < 1/1000

    2^(2 – n) < 1/1000

    1/2^(n – 2) < 1/1000

    2^(n – 2) > 1000

    Repare que 2^10 = 1024, valor superior a 1000, já 2^9 = 512, valor inferior a 1000

    Portanto, temos que n – 2 = 10. Por fim, chegamos a:

    n = 10 + 2 = 12

    Logo, a alternativa D é o nosso gabarito.

    Resposta: D

  • Resposta: alternativa D.

    Comentário no canal “Matemática com Prof. Emerson Alves” no YouTube:

    https://youtu.be/kJ8DYrktQ-s

  • quando a base for '2' não é necessário usar log.

    --------

    cuidado para usar log2 = 0,30 -> daí marcaria letra 'e', cuidado

    se preferir usar log, então use log2=0,301, daí acertaria ok

ID
5477914
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Uma loja vende um produto em dois tipos de embalagem: unitária (com uma unidade do produto) e dupla (com duas unidades do produto). Em certo mês, foram vendidas 16 embalagens duplas e 20 unitárias, gerando uma receita para a loja de R$ 488,00. No mês seguinte, foram vendidas 30 embalagens duplas e 25 unitárias, gerando uma receita de R$ 790,00.

Qual foi a porcentagem do desconto dado em cada unidade do produto ao se comprar a embalagem dupla?

Alternativas
Comentários

  • 1) Equacionando e simplificando

    (1ª Embalagem) = X = 1 unidade

    (2ª Embalagem) = Y = 2 unidades

    16y + 20x = 488 (÷4) ==> 4y + 5x = 122 x(-1) ==> -4y - 5x = -122

    30y + 25x = 790 (÷5) ==> 6y + 5x = 158   ==> 6y + 5x = 158 

    (Utilizando o Método da adição)

    - 4y - 5x = -122

    6y + 5x = 158 (+)

    2y = 36

    Y = 18 e X = 10

    y = 18 ==> Y = 2U ==> 18 = 2U ==> U = R$ 9,00 (valor unitário)

    x = 10 ==> X = 1U ==> 10 = U ==> U = R$ 10,00 (valor unitário)

    2) Valores unitários por embalagem

    R$10,00 (valor unitário na embalagem única)

    R$ 9,00 (valor unitário na embalagem dupla)

    Portanto, houve um desconto de R$1,00. Em porcentagem = 10% de desconto.

    [LETRA C]

  • Resolução correta mas a letra errada a reposta é a [LETRA C]

  • Gabarito: C

    Inicialmente, temos que interpretar o que foi dito e montar um sistema com as equações:

    U = Unitário / D = Duplo

    16D + 20U = 488

    30D + 25U = 790

    O próximo passo é eliminar uma das variáveis para achar a outra, podemos multiplicar a 1a equação por 5 e a 2a por (-4), e depois aplicar o método da adição:

     80D + 100U = 2440

    -120D - 100U = -3160

    -40D = -720

     -D = -18

    Multiplicando por (-1):

    D = 18

    Temos D, vamos aplicar em qualquer equação e achar U:

    16D + 20U = 488

    (16.18) + 20U = 488

    288 + 20U = 488

    20U = 200

    U = 10

    Isso significa que uma embalagem unitária custa R$ 10 e a dupla R$ 18, logo ao se comprar duas unitárias o preço é R$ 20, portanto há um desconto de R$ 2 comprando a embalagem dupla.

    Para achar quanto equivale o desconto, regra de três simples:

    R$ 20 - 100%

    R$ 2 - x %

    20x = 200

     x = 10%

  • Seja x o valor de cada embalagem dupla e y o valor da embalagem unitária. Temos que

    16x + 20y = 488 -> dividindo a equação por 4, temos que:

    4x + 5y = 122 (I)

    30x + 25y = 790 -> dividindo a equação por 5, temos que:

    6x + 5y = 158 (II)

    Assim, as equações I e II formam um sistema, podemos efetuar a subtração II – I, obtendo:

    6x – 4x = 158 – 122

    2x = 36

    X = 36/2 = 18

    Mas x é o valor da embalagem dupla, de 2 unidades portanto. Logo, o valor de cada unidade na embalagem é igual a x/2 = 18/2 = 9 reais

    Substituindo o valor de x na equação I, temos que:

    4.18 + 5y = 122

    5y = 122 – 72

    y = 50/5 = 10 reais.

    Assim, o valor de cada unidade da embalagem dupla é 9 reais e o valor da embalagem unitária é 10 reais. Portanto, a porcentagem do desconto dado em cada unidade do produto ao se comprar a embalagem dupla é de (10 – 9)/10 = 1/10 = 10%.

    Resposta: C

  • Resposta: alternativa C.

    Comentário no canal “Matemática com Prof. Emerson Alves” no YouTube:

    https://youtu.be/gCGNkL7g1Ak

ID
5477917
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Uma das funções desempenhadas pela moeda é a de reserva de valor, no entanto, a moeda não é o único ativo que desempenha tal função.

O motivo que faz com que os cidadãos retenham moeda como reserva de valor é o fato de ela

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: B

    Moeda possui liquidez absoluta, visto que não há necessidade de transformação em dinheiro.

    Um ativo não possui liquidez absoluta se precisar ser transformado em dinheiro, como por exemplo um imóvel, um carro, uma ação em bolsa etc.

    a) oferecer um rendimento a seu detentor. (Para ter rendimento é necessário investir, reter moeda vai gerar prejuízo pois a inflação irá corroer o poder de compra ao longo do tempo)

    c) prestar algum serviço ao seu possuidor. (Reter moeda não irá proporcionar serviço)

    d) propiciar um aumento no seu valor. (É o contrário, reter moeda vai gerar prejuízo devido à inflação)

    e) ser protegida contra inflação. (Para se proteger da inflação é necessário ter investimentos que proporcionem rendimento maior que a inflação)

ID
5477920
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O Registrato é um sistema criado em 2014 e administrado pelo Banco Central, que permite aos cidadãos terem acesso pela internet a relatórios contendo informações sobre

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    O Registrato é um sistema administrado pelo Banco Central que permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e segura, a relatórios contendo informações sobre relacionamentos com as instituições financeiras, operações de crédito e de câmbio.

    https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato

    https://www.youtube.com/watch?v=vimRcOSzqTY

ID
5477923
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um token físico, no contexto de transações bancárias, é um dispositivo eletrônico que possui um botão de ativação e um pequeno visor. O token permite gerar senhas aleatórias, temporárias e numéricas (por exemplo, de seis dígitos). Essa senha é utilizada para dar mais segurança às transações bancárias realizadas via internet. No passado, os bancos comerciais disponibilizavam esses pequenos dispositivos aos seus clientes, de modo que pudessem ser afixados a um chaveiro.

Mais recentemente, nos últimos 10 anos, esses dispositivos foram sendo gradativamente substituídos para a grande maioria dos clientes, por um

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: B

    O token é um sistema gerador de senhas com curto prazo de validade, normalmente alguns segundos, decorrido o prazo, uma nova senha é gerada, e assim por diante. Esse sistema gera uma senha adicional que visa maximizar a proteção contra fraudes, semelhante a autenticação em dois fatores. Também é conhecido como OTP (One Time Password)

    Fonte: https://coinext.com.br/blog/o-que-e-token

ID
5477926
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

A partir do início de 2021, começou a primeira fase de implantação do open banking (sistema financeiro aberto) no Brasil. As instituições financeiras participantes devem obedecer a regras definidas pelo Banco Central e pelo Conselho Monetário Nacional.

O open banking tem, entre outros, o objetivo de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    O Open Banking, ou sistema financeiro aberto, é a possibilidade de clientes de produtos e serviços financeiros permitirem o compartilhamento de suas informações entre diferentes instituições autorizadas pelo Banco Central e a movimentação de suas contas bancárias a partir de diferentes plataformas e não apenas pelo aplicativo ou site do banco, de forma segura, ágil e conveniente.

    https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/openbanking

  • possibilitar o compartilhamento de informações, mediante autorização expressa de cada cliente, e a movimentação de suas respectivas contas bancárias, entre diferentes instituições financeiras.

    Gabarito: C

ID
5477929
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Uma investidora está querendo saber a relação entre a blockchain e o bitcoin.

Em sua pesquisa, ela esclareceu sua dúvida, ao descobrir que

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Blockchain é um livro-razão compartilhado e imutável que facilita o processo de registro de transações e o rastreamento de ativos em uma rede empresarial. Um ativo pode ser tangível (uma casa, um carro, dinheiro, terras) ou intangível (propriedade intelectual, patentes, direitos autorais e criação de marcas). Praticamente qualquer item de valor pode ser rastreado e negociado em uma rede de blockchain, o que reduz os riscos e os custos para todos os envolvidos.

    https://www.ibm.com/br-pt/topics/what-is-blockchain

ID
5477932
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um negociador de investimentos de uma instituição financeira pergunta ao gerente de tal instituição qual a taxa de juros anual máxima que pode oferecer a um cliente investidor, e o gerente afirma que ficará satisfeito com uma taxa anual máxima de 8,36%. O negociador entra em contato com o cliente que pretende investir um capital C1 e diz que, ao final de um ano, ele receberá C2 , que corresponde a C1 acrescido de 5,00% de juros, mas não tem sucesso nessa negociação inicial. O negociador resolve aplicar uma nova taxa sobre C2 , mas sem ultrapassar a taxa anual máxima que está autorizado a oferecer.

Qual o valor máximo da taxa a ser aplicada sobre C2 ?

Alternativas
Comentários

  • C2= 1,05C1

    1,05*i=1,0836

    i=1,032

    i=1,032-1

    i=0,032 ou 3,2%

    Letra C

  • Temos que C2 = (1 + 0,05) x C1 = 1,05C1

    Queremos saber o valor da taxa j, tal que 

    C2 x (1 + j) = C1 x (1 + 0,0836)

    1,05C1 x (1 + j) = 1,0836C1

    (1 + j) = 1,0836/1,05 = 0,032 = 3,2%

    Portanto, a alternativa C é o nosso gabarito.

    Resposta: C

  • Aquele chute bem dado, nem sei por onde começava essa questão, mas acertei! rsrs

  • Vamos supor que C1 é igual a 100.

    8,36% de 100= R$ 8,36, Logo o total é R$ 108,36

    O negociador ofereceu 5% de 100= 5. Logo o total é R$ 105,00

    Como ele irá aplicar mais uma taxa em cima de R$ 105, sabendo que o máximo é R$ 108,36, poderemos aplicar uma regra de 3.

    105 ------100%

    108,36 ------------ x

    x = 10836 / 105

    x = 103,2 %

    103,2% - 100% = 3,2 %

    Gabarito letra C

ID
5477938
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Devido às oscilações de receita em seu negócio durante a pandemia, um cliente vai precisar pagar um boleto, cujo principal (até a data de vencimento) é de R$ 25.000,00, com 12 dias de atraso. Nesse caso, são cobrados adicionalmente, sobre o valor do principal, dois encargos: 2% de multa, mais juros simples de 0,2% ao dia. Por causa dos juros altos, o cliente procurou seu gerente, que não conseguiu uma solução menos custosa.

Com isso, nas condições dadas, o cliente deverá pagar nessa operação um valor total de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Valor principal: 25.000

    Encargo 1 (2% de 25.000) = 500

    Encargo 2 (0,2% de 25.000 vezes 12 dias) = 50 x 12 = 600

    25.000 + 500 + 600 = 26.100

  • [LETRA C]

    TOTAL A PAGAR = VALOR INICIAL + MULTA + JUROS AO DIA 

    > Valor inicial = R$25.000

    > Multa = 2% de R$25.000 = R$500

    > Juros ao dia = (0,2% x 12 dias) de R$ 25.000 = 2,4% de R$25.000 = R$600

    T = R$25000 + R$500 + R$600 

    T = R$ 26.100,00

  • Obs. Fique atento sempre que na questão solicitar multa e juros, pois o valor da multa não faz parte do cálculo para o juros.

  • Temos que:

    Multa = 2% de 25.000 = 0,02 x 25.000 = 500 reais

    Juros = 25.000 x 0,002 x 12 = 600 reais.

    Assim, chegamos a:

    Valor total pago = Valor do principal + multa + juros = 25.000 + 500 + 600 = 26.100 reais.

    Logo, a alternativa C é o nosso gabarito.

    Resposta: C

  • Resposta: alternativa C.

    Comentário no canal “Matemática pra passar” no YouTube: 04:47s

    https://youtu.be/ET4DK6FvK6A

ID
5477941
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um cliente fez um investimento de R$ 100.000,00 em janeiro de 2019, comprando cotas de um fundo imobiliário, o que lhe proporcionou uma taxa de retorno de 21%, ao final de 12 meses de aplicação. Em janeiro de 2020, buscando maior rentabilidade, procurou um especialista financeiro indicado pelo seu gerente, que lhe recomendou aplicar todo o montante da operação anterior em renda variável. O cliente fez conforme recomendado, o que lhe proporcionou um retorno de 96% em 12 meses, resgatando o novo montante em janeiro de 2021.

Considerando-se um sistema de juros compostos, a taxa de retorno equivalente, obtida em cada período de 12 meses pelo cliente, de janeiro de 2019 a janeiro de 2021, foi igual a

Alternativas
Comentários

  • o primerio passo é calcular os montantes dos períodos:

    C=100.000 n = 12 meses = 1 ano

    de 2019 pra 2020 o capital aumentou em 21%, ou seja 100.000 + 21% = 121.000.

    de 2020 pra 2021 o capital aumentou 96%, ou seja 121.000 + 96% = 237.160

    ele quer saber a taxa proporcional, ou seja.. F^T = Valor Final / Valor Inicial

    Logo, F^2 = 237160/100000

    F^2 = 2,37160

    F= raiz quadrada de 2,37160 = 1,54

    Fator = 1+i, Logo i= Fator-1 = 0,54

    RESPOSTA A

  • Entre janeiro de 2019 e janeiro de 2021 transcorreram 2 anos (2 períodos de 12 meses). Logo, do enunciado temos que:

    (1 + 21%) x (1 + 96%) = (1 + jeq)^2

    1,21 x 1,96 = (1 + jeq)^2

    (1 + jeq) = raiz (1,21 x 1,96)

    (1 + jeq) = 1,1 x 1,4 = 1,54

    jeq = 1,54 – 1 = 0,54 = 54% ao ano.

    Portanto, a alternativa A é o nosso gabarito.

    Resposta: A

  • (100 * 1,21 ) * 1,96 =  237,16

    Depois pega as porcentagens das alternativas

    (100 * 1,54) * 1,54 =  237,16

  • Coisas que são dores de cabeça! A maneira mais fácil que encontrei, depois de pesquisas, foi primeiramente encontrar o Montante= 100.000 × 1,21×1,96 = 237.160 . Como M = C × i^t, isolei a taxa (i) e dividi o Montante pelo Capital que deu 2,3716. Por fim, ser a necessário encontrar a raiz quadrada de 2,3716. Sendo algo difícil de deduzir, é mais fácil elevar as alternativas ao quadrado, onde a alternativa "A" traz a taxa de 54% que em forma unitária seria 0,54 (não esquecendo de somar 1 presente na fórmula do montante) = 1,54^2 = 2,3716 !
ID
5477947
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

No Brasil, o órgão responsável pela fiscalização do Sistema Financeiro Nacional é o

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Banco Central do Brasil é um órgão fiscalizador e o Conselho Monetário Nacional é o órgão normativo do Sistema Financeiro Nacional.

ID
5477950
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Considere o texto a seguir para reponder à questão. 

A crise econômica causada pela pandemia do novo coronavírus provocou a maior fuga de capitais da história do Brasil. Dados divulgados nesta quarta-feira (24/6) pelo Banco Central (BC) explicam que os investidores estrangeiros retiraram US$ 31,7 bilhões do mercado brasileiro de títulos e ações só em março, abril e maio deste ano. Por isso, as retiradas somam R$ 50,9 bilhões nos últimos 12 meses; o maior índice da série histórica do BC. 

BARBOSA, M. US$ 50,9 bilhões saíram do mercado financeiro brasileiro em 12 meses. Correio Braziliense, 24/6/2020. Disponível em:<https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/economia/2020/06/24/internas_economia,866513/us-50-9-bilhoes--sairam-do-mercado-financeiro-brasileiro-em-12-meses.shtml>.
Acesso em: 22 jan. 2021.

Considerando-se os efeitos sanitários, econômicos e sociais decorrentes da pandemia da Covid-19 na economia global, o principal fator que justifica tamanha fuga de capitais do Brasil no ano passado é o(a) 

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: E

    Em momentos de crise, há um aumento da percepção do risco envolvido ao investir em ativos de países menos desenvolvidos, como o Brasil. Pode-se acrescentar ainda a insegurança jurídica e o fraco desempenho do Real frente ao Dólar durante a pandemia, dentre várias moedas globais, o Real foi uma das que mais perdeu valor em comparação à americana.

ID
5477953
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Considere o texto a seguir para reponder à questão. 

A crise econômica causada pela pandemia do novo coronavírus provocou a maior fuga de capitais da história do Brasil. Dados divulgados nesta quarta-feira (24/6) pelo Banco Central (BC) explicam que os investidores estrangeiros retiraram US$ 31,7 bilhões do mercado brasileiro de títulos e ações só em março, abril e maio deste ano. Por isso, as retiradas somam R$ 50,9 bilhões nos últimos 12 meses; o maior índice da série histórica do BC. 

BARBOSA, M. US$ 50,9 bilhões saíram do mercado financeiro brasileiro em 12 meses. Correio Braziliense, 24/6/2020. Disponível em:<https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/economia/2020/06/24/internas_economia,866513/us-50-9-bilhoes--sairam-do-mercado-financeiro-brasileiro-em-12-meses.shtml>.
Acesso em: 22 jan. 2021.

O principal impacto decorrente da enorme fuga de capitais do Brasil em 2020, descrita na reportagem mencionada anteriormente, foi o(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Em comparação ao Dólar, o Real foi uma das moedas que mais se desvalorizou durante a pandemia. A expressiva desvalorização do Real e a consequente elevação da percepção do risco envolvido fez com que investidores estrangeiros procurassem outros países mais seguros e confiáveis para investimento.

ID
5477956
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Com evidências do enorme descolamento entre as taxas de juros de curto e de longo prazo no Brasil, o texto abaixo reproduz matéria jornalística, publicada no início de agosto de 2020, dando conta da enorme incerteza futura associada aos impactos adversos decorrentes da crise pandêmica da Covid-19 sobre a economia brasileira.  

Os juros futuros encerraram os negócios desta segunda-feira em alta firme, afetados por um movimento de maior incorporação de prêmio de risco ao longo da curva a termo, especialmente nos trechos mais longos (com vencimento no longo prazo). No fim da sessão regular, a taxa do contrato de Depósito Interfinanceiro (DI) para janeiro de 2021 passava de 1,87% no ajuste anterior para 1,88%; a do DI para janeiro de 2022 ia de 2,65% para 2,67%; a do contrato para janeiro de 2023 subia de 3,76% para 3,79%; a do DI para janeiro de 2025 escalava de 5,40% para 5,47%; e a do contrato para janeiro de 2027 saltava de 6,35% para 6,43%. 

REZENDE, V. Risco fiscal leva a alta das taxas de juros futuros e curva tem maior inclinação desde fim de junho. Valor Econômico, 10/08/2020. Disponível em: <https://valorinveste.globo.com/produtos/renda-fixa/noticia/2020/08/10/risco-fiscal-leva-a-alta--das-taxas-de-juros-futuro-e-curva-tem-maior-inclinacao-desde--fim-de-junho.ghtml>. Acesso em: 7 fev. 2021. Adaptado.

Para minorar os impactos da crise, a Emenda Constitucional n° 106, de 7 de maio de 2020, conhecida como o “Orçamento de Guerra”, instituiu uma diversidade de medidas nos âmbitos fiscal, financeiro e de contratações para enfrentamento da calamidade pública nacional, decorrente da pandemia da Covid-19. Dentre as medidas aprovadas, o Banco Central do Brasil ficou autorizado, temporariamente, a operar com instrumentos de política monetária considerados não convencionais.

A medida de política monetária não convencional, por parte do Banco Central do Brasil, que poderia ter estimulado a redução das taxas de juros de longo prazo no ano passado é a 

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Ao comprar títulos, o Banco Central injeta dinheiro na economia e aumenta a liquidez, proporcionando assim um ambiente favorável à redução da taxa de juros. A questão faz referência ao quantitative easing.

  • A redução do percentual dos depósitos compulsórios caracteriza política monetária convencional.

  • A prática comum da política monetária não convencional está na compra de  que estão em propriedade dos bancos comerciais pelo . O objetivo aqui é injetar dinheiro na economia e ajudar com a liquidez da .

    A política monetária não convencional não deve ser utilizada de maneira frequente. Isto é, ela pode ser considerada como um plano de contingência.

ID
5477959
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a caderneta de poupança é uma das opções mais utilizadas pelos brasileiros, sendo considerada um investimento de renda fixa.

São também investimentos de renda fixa

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D

    CDB é a sigla para Certificado de Depósito Bancário, um investimento de emitido por instituições financeiras.

    Como o próprio nome sugere, e como funciona com outros investimentos, o CDB é um título de renda fixa que funciona como um empréstimo a um banco: você empresta o seu dinheiro para a instituição financeira e recebe de volta com juros. Esses juros do CDB são exatamente o rendimento do investimento.

    https://blog.nubank.com.br/cdb-o-que-e/

  • São investimentos de renda fixa

    Poupança (um dos piores investimentos da renda fixa)

    CDB

    Letras de câmbios.

ID
5477962
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de crédito destinadas a custear os dispêndios realizados pelos produtores rurais.

A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, destinada ao beneficiamento, custeio e industrialização da produção é denominada

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D

    PRONAF AGROINDÚSTRIA:

    Crédito para a produção agropecuária, de produtos florestais e de extrativismo ou de produtos artesanais, além da exploração de turismo rural.

    Linha de crédito para financiamento de investimentos, inclusive em infraestrutura, que visem ao beneficiamento, à armazenagem, ao processamento e à comercialização da produção agropecuária e à exploração de turismo rural, incluindo implantação de pequenas e médias agroindústrias, implantação de unidades centrais de apoio gerencial, ampliação, recuperação ou modernização de unidades agroindustriais de agricultores familiares e o uso de tecnologias de energia renovável.

    https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/agronegocios/agronegocio---produtos-e-servicos/pequeno-produtor/investir-em-sua-atividade/pronaf-agroindustria-investimento#/

  • O Proagro é o Programa de Garantia da Atividade Agropecuária. É um programa do governo federal que garante o pagamento de financiamentos rurais quando a lavoura sofrer danos provocados por eventos climáticos adversos ou causados por pragas, doenças.

    Note, portanto, que o Proagro não é um financiamento, mas uma espécie de seguro para o crédito rural.

    O Pronaf, por sua vez é o Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (lembre-se dessa parte), e consiste em financiamento para custeio e investimentos em implantação, ampliação ou modernização da estrutura de produção, beneficiamento, industrialização e de serviços no estabelecimento rural ou em áreas comunitárias rurais próximas.

    O Pronamp é o Programa Nacional de Apoio ao Médio Produtor Rural, e proporciona financiamento para custeio e investimentos dos médios produtores rurais em atividades agropecuárias.

    O Pronamp possui duas versões: pronamp investimento e pronamp custeio.

ID
5477965
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil no dia 8 de fevereiro de 2021:

Financiamento de veículos

Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melhores opções e taxas reduzidas até 28 de fevereiro. Durante a promoção, é possível financiar* carros novos e seminovos (até 2 anos de fabricação) com condições diferenciadas. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer a uma agência. Basta acessar o App BB para simular as condições, escolher a opção que se encaixa no seu orçamento e finalizar a contratação com o envio dos documentos.

*Crédito sujeito à aprovação cadastral e
demais condições do produto. 

Banco do Brasil. Disponível em:<https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/financiamentos/financiar--veiculos#/> . Acesso em: 8 fev. 2021.

A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às “demais condições do produto”. Uma dessas condições diz respeito à garantia do financiamento que, no caso supramencionado, será o próprio veículo a ser comprado pelo devedor.

Trata-se de uma forma de garantia denominada

Alternativas
Comentários

  • A alienação fiduciária significa “transferir algo com confiança”. Isso quer dizer que o devedor passa o bem ao credor, de forma com que ambos definam que o bem é a garantia de pagamento da dívida. No caso, a garantia de pagamento é o próprio bem a ser adquirido pelo devedor.

    https://www.projuris.com.br/alienacao-fiduciaria/

ID
5477968
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

A revista inglesa The Economist publica periodicamente o famoso Índice do Big Mac, que consiste em avaliar os preços, em dólares, do conhecido sanduíche em diferentes países na economia global. Os resultados são frequentemente replicados pela imprensa internacional, incluindo a brasileira. A metodologia de apuração é simples: com base nas taxas de câmbio nominais das moedas nacionais em relação ao dólar, cotadas num mesmo dia, converte-se o preço do Big Mac avaliado nessas moedas para o seu respectivo valor em dólares.

Considerando-se que na edição de 12 de janeiro de 2021, os cálculos da The Economist mostravam que o preço, em dólares, do Big Mac no Brasil estava cerca de 30% mais barato do que o sanduíche similar vendido e cotado, também em dólares, nos Estados Unidos, o resultado indicava que o real brasileiro estava

Alternativas
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  • Gabarito: C

    Durante a pandemia, o Real perdeu valor frente ao Dólar, portanto em Janeiro de 2021 estava subvalorizado. O texto pode confundir um pouco, mas não faria sentido afirmar que o Real estava valorizado ou em paridade com o Dólar no atual contexto econômico global.

  • Acertei, porque me lembrei que o professor Capriata disse que quando o real está desvalorizado, favorece a exportação e o Turismo.

  • Matava a questão com

    subvalorizar : desvalorizado

    sobrevalorizado: supervalorização.

    Gaba C

ID
5477971
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

H é correntista da instituição financeira XYZ e mantém com esta instituição relação estável, com movimentação de recursos monetários correspondente a cem salários mínimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação anual passou a ser de mil e duzentos salários mínimos, com aportes mensais de cem salários mínimos.

A partir das regras apresentadas na Carta-Circular n° 4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso, as operações devem ser monitoradas como situações relacionadas com operações em espécie, em moeda nacional, com a utilização de contas de 

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: B de bosque

    CARTA CIRCULAR Nº 4.001, DE 29 DE JANEIRO DE 2020

    Art. 1º As operações ou as situações descritas a seguir exemplificam a ocorrência de indícios de suspeita para fins dos procedimentos de monitoramento e seleção previstos na Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020:

    I - situações relacionadas com operações em espécie em moeda nacional com a utilização de contas de depósitos ou de contas de pagamento:

ID
5477974
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

B é gerente de determinada instituição financeira e recebe, como tarefa laboral, a responsabilidade de convencer os clientes a investirem na aquisição de ações de sociedade empresária que busca abrir seu capital em bolsa de valores. Após vários contatos, B consegue bater a sua meta pessoal, no sentido de ter conquistado um número significativo de novos clientes, decorrentes do desempenho da aludida tarefa, bem como auxiliar seus colegas de setor para que alcancem o mesmo objetivo.

A esse respeito, e de acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil, o oferecimento de serviços e produtos deve ocorrer com

Alternativas
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  • Política de Relacionamento com o cliente, Resolução 4539

    Princípios: Ética, Responsabilidade, Transparência e diligência

ID
5477977
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Existem soluções de hardware e software que buscam minimizar as chances de um ataque a sistemas computacionais ser bem-sucedido. Dentre tais soluções de segurança, há uma que monitora o tráfego de entrada e saída de rede, funcionando como um filtro de pacotes, permitindo ou não a sua liberação a partir de um conjunto de regras específicas.

Essa solução é o

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Firewall é um elemento de uma rede, sendo baseado em software ou em hardware, que controla o tráfego de entrada e saída de informação, através da análise dos pacotes de dados, e assim determinando se eles podem passar ou não, baseando-se em uma série de regras.

    https://www.gta.ufrj.br/grad/13_1/firewall/definicao.html

  • Correto é C : Um firewall é um dispositivo de segurança da rede que monitora o tráfego de rede de entrada e saída e decide permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança. Os firewalls têm sido a linha de frente da defesa na segurança de rede há mais de 25 anos. Eles colocam uma barreira entre redes internas protegidas e controladas que podem ser redes externas confiáveis ou não, como a Internet.  Um firewall pode ser um hardware, software ou ambos.

  • O firewall poder ser uma implementação física ou lógica, mas sua função é como a de um porteiro da festa, só entra se ele deixar. rsrs

    Gabarito Letra C

    Bons Estudos!

  • Gab- C

    Um firewall (corretamente instalado e configurado) é idealmente responsável por toda troca de dados entre a rede interna e a rede externa de uma organização – tudo que entra e tudo que sai deve necessariamente passar por ele.

    QUESTÕES DO ASSUNTO:

    (2018/STJ/Técnico judiciário) Em um firewall, devem ser controlados não apenas os pacotes que entram em uma rede privada, mas também aqueles que saem da rede para a Internet. CERTO

    (2013/MPU/Técnico) Uma das funções dos firewalls é implementar políticas relativas à separação do tráfego interno e externo à rede a ser protegida, visto que eles filtram o tráfego de entrada e saída de rede. CERTO

    (2015/TCU) O firewall é capaz de proteger o computador tanto de ataques de crackers quanto de ataques de vírus. CERTO

    (2016/FUB/TI) Um firewall é capaz de verificar tanto o endereço IP de origem quanto o endereço IP de destino em um pacote de rede. CERTO

  • GAb C

    Firewall: É um elemento de uma rede, sendo baseado em software ou em hardware, que controla o tráfego de entrada e saída de informação, através da análise dos pacotes de dados, e assim determinando se eles podem passar ou não, baseando-se em uma série de regras.

  • GABARITO LETRA C.

    Firewall

  • Firewall é um software ou hardware que filtra toda a informação que chega na rede.

  • GAB-C

    Firewall-----------PAREDE DE FOGO.

    CONCURSEIRO É UMA MAQUINA DE PROVAS E SIMULADOS!!!

  • O FIREWALL É PARECIDO COM UM SEGURANÇA QUE IMPEDE A ENTRADA DE ARQUIVO NÃO "AUTORIZADO" E AINDA FAZ A RONDA PELO "TERRENO".

    Criptografar comunicações e autenticar usuário são algumas das funções auxiliares dos firewalls

     

    “Mantenha seus amigos por perto e seus inimigos mais perto ainda.” – O Poderoso Chefão II (1974)

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Segurança da Informação, especificamente sobre Ferramentas de Segurança (antivírus, firewall e outros).

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    Conforme definição da Cisco:

    “Um firewall é um dispositivo de segurança da rede que monitora o tráfego de rede de entrada e saída e decide permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança.

    Os firewalls têm sido a linha de frente da defesa na segurança de rede há mais de 25 anos. Eles colocam uma barreira entre redes internas protegidas e controladas que podem ser redes externas confiáveis ou não, como a Internet.

    Um firewall pode ser um hardware, software ou ambos."


    Gabarito do Professor: Letra C.

  • Firewall: PENSA EM UM SEGURANÇA DE UMA FESTA PARTICULAR FAZENDO A SEGURANÇA, QUAL E A FUNÇÃO DELE ? PERMITIR SOMENTE PESSOAS AUTORIZADAS A ENTRAR NA FESTA , FAZER O CONTROLE DE QUEM SAI DA FESTA , ELE E UMA BARREIRA DE PROTEÇÃO TANTO INTERNO COMO EXTERNO . DESSA FORMA, FAZENDO ANALOGIA FICA FÁCIL A COMPREENSÃO, ISSO E SO UM MACETE PARA QUEM ESTA INCIANDO , COM O TEMPO VOCE IRA MONTANDO UM MATERIAL DE RESUMO MAIS COMPLETO. ESSA DIGA RESPONDE QUASE TODAS AS QUESTÕES DE FIREWALL

ID
5477980
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O armazenamento de dados ou informações em sistemas computacionais é possível com a utilização de arquivos, que servem como importante suporte tecnológico para o atendimento das diversas demandas dos usuários.

Do ponto de vista técnico, esses arquivos podem ser considerados

Alternativas
Comentários

  • Toda informação armazenada no computador tem um NOME ou caracteres aleatórios que não deixa de ser um NOME

    e ficam armazenados...

    Na memória secundária ou memória de massa é usada para gravar grande quantidade de dados, que não são perdidos com o desligamento do computador como SSD ou HD

    *lembrando que há informações que não ficam armazenadas na memória secundária*

  • tipo operador de foto copiadora ?

  • Entendi foi nada...

  • Se um arquivo será um suporte para você significa que deve ser armazenado permanentemente e isso é feito em memórias secundárias. Boa questão.

  • Gabarito : B

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Hardware, especificamente sobre Memórias e Periféricos.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    A) Abstrações feitas pelo sistema operacional das características lógicas das informações armazenadas.

    Errada. Abstração é a habilidade de concentrar nos aspectos essenciais de um contexto qualquer, ignorando características menos importantes ou acidentais. Desta forma, arquivos não são “abstrações", pois eles são um escopo relacionado as características do sistema operacional.

    B) Coleções nomeadas de informações relacionadas que são gravadas em memória secundária do computador.

    Certa. Os arquivos são informações relacionadas logicamente que ficam armazenados em dispositivos secundários, como um disco rígido (HD), SSD entre outros.

    C) Organizações físicas de pastas em um dispositivo de armazenamento volátil.

    Errada. São organizações lógicas de pastas em um dispositivo de armazenamento não-volátil.

    D) Imagens construídas utilizando os formatos jpeg, png ou bmp para identificá-los.

    Errada. Existem diversas extensões de arquivos que podem ser utilizadas, como: texto, vídeo, áudio, planilhas entre outros. E não somente de imagens jpeg, png ou bmp.

    E) Sequências de caracteres organizados em linhas e possivelmente em páginas, quando forem arquivos de vídeo.

    Errada. A característica mencionada é referente a arquivos do tipo texto, e não vídeo.


    Gabarito do Professor: Letra B.

  • GABARITO: LETRA B

    COMENTÁRIO DO PROFESSOR PARA QUEM NÃO TEM ACESSO

    Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Hardware, especificamente sobre Memórias e Periféricos.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    A) Abstrações feitas pelo sistema operacional das características lógicas das informações armazenadas.

    Errada. Abstração é a habilidade de concentrar nos aspectos essenciais de um contexto qualquer, ignorando características menos importantes ou acidentais. Desta forma, arquivos não são “abstrações", pois eles são um escopo relacionado as características do sistema operacional.

    B) Coleções nomeadas de informações relacionadas que são gravadas em memória secundária do computador.

    Certa. Os arquivos são informações relacionadas logicamente que ficam armazenados em dispositivos secundários, como um disco rígido (HD), SSD entre outros.

    C) Organizações físicas de pastas em um dispositivo de armazenamento volátil.

    Errada. São organizações lógicas de pastas em um dispositivo de armazenamento não-volátil.

    D) Imagens construídas utilizando os formatos jpeg, png ou bmp para identificá-los.

    Errada. Existem diversas extensões de arquivos que podem ser utilizadas, como: texto, vídeo, áudio, planilhas entre outros. E não somente de imagens jpeg, png ou bmp.

    E) Sequências de caracteres organizados em linhas e possivelmente em páginas, quando forem arquivos de vídeo.

    Errada. A característica mencionada é referente a arquivos do tipo texto, e não vídeo.

    FONTE: Filipe Gonçalves Botelho, Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Católica de Brasília (UCB), técnico em Eletrônica pela Escola Técnica de Brasília (ETB). Especialista em Sistemas de Telecomunicações e Redes de Computadores., de Noções de Informática

ID
5477983
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A gravação de vídeos digitais gera, em boa parte das vezes, arquivos com tamanho aumentado, o que é um desafio para a sua transmissão ou armazenamento em disco. Para contornar esse problema, existem formas de compactação e descompactação de vídeos chamadas codecs. Um codec é baseado em um algoritmo que explora algum tipo de redundância no conteúdo do arquivo como forma de reduzir seu tamanho com a menor perda possível. Existem diversos tipos de codecs, com características variadas.

Um dos tipos de codec de vídeo é o

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D

    a) BMP (Bitmap é formato de imagem)

    b) JPEG (Joint Photographics Experts Group é formato de imagem)

    c) MP3 (Moving Picture Experts Group - Audio Layer 3 é um formato de áudio)

    d) MPEG (Moving Picture Experts Group é um formato de vídeo)

    e) UNICODE (Padrão de codificação universal de caracteres de texto)

  • [LETRA D]

    (A) BMP - formato de imagem

    (B) JPEG - formato de imagem

    (C) MP3 - formato de áudio

    (D) MPEG - formato de vídeo

    (E) UNICODE - codificação de caracteres

  • A questão discorre sobre as principais extensões dos arquivos digitais, em especial para arquivos de vídeo, aí não tem jeito, é decorar mesmo: AVI, WMV, MOV, MKV, MPEG, MP4, AVCHD, FLV são alguns dos formatos mais comuns encontrados!

    Gabarito Letra D

    Bons Estudos!

  • GAB-D

    Existem Codecs de diversos formatos. Os principais são: XVID, DIVX, RMVB, M4V e o famoso MP3. Essa variedade requer que o usuário invista em um equipamento moderno e versátil, que consiga suportar vários formatos.

    Mais conhecido como MPEG-4 Part 10, é um Codec bastante utilizado em smartphones, câmeras digitais e discos de Blu-ray. É um dos mais populares, especialmente porque consegue ter arquivos pequenos com alta qualidade e é compatível com Apple, YouTube, HTML 5 e Adobe Flash.

    Seu pai trabalha no açougue? Porque você é um filézinho…RSRS!!!

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Extensão de Arquivo.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    A) BMP.

    Errada. A extensão .bmp é para arquivos de imagem e não vídeo.

    B) JPEG.

    Errada. A extensão .jpeg é para arquivos de imagem e não vídeo.

    C) MP3.

    Errada. A extensão .mp3 é para arquivos de áudio e não vídeo.

    D) MPEG.

    Certa. Além disso, há outras como: .avi, .wmv, .mp4, .mkv.

    E) UNICODE.

    Errada. A extensão Unicode é para arquivos de texto e não vídeo.


    Gabarito do Professor: Letra D.
ID
5477986
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Devido à pandemia, muitos funcionários de um determinado banco precisaram trabalhar de casa. Percebendo que seria necessário um novo procedimento de acesso remoto que atendesse às necessidades de segurança, o setor de TI desse banco determinou o uso de um mecanismo seguro que conectasse, via internet pública, o computador do funcionário, em sua casa, com a rede privada da instituição financeira, bloqueando o acesso de terceiros ao trânsito de informações.

Para garantir a segurança dessa conexão, essa instituição deve adotar a tecnologia de rede conhecida como

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    VPN significa “Virtual Private Network” (Rede Privada Virtual) e descreve a oportunidade de estabelecer uma conexão de rede protegida ao usar redes públicas. As VPNs criptografam seu tráfego de Internet e disfarçam sua identidade online. Isso torna mais difícil para terceiros rastrear suas atividades online e roubar seus dados. A criptografia ocorre em tempo real.

    https://www.kaspersky.com.br/resource-center/definitions/what-is-a-vpn

  • “Virtual Private Network” é um tipo de tunelamento que é feito dentro da internet, criando assim uma conexão segura em uma rede pública.

  • A Virtual Private Network ou Rede Privada Virtual cria uma comunicação de tunelamento ponta-a-ponta, encriptando os dados enviados da estação emissora para a estação receptora para impedir a interceptação dos danados na rede pública também conhecida como à Internet.

    A analogia a um túnel é pertinente, já que é um caminho secreto onde terá apenas uma entrada e uma saída.

    Gabarito Letra C

    Bons Estudos!

  • A questão tem a “cara” da VPN. É ela o mecanismo seguro para acessar uma rede privada estando em uma rede pública. Resposta certa, alternativa C.

    Direção concursos

  • C

    • VPN - é uma rede de comunicações privada construída sobre uma rede de comunicações pública. O tráfego de dados é levado pela rede pública utilizando protocolos padrões, não necessariamente seguros.
    • VPN - É um tunelamento criptografado, E não necessita de um firewall.
    • Utiliza criptografia nas informações e nas comunicações entre hosts;
    • Utiliza sistema de tunelamento para envio dos dados. (IPSec - IPSecurity Protocol)

    QUESTÕES 

    1.  As VPNs (virtual private network) são túneis criados em redes públicas para que essas redes apresentem nível de segurança equivalente ao das redes privadas. Na criação desses túneis, utilizam-se algoritmos criptográficos, devendo o gerenciamento de chaves criptográficas ser eficiente, para garantir-se segurança. (CERTO)
    2. Uma VPN é uma conexão estabelecida sobre uma infraestrutura pública ou compartilhada, usando tecnologias de tunelamento e criptografia para manter seguros os dados trafegados. (CERTO)
    3.  Por questões de segurança, quando um servidor de VPN está à frente de um firewall e conectado à Internet, filtros de pacotes devem ser configurados na interface Internet do servidor de VPN para permitir somente tráfego VPN de e para o endereço IP daquela interface. (CERTO

  • VPN = EXTRANET

    GAB. C

  • GAB-C

    VPN---“Virtual Private Network” 

    NÃO ADIANTA FAZER 400 QUESTÕES EM UM DIA. E FICAR TRÊS SEM FAZER NENHUMA!!!

  • Rede privada virtual, do inglês Virtual Private Network, é uma rede de comunicações privada construída sobre uma rede de comunicações pública. O tráfego de dados é levado pela rede pública utilizando protocolos padrões, não necessariamente seguros.

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Segurança da Informação, especificamente sobre Procedimento de Segurança e Backup.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    A) HTTP.

    Errada. O HTTP é um protocolo que permite a obtenção de recursos, como documentos HTML. É a base de qualquer troca de dados na Web e um protocolo cliente-servidor, o que significa que as requisições são iniciadas pelo destinatário, geralmente um navegador da Web.

    B) PGP.

    Errada. O PGP (Pretty Good Privacy), em português privacidade muito boa, é um software de criptografia que fornece autenticação e privacidade criptográfica para comunicação de dados.

    C) VPN.

    Certa. O VPN significa “Virtual Private Network" (Rede Privada Virtual) e descreve a oportunidade de estabelecer uma conexão de rede protegida ao usar redes públicas. As VPNs criptografam seu tráfego de Internet e disfarçam sua identidade online. Isso torna mais difícil para terceiros rastrear suas atividades online e roubar seus dados. A criptografia ocorre em tempo real.

    D) WEK.

    Errada. Não existe definição para esse termo, pois o examinador o colocou para confundir o candidato dentre os termos.

    E) WPA2.

    Errada. O WPA2 é um protocolo de certificação que utiliza o AES (Advanced Encryption Standard), sistema de encriptação mais seguro e mais pesado do que o WPA original.


    Gabarito do Professor: Letra C.

  • GABARITO:C

    VPN>>>>>serviço que protege sua conexão de internet e privacidade. ele cria um tunel criptografado para os seus dados.

ID
5477989
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

As informações sobre um processo essencial de determinado banco nunca foram documentadas, porém são conhecidas implicitamente por seus muitos funcionários. Responsável por recuperar e documentar esse conhecimento, um funcionário protagonizou uma iniciativa para que os próprios funcionários criassem a documentação, instalando e gerenciando um site baseado na tecnologia Wiki na intranet desse banco.

Qual a principal característica dos Wikis?

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D

    Wiki é um nome genérico utilizado para designar websites colaborativos, em que o leitor pode ser também editor. Os exemplos mais conhecidos são a Wikipedia e o Wikihow.

    https://pt.wikipedia.org

    https://pt.wikihow.com

  • Assertiva D

    Qual a principal característica dos Wikis= Permitir que o leitor de uma página Web edite seu conteúdo.

  • A Wiki é um termo genérico atribuído aos web sites colaborativos em que seus usuários também podem ser editores/colaboradores de informações. Exaltados por uns, discriminados por outros, devido à própria metodologia de produção do conteúdo gerar dúvidas sobre a veracidade das informações apresentadas, inclusive muitos professoras universitários por anos afio descreditavam as Wiki como referências bibliográficas para sustentação de Monografias ou TCCs, hoje, graça aos avanços colaborativos de toda uma comunidade mundial e constantes revisões de conteúdos apresentados mudou bastante, passa a serem vistas como uma "democratização" do conhecimento, como nós no QConcursos ajudando uns aos outros, inclusive para nós, estudantes de concursos, recorremos vez ou outra a Wikipedia, uma das mais famosas, pra tirar "aquela dúvida rápida" rsrsrs

    Gabarito Letra D

    Bons Estudos!

  • Qual a principal característica dos Wikis?

    D) Permitir que o leitor de uma página Web edite seu conteúdo.

  • GAB-D

    Permitir que o leitor de uma página Web edite seu conteúdo.

    NÃO ADIANTA FAZER 300 QUESTÕES EM UM DIA. E FICAR TRÊS SEM FAZER NENHUMA!!!

  • WIKIpédia salvou a questão kkkk

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Internet, especificamente sobre Redes Sociais.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    Conforme definição da Wikipédia, maior comunidade mundial Wiki:

    “O que é uma Wiki?

    Uma definição simples de uma wiki é uma página web que geralmente permite sua alteração por qualquer pessoa que tenha um navegador de internet e possa acessar a página wiki. Uma página wiki utiliza um código fácil de editar que permite que se utilize textos, links e imagens sem a necessidade de aprendizado de códigos de programação como HTML."


    Gabarito do Professor: Letra D.
ID
5477992
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Estatística

Um funcionário de um banco foi incumbido de acompanhar o perfil dos clientes de um determinado produto por meio da Análise de Dados, de forma a aprimorar as atividades de marketing relativas a esse produto. Para isso, ele utilizou a variável classe social desses clientes, coletada pelo banco, que tem os valores A, B, C, D e E, sem referência a valores contínuos.

Sabendo-se que essa é uma escala ordinal, qual é a medida de tendência central adequada para analisar essa variável?

Alternativas
Comentários

  • Letra C

    Não sabia exatamente, mas quando o enunciado mencionou "medida de tendência central", logo marquei mediana.

  • na minha prova não caiu essa questão, mas isso tá mais para estatística do que para informática

  • O termo “mediana” refere-se a “meio”. Dado um conjunto de informações numéricas, o valor central corresponde à mediana desse conjunto. Dessa forma, é importante que esses valores sejam colocados em ordem, seja crescente ou decrescente. Se houver uma quantidade ímpar de valores numéricos, a mediana será o valor central do conjunto numérico. Se a quantidade de valores for um número par, devemos fazer uma média aritmética dos dois números centrais, e esse resultado será o valor da mediana.

    Fonte: https://brasilescola.uol.com.br/matematica/mediana.htm

    Gab. C

  • C

    As medidas de tendência central são MÉDIA, MODA e MEDIANA. MODA não está entre as alternativas, e média não é razoável para variáveis qualitativas

  • Galerinha, bom dia!! Gravei um vídeo comentando esta questão:

    https://youtu.be/388kcEeaiR8

  • A) média aritmética é uma medida de tendência central ou posição.

    B) média geométrica é uma medida de tendência central.

    C) mediana é uma medida de tendência central.

    D) quartis ou percentil são uma medida de Separatriz

    E) variância é uma medida de Dispersão

    Obs:

    I- São medidas de dispersão o coeficiente de variação, a amplitude total (ou simplesmente amplitude), o desvio padrão e a variância.

ID
5477995
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O serviço de buscas do Google é um dos mais usados em todo o mundo. Para as pesquisas, o mais comum é a pessoa informar livremente algumas palavras e verificar se o resultado atende às suas expectativas.

Como solicitar corretamente ao Google que seja pesquisada uma correspondência exata da frase “Prédio mais alto do Brasil”?

Alternativas
Comentários

  • Letra D

    Para pesquisar a correspondência exata de alguma palavra ou frase , basta colocá-los entre aspas duplas.

  • " Como solicitar corretamente ao Google que seja pesquisada uma correspondência exata da frase “Prédio mais alto do Brasil” "

    Será que o examinador colocou entre aspas o comando da pergunta para o avaliado titubear na hora de marcar a Letra D, rsrs.

    Brincadeiras à parte, nas ferramentas de busca avançadas da google para encontrar uma correspondência exata, o usuário deve pôr-la entre aspas, do contrário, será retornadas todas às páginas em que contenha pelo menos uma da palavras pedidas.

    Gabarito Letra D

    Bons Estudos!

  • GABARITO: D

    Aprendendo com outra questão:

    (VUNESP/Fiscal Público/2019) Ao utilizar buscadores para navegar na Internet, o usuário pode utilizar operadores (símbolos ou palavras) para tornar os resultados mais precisos. No buscador Google, por exemplo, quando o usuário faz a sua pesquisa utilizando uma palavra ou frase entre aspas, por exemplo, “Prefeitura Municipal de Sorocaba”, ele está pesquisando uma ocorrência exata.

    .

    Comentário do colega Tony Montana:

    @ Esse símbolo permite pesquisar em redes sociais: Coloque @ antes de uma palavra para pesquisar em redes sociais. Por exemplo: @twitter.

    $ Esse símbolo permite pesquisar um preço: Coloque $ antes de um número.

    Por exemplo: câmera $400.

    # Esse símbolo permite pesquisar um hashtags: Coloque # antes de uma palavra. Por exemplo: #desafiodogelo.

    "-" Esse símbolo permite excluir palavras da pesquisa: Coloque - antes de uma palavra que queira deixar fora.

    Por exemplo: velocidade do jaguar -carro

    " “ Esse símbolo permite pesquisar uma correspondência exata: Coloque uma palavra ou frase entre aspas.

    Por exemplo: "prédio mais alto do mundo".

    * Esse símbolo permite pesquisar caracteres curinga ou palavras desconhecidas: Coloque um * na palavra ou frase que deseja deixar em aberto.

    Por exemplo: "maior * do mundo".

    .. Esse símbolo permite pesquisar dentro de um intervalo de números: Coloque .. entre dois números. Por exemplo, câmera $50..$100. 

    OR Esse operador permite combinar pesquisas: Coloque "OR" entre cada consulta de pesquisa. Por exemplo: maratona OR corrida.

    site: Esse operador permite pesquisar um site específico: Coloque "site:" antes de um site ou domínio. Por exemplo: site:youtube.com ou site:.gov.

    related: Esse operador permite pesquisar sites relacionados: Coloque "related:" antes de um endereço que você já conhece. Por exemplo: related:time.com.

    info: Esse operador permite ver detalhes sobre um site: Coloque "info:" antes do endereço do site.

    cache: Esse operador permite ver a versão em cache do Google de um site: Coloque "cache:" antes do endereço do site. 

    Espero ter ajudado.

    Bons estudos! :)

  • essa ninguem erra mais

  • As aspas são o operador para uma busca exata. Resposta certa, alternativa D

  • A questão aborda conhecimentos acerca dos caracteres utilizados para refinamento de resultados em sites de buscas, mais especificamente quanto ao caractere que busca por correspondências exatas. 

     

    A)     Incorreta – A barra (/) não possui função no refinamento de busca no Google. Dessa forma, ao inserir o termo “/Prédio mais alto do Brasil/”, o Google retornará resultados que contenham todas as palavras, bem como as barras inseridas. 

    B)     Incorreta – O operador de sinal de menos (-) é utilizado para excluir uma palavra dos resultados. Dessa forma, caso o usuário digite “Prédio mais alto -Brasil”, o Google excluirá os resultados que contenham a palavra Brasil. 

    C)     Incorreta – A cerquilha (#) não possui função no refinamento de busca no Google. Dessa forma, ao inserir o termo “#Prédio #mais #alto #do #Brasil”, o Google retornará resultados que contenham todas as palavras, bem como as cerquilhas inseridas.

    D)     Correta – As aspas duplas (“) são utilizadas para procurar por termos exatos, ou seja, ao adicionar uma palavra entre as duplas, o site de busca retornará resultados respeitando exatamente o que foi inserido entre as aspas.

    E)     Incorreta – As aspas duplas (“) são utilizadas para procurar por termos exatos, ou seja, ao adicionar uma palavra entre as duplas, o site de busca retornará resultados respeitando exatamente o que foi inserido entre as aspas. Porém, o erro da alternativa está em inserir a palavra “exato” e os parênteses entre o termo “Prédio mais alto do Brasil”, pois o Google retornará resultados que também contenham a palavra “Exato”, o que não foi pedido no enunciado. 

     

    Gabarito – Alternativa D.

  • Bom é que o comando da questão já deu a resposta de forma indireta.

  • GABARITO LETRA D.

    "-" Conteúdo entre aspas é correspondência exata.

  • Essa foi pra não zerar a prova

  • termos exatoS = aSpaS

  • GAB-D

    " "

    NÃO ADIANTA FAZER 300 QUESTÕES EM UM DIA. E FICAR TRÊS SEM FAZER NENHUMA!!!

  • essa foi mamão a própria questão deu a resposta !

  • PESQUISA GOOGLE

    Aspas (" ")

    Em vez de procurar "indiana" separado de "jones", procure "indiana jones" entre aspas para uma busca mais pontual.

    Olhe o resultado da busca e veja a diferença.

    Sinal de asterisco (*)

    Com este sinal (*) você procura palavras em uma mesma busca, porém não necessariamente seguidas como na procura com aspas.

    Sinal de subtração (-)

    É um filtro legal na hora de procurar uma ocorrência. Com ele você procura tudo que quiser, sem as informações que se encontram depois do sinal.

    Depois de dois pontos (:)

    A utilização de palavras-chave seguidas de dois-pontos também é um bom filtro para tornar a busca mais precisa.

    Palavra chave + site

    Para procurar palavras dentro de um site específico, uma ótima combinação são as informações palavra-chave+site:.

    Insira, por exemplo, a palavra download em site:www.baixaki.com.br para encontrar as ocorrências que trazem no Baixaki a palavra download

    fonte: colegas do QC

  • quem formulou essa questão tava com preguiça kkkkkkkkkkkk

  • A questão te da a resposta, mas se a pessoa não souber a significação da simbologia acaba errando.

  • Fala meu aluno(a)! A questão aborda conhecimentos acerca dos Sítios de busca e pesquisa na Internet. 

    Gabarito: Letra D

    Professor, tem como passar uma lista completa sobre ferramentas de busca do google? Claro!

    (“) Esse símbolo permite pesquisar uma correspondência exata. Exemplo: "prédio mais alto do mundo". 

    (– ) Esse símbolo permite excluir palavras da pesquisa. Exemplo: velocidade do jaguar –carro @

    (@) Esse operador permite buscar páginas de redes sociais. Exemplo: @professorcarlosalberto #

    (#) Esse operador permite pesquisar hashtags. Exemplo: #DesafioDoBaldeDeGelo *

    (OR) Esse operador permite pesquisar caracteres curinga ou palavras desconhecidas. Exemplo: "maior * do brasil" OR

    (site) Esse operador permite combinar pesquisas (em maiúsculo). Exemplo: maratona OR corrida. site

    (cache related) Esse operador permite pesquisar palavras em um site específico. Por exemplo: site:youtube.com flamengo (a palavra buscada pode vir antes ou depois). related

    (inurl) Esse operador permite pesquisar sites relacionados. Exemplo: related:uol.com.br cache

    (cache) intitle Esse operador permite visualizar a última versão armazenada de uma página pelo Google. Exemplo: cache:orkut.com. inurl

    (inurl) Esse operador permite buscar páginas que contenham determinada palavra em sua URL. Exemplo: inurl:stn intitle

    (intitle) Esse operador permite realizar buscas em títulos de páginas. Exemplo: intitle:gripe. inanchor

    (inanchor) Esse operador permite realizar buscas de uma palavra em âncoras (links). Exemplo: inanchor:mais define

    (define) Esse operador permite apresentar definições para um determinado termo. Exemplo: define:estratégia filetype

    (filetype) Esse operador permite buscar documentos na web com formato específico. Exemplo: filetype:pdf. ..

    (..) Esse operador (ponto duplo) permite pesquisar dentro de um intervalo de números. Coloque .. entre dois números. Por exemplo, câmera $50..$100. ~

    Rumo à aprovação meus alunos(as)!

    Bons Estudos!

ID
5477998
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O envio e o recebimento de mensagens de correio eletrônico são atividades corriqueiras, tanto nas organizações quanto no dia a dia da grande maioria da população brasileira. No entanto, há situações em que as mensagens enviadas são devolvidas com um aviso de que não puderam ser entregues ao destinatário.

Um dos motivos que justificam a não entrega de uma mensagem de correio eletrônico ao destinatário é porque

Alternativas
Comentários

  • Comentando às Assertivas:

    A- A estação de trabalho que o destinatário utiliza está desligada. (a comunicação via e-mail, diferentemente de uma ligação pelo WhatSapp da vida, é assíncrona, não há a necessidade do computador que irá receber à mensagem esteja ligado)

    B- A caixa postal de correio eletrônico do destinatário atingiu algum limite predeterminado de tamanho, como por exemplo, em bytes. (Está correta à assertiva. A grande maioria das contas de e-mail dos usuários são gratuitas, o G-Mail, por exemplo, disponibiliza 15GB de armazenamento para cada conta, excedendo esse limite pode o usuário não receber novos e-mails)

    C- o destinatário possui muitos endereços de correio eletrônico cadastrados no domínio internet. (não é motivo para não chegar uma mensagem, o emissor envia para um e-mail especifico ou vários se o receptor tiver, se não chegar, é porque enviou para um e-mail inexistente).

    D- o destinatário não estava utilizando a sua estação de trabalho no momento do recebimento da mensagem de correio eletrônico. (como já citei anteriormente, a comunicação é assíncrona, não precisa acontecer em tempo real, pode ver a mensagem um ano depois, por exemplo).

    E- o destinatário estava utilizando muitos programas ativos na estação de trabalho no momento do recebimento da mensagem de correio eletrônico. (cada aplicação é regida por um protocolo diferente e eles não se conflitam, pode ser um "computador capado" que não aguentem o tranco e trave, rsrs, mas como disse, a comunicição é assíncrona, pode ser vista depois à mensagem)

    Bons Estudos!

  • Lembre-se que o correio eletrônico é uma ferramenta assíncrona, ou seja, não exige que o destinatário esteja engajado para que a mensagem chegue a ele. Isto posto, se uma mensagem não chega ao destinatário, ou temos algum problema no provedor de email (falha técnica, por exemplo), ou temos algum problema no destinatário (como nome errado ou caixa postal cheia, por exemplo). Por eliminação, a alternativa b) é o item a ser marcado.

    Direção Concursos

  • Para a mensagem não chegar à outro remetente são as seguintes causas: e-mail lotado ou e-mail errado. Caso falte mais alguma coisa, favor completar.

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Correio Eletrônico, especificamente sobre Conceitos Básicos de Correio Eletrônico.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    A) A estação de trabalho que o destinatário utiliza está desligada.

    Errada. O envio de e-mail independe da estação de trabalho do destinatário. Pois os e-mails são recebidos por servidores de e-mail, como hotmail, gmail, outlook, yahoo.

    B) A caixa postal de correio eletrônico do destinatário atingiu algum limite predeterminado de tamanho, como por exemplo, em bytes.

    Certa. Ao exceder o limite total de sua caixa postal, o recebimento de novas mensagens será interrompido, por isso, é importante monitorar através do Webmail se a conta ainda possui espaço disponível. Quando uma caixa postal está no limite, ou seja, completamente cheia, é necessário apagar mensagens desnecessárias, liberando espaço para novos recebimentos. Senão, o remetente (quem está enviando e-mail) receberá mensagem de erro.

    C) O destinatário possui muitos endereços de correio eletrônico cadastrados no domínio internet.

    Errada. Pode-se enviar uma mensagem para diversas contas de e-mail e isso necessariamente não gerará mensagem de erro.

    D) O destinatário não estava utilizando a sua estação de trabalho no momento do recebimento da mensagem de correio eletrônico.

    Errada. O envio de e-mail independe da estação de trabalho do destinatário. Pois os e-mails são recebidos por servidores de e-mail, como hotmail, gmail, outlook, yahoo.

    E) O destinatário estava utilizando muitos programas ativos na estação de trabalho no momento do recebimento da mensagem de correio eletrônico.

    Errada. O envio de e-mail independe da estação de trabalho do destinatário. Pois os e-mails são recebidos por servidores de e-mail, como hotmail, gmail, outlook, yahoo.


    Gabarito do Professor: Letra B.

  • a) Errado, o e-mail fica no servidor, logo não importa se a estação de trabalho do destinatário está desligada;

    (b) Correto, caso a caixa postal do destinatário esteja lotada, o e-mail não é entregue;

    (c) Errado, isso não justifica uma não entrega;

    (d) Errado, e-mail funciona de modo assíncrono, logo não importa se ele estava utilizando ou não;

    (e) Errado, isso não faz nenhum sentido. 

ID
5478001
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A Segurança da Informação é uma preocupação permanente dos agentes comerciais, principalmente em relação a assuntos contratuais e financeiros e às facilidades advindas dos meios digitais.

Os recursos providos pelas áreas de TI das empresas, no que se refere à segurança da informação, incluem a irretratabilidade, que deve garantir a

Alternativas
Comentários

  • Confidencialidade: garantir que só terá acesso útil aos dados quem deve ter (pessoas autorizadas)

    Integridade: garantir que o estado do dados só será alterado com permissão (exatidão de dados)

    Disponibilidade: que o serviço estarão disponíveis quando e para quem deva estar (acesso)

    Autenticidade: garantir que quem realiza a operação é quem diz ser

    Não repúdio/irretratabiidade:  capacidade de garantir que o emissor da mensagem ou participante de um processo não negue posteriormente a sua autoria.

    Fonte: minhas anotações

  • A irretratabilidade, ou não repúdio, é a utilização de tecnologia que impede o autor de negar a autoria de uma mensagem. Resposta certa, alternativa b).

    Direção Concursos

  • gab- B

    ·          Identificação: permitir que uma entidade se identifique, ou seja, diga quem ela é. 

    ·          Autenticação: verificar se a entidade é realmente quem ela diz ser.

    ·          Autorização: determinar as ações que a entidade pode executar.

    ·          Integridade: proteger a informação contra alteração não autorizada.

    ·          Confidencialidade ou sigilo: proteger uma informação contra acesso não autorizado. (Ex: Criptografia)

    ·          Não repúdio: evitar que uma entidade possa negar que foi ela quem executou uma ação.

    ·     Disponibilidade: garantir que um recurso esteja disponível sempre que necessário. (Ex: Equipamentos redundantes- backup, nobreak)

  • GAB-B

    impossibilidade de negar a autoria de uma mensagem.

    NÃO ADIANTA FAZER 180 QUESTÕES EM UM DIA. E FICAR TRÊS SEM FAZER NENHUMA!!!

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Segurança da Informação, especificamente sobre Princípios da Segurança da Informação.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    Os termos que são bastante cobrados em princípios de segurança da informação. São eles (CIDAI):

    Confidencialidade: propriedade de que a informação não esteja disponível ou revelada a indivíduos, entidades ou processos não autorizados.

    Integridade: propriedade de salvaguarda da exatidão e completeza de ativos.

    Disponibilidade: propriedade de estar acessível e utilizável sob demanda por uma entidade autorizada.

    Autenticidade: garantir que os usuários que originam as informações são conhecidos e autorizados, de modo que possam se passar por terceiros. Seu fundamento reside na garantia da autenticidade da autoria, e os principais controles são a autenticação biométrica, assinaturas (físicas e digitais) e controle de acesso.

    Irretratabilidade (Não-repúdio): é a impossibilidade de negação de que uma pessoa que tenha sido autora de uma determinada informação de modo que quaisquer responsabilizações serão atribuídas aos seus autores reais. Autenticidade e irretratabilidade são conceitos complementares e conectados, na medida em que um permite a consecução do outro.

    Vamos analisar as alternativas.

    A) Manutenção exata e completa do conteúdo das mensagens desde a origem até o destino.

    Errada. O item refere-se à integridade e não a irretratabilidade.

    B) Impossibilidade de negar a autoria de uma mensagem.

    Certa. Irretratabilidade (Não-repúdio): é a impossibilidade de negação de que uma pessoa que tenha sido autora de uma determinada informação de modo que quaisquer responsabilizações serão atribuídas aos seus autores reais. Autenticidade e irretratabilidade são conceitos complementares e conectados, na medida em que um permite a consecução do outro.

    C) Possibilidade do acesso a qualquer mensagem quando necessário.

    Errada. O item refere-se à disponibilidade e não a irretratabilidade.

    D) Impossibilidade de os conteúdos das mensagens serem lidos e compreendidos por pessoas não autorizadas.

    Errada. O item refere-se à confidencialidade e não a irretratabilidade.

    E) Impossibilidade de o destinatário negar o recebimento de uma mensagem.

    Errada. Não existe essa característica dentre os princípios de segurança da informação.


    Gabarito do Professor: Letra B.
ID
5478004
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O agente comercial de uma empresa elaborou uma planilha no software Microsoft Excel para lançar os débitos de seus clientes. Ele a configurou para controlar automaticamente as seguintes regras: 

a) admitir, apenas, débitos entre R$ 40.000,00 e R$ 110.000,00; e
b) destacar, em cor diferente, os débitos entre R$ 90.000,00 e R$ 110.000,00.

Quais são os recursos do Microsoft Excel que o agente comercial deverá utilizar, respectivamente, para obter esse controle?

Alternativas
Comentários

  • (Objetivo A) Realizado pela ferramenta validação de dados: use a validação de dados para restringir o tipo de dados ou os valores que os usuários inserem em uma célula.

    (Objetivo B) Realizado pela ferramenta formatação condicional: use um formato condicional para ajudar a explorar visualmente e a analisar os dados, detectar problemas críticos e identificar padrões e tendências.

    Fontes: https://support.microsoft.com/pt-br/office/aplicar-valida%C3%A7%C3%A3o-de-dados-a-c%C3%A9lulas-29fecbcc-d1b9-42c1-9d76-eff3ce5f7249

    https://support.microsoft.com/pt-br/office/usar-formata%C3%A7%C3%A3o-condicional-para-real%C3%A7ar-informa%C3%A7%C3%B5es-fed60dfa-1d3f-4e13-9ecb-f1951ff89d7f

  • A

    Validação de Dados é coisa séria, pois define o que pode e o que não pode entrar dentro de uma célula (regra a), enquanto Formatação Condicional define regras estéticas para o conteúdo que entra dentro de uma célula, como uma mudança de cor.

    Direção Concursos

  •  

    Validação de dados: Atua na entrada de dados. (valida os dados no banco -entrada)

    Formatação Condicional: Atua em dados já presentes na planilha.  

  • A função de Consolidação de Dados executa a união de dados de várias planilhas ou arquivos de forma automática, ou seja, unificar os dados em documento único. Já a Validação de Dados atua na entrada de dados.

  • GABARITO A

    VALIDAÇÃO DE DADOS: indicar o que pode ou não ser digitado nas células da Planilha.

    Guia DADOS > Ferramenta de Dados> Validação de Dados.

    https://www.youtube.com/watch?v=5tWFpxne51I

    FORMATAÇÃO CONDICIONAL: altera a formatação das células de acordo com as condições indicadas pelo usuário.

    Guia Página Inicial> Grupo Estilo> Formatação Condicional

    https://www.youtube.com/watch?v=Sq1rmur73Ws

  • Guia Página Inicial > grupo Estilo > Formatação Condicional

    Guia Dados > grupo Ferramentas de Dados > Validação de Dados

  • FORMATAÇÃO CONDICIONAL

    PERMITE ALTERAR A FORMATAÇÃO DA CÉLULA DE ACORDO COM CONDIÇÕES CRIADAS PELO USUÁRIO.

    PÁGINA INICIAL > ESTILOS>FORMATAÇÃO CONDICIONAL

    VALIDAÇÃO DE DADOS

    CONTROLAR O QUE PODE OU NÃO SER DIGITADO DENTRO DE UMA CÉLULA DO EXCEL

    DADOS > FERRAMENTAS DE DADOS>VALIDAÇÃO DE DADOS

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinentes a Planilha Eletrônica, especificamente sobre funções do Excel.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    Validação de Dados é utilizada para escolher em uma lista de regras para limitar o tipo de dado que pode ser inserido em uma célula. Por Exemplo: você pode fornecer uma lista de valores, como 1,2 e 3, ou permitir apenas números maiores que 1000 como entradas válidas.

    Formatação Condicional já é utilizada para identificar facilmente tendências e padrões nos dados usando barras, cores e ícones para realçar visualmente os valores.

    Gerenciador de cenários é, conforme suporte da Microsoft:

    “Um Scenario é um conjunto de valores que Excel salva e pode substituir automaticamente em sua planilha. Você pode criar e salvar diferentes grupos de valores como cenários e alternar entre esses cenários para exibir os diferentes resultados.

    Se várias pessoas têm informações específicas que você deseja usar em cenários, você pode coletar as informações em guias de trabalho separadas e, em seguida, mesclar os cenários das diferentes guias de trabalho em uma."

    Verificação de erros do “Excel pode te ajudar naquele momento incrivelmente chato em que você não sabe qual o erro da fórmula, não consegue encontrar a falha. Não consegue consertar, e não sabe mais a onde recorrer e como descobrir o que está travando o progresso de sua planilha? Com o botão "Verificação de Erros" isso e muito mais será possível."

    Teste de hipóteses é, conforme suporte da Microsoft:

    “Usando ferramentas de Teste de Hipóteses no Excel, você pode usar diferentes conjuntos de valores em uma ou mais fórmulas para explorar todos os vários resultados.

    Por exemplo, você pode fazer o Teste de Hipóteses para criar dois orçamentos, cada um deles pressupondo determinado nível de receita."

    Função de consolidação é, conforme suporte da Microsoft:

    “Para resumir e relatar resultados de planilhas separadas, você pode consolidar dados de cada planilha em uma planilha mestra. As planilhas podem estar na mesma pasta de trabalho que a planilha mestra ou em outras pastas de trabalho. Ao consolidar dados, você monta dados para que possa atualizar e agregar com mais facilidade, conforme necessário."

    Classificar e Filtrar é, conforme suporte da Microsoft:

    “Você também pode organizar uma lista de nomes em ordem alfabética, compilar uma lista dos níveis de estoque de produto do maior para o menor, ou organizar linhas por cores ou ícones. A classificação de dados ajuda a visualizar e a compreender os dados de modo mais rápido e melhor, organizar e localizar dados desejados e, por fim, tomar decisões mais efetivas."

    Portanto, no item "a" é utilizado validação de dados e no item "b" a formatação condicional.


    Gabarito do Professor: Letra A.

  • GAB: A

    Validação de dados

    • Permite que o usuário defina quais tipos de dados serão aceitos como conteúdo de uma célula,ou seja, valida a entrada de dados nas células,como por exemplo:o usuário quer restringir valores que não estejam entre a data 01/02/2010 a 12/02/2011.

    (CESPE) O recurso Validação de Dados, do Excel 2013, permite que se configure uma célula de tal modo que nela só possam ser inseridos números com exatamente doze caracteres. Esse recurso pode ser acessado mediante a seguinte sequência de acessos: guia Dados; grupo Ferramentas de Dados; caixa de diálogo Validação de Dados. (CERTO)

    Formatação condicional:

    •  ferramenta do Excel que coloca uma determinada cor, fonte, marcador ou outras coisas quando uma célula atende a um determinado pré-requisito.

    (CESPE) por meio do recurso de formatação condicional, é possível definir que todos os valores superiores a R$ 1.200.000,00 apareçam na planilha na cor vermelha. CERTA

ID
5478007
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Um funcionário de um determinado banco, ao ser designado para trabalhar no data center da instituição, identificou problemas de segurança. Por essa razão, formulou duas propostas de melhoria: instalar um controle de acesso biométrico nas portas do data center, que estavam sempre abertas, e exigir que as senhas do servidor principal, que nunca expiravam, fossem trocadas a cada 30 dias.

Pelo tipo de controle que implementam, as melhorias propostas pelo funcionário são classificadas, respectivamente, como

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Tipos de controle:

    Físico: portas, trancas, alarmes, crachás.

    Lógico/técnico: senhas, firewall, criptografia, biometria.

    Fonte: material estratégia.

    Processual não encontrei, quem puder ajudar.

    Desistir não é uma opção.

  • Se uma porta antes ficava aberta e agora possui um controle que impede acessos não autorizados, passamos a ter um controle físico.

    E se existe uma senha, e é estabelecido um procedimento para que a senha seja trocada a cada 30 dias, temos um controle processual.

    Fonte: Direção concursos

  • GAB-A

    física e processual

    BOA, BOA, ESSA FOI BOA.

  • Mais alguém errou essa? kkk

  • Em 30/03/22 às 17:18, você respondeu a opção B.

    !

    Você errou!

    Em 09/02/22 às 17:03, você respondeu a opção B.

    !

    Você errou!

    que ódio kkkkk

ID
5478010
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Muitos códigos maliciosos aproveitam-se de um recurso do Windows 10 que possibilita a execução de um programa presente em um dispositivo de armazenamento USB imediatamente após a sua conexão ao computador.

Esse recurso, que pode ser desativado, é conhecido como

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    O recurso de reprodução automática do Windows permite que mídias e dispositivos sejam reconhecidos no momento em que são conectados ao computador e as ações compatíveis com cada um e com seus conteúdos sejam sugeridas automaticamente.

    Muitos usuários, por motivos diversos, preferem desativar o recurso autorun do Windows. Uma das principais alegações diz respeito à segurança do sistema e à execução automática de softwares mal intencionados.

    Como ativar ou desativar o recurso de reprodução automática:

    Passo 1. Clique no botão "Iniciar" do Windows e abra o painel de controle.

    Passo 2. Abra a categoria "Hardware e Sons" e selecione a opção "Reprodução Automática".

    Passo 3. Caso deseje utilizar a reprodução automática e personalizar as ações, deixe a caixa marcada e escolha um padrão para cada tipo de arquivo e dispositivo.

    Passo 4. Para desativar o recurso para dispositivos removíveis e mídias, desmarque a caixa "Usar Reprodução Automática em todas as mídias e dispositivos".

    Passo 5. Após definir as configurações desejadas, clique em "Salvar" para fechar a janela de opções da reprodução automática.

    Fonte: Techtudo.

    Desistir não é uma opção.

  • nishimura na veia

ID
5478013
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O Mozilla Firefox apresentou uma página de resultado de uma pesquisa na Web na qual o usuário deseja procurar uma palavra específica.

Para fazer isso, o usuário pode acessar a caixa de texto de procura na página, pressionando, em conjunto, as teclas

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: E

    a) CTRL + T abre uma nova aba

    b) CTRL + N abre uma nova janela

    c) CTRL + P imprime

    d) CTRL + S salva a página.

    e) CTRL + F procura palavras na página.

  • A questão aborda conhecimentos acerca do uso dos atalhos e suas funções no Mozilla Firefox, mais especificamente quanto ao atalho responsável por exibir a caixa de pesquisa. 

     

    A)     Incorreta – O atalho CTRL + T cria uma nova guia na janela atual.

    B)     Incorreta – O atalho CTRL + N cria uma nova janela. 

    C)     Incorreta – O atalho CTRL + P exibe o menu de impressão, onde é possível alterar as configurações de impressão da página atual. 

    D)     Incorreta – O atalho CTRL + S é utilizado para salvar a página atual no computador. 

    E)     Correta – O atalho CTRL + F é utilizado para exibir a caixa de pesquisa, que tem como função pesquisar por palavras presentes na página.

     

    Gabarito – Alternativa E. 

  • F= FIND (Encontrar)

  • GAB-E

    Ctrl e F-----------------MESMO NO GOOGLE CHOME.

    A DERROTA É CERTA. ENTÃO NÃO DESISTA!!!

  • Outras combinações que podem ser usadas:

    • CTRL + G
    • F3

  • Fala meu aluno(a)!

    Gabarito: Letra F

    Professor, tem como enviar um link completo das teclas de atalhos do programa de navegação Mozilla Firefox?

    R.  Claro meu aluno.

    https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/atalhos-de-teclado-executar-rapidamente-tarefas-comuns-firefox?redirectslug=atalhos-de-teclado-execute-rapidamente-tarefas-comuns-firefox&redirectlocale=pt-PT

    Rumo à aprovação meu aluno(a)!

    Bons Estudos!

ID
5478016
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No código de práticas de segurança da informação, recomenda-se que o acesso ao ambiente operacional (área de trabalho) do computador seja bloqueado quando o usuário do sistema se ausentar do seu posto de trabalho.

O atalho do teclado no Windows 10 para fazer esse bloqueio requer o pressionamento combinado das teclas 

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: E

    Winkey + L (Lock)

    Ao aplicar esse comando o Windows irá bloquear o sistema e será necessário inserir a senha de usuário para acessá-lo novamente.

    A) Ctrl e C - Copiar

    B) Ctrl e Z - Desfazer a última ação

    C) Alt e F4 - Fechar a janela / Desligar

    D) Winkey e D - Mostrar Desktop / Minimizar e maximizar janelas

  • GABARITO: E

    (VUNESP/2019) Um usuário do programa MS-Windows 7, em sua configuração padrão, precisa se afastar do computador que está utilizando. Para que o computador não seja usado na sua ausência, o usuário poderá bloquear esse equipamento acionando simultaneamente a WinKey (tecla com o logotipo do Windows) e a tecla L.

    .

    Quanto às outras:

    a) Ctrl e C → Copiar.

    b) Ctrl e Z → Desfaz a ação.

    c) Alt e F4 → Fecha a janela.

    • Observação: A gente pode fechar a janela também por Ctrl + F4 e Ctrl + W.

    d) logotipo do Windows e D → Mostra a área de trabalho.

    • Observação: Lembrando que Windows + M minimiza as janelas.

    Espero ter ajudado.

    Bons estudos! :)

  • Win + Lock

    Gab. E

  • Windows + L de LOGIN

  • A questão aborda conhecimentos acerca do uso dos atalhos e suas funções no Windows 10, mais especificamente quanto ao atalho responsável por exibir a tela de bloqueio. 

     

    A)     Incorreta – O atalho CTRL + C é utilizado para copiar um item selecionado para área de transferência. 

    B)     Incorreta – O atalho CTRL + Z é utilizado para desfazer a última ação realizada. 

    C)     Incorreta – O atalho ALT + F4 tem como função fechar a janela atual. 

    D)     Incorreta – O atalho Winkey + D é utilizado para exibir ou ocultar a área de trabalho. 

    E)     Correta – O atalho Winkey + L é utilizado para exibir a tela de bloqueio e exigir a inserção da senha do usuário para realizar o desbloqueio e acessar a sessão de trabalho.

     

    Gabarito – Alternativa E. 

  • Windows + L (Lock/Login)

  • GABA D

    Se liga, federal!

    A) CTRL + C = Copiar 

    B) CTRL + Z = desfaZer 

    C) ALT + F4 = Fechar progr4m4 

    D) WINDOWS + D = Desktop 

    E) WINDOWS + L = bLLLoquear 

    senado federal - pertencelemos!

  • GAB-E

    logotipo de Windows e L

    WIN+L

    PARA QUE ESTUDAR SE O FUTURO É A MORTE. VÁ ESTUDAR!!! RSRS

  • ATALHOS GERAIS WINDOWS

    WINKEY  ou CTRL + esc = abrir o menu iniciar.

    Alt + Enter = propriedade do item selecionado.

    WINKEY + R = Abrirá a caixa de dialogo executar.

    WINKEY  + E = Explorador de arquivos.

    WINKEY  + A = Central de Ações.

    WINKEY + D = Desktop / Área de Trabalho.

    WINKEY + L = BLLLoquear / Lock / Login

ID
5478019
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A segurança da informação deve fazer parte da postura dos colaboradores da empresa no dia a dia de trabalho. Com o objetivo de garantir a autoria dos seus documentos digitais, o colaborador deve executar o processo de assinatura digital para cada documento criado.

A assinatura digital é criada pelo signatário do documento com o uso da sua chave 

Alternativas
Comentários

  • GAB: B

    Fulano A e Fulano B irão conversar...Vale lembrar que tanto a CRIPTOGRAFIA ASSIMÉTRICA, quanto a ASSINATURA DIGITAL, possui 2 chaves. Uma pública e a outra privada.

    A CRIPTOGRAFIA ASSIMÉTRICA estabelece que o texto/mensagem será CRIADA/CODIFICADA com a chave pública do A, e o A vai ABRIR/DECOFICAR com a sua chave PRIVADA.

    A ASSINATURA DIGITAL será criada com a PRIVADA DO A, enquanto o elemento B, certificará a validade com a CHAVE PÚBLICA DO A.

    Não confunda a CRIPTOGRAFIA ASSIMÉTRICA que possui 2 chaves com a CRIPTOGRAFIA SIMÉTRICA que possui apenas a chave privada/particular. A grande sacada para lembrar é contar o "S".

  • Gabarito Letra B

    ✅Chave Pública = encriptar

    ✅Chave Privada= desencriptar

  • aSSinatura digital = chame aSSimétrica = usado por peSSoas para aSSinar documentos privados.

    Só observar o duplo S nas palavras

  • Chave Privada: para enviar/assinar

    Chave Pública: para conferir/verificar

  • GAB-B

    privada

    NÃO ADIANTA FAZER 600 QUESTÕES EM UM DIA. E FICAR TRÊS SEM FAZER NENHUMA!!!

  • Assinatura digital: Assina com a chave privada e verifica com a chave pública.

    Certificado digital: Criptografa com a chave pública e desencripta com a chave privada.

    Corrijam-me se eu estiver equivocado. Bons estudos!

ID
5478022
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que permite o planejamento de ações customizadas de vendas, tais como

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: E

    Marketing digital e segmentação. empresas que utilizam cookies para saber o interesse do usuário e colocar o produtos do mesmo segmento. Atualmente no marketing digital é utilizado em postagens nas mídias sociais

    exemplo: quando se está navegando no facebook e aparece um anuncio patrocinado ou postagem patrocinado pelo facebook de algo que você já visitou e você clicou em um link.

ID
5478025
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos.

Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em atributos de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Quando você contrata um serviço do mercado financeiro você procura por confiança e experiencia da instituição e/ou do investimento.

ID
5478028
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Das cinco dimensões da qualidade do serviço - confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e empatia -, a confiabilidade tem constantemente se mostrado como o fator mais importante na avaliação da qualidade do serviço pelos clientes de um banco.

Isso ocorre porque a confiabilidade é uma medida de

Alternativas
Comentários

  • A confiabilidade vai aparecer ao final do serviço, é aí que vou saber se a empresa entregou o que prometeu.

  • Gabarito: B

    Para saber se o serviço é confiável você trabalha com resultado, ou seja, o que a empresa prometeu e o que foi recebido. Se entregou o que foi prometido o cliente fica satisfeito. Se superou as expectativas o cliente fica encantado. A confiabilidade será avaliada depois da experiência do serviço enquanto as outras são durante o processo.

  • Resposta alternativa B)

    Na letra a) podemos dizer que é o conceito de valor para o cliente

ID
5478031
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.

Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D

    Segmentação do mercado é separar os clientes com base em:

    Demografico: Igual ao senso do IBGE - os mercados são divididos levando-se em conta sexo, idade, estado civil,

    profissão, etc

    Geográfico: onde o mercado é dividido por regiões, como norte, sul, cidades, municípios,

    bairros etc

    Comportamental: com base no seu comportamento, o que gosta, detesta, anseia, expectativas...

    Psicográfico: o mercado é dividido segundo características de personalidade, estilo de vida,

    atitudes, entre outros.

    No caso dos clientes que serão atendidos antes, se trata de uma segmentação de mercado com base no demográfico

ID
5478034
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o serviço de alto contato.

Para isso, ele planejou em sua estratégia comercial

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: E

    Dentre as alternativas, a letra E é a única que atende aos requisitos: personalização e o serviço de alto contato

ID
5478037
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Direito do Consumidor
Assuntos

K é correntista do Banco S e possui cartões de crédito e de débito expedidos pela instituição financeira. Diante de dificuldades momentâneas, não conseguiu cobrir o total das despesas realizadas com o seu cartão de crédito. No dia do vencimento, o banco, mediante autorização contratual, retirou da conta corrente de K o valor mínimo para efeito de pagamento parcial da dívida. Houve contestação, que foi indeferida pelo órgão interno do banco.

Segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, Lei n° 8.078/1990, essa norma contratual deve ser considerada

Alternativas
Comentários

  • Não é abusiva a cláusula do contrato de cartão de crédito que autoriza a operadora, em caso de inadimplemento, debitar na conta corrente do titular o pagamento do valor mínimo da fatura, ainda que contestadas as despesas lançadas.

    STJ. 4ª Turma. REsp 1626997-RJ, Rel. Min. Marco Buzzi, julgado em 01/06/2021 (Info 699).

  • B

    regular, pois não se fundamenta em poder superior do banco. 

  • O enunciado pede "segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, Lei n° 8.078/1990". Não encontrei artigo que respalda a resposta. Só jurisprudência mesmo... que legal

  • Acredito que a questão será anulada, visto que é uma jurisprudência recente e não sumulada de umas das turmas do STJ e não tem como responder a questão só com o conhecimento do CDC. Veremos o gabarito oficial dia 04/11/2021 para saber a resposta desta questão;

  • questao questionavel, fui de b porque diz que contratualmente o banco estava autorizado a fazer isso, maaaasss ......

  • GABARITO: B

    RECURSO ESPECIAL - AÇÃO CIVIL PÚBLICA - AVENTADA ABUSIVIDADE DE CLÁUSULA INSERTA EM CONTRATO DE CARTÃO DE CRÉDITO NA QUAL PREVISTO, EM CASO DE INADIMPLEMENTO DO TITULAR, O DÉBITO DIRETO EM CONTA CORRENTE DO VALOR MÍNIMO DA FATURA - INSTÂNCIAS ORDINÁRIAS QUE REPUTARAM ILÍCITA A PRÁTICA E CONDENARAM A DEMANDADA À RESTITUIÇÃO EM DOBRO DAS QUANTIAS. INSURGÊNCIA DA RÉ. Hipótese: Cinge-se a controvérsia principal em saber se, em contrato de cartão de crédito, é abusiva a cláusula contratual que permite o desconto do valor, referente ao pagamento mínimo da fatura em caso de inadimplemento, diretamente na conta corrente do titular do cartão. 1. Não configura cerceamento de defesa o julgamento antecipado da lide quando o Tribunal de origem entender adequadamente instruído o feito, declarando a prescindibilidade de produção probatória, por se tratar de matéria eminentemente de direito ou de fato já provado de forma documental. 1.1 No caso, a verificação da necessidade da produção de outras provas, faculdade adstrita ao magistrado, demanda revolvimento de matéria fática, providência vedada pela Súmula 7/STJ. 2. Na linha da jurisprudência do STJ, o Ministério Público tem legitimidade ativa para ajuizar ação civil pública com o propósito de velar direitos difusos, coletivos e, também, individuais homogêneos dos consumidores, ainda que disponíveis. 3. Não é abusiva a cláusula inserta em contrato de cartão de crédito que autoriza a operadora/financeira a debitar na conta corrente do respectivo titular o pagamento do valor mínimo da fatura em caso de inadimplemento, ainda que contestadas as despesas lançadas. 4. Inviável a devolução (em dobro) das quantias até então descontadas pela financeira, haja vista que o montante debitado diretamente na conta corrente do titular do cartão a título de pagamento mínimo de fatura está expressamente autorizado por cláusulas contratuais adequadamente redigidas que não redundam em constrangimento apto a denotar defeito na prestação do serviço, tampouco demonstram desprezo à vulnerabilidade do consumidor no mercado. 5. Recurso especial parcialmente provido para julgar improcedentes os pedidos da inicial. (REsp 1626997/RJ, Rel. Ministro MARCO BUZZI, QUARTA TURMA, julgado em 01/06/2021, DJe 04/06/2021)

  • Banco pode tudo.

  • Essa sumula estava no edital? Foi anulada a questao?

ID
5478040
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Um dos princípios básicos de um bom atendimento é que ele seja considerado parte integrante de um processo mais amplo e que gere a satisfação do cliente. Preocupada com os baixos índices de satisfação manifestados por seus clientes, a diretoria de um banco contratou uma consultoria para avaliar a qualidade dos serviços prestados nas agências. O relatório apresentado pelos consultores apontou problemas relacionados às instalações e aos equipamentos das agências.

Considerando as cinco dimensões da qualidade de serviços, esses problemas apontados estão relacionados à dimensão

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Tangível é o que pode ser tocado, apalpado. Por exemplo, você entra numa agência bancária e o ambiente está sujo, os móveis velhos e o ar condicionado está quebrado. Mesmo que o aspecto intangível dos serviços seja perfeito, a percepção do cliente será afetada negativamente pelos aspectos tangíveis.

  • Dimensão dos Tangíveis, que enfoca os equipamentos e instalações modernas, no forte apelo visual, na boa aparência dos empregados, nos materiais associados com o serviços, como folhetos e anúncios de forte apelo visual.

    Dimensão da Empatia, que é a capacidade de experimentar os sentimentos de outra pessoa como se fossem seus. Empresas empáticas sabem o que é ser um cliente da sua própria empresa. Elas procuram entender as necessidades básicas do cliente; devem proporcionar aos clientes atenção individual; contratar empregados que dão atenção personalizada, individualizada; oferecer horários de funcionamento que sejam convenientes a todos os clientes.

    Dimensão da Confiabilidade que reflete a consistência e a fidedignidade do desempenho de uma empresa. Os clientes percebem a dimensão da confiabilidade quando a empresa promete fazer algo, ela cumpre o que prometeu. Se os clientes têm problemas, os empregados mostram interesse sincero em solucioná-los, ou quando a sua empresa presta o serviço no prazo em que promete.

    https://administradores.com.br/artigos/as-5-cinco-dimensoes-da-qualidade-dos-servicos

    Empatia: comunicação, compreensão e acessibilidade;

    Segurança: Competência, cordialidade e credibilidade

  • O relatório apresentado pelos consultores apontou problemas relacionados às instalações e aos equipamentos das agências.

    Considerando as cinco dimensões da qualidade de serviços, esses problemas apontados estão relacionados à dimensão TANGIBILIDADE.

    A tangibilização de serviços é uma estratégia que visa tornar palpável o que antes estava apenas no plano das ideias. Ajuda a comunicar sua especialidade para o cliente, melhorando as expectativa e experiência do serviço como um todo.

  • Aparência é algo tangível e traz segurança ou insegurança aos serviços.

    Vamos supor que você vai em um consultório médico ou odontológico. Os equipamentos são velhos, sujos e enferrujados, você teria uma boa percepção ou não do serviço que será prestado? Lembrando, TANGIBILIDADE é algo que podemos mensurar, algo físico, visível e não abstrato.

  • Dimensão dos Tangíveis, que enfoca os equipamentos e instalações modernas, no forte apelo visual, na boa aparência dos empregados, nos materiais associados com o serviços, como folhetos e anúncios de forte apelo visual.

    Dimensão da Empatia, que é a capacidade de experimentar os sentimentos de outra pessoa como se fossem seus. Empresas empáticas sabem o que é ser um cliente da sua própria empresa. Elas procuram entender as necessidades básicas do cliente; devem proporcionar aos clientes atenção individual; contratar empregados que dão atenção personalizada, individualizada; oferecer horários de funcionamento que sejam convenientes a todos os clientes.

    Dimensão da Confiabilidade que reflete a consistência e a fidedignidade do desempenho de uma empresa. Os clientes percebem a dimensão da confiabilidade quando a empresa promete fazer algo, ela cumpre o que prometeu. Se os clientes têm problemas, os empregados mostram interesse sincero em solucioná-los, ou quando a sua empresa presta o serviço no prazo em que promete.

    https://administradores.com.br/artigos/as-5-cinco-dimensoes-da-qualidade-dos-servicos

    Empatia: comunicação, compreensão e acessibilidade;

    Segurança: Competência, cordialidade e credibilidade

ID
5478043
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e o Twitter limita a escrita a 280 caracteres. Talvez por isso, o marketing digital seja comumente associado ao uso de imagens e vídeos. No entanto, o uso de texto é muito importante e decisivo na atração de consumidores em plataformas como websites, blogs e e-mail.

O uso de conteúdo textual informativo e atraente, otimizado para persuadir consumidores a comprarem os produtos de uma empresa é denominado  

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D

    Cuidado pra não confundir com copyright, que tem a ver com direito autoral. Right, nesse contexto, significa direito, write significa escrever.

    =========

    Copywriting é uma estratégia bastante utilizada no marketing digital que recorre à escrita persuasiva como ferramenta para convencer o seu leitor a praticar uma ação.

    Por escrita persuasiva entende-se uma forma de redação que usa técnicas como empatia, legibilidade, construção de relacionamento, apresentação de benefícios, entre outras.

    https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-e-copywriting/

  • Copywriting - textos persuasivos destinados a influenciar os clientes

ID
5478046
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um motorista estava preocupado com os pneus de seu carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele decidiu realizar uma busca na internet e, para isso, usou o termo “pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o buscador trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele escolheu o vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os pneus de seu carro?” Esse vídeo mostrava um técnico das lojas XYZ, falando a respeito das características de pneus em condições ideais de segurança, tratando das medidas de conservação dos pneus e indicando a hora de trocá-los. O motorista utilizou as informações do vídeo e percebeu que deveria trocar os pneus dianteiros de seu automóvel. Inevitavelmente, ele pensou em procurar uma loja XYZ.

Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Inbound Marketing, ou Marketing de Atração, consiste na disponibilização de conteúdo de qualidade em mecanismos de busca, blogs, redes sociais etc, a fim de conquistar e fidelizar clientes, dessa forma esses irão naturalmente procurar a empresa posteriormente.

    Alguns exemplos:

    • Uma empresa do ramo de concursos que disponibiliza aulas no YouTube para não assinantes de sua plataforma.
    • O Blog do Nubank traz diversos conteúdos grátis e explicativos sobre economia e investimentos.

  • Inbound Marketing atrair visitantes com conteúdos de alto valor para posteriormente convertê-los em clientes.

ID
5478049
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

As empresas, cada vez mais, procuram gerir seus negócios e suas atividades de forma que sua posição seja neutra ou positiva no atendimento ao Tripé da Sustentabilidade. Como a empresa YYZ não pensa de modo diferente, contratou consultores para levantarem os impactos gerados pelas atividades por ela desenvolvidas em sua prestação de serviços. Os consultores constataram os seguintes pontos: a política de capacitação da empresa ampliou a formação de 45% dos funcionários, a instalação de painéis fotovoltaicos fez com que toda a energia consumida pela empresa, naquele ano, fosse gerada a partir de fonte renovável, a taxa de reciclagem de resíduos cresceu 50% e, além disso, a empresa obteve lucro acima da média histórica e distribuiu bônus aos funcionários e fornecedores alinhados à preservação ambiental. Com base nesses dados, o diagnóstico dos consultores foi de que a empresa exerce impacto líquido positivo sobre o Tripé da Sustentabilidade.

Dessa forma, em relação ao Tripé da Sustentabilidade, a YYZ é classificada como um negócio

Alternativas
Comentários

  • Tripé da Sustentabilidade - econômico, social e ambiental

    Social - a política de capacitação da empresa ampliou a formação de 45% dos funcionários

    ambiental - instalação de painéis fotovoltaicos fez com que toda a energia consumida pela empresa, naquele ano, fosse gerada a partir de fonte renovável, a taxa de reciclagem de resíduos cresceu 50% 

    econômico - empresa obteve lucro acima da média histórica e distribuiu bônus aos funcionários e fornecedores alinhados à preservação ambiental

    A empresa atendeu aos 3 aspectos, por isso a resposta seria SUSTENTÁVEL, cabe recurso. vídeo de correção do grancursos aos 2:07:29

  • Pois é, amigos concurseiros.

    Gabarito definitivo saiu hoje e PASMEM!! Mantiveram como gabarito a letra B - reparador.

    Quem acertou essa, parabens, porque 99,99% dos concorrentes erraram e vão continuar errando esta questão.

  • Olhando para a questão vemos que ela não nasceu sustentável, não buscou crescer no tripé da sustentabilidade. A empresa, como diz muito bem o texto, estava operando de forma não sustentável e após consultoria REPAROU suas práticas com base no tripé da sustentabilidade. Exigiu interpretação de texto e muita malícia. A banca está correta - PARECE ATÉ QUESTÃO DA PERVERSA FGV.

ID
5478052
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem voltar ao site da empresa, passou a receber informações a respeito das mudanças de preço do produto que tinha procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a compra. Como queria economizar no frete, decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já poderia ir à loja recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de sua compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento feito pela empresa.

Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: E

    Errei essa no dia da prova, marquei "Multicanal". Nunca nem tinha visto Omnichannel, ao pesquisar, descobri que o termo Multicanal está associado à utilização de vários canais, mas sem relacionamento direto entre eles. Já o Omnichannel é relativo também a diversos canais, porém há relacionamento direto entre eles.

    Por exemplo, no multicanal não é possível comprar um produto pelo site e retirar na loja, no omnichannel isso é possível.

    Omni tem origem no Latim e exprime noção de tudo, todos, totalmente.

    A questão foi buscar um termo muito específico e que pode ser facilmente confundido com multicanal, só quem já estudou a diferença entre ambos pode responder com certeza.

    Se eu estiver errado me corrijam.

  • A diferença entre Omnichannel e multicanal é que com Omnichannel os canais de atendimento são todos interligados.

    com Multicanal não posso comprar pelo App e retirar na loja.

ID
5478055
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

LL é aposentada pelo regime geral de previdência, recebendo o valor correspondente através de repasse do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Três meses após receber a primeira parcela de sua aposentadoria, recebe, por telefone, várias ofertas de empréstimos mediante consignação em folha. Após consultar familiares, LL não aceita qualquer empréstimo. Para sua surpresa, dois meses após, o comprovante de pagamento de sua aposentadoria é remetido, constando desconto em decorrência de empréstimo consignado. Tendo em vista o fato, dirige-se à agência do INSS que lhe informa qual banco requereu a inscrição do empréstimo para pagamento mediante consignação. A aposentada apresenta requerimento ao banco para apresentar os documentos pertinentes ao empréstimo, sem qualquer resposta.

Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições financeiras, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar

Alternativas
Comentários
  • O Qconcursos já preparou um guia sobre as aulas que devem ser vistas amigo, dá uma olhada ai:
  • https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/concursos/estudo_dirigido/inss-2015/77
  • TENHO DÚVIDA PARECIDA COM A SUA

  • Gabarito: A

    Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar:

    IV - o fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços;

  • O Banco deve apresentar ao cliente o contrato que deu origem ao consignado, provar que foi solicitado pelo aposentado:

    Devem assegurar:

    IV - o fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços;

ID
5478058
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto com os clientes que têm pouca experiência na atividade de investimentos financeiros. Buscando promoção no quadro interno da instituição financeira, o gerente realiza vários cursos de atualização, inclusive de educação financeira. Munido desses conhecimentos, ele contata os correntistas sob sua responsabilidade e oferece indicações sobre como investir. Os clientes compõem diversos segmentos econômicos, e alguns não possuem renda para propiciar saldos destinados a investimentos no momento em que são contatados. O supervisor de KO identifica essa situação e o adverte da perda de tempo com clientes que não gerariam lucros imediatos ao banco.

Nos termos da Resolução n° 4.539, de 24 de novembro de 2016, verifica-se que a instituição financeira

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: B

    Errei essa questão na prova marquei a C por ser a menos errada.

    Lendo a alternativa B achei que estaria errada pelo TODOS. na resolução não fala que deve apresentar a todos os clientes os produtos financeiros disponíveis , fala que:

    Art. 1º Esta Resolução dispõe sobre princípios a serem observados no relacionamento com clientes e usuários e sobre a elaboração e implementação de política institucional de relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

    Art. 2º As instituições de que trata o art. 1º, no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, devem conduzir suas atividades com observância de princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência, propiciando a convergência de interesses e a consolidação de imagem institucional de credibilidade, segurança e competência

    Ai lendo a resolução eu não sei qual será o gabarito oficial porque relacionamento com clientes e usuários pode ser entendido com preocupação com a formação de clientela futura e quando fala de conduzir suas atividades com observância de princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência se encaixa na letra B.

     

    Vamos aguardar o dia 04/11/2021 para saber o gabarito oficial.

ID
5478061
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

A partir da análise do banco de dados da agência, o atendente bancário pode realizar vendas sugestivas, identificando as informações sobre o cliente para

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Se você identifica as necessidades dos clientes você pode direcionar os produtos corretos ou novos produtos relacionados ao seu perfil.

ID
5478064
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Questão de bom senso, as outras alternativas não visam ao profissionalismo em vendas e atendimento. Para tanto você precisa aprendizagem e a qualificação constantes