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Prova Quadrix - 2020 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho

ID
3889186
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme estabelecido pela Resolução CFP n.ᵒ 6/2019, o documento psicológico constitui instrumento de comunicação escrita resultante da prestação de serviço psicológico à pessoa, a grupo ou à instituição. Com relação a esse documento, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários

  • C - Segundo o Código de Ética Profissional do Psicólogo, a confecção do documento psicológico deve ser realizada mediante solicitação única e exclusiva do usuário do serviço de psicologia, já que o princípio basilar e norteador da relação profissional entre as partes é o sigilo.

  • Resolução 6/2019

    Art. 4º - § 1º - A confecção do documento psicológico deve ser realizada mediante solicitação do usuário do serviço de Psicologia, de seus responsáveis legais, de um profissional específico, das equipes multidisciplinares ou das autoridades, ou ser resultado de um processo de avaliação psicológica.

  • RESOLUÇÃO Nº 6, DE 29 DE MARÇO DE 2019

    Art. 4º, § 1.º A confecção do documento psicológico deve ser realizada mediante solicitação da(o) usuária(o) do serviço de Psicologia, de seus responsáveis legais, de uma(um) profissional específico, das equipes multidisciplinares ou das autoridades, ou ser resultado de um processo de avaliação psicológica.

    Gabarito: C

ID
3889189
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta ação que contraria um dever fundamental estabelecido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Alternativas
Comentários

  • Art 1- Deveres:

    d) Prestar serviços profissionais em situações de calamidade pública ou de emergência, sem visar benefício pessoal;

    Gabarito B!

  • De acordo com o Código de Ética Profissional do Psicólogo:
    Art. 1º – São deveres fundamentais dos psicólogos: 
    a) Conhecer, divulgar, cumprir e fazer cumprir este Código;  
    b) Assumir responsabilidades profissionais somente por atividades para as quais esteja capacitado pessoal, teórica e tecnicamente;
    c) Prestar serviços psicológicos de qualidade, em condições de trabalho dignas e apropriadas à natureza desses serviços, utilizando princípios, conhecimentos e técnicas reconhecidamente fundamentados na ciência psicológica, na ética e na legislação profissional;
    d) Prestar serviços profissionais em situações de calamidade pública ou de emergência, sem visar benefício pessoal;
    e) Estabelecer acordos de prestação de serviços que respeitem os direitos do usuário ou beneficiário de serviços de Psicologia;  
    f) Fornecer, a quem de direito, na prestação de serviços psicológicos, informações concernentes ao trabalho a ser realizado e ao seu objetivo profissional;  
    g) Informar, a quem de direito, os resultados decorrentes da prestação de serviços psicológicos, transmitindo somente o que for necessário para a tomada de decisões que afetem o usuário ou beneficiário;
    h) Orientar a quem de direito sobre os encaminhamentos apropriados, a partir da prestação de serviços psicológicos, e fornecer, sempre que solicitado, os documentos pertinentes ao bom termo do trabalho;  
    i) Zelar para que a comercialização, aquisição, doação, empréstimo, guarda e forma de divulgação do material privativo do psicólogo sejam feitas conforme os princípios deste Código;
    j) Ter, para com o trabalho dos psicólogos e de outros profissionais, respeito, consideração e solidariedade, e, quando solicitado, colaborar com estes, salvo impedimento por motivo relevante;
    k) Sugerir serviços de outros psicólogos, sempre que, por motivos justificáveis, não puderem ser continuados pelo profissional que os assumiu inicialmente, fornecendo ao seu substituto as informações necessárias à continuidade do trabalho;
    l) Levar ao conhecimento das instâncias competentes o exercício ilegal ou irregular da profissão, transgressões a princípios e diretrizes deste Código ou da legislação profissional.

    Gabarito do professor: Letra B.

  • resposta: B

    além de estar escrito 1, é também uma questão humanitária.

ID
3889192
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Julgue os itens a seguir.

I. O psicólogo, na realização de estudos, pesquisas e atividades voltadas para a produção de conhecimento e desenvolvimento de tecnologias, garantirá o caráter voluntário da participação dos envolvidos, mediante consentimento livre e esclarecido, salvo nas situações previstas em legislação específica, e respeitando os princípios do Código de Ética Profissional do Psicólogo.
II. O psicólogo, na realização de estudos, pesquisas e atividades voltadas para a produção de conhecimento e desenvolvimento de tecnologias, avaliará os riscos envolvidos, tanto pelos procedimentos quanto pela divulgação dos resultados, com o objetivo de proteger as pessoas, os grupos, as organizações e as comunidades envolvidas.
III. O psicólogo, na realização de estudos, pesquisas e atividades voltadas para a produção de conhecimento e desenvolvimento de tecnologias, garantirá o acesso das pessoas, dos grupos ou das organizações aos resultados das pesquisas ou dos estudos, após seu encerramento, sempre que assim o desejarem.

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • Das Responsabilidades, art. 16° do código de ética.

    Leiam o código, gente. Procurem compreender, para além das provas, ele será de extrema importância para sua prática profissional. Em suma, é um conjunto de princípios que nos faz se orgulhar ainda mais da profissao que temos, com pontos questionáveis e passíveis de melhora, mas, ainda assim, belo numa macro visão, ele "dá gosto de ler".

    Força, galera!

ID
3889195
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com a Resolução CFP n.ᵒ 6/2019, os documentos psicológicos devem ser elaborados conforme os princípios de qualidade técnica e científica presentes nesse regulamento. No que se refere a esses princípios, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários

  • LETRA E. É obrigado numerar e rubricar as laudas. Para que o mesmo não seja adulterado. Já pensou se alguém tira uma pagina do documento? - estando numeradas e rubricadas evita isso :)

  • Resolução 6/2019

    Art. 5º - § 8º - Toda e qualquer modalidade de documento deverá ter todas as laudas numeradas, rubricadas da primeira até a penúltima lauda, e a assinatura da(o) psicóloga(o) na última página.

  • RESOLUÇÃO Nº 6, DE 29 DE MARÇO DE 2019

    Art. 5º, § 8.º Toda e qualquer modalidade de documento deverá ter todas as laudas numeradas, rubricadas da primeira até a penúltima lauda, e a assinatura da(o) psicóloga(o) na última página. 

    Gabarito: E

  • Achei a letra B equivocada. Deu a entender que todos os documentos decorrem de avaliação psicológica o que nao é verdade.
ID
3889198
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A respeito dos princípios fundamentais estabelecidos pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo, julgue os próximos itens.

I. O psicólogo considerará as relações de poder nos contextos em que atua e os impactos dessas relações sobre as suas atividades profissionais, posicionando-se de forma crítica e em consonância com os demais princípios deste Código.
II. O psicólogo trabalhará visando a promover a saúde e a qualidade de vida das pessoas e das coletividades e contribuirá para a eliminação de quaisquer formas de negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade e opressão.
III. O psicólogo atuará com responsabilidade social, analisando, crítica e historicamente, a realidade social e cultural, mas sem adentrar em análises de qualquer natureza da realidade política e(ou) econômica, dada a isenção exigida para o exercício da profissão.
IV. O psicólogo zelará para que o exercício profissional seja efetuado com dignidade, rejeitando situações em que a psicologia esteja sendo aviltada.

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • "Justificativa:A respeito dos princípios fundamentais estabelecidos pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo, os itens I, II e IV da questão estão corretos. Considerando que não há alternativa que atenda ao comando da questão, a banca examinadora opta por sua anulação.Por não atender às exigências propostas nos editais publicados, a questão deve ser anulada e o respectivo ponto atribuído a todos os candidatos."

  • Não tem essa alternativa

  • Eu aqui tentando responder kkkkkkkk

ID
3889201
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

As transgressões dos preceitos do Código de Ética Profissional do Psicólogo constituem infração disciplinar com aplicação das seguintes penalidades:

Alternativas
Comentários

  • disposições gerais- artigo 21-

    ADVERTÊNCIA, MULTA E CENSURA PÚBLICA;

    SUSPENSÃO DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL POR ATE 3O DIAS, CASSAÇÃO DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL.

ID
3889204
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Acerca da guarda do registro documental que, conforme estabelecido pela Resolução CFP n.ᵒ 1/2009, é de responsabilidade do psicólogo e(ou) da instituição em que ocorreu o serviço, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A Resolução do Conselho Federal de Psicologia n° 1/2009 dispõe sobre a obrigatoriedade do registro  documental decorrente da prestação de serviços psicológicos.
    Segundo tal resolução:
    4°. A guarda do registro documental é de responsabilidade do psicólogo e/ou da instituição em que ocorreu o serviço.  
     § 1.° O período de guarda deve ser de no mínimo 05 anos, podendo ser ampliado nos casos previstos em lei, por determinação judicial, ou ainda em casos específicos em  
    que seja necessária a manutenção da guarda por maior tempo.  
    § 2º. O registro documental deve ser mantido em local que garanta sigilo e privacidade e mantenha-se à disposição dos Conselhos de Psicologia para orientação e  fiscalização, de modo que sirva como meio de prova idônea para instruir processos 
    disciplinares e à defesa legal.

    Gabarito do professor: Letra D.

ID
3889207
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No que diz respeito aos princípios da linguagem técnica do documento psicológico, estabelecidos pela Resolução CFP n.ᵒ 6/2019, assinale alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários

  • LETRA A. Os documentos psicológicos devem apresentar descrições literais dos atendimentos realizados, salvo quando tais descrições não se justifiquem tecnicamente.

  • A resolução do Conselho Federal de Psicologia n.º 6, de 29 de março de 2019, conhecida como o novo manual de documentos psicológicos, instituiu regras para a elaboração de documentos escritos produzidos pela(o) psicóloga(o) no exercício profissional.

    Vamos analisar cada assertiva de acordo com a resolução:

    A) ERRADA. Art. 6°- § 5.º Os documentos psicológicos não devem apresentar descrições literais  dos atendimentos realizados, salvo quando tais descrições se justifiquem tecnicamente.
    B) CERTA. Art. 6° - §1°.
    C) CERTA. Art. 6° - §4°.
    D) CERTA. Art. 6° - §3°.
    E) CERTA. Art. 6° - §2°


    Gabarito do professor: Letra A.

  • RESOLUÇÃO Nº 6, DE 29 DE MARÇO DE 2019

    Art. 6º, § 5.º Os documentos psicológicos não devem apresentar descrições literais dos atendimentos realizados, salvo quando tais descrições se justifiquem tecnicamente.

    As descrições literais apenas serão justificáveis quando forem necessárias à argumentação desenvolvida no texto e para evidenciar o contexto de que se trata, e não como resposta a solicitações que extrapolem a condição dos serviços psicológicos e que prejudiquem o sigilo e outras prerrogativas éticas da profissão.

    Gabarito: A

ID
3889210
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo a Resolução CFP n.ᵒ 1/2009, julgue os itens que se seguem.

I. Os documentos agrupados nos registros do trabalho realizado devem contemplar a identificação do usuário ou da instituição.
II. Os documentos agrupados nos registros do trabalho realizado devem contemplar a avaliação de demanda e a definição de objetivos do trabalho.
III. Os documentos agrupados nos registros do trabalho realizado devem contemplar o registro da evolução do trabalho, de modo a permitir seu acompanhamento e os procedimentos técnico-científicos adotados.
IV. Os documentos agrupados nos registros do trabalho realizado devem contemplar o registro de encaminhamento ou encerramento.
V. Os documentos resultantes da aplicação de instrumentos de avaliação psicológica deverão ser arquivados em pasta de acesso exclusivo do psicólogo.

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A resolução do Conselho Federal de Psicologia n° 1 /2009 dispõe sobre a obrigatoriedade do registro  documental decorrente da prestação de serviços psicológicos.
    Segundo tal resolução:
    Art. 2°. Os documentos agrupados nos registros do trabalho realizado devem contemplar:  
    I – identificação do usuário/instituição;
    II – avaliação de demanda e definição de objetivos do trabalho;  
    III – registro da evolução do trabalho, de modo a permitir o conhecimento do mesmo e seu acompanhamento, bem como os procedimentos técnico-científicos adotados;  
    IV – registro de Encaminhamento ou Encerramento; 
    V – documentos resultantes da aplicação de instrumentos de avaliação psicológica deverão ser arquivados em pasta de acesso exclusivo do psicólogo.  
    VI – cópias de outros documentos produzidos pelo psicólogo para o usuário/instituição do serviço de psicologia prestado, deverão ser arquivadas, além do registro da data de emissão, finalidade e destinatário.

    Gabarito do professor: Letra E.

ID
3889213
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Quanto ao relatório psicológico, assinale a alternativa incorreta à luz da Resolução CFP n.ᵒ 6/2019.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com a resolução do Conselho Federal de Psicologia n.º 6, de 29 de março de 2019, conhecida como o novo manual de documentos psicológicos, que instituiu regras para a elaboração de documentos escritos produzidos pela(o) psicóloga(o) no exercício profissional:

    Art. 11 - III - O relatório psicológico não corresponde à descrição literal das sessões, atendimento ou acolhimento realizado, salvo quando tal descrição se justifique tecnicamente. Este deve explicitar a demanda, os procedimentos e o raciocínio técnico-científico da(o) profissional, bem como suas conclusões e/ou recomendações.
    As demais alternativas estão todas de acordo com a resolução e referem-se a características do relatório psicológico.

    Gabarito do professor: Letra B.



  • O relatório psicológico consiste em um documento que por meio de uma exposição escrita, descritiva e circunstanciada, considera os condicionantes históricos e sociais da pessoa, grupo ou instituição atendida, podendo também ter caráter informativo. Visa comunicar a atuação profissional do psicólogo em diferentes processos de trabalho já desenvolvidos ou em desenvolvimento podendo gerar orientações, recomendações, encaminhamentos e intervenções à situação descrita no documento, não tendo como finalidade produzir diagnóstico psicológico. O relatório psicológico não corresponde à descrição literal das sessões, atendimento ou acolhimento realizado, salvo quando tal descrição se justifique tecnicamente. O relatório psicológico é composto de cinco itens: Identificação, descrição da demanda, procedimento, análise, conclusão.

  • RESOLUÇÃO Nº 6, DE 29 DE MARÇO DE 2019

    Art. 11, III - O relatório psicológico não corresponde à descrição literal das sessões, atendimento ou acolhimento realizado, salvo quando tal descrição se justifique tecnicamente. Este deve explicitar a demanda, os procedimentos e o raciocínio técnico-científico da(o) profissional, bem como suas conclusões e/ou recomendações.

    Gabarito: B

ID
3898099
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Spector (2004), dependendo da situação, as teorias da motivação para o trabalho podem prever as escolhas de comportamento para a tarefa, os esforços ou a persistência dessas pessoas. Todas essas teorias se baseiam na compreensão de que a motivação dos funcionários surge a partir de perspectivas muito diferentes, embora não necessariamente levem a previsões diferentes sobre o comportamento no trabalho. Considerando essas informações, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • A questão requer conhecimentos a respeito das teorias motivacionais.


    Os estudos referentes aos processos motivacionais refletem a tentativa de vários teóricos em designar com exatidão os fatores motivacionais que estariam relacionados ao impulso do indivíduo ao cumprimento de tarefas e, consequentemente, a produtividade organizacional.


    As alternativas referem-se a algumas dessas teorias.

    Obs: A questão solicita a alternativa incorreta.


    1. CORRETA
    De acordo com a Teoria da Equidade, os colaboradores da empresa realizam comparações entre os benefícios recebidos pela organização e seus esforços a partir das entregas e resultados no seu cotidiano de trabalho. Essa comparação é feita também com outros colegas de trabalho com o intuito de averiguar se as recompensas estão sendo realizadas de forma justa. 

    B) INCORRETA

    O erro da questão está justamente no aspecto dessa teoria que difere das demais. Para a Teoria do Reforço (ou Teoria do Ambiente de Skinner) não são considerados os aspectos internos do sujeito, mas seu comportamento em resposta ao ambiente que está inserido. Nesse caso, o reforço de estímulos ambientais estariam relacionados ao condicionamento do comportamento do sujeito.

    C) CORRETA

    De acordo com a Hierarquia das Necessidades de Maslow, a motivação está relacionada às necessidades que precisam ser satisfeitas. Essas necessidades estão dispostas em hierarquia, onde as mais básicas precisam ser satisfeitas para dar espaço para as mais superiores. De acordo com essa teoria, o nível das necessidades da mais básica às mais elevadas são: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.

    D) CORRETA

     De acordo com essa teoria, a crença do sujeito em possuir determinadas habilidades para o cumprimento de tarefas explicaria o aumento de sua motivação. Ou seja, se o sujeito possui grande nível de autoeficácia, maior será sua crença e confiança para realizar determinada tarefa. 

    E) CORRETA

    Essa teoria também pode ser denominada de Teoria da Definição, estabelecimento ou fixação de Objetivos, proposta por Locke. Para esse teórico, a motivação estaria relacionada ao estabelecimento de metas. Caso haja definição dessas metas e intenção de realizar determinada atividade, maior será o fator motivacional. 

    Gabarito da Professora: Letra B.

  • Alternativa B.

    A teoria do reforço é baseada nos estudos de Skinner sobre o comportamento operante.

  • O Erro está em dizer que a motivação é um resultado de influências internas ao sujeito, esta teoria só considera o externo

ID
3898102
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Bastos e Gondim (2010) afirmam que uma profissão se constitui e se institucionaliza em função das demandas sociais que se responsabiliza por atender e que requerem saber especializado, domínio de tecnologias apropriadas e forte adesão a um conjunto de padrões éticos fundamentais. Sendo assim, não caracteriza o campo profissional da psicologia organizacional e do trabalho o campo profissional

Alternativas
Comentários
  • Segundo os autores, os campos profissionais e a Psicologia, em especial, configuram-se como espaços múltiplos, diversificados, muitas vezes marcados por conflitos de diversas ordens – teóricos, técnicos, políticos, ideológicos – e pela tensão de construir uma identidade própria a partir da diversidade que a distingue. Relacionar diversidade, processo de formação, atualização permanente e necessidades que nem sempre se traduzem em demandas sociais é o maior desafio para as entidades que se responsabilizam por zelar pela profissão.


    Gabarito do Professor: Letra A.
ID
3898105
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A partir da reflexão de Bergamini e Coda (1997) sobre liderança, julgue os seguintes itens.


I. Ninguém poderá ser eficaz como líder se não entender que, antes de mais nada, cada um vê no próprio trabalho a oportunidade de realizar suas próprias potencialidades, buscando conseguir uma indispensável ligação com a comunidade em sentido mais amplo.
II. Após toda a evolução das concepções sobre liderança, continuar apegado ao conceito de controle como sinônimo de liderança é, no mínimo, sinal de falta de recursos intelectuais para analisar aquilo que acontece, e também, o que é mais grave para o administrador, falta de estabilidade emocional, o que entorpece a acuidade do sentir e do perscrutar a respeito daquilo que seus possíveis seguidores esperam dele.
III. Cada ser humano deve ser considerado como capaz de corrigir o curso das suas ações quando elas não o conduzem para o resultado almejado. Segundo essa concepção, por meio do trabalho (considerado como uma necessidade típica do homem), cada ser humano recebe aquilo que mais lhe importa, o reconhecimento do próprio valor; com isso, ele consegue chegar ao nível de estima que tem por si mesmo.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
ID
3898108
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para Schein (1982) o campo da psicologia organizacional é interdisciplinar. Nesse sentido, ela se fundamenta em conhecimentos científicos provindos da sociologia, da antropologia, da ciência política e de vários outros sistemas que procuram compreender os fenômenos organizacionais. A partir dessas informações, julgue os itens a seguir.


I. A primeira perspectiva da psicologia organizacional é a do empregado ou funcionário individual que depende da organização como fonte de trabalho, subsistência econômica, associação, identidade, contato social e rotinas de vida básicas, reconhecendo-se o fato de que, na sociedade moderna, a maioria das pessoas passa a maior parte das horas de atividade em alguma forma de organização.
II. A segunda perspectiva da psicologia organizacional é a perspectiva do dirigente da organização, que atua no interesse da organização, introduzindo diretrizes e tomando decisões que afetam a rotina diária de um grande número de indivíduos e que, em última análise, afetam o destino da organização como um todo. Essa perspectiva não deve induzir a noção de que a organização atue como uma entidade abstrata; ao contrário, ela atua por meio do comportamento individual de certos membros-chave, que ocupam posições de gerência ou liderança.
III. Uma terceira perspectiva da psicologia organizacional, que está se tornando cada vez mais importante, é a perspectiva do cliente, ou seja, do consumidor dos produtos ou dos serviços da organização. É imprescindível que a psicologia organizacional compreenda o modo como as organizações funcionam na relação com seus consumidores, visto que pode ocorrer uma indevida exploração, por parte de organizações, no que tange a fenômenos como falta de transparência, consumismo, ambientalismo, direitos do cidadão e assim por diante.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A questão requer conhecimentos acerca das perspectivas da Psicologia Organizacional.


    A Psicologia Organizacional é um campo da Psicologia voltado para o estudo da relação do homem com o trabalho e, por isso, através da preocupação dos fenômenos organizacionais,  permeia por outras áreas correlacionadas como a saúde, sociologia, antropologia, dentre outros.


    Na concepção de Schein (1982),são abordadas as relações básicas entre os indivíduos e a organização, apresentando conceitos e perspectivas dessa relação.


    Para ela, existem três perspectivas pelas quais podem ser examinadas as questões organizacionais: a do dirigente da organização, que atua em conformidade aos interesses da organização, introduzindo diretrizes e tomando decisões que podem impactar o destino da empresa e a rotina dos indivíduos que nela se inserem; a partir da perspectiva do empregado/funcionário, sujeito dependente da organização para sua subsistência econômica, formação de identidade e formação de relações sociais diversas a partir das rotinas básicas diárias; e, por último, a perspectiva do cliente, consumidor dos serviços e/ou produtos oriundos da organização.


    Não há muito o que comentar na questão, todo o texto foi retirado em sua íntegra do livro de Schein (1982) - Psicologia Organizacional 


    Nesse sentido, todas as alternativas estão corretas.


    Gabarito da Professora: Letra E.
ID
3898111
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Limongi-França (2008), o conjunto pessoas-trabalho-organizações representa um grande desafio de análise, para a psicologia organizacional, no que se refere à gestão de pessoas, à cultura organizacional e às condições de vida. A resposta a esse desafio é dada por meio da compreensão das relações das pessoas, entre as pessoas e das pessoas com seu meio local, regional e internacional. Sendo assim, quanto aos enfoques da psicologia organizacional, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
ID
3898114
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para Borges e Mourão (2013), apesar de ser uma questão fortemente presente nas discussões sobre atuação profissional do psicólogo, o compromisso social tem sido conceituado de formas muito distintas, quase sempre simplificadas. Com relação a esse assunto, jugue os itens subsequentes.


I. Formar um profissional em psicologia organizacional e do trabalho envolve colocá-lo em contato com um corpo de conhecimentos científicos e tecnologias dele decorrentes para aprender a lidar com problemas específicos postos pela sociedade.
II. A relação entre os campos profissionais e a sociedade em que esses se inserem é vasta e tênue. Tais campos tendem a se desenvolver à revelia das demandas historicamente constituídas na sociedade.
III. É comum pensar as profissões como conjuntos bem delimitados de práticas, instrumentos, métodos e procedimentos construídos por campos científicos que são desenvolvidos ou utilizados por profissionais, isto é, pessoas socialmente reconhecidas como tendo a formação adequada e competente para tal uso e prestação de serviço.


Assinale a alternativa correta:

Alternativas
Comentários
ID
3898117
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Griffin e Morhead (2006), a crescente diversidade de mão de obra presente nas organizações modernas deve-se a mudanças demográficas na população mundial em geral e resulta da internacionalização dos produtos, serviços, fornecedores, clientes e funcionários. No que concerne à diversidade, julgue os itens que se seguem.


I. A crescente diversidade da força de trabalho no mundo deve-se a algumas tendências, como a profunda alteração do mercado de trabalho em razão das condições econômicas. Tais circunstâncias levam as pessoas a sair do ambiente cultural em que estavam imersos para se aventurar em busca de oportunidades melhores. Alie-se a isso o fato de as organizações modernas estarem cada vez mais preocupadas em encontrar os melhores funcionários e distribuí-los para mais bem atender a organização, não importando sua origem.
II. A crescente diversidade da força de trabalho no mundo deve-se a algumas tendências, tais como a globalização, fenômeno que naturalmente destrói barreiras geográficas, culturais etc. Assim, as empresas modernas, ao expandir seus limites geográficos, ampliam seus mercados ao redor do mundo, o que obrigatoriamente requer maior diversidade de pensamento para alcançar efetivamente a particularidade de cada mercado consumidor.
III. A crescente diversidade da força de trabalho no mundo deve-se a algumas tendências, tais como a crescente existência de programas de divulgação e marketing voltados para a valorização do “diferente” e realizados com o propósito de evidenciar a naturalidade de fatores como idade, sexo, herança étnica, habilidades físicas e orientação sexual e, também, os ganhos de produtividade no ambiente quando se respeita o fato de que é natural e saudável que indivíduos diferentes ajam e reajam de diferentes formas.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
ID
3898120
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Spector (2004), a maior parte dos treinamentos organizacionais é conduzida na expectativa de que os funcionários apliquem o que aprenderam no trabalho. E, para que se planeje um programa eficiente para a mudança do comportamento no trabalho, é necessário considerar os fatores que afetam a transferência do treinamento e a aprendizagem. Dentre os componentes que revelam sobre a aprendizagem, destaca-se o feedback. A respeito desse tema, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com Spector, para que um programa de treinamento tenha uma boa transferência, ele deve incluir elementos idênticos, o que significa que as reações na situação de treinamento são idênticas às reações em uma situação de trabalho. Isso também quer dizer que os estímulos recebidos pela pessoa serão idênticos nos dois ambientes; quanto mais próxima for a correspondência tanto das reações quanto dos estímulos, mais fácil será para os treinados aplicarem o que aprenderam no treinamento ao ambiente de trabalho.

    O autor utiliza o exemplo dos simuladores de voo como um recurso de treinamento que se beneficia do conceito dos elementos idênticos. Um simulador de voo permite que o treinando pilote um avião sem sair do chão. Segundo ele, existem dois tipos de simuladores de voo: de alta fidelidade e de baixa fidelidade. O simulador de alta fidelidade é extremamente realista e pode ser constituído de uma cabine de uma aeronave real montada em uma plataforma móvel que simula os movimentos do avião. Os movimentos do simulador correspondem aos movimentos dos controles. Se a pessoa puxar o manche para trás, por exemplo, a frente da cabine se inclina para cima. O melhor exemplo de um simulador de baixa fidelidade é um jogo de computador que simula o voo. Apesar de esses jogos de simulação de baixa fidelidade não incluírem todos os elementos de uma aeronave real, muitos dos elementos são autênticos.

    Assim sendo, o feedback pode até fornecer informações sobre a fidelidade da simulação de treinamento, mas não é ele em si que produz tal fidelidade.

    Gabarito do Professor: Letra E.

  • Alternativa E.

    A Motivação, o suporte organizacional, personalidade, entre outros fatores, podem determinar não só o aprendizado, mas também a sua aplicação no trabalho. O feedback, por si só, não consegue isso.

ID
3898123
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme Chanlat (1996), o saber no domínio do “comportamento organizacional” desenvolveu-se, antes de mais nada, com o desejo e a vontade de melhorar a produtividade e a satisfação no trabalho, enfatizando uma nítida influência das categorias econômicas e, consequentemente, desenvolvendo uma concepção de ser humano no trabalho. No que se refere a esse assunto, julgue os próximos itens.


I. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito conceber o ser humano de forma isolada, visto que desembocou em perspectivas mecânicas, instrumentais, elitistas e utilitaristas como se a organização fosse um conjunto fechado e autossuficiente.
II. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito centrar o objeto de estudo unicamente no bom desempenho, o que simplifica em demasia a especificidade do ser humano e de suas dimensões fundamentais, resumindo sua experiência organizacional e ignorando o mundo próprio do homem e o conjunto de conhecimentos existentes sobre o ser humano a partir de outras disciplinas.
III. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito a fragmentação do comportamento organizacional em partes distintas, tais como biologia, psicologia, psicologia social, psicanálise, sociologia etc., como se ele não fosse, em sua essência, uno. Ele é único enquanto espécie. Ele o é igualmente enquanto indivíduo. E assim deveria ser compreendido pela diversidade das disciplinas que o estudam.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
ID
3898126
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme Schein (1982), uma organização é a coordenação planejada das atividades de uma série de pessoas para a consecução de algum propósito ou objetivo comum, explícito, por meio da divisão do trabalho e de funções e por meio de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade. Sendo assim, julgue os itens seguintes.


I. Se partes diferentes fazem coisas diferentes, é necessária uma função integradora para assegurar que todos os elementos trabalhem, pelos objetivos estabelecidos, de comum acordo.

II. A noção de coordenação implica que cada unidade organizacional se submeta a alguma espécie de autoridade, em prol da consecução de um objetivo comum. Se cada unidade seguir seus próprios interesses e ignorar as atividades das outras unidades, a coordenação, por definição, será desfeita. No entanto, a noção de submissão à alguma espécie de autoridade significa necessariamente controle externo.

III. A organização é um complexo conjunto de grupos interdependentes, possuindo um modelo de diferenciação muito mais intrincado em seu funcionamento que uma simples divisão do trabalho.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • II. A noção de coordenação implica que cada unidade organizacional se submeta a alguma espécie de autoridade, em prol da consecução de um objetivo comum. Se cada unidade seguir seus próprios interesses e ignorar as atividades das outras unidades, a coordenação, por definição, será desfeita. No entanto, a noção de submissão à alguma espécie de autoridade significa necessariamente controle externo. ERRADO

  • A questão solicita conhecimentos sobre o conceito de organização.

    Uma organização é um conjunto estruturado de pessoas e recursos que trabalham em conjunto para o alcance de objetivos em comum (resultados). Nesse sentido, cada grupo ou pessoa é responsável por exercer características específicas para a produtividade da empresa. Todos da organização tem papel essencial para os cumprimentos desses objetivos.

    Vamos às alternativas:

    I - VERDADEIRA

    Caso não haja a função integradora, os objetivos passam a ser divergentes e o grupo deixa de ser uma organização, perde sentido. 

    “Uma organização é a coordenação planejada das atividades de uma série de pessoas para a consecução de algum propósito ou objetivo comum, explícito, através da divisão do trabalho e função através de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade.'' (SHEIN, 1982, p. 12)

    II - FALSA

    Existem quatro propriedades nas organizações: coordenação, objetivos comuns , divisão do trabalho e integração. A partir da coordenação das atividades é possível realizar mais em menor tempo, convergindo esforços conjuntamente.  A divisão de trabalho de forma coordenada permite isso, onde cada setor responsabiliza-se por determinada tarefa. Cada setor possui um responsável pelo qual os colaboradores irão se reportar. O erro da alternativa está em mencionar que, necessariamente, haverá controle externo. A depender da organização, as atividades de controle podem ser realizadas internamente, pelos funcionários ou respeitando a hierarquia (pelos superiores). Já os órgãos públicos, por exemplo,  possuem controle interno e externo - já que possuem de prestar contas com a sociedade. 

    III - VERDADEIRA

    Os grupos devem relacionar-se entre si para que as tarefas de cada um possam convergir para os resultados que espera alcançar. Apesar de cada setor/equipe possuir atividades específicas, todas estão interligadas para o objetivo maior da organização.

    Gabarito da Professora: Letra D.


    Fonte:

    SCHEIN, H. Edgar. Psicologia Organizacional. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1982.
ID
3898129
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A partir da afirmação de Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004) sobre a psicologia organizacional e do trabalho como campo de investigação e produção de conhecimento, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
ID
3898132
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Limongi-França (2008), para se explicar a abordagem psicossocial no processo psicossomático em organizações, a psicologia social possui o auxílio de ciências correlatas, tais como a medicina psicossomática, a ergonomia e a antropologia social. Com base nessa informação, julgue os itens que se seguem.


I. Todas as pessoas se manifestam de maneira psicossomática, pois têm potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que respondem simultaneamente às condições de vida.
II. O conceito biopsicossocial origina-se da medicina psicossomática, que propõe uma visão integrada do ser humano.
III. No ambiente do trabalho, a abordagem biopsicossocial dá suporte a uma atitude ética nas exigências da condição humana. A atitude ética deve ocorrer desde a identificação, a eliminação, a neutralização ou o controle dos riscos ocupacionais no ambiente físico.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • Alguém pode me apresentar alguma referência que mencione que "todas as pessoas se manifestam de maneira psicossomática"?

  • Kunoichi, Groddeck vai falar sobre a relação da doença para o "Isso"

ID
3898135
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A partir da reflexão de Bergamini e Coda (1997) sobre a relação entre liderança e motivação, julgue os itens subsequentes.


I. É possível se cogitar que motivação e liderança estejam dentro de um mesmo contínuo, embora não sejam exatamente sinônimos. São parentes próximos que possuem laços em comum.
II. Tanto a motivação quanto a liderança sofreram um duro impacto vindo das opiniões e crenças populares. Administradores formados pela prática do dia a dia ousaram tecer suas próprias teorias e conceitos leigos sobre liderança.
III. A maior parte das empresas no Brasil tem procurado ir em direção ao desenvolvimento de pesquisas realizadas no âmbito da ciência pelo fato de estarem convencidas de que os problemas relacionados à liderança e à motivação não podem apenas se bastar no pragmatismo.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
ID
3898138
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Borges e Mourão (2013), o desempenho organizacional de um ser humano deveria ser definido a partir de uma perspectiva ampla, como algo inerente à sua vida junto a outras pessoas e dentro de diversos ambientes psicossociais. Tal definição necessita de ser realizada, levando em consideração o contexto no qual o ser humano está inserido. Considerando essas informações, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: B

    INCORRETA - Quanto mais socializado um indivíduo for, mais ambíguas serão suas ações e mais dúvidas ele terá acerca de quais comportamentos adotar para responder às demandas provenientes de outras pessoas ou do próprio ambiente em que vive.

ID
3898141
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme Schein (1982), as organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas que só passam a funcionar depois que as pessoas forem recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades. A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.


I. Se as necessidades da organização, assim como as necessidades dos membros (que ingressam por meio de recrutamento e seleção), mudam com o tempo, então torna-se complexo manter ambas as expectativas em sintonia, apesar de ser possível.
II. Uma política de recrutamento e seleção com vistas a obter das pessoas o melhor desempenho não assegura automaticamente que, de fato, serão satisfeitas as necessidades e expectativas individuais inerentes às pessoas que estão ingressando na organização.
III. As soluções às demandas internas (que o recrutamento e a seleção satisfazem), que se aplicam a um ponto da história da organização, podem iniludivelmente ser aplicáveis em outro ponto, visto que as interações indivíduo-organização se encontram em uma ininterrupta replicação.


Assinale a alternativa correta

Alternativas
Comentários
  • Ao tratar dos problemas humanos nas organizações, Schein traz justamente a temática do recrutamento, seleção, treinamento, socialização e a atribuição de pessoas aos cargos. As assertivas apresentadas na questão estão de acordo com a visão do autor dentro do tópico discutido, com exceção do item III, pois, se as necessidades da organização e dos membros mudam com o tempo, Schein afirma que, uma uma estratégia de solução viável para a organização em um dado momento pode não o ser em outro, justamente em razão dessas constantes mudanças.

    Gabarito do Professor: Letra C.

  • Interpretando essa palavrinha, que no momento da prova pode nos deixar confusos, fica mais fácil de julgar.

    Iniludivelmente ( aquilo que é claro, evidente)

    • As soluções às demandas internas (que o recrutamento e a seleção satisfazem), que se aplicam a um ponto da história da organização, podem evidentemente/claramente ser aplicáveis em outro ponto, visto que as interações indivíduo-organização se encontram em uma ininterrupta replicação.

    O que é aplicado em um momento da história de determinada organização pode não ser aplicado na situação atual; considerando o contexto, as mudanças políticas, econômicas e financeiras do contexto.

    Alternativa C

ID
3898144
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Spector (2004), um programa de treinamento não estará completo até que ele tenha sido avaliado e sua eficácia tenha sido determinada. Nesse sentido, os critérios de treinamento servem como um padrão por meio do qual um treinamento pode ser avaliado. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.


I. O critério chamado de “nível de treinamento” indica o que uma pessoa é capaz de fazer, ao final do treinamento, dentro do ambiente de treinamento em si, ao invés de no ambiente de trabalho.
II. O critério chamado de “nível de desempenho” indica o desempenho da pessoa no trabalho, ou seja, refere-se ao nível de transferência do treinamento.
III. O critério chamado de “nível de desempenho” refere-se estritamente ao que a pessoa aprendeu, enquanto o critério chamado de “nível de treinamento” se refere estritamente aos efeitos do treinamento no trabalho.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Segundo o autor citado, os critérios de treinamento servem como o padrão para avaliar o treinamento. Se conhecermos os objetivos que o treinamento deve atingir, é possível projetar um estudo de avaliação para verificar se as metas de fato foram atingidas.

    Os critérios de treinamento são classificado em dois níveis – o nível do treinamento e o nível do desempenho – e ambos são importantes na avaliação do processo.

    Os critérios do nível de treinamento dizem respeito ao que as pessoas serão capazes de fazer ao fim do treinamento no ambiente do próprio treinamento, e não no trabalho. Já os critérios do nível de desempenho dizem respeito ao desempenho da pessoa no trabalho, e não no contexto do treinamento. Em outras palavras, os critérios de desempenho se referem à transferência do treinamento. Dessa forma, o nível do treinamento diz respeito ao que o treinando aprendeu ao passo que o nível de desempenho se refere aos efeitos do treinamento sobre o trabalho.   Os critérios do nível de desempenho e do nível de treinamento atuam lado a lado na avaliação da eficácia do treinamento . O nível de desempenho é importante por mostrar se o treinamento resultou ou não nos efeitos desejados no trabalho. Como a maioria dos programas de treinamento objetiva melhorar o desempenho no trabalho, um programa de treinamento sem efeitos no nível de desempenho pode ser considerado ineficaz. Por outro lado, também é importante saber o que os funcionários aprenderam no treinamento, e o melhor critério para isso pode ser encontrado no nível do treinamento. Alguém pode aprender muito e por alguma razão não aplicar o que aprendeu no trabalho.

    O erro da assertiva III foi simplesmente ter colocado o termo estritamente.

    Gabarito do Professor: Letra C.
ID
3898147
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para Griffin e Morhead (2006), o comportamento organizacional tem estreita relação com vários desafios organizacionais e gerenciais. Sendo assim, assinale a alternativa incorreta quanto aos desafios e às oportunidades que se colocam diante dos gestores e à sua relevância no comportamento organizacional.

Alternativas
Comentários
  • A década de 1990 trouxe uma série de imposições externas que pressionaram as empresas a serem mais leves, ágeis e enxutas por meio da reengenharia e do downsizing. Produzir cada vez mais com cada vez menos para ser competitivo em um mercado global é um desafio extremamente difícil. Para tanto, as empresas reduziram suas estruturas tanto no sentido horizontal, pela fusão ou extinção de departamentos, quanto no sentido vertical, pela redução de níveis hierárquicos.

    GABARITO DA PROFESSORA: LETRA A

  • Alternativa A.

    Basicamente inverte o significado de Downsizing.

ID
3898150
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Schein (1982), as organizações geralmente possuem diversas finalidades ou desempenham diversas funções. Algumas dessas funções são fundamentais, enquanto outras são secundárias; algumas são manifestas, enquanto outras são latentes. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.


I. As normas culturais e sociais que ditam a função secundária fazem parte do ambiente como o fazem as forças econômicas que ditam um bom produto a um custo mínimo. No entanto, essas forças frequentemente impõem, para a organização, exigências conflitantes.
II. Um exemplo de função manifesta fundamental poderia ser uma organização fazer um produto ou prestar um serviço com vistas a seu lucro.
III. Um exemplo de função manifesta secundária poderia ser uma organização proporcionar segurança e significação para os membros da comunidade por meio da oferta de empregos.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • I. As normas culturais e sociais que ditam a função secundária fazem parte do ambiente como o fazem as forças econômicas que ditam um bom produto a um custo mínimo. No entanto, essas forças frequentemente impõem, para a organização, exigências conflitantes. CERTO

    II. Um exemplo de função manifesta fundamental poderia ser uma organização fazer um produto ou prestar um serviço com vistas a seu lucro. CERTO

    III. Um exemplo de função manifesta secundária poderia ser uma organização proporcionar segurança e significação para os membros da comunidade por meio da oferta de empregos. CERTO

    Gabarito: Letra E

  • Shein afirma que as organizações geralmente têm vários fins e desempenham muitas funções. Algumas dessas funções são primárias, enquanto outras são secundárias; algumas se manifestam, outras permanecem latentes.

    A função primária manifesta de uma empresa é fazer um produto ou fornecer um serviço com fins lucrativos. Uma função secundária manifestada é oferecer segurança e razão de ser aos membros de uma comunidade, gerando empregos. As normas sociais e culturais que determinam esta função secundária são uma parte tão especial do meio ambiente quanto as forças econômicas que determinam a produção de um bom produto a um custo mínimo, mas essas forças muitas vezes constituem uma demanda conflitante para a organização.

    A exemplo, as funções de uma universidade podem ser identificadas como primárias manifestas, incluindo a transmissão, produção e preservação do conhecimento nas bibliotecas; e primária latente, como a identificação e qualificação do talento necessário para preencher todos os empregos que a sociedade exige. O sistema de ensino atua como uma espécie de filtro que identifica e permite que apenas aqueles que estão devidamente qualificados saiam do sistema. Assim, o desempenho das funções manifestas de ensino e pesquisa pode às vezes entrar em conflito com a função latente de selecionar e promover talentos.

    Algumas das dificuldades que a organização experimenta ocorrem devido à sua multiplicidade de funções, algumas delas podem entrar. em conflito, mas em nenhum momento a organização pode abandoná-los. 


    Gabarito do Professor: Letra E.
ID
3898153
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Borges e Mourão (2013), no campo dos estudos organizacionais, o interesse pelo tema aprendizagem tem crescido de forma rápida. A luta diuturna contra a obsolescência profissional requer das pessoas o aprimoramento incessante de meios que levem à aprendizagem e exige das organizações maior suporte a elas nos ambientes de trabalho. Considerando essas informações, julgue os próximos itens.


I. Os desafios inerentes ao mundo do trabalho são múltiplos e complexos. Por essa razão, a aprendizagem impõe ao trabalhador uma atualização constante de saberes, o que, consequentemente, exige grande disposição para enfrentar a aventura de conhecer e atribuir novos significados ao mundo em profunda transformação.
II. A aprendizagem é um processo psicológico de mudança que ocorre no indivíduo e que não é apenas resultado direto da passagem do tempo, da maturação ou de outros fenômenos associados à idade ou a fases da vida.
III. Os processos individuais de aprendizagem incluem a aquisição (atenção, percepção, codificação), a retenção (memorização), a generalização e a transferência.


Assinale a alternativa correta. 

Alternativas
Comentários
  • A questão requer conhecimento acerca da aprendizagem organizacional.

    A aprendizagem organizacional faz parte das intervenções existentes para o desenvolvimento da organização. Tem como objetivo melhorar a eficácia da organização e o bem-estar dos funcionários, valorizando o crescimento humano e organizacional e os processos colaborativos e participativos. O processo de aprendizagem e desenvolvimento organizacional tem importância devido a melhoria contínua de adaptação, mudanças, eficácia e a própria interação do colaborador com a empresa.  

    I - VERDADEIRO

    Diante da velocidade de transformações no mundo que impulsiona as organizações a constantes atualizações, é necessário que o colaborador esteja sempre acompanhando essas atualizações, para crescimento próprio e, principalmente, para o crescimento organizacional. Sem aprendizagem não é possível alcançar o diferencial nas organizações que garantem seu crescimento e disputa no mercado.

    II - VERDADEIRO

    A aprendizagem é o resultado das respostas comportamentais do indivíduo diante de vários estímulos externos. Seu processo de mudança ocorre não só a nível interno, com a maturidade, mas também a nível externo, com contato com outras pessoas, processos, e vivências.

    III - VERDADEIRO

    O processo de aprendizagem pode ocorrer em 3 níveis: individual, grupal e organizacional. Com relação à individual, está dotado de emoções negativas e positivas sentidas pelo sujeito. O nível grupal é o aprendizado compartilhado entre grupos ou equipes; e o último nível - organizacional - refere-se a processos individuais e grupais que foram institucionalizados na organização.

    Gabarito da Professora: Letra E.
ID
3898156
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O treinamento é uma das principais atividades da maioria das grandes organizações, incluindo-se o Setor Público e o setor privado, em todo o mundo. Conforme Spector (2004), cinco etapas são necessárias para que os programas de treinamento das organizações sejam eficazes, e cada etapa obrigatoriamente deve ter como base a etapa que a precede. A partir dessa informação, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • Alternativa C.

    Antes de qualquer projeto, é necessário uma analise das necessidades de treinamento na organização.

ID
3898159
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Bastos e Gondim (2010), desde as últimas décadas do século XX, se assiste a uma crescente atenção à saúde/doença entre os trabalhadores, associada às transformações no cenário mundial e a suas expressões no mundo do trabalho. Com base nessa informação, julgue os itens subsequentes.


I. Segundo estimativa da Organização Mundial de Saúde, os chamados transtornos mentais menores acometem cerca de 30% dos trabalhadores ocupados e os transtornos mentais graves, cerca de 5 a 10%.
II. Estudos e pesquisas, cada vez mais frequentes sobre o tema, indicam que são comuns as explicações sobre a etiologia do adoecimento psíquico, baseadas no cotidiano do trabalho, sem considerar a genética e(ou) as relações familiares.
III. Paulatinamente, a implicação do trabalho no processo de saúde/doença psíquica vem sendo incorporada pelo imaginário social, em especial por meio da associação entre trabalho e estresse. Sendo assim, o senso comum tende a tratar o assunto ainda de uma forma dualista, em que o trabalho está implicado ou só na promoção de saúde ou só na promoção da doença.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
ID
3898162
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), o tema socialização organizacional insere-se no campo de estudo da psicologia organizacional e do trabalho, mas também consiste em um conceito da psicologia social. Quanto à definição de socialização, julgue os itens que se seguem.


I. Socialização é um processo em que o ponto de partida é a maneira como um indivíduo se torna membro de um grupo, uma organização ou uma sociedade, entendendo que o indivíduo socializado é o sujeito ou o personagem principal desse processo.
II. Em uma perspectiva funcionalista, socialização é um processo de manutenção e reprodução da estrutura social, em um movimento de homogeneização.
III. Em uma perspectiva a partir do interacionismo simbólico, a socialização compreende que os indivíduos são sujeitos do processo no qual desenvolvem sua própria personalidade e, ao mesmo tempo, apropriam-se dos costumes e dos valores sociais em interação com o contexto sócio-histórico em que se inserem, por intermédio do convívio, em vários grupos sociais.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Zanelli aponta a socialização organizacional como o processo pelo qual alguém realiza a transição de ser de fora da organização para ser um membro interno dela; em outras palavras, é o processo em que alguém se torna membro de uma organização na condição de trabalhador/empregado. Além da socialização organizacional, há os fenômenos da socialização profissional (inserção em uma profissão, como médico, enfermeiro) e da socialização ocupacional (inserção em uma ocupação, como bancário, petroleiro).

    Segundo o autor, uma das formas de conceituar a socialização, em uma perspectiva funcionalista, é entendê-la como processo de manutenção e reprodução da estrutura social ou como processo de homogeneização . Outra consiste, em uma perspectiva do interacionismo simbólico e do construtivismo social, na compreensão de que os indivíduos são sujeitos do processo, no qual desenvolvem sua própria personalidade e/ou suas identidades e, ao mesmo tempo, apropriam-se dos costumes e valores sociais em interação com o contexto sócio-histórico de inserção, por intermédio do convívio, em vários grupos sociais . 


    Gabarito do Professor: Letra E.
ID
3898165
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme Bergamini e Coda (1997), os fatores de satisfação e de contrassatisfação endógenos são providos por fontes intrínsecas e estão relacionados com o processo cognitivo, que inclui consciência e julgamento. Com relação aos exemplos de fatores de satisfação e de contrassatisfação, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Os fatores de satisfação, e de contra satisfação, podem ser descritos como endógenos e exógenos, sendo somente os exógenos administráveis. O erro da alternativa A foi ter trocado os de contra satisfação e de satisfação.
    Gabarito do Professor: Letra A.
ID
3898168
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Bergamini e Coda (1997), o tema qualidade de vida no trabalho sempre foi objeto de ampla discussão. Nesse sentido, parece haver hoje uma situação em que os empregados vivenciam mais insatisfação que satisfação nas empresas onde trabalham. Embora tais efeitos da insatisfação no trabalho ainda não tenham sido suficientemente mapeados nas organizações brasileiras, é sabido que as prováveis consequências negativas estão ligadas a alguns fatores. A respeito deles, julgue os seguintes itens.


I. São fatores a inércia organizacional e a dificuldade de implantação eficaz de programas de melhoria de qualidade.
II. É um fator o comprometimento da saúde física e mental dos empregados.
III. São fatores o estresse, as faltas, a baixa produtividade e o baixo desempenho no trabalho.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
ID
3898171
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Dejours (1992), a psicopatologia do trabalho esteve em estado embrionário durante muitas décadas, apesar de existirem alguns trabalhos importantes dos anos 1950. Houve uma lentidão da psicopatologia do trabalho em conquistar seu lugar de distinção no que tange ao afrontamento do homem com sua tarefa e com os perigos existentes para sua vida mental ao realizá-la. Considerando essas informações, julgue os próximos itens.


I. Se a psicopatologia do trabalho não foi mais estudada, é porque as condições para seu crescimento ainda não estavam reunidas, ao contrário do que acontece agora.
II. O campo potencial da psicopatologia do trabalho é ocupado pela psicanálise, pela psicossociologia e pela psicologia abstrata. Contudo, essas disciplinas, além de não conseguirem dar conta da unicidade do drama existencial vivido pelos trabalhadores, fornecem um quadro de referências teóricas e conceituais que perturbam a elaboração de concepções diferentes.
III. Para se compreender a evolução das condições de vida e de trabalho e, portanto, de saúde dos trabalhadores, é necessário dissociar tal conjuntura do histórico de desenvolvimento das lutas e das reivindicações operárias em geral.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A questão está referenciada no livro "A loucura do Trabalho", de Christophe Dejours, que aborda o conceito de saúde de forma articulada com a organização do trabalho. A obra traz em sua base a ideia de que a organização do trabalho exerce, sobre o homem, uma ação específica, que gera impactos ao aparelho psíquico. Dejours apresenta reflexões sobre a necessidade de se buscar saúde e qualidade de vida no trabalho.
    Todos os itens apontados na questão estão de acordo com a obra do autor, com exceção do III, pois, para o autor, por história da saúde dos trabalhadores, entende-se não só a história dos operários, mas principalmente a história do movimento operário e da correlação de forças entre trabalhadores, patrões e Estado. A evolução das condições de vida e de trabalho e, portanto, de saúde dos trabalhadores não pode ser dissociada do desenvolvimento das lutas e das reivindicações operárias em geral.

    Gabarito do Professor: Letra C.

  • Que questão sem noção, para mim todos os itens estão errados.

ID
3898174
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme Schein (1982), um grupo é um conjunto de pessoas que interagem umas com as outras, são psicologicamente conscientes umas das outras e percebem-se como grupo dentro de uma organização. Sendo assim, a força básica para a formação de um grupo se origina no próprio processo organizacional. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Segundo Schein, um grupo psicológico é qualquer número de pessoas que (1) interagem entre si, (2) que elas estão psicologicamente cientes uns dos outros e (3) que se percebem como um grupo. No entanto o autor salienta que o tamanho do grupo é então limitado pelas possibilidades de interação e percepção mútua. A definição não inclui qualquer congregação porque nelas as pessoas não interagem ou se percebem como um grupo, mesmo que cada um esteja muito ciente da presença de outras pessoas, como acontece por exemplo em uma multidão que observa algo em um canto. Um departamento, um sindicato ou uma organização não pode ser considerado um grupo, mesmo que os seus membros se auto identifiquem como "nós", porque geralmente não interagem nem têm plena consciência uns dos outros. No entanto, equipes de trabalho, comitês, partes de um departamento e outras associações informais formadas entre membros da organização se enquadram nessa definição.


    Gabarito do Professor: Letra E.

  • Gabarito E.

    Como que estamos tratando de inúmeras pessoas e a interação e a percepção ocorreria de forma indistinta? Erradadíssimo. As formas serão distintas!

ID
3898177
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para Dubrin (2003), a liderança envolve influenciar outros a alcançar objetivos que são importantes para eles e para a organização, pois traduz-se como a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso depende o desempenho. Dessa forma, embora a liderança seja uma função principal do gerenciamento, ela não é o mesmo que gerenciamento. Considerando tais pressupostos, julgue os itens a seguir.


I. O gerenciamento lida com a complexidade, que requer a preservação da ordem e da consistência. A liderança, por sua vez, lida com as mudanças em um mundo competitivo, rapidamente mutante.
II. Os líderes eficazes, embora lidem com as mudanças e devam formular uma visão do futuro, estabelecendo uma direção para essa visão, não devem se envolver em persuadir ou inspirar os outros para as mudanças previstas, pois isso compete ao gerenciamento.
III. O gerenciamento e a liderança eficaz são igualmente exigidos no moderno ambiente de trabalho. Os gerentes devem ser líderes, mas os líderes também devem ser bons gestores.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Há proximidade e, por vezes, sobreposição entre os conceitos de liderança e gestão, ou entre líder e gestor (gerente, chefe, supervisor, etc.). Em uma comparação, liderança é apontada como dizendo respeito aos aspectos interpessoais da gestão, enquanto planejar, organizar e  
    controlar são associados aos aspectos mais propriamente administrativos  (DuBrin, 2013; apud Zanelli et al., 2014). Também se afirma que liderança toca em  aspectos como mudança, inspiração, motivação e influência. Já a gestão (e gestor, chefe, supervisor, etc.) é associada a elementos como eficiência, planejamento, procedimentos, regulação e controle, ao passo que liderança é mais frequentemente associada a correr riscos, dinâmica, criatividade, visão e inspiração (Hughes; Ginnett; Curphy, 2012; apud Zanelli et al., 2014).
    Quando se distingue liderança e gestão, ora se põe ênfase em aspectos que separam e desconciliam líder e gestor, ora em aspectos que os fazem sinônimos. Autores como Bass, 1990; Hughes; Ginnett; Curphy, 2012; Kotter, 1990; Mintzberg, 1973 (apud Zanelli et al., 2014) preferem tratá-los como  intimamente relacionados, mas com funções distinguíveis: embora possa haver  áreas de sobreposição entre liderança e gestão, cada um deles preserva funções  únicas. Yukl e Lepsinger (2005; apud Zanelli et al., 2014) defendem que tanto a  gestão como a liderança são essenciais nas organizações e devem ser integradas de maneira eficiente a fim de se alcançar desempenhos elevados.

    Zanelli, J. C.; Borges-Andrade, J. E.; Bastos, A. V. (2014) Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed.

    Gabarito do Professor: Letra D.



ID
3898180
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para Bergamini e Coda (1997), podem existir divergências na relação entre o superior e seu subordinado. Tanto o superior quanto o subordinado darão grandes passos quando eles considerarem que esses conflitos podem ser condições de desenvolvimento. A respeito de conflitos, julgue os itens que se seguem.


I. O superior está mal posicionado para servir como terapeuta de seus subordinados. Ele não deveria tentar fazer isso. Deveria saber o suficiente para distinguir os problemas razoáveis das relações de trabalho daqueles conflitos neuróticos do desenvolvimento pessoal.
I. O superior e o subordinado podem aprender pela experiência quando estiverem razoavelmente libertos dos conflitos passados. O crescimento e a mudança realmente podem acontecer, dependendo, porém (tal aprendizagem), dos alicerces sólidos de competência pessoal de ambos.
III. O superior, ao se prender aos problemas razoáveis, aumenta o sentimento de culpa que perturba as relações de trabalho. Tal atitude serve para ampliar grande parte daquilo que obscurece as comunicações.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A questão requer conhecimentos acerca dos conflitos entre superior e subordinados

    Em qualquer relação pode haver divergências e conflitos devido a personalidades diferentes, entendimentos diferentes de determinadas opiniões ou atitudes conflitantes entre os sujeitos. Na organização, na relação entre subordinado e superior também não seria diferente. Porém, conflitos positivos podem propiciar grandes melhorias na produtividade e na relação entre os sujeitos. 

    I - VERDADEIRO

    O superior não exerce papel de psicoterapeuta. Sua missão não consiste em diagnosticar ou realizar terapia, mas, como chefe, deve ter capacidade de discernir as atitudes e comportamentos do subordinado que estejam interferindo em sua produtividade, daquelas características pessoais que estão fora do alcance da chefia.


    II - VERDADEIRO


    Aqueles sujeitos que possuem capacidade de desenvolver sua competência pessoal possuem oportunidade de crescimento e mudança na organização. Para os sujeitos que não possuem tal capacidade, os autores afirmam que devem ser reeducados, pois estão agindo no passado ao invés do presente. “Essa reeducação é melhor feita no contexto de um relacionamento profissional e será geralmente sábio procurar um especialista em psiquiatria ou em psicanálise para fazer isso." (Bergamini e Coda, 1997)


    III - FALSO

    É o oposto. Prendendo-se aos problemas razoáveis o superior pode destruir sentimentos de culpa

    Gabarito da Professora: Letra C.


    Fonte:

    BERGAMINI, Cecília; CODA, Roberto. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança. São Paulo: Livraria Pioneira editora, 1990
ID
3898183
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Siqueira (2008), a ética deixou de ser uma questão estritamente do indivíduo que enfrenta dilemas morais em sua vida, adquirindo uma dimensão maior, a organizacional, que impacta o público interno, especificamente os empregados, e a sociedade como um todo. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: C

    FALSA - A literatura é farta em apontar os conceitos de ética empresarial e responsabilidade social como intimamente relacionados, podendo, em alguns casos, considerá-los como sinônimos.

ID
3898186
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Conforme Goulart e Sampaio (1998), a psicologia organizacional e do trabalho surgiu à medida que os psicólogos deixaram de estudar os postos de trabalho para contribuir também com a discussão acerca das estruturas da organização. Considerando essa informação, julgue os itens seguintes.


I. Na história, o surgimento da psicologia organizacional e do trabalho não foi apenas uma ruptura radical com a psicologia da indústria. Foi uma ampliação de seu objeto de estudo, posto que os psicólogos continuavam atrelados ao problema da produtividade das empresas.
II. Na história da psicologia organizacional e do trabalho, o caráter instrumental acabou por supervalorizar as teorias comportamentais na psicologia, que maximizaram a influência do ambiente no comportamento humano e minimizaram as influências intrapsíquicas, reduzindo-as ao âmbito da “satisfação”.
III. Na história da psicologia organizacional e do trabalho, teorias mais complexas de homem, como a análise transacional, a dinâmica de grupos e a díade sociometria/sociodrama, agora aplicadas à formação de mão de obra no trabalho, dão suporte ao desenvolvimento interpessoal.


Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A questão requer conhecimentos acerca da história da Psicologia Organizacional.


    O início da Psicologia Organizacional se deu a partir do século XIX, quando ainda tinha o nome de Psicologia Industrial. Devido à crescente industrialização na época da Revolução Industrial, buscam-se critérios para atender demandas de avaliação, seleção e produtividade de pessoal para as indústrias de grande expansão, bem como avaliação e seleção de militares do exército que, devido ao rápido aceleramento, precisavam de soluções para esse contexto. 

    Nessa época o psicólogo estava preocupado apenas com o processo de recrutamento e seleção de profissionais. Hoje em dia, sabe-se que a área cresceu e continua se desenvolvendo, preocupando-se com os processos de saúde e relações interpessoais no contexto organizacional. 

    I - VERDADEIRA

    A ampliação da Psicologia Organizacional pode ser percebida a partir da sua trajetória;  antes era de buscar atender critérios específicos para as empresas, como avaliações, treinamentos e seleções; hoje em dia, vemos uma ciência voltada para todos os aspectos de desenvolvimento de pessoas e preocupação com saúde e bem-estar.

    II - VERDADEIRA

    Antigamente, as preocupações estavam voltadas para a adaptação do profissional a seu ambiente de trabalho a partir de treinamentos de habilidades e competências necessárias. Pouco se importavam com os aspectos intrapsíquicos do sujeito como motivação, satisfação e qualidade de vida.

    III - VERDADEIRA

    Correto. Essas ferramentas são estratégias utilizadas que contribuem para o desenvolvimento intergrupo.

    • Análise transacional: estuda e analisa as trocas de estímulos e respostas, ou transações entre indivíduos
    • Dinâmica de grupos: atividades realizadas em grupo capaz de propiciar por parte do facilitador grupal, condições de analisar e intervir nos sujeitos ali presentes 
    • Sociometria: instrumento de análise e medição de grupos sociais. Sociodrama: oficinas em grupo para debate de ideias e suposições.

    Gabarito da Professora: Letra E    .