A palavra livro é um substantivo
Em “vender” (vend - e - r), os elementos mórficos que aparecem, entre parênteses são, respectivamente,
Aponte a alternativa em que o pronome, sublinhado, esteja classificado de maneira incorreta.
Aponte a alternativa que completa corretamente as lacunas.
“As palavras que não se formam de nenhuma outra são ___________; as que se formam de outra são ___________.”
Observe o texto a seguir.
“Sem alegria nem cuidado__nosso pai encalçou o chapéu e decidiu um adeus para a gente__ Nem falou outras palavras__não pegou matula nem trouxa__não fez a alguma recomendação__”
(Guimarães Rosa)
Os sinais de pontuação que preenchem corretamente as lacunas do texto são, respectivamente,
Em “Muitos estão descontentes com a sorte.”, o termo em destaque exerce a função sintática de
No período “Eles, que sempre me apoiaram, já não estão mais comigo.”, a oração em destaque é
Em “Machuquei-me com o martelo.”, o pronome é
A instauração da República no Brasil foi inspirada numa doutrina que lançou uma de suas ideias em um dos atuais Símbolos Nacionais do Brasil. Esta filosofia foi:
A “Política dos Governadores”, acordo entre as oligarquias estaduais e o Governo Federal, foi organizada e executada:
No Brasil, a Região Norte é proporcionalmente a mais extensa abrangendo:
Em qual cidade mineira estão as esplêndidas estátuas dos Profetas, esculpidas em pedra-sabão, obra imortal de Antônio Francisco Lisboa, o Aleijadinho?
A partir de 1810, com a Família Real Portuguesa presente no Brasil, houve um período de profunda influência britânica na vida econômica brasileira. Isso se deu através:
A palavra “hierarquia" tem origem grega, hieros (sagrado) + arquia (ser chefe). O mesmo que “comando sagrado". Veio do latim eclesiástico hierachia, talvez através do francês hierarchie. Designava, no cristianismo primitivo o poder dado por Cristo aos apóstolos para formarem e governarem a Igreja. Designa hoje qualquer sistema onde a distribuição do poder é
No atendimento ao público, a Recepcionista deve ser sensível ao contexto que a cerca, possibilitando maior eficácia em seu trabalho. As atribuições inerentes ao atendimento podem ser monótonas, pois ocorre a repetição da mesma informação ou orientação para diversas pessoas e mesmo a execução de trabalhos muito semelhantes. Entretanto, o atendimento possui um elemento básico que pode torná-lo interessante. Esse elemento é o relacionamento humano, que enriquece o trabalho, diminui a monotonia e cria experiências singulares. O contato entre pessoas pode ser estimulante, mas no desempenho do trabalho esse contato deve seguir algumas normas.
Julgue os itens abaixo, relativos às normas de atendimento ao público e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) O atendimento deve ser breve e objetivo, mas ser realizado com boa carga de atenção e gentileza.
( ) É importante conhecer as condições que envolvem o cliente, uma vez que a pessoa que procura atendimento público, se normalmente, tem um problema a resolver, está desgastada pela espera, apressada e pode estar emocionalmente alterada. Assim, a Recepcionista deve ser cordial e envolver-se na problemática do cliente.
( ) A Recepcionista deve ser capaz de prever e/ou identificar problemas no atendimento, analisar as causas e consequências, tomar providências para evitá-los e/ou solucioná-los, recorrendo exclusivamente à sua própria capacidade de percepção e iniciativa.
( ) A boa comunicação é um fator essencial no atendimento ao público. O Recepcionista deve preocupar-se com a objetividade ao se expressar, procurando verificar o entendimento das mensagens transmitidas e recebidas.
( ) A Recepcionista deve ter especial atenção para não cometer discriminações e prestações de atendimentos diferenciados em função da etnia, nível social ou econômico e preferências religiosas dos clientes.
Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses.
Cortesia no atendimento ao público, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para a preocupação com
A respeito dos métodos de arquivamento, considere as afirmações a seguir.
I. A escolha do método de arquivamento deve ser determinada pela natureza dos documentos e a estrutura da entidade, embora, de modo geral, qualquer sistema possa apresentar resultados satisfatórios se for adequadamente aplicado.
II. Em comparação aos demais, o método alfabético é o mais simples, rápido e barato, além de dificilmente gerar erros de arquivamento, mesmo quando o volume de documentos é grande.
III. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes, a dos alfabéticos e a dos numéricos; cada uma delas, por sua vez, dividi-se em diversas subclasses.
São corretas as afirmações contidas em
Numa instituição pública, o livro de protocolo tem uma função bem definida.
Ele serve para
O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no trabalho, deve
A respeito de Arquivos Numéricos, é correto afirmar que
Avalie as proposições a seguir e marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. Ao atender um cliente grosseiro a Recepcionista deve
( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo.
( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.
Aponte a alternativa correta da sequência:
Em uma repartição, quem deverá ser atendido primeiro?
Ao anotar um recado, é importante solicitar
O verbo conseguir pertence à
A forma verbal “cantara” está no tempo
Calcule: (-7) 3 =
Qual o valor da expressão 3 . ( -2/3)2 - 5 . (4/3)2 =
Reduzindo em uma só potência 78/7
Se x/y = 2/3 . então 2y/5x é igual a:
Simplificando a fração algébrica 2abc/5abx , obtém-se:
Qual a raiz quadrada exata do número 42,25?
Um ângulo é obtuso quando sua medida é:
A medida de um ângulo é igual à terça parte da medida do seu suplemento. Qual a medida desse ângulo?
Resolva a equação 8x+7a=2x+25a =
A produção de manganês do Amapá destina-se:
Quem é o autor da obra “Adoração dos Pastores”?
Qual sistema transforma energia química em energia elétrica?
O Estado pressupõe:
Washington Luís administrou o país no período governamental que encerraria a: