O estudo dos valores dos trabalhadores é importante para a compreensão do comportamento organizacional, por estabelecer bases para a compreensão das atitudes e da motivação.
Na literatura específica sobre o tema, os valores
Se um trabalhador é levado, pelas exigências de sua função, a se comportar de um modo que contradiga suas atitudes em relação a um determinado assunto, a teoria da dissonância cognitiva permite dizer que menor será o mal-estar experimentado, quanto
Uma cultura organizacional forte
As pesquisas sobre satisfação com o trabalho indicam uma queda sensível na satisfação do trabalhador se comparados os resultados atuais com os resultados da década de 90.
Os estudos sobre a satisfação com o trabalho permitem concluir que a satisfação
O uso do estabelecimento de objetivos a serem alcançados pelo trabalhador é um ingrediente frequente de inúmeras estratégias e teorias motivacionais utilizadas no contexto da psicologia organizacional.
O estabelecimento de objetivos é uma etapa necessária da teoria
Uma das formas de abuso de poder no ambiente de trabalho mais em evidência é o assédio sexual.
O assédio sexual se define como
Sobre o conceito de cultura organizacional e os conceitos correlatos ao tema, uma cultura
Há teorias sobre a liderança que buscam associar a eficácia do líder à situação em que se encontra.
Dentre tais teorias, a da Meta e do Caminho de Robert House sustenta que o(a)
Na estrutura de qualquer grupo, há posições sociais distintas percebidas e atribuídas a seus membros, definidas como diferenças de status.
A psicologia dos grupos sustenta que
De acordo com a teoria das necessidades de McClelland, uma pessoa com grande necessidade de realização
As conclusões da teoria motivacional da avaliação cognitiva devem ser descritas da seguinte forma:
Ao confrontar a tomada de decisão em grupo com a tomada de decisão individual, constata-se que a tomada de decisão em grupo
Existem diferentes fontes de onde pode emanar o poder de uma pessoa.
Como é chamado o poder exercido por um ator de televisão que, através de seu endosso leigo, influencia a escolha de uma determinada marca de produtos?
Considerem-se as seguintes características de um líder:
Possui a visão (meta idealizada) de um porvir melhor; é disposto a correr riscos pessoais; faz avaliações realistas das limitações ambientais e dos recursos necessários à mudança; é consciente quanto às necessidades dos liderados; se comporta de forma não convencional.
De acordo com a literatura sobre o tema, que tipo de líder é descrito acima?
Clima organizacional é um conceito que, dentre outras variáveis, descreve a(s)
Considere-se a situação descrita abaixo.
Um aluno é preso no campus de uma universidade federal portando drogas, e o fato dispara uma série de protestos do corpo discente. Para encontrar uma solução para a crise subsequente, é formado um grupo composto de representantes da polícia, alunos, representantes da reitoria e familiares do aluno infrator.
Como é classificado o grupo em questão, de acordo com a teorização proposta pela psicologia dos grupos?
A teoria dos modelos mentais distingue o viés cognitivo, estágio inicial da abordagem cognitiva, dos esquemas interpretativos, um estágio mais tardio e também conhecido como paradigma ou visão de mundo.
De acordo com a distinção desses conceitos,
A teoria clássica da tomada racional de decisão estratégica a descreve como um processo
livre porque está desconectado da ação, que lhe é subordinada (daí a distinção entre formulação da estratégia e sua aplicação) e racional porque este pensamento segue apenas o processo concebido e conveniente para os dirigentes: uma racionalidade elaborada, às vezes, como integração entre fins (os objetivos estratégicos) e meios (as ações estratégicas) e como consequência lógica de etapas de um raciocínio (diagnóstico, avaliação das alternativas, escolha, implementação).
LAROCHE, Hervé; NIOCHE, Jean-Pierre. apud SILVA, C. L. M. et al. Mudança e estratégia nas organizações: perspectivas cognitiva e instituicional. Disponível em:
A abordagem cognitiva da tomada de decisão demonstra, porém, que os estudos de tomada de decisão apoiados na racionalidade não são suficientes para explicar o processo porque não consideram
Considere a seguinte crítica aos estudos sobre os modelos mentais relacionados à mudança organizacional.
Quase todos os modelos existentes apontam a influência do ambiente na deflagração do processo de mudança, mas dificilmente demonstram como o impacto do ambiente varia conforme a delimitação dada pela própria organização a seu campo de atuação
O pressuposto que fundamenta a posição acima entende que os modelos mentais
Do ponto de vista do estudo do comportamento organizacional, o poder se distingue da liderança porque a(o)
O Ministério da Saúde reconhece que o trabalho pode ser um importante fator de adoecimento, de desencadeamento e de intensificação de distúrbios psíquicos. Há uma série de distinções na forma de o Ministério da Saúde apresentar acidentes do trabalho e na forma de apresentar os transtornos psíquicos originados pelo trabalho.
Uma dessas distinções é que
Do ponto de vista da psicodinâmica do trabalho, o sofri- mento afetivo experimentado pelo corpo na atividade laboral
Do ponto de vista psicodinâmico, o trabalho não é apenas uma atividade individual; é uma forma de engajar a subjetividade em um mundo hierarquizado, ordenado e coercitivo, perpassado pela luta de dominação.
As inteligências individuais, assim, possuem um grande poder de desorganização do coletivo de trabalho, que precisa ser compensado pela coordenação das inteligências.
Como esse processo de coordenação de inteligências pode ser alcançado?
Pesquisas demonstram que a carga de trabalho influencia diretamente na segurança do trabalhador, na satisfação no trabalho e no comprometimento com a organização. Os efeitos deletérios da carga de trabalho, no entanto, dependem da interação com o grau de controle que o funcionário tem sobre seu trabalho.
Como se pode descrever essa relação?
Os atuais padrões de qualidade incluem preocupações com a qualidade de vida do trabalhador e uma consequente modificação no jogo de interesses envolvidos no trabalho assalariado. Com um aparente afastamento da lógica da divisão de trabalho, preconiza-se uma mudança na relação entre trabalhador e trabalho. Essa mudança no sentido do trabalho ainda está longe de ser alcançada e ainda é muito mais teórica que prática.
Como se pode descrever o sentido do trabalho proposto pela gestão de qualidade?
Uma consequência severa do estresse é a estafa ou síndrome de Burnout, classificada no CID-10 como Esgotamento, cujas características principais são as seguintes:
Dentre as formas práticas de que uma organização de trabalho dispõe para prevenir a ocorrência de perturbações relativas ao estresse, figura a(o)
Diversos estudos avaliam a correlação entre características pessoais, interpessoais e organizacionais e a ocorrência de perturbações relacionadas ao estresse.
A literatura sobre o tema indica que
Uma notícia publicada em 17/09/2011 informa que cinco professores tunisianos tentaram suicídio por enforcamento devido ao desemprego. A perspectiva sócio-histórica nos permite pensar tal acontecimento a partir de uma interpretação da relação do homem com seu trabalho.
Essa interpretação indica que
Considere-se o trecho abaixo acerca da relação entre os programas de qualidade total e o adoecimento psíquico
A qualidade total é um contrassenso porque a realidade se encarrega de fazer com que as coisas não funcionem de forma ideal. Mas o gestor não quer ouvir falar disso. [...] Ora, quando o ideal se transforma na condição para obter uma certificação, o que acontece é que se está a obrigar toda a gente a dissimular o que realmente se passa no trabalho. Deixa de ser possível falar do que não funciona, das dificuldades encontradas [...] O problema da qualidade total é que obriga muitos de nós a viver essa experiência atroz que consiste em fazer o nosso trabalho de uma forma que nos envergonha.
DEJOURS, Christophe. Entrevista a Ana Gerschenfeld em 01 fev. 10. Disponível em:< http://www.publico.pt/Sociedade/um-suicidio-no-trabalho-e-uma-mensagem-brutal- -1420732?all=1>. Acesso em: 16 mar. 2012. Adaptado.
Como a abordagem psicodinâmica do trabalho permite sustentar a posição exemplificada acima sobre a qualidade total?
A organização de trabalho sofreu diversas modificações ao longo da história, desde o taylorismo até os movimentos atuais de gestão de competências.
Que técnica foi desenvolvida e aplicada no contexto da abordagem das características do trabalho?
A associação entre o adoecimento psíquico e o mundo laboral é tema de uma série de pesquisas no campo da psicologia.
Do ponto de vista psicodinâmico, um trabalho que promove o equilíbrio psíquico se caracteriza por
No processo de organização do trabalho e do estabelecimento de suas condições, as organizações frequentemente elaboram projetos de reengenharia.
Usualmente, tais projetos se iniciam pelo benchmarking, que consiste na(o)
Qual das definições abaixo indica a posição da psicodinâmica do trabalho?
Considere as afirmativas abaixo acerca da segurança e da saúde no ambiente de trabalho.
I - Riscos para a segurança são aqueles aspectos do ambiente de trabalho que têm potencial de causar um acidente imediato e/ou violento a um empregado.
II - Dentre os fatores de risco para a saúde e segurança ligados ao estilo de vida do empregado, estão o tabagismo e o uso incorreto do cinto de segurança.
III - Os índices mais altos de acidentes do trabalho são encontrados entre trabalhadores homens, maiores de 35 anos.
IV - O estresse no trabalho é considerado um problema de saúde no trabalho e é diretamente proporcional ao controle que o trabalhador tem sobre seu trabalho e inversamente proporcional às demandas que lhe são feitas.
Estão corretas as afirmativas
Qual dos testes abaixo é utilizado especificamente para prever o comportamento contraproducente de um candidato a uma vaga de trabalho?
Considerando-se a dimensão ética da prática do psicólogo no contexto organizacional, cabe a ele
A análise de uma organização demonstra que sua estrutura segue um modelo de redes/alianças, por oposição às estruturas organizacionais em pirâmide ou em pirâmide achatada.
Nessa organização, o psicólogo pode esperar, em relação à gerência de recursos humanos, que as
Relacione os métodos de treinamento com suas respectivas características apresentadas a seguir.
I - Conferência
II - Palestra
III - Modelagem
IV - Orientação
P - Faz-se com que um treinando observe alguém realizando uma tarefa e, depois, pede-se que eles reproduzam o que viram ser realizado.
Q - É um programa de aprendizado de longa duração no qual um funcionário aprendiz trabalha como assistente do instrutor, que é quem realiza o trabalho.
R - Requer um instrutor que se dirige aos treinandos para sustentar uma discussão sobre o material tema do treinamento.
S - É uma relação de trabalho entre dois funcionários na qual o mais experiente toma a seu cargo o menos experiente a quem ensina os “procedimentos” do trabalho e o orienta no desenvolvimento de sua carreira.
T - Implica a presença de alguém em posição eminente no tema do treinamento, que produz uma apresentação dele aos treinandos.
As associações corretas são:
Num programa de treinamento bem planejado, é necessário fazer um levantamento das necessidades de treinamento.
Nesse sentido, considere as afirmações abaixo sobre a avaliação dessas necessidades.
I - Na etapa do levantamento das necessidades de treinamento, devem-se considerar os objetivos da empresa e como eles são cumpridos com relação ao desempenho de seus funcionários, pois a análise dos objetivos da organização pode fornecer indicações do tipo de treinamento necessário.
II - Na etapa do levantamento das necessidades de treinamento, é preciso avaliar a natureza das tarefas envolvidas em cada atividade, podendo ser preciso recomendar uma análise do trabalho para indicar as tarefas principais e as CHAO necessárias para execução de cada tarefa.
III - Na etapa do levantamento das necessidades de treinamento, não é preciso avaliar os trabalhadores em si, pois isso foi feito durante o processo seletivo, que é o responsável por garantir a presença das CHAO nos trabalhadores a serem treinados.
Está correto o que se afirma em
Na seleção de pessoal, entrevistas estruturadas e não estruturadas são importantes instrumentos.
Nessas circunstâncias, as entrevistas
A avaliação psicológica é uma prática comum no contexto organizacional, usualmente com a intenção de avaliar conhecimentos, habilidades e outras características de um candidato a uma posição de trabalho.
Dentre a enorme gama de testes utilizáveis, estão os testes de aptidão cognitiva, que avaliam
O modelo do crescimento organizacional de Greiner indica que o(a)
No aprendizado corporativo, as organizações apresentam certas características.
A esse respeito, considere as afirmações abaixo.
I - Uma organização que aprende fomenta uma cultura organizacional que valoriza a segurança e a estabilidade.
II - Em uma organização que aprende, é de se esperar que não haja conflitos ou que os conflitos estejam em um nível muito próximo de zero.
III - O aprendizado de círculo duplo é mais promissor para as organizações que aprendem que o aprendizado de círculo simples.
É correto APENAS o que se afirma em
Um psicólogo é convocado para realizar uma avaliação na qual se valerá, dentre outros recursos, de testes psicológicos. Considerando a magnitude do trabalho, ele percebe que precisará de ajuda na aplicação e correção dos testes. A gerência lhe disponibiliza membros da equipe que não têm formação em psicologia, alguns dos quais ocupam o mesmo cargo que o psicólogo naquela organização.
Não havendo alternativa para se negociar a designação dos membros que o ajudarão, e considerando o Código de Ética do Psicólogo, o que esse psicólogo está autorizado a fazer?
Considerando o contexto de atuação do psicólogo organizacional, é bastante frequente assinalar a existência de duas posições distintas. Uma delas é a do psicólogo que usa seus conhecimentos para ajudar as organizações a funcionarem adequadamente, a serviço da produtividade. A outra é a do psicólogo que utiliza sua posição para favorecer o questionamento das relações de trabalho e promover o bem-estar dos trabalhadores.
Nessas circunstâncias, em sua atuação, o psicólogo
Ao conduzir uma avaliação psicológica, é preciso que o psicólogo considere que
Um psicólogo é chamado a colaborar na implantação de um programa de gestão por competências.
Das etapas desse processo, o mapeamento das competências organizacionais é definido
Existem autores especialistas em aprendizagem organizacional que afirmam que o incremento na quantidade de informações disponíveis em uma organização, por si só, não promove a aprendizagem corporativa.
Essa afirmação se sustenta porque a(o)
Dentre as diversas possibilidades de intervenção nas organizações, o reprojeto estrutural consiste