Utilizando-se como referencial os critérios preconizados pelo modelo de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), os itens de avaliação (sistema de trabalho, capacitação e desenvolvimento, e qualidade de vida) são itens pertencentes ao critério de
A taxa de ocupação hospitalar é definida como sendo a relação percentual entre
Assinale a opção que apresenta uma característica da Teoria da Burocracia.
Segundo Marras (2000), o processo de entrevista estruturada na seleção de pessoal divide-se em oito fases. Qual das opções abaixo corresponde a fase que se caracteriza pela subdivisão em quatro campos de análise (personal, profissional, educacional e social)?
O tipo de atividade que está baseada em um conjunto de ações desenvolvidas por um organismo independente, sem relação comercial, com o objetivo de atestar publicamente, por escrito, que determinado produto ou processo está em conformidade com os requisitos especificados, denomina-se
Assinale a opção que apresenta três modalidades de licitação previstas na legislação brasileira.
Na administração de material, é correto afirmar que as funções do subsistema de normalização são:
Em relação aos conceitos de técnicas contábeis, correlacione as técnicas contábeis às suas respectivas definições, e assinale a opção que apresenta a sequência correta.
TÉCNICAS CONTÁBEIS
I - Análise de balanços
II - Auditoria
III - Consolidação de balanços
IV - Escrituração
DEFINIÇÕES
( ) Situação negativa desfavorável ou saldo negativo na conta corrente.
( ) Consiste no registro em livros próprios de todos os atos administrativos.
( ) Compreende o exame e a interpretação dos dados contidos nas demonstrações contábeis.
( ) É a verificação da exatidão dos dados contidos nas demonstrações contábeis.
( ) Corresponde a unificação
das demonstrações contá-
beis da empresa controladora
e de suas controladas.
Complete corretamente as lacunas da sentença abaixo e, a seguir, assinale a opção correta.
Segundo o Regulamento Técnico para Gerenciamento de Resíduos de Serviço de Saúde, a taxa de acidentes com resíduo pérfuro cortante é um dos indicadores do Programa de Gerenciamento de Resíduos dos Serviços de Saúde (PGRSS) que deve ser produzido __________ implantação do PGRSS e posteriormente com frequência __________ .
É correto afirmar, em relação ao Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), que:
Assinale a opção que NÃO apresenta um trabalho de organização física do patrimônio.
"O período de trabalho compreendido entre dois censos hospitalares consecutivos", segundo o Ministério da Saúde, é o conceito de
Uma clínica, especializada em atender pacientes portadores de doenças renais foi inscrita, por seus dirigentes, no programa municipal de desempenho hospitalar. Este programa visa selecionar as instituições da saúde com melhor perfil administrativo, sendo o critério de eleição baseado na Média de Permanência (Mpe) dos pacientes nas instituições candidatas. O serviço de estatística disponibilizou os números de pacientes-dia, referentes ao mês de Julho/2010, e o de pacientes saídos no mesmo período, como sendo, respectivamente, 2080 e 520. Diante do cenário exposto, e observando a exigência da exatidão nas informações apresentadas, calcule a MPe dos pacientes, na referida clínica, e assinale a opção que apresenta o valor correto.
O setor de admissão e alta é um dos setores de maior importância na atividade hospitalar, portanto, o funcionário que trabalha neste setor deverá apresentar o seguinte requisito básico:
Segundo o Ministério da Saúde, através da sua publicação Terminologia Básica em Saúde, qual é o nome genérico dado a qualquer local destinado à prestação de assistência sanitária à população, em regime de internação e/ ou não internação, qualquer que seja o seu nível de complexidade?
Os óbitos ocorridos em crianças com mais de sete dias de vida e menos de vinte e oito dias é denominado de óbito neo-natal:
Ao longo dos anos, diversos nomes têm sido atribuídos ao prontuário médico. Dentre os descritos abaixo, assinale aquele que NÃO se aplica ao prontuário médico.
Utilizando-se das terminologias e dos conceitos de custos, assinale a opção que define o conceito abaixo, adotado por Elizeu Martins (1998).
"Sacrifício financeiro que a entidade arca para obtenção de um produto ou serviço qualquer" .
Qual é o gás que, devido ao seu poder bactericida e fungicida, é utilizado em processos de esterilização de materiais?
Em relação ao controle de estoque, é correto afirmar que ele
"É a capacidade de aplicar o conhecimento adquirido seja na solução de problemas, na melhoria da situação ou em inovação para fazer algo completamente novo e diferente".
Assinale a opção que corresponde a competência fundamental do administrador, descrita na afirmativa acima.
O caminho mais seguro para se definir qualidade em uma empresa é através de sua política da qualidade, que poderá ter várias abordagens. Segundo Garvin (2002), alguns elementos são considerados básicos para a conceituação de qualidade. Esses elementos são: desempenho,
Segundo Mezzomo (2003), é correto afirmar que a humanização começa, avança e acontece
O Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar anuncia e propõe, como condição para o sucesso, a promoção de uma mudança
Os aparelhos automáticos de monitorização da pressão arterial não invasivos (PNI) apresentam riscos de menor grau, se comparados aos desfibriladores e aos bisturis elétricos. Assinale a opção que apresenta um risco mecânico relacionado ao funcionamento dos aparelhos automáticos de PNI.
Qual a missão do Programa de Humanização do Ministério da Saúde?
Um hospital pode ser classificado de acordo com o seu porte. Baseado nesta afirmativa, correlacione o porte hospitalar com o respectivo número de leitos, e assinale a opção que apresenta a sequência correta.
PORTE HOSPITALAR
I - Médio porte
II - Porte especial
III- Pequeno porte
IV - Grande porte
NÚMERO DE LEITOS
( ) De 251 a 600 leitos.
( ) Até 50 leitos.
( ) De 151 a 500 leitos.
( ) Até 100 leitos.
( ) De 101 a 250 leitos.
( ) De 51 a 150 leitos.
( ) Acima de 600 leitos.
( ) Acima de 500 leitos.
Com base na Lei n° 8666, de 21 de junho de 1993, que regulamenta o processo de licitação, assinale a opção que NÃO constitui motivo para rescisão do contrato.
A qualidade, devido a uma necessidade na conquista de mercado, é atualmente o grande diferencial das empresas que pretendem ser competitivas. Para isso, torna-se inevitável a adoção de ferramentas gerenciais no modelo de gestão de uma organização. Dentre as opções abaixo, assinale aquela que NÃO representa uma ferramenta de gerenciamento.
A utilização de rede de vácuo no hospital é muito comum, porém, a paralisação nesse sistema poderá ocorrer, podendo ser utilizado sistema de vácuo por Venturi. Assinale a opção que apresenta a principal desvantagem quanto à utilização do sistema de vácuo por Venturi.
O hospital zelará pelo cumprimento das precauções universais para prevenção de contaminação dos trabalhadores da saúde. Assim sendo, coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas frases abaixo, em relação aos procedimentos que deverão ser adotados pelos trabalhadores da saúde durante o desenvolvimento de suas atividades, e a seguir assinale a opção correta.
( ) Os trabalhadores da saúde devem tomar todo o tipo de precaução para evitar lesões por agulhas, bisturis, instrumentos e dispositivos em geral.
( ) As mãos e outras superfícies corporais expostas devem ser lavadas adequadamente, de imediato, após qualquer contato com sangue ou secreções.
( ) Os trabalhadores que apresentarem qualquer tipo de dermatite ou lesão cutânea exsudativa devem se abster de participar de procedimentos por um período de 48 horas.
( ) Durante todo período que permanecer no hospital, os trabalhadores da saúde deverão utilizar máscara e óculos de proteção.
( ) As luvas deverão ser trocadas pelo trabalhador da saúde
após o contato com cada paciente.
Segundo Brito (2006), os setores da instituição hospitalar, em termos de riscos de contaminação, são classificados em áreas contaminadas, críticas,
O prontuário se origina na admissão do paciente que irá receber serviços na unidade de internação, na emergência ou no ambulatório. Sendo assim, assinale a opção que NÃO constitui um objetivo do prontuário.
Quando a estrutura organizacional divide-se em subsistemas que representam diferentes passos ou fases do todo, é correto afirmar que há uma departamentalização por
Com relação ao controle da prevenção contra infecção, é correto afirmar que: a
Coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo, no que se refere a estrutura organizacional de uma lavanderia hospitalar. Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
( ) A sua estrutura organizacional é dividida por áreas.
( ) A área suja é composta por coleta, triagem e prensagem.
( ) A área limpa é composta por centrifugação, secagem e pesagem.
( ) A rouparia comporta costura, estocagem e distribuição.
( ) A área suja também é composta por coleta, triagem e pesagem.
( ) A sua estrutura organizacional tradicional é embasada na sua estrutura funcional.
No que diz respeito aos objetivos empresariais, é correto afirmar que
A quem compete a elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Saúde?
No Processo de Gerenciamento de Resíduos de Serviço de Saúde (PGRSS), que etapa desse processo apresenta um conjunto de medidas que permite o reconhecimento dos resíduos contidos nos sacos e recipientes, fornecendo informações ao correto manejo desses resíduos?
Com relação ao sistema de inventário contínuo, é correto afirmar que:
O ciclo PDCA, desenvolvido por Deming, é um método de gestão que visa promover a melhoria contínua. As siglas PDCA consistem no significado de quatro fases de extrema importância para o gerenciamento de uma organização. Essas fases são, respectivamente:
O risco permanente de depósito de germes provenientes de partículas transportadas pelo ar implica na necessidade do hospital em estabelecer uma disciplina rigorosa de limpeza e degermação constante. Com base no exposto acima, é correto afirmar que a responsabilidade por esse controle é da Comissão de
A nível institucional, quando uma empresa busca garantir o domínio atual de mercado e/ ou produtos e ao mesmo tempo procura buscar, localizar e explorar novas oportunidades, ela está adotando uma estratégia competitiva do tipo
Todo projeto de levantamento de necessidade deve ser construído à luz de certos princípios, denominados pressupostos teóricos ou metodológicos. Assinale a opção que apresenta um pressuposto metodológico.
No que diz respeito ao funcionamento do setor de lavanderia hospitalar, é correto afirmar que o compartimento que trabalha com pressão ambiental negativa, a fim de que sua pressão interna seja menor que a externa, é considerado um compartimento
Segundo Herzberg, citado por Marras (2000), no que se refere ao campo motivacional, qual opção apresenta três Fatores Higiênicos?
Em relação ao transporte e à armazenagem de roupas em um hospital, é correto afirmar que:
O objetivo do controle de custos é determinar e permitir a análise do custo do serviço prestado nas diversas áreas do hospital. Os centros de custos de base reúnem os setores cujos serviços ou produtos não são especificamente voltados para a atividade fim. Assinale a opção que exemplifica um desses setores.
A incorporação dos fundamentos de excelência às operações da organização de forma continuada e em consonância com seu perfil e estratégias é enfatizada pelo modelo de excelência adotado pelo Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), o qual possui (08) oito critérios de excelência. Dentre esses critérios utilizados pelo modelo em questão, é correto citar: liderança,
Assinale a opção que apresenta os resíduos que são classificados como sendo do grupo B e que devem ser acondicionados em selo d'água e encaminhados para recuperação.