Questões de Tipologia das Organizações

Questão 270166

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-ES
• Ano: 2011
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Posicionamento; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing; Tipologia das Organizações

Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os documentos estatutários compõem o conceito de imagem empresarial.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Recorri ao Kotler.
  
  Imagem é o modo como o púlbico vê a empresa ou seus produtos.
  
  
  Adminsitração de Marketing
  12 edição
  p. 315
• Esta questão está atrelada a diferença entre os conceitos de imagem e identidade.
  Identidade se refere ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreencidos pelo nível do consciente.
  E a imagem se refere ao plano dos simbolismos, das instituições e conotações, apreendidas pelo nível do insconsciente.
  As instalações físicas são concretas, portanto fazem parte da identidade e não da imagem.
• Obs: A questão seria mais de cultura empresarial/Organizacional do que de marketing 

• documentos estatuários, errado

• O assunto é Mkt. Tópico Valor entregue ao cliente. Aecio e Daiane estão certos.

• De forma geral a língua portuguesa define a Identidade como sendo “algo idêntico, de paridade absoluta; conjunto dos caracteres próprios de uma pessoa, tais como nome, profissão, sexo, impressões digitais, defeitos físicos etc., o qual é considerado exclusivo dela e, consequentemente, considerado quando ela precisa ser reconhecida” ou ainda, “consciência que uma pessoa tem de si mesma”. E define a Imagem como um “Reflexo de um objeto na água, num espelho etc; representação de uma pessoa ou coisa obtida por meio de desenho, gravura ou escultura; estampa que representa personagem santificada para ser exposta à veneração dos fiéis; reprodução na memória; conceito ético relativo aos costumes ou a índole dos indivíduos ou conceito visual relativo à concepção mental que corresponde a um objeto visto”.

Questão 1246093

• Banca: VUNESP
• Órgão: DESENVOLVESP
• Ano: 2014
• Provas: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Organizacional; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações

Para a maioria dos profissionais e estudiosos de marketing, são cinco as principais áreas de análise que compõem a formulação da estratégia da área. São elas: Clientes,

• A. Cotistas, Concorrentes, Colaboradores e Contexto.
• B. Companhia, Cotistas, Colaboradores e Contexto.
• C. Companhia, Concorrentes, Colaboradores e Contexto.
• D. Companhia, Concorrentes, Compradores e Contexto.
• E. Cotistas, Concorrentes, Colaboradores e Compradores.

Gabarito: C

Comentários

• um novo modelo para o processo de endomarketing baseado no modelo do processo de marketing de Dolan. Este novo modelo tem como objetivo contribuir, trazendo ao conhecimento das organizações os assuntos e análises pertinentes a serem feitos para o desenvolvimento de uma estratégia de endomarketing. Possibilitando assim, a uma visão geral de todo o processo orientado para o interior das organizações

   

  a importância da aplicação do novo modelo proposto que permite a empresa analisar as cinco principais áreas estratégicas (colaboradores, companhia, concorrentes, cooperadores e contexto) que delineiam o processo de tomada de decisão doendomarketing. Com essa análise é selecionado um grupo de colaboradores referente ao target a ser atingido. Temos assim, o endomarketing-mix aplicado (cargo, coordenadores, comunicação e desempenho) ao grupo selecionado que resulta nas estratégias de conquista e retenção dos empregados que direcionam a em presa para o comprometimento organizacional.

   

Questão 1307491

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo - Comunicação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Estratégias de Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações

O marketing organizacional, ou marketing institucional,
consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).

Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.

O marketing institucional não tem caráter estratégico para empresas sem fins lucrativos e cujo compromisso principal seja a responsabilidade social, pois elas não dependem da venda de produtos e devem priorizar suas atividades sociais e comunitárias.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Na verdade, o marketing institucional tem um papel fundamental para empresas sem fins lucrativos, como as OSCIPs, já que elas se utilizam das técnicas tradicionais de marketing com o objetivo de ressaltar, valorizar, divulgar e multiplicar suas atividades junto aos públicos e assim obter maior apoio do Estado e da sociedade.
  

• O marketing institucional é voltado para a obtenção, preservação e melhoria de imagem da empresa. Não está voltado para a venda de produtos. 

• O Marketing Institucional não pode ser considerado como uma técnica adicional de vendas ou como forma de economizar anúncios na mídia. Seu objetivo é trabalhar a identidade, a formação e a consolidação da imagem de uma organização (ou projeto). Para isso, presta-se às atividades de “polimento de imagem”, na busca de sólida reputação e reconhecimento público para a empresa. Utilizado para formar, manter, consolidar ou mudar o conceito público de uma organização, é o sentido mais usual em que se emprega a expressão marketing institucional, voltado para a obtenção, preservação e melhoria de imagem da empresa no mercado.

  
  

  Como ferramenta do marketing, a propaganda institucional no passado era definida como uma comunicação que se restringia em apresentar a marca e as qualidades de uma organização, sem mostrar os produtos e serviços ofertados ao mercado. Atualmente a propaganda institucional é definida como uma comunicação com ênfase na preocupação ambiental ou social, e, em alguns casos, cultural .

• Vide o Greenpeace.

• Segundo Margarida Kunsch, entre as correntes de pensamento dedicadas ao marketing institucional "aquele que os benefícios e práticas podem ser aplicados NÃO SOMENTE a produtos e serviços, mas também na promoção de ideias, causas e programas sociais"

  
  

  Fonte: Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada - Margarida Maria Kunsch

Questão 1307494

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo - Comunicação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Estratégias de Marketing; Gestão de Marcas; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Segmentação dos Públicos; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações; Valor Agregado

O marketing organizacional, ou marketing institucional,
consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).

Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.

O desenvolvimento do plano de marketing da empresa pode ser definido com base em pesquisas periódicas de opinião realizadas com públicos estratégicos, com vistas a determinar a distância entre a imagem real e a almejada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as acções necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Os planos de marketing podem cobrir entre um e cinco anos. Um bom plano de marketing deve basear-se numa sólida estratégia de marketing, caso contrário este será de pouca utilidade.

  Normalmente é composto das seguintes partes:

  • Resumo executivo e sumário;
  • Situação atual de marketing;
  • Análise de oportunidades e questões;
  • Objetivos;
  • Programas de ação;
  • Demonstrativo de resultados projetados;
  • Implementação;
  • Controles e Realimentação;

• IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

  IMAGEM - como a empresa é vista

  REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

   

  Aprofundando:

   

  A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

   

  A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

   

  A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

   

  Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos

Questão 2157961

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-JUD
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Posicionamento; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações

No que se refere ao endomarketing©, julgue o item subsequente.

Por meio de ações de comunicação institucional, o endomarketing© procura fixar a imagem da instituição de forma positiva junto aos seus funcionários.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém que acertou poderia, por favor, comentar? Qual a 'chave' da questão - comunicação institucional? Porque a segunda parte está correta - é vender positivamente a empresa para o funcionário. Alguém? Obrigado desde já.

• De acordo com a professora Paolla Marletti (Estratégia):

  "Uma bela “casca de banana” ... O endomarketing procura fixar a imagem das instituições de forma positiva junto ao público interno (não só os funcionários, daí já tiramos um erro), mas não necessariamente por meio da comunicação institucional… Na verdade, ele aplica conceitos de marketing para a promoção desses conceitos."

• Valeu, Kemylla.

• Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de Marketing Interno e visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover.

  Fonte: https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/

• Errei novamente. Tá difícil.

• Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

  Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

• Por meioda comunicação interna.

• O conjunto de ações de marketing voltado para colaboradores de uma organização, que trata o público interno como cliente, que contribui para a diminuição da rotatividade, que colabora para a atração de profissionais capacitados e que melhora o desempenho das atividades, é chamado de endomarketing.
  
  O endomarketing está intimamente envolvido com ações das áreas de Recursos Humanos (ao lidar com a motivação, o treinamento e a valorização dos funcionários) e de Comunicação (ao possibilitar e/ou incentivar o diálogo para melhoria de processos).
  
  Apesar de lidar com aspectos institucionais, o endomarketing procura fixar a imagem organizacional positiva junto aos colaboradores por meio da comunicação interna, não da institucional.
  
  Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação da questão está errada.
  
  Gabarito do Professor: ERRADO.

• O Endomarketing também é chamado de Marketing interno, que é uma estratégia de marketing focada no capital humano de uma empresa. A base do "Endomarketing" é o relacionamento.

• Por meio de ações de comunicação institucional, o endomarketing© procura fixar a imagem da instituição de forma positiva junto aos seus funcionários.

  Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing© procura fixar a imagem da instituição de forma positiva junto aos seus funcionários.

  Comunicação Institucional = pra fora

  Comunicação Interna = pra dentro

Questão 2284594

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - FUB - Produtor Cultural
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Organizacional em Marketing; Gestão de Vendas; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Marketshare; Segmentação de Mercado; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing; Tipologia das Organizações

No que se refere a marketing institucional, julgue o próximo item.

Para formular a missão de uma instituição é preciso identificar as esferas competitivas — vertical, geográfica ou de competências — e compreender em quais delas a instituição atuará.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Podemos definir a missão como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores. A missão deve ser a carteira de identidade da organização, deve esclarecer qual o seu negócio, ser concisa e objetiva.

Questão 2676733

• Banca: FGV
• Órgão: Banestes
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Comunicação Integrada de Marketing; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Estratégias de Marketing; Gestão de Marcas; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Relações Públicas; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações

A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:

• A. a estratégia de Marketing;
• B. a estratégia de Relações Públicas;
• C. o Plano de Comunicação Integrado;
• D. a visão, a missão e os valores da organização;
• E. o Demonstrativo de Resultados do Exercício.

Gabarito: D

Comentários

• A estratégia de gestão da marca e o posicionamento devem estar atrelados à visão, missão e valores da empresa. É a base que norteia todo o plano de comunicação.

•  fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é: D. a visão, a missão e os valores da organização

• Para elaborar uma estratégia de gestão da marca e posicionamento, é necessário conhecer bem a organização. Podemos resumir em duas etapas:
  
  - olhar para dentro e analisar a essência organizacional, identificando a missão, visão e valores - compreender o mercado em que a organização atua, quais são seus pontos fortes, aspectos a melhorar, seu diferencial competitivo e seus concorrentes.
  
  Cumprida essa etapa, damos início ao estabelecimento das estratégias de marketing e de relações públicas, num plano de comunicação integrado. Observamos a implementação dessas estratégias por meio de ações. Por fim, avaliamos os resultados obtidos no exercício e os usamos como parâmetros para planejamentos futuros.
  
  A fonte de informações inicial, portanto, é a visão, missão e valores da organização, que norteiam todas as demais decisões estratégicas.
  
  A) ERRADO.
  
  B) ERRADO.
  
  C) ERRADO.
  
  D) CERTO.
  
  E) ERRADO.
  
  Gabarito do professor: Letra D.
  
  Fonte:
  
  - Denise, Dalmarco. Gestão de marketing e branding. Editora Senac São Paulo. 2019.

• A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é: a visão, a missão e os valores da organização;

• Visão = Futuro ideal, como a empresa se vê daqui determinado tempo, em que lugar quer chegar, como quer estar no futuro.

  Missão: Razão de existir

  Valores: princípios, pressupostos básicos, no que acredita ser um norte.

  Com base nesses três que vou definir meu posicionamento, qual o público-alvo, como fortelecerei a marca, baseado nos princípios da empresa, na sua minha visão e na missão que ela tem de existir.

  GABARITO D

Questão 3194563

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Fidelização; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Tipologia das Organizações; Valor Agregado

Uma ação possível de marketing é a divisão dos consumidores em tipologias. Para agrupar o consumidor segundo sua tipologia, deve-se

• A. admitir como princípio a repetição dos fenômenos de consumo em condições variadas.
• B. manter um número pequeno de divisões para alcançar maior probabilidade de generalização estatisticamente relevante.
• C. levar em conta o critério de regularidade, que aceita o pressuposto de que a variabilidade entre os fenômenos é estatisticamente significante.
• D. levar em conta aspectos cognitivos, emocionais e relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de vida.

Gabarito: D

Comentários

• não.

• Acredito que o gabarito será mudado em breve.. Se o Renato marcou errado, então a questão está errada!

  Desculpe pelo incomodo renato

• Não é possível! A banca que errou, Renato não.

• Os critérios de tipologias são utilizados para qualificar o público-alvo usado como base nas ações de marketing, classificando-o em categorias, grupos e/ou classes.
  
  Vamos analisar as alternativas e identificar a opção que apresenta o que deve ser levado em consideração ao agrupar o consumidor:
  
  A) Errado. Deve-se admitir como princípio a repetição dos fenômenos de consumo em condições comuns, não variadas.
  
  B) Errado. Deve-se criar tantas divisões quantas forem interessantes para um negócio em especial, não se limitando a uma quantidade pré-determinada.
  
  C) Errado. Deve-se levar em conta o critério de regularidade, que aceita o pressuposto de que a variabilidade entre os fenômenos é estatisticamente insignificante e que se podem traçar perfis de média e desvio-padrão da repetição do fenômeno.
  
  D) Certo. Deve-se levar em conta aspectos cognitivos, emocionais e relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de vida.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a D.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Giglio, Ernesto Michelangelo. O comportamento do consumidor. 3. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.

Questão 3194569

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Globalização da Informação; Globalização e Marketing Internacional; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing nas Mídias Sociais; Marketing On-line; Marketing Organizacional; Novas Tecnologias no Marketing; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Social Media; Software; Tecnologias e Marketing; Tipologia das Organizações

Com a popularização do computador e da internet, surgiu o marketing eletrônico, que levou o consumidor ao consumo virtual. Nesse tipo de consumo,

• A. o processo em etapas não segue o mesmo padrão do mundo físico, pois nem todos os consumidores realizam a compra pela internet.
• B. o modelo de tipologias na internet não difere do padrão de raciocínio da divisão em grupos no mundo físico.
• C. a interação entre consumidores de um segmento não deve ser estimulada, pois prejudica a venda devido às críticas de outros usuários.
• D. o modelo econômico não é otimizado pela internet pela ausência de um vendedor que forneça informações sobre o produto.

Gabarito: B

Comentários

• Marketing eletrônico é o conjunto de atividades online ou eletrônicas, como vendas, publicidade, gestão da marca, pesquisa de mercado e serviços ao consumidor, que visam incentivar a comercialização de produtos ou serviços e satisfazer desejos, necessidades e anseios dos clientes.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. O processo de decisão de compras no mundo virtual segue o mesmo padrão do mundo físico: reconhecimento do problema ou dor; busca de informações; avaliação de alternativas; decisão de compra; e comportamento pós compra.
  
  B) Certo. O modelo de tipologias na internet não difere do padrão de raciocínio da divisão em grupos no mundo físico. Os critérios de tipologias são utilizados para qualificar o público-alvo usado como base nas ações de marketing, classificando-o em categorias, grupos e/ou classes. Leva-se em conta aspectos cognitivos, emocionais e relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de vida.
  
  C) Errado. A interação entre consumidores de um segmento deve ser estimulada, já que boa parte dos indivíduos interessados por um assunto busca opiniões de usuários antes de concluir a transação.
  
  D) Errado. O modelo econômico é otimizado pela internet e pode eliminar inúmeros custos, como a presença de um vendedor físico que forneça informações sobre o produto.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a B.
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  

Questão 3269785

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Conhecimentos Bancários; Finanças para Executivos de Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing Organizacional; Negociação Comercial; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações

A empresa química X produz componentes utilizados por outras empresas para produção de bens tão diferenciados quanto cosméticos, remédios ou pesticidas. Assim, diversas empresas compram os produtos da X para fabricar outros produtos que são vendidos com lucro a terceiros.

Nesse caso, trata-se do mercado de clientes denominado mercado

• A. geral
• B. restrito
• C. garantido
• D. consumidor
• E. organizacional

Gabarito: E

Comentários

• Mercado é o espaço, físico ou virtual, em que operações de compra e venda, e consequente transferência de propriedade, ocorrem baseadas na lei da oferta e da procura.
  
  Existem várias maneiras de classificar o mercado: tipo da transação (concorrência perfeita, concorrência imperfeita, oligopólio, oligopsônio, monopólio, monopsônio e monopólio bilateral), o canal de comercialização (nível um – venda direta; nível dois – venda pelo varejo; nível três – venda pelo atacado; nível quatro – venda pelo atacado que vende para o varejo), o tipo de mercadoria (genéricos ou especializados) e tipo de cliente (consumidor ou organizacional) são alguns exemplos.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. Mercado geral é composto por pessoas físicas e/ou jurídicas caracterizadas como consumidores em potencial de um produto ou serviço.
  
  B) Errado. Mercado restrito é aquele com poucos participantes envolvidos, sejam eles fornecedores ou consumidores.
  
  C) Errado. Mercado garantido é aquele formado por consumidores (geralmente grandes empresas) que dão garantias de consumo parcial ou total da produção em determinado período, exercendo, em contrapartida, pressão sobre o preço e a qualidade da mercadoria.
  
  D) Errado. Mercado consumidor é composto por pessoas ou organizações economicamente ativas e com poder de compra que estão em busca de produtos e serviços para sanar suas necessidades e desejos. De acordo com Churchill Jr. e Peter (2000), é grande o número de compradores, o tamanho das compras é pequeno, os critérios das decisões são emocionais, a interdependência entre vendedor e comprador é fraca e há poucas pessoas envolvidas nas decisões de compra.
  
  E) Certo. Mercado organizacional é composto por organizações que adquirem produtos e contratam serviços para a produção de outros produtos ou serviços, formando uma cadeia de suprimento que termina no consumidor final. De acordo com Churchill Jr. e Peter (2000), neste tipo de mercado há pequeno número de compradores, o tamanho das compras são grandes, o critério de decisão é racional, há forte interdependência entre vendedor e comprador, e existem muitas pessoas envolvidas no processo de aquisição.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a E.
  
  Gabarito do professor: Alternativa E
      
  Bibliografia:
  
  - Churchill Jr., Gilbert A.; Peter, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.

• A) Errado. Mercado geral é composto por pessoas físicas e/ou jurídicas caracterizadas como consumidores em potencial de um produto ou serviço.

  B) Errado. Mercado restrito é aquele com poucos participantes envolvidos, sejam eles fornecedores ou consumidores.

  C) Errado. Mercado garantido é aquele formado por consumidores (geralmente grandes empresas) que dão garantias de consumo parcial ou total da produção em determinado período, exercendo, em contrapartida, pressão sobre o preço e a qualidade da mercadoria.

  D) Errado. Mercado consumidor é composto por pessoas ou organizações economicamente ativas e com poder de compra que estão em busca de produtos e serviços para sanar suas necessidades e desejos. De acordo com Churchill Jr. e Peter (2000), é grande o número de compradores, o tamanho das compras é pequeno, os critérios das decisões são emocionais, a interdependência entre vendedor e comprador é fraca e há poucas pessoas envolvidas nas decisões de compra.

  E) Certo. Mercado organizacional é composto por organizações que adquirem produtos e contratam serviços para a produção de outros produtos ou serviços, formando uma cadeia de suprimento que termina no consumidor final. De acordo com Churchill Jr. e Peter (2000), neste tipo de mercado há pequeno número de compradores, o tamanho das compras são grandes, o critério de decisão é racional, há forte interdependência entre vendedor e comprador, e existem muitas pessoas envolvidas no processo de aquisição.

• Mercado organizacional é composto por organizações que adquirem produtos e contratam serviços para a produção de outros produtos ou serviços, formando uma cadeia de suprimento que termina no consumidor final. De acordo com Churchill Jr. e Peter (2000), neste tipo de mercado há pequeno número de compradores, o tamanho das compras são grandes, o critério de decisão é racional, há forte interdependência entre vendedor e comprador, e existem muitas pessoas envolvidas no processo de aquisição.

Questão 3271048

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing Organizacional; Matriz BCG; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações; Valor Agregado

As empresas atuam em um ambiente de forças e tendências que geram oportunidades e impõem ameaças.

Um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional é a crescente

• A. diminuição da população mundial
• B. estratégia de foco na produção
• C. formação de alianças empresariais
• D. preferência por mercados de massa
• E. restrição à presença de multinacionais

Gabarito: C

Comentários

• c-

  O planejamento estratégico remete à formulação e implementação de estratégias para melhor aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças do ambiente empresarial da organização.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:
  
  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.
  
  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.
  
  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.
  
  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.
  
  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.
  
  Gabarito do Professor: Letra C.

• GAB: LETRA C

  Complementando!

  Fonte: Prof. Heitor A. Pereira

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  A - diminuição da população mundial 

  • INCORRETA
  • Em 2019, a Organização das Nações Unidas divulgou o relatório Perspectivas Mundiais de População 2019: Destaques, que apresenta a perspectiva de crescimento populacional ininterrupto até o ano de 2050.
  • De acordo com o relatório, a população mundial deve aumentar em 2 bilhões nos próximos 30 anos, atingindo a marca de 9,7 bilhões em 2050 - partindo dos 7,7 bilhões atuais.

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  B - estratégia de foco na produção 

  • INCORRETA
  • De acordo com Corrêa e Corrêa (Administração da produção e operações: manufatura e serviços – uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2004), a estratégia de produção consiste num padrão global de decisões operacionais, buscando aumentar a competitividade da empresa organizando seus recursos, criando e projetando competências com um olhar no futuro.
  • No entanto, a projeção pautada pela estratégia de produção não terá resultados se não houver a inserção e a permanência da empresa em seu mercado, ou seja, sem condições de direcionamento da produção.

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  C - formação de alianças empresariais 

  • CORRETA
  • Muitas são as vantagens da realização de alianças empresariais, independente dos níveis de desenvolvimento, mas de modo ainda mais benéfico às pequenas empresas.
  • Vale destacar que a colaboração pode ser tão importante e até mais rentável que a competição. De acordo com Daft (2002), as empresas podem, ao mesmo tempo, competir e colaborar sem que isso lhes cause perdas.
  • A adoção da estratégia que parte da formação de alianças permite que pequenos empresários ampliem de modo significativo sua rede de parceiros, o que naturalmente abre caminho para novos clientes, fornecedores de maior qualidade, melhor conhecimento dos concorrentes, etc.

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  D -  preferência por mercados de massa 

  • INCORRETA
  • Os chamados "mercados de massa" são mercados abrangentes de clientes parecidos, nos quais o mesmo produto atende uma parcela considerável do público. 
  • O erro dessa afirmativa consiste no fato de que tal estratégia não é inovadora como pede o enunciado. A produção com foco em mercados de massa já é aplicada desde os tempos pós revolução industrial, quando a produção em massa se tornou possível graças aos avanços da época, equalizando a produção e garantindo atendimento de demandas.

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  E -  restrição à presença de multinacionais 

  • INCORRETA
  • Haveria dois problemas na restrição de presença de multinacionais no mercado.
  • O primeiro deles, seria a contrariedade à economia de mercado e à liberdade de produção e comércio. Afinal, estabelecer restrições como medida protecionista acaba limitando o mercado às capacidades locais não impede que o público busque pelos produtos desejados vindos de outros meios.
  • Ao mesmo tempo, a restrição priva todo o mercado das inovações trazidas pelas multinacionais, estabelecendo estagnação que é prejudicial a todos os ramos e a toda a sociedade.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:

  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.

  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.

  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.

  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.

  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.

  Gabarito do Professor: Letra C.