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Prova Aeronáutica - 2010 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração


ID
1987663
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Teoria da Administração Científica possuía como principal enfoque a

Alternativas
Comentários
  •  

     

    Resposta: Letra D

    Administração Científica: Ênfase nas tarefas;

    Teoria Clássica: Ênfase na Estrutura;

    Teoria das Relações Humanas: Ênfase nas pessoas;

    Teoria Neoclássica: Ênfase nas tarefas, nas pessoas e na estrutura;

    Teoria Burocrática: Ênfase na estrutura;

    Teoria Estruturalista: Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente;

    Teoria comportamental: Ênafe nas pessoas e no ambiente.;

     Teoria dos sistemas: Ênfase no Ambiente;

    Teoria Contigencial: Ênfase no ambiente e na tecnologia;


ID
1987666
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra C

    Administração Científica: Ênfase nas tarefas;

    Teoria Clássica: Ênfase na Estrutura;

    Teoria das Relações Humanas: Ênfase nas pessoas;

    Teoria Neoclássica: Ênfase nas tarefas, nas pessoas e na estrutura;

    Teoria Burocrática: Ênfase na estrutura;

    Teoria Estruturalista: Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente;

    Teoria comportamental: Ênafe nas pessoas e no ambiente.;

     Teoria dos sistemas: Ênfase no Ambiente;

    Teoria Contigencial: Ênfase no ambiente e na tecnologia;


ID
1987669
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que identifica corretamente a definição.

É a pessoa que tem a coragem de assumir riscos para aproveitar oportunidades em situações onde outras pessoas veriam apenas problemas ou ameaças.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra B

    Empreendedor é a pessoa que tem a coragem de assumir riscos para aproveitar oportunidades em situações onde outras pessoas veriam apenas problemas ou ameaças. 


ID
1987672
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Habilidades _______________________ consistem em saber utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar tarefas específicas relacionadas com a execução do trabalho.

Alternativas
Comentários
  • Habilidade Técnica

     

  • habilidade conceituas : nivel institucional

    habilidades humanas : nivel intermediárioracio

    habilidade tecnicas : nivel operacional 

     

  •                                                  /\

    NIVEL INSTITUCIONAL - ALTA DIREÇÃO - HABILIDADES CONCEITUAIS

                                               /            \

    NÉVEL INTERMEDIÁRIO - GERÊNCIA - HABILIDADES HUMANAS

                                          /                      \

    NÍVEL OPERACIONAL - SUPERVISÃO - HABILIDADES TÉCNICAS

                                      /_________________\


ID
1987675
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Engenharia de Produção
Assuntos

Assinale a alternativa que identifica corretamente a definição.

É a aplicação de normas fixas para homogeneizar ciclos de produção para obter redução de custos e aumento de eficiência.

Alternativas

ID
1987678
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Fayol define o ato de administrar como:

Alternativas
Comentários
  • Letra A: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar]

  • POC3 - > prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

  • Taylor (PPCE): planejar, preparar, controlar e executar.

    Fayol (POC³): prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

    Ford (IPE): intensificação, produtividade e economicidade.


ID
1987681
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para a Teoria Clássica, a divisão do trabalho pode dar-se em duas direções:

Alternativas
Comentários
  • Horizontal e Vertical

  • Vertical: níveis hierárquicos. Horizontal: departamentalização


ID
1987684
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A organização linear é um tipo de estrutura organizacional que apresenta uma forma piramidal. Nela ocorre a supervisão linear, baseada na unidade de comando e que é o oposto da supervisão funcional. O autor que dava preferência para a organização linear é

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra D

    Teoria Clássica - Henri Fayol: Estrutura linear como conjunto de órgãos, cargos e tarefas.

  • Taylor - supervisão funcional ( vários supervisores com vários subordinados);

    Fayol - supervisão linear (unidade de comando e estrutura verticalizada)


ID
1987687
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, nas assertivas a seguir.

( ) A Teoria das Relações Humanas trata a organização como uma máquina.

( ) A Teoria Clássica defende a confiança nas pessoas.

( ) A Teoria das Relações Humanas defende a autonomia do empregado.

( ) A Teoria Clássica enfatiza as pessoas.

( ) A Teoria das Relações Humanas defende linhas claras de autoridade.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para baixo.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra A

    (F) A Teoria das Relações Humanas trata a organização como uma máquina. (Sistema social com grupos informais)

    (F) A Teoria Clássica defende a confiança nas pessoas. (Ser isolado)

    (V) A Teoria das Relações Humanas defende a autonomia do empregado.

    (F) A Teoria Clássica enfatiza as pessoas. (Ênfase na estrutura)

    (F) A Teoria das Relações Humanas defende linhas claras de autoridade. (Ser social, reage como membro do grupo)


ID
1987690
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

_____________ são os grupos espontâneos de pessoas que formam a organização informal.

Alternativas
Comentários
  • Nesse caso, marcaria C porque é a mais correta. Mas grupos sociais também não formam a organização informal??

  • Tomem cuidado, pois existem os grupos sociais primários (amigos, familia; está relacionado com a organização informal) e os grupos sociais secundários (relacionado com a organização formal).

     

    Gabarito letra C.

     

    rumo à eear porra!

  • Questão de interpretação:

    Grupos sociais pode ser tanto na Organização formal, quanto na Informal.

    Grupos informais é somente na Organização Informal


ID
1987693
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Analise as afirmações a seguir.

I. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.

II. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.

III. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder.

IV. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.

V. O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.

É correto afirmar que alguns dos princípios de liderança democrática estão listados

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra D

    I. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. (Liderança Democrática)

    II. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho.(Liderança Democrática)

    III. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder.(Liderança Liberal)

    IV. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.(Liderança Liberal)

    V. O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.(Liderança Autocrática)

     


ID
1987696
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

_________________ é a maneira ou modo peculiar de liderar as pessoas de acordo com certas situações.

Alternativas

ID
1987699
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra b

    a) Descentralização (Centralização) significa a concentração do processo decisorial na cúpula da organização. (Errada)

    b) Diretrizes são princípios estabelecidos para permitir o alcance dos objetivos pretendidos. (Correta)

    c) Controle (Delegação) é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores da hierarquia. (Errada)

    d) Métodos (Metas) são alvos a atingir a curto prazo. (Errada)

     


ID
1987702
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considere os tipos de departamentalização, segundo CHIAVENATO, abaixo enumerados de I a VI.

I. por funções.

II. por produtos e serviços.

III. por localização geográfica.

IV. por clientes.

V. por projetos.

VI. por fases do processo.

Assinale a alternativa que indica os principais tipos de departamentalização.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra C

    Os principais tipos de departamentalização são:

    Por funções;

    Por produtos e serviços; 

    Por localização geográfica;

    Por clientes; 

    Por projetos; 

    Por fases do processo.

  • faltou... por quantidade, mista e matricial!


ID
1987705
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, no que diz respeito às vantagens da departamentalização por funções.

( ) Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando a sua atividade é especializada.

( ) Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.

( ) Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração interdepartamental e cria barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.

( ) É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.

( ) Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para baixo.

Alternativas
Comentários
  • Esta precisa de atenção.. Marquei a última como correta e confirmei, errei a questão. Depois parei pra ler a questão(nunca leio questão de V ou F), e a questão pede as VANTAGENS. A última é justamente uma DESVANTAGEM da departamentalização por funções, no caso, seria falsa. 

  • Suas principais vantagens são: junta todas as pessoas que executam as mesmas tarefas em um só departamento, facilitando a utilização das capacidades técnicas das mesmas; facilita o treinamento e é indicada para organizações em setores mais estáveis e que não mudem muito seus produtos e serviços.

    FORÇA E HONRA

  • (V) Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando a sua atividade é especializada. Vantagem

    (V) Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa. Vantagem

    (F) Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração interdepartamental e cria barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades. Desvantagem

    (V) É indicada para circunstâncias estáveis de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras. Vantagem

    (F) Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa. Desvantagem


ID
1987708
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

I. Desenho organizacional

II. Especialização horizontal

III. Especialização vertical

IV. Departamentalização por clientes


( ) é a divisão do trabalho organizacional no sentido vertical em níveis hierárquicos.

( ) consiste no agrupamento de atividades e tarefas de acordo com os principais clientes servidos pela organização.

( ) é a divisão do trabalho organizacional no sentido horizontal em departamentos.

( ) é o mesmo que estrutura ou formato organizacional.

A ordem correta da segunda coluna, de cima para baixo, é

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra B

     

    Especialização vertical - É a divisão do trabalho organizacional no sentido vertical em níveis hierárquicos.

     Departamentalização por clientes - Consiste no agrupamento de atividades e tarefas de acordo com os principais clientes servidos pela organização.

    Especialização horizontal - É a divisão do trabalho organizacional no sentido horizontal em departamentos.

    Desenho Organizacional -  é o mesmo que estrutura ou formato organizacional.

  • Essa questão foi dada de graça! Tocou pro gol e falou "faz, meu filho".

  • Época em que a FAB colocava questões fáceis... Como diria o filósofo do século XXI Neymar Jr: saudade daquilo que a gente não viveu </3


ID
1987711
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Administração por ______________________ é o processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guia para a sua atividade.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra D

    Administração por OBJETIVOS (APO) é o processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guia para a sua atividade. 


ID
1987714
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

I. Estratégia

II. Objetivos

III. Operação

IV. Análise interna


( ) são alvos futuros pretendidos pela organização.

( ) é uma atividade ou tarefa específica visando a um objetivo imediato de curto prazo.

( ) significa a mobilização de todos os recursos da organização em âmbito global, visando atingir objetivos globais a longo prazo. Uma estratégia define um conjunto de táticas.

( ) significa o levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes e dos pontos fracos.

A ordem correta da segunda coluna, de cima para baixo, é

Alternativas

ID
1987717
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considere as opções abaixo enumeradas de I a V.

I. Caráter legal das normas e regulamentos.

II. Caráter informal das comunicações.

III. Hierarquia de autoridade.

IV. Pessoalidade nas relações.

V. Caráter racional e divisão do trabalho.

Dentre as opções citadas, assinale a alternativa correta que indica, segundo Max Weber, dentre outras, as características da burocracia.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra A

     

    I. Caráter legal das normas e regulamentos.

    II. Caráter informal (formal) das comunicações.

    III. Hierarquia de autoridade.

    IV. Pessoalidade (Impessoalidade) nas relações.

    V. Caráter racional e divisão do trabalho.

  • São características da Teoria Burocrática - Max Weber:

    1. Caráter legal das normas e regulamentos;
    2. Caráter formal das comunicações;
    3. Divisão racional do trabalho;
    4. Impessoalidade;
    5. Hierarquia;
    6. Rotina;
    7. Meritocracia;
    8. Especialização;
    9. Profissionalização; e
    10. Previsibilidade.


ID
1987720
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Controle _________________ é o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência, e baseia-se em convicção, fé, crença e ideologia.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra D

    Controle NORMATIVO é o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência, e baseia-se em convicção, fé, crença e ideologia.

  • Para Etzioni, os meios de controle utilizados pela organização podem ser classificados em três categorias:

     

    1. Controle físico. É o controle baseado na aplicação de meios físicos ou de sanções ou ameaças físicas. As pessoas obedecem através de ameaças de sanções físicas, coação, imposição, força e medo das conseqüências. A motivação é negativa e baseia-se em punições. É o poder coercitivo.

    2. Controle material. É o controle baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas materiais. As pessoas obedecem com base no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos.

    3. Controle normativo. É o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. As pessoas buscam símbolos normativos (como prestígio e estima) e sociais (como amor e aceitação). É o controle moral e ético, e baseia-se na convicção, na fé, na crença e na ideologia.

    GABARITO: LETRA D

     

    FONTE:http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA25YAL/teoria-estruturalista?part=2


ID
1987723
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

De acordo com a visão sistêmica, é incorreto afirmar que as organizações são

Alternativas
Comentários
  • visão mecanicista: estáveis, estáticas, passivas, inertes, sistema fechado.

    visão sistemica: dinâmicas, em contínua mudança, auto-organizadas, sistemas abertos.


ID
1987726
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Os objetivos da Gestão de Pessoas são variados. A ARH deve contribuir para a eficácia organizacional através das seguintes ações, exceto

Alternativas

ID
1987729
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  •  a)É função da ARH a análise e descrição de cargos. GABARITO

     b)A moderna gestão de pessoas consiste em várias atividades, como planejamento estratégico e operacional. Não faz parte das atribuições dos RH.

     c)Em seu trabalho, cada administrador desempenha algumas funções que constituem o processo administrativo: planejar, organizar e operacionalizar. DIRIGIR E CONTROLAR

     d)É função da ARH o treinamento e desenvolvimento de pessoas.

  • ARH= RECRUTAR, TREINAR, REMUNERAR, POLITICAS E PRATICAS PARA CONDUZIR O GERENTE...

    GP= INTEGRACAO DO CONJUNTO DAS PRATICAS DE ARH, DESENVOLVER, RECOMPENSAR, AGREGAR, MANTER, APLICAR, MONITORAR...


ID
1987732
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Administração de , também chamada de administração de pessoas, é uma técnica de administração que tem o objetivo de aperfeiçoar e manter os recursos humanos que são essenciais para o bom funcionamento de uma empresa. Como o próprio nome diz, é a parte da organização que trata de assuntos relacionados a pessoas, realizando tarefas como:

    Desta forma se entende que este setor tem que está centralizado, e como estamos falando da ADM de Recursos Humanos, a alternativa correta é a D, pois é a única que focaliza o cliente interno (funcionário).

  • O gabarito não seria D ?

  • Prós e contras: centralização da GP:

    Prós:

    • Reúne os especialistas de RH em um só órgão.

    • Incentiva a especialização.

    • Proporciona elevada integração intradepartamental. (Alternativa B)

    • A área de ARH é perfeitamente delimitada e autônoma.

    • Focaliza a função de RH e, consequentemente, as tarefas e as atividades de RH em um conjunto único e integrado.

    • Ideal para pequenas organizações.

    Contras:

    • Excessiva concentração das decisões e ações no staff de RH.

    • Monopólio e exclusividade das decisões e ações de RH no staff.

    • Homogeneização e padronização das práticas de RH.

    • Manutenção e conservação do status quo.

    • Distanciamento do foco de ação no negócio da empresa.

    • O órgão de ARH torna-se operacional e burocrático.

    • Proporciona administração autoritária e autocrática. (Alternativa C)

    • Os executivos de linha ficam afastados dos assuntos de RH.

    Prós e contras: descentralização da gestão de pessoas:

    Prós:

    • Descentraliza todas as decisões e as ações de GP nos gerentes de linha.

    • Desmonopoliza as decisões e ações de GP.

    • Adequa as práticas de GP às diferenças individuais das pessoas.

    • O órgão de GP torna-se consultor interno dos gerentes de linha.

    • Focaliza no cliente interno.

    • Favorece a administração participativa dos gerentes e das equipes. (Alternativa A)

    • Promove a visão estratégica por meio das unidades de GP.

    Contras:

    • O órgão de GP perde suas fronteiras e limites e torna-se mais aberto e receptivo.

    • Os especialistas de GP se dispersam entre as unidades estratégicas.

    • Perda da visão de conjunto das práticas de GP.

    • Necessidade de terceirização de atividades burocráticas e não essenciais.

    Gabarito: d) A centralização da ARH favorece a focalização do cliente interno.

    Fonte: Chiavenato, Idalberto - Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. - 4. ed.


ID
1987735
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O desenho orgânico típico da era da informação possui, dentre outras, as seguintes características, exceto

Alternativas
Comentários
  • B

  • A ênfase é na mudança, na criatividade e na inovação.

    A ênfase na eficiência da produção, no método e na rotina faz parte do desenho mecanístico típico da Era Industrial Clássica.

    Por isso, a característica que NÃO corresponde ao desenho orgânico típico da Era da Informação é a Letra B,

  • Mudanças renovadas


ID
1987738
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Na ______________________ surgem os departamentos de recursos humanos, que substituem os antigos departamentos de relações industriais. Além das tarefas burocráticas, os chamados DRH desenvolvem funções operacionais e táticas como órgãos prestadores de serviços especializados.

Alternativas

ID
1987741
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Correlacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

I. Administração de estratégias de recursos humanos

II. Administração da infraestrutura da empresa

III. Administração da contribuição dos funcionários

IV. Administração da transformação e da mudança


( ) como o RH pode oferecer uma base de serviços à organização para ajudá-la a ser eficiente e eficaz.

( ) como o RH pode ajudar no envolvimento e comprometimento dos funcionários, transformando-os em agentes empreendedores, parceiros e fornecedores para a organização.

( ) como o RH pode ajudar na criação de uma organização criativa, renovadora e inovadora.

( ) como o RH pode impulsionar a estratégia organizacional.

A ordem correta da segunda coluna, de cima para baixo, é

Alternativas
Comentários
  • Sequência correta: II - III - IV - I. 

  • (...) quatro papéis principais da GP:

    Administração de estratégias de recursos humanos: como a GP pode ajudar a impulsionar a estratégia organizacional.

    Administração da infraestrutura da empresa: como a GP pode oferecer uma base de serviços à organização para ajudá-la a ser eficiente e eficaz.

    Administração da contribuição dos funcionários: como a GP pode ajudar no envolvimento e no comprometimento dos funcionários, transformando-os em agentes empreendedores, parceiros e fornecedores para a organização.

    Administração da transformação e da mudança: como a GP pode ajudar na criação de uma organização criativa, renovadora e inovadora.

    Gabarito: Alternativa a) II – III – IV – I

    Fonte: Chiavenato, Idalberto Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. - 4. ed.


ID
1987744
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale (V), se forem verdadeiras, e (F), se falsas.

Na era da informação, do conhecimento e da inovação, novas características devem ser atribuídas a ARH. Para gerir mudanças estruturais e comportamentais que ocorrem nas organizações, são imprescindíveis:

( ) ênfase nos meios e procedimentos.

( ) visão voltada para o presente e o passado.

( ) vários níveis hierárquicos.

( ) consultoria e visão estratégica.

( ) ênfase na liberdade e participação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para baixo.

Alternativas
Comentários
  • ( ) ênfase nos meios e procedimentos. enfase voltada para as pessoas

    ( ) visão voltada para o presente e o passado. visão voltada para o futuro

    ( ) vários níveis hierárquicos. voltada para a descentralização

    ( ) consultoria e visão estratégica. correta

    ( ) ênfase na liberdade e participação. correta


ID
1987747
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Objetivo é um resultado desejado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo. Na ARH, os objetivos podem ser divididos em rotineiros, inovadores e de aperfeiçoamento. Considere as opções abaixo enumeradas de I a V.

I. Entrevistar 120 candidatos.

II. Manter o nível de satisfação dos funcionários em 85%.

III. Obter 100 sugestões mensais de funcionários.

IV. Implantar um programa de qualidade total.

V. Elevar o nível de produtividade do pessoal em 5%.

Entre as opções citadas, são exemplos de objetivos rotineiros:

Alternativas
Comentários
  • Na ARH, os objetivos podem ser divididos em três tipos:

     

    Objetivos rotineiros. São os objetivos do cotidiano e que servem como padrões de desempenho do dia-a-dia.

     

    Objetivos de aperfeiçoamento. São os objetivos que servem para melhorar e alavancar os atuais resultados da organização, no sentido de aperfeiçoar e incrementar aquilo que já existe.

     

    Objetivos inovadores. São os objetivos que incorporam ou agregam algo totalmente novo à organização.

     

    Objetivos Rotineiros: MINEMÔNICO ( TPM-MEM )

     

    Treinar 100 homens/hora por semana

    Produzir 120 bolas por minuto

    Manter o índice de rotatividade em menos de 1 ano ao mês

    Manter o índice de absenteísmo em menos de 2 ao mês

    Entrevistar 120 candidatos

    Manter o nível de satisfação dos funcionários em 85%

     

    GABARITO: LETRA C

    FONTE: https://books.google.com.br/books?id=5XUALBIDdQwC&pg=PA93&lpg=PA93&dq=Na+ARH,+os+objetivos+podem+ser+divididos+em+rotineiros,+inovadores+e+de+aperfei%C3%A7oamento.&source=bl&ots=5wKX0keXNC&sig=Ba_4LkesSmT9jeRRGEqanlo9QYU&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwiDwoC4qNjbAhWCF5AKHdHWD1oQ6AEILDAB#v=onepage&q=Na%20ARH%2C%20os%20objetivos%20podem%20ser%20divididos%20em%20rotineiros%2C%20inovadores%20e%20de%20aperfei%C3%A7oamento.&f=false

  • Uma forma fácil de aprender é relacionar dessa maneira:

    -Rotineiros: Aquilo que está relacionado ao cotidiano (treinar, produzir, entrevistar, manter os índices)

    -Aperfeiçoamento: relacionado a melhorias (alavancar, melhorar, aperfeiçoar, incrementa, aumentar/elevar qualidade e produtividade)

    -Inovadores: ligado ao novo( novas ideias e sugestões, participação dos funcionários, qualidade total)

  • Para Chiavenato (2010), existem três tipos de objetivos: Rotineiros, de aperfeiçoamento e inovadores - Os objetivos rotineiros são, como dizem o nome, os que norteiam o dia-a-dia da organização; Os de aperfeiçoamento, servem para aprimorar e atualizar os objetivos afim de impulsionar os resultados; E por fim os inovadores, que tem a função de inserir novas ideias aos objetivos organizacionais.

    Na [relação] abaixo pode-se observar exemplos de objetivos rotineiros, inovadores e de aperfeiçoamento:

    Objetivos rotineiros:

    Treinar 100 homens/hora por semana

    Produzir 120 bolas por minuto

    I) Entrevistar 120 candidatos por semana

    Manter o índice de rotatividade em menos 1% ao mês

    [II. Manter o nível de satisfação dos funcionários em 85%.] (item não consta na referência).

    Objetivos de aperfeiçoamento:

    Aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano

    V) Elevar o nível de produtividade do pessoal em 5%

    Melhorar o atendimento ao cliente

    Acelerar a entrega do pedido do cliente

    Objetivos inovadores

    Criar e desenvolver um produto novo por mês

    III) Obter 100 sugestões mensais dos funcionários

    IV) Implementar programa de qualidade total

    Incentivar a participação dos funcionários nas decisões

    Gabarito: alternativa c) apenas I e II.

    Fonte: http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/R201626.pdf


ID
1987750
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

Objetivos _______________________ são os objetivos que servem para alavancar os atuais resultados da organização no sentido de melhorar e incrementar aquilo que já existe.

Alternativas
Comentários
  • Vamos pela lógica da questão né.


ID
1987753
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

O planejamento _____________________ refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

Alternativas

ID
1987756
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considere as opções abaixo enumeradas de I a V.

I. Absenteísmo.

II. Rotatividade de pessoal.

III. Férias.

IV. Mudanças nos requisitos da força de trabalho.

V. Gravidez.

Entre as opções citadas, é (são) fator(es) que intervém(êm) no planejamento de RH:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA D - I, II, IV

    é (são) fator(es) que intervém(êm) no planejamento de RH

    I. Absenteísmo.

    II. Rotatividade de pessoal.

    IV. Mudanças nos requisitos da força de trabalho.


ID
1987759
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

O processo de ____________________ constitui a rota de ingresso destas na organização.

Alternativas
Comentários
  • Oxi , mas se não tem as informações, pra que você vai sair extrapolando?

    trabalhe com as informações fornecidas.


ID
1987762
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considere os aspectos listados a seguir.

I. Excessiva quantidade de vagas.

II. Intensificação dos investimentos em recrutamento.

III. Orientação para o trabalho e para a eficiência.

IV. Orientação para pessoas e para o seu bem-estar.

V. Intensificação dos investimentos em treinamento.

É característico de um mercado de RH em oferta o que se aponta apenas em

Alternativas

ID
1987765
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que diz respeito ao comportamento dos candidatos, para um mercado de RH em procura, assinale (V) se as afirmativas forem verdadeiras e (F), se falsas.

( ) Há elevação das pretensões salariais.

( ) O candidato seleciona as múltiplas oportunidades que tem pela frente.

( ) Há elevação da competição entre candidatos para obter emprego.

( ) Há excessiva quantidade de candidatos.

( ) Há facilidade em conseguir emprego.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para baixo.

Alternativas
Comentários
  • Não entendi esta questão.

    Mercado de recursos humanos (MRH) = Canditados disponíveis

    Mercado de trabalho (MT) - Vagas de emprego disponíveis

    Para mim a resposta certa era pra ser letra D, mas o gabarito está marcando a letra A, bem o contrário.

    Alguém poderia explicar? Grato.

  • RH em procura:
    Elevação das pretensões salariais
    Elevado absenteísmo
    O candidato seleciona as múltiplas oportunidades que tem pela frente
    Insuficientes canditados

    Falta de competicao entre os candidatos

    Gestão de Pessoas, Chiavenato, 4. edicao

  • - MT em Oferta: estão sobrando vagas de trabalho no mercado.
    - MT em Procura: estão sobrando pessoas que oferecem seu trabalho no mercado.
    - MRH em Oferta: estão sobrando pessoas ofertando seu trabalho.
    - MRH em Procura: estão sobrando oportunidades de emprego no mercado.

     

    Onde:

    MT - Mercado de trabalho.

    MRH - Mercado de recursos humanos.

  • MT EM OFERTA - MUITAS VAGAS DE TRABALHO SENDO OFERTADAS

    MT EM PROCURA - MUITAS PESSOAS QUERENDO EMPREGO E AS EMPRESAS ESTÃO PROCURANDO AS MELHORES.

    MRH EM OFERTA - MUIITAS PESSOAS ESTÃO PROCURANDO EMPREGO

    MRH EM PROCURA - EXISTE MUITAS VAGAS DE EMPREGO E O MRH PROCURA ESCOLHER AS MELHORES VAGAS.

  • MT EM OFERTA - MUITAS VAGAS DE TRABALHO SENDO OFERTADAS

    MT EM PROCURA - MUITAS PESSOAS QUERENDO EMPREGO E AS EMPRESAS ESTÃO PROCURANDO AS MELHORES.

    MRH EM OFERTA - MUIITAS PESSOAS ESTÃO PROCURANDO EMPREGO

    MRH EM PROCURA - EXISTE MUITAS VAGAS DE EMPREGO E O MRH PROCURA ESCOLHER AS MELHORES VAGAS.


ID
1987768
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

____________________ um cargo significa relacionar o que o ocupante faz, como ele faz, sob quais condições ele faz e por que ele faz.

Alternativas
Comentários
  • Aff, essa questão é de Português?


ID
1987771
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

A _______________________ fornece um resumo financeiro dos resultados das operações da empresa durante um período específico.

Alternativas
Comentários
  • (B)

    BP = Situação Financeira e Patrimonial

    DRE =Mede o desempenho econômico (Lucro/Prejuízo)

    DFC = Mede o desempenho financeiro (Geração/Consumo de caixa)


ID
1987774
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

O _____________________ representa a demonstração resumida da posição financeira da empresa em uma determinada data.

Alternativas
Comentários
  • (D)

    Balanço Patrimonial: Trata-se de uma demonstração contábil/financeira cuja finalidade reside na apresentação da posição financeira e patrimonial da empresa em determinada data. O Balanço Patrimonial representa uma posição estática, compreendendo todos os bens e direitos.


ID
1987777
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Fluxo de investimento estão associados à compra e à venda de ativos imobilizados e investimentos em participações societárias.


ID
1987780
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

É aplicada quando o analista financeiro avalia o desempenho da empresa ao longo do tempo:

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra A

     

    Há dois tipos básicos de comparação de índices:

    Em corte Tranversal e de séries temporais.

     

    A análise de corte transversal, também chamada de benchmarking, consiste na comparação dos desempenhos demonstrados nos índices de diferentes empresas, geralmete do mesmo setor, em uma mesma data.

     

    A análise de séries temporais, trata-se de uma avaliação comparativa da empresa entre o desempenho no passado e seu desempenho no presente, medidos pelos índices  financeiros, de forma a avaliar o seu progresso no tempo.

     

    A análise combinada desses dois tipos de análise permite avaliar a tendência do comportamento dos índices em um mesmo setor.


ID
1987783
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Correlacione a segunda coluna com a primeira.

I. O capital circulante líquido

II. O índice de liquidez corrente

III. O índice de liquidez seco

IV. O giro de estoques


( ) é semelhante ao índice de liquidez corrente, com a única diferença que exclui os estoques do ativo circulante da empresa, por ser geralmente um ativo de difícil liquidez.

( ) geralmente mede a atividade, ou liquidez, dos estoques da empresa.

( ) embora na realidade não seja um índice, é normalmente usado para medir a liquidez global da empresa.

( ) um dos índices financeiros mais comumente citados mede a capacidade da empresa para satisfazer suas obrigações de curto prazo.

A ordem correta da segunda coluna, de cima para baixo, é

Alternativas
Comentários
  •  

     

    Resposta: Letra D

     

    * O índice de liquidez seco -  é semelhante ao índice de liquidez corrente, com a única diferença que exclui os estoques do ativo circulante da empresa, por ser geralmente um ativo de difícil liquidez.

    Esse índice oferece a vantagem de desconsiderar os estoques que necessitam ser vendidos para se transformarem em contas a receber ou caixa. É obtida pela fórmula:

    Ativo Circulante - Estoques/ Passivo Circulante

     

    * O giro de estoques - geralmente mede a atividade, ou liquidez, dos estoques da empresa.

    Visa demonstrar o desempenho do estoque e sua qualidade, e pode ser aplicado a qualquer tipo de estoque, independente do seu tamanho ou complexidade. A fórmula para calcular o índice de giro de estoques é a seguinte:

     

    Índice de giro de estoque= Receita/Estoque

     

    * O capital circulante líquido - embora na realidade não seja um índice, é normalmente usado para medir a liquidez global da empresa.

    A análise do capital circulante líquido não é feita em termos relativos (quociente), mas, por diferença, positiva ou negativa, entre o valor global do Ativo Circulante (AC) e Passivo Circulante (PC)

     

    Se o ativo circulante for maior do que o passivo circulante, tem-se capital circulante Líquido

     

    CCL=AC>PC

     

    * O índice de liquidez corrente -  um dos índices financeiros mais comumente citados mede a capacidade da empresa para satisfazer suas obrigações de curto prazo

    Mostra a capacidade de pagamento (solvência) da empresa a curto prazo, por meio da seguinte fórmula:

     

    Ativo circulante (ou corrente) / Passivo Circulante (ou corrente)

     


ID
1987786
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

O período médio de cobrança, ou idade média das duplicatas a receber, é útil na avaliação das políticas de crédito e cobrança. É obtido dividindo-se o saldo das duplicatas a receber pela média de vendas diárias. A empresa Participativa Ltda possui R$ 503.000,00 em duplicatas a receber e R$ 8.539,00 de vendas médias por dia. Logo, o período médio de cobrança da empresa é de

Alternativas
Comentários
  • Resposta: letra B

    O próprio enunciado da questão já diz como o cálculo deve ser feito:

     

    Duplicatas a receber = 503.000,00

    Vendas médias Diárias= 8.539,00

     

    503.000 / 8.539 ~= 58,9061


ID
1987789
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

O giro do ativo total indica a eficiência com a qual a empresa usa todos os seus ativos para gerar vendas. O giro do ativo total é calculado dividindo-se as vendas pelos ativos totais. Supondo-se que a empresa Conecte tenha tido vendas de R$ 3.074.000,00 em 2009 e no mesmo ano tenha um ativo total de R$ 3.597.000, identifique o valor do giro do ativo total da Conecte, neste ano.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra C

    Vendas: 3.074.000,00

    Ativo total: 3.597.000,00

     

    Giro do ativo total = 3.074 / 3.597=  0,85


ID
1987792
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

Mede a proporção dos ativos totais da empresa financiada pelos credores:

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra A

     

    Índice de endividamento Geral ou Endividamento total ou Paticipação de capitais de terceitos sobre recursos totais - Expressa a proporção de recursos de terceiros financiando o Ativo e, complementarmente, a fração do ativo que está sendo financiada pelos recursos próprios.

     

    Capital de Terceiros / Capital de Terceiros + Capital próprio

    PC + PNC / PC + PNC + PL

     


ID
1987795
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra C

     

    a) A taxa interna de retorno (TIR) de um fluxo de caixa é a taxa de desconto que faz seu valor presente líquido (VPL) ser igual a zero.

     

    b) O Valor Presente Líquido (VPL) de um fluxo de caixa é igual ao valor presente de suas parcelas futuras (que são descontadas com uma determinada taxa de juros i), somado algebricamente com a grandeza colacada na data focal 0.

     

    c) Correta

     

    d) A margem operacional mede a eficiência operacional da empresa, ou seja, o quanto de suas receitas líquidas provenientes de vendas e serviços vieram de suas atividades operacionais.


ID
1987798
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que identifica corretamente a definição.

É um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo unitário, com determinado objetivo e efetua determinada função.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra B

     

    Um Sistema é : Um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/ energia/ matéria para fornecer informações/energia/matéria.

     

     

  • segundo Oliveira (2006): "Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função".

     

    GABARITO: LETRA B

    FONTE: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-gestao-participativa-como-modelo-de-gestao/44006/?desktop=true


ID
1987801
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que identifica corretamente a definição.

É a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra C

     

    TEORIA DAS DECISÕES: Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. Toda decisão envolve necessariamente seis elementos:

    TOPSER

    Tomador de decisões
    Objetivos
    Preferências
    Estratégia
    Situação
    Resultado


ID
1987804
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com Oliveira (2011, p. 27-28),

    O sistema de informações gerenciais pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:

    • Redução dos custos das operações; 
    • Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço; 
    • Aumento da produtividade; 
    • Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;
    • Melhoria no processo de tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas; 
    • Estímulo para a maior interação entre os tomadores de decisão; 
    • Fornecimento de melhores projeções e análises dos efeitos das decisões; 
    • Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;
    • Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema; 
    • Redução do grau de centralização de decisões na empresa; e 
    • Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

     

    OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.


ID
1987807
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As decisões podem ser classificadas em decisões

Alternativas
Comentários
  •  

     

    Resposta Letra A

     

    Simon distingue dois tipos de decisões: 

     

    Programadas e Não Programadas

     

    Programadas: São caracterizadas por serem repetitivas, rotineiras e estruturadas (tomadas automaticamente).

    Não programadas: São as decisões não automatizadas que dependem da solução do decisor.


ID
1987810
Banca
Aeronáutica
Órgão
CIAAR
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

__________________, objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é aquele (a) deliberadamente planejado (a) e formalmente representado (a), em alguns de seus aspectos, pelo organograma

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra C

     

    TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

    FORMAL: São planejada e a organização obedece os princípios da administração.
    INFORMAL: Surge da interação social das pessoas, não aparecem no organograma.


    CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA FORMAL
    Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
    É estável.
    Está sujeita a controle. 
    Está na estrutura.
    Autoridade é descendente


    VANTAGENS DA ESTRUTURA FORMAL
    É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos.
    Reconhecida juridicamente de fato e de direito.
    É estruturada e organizada.


    CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMAL
    Está nas pessoas.
    Sempre existirão.
    A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal.
    É instável.
    Não está sujeita a controle.
    Está sujeita aos sentimentos.
    Líder informal.
    Desenvolve sistemas e canais de comunicação.


    VANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL
    Proporciona maior rapidez no processo.
    Complementa a estrutura formal.
    Reduz a carga de comunicação dos chefes. 
    Motiva e integra as pessoas na empresa.


    DESVANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL
    Provocar desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias.
    Dificuldade de controle.
    Possibilidade de atritos entre pessoas.

  • Segundo Oliveira (2004): “Estrutura formal, objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma”. (OLIVEIRA, 2004, p.84).

    Segundo Oliveira (2011), a partir [do fluxograma - alternativa a], é possível representar os vários fatores e variáveis que ocorrem no sistema, os fluxos de informações relacionados ao processo decisório e as unidades organizacionais envolvidas no processo (OLIVEIRA, 2011).

    O histograma (alternativa b) é uma ferramenta utilizada na estatística, tendo como função “[…] descrever as frequências com que variam os processos”. Pode ser chamado de “[…] sumário gráfico da variação de uma massa de dados”. Os histogramas trazem os dados de uma maneira que estes possam ser facilmente visualizados e entendidos CARVALHO et al (2012, p. 367-368).

    Estrutura informal (alternativa d) é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma. (OLIVEIRA, 2004, p.84).

    Gabarito: alternativa c) Estrutura formal

    Fonte: https://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2976/2/PDF%20-20Joselito%20Henrique%20pessoa.pdf