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Prova IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração

ID
899449
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Assinale a alternativa que não representa estratégia eficiente de redução de estoques.

Alternativas
Comentários
  • Letra A.

    Lembrando que a questão nos pede a alternativa que NÃO apresenta estratégia eficiente de REDUÇÃO  de estoques.

    A letra A nos diz que devemos fazer compras ANTECIPADAS e AUMENTAR o volume buscando garantir descontos e negociação de preços mais vantajosa junto aos fornecedores. Quando a empresa faz compras antecipadas e aumenta o volume das compras, por mais que ela ganhe descontos e preços mais vantajosos devido ao volume comprado, ela aumenta seu estoque. E alto volume de estoque significa produtos obsoletos, produtos vencidos, capital parado, ocupação de espaço. Assim aumentando os custos operacionais e de capital.

    Bons estudos!

  • Muito bem Lorrayne Carvalho! Apenas gostaria de complementar, a questão apontou como assertiva correta justamente sobre a resposição periódica de estoque que , de fato, tende a aumentar o volume de estoque em comparação com a reposição continua de estoque.


    Bons estudos

  • Pessoal, não entendi por que a letra C está certa! Alguém pode, por gentileza, explicar?

  • gostaria de deixar meu humilde comentário essa questão nem precisa ter estudado. 

    a resposta esta na pergunta imagina você querendo reduzir o estoque certo. 

    dai sai comprando como a letra A diz.

     

  • Sobre a letra c:

    Existe várias formas de armazenamento de estoque. Essa forma em que fala a letra 'c' facilita a identificação de cada produto estocado, já que cada produto é contado todos os dias. Dessa forma torna a gestão de estoques mais eficiente, podendo a qualquer momento aplicar uma estratégia de redução de estoques, já que os dados desse está sendo atualizado diariamente.

    Outras formas de armazenar Estoques podem ser, só para exemplificar:

    CURVA ABC = Segrega os estoques em três grupos, demonstrando graficamente com eixos de valores e quantidades, que considera os materiais divididos em três grandes grupos, de acordo com seus valores de preço/custo e quantidades, sendo assim materiais “classe A” representam a minoria da quantidade total e a maioria do valor total, “classe C” a maioria da quantidade total e a minoria do valor total, “classe B” valores e quantidades intermediárias. O controle da “classe A” é mais intenso e o controle da “classe B e C” menos sofisticados.

    CLASSIFICAÇÃO XYZ = Usa o critério de criticidade. Vai de X para Z em ordem crescente. 

    Bom, é isso, vlw!



  • Letra "c": Introduzir ou aprimorar a prática da contagem de ciclos, ou seja, substituir a contagem anual de estoque por um processo em que parte do estoque é contada todos os dias, e cada item é contado várias vezes ao ano. CORRETA


    Minha dúvida também repousou sobre a letra "C" pois não tinha ouvido falar sobre a curva ABC ter contagem diária. Pesquisando na internet, encontrei esse texto interessante:

    (...)Processos
    Muitas empresas acreditam ter implantado uma sistemática de inventário rotativo, ao realizar contagens semanais ou mensais, quando na verdade, o inventário rotativo é realizado diariamente, com base em critérios previamente estabelecidos, normalmente em função da classificação do item na curva ABC em função de volume, gira ou popularidade.

    Itens A devem ser contados com maior frequência, podendo ser diário, semanal e no mínimo mensais. Itens B podem ser contados de 4 a 12 meses por ano, em frequências que variam desde um mínimo mensal até um máximo trimestral. Os itens C são normalmente contados de 1 a 3 vezes por ano. Dependendo da quantidade, podem ser desdobrados em uma outra classificação, conhecida por D, que representa 40 por cento a 60 por cento dos itens que respondem por apenas 1 por cento a 3 por cento da movimentação total. Esses itens D podem ter uma frequência de contagem anual.(...)

    Fonte: http://www.catho.com.br/cursos/index.php?p=artigo&id_artigo=2139&acao=exibir

  • Não  to entendendo esse povo todo dizendo que a correta é a letra c. O site esta informando que é A.

    Atenção!! pois  questao pede a INCORRETA.

  • Gab: A.

    -Geraldo, o que vamos fazer para reduzir nosso estoque?

    -Sei não Seu Eduardo, talvez possamos comprar mais.

    -Ficasse doido foi, Geraldo?

    -Não senhor. é apenas uma opinião...

    É esta lógica imbutida na alternativa A.

  • Resposta: A.

    Deve-se ter bastante critério e bom-senso ao dimensionar o estoque de segurança, nunca deverá ser esquecido que ele representa capital empatado e inoperante.

    Fonte: Marco Aurélio P. Dias (pág. 49)


  • No enunciado pede a redução do estoque, e a letra A fala do aumento dele (do estoque).

  • Por favor, que taxas de uso são essas da letra e?

  • Não apresenta estratégia de redução de estoques, não poderíamos comprar, como o colega Rodolfo comentou! 

    Pois, aumenta o estoque, não reduz.

  • Taxas de uso podem ser Aluguéis de imóvel, paletes, prateleiras e etc.

  • Atentem para o comando que diz NÃO REPRESENTA ... Logo, a letra A.
ID
899452
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Em relação ao almoxarifado de uma organização, assinale a alternativa que não está de acordo com os princípios relativos ao adequado sistema de armazenamento e controle de materiais.

Alternativas
Comentários
  • Letra E. (lembrando que a questão pede a alternativa que não está de acordo com os princípios relativos ao adequado sistema de armazenamento e controle de materiais.)

    O erro da letra E se encontra no final da alternativa: (...) na saída destes materiais estocados, do almoxarifado, deve-se utilizar, preferencialmente, o sistema UEPS.
    Vejamos: (...) Este critério, também conhecido como FIFO (first-in, first-out) apura que os primeiros artigos que entrarem no estoque, vão ser aqueles que vão sair em primeiro lugar, deste modo o custo da matéria-prima deve ser considerado pelo valor de compra desses primeiros artigos (Ferreira, 2007, p. 33). As vantagens de utilização deste método, são (Ferreira, 2007, p. 34): O movimento estabelecido para os materiais, de forma ordenada e contínua, simboliza uma condição necessária para um perfeito controle dos materiais, principalmente quando eles estão sujeitos a mudança de qualidade, decomposição, deterioração, etc.; O resultado conseguido reflecte o custo real dos artigos específicos utilizados nas saídas; Os artigos utilizados são retirados do estoque e a baixa dos mesmos é dada de uma maneira sistemática e lógica.
    Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Estoque

  • A armazenagem compreende a guarda, localização, segurança e preservação do material adquirido, a fim de suprir adequadamente as necessidades operacionais das unidades integrantes da estrutura do órgão ou entidade.
    Os principais cuidados na armazenagem, dentre outros são:
    a) os materiais devem ser resguardados contra furto ou roubo, e protegidos contra a ação dos perigos mecânicos e das ameaças climáticas, bem como de animais daninhos;
    b) os materiais estocados a mais tempo devem ser fornecidos em primeiro lugar, (primeiro a entrar, primeiro a sair - PEPS), com a finalidade de evitar o envelhecimento do estoque;
    c) os materiais devem ser estocados de modo a possibilitar uma fácil inspeção e um rápido inventário;
    d) os materiais que possuem grande movimentação devem ser estocados em lugar de fácil acesso e próximo das áreas de expedição e o material que possui pequena movimentação deve ser estocado na parte mais afastada das áreas de expedição;
    e) os materiais jamais devem ser estocados em contato direto com o piso. É preciso utilizar corretamente os acessórios de estocagem para os proteger;
    f) a arrumação dos materiais não deve prejudicar o acesso as partes de emergência, aos extintores de incêndio ou à circulação de pessoal especializado para combater a incêndio(Corpo de Bombeiros);
    g) os materiais da mesma classe devem ser concentrados em locais adjacentes, a fim de facilitar a movimentação e inventário;
    h) os materiais pesados e/ou volumosos devem ser estocados nas partes inferiores das estantes e porta-estrados, eliminando-se os riscos de acidentes ou avarias e facilitando a movimentação;
    i) os materiais devem ser conservados nas embalagens originais e somente abertos quando houver necessidade de fornecimento parcelado, ou por ocasião da utilização;
    j) a arrumação dos materiais deve ser feita de modo a manter voltada para o lado de acesso ao local de armazenagem a face da embalagem (ou etiqueta) contendo a marcação do item, permitindo a fácil e rápida leitura de identificação e das demais informações registradas;

    l) quando o material tiver que ser empilhado, deve-se atentar para a segurança e altura das pilhas, de modo a não afetar sua qualidade pelo efeito da pressão decorrente, o arejamento(distância de 70 cm aproximadamente do teto e de 50 cm aproximadamente das paredes).


    IN 205/88

     

  • 1. Métodos de avaliação de estoque

    1.1 Custo médio: Todos os custo são avaliados pelo custo médio uma vantagem desse método é a diminuição da flutuação dos custos;

    1.2 PEPS/ FIFO : Fisrt in, Fist out, primeiro que entra primeiro que sai

    1.3 UEPS LIFO: Last in first out, ultimo a entrar primeiro a sair


  • Outro fato importante é que o método UEPS é proibido no Brasil. Um almoxarifado não pode usar o método UEPS.

  •  Anderson Silva, fumou ou não fumou????rsrsrs

  • coitado do anderson. rsrsrs


  • Coitada de você Anny conforme o Anderson disse "O método UEPS é proibido no Brasil".

  • O Anderson Silva está correto em sua afirmação. Algumas pessoas antes de comentarem "bhosta" precisam estudar mais. 

    O método UEPS está proibido sim, porque, ao final do ano ou ao final de cada período contábil, como acharem melhor, é feito o inventário anual que tem efeito FISCAL e, com isso, se for usado o método UEPS o lucro calculado sobre o estoque será menor e o imposto de renda que deverá ser pago á Receita Federal também será menor. Por isso é proibido!

    "Antes você ficar calado e te acharem um tolo do que começar a falar e terem certeza disso".

    Mark Twain

    FICADICA

  • 5- Critérios para Avaliação de Mercadorias para Revenda e Matérias-primas

    De acordo com as normas contábeis, a pessoa jurídica deverá promover ao final de cada exercício o levantamento e avaliação dos estoques, adotando um dos seguintes critérios:

    I) pelo custo médio ponderado;

    II) pelo custo dos bens adquiridos ou produzidos mais recentemente (PEPS - primeiro a entrar, primeiro a sair);

    III) pelo preço de venda, subtraída à margem de lucro;

    IV) pelo custo da última mercadoria que entrou - UEPS  - último a entrar, primeiro a sair.

    Atenção:Não é permitida, pela legislação do Imposto de Renda, a avaliação dos estoques pelo método UEPS - último a entrar, primeiro a sair.

  • O comentário "mais útil" está ERRADO. UEPS não é FIFO!!!!

    PEPS/ FIFO : First in, First out, primeiro que entra primeiro que sai

    UEPS/ LIFO: Last in, first out, ultimo a entrar primeiro a sair

     

     

ID
899455
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Um órgão público sediado em Brasília, realizou uma licitação para aquisição de material, na modalidade de pregão, instituído pela Lei n° 10.520, de 17 de julho de 2002. Sobre o critério adotado para o julgamento e classifcação das propostas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A resposta é letra B. Para a aquisição de bens e serviços comuns, poderá ser adotata a licitação na modalidade pregão. A Lei 10.520/02 não fala em valor, porém o critério a ser tomado sempre será de menor preço, onde as disputas serão feitas em sessão pública por meio de propostas de preços escritas e lances verbais. O propósito é assegurar a compra mais econômica, segura e eficiente.
    Lembrando que o pregão não pode ser utilizado em obras e serviços de engenharia, locações imobiliárias e alienações, conforme o Decreto 3.555/00.
  • Um abraço pra quem classificou essa questão no assunto de Administração de Materiais. Tá 'serto'.
  • Apesar de o Jeremias ter razão em sua colocação, também acharia mais apropriado esse tópico em Direito Administrativo: Licitações. No entanto, o edital do INSS da FUnRIo, esse ano (2013), colocou o item pregão dentro da Disciplina de Administração de Recursos Materiais.
  • no livro do Rodrigo Renó- administração geral para concursos, o capitulo 20- administração de materiais está inserido as modalidades de licitação, dentre elas o pregão.

  • GABARITO: LETRA B

    X - para julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério de menor preço, observados os prazos máximos para fornecimento, as especificações técnicas e parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidos no edital;

    LEI N 10.520, DE 17 DE JULHO DE 2002.

  • A questão em tela versa sobre as modalidades de licitação existentes em nosso ordenamento jurídico.

    Conforme o § 1º, do artigo 22, da lei 8.666 de 1993, a concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto.

    DICA: Concorrência = habilitação preliminar + quaisquer interessados.

    Conforme o § 2º, do artigo 22, da lei 8.666 de 1993, a tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação.

    DICA: Tomada de preços = Terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas.

    Conforme o § 3º, do artigo 22, da lei 8.666 de 1993, o convite é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas.

    DICA: Convite = "Com 24 horas de antecedência" + "número mínimo de 3".

    Conforme o § 4º, do artigo 22, da lei 8.666 de 1993, o concurso é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias.

    DICA: Concurso = trabalho técnico, científico ou artístico.

    Conforme o § 5º, do artigo 22, da lei 8.666 de 1993, o leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis prevista no art. 19, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.

    DICA: Leilão = oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.

    Conforme o artigo 1º, da lei 10.520 de 2002, o pregão é a modalidade de licitação para aquisição de bens e serviços comuns. Além disso, cabe destacar que, no pregão, sempre será utilizada o tipo de licitação menor preço.

    DICA: Pregão = "Aquisição de bens e serviços comuns" + "menor preço".

    A consulta é uma modalidade de licitação que possui previsão na lei 9.472 de 1997 e é destinada às agências reguladoras (autarquias sob regime especial).

    ANALISANDO AS ALTERNATIVAS

    Levando em consideração as explicações acima, percebe-se que a única alternativa que se encontra em consonância com o que foi explanado é a letra "b".

    GABARITO: LETRA "B".

  • Questão desatualizada, conforme o

    Art. 7º Os critérios de julgamento empregados na seleção da proposta mais vantajosa para a administração serão os de menor preço ou maior desconto, conforme dispuser o edital.

ID
899458
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Um contrato de “Concessão” de serviços, entre o poder público e uma entidade privada, pode ser extinto com a retomada do serviço pelo poder concedente, por motivo de interesse público, na vigência do contrato, mediante lei autorizativa específca e com prévio pagamento de indenização ao concessionário. neste caso, assinale a alternativa que apresenta a forma adequada para esta extinção.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO A. LEI 8987/99. rt. 35. Extingue-se a concessão por:
    I - advento do termo contratual;
    II - encampação;
    III - caducidade;
    IV - rescisão;
    V - anulação; e
    VI - falência ou extinção da empresa concessionária e falecimento ou incapacidade do titular, no caso de empresa individual.
    Art. 36. A reversão no advento do termo contratual far-se-á com a indenização das parcelas dos investimentos vinculados a bens reversíveis, ainda não amortizados ou depreciados, que tenham sido realizados com o objetivo de garantir a continuidade e atualidade do serviço concedido.
    Art. 37. Considera-se encampação a retomada do serviço pelo poder concedente durante o prazo da concessão, por motivo de interesse público, mediante lei autorizativa específica e após prévio pagamento da indenização, na forma do artigo anterior.
    Art. 38. A inexecução total ou parcial do contrato acarretará, a critério do poder concedente, a declaração de caducidade da concessão ou a aplicação das sanções contratuais, respeitadas as disposições deste artigo, do art. 27, e as normas convencionadas entre as partes.
    § 1o A caducidade da concessão poderá ser declarada pelo poder concedente quando:
    I - o serviço estiver sendo prestado de forma inadequada ou deficiente, tendo por base as normas, critérios, indicadores e parâmetros definidores da qualidade do serviço;
    II - a concessionária descumprir cláusulas contratuais ou disposições legais ou regulamentares concernentes à concessão;
    III - a concessionária paralisar o serviço ou concorrer para tanto, ressalvadas as hipóteses decorrentes de caso fortuito ou força maior;
    IV - a concessionária perder as condições econômicas, técnicas ou operacionais para manter a adequada prestação do serviço concedido;
    V - a concessionária não cumprir as penalidades impostas por infrações, nos devidos prazos;
    VI - a concessionária não atender a intimação do poder concedente no sentido de regularizar a prestação do serviço; e
    VII - a concessionária não atender a intimação do poder concedente para, em 180 (cento e oitenta) dias, apresentar a documentação relativa a regularidade fiscal, no curso da concessão, na forma do art. 29 da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993.  (Redação dada pela Lei nº 12.767, de 2012)
    Art. 39. O contrato de concessão poderá ser rescindido por iniciativa da concessionária, no caso de descumprimento das normas contratuais pelo poder concedente, mediante ação judicial especialmente intentada para esse fim.

  • 1 .Extinção da concessão ou permissão.

    1.1 Advento do termo contratual ou Reversão da concessão: Ocorre com o término do contrato os bens reversíveis passam à propriedade do poder concedente.

    1.2 Encampação:  É a retomada do serviço público pelo poder concedente, antes do término do contrato da concessão, baseada em razões de interesse público mediante idenização.

    1.3 Caducidade:  É a extinção da concessão em razão de inexecução total ou parcial do contrato pela concessionária.

    1.4  Rescisão: Ocorre pelo descumprimento de normas contratuais pelo poder concedente e é sempre judicial;

    1.5 Anulação: É a extinção do contrato em função de vicio´ou seja por razões de ilegalidade ou ilegitimidade;

  • Retomada por razão de Interesse Público = Encampação

    Retomada por inadimplemento total ou parcial do Concessionário = Caducidade OU Decaimento 

  • ENCAMPAÇÃO: ENTERESSE PÚBLICO (Com "E" mesmo. kk)

     

    Gab: Letra A

  • CORRETA!

    Complementando com outra questão:

    (Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: Advogado) No que se refere a serviços públicos, assinale a alternativa correta.

    C) A concessão pode ser rescindida por meio da encampação, que é a retomada do serviço público pelo concedente, durante o prazo da concessão, por motivos de interesse público, desde que haja lei autorizativa e após prévio pagamento de indenização ao concessionário.

  • Para certames da banca IADES, matéria Serviços públicos..... Só dá "ENCAMPAÇAO"..... Fica a dica!!!

     

    Bons estudos a todos!

  • Moisés Portela, sigo o mesmo raciocínio.

  • GABARITO: LETRA A

    A encampação, também chamada de resgate, é instituto estudado pelo Direito Administrativo. Trata-se da retomada coercitiva do serviço pelo poder concedente. Ocorre durante o prazo da concessão e por motivo de interesse público. É vedado ao concessionário oposição ao ato, contudo, tem direito à indenização dos prejuízos efetivamente causados pelo ato de império do Poder Público, cujo parâmetro de cálculo está disposto no art. 36 da Lei nº.  /95

    (MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo brasileiro . 33ª ed. São Paulo: Malheiros. 2007. p.400).

  • ENCAMPAÇÃO = RETOMADA POR INTERESSE PÚBLICO

    CADUCIDADE = RETOMADA POR INADIMPLEMENTO TOTAL OU PARCIAL DO CONCESSIONÁRIO.

ID
899461
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

A licitação pública destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável. Para tanto, será processada e julgada em estrita conformidade, dentre outros, com os princípios básicos da

Alternativas
Comentários
  • De acordo com o artigo 3° da lei 8.666/93: 

    "A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos."

    Portanto, as alternativas "b", "c", "d" e "e" estão corretas. Essa belezinha deve ter deixado muito candidato confuso no dia da prova já que a questão pede para marcar a correta.

    Para maiores informações:     http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8666cons.htm
ID
899479
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

Sobre a Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar no 101, de 4 de maio de 2000) - LRF, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Com base na LRF:
     
    a) Errado. Art. 19.Para os fins do disposto no caput do art. 169 da Constituição, a despesa total com pessoal, em cada período de apuração e em cada ente da Federação, não poderá exceder os percentuais da receita corrente líquida, a seguir discriminados:
            I - União: 50% (cinqüenta por cento);
            II - Estados: 60% (sessenta por cento);
            III - Municípios: 60% (sessenta por cento).

    b) Errado. Art. 1º,  § 2o As disposições desta Lei Complementar obrigam a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios.
            § 3o Nas referências:
            I - à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios, estão compreendidos:
            a)o Poder Executivo, o Poder Legislativo, neste abrangidos os Tribunais de Contas, o Poder Judiciário e o Ministério Público;
            b)as respectivas administrações diretas, fundos, autarquias, fundações e empresas estatais dependentes

    c) Errado.   Art. 35. É vedada a realização de operação de crédito entre um ente da Federação, diretamente ou por intermédio de fundo, autarquia, fundação ou empresa estatal dependente, e outro, inclusive suas entidades da administração indireta, ainda que sob a forma de novação, refinanciamento ou postergação de dívida contraída anteriormente.

    d) Correto. A Lei Complementar nº 101/00 – LRF, ao estabelecer regras de gestão
    fiscal, assenta-se, ainda, nos seguintes princípios:
     
    Planejamento – instrumento indispensável para racionalizar a ação do
    Estado.
     
    Responsabilidade – submete os atos de gestão e o próprio gestor
    público a sanções.
     
    Transparência – o legislador, por intermédio da LRF, inovou ao
    estabelecer, além do consagrado princípio da publicidade, o da transparência, ao inserir no Capítulo IX a Seção I, intitulada “Da Transparência da Gestão Fiscal”.
     
    e) Errado.   Art. 5o O projeto de lei orçamentária anual, elaborado de forma compatível com o plano plurianual, com a lei de diretrizes orçamentárias e com as normas desta Lei Complementar:
  • Apenas para tentar fundamentar, poruqe a palavra princípios não aparece explicitamente na Lei.

    Art. 1o Esta Lei Complementar estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal, com amparo no Capítulo II do Título VI da Constituição.

    § 1o A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas, mediante o cumprimento de metas de resultados entre receitas e despesas e a obediência a limites e condições no que tange a renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, da seguridade social e outras, dívidas consolidada e mobiliária, operações de crédito, inclusive por antecipação de receita, concessão de garantia e inscrição em Restos a Pagar.

  • Acredito que a resposta da letra D não esteja complenta, pois os PILARES DA LRF são 4:
    1 - planejamento
    2 - transparência
    3 - controle
    4 - responsabilização

    Fonte: http://gppuspdireito.blogspot.com.br/2010/11/os-quatro-pilares-da-lei-de.html 
    http://www.camara.gov.br/sileg/integras/304080.pdf

  • A LRF amparada no caput do art. 169 da CF/1988 estabeleceu que a despesa total com pessoal, em cada ente da Federação, não poderá exceder os seguintes percentuais da receita corrente líquida:

      • União: 50% (cinquenta por cento).

      • Estados: 60% (sessenta por cento).

      • Municípios: 60% (sessenta por cento


  • faltou controle meu querido IADES... LRF arti primeiro, parágrafo primeiro: ..."corrigem desvios" - quem não controle deixa os desvios passarem batidos. tem controle sim.

  • Resposta "D" incompleta, faltou o CONTROLE.

  • Princípios da LRF: Planejamento, Transparência, Controle e Responsabilização

    Embora falte o Controle, as demais alternativas estão erradas. Dessa forma, mesmo imcompleta, a alternativa "D" está correta, uma vez que os mencionados são princípios da LRF.

ID
899482
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), defnido como um sistema de medição de desempenho que traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. Considerando que o BSC, é baseado em quatro perspectivas, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma dessas perspectivas.

Alternativas
Comentários
  • http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/8d/BSC.png
  • Constitui uma ferramenta administrativa que traduz a estratégia empresarial num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho que envolvem perspectivas que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia.

    O BSC é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos:
     
    • Perspectiva FINANCEIRA – como a organização é vista pelos acionistas, proprietários e investidores. Exemplos: lucratividade, retorno sobre o investimento,entre outros.

    • Perspectiva do CLIENTE – como a organização é vista pelo cliente e como atendê-lo da melhor maneira possível. Exemplos: satisfação
    do cliente, participação no mercado.

    • Perspectiva dos PROCESSOS INTERNOS – busca identificar quais os processos de negócios em que a organização precisa ter
    excelência e se os processos e a operação estão alinhados. Exemplo: qualidade, inovação, produtividade, logística, comunicação interna.

    • Perspectiva do APRENDIZADO E CRESCIMENTO – Qual a capacidade da organização para a melhoria contínua, aprendendo e
    se desenvolvendo para garantir o crescimento. 

  • O BSC aborda quatro perspectivas 

    Financeira: Nesta perspectiva  é abordado indicadores relativos a lucratividade,rentabilidade e redução de custos; indica se a estratégia da organização está alcançando resultados financeiros;

    Clientes:  Nesta perspectiva busca-se  identificar os clientes alvos, o segmento de mercado e as medidas de desempenho que serão aceitas. Permiti  ao gestor estratégias que atingirão resultados superiores futuros.

    Processo internos:  Identificar os processo críticos que a empresa deve focar para ter sucesso. por exemplo a identificação das necessidades dos clientes. Nesse momento a   empresa precisa estruturar os processos  que atendam a essas  necessidades, ou seja mapeia os processos que causem maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção de resultados financeiros.

    Aprendizado  e crescimento: A empresa deve identificar as ações que empresa deve adotar para está apta aos  desafios futuros, as variáveis principais são pessoas, sistemas  e procedimentos organizacionais. É fundamental que as propiciem treinamentos e desenvolvimentos de pessoal e desenvolvam sistemas de melhorias e procedimentos que alinhem os incentivos aos objetivos organizacionais. 

  • Letra D


  • A questão cobrou conhecimento sobre o Balanced ScoreCard.

    O Balanced scorecard (BSC) “é um sistema de gestão estratégica que foca na implementação e acompanhamento estratégico, permitindo alinhar o planejamento estratégico ao operacional, integrando as unidades de negócios, de apoio, equipes e indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, a partir da utilização de um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros”. (MOREIRA, 2019, PÁG. 473)

    Esse sistema possui quatro perspectivas: a financeira, a de processos internos, a de crescimento e aprendizagem e a de clientes.

    Analisando cada perspectiva separadamente podemos resumi-las da seguinte forma:

    • Financeira: trata da visão dos investidores, como por exemplo, a lucratividade do negócio.
    • Processos internos: tem relação com os processos já existentes na organização. São exemplos: a qualidade e a produtividade.
    • Crescimento e Aprendizagem: Relaciona-se com a gestão de pessoas, liderança, motivação, clima e cultura.
    • Clientes: Relaciona-se com o consumidor. Exemplos: prospecção de clientes, retenção e satisfação.

    Fonte: MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. 4ed. Jusposdium (pág. 474 a 476)

    A questão quer o item que traga umas das perspectivas do BSC.

    A- INCORRETA. Pesquisa e desenvolvimento não é uma perspectiva do BSC.

    B- INCORRETA. Fornecedores não é uma perspectiva do BSC.

    C- INCORRETA. Processos externos não é uma perspectiva do BSC. (O certo: processos internos)

    D- CORRETA. De fato, é uma das perspectiva do BSC.

    E- INCORRETA. Planejamento estratégico não é uma perspectiva do BSC.

    GABARITO: LETRA D

ID
899485
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

O Performance Prism é uma modelo para medição da performance e um framework inovador. Sobre esta ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  •  O Performance Prism é uma medida da performance e um framework(é uma estrutura conceitual básica que permite o manuseio homogêneo de diferentes objetos de negócio) inovador. 
     
    Considerado um sistema de avaliação da gestão da organização, de segunda geração, 
    atua de duas maneiras: considerando o que quer e a necessidades dos stakeholders(clientes, sociedade, governo, órgãos reguladores, colaboradores e fornecedores, ou seja, todas as partes interessadas), e 
    excepcionalmente, o que a organização quer e necessita dos seus stakeholdes. Desta 
    maneira, o relacionamento é recíproco. 
    A crescente competição global que muitos setores estão enfrentando, associada às 
    rápidas mudanças tecnológicas e à proliferação de variedades de produtos, tem levado a 
    um novo cenário no qual as organizações, para permanecerem competitivas, se vêem 
    forçadas, continuamente, a implementar novas tecnologias e melhores práticas de 
    gerenciamento. Certamente, um bom início para se manter competitivo no mercado é a 
    realização de um coerente plano estratégico
    fonte:http://www.fdc.org.br/hotsites/mail/PERFORMANCEPRISMPM.pdf
  • O Performance Prism é, antes de mais nada, uma medida de performance, usado para avaliar a gestão de uma organização. Esta avaliação ocorre de duas maneiras:
    1- considera o que a própria organização quer e as necessidades dos stakeholders (partes interessadas), e
    2- considera o que a própria organização quer e o que ela necessita dos stakeholders.
    ou seja -> há um RELACIONAMENTO RECÍPROCO entre empresa e stakeholders.
    "Este modelo consiste na apresentação dos critérios de avaliação de desempenho divididos em cincos faces de um prisma, que são: satisfação dos “stakeholders” (partes interessadas – investidores, clientes, intermediários, empregados, fornecedores, agentes reguladores e comunidade); estratégias; processos; capacidades e contribuições dos “stakeholders”.
    http://www.luislobao.com.br/artigos/art4_new_clip_image001_0000.gif
    (gente, nao sei por imagem aqui! entao postei o link!)

    As cinco perspectivas de performance distintas, mas logicamente encadeadas, podem ser identificadas através de cinco perguntas: Neely e Adams (2001)
    a) Satisfação dos stakeholders – Quem são os stakeholders da empresa e o que eles querem e necessitam?;
    b) Estratégias – Quais estratégias a empresa precisa pôr em prática para satisfazer as necessidades dos “stakeholders”?;
    c)  Processos – Quais são processos críticos requeridos para realizar essas estratégias?
    d) Capacidades – Que capacidades a empresa precisa para operar e melhorar esses processos?; e
    e)  Contribuição dos Stakeholders – Que contribuições a empresa quer dos “stakeholders” se for manter e desenvolver essas capacidades?"
    fonte: http://www.luislobao.com.br/artigos/art1_new.html

  • Gabarito: A


    a) São identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.

    1º são identificados os indicadores......

    2º depois formula-se a estratégia da organização para satisfazer os stakeholders;

    Questão tem por objetivo definir a ordem das duas etapas acima.

  • O Performance Prism : É um modelo de medição de desempenho organizacional baseado em 5 faces de um prisma interligados, que tem como foco principal a visão do stakeholder.

    - Satisfação dos stakeholder: Tem uma abrangência alta pois engloba funcionários, clientes, entidades regulatórias, comunidades locais etc..

    - Estratégias: Somente depois de definir quem são os stakeholder e o que eles precisam, bem como os indicadores para satisfaze-los parte-se para formulação das estratégias;

    - Capacidades: relaciona-se com a capacidade de ter bons processos.

    - Contribuição dos stakeholder: A empresa deve estabelecer as contribuições que se espera dos seus stakeholders para que a empresa tenha sucesso.

    - Processos: Compreende os processo gerais da empresa é possível identificar medidas de desempenho especifica  para cada processo;

    Etapas fundamentais da metodologia da plicação do performance prism.

    - Identificar as necessidades dos diversos stakeholders da organização, sendo necessário verificar a existência de estratégias para atender as demandas das diversas partes interessadas.

    - Definir estratégias e objetivos;

    - identificar e delinear processos organizacionais para implementar as estratégias;

    - Desenvolver capacidades (Pessoas, práticas,tecnologias,infra-estruturas)  para execução da estratégia

    - Identificar as diversas contribuições das partes interessadas para organização.

  • a) São identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.

    Comentário: alternativa correta.


    b) O foco é tipicamente nos acionistas e clientes.

    Comentário: alternativa errada. Esse é o foco do BSC.


    c) Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a organização.

    Comentário: alternativa errada. Esse é o foco da BSC.


    d) As organizações e seus stakeholders têm que reconhecer que seus relacionamentos não são de reciprocidade.

    Comentário: alternativa errada. A reciprocidade consiste na elaboração da estratégia, pois visa à satisfaze-los ao mesmo tempo em que dependerá da contribuição deles.


    e)  A estratégia da organização é formulada e depois é projetado um conjunto de medidas de performance.

    Comentário: alternativa erra. A base da estratégia do Performance Prism é a identificação das necessidades dos stakeholders e suas contribuições. Depois vem as capacidades necessárias para o desenvolvimento dos processos em atendê-las.

  • Esse é um ponto de divergência entre os dois modelos BSC E PP, pois no

    Balanced Scorecard a estratégia da empresa é formulada e depois é projetado um

    conjunto de medidas de performance. No Performance Prism primeiro são identificados

    os indicadores para satisfazer os stakeholders e depois é formulada a estratégia da

    empresa.


  • O prisma de performance é um modelo integrado de avaliação de desempenho desenvolvido na Universidade de Cranfield, da Inglaterra, tendo como principal objetivo criar valor para os stakeholders (clientes; fornecedores; parceiros; funcionários; comunidade e governo). O modelo possui duas orientações principais:  Identificar o que os stakeholders necessitam da organização; e Identificar a contribuição dos stakeholders para a organização. Dessa maneira, o destaque do modelo é a preocupação com os stakeholders, promovendo um relacionamento recíproco entre as partes. Os autores do prisma de desempenho, Neely e Adams, afirmam que não há um conceito simplista para o desempenho, por se tratar de um conceito multidimensional. Assim, propõem um modelo tridimensional, composto por cinco faces, que são logicamente encadeadas e identificadas por meio de cinco perguntas:

     Satisfação dos stakeholders – Quem são os stakeholders da organização e o que eles desejam e necessitam?

     Estratégias – Quais estratégias a organização precisa implementar para satisfazer as necessidades dos

    stakeholders?

     Processos – Quais são os processos críticos requeridos para realizar as estratégias?

     Capacidades – Que capacidades a empresa precisa para operar e melhorar seus processos?

    As etapas fundamentais de aplicação da metodologia são:

     Identificar as necessidades dos diversos stakeholders da organização, sendo necessário verificar a existência de

    estratégias para atender as demandas das diversas partes interessadas;

     Definir estratégias e objetivos;

     Identificar e delinear processos organizacionais para implementar as estratégias;

     Desenvolver capacidades (pessoas, práticas, tecnologias, infra‐estruturas) para a execução da estratégia;

     Identificar as diversas contribuições das partes interessadas para a organização.

    Fonte: http://www.gespublica.gov.br/biblioteca/pasta.2010-12-08.2954571235/produto_1_indicadores_versao_final_110809.pdf

  • 1-Onde se quer chegar

    2-Como chegar...

  • a) São identificados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.

    b) O foco é tipicamente nos acionistas e clientes. [Em todas as partes interessadas (stakeholders)]

    c) Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a organização. [a todas as partes interessadas. O PP é uma ferramenta holística]

    d) As organizações e seus stakeholders têm que reconhecer que seus relacionamentos não são de reciprocidade.

    e) A estratégia da organização é formulada e depois é projetado um conjunto de medidas de performance. [O PP identifica os indicadores de desempenho pra satisfazer os stakeholders e depois a estratégia da empresa é formulada] (alternativa A)

    (!) A correção das alternativas b,c e d são as três premissas do PP.

    Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/07/performance-prism-conceito-perspectivas.html

ID
899488
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados critérios de avaliação, como, por exemplo, eficácia, efetividade e eficiência. Sobre os indicadores de desempenho, assinale alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Indicadores de desempenho são realizados na fase de controle. Na fase de planejamento foi realizado metas e objetivos para a organização baseado nos resultados de outros anos, pois os objetivos são de crescimento, portanto ter um rendimento acima do realizado no ano anterior. Após terminado o exercício os diretores irão analisar o desempenho atual através de DRE's, Gráficos, Avaliações para saber onde acertaram e erraram para que seja realizado um novo objetivo e correção dos erros para o ano(exercício) que irá começar. 
  • Gabarito: E

    e) Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas;

    Podemos auferir que as informações presentes e anteriores são comparadas

    a fim de apurar a evolução ou não da organização,

    depois são traçadas estratégias com prioridade nas ações que deram melhor resultado,

    salvo se houver uma mudança brusca no ambiente externo

    que possa afetar o desempenho das ações que deram melhor resultado no passado.

    E corrigir/melhorar ou até excluir as ações que não tiveram bom desempenho.

  • Modelos e indicadores

    Modelo: É um recurso analítico com o propósito de representar a realidade a partir da definição de um conjunto de variáveis ( ou aspectos da realidade que se pretende representar, aspectos  estes que podem ser vistos/definidos/medidos de forma quantitativa ou qualitativa, por meio de indicadores, portanto modelos são um conjunto de indicadores relacionados.

    Indicadores:  São métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de um objeto (seja governo, política, programa, organização, projeto etc. ), com vistas ao controle, comunicação e melhoria.

    Os indicadores possuem duas funções básicas:

    1- Descrever por meio da geração de informações  o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento.

    2- consiste em analisar as informações presentes com base nas anteriores de forma a realizar proposições valorativas.


    Fonte: http://zip.net/bjl0Vr


  • Gab. (E)

    Conceitualmente a (D) também esta certa, mas da para ir na (E) porque o enunciado se refere a Gestão Publica.

  • a) Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir descrever o caráter real dos acontecimentos.

    Errada, pois os indicadores propõem-se a contribuir para mensurar resultados e gerir o desempenho.

    b) Por suas especificidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes semelhantes. 

    É o oposto, eles permitem uma análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.


    c) O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu próprio conceito de desempenho.

    Não, o conceito de desempenho deve ser adaptado a cada organização e, por isso, cada uma utiliza um modelo que atende a seu próprio conceito de desempenho.


    d) Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus despendido.

    Não é necessário medir todas as informações pois isso implica em desperdícios, retrabalho e desvios na rota.


    e) Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas. 

    Opção correta.

ID
899491
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Os indicadores devem ser especifcados por meio de métricas estatísticas, comumente formados por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Assinale a alternativa correta sobre os componentes básicos na construção de indicadores.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    a) Errada:  Meta - Índice orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período;

    b) Certa:   Fórmula - Padrão matemático que expressa a forma de realização de um cálculo;

    c) Errada: Padrão de comparação - Índice arbitrável e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento;

    d) Errada: Índice - valor de indicador em um determinado momento;

    e) Errada: Medida - Grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classifcar ....

  • Resposta letra B

    1. Componentes básicos de um indicador

    1.1 Medida: Grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e consequências  dos produtos processos e sistemas.

    1.2 Fórmula: Padrão matemático que expresa à forma de realização de um cálculo;

    1.3 Índice ( número): valor de um indicador em determinado momento;

    1.4 Padrão de comparação:  Índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento.

    1.5 Meta: índice (número): Orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.

  • Só queria saber de onde saiu essa crase ... rs 

     

    B. A fórmula é um padrão matemático que expressa à maneira de realização do cálculo.

     

    EXPRESSAR - Verbo transito direito 

    maneira de realização do cálculo - Objeto direto 

     

     

     

ID
899494
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que define corretamente a relação entre a abordagem e o respectivo conceito.

Alternativas
Comentários

  • A definição de Qualidade proposta por Garvin é mais complexa que as propostas por outros Gurus da Qualidade, que tentaram sintetizá-la em poucas palavras. Para ele, a Qualidade se define a partir de cinco abordagens principais:

    1 – Transcendental: Trata a qualidade como algo inato ao produto, porém relacionada a seu funcionamento. Neste caso, não pode ser medida de maneira precisa e seu reconhecimento ocorre pela experiência do cliente, que só pode percebê-la ao ter contato com o produto.

    2 – Centrada no produto: Aqui a qualidade é vista como uma variável que podemos medir. Assim, diferenças da qualidade são observáveis pela medida de alguns atributos do produto. Uma melhor qualidade seria neste ponto de vista sinônimo de maiores e melhores características de um produto, o que implica em maiores custos para se atingir um alto nível de qualidade.

    3 – Centrada no valor: Um produto é de boa qualidade quando apresenta alto grau de conformação a um custo aceitável. São conceitos que reúnem necessidades do consumidor às exigências de fabricação definindo qualidade em termos de custos e preços. O preço acaba por envolver uma questão de adequação do produto à finalidade a que ele se destina.

    4 – Centrada na fabricação: A qualidade seria a conformidade com especificações pré-definidas por ocasião do projeto. As melhorias de qualidade ocorrem com a redução do número de desvios, o que representa redução dos custos.

    5 – Centrada no cliente: A qualidade de um produto fica condicionada ao atendimento das necessidades e conveniências do cliente. A avaliação do cliente, em relação às especificações, passam a ser os padrões para a qualidade. A visão baseada no cliente é muito subjetiva, pois define um produto com qualidade como aquele que atende melhor as preferências do cliente, o que varia de pessoa para pessoa…

    Fonte : http://www.qualiblog.com.br/garvin-eras-e-abordagens-da-qualidade/

    R    esposta letra B

  • Item correto letra B

    1.O conceito de qualidade segundo Garvin podem ser agrupados em cinco categorias.

    1.1 Enfoque Transcendental: Qualidade é a excelência nata, absoluta e reconhecida universalmente, mas não é possível mensura-la . Nesse caso, não pode ser medida de maneira precisa e seu reconhecimento ocorre pela experiência do cliente.

    1.2 Enfoque no produto: Qualidade é uma variável bem definida e mensurável, com traços refletidos nas características do produto. Uma melhor qualidade implicaria em um aumento de custos.

    1.3 Enfoque no usuário/ consumidor: Qualidade é subjetiva, baseada nos olhos do cliente, ou seja, em suas preferências e necessidades pessoais. A avaliação do cliente passa a ser os padrões para a qualidade. Esse padrão varia de pessoa para pessoa.

    1.4 Enfoque na fabricação / manufatura: Qualidade é a conformidade com as especificações, uma vez definidas as especificações técnicas, é possível mensurar a qualidade.Um carro não precisa ser uma Ferrari  para ter qualidade ele pode ser 99% mais barato,mas se ele atender as especificações do projeto será considerado um produto de qualidade. 

    1.5 Enfoque no valor: Qualidade é definida em função do custo- beneficio, considera-se o desempenho, mas também o custo para tanto. Um produto de qualidade é aquele que tem um preço aceitável.


    2. Garvim também elencou as dimensões da qualidade

    2.1 Desempenho

    2.2 Características

    2.3  Confiabilidade

    2.4 Conformidade

    2.5 Durabilidade

    2.6 Atendimento

    2.7 Estética

    2.8 Qualidade percebida


    • a) A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura. ENFOQUE TRANSCENDENTAL
    • b) A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especifcações, mas também com a adequação das especifcações ao consumidor. CORRETA
    • c) Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especifcações de projeto é defnida como a abordagem da qualidade transcendental. ENFOQUE NA MANUFATURA
    • d) A abordagem da qualidade baseada no produto defne qualidade em termos de custo e preço. ENFOQUE NO VALOR
    • e) Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor. ENFOQUE NO PRODUTO/SERVIÇO

  • a)  5 Abordagens da Qualidade - GARVIN

    - Transcendental

    - Centrada no Produto

    - Centrada no Valor

    - Centrada na Fabricação

    - Centrada no Cliente

     

    · Explicando cada 1 das 5 abordagens

    ®  Transcendental

    ·  Qualidade é característica intrínseca ao produto;

    ·  Qualidade medida no consumo: Só será medida quando o produto for consumido pelo cliente.

    ®  Centrada no Produto

    ·  Medida na avaliação das características positivas do produto;

    ·  Quanto melhores as características, maior a qualidade.

    ®  Centrada no Valor

    ·  Qualidade é a conformidade com os custos e preços planejados.

    ®  Centrada na Fabricação

    ·  Qualidade é a conformidade com especificações pré-definidas.

    ®  Centrada no Cliente

    ·  Qualidade é a satisfação das necessidades do cliente.

  • resumo fácil:

     

    1 - Abordagem transcendental: qualidade ABSOLUTA e UNIVERSAL

     

    2- Abordagem fundamentada no produto: qualidade = variável precisa e mensurável

     

    3- Abordagem fundamentada no usuário: qualidade = conformidade com as especificacoes do usuario.

     

    4- Abordagem fundamentada na produção: qualidade = engenharia = livre de erros.

     

    5- Abordagem fundamentada no valor: qualidade = custo e preço.

     

  • GAB: B

     

    De acordo com a norma ISO 8402, a Gestão da Qualidade Total é uma abordagem gerencial de uma organização centrada na qualidade, baseada na participação de todos os seus membros, buscando um sucesso de longo prazo através da satisfação de seus clientes e beneficiando todos os membros da organização e a sociedade.

ID
899497
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas

Nas relações trabalhistas, prescreve em detalhes quais as condições de trabalho que regerão os contratos individuais de trabalho nas organizações envolvidas, a saber: horários de trabalho, horários de descanso, salário profssional (salário mínimo da categoria, também chamado salário normativo ou salário-piso), dentre outros. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito em tela.

Alternativas
Comentários

  • Convenção coletiva de trabalho, ou CCT, é um ato jurídico pactuado entre sindicatos de empregadores e de empregados para o estabelecimento de regras nas relações de trabalho em todo o âmbito das respectivas categorias (econômica) e (profissional).
    Uma convenção coletiva de trabalho determinando obrigações e direitos para as partes, que devem ser respeitadas durante sua vigência. Ressalta-se que suas cláusulas não podem ferir direitos previstos na legislação, sob pena de nulidade.
    Cláusulas econômicas: Versam sobre a remuneração, como reajustamento, piso salarial, gratificações, valor das horas extras, vales, entre outras.
    Cláusulas sociais: São as demais cláusulas, que não geram um desembolso imediato por parte dos empregadores - tais como a garantia de emprego por um determinado período, seguro de vida, abono de faltas ao estudante, condições de segurança e higiene do trabalho, etc.

  • GABARITO E. CLT. Art. 611 - Convenção Coletiva de Trabalho é o acôrdo de caráter normativo, pelo qual dois ou mais Sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações, às relações individuais de trabalho. 
ID
899500
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    A)Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de DIAGRAMA DE DISPERSÃO.
    Histograma:      um gráfico composto por retângulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e a sua altura à respectiva freqüência. Quando o número de dados aumenta indefinidamente e o intervalo de classe tende a zero, a distribuição de freqüência passa para uma distribuição de densidade de probabilidades. A construção de histogramas tem caráter preliminar em qualquer estudo e é um importante indicador da distribuição de dados
    B)O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de COMPARAR os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em organizações que atuam no mesmo e fora do ramo de negócios e .
    C) Gabarito certo
    D)    O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta da qualidade utilizada nos processos produtivos (e de serviços) com objetivo de fornecer informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade/resultados da empresa, evitando desperdícios de matéria-prima, insumos, produtos, etc.
    E)  As variações causais são inerentes ao processo e podem ser eliminadas. "Através do processo de controle e com estudo técnico do gráfico de gantt, paretto e outros meios de avaliação sera corrigido as variações causais"

    A luta continua!

  • Letra C correta

    Ferramentas da qualidade

    - Histograma: É um gráfico de barras que auxiliar na frequência dos dados:


  • Alternativa correta letra C.

    1.Ferramentas da qualidade

    1.1 Histograma: É uma representação gráfica da distribuição de frequências de determinados eventos, normalmente um gráfico de barras verticais.

    1.2 Gráfico de dispersão: Constitui a maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas . usado quando necessita-se saber o que acontece com uma variável quando a outra se altera. Não prova que uma variável depende da outra, mas torna claro se uma relaçaõ existe e em que intensidade

    1.3 Benchmarking:  É um processo comparativo "cópia"  entre produtos, empresas,marcas, procedimentos, métodos. O grande foco do Benchmarking é o aprendizado é é possível através deles identificar oportunidades e ameaças.

    1.3.1 Tipos de Benchmarking

    1.3. 1.1 Interno

    1.3.1.2 Competitivo

    1.3.1.3 Funcional 

    1.3.1.4 Genérico


  • Das opções citadas, acredito que a pegadinha seria o Benchmarking. Pois ele não replica processos, ou copia, ele avalia com proposito de aprimoramento.

  • Das opções citadas, acredito que a pegadinha seria o Benchmarking. Pois ele não replica processos, ou copia, ele avalia com proposito de aprimoramento.

  • é uma ferramenta de cópia com o intuito de aprimorar..

  • BENCHMARK = BUSCA UM REFERENCIAL.

  • Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifica = DIAGRAMA DE DISPERSÃO!

  • GAB: C

     

     

    a) ERRADO.  Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de diagrama de dispersão (O histograma mostra a frequência que algo acontece). 

     

    b) ERRADO. O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, pode ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo ou em ramos diferentes.

     

    c) CERTO.  Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.

     

    d) ERRADO. As variações causais são estranhas ao processo e, a eliminação de tais variações, é o principal objetivo do Controle Estatístico do Processo. Um processo está sob controle quando as variações aleatórias estão dentro dos padrões referidos. 

     

    e) ERRADO. As variações causais prejudicam um processo e devem ser eliminadas. 

     

     

    FONTE:  https://www.passeidireto.com/arquivo/11032735/estatistica-notas-de-aula/23

ID
899503
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas

Sobre as estratégias de gestão e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Item por item, com base em Chiavenato:

    a) Errado (não é anterior). O planejamento estratégico de GP refere-se à maneira como a função de GP pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários. Trata-se de alinhar talentos e competências com as necessidades organizacionais.

    b) Errado. Na Era da Informação, surgem as equipes de gestão com pessoas, que substituem os departamentos de recursos humanos. As palavras de ordem são: inovação, tecnologia, informação, serviços, produtividade etc.

    c) Errado.  Há um princípio básico em GP: gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff.

    d) Correto. A área de GP está se tornando uma área de consultoria interna. A responsabilidade de gerir pessoas é de todos os gerentes da organização.

    e) Errado. Há uma diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades que serão requeridas.

    Fonte: Gestão de Pessoas
    Autor: Idalberto Chiavenato

  • errei ao marcar a letra a, porque no vídeo do EU VOU PASSAR a professora Giovanna fala que os recursos humanos deve ser pensado antes ou juntamente com os objetivos da organização..fiquei confusa porque a  questão trouxe Recursos humanos (letra a) não Gestão de Pessoas, que faria a alternativa errada...Ela explicou que quando uma empresa vai começar a funcionar, tem que saber se há recursos humanoss no mercado pra aquela área específica...deu como exemplo um cursinho...que faliu ao abrir e não dar importância a isso, pois todos os professores estavam ocupados em outros cursinhos...acabou tendo que pagar mais e faliram...

    mas tudo bem....bola pra frente que atrás vem gente!

  • Tambem fiquei com duvida em relação a opcao, A! Mas primeiro a organização precisa definir sua estratégia, seu foco, para depois pensar nos profissionais que precisara para alcançar o que definiu. No exemplo do cursinho citado pela colega, eh importante definir que tipo de cursinho: pre-vestibular, para concursos, nível médio, superior...ate mesmo porque o perfil dos profissionais são diferentes...

  • A letra C seria correta, ao trocar para: .......responsabilidade de linha e função de staff.

  • Fabiana, sua professora ensinou corretamente: o RH pode ser pensado antes OU depois. Depende da estratégia da organização. Com isso você já excluiria a letra "A" pois a questão restringiu absolutamente o planejamento de RH.

    -----------------------------------------------------------------------------

    Letra "D": 

    No planejamento integrado o foco se concentra em uma síntese entre o planejamento empresarial e o planejamento de RH; os gerentes de linha e os profissionais de RH trabalham como parceiros para garantir a ocorrência de um processo integrado de planejamento de RH; e o resultado é um plano que destaca as práticas de RH prioritárias para a obtenção de resultados empresariais.

    Na prática, esse modelo é um modelo sistêmico e um pouco mais abrangente de planejamento de pessoal que permite um diagnóstico razoável para a tomada de decisões sobre a força de trabalho.

    Fonte: Chiaventato - Gestão de Pessoas

  • Quase caí na pegadinha da letra C ! rs 

     

    Responsabilidade de linha e funçao de staff é o correto! 

ID
899506
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Sobre a remuneração e os benefícios sociais na gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Classificação dos Benefícios Sociais
     
    QUANTO A SUA EXIGÊNCIA
    • Benefícios legais
    • Benefícios espontâneos
     
    QUANTO A SUA NATUREZA
    • Benefícios monetários
    • Benefícios não monetários
     
    QUANTO A SEUS OBJETIVOS
    • Benefícios assistenciais
    • Benefícios recreativos
    • Benefícios supletivos

    Fonte: José Carlos de Freitas – ABRH-RJ
  • EXPLICAÇÃO DA LETRA   D


    Segundo Chiavenato (2005, p. 315-317) os benefícios podem ser classificados quanto à sua exigibilidade legal, quanto à sua natureza e quanto aos seus objetivos.

     
    Quanto à sua exigibilidade, os benefícios podem ser legais ou espontâneos. Legais são aqueles em atendimento da legislação trabalhista ou previdenciária e,
    também, acordos ou convenções coletivas, por exemplo, férias, 13º salário, salário maternidade, salário família, aposentadoria, seguro de acidentes de trabalho entre outros.
     
    Benefícios espontâneos, também chamados benefícios marginais ou voluntários, são aqueles concedidos por vontade própria da organização, não há nada que as obrigue aconcedê-los. As organizações podem concedê-los pensando nas necessidades dos colaboradores, ou em tornar-se competitiva perante o mercado, em relação à sua remuneração, para atrair e reter talentos. São exemplos de benefícios espontâneos: gratificações, seguro de
    vida, veículo designado, assistência médica, refeição, empréstimos aos funcionários, previdência privada, gratificações, assistência odontológica, casa, transporte etc.
  • a)      Salário direto é aquele decorrente de cláusulas da convenção coletiva de trabalho e do plano de serviços e benefícios sociais, oferecido pela organização.
     
    Os planos de serviço e benefícios sociais oferecidos faze m parte do salário indireto.
     
    b)      Salário nominal representa a quantidade de bens que o empregado pode adquirir com aquele volume de dinheiro e, o salário real, representa o volume de dinheiro fxado em contrato individual pelo cargo ocupado.

     OS conceitos estão invertidos.
     
    c)       A remuneração variável é determinada pela função e ajustada ao mercado, o pagamento é proporcional ao período de tempo dedicado ao trabalho e está dissociada do desempenho ou do resultado de produção.

    Está associada ao desempenho
     
    d)      Os benefícios sociais, quanto à sua natureza, se classifcam em legais ou espontâneos.

    Quanto a sua natureza classificam-se como monetários e não monetários.
     
  • A título de complementação, na letra A) o conceito se encaixa na definição de Remuneração: Salário direto + Benefícios.

  • 1 Classificação dos  benefícios sociais.

    1.1 Quanto a exigibilidade.

    1.1.1 Benefícios legais: São os benefícios exigidos pela legislação trabalhista trabalhista ou previdenciária, ou ainda por convenção coletiva entre sindicatos.

    - Férias

    - 13º Salário

    - Aposentadoria

    - Salário maternidade

    -Etc.

    1.1.2 Benefícios espontâneos: São  os benefícios concedidos por mera liberdade das empresas, já que não são exigidos por lei nem por negociação coletiva.

    - Gratificação

    - Refeições

    - Trasporte

    - Empréstimo aos funcionários

    -ETC

    1.2 Quanto à sua natureza 

    1.2.1 Benefícios monetários:  São benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento, e que geram encargo sociais deles decorrentes.

    - Férias 

    - Gratificações

    - 13º salário

    - Etc..

    1.2.2 Benefícios não-monetários 

    - Refeitório

    - Assistência médico hospitalar

    - Assistência odontológica

    - Clube ou grêmio

    - Etc

    1.3 Quanto aos objetivos

    1.3.1 Benefícios asssitênciais

    - Assistência médico hospitalar

    - Assistência odontológica

    - Serviço Social

    - Creche para filhos dos funcionários

    1.3.2 Benefícios recreativos 

    - Grêmio ou clube

    - Músicas ambiente

    - Atividades esportivas  e comunitárias

    1.3.3 Planos supletivos: São serviços e benefícios que visam proporcionar aos funcionários certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida

    - Trasporte

    - Restaurante no local de trabalho

    - Estacionamento privativo

    - Horário móvel de trabalho

    - Agência bancária no local de trabalho

  • só para complementar,

    algumas bancas cobram a clasificaçao dos beneficios

    Quanto a sua exigencia

    - legais ou compulsórios

    - espontâneos/ vontade propria

    ocorre que as bancas estão colocando os beneficio como compulsórios e de vontade própria, só pra confundir o candidato mas os significados são os mesmos.

    é isso ai...

  • a) ERRADO --> Salário Direto são é o salário em si, prêmios, comissões, etc., já o salário Indireto é aquele previsto em legislação ou convenção coletiva.


    b) ERRADO --> Salário Nominal é o volume fixado no contrato (sem nenhuma dedução) e Salário Real é aquele saldo que o trabalhador detém;


    c) ERRADO --> Remuneração Variável está relacionada ao desempenho; 


    d) ERRADO --> quanto à natureza divide-se em monetário e não monetário // quanto à exigibilidade legal divide-se em legais/compulsórios ou espontâneos 


    e) CERTO

  • Complementando..


    A) ERRADA. O salário direto é aquele percebido como contraprestação do serviço no cargo ocupado. Pode se referir ao mês ou à hora trabalhados. A recompensa financeira indireta - ou salário indireto-  é o salário decorrente de cláusulas da convenção coletiva do trabalho e do plano de benefícios e serviços sociais oferecido pela organização. A questão inverteu os conceitos.

     

    B) ERRADA. O salário nominal é aquele estabelecido em contrato e que, se não atualizado, sofre desgaste devido à inflação; O salário real, por sua vez, representa a quantidade de bens e produtos que o empregado pode comprar com certo volume de dinheiro. Inversão de conceitos, novamente.

     

    C) ERRADA. A remuneração variável está associada ao desempenho e ao resultado de produção. A remuneração que é determinada pelo perídoso de tempo deicado ao trabalho é a fixa.

     

    D) ERRADA. Quanto à natureza, os benefícios classificam-se em monetários e nao monetários. Quanto à exigibilidade, por sua vez, classificam-se em legais ou espontâneos.

     

    E) CORRETA. 

     

    Basicamente um Copia e Cola do CHIAVENATO

ID
899509
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Motivação define-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa correta, sobre a motivação e as teorias motivacionais.

Alternativas
Comentários
  • a) Correto. A teoria de Skinner para embasar a idéia de  que os comportamentos poderão ser de alguma forma se as variáveis ambientais forem adequadamente manipuladas.  A motivação estaria então relacionada a comportamentos que receberam reforço ambiental positivo.

    b) Errado. Maslow coloca em sua teoria que as necessidades humanas são passíveis de hierarquização. Na base dessa pirâmide estão as necessidades de nível mais baixo, que são as necessidades fisiológicas e as de segurança, também conhecidas como necessidades primárias, e as de nível mais alto são as de participação, estima e autorrealização também conhecidas como necessidades secundárias.

    c) Errado. Frederick Herzberg identificou e agrupou 16 fatores em duas categorias: motivadores e higiênicos.

    Fatores motivadores: realização, reconhecimento, trabalhos desafiadores, crescimento/desenvolvimento, responsabilidade, o próprio trabalho.

    Fatores higiênicos: modelos de gestão e formas de supervisão, condições de trabalho, relações interpessoais, remuneração, status e segurança.

    d) Errado. Quando um comportamento é motivado extrinsecamente, o que se busca é a inserção e o reconhecimento social.

    e) Errado. Motivação intrínseca liga-se a aspectos do conteúdo do próprio trabalho.

    Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos – Vol. II
    Autores: Enrique Rocha, Karina da Rocha e Cristiana Duran
    • a) CORRETA. Segundo a teoria do Reforço, os indivíduos podem ser manipulados a se comportar de determinada maneira, de acordo com os estímulos aplicados a eles. Estímulos positivos tenderiam a reforçar o comportamento, enquanto os negativos tenderiam a inibí-los.
    • b) ERRADA. De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como “Pirâmide das Necessidades”, as necessidades sociais estão na base da pirâmide. As necessidades são por Maslow classificadas na seguinte ordem de importancia (da base ao topo): Fisiológicas (Salário básico, comida, água), Segurança (Trabalho seguro, sem poluição), Sociais (Amigos, bom ambiente de trabalho), Estima (Reconhecimento, Status) e Autorrealização (Crescimento Profissional).
    • c) ERRADA. O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator motivacional. O salário é um fator higiênico, ou seja, pode gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos.
    • d) ERRADA. A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status. A motivação extrínseca está relacionada a métodos de reforço e punição e também pode-se dizer ao ambiente da empresa. Ex.: Recompensas, promoções, políticas da empresa.
    • e) ERRADA. Na motivação intrínseca, as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como os salários, os benefícios e as promoções. A motivação intrínseca está relacionada as necessidades e motivos da própria pessoa, fatores psicológicos. Ex.: Realização, satisfação com o trabalho, crescimento pessoal.
  • letra A está ERRADA, ela fala que são ignoradas as ações não desejadas.

    PUNIÇÃO= Aplicação de medida negativa quando um comportamento indesejado ocorre e;

    EXTINÇÃO= Retirada de recompensas positivas quando um comportamento indesejado ocorre. 
  • tambem concordo com o colega acima, a letra A está errada, pois essa teoria não ignora o esforço negativo!
    ao contrário, busca-se a punição para reforçar que tais comportamentos negativos não voltem a acorrer!
  • "Segundo a Teoria do Reforço, o comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado através do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados E ignorando as acções não desejadas (o castigo do comportamento não desejado deve ser evitado na medida em que tal contribuiria para o desenvolvimento de sentimentos de constrangimento ou mesmo de revolta). " Em:http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/teoriadoreforco.htm#vermais

    L    etra A correta.

  • Acredito que a letra "A" está incorreta, pois Skinner não pregava que se ignorasse os comportamentos indesejados. Ele os combatia. Os comportamentos indesejados devem ser punidos. Concordo com o colega.

  • A resposta correta seria a letra "D". Aliás os colegas que a justificaram como errada, em suas correções colocaram exatamente o que diz a questão. Reconhecimento, Respeito e Status, nada mais são do que estímulos positivos que vem do meio. 


  • Perai meu povo não entendi nada!

    Segundo a teoria do reforço, de Frederic Skinner, o comportamento das pessoas pode ser infuenciado e controlado por meio do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas.

    Como assim ignorando as ações não desejadas?? se a teoria do reforço diz que tem reforço negativo? então como ignora a ação não desejada?


  • d) A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status.


    falsa! A motivação extrínseca está relacionada às recompensas externas que alguém pode receber. Ex. aumento de salário. 

    (no duro no duro, eu tb acho que esta questão poderia estar correta, porém analisei aquela que poderia estar MAIS correta). Dentre elas, acredito que seria a letra A. Paciência meu povo!!

  • Letra A (correta):

    Segundo a Teoria do Reforço, o comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado através do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas (o castigo do comportamento não desejado deve ser evitado na medida em que tal contribuiria para o desenvolvimento de sentimentos de constrangimento ou mesmo de revolta).

    Letras D e E (Conceitos invertidos):

    Define-se motivação como INTRÍNSECA quando ela está relacionada intimamente às ações individuais, com recompensas psicológicas, tais como o reconhecimento, respeito e status.
    Chama-se de motivação EXTRÍNSECA quando as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como a obtenção de salários, benefícios e promoções. (BOWDITCH & BUONO, 1992).

  • Acertei a  questão por considerar a letra A menos errada...

    "De acordo com a teoria do reforço, a ferramenta que um gestor de pessoas poderia usar iriam desde um estímulo positivo (Um prêmio, por exemplo) até um estímulo negativo (punição).

    Estímulos positivos tenderiam a reforçar o comportamento, ao passo que estímulos negativos buscariam anular um comportamento indesejado.

    Reforço positivo: dar recompensa quando ocorre um comportamento desejado.

    Reforço negativo: retirar consequência negativa quando ocorre um comportamento desejado.

    Punição: aplicação de ação negativa quando ocorre um comportamento indesejado.

    Extinção: Retirada de recompensas positivas quando ocorre um comportamento indesejado".

    Não considero a alternativa A totalmente correta, já que quando ocorre ações não desejadas, o gestor, com base na teoria do reforço, pode aplicar a punição ou a extinção, e não simplesmente ignorá-las.

    Fonte: Livro Administração geral para concursos - Rodrigo Rennó.


  • Ao meu ver, a alternativa D não pode estar certa pela seguinte razão:

    "A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status."

    Como pode uma recompensa que é psicológica, ou seja, interna em relação ao indivíduo, ser considerada extrínseca?

  • Liliane Medeiros, punição não motiva

    (não tem uma fonte formal, a informação veio da minha professora mesmo)

  • Questão estranha.

    "A   ideia  principal   desta   teoria  é  de  que  o  reforço  condiciona  o  comportamento,  sendo  que  este  é

    determinado  por  experiências  negativas  ou   positivas,  devendo  o  gerente  estimular  comportamentos

    desejáveis e desencorajar comportamentos não agradáveis." Desencorajar não é ignorar. 


  • Leonardo, voce está enganado. Puniçao e reforco sao sim fatores motivacionais. Se sua professora realmente disse isso, ela está deveras enganada. 

     

    No mais, essa letra A realmente estava difícil, mas as outras estao com erros muitos tranquilos de identificar, entao seria possivel fazer por eliminaçao. O que, claro, nao é o melhor a se fazer. 

     

    Apenas uma explicaçao. O professor Carlos Xavier salienta que a remuneraçao é um fator de higiene pelo fato de que ela está ligada diretamente às necessidade do indivíduo, como alimentação. Além disso, a remuneraçao nao deixa um indivíduo motivado, penas faz com que ele nao esteja instatisfeito, mas tbm nao o deixa 100% safisfeito. 

     

    Bons estudos! 

  •  a) CORRETA

     b) ERRADO - Está no centro da pirâmide

     c) ERRADO - É um fator HIGIÊNICO. Previne a insatisfação.

     d) ERRADO - EX Trinseco: Parte de fora para dentro. O reconhecimento é externo. Tem a ver com o ambiente. Teoria do Contexto ou Processo.

     e) ERRADO - Motivação IN Trínseca parte de dentro para fora. Tem a ver com sentimento. Teoria do Conteúdo.

  • GAB: A 

     

    CORRIGINDO................

     

    a) Segundo a teoria do reforço, de Frederic Skinner, o comportamento das pessoas pode ser infuenciado e controlado por meio do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas. CORRETO

     

    b) De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como “Pirâmide das Necessidades”, as necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide.

     

    c) O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator higiênico.

     

    d) A motivação intrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status.

     

    e) Na motivação extrínseca, as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como os salários, os benefícios e as promoções.

ID
899512
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Organizações de aprendizagem são as organizações cujos membros estão continuamente a reforçar a sua capacidade de criar o seu futuro. Assinale a alternativa que não apresenta característica das organizações de aprendizagem.

Alternativas
Comentários
  • Em 1990, Peter Senge designa "organizações em aprendizagem", as organizações cujos membros “estão continuamente a reforçar a sua capacidade de criar o seu futuro” e define cinco componentes-base que caracterizarão as organizações em aprendizagem do futuro:
     
    - Domínio pessoal:o  indivíduo deve saber o que realmente importa para si, para que ele foque naquilo que interessa, devendo concentrar energias, desenvolver paciência e ver a realidade de forma objetiva.
     
    - Modelos mentais:Identificar as imagens internas do mundo e como elas ajudam a determinar a maneira de o indivíduo compreender as coisas e a agir.
     
    - Construção de uma visão compartilhada:De uma visão individual, se chega a uma visão partilhada.
     
    - Aprendizagem em grupo: Começa com o diálogo, isto é com a capacidade dos membros do grupo em propor ideias e participar da elaboração de uma lógica comum. Habilidades coletivas > habilidades individuais.
     
    - Pensamento sistêmico: Reconhecer que a empresa é um sistema, estando suas partes conectadas interdependentes.


    Fonte: Prof. Carlos Chavier.
    Estratégia Concursos.

  • pelo comentário do Sidnei e até mesmo pelas alternativas, dá pra perceber que são características muito voltadas para a coletividade, pro conjunto..

    tendo isso em mente, fica fácil matar a charada!!!
ID
899515
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

O Desenvolvimento Organizacional envolve várias mudanças e é um processo planejado de modifcações culturais e estruturais. É incorreto afrmar que mudanças relacionadas, com o desenvolvimento organizacional, irão evoluir de

Alternativas
Comentários
  • Quando estamos falando de desenvolvimento organizacioanal, devemos considerar uma evolução nos formatos de uma organização, e assim acreditar na eliminação de velhos formatos e habitos que enjeção um sistema e a forma das pessoas se relacionarem.
     
    correção da Letra "C" Funcionários controlados para funcionários com autonomia . 

  • incorreto item "C" - pois o (DO) é uma abordagem cujo foco principal está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade de suas relações de trabalho, em suma, enfatiza mudança cultural como base para mudança organizacional.

  • engessar = engessam  



  • No desenvolvimento tem de haver progressão e evolução, melhoria, só na C há uma regressão.... Da pra responder sem estudar
ID
899518
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu por volta de 1962, decorrente das ideias de vários autores, a respeito do ser humano, da organização e do ambiente em que estes crescem e se desenvolvem. Assim, o conceito de Desenvolvimento Organizacional está intimamente ligado aos conceitos de mudança e de capacidade adaptativa à mudança. Assinale a alternativa que apresenta um dos aspectos básicos da aplicação do Desenvolvimento Organizacional.

Alternativas
Comentários

  • Não me espanta ter sido anulada, devido a tamanho erro, seria difícil eles fundamentarem uma justificativa ate mesmo absurda para manter o gabarito preliminar. A questão tem três possíveis respostas: A, B e D.

ID
899521
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

A gestão de materiais em um órgão público é considerada vital, para que as atividades programadas sejam realizadas, sem solução de continuidade, e os recursos orçamentários disponíveis, sejam aplicados de forma racional e efcaz. Em relação à gestão de estoques, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
ID
899524
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

O prédio da Escola Municipal Bom Sucesso, do município de Antares, é um bem público. Ocorre que o prefeito municipal deseja vender o prédio e aplicar os recursos em outro empreendimento. Sobre essa situação hipotética, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  •  

     Bens de uso especial: São aqueles destinados a uma finalidade específica.
    Ex: Bibliotecas, teatros, escolas, fóruns, quartel, museu, repartições públicas em geral (art. 99, II do CC)

     

     Afetação consiste em conferir ao bem público uma destinação.
                 

      Desafetação (desconsagração) consiste em retirar do bem aquela destinação  anteriormente conferida a ele.



    http://www.webjur.com.br/doutrina/direito_administrativo/bens_p_blicos.htm

  • Complementando o bom comentário acima:

    A afetação realizada pela administração torna o bem imóvel em comum ou em bem especial, portanto utilizável para a administração . Bem comum é aquele que pode ser usado livremente pelo povo, por exemplo a rodovia. Já o bem especial, possui caráter específico de atender determinada população, como escolas, hospitais, repartições públicas. 
    Sendo possível somente a alienação de bens dominicais, então a administração realiza a desafetação do bem para que o mesmo não tenha mais caráter de prestação de serviços a administração e possa ser alienado
  • Conforme os artigos C.C 101 e 102, respectivamente.

    - os bens públicos dominicais podem ser alienados, observadas as exigências da lei.
    - os bens públicos não estão sujeitos a usucapião.

    SÚMULA STF 340

    - Desde a vigência do código civil, os bens dominicais, como os demais bens públicos, não podem ser adquiridos por usucapião.

  • CC Art. 99. São bens públicos:

    I - os de uso comum do povo, tais como rios, mares, estradas, ruas e praças;
    II - os de uso especial, tais como edifícios ou terrenos destinados a serviço ou estabelecimento da administração federal, estadual, territorial ou municipal, inclusive os de suas autarquias;
    III - os dominicais, que constituem o patrimônio das pessoas jurídicas de direito público, como objeto de direito pessoal, ou real, de cada uma dessas entidades.

    Parágrafo único.Não dispondo a lei em contrário, consideram-se dominicais os bens pertencentes às pessoas jurídicas de direito público a que se tenha dado estrutura de direito privado.

  • a) A escola constitui um bem de uso especial, que são aqueles destinados à execução de serviços públicos ou administrativos.
    b) Destituídos de finalidade pública específica, os bens dominicais poderão ser alienados. É a característica dos bens públicos chamada de inalienabilidade relativa.
    c)gab.
    d) Outra característica dos bens públicos: a imprescritiblidade. Por meio dela, veda-se a aquisão dos bens públicos por meio de uso capião.
    e) A escola é um bem de uso especial e não comum, como os rios e mares.

  •  a)Poderá vender, pois a escola pública constitui um bem dominical e pode ser alienado. 

    Bens dominicais de PJ de direito privado (terras da marinha, dívida ativa)

     

     b)Não poderá vender, pois os bens públicos dominicais são inalienáveis. 

    Bem dominicais podem ser alienados (art. 101 Código Civil)

     

     c)Poderá vender, desde que o referido prédio seja primeiramente desafetado.

    Desafetado - não utilizado,  bem especial (escolas públicas, hopitais, quarteis, material de consumo)

     

     d)Não poderá vender, pois os bens públicos são sempre inalienáveis e sujeitos à Usucapião.

    Bens públicos uso comum do povo e especial são inalienáveis, mas não sujeitos a usucapião.

     

     e)Não poderá vender, pois a escola pública é bem de uso comum do povo. 

    Bem de uso comum do povo (praças, rios, estradas, praias)

  • Nesta questão espera-se que o aluno assinale a opção CORRETA.

    I. Bens de uso comum do povo ou do domínio público.

    Art. 99, CC. São bens públicos: I- os de uso comum do povo, tais como rios, mares, ruas e praças.

    Não há uma conceituação e sim uma exemplificação. De forma prática, pode-se dizer que os bens públicos são aqueles que servem para o uso geral das pessoas, não sendo dotados de uma finalidade específica.

    Estes bens podem ser utilizados de maneira gratuita ou onerosa, e, mesmo que haja a cobrança de uma taxa, não haverá a descaracterização do bem, que continuará sendo de uso comum.

    II. Bens de uso especial ou do patrimônio administrativo.

    Art. 99, CC. São bens públicos: II- os de uso especial, tais como edifícios ou terrenos destinados a serviço ou estabelecimento da administração federal, estadual, territorial ou municipal, inclusive os de suas autarquias.

    De novo, não há uma conceituação e sim uma exemplificação. Estes bens, por sua vez, no entanto, apresentam uma finalidade específica. Por exemplo, um posto de saúde é um bem público usado especialmente para a promoção da saúde. Podem tanto ser bens móveis quanto imóveis.

    Existem também os ditos bens de uso especial indireto, que são aqueles bens que embora pertencentes a Administração, ela não é a usuária direta deles. Como ocorre, com as terras tradicionalmente ocupadas pelos índios, que são enquadradas como bens de uso especial, em razão da necessidade de preservação da área.

    III. Bens dominicais ou do patrimônio disponível.

    Art. 99, CC. São bens públicos: III- os dominicais, que constituem o patrimônio das pessoas jurídicas de direito público, como objeto de direito pessoal, ou real, de cada uma dessas entidades.

    Parágrafo único. Não dispondo a lei em contrário, consideram-se dominicais os bens pertencentes às pessoas jurídicas de direito público a que se tenha dado estrutura de direito privado.

    Os bens dominicais são aqueles pertencentes às pessoas jurídicas de direito público que, no entanto, não estão sendo usados para nenhuma finalidade, seja ela genérica ou específica. São bens desafetados, ou seja, que não apresentam uma utilidade pública. Como exemplos, podemos citar bens móveis sucateados, terras devolutas etc.

    Art. 100, CC. Os bens públicos de uso comum do povo e os de uso especial são inalienáveis, enquanto conservarem a sua qualificação, na forma que a lei determinar.

    Art. 101, CC. Os bens públicos dominicais podem ser alienados, observadas as exigências da lei.

    Art. 102, CC. Os bens públicos não estão sujeitos a usucapião.

    A. ERRADO. Poderá vender, pois a escola pública constitui um bem dominical e pode ser alienado.

    B. ERRADO. Não poderá vender, pois os bens públicos dominicais são inalienáveis

    C. CERTO. Poderá vender, desde que o referido prédio seja primeiramente desafetado.

    D. ERRADO. Não poderá vender, pois os bens públicos são sempre inalienáveis e sujeitos à Usucapião.

    E. ERRADO. Não poderá vender, pois a escola pública é bem de uso comum do povo.

    ALTERNATIVA C.

ID
899527
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

A Lei no 8.666, de 21 de junho de 1993, lista as modalidades de licitação que um órgão público poderá adotar, nas compras ou contratação de serviços e as situações em que devam ser utilizadas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • A segunda parte do item está errada porque trata dos valores máximos a serem utilizados na dispensa de licitação, conforme a seguir:

    Art. 23.  As modalidades de licitação a que se referem os incisos I a III do artigo anterior serão determinadas em função dos seguintes limites, tendo em vista o valor estimado da contratação:
    I - para obras e serviços de engenharia:
    a) convite - até R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil reais);
    II - para compras e serviços não referidos no inciso anterior:
    a) convite - até R$ 80.000,00 (oitenta mil reais); 

    Art. 24.  É dispensável a licitação: 
     I - para obras e serviços de engenharia de valor até 10% (dez por cento) do limite previsto na alínea "a", do inciso I do artigo anterior, desde que não se refiram a parcelas de uma mesma obra ou serviço ou ainda para obras e serviços da mesma natureza e no mesmo local que possam ser realizadas conjunta e concomitantemente;
    II - para outros serviços e compras de valor até 10% (dez por cento) do limite previsto na alínea "a", do inciso II do artigo anterior e para alienações, nos casos previstos nesta Lei, desde que não se refiram a parcelas de um mesmo serviço, compra ou alienação de maior vulto que possa ser realizada de uma só vez;
  • A modalidade de licitação Convite, nas palavras de Hely Lopes Meirelles, "(...) é a modalidade de licitação mais simples, destinada às contratações de pequeno valor, consistindo na solicitação escrita a pelo menos três interessados do ramo, registrados ou não, para que apresentem suas propostas no prazo mínimo de cinco dias úteis.
  • RESPOSTA = C

    PORQUE SEGUNDO A ALTERNATIVA C, Convite é a modalidade de licitação obrigatória para despesas até o limite de R$ 8.000,00, para compra de material de expediente e de até R$ 15.000,00, para obras e serviços de engenharia, MAS TÁ ERRADO PORQUE SEGUNDO O ART. 24 DA LEI 8666 DE 1993:

    Art. 24.  É dispensável a licitação: I - para obras e serviços de engenharia de valor até 10% (dez por cento) do limite previsto na alínea "a", do inciso I do artigo anterior, (valor = 150 mil, 10% = 15 mil S.M.J) desde que não se refiram a parcelas de uma mesma obra ou serviço ou ainda para obras e serviços da mesma natureza e no mesmo local que possam ser realizadas conjunta e concomitantemente; E  II - para outros serviços e compras de valor até 10% (dez por cento) do limite previsto na alínea "a", do inciso II do artigo anterior (valor = 80 mil, 10% = 8 mil, S.M.J) e para alienações, nos casos previstos nesta Lei, desde que não se refiram a parcelas de um mesmo serviço, compra ou alienação de maior vulto que possa ser realizada de uma só vez;


    CERTO?!

  • A alternativa tem dois erros. Primeiro, está faltando a informação "do ramo pertinente ao seu objeto", após interessados. Segundo, os valores estão errados.


    c) Convite é a modalidade de licitação entre interessados, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três), pela unidade administrativa; sendo modalidade obrigatória para despesas até o limite de R$ 8.000,00, para compra de material de expediente e de até R$ 15.000,00, para obras e serviços de engenharia.


    Art. 22., § 3o Convite é a modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas.


    Art. 23. As modalidades de licitação a que se referem os incisos I a III do artigo anterior serão determinadas em função dos seguintes limites, tendo em vista o valor estimado da contratação:

    I - para obras e serviços de engenharia: 

    a) convite - até R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil reais);

    b) tomada de preços - até R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais);

    c) concorrência: acima de R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais);

    II - para compras e serviços não referidos no inciso anterior:

    a) convite - até R$ 80.000,00 (oitenta mil reais);

    b) tomada de preços - até R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais); 

    c) concorrência - acima de R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais).

  • Acho que o principal erro da alternativa C é dizer que "...sendo modalidade obrigatória para despesas até o limite de R$ 8.000,00", pois só há obrigatoriedade pelo valor para concorrência quando superior a R$ 650.000,00 (para compras) ou R$ 1.500.000,00 (obras e serviços de engenharia). Abaixo destes valores pode ser aplicada a modalidade de concorrência livremente.

ID
899530
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Como consequência de uma forte chuva que desalojou centenas de habitantes, a prefeitura do município de Brejo Branco decretou situação de emergência e adquiriu material de saúde, colchonetes, travesseiros e cobertores, fornecidos por diversas empresas da cidade, no valor total de R$ 50.000,00, sem a realização de licitação. Neste caso, a ausência do processo licitatório justifca-se

Alternativas
Comentários

  • Lei 8.666/93:

    Art. 24.  É dispensável a licitação: 

    IV - nos casos de emergência ou de calamidade pública, quando caracterizada urgência de atendimento de situação que possa ocasionar prejuízo ou comprometer a segurança de pessoas, obras, serviços, equipamentos e outros bens, públicos ou particulares, e somente para os bens necessários ao atendimento da situação emergencial ou calamitosa e para as parcelas de obras e serviços que possam ser concluídas no prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias consecutivos e ininterruptos, contados da ocorrência da emergência ou calamidade, vedada a prorrogação dos respectivos contratos;

  • Gab. (D)

    É um caso de dispensa em função da situação emergencial.