Em relação à organização da empresa jornalística e às funções do
jornalista, julgue os itens
Ombudsman - palavra de origem latina que designa o provedor - é o profissional externo ao veículo, encarregado de supervisionar a produção diária e corrigir as falhas da equipe.
No mercado, as atividades de comunicação são realizadas por bacharéis em Comunicação Social e outros profissionais das mais diferentes áreas, tais como Administração, Direito, Marketing e Economia. No entanto, para uma prática segura, transparente e ética a formação em comunicação habilita e qualifica o exercício especializado e diferenciado para cada necessidade das organizações e para cada público, democratizando o acesso às informações e promovendo a cidadania. Conforme a legislação vigente, os profissionais habilitados para exercer a comunicação devem atender a alguma das seguintes áreas de formação:
I. Profissionais de qualquer área, desde que portadores do título de especialista, podem obter registro no Ministério do Trabalho para exercer as funções de relações públicas, publicidade e propaganda ou jornalismo.
II. Jornalista. Profissional graduado em comunicação social ou outras áreas, com registro no Ministério do Trabalho, com exigência do diploma, pelo Supremo Tribunal Federal, desde o dia 17 de junho de 2009.
III. Relações públicas. Profissional graduado em comunicação social. Habilitação regulamentada conforme a lei 5377, de 11.12.1967, sendo obrigatório o registro profissional.
IV. Publicidade e propaganda. Profissão não regulamentada, que, no entanto, deve ser exercida com o registro do Ministério do Trabalho.
V. Jornalista. Profissional graduado em comunicação social ou outras áreas, com registro no Ministério do Trabalho, sem exigência do diploma, pelo Supremo Tribunal Federal, desde o dia 17 de junho de 2009.
Comunicação organizacional, comunicação empresarial e
comunicação corporativa são terminologias usadas indistintamente
no Brasil para designar todo o trabalho de comunicação levado a
efeito pelas organizações em geral. Fenômeno inerente aos
agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se
ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes
modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade.
Compreende, dessa forma, a comunicação institucional, a
comunicação mercadológica, a comunicação interna e a
comunicação administrativa. O termo comunicação organizacional,
que abarca todo o espectro das atividades comunicacionais,
apresenta maior amplitude, aplicando-se a qualquer tipo de
organização - pública, privada, sem fins lucrativos, ONGs,
fundações, etc. -, não se restringindo ao âmbito do que se
denomina empresa.
Margarida Kunsch. Planejamento de relações públicas na comunicação
integrada. 2.ª ed. São Paulo: Summus, 2002, p.149-50 (com adaptações).
Com base nos conceitos apresentados no texto acima, julgue os
itens de 41 a 45.
A comunicação administrativa relaciona-se aos fluxos, aos níveis e às redes de comunicação que permitem o funcionamento do sistema organizacional, confundindo-se com a comunicação interna e, às vezes, sendo substituída por ela.
Comunicação organizacional, comunicação empresarial e
comunicação corporativa são terminologias usadas indistintamente
no Brasil para designar todo o trabalho de comunicação levado a
efeito pelas organizações em geral. Fenômeno inerente aos
agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se
ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes
modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade.
Compreende, dessa forma, a comunicação institucional, a
comunicação mercadológica, a comunicação interna e a
comunicação administrativa. O termo comunicação organizacional,
que abarca todo o espectro das atividades comunicacionais,
apresenta maior amplitude, aplicando-se a qualquer tipo de
organização - pública, privada, sem fins lucrativos, ONGs,
fundações, etc. -, não se restringindo ao âmbito do que se
denomina empresa.
Margarida Kunsch. Planejamento de relações públicas na comunicação
integrada. 2.ª ed. São Paulo: Summus, 2002, p.149-50 (com adaptações).
Com base nos conceitos apresentados no texto acima, julgue os
itens de 41 a 45.
As relações públicas, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a publicidade institucional, a imagem e a identidade corporativas são os instrumentos da comunicação institucional, que constitui uma instância da comunicação organizacional.
Um dos grandes desafios dentro das empresas, sejam elas públicas ou privadas, é conscientizar os funcionários sobre seus papéis dentro da organização: trabalhar melhores formas de relacionamento, exercer a cidadania e a valorização do profissional. Para que isso aconteça, as empresas buscam trabalhar a Comunicação Interna aliada ao setor:
A opinião pública tem papel relevante para o posicionamento das organizações, sejam elas públicas ou privadas em um momento de crise. Para atingir de forma eficaz os diversos públicos que compõem a opinião pública são necessárias ações perfeitamente integradas do composto da comunicação. É necessário planejamentos fundamentados em pesquisas e análise ambiental que definirão as melhores ações de trabalho. A execução dessas ações fica a cargo do profissional de:
A eficácia da comunicação nas organizações depende da definição
de objetivos e da capacidade dos gestores de perceber o ambiente
em que ela ocorre e os atores envolvidos no processo. Julgue os
itens de 91 a 95, acerca da comunicação como ferramenta
de gestão.
Entre os modelos de relações públicas e assessoramento de comunicação tem-se o de persuasão, também chamado de modelo de duas vias, que é considerado o mais efetivo e viável para o alcance das metas de relacionamento entre as assessorias e a mídia.
Em uma instituição, o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. O estratégico é de longo prazo, tem maior impacto e refere-se às decisões da instituição. O tático é de médio prazo e busca resposta a questões imediatas. O operacional cuida da documentação escrita e da normalização dos processos. A partir dessas informações, julgue o próximo item.
O profissional de comunicação, por suas habilidades e competências, pode inserir-se nos três níveis de planejamento de uma instituição.
Em uma instituição, o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. O estratégico é de longo prazo, tem maior impacto e refere-se às decisões da instituição. O tático é de médio prazo e busca resposta a questões imediatas. O operacional cuida da documentação escrita e da normalização dos processos. A partir dessas informações, julgue o próximo item.
Jornalistas trabalham o factual, portanto, não é sua atribuição participar da elaboração do planejamento da instituição, uma vez que planejamentos são prospecções.
Nos últimos anos, a comunicação tem conquistado cada vez mais
espaço nas organizações. A globalização e as novas tecnologias
definiram um papel decisivo para a comunicação, com
possibilidades sem fronteiras de participar do negócio e interagir
com os mais diversos públicos. A próxima etapa a ser vencida pela
comunicação deverá ser a sua consolidação como instrumento de
inteligência empresarial. Com referência a esse assunto, julgue os
itens que se seguem.
Desde que a área de comunicação das organizações passou a contar com as assessorias de imprensa, propaganda e publicidade e relações públicas, considera-se consolidado, do ponto de vista estratégico, o composto da comunicação integrada.
Julgue os itens seguintes, acerca dos meios para se assegurar a
responsabilidade social (MARS) da mídia.
Os MARS da mídia surgem da necessidade de se inventarem mecanismos que promovam a deontologia, mantenham a confiança do público e defendam a liberdade contra as ameaças dos poderes constituídos e do mercado.
Acerca das teorias da comunicação e da sociologia da comunicação, julgue o item.
Para se construir uma mensagem capaz de convencer determinada audiência de uma tese, a credibilidade do comunicador, a ordem da argumentação, a complexidade desta e a explicitação das conclusões dependem do perfil da audiência.
Acerca de imagem institucional, julgue os itens que se seguem.
Em uma situação de crise, as relações públicas devem avaliar a capacidade de entendimento da organização em relação à mídia, considerando suas necessidades e suas limitações.
Em relação aos instrumentos de comunicação interna e à comunicação digital, julgue os itens a seguir.
A comunicação digital obriga as relações públicas a relativizarem o papel do gatekeeper no processo tradicional de produção da notícia, uma vez que o paradigma massivo é superado pelo modelo da rede, em que todos interagem entre si.
Em relação aos instrumentos de comunicação interna e à comunicação digital, julgue os itens a seguir.
Grupos de bate-papo e outras formas de interatividade nas redes sociais, como perfis no Facebook, interferem negativamente na produtividade das relações públicas dentro de uma organização, devendo ser bloqueados no ambiente institucional.
Já na década de 80, estudiosos advertiam para a inconsistência de modelos de comunicação assentados em uma suposta relação emissor/receptor em que o emissor era tido como veículo de comunicação de massa. O problema, segundo os especialistas, estava no surgimento de poderosas estruturas organizativas para atuarem junto aos emissores. Nas décadas subseqüentes, tal fenômeno ganhou ainda mais corpo e designação específica. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
A crescente produção rotineira de material informativo para os veículos de informação por parte das assessorias de relações públicas e o elevado grau de aproveitamento de press releases estão entre os principais fatores responsáveis pelo surgimento do fenômeno designado como mídia das fontes (ou jornalismo corporativo).
Em Propaganda Institucional - Usos e funções da propaganda em relações públicas, J.B Pinho elenca cinco áreas funcionais da propaganda em relações públicas, a saber:
1. Função protetora
2. Função de identidade
3. Função institucional
4. Função de serviço público
5. Função de estímulo à ação
Relacione cada uma das funções às respectivas características
( ) serve para construir o reconhecimento básico e a consciência da personalidade da empresa perante os seus públicos
( ) dedica-se informar e prestar esclarecimentos sobre assuntos de utilidade pública
( ) visa defender a empresa em situações controversas em que haja antagonismos com concorrentes ou outras instituições
( ) busca mobilizar a opinião pública no sentido de promover ações que gerem mudanças concretas em setores que atinjam a empresa e seus públicos
( ) destina-se a promover a aceitação da empresa como instituição pública
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo
No dia 24 de setembro de 1989, a Folha de S. Paulo publicava, pela primeira vez, a coluna do ombudsman. O título da coluna era “Quando alguém é pago para defender o leitor”, uma clara evidência de que se trata de um mecanismo para incentivar e aprimorar a interação do leitor com o jornal. De acordo com Caio Tulio Costa (Ombudsman - O relógio de Pascal) o ombudsman, entre suas funções, deve
Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política. p. 34) afirma que existem quatro formas de comunicação nas organizações. São elas:
Texto 1 para responder as questões de 2 a 3.
Agenda Legislativa da Confederação Nacional da Indústria - CNI
Desde que foi criada, em 1996, a Agenda Legislativa da Indústria é uma importante aliada na conquista de leis que ajudam a modernizar e aprimorar o ambiente de negócios brasileiro, segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI). Há seis anos, a CNI reúne, na pauta mínima da agenda, o conjunto de propostas prioritárias para o setor que tramitam no Congresso Nacional, para sensibilizar os parlamentares brasileiros sobre temas que os industriais consideram fundamentais para as suas empresas e, consequentemente, para a nossa economia. Algumas das proposições merecem o apoio da indústria brasileira por buscarem benefícios como a redução da burocracia, a simplificação tributária e o estímulo ao investimento. Outras, pelo potencial de elevar os custos de produção e gerar insegurança jurídica, devem ser aprimoradas ou rejeitadas.
O planejamento, elaboração, confecção e execução da Agenda Legislativa envolve, diretamente, quatro setores da CNI, que são: Gerência Executiva de Jornalismo (que coordena toda a execução dos trabalhos, pois a ela cabe a comunicação externa), Gerência Executiva de Relações Públicas, Gerência Executiva de Desenvolvimento e Gestão e a Gerência Executiva de Publicidade e Propaganda. No dia do lançamento, é realizado um grande evento na sede da entidade, em Brasília, com a presença do presidente do Congresso Nacional, parlamentares, assessores e jornalistas que cobrem o setor.
Em 2013, duas propostas incluídas na pauta mínima saíram do papel. São elas:
Nova Leis dos Portos
O novo marco regulatório do setor portuário foi aprovado em maio de 2013. A lei permitirá um novo ciclo de investimentos nos portos e avanços na gestão e eficiência dos terminais marítimos e fluviais.
Lucro presumido
A MP 612, editada em 4 de abril, atualizou de R$ 48 milhões para R$ 72 milhões o teto da receita bruta para enquadramento no regime de lucro presumido, possibilitando às empresas simplificar a apuração de seus tributos. Esse limite não era atualizado há 10 anos, período em que a inflação acumulada pelo IPCA alcançou 76,6%. O novo teto entrou em vigor em 1º de janeiro de 2014.
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta.
Analise as afirmativas a seguir, sobre as diversidades e desigualdades que se desenvolvem com a sociedade global.
I. A comunicação tem um papel fundamental na democratização da informação e na formação de ‘nichos’ ou comunidades eletrônicas que se agrupam por interesse, por assuntos comuns, por afinidades, por perfis semelhantes.
II. O usuário pode personalizar sua navegação, determinando quando e que informações receber, assumindo o mesmo papel do espectador.
III. As relações públicas, por seu caráter estratégico, ajudam a organização a construir relacionamentos de confiança e compreensão em longo prazo com seus públicos. No caso de uma ação direcionada ao contexto virtual, a possibilidade de interação é imediata.
Está(ão) correta(s) apenas:
O atual modelo de comunicação empresarial prevê a integração do assessor de imprensa com outros profissionais de comunicação de áreas como relações públicas e publicidade e propaganda. Dentre as atividades a seguir, NÃO corresponde às funções do assessor de imprensa
Uma organização que possua uma política de comunicação organizacional que busque benefícios para busca e alcance da
eficácia, da eficiência e da efetividade organizacional, em benefício dos públicos e da sociedade como um todo e não só da
empresa isoladamente (KUNSCH, Margarida. Obtendo Resultados com Relações Públicas. 2006), deve ter em total integração:
I. A comunicação institucional, o que envolve o trabalho de relações públicas, assessoria de imprensa, publicidade e
editoração, assim como do relacionamento com agências porventura contratadas para uma ou mais dessas atividades.
II. A comunicação mercadológica, com atividades de propaganda, relacionamento com o cliente e eventos, assim como do
relacionamento com agências porventura contratadas para realizar uma ou mais dessas atividades.
III. A comunicação interna e a comunicação administrativa.
IV. Os contatos realizados pela força de vendas diretamente com o cliente para a negociação e fechamento de contratos.
Está correto o que consta APENAS em
Entre os vários instrumentos de comunicação interna utilizados pela Assessoria de Comunicação está a realização de workshops. Eles ajudam o assessorado a tomar conhecimento sobre assuntos de interesse, além de possibilitar o estreitamento entre a assessoria e o corpo dirigente. Os workshops NÃO são recomendados para
Assinale:
Assinale:
Acerca de responsabilidade social, consumo sustentável e relações com consumidores, julgue o item subsequente.
Uma organização do setor alimentício que incentiva práticas
sustentáveis de plantio e colheita, além da conscientização do
consumo sem desperdício por parte dos consumidores,
prescinde de ações de longo prazo.
Julgue o próximo item, relativo às estratégias e técnicas de comunicação organizacional.
A interação e o feedback são características da comunicação
digital e objetivos das relações públicas.
Acerca das atividades e técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
Press kit é um texto conciso e objetivo, em que se evita o
emprego de adjetivos, construído por meio de técnicas
jornalísticas para ser distribuído em coletivas e atos formais.
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A comunicação empresarial teve origem no ano de _________ , pelo jornalista ______________ que estabeleceu o primeiro escritório de _____________________ em __________________.
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
As instituições tem utilizado cada vez mais os serviços das assessorias de comunicação, na tentativa de aprimorar o fluxo de informações com seu público interno e externo. O objetivo é estabelecer políticas e estratégias que englobam iniciativas nas áreas de ________________, ______________ e _______________________.
No Brasil, as atividades de relações públicas se desenvolveram a partir de 1964. Com as RPs surgiu a prática de assessoria de imprensa que, tanto no meio público quanto no privado, atraiu muitos jornalistas. Desvinculada da Administração e inserida, como carreira e área de estudo, nos cursos de Comunicação, a atuação das assessorias passou a ter grande desenvolvimento. Com isso, é possível afirmar que
I. foi um processo estimulado pela estratégia de propaganda do governo militar.
II. a Assessoria Especial de Relações Públicas da Presidência da República (Aerp) tornou-se modelo para governos estaduais e municipais, assim como para empresas de grande porte e as estatais.
III. passado o regime militar, somente nos anos 80, jornalistas passam a atuar como assessores de imprensa dentro dos departamentos de relações públicas.
IV. a prática de assessoria de imprensa, já consolidada no espaço político, passa a ganhar espaço nas organizações privadas. Uma das assessorias pioneiras foi o Setor de Imprensa da Volkswagem do Brasil que tornou-se fonte de consulta de jornalistas das grandes redações do país.
A Assessoria de Comunicação, que amplia o conceito de Assessoria de Imprensa, é composta por vários profissionais. Dentre eles, exceto os profissionais de
No que se refere à relação entre comunicação e gestão de crise em organizações, assinale a opção correta.
Com relação à comunicação dirigida e sua aplicação na gestão da comunicação nas organizações, julgue o item que se segue.
A respeito das técnicas e métodos de pesquisas de opinião, julgue o item que se segue.
A coleta de dados por amostragem, para que o resultado seja
representativo, deve obedecer a regras estatísticas e estar
diretamente ligada às pesquisas de caráter qualitativo.
Na produção de uma revista considera-se que:
I. as páginas editoriais devem apresentar uma diagramação diferente das páginas publicitárias.
II. os jornalistas devem também produzir os textos publicitários da publicação.
III. a identificação do anunciante deve ficar bastante clara para o leitor.
IV. é positivo que os anúncios se relacionem com certos conteúdos na mesma página.
V. a capa da revista deve ser isenta de publicidade.
Está correto o que consta APENAS em
Sobre as funções das áreas de uma assessoria de comunicação, numere a coluna da direita de acordo a da esquerda.
(1) Coloca em relação produtores e consumidores por meio dos distribuidores e dos mass media .
(2) Estabelece e mantém uma interação mútua entre a organização e seus públicos.
(3) Interação com os veículos de comunicação em suas relações com o assessorado .
( ) Jornalismo
( ) Publicidade e Propaganda
( ) Relações Públicas
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
No século XXI, o ser humano se recria a partir da mídia. O movimento iniciado há um século com o cinema e a televisão atinge um grau inédito, no qual as pessoas têm a possibilidade de criar uma nova identidade individual nas mídias eletrônicas, ao mesmo tempo em que o planeta se unifica quase à força no fluxo global de imagens e sentidos.
Márcia Nogueira Alves et al Mídia e produção audiovisual: uma introdução Curitiba: IBPEX, 2008 (com adaptações)
Tendo o texto como referência inicial, julgue o próximo item, acerca das práticas jornalísticas.
A assessoria de comunicação deve focar na produção de
notícias institucionais, deixando o planejamento estratégico
para segundo plano.
No século XXI, o ser humano se recria a partir da mídia. O movimento iniciado há um século com o cinema e a televisão atinge um grau inédito, no qual as pessoas têm a possibilidade de criar uma nova identidade individual nas mídias eletrônicas, ao mesmo tempo em que o planeta se unifica quase à força no fluxo global de imagens e sentidos.
Márcia Nogueira Alves et al Mídia e produção audiovisual: uma introdução Curitiba: IBPEX, 2008 (com adaptações)
Tendo o texto como referência inicial, julgue o próximo item, acerca das práticas jornalísticas.
Uma atividade operacional a ser realizada antes do lançamento
de um novo produto é o envio de teasers para colunistas
especializados e veículos com audiência segmentada.
No composto da comunicação organizacional integrada, há um tipo de comunicação que objetiva construir imagem e identidade corporativas fortes e positivas para a organização, realizando uma influência político-social.
Essas informações são relativas à comunicação
Organizações de diferentes tipos e portes produzem canais de comunicação que diferem dos veículos tradicionais de mídia. No que se refere a esse assunto, julgue o item .
Apesar da aparente otimização de recursos, direcionar a mesma publicação para os públicos interno e externo configura um erro estratégico.
Organizações de diferentes tipos e portes produzem canais de comunicação que diferem dos veículos tradicionais de mídia. No que se refere a esse assunto, julgue o item .
House organ é o nome dado ao veículo (jornal ou revista) de uma organização que tem o objetivo de estabelecer uma comunicação com funcionários e fornecedores, enquanto os Out organ visa à comunicação com clientes e potenciais clientes.
Considerando a produção multimídia e as possibilidades trazidas pelos meios digitais, julgue o item.
A difusão das TVs corporativas na web se deve à utilização dos serviços on demand, oferecidos pelos portais aos stakeholders externos, por ser menos invasivo que as transmissões em tempo real, que é recomendada apenas na relação com públicos internos.
Sobre papel das assessorias de imprensa, é possível afirmar:
(1) A prática de assessoria de imprensa está muito identificada com a prática de relações públicas em muitos países, mas, no caso específico do Brasil, essa prática é exercida também como se fosse uma atividade jornalística.
(2) Enquanto o jornalista atua em nome do interesse público na informação, a assessoria age para que os objetivos da organização que representa sejam vistos como parte do interesse geral.
(3) Para uma instituição pública não jornalística, a informação à sociedade, seja ela qual for, é um fim em si.
(4) Em certos momentos, a informação produzida por uma assessoria pode levar vantagem em relação à redação jornalística, porque propõe um enquadramento assumidamente posicionado, é submetida aos filtros jornalísticos e à confrontação com outras fontes.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas
Relacione os termos a seguir aos seus respectivos significados.
I. House-organs
II. Publieditorial
III. Media training
IV. Newsletter
V. Follow-up
( ) É um termo que designa cursos encomendados pelas assessorias de comunicação, com a finalidade de otimizar o contato das fontes da instituição com a mídia.
( ) Acompanhamento, pelo assessor, de uma pauta na redação. Também se refere ao trabalho de convocação de jornalistas para uma coletiva.
( ) Material pago veiculado sob forma de matéria jornalística e muitas vezes produzido pelo assessor de imprensa.
( ) Veículo de difusão de informações sobre uma determinada instituição, direcionado ao público interno (funcionários e seus familiares) e, menos comumente, a determinados segmentos do público externo diretamente ligados à organização.
( ) Tipo de comunicação dirigida utilizada por organizações que desejam alcançar resultados a médio e longo prazo. É destinado a públicos específicos com objetivo de estabelecer vínculos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A assessoria de imprensa compreende um conjunto de atividades que são desenvolvidas com a finalidade de estreitar o relacionamento de uma pessoa ou empresa com um ou vários veículos de comunicação, especialmente aqueles de caráter jornalístico. Marque (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) O plano de divulgação contempla sugestões de notas, pautas, fotos e disparo de releases.
( ) Eventos de relacionamento como cafés da manhã, almoços, jantares e coletivas de imprensa.
( ) Interface com influenciadores digitais para apresentação dos detalhes para divulgação do projeto em questão.
( ) Contatos pessoais e por telefone para motivar os jornalistas à publicação de matérias e afins sobre o cliente em questão.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Em uma assessoria de comunicação, as atribuições e as funções que competem a jornalistas, relações públicas e publicitários devem ser bem distintas.
Nesse caso, cabe ao jornalista:
Sobre a comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
Numere, por ordem cronológica, as etapas do surgimento do primeiro house organ, ou “publicações da casa”, dedicadas a promover a comunicação direta entre a instituição e seus funcionários – a começar pelo o que seria, de acordo com estudos na área, a mais antiga.
( ) a invenção da rotativa (1811) e do linotipo (1885), que permitiu a edição e acesso a meios impressos a grupos maiores de leitores.
( ) a criação pelos trabalhadores de suas próprias publicações, em contraposição aos jornais tradicionais que não davam a eles voz suficiente.
( ) a criação pelos empregadores de jornais direcionados a seus funcionários, em uma tentativa de evitar que as ideias libertárias e revolucionárias cooptassem os operários.
( ) o desenvolvimento industrial, que propiciou a formação das massas de trabalhadores e, com elas, das primeiras associações e sindicatos com ideias socialistas, comunistas ou anarquistas.
A sequência correta dessa ordenação é