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Questões de Logística no Planejamento Estratégico no Marketing

ID
185620
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Algumas organizações deslocam a atividade de marketing exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem dessa forma terão dificuldades em competir em economias mais competitivas.

PORQUE

Em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos mercados menores, cada um com desejos específicos, percepções particulares e preferências e critérios de compra característicos.

A esse respeito, conclui-se que

Alternativas
Comentários

  • Errei feio :P

    Fui na letra B. Achei que a segunda afirmação, que trata da segmentação de mercado, não poderia ser uma justificativa válida para a primeira, já que o marketing não trata exclusivamente de vendas nem de segmentação; portanto, há muitas outras atividades do marketing que tornaria difícil para a empresa ser competitiva se focasse apenas nas vendas...



  • Ao deslocar as ações de marketing apenas para as ações de venda, você acaba se preocupando apenas com os resultados e com a lucratividade e esquece do consumidor e de suas necessidades. É por isso que uma empresa que não cuida em trazer valor ao cliente e apenas procura ter um maior número de vendas tem dificuldades em mercados mais competitivos, pois como há muitas opções e gostos diferentes, as empresas precisam se diferenciar e conhecer seu público alvo, para formar um relacionamento com o cliente que comece antes da venda de seu produto e se estenda além dela.

    Por isso, a letra A é a certa e a primeira e a segunda frase estão corretas e a segunda justifica a primeira.


  • Se uma empresa foca as ações de mkt exclusivamente para vendas, ela pode achar um nicho do mercado adequado a aquele produto produzido/oferecido por ela, porém terá dificuldade de enfrentar uma empresa que entenda melhor esse cliente (mercado mais específico) produzindo/oferecendo o mesmo produto porém adaptado de acordo com o consumidor.

ID
220327
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Dentre os valores agregados pela logística, aquele que mais se relaciona com a entrega de um jornal diário na casa de um cliente denomina-se valor de:

Alternativas
Comentários
  • Discordo do gabarito... Jornal na porta de casa revela disponibilidade. O consumidor do jornal não precisa sair de casa para ir à banca comprar o jornal pq ele estará disponível na sua porta.

    Mas....
  • Imagino que um entendimento possível para o gabarito proposto seria o seguinte: valor de tempo, isto é, aquela pessoa que recebe um jornal em casa não possui tempo disponível para ir até as bancas de revistas ou outro ponto de venda, de tal forma que a entrega em casa gera um sentimento de economia de tempo para o assinante. Assim, essa pessoa teria o sentimento de valor de tempo pelo recebimento do jornal em casa. Bem, não possuo referências bibliográficas para fundamentar meu entendimento sobre a questão em tela. Então, o que estou propondo é mais uma intuição, uma pista, a ser decifrada com mais estudos...
  • Resposta E

    Para Novaes (2007), a logística agrega valor de lugar, de tempo, de qualidade e  informação à cadeia produtiva, procurando ainda eliminar do processo tudo o que não tenha valor para o cliente.
    Pode-se, então, resumir os principais valores que a logística agrega, segunda a ótica do cliente, da seguinte forma: Valor de lugar - O produto precisa estar disponível no local em que o cliente espera. "Por exemplo, a geladeira comprada por uma dona-de-casa só gera o seu valor intrínseco quando for instalada na casa da compradora e passar a refrigerar os alimentos da família" (NOVAES, 2004). O valor de lugar está intimamente relacionado ao transporte. Valor de tempo - O produto deve ser disponibilizado de acordo com os prazos acordados com o cliente. Além disso, no caso de produtos perecíveis, o tempo é ainda mais crítico, pois pode determinar a manutenção da qualidade do produto. Valor de qualidade - O valor de qualidade está relacionado à gratificação ou prazer que o produto traz ao consumidor, ou seja, o consumidor deseja o produto sem validade vencida, completo e funcionando, na cor e característica requisitadas, entre outros. Porém, mais do que isso se deseja que as características do produto/serviço recebido sejam aquelas escolhidas como, por exemplo, a cor do produto e/ou tamanho (NOVAES, 2004). Valor de informação - É bem estabelecido na literatura que, nas operações, a falta de informações compartilhadas entre os membros da cadeia de abastecimento acarreta em ineficiências da cadeia de abastecimento (SOSIÉ, 2010). A disponibilização de informações a respeito do produto/serviço desde a aquisição até a disponibilização para o cliente é fundamental para o sucesso do serviço logístico. Códigos de rastreamento de compra disponibilizado por lojas on-line, é um exemplo.
    Disponibilidade faz parte de Tempo e Lugar. Não'é listado como um item independente do valor agregado.
  • Acredito que o fator mais importante seja o tempo, pois um jornal diário o cliente quer que ele esteja na sua casa pela manhã cedo,  pois mais se for entregue a tarde, estará em casa (lugar), mas não terá mais qualidade pois as notícias já estariam ultrapassadas. É o que penso.

  • O gabarito foi a letra E, todavia o examinador poderia escolher várias opções dessa questão.

     

    Valor de lugar: -> O produto precisa estar disponível no local em que o cliente espera. ( O cliente espera o jornal em casa diariamente)

  • Poderia ser lugar (local acordado, sua casa) ou tempo (prazo acordado, logo cedo).

    Pelo enunciado "entrega de um jornal diário na casa de um cliente" está muito mais para LUGAR do que para TEMPO. Não fala nada em relação ao horário da entrega, e sim da periodicidade de entrega.

  • acho essa banca bem escrotinha. tenho feito várias questões de adm geral, pessoas... e essa banca tem as piores questões. não de difíceis....é que acho mal formulada mesmo tipo dá poucas e informações e vc tem que adivinhar que resposta ela quer.

ID
220330
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Existe uma classificação para os Prestadores de Serviços Logísticos, baseada em pesquisa de oferta efetiva de prestação de serviços logísticos no Brasil, que identifica três dimensões que explicam as grandes diferenças entre essas empresas. A dimensão que caracteriza a oferta de serviços básicos é denominada:

Alternativas
Comentários

  • A primeira dimensão, chamada de fator de arco (ligações entre facilidades), caracteriza uma 

    oferta de serviços baseados em gestão de transações e informações, menos concentrados em 

    uma facilidade logística ou mais dispersos, e inclui as variáveis: Serviços de gerenciamento,

    basicamente transações, inclusive com a oferta de escritórios no exterior, serviços 

    diferenciados como JIT, Kanban, baseados em entregas em curto prazo e em pontos variados; 

    serviços de transportes, como milk-run, distribuição etc. tecnologias de transportes, como 

    rastreamento e roteirizadores, tecnologias aplicadas aos armazéns, como EDI, WMS E VAN. 

    A segunda dimensão, chamada fator propriedade de ativos, caracteriza a oferta de serviços 

    básicos. As empresas se diferenciam umas das outras por deterem ativos. Esta dimensão é 

    também considerada na classificação de PSLs proposta por Africk & Calkins (1994). As 3 

    variáveis seguintes caracterizam os serviços básicos: Frota própria; armazéns próprios; 

    equipamentos de movimentação manual, que não exigem treinamento de pessoal para sua 

    utilização e são usados principalmente na movimentação de cargas unitizadas em pallets.

    A terceira dimensão, chamada fator nó, representa uma dimensão que está relacionada com 

    atividades de mais alto valor e mais concentradas em uma facilidade, seja pelo know-how, 

    seja pelo valor que agrega aos produtos, e é composta de: Serviços de armazenagem, que 

    incluem controle de estoque, embalagem, montagem de kits, número de funcionários, maior 

    quanto mais é necessário manipular produtos; número de armazéns de clientes, que em geral é 

    transferido a terceiros quando estes detêm know-how e tecnologia para manipular os produtos; 

    equipamentos de movimentação mecânicos, caracterizados por elevado grau de cuidados no 

    manuseio dos produtos, exigindo maior treinamento de pessoal, relação inversa com números 

    de clientes, o que caracteriza um relacionamento mais próximo com poucos clientes. 


ID
220333
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Dentre os métodos de roteirização sem restrições, aquele que parte de um ou dois pontos e vai formando o roteiro por meio do acréscimo paulatino de pontos vizinhos é denominado método:

Alternativas
Comentários
  • A disciplina é Administração e o assunto da questão é Logística - Distribuição.
    Segundo Verlangieri (2005) os roteirizadores podem contribuir para a  redução de custos, economia de tempo e km, além de otimizar a utilização da frota.      Segundo Novaes (2002) há dois métodos de roteirização SEM RESTRIÇÕES:  Métodos de Construção de Roteiro: Os métodos de construção partem de um ou dois pontos, e vão formando o roteiro através do acréscimo paulatino de pontos adicionais. A sistemática mais simples é ir ligando cada ponto ao seu vizinho mais próximo. Elege-se um deles como ponto inicial e se procura, dentre  os demais pontos, aquele que estiver mais perto do primeiro. Torna-se o segundo ponto, e faz-se o mesmo procedimento, tomando o cuidado de excluir todos aqueles que já fazem parte do roteiro. Esse método não é dos mais eficazes, mas é rápido e fornece uma solução que pode ser adotada como configuração inicial para aplicação dos métodos de melhoria.  Métodos de Melhoria do Roteiro: Os métodos de melhoria partem da solução obtida com o auxilio de um outro método qualquer, e procuram aperfeiçoar o resultado assim obtido utilizando, para isso, uma sistemática predefinida.   Etapa 1 – Começa com um roteiro qualquer, de preferência um roteiro gerado com auxílio de um método de construção.  Etapa 2 – Remove-se  2 arcos do roteiro e tentativamente recomeça-se os nós que formam esses 2 arcos, alterando as ligações. Assim vai se testando essa alternativa até encontrar a melhor  Etapa 3 – O processo termina quando não se conseguir nenhuma melhoria mais.  Também existem outros métodos mais complexos de roteirização COM RESTRIÇÕES como o método de “Varredura” e o método de “Clarke e Wright” que fundamentam os princípios dos roteirizadores.
ID
1075477
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Utilizando o modelo de Matriz BCG, que permite classificar os produtos de uma empresa a partir dos fatores de participação no mercado e as perspectivas de crescimento desse mercado, um gerente percebeu que a unidade estratégica de negócio de distribuição de combustíveis no Brasil já possui uma elevada participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Dessa forma, a unidade de negócio é classificada como

Alternativas
Comentários

  • ESTRELA - Este tipo de produto requer altos investimentos, pois precisa repelir os ataques dos concorrentes e tentar acompanhar o mercado (alto crescimento e alta participação relativa de mercado)

  • Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante:

    • Ponto de interrogação (também conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver diversos investimentos e depois se tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".
    • Estrela: exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.
    • Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.
    • Abacaxi (também conhecido como "cão" ou "vira-lata", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. A avaliação destes produtos deve ser feita de maneira a conseguir posicioná-los de maneira mais atrativa e rentável para a empresa, ou mesmo abandoná-los, quando a rentabilidade não seja de todo possível.

  • Gabarito: Alternativa B

     

    A Matriz BCG, também chamada de matriz de crescimento e participação, foi criada pelo grupo norte-americano Boston Consulting Group – empresa de consultoria. Esta matriz é uma importante ferramenta de seleção estratégica e considera duas dimensões: Crescimento do mercado em que atuam e grau de participação no mercado.

     

    Ponto de interrogação: São produtos ou unidades de negócios que ainda não estão com grande presença no mercado, apesar de ter espaço. Normalmente. São produtos novos que requerem um maior investimento e/ou esforço. O quadrante tem o nome de ponto de interrogação, porque o dinheiro que será investido em busca de seu crescimento tem um retorno incerto. Exemplo: uma nova filial aberta em um bairro e que ainda tenha uma clientela pequena. Não se sabe se com o tempo vai melhorar ou não, apesar das pessoas gostarem do produto que a empresa vende.

     

    Estrelas: Aqui é mil maravilhas. A participação de mercado da empresa está alta e, mesmo assim, a taxa de crescimento de mercado continua excelente, por isso o produto ou a unidade de negócio é uma estrela. Lucratividade certa! Exemplo: lançamentos dos iphones. A Apple consegue uma ótima participação de mercado e, mesmo assim, o mercado continua crescendo a cada lançamento. O problema é a quantidade de concorrentes.

     

    Vacas leiteiras: Aqui o mercado é estável e a participação da empresa é grande. Não é necessário alto grau de investimento, porém a estratégia é o monitoramento para o mercado não começar a perder interesse, já que não cresce, ou cresce muito pouco. Exemplo: venda de açaís no Brasil. Quando surgiu, teve uma taxa de crescimento altíssima, hoje a maioria das pessoas gostam, mas o mercado é estável e não existe mais um “boom” de novidade.

     

    Vira-latas ou abacaxis: São produtos (ou unidades de negócios) que possuem uma baixa participação no cenário, além de quase não existir um crescimento deste mercado explorado. A organização deve tomar uma decisão: tentar fazer um plano de recuperação (alto investimento) ou descontinuar a venda do produto, ou até mesmo fechar a empresa. Exemplo: venda de “peões” de criança no Brasil

     

    É importante frisar que a classificação feita em determinado dia para um produto, não necessariamente deva se manter a mesma para sempre. Muito pelo contrário. Na maioria das vezes um produto passa por várias classificações, sendo, majoritariamente, a ordem “ponto de interrogação” – participação pequena, mas mercado em crescimento; estrela – participação grande e o mercado ainda crescendo (muitos concorrentes); vacas leiteiras – participação ainda grande e o mercado com baixo crescimento (menos concorrentes); e por último abacaxi – tudo caindo... Chegando o produto no final de sua vida útil.

     

    Fonte: RIBEIRO, Thiago de Luca. Administração sob a Ótica dos Concursos, Editora Labrador: 2016.

     

     

ID
1692937
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Telebras
Ano
2013
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Acerca do planejamento de marketing, julgue o item subsequente.

Deve-se delegar a elaboração do plano estratégico a um planejador para que haja maior integração do planejamento de marketing.


Alternativas
Comentários

  • O processo decisório deve estar embasado nas estratégias ... a estratégia de marketing e finalmente um plano de marketing. ... A alta administração tem como objetivo a elaboração e desenvolvimento do planejamento estratégico

ID
1869076
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-EXE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

A respeito de marketing institucional, julgue o item a seguir.

Além da satisfação do cliente, as ações de marketing visam estabelecer comunicação com o público, definir o preço certo para os produtos e distribuí-los de forma ágil e eficiente.

Alternativas
Comentários
  • Para selecionar as ações que melhor atendam às necessidades e aos objetivos das organizações, estas se orientam por análises objetivas do mercado e pela sensibilidade gerencial dos profissionais que ficam responsáveis pelos demais agentes e fatos do ambiente institucional que devido às oportunidades e ameaças que surgem no ambiente institucional devem analisar o ambiente interno e externo da empresa, para aproveitar as oportunidades e combater as ameaças. (VAZ, 1986)

  • Não entendi a resposta, porque o enunciado refere-se a "marketing institucional", que sabemos trabalhar mais a identidade e imagem de uma instituição. O marketing de que fala a questão seria o marketing promocional.

  • A questão abordou o mix de marketing: produto, preço, praça e promoção.

    Promoção: estabelecer comunicação com o público

    Preço: definir o preço certo para os produtos

    Praça: distribuí-los de forma ágil e eficiente

  • Dentro do composto de Marketing / 4 P,s, o preço é classificado como uma das suas atividades/ferramentas:

    • Pride e Ferrell explicam que o preço está relacionado “̀às decisões e ações associadas ao

    estabelecimento de objetivos e políticas de fixação de preços e à determinação dos preços dos

    produtos.”

    Fonte: apostila professor Stefan Fantini - Estratégia Concursos

ID
2199514
Banca
FCM
Órgão
IF Farroupilha - RS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:


A logística de mercado envolve o planejamento da infraestrutura e o controle de fluxos físicos com o objetivo de satisfazer as exigências dos clientes e gerar valor. As quatro etapas do planejamento de logística envolvem: decisão sobre a proposta de valor e padrões de entrega; seleção do melhor sistema e estrutura do canal; desenvolvimento de excelência operacional em algumas áreas, como previsão de vendas e gestão de transportes; e implementação da solução e controle. 

                                             

 PORQUE


Do ponto de vista do cliente, o objetivo final dos sistemas planejados de distribuição é conseguir soluções econômicas ótimas.


É correto afirmar que:

Alternativas
Comentários

  • Na segunda, o ponto de vista não é do cliente e sim da empresa.

ID
2892982
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Qual é a definição correta de marketing?

Alternativas
Comentários

  • É a definição da American Marketing Association, citada por Boone e Kurtz (1998, p. 6) e citada também por Peter Bennett (Dictionary of marketing terms, 1995):

    Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.

  • letra c

    1 MARKETING

    A palavra Marketing origina-se da palavra inglesa “market”, cuja tradução é mercado e pode ser conceituada de inúmeras formas. Contudo, a American Marketing Association, citada por Boone e Kurtz (1998, p. 6), a partir de 1985, adotou a seguinte definição: “Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais”.

    fonte: CONCEITOS EXPOSITIVOS SOBRE MARKETING: UMA REVISÃO LITERÁRIA, Maurício Barth

  • O termo marketing é objeto de estudo há décadas. Ao longo do tempo, sua definição vem sofrendo alterações e adaptações para conseguir abranger tudo o que ele é e faz, de fato. É importante enfatizar que as muitas definições convergem para pontos em comum: possibilidade de trocas entre pessoas (físicas e jurídicas), satisfação de necessidades e desejos, oferta de produtos e serviços são alguns.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Errado. Ações articuladas dentro do mercado é uma definição incompleta do termo marketing. O marketing consiste em processos planejados e articulados, baseado em estudos e análises, que, por meio de estratégias e ações voltadas para atender necessidades e desejos do mercado, atingem os objetivos mercadológicos de uma organização. As ações, portanto, são apenas parte do que o marketing é ou faz.

    B) Errado. O termo marketing deriva da palavra inglesa market (mercado, em português), mas não estuda as relações entre os diversos públicos de uma organização. Quem lida com públicos de uma organização são as Relações Públicas. Um dos objetivos do marketing é estudar as relações entre os consumidores (atuais e em potencial) e a organização a fim de proporcionar trocas satisfatórias entre eles para atender necessidades e desejos.

    C) Certo. Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais. Yanaze (2009) afirma que essa é a definição literal de marketing criada pela Associação Americana de Marketing (AMA) e que trabalha basicamente os quatro P's, (produto, preço, promoção e ponto).

    D) Errado. O conjunto de conhecimentos sistematizados que orientam as ações de uma organização ou profissional liberal faz parte dos elementos que compõe o marketing, mas não define plenamente o termo. Marketing consiste em estudar e analisar os cenários interno e externo a fim de planejar ações para atender objetivos mercadológicos de um ou mais indivíduos. O conhecimento, portanto, é apenas parte do que o marketing é ou faz.

    E) Errado. A análise dos diversos players em um determinado contexto, público ou privado, é uma das etapas do marketing, mas não define plenamente o termo. Estudar e obter informações oportunas sobre a concorrência é importante para ajustar ações e estratégias e atingir os objetivos mercadológicos da organização.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa C é a correta.

    Gabarito do professor: Alternativa C.

    Bibliografia:

    - Yanaze, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação – Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.

  • O marketing, de maneira bem simples, pode ser conceituado como o processo de suprimir necessidades por meio de trocas de modo a obter lucro. Para que o marketing seja realizado, é preciso realizar um processo composto, segundo a abordagem tradicional, por 4 elementos: a) produto, b) preço, c) praça (ponto de venda), d) promoção.

    A alternativa C é a alternativa que melhor descreve o conceito de Marketing.

    Gabarito: C

  • C

    Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.

    • "A American Marketing Association propõe a seguinte definição: o marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo."(KOTLER e KELLER, 2012, p.3)
ID
3179854
Banca
PROFNIT
Órgão
PROFNIT
Ano
2016
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Quanto às Indicações Geográficas é INCORRETO afirmar que:

Alternativas
Comentários

  • 1. No âmbito do direito da proteção de bens de propriedade industrial, abrangem os seguintes ramos:

    - Marca;

    - Patente;

    - Desenho Industrial;

    - Indicação Geográfica;

    - Segredo Industrial & Repressão à Concorrência Desleal;

    2. Tipos de Indicação Geográfica: denominação de origem; Indicação de Procedência;

    3. INDICAÇÃO DE PROCEDÊNCIA (IP): são considerados com nome geográfico de país, cidade, região ou localidade de seu território que se tenha tornado conhecido como centro de extração, produção ou fabricação de determinado produto ou prestação de serviço >> não há características específicas naturais (clima, geografia etc) ou humanas envolvidas na produção do produto;

    Fonte: A Caminho da Inovação.

ID
3179941
Banca
PROFNIT
Órgão
PROFNIT
Ano
2016
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

As inovações de marketing envolvem a implementação de novos métodos de marketing, incluindo mudanças no design do produto e na embalagem, na promoção do produto e sua colocação no mercado e em métodos de estabelecimento de preços de bens e de serviços. Assim é correto afirmar que:

Alternativas
ID
3194632
Banca
CS-UFG
Órgão
DEMAE - GO
Ano
2017
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Leia o texto a seguir.


É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços.


O texto apresentado define

Alternativas
Comentários

  • Para Peter (2000, p. 4) o “marketing é o processo de planejar e executar a definição do preço, promoção, distribuição de ideias, bens e serviços com o intuito de criar trocas que atendam metas individuais e organizacionais”.

  • MARKETING - É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços.

  • Necessidades, desejos e demandas; mercados-alvo, posicionamento e segmentação; ofertas e marcas; valor e satisfação; canais de marketing; cadeia de suprimento; concorrência; ambiente de marketing; identidade de marca; e planejamento de campanha são termos que todo profissional e/ou estudante de marketing precisa estar familiarizado para ser bem-sucedido na realização de suas atividades.


    Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:


    A) Errado. O posicionamento de mercado implica o ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvos, o que pode contribuir para aumentar as chances de preferência e compra.


    B) Certo. Marketing é um conjunto de atividades, ferramentas, estratégias, conhecimentos e processos que visa ajudar as organizações no alcance dos seus objetivos mercadológicos por meio da criação, comunicação, entrega e troca de produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos de seus consumidores, parceiros e sociedade em geral. Conforme apresentado no enunciado, envolve basicamente 4 P's: planejar e executar a concepção do Produto, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços nas praças.


    C) Errado. A identidade é algo que define a essência da organização e/ou da marca, que expõe seus atributos, objetivos, valores, comportamentos, formas de se comunicar e de simbolizar. Independentemente de seu propósito, tamanho ou tempo de existência, toda organização possui uma identidade.


    D) Errado. Planejamento de campanha é uma abordagem concreta das decisões mercadológicas e publicitárias, as quais são fruto da análise da posição atual da organização no mercado onde atua, seus recursos característicos e suas capacidades atuais.


    Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa B é a certa.


    Gabarito do professor: Alternativa B.


    Bibliografia:

    - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica: Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

    - Kotler, Philip e BES, Fernando Trias. Marketing lateral: uma Abordagem revolucionária para criar novas oportunidades em mercados saturados. Rio de Janeiro: Campus, 2004.

ID
3271000
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Transpetro
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

As atividades logísticas são consideradas vitais para o desempenho da empresa e sua posição competitiva no mercado.

Em relação aos diferentes elementos da logística, considere as afirmações abaixo:

I - A logística integrada é um conceito que abarca os fluxos de materiais e de informação da origem dos produtos ao destinatário final, a localização geográfica e o cálculo de capacidade de instalações logísticas.
II - O fluxo de materiais inclui a distribuição física, o apoio à manufatura e o suprimento.
III - As atividades de distribuição física incluem recebimento e processamento de pedidos, posicionamento de estoques, armazenagem, manuseio e transporte no canal de distribuição.
IV - A eficiência da logística depende do alto grau de especialização e independência dos departamentos da empresa que desempenham as funções logísticas.

É correto APENAS o que se afirma em

Alternativas
Comentários

  • I - A logística integrada é um conceito que abarca os fluxos de materiais e de informação da origem dos produtos ao destinatário final, a localização geográfica e o cálculo de capacidade de instalações logísticas.

    CONCEITO CORRETO

    II - O fluxo de materiais inclui a distribuição física, o apoio à manufatura e o suprimento.

    EXATAMENTE

    III - As atividades de distribuição física incluem recebimento e processamento de pedidos, posicionamento de estoques, armazenagem, manuseio e transporte no canal de distribuição.

    EXATAMENTE

    IV - A eficiência da logística depende do alto grau de especialização e independência dos departamentos da empresa que desempenham as funções logísticas.

    ERRADO, HÁ DEPENDÊNCIA DOS OUTROS DEPARTAMENTOS

  • A logística de marketing é um conjunto de atividades intimamente ligadas à entrega do produto certo para o consumidor certo no local e momento adequados. Também chamada de distribuição física, envolve o planejamento, a implantação e o controle do fluxo físico de produtos, serviços e informações afins, da origem até o consumo, a fim de atender às necessidades dos clientes e obter lucro. É composta basicamente pela logística dirigida para fora da fábrica, logística dirigida para dentro da fábrica e a logística reversa.

    Vamos analisar as assertivas:

    I – Certo. A logística integrada é um conceito que abarca os fluxos de materiais e de informação da origem dos produtos ao destinatário final, a localização geográfica e o cálculo de capacidade de instalações logísticas. Essa estratégia dá ênfase ao trabalho em equipe entre indivíduos, departamentos e organizações que fazem parte dos processos logístico interno e de distribuição externa.

    II – Certo. O fluxo de materiais inclui a distribuição física (responsável pela movimentação das mercadorias para entrega aos clientes), o apoio à manufatura (responsável pelo gerenciamento de estoque durante as fases de produção) e o suprimento (responsável pelo gerenciamento da entrada de materiais, de peças e de produtos acabados dos fornecedores para fábrica, e pelas operações de separação e montagem).

    III – Certo. As atividades de distribuição física incluem recebimento e processamento de pedidos, posicionamento de estoques, armazenagem, manuseio e transporte no canal de distribuição e o gerenciamento de informações logísticas. A efetividade da logística impacta significativamente a satisfação do cliente e os custos da organização.

    IV – Errado. A eficiência da logística depende do alto grau de especialização e dependência dos departamentos da empresa (que afetam o desempenho logístico interno) e de outras organizações (que impactam os sistemas de recepção das matérias primas e de distribuição externo) que, juntos, desempenham as funções logísticas.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a E (assertivas I, II e III).

    Gabarito do professor: Alternativa E.

    Bibliografia:

    - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

    - Bowersox, Donald J; Closs, David J. Logística Empresarial: O Processo de Integração da Cadeia de Suprimento. São Paulo: Editora Atlas S.A., 2001.

  • A logística de marketing é um conjunto de atividades intimamente ligadas à entrega do produto certo para o consumidor certo no local e momento adequados. Também chamada de distribuição física, envolve o planejamento, a implantação e o controle do fluxo físico de produtos, serviços e informações afins, da origem até o consumo, a fim de atender às necessidades dos clientes e obter lucro. É composta basicamente pela logística dirigida para fora da fábrica, logística dirigida para dentro da fábrica e a logística reversa.

    Vamos analisar as assertivas:

    I – Certo. A logística integrada é um conceito que abarca os fluxos de materiais e de informação da origem dos produtos ao destinatário final, a localização geográfica e o cálculo de capacidade de instalações logísticas. Essa estratégia dá ênfase ao trabalho em equipe entre indivíduos, departamentos e organizações que fazem parte dos processos logístico interno e de distribuição externa.

    II – Certo. O fluxo de materiais inclui a distribuição física (responsável pela movimentação das mercadorias para entrega aos clientes), o apoio à manufatura (responsável pelo gerenciamento de estoque durante as fases de produção) e o suprimento (responsável pelo gerenciamento da entrada de materiais, de peças e de produtos acabados dos fornecedores para fábrica, e pelas operações de separação e montagem).

    III – Certo. As atividades de distribuição física incluem recebimento e processamento de pedidos, posicionamento de estoques, armazenagem, manuseio e transporte no canal de distribuição e o gerenciamento de informações logísticas. A efetividade da logística impacta significativamente a satisfação do cliente e os custos da organização.

    IV – Errado. A eficiência da logística depende do alto grau de especialização e dependência dos departamentos da empresa (que afetam o desempenho logístico interno) e de outras organizações (que impactam os sistemas de recepção das matérias primas e de distribuição externo) que, juntos, desempenham as funções logísticas.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a E (assertivas I, II e III).

    Gabarito do professor: Alternativa E.

    Bibliografia:

    - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

    - Bowersox, Donald J; Closs, David J. Logística Empresarial: O Processo de Integração da Cadeia de Suprimento. São Paulo: Editora Atlas S.A., 2001.

ID
3271045
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Transpetro
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

A administração do composto de marketing implica um conjunto de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão dos

Alternativas
Comentários

  • 4 P's

    Alternativa A

  • Ele busca o P de Praça, que seria a alternativa A, visto que cita os outros 3 P's (Produto, Preço e Promoção) no enunciado.

  • Os 4P’s são: praça (ponto de venda), preço, produto e promoção. 

    O enunciado já apresentou o produto (“gerencia do produto”), o preço (“definição e o monitoramento do preço”), a promoção (“aplicação das ferramentas de comunicação”), falta, portanto, a praça.

    Praça corresponde ao conjunto de atividades voltadas a tornar o produto disponível e acessível para o consumidor onde e quando ele desejar. Dentro desse elemento são analisados os seguintes aspectos:

     Canais de distribuição – intermediários utilizados para a comercialização dos produtos.

     Relacionamento com os canais – formas utilizadas para estimular a venda e minimizar os conflitos de interesse com os canais de distribuição. Preocupa-se com indicadores como volume de vendas e margem de lucro do produto.

     Logística de mercado – administração de estoques, transporte e armazenagem dos produtos. Coordenação das atividades com fornecedores, comprados e outros participantes do canal de distribuição.

    Gabarito: A

  • A administração do mix de marketing, ou composto de marketing, é um dos conceitos mais explorados na área de marketing. De modo resumido, envolve trabalhar quatro variáveis (4 P´s - a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão dos canais de distribuição) que fornecem diretrizes básicas para o desenvolvimento das atividades, estratégias e ações de uma organização.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Certo. Canais de distribuição é o elemento que falta no enunciado para completar o composto de marketing. Está relacionado à Praça/ponto: localização da organização, aos mercados de atuação, ao transporte, armazenamento, pontos e zonas de vendas (físicas e virtuais) e ao estoque.

    B) Errado. Mecanismos de promoção não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição, mas têm associação com o elemento “Aplicação das ferramentas de comunicação" – propaganda, publicidade, promoções de vendas, merchandising e relações públicas – para alcançar seus objetivos de marketing.

    C) Errado. Métodos de vendas não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição. As vendas têm íntima relação com o marketing (que, resumidamente, é o modo como o produto chama a atenção do cliente) e com os canais de distribuição (que, resumidamente, é o modo como o produto vai ser disponibilizado ao cliente), mas não fazem parte do composto do marketing.

    D) Errado. Sistemas de pagamento não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição, mas têm associação com o elemento “monitoramento do preço" – conjunto de políticas e estratégias para a formação de preços, descontos e reduções, condições e formas de pagamento.

    E) Errado. Veículos de divulgação não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição, mas têm associação com o elemento “Aplicação das ferramentas de comunicação" – propaganda, publicidade, promoções de vendas, merchandising e relações públicas – para alcançar seus objetivos de marketing.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a A. 
    Gabarito do professor: Alternativa A

    Bibliografia:

    - Yanaze, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação – Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.

    - Sant'Anna, Armando. Propaganda: teoria, técnica e pratica. 7ª. ed. São Paulo: Pioneira, 1998.

  • A administração do composto de marketing ( os famosos 4 Ps) implica um de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto(produto); a definição e o monitoramento do preço (preço); a aplicação das ferramentas de comunicação (promoção) e a gestão dos...... Qual o P que falta ? O P de Praça canais de distribuição.

  • Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.

    Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:

    A) Errado. A população mundial não está diminuindo.

    B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.

    C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.

    D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.

    E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.

    Gabarito do Professor: Letra C.

ID
3293236
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Diversas empresas utilizam canais comerciais e de distribuição que são formados por intermediários, como os varejistas, que têm a função de

Alternativas
Comentários

  • LETRA D. Parte da ideia do P de Praça no MIX DE MARKETING

  • Varejo é composto por atividades de venda direta de produtos ou serviços ao consumidor final, para uso não comercial e pessoal. Organizações comerciais cujo volume de vendas tem o varejo como principal origem são chamadas de varejistas, independentemente de como ou onde é realizada a transação.

    Basicamente, existem três tipos de varejistas: lojas de varejo, varejo sem loja e organizações de varejo. As lojas de varejo podem ser representadas por supermercados, farmácias, conveniências e lojas de departamentos. Venda direta, serviços de compra, marketing direto e máquinas de venda automática são categorias de varejo sem loja. As franquias são exemplos de organizações de varejo.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Errado. Os varejistas podem contribuir significativamente para a manutenção da imagem positiva de uma marca por meio da correta divulgação do produto, de políticas de preços competitivas e da logística adequada, mas sua função não é conceituar a imagem da empresa e sua marca.

    B) Errado. Os varejistas podem definir os preços que serão cobrados dos consumidores finais, mas não definem os custos de produção e de distribuição do fabricante.

    C) Errado. Os varejistas podem contribuir para comunicação dos produtos (em publicidade na TV ou merchandising, por exemplo), mas a função de planejar a comunicação institucional dos bens produzidos é do fabricante.

    D) Certo. A função do varejista é tornar o produto acessível para o consumidor final, quer por meio de lojas físicas ou virtuais.

    E) Errado. Vender os produtos a atacadistas e distribuidores não é função dos varejistas, mas da própria organização que fabrica os produtos.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a D.

    Gabarito do professor: Alternativa D.

    Bibliografia:

    - Kotler, Philip and Keller, Kevin L. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

  • Varejo é composto por atividades de venda direta de produtos ou serviços ao consumidor final, para uso não comercial e pessoal. Organizações comerciais cujo volume de vendas tem o varejo como principal origem são chamadas de varejistas, independentemente de como ou onde é realizada a transação.

    Basicamente, existem três tipos de varejistas: lojas de varejo, varejo sem loja e organizações de varejo. As lojas de varejo podem ser representadas por supermercados, farmácias, conveniências e lojas de departamentos. Venda direta, serviços de compra, marketing direto e máquinas de venda automática são categorias de varejo sem loja. As franquias são exemplos de organizações de varejo.

    A função do varejista é tornar o produto acessível para o consumidor final, quer por meio de lojas físicas ou virtuais.

  • A letra E é fornecedores

  • Varejo é composto por atividades de venda direta de produtos ou serviços ao consumidor final, para uso não comercial e pessoal. Organizações comerciais cujo volume de vendas tem o varejo como principal origem são chamadas de varejistas, independentemente de como ou onde é realizada a transação.

    Basicamente, existem três tipos de varejistas: lojas de varejo, varejo sem loja e organizações de varejo. As lojas de varejo podem ser representadas por supermercados, farmácias, conveniências e lojas de departamentos. Venda direta, serviços de compra, marketing direto e máquinas de venda automática são categorias de varejo sem loja. As franquias são exemplos de organizações de varejo.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Errado. Os varejistas podem contribuir significativamente para a manutenção da imagem positiva de uma marca por meio da correta divulgação do produto, de políticas de preços competitivas e da logística adequada, mas sua função não é conceituar a imagem da empresa e sua marca.

    B) Errado. Os varejistas podem definir os preços que serão cobrados dos consumidores finais, mas não definem os custos de produção e de distribuição do fabricante.

    C) Errado. Os varejistas podem contribuir para comunicação dos produtos (em publicidade na TV ou merchandising, por exemplo), mas a função de planejar a comunicação institucional dos bens produzidos é do fabricante.

    D) Certo. A função do varejista é tornar o produto acessível para o consumidor final, quer por meio de lojas físicas ou virtuais.

    E) Errado. Vender os produtos a atacadistas e distribuidores não é função dos varejistas, mas da própria organização que fabrica os produtos.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a D.

    Gabarito do professor: Alternativa D.

    Bibliografia:

    - Kotler, Philip and Keller, Kevin L. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

ID
3327880
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de Ibirité - MG
Ano
2016
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Paiva (2008), ancorado nas contribuições de Maximiniano (1997) e Matias (2001) e de outros estudiosos, apresenta um roteiro constituído de quatro fases de um planejamento de projetos de evento, com enfoque no marketing.
Considerando-se essas etapas e suas definições, segundo Paiva (2008), é incorreto afirmar:

Alternativas
ID
3713434
Banca
FEPESE
Órgão
Câmara Municipal de Acaraú - CE
Ano
2014
Disciplina
Marketing
Assuntos

Quando nos deparamos com um mercado que é influenciado por datas comemorativas, estações do ano, ciclos escolares, entre outros, estamos num mercado:

Alternativas
Comentários

  • Sazonal é um adjetivo que se refere ao que é temporário, ou seja, que é típico de determinada estação ou época.

    EXEMPLO; dia dos namorados, natal

  • Eu me confundi nessa, entendendo como mais venda e mais fácil de vender nesta data entendi como termo aquecido.

ID
4029220
Banca
IBADE
Órgão
CBM-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O plano de marketing é composto por seis passos: análise situacional, objetivos, estratégia, táticas, orçamento e controles. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Plano de marketing é um conjunto de atividades programadas cujos objetivos são analisar e entender o mercado para atender suas necessidades e demandas.

    Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

    A) Certo. Nas táticas, a estratégia deve ser descrita em detalhes quanto aos 4 P's e responder: O que será feito? Quanto custará? Quem fará? Quando será feito?

    B) Errado. Nos controles, a empresa deve estabelecer revisões periódicas e definir indicadores que possibilitam o controle e avaliação do progresso. Em caso de desempenho insatisfatório, deve-se reanalisar os objetivos, as estratégias e as iniciativas para corrigir a situação.

    C) Errado. Nos objetivos, são estabelecidos alvos, fixadas metas e elaborados cronogramas para sua execução. Esses objetivos podem abranger partes interessadas (stakeholders), reputação e tecnologia.

    D) Errado. Na análise situacional, a empresa examina o macroambiente (fatores econômicos, políticos, legais, socioculturais e tecnológicos, por exemplo) e o microambiente (concorrentes, distribuidoras e fornecedores, por exemplo). A empresa também realiza a chamada análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats).

    Com base nas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a A.

    Gabarito do professor: Letra A.
ID
4985650
Banca
CONSULPLAN
Órgão
CODEVASF
Ano
2008
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Para crescer e alcançar sucesso, uma organização geralmente lança no mercado um novo produto que deve ser sistematicamente desenvolvido para se avaliar as chances de alcançar sucesso. Quando se está no processo de previsão de vendas, ocorre o(a):

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    Quando se vai avaliar as chances de um produto alcançar sucesso você fará testes, avaliações, simulações do produto

ID
4985671
Banca
CONSULPLAN
Órgão
CODEVASF
Ano
2008
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O planejamento é uma ferramenta de grande importância para o marketing, principalmente na mensuração de expectativas da demanda futura pelos bens ou serviços de uma organização. Sobre as técnicas de previsão e seus benefícios, pode-se fazer as seguintes relações:

I. Júri de opinião.
II. Composição das estimativas da equipe de vendas.
III. Levantamento das intenções do comprador.
IV. Técnica Delphi.
V. Análise de tendências.
VI. Equação exponencial.
VII. Testes de mercado.

( ) Rápido, barato e enfático no tocante a dados mais recentes.
( ) Fornece números, motivando os vendedores a conhecer clientes, produtos e concorrentes.
( ) Menos provável que os fornecedores de estimativas sofram pressões do grupo.
( ) Rápido, barato e eficiente no que diz respeito aos fatores de demanda e ambiente estáveis.
( ) Rápido, simples, com opiniões de executivos em diferentes departamentos.
( ) Oferece dados mais realistas baseados em compras efetivas e não na intenção de comprar.
( ) Pode oferecer informações detalhadas e estimativas obtidas diretamente de compradores.

A seqüência está correta em:

Alternativas