Segundo o framework de Zachman, a missão de uma determinada empresa é suportada pelos processos pertencentes ao
Atualmente, existe a tendência de as organizações se
adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado
globalizado, o qual se torna cada vez mais competitivo. Isso gera
necessidade de mudança mais ágil também nas estratégias das
empresas, a fim de se adequarem à nova realidade. No caso das
organizações públicas, a situação não é diferente. Várias delas
adotam novas tecnologias e processos de trabalho, especialmente
nas áreas de interface com a tecnologia da informação (TI), em
aderência a modelos consagrados nos mercados privado e público
internacionais. Entretanto, o ritmo de mudança em uma empresa
privada, normalmente, é maior que nas públicas. A TI
desempenha importante papel nessa mudança e precisa, cada vez
mais, se alinhar com a estratégia organizacional.
Tendo as informações acima como referência inicial e
considerando questões acerca de planejamento estratégico em
conjunto com a TI, sobretudo dentro dos conceitos de gestão e
governança, julgue os itens de 181 a 183.
A estratégia de TI pode ser definida como um padrão no fluxo de ações e decisões da organização, desenvolvido pelos tomadores de decisão, cujo objetivo é identificar as oportunidades nas quais os sistemas de informação existentes podem apoiar os negócios da empresa, conduzindo às mudanças e à inovação organizacional.
Atualmente, existe a tendência de as organizações se
adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado
globalizado, o qual se torna cada vez mais competitivo. Isso gera
necessidade de mudança mais ágil também nas estratégias das
empresas, a fim de se adequarem à nova realidade. No caso das
organizações públicas, a situação não é diferente. Várias delas
adotam novas tecnologias e processos de trabalho, especialmente
nas áreas de interface com a tecnologia da informação (TI), em
aderência a modelos consagrados nos mercados privado e público
internacionais. Entretanto, o ritmo de mudança em uma empresa
privada, normalmente, é maior que nas públicas. A TI
desempenha importante papel nessa mudança e precisa, cada vez
mais, se alinhar com a estratégia organizacional.
Tendo as informações acima como referência inicial e
considerando questões acerca de planejamento estratégico em
conjunto com a TI, sobretudo dentro dos conceitos de gestão e
governança, julgue os itens de 181 a 183.
No processo de aumento de maturidade da TI em grandes empresas heterogêneas ou geograficamente dispersas, o estabelecimento de sistemas de informação federados, de forma geral, ocorre apenas após a adoção de modelos ad hocráticos. Isso é especialmente verdadeiro se consideradas as oportunidades da microcomputação presentes nos anos 80 e 90 do século passado, as quais deram aos departamentos e unidades isoladas de grandes empresas a capacidade de organizarem suas soluções de TI individuais em desconformidade com os padrões estabelecidos pelo órgão central de TI, supondo-se que o mesmo era anteriormente presente.
A principal diferença entre o PETI e o PDTI reside no maior enfoque do PETI
Constituem-se metas perfeitamente previsíveis em um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação:
I. Migrar a base de dados para um SGBD de código aberto e livre, visando reduzir o custo na aquisição de licenças de softwares.
II. Adotar um sistema de localização e rastreamento em tempo real (RTLS) baseado em redes WiFi, que utilize apenas a infraestrutura de rede sem fio, já existente, para efetuar a localização de um dispositivo, a fim de controlar ativos e estoque.
III. Agilizar a tramitação de documentos entre os setores de toda a empresa, através da adoção de documentos digitalizados e devidamente autenticados por meio de tecnologia de assinatura digital.
É correto o que se afirma em
Com relação à gestão estratégica, ao planejamento estratégico de
negócio e de TI, e ao alinhamento estratégico entre TI e negócio,
julgue os itens a seguir.
A visão estratégica precisa ser planejada, comunicada e gerenciada para perspectivas diferentes dentro de uma mesma organização. Para que haja organização e infraestrutura tecnológica adequadas, é necessário definir o plano estratégico de TI e a arquitetura de informações, e também gerir os investimentos em TI, qualidade e riscos.
Com relação à gestão estratégica, ao planejamento estratégico de
negócio e de TI, e ao alinhamento estratégico entre TI e negócio,
julgue os itens a seguir.
As soluções de TI precisam ser identificadas, desenvolvidas ou adquiridas, assim como implementadas e integradas ao processo de negócio, para que os processos de gerenciamento de mudanças relativos à infraestrutura e aplicações do ambiente de produção sejam formalmente geridas de modo controlado.
Com relação à gestão estratégica, ao planejamento estratégico de
negócio e de TI, e ao alinhamento estratégico entre TI e negócio,
julgue os itens a seguir.
Metas são definidas de cima para baixo (top down) de maneira que uma meta de negócio determinará um número de metas de TI para suportá-la. As metas de TI são atingidas por um processo ou uma interação de processos e auxiliam na definição das diferentes metas de processos.
Com relação à gestão estratégica, ao planejamento estratégico de
negócio e de TI, e ao alinhamento estratégico entre TI e negócio,
julgue os itens a seguir.
Uma organização deve buscar incorporar requisitos de qualidade e segurança de suas informações aos seus processos para que seja possível maximizar objetivos, aproveitar as oportunidades, e adquirir vantagem competitiva.
Julgue os próximos itens, relativos a gestão estratégica,
planejamento estratégico de negócio e de TI, e alinhamento
estratégico entre TI e negócio.
O alinhamento estratégico busca manter equivalência entre os planos de negócio e de TI; definir, manter e validar a proposta de valor de TI e alinhar as operações de TI com as do negócio.
Julgue os próximos itens, relativos a gestão estratégica,
planejamento estratégico de negócio e de TI, e alinhamento
estratégico entre TI e negócio.
Um plano estratégico de TI busca assegurar a satisfação dos usuários finais com os serviços que são fornecidos e respectivos níveis de serviço acordados. Também define como os requisitos funcionais e de controle do negócio são traduzidos em soluções automatizadas efetivas e eficientes.
Julgue os próximos itens, relativos a gestão estratégica,
planejamento estratégico de negócio e de TI, e alinhamento
estratégico entre TI e negócio.
Um processo de monitoramento auxilia a gerir o desempenho organizacional e de TI de modo a assegurar transparência e auxiliar a compreensão dos custos de TI, benefícios, estratégias, políticas e níveis de serviço, em conformidade com os requisitos de governança.
Empresas de alto desempenho procuram o valor da TI
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
A gestão estratégica de processos visa à melhoria dos processos mais impactantes nos objetivos estratégicos da organização de uma maneira genérica, sem que indicadores de desempenho das atividades estejam associados a esses objetivos.
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI (key performance indicator), BSC (balanced score card) e BPM (business process management).
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
Os produtos principais do Programa Nacional de Gestão Pública - Gespública - são a avaliação continuada dos serviços públicos e a promoção dos resultados do plano plurianual, desde que as mudanças decorrentes desse programa não alterem os processos de burocratização existentes.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da
informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização,
julgue os itens a seguir.
Atualmente, o sucesso de uma organização é facilitado pelo grande avanço tecnológico dos últimos anos, tal que a estratégia de negócio da organização deve estar alinhada aos fatores básicos da TI.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da
informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização,
julgue os itens a seguir.
Sendo considerada como ferramenta meio nas empresas, a TI é responsável pela definição das estratégias das áreas fim.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da
informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização,
julgue os itens a seguir.
As constantes mudanças nas informações fazem com que as empresas, auxiliadas pelos recursos da TI, sejam capazes de modificar o planejamento acerca do tratamento oferecido às suas informações.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da
informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização,
julgue os itens a seguir.
Na execução do plano de negócios e na realização dos objetivos organizacionais de uma empresa, o planejamento de sistemas de informação e de TI é etapa que deve ser concluída antes de iniciado o processo de identificação das aplicações embasadas em computadores.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da
informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização,
julgue os itens a seguir.
O ambiente competitivo e a globalização influenciam os objetivos de negócios das organizações multinacionais modernas, o que força o posicionamento estratégico da área da TI.
Na Governança de TI, o componente infraestrutura de TI do domínio de alinhamento estratégico e compliance
Muitas empresas operam suas próprias infraestruturas de TI e alugam capacidade de infraestrutura complementar. Esse processo é conhecido como
Segundo Michael Porter, liderança em custo ou diferenciação são as duas formas de vantagem competitiva que podem ser obtidas a partir da análise criteriosa de sua cadeia de valor. Esta cadeia é constituída de todas as atividades relevantes para criação de valor para o cliente, portanto a organização deve desempenhar estas atividades empregando menos recursos ou de forma diferenciada. Neste contexto, as estratégias, chamadas genéricas, que uma empresa pode adotar e que, para cada uma delas difere o nível de utilização de sistemas de informação estratégicos para a vantagem competitiva, são:
I. Produção de mais baixo custo, apropriada para produtos padronizados, onde a tônica é produzir a um custo abaixo dos concorrentes.
II. Produção de um produto específico, cuja diferenciação pode ser estabelecida pela qualidade, por um design especial ou por serviços agregados que melhorem o valor agregado.
III. Produção direcionada a um mercado específico, quer seja por razões geográficas, quer seja por necessidade específica.
Está correto o que se afirma em
Considere os fatores abaixo:
I. Informações organizacionais.
II. TI e seus recursos: software, hardware, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informações.
III. Sistemas de informação estratégicos gerenciais e operacionais.
IV. Pessoas envolvidas.
V. Infra-estrutura necessária para o atendimento das decisões, ações e respectivos processos da organização.
O Planejamento Estratégico de Informações ? PEI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente o que consta em
Na Engenharia da Informação são características visíveis durante o Planejamento Estratégico da Informação:
O alinhamento entre o Planejamento Estratégico de Informação - PEI e o Planejamento Estratégico - PE se constitui a partir das
Instruções: Para responder à questão, considere que os aplicativos devem ser reputados sempre na
originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização,
parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos
aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro.
Os conceitos de inteligência empresarial ou organizacional estão intimamente relacionados com o PETI que considera
A respeito dos conceitos de governança de tecnologia da
informação (TI), julgue os itens de 81 a 84.
O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente; já gestão estratégica é o processo contínuo e interativo que visa manter essa interação.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão
estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
Uma empresa da área de desenvolvimento de sistemas corporativos deve definir, no seu planejamento estratégico, um foco competitivo da empresa, não concentrando seus esforços em mais de uma dessas vertentes de excelência: atendimento ao cliente, eficiência operacional e qualidade do produto.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão
estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
O processo de planejamento estratégico de TI produz um conjunto de aplicações recomendadas chamada portafólio de aplicações, nas quais estão reunidos os sistemas de informação existentes e os potenciais.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão
estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
No planejamento de TI, o benefício total a ser obtido com os investimentos será positivo se também for positivo o custo total de propriedade (aquisição, operação e controle) menos o valor estimado dos benefícios tangíveis e intangíveis a serem obtidos.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão
estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
Por ter sido concebido primariamente para definição de sistemas de informação, o método dos fatores críticos de sucesso não tem impacto significativo nas práticas gerenciais e de planejamento estratégico.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão
estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
O cenário futuro de uma empresa pode ser analisado por uma matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats). As oportunidades, identificadas a partir dos pontos fortes, e as ameaças, identificadas a partir dos pontos fracos, direcionam as ações estratégicas que, por sua vez, podem gerar uma ou mais ações de TI.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão
estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
O planejamento estratégico de TI fornece suporte ao planejamento estratégico organizacional e também ajuda a produzir a estratégia do negócio.
Julgue os itens subsequentes, acerca de planejamento de sistemas
de informação.
Bechmarking e SWOT são dois métodos distintos usados no planejamento de sistemas de informação. O primeiro é utilizado em estudos de natureza comparativa e o segundo, em análises do ponto de vista de competitividade e segurança.
Julgue os itens subsequentes, acerca de planejamento de sistemas
de informação.
Em um estudo de planejamento estratégico, as metas, os objetivos, os negócios e a missão organizacional devem ser definidos, sequencialmente, nessa ordem.
A respeito de planejamento estratégico de tecnologia da
informação (TI), gerenciamento de serviços, gestão de
segurança da informação e governança de TI, julgue os itens
a seguir. Nesse sentido, considere que o ITIL, sempre que
citado, refere-se à versão 3.
O planejamento estratégico de TI deve estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico empresarial da organização.
O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) é adotado com objetivo de
A ausência de um plano diretor para a área de TI de uma empresa acarreta
Considere que a economia nacional esteja em crescimento e que os indicadores sejam bastante positivos em relação aos números dos próximos dois anos. Considere, ainda, que, na análise do portfolio de investimentos em tecnologia da informação (TI) de uma empresa, o seu comitê gestor de TI esteja tomando decisões a respeito da abordagem dos investimentos de TI no próximo ano. Diante desse cenário, uma sugestão válida que pode subsidiar essas decisões é direcionar os investimentos na classe de ativos estratégicos, porque essa abordagem
Assinale a opção correta com relação à elaboração do portfolio de TI de uma empresa.
Sobre o uso gerencial da informação, analise:
I. No planejamento estratégico, são criados os planos referentes aos fins a serem atingidos pela empresa, na forma de objetivos, metas e diretrizes.
II. No planejamento tático, inicia-se o fluxo da coleta de dados.
III. O planejamento estratégico faz parte do estágio coleta de dados, e o planejamento tático faz parte do estágio uso gerencial da informação.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
Ao longo do tempo a visão que as organizações tiveram sobre a Tecnologia da Informação evoluiu. Assinale a alternativa que apresenta a visão atual.
Do ponto de vista organizacional, assinale a afirmativa que melhor define uma Visão Agressiva da área de Tecnologia da Informação (TI).
Assinale a afirmativa que, do ponto de vista organizacional, não apresenta uma das fases da Tecnologia da Informação.
Assinale a alternativa que não apresenta um critério a ser utilizado na tomada de decisões.
Assinale a alternativa que apresenta os objetivos principais do planejamento estratégico de Tecnologia da Informação.
As afirmativas a seguir apresentam hipóteses das dificuldades enfrentadas pela área de Tecnologia da Informação (TI) no cotidiano de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.
A respeito das ações necessárias para alinhar o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e o da Organização, assinale a afirmativa incorreta.
O documento Plano Estratégico de TI de uma organização NÃO deve conter detalhes do planejamento
Instruções: Para responder às questões de números 31 a 50,
considere que os aplicativos devem ser reputados
sempre na originalidade da versão referenciada e
não quaisquer outras passíveis de modificação (cus-
tomização, parametrização, etc.) feita pelo usuário.
Quando não explicitados nas questões, as versões
dos aplicativos são: Windows XP edição doméstica
(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse
padrão destro.
Considere:
I. O alinhamento da TI com o Negócio não requer a adoção de um Modelo Organizacional.
II. Se a organização não tem uma estratégia de negócio bem definida, não há saída para a TI.
III. Não basta elaborar um plano estratégico alinhado. Para implementá-lo é preciso acompanhá-lo.
Com respeito ao PETI, é correto o que consta em
Dentre os diversos modelos para o planejamento da Tecnologia da Informação, há um (proposto por Wetherbe) que estabelece quatro etapas:
I. Alocação de Recursos;
II. Análise de Necessidade da Informação;
III. Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação;
IV. Planejamento de Projeto.
A ordem correta de execução dessas quatro etapas é:
Julgue os próximos itens, a respeito de conceitos e práticas de planejamento estratégico de TI.
I O alinhamento entre o planejamento estratégico de TI e o planejamento estratégico organizacional visa o alcance da governança.
II O método SWOT presta-se à realização de uma análise na qual os fatores externos são desconsiderados.
III O método BSC (balanced score card) apresenta uma técnica de planejamento não hierarquizável, na qual a avaliação de resultados é obtida por meio da evolução de indicadores de metas e de desempenho.
IV A construção da visão de uma organização é um processo que se realiza com menor frequência e envolve uma menor quantidade de pessoas, quando comparado à declaração da missão dessa organização.
V Durante o processo de planejamento estratégico de TI, as metas são estabelecidas após a escolha de indicadores e objetivos, mas antes da seleção de iniciativas.
Estão certos apenas os itens
Na elaboração de um Plano Estratégico de TI, as necessidades de recursos computacionais ou de informática serão definidas diretamente a partir
Em relação a portfólio de TI, considere:
I. Deve abranger todos os itens de investimento e custeio das atividades de TI na organização, estejam estes na área de TI ou não.
II. É composto por projetos, serviços e ativos, no qual projetos podem ser representados, por exemplo, pela implantação de um escritório de projetos de TI, ou por um processo de gestão de configuração, e serviços podem envolver a implantação de um upgrade do sistema operacional, ou mesmo, a instalação de ativos, tais como, hardwares e softwares de suporte.
III. Dentre as várias alternativas de classificação, Benson, Bugnitz & Walton (2004) propõem que, na perspectiva de TI, o portfólio seja classificado em estratégico, fábrica, nova estratégia e obrigatório, correspondendo este último a investimentos reque- ridos por legislação ou compliance.
IV. Na visão funcional de negócio, a elaboração do portfólio pode considerar, com base em registros históricos, a estimativa de horas de análise e/ou programação necessárias ao atendimento a uma área funcional, dentro de um período estipulado, e registrar a informação no portfólio.
Está correto o que consta em
No contexto dos seis critérios para avaliar o grau de maturidade no alinhamento estratégico de TI e de negócios, proposto por Luftman (2000), considere:
I. Ter papel de apoio e uma infraestrutura flexível e transparente com os parceiros de negócios e clientes.
II. Avaliar e aplicar efetivamente as tecnologias emergentes.
III. Facilitar e orientar os processos e estratégias de negócios como verdade absoluta.
IV. Prover soluções personalizadas às necessidades dos clientes.
Os itens I, II, III e IV acima se relacionam com maior propriedade à maturidade
Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas:
I. O alinhamento estratégico de TI é bidirecional, ou seja, tanto é influenciado pela estratégia de negócio quanto pode influenciá-la.
II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços) aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
III. O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do Balanced
Marque a alternativa CORRETA:
A implementação da estratégia e organização da empresa é especificada
Com relação à gestão estratégica e ao alinhamento estratégico entre
tecnologia da informação (TI) e negócio, julgue os itens
subsequentes.
Na gestão estratégica, estabelecer políticas consiste em decidir a qual negócio (ou negócios) uma empresa deve se dedicar, além de selecionar os assuntos fundamentais que guiarão e caracterizarão o negócio de forma duradoura.
Com relação à gestão estratégica e ao alinhamento estratégico entre
tecnologia da informação (TI) e negócio, julgue os itens
subsequentes.
A TI tanto pode ser direcionada a partir da estratégia de negócio quanto ser o ponto de partida para a formulação de uma estratégia corporativa. Assim, a percepção de uma oportunidade de uso estratégico de TI para alavancar negócios permite que a organização desenvolva uma estratégia corporativa embasada na tecnologia.
Sobre a gestão estratégica de TI e o alinhamento estratégico entre TI e negócios, é correto afirmar:
Ainda com relação a gestão estratégica e planejamento estratégico,
julgue os itens subsequentes, relativos ao alinhamento estratégico
entre TI e negócio.
Uma das formas de se avaliar o alinhamento entre a TI e o negócio é inter-relacionar as medições dos indicadores de desempenho dos processos de TI com os objetivos do negócio, que devem estar alinhados entre si.
Ainda com relação a gestão estratégica e planejamento estratégico,
julgue os itens subsequentes, relativos ao alinhamento estratégico
entre TI e negócio.
Um dos objetivos do alinhamento estratégico entre a TI e o negócio é habilitar a alta direção no entendimento das questões estratégicas de TI e no potencial de contribuição de TI para a estratégia de negócio. Esse alinhamento visa, entre outros objetivos, assegurar que a estratégia e os objetivos sejam propagados de cima para baixo nas unidades de negócio e nas funções de TI, permitindo alinhamento de TI ao negócio no que tange à estratégia e à operação de negócio.
Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.
Organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da
tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Com relação a esse
assunto e aos processos de governança de TI, julgue o item seguinte.
Áreas de foco da governança de TI, a gestão de risco e de recursos, a entrega de valor, a mensuração de desempenho e o alinhamento estratégico descrevem os tópicos que os executivos precisam pôr em execução para direcionar a área de TI.
Existem diversas formas de se dividir o Planejamento Estratégico de TI em etapas, todas levando ao mesmo princípio. Uma dessas formas indica a existência das seguintes etapas:
I. Identificação de como as tecnologias da informação emergentes podem auxiliar a alcançar os objetivos da empresa.
II. Análise e identificação dos processos mais críticos da empresa.
III. Conhecimento de todos os processos de negócios da empresa.
IV. Identificação e eliminação de procedimentos e práticas de TI obsoletas e/ou desnecessárias.
A ordem indicada para a consecução dessas etapas é a representada pela sequência
Sobre o Portfólio de Tecnologia da Informação (TI), assinale a alternativa correta.
É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
No processo de elaboração do planejamento estratégico, a etapa que se segue à elaboração dos cenários prospectivos é a de:
O processo de alinhamento estratégico entre a Tecnologia da Informação (TI) e o negócio pressupõe a existência de um plano estratégico corporativo para servir de referência para o alinhamento. O documento que apresenta as estratégias da TI e de que forma estas estratégias estão alinhadas com as estratégias de negócio é o:
A área de foco na Governança de TI primária do processo PO1 – Definir um Plano Estratégico de TI é a área:
No que se refere a políticas organizacionais e gestão e análise de
riscos, julgue os itens seguintes.
O planejamento de TI para a esfera pública deve ser feito com base no procedimento de elaboração de plano diretor de TI, o qual deve ser elaborado exclusivamente para cada órgão da administração pública, sendo empregado para justificar as contratações de TI pelo próprio órgão.
Analise as afirmativas:
I. O CobiT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com 4 domínios que mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI: planejamento, construção, processamento e monitoramento. Esses domínios são Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar.
II. Na sua formulação, o PETI-JT seguiu a metodologia Balanced Scorecard, que vem sendo adotada como padrão no âmbito dos Tribunais para os seus processos de planejamento estratégico institucional e de TI. A concepção do BSC compreende a tradução da visão e da estratégia de uma organização em um conjunto integrado de objetivos e indica- dores que formam a base para um sistema de gerenciamento estratégico e de comunicação.
III. Dentre os objetivos estratégicos do PETI-JT, em relação ao tema “Excelência no Atendimento”, o indicador 1 - tempo de atendimento às solicitações dos magistrados e servidores, tem como meta atender 100% dos incidentes em no máximo 5 minutos até 2014.
IV. Os níveis de maturidade do CobiT 4.1 são designados como perfis de processos de TI que a empresa reconheceria como descrição de possíveis situações atuais e futuras. São designados como um modelo inicial, em que não se pode avançar para o próximo nível sem antes se ter cumprido todas as condições do nível inferior. O modelo de maturidade do CobiT, como no enfoque original SEI CMM, busca medir os níveis de maneira precisa de forma a certificar que aquele nível foi exatamente atingido.
Está correto o que se afirma APENAS em
Julgue os itens a seguir, que versam acerca dos indicadores de desempenho.
Por meio da análise SWOT, é possível expressar oportunidades e ameaças internas ou forças e fraquezas do ambiente externo, pois o eixo das abscissas foca no ambiente externo e o eixo das ordenadas foca o ambiente interno.
No que se refere à gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Na matriz SWOT, a existência de colaboradores com formação especializada em área de interesse da organização é vista como exemplo de força.
No que se refere à gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
O aumento de preços dos produtos e serviços de que a organização necessita para desempenhar as suas atividades é um exemplo de fraqueza, segundo a matriz SWOT.
Com relação ao alinhamento estratégico entre TI e o negócio, assinale a alternativa correta.
O referencial estratégico da Estratégia Geral de Tecnologia de Informação (EGTI 2013-2015) do SISP estabelece a MISSÃO, a VISÃO e oito VALORES. O enunciado abaixo corresponde a qual VALOR do referencial estratégico?
“Assegurar ações que garantam a credibilidade entre os órgãos do Sistema.”
O Guia de Elaboração de Plano Diretor de TI (PDTI) do SISP prevê as seguintes fases que compõem o processo de elaboração do PDTI: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Para cada uma dessas fases, o Guia estabelece os processos que a compõem. Dentre as alternativas abaixo, qual é o processo que NÃO compõe a fase de diagnóstico?
Organizações de sucesso, líderes de mercado, costumam ter excelência em, pelo menos, uma das disciplinas de valor, atin- gindo um patamar mínimo de competência nas outras duas, provendo um tipo de valor de negócios na entrega a seus clientes. As três disciplinas de valor associadas à governança de TI para diferentes estratégias são:
I. Enfatizam a eficiência e a confiabilidade, lideram a indústria em termos de preço e conveniência, minimizam os custos de overhead e alinham a cadeia de suprimentos.
II. Focam o cultivo de relacionamentos, o valor do tempo de vida para a empresa, atendimento ao cliente e customização com base no conhecimento profundo do cliente.
III. Mantêm inovação constante de produtos, adoção de novas ideias, novas soluções para problemas e rápida comercialização.
A associação correta das disciplinas de valor com as descrições I, II e III está expressa em:
Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.
O planejamento estratégico tem, entre outras, a função de revitalizar a visão, a missão e os valores que representam a identidade e a personalidade da empresa perante o mercado.
Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.
O plano de ações — que reflete os desdobramentos das estratégias empresariais — consiste na explicação de “o que fazer”.
Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.
Escolher o que não fazer também é uma estratégia e, sem a realização de trade-offs, não existiria a necessidade de escolha, nem de estratégia, por parte das empresas.
A respeito de planejamento estratégico de informação e planejamento de sistemas de informação, julgue o item subsecutivo.
O planejamento dos sistemas de informação de uma empresa deve ter a mesma periodicidade do planejamento estratégico: se este for bianual, aquele também deverá ser revisto bianualmente.
Acerca de planejamento estratégico e governança de TI, julgue os itens a seguir.
No Brasil, um dos motivos do elevado índice de fechamento de empresas é a falta de foco e objetivos nos negócios. Esse fato decorre, na maioria das vezes, da inexistência de planejamento estratégico.
Acerca de planejamento estratégico e governança de TI, julgue os itens a seguir.
As cinco decisões (inter-relacionadas) acerca de TI que as empresas devem tomar para uma governança eficaz referem-se aos princípios, à arquitetura e à infraestrutura de TI bem como às necessidades de aplicações do negócio e aos investimentos e priorização da TI.
Acerca de planejamento estratégico e governança de TI, julgue os itens a seguir.
Se determinada organização já possui uma estratégia de negócio bem definida, pode-se proceder diretamente à formulação da estratégia de TI bem como ao alinhamento dessa estratégia à estratégia de negócio. Caso contrário, a própria área de TI deve definir as estratégias de negócio corporativas alinhadas as suas estratégias.
Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, julgue os itens subsequentes, referentes a planejamento estratégico e BSC (balanced scorecard).
A visão empresarial de uma organização pode ser monitorada com base em indicadores apropriados que permitam descrever sua evolução financeira, o comportamento dos seus clientes, o desenvolvimento dos seus processos internos e o nível de aprendizado e crescimento da empresa.
O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido.
Dentre as ações que podem levar a uma organização a alcançar a definição de um plano estratégico de TI está
Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla TI, sempre que empregada, se refere à tecnologia da informação.
Considera-se que o ambiente de TI esteja inserido em um ambiente classificado como fábrica, caso sofra baixo impacto da carteira de aplicação em desenvolvimento e alto impacto da funcionalidade das atividades de TI.
Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla TI, sempre que empregada, se refere à tecnologia da informação.
O PETI compreende o planejamento de projeto com uma visão inicial do cronograma e dos recursos necessários para projetos específicos de sistemas de informação.
Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla TI, sempre que empregada, se refere à tecnologia da informação.
No PETI, além de ser definida a metodologia de desenvolvimento a ser adotada pela empresa e serem formalizados os resultados específicos a serem alcançados por cada área funcional, são escolhidos os procedimentos e processos relevantes para os setores da organização.
Com relação ao plano estratégico de tecnologia da informação (PETI) e ao planejamento estratégico de negócio, julgue os itens a seguir. Nesse sentido, considere que a sigla TI, sempre que empregada, se refere à tecnologia da informação.
Em consonância com os sistemas de informação inovadores e capazes de gerar vantagem competitiva para a organização, o planejamento deve orientar os objetivos de negócio de acordo com as estratégias de TI.