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Prova CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia


ID
902938
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Um psicólogo está envolvido na seleção de projetos a serem financiados por uma organização. Sua participação se justificou, a princípio, pela presença de projetos na área de atenção à saúde, tópico sobre o qual ele é recorrentemente consultado pelos outros participantes da seleção. Dentre os dois projetos finalistas, inclusive, um é de autoria de um grupo de psicólogos.

Nessa situação, em termos éticos, o que deve orientar a posição do psicólogo diante do grupo que conduz a seleção?

Alternativas
Comentários
  • Princípios fundamentais

     

    II - O psicólogo trabalhará visando promover a saúdes e a qualidades de vida das pessoas e das coletividades e contribuirá para a eliminação de quaisquer formas de negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade e opressão. 

     

    III- O psicólogo atuará com responsabilidade social, analisando crítica e historicamente, a realidade política, econômica, social e cultutal, 

     

    IV- O psicólogo zelará para que o exercício profissional seja efetuado com dignidade, rejeitando situações em que a psicologia esteja sendo aviltada (tornada vil, prejudicada) 

     

    VII - O psicólogo considerará as relações de poder nos contextos e os impactos dessas relações sobre as suas atividades profissionais, posicionando-se de forma crítica e em consonância com os demais princípios deste código.

     

    Art 2º Ao Psicólogo é vedado: 

     

    a) Praticar ou se conivente com quaisquer atos que caracterizem negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade ou opressão. 

    Fonte: código de ética do psicólogo


ID
902941
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Um trabalhador possui uma determinada meta de produção semanal, que lhe garante um bônus financeiro ao fim do mês. Ele se esforça em cumprir a meta da forma mais rápida possível, com a intenção de pedir a seu gerente que o libere mais cedo em um determinado dia da semana, uma vez que sua meta já tenha sido cumprida. Percebe, no entanto, que um colega seu teve pedido semelhante negado, malgrado ter alcançado a meta que lhe cabia.

Nesse caso, respeitando a valência neutra do bônus financeiro e a valência positiva da flexibilização do horário, que medida o gerente deve adotar para aumentar a instrumentalidade da velocidade do trabalho?

Alternativas
Comentários
  • Mas a alterativa "B" já não é o que o gerente vem fazendo?


ID
902944
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Uma crítica aos modelos tradicionais utilizados para considerar o desempenho humano nas organizações indica a necessidade de se migrar de um modelo de mera avaliação de desempenho para um modelo de gestão estratégica de desempenho.

Uma característica central dessa mudança é

Alternativas
Comentários
  • letra e. - considerar não apenas o desempenho pessoal, mas também os elementos estruturais e tecnológicos que dão sustentação à realização do trabalho e que compreendem intangíveis, tais como, dentre outros, cultura, liderança e valores.


ID
902947
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Dois grupos de trabalho são contemplados por um mesmo item do orçamento da organização de trabalho. Um dos grupos tem por objetivo apresentar projetos que aumentem a velocidade e diminuam os custos de produção da empresa, ao passo que o outro grupo objetiva aumentar a qualidade dos produtos. Os grupos possuem o mesmo status, e seus membros ocupam o mesmo degrau na hierarquia da empresa. O sistema de recompensas da empresa favorecerá o grupo com maior número de sugestões implementadas.

Essa situação tende a gerar, em relação a cada um dos grupos, um(a)

Alternativas

ID
902950
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Flexibilidade e desregulamentação dos contratos de trabalho constituem princípios centrais e profundamente interligados no tipo de dinâmica precarizadora que prevaleceu ao longo da reestruturação produtiva. É sob a ação conjunta desses dois princípios que se desenvolvem a intensificação do trabalho e de seu controle, assim como a degradação de ordem ética e moral.
SELIGMANN-SILVA, E. Trabalho e Desgaste Mental. São Paulo: Cortez, 2011. p. 473.

Nesse contexto, qual é a relação entre a precarização da saúde mental e a diretriz da flexibilidade?

Alternativas
Comentários
  • a) A flexibilidade implica mudança permanente e continuada, desconsiderando o tempo necessário ao trabalho mental, cognitivo e afetivo, e obriga à polivalência, abalando o reconhecimento do trabalhador no trabalho realizado.


ID
902953
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Entre a organização do trabalho e o aparelho mental desapareceu o amortecedor que constituía até aí a responsabilidade de conceber e realizar a tarefa em função do know-how, isto é, a atividade intelectual engajada pelo operário-artesão no seu trabalho.
Com efeito, para o operário-artesão pré-taylorano, tudo se passava como se o trabalho físico, isto é, a atividade motora fosse regulada, modulada, repartida e equilibrada em função das aptidões e do cansaço do trabalhador, por intermédio da programação intelectual espontânea do trabalho.
DEJOURS, C. A Loucura do Trabalho. São Paulo: Cortez. 2012, p. 43.

É possível modificar a situação acima descrita pelo desenho de cargos, promovendo a(o)

Alternativas
Comentários
  • Hackman e Oldhan (apud CHIAVENATO, 1999) apresentam um modelo de QVT no qual as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais de trabalho que afetam a QVT. As dimensões do cargo são:
    1. Variedades: o cargo deve requerer varias e diferentes habilidades, conhecimentos e competência da pessoa;
    2. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do inicio ate o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpável;
    3. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho produz conseqüências o impacto sobre o trabalho das outras;
    4. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia e independência para desempenhá-las;
    5. Retroação do próprio trabalho: a tarefa de proporcionar informação de retorno á pessoa para que ela própria possa auto-avaliar seu desempenho;
    6. Retroação extrínseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa e
    7. Inter- relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou clientes internos e externos.

    Tais fatores são refletidos dentro da organização de maneira em que as pessoas passam a desenvolver suas atribuições de forma diferenciada, a fim de contribuir com a QVT e ainda assegurar-se de um trabalho satisfatório e bem elaborado.


ID
902956
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para a Psicodinâmica do Trabalho, uma das condições sociais para que a sublimação na atividade do trabalho possa ocorrer é o “julgamento de beleza”.

Que tipo de dispositivo um psicólogo pode propor para favorecer o julgamento de beleza no interior de uma organização de trabalho?

Alternativas

ID
902959
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O Ministério da Saúde adota a seguinte definição de Marie-France Hirigoyen:

Assédio moral é toda e qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou a integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.

De acordo com o Ministério da Saúde NÃO se classifica como assédio moral:

Alternativas
Comentários
  • Fiquei um pouco em duvida sobre a lógica da questão, mas me parece que o que deve ser pensado é a contextualização da afirmação. A alternativa "A" traz várias ações que caracterizam o assédio sobre a moral(dignidade da pessoa Humana). Mas pensando na intensidade das ações dirigidas ao sujeito trabalhador acho que é possível criminalizar as ações do empregador ou superior já que se trata de violência(que pode ser física por exemplo) e incutir em lesão corporal por exemplo. Sei lá acho que é esse o raciocínio. 

  • ..."submeter os trabalhadores ". Assédio moral se caracteriza por atitudes direcionadas a uma pessoa, em específico, do ambiente de trabalho.

  • O assédio moral está atrelado ao fato da autoridade existir e dessa forma ocorrer a pressão sobre o subordinado. Em geral, é necessário que tenha-se a hierarquia para que ele seja estabelecido. Creio que em raros casos isso não aconteceria. Por isso, creio que a resposta correta seja a "b".

  • "André Aguiar (2006) define o assédio moral como maus tratos aplicados aos indivíduos nas organizações, derivados de uma lógica perversa na relação de poder existente nesses locais, manifestando-se como produto das relações autoritárias sob as mais diversas formas de peregrinações e atrito entre chefe e subordinados OU ATÉ ENTRE COLEGAS DA MESMA HIERARQUIA FUNCIONAL, configurando-se como um fenômeno destruidor da convivência pacífica, da coexistência harmônica e produtiva dos indivíduos no ambiente de trabalho."

    Diante disso, não entendi o porquê de o gabarito ser letra "A", já que a hierarquia não é necessária/obrigatória para ter/existir assédio moral.

  • http://www.saude.goiania.go.gov.br/library_source/CartilhaMoral.pdf

    Na cartilha, página 15, diz que atos de violência explícita não são assédio, a resposta é a mesmo.

     

     

  • A gestão por injúria – tipo de comportamento despótico de 
    certos administradores, despreparados, que submetem os empregados a uma pressão terrível ou os tratam com violência,injuriando-os e insultando-os com total falta de respeito. Destaca-se que enquanto os procedimentos de assédio moral são 
    velados, a violência desses tiranos é notada por todos, inclusive 
    pelos representantes dos empregados, quando existem. 
    Fonte: http://www.saude.goiania.go.gov.br/library_source/CartilhaMoral.pdf

  • Alguém saberia dizer por que não a lera C?

  • Beatriz, de acordo com a cartilha do Ministério da Saúde, o assédio moral nem sempre é intencional. É possível que os atos causem efeitos no trabalhador independente da intenção.

  • Gestão por injúria

    A expressão “gestão por injúria” é sugerida por Hirigoyen, para definir gestores completamente despreparados para liderar, que costumam obter o que querem a gritos e xingamentos, submetendo seus empregados a terríveis pressões.

    E diferem do Assédio Moral, pois tais ofensas são dirigidas a todos os empregados sem distinção e sentidas por todos, enquanto o Assédio Moral chega de forma sutil apenas a um indivíduo.

    O assédio pressupõe intenção?

    De acordo com o Ministério da Saúde (2008, p.7), nem sempre ele é intencional, é possível que os atos causem efeitos no servidor assediado independente de intenção, ainda que o assediador afirme não ter desejado fazê-lo. Nesse caso existirá apenas a ignorância do agente quanto à extensão dos efeitos provocados pelo seu comportamento. 

    Definição de Assédio Moral

    Segundo Hirigoyen (2002, p. 17), o “assédio moral no trabalho é definido como qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude...) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.

    Conforme Leymann (1990, p. 121), define "fenômeno no qual uma pessoa ou grupo de pessoas exerce violência psicológica extrema, de foram sistemática e recorrente e durante um tempo prolongado – por mais de seis meses e que os ataques se repitam numa freqüência média de duas vezes na semana – sobre outra pessoa no local de trabalho, com a finalidade de destruir as redes de comunicação da vítima ou vítimas, destruir sua reputação, perturbar a execução de seu trabalho e conseguir finalmente que essa pessoa ou pessoas acabe abandonando o local de trabalho.

    Existem três classificações de assédio: o ascendente, o horizontal e o descendente. Então, pode existir assédio moral sem o fator da autoridade/hierarquia estar envolvida, como, horizontal, são do mesmo nível hierárquico.

    A questão chave do assédio se resume: na conduta abusiva/violência psicológica + sistematização + repetição.

    Gabarito: Letra A

  • Complementando...

    Para o Ministério da Saúde, 2008, p.15-16, o que não é assédio ?

    ♦ O estresse profissional, eventuais picos de trabalho ou convocações para o trabalho fora do horário;

    ♦ Conflito quando há igualdade entre os debatedores;

    ♦ A gestão por injúria – tipo de comportamento despótico de certos administradores, despreparados, que submetem os em- pregados a uma pressão terrível ou os tratam com violência, injuriando-os e insultando-os com total falta de respeito. Destaca-se que enquanto os procedimentos de assédio moral são velados, a violência desses tiranos é notada por todos, inclusive pelos representantes dos empregados, quando existem.

    ♦ Uma agressão pontual, a menos que tenha sido precedida de múltiplas pequenas agressões, é um ato de violência.

    ♦ As más condições de trabalho, só caracterizam assédio moral se forem direcionadas a um único trabalhador;

    ♦ A sobrecarga de trabalho passa a ser assédio moral quando carrega em si a intenção de prejudicar alguém;

    ♦ Mudanças ou transferência de função, desde que não tenham caráter punitivo ou configurem perseguição;

    ♦ Críticas construtivas e avaliações sobre o trabalho executado desde que sejam explicitadas;

    ♦ Exigência de produtividade;

    ♦ Reprimendas normais dos chefes e o controle sobre os empregados, desde que este poder disciplinar do superior hierárquico seja exercido de maneira adequada;

    ♦ Mesmo uma reprimenda “humilhante” do chefe, num momento de raiva, não chega a tipificar o assédio moral

    http://www.saude.goiania.go.gov.br/library_source/CartilhaMoral.pdf

  • GALERA! De forma simples e sem textão!

    A alternativa descreve o ASSÉDIO ORGANIZACIONAL

    ASSÉDIO ORGANIZACIONAL- Impessoal, maneira de administração (gestão por INJÚRIA, estresse, medo).

    ASSÉDIO MORAL- Tem caráter PESSOAL, focado em um indivíduo.


ID
902965
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfação de seus clientes em relação ao atendimento pessoal. A partir de uma estratégia relativa à gestão de competências, é necessário mapear as lacunas de competências apresentadas na organização para se chegar a esse objetivo.

Para realização da análise requerida, é necessário ater-se de antemão ao fato de que

Alternativas
Comentários
  • Gab C

    Conhecimento

    Habilidades

    Atitudes

     

  • A partir de uma estratégia relativa à gestão de competências, é necessário mapear as lacunas de competências (GAP entre as competências requeridas e as competências disponíveis) apresentadas na organização para se chegar a esse objetivo. Para realização da análise requerida, é necessário ater-se de antemão ao fato de que as competências são o conjunto de conhecimento e atitudes do trabalhador para exercer uma atividade. Obviamente, para gerir as competências é imprescindível saber o que são essas competências.

     

    -------------------

    Gabarito: C

  • O QC esta dizendo que a resposta é a Letra A......


ID
902968
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O modelo de gestão do capital intelectual (CI) denominado navegador da Skandia sugere alguns indicadores de CI. Eles são delimitados por cinco categorias: foco financeiro, foco no cliente, foco no processo, foco em inovação e desenvolvimento e foco nas pessoas.

São indicadores de CI relacionados ao foco nas pessoas:

Alternativas
Comentários
  • Resposta A

    Indicadores humanos

    • Índice de liderança

    • Índice de motivação

    Índice de empowerment

    • Número de empregados

    • Número de empregados/número de empregados em parcerias

    • Rotatividade dos empregados

    • Número médio de anos de serviços com a empresa

    • Número de gerentes

    • Número de gerentes do sexo feminino

    • Despesas de treinamento/empregado

    • Idade média dos empregados

    • Porcentagem de empregados com menos de 40 anos

    • Tempo de treinamento (dias/anos)

    Fonte: http://www.scielo.br/pdf/prod/2010nahead/AOP_200709097.pdf

    http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo05.htm

    Bons estudos !

  • A - índice de empowerment (foco nas pessoas) e rotatividade dos funcionários - (foco nas pessoas)

    B - receita por funcionário (foco no financeiro) e laptops por funcionários (foco no processo)

    C - porcentagem de horas/treinamento (foco em inovação e desenvolvimento) e equipamentos de informática adquiridos (foco no processo)

    D - valor de mercado (foco no financeiro) e número de clientes (foco no cliente)

    E - número de clientes perdidos (foco no cliente) e índice de ociosidade (foco no cliente)

    http://www.scielo.br/pdf/prod/2010nahead/AOP_200709097.pdf

    Gabarito: Letra A


ID
902971
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Devido às exigências relativas à aprendizagem na atualidade, a educação a distância tem sido bastante explorada. Sua implementação aponta inúmeras vantagens e empecilhos.

Dentre os problemas abaixo mencionados, quais representam a resposta da educação a distância às exigências da contemporaneidade?

Alternativas

ID
902974
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A gestão de competências gerencia as competências humanas para que elas possam sustentar as competências organizacionais em busca de alcançar os objetivos traçados pela organização.

Para esse tipo de gestão, existem alguns métodos e técnicas para a análise das competências. Uma das ferramentas de avaliação usadas na gestão das competências é a avaliação de 360o , que se caracteriza por ser um(a)

Alternativas
Comentários
  • B
     

    Avaliação 360 graus

    É um método que consiste em avaliar o desempenho dos colaboradores, através de uma rede de feedback, envolvendo as pessoas que fazem parte do seu círculo de atuação, possibilitando a visão da sua performance sob diferentes ângulos – visão dos superiores, pares, subordinados, clientes e fornecedores.

     

    Fonte: ead2.fgv.br/ls5/centro_rec/docs/avaliacao_desempenho.doc


ID
902977
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A exigência atual de uma busca permanente de conhecimento intrínseca à nossa sociedade impulsionou o questionamento sobre as formas tradicionais de estratégias organizacionais.

Em resposta a isso, se formalizou a ideia de organizações que aprendem, caracterizadas por

Alternativas

ID
902980
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Os membros da diretoria da empresa X estão discutindo no momento se devem implementar um programa de educação corporativa na modalidade virtual. A discussão aponta inúmeras questões a serem analisadas, como as dificuldades de adoção, vantagens e desvantagens da educação corporativa.

Nesse caso, uma das dificuldades encontradas pela diretoria da empresa em adotar a educação corporativa é:

Alternativas
Comentários
  • Para cumprir o intuito do aprendizado contínuo, não se pode prescindir de ferramentas de aprendizagem virtuais. Entretando, ainda há grande resistência das pessoas na adoção desse tipo de aprendizagem: seja pelo fato do hábito de sala de aula física, seja pela dificuldade no manuseio de aparelhos de informática.

     

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

     

    [Gab. D]

     

    bons estudos!


ID
902983
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em análises relativas à cultura organizacional, são integrados comumente os estudos das relações de poder nas organizações. Considerando a integração entre esses dois elementos, analise as afirmações a seguir.

I - O poder tem um papel mantenedor e homologador da cultura organizacional.

II - O poder tem como principal característica a produção de desequilíbrio nas relações entre os trabalhadores e a cultura organizacional.

III - Um dos aspectos relevantes do poder é a sua característica transformadora das culturas organizacionais.

É correto APENAS o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • I - Correta. Segundo Bertero (1996)o poder não pode deixar de ser enfatizado em seu aspecto de mantenedor, fiador e homologador da cultura organizacional.

    II - Errado. Segundo Schein (1985) o poder tem um papel de mantenedor da harmonia, do equilíbrio interno da organização, de estabelecer fronteiras, devalidar os processos organizacionais e premiar o bom desempenho.

    III - Correta. Um dos aspectos relevantes do poder é a sua característica transformadora das culturas organizacionais. 

  • I - O poder tem um papel mantenedor

    III- [...] do poder é sua característica transformadora

    Mantenedor ou transformador? Decidam-se, por favor.


  •  " [...] Dessa forma, o poder possui aspecto de mantenedor, fiador e homologador da cultura da organização. A cultura serve tanto à sobrevivência da organização quanto à sobrevivência de uma comunidade e à realização das tarefas inerentes à adaptação externa (mercado,tecnologia e aquilo que se refere ao ambiente estratégico), permitindo a integração, articulação e coordenação internas. Para Schein (1992), a cultura propicia aos indivíduos uma interpretação da realidade, conferindo sentido e significado à realidade.Da mesma forma, Bertero (1996) revela que, na medida em que é legitimo,o poder ordena, estabelece fronteiras, homologa os processos organizacionais e reconhece o bom desempenho. A principal atribuição do poder é manter a harmonia e o equilíbrio organizacional interno (BERTERO, 1996), assim como gerir tanto o aspecto intelectual quanto o emocional (GHOSHAL; TANURE, 2004).  [...] O poder também é visto como um elemento dotado de energia e por isso possui o atributo de moldar e transformar organizações (BERTERO, 1996). Para se falar em mudança organizacional e design organizacional, continua o autor, é fundamental apresentar o poder como elemento modelador. Portanto, quem possui poder altera e influencia a mudança do comportamento organizacional e até mesmo dos processos organizacionais. Daí se dizer, segundo Bertero (1996),que o conceito de poder está intimamente relacionado com o de liderança, porque o poder é um dos meios pelos quais o líder influencia o comportamento dos liderados. Sendo assim, torna-se oportuno abordar agora a relação entre liderança  e mudança, principalmente no que tange ao poder da liderança no processo de transformação da cultura organizacional."

  • qUEM TEM O PODER pode mudar, inovar e transformar, pode tudo.

  • I - O poder tem um papel mantenedor e homologador da cultura organizacional. ("Um dos aspectos relevantes do poder é a sua característica transformadora das culturas organizacionais.Dessa forma, o poder possui aspecto de mantenedor, fiador e homologador da cultura da organização.")

    II - O poder tem como principal característica a produção de desequilíbrio nas relações entre os trabalhadores e a cultura organizacional. ("A principal atribuição do poder é manter a harmonia e o equilíbrio organizacional interno (BERTERO, 1996), assim como gerir tanto o aspecto intelectual quanto o emocional (GHOSHAL; TANURE, 2004)")

    III - . Um dos aspectos relevantes do poder é a sua característica transformadora das culturas organizacionais.("O poder também é visto como um elemento dotado de energia e por isso possui o atributo de moldar e transformar organizações (BERTERO, 1996).  Para se falar em mudança organizacional e design organizacional, continua o autor, é fundamental apresentar o poder como elemento modelador. Portanto, quem possui poder altera e influencia a mudança do comportamento organizacional e até mesmo dos processos organizacionais.)

    http://www.biblioteca.pucminas.br/teses/Administracao_SouzaMB_1.pdf

    Gabarito: LETRA D

  • Errei a questão, por achar ANTAGONICAS as alternativas I e III.

    Uma diz que mantém e a outra que transforma... Dureza


ID
902986
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No ano de 2012, os professores de um grande número de universidades federais entraram em greve com o objetivo de reivindicar junto ao governo melhores condições salariais.

A respeito desse movimento, o portal de notícias da Globo, em 17/05/2012, publicou:

Professores da Universidade Federal do Amazonas (Ufam) anunciaram na terça-feira (15) que entrariam em greve por tempo indeterminado a partir desta quinta. O presidente da Associação dos Docentes da Ufam (Adua), Antônio Neto, disse que as atividades no Campus serão mantidas e que docentes vão apro- veitar a parte da manhã para passar nas salas e de- partamentos, com intuito de dialogar sobre a progra- mação e ganhar apoio da comunidade acadêmica do movimento. [...]

Disponível em: http://g1.globo.com/vestibular-e-educacao/ noticia/2012/05/greve-de-professores-comeca-nesta-quinta- -feira-nas-universidades-federais.html. Acesso em: 07 jun.12. Adaptado.

O diálogo proposto pelos professores à comunidade reflete qual das táticas de influência das pessoas para transformar suas bases de poder?

Alternativas
Comentários
  • Táticas de Poder

    Insinuação: Usar bajulação, elogios e comportamento amigável antes de fazer o pedido.

    Pressão: Usar avisos, repetição das solicitações e ameaças.

    Coalizão: conseguir a ajuda de outros para persuadir o alvo, ou obter o apoio de outras pessoas na organização para isto. CERTA

    Legitimidade: Basear-se na autoridade da posição ou no fato de que a demanda está de acordo com as políticas ou regras da organização.

    Troca: Recompensar o alvo com benefícios ou favores em troca do atendimento da demanda.


    Fonte: Comportamento Organizacional - Stephen Robbins.


ID
902989
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A comunicação é de extrema importância no trabalho em grupo, sendo primordial para a produtividade. Valendo-se dessa premissa, estudiosos das relações entre comunicação e produtividade apontaram cinco estruturas de comunicação observáveis na dinâmica dos grupos: a radial, a em Y, a encadeada, a circular e a da conexão total. Elas podem ser distinguidas pela velocidade de transmissão de informação, pela precisão da transmissão, pelo grau de saturação e pela satisfação dos membros com os processos de comunicação.

Comparando a dinâmica dos grupos em relação às cinco estruturas de comunicação, tem-se que:

Alternativas
Comentários
  • "Serão apresentadas cinco redes de comunicação, que, segundo WAGNER III (2002, p. 225), têm recebido considerável atenção em pesquisas sobre comunicação e produtividade em grupo; são elas: radiais, em Y, encadeadas, circulares e de conexão total, mostradas abaixo. As três primeiras redes são as mais centralizadas, já que um funcionário localizado no centro da estrutura pode controlar os fluxos de informação da equipe. Na rede radial, a partir de um eixo central, um membro da equipe pode comunicar-se com todos os funcionários. Já a rede em Y consiste em três hastes, duas das quais são prolongadas, neste caso, em cadeias de dois funcionários, apresentando também um membro da equipe atuando como eixo central. A rede encadeada é produzida por uma modificação adicional, na qual os funcionários são vinculados seqüencialmente, onde um funcionário pode comunicar-se apenas com os dois funcionários imediatamente adjacentes a ele. Os demais colaboradores das extremidades da cadeia podem comunicar-se com apenas um outro colaborador. Nas redes descentralizadas circulares e de conexão total todos os funcionários são igualmente capazes de enviar e receber mensagens. Na circular, o círculo permite que cada colaborador se comunique com outros dois. Já a rede de conexão total permite que cada funcionário do grupo entre em contato com todos os demais. De acordo com WAGNER III (2002, p. 224), essas redes de comunicação podem ser distinguidas nos seguintes aspectos: - velocidade na qual a informação pode ser transmitida; - a precisão com que a informação é transmitida; - o grau de saturação, que é alto, quando a informação é distribuída de maneira uniforme em um grupo, e baixo, quando alguns membros possuem uma quantidade significativamente maior de informações do que os outros; - a satisfação dos membros com os processos de comunicação e com o grupo em geral. 

    Com toda a abordagem feita sobre as redes de comunicação, pode-se concluir que a centralização aumenta a produtividade dos grupos que executam tarefas simples, exigindo pouca ou nenhuma comunicação, mas geralmente reduz a satisfação dos seus membros. Isso significa que um grupo de funcionários pode executar uma tarefa simples com eficiência, mas quando a satisfação de cada funcionário é baixa, o grupo não é totalmente eficaz. Em compensação, a descentralização, além de aumentar a produtividade do grupo de funcionários que executam tarefas complexas, de exigir muita comunicação, aumenta a satisfação de cada colaborador."



ID
902992
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O teste LIFO (Life Orientations) foi construído com o objetivo de descrever estilos pessoais de atuação. Esses estilos são quatro (AP/CS – Apoio/ Concessão; LD/DM – Liderança/Dominação; CV/AG – Conservação/Apego; e AD/NG – Adaptação/ Negociação) que variam seu comportamento dependendo se a situação é favorável ou desfavorável.

Nesse contexto, considere as situações a seguir.

Situação A: Maria é secretária do vice-presidente de uma empresa multinacional. No momento, seu comportamento é prestativo, receptivo e cooperador. Seu chefe e seus colegas tecem inúmeros elogios em relação ao seu comportamento para com os outros.

Situação B: Rodrigo é advogado da União. Quando entra em sua repartição, não fala com as pessoas que encontra. Somente troca frases precisas e secas com sua secretária, antes de começar o trabalho. No momento, só se reporta às pessoas com o objetivo estrito de direcionar a realização do trabalho. É muito duro e impaciente com as pessoas. Ele é visto pelos colegas como uma pessoa arrogante.

Situação C: Marcelo é consultor de uma empresa de TI. Ele é visto pelos colegas como um homem apaixonado pelo que faz. Sua flexibilidade comportamental abre inúmeras possibilidades de encontros com outras pessoas. No momento, ele é o encarregado da construção de um site de consultas médicas on-line que possibilita aos médicos do interior do país tirarem dúvidas com médicos da capital. Seu charme pessoal e a coesão de seu grupo de colaboradores o ajudaram na realização desse projeto.

Analisando as situações A, B e C, quanto à definição do estilo e situação que delimitam o comportamento, conclui-se que

Alternativas
Comentários
  • Alguém?


ID
902995
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em relação à formação de equipes interfuncionais nas organizações de alto desempenho, observam-se quatro etapas de transição de uma equipe: equipe inicial, equipe de transição, equipe experiente e equipe madura. Cada uma dessas etapas corresponde a uma relação específica da liderança com a sua equipe.

Na equipe de transição, o

Alternativas
Comentários
  • a) a equipe inicial: nessa fase inicial, as equipes interfuncionais são criadas, mas é mantida a liderança da estrutura convencional. Inicialmente, o líder assume total responsabilidade pelo desenvolvimento e liderança da equipe. Aos poucos, os deveres são delegados a alguns membros e depois a todos eles. Os membros da equipe passam a resolver os problemas que surgem e o supervisor estará pronto para ensinar e treinar os funcionários, ajudando-os no que for preciso. 

    b) equipe de transição: à medida que os membros da equipe começam a assumir responsabilidades, o papel do líder se modifica. A função que, inicialmente, era de supervisão, nessa fase passa a ser de coordenação. A palavra chave aqui é coordenar, as decisões são realmente tomadas em grupo. A equipe assume gradualmente tarefas específicas de busca de informações resolução de conflitos entre grupos, tomada de decisões, e assim por diante. O líder, agora, é um coordenador que passa a maior parte do tempo buscando recursos para a equipe e administrando relacionamentos com grupos externos.

    c) equipe experiente: nessa fase, o líder se afasta e os membros da equipe se tornam responsáveis pelo desenvolvimento das atividades e pelas decisões do dia-a-dia, tendo em vista que, anteriormente, já demonstraram capacidade para tal. As equipes, na sua maioria, passam a ser autodirigidas e o líder não fica conhecendo os problemas rotineiros nem as decisões tomadas. O líder/coordenador torna-se responsável por diversas equipes, procedendo à avaliação de desempenho e dando feedback a elas, angariando recursos e fazendo o papel de mediador entre equipes e com clientes externos.

    d) equipe madura: nessa fase, a equipe já é inteiramente responsável pelos seus atos e o líder praticamente desaparece. As decisões relativas a problemas técnicos ou de outra natureza são tomadas pelos membros da equipe que definem seus papéis suas responsabilidades e solicitam ajuda, quando necessário. O responsável pelo grupo que antes desempenhava o papel de coordenador de equipe é, agora, um recurso à disposição de várias equipes que o utilizam quando precisam.



ID
902998
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Há quem sustente que a cultura de uma organização pode ser gerenciada e modificada. Esse argumento é sustentado, dentre outras explicações, porque

Alternativas
Comentários
  • E

    Segundo Wagner III & Hollembeck (2002:373), sugere a administração simbólica, onde os gerentes tentam influenciar normas e valores culturais enraizados modelando elementos culturais superficiais, como símbolos, histórias e cerimónias que as pessoas utilizam para expressar e transmitir acordos culturais. Existem várias maneiras pelas quais os gerentes podem realizar esse tipo de modelagem. Podem emitir declarações públicas, sobre a sua visão, para o futuro da companhia, podem relatar casos ocorridos consigo mesmos e com a companhia, podem adoptar e enriquecer a linguagem comum da companhia. Desse modo os gerentes não só comunicam as normas centrais e valores fundamentais da companhia, mas dividem novas maneiras de se expressar. 

    Fonte http://aurelio-kumbuka.blogspot.com.br/2016/02/cultura-organizacional.html


ID
903001
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Uma empresa muito reconhecida pelos computadores de mesa que fabrica se vê ameaçada pela emergência do mercado de computadores portáteis. Para garantir sua sobrevivência, ela precisa modificar ou substituir seu produto.

Para que isso seja possível, em termos de análise e desenvolvimento organizacional, é necessário

Alternativas
Comentários
  • GABARITO A


ID
903004
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Uma organização sofre uma série de processos de pedidos de indenização por discriminação racial praticada por seus funcionários. A gerência avalia e, internamente, reconhece a incidência de uma atitude discriminatória e preconceituosa por parte de seus funcionários e está determinada a mudar tal atitude.

Qual a forma mais eficiente para a mudança de tais atitudes, considerando a necessidade imediata de evitar novos incidentes?

Alternativas
Comentários
  • Complicado! Essa questão só pode ter sido formulada por um behaviorista! 

  • Alguem sabe resolver essa questão ? Quem acertou poderia colocar o ponto de vista da questão no comentário? grata

  • Vamos indicar para comentários! 

     

    Abraços

  • Não façam isso na realidade. Punam mesmo.

  • A banca pede as atitudes considerando uma necessidade IMEDIATA de evitar novos incidentes.

    Ou seja, uma intervenção no processo.

  • Qual a forma mais eficiente para a mudança de tais atitudes, considerando a necessidade imediata de evitar novos incidentes?

    A) Modificando os valores subjacentes às atitudes a partir de programas de treinamento e intervenções na cultura organizacional.

    Até poderia dar certo, a médio ou longo prazo, mas a questão pede uma resposta imediatista.

    B) Utilizando técnicas de modificação cognitiva, como o questionamento socrático das crenças dos envolvidos nos incidentes em questão.

    Não se pode mudar a forma de pensar das pessoas, o que se pode tentar é mudar o comportamento.

    C) Estabelecendo punições severas, públicas e retroativas para os envolvidos nos incidentes que geraram as indenizações.

    Públicas e retroativas.... acho que nem precisa comentar.

    D) Controlando o comportamento correspondente à atitude em questão, de preferência utilizando motivadores intrínsecos.

    O mais coerente com o atual momento do exemplo hipotético.  

    E) Gerando dissonância cognitiva nos envolvidos, a partir da confrontação de seus comportamentos com suas atitudes.

    Também não gera resultado imediato. 

  • Eu faria a C kkkkkkkk

ID
903007
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Há autores que defendem que a era da informação gera postos de trabalho na mesma proporção que extingue postos tornados obsoletos pelo avanço tecnológico. A vantagem, segundo eles, é que os novos postos de trabalho, ainda que não sigam o modelo do emprego formal — carteira assinada, contrato, salário, benefícios — são trabalhos mais satisfatórios e mais bem pagos. Assim, o sofrimento transitório dos menos de 10% de desempregados seria justificado pelo benefício permanente dos 90% de empregados.

De acordo com essa lógica, entre os fatores abaixo, quais podem ser apontados como grandes entraves ao recrutamento da força de trabalho?

Alternativas

ID
903010
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Se um psicólogo pretende levar adiante uma análise do trabalho, utilizando o método da confrontação cruzada proposto por Yves Clot, ele deve

Alternativas
Comentários
  • “por meio de observação da atividade (como filmagem, descrição e notas de campo), contraposto ao que se pensa que se faz nessa mesma situação (como entrevista, comentário e discussão). (...) é o trabalhador quem exercita a confrontação de si mesmo diante do seu trabalho” (Vieira, 2004, p.215). 

    O método da autoconfrontação cruzada representa um esforço de “estabelecer a relação entre as características observáveis e dedutíveis da atividade verbal e as demais dimensões da atividade em geral” (FAÏTA, 2002, p.49) na análise das situações de trabalho. 

    “Fundado sobre a teoria da enunciação de Bakhthin, esse procedimento consiste em criar uma primeira situação na qual um locutor, diante do filme de sua própria atividade de trabalho, se engaja num comentário, posicionando-o na “fronteira do discurso e da atividade” (Faïta e Vieira, 2004). Desse modo, a contextualização de sua atividade discursiva que se refere à sua atividade anterior confere uma dimensão concreta aos enunciados que ele produz. A autoconfrontação, do modo como a propomos, necessita da participação de um terceiro, observador ou pesquisador, cujo papel é manter os locutores no desconforto da situação criada, obrigando-os a compreender seus atos, já que, como escreveu Bakhthin (1984), “compreender é pensar a partir de um novo contexto”.

    A esse primeiro nível sucede uma fase ao longo da qual essa mesma atividade filmada é exposta ao olhar de um par, membro do coletivo que solicitou a demanda e está inserido no processo. Trocas vão acontecer, evoluindo de modo alternado sobre os registros do questionamento, da crítica, do começo de conflito, da pesquisa de um consenso, etc. Os pressupostos que no começo detinham os participantes não resistem ao processo dialógico.” (Faïta, 2005, p.121). 

    A autoconfrontação, uma vez que se constitui na produção de um discurso sobre a atividade, configura-se como uma atividade sobre a atividade. Atividade essa que não pode ocupar a centralidade da pesquisa em detrimento da atividade de trabalho propriamente dita. A autoconfrontação é um recurso por meio do qual o pesquisador busca se aproximar da atividade de trabalho. Aquilo que o sujeito diz de sua atividade não deve tomar o lugar se sua atividade real (FAÏTA e VIEIRA, 2003, p.128).

    No momento da autoconfrontação cruzada, o pesquisador deve preocupar-se em manter o debate sobre a atividade. É fundamental que ele tenha a capacidade de manter o processo dialógico, aproveitando ao máximo todas as oportunidades de relacionar os enunciados produzidos e o que eles revelam efetivamente. O pesquisador deve estar atento ao seu papel, ao seu lugar no processo de autoconfrontação, não se deixando confundir com o lugar do ator observado. 


ID
903013
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na abordagem da Psicodinâmica do Trabalho, o trabalho é conceituado como

Alternativas
Comentários
  •  Trabalhar é preencher a lacuna entre o prescrito e o real. Por isto é que uma parte importante do trabalho efetivo permanece na sombra, não podendo, então, ser avaliado.

    Djours
    http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132004000300004
  •  Trabalhar é preencher a lacuna entre o prescrito e o real. Por isto é que uma parte importante do trabalho efetivo permanece na sombra, não podendo, então, ser avaliado.

    Djours
    http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132004000300004
  • RESPOSTA "E"

    Vejamos,

    De fato, existe sempre uma discrepância entre o prescrito e a realidade concreta da situação. Esta discrepância entre o prescrito e o real se encontra em todos os níveis de análise entre tarefa e atividade (Daniellou e col., 1989) ou ainda entre a organização formal e organização informal (J. D. Reynaud, 1989) do trabalho. Trabalhar é preencher a lacuna entre o prescrito e o real. Ora, o que é preciso fazer para preencher esta lacuna não tem como ser previsto antecipadamente. O caminho a ser percorrido entre o prescrito e o real deve ser, a cada momento, inventado ou descoberto pelo sujeito que trabalha. Assim, para o clínico, o trabalho se define como sendo aquilo que o sujeito deve acrescentar às prescrições para poder atingir os objetivos que lhe são designados; ou ainda aquilo que ele deve acrescentar de si mesmo para enfrentar o que não funciona quando ele se atém escrupulosamente à execução das prescrições. 

    SUBJETIVIDADE, TRABALHO E AÇÃO

    https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnxwc2ljb2RpbmFtaWNhdWZnfGd4OmU0MmI0NWI1YjYzNTAyNg


ID
903016
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A violência moral no trabalho é um fenômeno internacional de acordo com levantamento da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Tanto a OIT quanto a Orga- nização Mundial da Saúde consideram tenebrosas as perspectivas para as duas próximas décadas, que serão as décadas do “mal-estar na globalização” em que predominam danos psíquicos relacionados às novas políticas de gestão na organização de trabalho, vinculadas às políticas neoliberais.

De acordo com as análises críticas da clínica do trabalho, o neoliberalismo favorece o assédio moral, dentre outras causas, porque

Alternativas
Comentários
  • GABARITO B


ID
903019
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O psicólogo que se ocupa das relações entre o trabalho e a saúde mental busca

Alternativas
Comentários
  •  a)detectar e modificar as situações que geram doenças ocupacionais, atuar na prevenção de acidentes e melhoria das condições ambientais. => Área de Segurança no Trabalho.

    .

     b)detectar os fatores estressantes no trabalho e propor estruturas de trabalho que permitam a homeostase, o equilíbrio completo entre homem e ambiente. =>Qualidade de Vida no Trabalho (talvez)

    .

     c)viabilizar condições de trabalho propícias à construção da identidade, da subjetividade e da realização dos desejos do trabalhador. =>  Trabalho e a saúde mental. CORRETA.

    .

     d)negociar, com as organizações de trabalho, as recompensas que garantam a satisfação das necessidades materiais e sociais do trabalhador. => Parece trabalho do sindicato ou setor de Benefícios da empresa.

    .

     e)eliminar a geração de angústia na e pela atividade de trabalho à medida que a angústia degrada a saúde mental. Alternativa aleatória errada.


ID
903022
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A clínica do trabalho considera o adoecimento e o sofrimento no trabalho em relação ao seu contexto social.

Segundo a leitura proposta pela psicodinâmica do trabalho, que lugar a ideologia neoliberal dá ao sofrimento no trabalho?

Alternativas
Comentários
  • A ideologia neoliberal que reproduz um modelo de homem com liberdade para acumulação de riquezas, desde que se submeta às leis do mundo do trabalho, em que o fator humano é percebido como determinante de sucesso ou fracasso (DEJOURS, 2005). A ideologia neoliberal promove a percep- ção de que o sofrimento alheio não está relacionado à adversidade das condições socioeconômicas desenvolvidas pela sociedade e pelo Estado. Com base nessa concepção, as pessoas não percebem o sofrimento alheio como injustiça, mas sim como uma opção pessoal de não se esforçar suficientemente para aproveitar a “liberdade de acumulação de riquezas” que o neoliberalismo propicia. Ao perceber o sofrimento como adversidade e não como resultante de ações políticas e econômicas, pode-se até sentir compaixão, caridade ou piedade, mas não serão mobilizados sentimentos de indignação contra o sofrimento percebido, ou seja, aceita-se a situação, no caso, uma crise econômica, como consequência natural de um sistema em que não há nada a ser feito a não ser submeter-se às suas exigências e preparar-se para ela.

    Fonte:https://ergonomiadaatividadecom.files.wordpress.com/2017/05/livro-organizac3a7c3a3o-do-trabalho-e-adoecimento.pdf


ID
903025
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

É considerado característico de um programa de promoção de qualidade de vida em uma organização o(a)

Alternativas
Comentários
  • Prof. Carlos Xavier - TRF3:

     

    A qualidade de vida no trabalho (QVT) é um conceito amplo, que se refere aos diversos aspectos da experiência que as pessoas têm no seu trabalho, buscando equilibrar dois pontos pontecialmente antagônicos: o bem estar do funcionário e sua produtividade;

    Ou seja, gab. E :"melhoria da saúde física e psicológica por meio de novas formas de organizar o trabalho"


ID
903028
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A educação corporativa é fruto da sociedade do conhecimento e, por conseguinte, das exigências do mundo contemporâneo. Atualmente, percebe-se a coexistência da educação corporativa e do modelo de treinamento tradicional de organizações.

Nesse contexto, tem-se que a(o)

Alternativas
Comentários
  • Complementando...

     

    Tanto no e-learning quanto no modelo tradicional, há o intuito de permitir que as pessoas consultem informações para tirar dúvidas durante o trabalho. A letra "a" está incorreta, porque a aprendizagem no modelo tradicional é presencial, partida e impessoal. É no e-learning que permanece a maior "disponibilidade" do centeúdo e melhor "personificação" das necessidades educacionais de cada um. A letra "b" está incorreta porque o e-learning não é utilizado para ensinar tarefas específicas e pontuais a um grande contingente, mas para ensinar de tudo e disponibilizar conteúdos. A letra"c" está incorreta pela palavra " descontinuidade". A EC é aliada e isso é embasado pela continuidade constitutiva que oferece. Letra "d" está incorreta, porque essa disponibilidade de conhecimento é típico do e-learning, não do modelo tradicional.

     

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

     

    [Gab. E]

     

    bons estudos


ID
903031
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

As organizações que aprendem, devido à sua forma, pressupõem um estilo específico de liderança.
Os líderes das organizações que aprendem

Alternativas
Comentários
  • Os líderes devem estar de acordo com a cultura das organizações que aprendem. Peter Senge descreveu, inclusive, cinco disciplinas desse tipo de organização incluindo, dentre elas, os modelos mentais. Questioná-los faz parte de uma organização que quer aprender e inovar. E é papel do líder fomentar o questionamento desses padrões mentais para que soluções inovadoras possam surgir.

     

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

     

    [Gab. D]

     

    bons estudos


ID
903034
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em sua entrada na sociedade do conhecimento, as empresas passaram a se preocupar com os ativos intangíveis, representados principalmente pelo capital humano da organização. A partir desse problema, alguns modelos de mensuração dos ativos intangíveis foram criados.

Um desses modelos é a balanced scorecard (BSC) que consiste no(a)

Alternativas
Comentários
  • Letra B

    A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de uma maneira muito clara, por intermédio das quatro perspectivas: financeira; clientes, processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos interligam-se entre si, formando uma relação de causa e efeito.

    Prof. Vinícius Ribeiro - Ponto dos Concursos

  • GAB: LETRA B

    Complementando!

    Fonte: Marcos Janderson

    A - balanceamento entre três indicadores de ativos intangíveis: crescimento e renovação, eficiência e eficácia e estabilidade, analisados a partir da demanda organizacional.

    • INCORRETA
    • Na verdade, o Balanced Scorecard se desdobra em em quatro indicadores.
    • Quais sejam: finançasprocessos internosclientesaprendizadocrescimento (ou inovação).

    ===

    B - conjunto balanceado de análises relativas a dimensões financeiras e não financeiras (clientes, processos internos e crescimento), derivadas das estratégias organizacionais.

    • CORRETA
    • Balanced Scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de análise complementares: finançasprocessos internosclientes, e aprendizado e inovações (ou crescimento).

    ===

    C - mensuração balanceada entre uma medida geral e um conjunto de indicadores, fundados nos seguintes capitais: humano, clientes e estrutural.

    • INCORRETA
    • Os indicadores de capital: humano, clientes e estrutural NÃO fazem parte dos componentes de indicadores que pertencem ao Balaneced Scorecard (BSC).

    ===

    D - harmonização e análise de quatro dimensões, sendo uma relacionada ao capital financeiro, e três ao capital intelectual, denominadas humano, estrutural e clientes.

    • INCORRETA
    • Os indicadores de capital: humano, clientes e estrutural NÃO fazem parte dos componentes de indicadores que pertencem ao Balanced Scorecard (BSC).

    ===

    E - análise de três dimensões de ativos intangíveis: competência do funcionário, estrutura interna e estrutura externa.

    • INCORRETA
    • Os indicadores de capital humano, clientes e estrutural NÃO fazem parte dos componentes de indicadores que pertencem ao Balanced Scorecard (BSC) e apenas um de seus indicadores são relacionados a Finanças.


ID
903040
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O conceito de feedback migrou da eletrônica e ganhou sua importância nos estudos das relações interpessoais. Ele se coloca como uma ferramenta no desenvolvimento das competências interpessoais, ajudando nas mudanças comportamentais. Para o feedback ser uma ferramenta útil, deve ser usado de forma específica.

A partir dessa ideia, considere as situações de feedback relatadas abaixo.

Situação A: No meio de uma tarefa realizada em grupo, José diz a André: “Você é um péssimo chefe, pois é egocêntrico e grosseiro”.

Situação B: Josefina afirmou à sua colega de trabalho: “Novamente, você impôs sua opinião sem aceitar as críticas dos outros membros do grupo”.

Analisando essas situações, conclui-se pela possibilidade de ser útil o feedback da(s)

Alternativas
Comentários
  • O feedback da situação A  não será efetivo, pois foi coletivo, geral, inoportuno e nada esclarecedor.

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

    [Gab. E]

    bons estudos

     

     


ID
903043
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O líder tem um papel importante no desenvolvimento de equipes de trabalho. Existem cinco fases observáveis no desenvolvimento de equipes de trabalho: 1) Formação; 2) Confusão/Conflito; 3) Normatização; 4) Desempenho; 5) Desintegração. As tarefas dos líderes são distintas em cada uma destas fases.

Uma equipe de engenheiros de sistema da Empresa X foi formada para cumprir a tarefa de criar um software para a empresa. No final desse processo de trabalho, a equipe chega à fase de desintegração.

Nessa fase, o líder dessa equipe tem como uma de suas tarefas:

Alternativas
Comentários
  • B

    2.2 Modelo de Tuckman Tuckman, em seus estudos, realizou extensas revisões de literatura onde foram analisados diversos artigos científicos que tratavam a respeito da formação de equipes. Em seu primeiro estudo Tuckman [TUC65] propôs quatro fases e anos depois após uma revisão do seu estudo [TUC77] definiu as cinco fases de formação de equipes



    Fase 1 - Formação: É a primeira fase de formação de equipes, e muito importante, pois é onde os membros da equipe conhecem uns aos outros e trocam algumas informações pessoais. É caracterizada por sentimentos como insegurança e incerteza em relação aos objetivos do grupo, à estrutura e à liderança. Este momento exige a definição de regras, é preciso orientação dos integrantes para que entendam o contexto e os objetivos em que estão reunidos para realizar algo e por isso há a necessidade e dependência de uma liderança ou chefia que explique, ordene e faça iniciar;



    Fase 2 – Confusão/Conflitos: Esta fase é caracterizada por possuir diversos níveis de conflitos, onde existem confrontos de diferentes ideias, desunião, tensão e hostilidade. Os indivíduos já reconhecem a existência do grupo, mas demonstram resistência em relação aos limites da individualidade e por isso aspectos emocionais podem impactar nos resultados trabalho e nas relações interpessoais. Após o encerramento desta etapa, a hierarquia passa a ficar claro para os membros da equipe;

     

    Fase 3 - Normatização: fase onde os integrantes passam a se conhecer melhor buscando pontos de equilíbrio para atingir um objetivo compartilhado. A equipe busca eliminar as diferenças para tornar o trabalho mais agradável e produtivo, com isso se tornam mais próximos e as ações se tornam mais coordenadas, o que torna a equipe mais sólida.

     

    Fase 4 - Desempenho: estágio onde a equipe se torna produtiva e se mantém em melhoria contínua para agregar mais valor aos resultados. A equipe atinge maturidade para atingir seus objetivos e se torna desnecessário a presença de uma liderança, pois com uma visão clara de como atuar na execução das tarefas a equipe se torna auto organizável.

     

    Fase 5 - Desintegração: é o estágio final do desenvolvimento da equipe. Fase onde os objetivos foram atingidos ou o prazo encerrado ou por algum outro acordo, necessário para que haja um processo de liberação, talvez recolocação em outras equipes, realizando este momento de forma construtiva e positiva e por isso o papel do gestor volta a ser necessário para apoiar esta reorganização.

    Fonte: http://tede2.pucrs.br/tede2/bitstream/tede/7746/2/Marina_Bellenzier_dis.pdf

    Bons estudos !


ID
903046
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A pesquisa-ação é um importante instrumento nos estudos da dinâmica de grupo, além de ser uma técnica de intervenção nas organizações.

Na pesquisa-ação, o pesquisador ou agente de mudança

Alternativas
Comentários
  • O maior objetivo da pesquisa-ação é proporcionar novas informações, gerar e produzir conhecimento que traga melhorias e soluções para toda organização. E Thiollent vai além, afirmando que o conhecimento não é somente para informar, mas, principalmente, para conscientizar o grupo. Diante de um mercado que sofre constantes mudanças, a aplicação de uma pesquisa em que os sujeitos também são construtores (ativos) da pesquisa, é proporcionar a inserção deles, pois a pesquisa é construída de forma participativa.

    THIOLLENT, Michel. Pesquisa-Ação nas Organizações. São Paulo: Atlas, 1997 - DOI: http://dx.doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v4n7p84-87

  • Lewin aponta a alternativa C) como objetivo da pesquisa-ação


ID
903049
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O Desenvolvimento Organizacional (DO) se caracteriza por uma série de intervenções na organização com o objetivo de aumentar a eficácia da organização e o bem-estar dos funcionários. Respeito pelas pessoas, confiança e apoio, confrontação e participação são os valores que alicerçam esse modo de intervenção. Existem técnicas diferentes de DO que servem para a produção de mudança numa instituição.

Com base nessas informações, analise as situações a seguir.

Situação A: Durante o momento de crise econômica, a empresa Y promoveu encontros com seus funcionários, incentivando-os a falar de seu orgulho em trabalhar na organização, apontando os pontos fortes da empresa, e a pensar em uma visão de como a empresa poderia agir para superar a crise e se fortalecer no futuro.

Situação B: Uma universidade particular, que representa um ensino superior de ponta no país, promoveu uma série de sessões de treinamento entre os professores de sistema de informação, ciências sociais e psicologia. Essas sessões focaram nas diferenças entre as profissões e os departamentos para tratar dos estereótipos criados por cada um dos participantes sobre a sua e as demais profissões, com o intuito de possibilitar um maior diálogo entre os profissionais.

Essas duas situações exemplificam as seguintes técnicas de DO:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO C


ID
903052
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Um funcionário é promovido de acordo com seu desempenho passado e seu tempo de serviço. Em um determinado ponto, ao assumir um novo cargo dentro de sua equipe original, que requer um exercício mais sofisticado de sua função original, sem mudanças em seu contexto físico nem em sua carga de trabalho, o desempenho passa a ser abaixo da média.

Que diagnóstico é possível fazer, apenas com os dados apresentados, e qual é o encaminhamento a ser dado, mantendo-se o foco no plano de carreira desse funcionário?

Alternativas
Comentários
  • O que ocorreu na hipótese citada foi o Princípio de Peter. Isso significa que a pessoa foi promovida sem ter sido avaliada a sua competência e a sua preparação para o cargo. Uma das saídas é realizar ações de capacitação, onde a pessoa adquira o conhecimento necessário para preencher o GAP (lacuna) de competência. Sabemos que a solução é essa porque a questão disse "exercício mais sofisticado que a sua função original".

    Fonte: Gestão de pessoas, CRISTINA DURAN.

    Gab. B

  • Outra questão para reforçar a fixação:

     

    QUESTÃO CERTA: Uma das desvantagens do recrutamento interno é conhecida como o princípio de Peter: se administrado incorretamente, leva a organização a promover continuamente seus empregados ou servidores, elevando-os até a posição ou função em que demonstram o máximo de sua incompetência​. 


ID
903055
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A noção de difusão é importante nas análises da dinâmica de poder nas organizações.

A esse respeito, considere afirmações abaixo.

I - O conceito de migração de poder entre classes é inadequado na explicação da dinâmica de poder nas organizações.

II - O Take over, fenômeno em que o acionista, seja físico ou jurídico, assume o controle da organização, é uma das consequências da profissionalização administrativa.

III - Os mecanismos facilitadores de financiamento disponibilizados pelo Estado proporcionaram ao empresário brasileiro o exercício do poder em sua organização, dispensando assim a construção de uma coalizão interna.

É correto APENAS o que se afirma em

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