Prova CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas

Questão 564589

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campo de Conhecimento; Comunicação no Pensamento Social; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Construção social da realidade; Critérios de Noticiabilidade nas Relações Públicas; Meios de Comunicação; Principais Escolas Teóricas; Teoria das Organizações; Teorias da Comunicação

A teoria que se preocupa com a maneira como os veículos de comunicação de massa fazem (ou não) pensar, e a que se concentra em determinar o que esses veículos fazem pensar são denominadas, respectivamente,

• A. Escola de Chicago e Teoria Crítica.
• B. Escola de Frankfurt e Escola de Chicago.
• C. Teoria Crítica e Teoria do Agenda Setting.
• D. Teoria do Agenda Setting e Teoria Hipodérmica.
• E. Teoria Hipodérmica e Escola de Frankfurt.

Gabarito: C

Comentários

• GAB C

  TEORIA CRÍTCA  - Indústria cultural  - ADORNO...

  TEORIA AGENDA SETTING - Pauta dos assuntos - influência na massa

  BONS ESTUDOS

Questão 564592

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação no Pensamento Social; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Lobby; Marketing em Relações Públicas; Opinião Pública; Pesquisa de Opinião; Processo da Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Teorias da Comunicação

Uma opinião minoritária que é vista como majoritária, com o auxílio da mídia, pode acabar por tornar-se dominante, já que o indivíduo, ameaçado pelo isolamento, prefere calar-se a manifestar uma opinião que julga minoritária. Essa é uma descrição do efeito da

• A. conspiração de opinião.
• B. espiral do silêncio.
• C. estratégia de dominação.
• D. opressão da maioria.
• E. supressão do indivíduo.

Gabarito: B

Comentários

• GAB B

  Espiral do silêncio é uma teoria da ciência política e comunicação de massa proposta em 1977 pela cientista alemã Elisabeth Noelle-Neumann.

  BONS ESTUDOS

Questão 564595

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Principais Teorias e Autores; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Sociologia da Comunicação; Teorias da Comunicação

Alguns autores chamam de mediações as instâncias em que, no cotidiano, é verificada a negociação de sentidos. Seguindo esse pensamento, entre sujeitos de um processo de comunicação, as mediações atuam como

• A. catalisadores.
• B. demarcadores.
• C. divisores.
• D. filtros.
• E. pontes.

Gabarito: D

Comentários

• fonte - blog expressa 5

  Mediar significa fixar entre duas partes um ponto de referência comum, com o estabelecimento de algum tipo de inter-relação. As mediações são estratégias da comunicação e ”, colocados entre sujeitos de um processo de comunicação.

  Jesús Martín-Barbero nos apresenta quatro tipos de mediação:

  * Mediação estrutural: diz respeito a distinções de classe social, influências sofridas por parte da família e do círculo de amizades.

  * Mediação institucional: está ligada ao papel da escola, partido político, igreja, agremiação esportiva.

  * Mediação conjuntural: desenvolvimento de competências culturais para a formação do repertório cultural de cada indivíduo (modo de ser, pensar e agir)

  * Mediação tecnológica: é atribuído ao termo o impacto das incidências da inovação tecnológica no cotidiano das pessoas e grupos sociais.

  Os filtros purificadores podem ser exemplificados através das críticas e comentários feitos da novela Babilônia, exibida de segunda a sábado pela Rede Globo, às 21:00h. Tratando de temas polêmicos (como a homossexualidade), a telenovela tem dividido as opiniões dos telespectadores. A aceitação ou não da proposta que a novela vem trazer depende da concepção religiosa, do entendimento cultural, do acesso à informação e tantos outros aspectos individuais e portanto, subjetivos, que mediam e interceptam os conteúdos.

• mais sobre a noção de filtros. fonte: paper de Ana Maria Dantas de Maio na ecompos

  "Para ele, assim como para Williams (1979), a ideia de intermediação está vinculada a uma visão positivista, que comprometeria o desenvolvimento do conceito de mediação; a noção de filtro também representaria um reducionismo teórico, pois a metáfora da filtragem significaria uma seleção de conteúdos – diferente, porém, da proposta de Martim Serrano de codificação. Por fim, o autor sugere cuidados ao se relacionar mediação à ideia de intervenção no processo comunicativo, pois não necessariamente esta representa uma mediação. Para mais informações, cf. SIGNATES (2006). "

Questão 564598

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Gêneros e Formatos Jornalísticos; História das Comunicações; Jornalismo Diversional; Jornalismo Informativo; Jornalismo Interpretativo; Jornalismo Opinativo; Jornalismo Utilitário; Principais Teorias e Autores; Sociologia da Comunicação; Teorias da Comunicação; Teorias do Jornalismo

Na década de 1930, alguns autores consideravam que o processo de comunicação cumpria três funções principais na sociedade: a vigilância do meio, revelando tudo o que poderia ameaçar ou afetar o sistema de valores de uma comunidade ou das partes que a compõem; o estabelecimento de relações entre os componentes da sociedade para produzir uma resposta ao meio e a transmissão da herança social. Anos mais tarde, na década de 1940, foi percebida uma nova função, a de

• A. cuidar.
• B. divertir.
• C. esclarecer.
• D. informar.
• E. manipular.

Gabarito: B

Comentários

• O modelo lasswelliano pressupõe três funções para a comunicação: 1) vigilância sobre o meio ambiente (informacional); 2) correlação das partes da sociedade em resposta ao meio (persuasiva); 3) transmissão da herança social de uma geração para a outra (educacional) (LASSWELL, 1987). Cabe lembrar que tais considerações foram feitas em 1948.

  Anos mais tarde, em 19599 , Charles Wright revê as ideias esboçadas por Lasswel. E se, antes, o processo comunicacional indicava as atividades de informar, persuadir e educar, agora também compreende o lazer como componente desse contexto. Na tentativa de explicar tal cenário, Wright (1968, p. 19) indica o seguinte: 

  "A detecção prévia consiste na coleta e distribuição de informações sôbre os acontecimentos do meio ambiente, tanto fora como dentro de qualquer sociedade particular. Até certo ponto, isso corresponde ao que é conhecido como manipulação de notícias. Os atos de correlação, aqui, incluem a interpretação das informações sobre o meio ambiente e a interação de conduta em reação a esses acontecimentos. Em geral, essa atividade é popularmente classificada como editorial, ou propaganda. A transmissão de cultura se faz através da comunicação das informações, dos valores e normas sociais de uma geração a oura ou de membros de um grupo a outros recém chegados. Comumente, é identificada como atividade educacional. Por fim, o entretenimento compreende os atos comunicativos com a intenção de distração, sem qualquer preocupação com os efeitos instrumentais que eles possam ter. "A proposta de Charles Wright foi apresentada em 1959, durante o 4º Congresso Mundial de Sociologia, realizado em Milão, na Itália (WOLF, 2005, p. 54).

  Fonte: http://www.intercom.org.br/premios/2009/franciscoassis.

Questão 564601

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: História das Comunicações; Mídia Impressa; Sociologia da Comunicação; Teorias da Comunicação; Texto

A partir do século XIX, a comunicação social se organizou em torno da mensagem e da sua circulação. Uma das materializações mais concretas da importância dessa forma da comunicação se organizar foi o

• A. cinema.
• B. jornal.
• C. rádio.
• D. livro.
• E. telégrafo.

Gabarito: B

Comentários

• Segundo Wolton ( 1999), a partir do século XX, sobretudo, a comunicação social organizou-se em torno da mensagem e da sua circulação. A mensagem passou a ser objeto de todos os desafios mas também de todas as solicitudes. Uma das materializações mas concretas da importância nova da mensagem foi desenvolvimento do jornal como suporte essencial de uma informação cujo valor dependia da sua capacidade de circulação( pagina 76).

  Fonte: https://books.google.com.br/books?id=PEID2oG-KD0C&lpg=PA76&ots=Hykg7Sfdl0&dq=A%20partir%20do%20s%C3%A9culo%20XIX%2C%20a%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20social%20se%20organizou%20em%20torno%20da%20mensagem%20e%20da%20sua%20circula%C3%A7%C3%A3o&hl=pt-PT&pg=PA76#v=onepage&q=A%20partir%20do%20s%C3%A9culo%20XIX,%20a%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20social%20se%20organizou%20em%20torno%20da%20mensagem%20e%20da%20sua%20circula%C3%A7%C3%A3o&f=false

Questão 564604

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação no Pensamento Social; Construção social da realidade; Interesse Público; Meios de Comunicação; Opinião Pública; Público; Teorias da Comunicação

Desde a 1^a Grande Guerra Mundial (1914-1918), os meios de difusão surgem como instrumentos indispensáveis para a gestão governamental das opiniões. Supondo que a mídia tenha efeito ou impacto direto sobre os indivíduos, a derrota das forças alemães pode ser creditada ao eficiente trabalho de propaganda dos Aliados. Essa forma de entender a mídia começa a gerar uma crescente preocupação, a partir da década de 1920, com o(a)

• A. alcance.
• B. audiência.
• C. frequência.
• D. veiculação.
• E. visualidade.

Gabarito: B

Questão 564607

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Estudos Culturais; Teorias da Comunicação

Durante a década de 1980, os Cultural Studies passaram a estudar os processos de comunicação sob uma perspectiva diferente dos estudos anteriores, levando em consideração o contexto, a mensagem e a

• A. divulgação.
• B. emissão.
• C. interpretação.
• D. moderação.
• E. recepção.

Gabarito: E

Comentários

• Teoria dos estudos culturais veem ver na chamada ‘recepção’ um papel ativo e importante, que pode alterar o resultante de todo o processo. A partir das mediações sociais, as pessoas se ‘relacionam’ com a comunicação de massa, estabelecendo negociações simbólicas a partir da oferta proposta pelos veículos, mas também de sua visão de mundo, de seus hábitos e crenças, ou seja, de sua cultura. Reconhece e analisa o papel do receptor. É reconhecido um papel ativo do receptor na construção do sentido das mensagens, com acentuada importância do contexto na recepção.

  Fonte: outras questões do QC, meu resumo.

Questão 564610

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Principais Teorias e Autores; Sociologia da Comunicação; Teorias da Comunicação

Em 1962, McLuhan chamou de “homem tipográfico” aquele criado pela imprensa, que sofreu mudanças de consciência a partir da tecnologia da palavra. Com a virada do século XX para o XXI e com a absorção das novas tecnologias, outros autores apontam para o nascimento do “homem digital”, aquele que se caracteriza pelo(a) maior

• A. cuidado com o texto.
• B. filosofia consumista.
• C. influência no design.
• D. facilidade com idiomas.
• E. agilidade de pensamento.

Gabarito: E

Questão 564613

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Opinião Pública em Teorias da Comunicação; Sociologia da Comunicação; Tecnologias na Comunicação e Atualidades; Teorias da Comunicação

Para autores que estudam as relações do indivíduo com as novas tecnologias, a Internet promoveu uma exteriorização da subjetividade obrigatória, o que exige do indivíduo

• A. consumir para ter.
• B. escrever para ser.
• C. organizar para ter.
• D. aparecer para ser.
• E. expor para ter.

Gabarito: D

Comentários

• Sociedade do espetáculo.

Questão 564616

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Jornalismo Especializado

A apropriação dos valores-notícia usados pelos jornalistas é uma estratégia utilizada por assessores de comunicação de empresas de grande porte, com o objetivo de obter êxito na divulgação de um release. Entre os elementos básicos desses valores-notícia são identificados:

• A. porte da empresa, capital investido, período do ano, repórter e editoria.
• B. público, recorte do assunto, economia do país, veículo e diretor da empresa.
• C. importância, características, meio de comunicação, público e concorrência.
• D. análise do texto, editoria, informação, critério de seleção, repórter e espaço.
• E. veracidade, diagramação, apuração, relacionamento corporativo e recursos humanos.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito letra C

  2Tipologia dos valores-notícia na perspectiva de Mauro Wolf

  2.1De acordo com os critérios substantivos

  2.2De acordo com os critérios relativos ao produto

  2.3De acordo aos critérios relativos ao meio de comunicação

  2.4De acordo com os critérios relativos ao público

  2.5De acordo com os critérios relativos à concorrência

  3Tipologia dos valores-notícia de Galtung e Ruge (1965)

  3.1De acordo com o impacto

  3.2De acordo com a empatia com a audiência

  3.3De acordo com o pragmatismo da cobertura mediática

  Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Valor-not%C3%ADcia

Questão 564619

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Plano de Divulgação

O fim de ano está chegando e a assessoria de comunicação de uma empresa como a Petrobras precisa definir como irá presentear os jornalistas com os quais mantém contato. O presente escolhido dever ser um

• A. objeto institucional.
• B. vale-presente.
• C. equipamento eletrônico.
• D. dia na empresa.
• E. bilhete aéreo.

Gabarito: A

Questão 564622

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Um vazamento de óleo de um navio petroleiro ocorre em alto-mar. A notícia se espalha com rapidez pela Internet. A assessoria de comunicação da empresa responsável pelo petroleiro deve

• A. ficar em silêncio até ser procurada pela imprensa.
• B. divulgar um release que esclareça a situação.
• C. negar que o acidente tenha ocorrido.
• D. ligar para os jornalistas que cobrem a área.
• E. preparar uma versão que minimize o caso.

Gabarito: B

Comentários

• Isso cabe recurso

• GAB B

  QUESTÃO DESATUALIZADA - GESTÃO DE CRISE

  BONS ESTUDOS!!

• Creio qua a assertiva "b" seja mais adequada para lidar com a situação.

Questão 564625

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Avaliação de Eventos; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Ética em Comunicação; Eventos; Gestão de Crises; Interesse Público; Missão Profissional do RP; Organização de Eventos nas Relações Públicas; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Se há uma crise instalada dentro da empresa, o assessor de comunicação deve seguir um princípio elementar, que consiste em

• A. evitar o diretor da empresa responsável pela área em crise.
• B. atender o jornalista que o procurar para falar da crise.
• C. tirar férias enquanto o assunto está na mídia.
• D. promover eventos positivos que tirem o foco da crise.
• E. ignorar a imprensa que queira saber detalhes sobre a crise.

Gabarito: B

Questão 564628

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Código de Ética de Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Ética em Comunicação; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Imagem Organizacional; Interesse Público; Missão Profissional do RP; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

A assessoria de comunicação de uma grande empresa convoca a imprensa para uma entrevista coletiva com o diretor geral, cuja pauta é a denúncia de superfaturamento de uma obra de ampliação da matriz da companhia. Cabe ao assessor e à sua equipe

• A. ensinar o diretor geral a driblar a imprensa.
• B. selecionar só as informações que inocentem a empresa.
• C. preparar para o diretor uma série de respostas evasivas.
• D. providenciar todos os dados pertinentes ao assunto.
• E. responder inicialmente às perguntas do jornal institucional.

Gabarito: D

Questão 564631

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Mídias Sociais e Jornalismo; Aldeia Global; Cibercultura; Formatos Midiáticos; Inteligência Artificial no Jornalismo; Internet na Tecnologia e Comunicação no Jornalismo; Novas Mídias; Post; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologia e Comunicação; Teorias da Comunicação; Vlog

No ambiente da Internet, as ferramentas de publicação de weblogs permitem que o usuário escreva, publique e gerencie seu conteúdo. Nesse contexto, um recurso que permite que determinado post de um blog seja acessado por uma URL fixa é denominado

• A. Feed.
• B. Widget.
• C. Scroll.
• D. Tag.
• E. Permalink.

Gabarito: E

Comentários

• Gab. E

  Um web feed, traduzível para fluxo web, fonte web ou canal web, é um formato de dados usado em formas de comunicação com conteúdo atualizado frequentemente, como sítios de notícias ou blogues. Distribuidores de informação, blogueiros ou canais de notícias disponibilizam um feedao qual usuários podem se inscrever, no formato de uma hiperligação. Outros formatos de dado possíveis de serem comunicados por feeds são arquivos de áudio, que pessoas amam fazer. wikipedia

   

  Um widget é um componente de uma interface gráfica do usuário, o que inclui janelas, botões, menus, ícones, barras de rolagem, etc.. Outro emprego do termo são os widgets da área de trabalho, pequenos aplicativos que flutuam pela área de trabalho e fornecem funcionalidade específicas ao utilizador Wikipédia

   

  Tag : Mas existe outra forma de organização e classificação de informações extremamente comum na internet e na Web 2.0, que utiliza palavras-chave para relacionar informações semelhantes. Essas palavras-chave são conhecidas como Tags ou metadados. Metadados são dados usados para classificar e organizar arquivos, páginas e outros conteúdos. https://www.tecmundo.com.br/navegador/2051-o-que-e-tag-.htm

   

  Permalink: 

  Ligação permanente, link permanente ou apontador permanente, do inglês permalink, é um URL que aponta para uma postagem específica de um blog. Alguns sistemas antigos não possuem esse recurso.

  O intuito dele é permitir que se chegue diretamente ao post desejado quando se faz referência a alguma postagem ou a um conteúdo específico, tornando imediato o acesso ao conteúdo referenciado. wikipedia

Questão 564634

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Gestão de Mídias Sociais; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Na Internet, o conceito de mídias sociais é representado por sites que permitem a criação e o compartilhamento de informações, nos quais o consumidor é, ao mesmo tempo, produtor e receptor do conteúdo. Sob essa perspectiva, esses sites têm, como principal característica, o(a)

• A. baixo custo de produção.
• B. conteúdo gerenciado por especialistas.
• C. controle dos grandes grupos de comunicação.
• D. pouca visibilidade.
• E. restrição geográfica.

Gabarito: A

Comentários

• Prossumidor é um neologismo (originado no inglês prosumer) que provém da junção de produtor + consumidor ou profissional + consumidor. wikipedia

Questão 564637

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Legislação de Comunicação Social; Liberdade de Expressão; Novas Mídias na Comunicação Social; Recursos Linguísticos; Revisão de Textos; Tecnologias na Comunicação e Atualidades; Texto

No ambiente colaborativo da Internet, enciclopédias online como a Wikipédia apresentam características que as diferenciam das bibliotecas digitais e virtuais tradicionais. São características de uma biblioteca wiki, EXCETO,

• A. as entradas poderem ser modificadas pelo usuário e serem distribuídas livremente.
• B. o conteúdo de uma biblioteca wiki ser composto por textos e imagens.
• C. o conteúdo passar por revisão prévia dos bibliotecários, antes de ser publicado.
• D. o conteúdo publicado ser caracterizado como livre para cópia (copyleft).
• E. o usuário que publica e edita as informações também ser autor do projeto.

Gabarito: C

Comentários

• Apenas lembrando que as exceções referentes aos empréstimos compulsórios abarcam apenas os casos de GUERRA externa e calamidade pública, não sendo alcançado quando se tratar de investimentos públicos de interesse nacional.

Questão 564640

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Legislação de Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Orçamento de Comunicação; Patrocínio; Produção Publicitária; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

O método de pagamento pela veiculação de um banner em um website ou portal é uma decisão importante no contexto do planejamento de mídia digital, mas NÃO se aplica a esse modelo de precificação o(a)

• A. clique.
• B. tempo.
• C. impressão.
• D. exibição.
• E. tiragem.

Gabarito: E

Comentários

• CPA representa o Custo por Aquisição.

  Como você já deve imaginar, essa é a mais cara dos três tipos de precificação, afinal, você só pagará pelo seu anúncio quando alcançar o objetivo final da sua campanha, que pode ser uma venda, o preenchimento de um formulário ou Landing Page, visualização de um vídeo, download de algum material ou aplicativo, ou qualquer outra finalidade estabelecida por você.

  
  

  CPC é o Custo por Clique.

  Ou seja, neste caso, você só pagará quando o seu anúncio receber um clique do usuário.

  
  

  CPM significa Custo por Mil Impressões.

  Agora, para que o seu anúncio tenha 1000 impressões — ou seja, possa ser visualizado por mil pessoas — os sites anunciantes precisam ter um tráfego considerável. Por isso, esse formato de precificação de campanhas é geralmente utilizado por grandes blogs e portais de notícias.

  
  

  https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-cpm-cpc-e-cpa/

Questão 564643

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Direitos Autorais em Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Legislação de Comunicação Social; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

A partir da licença Creative Commons, um fotógrafo que disponibiliza suas fotos na Internet pode atribuir alguns usos para sua obra. Nesse contexto, é sabido que o(a)

• A. fotógrafo pode escolher entre permitir ou não que sua obra seja alterada e editada.
• B. autor pode permitir a edição de sua obra, desde que seja incluída nela a frase “Todos os direitos reservados”.
• C. uso de softwares de edição de imagens inibe a utilização e a distribuição não comercial da obra.
• D. produção artística, quando licenciada, é de responsabilidade exclusiva do Creative Commons.
• E. foto passa a se caracterizar como domínio público quando é publicada na internet, mas o autor não abre mão de seus direitos autorais.

Gabarito: A

Comentários

• Creative Commons VS Copyright

   

  Em primeiro lugar, o que é esse tal de Creative Commons? E qual é a diferença entre Creative Commons e Copyright? Essas são duas formas de licenciar a sua fotografia (ou qualquer outra criação) e definir como as outras pessoas podem usá-la.

   

  Usar a licença Copyright, também conhecida como “todos os direitos reservados”, significa que os direitos de uso são todos seus ou de quem os comprou (como o cliente que compra o direito de usar uma foto em uma revista!) Na prática: ao colocar uma foto na internet sob a licença Copyright você está dizendo que todos podem olhar e apreciar, mas não podem fazer nada com ela.

   

  Já a licença Creative Commons permite que você libere alguns usos da sua foto. Na prática: ao colocar uma foto na internet sob a licença Creative Commons você está liberando o uso em alguns casos. Como no caso do Gabriel, que ilustra seus posts de viagens com fotos que foram publicadas sob esta licença.

   

  Importante: os créditos para você são um direito em todo tipo de licença, mesmo quando você vende o uso para clientes.

   

  Fonte: http://www.dicasdefotografia.com.br/por-que-criei-um-flickr-em-creative-commons/

Questão 564646

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Comunicação Organizacional Integrada; Instrumentos de divulgação: release, sugestão de pauta, entrevista; Produção Audiovisual; Produtos de Assessoria; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Formatos Midiáticos; Jornalismo Digital; Linguagem Jornalística; Podcast

Como parte de suas ações de comunicação dirigida, uma empresa do setor petroquímico planeja a criação de podcasts para divulgação de seus programas educativos. Sendo assim, a empresa produzirá

• A. adaptação e reprodução dos filmes da campanha veiculada na televisão.
• B. aplicativos de imagens que podem ser baixados para telefones celulares.
• C. arquivos de áudio que podem ser acessados através do site da empresa.
• D. arquivos de vídeo que poderão ser difundidos viralmente.
• E. um software customizado para que cada usuário o instale em seu próprio blog.

Gabarito: C

Comentários

• Podcast é uma forma de transmissão de arquivos multimídia na Internet criados pelos próprios usuários. Nestes arquivos, as pessoas disponibilizam listas e seleções de músicas ou simplesmente falam e expõem suas opiniões sobre os mais diversos assuntos, como política ou o capítulo da novela.

Questão 564649

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Gestão de Projetos; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Interesse Público; Meios de Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Programa de Informação; Técnicas do Pensamento Comunicacional; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Algumas empresas criam, em seu site corporativo, um canal de comunicação exclusivo com a imprensa, disponibilizando conteúdo sobre fatos importantes que possam constituir notícia. Qual tipo de conteúdo NÃO é encontrado nesse canal de comunicação?

• A. Avisos de pauta.
• B. Gravações de áudio e vídeo.
• C. Fotos em alta resolução.
• D. Comunicados internos.
• E. Transcrição de entrevistas.

Gabarito: D

Comentários

• Comunicados internos são voltados para a comunicação interna, geralmente na intranet da empresa, mas não só nela. Já o tal canal exclusivo é chamado de sala de imprensa, e nele estão apenas os conteúdos minuciosamente estudados para a divulgação externa e uso livre dos veículos midiáticos.

Questão 564673

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Campanhas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Economia Aplicada às Relações Públicas; Estatística na Economia Aplicada nas Relações Públicas; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Projetos; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Responsabilidade Corporativa; Responsabilidade Social; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação; Teorias de Mercado

A dimensão estratégica da responsabilidade social inclui ações planejadas de longo prazo, cujos impactos e resultados devem ser

• A. compensados por projetos mitigadores ao meio ambiente.
• B. direcionados ao assistencialismo social e a projetos de filantropia.
• C. medidos pelo altruísmo dos acionistas e dirigentes empresariais.
• D. tratados de forma semelhante à perspectiva econômico-financeira.
• E. voltados à maximização do lucro em primeiro plano.

Gabarito: D

Comentários

• Dica: quando todas as alternativas parecerem erradas, tente enxergar outro significado nas alternativas. Aqui a cesgranrio foi malandra ao usar o termo "semelhante" à perspectiva econômica-financeira. O que ela quis que o candidato enxergasse é que as instituições devem encarar a responsabilidade social com o mesmo grau de importância quanto a busca pelo lucro.

Questão 564676

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Construção social da realidade; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Economia Aplicada às Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing Cultural nas Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Opinião Pública; Público; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação; Teorias de Mercado

Nos últimos anos, as mudanças nas formas como são concebidos e comercializados os produtos e serviços trazem consigo novas questões éticas com as quais as organizações têm de aprender a lidar.
PORQUE
Cada vez mais as novas tecnologias de informação e oportunidades comerciais e empresariais, abertas pela globalização, tendem a levar todas as organizações a seguir padrões globais de operação. Analisando as afirmações, conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

Gabarito: A

Questão 564679

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Responsabilidade Corporativa; Responsabilidade Social

No âmbito da responsabilidade social, diversas empresas vêm ocupando espaços na sociedade, antes preenchidos somente pelo Estado, como é o caso da(o)

• A. ação de desenvolvimento dos colaboradores.
• B. criação de áreas de atuação social nas comunidades.
• C. exigência de compromissos legais por parte dos parceiros.
• D. promoção de valores éticos perante os acionistas.
• E. respeito à diversidade e ao meio ambiente.

Gabarito: B

Comentários

• Fluzão

• Concordo.

Questão 564682

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Responsabilidade Corporativa; Responsabilidade Social

A benevolência empresarial, muito comum no Brasil e ainda interpretada, em certos meios, como prática de responsabilidade social, tem suas bases nos

• A. conceitos clássicos de administração.
• B. modelos do mundo organizacional.
• C. paradigmas recentes de gestão.
• D. padrões morais dos executivos.
• E. princípios religiosos da caridade.

Gabarito: E

Questão 564685

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Construção social da realidade; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Gestão de Negócios; Gestão em Relações Públicas; Identidade Visual; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Produção Gráfica; Programa de Informação; Representações Sociais; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas; Teoria das Organizações; Teorias da Comunicação

Em uma crítica para uma revista de opinião, um jornalista escreveu que a maioria dos administradores pensa que a batalha entre as marcas baseia-se em qualidade, estilo, atributos e preço. Ele citava uma das consagradas leis do marketing para argumentar que, no entanto, o que determina o sucesso de uma marca é a(o)

• A. inovação no design do produto.
• B. percepção do público sobre ela.
• C. capacidade das pessoas que nela atuam.
• D. qualidade atribuída a ela.
• E. preço competitivo no mercado.

Gabarito: B

Questão 564688

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Comunicação Visual nas Organizações; Conceito de sistema, organização e comunicação; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Gestão em Relações Públicas; Identidade Visual; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Produção Gráfica; Programa de Informação; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Em uma palestra para profissionais de comunicação, um professor de marketing ensina que a imagem de uma marca se refere ao plano de

• A. identidade gráfico-visual.
• B. aspecto dos postos de serviços.
• C. características físicas dos produtos.
• D. elementos da sua personalidade.
• E. simbolismos e projeção pública.

Gabarito: E

Comentários

• imagem= o que as pessoas pensam.

• RESPOSTA LETRA E: simbolismos e projeção pública.

  A imagem é a percepção que as pessoas tem sobre determinada organização, uma projeção publica sobre a organização.

• A) Aspecto relacionado a identidade da marca.

  B) Aspecto relacionado a identidade da marca.

  C) Aspecto relacionado a identidade da marca.

  D) Aspecto relacionado a identidade da marca.

  E) Aspecto relacionado a imagem da marca.

Questão 564691

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Gestão em Relações Públicas; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

A identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o(a)

• A. meio de se divulgar a empresa por intermédio de mídia espontânea.
• B. modo como são apresentadas suas idéias para o público externo.
• C. relacionamento entre os colaboradores e a organização como um todo.
• D. sistema de comunicação gerenciado pela assessoria de imprensa.
• E. uso de mídias para se gerar uma imagem forte e consolidada.

Gabarito: C

Comentários

• GAB: LETRA C

  Complementando!

  Fonte:  Prof. Stefan Fantini

  Essa questão trata da diferença entre “identidade corporativa” e “identidade organizacional”. 

  Conforme vimos, Kunsch explica “a  identidade corporativa implica a escolha de símbolos, nome, slogan  que  representam  a  organização,  feita  diretamente  pela  cúpula  da  organização,  embora possam se levar em conta as percepções e reações dos membros da organização. Em vários casos, a organização realiza pesquisas e/ou auditorias internas com o intuito de envolvê-los na decisão. 

  A identidade organizacional vai além das percepções do que representa a organização, considerando os  sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios membros  sobre  o  que  os  define  como  uma organização. Sua projeção se revela nas histórias e nos comportamentos do dia a dia. Podemos dizer que a identidade corporativa requer perspectivas gerenciais, enquanto a identidade organizacional requer perspectivas da organização como um todo.”  

  Portanto, a identidade organizacional está voltada para o relacionamento entre os colaboradores (sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios  membros  da  organização)  e  requer  perspectivas  da organização como um todo. 

    

Questão 564694

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Campanhas; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Projetos; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Opinião Pública; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público

Contratada por uma rede de postos para incrementar as vendas no nordeste brasileiro, uma agência de propaganda sugere a criação de uma campanha institucional, com apelos transformativos, representada por peças de comunicação que realcem

• A. comparação com redes concorrentes.
• B. testemunho de celebridades que abastecem em seus postos.
• C. orgulho e alegria de ser nordestino.
• D. serviços prestados nos postos de atendimento.
• E. atributos de seus combustíveis e óleos lubrificantes.

Gabarito: C

Questão 564697

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Digital; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Projetos; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Meios de Comunicação; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processo da Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Programa de Informação; Público; Segmentação de Públicos; Teorias da Comunicação

Atuando em diversos países, uma empresa como a Petrobras enfrenta numerosos desafios ao desenvolver programas de comunicação global, com EXCEÇÃO de ter que

• A. adequar suas mensagens ao estilo e cultura regionais.
• B. avaliar se o estilo e as mensagens de propaganda são aceitáveis.
• C. decidir se os anúncios devem ser criados na matriz ou nos locais.
• D. deixar de utilizar a Internet devido aos diversos idiomas.
• E. pesquisar a legislação e as regulamentações locais do setor.

Gabarito: D

Questão 564700

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação no Pensamento Social; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Comunicação Verbal; Conceito de sistema, organização e comunicação; Discurso, Retórica e Argumentação; Economia Aplicada às Relações Públicas; Expressão nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Gestão de Negócios; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Meios de Comunicação; Opinião Pública; Pesquisa de Mercado; Pesquisa de Opinião; Planejamento Estratégico; Processo da Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Programa de Informação; Público; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Uma pesquisa junto a profissionais liberais, a respeito da linha de comunicação de uma distribuidora de combustíveis, selecionou alguns comentários. Relacione cada opinião apresentada à esquerda às ferramentas do mix de comunicação da empresa, listadas à direita.
I – As notícias, na imprensa, parecem exagerar nos adjetivos para a própria organização.
II – Ganhei um lindo CD de bossa nova quando abasteci meu carro e gostei muito da seleção musical.
III – Os frentistas deveriam nos explicar as vantagens e desvantagens de cada óleo lubrificante.
IV – Vi um outdoor da companhia e achei atraente e dinâmico, mas pouco funcional.

P – Relações Públicas
Q – Propaganda
R – Promoção
S – Vendas pessoais
T – Marketing direto
A relação correta é

• A. I – P , II – Q , III – R , IV – T
• B. I – P , II – R , III – S , IV – Q
• C. I – R , II – T , III – P , IV – Q
• D. I – R , II – S , III – Q , IV – T
• E. I – T , II – S , III – P , IV – R

Gabarito: B

Questão 564703

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Gestão de Projetos; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Ao realizar o planejamento anual de comunicação, um especialista deve levar em conta que a(s)

• A. promoção de vendas é um tipo de ferramenta não agressiva indireta.
• B. propaganda em larga escala transmite imagem negativa sobre o anunciante.
• C. promoção de vendas deve ser utilizada para obter efeitos no longo prazo.
• D. matérias e os artigos em jornais geram menos crédito para os leitores do que anúncios.
• E. ferramentas promocionais têm custos próprios e características exclusivas.

Gabarito: E

Questão 564706

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Opinião Pública; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Responsabilidade Social

O diretor de marketing de uma indústria petrolífera orienta a equipe a desenvolver uma estratégia de valorização da marca, explorando a associação dos consumidores aos valores da empresa. Assim, a equipe deve desenvolver campanhas para divulgar

• A. associação entre uma personalidade e a credibilidade da indústria.
• B. durabilidade, desempenho e qualidade de tudo que produz.
• C. eficiência e organização nas operações e o alto índice de inovação.
• D. alto desempenho e prestígio de seus produtos para os clientes.
• E. formadores de opinião que confiam na empresa e a recomendam.

Gabarito: C

Questão 564712

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Discurso, Retórica e Argumentação; Economia Aplicada às Relações Públicas; Eventos; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Negócios; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Promoção Institucional; Público; Teorias de Mercado

Em uma reunião para se estabelecer o mix de comunicação de marketing de uma organização, são levantados os fatores a seguir.
I – A propaganda de lembrança é mais econômica do que as visitas dos vendedores.
II – Os vendedores não devem utilizar os anúncios para legitimar a empresa e seus produtos.
III – A propaganda dificilmente pode lembrar o cliente de como utilizar o produto e tranquilizá-lo quanto à compra.
IV – Os vendedores podem persuadir os revendedores a aumentar o estoque e dedicar mais exposição à marca da empresa.
São corretos os fatores

• A. I e IV, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. I, II e IV, apenas.
• D. II, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: A

Questão 564715

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Fluxos Comunicativos; Gestão em Relações Públicas; Identidade Visual; Imagem Organizacional; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processo da Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Produção Gráfica; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Um dos itens de avaliação da eficácia organizacional, na gestão contemporânea, é a capacidade de se projetar e manter uma imagem forte. Para isso, é fundamental que uma empresa conte com um(a)

• A. desempenho igual ao dos concorrentes em seu segmento.
• B. processo de comunicação estrategicamente definido e implementado.
• C. identidade alinhada com elementos modernos e inovadores.
• D. capacidade de executar altos investimentos em comunicação e marketing.
• E. gestão da capacidade produtiva com base na tecnologia da informação.

Gabarito: B

Questão 564718

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Economia Aplicada às Relações Públicas; Gestão de Negócios; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Pesquisa de Mercado; Planejamento Estratégico; Processo da Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Responsabilidade Corporativa; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação; Teorias de Mercado

Estudos sobre a comunicação organizacional demonstram elementos de extrema importância para as corporações, nos dias de hoje, com EXCEÇÃO de que uma reputação favorável

• A. assegura mais garantia nos contratos.
• B. distingue a qualidade dos produtos.
• C. evita novos entrantes no mercado.
• D. demonstra respeito aos stakeholders.
• E. legitima o comportamento da firma.

Gabarito: C

Questão 564721

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Discurso, Retórica e Argumentação; Economia Aplicada às Relações Públicas; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Gestão em Relações Públicas; Identidade Visual; Imagem Organizacional; Opinião Pública; Pesquisa de Mercado; Pesquisa de Opinião; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Produção Gráfica; Público; Responsabilidade Social; Teoria das Organizações

Supondo-se que a Petrobras tenha interesse em atuar em um novo país e as pesquisas mostrem que a população local tenha formado mitos e estereótipos deturpados a respeito do Brasil, uma solução a ser implementada pela comunicação da empresa é

• A. informar à população os equívocos dessa percepção.
• B. esconder sua procedência da população local no curto prazo.
• C. alterar sua identidade de marca para os signos da nação anfitriã.
• D. negar sua nacionalidade até ampliar a entrada no novo mercado.
• E. reforçar a função cognitiva e afetiva nas mensagens de propaganda.

Gabarito: A

Questão 564724

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Ética em Comunicação; Fluxos Comunicativos; Gestão de Crises; Gestão de Negócios; Gestão em Relações Públicas; Missão Profissional do RP; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em

• A. solucionar os problemas e conflitos que, eventualmente, ocorrem na relação entre a empresa e seus públicos de interesse.
• B. fazer projeções de futuro, visando à antecipação e à prevenção de possíveis crises.
• C. elaborar planos de comunicação para resolver problemas pontuais na comunicação com os diferentes públicos.
• D. definir a razão de ser da organização, tendo em conta que dessa definição dependem os rumos da empresa.
• E. determinar os cursos das ações de comunicação, com base em análises prévias da organização e em objetivos definidos.

Gabarito: E

Comentários

• GAB E

  a)solucionar os problemas e conflitos que, eventualmente, ocorrem na relação entre a empresa e seus públicos de interesse.(RELACIONAMENTO COM STAKHOLDERS)

   b)fazer projeções de futuro, visando à antecipação e à prevenção de possíveis crises.(GESTÃO DE CRISES)

   c)elaborar planos de comunicação para resolver problemas pontuais na comunicação com os diferentes públicos. (COMUNICAÇÃO DIRIGIDA)

   d)definir a razão de ser da organização, tendo em conta que dessa definição dependem os rumos da empresa.(MISSÃO)

   e)determinar os cursos das ações de comunicação, com base em análises prévias da organização e em objetivos definidos.(PLANEJAMENTO)

  BONS ESTUDOS!!

Questão 564727

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Gestão em Relações Públicas; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Programa de Informação; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que

• A. cada elemento da organização deve ser analisado, como se fosse uma parte única do sistema organizacional.
• B. todas as funções e departamentos têm um papel igualmente importante na busca pelo equilíbrio organizacional.
• C. tudo, numa organização, está interligado e qualquer mudança, em qualquer ponto, pode afetar o todo.
• D. soluções específicas devem ser buscadas para problemas isolados, procurando seguir sempre o princípio da simplificação.
• E. quando uma parte não estiver funcionando bem, outras terão que trabalhar mais para manter o equilíbrio da organização.

Gabarito: C

Questão 564730

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Gestão em Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Técnicas do Pensamento Comunicacional; Teoria das Organizações; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.

• A. Estudar o passado para compreender o futuro.
• B. Imaginar o futuro, com base no passado.
• C. Prever o futuro, com base no presente.
• D. Agir no presente, pensando no futuro.
• E. Compreender o presente para agir no futuro.

Gabarito: C

Questão 564733

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Gestão em Relações Públicas; Opinião Pública; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público

A comunicação externa, mais precisamente com a mídia, é uma poderosa ferramenta, principalmente, quando se trata do reforço da imagem institucional. Por essa razão, a comunicação com a mídia é uma das áreas que requer um planejamento cuidadoso, pois, quando o assunto é imprensa, qualquer deslize pode custar caro à imagem da empresa. Assim, num plano de assessoria de imprensa, uma das etapas que deve preceder, necessariamente, ao envio de uma nota de imprensa é a(o)

• A. realização de um estudo diagnóstico da organização para o levantamento das fragilidades de comunicação.
• B. definição da estratégia de comunicação e do tipo de mensagem que deve ser transmitido ao público externo.
• C. estabelecimento de instrumentos de avaliação quanto ao que se espera do público.
• D. levantamento de informações para a identificação da realidade situacional da empresa.
• E. execução de uma auditoria de opinião para avaliar, previamente, o impacto da mensagem no público-alvo.

Gabarito: B

Questão 564736

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Avaliação de Eventos; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Eventos; Público

Recentemente, as organizações compreenderam que o êxito da sua atividade depende da satisfação do seu capi- tal humano e, com isso, tentam encontrar meios eficazes de se aproximar do seu público interno. Os eventos de integração social voltados para o público interno constituem, desse modo, ferramentas interessantes no relacionamento com esse grupo estratégico e, ainda que não seja uma atividade específica de Relações Públicas, constituem um meio para ajudar o profissional de comunicação a alcançar o objetivo de

• A. melhorar o desempenho individual e, consequentemente, a produtividade da empresa.
• B. adequar as competências individuais dos colaboradores aos objetivos globais da organização.
• C. capacitar os recursos humanos para o exercício das suas funções, como forma de prevenir a insatisfação e a desmotivação.
• D. promover uma cultura de aproximação e abertura no relacionamento da empresa com seus colaboradores.
• E. estreitar as relações com os colaboradores para a consecução da sua boa vontade e a aceitação das decisões da gerência.

Gabarito: D

Questão 564739

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Integrada nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Interesse Público; Plano de Divulgação

Uma determinada empresa está preocupada em aumentar o seu share of voice nos principais jornais e revistas especializados na sua área de atuação, de uma forma credível e sem custos adicionais para o orçamento de comunicação. Para atender a essas necessidades, a empresa deve usar

• A. eventos.
• B. brindes.
• C. release.
• D. video Institucional.
• E. house organ.

Gabarito: C

Comentários

• Share -> Participação.
  
  Share-of-market - >Participação de Mercado. Percentual do mercado total ou de um segmento que uma Empresa ou marca detenha.
  
  Share-of-mind - > Participação na cabeça do consumidor, ou seja, a percepção de uma Empresa ou marca.
  
  Share-of-voice -> Participação no volume total de propaganda veiculada. Percentual de toda comunicação com o mercado ou segmento que uma Empresa ou marca detenha.
  
  Share of Heart -> versa sobre nível afetivo entre uma marca e o consumidor. É muito mais conceitual e qualitativa, por isso, impossibilitando uma pesquisa numérica quantitativa. As marcas que conseguem atingir o “coração” de seus consumidores acabam transformando-os em militantes, difusores e defensores da marca.

• Share of market = participação

  Share of mind = posicionamento

  fonte: minhas anotações

Questão 564742

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

As organizações investem, anualmente, valores expressivos em comunicação, quer seja para divulgar suas marcas e produtos ao mercado, quer seja para estreitar relações com clientes e públicos estratégicos. A avaliação do plano de comunicação torna-se, assim, necessária, no intuito de estimar os riscos e precisar os resultados do investimento. Qual indicador pode ser utilizado na avaliação qualitativa de um projeto que visa à melhoria da satisfação dos clientes de uma empresa?

• A. Expansão do target positioning no mercado regional.
• B. Crescimento da taxa interna de retorno sobre as vendas.
• C. Melhoria do brand equity e da performance financeira da empresa.
• D. Retorno considerável sobre o investimento e o valor econômico agregado.
• E. Diminuição das reclamações e aumento da retenção dos clientes.

Gabarito: E

Questão 564745

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Digital; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Gestão de Mídias Sociais; Meios de Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público

A década de 1990 constitui um marco para a comunicação empresarial, no que tange ao surgimento de novas ferramentas de comunicação com públicos estratégicos. Com o advento da Internet, surgiram novas possibilidades de comunicação, mais interativas e imediatas. O blog, por exemplo, que antes era visto como uma espécie de diário pessoal eletrônico, assumiu, nos dias de hoje, a figura de blog corporativo. Para os defensores dessa nova ferramenta de relacionamento com públicos estratégicos, a sua principal vantagem consiste na(o)

• A. humanização da empresa, que passa a dispor de um meio interativo para o diálogo com os diferentes públicos de interesse.
• B. neutralização dos conflitos de interesse que podem comprometer as ações das organizações com seus públicos estratégicos.
• C. monitoramento do mercado através de estatísticas de vendas das empresas concorrentes.
• D. exploração de novos nichos mercadológicos por meio de uma comunicação mais massiva e transparente.
• E. redução do share of investment da empresa, por ser uma comunicação com baixos custos.

Gabarito: A

Comentários

• letra A

Questão 564748

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Economia Aplicada às Relações Públicas; Estatística na Economia Aplicada nas Relações Públicas; Pesquisa de Mercado

Uma grande empresa que opera nas Regiões Sul e Sudeste aspira expandir a sua área geográfica de atuação para todo o território nacional, tendo que, para isso, realizar uma pesquisa de mercado para conhecer melhor o potencial de consumo dos novos mercados em vista. Qual método é adequado às necessidades da empresa nesse primeiro momento?

• A. Pesquisa em focus group.
• B. Censo.
• C. Observação direta.
• D. Benchmarking.
• E. Pesquisa por amostragem.

Gabarito: E

Questão 564751

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Comunicação Organizacional em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Recursos Humanos; Relações Públicas

O Customer Relationship Management revolucionou a forma como as empresas se relacionavam com os seus clientes até então. Apesar de bastante utilizado hoje nas empresas modernas, é importante lembrar que, para trazer os resultados esperados, um dos maiores ERROS a serem evitados no processo de implementação do CRM é

• A. integrar o software a outros canais de comunicação.
• B. focar, essencialmente, na tecnologia e não nos processos ou nas pessoas.
• C. respeitar a cultura da empresa, sem deixar de tentar modificá-la.
• D. ver o negócio a partir da perspectiva do cliente.
• E. tentar superar as posturas negativas dos gerentes e colaboradores.

Gabarito: B

Comentários

• CRM não é somente instalar um software no computador da empresa. O CRM é uma filosofia, uma estratégia e um processo que trata das pessoas com quem a empresa se relaciona. Softwares são sim parte desse processo, mas somente isso não trará resultados para a empresa. Muitos pensam que, quando se fala em CRM, terão um custo muito grande, mas existem softwares gratuitos pra baixar no google para já poder implementar essa estratégia na empresa. 

• GABARITO: B

Questão 564754

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Campanhas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing Cultural nas Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Marketing Esportivo; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Responsabilidade Corporativa; Responsabilidade Social

O projeto de comunicação institucional da Petrobras inclui o apoio a projetos sociais em todo o país, envolvendo ONG, governos estaduais e municipais, fundações e universidades, entre outras instituições, em todos os estados brasileiros. Assim, todos os anos, a empresa recebe centenas de projetos e, para facilitar a sua avaliação, a Petrobras escolheu três áreas temáticas estratégicas para as quais dirige os apoios. São elas:

• A. preservação do meio ambiente, sustentabilidade econômico-social das comunidades e pesquisas científicas em novas técnicas de extração de petróleo.
• B. educação para a qualificação profissional, geração de renda e oportunidade de trabalho e garantia dos direitos da criança e do adolescente.
• C. educação de qualidade para todos, proteção dos direitos das famílias carenciadas e democratização da cultura nas comunidades carentes.
• D. combate à droga e à violência doméstica, inclusão social dos portadores de deficiências e promoção da qualidade de vida através do esporte.
• E. fomento ao desenvolvimento intelectual dos jovens, inclusão digital e promoção da cultura brasileira.

Gabarito: B

Questão 564757

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Imagem Organizacional; Marketing Cultural nas Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Público; Responsabilidade Corporativa; Responsabilidade Social; Segmentação de Públicos

Ao elaborar um projeto voltado para o incentivo e apoio a projetos culturais, o profissional de Relações Públicas deverá ter em mente que este tipo de ação estratégica constitui uma forma direta de a empresa

• A. beneficiar-se das leis de incentivo à cultura.
• B. diferenciar-se da concorrência.
• C. agregar valores positivos à sua marca.
• D. aumentar a sua cota de mercado.
• E. posicionar-se em determinados segmentos de mercado.

Gabarito: C

Questão 564760

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Economia Aplicada às Relações Públicas; Estatística na Economia Aplicada nas Relações Públicas; Pesquisa de Mercado

Pensando em expandir os seus negócios, uma importante rede de empresas varejistas pretende realizar uma pesquisa de mercado, em alguns bairros da cidade, para verificar a aceitação ou a necessidade de instalar, nesses bairros, uma de suas filiais. Qual pergunta apresentará uma resposta suficientemente completa para o estudo de viabilidade do projeto em questão?

• A. Quais são as potencialidades e expectativas do mercado-alvo?
• B. Que tipo de produtos os potenciais clientes preferem?
• C. Quais são as condições socioeconômicas dos moradores?
• D. Quem são os concorrentes diretos e indiretos já existentes nos bairros?
• E. Quais são os hábitos de consumo das pessoas residentes nesses bairros?

Gabarito: A

Questão 564763

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Dirigida; Meios de Comunicação; Plano de Divulgação; Público

Para maximizar o impacto de suas campanhas publicitárias num determinado segmento da população, uma empresa precisa conhecer o perfil do público-alvo dos veículos de comunicação nos quais, habitualmente, anuncia os seus produtos e serviços. Nesse caso, a principal utilidade desse tipo de pesquisa para a diretoria de comunicação reside no fato de

• A. ajudar a identificar os veículos com maiores níveis de audiência para a massificação da mensagem publicitária.
• B. permitir e definir, com maior precisão, os objetivos de uma campanha de comunicação, bem como o seu público-alvo.
• C. possibilitar a elaboração de melhores estratégias de comunicação, de acordo com as características de cada veículo.
• D. ajudar na tomada de decisão sobre onde e quando anunciar os produtos e serviços da empresa.
• E. facultar a avaliação das alternativas de divulgação existentes, bem como as expectativas do público-alvo.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D

  Como ele pergunta especificamente sobre a utilidade para a diretoria, é a alternativa com viés mais estratégico e organizacional. A letra C seria se perguntasse sobre a utilidade para assessoria de comunicação.

Questão 564766

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional

O Marketing de Relacionamento, como suporte à força de vendas de uma empresa, visa, diretamente, a

• A. dinamizar a produtividade do vendedor, identificando os prospects entre os suspects.
• B. promover a imagem institucional da empresa para os clientes atuais e potenciais.
• C. promover a venda de produtos ou serviços complementares, como forma de dinamizar a força de vendas da empresa.
• D. aferir a eficácia da força de vendas da empresa e o poder de negociação dos vendedores.
• E. identificar as melhores mídias para a divulgação dos serviços pós-compra.

Gabarito: A

Comentários

• Suspects são oportunidades de negócio com chances para se tornar um cliente no futuro. Pode ser uma indicação simples, como um nome de empresa que você viu em uma revista ou letreiro.
  Prospect se dá quando você percebe que esse Suspect possui as condições necessárias para se tornar um cliente de seu negócio, tendo capacidade financeira, decisória, etc.

  Ambos são etapas pertinentes ao ciclo de vida do negócio. A compreensão destas etapas são importantíssimas ao processo de venda.

• Marketing de relacionamento - Modalidade de marketing voltada para a máxima empatia no contato com o cliente, através de promoções e técnicas de comunicação que gerem satisfação, envolvimento e identificação da clientela em relação à empresa.
  Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça & Barbosa, p. 170

• Por que a C estaria errada?

Questão 564769

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Atendimento em Marketing; Comportamento do Consumidor; Comunicação Integrada de Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Marketing Direto; Marketing Empresarial; Marketing On-line; Organização de Eventos na Promoção Institucional no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Promoção Institucional; Segmentação dos Públicos; Social Media; Tecnologias e Marketing; Telemarketing; Temas de Marketing

De olhos postos na fidelização dos clientes, uma empresa planeja realizar uma campanha interna para a melhoria da prestação dos seus serviços, visando à satisfação da sua clientela. Qual veículo é recomendado para uma comunicação eficaz com o público-alvo dessa campanha?

• A. Mala-direta.
• B. Extranet.
• C. Telemarketing.
• D. Eventos internos.
• E. Televisão.

Gabarito: D

Comentários

• Alguém sabe a explicação dessa? Eventos internor? Wtf?

• Ela fala de campanha interna. Acho que essa é a palavra chave.

• Dentre as opções: extranet, telemarketing e televisão são focados para o público externo, especificamente. Mala direta, pode-se, via de regra, usar para clientes internos, mas, não é algo específico e tampouco eficaz como os eventos internos. Uma vez que estes proporcionam maior interação com o público-alvo. Deduzi desta forma.

• Você quer melhorar a apresentação de seus funcionários para a satisfação posterior dos clientes. O que você faz com os seus funcionários?

  Eventos internos na empresa.

• Mala direta é um tipo de ação de marketing que consiste em um envelope ou pacote físico que uma empresa envia para o endereço dos clientes/leads. Essa comunicação pode ter como objetivo informar o seu público-alvo sobre alguma novidade ou lançamento ou convencê-lo sobre a compra de algum produto ofertado pela empresa.8 de out. de 2018

• Endomarketing é uma estratégia de marketing focada nos colaboradores de uma empresa. O endomarketing, Marketing Interno ou eventos internos como dito na questão , objetiva melhorar o employer branding, reduzir o turnover e aumentar a satisfação dos funcionários. Quando uma empresa quer conquistar e fidelizar clientes externos, ela investe em marketing.

Questão 564772

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Marketing de Relacionamento; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Relações Públicas; Temas de Marketing

Uma pesquisa realizada recentemente, em vários países, indica dois fatores que condicionam a força de vendas de uma empresa, que são a qualidade dos produtos e serviços e a qualidade do atendimento ao público. O ombusdman de uma empresa tem chamado a atenção do departamento comercial para o fato de a qualidade no atendimento ao cliente ser uma das maiores fragilidades da organização, se comparada com a concorrência. Tendo em conta a filosofia do Marketing de Relacionamento, qual deve ser o papel de um Relações Públicas, nesse caso?

• A. Aconselhar o diretor comercial a divulgar mais a qualidade dos produtos e serviços da empresa, como forma de atrair novos clientes.
• B. Convencer o ombusdman de que a qualidade dos produtos compensa as deficiências do atendimento ao público.
• C. Incentivar os vendedores a serem mais simpáticos com os clientes, oferecendo prêmios de incentivo pelo volume de vendas que realizarem.
• D. Distribuir cartazes nos postos de venda com mensagens que reverenciam os clientes.
• E. Programar um treinamento dos vendedores, mostrando a importância de um atendimento de qualidade.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E

   

  Problema é na qualidade do atendimento, logo, deve-se fazer treinamento com os vendedores para aumentar a qualidade.

   

  Bons estudos !!!

• Gabarito: Letra E

  Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. É o mesmo que ouvidor. 

  fonte: www.ouvidoria.ufg.br

Questão 564775

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Campanhas; Comunicação Digital; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Segmentação de Públicos

Uma campanha publicitária on-line foi criada por uma grande empresa varejista, para divulgar a promoção de um dos seus produtos destinados ao público jovem. Na campanha, foram utilizados banners eletrônicos, e-mails e newsletters virtuais enviados a uma lista de endereços previamente selecionados. Logo, o principal objetivo era

• A. divulgar a informação para uma grande massa da população, sem gastar muito.
• B. causar impacto num segmento de público potencialmente interessado no produto.
• C. difundir a campanha, gratuitamente, para universos distintos de pessoas, em lugares diferentes do planeta.
• D. transmitir a mensagem ao maior número possível de pessoas, em tempo menor e ao menor custo.
• E. massificar a campanha, atingindo, simultaneamente, uma vasta audiência, por meio de vários tipos de propaganda.

Gabarito: B

Questão 564778

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Eventos; Imagem Organizacional; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Marketing Esportivo; Meios de Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Promoção Institucional

Nas últimas duas décadas, o Marketing Esportivo ganhou destaque na política de comunicação de grandes empresas multinacionais e nacionais. As empresas que investem no Marketing Esportivo têm como objetivo direto a(o)

• A. ampliação da sua participação no mercado mundial.
• B. redução dos encargos fiscais através das vantagens oferecidas pelas Leis de Incentivo ao Esporte.
• C. alargamento do market share entre os profissionais dos esportes patrocinados.
• D. aumento da credibilidade da marca entre os amantes do esporte.
• E. aumento da visibilidade da marca pelas ações de mídia espontânea.

Gabarito: E

Questão 564781

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Cerimonial; Eventos

Os eventos empresariais são importantes ferramentas de comunicação que ajudam as organizações na consecução de seus objetivos. Dentre as atribuições da organização de eventos, encontra-se a de coordenação do cerimonial, que consiste, basicamente, em

• A. orientar o comportamento e a postura das autoridades, personalidades ou participantes, em geral, nos eventos ou acontecimentos, de ordem oficial ou não.
• B. determinar as regras de conduta dos governos e seus representantes, bem como dos empresários, em ocasiões oficiais ou particulares.
• C. estabelecer a ordem hierárquica de disposição de uma autoridade, organismo ou grupo social nos eventos de caráter solene.
• D. definir a ordem pela qual se estabelece a disposição de entidades oficiais em eventos organizados por empresas.
• E. encarregar-se da condução de solenidades, ou seja, responsabilizar-se pelo cumprimento das normas protocolares nos eventos empresariais.

Gabarito: A

Comentários

• GAB: LETRA A

  orientar o comportamento e a postura das autoridades, personalidades ou participantes, em geral, nos eventos ou acontecimentos, de ordem oficial ou não.

Questão 564784

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Cerimonial; Eventos; Organização de Eventos nas Relações Públicas; Protocolo

Um dos membros da comissão organizadora de um evento solene, cujo principal convidado é o governador do Estado, ainda em dúvida quanto à composição da mesa e ao pronunciamento, cometerá um grave ERRO se

• A. compuser a mesa com um número ímpar de participantes, inferior a 7 pessoas.
• B. chamar as autoridades relacionadas para o pronunciamento na ordem inversa de precedência.
• C. conceder a ordem do discurso, começando pela autoridade mais importante e finalizando com a menos importante.
• D. não conceder o direito de fala à autoridade que estiver representada por outra pessoa.
• E. não permitir que o anfitrião faça o discurso de encerramento do evento.

Gabarito: C

Comentários

• GAB C

  A Autoridade mais importante fecha os pronuncamentos!!

  BONS ESTUDOS!!

• As autoridades mais importantes sentam primeiro e falam por último

  As autoridades menos importantes sentam por último e falam primeiro

  GLÓRIA A DEUS PARA SEMPRE !

Questão 564787

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ações Promocionais; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Eventos; Gestão em Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Marketing Esportivo; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Promoção Institucional

Os profissionais do Marketing Esportivo costumam sepa- rar tal modalidade em subáreas de atuação. Num plano de comunicação empresarial, a aquisição de cotas de patrocínio de um evento como a Copa do Mundo, por exemplo, classifica-se como uma ação de Marketing

• A. de Relacionamentos Esportivos.
• B. de Eventos Esportivos.
• C. de Marcas Esportivas.
• D. Esportivo Promocional.
• E. Esportivo de Comunicação.

Gabarito: D

Questão 564790

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Gestão em Relações Públicas; Responsabilidade Corporativa; Responsabilidade Social

Para a Petrobras, o compromisso com a cultura vai muito além da visibilidade da companhia ou do apoio a projetos já conhecidos pela maioria das pessoas. Ao investir na cultura do país, o principal objetivo da empresa é garantir o acesso da população aos bens culturais para a afirmação da identidade brasileira. Essa forma tão diversa e abrangente de pensar a cultura só é possível porque

• A. a empresa não separa a rentabilidade dos seus negócios do compromisso socioambiental.
• B. a empresa não conquistaria, de outra forma, o nível de credibilidade que possui hoje.
• C. o artista brasileiro, pela sua criatividade e espírito de luta, constitui uma força inspiradora para a empresa.
• D. o Governo, através da legislação, tem incentivado as empresas brasileiras na promoção da cultura nacional.
• E. os investidores e principais acionistas da empresa possuem uma notável sensibilidade para o desenvolvimento cultural do país.

Gabarito: A

Questão 564793

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Legislação Federal
• Assuntos: Lei 8.313 de 1991 - Programa Nacional de Apoio à Cultura - Pronac - Lei de incentivo à cultura

Para ser enquadrado na Lei Rouanet, um projeto de patrocínio cultural deve ser analisado, antes, pelos seguintes organismos:

• A. Núcleo Municipal de Avaliação de Projetos, Comissão de Incentivo à Cultura do Governo Federal e Direção Geral de Contribuição e Impostos do Ministério das Finanças.
  
• B. Conselho Regional de Relações Públicas, Ministério da Cultura e Direção Geral de Contribuição e Impostos do Ministério das Finanças.
  
• C. Ministério da Cultura, Coordenação Geral do Mecenato e Comissão Nacional de Incentivo à Cultura.
  
• D. Comissão de Incentivo à Cultura do Governo Federal, Conselho Regional de Relações Públicas e Coordenação Geral do Mecenato.
  
• E. Secretaria de Estado para a Cultura, Ministério das Finanças e Coordenação Geral do Mecenato.

Gabarito: C

Questão 564796

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Legislação Federal
• Assuntos: Lei 8.313 de 1991 - Programa Nacional de Apoio à Cultura - Pronac - Lei de incentivo à cultura

A Lei 8.313, de 23/12/1991, conhecida como Lei Rouanet, permite às empresas que patrocinam projetos culturais um determinado abatimento no imposto de renda, desde que já disponham de 20% do total pleiteado. Essa percentagem de abatimento é de

• A. 3%
• B. 4%
• C. 6%
• D. 8%
• E. 10%

Gabarito: B

Comentários

• Pessoa física 6% 

  Pessoa jurídica 4% 

• Qualquer pessoa física que tenha imposto de renda a declarar ou empresa tributada pelo lucro real pode financiar projetos culturais utilizando o mecanismo da , sendo que as pessoas físicas podem direcionar 6% do imposto devido e as jurídicas, 4%.

  Há duas formas de financiar um projeto: por meio de doação ou de patrocínio. A doação é um repasse sem retorno de imagem para o incentivador. É um apoio que resulta apenas da decisão de aplicar parcela do imposto de renda devido em um projeto cultural para o qual a pessoa ou empresa queira contribuir. O patrocínio é um repasse com retorno de imagem. Além de viabilizar a realização de um projeto, o patrocinador se beneficia de estratégias de comunicação, assinando o patrocínio com sua marca e inserindo sua imagem associada ao projeto selecionado, conforme Artigo 23, da . A doação ou patrocínio não pode ser feita a projeto de pessoa ou instituição vinculada ao apoiador, de acordo com o Artigo 27 da .

  Ao escolher o projeto que será apoiado, o apoiador precisa estar atento às faixas de renúncia. Os projetos podem ser enquadrados no Artigo 18 da Lei 8.313/91, que permite restituição de 100% do valor financiado dentro do limite de 6% ou 4% do imposto devido, ou podem estar enquadrados no Artigo 26 da Lei e, neste caso, o percentual de restituição vai variar conforme a natureza do apoio (doação ou patrocínio) e o tipo de pessoa (física ou jurídica).

  fonte: site lei incentivo cultural - gov