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Prova IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo

ID
904546
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: C

    Estamos na era do conhecimento. Todas as ações, dentro da moderna Gestão de Pessoas, se baseiam em agregar valor à organização e às pessoas com vistas a trazer competitividade à organização. E, como todos sabem, é por meio do capital humano que se transforma uma organização tradicional em uma organização inovadora, flexível. E é nesse ponto que entra um importante papel na organização: a do líder. São os líderes que traçarão o caminho e guiarão as pessoas para as ações pretendidas.

    Conceitos de liderança:
    "É a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos" (Robbins)
    " Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores" (Maximiano)
  • Alguém sabe o erro da letra E? 
  • Disciplinas Comportamentais



    NÃO SEI QUE TE AJUDEI SENHORITA!!!

    KAREM MIRANDA.
  • De acordo com Fernandes (2005) líder é aquele que conduz e para isso tem visão do caminho a ser seguido. O líder do futuro se preocupa com tendências atuais e que revolucionam as formas e culturas organizacionais. Pois liderança é a capacidade de influenciar pessoas a tomar de forma voluntárias decisões que possam viabilizar o processo da organização ao sucesso. 
    A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, com isso ira surgir vários modelos de liderança, mas que na verdade não existe um modelo especifico para liderança situacional existe líder professor, facilitador e mentor. 
    De acordo com Fernandes (2005, p.2) “liderança é um conjunto de práticas, habilidades e capacidades que se pode observar aprender e desenvolver”.

    Fonte:     http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=yb3f442gj

  • A letra E está errada, pois Há líderes em qualquer organização humana! Em qualquer tipo de empresa ou instituição há a pessoas que tem o papel de liderar...

  • Na verdade, esse enunciado está incompleto. Seria necessário falar qual a teoria está sendo adotada. Por exemplo, a letra A estaria correta se estivessemos diante da teoria dos traços. 

     

    Bons estudos. 

  • Na verdade a questão está completa. Tanto que não houve recursos para essa questão na prova. O segredo é saber "INTERPRETAR" o texto e o enunciado.

    Quanto a TEORIA DOS TRAÇOS, foi apenas um movimento. Se perceberem bem, não há validação científica para essa teoria, uma vez que LIDERANÇA é COMPETÊNCIA, portanto pode ser treinada e desenvolvida em qualquer um que goze de suas faculdades mentais.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  • Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.

    O líder tem a faculdade de influenciar os outros sujeitos. O seu comportamento ou as suas palavras conseguem incentivar os membros de um grupo para que trabalhem em conjunto com vista num objectivo comum.

     

     

  • olha o Oscar, Ele ja nasceu pronto? ou treinou para Ser o melhor no Basquete?

  •  GAB: C 

     

    a) Os líderes já nascem prontos. (Conceito ultrapassado da teoria dos traços)

     

    b) A liderança se restringe à alta administração da organização. (A liderança pode surgir em qualquer pessoa, de qualquer nível organizacional)

     

    c) Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos. (Esse entendimento é o mais atual. A liderança pode ser aprendida, treinada e desenvolvida)

     

    d) Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa. (Liderança é o poder de influenciar o comportamento das pessoas. Já a autoridade é poder de dar ordens. Quanto maior a posição hierárquica, maior será a autoridade) 

     

    e) A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana. (Em todos os tipos de organização humana existe liderança. Até mesmo no reino animal... Sempre tem o líder do bando)

     

     

    FONTE: Aulas do profº Cassiano Salim.

  • GABARITO: C.

    Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos.

ID
904549
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Algumas teorias tentam explicar o conteúdo da motivação, dentre elas a Teoria das Necessidades, ou Teoria de Maslow. Sobre essa teoria, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B
    No topo da pirâmide encontra-se a Realização do indivíduo. 





  • N    ão entendi o porquê do gabarito ser "b". A necessidade de auto-realização é que se encontra no topo da Pirâmide. As necessidades são cinco, conforme a letra E. Alguem, por favor, ilumine este túneo.
    Abraços.

  • Colega, a questão pede a alternativa incorreta. Estima não se encontra no topo, quem está no topo é a Auto Realização.

    Abraço.

  • pensei que era a letra A pois fala que é dividido em dois grupos sendo que a teoria é dividida em cinco grupos. não entendi ...


  • DISCORDO DO GABARITO QUE DEU COMO LETRA B, NA VERDADE NO TOPO DA PIRAMIDE DE MASLOW SITUAM-SE A AUTOREALIZAÇÃO E NÃO A DE ESTIMA 

  • Fabiola é o seguinte. A letra A menciona que é dividida em dois grupos correto. 

    Segundo a  Teoria de Maslow, ele classifica as necessidades humanas em duas CATEGORIAS (grupos): Necessidades primárias que são (necessidades fisiológicas, e de segurança, e estabilidade, estão relacionadas a sobrevivência do ser humano como por ex.: sono, fome, frio etc. As necessidades secundárias  estão relacionadas ao aspecto psicossocial do ser humano e são subdivididas em sociais ou de participação, estima e de autorrealização. 


    Em suma: as necessidade Fisiológicas ou corporais; segurança e estabilidade; sociais ou de participação; estima; e autorrealização, são as subdivisões das duas categorias gerais: Necessidades primárias e secundárias.

    espero ajudar um pouco

    Bons Estudos!!!

    Fonte: Livro (A pedagogia Empresarial-José Abrantes)

  • Olá Paulo Junior,
    você deve ter se equivocado ao ler o enunciado inicial. É para marcar a alternativa incorreta. (a letra B é a incorreta mesmo).

  • Vamos lá, Paulo. A questão quer a letra incorreta, portanto a Letra B, pelo fato de no topo da pirâmide está auto-realização e não estima.

    Fabíola,  de fato entendo sua duvida, realmente a teoria se divide em 5 grupos de necessidades, na ordem ascendente de baixo para cima (fisiológica, segurança, social, estima e auto realização), só que se dividem em 2 grupos de primárias(fisiológicas, segurança) e secundárias(social, estima e auto realização).

    Espero ter esclarecido.


  • Uma

    das teorias que teve maior importância foi elaborada por Abraham

    Maslow nos anos 50, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades.

    Maslow propõe um tipo de classificação ou hierarquia dos

    motivos humanos. Em primeira instância, coloca as necessidades

    fisiológicas (alimento, abrigo, etc.); em segundo lugar, a necessidade

    de segurança; em seguida, os incentivos sociais (amizades,

    convívio social); satisfeitos estes níveis “básicos”, surgem a necessidade

    de estima (afeto, convivência familiar); e finalmente uma

    última classe de incentivos, ditos incentivos de ego, ou necessidade

    de auto realização.

  • 1.Fisiológica;

    2.segurança;

    3.social;

    4.estima; 

    5.auto realização. 

    Gabarito B

  • GABARITO ITEM B

     

    TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSDIDADES OU PIRÂMIDE DE MASLOW:

     

    5-AUTORREALIZAÇÃO

    4-ESTIMA

    3-SOCIAIS

    2-SEGURANÇA

    1-FISIOLÓGICAS

  • Eu concordo que a letra b esteja errada, mas acho que a letra d também errada, pois quando Maslow fala sobre a necessidade de auto realização que fica no topo,  ele diz que: são necessidades que levam cada pessoa a tentar realizar o seu próprio potencial e se desenvolver, continuamente ao longo da vida. Incluem o desejo de crescimento pessoal e profissional e de realizações, constituindo assim um desafio permanente na vida do indivíduo,  portanto não cessa a motivação. Sempre estará em busca de algo. Na questão fala que a motivação cessa quando a necessidade humana e satisfeita e de acordo com sua teoria está errada, ou seja, temos duas questão incorreta.

  • Busca explicar a motivação como produto da busca pela satisfação de necessidades dispostas em uma hierarquia rígida.
    • Hierarquia rígida.

    • A necessidade perde o poder motivador quando é satisfeita.

    • As necessidades fisiológicas e de segurança são chamadas de primeira ordem.

    • As necessidades sociais, estima e autorrealização são chamadas de segunda ordem.

    • Uma necessidade somente desperta o interesse motivador quando a anterior tiver sido atendida.


     

  • GAB: B

     

    No topo da pirâmede está a necessidade de AUTO-REALIZAÇÃO.

     

     

                                                                                     Auto-realização

                                                                                          Estima                                                                            

                                                                                          Sociais

                                                                                       Segurança

                                                                           Necessidades fisiológicas/básicas

  • Pirâmide de Maslow (risos)

    /_Autorealização_\
    /____Estima_____\
    /____Sociais_____\
    /___Segurança____\
    /___Fisiológicas____\

  • CONFORME A HIERARQUIA :

    5ª) autorrealização são as mais elevadas. Cada pessoa quer realizar o próprio potencial e autodesenvolver-se continuamente, buscando autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional.

    4ª) estima envolve a autoapreciação, a auto-confiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de responsabilidade, de prestígio e de consideração, além de desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo.

    3ª) sociais incluem a de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade.

    2ª) segurança constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia

    1ª) fisiológicas constituem a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono, repouso, abrigo, salário etc.

  • Gabarito B.

  • Questão com conteúdo sobre motivação, tratando da Teoria das Necessidades, ou Teoria de Maslow. O candidato deverá assinalar a alternativa incorreta sobre essa teoria.

    “A” correta. Consoante Maslow, as necessidades humanas dividem-se em primárias e secundárias. As necessidades primárias são as fisiológicas e as de segurança. As necessidades secundárias são as sociais, estima e autorrealização.

    “B” incorreta. No topo da pirâmide de Maslow, situam-se as necessidades de autorrealização.

    “C” correta. Nas razões externadas na alternativa “E”.

    “D” correta. De acordo com a teoria de Abraham Maslow, as necessidades humanas seguem uma determinada hierarquia, não sendo possível satisfazer as necessidades de escalas mais altas, como de autoestima e de autorrealização, sem antes satisfazer as necessidades mais básicas, como as de ordem fisiológica e de segurança.

    “E” correta. As necessidades da teoria de Maslow, da base da pirâmide ao topo, segundo Ribas (2016), são:

    As necessidades de autorrealização são as mais elevadas. Cada pessoa quer realizar o próprio potencial e autodesenvolver-se continuamente, buscando autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional.

    A necessidade de estima (4º Necessidade) envolve a autoapreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de responsabilidade, de prestígio e de consideração, além de desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo.

    As necessidades sociais (3º Necessidade) incluem a de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade.

    As necessidades de segurança (2º Necessidade) constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia.

    As necessidades fisiológicas (1º Necessidade) constituem a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono, repouso, abrigo etc.

    GABARITO: B

    Fonte:

    RIBAS, A; SALIM. R C. "Gestão de Pessoas para concursos". 4ed. Alumnus. 2016

ID
904552
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com vistas a atingir seus objetivos, cada organização adota uma determinada estrutura organizacional. As teorias Clássica e Neoclássica da Administração reconhecem três tipos tradicionais de organização: linear, funcional e linha- staff. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  •  a) Na organização funcional, cada subordinado reporta- se única e exclusivamente ao seu superior.         ERRADA. O CERTO SERIA ORGANIZAÇÃO LINEAR.  b) Na organização linear, a autoridade é baseada na especialização e conhecimento.         ERRADA. O CERTO SERIA ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL.  c) Na organização linha-staff, os órgãos de linha têm autoridade funcional, isto é, de assessoramento e consultoria.        ERRADA. OS ÓRGÃOS DE LINHA EXECUTAM A TAREFA E NÃO ASSESSORAMENTO E CONSULTORIA, ISSO É O STAFF.  d) Na organização linear, a autoridade decorre do princípio da unidade de comando.         CERTO.  e) Na organização linha-staff,são identifcadas características do tipo linear, mas não do tipo funcional.         ERRADA. A ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF É A UNIÃO ENTRE A FUNCIONAL E A LINEAR.
  • ORGANIZAÇÃO LINEAR
    A autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém.
    ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
    A organização funcional é a estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções.
    ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
    Com o crescimento e complexidade das tarefas das empresas, a estrutura linear mostrou-se insuficiente para proporcionar eficiência e eficácia.As unidades e posições de linha (que têm autoridade linear) passaram a se concentrar no alcance dos objetivos principais da empresa e a delegar autoridade sobre serviços especializados e atribuições marginais a outras unidades e posições da empresa. Assim, as unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para se dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir, vender etc. As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram a denominar-e assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por meio de sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como planejamento, controle, levantamentos, relatórios etc. Assim, os órgãos de staff assessoram os órgãos de linha por meio de sua especialização técnica. Enquanto os especialistas de staff se aprofundam em um determinado campo de atividades, os gerentes de linha tornam-se os detentores da hierarquia da organização.

    Fonte:     http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAE_cAE/tipos-organizacoes

  • Resposta Correta: letra D

    1 . Estrutura Organizacional: É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões de uma empresa.

    1.1 Os três tipos de estrutura tradicional.

    1.1.1 Estrutura Linear: É uma das formas mais simples de estrutura, baseá-se em uma autoridade centralizada em apenas um cargo 

    1.1.1.1 Vantagens.

    - Estrutura simples de fácil compreensão;

    - Delimitação nítida das responsabilidade;

    - A autoridade decorre da unidade de comando;

    -  Indicada para pequenas empresas.

    1.1.1.2 Desvantagens.

    - Estabilidade e constância das relações formais;

    - Autoridade linear baseada em um comando único e direto;

    - A função linear exagera a função de chefia e de comando;

    - A unidade de comando torna o chefe um generalista que não pode se especializar em nada 

    1.1.2 Funcional: É o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou principio da especialização das funções.

    1.1.2.1 Vantagens

    - Proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos ou cargos da organização;

    - Permite uma melhor supervisão técnica possível;

    - Desenvolve comunicações diretas, sem intermediação, mais rápidas e menos sujeitas a distorções de transmissão;

    - Separa as funções de planejamento e de controle das funções de execução.

    1.1.2.2 Desvantagens

    - Diluição e conseqüente perda de autoridade de comando.

    - Subordinação múltipla;

    - Tendência à concorrência entre os especialistas.

    1.1.3 Linha Staff : É o resultado da combinação da combinação dos tipos de organização funcional e linear, buscando incrementar as vantagens desses dois tipos de estrutura.

    1.1.3.1 Vantagens

    - Assegura assessoria especializada e inovadora mantendo o princípio de autoridade única ;

    - Atividade conjunta e coordenada dos órgãos de linha e órgãos de staff.

    1.1.3.2 Desvantagens

    - Existência de conflitos entre órgãos de linha e de staff;

    - Dificuldade na obtenção e manutenção do equilíbrio entre linha e staff.

  • Sobre staff: "Quem tá de ladinho não manda"

  • https://youtu.be/Y1ALCyCTmuI https://youtu.be/oKjvKtiZoaY Dois vídeo aulas resumidos sobre o assunto.

  • a) na estrutura organizacional linear, a autoridade é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém (errado, pois seria linear e não funcional)

     

    b) na estrutura organizacional funcional, é aplicado o princípio da especialização das funções, ou seja, tem como principal e mais importante a função e especialidade de cada indivíduo dentro da organização. É baseada na especialização, onde os subordinados tem vários superiores, e reportam-se a eles simultaneamente de acordo com a especialidade de cada um. Nenhum superior tem autoridade total sobre os subordinados, sua autoridade é parcial e relativa de acordo com a sua especialidade (errado, pois seria funcional e não linear)

     

    c) Na organização linha-staff, os órgãos de staff têm autoridade funcional, isto é, de assessoramento e consultoria

     

    d) gabarito

     

    e) Organização linha-staff é, segundo Chiavenato (2004), o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, isto é, constituída pela combinação de características dos tipos de organização linear e funcional, criada como intuito de unir as vantagens de dados estilos organizacionais (errado, pois são identificadas características do tipo lenear e funcional)

     

    ------------------- 

    Gabarito: D

  • GABARITO: LETRA D

     A autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém.

    A organização linear ou estrutura linear tem suas origens na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais. Entre o superior e os supordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade(que significa o direito organizacional de exigir o cumprimento de ordens e execução de tarefas) e de responsabilidade (que significa o dever ou incumbência de seguir ordens e executar tarefas). Devido a estas linhas de autoridade e responsabilidade ocorre a cadeia escalar.

ID
904555
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

De acordo com a Teoria Clássica, a divisão do trabalho processa-se de duas maneiras distintas: vertical e horizontal. A divisão do trabalho no sentido horizontal é denominada

Alternativas
Comentários
  • LETRA - A

    A divisão do trabalho no sentido horizontal que assegura homogeneidade e equilíbrio é chamada de departamentalização: refere-se à especialização horizontal da organização.
    A homogeneidade na organização é obtida quando são reunidos, na mesma unidade, todos os que estiverem executando o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar. Qualquer um desses quatro fatores – função, processo, clientela, localização – proporciona respectivamente departamentalização por função, por processo, por clientela ou por localização geográfica. A idéia básica era de que quanto mais departamentalizada a organização tanto mais eficiente ela será.

  • A base fundamental da organização na abordagem clássica é a divisão do trabalho, à medida que uma organização cresce, ela tende a se diferenciar e a especializar cada vez mais as unidades que compõem a sua estrutura organizacional. 
    Os autores clássicos distinguiram duas especializações: a vertical e a horizontal.
    A vertical ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura.
    A horizontal ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência e a melhor qualidade do trabalho em si, corresponde a uma especialização de atividade e de conhecimentos. 
    A especialização horizontal se caracteriza sempre pelo crescimento horizontal do organograma, é conhecida pelo nome de departamentalização.
    A especialização vertical é uma divisão do trabalho em termos de autoridade e responsabilidade, enquanto a departamentalização, é uma divisão do trabalho em termos de diferenciação entre os diversos e diferentes tipos de tarefas executados pelos órgãos. 
    Deparamentalização ocorre quando se cresce o número de unidades de gerenciamento sem aumentar o número de níveis hierárquicos. Dessa forma, a departamentalização também é chamada especialização horizontal e promove uma melhora na eficiência e qualidade do trabalho praticado pelos departamentos. Fonte: http://www.oboulo.com/administracao-empr...

  • A cooperação (letra D) nada tem haver com Teoria Clássica. A única alternativa que tem relação com a teoria clássica é a departamentalização.

  • Alternativa correta A

    1. Departamentalização:  A especialização horizontal é também denominada processo funcional e caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal  do organograma. É mais conhecida pelo nome de departamentalização.

    1.1 Tipos de departamentalização.

    1.1.1 Por funções

    1.1.2 Por produtos ou serviços

    1.1.3 Por clientes;

    1.1.4 Por processo ou processamento;

    1.1.5 Por Localização geográfica;

    1.1.6 Por projetos

    1.1.7 Estrutura matricial: é uma forma de organização em que passam a coexistir, na empresa, áreas funcionais e áreas de projeto, formando uma matriz. Essa matriz pode ser projetizada (matriz do projeto), com foco em projetos.

  • Pela lógica! Estrutura (hierarquia). Departamento - lado a lado, consequentemente, horizontal. Espero ter ajudado. 

  • Departamentalização é uma divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura organizacional da empresa.

  • Modelo de Organização Hierárquica - especialização vertical da organização (cria níveis hierárquicos adicionais).

    Modelo de Organização Departamental - especialização horizontal da organização (novos departamentos ao mesmo nível hierárquico).

  • GAB: A

     

    "A divisão do trabalho pode ser vertical (níveis de autoridade) ou horizontal (departamentalização). À medida que ocorre divisão do trabalho e especialização, deve haver coordenação para garantir a harmonia do conjunto e, conseqüentemente a eficiência da organização."

     

    Chiavenato, 2009.

  • A questão em analise exige que tenhamos conhecimento do que está envolvido nos processos de verticalização e horizontalização. Vejamos isso e em seguida qual das alternativas atende ao comando da questão.

    O processo de especialização nas organizações pode acontecer de duas formas, a saber: horizontal ou verticalmente.

    A especialização vertical pode ser observada quando observada a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão da chefia, acrescentando, em decorrência disso, mais níveis de hierarquia na estrutura.

    Por outro lado (e para esta questão é o que mais nos interessa), a especialização horizontal é concebida diante da necessidade de aumentar a qualidade do trabalho em si (CHIAVENATO, 2014). Pode-se encontrar nela um maior número de órgãos especializados atuando no mesmo nível hierárquico, cada um com sua função, obviamente. Esse tipo de especialização também pode ser chamada de departamentalização.

    Após analisar o que fora descrito acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta.

    GABARITO: A

    Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

ID
904558
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Cada chefe ou gerente dentro de uma organização é responsável por um conjunto de tarefas ou atividades, devendo responder pelo desempenho das pessoas que integram a sua equipe. Em contrapartida, eles têm o direito de dar ordens e esperar obediência dos seus comandados. Nesse contexto, o “dever de prestar contas” e o “direito de dar ordens” denominam-se, respectivamente

Alternativas
Comentários
  • LETRA C

    Por “chefe”, entende-se uma pessoa que exerce o poder sobre os seus “subordinados” através de ordens, do uso do seu poder hierárquico ou através da coerção. Chamamos de chefe aquele que exerce o poder sobre seus subordinados através de “ordens”, impondo a eles agirem de determinada forma, usando o medo e a força sobre outras pessoas.Responsabilidade

    O “gerente” também tem o poder hierárquico desde o momento que assumiu o cargo dentro da organização a qual pertence, e busca atingir os resultados esperados utilizando-se do poder a ele conferido pela autoridade do cargo, da coerção quando necessário, da persuasão, da manipulação, bem como através dos conhecimentos adquiridos sobre as técnicas gerenciais.
  • Ser responsável pela sua equipe bem como pelas tarefas desempenhadas por ela - responsabilidade.
    Ter o "poder" de dar ordens aos outros membros da equipe - ter autoridade sobre eles.
  • Responsabilidade é a execução adequada das tarefas de acordo com a confiança depositada. 

  • De acordo com o texto:
    O chefe ou gerente tem o dever de responder por sua equipe (dever de prestar contas) = Responsabilidade
    O chefe ou gerente tem direito de dar ordem (direito de dar ordens) = autoridade

  • GAB: C

     

    O termo “autoridade” pode ser definido como “poder legítimo”, “direito de mandar”, ou seja, é o direito de mandar e ser obedecido. Já a “responsabilidade” consiste numa consequência da autoridade, atribuindo a obrigação de responder pelas ações próprias e dos outros.

     

     

    fonte: https://www.trf5.jus.br/downloads/Responsabilidade%20X%20Autoridade.pdf

  • LETRA C.

    Ser responsável pela sua equipe bem como pelas tarefas desempenhadas por ela - responsabilidade.

    Ter o "poder" de dar ordens aos outros membros da equipe - ter autoridade sobre eles.

  • GABARITO: LETRA C

    RESPONSABILIDADE

    Refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem.

    Quando um subordinado assume determinada obrigação, deve prestar contas à pessoa que lhe atribuiu a responsabilidade.

    AUTORIDADE

    Refere-se ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados,dar ordens, bem como de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais.

ID
904561
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

O art. 15 da Lei no 8.666, de 21 de junho de 1993, estabelece que as compras do setor público, quando possível, serão processadas mediante sistema de registro de preços. A licitação para a inclusão no Sistema de Registro de Preços será realizada na(s) modalidade(s) de

Alternativas
Comentários
  • Letra: A

    Art.15 lei 8666/93

    § 3o O sistema de registro de preços será regulamentado por decreto, atendidas as peculiaridades regionais, observadas as seguintes condições:

    I - seleção feita mediante concorrência;

    II - estipulação prévia do sistema de controle e atualização dos preços registrados;

    III - validade do registro não superior a um ano.




    lei 10520/02

    Art. 11.  As compras e contratações de bens e serviços comuns, no âmbito da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, quando efetuadas pelo sistema de registro de preços previsto no art. 15 da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, poderão adotar a modalidade de pregão, conforme regulamento específico.

  • CAPÍTULO V

    DA LICITAÇÃO PARA REGISTRO DE PREÇOS

    Art. 7º  A licitação para registro de preços será realizada na modalidade de concorrência, do tipo menor preço, nos termos da Lei nº 8.666, de 1993, ou na modalidade de pregão, nos termos da Lei nº 10.520, de 2002, e será precedida de ampla pesquisa de mercado. 
  • DECRETO Nº 3.931,
    DE 19 DE SETEMBRO DE 2001
    Alterado pelo Decreto nº 4.342, de 23.8.02 (DOU  de 26.8.02)

    Art. 3º A licitação para registro de preços será realizada na modalidade de concorrência ou de pregão, do tipo menor preço, nos termos das
    Leis nº 8.666, de 21 de junho de 1993, e 10.520, de 17 de julho de 2002, e será precedida de ampla pesquisa de mercado.
  • O fato do pregão constar na lei 10.520, não invalida a letra A?
    O questionamento foi com base na 8.666/93. 

    Não seria a mesma coisa que dizer, com base na lei 8666/93, tem-se concorrência, leilão, concurso, convite, tomada de preçoes, pregão. 
    As bancas não aceitam o pregão quando se referem a lei 8666, pois este está em outra lei.
    Discordo do resultado.
  • Concordo com a FLavia, Pregão não se encontra na lei de licitações 8.666, invalidando o gabarito!

  • Fiquei confuso com a questão, vejam o DECRETO Nº 7.892, DE 23 DE JANEIRO DE 2013, que regulamenta  o Sistema de Registro de Preços previsto no art. 15 da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993.


  • O gabarito da banca está errado, pois a questão só menciona a lei 8.666/93 que em seu art.15, §3, inciso I diz:

    § 3o O sistema de registro de preços será regulamentado por decreto, atendidas as peculiaridades

    regionais, observadas as seguintes condições:

    I - seleção feita mediante concorrência;


  • O texto foi mal reformulado, a resposta correta seria D) Concorrência, Pois a Lei 8.666/93 cita apenas Concorrência. Entretanto, a lei 10.520/22 em seu artigo 11 cita a modalidade de PREGÃO.

    "Art. 11.  As compras e contratações de bens e serviços comuns, no âmbito da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, quando efetuadas pelo SISTEMA DE REGISTRO DE PREÇOS previsto no art. 15 da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, poderão adotar a modalidade de PREGÃO, conforme regulamento específico.

  • O negócio aqui é a interpretação do texto. Primeiramente ele fala "O art. 15 da Lei no 8.666, de 21 de junho de 1993, estabelece que as compras do setor público, quando possível, serão processadas mediante sistema de registro de preços." E termina a frase.  

    Já a frase seguinte, que é o que o examinador está pedindo de fato ("A licitação para a inclusão no Sistema de Registro de Preços será realizada na(s) modalidade(s) de"), não fala em 8.666... Assim sendo, sim, entra o pregão.

  • mas gente se na 8666 só diz concorrência e ele pede segunda ela..como pode ser concorrência e pregão? ¬¬

  • agora eu fico imaginando a sacanagem de vc fazer uma questão dessa na prova...e ela vc acertar ou errar ela definir seu nome na lista de aprovados...e aparentemente a banca não mudou o gabarito né?

  • Segue a justificativa da resposta:

    DECRETO Nº 7.892, DE 23 DE JANEIRO DE 2013

    Art. 7º  A licitação para registro de preços será realizada na modalidade de concorrência, do tipo menor preço, nos termos da Lei nº 8.666, de 1993, ou na modalidade de pregão, nos termos da Lei nº 10.520, de 2002, e será precedida de ampla pesquisa de mercado.

  • PRIMEIRO: O enunciado cita a lei 8.666/93 para referendar o sistema de registro de preços. SEGUNDO: Pregão é reconhecido como modalidade, e, portanto, aplica-se subsidiariamente ao pregão as disposições constantes da Lei 8.666/1993. TERCEIRO: convenhamos que nessa questão pouco importa saber a lei que o criou. Portanto, talvez tenha faltado interpretação para alguns.

  • Nos parágrafos seguintes (§1º a §6º) estão algumas das principais características do Sistema de Registro de Preços (SRP), que atualmente é regulamentado pelo Decreto 7.892/2013, com destaque para a modalidade de licitação a ser utilizada na formação do registro (concorrência, como regra, podendo também ser pregão)

    fonte: apostila Estratégia concursos.

  • Banca fundo de quintal

  • REGISTRO DE

    PRE-GÃO

    ÇO-NCORRÊNCIA

     

    GAB: LETRA A

  • Banca fundo de quintal, mesmo!!!

     

    Cfe. a Lei 8.666/93 -----------> SRP pela modalidade Concorrência.

    Cfe. o Decreto 7.892/13 -----> SRP pelas modalidades Concorrência ou Pregão.

  • Negativo Marcos André. Bastava pedir para que o examinador indicasse o artigo no qual ele se baseou ao criar a questão e que, por conta disso, seria possível identificarmos o termo pregão na mencionada lei. De fato a banca cometeu um fora, visto que não cabe fazer suposições em questões de concurso. As questões devem ser objetivas. Veja um exemplo real de questão que versou sobre esse dilema (fonte: qconcursos):

    QUESTÃO CERTA: A licitação para registro de preços será realizada na modalidade de concorrência, do tipo menor preço, nos termos da Lei nº 8.666/1993, ou na modalidade de pregão, nos termos da Lei nº 10.520/2002, e será precedida de ampla pesquisa de mercado.


    Resposta: Letra A.

  • A PIADES pisando na bola mais uma vez! Faz referência à Lei 8.666, mas no gabarito não leva isso em consideração. Qual a vantagem de derrubar quem estuda?! Agindo assim, a banca pode acabar selecionando candidatos menos preparados!! Quem paga o pato? A sociedade!! É só lembrar daquele servidor público que faz corpo mole na repartição, que não atende bem, vive metendo ateestado médico!! 

  • A questão se refere à lei 8.666/93, uma vez que o art 15, inciso 3 afirma:

     § 3o O sistema de registro de preços será regulamentado por decreto, atendidas as peculiaridades regionais, observadas as seguintes condições:

    I - seleção feita mediante concorrência;

    A questão está incorreta sim. A banca pede de acordo com a lei 8.666 e nessa lei a modalidade de registo de preços é concorrência.

ID
904564
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

No decorrer de um processo licitatório, na modalidade tomada de preços, um interessado apresentou documentação em desacordo com as normas fixadas no Edital. A documentação foi aceita e o interessado foi declarado vencedor do certame. Nesse caso, é correto afrmar que houve violação ao princípio do(a)

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    Lei 8666/93:

    Art. 3o  A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.
  • A questão acima fala sobre licitação, especificamente, dos princípios pertinentes a este. No enunciado da questão trata-se do princípio da vinculação ao instrumento convocatório. Vamos ver um pouco do conceito sobre este princípio.
    Princípio da vinculação ao instrumento convocatório: a Administração Pública e os participantes do certame, além de cumprirem as regras legais, não podem desatender às normas e condições presentes no instrumento convocatório (art. 41 da Lei n. 8.666/93). Daí falar -se que o edital é a lei da licitação.
    Segue o dispositivo do artigo 41 da lei 8.666/93.

    Art. 41.  A Administração não pode descumprir as normas e condições do edital, ao qual se acha estritamente vinculada.
    Alternativa correta letra E.

    Fonte: Alexandre Mazza, Manual de Direito Administrativo,pág. 331, ed. 2°, editora Saraiva.
  • Princípio da Vinculação ao Instrumento Convocatório

    Obriga a Administração e o licitante a observarem as normas e condições 
    estabelecidas no ato convocatório. Nada poderá ser criado ou feito sem que 
    haja previsão no ato convocatório.

    Princípio do Julgamento Objetivo

    Esse princípio significa que o administrador deve observar critérios objetivos 
    definidos no ato convocatório para o julgamento das propostas. Afasta a 
    possibilidade de o julgador utilizar-se de fatores subjetivos ou de critérios 
    não previstos no ato convocatório, mesmo que em benefício da própria 
    Administração.

    A questão apresenta duas respostas corretas e merece ser anulada.

    É que houve violação a ambos os princípios, tanto à vinculação ao instrumento convocatório quanto ao julgamento objetivo, já que um é consequência do outro. A administração é vinculada ao previsto no edital, se julgou procedente algo em desacordo com as formalidades, julgou de forma subjetiva, arbirtrária, e antisonômicamente.

    Dessa forma é correto afirmar que houve violação a ambos os princípios.

     
    • "um interessado apresentou documentação em desacordo com as normas fixadas no Edital"
    •  d) julgamento objetivo.
    •         Este princípio referisse que deve ser julgada a documentação apresentada e a proposta de preço, com base no que foi pedido no edital, de forma sempre objetiva, afastando o julgamento subjetivo ou critérios que não foram pedidos no edital, tanto na habilitação jurídica, como na proposta de preço. (JURISWAY).
    •  e) vinculação ao instrumento convocatório.
    VINCULADO AO EDITAL. "Qualquer descumprimento de qualquer cláusula pode resultar na inabilitação ou desclassificação da proposta".

    A QUESTÃO DEVERIA SER ANULADA. RESPOSTAS "D" E "E" ESTÃO CORRETAS.
  • Primeiro se, a documentação foi aceita há infrigência do princípio do julgamento objetivo, uma vez que a comissão tem que se ater exclusivamente aos documentos juntados ao processo de habilitação que devem está de acordo com a lei e as normas do edital a que todos estão vinculados. Portanto, as letras "d" e "e" estão corretas.
  • Princípio do julgamento objetivo : Significa que o edital deve estabelecer de forma clara e precisa o que o licitante precisa fazer para ganhar a licitação. E esse critério de julgamento tem que estar previsto. . No princípio do julgamento objetivo tem-se de definir qual é o tipo de licitação (critério de seleção): menor preço, melhor técnica, melhor técnica e preço, de maior lance ou oferta.
  • Art. 45.  O julgamento das propostas será objetivo, devendo a Comissão de licitação ou o responsável pelo convite realizá-lo em conformidade com os tipos de licitação, os critérios previamente estabelecidos no ato convocatório e de acordo com os fatores exclusivamente nele referidos, de maneira a possibilitar sua aferição pelos licitantes e pelos órgãos de controle.
  • Princípio da Publicidade
                 Todos os atos da administração Pública são públicos, e para que possa ser assegurada a transparência no processo licitatório, os editais de licitação, são publicados em Diário Oficial, e em jornal de grande circulação para as modalidades, Concorrência, Tomada de Preços, concursos, leilão e Pregões. Já a modalidade Convite basta apenas afixação do convite em local apropriado.
                Esse princípio permite que os cidadãos fiscalizem as prefeituras, que assistam processos licitatórios evitando assim qualquer tipo de crime contra a administração Pública.
                E a própria Lei 8.666/93 trás em seu texto no art. 3 § 3º que a licitação não será sigilosa, sendo públicos e acessíveis ao público os atos de seu procedimento, salvo quanto ao conteúdo das propostas, até a respectiva abertura.
    Complementando....

    Princípio do julgamento objetivo
          Este princípio referisse que deve ser julgada a documentação apresentada e a proposta de preço, com base no que foi pedido no edital, de forma sempre objetiva, afastando o julgamento subjetivo ou critérios que não foram pedidos no edital, tanto na habilitação jurídica, como na proposta de preço.


    Princípio do julgamento objetivo
          Este princípio referisse que deve ser julgada a documentação apresentada e a proposta de preço, com base no que foi pedido no edital, de forma sempre objetiva, afastando o julgamento subjetivo ou critérios que não foram pedidos no edital, tanto na habilitação jurídica, como na proposta de preço.


     
    http://www.jurisway.org.br/v2/dhall.asp?id_dh=4234
  • Galera, por favor, o princípio a que se refere a questão é o da vinculação ao instrumento convocatório, não viagem...não vamos complicar as coisas!

    O princípio do julgamento objetivo trata do JULGAMENTO das propostas. Julgar de forma objetiva, sem favorecimentos por qualquer que seja o motivo...
    A questão fala sobre documentação, o que pode ser qualquer documentação, seja a proposta em si ou outros documentos que são exigidos para o ingresso da empresa na licitação.

    Princípio do Julgamento Objetivo
    Esse princípio significa que o administrador deve observar critérios objetivos
    definidos no ato convocatório para o julgamento das propostas. Afasta a 
    possibilidade de o julgador utilizar-se de fatores subjetivos ou de critérios 
    não previstos no ato convocatório, mesmo que em benefício da própria 
    Administração.
    (fonte: TCU)

    QUESTÃO CLARÍSSIMA

  • Basta analisar o trecho: ''em desacordo com as normas do edital'', logo, não houve vinculação ao instrumento convocatório. E

  • Simples, sem crise. Reparem o trecho :   um interessado apresentou documentação em desacordo com as normas fixadas no Edital.  Claramente o julgamento dele foi contra a vinculação ao instrumento convocatório.

  • Muito boa noite a todos!

     

    Conforme disciplina o ART 3º: " A licitação destina-se a garantir a observância DO PRINCÍPIO CONSTITUCIONAL DA ISONOMIA, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.      (Redação dada pela Lei nº 12.349, de 2010)     (Regulamento)      (Regulamento)     (Regulamento)"

     

    GABARITO: E

     

    2 Crônicas 7:14Almeida Revista e Corrigida 2009 (ARC)

    14 e se o meu povo, que se chama pelo meu nome, se humilhar, e orar, e buscar a minha face, e se converter dos seus maus caminhos, então, eu ouvirei dos céus, e perdoarei os seus pecados, e sararei a sua terra.

  • GABARITO: LETRA E

    O princípio da vinculação ao Instrumento Convocatório é corolário do princípio da legalidade e da objetividade das determinações habilitatórias. Impõe à Administração e ao licitante a observância das normas estabelecidas no Edital de forma objetiva, mas sempre velando pelo princípio da competitividade.

ID
904567
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

No âmbito dos órgãos da Administração Pública que compõem o Sistema Integrado de Serviços Gerais – SISG, a aquisição de bens de pequeno valor deve ser realizada, preferencialmente, por meio do Sistema de Cotação Eletrônica de Preços. Consideram-se bens de pequeno valor aqueles que se enquadram na hipótese de dispensa de licitação, prevista no inciso II do art. 24 da Lei no 8.666, de 21 de junho de 1993. Sobre o referido sistema, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • PORTARIA Nº 306, DE 13 DE DEZEMBRO DE 2001

    Art. 2º A cotação eletrônica será realizada em sessão pública virtual, por meio de sistema eletrônico, que promova a comunicação na Internet.

    § 1º O Sistema de Cotação Eletrônica permitirá o encaminhamento eletrônico de propostas de preços, com possibilidade de apresentação de lances sucessivos, em valor inferior ao último preço registrado, durante o período indicado no Pedido de Cotação Eletrônica de Preços.

    § 2º A cotação eletrônica será operada no Portal de Compras do Governo Federal - Comprasnet (www.comprasnet.gov.br) e utilizará recursos de criptografia e de autenticação que viabilizem condições adequadas de segurança em suas etapas.

    § 3º A cotação eletrônica será conduzida pelo Órgão Promotor da Cotação, com apoio técnico e operacional da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação - SLTI, por intermédio do Departamento de Logística e Serviços Gerais - DLSG, que atuará como provedor do sistema eletrônico.

    § 4º Os Pedidos de Cotação Eletrônica de Preços incluídos no sistema permanecerão disponíveis para recepção de propostas e lances por período nunca inferior a quatro horas.

    Fonte: http://www.comprasnet.gov.br/legislacao/portarias/p306_01.htm

  • A ALTERNATIVA C APRESENTA-SE COMO INCORRETA, CONFORME TEXTO DESTACADO ABAIXO:

    ANEXO II

    CONDIÇÕES GERAIS DA CONTRATAÇÃO

    Fundamento Legal As contratações realizadas pelo Sistema de Cotação Eletrônica de Preços enquadram-se, como dispensa de licitação, por limite de valor, nos termos do inciso II do Art. 24 da Lei nº 8.666/1993. Condições de Participação Poderão participar de cotações eletrônicas de preços, os fornecedores que solicitarem seu credenciamento prévio junto ao Órgão Promotor da Cotação Eletrônica.

  • o sistema de cotação eletrônica de preços permitirá o encaminhamento eletrônico de propostas  de preços, com possibilidades 

    de apresentação de lances  sucessivos, em valor inferior ao último preço registrado, durante o período indicado no pedido de cotação eletrônica de preço.  " por tanto a questão que em desarcado com conceito do sistema de cotação de preço é a letra A


  • Ainda se encontra atualizada a questão?

ID
904570
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

Quanto à natureza do assunto tratado, os documentos classifcam-se em ostensivos e sigilosos.Documentos ostensivos são aqueles

Alternativas
Comentários
  • Ostensivos: Documentos cuja divulgação não prejudica a instituição, pode ser de domínio público.

    Sigilosos: Documentos de conhecimento restrito e requeira medida especial de salvaguarda para sua custódia e divulgação.

    Fonte: resumosconcursos.hpg.com.br
  • o que seria, na alternativa D: "(...)e o acesso pode ser franqueado."?
  • o gabarito é D, mas o 'franqueado' está errado ou estou enganado?

  • O "franqueado" está correto, sim.

    Lei 8159/91:
    Art. 5º - A Administração Pública franqueará a consulta aos documentos públicos na forma desta Lei.
    Art. 14 - O acesso aos documentos de arquivos privados identificados como de interesse público e social poderá ser franqueado mediante autorização de seu proprietário ou possuidor.

    Significado de franquear:

    v.t. Isentar de imposto.
    Desimpedir, facilitar, desembaraçar.
    Permitir, conceder, autorizar, pôr à disposição de: franquear o ingresso.
    Transpor, passar além.

    (http://www.dicio.com.br/franquear/)

  • Quando verem a palavra ''franqueado'', lembrem de entrada franca! Ou seja, de graça...0800!!!

  • GAB: D

     

    Em relação à natureza do assunto, os documentos podem ser classificados em dois níveis:

     

    Ostensivos: Acesso livre, não possuem restrição.

    Sigilosos: Possuem alguma restrição ao acesso.

     

     

    FONTE: http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/112-arquivologia/139-grau-de-sigilo#.WohS666nHIU

     

  • Gabarito: D.

     

    Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser caracterizados como:
    • Ostensivos ou Ordinários – Qualquer pessoa pode consultar o documento (a sua divulgação não prejudica a instituição);
    • Sigilosos – Tais documentos são limitados a um número restrito de pessoas. Por essa razão, devem ser adotadas medidas especiais de salvaguarda (segurança, proteção) na sua custódia e disseminação.

     

    Renato Valentini - Arquivologia para Concursos, 4ª Edição.

  • GABARITO: LETRA D

    QUANTO À NATUREZA

    Quanto à natureza do assunto os documentos podem ser ostensivos ou sigilosos.

    A classificação de ostensivo ou ordinário é dada aos documentos cuja divulgação não prejudica a administração.

    Consideram-se sigilosos os documentos que, por sua natureza, devam ser de conhecimento restrito e, portanto, requeiram medida.

    XIV - ostensivo: sem classificação, cujo acesso pode ser franqueado; 

    FONTE: GRAN CURSOS

ID
904573
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

O arquivo constituído por documentos que são de uso exclusivo da unidade que os gerou ou recebeu, denomina-se

Alternativas
Comentários
  • Arquivo corrente ou 1ª idade: Documentos em curso ou frequentemente consultados de uso exclusivo da fonte geradora.


    Fonte: resumosconsursos.hpg.com.br
  • Um arquivo correte ou arquivo de gestão é o conjunto de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e frequência de uso. São muito usados pela administração.


    Fonte:      http://pt.wikipedia.org/wiki/Arquivo_corrente

  • Gabarito: letra E

    Wikipedia não rola pessoal, por favor.

    O grande lance da questão é saber que os arquivos correntes, apesar do princípio da publicidade não negar a transparência de seu conteúdo, salvo quando houver determinação ou expressão legal específica, são de uso franqueado da unidade que os gerou. Isso pode parecer meio óbvio mas não é. Então, um documento de arquivo gerado da Prefeitura de Curitiba-PR não pode ser indiscriminadamente usado pela PF, por exemplo, porque esses arquivos são correntes daquele orgão, estão em tramitação de acordo com o fundo que foi gerado.

    Já os arquivos permanentes possuem acesso público, ou seja, a restrição é nula. São documentos históricos, de valor cultural e social. Veja que é uma diferença muito grande!

    Bons Estudos!

  • Os arquivos correntes são de uso RESTRITO do setor ou pessoa autorizada do órgão. RESTRITO é diferente de SIGILOSO. Por isso, atenção!!!

     

    GABARITO D

  • GABARITO: E

     

    Arquivo corrente ou de 1ª idade: Constituído de documentos em curso ou freqüentemente consultados e de uso exclusivo da fonte geradora.Seu uso se caracteriza pelo valor primário dos documentos, isto é, atender as finalidades de sua criação.

     

     

    FONTE: www.ebah.com.br/content/.../arquivos-documentos-conceitos-caracteristicas

  • GABARITO: LETRA E

    Arquivo corrente ou de 1º idade: constituído de documentos em curso ou frequentemente consultados e de uso exclusivo da fonte geradora. Seu uso se caracteriza pelo valor primário dos documentos, isto é, atender as finalidades de sua criação.

    FONTE: DOCSITY

ID
904576
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre as decisões programadas assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • letra A

    Decisões programadas – são aquelas rotineiras e repetidas no cotidiano da empresa. São usadas como orientação para a realização  das tarefas como políticas, normas, cultura, desafios, metas a serem alcançadas entre outras.
  • As decisões não programadas caracterizam-se, segundo Porto (2000, p. 23), “por resultarem de situações e/ou problemas inéditos ou não esperados, os quais geralmente representam decisões únicas e complexas, cujo resultado não se encontra previamente descrito”.
     
    Para Stoner e Freeman (1995) as decisões não programadas destinam-se a problemas incomuns ou excepcionais que requeiram soluções específicas. Por sua vez, não tem regras para seguir e nem possuem um esquema específico para ser utilizado. Podem ser conhecidas ou inéditas.
    Nas decisões não-programadas conhecidas, o tomador de decisão já esteve envolvido com problema igual ou parecido. Embora todas as variáveis não sejam conhecidas, já existe uma certa experiência em situações semelhantes. Nas decisões não programadas inéditas, o tomador de decisão se vê diante de uma situação completamente nova e não pode contar com nenhuma regra pré-estabelecida para auxiliá-lo.
  • A letra A é o gabarito, pois ela aplica o conceito de decisões Não programadas, e a questão pede Programada.



    Decisões Programadas:

    As decisões programadas aplicam-se a problemas que são familiares ou repetitvos. São decisões que resolvem os problemas recorrentes, que acontecem todos os dias e exigem as mesmasdecisões e soluções a cada ocorrência. ( as decisões prograadassão chamadas procedimentos, rotinas, políticas e planos)

    Decisões não programadas:

    Outros problemas, ao contrário dos problemas repetidos e rotineiros,não podem ser resolvidos por meio de decisões programadas. São problemas com as quais a organização não tem qualquer familiaridade ou experiencia, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência.

    Fonte: Introdução a Administração ( Maximiano 2000)

  • Resposta letra (A)

    .1.Tipos de decisão

    1.1 Programada:  Aplicam-se a prolemas que são familiares ou representativos. São decisões que resolvem os problemas recorrentes, que acontecem todos os dias e exigem as mesma decisões e soluções a cada ocorrência.As decisões programadas são chamadas procedimentos, rotinas, e planos.

    1.2 Não Programada: São os problemas com os quais a organização não tem qualquer familiaridade ou experiência, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência. Essas decisões dependem, em grande parte, de habilidades e de processos sistemáticos de análise e resolução de problema.

    Fonte Maximiano 2000

  • GAB: A

     

    Decisões programáveis, ou programadas, são aquelas previamente imaginadas, para a qual a organização dispõe de soluções padronizadas e pré-estabelecidas. São tomadas com base em regras e procedimentos pré- estabelecidos. Aplicam-se a problemas rotineiros, cujas soluções podem ser previstas. Neste tipo de decisão, não precisamos seguir as etapas normais de decisão, pois já sabemos qual é o problema, qual é o diagnóstico, quais são as alternativas possíveis, quais são os critérios etc. Deve-se buscar, no contexto organizacional, tomar o maior número possível de decisões programáveis.

     

     

    FONTE: Professor Flávio Pompêo.

  • Decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta “padrão” para eles. 

     

    Já as decisões não programadas são típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

     

     

    Fonte: Rodrigo Rennó

  • Resposta: Letra A.

  • Questão trata dos conceitos das decisões programadas e das decisões não programadas e requer que o candidato assinale a alternativa incorreta concernente as decisões programadas.

    As decisões podem ser:

    ◼ Decisões programadas: são decisões rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”.

    ◼ Decisões não programadas: são comuns quando o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

    Analisemos as afirmativas, uma a uma:

    A - CORRETA. Situações desprovidas de precedentes possuem correlação com as decisões não programadas.

    B - INCORRETA. As decisões programadas são tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, que ocorrem com frequência na organização.

    C - INCORRETA. Decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização, não demandando criação de novas alternativas. Assim, são mais fáceis de serem tomadas.

    D - INCORRETA. Decisões programadas são rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”, sendo fáceis de serem estruturadas em etapas.

    E - INCORRETA. Consoante mencionado, decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, repetitivas.

    GABARITO: A

ID
904579
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com Stoner e Freeman (1995 apud JAMIL, 2006), o processo decisório envolve a identificação de um problema específico e a escolha de uma ação para resolvê-lo ou aproveitar uma oportunidade.
    Da mesma maneira, Drucker (2001) defende a necessidade da atenção por parte do gestor em relação a sua percepção do que ocorre no mundo. Segundo o autor, esteprocedimento influenciará a fora como a organização poderá ser vista e será determinante para a tomada de decisão.A tomada de decisão.
    Segundo Oliveira (2004), é a conversão das informações analisadas em ação. Os desafios impostos levam os administradores a buscar informações que espelhem fielmente a real situação das organizações, para que o processo decisório seja efetuado de forma eficaz, para alcançar os resultados pretendidos. Neste sentido, entende-seque as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, pois o desempenho das organizações depende da qualidade de seu gerenciamento. Constantemente, os administradores deparam-se com um determinado número de opções de decisão e, dentre estas, devem ser escolhidas aquelas que levem a organização a atingir seus resultados.
    Assim sendo, Mañas (2002) defende a toma da de decisão de forma consciente de um curso de ação, entre as alternativas disponíve is, na busca do resultado que se deseja alcançar. O processo decisório nas organizações, portanto, converte-se na essência da habilidade gerencial, em que a responsabilidade do gestor é decidir a mel
  • Errada letra E
    Não há racionalidade (razão) na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

    Deve-se ter avaliação da melhor escolha.
  • ETAPAS DO PROCESSO DECISORIAL  
          O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação.  
    Percepção da situação que envolve um problema.
    Análise e definição do problema.
    Definição dos objetivos.
    Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
    Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
    Avaliação e comparação das alternativas.
    Implementação da alternativa escolhida.
     
    Cada etapa influência as outras e todo o processo decisório.

    Fonte. http://www.passeidireto.com/arquivo/981324/apostila-de-teoria-geral-da-administracao---tad/16
  • Alguém sabe explicar porque a "d" está correta?
    Obrigada!!!

  • Resposta Letra E 

    1.Fases do processo da tomada de decisão

    1.1 Identificação do problema ou oportunuidade

    1.2 Diagnóstico

    1.3 Geração de alternativa

    1.4  Decisão 


    Fonte : Maximiano 2000

  • Deve-se abandonar as demais alternativas?

  • e) Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para o alcance dos objetivos. (errado)

    Racionalidade:baseava-se na ideia de que os gestores tomam decisões lógicas segue o conceito de como as decisões deveriam ser tomadas, não como elas realmente eram tomadas. Logicamente essa premissa não ocorre na vida real;

    Racionalidade limitada: as pessoas são racionais até certo ponto principalmente nos aspectos em que elas conseguem entender ou interpretar. OU seja, temos diversas limitações que nos impedem de utilizar o modelo racional.

    Com isso é possível concluir que há racionalidade porém ela é muitas vezes limitada.

  • Questão mal formulada no meu ponto de vista:

    Alternativa "b": O processo decisório se inicia com a identificação de um problema ou oportunidade e, em seguida, faz-se o diagnóstico desse problema ou dessa oportunidade. Logo, dizer que o processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação da alternativa escolhida, dá a entender que ele se inicia na fase do diagnóstico (que é a segunda etapa do processo).

    Alternativa "d": apesar de gerar dúvida ao dizer que uma vez escolhida uma escolha, deve-se abandonar as demais, está correta a questão, pois o processo decide por escolher uma entre várias opções - decisões são escolhas entre alternativas ou possibilidades.

    Alternativa"e" (gabarito): por óbvio, para se tomar uma decisão é necessário seguir um modelo racional, em que o ator se conscientiza de um problema/oportunidade, define uma meta, analisa os meios alternativos e escolhe, entre estes, o que melhor se alinha com o resultado pretendido.

  • Achei a letra D muito forçada. No meu ponto de vista as alternativas são planos que podem ou não entrar em ação. Escolhe-se o melhor, mais racional e mais condizente com os objetivos almejados. No caso de falha ou insucesso, propõe-se a ação do plano B. É lógico que os planos estão todos dentro de um diagnóstico dos problemas. Achei a A escorregadia. 

  • Sem dúvida a letra "e" é a "mais errada", mas é bom lembrar que a primeira etapa da tomada de decisão é a identificação do problema, não o dagnóstico, como leva a crer a alternativa "b"

  • Sobre a letra "d"

    Relatividade das decisões: quando se toma uma decisão, há a renúncia de outras, ao passo que nessa mesma decisão com o decorrer do tempo originará outras decisões.

  • Com relação a B: o item não disse que o diagnóstico do problema era a 1ª etapa. Não adianta ficar brigando com a banca, pois é ela quem dá as cartas. 

    Use o exemplo do Cespe: A maioria das questões dessa banca que trazem palavras taxativas como "somente, sempre, apenas, todo, nenhum" tem 95% de chance de serem erradas!

    Gab: E

  • qual a diferença de identificação e diagnóstico?

  • Alternativa (e) - Gabarito.

    Ha racionalidade na tomada de decisão.

  • Não li até o fim e marquei a letra B, então, me ferrei. Hahaha

ID
904582
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O controle visa garantir que os objetivos e as metas da organização sejam atingidos, conforme o planejamento realizado. É um processo cíclico composto de quatro etapas. A utilização de gráfcos,tabelas,índices e outros elementos, com vistas aidentifcaros desvios entre o que foi planejado e o que está sendo executado, corresponde à etapa de

Alternativas
Comentários
  • De acordo com Chiavenato (Livro: TGA):

    "O controle é um processo cíclico composto de quatro fases, a saber:
    1. Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam as normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se estabelecer o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. Constituem os objetivos que o controle deverá assegurar ou manter. Os padrões podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices. A Administração Científica preocupou-se em desenvolver técnicas capazes de proporcionar bons padrões, como o tempo-padrão no estudo dos tempos e movimentos. O custo-padrão, os padrões de qualidade, os padrões de volume de produção são exemplos de padrões ou critérios.

    2. Observação do desempenho. Para controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele. O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.
     
    3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido. Toda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. É importante determinar os limites dentro dos quais essa variação poderá ser aceita como normal ou desejável. Nem toda variação exige correções, mas apenas aquelas que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que é excepcional para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou desvios. Para tanto, o desempenho deve ser comparado com o padrão para verificar eventuais desvios ou variações. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido geralmente é feita por meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc. Esses meios de apresentação supõem técnicas à disposição do controle para que esse tenha maior informação sobre aquilo que deve ser controlado.

    4. Ação corretiva. O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Assim, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer."

  • Resposta letra C

    1 O Processo de controle é formado por quatro etapas

    1.1 Estabelecimento de padrões ou estabelecimentos dos objetivos

    1.2 Monitoramento do desempenho ou avaliação do desempenho atual

    1.3 Comparação do resultado com o padrão.ou comparação com os objetivos

    1.4. Medidas corretivas

  • Pessoal isso tá relacionado com o ciclo PDCA? 

    Desde já obrigado!!!

  • Não, a questão não está relacionada com ciclo PDCA, ela cobra apenas entendimento básico sobre a Função Administrativa Controlar do Processo Administrativo/Organizacional. O ciclo PDCA é uma ferramenta para melhora contínua de um processo ou produto específico desenvolvido por uma organização.

  • É importante lembrar que o número de etapas do controle não são sempre 4. A depender do autor que a banca utilize, o processo pode conter 3, 4 ou 6 etapas.

    De forma mais completa, Giovanna Carranza em seu Livro, Admin Geral e Pub, p.238, 2014, informa que as fases estão todas relacionadas e devem ser vistas como um processo cíclico. 

    1 - Estabelecimento de Objetivos/metas (o que se pretende alcançar com o controle);

    2 - Definição dos padrões de desempenho (para poder identificar um problema, é necessário primeiro estabelecer o que é o correto);

    3 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual (obtenção de informações de como o trabalho está sendo executado);

    4 - Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos; 

    5 - Identificação de erros/problemas/desvios;

    6 - Ação corretiva/decisão/ação.

    Obs: o estabelecimento de padrões é fator chave para a gestão da qualidade.

    Bons estudos!

  • Questão deveria ser anulada pois aferição é o mesmo que comparação

  • A questão versou sobre a função administrativa controle e suas etapas.

    A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.

    O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):

    • 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
    • 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
    • 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
    • 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

    A questão quer saber a qual etapa se refere a seguinte ação: "a utilização de gráficos, tabelas, índices e outros elementos, com vistas a identificarmos desvios entre o que foi planejado e o que está sendo executado(...)"

    A- Incorreta. O estabelecimento de padrões é a primeira etapa. A questão descreve a 3ª etapa do controle.

    B- Incorreta. A aferição (medir) do desempenho é a coleta de informação referente a observação do desempenho, sem ainda considerar a comparação. (2ª etapa)

    C- Correta. A comparação (fazer o confronto entre duas situações) do desempenho com padrões estabelecidos é a 3ª etapa na qual há o confronto entre o padrão estabelecido e o resultado real obtido.

    D- Incorreta. A interpretação dos resultados não é uma nomenclatura válida das 4 etapas do controle.

    E- Incorreta. A ação corretiva é a ultima etapa e deve ser executada posteriormente a ação trazida no enunciado.

    Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

    GABARITO: LETRA C

ID
904585
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A ideia de qualidadeestá associada à ausência de defciências e à capacidade do produto ou serviço de satisfazer as necessidades do consumidor. Assim, qualidade pode ser entendida como “adequação ao uso”. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • Nos custos relacionados à qualidade, há também o custo da não-qualidade, que são identificados pelas falhas internas que são os custos que a empresa paga pela má qualidade observada antes que o cliente se dê conta, como no caso de refugos e reprocessamento, também o Retrabalho, a Análise e execução de ações corretivas para soluções de problemas devidos a erros/falhas de projeto, correção de falhas de materiais e produtos rejeitados supridos por fornecedores, Eliminação das causas de não-conformidades detectadas na linha de produção; Análise e dispensa de itens não conformes. E as falhas externas que são os custos que a empresa paga pela má qualidade que chega até o cliente, acarretando substituição de produtos, serviços ou informações e compensações por perdas sofridas pelo usuário, ou seja, o Recall.

    Fonte: http://www.administradores.com.br/producao-academica/qualidade-e-o-custo-da-nao-qualidade/5295/


  • Fazer um produto que ninguém vai usar, em grandes produções vai gerar prejuízo. "O custo de não qualidade" Letra D

    www.google.com.br

  • Os custos de prevenção são caracterizados pelos esforços que determinada organização empenha na tentativa de evitar que produtos ou serviços apresentem defeitos durante ou ao final de seu processo de produção ou execução.

    Os custos de avaliação são os custos relacionados à atividade de avaliação, de detecção ou inspeção da qualidade do produto ou serviço para que os mesmos atendam aos requisitos especificados no projeto.

    Os custos de falhas correspondem aos produtos acabados que se encontram em não conformidade com o especificado no projeto. As reclamações de clientes e a força dispersa para atende-las entram neste tipo de custo. Podem ser internos, gerados em virtude de falhas nos sistema de produção e que são identificados no período que compreende o pós produção, ou externos, incorridos fora da operação interna, após o cliente ter recebido o produto. São custos como devolução do produto, utilização da garantia, despesas legais provenientes de ações jurídicas e dos custos por compensações, assim como disposição de itens defeituosos.

    a) Pelo contrário, o aumento da qualidade implica na redução dos custos de falhas;

    b) Os custos de não qualidade equivalem aos custos de prevenção, avaliação e falhas;

    c) A ausência de deficiências implica em menores custos de falhas;

    d) A falta de adequação ao uso gera custos de não qualidade;

    e) Melhor qualidade gera logicamente custos menores.

  • Colegas somente para ressaltar que no livro de MAXIMIANO (Teoria Geral da Administração, p. 123) ele traz as definições da ideia de qualidade dentre ela a definição de VALOR. "Quanto mais alta a qualidade do produto, mais alto seu preço. A qualidade mais alta implica custos maiores".

  • o enunciado refere-se à ADEQUAÇÃO DE USO, não fugindo da linha de raciocínio, a única alternativa que segue o mesmo raciocínio é a "D", pois falta de adequações ao uso, gera desperdício, um produto que ninguém irá usar, gera custos não lucráveis.


  • A falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para o cliente e para a organização e gera custos de não qualidade. Os custos da não qualidade se agrupam em duas categorias: custos internos e custos externos.

    Custos internos: matérias-primas e produtos refugados, produtos que precisam ser refugados, modificações nos processos produtivos, perda da receita, etc.

    Custos externos: cumprimento das garantias oferecidas ao cliente, perda de encomendas, processamento de devoluções, perdas de cliente no mercado.

  • Custo da Qualidade = Custo da conformidade + Custo da não-conformidade

    Custo da Conformidade = Custo da prevenção + Custo da detecção - Exemplo de Custo da Conformidade: Planejamento, Treinamento, Controle de Processo, Testes, Auditoria da Qualidade, Manutenção.)

    Custo da Não-Conformidade = Custo do erro (interno e/ou externo) -  Exemplo de Custo da Não-Conformidade: Refugos, Re-trabalho, Reparos de Defeito (Garantia), Atrasos no Cronograma, Perdas de Processo, Perda de Clientes.

     

    Fonte: http://rodrigosouzapm.wordpress.com/tag/custo-de-conformidade/

  • GAB: D

     

    Corrigindo.....

     

    a) O aumento da qualidade do produto ou serviço implica na diminuição dos “custos de falhas” internos e externos.

     

    b) Os custos da qualidade se dividem em : Custos de prevenção e avaliação.

    Os “custos da não qualidade” estão relacionados a falhas internas, refugos, retrabalhos, ações corretivas, erros de projetos, falhas na produção, acabamentos mal feitos, desperdícios, maus planejamentos e entre outros.

     

    c) A ausência de deficiências implica menores “custos de falhas”.

     

    d)  A falta de adequação ao uso gera “custos de não qualidade”.

    A falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para o cliente e para a organização e gera os custos da não-qualidade.

     

    e) Melhor qualidade signifca custos menores.

     

     

    FONTE:  Aulas do profº Marcos Cruz e  www.portal-administracao.com/2015/11/gestao-da-qualidade-fundamentos.html

    _________________________________________________________________________________________________________________

    OBS: Sei que a questão não é de português, mas a IADES cometeu um pequeno erro. O verbo “implicar” (alternativa C), quando empregado com o sentido de “acarretar”, “ocasionar”, “trazer consequências”, é, de acordo com a norma culta da língua, transitivo direto. Por ser transitivo direto, seu complemento não deve ser introduzido por uma preposição. Sendo assim, a preposição “em” deve ser eliminada.

    Vamos ficar atentos, já vi o cespe cobrar a regência desse verbo ;)

  • CUSTO DA QUALIDADE

     

    “Relacionado com o sistema e a estrutura organizacional vinculada à gestão dos processos.’’

    Ex.: custos com prevenção; avaliação;controle;capacitação;salários;certificaçãoes;atendimentos as normas legais; entre outros.

    __________________________________________________________________________

    CUSTO DA NÃO QUALIDADE

     

    ‘’Está associado a todos os custos que envolvem a não conformidade dos processos ou produtos e do não atendimento adequado às necessidades e expectativas dos clientes’’.

    Ex.: Refugos; insumos não adequados; acidente de trabalho; problemas sociais; insatisfação do cliente; reclamação do cliente; perda imagem ; entre outros

     

    Fonte: Ações para a Qualidade – Marcus Vinicius Rodrigues.

ID
904588
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa correta sobre a Gestão da Qualidade Total.

Alternativas
Comentários
  • A Qualidade Total abrange os processos internos e externos da organização tendo como foco o cliente final.

  • Letra B. 

    O conceito do TQM foi desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como Juran. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Em 1961, Feigenbaum o definia como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os "stakeholders" (entidades significativas na existência da empresa) e também da excelência organizacional da empresa.


  • De acordo com MAXIMIANO (Teoria Geral da Administração, p. 127): "Em 1961, Armand Feigenbaum apresentou o controle da qualidade total (TQC - Total Quality Control), com duas ideias principais: 


    * FOCO NO CLIENTE;


    * SISTEMA DA QUALIDADE

  • Letra B

    Principais valores e elementos da GTQ:

    Melhoria contínua;

    Foco no cliente;

    Envolvimento dos empregados;

    Benchmarking.

  • GAB: B

     

     a) A obtenção da qualidade total depende de todos os níveis da organização.

     b) O foco é o cliente.

     c) A qualidade total visa o sucesso da organização a longo prazo.

     d) A qualidade total promove a integração de todas as atividades da organização.

     e) A Gestão da Qualidade Total visa obter um produto ou serviço perfeito, que atenda aos requisitos e necessidades dos clientes.

     

     

    De acordo com a norma ISO 8402, a Gestão da Qualidade Total é uma abordagem gerencial de uma organização centrada na qualidade, baseada na participação de todos os seus membros, buscando um sucesso de longo prazo através da satisfação de seus clientes e beneficiando todos os membros da organização e a sociedade.

  • Qualidade=cliente

  • GABARITO: LETRA B

    Gestão da Qualidade Total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o sucesso de uma organização. Esse termo abrangente, fornece ao leitor uma sensação de totalidade, estando relacionada a ética, moral, qualidade intrínseca, atendimento e segurança. Utiliza-se a palavra ‘total’ como forma de mostrar que todos os setores da empresa serão incluídos no processo.

    Além de satisfazer os consumidores, a Qualidade Total procura satisfazer os ‘stakeholders’, que são entidades importantes para os interesses da empresa e também busca a excelência na organização.

    A Gestão da Qualidade vem tão somente para a total eficiência e sucesso das instituições. A valorização do cliente está em primeiro lugar. Com uma abordagem ampla, tem o objetivo de tornar a empresa mais competitiva, flexível e eficaz construindo um planejamento sólido e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização. Importante ressaltar que devem participar desse planejamento, pessoas de cada nível hierárquico que poderão colaborar com a organização.

    FONTE: http://gestao-de-qualidade.info/qualidade-total.html

ID
904591
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O atendimento ao público é uma das áreas mais sensíveis de uma organização. A qualidade nesse atendimento pode ser fator determinante para o sucesso ou fracasso de uma organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
    • d) O atendente é o representante da organização perante o seu público, devendo portar-se de acordo com as normas de conduta estabelecidas, o que contribuirá para que o cliente/cidadão forme uma imagem positiva da organização.
    •  

    • O erro da alternativa "A" está em ter que dar sempre o "máximo" de informações, o que nem sempre é verdadeiro, pois pode-se prestar um bom atendimento dando apenas informações necessárias, claras e objetivas.

    • RESPOSTA: D

      O erro da letra A está em "inclusive apresentando casos correlatos" pois o atendente deve discutir somente sobre o caso do cidadão e não sobre todos os casos que ele acha que é "correlato" ou seja parecido com o caso do cidadão, o atendente deve ater-se ao pedido.

    • Ética é tudo! 

    • GAB: D

       

      Segundo o professor Wendell Léo, é o trabalho de atendimento ao público que fixa uma boa imagem da empresa. O bom atendimento conquista e fixa a clientela.

    • O erro da letra A está em "inclusive apresentando casos correlatos" o atendente não deve discutir sobre o caso de outro cidadão.

      O erro da letra B é dar informação imprecisa. Isso não se faz nunca.

      O erro da letra é não dar muita atenção ao usuário.

      Letra D é a correta

      A letra E é ridícula.

    ID
    904594
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Atendimento ao Público
    Assuntos

    Toda equipe é um grupo, mas um grupo pode nunca chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-se por apresentar

    Alternativas
    Comentários
    • Segundo Robbins (2005, p. 213), “uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio de esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em níveis de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais”.

    • Grupo e equipe não é a mesma coisa. 

      Grupo é definido como dois ou mais indivíduos, em interação e interdependência, que se juntam para atingir um objetivo. Um grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade.

      Os grupos de trabalho não têm necessidade nem oportunidade de se engajar em um trabalho coletivo que requeira esforço conjunto. Assim, seu desempenho é apenas a somatória das contribuições individuais de seus membros. Não existe uma sinergia positiva que possa criar um nível geral de desempenho maior do que a soma das contribuições individuais.

      Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais. A principal característica de uma equipe: COOPERAÇÃO

      A palavra Sinergia – é derivada do grego Synergia – syn – cooperação, érgon – trabalho Diz-se que o todo supera a soma das partes

    • Habilidades complementares.


    • Segundo RIBAS E SALIM (2013), As principais características de uma equipe são cooperação, sinergia e coesão.



    • As equipes de trabalho sao criadas p/ gerar sinergias,ou seja, para que haja ganhos de produtividade no trabalho por meio do esforco coordenado!

    • Equipes: gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais.

    •  a) metas de desempenho individuais. - Característica de Grupo de trabalho;

       b) competitividade e individualismo. - Característica de Grupo de trabalho;

       c) compartilhamento de informações, mas não de trabalho. - Característica de Grupo de trabalho;

       d) habilidades aleatórias e variadas. - Característica de Grupo de trabalho;

       e) sinergia positiva. GABARITO 

       

       

    • GAB: E

       

      Uma equipe sinérgica é aquela que possui metas em comum, pensa na mesma linha e age harmoniosamente e conjuntamente para superar obstáculos e vencer desafios. Vale destacar que sem sinergia, os membros do grupo caminham em direções opostas e custam a conquistar os ideais corporativos.

       

      Equipes bem-sucedidas apresentam as seguintes características:


      • Compromisso com objetivos compartilhados.
      • Consenso na tomada de decisões.
      • Comunicação aberta e honesta.

      • Liderança compartilhada.
      • Clima de cooperação, colaboração, confiança e apoio.
      • Valorização dos indivíduos pela sua diversidade.
      • Reconhecimento do conflito e sua resolução positiva.

       

       

      FONTE:  Administração geral e pública (Série provas e concursos) - Chiavenato, 2009.

    • grupos possuem sinergia neutra ou negativa ao passo que as equipes apresentam sinergia positiva. 

    • Eu tento associar esses dois conceitos.


      GRUPO: associo com o grupo do whatsapp, lá é tudo individual, "não tem regras", normalmente são metas de desempenho individuais ou seja, não trabalham em coletivo...

      Exemplo: Todo mundo aqui sabe que a grande maioria dos grupos no whats não tem 'pudor' né hehe.


      Já a EQUIPE: associo com as equipes de trabalho do colégio, lá em 'tese' tem regras, os trabalhos são feitos em coletividade e tem esforço coordenado.

      Exemplo: quando eu participava das equipes eu colocava regras para todo mundo participar do trabalho e trabalharem em conjunto para gerar um trabalho top e uma sinergia

    • GABARITO "E"

      As principais características de uma equipe é:

      -Objetivo é o desempenho coletivo.

      -Sinergia Positiva.

      -Responsabilidade coletiva.

      -Habilidades Complementares.

      -Relacionamento coeso e firme.

    • GAB. E

      Pense em sinergia positiva como a interação ou integração entre os membros da equipe.

    • Falou em equipes, lembrem-se de SINERGIA POSITIVA, a IADES adora isso :)

      bons estudos

    ID
    904597
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Administração Geral
    Assuntos

    Uma indústria eletrônica, com o objetivo de recuperar sua participação no mercado de televisores, decidiu reativar sua linha de produção de televisores com tubo de imagem. O planejamento elaborado possibilitou uma ótima utilização dos recursos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e excelente qualidade. Nesta situação hipotética, é correto afirmar quea medidaadotada pela empresa foi

    Alternativas
    Comentários
    • "B"

      vamos aos conceitos:

      Eficiência trata-se de como fazer, não do que fazer, é utilizar da melhor forma os recursos disponíveis aumentando a produtividade gastando o mínimo.

      Eficácia é antigir os objetivos, é  antigir um resultado certo.

      Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição e técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água.

       
    • Resposta: Letra B

      Apenas complementando a resposta acima...

      Eficiência: Meio - "Ótima utilização dos recursos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e excelente qualidade."

      Eficácia: Atingir o Objetivo - "recuperar sua participação no mercado de televisores"

      Logo, podemos concluir que a indústria em questão de fato foi EFICIENTE,
      porém, o enunciado em momento algum diz respeito se tal indústria logrou êxito em seu objetivo (recuperar sua participação no mercado).

    • Ela foi eficiente, mas não tem como saber se foi eficaz, por isso, descordo do Gab B, na verdade não teria gabarito essa questão.

    • Ótima utilização dos recursos disponíveis, ou seja, eficiente. Porém, devido a televisores em tubo serem considerados ultrapassados tecnologicamente, a indústria eletrônica não recuperou sua participação no mercado, logo não foi eficaz.

      Gabarito: B - Eficiente, mas não eficaz.

    • Simples:  ao tentar recuperar sua participação no mercado de televisores fica claro uma coisa: não atingiu a meta de se manter no mercado. Se não se atinge uma meta, não se é eficaz. Porém, ao tentar recuperar sua participação no mercado, reativou sua linha de produção, produzindo uma ótima utilização, com baixo custo e excelente qualidade, ou seja, atingiu da melhor forma possível o objetivo, sendo, portanto eficiente. 

      Eficiente: atingir da melhor forma possível os objetivos.

      Eficaz: atingir os objetivos.

      GABARITO: LETRA B. 

    • Acho que a questão não fornece mais informações sobre a eficácia. Não podemos aferir algo que não está escrito. Cabe anulação.

    • Eficiência -> Foco na tarefa (executar com o mínimo possível).

      Eficácia -> Foco no resultado (atingir o resultado esperado).
      A questão é bem clara a respeito da eficiência na produção: "O planejamento elaborado possibilitou uma ótima utilização dos recursos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e excelente qualidade.". Porém, nada fala a respeito de atingir um resultado. Logo, não dá pra dizer que houve eficácia. Então, por eliminação, sobra a alternativa "B".
      Na minha modesta opinião, a questão não foi bem formulada, porque se ela não deixa claro que o resultado esperado não foi atingido, não há como eu concluir com certeza que houve ineficácia; deixando, deste modo, somente a dedução como ferramenta para a resolução da questão, o que pode levar ao erro. No meu modo de entender, a questão é passível de anulação.

    • Na questão não fala se ela atingiu seu objetivo que foi a participação no mercado, ou seja, não há como saber se ela foi eficaz.

    • Não concordo com a resposta a "b". Está claro que a empresa foi eficiente, mas foi eficaz também pois alcançou níveis de custo e qualidade esperados. Mas o objetivo final é recuperar participação no mercado, e isso não está informado se a empresa conseguiu ou não. E é isso que mostraria se a medida adotada foi afinal, efetiva ou não. Provavelmente não, pois como o próprio texto diz "reativou a linha de produção de televisores com tubo de imagem", ou seja, retrocedeu em termos de tecnologia. Será que a empresa consegue vender esse produto ultrapassado e crescer no mercado?.. Concluindo então, a empresa foi eficiente (soube usar bem os recursos) e foi eficaz (obteve o produto esperado com baixo custo e qualidade) e só. Resposta correta "d".

    • Em razão de não ter como saber se foi ou não eficaz, não é possível dizer, tal como o gabarito diz, que a Empresa foi eficiente e não foi eficaz. 

      Abre uma dubiedade entre as alternativas B e D ! 

      Questão muito mal elaborada.

    • pra ser eficaz ela teria que ter recuperado sua fatia no mercado (isso não deu pra saber, logo alternativa B)

    • como meu otimo prof. Marcos antonio explica:

      - EFICIÊNCIA : processo que funciona de forma adequada

      - EFICÁCIA : o resultado desejado

      - EFETIVIDADE : soma da eficiencia + eficacia.

       

       

      GABARITO "B"

       

    • Fiquei procurando o gabarito, que ao meu ver, não existe nessa questão. Como foi dito por alguns colegas, fica claro que a empresa doi eficiente, mas não temos como dizer que ela não foi eficaz. Concordo com o Mateheus, questão muito mal elaborada. 

    • Com certeza foi eficiente, mas quanto a ser eficaz (recuperar a participação no mercado), não há na questão uma afirmação que deixe issso claro, portanto gabarito "B". Preciso resolver mais questões nesse nível!

    • de fato concordo com os colegas...podemos afirmar que foi eficiente...se ñ posso dizer q foi eficaz tbm ñ posso dizer q ñ foi eficaz já q o texto ñ diz isso!

    • Não pode viajar muito nessa questão hahah conforme o enunciado da questão não temos subsídios suficientes para afirmar que a ação foi EFICAZ, pois, tão-somente, foi EFICIENTE.

       

       

      Gab. B

    • Não tem com sr eficaz produzindo e colocando a venda uma coisa que niguém quer. Quem quer comprar porra de televisor de tubo, quando sem tem tela plana?

    • como é que eu vou advinhar que as tvs foram vendidas ou não?

    • Foi eficiente (na utilização dos recursos) mas não foi eficaz por produzir um modelo de tv ultrapassado que não vai ter saída no mercado.

    • Como vou saber se a empresa atingiu os seus objetivos?????

    • Objetivo da empresa (resultado esperado): recuperar sua participação no mercado de televisores

      Eficiência = relação entre os produtos/serviços gerados e os insumos utilizados

      Eficácia = alcance dos resultados

      Alcançou eficiência, pois o planejamento elaborado possibilitou uma ótima utilização dos recursos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e excelente qualidade.

      Não alcançou eficácia, pois não se sabe se a empresa recuperou sua participação no mercado.

    ID
    904600
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Atendimento ao Público
    Assuntos

    A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.

    Alternativas
    Comentários

    • A letra A está errada, porque no atendimento o atendente tem a obrigação de ouvir, ouvir com atenção  e solucionar o problema com presteza e rapidez.

    • Também achei muito estranho a resposta correta ser a letra A.

    • Letra A

      Como fazer um atendimento com qualidade? 

      Com muito cuidado, vontade, profissionalismo, respeitando e valorizando o 

      público, e lembrando sempre, ao iniciar um atendimento, de dedicarmos um 

      tempo para: OUVIR – O que as pessoas têm a dizer; CONSIDERAR – Os 

      sentimentos das pessoas (nervosismo, desânimo etc.) e COMPREENDER – A 

      importância das pessoas, para nós e para a organização em que 

      trabalhamos. 


      aula0_qualidade_atd_MI_50929.pdf

    • complementando: O atendente nao pode chegar falando mais do que ouvindo, porque a principio ele nao sabe nem oque o cliente deseja. A principio ele tem que ouvir e apresentar a soluçao ao cliente pra começo de conversa (segundo meu entendimento). Pra "min" a letra A estaria errada

    • a letra A realmente esta errada, se vcs lerem o enuciado da questão ela pede a alternativa incorreta e portanto alternativa que esta incorreta é a letra A, ou seja ela esta correta,NAO,NAO,NAO ela esta incorreta então está correta por que a questao pede a alternativa que esta incorreta, mas como ela pode esta incorreta e está correta?. Ela esta correta simplesmente por estar incorreta. PIREI !!!

    • O erro está na letra A, pois  falar e ouvir têm a mesma relevância, uma não deve ser mais superior que a outra.

    • Atenção!!! A questão pede a alternativa ERRADA!!

    • Tem a hora certa de falar e de calar.

    • Para que haja uma comunicação de qualidade é necessário OUVIR mais e falar menos.

    • A letra A estar errada. Onde se viu falar mais do que o cliente? O servidor estar ali para escutar o cliente e atender as  necessidades dele. Ele primeiramente deve ouvir o cliente. Depois de descobrir a problemática do cliente, deve falar de forma clara e objetiva, a resolutividade para o cliente.

    • O que ele quiz dizer com Distorção?

    • O falar e o ouvir adequadamente o usuário do serviço possuem igual importância!

    • GAB. A. 

       

      Qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente, são eles:

       

      A comunicação envolve um fluxo de mão dupla.

      No processo de codifcação/decodifcação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.

      A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.

      Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.

    • Gabarito: letra A

      Primeiro, se atente a pergunta, ele quer a alternativa  incorreta

      temos alguns ditados que cabe perfeitamente a essa questão, um deles é que temos 1 boca e 2 ouvidos que serve justamente para isso, falar menos e ouvir mais kkkkk

    • juro que não li o enunciado todo, pq era a última questão que iria responder hj!

      e me lasquei!

      aff!

    ID
    904603
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Direito Constitucional
    Assuntos

    A cidadania pressupõe não só o gozo de direitos civis, políticos e sociais, mas também o cumprimento de deveres do indivíduo para com o Estado. A Constituição Federal de 1988, nos artigos 5o a 17, elenca os direitos e garantias fundamentais. Assinale a alternativa que apresenta apenas direitos sociais.

    Alternativas
    Comentários
    • A alternativa D é a correta.

      Artigo 6º/CF: "São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição".
    • O direito de resposta, à liberdade de crença, à intimidade, à vida privada e à honra, são direitos e garantias fundamentais, de acordo com o art. 5º, da CRFB/88. E o direito de votar e ser votado são direitos políticos, conforme art. 14, da CRFB/88.

      Bons estudos!

    • Alimentação
      DEsamparados
      MAternidade
      Infância
      Segurança

      Trabalho
      Educação
      MOradia
      Saúde

      Lazer
      Previdência Social

    •      Um pouco de doutrina:

           "Os direitos sociais constituem as liberdades positivas, de observância obrigatória em um Estado Social de Direito, tendo por objetivo a melhoria das condições de vida dos hipossuficientes, visando à concretização da igualdade social. Nos dizeres de José Afonso da Silva, ´são prestações positivas proporcionadas pelo Estado direta ou indiretamente, enunciadas em normas constitucionais, que possibilitam melhores condições de vida aos mais fracos, direitos que tendem a realizar a igualização de situações sociais desiguais´."

           Fonte: Vicente Paulo/Marcelo Alexandrino (Direito Constitucional Descomplicado 9ª ed.)

           Os direitos sociais também são chamados de direitos fundamentais de segunda geração. Não é inoportuno lembrar que encontram-se dentro do título "Dos Direitos e Garantias Fundamentais" os capítulos "direitos e deveres individuais e coletivos", "direitos sociais", "nacionalidade", "direitos políticos" e "partidos políticos".

      Art. 6º São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação (inserida em 2010), o trabalho, a moradia, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição. (Redação dada pela Emenda Constitucional nº 64, de 2010)  v    (Ac 
    • Os direitos sociais, delineados no art. 6 da CF, possuem um caráter protetivo, assistencial. Trata-se de direitos fundamentais de segunda geração(introduzidos em larga escala no Brasil com a política social aplicada por Getéulio vargas, principalmente em 1934). Outros direitos sociais podem ser encontrados no Título VIII do texto constitucional.

    • Olá, Colegas!

      Macete para memorizar os direitos sociais contidos na CF/88:

      * EDU MORA LÁ * SAÚ TRABALHA ALÍ * ASSIS PRO SEG PRESO

      EDU – EDUCAÇÃO MORA – MORADIA LÁ – LAZER SAÚ – SAÚDE TRABALHA – TRABALHO ALÍ – ALIMENTAÇÃO ASSIS – ASSISTÊNCIA AOS DESAMPARADOS PRO – PROTEÇÃO À MATERNIDADE E À INFÂNCIA SEG – SEGURANÇA PRESO – PREVIDÊNCIA SOCIAL

      Foco, força e fé!!

    • MAPA MENTAL DOS DIREITOS SOCIAIS
      http://1.bp.blogspot.com/-uN6AmhoRcPQ/UcXeTdk1ZxI/AAAAAAAAAVo/jsE88i-Tn4U/s1600/Direitos+Sociais+(art.+6%C2%BA,+caput)Resultado.png

    • Gabarito. D.

      Art. 6o São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição.


    • Somente um adendo: o Transporte agora faz parte dos direitos sociais - Conforme a PEC 74/2013. 

    • Basta pensar em quais direitos são comuns a sociedade como  um todo (não são individuais, não são políticos, etc)

    • PS: TEMOS ALIMENTAÇÃO, LAZER DEMAIS!

       

      ---> AS PALAVRAS ANTES E DEPOIS DA VÍRGULA SERÃO USADAS COMPLETAS, VEJAM:

       

      PS - PREVIDÊNCIA SOCIAL

      T - TRANSPORTE/TRABALHO

      E - EDUCAÇÃO

      MO - MORADIA

      S - SAÚDE

       

      ALIMENTAÇÃO

      LAZER

       

      DE - DESAMPARADOS

      MA - MATERNIDADE

      I - INFÂNCIA

      S - SEGURANÇA

       

      ---> NO FINAL SEMPRE CONFIRAM SE TOTALIZOU 12 DIREITOS SOCIAIS!

    • A alternativa D

      Artigo 6º/CF: "São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, O TRANSPORTE(nova redação), o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição".

    • Minha contribuição.

      CF/88

      Art. 6º São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição.

      Abraço!!!

    • Art. 6º São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição. (Redação dada pela Emenda Constitucional nº 90, de 2015) >>CUIDADO COM OS COMENTARIOS, TEM MUITOS DESATUALIZADO ,O ''TRANSPORTE''  TBM E UM DIREITO SOCIAL ABRACO<<

    • * EDU MORA LÁ * SAÚ TRABALHA ALÍ * ASSIS PRO SEG TRANSP PRESO

    • O examinador quis saber se você estudou e guardou o conteúdo do artigo 6º, da CF/88, reproduzido a seguir: “São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição”. Desta forma, era necessário saber o conteúdo do art. 6º da CF/88, em especial, que a previdência social é um dos direitos sociais.

      Resposta: Letra D

    • A alternativa que você vai assinalar como correta é a constante da letra ‘d’, pois, está em conformidade com o art. 6º, CF/88 (“São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição”).

    • Para lembrar dos 12 direitos sociais temos discos antigos da cantora Maísa para você transportar:

      TEMOS LPs DE MAISA para TRANSPORTE:

      Trabalho

      Educação

      MOradia

      Saúde

      Lazer

      Previdência social

      DEsamparados assistência

      MAternidade proteção

      Infância proteção

      Segurança

      Alimentação

      para TRANSPORTE

    • D desamparados

      I  infância

      L  lazer

      M maternidade

      A alimentação

      S saúde

      S segurança 

      E educação

      M moradia

      P previdência social

      T trabalho

    ID
    904606
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Administração Pública
    Assuntos

    Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta.

    Alternativas
    Comentários
    • Produtividade é sinônimo de eficiência. Portanto, deve-se usar menos materia prima e obter mais produtos finais através de tecnologias inovadoras, recursos intelectuais mais inovadores, maior controle, etc...

      Letra B

    • As medidas de produtividade medem a quantidade produzida em função dos recursos utilizados.

      Resp.: Correta b) Expressa a relação entre a produção obtida e os fatores de produção empregados.

    • Inclusive esta questão é da prova que fiz, passei e tomei posse. IADES quando a questão está fácil é FÁCIL mesmo! Não tem PEGAS igual ao CESPE.

    • A produtividade é basicamente definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como os bens produzidos (quantidade de produtos produzidos). Os fatores de produção são definidos como sendo pessoas, máquinas, materiais e outros. Quanto maior for a relação entre a quantidade produzida por fatores utilizados, maior é a produtividade.

      Fonte: Wikipédia

    • LETRA B CORRETA

       Produtividade - relação entre os recursos empregados e os resultados obtidos, ou seja:

      output, mercadoria ou o serviço obtido no final do processo; input, recursos utilizados na produção ou venda de serviços. É a otimização do uso dos recursos empregados ( inputs) para a maximização dos resultados desejados (outputs).

    ID
    904609
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Administração Geral
    Assuntos

    “O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com futuro” (Maximiano, 2009). O planejamento organizacional pode serclassificado em trêsníveis, de acordo com a sua abrangência. Com relação ao planejamento operacional assinale a alternativa incorreta.

    Alternativas
    Comentários
    • Executivo - Planejamento estratégico
      Gerente - Planejamento tático
      Supervisor - Planejamento operacional.

      Lembrando que existe na administração modera conceitos que dizem que para um melhor planejamento faz-se necessário a presença de todos "líderes" da empresa.

      Gabarito: B
    • Planejamento Operacional – corresponde a um conjunto de partes do Planejamento Tático. Cada um dos Planejamentos Operacionais, segundo Oliveira (1993: 39), deve conter com detalhes:
      ·           os recursos necessários para o seu desenvolvimento e implantação;
      ·           os procedimentos básicos a serem adotados;
      ·           os produtos ou resultados finais esperados;
      ·           os prazos estabelecidos e;
      ·           os responsáveis pela sua execução e implantação.

    • Letra B

      Observando os níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento: planejamento estratégico, tático e operacional.

      O planejamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos níveis hierárquicos mais altos da organização. Relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los.

      No segundo nível de planejamento, o tático, a atuação é em cada área funcional da empresa, compreendendo os recursos específicos. Seu desenvolvimento se dá pelos níveis organizacionais intermediários, tendo como objetivo a utilização eficiente dos recursos disponíveis com projeção em médio prazo. 

      Já os planejamentos em nível operacional correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático, ou seja, identifica os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização, apresentando planos de ação ou planos operacionais. É a formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. É também uma componente dos planos de marketing, e é um documento bastante útil na gestão de projetos.

    • LETRA B INCORRETA

      O planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação mercadológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao melhor grau de interação com os fatores externos - não controláveis - e atuando de forma inovadora e diferenciada. Ele é, normalmente, responsabilidade dos níveis mais altos da organização. Assim,

      o planejamento estratégico:

      · É projetado para o longo prazo;

      · Envolve a empresa como um todo;

      · É definido pela cúpula organizacional;

      · É voltado para a eficácia;

      · É voltado para o atendimento do cliente.

      O planejamento tático é voltado para uma área da organização específica, planejando a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consolidação dos objetivos previamente fixados. É conduzido pelos níveis organizacionais intermediários. Assim, o planejamento tático:

      · É projetado para o médio prazo;

      · Envolve cada departamento ou unidade organizacional;

      · É definido pelo nível gerencial intermediário;

      · É voltado para a coordenação e integração das atividades.

      O planejamento operacional, por sua vez, está mais ligado à formalização de metodologias e procedimentos, gerando basicamente os planos de ação ou planos operacionais. É conduzido pelos níveis organizacionais mais baixos. Em resumo, o planejamento operacional:

      · É voltado para o curto prazo;

      · Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente;

      · É voltado para a eficiência.

    • A questão pediu o item INCORRETO em relação ao PLANEJAMENTO OPERACIONAL. Para tal identificação, é importante diferenciarmos esse planejamento dos demais (estratégico e tático):

      Do topo da pirâmide até a sua base, temos os níveis: Estratégico, Tático e Operacional e as suas principais características são:

      ➡ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

      Visão: sistêmica, global;/ prazo de execução: de longo prazo (voltado para o futuro); / assunto: genérico; Risco: maior risco;/ exemplos: missões, valores, diagnósticos, macro políticas, visão.

      ➡ PLANEJAMENTO TÁTICO

      Visão: por unidades/setores/departamentos;/ prazo de execução: médio prazo;/ assunto: setorial; risco: médio risco;/ exemplos: planos funcionais: marketing, financeiro, RH e produção.

      ➡ PLANEJAMENTO OPERACIONAL

      Visão: específico por operação;/ prazo de execução: curto prazo (dia a dia) / assunto: específico; risco: baixo risco;/ exemplos: procedimentos, orçamentos, programas, regras e regulamentos.

      ANALISANDO OS ITENS:

      A- CORRETA. Esse é um planejamento de curto prazo voltado para as ações cotidianas da empresa.

      B- INCORRETA. É de responsabilidade dos supervisões do nível operacional. O dirigente máximo da organização fica responsável pelo planejamento estratégico ou institucional.

      C- CORRETA. Utiliza como principais ferramentas cronogramas, fluxogramas, procedimentos (planos operacionais) e orçamentos.

      D- CORRETA. Pois ele é um desdobramento do planejamento tático, que por sua vez, é um desdobramento do planejamento estratégico. Todos eles estão interligados e em sintonia para que seja possível alcançar os objetivos organizacionais. Define as atividades necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.

      E- CORRETA. Ele é o planejamento mais específico para as operações no chão de fábrica indicando executores e recursos e métodos, sobretudo, através de procedimentos e regulamentos..

      Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

      GABARITO: LETRA B.

    • NÃO É ISSO, MEU CARO! SEU COMENTÁRIO ESTAR ERRADO!

    ID
    904612
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Contabilidade Geral
    Assuntos

    O patrimônio de uma organização é constituído pelo conjunto de bens, direitos e obrigações que são vinculados a ela. Assinale a alternativa que apresenta uma igualdade incorreta.

    Alternativas
    Comentários
    • LETRA E
      Origens dos recursos
      · Recursos próprios - A constituição de uma empresa se dá por meio dos recursos fornecidos pelos sócios para a formação do patrimônio empresarial, denominado de Capital Social inicial, componente básico do Patrimônio Líquido. Também são recursos próprios os aumentos de capital mediante o ingresso de novos recursos vindos dos sócios e os resultados positivos (lucros) apurados na atividade empresarial.
      · Recursos de terceiros - O restante do Passivo é composto por obrigações. As obrigações representam as dívidas assumidas pela empresa perante terceiros. No decorrer de suas operações, a empresa utiliza recursos de terceiros para adquirir bens e serviços, pagar salários, tributos, empréstimos etc.
      · Análise do passivo – No Balanço Patrimonial, os recursos de terceiros são representados pelo Passivo Exigível e os recursos próprios pelo Patrimônio Líquido. A soma dos recursos de terceiros com os próprios forma o capital total a disposição da empresa, representado pela equação:

      Passivo total = Passivo Exigível + Patrimônio Líquido
    • ATIVO => BENS + DIREITOS => Aplicações de recursos obtidos pela empresa. ( Os recursos podem estar sendo aplicados em: estoques de mercadorias, bens, aplicações financeiras, contas a receber etc.)

      PASSIVO => OBRIGAÇÕES => CAPITAL DE TERCEIROS=> Origem dos recursos. ( O Passivo representa de onde veio o dinheiro, se próprio ou de terceiro. E, o Ativo para onde foi aplicado o dinheiro, se em bancos, estoques, bens etc.)

      Fonte:       http://www.balaminut.com.br/site/modelo_cnt03_hot/capa.asp?IDMateria=3977&IDMn=128

    • O patrimônio de uma empresa são os bens, direitos e obrigações que uma empresa possui. O termo também se aplica, com o mesmo sentido, para as pessoas naturais.

      Ativo(A) = Bens + Direitos

      Passivo(P) = Obrigações

      A - P = compassivo próprio ou patrimônio líquido


      Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Patrim%C3%B4nio

    • Uma forma bem simples de entender é:

      Passivo: Entrada de recursos, que pode ser Passivo exigível que é Capital de terceiros ou Patrimônio liquido que é o Capital próprio.

      Ativo: Utilização dos recursos. Envolve bens e direitos.

    • Origem de recurso = Recursos de terceiros (ou Obrigações) + Recursos próprios (ou Patrimônio líquido)

      Questão está errada porque origem de recurso é o passivo, e não ativo.

      Sempre que houver uma redução do Ativo e um aumento do Passivo haverá uma origem de recursos, e sempre que houver um aumento do Ativo e uma redução do Passivo haverá uma aplicação de recursos.

      Fonte: Livro Contabilidade - Sérgio Adriano

    ID
    904615
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Contabilidade Geral
    Assuntos

    A confguração patrimonial emque o patrimônio líquido da organização é positivo, ocorre quando o

    Alternativas
    Comentários
    • Patrimônio Líquido: representa a diferença entre os componentes patrimoniais ativos e passivos.  O saldo positivo representa uma situação patrimonial favorável ou superavitária. Logo Ativo>Passivo  O saldo negativo representa uma situação patrimonial desfavorável ou deficitária. Logo Passivo>Ativo

      Material do professor Claúdio Alves - Curso Maxx
    • A chamada Configuração do Estado Patrimonial representa o resultado da equação matemática em que Ativo = Passivo + Patrimônio Líquido.
      Apesar de estarem representados no Balanço Patrimonial (no mesmo local dentro da estrutura gráfica), Patrimônio Líquido e Situação Líquida não são necessariamente a mesma coisa. Segundo a Teoria Patrimonialista, quando o Ativo é maior que o Passivo (exigível) a Situação Líquida é denominada Patrimônio Líquido. O Ativo é o patrimônio bruto. Deduzindo-se dele o passivo exigível, a diferença, se positiva, será o patrimônio líquido.

      Situação Líquida Positiva 
      A situação Positiva acontece quando a soma dos Ativos apresenta saldo maior que a soma das 
      obrigações exigíveis. Nesse caso, denomina-se a diferença de PATRIMÔNIO LÍQUIDO.

      Fonte:       http://www.santacruz.br/v4/download/contabilidade-em-pauta/entendendo-o-patrimonio-liquido.pdf

    • Gabarito: C

      Quando o Ativo (bens e direitos) são maiores que o passivo (obrigações)

    ID
    904618
    Banca
    IADES
    Órgão
    EBSERH
    Ano
    2013
    Provas
    Disciplina
    Administração Geral
    Assuntos

    Estima-se que, no mundo inteiro, bilhões de dólares são desperdiçados com energia elétrica, consumida por computadores que são deixados ligados, após o expediente de trabalho. Assinale a alternativa que não contribui para a economia de energia nos escritórios.

    Alternativas
    Comentários
    • Letra A.
      Quanto mais clara a imagem, maior o consumo de energia.
      Correto ==> a) Ajustar o brilho do monitor, diminuindo sua intensidade.

      O blog do Google dá algumas sugestões que podem efetivamente reduzir o consumo de energia do PC:
      * Habilite as funções de gerenciamento de energia. Praticamente todos os computadores têm a capacidade de entrar em modo de baixo consumo de energia quanto estão ‘ociosos’, mas poucos vêm com essa ferramenta já habilitada.
      * Desligue o monitor (e o computador) quando você não o estiver usando.
      * Reduza o brilho da tela.
      * Certifique-se que seu próximo computador esteja dentro dos padrões internacionais de eficiência energética (que garante que o PC use até 50% a menos de energia do que o convencional), ou seja, possuam a certificação “Compatível com EnergyStar 4.0”.
    • Os notebooks são mais econômicos do que os computadores de mesa?

    • No quesito economia, o laptop leva vantagem. De acordo com as recomendações do Procel (Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica), o computador portátil já é fabricado segundo a lógica do baixo consumo de energia e maior durabilidade da bateria, ou seja, consumo mínimo para rendimento máximo. Dependendo do número de horas de uso, o laptop pode gastar apenas um terço da energia que um desktop demanda.

      Leia mais: http://extra.globo.com/projetos-especiais/light/desktop-ou-laptop-veja-qual-deles-consome-menos-energia-6576873.html#ixzz31Jtrhq10

    • GAB: A

       

      O ideal é que o brilho do monitor seja reduzido, porque evita o cansaço visual e ainda contribui para a economia de energia. 

    • Não tem relação com economia o brilho do monitor

    • Aumentar o brilho e a cor aumenta o consumo.