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Prova Quadrix - 2018 - CRO-PB - Auxiliar de Serviços Gerais


ID
3100015
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A febre amarela é uma doença infecciosa grave, causada por vírus e transmitida por vetores. Geralmente, quem contrai esse vírus não chega a apresentar sintomas ou apresenta sintomas muito fracos. As primeiras manifestações da doença são repentinas: febre alta; calafrios; cansaço; dor de cabeça; dor muscular; náuseas; e vômitos por cerca de três dias. A forma mais grave da doença é rara e costuma aparecer após um breve período de bem-estar (até dois dias), quando podem ocorrer insuficiências hepática e renal, icterícia (olhos e pele amarelados), manifestações hemorrágicas e cansaço intenso.

                                                             Internet: <www.bio.fiocruz.br> (com adaptações). 

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue o item seguinte.


O vírus que causa a febre amarela é o mesmo que causou, no Brasil, inúmeros casos de microcefalia em recém-nascidos.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito ERRADO O vírus da febre amarela é transmitido pela picada de um mosquito fêmea infetado. A febre amarela infeta apenas seres humanos, outros primatas e várias espécies de mosquitos. Nas cidades é transmitida principalmente por mosquitos da espécie Aedes aegypti. O vírus é um vírus ARN do género Flavivirus.
  • O vírus zika é transmitido primariamente às pessoas por meio da picada de um mosquito Aedes infectado, que também pode transmitir chikungunya, dengue e febre amarela.

    O vírus zika também pode ser transmitido por meio de relação sexual e foi detectado em sêmen, sangue, urina, líquido amniótico e saliva, bem como em fluidos corporais encontrados no cérebro e medula espinhal.

    O vírus zika pode representar um risco para a segurança do sangue. Pessoas que doaram sangue são encorajadas a notificar ao serviço de transfusão de sangue se, subsequentemente, apresentaram sintomas de infecção pelo zika ou se foram diagnosticadas dentro de 14 dias depois da doação de sangue.

    https://www.paho.org/bra/index.php?option=com_content&view=article&id=5292:perguntas-e-respostas-sobre-o-virus-zika-e-suas-consequencias&Itemid=882


ID
3100018
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A febre amarela é uma doença infecciosa grave, causada por vírus e transmitida por vetores. Geralmente, quem contrai esse vírus não chega a apresentar sintomas ou apresenta sintomas muito fracos. As primeiras manifestações da doença são repentinas: febre alta; calafrios; cansaço; dor de cabeça; dor muscular; náuseas; e vômitos por cerca de três dias. A forma mais grave da doença é rara e costuma aparecer após um breve período de bem-estar (até dois dias), quando podem ocorrer insuficiências hepática e renal, icterícia (olhos e pele amarelados), manifestações hemorrágicas e cansaço intenso.

                                                             Internet: <www.bio.fiocruz.br> (com adaptações). 

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue o item seguinte.


A maioria das pessoas infectadas adquire imunização permanente contra a febre amarela.

Alternativas
Comentários
  • A vacina contra febre amarela é a medida mais importante para prevenção e controle da doença.

    Produzida no Brasil desde 1937, pelo Instituto de Tecnologia em Imunobiológicos Bio-Manguinhos, é da cepa 17DD, sendo constituída por vírus vivos atenuados derivados de uma amostra africana do vírus amarílico selvagem. Apresenta eficácia acima de 95%. A vacina febre amarela é reconhecidamente eficaz e segura

  • Segundo panfleto educativo da organização não governamental ( ONG) “ Médicos sem fronteiras",“ a febre amarela é uma doença hemorrágica viral aguda. O nome “ amarela" refere-se à icterícia que afeta alguns pacientes". Ela é causada por um vírus, do gênero flavivírus, transmitido por mosquitos pertencentes às espécies Aedes (principalmente o aedes aegypti, também responsável por transmitir a zika, a dengue e a chikungunya) e Haemogogus. As diferentes espécies de mosquitos vivem em diferentes habitats, o que determina a possibilidade de mais de um ciclo de transmissão.
    Um ciclo através de macacos infectados em áreas de florestas que entram em contato com humanos. Outro através da ação de mosquitos que se reproduzem em florestas e em áreas povoadas, e são capazes de infectar humanos e macacos. Há ainda a possibilidade de contaminação quando pessoas infectadas estão em áreas de grande incidência de mosquitos e densamente povoadas com pouca vacinação, tornando-se então uma epidemia.
    Note-se que a doença não é transmitida por macacos ou por humanos. É necessário haver mosquitos transmissores para que haja a contaminação. E, muitos entre os doentes, quando recuperados, adquirem imunização permanente contra a febre amarela.
    Desta forma, pelas informações fornecidas pela ONG acima citada, a afirmativa está correta. 
    Gabarito do Professor: CERTO.

ID
3100021
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A febre amarela é uma doença infecciosa grave, causada por vírus e transmitida por vetores. Geralmente, quem contrai esse vírus não chega a apresentar sintomas ou apresenta sintomas muito fracos. As primeiras manifestações da doença são repentinas: febre alta; calafrios; cansaço; dor de cabeça; dor muscular; náuseas; e vômitos por cerca de três dias. A forma mais grave da doença é rara e costuma aparecer após um breve período de bem-estar (até dois dias), quando podem ocorrer insuficiências hepática e renal, icterícia (olhos e pele amarelados), manifestações hemorrágicas e cansaço intenso.

                                                             Internet: <www.bio.fiocruz.br> (com adaptações). 

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue o item seguinte.


Transmitida por mosquitos em áreas rurais e silvestres, a febre amarela atinge somente humanos.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    ? O sudeste do Brasil está enfrentando um surto de febre amarela silvestre. Segundo o balanço do Ministério de Saúde, divulgado nesta terça-feira (30), o país já registra 213 casos confirmados em pessoas. Entre os principais estados afetados estão São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.

    ? Além dos humanos, centenas de macacos também estão sofrendo com a doença. Apesar do vírus não ser contagioso (o contato com macacos não traz riscos), a falta de informação fez com que os crimes ambientais contra esses animais aumentassem.

    ? Fonte: https://www.worldanimalprotection.org.br/not%C3%ADcia/matar-macacos-e-cruel-e-dificulta-luta-contra-febre-amarela

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    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Não importa o quão devagar você vá, desde que não pare.

  • A febre amarela é transmitida por uma espécie de mosquito comum em áreas da África e da América do Sul. A vacinação é recomendada antes da viagem para determinadas áreas.

    Os casos leves causam febre, dor de cabeça, náuseas e vômitos. Os casos graves podem causar doenças cardíacas, hepáticas e renais fatais.

    Não existe um tratamento específico para a doença. Os esforços se concentram no controle dos sintomas e na limitação das complicações.

    Prevenível através de vacina

    O tratamento pode ajudar, mas não é possível curar esta doença

    Propaga-se por animais ou insetos

    Requer um diagnóstico médico

    São muitas vezes necessárias análises ou imagens laboratoriais

    Curto prazo: demora entre dias a semanas a curar

    Crítico: precisa de cuidados de emergência

  • Segundo panfleto educativo da organização não governamental ( ONG) “ Médicos sem fronteiras",“ a febre amarela é uma doença hemorrágica viral aguda. O nome “ amarela" refere-se à icterícia que afeta alguns pacientes". Ela é causada por um vírus, do gênero flavivírus, transmitido por mosquitos pertencentes às espécies Aedes (principalmente o aedes aegypti, também responsável por transmitir a zika, a dengue e a chikungunya) e Haemogogus. 
    As diferentes espécies de mosquitos vivem em diferentes habitats, o que determina a possibilidade de mais de um ciclo de transmissão. Um através de macacos infectados em áreas de florestas que entram em contato com humanos. Outro através da ação de mosquitos que se reproduzem em florestas e em áreas povoadas, e são capazes de infectar humanos e macacos. Há ainda a possibilidade de contaminação quando pessoas infectadas estão em áreas de grande incidência de mosquitos e densamente povoadas com pouca vacinação, tornando-se então uma epidemia. 
    A doença atinge humanos e macacos. Mas, note-se que a doença não é transmitida por macacos ou por humanos. É necessário haver um mosquito transmissor. Portanto, matar macacos infectados, o que muitas vezes é feito, não impede a expansão da doença.  Macacos, assim como humanos são vitimados pela febre amarela. 
    Pelas informações fornecidas pela ONG acima citada, a afirmativa está incorreta. 
    Gabarito do Professor: ERRADO.

ID
3100024
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A febre amarela é uma doença infecciosa grave, causada por vírus e transmitida por vetores. Geralmente, quem contrai esse vírus não chega a apresentar sintomas ou apresenta sintomas muito fracos. As primeiras manifestações da doença são repentinas: febre alta; calafrios; cansaço; dor de cabeça; dor muscular; náuseas; e vômitos por cerca de três dias. A forma mais grave da doença é rara e costuma aparecer após um breve período de bem-estar (até dois dias), quando podem ocorrer insuficiências hepática e renal, icterícia (olhos e pele amarelados), manifestações hemorrágicas e cansaço intenso.

                                                             Internet: <www.bio.fiocruz.br> (com adaptações). 

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue o item seguinte.


Apesar da grande ocorrência de casos, não há registros de morte por febre amarela no Brasil.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    ? Desde o dia 1º de janeiro de 2019, 14 pessoas morreram devido à febre amarela no Brasil. Doze delas estavam no estado de São Paulo. Os dados foram divulgados pelo Ministério da Saúde nesta segunda-feira (17) e foram contabilizados até o último 31 de maio.

    ? Fonte: https://g1.globo.com/bemestar/febre-amarela/noticia/2019/06/17/febre-amarela-causa-a-morte-de-14-pessoas-em-2019-diz-ministerio.ghtml

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    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Não importa o quão devagar você vá, desde que não pare.

  • Fora essa, anotem aí o número de mortes que a pandemia do COVID-19 deixará na história.


ID
3100027
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A febre amarela é uma doença infecciosa grave, causada por vírus e transmitida por vetores. Geralmente, quem contrai esse vírus não chega a apresentar sintomas ou apresenta sintomas muito fracos. As primeiras manifestações da doença são repentinas: febre alta; calafrios; cansaço; dor de cabeça; dor muscular; náuseas; e vômitos por cerca de três dias. A forma mais grave da doença é rara e costuma aparecer após um breve período de bem-estar (até dois dias), quando podem ocorrer insuficiências hepática e renal, icterícia (olhos e pele amarelados), manifestações hemorrágicas e cansaço intenso.

                                                             Internet: <www.bio.fiocruz.br> (com adaptações). 

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue o item seguinte.


A transmissão urbana da febre amarela só ocorre por meio da picada do mosquito Aedes aegypti, o mesmo mosquito que transmite a dengue.

Alternativas

ID
3100030
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

O engenheiro agrônomo e especialista em ciências ambientais Saulo Marinho concluiu um estudo, recentemente, e alerta que o abastecimento de água na Grande João Pessoa está ficando cada vez mais comprometido por causa da degradação da bacia hidrográfica do rio Gramame.

                                      Internet:  <http://blogs.jornaldaparaiba.com.br> (com adaptações).

Tendo o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Um dos fatores responsáveis pela degradação da bacia do rio Gramame é o assoreamento dos rios formadores, que vem a ser a descarga de produtos químicos nos cursos d'água.

Alternativas
Comentários
  • O texto de apoio aborda a deterioração da qualidade da água do rio que abastece a grande João Pessoa. 

    Análise da afirmativa:

    Assoreamento ocorre quando a vegetação das margens é removida e isso afeta a integridade das terras das margens, que desabam durante a cheia e tornam o canal do rio mais largo e menos profundo. Não há relação com a contaminação química. Afirmativa errada. 


    Gabarito do professor: ERRADO
  • Assoreamento ocorre quando a vegetação das margens é removida e isso afeta a integridade das terras das margens, que desabam durante a cheia e tornam o canal do rio mais largo e menos profundo. Não há relação com a contaminação química. Afirmativa errada


ID
3100033
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

O engenheiro agrônomo e especialista em ciências ambientais Saulo Marinho concluiu um estudo, recentemente, e alerta que o abastecimento de água na Grande João Pessoa está ficando cada vez mais comprometido por causa da degradação da bacia hidrográfica do rio Gramame.

                                      Internet:  <http://blogs.jornaldaparaiba.com.br> (com adaptações).

Tendo o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Ações antrópicas, mais que fatores naturais, estão na raiz do problema apontado no texto.

Alternativas

ID
3100036
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

O engenheiro agrônomo e especialista em ciências ambientais Saulo Marinho concluiu um estudo, recentemente, e alerta que o abastecimento de água na Grande João Pessoa está ficando cada vez mais comprometido por causa da degradação da bacia hidrográfica do rio Gramame.

                                      Internet:  <http://blogs.jornaldaparaiba.com.br> (com adaptações).

Tendo o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Os aspectos negativos do manejo da bacia do Gramame vão de encontro ao que as conferências mundiais sobre o meio ambiente pregam, que é a sustentabilidade.

Alternativas
Comentários
  • O uso de recursos hídricos é tema complexo e recorrente em provas e deve ser estudado a partir de aspectos como a disponibilidade, o uso e o destino da água após sua utilização. Recurso já em falta em diversas partes do mundo, no Brasil ainda é muito disponível só que de forma bastante desigual. O texto associado aborda a degradação ambiental da bacia do rio Gramane e, sobre o tema, julgamos a afirmativa.

    Sustentabilidade significa utilizar recursos atuais sem prejudicar sua disponibilidade para as gerações futuras. Manejo é uma forma de uso de recursos naturais e aspectos negativos do uso da Bacia do Gramane vão do uso como meio para escoamento de esgoto até a remoção da vegetação ciliar e ocupação irregular de suas bordas.  



    GABARITO DO PROFESSOR: CERTO

ID
3100039
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

O engenheiro agrônomo e especialista em ciências ambientais Saulo Marinho concluiu um estudo, recentemente, e alerta que o abastecimento de água na Grande João Pessoa está ficando cada vez mais comprometido por causa da degradação da bacia hidrográfica do rio Gramame.

                                      Internet:  <http://blogs.jornaldaparaiba.com.br> (com adaptações).

Tendo o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Ausência de manejo adequado, crescimento urbano desordenado e lançamento maciço de dejetos industriais são os principais responsáveis pela degradação das bacias hidrográficas da Amazônia brasileira.

Alternativas
Comentários
  • O texto de apoio aborda a deterioração da qualidade da água do rio que abastece a grande João Pessoa.


    Análise da afirmativa:

    Não há, na Região Amazônica, indústrias poluidoras em quantidade suficiente para contaminar a maior bacia hidrográfica do planeta. A pouca atividade industrial da região restringe-se à Zona Franca, que é mais montadora que transformadora de matéria prima.  Afirmativa errada. 


    Gabarito do professor: ERRADA
  • Não há, na Região Amazônica, indústrias poluidoras em quantidade suficiente para contaminar a maior bacia hidrográfica do planeta. A pouca atividade industrial da região restringe-se à Zona Franca, que é mais montadora que transformadora de matéria prima. Afirmativa errada.


ID
3100042
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

O engenheiro agrônomo e especialista em ciências ambientais Saulo Marinho concluiu um estudo, recentemente, e alerta que o abastecimento de água na Grande João Pessoa está ficando cada vez mais comprometido por causa da degradação da bacia hidrográfica do rio Gramame.

                                      Internet:  <http://blogs.jornaldaparaiba.com.br> (com adaptações).

Tendo o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Desde 1997, o Brasil possui uma política nacional de proteção aos recursos hídricos que determina, permanentemente, uso prioritário das águas para consumo humano e dessedentação animal.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com a Lei 9433, o uso será prioritário em situações de escassez e não permanentemente como afirma a questão.

  • Desde 1997, o Brasil possui uma política nacional de proteção aos recursos hídricos que determina, permanentemente, uso prioritário das águas para consumo humano e dessedentação animal.

    Estaria correto se:

    Desde 1997, o Brasil possui uma política nacional de proteção aos recursos hídricos que determina, em situações de escassez, uso prioritário das águas para consumo humano e dessedentação animal.


ID
3100045
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A raiz dos protestos que eclodiram no Irã nos últimos dias de 2017 é a percepção popular de que há um empobrecimento da população após o aumento nos preços dos alimentos, a alta no desemprego e anos de sanções econômicas internacionais, além de casos de corrupção e má gestão política.

                                                                       Internet: <www.bbc.com>  (com adaptações).

Tendo a temática do texto acima apenas como referência inicial, julgue o item que se segue.


Trata-se da maior onda de protestos desde 2009, quando milhares protestaram contra os resultados da eleição presidencial daquele ano.

Alternativas
Comentários
  • Em dezembro de 2017 e janeiro de 2018 iranianos foram às ruas em protesto contra a política econômica do governo e, com a continuidade do movimento, o protesto passou a ser de oposição política ao regime teocrático do Irã e seu antigo Líder Supremo, Ali Khamenei.
    De fato, os protestos de 2017 foram os maiores desde 2009, diferindo os motivos e a estrutura do protesto. Em 2009, a chamada “Revolução Verde" teve como motivação a alegação de fraude que teria prejudicado o candidato reformista à presidência. 
    A denominação de “ movimento verde" ou revolução verde foi devida à cor que foi usada pela campanha do reformista Mussavi. O candidato vencedor foi o conservador “ linha dura", Mahmoud Ahmadinejad, na época presidente do país concorrendo à novo período presidencial. Em 13 de junho, quando o resultado foi anunciado, centenas de manifestantes, muitos ostentando símbolos do "movimento verde" de Mussavi, protestaram contra o resultado da eleição nas ruas de Teerã e, de várias outras cidades iranianas. 
    Aos gritos de "O governo mente para o povo" e "Onde está o meu voto?," atearam fogo a pneus, bloquearam vias e entraram em confronto com a polícia. Com mortos, feridos e presos entre os opositores, a repressão permitiu que o resultado não fosse mais contestado. Os protestos de 2009 configuraram-se em um dos mais intensos desde a Revolução Iraniana de 1979, que derrubou a ditadura do xá Reza Pahlevi. 
    A afirmativa por conseguinte , está correta. 

    Gabarito do Professor: CERTO.

ID
3100048
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A raiz dos protestos que eclodiram no Irã nos últimos dias de 2017 é a percepção popular de que há um empobrecimento da população após o aumento nos preços dos alimentos, a alta no desemprego e anos de sanções econômicas internacionais, além de casos de corrupção e má gestão política.

                                                                       Internet: <www.bbc.com>  (com adaptações).

Tendo a temática do texto acima apenas como referência inicial, julgue o item que se segue.


Importante ator no cenário político do Oriente Médio, o Irã tem agido fortemente no apoio ao ditador sírio Bashar Al Assad.

Alternativas
Comentários
  • Geopolítica é tema complexo e recorrente. Assim, deve ser estudado a partir dos conhecimentos da Geografia Escolar e ser constantemente complementado com a observação atenta do noticiário. O texto associado aborda uma onda de protestos no Irã e sobre a atuação deste país na politica regional do Oriente Médio julgamos a afirmativa.
    O presidente sírio só não foi efetivamente derrubado do poder durante a guerra na Síria devido à intervenção militar em campo do Irã, combinada à da Rússia. Ambos os países possuem laços históricos com a Síria, além do Irã ser fronteiriço e possuir interesses próprios na manutenção de Assad no poder. 

    GABARITO DO PROFESSOR: CERTO 

ID
3100051
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A raiz dos protestos que eclodiram no Irã nos últimos dias de 2017 é a percepção popular de que há um empobrecimento da população após o aumento nos preços dos alimentos, a alta no desemprego e anos de sanções econômicas internacionais, além de casos de corrupção e má gestão política.

                                                                       Internet: <www.bbc.com>  (com adaptações).

Tendo a temática do texto acima apenas como referência inicial, julgue o item que se segue.


Tradicional rival político da Arábia Saudita, o Irã é, assim como aquela monarquia, um grande produtor de petróleo.

Alternativas
Comentários
  • Em matéria publicada na Folha de São Paulo, na data de 29/09/1999 noticiou que o Ira descobriu um megacampo de petróleo na região sudeste do país. O campo, de acordo com estimativas iniciais, possui reservas de 26 bilhões de barris de petróleo, o que equivale ao total das reservas chinesas e 80% das norte-americanas.

    O novo poço iraniano é 36 vezes maior que o "megacampo" brasileiro, descoberto na bacia geológica de Santos, que tem potencial de extração entre 600 milhões e 700 milhões de barris.

    "Esta reserva é a principal descoberta do país nos últimos 35 anos", disse o ministro da Energia iraniano, Bijan Namdar-Zangheneh.

    Fonte:

  • Que eu saiba, Irã é uma Republica


ID
3100054
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A raiz dos protestos que eclodiram no Irã nos últimos dias de 2017 é a percepção popular de que há um empobrecimento da população após o aumento nos preços dos alimentos, a alta no desemprego e anos de sanções econômicas internacionais, além de casos de corrupção e má gestão política.

                                                                       Internet: <www.bbc.com>  (com adaptações).

Tendo a temática do texto acima apenas como referência inicial, julgue o item que se segue.


Detentor de um programa nuclear, o Irã tem um tratado de cooperação nessa área com os Estados Unidos, assinado já no governo Trump.

Alternativas
Comentários
  • foi assinado no goverbo de barak obama

  • O acordo nuclear assinado em 2015 entre os presidentes do Irã Hassan Rohani, e dos EUA, Barack Obama, tinha por objetivo primordial assegurar que o programa nuclear iraniano não tenha um caráter militar e seja exclusivamente pacífico. 
    Em troca os EUA se comprometeram a retirar as sanções internacionais que há muito asfixiavam a economia iraniana. Nesse momento o Irã se comprometeu a desconectar dois terços de suas centrífugas, retirar 98% do urânio enriquecido do país e outras medidas que impediriam tal projeto por um período de 15 anos.
    Donald Trump, ao suceder Obama, declarou que esse acordo era o “pior acordo já assinado".  E, em maio de 2018 , decidiu abandonar o acordo nuclear firmado com o Irã, retomando as sanções contra o país. A ideia era forçar o Irã a aceitar condições mais duras. O efeito foi o oposto. O Irã voltou a enriquecer urânio para ser capaz de construir armamentos 
    A administração de Joe Biden e o Governo iraniano deram, em abril de 2021, os primeiros passos em Viena para abrir uma nova etapa e retomar os termos do pacto selado em 14 de julho de 2015, o que não será fácil. As expectativas são baixas de ambos os lados. 
    A afirmativa está incorreta

    Gabarito do Professor: ERRADO.

ID
3100057
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A raiz dos protestos que eclodiram no Irã nos últimos dias de 2017 é a percepção popular de que há um empobrecimento da população após o aumento nos preços dos alimentos, a alta no desemprego e anos de sanções econômicas internacionais, além de casos de corrupção e má gestão política.

                                                                       Internet: <www.bbc.com>  (com adaptações).

Tendo a temática do texto acima apenas como referência inicial, julgue o item que se segue.


O regime de governo iraniano tem forte conotação religiosa, podendo ser considerado como uma teocracia de caráter militar, assim como ocorre com o Estado de Israel.

Alternativas
Comentários
  • O erro está em falar de Israel, que é uma democracia parlamentar e que não possui religião oficial, apesar de o Judaismo estar associado ao Estado de Israel.

    Fonte:

    https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/is.html

  • É uma prova de nível fundamental kkkk

    rindo de nervoso

  • Geopolítica é tema complexo e recorrente. Assim deve ser estudado a partir dos conhecimentos da Geografia Escolar e ser constantemente complementado com a observação atenta do noticiário. Sobre a comparação entre os sistemas de governo de Israel e do Irã julgamos o item a seguir.

    Análise do item:  

    Israel é uma democracia nos moldes ocidentais com eleições legislativas periódicas e um sistema de governo parlamentarista. Já o regime iraniano se denomina como república islâmica que seria algo como uma democracia mista onde o presidente eleito por voto direto governa com a participação de uma aiatolá líder religioso nacional. 

    GABARITO DO PROFESSOR: ERRADO.






ID
3100060
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Carlos, por foça de contrato, presta serviços a órgão de poder estatal. 

Com base nessa situação hipotética e no Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir.


Caso o órgão do poder estatal em que Carlos presta serviço seja uma empresa pública, não poderá ser aplicado o Código de ética profissional do servidor público para apuração do comprometimento ético de Carlos.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado.

  • GABARITO: ERRADO

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado.

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

  • GABARITO: ERRADO

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado.

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.


ID
3100063
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Carlos, por foça de contrato, presta serviços a órgão de poder estatal. 

Com base nessa situação hipotética e no Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir.


É dever de Carlos ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade de seu caráter e escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    É um dever do servidor:

    c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum;

  • NA LETRA DA LEI> DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    É um dever do servidor:

    c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum;

    CORRETO

  • GABARITO: CERTO

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum;

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

  • GABARITO: CERTO

    Seção II

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    (...)

    c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum;

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.


ID
3100066
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Carlos, por foça de contrato, presta serviços a órgão de poder estatal. 

Com base nessa situação hipotética e no Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir.


Carlos deve seguir os princípios morais, mas poderá desprezar o elemento ético de sua conduta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as regras contidas no , e .

  • NA LETRA DA LEI> DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. ...

    ERRADO

  • GABARITO: ERRADO

    Das Regras Deontológicas

    II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da Constituição Federal.

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

  • GABARITO: ERRADO

    Das Regras Deontológicas

    II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as regras contidas no , e .

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

  • O servidor público (carlos) não poderá JAMAIS desprezar o elemento ético de sua conduta. 

    GAB - ERRADO


ID
3100069
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Carlos, por foça de contrato, presta serviços a órgão de poder estatal. 

Com base nessa situação hipotética e no Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir.


Carlos deve resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    É um dever do servidor:

    i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;

  • GABARITO: CERTO

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI> DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;

    CORRETO

  • GABARITO: CERTO

    Seção II

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.


ID
3100072
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Carlos, por foça de contrato, presta serviços a órgão de poder estatal. 

Com base nessa situação hipotética e no Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o item a seguir.


É opcional a utilização dos avanços técnicos e científicos de conhecimento e alcance de Carlos para atendimento de seu mister.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    É vedado ao servidor:

    e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;

  • GABARITO: ERRADO

    Das Vedações ao Servidor Público

    XV - E vedado ao servidor público;

    e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI> DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994. 

     

    Das Vedações ao Servidor Público

    XV - E vedado ao servidor público;

    e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;

    ERRADO

  • GABARITO: ERRADO

    Seção III

    Das Vedações ao Servidor Público

    (...)

    e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister;

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

  • Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal

    Ocorrerá desvio ético na conduta de servidor público que se recuse a utilizar um eficiente sistema de gestão de almoxarifado, sob a alegação de maior confiabilidade do seu controle manual de entrada e saída de materiais.

    Gabarito: Certo

  • Não é opcional, Carlos deve utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para o atendimento do seu mister.

    gab. E


ID
3100075
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Acerca do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o seguinte item.


Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta, autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo Poder Público, deverá ser criada uma comissão de ética.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de censura.

  • GABARITO: CERTO

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de censura.

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI: DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de censura.

    CERTO

  • GABARITO: CERTO

    Art. 2° Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta e indireta implementarão, em sessenta dias, as providências necessárias à plena vigência do Código de Ética, inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de Ética, integrada por três servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.


ID
3100078
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Acerca do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o seguinte item.


Os registros de conduta ética do servidor público fornecidos pela comissão de ética possuem o efeito de instituir e fundamentar promoções na carreira do servidor público.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais procedimentos próprios da carreira do servidor público.

  • GABARITO: CERTO

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais procedimentos próprios da carreira do servidor público.

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais procedimentos próprios da carreira do servidor público.

    CERTO

     

  • GABARITO: CERTO

    CAPÍTULO II

    DAS COMISSÕES DE ÉTICA

    XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais procedimentos próprios da carreira do servidor público.

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994

  • GABARITO ERRADO:

    XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais procedimentos próprios da carreira do servidor público.


ID
3100081
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Acerca do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o seguinte item.


É permitido ao servidor público retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    É vedado:

    l) retirar da Instituição, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

  • GABARITO: ERRADO

    Das Vedações ao Servidor Público

    XV - E vedado ao servidor público;

    l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

    Das Vedações ao Servidor Público:

    XV - E vedado ao servidor público;

    l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;

    Improbidade administrativa é o ato ilegal ou contrário aos princípios básicos da Administração Pública no Brasil, cometido por agente público, durante o exercício de função pública ou decorrente desta.

    ERRADO

  • GABARITO: ERRADO

    Seção III

    Das Vedações ao Servidor Público

    (...)

    l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.

  • É permitido, desde que AUTORIZADO.


ID
3100084
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Acerca do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o seguinte item.


Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função é uma vedação prevista no Código de ética do servidor público.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    É um dever do servidor:

    p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;

  • GABARITO: ERRADO

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI : DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994. 

    Dos Principais Deveres do Servidor Público:

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;

    E

     

  • GABARITO: ERRADO

    Seção II

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    (...)

    p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;

    É um dever se apresentar vestido(a) de forma ADEQUADA e não proibido. Proibido é de forma INADEQUADA.

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994

  • Nem sempre a exigência é conteúdo; também paciência e concentraçào.

  • Só pra ter certeza que você não dormiu na hora da prova :)


ID
3100087
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Acerca do Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal (Decreto n.º 1.171/1994), julgue o seguinte item.


O servidor público deve abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, seu poder ou sua autoridade com finalidade estranha ao interesse público.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    Dos principais deveres do servidor público

    u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei;

  • GABARITO: CERTO

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei;

    FONTE:  DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

  • NA LETRA DA LEI: DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994.  

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei;

    CERTO.

  • GABARITO: CERTO

    Seção II

    Dos Principais Deveres do Servidor Público

    (...)

    u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei;

    DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994

  • Seção II - Dos Principais Deveres do Servidor Público                                                       

    Trata-se de um rol não taxativo.

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei; 

    GAB = CERTO


ID
3100090
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

O piso de uma sala para atendimento ao público foi dividido em três partes: uma das partes foi revestida com carpete; outra com porcelanato; e a terceira com tacos de madeira. Para limpar a parte de carpete, usa-se um sabão líquido, para o porcelanato, um detergente líquido e, para o taco, usa-se uma cera líquida.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item que se segue.


Se a parte com carpete corresponde a 1/3 de toda a área do piso da sala, a área com porcelanato corresponde a 1/5 de toda a área do piso da sala e a parte com taco mede 140 m2 , então a área total do piso dessa sala é superior a 310 m2 .

Alternativas
Comentários
  • 1/3x + 1/5x + 140 = x

    5x +3x + 2100 = 15x

    x = 300

  • SEGUI ESSA LÓGICA!

    1/3 + 1/5 = 2/8

    2 . 8 = 16 equivale = 160m²

    160m² + 140m² = 300m²

    Altenativa ERRADA

  • 1/3 + 1/5 = 8/15 logo o restante equivale à área do piso com o taco ---> 7/15

    logo 7/15=/= 140/310(ERRADO) o certo seria 7/15=140/300

  • 1/3+1/5---->fazendo um mmc como de costume

    1/3+1//5= 5/15+3/15= 8/15

    a parte com taco e o resto...

    8/15 0 que falta para chegar em 15 são 7

    então o 7 vai ser o resto que e 140 metros quadrados

    fazendo uma regra de três normal

    7------140

    8-------x

    7x=1120

    x=1120/7

    x=160 somando 160+140=300 metros quadrados

    GABARITO=ERRADO

  • Galera, meu resultado deu diferente mas mesmo assim acertei a questão

    Carpete = 1/3

    Porcelanato = 1/5

    Taco = 140m²

    1/3+1/5 = 8/15

    Após este cálculo fiz uma regra de 3, onde: 140 está para 8/15 assim como 1/1 está para X, sendo que X=área total em metros quadrados. Meu resultado deu 262,5m²

    Me corrijam se eu estiver errado por favor

    Baixa o app Kwai com meu link pelo celular, vc e eu ganhamos um dinheiro (vida de concurseiro está complicada pra nós né galera kkk) https://m.kwai.app/s/mw-BSIqg

  • 1º Primeiro precisamos achar o total de partes:

    • 1 / 3 + 1 / 5 = 8 / 15 ( realizando mmc entre os termos )

    5 / 15 + 3 / 15 = 8 / 15

    2º Como ele disse que o resto é 140m² de taco, como o total é 15, já que já temos 8 para chegar a 15 faltam 7

    Então o restante de taco é 7 partes;

    7 ---- 140

    8 ----- x

    140 . 8 = 7x

    7x = 1120

    x = 1120 / 7

    x = 160

    3º Agora que sabemos a medida do pisos , basta somar eles:

    160 + 140 = 300

    ERRADO


ID
3100093
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

O piso de uma sala para atendimento ao público foi dividido em três partes: uma das partes foi revestida com carpete; outra com porcelanato; e a terceira com tacos de madeira. Para limpar a parte de carpete, usa-se um sabão líquido, para o porcelanato, um detergente líquido e, para o taco, usa-se uma cera líquida.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item que se segue.


Se o preço de um litro do detergente é 30% do preço de um litro do sabão e o preço de um litro de cera é o triplo do preço de um litro do detergente e, para comprar um litro de cada um desses produtos, gasta-se R$ 39,60, então um litro de sabão custa mais de R$ 16.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    ? Fiz o teste com 16 reais (sabão):

    ? detergente é 30% do preço de um litro de sabão: 30% de 16= R$4,80;

    ? um litro de cera é o triplo do preço de um litro do detergente: 3*4,80= R$14,40;

    ? Total: 16 (sabão) + 4,80 (detergente) + 14,40 (cera)= R$35,20

    ? Então um litro de sabão custa mais de R$ 16 (correto).

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Não importa o quão devagar você vá, desde que não pare.

  • O SABÃO CUSTA R$ 18,00; DETERGENTE 5,40 E A CERA 16,20 = R$ 39,60

  • Sabão= x

    Detergente= (30/100).x

    Cera= 3.(30/100).x

    x + (30/100).x + 3.(30/100).x = 39,60 => faz o MMC, q é 100= 100x + 30x + 90x = 3960

    220x=3960 => x=3960/220 => x=18, ou seja, o litro do sabão custa 18 reais, que é mais que 16.

    Gabarito: CERTO

  • Sabão = x

    Detergente = 0,3x

    Cera= 3.0,3x = 0,9x

    Detergente+Sabão+Cera = 39.60

    0,3x+x+0,9x=39,60

    2,2x= 39,60

    x= 39,60/2,2

    x=18

    Gabarito: certo

  • Certo.

    Sabão: X

    Detergente: 30/100= 0,3X

    Cera: 3×0,3X= 0,9X

    X+ 0,3x+ 0,9X= 39,60 x(10)

    10X+ 3X+ 9X= 396

    22X= 396

    X= 396÷22

    X=18


ID
3100096
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

O piso de uma sala para atendimento ao público foi dividido em três partes: uma das partes foi revestida com carpete; outra com porcelanato; e a terceira com tacos de madeira. Para limpar a parte de carpete, usa-se um sabão líquido, para o porcelanato, um detergente líquido e, para o taco, usa-se uma cera líquida.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item que se segue.


Considere-se que, para a limpeza da sala, três auxiliares de serviços gerais, igualmente eficientes, gastem duas horas. Nesse caso, cinco desses empregados limparão a sala em menos de uma hora e dez minutos.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    ? horas em minutos (2 horas= 120 minutos);

    auxiliares ---------- minutos

    -----3--------------------120

    -----5--------------------x

    5x= 360

    x= 360:5

    x= 72 minutos; 1h12min (ou seja, limparão em mais de uma hora e dez minutos).

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    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Não importa o quão devagar você vá, desde que não pare.

  • eles limparão a sala em 1h12 min.

  • Esta seria uma regra de três inversamente proporcional né? Acertei. Ufa. Aos poucos vou conseguindo.


ID
3100099
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

A respeito de números naturais, suas operações e propriedades, julgue o item subsequente.


Se, em uma divisão de números naturais, o quociente for 23, o divisor for 16 e o resto for o maior possível, então a soma do dividendo com o resto será igual a 398.

Alternativas
Comentários
  • Alguém explica esse negócio

  • Fórmula da divisão: Dividendo/Divisor = Quociente + Resto. Simplificando: D/d = Q + r, ou D=Q*d + r.

    Quando a questão fala sobre ter o maior Resto possível, isso implica que o Resto é menor que o Divisor. Já que tratamos de números naturais, significa que o maior Resto possível é uma unidade menor que o Divisor, ou seja, r = d - 1.

    Sabendo disso, temos:

    Q=23, d=16 e r < d.

    [1] D=Q*d + r.

    [2] r = d - 1.

    Colocando [2] em [1], temos:

    D=Q*d + (d-1).

    Aplicando valores:

    D=23*16 + (16-1)

    D=368+(15)

    D=383.

    A questão pergunta: D + r = 398?

    Se D = 383 e r = 15, então 383 + 15 = 398? Sim.

    Gabarito Certo.

  • O que é isso?

  • Tudo isso pra ser zelador?

  • É mias fácil estudar para a PF.

  • Jeová kkkkkkkkkkk

  • Alguém viu o caminhão que atropelou um monte de gente com essa questão? kkkkkk

  • Ela quer a SOMA entre o DIVIDENDO e o resto.

    Dados numéricos da questão:

    Divisor: 16

    Quociente: 23

    Dividendo: X

    Resto: Maior possível.

    ( Resto maior possível é sempre o número do divisor - 1 )

    Logo: Resto = 15

    Como achamos o dividendo? (D)

    D = d . q + r

    Substituindo:

    d.q+r

    Substituindo:

    16 . 23 + 15

    = 383

    Calma que não é a resposta.

    Quando a questão pede a soma entre D e r, ela quer a soma ''FINAL, FINAL''.

    Ou seja:

    Não é 383, Pois este foi apenas o número correspondente ao dividendo.

    Agora que encontramos o dividendo ( 383 ) podemos usar o mesmo para somar com o resto.

    Logo: Dividendo + resto ( D+r )

    = 398


ID
3100102
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

A respeito de números naturais, suas operações e propriedades, julgue o item subsequente.


Considere-se que P seja o produto de dois números naturais e que, ao somar 17 unidades a um dos fatores, o novo produto aumente 102 unidades em relação a P. Nesse caso, o outro fator será um número superior a 7.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Errado

    Suponha que P = AB, com A e B naturais.

    Como enunciado, após a adição de 17 unidades a um dos fatores o produto aumenta 102 unidades.

    Esta adição pode ocorrer em qualquer um dos fatores, então adicionaremos ao fator A por motivos didáticos, embora funcionasse de maneira análoga caso adicionássemos ao fator B.

    Logo,

    P + 102 = (A + 17) x B

    AB + 102 = (A + 17) x B

    AB + 102 = AB + 17B

    Subtraindo AB em ambos os lados temos:

    17B = 102

    B = 6

    E como todos nós sabemos, 6 < 7.

    =D

  • fator1 x fator2= produto

    Logo, fator1= produto/ fator2

    Substituindo: Fator1= 102/17= 6

    6 < 7

    GAB: Errado

  • X . X = P, ENTÃO A MULTIPLICAÇÃO DOS FATORES É IGUAL A 102, JÁ QUE O NOVO PRODUTO É 102 UNIDADES MAIOR.

    ASSIM TEMOS:

    X . (X+17) = P+102

    6 . (17+17) = P+102

    6 . 34 = P+102

    204 = P+102

    204-102 = P

    102 = P

    P = 102 UNIDADES MAIOR.

    SE FOSSE PARA COLOCARMOS NÚMEROS IGUAIS TERÍAMOS COMO FATORES O NÚMERO 8, MAS O PRODUTO CHEGARIA A 200, NÃO SATISFAZENDO 102 UNIDADES A MAIS.

    JÁ COM FATORES DIFERENTES ENCONTRAMOS 102 UNIDADES A MAIS E O OUTRO FATOR ENCONTRADO QUE SATISFAÇA ESSA CONDIÇÃO É SOMENTE O NÚMERO 6.

  • Por gentileza, Qconcursos, está faltando o comentário dos professores. Grata!

  • Vou assina o estratégia e mais completo que o QC

  • OS PROFESSORES NAO RESPONDE!

    PASSA DE MESES PARA RESPONDE!

    OLHA QUE JÁ PAGUEI TODO PACOTE PARA O ANO TODO !

    É O JEITO MUDAR PARA O ESTRATÉGIA!


ID
3100105
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

A respeito de números naturais, suas operações e propriedades, julgue o item subsequente.


Considere-se que Q seja o quociente de dois números naturais e que, ao somar 24 unidades ao dividendo, o novo quociente aumente 8 unidades em relação a Q. Nesse caso, o divisor será igual a 3.

Alternativas
Comentários
  • Fiz por tentativa e erro:

    Quociente é o resultado da divisão.

    Dividendo é o que "fica em cima" ou o número a ser dividido

    Divisor é o que divide, ou o que "fica em baixo" na fração

    6/3 = 2 ; Q = 2

    Somando 24 ao dividendo (6) temos: 24+6=30

    Então, 30/3 = 10 ; Se Q = 2 a soma de 24 no dividendo gerou um aumento de 8 und em Q.

    Pode testar com 1/3 = 0,33 e outros números. Sempre haverá esse acréscimo de 8 em relação ao Q

  • D = d x q + r

    Dividendo

    divisor

    quociente

    resto

    D+ 24 = (3) x (q+8) + 0

    D + 24 = 3q + 24 + 0

    D + 24 -24=3q

    D=3q

  • questão aparentemente fácil, mas se o cara não souber o que é dividendo, divisor... provavelmente irá errar.


ID
3100108
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Julgue o próximo item.


Suponha-se que quatro caminhões devam transportar, do armazém para o porto, determinada quantidade de soja para exportação. O primeiro caminhão tem capacidade para transportar 38% da soja, o segundo, 30%, o terceiro, 14 %, e o quarto caminhão deverá transportar o restante, que corresponde a 21.600 kg. Nesse caso, o primeiro caminhão tem capacidade para transportar mais de 45 toneladas de soja.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    ? 38% da soja, o segundo, 30%, o terceiro, 14 % (82% os três primeiros caminhões);

    ? Resta 18% para o quarto=  21.600 kg

    18% ----- 21600

    38% ----- x

    18x= 38*21600

    18x= 820800

    x= 820800:18

    x= 45.600 kg; logo o primeiro caminhão carrega mais de 45 toneladas, afirmação correta.

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  • SIMPLES

    18% ---> 21600 KG

    X

    38% ---> X

    MULTIPLICA E DIVIDE.

    VALOR= 45600,00

    AVANTE

    GAB= CERTO

  • GABARITO: CERTO

    4 CAMINHÕES 

    CAMINHÃO 1 = CAPACIDADE DE 38% DA CARGA

    CAMINHÃO 2 = CAPACIDADE DE 30% DA CARGA

    CAMINHÃO 3 = CAPACIDADE DE 14% DA CARGA

    CAMINHÃO 4 = CARREGARÁ O QUE SOBROU -21.600 KG

    SOMANDO SE AS PORCENTAGENS:

    38+30+14 = 82% - SOMA DAS CARGAS DOS CAMINHÕES 1,2 E 3

    100-82= 18%

    CAPACIDADE DO CAMINHÃO 4 = 18% = 21.600 KG

    18% ------- 21.6000

    38% -------  X

    38*21.600/18 = 45.600 TONELADAS

  • gabarito certo

    somei 38% + 30% + 14% = 82%

    restaram 18% = 21.600

    fiz 18% de 21.600 = 1200

    1.200 = 1%

    38*1.200 = 45.600

    Deu certo.

  • Vou explicar como eu fiz aqui rapaze:

    38% + 30% + 14% + 21600 = 100%

    21600 = restante = 18%

    18% ----- 21600

    38% ------ x

    x= 45,6 T

    Gab: C


ID
3100111
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Julgue o próximo item.


Suponha-se que uma loja venda determinado refrigerador por R$ 2.300,00 para pagamento no cartão de crédito, em parcela única, na data de vencimento do cartão e que, para pagamento à vista, o refrigerador saia por R$ 2.139,00. Nesse caso, em relação ao primeiro preço, o desconto oferecido pela loja para pagamento à vista é superior a 8%.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    ? R$ 2.300,00 à vista (100%); R$ 2.139,00 (com desconto, porcentagem é "x"):

    2300 ----- 100%

    2139 ----- x

    230000= 2139x

    x= 230000:2139

    x= 107,52 (aproximadamente); isto é, um aumento de 7,52%, logo afirmação da questão incorreta.

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  • 2.300 ----100%

    2139----- X

    2139.100= 2.300.X

    213900= 2.300.X

    X=213900/2.300

    X= 93%

    93-100= 7%

    gab. errado

  • Resp: ERRADO

    Calculando 8%

    1% de R$ 2.300.00 é igual a R$ 23

    8% X 23 = R$ 184,00 maior que o desconto R$ 161,00 (R$ 2.300.00 - R$ 2.139.00)

  • No cartão: R$ 2.300

    À vista: R$ 2.139

    Como Calcular a Variação Percentual:

    1°) Subtraia o novo valor do original ---> 2.139 - 2.300 = -161

    2°) Divida a resposta pelo valor original ---> -161 : 2.300 = -0,07

    3°) Multiplique a resposta por 100 ---> -7% (desconto de 7%)

  • GABARITO: ERRADO

    2300 ------------- 100%

    2139 ------------- X

    2139*100 = 213,900

    213,900/2300 = 93%

    100-93 = 7%

  • 1º Questão que podemos resolver com uma regra de três simples, sabemos que o valor total é 100%, então o valor que ele pagou no final da fatura é x%

    2300 ----- 100%

    2139 ------ x%

    2300x = 213900

    x = 213900 / 2300

    x = 93

    2º Diminuindo então 93 de 100% vamos encontrar 7 %

    100 - 93 = 7 %

    ERRADO, não é superior aos 8 %


ID
3100114
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Julgue o próximo item.


Suponha-se que um auxiliar de serviços tenha recebido do carteiro, na entrada do edifício, uma correspondência que deveria ser entregue na sala da chefia. Quando faltava percorrer 1/4 da distância entre a portaria e a sala da chefia, ele encontrou o chefe e entregou ali mesmo a correspondência, notando que havia caminhado 36 m. Nesse caso, conclui-se que a sala da chefia fique a mais de 50 m da portaria.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    ? faltava percorrer 1/4 (25), encontrou sua chefe e já tinha percorrido 75%=36m, regra de três simples:

    75% ----- 36 m

    100% ----- x

    75x= 3600

    x= 3600:75

    x= 48 m

    ? A sala fica a 48 m e não 50 m.

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  • Percorreu 36m e faltava 1/4, logo 3/4=36

    3/4=36/1 ->meio pelos extremos, fica:

    36x4/3 = 12x4 = 48

  • Simples.

  • 36÷3= 12 12×4= 48 mt todo o percurso "portaria à sala do chefe".
  • percorreu 3/4 de x ( x é o total) que é igual a 36

    (3/4)x = 36. Isola o x e o resto ces sabem

  • Façam a regra de 3

    Se 3/4 = 36, quanto é 1/1?

    A resposta é 48, qualquer dúvida quanto à resolução me chama, estamos aqui pra nos ajudar

    Baixa o app Kwai com meu link pelo celular, vc e eu ganhamos um dinheiro (vida de concurseiro está complicada pra nós né galera kkk) https://m.kwai.app/s/mw-BSIqg


ID
3100117
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Julgue o próximo item.


Suponha-se que um tubo de cola esteja com 20% de sua capacidade total, que é de 750 cm3 , e o auxiliar de serviços o use para fechar os envelopes das correspondências que são enviadas. Para fechar cada envelope, o auxiliar usa 0,08 cm3 de cola. Então, com a cola disponível, ele poderá fechar mais de 1.870 cartas.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    ? 0,08 cm³*1870 cartas= 149,6 cm³

    ? Ou seja, o total é de 750 cm³ (ainda está bem longe de alcançar esse valor).

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  • Arthur,

    acredito que sua compreensão possa estar um pouco equivocada em relação ao total de cola disponível. O que se tem é 20% de 750cm³ de cola, ou seja, 150cm³.

    sabendo que ele usa 0,08cm³ de cola para cada envelope é só dividir os 150 pelos 0,08 e encontraremos a possibilidade de colagem de 1875 envelopes, que é claramente maior de que 1870.

    Gabarito: CERTO

  • 20% de 750cm³ de cola = 150cm³

    Se com 0,08 eu faço um envelope

    quantos envelopes faço com 150cm³?

    0,08 ------------------ 1

    150 ------------------- x

    150/0,08 = 1875

    portanto, gabarito CERTO ao afirmar que se pode fazer mais de 1850 envelopes.

  • Capacidade total: 750 cm³

    Está com 20% do total: 75*2 = 150 cm³ (vírgula volta uma casa do número + multiplica pelo primeiro número da porcentagem)

    Pra cada envelope usa: 0,08 cm³

    1 envelope ----------- 0,08

    x envelopes ---------- 150

    0,08x = 150

    x = 150 : 0,08

    x = 1.875

    Ele poderá fechar 1.875 envelopes.

  • Errei pela falta de leitura


ID
3100120
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza consiste na remoção das sujidades depositadas nas superfícies inanimadas, utilizando-se meios mecânicos (fricção), físicos (temperatura) ou químicos (saneantes) em um determinado período de tempo. No que se refere à higiene e à limpeza de ambientes, julgue o item a seguir.


É importante a passagem de panos úmidos para espalhar a sujidade, o que facilitará a limpeza da superfície.

Alternativas

ID
3100123
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza consiste na remoção das sujidades depositadas nas superfícies inanimadas, utilizando-se meios mecânicos (fricção), físicos (temperatura) ou químicos (saneantes) em um determinado período de tempo. No que se refere à higiene e à limpeza de ambientes, julgue o item a seguir.


Os panos devem ser exclusivos do setor e separados para mobília, piso e parede. Devem, ainda, estar sempre limpos e alvejados.

Alternativas

ID
3100126
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza consiste na remoção das sujidades depositadas nas superfícies inanimadas, utilizando-se meios mecânicos (fricção), físicos (temperatura) ou químicos (saneantes) em um determinado período de tempo. No que se refere à higiene e à limpeza de ambientes, julgue o item a seguir.


A escolha das técnicas de limpeza e desinfecção independe do tipo de superfície a ser limpa e desinfetada, da quantidade e do tipo de matéria orgânica presente.

Alternativas

ID
3100129
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza consiste na remoção das sujidades depositadas nas superfícies inanimadas, utilizando-se meios mecânicos (fricção), físicos (temperatura) ou químicos (saneantes) em um determinado período de tempo. No que se refere à higiene e à limpeza de ambientes, julgue o item a seguir.


Desinfetantes somente devem ser utilizados quando a superfície não contiver matéria orgânica.

Alternativas

ID
3100132
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza consiste na remoção das sujidades depositadas nas superfícies inanimadas, utilizando-se meios mecânicos (fricção), físicos (temperatura) ou químicos (saneantes) em um determinado período de tempo. No que se refere à higiene e à limpeza de ambientes, julgue o item a seguir.


As paredes devem ser limpas de cima para baixo e o teto deve ser limpo em sentido unidirecional.

Alternativas

ID
3100135
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A varredura úmida tem o objetivo de remover pó e detritos soltos no chão, fazendo uso de pano úmido e rodo. Com relação a essa técnica de limpeza de ambientes, julgue o item que se segue.


Os resíduos varridos deverão ser levados para fora do ambiente para serem recolhidos.

Alternativas
Comentários
  • Não precisa ser levado para fora do ambiente .


ID
3100138
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A varredura úmida tem o objetivo de remover pó e detritos soltos no chão, fazendo uso de pano úmido e rodo. Com relação a essa técnica de limpeza de ambientes, julgue o item que se segue.


O uso de apenas um balde, pano e rodo facilita o trabalho do profissional, que torcerá os panos de limpeza e trocará várias vezes o conteúdo de solução e água do enxague no expurgo.


Alternativas

ID
3100141
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A varredura úmida tem o objetivo de remover pó e detritos soltos no chão, fazendo uso de pano úmido e rodo. Com relação a essa técnica de limpeza de ambientes, julgue o item que se segue.


Manchas ou sujidades incrustadas devem ser deixadas para serem removidas posteriormente.

Alternativas

ID
3100144
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A varredura úmida tem o objetivo de remover pó e detritos soltos no chão, fazendo uso de pano úmido e rodo. Com relação a essa técnica de limpeza de ambientes, julgue o item que se segue.


Deve-se iniciar a limpeza pelos cantos e de forma profissional e educada para que quem esteja no local possa perceber e colaborar, liberando o espaço.

Alternativas

ID
3100147
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A varredura úmida tem o objetivo de remover pó e detritos soltos no chão, fazendo uso de pano úmido e rodo. Com relação a essa técnica de limpeza de ambientes, julgue o item que se segue.


Na limpeza de pisos, deve-se realizar, primeiramente, a limpeza com sabão ou detergente na superfície a ser desinfetada, com o auxílio do rodo ou mop, enxaguar e secar e, somente após a limpeza, aplicar o desinfetante na área, deixando o tempo necessário para a ação do produto (seguir orientação do fabricante), e, se necessário, realizar novo enxágue e secagem.

Alternativas

ID
3100150
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A respeito de uso e manutenção de equipamentos de escritório, julgue o item.


Deve-se informar os funcionários acerca da importância da conservação do ambiente de trabalho e dos equipamentos de escritório, ainda que os meios adequados para que realizem essa preservação não possam ser disponibilizados.

Alternativas

ID
3100153
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A respeito de uso e manutenção de equipamentos de escritório, julgue o item.


A instituição deverá disponibilizar os manuais dos equipamentos de escritório em local de fácil acesso ao trabalhador, ainda que sejam de difícil compreensão e que não seja dada nenhuma orientação acerca da utilização desses equipamentos.

Alternativas

ID
3100156
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A respeito de uso e manutenção de equipamentos de escritório, julgue o item.


Somente os equipamentos mais onerosos para a instituição deverão ser preservados.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Errado

    Todos os materiais devem ser conservados e não somente os onerosos (pesados).


ID
3100159
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A respeito de uso e manutenção de equipamentos de escritório, julgue o item.


A limpeza e a organização do ambiente de trabalho são irrelevantes para a conservação dos equipamentos de escritório.

Alternativas
Comentários
  • A limpeza e a organização do ambiente de trabalho são irrelevantes para a conservação dos equipamentos de escritório.

    Errada.


ID
3100162
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A respeito de uso e manutenção de equipamentos de escritório, julgue o item.


O trabalhador deve realizar a manutenção periódica em assistência técnica especializada de máquinas e equipamentos de escritório.

Alternativas
Comentários
  • Errei a questão e recorri ao material.

    Acredito que a questão ficou incorreta por causa da palavra "deve". Recomenda-se que seja feita a manutenção de equipamentos de escritório em assistência técnica especializada, ou seja, não é obrigatório.

    Resposta: Errada

  • O trabalhador deve realizar a manutenção periódica em assistência técnica especializada de máquinas e equipamentos de escritório.

    Será que isso não é uma responsabilidade/dever que cabe ao empregador?

  • Povo de Deus, dêem uma luz por onde estudar isso daí, nunca nem vi nem ouvi falar


ID
3100165
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha do produto para o tratamento do piso é de fundamental importância, pois está relacionada ao tipo de piso, às características do tráfego, à resistência aos produtos saneantes utilizados no procedimento de limpeza, às condições de implantação e conservação, ao resultado desejado e ao custo do investimento inicial e de manutenção. Acerca desse assunto, julgue o seguinte item.


O primeiro procedimento da etapa de preparação consiste na retirada das impurezas do piso (cera velha, sujidades, gordura, terra, tintas ressequidas ou qualquer outro tipo de resíduo). Deve ser feito com removedor, de preferência à base de solventes, na diluição e no tempo recomendado pelo fornecedor para a remoção, com a utilização da enceradeira industrial com o disco preto.

Alternativas

ID
3100168
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha do produto para o tratamento do piso é de fundamental importância, pois está relacionada ao tipo de piso, às características do tráfego, à resistência aos produtos saneantes utilizados no procedimento de limpeza, às condições de implantação e conservação, ao resultado desejado e ao custo do investimento inicial e de manutenção. Acerca desse assunto, julgue o seguinte item.


Em qualquer processo de limpeza ou tratamento de pisos, é primordial que os profissionais de limpeza e desinfecção de superfícies utilizem equipamentos de proteção individual (EPI) e outros equipamentos que se fizerem necessários para proteção e segurança.

Alternativas

ID
3100171
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha do produto para o tratamento do piso é de fundamental importância, pois está relacionada ao tipo de piso, às características do tráfego, à resistência aos produtos saneantes utilizados no procedimento de limpeza, às condições de implantação e conservação, ao resultado desejado e ao custo do investimento inicial e de manutenção. Acerca desse assunto, julgue o seguinte item.


Ceras lustráveis são formadas por produtos que possuem, em sua composição, a carnaúba, com altíssima resistência à limpeza constante com sabão e detergentes, além de ser antiderrapante.

Alternativas

ID
3100174
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha do produto para o tratamento do piso é de fundamental importância, pois está relacionada ao tipo de piso, às características do tráfego, à resistência aos produtos saneantes utilizados no procedimento de limpeza, às condições de implantação e conservação, ao resultado desejado e ao custo do investimento inicial e de manutenção. Acerca desse assunto, julgue o seguinte item.


O polimento, feito por meio de enceradeiras de alta rotação com o disco “pelo de porco”, é um procedimento que diminui a resistência das ceras aplicadas ao piso.

Alternativas
Comentários
  • ✓ Gabarito Errado

    O disco "pelo de porco" é utilizado com máquinas de alta rotação, tem a função de:

    • Polir, dar um nível muito alto e aparência do piso e durabilidade no acabamento duros em locais de tráfego intensos removendo os riscos da superfície enquanto faz o polimento.

    Ele deve ser periódico em pisos com acabamentos acrílicos em locais de tráfego intenso sendo recomendado para manutenção semanal ou até mesmo diária.


ID
3100177
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha do produto para o tratamento do piso é de fundamental importância, pois está relacionada ao tipo de piso, às características do tráfego, à resistência aos produtos saneantes utilizados no procedimento de limpeza, às condições de implantação e conservação, ao resultado desejado e ao custo do investimento inicial e de manutenção. Acerca desse assunto, julgue o seguinte item.


A impermeabilização consiste no procedimento de aplicação das ceras impermeabilizantes após a secagem da última camada do selador, variando de três a cinco camadas, dependendo das características do tráfego no local.

Alternativas

ID
3100180
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha do produto para o tratamento do piso é de fundamental importância, pois está relacionada ao tipo de piso, às características do tráfego, à resistência aos produtos saneantes utilizados no procedimento de limpeza, às condições de implantação e conservação, ao resultado desejado e ao custo do investimento inicial e de manutenção. Acerca desse assunto, julgue o seguinte item.


Para a correta impermeabilização do piso, deve-se aplicar as ceras com o piso ainda molhado para que a dissolução em água facilite a absorção do produto e o piso não fique opaco.

Alternativas

ID
3100183
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Estoques são materiais ou produtos que fiquem fisicamente disponíveis pela instituição até o momento de ingressarem no processo produtivo. Podem ser matérias-primas e outros insumos, produtos em processo ou produtos acabados disponíveis para comercialização que estejam armazenados nas dependências das instituições. Considerando essas informações, julgue o item subsequente acerca dos métodos de controle de estoque PEPS e UEPS.


O uso do método PEPS é indispensável quando a empresa trabalhar com produtos perecíveis, pois tende a fazer com que o item mais antigo seja o primeiro a ser vendido.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Correto

    A questão é até um pouco intuitiva, e a doutrina especializada afirma que os produtos perecíveis: Devem ser Armazenados segundo o método ―FIFO (First in First Out‖) ― o primeiro que entra é o primeiro que sai.

  • Mas e o método FEFO (primeiro que vence, primeiro que sai)?

  • O uso do método PEPS é indispensável quando a empresa trabalhar com produtos perecíveis, pois tende a fazer com que o item mais antigo seja o primeiro a ser vendido. Resposta: Certo.

    Concordo com a colega Ana Cecília. Também fui na mesma linha de raciocínio, apesar da questão tratar o método PEPS no final.

  • GABARITO: CERTO

    COMPLEMENTANDO:

    PEPS ou FIFO:

    No método PEPS (o primeiro a entrar é o primeiro a sair) ou FIFO (first in, firstout), adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais remota (ou, em outras palavras, o preço dos exemplares mais “antigos”).

    UEPS ou LIFO:

    No método UEPS (o último a entrar é o primeiro a sair) ou LIFO (last in, firstout),adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais recente.

    FONTE: Gestão de Materiais Renato Ribeiro Fenili.


ID
3100186
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Estoques são materiais ou produtos que fiquem fisicamente disponíveis pela instituição até o momento de ingressarem no processo produtivo. Podem ser matérias-primas e outros insumos, produtos em processo ou produtos acabados disponíveis para comercialização que estejam armazenados nas dependências das instituições. Considerando essas informações, julgue o item subsequente acerca dos métodos de controle de estoque PEPS e UEPS.


O uso do método UEPS favorece o repasse de aumentos e descontos obtidos nas compras mais antigas em relação às compras mais recentes.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Errado.

    Na verdade, a questão apresentou uma vantagem do método PEPS.

    O PEPS facilita a gestão financeira da empresa. Pois ao trabalhar com o preço de custo por unidade do estoque, em vez da média do preço de custo de todas as unidades, é possível diferenciar o preço de venda do mesmo produto.

    Isso favorece o repasse de aumentos e descontos obtidos nas compras mais antigas em relação às compras mais recentes. Especialmente para quem trabalha com importação, este pode ser um diferencial competitivo, pois fazer uma compra com dólar mais baixo significa uma margem maior em um mesmo preço de venda.

  • Q1033392: O uso do método PEPS é indispensável quando a empresa trabalhar com produtos perecíveis, pois tende a fazer com que o item mais antigo seja o primeiro a ser vendido. (CERTO)

  • GABARITO: ERRADO

    PEPS ou FIFO:

    No método PEPS (o primeiro a entrar é o primeiro a sair) ou FIFO (first in, firstout), adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais remota (ou, em outras palavras, o preço dos exemplares mais “antigos”).

    UEPS ou LIFO:

    No método UEPS (o último a entrar é o primeiro a sair) ou LIFO (last in, firstout),adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais recente.

    FONTE: Gestão de Materiais Renato Ribeiro Fenili.

  • O uso do método UEPS favorece o repasse de aumentos e descontos obtidos nas compras mais antigas em relação às compras mais recentes. Resposta: Errado.

    Essa é uma vantagem do método PEPS


ID
3100189
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Estoques são materiais ou produtos que fiquem fisicamente disponíveis pela instituição até o momento de ingressarem no processo produtivo. Podem ser matérias-primas e outros insumos, produtos em processo ou produtos acabados disponíveis para comercialização que estejam armazenados nas dependências das instituições. Considerando essas informações, julgue o item subsequente acerca dos métodos de controle de estoque PEPS e UEPS.


A aplicação do método UEPS tende a reduzir a margem de lucro operacional das empresas, uma vez que, no momento da medição, os fatores externos momentâneos (inflação, variação cambial etc.) são repassados ao preço de custo da mercadoria. Por esse motivo, ele não é aceito pela Receita Federal.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Certo!

    Método UEPS (último a entrar , primeiro a sair) - Ao contrário do método PEPS, dá-se primeiro saída nas mercadorias mais recentes( última a entrar ), ficando nos estoques as mais antigas. Desta forma, em comparação aos métodos já

    mencionados, num regime de tendência crescente de preços (inflação), os valores do Estoque Final e do CMV serão, respectivamente, os menores e o maiores possíveis. No caso de deflação, ocorrerá o inverso, isto é, os valores do Estoque Final estarão superavaliados e do CMV estarão subavaliados. No caso de estabilidade econômica de preços, os valores seriam os mesmos daqueles apurados por outro método.

    Em um regime inflacionário, em comparação com os métodos de controle de estoque já mencionados, o Lucro pelo método UEPS é o menor possível, fazendo com que o Imposto de Renda sobre o lucro também o seja. Daí, o regulamento do Imposto de Renda NÃO PERMITE que as empresas no Brasil, que estejam obrigadas a declararem tal imposto com base no lucro fiscal, utilizem o método UEPS.

    Resumindo:

    Período Inflacionário:

    PEPS: MAIOR LUCRO, MENOR CMV, MAIOR EF

    UEPS: MENOR LUCRO, MAIOR CMV, MENOR EF

    Obs: o método PEPS, apesar de proporcionar maior lucro em um período inflacionário, não é o mais utilizado. O mais recomendável para fins gerenciais é o método UEPS , pois os lucros ficam menores, reduzindo assim a carga tributável.

    Período Deflacionário:

    PEPS: MENOR LUCRO, MAIOR CMV, MENOR EF

    UEPS: MAIOR LUCRO, MENOR CMV, MAIOR EF


ID
3100192
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Estoques são materiais ou produtos que fiquem fisicamente disponíveis pela instituição até o momento de ingressarem no processo produtivo. Podem ser matérias-primas e outros insumos, produtos em processo ou produtos acabados disponíveis para comercialização que estejam armazenados nas dependências das instituições. Considerando essas informações, julgue o item subsequente acerca dos métodos de controle de estoque PEPS e UEPS.


Com o uso do método PEPS, o custo do estoque é obtido como se as unidades mais recentemente adicionadas ao estoque (últimas a entrar) fossem as primeiras unidades vendidas (saídas).

Alternativas
Comentários
  • Gab. Errado.

    Com o uso do método UEPS, o custo do estoque é obtido como se as unidades mais recentemente adicionadas ao estoque (últimas a entrar) fossem as primeiras unidades vendidas (saídas).

  • GABARITO: ERRADO

    COMPLEMENTANDO:

    PEPS ou FIFO:

    No método PEPS (o primeiro a entrar é o primeiro a sair) ou FIFO (first in, firstout), adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais remota (ou, em outras palavras, o preço dos exemplares mais “antigos”).

    UEPS ou LIFO:

    No método UEPS (o último a entrar é o primeiro a sair) ou LIFO (last in, firstout), adota-se como valor de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais recente.

    FONTE: Gestão de Materiais Renato Ribeiro Fenili.

  • Com o uso do método PEPS, o custo do estoque é obtido como se as unidades mais recentemente adicionadas ao estoque (últimas a entrar) fossem as primeiras unidades vendidas (saídas). Resposta: Errado.

    Esse é o método UEPES.


ID
3100195
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Estoques são materiais ou produtos que fiquem fisicamente disponíveis pela instituição até o momento de ingressarem no processo produtivo. Podem ser matérias-primas e outros insumos, produtos em processo ou produtos acabados disponíveis para comercialização que estejam armazenados nas dependências das instituições. Considerando essas informações, julgue o item subsequente acerca dos métodos de controle de estoque PEPS e UEPS.


A vantagem do método PEPS consiste no controle preciso dos materiais, pois são ordenados em uma base contínua de acordo com sua entrada, o que é importante quando se trata de produtos sujeitos a mudanças de qualidade, à decomposição, à deterioração etc.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Certo

    Gêneros alimentícios, vacinas, materiais para testes laboratoriais, entre outros, são considerados perecíveis, já que estão sujeitos à deterioração e à decomposição. Sendo assim, a doutrina ensina que os produtos perecíveis: devem ser Armazenados segundo o método ―FIFO (First in First Out) ― o primeiro que entra é o primeiro que sai.

  • A vantagem do método PEPS consiste no controle preciso dos materiais, pois são ordenados em uma base contínua de acordo com sua entrada, o que é importante quando se trata de produtos sujeitos a mudanças de qualidade, à decomposição, à deterioração etc. Resposta: Certo.


ID
3100198
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


Luvas de borracha para proteção das mãos e(ou) proteção parcial do antebraço devem ser utilizadas durante a execução de procedimentos de limpeza e desinfecção de superfícies com produtos químicos e(ou) materiais perigosos.

Alternativas
Comentários
  • 5^~4= 1125?Seria 625....


ID
3100201
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


O uso de luvas pelo profissional de limpeza e desinfecção de superfícies dispensa a lavagem prévia e posterior das mãos.

Alternativas

ID
3100204
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


Após a utilização, as luvas devem ser lavadas e desinfetadas.

Alternativas
Comentários
  • Qual luva.... bancazinha de b0s ta

  • ✓ Gabarito Certo


ID
3100207
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


Embalagens vazias podem ser reaproveitadas para armazenar produtos saneantes diferentes do rótulo original.

Alternativas

ID
3100210
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


Produtos citotóxicos devem ser manuseados e preparados no local onde será realizada a limpeza para não oferecer riscos aos demais profissionais durante o deslocamento.

Alternativas
Comentários
  • ✓ Gabarito Errado

    "Produtos citotóxicos devem ser manuseados e preparados no local onde será realizada a limpeza para não oferecer riscos aos demais profissionais durante o deslocamento."

    O ideal é um ambiente seguro para se manusear tais produtos e um local com pouco tráfego de pessoas.


ID
3100213
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


Produtos saneantes/químicos podem ser misturados a critério do profissional de limpeza e desinfecção, na proporção de diluição que julgue necessária para a execução do serviço, sem prévia autorização.

Alternativas

ID
3100216
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

O profissional de limpeza e desinfecção de superfícies está exposto a riscos. Sendo assim, o objetivo das medidas de segurança é identificar riscos à saúde e ao meio ambiente decorrentes do manuseio de produtos químicos e materiais perigosos. A respeito das normas de segurança nesse contexto, julgue o item.


Os EPI devem ser mantidos em boas condições de uso e precisam ter um certificado de aprovação do órgão competente para garantir que estejam em conformidade com as determinações do Ministério do Trabalho.

Alternativas

ID
3100219
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


O planejamento da produção do sistema Just in Time deve garantir uma carga de trabalho diária estável, que possibilite o estabelecimento de um fluxo contínuo dos materiais.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Correto.

    Uma outra questão nos ajuda a responder esta:

    (Q225647) O trabalho é sincronizado e cada segundo conta. Quando um carro começa a ser montado, ainda no esqueleto, os fornecedores são acionados e o pedido de peças aparece na tela dos computadores, especificando o volume e a hora de entrega. Nota-se a intenção de reduzir o tempo de fabricação e o volume de estoques, estabelecendo um fluxo contínuo de materiais sincronizado com a programação do processo produtivo, o que bem caracteriza o/a: Just in Time

  • Just in time: "No lugar e no momento certo" com a finalidade de diminuir o custo, o tempo e o estoque.


ID
3100222
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


É uma proposta de reorganização do ambiente produtivo assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios vise ao melhoramento contínuo dos processos de produção, em particular no que se refira a fatores como velocidade, qualidade e preço dos produtos.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Certo.

    Sistema Just in time (JIT)

    Just in time (JIT) é uma filosofia de manufatura baseada na eliminação de desperdícios por meio da melhoria contínua da produtividade.

    O conceito JIT preconiza produzir ou manter em estoque somente as quantidades exatas e necessárias, no momento necessário para atender a variação de demanda. O objetivo do JIT é coordenar atividade de modo que os materiais e componentes adquiridos cheguem onde são necessários, de modo que as reservas de estoques (estoque de segurança) sejam reduzidas ou eliminadas.

    Loreni Brandalise

  • GABARITO: C.

    Just in Time (JIT), que significa no momento exato, é uma abordagem empresarial que diz não ao desperdício e ao retrabalho, e sim para a qualidade perfeita e estoque zero, ou seja, produzir (bens e serviços) no exato momento em que são necessitados, evitando estoques parados ou clientes esperando, o que caracteriza um sistema puxado de produção. (Kanba - Ferramenta)

    Just in Case (JIC), que trabalha com estoques elevados e consequentemente alto custo de armazenagem.


ID
3100225
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


Seu principal objetivo é a busca contínua pela melhoria do processo produtivo, que é obtida e desenvolvida por meio do aumento dos estoques.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Errado!

    Just in time é um neologismo, expressão que em português significa ― "bem na hora”, define um método de produção.

    De forma oposta ao taylorismo, característico do toyotismo, o Just in Time é um sistema de produção em que o produto ou matéria prima chega ao local necessário, para seu uso ou venda, sob demanda, no momento exato em que for necessário.

    Um dogma do JIT é sempre otimizar e integrar o sistema de manufatura (eliminando estoques, inspeção, retrabalho, equipamento e mão-de-obra em excesso) a fim de que os problemas relacionados com a produção venham à tona.

    Os sistemas mais prováveis que podem ser associados ao Just in time JIT são:

    a) sistemas kanban;

    b) estoque zero;

    c) planejamento de necessidades de materiais e planejamento da capacidade de manufatura (MRP e MRPII).

  • Ao passo que a filosofia tradicional Just In Case (JIC) se preocupa em manter elevados níveis de estoques, como que antecipando uma demanda futura, a filosofia Just In Time (JIT) busca manter níveis mínimos de estoques. O Just In Time defende a redução nos níveis dos estoques para evitar desperdícios. O sistema Just In case pode ser chamado de sistema de produção empurrada, foco na previsão da demanda. O Just In Time, ao contrário, é considerado sistema de produção puxada com foco na demanda efetiva.

    GABARITO: ERRADO

  • ERRADO

    Seu principal objetivo é a busca contínua pela melhoria do processo produtivo, que é obtida e desenvolvida por meio da diminuição dos estoques.

  • questão fácil.

  • Pão,pão,queijo,queijo.

  • GABARITO: E.

    Just in Time (JIT), que significa no momento exato, é uma abordagem empresarial que diz não ao desperdício e ao retrabalho, e sim para a qualidade perfeita e estoque zero, ou seja, produzir (bens e serviços) no exato momento em que são necessitados, evitando estoques parados ou clientes esperando, o que caracteriza um sistema puxado de produção. (Kanba - Ferramenta)

    Just in Case (JIC), que trabalha com estoques elevados e consequentemente alto custo de armazenagem.


ID
3100228
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


O sistema Just in Time aumenta a flexibilidade de resposta do sistema por meio da redução dos tempos envolvidos no processo e a flexibilidade dos trabalhadores contribui para que o sistema produtivo seja mais flexível em relação às variações dos produtos.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Certo

    Just-in-time é uma filosofia de administração que se apóia em princípios que priorizam o aumento da produtividade e da lucratividade, reduzindo retrabalhos, refugos e desperdícios. Um termo que recentemente se tornou popular para descrever o tipo de sistema que resulta da adoção de uma abordagem ITS é just-in-time (JIT).

    O termo pretende transmitir a ideia de que os três principais elementos de manufatura – recursos financeiros, equipamento e mão-de-obra – são colocados somente na quantidade necessária e no tempo requerido para o trabalho.

    A filosofia Just-In-Time consiste em operar um sistema de manufatura simples e eficiente, capaz de otimizar o uso dos recursos de capital, equipamentos e mão-de-obra.

    Isso resulta em um sistema de produção capaz de atender às exigências de qualidade e de entrega de um cliente, ao menor custo.

    A meta do Just-In-Time é eliminar qualquer função desnecessária no sistema de manufatura que traga custos indiretos, que não acrescente valor para a empresa e que impeça a melhor produtividade ou agregue despesas desnecessárias no sistema operacional do cliente.

  • GABARITO: C.

    Just in Time (JIT), que significa no momento exato, é uma abordagem empresarial que diz não ao desperdício e ao retrabalho, e sim para a qualidade perfeita e estoque zero, ou seja, produzir (bens e serviços) no exato momento em que são necessitados, evitando estoques parados ou clientes esperando, o que caracteriza um sistema puxado de produção. (Kanba - Ferramenta)

    o Just in Case (JIC), que trabalha com estoques elevados e consequentemente alto custo de armazenagem.


ID
3100231
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


Origina constantemente produtos obsoletos em virtude de basear-se em níveis de estoque muito baixos ou nulos.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Errado.

    Diferentemente do que afirma a questão, o Just in time evita/elimina a ocorrência de produtos obsoletos em virtude de basear-se em níveis de estoque muito baixos ou nulos.

  • Ao passo que a filosofia tradicional Just In Case (JIC) se preocupa em manter elevados níveis de estoques, como que antecipando uma demanda futura, a filosofia Just In Time (JIT) busca manter níveis mínimos de estoques. O Just In Time defende a redução nos níveis dos estoques para evitar desperdícios. O sistema Just In case pode ser chamado de sistema de produção empurrada, foco na previsão da demanda. O Just In Time, ao contrário, é considerado sistema de produção puxada com foco na demanda efetiva.

    Quem está mais propensa a originar produtos que se tornem obsoletos é a filosofia Just In Case, já que seu foco não é no que efetivamente acontece, mas no que pode ocorrer. Tanto que, costuma gerar grandes quantidades de itens em estoques.

    GABARITO: ERRADO

  • GABARITO: E.

    Just in Time (JIT), que significa no momento exato, é uma abordagem empresarial que diz não ao desperdício e ao retrabalho, e sim para a qualidade perfeita e estoque zero, ou seja, produzir (bens e serviços) no exato momento em que são necessitados, evitando estoques parados ou clientes esperando, o que caracteriza um sistema puxado de produção. (Kanba - Ferramenta)

    o Just in Case (JIC), que trabalha com estoques elevados e consequentemente alto custo de armazenagem.


ID
3100234
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


O controle de produção é dispensável, uma vez que os estoques estarão constantemente abastecidos de todos os produtos que porventura venham a ser necessários.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Errado!

    A administração JIT permite obter uma vantagem competitiva mediante o uso de três ferramentas gerenciais simples:

    I) integralização e otimização: reduzindo a necessidade de funções e sistemas desnecessários, como inspeção, retrabalho e estoque;

    II) melhoramento contínuo: desenvolvendo sistemas internos que encorajem a melhoria constante nos processos e procedimentos;

    III) compreensão do cliente: atendendo às necessidades do cliente e reduzindo o custo total do cliente na aquisição e uso de um produto.

    Possível reescrita correta da questão: "O controle de produção é dispensável, uma vez que só irá produzir ou manter em estoque as quantidades exatas e necessárias, no momento necessário para atender a variação de demanda."

    PALAVRAS CHAVES PARA O JUST IN TIME: fazer “o que é necessário, quando é necessário, e na quantidade necessária” | produção puxada | Toyota Motor Company | abordagem metodológica | estoque mínimo ou zero.

  • Gabarito: Errado

    O controle de produção é dispensável, uma vez que os estoques estarão constantemente abastecidos de todos os produtos que porventura venham a ser necessários.

    De acordo com o Just-in-time, o processo produtivo se inverte. Só é produzido o que já tem demanda certa. Dessa maneira, é conhecido como um sistema que “puxa” a produção.

  • Ao passo que a filosofia tradicional Just In Case (JIC) se preocupa em manter elevados níveis de estoques, como que antecipando uma demanda futura, a filosofia Just In Time (JIT) busca manter níveis mínimos de estoques. O Just In Time defende a redução nos níveis dos estoques para evitar desperdícios.

    O sistema Just In case pode ser chamado de sistema de produção empurrada, foco na previsão da demanda. O Just In Time, ao contrário, é considerado sistema de produção puxada com foco na demanda efetiva.

    GABARITO: ERRADO

  • GABARITO: E.

    Just in Time (JIT), que significa no momento exato, é uma abordagem empresarial que diz não ao desperdício e ao retrabalho, e sim para a qualidade perfeita e estoque zero, ou seja, produzir (bens e serviços) no exato momento em que são necessitados, evitando estoques parados ou clientes esperando, o que caracteriza um sistema puxado de produção. (Kanba - Ferramenta)

    o Just in Case (JIC), que trabalha com estoques elevados e consequentemente alto custo de armazenagem.


ID
3100237
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certos. Quanto a essa filosofia, julgue o item seguinte.


Exige do administrador o abastecimento ou desabastecimento da produção no tempo certo, no lugar certo e na quantidade certa, visando capacitar a empresa a produzir somente o necessário ao atendimento da demanda, com qualidade assegurada.

Alternativas
Comentários
  • Gab. Certo.

    A questão é autoexplicativa.

    Just in time (JIT) é uma filosofia de manufatura baseada na eliminação de desperdícios por meio da melhoria contínua da produtividade. O conceito JIT preconiza produzir ou manter em estoque somente as quantidades exatas e necessárias, no momento necessário para atender a variação de demanda.

    O objetivo do JIT é coordenar atividade de modo que os materiais e componentes adquiridos cheguem onde são necessários, de modo que as reservas de estoques (estoque de segurança) sejam reduzidas ou eliminadas.

  • GABARITO: CERTO

    ACRESCENTANDO:

    Just in Time é uma filosofia de gestão de estoque que defende a minimização dos níveis estocados como forma de redução de desperdícios.

    FONTE: Gestão de Materiais Renato Ribeiro Fenili.  


ID
3100240
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


A coleta seletiva consiste em um cuidado dado ao resíduo, por meio da separação dos materiais em orgânicos e inorgânicos, visando à sua disposição correta para o reaproveitamento.

Alternativas
Comentários
  • em uma linguagem menos técnica:

    lixo seco, inorgânico, e lixo úmido, orgânico

    a assertiva está certa


ID
3100243
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


A reciclagem é o processo de reaproveitamento do lixo descartado, dando origem a um novo produto ou a uma nova matéria-prima, com o objetivo de reduzir a produção de rejeitos, seu acúmulo na natureza e o impacto ambiental.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: certo

    Questão que ajuda a responder essa:

    O conceito de reciclagem consiste em realocar, no processo produtivo, bens descartados por não possuírem mais utilização e resíduos de produtos já consumidos, através do seu reaproveitamento como matéria-prima na produção de novos bens (ADM&TEC 2018 ).


ID
3100246
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


A reciclagem é uma das alternativas de tratamento de resíduos sólidos mais vantajosas, tanto do ponto de vista ambiental quanto do ponto de vista social, pois reduz o consumo de recursos naturais, poupa energia e água, diminui o volume de lixo e gera emprego para milhares de pessoas.

Alternativas

ID
3100249
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


Embalagens inteligentes, pensadas levando em conta o meio ambiente, têm a característica de serem feitas com menos impacto ambiental em sua produção e em seu descarte (biodegradáveis ou recicláveis). Além disso, quando se trata de embalagem, quanto mais simples ela for, melhor, pois embalagens que envolvem diversos materiais são mais difíceis de reciclar.

Alternativas
Comentários
  • Um exemplo de embalagens de inviável reciclagem são as de plástico metalizado, como as de batata palha e salgadinhos.


ID
3100252
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


A compostagem é a “reciclagem dos resíduos orgânicos”, isto é, uma técnica que permite a transformação de restos orgânicos (sobras de frutas, legumes, trapos de tecido, serragem etc.) em adubo. É um processo biológico que acelera a decomposição do material orgânico, tendo como produto final o composto orgânico.

Alternativas
Comentários
  • Trapos de tecidos seriam restos orgânicos?

  • essa parte de ¨trapos de tecidos¨ me deixou na dúvida.

  • Acredito que, neste caso, subentende-se material a base de algodão.

  • Trapos de tecidos de fibras naturais, no caso, como o algodão.

  • deveria ser mais específico no que diz respeito a trapos de tecidos, porque se não vem especificado entende-se de uma forma ampla.


ID
3100255
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


Uma forma de recuperar os nutrientes dos resíduos orgânicos e levá-los de volta ao ciclo natural, enriquecendo o solo para a agricultura ou a jardinagem, é a compostagem. Além disso, é uma maneira de reduzir o volume de lixo produzido pela sociedade, destinando corretamente um resíduo que se acumularia nos lixões e aterros, gerando mau-cheiro e a liberação de gás metano e chorume.

Alternativas

ID
3100258
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


Com o recolhimento dos resíduos descartados, os materiais que poderão ser reciclados serão separados do lixo orgânico. Esses materiais são separados, para posterior fabricação de matéria-prima e outros produtos, em quatro categorias: corrosivos; poluentes; biodegradáveis; e perfurocortantes.

Alternativas
Comentários
    • Azul: papel
    • Vermelho: plástico
    • Verde: vidro 
    • Amarelo: metal


ID
3100261
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


Consumir de forma sustentável implica poupar os recursos naturais, conter o desperdício, diminuir a geração de resíduos e reutilizar e reciclar a maior quantidade possível de produtos e embalagens.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    A questão destaca o aumento da produção de lixo nos centros urbanos e relaciona o desenvolvimento sustentável/sustentabilidade como possível solução para esse problema: reciclagem, consumo consciente, educação ambiental, etc.

  • Olá!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Quem ESTUDA tem em suas mãos o poder de TRANSFORMAR não só a própria vida, como também das pessoas que lhe cercam.


ID
3100264
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.


As embalagens estão ficando cada vez mais sofisticadas e complexas. Com o aperfeiçoamento das técnicas de conservação de produtos, novos materiais foram agregados às embalagens para torná-las mais eficientes. Essas misturas facilitam a degradação natural e a reciclagem.

Alternativas
Comentários
  • erro: facilitam a degradação natural 


ID
3100267
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.


Para que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia, e o treinamento para a correta e eficiente execução do serviço.

Alternativas

ID
3100270
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.


Em um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respeito de sua área de atuação, e realizar simultaneamente várias atividades, o que revela eficiência.

Alternativas
Comentários
  • GABA: ERRADO!

    Em um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respeito de sua área de atuação, e realizar simultaneamente várias atividades, o que revela eficiência.

    1 - a linguagem precisa ser formal e immpessoal, além de compreensão clara e precisa;

    2 - O atendimento ao público deve ser função exclusiva e prioritária, não se fazendo outra coisa simultaneamente.


ID
3100273
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.


As cinco dimensões para se avaliar a qualidade de um atendimento são: aspectos físicos; confiabilidade; presteza; segurança; e empatia.

Alternativas
Comentários
  • As cinco dimensões da qualidade resultantes deste refinamento da escala foram as seguintes: confiabilidade, presteza, garantia, empatia e aspectos tangíveis.

    Gab C


ID
3100276
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.


O distanciamento em relação aos problemas alheios e a diferença de tratamento com as pessoas asseguram a impessoalidade, uma vez que pessoas diferentes requerem tratamentos diferentes.

Alternativas

ID
3100279
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.


Deve-se proceder à fiscalização do serviço dos colegas de equipe e à posterior comunicação dos erros aos superiores, em detrimento da execução do próprio serviço.

Alternativas
Comentários
  • "Quem cuida da vida dos outros, não tem tempo para cuidar da própria!"

    "Aqui na vila X-9 morre cedo!"

    Gaba: ERRADO!

  • O erro está na parte final, "em detrimento da execução do próprio serviço", ou seja, priorizar a fiscalização acima do seu próprio trabalho.


ID
3100282
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.


A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado, não importando o tempo que tenha despendido para tanto.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO O tempo importa sim.
  • Eficiência = Quantidade de Trabalho / Tempo decorrido;

    Seria a "potência administrativa".

    Quanto maior for o tempo gasto, menor é a eficiência!

    Gaba: ERRADO!

  • "A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se, entre outros, pela qualidade do serviço prestado e pelo tempo que tenha despendido para tanto."

    6. EFICIÊNCIA: o atendimento deve ser ágil, produtivo. É preciso fazer o melhor possível a partir dos recursos existentes.

    Vejamos um detalhamento sobre eficiência:

    Eficiência: fazer certo as coisas. Utilizar os recursos da melhor maneira possível, fazendo mais (produtos) com menos (insumos, mão de obra, recursos finan-

    ceiros), sem desperdícios. É ser produtivo, ter bom desempenho.

    Eficácia: fazer a coisa certa. É fazer o que é certo para se alcançar um objetivo. 

    É o alcance dos objetivos.

    Efetividade: fazer o que tem que ser feito. É causar o melhor impacto possível com as ações, é alcançar resultados. Além de atingir o resultado, é preciso gerar benefícios à sociedade.

    Equidade: garantir o direito de todos com imparcialidade. Igualdade. Tratar igualmente os iguais e desigualmente os desiguais, conforme suas desigualdades. Eu não posso tratar um deficiente físico como eu trato uma pessoa sem deficiência física. É preciso, por exemplo, construir rampas, disponibilizar estacionamento exclusivo etc.

    Sou eficiente se produzo um carro utilizando 5 pessoas, se antes eu utilizava 10. Sou eficaz se produzo o carro planejado. Sou efetivo se o carro produzido gera impactos na sociedade, como a satisfação dos clientes ou a diminuição da emissão de poluentes.


ID
3100285
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.


A comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito. Gestos como colocar a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira podem indicar falta de interesse no que a outra pessoa tem a dizer. Também são gestos interpretados como forma de demonstrar desinteresse durante a comunicação: ajeitar papéis que se encontrem sobre a mesa; guardar papéis na gaveta; e responder a perguntas com irritação ou deixar de respondê-las.

Alternativas

ID
3100288
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.


No atendimento ao público, a principal função do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para ajudar o público durante o atendimento, o profissional deve: saber ouvir; informar e orientar com segurança; avaliar os sentimentos corretamente; e respeitar os problemas.

Alternativas

ID
3100291
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.


Os princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia nas relações interpessoais, discrição e objetividade no tratamento das necessidades dos clientes, entre outros, conferem eficiência e eficácia no atendimento ao público.

Alternativas

ID
3100294
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.


Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional deverá ser paciente com ele e ouvir sua queixa.

Alternativas
Comentários
  • Gaba: Certo!

    É a primeira questão no Qconcursos que vejo que 100% das pessoas acertaram!

    Sempre tem umas fáceis, mas também sempre tem alguém com sono e cheio de café que acaba errando!

    Enfim, o fundamento da questão: " O cliente sempre tem a razão, ainda que ele não tenha"

    O atendimento ao Cliente deve escutar sempre!


ID
3100297
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-PB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.


Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais tempo para serem resolvidas e possam acarretar espera e atraso garantirá a padronização dos serviços.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    Inflexibilidade e Intolerância nos serviços como forma padrão? De jeito nenhum.

  • Quadrix é a Cespe para os fracos.