Questões de Perfil e Tipologia das Organizações

Questão 145621

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Identidade Visual na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Produção Gráfica

Gaudêncio Torquato afirma que um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca dos produtos e pela imagem que projeta. Ao se comunicar com os consumidores, uma empresa está levando a mensagem de seu nome. E quando adquire um produto, na verdade, o consumidor está adquirindo o conceito globalizante de identidade e imagem.

A respeito deste tema, assinale com V a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e com F a(s) falsa(s) e ao final marque a resposta que contém a sequência correta.

( ) Logomarca e logotipo têm o mesmo sentido e identificam a marca de uma organização.

( ) A escolha da marca deve considerar fatores como a força simbólica que envolve conotações emocionais e cognitivas com forte apelo junto ao consumidor.

( ) A identidade é a projeção, a sombra da imagem de uma organização e pode estar distante da realidade.

( ) A imagem institucional deve ser uma preocupação sempre presente para o comunicador corporativo.

( ) Na área pública, não se aconselha a criação de marcas, na medida em que o País já tem seus símbolos nacionais, que são suas marcas.

• A. V, V, F, F, F
  
• B. V, F, F, V, V
  
• C. F, F, V, V, V
  
• D. F, V, F, F, F
  
• E. F, V, F, V, F

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Letra E
  
  A: Errado
  
  

  O que é o Logotipo? 
  O logotipo é a forma particular como o nome da instituição ou produto é representado graficamente, pela simples escolha de uma fonte de texto ou desenho original de uma fonte específica. Juntamente com o símbolo, constitui a logomarca/marca, no entanto, é frequentemente o único elemento e principal representação gráfica da mesma.

  O que é a Logomarca/Marca? 
  Entende-se por marca a representação simbólica de uma instituição, produto, serviço…
  A representação simbólica é normalmente constituída por um nome e por imagens ou conceitos que a distinguem. Quando se fala em logomarca, usualmente referimo-nos à representação gráfica no âmbito e competência do design gráfico, onde a marca pode ser representada por uma composição de símbolo e/ou logotipo. Uma logomarca eficiente consegue, ao mesmo tempo, ser simples, objetiva, forte, expressiva, moderna, harmônica e original.

  Fonte: http://www.fabiodutra.com.br/voce-sabe-a-diferenca-entre-logotipo-simbolo-logomarca-e-marca/
  
  B: Correta
  
  C: Errada
  
  
  Rego (2004) especifica que a imagem é a projeção, a 
  sombra da identidade. E quanto mais distante da identidade, mais distorcida será a imagem. 
  
  D: Correta
  
  E: Errada
  Não há qualquer restrição a criação de Marca para o Setor Público. 

Questão 200563

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MS
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MS - Técnico de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Relacionamento e Responsabilidade Social; Responsabilidade Social

No que se refere às áreas que formam o contexto do campo de
atuação do técnico em comunicação social, julgue o item a
seguir.

A chamada economia solidária compreende o conjunto de atividades econômicas de produção, distribuição, consumo, poupança e crédito, organizadas sob a forma de autogestão. Nesse sentido, envolve diversos tipos de organizações, como empresas assumidas por trabalhadores, cooperativas, associações e redes comunitárias de produção, comercialização e consumo, clubes de trocas e grupos informais produtivos de segmentos específicos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• ECONOMIA SOLIDÁRIA é uma forma de produção, consumo e distribuição de riqueza centrada na valorizaçao do ser humano, tendo como base o associativismo e o cooperativismo; bem como aproveitando os avanços nas propostas da justiça restaurativa. Enquanto na economia convencional existe a separação entre os donos do negócio e os empregados, na economia solidária os próprios trabalhadores também são donos. São eles que tomam as decisões de como tocar o negócio, dividir o trabalho e repartir os resultados.´

     São milhares de iniciativas econômicas, no campo e na cidade, em que os trabalhadores estão organizados coletivamente.

   

  MINISTÉRIO DO TRABALHO.

   

   

Questão 329524

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 21ª Região (RN)
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Segmentação de Público

No que concerne à redação e edição de veículos de comunicação,
julgue os itens que se seguem.

As publicações empresariais podem ser classificadas em internas e externas, e as diferenças entre uma e outra referem-se ao público ao qual se destinam, à linguagem adotada e ao tipo de pauta estabelecida.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Get in!

• Correto, pois você vai falar com seu público interno de determinada maneira e com seu público externo de outra.

  A comunicação organizacional é a relação da empresa com seu público interno e externo, envolvendo um conjunto de procedimentos e técnicas destinados à intensificação do processo de comunicação e a difusão de informações sobre a suas atuações, ao lançar e manter produtos de comunicação que favorecem a consolidação do ambiente de diálogo e conversação na empresa, como o jornal mural, a intranet e jornal dos funcionários.Além de manter, publicações externas para que o público alvo e externo a conheçam.

Questão 329554

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 21ª Região (RN)
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Relacionamento e Responsabilidade Social; Sensoriamento de Mídia

Com relação aos métodos e as técnicas de pesquisa, julgue o item a seguir.

A auditoria de comunicação consiste na revisão e análise sistemática da eficácia de comunicação da organização com seus públicos internos e externos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C

  Gabarito C

  Auditoria da Comunicação Organizacional

   Segundo Margarida Kunsch (2003), a auditoria da Comunicação Organizacional é responsável por avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando melhorar o desempenho das práticas comunicacionais, ou seja, tem como propósito examinar e melhorar os sistemas de comunicação interna e externa de uma organização em todos os níveis.

   A auditoria

   Délcia Maria Vidal, Doutora (2009) e Mestre (2003) em Comunicação pela Universidade de Brasília. , afirma que toda organização tem ou deve ter uma auditoria porque é ela que avalia o desempenho de uma empresa.

  A auditoria de comunicação, por exemplo, é responsável pela avaliação dos processos comunicativos desenvolvidos numa e por uma organização. Segundo Kunsch, essa avaliação também é responsabilidade da auditoria de comunicação organizacional.

  Para Elen Geraldes,Doutora em Sociologia (UnB,2000), mestre em Comunicação (USP, 1995),a auditoria de comunicação organizacional também é responsável por afirmar ou reverter a imagem de uma organização, na mídia e na sociedade e avaliar o que a auditoria de comunicação tem feito para dar mais visibilidade e exposição àquela organização, fazendo com que as auditorias de comunicação e de comunicação organizacional sejam interdependentes e algumas vezes confundidas

  Faz parte também do trabalho da auditoria de comunicação organizacional examinar as produções comunicacionais de uma organização, seus símbolos, metáforas, histórias e falas do público interno. 

  https://wikifac.wordpress.com/2011/07/14/auditoria-da-comunicacao-organizacional/

Questão 396619

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

No que concerne à comunicação organizacional e integrada, julgue
os itens que se seguem.

O tipo de estrutura organizacional, o tipo de liderança e o ambiente físico de trabalho influenciam diretamente o fluxo de comunicação existente em uma dada organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Questão 396922

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

Com referência a comunicação integrada, julgue os itens que se seguem.

No âmbito das relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, explicitando seus valores, sua identidade, sua missão.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTA.

  A autora Kunsch (Obtendo resultados com relações públicas. 2.ed., 2003, p. 103) cita as atividades das relações públicas nas organizações como função estratégica, que “significa ajudar as organizações a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual é a razão de ser do seu empreendimento, [...] bem como definir uma identidade própria e como querem ser vistas no futuro”. Seguindo esta visão ela destaca que para as organizações se manterem com uma imagem positiva diante dos seus públicos é preciso que tenham missão, valores, metas e conceitos bem definidos.

  Fonte: O papel das Relações Públicas na comunicação integrada: estudo de caso da marca Alemanha na copa do Brasil (Comunicom2014)
  http://www.espm.br/download/Anais_Comunicon_2014/gts/gt_quatro/GT04_Quincoses.pdf
  

Questão 460264

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Para Gaudêncio Torquato, em Comunicação interna: os
desafios da integração, a comunicação interna das organizações
precisa ter finalidade, usar canais próprios, ter linguagem e
veiculação adequadas e estar em espaço físico apropriado. Deve
ser realizada por profissionais de comunicação que tenham uma
visão ampla do ambiente interno.

A respeito de comunicação interna das organizações, julgue os
itens a seguir.

Visão ampla do ambiente interno refere-se aos aspectos políticos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O legal dessa questão é que se ela estivesse certa não teria problema.

  Visão ampla não se refere apenas aos aspectos políticos, mas também a eles.

  Logo, se estivesse certa, seria porque o item não colocou "apenas".

  Mas está errada porque a visão ampla refere-se a mais aspectos que só o político.

  Irritante o CESPE.

  
  

• Ora, se a visão é ampla, ela está muito além dos aspectos políticos da organização e torna-se um erro determiná-la sob esse espectro, visto que há outros pólos: culturais, sociais, negociais, humanos, logísticos, e por aí vai. Uma visão ampla deve abranger cada aspecto organizacional e não restringir-se a um deles, posto que é uma visão "do todo".

• Na verdade, refere-se, sim, aos aspectos políticos. Mas é claro que não se refere apenas a eles, no entanto. Só que a assertiva não diz 'apenas'. Logo, estaria certo. Altamente ambígua.

Questão 543226

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações

O percentual de um mercado ou de um segmento que uma empresa ou marca detém é chamado de

• A. posicionamento.
• B. share-of-voice.
• C. heavy-user.
• D. share-of-market.
• E. frequência.

Gabarito: D

Comentários

• A expressão share-of-market tem como tradução participação no mercado e designa a fatia de mercado detida por uma organização. Sua medida quantifica em porcentagem a quantidade do mercado dominado por uma empresa.
  
  Ótimos Estudos!

• Market Share, significa participação de mercado, em português, e é a fatia ou quota de mercado que uma empresa tem no seu segmento ou no segmento de um determinado produto. O Market Share serve para avaliar a força e as dificuldades de uma empresa, além da aceitação dos seus produtos.

• A- Posicionamento

  Conceito trabalhado pelo branding que pode ser resumido por essência da marca, seus valores, missão, modelo ou formato de negócios, em suma, o que a diferencia perante as demais. Em um mundo cada vez mais competitivo e de produção massificada, os posicionamento passa mais pelos atributos intangíveis da marca (ex: valores) do que os tangíveis, isso é, seu produto ou serviço.

  b- share-of-voice.

  Fração ou porção de CLIENTES que uma marca atinge em um determinado segmento. Ex: X clientes dentro do segmento de cosméticos dermatológicos fabricados no Barsil. 

  c- Heavy-user.

  Um dos tipos de consumidores, no caso, que se utilizam muito de uma determinada marca ou serviço.

  d Share-of-market.

  Conforme definição da questão

  e- Frequência

  Quantidade de inserções - programadas - de uma peça/anúncio publicitário em uma determinada mídia (ex: televisão).

Questão 562504

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Comunicação Social (Bacharelado) - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Auditoria de Imagem; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Identidade Organizacional; Identidade Visual na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Produção Gráfica; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Conhecer e administrar a questão da imagem das organizações é uma tarefa complexa e torna-se um grande desafio saber conduzi-la no contexto da comunicação institucional. O conceito de imagem corporativa é definido como

• A. percepção da opinião pública a respeito do comportamento institucional das organizações e dos seus integrantes.
• B. atividades estratégicas e organizacionais coerentes com as declarações de missão, objetivos e metas.
• C. atividades operacionais relacionadas à comercialização e distribuição das linhas de produtos e serviços.
• D. atuação no desenvolvimento econômico e social das comunidades na qual está envolvida.
• E. conjunto de elementos visuais e simbólicos que identificam a presença da organização.

Gabarito: A

Comentários

• IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

  IMAGEM - como a empresa é vista

  REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

   

  Aprofundando:

   

  A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

   

  A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

   

  A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

   

  Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos

• GAB: LETRA A

  Complementando!

  Fonte:  Prof. Stefan Fantini

  De acordo com Kunsch, a Imagem Corporativa “tem a ver como o imaginário das pessoas, com as percepções.  É  uma  visão  intangível,  abstrata  das  coisas,  uma  visão  subjetiva  de  determinada realidade.” 

     

  Em outras palavras, pode-se dizer que a imagem corporativa consiste na “percepção” da opinião pública  sobre  o  comportamento  da  organização  e  de  seus  funcionários,  bem  como  de  seus produtos ou serviços. 

Questão 593362

• Banca: FUNCAB
• Órgão: IDAF-ES
• Ano: 2010
• Provas: FUNCAB - 2010 - IDAF-ES - Analista Organizacional - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; História das Comunicações; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Sobre a comunicação organizacional, é INCORRETOafirmar:

• A. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição e o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos externo e interno.
• B. Comunicação organizacional, comunicação empresarial, comunicação corporativa são terminologias usadas para determinar todo t rabalho de comunicação ent re as organizações e seus públicos.
• C. A comunicação organizacional atingiu seu auge na década de 80, principalmente a partir de 1985, coma abertura política do país.
• D. É considerada umprocesso dinâmico pormeio do qual as organizações se relacionam com o ambiente e as subpartes das organizações se conectamentre si.
• E. Nenhuma das alternativas está incorreta.

Gabarito: E

Comentários

• Letra. E

   

  Porém não entendi, porque se a Letra E está incorreta, quer dizer que existe outra alternativa incorreta. Sendo assim, existe duas letras incorretas e não apenas a letra E.

  Se alguém puder ajudar. Estarei acompanhando os comentários.

• Denis Souza, temos um problema lógico aqui... 

• Get out!

• Não entendi a dúvida de vocês.
  A letra E está correta! Ela é o gabarito, o que significa que as 4 alternativas anteriores são todas afirmações verdadeiras.

• Questão com problema lógico. Não sabia se a alternativa c) estava correta, se ela for falsa temos duas respostas. Se for verdadeira não temos resposta.

  
  

  A questão pede a alternativa incorreta e ou todas estão corretas, o que faria a e) estar correta, ou a questão tem duas respostas a errada e a alternativa e) que diz que nenhuma está incorreta...

  
  

• a letra E diz que: Nenhuma das alternativas está incorreta ou seja que estão todas certas.

  Porém a questão pede a Incorreta

  Se dizer que todas as alternativas estão certas é incorreto, quer dizer que todas (A,B,C,D) estão incorretas??

  o.O'

• Se ela pede a incorreta, e diz que a Incorreta é a E que diz que nenhuma das alternativas estão incorretas é porque dentre as três há uma incorreta!

• A banca se arrumou um problema de lógica pela maneira como decidiu formular a alternativa do gabarito.

• O auge da CORG não foi em 1985. Este foi o período em que ela despontou como atividade de comunicação. De lá para cá ela só fez crescer, de modo que 1985 não pode ter sido seu auge.

Questão 593413

• Banca: FUNCAB
• Órgão: IDAF-ES
• Ano: 2010
• Provas: FUNCAB - 2010 - IDAF-ES - Analista Organizacional - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Avaliação de Campanha; Cinema; Comunicação Audiovisual; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Criação e Direção de Arte; Design na Comunicação Social; Linguagens e Suportes Midiáticos; Perfil e Tipologia das Organizações; Produção Gráfica; Produção Publicitária; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

O profissional que gerencia a atividade de design e concepção artística de um produto audiovisual, incorporando uma série de funções empublicidade, design editorial, internet, cinema e propaganda, na agência é:

• A. Diretor de criação.
• B. Diretor de arte.
• C. Produtor gráfico.
• D. Redator publicitário.
• E. Diretor demídia.

Gabarito: B

Comentários

• O Diretor de criação em propaganda e marketing é o responsável pelo departamento de criação, aprovar e lapidar as peças criadas pelo redator e diretor de arte.Além de supervisionar e aprovar as criações, orienta a equipe, dando ritmo e direção as campanhas para que estejam de acordo com o briefing de comunicação e de criação.Também sai para o campo físico a observar o mercado. Buscar certeza do seu desempenho e o que está pela frente ou a enfrentar. (wiki)

  Diretor de Arte é o responsável por criar o conceito visual de um filme e orientar sua equipe para a execução desse projeto. É como se ajudasse a dar tridimensionalidade ao roteiro, tirando as ideias do papel e transformando-as em cenários, objetos, figurinos etc. (https://www.aicinema.com.br/o-que-faz-um-diretor-de-arte/)

  Produtor Gráfico o serviço deste profissional começa na criação das peças a serem impressas, pois é esse profissional que vai avaliar a viabilidade de impressão, custos x benefícios, expectativas dos clientes, aproveitamento de papéis e insumos, formatos, tipos de impressão, tipos de acabamentos, tudo isso na forma de uma consultoria técnica.(http://www.aartedasartesgraficas.com.br/artigos/produtor-grafico.html)

  Redator publicitário ou copywriter (termo original em inglês), é o profissional de comunicação responsável pela criação do conteúdo das peças publicitárias.O redator publicitário trabalha em agências de publicidade (mas pode ser freelancer) e exerce a função de criativo em parceria com o diretor de arte. Em conjunto, formam a dupla de criação, uma equipe encarregada de criar e conceber ideias a partir do posicionamento definido pela agência para atender à necessidade apontada pelo marketing do cliente.A dupla de criação responde diretamente para o diretor de criação, responsável pela aprovação e direcionamento criativo das ideias apresentadas no departamento criativo.Além da autoria criativa de peças publicitárias e seus conteúdos, o profissional responsável pelas palavras, termos, traços estilísticos, discurso, e tudo mais que se refere à linguagem empregada nas peças, de acordo com a temática eleita para a campanha. Uma das principais atribuições do redator publicitário é conceituar: criar e estabelecer a linha comunicativa que vai traduzir o conceito definido pela equipe de criação. (wikipedia)

  O profissional de Mídia é o responsável por estabelecer as conexões entre a agência, o cliente e o veículo de comunicação que publica o anúncio. Ele realiza negociações, planejamento, compra e execução de todo o projeto de mídia do cliente.(http://www.fapcom.edu.br/blog/tecnologia/profissional-midia-publicidade.html)

Questão 736558

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2010
• Provas: Exército - 2010 - EsFCEx - Oficial - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

A Internet tem ampliado sua importância e seu papel na comunicação organizacional, mas seus recursos têm sido pouco explorados. A Internet tem sido considerada apenas:

• A. um meio interativo, onde as diferenças entre usuários e criadores tornam-se fluidas.
• B. um novo meio de comunicação, um sistema de circulação de informações, um suporte para conteúdos ou um meio de vendas.
• C. um mundo tridimensional que possibilita uma diversidade de modos comunicacionais não compartilháveis.
• D. um meio para a exploração de sites informativos em busca de competitividade e lucratividade
• E. um meio de divulgação de produtos e serviços e informações.

Gabarito: B

Questão 801034

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2011
• Provas: Exército - 2011 - EsFCEx - Oficial - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações

Sobre a cultura organizacional podemos afirmar:

• A. implica na escolha de símbolos, nome, slogan que apresentam a organização.
• B. os primeiros estudos específicos sobre cultura organizacional surgiram na década de 60.
• C. cada cultura possui características inerentes à realidade estudada, ou seja, cada cultura é única.
• D. é a manifestação tangível, o auto-retrato da organização ou a soma de seus atributos, sua comunicação e suas expressões.
• E. é o resultado final das experiências, recordações e impressões de uma pessoa acerca da organização. Relacionada diretamente a como o indivíduo percebe a organização.

Gabarito: C

Questão 816529

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: AL-CE
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Pesquisa de Opinião em Marketing; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Acerca do planejamento de comunicação, criação e direção de arte, julgue o item.

Devido ao rigor metodológico adotado no Brasil, a metodologia de planejamento, que objetiva traçar os rumos da comunicação do cliente, não é tratada de maneira diferenciada nas diversas agências do país.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Esse Brasil devia adotar rigor para muitas coisas mesmo!

• FALSO

• Errada.

  "Devido ao rigor metodológico adotado no Brasil". Rigor metodológico no planejamento de comunicação, infelizmente, ainda, não é uma constante nas empresas do Brasil.

Questão 816532

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: AL-CE
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - AL-CE - Analista Legislativo - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Plano de Mídia; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Acerca do planejamento de comunicação, criação e direção de arte, julgue o item.

Para a elaboração do planejamento de comunicação de uma empresa, é necessário averiguar seu nível interno por meio da formulação de uma pesquisa, que consiste de visitas à empresa e a clientes, conversas com vendedores e entrevistas com diretores, gerentes e supervisores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Get in!

• Clientes ali complicou

Questão 821191

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Auditoria de Imagem; Avaliação de Campanha; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Opinião Pública em Marketing; Perfil e Tipologia das Organizações; Pesquisa de Opinião em Marketing; Produção Publicitária; Segmentação de Público; Sensoriamento de Mídia

A promoção institucional tem como principais objetivos:

I. tornar uma empresa ou organização conhecida;

II. divulgar seus produtos e serviços;

III. gerar relacionamento com o público-alvo (goodwill); e

IV. atualizar ou manter a imagem institucional ou ainda integrá-la ao público-alvo.

Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção correta.

• A. A promoção institucional tem como seu principal aspecto a imagem da organização, sendo que um dos resultados desejados dessa ferramenta é o aumento do share of mind da corporação.
  
• B. Da mesma forma que as campanhas publicitárias, as campanhas de promoção institucional se utilizam exclusivamente de técnicas e ferramentas de propaganda para fazer a venda de produtos que, por sua vez, farão a promoção da marca.
  
• C. Uma campanha de promoção institucional deve sempre se preocupar em relacionar todos os produtos que a organização oferece, destacando os benefícios para o público-alvo.
  
• D. Algumas organizações usam eventos para trabalhar a divulgação de suas marcas, no entanto esse tipo de ação não pode ser considerado como promoção institucional.
  
• E. A promoção institucional deve ser elaborada como plano tático da organização e, como tal, estar subordinada à estratégia global de marketing, uma vez que não se justifica a alocação de recursos para ações isoladas nesse sentido e nem devem ser feitos esforços sazonais para a produção de campanhas específicas.
  

Gabarito: A

Comentários

•  O Share of Mind faz: mede como as pessoas pensam sobre determinadas marcas em uma categoria de produto.

Questão 822988

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: DPE-TO
• Ano: 2012
• Provas: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

Etapa do plano estratégico de comunicação em que, segundo Margarida Kunsch (2003), se analisa as variáveis econômicas, políticas, sociais, legais, tecnológicas, culturais, demográficas e ecológicas relevantes para a organização e que podem exercer maiores influências para a sua atuação e sobrevivência na sociedade:

• A. Análise do ambiente relevante ou setorial.
• B. Análise do ambiente externo.
• C. Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico.
• D. Análise do ambiente interno.

Gabarito: B

Comentários

• Íntegra da Margarida Kunsh - Planejamento de RP na Comunicação Integrada (pg 373)
   

   

  Formulação do plano estratégico de comunicação organizacional
  
  1- Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico
  - Identificação da missão, da visão e dos valores
  - Definição do negócio
  - Análise do ambiente externo, setorial e interno
  - Diagnóstico estratégico da comunicação organizacional

• Complementando.

   

  Fases e passos, segundo o livro Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, de Margarida Kunsch.

   

  Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da comunicação organizacional

  1. Utilização e aproveitamento dos dados obtidos com as pesquisas e auditorias

  2. Identificação da missão, da visão e dos valores

  3. Identificação e descrição do negócio ou escopo de atuação

  4. Análise do ambiente externo, setorial e interno

  5. Diagnóstico estratégico da comunicação organizacional 

   

  Planejamento estratégico da comunicação organizacional

  1. Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação

  2. Estabelecimento de filosofias e políticas de comunicação

  3. Determinação de objetivos e metas

  4. Esboço das estratégias gerais

  5. Relação dos projetos e programas específicos

  6. Montagem do orçamento geral

  7. Aprovação pela cúpula diretiva 

   

  Gestão estratégica da comunicação organizacional

  1. Divulgação do plano para os públicos envolvidos

  2. Implantação

  3. Controle de ações

  4. Avaliação dos resultados 

Questão 941011

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Acerca de responsabilidade social e planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.

O planejamento da comunicação organizacional deve alinhar-se ao planejamento estratégico corporativo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETA
  
  A globalização da economia e das idéias repercutiu decisivamente na formação deste cenário, impactando as
  organizações contemporâneas. A comunicação organizacional, nesse sentido necessita alinhar-se ao planejamento estratégico da instituição, exigindo dos profissionais uma formação acadêmica de qualidade e adequada, para que os mesmos possam adquirir as competências e habilidades gerenciais.
  
  http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-3656-1.pdf http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-3656-1.pdf 

Questão 1122550

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de RP; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa

O contexto atual exige que as organizações desenvolvam metodologias de trabalho que considerem o equilíbrio entre seu interesse interno e os interesses do público externo. Considerando o caráter estratégico dos processos de comunicação no ambiente organizacional, julgue os itens subsequentes.

A área de relações públicas e a área de recursos humanos ou de gestão de pessoas devem trabalhar de forma integrada, de modo que cada uma tenha liberdade para interferir em todos os campos de atuação da outra.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Erro por extrapolação: cada área tem suas competências próprias, técnicas com que cada qual é habilitada a trabalhar, mas ambas alinhadas estrategicamente.

• Erro: interferir em todos os campos de atuação da outra....

• Se isso fosse possível (uma interferir em TODOS os campos de atuação da outra), seria preferível que elas se fundissem, formando apenas um departamento. No entanto, isso não é apropriado, pois não dizem respeito exatamente às mesmas coisas.

   

  
  As relações públicas trabalham o relacionamento com os públicos internos e externos. Os recursos humanos/gestão de pessoas, também tratam dos públicos internos, mas não apenas de seu relacionamento (existem questões financeiras, funcionais e operacionais envolvidas, por exemplo).

   

  Elas se interseccionam apenas na questão do relacionamento entre os públicos internos e nesse aspecto devem ter liberdade para opinarem e interferirem uma na outra, mas não em todos os aspectos.

   

  GAB: ERRADO

• § 3º São privativos de brasileiro nato os cargos:

          IV - de Ministro do Supremo Tribunal Federal;

  Art. 12. São brasileiros:

          I - natos:

              b)  os nascidos no estrangeiro, de pai brasileiro ou de mãe brasileira, desde que qualquer deles esteja a serviço da República Federativa do Brasil;

  Realmente a questão não está correta porque ainda tem a opção da alínea C que estabelece ser nato o que venha adquirir nacionalidade após maioridade. No entanto, considerei correta pq imaginei que a banca estava se referindo a alínea B. Que neste caso está correto.

Questão 1329379

• Banca: Quadrix
• Órgão: DATAPREV
• Ano: 2012
• Provas: Quadrix - 2012 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Opinião Pública em Marketing; Perfil e Tipologia das Organizações; Segmentação de Público

O posicionamento de uma empresa está diretamente relacionado com a percepção que o público-alvo tem sobre ela. E também como a empresa quer ser percebida pelos seus clientes. Porém, essa tarefa torna-se extremamente difícil e importante, pois na maioria das vezes a imagem que os clientes têm não está de acordo com a que a organização quer transmitir. Algumas empresas simplesmente não conseguem tornar o seu posicionamento visível e eficaz. O grande desafio do reposicionamento é modificar as percepções do consumidor em relação ao posicionamento atual, buscando o posicionamento adequado para garantir a competitividade da empresa. Quais razões levam uma empresa a optar pelo reposicionamento de sua marca?

• A. Mudanças tecnológicas ou internas; mudanças na lucratividade da empresa; ausência de produtos novos.
• B. Mudanças no comportamento do consumidor; novos concorrentes; oportunidades de explorar novos mercados.
• C. Concorrentes exclusivos; mudanças de benefícios aos clientes; novas marcas no mercado.
• D. Afastamento de determinados mercados; mudança no marketing de massa; segmentação do mercado.
• E. Mudanças na diretoria da empresa; busca de novos benefícios para os clientes; ausência de concorrência.

Gabarito: B

Questão 1364152

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Institucional; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

Diante dos desafios da complexidade contemporânea, as organizações precisam pensar estrategicamente sua comunicação para, assim, garantirem um posicionamento institucional de destaque.
Dessa forma,

• A. a comunicação tem uma função estratégica de resultados, pois ajuda as organizações no cumprimento de sua missão e na concretização da sua visão.
• B. a comunicação deve reforçar, como parte da gestão estratégica, a cultura corporativa para seu público mais relevante, que é o interno.
• C. a gestão estratégica contemporânea compreende a análise técnica e a estrutura de mercados, sempre focados no ambiente externo da organização.
• D. as ações devem estar centradas no planejamento tático para a solução de questões pontuais e no gerenciamento de crises de imagem.
• E. o conceito atual de gestão estratégica da comunicação passa pelo entendimento de que esse é um processo verticalizado dentro das organizações.

Gabarito: A

Comentários

• Cuidado com a letra B quando diz que o publico interno é o mais relevante.

Questão 1609456

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANTT
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações

A respeito da assessoria de imprensa, julgue o item seguinte.


Nas organizações, o papel da assessoria de imprensa é cuidar da administração do fluxo de informação e do relacionamento entre fontes de informação e imprensa, não lhe competindo se envolver com a visão de negócios da organização, por não ser esta uma função gerencial.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. 

  Segundo Kopplin Ferrarretto (Assessoria de imprensa - teoria e prática), a instituição deve reservar, ao organizar uma AI interna, uma sala exclusivamente para esse setor, próxima ao local destinado à alta direção da organização. Wilson da Costa Bueno (O assessor de imprensa e o compromisso democrático) corrobora essa premissa ao afirmar que é o assessor de imprensa que alimenta as áreas estratégicas , interpreta climas, analisa oportunidades e contribui para o processo de tomada de decisões.

Questão 1760626

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2014
• Provas: Exército - 2014 - EsFCEx - Oficial - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações

A cultura organizacional é, segundo Schuler (2009), uma manifestação multidimensional. Relacione o conjunto de dimensões (listadas na coluna da esquerda) às características (descritas na coluna da direita), assinalando a alternativa correta. 

     Dimensões                                 Características

1. Física e Material           ( ) Relaciona-se à necessidade de segurança e integridade

                                              do corpo físico e da vida.

2. Emocional                     ( ) Relaciona-se às missões individuais e organizacionais.

3. Mental                          ( ) Relaciona-se à formação e estruturação das crenças.

4. Integradora                   ( ) Relaciona-se à comunicação e às suas formas.

5. Expressiva                    ( ) Relaciona-se aos objetos simbólicos e à sua utilização. 

• A. 1 – 5 – 2 – 3 – 4
• B. 3 – 2 – 1 – 4 – 5
• C. 2 – 4 – 3 – 5 – 1
• D. 4 – 1 – 5 – 2 – 3
• E. 5 – 3 – 4 – 1 – 2

Gabarito: C

Comentários

• não está na lista para 2019

Questão 1776907

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - STJ - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações

Com relação a imagem e identidade institucionais, julgue o item seguinte. 

Identidade institucional é a forma como os públicos de interesse percebem uma referida instituição, empresa ou corporação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A identidade é a auto apresentação de uma organização. A forma como o público a percebe, diz respeito à sua imagem.
  

• A identidade corporativa/ organizacional ou institucional refere-se aos valores básicos e às características atribuídas às organizações pelos seus públicos internos e externos, uma manifestação tangível da personalidade da organização. A identidade corporativa se traduz e se manifesta de várias maneiras: na marca gráfica da empresa, nas suas comunicações (interna e externa), no seu ambiente de produção ou atendimento, no tratamento que dá ao cliente, nas apresentações de seus profissionais, no seu material impresso, no seu nome, no seu portfólio de produtos etc. Todas essas manifestações contribuem para a construção da imagem corporativa.

  http://www.comuniqueiro.com/dicionario/identidade-corporativa

• Conceito de Identidade: Q592299
  Conceito de Imagem: Q592300

• Querido colega Estudante X, permita-me uma observação:
  
  Parece-me que a sua definição "A identidade é a auto apresentação de uma organização" não está correta.
  Isso ainda é a definição da imagem, não da identidade. 
  Identidade não tem a ver com "apresentação", e sim com a essência - com o que se é de fato e não com aquilo que se quer que os demais vejam.

• Mais uma pegadinha. Espero que agora você já esteja ligado(a) na maldade da banca.

  A percepção do público acerca de uma instituição corresponde ao conceito de imagem institucional. A identidade corresponde à essência da empresa.

  Gabarito: Errado

Questão 1800505

• Banca: IDECAN
• Órgão: Prefeitura de Duque de Caxias - RJ
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - Prefeitura de Duque de Caxias - RJ - Consultor de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

Analise as afirmativas de forma distinta, verificando se há ou não relação entre ambas para marcar, em seguida, a alternativa mais adequada.

I. “No planejamento de comunicação para uma organização é preciso considerar os três tipos essenciais, que são: o estratégico, o tático e o operacional. O primeiro está ligado às decisões que envolvem a empresa, o segundo é mais específico e pontual e o terceiro é responsável pela instrumentalização e formalização das propostas."

                                            PORQUE

II. “Cada um deve ser implementado separadamente e levando em conta o nível hierárquico e cultural de cada organização, já que eles se antepõem, não sendo possível num determinado trabalho utilizar tipos distintos de planejamento, mas apenas aquele que mais se adéqua às necessidades institucionais ou comerciais desta."

Assinale a alternativa correta. 

• A. As duas afirmativas são totalmente falsas.
• B. A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
• C. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
• D. As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
• E. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

Gabarito: C

Comentários

• letra c

  10 passos para estruturar o planejamento estratégico da comunicação de um negócio

  1. Investigue sobre a organização – (análise de microambiente) Conheça o cenário em que o planejamento se desenvolverá, essa etapa inclui analisar e tomar conhecimento sobre a trajetória da organização, o clima organizacional e seu posicionamento;

  2. Investigue sobre os produtos/serviços da organização – tenha conhecimento sobre o negócio foco da organização;

  3. Investigue sobre o segmento de atuação da organização – (análise macroambiente) tenha conhecimento sobre o nicho de mercado que a organização ocupa e quais outras empresas dividem segmento com ela;

  4. Analise os canais e políticas de comunicação da empresa – tome conhecimento da estrutura comunicacional adotada pela organização;

  5. Realize o diagnóstico – esta etapa é de fato o ponto inicial para realização das ações do planejamento. No diagnóstico é necessário identificar o problema que o planejamento visa resolver, as metas a serem alcançadas, além de identificar os processos, canais e ferramentas de comunicação interna e externa;

  6. Análise SWOT – nesta etapa devem ser analisadas as oportunidades e ameaças do macroambiente e as forças e fraquezas do microambiente;

  7. Análise de públicos e definição da persona – nessa etapa realizamos o mapeamento de público, onde entra então a definição da persona do seu negócio. Essa etapa merece total atenção, pois é a partir de uma boa definição de persona que as estratégias são traçadas de maneira mais eficaz, atingindo de forma certo o público certo.

  8. Objetivos e Metas da Comunicação – nesta fase cabe revisar os objetivos preteridos pela organização, para então traçar meios para atingir esses objetivos, através de estratégias direcionadas de forma específica para cada público definido na etapa anterior

  9. Plano de Ação – esta etapa consiste na implementação e controle das ações definidas previamente. Para o cumprimeiro, o planejamento subdivide-se em três níveis:

  Estratégico: ocorre a longo prazo e está ligado às grandes tomadas de decisões da organização;

  Tático: ocorre a curto prazo e abrange uma dimensão de tomadas de decisões mais restrita. Busca resoluções de demandas mais imediatas;

  Operacional: consiste na formalização através de documentos dos processos e metodologias adotadas durante o planejamento.

  10. Monitoramento, controle e avaliação – Seguindo as etapas do planejamento, todas as ações devem ser avaliadas e monitoradas durante o processo, além de avaliar se os resultados responderam os objetivos definidos pelo planejamento.

• GABARITO C

  
  

  I. “No planejamento de comunicação para uma organização é preciso considerar os três tipos essenciais, que são: o estratégico, o tático e o operacional. O primeiro está ligado às decisões que envolvem a empresa, o segundo é mais específico e pontual e o terceiro é responsável pela instrumentalização e formalização das propostas."

  
  

  Planejamento Estratégico - é uma meta para longo prazo, o ideal é ter uma visão mais abrangente da empresa, sem focar em detalhes muito específicos. Uma dica para fazer um bom planejamento estratégico é levar em consideração a missão, a visão e os valores da companhia. (...)  aborda a empresa com um todo.

  
  

  Planejamento Tático - Focado em médio prazo, ele é um desdobramento para cada departamento da empresa. Aqui é o momento de se pensar o que cada área da empresa fará para que, no todo, os grandes objetivos da organização sejam atingidos. Vale lembrar que aqui não é preciso entrar em detalhes específicos, como cronogramas de atividades e entregas, por exemplo.

  
  

  Planejamento Operacional - No planejamento operacional você já pode elencar quais são as pessoas responsáveis por cada tarefa, datas de entrega e recursos necessários para os projetos saírem do papel.

  
  

  FONTE: https://atividadefinanceira.com.br/o-que-%C3%A9-planejamento-estrat%C3%A9gico-t%C3%A1tico-e-operacional-a22e5e82088e

  
  

  
  

  II. “Cada um deve ser implementado separadamente e levando em conta o nível hierárquico e cultural de cada organização, já que eles se antepõem, não sendo possível num determinado trabalho utilizar tipos distintos de planejamento, mas apenas aquele que mais se adéqua às necessidades institucionais ou comerciais desta." 

  
  

  Esta alternativa está errada, pois o planejamento organizacional que compreende os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional devem sem implementados de forma integrada, eles se complementam entre si e é possível que sejam utilizados tipos distintos de planejamento de acordo com as necessidades e características específicas de cada área para o qual foi implementado.

  
  

Questão 1869034

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-EXE
• Ano: 2016
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Analista - Área Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

Julgue o próximo item, relativo às estratégias e técnicas de comunicação organizacional.

O fluxo de comunicação descendente leva as informações da base da organização para o comando hierárquico.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Segundo Margarida Kunsch, na obra Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, a comunicação descendente ou vertical liga-se ao processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo. O autora também enumera quatro outros fluxos: ascendente, horizontal, transversal e circular.

   

• Errado. 
  
  Comunicação descendente: do comando hierárquico para a base da organização. 

  Comunicação ascendente: as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam à cúpula suas informações. 

  Comunicação horizontal ou lateral: a comunicação ocorre no mesmo nível. É a comunicação entre pares e as pessoas situadas em posições hierárquicas semelhantes. 

  Comunicação transversal ou longitudinal: se dá em todas as direções, fazendo-se presente  nos fluxos descendente, ascendente e horizontal. A comunicação transversal perpassa todas as instâncias e as mais diversas unidades setorias. 

  Comunicação circular: se dá entre todos os níveis, quanto maior for a proximidade de um indivíduo com outro. O fluxo circular surge e se desenvolve muito mais nas organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.

  Fonte: Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada - Margarida Maria Krohling Kunsch. 

   

  
   

• errada

  Descendente quer dizer “que desce”, “de cima para baixo”. Diferente disso, levar a informação da base para o comando hierárquico é um movimento ascendente!

  prof. Paolla Marletti

• O contrário...

• A questão explica o fluxo ascendente.

Questão 1869163

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-EXE
• Ano: 2016
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Analista - Área Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Perfil e Tipologia das Organizações; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Sensoriamento de Mídia

Julgue o item subsequente, relativo a imagem institucional.

A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do público em relação à instituição.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Na realidade do mercado empresarial identificamos que é através da afinidade entre a Identidade e a Imagem de uma empresa que ela obtém sucesso junto ao seu público alvo. Da mesma forma, quando a imagem está em desacordo com a identidade a empresa possui um problema ou crise.

• Imagem é o que passa na mente dos públicos, no seu imaginário, enquanto identidade é, de fato, o que a organização é, faz e diz. (Margarida Kunsch)

• IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

  IMAGEM - como a empresa é vista

  REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

   

  Aprofundando:

   

  A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

   

  A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

   

  A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

   

  Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos

Questão 1897549

• Banca: FGV
• Órgão: IBGE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Jornalista - Redes Sociais
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações

A primeira referência para a criação de uma Política de Comunicação deve ser a análise do(a):

• A. Estratégia de Marketing;
• B. Estratégia de Relações Públicas;
• C. Plano de Comunicação funcional;
• D. Plano de Comunicação Integrado;
• E. Visão e Missão da organização.

Gabarito: E

Questão 1938733

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2013
• Provas: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Perfil e Tipologia das Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Sensoriamento de Mídia

As pesquisas de imagem, clima organizacional e perfil organizacional são variações de um tipo de auditoria com fins institucionais. Assinale qual das alternativas abaixo representa este tipo de auditoria.

• A. Auditoria de imagem.
• B. Auditoria de Opinião.
• C. Auditoria Social.
• D. Auditoria Cultural.
• E. Auditoria de Monitoramento.

Gabarito: B

Questão 1938736

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2013
• Provas: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações

Segundo Baldissera (2000), as organizações vêm se afirmando como agentes de manutenção e transformação da cultura. Analise as afirmativas abaixo sobre os elementos centrais à construção da cultura organizacional e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I.Estes elementos resumem-se: (a) à natureza de seu padrão de informações; (b) ao aspecto normativo da cultura; e (c) à preservação da identidade.

II.Estes elementos resumem-se: (a) à conservação de determinados padrões; (b) à autopreservação de seus limites operacionais; e (c) à consolidação de seus processos estratégicos.

III.Estes elementos resumem-se: (a) à conservação dos padrões individuais de seus funcionários; (b) ao inter-relacionamento de padrões grupais; e (c) à eliminação de discrepâncias ou indiferença aos padrões culturais vigentes.

IV.Estes elementos resumem-se: (a) à consolidação de linguagens e formas de expressão de padrões culturais; (b) à constituição de culturas individuais e grupais; e (c) à materialização de subculturas informais.

V.Estes elementos resumem-se: (a) à natureza da organização; (b) seu entorno e (c) os públicos.

• A. Somente I está correta.
• B. Somente I e II estão corretas
• C. Somente II e IV estão corretas.
• D. Somente IV está correta.
• E. Somente V está correta.

Gabarito: E

Questão 2028613

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2009
• Provas: Aeronáutica - 2009 - CIAAR - Primeiro Tenente - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Responsabilidade Social

Preencha a lacuna abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

O ________________ é formado por escolas, hospitais, creches, prisões e demais instituições que precisam oferecer bens e serviços as pessoas sob sua responsabilidade. Muitas dessas empresas se caracterizam por recursos financeiros limitados e clientela cativa.

• A. Mercado Industrial
• B. Mercado Institucional
• C. Mercado Legislativo
• D. Mercado Intercontinental

Gabarito: B

Questão 2065837

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2016
• Provas: Aeronáutica - 2016 - CIAAR - Primeiro Tenente - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Linguagem no Rádio e Radiojornalismo; Linguagens e Suportes Midiáticos; Perfil e Tipologia das Organizações

De acordo com Erbolato (2001), cada emissora de rádio opta por uma identidade própria que a diferencia das demais na busca pela audiência. Desse modo, relacione os itens da primeira coluna aos conceitos fundamentais que contribuem para a definição do perfil da emissora, constantes na segunda.

(1) Formato

(2) Programa

(3) Programação

(4) Segmentação

( ) conjunto das transmissões.

( ) critério que considera a heterogeneidade do público.

( ) pode ser ao vivo ou não, bem como uma forma combinada dos dois recursos.

( ) puro ou híbrido.

• A. 2 – 4 – 3 – 1
• B. 3 – 2 – 1 – 4
• C. 3 – 4 – 2 – 1
• D. 1 – 3 – 2 – 4

Gabarito: C

Questão 2075098

• Banca: FGV
• Órgão: CODEMIG
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Comunicação Integrada
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

O design thinking é um processo que vem sendo empregado em diversas empresas para a geração de ideias. O nome “design” se relaciona com uma série de características do pensamento criativo, entre elas:

• A. formalismo, ênfase na imagem e separação de informações;
• B. formalismo, ênfase no texto e informações agrupadas;
• C. intuição, ênfase na imagem e informações agrupadas;
• D. intuição, ênfase no texto e separação de informações;
• E. intuição, ênfase na imagem e separação de informações.

Gabarito: C

Questão 2157967

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-JUD
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Endomarketing; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Integração Corporativa; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Processo Comunicacional nas Organizações; Relacionamento e Responsabilidade Social; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa

No que se refere ao endomarketing©, julgue o item subsequente.

O endomarketing© objetiva compartilhar com o público interno de uma empresa a percepção a respeito dos itens relevantes do marketing: negócio, gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais a empresa atua.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de Marketing Interno e visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover.

  Fonte: https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/

• Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

  Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

• Também visa motivar e criar uma relação com o público interno de modo que este se sinta parte da organização. Considera que esse público são consumidores da empresa.

Questão 2236243

• Banca: UFMT
• Órgão: DETRAN-MT
• Ano: 2015
• Provas: UFMT - 2015 - DETRAN-MT - Profissional de Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Crises na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Responsabilidade Social

Comparando os veículos de comunicação tradicionais – impressos e eletrônicos – com a internet, é possível generalizar algumas características que ora os aproximam, ora os distanciam. A esse respeito, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Em relação ao conteúdo da mensagem, a imprensa escrita possui potencial idêntico ao rádio e à televisão para explicar e analisar a informação. Em relação à internet, o conteúdo impresso é superior e mais aprofundado por dispor de mais espaço para a mensagem.

( ) A velocidade de distribuição da mensagem nos meios impressos é a menor em relação aos outros meios. Com o fenômeno da convergência digital e uso de tecnologias avançadas, é possível que rádio, televisão e internet alcancem limites semelhantes de imediatismo e instantaneidade.

( ) Os veículos impressos possuem um público mais específico e culto do que o rádio e a televisão. Na internet, a exclusão digital e fatores econômicos podem limitar o acesso de usuários.

( ) O potencial de formar opinião pública é maior na internet e na imprensa escrita devido ao semelhante caráter informativo que possuem esses meios, enquanto rádio e televisão possuem maior potencial opinativo e interpretativo.

Assinale a sequência correta.

• A. V, F, V, V
• B. F, V, V, F
• C. F, V, F, F
• D. V, F, F, V

Gabarito: B

Comentários

• ( F ) Em relação ao conteúdo da mensagem, a imprensa escrita possui potencial idêntico ao rádio e à televisão para explicar e analisar a informação. Em relação à internet, o conteúdo impresso é superior e mais aprofundado por dispor de mais espaço para a mensagem.

  ( V) A velocidade de distribuição da mensagem nos meios impressos é a menor em relação aos outros meios. Com o fenômeno da convergência digital e uso de tecnologias avançadas, é possível que rádio, televisão e internet alcancem limites semelhantes de imediatismo e instantaneidade.

  (V ) Os veículos impressos possuem um público mais específico e culto do que o rádio e a televisão. Na internet, a exclusão digital e fatores econômicos podem limitar o acesso de usuários.

  ( F ) O potencial de formar opinião pública é maior na internet e na imprensa escrita devido ao semelhante caráter informativo que possuem esses meios, enquanto rádio e televisão possuem maior potencial opinativo e interpretativo.

• Gostaria de saber se alguém sabe indiciar referência dessa questão. Achei algumas afirmações estranhas, como "Os veículos impressos possuem um público mais específico e culto do que o rádio e a televisão.". Bem genérico isso, né? Depende mto do veículo impresso e do programa de rádio e TV. E tbm "com o fenômeno da convergência digital e uso de tecnologias avançadas, é possível que rádio, televisão e internet alcancem limites semelhantes de imediatismo e instantaneidade". .Ok, semelhante não é igual. Acho que a internet tende a ser mais instantânea e imediata, né? Mas mesmo assim achei estranho

Questão 2236252

• Banca: UFMT
• Órgão: DETRAN-MT
• Ano: 2015
• Provas: UFMT - 2015 - DETRAN-MT - Profissional de Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Crises na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Responsabilidade Social

A comunicação gerencial em uma organização depende da eficiência do sistema comunicacional empregado, principalmente, aquilo que se relaciona à fonte, polo que concentra as informações a serem repassadas para chefes e subordinados. Sobre as atitudes que podem ser adotadas para melhorar a comunicação gerencial, marque A para as adequadas e I para as inadequadas.

( ) A imagem gerencial positiva e de segurança preconiza o repasse de uma comunicação aos subordinados, mesmo em caso de dúvidas sobre seu conteúdo.

( ) Uma atitude importante do gerente de uma organização diz respeito à capacidade de criar conexões entre informações diversas para posterior transmissão a outros departamentos.

( ) A eficácia do repasse de informações pela gerência passa pelo conhecimento de formas e canais adequados de comunicação.

( ) A gerência deve estar aberta a novas condutas, incluindo a possibilidade de revisão de procedimentos, ideias e decisões quando tal atitude se fizer necessária para melhorar a imagem e resultados da organização.

Assinale a sequência correta.

• A. I, A, A, A
• B. I, A, I, A
• C. A, A, A, A
• D. A, I, I, I

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A

  Sobre a A imagem gerencial positiva e de segurança preconiza o repasse de uma comunicação aos subordinados, mesmo em caso de dúvidas sobre seu conteúdo - INADEQUADO

  Se há dúvidas melhor não repassar. Recomendável tratar esse dado para ter segurança.

Questão 2278912

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 20ª REGIÃO (SE)
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de RP; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

Traz a correta relação entre o quadro de avisos e os critérios de seleção e construção das notícias:

• A. Entre os principais critérios de seleção e construção das notícias estão proximidade e relevância. Os quadros são próximos pois permitem fácil leitura dos informes oficiais e relevantes pois estão instalados em locais estratégicos da instituição como restaurante, RH, catracas, etc.
• B. O valor-notícia proximidade não é um critério de seleção a ser levado em consideração para a construção do quadro de avisos. É mais eficiente a produção dos mesmos informes para os quadros dos diferentes setores, pois economiza-se na produção.
• C. O quadro de avisos pode ser separado em áreas, sendo que uma delas atenderá ao critério novidade (resumo das manchetes dos jornais, cardápio do restaurante, novidades dos setores), com atualização diária.
• D. Como o quadro de avisos só traz notícias oficiais, o critério relevância é distorcido, pois as informações produzidas pela direção da instituição não geram interesse nos setores subalternos.
• E. O quadro de avisos foi substituído pela intranet pois entre os principais critérios de seleção das notícias está a disponibilidade e os meios digitais são os mais eficientes para dispor as informações para o público da organização.

Gabarito: C

Comentários

• questão estranha. Como não saiu o gabarito oficial, vamos aguardar!

• Atualização diária de quadro de avisos?! Tá bom. Essa eu quero ver acontecer e quanto tempo vai durar.

• Pelo amor! De que literatura alienígena a FCC tirou as questões de comunicação dessa prova?! Sem pé nem cabeça! Socorro!

• Fiquei entre a C e a A. Pois achei claramente o erro nas outras. Porém, qual o erro da A?

• A letra A está errada porque o critério relevância está ligado à capacidade do assunto ser relevante para seu público. Não tem nada a ver com "lugares relevantes" Os critérios de relevância são a base dos valores-noticia, aquilo que efetivamente atrairá o leitor . "(...) Os valores/notícia são qualidade dos acontecimentos, ou da construção jornalística, cuja presença ou ausência os recomenda para serem incluídos ou não em um produto informativo? (...)"[1].

  Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Valor-not%C3%ADcia  

Questão 2278915

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 20ª REGIÃO (SE)
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações

O fluxo de comunicação diagonal

• A. ocorre entre servidores, de um mesmo nível hierárquico, fazendo com que trabalhem como uma equipe multidisciplinar na qual todos têm responsabilidades iguais.
• B. é comum em organizações mais abertas, menos burocráticas e com forte peso nos programas interdepartamentais.
• C. acontece nas organizações mais tradicionais e fechadas, com forte peso da hierarquia que não permite a comunicação horizontal.
• D. é feito a partir dos níveis superiores às posições inferiores. A meta é passar o maior número de informações possíveis aos subordinados.
  
• E. ocorre dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e promove a participação mais efetiva dos servidores.

Gabarito: B

Comentários

• "A comunicação diagonal, ou transversal, acontece em geral com a troca de mensagens entre um superior e um subordinado em outra área/departamento. Sua presença é mais comum em organizações flexíveis, cuja gestão é mais participativa e integrada, com menos burocracia e forte peso nos programas interdepartamentais (TORQUATO, 2004)".

• GAB - B - FLUXOS DE COMUNICAÇÃO

  A comunicação em diagonal ou transversal, que é baseada no fluxo de informação entre uma chefia funcional e elementos de outro grupo de trabalho quando ela exerce autoridade funcional. Visa o fluxo de informação entre especialistas de diferentes áreas funcionais em diferentes níveis de gestão - em Organizações mais flexivéis.

  a)ocorre entre servidores, de um mesmo nível hierárquico, fazendo com que trabalhem como uma equipe multidisciplinar na qual todos têm responsabilidades iguais. HORIZONTAL OU LATERAL

   b)é comum em organizações mais abertas, menos burocráticas e com forte peso nos programas interdepartamentais. gabarito

   c)acontece nas organizações mais tradicionais e fechadas, com forte peso da hierarquia que não permite a comunicação horizontal. VERTICAL ou descendente

   d)é feito a partir dos níveis superiores às posições inferiores. A meta é passar o maior número de informações possíveis aos subordinados.

  ESSA MISTUROU VERTICAL COM CIRCULAR...

   e)ocorre dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores e promove a participação mais efetiva dos servidores. ascendente

  BONS ESTUDOS!!

• A comunicação diagonal é aquela que ocorre entre pessoas de níveis hierárquicos e departamentos distintos, sendo facilitada por organizações mais sistêmicas, desburocratizadas. Dessa forma, temos:

  a) Errada, pois não ocorre entre um mesmo nível hierárquico.

  b) Correta, já que este tipo de comunicação ocorre entre departamentos diferentes e níveis diferentes, acontece normalmente em organizações abertas, menos burocráticas e com trabalhos que permitam contato entre os departamentos.

  c) Errada, porque organizações burocráticas já dificultam a comunicação entre departamentos distintos, imagine entre níveis distintos de outros departamentos.

  d) Errada, pois esta é a comunicação descendente.

  e) Errada, já que esta é a comunicação ascendente.

  Gabarito: B

Questão 2278918

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 20ª REGIÃO (SE)
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

Sobre jornal mural e intranet é correto afirmar:

• A. O jornal mural, afixado nos quadros de aviso, é mais aproveitado se os colaboradores da instituição frequentam espaços específicos (café, restaurante, guichê do RH). Para a comunicação via intranet ser funcional sugere-se que serviços só possam ser acessados por ela (holerite, requisições de compra, etc.)
• B. O jornal mural deve ser substituído aos poucos pela intranet, pois sustentabilidade é compromisso que as corporações devem não só defender, mas praticar. Assim, todas as informações das instituições só circulariam pelo meio digital.
• C. A adoção da intranet exige investimento pesado da instituição na aquisição de tablets e acesso à rede 4G. Por isso, em tempos de crise econômica, é recomendável a circulação de informações pelo jornal mural.
• D. O jornal mural é instrumento de comunicação interna ascendente, organizado pelos colaboradores, sindicato, grêmio e associações. A intranet é o instrumento de comunicação interna oficial, responsável pela circulação das informações consideradas relevantes pela instituição.
• E. Intranet e jornal mural são instrumentos de comunicação caros e obsoletos. As informações oficiais da organização devem circular por SMS e mensagens do aplicativo de mensagens instantâneas e redes sociais.

Gabarito: A

Comentários

• "Para a comunicação via intranet ser funcional sugere-se que serviços só possam ser acessados por ela "

  banca lixo.

Questão 2285248

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-RO
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Responsabilidade Social

A imagem de uma organização é construída para seus públicos a partir:

• A. do relacionamento com a imprensa;
• B. dos patrocínios e relações públicas;
• C. da comunicação corporativa;
• D. da visão, missão e valores corporativos;
• E. das práticas da organização.

Gabarito: E

Comentários

• IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

  IMAGEM - como a empresa é vista

  REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

   

  Aprofundando:

   

  A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

   

  A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

   

  A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

   

  Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos

Questão 2306620

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SEDF
• Ano: 2017
• Provas: CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação

A respeito da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

A insuficiência de informações por canais formais é um dos motivos para a formação de canais informais de comunicação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto.

  Por isso a Comunicação Institucional deve empenhar-se p/ não deixar a "Rádio peão" (ou rádio-corredor) tomar a tônica de pautas relevantes p/ a empresa.

Questão 2306623

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SEDF
• Ano: 2017
• Provas: CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

A respeito da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

A comunicação entre a direção da organização e a gerência ocorre por meio de um fluxo de informação horizontal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Descendente. 

  é um tipo de comunicação em que a informação desloca desde a direção até os demais membros da organização seguindo a linha hierárquica.

• Fluxos de Comunicação:

  Horizontal ou Lateral: comunicação entre elementos da mesma hierarquia. Ex: gerente <--> gerente

  Descendente: comunicação de um superior  para alguém abaixo hierarquicamente. Ex: Diretor<-->  secretário

  Ascendente: pessoa situada em posição inferior na estrutura organizacional que se comunica com um superior. Ex: seccretário<-->Diretor

  Fluxo Transversal: Ocorre entre colaboradores de diversos níveis hierárquicos de diferentes setores. Ex: Gerente de Mraketing<--> analista de T.I

• Fluxo de informação horizontal seria de gerente para gerente.

Questão 2370175

• Banca: FGV
• Órgão: AL-MT
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - AL-MT - Publicitário
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Aprovação; Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Atendimento na Publicidade; Avaliação de Campanha; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Criação e Direção de Arte; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Produção Publicitária; Redação Publicitária; Relacionamento e Responsabilidade Social; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Responsabilidade Social

As ações de propaganda institucional se multiplicaram nos últimos anos porque as empresas compreenderam que estão inseridas em um contexto sociopolítico que ultrapassa as responsabilidades de fabricar e comercializar bens e serviços. Com estes investimentos, elas pretendem

• A. restringir sua atividade à fabricação ou à comercialização de bens e serviços.
• B. sinalizar para o mercado seus valores éticos e culturais
• C. abrir uma guerra de preços com a concorrência.
• D. motivar o consumidor a consumir mais produtos e serviços.
• E. reduzir despesas e aumentar prazos juntos aos fornecedores.

Gabarito: B

Comentários

• A propaganda institucional, bem administrada, tem objetivos de promover e diferenciar ações, estratégias e planos de  de empresas que prezam pelo crescimento de sua comunidade, cultura, educação e/ou preservação ambiental. Deste modo, como em qualquer outra ferramenta do , quando executada levando em consideração a , sem menosprezar a capacidade de discernimento e a inteligência do público envolvido, proporciona que consumidores optem entre organizações concorrentes que atendam ou não aos interesses sociais.

  Wikipedia

Questão 2435131

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Reputação Corporativa

De acordo com Castro Neves (2009), proteger os atributos de imagem da empresa, assegurando a harmonia e impedindo conflitos, entre si, dos elementos da identidade empresarial, entre eles, o discurso institucional e os programas, é o objetivo de que componente da Comunicação Empresarial Integrada?

• A. Gerência da comunicação programada.
• B. Planejamento estratégico da imagem.
• C. Gerência do sistema de objetivos.
• D. Planejamento da imagem institucional.
• E. Gerência da comunicação simbólica.

Gabarito: E

Comentários

• [Como funciona a Comunicação Integrada]

  {Processo de comunicação integrada}

  É o processo que integra todas as funções que se relacionam com públicos ou que fazem algum tipo de comunicação como: marketing, relações públicas, publicidade, ombudsman, telemarketing e etc. Entretanto, isso não impede que as funções tenham estratégias próprias, mas no momento da comunicação empresarial, as ações devem estar coordenadas. A administração da Comunicação e da Imagem Empresarial é feita através de uma gerência interfuncional com responsabilidades de: desenvolver o planejamento estratégico da imagem, por meio de pesquisas, com o objetivo de definir as direções a serem tomadas; gerenciar a comunicação programada, comunicação simbólica, os issues e o sistema de objetivos e operar como brigada de incêndio nos casos de crises da empresa com a opinião pública.

  {Planejamento estratégico da imagem}

  Esse planejamento é feito através da centralização das informações e pesquisas, de um check-up organizacional, onde são identificadas as questões que precisam ser administradas e os elementos da identificação institucional que precisam ser harmonizados.

  {Gerência da comunicação programada}

  A empresa tem que se relacionar com inúmeros tipos de públicos, independente se ela for grande ou pequena. Entretanto, o importante no processo é a correta identificação desses públicos e a análise de tais, visto cada um ter uma particularidade e uma linguagem própria. A gerência de comunicação programada tem por objetivos: coordenar a integração dos movimentos táticos e buscar a otimização dos recursos, integrar a comunicação e o marketing institucional e unificar o discurso, ou seja, transmitir a mesma mensagem para todos os públicos, adequada a cada um deles.

  {Gerência da comunicação simbólica}

  Tem por objetivo proteger os atributos de imagem da empresa, assegurando a harmonia e impedindo conflitos entre o discurso institucional e os programas.

  {Issue Manangement ( Gerência de questões)}

  São fatores como: intervenções do poder público, polêmicas, ações e reações da opinião pública, concorrência e etc., que podem alterar a vida das empresas com impacto, na maioria negativos, nos seus negócios ou na atividade. São duas as famílias de issues: os relacionados à imagem e os relacionados às questões públicas.

  {Gerência do sistema de objetivos}

  Visa estabelecer o sistema de comunicação, analisar feedbacks e medir avanços. Há dois requerimentos importantes no sistema de comunicação integrada sem os quais o conceito não funcionará: a participação deste colegiado do Decision Making Process da Organização e o envolvimento total do Top Management no processo.

  fonte: blog

Questão 2438134

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2016
• Provas: COMPERVE - 2016 - UFRN - Produtor Cultural
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Promoção

O órgão vinculado ao Ministério da Cultura, responsável pelo desenvolvimento de políticas públicas de fomento às artes visuais, à música, ao teatro, à dança e ao circo, é

• A. o Conselho de Incentivo à Cultura.
• B. a Fundação Nacional das Artes.
• C. a Secretaria Nacional das Artes.
• D. o Fundo de Incentivo à Cultura.

Gabarito: B

Comentários

• Resposta B

  Na POLÍTICA NACIONAL DE CULTURA (1975), houve a criação ou reformulação de diferentes órgãos: Fundação Nacional de Artes (FUNARTE); Empresa Brasileira de Filmes; Serviço Nacional de Teatro.

• A Fundação Nacional de Artes — Funarte é o órgão responsável, no âmbito do Governo Federal, pelo desenvolvimento de políticas públicas de fomento às artes visuais, à música, ao teatro, à dança e ao circo. Os principais objetivos da instituição, vinculada ao Ministério da Cultura, são o incentivo à produção e à capacitação de artistas, o desenvolvimento da pesquisa, a preservação da memória e a formação de público para as artes no Brasil.

  O Fundo Nacional de Cultura é um fundo de natureza contábil, com prazo indeterminado de duração, que funciona sob as formas de apoio a fundo perdido ou de empréstimos reembolsáveis, com prioridade para realização de seleções públicas com comissões representativas, independentes e específicas, habilitadas a avaliar o mérito artístico-cultural das propostas concorrentes.

  Constituem o principal mecanismo de financiamento de programas, projetos e ações culturais, e funcionam em regime de colaboração entre os entes federados, com transferência "fundo a fundo", e com o incentivo feito por meio da renúncia fiscal. 

  http://www.cultura.gov.br/fundo-de-cultura

Questão 2492671

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2017
• Provas: Marinha - 2017 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Comunicação Pública na Comunicação Social; Multiplicidade de Conceitos; Perfil e Tipologia das Organizações

Segundo a categorização de Duarte (2012), a NORMAM- 01/DPC (Normas da Autoridade Marítima para Embarcações empregadas na navegação em mar aberto) pode ser considerada uma comunicação pública

• A. de gestão.
• B. institucional.
• C. de dados públicos .
• D. de utilidade pública.
• E. de interesse privado.

Gabarito: C

Questão 2736052

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2018
• Provas: Marinha - 2018 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Promoção; Segmentação de Público

Segundo Kotler e Armstrong (2015), a propaganda é apenas parte de um conjunto mais amplo de decisões organizacionais e de marketing. Sua tarefa consiste em ajudar a comunicar a proposta de valor da marca para os clientes-alvo. Nesse sentido, as principais decisões de propaganda são:

• A. análise do negócio; teste de mercado; estabelecimento dos objetivos; decisões de mídia; e avaliação da propaganda.
• B. decisões de orçamento; desenvolvimento do produto; decisões de mensagem; e estabelecimento de objetivos.
• C. estabelecimento dos objetivos; decisões de orçamento; decisões de mensagem; decisões de mídia; e avaliação da propaganda.
• D. estabelecimento de objetivos; decisões de mensagem; decisões de mídia; e desenvolvimento do produto.
• E. seleção de idéias; avaliação da propaganda; decisões de orçamento; decisões de mídia; e avaliação do custo.

Gabarito: C

Questão 2736064

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2018
• Provas: Marinha - 2018 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Composto de Marketing em Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação

Hoje, o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar uma venda - “mostrar e vender" -, mas no novo sentido de satisfazer as necessidades dos clientes. Kotler e Armstrong (2015) apresentam um modelo simples para o processo de marketing. Sendo assim, assinale a opção em que as fases desse modelo estão corretamente ordenadas.

• A. 1: Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente; 2: Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados; 3: Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente; 4: Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior; e 5: Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.
• B. 1: Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity, 2: Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados; 3: Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente; 4: Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior; e 5: Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.
• C. 1: Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados; 2: Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity, 3: Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente; 4: Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente; e 5: Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior.
• D. 1: Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente; 2: Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente; 3: Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior; 4: Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados; e 5: Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.
• E. 1: Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados; 2: Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity; 3: Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente; 4: Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior; e 5: Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.

Gabarito: D

Questão 2736169

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2018
• Provas: Marinha - 2018 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

A comunicação é um sistema aberto, semelhante à empresa. Uma empresa organiza-se, desenvolve-se, e sobrevive, graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém e que é responsável pelo envio e recebimento de mensagens de três grandes sistemas. De acordo com Torquato (2015), esses sistemas são:

• A. comunicação de massa, sociopolítico e o inerente ao microclima interno das organizações.
• B. comunicação governamental, econômico-industrial e o inerente ao microclima interno das organizações.
• C. sócio-industrial, comunicação governamental e sociopolítico.
• D. sociopolítico, econômico-industrial e comunicação governamental.
• E. sociopolítico, econômico-industrial e o inerente ao microclima interno das organizações.

Gabarito: E

Comentários

• "Uma empresa organiza-se, desenvolve-se, enfim, sobrevive, graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém, e é responsável pelo envio e recebimento de mensagens de 3 grandes sistemas:

  1- O sistema sociopolítico: em que se inserem os valores globais e as políticas do meio ambiente;

  2- O sistema econômico industrial: em que se inserem os padrões da competição, as leis de mercado, a oferta e a procura; e

  3- O sistema inerente ao microclima interno das organizações, em que estão estabelecidas as normas e políticas necessárias às operações empresariais."

  (TORQUATO, Pgs. 23 e 24)

Questão 2736652

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Mensuração de Resultados; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Sensoriamento de Mídia

Com a rápida disseminação do uso da Internet em nível mundial, a ideia de que as marcas não teriam espaço nessa nova esfera tecnológica se espalhou. A partir dessa informação, julgue o item subsecutivo.

Estudos apontam que as empresas que operam no ambiente virtual devem valorizar aquilo que o consumidor quer em seus ambientes sociais: participação, autenticidade, diálogo rico e de mão dupla, além de transparência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O público deseja INTERATIVIDADE, e respeito com compromisso.
  CERTO.

• Gabarito do Professor
  
  É um fato constatar que os avanços tecnológicos ocasionaram mudanças significativas na maneira de as organizações atuarem no mercado e, para a grande maioria destas, a presença virtual passou a ser uma exigência e não mais um simples capricho do marketing.
  
  O que observamos, no entanto, é que muitas empresas simplesmente transportam suas práticas e catálogos para a internet, sem se preocupar em fazer as devidas adaptações para o meio e para um novo formato de interação com o consumidor. Tais companhias ainda mantém atitudes similares às exercidas tradicionalmente, como o modelo “push" (“forçar a venda" de produtos e serviços), distanciamento em relação ao cliente e ocultação de informações sobre a empresa ou mesmo sobre a mercadoria.
  
  De acordo com o livro “Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital", de Philip Kotler, Kartajaya, Setiawan, publicado em 2017, os clientes estão muito conectados e demandam das organizações estratégias mercadológicas mais humanizadas, com conteúdos significativos e experiências multicanais. Diante dessas exigências, as empresas precisam se preparar para uma nova realidade, horizontal, inclusiva e social, que valoriza aspectos como a participação, autenticidade, diálogo rico e de mão dupla, e transparência.
  
  Participação demanda tratar o cliente como um ser humano com necessidades e expectativas, ouvir seus anseios por meio de diálogos ricos e bidirecionais e permitir que suas opiniões influenciem não só processo de comercialização, mas também a estrutura organizacional como um todo. É envolver o consumidor em um contexto que vai além da simples aquisição de um bem ou serviço.
  
  A autenticidade e a transparência são características humanas projetadas nas organizações. Relaciona-se ao desejo da sociedade de conviver com empresas que mostram o que são na essência, suas reais intenções e seus valores, tornando explícitas as motivações e provando sua legitimidade. Ao passar por esses crivos, o consumidor passa a ter fé e a depositar sua confiança.
  
  Com base nessa explicação, concluímos que a questão está correta.
  
  Gabarito do Professor: CERTO.
  
  Fonte:
  
  - Révillion, Anya. Gestão de marketing. SAGAH. Soluções Educacionais Integradas.
  
  - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital. Editora Sextante. 2017.
  
  - Moffitt, Sean; Dover, Mike. Wikibrandas: Como Reinventar sua Empresa em um Mercado Orientado para os Clientes. Bookman Editora. 2009.

Questão 2736661

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Relações Públicas; Storytelling Corporativo

O conceito tradicional de marca engloba um conjunto de imagens, em geral, um nome, um logotipo e um slogan. Nos últimos anos, foi incorporada a esse conceito a representação da experiência que a marca proporciona aos clientes. Considerando essas informações, julgue o item subsequente.

Uma das estratégias de construção de uma marca de sucesso é a narração de histórias, como é o caso da marca Disney, que remete a personagens coloridos, graciosos e divertidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Storytelling é uma excelente estratégia usada atualmente

• Gabarito do Professor
  
  Marca pode ser definida como um conjunto de elementos, expresso por meio de nomes, termos, sinais, símbolos e/ou desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar, revelar e diferenciar um produto, serviço, ideia ou organização no mercado.
  
  Os criadores de uma marca buscam seguir uma sequência de etapas, que envolvem a preocupação com a presença, relevância, desempenho, vantagem e o vínculo com o cliente. Mas é necessário admitir que a construção da marca é um processo coletivo, uma somatória dos esforços e interesses organizacionais com a participação e significação criadas pelos públicos.
  
  Podemos afirmar que as marcas são histórias construídas, ouvidas e compartilhadas com os públicos. Uma estratégia de construção da marca que tem obtido sucesso é a narração de histórias, ou storytelling. Por meio dessa estratégia, as organizações criam narrativas que envolvem, estimulam a interação, proporcionam identificação e conduzem o cliente para o caminho desejado.
  
  A Disney é um dos maiores exemplos em praticar o storytelling; por meio dessa estratégia, essa organização contagia e envolve o público com enredos, personagens e cenários especiais.
  
  Com base nessa explicação, concluímos que a questão está correta.
  
  Gabarito do Professor: CERTO.
  
  Fonte:
  
  - Pincot, G. Data and the Brand Planning Process. Journal of Database Marketing; v. 10, n. 4, 2003.
  
  - Kreutz, Elizete de Azevedo & Führ, Isis. Storytelling: rituals contemporáneos para la consolidación de la marca. Brandtrends Journal. Outubro 2014.

Questão 2736691

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas

No que se refere a relações públicas e comunicação organizacional, julgue o item subsequente.

No processo de comunicação dentro das organizações, o fluxo comunicativo transversal permite uma ligação direta do processo de informações da cúpula diretiva da empresa com os funcionários do nível operacional, o que causa quebra do fluxo hierárquico vertical, o qual exige passagem do fluxo comunicativo pelo gestor intermediário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• errada

  Tipos de Fluxos de Comunicação

  Existem cinco tipos de fluxo de comunicação empresarial, cada um se refere a uma forma como as informações podem ser passadas dentro de uma organização. São eles:

   

  Fluxo de Comunicação Ascendente

  No modelo ascendente, a informação sai dos subordinados e chega até os gerentes. É um tipo de feedback que os colaboradores dão aos seus líderes a respeito de sua produtividade, satisfação, dúvidas, etc.

   

  Fluxo de Comunicação Descendente

   Aqui ocorre o contrário do modelo anterior, pois a informação parte dos gerentes e chega até os subordinados. É uma forma de informar a eles a respeito de regras, instruções de como algo deve ser realizado, metas a serem cumpridas, etc.

   

  Fluxo de Comunicação Horizontal

  Este caso se refere à comunicação realizada entre funcionários de um mesmo nível hierárquico. Auxilia na compreensão entre os membros da equipe, e os torna mais unidos. Entretanto, é importante tomar cuidado para que as informações não fiquem retidas a um único grupo de profissionais, pois isso pode ser bastante prejudicial para a organização como um todo, gerando incertezas e desentendimentos.

   

  Fluxo de Comunicação Transversal

  É um modelo de comunicação mais moderno, bastante comum em empresas do tipo startup. Aqui as informações são passadas igualmente entre colaboradores e gestores, sem centralização. É mais indicada para empresas menores, em que não há dificuldades de comunicação entre todos os funcionários.

   

  Fluxo de Comunicação Circular

  Outro modelo de comunicação bastante comum em pequenas empresas é o circular, em que as informações fluem livremente entre todos, sem regras específicas.

• Comunicação Transversal: É a comunicação sem frescura, o peão conversa com o patrão, sem precisar de nenhum gerente baba ovo para repassar o recado.

  Viva a comunicação Transversal! ;)

   

• Então por que está errada?

• Acredito que o erro esteja na segunda parte da afirmativa - > a comunicação vetical,  mesmo sendo classificada como a comunicação de cima para baixo, NÃO exige a passagem do fluxo comunicativo pelo gestor intermediário. 

• Uma "Carta do Presidente ao Colaborador da Empresa" é um contato direto da alta cúpula com todos da organização, incluindo o chão de fábrica. Esse processo não passa, necessariamente, pela liderança intermediária; contudo não deixa de ser Fluxo Descendente.

   

  De outro modo, o Fluxo transversal ou longitudinal se dá em todas as direções, fazendo-se presente nos fluxos descendente, ascendente e horizontal nas mais variadas posições das estruturas ou da arquitetura organizacional. Esse tipo de fluxo acontece nas organizações orgânicas e flexíveis que permitem uma gestão mais participativa e integrada, criam condições para que as pessoas passem a intervir em diferentes áreas e com elas interagir. Um exemplo disso seria uma reunião/evento no qual a alta cúpula, os líderes intermediários e o chão de fábrica participassem e discutissem temas inerentes à empresa em igualdade de condições.

• Errado.

  No processo de comunicação dentro das organizações, o fluxo comunicativo transversal permite uma ligação direta do processo de informações da cúpula diretiva da empresa com os funcionários do nível operacional, o que causa quebra do fluxo hierárquico vertical, o qual exige passagem do fluxo comunicativo pelo gestor intermediário.

• Existem cinco tipos de fluxo de comunicação empresarial, cada um se refere a uma forma como as informações podem ser passadas dentro de uma organização. São eles:

  
  

  Fluxo de Comunicação Ascendente

  No modelo ascendente, a informação sai dos subordinados e chega até os gerentes. É um tipo de feedback que os colaboradores dão aos seus líderes a respeito de sua produtividade, satisfação, dúvidas, etc.

  
  

  Fluxo de Comunicação Descendente

  Aqui ocorre o contrário do modelo anterior, pois a informação parte dos gerentes e chega até os subordinados. É uma forma de informar a eles a respeito de regras, instruções de como algo deve ser realizado, metas a serem cumpridas, etc.

  
  

  Fluxo de Comunicação Horizontal

  Este caso se refere à comunicação realizada entre funcionários de um mesmo nível hierárquico. Auxilia na compreensão entre os membros da equipe, e os torna mais unidos. Entretanto, é importante tomar cuidado para que as informações não fiquem retidas a um único grupo de profissionais, pois isso pode ser bastante prejudicial para a organização como um todo, gerando incertezas e desentendimentos.

  
  

  Fluxo de Comunicação Transversal

  É um modelo de comunicação mais moderno, bastante comum em empresas do tipo startup. Aqui as informações são passadas igualmente entre colaboradores e gestores, sem centralização. É mais indicada para empresas menores, em que não há dificuldades de comunicação entre todos os funcionários.

  
  

  Fluxo de Comunicação Circular

  Outro modelo de comunicação bastante comum em pequenas empresas é o circular, em que as informações fluem livremente entre todos, sem regras específicas.

  
  

  
  

  FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-definicao-do-fluxo-de-comunicacao-empresarial/

• Primeiramente tem que entender o português da questão

• vamos analisar a questão:
  
  
  O processo de comunicação dentro das organizações é formado por fluxos, que indicam a origem e o destino da informação em determinado momento. 
  Existem cinco tipos: ascendente, descendente, horizontal, transversal e circular.
  
  O fluxo transversal é aquele em que a comunicação ocorre entre indivíduos de níveis hierárquicos diferentes, em departamentos diferentes. É flexibilizada e descentralizada a troca de mensagens e não demanda a participação de um gestor intermediário. Exemplo: diretor financeiro conversa diretamente com um assistente de comunicação.
  
  
  RESPOSTA: ERRADO
  

Questão 2736718

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Relações Públicas; Reputação Corporativa

A respeito de comunicação visual, processo gráfico e planejamento editorial, julgue o item que se segue.

A imagem corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização, sendo definida por dois parâmetros: o que a empresa é e o que a empresa faz.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• errada

  imagem corporativa define como uma empresa se parece, como ela é percebida.

  identidade corporativa que define quem a empresa é.

• IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

  IMAGEM - como a empresa é vista

  REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

   

  A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

   

  A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

   

  A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

   

  Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos

• Identidade é o QUE A EMPRESA É DE FATO

  IMAGEM é o reflexo das fuxiqueiras : O que as pessoas acham da empresa. Como as pessoas veem. Uma pessoa pode ter uma imagem boa, assim como outra pode ter sido decepcionada e ter uma imagem ruim. Essa visão é relativa.

• Vamos a questão:
  
  
  O conceito que apresenta a essência e os objetivos de uma organização é Identidade, e não imagem.
  
  Identidade consiste nos atributos que definem a empresa, como sua missão, seus valores, seu pessoal, produtos e serviços, na somatória de atitudes da organização para com seus públicos e em sua manifestação visual por meio do nome, logo, lema, instalações, material impresso, uniforme, etc.  
  
  Já imagem é a maneira que os públicos olham para uma organização, em determinado momento, de acordo com percepções, associações, opiniões  e interações com esta.
  
  
  RESPOSTA: ERRADO

Questão 2751313

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: INB
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Analista de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Gestão de Marca; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

Analise as afirmativas a seguir relativas às boas práticas do mercado digital.

I. A verba de comunicação deve contemplar todas as ações, como custos associados à produção de um site, manutenções mensais, presença em redes sociais, produções de peças de mídia e vídeos, por exemplo.

II. É importante ter claramente qual é o objetivo do negócio e da estratégia de comunicação da empresa. É necessária a mudança na cultura interna das empresas que atrelam seus investimentos (no âmbito digital) somente em campanhas de produtos / serviços ou lançamentos.

III. É importante entender em detalhes qual é o público-alvo da marca, com as tradicionais informações (idade, sexo, classe social / econômica) e outras comportamentais. É valido também ter acesso a pesquisas que podem ajudar nesse entendimento.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I e II, apenas.
• B. I e III, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. I, II e III.

Gabarito: D

Questão 2775430

• Banca: FGV
• Órgão: AL-BA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - AL-BA - Técnico de Nível Superior - Redação e Revisão Legislativa
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Leia o texto abaixo sobre planejamento e controle da imagem.

“A propaganda de imagem organizacional é um dos principais instrumentos à disposição da(s) _____ para um marketing de si mesma(s) direcionado a vários públicos. As empresas podem usar a propaganda de imagem corporativa para manter ou formar uma _____ durante muitos anos ou utilizá‐la para combater efeitos que poderiam prejudicar sua imagem. (...) Essas tentativas de marketing _____ só funcionam se a organização realmente se adequar à _____.”

Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.

• A. empresas – imagem favorável – organizacional – imagem projetada.
• B. organizações – estratégia de vendas – de ideias – realidade de mercado.
• C. instituições – blindagem institucional – digital – identidade corporativa.
• D. agências de publicidade – identidade organizacional – de serviços – demanda do cliente.
• E. Instâncias governamentais – estratégia de preços – de produtos – visão dos stakeholders.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito letra A

  
  

  empresas – imagem favorável – organizacional – imagem projetada.

Questão 2784403

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: IPHAN
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - IPHAN - Analista I - Área 1
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item que segue.

Os elementos da comunicação propostos no modelo mecanicista são a base do processo de comunicação nas organizações, que se amplia à medida que nele sejam considerados aspectos relacionais como, por exemplo, as barreiras, os níveis de análise, as redes, os fluxos, os meios, entre outros.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo

  Os componentes que fazem parte da comunicação foram estudados por Shannnon e Weaver no ano de 1949 (Tomasi e Medeiros, 2007, p. 7), originando assim o modelo mecanicista de comunicação onde podemos apresentá-lo no seguinte gráfico:

  Fonte de informação - transmissor - canal - ruído - receptor - mesangem

  5 Figura 1: Modelo mecanicista da comunicação Fonte: Tomasi e Medeiros, 2007

• (visão mecanicista) a comunicação organizacional é tida como uma engrenagem, um processo mecânico. Há o entendimento que o mundo da ação social, da interação, se constitui em comportamentos observáveis e tangíveis. Nessa perspectiva é tida como uma atividade cujo comportamento pode ser medido , padronizado e classificado.

• Vamos analisar a questão:
  
  
  O modelo mecanicista trata a comunicação como uma função organizacional, e como tal, precisa ser eficaz. De acordo com esse paradigma, é possível mensurar e padronizar o comportamento comunicativo, observando-se as estruturas formais e informais de comunicação. O enfoque não são os aspectos sociais, políticos ou econômicos, mas a busca por resultados práticos, como em uma máquina.
  
  O sistema de comunicação baseado nesse modelo analisa as barreiras (mecânicas, físicas, semânticas, psicológicas, etc), as formas (orais, escritas, gestual, etc), os níveis (interpessoal, intrapessoal, organizacional e tecnológico), os fluxos (ascendentes, descendentes, horizontal, etc), as redes (formal e informal) e os meios.
  
  
  RESPOSTA: CERTO
  
  
  Fonte:
  
  - Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.
  

Questão 2784418

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: IPHAN
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - IPHAN - Analista I - Área 1
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações

No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item que segue.

A missão de uma organização apresenta a premissa que exprime como ela pretende ser vista futuramente por seus públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito errado

  O que é missão?

  A missão de uma empresa é o seu propósito fundamental, sua razão de ser, sua finalidade e o porquê de sua criação. Ela tem relação direta com a identidade da organização e, por esse motivo, geralmente não sofre alterações com o passar dos anos.

  (meu comentário: presente, fixa) 

   

  O que é visão?

  A visão representa onde a empresa quer chegar. Ela é o futuro que a empresa deseja e seus objetivos de longo prazo. Indiretamente, a visão indica também o porquê das metas estabelecidas valerem a pena.

  Devido à sua natureza, a visão costuma durar um período de tempo pré-determinado, sendo substituída por outra quando a empresa atingir uma nova etapa.

  (meu comentário: futuro, mutável)

   

  O que são valores?

  Os valores formam o código de conduta da empresa. São os princípios éticos e o estofo moral que deverão ser respeitados enquanto a companhia busca cumprir sua missão e atingir os objetivos de sua visão. Eles são “as regras do jogo” e são inegociáveis.

  Esses valores deverão se refletir nos comportamentos, nas atitudes e nas decisões de todos os setores da empresa. Eles devem nortear o relacionamento da chefia com os funcionários, as relações entre os trabalhadores e ainda seu comprometimento com os clientes e a sociedade como um todo.

  (meu comentário: presente, mutável)

  https://www.dicionariofinanceiro.com/missao-visao-valores/

  Qualquer erro por favor informar. obrigada.

• A definição é referente a visão, não missão.

• A VISÃO de uma organização apresenta a premissa que exprime como ela pretende ser vista futuramente por seus públicos.

• Missão pode ser definida como a razão de ser de uma organização, seu propósito de existência, expressa por seus objetivos, reais, tangíveis e perenes. Geralmente iniciada por verbos no infinitivo, pode receber complementos, como local de atuação, público-alvo e maneira de produzir ou realizar o serviço. A missão é um componente da identidade organizacional, junto com os valores e a visão.
  
  O enunciado da questão afirma que a missão apresenta a premissa que exprime como ela pretende ser vista futuramente por seus públicos. Isso está errado. Missão diz respeito ao que uma organização é e faz agora, no presente. Quando falamos do futuro, do que pretende ela atingir e ser, estamos falando da visão organizacional.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a afirmação está errada.
  
  Gabarito do professor: ERRADO.
  
  

Questão 2795227

• Banca: FGV
• Órgão: AL-RO
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Organização de Eventos na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Relacione os tipos de eventos listados a seguir, aos seus respectivos conceitos.

1. Brainstorming

2. Conferência

3. Convenção

4. Feira

5. Mostra

6. Showcasing

( ) exposição itinerante de produção artística, técnica ou científica geralmente sem objetivo de venda

( ) Dividida nas etapas criativa e avaliativa, serve para estimular um grupo a produzir novas ideias

( ) Vitrine interativa, na qual os participantes não tem contato direto com os expositores

( ) Reuniões promovidas por empresas, setores de venda e partidos políticos

( ) Reunião formal, na qual um especialista sobre determinado assunto fala para muitas pessoas

( ) Exibição pública, organizada em stands, com objetivo de venda direta ou indireta

Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

• A. 6, 1, 2, 5, 3 e 4.
• B. 4, 6, 5, 2, 1 e 3.
• C. 5, 6, 4, 3, 1 e 2.
• D. 6, 1, 4, 5, 3 e 2.
• E. 5, 1, 6, 3, 2 e 4.

Gabarito: E

Comentários

• 1. Brainstorming 2. Conferência 3. Convenção 4. Feira 5. Mostra 6. Showcasing 

  ( 5- Mostra) exposição itinerante de produção artística, técnica ou científica geralmente sem objetivo de venda

  (1- Brainstorm) Dividida nas etapas criativa e avaliativa, serve para estimular um grupo a produzir novas ideias

  (6 - Showcase) Vitrine interativa, na qual os participantes não tem contato direto com os expositores

  (3- Convenção) Reuniões promovidas por empresas, setores de venda e partidos políticos

  (2- Conferência) Reunião formal, na qual um especialista sobre determinado assunto fala para muitas pessoas

  (4- Feira) Exibição pública, organizada em stands, com objetivo de venda direta ou indireta 

  
  

  Gabarito: E

Questão 2835343

• Banca: Gestão Concurso
• Órgão: EMATER-MG
• Ano: 2018
• Provas: Gestão Concurso - 2018 - EMATER-MG - Assistente Técnico I - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Opinião Pública em Marketing; Opinião Pública em Teorias da Comunicação; Perfil e Tipologia das Organizações; Segmentação de Público; Teorias da Comunicação

É correto afirmar que a comunicação organizacional busca fortalecer a credibilidade das informações veiculadas pela empresa, favorecer a abertura de canais de comunicação com a mídia e estimular a obtenção do reconhecimento positivo junto aos diversos setores formadores de

• A. qualidade.
• B. público interno.
• C. opinião pública.
• D. produtos e serviços.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C

Questão 2837140

• Banca: FCC
• Órgão: CREMESP
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - CREMESP - Analista de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Assessoria Pública versus Assessoria Privada; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Uma entidade classista quer divulgar novo procedimento para os associados que traz reflexos para a sociedade civil. A correta sequência de ações para comunicar este procedimento é:

• A. Publicação de texto opinativo nas publicações especializadas, o que chama para a coletiva de imprensa.
• B. Divulgação de texto opinativo (release) para imprensa, seguida de coletiva de imprensa.
• C. Divulgação de texto informativo (release) para imprensa, seguida de coletiva de imprensa.
• D. Coletiva de imprensa para entrega do release (texto informativo que explica o procedimento).
• E. Divulgação de press kits para a imprensa convocando para a coletiva de imprensa, que explicará o procedimento.

Gabarito: C

Comentários

• Por exclusão:

   

  a) Não é texto opiniativo, mas sim informativo. Errado

  b) Não é texto opinativo; e release muito menos é texto opinião, e sim informativo. Errado

  c) Gabarito

  d)  O release é entregue antes (release convocação) ou depois da coletiva de imprensa (release cobertura), e não durante. Se for durante, pode ser considerado parte de um press kit. Errado

  e) A entrega do press kit é durante a coletiva de imprensa, para quem estiver presente, e não anteriormente, como instrumento de convocação. Errado

• Gab. C

  
  

  Primeiro voce vai informar a imprensa sobre o assunto para que ela tenha o minimo de conhecimento sobre o que esta acontecendo para que quando acontecer a coletiva de imprensa as perguntas sejam mais diretas e evitando a fuga do assunto otimizando o tempo e aqualidade da materias a serem produzidas sobre o assunto.

• É preciso lembrar que as bancas se baseiam em autores consagrados. O que na prática cotidiana nós classificamos como aviso de coletiva, para Ferraretto e Ferraretto (2009) será um release convocação.

  "Para anunciar a entrevista, o assessor produzirá um release convocação com um breve resumo do assunto e os dados básicos do encontro: data, local, horário, entrevistado".

Questão 2837152

• Banca: FCC
• Órgão: CREMESP
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - CREMESP - Analista de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Os textos Missão e Valores da instituição:

I. São redigidos em consonância com os dirigentes e conselhos da instituição.

II. Mostram qual é a reputação da organização.

III. Ao serem publicados em placas espalhadas por diferentes setores, mostram a identidade da instituição.

IV. Trazem elementos que vão de seu lema ao comportamento de seus funcionários.

V. Mostram a organização sob o ponto de vista de seus diferentes públicos.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. II, III e IV.
• B. I, II e III.
• C. I, III e IV.
• D. I, III e V.
• E. II, IV e V.

Gabarito: C

Comentários

• I) Sim, missão e valores devem ser desenvolvidos em consonância com a direção da instituição. Certo

  II) Reputação é outra coisa. Tem a ver com as expectativas da sociedade em relação a pessoas ou organizações. É um ativo intangível construído ao longo do tempo. Errado

  III) Identidade é como a empresa quer ser vista, portanto a missão e os valores mostram a identidade. Certo

  IV) Também pode signfica lema e expectativa de comportamento dos funcionários. Certo

  V) O ponto de vista dos diferentes públicos é a imagem que a organização tem, portanto é diferente da missão e dos valores desenvolvidos por ela própria. Errado

   

  GAB C

• GABARITO C

  Uma Observação: não concordei com o gabarito quando diz que a assertiva III estar correta porque o simples fato de espalhar placas nos setores da empresa NÃO mostram qual é a sua identidade. A identidade é algo intangível, construído pela organização ao longo de sua existência.

  Os textos Missão e Valores da instituição:

  III. Ao serem publicados em placas espalhadas por diferentes setores, mostram a identidade da instituição.

   CONCEITO DE IDENTIDADE - A identidade corporativa ou institucional é estabelecida de tal modo que o público-alvo sinta afinidade com a marca ou produtos. Engloba os valores, missão, visão, objetivos... É como a empresa pretende ser notada dentro do mercado em que atua e o que a torna diferente das outras!

  FONTE: Comunicação para Concursos Teoria e exercícios comentados Profs. Paolla Marletti e Paulo Guimarães 

Questão 2889148

• Banca: IDECAN
• Órgão: Câmara de Araguari - MG
• Ano: 2018
• Provas: IDECAN - 2018 - Câmara de Araguari - MG - Assessor de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Assessoria Pública versus Assessoria Privada; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações

A informação é essencial para qualquer organização. Sem informação, organização alguma sobrevive e, para tanto, a presença de uma assessoria de comunicação social é o primeiro passo para a organização se posicionar na sociedade, a começar pelos funcionários/servidores. Porém, não basta sustentar uma excelente estrutura de comunicação e esquecer questões básicas, no âmbito interno. São formas e meios fundamentais de comunicação do Assessor de Imprensa para com o público interno:

• A. Manter um jornal mural, um jornal institucional, alimentar diariamente a intranet e outros meios que fortalecem os vínculos do funcionário/servidor com a organização.
• B. Criar uma campanha com o uso de outdoors efrontlight, meios casados com o uso da televisão.
• C. Promover formas de levar a marca da organização em meios de comunicação de massa.
• D. Dar conhecimento aos membros internos da organização, de todos os ofícios emitidos pela gestão da organização.

Gabarito: A

Comentários

• a) Meios e formas voltados para o público interno.

  b) Meios e formas voltados para o público externo.

  c) Meio voltado para o público externo

  d) Mais ligado à Comunicação Administrativa.

Questão 2925727

• Banca: AOCP
• Órgão: SECOM-PA
• Ano: 2018
• Provas: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Jornalista
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

A comunicação integrada é composta pela comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica. Essa estrutura deve ser harmoniosa, mesmo com todas as diferenças que possam existir entre os responsáveis por cada uma delas. A respeito do assunto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. 

( ) Na comunicação administrativa, há o processo, dentro da organização, de toda a parte administrativa, a fim de viabilizar o sistema organizacional.

( )  O fazer organizacional transforma recursos, serviços ou resultados em produtos.

( ) A comunicação mercadológica é responsável pelo repasse de informações à imprensa com processo de gestão participativa.

( ) A comunicação institucional não é responsabilidade das gestões estratégicas, formação da imagem e identidade corporativa de uma organização.

• A. F – V – F – F.
• B. F – F – F – V.
• C. V – F – F – V.
• D. V – V – F – F.
• E. V – V – V – F.
  

Gabarito: D

Comentários

• Para Philip Kotler, o conceito de Comunicação Integrada abrange a análise das funções estratégicas de cada atividade de comunicação, bem como sua a integração contínua e permanente, somando esforços para que a mensagem seja concisa a e uniforme. Cada empresa deve coordenar e orientar seus canais de comunicação com o objetivo claro de propagar uma única mensagem que seja coerente com seus princípios.

  Uma outra abordagem sobre o tema é da professora e estudiosa Margarida Kunsch, que entende a comunicação como algo sinérgico e que une a comunicação institucional com a mercadológica somadas a interna, que juntas formam um tripé da Comunicação Organizacional, onde o conjunto de cada setor resulta em uma comunicação eficiente e harmônica.

  Fonte: novaescolademarketing.com.br

• GABARITO D

  Para a promoção da integração entre as “comunicações”, é utilizado o termo Comunicação Integrada. Esse conceito busca ressaltar a coordenação planejada entre todas essas “comunicações” e seus aspectos mercadológicos, institucionais e estratégicos.

  A Comunicação Integrada pressupõe ir além do diálogo produtivo. Ela pretende envolver o processo de tomada de decisões. Nesse processo, devem estar incluídas outras instâncias da empresa ou instituição, que não estejam, necessariamente, vinculadas à comunicação/marketing. 

  Comunicação INSTITUCIONAL - Conjunto de procedimentos, técnicas e práticas comunicacionais que visam disseminar informação sobre os propósitos e práticas de uma instituição, com o objetivo de definir ou melhorar sua imagem junto ao público. Diz respeito ao conteúdo da comunicação. 

  Comunicação MERCADOLÓGICA  - Conjunto de procedimentos, técnicas e práticas comunicacionais que visam disseminar mensagens positivas de produtos ou serviços com o objetivo de aumentar (ou iniciar, no caso dos lançamentos) as vendas junto ao público. Diz respeito ao conteúdo da comunicação. 

  Comunicação ADMINISTRATIVA  - Coordena o fluxo de atividades funcionais. Os recursos habitualmente utilizados são: cartas, emails, memorandos, instruções, normas, portarias, regulamentos, etc. Diz respeito ao conteúdo da comunicação.

  FONTE: Comunicação para Concursos - Estratégia Concursos

Questão 2992435

• Banca: IF-TO
• Órgão: IF-TO
• Ano: 2019
• Provas: IF-TO - 2019 - IF-TO - Jornalista
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Responsabilidade Social

A Comunicação Organizacional não pode ser definida, de forma objetiva, como:

• A. Todas as formas/modalidades de comunicação utilizadas e desenvolvidas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos.
• B. A união da Comunicação Externa – que integra Assessoria de Imprensa, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Marketing – com a Comunicação Interna.
• C. A comunicação que existe entre a organização e seus públicos de interesse: cliente interno, fornecedores, distribuidores, clientes potenciais e sociedade em geral.
• D. A comunicação exercida entre a Instituição e o seu público interno, e é diferente também da Comunicação Administrativa, conjunto dos meios e procedimentos utilizados em uma Organização para transmissão de informações, ordens, solicitações, orientações, etc.
• E. O conjunto de atividades sistêmicas que visa a estabelecer o fluxo comunicativo entre a organização e seus públicos – stakeholders, de maneira estratégica e integrada, a fim de construir, manter ou transformar a imagem e a cultura empresariais.

Gabarito: D

Comentários

• A comunicação exercida entre a Instituição e o seu público interno, e é diferente também da Comunicação Administrativa, conjunto dos meios e procedimentos utilizados em uma Organização para transmissão de informações, ordens, solicitações, orientações etc.

• Oi, tudo bem?

  Gabarito: D

  Bons estudos!

  -Todo progresso acontece fora da zona de conforto. – Michael John Bobak

Questão 2992471

• Banca: IF-TO
• Órgão: IF-TO
• Ano: 2019
• Provas: IF-TO - 2019 - IF-TO - Jornalista
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação

Kunsch (2003, p. 248) diz que, partindo-se do pressuposto de que já exista uma vontade política e uma decisão dos gestores superiores em produzir um plano de comunicação institucional, o processo de planejamento, em sentido mais amplo, deve ser subdividido em três etapas, que respectivamente são:

• A. Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica.
• B. Gestão estratégica, planejamento estratégico, diagnóstico estratégico.
• C. Planejamento estratégico, diagnóstico estratégico, gestão estratégica.
• D. Pré-diagnóstico, gestão estratégica, planejamento estratégico.
• E. Gestão estratégica, pré-diagnóstico, planejamento estratégico.

Gabarito: A

Comentários

• A - Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica.

• Oi!

  Gabarito: A

  Bons estudos!

  -O resultado da sua aprovação é construído todos os dias.

Questão 3007540

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2019
• Provas: Marinha - 2019 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Responsabilidade Social

De acordo com Torquato (2015), a comunicação organizacional abarca uma abordagem disciplinar que envolve três grandes dimensões: a comportamental, a social e a cibernética. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

• A. O nível grupal está inserido dentro da dimensão social.
• B. A dimensão cibernética tem fundamento na Teoria da Informação, Antropologia e Ética.
• C. Portais de internet e plataformas de redes sociais estão inseridos na dimensão cibernética.
• D. A dimensão social abrange o posicionamento dos recursos humanos e o desenvolvimento organizacional.
• E. A dimensão comportamental envolve as preocupações com processos e habilidades comunicativos entre pessoas e grupos, com a finalidade de ajustamento, integração e desenvolvimento.

Gabarito: E

Comentários

• Torquato (2015) afirma que a comunicação organizacional é um processo intimamente relacionado a todos os discursos que ocorrem no âmbito organizacional: no ajuste de interesses entre os envolvidos (direção e subordinados, por exemplo), na influência dos públicos internos e externos, no estímulo à aceitação da ideologia organizacional, na interpretação e negociação de mensagens e na compreensão mútua dos objetivos, metas e visões institucionais.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. O nível grupal não está inserido dentro da dimensão social, mas na dimensão comportamental, junto com os níveis intrapessoal e interpessoal.
  
  B) Errado. A dimensão cibernética não tem fundamento na Teoria da Informação, Antropologia e Ética. Esta dimensão agrupa os circuitos de captação, armazenamento, tratamento e disseminação de informações para uso dos quadros organizacionais, vinculando-se ao sistema tecnológico das organizações.
  
  C) Errado. Portais de internet e plataformas de redes sociais não estão inseridos na dimensão cibernética, mas na dimensão social, junto com outros transmissores de mensagens via canais indiretos, como jornais e boletins.
  
  D) Errado. A dimensão comportamental, não a social, abrange o posicionamento dos recursos humanos e o desenvolvimento organizacional.
  
  E) Certo. A dimensão comportamental envolve as preocupações com processos e habilidades comunicativos entre pessoas e grupos, com a finalidade de ajustamento, integração e desenvolvimento.
  
  Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa E é a certa.
  
  Gabarito do professor: Letra E.
  
  Bibliografia:
  
  - Torquato, Gaudêncio. Comunicação nas organizações: empresas privadas, instituições e setor público. São Paulo: Summus, 2015.

Questão 3232612

• Banca: IBFC
• Órgão: Câmara Municipal de Araraquara - SP
• Ano: 2018
• Provas: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

Uma organização possui três fluxos que se movem em duas direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente e o fluxo lateral, os dois primeiros na direção vertical, o último correndo horizontalmente. O volume de comunicação, o tipo de comunicação e a direção da comunicação constituem o centro de processamento da eficiência __________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

• A. Institucional
• B. Operacional
• C. Empresarial
• D. Organizacional
• E. Setorial

Gabarito: D

Comentários

• A, C e D querem dizer a mesma coisa. Isso é uma banca podre.

Questão 3232624

• Banca: IBFC
• Órgão: Câmara Municipal de Araraquara - SP
• Ano: 2018
• Provas: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Composto de Marketing em Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Ferramentas de RP; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Promoção; Relações Públicas

Segundo Schultz (1993), o conceito de planejamento das comunicações de marketing reconhece o valor agregado de um plano abrangente, avalia os papéis estratégicos de uma variedade de disciplinas de comunicação (propaganda geral, resposta direta, promoção de vendas, e relações públicas) e combina essas disciplinas para fornecer clareza, consistência e impacto máximo das comunicações. Quanto a este conceito de comunicação, assinale a alternativa CORRETA.

• A. Comunicação interna
• B. Comunicação administrativa
• C. Comunicação integrada
• D. Comunicação pessoal
• E. Comunicação comunitária

Gabarito: C

Questão 3232627

• Banca: IBFC
• Órgão: Câmara Municipal de Araraquara - SP
• Ano: 2018
• Provas: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas

Kunsch (1997) considera três etapas fundamentais para a realização do Plano Estratégico da Comunicação: pesquisa e a construção de um diagnóstico estratégico da _______; elaboração do planejamento estratégico da comunicação _______ e gestão estratégica da _______. Assinale a alternativa que completa CORRETA e respectivamente as lacunas.

• A. Organização, integrada, comunicação
• B. Comunicação, social, imprensa
• C. Empresa, interna, sociedade
  
• D. Informação, corporativa, organização
• E. Assessoria, empresarial, corporação

Gabarito: A

Questão 3269302

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Relacionamento e Responsabilidade Social; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Responsabilidade Social

Considere a seguinte afirmação:

Por serem organismos vivos e por exercerem impactos econômicos, sociais e ambientais, as empresas precisam orientar-se pela negociação de responsabilidades, importando-se não só com seu papel na sociedade, como também estimulando outros organismos que fazem parte dessa mesma sociedade.

GOVATTO, A. C. M. Propaganda responsável. Senac, 2007. p. 52.

Essa afirmação vislumbra uma organização que busca em seu dia a dia o fortalecimento de um ideal ético, que deve ser encarado como

• A. maximização do lucro
• B. conduta externa
• C. cumprimento de leis
• D. princípio inerente
• E. meio para atingir metas

Gabarito: D

Comentários

• Na sociedade atual exige-se que a ética seja um comportamento inerente das empresas. Empresas antiéticas, ou que simplismente nunca pensaram a respeito dos princípios éticos, estão sujeitas a potencialmente aceitarem corrupção, degradação ambiental, negligência e  impactos sociais negativos de suas atividades econômicas. Vejam os casos de grandes marcas atacadistas da moda. Mesmo investindo em causas ecológicas, como o uso de peles sintéticas, por exemplo, muitas contratam terceirizadas com trabalho análogo à escravidão. Quando indagadas sobre o assunto o discurso é de que não sabiam das condições dos empregados, pois para a maximização dos lucros há negligência social na etapa da produção, importando apenas a qualidade do produto entregue à loja. 

Questão 3338101

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: MPE-PA
• Ano: 2019
• Provas: CONSULPLAN - 2019 - MPE-PA - Estagiário - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Identidade Visual na Comunicação Social; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação; Produção Gráfica

Conceitualmente, a identidade de uma empresa é o resultado das percepções públicas, ou seja, como o público a enxerga por meio de suas ações de comunicação. Assim, toda empresa tem uma identidade própria conferida por seus públicos. O reflexo dessa identidade é a imagem da empresa. Se a identidade inspirar confiança, coerência, alinhamento com interesses da sociedade, a imagem será positiva. Caso contrário, se for uma identidade associada à desconfiança, incoerência, falta de compromisso social, a imagem será negativa.

(SILVA NETO, Belmiro Ribeiro da. Comunicação Corporativa e Reputação: Construção e Defesa da Imagem Favorável. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 4-5.)

Sabendo-se que o slogan corresponde a um dos recursos de divulgação da identidade corporativa, como, por exemplo, “Pfizer – trabalhamos juntos para um mundo mais saudável”, é válido pensar que ele é utilizado pela comunicação corporativa para:

• A. Assegurar coerência e continuidade no processo de comunicação.
• B. Substituir a identidade visual da empresa, evitando, portanto, a criação do seu design.
• C. Competir com a logomarca da empresa, muitas vezes ineficiente no mundo corporativo.
• D. Atender aos desejos dos publicitários, que geralmente são superiores aos dos administradores de empresas em prol do sucesso das ações de marketing.

Gabarito: A

Questão 3338104

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: MPE-PA
• Ano: 2019
• Provas: CONSULPLAN - 2019 - MPE-PA - Estagiário - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Perfil e Tipologia das Organizações; Planejamento Estratégico de Comunicação

O planejamento é, por definição, um processo que se respalda em dados sistematizados, informações, conhecimentos, vivências e saberes intrinsecamente vinculados aos objetivos, aos valores e à missão de uma organização, e não deve ser entendido como uma atividade episódica ou meramente operacional. A comunicação como inteligência se inicia com um planejamento adequado.

(BUENO, Wilson da Costa. A comunicação como Inteligência Empresarial Competitiva. In: KUNSCH, Margarida (Org.). Comunicação Organizacional: Histórico, Fundamentos e Processos. São Paulo: Saraiva, 2009. Adaptado.)

A respeito do planejamento em comunicação, constata-se que:

• A. Serve para que uma empresa fique refém de seu passado, encontrando sua zona de conforto.
• B. Tem o propósito de prever o futuro, devendo ser balizado por indicadores econômico-financeiros.
• C. A esmagadora maioria das organizações brasileiras dispõe de uma política de comunicação devidamente sistematizada.
• D. Deve estar em sinergia com a cultura da organização, além de considerar o perfil da concorrência e da sua área específica de atuação.

Gabarito: D