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Prova CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração


ID
1076431
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Microsoft PowerPoint 2003, o que determina se um arquivo de som é inserido na apresentação como um arquivo vinculado?

Alternativas
Comentários
  • Letra E.

    Se o arquivo não possui um formato reconhecido, não poderá ser inserido.


ID
1076434
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O suporte ao XML padrão no Microsoft Excel 2003 consiste em;

Alternativas
Comentários
  • GABARITO E 

     

    BONS ESTUDOS ! 


ID
1076437
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Para se criar uma estrutura de tópicos deve-se começar o documento no formato modo de estrutura de tópicos.

PORQUE


Da mesma forma que o modo normal ou de layout de página, o modo de estrutura de tópicos oferece uma exibição exclusiva para o conteúdo do documento.

A esse respeito conclui-se que;

Alternativas
Comentários
  • o modo de estrutura de tópicos só exibe o conteúdo do documento......


ID
1076440
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores que são interligados pelo protocolo de Internet que consiste em

Alternativas
Comentários
  • Letra D.

    O controle de transmissões na Internet é realizado a partir das informações contidas nos pacotes de dados enviados, no cabeçalho.


  • Autor: Fernando Nishimura , Professor de Informática

     

    Letra D.

    O controle de transmissões na Internet é realizado a partir das informações contidas nos pacotes de dados enviados, no cabeçalho.


ID
1076443
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Segurança da Informação
Assuntos

As ameaças à segurança da informação na Internet, Intranets e demais redes de comunicação, são relacionadas diretamente à perda de uma de suas três características principais que são, respectivamente

Alternativas
Comentários
  • Tríade da Informação:  

    Confidencialidade: somente pessoas autorizadas tem acesso. 

    Integridade: exatidão nas informações e processamentos. 

    Disponibilidade: os usuários tenham acesso autorizado sempre que precisarem.  


ID
1076452
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Álvaro, Benedito e Celso são donos de três empresas. As custódias acionárias são, respectivamente,

• 20%, 30% e 50% na primeira empresa;
• 40%, 40% e 20% na segunda empresa;
• 45%, 25% e 30% na terceira empresa.

Essas porcentagens foram escolhidas de modo a permitir que, ao se considerar o valor de cada uma das empresas, os três possuíssem o mesmo patrimônio no valor de R$ 700.000,00.

Com base nessas informações, é correto afirmar que a;

Alternativas
Comentários
  • Chamaremos:

    1º empresa de X, 2º empresa de Y, 3º empresa de Z

    Total de Álvaro:     20X + 40Y + 45Z = 700.000

    Total de Benedito: 30X + 40Y + 25Z = 700.000

    Total de Celso:      50X + 20y + 30Z = 700.000

    Para facilitar o cálculo do sistema, vamos dividir tudo por 5, ficando:

    Álvaro:     4X + 8Y + 9Z = 140.000

    Benedito: 6X + 8Y + 5Z = 140.000

    Celso:    10X + 4Y + 6Z = 140.000

    Agora vamos fazer a segunda menos a primeira:

    (6X- 4X) + (8Y-8Y) + (5Z-9Z) = (140.000 - 140.000)

    2X + 0 - 4Z = 0

    2X = 4Z

    X = 2Z

    Multiplicando a terceira por 2 e subtraindo da primeira, temos:

    10X + 4Y + 6Z = 140.000 (x2)

    20X + 8Y + 12Z = 280.000

    (20X- 4X) + (8Y-8Y) + (12Z-9Z) = (280.000 - 140.000)

    16X + 0Y + 3Z = 140.000

    16X + 3Z = 140.000

    Substituindo X = 2Z, temos:

    32Z + 3Z = 140.000

    Nessa parte temos que tomar cuidado, pois 32Z + 3Z, corresponde a 35% Z, logo 100% de Z:

    Z = 400.000

    Se X = 2Z, logo:

    X = 800.000

    Substituindo 400.000 no lugar de Z e 800.000 no lugar de X em
    qualquer equação, temos:

    Y = 900.000

    Ordenando os valores, temos:

    1º empresa (X) R$ 800.000

    2º empresa (Y) R$ 900.000

    3º empresa (Z) R$ 400.000

    Com o valores acima podemos concluir que a segunda empresa vale R$
    500.000 a mais do que a terceira empresa.

    Letra B

    Fonte:
    http://professorjoselias.blogspot.com.br/2011/02/duvida-da-seguidora-luciana.html

    Bons estudos!!!! Espero ter ajudado.


     


ID
1076455
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Seja f uma função de IR em IR cuja lei é f(x) = A.x2 + B.x + C. Sabendo-se que f(0) = 12, f(3) = 0 e f(– 1) = 8, o valor de A + B + C é

Alternativas
Comentários
  • c é 12, pois 12=A0²+b0+c.

    0=A9+B3+12
    8=A1- B1+ 12   (vamos multiplicar por 3 para poder cancelar a incógnita B, e descobrirmos A)

    0=A9+B3 + 12(repetindo a primeira equação)

    +

    24=A3 -B3 36 (resultado da multiplicação)

    =

    24=A12 + 48 ( passe o 48 para o outro lado diminuindo)
    -24/12=A( passe o 12 dividindo)
    -2=A

    8= -2 - B1 + 12 (jogando  o valor de a em alguma das fórmulas iniciais)
    8= 10 -B1
    -2=-B1
    2=B

    QUESTÃO QUER A+B+C, LOGO:

    -2 mais 2 mais 12 é igual a 12.

    FUNÇÃO FINAL: f(x):-2X²+2X+12


ID
1076467
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Um grupo é formado por 7 mulheres, dentre as quais está Maria, e 5 homens, dentre os quais está João. Deseja-se escolher 5 pessoas desse grupo, sendo 3 mulheres e 2 homens. De quantas maneiras essa escolha pode ser feita de modo que Maria seja escolhida e João, não?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: B

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Maria + 6 mulheres

    Maria já tem a sua vaga garantida, então fica: 

    C6,2 = 6x5/ 2x1 = 15

     

    João + 5 homens, como João está excluído deste grupo, vai ficar:

    C4,2 = 4x3/2x1 = 6

     

    15x6 = 90 

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    Bons estudos. 

  • Outra forma de resolver essa questão seria:

    Combinação de 7 mulheres pra escolher 3
    C7,3= 35

    Combinação de 5 homens pra escolher 2
    C5,2= 10

    Maria será escolhida em 3/7 das 35 combinações, então = 15 vezes

    João não será escolhido em 3/5 das 10 combinações, então = 6 vezes. 

    Multiplica 6x15= 90 resultados favoráveis.


ID
1076470
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Em um grupo de 40 pessoas adultas, a idade média é 30 anos. A idade média dos homens desse grupo é 36 anos, enquanto a média das idades das mulheres é 26 anos. O número de homens nesse grupo é

Alternativas
Comentários
  • Para explicar, utilizarei a letra H para me referir ao número de homens; e a letra M para me referir ao número de mulheres.
    Pois bem, sabemos que o número total de homens e mulheres é 40. Logo, a primeira assertiva é a de que H + M = 40.
    Sabemos também que a) a idade média dos homens é 36;
                                        b) a idade média das mulheres é 26;
                                        c) e que a idade média de todas as pessoas é 30.

    Dessa forma, temos a segunda assertiva, qual seja, a de que 36H + 26M = 30.
                                                                                                    H + M

    Se isolarmos o M na primeira assertiva, teremos que M = 40 - H. Assim, bastará substituir o M por (40 - H) na segunda assertiva e resolver a equação, cujo resultado será H = 16.
    Alternativa E.


ID
1076476
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ao pesquisar os estilos de liderança na empresa em que atua, José encontrou em Rafael um exemplo de líder, visto como alguém que auxilia seus liderados no alcance dos seus objetivos, oferecendo-lhes apoio e direção. Sua liderança mantém, visivelmente, uma relação estreita com a motivação dos seus liderados, e releva a contribuição dos fatores situacionais referentes ao ambiente de trabalho e às características individuais das pessoas com quem se trabalha. O estilo de liderança de Rafael é conhecido como;

Alternativas
Comentários
  • 3. Teoria do Caminho Meta ou Teoria Meios/Fins (House, 1971): aborda que a função do líder é ajudar os subordinados no alcance de suas metas, fornecendo orientação e/ou apoio necessários para assegurar que tais metas sejam compatíveis com os objetivos da organização.

  • Qual a diferença para o líder transformacional?
  •  visto como alguém que auxilia seus liderados no alcance dos seus objetivos (OK, caminho meta)

     

    relação estreita com a motivação dos seus liderados (isso nao seria transformacional?)

     

    eleva a contribuição dos fatores situacionais referentes ao ambiente de trabalho e às características individuais das pessoas com quem se trabalha​ (isso nao seria situacional?)

  • Teoria caminho-meta (Robert House)

    A teoria conhecida como teoria do caminho-meta ou teoria voltada para a meta foi desenvolvida por Robert House utilizando-se de dados sobre estrutura de iniciação e consideração da pesquisa da Universidade de Ohio (ROBBINS, 2005, p. 314). Esta teoria também está intimamente ligada à teoria das expectativas na motivação (ROBBINS, 2005, p. 314). Conforme House, o líder eficaz tem como função orientar e/ou apoiar os subordinados ao encontro de suas metas, para que estas sejam coerentes com os objetivos da organização (ROBBINS, 2005, p. 314).

    Essencialmente, segundo essa teoria cabe ao líder ajudar os funcionários a alcançar suas metas, dando orientação e/ou apoio necessário para assegurar que elas sejam compatíveis com os objetivos da organização. Os termos meta e caminho derivam da convicção de que líderes eficazes abrem caminhos para ajudar os liderados a atingir suas metas, tornando a jornada mais fácil ao reduzir os obstáculos e as armadilhas (um guia).

    Seu comportamento é motivacional: torna a satisfação das necessidades daqueles que trabalham para ele contingente ao desempenho eficaz e oferece supervisão, orientação, apoio e recompensas necessários para o desempenho eficaz.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

  • Existem, segundo meus cálculos, cerca de 1 milhão de teorias sobre liderança. Vamo que vamo!

  • Sem comentários do professor!! AFF!! O Q concursos está pecando em deixar questões sem comentarios.


ID
1076479
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A avaliação do treinamento mostra benefícios para a organização, o que leva autores a estudarem o treinamento sob diferentes níveis de avaliação. Borges-Andrade et al. (2002), ao classificarem os níveis de avaliação, destacam a importância de medir os efeitos do treinamento no desempenho do indivíduo no trabalho, diretamente relacionados aos objetivos do treinamento, ou em outros desempenhos, podendo aí ser incluídas as avaliações de impacto no indivíduo e na organização. Assim, nesse nível de avaliação, se focaliza a(o).

Alternativas
Comentários
  • Borges-Andrade et al. (2002) realizaram um estudo utilizando o modelo de Kirkpatrick, ampliado por outro autor – Hamblin, em 1976 – e classificam os níveis de avaliação da seguinte forma:

    • Reação ao treinamento: mede os efeitos do treinamento na satisfação dos indivíduos.

    • Aprendizagem: avalia os conhecimentos, as habilidades e as atitudes adquiridas no treinamento.

    • Comportamento no cargo: mede os efeitos do treinamento no desempenho do indivíduo no trabalho.


ID
1076482
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Segundo Hipólito (2002), considera-se uma forma de remuneração variável de longo prazo usada pelas empresas nos seus sistemas de recompensa, o(a)

Alternativas
Comentários
  • Incentivos variáveis de Curto Prazo são bônus resultantes do cumprimento de metas estabelecidas para pagamentos com horizonte de até um ano, como PLR e Bônus;

    Incentivos variáveis de Longo Prazo são pagamentos feitos nas opções de compra de ações da empresa. ( essa modalidade chama-se Stock Opition )

    http://www.mereo.com/pt/blog/remuneracao-variavel-diferentes-perspectivas/

  • ''No sistema de Stock Options, a empresa permite que o funcionário compre ações da companhia a um preço abaixo daquele praticado pelo mercado e, depois de decorrido certo prazo estabelecido em cláusula contratual, possa exercer o direito de venda dessas ações. Neste mesmo contrato, costuma-se trabalhar com cláusulas que preveem acidentes, mortes e demissões, por exemplo.

    Para que uma empresa possa utilizar esse tipo de remuneração variável, ela precisa estar registrada como Sociedade Anônima e possuir um conselho de administração, responsável por fazer o plano de outorga e pela escolha do beneficiado. O funcionário passa a ser, então, sócio da empresa. Não há incidência de encargos sobre as ações.

    Por outro lado, no Phantom Stock Options o funcionário, ao contrário do que acontece nos Stock Options, não tem direito à posse das ações. A empresa define uma cota à qual o funcionário teria virtualmente direito e, depois de decorrido certo tempo estabelecido em cláusula contratual, paga ao profissional o valor da valorização das ações corrigido pelo CDI (Certificado de Depósito Interbancário). Dada a sua natureza “virtual” (em que não há venda de ações propriamente ditas), a legislação a considera como transação mercantil, incidindo, portanto, encargos sobre o Phantom Stock Options.

    O contrato deve estabelecer cláusulas que tangenciem, por exemplo, qual será a cota à qual o funcionário terá direito, bem como o tempo mínimo necessário para que possa haver o resgate dessas ações e as formas de pagamento da valorização.''

     

    http://minasinova.com.br/remuneracao-variavel-no-longo-prazo/

     

    gabarito: C

    c) participação acionária


ID
1076485
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Ao avaliar o desempenho de um funcionário, o gerente de uma empresa o reprovou, com base nas informações sobre as atividades desenvolvidas por ele no último mês, sem analisar as atividades dos meses anteriores. Os registros mostraram que seu desempenho sempre foi bom, mas no último mês havia caído, em virtude de problemas de saúde. Diante da situação apresentada, é correto afirmar que o gerente apresentou uma distorção de percepção no processo de avaliação efetuado, denominada

Alternativas
Comentários
  • 1. Efeito de Halo/Horn

    É a tendência em estender uma avaliação positiva (efeito de Halo) ou negativa (efeito de Horn) de uma pessoa para todos os itens da avaliação, sem fazer uma análise adequada de cada um dos fatores separadamente. Se ele é bom em algo, automaticamente torna-se bom em tudo. Ou o contrário.

    2. Tendência Central

    Por medo ou insegurança, o avaliador deixa de atribuir notas muito baixas para não prejudicar o avaliado; ou muito altas, para não ter que justificá-las no futuro.

    3. Efeito de recenticidade

    Costuma-se destacar na memória do avaliador apenas os fatos mais recentes. Dificilmente consegue-se lembrar de tudo que aconteceu num período de um ou dois anos. Nesse caso, seria importante adotar a prática de realizar anotações frequentes.

    4. Erro constante (Complacência / Rigor excessivo)

    Por vezes, cada avaliador adota o seu próprio padrão de desempenho. Isso faz com que alguns pareçam muitos complacentes, enquanto outros seriam rigorosos demais. Definir conjuntamente um padrão de desempenho é essencial para reduzir essas características pessoais.

    5. Erro de "primeira impressão"

    Sabe aquela estória de que "a primeira impressão é a que fica"? Isso também acontece na avaliação de desempenho. Nesse caso, o avaliador tem que tentar se concentrar no período atual, e não em avaliações passadas. As pessoas mudam e merecem obter o crédito por seu desenvolvimento profissional.

    6. Erro de semelhança (auto-identificação)

    O avaliador costuma ser mais favorável àqueles que se parecem consigo mesmo, seja pelas características profissionais, pelos interesses pessoais, pela formação na mesma faculdade ou por pertencer ao mesmo grupo social.

    7. Erro de fadiga / rotina

    Depois de preencher o 152º. questionário, ninguém consegue mais distinguir as diferenças entre as pessoas. Não se deve preencher uma avaliação atrás da outra.

    8. Incompreensão do significado dos fatores de avaliação

    Se os fatores de avaliação não estiverem claramente definidos, poderá ocorrer erros de interpretação e ocasionar distorções nos resultados. Para alguns, ser pontual é estar no posto de trabalho exatamente no horário determinado. Para outros, cinco minutos de atraso não seria motivo de uma avaliação negativa. Distinguir o que é "atraso", por exemplo, seria um processo essencial para tornar tal item bem definido para todos.

  • Cesgranrio é uma das bancas que tem as questões mais inteligentes!


ID
1076488
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma organização é uma equipe e todos os seus membros precisam saber o que está ocorrendo para que o trabalho em conjunto possa ser o melhor possível. Nem sempre, porém, a comunicação se completa na organização, porque podem-se formar algumas barreiras, impedindo-a, total ou parcialmente, ou dando-lhe um significado incorreto. Assim, em situações de trabalho, as emoções limitam a comunicação, formando barreiras

Alternativas
Comentários
  • Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistência à comunicação entre as pessoas.

    Barreiras são variáveis indesejáveis que intervêm no processo e que o afetam negativamente, fazendo com que a mensagem tal como é enviada se torne diferente da mensagem tal como é recebida.

    Barreiras Pessoais: são as interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa.

    Barreiras Físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação.

    Barreiras Semânticas: são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita.

    Estes três tipos de barreiras podem acorrer simultaneamente, fazendo com que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida


    Fonte: http://ethos2010.blogspot.com.br/2010/04/barreiras-comunicacao.html


ID
1076491
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Notícias do mundo empresarial mencionam uma série de erros de empresas que atuam globalmente. Um exemplo é o de uma cera de piso, de uma empresa americana, que fracassou no Japão. A cera deixava o piso muito escorregadio e a empresa não percebeu que os japoneses não usam sapatos dentro de suas casas. Esses problemas podem ser evitados se houver

Alternativas
Comentários
  • "[...] a empresa não percebeu que os japoneses não usam sapatos dentro de suas casas."

    Ou seja, o problema seria evitado se a empresa tivesse realizado um estudo antecipado sobre os hábitos de consumo do público-alvo. Está em conformidade a letra C.

    GABARITO: C


ID
1076494
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária

Alguns especialistas consideram difícil medir o retorno dos investimentos em projetos sociais por parte das empresas. No entanto, as empresas socialmente comprometidas tendem a

Alternativas

ID
1076497
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em artigo para uma revista semanal, um consultor empresarial tecia dois comentários a respeito do atual panorama econômico.

Primeiro comentário: a paisagem de hoje está salpicada de novos produtos que o presidente Getúlio Vargas não chegou a conhecer, como satélites, câmeras digitais, fax, correio eletrônico, telefones celulares e computadores portáteis.

Segundo comentário: um atacadista de flores em Colônia, na Alemanha, que esteja sem estoque de rosas vermelhas, pode fazer seu pedido e receber de Tel Aviv, na manhã seguinte, toda uma carga aérea dessas flores.

Os comentários exemplificam duas forças do ambiente externo que estão reconfigurando a economia, denominadas.

Alternativas
Comentários
  • gabarito letra B

  • Getúlio Vargas ???  kkkkk


ID
1076500
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Concentrar-se em atender um nicho de mercado pode trazer altas margens de lucro para a empresa, uma vez que esses clientes

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA B.

     

    Uma estratégia de enfoque para atender a um nicho específico de mercado pode melhorar as margens de lucro, uma vez que os clientes de nicho
    costumam estar dispostos a pagar um pouco mais do que os clientes em geral para ter suas necessidades atendidas.

     

    FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS


ID
1076503
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

João de Souza, proprietário de uma rede de lojas de conveniência, planeja o lançamento de uma nova linha de sanduíches. Como pretende que os produtos sejam customizados, deve

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D.

    Para responder a questão se faz necessário a compreensão do significado da palavra customizar:

    Significados de Customização :


    1. Customização

    Por Crysty (SP) em 10-09-2008

    Customização tem o sentido de adaptar os produtos e processos ao gosto do cliente, portanto é o atendimento que visa à satisfação do freguês. A origem da palavra está no inglês customer, que significa "cliente" - não tem nada a ver com "costume", como pode parecer à primeira vista ao falante de português.

    Bons exemplos são calças, camisetas, saias, bolsas, com aplicações variadas, tornando as peças únicas, personalizadas.

    Fonte: http://www.dicionarioinformal.com.br/customiza%C3%A7%C3%

    Ou seja, customizar significa oferecer produtos personalizados ao gosto do cliente; no caso narrado, sanduíches preparados de acordo com a preferência do consumidor.

    Bons estudos!


ID
1076506
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Diretores de uma rede de postos de gasolina no interior do país orgulharam-se de uma reportagem que classificava a empresa como orientada para o marketing. Conclui-se, então, que a matéria argumentava que a empresa

Alternativas
Comentários
  • Peter Drucker, afirmou que o marketing deve visar a tornar a venda supérflua porque seu objetivo deve ser o de conhecer e entender o consumidor tão bem de modo que o produto ou serviço venda por si só. Ou seja, identificar as necessidades e os desejos.

    Letra D

  • Uma empresa orientada para o marketing procura suprimir desejos e necessidades de seus clientes. Vejamos cada uma das alternativas:

    Alternativa A. Errado. Uma empresa orientada para o marketing não está necessariamente focada em vendas, mas em atender necessidades dos clientes.

    Alternativa B. Errado. Uma empresa orientada par ao marketing atende às necessidades dos clientes seja por meio de produtos de baixo custo, seja por meio de produtos de luxo. Depende do público-alvo que a empresa pretende atender.

    Alternativa C. Errado. Alternativa formulada a partir da distinção entre vendas x marketing. 

    O objetivo do marketing é conhecer tão profundamente o cliente que o esforço de vendas se torna supérfluo pois os produtos são os mais adequados para as necessidades do cliente. Assim, a boa aceitação não é em decorrência do foco nos produtos (“produtos de qualidade, pelo fato de serem bons”), mas em decorrência do foco no cliente: o produto é bom para aquele cliente. 

    A qualidade é um valor relativo, ou seja, o que é bom para um não é necessariamente bom para ao outro. O marketing reconhece essa ideia e procura construir produtos apropriados para cada tipo de cliente. 

    Alternativa D. Correto. Alternativa perfeita. O marketing reconhece as necessidades e desejos de um mercado-alvo e o satisfaz.

    Alternativa E. Errado. Trata sobre a promoção dentro do composto de marketing, que é apenas um dos aspectos considerados pela empresa.

    Gabarito: D


ID
1076509
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considere as afirmativas a seguir sobre as funções da atividade de vendas.

I - A multiplicidade de produtos e de negócios autônomos dirigidos a diversos grupos de consumidores e clientes exige uma definição estratégica única para a função de vendas, em nível corporativo.

II - As ações táticas da administração de vendas e dos vendedores devem ser uma importante extensão das estratégicas de marketing de cada produto e de cada mercado em particular.

III - O papel do pessoal de vendas como canal de distribuição para colocar produtos e/ou serviços no mercado é dar seqüência às estratégias de P&D (pesquisa e desenvolvimento).

É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s).

Alternativas
Comentários
  • I) Errado. Exigem-se variadas estratégias conforme o mercado e grupo.

    II)Correto.
    III) As duas coisas não são funções umas das outras.

ID
1076512
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As empresas utilizam vários instrumentos para encontrar idéias que melhorem um produto ou serviço existente. O método denominado ideal acontece quando o profissional de marketing.

Alternativas
Comentários
  • Marketing ideal: Entrevista para que grupo de consumidores descrevam uma versão ideal do que consomem.

    Detecção do problema: Pergunta a usuários ideais sobre queixa ou sugestões de melhoria

    Cadeia de consumo: Estuda o comportamento ideal do usuário em relação aos procedimentos de aquisição, uso e descarte de um produto ou serviço. 



ID
1076515
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

No gerenciamento da melhoria da qualidade, nos processos de produção de bens, a medida que indica o grau de dispersão em relação a um valor central é a;

Alternativas

ID
1076518
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais

Os estoques são classificados de acordo com as funções que desempenham. Neste sentido, o estoque que é feito para cobrir flutuações aleatórias e imprevisíveis do suprimento é denominado estoque de;

Alternativas
Comentários
  • O estoque de segurança também é chamado de estoque ISOLADOR. Seu propósito é compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. 

  • Estoque de tamanho de lote - são gerados quando o tamanho do lote é maior que o necessário. Isso acontece por vários motivos - descontos em função de grandes compras, redução no custo de transporte e escritório.

    Estoque de antecipação - produto é produzido, procurando antecipar a demanda. Ex. ovos de páscoa.

    Estocagem por ciclo - acontecem quando um ou mais estágios na operação nao podem fornecer simultaneamente todos os itens que produzem, então, geralmente como um produto é produzido por vez os outros aguardam sua hora.

    Estoque por transporte - produtos acabados que estão sendo transportados de um lugar para outro.

    Estoque de segurança - quantidade minima que deve existir em estoque para cobrir eventuais atrasos no suprimento.




  • GABARITO: LETRA E

    estoque de segurança é caracterizado pelo ato de manter níveis de estoque suficientes para evitar faltas de estoque diante da variabilidade da demanda e a incerteza do ressuprimento (repor item faltante) do produto quando necessário.

    FONTE: WIKIPÉDIA


ID
1076524
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em uma manufatura que trabalha com produtos discretos, geralmente customizados, em que o período de tempo para fazer o produto e o intervalo para a conclusão de cada produto são relativamente longos, é utilizado o tipo de processo;

Alternativas
Comentários
  • Para mim, projetos são TODOS customizados e não são discretos... Não entendi essa questão.

  • Resposta D fiquei na dúvida entre a C e a D por conta do "relativamente".  Segue o jogo...

    Classificação dos Processos de Produção

    Os processos de produção, ou manufatura, são classificados em função do seu volume e da sua variedade, e foram definidos por SLACK et al (1997) da seguinte maneira:

    Processos de Projeto: são os que lidam com produtos discretos, usualmente bastante customizados. Com muita frequência, o período de tempo para fazer o produto ou serviço é relativamente longo como é o intervalo entre a conclusão de cada produto ou serviço. Logo, baixo volume e alta velocidade são características do processo de projeto.

     

    Processos de Jobbing: também lidam com variedade muito alta e baixos volumes. Enquanto em processos de projeto cada produto tem recursos dedicados mais ou menos exclusivamente para ele, em processos de jobbing cada produto deve compartilhar os recursos da operação com diversos outros.

     

    Processo em Lotes ou Bateladas: processos em lote frequentemente podem parecer-se com os de jobbing, mas os processos em lotes não têm o mesmo grau de variedade do que os de jobbing. Como o nome indica, cada vez que um processo em lotes produz um produto, é produzido mais do que um produto.

     

    Processo de Produção em Massa: são os que produzem bens em alto volume e variedade relativamente estreita, isto é, em termos dos aspectos fundamentais do projeto do produto. Uma fábrica de automóveis, por exemplo, poderia produzir diversos milhares de variantes de carros se todas as opções de tamanho do motor, cor, equipamento extra, etc. forem levadas em consideração.

     

    Processos Contínuos: situam-se um passo além dos processos de produção em massa, pelo fato de operarem em volumes ainda maiores e em geral terem variedade ainda mais baixa. Normalmente operam por períodos de tempo muito mais longos. Às vezes são literalmente contínuos no sentido de que os produtos são inseparáveis, sendo produzidos em um fluxo ininterrupto. Também pode ser contínuo pelo fato de a operação ter que suprir os produtos sem uma parada.

    Fonte: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/207.pdf

    Bons estudos !!!


ID
1076527
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que diz respeito à higiene no trabalho, são preceitos legais que cabem à empresa:

I - cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho;

II - facilitar o exercício da fiscalização pela autoridade competente;

III - delegar aos empregados a responsabilidade pela solução dos problemas referentes a doenças ocupacionais e acidentes de trabalho;

IV - adotar as medidas determinadas pelo órgão regional competente.

Estão corretos os preceitos;

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B.

    De todas as assertivas, a III - delegar aos empregados a responsabilidade pela solução dos problemas referentes a doenças ocupacionais e acidentes de trabalho-, NÃO é um preceito para os trabalhadores, mas, obviamente, para a organização (seria transferir a responsabilidade, que cabe à empresa, ao empregado - absurdo).

    Quanto às demais, claramente são atribuições das empresas no que tange à higiene do trabalho - conjunto de medidas preventivas relacionadas ao trabalho, visando redução de acidentes laborais.

    Bons estudos!

  • Pq fala de estado pós-absortivo e não em jejum.


ID
1076530
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

As cadeias de lojas varejistas, em seus centros de distribuição, fazem uso freqüente do processo de cross docking, que tem como maior vantagem:

Alternativas
Comentários
  • Crossdocking ou cross-docking é o processo de distribuição em que a mercadoria recebida é redirecionada sem uma armazenagem prévia. Tudo isto faz diminuir o tempo e o throughput time tem tendência a ser diminuído. Crossdocking é usado para diminuir o armazenamento, aumentando o fluxo entre o fornecedor e o fabricante.

    Resposta correta letra A.

  • Cross Docking é um procedimento de logística em que o lojista não precisa necessariamente armazenar os produtos em seu centro de distribuição. Quando um pedido é feito, ele envia uma solicitação de compras para o fornecedor, que por sua vez irá enviar ao lojista os produtos.

    Um exemplo de Cross Docking é no momento que o lojista receber os produtos em seu centro de distribuição, os processos internos são simplificados pois não há necessidade de armazenagem, já que os itens já foram vendidos.

    O lojista precisará fazer a conferência na sua doca de entrada, no intuito de identificar possíveis divergências e depois, o processo pula diretamente para a separação dos itens para cada um dos pedidos e segue normalmente o fluxo.

    Agora fica mais claro que Cross Docking significa cruzar as docas entre a sua empresa e o seu fornecedor, buscando diminuir os custos operacionais e de risco do seu estoque.


ID
1076533
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Um componente de uma válvula para controle de pressão nos dutos de gás é fabricado num centro de trabalho específico, sendo necessários 40 minutos para a preparação da máquina e um tempo de operação de 2 minutos por peça. Um pedido de 200 unidades deve ser processado, simultaneamente, em duas máquinas. As máquinas podem ser preparadas ao mesmo tempo. De quantos minutos é o tempo de operação exigido para atender esse pedido?

Alternativas
Comentários
  • Sabe-se que são 200 unidades, e leva-se 2 minutos para cada peça: 200*2 = 400

    Mas há duas máquinas, ou seja, levarão metade do tempo:: 400/4=200

    Soma-se esse valor aos 40 minutos de preparação, sabendo-se que ambas as máquinas estão operando simultaneamente: 200+40 = 240 minutos

    Gabarito: E


ID
1076536
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

No planejamento e coordenação de projetos, o método PERT (Program Evaluation and Review Technique) faz uso de um diagrama de rede para apresentar as principais atividades do projeto e suas relações seqüenciais. Nesse tipo de rede, o caminho crítico tem tolerância permissível, ou seja, um tempo de folga igual;

Alternativas
Comentários
  • ALTERNATIVA E)

     

    O caminho crítico é normalmente caracterizado por uma folga total igual a zero. (PMBOK 5ª EDIÇÃO)

  • Inclusive a fórmula usada não tolera folga:

     

     

    PERT =  (Pessimista + 4 x Mais provável + Otimista)/6

     

     

     

    Resposta: Letra E. 


ID
1076539
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

A entrada de dinheiro no Caixa, seja através de receita ou outro recebimento, denomina-se

Alternativas

ID
1076545
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A Indústria Tabatinga Ltda. possui a seguinte composição de custos num determinado produto que fabrica:

• matéria-prima 50%
• mão-de-obra direta 30%
• custos indiretos de fabricação 20%

Sabe-se que:

• cada unidade produzida é vendida a R$ 5,00;
• as matérias-primas utilizadas na fabricação do produto aumentaram 10%;
• a quantidade de produção e os valores em reais dos demais elementos de custos não foram alterados.

Para que a empresa mantenha o mesmo percentual da margem de lucro que vinha obtendo antes do aumento das matérias-primas, terá que vender cada unidade, em reais, por;

Alternativas
Comentários
  • A MP aumentou 10% de 50%. Logo: 0,5 x 0,1 = 0,05

    Entao 5 x 1,05 = 5,25


ID
1076548
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A Indústria Telespacial Ltda. possui uma capacidade instalada de 10.000 unidades de produção. Neste nível de produção, os custos fixos totais montam a R$ 42.750,00 e os custos variáveis totais montam a R$ 105.000,00. Considerando-se o critério de custeio por absorção, caso a empresa fabrique 9.500 unidades, o custo unitário total do produto, em reais, será;

Alternativas
Comentários
  • Os custos variáveis produção mudam conforme a quantidade fabricada, logo:

    10.000 - - - - - 105.000

    9.500  - - - - - -     x

    x = 99.750

    Total custos - - 99.750 + 42.750 = 142.500

    Custo unitário - - 142.500 / 9.500 = 15

    Gab = Letra D 

  • CFU = R$ 42.750 / 9.500 + CVU = R$ 105.000 / 10.000


ID
1076551
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

A Indústria Telesistemas Ltda. possui capacidade instalada para 200.000 unidades de produção. Sabendo-se que o preço de venda unitário do produto é R$ 5,00; o custo variável unitário é R$ 2,00 e que o custo fixo total monta a R$ 300.000,00, o ponto de equilíbrio da receita, em reais, é

Alternativas
Comentários
  • Margem de contribuição. .  5 - 2 = 3 reais

    Ponto de equilíbrio (peças). 300.000 / 3 = 100.000 peças

    Receita. 100.000 x 5 = 500.000

    Gab = Letra C


ID
1076554
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

Uma empresa trabalha com um nível de atividade de 125.000 unidades. Sabendo-se que o total de custos e despesas fixos monta a R$ 4.500.000,00, e que os custos e despesas variáveis representam 60% do preço de venda de R$ 100,00, qual a margem de segurança da empresa?

Alternativas
Comentários
  • Resolução

    A Margem de Segurança indica o percentual que as vendas podem cair sem haver prejuízo.

    MS (%) = (Total de Vendas  – Volume de vendas no ponto de equilíbrio) / Total de Vendas

    Obs: ambos os termos expressos monetariamente

     

    PE (Q) = CF /(P – CVu)

    PE = 4500000 / (100 – 0,6×100)

    PE = 112500 unidades

     

    MS(%) = (125000 x 100 – 112500 x 100) / 12500000

    MS(%) = 0,1

     

    Gabarito letra A

    http://blog.passeconcursos.com.br/questoes-resolvidas-prova-petrobras-engenharia-de-producao-e-administracao-semana-3-2-3918/

     


ID
1076557
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Se a taxa de juros compostos usada para desconto de fluxos financeiros for de 1% a.m., então dois pagamentos iguais a R$ 100,00, o primeiro ao fim de um mês e o segundo, de dois meses, terão um Valor Presente Líquido, conjunto, em reais, aproximadamente, de

Alternativas
Comentários
  • VP = 100/1,01 + (100/(1,01 x 1,01))

    VP = 197,00

    Gabarito: Letra B


ID
1076560
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

A Taxa Interna de Retorno (TIR) do fluxo financeiro de um projeto.

Alternativas
Comentários
  • O VPL é o resultado da diferença emtre o valor dos fluxos livres de caixa trazidos ao período inicial e o valor do investimento.

    A TIR representa a taxa de desconto que iguala, em um único momento, os fluxos de entrada com os de saída de caixa, portanto VPL=0.


ID
1076563
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Se uma empresa (sociedade anônima) se financiar parcialmente através da emissão de títulos, pagando taxa de juros fixa,

Alternativas

ID
1076566
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

O balanço patrimonial de uma empresa é um demonstrativo financeiro que mostra o valor do(a);

Alternativas

ID
1076569
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

O índice de liquidez corrente é um indicador financeiro obtido dividindo-se;

Alternativas

ID
1076572
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

O custo de capital para uma empresa é;

Alternativas

ID
1076575
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Há várias fontes de financiamento a curto prazo para uma empresa, entre as quais NÃO se encontram as(os).

Alternativas
Comentários
  • Adiantamentos a fornecedores é conta de ativo, representa direito. Logo, não é fonte de financiamento.

     

    bons estudos !


ID
1076578
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Ao aumentar o nível e o valor dos estoques que mantém, uma empresa.

Alternativas
Comentários
  • Ao meu ver aumentar o nível de estoque e o valor deste não garante um melhor atendimento ao cliente, especialmente uma maior pontualidade na entrega...

  • Nunca vi atrelar a pontualidade na entrega com um nível alto de estoque, com esses dados aí não dá mesmo. Podem existir "n" fatores que geram atrasos. Questão genérica demais...

  • Alternativa E. De fato é a menos pior. Questão sujeita a anulação.

  • Que questão estranha! Mistura contabilidade com logistica, cadeia de suprimentos, atendimento ao cliente. Sem pé nem cabeça ao meu ver.