A Internet trouxe a interatividade em tempo real, uma grande conquista para os cidadãos e para as instituições. Além disso, funciona com um dos mais ágeis instrumentos no levantamento de dados diversificados. Acerca da Internet e intranet, assinale a opção correta.
A comunicação interna nas instituições públicas faz uso de canais distributivos e interativos que permitem a aproximação com o público interno, com vistas ao estabelecimento de uma comunicação organizacional mais eficaz. A intranet é uma tecnologia que tem servido de ferramenta impulsionadora à comunicação interna, permitindo tanto interatividade quanto distribuição de informação. No que se refere à intranet, assinale a opção correta.
Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na
comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.
Os meios digitais são exemplo de comunicação dirigida auxiliar.
No que concerne a relações públicas, especialmente à teoria dos
quatro modelos, julgue os itens seguintes.
A terceira fase das relações públicas, correspondente ao modelo duplo fluxo assimétrico da comunicação, foi sobrepujada, com o advento das tecnologias que possibilitaram a bilateralidade entre os polos emissor e receptor.
No que diz respeito às relações públicas na era digital, julgue os
itens subsequentes.
Com o advento da Web 2.0, os conteúdos produzidos pelos internautas passaram a gerar uma espécie de mídia do usuário, que se tornou importante termômetro de avaliação da imagem institucional das organizações.
No que diz respeito às relações públicas na era digital, julgue os
itens subsequentes.
As Relações Públicas 2.0 caracterizam-se pelas atividades de mediação e interação das organizações com seus públicos na rede, principalmente no que diz respeito a expressões e manifestações desses públicos nas mídias sociais.
No que diz respeito às relações públicas na era digital, julgue os
itens subsequentes.
Com a remodelação de técnicas e filosofias para se obter um ambiente de interações diretas e de maior transparência corporativa, há consenso, entre os formuladores de políticas de relações públicas, de que a comunicação corporativa tradicional está condenada ao desaparecimento.
Atuando em diversos países, uma empresa como a Petrobras enfrenta numerosos desafios ao desenvolver programas de comunicação global, com EXCEÇÃO de ter que
A década de 1990 constitui um marco para a comunicação empresarial, no que tange ao surgimento de novas ferramentas de comunicação com públicos estratégicos. Com o advento da Internet, surgiram novas possibilidades de comunicação, mais interativas e imediatas. O blog, por exemplo, que antes era visto como uma espécie de diário pessoal eletrônico, assumiu, nos dias de hoje, a figura de blog corporativo. Para os defensores dessa nova ferramenta de relacionamento com públicos estratégicos, a sua principal vantagem consiste na(o)
Uma campanha publicitária on-line foi criada por uma grande empresa varejista, para divulgar a promoção de um dos seus produtos destinados ao público jovem. Na campanha, foram utilizados banners eletrônicos, e-mails e newsletters virtuais enviados a uma lista de endereços previamente selecionados. Logo, o principal objetivo era
O que muitos chamam, hoje, de mídia social refere-se a um
fenômeno complexo, que compreende o conjunto de novas
tecnologias de comunicação mais interativas, mais rápidas e mais
populares e as apropriações sociais que foram e que são geradas
com o uso dessas ferramentas. É um momento de hiperconexão em
rede, à qual estamos não apenas conectados, mas na qual
transcrevemos nossos grupos sociais e geramos novas formas de
circulação, filtragem e difusão de informações.
A. Branbilla (Org.). Para entender as mídias sociais.
Internet: (com adaptações).
Considerando o fragmento de texto acima e o assunto nele
abordado, julgue o item que se segue, acerca das mídias sociais
e das novas tecnologias de comunicação.
O que muitos chamam, hoje, de mídia social refere-se a um
fenômeno complexo, que compreende o conjunto de novas
tecnologias de comunicação mais interativas, mais rápidas e mais
populares e as apropriações sociais que foram e que são geradas
com o uso dessas ferramentas. É um momento de hiperconexão em
rede, à qual estamos não apenas conectados, mas na qual
transcrevemos nossos grupos sociais e geramos novas formas de
circulação, filtragem e difusão de informações.
A. Branbilla (Org.). Para entender as mídias sociais.
Internet: (com adaptações).
Considerando o fragmento de texto acima e o assunto nele
abordado, julgue o item que se segue, acerca das mídias sociais
e das novas tecnologias de comunicação.
O que muitos chamam, hoje, de mídia social refere-se a um
fenômeno complexo, que compreende o conjunto de novas
tecnologias de comunicação mais interativas, mais rápidas e mais
populares e as apropriações sociais que foram e que são geradas
com o uso dessas ferramentas. É um momento de hiperconexão em
rede, à qual estamos não apenas conectados, mas na qual
transcrevemos nossos grupos sociais e geramos novas formas de
circulação, filtragem e difusão de informações.
A. Branbilla (Org.). Para entender as mídias sociais.
Internet: (com adaptações).
Considerando o fragmento de texto acima e o assunto nele
abordado, julgue o item que se segue, acerca das mídias sociais
e das novas tecnologias de comunicação.
O que muitos chamam, hoje, de mídia social refere-se a um
fenômeno complexo, que compreende o conjunto de novas
tecnologias de comunicação mais interativas, mais rápidas e mais
populares e as apropriações sociais que foram e que são geradas
com o uso dessas ferramentas. É um momento de hiperconexão em
rede, à qual estamos não apenas conectados, mas na qual
transcrevemos nossos grupos sociais e geramos novas formas de
circulação, filtragem e difusão de informações.
A. Branbilla (Org.). Para entender as mídias sociais.
Internet: (com adaptações).
Considerando o fragmento de texto acima e o assunto nele
abordado, julgue o item que se segue, acerca das mídias sociais
e das novas tecnologias de comunicação.
Lúcio é agente administrativo do DPF com lotação na unidade do Distrito Federal. No exercício do cargo, Lúcio deve manter contatos com seus pares, com técnicos de nível superior e com autoridades de alto nível hierárquico. Além disso, deve supervisionar trabalhos relacionados às áreas de pessoal,
orçamento, organização, métodos e material. Essas atribuições exigem que ele seja competente na comunicação interpessoal.
Em face da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens seguintes, relativos ao processo de comunicação humana nas relações internas e públicas de trabalho.
Para enviar a seus superiores informações relativas à publicação de nova legislação pertinente ao trabalho do DPF, Lúcio poderá fazer uso de e-mail, que é um canal de comunicação apropriado para esse fim.
O aprimoramento das tecnologias de comunicação e de informação tem transformado processos decisórios e comunicacionais nas mais diferentes instituições e formas organizativas. São exemplos disso as consultas públicas realizadas pelo governo federal, a atuação de movimentos sociais com base no “hackeativismo” e na luta pela transparência e os modelos de produção colaborativa implementados pelas empresas.
A respeito da comunicação digital e sua relação com a atuação desses agentes sociais governamentais e não governamentais, julgue os itens subsecutivos.
Wikis são padrões de comunicação digital empresarial verticalizadas e hierarquizadas, em que apenas a comunicação nas bases da organização são horizontais e fluidas.
O aprimoramento das tecnologias de comunicação e de informação tem transformado processos decisórios e comunicacionais nas mais diferentes instituições e formas organizativas. São exemplos disso as consultas públicas realizadas pelo governo federal, a atuação de movimentos sociais com base no “hackeativismo” e na luta pela transparência e os modelos de produção colaborativa implementados pelas empresas.
A respeito da comunicação digital e sua relação com a atuação desses agentes sociais governamentais e não governamentais, julgue os itens subsecutivos.
A adoção de plataformas de comunicação colaborativas adotadas pelo Estado brasileiro em todos os níveis federativos — tais como os canais de escuta, de opiniões e de manifestação de interesses — é um exemplo de comunicação digital 3.0.
Os blogs são ferramentas que ilustram bem o novo papel do público: assumir o controle, o conteúdo, a produção e o consumo da informação. Um exemplo desse processo é o WordPress, plataforma que foi além da possibilidade da criação de um blog. Com o software criado e distribuído gratuitamente, o internauta faz o blog e também pode ajudar a melhorar a plataforma.
Nesse novo contexto da comunicação, percebe-se que
Uma pesquisa sobre o grau de confiança do consumidor nas diversas formas de publicidade, realizada em 2009, descobriu que 90% das pessoas confiam nas recomendações de pessoas conhecidas, 65% confiam em outras formas de publicidade e 70% dos consumidores declararam confiar nos meios ligados ao marketing de conteúdo. O que essa pesquisa demonstra é a eficiência da indicação, a chamada propaganda boca a boca. No meio digital, o marketing viral tem sido usado para esse tipo de comunicação.
Uma boa estratégia dessa ferramenta é a
Monitoramento é conduta chave para empresas inseridas no contexto das mídias sociais. Isso porque a velocidade da informação age tanto para o bem quanto para o mal da imagem das corporações. Num momento de crise, um comentário negativo se alastra com facilidade entre os usuários, e uma experiência negativa repercute intensamente.
Nessa situação, a empresa deve, sobretudo,
A conduta das empresas, diante da nova realidade da comunicação com a participação em redes e mídias sociais, traz desafios que são agravados pela dificuldade de mudar a conduta de vida pública anterior.
Em relação à conduta das empresas, considere as afirmativas abaixo.
I - A empresa deve redefinir suas reais prioridades e expor-se na mídia.
II - A empresa deve abandonar as mídias tradicionais.
III - A empresa deve atuar de forma rápida e refletida no gerenciamento de crises nas redes sociais.
É correto o que se afirma em
Especificamente como ferramenta de relações públicas, a Intranet pode transmitir:
Entender a dinâmica da construção e manutenção das redes é fundamental para o estudo das redes sociais, porque sua(seus)
Diariamente, a comunicação via internet apresenta situações tais como: anúncios exibidos automaticamente para usuários, selecionados conforme preferências previamente registradas; vídeos divulgados mostrando gafes cometidas por políticos ou artistas; mensagens pessoais reproduzidas em ambientes públicos.
Essas situações são exemplos de um fenômeno corrente no mundo virtual, que é a
Carregando diversas ferramentas de relacionamento, as mídias sociais permitem que as pessoas se conheçam, troquem mensagens, criem grupos, organizando tribos relacionadas a interesses comuns.
Isso favorece a consideração de que as mídias sociais
No mercado atual, os consumidores não absorvem mais a propaganda como antes. Eles procuram na internet informações antes de efetuar a compra, muitas vezes baseados em experiências de outros consumidores.
Sendo assim, NÃO está de acordo com essa ideia considerar que a(s)
A morte do emissor, possibilidade associada a estudos sobre a Internet, está ligada à ideia de que
São fatores que distanciam a Internet da definição tradicional de veículo de comunicação de massa:
A Internet trouxe para o profissional de relações públicas uma infinidade de ferramentas que, em muitos aspectos, superaram a mídia tradicional. Em matéria de comunicação com o cliente, por exemplo, as novas opções de apoio on-line ao cliente proporcionam uma aproximação com os consumidores antes inimaginável. Para as Relações Públicas, uma das maiores vantagens dessa ferramenta de relacionamento com o público é, sem dúvida, o fato de
Segundo Torquato do Rego, a nova comunicação organizacional é fruto do clima externo e impõe maior rapidez, clareza na transmissão de mensagens e bilateralidade, o que significa maior engajamento e participação dos empregados. No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item.
O teste de usabilidade é uma ferramenta de pesquisa, utilizada no desenvolvimento de projetos de comunicação digital.
Nesse contexto, a aplicação desse instrumento tem por objetivo
Nascido praticamente a partir de uma brincadeira, o Facebook surgiu com a proposta de ser um site de relacionamento, sendo logo adotado como um potente veículo de comunicação.
Para uma empresa, por exemplo, a principal vantagem para manter um perfil nesse tipo de mídia social, dentro do conceito de uso das ferramentas contemporâneas de Comunicação Empresarial, é
Escrever para a Internet requer do profissional de Comunicação atenção, principalmente quando está lidando com a imagem de organizações. Regularidade, rapidez, postar e responder a mensagens com o olhar da organização e não o pessoal fazem parte dos cuidados que o profissional de Comunicação deve ter ao trabalhar com a imagem das organizações na atualidade. É correto afirmar que os trending topics estão, especificamente, ligados ao
O mundo do conhecimento e da informação tem provocado transformações e feito surgir uma nova cultura empresarial. O marketing one to one e a comunicação com base na internet representam assim, a parte visível do iceberg conceitual e logístico que flutua em ambiente totalmente configurado por
As redes sociais inseriram novas formas de comunicação e de participação entre os públicos das organizações. Com elas, surge um novo tipo de internauta que compartilha os conteúdos das organizações.
Esse internauta é conhecido como
No que diz respeito aos métodos de pesquisa de opinião e de mercado, julgue o item a seguir.
Com relação à comunicação digital, julgue o item a seguir.
Com relação à comunicação digital, julgue o item a seguir.
A interação do cidadão com as informações, a interconexão
entre diversos textos e a combinação de texto, imagem e som
em uma mesma mensagem são as principais características da
comunicação em meios digitais.
Muitos a estão usando porque essa tecnologia não tem grandes segredos: é só virar o botão e ligar. O segredo aqui é outro: transformar esses aparelhinhos em mídias eficientes.
(NASSAR, Paulo. O uso das novas tecnologias. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (org). Obtendo resultados com Relações Públicas. São Paulo, Pioneira, 1997)
É exemplo de transformação dos aparelhos tecnológicos em mídias eficientes para a comunicação institucional:
Considere as proposições abaixo.
I. Os cidadãos homens, entre 18 e 40 anos, que justificam o voto apenas no segundo turno, fazem parte de um dos público-salvo de uma campanha de vídeos em um canal de internet
POIS
II. o público-alvo é um público específico a ser influenciado dentro da audiência por possuir características ou atributos mensuráveis.
Nesse caso,
Analise as afirmativas abaixo.
Para Ramalho (2010), embora as mídias sociais sejam parte integrante da sociedade moderna, a maioria das empresas que entram nas redes sociais o fazem sem qualquer planejamento. Sobre o planejamento para as mídias sociais, é correto afirmar que:
I - sabendo que o monitoramento é o ponto de partida para o processo de planejamento, ao elaborar um plano de ação para as mídias sociais, é necessário também, entre outras coisas, identificar onde está o público-alvo da organização, qual é o seu comportamento e seus interesses.
II - usar um consultor externo irá reduzir o tempo de aprendizado e trará uma visão mais realista e isenta do processo, entretanto um colaborador interno apresenta o benefício de conhecer a organização. A combinação de ambos é uma boa opção.
III - usuários-alvo são aqueles que necessitam de uma abordagem mais demorada e contínua, além de serem influenciados pelos usuários comprometidos. Usuários comprometidos são aqueles que sempre responderão rapidamente a um estímulo e irão produzir material espontâneo positivo ou negativo.
Assinale a opção correta.
Leia o texto a seguir.
“Na verdade, o contexto em que se inserem as organizações (globalização, explosão das redes e mídias sociais, concorrência às vezes predatória, politização das relações comerciais, supervalorização dos ativos intangíveis etc.) e a própria imprensa (consolidação das alternativas digitais de divulgação de informações, segmentação exacerbada, fragmentação das instâncias de produção etc.) se modificou drasticamente nas duas últimas décadas e as estratégias de interação entre os dois lados não são mais adequadas ou suficientes. Essa alteração define uma nova lógica de relacionamento mesmo porque há um fato indiscutível: a imprensa tem perdido substancialmente peso e importância como mediadora das relações entre as organizações e os demais stakeholders. A comunicação virtual tem permitido que as empresas potencializem canais alternativos para a interação com os seus públicos de interesse (portais e sites, blogs e microblogs, redes e mídias sociais como Twiter, Facebook e YouTube, dentre outras) e, desta forma, a imprensa não se constitui mais nem na única e nem na mais eficiente instância de mediação. Isso não significa que ela ainda não desempenhe papel relevante, mas é lícito aceitar que cada vez menos as organizações dependem dela para acessar os seus stakeholders, municiando-os com os fatos e versões de seu interesse.
(BUENO, W., 2014:61)
Com base no texto, assinale a afirmativa correta.
Julgue o próximo item, relativo a comunicação e sociedade.
Os blogues têm seu conteúdo dirigido para um público
determinado em um ambiente online. Embora sejam um espaço
de subjetividade compartilhada, eles devem ter seu conteúdo
voltado à realidade, sem personagens, para não correrem o
risco de perder seu público.
As pesquisas mostraram que a escolha de um canal de comunicação pode afetar muito o nível de clareza ou ambiguidade da mensagem que está sendo transmitida. O canal oral (conversas pelo telefone ou reuniões pessoais, por exemplo) é preferível ao canal por escrito, como anotações e memorandos, quando as mensagens forem ambíguas (e exigirem bastante assistência para serem interpretadas), ao passo que o canal por escrito é preferível quando a mensagem é clara.
FURNHAM, Adrian. Linguagem corporal no trabalho. São Paulo: Nobel, 2001, com adaptações.
Com base no texto apresentado, quanto aos processos comunicativos, assinale a alternativa correta.
Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir.
As funções específicas do profissional de relações públicas
incluem a editoração e a criação de campanhas e anúncios,
além da produção de programas radiofônicos e televisivos.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
A pesquisa institucional analítica tem o objetivo de descrever
as ações que foram e que estão sendo realizadas por uma
instituição.
A respeito das relações públicas nas organizações modernas, dos mecanismos motivacionais, das estratégias de marketing e das relações humanas, julgue o item seguinte.
A motivação dos empregados, parte essencial do sucesso da empresa, é inerente ao ambiente de trabalho e natural dele, por isso
não demanda qualquer planejamento específico, bastando premiações e elogios.
No que se refere aos instrumentos de controle e avaliação de resultados em relações públicas, julgue o item.
Instrumentos de controle e avaliação de resultados
tratam da verificação dos objetivos alcançados, medindo
valor e alcance, enquanto o diagnóstico corresponde ao
acompanhamento das ações em execução, com
propostas para as correções necessárias.
A área de relações públicas, cada vez mais, é reconhecida por sua função estratégica em organizações dos diferentes setores. Considerando essa informação, julgue o item.
Em administração de crises de imagem, recomenda‐se o uso do no comments (nada a comentar) como estratégia
para os porta‐vozes da organização evitarem os questionamentos da imprensa e reduzirem a exposição
da marca.
São atribuições que podem caber ao profissional de relações públicas no mundo digital, EXCETO:
Faz parte do composto da comunicação digital corporativa: