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Prova IADES - 2015 - CRC-MG - Auxiliar Administrativo


ID
1925023
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta oração na qual o emprego do sinal indicativo de crase é facultativo.

Alternativas
Comentários
  • Casos em que a crase é facultativa:

    a) Diante de nome próprio feminino

    b) Diante de pronome possessivo feminino

    c) Depois da preposição até

  • Nesse caso não seria obrigatório? pois o pronome possessivo "NOSSAS" está no plural e o artigo + preposição também está.

     

  • Concordo com o colega Felipe... Se trocarmos a expessão " nossa autoridades" por "nossos prefeitos" por exemplo, percebe-se que deverá trocar o "às" por "aos", tornando assim, a crase obrigatória não?

    E ai QCONCURSOs.com? DA UMA LUZ AI, ESCLARECE ESSA. 

  • Diante de pronome possessivo feminino SINGULAR É QUE A CRASE É FACULTATIVA.Na assertiva C é obrigatória.Não entendi o gabarito.Questão passivel de anulação.

  • Pessoal, cliquem em Indicar para comentário, não custa nada.

    Essa questão tá errada. Na letra C o uso da crase é obrigatório.

     

  • Questão indicada pra comentário, com certeza...gabarito bastante questionável!

  • SOMA AI NOS SEUS MNEMÔNICOS DE CRASE !

    ***CASOS FACULTATIVOS***

     

    ATÉ A POSSE DA DONA DILMA !

    ATÉ = APÓS A PREPOSIÇÃO "ATÉ"

    POSSE = PRONOME POSSESSIVO FEMININO

    DONA/SENHORA/SENHORITA = APÓS A PALAVRA "DONA"

    DILMA = NOMES PRÓPRIOS FEMININOS

  • Crase é facultativa antes de PRONOMES POSSESSIVOS FEMININOS, não importa se é plural ou singular

  • Errou feito, errou rude. Deveria estar no singular para ser facultativa...

  • A crase é facultativa antes de QUALQUER pronome possessivo adjetivo.

    Ex:

    Ele se referiu a minha tia.

    Ele se referiu à minha tia.

    Ele se referiu a minhas tias.

    Ele se referiu às minhas colegas.

    Sendo simplesmente porque o artigo definido é facultativo antes desse tipo de pronome.

  • CASO FACULTATIVO:

    Antes de pronome possessivo adjetivo: É chamado assim por comportar-se semelhantemente a um adjetivo, acompanhando o substantivo, referindo-se a ele e concordando com ele em gênero e número.

    "Dedico à (a) minha irmã todo o meu trabalho."


    Diversas solicitações às nossas autoridades são feitas diariamente.

  • Excelente questão para treinar. Análise:

    a) E. Todas as vezes que temos nomes próprios de lugares, a crase é obrigatória.

    Ex: Vou à Brasília.

    Todo cidadão deve preservar o respeito à Pátria.

    b) E. A regra é clara: quando temos uma distância específica devemos usar crase. Caso contrário, não haverá crase. Como se trata de uma distância específica (716 km), a crase é obrigatória. 

    c) C. Quando temos pronomes possessivos (seu, sua, nosso,...) a crase é facultativa. Ex:

    Entregue à sua mãe.

    Entregue a sua mãe.

    d) E. As palavras 'casa e terra' quando específicas no contexto, deve ser precedidas de crase. Ex:

    Vou à terra de meu pai. Terra não qualquer uma, mas do meu pai.

    Vou a terra. Terra não específica.

    e) E. Quem tem dedicação, tem dedicação a algo. Tradição é uma palavra feminina precedida de artigo. União da preposição 'a' + artigo feminino 'a' = crase à. A crase é obrigatória.

    A população mineira demonstra dedicação às tradições religiosas e culturais.

  • Bom, apesar do gabarito e do comentário do professor, eu continuo discordando do gabarito porque aprendi que para a crase ser facultativa nos casos de pronome possessivo é necessário que este esteja no feminino e singular. Caso contrário, o acento indicativo de crase é obrigatório. Mas, como experientes concurseiros, essa questão deixa claro o posicionamente dessa banca quanto a isso.

  • O professor confirmou a questão.

  • Questão deveria ser anulada:

    Crase facultativa:

    Antes de nomes femininos;

    Depois da preposição "até";

    Antes de pronomes possessivos femininos no singular....

  • "Diversas solicitações às nossas autoridades são feitas diariamente." Se estivesse no singular seria facultativa, mas está no plural, então é as(artigo)+a(preposiçã)= às... Tem que ter crase sim. Questão deveria ser anulada!
     

  • GAB: C ???

     

    a) Todo cidadão deve preservar o respeito à Pátria.

    CRASE OBRIGATÓRIA. Respeito a + a Pátria = Tem crase.

     

    b) A capital mineira fica à distância de 716 quilômetros da capital federal.

    CRASE OBRIGATÓRIA. A locução "à distância" receberá crase quando a noção de distância estiver expressa.

     

    c) Diversas solicitações às nossas autoridades são feitas diariamente. 

    Acho que banca errou. Só será facultativo o acento diante de pronomes possessivos no singular.

    Ex: Refiro-me à sua irmã. / Refiro-me a sua irmã.

     

    d) Guimarães Rosa sempre voltava à terra onde nasceu e cresceu. 

    CRASE OBRIGATÓRIA.  A palavra TERRA, no sentido de “terra firme, chão” (= oposto de bordo), não recebe artigo definido, logo não haverá crase.

    Qualquer outra TERRA, inclusive o planeta Terra, recebe o artigo definido. Portanto, haverá crase. Ex:  “Vou à terra dos meus avós.” (=volto DA terra dos meus avós)

     

    e) A população mineira demonstra dedicação às tradições religiosas e culturais.

    CRASE OBRIGATÓRIA. Dedicação a + as tragédias = Tem crase.

     

     

    fonte: http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/gramatica/crase.htm

    http://g1.globo.com/educacao/blog/dicas-de-portugues/post/veja-novos-exemplos-sobre-o-uso-correto-da-crase.html

  • Gabarito letra "C"

    Diante de pronomes possessivos femininos pode-se retirar o artigo e usa-se somente a preposição:

     

    "Diversas solicitações às nossas autoridades são feitas diariamente" (Preposição a + as (artigo no plural determinando o substantivo "autoridades");

     

     

    Diversas solicitações a nossas autoridades são feitas diariamente. (Usa-se somente a preposição exigida pela regência da palavra "solicitações").

  • Gab. C

    Casos em que a crase é facultativa:
    a) antes de pronomes possessivos femininos.

    Ex.: Levaremos o livro à (a + a) sua casa.

    Levaremos o livro a (só preposição) sua casa.

  • Não há crase antes da palavra TERRA em oposição a bordo, no contexto frasal. Se estiver especificada, há crase sempre. 

     

  • Eu, colegas nos comentários e outros professores discordamos do gabarito da banca, pois a crase é facultativa antes de pronome possessivo apenas quando este estiver no singular.

     

    PORÉM, a banca tem um posicionamento diferente, então quem for fazer prova com ela (ex.: PMDF) não seja birrento e marque essa alternativa caso não tenha outra "mais errada".

  • Já procura os pronomes possessivos femininos e marca sem ler a frase

  • Marquei o item C, por ser o "menos" errado.

    Discordo do gabarito. Mas deve ser o entendimento da banca né, na hora da prova é melhor procurar uma melhor, se não houver, vai essa mesmo.

    Quando for:

    pronomes possessivos no singular.= É facultativo

    pronomes possessivos no plural (caso da questão).= É obrigatório.

    Ou seja, só será facultativo se estiver no singular.

  • Essa questão está errada.


    Exemplo da questão como poderia ou não ocorrer a Crase:

     

    Diante de pronome Possessivo Feminino no plural a crase é obrigatória:

    Dando viço às suas peregrinações OBRIGATÓRIA

    Dando viço a suas peregrinações PROIBIDA.

     

    Diante de pronome Possessivo Feminino no singular a crase é facultativa:

    Dando viço à sua peregrinação FACULTATIVA

    Dando viço a sua peregrinação FACULTATIVA

  • Iades é mais facil saber qual está errada do que saber 100% qual está certa. pqp

  • "Nossas'' ta no plural portanto é obrigatório uso da crase, se tiver no singular seria facultativa.


    Que banca lixo!!


    Sem resposta!!

  • Como a maioria marquei letra C por está "menos" errada, mas lembrando PRONOME POSSESSIVO NO PLURAL A CRASE É OBRIGATÓRIA!!

    Agora entendo o porque da iades ser tão odiada.

  • Minha contribuição.

    Concordo com a Jordana!!!

    A banca deu como certa a alternativa C, mas não seria caso de crase obrigatória?

    Crase facultativa ---->ATÉ, SUA, MARIA

    a) Uso facultativo da preposição ´´a``, formando a locução ´´até a``.

    Ex.: Leu o livro de uma vez até a última página.

    Ex.: Leu o livro de uma vez até à última página.

    b) Antes de pronomes possessivos femininos -----> No singular

    Ex.: Levaremos o livro à sua casa.

    Ex.: Levaremos o livro a sua casa.

    c) Antes de nomes próprios femininos.

    Ex.: Desejo tudo de bom à Beatriz.

    Ex.: Desejo tudo de bom a Beatriz.

    Abraço!!!

  • A Todo cidadão deve preservar o respeito à Pátria. RESPEITO A ALGUMA COISA, RESPEITO AO PAÍS - USO OBRIGATÓRIO

    B A capital mineira fica à distância de 716 quilômetros da capital federal. PALAVRA DISTÂNCIA ACOMPANHADA DE ESPECIFICAÇÃO - USO OBRIGATÓRIO

    C Diversas solicitações às nossas autoridades são feitas diariamente. SOLICITAÇÕES A ALGUMA COISA - USO OBRIGATÓRIO DE CRASE DIANTE DE PRONOMES POSSESSIVOS NO PLURAL (O USO É FACULTADO APENAS DIANTE DE PRONOMES POSSESSIVOS NO SINGULAR)

    D Guimarães Rosa sempre voltava à terra onde nasceu e cresceu. PALAVRA TERRA ACOMPANHADA DE DETERMINANTE - USO OBRIGATÓRIO

    E A população mineira demonstra dedicação às tradições religiosas e culturais. DEDICAÇÃO A ALGUMA COISA, DEDICAÇÃO AOS COSTUMES - USO OBRIGATÓRIO

  • LETRA C: Crase obrigatória, pois a palavra está no plural.

    Se tira a crase perde a regência do verbo, ficando apenas o artigo definido no plural.

    Diversas solicitações as nossas autoridades são feitas diariamente. 

  • Antes de pronome possessivos femininos

    crase facultativa

  • posso estar equivocado, mas quando o pronome possessivo esta no plural a crase nai se torna obrigatória? Essa questão nao estaria equivocada?

ID
1925026
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

Com base no Manual de Redação da Presidência da República, no que se refere a comunicações oficiais, é correto afirmar que o fecho “Atenciosamente” é utilizado para

Alternativas
Comentários
  • Atenciosamente -  autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.

    Respeitosamente - autoridades supe​riores, inclusive o Presidente da R.

  • Só complementanto o comentário do colega: Dignissímo um dia já foi pronome de tratamento porém, foi abolido, só restando Atenciosamente e Respeitosamente !

     

  • Gabarito E. 

    e) autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.

  • EU RESPEITO QUEM É SUPERIOR = RESPEITOSAMENTE

    EU DOU ATENÇÃO A QUEM É DA MESMA HIERARQUIA OU INFERIOR = ATENCIOSAMENTE

     

    GAB: E


ID
1925032
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

O preço de etiqueta de uma televisão e de uma geladeira são R$ 1.800,00 e R$ 1.600,00, respectivamente. Considerando que Paulo conseguiu um desconto de 10% no preço da televisão e pagou R$ 2.900,00 na compra das duas mercadorias, o desconto no preço da geladeira foi de

Alternativas
Comentários
  • TV + GELADEIRA = 2900 (com desconto)

    1800 - 180 + GELADEIRA = 2900

    GELADEIRA = 2900 - 1620 .'. GELADEIRA = 1280 (com desconto)

    Logo, o preço da geladeira foi 1280 x 100%   80%

                                                ------------------ =

                                                1600

    Como ele pagou somente 80% do valor da geladeira, o desconto foi de 20%.

     

  • TV 1.800,00 MENOS 10% = 1.620,00

    GELADEIRA 1.600,00

    TV+GELADEIRA=3.400,00 SEM DESCONTO

    PAGOU 2.900,00 PELA TV+GELADEIRA

    3.400,00 - 2.900,00 = 500,00 DE DESCONTO

    COMO O VALOR DO DESCONTO DA TV FOI DE 10% QUE É 180,00, LOGO,

    500,00-180,00 = 320,00 QUE É O DESCONTO DADO NA GELADEIRA.

    COMO A GELADEIRA VALE 1.600,00 QUE É 100%, ENTÃO 320,00 REPRESENTA X%.

    1.600,00---100%

    320,00---X%

    X=20%

  • Preço da geladeira com o desconto: 1.620

    Preço da SUBTRAÇÃO dos 2.900 pagos pelas duas mercadorias menos o valor da televisão: 1.280

     

    1.600 (valor normal da geladeira) ----------------- 100%

    1.280 (valor pago pela geladeira) ----------------- x

     

    x = 80%

     

    Se ele pagou 80% do valor total, então o desconto foi de 20%.

     

     

     

     

     

    Abraço e bons estudos.

  • Errei esse cálculo!


ID
1925035
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em determinada loja, camisetas eram vendidas por R$ 20,00. Em função da pouca procura, o gerente resolveu baixar o preço por um número inteiro de reais. Assim, foi vendido todo o estoque restante, que não era superior a 100 unidades, por R$ 299,00. O valor da redução, em reais, por unidade foi igual a

Alternativas
Comentários
  • Se o gerente baixou o preco de 20 reais por um numero inteiro, o preco de venda com o desconto tambem sera um numero inteiro.

    Sendo assim, basta dividir 299 por 19, 17, 15, 13 e 9 e ver qual resposta da um numero inteiro!!  ;)

     

    Só pra exemplificar: 

    a letra A sugere que o valor da reducao foi de 1, logo o preco com abatimento seria 19 (20 - 1)

    Se o total das vendas foi 299 reais e dividirmos esse numero pelo preco unitario (que nessa opcao seria 19 reais) teremos o numero de unidades vendidas!!! Por isso temos q ir atras da resposta que nos traga um numero inteiro, pois nao se pode vender camisa fracionada hehehe

    Resposta letra D: 299/13=23

    Conclusao: foram vendidas 23 camisas a 13 reais (desconto de 7 reais)

  • So pra complementar o raciocínio do Tiago facilitando, regras de divisões: procure saber se 299 (2+9+9 =20, 2+0 = 2) é divisível por 3, somados os algarismos temos 2 logo não é divisível.

    Assim podemos tirar das opções 20 - 5 = 15 é divisível por 3 e 

    20 - 11 = 9 também divisível por 3

  • Fiz como o Tiago, muitas das vezes nossa melhor saída são as alternativas.. ir calculando uma por uma até encontrar a resposta

  • Tentativa e erro trabalhosa.

    Em uma questão como essa é melhor deixar para o final e responder se der, porque perde-se muito tempo.


ID
1925038
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

3/4 xícara = 12 colheres de sopa

1 xícara = 48 colheres de chá

                        

Confeiteiros costumam utilizar a tabela de conversão apresentada na execução de receitas. Nessas condições, quantas colheres de chá são equivalentes a uma colher de sopa?  

Alternativas
Comentários
  • Considerando que o termo "xícara" será substituído por X e o termo "colher de sopa"será substituído por Y:

    1 xícara =48 colheres de chá

    x = 48

    3/4 de x =12 colheres de sopa

    36 = 12 Y

    Y = 3

     

     

  • 3/4 = 3 dividido por 4 que é = 0,75 ou 75%

    3/4 = 12 colheres de sopa (CS)

    12CS-------75%

    XCS---------100%

    regra de três

    XCS= 16 colheres de sopa, ou seja, Uma xícara comporta 16 CS

    Se uma xícara comporta 48 colheres de chá (CC), então basta dividir 48CC por 16CS que dá 3CC que equivale a 1CS

    3CC=1CS

    resposta letra B

  • 3/4 xícara = 12 colheres sopa ou seja 1/4 de xicara = 4 colheres de sopa, consequentemente 4/4 de xicara = 16 colheres de sopa.

    48 colheres de chá / 16 colheres de sopa, considerando a xicara = 3

  • não sei se fiz na melhor maneira, mas fiz assim:

    48/12 = 4

    3/4 = 0,75

    4*0,75 =3 


ID
1925041
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Assinale a alternativa cujo valor lógico da proposição é a verdade (V).

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Letra C

    A)Temos aqui uma disjunção inclusiva. Pra ser errado, as duas proposições têm que ser falsas. FvF=F.

    B) Trata-se de uma conjunção.Basta que uma proposição seja falsa e o resultado será falso. Já sei que a primeira proposição é falsa, então o resultado final será F.

    C) Certa. Na condicional duas proposições iguais origina um resultado V. Temos F->F= V.

    D) Na bicondicional pra dar verdadeiro a proposição deverá ser valorada com dois resultados iguais. No caso em tela temos F<-->V= F.

    E) Mesmo caso da letra b. Na conjunção, se já temos uma proposição valorada como f então o resultado será  falso.

  • LETRA C: Se 2 x 5 = 20, então Ouro Preto é uma cidade paulista.

                                     F  ->    F= Verdadeira

                      Só é Falso quando for Vera Fischer : V -> F: F

     

                        

  • GAB - C

    SE ENTÃO

    Para quem conhece o Método Telles, lembrou que flamengo na frente é verdade.

     

     

  • METODO TELLES

    V- V= V

    V- F=  F - VERA FISHER NA FRENTE É SEMPRE FALSA.

    F - V= V

    F - F= V

  • LETRA C

    2 x 5 = 10,  ENTÃO A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É FALSA

    Ouro Preto é uma cidade MINEIRA, então aqui também é FALSA.

    NO SE...ENTÃO, F COM F = VERDADE.

     

  • Minha contribuição.

    ´´Se...então...`` = Condicional = ( --->)

    Obs.: Sinônimos do conectivo ´´Se...então...``

    1° Se (Informação 1) , (Informação 2)

    2° Quando (Informação 1) , (Informação 2)

    3° Como (Informação 1) , (Informação 2)

    4° Sempre que (Informação 1) , (Informação 2)

    5° Pois / Porque *Invertido

    Ex.: Se estudo, então passo. => Passo pois estudo.

    Abraço!!!

  • Flamengo na frente ,não quero saber quem vem depois. ......Bora Prosperá !!

  • gab.c

    falso com falso= verdadeiro

    se então só e falso, quando aparecer verdadeiro com falso

    rumoapmpa


ID
1925044
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Com o objetivo de aumentar as vendas, o proprietário de uma loja resolveu aplicar o desconto de 10% em todos os produtos. Como o acréscimo não foi significativo, foi aplicada outra redução de 10% sobre os preços atualizados. Com a normalização das vendas, o gerente resolveu aumentar todos os produtos em 20% sobre o último preço. Nessas condições, é correto afirmar que o preço final de cada produto (depois das três alterações), em relação ao preço original (antes de qualquer alteração), ficou

Alternativas
Comentários
  • Suponha que o preço inicial seja 1. Se o proprietário aplicou desconto de 10%, então o preço passou a ser 0,9. Com um novo desconto de 10%, o preço passou a ser: 

    0,9 * 0,9 = 0,81

    Aplicamos um aumento de 20% sobre o preço:

    0,81 * 1,2 = 0,972

    Se o preço inicial era 1, o valor 0,972 é 2,8% menor, assim:

    1 - 0,972 = 0,028 = 2,8%

  • Gabarito B

     

    Preço inicial 100

    100 - 10% = 90

     90 - 10% = 81

     

    81 + 20% = 97,2

     

    100 - 97,2 = 2,8

  • peguemos o valor 100 para trabalhar a porcentagem.

    R$100-10%(R$10)=R$90

    R$90-10%(R$9)=R$81

    total de desconto R$19,00

     20%de R$81,00 = R$16,20

    19 - 16,20 = 2,80

    Logo se R$100,00 = 100%, então R$2,80 = 2,8% que é o preço que a mercadoria continua a menor

  • nao entendi o porque desse 81?

    O0


ID
1925053
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Considere um computador no qual foi instalado o sistema operacional Windows, versão 7 Professional Português Brasil, em sua forma padrão de instalação. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Letra B.

    A letra A está errada. No Windows 7 é Documentos, e arquivos em outras pastas poderão ser editados.

    A letra C está errada porque certos arquivos não podem ser editados, pois se estiverem abertos, não poderão ser reabertos.

    A letra D está errada, pois arquivos idênticos podem estar em locais diferentes.

    A letra E está errada porque arquivos com mesmo nome e extensão não podem estar na mesma pasta.

  • Letra B.

     

     a) Somente os arquivos gravados no disco rígido (HD), na pasta “Meus Documentos”, são reconhecidos como válidos pelo sistema operacional. Qualquer arquivo gravado pelo usuário em outra pasta ou dispositivo será ignorado pelo Windows. - Absurdo total, arquivos em qualquer pasta o Windows o reconhece.

     b) Os arquivos salvos pelo sistema operacional Windows possuem um controle de data da última gravação, que é atualizado a cada vez que determinado arquivo é salvo pelo usuário, passando a constar, nesse controle, a data atual que está configurada no relógio do sistema operacional Windows. - Certo.

     c) Todo arquivo do sistema operacional Windows pode ser editado, manipulado e alterado por qualquer usuário, pois, se o arquivo está gravado no computador, ele faz parte do Windows e a respectiva modificação não afetará o funcionamento dos programas nele instalados. - Alguns só poderão ter essa edição pelo usuário administrador.

     d) A estrutura de gravação dos arquivos no Windows se dá pelo conceito hierárquico de pastas e arquivos, nunca podendo existir dois arquivos com o mesmo nome, ainda que estejam gravados em pastas diferentes. - Em pastas diferentes é possível.

     e) A estrutura de nomenclatura de arquivos do Windows permite que dois arquivos possam ser gravados dentro da mesma pasta, contendo exatamente o mesmo nome e igual extensão, bastando, para isso, que tenham data de gravação diferentes. - Devem estar em pastas diferentes ou com extensões diferentes.

  • GABARITO: B 

    COMENTÁRIO DO FERNANDO NISHIMURA: 


     

    A letra A está errada. No Windows 7 é Documentos, e arquivos em outras pastas poderão ser editados.


    A letra C está errada porque certos arquivos não podem ser editados, pois se estiverem abertos, não poderão ser reabertos.


    A letra D está errada, pois arquivos idênticos podem estar em locais diferentes.


    A letra E está errada porque arquivos com mesmo nome e extensão não podem estar na mesma pasta.

  • GAB: B

     

    É só fazer o teste... Clicando sobre qualquer arquivo, na opção propriedades >aba geral, aparece a data de criação, última modificação, tipo de arquivo, seu tamanho e etc...

     

    OBS: Uso o Windows 8.

  • GABARITO B

     

    Fiquei na dúvida entre a B e a D, então pesquisando aprendi que documentos na mesma pasta não são possíveis ter o mesmo nome, PORÉM, em pastas diferentes podem sim ter nomes iguais. Depois testem pessoal, a memória fotográfica ajuda muitooo.

  • Isso mesmo Débora, outrossim, arquivos com o mesmo nome, mas com extensões diferentes, podem ser armazenados na mesma pasta. Entretanto, com o mesmo nome e com a mesma extensão não seria possível. 

     

    Abs!

  • Gabarito: letra B

    A letra A está errada. No Windows 7 é Documentos, e arquivos em outras pastas poderão ser editados.

    A letra C está errada porque certos arquivos não podem ser editados, pois se estiverem abertos, não poderão ser reabertos.

    A letra D está errada, pois arquivos idênticos podem estar em locais diferentes.

    A letra E está errada porque arquivos com mesmo nome e extensão não podem estar na mesma pasta.

    fonte: comentários do professor


ID
1925056
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Na versão Office 2013, há diversas opções para se definir a formatação e o layout de página em um documento Word. Com base no exposto, assinale a alternativa que indica, respectivamente, o comando “Menu/Opção”, que permite ao usuário definir a orientação do documento em seu formato “Retrato” ou “Paisagem” (vertical ou horizontal, nessa ordem).

Alternativas
Comentários
  • Letra A. Assim como nas outras versões, está na guia Layout da Página.

    Na nova guia Design estão os temas e plano de fundo da página.

     

  • A guia “ layout da página” possui os seguintes comandos:

     

    - Configurar página (“orientação é um dos itens”)

    - Parágrafo

    - Organizar

  • GABARITO: A 

    COMENTÁRIO DO FERNANDO NISHIMURA: 


     

    Assim como nas outras versões, está na guia Layout da Página.

    Na nova guia Design estão os temas e plano de fundo da página.

  • Guia Layout da Página, Grupo Configurar Página, Opção Orientação.

    GABARITO -> [A]


ID
1925059
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Considere hipoteticamente que, no escritório de contabilidade Contadores Inteligentes S/C, são processados os registros de contabilidade de diversas empresas, e que os próprios técnicos de informática desenvolveram um sistema que permite aos respectivos clientes acesso aos relatórios de demonstrativos de resultados de suas empresas. Os equipamentos de rede, no-break, servidores de sistemas e bases de dados ficam instalados fisicamente dentro da rede local do escritório, mas os clientes possuem acesso ao sistema pela rede mundial de computadores. Cada cliente possui login e senha próprios, que lhe confere sigilo e acesso restrito aos dados da própria empresa.

Com base na situação apresentada e nos conceitos de internet e intranet, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • (C)

    A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acedida pelos seus utilizadores ou colaboradores internos.

    Pelo fato, a sua aplicação a todos os conceito empregam-se à intranet, como, por exemplo, o paradigma de cliente-servidor. Para tal, a gama de endereços IP reservada para esse tipo de aplicação situa-se entre 192.168.0.0 até 192.168.255.255.

    Dentro de uma empresa, todos os departamentos possuem alguma informação que pode ser trocada com os demais setores, podendo cada secção ter uma forma direta de se comunicar com as demais, o que se assemelha muito com a conexão LAN, que, porém, não emprega restrições de acesso.

  • Apesar da banca ter colocado com resposta certa a letra (C). Acredito eu que o conceito correto da questão e Extranet.

     

    Algum me corrija se eu estiver errado

  • Questão confusa, no meu humilde ponto de vista.

     

    Vejamos o que diz o professor João Antonio, (pág 722, Informática para concursos):

     

    "Algumas empresas liberam acesso de parte de sua rede de comunicação interna para pessoas previamente determinadas (funcionários de empresas parceiras, como fornecedores, distribuidores, franquias e até mesmo para clientes finais).Quando se tem uma parte do sistema de informação da empresa liberado através da Internet para apenas alguns usuários restritamente, tem-se uma EXTRANET. Uma extranet é, em suma, uma parte da rede de uma instituição que pode ter acesso liberado a usuários externos específicos,
    mediante autenticação por meio de login e senha
    ."

     

    Vamos indicar para comentário do professor...

     

    Força, guerreiros!! Deus no comando, sempre!!!

  • ''Cada cliente possui login e senha próprios, que lhe confere sigilo e acesso restrito aos dados da própria empresa.''

    INTRANET é um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa. 

  • O conceito descrito na assertiva "C" é de EXTRANET. 

     

     

     

  • A menos errada é o gabarito. Letra C.

    Soa como extranet...

  • Gabarito: letra C

    intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos.

  • O correto seria EXTRANET.

  • Concordo em partes com a questão. O enunciado traz a definição de EXTRANET, mas em nenhuma das alternativas é abordada esse termo. Geralmente, quando remeter acesso por clientes e fornecedores teremos uma EXTRANET.


ID
1925062
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Considerando que browsers são programas utilizados para navegação em sítios da internet, assinale a alternativa que indica apenas programas do tipo browser.

Alternativas
Comentários
  • (A)

    Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar diversas linguagens, como HTML, ASP, PHP. Sua interface vai variar de acordo com a marca, onde quem escolhe é o usuário.

    O primeiro browser foi o WorldWideWeb, criado em 1990, e pouco tempo depois, vieram os outros. Os principais browsers são o Internet Explorer, que surgiu em 1995, e até pouco tempo era o browser líder no mundo, mas acabou perdendo lugar para outros, como o Safari, lançado em 2003 pela Apple, o Mozzila Firefox, criado em 2004 e o Google Chrome, disponibilizado em 2008, pelo Google.

  • GABARITO: A 

     

    Um navegador de redenavegador web, ou simplesmente navegador (em inglês: Web browserbrowser), é um programa que habilita seus usuários a interagirem com documentos HTML hospedados em um servidor da rede. Tem destacada relevância na era da web 2.0, uma vez que quase tudo do que se necessita está online.


    Internet Explorer (anteriormente Microsoft Internet Explorer  e Windows Internet Explorer , e comumente abreviado como IE ou MSIE) é uma série de navegadores web gráficos desenvolvidos pela Microsoft e inclusos como parte da linha de sistemas operacionais Microsoft Windows, iniciado em 1995. 



    Mozilla Firefox é um navegador livre e multi-plataforma desenvolvido pela Mozilla Foundation com ajuda de centenas de colaboradores. A intenção da fundação é desenvolver um navegador leve, seguro, intuitivo e altamente extensível.



     Google Chrome é um navegador de internet, desenvolvido pela companhia Google com visual minimalista e compilado com base em componentes de código licenciado como o motor de renderização o WebKit, da Apple Inc. e sua estrutura de desenvolvimento de aplicações (framework).

  • Gabarito letra A para os não assinantes

    A ) Google Chrome / Mozilla Firefox / Internet Explorer (Gabarito - browsers)

    B) Word (processador de texto) /Excel (editor de planilhas) / PowerPoint (programa utilizado para criação/edição e exibição de apresentações gráficas);

    C) Windows / Linux / Mac OS (exemplos de sistemas operacionais)

    D) Java (linguagem de programação orientada a objeto)

    Pascal (linguagem de programação estruturada)

    PHP ( acrônimo recursivo para PHP: Hypertext Preprocessor) é uma linguagem de script open source de uso geral, muito utilizada, e especialmente adequada para o desenvolvimento web e que pode ser embutida dentro do HTML) São exemplos de linguagens de programação);

    E) SQL (linguagem de programação projetada para manipular dados em um banco de dados relacional) ;

    MySQL (sistema de gerenciamento de banco de dados, que utiliza a linguagem SQL como interface. É atualmente um dos sistemas de gerenciamento de bancos de dados mais populares da Oracle Corporation)

    Oracle (empresa multinacional de tecnologia e informática dos Estados Unidos, especializada no desenvolvimento e comercialização de hardware e softwares e de banco de dados)

  • Gabarito: letra A

    browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar diversas linguagens, como HTML, ASP, PHP. Sua interface vai variar de acordo com a marca, onde quem escolhe é o usuário.

    O primeiro browser foi o WorldWideWeb, criado em 1990, e pouco tempo depois, vieram os outros. Os principais browsers são o Internet Explorer, que surgiu em 1995, e até pouco tempo era o browser líder no mundo, mas acabou perdendo lugar para outros, como o Safari, lançado em 2003 pela Apple, o Mozzila Firefox, criado em 2004 e o Google Chrome, disponibilizado em 2008, pelo Google.


ID
1925065
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A rotina de se fazer cópia de segurança dos arquivos de trabalho (backup) é uma tarefa recomendável para que seja possível, em caso de pane no equipamento, resgatar cópia dos arquivos sem perda de conteúdos. A esse respeito, com base nas melhores práticas dessas rotinas e na estrutura e organização de pastas no Windows, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • (E)

    Ademais, erros em negrito:

    a)Todo arquivo gravado no disco rígido do computador (HD), de qualquer pasta ou diretório, pode ser copiado para um dispositivo removível (pendrive, por exemplo), independentemente do status, formato ou tamanho.(Depende do status,formato,tamanho.)


    b)Ao fazer uma cópia dos arquivos do computador (HD) para uma mídia externa (CD-ROM, por exemplo), os arquivos de origem passam necessariamente para o status de “somente leitura”, pois a mídia do tipo CD-ROM não permite alteração ou regravação de arquivos.(Não passam para esse status)


    c)Ao fazer uma cópia dos arquivos do computador (HD) para uma mídia externa (pendrive, por exemplo), os arquivos de origem passam automaticamente para o status de “arquivos ocultos”, para assim garantir que somente a versão do pendrive seja utilizada.(Não passam para esse status)  


    d)A rotina de cópia dos arquivos deve ser realizada mensalmente, independentemente do volume de arquivos trabalhados no período ou do tipo de serviço executado no computador.(Não necessariamente deve ser mensal) 

  • GABARITO E

     

    Falando em backups, vamos lá:

     

    1)    Backup Completo ou Normal nessa opção é realizada a cópia de todos os arquivos que estão no disco. Essa forma costuma ser utilizada na primeira vez que é criado o conjunto de backup inicial e nos seguintes é utilizada as opções Diferencial ou Incremental.

     

    2)    Backup Incremental copia somente os arquivos criados ou alterados desde o último Backup Completo ou Incremental. Essa forma MARCA os arquivos que passaram por backup (o atributo de arquivo é desmarcado).

     

    3)    Backup Diferencial nesse é um tipo legal de backup pois ele copia somente os arquivos criados ou alterados após o último backup incremental.

     

     

    bons estudos.

  • O ruim das questões da IADES que são cansativas. Tem que ter muita carcaça pra enfrentar uma longa prova.

  • Gabarito: letra E

    explicação perfeita

    Um arquivo de trabalho do usuário, que esteja devidamente gravado no computador (HD), pode ser copiado para uma mídia externa (pendrive, por exemplo); para tal, é necessário que, no dispositivo destino, haja espaço disponível para comportar o arquivo objeto da cópia.


ID
1925068
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

A Resolução n° 1.389/2012, do Conselho Federal de Contabilidade (CFC), traz definições a respeito do registro profissional do contador e do técnico em contabilidade. Acerca das respectivas disposições vigentes, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
1925071
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

A respeito das contas dos Conselhos Regionais de Contabilidade (CRCs) e do Conselho Federal de Contabilidade (CFC), assinale a alternativa correta quanto ao estabelecido pela vigente Resolução n° 1.370/2011 do CFC.

Alternativas

ID
1925074
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Legislação Federal

De acordo com o Decreto-Lei n° 9.295/1946, atualmente há limites máximos aplicáveis para a penalidade de suspensão aos profissionais que, dentro do âmbito da respectiva atuação e no que se referir à parte técnica, forem responsáveis por qualquer falsidade de documentos que assinarem e pelas irregularidades de escrituração praticadas no sentido de fraudar as rendas públicas, bem como para a penalidade de suspensão aos profissionais com comprovada incapacidade técnica no desempenho de suas funções. Esses limites máximos, estabelecidos no referido decreto, são, respectivamente, de

Alternativas

ID
1925077
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Os presidentes dos Conselhos Federal e Regionais de Contabilidade serão originariamente eleitos, respectivamente, para mandato de

Alternativas
Comentários
  • Conforme a Resolução CFC nº 1.370 de 08 de dezembro de 2011:

     

    Art. 12.Os presidentes dos Conselhos de Contabilidade serão eleitos dentre seus respectivos membros contadores, admitida uma única reeleição consecutiva, para mandato de 2 (dois) anos, cujo exercício ficará sempre condicionado à vigência do mandato de conselheiro.

     

    Gabarito: B


ID
1925080
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Considere hipoteticamente que determinado indivíduo deixou de votar sem causa justificada para eleição de membros dos Conselhos Regionais de Contabilidade. Essa conduta acarreta a penalidade de

Alternativas
Comentários
  • Conforme a Resolução CFC 1.370, de 8 de dezembro de 2011:

     

    Art. 11.Os CRCs terão, no mínimo, 9 (nove) membros, com até igual número de suplentes e, no máximo, o número considerado pelo CFC indispensável ao adequado cumprimento de suas funções.

    § 1ºNa avaliação para fixar o máximo, serão considerados os critérios estabelecidos pelo CFC.

    § 2ºOs membros dos CRCs e até igual número de suplentes serão eleitos de forma direta, mediante voto pessoal, secreto e obrigatório, aplicando-se pena de multa em importância correspondente a até o valor da anuidade ao contabilista que deixar de votar sem causa justificada.

     

    Gabarito:D


ID
1925083
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A arte de tomar decisões é fundamental na área da administração das organizações. Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: 2004.

Os modelos de estilos de tomada de decisão que diferem uma pessoa da outra são o diretivo, o analítico, o conceitual e o comportamental. Em relação ao estilo analítico, é correto afirmar que pessoas com esse estilo

Alternativas
Comentários
  • Letra (a)

     

    De acordo com Robbins (2000), existem quatro estilos de decisão: diretivo, analítico, conceitual e comportamental. As pessoas que adotam o estilo diretivo têm baixa tolerância à ambigüidade e buscam racionalidade. São eficientes e lógicas. Mas suas preocupações com eficiência fazem com que tomem suas decisões utilizando informações mínimas e avaliando poucas alternativas. O estilo diretivo é caracterizado por pessoas que tomam decisões depressa e se concentram em curto prazo.


    As pessoas do estilo analítico têm uma tolerância muito maior à ambigüidade, buscando, portanto, muito mais informações e alternativas que as de estilo diretivo. Os gerentes analíticos seriam mais bem caracterizados como tomadores de decisão cautelosos, dotados da capacidade de adaptar-se ou de lidar com situações novas.

  •  a) possuem uma tolerância muito maior à ambiguidade, buscando, assim, muito mais informações e alternativas. Os dirigentes com esse estilo são mais bem caracterizados como tomadores de decisão, cautelosos, dotados da capacidade de adaptar-se ou de lidar com situações novas. estilo analítico

     b) apresentam baixa tolerância à ambiguidade e buscam racionalidade. São eficientes e lógicas, porém as preocupações com eficiência fazem com que elas tomem as próprias decisões, utilizando informações mínimas e avaliando poucas alternativas. Diretivo

     c) são as tomadoras de decisão que trabalham bem em grupo. Preocupam-se com as realizações dos respectivos pares e subordinados. São receptivas a sugestões dos demais e recorrem bastante a reuniões para comunicação. Elas tentam evitar conflitos e buscam aceitação.  comportamental

     d) tendem a ter uma perspectiva muito ampla e a considerar muitas alternativas. O enfoque delas é de longo alcance, e são excelentes para encontrar soluções criativas para os problemas.  conceitual 

    e) têm uma tolerância muito maior à ambiguidade, buscando, assim, muito mais informações e alternativas. Os dirigentes com esse estilo são mais bem caracterizados como tomadores de decisão precipitados, dotados da capacidade de desadaptar-se ou de lidar com situações recorrentes.  conceitual, PORÉM NÃO SÃO PRECIPITADOS.

  • GAB A

    Analítico: são decisores que lidam com a ambiguidade e

    procuram mais informações e alternativas para solução dos

    problemas ou aproveitamento das oportunidades, mas

    geralmente cautelosos e adaptáveis.

     

    Conceitual: consideram o “quadro maior”, ou seja, o cenário

    como um todo e não apenas alguns aspectos tomados de

    maneira isolada, analisando várias alternativas antes de decidir.

     

    Diretivo: possuem preferência pelo modo de pensar racional,

    mas toleram mal a ambiguidade.

     

    Comportamental: muito intuitivos, mas com baixa tolerância

    à ambiguidade, trabalham bem em grupos e geralmente estão

    abertos a sugestões.

  • Segue uma relacionada:

     

    QUESTÃO ERRADA: os indivíduos com estilo analítico tendem a ter uma visão bastante ampla das coisas.

     

    Resposta: Letra A.

     

    Fonte: Qconcursos. 

  • Stephen P. Robbins, David A. DeCenzo e Robert M. Wolter
    A Nova Administração
    1ª edição, 2014, págs. 185 e 186

     

    O fundamento básico para um modelo de estilo de tomada de decisão é o reconhecimento de que as pessoas diferem em duas dimensões. A primeira é seu modo de pensar. Algumas pessoas são lógicas e racionais; elas processam informações em série. No entanto, algumas pessoas são intuitivas e criativas e percebem as coisas como um todo. A outra dimensão aborda a tolerância de uma pessoa à ambiguidade. Algumas pessoas têm uma grande necessidade de estruturar informações de maneira que minimizem ambiguidades, enquanto outras processam muitos pensamentos ao mesmo tempo.

    Quando essas duas dimensões são diagramadas, formam quatro estilos de tomada de decisões: diretivas, analíticas, conceituais e comportamentais. 


    # estilo diretivo: pessoas que utilizam o estilo diretivo têm baixa tolerância à ambiguidade e buscam racionalidade. São eficientes e lógicas. Suas preocupações de eficiência podem resultar em tomadas de decisões com o mínimo de informação e depois de avaliar poucas alternativas. Pessoas diretivas tomam decisões rapidamente e se concentram no curto prazo. (letra B)


    # estilo analítico: pessoas do tipo analítico têm uma tolerância muito maior à ambiguidade do que pessoas diretivas. Isso leva ao desejo de obter mais informação e à consideração de mais alternativas do que é necessário para as diretivas. Gestores analíticos seriam melhor definidos como tomadores de decisão cuidadosos e com a capacidade para se adaptar ou lidar com situações novas. (gabarito: letra A)


    # estilo conceitual: indivíduos com estilo conceitual tendem ao modo de pensar mais amplo e consideram muitas alternativas. Seu foco é de longo alcance, e eles são muito bons em encontrar soluções criativas para os problemas. (letra D)


    # estilo comportamental: o estilo comportamental caracteriza tomadores de decisão que trabalham bem com outros. Eles estão preocupados com a realização de seus funcionários. São receptivos a sugestões de outros e confiam pesadamente em reuniões para comunicação. Esse tipo de tomador de decisão tenta evitar o conflito e busca aceitação. (letra C)


     

  • Estilos de Tomada de Decisão

    · Estilo diretivo - Os administradores que adotam esse estilo de tomada de decisão são lógicos, focados no curto prazo e eficientes. (...) Não se sentem confortáveis em situações pouco estruturadas, preferindo tomar decisões com base nas regras e procedimentos existentes na organização. Têm baixa tolerância à ambiguidade e são racionais. São eficientes e lógicos. Este estilo é caracterizado por pessoas que tomam decisões de forma rápida, com um mínimo de informações, se preocupam em curto prazo.

    · Estilo comportamental - Os administradores que adotam este estilo são abertos e comunicativos, procurando entender os impactos que as decisões têm nas pessoas com quem trabalham. Sua principal preocupação na organização é com o desenvolvimento das pessoas e em ajudá-las a alcançar suas metas. Procuram aconselhar e persuadir ao invés de ordenar. Estes se preocupam em tomar decisões integradas com o grupo, se preocupam com as realizações de todos.

    · Estilo analítico - Os administradores que privilegiam esse estilo de tomada de decisão são, normalmente, autocráticos e tomam decisões técnicas e racionais com dados objetivos. Requerem muita informação, consideram múltiplas alternativas e buscam soluções complexas para problemas. São tolerantes à ambiguidade, buscam informações mais que os diretivos, são cautelosos e dotados de adaptação a situações novas.

    · Estilo conceitual - Os administradores que usam esse estilo são participativos e criativos, e suas decisões são focadas no longo prazo. É colaborativo e particularmente efetivo em ambientes altamente ambíguos e imprevisíveis. Tendem a ter uma perspectiva maior a ampliar e a considerar muitas alternativas. Seu enfoque é de longo alcance e são excelentes para encontrar soluções criativas para os problemas.

    A) Estilo Analítico

    B) Estilo Diretivo

    C) Estilo Comportamental

    D) Estilo Conceitual

    E) seria conceitual, porém “caracterizados como tomadores de decisão precipitados capacidade de desadaptar-se” tornam o conceito errado.


    Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol.03 (Adm. Geral)

  • Gabarito letra A

    Estudo assim: associei a pensamento analítico que consiste em prestar atenção à alguma coisa ou algo de forma cautelosa, criteriosa, desenvolvendo o raciocínio para agir em diferentes situações do dia a dia.

    Bons estudos!


ID
1925086
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens. A administração científica, com ênfase nas tarefas, e a teoria clássica, com destaque para a estrutura, são alguns dos conceitos que deram início à administração moderna.

Considerando essas informações, no que se refere às teorias administrativas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Letra (b)

     

    Processo Administrativo

     

    As funções do administrador correspondem aos elementos da Administração que Fayol definira no seu tempo (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar), mas com uma roupagem atualizada. Dentro da linha proposta por Fayol, os autores neo-clássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista. Cada autor, todavia, desvia-se dos demais por adotar funções administrativas ligeiramente diferentes.

     

    Fonte: http://www.estudantesdeadm.com/news/a-teoria-neoclassica/

  • Alguém pode comentar as outras alternativas?

  • qual é o erro da D?

  • erro da D "sobrepondo os interesses gerais aos individuais"

    Leitura é fundamental.. 

    O interesse de todos os funcionários da empresa não deve prevalecer sobre os interesses da organização como um todo. 

     

  • O Erro da A: é que a Teoria da Administração Científica é do Taylor- EUA 1903 e não do Fayol.

    O Erro da E: na teoria de Taylor a ênfase é nas tarefas, não na eficiência.

  • Subordinação dos interesses individuais ao bem comum - O interesse de todos os funcionários da empresa não deve prevalecer sobre os interesses da organização como um todo.

    Paz de Cristo.

  • A - Taylor que tentou substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos. O que  recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT), ou seja, com a finalidade de tornar o trabalho mais eficiente.

     

    B- CORRETA

     

    C-  Vadiagem sistemática: consistia na redução da produção pelos operários para “evitar” a redução das tarifas de salários pela gerência. O que reduzia a produção em mais ou menos 1/3 do normal.

     

    D - O correto é subordinação dos interesses INDIVIDUAIS aos GERAIS.

    Trata-se de um dos 14 Princípios Gerais da Administração. Significa, para Fayol, que os interesses GERAIS da empresa DEVEM sobrepor-se (estar acima dos) aos interesses PARTICULARES das pessoas.

     

    E- O ERRO dessa questão é bem interessante! Não é errado dizer que Taylor dava ênfase a eficiência, porque de fato era o que toda a Escola Clássica buscava. Contudo, a abordagem cientifica por meio das tarefas e a abordagem clássica pela estrutura.

    O ERRO consiste em definir eficiência como tal. O que na verdade é o conceito de TEMPO- PADRÃO.

     

    Fonte: Administração Geral e Pública, Chiavenato.

     

     

     

  •  O ENGRAÇADO QUE NO LIVRO DIZ ASSIM "Subordinação dos interesses individuais aos gerais.
    Os interesses gerais da empresa devem sobrepor-
    se aos interesses particulares
    das pessoas."

  • Como "sobrepor os interesses gerais aos individuais" é o mesmo que "subordinação dos interesses individuais aos gerais", pode ser que exista outro elemento incorreto na alternativa D. 

  • Bem observado, Enoyar. Comentei a questão e nem percebi que é a mesma coisa. =O

    No entanto, não consigo "enxergar" outro possível erro da questão.

  • Encontrei um trecho que pode ter servido de base pra elaboração da alternativa D.  Acho que o problema está na parte: "visando aos interesses que a organização deve possuir para ser eficiente [...]". Meu raciocínio é que eficiência não é questão de interesses, mas sim de práticas. 


    "Se a Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, a Teoria Clássica se caracterizava pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente."

    CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7 ed. RJ: Elsevier, 2003. p. 79.

  • Colegas embora cada banca tem a sua forma de entendimento ( infelizmente), a questão 547502 da Cespe, não faz essa distinção que está sendo discutida na letra D, ou seja a questão de ..."sobrepondo os interesses gerais aos individuais.", NÃO está errado, se assim fosse a certiva da Cespe não se confirmaria.

      

  • Como diria o saldoso professor Renato Lacerda (Brasília DF): "PO3C" => PREVER, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR e CONTROLAR.

    Mnemônico com música, infalível!

  • POCCC!

    GAB: B



    WOOOW!

     

  • Saber que é POCCC é fácil, difícil é decorar a órdem correta igual já caiu em inúmeras questões de concursos, decorem ao menos os 3 últimos.

     

  • Pessoal, as funções do administrador surgiram mesmo na teoria clássica? Os princípios da administração científica (planejamento, preparo, controle e execução), não seriam funções do administrador?

  • Diogo, veja que a questão pede as funções do administrador na TEORIA CLÁSSICA, ou seja, propostas pro fayol -> POC3.

    Teoria clássica é diferente de abordagem clássica, a abordagem é o conjunto das teorias: clássica e científica, básicamente. 

  • PO3C

    Prever

    organizar

    CON COR COMANDO!

    controlar

    coordenar

    comandar

  • Eu ACHO que o erro na letra D está na omissão da ideia/palavra "empresa":

    sobrepondo os interesses gerais "da empresa" aos individuais.

  • a - A administração científica tem como principal enfoque a organização racional do trabalho. Henri Fayol concentrou os próprios esforços para descobrir o melhor método para tornar o trabalho operário mais eficiente. - Correto:Taylor

    b- As funções do administrador surgem na teoria clássica, sendo elas: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. GABARITO

    c - Vadiagem sistemática, identificada por Taylor, ocorre quando os operários aprendem as respectivas tarefas observando os próprios colegas de turno, repetindo os movimentos necessários à execução de uma tarefa.

    Vadiagem sistemática dos funcionários, que reduziam a produção para aproximadamente um terço da sua capacidade real, para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência.

    d- A administração científica caracteriza-se pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, enquanto a teoria clássica concentra-se na estrutura, visando aos interesses que a organização deve possuir para ser eficiente, sobrepondo os interesses gerais aos individuais.

    A preocupação básica era aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos

    órgãos componentes da

    organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais. Daí a ênfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento) da organização.

    e-Uma das teorias de Taylor, ênfase na eficiência, afirma que o trabalhador deve atingir, no mínimo, a produção padrão estabelecida pela gerência.

     Busca do maior rendimento possível proporcionado pelos recursos das organizações.


ID
1925089
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O planejamento é uma das funções administrativas que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, e visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou os respectivos departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de empresa: uma abordagem contingencial. 3. ed. São Paulo: Makron, 1995, com adaptações.

Acerca desse assunto, é correto afirmar que o planejamento tático, na empresa, corresponde ao nível

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C: Rennó  (2013) = No nível estratégico, o enfoque deve ser global, ou seja, iremos analisar os grandes problemas que afetam a empresa como um todo. Nesse nível, a organização definirá seus objetivos gerais e genéricos. Depois, esses objetivos serão detalhados nos níveis abaixo (tático e operacional).
    Imagine que você é o principal executivo de uma indústria de alimentos. Nesse caso, você, como ocupante do nível estratégico, terá de analisar o ambiente externo e decidir as diretrizes estratégicas para que a empresa tenha sucesso no longo prazo e sobreviva.
    Quais serão os produtos que os consumidores desejarão nos próximos cinco anos? Que mercados crescerão mais? Será melhor investir em doces para crianças ou produtos dietéticos? Essas serão algumas das questões que você deverá analisar nesse nível.
    Dessa forma, imagine que sua decisão foi investir em uma nova linha de barras de cereais para pessoas jovens e que sejam preocupadas com a estética. Para atingir esse objetivo, a empresa terá de montar uma fábrica nova e investir R$200 milhões.
    Como veremos a seguir, essa decisão estratégica (de investir R$200 milhões em uma nova fábrica e entrar em um novo mercado) irá orientar o trabalho dos níveis inferiores.
    Assim sendo, o nível abaixo – o tático ou gerencial – terá de tomar decisões e planejar seu próprio trabalho baseado nas decisões que o nível estratégico definiu.

  • Planejamento estratégico - Nível Institucional

    Planejamento Tático - Nível Intermediário

    Planejamento operacional - Nível Operacional.

  • Letra C.

     

    [...] o planejamento tático é um desdobramento do planejamento estratégico.

     

    Prof. Rodrigo Rennó
    www.estrategiaconcursos.com.br

  • Percebo que, nas questões de administração, no tocante ao planejamento, marcamo-nos, por uma ideia lógica, contudo, tal lógica deve ser adstrita ao estudo, pois, caso o candidato nunca teve contato com a matéria, decerto, erraria, sendo o intuito da banca. 

  • Nível intermediário.


    Uma decisão estratégica irá orientar o trabalho dos níveis inferiores.

    Assim sendo, o nível abaixo - o tático ou gerencial - terá de tomar decisões e planejar seu próprio trabalho baseado nas decisões que o nível estratégico definiu.


ID
1925092
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Departamentalização é a divisão do trabalho de acordo com as atividades agrupadas, segundo um dado critério, visando à melhor adequação à estrutura organizacional. Com base nesse conceito, foram criadas várias formas de divisão, como, por exemplo, as lojas que podem ter uma seção para um grupo específico de clientes do sexo feminino, com idades entre zero e dez anos.

O exemplo supracitado trata-se de departamentalização

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D. Questão capciosa. 

    Departamentalização por Cliente = Esse tipo de departamentalização ocorre quando a empresa tem clientes com necessidades muito diferentes, o que justificaria um atendimento personalizado a cada tipo de clientela. Em um banco, pode haver uma gerência para clientes corporativos e uma gerência para clientes pessoa física, por exemplo.
    Dessa forma, o administrador alocará recursos, pessoas e atividades mais condizentes com as necessidades e demandas de cada clientela.12 Isso é importante em alguns setores em que as demandas sejam muito diferentes entre as diversas “clientelas”.
    Assim, nesse tipo de departamentalização, o cliente é o foco principal, não as necessidades internas das organizações.

    Departamentalização por Processo  = Nesse tipo, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processoschave específicos da empresa. Em uma montadora de automóveis, por exemplo, poderíamos ter os setores de pintura e montagem.
    Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização. Assim sendo, os profissionais encarregados de cada processo estariam localizados nos setores responsáveis por eles.
    Esse tipo de departamentalização é mais utilizado nos níveis mais baixos da hierarquia, relacionados com as áreas de produção e logística. Assim, a tecnologia passa a ser o foco desse modelo.13
    O maior problema desse tipo de departamentalização é a pouca flexibilidade em um contexto de mudança tecnológica grande ou necessidade de mudança dos processos.

    Rennó (2013)

  • Gabarito: D 

     

    Tá cansado?  A concorrência não. 

  • De maneira simplificada, podemos dizer que departamentalização consiste no processo de divisão do trabalho de acordo com algum critério. O critério de divisão adotado reflete o tipo de departamentalização na maioria dos casos.

    Por exemplo: se utilizarmos como critério de divisão do trabalho as funções desempenhadas, temos uma departamentalização por funções (funcional); se utilizarmos como critério de divisão do trabalho a área geográfica de atuação, temos uma departamentalização por base geografia ou área; se utilizarmos como critério de divisão do trabalho os produtos da organização, teremos uma departamentalização por produto.

    Fácil, certo?

    O enunciado descreve como forma de divisão do trabalho o critério por cliente (“seção para um grupo específico de clientes”), logo temos uma departamentalização por cliente.

    Gabarito: D

  • Departamentalização por cliente divide as unidades organizacionais para que cada uma delas possa servir a um diferente cliente. Leva em conta a especificidade dos clientes, agrupando-os em equipes de dedicação exclusiva.

    Vantagens:

    • quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização;

    • quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes;

    • predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes;

    • permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes.

    Desvantagens:

    • as demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se secundárias

    ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente;

    • os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade, eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente.

    Alternativa CORRETA D.

  • Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os critérios de departamentalização. No caso em apreço, deve ser marcada a alternativa que apresenta o critério que, por exemplo, as lojas que podem ter uma seção para um grupo específico de clientes do sexo feminino, com idades entre zero e dez anos.

    A - incorreta. A departamentalização por funções fundamenta-se no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.

    B - incorreta. A departamentalização mista, ou híbrida, é o resultado de uma combinação de mais de um critério de departamentalização. Sendo várias as possibilidades de combinações.

    • Cabe destacar que a estrutura matricial não pode com a mista ser confundida. No caso do modelo misto, ele não se limita à combinação com poucos critérios, como o matricial

    C - incorreta. departamentalização por processos é usada frequentemente nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional, nas áreas de operações ou produtivas. A diferenciação e o agrupamento ocorrem pela sequência do processo de produção. Neste critério, cada setor da organização é dono de um macroprocesso, e cada fase/etapa desse macroprocesso está aos cuidados de uma unidade integrante desse setor.

    D - correta. A departamentalização por clientes envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho e executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.

    E - incorreta. A departamentalização por produtos/serviços é marcada pela diferenciação e agrupamento de atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços (CHIAVENATO, 2014) para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço.  

    Tendo visto as opções, concluímos que a alternativa "D" é a correta.

    GABARITO: D

    Fonte: 

    CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

  • Não confundir a departamentalização por cliente, que é o caso da questão com a departamentalização por produtos ou serviços


ID
1925095
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.

STONER, J. A. F; FREEMAN, R. E. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: PHB, 1992.

Considerando que toda empresa possui dois tipos de estrutura – a formal e a informal –, é correto afirmar que a estrutura formal

Alternativas
Comentários
  • Letra (b)

     

    A estrutura formal é representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos, mas muitas vezes existe, pelas pessoas, o desconhecimento das chefias e, mais grave, os subordinados não as reconhecem como autoridades, já que sua liderança é burocrática.

  • Gabarito: B

     

    A estrutura formal é a estrutura oficial de uma instituição. Assim sendo, é a estrutura representada no organograma, em que existe a identificação dos diversos cargos e das linhas de autoridade e comunicação entre eles.

     

    Fonte: Rodrigo Rennó

  • A estrutura é planejada e formalmente representada pelo organograma. As demais são todas características da estrutura informal

     

    Gab. B

  • ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL

     

    Toda empresa possui dois tipos de estrutura:

     

    Formal e informal

     

    Estrutura formal: É a estrutura que todas as empresas possui, é a estrutura deliberadamente planejada, e formalmente representada  em organogramas.

    Estrutura Informal: Essa estrutura são identificadas com a interação social estabelecidas entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.

    ·         Vantagens

    Proporciona maior rapidez no processo, complementa a estrutura formal, reduz a carga de comunicação dos chefes, motiva e integra as pessoas na empresa.

    ·         Desvantagens

    Desconhecimento das chefias, dificuldade de controle, possibilidade de atritos entre pessoas.

    ·         Condicionantes facilitadores

    Interesses comuns, falhas nas estruturas formais, “pontos de lazer”, disputa pelo poder.

     

    http://admestruturaorganizacional.blogspot.com.br/2010/11/estrutura-formal-e-informal.html

     

    GABARITO B

     

     

  • Formal
    Estável
    Prevísivel
    Dinâmica
    Representada no organograma
    Planejada
    Contém hierarquia, divisão do trabalho e responsabilidades

    Informal
    Imprevisível
    Instável
    Não captada pelo organograma
    Vantagem: Reduz a carga de comunicação dos chefes
     

  • A estrutura é planejada e formalmente representada pelo organograma. As demais são todas características da estrutura informal

     

    Gab. B

  • Vamos relembrar os conceitos de organização formal e informal:

    Organizações formais: organização baseada em uma divisão racional do trabalho, integração e diferenciação estabelecidas de acordo com critérios definidos pelos gestores da organização. Estrutura e funções definidas em manuais e regulamentos. Exemplos: empresas, órgão públicos, associações, fundações etc.

    Organizações informais: organização constituída de forma espontânea entre as pessoas que ocupam posições na organização formal a partir dos relacionamentos de amizade ou mesmo inimizade. Constituem os grupos que não aparecem nos organogramas, não possuem regulamentos ou manuais. Para identificar as organizações informais basta ver os grupos que se formam nas mesas da festa de confraternização da empresa. Rsrs... Exemplos: grupo de amigos de trabalho.

    O enunciado está tratando sobre a estrutura formal, ou seja, aquela que integra a organização formal. Assim, vamos analisar as alternativas:

    Alternativa A. Errado. A estrutura formal flui de maneira horizontal (cria departamentos) e de maneira vertical (cria os níveis hierárquicos).

    Alternativa B. Certo. A estrutura formal é aquela deliberada e formalmente planejada pelos gestores. Trata-se da estrutura vista no organograma.

    Alternativa C. Errado. Os interesses pessoais são compartilhados dentro das organizações informais.

    Alternativa D. Errado. Os sentimentos são percebidos dentro da parte informal da estrutura organizacional.

    Alternativa E. Errado. Os sistemas de comunicação e informação podem ser formais (e-mail institucional, memorandos e relatórios) ou informais (boatos, rede de rumores).

    Gabarito: B


ID
1925098
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Texto 4

      Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades, e dos resultados das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.

OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura organizacional: uma abordagem para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006, com adaptações.  

Com base no texto, quanto aos tipos de estruturas existentes em uma empresa, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito A: Rennó (2013) = Estrutura Linear
    Na estrutura linear, a autoridade está centralizada em apenas um cargo. Dessa forma, o superior tem autoridade única sobre seus funcionários e não a reparte. Essas estruturas adaptam-se melhor a ambientes mais estáveis.
    Vamos ver como isso já foi cobrado em concursos?
    4. (FCC/TRT 24a/MS/Anal. adm./2011) Tipo de estrutura organizacional em que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém:
    a) gerencial;
    b) funcional;
    c) staff;
    d) linear;
    e) operacional.
    Essa questão também está quase de graça. Entre as opções, teríamos de escolher apenas entre a estrutura funcional e a linear, pois as outras não são tipos de estrutura organizacional.
    Dessa forma, como vimos, o tipo de estrutura em que o chefe tem autoridade única sobre seus comandados é a estrutura linear. O gabarito é a letra D.

  • GABARITO: A

     

    A organização do tipo linear constitui a forma estrutural mais simples e mais antiga. Tem a sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.
    A denominação linear se deve ao fato de que, entre o superior e os subordinados, existem linhas diretas e únicas de autoridade e de responsabilidade. É uma organização simples e de conformação piramidal, onde cada chefe recebe e transmite tudo o que se passa na sua área, uma vez que as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas. É tipicamente uma forma de organização encontrada nas pequenas empresas ou nos estágios iniciais, pois as funções básicas ou primárias geralmente aparecem em primeiro lugar e passam a constituir o fundamento da organização.

  • Linear = rígida=autoritária=centralizada=militar=piramidal

  • b)  A estrutura linear é indicada para empresas de grande porte, pois, como é uma estrutura simples e de fácil compreensão, viabiliza a delimitação das responsabilidades.  ERRADA - é indicada para pequeno e médio porte

     

    c) Na estrutura linha-staff, a autoridade do superior é linear, pois poderá exercer a função de assessor e consultor de linha.  ERRADA - A assessoria ( staff) não atua como chefe. 

     

    d)  Uma das características da estrutura funcional é a centralização das decisões, uma vez que cada subordinado se reporta a muitos superiores. ERRADA, as decisões são descentralizadas. 

     

    e) A unidade de comando generalista torna-se uma das vantagens da estrutura linear.  ERRADA, mas não sei explicar rsrsr

     

    GABA A

     

     

     

     

  • A - CORRETO - A estrutura linear permite que o comando seja feito de forma direta e objetiva, possibilitando uma comunicação formal e centralização de decisões. TRATA-SE DE UMA AUTORIDADE ÚNICA, OU SEJA, SUAS DECISÕES SÃO TOMADAS NO TOPO DA ESTRUTURA, ENFATIZANDO, ASSIM, A CADEIA DE COMANDO, ISSO É CARACTERÍSTICA DE UMA ESTRUTURA CENTRALIZADA, ISTO É, MECANICISTA.

     

    B - ERRADO - A estrutura linear é indicada para empresas de grande porte, pois, como é uma estrutura simples e de fácil compreensão, viabiliza a delimitação das responsabilidades. ORAS, SE É CONSIDERADA UMA ESTRUTURA SIMPLES E TRADICIONAL, É EVIDENTE QUE SEJA INDICADA PARA EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE. POIS, SE FOR CONSTITUIDA EM UMA EMPRESA GRANDE, TERÁ DIFICULDADES NA COMUNICAÇÃO. OU SEJA, A ORDEM DEMORARÁ MAIS PARA CHEGAR AO NÍVEL OPERACIONAL.

     

     

    C - ERRADO - Na estrutura linha-staff, a autoridade do superior é linear, pois poderá exercer a função de assessor e consultor de linha. AUTORIDADE DE STAFF NÃO EXERCE COMANDO (regra geral), TRATA-SE APENAS DE UMA ASSESSORIA, CONSULTORIA, FAZ RECOMENDAÇÕES... OU SEJA: NÃO GERA OBRIGAÇÃO DE ACATAR. LOGO, NÃO É LINEAR! TRATA-SE DE UM COMANDO HORIZONTAL DENTRO DA ESTRUTURA. A ÚNICA EXCEÇÃO ESTÁ NA ESTRUTURA FUNCIONAL.

     

     

    D - ERRADO - Uma das características da estrutura funcional é a centralização das decisões, uma vez que cada subordinado se reporta a muitos superiores. AGORA, SIM, VAMOS ABORDAR A EXCEÇÃO (dita no item ''c''). AS DECISÕES DE UMA ESTRUTURA FUNCIONAL NÃO É LINEAR, OU SEJA: NÃO HÁ UNICIDADE DE COMANDO, PELO SIMPLES FATO DE A AUTORIDADE DE ESTAFF EXERCER TAMBÉM AUTORIDADE DE COMANDO. AQUI A SUGESTÃO DEVE SER ACATADA. LOGO, PODEMOS CONCLUIR QUE A RESPONSABILIDADE SERÁ PARCIAL, OU SEJA, BASEADO NO PRINCÍPIO DA ESPECIALIZAÇÃO: "TANTOS CHEFES QUANTO ESPECIALISTAS". ESSA AUTORIDADE É RELATIVA E DIVIDIDA DE ACORDO COM A ESPECIALIZAÇÃO. LEMBRANDO QUE É SOMENTE NA ESTRUTURA FUNCIONAL QUE A AUTORIDADE DE STAFF EXCERCERÁ, ALÉM DE ASSESSORAMENTO, COMANDO.

     

    E - ERRADO - A unidade de comando generalista torna-se uma das vantagens da estrutura linear. ISSO NÃO É VANTAGEM! A UNICIDADE DE COMANDO GERA CHEFES GENERALISTAS. 

     

     

     

     

    GABARITO ''A''

  • 1. Organização Linear

     

    A organização do tipo linear constitui a forma estrutural mais simples e mais antiga. Tem a sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.

    A denominação linear se deve ao fato de que, entre o superior e os subordinados, existem linhas diretas e únicas de autoridade e de responsabilidade.

    É uma organização simples e de conformação piramidal, onde cada chefe recebe e transmite tudo o que se passa na sua área, uma vez que as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas.

    É tipicamente uma forma de organização encontrada nas pequenas empresas ou nos estágios iniciais, pois as funções básicas ou primárias geralmente aparecem em primeiro lugar e passam a constituir o fundamento da organização.

    Baseada na organização dos antigos exércitos, é representada graficamente por uma pirâmide demonstrando explicitamente a unidade de comando.  As principais características são:

     

    A chefia como fonte exclusiva de autoridade;

    As ordens seguem por via hierárquica;

    Cada empregado recebe ordens de um só chefe imediato

     

    LETRA A

     

    http://www.angelfire.com/ar/rosa01/direito98.html

  • a) correta.

    b) pequeno porte.

    c) a autoridade do superior linear não poderá exercer a função de assessor e consultor, pois essas funções são de staff

    d) estrutura funcional - descentralização das decisões, vários chefes.

    e) não é vantagem, pois o chefe não estará próximo das situações para decidir.

  • Alternativa A. Certo. A estrutura linear, de fato, possui como características a centralização, a comunicação formal e um forte apego à hierarquia.

    Alternativa B. Errado. A estrutura linear é indicada para ambientes estáveis. Em empresas de grande porte pode ocorrer uma sobrecarga de decisões nos altos níveis hierárquicos, em vista da centralização típica do modelo.

    Alternativa C. Errado. A alternativa mistura os conceitos de autoridade linear e de staff. A autoridade é linear e é exercida pelos cargos de chefia, os quais realizam atividades de coordenação e supervisão dos trabalhos. As atividades de assessoramento são realizadas pelo staff, que não possui autoridade linear.

    Alternativa D. Errado. Na estrutura funcional existe uma descentralização das decisões para o nível de gerência. A depender da área de especialidade, existe um gerente com autoridade necessária para decidir a respeito.

    Alternativa E. Errado. A dificuldade de gerar especialidade é uma desvantagem da estrutura linear. Considerando que a chefia deve tomar decisões acerca de diferentes temas, torna-se um generalista.

    Gabarito: A


ID
1925101
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Texto 4

      Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades, e dos resultados das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.

OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura organizacional: uma abordagem para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006, com adaptações.  

Acerca do exposto no texto quanto a estrutura organizacional, assinale a alternativa que indica as desvantagens da organização informal.

Alternativas
Comentários
  • Letra (a)

     

    Estruturas Informais

     

    • Vantagens:

     

    – Maior rapidez no processo decisório

    – Complementam a estrutura formal

    – Reduzem distorções existentes na estrutura formal

    – Reduzem a carga de comunicação das chefias

    – Motivam e integram as pessoas da empresa

     

    • Desvantagens:

     

    Provocam desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias

    – Dificuldade de controle

    – Possibilidade de atritos entre as pessoas

  • DESVANTAGENS DA ESTRUTURA INFORMAL

     

    -Desconhecimento das chefias.
    -Dificuldade de controle.
    -Possibilidade de atritos entre pessoas.

     

    http://estruturaformaleinformal.blogspot.com.br/

     

    GABARITO: A

  • A organização informal provoca um desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias, além da dificuldade de controle e da possibilidade de atritos entre pessoas.

    GABARITO: A


  • Alternativa A. Certo. A organização informal é constituída por diversos elementos intangíveis, tais como os grupos de amizade, os sentimentos dos empregados, o clima organizacional, os valores e crenças subjacentes. Em razão da dificuldade em identificar esses elementos intangíveis, as chefias desconhecem grande parte da realidade empresarial.

    Alternativa B. Errado. O processo decisório é formalmente concebido pela estrutura organizacional, logo não se trata de um elemento da organização informal.

    Alternativa C. Errado. A organização informal fornece muitas fontes de informação como as redes de rumores (“rádio peão”).

    Alternativa D. Errado. A motivação e a integração são vantagens que podem ser proporcionadas pela organização informal.

    Alternativa E. Errado. A organização informal é composta por diversos elementos intangíveis, o que dificuldade o conhecimento da realidade empresarial pelas chefias.

    Gabarito: A

  • Segundo Oliveira (2011),

    Vantagens:

    • Proporciona maior rapidez no processo decisório;

    • Reduz distorções existentes na estrutura formal;

    • Complementa a estrutura formal; 

    • Reduz a carga de comunicação dos chefes; 

    • Motiva e integra as pessoas da empresa. 

    Desvantagens:

    • Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias;

    • Dificuldade de controle; 

    • Possibilidade de atritos entre as pessoas. 

    OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2011.

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as organizações formais e informais. Sabendo disso, vejamos qual das alternativas indica as desvantagens da organização informal.

    De modo a facilitar nosso entendimento, vejamos o que está envolvido no conceito de organização formal e informal.

    Organização formal:

    • Possui recursos e pessoas formalmente ordenados e dispostos a realizar determinadas atividades, tendo por objetivo o atendimento do interesse público.
    • É usualmente marcada pela existência de hierarquia, de níveis de comando e de atividades interdependentes.
    • Os objetivos são explícitos, os processos são bem definidos e a estrutura do relacionamento entre as pessoas e as tarefas é graficamente representada por meio do organograma, que é uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma organização.

    Segundo Chiavenato (p. 137, 2014), "a organização informal tem sua origem na necessidade de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na empresa, as pessoas criam relações sociais e se integram em grupos informais nos quais adquirem uma posição ou status."

    Sendo, portanto, natural a forma como essa organização ocorre, não é planejada pela organização, ela simplesmente acontecem. Tendo como características:

    • Os colaboradores se relacionam não apenas com sua equipe, mas com os demais profissionais de outros setores da empresa.
    • Nesta organização cada funcionário busca um status onde seja reconhecido e respeitado por seu grupo e torne-se pertencente a ele.
    • O grupo define seus padrões de comportamentos e as atitudes consideradas positivas e negativas.

    Para Oliveira (2002), as estruturas informais apresentam algumas desvantagens, como por exemplo:

    • Desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias;
    • Dificuldade de controle; 
    • Possibilidade de atritos entre as pessoas. 

    Pronto. Tendo dito isso, podemos concluir que a alternativa "A" é a que apresenta algo fora da ideia de contexto formal.

    GABARITO: A

    Fontes:

    CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

    OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 19 ed. São Paulo: Atlas, 2010.


ID
1925104
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Atualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

Disponível em:<http://www.ibccoaching.com.br>. Acesso em: 1° set. 2015.

Em uma organização, a produtividade e a qualidade são tão importantes quanto os talentos humanos que possui. Contudo, para que eles sejam bem dirigidos, o papel do líder é de fundamental importância.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica o estilo de liderança apresentado.

Alternativas
Comentários
  • Gab. E

     

    O estilo de líder democrático caracteriza-se pela delegação de autoridade aos subordinados, que são incluídos no processo de tomada de decisão pelo líder. A decisão então é tomada em conjunto pelo líder e seus liderados.

     

    O enunciado da questão foi muito bem preciso quando mencionou as qualidades de um líder democrático neste trecho: "o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente".

     


    Esse estilo pode ser classificado como:

     

    Consultivo, no qual o líder pede a opinião dos subordinados antes de tomar a decisão, ou participativo, em que os funcionários participam não só com a opinião, mas decidem conjuntamente com o líder.

  • e o visionário existe? no meu material tenho uma porrada de teorias de liderança mas ñ tem essa visionária.

  • Ana Carolina, no livro de Rodrigo Rennó ele fala sobre a Liderança Visionária. Tem disponível na intenet para download. ;)

  • Gab. E

     

    Liderança Democrática:

     

    - As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e orientado pelo líder;

    - O líder aconselha e dá orientação para que o grupo esboce objetivos e ações. As tarefas ganham perspectivas com os debates;

    - O grupo decide sobre a divisão das tarefas e cada membro tem liberdade para escolher os colegas;

    O líder é objetivo e limita-se aos fatos nos elogios ou críticas.

     

    RIBAS, 2014.
     

  • Na liderança democrática, o líder:

    Interage bem com a equipe e com os indivíduos, Encoraja a participação das pessoas, Preocupa-se igualmente com o trabalho e com o grupo.

    O líder atua como um facilitador para orientar o grupo, ajudando-o na definição dos problemas e nas soluções, coordenando atividades e sugerindo ideias.

     

    A liderança visionária possui a habilidade de identificar e criar oportunidades, anteceder-se às adversidades, planejar-se e  preparar-se previamente. Além disso, este tipo de liderança consegue fazer com que os liderados se sintam mais motivados, engajados e comprometidos, enxergando possibilidades de crescimento e alcance de resultados cada vez melhores.

     

    Na liderança autocrática, o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões e os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. A liderança autocrática enfatiza somente o líder. Ele é dominador, emite ordens e espera obediênca etc.

     

    Líderança liberal é o líder que permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em grupo, participando delas apenas quando solicitado. A liderança liberal enfatiza somente o grupo.

     

     

  • ...abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

     

    Lider Democrático

     

    Gab. E

  • Liderança Visionária

    Da mesma forma que a liderança carismática, o próprio nome da liderança visionária indica qual
    é o seu enfoque.
    Os autores que criaram esse termo, Bennis e Nanus, apontaram que a capacidade
    de criar e compartilhar uma visão de futuro seria fundamental na atuação de um líder.


    Mas afnal, o que seria uma visão? Esse conceito está relacionado com o destino desejado – um
    “macro-objetivo”. Seria, basicamente, responder à pergunta: “Como queremos estar daqui a cinco
    ou dez anos?”

    Para Albrecht, para chegar à visão, uma empresa deve perguntar: como queremos ser vistos
    pelas pessoas e pelo mercado?
    Mas uma visão não pode ficar somente na “cabeça” do líder. Um líder visionário “vende” a
    visão aos membros da organização. Ele utiliza esse “alvo”, esse macro-objetivo, como um fator
    motivador e que cria uma coesão no grupo.

    Essa visão serve para que todos tenham uma noção clara de quais são os objetivos buscados e
    auxilia na priorização de esforços e de recursos.

    De acordo com Bennis e Nanus: É, portanto, um elemento motivador, além de atuar como critério de seleção para a alocação de esforços,filtrar as informações a serem analisadas e disciplinar as ações, de modo a canalizar todos os esforços para um único fim.
    Assim sendo, um líder visionário não só escolhe uma visão correta para a empresa, mas também
    comunica essa visão a todos os membros e consegue que estes “comprem” essa visão e se dediquem
    ao máximo para que ela vire realidade.

  • GAB: E

     

    Como o líder abre espaços para diálogos, sugestões e feedbacks, significa dizer que ele toma decisões junto com a equipe, por isso é considerado um líder democrático. 

     

    Para quem ficou em dúvida em relação à letra A, segue explicação abaixo:

     

    "Da mesma forma que a liderança carismática, o próprio nome da liderança visionária indica qual é o seu enfoque. Os autores que criaram esse termo, Bennis e Nanus, apontaram que a capacidade de criar e compartilhar uma visão de futuro seria fundamental na atuação de um líder. Segundo Albrecht, para chegar à visão, uma empresa deve perguntar: como queremos ser vistos pelas pessoas e pelo mercado?
    Mas uma visão não pode ficar somente na “cabeça” do líder. Um líder visionário “vende” a visão aos membros da organização. Ele utiliza esse “alvo”, esse macro-objetivo, como um fator motivador e que cria uma coesão no grupo."

     

    Assim sendo, um líder visionário não só escolhe uma visão correta para a empresa, mas também comunica essa visão a todos os membros e consegue que estes “comprem” essa visão e se dediquem ao máximo para que ela vire realidade."

     

     

    FONTE: Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

  • DEMOCRÁTICO

    "Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente."

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre estilo de liderança. Dentre as alternativas, vejamos qual tipo de liderança é a mais adequada para a situação narrada no enunciado.

    No caso apresentado, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento.

    Agora vamos às alternativas, levando a informação acima destacada como base.

    A - incorreta. Para Robbins (2002), a liderança Visionária é definida como a habilidade de criar uma visão de futuro realista para a organização e tem como ponto de partida a busca constante de melhorias.

    B - incorreta. liderança Liberal: tem como marca a participação mínima do líder, que delega tudo o que for possível. Os liderados possuem total liberdade para tomar as decisões. De acordo com Paludo (2020), tanto a divisão do trabalho quanto a escola dos companheiros ficam TOTALMENTE a cargo do grupo. A marca do modelo liberal/laissez-faire é a total falta de participação do líder.

    Logo, não se encaixa no que a situação propõe.

    C - incorreta. liderança Autocrática, é aquele estilo focado no líder, que centraliza em si o processo de tomada de decisão. O líder determina quem realizará, o que realizará e quando realizará determinada atividade. Não há participação dos liderados, e se tem é a mínima possível.

    Ou seja, não se aplica ao caso desta questão.

    D - incorreta. Não é um estilo/tipo de liderança.

    E - correta. liderança Democrática: é o estilo que incentiva a participação dos liderados nas decisões da organização. O líder orienta, consulta, valoriza e ouve aqueles sob sua liderança. A liderança democrática pode ser:

    • Consultiva: o líder busca a opinião dos liderados para que possa decidir.
    • Participativa: o líder dá orientações aos liderados para que eles possam decidir, conforme a orientação dada.

    Tendo analisado as alternativas, concluímos que a opção "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fontes:

    DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

    PALUDO, Augustinho. Administração Geral e Pública para AFRF e AFT. 4. ed. Salvador: Juspodivm, 2020.

    ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 9. ed. edição. 2002. 


ID
1925107
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para a teoria neoclássica, as funções do administrador aceitas atualmente são, basicamente, o planejamento, a organização, a direção e o controle. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta a finalidade da função administrativa controle.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito B: A função administrativa de controle está relacionada com a maneira pela qual os
    objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização.
    O planejamento serve para definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá-
    los e estabelecer os planos de ação. A organização serve para estruturar as pessoas
    e os recursos de maneira a trabalhar de forma organizada e racional. A direção mostra
    os rumos e dinamiza as pessoas para que utilizem os recursos da melhor maneira possível.
    Por fim, o controle serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e
    no tempo certo.
    O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado: quanto
    mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais fácil será o controle.
    Quanto mais complexo o planejamento e quanto maior for o seu horizonte de
    tempo, tanto mais complexo será o controle. Quase todos os esquemas de planejamento
    trazem em seu bojo o seu próprio sistema de controle. Através da função de
    controle, o administrador assegura que a organização e seus planos estejam na trilha
    certa.

     

    Chiavenato (2009)

  • Letra (b)

     

    Para Chiavenato (1997, p.273), o controle tem por finalidade:

     

    ...... de assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.

  • GAB: B

     

    "O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado: Quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais fácil será o controle."

     

    "O controle constitui a última das funções administrativas, vindo depois do planejamento, da organização e da direção. Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados da melhor maneira possível."

     

    Chiavenato, 2009.

  • Função Controle

    Após a definição de planejamento, organização e liderança no processo administrativo, será analisada a função de controle, que pode ser compreendida, de acordo com Maximiano (2009), como um processo contínuo do processo administrativo, que tem como principal objetivo ajustar e controlar as atividades organizacionais, tornando-as consistentes no desempenho de seus planos e metas. Na função de controle, os gerentes precisam saber de todas as informações essenciais da organização para decidir os padrões e as medidas que serão necessárias para obter um monitoramento e um controle eficaz da organização.

    Segundo Robbins (2005, p. 33), "a função final, desempenhada pelos gerentes, é o controle", ou seja, depois que as metas são fixadas, os planos formulados, os arranjos estruturais definidos e as pessoas contratadas, treinadas e motivadas, alguma coisa ainda pode não tomar a direção correta. Desta forma, para garantir que as coisas caminhem como devem, a administração precisa monitorar o desempenho da organização. O desempenho real deve ser comparado às metas previamente fixadas, de forma que os gerentes possam trazer a organização novamente para o seu curso. Esse processo de monitorar, comparar e corrigir se constitui na função controle.

    O processo de controle é executado em todas as áreas de uma organização, sendo necessário para medir e avaliar padrões de desempenho das organizações, além de fazer uso eficaz do feedback para tomar medidas de correção quando for necessário.

    O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases:

    1 - Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho;

    2 - Avaliação ou mensuração do desempenho atual;

    3 - Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos; e

    4 - Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

    Controlar

    “Assegurar a realização de objetivos”

    Definir padrões de desempenho.

    Monitorar o desempenho.

    Comparar resultados com previsões – avaliar.

    Corrigir falhas e melhorar

    Fontes: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

  • LETRA B CORRETA

    P.O.D.C

    PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.

    ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor

    DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas

    CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões. 

  • A questão quer saber qual das alternativas abaixo corresponde à função CONTROLE.

    A) "Atestar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos que não foram ainda previamente estabelecidos".

    ➡ INCORRETA. Os objetivos devem ser previamente estabelecidos. Não há como controlar algo que não se previu.

    B) "Assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos"

    ➡ CORRETA. CONTROLE é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.

    C) "Dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para execução, alocar recursos e coordenar esforços".

    ➡ INCORRETA. Relaciona-se à função organização e não à função controle.

    D) "Contradizer os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido, para que eles se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos".

    ➡ INCORRETA. No controle deve comparar os resultados obtidos com aqueles que foram definidos. Não deve haver essa "contradição" que a alternativa cita.

    E) "Interpretar os planos para os outros colaboradores e apresentar instruções acerca de como executá-los em direção aos objetivos a atingir".

    INCORRETA. A alternativa possui relação com a função direção e não com controle.

    GABARITO: LETRA B.


ID
1925110
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A função administrativa controle é um processo cíclico composto que possui quatro fases. Assinale a alternativa que indica corretamente essas frases.

Alternativas
Comentários
  • GAbarito E: finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado
    e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.
    A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não
    alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste
    basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente
    determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
    1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
    2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
    3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
    4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades

     

    Chiavenato (2009)

  • CICLO:                Estabelecimento de padrões 

                                                  ↓

                              Observação do desempenho

                                                  ↓

        Comparação do desempenho com o padrão estabelecido

                                                  ↓

                                        Ação corretiva

  • a) Definição da missão – Formulação dos objetivos – delimitação dos planos para alcançá-los – Ação corretiva.  -> 3 primeiras se assemelham mais ao planejamento que ao controle ERRADA

     b) Divisão do trabalho – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva. -> em divisão de trabalho já podemos perceber uma caracteristica de organização e não de controle ERRADA

     c) Comunicação – Motivação – Liderança – Orientação. -> relacionado a direcao e nao ao controle ERRADA

     d) estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Motivação. -> ao chegar aqui estamos entre d ou e, e está claro que motivacao não está dentro de controle e sim de direcao ERRADA

     e) Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.  -> alternativa correta, lembrando que o controle é o final do ciclo do processo administrativo, e se estamos no final é consequente que haja uma analise para uma futura acao corretiva, assim quando reiniciar o ciclo os erros poderao ser eliminados CERTA

  • GAB: E

     

    Etapas/fases:


    1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
    2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
    3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
    4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades

     

    OBS: O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. 

     

     

    Fonte: Adminstração geral para concursos - Idalberto Chiavenato, 2009.

  • Pessoal, alguém sabe dizer se essa questão está tratando do ciclo PDCA (ferramenta de gerenciamento de processos) e, em caso positivo, qual a diferença entre esse ciclo (PDCA) e a função administrativa controle apresentada aqui?

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as fases que compõem a função administrativa de controle, devendo ser marcada a alternativa que apresenta tais fases.

    De acordo com a lição de Chiavenato (2014, p.184), o controle é um processo cíclico composto de quatro fases, sendo elas:

    Estabelecimento de padrões ou critérios: os padrões representam o desempenho desejado, e os critérios, as normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se estabelecer o que se deve fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. Constituem os objetivos que o controle deve assegurar ou manter. Os padrões podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices.

    Observação do desempenho: para controlar um desempenho, deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele. O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.

    Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: toda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. É importante determinar os limites dentro dos quais essa variação será aceita como normal ou desejável. Nem toda variação exige correções, mas apenas aquelas que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que é excepcional, para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou desvios. Para tanto, o desempenho deve ser comparado com o padrão para verificar eventuais desvios ou variações. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido geralmente é feita por meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc.

    Ação corretiva: o objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões estabelecidos, para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Assim, as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa a fazer tudo de acordo com o que se pretendia inicialmente.

    Após visualizarmos as fases acima, concluímos que a alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fonte:

    CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.


ID
1925113
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Os gerentes ou gestores responsáveis pela execução de um projeto têm, à própria disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise da organização para o levantamento de informações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica os instrumentos utilizados.

Alternativas
Comentários
  • Letra (c)

     

    Instrumentos de levantamento de Informações - Temos normalmente quatro instrumentos de levantamento que possibilitam o cumprimento de uma boa análise organizacional. São eles: a entrevista, o questionário, a observação pessoal (ou direta) e pesquisa de documentação existente (ou revisão de literatura).

     

    ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2011

  • Instrumentos de levantamento de Informações

    A Entrevista

    É uma técnica de conversação executada de forma planejada, sistemática e documentada. A entrevista é utilizada quando se quer obter informações que requeiram reflexões em conjunto com os entrevistados; quando a amplitude do processo que está em estudo não contempla muitas áreas a serem levantadas e quando se quer obter informações que estão “armazenadas” na memória dos entrevistados, em razão de suas experiências.

    O Questionário

    Consiste em instrumento de coleta de dados com questões elaboradas de acordo com a finalidade do estudo, sendo apresentado de forma impressa ou por meio eletrônico.

    A Observação Pessoal

    É o único método de comparação das informações obtidas na pesquisa de documentação, questionários e entrevistas com a realidade dos fatos. Consiste em observar a aplicação de métodos e técnicas na organização, tais como: o cumprimento de normas pelos empregados, a disciplina, disposição dos móveis e equipamentos, utilização de arquivos e formulários etc.

    https://analiseorganizacional.files.wordpress.com/2013/08/conteudo02.pdf

  • A questão seguiu a literalidade do livro do professor Luís César de Araújo que apresenta como instrumento de pesquisa: a entrevista, o questionário e a observação direta.

    Particularmente, acredito que a questão foi mal elaborada pois os fluxogramas e relatórios também podem ser utilizados como instrumentos de informação. No entanto, a banca seguiu cegamente a literalidade do livro e considerou como correta a alternativa “C”.

    Gabarito: C


ID
1925116
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Esta técnica é uma representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como a respectiva análise e redesenho.

D’ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos: análise, redesenho e informatização de processos administrativos. São Paulo: Atlas, 2007.

Esse texto refere-se ao

Alternativas
Comentários
  • Letra (d)

     

    Fluxograma

     

    Segundo Oliveira (2006), o fluxograma consiste na representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos.

     

    Já D’ Ascenção (2001), descreve o fluxograma como “uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequencia, de um processo, bem como sua análise e desenho” (D’ ASCENÇÃO, 2001, p. 110).

  • FLUXO,SEQUÊNCIA DE PROCESSOS = FLUXOGRAMA.

  • GAB D-->Fluxograma

     

    A ferramenta para descrição de fluxos de atividades em um processo é o fluxograma!
     

    Pictograma são desenhos figurativos que substituem a língua escrita, como pinturas rupestres antigas.

    Layout é o desenho de um ambiente.

    Cronograma é a ferramenta de controle do tempo.

    Organograma é a ferramenta na qual se visualizam as relações da estrutura organizacional.
     

    Prof Carlos Xavier

     

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas de gestão administrativa. Sendo que neste caso, deve ser marcada a alternativa que apresenta a ferramenta cuja definição está no enunciado.

    A - incorreta. Pictograma são representações gráficas de objetos e conceitos. É muito usado para sinalização pública, instruções, etc..

    B - incorreta. Layout, segundo Chambers e Johsnton (2009), consiste na maneira de como os recursos transformadores de uma empresa, por exemplo, máquinas, equipamentos, postos de trabalho e colaboradores são posicionados uns em relação aos outros e como as várias tarefas da operação serão alocadas a esses recursos transformadores.

    C - incorreta. Cronograma é o gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.

    D - correta. Fluxograma: representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.

    E - incorreta. Organograma: é o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação. O gráfico que vemos no início da questão é um exemplo de organograma.

    Tendo considerado as alternativas acima, concluímos que a letra "D" é a correta.

    GABARITO: D

    Fontes:

    MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador, 2016.

    SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.


ID
1925119
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

A seleção de fornecedores é uma atividade de execução permanente e deve oferecer à empresa opções diversas. É importante salientar que o fornecedor deve disponibilizar preços compatíveis, quantidades necessárias, qualidade e cumprir prazos estabelecidos. Na avaliação dos fornecedores, devem ser enfatizados diversos aspectos pela empresa. Com base no exposto, assinale a alternativa correta que justifique a relação entre empresa e fornecedor.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C: Competências
    essenciais
    da
    organização:
    ; Competitividade
    Liderança
    Oferta de valor .
    ao ciiente
    imagem e marca
    Competências da área de
    Pesquisa e Desenvolvimento:
    • Inovação
    • imaginação
    • Novos produtos
    • Antecipação
    Competências da área de
    Produção/Operações:
    '•Qualidade
    ♦ Produtividade
    ♦ inovação ’
    ♦ Logística

     

    Chiavento (2009)

  • Mas porque a D está errada?


ID
1925122
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

A licitação será inexigível quando houver inviabilidade de competição, como na seguinte situação:

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra E

     

    Lei 8666/93

    Art. 25.  É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:

     

    III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.

  • Por que a D não está certa tb?

  • Letra D incorreta, pois será inexigível quando se tratar de RESTAURAÇÃO de obras de arte e objetos históricos, apenas. AQUISIÇÃO não !

    Na opção D retrata-se uma hipótese de licitação DISPENSÁVEL e não INEXIGÍVEL.

  • só complementando sobre a alternativa D , eu aprendi assim com a professora Lidiane Coutinho:

     

    para a aquisição ou restauração de obras de arte e objetos históricos, de autenticidade certificada, desde que compatíveis ou inerentes às finalidades do órgão ou da entidade. (licitação dispensável)  

     

    Quando a aquisição ou restauração de obras de arte for compatível com a finalidade do órgão será dispensável 

    ex: obras de artes de museu, universidades..

     

    Agora, quando a aquisição ou restauração de obras de arte não for compatível com a finalidade do órgão será inexigível 

    ex: obra de arte de um tribunal

     

    "Eu já sei o que acontece se eu desistir. Quero descobrir o que acontece se eu seguir em frente."

  • GABARITO: E

     

    Quanto à dúvida da letra D, seguem trechos da lei...

     

     

    Art. 25 É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:

     

          I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca (...);

     

          II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13* desta lei, de natureza singular (...);

     

                *art. 13, VII - restauração de obras de arte e bens de valor histórico

     

          III - para a contratação de profissional (...) consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.

     

     

     

    Art. 24 É dispensável a licitação:

     

          XV - para a aquisição ou restauração de obras de arte e objetos históricos, de autenticidade certificada, desde que compatíveis ou inerentes às finalidades do órgão ou entidade

  • GabaritoE

     

     

     

     

    Comentário:

     

     

     

    As hipóteses de inexigibilidade são previstas de forma exemplificativa no art.25 da Lei 8.666, e visam a um objeto único ou singular:

     

     

                           I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor,

                           empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação

                           de exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em

                           que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal,

                           ou, ainda, pelas entidades equivalentes;

     

     

                           II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular,

                           com profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de

                           publicidade e divulgação;

     

     

                           III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário

                           exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.

  • e)para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou por meio de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.  

  • LETRA E CORRETA

    LEI 8.666

    Art. 25.  É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:

    I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes;

    II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação;

    III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.

  • A) na contratação realizada por instituição científica e tecnológica (ICT) ou por agência de fomento para a transferência de tecnologia e para o licenciamento de direito de uso ou de exploração de criação protegida.

    É dispensável. Art. 24, XXV

    B) para o fornecimento de bens e serviços, produzidos ou prestados no País, que envolvam, cumulativamente, alta complexidade tecnológica e defesa nacional, mediante parecer de comissão especialmente designada pela autoridade máxima do órgão.

    É dispensável. Art. 24, XIX

    C) na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da legislação específica.

    É dispensável. Art. 24, XXII

    D) para a aquisição ou restauração de obras de arte e objetos históricos, de autenticidade certificada, desde que compatíveis ou inerentes às finalidades do órgão ou da entidade.

    É dispensável. Art. 24, XV

    E) para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou por meio de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública. (GABARITO)

    Art. 25, III


ID
1925125
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A avaliação de desempenho é um método utilizado pelas organizações para analisar o comportamento do colaborador no respectivo trabalho, bem como o resultado decorrente das funções desempenhadas por ele. Normalmente é utilizado em caráter anual. O método que utiliza a assessoria de especialista (staff) para embasar essa análise e avaliação a respeito da subordinação, cabendo à chefia a responsabilidade da avaliação, chama-se avaliação de desempenho

Alternativas
Comentários
  • Questão bem danadinha, viu? 

    Pesquisa de campo
    É um dos métodos tradicionais mais completos de
    avaliação do desempenho. Baseia-se no princípio
    da responsabilidade de linha e da função de staff
    no processo de avaliação do desempenho. Requer
    entrevistas entre um especialista em avaliação
    (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto,
    avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.

    Daí o nome pesquisa de campo. A partir da
    entrevista com cada gerente, o especialista preenche
    um formulário (descrito na Figura 8.7) para
    cada funcionário avaliado. O método se desenvolve
    em quatro etapas: entrevista de avaliação inicial,
    entrevista de análise complementar, planejamento
    das providências e acompanhamento posterior
    dos resultados.

     

    Chiavenato (2010)

  • Letra (b)

     

    PESQUISA DE CAMPO

    Baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação do desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
    O método se desenvolve em quatro etapas: entrevista de avaliação inicial; entrevista de análise complementar; planejamento das providências e acompanhamento posterior dos resultados.

     

    Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/avaliacao-do-desempenho-por-competencias/23428/

  • PESQUISA DE CAMPO:

     

    - Método mais tradicional e completo

     

    - baseado na responsabilidade da função de Staff

     

    Pegando e gravando estes dois conceitos-chave, dá pra matar a questão de boa.

     

    GABARITO: B

  • Letra B

    Este método é tido como um dos mais completos, pois considera o princípio de responsabilidade de linha e função de Staff da gestão de pessoas, ou seja, a gestão de pessoas deve ser conduzida (realizada) pelos gerentes dos departamentos e áreas da organização com o apoio de uma área especializada em gestão de pessoas.

    Na pesquisa de campo acontece a aplicação desse princípio à avaliação de desempenho: os gestores (linha) avaliam o desempenho do funcionário em conjunto com um especialista em avaliação de desempenho (staff). Esta avaliação se dá a partir de entrevistas realizadas pelo especialista em avaliação com os gerentes de linha, de modo a cobrir os tópicos previstos em formulário próprio.

    Araújo e Garcia (2009) destacam que essa forma de avaliação reforça a validade do processo de avaliação de desempenho, diminuindo a tendenciosidade dos gestores e permitindo ainda que a administração da organização conheça o grau de brandura ou severidade existentes nos avaliadores (gestores) de cada unidade ou departamento.

  • PESQUISA DE CAMPO: Baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação do desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.

    >> O método se desenvolve em quatro etapas:

           - entrevista de avaliação inicial;

           - entrevista de análise complementar;

           - planejamento das providências;

           -  acompanhamento posterior dos resultados.

     

    Gab. Letra B 

  • Falou em "especialista", as chances de a resposta ser o método de pesquisa de campo são altíssimas.

  • GABARITO B

    Pesquisa de Campo- é desenvolvida com base em entrevistas feitas por especialista em gestão de pessoas aos supervisores. Procura-se identificar as causas do desempenho deficiente, bem como propor ações corretivas.

    Vantagens: método bastante abrangente, pois conduz a avaliação a um entrosamento com treinamento, planos de carreira e outros processos de gestão de pessoas; envolve responsabilidade de linha e função de staff; permite planejamento das ações para o futuro; enfatiza melhoria desempenho e alcance resultados; relação proveitosa entre gerente linha e staff; método completo de avaliação

    Desvantagens: custo elevado para manutenção dos especialistas que realizam as entrevistas e lentidão do procedimento

    Fonte: Giovanna Carranza

     

  • Os comentários de vcs são show!!! Aprendo muito! Obrigada, pessoal! Vamos em frente!

  • Então método da pesquisa de campo é um método moderno? já que envolve mais de uma pessoa avaliando.

  • Mais um adendo pra fixar mesmo.

    Falou em pesquisa de campo. Você deve lembrar que assessoria e essencial. Já que ela funciona como uma entrevista do superior imediado do local, junto a staff e linha(representado pela RH) para avaliação.

    Está possui etapas como Entrevista-analise complementar- providencias - acompanhamento do resultado.

  • A avaliação de desempenho é um método utilizado pelas organizações para analisar o comportamento do colaborador no respectivo trabalho, bem como o resultado decorrente das funções desempenhadas por ele. Normalmente é utilizado em caráter anual. O método que utiliza a assessoria de especialista (staff) para embasar essa análise e avaliação a respeito da subordinação, cabendo à chefia a responsabilidade da avaliação, chama-se avaliação de desempenho

    A - incorreta. O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores.

    B - correta. Segundo Chiavenato (p. 219, 2014),o método da pesquisa de campo "é um dos métodos tradicionais mais completos de avaliação do desempenho. Baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação do desempenho. Requer entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliar o desempenho dos funcionários. Daí o nome pesquisa de campo. A partir da entrevista com cada gerente, o especialista preenche um formulário para cada funcionário avaliado". Desenvolve-se em quatro etapas:

    • entrevista de avaliação inicial;
    • entrevista de análise complementar;
    • planejamento das providências;
    • acompanhamento dos resultados.

    C - incorreta. A Avaliação por Resultados é uma das técnicas de avaliação de desempenho que tem por objetivo avaliar o grau de contribuição dos esforços organizacionais aos resultados esperados pelo negócio. A avaliação não é individual, mas por equipe.

    D - incorreta. A Avaliação por Objetivos fundamenta-se na filosofia gerencial conhecida como Administração por Objetivos, proposta por Peter Drucker (1954), que consiste em um processo que requer a identificação e a descrição precisas dos objetivos a serem alcançados e dos prazos para conclusão. Para a consecução desse processo é necessário que o gestor e o funcionário concordem em relação aos objetivos que a organização pretende atingir e que ambos se proponham a desempenhar suas funções com vistas ao seu alcance. (GIL, 2016, p. 181). 

    E - incorreta. Autoavaliação é aquela feita pelo próprio avaliado sobre si. Para que o viés seja reduzido, recomenda-se que seja utilizada com outras técnicas de avaliação.

    Tendo visto cada uma das alternativas, concluímos que a letra "B" é a correta.

    GABARITO: B

    Fontes:

    CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014. 

    DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016

    GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis estratégicos. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2016.


ID
1925128
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As teorias X e Y de Mcgregor referem-se basicamente ao comportamento e perfil do homem dentro de uma organização. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde às características da teoria Y.

Alternativas
Comentários
  • Gab. C

     

    McGregor trouxe a ideia de que existem duas “maneiras” de se ver as pessoas. Essas visões seriam contrárias, ou seja, antagônicas. Uma seria mais positiva e moderna (a teoria Y, baseada na confiança nos indivíduos), e a outra seria negativa e antiquada (teoria X, baseada na desconfiança). 

     

    Pela teoria X, as pessoas seriam naturalmente preguiçosas, pouco ambiciosas e sem iniciativa própria. A ideia é a de que o ser humano não gosta de trabalhar e irá fazer o menor esforço possível!

     

    Já a teoria Y seria mais embasada na confiança nas pessoas ! Nessa situação, o gestor acredita que seus funcionários são ambiciosos, gostam de trabalhar, têm capacidade de decidir e iniciativa. A ideia é a de que as pessoas buscam assumir responsabilidades e desafios! Desse modo, o próprio empregado se controla, não havendo a necessidade de coerção!

     

                                TEORIA X:


    # Pessoas não gostam de trabalhar.
    # Pessoas devem ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados.
    # Pessoas preferem não assumir responsabilidades, têm pouca ambição e buscam segurança.

     

     

                                TEORIA Y:


    -> Maioria das pessoas não desgosta do trabalho.
    -> Pessoas são capazes de se autocontrolar e dirigir quando estão comprometidas.
    -> Pessoas buscam desafios e assumir responsabilidades.
    -> Pessoas são, em sua maioria, criativas e ambiciosas

     

     

    Rennó, Administração Geral para Concursos

     

     

     

     

                                                                      "Os que semeiam em lágrimas, ceifarão com alegria" SL 126.5

  • Letra (c)

     

    Pegando so um "gancho" no comentário do colega Elvis... pode ser meio "viajado" o que irei falar, mas sempre me auxilia em diferenciar a Teoria X da Y.

     

    -> Procuro ver X como uma situação "negativa", já por conta mesmo da letra X

     

    -> Já a teoria Y associo a Yin (win) - Vitória em inglês, coisas boas, positivismo..

     

    Teoria X

     

    1 – O ser humano médio tem uma inerente má vontade em relação ao trabalho e o evitará se puder.

    2 – Devido a tal característica humana, a maioria das pessoas tem de ser coagida, controlada, dirigida, ameaçada com punições para que possa ser levada a aplicar esforços adequados na consecução dos objetivos da organização.

    3 – O ser humano em média prefere ser mandado, deseja evitar responsabilidade, tem relativamente escassa ambição e, acima de tudo, deseja segurança.

     

    Teoria Y

     

    1 – O dispêndio do esforço físico e mental no trabalho é tão natural como o divertimento e o descanso.

    2 – Controle externo e ameaça de punição não são os únicos meios de se provocar esforço em prol de objetivos da organização. O homem exercerá autodireção e autocontrole a serviço de objetivos em que esteja empenhado.

    3 – A dedicação a objetivos é uma das recompensas associadas à sua consecução.

    4 – O ser humano médio aprende, dadas as condições adequadas, não só a aceitar como a procurar responsabilidades.

    5 – A capacidade para exercer um grau relativamente elevado de imaginação, habilidade e criatividade na resolução de problemas da organização é distribuída amplamente, e não restritamente, na população.

    6 – Dadas as condições de vida industrial moderna, as potencialidades intelectuais do ser humano são apenas parcialmente utilizadas.

  •  

    Ok. Teoria X o trabalhador é visto de forma negativa e teoria Y é uma visão mais positiva...

    "Potencialidades intelectuais utilizadas parcialmente" o que isso tem a ver com teoria Y?

  • Teoria X - Thomas Hobbes: O homem é o lobo do homem

    Teoria Y - Rousseau: O homem é bom por natureza. É a sociedade que o corrompe.

  • Teoria X e Y, (Douglas Mc Gregor)-> Existe duas formas de enchergar o comportamento humano.

    X -> Preguiçoso- relaçoes de trabalho baseados na troca de economia- aversão ao trabalho.

    Y-> homem social- trabalha com vontade e prazer.

  • Alguém sabe a fonte desta resposta? 

     

    No livro do Rennó não fala nada sobre isso.

  • Tiago...Qual a referência do seu comentário por favor!Não achei nada a respeito:(

     

  • Achei algo a esse respeito em:RECURSOS HUMANOS: CONHECENDO A ADMISSÃO A DEMISSÃO DO SEU COLABORADOR

    Por WAGNER LUIZ MARQUES.

    O autor faz uma integração dos objetivos individuais com os da organização e destaca como um do pressupostos:

    * Nas condições de vida industrial moderna, as potencialidades intelectuais do ser humano médio são utilizadas  parcialmente.

    Ou seja pelo que entendir o autor não quer dizer que na Teoria Y o homem é preguiçoso como preconiza a X,mas sim que não tem necessidade de mostrar todo seu potencial visto as tantas tecnologias existentes por exemplo. 

  • Fiz uma pesquisa na internet e encontrei um link que direcionava para uma parte do livro do Chiavenato:

     

    Teoria Geral Da Administracao - Volume 2 - Página 128  

     

    Enquanto que a Teoria Y, segundo McGregor (1992), representa a integração de objetivos individuais e organizacionais, através de ações baseadas nas seguintes premissas: 

     

    (...)

    f) Nas condições da vida industrial moderna, as potencialidades intelectuais do ser humano comum estão sendo parcialmente usadas.

     

     

     

  • Para lembrar qual teoria se refere a que, eu sempre associo assim:

     

    Teoria X - Xiiiiii! Esse cara não gosta de trabalhar.

    A Teoria Y, obviamente, é o posto.

     

    É bobinho, mas funciona!

     

     

  • Teoria X

    “O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria das pessoas.”

    Nesta teoria, chamada por McGregor de “Hipótese da mediocridade das massas”, parte-se do pressuposto de que os trabalhadores possuem uma aversão nata à responsabilidade e às tarefas do trabalho, necessitando sempre de ordens superiores para render alguma coisa no trabalho. Estas ordens vêm sempre acompanhadas de punição, elogios, dinheiro, coação etc.; artifícios utilizados pelos gestores para tentar gerar um empenho maior do colaborador.

    Teoria Y

    “O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis”.

    Nesta teoria a coisa muda de figura. Aqui os trabalhadores são encarados como pessoas altamente competentes, responsáveis e criativas, que gostam de trabalhar e o fazem como diversão. Sendo necessário que as empresas proporcionem meios para que estas pessoas possam dar o seu melhor, com mais desafios, participações e influências na tomada de decisão. McGregor acreditava que as necessidades de ordem superior dominavam as pessoas nesta Teoria.

     

    Gab. Letra E 

  • Obrigado Tiago Costa.

  • As potencialidades intelectuais são utilizadas parcialmente - teoria Y.

    As potencialidades intelectuais são utilizadas integralmente - teoria Z (Ouchi).

  • GAB: C (As outras alternativas referem-se à Teoria X)

     

    A teoria X tem um estilo gerencial da escola tradicionalista ou seja o princípio de dirigir e controlar através da autoridade. Os seus pressupostos básicos são:

    1) O ser humano não gosta de trabalhar e trabalha menos que pode.
    2) Na maior parte, as pessoas precisam ser coagidas, vigiadas e orientadas.
    3) O ser humano médio prefere ser dirigido, deseja evitar responsabilidade, é relativamente ambicioso e pretende segurança acima de tudo.

     

    A teoria Y teve seu desenvolvimento com as ciências sociais e consequente contribuição de trabalho de vários estudiosos principalmente da escola behaviorista.Integrando os objetivos individuais com os da organização a teoria Y destaca os seguintes pressupostos:

    1) O dispêndio do esforço físico e mental no trabalho é tão natural como a distração e o descanso.
    2) O homem praticará a auto orientação e auto controle a serviço dos objetivos que se empenhou em alcançar.
    3) Empenho em alcançar os objetivos é função das recompensas atribuídas ao êxito da tarefa.
    4) O ser humano médio aprende em condições apropriadas, não só aceitar, mas também a procurar responsabilidade.
    5) A capacidade de exercer em grau relativamente elevado a imaginação, o talento e o espírito criador na solução de problemas organizacionais encontra-se em larga escala distribuída pelas pessoas.
    6) Nas condições de vida industrial moderna as potencialidades intelectuais do ser humano médio são utilizadas parcialmente.

     

     

    FONTE: http://www.oocities.org/tencout/aula2.html

  • Para recordar:

    Teoria X - Xiiiiii! Esse é problema!

    Teoria Y, Yes, we can! Sim, nós podemos!

  • Só não entendi o porquê da alternativa E estar errada...

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as Teorias X e Y. Aqui, devemos marcar a alternativa que corresponde às características da teoria Y.

    Antes de assinalar uma das alternativas, vamos compreender o assunto.

    Douglas McGregor traz à tona dois estilos dicotômicos que explicam como as organizações enxergam seus funcionários. Apesar de ser, a princípio, um estilo de administrar, é aplicável também ao processo motivacional, pois, é sabido que, a forma de como a organização é administrada, influencia o processo motivacional por ela praticado.

    Como dito outrora, essa teoria nos apresenta duas formas opostas como as organizações encaram os trabalhadores. Feita essa introdução, vamos ver quais são essas visões, mas antes tenha em mente que a definição de X e Y é em relação ao que se acredita que seja o comportamento humano.

    TEORIA X

    A teoria X encara o trabalhador de modo negativo, digamos assim, pois encara os trabalhadores como pessoas que não gostam de trabalhar; trabalham apenas pelo salário, e por essas razões são avessas à assunção de responsabilidades e desafios. Sempre que possível, farão o mínimo que se espera, e dão, logicamente, preferência atividades mais mecanizadas.

    Podemos sintetizar as suas principais características, isto é, o comportamento do trabalhador X, da seguinte forma:

    • É avesso ao trabalho;
    • É carente, desprovido de recursos, e por isso o dinheiro é sua principal fonte de motivação;
    • Precisa ser pressionado, coagido para poder realizar suas atividades;
    • Não deseja assumir responsabilidades;
    • Trabalha para fins de sobrevivência.

    Vale lembrar que as punições recaem na, principalmente, parte financeira, já que é ela que mais motiva o funcionário.

    TEORIA Y

    A teoria Y, radicalmente oposta à Teoria X, vê o trabalhador de uma forma positiva. Como alguém que gosta do trabalho, que busca responsabilidades e agrega valor à organização e, por isso, merece um tratamento oposto aos que figuram na teoria X. Para os trabalhadores Y, as organizações têm um cuidado especial, buscando motivá-los sempre pois sem eles a organização não poderia crescer e desempenhar e alcançar seus objetivos e metas. 

    Segundo McGregor (1980, p53), nas condições da vida industrial moderna, as potencialidades intelectuais do ser humano são, em média, utilizadas apenas parcialmente. 

    Nota-se que são teorias que dependem, para a sua aplicação, do comportamento do indivíduo para sua correta aplicação.

    Agora, olhando para as opções, concluímos que a alternativa "C" é a correta.

    GABARITO: C

    Fontes:

    DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

    McGREGOR, D. O lado humano da empresa. São Paulo: Martins Fontes, 1980


ID
1925131
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Uma organização é feita de pessoas que são agrupadas de acordo com as respectivas habilidades e funções, a fim de alcançarem um objetivo comum. Para que essa organização seja administrada, é preciso que desenvolva um sistema administrativo compatível com a realidade. Uma agência de publicidade, por exemplo, permite que seus funcionários tenham liberdade no desenvolvimento dos próprios trabalhos, e utiliza material tecnológico de última geração, objetivando melhor atendimento e resultado junto aos clientes.

Com base no exposto, é correto afirmar que essa agência de publicidade utilizou o sistema administrativo

Alternativas
Comentários
  • O estilo de líder democrático caracteriza-se pela delegação de autoridade aos subordinados, que são incluídos no processo de tomada de decisão pelo líder. A decisão então é tomada em conjunto pelo líder e seus liderados.

    Esse estilo de liderança pode ser classificado como:

    - Consultivo -  no qual o líder pede a opinião dos subordinados antes de tomar a decisão

    - Participativo - em que os funcionários participam não só com a opinião, mas decidem conjuntamente com o líder.

  • O único problema dessa questão é que em nenhum momento sugere participação, mas, sim, liberdade...

  • Gabarito: A

     

    Uma agência de publicidade, por exemplo, permite que seus funcionários tenham liberdade no desenvolvimento dos próprios trabalhos, e utiliza material tecnológico de última geração, objetivando melhor atendimento e resultado junto aos clientes.

     

    (A)  PARTICIPATIVO, pois a respectiva sofisticação e o desenvolvimento tecnológico permitem um melhor preparo humano, com relação a uma maior necessidade de desenvolver a participação dos próprios funcionários nas decisões.

  • RESTA SABER QUAL O MODELO ORGANIZACIONAL QUE AS POLÍCIAS MILITARES DOS ESTADOS e DO DISTRITO FEDERAL ADOTA EM SUAS DURAS BASES DE 'SUSTENTAÇÃO' : A HIERAQUIA e a DISCIPLINA... 


ID
1925134
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

O pagamento do principal é feito de uma só vez, no final do período do empréstimo. Periodicamente os juros são pagos, mas podem ser capitalizados eventualmente e pagos de uma só vez, junto com o principal. Acerca desse tema, é correto afirmar que a definição apresentada indica o sistema de amortização

Alternativas
Comentários
  • Conceito:


    AMORTIZAÇÃO: Refere-se ao pagamento do principal de uma dívida.

    PRESTAÇÃO: É o somatório da amortização mais o juro de cada período.

     

    Os principais sistemas de amortização são:

    Sistema de Pagamento único:

    Um único pagamento no final.

    Sistema de Pagamentos variáveis:

    Vários pagamentos diferenciados.

    Sistema Americano:

    Pagamento no final com juros calculados período a período.

    Sistema de Amortização Constante (SAC):

    A amortização da dívida é constante e igual em cada período.

    Sistema Price ou Francês (PRICE):

    Os pagamentos (prestações) são iguais.

    Sistema de Amortização Misto (SAM):

    Os pagamentos são as médias dos sistemas SAC e Price.

    Sistema Alemão:

    Os juros são pagos antecipadamente com prestações iguais, exceto o primeiro pagamento que corresponde aos juros cobrados no momento da operação.

  • No sistema americano pode ir pagando, a cada período, apenas os juros, deixando o valor financiado para o final (junto à última parcela) ou efetuar o pagamento integral (todos os juros decorrentes + o valor financiado) no vencimento da última parcela.

    gabarito: D


ID
1925140
Banca
IADES
Órgão
CRC-MG
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais. Ao negociar, são necessárias trocas, concessões e barganhas, que colocam em risco as relações e criam oportunidades para os relacionamentos.

Considere hipoteticamente que, na área de vendas de determinada empresa, os colaboradores fazem uma campanha para aumentar o faturamento e obtêm sucesso. Como recompensa, os chefes aumentam as comissões e oferecem prêmios. Como consequência, a elevação das vendas acarreta o aumento do trabalho dos colaboradores da área de produção, que também esperam ser recompensados pela direção da empresa.

Com base no exposto, é correto afirmar que a insensibilidade da direção poderá incentivar o conflito

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: letra D

     

    OS TIPOS DE CONFLITO: os conflitos são classificados como intrapessoal, interpessoal, intragrupalintergrupal.

     

    Conflito intrapessoal: ocorre dentro da nossa mente. O prefixo intra vem do latim e significa dentro.

    Conflito interpessoal:​ quando temos duas ou mais pessoas. O prefixo inter vem do latim e significa entre. Se você tem conflitos com um colega de trabalho, dizemos que é do tipo conflito interpessoal.

    Conflito intragrupal:​ como o próprio nome diz, é quando existem pessoas dentro de um grupo que apresentam divergências, opiniões diferentes em relação a algum assunto. Podemos pensar na escola, em conflito entre pessoas de uma mesma sala na escolha do representante de sala de aula.

    Conflito intergrupal:​ esse conflito ocorre quando temos dois ou mais grupos com um problema a ser resolvido. Um exemplo seria uma briga entre duas torcidas num jogo de futebol.

     

    (Obs.: não encontrei nada sobre conflitos de interdependência. Creio que este termo não exista no campo de estudo da administração ou gestão de pessoas. No entanto, de acordo com Schermerhorn e Daft, a interdependência – quando alguém depende de outro para fazer seu trabalho – pode ser uma das possíveis causas de um conflito)

  • Não entendo porque a letra A não é correta. Alguém explica?

  • Olá, Felipe.

     

    Um conflito interorganizacional seria um conflito entre duas ou mais organizações distintas. No caso da questão, o possível conflito pode ocorrer entre dois departamentos de uma mesma organização (área de vendas x área de produção). 

  • Interdependência é quando uma pessoa depende da outra né? ou um setor depende do outro.  mas nesse caso acho que encaixa o intergrupal pq a equipe de produção tbm quer o bônus afinal eles vão ter que trabalhar mais para fazer mais produtos.

    Já na interdependência acho que é vc depende daquela pessoa para acabar o seu trabalho.. acho q é isso.