SóProvas



Prova IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center


ID
2969536
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

A respeito do que dispõe o Manual de Redação da Presidência da República, é correto afirmar que, nas comunicações oficiais,

Alternativas
Comentários
  • Conceito explicativo do gabarito letra B, bem interessante... vale a pena anotar nos caderninhos.

  • Concordância com os pronomes de tratamento

     

    Os pronomes de tratamento apresentam certas peculiaridades quanto às concordâncias
    verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com
    quem se fala), levam a concordância para a terceira pessoa. Os pronomes Vossa Excelência ou
    Vossa Senhoria são utilizados para se comunicar diretamente com o receptor.

     

    Exemplo:
    Vossa Senhoria designará o assessor.

     

    Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento são
    sempre os da terceira pessoa.

     

    Exemplo:
    Vossa Senhoria designará seu substituto. (E não “Vossa Senhoria designará vosso
    substituto”)

     

  • Gabarito Letra B.

  • O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente.

  • Só vamos lembrar também do decreto de abril/2019 que diz que não devemos utilizar VOSSA SENHORIA, VOSSA EXCELÊNCIA, etc. Salvo em caso de pedido especial, que devemos utilizar a forma de tratamento específico para o destinatário. Caso contrario, sempre usamos o SENHOR e SENHORA.

  • A) o padrão culto da língua não importa em linguagem rebuscada , e nem contorcionismos sintáticos B) Correto C) Errado. O endereçamento é a parte da comunicação relacionada ao destinatário D) Errado , há o ferimento da concisão , precisão e impessoalidade E) Errado. Há somente dois tipos de fecho : respeitosamente - utilizado para autoridades de maior hierarquia ; atenciosamente - para autoridades de grau hierárquico semelhante ou de grau hierárquico inferior
  • vamos nos lembrar também que o decreto se refere SOMENTE ao Poder Executivo Federal. Se a questão cobra sobre o Manual da Presidência (este que ainda encontra-se válido), então, tem vossa senhoria e vossa excelência SIM!

  • 4.1.1 Concordância com os pronomes de tratamento

    Os pronomes de tratamento apresentam certas peculiaridades quanto às concordâncias verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala), levam a concordância para a terceira pessoa. Os pronomes Vossa Excelência ou Vossa Senhoria são utilizados para se comunicar diretamente com o receptor.

    Pag 24, Manual de Redação da Presidência da República.


ID
2969539
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No que se refere a hardware e software e aplicativos para Windows 10, assinale a alternativa que contém apenas hardware.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: D.

     

    Hardware = parte física do computador (peças que o compõe)

     

    Software = parte lógica, inteligente do computador (aplicativos e sistema)

  • pegadinha boa! kkkkkkkkkkkkk pra pegar quem não lê tudo! Cai :(

  • Hardware = parte física

    Software = lógica programas etc.

    Apenas um bônus

    Diferença Driver x Drive

    Driver = programa aplicativos instaladores de alguns componentes.

    Drive = parte física ex: Drive de CD Drive de DVD.

  • EM SUMA:

     hardware: TUDO AQUILO QUE SE PODE PEGAR (MOUSE, TECLADO ETC)

     software: TUDO AQUILO QUE NÃO SE PODE PEGAR (SISTEMA OPERACIONAL, PROGRAMAS)

  • Hardware e a parte que vc chuta, software e a parte que vc xinga
  • GABARITO: D.

    Mouse e pen-drive são componentes de hardware.

    Hardware é aquilo que você chuta;

    Software é aquilo que você xinga.

  • Gabarito"D".

    Hardware é a parte física de um computador, é formado pelos componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos de fios e luz, placas, utensílios, correntes, e qualquer outro material em estado físico, que seja necessário para fazer com o que computador funcione

    Estudar é o caminho para o sucesso.

  • Queria uma questão desse nível nas minhas provas rsrsrss...

  • Essa é pro fera achar que tá sussa.

  • Tipo de questão que se acertar, nada muda. Se errar, esta fora do concurso rsrs

  • Tipo de questão que se acertar, nada muda. Se errar, esta fora do concurso rsrs

  • IADES <3

  • kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Morrendo de rir com o comentário do Eduardo Amim

  • Gabarito: letra D

    a)Teclado e e-mail.

    b) Antivírus e sistema operacional Windows 10.

    c) E-mail mouse.

    d) Mouse e pendrive.

    e) Sistema operacional Windows 10 pendrive.

    lembrando

    Hardware = parte física do computador

    Software = parte lógica, inteligente do computador

  • Eduardo kkkkkkkkkkkkkkkkkk gabarito D. Questao so para nao zerar a prova.
  • Letra D

    Software → Lógica

    Hardware → Física  

  • Por ra, ainda cai questão assim?

  • QUERO ESSA QUESTÃO NA MINHA PROVA EBSERH :)

  • Hardware é a parte física do computador, logo é o mouse e pendrive

  • Software → a que você xinga

    Hardware → a parte que você chuta

    kkkkkkkkkk

  • A questão aborda conhecimentos acerca da definição de hardware e software.

    Antes de analisarmos as alternativas vale destacar a diferença entre hardware e software:

    Hardware está relacionado à parte física do computador, ou seja, às peças em que podemos tocar, como, por exemplo, monitor, mouse, teclado, fone de ouvido etc.

    Software está relacionado às partes intangíveis e lógicas do computador, como, por exemplo, programas e aplicativos. 

     

    A) Incorreta – E-mail é uma parte lógica utilizada para realizar a troca de mensagens.

    B) Incorreta – Os softwares antivírus têm como função realizar a proteção do computador contra a entrada e ataque de malwares, bem como eliminar os códigos maliciosos presentes no computador. Já o sistema operacional é um software que realiza o gerenciamento dos recursos do sistema.

    C) Incorreta – O mouse é o hardware responsável por realizar a movimentação do cursor na tela, bem como executar determinados comandos, como, por exemplo, selecionar itens, abrir pastas, exibir o menu de atalhos etc. 

    D) Correta – E-mail é uma parte lógica utilizada para realizar a troca de mensagens.

    E) Incorreta – Sistema operacional é um software que realiza o gerenciamento dos recursos do sistema (hardware e software).  

     

    Gabarito – Alternativa D. 


ID
2969542
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No MS Excel 2013, versão em português, qual é a função da opção Mesclar?

Alternativas
Comentários
  • Combinar o conteúdo de duas ou mais células em uma nova célula maior que as células originais.

    GABA A

  • Quanto a mesclagem de células

    Existe uma diferença em relação aos programas Excel x Calc bastante interessante..

    No excel A mesclagem de células somente preserva o valor da primeira célula descartando os demais valores

    Por exemplo: nas células: a1, a2, a3 somente prevalece o valor de a1

    já no calc ele te fornece 3 opções:

    Mover o conteúdo das células ocultas para a primeira linha

    Manter o conteúdo da célula oculta

    esvaziar o conteúdo das células ocultas..

    Sucesso, Bons estudos, Nãodesista!

  • Lembre-se que ,após selecionar a opção "mesclar células ", somente o valor da célula do canto superior ESQUERDO será mantido, o resto será eliminado!

    Deus na frente, e o resto é nosso!

  • GABA: A.

  • Célula maior que as originais?! ELas não possuem o mesmo tamanho??

  • Vanessa, também pensei assim, mas acho que estávamos errados... Eu assisti um vídeo sobre e é em células maiores em relação às originais.

  • Homem Aranha me salvando nesse tema!

    Para mim as células tinham todas o mesmo tamanho! Mas faz sentido... Se vai mesclar o tamanho deve aumentar.

    Obrigada, Homem Aranha! :)

  • GAB A

    Combinar e centralizar o conteúdo das células selecionadas em uma nova célula maior. 

  • famoso mescladinho

  • Na verdade, não vai "combinar o conteúdo de duas ou mais células".

    O que acontece é que se duas células tiverem textos, só o conteúdo de uma delas permanece (o da que estiver à esquerda ou o da que estiver acima).

    Marquei a alternativa menos errada, mas não está totalmente certa.

  • Gabarito: letra A

    Acertei por eliminação,

    a) Combinar o conteúdo de duas ou mais células em uma nova célula maior que as células originais.

    b) Combinar as cores das células selecionadas.

    c) Copiar a formatação de um texto para aplicar em outra célula.

    d) Quebrar um texto extralongo em diversas linhas.

    e) Copiar o texto de uma célula para uma segunda célula, mantendo a formatação desta.

  • A. Combinar o conteúdo de duas ou mais células em uma nova célula maior que as células originais. correta

    Quando mescla fica somente a célula mais acima à esquerda.

  • Não combina conteúdo, apenas transforma duas ou mais células contíguas em uma preservando o conteúdo da célular mais à esquerda e acima.

  • A descrição está errada porque não combina conteúdo, combina as células marcadas matendo o conteúdo original da célula superior à esquerda. O conteúdo das demais células se perde. Contudo, a alternativa é a menos errada.

  • Apesar do Gabarito ser a alternativa A, nenhuma opção descreve com clareza a opção mesclar.

    As questões difíceis de informática são essas. Agora, no seu computador, abra o excel, escreva algo numa célula e em seguida escreva outra coisa na célula imediatamente ao lado. Após isto selecione as duas células e clique em mesclar, e perceberá que não há combinação de conteúdo. As duas células se tornarão uma só e com o conteúdo de apenas uma delas.


ID
2969548
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Os ícones N, I e S do MS Word 2013, versão em português, têm, respectivamente, as funções de

Alternativas
Comentários
  • Negrito itálico e sublinhado.

    Ctrl N 

    Ctrl I

    Ctrl S

  • Gabarito letra B.

    No WORD:(atalhos com as iniciais geralmente em português)

    Ctrl N = Negrito

    Ctrl I =itálico

    Ctrl S= sublinhado.

    LibreOffice: (atalhos com as iniciais em inglês)

    Ctrl B = Negrito

    Ctrl I =itálico

    Ctrl U= sublinhado.

  • Gabarito Letra B.

    Negrito, Itálico e Sublinhado.

  • Gabarito: letra B

    No WORD

    Ctrl N = Negrito

    Ctrl I =itálico

    Ctrl S= sublinhado

  • essa e pra não zerar

  • Quando vc não pode zerar a matéria e cai uma questão dessa...

    Obrigada examinador rs

  • B. negrito, itálico e sublinhado. correta

  • Ah examinador seja tao bom assim na minha prova de informática kkkkkkkkk.... negrito Italico e sublinhado
  • se errar essa tem que se bater com o gato morto

  • QUESTÃO BONUS dá até medo quando tem questão assim 


ID
2969551
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Que programa utiliza a extensão .pptx como padrão para salvar os respectivos arquivos?

Alternativas
Comentários
  • A) Adobe Reader - PDF

    B) Firefox - html (geralmente)

    C) Outlook

    D) Paint - Arquivos de imagem tipo jpg bmp gif etc.

  • Paint = abre .png  .bmp  .jpeg e .gif

  • Os arquivos sob a extensão PPTX são usados ​​para indicar os arquivos de apresentação criados por PowerPoint da Microsoft, um software bem conhecido usado para criar apresentações com o uso de apresentações de slides. Microsoft PowerPoint também suporta o uso de diferentes objetos de mídia, como imagens, áudio e arquivos de vídeo, hiperlinks e outros objetos multimídia que podem ser organizadas livremente.

  • Gabarito letra E

    A) Adobe Reader (software que permite que o usuário do computador visualize, navegue e imprima arquivos no formato PDF);

    B) Firefox (navegador livre e multi-plataforma desenvolvido pela Mozilla Foundation );

    C) Outlook (software de webmail criado pela Microsoft.)

    D) Paint (software utilizado para a criação de desenhos simples e também para a edição de imagens)

    E) PowerPoint ( é um programa utilizado para criação/edição e exibição de apresentações gráficas)

  • Gabarito Letra E.

    Os arquivos sob a extensão PPTX são usados ​​para indicar os arquivos de apresentação criados por PowerPoint da Microsoft, um software bem conhecido usado para criar apresentações com o uso de apresentações de slides. Microsoft PowerPoint também suporta o uso de diferentes objetos de mídia, como imagens, áudio e arquivos de vídeo, hiperlinks e outros objetos multimídia que podem ser organizadas livremente.

  • E. PowerPoint correta - .pptx

  • A banca com medo dos candidatos zerarem a prova de informática. Olha o resultado.

  • .pptxApresentação do PowerPoint

    .pptm: Apresentação habilitada para macro do PowerPoint

    .ppt: Apresentação do PowerPoint 97-2003


ID
2969554
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

A Lei n° 6.583/1978, que cria os Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, também trata das infrações e penalidades disciplinares. De acordo com essa lei, assinale a alternativa que indica uma infração disciplinar.

Alternativas
Comentários
  • Violar sigilo profissional

  • Art. 19 - Constitui infração disciplinar:

    .

    .

    .

    III - violar sigilo profissional;

  • Lei 6.583/1978 - Art. 19 - Constitui infração disciplinar:

    I - transgredir preceito ou Código de Ética Profissional;

    II - exercer a profissão, quando impedido de fazê-lo, ou facilitar, por qualquer meio, o seu exercício aos não inscritos ou aos leigos;

    III - violar sigilo profissional;

    IV - praticar, no exercício da atividade profissional, ato que a lei defina como crime ou contravenção;

    V - revelar segredo que, em razão da profissão, lhe seja confiado;

    VI - não cumprir, no prazo assinalado, determinação emanada de órgão ou autoridade do Conselho Regional, em matéria de competência deste, após regularmente notificado;

    VII - deixar de pagar, pontualmente, ao Conselho Regional as contribuições a que está obrigado;

    VIII - faltar a qualquer dever profissional prescrito nesta Lei;

    IX - manter conduta incompatível com o exercício da profissão.

    Parágrafo único - As faltas serão apuradas, levando-se em conta a natureza do ato e as circunstâncias de cada caso.


ID
2969557
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

Com base na Lei Federal n° 8.234/1991, que regulamenta a profissão de nutricionista, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • O planejamento, a coordenação, a supervisão e a avaliação de estudos dietéticos são atividades privativas dos nutricionistas.

  • Gabarito LETRA C

    São atividades privativas dos nutricionistas:

    - direção, coordenação e supervisão de cursos de graduação em nutrição;

    - planejamento, organização, direção, supervisão e avaliação de serviços de alimentação e nutrição;

    - planejamento, coordenação, supervisão e avaliação de estudos dietéticos;

    - ensino das matérias profissionais dos cursos de graduação em nutrição;

    - ensino das disciplinas de nutrição e alimentação nos cursos de graduação da área de saúde e outras

    afins;

    - auditoria, consultoria e assessoria em nutrição e dietética;

    - assistência e educação nutricional e coletividades ou indivíduos, sadios ou enfermos, em instituições

    públicas e privadas e em consultório de nutrição e dietética;

    - assistência dietoterápica hospitalar, ambulatorial e a nível de consultórios de nutrição e dietética,

    prescrevendo, planejando, analisando, supervisionando e avaliando dietas para enfermos.

  • Lei 8.234/1991 - Art. 3º São atividades privativas dos nutricionistas:

    I - direção, coordenação e supervisão de cursos de graduação em nutrição;

    II - planejamento, organização, direção, supervisão e avaliação de serviços de alimentação e nutrição;

    III - planejamento, coordenação, supervisão e avaliação de estudos dietéticos;

    IV - ensino das matérias profissionais dos cursos de graduação em nutrição;

    V - ensino das disciplinas de nutrição e alimentação nos cursos de graduação da área de saúde e outras afins;

    VI - auditoria, consultoria e assessoria em nutrição e dietética;

    VII - assistência e educação nutricional e coletividades ou indivíduos, sadios ou enfermos, em instituições públicas e privadas e em consultório de nutrição e dietética;

    VIII - assistência dietoterápica hospitalar, ambulatorial e a nível de consultórios de nutrição e dietética, prescrevendo, planejando, analisando, supervisionando e avaliando dietas para enfermos.


ID
2969560
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

Segundo a Resolução CFN n° 378/2005, o serviço de informação ou assistência prestado ao cliente ou paciente que necessite de orientações, informações ou cuidados alimentares e nutricionais específicos é denominado

Alternativas
Comentários
  • atendimento nutricional

  • Segundo a Resolução CFN n° 378/2005

    Atendimento Nutricional - é o serviço de informação ou assistência prestado ao cliente ou paciente que necessite de orientações, informações ou cuidados alimentares e nutricionais específicos;

  • Auditoria - Exame sistemático e independente para se verificar se as atividades e seus resultados estão em conformidade com os requisitos especificados e objetivos planejados;

    Dietas Especiais - são dietas diferenciadas e opcionais, constituídas por um conjunto de alimentos ou nutrientes, especialmente planejadas e produzidas, nas quais se introduzem modificações, adequando-as à utilização por indivíduos em condições metabólicas e fisiológicas específicas e que atendam às suas necessidades nutricionais;

    Assessoria - é o serviço realizado por nutricionista habilitado que, embasado em seus conhecimentos, habilidades e experiências, assiste tecnicamente pessoas físicas e jurídicas, planejando, implementando, avaliando programas e projetos em atividades específicas na área de alimentação e nutrição, bem como oferecendo solução para situações relacionadas com a sua especialidade, sendo vedado ao assessor assumir a responsabilidade técnica;

    Atestado de Capacidade Técnica - documento comprobatório de desempenhado anterior de atividade técnica em conformidade com as normas técnicas cientificamente comprovadas e eticamente estabelecidas, devidamente registrado no Conselho Regional de Nutricionistas da jurisdição onde foram executadas as atividades;

    Atendimento Nutricional - é o serviço de informação ou assistência prestado ao cliente ou paciente que necessite de orientações, informações ou cuidados alimentares e nutricionais específicos;


ID
2969563
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

A Resolução CFN n° 466/2010 dispõe quanto à inscrição de nutricionistas nos Conselhos Regionais de Nutricionistas (CRN). No pedido de inscrição, encaminhado ao presidente do CRN por meio de requerimento, deve(m) constar

Alternativas
Comentários
  • Art. 3º O pedido de inscrição definitiva deverá ser encaminhado ao Presidente do CRN, por meio de requerimento no qual conste, relativamente ao requerente:

    I. nome completo;

    II. nacionalidade;

    III. naturalidade;

    IV. data de nascimento;

    V. filiação;

    VI. endereços residencial e profissional (este último no caso do registro definitivo oriundo de registro provisório);

    VII. data de colação de grau;

    VIII. nome e localização da Instituição de Educação Superior (IES) expedidora do diploma.


ID
2969566
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

Conforme a Resolução CFN n° 576/2016, responsabilidade profissional é

Alternativas
Comentários
  • DA RESPONSABILIDADE TÉCNICA

     

    Art. 1º Para fins desta Resolução, definem-se os seguintes termos: 

     

    - Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) - ato administrativo realizado pelo Conselho Regional de Nutricionistas, na qualidade de órgão fiscalizador do exercício profissional que concede, a partir do preenchimento de requisitos legais, a Responsabilidade Técnica ao Nutricionista. Serve como instrumento de defesa à sociedade, pois formaliza o compromisso do profissional com o CRN e a Pessoa Jurídica, visando à qualidade dos serviços prestados; 

     

    - Assessoria em Nutrição - é o serviço realizado por Nutricionista habilitado que, embasado em seus conhecimentos, habilidades e experiências, assiste tecnicamente a pessoas físicas ou jurídicas, planejando, implementando e avaliando programas e projetos em atividades específicas na área de alimentação e nutrição humana, bem como oferecendo solução para situações relacionadas com a sua especialidade;

     

    - Auditoria em Nutrição - exame analítico ou pericial feito por Nutricionista, contratado para avaliar, dentro da sua especialidade, as operações e controles técnico-administrativos inerentes à alimentação e nutrição humana, finalizando com um relatório circunstanciado e conclusivo, sem, no entanto, assumir a Responsabilidade Técnica; 

     

    - Atribuições - conjunto de atividades ou ações cujas execuções são inerentes ao cumprimento das prerrogativas do Nutricionista; 

     

    - Concessão - conceder autorização a alguém para executar ou realizar algo; 

     

    - Consultoria em Nutrição - serviço realizado por Nutricionista habilitado que abrange o exame e emissão de parecer sobre assunto relacionado à área de alimentação e nutrição humana, com prazo determinado, sem, no entanto, assumir a responsabilidade técnica; 

     

    - Deferimento - ato de aprovar ou conceder um pedido ou requerimento; 

     

    - Indeferimento - ato de negar um pedido ou requerimento; 

     

    - Responsabilidade profissional - É a responsabilidade do nutricionista, adquirida a partir da sua inscrição no CRN, em razão do exercício profissional em certa função, serviço ou emprego; obrigação de responder pelas atividades próprias; 

     

    - Visita fiscal - é aquela realizada por agente de fiscalização credenciado, na jurisdição de cada CRN, às Pessoas Físicas e Jurídicas tendo como finalidades: orientação e fiscalização do exercício profissional de nutricionistas e técnicos em nutrição e dietética; coleta ou atualização de dados; identificação de situações que caracterize infração; verificação de fatos apontados em defesa ou recurso, podendo ser demandada de rotina, para diligência e por denúncia;

     

    - Visita técnica - é aquela realizada por agente de fiscalização credenciado, na jurisdição do CRN, às Pessoas Físicas tendo como objetivo a orientação e fiscalização profissional por meio de Roteiro de Visita Técnica (RVT) específico primando pelo atendimento nutricional de qualidade.

  • Gab: D

    a responsabilidade do nutricionista, adquirida a partir da sua inscrição no Conselho Regional de Nutricionistas (CRN), em razão do exercício profissional em certa função, serviço ou emprego; obrigação de responder pelas atividades próprias.


ID
2969569
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

De acordo com a Lei Federal n° 6.583/1978, que cria os Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Importante ressaltar que a lei 6583 diz como primeiro requisito para o exercício do mandato de membro do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Nutricionistas, ainda que de membro suplente a cidadania brasileira. A cidadania, no Brasil, por sua vez, só é exercida pelo titular de nacionalidade brasileira.

  • Gab: A

  • Gabarito LETRA A

    a) O exercício do mandato de membro do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Nutricionistas, assim

    como a respectiva eleição, mesmo na condição de suplente, ficará subordinado, além das exigências

    constantes do art. 530 da Consolidação das Leis do Trabalho e legislação complementar, ao preenchimento

    dos seguintes requisitos e condições:

    - cidadania brasileira;

    - habilitação profissional na forma da legislação em vigor;

    - pleno gozo dos direitos profissionais, civis e políticos

    b) A colega Juliane Mártir já mencionou muito bem.

    c) O Conselho Federal será constituído de 9 membros efetivos e igual número de suplentes, eleitos por

    um Colégio Eleitoral constituído de um representante de cada Conselho Regional, por este eleito em

    reunião especialmente convocada.

    d) A extinção ou perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos

    Regionais ocorrerá:

    - por renúncia;

    - por superveniência de causa de que resulte a inabilitação para o exercício da profissão;

    - por condenação a pena superior a 2 anos, em virtude de sentença transitada em julgado;

    - por demissão de cargo, função ou emprego, relacionada à prática de ato de improbidade na

    administração pública ou privada, em virtude de sentença transitada em julgado;

    - por falta de decoro ou conduta incompatível com a dignidade do órgão;

    - por ausência, sem motivo justificado, a 3 sessões consecutivas ou 6 intercaladas, durante o ano.

    e) Os Conselhos Regionais serão constituídos de 09 membros efetivos e igual número de suplentes,

    eleitos pelo sistema de eleição direta, por intermédio de voto pessoal, secreto e obrigatório dos

    profissionais inscritos.

  • A) e B) - Art. 6º - O exercício do mandato de membro do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Nutricionistas, assim como a respectiva eleição, mesmo na condição de suplente, ficará subordinado, além das exigências constantes do art. 530 da Consolidação das Leis do Trabalho e legislação complementar, ao preenchimento dos seguintes requisitos e condições:

    I - cidadania brasileira;

    II - habilitação profissional na forma da legislação em vigor;

    III - pleno gozo dos direitos profissionais, civis e políticos.

    Parágrafo único - Será permitida uma reeleição para os membros dos Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas.

    C) e D) Art. 4º - § 1º - Os membros do Conselho Federal e respectivos suplentes, com mandato de 3 (três) anos, serão eleitos por um Colégio Eleitoral integrado por um representante de cada Conselho Regional, por este eleito em reunião especialmente convocada.

    E) Art. 5º Os membros dos Conselhos Regionais de Nutricionistas e respectivos suplentes, com mandato de 3 (três) anos, serão eleitos pelo sistema de eleição direta, através de voto pessoal, secreto e obrigatório dos profissionais registrados


ID
2969572
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Nutrição
Assuntos

Em conformidade com a Lei n° 6.583/1978, que cria e regula o funcionamento dos Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • O pagamento da anuidade fora do prazo sujeitará o devedor a multa.

  • Art. 21 - O pagamento da anuidade fora do prazo sujeitará o devedor à multa prevista no regulamento.

  • Gabarito LETRA C

    a) As penas disciplinares consistem:

    -advertência;

    -repreensão;

    -multa equivalente a até 10 vezes o valor da anuidade;

    -suspensão do exercício profissional pelo prazo de até 3 anos;

    -cancelamento da inscrição e proibição do exercício profissional.

    b) Ficam criados o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Nutricionistas com a finalidade de orientar,

    disciplinar e fiscalizar o exercício da profissão de nutricionista, definida na Lei nº 5.276, de 24 de abril de

    1967.

    c) O pagamento da anuidade fora do prazo sujeitará o devedor à multa prevista no regulamento.

    d) Os Conselhos Regionais terão sede na Capital do Estado, Distrito Federal ou Território de sua jurisdição.

    e) Os Conselhos Regionais serão constituídos de 09 membros efetivos e igual número de suplentes,

    eleitos pelo sistema de eleição direta, por intermédio de voto pessoal, secreto e obrigatório dos

    profissionais inscritos.


ID
3339796
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação à qualidade no atendimento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) obedecerá aos princípios da

Alternativas
Comentários
  • Gab. C

  • Gabarito: C

    Conforme Decreto nº 6.523, de 31 de JULHO de 2008, art. 8 ° -- O SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade. 

    Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm


ID
3339799
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Entende-se como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade é conduzida

Alternativas
Comentários
  • GAB. A

    Em um futuro próximo. Via Whatsapp.

  • Quem usa rádio para se comunicar por call center?

  • Deve se referir a internet via radio.


ID
3339802
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, é correto se orientar por algumas ações, tais como

Alternativas
Comentários
  • Para não assinantes que já esgotaram suas questões.

    Gabarito C

  • O que significa a palavra intempestiva?

    adjetivo Que acontece em um momento inapropriado; inoportuno: chegada intempestiva. Que ocorre de maneira inesperada; sem aviso prévio; súbito, imprevisto: assustei-me com aquele comentário intempestivo. [Jurídico] Que se realizou após decorrido o prazo legal: ação legal intempestiva


ID
3339805
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação ao que se deve evitar em um atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Mantenha sua linha desocupada: você já tentou ligar para alguma empresa e teve que esperar um longo período de tempo para que a linha fosse desocupada? Pois é, é algo extremamente inconveniente e constrangedor. Por esse motivo, busque não delongar as conversas e evite conversas pessoais, objetivando manter, na medida do possível, sua linha sempre disponível para que o cliente não tenha que esperar muito tempo para ser atendido.

    Gabarito ( E )

    Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.


ID
3339808
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo consumidor, é característica de

Alternativas
Comentários
  • O atendimento robotizado, em teoria, é aquele realizado por meio de recursos de automação, ou seja, por robôs de atendimento na forma de ferramentas já muito conhecidas no mercado, como chatbots, URAs, agentes virtuais, autoatendimento e outros softwares derivados de tecnologias inovadoras, como a inteligência artificial.

    Outro detalhe a ser observado é que o atendimento robotizado nem sempre é feito por robôs. Na prática, quando atendentes humanos seguem  muito rígidos, engessados e altamente padronizados, estão, de certa forma, praticando uma robotização — no sentido mais negativo da expressão. fonte: https://conteudo.movidesk.com/atendimento-robotizado/

    Gab: B

  • Quando atendentes humanos seguem scripts muito rígidos, engessados e altamente padronizados, estão, de certa forma, praticando uma robotização.

    Problemas do atendimento robotizado: não permite espaço para a personalização do atendimento; dificulta a resolução de demandas do cliente; deixa os processos lentos e burocráticos.

    https://conteudo.movidesk.com/atendimento-robotizado/

    Frieza – é aquele pecado quando o atendente utiliza tratamento de forma desagradável e indiferente; caracteriza-se principalmente pela falta de afeto e simpatia.

    https://administradores.com.br/artigos/os-sete-pecados-do-atendimento-que-podem-afetar-os-negocios-das-empresas


ID
3339811
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de dispositivos individuais, que permitam ao operador de teleatendimento/telemarketing a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste em razão do uso.

O trecho apresentado refere-se ao

Alternativas
Comentários
  • GAB. D

    Headset é um conjunto de  com controle de volume e  acoplado para uso em  multimídia e também para, ficando preso à cabeça do usuário.

  • Nada a ver essa resposta, que eu saiba headset se usa nas duas orelhas, como que vai alternar no uso das orelhas????

  • headset


ID
3339814
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O controle das ligações é fundamental para avaliar, traçar novas metas, aprimorar e promover melhorias no atendimento em geral de uma empresa. Esse monitoramento deve ser realizado, de preferência,

Alternativas
Comentários
  • GABARITO A


ID
3339817
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como foco

Alternativas
Comentários
  • Gab. E

  • Ser atendido de forma eficaz faz total diferença para uma empresa atualmente. E o serviço de fila de atendimento telefônico é de vital importância para uma boa imagem e credibilidade de uma empresa.  Ele é um recurso utilizado quando há um grande volume de ligações e o cliente é colocado em modo de espera escutando uma música ou alguma mensagem antes de ser atendido por um colaborador. Um papel importante da fila de atendimento é organizar corretamente as chamadas. Ou seja, a ferramenta entra em ação direcionando as chamadas para os ramais correspondentes. Facilitando assim o caminho para que os usuários entrem em contato com o departamento certo. 

    Essa função de comando serve para aumentar a eficiência da empresa e diminuir o tempo de espera de atendimento, pontos essenciais na interação com os usuários. 

    Fonte: https://www.nvoip.com.br/blog/fila-de-atendimento-em-sua-empresa/

    Gabarito ( E )

    Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.


ID
3339820
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O controle de ligações telefônicas de uma empresa contribui para a qualidade e a eficiência no atendimento. A utilização de recursos tecnológicos contribui para potencializar e dinamizar o trabalho de monitoramento da central. Em um software de controle de ligações, a funcionalidade que tem como característica proporcionar que, assim que uma ligação termine, ela já esteja disponível para consulta, não havendo necessidade de esperar um período de tempo para poder acessá-la, é conhecida como

Alternativas
Comentários
  • O discador preditivo — ou  automático — é uma ferramenta que ajuda na produtividade da equipe. Como ele é possível fazer chamadas automaticamente antes mesmo de a ligação em curso terminar. Assim, aumenta-se o número de atendimentos de cada profissional, já que não é preciso discar manualmente para fazer as ligações.

    Algumas soluções identificam os fluxos de ligação e ajudam a entender a distribuição das demandas no fluxo de trabalho. Assim, o gestor pode se preparar para os momentos (do dia, do mês ou do ano) em que o volume de ligações é maior e a equipe precisa de reforço.

    fonte: https://blog.wittel.com/ferramentas-indispensaveis-para-call-centers/

    A resposta era meio óbvia, mas, fica aí outra forma como é chamado esse tipo de atendimento.

  • Para não assinantes que já esgotaram suas questões.

    Gabarito B


ID
3339823
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Lidar com clientes exige prestabilidade, cortesia e bom relacionamento, além de uma busca constante de qualidade, para que os clientes se sintam satisfeitos e devidamente atendidos. Para que haja a melhora, a eficiência e a assertividade do contato telefônico, é fundamental que a empresa possua

Alternativas
Comentários
  • GAB. D

    Refletindo:

    Prospecção de clientes é uma etapa do funil de vendas que tem como objetivo a tentativa de contato com potenciais clientes. somente após a passagem do Lead por alguns filtros é que se deve prospectar clientes, em um processo chamado de qualificação de Leads.

  • Criar e manter um cadastramento de clientes eficiente é fundamental para que os setores consigam se comunicar de forma adequada com cada um deles. Além de ser relevante, para o levantamento de informações necessárias para elaborar um planejamento mais acertado — seja ele comercial, de divulgação, ou cobrança.

    Gabarito ( D )

    Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.


ID
3339826
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Informações como nome, telefone, e-mail, endereço e data de nascimento são consideradas

Alternativas
Comentários
  • Para não assinantes que já esgotaram suas questões.

    Gabarito B

  • Muito bom Grazi, também sempre que posso disponho do gabarito para o pessoal!

    Gab. B


ID
3339829
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Um cadastro telefônico atualizado

Alternativas
Comentários
  • Gab. E


ID
3339832
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Acerca dos meios de comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • B sabemos que tem várias formas de comunicar, errado.

    C o telefone é de longa distância, mas de massa não né, massa é pra atingir uma grande quantidade, e embora existem as teleconferências via telefone, ele foi idealizado na verdade pensando na comunicação individual.

    D até que essa da uma confundida, não entrando no mérito de se o alcance da TV é maior ou não que o do Rádio, não concorda comigo que o rádio é um meio de comunicação via áudio, e a TV é áudio e visual? E se olhar por outro lado, quem tem informação concreta pra me dizer que não existam regiões no mundo em que o rádio ainda seja a opção mais usada para comunicação em massa?

    E internet é individual, sério? Não da pra várias pessoas verem uma live (ao vivo) de uma mensagem ao mesmo tempo?

    E sendo assim alternativa A descreve bem o que eu acredito ser a função da comunicação em massa (além de óbvio que só sobrou ela né kkk).


ID
3339835
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A revolução no setor das telecomunicações transformou a comunicação; além do telefone, existem meios de comunicação de longa distância. Com base no exposto, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A esse é o emissor. Errado

    B depende por onde você envia uma mensagem, vai mandar ela em padrões diferentes, não pra mandar uma mensagem por telefone-voz do mesmo modo que mandaria ela por um oficio ou outro método mais formal por exemplo.

    C o emissor é quem envia a mensagem pro receptor correto? Então ele não é a origem da mensagem? (Embora na parte de fonte até poderia entra no argumento que ele só esta emitindo a mensagem e que a fonte pode ser outra, mas melhor nem entrar nessas idéias já que verificando as outras alternativas elas não são possíveis).

    D compreensão é a forma que o "receptor" percebe a mensagem, e não o emissor né?

    E até é uma boa essa, realmente em uma ligação o ruído do fone no meio da mensagem que estou passando para alguém seria um ruído ou barreira dentro das formas que dizem na comunicação, mas a comunicação é mais que só por telefone né? Então existem barreiras ou ruídos dentro de cada tipo de comunicação diferente, ou seja, por mais que você não saiba quais são os ruídos em cada tipo de comunicação, com certeza você sabe que o ruído de telefone não seria o problema em uma comunicação por exemplos por gestos ou libras não concorda?

  • tem que entender a banca primeiro, pra depois começar a brincar com ela....é dureza


ID
3339838
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Redes de Computadores
Assuntos

A tecnologia PABX, popularizada no mercado no final da década de 1970, sofreu melhorias tecnológicas significativas, constituindo uma solução de comunicação, principalmente para os usuários corporativos. O tipo de PABX que reúne todas as vantagens das tecnologias analógica e digital, agregando também o VoIP, permitindo interligar filiais sem qualquer custo adicional, bem como possibilitando a realização de chamadas a custos mais baixos, é o PABX

Alternativas
Comentários
  • PABX é a abreviação do termo inglês “Private Automatic Branch Exchange”, que em tradução livre para o português é algo como “troca automática de ramais privados”. É um dispositivo que foi desenvolvido para distribuir linhas telefônicas para diversos ramais e sua finalidade é ligar diferentes telefones a uma linha externa. O PABX é largamente utilizado em Call Centers.

    Com o PABX Híbrido é possível integrar as qualidades do PABX analógico com o digital, utilizando ora um ora outro dependendo da necessidade. Em momentos de transição esse PABX pode ser uma boa opção. Portanto, as suas funcionalidades são as do PABX analógico e a do PABX digital.

    FONTE: NVOIP

  • É o PABX Híbrido, pois utiliza tanto o analógico quanto o digital.

    PARAMENTE-SE!

  • MUITO ESPECÍFICO ISSO

  • Mas está mesmo. A questão pediu a "incorreta".


ID
3339841
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Redes de Computadores
Assuntos

Quanto às características de uma central PABX, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Em pleno século 21, os caras cobrando uma coisa dessas
  • B- O PABX distribui a quantidade de linhas externas contratadas junto à operadora de telefonia fixa entre os ramais da empresa, o que possibilita, por meio da otimização, reduzir o número de linhas externas contratadas, podendo gerar uma substancial redução de custos.


ID
3339844
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A respeito dos conceitos, das funcionalidades e das características da internet e da intranet, assinale a alternativa correta.

Alternativas

ID
3339847
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A navegação na internet e intranet ocorre de diversas formas, e uma delas é por meio de navegadores. Quanto às funções dos navegadores, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • ATALHOS À NAVEGAÇÃO:

    1) ANÔNIMA DO CHROME -> CRTL + SHIFT + N

    2) PRIVADA FIREFOX - >Ctrl+Shift+P

  • RESPOSTA: A

  • A ) Na internet, a navegação privada ou anônima do navegador Firefox se assemelha funcionalmente à do Chrome. (gabarito)

    B ) O acesso à internet com a rede off-line é uma das vantagens do navegador Firefox. (errado, não existe acesso à internet estando off-line)

    C ) A função Atualizar recupera as informações perdidas quando uma página é fechada incorretamente. (errado, não recuperam, ao contrário, se você estiver digitando um formulário, por exemplo, e atualizar a página, você irá perde-lo)

    D ) A navegação privada do navegador Chrome só funciona na intranet. (errado, funciona em outros navegadores também)

    E ) Os cookies, em regra, não são salvos pelos navegadores quando estão em uma rede da internet. (errado, em regra são salvados)

    bons estudos

  • GABARITO: LETRA A

    NAVEGAÇÃO ANÔNIMA NO FIREFOX:

    Você está em uma janela privativa

    O Firefox limpa seu histórico de pesquisa e navegação quando você sai do aplicativo ou fecha todas as abas e janelas de navegação privativa. Apesar disso não tornar você anônimo para sites e para seu provedor de serviços de internet, facilita manter o que você faz online privativo para outras pessoas que usam este computador.

    NAVEGAÇÃO ANÔNIMA NO CHROME

    Você entrou no modo de navegação anônima

    Agora você pode navegar com privacidade.

    Outras pessoas que usarem este dispositivo não verão sua atividade, mas os downloads e favoritos serão salvos.

    O Chrome não salvará as seguintes informações:

    Seu histórico de navegação

    Cookies e dados de sites

    Informações fornecidas em formulários

    É possível que sua atividade ainda esteja visível para:

    os websites que você visita

    seu empregador ou sua escola

    seu provedor de acesso à Internet

  • Assertiva A

    A

    Na internet, a navegação privada ou anônima do navegador Firefox se assemelha funcionalmente à do Chrome.


ID
3339850
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Comunicação é uma palavra derivada do latim communicare, que significa “partilhar, participar de algo, tornar comum”.

Com relação ao exposto, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A, B e D sem chance de estar certo. A por comunicação buscar comunicar a mensagem, pessoas a serem atingidas (alcançadas) por uma mensagem vai de acordo com o objetivo de cada uma. Já a B sem comentários né, linguagens são uma forma de comunicar. D também ignora, só esses profissionais se comunicam por acaso?

    Ai fica C e E, e se você pensar um pouco no que fala a E, a comunicação escrita pode ser mais importante que a oral, porém não em todos os casos e nem sei dizer se na maioria deles, nem deve existir em lugar nenhum essa informação acredito, sendo assim sobra só a C e concordo com ela, a gente envia uma "mensagem" para alguém (e esse alguém pode ser mais de uma pessoa), para um "alvo", ou seja, para um Público-alvo, correta então.

  • Gab. C


ID
3339853
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Considerando o conceito de comunicação, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Essa a inicio eu não achei nenhuma resposta correta.

    Ai tentei eliminar.

    Alternativa A matei na hora, porque tipo qualquer um pode se comunicar por imagens, a gente não manda imagens no whatsapp direto para se comunicar??

    Alternativa C também mandei pro lixo, comunicação verbal é falar em si certo? Então usar verbos ou não verbos quando falar não deixar de ser uma comunicação verbal.

    Alternativa D é brincadeira né? A gente não se comunicava antes de sei la anos 90 (que foi quando acho popularizo internet por aqui), esquece.

    Bem ai fiquei na dúvida entre B e E. Mas dúvida quando digo é porquê não concordava com nenhuma delas, porque no caso da E, pra mim pelo menos, linguagem visual esta dentro das linguagens não Verbais, então ela não poderia estar ali no mesmo patamar da Verbal e Não Verbal. Ja no caso da B da pra usar o mesmo raciocínio né, Libras faz parte das linguagens não verbais, ai chutei a B e errei.

    Depois disso, comecei a refletir e acho o seguinte, realmente ter chutado a B foi burrice, já que eu mesmo falei que Libras é uma das linguagens verbais, ela não pode ser um sinônimo né, ou seja significar basicamente a mesma coisa. Já a alternativa E, por mais que eu continue não gostando da forma como ela foi colocada, só sobrou ela né? E por mais que pra mim visual faça parte de não verbal, falar que as linguagens são visuais, não verbais e verbais não esta errado né? Então alternativa E a que fica por eliminação.

  • Gab. E


ID
3339856
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

É o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por meio de um canal.

A definição apresentada refere-se à (ao)

Alternativas
Comentários
  • Letra B. Mensagem.

  • É o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por meio de um canal.

    O restante da questão depois do que destaquei acho que colocaram só pra complicar a nossa vida, pois para mim objeto da comunicação é a mensagem, e a finalidade (objetivo, que muita gente pode confundir com objeto) da comunicação é o entendimento da mensagem e se possível concordância com a mesma, o que nem sempre é possível também. Mas voltando pra questão, o objeto é a mensagem né.


ID
3339859
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

A disposição dos documentos dentro de uma pasta ou caixa é conhecida como

Alternativas
Comentários
  • DANDO OS CRÉDITOS NO FINAL O que é ordenação? Wed, 29/12/10, 03:27 PM Olá pessoal! Vou colocar um termo da Arquivologia para que vocês tenham um pouco de conhecimento, fundamental para acertar qualquer questão da prova. Ordenação é, nada mais, nada menos, que um conjunto de técnicas de disposição de documentos em caixas ou outros locais de acondicionamento, de acordo com as características em que eles são mais pesquisados. Desta forma, podem ser ordenados os documentos por meio dos seguintes métodos: - Alfabético - Geográfico; - Cronológico; - Ideográfico (por assuntos). A ordenação é complementar à classificação de documentos e não funciona de ordem isolada, como é vista nos órgãos públicos em geral. Na prática, ela facilita o usuário a localizar o documento com mais rapidez e determina critérios de recuperação dos documentos, de acordo com a realidade do setor. Aos pouquinhos, vou passar posts de cada um dos métodos de arquivamento. Hoje, é o método alfabético. Bibliografia indicada para estudar: Marilena Leite Paes, Arquivo: Teoria e Prática (FGV, 2002). 1. Alfabético: é a disposição dos documentos e/ou dossiês ou processos conforme o nome do interessado. O nome é o elemento principal deste método e, assim, é contemplado conforme as técnicas de alfabetação existentes. Um bom exemplo de aplicação deste método encontra-se nos assentamentos funcionais, quando os documentos de vários funcionários são organizados pelo método alfabético. 1.1. Metodologia: Nomes Simples: organizá-los conforme o sobrenome do interessado. O prenome (o primeiro nome) não interessa como entrada. Neste caso, mostro os exemplos: João Barbosa Pedro Luís Correa Luiz Gonzaga Luiz Inácio Lula da Silva O correto é: Barbosa, João Correa, Pedro Luís Gonzaga, Luiz Silva, Luiz Inácio Lula da (não considero a partícula "da" na ordenação, em hipótese alguma!) Nomes compostos: Heitor Villa-Lobos Renato Corte-Real Correto: Corte-Real, Renato Villa-Lobos, Heitor No próximo post, vou passar as exceções do método alfabético, em relação aos nomes estrangeiros. Um forte abraço!!! Last edited by Nebulosa Helix; Wed, 29/12/10, 03:31 PM. Tags: None fórum do concurseiro
  • caramba, fui sedento na letra B. kkkk

  • A disposição dos documentos dentro de uma pasta ou caixa é conhecida como;

    Ordenação é a maneira como os documentos estão dispostos, levando-se em conta a classificação e a codificação adotadas. Torna o arquivamento mais rápido e racionaliza as tarefas.

    Arquivamento – é a guarda do documento no local designado.

    Gab.d

    Fonte;Ranato Valentini

  • Não seria acondicionamento?

  • FASES DO ARQUIVAMENTO

    Arquivamento

    Inspeção – examinar o documento, verificando o último despacho, para se ter certeza de que o mesmo destina-se ao arquivamento ou se obedecerá a uma outra rotina (ser anexado a outro, por exemplo).

    Análise (estudo, classificação e codificação) – ler com atenção o documento, interpretando-o, a fim de classificá-lo de forma adequada, colocando também a codificação mais apropriada, as referências cruzadas necessárias (assuntos correlatos) e verificando a existência de documentos antecedentes (mesmo assunto e mesma pessoa).

    Ordenação é a maneira como os documentos estão dispostos, levando-se em conta a classificação e a codificação adotadas. Torna o arquivamento mais rápido e racionaliza as tarefas.

    Armazenamento/arquivamento – é a guarda do documento no local designado.

  • A questão aborda diversos conceitos técnicos arquivísticos importantes a partir de uma definição sobre a disposição dos documentos.

    a) avaliação é o processo que define o valor dos documentos da instituição diante de suas funções. Essa definição proporcionará a identificação de quanto tempo cada documento deve ficar em cada fase do ciclo documental, além da sua destinação final, que pode ser a eliminação ou a guarda permanente. errada.

    b) arquivamento é o ato de guardar o documento que já encerrou a sua tramitação. Errada.

    c) A classificação é a ação de ler o documento, identificar a qual função ele faz referência e procurar essa função no plano de classificação a fim de identificar em qual classe o documento deve ser encaixado. Errada.

    d) Ordenação é o ato de dispor os documentos do mesmo código de classificação dentro das caixas. Certa.

    e) Destinação é o momento em que o documento será eliminado ou guardado permanentemente, a depender do que diz a tabela de temporalidade de documentos. Errada.

    Fonte: Gonçalves, Janice. Como classificar e ordenar documentos de arquivo / Janice Gonçalves. – São Paulo: Arquivo do Estado, 1998.   

    Gabarito do Professor: D

  • GABARITO: LETRA D

    COMENTÁRIO DA PROFESSORA PARA QUEM NÃO TEM ACESSO

    A questão aborda diversos conceitos técnicos arquivísticos importantes a partir de uma definição sobre a disposição dos documentos.

    a) avaliação é o processo que define o valor dos documentos da instituição diante de suas funções. Essa definição proporcionará a identificação de quanto tempo cada documento deve ficar em cada fase do ciclo documental, além da sua destinação final, que pode ser a eliminação ou a guarda permanente. errada.

    b) arquivamento é o ato de guardar o documento que já encerrou a sua tramitação. Errada.

    c) A classificação é a ação de ler o documento, identificar a qual função ele faz referência e procurar essa função no plano de classificação a fim de identificar em qual classe o documento deve ser encaixado. Errada.

    d) Ordenação é o ato de dispor os documentos do mesmo código de classificação dentro das caixas. Certa.

    e) Destinação é o momento em que o documento será eliminado ou guardado permanentemente, a depender do que diz a tabela de temporalidade de documentos. Errada.

    FONTE: Serenna Alves, Arquivista do Instituto Federal de Minas Gerais, Formada em Arquivologia pela UnB - Universidade de Brasília e Especialista em Gestão de Documentos, de Arquivologia

  • a palavra-chave aqui é disposição

  • Questões coringa. Desde sempre colocar os documentos em embalagem é acondicionamento; colocar no mobiliário é armazenamento. Ambos na fase de arquivamento.


ID
3339862
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A denominação dada ao tipo de impressora que possui as funções de uso fax/telefone, scanner, impressora e copiadora é

Alternativas
Comentários
  • GABARITO A

    MULTIFUNCIONAL

    > Apresenta diversas funções no mesmo periférico (ex.: scanner, copiadora, fax);

    > É um dispositivo de entrada e saída;

    COPIADORA

    > Multifuncional;

    > Imprime e realiza cópias;

    MATRICIAL

    > Utiliza agulhas para realizar a impressão em um processo por impacto. 

    > Estas agulhas tocam uma fita que toca o papel efetuando a impressão. 

    > É utilizada para formulário contínuo, cópia com carbono.

    > Gera um alto ruído.

    LASERJET

    > Utiliza um jato de tinta produzido por um cabeçote de impressão;

    > Cabeçote fica muito próximo ao papel mas não produz a impressão por impacto;

    > Impressão por deposição da tinta no papel;

    > Baixo nível de ruído;

    > Normalmente há 4 cartuchos de tinta: preto, ciano, magenta e amarelo;

    > Padrão conhecido como CMYK;

    DESKTOP

    > Indicadas para empresas com baixo volume de impressão ou limitação de espaço

    > É compacta, portátil e de fácil operação.

  • Se têm várias funções é multifuncional.

    GAB:A


ID
3339865
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Logística

Os sistemas de transporte são compostos por cinco modais básicos, além de diversos agentes intermediários (transportadores, agências de carga e outros), os quais são responsáveis por otimizar os procedimentos de transporte, visando à redução de custos no sistema logístico. A respeito do exposto, assinale a alternativa que indica os cinco modais básicos.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: E

    Os sistemas de transporte são compostos por cinco modais básicos, além de diversos agentes intermediários (transportadores, agências de carga e outros), os quais são responsáveis por otimizar os procedimentos de transporte, visando à redução de custos no sistema logístico:

    -RODOVIÁRIO

    -FERROVIÁRIO

    -AQUAVIÁRIO

    -AEORIVIÁRIO

    -DUTOVIÁRIO


ID
3339868
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, criada por lei para a exploração de atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam, na respectiva maioria, à União ou a entidade da administração indireta.

A definição apresentada refere-se a

Alternativas
Comentários
  • A) AGÊNCIA REGULADORA - DIREITO PÚBLICO

    B) EMPRESA PÚBLICA - QUALQUER FORMA SOCIETÁRIA

    C) CORRETA

    D) FUNDAÇÃO PÚBLICA : SEM FINS LUCRATIVOS

    E) AUTARQUIA - DIREITO PÚBLICO

  • Letra C

    Art. 5º, II, Decreto-Lei 200/67

    Sociedade de Economia Mista - A entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, criada por lei para a exploração de atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União ou a entidade da Administração Indireta.

    "Faça ou não faça. A tentativa não existe." - Yoda

  • CRIADA POR LEI? ACHEI QUE ERA AUTORIZADA

  • Letra: C

    No entanto, o enunciado está errado, não é criada por lei, mas sim autorizada.

  • Lei cria + Autoriza! O que dá-nos a SEM.

  • Não é criada por lei, e sim autorizada por lei.

  • Só de ler a questão a pessoa ja corre pra marcar a alternativa!

    "Forma de Sociedade Anônima..." = SEM.

  • SÓ UM DETALHE, A SEM NÃO É CRIADA POR LEI, MAS AUTORIZADA.

  • Essa questão é passível de anulação. Acertei porque só poderia ser a SEM. Mas é autorizada e não criada.

  • LEI 13.303/2016

    Art. 4o Sociedade de economia mista é a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União, aos Estados, ao Distrito Federal, aos Municípios ou a entidade da administração indireta.

    § 1o A pessoa jurídica que controla a sociedade de economia mista tem os deveres e as responsabilidades do acionista controlador, estabelecidos na , e deverá exercer o poder de controle no interesse da companhia, respeitado o interesse público que justificou sua criação.

  • Questão passível de anulação.

  • Falou em SOCIEDADE ANÔNIMA falou em SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA.

  • AUTORIZADA POR LEI, não criada por lei.

  • Contribuindo

    Sendo a lei 13.303/16 no seu art. 4°, lê-se:

    Art. 4° Sociedade de economia mista é a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União, aos Estados, ao Distrito Federal, aos Municípios ou a entidade da administração indireta.

    A questão peca em dizer que as SEM são criadas por lei, deveria então dizer que, são autorizadas a sua criação por lei específica.

  • Letra "C". Atenção!! Criadas por lei são as autarquias. Autorizadas por lei são as "outras".
  • GABARITO: C

    Sociedade de Economia Mista é Pessoa Jurídica de Direito Privado, constituída por capital público e privado, por isso ser denominada como mista. A parte do capital público deve ser maior, pois a maioria das ações devem estar sob o controle do Poder Público. Somente poderá ser constituída na forma de S/A.

  • O que fazer quando o próprio enunciado da questão já vem errado?

  • sob a forma de sociedade anônima= SOCIEDADE DE DE ECONÔMIA MISTA

  • exploração de atividade econômica (empresa pública)

    criação autorizada por lei especifica

    questão com vários erros.

  • Prof Reitera que Soc de economia mista não é criada e sim autorizada por lei, vem a banca e faz uma dessas... ai ai, haja paciência.

  • Criada por lei???

  • PIADES!

  • Banco do Brasil: sociedade de economia mista

    Banco Central: autarquia

    Caixa Econômica Federal: empresa pública

  • cabe recurso , porque não é CRIADA POR LEI , e sim autorizada

  • O conceito exposto no enunciado da presente questão em tudo se afina com aquele pertinente às sociedades de economia mista, constante do art. 5º, III, do Decreto-lei 200/67, que ora transcrevo:

    "Art. 5º Para os fins desta lei, considera-se:

    (...)

    III - Sociedade de Economia Mista - a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, criada por lei para a exploração de atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União ou a entidade da Administração Indireta."

    Refira-se, todavia, que este conceito legal apresenta uma inconsistência técnica, porquanto as sociedades de economia mista, na realidade, não são criadas diretamente por meio de lei, mas sim, na verdade, têm a sua criação apenas autorizada por lei, o que tem esteio no art. 37, XIX, da CRFB.

    Feita esta pequena ressalva, pode-se aceitar como correta apenas a letra C.


    Gabarito do professor: C

  • A questão foi elaborada com base no Decreto-Lei 200/67, o mesmo que fala que a empresa pública tem o patrimônio totalmente pertencente à União - nesse decreto fala que é criado por lei, mas ele não foi totalmente recepcionado pela CF/88. Relevem.
  • E desde quando sociedade de economia mista é CRIADA por lei?

  • criada por lei? autorizada por lei . questão

    deveria ser anulada

  • Criação AUTORIZADA por lei.

  • Copiado do Art. 5ºII, Decreto-Lei 200/67 :

    III - Sociedade de Economia Mista - a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, criada por lei para a exploração de atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União ou a entidade da Administração Indireta.

  • fundação pública é autarquias são criadas pó lei. sociedade de economia mista é autorizada por lei. enunciado errado. PMPA
  • criadas pó lei : autarquias e fundações públicas. porém sociedade anônima faz jus Sociedade de economia mista. enunciado tá enrolado. pmpa.

ID
3339871
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta apenas autarquias da administração pública indireta.

Alternativas
Comentários
  • Letra A

    Autarquias

    -> Exercem atividades típicas do Estado.

    -> Não exercem atividades econômicas

    Banco Central do Brasil (também conhecido por BC, BACEN ou BCB) é uma autarquia federal integrante do Sistema Financeiro Nacional, sendo vinculado ao Ministério da Economia

    As Universidades Federais são constituídas sob a forma de autarquias ou fundações públicas. Seus atos, além de sofrerem a fiscalização do TCU, submetem-se ao controle interno exercido pelo Ministério da Educação (MEC)

    Os Conselhos de Fiscalização de Profissão são conselhos formados por profissionais de cada profissão, com diretorias democraticamente eleitas pelos seus associados que representam os interesses de sua profissão. Sua principal atribuição é a de registrar, fiscalizar e disciplinar as profissões regulamentadas. Elas são considerados "autarquia especial ou corporativa"

    "O medo é o caminho para o lado negro." - Yoda

  • GABA a)

    Banco Brasil e Petrobrás: Sociedades de economia mista (não autarquias)

  • Assinale a alternativa que apresenta apenas autarquias da administração pública indireta.

    a) GABARITO

    b)Universidades federais, Banco do Brasil e Conselhos de Fiscalização de Profissão

    c) Banco Central, Conselhos de Fiscalização de Profissão e Petrobras.

    d) Petrobras, universidades federais e Banco do Brasil.

    e) Banco Central, universidades federais e Petrobras.

  • BANCO CENTRAL: AUTARQUIA

    UNIVERSIDADES FEDERAIS: AUTARQUIAS OU FUNDAÇÕES PÚBLICAS.

    CONSELHOS DE FISCALIZAÇÃO: AUTARQUIAS

    BANCO DO BRASIL: SOCIEDADE DE ECONOMIA MISTA

    PETROBRAS: SOCIEDADE ESTATAL DE ECONOMIA MISTA

  • De acordo com a doutrina, as autarquias desempenham atividades típicas de Estado, sendo elas:

    1) Prestação de serviços públicos - Ex.: Universidades federais

    2) Poder de polícia - Ex.: ANVISA/ANATEL (agências reguladoras)

    3) Intervenção no domínio econômico - Ex.: Banco Central

    4) Intervenção no domínio social - Ex.: INSS

    5) Fomento - Ex.: SUDAM/SUDENE

  • Petro e BB são SEM, sabendo disso acerta-se a questão facilmente.

  • Analisemos cada opção:

    a) Certo:

    De fato, o Banco Central do Brasil tem natureza de autarquia (Lei 4.595/64, art. 8º). As universidades federais, do mesmo modo, têm sido criadas sob a forma de autarquias, como, por exemplo, se pode extrair do art. 1º do Estatuto da UFRJ:

    "Art. 1º A Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ, instituição de ensino, pesquisa e extensão, com sede na cidade do Rio de Janeiro, no Estado do Rio de Janeiro, criada pelo Decreto n.º 14.343, de 7 de setembro de 1920, com o nome de Universidade do Rio de Janeiro, reorganizada pela Lei n.º 452, de 5 de julho de 1937, sob o nome de Universidade do Brasil, à qual foi outorgada autonomia pelo Decreto-lei n.º 8.393, de 17 de dezembro de 1945, passando a denominar-se Universidade Federal do Rio de Janeiro pela Lei n.º 4.831, de 5 de novembro de 1965, atualmente constituída de acordo com o Plano de Reestruturação aprovado pelo Decreto n.º 60.455-A, de 13 de março de 1967, é pessoa jurídica de direito público, estruturada na forma de autarquia de natureza especial, dotada de autonomia didático-científica, administrativa, disciplinar e de gestão financeira e patrimonial."

    Por fim, os conselhos de fiscalização profissional, consoante jurisprudência do STF, ostentam personalidade de direito público e natureza autárquica. Neste sentido, dentre outros, confira-se:

    "CONSTITUCIONAL. ADMINISTRATIVO. ENTIDADES FISCALIZADORAS DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL. CONSELHO FEDERAL DE ODONTOLOGIA: NATUREZA AUTÁRQUICA. Lei 4.234, de 1964, art. 2º. FISCALIZAÇÃO POR PARTE DO TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO. I. - Natureza autárquica do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Odontologia. Obrigatoriedade de prestar contas ao Tribunal de Contas da União. Lei 4.234/64, art. 2º. C.F., art. 70, parágrafo único, art. 71, II. II. - Não conhecimento da ação de mandado de segurança no que toca à recomendação do Tribunal de Contas da União para aplicação da Lei 8.112/90, vencido o Relator e os Ministros Francisco Rezek e Maurício Corrêa. III. - Os servidores do Conselho Federal de Odontologia deverão se submeter ao regime único da Lei 8.112, de 1990: votos vencidos do Relator e dos Ministros Francisco Rezek e Maurício Corrêa. IV. - As contribuições cobradas pelas autarquias responsáveis pela fiscalização do exercício profissional são contribuições parafiscais, contribuições corporativas, com caráter tributário. C.F., art. 149. RE 138.284-CE, Velloso, Plenário, RTJ 143/313. V. - Diárias: impossibilidade de os seus valores superarem os valores fixados pelo Chefe do Poder Executivo, que exerce a direção superior da administração federal (C.F., art. 84, II). VI. - Mandado de Segurança conhecido, em parte, e indeferido na parte conhecida.
    (MS 21.797, rel. Ministro CARLOS VELLOSO, Plenário, 09.3.2000)

    Logo, inteiramente correta a presente opção.

    b) Errado:

    O Banco do Brasil, na realidade, possui natureza jurídica de sociedade de economia mista, consoante art. 1º de seu Estatuto:

    "Art. 1ºO Banco do Brasil S.A., pessoa jurídica de direito privado, sociedade anônima aberta, de economia mista, que explora atividade econômica, na forma do artigo 173 da Constituição Federal, organizado sob a forma de banco múltiplo, está sujeito ao regime jurídico próprio das empresas privadas, inclusive quanto aos direitos e obrigações civis, comerciais, trabalhistas e tributários, sendo regido por este Estatuto, pelas Leis nº 4.595/64, nº 6.404/76, nº 13.303/16 e seu respectivo Decreto regulamentador, e demais normas aplicáveis."

    c) A Petrobras, a exemplo do Banco do Brasil, constitui uma sociedade de economia mista, conforme art. 5º da Lei 2.004/53.

    d) Errado:

    São válidos os comentários efetivados nas opções B e C, relativamente à Petrobras e ao Banco do Brasil.

    e) Errado:

    De novo, a presença da Petrobras resulta no desacerto da presente afirmativa.


    Gabarito do professor: A

  • AUTARQUIAS:

  • Só de saber que o BB e a Petrobrás não se encaixam no enunciado você já mata a questão.

    Alternativa A

  • Petrobras e Banco do Brasil são sociedades de economia mista.
  • gabarito A

    lembrando que :

    -as Universidades Federais são classificadas como Artarquias de Regime Especial assim como as Agências Reguladoras (EX:ANVISA)

    -ja os Conselhos e Ficalização são classificados como Autarquias Profissionais


ID
3339874
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

Acerca do emprego dos pronomes de tratamento, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    Vossa excelência - falar com a pessoa;

    Sua excelência - falar da pessoa.

    Está abolido

    o uso de Digníssimo (DD);

    e de Ilustríssimo (Ilmo.).

    Evite-se o uso de “doutor” indiscriminadamente.

    O tratamento por meio de Senhor confere a formalidade desejada.

  • Qual o erro da alternativa "A"?

  • O pronome não pode ser abreviado quando se referir ao Presidente da República. Este é o erro da alternativa A.

  • GABARITO: LETRA D

    Os pronomes Vossa Excelência ou Vossa Senhoria são utilizados para se comunicar diretamente com o receptor.

    Exemplo: Vossa Senhoria designará o assessor.

    Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento são sempre os da terceira pessoa.

    Exemplo: Vossa Senhoria designará seu substituto. (E não “Vossa Senhoria designará vosso substituto”)

    O pronome Sua Excelência é utilizado para se fazer referência a alguma autoridade (indiretamente).

    Exemplo: A Sua Excelência o Ministro de Estado Chefe da Casa Civil (por exemplo, no endereçamento do expediente)

    FONTE: MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA 3a EDIÇÃO.

  • não abrevia pronome de tratamento para os chefes de poderes.

  • Gabarito D

    A (incorreto) Vossa Excelência para presidente não se abrevia.

    B (incorreto) Em comunicações oficiais, está abolido o uso de Digníssimo (DD) e de Ilustríssimo (Ilmo.)

    C (incorreto) Evite-se o uso de “doutor” indiscriminadamente. O tratamento por meio de Senhor confere a formalidade desejada.

    D (correto) As locuções pronominais de tratamento Vossa Excelência e Vossa Senhoria devem ser usadas quando se dirige à pessoa; quando a ela se refere, utilizam-se as expressões Sua Excelência ou Sua Senhoria.

    E (incorreto) Os únicos pronomes de tratamentos que não podem ser abreviados no corpo do texto são para Presidente da República, Presidente do Congresso Nacional e Presidente do Supremo Tribunal Federal

    Tudo posso Naquele que me fortalece!

  • vish isso no pdf da estrategia ta trocado então


ID
3339877
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

A respeito do emprego de abreviaturas e siglas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

     V. S.ª - Vossa Senhoria 

    V. Ex.ª - Vossa Excelência 

     V. Mag.ª - Vossa Magnificência

    OUTROS:

     V. Em.ª - Vossa Eminência 

     V. S. - Vossa Santidade -

    V. Rev.mª - Vossa Reverendíssima 

    V. A. - Vossa Alteza 

    V. M. - Vossa Majestade 

  • A questão encontra-se desatualizada conforme o Manual de Redação da Presidência da República em vigor hoje, de 2019.

    a) Pontos de separação são usados entre as letras que formam uma abreviatura.

    O ponto na abreviatura é ao final dela. Por exemplo: V. Exa., V. Sa.

    b) Formas abreviadas de Vossa Excelência, Vossa Magnificência e Vossa Senhoria são, respectivamente, V. Ex. ª, V. Mag. ª e V. S. ª.

    GABARITO. A versão atual do Manual evita entrar na seara de tratamentos, porque já virou confuso demais com o tanto de leis para incluir e alterar tratamentos de determinadas categorias. Apenas é citado os tratamentos de Senhoria e Excelência e sobre esse último há um comentário:

    "A profusão de normas estabelecendo hipóteses de tratamento por meio do pronome 'Vossa Excelência' para categorias especifícas tornou inviável arrolar todas as hipóteses."

    c) Formações de siglas por até três letras são grafadas como nome próprio (apenas a primeira letra é maiúscula) ou somente com maiúsculas.

    Tendo até 3 letras, é obrigatório estar em maiúsculas. Ex.: ONU, OMS, CEF, OAB.

    d) A abreviatura deve ser feita seguindo a regra geral: primeira sílaba da palavra + ponto abreviativo.

    Nem sempre é a primeira sílaba, basta nos lembrar de alguns exemplos como "Artigo" (Art.) ou Senhoria (Sa.)

    e) Siglas partidárias são separadas por parênteses das siglas dos estados.

    Não há nenhum indicativo sobre siglas partidárias nem no Manual em vigor, nem no anterior. A única recomendação do Manual sobre partidos políticos é:

    "Dispensa-se o uso da expressão designada por extenso unicamente para representar nome de partidos políticos e de empresas comerciais quando a forma abreviada já se tornou sinônimo do próprio nome. Exceto quando tratar-se de empresas públicas ou estatais." (pág. 58)


ID
3339880
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

As relações interpessoais no ambiente de trabalho são pautadas pela ética. Nesse sentido, durante o exercício da atividade profissional, um colaborador manterá contato com clientes, usuários, profissionais e representantes de entidades que procurem a organização onde ele trabalha. Considerando essa informação, no que se refere à ética nas relações interpessoais, assinale a alternativa que apresenta um exemplo prático de falta de ética profissional.

Alternativas
Comentários
  • Gab. D


ID
3339883
Banca
IADES
Órgão
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Ano
2019
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

A formação profissional obedece a um princípio de ética e condutas, segundo o qual o profissional exerce os respectivos direitos, respeitando os limites estabelecidos e cumprindo os próprios deveres. Com relação à ética na área da pesquisa institucional para o profissional, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    CAPÍTULO VII

    PESQUISA

    As atividades relacionadas a estudos e pesquisas teóricas, práticas ou científicas realizadas pelo nutricionista obedecerão ao que segue:

    Art. 79. É dever do nutricionista, na realização de pesquisa, respeitar o meio ambiente, os seres humanos e animais envolvidos, de acordo com as normas da legislação vigente.

    FONTE: RESOLUÇÃO CFN No 599, DE 25 DE FEVEREIRO DE 2018.