Relacionamento com a comunidade e responsabilidade social são
temas amplamente discutidos atualmente. Com referência a esses
conceitos, julgue os itens subsequentes.
Em uma empresa, a responsabilidade social foca no estímulo aos empregados a se engajarem em atividades de voluntariado.
Relacionamento com a comunidade e responsabilidade social são
temas amplamente discutidos atualmente. Com referência a esses
conceitos, julgue os itens subsequentes.
A comunidade é, entre outros públicos, um indutor externo e um alavancador da responsabilidade social.
Relacionamento com a comunidade e responsabilidade social são
temas amplamente discutidos atualmente. Com referência a esses
conceitos, julgue os itens subsequentes.
A valorização da marca pode ser obtida por meio de ações de relacionamento com a comunidade e responsabilidade social. Mas, como ações externas que são, não têm impacto sobre o público interno.
Relacionamento com a comunidade e responsabilidade social são
temas amplamente discutidos atualmente. Com referência a esses
conceitos, julgue os itens subsequentes.
A comunidade é um steakholder para o estabelecimento de uma política de responsabilidade social.
As doações educacionais e filantrópicas, o serviço comunitário e o controle ambiental são elementos das políticas das empresas contemporâneas que devem ser comunicadas e divulgadas como ações de
A temática "Responsabilidade Social" tem sido alvo constante de análises no mundo corporativo. E, para além da expressão de compromisso com as causas sociais, incorporou-se como opção de um modelo de gestão.
Considerando a noção de Responsabilidade Social, assinale as respostas verdadeiras com V e as falsas com F e, ao final, marque a resposta correta.
( ) É consenso considerar uma empresa "socialmente responsável" quando ela adota processos que incorporam escuta e negociação com seus parceiros de negócios - internos e externos - fortalecendo uma cultura institucional voltada à democratização das relações de trabalho.
( ) As empresas altamente competitivas adotam um modelo de gestão de Responsabilidade Social Corporativa que submete os projetos sociais às metas e interesses estabelecidos no planejamento estratégico, bem como à hierarquia de poder da empresa, sem com isso perder as características de empresa socialmente responsável.
( ) São vetores da responsabilidade social corporativa: ganhos de imagem corporativa; maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor desempenho dos funcionários e parceiros; melhor relacionamento com o governo; maiores vantagens competitivas (marca mais forte e mais conhecida, produtos mais conhecidos).
( ) Estabelecer relações de comprometimento com uma agenda social consolidada por projetos de caráter sustentável, é outro quesito para uma empresa ser considerada socialmente responsável.
A discussão a respeito de responsabilidade social não é nova e não é consensual acerca do significado do termo e das obrigações que dela decorrem. Considerando as funções da responsabilidade social nas organizações, do ponto de vista clássico e do contemporâneo, assinale a opção correta.
Os gestores da comunicação de uma organização responsável por um desastre ambiental devem, em sua atuação,
A temática responsabilidade social tem sido alvo
constante de análises no mundo corporativo. E para além da
expressão de compromisso com as causas sociais, incorporou-se
como opção de um modelo de gestão, modelo já adotado
principalmente pelas grandes empresas sintonizadas com um
mundo globalizado cada vez mais exigente em relação à dinâmica
de seus negócios e à sustentabilidade empresarial.
A partir da noção de responsabilidade social expressa no texto
acima, julgue o item que se segue.
A noção de responsabilidade social aplica-se fundamentalmente ao processo de produção de uma empresa.
A temática responsabilidade social tem sido alvo
constante de análises no mundo corporativo. E para além da
expressão de compromisso com as causas sociais, incorporou-se
como opção de um modelo de gestão, modelo já adotado
principalmente pelas grandes empresas sintonizadas com um
mundo globalizado cada vez mais exigente em relação à dinâmica
de seus negócios e à sustentabilidade empresarial.
A partir da noção de responsabilidade social expressa no texto
acima, julgue o item que se segue.
A consolidação de um modelo próprio de responsabilidade social em uma empresa é uma questão eminentemente financeira, na medida em que exige investimentos vultosos.
Com relação a metodologias de pesquisa, julgue o próximo
item.
As metodologias de pesquisa permitem avaliar a reputação de uma instituição em diversas esferas, como ambiente de trabalho, produtos e serviços, cidadania e meio ambiente.
No que se refere às áreas que formam o contexto do campo de
atuação do técnico em comunicação social, julgue o item a
seguir.
A chamada economia solidária compreende o conjunto de atividades econômicas de produção, distribuição, consumo, poupança e crédito, organizadas sob a forma de autogestão. Nesse sentido, envolve diversos tipos de organizações, como empresas assumidas por trabalhadores, cooperativas, associações e redes comunitárias de produção, comercialização e consumo, clubes de trocas e grupos informais produtivos de segmentos específicos.
As ações de responsabilidade social que uma organização realiza têm efeitos diretos sobre
O planejamento estratégico de comunicação integrada é
fundamental para a implantação e o desenvolvimento de ações e
programas no terceiro setor, assim como nas organizações públicas
e privadas. Acerca da comunicação no terceiro setor, julgue os itens
subsequentes.
Estando a comunicação, no terceiro setor, voltada à conscientização a respeito de problemas socioambientais, à promoção do engajamento nas ações, à capacitação de agentes e beneficiários, à difusão e troca de experiências, à formação do sentido social solidário e democrático e à promoção de políticas públicas, o plano de comunicação para o terceiro setor tem como premissas a construção participativa e o compartilhamento de conhecimentos para promover ação destinada ao bem de todos.
O gestor da comunicação em uma organização deve formular
estratégias de relacionamento com diferentes stakeholders, entre
eles, os colabores e seus familiares. A respeito da comunicação
interna e das ferramentas utilizadas para sua execução, julgue os
itens subsequentes.
O endomarketing envolve ações de marketing voltadas para o público interno de uma organização, como, por exemplo, campanhas de vacinação sazonais e de economia e reciclagem de recursos.
No que concerne à comunicação organizacional e integrada, julgue
os itens que se seguem.
As características da comunicação em organizações de utilidade e serviço público diferem completamente das características da comunicação em organizações lucrativas, uma vez que aquelas, diferentemente destas, não podem ter o lucro como um de seus objetivos.
Acerca da comunicação empresarial, julgue os itens que se seguem.
Em situação de crise, a comunicação empresarial deve pautar- se pelos princípios da verdade, da transparência, da agilidade e da responsabilidade.
Julgue os itens seguintes, referentes à responsabilidade social
corporativa.
Responsabilidade social e filantropia são conceitos similares, uma vez que se vinculam diretamente à atividade fim da empresa e são esforços contínuos, e não, esporádicos.
Julgue os itens seguintes, referentes à responsabilidade social
corporativa.
O balanço social de uma empresa pública é instrumento indicado para a prestação de contas junto a órgãos de fiscalização como o Tribunal de Contas da União ou o tribunal de contas do estado.
Julgue os itens seguintes, referentes à responsabilidade social
corporativa.
As normas ISO 14001 e SA8000 são importantes instrumentos de aferição das ações de responsabilidade social de uma empresa.
Nas organizações, a sustentabilidade é o ponto de interseção entre estratégias de negócio e demandas políticas, sociais e econômicas aliadas à preservação do meio ambiente. A dimensão institucional, mercadológica e administrativa da comunicação, nesse contexto, adquire relevância, otimizando o relacionamento com os públicos estratégicos e, de uma maneira mais abrangente, com a opinião pública, no trabalho de construção da sustentabilidade.
Margarida Kunsch. A comunicação na gestão da sustentabilidade das organizações. p. 11 (com adaptações).
Uma empresa socialmente responsável deve cumprir uma série de obrigações e compromissos, que incluem aspectos como: relação saudável com os funcionários, obediência às leis do país, preservação do meio ambiente, comunicação ética e transparente e produtos não lesivos à sociedade.
Wilson Bueno. Empresas “meio cidadãs”, a aberração de um conceito. Internet:
Tendo os fragmentos de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes.
O custo das ações de responsabilidade social para as empresas tem diminuído consideravelmente a sua margem de lucro.
Em relação à prática da assessoria de imprensa, julgue os itens
seguintes.
A cobertura de eventos, como festas da organização, lançamentos de projetos e empreendimentos, atividades relacionadas à responsabilidade social e ambiental e lançamento de campanhas de utilidade pública, é um dos eixos da pauta do jornalismo institucional.
Uma empresa está patrocinando um projeto de recuperação ambiental e vem obtendo ótimos resultados, tais como: a recuperação do meio ambiente e a geração de renda para os moradores da região. Para dar visibilidade nacional ao projeto, o setor de comunicação da empresa deve
Julgue os itens seguintes, acerca dos meios para se assegurar a
responsabilidade social (MARS) da mídia.
Os mecanismos internos de controle de qualidade, as auditorias, os sistemas de checagens e os consultores não são considerados MARS por não possuírem natureza societária.
O gerenciamento de crise é uma das tarefas mais difíceis de serem feitas em uma Assessoria de Comunicação. Esse é um trabalho que requer transparência tanto da empresa, instituição ou assessorado envolvido, como do assessor de comunicação. Quando o assessorado é o responsável principal pela situação de crise, a melhor atitude do assessor é
Com relação a house organ, assinale a opção correta.
O desenvolvimento sustentável envolve o atendimento das necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazer suas próprias necessidades. Considerando essa informação, assinale a opção correta com relação ao conceito de responsabilidade social corporativa.
Um dos temas mais estudados e praticados pelas organizações, o planejamento estratégico parte do pressuposto de que a organização entende o conceito de estratégia. Sobre esse assunto, avalie as afirmações abaixo e assinale a opção incorreta.
A comunicação interna tem como objetivo unificar e disseminar os valores da organização, facilitar a troca de informações, informar o funcionário sobre a sua importância e sobre o seu papel na organização, elevar a autoestima e difundir a imagem da organização internamente, registrar fatos que constroem a memória da empresa, além de incentivar o feek- back do público-alvo.
Assinale a alternativa que apresenta somente periódicos de comunicação interna.
Com relação à comunicação dirigida e aos públicos de uma
instituição, julgue os próximos itens.
Entre os públicos estratégicos das organizações não se incluem os grupos ambientalistas.
No que se refere à responsabilidade social e ao consumo
sustentável, julgue os próximos itens.
Uma organização socialmente responsável incorpora ao planejamento de atividades os públicos estratégicos, tais como os empregados, os fornecedores, os acionistas, os consumidores, o governo, a comunidade e o meio ambiente.
No que se refere à responsabilidade social e ao consumo
sustentável, julgue os próximos itens.
A empresa socialmente responsável é aquela que desconsidera o interesse público na gestão dos seus negócios.
Considerando a interface entre as relações públicas e a
administração de empresas e organizações, julgue os itens que se
seguem.
As certificações que atestam a responsabilidade social de uma organização não consistem em diferenciais qualitativos que propiciam o acesso ao mercado de capitais, visto que balanço social e balanço contábil apresentam resultados distintos.
Sabendo que, para o manuseio da bandeira nacional em eventos
públicos, são estabelecidos procedimentos específicos de decoro,
julgue os itens subsequentes.
Os estabelecimentos de ensino fundamental e médio, públicos ou particulares, devem ofertar o ensino do desenho e do significado da bandeira nacional, bem como do canto e da interpretação da letra do hino nacional.
Acerca de responsabilidade social e planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.
O planejamento estratégico subsidia as grandes decisões da organização.
Acerca de responsabilidade social e planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.
O processo de planejamento estratégico é feito com base no diagnóstico das ameaças e das oportunidades do ambiente externo, bem como dos pontos fracos e fortes do ambiente interno.
Acerca de responsabilidade social e planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.
A etapa de planejamento estratégico compreende a definição da missão e da visão corporativas e a revisão dos valores corporativos.
Acerca de responsabilidade social e planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.
É correto afirmar que não há relação entre o crescimento da Internet e a responsabilidade social corporativa.
Com relação a publicações empresariais, julgue os seguintes itens.
A mídia social é um veículo de divulgação que as corporações comprometidas com a responsabilidade social estão desenvolvendo como forma de criar canais de informação com as comunidades que atendem.
No que diz respeito à comunicação nas organizações e ao trabalho do profissional de relações públicas, julgue os próximos itens.
Contribuir para o cumprimento dos objetivos globais e da responsabilidade social da organização é um dos objetivos do profissional de relações públicas.
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
A gestão orientada para a sustentabilidade procura conjugar da melhor forma o tripé constituído pelos recursos econômico-financeiros, sociais e ambientais.
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
A responsabilidade social começa e evolui, passo a passo, com a responsabilidade legal, pois as ações geradoras de um balanço social fundamentam-se na sua estrita legalidade
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
Consumidor consciente é aquele que vê nos seus atos de consumo uma forma de transformar a sociedade, que, ao adquirir produtos, leva em conta, além de preço e marca, implicações das suas aquisições para com o meio ambiente, a saúde humana e animal e as relações justas de trabalho
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
O respeito aos princípios dos três erres (3R) — reduzir, reutilizar e reciclar — é uma atitude que pode ser inserida tanto no consumo consciente individual, quanto no engajamento de uma organização a um programa de transparência e responsabilidade socioambiental.
Julgue os itens subsequentes, relativos a responsabilidade social, consumo sustentável, relações com a comunidade e marketing social.
Marketing social é o investimento a fundo perdido destinado a projetos sociais de benemerência que resultem, ao mesmo tempo, em maior lucratividade e dividendos promocionais para a imagem institucional.
No que diz respeito à responsabilidade social, consumo sustentável e relações com a comunidade, julgue os itens que se seguem.
A responsabilidade social das organizações não está restrita às ações sociais, pois implica, também, as práticas de diálogo e interação com os públicos da organização.
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens
O planejamento de comunicação organizacional prescinde da administração estratégica.
Julgue os próximos itens, relativos à comunicação interna.
A abertura política e democrática no Brasil configura um novo cenário para as relações de trabalho e influencia o redesenho de modelos de comunicação interna das empresas a partir do protagonismo dos sindicatos.
Julgue os próximos itens, relativos à comunicação interna.
A comunicação interna diz respeito àqueles processos comunicacionais restritos ao universo institucional.
O questionamento de que existe um livre mercado de ideias, financiado pelos anunciantes, é feito por uma das teorias do jornalismo. Para os defensores dessa teoria, essa prática representa perda social aos leitores porque a regulamentação e o controle dos meios de comunicação estariam a serviço desses interesses mercadológicos e, por conta dessa subserviência os meios não teriam liberdade para a apuração e veiculação de notícias. Os teóricos dessa linha defendem que a imprensa deve ser livre e responsável por noticiar conteúdos de serviço público e essencial aos cidadãos, fiscalizando as ações do governo e instituições privadas.
(Adaptado de: www.infoescola.com/jornalismo/teoria-da-imprensa)
Esse princípio é defendido pela Teoria
Um planejamento estratégico de comunicação, voltado para uma comunidade, deve contemplar a seguinte finalidade:
Em uma campanha institucional, que associe determinada empresa a uma ação social, a exemplo de campanha contra a dengue ou doação de sangue, quais as mídias que seriam fundamentais?
É conteúdo obrigatório em portais e páginas da web de órgãos públicos brasileiros, seja na esfera federal, estadual ou municipal:
I. registro das competências e estrutura organizacional, endereços e telefones das respectivas unidades e horários de atendimento ao público.
II. registros de quaisquer repasses ou transferências de recursos financeiros, bem como das despesas e respostas a perguntas mais frequentes.
III. informações concernentes a procedimentos licitatórios, inclusive os respectivos editais e resultados, bem como a todos os contratos celebrados.
IV. agenda do corpo diretivo e respectivos currículos dos membros da estrutura organizacional, bem como a participação em eventos do ocupante do mais alto posto na instituição.
Está correto o que se afirma APENAS em
O marketing social (MS) responsável exige maturidade
empresarial, e deve ter como foco primordial a causa social e não
o bônus de imagem que ela possa gerar. O MS deve ser assumido
pelas empresas como uma ampliação de seus compromissos, não
como ação alternativa de propaganda.
Adriana R. Ferreira.Marketing social responsável. In: Revista
Panorama, PUC/Goiás, n.º III, ago./2012, p. 4 (com adaptações).
Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue o item
subsequente.
Assumir compromissos sociais diretos com a comunidade que cerca uma instituição deve ser prioridade apenas para empresas não comerciais. Para empresas comerciais, a opção mais adequada de MS é o estabelecimento de parcerias ou alianças com ONGs.
O marketing social (MS) responsável exige maturidade
empresarial, e deve ter como foco primordial a causa social e não
o bônus de imagem que ela possa gerar. O MS deve ser assumido
pelas empresas como uma ampliação de seus compromissos, não
como ação alternativa de propaganda.
Adriana R. Ferreira.Marketing social responsável. In: Revista
Panorama, PUC/Goiás, n.º III, ago./2012, p. 4 (com adaptações).
Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue o item
subsequente.
A empresa que desenvolve ações sociais paralelamente com suas atividades comerciais deve demonstrar um compromisso com a sociedade que vai além do econômico-monetário, sob pena de ser classificada como oportunista. Para obter retorno positivo para sua imagem, é recomendável que a empresa associe, de forma integrada e transparente, ações de comunicação, inclusive publicitárias, às atividades sociais.
O composto mercadológico, formado por marketing, marketing mix ou simplesmente 4Ps (quatro pês: produto, preço, praça e promoção), foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro 'Basic Marketing' (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. Acerca do Marketing Social, julgue as afirmativas a seguir..
I.Uma empresa que utiliza muito o Marketing Social é a Rede Globo, principal empresa de comunicação no País. Educação, saúde e cidadania são temas constantes, seja pelas campanhas e mensagens veiculadas em todos os cantos do Brasil, seja pelos projetos especiais que a fizeram pioneira na abordagem de questões fundamentais para a maioria da população brasileira, como, por exemplo, o "Criança Esperança".
II. O problema maior das empresas é identificar aquela causa de interesse social mais relevante para seu público objetivo e que seja coerente com os valores da marca. Em primeiro lugar, é necessário identificar os valores da marca e os valores do consumidor dessa marca, produto ou serviço. O seguinte passo consiste em distinguir aquelas causas que melhor poderão representar os valores entre cliente e empresa.
III.O marketing social inicia-se como uma verdadeira forma de exercício de responsabilidade social e pode chegar a construir, a longo prazo, um valor diferencial para a marca e uma vantagem competitiva para as empresas.
IV. A responsabilidade social passa a ser uma oportunidade de mercado para as empresas que devem aspirar aos valores dos clientes e não o contrário. Compartilhar valores está se tornando uma necessidade para as empresas que queiram continuar sendo bem aceitas pelos clientes. O instrumento utilizado para essa necessidade de por que e como fazê-lo é definido pelas estratégias do marketing social.
V. As empresas têm de levar em consideração que as ações de responsabilidade social começam por ações de cidadania e que o marketing é apenas sua base de sustentação. O marketing é uma conseqüência da responsabilidade social.
Pode-se afirmar que:
A respeito de uma nova concepção de desenvolvimento, Celso Furtado declarou:
O desafio que se coloca no umbral do século XXI é nada menos do que mudar o curso da civilização, deslocar o eixo da lógica dos meios a serviço da acumulação, num curto espaço de tempo, para uma lógica dos fins em função do bem estar social, do exercício da liberdade e da cooperação entre os povos.
FURTADO, Celso. Brasil: a construção interrompida. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1992. pág. 76.
Contrariamente a esse pensamento, o discurso neoliberal sustentava que pela via da “desregulação da economia e do laissez-faire do mercado” se viveria no melhor dos mundos. O desmascaramento desse discurso, segundo Leonardo Boff, teria gerado um conflito agravado por outras crises: a do aquecimento global e a da insustentabilidade da Terra em consequência da virulência produtivista e consumista.
As crises acima mencionadas são causadas por questões
O conjunto de atitudes e de valores positivos que possibilita o bom funcionamento das atividades da empresa e cria relações harmoniosas de trabalho entre os funcionários, e denominado
Acerca da opinião pública e seus canais de interação, julgue o item subsequente.
Os serviços de atendimento ao consumidor, como as atividades do ombudsman, são exemplos de canais de interação das empresas com o público.
De acordo com o Plano da Secretaria da Economia Criativa (2011-2014) do MinC, os princípios norteadores da Economia Criativa no Brasil são:
Julgue o próximo item, tendo como base as práticas de relações
públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa
e interna.
A responsabilidade socioambiental de uma organização e o seu
compromisso com os princípios do desenvolvimento
sustentável passaram a fazer parte não somente das estratégias
de gestão de imagem corporativa, mas da própria estrutura de
negócios e serviços da organização, constituindo importante
diferencial competitivo.
Julgue o próximo item, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
Marketing é um processo que envolve criação, oferta, livre
negociação e entrega de valor ao cliente, sendo este valor para
o cliente a diferença por ele percebida entre os benefícios
obtidos e os custos envolvidos.
Julgue o próximo item, tendo como base as práticas de relações públicas, recursos humanos e instrumentos de comunicação externa e interna.
As atividades de jornalismo e de assessoria de imprensa, por
não se aterem diretamente a assuntos relacionados com a
imagem corporativa da organização, não integram o composto
de comunicação institucional, exclusividade da área de
relações públicas.
Assinale a sequência CORRETA a respeito do texto:
A implantação de um projeto na área do jornalismo
empresarial esbarra em alguns problemas. Alguns
pontos que poderão contribuir para o insucesso de
projetos nessa área são:
A secretaria municipal de transportes públicos de uma capital brasileira criou um perfil em uma rede social. Entre os objetivos
deste perfil estão:
I. Divulgação de notas e comunicados à população.
II. Interação com os usuários de transporte público por meio de respostas aos comentários.
III. Comunicação oficial dos acontecimentos sem interação com o usuário que faz comentários.
IV. Divulgação de fotos dos eventos promovidos pela secretaria.
Traz os objetivos do perfil na rede social desta secretaria o que consta APENAS em
Uma empresa fabricante de tintas constatou que estava em segundo lugar no mercado de varejo. A assessoria de comunicação desta empresa, depois de uma série de pesquisas entre os stakeholders, diagnosticou que o fator preço não era o mais relevante na decisão de compra. As pesquisas também mostraram que não havia diferenças quanto à percepção da qualidade dentre as marcas líderes do mercado. A principal concorrente desta indústria trabalhava com uma faixa de preços muito semelhante. Em consulta aos departamentos industrial e comercial, verificou-se que não havia a possibilidade de fazer uma alteração radical na política de preços que diferenciassem sensivelmente as duas empresas. Ambas tinham igual tempo de presença no mercado e investiam números semelhantes em publicidade. A empresa líder do mercado havia ganhado e mantido, há dois anos, o selo de empresa amiga da criança e divulgava peças publicitárias com os projetos sociais atendidos. A partir deste cenário,
Uma empresa multinacional, com mais de 35 anos no Brasil e líder de mercado, se instalou desde sua chegada em um bairro
periférico de uma região metropolitana do sudeste brasileiro. Com o crescimento populacional, o entorno foi ocupado por
população de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social. Em uma determinada época, os colaboradores da empresa
passaram a reclamar com as chefias do elevado índice de assaltos nos horários de almoço, entrada e saída. Esta situação foi
publicada por importantes veículos de comunicação. Sobre este cenário, considere:
I. A empresa pode investir em uma política de responsabilidade social na comunidade, com cursos de capacitação e
letramento, construção de centros comunitários para práticas esportivas e culturais e reformas de espaços públicos,
inclusive com a participação dos colaboradores
PORQUE
II. o investimento em responsabilidade social, pode gerar imagem positiva nos diversos stakeholders: nos colaboradores,
que teriam outra imagem da comunidade; nos moradores do entorno, que teriam a empresa como parceira; no poder
público que, ao se beneficiar dos investimentos, pode auxiliar a empresa nos eventos e colaborar para tentar diminuir os
índices de vulnerabilidade social e, finalmente, nos consumidores finais que estariam adquirindo produtos com um selo de
cidadania.
Uma empresa fabricante de vidros está instalada em um bairro residencial há mais de 30 anos. Com o aumento da demanda,
houve crescimento dos processos fabris e máquinas que emitem ruídos mais altos, e são mais poluidoras, tiveram de ser
instaladas nas áreas vizinhas às residências. A empresa, que no passado tinha imagem positiva na comunidade, passou a
receber reclamações por carta e pelo fale conosco do site institucional. Para mitigar os problemas gerados com esta situação a
empresa deve realizar
I. pesquisa de percepção de imagem com a comunidade, seguida de ações mitigadoras no processo fabril.
II. ações de responsabilidade social com a comunidade (cursos de capacitação, alfabetização, formação de empreendedores,
reformas de praças e espaços públicos).
III. fechamento dos canais de interação do site institucional e migração para a rede social Linked in.
IV. nova pesquisa de percepção de imagem e reputação após as ações de mitigação e responsabilidade social.
V. campanha publicitária agressiva contra a concorrente para desviar a atenção da comunidade.
Está correto o que consta APENAS em
Segundo Kunsch (2007), a globalização aprofundou o debate sobre a dimensão
pública das organizações, ampliando o conjunto de temas que integram a
agenda da responsabilidade social empresarial. Analise as alternativas a seguir,
assinalando a correta, ou seja, aquela que apresenta alguns desses novos temas.
I. Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem
respeito idêntico a consumidores e não consumidores.
II. Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a
sustentabilidade ambiental das operações de uma organização.
III.Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a
aceitação de novas exigências sociais, como a maior distribuição de renda.
IV.Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a
manutenção de elevados padrões éticos.
V. Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a
integração da totalidade dos stakeholders nos processos de decisão
empresarial.
No que se refere à comunicação pública, julgue o item que se segue.
As experiências de ouvidoria nos órgãos públicos brasileiros
se enquadram entre os mecanismos de prestação de contas e
responsabilidade social. Essas experiências visam fortalecer o
exercício da cidadania.
A respeito da área e das técnicas de relações públicas, julgue o item que se segue.
É indispensável que cada segmento de público externo receba o tratamento adequado por parte da instituição ou da organização interessada em interagir com esse determinado perfil social.
A respeito da área e das técnicas de relações públicas, julgue o item que se segue.
As instituições que praticam comunicação organizacional de maneira transparente investem mais em campanhas publicitárias como técnica eficaz de relações públicas do que em assessoria de imprensa.
Julgue o próximo item, relativo às estratégias e técnicas de
comunicação organizacional.
Stakeholders são os públicos externos com os quais a empresa
se relaciona, que são importantes para que a empresa seja
percebida de acordo com sua essência.
A respeito de responsabilidade social, consumo sustentável e
relações com a comunidade, julgue o item a seguir.
Se a sociedade aderir cada vez mais ao consumo consciente,
poderá ocorrer alteração da dinâmica do mercado, em virtude
de as organizações passarem a adotar medidas que estimulem
o consumo sustentável.
A respeito de responsabilidade social, consumo sustentável e relações com a comunidade, julgue o item a seguir.
Uma organização deve buscar se relacionar constantemente
com a comunidade para garantir que esta se mobilize contra
qualquer fato de repercussão negativa que venha a envolver a
organização.
A respeito de responsabilidade social, consumo sustentável e relações com a comunidade, julgue o item a seguir.
A responsabilidade social das organizações — uma prática
voluntária — não deve ser confundida com ações impostas
pelo governo ou por incentivos externos como, por exemplo,
benefícios fiscais.
Acerca da comunicação pública, julgue o item a seguir.
A comunicação pública é um processo comunicativo que se
estabelece entre o Estado, o governo e a sociedade, com o
objetivo de promover a construção da cidadania.
Acerca da comunicação pública, julgue o item a seguir.
Cabe à comunicação pública informar o público a respeito da
prestação de serviços das instituições públicas, sem que isso as
torne conhecidas.
Acerca da comunicação pública, julgue o item a seguir.
Uma instituição, ao utilizar a comunicação pública em ações
voltadas ao interesse público, deve buscar conhecer as
características, expectativas e necessidades dos cidadãos, bem
como planejar e definir os instrumentos adequados para
executar tais ações.
Analise as afirmativas sobre Responsabilidade Social, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) ações de Responsabilidade Social estão pautadas tanto na suposta diminuição do papel do Estado como agente de regulação social, quanto na mobilização da sociedade civil no enfrentamento das sequelas da questão social.
( ) ações de Responsabilidade Social se constituem, em si mesmas, em estratégias de comunicação que agregam valor às marcas organizacionais.
( ) as ações de Responsabilidade Social, enquanto práticas discursivas, apresentam a seguinte fragilidade: sua efetividade está no que se diz, não no que se faz.
( ) a Responsabilidade Social se constitui em um parâmetro que orienta as macrodecisões e as políticas corporativas, neste sentido, ela é um modo de gestão.
( ) ações de Responsabilidade Social são divulgadas através de campanhas
institucionais, eventos, participações em concursos que premiam
ações/projetos de Responsabilidade Social, publicação de balanços
sociais, divulgação em sites, produção e distribuição de folheteria e
revistas e envio de informações à imprensa.
A instituição de Ouvidorias no Brasil ainda está sujeita a muitos desafios. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Um desafio das Ouvidorias está em dotar o ouvidor de garantias contra o arbítrio dos dirigentes das organizações em que atuam.
II. Um desafio das Ouvidorias está em dotar o ouvidor com mandato certo, de no mínimo dois anos, para que possa atuar sem o risco de ser demitido.
III. Um desafio das Ouvidorias está em garantir ao ouvidor acumular outras funções para ter acesso amplo a pessoas e informações.
IV. Um desafio das Ouvidorias está em garantir o compromisso de representar o cidadão, pautando-se pelo Código de Ética desse profissional.
V. Um dos desafios das Ouvidorias está em assegurar a prestação de
contas à sociedade, desde que pautada pelo interesse das organizações
em que atuam.
Com relação ao consumo sustentável, considere as afirmações abaixo.
I. Envolve a escolha de produtos que usem menos recursos naturais em sua produção, que sejam facilmente reciclados e garantam trabalhos decentes às pessoas que os produziram.
II. Significa comprar todos os bens financeiramente disponíveis ao consumidor no momento da compra, de modo a evitar que os lares tenham bens obsoletos.
III. É um conceito ligado a compras conscientes, que são feitas quando avaliamos os impactos sociais e ambientais (tanto positivos quanto negativos) dos produtos que adquirimos.
IV. As iniciativas de consumo consciente enviam às empresas o recado de que a sociedade quer produtos e serviços com impactos positivos ou, pelo menos, reduções drásticas de impactos negativos.
V. As compras conscientes são aquelas que fomentam a economia nacional, inclusive em momentos de sacrifícios sociais e naturais, para que a economia cresça antes de dividir as riquezas.
Está correto o que se afirma APENAS em
Preencha a lacuna abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
O ________________ é formado por escolas, hospitais, creches, prisões e demais instituições que precisam oferecer bens e serviços as pessoas sob sua responsabilidade. Muitas dessas empresas se caracterizam por recursos financeiros limitados e clientela cativa.
A respeito da comunicação pública, julgue o item subsequente.
Apesar de ser considerada uma estratégia ou ação comunicativa direcionada ao interesse público, a comunicação pública não possui como propósito promover a cidadania nem o debate de interesse da coletividade.
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.