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Gabarito letra E
Eficiência ou rendimento refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados. Existem diversos tipos de eficiência, que se aplicam a áreas diferentes do conhecimento.
Eficiência é a capacidade de um administrador para conseguir produtos mais elevados em relação aos insumos necessários para obtê-los. A capacidade de “fazer as coisas direito"
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Eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos como produtividade e desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão-de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos.
Sendo assim, através deste conceito, temos que um administrador eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Assim sendo, pode-se produzir algo interessante ao mercado, mas, se a produção deste produto não for feita com eficiência, muitas vezes o resultado final não será apropriado.
Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, a eficácia se refere ao resultado da mesma.
Como exemplo de distinção entre os conceitos, temos a produção de um produto com eficiência, isto é, rapidamente e com baixos custos, mas que não é adequado, por exemplo, ao contexto e à situação econômica das pessoas. Nesse caso, temos eficiência, mas não eficácia. De acordo com Paulo Sandroni, em 1996, que resume bem essa idéia: “Fazer a coisa certa de forma certa é a melhor definição de trabalho eficiente e eficaz”.
Elaborando um pouco mais, podemos afirmar que a efetividade diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos; a eficiência indica a competência para se produzir resultados com dispêndio mínimo de recursos e esforços; e a eficácia, por sua vez, remete à capacidade de alcançar as metas definidas para uma ação ou experimento.
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Eficiência –é a capacidade de fazer as coisas da maneira correta. A eficiência é uma relação entre custos e benefícios. Assim, a eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível (...) (Chiavenato, 1994, p. 70).
A alternativa B se refere a Eficácia. A eficácia consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa), focaliza recursos sobre atividades que dão resultado, ou seja, busca fazer as coisas certas. Assim, está relacionada ao grau de atingimento do objetivo.
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Alguém poderia me ajudar a entender porque "fazer as coisas direito" não entra no conceito de eficácia?
se possível me avisa no meu perfil sobre o comentário.
obrigado.
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O conceito de EFICÁCIA é mais amplo do que de EFICIÊNCIA.
Se eficiência é fazer certo (direito) as coisas, então eficácia é fazer o que é o certo.
Eficiência relaciona-se aos meios e a atingir o que é esperado. enquanto eficácia relaciona-se com o resultado ou com a melhor maneira de fazer aquilo o que se deseja.
Aproveito para deixar um terceiro conceito: EFETIVIDADE, que diz respeito ao conteúdo transformacional daquilo que é feito e também à percepção de quem recebe o que é feito.
Vamos colocar aqui um exemplo, construindo uma escola.
1) EFICIÊNCIA: Fazer a obra e terminá-la dentro do custo e prazo planejados.
2) EFICÁCIA: Fazer a escola em uma localização de carência por educação, permitindo, assim, maior acesso daquela comunidade demandante.
3) EFETIVIDADE: Elevação dos indicadores sociais, aumento da escolaridade.
Observe que o item 1 está relacionado apenas com a construção, em si, enquanto no item 2 temos o melhor aproveitamento daquilo que é disponibilizado, gerando os melhores objetivos -- que são, no caso, as crianças na escola. Mas note que o fato de a criança ter acesso à escola não garante o atingimento do maior dos fins, que é a transformação daquela comunidade, através do acesso à escola. A esse resultado transformacional podemos chamar de EFETIVIDADE.
Cristiano Tavares
cristiano.tavares@gmail.com
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LETRA E
RESUMO SIMPLES !
ao método e ao modo de fazer as coisas direito.
EFICÁCIA = FAZER AQUILO QUE SE ESPERA : FAZER A COISA
EFICIÊNCIA = FAZER O ALGO A MAIS : ALEM DE FAZER(OBTER O ESPERADO) FAZ DIREITO ( ALGO A MAIS , COLOCA QUALIDADE NO TRABALHO )
ESPERO TER AJUDADO , FÉ EM DEUS !
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Ainda acho uma questão muito confusa. Não consigo aceitar que "fazer as coisas direito" é diferente de "fazer a coisa certa". Se fazer a coisa certa é EFICÁCIA, fazer direito também é. Não gostei da literalidade da questão e gostaria de saber se o examinador tirou os termos exatamente de algum livro doutrinário.
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Caro William
Como exemplo vou usar o Pelé e o futebol.
Objetivo do Pelé: FAZER GOLS
Num suposto jogo, Pelé marcou os zagueiros corretamente, cobrou um lateral corretamente, cobrou um escanteio corretamente, deu 25 passes corretos. Pelé então FEZ AS COISAS CORRETAMENTE, logo ele foi EFICIENTE.
Entreranto ele NÃO FEZ A COISA CERTA, que seria FAZER GOLS, logo ele foi INEFICAZ. Se ele tivesse feito um gol, logo teria feito a COISA CERTA e teria sido EFICAZ.
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A eficiência é relacionada com a gestão dos recursos, com o modo correto de realizar as atividades, ou seja, com a maneira certa de se fazer uma tarefa.
A) à maneira maximizada de obter resultados. Está errada porque do modo que está escrita a frase dá a entender que a eficiência está ligada a uma "maneira maximizada" de realizar as atividades. Isto nem sempre é um fato, pois a eficiência pode se dar através da redução de custos e de prazos, por exemplo.
B) à capacidade de fazer as coisas certas. Está errada porque o conceito de "fazer a coisa certa" é relacionado a eficácia e não com a eficiência.
C) ao método que traz resultados de uma ação controlada.Está também errada, pois a eficiência não é exatamente relacionada com "ações controladas".
D) aos princípios e maneiras de fazer as coisas do forma maximizada. Errada, traz o mesmo erro da letra A com ideia de maximização.O que devem ser maximizados são os resultados e não as ações.
E) ao método e ao modo de fazer as coisas direito. Correta.
Explicações do Profº Rodrigo Rennó da Estratégia Concursos.
Bons estudos!
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Essa é uma das matérias que eu odeio estudar, muito subjetiva. Infelizmente não tenho escolha e está ela lá no meu EDITAL. Tenho que acertar pelo menos todas as questões dessa matéria. Bom estudos a todos.
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Eficiência x Eficácia
Outra analogia:
Ex: Cavar um poço com os equipamentos adequados e perfurá-lo corretamente é dizer que esse trabalho teve EFICIÊNCIA (O próprio nome já remete ciência - o desenvolvimento do trabalho). Achar a água é ter EFICÁCIA, ou seja, o resultado.
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Eficiência: Faz bem as coisas. Apenas faz o que foi designado, o que é inerente a sua função.
Eficácia: Faz as coisas certas. Procura a exploração máxima de suas potencialidades. Atingir resultados.
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Eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto
eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse
processo. (Chiavenato, 1994, p. 70).SENDO ASSIM, PODEMOS DIZER QUE A EFICIÊNCIA DIZ RESPEITO AO MÉTODO E AO MODO DE FAZER AS COISAS .
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Eficiência: Otimização de recursos, fazer mais com menos - Gera certa competitividade, é essencial para a sobrevivência de empresas no mercado - Agir com eficiência é desejável mas pode acontecer ou não...
Eficácia: Alcançar objetivos/resultados - Ser eficaz é primordial mas pode ser feito com eficiência ou não.
Efetividade: Contribuição da empresa para a sociedade, o impacto de um programa/atividade, o benefício que ela fornece para a sociedade.
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Essa questão é de "Noções de Gestão Pública".
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Nem tudo que é feito direito é certo, mas tudo que é feito certo é direito. RESPOSTA CERTA DEVERIA SER LETRA B!
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Um administrador eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Assim sendo, pode-se produzir algo interessante ao mercado, mas, se a produção deste produto não for feita com eficiência, muitas vezes o resultado final não será apropriado.
Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, a eficácia se refere ao resultado da mesma.
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EFICIÊNCIA é cavar o poço corretamente. EFICÁCIA é encontrar água!
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EFICIÊNCIA = MEIOS/ MÉTODOS/MENOS CUSTOS E MAIS BENEFÍCIOS
EFICÁCIA = FIM/ RESULTADOS
EFETIVIDADE = EFICIÊNCIA + EFICÁCIA = EFEITO/IMPACTO
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Alternativa (e)
"Leon C. Megginson, Donald C. Mosley e Paul H. Pietri Jr. dizem que uma das formas
de se medir o desempenho organizacional refere-se à eficiência e à eficácia, conceitos que,
segundo eles, são bem diferentes.
Para os autores:
eficiência é a capacidade de ‘fazer as coisas direito’, é um conceito matemático: é a
relação entre insumo e produto (input e output). Um administrador eficiente é o que
consegue produtos mais elevados (resultados, produtividade, desempenho) em
relação aos insumos (mão-de-obra, material, dinheiro, máquinas e tempo)
necessários à sua consecução.
eficácia é a capacidade de ‘fazer as coisas certas’ ou de conseguir
resultados."
Fonte: http://www.anpad.org.br/enanpad/2006/dwn/enanpad2006-apsa-1840.pdf
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Li em algum lugar do QC o seguinte macete
Eficiência: fazer certo as coisas (ou, acompanhado a questão, fazer direito as coisas)
Eficácia: fazer a coisa certa
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eficiência não seria fazer mais com menos? ao meu ver isso corresponde à letra a!
socorro! hehehehe
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Mais uma das punhetas filosóficas da Administração
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Eficiência: fazer certo as coisas // inputs x outputs
Eficácia: fazer as coisas certas // entrega, resultado
Efetividade: impacto
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Eficiência = o melhor uso dos recursos (ênfase no meio)
Eficácia = alcançar resultados , algo idealizado = realizado (ênfase no fim)
Eficiência = resultado esperado que consiste em confiança e credibilidade (ênfase no efeito/ impacto)
Uma ação pode ser efetiva sem ter sido eficaz ou pode ter sido eficaz sem ter sido efetiva, e ainda pode ter sido eficaz e efetiva!
Portanto a letra certa é a D
d) aos princípios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada. => enfatiza os meios
Aí vem o pseudo-intelectual examinador da FCC e vomita essas asneiras que provavelmente deve ter tirado do seu estudo meia-boca (se é que tem algum né) e ferra a vida de todo mundo!!! Eu nao estudo e dedico horas do meu dia para ver uma alternativa dessa...
"ao método e ao modo de fazer as coisas direito" Fazer direito OOOO QUE? VOCÊ que tem que estudar direito, elaborar questão direita e entender os conceitos de forma direita... IGNORANTE!
Por isso que gosto do Cespe
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Gabarito letra E.
Resumo
Eficácia: Fazer a coisa CERTA (resultado);
Eficiência: Fazer a coisa DIREITO (relação entre produtos/serviços e insumos utilizados);
Efetividade: Impacto na sociedade.
Bons estudos!!! ^^
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Gabarito E
Eficiência --->> meios (metodos)
Eficácia --->> resultados
Efetividade --->> impacto
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Eficiência: relacionada com o uso de recursos para garantir os objetivos. (utilização de recursos de forma adequada)
É o que afirma a alternativa e) ao método e ao modo de fazer as coisas direito.
Eficácia: é fazer a coisa certa. Não está relacionado com a utilização de recursos, mas com a realização do objetivo.
Efetividade: refere-se ao impacto gerado.
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FAZER MAIS COM MENOS!
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EFICIÊNCIA - meio/ modo de fazer
EFICACIA - resultado
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O que é o que é...
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Eficiência lembre de processo, método. Eficácia lembre de resultado, de finalidade.