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Creio que o erro está no final do trecho, quando a palavra "mesmo" é utilizada como pronome.
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Reproduzirei o segmento abaixo, destacarei e comentarei os erros:
"Em atendimento aos termos do ofício nº 000234/2019, de 16 de dezembro de 2019, encaminhado por essa Coordenadoria, informamos que recepcionamos sua solicitação e efetuamos às (1) pesquisas necessários visando o (2) atendimento do mesmo no menor espaço possível."
1º erro: o verbo "efetuar" é transitivo direto, de modo que a crase não pode ser marcada acima;
2º erro: o verbo "visar", encerrando o sentido de "objetivar algo, alguma coisa", é preferencialmente transitivo indireto e rege a preposição "a".
Corrigindo a estrutura:
"Em atendimento aos termos do ofício nº 000234/2019, de 16 de dezembro de 2019, encaminhado por essa Coordenadoria, informamos que recepcionamos sua solicitação e efetuamos as pesquisas necessários visando ao atendimento do mesmo no menor espaço possível."
Com isso, respondemos a questão.
Errado.
Obs.: Evanildo Bechara, em sua Moderna Gramática Portuguesa, p. 175, ensina que alguns estudiosos, por mera predileção pessoal, contrariam o uso anafórico do pronome demonstrativo "mesmo". Por exemplo: consideram inadequadas frase do tipo: "O enfermeiro assistiu a vítima a fim de verificar se a mesma estava bem". No entanto, o professor registra que esses puritanos nem sequer apresentam as razões da crítica. Para estes, o pronome "mesmo" deve ser trocado por "ele(s)" ou "ela(s)", o que foi totalmente ignorado por nosso maior escritor, Machado de Assis, nesta passagem:
"Os diretores presos tiveram habeas corpus. Apareceu um relatório contra os mesmos, e contra outros..."
Assim sendo, a passagem em que se lê "atendimento do mesmo no menor espaço possível" não viola a norma culta.
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Gabarito: errado
Solicita-se julgamento da adequação do trecho:
"Em atendimento aos termos do ofício n. 000234/2019, de 16 de dezembro de 2019, encaminhado por essa Coordenadoria, informamos que recepcionamos sua solicitação e efetuamos às pesquisas necessárias visando o atendimento do mesmo no menor espaço possível."
Dois principais problemas podem ser encontrados na passagem:
A presença de crase em "efetuamos às pesquisas" é incorreta, não havendo termo regente que justifique a presença de preposição ante o termo nominal. O elemento "as" é apenas artigo definido plural.
O uso indevido do termo "mesmo" como pronome pessoal em "atendimento do mesmo". A norma culta veda tal emprego, devendo a passagem, no caso em tela, utilizar-se das formas pronominais oblíquas "o", caso a referência ocorra com o termo "ofício", ou "a", caso a referência ocorra com o termo "solicitação". O termo "mesmo", embora possa transitar entre as classes de pronome demonstrativo, adjetivo, substantivo ou advérbio, não deve ser empregada como pronome pessoal, aplicação condenada pela norma culta.
A regência do verbo "visar", embora a rigor transitiva indireta na acepção em tela, encontra respaldo em alguns dicionários, que já atestam seu emprego sem preposição.
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GABARITO: ERRADO
Casos em que nunca ocorre crase
x Antes de palavra masculina (pois antes de masculina não ocorre o artigo “a”, indicador do gênero feminino): pagamento a prazo; andar a cavalo; sal a gosto.
x Antes de verbo (porque antes de verbo não ocorre artigo): O suspeito está disposto a ajudar.
x Antes de pronomes em geral (porque antes deles, geralmente, não ocorre artigo): Ele disse a ela que não fará a viagem; Ele falou alguma coisa a você?
x Antes de nome de cidade (porque antes de nomes de cidade não se emprega artigo): Você não vai a Natal?
x Expressões formadas por palavras repetidas: Cara a cara; frente a frente; minuto a minuto.
x “A” antes de palavras flexionadas no plural: Os dados coletados não se referem a populações indígenas.
x Depois de preposições como para, perante, com e contra: O encontro foi marcado para as 18 h; A manifestação é contra a corrupção.
Casos em que sempre ocorre a crase
? Locuções adverbiais femininas que expressam ideia de tempo, lugar e modo: Às vezes Mariana vai à escola de ônibus; O aluno fez a lição às pressas e entregou para a professora.
? Locuções prepositivas: Os médicos estão à espera do paciente à esquerda do corredor.
? Locuções conjuntivas (existem apenas duas locuções desse tipo): À medida que o tempo passa, o casal fica mais apaixonado; À proporção que os dias passavam, o medo crescia.
Casos em que a crase é opcional
→ Antes de pronomes possessivos femininos minha, tua, nossa etc. (pois nesses casos o uso do artigo antes do pronome é opcional): Os presentes foram entregues à minha irmã ou Os presentes foram entregues a minha irmã.
→ Antes de nomes de mulheres (pois aqui o artigo é opcional): Felipe fez um pedido à Raquel ou Felipe fez um pedido a Raquel.
→ Depois da palavra até (se depois dela houver uma palavra feminina que admita artigo, a crase será opcional): Os amigos foram até à praça ou Os amigos foram até a praça.
Fonte: PEREZ, Luana Castro Alves. "O que é crase?"; Brasil Escola. Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/o-que-e/portugues/o-que-e-crase.htm. Acesso em 19 de outubro de 2021.
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Esta questão exige
do candidato conhecimento referente à correção gramatical e à linguagem na
correspondência oficial.
O trecho apresentado na questão possui 4 erros:
- o 1º está na identificação do expediente no corpo do texto. De acordo com o Manual de Redação, o vocábulo ofício deve ser grafado com a inicial maiúscula e a abreviação de número deve ser apenas com o Nº ou nº, sem o ponto entre a letra e o símbolo. Assim, o correto é Ofício n° 000234/2019;
- o 2º erro está no emprego do acento grave após o verbo efetuar. Tendo em vista que se trata de um verbo transitivo direto, seu complemento não pode ser introduzido por preposição. Assim, o "as" é apenas artigo definido e, portanto, a construção correta é efetuamos as pesquisas;
- o 3º erro é quanto ao verbo "visar". Como ele está sendo empregado com sentido de "objetivar algo, alguma coisa", é transitivo indireto e, portanto, seu complemento deve ser introduzido por preposição. Dessa forma, a construção correta é visando ao atendimento;
- o 4º diz
respeito ao uso da expressão "do mesmo". O vocábulo “mesmo" não é pronome
pessoal em situação alguma. Na verdade, trata-se de um pronome demonstrativo, que deve ser utilizado
para retomar uma oração ou na hora de realçar um substantivo. Sendo assim,
seu emprego como pronome pessoal na frase está incorreto. A construção adequada
é substitui-lo pelo pronome dele.
Gabarito do Professor:
ERRADO