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Prova Quadrix - 2021 - CREF - 21ª Região (MA) - Auxiliar Administrativo


ID
5354011
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3.ª edição), em comunicações oficiais, para se dirigir ao destinatário ou à destinatária, independentemente do cargo ocupado por ele ou ela, é necessário incluir no vocativo a palavra

Alternativas
Comentários
  • a) Doutor ou Doutora.

    Incorreto. Devem-se ser usados com comedimento, e não indiscriminadamente. Afinal, "doutor" e "doutora" são títulos acadêmicos que nem todos possuem;

    b) Prezado ou Prezada.

    Incorreto. De acordo com o Manual, pode-se até usar os nomes "prezado" e "prezada", desde que seguidos do vocativo "senhor" e "senhora". Assim: "prezado senhor", "prezada senhora";

    c) Ilustríssimo ou Ilustríssima.

    Incorreto. Essas duas formas de tratamento estão abolidas;

    d) Digníssimo ou Digníssima.

    Incorreto. Essas duas formas de tratamento estão abolidas;

    e) Senhor ou Senhora.

    Correto. "Senhor" e "senhora" podem ser usados no vocativo.

    Letra E

  • Item E correto (Dançando conforme a música)

    De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3.ª edição), em comunicações oficiais, para se dirigir ao destinatário ou à destinatária, independentemente do cargo ocupado por ele ou ela, é necessário incluir no vocativo a palavra.

    Conforme o MRPR, pág. 26, item 4.4 "Vocativo"

    Em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder, utiliza-se a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo, seguidos de vírgula.

    Não se pode generalizar com "independentemente do cargo ocupado", já que existe essa exceção. No entanto, não sobra alternativa além do item E.

  • Gab: B

    Vocativo (é sempre seguido de vírgula)

    Dirigida aos Chefes de Poder:

    • Excelentíssimo Senhor
    • Excelentíssima Senhora

    Dirigida às autoridades que não são Chefes de Poder:

    • Senhor
    • Senhora

    --> Não se adota as formas:

    • Digníssimo
    • Ilustríssimo

    Fonte: Prof. Bruno Pilastre, Gran Cursos

  • Esta questão exige do candidato conhecimento referente ao vocativo que pode ser empregado em comunicações oficiais.


    a) Doutor ou Doutora não é forma de tratamento, e sim título acadêmico. Sendo assim, a orientação do Manual de Redação é que evite que eles sejam usados indiscriminadamente. Como regra geral, o recomendado é que sejam empregados apenas em comunicações dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concluído curso universitário de doutorado. Assim, verificamos que esta alternativa está incorreta.
    b) A orientação do Manual de Redação é que, quando o destinatário for um particular, no vocativo, pode-se utilizar Senhor ou Senhora seguido do nome ou pode-se utilizar o vocativo Prezado Senhor ou Prezada Senhora. Ou seja, utilizar apenas "Prezado(a)" no vocativo é incorreto.
    c) Desde a 2ª edição do Manual de Redação da Presidência da República foi dispensado o emprego do superlativo ilustríssimo ou Ilustríssima para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares, pois desde então foi considerado suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. Sendo assim, esta alternativa está incorreta.
    d) Desde a 2ª edição do Manual de Redação da Presidência da República está abolido o uso do tratamento Digníssimo ou Digníssima, pois a dignidade é pressuposto para que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida evocação. Portanto, esta alternativa está incorreta.
    e) De acordo com o Manual de Redação, o vocativo que deve ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder é Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora. Já as demais autoridades, mesmo aquelas tratadas por Vossa Excelência, receberão o vocativo Senhor ou Senhora. Assim, inferimos que  esta é a alternativa correta.



    Gabarito do Professor: Letra E.

ID
5354014
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta o modo como o Sistema Operacional Windows 10 organiza as janelas de aplicativos abertos e estas ficam dispostas uma sobre a outra, mas apenas a última janela se mantém visível na tela, enquanto as demais exibem apenas a barra de título.

Alternativas
Comentários
  • GAB : C

    Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e em seguida clique em Janela em cascata.

    apenas isso

    abraços!

  • clica com botao direito do mouse (na visão de tarefas ) lá vai ter janela cascata , área de trabalho , barras de ferramentas etc
  • Assinale a alternativa que apresenta o modo como o Sistema Operacional Windows 10 organiza as janelas de aplicativos abertos e estas ficam dispostas uma sobre a outra, mas apenas a última janela se mantém visível na tela, enquanto as demais exibem apenas a barra de título.

    C

    Janelas em cascata >>>> Errei vou ver isso depois!

  • C de Cascata...

    C de Casca de Banana...

  • C de Cê vai passar!

  • Façam o teste!

    Formas de exibição: Cascata, empilhadas , lado a lado , Mostrar área de trabalho.

  • Cascata traz a ideia de uma após a outra, de forma que uma delas fica visível e as outras não.

  • Alternativa correta,letra C

  • GAB-C

    Janelas em cascata.

    TESTEM!


ID
5354017
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Windows 10, existe um recurso de segurança que monitora o tráfego de entrada e saída na rede, permitindo-o ou bloqueando-o de acordo com um conjunto de regras de segurança estabelecidas. Esse recurso é denominado

Alternativas
Comentários
  • Firewall não é ativirus, ele é uma peneira que permite ou restringe acessos a rede.

    Gab: D

  • Lembrando que Firewall é o " porteiro da festa" , é quem permite ou proíbe a entrada de dados advindos da rede. Não é antivírus, que é " o segurança", este "põe pra fora" os indesejados.

    Gabarito Letra "D".

  • -> CORTANA (WIND + C) - Cortana é um/a assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10;

    -> VPN: significa “Virtual Private Network” (Rede Privada Virtual) e descreve a oportunidade de estabelecer uma conexão de rede protegida ao usar redes públicas. As VPNs criptografam seu tráfego de Internet e disfarçam sua identidade online. Isso torna mais difícil para terceiros rastrear suas atividades online e roubar seus dados. A criptografia ocorre em tempo real.

    -> Windows Update: O Windows Update é um serviço de atualização da Microsoft para os sistemas operacionais Windows. O Windows Update é o responsável por verificar junto ao Microsoft Update as atualizações que o Windows precisa.

    -> Central de Rede e Compatilhamento - uma pasta no Painel de Controle (WIND + I)

    Bons Estudos

  • GABARITO: D

    A proteção & de rede do Firewall no Windows Security permite que você veja o status do firewall Microsoft Defender e veja a quais redes seu dispositivo está conectado. Você pode ativar ou Microsoft Defender Firewall e acessar opções avançadas Microsoft Defender Firewall para os seguintes tipos de rede:

       Redes de domínio (local de trabalho)

       Redes privadas (detectável)

       Redes públicas (não detectável)

    Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/firewall-e-prote%C3%A7%C3%A3o-de-rede-na-seguran%C3%A7a-do-windows-aef9838b-d081-fd75-3b1b-e5fa794c003b

  • Firewall no Windows Security permite que você veja o status do firewall Microsoft Defender e veja a quais redes seu dispositivo está conectado. 

  • GABARITO - D

    Analogia : O firewall é o porteiro ou segurança...Controla o que entra e sai.

    Bons estudos!

  • Firewall

    Palavras chave - Tráfego de dados / permissão ou não da entrada de dados advindos da rede

  • GAB-D

    Firewall do Windows.----------------PAREDE DE FOGO.

    BORA MEUS FILHO, NADA DE OLHAR O CELULAR. VÁ RESOLVER QUESTÃO!!


ID
5354020
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Windows, o aplicativo de sistema utilizado para visualizar e gerenciar o hardware de um computador chama-se

Alternativas
Comentários
  • Gerenciador de Dispositivos

  • GAB. B

    Gerenciador de dispositivos o qual se encontra em PAINEL DE CONTROLE.

    -->Painel de controle --> Hardwares e sons --> Gerenciador de dispositivos.

  • GABARITO: B

    O Gerenciador de Dispositivos exibe uma exibição gráfica do hardware instalado no computador. Use essa ferramenta quando quiser exibir e gerenciar dispositivos de hardware e seus drivers. Você deve estar conectado ao computador como administrador ou como membro do grupo Administradores para adicionar ou remover dispositivos ou para configurar as propriedades do dispositivo no Gerenciador de Dispositivos.

    Fonte: https://docs.microsoft.com/pt-br/troubleshoot/windows-server/deployment/use-device-manager-configure-devices

  • GAB-B

    Gerenciador de Dispositivos.

    CTRL+I------------DISPOSITIOS.------WINDOWS 10.

  • Prezados, a questão aborda conhecimentos pertinente a Sistema Operacional, especificamente sobre Windows.

    Desta forma, passaremos a tratar da questão.

    A) Gerenciador de Tarefas.

    Errada. O Gerenciador de Tarefas do Windows 10 é uma poderosa ferramenta que monitora o desempenho de vários recursos do PC, como memória, uso do espaço de armazenamento, CPU, entre outros elementos de hardware.

    B) Gerenciador de Dispositivos.

    Certa. O Gerenciador de Dispositivos exibe uma tela gráfica dos hardwares instalados no computador.

    C) Gerenciador de Credenciais.

    Errada. O Gerenciador de Credenciais permite exibir e excluir suas informações de logon salvas para sites, aplicativos conectados.

    D) Monitor de Recursos.

    Errada. O Monitor de Recursos é usado para verificar a quantidade de recursos do sistema consumida por cada programa ou serviço em execução no Windows.

    E) Explorador de Dispositivos.

    Errada. Não existe essa opção no Windows. Na realidade, o examinador tentou confundir com gerenciador de dispositivos.


    Gabarito do Professor: Letra B.

ID
5354026
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Na última versão do Google Chrome, o recurso que busca evitar que as informações de navegação do usuário sejam enviadas a provedores de conteúdo terceirizados nos sites visitados chama-se

Alternativas
Comentários
  • GABARITO - A

    Do Not Track (ou Não Rastrear, em português) é um recurso em navegadores que solicita que um aplicativo Web ou site desative (opt out) o rastreamento de um usuário.

    @GlockFederal

  • GABARITO - A

    Não rastrear -

    • No computador, abra o Chrome.
    • No canto superior direito, clique em Mais  Configurações.
    • Em "Privacidade e segurança", clique em Cookies e outros dados do site. 
    • Ative ou desative a opção Enviar a observação "Não rastrear" em seu tráfego de navegação. 

    Navegação segura -

    Alertas sobre malware, extensões perigosas, phishing ou sites na lista de sites possivelmente perigosos do Google.

    CentralGoogle.com.br

  • GABARITO: A

    Quando você navega na Web em computadores ou dispositivos Android, pode solicitar que sites não coletem ou rastreiem seus dados de navegação. Essa opção fica desativada por padrão.

    Entretanto, o que acontece com seus dados depende da forma como um site responde à solicitação. Muitos sites ainda coletarão e usarão seus dados de navegação para melhorar a segurança, gerar estatísticas de relatórios e fornecer conteúdos, serviços, anúncios e recomendações.

    A maioria dos sites e serviços da Web, incluindo os do Google, não altera o comportamento quando recebe uma solicitação "Não rastrear". O Chrome não fornece detalhes sobre quais sites e serviços da Web respeitam as solicitações "Não rastrear" e sobre como eles as interpretam.

    Fonte: https://support.google.com/chrome/answer/2790761?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop

    • Não rastrear: é possível incluir uma solicitação "Não rastrear" no seu tráfego de navegação. No entanto, o efeito depende da resposta do site à solicitação. Muitos sites ainda podem coletar e usar seus dados de navegação.

    x

    • O "Navegação segura": protege você e seu dispositivo de sites perigosos: receba um alerta sempre que o Chrome detectar que um site visitado pode ser prejudicial. Quando você acessa um site, o Chrome o procura em uma lista de sites conhecidamente suspeitos, que fica armazenada no computador. Se o site está na lista, o navegador envia uma cópia parcial do endereço ao Google para determinar se ele é perigoso.
  • GABARITO; A

    Proteção Contra Rastreamento (e Do Not Track)- A Proteção contra Rastreamento ajuda a evitar que informações sobre a sua navegação sejam enviadas a provedores de conteúdo terceirizados nos sítios que você visita.

  • Por padrão, o Google Chrome impede que janelas pop-ups (propagandas, na maior parte do tempo) apareçam automaticamente na tela, sem que antes o usuário autorize a sua exibição no navegador. Quando um pop-up é bloqueado, a barra de endereço é marcada com o ícone “Pop-up bloqueado”.

    Pop-up é uma janela que abre no navegador da internet quando se acessa uma página na web ou algum link de redirecionamento. Normalmente, esta nova janela apresenta informações de destaque do site ou, na maioria dos casos, publicidades e anúncios.

    Limpar dados de navegação:

    CTRL + H para abrir histórico, a opção de limpar dados fica logo na cara.

    Painel de proteção: Não achei nada especifico, portanto se alguém souber. Porém pode indicar muitas coisas logo de cara, como firewall, antivírus, os bloqueadores de rastreio e anúncio, enfim, muitas possibilidades, está genérico, pois não achei um programa ou funcionalidade especifica que remeta a essa função

    As outras opções já foram bem colocadas pelos colegas

  • GAB-A

    Não rastrear (do not track).

    NEM RESPIRA, PRÓXIMA QUESTÃO!!


ID
5354029
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O recurso do navegador Mozilla Firefox, em sua última versão, que armazena temporariamente os dados dos sites acessados, como, por exemplo, imagens, scripts e partes de sites visitados, com a finalidade de tornar a navegação mais rápida é denominado

Alternativas
Comentários
  • GABARITO - E

    • Os cookies são arquivos criados pelos sites que você visita. Eles facilitam sua experiência on-line salvando dados de navegação.
    • cache lembra partes de páginas, como imagens, para ajudar a abri-las mais rapidamente durante sua próxima visita.

    FONTE:

    https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop#:~:text=Os%20cookies%20s%C3%A3o%20arquivos%20criados,rapidamente%20durante%20sua%20pr%C3%B3xima%20visita.

    @GlockFederal

  • Gabarito E

    Os dados em cache são informações salvas em navegadores de Internet como Chrome, Firefox ou Safari. Eles podem tornar a navegação mais rápida e eficiente, já que recursos como fotos e documentos ficam salvos no computador do usuário. No entanto, por conta disso, podem ocupar um grande espaço na memória do PC ou smartphone. 

  • GABARITO - E

    Cookies -  pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos no computador do usuário.

    salva dados de navegação.

    Cache - armazena parte da página para carregamento posterior

    Pop-ups -  tipo de janela que se abre no navegador ao visitar uma página web .

  • Software

    Traduzido do inglês-O Firefox Sync, originalmente Mozilla Weave, é um recurso de sincronização de navegadores dos navegadores Firefox. Ele permite que os usuários sincronizem parcialmente os favoritos, histórico de navegação, preferências, senhas, formulários preenchidos, complementos e as últimas 25 guias abertas em vários computadores.

  • A. Proxy. ERRADO. Proxy é um servidor que recebe as requisições de um usuário e as passa para frente, dessa forma alterando o remetente da mensagem com o objetivo de filtrar o conteúdo ou enviar dados anonimamente. Armazena as solicitações em cache. Sua função é intermediar a conexão de um host interno com um host externo.

    B. Cookie. ERRADO. Quando acessamos sites na Internet, esses sites enviam para o nosso computador um arquivo de texto que contém informações sobre o nosso acesso e as preferências de navegação.

    Os cookies podem ser usados para criar uma experiência personalizada durante a navegação. São instalados automaticamente no computador do usuário.

    Caso o usuário deseje, ele poderá bloquear o envio de cookies pelos sites.

    Cookie de sessão: Armazenado temporariamente na memória

    Cookie Resistente: Armazenado no disco rígido.

    C. Trabalhar Off-line. ERRADO. Nada a ver.

    D. Firefox Sync. ERRADO. O Firefox Sync, originalmente Mozilla Weave, é um recurso de sincronização de navegadores dos navegadores Firefox. Ele permite que os usuários sincronizem parcialmente os favoritos, histórico de navegação, preferências, senhas, formulários preenchidos, complementos e as últimas 25 guias abertas em vários computadores.

    QUADRIX 2021 : Assinale a alternativa que apresenta o recurso que permite que o Mozilla Firefox, em sua versão mais atual, sincronize, em outros dispositivos, os históricos de navegação, os favoritos, os formulários preenchidos, as senhas e as abas abertas. Gabarito: Firefox Sync.

    E. CORRETO. Outros colegas já comentaram.

    Erros me notifiquem no privado, por favor.

  • GAB-E

    cache.

    MÉMORIA CACHE.

    MEM. CACHE.

    CACHE.

    CONFIA. LETRA -E

  • Fala meu aluno(a)!

    Gabarito: Letra E

    Professor, o que é CACHE?

    R. Cache é um conjunto de informações armazenadas temporariamente por um navegador no seu computador com imagens e partes de sites visitados para acelerar a navegação, carregando as páginas visitadas anteriormente de forma mais rápida.

    Professor, onde posso realizar a limpeza do cache no programa de navegação Mozilla Firefox?

    1.     Clique no menu 3 pontinhos e selecione Configurações.

    2.    Selecione o painel Privacidade e Segurança.

    3.    Na seção Cookies e dados de sites, clique em Limpar dados…

    1. Desmarque a opção Cookies e dados de sites.
    2. Com a opção Conteúdo armazenado de sites marcada, clique no botão Limpar.
    3. Feche a página about:preferences. Quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.

    Rumo à aprovação meu aluno(a)!

    Bons Estudos!


ID
5354032
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade do Excel 365 que possibilita preencher células com dados que seguem um padrão ou se baseiam nos dados de outras células.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C

    O recurso AutoPreenchimento serve para preencher células com dados que sigam um padrão ou que tenham base em dados de outras células.

  • Gab C

    Formatação condicional

    Use um formato condicional para ajudar a explorar visualmente e a analisar os dados, detectar problemas críticos e identificar padrões e tendências.

    A formatação condicional facilita o realce de células ou intervalos de células interessantes, enfatiza valores incomuns e visualiza dados usando barras de dados, escalas de cores e conjuntos de ícones que correspondem a variações específicas nos dados.

    Um formato condicional altera a aparência de células com base em condições que você especifica. Quando as condições são verdadeiras, o intervalo de células é formatado. Se as condições forem falsas, o intervalo de células não será formatado. Existem muitas condições internas, e você também pode criar sua própria (inclusive usando uma fórmula que é avaliada como Verdadeira ou Falsa).

    Referência cruzada

    Uma referência cruzada permite criar vínculos com outras partes do mesmo documento. Por exemplo, você pode usar uma referência cruzada para criar vínculo com um gráfico que aparece em algum lugar no documento. A referência cruzada aparece como um link que leva o leitor até o item referenciado.

    Colar Especial

    Você pode copiar e colar conteúdos ou atributos específicos da célula (como fórmulas, formatos, comentários e validação). Por padrão, se você usar os ícones Copiar  e Colar  (ou Ctrl + C e  Ctrl+ V), todos os atributos serão copiados. Para escolher uma opção de colagem específica, você pode usar uma opção do menu Colar ou selecionar Colar Especial e escolher uma opção na caixa Colar Especial. Os atributos não selecionados são excluídos ao colar.

    Filtrar dados

    Use AutoFilter ou operadores de comparação integrados como "maior do que" e "top 10" no Excel para mostrar os dados que você deseja e ocultar o restante. Depois de filtrar dados em um intervalo de células ou tabelas, você pode reaplicar um filtro para obter resultados atualizados ou limpar um filtro para replay de todos os dados. Use filtros para ocultar temporariamente parte dos dados em uma tabela, para que você possa se concentrar nos dados mais importantes.

    https://support.microsoft.com/

  • Onde está esse recurso?

  • Talvez ajude: autoPreenchimento: https://support.microsoft.com/pt-br/office/preencher-dados-automaticamente-nas-c%C3%A9lulas-da-planilha-74e31bdd-d993-45da-aa82-35a236c5b5db;

    Preenchimento Relâmpago: https://support.microsoft.com/pt-br/office/usar-o-preenchimento-rel%C3%A2mpago-no-excel-3f9bcf1e-db93-4890-94a0-1578341f73f7#:~:text=O%20Preenchimento%20Rel%C3%A2mpago%20preenche%20automaticamente,sobrenomes%20em%20duas%20colunas%20diferentes.

  • Você pode acessar Dados > Preenchimento Relâmpago para executá-lo manualmente ou pressione Ctrl+E. Para ativar o Preenchimento Relâmpago, acesse Ferramentas > Opções > Avançado >Opções de Edição e marque a caixa Preenchimento Relâmpago Automático.

    Gabarito letra C

  • Dados > Ferramenta de Dados > Preenchimento Relâmpago

  • GABARITO: C

    Caminho: Dados > Ferramenta de dados > Preenchimento Relâmpago

    Atalho:  Ctrl+E

  • GAB-C

    Autopreenchimento

    Dados > Ferramenta de dados > Preenchimento Relâmpago

    EU USO CTRL+E

    Eu digo a todos que eles devem superar. Alguns conseguem, mas não nós.CONTINUE ESTUDANDO!!


ID
5354038
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de malware que tem como característica principal a autopropagação em um ambiente de rede, buscando infectar o maior número de computadores possível, e que pode ser instalado por execução direta de suas cópias ou por meio da exploração de vulnerabilidades existentes em um sistema computacional, sem exigir qualquer intervenção do usuário para se replicar.

Alternativas
Comentários
  • worm

    • é autorreplicável
    • não depende de um hospedeiro
    • se propaga automaticamente pela rede
    • dano: lentidão

    vírus

    • não é autorreplicável
    • depende de um hospedeiro
    • depende de execução
    • infecta arquivos

  • Alternativa: B) Worm

    Vírus:

    • Infecta outros arquivos.
    • Precisa ser Executado.
    • Não é autorreplicável

    Worm (Verme):

    • Automático (Não precisa ser executado);
    • Espalha-se e Cria copias de si mesmo;
    • Usa a Rede.

    Backdoor -> Abre portas/cria brechas que permitem outras invasões.

    Spyware -> Programa espião que captura dados do usuário e envia a terceiros.

    • Tipos de Spyware:
    • Adware: Exibe propagandas.
    • Keylogger: Registra ações (Captura as teclas digitadas).
    • ScreenLogger: Captura fotos da tela do computador.

    Torjan:

    • Recebido como presente;
    • Precisa ser executado;
    • Faz o que aparenta;
    • Contém outros Malwares.
  • Ano: 2021 Banca: FSPSS Órgão: FSPSS Prova: Auxiliar administrativo

    Vírus é um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos. 

  • Para entenderem as consequências dos worms numa rede: imagina que em sua casa vc tem uma conexão fibra óptica de 100 mbps e está infectada por essas pragas, sua conexão mais parecerá uma via satélite de 10 mbps. rsrs.

    Gabarito Letra "B"

  • AUTO-REPLICANTES (AUTODUPLICAÇÃO): BVW

    ·        BOT

    ·        WORM

    ·        VÍRUS

    NECESSITAM HOSPEDEIRO: TV

    ·        Trojan

    ·        Vírus

  • O WORM SE ESPALHA AUTOMATICAMENTE.

  • Gabarito B

    MALWARE:

    Phishing → pesca informações para obter dados pessoais através de redes sociais, emails, sites.

    Pharming → ataque ao DNS, que redireciona a navegação para um site falso, mesmo quando digita um site verdadeiro.

    Ransomware → encripta dados, exige resgate;

    Cavalo de Troia (trojan horse) → executa diversas funções escondido, precisa ser executado, não se replica;

    1. Hijacker → modifica a página inicial do navegador, pop-ups indesejados.

    Spyware  monitora e envia atividades a terceiros (programa espião);

    1. Keylogger: captura teclas digitadas;
    2. Screenlogger: registra movimentos do cursor/tela;
    3. Adware: propagandas.

    Backdoor → permite retorno, para acesso futuro através das portas;

    Vírus → propaga cópias de si mesmo, depende de execução;

    1. de boot → danifica a inicialização do S.O;
    2. macro → infecta documento, planilhas e apresentações;
    3. steath (invisível) → altera seu código e se esconde no sistema dificultando a detecção;
    4. simples → se replica e é fácil ser detectado, mas não se modifica;
    5. encriptado → esconde assinatura fixa;
    6. time bomb (bomba relógio) → código inserido programado para ser ativado em determinada data. ex: programar no dia dos namorados;
    7. bomba lógica → acionada em determinadas condições. ex: programar para ser ativado daqui a 6 meses.

    Worm (vermes) → propaga e explora automaticamente, execução direta, auto replicantes sem utilizar arquivo hospedeiro;

    Bot/Botnet → comunica com o invasor, controle remoto e propaga automaticamente;

    Rootkit → esconde e assegura o acesso ao pc; 

    Cookies  pequenos arquivos que identificam o visitante, violam privacidade;

    Spam → email não solicitado enviado em massa. "Spammer" é quem envia;

    Scan → identifica computadores, são ativos e coleta informações;

    Hoax → mensagem com teor alarmante, falsas correntes, pirâmides.


ID
5354041
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta o recurso tecnológico utilizado para garantir a confidencialidade, a integridade, a autenticidade e a irretratabilidade nos meios de transmissão e armazenamento, codificando dados e informações para que estes fiquem disponíveis apenas para seus emissores e receptores.

Alternativas
Comentários
  • Criptografia só pode ser considerada como tal se 4 princípios básicos forem seguidos e oferecidos: confidencialidade, autenticação, integridade da informação e não repúdio (o remetente não pode negar o envio da informação).

  • CODIFICANDO= CRIPTOGRAFIA

  • Só lembrar do WhatsApp....

  • só lembrar começa com "c" tem confidencialidade, caso contrário não tem. C.I.N.A = criptografia I.N.A = assinatura
  • A função de resumo (HASH) NÃO garante a integridade:

    MÁXIMO DE ATENÇÃO:

    O Hash garante a integridade (que a mensagem recebida será igual à enviada), mas não garante a confidencialidade (que ela não poderá ser vista). Lembre-se:

    O que o Hash faz é gerar um código a partir do remetente que será verificado com o código do destinatário, para ver se o conteúdo é igual (integridade). Mas um terceiro pode interceptar e verificar/ mudar a mensagem (ferindo, assim, a confidencialidade).

  • Matéria chata da p#¥%@ !!!!!

  • assinatura digital tem base nos princípios de autenticidade, integridade, confidencialidade, não repúdio....

    Isso que mata aff...


ID
5354044
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Um técnico de futebol perguntou a seus 23 jogadores em qual esquema tático eles gostam de jogar. 12 jogadores responderam que gostam do esquema carrossel e 14 jogadores responderam que gostam do esquema inglês (4-4-2). Apenas o goleiro titular não gosta do esquema carrossel nem do esquema inglês.


Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que a quantidade de jogadores que gostam dos 2 esquemas táticos é igual a

Alternativas
Comentários
  • Desenho do esquema --> http://sketchtoy.com/70073854

    Sabe-se que:

    • 1 jogador não gosta de nenhum desses sistemas
    • são 23 jogadores, no total;

    C+I -CI = 23 - 1

    C: gostam do sistema carrossel

    I: gostam do sistema Inglês

    CI: gostam dos dois sistemas

    12+14-CI =22

    CI= 4

  • Gab. D

    8 só carrossel

    4 ambos

    10 só inglês

    26 - 22 = 4 *o goleiro titular não é contado.

  • Por que menos 1?

  • né querendo ser o fodão não! mas uma dessa não cai na minha prova...

    mas se vc não acertou saiba que so em vc tentar a é um vencedor!!

    eu era assim, nunca acertava nada! e h certo algumas! o segredo e percistir e conversar com Deus sempre!!

    GB: D

  • 12+14+1 =27 - o total que é 23= 4 você encontra a intercessão.
  • Gabarito D

    O "segredo" da questão é que dos 23 jogadores você deve tirar 1, pois há um jogador que não gosta de nenhum dos 2 esquemas. Logo, 22 jogadores gostam de pelo menos um.

    ⨠ Sempre para saber a intersecção basta: Somar tudo - total.

    I = 12 + 14 - 22  I = 4. 

  • Intersecção = A + B + Nem A Nem B - Total

    Logo, 12 + 14 + 1 - 23 = 4

    Gab. D

  • A questão quer saber a intersecção.

    A fórmula pra saber é:

    Intersecção= soma os valores - total

    12 + 14 - 22 (não é vinte 23 porque o goleiro não gosta de nenhum, então não inclui)

    26 - 22

    4

    4 é a intersecção.


ID
5354047
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

• A é o conjunto-solução da equação x2 –9x +18 = 0.

• B é o conjunto dos números inteiros da solução da inequação |x –12| < 2.

• C é o conjunto dos números naturais pares.

• Sendo D um conjunto que contém A, o complementar relativo de A em relação a D é igual a {0, 2, 5, 7, 9}.

• Sendo E um conjunto que contém B, o complementar relativo de B em relação a E é igual a {5, 6, 7, 20}.


Considerando as premissas acima apresentadas, é correto afirmar que (D ∪ E) ∩ C é igual ao seguinte conjunto:

Alternativas
Comentários
  • Resposta: letra E

    Primeiramente, C = {0, 2, 4, 6, 8, ...}.

    O complementar relativo de A em relação a D são os números que estão em D e que não estão em A. É o mesmo que dizer D - A = {0, 2, 5, 7, 9}. Se resolvermos a equação do conjunto A, vamos ver que A = {3, 6}.

    Portanto, D = {0, 2, 3, 5, 6, 7, 9}.

    O complementar relativo de B em relação a E são os números que estão em E e que não estão em B. É o mesmo que dizer E - B = {5, 6, 7, 20}. Se resolvermos a equação modular de B, então B = {11, 12, 13}.

    Para uma inequação modular genérica do tipo | x | < a, a solução é dada por -a < x < a, então, para o nosso caso,

    • | x - 12 | < 2
    • -2 < x - 12 < 2, somando 12 nos três membros
    • -2 + 12 < x < 2 + 12
    • 10 < x < 14, portanto, x está entre 10 e 14, ou seja, 11, 12 e 13

    Portanto, E = {5, 6, 7, 11, 12, 13, 20}.

    Prosseguindo, D ∪ E = {0, 2, 3, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 13, 20}.

    E, por fim, os elementos que estão simultaneamente no conjunto D ∪ E e no conjunto C resolvem a questão, então:

    (D ∪ E) ∩ C = {0, 2, 6, 12, 20}


ID
5354050
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Uma equipe titular de basquete é composta por 5 jogadores, sendo 3 alas, 1 pivô e 1 armador. Um técnico dispõe de 10 jogadores que jogam em qualquer função e, entre eles, 40% são mulheres. Para formar um time titular misto (mulher e homem), o grupo dos alas tem que possuir apenas uma mulher e a função de pivô só pode ser exercida por um homem, pois é a função que mais exige força.


Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o técnico poderá formar seu time titular de

Alternativas
Comentários
  • São 6 homens e 4 mulheres.

    Ala1, Ala2, Ala3,Pivô,Armador

    Dentre os três alas, não importa se tenho Ana, Beto e Cláudio ou Cláudio, Ana e Beto, é o mesmo grupo de alas ainda. Portanto, devo usar combinação. Mesma coisa para o Pivô e o Armador.

    Primeiro resolvo os alas: Ala1 é necessariamente mulher e Ala2 e Ala3 são homens. Tenho 4 mulheres para 1 posição de Ala e 6 homens para 2 posições de Ala. Assim fica: C4,1 x C6,2.

    O pivô é necessariamente homem. Tenho 6 homens, todavia 2 já foram escolhidos como Ala. Então fica: C4,1.

    Agora, qualquer um pode ser armador. Tenho 10 pessoas, porém já foram 3 escolhidas para Ala e 1 para Pivô. Assim, fica: C6,1.

    C4,1 x C6,2 x C4,1 x C6,1 = 4.C6,2.4.6 = 4.15.24= 60.24

    (Aplico aqui a propriedade distributiva para calcular, escolha minha, cada faz do jeito que achar melhor)

    10.6(20+4) = 10.(120+24) = 10.144 = 1440

  • Gabarito B

    • 3 Alas → deve conter obrigatoriamente uma mulher (C4,1) e os outros dois são homens (C6,2), logo: C4,1 e C6,2 = 4 x 15 = 60.

    • 1 Pivô → pode ser exercida por um homem, no entanto 2 homens já ficaram na Ala, então: 6 - 2 = 4 → C4,1 = 4.

    • 1 Armador → pode ser qualquer um, porém 3 já foram escolhidos para Ala e 1 para o Pivô, logo: 10 - 3 - 1 = 6 → C6,1 = 6.

    Logo: 60 x 4 x 6 = 1440.

  • Enunciado um pouco controverso, veja se mais alguém concorda;

    1) Se ali fala que apenas uma mulher poderia ser Ala, então ele não excluiu a possibilidade de ter só homens como Ala;

    2) Na frase também fala que tem 10 jogadores para qualquer função, e logo mais diz que o Pivô só pode ser homem.

    Se alguém puder discordar explicando agradeço muito.

    Sucesso.


ID
5354053
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

É correto afirmar que a proposição “Se os adolescentes participam das aulas de educação física, então experimentam momentos de autoconhecimento” é equivalente à proposição

Alternativas
Comentários
  • Exatamente isso que pensei, até sublinhei essa parte "um dos contratos". Começa falando que sete dos 11 contratados....

  • Nas equivalências lógicas CONDICIONAIS (se, então), temos 2 opções:

    p--> q = ~q --> ~p (VOLTA NEGANDO)

    p-->q = ~p V q (NEYMA: NEga a primeira e MAntém a segunda)

    Sendo assim, considere a 1° frase do enunciado "p"

    E a 2° frase do enunciado como "q"

    "Fortuna audaces sequitur"

  • uma dessa na minha prova por favor

  • NEGO A PRIMEIRA E MANTENHO A SEGUNDA!

  • Ao meu ver essa questão tem 2 gabaritos: A e D

  • Nega a primeira OU mantém a segunda

  • Equivalência da condicional

    1. ~P v Q
    2. ~(P ^ ~Q)
    3. (~Q -> ~P)

    Negação da condicional

    1. P ^ ~Q
    2. ~(~P v Q)
  • PELO VISTO, TEMOS DOIS GABARITOS "A" e "D" ,SE EU NÃO ESTIVER ENGANADO.

  • Equivalência de condicional: ¬q --> ¬ p

    ¬p v q

    Logo temos duas resposta neste gabarito: letra A e B

  • Nunca vou entender a quadrix... Sempre complicando. Se a alternativa A está correta, do ponto de vista lógico a E também está.

  • Pessoal, o comando da questão pede a Equivalência do Condicional " Se..., então".

    Como encontrar a Equivalência? há duas regras que podem ser aplicadas, isso é, se você aplicar uma e não encontrar nas alternativas, então parte para outra. Vejam quais são:

    1) P ---> Q equivale ~Q ---> ~ P, Sendo assim a sentença equivalente seria " Não experimentam momentos de autoconhecimento, então os adolescentes não participam das aulas de Educação Física. OBSERVEM: há uma inversão na ordem das proposições, além da negação de todas às declarações. De acordo a essa aplicação de regra, vemos que, não existe nas alternativas, portanto, partimos para outra regra...

    2) Essa outra regra de Equivalência do Condicional " se..., então", se dá do seguinte modo, nega a primeira declaração, troca o símbolo/conceito de se...então pelo "OU" e mantém a segunda declaração como está. VEJAM: P---> Q EQUIVALE ~ P v Q, sendo assim, fica : " Os adolescentes não participam das aulas de educação física ou experimentam momentos de autoconhecimento”.

    Espero ter ajudado! Bora estudar, que a aprovação vem !!!


ID
5354056
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

    Uma atleta de nado sincronizado entrou em uma piscina para treinar sua coreografia. A piscina tem o formato de um paralelepípedo reto-retangular, com largura e comprimento medindo, respectivamente, 2√2 m e 8 m. Como a piscina não estava totalmente cheia, o nível da água apresentou um acréscimo de 9 mm devido à presença da atleta, totalmente submersa. O volume de água deslocado devido a esse acréscimo enche totalmente um tanque vazio cujo formato é o de um tetraedro regular.


Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que a aresta do tanque é de 

Alternativas
Comentários
  • GAB. Letra C

    A questão quer saber a aresta do tetraedro regular que tem o mesmo volume de água que subiu da piscina (9mm de subida de água).

    Fórmula para volume de água que subiu da piscina: Vpi = L x C x A

    Fórmula para descobrir volume de tetraedro regular: Vta = (a³.√2)/12

    Enunciado fala que: Vpi que subiu = Vtr

    *a = aresta

    *A = Altura de água que subiu da piscina (9mm)

    **Para não confundir nas unidades, deixar tudo em metro(m): 9mm = 0,009m

    Logo: (a³.√2)/12 = L x C x A

    (a³.√2)/12 = 2√2 x 8 x 0,009 \*cortar √2, e 8 = 2 x 2 x 2 =

    a³/12 =2 x x 0,009 \*jogar o 12 para o outro lado

    a³ = 12 x 2 x x 0,009 \*12 = 2 x 2 x 3 = 2² x 3 (vai entender o porquê!)

    a³ = x 3 x 2 x x 0,009 \*multiplicar: x 2 que dá

    a³ = 2³ x 2³ x 3 x 0,009 \*3 x 0,009 = 0,027 = 0,3 x 0,3 x 0,3 = 0,3³

    a³ = 2³ x 2³ x 0,3³ \*agora ³√ para todos os itens presentes na equação

    a = 2 x 2 x 0,3

    a = 4 x 0,3

    Aresta = 1,2m!

    Resposta: Letra C

    Tentei fazer o mais simples possível!

  • essa é pra deixar em branco, na boa

  • Pegando raciocínio do Victor, p facilitar as contas fiz da seguinte forma:

    (a³.√2)/12 = L x C x A

    (a³.√2)/12 = 8.2.√2.(9/1000) -> Cancela √2 pois está dos dois lados da equação

    a³ = ((2³.).3².3¹.)/1000 -> Obs: 3¹.2² = 12

    a³ = 2³.2³.3³ = a³.10³ -> Repetindo o processo que o Victor fez, dividindo pelo termo em comum, podemos cancelar a potência.

    a = 2.2.3/10 = 12/10 = 1,2m


ID
5354059
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

    Um professor de educação física apresentou as seguintes premissas para argumentar quanto aos benefícios de suas aulas: “Todo aluno que participa das aulas de educação física tira boas notas em matemática”; “Nenhum aluno dependente químico tira boas notas em matemática”; e “Maria participa das aulas de educação física”.


Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a conclusão válida para o argumento do professor é 

Alternativas
Comentários
  • LETRA E

    Se todo aluno que participa de educação física tira nota boa em matemática e Maria frequenta as aulas de educação física, logo ela tira notas boas em matemática!

    MARIA VC SABE QUE VENCEU!!!

  • Maria faz parte do grupo das pessoas que participa das aulas de educação física. Logo, se participa das aulas de educação física então ela tira boas notas em matemática.

    Opção E.

  • Eu to rindo tanto desse professor proerd KKKKKKKKKKKKK do nada dando um chega pra lá nos 'zé droguinha'. Se a banca quis me distrair, conseguiu. kkkkkk

    Achei mais fácil de visualizar fazendo desenho: https://sketchtoy.com/70169021

    • Legenda: EF = Fazer educação física / BM = Boas notas em matemática
    • A chave está em perceber que o círculo de dependente químico não 'cruza' com o círculo de boas notas em matemática.
    • Sobre a D: existem alunos que não fazem EF e tiram notas boas em matemática, por isso é F.
  • VITÓRIA PRA QUEM CONTINUA E FRACASSO PRA QUEM PARA!

    AVANTE.. PMPB22!!!!!!!!

  • irmãos hoje estou acertando as questões de rlm Negação graças aos comentários de todos. Eu chorei aqui eu sorri eu bati a cabeça na mesa eu mordi o caderno e não desisti hoje eu estou acertando as questões.

    A disciplina e a perseverança sempre vão ganhar da inteligencia. muito obrigado #GRATIDAO


ID
5354062
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

    Para se preparar para uma competição de mountain bike, um ciclista pedala todos os dias nas montanhas. Em uma semana, pedalando 4 horas por dia, ele percorre, em média, 280 km. Aproximando-se do dia da competição, ele reduziu em 25% a quantidade de horas pedaladas por dia, com o intuito de diminuir o desgaste físico.


Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que, nas novas circunstâncias, a quantidade de dias necessária para o ciclista percorrer, em média, 450 km é igual a 

Alternativas
Comentários
  • uma semana (7 dias) pedalando 4 horas por dia temos 28 horas por semana.

    velocidade média (V) = distância (D) / tempo (t) logo V=D/t

    V = 280/28

    V 10 km/h

    quanto tempo ele gasta percorrendo 450 km?

    V=D/t

    10km/h = 450 km / t

    t = 45 horas

    por dia ele pedala 4 horas, mas na véspera da competição ele reduziu em 25% o tempo, logo:

    4h ---- 100%

    x -------25%

    x = 1 hora reduzida, logo ele pedala 3h por dia (4-1=3h)

    se ele gasta 45 horas para percorrer 450 km e em cada dia ele gasta 3 horas por dia, em quantos dias ele gastará 45 horas?

    temos 3h ----- 1dia

    45h ------x dias

    x = 15 dias

    gabarito letra D

  • dia h km

    7 4 280

    X 3 450

    7/x = 3/4 * 280/450

    7/x = 840/1800

    7/x= 84/180 ( obs.: corta os zeros )

    84x = 7*180

    84x = 1260

    x= 1260/84

    x= 15

  • Eu fiz através da regra de 3 composta:

    A questão fala que ele reduziu 25% da quantidade de horas que pedalava, ou seja, ele passou a pedalar apenas 75% do inicial, então:

    100% ----- 4h/dia

    75% ------ Xh/dia

    100x = 300

    x = 3h/dia

    Agora para acharmos a quantidade de dias que ele precisará pedalar, para alcançar os 450km, JÁ com a diminuição do tempo da atividade, vejamos:

    DIAS --------- HORAS ----------- QUANTIDADE DE KM

    7d ----------- 4h/dia --------------- 280km

    x ------------- 3h/dia --------------- 450km

    a) Tomaremos como parâmetro a parte onde contém o "x", fazendo as seguintes perguntas:

    • Se a carga horária diminuiu, precisarei aumentar ou diminuir a quantidade de dias pedalando? AUMENTAR, logo, se os dias irão aumentar e as horas diminuir, são INVERSAMENTE proporcionais (a fração será colocada ao CONTRÁRIO: 3/4) ("Se eu quero alcançar uma distância maior, pedalando menos, precisarei aumentar a quantidade de dias pedalando")
    • Se a quantidade de km aumentou, precisarei aumentar ou diminuir a quantidade de dias pedalando? AUMENTAR, logo, se os dias irão aumentar e a quantidade de km também, são DIRETAMENTE proporcionais (a fração será colocada na ordem: 280/450) ("Se eu quero aumentar a distância, precisarei aumentar a quantidade de dias pedalando")

    b) Agora, organizaremos as frações, isolando a fração com X e a igualando às demais:

    7/x = 3/4 x 280/450

    c) Simplificando as posteriores ao sinal de igual, ficamos com:

    7/x= 1/1 x 7/15

    d) Isso tudo é igual a:

    7/x= 7/15

    e) Se 7 é igual a 7 (os numeradores), então X é igual a 15 (os denominadores), logo, X (quantidade de dias) será igual a 15.

    GABARITO: LETRA D


ID
5354065
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

    Uma partida de futebol society foi realizada entre 2 times: o time A era composto de 1 goleiro, 2 zagueiros, 2 meio-campistas e 2 atacantes; e o time B era composto de 1 goleiro, 2 zagueiros, 3 meio-campistas e 1 atacante. No primeiro tempo, o juiz expulsou um jogador de cada time e, no final do segundo tempo, expulsou apenas um jogador do time B.


Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a probabilidade de o juiz ter expulsado pelo menos um meio-campista é de 

Alternativas
Comentários
  • Em "pelo menos 1", fazemos a probabilidade P(pelo menos um) = 1 – P(nenhum)

    Então calculamos a probabilidade de nenhum ser meio campista:

    5/7*4/7*3/6 = 60/294

    lembrando que na 1ª expulsão, temos 5/7 que não são meio campistas do time A e 4/7 do time B. Já na segunda expulsão, temos 3/6 do time B não meio campistas.

    Agora pegamos 60/294 e subtraímos por 1:

    1 - 60/294 = 234/294

    Simplificando: 39/49

    GAB A

  • Pra mim essa questão não tem gabarito porque a ordem das expulsões pode ser de duas formas:

    1ª expulsão do time A, 2ª expulsão do time B e a 3ª expulsão do time B OU 1ª de B, 2ª de A e 3ª de B

    No fim, seria preciso somar as duas probabilidades por causa do "ou" implícito. E se isso acontecer o resultado final é 29/49 e não 39/49.


ID
5354068
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

    Um brasileiro foi o campeão de uma competição de tiro com arco, em que o alvo consistia em 3 anéis concêntricos, identificados pelas cores amarela, azul e branca, cada um com uma pontuação diferente. A pontuação do anel amarelo e do anel azul eram inversamente proporcionais aos números 1 e 2, respectivamente, e os competidores tinham apenas 9 chances cada um para acertar o alvo. Na disputa final, o argentino acertou 4 tiros no anel amarelo, 1 tiro no anel azul e 4 tiros no anel branco, totalizando 53 pontos. Já o brasileiro acertou 3 tiros no anel amarelo, 4 tiros no anel azul e 2 tiros no anel branco, totalizando 54 pontos.


Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que, se um terceiro competidor acertasse 3 tiros em cada anel, ele conseguiria obter  

Alternativas
Comentários
  • alguém explica esse inversamente proporcional a 1 e 2?

  • A = pontuação do amarelo

    Z = pontuação do azul

    B = pontuação do branco

    A = k / 1 = k 

    Z = k / 2 

    B = ? 

    Do enunciado:

    4A + Z + 4B = 53 

    3A + 4Z + 2B = 54 

    Duplique a segunda equação, cancele o 4Bm daí terá:

    4A + z = 53

    6a + 8z = 108

    Subtraindo uma da outra temos:

    2A + 7Z = 55

    Substitua os valores de A e de Z:

    2k + 7k/2 = 55

    Fazendo os cálculos teremos:

    K = 10

    Com isso, encontramos B:

    4A + Z + 4B = 53 

    4.10 + 10/2 + 4B = 53

    40 + 5 + 4B = 53

    B = 2

    Acertando os três tiros teremos:

    3A + 3B + 3Z

    3.10 + 3.2 + 3.5

    30 + 6 + 15

    51 pontos


ID
5354071
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

    O ser humano pode carregar, no máximo, 10% do seu peso, sem prejudicar sua coluna. Em uma loja, um funcionário que pesa 80 kg transportou 1.000 pacotes de folhas de papel de uma estante A para uma estante B. Cada pacote contém 100 folhas de papel e cada folha pesa 5 g.


Com base nessa situação hipotética e sabendo-se que o funcionário não prejudicou sua coluna, é correto afirmar que o número mínimo de vezes que ele se deslocou da estante A para a estante B é igual a 

Alternativas
Comentários
  • Letra C/ 1 folha = 5g / 1 pacote = 100 folhas = 500g / O funcionário tem 80kg e carrega no máximo 10% do seu peso, ou seja, 8kg de uma vez / 8kg = 16 pacotes / Quantidade de pacotes a carregar = 1.000 / 1.000:16 = 62,5. Terá que fazer 63 viagens./ Foi mal pela explicação estar embolada, é que fiz pelo celular./ Nunca desista de seus sonhos.
  • Gab C

    10% de 80kg = 8 kg (que ele pode carregar)

    5g cada folha = 5 x 100 pacotes = 500g

    500g x 1000 pacotes = 500 kg

    500 / 8 = 62,5

    Como ele não prejudicou sua coluna, se deslocou 63 vezes!


ID
5354074
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta órgãos integrantes da administração pública direta.

Alternativas
Comentários
  • Gab. E Fazem parte da ADM. Direta a União, o Distrito Federal, os Estados e os Municípios e, portanto, seus respectivos chefes e ministérios.
  • A administração pública direta é formada por órgãos integrantes da estrutura de um ente federativo (União, Distrito Federal, Estado ou Município).

    A administração pública indireta formada por empresas públicas, sociedades de economia mista, fundações públicas e autarquias.

    Gabarito: E

  • Administração pública direta 

    Distrito Federal

    Estado

    Município

    União

    Administração pública indireta

    Fundações públicas

    Autarquias.  

    Sociedade de Economia Mista

    Empresas públicas

    Alo, Manaus.

  • Só para não zerar .
  • A questão indicada está relacionada com a organização da Administração Pública.




    - Administração Pública Direta (artigo 4º, Inciso I, do Decreto-lei nº 200 de 1967): União, Estados, Distrito Federal e Municípios. 


    - Administração Pública Indireta (artigo 4º, Inciso II, do Decreto-lei nº 200 de 1967): Autarquias, empresas públicas, sociedades de economia mista e fundações. 

     

     

     

    A)    INCORRETA. As autarquias podem ser entendidas como “serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada", com base no artigo 5º, Inciso I, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

     

    Entidades criadas por lei para executar atividades de interesse público, próprias de Estado. Exemplo: INSS.

     

     

    B)    INCORRETA. As empresas públicas podem ser entendidas como entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei e com patrimônio próprio, cujo capital social é detido de forma integral pela União, pelos Estados, pelo Distrito Federal e pelos Municípios, nos termos do artigo 3º, da Lei nº 13.303 de 2016.

     

    Com base no artigo 5º, Inciso II, do Decreto-lei nº 200 de 1967, as empresas públicas podem ser entendidas como entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com patrimônio próprio e capital exclusivo da União, criado por lei para a exploração de atividade econômica que o Governo seja levado a exercer por força de contingência ou de conveniência administrativa podendo revestir-se de qualquer das formas admitidas em direito.

     

    C)      INCORRETA. As fundações públicas podem ser entendidas como dotadas de personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, criada em razão de autorização legislativa, para o desenvolvimento de atividades que não exijam execução por órgãos ou entidades de direito público, com autonomia administrativa, patrimônio próprio gerido pelos referidos órgãos de direção e funcionamento custeado por recursos da União e de outras fontes, nos termos do artigo 5º, Inciso IV, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

     

    D)   INCORRETA. As sociedades de economia mista são entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privada, criada por lei para explorar atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União ou a entidade da Administração Indireta, nos termos do artigo 5º, Inciso III, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

     

    A sociedade de economia mista se refere a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União, aos Estados, ao Distrito Federal, aos Municípios ou a entidade da Administração Indireta.

     

     

    E)    CORRETA, com base no artigo 4º, Inciso I, do Decreto-lei nº 200 de 1967, a Administração Direta constitui-se de serviços integrados na estrutura administrativa da Presidência da República e dos Ministérios.

     

    Gabarito do Professor: E) 


ID
5354077
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de autarquia.

Alternativas
Comentários
  • Autarquia sempre será de D. público.
  • Q1302665 - Serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica de direito público, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada, essa é uma definição de:

    R: Autarquia

    obs: essa eu havia errado... então Autarquia é considerada Serviço Autônomo (por possuir personalidade jurídica própria)

  • O Decreto – Lei nº 200/1967 define autarquia como: “serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios para executar atividades típicas de Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada.”

    Gabarito: A

  • A. Autarquia

    B. .....

    C. Sociedade de encomia mista

    D. Empresa Pública

    E. Fundação Pública

  • Nessa prova o examinador deu Ctrl C e Ctrl V no Decreto – Lei nº 200/1967.! Concurseiro não tem um dia de paz...

  • GABARITO - A

    Toma cuidado com esta pegadinha:

    Autarquia é um serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades atípicas da Administração Pública que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada.

    Atividade Típica de administração.

    () certo (x) errado

  • Esse decreto 200/67 existe só para atrapalhar a vida do concurseiro...

  • |Autarquia| nunca será de |Direito Privado|!!!!!!!

  • GABARITO: LETRA "A"

    O Prof. Celso Antônio Bandeira de Mello define autarquia como “pessoas jurídicas de Direito Público de capacidade exclusivamente administrativa”. Para José dos Santos Carvalho Filho, pode-se conceituar a autarquia como a “pessoa jurídica de direito público, integrante da Administração Indireta, criada por lei para desempenhar funções que, despidas de caráter econômico, sejam próprias e típicas do Estado”.

  •  

    A questão indicada está relacionada com a organização da Administração Pública.

    - Administração Pública Direta (artigo 4º, Inciso I, do Decreto-lei nº 200 de 1967): União, Estados, Distrito Federal e Municípios.

    - Administração Pública Indireta (artigo 4º, Inciso II, do Decreto-lei nº 200 de 1967): Autarquias, Empresas Públicas, Sociedades de Economia Mista e Fundações.  

    A) CORRETA. Com base no artigo 5º, Inciso I, do Decreto-lei nº 200 de 1967, a autarquia se refere ao serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública e que requeiram a gestão financeira e administrativa descentralizada.

    B) INCORRETA. A autarquia é criada por lei e é ente integrante da Administração Pública Indireta – descentralização.

    C) INCORRETA. Na alternativa C) foi indicado o conceito de sociedade de economia mista. Com base no artigo 5º, Inciso III, do Decreto-lei nº 200 de 1967, a sociedade de economia mista pode ser entendida como a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, criada por lei, para explorar atividade econômica, sob a forma de sociedade anônima, cujas ações com direito a foto pertençam em sua maioria à União ou a entidade da Administração Indireta.

    Cabe indicar que de acordo com o Estatuto Jurídico da Empresa Pública e da Sociedade de Economia Mista – Lei nº 13.303 de 2016, mais precisamente, com o artigo 4º, a sociedade de economia mista se refere a entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei, forma jurídica: sociedade anônima, cujas ações com direito a voto pertençam em sua maioria à União, aos Estados, ao Distrito Federal, aos Municípios ou a entidade da Administração Indireta.

    D) INCORRETA. Na alternativa D) foi indicado o conceito de empresa pública. De acordo com o artigo 5º, Inciso II, do Decreto-lei nº

     200 de 1967, a empresa pública se refere a entidade que possui personalidade jurídica de direito privado, patrimônio próprio e capital exclusivo da União, criada por lei para explorar atividade econômica que o governo seja levado a exercer por força de contingência ou de conveniência administrativa e pode se revestir de qualquer das formas admitidas em direito.

    Com base no artigo 3º, da Lei nº 13.303 de 2016, a empresa pública pode ser entendida como a entidade que possui personalidade jurídica de direito privado, com criação autorizada por lei e patrimônio próprio, cujo capital social seja detido de forma integral pela União, pelos Estados, pelos Distrito Federal ou pelos Municípios.

    E) INCORRETA. Na alternativa E) foi indicado o conceito de fundações. De acordo com o artigo 5º, Inciso IV, do Decreto-lei nº 200 de 1967, as fundações se referem a entidade que possui personalidade jurídica de direito privado, não possui fins lucrativos, criada em razão de autorização legislativa, para desenvolver atividades que não exijam execução por órgãos ou entidades de direito público, com autonomia administrativa, patrimônio próprio gerido pelos referidos órgãos de direção, e funcionamento mantido com recursos da União e de outras fontes.


    Gabarito do Professor: A) 

  • Essa banca deveria organizar o próximo concurso público para a Polícia FERROVIÁRIA Federal ou então para a RFFSA.


ID
5354080
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Corresponde ao princípio da descentralização o fato de que

Alternativas
Comentários
  • uma garapa

  • Gente, não entendi nada…

  • Quadrix sendo quadrix...

  • Não tem como entender aquilo que não tem lógica!

  • Essa questão foi tirada do Decreto Lei Nº 200/1967. Mas eu nunca estudei sobre isso em direito administrativo.

  • Quem acertou...não acertou.

    "Se der medo, vai com medo mesmo"

  • Questão maluca, li várias vezes e não fez muito sentido mesmo assim

  • Ah, na boa... que questão bost@.....

  • Gabarito: C

    DECRETO-LEI Nº 200/1967

    Art. 10. A execução das atividades da Administração Federal deverá ser amplamente descentralizada.

    § 3º A Administração casuística, assim entendida a decisão de casos individuais, compete, em princípio, ao nível de execução, especialmente aos serviços de natureza local, que estão em contato com os fatos e com o público.

  • Nunca nem vi. :(

  • Questão retirada do gerador de lero lero: https://lerolero.com/

  • Segundo o JUSBRASIL Esse DC 1967, está revogado. Que estranho...

  • casuística

    Eu lembro na Dilma.

  • Como assim... que questão tosca é essa! Detalhe para auxiliar. Nunca vi isso!

  • Eu achando que era o único que não tinha entendido nada, quando fui ver os comentários fiquei mais aliviado kkkk

  • quadrix ta mais dificil que o cebraspe

  • Particularmente, não tinha visto com esse nome..

    Mas refere-se ao previsto no Art. 10.§ 3º do del 200/67:

    A execução das atividades da Administração Federal deverá ser amplamente descentralizada.

    § 3º A Administração casuística, assim entendida a decisão de casos individuais, compete, em princípio, ao nível de execução, especialmente aos serviços de natureza local, que estão em contato com os fatos e com o público.

  • que doideiraa

  • No início da questão eu não entendi nada, quando cheguei no final dela me senti no início.

    kkkkkkkk credo quadrixxxx

  • Art. 10, §3º, DL 200/67.

    Como ninguém estuda essa porqueira, CESPE, VUNESP, Quadrix e cia deitam e rolam de vez em quando em cima desse decreto. Só serve pra cair em prova.

  • Acertei por eliminação, ATÉ entebdo que os serviços são executados pelo poder público mais próximo do cidadão, mas foi isso mesmo que a questão tentou relacionar? Péssima redação.

  • Errei a questão! Mas, depois olhando o decreto 200/67 parece ser mais simples do que imaginava.

    (A) Se refere ao controle e não a descentralização.

    Art. 13 O controle das atividades da Administração Federal deverá exercer-se em todos os níveis e em todos os órgãos.

    (B) Se refere ao planejamento e não a descentralização.

    Art. 7º A ação governamental obedecerá a planejamento que vise a promover o desenvolvimento econômico-social do País e a segurança nacional,

    Gabarito C

    Art. 10 § 3º A Administração casuística, assim entendida a decisão de casos individuais, compete, em princípio, ao nível de execução, especialmente aos serviços de natureza local, que estão em contato com os fatos e com o público.

    (D) Se refere a coordenação e não a descentralização.

    Art. 8º As atividades da Administração Federal e, especialmente, a execução dos planos e programas de governo, serão objeto de permanente coordenação.

    (E) Se refere a coordenação e não a descentralização.

    Art. 9º Os órgãos que operam na mesma área geográfica serão submetidos à coordenação com o objetivo de assegurar a programação e execução integrada dos serviços federais.

    Bons estudos!

  • Algo de errado não está certo nessa questão.

  • É a literalidade do art. 10, §3º da DL 200/67.

  • Como alguns colegas já comentaram, a questão refere-se à literalidade do Decreto-lei nº 200/1967.

    Entretanto, além de copiar e colar o texto legal, vale também esclarecer a intenção do legislador.

    Reescrevendo numa ordem mais didática o teor do art. 10, § 3º, do DL 200/1967, teríamos:

    A execução de serviços de natureza local é, em princípio, competência de uma administração casuística, isto é, de uma administração que tenha capacidade para avaliar caso a caso, individualmente. E essa avaliação individual, caso a caso, só é possível se a administração estiver em contato com os fatos e com o público (ou seja, descentralizada).

    Naturalmente, uma administração centralizada não teria capacidade operacional para executar todos os serviços em razão das variadas especificidades locais. Por esse motivo, muitas demandas locais, individualmente consideradas, só podem ser adequadamente atendidas por um poder público descentralizado.

  • No começo não entendi nada e no final eu achei que tava no começo :p

  • ainda bem que não sou o único perdido aqui

  • Questão de nível médio? rsrs sensacional!

    Parece estranha, mas os colegas já citaram o decreto e o art. aos quais ela pertence!

    Sugiro a leitura do mesmo, pois, vai que a Quadrix se apaixonou por esse decreto e a gente não sabe!

  • e eu achando que só eu não tinha entendido nada, ufa
  • Credo.

  • Nem sei como acertei essa questão. hahahaha

  • Só lembrar que descentralização se relaciona com a adm. Só a "D" que não fala em algo relacionado a adm. direta, as demais todas tem uma palavra relacionada aos entes.

  • NADA A VER. #RETADA

  • A questão indicada está relacionada com a Administração Pública.

    - Administração Pública Direta (artigo 4º, Inciso I, do Decreto-lei nº 200 de 1967): União, Estados, Distrito Federal e Municípios. A referida Administração Pública constitui-se de serviços integrados na estrutura administrativa da Presidência da República e dos Ministérios. 

    A Administração Direta ou Centralizada compreende o conjunto de órgãos que integram a pessoa federativa competente para determinado exercício. 

    Nos casos em que o Estado realiza as atividades de forma centralizada, ocorre internamente a repartição de competências entre os seus órgãos, a chamada desconcentração administrativa. O órgão público não possui personalidade jurídica. 

    - Administração Pública Indireta (artigo 4º, Inciso II, do Decreto-lei nº 200 de 1967): Autarquias, Sociedades de Economia Mista, Empresas Públicas e Fundações. 

    A Administração Pública Indireta é composta por entes.

    Características:
    - Personalidade jurídica própria: patrimônio próprio e capacidade de autoadministração; 
    - A criação depende de lei específica: a lei CRIA autarquias, AUTORIZA A CRIAÇÃO dos demais entes da administração indireta;
    - As entidades possuem finalidade indicada na lei de criação;
    - Os entes se sujeitam à controle pela Administração Direta. 



    A)      INCORRETA. Na alternativa foi descrito o controle e não a descentralização. A descentralização realiza-se por pessoas diversas (físicas ou jurídicas). O controle ou a supervisão ministerial objetiva assegurar o cumprimento dos objetivos determinados nos atos de criação. Trata-se de controle de legalidade.

    B)      INCORRETA. Na alternativa foi descrito o planejamento, nos termos do artigo 7º, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

    C)      CORRETA. O capítulo III do Decreto-lei nº 200 de 1967 trata da descentralização. Conforme indicado no artigo 10, do Decreto-lei nº 200 de 1967, a execução das atividades da Administração Federal deverá ser descentralizada. Na alternativa C) foi descrita a Administração casuística, “(...) assim entendida a decisão de casos individuais, compete, em princípio, ao nível de execução, especialmente aos serviços de natureza local, que estão em contato com os fatos e com o público", nos termos do artigo 10, § 3º, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

    D)      INCORRETA. Na alternativa D) foi descrita a coordenação, conforme indicado no artigo 8º, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

    E)      INCORRETA. Na alternativa E) foi descrita a coordenação, conforme indicado no artigo 9º, do Decreto-lei nº 200 de 1967.

    Gabarito do Professor: C) 

  • foi bem Dilma que fez essa questão

  • Pra que isso, mulher? kkk

  • Da série: o sobrinho do prefeito acertou.

  • errei ela aqui e na prova rs!

  • Tendi foi nada

  • a alternativa c foi a primeira que eu eliminei kkkkkkkkkkkkk

    os humilhados serão humilhados

  • FUI PELA MENOS ERRADA E ACERTEI

  • Amigos, vão direto para o comentário do Marcelo Lopez. Ele explicou de verdade.


ID
5354083
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

Com base na Constituição Federal de 1988, assinale a alternativa correta quanto aos Poderes da União.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: D.

    .

    a) O Poder Executivo tem como função típica administrar, enquanto o Ministério Público, que também é considerado como um dos Poderes da União, tem a função de preservar os direitos do cidadão.

    .

    O MP não constitui um Poder. São poderes: Legislativo, Executivo e Judiciário.

    .

    b) O Poder Legislativo tem como função típica legislar, sendo-lhe vedado exercer a função atípica de administrar.

    .

    O Legislativo pode, como função atípica, administrar(fazer a organização de serviços internos, por exemplo).

    .

    c) O Poder Judiciário tem a função típica de julgar, sendo-lhe vedado legislar e administrar seus órgãos e suas secretarias, mesmo que atipicamente.

    .

    O Judiciário pode administrar e legislar de forma atípica.

    .

    e) O Poder Judiciário e o Poder Executivo exercem a função típica de administrar e estão subordinados ao Poder Legislativo.

    .

    Apenas o poder Executivo exerce a função típica de administrar. No entanto, de forma atípica o judiciário pode administrar. Ademais, não há hierarquia entre os poderes, mas sim autonomia.

    .

    Consagre ao Senhor tudo o que você faz, e seus planos serão bem-sucedidos.

    | provérbios 16: 3 |

  • Olá, Guerreiros!

    GAB: D

    FUNÇÕES DO PODER JUDICIÁRIO.

    • O Poder Judiciário tem por função típica a jurisdicional, inerente à sua natureza. Porém, exerce funções atípicas, de natureza executivo-administrativa.

    Ex: Organização de suas secretarias, art. 96, Inciso I, alínea "b" , "f" da CF.

    Art. 96. Compete privativamente:

    I - aos tribunais:

    b) organizar suas secretarias e serviços auxiliares e os dos juízos que lhes forem vinculados, velando pelo exercício da atividade correicional respectiva;

    f) conceder licença, férias e outros afastamentos a seus membros e aos juízes e servidores que lhes forem imediatamente vinculados;

    • Assim como funções atípicas de natureza legislativa.

    Ex: Elaboração do regimento interno, art 96, inciso I, alínea "a "da CF

    a) eleger seus órgãos diretivos e elaborar seus regimentos internos, com observância das normas de processo e das garantias processuais das partes, dispondo sobre a competência e o funcionamento dos respectivos órgãos jurisdicionais e administrativos;

    fonte: Direito constitucional esquematizado; 24 ed; 2020

    Força, foco e fé

  • Qual o motivo da anulação?


ID
5354086
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

Relativamente à nacionalidade, sabe-se que a lei não pode estabelecer distinção entre brasileiros natos e naturalizados, exceto nos casos previstos na Constituição Federal de 1988. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta cargo que pode ser exercido por brasileiro naturalizado.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: B

    Art. 12

    § 3º São privativos de brasileiro nato os cargos:

    I - de Presidente e Vice-Presidente da República;

    II - de Presidente da Câmara dos Deputados;

    III - de Presidente do Senado Federal;

    IV - de Ministro do Supremo Tribunal Federal;

    V - da carreira diplomática;

    VI - de oficial das Forças Armadas.

    VII - de Ministro de Estado da Defesa   

    Mnemônico: MP3.COM

  • CF/88 - Art. 12, § 3º São privativos de brasileiro nato os cargos:

    I - Presidente e Vice-Presidente da República

    II - Presidente da Câmara dos Deputados

    III - Presidente do Senado Federal

    IV - Ministro do Supremo Tribunal Federal

    V - Carreira diplomática

    VI - Oficial das Forças Armadas

    VII - Ministro de Estado da Defesa

    O único que o naturalizado pode é DEPUTADO ESTADUAL.

  • Gab. B

    São privativos de brasileiro nato os cargos:

    MP3.COM

    M-Ministro do STF;

    P3-Presidentes (senado/câmara/ pres. da Repúlica e vice)

    C- carreira diplomática

    O- oficial das forças armadas

    M- Ministro do Estado de Defesa

    Naturalizado pode ser Dp Estudual/federal

  • Alguém sabe o motivo da anulação da questão?

  • anulada porque extrapolou o edital, inclusive eu fiz essa prova

ID
5354089
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

No contexto organizacional, os setores de arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades inerentes ao protocolo.

Alternativas
Comentários
  • São atividades do PROTOCOLO:

    1. Recebimento

    2. Registro

    3. Autuação

    4. Classificação

    5. Expedição/Distribuição

    6. Controle/Movimento

  • A) - acredito que seja uma fase do permanente.

  • Sobre a letra A) Empréstimo e consulta são atividades da fase corrente e intermediária. Não ocorre no Protocolo!

  • ✅Letra A.

    São atividades do PROTOCOLO = Recebimento, registro, autuação, classificação, expedição, distribuição e controle/movimentação.

    NÃO são atividades do PROTOCOLO = Eliminação, empréstimo, avaliação, arquivamento, microfilmagem, digitalização, não elabora despachos.

    Fonte: Baseada nos PDFs do Estratégia.

    SIGAMOS!❤️

  • LETRA A).

    A alternativa a ser marcada trata-se de uma atividade dos arquivos correntes e intermediários. Segue abaixo as distinções:

    -ATIVIDADES DOS ARQUIVOS CORRENTES:

    Protocolo;

    Expedição;

    Arquivamento;

    Empréstimo e Consulta; e

    Destinação.

    -ATIVIDADES DE PROTOCOLO:

    Recebimento;

    Registro e Autuação;

    Classificação;

    Expedição e Distribuição;

    Controle e Movimentação da Tramitação.

  • O protocolo pode ser considerado a porta de entrada e saída dos documentos na instituição. Seu objetivo é controlar a movimentação dos documentos, de modo que se saiba onde e com quem estão, e quais ações foram empreendidas no suporte documental. Esse setor desenvolve suas atividades por meio do recebimento, registro, autuação, classificação, distribuição, tramitação/controle da tramitação e expedição de documentos. A questão busca a alternativa que não representa uma ação do protocolo.

    a) O empréstimo não é uma das fases do protocolo, quais sejam: recebimento, recebimento, registro, autuação, classificação, distribuição, tramitação/controle da tramitação e expedição de documentos. O empréstimo é uma atividade voltada para os arquivos permanentes. Errada.
    b) Quando os documentos chegam no protocolo, os responsáveis separam o que é oficial do que é particular. Os documentos particulares são enviados aos destinatários, sem nenhuma outra ação atribuída a eles. Os documentos oficiais, por sua vez, serão separados entre ostensivos e sigilosos. Os sigilosos também são enviados para os destinatários, sem qualquer outra ação. Os ostensivos, finalmente são abertos, pois não há nenhuma restrição quanto ao acesso aos seus conteúdos. Errada.

    c) A tramitação de documentos, também chamada de controle da tramitação, é a movimentação que o documento faz para que as demandas associadas a ele possam ser desenvolvidas. Se o documento foi do protocolo para o setor A, depois para o setor B, depois para o setor C e voltou para o setor A, a tramitação seria A, B, C e A, pois esse foi o caminho percorrido. Errada.

    d) Todos os documentos, ainda que particulares, são enviados para o destinatário. O que acontece de diferente é que os sigilosos e os particulares não são registrados, somente destinados. Errada. 
    e) Após o recebimento e a separação do que é oficial/particular, ostensivo/sigiloso, o responsável pelo protocolo registra os documentos oficiais e ostensivos em um sistema, que pode ser manual ou informatizado. Esse sistema vai proporcionar o controle da movimentação do documento. Errada.

    Gabarito do Professor: Letra A.
  • GABARITO A

    ALERTA

    O erro da letra A - empréstimo - não é necessariamente por estar associada à fase corrente (como alguns pontuaram). Lembrem-se que o protocolo é uma atividade exclusiva da fase corrente. Acontece que o empréstimo não faz parte do rol taxativo que o protocolo nos apresenta: recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribuição e controle.


ID
5354092
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

Gênero documental é o agrupamento de espécies documentais que se assemelham por seus caracteres essenciais, particularmente o suporte e o formato. Tendo como base o conceito de gênero documental, assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de gênero micrográfico.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito B

    Gênero Micrográfico: cópias de documentos resultantes do processo de microfilmagem.

    Exemplos: Rolo; jaqueta; Cartão-janela - É um tipo de cartão com abertura retangular destinada a receber fotograma.

    quem tiver interesse, segue link p imagem https://dicionarioarquivisticodeimagens.wordpress.com/2015/07/01/cartao-janela-2/

  • a) Disquete = Gênero Informático;

    b) Cartão-Janela = Gênero Micrográfico - documentos microfilmados - é um cartão contendo abertura retangular destinada a receber fotograma (Impressão fotográfica);

    c) Diapositivo = Gênero Iconográfico (diapositivos são os slides);

    d) Disco ótico = Gênero Informático (disco ótico é CD - compact disc);

    e) Fita Videomagnética = Gênero Filmográfico ( são as antigas fitas cassetes em rolo de filme).

  • Gabarito B

    Micrográficos: Rolo, microficha, jaqueta, cartão-janela – são documentos em suporte fílmico resultantes da microrreprodução de imagens, mediante utilização de técnicas específicas.

    Fonte:Prof. Ronaldo Fonseca

  • A-Informático

    B-micrográfico

    C- Informático

    D-Informático

    E-fIlmográfico

  • O cara que decora isso é um mito.

  • Classificação de arquivos quanto ao gênero

    • Textuais - escritos
    • Filmográfico - imagens em movimento (não há presença de som)
    • Audiovisual - combina som e imagem
    • Cartográficos - escala cartográfica (ex: mapas, plantas, croquis)
    • Iconográficos - imagens paradas (estáticas). Ex: slides, diapositivos.
    • Micrográficos - microfilmes (ex: microfichas, jaquetas, cartões de abertura.)
    • Informáticos - eletrônicos/digitais.
    • Sonoros - informação em forma de som.

    Arquivologia, George Melo Rodrigues.

  • os exemplos do gênero não são espécies?

ID
5354095
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

A teoria das três idades dos arquivos faz referência às três fases básicas da gestão de documentos a produção, a ̶ utilização e a destinação. Em relação aos arquivos correntes e intermediários, ou de primeira e de segunda idades, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C

    Gestão de Documentos - Lei 8.159/91

    Fases da Gestão - PUD

    Produção: elaboração de documentos; Utilização de processadores de texto e computadores; Criar ou extinguir modelos de docs e formulários; evitar duplicação.

    Utilização: fluxo percorrido; inclui as atividades de protocolo

    Destinação: análise, seleção e fixação de prazos. Manter processos contínuos de avaliação.

  • Gabarito: C

    FASES DA GESTÃO DE DOCUMENTOS:

    →Produção:

    • Criação apenas dos documentos essenciais à administração (para não criar documentos sem necessidade);
    • Evitar duplicação e emissão de vias desnecessárias;
    • Consolidar os atos normativos alterados ou atualizados com certa frequência (manter as normas da empresa atualizadas);
    • Criar ou extinguir modelos de documentos e formulários (padronização para criação dos documentos);
    • Adequar e melhorar o aproveitamento de recursos reprográficos (para cópias de documentos) e informáticos (a cópia pode ser digital também);
    • Escolher de forma adequada materiais e equipamentos ligados à produção de documentos (atualmente seriam computadores, planilhas, softwares para edição de texto, dentre outros);
    • Selecionar de forma adequada recursos humanos na instituição (para que as pessoas selecionadas sejam qualificadas, produzam documentos da forma correta).

    → Utilização (ou “Utilização e conservação”):

    • Protocolo, que visam o controle da tramitação dos documentos;
    • Organização e arquivamento dos documentos no arquivo (escolha dos métodos a serem adotados e cuidados na conservação e preservação dos documentos);
    • Elaboração de normas de acesso (tanto para empréstimo como para consulta);
    • Elaboração de normas para recuperação (localização) das informações.

    → Destinação (ou “Avaliação e destinação”):

    É a fase em que se controla o que ocorrerá com o documento no final de sua vida (se é eliminado ou encaminhado para arquivo permanente). O ciclo de vida dos documentos é feito por meio da tabela de temporalidade: os documentos são avaliados e é criada uma tabela que apresentará quanto tempo o documento será guardado, o que será eliminado e o que será permanente.

  • Produção:

    • Criação/Recebimento

    Utilização:

    • Busca e localização(protocolo)
    • Consulta e empréstimo
    • Classificação

    Destinação:

    • Eliminação
    • Recolhimento
  • A teoria das três idades dos arquivos faz referência às três fases básicas da gestão de documentos a produção, a ̶ utilização e a destinação. Em relação aos arquivos correntes e intermediários, ou de primeira e de segunda idades, assinale a alternativa incorreta.

    A Na fase de produção de documentos, deve-se evitar a criação de vias desnecessárias e de duplicatas.

    BÉ na fase de utilização que estão incluídas as atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos.

    C As intervenções arquivísticas relativas à criação ou à extinção de modelos de formulários fazem parte das atividades da fase de utilização. ( não é Produção)

    D Nas fases corrente e intermediária, todos os documentos possuem valor primário.

    E É na fase intermediária que os arquivos têm a responsabilidade de proceder à guarda física dos documentos com baixa frequência de uso.

  • Segundo o Art. 3º da Lei nº 8.159/91, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, 
    "Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente."
    A questão trata das fases em negrito do programa de gestão de documentos.

    a) Na fase de produção do programa de gestão de documentos, o arquivista vai intervir nos processos visando a racionalização da produção documental (que é a criação de vias desnecessárias e de duplicadas, como afirma a questão); a padronização das estruturas tipológicas; o envolvimento nos fluxos processuais a fim de mapear e melhorar a tramitação dos documentos; entre outras ações que proporcionem uma produção controlada de documentos. Certa.

    b) As atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição de documentos são inerentes ao protocolo. O protocolo desenvolve suas atividades, dentro da teoria das três idades, no âmbito dos arquivos correntes. Entretanto, no programa de gestão documental, pode ser encaixado na fase de utilização. Certa.

    c) Todas as ações que visam a racionalização, a produção controlada e a padronização de documentos são desenvolvidas, pelo arquivista, na fase de produção do programa de gestão de documentos, como exemplificado na alternativa A, e não na fase de utilização, como afirma a questão. Errada.

    d) Os documentos podem conter valor primário ou secundário. Os documentos de valor primário possuem características administrativas, fiscais e legais, e podem ser encontrados nos arquivos correntes e intermediários, que são as fases nas quais os documentos estão cumprindo as funções pelas quais foram criados. Os documentos de valor secundário possuem características históricas, culturais, probatórias ou informativas e podem ser encontrados nos arquivos permanentes. 

    e) Nos arquivos correntes são armazenados os documentos que estão cumprindo as funções pelas quais foram criados. Esses documentos possuem alta frequência e possibilidade de uso. Nos arquivos intermediários são armazenados os documentos que ainda estão cumprindo as funções pelas quais foram criados, mas a possibilidade e a frequência de uso são diminuídas, pois a demanda foi finalizada. Eles serão utilizados, portanto, de forma consultiva. Certa.
    Fonte: BRASIL. Decreto nº 4.073 de 3 de janeiro de 2002. Regulamenta a Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados. Disponível em: Portal do Planalto. Acesso em: 14 de fevereiro de 2022.   

    Gabarito do Professor: Letra C.

ID
5354098
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

Para Rousseau e Couture, a arquivística moderna possui três princípios que a fundamentam: o princípio da territorialidade; o princípio da proveniência; e o princípio da abordagem das três idades. Considerando esses princípios, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • O princípio da territorialidade preconiza que os documentos devem ser conservados nos serviços de arquivo do território em que foram produzidos. Este território pode ser um país, uma região administrativa ou até uma instituição. Portanto a letra B está INCORRETA.

    Conceito derivado do princípio da proveniência.

  • Gabarito b.

    Explicação de algumas alternativas, uso o Livro do Renato Valentini,Arquivologia para Concursos 4ª edição.

    A)

    O princípio da proveniência deve ser observado na organização dos arquivos correntes, intermediários e permanentes (ele é considerado a base da arquivistas)

     

    B)

    Princípio da proveniência territorial (ou Princípio da territorialidade) – os arquivos deveriam ser conservados em serviços de arquivo do território no qual foram produzidos, excetuados os documentos elaborados pelas representações diplomáticas ou resultantes de operações militares.

     

    C)

    Também conhecido pelo nome de “respeito aos fundos”, o princípio da proveniência preconiza que devem ser mantidos reunidos, em um mesmo fundo, todos os documentos oriundos de uma mesma fonte produtora de arquivo.

  • Que estranho o Cespe não considera a Teoria das três idades um princípio. Vou pesquisar mais afundo.

  • Gabarito letra B

    O princípio da territorialidade é aplicável apenas em nível nacional e em nível regional.

    Não há essa restrição.

    O princípio da territorialidade tem sido utilizado no sentido da definição do domicílio legal dos documentos, ou seja, a jurisdição a que pertence cada documento, de acordo com a área territorial, a esfera do poder e o âmbito administrativo onde foi produzido.

    a) Certo. O princípio da proveniência serve de base para os demais princípios e estabelece critérios básicos para a organização dos arquivos.

    c) Certo. O princípio da proveniência serve para proteger a integridade dos documentos.

    d) Certo. É o chamado ciclo vital dos documentos.

    e) Certo. Fundo de arquivo é o conjunto de documentos de mesma proveniência.

  • A questão dispõe sobre os princípios arquivísticos.

    a) O princípio da proveniência diz que os documentos produzidos por uma instituição devem ficar juntos a ela, sem se misturar com documentos de outra instituição. Essa regra deve ser respeitada em todas as fases do ciclo documental, a fim de que informações não sejam misturadas e contextos não sejam perdidos. Certa.

    b) O princípio da territorialidade preconiza que os documentos devem ficar o mais perto possível do território em que foram produzidos, e não há a limitação nacional ou regional. Errada.

    c) Ao manter os documentos na instituição, sem misturá-los com documentos de outras instituições, a recuperação da informação acaba sendo facilitada, já que tudo se encontra no mesmo local e livre de misturas. Certa.

    d) As fases corrente, intermediária e permanente compõem a teoria das três idades. Certa.

    e) O fundo é o conjunto de documentos produzidos por uma instituição no desenvolvimento de suas atividades. O princípio da proveniência, por sua vez, determina que um os documentos de um fundo devem ficar juntos a ele, e não podem ser misturados aos documentos de outro fundo. Certa.

    Gabarito do Professor: Letra B.

ID
5354101
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

O acervo documental necessita de cuidados no que se refere à sua preservação contra deterioração e danos. Quanto aos procedimentos de conservação e de restauração, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO D

    Sobre os fatores físicos:

    Umidade Alta provoca mofo; O ideal é entre 45% e 58%;

    Ar seco/umidade baixa provoca ressecamento/enfraquecimento do documento;

    Temperatura varia entre 20° e 22°;

    Toda fonte de luz, natural ou artificial, emite radiação nociva. Então, quanto menos luz melhor.

    Evitar oscilações de umidade e temperatura.

    Principais operações de Conservação de Documentos:

    DESINFESTAÇÃO

    Desinfestação é a eliminação de elementos biológicos, e o método mais eficiente é chamado de fumigação.

    Fumigação é o processo de exposição de documentos a vapores químicos em câmaras especiais, a vácuo ou não, para destruição de insetos, fungos e outros microrganismos. Deixar a ação do fumigante pelo prazo de 48 a 72 horas, aproximadamente.

    Limpeza/higienização

    é a fase posterior a fumigação. há instalações especiais para a operação de limpeza. Na falta destas instalações usa-se um pano macio, uma escova/trincha ou um aspirador de pó.

    Alisamento

    consiste em colocar os documentos em bandejas de aço inoxidável, expondo-os à ação do ar com forte percentagem de umidade e passá-lo a ferro. Expondo-os à ação do ar com Forte percentagem de umidade (90 a 95%), durante uma hora, em uma câmara de umidificação.

    Restauração ou Reparo

    Conjunto de procedimentos específicos para recuperação e reforço de documentos deteriorados e danificado. Intervenção mediante procedimentos que possam devolver o estado original ou o estado mais próximo do original do documento, com o mínimo de prejuízo à integridade estética e histórica, conservando sua personalidade.

    Processos de restauração: Em todos os processos de restauração de documentos, a ideia é colocar no documento algo que reforce sua estrutura. Distinção de uma técnica para a outra é o material utilizado.

    1) Banho de gelatina;

    2) Tecido;

    3) Silking;

    4) Laminação;

    5) Laminação manual;

    6) Encapsulação.

    Fonte: Meus "resumos"

  • Gabarito D

    São extremamente prejudiciais à conservação do acervo documental a médio e longo prazo: a luz natural, ar seco, umidade, mofo, temperatura inadequada, poeira, gases e pragas.

    Luz>> não deve haver luz do dia >>acelera o desaparecimento das tintas e enfraquece o papel. Mesmo a luz artificial deve ser usada com cautela.

  • Luminosidade: Qualquer exposição à luz, mesmo que por pouco tempo, é nociva e o dano é cumulativo. A luz pode ser de origem natural (sol) e artificial, proveniente de lâmpadas incandescentes (tungstênio) e fluorescentes (vapor de mercúrio). Deve-se evitar a luz natural e as lâmpadas fluorescentes, que são fontes geradoras de radiação ultravioleta (UV). É importante salientar também que devem ser evitadas as reproduções de documentos em máquinas de xerox, por causa da alta emissão de luz nesse processo, bem como a exposição dos arquivos a flashes de câmeras fotográficas. A intensidade da luz é medida através de um aparelho denominado luxímetro ou fotômetro.

    Arquivologia Facilitada, João Tiago.

  • É aceitável temperatura entre 15 e 22 °(papel)

    Umidade entre 45 e 60. (papel)

    Se vier na sua prova aceite esses valores como certo também.

  • Gab. Letra D Qualquer tipo de luz, seja natural ou artificial, pode prejudicar os documentos de arquivo.
  • Gabarito D

    Item A) “A temperatura não deve sofrer oscilações. O ideal é a utilização ininterrupta de aparelhos de ar-condicionado e desumidificadores, a fim de climatizar as áreas de armazenamento e filtrar as impurezas do ar.” Marilena Leite Paes sugere em sua obra uma umidade entre 45% e 58% e uma temperatura entre 20° e 22° nos arquivos. (Assertiva correta)

    Item B) O termo desinfestação se refere ao combate a insetos, sendo que a fumigação é a técnica mais eficiente. Basicamente, a fumigação consiste em colocar os documentos em uma sala especial (chamada câmara de fumigação), onde são submetidos a produtos químicos específicos por 48 a 72 horas, que, agindo sobre os documentos, matarão os insetos que porventura estejam neles, como baratas, traças e cupins. (Assertiva correta)

    Item C) “A restauração exige um conhecimento profundo dos papéis e tintas empregados. Vários são os métodos existentes. O método ideal é aquele que aumenta a resistência do papel ao envelhecimento natural e às agressões externas do meio ambiente – mofo, pragas, gases, manuseio – sem que advenha prejuízo quanto à legibilidade e flexibilidade, e sem que aumente o volume e o peso. Nos métodos mais comuns aplica-se uma película protetora em um dos lados do papel, por meio de solução vaporizadora, imersão ou dos processos de laminação e silking. Essa película não deve impedir a passagem dos raios ultravioletas ou infravermelhos. O processo deve ser fácil e tão elástico que permita o tratamento dos documentos antigos como modernos, seja qual for o seu estado de conservação. A matéria-prima e o equipamento utilizados devem ser de baixo custo e de fácil aquisição.” (Marilena Leite Paes) (Assertiva Correta)

    Item D) “A luz do dia deve ser abolida da área de armazenamento, porque não só acelera o desaparecimento das tintas, como enfraquece o papel. A própria luz artificial deve ser usada com parcimônia.” (Marilena Leite Paes). A luz artificial, sempre que possível, também deve ser evitada, pois também emite radiação e amarela e envelhece o material. Em arquivos permanentes, por exemplo, a luz é sempre mínima, buscando conservar melhor o material ali arquivado. Não é à toa que os arquivos permanentes, museus e memoriais normalmente trabalham como o mínimo de iluminação. (Assertiva Incorreta)

    Item E) A temperatura não deve sofrer oscilações, mantendo-se entre 20 e 22º C. O calor constante destrói as fibras do papel. O ideal é a utilização ininterrupta de aparelhos de ar condicionado e desumidificadores, a fim de climatizar as áreas de armazenamento e filtrar as impurezas do ar. (Assertiva correta)

  • a) Segundo as Recomendações para Produção e Armazenamento de Documentos de Arquivo, do Conselho Nacional de Arquivos, a umidade relativa de estar entre 45% e 60%. Já nas Recomendações para a Construção de Arquivos, o Conarq fala em diz que "A faixa segura de umidade relativa é entre 45% e 55%, com variação diária de +/- 5%". Marilena Leite Paes, na obra "Arquivo: teoria e prática" fala entre 45% e 58%. Apesar da diferença de pensamento entre as obras, os parâmetros variam mais ou menos entre 40 e 60%. A dica para esse tipo de questão é estar nessa faixa. Certa.

    b) A fumigação, apesar de ser um método muito  eficiente, como afirma a questão, não é recomendada devido aos gases tóxicos do componente químico utilizado. Certa.

    c) Segundo a Professora Marilena Leite Paes, na obra "Arquivo: teoria e prática", "A restauração exige conhecimento profundo dos papéis e tintas empregados.". Cada material utilizado é constituído de componentes específicos que reagem de maneira diferente diante de outros componentes, o que pode provocar reações químicas danosas aos documentos. Certa.

    d) Deve-se proteger os documentos de incidência de luz solar direta utilizando filtros de janela, persianas e cortinas. A radiação, tanto artificial e natural, é nociva ao documento. A depender do nível, o papel pode ficar amarelo ou escurecido, com tinta desbotada, quebradiço, frágil e a informação pode ficar comprometida. Deve-se tomar cuidado tanto com a luz artificial quanto aquelas originárias de lâmpadas incandescentes e fluorescentes, que são as que geram raios ultravioletas. O aparelho que mede a intensidade da luz chama-se fotômetro ou luxímetro. Errada.

    e) Segundo as Recomendações para Construção de Arquivos, do Conarq, "A temperatura ideal para documentos é 20º C, com variação diária de +/- 1º C.". Segundo as Recomendações para Produção e Armazenamento de Documentos de Arquivo, do Conselho Nacional de Arquivos, a temperatura deve ficar entre 15º e 22ºC. Para Marilena Leite Paes, o parâmetro deve ser entre 20º e 22ºC. Certa.

    Fonte: Paes, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prática. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2004.
    Conarq (Brasil). Recomendações para a Construção de Arquivos. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2000. ARQUIVO NACIONAL (BRASIL).
    Conselho Nacional de Arquivos. Recomendações para a produção e o armazenamento de documentos de arquivo/Conselho Nacional deArquivos — Rio de Janeiro.

    Gabarito do Professor: Letra D.


ID
5354104
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

A avaliação é um processo de análise que estabelece os prazos de guarda e a destinação final dos documentos conforme os valores a eles atribuídos e os princípios básicos que deverão nortear a análise da Comissão Permanente de Avaliação de Documentos (CPAD). No que diz respeito aos aspectos que a CPAD deve considerar, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Entre as muitas funções desempenhadas pela CPAD estão:

    ·     A elaboração dos códigos de classificação de documentos;

    ·     A elaboração das tabelas de temporalidade e destinação de documentos;

    ·     Orientar as unidades administrativas do seu órgão ou entidade sobre a análise e seleção de documentos produzidos e acumulados;

    ·     Analisar os conjuntos de documentos para a definição de sua destinação final, após a desclassificação quanto ao grau de sigilo.

    ·     Aprovar em primeira instância as listagens de eliminação de documentos a serem submetidas à autoridade máxima do órgão

    não achei nada sobre o assunto

  • "A CPAD deverá desconsiderar a relevância do documento quanto aos valores administrativo, probatório ou histórico".

    Desconsiderar o valor histórico pra avaliar? Que estranho... É justamente esse o objetivo da avaliação.

  • Questão exdrúxula... coisa sem cabimento. Um desserviço a quem se dedica, estuda e aprende o assunto. A sensação diante de uma questão dessa é que nenhum conhecimento foi absorvido. Quadrix, mais respeito por favor!


ID
5354107
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A excelência no atendimento ao cliente é um aspecto de grande relevância para as organizações, tornando imprescindíveis os treinamentos para a qualificação das equipes. Acerca da qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Um atendimento automatizado em que um idoso não saiba mexer num aparelho (caixa eletrônico, por exemplo) não o torna mais ágil.

  • tem que marcar a mais certa, infelizmente

  • questão com mais de uma alternativa certa, tanto a alternativa A quanto a E têm respostas corretas... entraria com recurso.


ID
5354110
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquivologia
Assuntos

No Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, a classificação de documentos é definida como a análise e a identificação do conteúdo de documentos e a seleção da categoria de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo-se-lhes atribuir códigos. No que se refere à classificação de documentos, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Gab: letra E

  • ITEM E

    MÉTODOS DE CLASSIFICAÇÃO

    DIRETO = NOME

    INDIRETO = NÚMERO

    BÁSICOS (GEOGRÁFICO, IDEOGRÁFICO, NUMÉRICO E ALFABÉTICO) E PADRONIZADOS (VARIADEX, AUTOMÁTICO, SOUNDEX, RÔNEO, MNEMÔNICO)

  • Em que fonte se fala sobre a obrigatoriedade do uso de lápis???

  • LÁPIS?

  • Tenso essa C, apesar que deu pra marcar a E, pois o erro é a palavra "apenas", mesmo assim fica complicado.Recorri ao google pra tentar achar algo que desse para justificar o item C. Achei dois pdfs. Segue explicação=

    1) (...) IV. Fazer a codificação, a lápis grafite, no canto superior direito da primeira folha do documento. Quando o documento for integrado a sistema informatizado, no campo correspondente.

    fonte: https://www.ifpb.edu.br/acervo-academico/manual-de-gestao-de-documentos-academicos-do-ifpb.pdf

    2)Classificação: Determinar como será arquivado o documento, de acordo com o método e a classificação adotados pela organização. Escrever à lápis no documento onde deverá ser arquivado.  

    fonte: https://simagestao.com.br/wp-content/uploads/2016/01/nocoes_basicas_para_organizacao_de_arquivos1.pdf

  • @Danrlley Cruz , livro Teoria e Prática da Marilena

  • A utilização de caneta esferográfica prejudica a conservação do papel, uma vez que criam sulcos e provocam sua degradação.

    Manuais de Arquivologia recomendam o uso de lápis para realizar registros em um documento.

    Outras questões:

    (CESPE-UNB/TRE-PA/2005) Para registro da classificação de documentos, é recomendado o uso de canetas esferográficas. E

     (CESPE-UNB/STM/2004) Para o registro do código de classificação nos documentos do STM, deve ser utilizada caneta esferográfica, pois esta não danifica as fibras do papel. E

  • E

    Os métodos de classificação NÃO são divididos apenas em funcional e por assunto

    Cuidado com a palavra " apenas"

  • Estagiei uma vez em um tribunal daqui. Vi várias vezes servidores usarem lápis para definir código do arquivamento, data, etc. Imaginei que a prática ajudaria a responder. Funcionou :)

  • Gabarito: Letra E.

    CODIFICACÃO: consiste na atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o documento.

    A seguir são apresentadas as orientações para que seja procedida a classificação de documentos por assuntos que compreende: leitura do documento, identificação do assunto, sua localização, codificação, ordenação e arquivamento.

    [...]

    IV. Fazer a codificação, a lápis grafite, no canto superior direito da primeira folha do documento. Quando o documento for integrado a sistema informatizado, no campo correspondente.

    Fonte: MANUAL DE GESTÃO DE DOCUMENTOS ACADÊMICOS DO IFPB.

  • Pode falar aí.

    Seu dedo já tava tremendo para marcar a C, até que a letra E apareceu toda pimpona, pedindo para ser marcada

  • A questão apresenta uma definição de classificação de documentos e solicita a alternativa incorreta no que tange à referida função arquivística.

    Em outras palavras, classificar é o ato de analisar o documento, identificar a qual função/atividade institucional ele pertence e, a partir do que foi identificado, encaixá-lo em alguma classe do Plano de Classificação da instituição, atribuindo-lhe o código da classe.

    a) A classificação  possibilita ordenar os documentos em classes. Essas classes, aliadas à tabela de tabela de temporalidade, indicam por quanto tempo cada documento ficará em cada fase do ciclo documental (arquivos correntes, intermediários), além de definir se serão eliminados diretamente do arquivo corrente, do arquivo intermediário, ou recolhidos para o arquivo permanentes. Certa.

    b) A primeira ação da função arquivística classificação é a leitura/a análise do documento, para que se descubra em qual classe do Plano de Classificação esse documento pode ser encaixado. Certa.

    c) O código identificado no Plano de Classificação, no suporte papel, deve ser aposto à lápis, de modo a não interferir definitivamente no material. Certa.

    d) A codificação, ou seja, o ato de atribuir o código de acordo com o Plano de Classificação, faz com que os documentos com a mesma função/atividade sejam reunidos (ordenação). Como consequência, todos os documentos com o mesmo código serão arquivados e podem ser localizados pelo próprio código, assim como afirma a questão. Certa.

    e)  Os métodos de classificação podem partir de uma estrutura funcional, por assunto ou pela estrutura organizacional. Errada.

    Gabarito do Professor: Letra E.


ID
5354113
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional cujo foco se encontra na missão a ser cumprida e que é ideal para solucionar problemas e atingir missões específicas para o contexto enfrentado, de modo que, cumpridas as missões e solucionados os problemas, a organização se dissolve ou migra para outras missões ou problemas.

Alternativas
Comentários
  • Marquei a errada, mas a certa é a C :(

  • Gabarito: C

    O seu caráter temporário e emergencial teve como inspiração principal o modelo das forças-tarefas utilizadas pelos militares para o enfrentamento de situações urgentes, de forma rápida e objetiva. Assim, a Adhocracia representa um modelo que é o oposto da burocracia. Uma vez que a burocracia tem uma ênfase maior na rigidez dos processos, enquanto a Adhocracia preza pela simplificação dos processos para solução rápida de problemas urgentes.

    As principais características de uma organização adhocrática que merecem destaque, são:

    • Equipes de trabalho autônomas, temporárias e multidisciplinares;
    • Estrutura organizacional orgânica;
    • Pouca formalização dos processos e maior liberdade de trabalho;
    • Forte presença da especialização do trabalho na formação;
    • Coordenação e controle efetuados pelas próprias equipes e grupos de trabalho;
    • Elevado grau de descentralização;
    • Certa dificuldade na comunicação formal e na definição de papéis.

    Fonte: http://www.sobreadministracao.com/voce-sabe-o-que-e-adhocracia/

  • pessoal, a letra A também não está correta? A estrutura matricial também tem duração temporária, durando somente até a execução do projeto.

    Resumo sobre a estrutura matricial:

    Estrutura Matricial/ Matricial-funcional

    •  Funcional + Projeto/ Cliente/Produto/ Processo/Geográfica/Divisional
    • Dupla subordinação
    • Aproveita a especialização dos gestores
    • CENTRO DE RESULTADOS / ÓRGÃOS COM DURAÇÃO LIMITADA
    • Atende melhor o prazo do projeto/ A necessidade do cliente
    • Na departamentalização matricial, a empresa mantém a estrutura funcional para atividades internas e adota a departamentalização divisional para os projetos ou produtos/serviços ofertados.

  • Gabarito C

    Adhocracia:

    Sistema temporário, variável e adaptativo;

    Criatividade é estimulada;

    Estrutura orgânica;

    Mutável;

    Descentralizada;

    Horizontalizada;

    Especialização do trabalho;

    Pouca formalidade.

    Ela busca detectar novas oportunidades, resolução de problemas...

  • Gabarito C

    Adhocráticas/Contigentes é "FODA":

    • Flexível (é temporária, baseadas em equipes e cooperação para realizar uma missão passageira);
    • Orgânica;
    • Dinâmica;
    • Adaptativa (se adapta no contexto de incertezas e mudanças).
  • Sobre a matricial é que o Projeto é temporário , entretanto as funções são fixas. Já a Adhocrática são dissolvidas.

  • Para respondermos à questão em análise, vamos à análise das alternativas:

    A) ERRADA. A Matricial é um modelo misto. Para RENNO (2015), ela compõe-se, ao mesmo tempo, de uma estrutura funcional (organizada por função, como marketing, finanças ou logística) com uma estrutura horizontal (normalmente se refere a um projeto ou um produto). Essa estrutura é multidimensional em que as unidades de trabalho são os projetos e os órgãos permanentes (funcionais) atuam como prestadores de serviços nos projetos.

    B) ERRADA. Na Funcional, as áreas de uma empresa são agrupadas de acordo com a sua função, por exemplo: marketing, finanças, gestão de pessoas e logística. Essa departamentalização facilita a utilização da capacidade técnica das pessoas, é indicada para empresas em setores mais estáveis e que seus produtos e serviços não estão em constante alteração.

    C) CERTA. A Adhocracia é um sistema temporário, variável, fluído e adaptativo organizado em torno de problemas diversos a serem resolvidos por equipes de pessoas relativamente estranhas entre si e dotadas de habilidade profissionais diversas. Essas equipes são formadas para a resolução de determinados problemas que, ao final, se dissolvem. Exemplos: grupos de trabalho ou comissões temporárias.

    D) ERRADA. A estrutura Linha-Staff é uma arquitetura que se caracteriza por uma estrutura hierarquizada, a exemplo da estrutura em Linha, e por uma estrutura de assessoramento. Essa arquitetura é bastante comum entre as empresas. Ela caracteriza-se pela presença de uma liderança hierárquica única, a qual é assessorada por diversas estruturas de Staff que possuem atribuições transversais dentro da organização.

    E) ERRADA. A estrutura em linha caracteriza-se pela verticalidade, pela hierarquia. Esse modelo de arquitetura está presenta em organizações como as Forças Armadas e como a Santa Sé.


    Gabarito do Professor: Letra C.

ID
5354116
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional que também é chamada de organização em grade e que se caracteriza por ser uma estrutura mista, em forma de dupla entrada, na qual a estrutura verticalizada da organização funcional e a horizontalidade da organização por produto ou projeto se sobrepõem.

Alternativas
Comentários
  • Matricial - Letra E

  • Departamentalização Matricial

    Chama-se matricial, pois combina duas formas de estrutura formando uma espécie de grade. Trata-se de uma estrutura mista, híbrida, que combina geralmente a departamentalização funcional com a de produtos ou de projetos.

    Os projetos seriam as áreas-fim, enquanto a estrutura funcional seria a área-meio, responsável pelo apoio aos projetos. A autonomia e o poder relativo a cada estrutura seriam decorrentes da ênfase dada pela empresa aos projetos ou às funções tradicionais.

    Gabarito: Letra E

  • Gabarito E

    Resumo sobre a estrutura matricial:

    Estrutura Matricial/ Matricial-funcional

    •  Funcional + Projeto/ Cliente/Produto/ Processo/Geográfica/Divisional
    • Dupla subordinação
    • Aproveita a especialização dos gestores
    • CENTRO DE RESULTADOS / ÓRGÃOS COM DURAÇÃO LIMITADA
    • Atende melhor o prazo do projeto/ A necessidade do cliente
    • Na departamentalização matricial, a empresa mantém a estrutura funcional para atividades internas e adota a departamentalização divisional para os projetos ou produtos/serviços ofertados.

    Matricial e Divisional: ambas são desenhos de estruturas organizacionais (NÃO É DEPARTAMENTALIZAÇÃO).

     ☂ A Matricial é orgânica e não há unidade de comando. Pode ser um mix de função com produto/projeto.

     ☂ A Divisional é mecanicista e se divide em unidades estratégica de negócios.

    Q970253/Q1700670

    Fonte: comunidade Qc.

  • falou em estrutura mista, é matricial

  • MATRICIAL ----> FUNCIONAL + PROJETOS.


ID
5354119
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

    Carlos, servidor público ocupante do cargo de analista administrativo, está redigindo um e-mail de resposta a uma solicitação realizada por João, auxiliar de gestão de pessoas do mesmo órgão em que Carlos trabalha.


Com base nessa situação hipotética e no disposto no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta o fecho que Carlos deverá utilizar no e-mail profissional que está redigindo. 

Alternativas
Comentários
  • Estando Carlos acima de João, deve-se usar o fecho "atenciosamente". Usar-se-ia "respeitosamente" caso João pertencesse à hierarquia superior. As demais opções de respostas não afiguram formas corretas de fechar o texto e saudar o destinatário.

    Letra D

  • Item D correto

    Conforme o MRPR, pág. 47, item 6.4.3.4 "Fecho":

    "Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de abreviações como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços”, “Saudações”, que, apesar de amplamente usados, não são fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais.

    O correio eletrônico, em algumas situações, aceita uma saudação inicial e um fecho menos formais. No entanto, a linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial."

  • 6.4.3.4 Fecho (pág. 47)

    Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de abreviações como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços”, “Saudações”, que, apesar de amplamente usados, não são fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais.

    O correio eletrônico, em algumas situações, aceita uma saudação inicial e um fecho menos formais. No entanto, a linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial.

    5.1.7 Fechos para comunicações (pág. 31)

    O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram regulados pela Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça, que estabelecia quinze padrões.

    Com o objetivo de simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:

    a) Para autoridades de hierarquia superior a do remetente, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente,

    b) Para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos: Atenciosamente,

    Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradição próprios.

    O fecho da comunicação deve ser formatado da seguinte maneira:

    a) alinhamento: alinhado à margem esquerda da página;

    b) recuo de parágrafo: 2,5 cm de distância da margem esquerda;

    c) espaçamento entre linhas: simples;

    d) espaçamento entre parágrafos: de 6 pontos após cada parágrafo; e

    e) não deve ser numerado.

    http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf

  • Devo RESPEITO ao meu superior

    Devo ATENÇÃO ao meu subordinado/inferior

  • Respeitosamente -> Cargos de hierarquia superior ao do emissor

    Atenciosamente -> Cargos de hierarquia igual ou inferior ao do emissor

  • No caso, também é necessário entender que o Analista Administrativo é um servidor responsável pela parte administrativa, inclusive nas relações humanas, cargo esse superior ao do auxiliar de gestão de pessoas, portanto, maior hierarquia somente pede a atenção.

  • Esta questão exige do candidato conhecimento acerca dos fechos dos documentos oficiais.

    Sendo Carlos e João servidores públicos, que estão utilizando o e-mail para comunicação do órgão em que trabalham, tal gênero textual é considerado oficial e, portanto, deve ser escrito de acordo com o que determina o Manual de Redação da Presidência da República.

    Quanto ao emprego do fecho, tal manual estabelece o uso de apenas dois diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial: Respeitosamente - Para autoridades de hierarquia superior a do remetente, inclusive o Presidente da República e Atenciosamente - Para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos.

    Dessa forma, a única alternativa que responde corretamente a este item é a letra D - Atenciosamente.


    Gabarito do Professor: Letra D.



  • E se tivesse alternativa com "Respeitosamente"??


ID
5354122
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

O correio eletrônico tem sido amplamente utilizado nos ambientes corporativos e, enquanto gênero textual, o e-mail pode ser considerado como uma comunicação oficial. De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa correta a respeito dos e-mails profissionais.

Alternativas
Comentários
  • O e-mail, embora não obedeça ao mesmo rigor estrutural do ofício e de outros documentos oficiais, deve ser tratado com seriedade: é preciso evitar o jargão técnico desnecessário, preciosismo vocabular, uso de linguagem da internet, abreviações dispensáveis, marcas de pessoalidade, caixa alta (o destinatário pode ter a sensação de você estar gritando ou irritado), etc.

    Letra B

  • Item B correto.

    Conforme o MRPR, pág. 48 item "6.4.5 Recomendações":

    Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

  • 6.4 Correio eletrônico (e-mail) (pgs 46-48)

    a) A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais;

    b) Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação. (GABARITO)

    c) Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”;

    d) Antes de enviar um anexo, é preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico. Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.

    e) O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados;

    http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf

  • de acordo com o Manual de Redação da Presidência, para destacar palavras ou trechos é recomendado uso do Negrito !!!

  • Gab: B

    A) Em razão de seu caráter informal, os e-mails dispensam a etapa de revisão, que é exigida para outros documentos oficiais.

    A mensagem de correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.

    B) O uso de caixa alta, para destaque de palavras ou trechos do texto, deve ser evitado na redação de e-mails profissionais.

    Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou textos da mensagem pois denota agressividade por parte do emissor da comunicação

    C) O emprego de abreviações e de neologismos está de acordo com a formalidade exigida na redação de e-mails profissionais.

    Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como "vc", "pq", usuais das conversas na internet, ou neologismos, como "naum", "eh", "aki".

    D) O reencaminhamento de anexos em mensagens de resposta é recomendável quando se tratar de e-mail profissional.

    Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.

    E) A inserção de ícones e de emoticons é aceitável na redação de correios eletrônicos, em razão do caráter informal desse tipo de comunicação.

    O texto profissional dispensa manifestações emocionais. por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.

    Fonte: Prof. Bruno Pilastre, Gran Cursos

  • Esta é uma questão que exige do candidato conhecimento referente ao que prevê o Manual de Redação da Presidência da República acerca do correio eletrônico (e-mail).

    a) Conforme orientação expressa no Manual de Redação, a mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais. Portanto, esta alternativa está incorreta.
    b) De acordo com o Manual de Redação, não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, pois denota agressividade da parte do emissor da comunicação. Assim, esta alternativa está correta.
    c) A orientação do Manual de Redação é que os textos das mensagens eletrônicas não sejam redigidos com abreviações como “vc", “pq", usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum", “eh", “aki". Dessa forma, esta alternativa está incorreta.
    d) O Manual de Redação orienta que seja evitado o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta. Nesse sentido, verificamos que esta alternativa está incorreta.
    e) O Manual de Redação afirma que o texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados. Desse modo, esta alternativa está incorreta.

    Gabarito do Professor: Letra B

ID
5354125
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A comunicação envolve a interação entre as pessoas e, enquanto processo, requer alguns elementos básicos para que possa se concretizar efetivamente. Com relação ao processo de comunicação, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Letra A

    Comunicação eficaz envolve feedback, SIM.

  • A Retroação ou Feedback é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.

    Aproveitando o ensejo, os elementos do processo de comunicação são:

    • Fonte
    • Transmissor
    • Canal
    • Receptor
    • Destino
    • Feedback

    Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó.

    Gab. A

  • “Longe de ser um processo unilateral” -> É um processo de mão dupla.

    Principais elementos do processo de comunicação:

    FONTE: inicia a mensagem.

    TRANSMISSOR: meio que codifica a mensagem.

    CANAL: meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.

    RECEPTOR: modo ou instrumento que decodifica a mensagem.

    DESTINO: a pessoa que recebe a mensagem.

    RUÍDO: barreiras de comunicação que dificultam o processo.

    RETROAÇÃO: feedback, o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.

    FONTE : FOCUS

  • Gabarito: A

     

    ➯   Comunicação

    “A comunicação pode ser definida como um processo interpessoal de envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.”

    A comunicação é considerada um processo de mão dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe. Assim, requer a ida (o envio da mensagem) e a volta (o retorno do recebedor, confirmando o entendimento). De acordo com Marchiori.

    Principais elementos da comunicação:

    ·       A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.

    ·       O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.

    ·       O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.

    ·       O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.

    ·       O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.

    ·       O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.

    ·       A retroação – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação


ID
5354128
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de comunicação é sistêmico. Nele, cada etapa corresponde a um subsistema ou a uma parte integrante do conjunto e a interferência, em qualquer um dos subsistemas, afeta o funcionamento do todo. Sendo assim, assinale a alternativa que não apresenta uma barreira à comunicação.

Alternativas
Comentários
  • GAB:D

    Claramente a abertura ao dialogo NÃO é uma barreira à comunicação.

  • Segundo Robbins (2004), as principais barreiras são:

    • Filtragem
    • Percepção seletiva
    • Excesso de informação
    • Emoções
    • Linguagem
    • Apreensão o ansiosidade

    Logo, a abertura ao diálogo não se encaixa como barreira e sim como um meio de proporcionar a comunicação.

    Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó.

    Gab. D


ID
5354131
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: letra C

    Sobre a letra D: há uma diferença sutil entre eficiência e eficácia.

    • Eficiência: fazer corretamente as coisas.
    • Eficácia: fazer as coisas certas.

    Fonte: Chiavenato. Teoria Geral da Administração, p. 162.

  • Alteridade

    Alteridade do latim alteritas é a concepção que parte do pressuposto básico de que todo o ser humano social interage e é interdependente do outro. Assim, como muitos antropólogos e cientistas sociais afirmam, a existência do "eu-individual" só é permitida mediante um contato com o outro.

    A EFICÁCIA QUE SIGNIFICA FAZER A COISA CERTA.

  • A - ERRADO. As instalações físicas também são importantes e fazem parte da experiência que o cliente terá com o atendimento. 

    B - ERRADO. A cortesia é sim um fator relevante.

    C - CORRETA.

    D - ERRADO. A eficácia diz respeito a atingir objetivos. A eficiência está relacionada ao melhor uso dos recursos. 

    E - ERRADO. A discrição é sim relevante para um bom atendimento.

    Gabarito letra C.

  • • Eficiência → Utilização dos recursos da maneira correta

    • Eficácia → Alcance de resultados

    Efetividade→ Ações que causam impacto. O resultado é o cliente, se as ações satisfazem efetivamente o cliente

    • Excelência → Entregar algo que satisfaça as necessidades e expectativas do cliente

    • Execução → Realização de uma tarefa

    • Economicidade → Conseguir fazer economia. Fazer muito com pouco

  • Ei, não desiste não. Há pessoas se inspirando em você!

  • Corrigindo as alternativas:

    A boa apresentação diz respeito apenas à maneira como o atendente se veste e à maneira como ele aborda o cliente, importando também a aparência das instalações físicas da organização.

    A cortesia é um fator relevante para a qualidade no atendimento, e as métricas de eficácia e de eficiência devem ser consideradas também.

    A tolerância diz respeito à capacidade do indivíduo de aceitar a alteridade e as atitudes que sejam distintas das suas normas pessoais.

    A eficácia implica em fazer a coisa certa para se atingir um objetivo, sendo considerada como um dos fatores essenciais para a qualidade no atendimento.

    A discrição é considerada como um aspecto relevante para a prestação de um bom atendimento ao público.

  • Alteridade X empatia

    É comum o pensamento de que alteridade e empatia são sinônimos, porém são termos diferentes. Enquanto a empatia refere-se à capacidade de colocar-se no lugar do outro, sentir a dor do outro de maneira imaginária ou por analogia, a alteridade é a capacidade de reconhecer que o outro é daquele jeito porque ele é, essencialmente, diferente de você. Além do reconhecimento da diferença, a alteridade propõe um respeito ético ao outro como ser singular. É na alteridade que surge a tolerância.

  • eficiência : fazer certo as coisas. eficácia : fazer a coisa certa.