Marque C, se a proposição é certo; E, se a proposição é errado.
Do ponto de vista do Marketing, as observações, as crenças, as informações, as experiências,
os valores, os sentimentos, os preconceitos e as atitudes são características que compõem
a identidade da unidade de informação.
Marque C, se a proposição é certo; E, se a proposição é errado.
O Marketing deve ser aplicado como forma de gerenciar estrategicamente os recursos
disponíveis na unidade de informação.
Marque C , se a proposição é certo ; E , se a proposição é errado.
De modo geral, o termo “marketing" significa “vendas", enquanto arquivos e bibliotecas são
considerados organizações de cunho social, assim sendo, a essas organizações não se
aplica o conceito de marketing.
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Bibliotecas e arquivos são considerados organizações, porque apresentam as seis variáveis
defendidas pela TGA: as tarefas, as pessoas, o ambiente, a tecnologia, a estrutura e o produto.
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Para dinamizar a comunicação entre os membros de sua equipe, as unidades de informação
utilizam, em suas instalações, redes do tipo workgroup (grupo de trabalho), que são redes
remotas, que interligam computadores de vários locais.
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As unidades de informação consideradas como organizações precisam ser planejadas,
organizadas, dirigidas e controladas, segundo o ciclo do processo administrativo.
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a fase do controle, o gerente, após aferir o desempenho funcional da unidade de informação
e observar a necessidade de adotar alguma ação corretiva — em virtude, por exemplo, de
mudanças políticas — não pode fazê-lo, porque o plano estratégico já está em execução.
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O controle engloba as funções de acompanhamento e avaliação do processo administrativo,
constituindo a quarta fase desse processo.
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Planejamento — Organização — Direção — Controle
Apesar de o ciclo do processo administrativo ter sido classicamente construído seguindo as
fases indicadas em destaque, há autores que consideram como terceira fase a Execução
e não a Direção.
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Para proceder à avaliação do desempenho das unidades de informação e produzir
informações gerenciais que alimentem o processo de replanejamento, as unidades de
informação mantêm sistemas de informação para gerir os dados coletados, conhecidos
como “sistemas de informação técnica".
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Eficiência e eficácia são indicadores de desempenho das organizações e, obviamente,
das unidades de informação.
Nesse sentido, a eficácia indica se a unidade de informação utiliza produtiva e
economicamente os recursos disponíveis no cumprimento de seus objetivos, e a eficiência
significa que a organização atingiu seus objetivos.
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As estatísticas coletadas e os relatórios de desempenho elaborados pelas unidades de
informação são elementos essenciais tanto para a fase de avaliação, quanto para o
planejamento, tendo em vista que há uma retroalimentação entre as duas fases.
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Os resultados do processo de avaliação das unidades de informação permitem corrigir os
fluxos e as rotinas de trabalho que não estejam funcionando de modo eficaz.
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A informação tem papéis importantes na administração da unidade de informação, dentre
os quais, apoiar o processo decisório, situar o administrador em seu ambiente, avaliar a
situação histórica da unidade de informação e controlar e acompanhar as atividades em
execução.
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Para gerir uma unidade de informação, o profissional precisa ter as mais diversas
competências, dentre as quais a competência conceitual, que compreende a capacidade
de comunicação com os membros de sua equipe.
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O diagrama de Ishikawa tem como finalidade identificar os efeitos de um problema, já que é
uma técnica de análise de causa e efeito, aplicada na fase de diagnóstico do processo de
resolução dos problemas.
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Todo plano deve conter a definição de objetivos, de recursos e de meios de controle.
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Os objetivos da unidade de informação são definidos no planejamento operacional.
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Os recursos a serem usados na execução do plano e dos meios de controle são definidos
no plano estratégico.
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O documento resultante do planejamento estratégico é o plano operacional, no qual se
definem a missão, os objetivos, as estratégias e os recursos da organização.
Marque C, se a proposição é certo; E, se a proposição é errado.
Ao declarar seu negócio no plano estratégico, a unidade de informação está definindo sua
missão.
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O planejamento operacional da unidade de informação subentende a análise dos objetivos
organizacionais, o planejamento do uso do tempo, o planejamento dos recursos, a avaliação
dos riscos e a previsão de pessoal.
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No ciclo do processo administrativo, durante a fase de organização, as unidades de
informação estabelecem a estrutura organizacional que levam ao cumprimento das tarefas.
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A finalidade de uma equipe é tornar eficazes as forças de cada um de seus membros e
tornar irrelevante as fraquezas.
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Dentre as muitas funções que exerce, o líder de uma unidade de informação deve conhecer
sua equipe, saber repassar instruções de trabalho e definir padrões de produtividade.
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Atividade é a parte indivisível de execução de uma tarefa.
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Em uma unidade de informação, a aplicação de um modelo de organização matricial
pressupõe a existência de programas e projetos multidisciplinares propostos pela instituição.
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A modelagem da unidade de informação é seu traçado organizacional, ou seja, sua divisão
em departamentos e setores, entre outros, e considerando algumas características — tais
como funções, produtos, processos, clientes — que poderão ser representadas por
organogramas.
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Funcionagrama é o tipo de gráfico que descreve a estrutura de uma organização.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
As unidades de informação têm a finalidade de prestar serviços de informação aos
usuários, portanto é recomendável que a avaliação de desempenho dessas organizações
considere o nível de satisfação do usuário quanto à eficácia dos serviços prestados.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Nas unidades de informação, um modo de controlar a documentação é o gerenciamento
eletrônico de documentos, que prescinde de que essa documentação esteja em suporte
digital.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O técnico do Programa Geral de Informação da UNESCO, Montviloff, acentua a importância
da formulação de políticas nacionais de informação, cuja finalidade é
assegurar, com vistas à sua utilização, o acesso aos conhecimentos especializados
e profissionais, às informações científicas, técnicas e econômicas assim como à
soma dos saberes produzidos e reunidos no país e em outras partes do mundo,
a fim de auxiliar a solução de problemas concretos e ao desenvolvimento de
todos os setores da sociedade. (MONTVILOFF. In: JARDIM, 1995, p. 25).
Sob tal objetivo, a perspectiva de sistemas nacionais de informação persiste no discurso da
UNESCO, norteada pela formulação de uma ou várias políticas de informação, cujos domínios
de aplicação incluem aspectos como o desenvolvimento de recursos e serviços de
informação.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O técnico do Programa Geral de Informação da UNESCO, Montviloff, acentua a importância da formulação de políticas nacionais de informação, cuja finalidade é
assegurar, com vistas à sua utilização, o acesso aos conhecimentos especializados e profissionais, às informações científicas, técnicas e econômicas assim como à soma dos saberes produzidos e reunidos no país e em outras partes do mundo, a fim de auxiliar a solução de problemas concretos e ao desenvolvimento de todos os setores da sociedade. (MONTVILOFF. In: JARDIM, 1995, p. 25).
Os aspectos relacionados aos meios de acesso e difusão da informação não fazem parte
de políticas de informação.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Schellenberg definiu os campos de atuação das bibliotecas e dos arquivos,
estabelecendo um paralelo entre essas áreas, sobre as quais, é correto afirmar:
Nos arquivos, os documentos são colecionados de fontes diversas, adquiridos por compra
ou doação.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Schellenberg definiu os campos de atuação das bibliotecas e dos arquivos, estabelecendo um paralelo entre essas áreas, sobre as quais, é correto afirmar:
Os métodos de classificação tanto para os arquivos como para as bibliotecas são os mesmos.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
No que se refere às entidades mantenedoras, de acordo com as características das
organizações, os arquivos produzidos pelas corporações pertencem ao tipo institucional.
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Quanto à classificação, um documento em suporte sintético, contendo imagens estáticas,
como os desenhos, pertence ao gênero iconográfico.
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Correspondência oficial é aquela que trata de assunto de serviço ou de interesse pessoal
de servidores de uma instituição.
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As fases de organização de arquivos acontecem na seguinte ordem: planejamento —
levantamento de dados — implantação e acompanhamento — análise dos dados coletados.
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A sequência de operações: análise, avaliação, seleção e eliminação está relacionada ao
estabelecimento de prazo de vida dos documentos, de acordo com seus valores.
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São considerados instrumentos básicos de destinação de documentos a tabela de
temporalidade e os sistemas de classificação.
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Os instrumentos de pesquisa, nos arquivos, destinam-se a orientar os usuários na
recuperação dos documentos.
Consideram-se exemplos de instrumentos de pesquisa: a tabela, o dossiê, o arranjo e a
descrição.
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Nos arquivos, o índice é um tipo de instrumento de pesquisa auxiliar.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
A conservação compreende os cuidados prestados aos documentos.
Nesse sentido, durante a operação de conservação, o item “banho de gelatina" é um método
de limpeza que visa à conservação dos documentos.
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Para o desenvolvimento e a evolução dos arquivos, faz-se necessária a adoção de
políticas públicas na área.
Para atender a isso, foi promulgada, em 8 de janeiro de 1991, a Lei no
8.159 que dispõe
sobre a Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados, cabendo ao Sistema Nacional de
Arquivos — SINAR, definir essas políticas.
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O documento de arquivo só tem sentido se estiver relacionado ao meio que o produziu.
A partir desse elemento, pode-se afirmar que essa é a base da teoria de “fundos", a qual
preside a organização dos arquivos permanentes.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O homem chega ao final do século tão impactado pelas transformações que vêm
ocorrendo em seus ambientes social, cultural, laboral, econômico e político. [...]
essas transformações são, em grande parte, trazidas pela constante evolução
das tecnologias de informação, um termo que compreende em si muitos conceitos
e que vai moldando uma nova organização e um novo funcionamento da
sociedade, a sociedade da informação. (AGUIAR. In: LUBISCO e BRANDÃO,
2000, p. 37 e 38).
Com base nessas afirmações, pode-se concluir:
A nova realidade afeta, de forma especial, a qualidade, a eficiência e a rapidez do processo
de geração do conhecimento científico e tecnológico.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O homem chega ao final do século tão impactado pelas transformações que vêm ocorrendo em seus ambientes social, cultural, laboral, econômico e político. [...] essas transformações são, em grande parte, trazidas pela constante evolução das tecnologias de informação, um termo que compreende em si muitos conceitos e que vai moldando uma nova organização e um novo funcionamento da sociedade, a sociedade da informação. (AGUIAR. In: LUBISCO e BRANDÃO, 2000, p. 37 e 38).
Com base nessas afirmações, pode-se concluir:
Os mecanismos através dos quais o conhecimento do esforço de execução de pesquisa em
ciência e tecnologia é comunicado e difundido não são afetados.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Os idealizadores das novas estruturas informacionais, no contexto da globalização e da
sociedade do conhecimento, devem reconhecer o fato de que a simples existência da
informação em redes de computadores, atrelada aos melhores estoques e aos mais
habilidosos fornecedores, são a garantia de sua distribuição em termos social e politicamente
corretos e equitativos.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O termo “digitalização" designa o processo de representar a imagem com uma matriz de
códigos binários, em que o “zero" indica o espaço em branco, e o “um" representa os pontos
cheios.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
É um pressuposto da Arquivologia, afirmar que o Princípio da Proveniência é a base
teórica, a lei que rege todas as intervenções arquivísticas.
Nesse sentido, o respeito a esse princípio, na organização e no tratamento dos arquivos,
somente é permitido, quando se tratar de arquivos correntes.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
As noções de valor primário e secundário dos documentos fornecem o relevo indispensável
para a prática da teoria das três idades.
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A organização dos documentos ativos é feita nos arquivos intermediários.
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A difusão da informação requer a utilização de suportes variados, desde os estabelecidos
pelo computador até aquele que é ainda o mais conhecido e mais divulgado, o papel.
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Os documentos inativos que não adquiram um valor secundário devem ser eliminados pelas
próprias unidades administrativas, dispensando consulta às Normas e às Leis.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
De acordo com a teoria arquivística, para se evitar que os documentos fiquem amontoados
nas repartições e dificultem a execução dos trabalhos, ocupando espaços valiosos, os
administradores devem implementar a gestão de documentos e transferi-los para os arquivos
permanentes.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Dentre os pontos essenciais para a administração dos arquivos correntes, destacam-se
três fatores — as características dos documentos, as atividades inerentes e o tipo de órgão
que deve executar esse trabalho — a que está condicionada a sua eficiência.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O arquivista da atualidade deve levar em consideração dois fatores que afetam
a preservação do material sob sua custódia, fatores esses apontados pela
Repartição de Normas Técnicas (Bureau of Standards) como agentes “externos"
e “internos" de deterioração. (SCHELLENBERG, 2006, p. 231).
Com base na afirmação de Schellenberg, pode-se concluir:
O arquivista, em suas ações de preservação, deve dar atenção ao tipo e à qualidade do
suporte do documento.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
A criação da Norma Brasileira de Descrição Arquivística (NOBRADE), elaborada pela Câmara
Técnica de Normalização de Descrição Arquivística (CTNDA) do Conarq, foi uma iniciativa
que visa separar essa atividade dos preceitos das normas estrangeiras ISAD(G) e
ISAAR(CPF).
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O arquivamento de dossiês funcionais utilizando-se o método numérico simples, visando à
segurança da informação, requer um índice auxiliar para consulta dos documentos.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Segundo Paes (2007), a finalidade para a qual os arquivos foram criados é tornar disponíveis
as informações contidas no acervo documental sob sua guarda.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Os documentos digitais são armazenados fisicamente em um suporte, seja ele
magnético ou óptico, por meio de símbolos binários.
Dentre os suportes, pode-se afirmar que o DVD pertence à categoria dos ópticos.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
O nascimento dos arquivos e da arquivística está associado ao aparecimento da
escrita que permitiu se produzir obras literárias, mas também serviu à administração.
Com base nesse percurso histórico, é correto afirmar que, na Península Ibérica, é que
foram encontrados os primeiros registros.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
Os autores que se preocupam em estabelecer as imersões históricas relativas à evolução
das práticas arquivísticas, ainda que de forma breve e superficial, afirmam a longevidade
dessa prática, considerando que a história dos registros arquivísticos confunde-se com a
história pós-escrita das civilizações humanas e que os arquivos, ainda que em forma
preliminar, surgiram por volta do sexto milênio a.C.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
A sociedade da informação é aquela que valoriza o capital, o trabalho e a indústria como
fatores de produção e progresso.
Marque C , se a proposição é certo ; E, se a proposição é errado.
No início da Idade Contemporânea, especificamente na França, promulgou-se o primeiro
ato que garantia o direito do cidadão ao acesso à informação arquivística.