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Prova CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas


ID
969355
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

É possível especificar configurações para diversos recur- sos do Microsoft Word 2003, selecionando-se o comando Opções no menu Ferramentas. Na guia Geral deste co- mando, localiza-se o item Repaginação em segundo plano que, quando é selecionado, faz com que os documentos sejam repaginados automaticamente à medida que são digitados. Porém, quando se usa o modo de exibição Layout de impressão, esse item fica indisponível para seleção, porque a repaginação em segundo plano:

Alternativas
Comentários
  • Letra D.


  • support.office.com/pt-pt/article/Opções-do-Word...

    Ativar repaginação em segundo plano 

    Selecione esta opção para repaginar documentos automaticamente à medida que trabalha. Esta opção está disponível nas vistas Destaques e de rascunho. Desmarcar esta caixa de verificação impede o números de página de atualizar (quando apresentado na barra de estado) até mudar para a vista de esquema de impressão.

    letra d.


ID
969358
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Durante a navegação em uma página da Web, ao passar o ponteiro do mouse sobre uma imagem, o usuário verificou que ele assumiu o formato de uma pequena mão. Esse formato indica que aquela imagem é um:


Alternativas
Comentários
  • Olá amigos do QC, o cursor em forma de mão indica que ele paira sobre um link. Em uma página da web, em um aplicativo, indica que o documento, foto ou algum outro arquivo pode ser manipulado com o mouse.
    Grande abraço e Deus é bom.
  • Uma mão com o dedo indicador apontado, não? De qualquer forma é uma mão...

  • Olá prezados!


    Apenas para complementar os links ou hyperlinks são vínculos , ou ainda ligações entre os documentos. Quando você está numa página, e então aparece a mãozinha,neste momento você sedepara com um link.
    Abs 

ID
969361
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Durante a digitação de dados em uma planilha do Microsoft Excel 2003, o funcionário de uma determinada empresa sentiu a necessidade de incluir algumas informações contidas em uma apresentação do Microsoft PowerPoint 2003 e resolveu abrir o arquivo referente à apresentação, acionando o comando Abrir no menu Arquivo do Excel. Após a execução desse procedimento, o programa Excel:

Alternativas
Comentários
  • Simplesmente pq são de extensões totalmente diferentes: excel:  XSL e a do PowerPoint: PPT E  PPS (a última é para somente apresentação)

    (:
  • letra E
    não tem como abrir devido o formato ser diferente. Jamais as informações do power iria pras celulas vazias do excel e muito menos perder parcialmente as informações.

ID
969364
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A World Wide Web é um conjunto de milhões de páginas de informação distribuídas pela rede mundial de compu- tadores.Para o acesso ao conteúdo dessas páginas, é preciso ter instalado no computador um software denominado browser,que encontra a página desejada por meio da introdução de um (a):

Alternativas
Comentários
  • Letra C.
    Os clientes (usuários, com navegadores) acessam os servidores (e-mail, web, arquivos, etc) que possuem um endereço MAC (identificação física na placa de rede), através do ARP receberá um endereço IP (número atribuído por DHCP ou não), que é identificado como um ENDEREÇO (página, ou recurso, um endereço URL, publicado pelos servidores DNS).

    Cliente --- acessa ---> Servidor
    MAC Address ---> ARP ---> número de IP ---> DNS ---> endereço URL
  • Se todas as bancas cobrassem informática como a cesgranrio estaria salva! ô matéria horrenda!! ra


ID
969367
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Segurança da Informação

Desde o surgimento das primeiras redes de computadores e, principalmente, após a difusão do uso da Internet para o desenvolvimento dos negócios corporativos, a segurança da informação tornou-se uma preocupação constante dos gestores de tecnologia da informação. Dentre as diversas políticas de segurança implementadas, a manutenção de softwares antivírus atualizados é de grande importância, porque:

Alternativas
Comentários
  • Letra A (aquela que está 'menos errada').
    A letra B é realizada por um servidor Proxy. A letra C é realizada pela GPO (Group Policy Object). A letra D é realizada pelo DFS (entre outros). A letra E é realizada por 'packet shapper', ou seja, ferramentas de captura e análise de tráfego.

ID
1297324
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Sobre as relações do comércio internacional ocorridas no passado recente, mais precisamente em 1989, os EUA retaliaram o Brasil por ter ocorrido um suposto desrespeito às patentes farmacêuticas, apesar de o acordo internacional vigente não tratar do tema. Cerca de vinte anos depois, em março de 2010, como retaliação aos subsídios americanos ao algodão, com autorização da Organização Mundial de Comércio (OMC), o governo brasileiro divulgou uma lista de 102 produtos oriundos dos EUA, cujas tarifas de importação podem subir expressivamente.
A análise das duas situações apresentadas acima demonstra que, no comércio internacional,

Alternativas

ID
1297327
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O fim da Guerra Fria representou a alteração da própria natureza do poder geopolítico. A hegemonia econômica dos EUA foi sendo abalada a ponto de inspirar teses sobre o declínio da influência e do poder desse país, que não se confirmaram, pois na década de 1990 o país entrou num ciclo de prosperidade. Na atualidade, muitos analistas apostam numa fragilidade do ciclo americano de crescimento, que se apoiou em demasia na capacidade de consumo e na dependência da especulação financeira.
Adotando ou não a tese do declínio, é incontestável a emergência de polos de poder de primeira grandeza fora da esfera norte-americana, que se expressam no peso de alguns países, de blocos de países, assim como na atuação de instituições financeiras e monetárias internacionais. Nesse contexto geopolítico, a emergência desses polos de poder permite esboçar o desenho de um sistema internacional que tende à

Alternativas

ID
1297333
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Ainda que no Brasil haja um desequilíbrio entre oferta e procura de gás natural, com forte importação desse insumo, existe uma crença de que esses são problemas conjunturais e que, a médio prazo, podem ser resolvidos. Há, inclusive, previsões de maior competição na comercialização dessa fonte de energia para o Rio de Janeiro e São Paulo, de maior competição entre os fornecedores e entre fontes substitutas.

Nessa perspectiva, considerando a ótica do planejamento e do marketing nas relações empresariais e o auxílio de algumas ferramentas para diagnosticar o ambiente competitivo, um maior desempenho empresarial do setor vai depender de

Alternativas

ID
1297336
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

“Três dos limiares planetários – a mudança climática, a perda da biodiversidade e o ciclo do nitrogênio – já foram excedidos, e mais quatro – ciclo do fósforo, acidificação dos oceanos, uso de água doce e do solo – serão logo ultrapassados se as atividades humanas mantiverem o ritmo atual.”

FRIAÇA, Amâncio. Revista Le Monde Diplomatique. Brasil. dez. 2009. (Adaptado).

Sobre as condições da relação entre o homem e o meio ambiente, analise as afirmativas a seguir.

I - Para uma transformação positiva, faz-se necessário considerar tanto os aportes do ambiente para o bem-estar humano como os limites biofísicos ao crescimento econômico.

II - Entre os limiares já transgredidos, um dos mais sérios é a perda da biodiversidade.

III - O fato de apenas três limiares terem sido transgredidos não significa uma boa notícia, pois os limiares planetários estão fortemente acoplados.

Para a construção de uma agenda ambiental que evite uma catástrofe, deve-se considerar o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Alternativa e) 


ID
1297339
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

São muitos os desafios do setor energético brasileiro, visto que, tal como acontece com outros setores, há necessidade de um retorno justo ao capital investido. Para isso, é necessário que alguns conceitos de marketing sejam compreendidos.
Um desses conceitos se refere ao processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma sólida parceria. Objetiva-se, assim, estabelecer contatos de longo prazo, mutuamente satisfatórios para as partes principais (clientes, fornecedores, distribuidores), a fim de ganhar e manter sua preferência e seus negócios em longo prazo.


Essa descrição se refere ao conceito de marketing

Alternativas

ID
1297342
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

“Em plena crise, o sistema capitalista mundial encontrou o seu universal soldier, o representante maior dos ‘valores democráticos ocidentais’, em nome dos quais torna-se palatável a ‘guerra sem fronteiras’ contra o terror, a prática de invasões militares e a intervenção em qualquer parte do planeta. Barack Obama, agraciado com o Nobel da Paz, é o ‘imperialismo de face humana’(...) Mas o universal soldier Barack Obama sabe promover a escalada com a fala mansa e o jeito soft.”

ARBEX Jr., José. Revista Caros Amigos, dez. 2009. (Adaptado).

Na perspectiva do texto acima, a atual política externa dos EUA, em relação à do governo de George Bush, apresenta uma situação de

Alternativas

ID
1297345
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Divergindo da Escola de Frankfurt, a corrente dos Cultural Studies insere a produção cultural na sociedade, tornando fundamental o estudo das suas interrelações. Se a Escola de Frankfurt considerava estar a produção cultural a serviço de intenções políticas, os Cultural Studies

Alternativas
Comentários
  • Letra D

    Alguém tem material que explica isso?!

  • Gabarito: D

    O modelo teórico dos Cultural Studies

    Qual é o ponto de partida teórico do modelo dos Cultural Studies e qual o pensamento desses teóricos sobre as teses frankfurtianas?

    Os Cultural Studies revisa o modelo crítico-radical de Karl Marx. Porém, eles levam em consideração as práticas de negociação, os compromissos assumidos e as mediações realizadas e defendem a cultura popular. As teses frankfutianas dizem que a produção seriada de fatos culturais têm fins políticos e os Estudos Culturais mostram que a política já é parte da cultura. Assim, os meios de comunicação têm relação direta com as instituições e os indivíduos.

    Para os teóricos dos Estudos Culturais, quem é o receptor e como ele difere da visão de receptor da teoria crítica?

    Para os teóricos dos Estudos Culturais o receptor é alguém que possui um repertório cultural, que é fundamental para o entendimento e interpretação das informações que ele recebe por meio da mídia. O receptor é também produtor de cultura.Essa visão difere da ideia da teoria crítica, que considera o receptor uma pessoa com características individuais e necessidades peculiares. De acordo com essa teoria, a capacidade de seleção do receptor vem de sua história pessoal e não do repertório cultural, citados pelos Cultural Studies. Ou seja, para a teoria crítica o receptor é passível de ser manipulado.

    FONTE: http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Cultural-Studies/175818.html


ID
1297348
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A morte do emissor, possibilidade associada a estudos sobre a Internet, está ligada à ideia de que

Alternativas

ID
1297351
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A pesquisa Etnometodológica, que estuda o senso comum em atividades do cotidiano de uma sociedade, tem como importante(s) componente(s)

Alternativas
Comentários
  • Gab. D

    O que é uma pesquisa etnográfica

    Etnografia significa, literalmente, a descrição de um povo. Ela surge no final do século XIX e início do século XX com a necessidade de pesquisadores entenderem de forma mais adequada e aprofundada comunidades e grupos sociais – até então, todo conhecimento provinha de especulação da filosofia social, sem contato nenhum com a sociedade. Os pesquisadores desta época chegaram à conclusão de que apenas o contato real em campo poderia descrever melhor a cultura de um povo.

    E aqui chegamos em um dos principais pontos relacionados à etnografia: a pesquisa etnográfica tem como foco entender a cultura de comunidades e grupos sociais. (Nota que estudar a cultura envolve um exame aprofundado dos comportamentos, costumes, crenças, entre outras coisas compartilhadas dentro daquela comunidade).

     

    A etnografia como método

    O método etnográfico é diferente de outros modos de fazer pesquisa qualitativa. Ele segue alguns princípios e, neste curso, vamos aprendê-los e aplicá-los ao universo digital:

    – Pesquisa de campo (conduzido no local em que as pessoas convivem e socializam);

    – Multifatorial (conduzido pelo uso de duas ou mais técnicas de coleta de dados);

    – Indutivo (acumulo descritivo de detalhe)

    – Holístico (retrato mais completo possível do grupo em estudo).

    https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-pesquisa-etnografica/

     

    Etnometodologia é uma corrente sociológica desenvolvida primeiramente nos Estados Unidos a partir da década de 1960. Alguns anos depois, chegou à Europa. Trabalha com uma perspectiva de pesquisa compreensiva, em oposição à noção explicativa. A Etnometodologia considera que a realidade socialmente construída está presente na vivência cotidiana de cada um e que em todos os momentos podemos compreender as construções sociais que permeiam nossa conversa, nossos gestos, nossa comunicação etc.

    Considera-se seu principal teórico Harold Garfinkel (1917-2011) que publicou o livro Studies in Ethnomethodology (Estudos sobre Etnometodologia), em 1967, apesar do amplo uso da consagrada expressão Etnologia nas ciências sociais, mais especificamente na Antropologia.[1] wikipedia


ID
1297354
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A ideia de mundanidade usada por alguns autores para pensar a mídia e a modernidade refere-se à

Alternativas
Comentários
  • modernismo:

    1- RACIONALIDADE E PENSAMENTO CIENTIFICO
    2- PERSPECTIVA HISTOPRICA E IDEIA Q ACUMULO DE CONHEC -> PROGRESSO
    3- SUJEITO MODERNO TEM IDENTIDADE FIXA E INDIVUALISMO
    4- VA,ORIZAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES, IDENTIDADE NACIONAL E ORGANIZAÇÃO TERRITORIAL RIGIDA (SENTIMENTO DE PERTENCIMENTO E ESTRANGERISMO)

     

    pos-modernismo:
    1- redefinção de identifdades
    2- declinio do individuo e tribos
    3- crise das instituições modernas
    4- organizacao de territorio em rede


ID
1297357
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um evento criativo foi organizado para o lançamento de uma campanha. Um vídeo desse evento começa a circular na Internet, através de e-mails e redes sociais. Esse recurso é denominado

Alternativas
Comentários
  • Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia. A definição de marketing viral foi cunhada originalmente para descrever a prática de vários serviços livres de email de adicionar publicidade às mensagens que saem de seus usuários. O que se assume é que se tal anúncio ao alcançar um usuário "susceptível", esse usuário será "infectado" e reenviará o email a outras pessoas susceptíveis, "infectando-as" também. Enquanto cada usuário infectado envia um email a mais do que um usuário susceptível, em média (ou seja, a taxa reprodutiva básica é maior do que um), os resultados padrão em epidemiologia implicam que o número de usuários infectados crescerá segundo uma curva logística, cujo segmento inicial é exponencial.


    http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral


ID
1297360
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

São fatores que distanciam a Internet da definição tradicional de veículo de comunicação de massa:

Alternativas
Comentários
  • Galera, por que a igualdade entre usuários distancia a internet da definição tradicional de veículo de comunicação de massa?

  • Acredito que seja igualdade entre os usuários no sentido de emissor-receptor: todos são potenciais emissores.


  • Letra E

    Questão totalmente subjetiva, pois a Internet também se caracteriza como convergência de mídia, fator este que foi deixado de lado pelo gabarito, pra mim resposta mais correta é a Letra D.

  • Mais arbitrária impossível 

  • Questão mal formulada.


ID
1297363
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em um momento de crise, a Assessoria de Comunicação Social de uma empresa que articula ações de várias assessorias de imprensa, simultaneamente, deve

Alternativas

ID
1297366
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No ambiente do marketing digital, ter um website construído conforme as práticas e técnicas de SEO significa que

Alternativas
Comentários
  • Gab.: B

    O SEO nada mais é do que a otimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. A consequência da utilização das técnicas de SEO é o melhor posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca. Por exemplo, ao pesquisar no Google por “Marketing de Busca”, o primeiro resultado é este site. O SEO é uma prática sem garantias, ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu site fique em primeiro em uma busca, pois o único capaz disto seria o próprio site de busca como o Google ou o Yahoo.

    Fonte: http://www.marketingdebusca.com.br/seo/

  • SEO = Otimização de buscas

  • search engine optimization


ID
1297369
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em um ambiente hipermídia mediado por computador, tanto o consumidor quanto a empresa podem interagir com o meio, resultando uma nova realidade comercial e mercadológica. Como consequência, nessa nova configuração, as ações de comunicação de uma empresa passam a ser

Alternativas

ID
1297372
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O padrão de TV Digital implantado recentemente no Brasil apresenta uma série de novas funcionalidades, como a possibilidade de recepção do sinal televisivo em aparelhos móveis e portáteis, além de outros recursos como interatividade e multiprogramação. Nesse contexto, multiprogramação é o(a)

Alternativas
Comentários
  • Mas a Tv Digital também permite a interação com a programação


ID
1297375
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma palestra para estudantes de comunicação, um renomado profissional destacou que, atualmente, o planejamento estratégico deve levar em consideração novas capacidades do consumidor. Nessa perspectiva, considere os seguintes aspectos:

I – maior poder de barganha;
II – menor restrição a descontos por volume;
III – menor variedade de bens e serviços disponíveis;
IV – maior oferta de informação;
V – maior dificuldade para realizar pedidos;
VI – menor possibilidade de comparação.


As novas capacidades do consumidor a que o palestrante se referia são, APENAS,

Alternativas

ID
1297378
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Se as propagandas de uma distribuidora de combustíveis mostram um excelente atendimento, e os consumidores, ao chegarem aos postos, encontram atendentes mal-educados e despreparados, a empresa deve se planejar para diminuir a lacuna entre a(s)

Alternativas

ID
1297381
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Embora a perspectiva das organizações com relação ao meio ambiente venha se modificando ultimamente, ainda há empresas que adotam uma postura passiva de gestão ambiental, na qual existe, entre outras, a preocupação em

Alternativas

ID
1297384
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Investidores estrangeiros têm pautado suas ações em informações sobre as práticas sociais e ambientais de empresas brasileiras, porque entendem que investir na responsabilidade social

Alternativas
Comentários
  • Não consegui entender essa questão ...


ID
1297387
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As ações de relações públicas são fundamentais para construção e fortalecimento das marcas. Nessa perspectiva, considere as seguintes ferramentas de comunicação: 


I – assessoria de imprensa;
II – e-mail marketing;
III – catálogos;
IV – palestras e seminários;
V– lobby;
VI – relatórios anuais;
VII – prêmios e brindes. 

As ferramentas que devem ser consideradas são, APENAS,

Alternativas
Comentários
  • Não entendi essa questão; Consideradas o quê? Acho que está mal formulada.

  • Ferramentas de RP, por isso entram atividades como o Lobby, a ass de imp, palestras e relatorios anuais.. as outras ferramentas sao das outras areas, como publicidade, propaganda e mkt.

  • Concordo com a Isabela, a questão foi mal formulada. Além disso, alguns autores consideram Assessoria de Imprensa uma função exclusiva de jornalistas. Outros já consideram que é de profissionais de RP. Então, novamente, questão mal formulada. Pois assim como as outras ferramentas são de áreas como Publicidade e Marketing, muitos autores consideram AI como ferramenta de Jornalismo, então a questão, na minha opinião deveria anulada 

  • Alguém teria mais informações sobre lobby? Alguma teoria para indicar? obrigada.


ID
1297390
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quando uma pessoa está interessada em usar um óleo lubrificante para melhorar a performance de seu carro, vai solicitar a opinião de outras pessoas, olhar anúncios na televisão, ler artigos, procurar informações na Internet e examinar os produtos em um posto de gasolina. Sabendo disso, o profissional de comunicação de um fabricante desse segmento deve

Alternativas

ID
1297393
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A identidade de uma marca é constituída por uma série de elementos que definem seu posicionamento de mercado, com EXCEÇÃO

Alternativas
Comentários
  • Percepcao está ligada ao conceito de IMAGEM.


ID
1297396
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um grupo internacional pretende criar uma nova marca para uma rede de postos que comercializarão, exclusivamente, biocombustíveis. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Conquanto a questão seja de baixo nível de dificuldade, só um alerta aos amigos de caminhada: logomarca não existe. A palavra, por si só, já deixaria a alternativa incorreta, qualquer que fosse sua afirmativa.


ID
1297399
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a comunicação organizacional em uma distribuidora de combustíveis, analise as afirmativas a seguir. 


I – Em função da alta competitividade nesse segmento, a área de comunicação vem assumindo uma função cada vez mais tática, com o objetivo de ampliar a participação de mercado.

II – As ações de comunicação de uma empresa nesse setor precisam ser guiadas por uma filosofia que considere as demandas, os interesses e as exigências dos diversos públicos e da sociedade.

III – Uma separação clara e objetiva deve haver entre a comunicação interna, a institucional e a de negócios, na busca de eficácia, eficiência e efetividade nas ações organizacionais. 

Está correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • Também não entendi!

  • Ao meu ver:

    I - está errada porque a comunicação deve assumir uma função estratégica, e não somente tática.

    II - está correta.

    III - está errada, nunca ouvi falar de uma comunicação "de negócios"


    espero ter ajudado. 

  • I - a comunicação deve ser estratégica.

    II - certa

    III - a comunicação deve ser integrada. Cada "área" da comunicação pode, sim, ter seus objetivos específicos, mas são todas norteadas por um objetivo maior.


ID
1297402
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As crises de reputação organizacional continuam presentes nos dias de hoje e podem representar um grande prejuízo para a imagem de uma companhia de petróleo, por exemplo. Nesses casos, é importante que a organização tenha acumulado créditos ao longo de sua relação com os stakeholders. Esses créditos podem ser exemplificados por um(a)

Alternativas

ID
1297405
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações públicas é o diagnóstico. É nessa etapa que se obtém uma radiografia do ambiente organizacional, nas suas perspectivas micro e macro, de modo a se ter uma visão mais ampla dos fatores que condicionam a comunicação da empresa. Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, recomenda- se uma análise PEST quando o objetivo for

Alternativas
Comentários
  • Para quem quiser saber mais sobre a análise PEST

    http://www.marketingteacher.com/analise-pest/

  • Gab. B


    É importante ressaltar que a Análise Pest trabalha com os fatores externos, apenas. Imagine que você esteja elaborando o planejamento estratégico de sua empresa. Basicamente, os passos para a elaboração do plano incluem:

    Definir a Missão, Visão e Valores da empresa Definir os Objetivos Estratégicos Definir os Objetivos Táticos (Metas) Definir os Objetivos Operacionais (Planos de Ação) Elaborar um Orçamento Empresarial

    Você vai concordar comigo que para definir cada um dos pontos, se você estiver munido de análises sobre fatores ambientais externos e internos a empresa estará, com toda certeza, em uma posição melhor para planejar uma estratégia mais efetiva – que atinja os objetivos estratégicos, táticos e operacionais – e que minimize erros. A Análise Pest proporciona a visão externa

    https://www.treasy.com.br/blog/analise-pest/


ID
1297408
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insatisfação dos seus clientes, nomeadamente quanto ao atendimento. Investindo, então, na melhoraria do relacionamento com o público, o gerente pretende realizar uma série de ações internas na empresa, para motivar os colaboradores. Ele espera que a implementação de uma boa estratégia de comunicação interna, aliada às táticas de marketing de relacionamento com o cliente, possa, a curto prazo, levar a empresa a

Alternativas

ID
1297411
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Suponha que um diretor do departamento de comunicação de uma empresa identificou uma série de dificuldades no relacionamento entre a empresa e seus colaboradores, nos diversos postos de venda espalhados por todo o país. Como se não bastasse a distância, o regionalismo e os aspectos culturais parecem ser fatores que comprometem a implementação das políticas de relações públicas traçadas pelo seu departamento. Nesse contexto, a primeira medida a ser tomada é

Alternativas

ID
1297414
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Como a empresa aparece hoje aos olhos dos públicos? Esta é uma das primeiras indagações que são feitas ao iniciar a elaboração de um Plano de Relações Públicas. A resposta a essa questão precede a definição dos objetivos e a formulação de estratégias de comunicação que sejam eficazes às necessidades da empresa. Uma vez respondida essa pergunta e definida a maneira como a empresa quer ser vista pelos stakeholders no futuro, o próximo passo deverá ser

Alternativas

ID
1297417
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma empresa, pensando no reforço da relação com os seus colaboradores, pretende introduzir melhorias na comunicação interna. Porém, antes de colocar em prática qualquer ação, tendo em conta o investimento que a empresa deverá fazer, a administração solicitou uma avaliação da situação atual para que se possa aferir, posteriormente, os impactos dos esforços realizados. Nesse caso, compete ao profissional de Relações Públicas

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  • comentário de quase dez anos salvando legal


ID
1297420
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando-se o Plano de Relações Públicas como um guia no qual estão estruturados os diversos elementos que devem compor a estratégia de comunicação de uma organização, alguns aspectos, cruciais na sua elaboração, não podem deixar de constar em um plano de Relações Públicas voltado para a melhoria da imagem institucional. Entre esses aspectos, cita(m)-se

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Comentários
  • Como o enunciado diz que o plano é voltado para a melhoria da IMAGEM institucional, então a alternativa C é a que mais está de acordo, uma vez que prevê tanto a caracterização do meio interno como externo da organização. Ou seja, os públicos internos e externos têm que ser contemplados no plano para a melhoria da imagem da instituição.

  • Fiquei na dúvida se seria "C" mesmo pois quando ele fala de 'externo' já associei a identidade. Pensei que imagem era apenas externo.


ID
1297423
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma pesquisa de opinião, a fase de coleta de dados pode ser determinante no resultado final e, por isso mesmo, o seu êxito requer que os entrevistadores observem alguns cuidados durante a aplicação dos questionários. Um dos cuidados que faz grande diferença na eficácia da pesquisa consiste em

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ID
1297426
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma empresa pretende investir em projetos comunitários, com vistas a melhorar a sua imagem perante a sociedade brasileira e aproximar-se mais do público consumidor. Para tal, primeiramente, o departamento de relações públicas deverá realizar uma pesquisa de opinião e imagem, com o intuito de aferir o impacto das ações da empresa e fazer um levantamento das expectativas dos brasileiros em relação aos projetos comunitários . O primeiro passo, nesse caso, deve ser

Alternativas

ID
1297429
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A seleção de uma amostra para a realização de uma pesquisa por amostragem pode ser obtida através dos seguintes métodos: por amostragem randômica, por estratificação de área e por cotas. Na amostragem randômica, a população da pesquisa é selecionada mediante a(o)

Alternativas

ID
1297432
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para o profissional de Relações Públicas, os acionistas constituem um público de grande relevância em um plano de comunicação dirigida e, por isso, qualquer ação para esse público deve ter subjacente a filosofia de que esse público

Alternativas

ID
1297435
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para ser eficaz, qualquer ação de relações públicas deve ser cuidadosamente planejada, obedecendo à política geral da empresa. Um plano integrado de relações públicas é avaliado positivamente pela alta administração quando

Alternativas

ID
1297438
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Está em discussão um decreto-lei a ser aprovado pelo governo e que, certamente, irá impactar positivamente os negócios da empresa na qual José trabalha. Ele, por decisão da alta administração, começa a divulgar informações importantes na mídia, que podem influenciar a opinião pública a favor da aprovação da nova lei. A prática é considerada

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  • alternativa E.

    Está escrito assim no Código de Ética de RP

    SEÇÃO IX – Das Relações Políticas e do exercício do Lobby

    Artigo 28 – Defender a livre manifestação do pensamento, a democratização e a popularização das informações e o aprimoramento de novas técnicas de debates é função obrigatória do profissional de Relações Públicas.



ID
1297441
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No tocante ao exercício da profissão, segundo a Lei nº 5.377, de 11 de dezembro de 1967, que disciplina a profissão de Relações Públicas e dá outras providências, afirma-se que

Alternativas

ID
1297444
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A Petrobrás é uma das empresas que mais investe em Marketing Cultural e Esportivo no Brasil. Desde 2009, a Petrobrás patrocina a GT3 Brasil, tornando-se a fornecedora exclusiva de gasolina da categoria. O principal objetivo da parceria entre a empresa e o automobilismo brasileiro é

Alternativas

ID
1297447
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em 2005, a Petrobras recebeu o Prêmio ABRAREC: Estratégias Vencedoras de Relacionamento, por ter se destacado, com o projeto Canal Cliente, como uma das empresas que melhor se adapta às constantes transformações do mercado, antecipando-se às tendências e apresentando soluções que atendam às expectativas dos consumidores ou que as superem. Nesse contexto, conclui-se que o sucesso da excelência no relacionamento com os clientes deve-se principalmente

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ID
1297450
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Desde a década de 80, a Petrobras tem incentivado a cultura brasileira, quer seja através de patrocínios, quer seja através da criação de projetos, como os Programas Petrobras Artes Visuais, Petrobras Cinema, Petrobras Artes Cênicas e Petrobras Música. O Programa Petrobras Cultural (PPC), que surgiu em 2003, é um bom exemplo de como a empresa aposta no Marketing Cultural. Nesse contexto, conclui-se que um programa como esse tem objetivo direto de

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  • Gab. A

    Alguém explica?! Porque acho outras alternativas melhores para responder.


ID
1297453
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A Internet trouxe para o profissional de relações públicas uma infinidade de ferramentas que, em muitos aspectos, superaram a mídia tradicional. Em matéria de comunicação com o cliente, por exemplo, as novas opções de apoio on-line ao cliente proporcionam uma aproximação com os consumidores antes inimaginável. Para as Relações Públicas, uma das maiores vantagens dessa ferramenta de relacionamento com o público é, sem dúvida, o fato de

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  • Alguém pode explicar??

  • Integrar todos os sistemas de comunicação da empresa, como sites, blogs e redes sociais, e alimentá-los com informações de qualidade, e identidade visual alinhada com a área em que a empresa atua é uma importante maneira de fidelizar os clientes.