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Prova Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento


ID
3888583
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

      Uma piscina necessita de ser revestida internamente com azulejos quadrados. A piscina possui o formato de uma caixa retangular, com 10 m de largura, 15 m de comprimento e 1,8 m de profundidade.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item, desprezando o espaço entre azulejos.


Se a piscina está praticamente cheia, sobrando apenas 10 cm da sua profundidade total, então ela contém mais de 250 mil litros de água.

Alternativas
Comentários
  • V=10(LARGURA) X 15(COMPPRIMENTO) X (1,8 - 0,1)

    V= 255M³

    1000 LITROS = 1M³

    V= 255M³ X 1000 LITROS

    V= 255000 MIL LITROS.

  • NUNCA CONSEGUI APRENDER ESSE CONTEÚDO, MAS DEPOIS QUE ASSITI UMA AULA DO PROF. JHONI ZINE DO FOCUS EU NÃO ERRO MAIS NENHUMA.

  • V=10(LARGURA) X 15(COMPPRIMENTO) X (1,8 - 0,1)

    V= 255M³

    1000 LITROS = 1M³

    V= 255M³ X 1000 LITROS

    V= 255000 MIL LITROS.

  • Pratica leva a perfeição

  • A pratica leva a perfeição.


ID
3888586
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

      Uma piscina necessita de ser revestida internamente com azulejos quadrados. A piscina possui o formato de uma caixa retangular, com 10 m de largura, 15 m de comprimento e 1,8 m de profundidade.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item, desprezando o espaço entre azulejos.


Para revestir todas as paredes e o fundo da piscina, serão gastos menos de 200 m² de azulejo.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    Para responder ao item é necessário saber calcular a área de um retângulo, a saber, um lado multiplicado pelo outro .

    Você precisa de calcular a área de cada parede, e a área do fundo da piscina, e somar todas elas.

    1° parede: 15 m x 1,8 m = 27 m²

    2° parede: 10 m x 1,8 m = 18 m²

    3° parede: igual a 1°, portanto = 27 m²

    4° parede: igual a 2°, portanto = 18 m²

    fundo: 10 m x 15 m = 150 m²

    Soma todos: 27 + 18 + 27 + 18 + 150 = 240 m²

    Logo, 240 m² é MAIOR que 200 m ², portanto, item ERRADO.

  • ÁREA DO RETÂNGULO = BASE x ALTURA

    COMO POSSUI PROFUNDIDADE = BASE x ALTURA x PROFUNDIDADE

    O CÁLCULO FICA SIMPLESMENTE ASSIM:

    A= 15m x 10m x 1,8m = 270m³

  • Kelly, o cálculo não é esse.

    Quando você multiplica pela profundidade, calculará o volume, e não a área. ;)

    Bons estudos! :)

  • GABARITO: ERRADO

    Para responder ao item é necessário saber calcular a área de um retângulo, a saber, um lado multiplicado pelo outro .

    Você precisa de calcular a área de cada parede, e a área do fundo da piscina, e somar todas elas.

  • Você precisa de calcular a área de cada parede, e a área do fundo da piscina, e somar todas elas.

    1° parede: 15 m x 1,8 m = 27 m²

    2° parede: 10 m x 1,8 m = 18 m²

    3° parede: igual a 1°, portanto = 27 m²

    4° parede: igual a 2°, portanto = 18 m²

    fundo: 10 m x 15 m = 150 m²

    Soma todos: 27 + 18 + 27 + 18 + 150 = 240 m²

    Logo, 240 m² é MAIOR que 200 m ², portanto, item ERRADO.

  • Pratica leva a perfeição


ID
3888589
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

      Uma piscina necessita de ser revestida internamente com azulejos quadrados. A piscina possui o formato de uma caixa retangular, com 10 m de largura, 15 m de comprimento e 1,8 m de profundidade.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item, desprezando o espaço entre azulejos.


O maior azulejo, que reveste todo o interior da piscina, sem excessos ou faltas, possui lado igual a 30 cm.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

    Se é " sem excessos ou faltas ", significa que cada dimensão da piscina fecha com ajulejos inteiros. Então, uma das formas de se responder essa questão, é testar a medida da qual ele afirma, ( 30 cm ), veja se em cada dimensão da piscina ao ser dividida por 0,3 ( observe que eu joguei para a unidade de metros, pois para trabalhar a questão é necessário estar na mesma unidade ) da um numero exato....

    lado de 15 m:

    15/0,3 = 50 ok

    lado de 10 m:

    10/0,3 =33,33... ja paro por aqui, pois esse número quebrado significa que esse lado nao fecharia com quantidade exata de azulejos, ele usaria 33 azulejos + 0,33 de outro, ficando assim contraditório a afirmativa do item de " sem excessos ou faltas".

  • Cada metro contém 100cm

    10m = 1000cm não é multiplo de 30cm.

  • MDC de 180, 1000 e 1500 = 20
  • fiz assim:

    largura = (10m x 2) + (profundidade = 1,8 x 2) = 20m + 3,6m = 23,6m

    Azulejo tem 30cm de lado, então lado x lado = m² : 30cm x 30cm = 90cm

    então tenho 23,6m para ser preenchido com 90cm ou 0,9m de azulejo.

    23,6 / 0,9 = 26,222...

    Gab E

    n sei se o calculo é correto, mas foi assim q acertei a questão kkkk

  • GABARITO: ERRADO

  • Se é " sem excessos ou faltas ", significa que cada dimensão da piscina fecha com ajulejos inteiros. Então, uma das formas de se responder essa questão, é testar a medida da qual ele afirma, ( 30 cm ), veja se em cada dimensão da piscina ao ser dividida por 0,3 ( observe que eu joguei para a unidade de metros, pois para trabalhar a questão é necessário estar na mesma unidade ) da um numero exato...

  • lado de 15 m:

    15/0,3 = 50 ok

    lado de 10 m:

    10/0,3 =33,33... ja paro por aqui, pois esse número quebrado significa que esse lado nao fecharia com quantidade exata de azulejos, ele usaria 33 azulejos + 0,33 de outro, ficando assim contraditório a afirmativa do item de " sem excessos ou faltas".

  • GABARITO: ERRADO

  • MDC de 180, 1000 e 1500 = 20

  • Cada metro contém 100cm

    10m = 1000cm não é multiplo de 30cm.

  • Pratica leva a perfeição


ID
3888592
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Com relação aos conjuntos A = {‐2, ‐1, 0, 2, {‐1, 0, 2}, {‐2, ‐1, 0, 2}} e B = {‐1, 0, {‐1, 0}}, julgue o item.


O conjunto A possui 6 elementos.

Alternativas
Comentários
  • CERTO

    O conjunto A tem 6 elementos: ‐2, ‐1, 0, 2, {‐1, 0, 2}, {‐2, ‐1, 0, 2}}

    Os que estão entre chaves são dois subconjuntos de A, portanto contados como 2 elementos.

  • A= {{}} - Conjunto com 1 elemento (conjunto vazio)

    B = {1,2,3} - Conjunto com 3 elementos (elemento 1, elemento 2 e elemento 3}

    C = {{1,2},3} - Conjunto com 2 elementos (conjunto {1,2} e elemento 3)

    Para você nunca mais confundir isso na sua vida faça o seguinte: troque os números por frutas e as "chaves"{} por sacolas

    A = uma sacola pequena sem nada dentro de outra sacola grande - Na sacola grande há 1 elemento

    B = há uma sacola grande com maçã, banana, abacaxi - Na sacola grande há 3 elementos

    C = há uma sacola grande com um abacaxi e outra sacola pequena com uma maçã e uma banana. - Na sacola grande há 2 elementos

  • Os subconjuntos de A são elementos de A também!

    Gabarito: correto

  • CERTO.

    A = {‐2, ‐1, 0, 2, {‐1, 0, 2}, {‐2, ‐1, 0, 2}}

     -2, -1, 0, 2 -> 4 elementos 

    {-1,0, 2} -> 5º elemento 

    {-2, -1, 0, 2} -> 6º elemento 

    Assim, A possui os 6 elementos citados na questão.

    Boa sorte e bons estudos!

  • Gênio é o cara que hoje é técnico em contabilidade aprovado nesse concurso.


ID
3888595
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Com relação aos conjuntos A = {‐2, ‐1, 0, 2, {‐1, 0, 2}, {‐2, ‐1, 0, 2}} e B = {‐1, 0, {‐1, 0}}, julgue o item.


O conjunto B está contido no conjunto A.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO

    B estar contido em A significa dizer que todos os elementos de B estão em A, o que está incorreto, pois apenas os elementos de B ''-1 e 0'' estão em A. O correto seria dizer que B contém A, que significa dizer que B contém elementos de A.

  • Observem que "B" possui um subconjunto "{‐1, 0}" percebam que este não existe em "A"

    Os subconjuntos de A são:  {‐1, 0, 2}, {‐2, ‐1, 0, 2}

    Existe algum subconjunto "{‐1, 0}" em A? não!

    Logo, B não está contido em A!

    Gabarito: errado

  • Pelo fato do conjunto B ser menor que o conjunto A utiliza se a expressão CONTÉM, ou seja o B contém o A.

  • A galera ta falando errado sobre contido e contém, cuidado!

    A = {1,2,3}

    B = {1,2,3,4,5}

    B contém A

    A está contido em B

    O símbolo é o C ou Ɔ com a boca aberta virado para o maior

    B Ɔ A (b contém a)

    A c B (a está contido em b)

  • Por que o subconjunto {-1, 0}, que pertence a B, não está contido em A? Sendo que esses elementos estão em A. Não entendi isso! Se alguém puder me explicar, agradeço!

  • NÃO SÃO TODOS OS ELEMENTOS DE "B" QUE ESTÃO EM "A".


ID
3888598
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Com relação aos conjuntos A = {‐2, ‐1, 0, 2, {‐1, 0, 2}, {‐2, ‐1, 0, 2}} e B = {‐1, 0, {‐1, 0}}, julgue o item.


0 O conjunto A é elemento de si próprio.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO

    O conjunto A é subconjunto de si próprio, não elemento.

  • Pra quem não entendeu a afirmação da Simone, desenhe o conjunto A.

    Cê vai notar que dentro do conjunto A terão dois conjuntos (subconjuntos) com os mesmos elementos que compõe A.

    Gabarito Errado

  • Parabéns meninas arrasaram!!!!!!!!!

  • 0 O ----> não entendi...

  • CONJUNTO É CONJUNTO E NAO ELEMENTO.. FATO!!

  • Conjunto é o que tá dentro da letra e o elemento são as letras.

  • Conjunto é o que tá dentro da letra e o elemento são as letras.

  • Todo os elementos de um conjunto formam subconjuntos, incluindo o subconjunto vazio (representado por um zero riscado).

  • PIOR Q N SABER A QUESTÃO É NÃO ENTENDER OQ A QUESTÃO PEDE KKK

  • Aproveitando a questão, vou deixar uma informação interessante para vocês não, eventualmente, errarem questões que cobram noções básicas.

    Todo conjunto está contido em si mesmo, isto é, todo conjunto é subconjunto de si próprio.

    A ⊂ A ( A está contido em A)

    Imagine a seguinte questão:

    Com relação aos conjuntos A = {‐2, ‐1, 0, 2} e B = {‐1, 0, {‐1, 0}}, julgue o item.

    O conjunto A está contido em si próprio.

    Certo, não precisa nem pensar.

    Cansado de ficar tentando decorar prazos de lei, teclas de atalho ou classificações de doutrinadores usando mnemônicos malucos que apenas quem os inventou entende?

    Use Anki, um programa de flashcards totalmente gratuito e open-source (Código Aberto), disponível para Windows, Mac, Linux, iOS e Android.

    https://apps.ankiweb.net/

  • A melhor resposta e a mais precisa é a da SIMONE SANTOS!!!!


ID
3888601
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça. 

Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu. 



Considerando como verdadeiras as proposições acima apresentadas, julgue o item.



Se Carlos observa o céu, então Maria vai à praça. 

Alternativas
Comentários
  • ~Q->~P

  • GABARITO: ERRADO

    A questão, na verdade, exige uma conclusão dos argumentos apresentados. Para resolvê-la de uma maneira rápida, precisamos aplicar 2 passos:

    1) Vamos tirar a equivalência de Q pela contrapositiva:

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu.

    Q – Se Carlos não observa o céu, então está chovendo

    2) Aplicação do silogismo Hipotético.

    O silogismo hipotético prevê o seguinte:

    A -> B

    B -> C

    Conclusão: A -> C

    Aplicando a lógica acima nas nossas sentenças, teremos:

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça.

    Q – Se Carlos não observa o céu, então está chovendo

    Conclusão: Se Carlos não observa o céu, Maria não vai à praça.

    Observe que a conclusão acima não é a mesma que a banca forneceu.

    Portanto, questão errada.

  • Quando Carlos observa o céu, é possível que esteja chovendo ou não. Se estiver chovendo não se pode afirmar que Maria vai à praça. (V --> F) Tem questão de graça criada pra gente resolver rápido, pra gastar o tempo nas questões que realmente necessitam de um cálculo complexo. :)

  • nossa, achei confusa...

  • para que Carlos veja o céu é preciso que antes Maria vá a praça
  • A questão fala que as proposições acima são verdadeiras.

    Se está chovendo, então maria não vai à praça.

    V V = V

    Se não está chovendo, então Carlos observa o céu.

    V V = V

    OBS: maria não indo é verdade, então se ela for, é mentira.

    sentença: Se carlos observa o céu, então maria vai à praça

    V F = F

    (Na tabela verdade da condicional ''vera ficher é falso'').

    P Q P --> Q

    V V V

    V F F

    F V V

    F F V

  • Não entendi essa, pois se Carlos está observando o céu, é pq não está chovendo, então Maria foi a praca. Ou n posso afirmar isso, pois só sei o q está faz qdo NAO está chovendo?

  • Pessoal, uma forma fácil de ver se a conclusão: "Se Carlos observa o céu, então Maria vai à praça." é um argumento válido (ou seja, verdadeiro) é admitir que ele seja falso.

    Para o "se então" um argumento só é falso se tivermos a combinção VF = F.

    Logo, para a conclusão (Admitindo que o argumento seja falso):

    Carlos observa o céu: V

    Maria vai à praça: F

    Ora, desta forma então:

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu. ( "Carlos observa o céu" - V) sempre que a segunda parte do "se então" for V, sempre será verdadeira, independente da primeira: ou seja: VV = V e FV = V.

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça. ("Maria não vai a praça: V) sempre que a segunda parte do "se então" for verdadeira, a proposição é sempre verdadeira, ou seja, VV = V e FV= V.

    Vemos que admitindo que o argumento é falso, não conseguimos contradizer (colocar como falsa) nem "Q" nem "P", logo, por absurdo, eu não consigo afirmar que a conclusão é verdadeira, ou seja, não é uma argumentação válida.

    Gabarito: errado

  • A -> ~B

    ~A -> C

    C -> B

    Ora, se a negação de B é verdadeira, então B da conclusão é falsa. Logo, independente de C ser V ou F, a preposição vai chegar a conclusão FALSA, visto que: V -> F = F (única F no ->)

  • Gab. ERRADO

    Pelo método Telles: Se Carlos observa o céu (pontapé), então Maria vai à praça (conclusão).

    O examinador só pode confirmar a primeira frase e negar a segunda, a partir do pontapé:

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu.

    Confirmou a segunda: "Carlos observa o céu", então não dá pra confirmar mais nada, tornando a alternativa falsa.

  • Fiz assim:

    Considerando todas Verdadeiras.

    ..................V..............................V

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça...........V

    ..................V..............................V

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu....V

    ..................V..............................F

    Se Carlos observa o céu, então Maria vai à praça ..............F

    Espero ter ajudado. Bons estudos.

  • rapaz, só consegui acertar essa questão por causa da anterior, que diz mostra essa conclusão '' Se Maria vai à praça, então Carlos observa o céu '' como ela é verdadeira, a assertiva apresentada não pode ser verdadeira, pq, nesse caso, deveria ser usar a equivalência e não foi o que a banca fez, por isso, marquei errado.

    #chutecerteiro

  • vocês querem ficar respondendo pela lógica kkkk são premissas rapaziada

    é só largar a conclusão falsa, se uma premissa der falsa o argumento é válido, se não sabe o que eu acabei de dizer aqui, só lamento.... volta para o PDF

  • RACIOCIO lógico é que nem o artigo 5 da CF

    depois que leu umas 10 vezes nunca mais erra

  • RACIOCIO lógico é que nem o artigo 5 da CF

    depois que leu umas 10 vezes nunca mais erra

  • Considerando:

    todas as proposições como verdadeiras

    No se então para ser verdadeiro, o termo consequente deve ser verdadeiro

    P – Se está chovendo( pode ser v/ f), então Maria não vai à praça( só pode ser v).

    Q – Se não está chovendo ( pode ser v/ f), então Carlos observa o céu.( só pode ser v).

    Se Carlos observa o céu, então Maria não vai à praça

    Gab: Errado

  • GAB: ERRADO

    OBS: NÃO SEI SE FOI CERTO MEU RACIOCÍNIO, PORÉM ACERTEI.

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça. V

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu. V

    Carlos observa o céu ( V )

    Maria vai à praça é ( F ), já que Maria não vai à praça é ( V )

    Logo, na tabela da condicional ( SE ENTÃO )

    V F = F

    ( Aberto para melhores respostas ou correção )

  • Como resolvi por pura lógica:

    Carlos pode observar o céu mesmo que esteja chovendo, é até normal a pessoa olhar.

    Já Maria não vai à praça se estiver chovendo.

    Logo se Carlos olha pro céu, maria vai à praça é FALSA

  • ERRADO.

    A questão não é difícil , mas pra acertar você tem que saber as regras do jogo!!

    REGRAS DO JOGO: KKKK

    • TODA VEZ QUE tenho uma questão do tipo (certo-errado) geralmente a questão é a conclusão

    e o que vem acima é as premissas.

    • Conclusão do tipo (se... então) como no caso da questão deve ser FALSA.

    • Conjunto de premissas verdadeiras e conclusão falsa = argumento invalido.
    • PREMISSAS: (FORCE para que elas sejam verdadeiras) COMECE PELAS PREMISSAS DA CONCLUSAO. 

    CONCLUSAO: Se Carlos observa o céu, então Maria vai à praça

    CONCLUSAO: Cc ---> MP (V ---> F = F)

    PREMISSAS:

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça. 

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu. 

    P- C ----> ~MP = V---> V = V

    Q- ~C ----> Cc = F -----> V = V

    P- C ----> ~MP = F---> V = V

    Q- ~C ----> Cc = V -----> V = V

    Não sabemos se esta chovendo ou não esta chovendo, por isso testamos as duas hipóteses e ambas deram resultados verdadeiros.

    Logo, Conjunto de premissas verdadeiras e conclusão falsa = argumento invalido.


ID
3888604
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça. 

Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu. 



Considerando como verdadeiras as proposições acima apresentadas, julgue o item.



Se Maria vai à praça, então Carlos observa o céu. 

Alternativas
Comentários
  • Gente, estou aprendendo agora, portanto se eu errar a justificativa me corrijam, ok ?

    Fui pela regra do NEyMAR: Nega a primeira e Mantém a segunda.

  • GABARITO: CERTO

    A questão, na verdade, exige uma conclusão dos argumentos apresentados. Para resolvê-la de uma maneira rápida, precisamos aplicar 2 passos:

    1) Vamos tirar a equivalência de Q pela contrapositiva:

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu.

    Q – Se Carlos não observa o céu, então está chovendo

    2) Aplicação do silogismo Hipotético.

    O silogismo hipotético prevê o seguinte:

    A -> B

    B -> C

    Conclusão: A -> C

    Aplicando a lógica acima nas nossas sentenças, teremos:

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça.

    Q – Se Carlos não observa o céu, então está chovendo

    Conclusão: Se Carlos não observa o céu, Maria não vai à praça.

    Para que a nossa conclusão acima fique igual à conclusão da banca, basta aplicarmos a contrapositiva mais uma vez, ficando assim:

    Conclusão: Se Maria vai à praça, então Carlos observa o céu.

    Conseguimos verificar que a conclusão dos argumentos é igual à conclusão fornecida pela banca.

    Portanto, questão certa!

  • Assertiva C

    Se Maria vai à praça, então Carlos observa o céu.

    Examinador confirma vc confirma. caso o examinador ngar vc nega tudo tbm.

  • se vc desenhar fica mais claro

  • P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça. = a -> ~b

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu. = ~a -> c

    a - Se está chovendo

    b - Maria vai à praça

    c - Carlos observa o céu

    1º - aplique a equivalência do Teorema Contrarrecíproco (viro e nego as pontas) em P:

    a -> ~b = b -> ~a

    2º - use a propriedade do silogismo (rabinho de um na cabecinha do outro):

    P - b -> ~a

    Q - ~a -> c

    é o mesmo que: b -> c (se Maria vai à praça, Carlos observa o céu)

  • P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça.

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu.

    Se Maria vai à praça, então Carlos observa o céu.

    Se maria vai à praça = Não está chovendo

    Se não está chovendo = Carlos observa o céu.

  • simples.

    .SE ESTÁ CHOVENDO MARIA NÃO VAI A PRAÇA

    .SE NÃO ESTÁ CHOVENDO MARIA VAI A PRAÇA

    .SE NÃO ESTÁ CHOVENDO CARLOS OBSERVA O CÉU

    .SE ESTÁ CHOVENDO CARLOS NÃO OBSERVA O CÉU

    RACIOCÍNIO: SE MARIA VAI A PRAÇA É PORQUE NÃO ESTÁ CHOVENDO, SENDO ASSIM CARLOS OBSERVARÁ O CÉU.

  • não choveu

  • GABARITO: CERTO

  • Fiz assim:

    Considerando todas Verdadeiras.

    ..................V..............................V

    P – Se está chovendo, então Maria não vai à praça...........V

    ..................V..............................V

    Q – Se não está chovendo, então Carlos observa o céu....V

    ..................F..............................V

    Se Maria vai à praça, então Carlos observa o céu..............V

    Espero ter ajudado. Bons estudos.

  • Para um argumento ser valido é necessário que minhas proposições sejam verdadeiras e minha conclusão também seja verdadeira.

    Na assertiva apresentada, ambas eram verdadeiras, por isso, a questão esta certa.

  • Nesta questão pode usar o silogismo:

    Nega toda e inverti a primeira preposição

    Mantém a segunda preposição

    Maria vai a praça ---> Não está chovendo

    Não está chovendo--> Carlos observou o céu.

    "Não está chovendo" repete nas preposições, portanto corta elas, restando

    Maria vai a praca---> Carlos observou o céu. Gabarito verdadeiro

  • Silogismo Hipotético.

  • Eu entendi e tudo mais, só que resolvi uma questão recente da banca nesse mesmo modelo e o gabarito era ERRADO, pois não daria para concluir que "Carlos necessariamente observaria o céu quando Maria fosse à praça", (na questão era essa mesma forma, com outras palavras). Tô confusa


ID
3888607
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Julgue o item, relativo ao conceito básico e ao modo de utilização de tecnologia, ao programa Microsoft PowerPoint 2013 e ao sistema operacional Windows 7


SATA é uma tecnologia de interface de discos que fornece conectividade ponto a ponto e que permite a transferência de dados a uma velocidade superior a 100 MB/s.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

  • GABARITO: CERTO

    SATA, ou Serial ATA é uma tecnologia de transferência de dados entre dispositivos de armazenamento em massa (unidades de disco rígido e drivers ópticos) e um computador. O padrão fornece melhores velocidades, cabos menores e, consequentemente conectores menores, que ocupam menos espaço na CPU, simplificando a vida de usuários e fabricantes de hardware.

    O SATA além de obter ótimas velocidades (150 MB/s, no padrão SATA normal e 300 MB/s no SATA II), ele é praticamente imune a ruídos, o que explica sua adoção como padrão da maioria dos computadores atuais.

    FONTE:

  • A diferença entre SATA1 e SATA2 é a velocidade de transmissão de dados (o padrão é o mesmo). Portanto, pode-se instalar os 2HDS, desde que tenha 2 portas SATA na placa mãe.

    Obs: se a placa mãe suportar apenas SATA1, o SATA2 irá funcionar na velocidade SATA1, por isso reduzirá apenas a velocidade.

  • Disco Rígido - IDE, SATA

  • SATA é uma arquitetura ponto a ponto.

    A ligação é direta entre o controlador e o dispositivo de armazenamento.

    Em um PC moderno, o controlador SATA é normalmente encontrado na placa-mãe, ou instalado em um slot PCI.

    Alguns controladores SATA podem ter múltiplas portas SATA e pode ser ligado a vários dispositivos de armazenamento.

    Há também o expansor de porta que possibilita que os dispositivos de múltiplo armazenamento sejam conectados a uma única porta do controlador SATA.

    Fonte: Wikipédia

  • PATA 133 MBs

    SATAI 150 MBs

    SATAII 300 MBs

    SATAIII 600 MBs

  • GAB: CERTO

    Corroborando para o estudo

    Padrão de conexão usada nos HDs. Também pode ser representado como serial ATA. O SATA3 oferece taxas de transmissão na casa dos 6Gbps

  • SATA, ou Serial ATA é uma tecnologia de transferência de dados entre dispositivos de armazenamento em massa (unidades de disco rígido e drivers ópticos) e um computador.

    gabarito: C


ID
3888610
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Julgue o item, relativo ao conceito básico e ao modo de utilização de tecnologia, ao programa Microsoft PowerPoint 2013 e ao sistema operacional Windows 7


Pode‐se definir um chipset como sendo o número de ciclos digitais que são executados a cada segundo. Sua unidade de medida é o Hertz (Hz).

Alternativas
Comentários
  • Em qualquer sistema de computador, um chipset é um conjunto de componentes eletrônicos de baixa capacidade, em um circuito integrado, que gerencia o fluxo de dados entre o processador, memória e periféricos. É normalmente encontrado na placa mãe.

  • GABARITO: ERRADO

  • Conceito de clock!

  • GABARITO: ERRADO

     é um componente fundamental para o funcionamento do PC. O nome se refere a um conjunto de circuitos integrados que são responsáveis por fazer com que todos os componentes do computador, desde o disco rígido até o processador, possam trocar informações e assim realizar as tarefas que exigimos deles.

    Fonte:

    no caso da questão, o conceito dado foi o de clock.

  • Clock é o número de ciclos digitais que são executados a cada segundo. Sua unidade de medida é o Hertz (Hz).

    CHIPSET é um conjunto de componentes eletrônicos de baixa capacidade, em um circuito integrado, que gerencia o fluxo de dados entre o processador, memória e periféricos.

    GABARITO/ERRADO

  • Complementando...

    O chipset desempenha um papel crucial na determinação do desempenho do sistema.

    É normalmente encontrado na placa mãe.

    Chipsets são normalmente projetados para trabalhar com uma família específica de microprocessadores, pois controla as comunicações entre o processador e dispositivos externos.

    Fonte: Wikipédia (com alterações)

  • ERRADO

    Os Chipsets são responsáveis por conectar vários componentes de um aparelho, ligando a placa mãe ao processador. Em geral, o termo “set” significa um conjunto, nesse caso, de microchips.

  • Clock é o número de ciclos digitais que são executados a cada segundo. Sua unidade de medida é o Hertz (Hz).

    CHIPSET é um conjunto de componentes eletrônicos de baixa capacidade, em um circuito integrado, que gerencia o fluxo de dados entre o processador, memória e periféricos.

  • é aquela msm pergunta: Qts animais de cada especie Moises colocou na ARCAR?

    ai vc vai "seco" achando q sabe e de repente, PAH! kkkkk

  • Chipset nn faz nada disso aí não pow.

    Ele é como se fosse um guardinha de trânsito que fica lá controlando para onde vai os implusos elétricos na placa mãe kkk

  • o chipset gerencia fluxos de dados. SET: CONJUNTO CHIP: Onde passa dados ou armazena. Só que o chipset não armazena só controla o fluxo mesmo...é que nem o cara comentou aqui em baixo, ele é o "guardinha de trânsito". Quem gerencia os ciclos digitais são os clocks!

  • Acertei porque marquei a alternativa correta.

  • GAB: ERRADO

    É um chip presente na placa-mãe responsável por controlar recursos do barramento, bem como acesso à memória.

    Nas placas-mães modernas é comum encontrar dois chipsets: o principal, conhecido como ponte norte, e um secundário, conhecido como ponte sul.

  • O  é um componente fundamental para o funcionamento do PC. O nome se refere a um conjunto de circuitos integrados que são responsáveis por fazer com que todos os componentes do computador, desde o disco rígido até o processador, possam trocar informações e assim realizar as tarefas que exigimos deles.

    O chipset é dividido em dois componentes principais: ponte norte (northbridge) e ponte sul (southbridge). A ponte norte fica responsável por controlar todos os componentes rápidos do computador, como processador, placa de vídeo (AGP e PCI Express) e memória , fazendo com que eles solicitem informações do disco rígido (que está na ponte sul), as carregue na memória e divida o que será processado entre a  e a placa de vídeo, determinando qual será o desempenho final do computador.

    "Gabarito Errado"

    Bons estudos

  • ACREDITO QUE ESTEJA SE REFERINDO AO CLOCK E NÃO AO CHIPSET

  • Chipset - auxilia no controle de trafego que passa pela a placa - mãe.

    Chipset Norte - controla o trafego que ocorre entre o processador.

    Chipset Sul - é o componente essencial para a performance do computador.


ID
3888613
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Julgue o item, relativo ao conceito básico e ao modo de utilização de tecnologia, ao programa Microsoft PowerPoint 2013 e ao sistema operacional Windows 7


A opção Redefinir, disponível no grupo Slides da guia Página Inicial do PowerPoint 2013, tem a função de reestabelecer as configurações‐padrão de posição, tamanho e formatação dos espaços reservados dos slides.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

  • Gabarito Certo. Essa opção existe no power point.

    Para quem teve dúvida, a palavra redefinir, pode significar definir novamente ao que era antes, ou falando de uma forma mais pomposa: "função de restabelecer as configurações‐padrão de posição, tamanho e formatação dos espaços reservados dos slides"


ID
3888616
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Julgue o item, relativo ao conceito básico e ao modo de utilização de tecnologia, ao programa Microsoft PowerPoint 2013 e ao sistema operacional Windows 7


Ao surgir demanda quanto à execução de serviços, o Windows 7 poderá executá‐los em segundo plano, quando houver necessidade.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

  • O windows é um sistema preemptivo.

  • GABARITO: CERTO

    O windows é um sistema preemptivo.

  • O windows é um sistema preemptivo.

    A preempção é a capacidade de um sistema operacional interromper um processo em execução e substituí-lo por um outro.

    Nos ESCALONAMENTOS NÃO-PREEMPTIVOS nenhum evento externo pode ocasionar a perda do uso do processador.]

  • escalonar

    verbo transitivo direto

    Repartir por determinado espaço de tempo; espaçar: escalonar uma compra.

    Dividir em partes, em grupos menores: escalonar um pagamento.

    Subir por degraus ou etapas: escalonar níveis mais altos na carreira.

    Atribuir forma de escada a algo: escalonar um muro.

    [Popular] Dar nova ordem, disposição ou tamanho; arranjar: escalonar tarefas pendentes.

    [Militar] Dispor as tropas em escalão: escalonar o batalhão.

    verbo pronominal

    Juntar-se em grupos; agrupar-se: os funcionários escalonaram-se por afinidade.

    Escalonamento

    substantivo masculino

    Ação ou efeito de escalonar, de dar formato de escada.

    Divisão por determinado espaço de tempo; espaçamento: escalonamento do pagamento de uma dívida.

    Ato de colocar em escalão, grau ou nível, numa série progressiva.

    Separação em partes ou seções menores; parcelamento: escalonamento de um pagamento.

  • galera, se alguém pude me explicar de forma simplificada o que significa ser um sistema preemptivo, eu lhe agradeceria.

  • Certo

    Características importantes:

    Multitarefa> multitarefa é o Windows, onde "um único usuário" consegue por exemplo ao mesmo tempo ouvir uma música, fazer um download e escrever um email no navegador.

    Multiusuário > permite que diversos usuários utilizem simultaneamente(ao mesmo tempo) os recursos do computador.

    Sistema Multiprocessado > Esse tipo de sistema possui suporte a computadores com mais de um processador(físico). Veja bem, não estou falando de processadores com 2, 4, 8 núcleos ou mais.

    Preemptivo > interromper um processo em execução e substituí-lo por um outro.


ID
3888619
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Julgue o item, relativo ao conceito básico e ao modo de utilização de tecnologia, ao programa Microsoft PowerPoint 2013 e ao sistema operacional Windows 7


No Windows 7, a caixa Pesquisar somente aparecerá no canto superior direito da tela quando o usuário clicar, por meio do Windows Explorer, em pastas que contêm arquivos de texto.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO

    A caixa pesquisar é acionada pela tecla de atalho CTRL + F e não é preciso estar no Windows Explorer, nem que o documento seja um texto para que ela seja ativada. Nós concurseiros usamos demais essa tecla rs

  • Quando tem somente na questão já sei que é errada, padrão Quadrix.
  • Na verdade, quando tem "somente" em informática, porque a informática é um mundo de possibilidades.

  • MÉTODO NISHIMURA

    1) Quando a questão explica  sobre determinado assunto, geralmente, a assertiva é verdadeira;

    2) Quando a questão impõe  algo, geralmente, a assertiva é falsa

    3) Quando a questão compara duas  tecnologias, geralmente, a assertiva é falsa;

    4)Quando a questão "fala mal" "menospreza" determinada tecnologia, geralmente a assertiva é falsa;

    5) Quando a questão enumera itens, se todos os itens pertencem ao mesmo grupo/programa, a assertiva é verdadeira;

    6) Se um dos itens, geralmente o último, não faz parte do grupo/programa, a assertiva é falsa;

    7) Estas palavras indicam uma questão certa: pode(m), permite(m), é possível, pode ser...

    8) Estas palavras indicam uma questão errada: automaticamente, deve. deve-se, só, somente, não permite, não sendo possível, sempre, é necessário, necessariamente.

  • CTRL + F ou tecla F3

  • use ctrl f ou f3

  •  CTRL + F = pesquisar


ID
3888622
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Acerca de redes de computadores, do programa de navegação Google Chrome, em sua versão mais atual, e dos sítios de busca e pesquisa na Internet, julgue o item.


A única diferença entre as redes de computadores LAN e MAN refere‐se ao número de computadores ou nós conectados a elas. Enquanto a MAN tem uma limitação de cem computadores, a LAN permite que sejam conectados mais de mil computadores a ela.

Alternativas
Comentários
  • gaba/ERRADO

  • A diferença reside no alcance territorial da rede,e não no número de computadores conectados a ela.

    Classificação das Redes

    1.Quanto à dimensão/tamanho/área geográfica

    2.Quanto à arquitetura/forma de interação

    3.Quanto à topologia/Layout

    1.Quanto à dimensão/tamanho/área geográfica

    LAN (Local Area Newtwork) - Rede de escritórios,prédio,ambiente local.

    Pode haver o 'w' antes de cada uma,indicando se tratar de uma rede Wireless.Ex: WLAN.

    MAN (Metropolitan Area Network) - Rede extensão entre Cidades (há divergência entre autores)

    WAN (Wide Area Network) - Rede extensão entre países/continentes.

    PAN (Personal Area Network) - Rede pessoal Ex: Celular,Notebook,Bluetooth(caixinha de som e celular)

    2.Quanto à arquitetura/forma de interação

    Rede par a par

    Rede Cliente/Servidor

    3.Quanto à topologia/Layout

    Estrela(star)

    Barramento(bus)

    Anel(ring)

    Malha(mesh)

  • ERRADO!!!

    Não se refere ao número de computadores e sim sua extensão.

    Continue persistindo!

  • Entre LAN e MAN a quantidade de computadores é irrelevante, e quanto a sua taxa de transmissão também.

    Pan: rede de área pessoa. ex: celular, tablet, notebook.

    Lan: baixa ocorrência de erros por redes pequenas e contidas em locais específicos.

    Man: locais distintos; maior que a rede local e menor que a rede extensa; vários locais em uma cidade, logo possui várias redes.

    Wan: rede de área extensa, conecta e transmiti dados entre dispositivos localizados em uma grande área geográfica.(geralmente são públicas, no sentido de que qualquer pessoa pode tê-la, caso pague para isso.

  • Gab.: E

    Tem a ver com extensão territorial, e não com taxa de transmissão ou quantidade de dispositivos/hosts suportáveis.

    Pan - pessoal

    Lan - local

    Man - metropolitana

    Wan - Entre cidades, entre continentes...

  • Limitação de espaço. Não de numero de conectividade.

  • GAABA E

    PAN = Pertin

    LAN= Local

    MAN= Metropolina

    WAN= World

    não são os conceitos técnicos, mas são os que eu uso pra acertar as questões.

    PARAMENTE-SE!

  • Pra gravar: Numéro de comuputadores e velocidade NÃO SÃO PARÂMETROS PARA DIFERENCIAR AS REDES.

    são critérios utilizados para classificar as redes de computadores:

    Tamanho físico

    tecnologia de transmissão

    topologia

  • PAN = Pessoal

    LAN= Local

    MAN= Metropolina

    WAN= World

  • GAB ERRADO

    A DIFERENÇA ESTÁ É NO ALCANCE/DIMENSÕES, REPARE!

    I) PAN – PERSONAL AREA NETWORK Rede de computadores pessoal .

    Exemplo: Celular, Tablet, Notebook, etc.

    >Distância: ALGUNS Centímetros a poucos metros

    II) LAN – LOCAL ÁREA NETWORK Rede de computadores de lares, escritórios e empresas.

    > Distância: ALGUMAS centenas de metros

    III) MAN – METROPOLITAN AREA NETWORK Distância.

    Rede de computadores entre uma matriz e filiais em uma cidade.

    Distância: algumas dezenas de quilômetros

    WAN – WIDE AREA NETWORK Distância: Rede de computadores entre cidades, países ou até continentes.

    > Distância: dezenas a milhares de quilômetros

  • PIADA FODARASTICA

  • ERRADO

  • A limitação não é numérica amados, pois imaginem que existam 100 computadores interligados em uma rede, porém cada um a 500 km de distância um do outro kkkkkkkkk então perceba que seria impossível ter uma Lan

  • Falo em limitação por número de computadores, pode desconfiar.

    "Não ha resistência que supere a persistência "

  • nó= dispositivo/pc

  • PAN, LAN, MAN e WAN estão ligados ao alcance territorial/geográfico.


ID
3888625
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Acerca de redes de computadores, do programa de navegação Google Chrome, em sua versão mais atual, e dos sítios de busca e pesquisa na Internet, julgue o item.


Quanto à comutação (chaveamento) utilizada na transmissão, as redes de computadores utilizam, entre outras, a técnica de comutação de pacotes.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito certo

    No contexto de redes de computadores, a comutação de pacotes é um paradigma de comunicação de dados em que pacotes (unidade de transferência de informação) são individualmente encaminhados entre os nós da rede através de ligações de dados tipicamente partilhadas por outros nós.

    Bons estudos

  • ☆ Comutação de Circuitos: nesse tipo de comutação, antes de a transmissão iniciar-se, deve estar definido um caminho físico dedicado que ligue a origem e o destino. Ou seja, o sistema físico de telecomunicações envolvido deve estabelecer, primeiramente, a ligação física (circuitos chavearão para esse fim) entre o emissor e o receptor. É exatamente assim que procede a rede telefônica que nos atende atualmente: ou seja, quando você faz uma ligação telefônica, as redes da sua operadora (e da operadora do destino) “se viram como podem” para estabelecer as conexões físicas entre você e a pessoa para quem você está ligando. •

    ☆ Comutação de Pacotes: sistema usado na Internet e em diversas tecnologias de redes de computadores. (Aliás, esse sistema é ideal para redes de comunicação de computadores, em que todos “querem poder” falar com todos.) Em uma rede de comutação de pacotes, não existem caminhos predeterminados para as mensagens a serem transmitidas – em vez disso, as mensagens são divididas em pequenas unidades de informação comumente chamadas de pacotes. Cada pacote leva consigo uma informação que diz de onde ele partiu e, mais importante, para onde vai. Cada nó (componente) do sistema lê essa informação do pacote (no seu cabeçalho) e o retransmite aos próximos nós até que chegue ao destino

  • Comutação por circuitos (telefonia): caminho dedicado- caminho exclusivo, só uma conversa por vez. Logo, possui reserva prévia de recursos.

    Comutação por pacotes (internet): caminho aleatório, realizado por meio de roteadores.Várias informações com pacotes diferentes.

    Utiliza o RIP E O OSPF, sendo o primeiro estado de distância e o segundo estado de enlace.

    RIPV1: não suporta autenticação.

    RIPV2: suporta autenticação.(multicast)

  • Só um adicional importante:

    Chaveamento = Comutação de pacotes.

    O chaveamento (também chamado de comutação) é o processo de vincular um emissor a um receptor. 

    Wiki

  • CERTO

    COMUTAÇÃO POR CÍRCULOS - caminho dedicado (telefonia).

    COMUTAÇÃO POR PACOTES (CHAVEAMENTO) - caminho aleatório (internet).

  • CERTO


ID
3888628
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Acerca de redes de computadores, do programa de navegação Google Chrome, em sua versão mais atual, e dos sítios de busca e pesquisa na Internet, julgue o item.


No Google Chrome, há uma limitação quanto à quantidade de abas abertas. O limite permitido por janela é de dez abas.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO.

    Questão que traz limitação/restrição normalmente estará errada.

  • Vi uma pesquisa que dizia na casa das 6 mil abas mais ou menos.

  • CUIDADO! se tu tens muita aba aberta no seu navegador, de duas, uma. Ou você é muito atarefado, ou é desorganizado!

  • Até travar!

  • GAB E

    A quantidade máxima de abas ou guias abertas dependerá da quantidade de recurso computacional disponível.

    Estrategia.

  • resta saber se a memória RAM vai suporta kkkk
  • programadores de todas as idades: KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

  • Eu particularmente abro várias quando vou acessar rsrs

  • GAB [E] AOS NÃO ASSINANTES.

    #ESTABILIDADESIM !!!

    #NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA !!!

  • com a internet que eu uso, o limite deve ser umas 10 mesmo, kkkkkkkk se ultrapassar ele trava

  • GAB: ERRADO

    A quantidade máxima de abas ou guias dependerá de vários fatores, qualidade da internet, hardware, solfware.

  • Se aguenta mais, cabe mais hahaha

  • É mais fácil o PC travar. kkkkk

  • Atalho para add uma nova aba Ctrl+T

  • A limitação é a tua RAM kkkkk Chrome dxa até o infinito se quiser.

  • Ctrl + T -----> Nova ABA

    Ctrl + N ------> Nova JaNela

  • informações adicionais:

    EPROM é um tipo de memoria ROM geralmente usado para armazenar a BIOS do computador

    EAROM é um tipo de memoria cujo conteúdo pode ser apagado aplicando-se uma voltagem especifica aos pinos de programação

    Os pentes de memoria DIMM empregam um recurso chamado ECC e tem capacidade mais alta que o padrão anterior de 16 a 512 MB

    O processador ou CPU é a parte principal do hardware do computador e é responsável pelos cálculos, execução de tarefas e processamento de dados. A velocidade com que o computador executa as tarefas ou processa dados esta diretamente ligada a velocidade do processador.

    A unidade lógica e aritmética (ULA) é a unidade central do processador, que realmente executa as operações aritméticas e logicas entre dois números. Seus parâmetros incluem, além dos numero operandos, um resultado, um comando da unidade de controle e o estado do comando apois a operação.

    A CPU contem um conjunto restrito de células de memoria chamados registradores, que podem ser lidos e escritos muito mais rapidamente que em outros dispositivos de memoria.

    A memoria secundaria ou memoria de massa é usada para gravar grande quantidade de dados que não são perdidos com desligamento do computador, por um periodo longo de tempo. Exemplos de memoria de massa incluem o disco rígido e mídias removíeis, como CD ROM, DVD , disquete e PEN DRIVE.

    Os dispositivos de entrada e saída (E/S) são periféricos usados para a interação homem-maquina.

  • Nenhum navegador tem um "limite de abas abertas" e até onde a tua RAM aguentar kkkkk

    https://www.youtube.com/watch?v=EDxAkuOUkEw coloca no minuto 7:20

  • Nenhum navegador tem um "limite de abas abertas" 

  • Comentei isso em outra questão e 'to trazendo pra cá porque acho pertinente:

    Se você clicar com o botão direito numa aba do chrome, existe também uma opção chamada "Adicionar guia ao novo grupo", se você ainda não criou nenhum grupo, ou "adicionar guia ao grupo", quando você já criou o grupo. Dá no mesmo, no fim das contas.

    • Essa é uma ferramenta interessante para quem gosta de ficar com 1001 abas abertas no navegador, pois a organização (com cores e nomes! *.*) em grupos permite que você minimize todas elas de uma vez só de maneira prática.
    • É possível adicionar ou remover uma aba a um grupo clicando e arrastando para a direita ou esquerda.
    • Com essa nova funcionalidade, você pode organizar os grupos clicando no icone do grupo e arrastando, do mesmo jeitinho que faz com uma aba.
    • É como se esse grupo fosse uma aba com várias abas dentro.

    Ou seja, não só você pode abrir mais de 10 abas como agora você pode organizá-las em grupos!! :)

  • Neste exato momento, estou estudando com 12 abas abertas no Chrome.

  • So para conferir msm eu acabei de abrir 20 abas

  • Fala isso para o vírus que atingiu meu notbook.

  • Testei aqui e o máximo foi 20.000 guias, mas vai depender do pc.


ID
3888634
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Acerca de redes de computadores, do programa de navegação Google Chrome, em sua versão mais atual, e dos sítios de busca e pesquisa na Internet, julgue o item.


O sítio de pesquisa Google permite ao usuário alterar o idioma usado nos resultados da pesquisa.

Alternativas
Comentários
  • Acredito que haja erro de gabarito, pois a meu ver a questão está correta.

    Pesquisei e encontrei o seguinte:

    Você pode configurar o Google para fazer suas buscas no idioma de sua escolha. Para tanto, logue-se na sua conta para que as configurações sejam efetivas sempre para a sua conta, vá para a página inicial de pesquisa do Google, clique no link na margem inferior direito da página Configurações e, em seguida, Configurações de Pesquisa:

    Com a interface das configurações aberta, escolha Idiomas e selecione aquele que deseja:

    O recurso oferece ainda a possibilidade de editar sempre que você quiser o idioma. Terminada a seleção, basta Salvar.

    A página inicial do Google e todos os resultados da pesquisa estarão agora no idioma configurado.

    https://br.ccm.net/faq/43720-como-alterar-o-idioma-da-pesquisa-do-google

  • Há erro nesse gabarito oficial, pois é algo simples e óbvio essa mudança de idioma para pesquisa.

    Absorve e passa pra próxima...

  • fonte:

  • Fonte: Olha as ideias!

  • A resposta do gabarito na realidade deveria constar Certa, visto que essa possibilidade do referido browser é realidade.

  • Não só é possível como eu quando mais novo fiz a burrada de configurar a conta para inglês e passei um tempinho usando o google em inglês porque não sabia como mudar (não sabia inglês também então imagina o sufoco, foi ai que comecei a usar o firefox).

    No mais, Simone sempre com excelentes comentários, parabéns!

  • O que o google não faz ?

  • GAB.: ERRADO

    PESSOAL A POSSIBILIDADE DE ALTERAR O IDIOMA É POSSÍVEL OK, MAS ANTES DE FAZER A PESQUISA. PORTANTO NÃO É POSSÍVEL ALTERAR APÓS O RESULTADO DA MESMA.

    O sítio de pesquisa Google permite ao usuário alterar o idioma usado nos resultados da pesquisa.

  • 83% das pessoas erram... essa questão tá estranha..

  • NEM O CRIADOR DO GOOGLE SABE RESPONDER ESSAS "JURISPRUDÊNCIAS" DA QUADRIX..KKKK

  • não é no sítio de busca que se muda isso gente, é nas configurações.... gabarito está de acordo
  • se vc acertou essa questão, estude mais!

  • Como não ??????????????????

  • Se você errou você está estudando, parabéns.

  • Ano: 2019 Banca:  Órgão:  Prova: 

    Além de traduzir páginas para determinados idiomas, o Google permite que o usuário realize suas pesquisas limitando‐as a documentos em uma língua específica.

    Gabarito: Certo

    kkkkkkkkkkkk

  • Quem reclama da cespe não conhece quadrix.

  • Eu concordo com o gabarito ERRADO

    Vejamos: Ao pesquisar no google com o idioma em portugês, os resultados apresentados serão no idioma português, caso eu queira alterar o idioma do resultado, não vai ser o google, e sim o navegador que irá fazer a conversão do idioma apresentado. Se eu alterar o idioma do google ao fazer a busca outros serão os resultados, e para eu alterar o idioma apresentado, vou utilizar o navegador, com a função tradução que tem no Google Chrome

  • cadê o comentário do Professor????

  • se você acertou é porque não estuda.

  • ASSUSTADO COM OS 17% QUE ACERTARAM !!!

    #ESTABILIDADESIM !!!

    #NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA !!!

  • O meu google é em inglês mas todos os resultados são em português kkkkk

  • Essa janela faz o que se não muda o idioma do GOOGLE?????????

    https://imgur.com/HC7pyaa

  • Só podia ser da banca QUADRIX

  • OI??????? kkkkk Esse examinador ai ta sabendo legal em.. kkkkk

  • Esta só erra, quem estuda.

  • acho q o examinador errou de matéria e colocou a questão de portugues na matéria de informatica kkk PQP

  • ESSA BANCA DEVERIA SER PROIBIDA DE APLICAR PROVAS

  • Só podia ser a Cespe depois da ressaca fazendo isso

  • Idioma dos resultados da pesquisa: esta configuração permite que você escolha idiomas adicionais em que gostaria de ver os resultados da pesquisa. vc pode escolher qualquer idioma, isso em aplicativos móveis mas não deixa de ser, não entendi o gabarito dessa banca.

  • QUANDO O SITE DO GOOGLE MOSTRAR OS RESULTADOS DA BUSCA:

    >Botão direito do mouse

    >Traduzir para o Português

    >Clica nos 3 pontos

    >Escolher outro idioma.

  • Correta!

    Outra questão que perguntava a mesma coisa, mas com gabarito correto um ano depois:

    (Quadrix - 2019) No que diz respeito aos sítios de busca e pesquisa na Internet, aos conceitos de pastas e programas e aos procedimentos de segurança da informação, julgue o item.

    Além de traduzir páginas para determinados idiomas, o Google permite que o usuário realize suas pesquisas limitando‐as a documentos em uma língua específica (correta)

  • Vai tomar no *** Quadrix, vários gabaritos absurdos
  • Ano: 2019 Banca:  Órgão: 

    No que diz respeito aos sítios de busca e pesquisa na Internet, aos conceitos de pastas e programas e aos procedimentos de segurança da informação, julgue o item.

    Além de traduzir páginas para determinados idiomas, o Google permite que o usuário realize suas pesquisas limitando‐as a documentos em uma língua específica.

  • Eu só queria a justificativa da banca em relação a essa questão e nada mais no dia de hoje.. #buguei! QC bem que poderia melhorar o corpo docente dos professores e explicações dessa plataforma ne?

  • O método do nishimura não deu certo nesta questão. kkkk

    mas, vida que segui e gol da Bélgica.

  • Fiz na prática!

    E o gabarito está equivocado!

    Na minha opinião gabarito CERTO!

  • permite sim! kk

  • Se você errou, você acertou. Acostume-se com a Quadrix.

  • Deixar claro que quem acertou, chore, vc errou, viu. fica a deixa bem deixada. ok

    Tome um cafezinho, relaxe e vá estudar.

  • essa questão tem os melhores comentários que já vie kkkk , uma questão tão simples , fui confiante que ia acertar mas erreiiiii
  • Nas estatísticas, 80% dos usuários erraram. Tenho uma coisa a dizer:

    Vocês não erraram <3

  • Já chega. Partiu CESPE!

  • Alguém sabe se esse gabarito está realmente correto? Está estranho.

  • Para minha saúde mental eu vou parar de responder Quadrix kkkkkk. Ainda bem que não é a banca do meu concurso.

  • Partiu,

    O Google pode fazer o imaginável. Se fosse na Cespona essa questão era CERTA.

  • Eu sou obrigado a falar: esse programa aqui tá uma p*rra.

    Só um meme pra descontrair um pouco.

  • Qadrix, nem sei pq eu te respondo...

  • Nunca vou marcar essa questão como errada, mesmo sabendo qual é o gabarito oficial.

  • Mas gente ... assustada com com esse gabarito.

  • "O sítio de pesquisa Google permite ao usuário alterar o idioma usado nos resultados da pesquisa."

    Pode alterar o idioma usado?

    CLARO!

    Acho que o examinador quis fazer algum tipo de pegadinha, mas acabou fazendo merd@.

  • Como pode os caras se esforçarem tanto para fazer questões ruins

  • Questão desatualizada

  • gabarito: errado o erro é a palavra resultados, deveria ser busca
  • Rpz.. eu consigo fazer tal coisa, mas de boa.

    Sextou sem stress kkk

    seguimos!

  • O site de pesquisas Google é um dos buscadores mais usado na Internet. Além dele, podemos usar o Microsoft Bing.

    É possível alterar o idioma dos termos usados na pesquisa, porém não é possível alterar o idioma usado nos resultados de pesquisa.

    Se realizar a pesquisa por um termo em alemão, todos os resultados serão exibidos contendo o termo na língua alemã.

    Depois de acessar algum resultado, será possível solicitar a tradução da página através de recursos do navegador de Internet, não do site em si.


    Gabarito do Professor: ERRADO.
  • site de pesquisas Google é um dos buscadores mais usado na Internet. Além dele, podemos usar o Microsoft Bing.

    É possível alterar o idioma dos termos usados na pesquisa, porém não é possível alterar o idioma usado nos resultados de pesquisa.

    Se realizar a pesquisa por um termo em alemão, todos os resultados serão exibidos contendo o termo na língua alemã.

    Depois de acessar algum resultado, será possível solicitar a tradução da página através de recursos do navegador de Internet, não do site em si.

    Gabarito do Professor: ERRADO.

  • Quadrix como sempre horrível. Era de se esperar.

  • Como que pode um gabarito desse? Vou marcar essa questão 100 vezes e, nas 100, vou errar. Deus me defenda de uma questão dessa!!

  • esta falando que altera o idioma nos resultados mas na verdade tu pode traduzir e nao alterar

ID
3888637
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

As chamadas “Outras Fontes” (ou “fontes alternativas de energia”, termo que começa a cair em desuso) aumentaram em 500% a sua participação na matriz energética mundial, segundo a Key World Energy Statistics da IEA (International Energy Agency), edição de 2008. Uma variação que só foi superada pelo parque nuclear, que registrou expansão de 589% no período.

Internet:<www2.aneel.gov.br> (com adaptações).

Tomando o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


No grupo “Outras fontes de energia”, estão presentes o vento, o sol, o mar, o petróleo, o esgoto, o lixo e dejetos animais, entre outros.

Alternativas
Comentários
  • A disponibilidade de fontes de energia é ponto nevrálgico das sociedades industriais desde a primeira Revolução Industrial, na segunda metade século XVIII. A utilização do petróleo e da energia elétrica através da construção de hidroelétricas, termoelétricas e usinas atômicas parecia ter solucionado o ponto nevrálgico.
    No entanto, o petróleo terá fim em algum momento, assim como a utilização do carvão tem um limite. Além disso a questão do desgaste e da poluição do meio ambiente começaram a ficar em pauta desde mais ou menos a década de 1970. 

    E, acidentes com usinas atômicas, particularmente o da usina de Tchernobil, na Ucrânia, demonstraram que a energia atômica é altamente poluente ao sair do controle. Seus efeitos são tão ou mais nocivos quanto os de uma bomba atômica. Daí a busca constante de novas fontes de energia não poluentes e que sejam renováveis. 

    O equívoco da afirmativa encontra-se na colocação do petróleo como fonte de energia alternativa, o que não é. O petróleo é uma fonte de energia fóssil, esgotável e poluente.

    Gabarito do Professor: ERRADO.
  • A disponibilidade de fontes de energia é ponto nevrálgico das sociedades industriais desde a primeira Revolução Industrial, na segunda metade século XVIII. A utilização do petróleo e da energia elétrica através da construção de hidroelétricas, termoelétricas e usinas atômicas parecia ter solucionado o ponto nevrálgico.

    No entanto, o petróleo terá fim em algum momento, assim como a utilização do carvão tem um limite. Além disso a questão do desgaste e da poluição do meio ambiente começaram a ficar em pauta desde mais ou menos a década de 1970.

    E, acidentes com usinas atômicas, particularmente o da usina de Tchernobil, na Ucrânia, demonstraram que a energia atômica é altamente poluente ao sair do controle. Seus efeitos são tão ou mais nocivos quanto os de uma bomba atômica. Daí a busca constante de novas fontes de energia não poluentes e que sejam renováveis.

    O equívoco da afirmativa encontra-se na colocação do petróleo como fonte de energia alternativa, o que não é. O petróleo é uma fonte de energia fóssil, esgotável e poluente.

    Gabarito do Professor: ERRADO


ID
3888640
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

As chamadas “Outras Fontes” (ou “fontes alternativas de energia”, termo que começa a cair em desuso) aumentaram em 500% a sua participação na matriz energética mundial, segundo a Key World Energy Statistics da IEA (International Energy Agency), edição de 2008. Uma variação que só foi superada pelo parque nuclear, que registrou expansão de 589% no período.

Internet:<www2.aneel.gov.br> (com adaptações).

Tomando o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Uma importante possibilidade para o setor energético é o uso da usina maremotriz, que utiliza a energia das marés. No Brasil, o estado do Ceará é pioneiro no setor, com várias usinas desse modelo já implantadas.

Alternativas
Comentários
  • A revista digital “Pesquisa", da Fapesp, publicou em 2015 que o porto de Pecém, a cem quilômetros de Fortaleza, no Ceará, seria o primeiro local no país a abrigar uma usina piloto de geração de energia elétrica pelas ondas do mar. 

    Na usina de ondas a água do mar é armazenada na câmara hiperbárica. Depois da câmara hiperbárica, tudo funciona de forma convencional, como se fosse uma hidrelétrica. A água em forma de jato aciona a turbina, que, acoplada ao gerador, produz eletricidade. Essa sequência de movimentos ocorre continuamente enquanto houver ondas, mas pára se elas cessam. Por isso a escolha do local para instalar a usina é estratégica para o sucesso do empreendimento. 

    O Ceará é pioneiro no aproveitamento elétrico da energia ondomotriz, produzida pelo movimento das ondas do mar. O projeto foi financiado pela Tractebel Energia (atual ENGIE) e teve apoio do Governo do Estado do Ceará. A empresa privada chegou a investir R$ 15 milhões no empreendimento, mas, com o fim do contrato em 2016, o projeto foi paralisado. Em 2017, o então coordenador da usina e professor Segen Estefen retomou os experimentos no Ceará, com previsão de conclusão total prevista para 2020.

    É um projeto pioneiro. Mas não há no Ceará ou em outra parte do país outras usinas ondomotrizes. Existe apenas essa usina de Pecém. Há um projeto para a construção de uma semelhante no estado do Rio de Janeiro. 
    A afirmativa tem uma parte verdadeira e outra parte incorreta 

    Gabarito do Professor: ERRADO.
  • Existe apenas um modelo implantado em Fortaleza-CE e é pioneira na América Latina.

    Fonte: Redação Amazonense


ID
3888643
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

As chamadas “Outras Fontes” (ou “fontes alternativas de energia”, termo que começa a cair em desuso) aumentaram em 500% a sua participação na matriz energética mundial, segundo a Key World Energy Statistics da IEA (International Energy Agency), edição de 2008. Uma variação que só foi superada pelo parque nuclear, que registrou expansão de 589% no período.

Internet:<www2.aneel.gov.br> (com adaptações).

Tomando o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


Nos países desenvolvidos, fontes de energia como a hidrelétrica já foram quase totalmente aproveitadas, o que torna o uso das chamadas “Outras fontes” ainda mais relevante.

Alternativas
Comentários
  • “Investir em energia renovável é investir em um futuro sustentável e rentável, conforme vimos no incrível crescimento em energias renováveis da última década. Mas não podemos nos dar ao luxo de ser complacentes. As emissões globais do setor de energia aumentaram cerca de 10% nesse período. Está claro que precisamos acelerar rapidamente o ritmo da mudança global para as energias renováveis, se quisermos atingir as metas internacionais de clima e desenvolvimento."

    Esta é a mensagem de Inger Andersen, diretor executivo do Programa Ambiental da ONU que consta no “Relatório da Situação Global das Renováveis de 2019". E, é isto que os países mais ricos estão procurando fazer: explorar novas fontes de energia, renováveis e não poluentes. Ou seja, de baixo impacto no meio ambiente.

    Há a busca de produção de energia através da força dos ventos e das ondas do mar. Existem usinas que trabalham com biomassa e biogás, extraídos de material orgânico, outras ainda trabalham com as marés. É possível produzir também energia Geotérmica cuja proposta é utilizar a energia térmica do interior da Terra. 

    É possível também produzir energia através de usinas hidroelétricas, forma que é responsável pelo maior percentual de energia consumida no Brasil. No entanto, vários países já chegaram ao limite das possibilidades de utilização de rios e lagos para a produção de energia. Por isso mesmo destacam-se na utilização de outras fontes . 

    A afirmativa apresenta uma proposição correta. E, todas as informações necessárias estão disponíveis nos relatórios do Programa Ambiental da ONU e nos relatórios dos órgãos ambientais nacionais 

    Gabarito do Professor: CERTO.

ID
3888646
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

As chamadas “Outras Fontes” (ou “fontes alternativas de energia”, termo que começa a cair em desuso) aumentaram em 500% a sua participação na matriz energética mundial, segundo a Key World Energy Statistics da IEA (International Energy Agency), edição de 2008. Uma variação que só foi superada pelo parque nuclear, que registrou expansão de 589% no período.

Internet:<www2.aneel.gov.br> (com adaptações).

Tomando o texto acima apenas como referência inicial, julgue o item.


No Brasil, o maior potencial de geração de energia eólica está no Nordeste, sendo o Rio Grande do Norte, a Bahia e o Ceará grandes produtores na atualidade.

Alternativas
Comentários
  • A disponibilidade de fontes de energia é ponto nevrálgico das sociedades industriais desde a primeira Revolução Industrial, na segunda metade século XVIII. A utilização do petróleo e da energia elétrica através da construção de hidroelétricas, termoelétricas e usinas atômicas pareciam ter solucionado o ponto nevrálgico.

    No entanto, o petróleo terá fim em algum momento, assim como a utilização do carvão tem um limite. Além disso a questão do desgaste e da poluição do meio ambiente começaram a ficar em pauta desde mais ou menos a década de 1970 Daí a busca constante de novas fontes de energia não poluentes e que sejam renováveis.

    Entre elas está a energia eólica. Além de ser renovável, ela é de baixo impacto na instalação e produção pois não produz gás carbônico de espécie alguma. Ela gera renda para aqueles que arrendam as terras para a instalação e não é incompatível com a atividade criatória nem com a agricultura. Pode-se ainda dizer que ela auxilia a fixação do homem ao campo. 

    No Brasil há especial destaque para a produção deste tipo de energia na região Nordeste. E ela representa 9,3% da matriz energética do país, com perspectiva de crescimento. 

    No presente momento – 2020 – o Brasil ocupa a sétima posição no ranking de produção de energia eólica. Segundo dados da revista digital Biomassa e energia, de julho de 2020, os maiores produtores deste tipo de energia no Nordeste são: Bahia Maranhão, Rio Grande do Norte Pernambuco e Ceará. A afirmativa, portanto, fornece uma informação correta.

    Gabarito do Professor: CERTO.

ID
3888649
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Segundo número divulgado no dia 1.° de outubro de 2018 pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE), o Brasil tinha 147.302.354 eleitores aptos a votar em outubro, o que representa um crescimento de 3,14% em relação a 2014, ou seja, aproximadamente 4,5 milhões a mais. De acordo com o TSE, 1.409.774 não poderiam votar nem se candidatar, por estarem com os direitos políticos suspensos, e havia menos jovens com direito de participar.

Internet: <www.redebrasilatual.com.br> (com adaptações).

A respeito das eleições realizadas no Brasil em outubro último, julgue o item.


Segundo a legislação, tanto a Câmara dos Deputados quanto o Senado Federal renovam parte de suas vagas de quatro em quatro anos, sendo um terço em uma eleição e os outros dois terços na eleição seguinte.

Alternativas
Comentários
  • Processos eleitorais são frequentemente abordados em provas do tipo e precisam ser conhecidos em seus aspectos gerais, tanto para efeito de resolução de frequentes questões de prova, como para efetivo exercício da cidadania. 

    Análise da afirmativa:

    A regra descrita do um terço numa eleição e dois terços na outra é válida apenas para o Senado Federal e não para a Câmara dos Deputados, onde todas as vagas são disputadas novamente a cada eleição. Afirmativa errada.


    Gabarito do professor: Errado.
  • ERRADO,O SENADO FEDERAL É DE OITO EM OITO ANOS E PELO O PRINCÍPIO MAJORITÁRIO.

  • Isso é Direito Constitucional


ID
3888652
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Segundo número divulgado no dia 1.° de outubro de 2018 pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE), o Brasil tinha 147.302.354 eleitores aptos a votar em outubro, o que representa um crescimento de 3,14% em relação a 2014, ou seja, aproximadamente 4,5 milhões a mais. De acordo com o TSE, 1.409.774 não poderiam votar nem se candidatar, por estarem com os direitos políticos suspensos, e havia menos jovens com direito de participar.

Internet: <www.redebrasilatual.com.br> (com adaptações).

A respeito das eleições realizadas no Brasil em outubro último, julgue o item.


Nas eleições de 2018, o candidato a presidente da República que detinha mais tempo nos programas eleitorais obrigatórios na televisão e no rádio classificou‐se para o segundo turno.

Alternativas
Comentários
  • O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) apresentou nesta terça-feira (23) o tempo que caberá a cada candidato à Presidência da República na campanha de TV e rádio. O horário eleitoral 2018 se inicia em 31 de agosto e segue até 4 de outubro – três dias antes do primeiro turno de votação.

    Dos 13 canditatos, Geraldo Alckmin, do PSDB, ficou com cerca de metade do horário eleitoral 2018 (Cinco minutos e 32 segundos em cada bloco diário), por integrar uma união de nove partidos.

    Já oito das 13 candidaturas terá menos de 30 segundos de campanha de TV e rádio, como é o caso de Guilherme Boulos, candidato da coligação PSOL e PCB. Ele tem apenas sete segundos em cada bloco diário. A candidata Vera Lúcia, candidata do PSTU, tem apenas cinco segundos.

  • Processos eleitorais são frequentemente abordados em provas do tipo e precisam ser conhecidos em seus aspectos gerais, tanto para efeito de resolução de frequentes questões de prova, como para efetivo exercício da cidadania.

    Análise da afirmativa:

    A regra para decidir o tempo de propaganda leva em consideração entre outras coisas a quantidade de partidos da coligação de cada candidato e nesse quesito quem obteve o maior foi o candidato Geraldo Alckmin, que de fato não chegou ao segundo turno.  Afirmativa errada. 


    Gabarito do professor: Errado.

ID
3888655
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Segundo número divulgado no dia 1.° de outubro de 2018 pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE), o Brasil tinha 147.302.354 eleitores aptos a votar em outubro, o que representa um crescimento de 3,14% em relação a 2014, ou seja, aproximadamente 4,5 milhões a mais. De acordo com o TSE, 1.409.774 não poderiam votar nem se candidatar, por estarem com os direitos políticos suspensos, e havia menos jovens com direito de participar.

Internet: <www.redebrasilatual.com.br> (com adaptações).

A respeito das eleições realizadas no Brasil em outubro último, julgue o item.


Assim como já ocorrera em 2014, treze candidatos a governador, nas 27 unidades da Federação, foram eleitos no primeiro turno em 2018.

Alternativas
Comentários
  • Processos eleitorais são frequentemente abordados em provas do tipo e precisam ser conhecidos em seus aspectos gerais, tanto para efeito de resolução de frequentes questões de prova, como para efetivo exercício da cidadania. 

    Análise da afirmativa:

    Por obra do puro acaso, a mesma quantidade de estados elegeu no primeiro turno seus governadores nas duas eleições. Afirmativa correta. 


    Gabarito do professor: Certo.
  • Certo


ID
3888658
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Segundo número divulgado no dia 1.° de outubro de 2018 pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE), o Brasil tinha 147.302.354 eleitores aptos a votar em outubro, o que representa um crescimento de 3,14% em relação a 2014, ou seja, aproximadamente 4,5 milhões a mais. De acordo com o TSE, 1.409.774 não poderiam votar nem se candidatar, por estarem com os direitos políticos suspensos, e havia menos jovens com direito de participar.

Internet: <www.redebrasilatual.com.br> (com adaptações).

A respeito das eleições realizadas no Brasil em outubro último, julgue o item.


Pelo uso indevido de contas do WhatsApp durante o período eleitoral, a empresa baniu milhares delas, sob o argumento de que foram usadas para espalhar spams ou desinformação.

Alternativas
Comentários
  • gabarito Certo

  • Questão verdadeira!

  • Processos eleitorais são frequentemente abordados em provas do tipo e precisam ser conhecidos em seus aspectos gerais, tanto para efeito de resolução de frequentes questões de prova, como para efetivo exercício da cidadania. 

    Análise da afirmativa:

    O uso de aplicativos de troca de mensagem para a disseminação de informações falsas foi amplamente noticiado nessas eleições, sendo inclusive alvo de investigações pelo TSE. Afirmativa correta. 


    Gabarito do professor: Certo.

ID
3888661
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


Entre as atribuições do Conselho Federal de Química, incluem‐se as de convocar e realizar, periodicamente, congressos de conselheiros federais e regionais para estudar, debater e orientar assuntos referentes à profissão.

Alternativas
Comentários
  • O gabarito da questão está errado e o gabarito da banca a questão consta como CERTA, pois conforme exposto abaixo, a questão se refere as atribuições do CFQ na Lei n.° 2.800/1956.

    Art 8º São atribuições do Conselho Federal de Química:

    l) convocar e realizar, periòdicamente, congressos de conselheiros federais e regionais para estudar, debater e orientar assuntos referentes à profissão.

    GABARITO: CERTO


ID
3888664
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


Cabe aos Conselhos Regionais de Química o registro dos profissionais de química e a expedição da respectiva carteira profissional.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO.

  • CERTO

    Art 13. As atribuições dos Conselhos Regionais de Química são as seguintes:

    a) registrar os profissionais de acôrdo com a presente lei e expedir a carteira profissional;


ID
3888667
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


Os Conselhos Regionais de Química devem fiscalizar o exercício da profissão de químico, cabendo somente ao Conselho Federal de Química a aplicação de penalidades decorrentes da infração à lei.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO.

    Os Conselhos Regionais de Química devem fiscalizar o exercício da profissão de químico, cabendo somente ao Conselho Federal de Química a aplicação de penalidades decorrentes da infração à lei.

  • ERRADO

    Art 16. Os Conselhos Regionais de Química poderão, por procuradores seus, promover, perante o Juízo da Fazenda Pública e mediante o processo de executivo fiscal, a cobrança das penalidades ou anuidades previstas para a execução da presente lei.

  • Lei n.° 2.800/1956

    Art 13. As atribuições dos Conselhos Regionais de Química são as seguintes:

    c) fiscalizar o exercício da profissão, impedindo e punindo as infrações à lei, bem como enviando às autoridades competentes relatórios documentados sôbre fatos que apuraram e cuja solução não seja de sua alçada;


ID
3888670
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


O profissional da química, para o exercício de sua profissão, é obrigado a registrar‐se no Conselho de Química a cuja jurisdição estiver sujeito, sendo facultativo o pagamento de uma anuidade ao respectivo Conselho Regional de Química.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO.

    O profissional da química, para o exercício de sua profissão, é obrigado a registrar‐se no Conselho de Química a cuja jurisdição estiver sujeito, sendo facultativo o pagamento de uma anuidade ao respectivo Conselho Regional de Química.

  • ERRADO

    Art 25. O profissional da química, para o exercício de sua profissão, é obrigado ao registro no Conselho Regional de Química a cuja jurisdição estiver sujeito, ficando obrigado ao pagamento de uma anuidade ao respectivo Conselho Regional de Química, até o dia 31 de março de cada ano, acrescida de 20% (vinte por cento) de mora, quando fora dêste prazo.


ID
3888673
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


A fiscalização do exercício da profissão de químico é exercida pelo Conselho Federal de Química e pelos Conselhos Regionais de Química.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO.

  • CERTO

    Art 1º A fiscalização do exercício da profissão de químico, regulada no  - será exercida pelo Conselho Federal de Química e pelos Conselhos Regionais de Química, criados por esta lei.


ID
3888676
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


Os engenheiros industriais, modalidade química, registrados no Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura estão dispensados do registro no Conselho Regional de Química.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO.

  • Questão Errada

    Lei 2.800/56

    Art 22. Os engenheiros químicos registrados no Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura, nos têrmos do , deverão ser registrados no Conselho Regional de Química, quando suas funções, como químico, assim o exigirem.

    Art 23. Independente de seu registro no Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura, os engenheiros industriais, modalidade química, deverão registrar-se no Conselho Regional de Química, para o exercício de suas atividades como químico.


ID
3888679
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

A Lei n.° 2.800/1956 cria os Conselhos Federal e Regionais de Química, dispõe sobre a profissão do químico e dá outras providências. De acordo com os ditames da Lei n.° 2.800/1956, julgue o item.


As análises químicas aplicadas à indústria não podem ser realizadas por técnicos químicos quando diplomados por curso técnico de química industrial, oficial ou oficializado, mesmo após o registro de seus diplomas nos Conselhos Regionais de Química.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO.

  • Questão Errada

    Lei 2.800/1956

    Art.20

    § 2º Aos técnicos químicos, diplomados pelos Cursos Técnicos de Química Industrial, oficiais ou oficializados, após registro de seus diplomas nos Conselhos Regionais de Química, fica assegurada a competência para:

          a) análises químicas aplicadas à indústria;


ID
3888682
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.° 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.° 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.

Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item.


São objetivos do CRQ‐IV garantir à sociedade a adequada utilização da atividade química e zelar para que a ética profissional seja cumprida.

Alternativas
Comentários

ID
3888685
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.° 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.° 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.

Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item.


Cabe ao CRQ‐IV registrar empresas com atividade básica na área química, bem como profissionais da química que estejam exercendo atividade da área química.

Alternativas
Comentários

ID
3888688
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.° 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.° 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.

Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item.


Estimular e promover a realização de atividades, com vistas à motivação e divulgação da profissão de químico, são objetivos do CRQ‐IV.

Alternativas
Comentários
  • Conforme art.13 da Resolução Normativa nº 55 de 1981

    Art. 13 - É objetivo do CFQ garantir à comunidade de adequada utilização da atividade química:

    a)...

    b) estimulando ou promovendo a realização de atividades, com vistas à motivação e divulgação da profissão;

    Logo, acredito que a questão estaria errada por afirmar que compete ao Conselho Regional, ao invés do Conselho Federal.


ID
3888691
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.° 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.° 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.

Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item.


É vedado ao CRQ‐IV exercer ações de fiscalização orientadora junto a empresas e órgãos públicos.

Alternativas
Comentários
  • alguém poderia me explicar, por favor?
  • É objetivo do CRQ‐IV exercer ações de fiscalização orientadora junto a empresas e órgãos públicos.


ID
3888694
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.° 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.° 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.

Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item.


Empresas com atividade básica na área da química não são registradas no CRQ‐IV, cabendo a este somente o registro de profissionais da química.

Alternativas
Comentários

ID
3888697
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.° 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.° 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.

Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item.


Entre os objetivos estipulados ao CRQ‐IV pelo art. 9.° de seu Regimento Interno, está o de zelar para que a ética profissional seja cumprida.

Alternativas
Comentários

ID
3888700
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


Respeitadas a hierarquia e a legislação, as decisões do Plenário são soberanas e sua direção cabe ao presidente do CRQ‐IV.

Alternativas
Comentários

ID
3888703
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


É atribuição do Plenário eleger a Diretoria e aprovar a estrutura organizacional administrativa do CRQ‐IV.

Alternativas
Comentários

ID
3888706
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


O Plenário do CRQ‐IV exercerá as funções de sua competência em sessões ordinárias, sendo vedada a convocação de sessões extraordinárias para deliberação de assuntos urgentes.

Alternativas
Comentários

ID
3888709
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


A sessão plenária somente poderá ser realizada com a presença da maioria absoluta dos conselheiros regionais efetivos, podendo ser cancelada por decisão do presidente ou por deliberação do Plenário.

Alternativas
Comentários
  • Na verdade é letra B mesmo, a opção III fala em "VIOLAÇÃO", sendo que o corretor é "VIOLÊNCIA" .

  • vi·o·lar  - 

    (latim violo, -are, tratar com violência, ferir, maltratar, desonrar)

    "violar", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2021,  [consultado em 11-09-2021].


ID
3888712
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


A sessão plenária constará de três partes: expediente; deliberação; e ordem do dia.

Alternativas
Comentários
  • A sessão plenária constará de duas partes: expediente e ordem do dia.

  • Resolução Normativa n° 55 de 27.03.1981

    Art. 27 - Cada reunião constará de duas partes: expediente e Ordem do dia.


ID
3888715
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Regimento Interno
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


As decisões do Plenário do CRQ‐IV serão tomadas pelo voto da maioria dos conselheiros efetivos presentes à sessão e não impedidos de votar.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO.

  • Por simetria ao RI do CFQ.

    Art. 37 As decisões do CFQ serão tomadas pelo voto da maioria absoluta dos membros presentes e não impedidos de votar, atendido o quorum mínimo previsto no artigo anterior.

    GAB C

  • Não seria maioria ABSOLUTA?

ID
3888718
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Plenário, órgão deliberativo do CRQ‐IV, é constituído pelos conselheiros regionais efetivos e seus respectivos suplentes, estes quando no exercício do cargo de conselheiro efetivo. Com base nessa informação, julgue o item acerca das regras estabelecidas pelo Regimento Interno do Conselho Regional de Química quanto ao Plenário.


O presidente fará cumprir as decisões do Plenário, não podendo sustar sua aplicação sob qualquer circunstância.

Alternativas
Comentários
  • Pode sustar, e convocar nova reunião no prazo de 30 dias.


ID
3888721
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


O mandato de presidente do CRQ‐IV é de quatro anos, iniciando‐se em 1.° de janeiro do ano seguinte ao que for eleito.

Alternativas
Comentários

ID
3888724
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


O mandato do presidente do CRQ‐IV é honorífico, sendo vedada a reeleição.

Alternativas
Comentários

ID
3888727
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


O presidente, que é responsável administrativa e financeiramente pelo CRQ‐IV, tem a atribuição de fazer anualmente a prestação de contas ao órgão federal competente, em conformidade com o § 2.° do art. 34 da Lei n.° 2.800/1956.

Alternativas
Comentários
  • Gab: CERTO

    1. Art 34. Os presidentes dos Conselhos Federal e REGIONAIS de Química prestarão anualmente suas contas perante o Tribunal de Contas da União.
    • §2°: A prestação de contas dos presidentes dos Conselhos Regionais de Química será feita ao referido Tribunal por intermédio do Conselho Federal de Química.

    Art. 34, §2° da Lei 2.800/56.


ID
3888730
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


Cabe ao presidente nomear os funcionários do CRQ‐IV, inclusive para cargos em comissão, bem como aprovar seu quadro funcional e determinar a política de relações de trabalho.

Alternativas
Comentários

ID
3888733
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


É atribuição do presidente representar o CRQ‐IV perante os Poderes Públicos e terceiros, sendo vedada a delegação dessa atribuição a outros funcionários.

Alternativas
Comentários

ID
3888736
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


É permitida a delegação de atribuições, pelo presidente, a outros funcionários do CRQ‐IV para a assinatura de termos dos procedimentos licitatórios.

Alternativas
Comentários

ID
3888739
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


A Diretoria do CRQ‐IV é constituída por um vice‐presidente, um primeiro secretário, um segundo secretário e dois tesoureiros.

Alternativas
Comentários

ID
3888742
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


O cargo de vice‐presidente é de livre escolha do presidente do CRQ‐IV, que o selecionará dentre os indicados em lista tríplice apresentada pelo Plenário.

Alternativas
Comentários

ID
3888745
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


É atribuição do diretor‐geral autorizar aquisição, alienação ou oneração de bens móveis e imóveis do CRQ‐IV, assinando, junto com o tesoureiro e com o presidente, para que o instrumento seja válido.

Alternativas
Comentários
  • Atribuição do presidente.


ID
3888748
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

No que tange às regras estabelecidas pelo Regimento Interno do CRQ‐IV quanto à sua Presidência e Diretoria, julgue o item.


Somente ao primeiro tesoureiro cabe subscrever as certidões, carteiras profissionais, notificações de multas e imposições de penalidades emitidas ou aplicadas pelo CRQ‐IV.

Alternativas
Comentários
  • Presidente.


ID
3897019
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Limpeza do ambiente, arrumação, layout e quadros são exemplos de tangibilidade para avaliação do cliente.

Alternativas
Comentários
  • Eles também são valorizados pelos clientes, como aparência das instalações, limpeza, odor do local, material de comunicação, dentre outros. No ramo de serviços de beleza, por exemplo, ao adentrar um salão para realizar manicure, a cliente avalia quão bem organizada está a loja, se possui algum aroma específico, se possui aspecto de limpeza, de modo que isso influencia na definição de qualidade daquele salão ou serviço.

    Devemos nos perguntar, diante disso, o quanto a aparência da sua empresa vende o seu produto por você? 

    https://www.gomesdematos.com.br/2020/03/10/qualidade-servico/

  • GABARITO CERTO

    Las Casas, aponta os seguintes 

    fatores que condicionam um atendimento de qualidade1

    “Tangibilidade – os clientes avaliam os aspectos 

    visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços. Tudo conta nessa avaliação, inclusive 

    quadros, limpeza do local, arrumação, etc. "

    Fonte: material do Estratégia


ID
3897022
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam a construir uma relação de confiança com o cliente.

Alternativas

ID
3897025
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Responsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente

Alternativas
Comentários
  • Não seria eficiência ou agilidade?

  • Pensei que fosse presteza.

  • PESSOA RESPONSIVA

    Quem toma a responsabilidade para si e resolve algum problema ou situação, Que tem a intenção de responder as questões do que ocorre, Que indica a maneira de achar a melhor resposta, caso não possua.

  • certa

    Fatores que condicionam um atendimento de qualidade:

    Tangibilidade: os clientes avaliam os aspectos visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços. Tudo conta nessa avaliação, inclusive quadros, limpeza do local, arrumação, etc.

    Confiança: estabelecer uma relação de confiança é fundamental. Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam para atingir esses objetivos.

    Responsividade: esta característica se refere à capacidade que um profissional tem para prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente. Boa vontade e prontidão também são avaliados pelos clientes. Autoconfiança: um bom profissional deve demonstrar que é bom. A forma com que trabalha, demonstrando segurança e de maneira correta, transmite confiança. Os clientes gostam de lidar e de ser atendidos por pessoas confiáveis.

  • Uma pessoa que detém de responsividade é uma pessoa RESPONSA? hehe

  • Significado de Responsividade

    substantivo feminino Característica do que se relaciona com respostas. Capacidade de responder rápida e adequadamente ao que lhe é perguntado, adaptando-se às circunstâncias.

  • Ana Karoline, errei a questão pelo mesmo motivo. Mas, segundo o professor Stefan Fantini, responsividade e presteza se referem a um mesmo critério pelo SERVQUAL.

    Responsividade (Receptividade / Presteza): trata-se da capacidade de ajudar os clientes com prontidão (isto é, estar sempre “disponível” para prestar o serviço). Ou seja, se refere à boa vontade (disponibilidade) do funcionário em querer prestar o serviço (querer ajudar) e à rapidez na prestação do serviço. Trata-se, ainda, da disponibilidade e da disposição do prestador de serviços em atender voluntariamente os clientes.

  • Fatos que condicionam um atendimento de qualidade (por La Casas):

    “Tangibilidade – os clientes avaliam os aspectos visíveis de um local onde ocorre a prestação de serviços. Tudo conta nessa avaliação, inclusive quadros, limpeza do local, arrumação, etc.

    Confiança – estabelecer uma relação de confiança é fundamental. Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam para atingir esses objetivos.

    Responsividade – esta característica se refere à capacidade que um profissional tem para prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente. Boa vontade e prontidão também são avaliados pelos clientes.

    Autoconfiança – um bom profissional deve demonstrar que é bom. A forma com que trabalha, demonstrando segurança e de maneira correta, transmite confiança. Os clientes gostam de lidar e de ser atendidos por pessoas confiáveis.”


ID
3897028
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pessoal de atendimento e esperar que os resultados sejam favoráveis.

Alternativas
Comentários
  • basta


ID
3897031
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um processo mais amplo, com boa estrutura organizacional e boa administração de relacionamento com todos que contatam a empresa.

Alternativas
Comentários
  • Para ilustrar de forma clara o que a questão esta dizendo vamos imaginar um banco.

    o cliente liga para este banco e recebe um atendimento de primeira, sem demora, com respostas claras e objetivas, cortesia, e tudo que reza a cartilha do bom atendimento, porem ele fica sabendo que será necessário ir até a agencia para assinar alguns papeis, e assim ele o faz com toda satisfação do mundo, visto que seu primeiro contato foi ótimo e animador.

    chegando na agencia, a luz de entrada está queimada, cadeira onde vai se sentar está com uma perna bamba, o gerente que lhe atende não dá a mínima para o cliente e só fica mexendo no celular, enquanto isso do seu lado acontece uma discussão entre outros dois funcionários, ao sair da agencia fica entalada no detector de metais e o vigia não está por perto pra liberar a porta.

    ou seja, o bom atendimento iniciado ao telefone, caiu por terra, dadas as falhas organizacionais e o mal relacionamento com o cliente dentro da instituição.

    pensando e aplicando de forma ilustrativa, fica bem mais fácil entender o contexto da questão, apesar de ser um assunto relativamente facil em vista de outros.

    VAMO QUE VAMO RUMO A POSSE


ID
3897034
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom atendimento.

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe fundamentar?

  • Adivinhar os problemas do cliente, não, o certo é buscar saber as reais necessidades do cliente.

  • kkkkkk cada coisa

  • Adivinhar é perder tempo

  • So a QUADRIX mesmo.... filhote do cespe!!!

  • Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional empreendido ao cliente. ... A linguagem empregada deve ser adequada ao cliente, com um vocabulário simples e claro.


ID
3897037
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta solidária a um cliente.

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe fundamentar?

  • dizer que compreende não é fundamental, mas buscar saber porque desagradou ao cliente os arranjos e providencia as devidas mudanças.

  • Banca horrível essa Qadrix

  • GABARITO: ERRADO

    A questão trata de uma resposta empática, e não solidária.

    • Solidariedade envolve identificação e até envolvimento com as emoções do outro. Uma resposta solidária é: “Também estou aborrecido por causa desses arranjos de mesa”.
    • Empatia significa reconhecer e afirmar o estado emocional do outro. Uma resposta empática seria: Compreendo por que a questão com os arranjos de mesa a deixou aborrecida”.

    A questão foi retirada do site abaixo: https://sucesso.powerminas.com/atendimento-ao-cliente-empatia-x-solidariedade/

  • Cuidado!!! O comentário mais curtido está equivocado.


ID
3897040
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidade.

Alternativas

ID
3897043
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.

Alternativas
Comentários
  • Sobriamente: De maneira sóbria; de forma comedida, contida ou moderada; de modo calmo, refletido, sensato ou sereno.

    Gabarito: Certo


ID
3897046
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimento.


Alternativas
Comentários
  • Irrelevantes


ID
3897049
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.



A linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto crítico no acolhimento ao cliente.

Alternativas
Comentários
  • A linguagem verbal e a linguagem não verbal são consideradas como um aspecto crítico no acolhimento ao cliente.

    Gabarito: Errado


ID
3897052
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


No acolhimento ao cliente, a postura corporal do atendente deve ser excessivamente relaxada.


Alternativas
Comentários
  • com certeza, vou botar minhas pernas pra cima, na mesa do computador, inclinar a cadeira pra trás, cruzar as mãos por trás da nuca, soltar um pei-do colateral e perguntar na sequência "pois não, como posso ajudar o senhor?" kkkkkkkkkkkkkkk banca cre-ti-na.

  • Portanto, mantenha os ombros abertos e o peito aberto, pois passa ao cliente um sentimento de receptividade e acolhimento. Deixe a cabeça meio curva e o corpo ligeiramente inclinado, transmite ao cliente a humildade do atendente. Olhos nos olhos e muitas vezes um aperto de mão firme, traduzem respeito e segurança.

    https://siteantigo.portaleducacao.com.br/


ID
3897055
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente com sua atividade e com o perfil da instituição.

Alternativas

ID
3897058
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


O atendente que desenvolve a escuta atenta evita desinformação e má interpretação da demanda do cliente e reúne pistas sobre maneiras de melhorar sua forma de prestar o serviço.


Alternativas

ID
3897061
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ilustrados na literatura.

Alternativas
Comentários
  • Só existe um modelo ideal... o modelo Quadrix

  • Entendo que não deve existir um modelo ideal de atendimento com qualidade porque tais modelos diferem de cliente para cliente, por exemplo, não existindo modo perfeito. A perfeição está na adaptabilidade.


ID
3897064
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dizer a ele: “calma, o senhor está muito nervoso”.


Alternativas
Comentários
  • Só se vc quiser levar um soco como resposta

  • kkkkk essa foi de mais.

  • O soco vem em sequencia após dizer essa frase . Essa quadrix é palhaça kkkkkk

  • Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dizer a ele: “calma, o senhor vai infartar qualquer hora se chegar assim kkk”.

    quadrix que eu amo kkk


ID
3897067
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


O objetivo de se oferecer qualidade no atendimento ao público é atender, com rigor, a determinadas especificações e às necessidades implícitas e explícitas do cidadão, sendo aquelas as vontades que se inserem na expectativa e no desejo do cidadão e estas as que são previstas e ofertadas pelo serviço público.

Alternativas
Comentários
  • aqueelas -> implicitas

  • Podemos dizer que uma necessidade implícita é quando o cliente relata algum tipo de insatisfação ou dificuldade, uma necessidade abstrata em que não tem certeza do que ele, de fato, precisa, enquanto uma necessidade explícita é uma declaração muito mais específica sobre suas vontades e desejos.


ID
3897070
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Considera‐se como falta contra a dignidade do trabalho utilizar informações e influências obtidas na posição para conseguir vantagens pessoais.


Alternativas
Comentários
  • Ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. É ser altruísta, é estar tranquilo com a consciência pessoal. É também agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade


ID
3897073
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


O telefone deve ser atendido até o quinto toque e a saudação deve ser educada

Alternativas
Comentários
  • Coitados dos que fizeram essa prova...

  • De acordo com algumas questões do QC é até o terceiro toque.

  • O atendimento telefônico deve ser realizado rapidamente. Nunca deixe o telefone tocar por mais de duas ou três vezes.


ID
3897076
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


A saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso ajudá‐lo?” ilustra um erro e deve ser dita com ritmo rápido.

Alternativas
Comentários
  • Acredito que o erro é que não deve ser dito em ritmo rápido. Alguém confirma?

  • Dois erros:

    alô

    ritmo rápido

  • 2 erros

    alo que deveria ser: bom dia, boa tarde ou boa noite

    e em ritmo rápido que deveria ser ritmo normal

  • Errado

    saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. ❌ Quem está falando é a Maria. ❌ Como posso ajudá‐lo?” ✅ ilustra um erro ✅ e deve ser dita com ritmo rápido❌


ID
3897079
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


Quando é preciso inserir informações no sistema durante a conversa telefônica com o cliente, o atendente deverá deixar o cliente aguardando, ouvindo uma música instrumental e calma.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: errado

    --

    Fiz umas 100 questões de atendimento ao público da QUADRIX e percebi que o cliente NUNCA pode esperar no atendimento. É meio absurdo, mas vou levar isso para as provas da banca (pelo menos acerto questões hehe).

  • o atendente deverá deixar o cliente aguardando, ouvindo uma música instrumental e calma. isso é o que mais acontece.

    porém o atendente deve informar o cliente o motivo da espera, por isso a questão está errada

  • É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos.

    https://ppnbsb.jusbrasil.com.br

  • Para a Quadrix o cliente e um "Deus", jamais poderá esperar !


ID
3897082
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é correto dizer “um momento por favor” e tocar uma música calma.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: errado

    --

    Fiz umas 100 questões de atendimento ao público da QUADRIX e percebi que o cliente NUNCA pode esperar no atendimento. É meio absurdo, mas vou levar isso para as provas da banca (pelo menos acerto questões hehe).

  • Errado

    Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é correto dizer “um momento por favor” e tocar uma música calma.

  • ERRADO.

    Pqp no Brasil fazemos tudo o contrario kkkkkkkkkkkkk


ID
3897085
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ser articuladas com clareza, o tom de voz não deve ser gutural nem nasal, o nível de energia deve passar interesse e entusiasmo e o ritmo da fala não deve ser nem lento nem rápido demais.

Alternativas
Comentários
  • Gutural: som rouco, grave ou profundo que provém da garganta.


ID
3897088
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


Quando for necessário transferir chamadas, o atendente deverá fornecer o nome da área para onde a ligação será transferida e o nome e o telefone do colaborador para quem a ligação será transferida.

Alternativas
Comentários
  • Que eu me lembre, numa transferência de ligação, já é suficiente dizer a área para onde será transferida. Eu até hoje nunca vi algum atendente dizer o nome da pessoa e o telefone para será transferida a ligação.

  • é sim Gean... trabalhei em duas faculdades .. quando ligavam pro setor.. querendo falar com alguma coordenação eu passava o número e informava que " o sr pode falar com a joana ou a maria.." pois na coordenação podia ter mais colaborador que não resolveria o problema da pessoa em tese. o atendimento ficava mais completo.


ID
3897091
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado pelo atendente.

Alternativas
Comentários
  • Para mim deve anotar porque depois de meia hora eu esqueceria o nome da pessoa, dependendo da atividade que eu esteja fazendo depois de receber o telefone.

  • No meio de milhões de serviços tem mesmo é que anotar pra não esquecer. Anoto mesmo!

  • A questão não quer saber se deve anotar ou não, mas se as informações a serem anotadas estão claras. Logo alternativa Errada. Deve-se anotar também o horário da ligação e buscar mais informações como: O nome da livraria, e o assunto a ser tratado.

  • nada a v bicho kkk

  • Anotar nome, Saber de qual setor é João, Essa Maria é de qual livraria? Tem telefone essa livraria? Tudo isso

ID
3897094
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.


Nas  operações  de  receptivo,  a  unidade  de  reposta  audível  (URA)  poderá  atender  a  chamada  se  o  agente   da  retenção  não  estiver  disponível,  oferecendo  entretenimento  ou  informação  na  fila  de  espera,  ou  menu  de  opções  para  obter  informações  sobre  o  produto e(ou) os serviços.

Alternativas

ID
3897097
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.


As principais características de um serviço são: intangibilidade; inseparabilidade; variabilidade; e perecibilidade.

Alternativas
Comentários
  • Certo

    Segundo Kotler e Keller (2006), a intangibilidade, a inseparabilidade, a variabilidade e a perecibilidade são características dos serviços.

  • perecibilidade no serviço me pegou!

  • @Viviane Ferreira A Perecibilidade está ligada ao fato do serviço não poder ser estocado, ou seja, não pode ''guardar'' o serviço para depois, logo, é perecível.

  • A Intangibilidade é a característica pela qual, por não ser tangível, palpável, o serviço não pode ser experimentado antes de ser adquirido, em outras palavras, o conhecimento pelo cliente somente ocorre quando o serviço é prestado. Para reduzir a incerteza associada ao serviço as empresas procuram desenvolver estratégias de tangibilização que evidenciem a qualidade do que se está sendo ofertado por meio de equipamentos, instalações, pessoas, materiais de propaganda, marca e preço.

    Outra característica é a Inseparabilidade pela qual não é possível estabelecer uma dissociação entre a produção e o consumo dos serviços, como se faz com produtos físicos que são produzidos, armazenados, transportados e posteriormente adquiridos e consumidos. Ou seja, a produção e o consumo, no caso dos serviços, são simultâneos, o que evidencia a importância do bom relacionamento entre o prestador e quem recebe o serviço.

    A terceira característica é a Variabilidade. Por depender de quem os realiza, assim como onde e quando são realizados, os serviços apresentam grau elevado de variabilidade, tornando-se um desafio aos gestores estabelecer um padrão que assegure qualidade e identidade aos serviços prestados. Segundo Kotler e Keller (2006), os gestores devem investir em processos adequados de contratação, treinamento, padronização do processo de prestação do serviço em toda a empresa sempre monitorando a satisfação do cliente.

    Finalmente a Perecibilidade considera que os serviços são perecíveis, ou seja, deixam de existir num determinado período de tempo. No caso dos serviços o consumo deve ser imediato já que serviços não podem ser estocados para uso posterior, o que se torna desafiador para os gestores lidar com uma eventual demanda flutuante e, portanto, dimensionar a estrutura adequada para prestação dos serviços sem excesso ou escassez.


ID
3897100
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.


A qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a maneira como o atendimento é entregue ao cliente.

Alternativas
Comentários
  • Alguém pode explicar?

  • GABARITO: ERRADO

    A qualidade técnica de um serviço é a solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo

  • qualidade técnica= O QUE vai ser entregue

    qualidade funcional= COMO vai ser entregue


ID
3897103
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.


Solução conforme a demanda do cliente e entrega no prazo são exemplos da qualidade técnica de um serviço.

Alternativas

ID
3897106
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.


A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de serviço e o cliente se encontram em interação.

Alternativas
Comentários
  • "Em outras palavras, os momentos da verdade são “todo e qualquer episódio em que o cliente entra em contato com algum aspecto da organização e forma uma opinião sobre a ação que está sendo prestada a ele”.

    Esses momentos da verdade consistem nas interações que ocorrem entre a empresa e o cliente."

    Fonte: PDF Estratégia - Professor Stefan Fantini


ID
3897109
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.


O diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rentabilidade e, principalmente, em fidelização dos clientes.

Alternativas

ID
3897112
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.

Alternativas
Comentários
  • Errado. Trata-se de Barreira.

  • Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” no processo, que pode se apresentar das seguintes maneiras:

    - A mensagem comunicada é recebida apenas em parte.

    - A mensagem é distorcida ou mal interpretada.

    - A mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.


ID
3897115
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


O comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.

Alternativas
Comentários
  • O profissional de atendimento ao cliente que age de forma “passiva” (ou seja, que 

    não é proativo e atua sem iniciativa), possui um comportamento “não assertivo”. Esse 

    comportamento interfere diretamente e negativamente na qualidade do atendimento.

  • Comportamento passivo é o tradicional "boca aberta" da organização. Fica so esperando, só recebendo tudo passivamente.
  • Gabarito: Errado


ID
3897118
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


Manifestar falha ou inadequação na expressão dos próprios desejos, de expectativas e de sentimentos é um exemplo de passividade na comunicação.

Alternativas
Comentários
  • Como é que manifestar uma própria falha ou inadequação é um exemplo de passividade e não de proativismo?

  • Com relação aos componentes verbais, o comportamento assertivo considera os desejos da outra pessoa e seus próprios desejos, adotando uma postuta conciliatória, expressa expectativas, desejos e sentimentos de forma direta e objetiva.

    O comportamento agressivo desconsidera os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos e sendo socialmente inapropriado.

    Já o comportamento passivo desconsidera os próprios desejos, facilitando a obtenção dos desejos do outro; manifesta falha ou inadequação da expressão dos próprios desejos, expectativas e sentimentos.

    fonte: https://casule.com/o-que-e-assertividade/

  • Yan, a alternativa não quer dizer que o interlocutor admite para os outros as suas falhas comunicativas, mas, sim, que se expressa de forma falha.

  • A linguagem passiva sempre mostrará submissão, abstenção e inibição. resultando na manifestação de falhas do seu próprio desejo.

  • Gabarito: Certo


ID
3897121
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.

Alternativas
Comentários
  • A EMPATIA é fundamental para que a comunicação aconteça de modo eficiente. Assim, considerar apenas seus próprios desejos e necessidades é um comportamento não assertivo.

  • Gabarito: Errado


ID
3897124
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível de voz compatível com o de uma conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas, respostas diretas à situação e mãos soltas.

Alternativas
Comentários
  • Questão réa mal feita!

    Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível de voz compatível com o de uma conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas, respostas diretas à situação e mãos soltas.

    Componentes NÃO VERBAIS. A questão pede características não verbais e dá como certo um texto que inclui elementos VERBAIS.

  • questão estranha sem pé nem cabeça

    Comunicação verbal: pode ser dividida em oral ou escrita.

    Comunicação não verbal: postura do corpo, expressões faciais, movimentos dos pês e das mãos, olhar, gestos.

    gostaria de saber de onde essa banca tira suas fundamentações ??

  • eu raramente discordo de um gabarito, porque quase sempre, mais cedo ou mais tarde, se acha o embasamento teórico que justifica o posicionamento da banca.

    mas desta vez eu não consigo achar logica nenhuma em afirmar que COMPONENTES NÃO VERBAIS, ESTÃO NA FALA E NIVEL DE VOZ. e pior ainda, VERBALIZAÇÕES POSITIVAS.

    que diabo de paradoxo é esse?

    como uma verbalização positiva pode ser um componente NÃO VERBAL?


ID
3897127
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e reprovar as afirmações e os comportamentos de outras pessoas.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Certo


ID
3897130
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


A comunicação descendente acontece entre os membros de um mesmo grupo, entre os membros de grupos do mesmo nível, entre gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estejam em um nível horizontal equivalente dentro da organização.

Alternativas
Comentários
  • Fluxo descendente ou vertical – É o processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo.

  • A questão aborda o fluxo de comunicação HORIZONTAL OU LATERAL. São fluxos que ocorrem entre órgãos da mesma empresa e entre os próprios colegas de trabalho. Esse fluxo de comunicação é valorizado em empresas modernas, pois facilitam o trabalho em equipe e a agilidade de comunicação.


ID
3897133
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos da cúpula da organização.

Alternativas
Comentários
  • O Radio peão é fonte de informação confiável. kkkk

  • Ah pronto! Agora a fofoca é mais confiável que os comunicados oficiais? O concurseiro nem passou e já aprende, com as bancas, que é melhor fofocar do que valorizar os comunicados oficiais... É cada uma!

  • é errada a questão porque as pessoas tendem a acreditar em rumores de outros funcionários e pouco buscar em fontes realmente confiáveis. A banca é tendenciosa para fazer o pessoal errar.

  • Silas Fernandes, a banca não está ensinando nada ao candidato. Na Administração, na parte de comunicação, é estudado como a tal da "Rádio Peão" ou "Rádio Corredor" é mais confiável aos empregados do que a comunicação direta da chefia. As pessoas tendem a acreditar que as autoridades nunca trazem a verdade por completo. Um exemplo na vida real é o tanto de pessoas que acreditam no "zap" do que na mídia tradicional, nas fontes governamentais e nos especialistas.

  • ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok

  • ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok

  • rede de rumores apresenta três características principais, ela não é controlada por gestores ou pela empresa, ela também é considerada pelos trabalhadores mais confiável e é muito utilizada para servir aos interesses dos próprios trabalhadores que fazem parte da rede.

  • Quadrix - assistente administrativo (CRF-PR) 2016

    Nesta questão a banca afirma que a comunicação lateral ou diagonal é menos confiável. Que eu saiba a rede de rumores é uma forma de comunicação lateral. Então como ela pode ser confiável e não confiável ao mesmo tempo. Não dá pra entender!!

  • Alternativa CERTA. Cuidado! A banca não afirma que os rumores são confiáveis, mas que os trabalhadores tendem a confiar mais neles.

  • Gabarito: Errado

  • Alguém que vai fazer o concurso do CREF - MA?

  • Questão com gabarito errado...

    COMPLICADO !!!!!

  • A banca não está querendo ensinar nada, a questão é doutrinária. O tópico: Rede de Rumores, está dentro da matéria Administração, sendo algo organizacional informal e com fundamentos. Antes de tentar fundamentar o seu erro, tente ter um olhar mais subjetivo e macro da matéria.

    Gabarito: Errado

  • CERTO.

    Andreia Lins ribas e Cassiano Salim pagina 380

    Redes informais ou rede de rumores: não é controlada pela própria direção da empresa, mas é mantida pela maioria dos funcionários como uma comunicação formal vinda da direção da empresa.

    fonte:

    A rede de rumores se trata de um sistema de comunicação informal, onde por exemplo os trabalhadores de organizações tomam conhecimento de noticias.

    A rede de rumores apresenta três características principais, ela não é controlada por gestores ou pela empresa, ela também é considerada pelos trabalhadores mais confiável e é muito utilizada para servir aos interesses dos próprios trabalhadores que fazem parte da rede.


ID
3897136
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


Canais de comunicação informais são criados espontaneamente e surgem como resposta às escolhas individuais.

Alternativas
Comentários
  • A comunicação informal, é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, “sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos ‘boatos e rumores’” (Watanabe, 2009).

  • Só lembrar dos grupos de whatsapp.

    Tem o grupo da família (nesse esta todo mundo, pai, mae, tio, irmão) portanto a comunicação deve ser formal.

    Ja no outro grupo da família , tem pessoas que vc adicionou e que vc tem maiores afinidades. Portanto , a comunicacao sera informal

  • O melhor tipo de canal!

ID
3897139
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito de comunicação, julgue o item.


No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, devido ou indevido, faz parte da comunicação.

Alternativas
Comentários
  • Qual o erro? Alguém?

  • Errado. Deve-se evitar julgamentos no Feedback, ele deve ser construtivo e descritivo.

  • Para ser útil o Feedback precisa ser:

    Descritivo ao invés de avaliativo - Quando não há julgamento, apenas um relato de um evento, reduz-se a necessidade de reagir defensivamente e assim o indivíduo pode ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado como julgar conveniente.

    FONTE: Importância do Feedback nas relações interpessoais, Profª Desine Ferreira.

  • Questão com interpretação muito subjetiva.

    Como fugir de uma avaliação ao fazer um feedback? Ninguém é 100% descritivo (objetivo), nem no jornalismo. E quando ocorrer situações em que o receptor tenha que agir pra evitar um dano a uma eventual empresa ou a um eventual cliente, como proceder um feedback sem uma avaliação? A questão não fala em juízos de valor que discordem dos valores de uma empresa ou do serviço público, que geralmente possui normas escritas sobre o que se deve ou não fazer.


ID
3897142
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Uma prática imprescindível para o desenvolvimento de equipes vencedoras é a definição de metas.

Alternativas
Comentários
  • Uma prática imprescindível para o desenvolvimento de equipes vencedoras é a definição de metas.

    GABARITO: CERTO

  • Uma equipe sem metas definidas não chega a lugar algum.

    Gabarito Certo.

  • GAB CERTO

    São características das equipes eficazes: 

    1. Comprometimento dos membros com propósitos comuns e significativos;
    2. O estabelecimento de metas específicas para a equipe, que conduzam os indivíduos a um melhor desempenho e energizem as equipes;
    3. Os membros defendem ideias, sem radicalismo;
    4. Liderança situacional, o líder age de acordo com o grau de maturidade da equipe, ou seja, de acordo com a contingência;
    5.  Questões comportamentais são discutidas abertamente, principalmente as que podem comprometer a imagem da equipe ou organização;
    6. O nível de confiança entre os membros é elevado.
    7. Demonstram confiança nos líderes, tornando a equipe disposta a aceitar e a se comprometer com as metas e as decisões do líder;
    8. Flexibilidade, permitindo que os membros da equipe possam completar as tarefas uns dos outros. Isso deixa a equipe menos dependente de um único membro;
    9. Conflitos são analisados e resolvidos;
    10. Há preocupação contínua em busca do autodesenvolvimento.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)


ID
3897145
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Pedir ajuda pode significar fraqueza e a atenção dispensada por quem pode ajudar significa ensinamento e apoio.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito:Errado

    E aquele ditado:É melhor pedir ajuda, ao invés de faz errado.....

  • Essa banca é filhote do cespe!!! ou tenta imitar kkkkkk

  • Se vc errou essa questão, vc não tem o mínimo de interpretação de texto haha


ID
3897148
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Certo


ID
3897151
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


A opinião pública pode ser confundida com a vontade popular, pois esta se relaciona aos sentimentos individuais mais profundos.

Alternativas
Comentários
  • A opinião pública pode ser confundida com a vontade popular, pois esta se relaciona aos sentimentos individuais mais profundos.

    GABARITO ERRADO

  • GABARITO - ERRADO

    A opinião pública não deve ser confundida com a vontade popular, pois esta se relaciona aos sentimentos individuais mais profundos.

    FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA OPINIÃO PÚBLICA

    Sidinéia Gomes Freitas

    Professora da Universidade de São Paulo

  • é pegadinha garai

  • A opinião pública pode ser confundida com a vontade popular, pois esta se relaciona aos sentimentos individuais mais profundos. Resposta: Errado.

    A opinião pública pode até se confundir com a vontade popular, mas percebam que essa vontade não tem nada a ver com sentimentos individuais.

    Opinião pública: não gostamos do agente político X

    Vontade popular: sentimos (todos) que o agente político X está fazendo errado.


ID
3897154
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


A verbalização com baixo nível de afeto, algumas vezes, transmite rejeição. Já a verbalização com afeto, que transmite empatia pelos sentimentos do ouvinte e respeito pelo seu valor, é receptiva e redutora de defesa.

Alternativas
Comentários
  • A verbalização com baixo nível de afeto, algumas vezes, transmite rejeição. Já a verbalização com afeto, que transmite empatia pelos sentimentos do ouvinte e respeito pelo seu valor, é receptiva e redutora de defesa.

    GABARITO: CERTO

  • nem precisa estudar pra saber disso


ID
3897157
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


As habilidades dos integrantes de uma equipe são aleatórias e variadas.

Alternativas
Comentários
  • As habilidades dos integrantes de um grupo são aleatórias e variadas.

    GRUPO - habilidades aleatórios e variadas

    EQUIPE - habilidades complementares

  • Ao meu ver, questão CERTA.

    Vamos à lógica:

    Independentemente, TODAS AS PESSOAS são diferentes, com habilidades diferentes.

    Beleza, segundo os doutrinadores há diferença entre grupos e equipes.

    Grupos: habilidades aleatórias e variadas

    Equipes: habilidades complementares

    TODAVIA, por serem complementares não deixam de ser variadas, pois TODAS AS PESSOAS são diferentes.

    Maaaaaassss... quem sou eu?

    Equívoco? Aceito correção.

  • As habilidades de uma equipe NÃO são aleatórias, pois são formadas para um fim específico, como a realização de uma tarefa, sendo complementares.

    GAB ERRADO

  • equipe= formada para fim específico

    grupo= catado de pessoas aleatórias

  • As habilidades dos integrantes de uma equipe são aleatórias e variadas. Resposta: Errado.

    Uma equipe busca um fim específico de forma conjunta! A questão não disse que todos os integrantes da equipe devem saber mexer (habilidade) no Excel, mas sim, todos de forma conjunta devem apresentar o relatório no Excel ao chefe, por exemplo.

  • ERRADO.

    segundo Chiavenato, os membros devem ser designados para suas posições de acordo com suas HABILIDADES e competências. Isto é, devem estar esclarecidos quanto aos seus papeis para desempenhar seus deveres com excelência

  • Gab: ERRADO

    Habilidades dos indivíduos:

    Nos grupos: Cada indivíduo tem suas habilidades, e como eles não dependem do outro, essas habilidades não se somam.

    Nas equipes: As habilidades de cada um são constantemente testadas e melhoradas através do relacionamento entre os membros, e todos vão ficando melhores.

  • GAB ERRADO

    As principais diferenças entre grupo E equipe de trabalho são:

    GRUPOS:

    1. Objetivo é trocar informações;
    2. Não tem sinergia;
    3. Responsabilidade é individual;
    4. Habilidades randômicas e variadas;
    5. Relacionamento é informal e solto.

    EQUIPES:

    1. Objetivo é o desempenho coletivo;
    2. Sinergia positiva;
    3. Responsabilidade coletiva;
    4. Habilidades complementares;
    5. Relacionamento é coeso e firme.

    FONTE: MEUS RESUMOS


ID
3897160
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocutor, indicando reconhecimento de seu conteúdo racional e(ou) emocional e sinalizando disposição para algum tipo de ajuda.

Alternativas
Comentários
  • A função da verbalização empática é fazer com que a outra pessoa se sinta compreendida, além de ajudar a explorar suas preocupações de modo mais completo. As verbalizações mais sensíveis ou empáticas são aquelas que se focalizam nos sentimentos e pensamentos da pessoa-alvo, sem julgar, descrevendo, explicando e validando esses sentimentos e pensamentos.

    As verbalizações menos sensíveis ou menos empáticas tendem a focalizar o evento em si, impõem o próprio ponto de vista, desconsiderando ou ignorando os sentimentos e a perspectiva da outra pessoa.

  • a fala não é avaliativa como diz no enunciado, mas compreensiva. Quem avalia faz julgamento e isso não é empatia.

  • Gabarito: Errado


ID
3897163
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nem sempre as pessoas socialmente competentes são as que contribuem para a maximização de ganhos e a minimização de perdas para si e para as pessoas com quem interagem.

Alternativas
Comentários
  • Nem sempre as pessoas socialmente competentes são as que contribuem para a maximização de ganhos e a minimização de perdas para si e para as pessoas com quem interagem.

    Acho que o erro foi aqui.

  • Nas palavras de Del Prette e Del Prette (2001):

    [...] Defendemos a ideia de que as pessoas socialmente competentes são as que contribuem na maximização de ganhos e na minimização de perdas para si e para aquelas com quem interagem [...] o desempenho socialmente competente é aquele que expressa uma leitura adequada do ambiente social, que decodifica corretamente os desempenhos esperados, valorizados e efetivos para o indivíduo em sua relação com os demais.

    Gabarito: ERRADO

  • Até o Chiavenato erraria essa

  • Você tem que ser EXTREMAMENTE PACIENTE para responder questões de GP.

    É uma questão subjetiva e controversa atrás da outra.

    OM OM OM OM

  • Segundo o prof. do Q o erro está no "Nem sempre"! Todo o resto está correto. Ou seja, considera-se que, SEMPRE as pessoas...

  • caralh0 beleza então por

  • Então é Sempre. Gestão de Pessoas se tornou uma ciência exata para alguns doutrinadores dessa disciplina.

  • Nas palavras de um único autor (Del Prette e Del Prette, 2001)) sim! Mas não se chateem com isso, pois era a opinião dele por ser do contra

  • Pelo que entendi do comentário do professor, o autor dessa teoria considera que para uma pessoa ser socialmente competente ela tem que se encaixar nesses atributos. Caso ela deixe de contribuir para um bom relacionamento (Quando entra o ''nem sempre'' que invalida a questão), essa pessoa não está sendo socialmente competente.

    Foi o que entendi, mas não sei se é bem isso...

  • Gab: ERRADO

    O erro esta na expressão "nem sempre".

    Nas palavras de Del Prette e Del Prette (2001)

    Pessoas socialmente competentes são as que contribuem na maximização de ganhos e na minimização de perdas para si e para aquelas com quem interagem...

    Fonte: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-11682010000200007

    Erros por favor, me avisem!


ID
3897166
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 4ª Região-SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, isto é, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO CERTO

    Competência Interpessoal

    “Capacidade de lidar de forma eficaz com outras pessoas considerando as exigências da situação e as características do grupo” (Moscovici).

    Obs.: competência interpessoal é sinônimo de flexibilidade – lidar com as pessoas considerando a situação e as características do outro.

    FONTE: GESTÃO DE PESSOAS - PROFª KÁTIA LIMA GRAN CURSOS ONLINE

  • Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, isto é, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação. Resposta: Certo.

    Competência interpessoal => lidar com as pessoas