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Prova ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação de Avaliação Civil - Área 4


ID
2271739
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

A área escolhida para um aeródromo deve ter um solo com propriedades mecânicas adequadas. A resistência do solo no subleito deve ter uma capacidade de carga suficiente, mas ao mesmo tempo precisa ser impermeável e seu volume não deve ser afetado pelo congelamento da superfície ou por variações de umidade. Neste contexto, analise os itens abaixo, de acordo com o regulamento RBAC 154, e escolha a opção correta (Obs.: MN/m3 = 106 Newton por metro cúbico)
I. Na fase de avaliação geotécnica, na qual um aeroporto será construído, deve-se empregar uma variedade de métodos para determinar a resistência do solo, até identificar a localização ideal.
II. A escolha do fator de segurança de projeto da resistência do solo baseia-se somente na incerteza da medida geotécnica de capacidade de carga, e na estimativa das consequências de um desempenho inadequado.
III. Um subleito de alta resistência é caracterizado por K (módulo de reação do subleito) = 150 MN/m3, representando todos os subleitos com valores de K acima de 120 MN/m3 para pavimentos rígidos; e, no caso de pavimentos flexíveis, caracterizado por subleitos com CBR (California Bearing Ratio) = 15, e representando subleitos com valores de CBR acima de 13 – Código – “A”.
IV. Um subleito de muito baixa resistência é caracterizado por subleitos com K = 20 MN/m3 e representando subleitos com K abaixo de 25 MN/m3, para pavimentos rígidos, e caracterizado por subleitos com CBR = 3, representando os subleitos com CBR abaixo de 4, para pavimentos flexíveis – Código – “D”.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas
Comentários
  • Questão bem específica hein. Só acerta quem está focado para ANAC :P

     

    Quero saber quem lembra de estudar (ou sabe que deveria estudar) isso sendo que nem tá citado (explicitamente) no edital...

     

    http://www.anac.gov.br/assuntos/legislacao/legislacao-1/rbha-e-rbac/rbac/rbac-154-emd-01/@@display-file/arquivo_norma/RBAC154EMD01.pdf


ID
2271742
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

A escolha do tipo de pavimento de um aeródromo depende das características da aeronave de projeto, de requisitos operacionais e das condições geológicas do local escolhido. O Método ACN-PCN é utilizado para notificar a resistência de pavimentos destinados a aeronaves de mais de 5.700 kg. O Número de Classificação de Pavimentos (PCN) expressa a capacidade de suporte de um pavimento para operações sem restrição. O Número de Classificação de Aeronaves (ACN) expressa o efeito relativo de uma aeronave sobre um pavimento para uma categoria padrão de subleito especificada. De acordo com o RBAC 154 de projeto de aeródromos, na notificação da resistência do pavimento de um aeródromo, não é exigido comunicar:

Alternativas

ID
2271745
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Um pavimento geralmente mantém características e desempenho adequados na maior parte de sua vida útil, contudo, deteriora rapidamente após atingir um ponto crítico de desgaste. Os sistemas de gerenciamento de pavimentos empregam métodos para planejar intervenções, visando melhorias e/ou uma recuperação, pouco antes da taxa de deterioração começar a crescer. De acordo com o regulamento RBAC 153, em relação à mitigação do acúmulo de água na superfície do pavimento, o operador de aeródromo deve, obrigatoriamente:
I. manter o sistema de drenagem visando propiciar condições para atração de fauna.
II. manter declividades transversais e longitudinais do sistema de drenagem da área operacional.
III. manter ranhuras transversais (grooving) para drenabilidade da pista.
IV. manter integridade de estruturas, tubulações e valas revestidas.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271748
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O espaço aéreo é um recurso limitado, que requer uso eficiente e seguro. Os aeródromos trazem benefícios à sociedade, mas ao mesmo tempo impõem restrições ao aproveitamento do seu entorno. Entre essas, destaca-se o controle de obstáculos do ambiente natural e construído, que requer um estudo aeronáutico para a avaliação técnica de obstáculos. Neste contexto, analise os itens abaixo, de acordo com a legislação em vigor, e assinale a opção correta.
I. Considera-se obstáculo todo objeto de natureza permanente ou temporária, fixo ou móvel, ou parte dele, que esteja localizado em uma área destinada à movimentação de aeronaves.
II. A abertura ao tráfego está sujeita somente à verificação pela ANAC das condições operacionais do aeródromo.
III. Apesar de poder aumentar o risco das operações aéreas, obstáculos implantados podem ser mantidos após manifestação do interesse público, mas não poderão ser utilizados como sombra para encobrir um novo obstáculo.
IV. Um objeto, dentro dos limites laterais das superfícies de aproximação, decolagem ou transição, que não ultrapasse os limites verticais, não pode ser considerado efeito adverso à segurança.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271751
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O ruído aeronáutico decorre de eventos sonoros pelo movimento de aeronaves, ou outras atividades afins, tais como taxiamento e testes de motores. Aeródromos adotam diversas medidas de mitigação de ruído, mas também é necessário o zoneamento do entorno para assegurar o convívio com a comunidade em um ambiente adequado. De acordo com o regulamento RBAC 161, o operador de aeródromo deve buscar ações de compatibilização do uso do solo pelas curvas de ruído, instituindo uma Comissão de Gerenciamento de Ruído Aeronáutico – CGRA , a qual cabe:
I. estudar, propor e implementar medidas para mitigar o impacto do ruído aeronáutico no entorno de seu aeródromo sempre que identificar atividades _______________ com o nível de ruído previsto.
II. disponibilizar canais de comunicação para recolhimento de informações e recebimento de reclamações relativas ao ruído aeronáutico, visando identificar os locais mais _______________, além de embasar as ações para mitigação do problema.
III. elaborar um mapa para o aeródromo, baseado nas informações e reclamações recebidas, indicando os locais mais _______________ ao ruído aeronáutico.
IV. o mapa deve ser utilizado para escolha de pontos de _______________ de ruído e de locais para implementação de medidas mitigadoras específicas.
Assinale a opção que contém a sequência correta para o preenchimento das lacunas.

Alternativas

ID
2271754
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O ruído aeronáutico decorre de eventos sonoros pelo movimento de aeronaves, ou outras atividades afins, tais como taxiamento e testes de motores. Aeródromos adotam diversas medidas de mitigação de ruído, mas também é necessário o zoneamanto do entorno para assegurar o convívio com a comunidade em um ambiente adequado. De acordo com o regulamento RBAC 161, o operador de aeródromo deve elaborar e aplicar um Plano de Zoneamento de Ruído (PZR), composto por curvas de ruído, e por compatibilizações e incompatibilizações ao uso do solo, estabelecidas para as áreas delimitadas por essas curvas. Em relação ao PZR, assinale a opção incorreta.

Alternativas

ID
2271757
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O licenciamento ambiental é uma obrigação legal prévia à instalação de qualquer empreendimento ou atividade potencialmente poluidora ou degradadora do meio ambiente. A licença ambiental dependerá de prévio estudo de impacto ambiental e respectivo relatório de impacto sobre o meio ambiente (EIA/RIMA). De acordo com a resolução CONAMA n. 237/1997, o licenciamento ambiental dos empreendimentos e atividades localizados ou desenvolvidos em mais de um Município, ou cujos impactos ambientais diretos ultrapassem os limites territoriais de um ou mais Municípios, compete

Alternativas

ID
2271760
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA instituiu a Resolução 01/1986, que estabelece que o licenciamento ambiental dependerá da elaboração de Estudo de Impacto Ambiental ─ EIA ─ e respectivo Relatório de Impacto Ambiental ─ RIMA ─, inclusive no caso de aeroporto. Para atender ao Programa de Investimentos em Logística: Aeroportos Regionais, o CONAMA instituiu a resolução 470/2015, que estabelece procedimento simplificado para o licenciamento ambiental de aeroportos regionais, considerados de baixo potencial de impacto ambiental. Assinale, entre as opções que se seguem, aquela que não seria um exemplo de documento com o qual o processo simplificado para ampliação dos aeroportos regionais deverá ser instruído:

Alternativas
Comentários
  • Gab. A

    Questão bem específica. Vejamos o que diz a norma 470/2015:

    Art. 10. O procedimento simplificado deverá ser instruído com:

    I - estudo preliminar de engenharia, contendo no mínimo, alocalização, a descrição e as plantas da situação existente e dasatividades a serem executadas, bem como a respectiva Anotação deResponsabilidade Técnica - ART; Letra D

    II - RAS e PCA, elaborados em conformidade com os AnexosII e III, desta Resolução; Letra B e C

    III - documentos, autorizações e outorgas legalmente exigíveis,conforme o caso, por força de normas federais, estaduais emunicipais circunscritas ao licenciamento ambiental; Letra E

    -

    Sobre a alternativa A:

    Art. 4º O processo de licenciamento para regularização ambiental deverá ser instruído com o RCA, elaborado em conformidadecom o Termo de Referência constante do Anexo I.

    Portanto, segundo esta norma, para a regularização ambiental de aeroportos é instruido o PCA. A questão pede para ampliação, por isso o RCA não é solicitado.


ID
2271763
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

A ANAC estabelece regulação para o planejamento, o projeto e a operação de aeroportos. Com base nos regulamentos RBAC 139, RBAC 154 e RBAC 153, analise os itens abaixo e assinale a opção correta.
I. Operadores de aeródromos que tenham embarcado e desembarcado mais de um milhão de passageiros no ano anterior ao corrente devem ser titulares de Certificado Operacional de Aeroporto.
II. Quando um aeródromo não atender às normas vigentes, poderá ser autorizada a adoção de procedimentos especiais pelo operador de aeródromo, que deverá elaborar e apresentar um Estudo Aeronáutico, indicando um nível de segurança operacional equivalente.
III. Uma área de segurança de fim de pista (RESA) deve ser disponibilizada nas extremidades da faixa de pista, de toda pista construída até a data de publicação do RBAC 154, quando o número de código for 3 ou 4, ou o número de código for 1 ou 2 e a pista for do tipo por instrumento.
IV. Para o atendimento à emergência aeroportuária, o operador aeroportuário deve prover e manter operacional um Serviço de Prevenção, Salvamento e Combate a Incêndio em Aeródromo Civil (SESCINC), que poderá até ter um nível de proteção contra incêndio requerido (NPCR) com categoria abaixo da categoria da maior aeronave a ser operada com regularidade.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271766
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O Plano Diretor Aeroportuário (PDIR) é o documento elaborado pelo operador de aeródromo, que estabelece o planejamento para a expansão da infraestrutura aeroportuária em consonância com a regulamentação de segurança operacional expedida pela ANAC. Sobre o PDIR, assinale a opção correta.

Alternativas

ID
2271769
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O Plano Diretor Aeroportuário (PDIR) é o documento elaborado pelo operador de aeródromo, que estabelece o planejamento para a expansão da infraestrutura aeroportuária, em consonância com a regulamentação de segurança operacional expedida pela ANAC. A caracterização atual da área de movimento do aeroporto consiste na apresentação das informações, elencadas no art. 3º da Resolução ANAC n. 153 de 2010, referentes à infraestrutura instalada no momento da elaboração do PDIR, de forma a identificar o atendimento aos requisitos de segurança operacional para a operação atual. Os itens a seguir constituem dados básicos para a caracterização atual, exceto:

Alternativas

ID
2271772
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Diversos fatores afetam a definição da geometria dos sistemas de pistas, com determinação da orientação, da localização e do número de pistas de pouso e decolagem de um aeródromo. Toda pista de pouso e decolagem deve incluir a sinalização horizontal de designação, disposta nas extremidades (cabeceiras) pavimentadas ou não. Acerca da geometria e sinalização de pistas, analise os itens abaixo, classificando-os como certos ou errados. A seguir, escolha a opção correta.
I. A quantidade e a orientação das pistas deve ser tal que o fator de utilização do aeródromo (função da distribuição do vento) não seja menor que 75 por cento.
II. O posicionamento e a orientação de uma pista devem ser tais que as trajetórias das aeronaves minimizem a interferência com áreas aprovadas para uso residencial e outras áreas sensíveis ao ruído aeronáutico, na vizinhança do aeródromo.
III. O alinhamento de uma pista varia em função da topografia do local do aeródromo, suas aproximações e vizinhanças, e o número de pistas de pouso e decolagem em cada direção com o número de movimentos de aeronaves a ser realizado.
IV. Se uma pista possibilitar operação com aproximação por instrumentos, o tráfego aéreo no entorno do aeródromo não restringe as operações das aeronaves.
V. A sinalização horizontal de designação de pista de pouso e decolagem consiste necessariamente em um número de dois dígitos e uma letra.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271775
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O projeto do terminal de passageiros de um aeroporto é influenciado pelos tipos de operação presentes e pelas características do mix de passageiros, que variam no tempo e exigem frequentes reconfigurações do terminal. O terminal é a conexão entre o lado ar e o lado terra. Em relação ao projeto do terminal de passageiros, avalie os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. O novo conceito de nível de serviço passa a ser definido não somente pela área disponível por passageiro na "hora-pico", mas considera também o tempo de espera.
II. Um tempo estimado entre 10 e 20 minutos é considerado aceitável para o balcão de check in, com uma largura de fila de 1,4 a 1,6 metros.
III. Um espaço acima de 2,3 m2/passageiro para a área de embarque pública é considerado superdimensionamento.
IV. Um bom projeto do terminal de passageiros é suficiente para assegurar níveis de serviços satisfatórios.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271778
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O regulamento RBAC 107 visa garantir a integridade de passageiros, tripulantes, pessoal de terra, público em geral, aeronaves e instalações aeroportuárias, e proteger as operações da aviação civil contra atos de interferência ilícita. Em relação aos requisitos aplicáveis aos terminais de passageiros, cargas e apoio, avalie os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. Áreas delimitadas pelo perímetro operacional (lado ar) dos terminais devem ser classificadas em Áreas Controladas (AC) ou Áreas Restritas de Segurança (ARS), de acordo com a avaliação de risco.
II. O zoneamento de segurança do terminal de passageiros deve delimitar áreas (públicas e de segurança), bem como o fluxo de entrada, saída e circulação de passageiros e funcionários.
III. O operador de aeródromo deve prover os recursos físicos necessários para a inspeção de bagagem despachada, incluindo bagagens de trânsito ou conexão, realizada pelo operador aéreo.
IV. O operador de aeródromo deve prover os recursos físicos necessários para a inspeção de segurança de carga e mala postal realizada pelo operador aéreo, inclusive em instalações sob exploração exclusiva do operador aéreo.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271781
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O terminal de passageiros de um aeroporto deve prover aos passageiros uma transição rápida e mais curta possível entre os transportes de superfície e os processos de embarque nas aeronaves, e vice-versa. Para o dimensionamento do terminal de passageiros, considera-se a capacidade necessária dos componentes operacionais, para os picos de demanda, os respectivos fluxos e o nível de serviço aceitável. Os componentes operacionais dividem-se em três tipos básicos: componentes de processamento, componentes de circulação e componentes de espera.
I. Os componentes de _______________ são aqueles associados ao fluxo do passageiro e/ou de sua bagagem, associados a um nível de serviço específico.
II. Os componentes de _______________ são aqueles onde os passageiros obtêm liberação para se dirigirem a outro componente ou para a aeronave.
III. Os componentes de _______________ são aqueles onde os passageiros fluem de um componente para outro.
Assinale a opção que contém a sequência correta para o preenchimento das lacunas.

Alternativas

ID
2271787
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

O processo de planejamento de um aeroporto requer uma grande número de estimativas. Assim, no projeto de aeroportos, diversas técnicas de pesquisa operacional são utilizadas para o dimensionamento dos componentes aeroportuários. Analise os itens abaixo, classificando-os como certos ou errados. A seguir, assinale a opção correta.
I. Os métodos de teoria de filas quantificam os tempos de chegada de passageiros aos pontos de processamento, bem como o número de passageiros na fila formada e o tempo de espera até eles serem atendidos, segundo uma taxa de serviço definida. Os modelos de teoria de filas se dividem em determinísticos e estocásticos. Modelos de teoria de filas são típicos para uso no check in e na área de restituição de bagagens.
II. Modelos econométricos são utilizados para estimar o fluxo de passageiros a partir de parâmetros econômicos, ou proxies relevantes disponíveis. Esses modelos não assumem uma explicação causal e aceitam muitas variáveis independentes correlacionadas.
III. As decisões por viagens e a escolha modal são características comuns dos modelos utilizados no planejamento de transportes multimodais (aéreo, rodoviário, ferroviário, etc.).
IV. Alguns modelos procuram incorporar o comportamento de escolha dos passageiros e utilizam um enfoque discreto. Esses modelos não são muito apropriados para julgar mudanças na oferta ou nas escolhas entre alternativas.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271790
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

De acordo com o Programa de Segurança Operacional Específico (PSOE) da ANAC, o processo de gerenciamento dos riscos à segurança operacional adotado pela ANAC é composto por fases. Assinale a opção que descreve corretamente uma das fases.

Alternativas

ID
2271793
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Segundo o Programa de Segurança Operacional Específico (PSOE), para a operacionalização do processo de gerenciamento do risco à segurança operacional, a ANAC deve estabelecer meios capazes de registrar, tratar e monitorar dados e informações relativas aos perigos e riscos, bem como gerar relatórios gerenciais que permitam a avaliação da eficácia do referido processo. Devem ser registrados, tratados e monitorados:

Alternativas

ID
2271796
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Sob o componente da garantia da segurança operacional, previsto no Programa de Segurança Operacional Específico (PSOE) da ANAC, estão cobertos os seguintes processos, exceto:

Alternativas

ID
2271799
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

A ANAC deverá elaborar um plano para comunicação e disseminação do Programa de Segurança Operacional Específico (PSOE). Essas ações de comunicação e disseminação não têm como objetivo a:

Alternativas

ID
2271802
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Como previsto no regulamento RBAC 153, o operador de aeródromo deve implantar, desenvolver, manter e garantir a melhoria contínua de um sistema de gerenciamento de segurança operacional (SGSO), adequado à complexidade das operações realizadas sob sua responsabilidade e que estabeleça uma política de segurança operacional e objetivos estratégicos. A respeito do SGSO, julgue como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a sequência correta.
( )O SGSO exige uma estrutura organizacional dedicada e responsáveis pela segurança operacional exclusivamente dedicados em suas atividades.
( ) No SGSO é preciso estabelecer metas e indicadores de desempenho para melhorar o nível de segurança operacional no aeródromo.
( ) O SGSO exige um processo contínuo de identificação de riscos e controle de perigos à segurança operacional.
( ) É preciso que o SGSO garanta a aplicação das ações corretivas necessárias a manter um nível aceitável de desempenho da segurança operacional.

Alternativas

ID
2271805
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

De acordo com o regulamento RBAC 153, o operador de aeródromo pode ser responsável pela operação de mais de três aeródromos obrigados à implantação de um Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional (SGSO) somente se:
I. instituir um Comitê Central de Segurança Operacional (CCSO) para assessoramento ao operador de aeródromo quanto à segurança operacional e avaliação quanto ao cumprimento do planejamento para implantação.
II. o CCSO for presidido pelo operador de aeródromo e composto pelos ocupantes do mais alto nível hierárquico da estrutura organizacional do operador de aeródromo.
III. designar, entre os colaboradores com responsabilidade direta pelas áreas de operações, manutenção ou engenharia, um responsável pela coordenação dos SGSOs.
IV. o responsável pela gestão de cada aeródromo instituir uma Comissão de Segurança Operacional (CSO), composta por profissionais designados da estrutura organizacional do operador do aeródromo e envolvidos com a segurança operacional da aviação civil.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271808
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

No Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional (SGSO), previsto no regulamento RBAC 153, o operador de aeródromo deve estabelecer um processo contínuo e formal para identificar perigos existentes ou potenciais nas operações desenvolvidas. A utilização de recomendações decorrentes de investigações de incidentes e acidentes aeronáuticos é considerada uma abordagem:

Alternativas

ID
2271811
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Em um Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional (SGSO), como previsto no regulamento RBAC 153, o resultado do processo de gerenciamento de risco deve ser consolidado em um formulário padronizado de Análise de Impacto sobre a Segurança Operacional (AISO), o qual deve apresentar:
I. estimativa das consequências relacionadas aos _______________ identificados.
II. proposição de medidas adicionais para eliminação ou mitigação dos _______________.
III. para cada consequência, sua tolerabilidade em função das _______________ existentes e das _______________ adicionais estabelecidas.
Assinale a opção que contém a sequência correta para o preenchimento das lacunas.

Alternativas

ID
2271814
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Um operador de aeródromo deve estabelecer e executar, como parte de seu Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional (SGSO), programas de segurança operacional com a finalidade de tratar determinadas condições e/ou situações que representem perigo às suas operações, compreendendo os seguintes objetos:

Alternativas

ID
2271817
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

Uma Estação Prestadora de Serviço de Telecomunicações e de Tráfego Aéreo (EPTA) é uma organização autorizada de serviço público, pertencente a pessoa física ou jurídica de direito público ou privado, dotada de pessoal, instalações, equipamentos, sistemas e materiais, podendo prestar, dependendo de sua categoria, os seguintes serviços:

Alternativas

ID
2271820
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

De acordo com o serviço prestado e suas características, uma Estação Prestadora de Serviço de Telecomunicações e de Tráfego Aéreo (EPTA) tem sua categoria estabelecida quando da sua autorização/homologação/ativação. Uma EPTA CATEGORIA “A” não está capacitada a prestar serviço de

Alternativas

ID
2271823
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

A operação VFR diurna em aeródromo somente poderá ser realizada se o aeródromo atender às seguintes condições:
I. as condições meteorológicas relativas a teto e visibilidade para o voo VFR estejam em conformidade com a legislação pertinente.
II. haja indicador de direção do vento ou as informações meteorológicas relativas ao vento de superfície presente no aeródromo estejam disponíveis no órgão ATS local, quando este existir.
III. haja farol de aeródromo em funcionamento.
IV. se estiver disponível pelo menos 85% do balizamento luminoso do aeródromo, e se nas luzes de cabeceira, lateral e de final de pista não houver lâmpadas adjacentes queimadas.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas

ID
2271826
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Engenharia Aeronáutica
Assuntos

A operação IFR não precisão diurna em aeródromo somente poderá ser realizada se o aeródromo atender aos critérios e condições abaixo, exceto:

Alternativas

ID
2271829
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Marque a única opção que não corresponde a um conceito de Qualidade.

Alternativas
Comentários
  • Pra tentar esclarecer o raciocínio.

    Letra b: "qualidade refere-se às quantidades de atributos sem preço presentes em cada unidade do atributo com preço". Correto.

    A ideia aqui é que qualidade não é algo mensurável. É uma coisa subjetiva. A qualidade é formada por características q n podem ser medidas, mas que no final vão ter um valor (preço). Cada pessoa tem uma ideia do que é qualidade para si. 

    Quando você compra algo você olha o preço e avalia se vale a pena, de acordo com a qualidade que você julga (ideia subjetiva) que o produto possui.

    Para mim a  letra D seria mais a definição de processo.

    Espero ter ajudado.

    Bons estudos.

  • Questão estranha!!

    Para mim, seria a letra E. No livro de Carvalho e Paladini (Gestão da Qualidade - Teoria e Casos), tem a seguinte definição para Qualidade proposta por Feigenbaum: Qualidade é a composição total das características de marketing, projeto, produção e manutenção dos bens e serviços, através dos quais os produtos atenderão às expectativas do cliente. (p.14).

    Relação de autores de adm e bancas é complicada, me parece que tem que literalmente achar o livros certos.

  • D) A ordenação espeçífica de atividades de trabalho no tempo e espaço com começo, meio e fim claramente identificados é o que chamamos de processo (DAVENPORT, 1994).

  • Qualidade segundo suas abordagens:

     

    Abordagem transcendental (fazer o melhor que se pode fazer)
    Abordagem baseada no produto (medida a partir dos atributos do produto)
    Abordagem baseada no usuário (variável subjetiva que atende às demandas do consumidor)
    Abordagem baseada no valor (relacionada ao custo x benefício)
    Abordagem baseada na produção (conformidade às especificações)

     

    Outras dimensões: 
    Durabilidade
    Conformidade
    Desempenho
    Características secundárias
    Confiabilidade
    Assistência técnica
    Estética
    Qualidade percebida
    Resposta

     

    At.te, CW.

    CARLOS XAVIER. Administração (tópicos 1 a 5) p/ MPU 2017/2018. Aula 08. Estratégia Concursos, 2018.


ID
2271832
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Qualidade evoluiu, essencialmente, até nossos dias, por quatro Eras, nas quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas. São elas:

Alternativas
Comentários
  • Eras da Gestão da Qualidade:

    Era da Inspeção: A qualidade era analisada após a produção.

    Era do Controle Estastístico: O objetivo era descobrir e corrigir os erros nos processos.

    Era da Garantia da Qualidade: O objetivo passou a ser a prevençao dos defeitos e dos desperdícios.

    Era da Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total: A qualidade é vista como fator principal no atendimento de desejos e necessidades dos clientes. Assim, a gestão da qualidade deve englobar todos os aspectos da organização, inclusive as relações com os fornecedosres e clientes.

    Gabarito Letra A

     

    Fonte: Livro do Prof. Rodrigo Rennó. Administração Geral para Concursos.

     

     

  • INSP CON GARA GE

  • 1. Era da Inspeção: alguns trabalhadores não tinham noção de como seu trabalho impactavam no processo seguinte. Essa era objetivava inspecionar. Contudo, a inspeção era somente realizada após o produto ficar pronto. Não havia preocupação com a prevenção. Assim, se o produto estivesse defeituoso, este não seria entregue ao cliente, mas sim descartado.

    2. Era do Controle Estatístico da Qualidade:  A inspeção dos itens era muito custosa e não evitava as ocorrências dos defeitos. Tentativa de analisar as causas dos defeitos. Nesta fase, o uso da Estatística foi inserido e o foco dos administradores era a descoberta e correção dos fatores que geravam problemas nos processos.

    3. Era da Garantia da Qualidade:  Aqui, o foco passou a ser a prevenção.  A gestão da qualidade passou a ser vista como um processo sistêmico, global e holístico, englobando todos os fatores do funcionamento de uma instituição. Dentre os principais conceitos e ferramentas gerados nesta época, temos muitos utilizados até hoje, como: a filosofia “zero defeitos” (“fazer certo desde a primeira vez”), a engenharia da confiabilidade e o cálculo do custo da qualidade.

    4. Era da Gestão da Qualidade Total:  o tema da qualidade passou a ser visto pelos gestores como um fator estratégico para o sucesso de suas organizações. Todas as tarefas dentro da organização são vistas como importantes.

    Prof Rodrigo Rennó


ID
2271835
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à quantificação dos Custos da Qualidade, analise as afirmativas, classificando-as como certas ou erradas. A seguir, escolha a opção correta.
I. Os Custos das Falhas Externas ocorrem quando o produto entregue ou o serviço prestado ao cliente não apresenta a Qualidade esperada.
II. Os Custos de Avaliação são todos aqueles incorridos no esforço de fazer certo na primeira vez, ou seja, evitar a ocorrência de defeitos.
III. Os Custos das Falhas Internas surgem quando produtos, componentes, materiais ou serviços não atendem aos requisitos da Qualidade e as falhas são descobertas antes da entrega do produto ou prestação do serviço ao cliente.
IV. Os Custos de Prevenção estão associados às atividades de medir e avaliar as características da Qualidade dos produtos ou serviços, os componentes ou os materiais utilizados para assegurar conformidade com especificações.
Estão corretos apenas os itens

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D

    II - errado: custo de avaliação é quando a empresa faz uma análise, inspeção, avaliação do produto ou serviço, seja no recebimento, no processo de produção ou no final da produção

    IV - errado: custo de prevenção é o custo que a empresa tem para que o produto ou serviço não apresentem defeitos tanto no processo ou no produto final. É uma prevenção.

  • Definições dos conceitos Prevenção e Avaliação estão trocados

  • O item II está incorreto, pois trata-se dos custos de PREVENÇÃO,  e não de avaliação.

     

    O item IV está incorreto, pois trata-se dos custos de AVALIAÇÃO,  e não prevenção.


ID
2271838
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa, que inclui o planejamento da qualidade. A implantação do conceito de Gestão da Qualidade Total pode ter gerado algumas dificuldades, consideradas pelo próprio autor como desvantagens naturais, exceto:

Alternativas
Comentários
  • De acordo com o próprio Juran, são desvantagens naturais da GQT, são elas:

    - Aumento de trabalho da administração superior.

    - Possibilidade de geração de conflitos nos vários níveis organizacionais.

    - Falta de garantia de resultados imediatos.

    - Otimização do funcionamento da empresa em sua totalidade prejudicada pela otimização das ações dos setores da empresa.

     

    Fonte:http://www.spositoonline.com.br/imagens/professor/tcc_fabiana.pdf

  • e) Basta saber que a gestão de qualidade visa a melhoria dos processos, portanto não faz sentido ter como efeito colateral operações duplicadas

  • Evitáveis à Prevenção e avaliação da qualidade .

    Não evitáveis à Internos à Retrabalho, desperdício e perda de produtividade .

                                Externos à Falta de competitividade e comprometimento da imagem .


ID
2271841
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A atividade de planejamento é considerada fundamental no esforço de produzir qualidade pela administração da empresa. Planejar a qualidade elimina ações improvisadas, decisões com base intuitiva e subjetivismo. Neste contexto, analise as fases do modelo de planejamento, na primeira coluna, e correlacione-as com a correspondente explicação, na segunda coluna, e marque a única opção correta.

FASES
1- Política da Qualidade
2- Diagnóstico
3- Organização e administração
4- Planejamento propriamente dito
5- Implantação
6 - Avaliação

DETALHAMENTO
( ) Avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo e a estrutura de apoio.
( ) Com atividades como reuniões, para discussão do processo de implantação, resultados alcançados, dificuldades a serem contornadas, entre outras, inclui-se ainda as auditorias a serem processadas. 
( ) Refere-se à reestruturação da organização e administração. Divide sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. São estruturados os manuais da qualidade, que reúnem as atividades planejadas e o roteiro prático de sua efetivação.
( ) Deve preparar os elementos básicos do sistema da qualidade, envolvendo os requisitos básicos para a qualidade em termos de materiais, equipamentos, recursos humanos, ambientes, informações e métodos de produção. Essa fase define aspectos específicos do controle da qualidade, como estruturação dos laboratórios, desenvolvimento do Controle Estatístico de Processos, planos de inspeção e formação técnica do pessoal.
( ) São definidos aspectos importantes para a qualidade, considerando-se a política da empresa, que envolve a infraestrutura para a qualidade, as atribuições e a estrutura do setor da qualidade; a organização de sistemas de informações específicos para a Gestão da Qualidade; o processo gerencial da qualidade; as ações de impacto externo e a alocação, a formação e a qualificação dos recursos humanos.
( ) Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.

Alternativas
Comentários
  • GAB. C 

     

    Apesar de ser uma questão enorme, é muito fácil de resolve-la. Basta conhecer um pouco de DIAGNÓSTICO e já mata a questão.

     

    Conceito de diagnóstico estratégico conforme Chiavenato '' é́ o processo pelo qual se examinam os recursos disponíveis, sejam financeiros, mercadológicos, produtivos e humanos da empresa como fatores conjuntos para verificar quais suas forças e fraquezas e como a empresa pode explorar as oportunidades e defrontarse com as ameaças e coações que o ambiente lhe apresenta.''

     

    Segue gabarito

     

    2. DIAGNÓSTICO => Avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo e a estrutura de apoio.

     

    6. AVALIAÇÃO => Com atividades como reuniões, para discussão do processo de implantação, resultados alcançados, dificuldades a serem contornadas, entre outras, inclui-se ainda as auditorias a serem processadas. 

     

    5. IMPLANTAÇÃO =>  Refere-se à reestruturação da organização e administração. Divide sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. São estruturados os manuais da qualidade, que reúnem as atividades planejadas e o roteiro prático de sua efetivação

     

    4. PLANEJAMENTO PRORPIAMENTE DITO => Deve preparar os elementos básicos do sistema da qualidade, envolvendo os requisitos básicos para a qualidade em termos de materiais, equipamentos, recursos humanos, ambientes, informações e métodos de produção. Essa fase define aspectos específicos do controle da qualidade, como estruturação dos laboratórios, desenvolvimento do Controle Estatístico de Processos, planos de inspeção e formação técnica do pessoal.

     

    3. ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO => São definidos aspectos importantes para a qualidade, considerando-se a política da empresa, que envolve a infraestrutura para a qualidade, as atribuições e a estrutura do setor da qualidade; a organização de sistemas de informações específicos para a Gestão da Qualidade; o processo gerencial da qualidade; as ações de impacto externo e a alocação, a formação e a qualificação dos recursos humanos.

     

    1. POLÍTICA DE QUALIDADE => Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.

  • Meia hora só pra ler a questão

  • era só saber a primeira que eliminava o resto

  • AVALIAR=DIAGNOSTICAR

  • Ainda bem que essa banca não mais realizará concursos públicos...


ID
2271844
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O sistema de gestão denominado Gerenciamento pelas Diretrizes é:

Alternativas
Comentários
  • Sistema de gestão que tem por objetivo o desdobramento das diretrizes anuais em metas e ações (medidas), a serem tomadas nos diversos níveis hierárquicos, utilizando a força intelectual dos colaboradores no estabelecimento de metas de sobrevivência da organização. Este processo é liderado pelo Diretor Presidente.

    A metodologia do GPD - Gerenciamento pelas Diretrizes é também utilizada para assegurar a consistência e suficiência do desdobramento de metas assegurando a coerência entre os indicadores utilizados na avaliação da implementação das estratégias e aqueles utilizados na avaliação do desempenho dos processos.

    Fonte: http://www.fnq.org.br/colabore/comunidade-de-boas-praticas/exibir-pratica/sistema-de-gerenciamento-pelas-diretrizes-gpd

    Bons estudos.

  • Em 04/12/2017, às 20:34:59, você respondeu a opção A.Errada!

    Em 20/11/2017, às 19:51:05, você respondeu a opção B.Errada!

    Em 10/11/2017, às 14:53:30, você respondeu a opção E.Errada!

     

    -____-

  • CONFORME A FNQ,  UM SISTEMA DE GESTÃO POR DIRETRIZES -  liderado pelo Presidente, utiliza metas e medidas nos diversos níveis

    hierárquicos,  utilizando  a força intelectual dos colaboradores no estabelecimento de metas de sobrevivência da organização.

     

     é também utilizada para assegurar a consistência e suficiência do desdobramento de metas assegurando a coerência entre

    os indicadores utilizados na avaliação da implementação das estratégias e  na avaliação do desempenho dos processos de trabalho

     

    DIRETRIZES P/ A SOBREVIVÊNCIA

  • Em 11/07/2018, às 11:56:58, você respondeu a opção A.Errada!

    Em 05/07/2018, às 11:15:25, você respondeu a opção B.Errada!

    Questão desgraçada!


ID
2271847
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre o Desdobramento da Função Qualidade, é certo afirmar:

Alternativas
Comentários
  • O Desdobramento de Função Qualidade ” QFD (Quality Function Deployment) ” surgiu na década de 70 no Japão, nos estaleiros da Mitsubishi, em Kobe, e começou a ser propagado no Ocidente no final da década de 80. Tem como objetivo garantir a qualidade dos produtos e serviços de acordo com os desejos dos consumidores.

    Através desta técnica é possível descobrir e quantificar nas etapas do desenvolvimento do produto, os vários requisitos que vão de encontro às necessidades dos consumidores e, com isso, reduzir os custos e o tempo gasto no seu desenvolvimento.

    O QFD possui relação direta com a voz do cliente, ou seja, identifica o que o cliente quer e como vai realizar, onde os objetivos genéricos são transformados em ações que envolvem o comprometimento de toda a equipe, além de identificar e diminuir possíveis problemas que poderão surgir no início da produção, o que gerará menos alterações no projeto e consequentemente a redução do tempo gasto no desenvolvimento do produto.

    Temos que ter o cuidado de identificar todos os desejos dos clientes e não deixar de atender até mesmo aquele que parece ser óbvio, pois da mesma forma que seu atendimento não aumenta sua satisfação (por ser óbvio), o seu não atendimento poderá causar insatisfação. Já os objetivos simbólicos deverão ser identificados e analisados criteriosamente para podermos perceber “o que o cliente quer”.

    O processo QFD é realizado através de matrizes que desdobram as necessidades dos clientes e os requisitos técnicos relacionados a ela. Seu formato semelhante a uma casa fez com que ficasse conhecido como “Casa da Qualidade”. É considerado no processo a “voz do cliente”, pois identifica “o que” o cliente deseja e “como” e “quanto” isso será realizado ou melhorado no processo ao menor custo possível.

    Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/desdobramento-da-funcao-qualidade-qfd/

    Bons estudos.

  • MATRICIAL - funcional + PROJETO, PROCESSO, PRODUTO ou CLIENTE

     

    O processo QFD é realizado através de matrizes que desdobram as necessidades dos clientes e os requisitos técnicos relacionados a ela. 

    - identifica “o que” o cliente deseja e “como” e “quanto” isso será realizado - melhorado no processo INTRAORGANIZACIONAL

  • Indiquem para comentário.

  • Na prática, o QFD corresponde a quatro matrizes onde é feito o planejamento do produto e que costuma ser chamada genericamente de “CASA DA QUALIDADE”. A partir dos requisitos dos consumidores, que podem ser captados através de pesquisas, reclamações, etc., que geralmente são coletados na forma de ideias vagas ou conceitos generalizados, a equipe de projeto traduz estas ideias ou conceitos em requisitos de projeto que podem ser mensuráveis e, portanto, transformados em características efetivas do produto (especificações).

  • Gabarito: E | O que é o modelo matricial? A estrutura matricial é um formato organizacional flexível em relação a outras estruturas. Essa estrutura fornece elementos de uma estrutura funcional, com a existência de departamentos, bem como uma estrutura de divisão, pois tem a ideia de desagregação por projetos.

ID
2271850
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma interessante analogia pode ser feita comparando os processos de pilotar o avião (na condição de processo sob controle) e “pilotar” uma organização. Relacione a primeira com a segunda coluna e marque a opção correta.

PILOTAR O AVIÃO
1- Um objetivo bem definido.
2- Um plano de voo.
3- Processos operacionais perfeitamente controlados, que respondem coerentemente aos comandos, sendo as respostas aquelas esperadas.
4- Registros (além da “caixa-preta”, um diário de bordo, seja para controle imediato, seja para pós-voo).
5- Instrumentos de bordo habilitando o piloto às melhores tomadas de decisão.
6- Pessoas qualificadas a operarem de forma padronizada os seus processos.

“PILOTAR” UMA ORGANIZAÇÃO
( ) Marketing, vendas, logística, produção, manutenção e treinamento sob controle de desempenhos previstos.
( ) Planejamento da Qualidade, programa de produção, planos de logística, de manutenção, de treinamento, de fluxo de caixa, de investimentos, de contingências, de segurança e de reconhecimento. 
( ) Indicadores de desempenho que fornecem as indicações precisas e completas do que estiver acontecendo e for essencial para a gestão de processos, clientes, meio ambiente, finanças, rentabilidade, etc.
( ) Vendas, custos globais, grau de satisfação dos clientes, treinamento e rentabilidade devidamente comunicados para todos aqueles que devessem contribuir para alcançá-los.
( ) Medidas de desempenho dos processos e dos produtos, da satisfação dos clientes, de treinamentos capazes de demonstrar a qualidade praticada e a proteção contra demandas judiciais.
( ) Pessoas com perfil adequado, realizando os seus processos de forma padronizada

Alternativas
Comentários
  • Adriel (Tecconcursos):

    A coluna da esquerda obedece à uma ordem sequencial no exercício de uma atividade administrativa.

     

    O item I trata de elementos que compõem a minha intenção, ou seja, a essência e a a compreensão do que eu preciso saber para "pilotar" minha organização. Observe que essa informação encontra-se na sequência 4 da coluna da direita, ou seja, informações do que eu vou "vender", o custo disso, meu público-alvo e, principalmente, o pessoal envolvido nessa missão. Logo, o número 1 corresponde à sequência 4 da coluna da direita. Com isso, já encontramos o nosso gabarito: letra D. Mas vamos prosseguir!

     

    O item II nos apresenta um "plano". Logo, devemos buscar na coluna da direita tudo o que seja relativo à função de planejamento. Daí chegamos na sequência 2 da coluna da direita, confirmando, de fato, o gabarito pela letra D.

  • Rapaz! Li o primeiro item e deduzi logo que seria a 3. Joguei alto. E fui de cara na D pq só tinha ela começando com o número 3. Nem li as demais. Uma questão dessa que parece mais uma página de um livro, dá é raiva. 

  • Questão maravilhosa. 

     

    Essa poderia ter testado mais o candidato se não fosse a número 6 que já mata a questão por estar em último, só ai já tiraria todas as outras. Mas exige muito conhecimento e raciocínio análogo.

     

    GAB: D


ID
2271853
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Sobre o GESPÚBLICA – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, é incorreto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D:

    Art. 2o  O GESPÚBLICA deverá contemplar a formulação e implementação de medidas integradas em agenda de transformações da gestão, necessárias à promoção dos resultados preconizados no plano plurianual, à consolidação da administração pública profissional voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais, que objetivem:

    I - eliminar o déficit institucional, visando ao integral atendimento das competências constitucionais do Poder Executivo Federal;

    II - promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas públicas;

    III - promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da ação pública;

    IV - assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios, ações, impactos e resultados; e

    V - promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética.

    Art. 3o  Para consecução do disposto nos arts. 1o e 2o, o GESPÚBLICA, por meio do Comitê Gestor de que trata o art. 7o, deverá:

    I - mobilizar os órgãos e entidades da administração pública para a melhoria da gestão e para a desburocratização;

    II - apoiar tecnicamente os órgãos e entidades da administração pública na melhoria do atendimento ao cidadão e na simplificação de procedimentos e normas;

    III - orientar e capacitar os órgãos e entidades da administração publica para a implantação de ciclos contínuos de avaliação e de melhoria da gestão; e

    IV - desenvolver modelo de excelência em gestão pública, fixando parâmetros e critérios para a avaliação e melhoria da qualidade da gestão pública, da capacidade de atendimento ao cidadão e da eficiência e eficácia dos atos da administração pública federal.

  • Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre GESPÚBLICA.

    Diante disso, vamos a uma breve explicação.

    O Programa Nacional de Gestão Pública (GESPÚBLICA) foi instituído pelo Decreto n.º 5.378/2005, o referido programa é responsável, entre outros, pela criação do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) e outros instrumentos que visam auxiliar a melhoria contínua da gestão dos órgãos aderentes.

    A GESPÚBLICA possui entre seus objetivos:

    - Eliminar o deficit institucional;
    - Promover governança e a eficiência visando os resultados da ação pública;
    - Assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental;
    - Promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética.

    Posto isso, vamos à análise das alternativas.

    A) CERTA. A GESPUBLICA é um instrumento que utiliza a avaliação e comparação com o intuito de avaliar o impacto do programa nas organizações, essa avaliação engloba não só a satisfação percebida pelo cliente como também a satisfação do prestador.

    B) CERTA. Um dos propósitos da GESPUBLICA é auxiliar na melhoria contínua da qualidade do sistema de gestão de órgãos e entidades, o que resultou, também, na criação do MEGP.

    C) CERTA. Com a implementação do programa busca-se avaliar de forma contínua, oferecendo dados de qualidade para os movimentos de aperfeiçoamento e o grau aceitação do mesmo.

    D) ERRADA. A GESPÚBLICA não é um sistema independente do aprendizado, pois trabalha com a análise e verificação de desafios e obstáculos para a introdução do referido sistema, isso requer trabalho conjunto de diversos setores. Portanto, a questão incorre em erro ao afirmar que isenta de aprendizagem, pois preconiza o conhecimento e o aprendizado.

    E) CERTA. GESPÚBLICA possui como característica ser essencialmente voltada para instituições públicas. Cabe aos órgãos, entidades, políticas públicas, governo e administração pública como um todo a oferta da qualidade da gestão pública aos cidadãos.


    Fonte:

    BRASIL. Disponível no site do Ministério do Desenvolvimento Regional (MDR).


    Gabarito do Professor: Letra D.

ID
2271856
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre o Diagrama de Causa e Efeito, é incorreto afirmar:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito E. O produto, meus caros, é consequência:

     

    Fonte: https://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-espinha-peixe/

     

    diagrama de ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma idéia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.

    Para montar o diagrama de ishikawa, faz parte do procedimento reunir as pessoas em time para realizar um braimstorming (tempestade de idéias) de forma a levantar as causas raízes que originam um problema. Em virtude desta função, o diagrama de ishikawa também pode ser denominado como diagrama de causa e efeito. O diagrama, quando elaborado, assemelha-se a uma espinha-de-peixe, motivo pelo qual ele também é conhecido por este nome.

    O diagrama de ishikawa é uma das 7 ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição leva em consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material). Justamente pelo motivo da denominação das 6 causas principais iniciarem com a letra M, também pode ser chamado de 6M

  • Complementando...

     

    A utilidade do diagrama espinha de peixe é identificar as causas que geram os efeitos, isto é, as causas das causas. 

     

    (não é possível fazer um layout, mas tentarei organizar o exemplo para uma visualização e deixarei um link)

     

                CAUSAS = Método(Falta de coodenação) --> Mão de Obra(Falta de capacitação)  --> Material ( Matéria-prima inadequada) --> Máquinas(equipamento obsoleto)----------> EFEITOS ( baixa produtividade)

     

    Link: http://www.pmkb.com.br/uploads/13715/diagrama.png

     

    Trata-se de um gráfico que que sugere um deslocamento da esqueda para a direita, isto é, das causas inciais para os seus efeitos finais. Assim, os problemas são colocados no lado direitodo gráfico onde estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas são dispostas no lado esquerdo.

     

    FONTE:  CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016. (com adaptações)

     

    bons estudos

  • Gabarito: E.

    O produto é consequência.

  • HUAHAHUAHUAUHAHHUAAU

    QUANDO O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO E MOSTRADO POR GRAFICOS ?? EU HEIMMMMM


ID
2271868
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Com relação às demandas de um projeto, ao longo do seu ciclo de vida, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Segundo o Guia PMBOK, a estrutura genérica do ciclo de vida geralmente apresenta as seguintes características:

     

    Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo enquanto o projeto é executado e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado. Daí a incorreção das letra A, B, D e E e correção da letra C.

  • Esta questão é uma pergunta frenquente em concursos. Por isso é importante saber. Seguem abaixo as perguntas feitas sobre os níveis em um projeto:

    1 - Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo enquanto o projeto é executado e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado.

    2 - O nível de influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são altos no ínico do projeto e caem conforme o projeto é executado.

    3 - O custo das mudanças é baixo no íncio do projeto e sobem rapidamente conforme o projeto é executado.

     


ID
2271871
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Com relação às fases de um projeto, analise as afirmativas abaixo, classificando-as em verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.
( )Segundo o Guia PMBOK, todos os projetos podem, genericamente, ser enquadrados no ciclo de vida: iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento.
( )As fases são executadas sequencialmente e podem alterar sua intensidade ao longo do projeto.
( )Pode-se dizer que o processo de dividir em fases, para se obter organização e controle, tem origem no pensamento cartesiano, criado por René Descartes, que apresenta, como uma das quatro etapas do pensamento, a Análise: dividir o todo em partes, tantas quantas forem possíveis e necessárias, de forma a ter partes menores mais fáceis de resolvê-las.
( )As subfases ou etapas, como, por exemplo, pré-teste, requisitos e estudo de viabilidade são, normalmente, comuns a projetos de um mesmo setor, natureza ou organização. Esses exemplos são comuns nos projetos da indústria química, projetos de TI e projetos de engenharia, respectivamente.

Alternativas
Comentários
  • Existem fases que podem ser executadas simultaneamente a outras

  • Achei que a primeira estava errada por ser monitoramento e controle, não monitoramento, controle


ID
2271874
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Correlacione as colunas abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a coluna II.

COLUNA I

(1) Uma fase só poderá iniciar depois que a fase anterior terminar.

(2) Uma fase tem início antes do término da anterior.

(3) As fases do projeto intencionalmente repetem uma ou mais atividades de projeto, à medida que a compreensão do produto pela equipe do projeto aumenta.

(4) O escopo, assim como o tempo e custos exigidos, são determinados o mais cedo possível no ciclo de vida do projeto.

(5) Interessados no projeto devem estar continuamente envolvidos para fornecer o feedback sobre as entregas, garantindo que o backlog do produto reflita suas reais necessidades.


COLUNA II

( ) Ciclo de Vida Predeterminado.

( ) Ciclo de Vida Iterativo.

( ) Ciclo de vida Adaptativo.

( ) Relação Sequencial.

( ) Relação Sobreposta.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO A

     

    ( 4 ) Ciclo de Vida Predeterminado

    O escopo, assim como o tempo e custos exigidos, são determinados o mais cedo possível no ciclo de vida do projeto.

     

    ( 3 ) Ciclo de Vida Iterativo

    As fases do projeto intencionalmente repetem uma ou mais atividades de projeto, à medida que a compreensão do produto pela equipe do projeto aumenta.

     

    ( 5 ) Ciclo de vida Adaptativo

    Interessados no projeto devem estar continuamente envolvidos para fornecer o feedback sobre as entregas, garantindo que o backlog do produto reflita suas reais necessidades.

     

    ( 1 ) Relação Sequencial

    Uma fase só poderá iniciar depois que a fase anterior terminar.

     

    ( 2 ) Relação Sobreposta

    Uma fase tem início antes do término da anterior.


ID
2271880
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

As estruturas organizacionais influenciam as características relacionadas aos projetos, podendo afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a forma como os projetos são conduzidos. Analise as afirmativas, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, assinale a opção que contenha a sequência correta.
( ) Nas organizações funcionais clássicas, os funcionários são agrupados por especialidade e cada departamento da organização fará o seu trabalho no projeto, de modo independente dos outros departamentos.
( ) Nas organizações matriciais fracas, o papel do gerente de projetos assemelha-se ao de um coordenador que não tem poder para tomar decisões por conta própria. São estruturas semelhantes às organizações funcionais.
( ) Nas organizações compostas, os membros da equipe frequentemente trabalham juntos e se dedicam em tempo integral ao projeto. Existe a figura do gerente de projeto que possui muita independência e autoridade.
( ) Nas organizações projetizadas, as estruturas assemelham-se às organizações funcionais. No entanto, são criadas equipes de projetos especiais para cuidar de um projeto crítico, incluindo pessoal de diferentes departamentos funcionais em tempo integral.

Alternativas
Comentários
  • Adriel (Tecconcursos):

    De acordo com o Guia PMBK 5, temos:

     

    organização funcional clássica é uma hierarquia em que cada funcionário possui um superior bem definido. No nível superior, os funcionários são agrupados por especialidade, como produção, marketing, engenharia e contabilidade. As especialidades podem ainda ser subdivididas em unidades funcionais especializadas, tais como engenharia mecânica e elétrica. Cada departamento em uma organização funcional fará o seu trabalho do projeto de modo independente dos outros departamentos. Logo, verdadeira a primeira afirmativa.

     

    As organizações matriciais fracas mantêm muitas das características de uma organização funcional, e o papel do gerente de projetos assemelha-se mais ao de um coordenador ou facilitador. Um facilitador de projetos atua como um assistente de equipe e coordenador de comunicações. O facilitador não pode tomar ou executar decisões por conta própria. Os coordenadores de projetos têm poder para tomar algumas decisões, têm uma certa autoridade, e se reportam a um gerente de nível hierárquico superior. Logo, verdadeira a segunda afirmativa.

     

    Em uma organização projetizada (e não composta), os membros da equipe frequentemente trabalham juntos. A maior parte dos recursos da organização está envolvida no trabalho do projeto, e os gerentes de projetos possuem muita independência e autoridade. Técnicas de colaboração virtual são muitas vezes usadas para atingir os benefícios das equipes trabalhando no mesmo projeto. Organizações projetizadas muitas vezes têm unidades organizacionais denominadas departamentos, mas elas podem se reportar diretamente ao gerente de projetos ou prestar serviços de suporte aos diversos projetos. Logo, falsa a terceira afirmativa.

     

    Muitas organizações envolvem diversas estruturas em vários níveis e são frequentemente chamadas de organizações compostas (e não projetizadas). Por exemplo, mesmo uma organização fundamentalmente funcional pode criar uma equipe de projeto especial para cuidar de um projeto crítico. Essa equipe pode ter muitas das características de uma equipe de projeto de uma organização projetizada. A equipe pode incluir pessoal de diferentes departamentos funcionais em tempo integral, pode desenvolver seu próprio conjunto de procedimentos operacionais e mesmo operar fora da estrutura hierárquica formal padrão durante o projeto. Além disso, uma organização pode gerenciar a maior parte dos seus projetos em uma estrutura matricial forte, mas permitir que pequenos projetos sejam gerenciados por departamentos funcionais. Logo, falsa a quarta afirmativa.

  • (V) Nas organizações funcionais clássicas, os funcionários são agrupados por especialidade e cada departamento da organização fará o seu trabalho no projeto, de modo independente dos outros departamentos.

    (V) Nas organizações matriciais fracas, o papel do gerente de projetos assemelha-se ao de um coordenador que não tem poder para tomar decisões por conta própria. São estruturas semelhantes às organizações funcionais.

    (F) Nas organizações compostas, os membros da equipe frequentemente trabalham juntos e se dedicam em tempo integral ao projeto. Existe a figura do gerente de projeto que possui muita independência e autoridade.

    (F) Nas organizações projetizadas, as estruturas assemelham-se às organizações funcionais. No entanto, são criadas equipes de projetos especiais para cuidar de um projeto crítico, incluindo pessoal de diferentes departamentos funcionais em tempo integral.


ID
2271886
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma rede de projetos é um fluxograma visual da sequência inter-relações e dependências de todas as atividades que precisam ser realizadas para a finalização do projeto. Com relação à terminologia utilizada na área, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • a) ERRADA. Atividade intercalada: tem mais de uma atividade imediatamente precedente (mais de uma seta de dependência levando até ela). O conceito que está na questão é o de atividade paralela.
    b) ERRADA. Marco é um ponto ou evento significativo no projeto. Ele tem duração zero pois representa um momento no tempo
    c) CORRETA
    d) ERRADA. ATividade de desdobramento: tem mais de uma atividade imediatamente seguinte (mais de uma seta de dependência saindo dela)
    e) ERRADA. Fluxo é o sentido da atividade representado por setas da ESQUERDA para a DIREITA.

    Fonte: https://books.google.com.br/books?id=PJQyDAAAQBAJ&pg=PA144&lpg=PA144&dq=ATIVIDADE+DE+DESDOBRAMENTO+GERENCIA+PROJETOS&source=bl&ots=79ZY0qY4h5&sig=tWXhHDqwFIaCvIXFGS19_hD0F3s&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwiniLf-w5rWAhWFS5AKHWCCD_4Q6AEIUTAK#v=onepage&q&f=false


ID
2271889
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais

Analise os conceitos e assinale a opção correta correspondente aos tipos de produção.
I. Caracterizada por pura, quando se fabrica um único produto, e com diferenciação, quando se tem variações do produto ou itens similares que podem ser fabricados no mesmo sistema ou linha.
II. O controle básico está na concatenação das atividades, no impacto de sua sequência no tempo e no custo dos recursos até a construção do produto que, normalmente, surge em um determinado local e, às vezes, é fixo e único.
III. Pode-se produzir para estoque ou sob encomenda. Normalmente, os recursos de produção são compartilhados, não dedicados ou exclusivos.
IV. Trata de gestão de operações de movimentação e armazenagem de produtos em ambientes tipicamente comerciais.

Alternativas
Comentários
  • 2. Classificações dos Sistemas de Produção - Revisão da Literatura
    Zacarelli (1979, p.12) fala em classificação de indústrias e estabelece duas grandes classes,
    cada uma com subclasses:

    - Indústrias do tipo contínuo: onde os equipamentos executam as mesmas operações de maneira contínua e o material se move com pequenas interrupções entre eles até chegar a produto acabado. Pode se subdividir em:
    - Contínuo puro: uma só linha de produção, os produtos finais são exatamente iguais e toda a matéria-prima é processada da mesma forma e na mesma seqüência; I. 
    - Contínuo com montagem ou desmontagem: varias linhas de produção contínua que convergem nos locais de montagem ou desmontagem;
    - Contínuo com diferenciação final: características de fluxo igual a um ou outro dos subtipos anteriores, mas o produto final pode apresentar variações.
    - Indústrias do tipo intermitente: diversidade de produtos fabricados e tamanho reduzido do lote de fabricação determinam que os equipamentos apresentem variações freqüentes no trabalho. Subdividem-se em: III.
    - Fabricação por encomenda de produtos diferentes: produto de acordo com as especificações do cliente e a fabricação se inicia após a venda do produto;
    - Fabricação repetitiva dos mesmos lotes de produtos: produtos padronizados pelo fabricante, repetitividade dos lotes de fabricação, pode-se ter as mesmas características de fluxo existente na fabricação sob encomenda

    A Classificação Tradicional, em função do fluxo do produto, agrupa os sistemas de
    produção em três grandes categorias:

    a) Sistemas de produção contínua ou de fluxo em linha: apresentam seqüência linear de fluxo e trabalham com produtos padronizados
    i) produção contínua propriamente dita: é o caso das indústrias de processo, este tipo de produção tende a ter um alto grau de automatização e a produzir produtos altamente padronizados;
    ii) produção em massa: linhas de montagem em larga escala de poucos produtos com grau de diferenciação relativamente pequeno
    b) Sistemas de produção intermitente (fluxo intermitente)
    i) por lotes: ao término da fabricação de um produto outros produtos tomam seu lugar nas máquinas, de maneira que o primeiro produto só voltará a ser fabricado depois de algum tempo
    ii) por encomenda: o cliente apresenta seu próprio projeto do produto, devendo ser seguidas essas especificações na fabricação.
    c) Sistemas de produção de grandes projetos sem repetição: produto único, não há rigorosamente um fluxo do produto, existe uma seqüência predeterminada de atividades que deve ser seguida, com pouca ou nenhuma repetitividade. II.


ID
2271892
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Uma vez tendo interesse em atingir a excelência operacional, os gerentes e líderes em geral das empresas precisam reduzir drasticamente os sintomas de desperdícios. Para tentar eliminar pontos que geram perdas durante os processos, a organização precisa adotar os princípios recomendados pela mentalidade enxuta nas empresas. Assinale a única opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D. DIAS (2010) = FILOSOFIA DO JIT
    O JIT tem sido apresentado através de muitas definições que evoluem na medida
    de sua aceitação. Uma das mais comuns refere-se ao JIT como um método
    de redução de desperdícios nos processos de manufatura.
    Ao contrário da abordagem tradicional dos sistemas de produção, que “empurram”
    os estoques, o JIT caracteriza-se como um sistema de “puxar” a produção
    ao longo do processo, de acordo com a demanda.
    Genericamente falando, um sistema de “puxar” estoques significa que qualquer
    movimento de produção somente é liberado na medida da necessidade sinalizada
    pelo usuário da peça ou componente em fabricação, ou seja, os centros
    de trabalho não estão autorizados a produzir e “empurrar” os lotes apenas para
    manter ocupados operários e equipamentos.

  • Letra D

    As formas de atender à demanda podem-se dividir em dois contextos básicos. O primeiro contexto básico pressupõe basear as decisões do que produzir para um determinado período com base na previsão de vendas elaborada, independentemente da demanda real, ou seja, empurra-se a produção até o depósito de produtos acabados e tem-se a expectativa de que o mercado compre uma quantidade próxima daquela prevista.

     

     Em contrapartida, os japoneses tentavam dominar as práticas de gestão da qualidade para se tornarem competitivos e buscavam meios para eliminar os entraves no processo produtivo para tentar alinhar a produção com a demanda. Surgiu então a filosofia do JIT (just-in-time), ou seja, entrega a tempo, inicialmente na Toyota, a qual é hoje uma variável que entra em qualquer função econômica de produção.

    Assim surgiu o primeiro modelo de gestão para puxar a produção, que se concentrava na eliminação dos elementos que causam perdas no processo produtivo e focava a viabilização do alinhamento da produção com a demanda.

    fonte: https://logisticatreinamentos.wordpress.com/2014/08/03/sistemas-de-puxar-e-empurrar-a-producao/

  • Just-in-time

    • É um sistema de produção enxuta ou puxada.

    • O objetivo é eliminar totalmente as perdas.

    • O sistema Just-in-time nasceu na década de 70 na Indústria Toyota de produção.

    • É um sistema diferente do convencional (Just-in-Case).

    • Uma característica do Just-in-time é a busca por maior celeridade para produção.

    • Vale destacar que essa pressa para produzir pode gerar produtos de baixa qualidade.

     

  • GABARITO: LETRA D

    Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora certaJust in time é um termo inglês, que significa literalmente “na hora certa” ou "momento certo".

    O sistema Just in Time (JIT) pode ser aplicado em qualquer organização e é muito importante para auxiliar a reduzir estoques e os custos decorrentes do processo.

    just in time é o principal pilar de diversas fábricas, em especial de carros, como por exemplo o sistema Toyota de produção.

    Com este sistema, o produto ou matéria-prima chega ao local de utilização somente no momento exato em que for necessário, ou seja, os produtos somente são fabricados ou entregues a tempo de serem vendidos ou montados, não existe estoque parado.

    O próprio conceito do termo é relacionado a produção por demanda, onde primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matéria-prima e só depois fabricá-lo ou montá-lo.

    Nas fábricas onde está implantado o just in time, o estoque de matérias-primas é mínimo e suficiente para poucas horas de produção, e para que isso seja possível, os fornecedores devem ser treinados e capacitados para que possam fazer entregas de pequenos lotes na frequência desejada.

    A redução do número de fornecedores para o mínimo possível é um dos fatores que mais contribui para alcançar os potenciais benefícios da política just in time.

    FONTE: SIGNIFICADOS.COM.BR


ID
2271895
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Segundo PORTER (1996), é uma ameaça para a empresa, a possibilidade da entrada de novos concorrentes capazes de brigar para ganhar maior participação no mercado. Como meio de defesa, uma empresa precisa estar, constantemente, analisando o mercado e implantando barreiras de entrada, para reduzir essa ameaça. Segundo o autor, temos oito tipos de barreira de entrada. Sobre as barreiras e seus significados, assinale a opção incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra A
     

    6-Desvantagem de Custo Independente de Escala: Porter enuncia ainda alguns fatores que apresentam vantagens plenas de custos para as empresas estabelecidas em uma indústria, impossíveis de serem igualadas pelos entrantes potenciais, independente de economia de escala. Tais fatores são os seguintes:
    (a) tecnologia patenteada do produto (que são protegidos por patentes ou segredos);
    (b) acesso favorável às matérias-primas (as empresas estabelecidas têm o controle das fontes de matérias-primas mais favoráveis, ou têm sob controle a preços muito mais baixos do que o total);
    (c) localizações favoráveis;
    (d) subsídios oficiais (subsídios preferenciais do governo) ;e
    (e) curva de aprendizagem ou experiência ( os custos declinam na medida em que uma empresa acumula experiência na fabricação do produto). Segundo Porter (1986),os efeitos da experiência refletem na redução dos custos - no marketing, na produção, na distribuição, e, principalmente, nas ações que envolvem alto grau de participação de mão-de-obra em operações e tarefas complicadas.


    bons estudos

  • a) Desvantagem de custo independente da escala � redução de custo unitário à medida que aumentamos a quantidade produzida, forçando o concorrente a produzir em larga escala e tornando, para ele, uma operação de alto risco. INCORRETA. A descrição apresentada na sentença refere-se à barreira chamada de ECONOMIA DE ESCALA.

    A questão trouxe uma confusão.

    Desvantagens de custo em detrimento da escala: as empresas estabelecidas podem encontrar situações favoráveis de custo que não estejam relacionados a escala. Alguns exemplos são: posse do copyright sobre o que será desenvolvido ou sobre o processo de desenvolvimento do produto, local privilegiado, favorecendo o escoamento da produção, subsídios oficiais advindos de linhas de investimento, curva de aprendizado, entre outros.

    Economia de escala: é refletido no baixo custo em detrimento de alta produção. Um novo competidor deve se submeter ao risco de começar com uma escala alta ou aumentar seus custos de produção, tornando a margem de lucro pouco atrativa ou o preço final ao consumidor acima da média de mercado. Também pode ser atingido na medida que empresas já atuantes em um mercado rateiem custos conjuntos ou de produção vertical.

     

  • a) Desvantagem de custo independente da escala – redução de custo unitário à medida que aumentamos a quantidade produzida, forçando o concorrente a produzir em larga escala e tornando, para ele, uma operação de alto risco. Você não está tendo uma redução de custo já que precisou aumentar a produção.

  • A questão tratou sobre uma das “Cinco forças competitivas de Porter”: a ameaça de novos entrantes naquele mercado e pediu para identificarmos qual das barreiras abaixo não corresponde a um dificultador de entrada, ou seja, o único item INCORRETO.

    Para tal, vale saber que uma das forças é a seguinte:

    AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES: Quando novas organizações entram no negócio, isso força as demais a serem mais eficazes e a concorrerem em um nível mais elevado. Algumas barreiras de entrada (dificultadores de entrada) são as seguintes: (Fonte: Chiavenato e Sapiro, 2020 e Porter)

    a) Economia de escala (maior quantidade produzida ao preço final menor); b) Diferenciação (produtos únicos e exclusivos na visão do cliente causam fidelidade); c) Capital (Recursos iniciais); d) Custos de mudança; e) Acesso a canais de distribuição. f) desvantagens de custo independente de escala (refere-se ao jeito que empresa já faz sua produção e suas vantagens já estabelecidas: tecnologia patenteada, localização, acesso à melhor matéria prima, bons fornecedores...); g) Políticas governamentais: regulações; h) Retaliação Prevista: dificuldade que as empresas existentes irão criar para a entrante. Por exemplo: baixar os preços dos produtos próximos ao lançamento dos produtos do novato.

    ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

    A)     INCORRETA. Na verdade, a barreira que a assertiva está falando é da economia de escala das organizações já existentes naquele mercado.

    B)     CORRETA. A assertiva está correta. A diferenciação é aquilo que na visão do cliente torna o produto único por causa de suas qualidades. Com isso, há maior dificuldade de o cliente trocar a marca que ele já utiliza por uma nova e desconhecida.

    C)     CORRETA. Perfeito. Entrar em um mercado existente exige investimentos iniciais grandes por parte da entrante, por isso é uma das barreiras.

    D)     CORRETA. A empresas já existentes e consolidadas possuem seu próprio canal de distribuição. Já as novas devem desenvolver seus próprios, por isso a dificuldade.

    E)     CORRETA.  Retaliação prevista é a resposta das organizações daquele mercado para dificultar a vida dos novos entrantes.

    Fonte: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. "Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados". 4ª ed. São Paulo, Atlas. 2020.

    GABARITO: LETRA A


ID
2271898
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre a metodologia Balanced Scorecard (BSC), não pode ser utilizada para:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D:

    Objetivos do Balanced Scorecard (BSC)

     

    O principal objetivo do balanced scorecard é alcançar o alinhamento entre o planejamento estratégico da empresa e as atividades operacionais que ela exerce. Ele traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados através de indicadores que irão informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa, os executivos esperam canalizar a energia, a habilidade e o conhecimento de todos os colaboradores da organização para alcançar os objetivos de longo prazo. Para isso é preciso tomar algumas ações, dentre as quais podemos citar:

     

    > Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia: A tradução da missão estratégica é algo crucial para o desempenho dos objetivos organizacionais e deve ser feita por todos os gestores, através de um conjunto de objetivos e indicadores inerentes a cada departamento (Mapa Estratégico), que contribuem para a criação de um consenso entre gestores, colaboradores e as atividades da organização em si.

     

    > Planejar, estabelecer metas e alinhar as iniciativas estratégicas: Os gestores (altos executivos) devem identificar e estabelecer metas para seus colaboradores, definir processos, planejar o desempenho financeiro e também ditar qual o ritmo ideal de crescimento da organização. Todo esse planejamento deve ser feito em acordo com as capacidades reais da empresa e com a projeção de desempenho do mercado que esta participa.

     

    > Melhorar o Feedback e o aprendizado estratégico: O feedback e o processo de revisão avaliam o desempenho das metas e da estratégia adotada pela organização. Essa ação otimiza as habilidades e o conhecimento dos colaboradores, bem como permite melhorar o monitoramento e o controle da organização, sob a ótica de quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.

    > Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas: Permite aos gestores comunicar a estratégia ligando os objetivos empresariais aos departamentos. A ideia é assegurar aos gestores que todos os níveis da organização compreendam as estratégias de longo prazo, e que tanto os objetivos departamentais quanto os individuais estão alinhados entre si. O balanced scorecard auxilia justamente nesse alinhamento (Padoveze, 2007).

  • Complementando...

     

    Não pode dispensar revisões estratégicas periódicas e sistemáticas.

     

    Pois:

    O BSC cria um contexto para que decisões relacionadas às operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo divulg´-alas e promover o consenso e o espírito de equipe, integrando as partes da organização e criando meios para envolver todos os programas do negócio, catalisar esforços e motivar as pessoas.

     

    FONTE:  CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016. p.288

     

    bons estudos

  • As principais funções do BSC são:
    1. Esclarecer e atualizar a estratégia;
    2. Divulgar a estratégia de toda a empresa (comunicar!);
    3. Alinhar as metas das unidades e dos indivíduos com a estratégia;
    4. Conectar os objetivos estratégicos às metas de longo prazo e aos orçamentos anuais;
    5. Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas;
    6. Conduzir avaliações do desempenho periódicas para conhecer melhor a estratégia.

  • Letra:D.


ID
2271901
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Segundo o Guia PMBOK, o Plano do Projeto deve ser desenvolvido:

Alternativas
Comentários
  • O plano do projeto é desenvolvido pelo time do projeto, assinado pelo patrocinador e empossa o gerente do projeto.

  • Adriel (Tecconcursos):

    Por eliminação, podemos concluir pela correção da letra B.

     

    No entanto, destacamos que, desde a terceira edição do Guia PMBOK (versão em Português), a nomenclatura atual não é mais plano do projeto, e sim plano de gerenciamento do projeto. Da mesma forma, o Guia não se utiliza da nomenclatura "Time de Projeto", mas sim "Equipe do Projeto".

     

    O plano de gerenciamento do projeto é o documento que descreve como o projeto será executado, monitorado, e controlado. Ele é elaborado pela "Equipe do Projeto", um grupo de indivíduos que apoia o gerente de projeto na execução do trabalho do projeto para alcançar seus objetivos.

  • isso ai tem que estar no sangue

     

    2014

    Consoante o PMBOK (5.ª edição), o plano do projeto deve ser desenvolvido pelo;

     a) diretor da organização.

     b) comitê executivo.

     c) patrocinador.

     d) time do projeto.

     e) gerente do projeto.

     


ID
2271904
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Relacione a primeira com a segunda coluna, considerando conceitos preconizados pelo Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento BPM CBOK v.3.0.

CONCEITO
1- Handoffs
2- Regras de Negócio
3- Análise de Capacidade
4- Gargalo
5- Negócio
6- Processo de Negócio

DESCRIÇÃO
( ) Restrição de capacidade que cria uma fila.
( ) Refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor para os clientes e gerar retorno às partes interessadas.
( ) Testa os limites inferior e superior e determina se fatores de execução do processo podem apropriadamente diminuir ou aumentar em escala para atender a demanda.
( ) Qualquer ponto em um processo em que o trabalho ou a informação passa de uma função para outra.
( ) Impõem restrições e direcionam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo. 
( ) É um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/ gerencia outros processos.

Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO E

     

    1- Handoffs

    Qualquer ponto em um processo em que o trabalho ou a informação passa de uma função para outra.

     

    2- Regras de Negócio

    Impõem restrições e direcionam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo. 

     

    3- Análise de Capacidade

    Testa os limites inferior e superior e determina se fatores de execução do processo podem apropriadamente diminuir ou aumentar em escala para atender a demanda.

     

    4- Gargalo

    Restrição de capacidade que cria uma fila.

     

    5- Negócio

    Refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor para os clientes e gerar retorno às partes interessadas.

     

    6- Processo de Negócio

    É um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/ gerencia outros processos.

  • 4 - 5 - 3 -1 - 2 - 6


ID
2271907
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As ferramentas da qualidade são utilizadas na Análise e Melhoria de Processos, para a resolução de deficiências de processos nas empresas, seguindo o ciclo PDCA. As etapas da busca pela solução dos problemas em um processo hipotético, com fatos existentes e dados inexistentes, foram listadas abaixo, em sequência lógica:

1- Estudo do processo.

2- Coletar dados, identificação, observação e priorização do problema.

3- Análise: identificar as causas raízes.

4- Planejar ações de melhoria.

5- Implementar ação de melhoria.

6- Verificar e controlar o processo.

7- Normalizar o processo.

Considerando que temos fatos existentes e dados inexistentes, assinale a opção que corresponda às ferramentas da qualidade utilizadas em cada uma das sete etapas.

Alternativas
Comentários
  • Não sou nenhum expert em ADM, até porque cada banca cobra a literatura que bem entende, mas quando fala de priorização até onde sei a Matriz GUT é a primeira a surgir nos livros... não deveria então ela ser parte da alternativa 2?

  • http://www.adapar.pr.gov.br/arquivos/File/ATG/Apostila_MASP_ENAP.pdf

     

  • Mais uma entre as milhares de questões subjetivas sobre Administração. Nem me surpreendo mais.

  • Errei porque nunca tinha ouvido falar no termo "votação" de Pareto.

  • Votação de Pareto


    É uma técnica de priorização baseada no "Princípio de Pareto" dos poucos pontos vitais e muitos pontos triviais sendo, neste caso, utilizado o procedimento de votação.

     

    As ideias mais votadas, que devem estar na faixa dos 20% do total de ideias geradas, são as consideradas prioritárias.

     

    FONTE: ENAP

    www.adapar.pr.gov.br/arquivos/File/ATG/Apostila_MASP_ENAP.pdf

  •  4Q1POC.
    Esse quadro é uma ferramenta utilizada para planejar a implementação de uma solução,
    sendo elaborado em resposta as questões a seguir:
    • O QUE: Qual ação vai ser desenvolvida?
    • QUANDO: Quando a ação será realizada?
    • POR QUE: Por que foi definida esta solução (resultado esperado)?
    • ONDE: Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?
    • COMO: Como a ação vai ser implementada (passos da ação)?
    • QUEM: Quem será o responsável pela sua implantação?
    • QUANTO: Quanto será gasto?

  • GABARITO: B (Para os não assinantes)


    FOCO, FORÇA, FÉ e DEDICAÇÃO!

  • 5W2H para "Coletar dados, identificação, observação e priorização do problema"?!


ID
2271910
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Em gestão da produção, quando o pressuposto é basear as decisões do que produzir para um determinado período com base na previsão de vendas elaboradas, independente da demanda real, caracteriza-se uma produção:

Alternativas
Comentários
  • Letra B

    As formas de atender à demanda podem-se dividir em dois contextos básicos. O primeiro contexto básico pressupõe basear as decisões do que produzir para um determinado período com base na previsão de vendas elaborada, independentemente da demanda real, ou seja, empurra-se a produção até o depósito de produtos acabados e tem-se a expectativa de que o mercado compre uma quantidade próxima daquela prevista.

     

     Em contrapartida, os japoneses tentavam dominar as práticas de gestão da qualidade para se tornarem competitivos e buscavam meios para eliminar os entraves no processo produtivo para tentar alinhar a produção com a demanda. Surgiu então a filosofia do JIT (just-in-time), ou seja, entrega a tempo, inicialmente na Toyota, a qual é hoje uma variável que entra em qualquer função econômica de produção.

    Assim surgiu o primeiro modelo de gestão para puxar a produção, que se concentrava na eliminação dos elementos que causam perdas no processo produtivo e focava a viabilização do alinhamento da produção com a demanda.

    fonte: https://logisticatreinamentos.wordpress.com/2014/08/03/sistemas-de-puxar-e-empurrar-a-producao/

     

  • Produção empurrada é uma forma de trabalho em que se produz baseado em uma demanda.

     

    Ela se relaciona com a produção em massa, onde os produtos são feitos em grandes lotes sem frequência determinada. A ordem é produzir o máximo possível, não levando em consideração a real necessidade do cliente.

     

    Na prática, com esse tipo de produção, movimenta-se grandes lotes de produtos para o processo seguinte sem um planejamento prévio de forma que, muitas vezes gere estoque tanto dentro, como fora da fábrica (ou seja, estoques de produto semi-acabado e produto acabado).

     

    Nesse modelo a empresa passa a trabalhar constantemente com propagandas, não com o objetivo de fortificar a marca, mas de vender obrigatoriamente o produto para que se consiga dinheiro em caixa a fim de fabricar mais e mais. 

     

    Fonte: http://www.leanti.com.br/conceitos/15/O-que-e-producao-empurrada.aspx

  • Justin-in-case= método  da demanda empurrada, nível de estoque alto,maior custo, mas aguenta incertezas e flutuações..

     

    Justin-in-time= método da demanda puxada, estoque mínimos,libera mais capital para empresa ,mas não suporta incertezas ou flutuações

  • Todos os processos empurrados (push) são desempenhados em antecipação à demanda dos clientes

    Gab B


ID
2271913
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais

Relacione os Sistemas Integrados de Gestão com suas respectivas definições e assinale a opção correta.


SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

1 ─ MRP ─ Materials Requirements Planning

2 – MRP II – Manufacturing Resources Planning

3 – DRP – Distributions Requirements Planning

4 – SYCHRO

5 – ERP – Enterprise Resources Planning


DESCRIÇÃO
( ) Planejamento das necessidades da produção, evolução do MRP, incluindo o cálculo da necessidade de capacidade produtiva, além dos materiais, com integração de informações para planejamento de negócios financeiros e marketing.

( ) Planejamento das necessidades da empresa, apresentado em 1991 e desenvolvido pelo SAP, é a evolução dos sistemas integrados de planejamento e controle, contemplando todas as funções dos demais sistemas, incluindo qualidade, pessoal, manutenção, entre outras funções de apoio, como operações. O sistema integra todas as transações até o livro razão da empresa. A inclusão do conceito e da ferramenta de workflow permite que a empresa seja parametrizada e gerida por meio de processos que aderem a seu fluxo de geração de valor.

( ) Planejamento das necessidades de materiais – inventado no fim da década de 1950, esse sistema realiza a explosão de materiais, calcula a necessidade de materiais com base na previsão de vendas de produtos e ajusta tempos de reposição para que seja minimizado o disparo de produções antes da necessidade do item.

( ) Planejamento das necessidades de distribuição – módulo que permite calcular as necessidades de distribuição de produtos com base em uma estrutura preestabelecida de mercado ou política de distribuição.

( ) Módulo de sincronização da produção, que se integra aos MRPs e permite dimensionar, adequadamente, qual filosofia de gestão aplicar para otimizar o fluxo de produção e distribuição (fluxo do ganho, ou seja, leva em conta planejamento de acordo com as filosofias de MRP, JIT e TOC).

Alternativas
Comentários
  • ERP (Enterprise Resource Planning), é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).

    MRP (Materials Requirements Planning) surgiu nos anos 60 significa Planejamento das Necessidades de Materiais. O MRP é um sistema na qual permite avaliar quanto material de determinado tipo é necessário e em que momento. 

    MRP II (Manufacturing Resources Planning) que significa Planejamento dos Recursos de Manufatura ou Planejamento dos Recursos de Produção. O MRP II permite que as empresas avaliem as implicações de demanda futura nas áreas financeira e de engenharia, assim como as necessidades de materiais.

    APS (Advanced Planning and Scheduling Systems), fazem o sequenciamento das ordens de produção e geram programas de produção realistas e altamente confiáveis, porque respeitam a disponibilidade efetiva de recursos produtivos, a existência de restrições operacionais, as condições de demanda e as políticas de atendimento da empresa.

     Os MES (Manufacturing Execution Systems) são sistemas focados no gerenciamento das atividades de produção e que estabelecem uma ligação direta entre o planejamento e o chão de fábrica.

     


ID
2271916
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

São características principais do Just in Time, exceto:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D.

     

    Dificilmente, vou concordar com esse gabarito. Acho a B generalista e não fundamentada.

    A ideia do Just in Time surgiu no Japão na década de 70 e foi sendo assimilada
    pela indústria ocidental, de forma mais efetiva, a partir dos anos 80. A Toyota
    Motor Company, sentindo a necessidade de coordenação da produção com as
    diferentes solicitações da demanda por veículos (modelos, cores etc.), foi quem
    primeiro aplicou a teoria do JTT a suas linhas de montagem De forma geral, o sucesso dos produtos japoneses industrializados deve-se
    principalmente aos sistemas de manufatura que conseguiram agregar, ao mesmo tempo, alta qualidade e preços competitivos. Esses sistemas, apoiados pelos conceitos
    do JIT, trabalham com a meta do estoque “zero”, que é um dos fundamentos
    básicos do JIT.
    Considerado uma “filosofia” de aplicabilidade universal, o JIT é comumente
    associado a algumas expressões, como, por exemplo, produção sem estoques, eliminação
    do desperdício, melhoria contínua de processos etc. Veremos a seguir que
    a filosofia do JIT envolve, de fato, a utilização de todos esses conceitos.

     

    (DIAS, 2010, pág. 121)

  • Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes. O just in time é o principal pilar do Produção enxuta.

  • Misericórdia

  • que piada essa letra B).

    Um processo que ocorre quase em tempo real, com componentes que viajam o mundo inteiro, e tudo isso sem sistema informatizado?

    RARARARARARARARARARRAA

    se alguém achar o site fajuto que a banca acessou para elaborar essa questão, por favor, avise!


ID
2271919
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Considerando as características dos diversos instrumentos de fiscalização, correlacione as colunas abaixo.
1 - Auditoria
2 - Levantamento
3 - Monitoramento
4 - Acompanhamento
( ) avaliar a viabilidade da realização de fiscalizações.
( ) verificar o cumprimento de deliberações dos resultados delas advindos.
( ) avaliar, ao longo de um período determinado, o desempenho de órgãos e entidades jurisdicionados.
( ) examinar a legalidade e a legitimidade de atos de gestão.
A sequência que define corretamente os conceitos citados, de cima para baixo, é:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra B
     

    Segundo o TCU:

    A fiscalização é a forma de atuação pela qual são alocados recursos humanos e materiais com o objetivo de avaliar a gestão dos recursos públicos. Esse processo consiste, basicamente, em capturar dados e informações, analisar, produzir um diagnóstico e formar um juízo de valor.

    Podem ser feitas por iniciativa própria ou em decorrência de solicitação do Congresso Nacional. Há cinco instrumentos por meio dos quais se realiza a fiscalização:

    a) levantamento: instrumento utilizado para conhecer a organização e funcionamento de órgão ou entidade pública, de sistema, programa, projeto ou atividade governamental, identificar objetos e instrumentos de fiscalização e avaliar a viabilidade da sua realização;

    b) auditoria: por meio desse instrumento verifica-se in loco a legalidade e a legitimidade dos atos de gestão, quanto aos aspectos contábil, financeiro, orçamentário e patrimonial, assim como o desempenho operacional e os resultados alcançados de órgãos, entidades, programas e projetos governamentais;

    c) inspeção: serve para a obtenção de informações não disponíveis no Tribunal, ou para esclarecer dúvidas; também é utilizada para apurar fatos trazidos ao conhecimento do Tribunal por meio de denúncias ou representações;

    d) acompanhamento: destina-se a monitorar e a avaliar a gestão de órgão, entidade ou programa governamental por período de tempo predeterminado;

    e) monitoramento: é utilizado para aferir o cumprimento das deliberações do Tribunal e dos resultados delas advindos.

    bons estudos

  • A ESAF foi pegar uma definição do TCU, tenso...
  • O item 1 se refere à auditoria de regularidade

  • GAB: LETRA B

    Complementando!

    Fonte: Regimento Interno do TCU - RITCU:

    (2) - Art. 238. Levantamento é o instrumento de fiscalização utilizado pelo Tribunal para:

    I – conhecer a organização e o funcionamento dos órgãos e entidades da administração direta, indireta e fundacional dos Poderes da União, incluindo fundos e demais instituições que lhe sejam jurisdicionadas, assim como dos sistemas, programas, projetos e atividades governamentais no que se refere aos aspectos contábeis, financeiros, orçamentários, operacionais e patrimoniais;

    II – identificar objetos e instrumentos de fiscalização; e

    III – avaliar a viabilidade da realização de fiscalizações.

    ====

    (3) - Art. 243. Monitoramento é o instrumento de fiscalização utilizado pelo Tribunal para verificar o cumprimento de suas deliberações e os resultados delas advindos.

    ====

    (4)- Art. 241. Acompanhamento é o instrumento de fiscalização utilizado pelo Tribunal para:

    I – examinar, ao longo de um período predeterminado, a legalidade e a legitimidade dos atos de gestão dos responsáveis sujeitos a sua jurisdição, quanto ao aspecto contábil, financeiro, orçamentário e patrimonial; e

    II – avaliar, ao longo de um período predeterminado, o desempenho dos órgãos e entidades jurisdicionadas, assim como dos sistemas, programas, projetos e atividades governamentais, quanto aos aspectos de economicidade, eficiência e eficácia dos atos praticados.

    ====

    (1) - Art. 239. Auditoria é o instrumento de fiscalização utilizado pelo Tribunal para:

    I – examinar a legalidade e a legitimidade dos atos de gestão dos responsáveis sujeitos a sua jurisdição, quanto ao aspecto contábil, financeiro, orçamentário e patrimonial;

    II – avaliar o desempenho dos órgãos e entidades jurisdicionados, assim como dos sistemas, programas, projetos e atividades governamentais, quanto aos aspectos de economicidade, eficiência e eficácia dos atos praticados;

    III – subsidiar a apreciação dos atos sujeitos a registro.

    =======================================================================================

    INDO MAIS FUNDO!!

    Art. 244. As auditorias, acompanhamentos e monitoramentos obedecerão a plano de fiscalização elaborado pela Presidência, em consulta com os relatores das listas de unidades jurisdicionadas, e aprovado pelo Plenário em sessão de caráter reservado

    Atenção: dos 5 instrumentos de fiscalização disponíveis, apenas as Auditorias, Monitoramentos e Acompanhamentos (mnemônico A.M.A.) obedecerão o plano de fiscalização.


ID
2271922
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Leia o seguinte texto: "Todo trabalho de Auditoria deve ser documentado de modo a assegurar sua revisão e a manutenção das informações obtidas. Os denominados "papeis de trabalho" constituem a documentação que evidencia todo o trabalho desenvolvido pelo Auditor".
Avalie as sentenças abaixo, no que se refere ao conceito de "papel de trabalho", e assinale a opção correta.
I. Pode ter sido preparado por terceiros.
II. Pode ser classificado como transitório ou permanente.
III. Pode ter sido armazenado em meio óptico (CD-rom).

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra C

    Todas certas
     

    Documentação de auditoria é o registro dos procedimentos de auditoria executados, da evidência de auditoria relevante obtida e conclusões alcançadas pelo auditor.

    Também conhecida como papéis de trabalho, que devem ser guardados por 5 anos da data do relatório do auditor, ou 5 anos da data do relatório do auditor do grupo de entidades, o maior dos prazos.

    Arquivo de auditoria compreende uma ou mais pastas ou outras formas de armazenamento, em forma física ou eletrônica que contêm os registros que constituem a documentação de trabalho específico.

    O auditor pode utilizar documentos preparados por terceiros (especialistas, outros auditores, auditores internos) e inseri-los em sua documentação.


    Papéis correntes

    São aqueles que só valem para o exercício auditado:

    Circularização, confirmação, resultado de inspeções, DCs e outros.
     

    Papéis permanentes

    Valem para mais de um período de auditoria:

    Contratos, especificação de sistemas contábeis, manuais, detalhamento do mercado em que a entidade atua e outros.

    bons estudos

  • Visto que o gabarito é letra C, achei a redação do item I muito ruim.

    Como o amigo Renato colocou: "O auditor pode utilizar documentos preparados por terceiros (especialistas, outros auditores, auditores internos) e inseri-los em sua documentação." Está correta essa afirmação.

    Porém, no meu modo de interpretar, dizer que isso é a mesma coisa que "Pode ter sido preparado por terceiros." está muito esquisito. Utilizar documentos preparados por terceiros e inseri-los na documentação para subsidiar a formação dos papeis de trabalho, considero não ser a mesma coisa do que dizer que os papéis de trabalho podem ter sido preparados por terceiros. Quem prepara a documentação de auditoria no final das contas é o auditor...Mas enfim... 

  • NBC TI 01 - Da Auditoria Interna

     

    A auditoria interna deve ser documentada por meio de papéis de trabalho, elaborados em meio físico ou eletrônico, que devem ser organizados e arquivados de forma sistemática e racional.

     

    Os papéis de trabalho constituem documentos e registros dos fatos, informações e prova, obtidos no curso da auditoria, a fim de evidenciar os exames realizados e dar suporte à opinião do auditor, suas críticas, sugestões e recomendações.

     

    Os papéis de trabalho devem ter abrangência e grau de detalhe suficientes para propiciarem a compreensão do planejamento, da natureza, da oportunidade e da extensão dos proceidmentos de Auditoria aplicados, bem como do julgamento exercido e do suporte ddas conclusões alcançadas.

     

    Análises, demonstrações ou quaisquer outros documentos devem ter sua integridade verificada sempre que forem anexados aos papéis de trabalho. (documentos preparados por terceiros)

     

    Arquivo permanente: contém dados que o auditor espera que venham a ser úteis em muitos outros contratos que venha a assinar com o cliente

    Arquivo corrente: contém informações corroboradoras relacionadas com a execução do programa de auditoria do ano corrente ▪ Itens geralmente encontrados no arquivo permanente são:

    • Cópias dos documentos de registro e dos estatutos

    • Manuais do plano de contas e de procedimentos

    • Organogramas

    • Layout da fábrica, processos de manufatura e produtos principais

    • Termos de acordo com os quais ações e bônus foram emitidos

    • Cópias de contratos de longo prazo, tais como arrendamentos mercantis, planos de pensão, planos de participação nos resultados

    • Quadros de amortização de dívidas de longo prazo e de depreciação de ativos imobilizados

    Resumo dos princípios contábeis utilizados pelo cliente.

  • Creio que o gabarito deveria ser a letra D, tendo em vista que a assertiva I afirma que o papel de trabalho "pode ter sido preparado por terceiros".

    Ora, os documentos que integram o papel de trabalho podem ter sido elaborados/preparados por terceiros, mas não os papéis de trabalho que representam o conjunto desses documentos, pois são elaborados e preparados pelo auditor.

    O que a questão fez é considerar a parte como o todo.

  • A14. A documentação não se limita aos registros elaborados pelo auditor, mas podem incluir outros registros apropriados, como minutas de reuniões elaboradas pelo pessoal da entidade e acordadas com o auditor. O auditor pode discutir assuntos significativos com outros empregados da entidade e terceiros, como pessoas que prestam serviço de consultoria  [ATA é um documento elaborado por terceiros]

    poderia ter uma redação melhor mesmo felipe, mas eh isso que tem para hj, na hora a gente tem que usar o RLM, se "documentos elaborados por terceiros" estivesse errados, as outras alternativas tbm teriam que estar, pois estão no mesmo sentido... : I. Pode ter sido preparado por terceiros. II. Pode ser classificado como transitório ou permanente. III. Pode ter sido armazenado em meio óptico (CD-rom).

    Está meio obvio que se trata dos papéis que compõem ditos documentos de auditoria, ou seja, relacionados a este conceito.

  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte: Normas de Auditoria do TCU - NAT

    I. Pode ter sido preparado por terceiros. CERTO

    112. Consideram-se papéis de trabalho aqueles preparados pelo auditor, pelo auditado ou por terceiros, tais como, planilhas, formulários, questionários preenchidos, fotografias, arquivos de dados, de vídeo ou de áudio, ofícios, memorandos, portarias, documentos originais ou cópias de contratos ou de termos de convênios,

     II. Pode ser classificado como transitório ou permanenteCERTO

    116.8. ao final da auditoria, todos os papéis de trabalho obtidos devem ser classificados em transitórios ou permanentes:

    III. Pode ter sido armazenado em meio óptico (CD-rom). CERTO

    110. Os papéis de trabalho constituem a documentação que evidencia todo o trabalho desenvolvido pelo auditor, contendo registro de todas as informações utilizadas, das verificações a que procedeu e das conclusões a que chegou, independentemente da forma, do meio físico ou das características intrínsecas ou extrínsecas. 


ID
2271925
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Quando da elaboração da Matriz de Achados, o Auditor deve descrever cada Achado com base em vários elementos. Exemplos: a descrição ou o título do Achado, a situação encontrada, evidências, efeitos reais ou potenciais, entre outros.
Indique, entre as opções abaixo, aquela que não se aplica ao conceito de "Achado de Auditoria":

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra E
     

    A letra E está errada. Contudo, a letra C também está. Uma distorção deve ser relevante para ser considerada. Uma evidência (achado) não precisa ser relevante.

     

    Segundo a NBC TA 450:

    Acumulação de distorções identificadas

    O auditor deve acumular distorções que não sejam claramente triviais.

    O auditor pode definir um valor abaixo do qual as distorções seriam consideradas claramente triviais e não precisariam ser acumuladas porque o auditor espera que a acumulação desses valores não teria efeito relevante sobre as demonstrações contábeis.

     

    As distorções não relevantes devem ser acumuladas para verificação de sua materialidade. Ou seja, toda distorção, relevante ou não, deve ser considerada evidência (achado) de auditoria. Se vai ou não ser considerada material, se vai ou não ser utilizada pelo auditor, é outra história.

    bons estudos

  • Renato, concordo com sua análise, mas acho que a ESAF buscou seus fundamentos nas Normas de Auditoria do Tribunal de Contas da União (NA TCU).

     

    Busquei no edital da prova alguma menção a algum material específico do TCU, mas não encontrei nada. Em todo caso, seguem os trechos que acredito explicarem o posicionamento da banca:

     

    99. Achado de auditoria é qualquer fato significativo, digno de relato pelo auditor, constituído de quatro atributos essenciais: situação encontrada (ou condição), critério, causa e efeito. Decorre da comparação da situação encontrada com o critério e deve ser devidamente comprovado por evidências. O achado pode ser negativo, quando revela impropriedade ou irregularidade, ou positivo, quando aponta boas práticas de gestão.

     

    102. Um achado de auditoria deve ser desenvolvido de forma a apresentar uma base sólida às conclusões e às propostas de encaminhamento dos auditores, atendendo, necessariamente, aos seguintes requisitos básicos:

    I. ser relevante para os objetivos da auditoria para que mereça ser relatado;

    II. ser apresentado de forma objetiva e estar devidamente fundamentado em evidências;

    III. apresentar consistência de modo a mostrar-se convincente a quem não participou do trabalho.

     

    Em relação à alternativa E, a mesma norma diz:

     

    93.2. Nas situações em que, mesmo relacionados ao objetivo da auditoria, os fatos fogem ao escopo estabelecido, mas a consistência das evidências encontradas recomende sua abordagem, a equipe, em conjunto com o supervisor e o titular da unidade técnica coordenadora, deve avaliar a oportunidade e a conveniência de realizar exames para desenvolver achados no trabalho em curso, levando em conta que não haja desvirtuamento da auditoria inicial em termos de comprometimento do prazo e/ou dos exames planejados. Os achados decorrentes deverão ser relatados contemplando os mesmos elementos dos demais.

     

    Assim, o gabarito é a letra E.

     

    Bons estudos.

  • Mais uma questão que a ESAF foi buscar nas definições do TCU uma questão, sinistro....vamos ficar atentos.
  • Meus caros o propósito principal da Auditoria não é fazer achados e muito menos ter achados já previamente previstos em seus planos ou papéis de trabalho, portanto a alternativa e é o gabarito da questão, pois simplesmente se tivessem previsto no planejamento não seria necessário fazer a auditoria, bastaria apresentar as previsões à diretoria ou conselho da administração e eles resolveriam o que fazer com as previsões tão exatas...

  • Questão tranquila, gab E.


ID
2271928
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Indique, entre as opções abaixo, aquela que não se qualifica como requisito de qualidade necessário ao se elaborarem os Relatórios de Auditoria.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra B

    A objetividade (e não subjetividade) é pautada durante todo trabalho de auditoria,sendo inclusive um dos princípios éticos que o auditor independente é requerido a cumprir
     

    Aspectos fundamentais dos papéis de trabalho
    1 Completabilidade
    : os papéis de trabalho necessitam ser completos por si sós. Eles precisam relatar o começo, meio e fim do trabalho praticado.
    2 Objetividade: os papéis de trabalho necessitam ser objetivos e demonstrar os caminhos trilhados pelo auditor para a condução dos seus intentos.
    3 Concisão: os papéis precisam ser concisos, de forma que todos entendam, sem ser necessária a presença de quem os preparou. A concisão determina a clareza e a auto-suficiência.
    4 Lógica: os papéis de trabalho devem ser elaborados segundo o raciocínio lógico, apresentando a sequência natural dos fatos e o objetivo a ser atingido. É preciso, portanto, formular um programa lógico de condução do trabalho, vencendo-se um a um os obstáculos e barreiras do caminho para o atendimento do objetivo proposto para a tarefa;
    5 Limpeza: aos papéis de trabalho é necessário esmero na sua preparação, eliminando-se todas e quaisquer imperfeições e incorreções.


    No relatório ele tem a seguinte previsão:

    NBC TI 01:
    12.3.1 – O relatório é o documento pelo qual a Auditoria Interna apresenta o resultado dos seus trabalhos, devendo ser redigido com objetividade e imparcialidade, de forma a expressar, claramente, suas conclusões, recomendações e providências a serem tomadas pela administração da entidade

    bons estudos


ID
2271931
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Por Risco Inerente se entende:

Alternativas
Comentários
  • Gab. (d)

    O risco geral de auditoria é um mix de três riscos quais sejam:

    Risco inerente, que é o risco que se origina da natureza própria da conta ou tipo de operação analisada;

    Risco de controle, que consiste na incapacidade do sistema de controle interno de evitar ou detectar oportunamente um erro importante;

    Risco de detecção, que nada mais é do que o risco de que erros importantes, individualmente ou em conjunto com as contas anuais, não sejam detectados pelas provas substantivas.

    Créditos para Carlos Wanderley - Q416851.

     

  • Gabarito Letra D
     

    Risco de distorção relevante

    Risco de a distorção relevante já existir nas DCs antes da auditoria.

    Dois componentes:

    -risco inerente

    -risco de controle

     

    Risco inerente

    É um risco da entidade, existe independentemente de existir ou não processo de auditoria ou controles internos operantes. É um risco que pode ser agravado pela característica de uma área interna ou pela atividade da entidade.

     

    Risco de controle

    Também é um risco da entidade, que existe independentemente de existir ou não processo de auditoria. É o risco de que uma distorção, seja causada por erro ou fraude, não seja prevenida, detectada e corrigida tempestivamente pelo controle interno da entidade.

    bons esstudos

  • Risco de Amostragem – é o risco de que a conclusão do auditor, com base em amostra, pudesse ser diferente se toda a população fosse sujeita ao mesmo procedimento de auditoria.

     

    Risco de Auditoria – é o risco de que o auditor expresse uma opinião inadequada quando as demonstrações contábeis contiverem distorção relevante. O risco de auditoria é uma função dos riscos de distorção relevante e do risco de detecção.

     

    Risco de Detecção – é o risco de que os procedimentos executados pelo auditor para reduzir o risco de auditoria a um nível aceitavelmente baixo não detectem uma distorção existente que possa ser relevante, individualmente ou em conjunto com outras distorções.

     

    Risco de Distorção Relevante – é o risco de que as demonstrações contábeis contenham distorção relevante antes da auditoria. Consiste em dois componentes, descritos a seguir no nível das afirmações:

    ·         Risco inerente é a suscetibilidade de uma afirmação a respeito de uma transação, saldo contábil ou divulgação, a uma distorção que possa ser relevante, individualmente ou em conjunto com outras distorções, antes da consideração de quaisquer controles relacionados;

               o   Risco atrelado à entidade, suas atividades e/ou áreas específicas dentro desta. Este risco independe de qualquer sistema de controle interno, pois é atrelado ao objeto, à atividade fim / meio.

    ·         Risco de controle é o risco de que uma distorção que possa ocorrer em uma afirmação sobre uma classe de transação, saldo contábil ou divulgação e que possa ser relevante, ou em conjunto com outras distorções, não seja prevenida, detectada e corrigida tempestivamente pelo controle interno da entidade.

              o   Risco de o controle interno ser falho.

  • Questão simples, porém difícil

  • Risco Inerente é aquele VINCULADO À NATUREZA do objeto analisado.

  • Risco inerente está relacionado à suscetibilidade do objeto auditado aos riscos. Dessa forma, suscetível é aquele objeto que, por sua natureza, pode apresentar riscos aos trabalhos do auditor.


ID
2271934
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Analise as seguintes proposições no que se refere aos elementos da Matriz de Planejamento de Auditoria.
I. No campo "Objetivo" deve-se enunciar de forma clara e resumida o objetivo da auditoria.
II. No campo "Questões de Auditoria", apresentam-se, em formas de perguntas, os diferentes aspectos que compõem o escopo da auditoria, visando satisfazer o objetivo.
III. No campo "Limitações" devem ser especificados os prazos definidos e os recursos humanos e materiais que limitarão o escopo da auditoria.
Estão corretas as seguintes proposições:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra E

    Item III ERRADO

    No campo limitações devem aparecer coisas como:

    -dificuldades esperadas no trabalho seja por questões internas ou externas

    -dificuldades de comunicação

    -dificuldades de entendimento do ambiente

    Nada relacionado com a equipe de auditoria ou limitação de escopo.

    bons estudos

  • Complementando o comentário do Renato:

     

    Ferramenta útil para facilitar a elaboração do trabalho e subsidiar as decisões sobre a estratégia metodológica a ser empregada na Auditoria é a Matriz de Planejamento (MP).

     

    A MP é um papel de trabalho que visa a documentar os trabalhos específicos para cada fiscalização a ser realizada, tornando=a mas sistemática e dirigida, detalhando o que for necessário ao entendimento dos pontos de controle e procedimentos que serão aplicados em termos de natureza, oportunidade e extensão, de forma a servir como guia e meio de controle de sua execução.

     

    A MP deve nortear os procedimentos de fiscalização mediante o estabelecimento do cronograma e das ações prioritárias que serão desencadeadas pelos membros da equipe de Auditoria para proceder aos exames, às provas, às entrevistas, às aplicações de questionários, aos testes e às amostragens. Deverão, ainda, ser considerados os riscos envolvidos, o escopo dos trabalhos necessários à obtenão dos elementos probatórios e as evidências de auditoria.

     

    A MP detalhará os planos de ação, voltados para orientar e controlar a execução dos procedimentos de fiscalização, descrevendo os procedimentos a serem aplicados, com a finalidade de obter evidências adequadas a fim de possibilitar a formação de uma opinião. Entretanto, serão consideradas apenas como guia mínimo, a ser utilizado no transcurso dos exames; não devendo, em qualquer hipótese, limitar a aplicação de outros procedimentos julgados necessários diante das circunstâncias.

     

    A MP não deve deixar dúvidas acerca:

    1) Das áreas ou questões mais relevantes em uma determinada fiscalização, previamente selecionadas;

    2) do foco do trabalho de fiscalização;

    3) Da possibilidade de se alcanlar bons resultados com o trabalho;

    4) Da minimização dos riscos de prorrogações dos trabalhos e desgastes com as gerências;

    5) do Equacionamento das expectativas e surpresas ao final da execução, facilitando a discussão do trabalho com as gerências em bases objetivas.

     

    A MP, bem como toda a fase de planejamento, deve ser revisada e atualizada sempre que novos fatos recomendarem, antes ou durante o desenvolvimento dos trabalhos.

     

    Geralmente, a disposição da Matriz de planejamento (em colunas) é dada da seguinte maneira:

    Objetivo: Enunciar de forma clara e resumida o objetivo da fiscalização

    Questões de Auditoria Informações Requeridas / Fontes de Informação / Detalhamento do Procedimento / Possíveis Achados

     

    Exemplo:

    Questão de Auditoria: Há fracionamento de despesas com a utilização indevida da dispensa por pequeno valor (art. 24, incisos I e II, da Lei 8.666/93)?

    Informações Requeridas:

    - Gastos com dispensa de licitação;

    (...)

    Fontes de Informação:

    - Processos licitatórios de contratação direta;

    (...)

    Detalhamento...Prcedimento de auditoria aplicável;

    (...)

    Possíveis achados:

    - Fuga à licitação em virtude de fracionamento de despesas;

    - Contratação direta indevida em virtude de falta de planejamento.

    (...)

  • Neste caso, Limitações está diretamente relacionada com possíveis dificuldades na realização da auditoria.

  • Matriz de Planejamento é uma ferramenta cujo objetivo é “esquematizar” as informações relevantes de um trabalho de auditoria, que servirão de base para sua execução e para o detalhamento do escopo. Deve ser elaborada em planilha eletrônica, dispondo, nas colunas, os respectivos campos:

    1.   Questões de auditoria: é a determinação do que se pretende com a execução dos trabalhos, devendo ser formulada como pergunta, que será aquilo que se quer responder com o desenvolvimento do trabalho;

    2.   Informações requeridas: são os documentos e ou dados que os servidores técnicos entendem necessários e suficientes para responder as questões de auditoria;

    3.   Fontes de informação: é a identificação, preferencialmente formal, da(s) pessoa(s), físicas ou jurídicas, que fornecerão as informações requeridas, bem como os bancos de dados e ou sistemas de informação dos quais foram retirados;

    4.   Procedimentos de coletas de dados: são os critérios e as técnicas utilizados para selecionar e capturar os dados que serão analisados;

    5.   Procedimentos de análise de dados: são os métodos e técnicas utilizados para verificar a fidedignidade, conformidade, completude, veracidade e pertinência dos dados coletados;

    6.   Membro responsável: se refere ao servidor técnico que realizará o procedimento citado anteriormente;

    7.   Limitações: são os fatores que dificultam ou restringem a obtenção das informações requeridas;

    Possíveis achados: descrição do parâmetro de análise, detalhando respostas que se pretende para a questão de auditoria, considerando o procedimento de análise realizado e, principalmente, quais objetivos específicos do trabalho atendem tal resposta. Ressalte-se a importância do preenchimento correto deste campo para que não se tenham informações nem análises de dados que não atendam a pelo menos um objetivo do trabalho.

    Objetivos do trabalho: [Breve descrição do objeto e do problema de auditoria que pretende solucionar a partir das questões levantadas].





  • Onde que está o objetivo na matriz de planejamento?

  • GAB: LETRA E

    Complementando!

    Fonte: Guilherme Sant Anna - Estratégia

    Questão aborda aspectos gerais da Matriz de Planejamento, segundo o Manual de Auditoria Operacional do TCU. Uma vez definidos o problema e as questões de auditoria, a equipe deverá elaborar a matriz de planejamento. Trata-se de quadro resumo das informações relevantes do planejamento de uma auditoria.

    Analisando cada item:

    I. No campo "Objetivo" deve-se enunciar de forma clara e resumida o objetivo da auditoria.

    Item correto. A partir do conhecimento construído durante a análise preliminar do objeto de auditoria, a equipe deverá definir o objetivo da auditoria por meio da especificação do problema e das questões de auditoria que serão investigadas. O objetivo deve esclarecer também as razões que levaram a equipe a sugerir um determinado tema e enfoque, caso estes não tenham sido previamente definidos na deliberação que determinou a realização da auditoria.

    II. No campo "Questões de Auditoria", apresentam-se, em formas de perguntas, os diferentes aspectos que compõem o escopo da auditoria, visando satisfazer o objetivo.

    Item correto. A questão de auditoria é o elemento central na determinação do direcionamento dos trabalhos de auditoria, das metodologias e técnicas a adotar e dos resultados que se pretende atingir. Ao formular as questões e, quando necessário, as subquestões de auditoria, a equipe está, ao mesmo tempo, estabelecendo com clareza o foco de sua investigação, as dimensões e os limites que deverão ser observados durante a execução dos trabalhos.

    III. No campo "Limitações" devem ser especificados os prazos definidos e os recursos humanos e materiais que limitarão o escopo da auditoria.

    Item errado. Nesse elemento da Matriz de Planejamento, a equipe de auditoria deve especificar as limitações inerentes à estratégia metodológica adotada, às características das informações que se pretende coletar e às condições operacionais de realização dos trabalhos. Qualquer problema relativo à utilização de dados existentes e às suas possíveis limitações deve constar da matriz de planejamento. A equipe deve indicar a alternativa a ser adotada para minimizar os riscos correspondentes aos resultados esperados decorrentes das limitações identificadas.


ID
2271937
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Auditorias de regularidade visam examinar a legalidade e a legitimidade de atos de gestão quanto aos aspectos contábil, financeiro, orçamentário e patrimonial. Já as auditorias de natureza operacional objetivam examinar a economicidade, eficiência, eficácia e efetividade de organizações, programas e atividades governamentais, com a finalidade de avaliar seu desempenho e de promover o aperfeiçoamento da gestão da coisa pública.
Considerando as características das auditorias de regularidade (ou de conformidade) e as de natureza operacional, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra D
     

    Letra A, errada. Na verdade era achados .
     

    Letra B, errada. Deve indicar o que fazer e não como deve ser feito.
     

    Letra C, errada. Deve haver sigilo.
     

    Letra E, errada. Em auditorias operacionais é opcional submeter o relatório preliminar aos comentários dos gestores.

    bons estudos

  • Renato, o professor do Tec diz que Operacional é obrigatório submetero relatório aos gestores e na de regularidade é opcional:

    e) Em auditorias operacionais é regra submeter o relatório preliminar aos comentários dos gestores, mas, em auditorias de regularidade, tal procedimento é vedado. Alternativa errada. A primeira parte está correta, pois o auditado sempre deve ter oportunidade de examinar o relatório preliminar de auditoria antes que ele seja tornado público. Dessa forma, a unidade técnica deve diligenciar para que os auditados apresentem seus comentários escritos sobre o relatório preliminar, fixando prazo compatível. O relatório preliminar tem todos os elementos do relatório final, exceto o capítulo de análise dos comentários dos gestores. Representa a oportunidade do gestor tomar conhecimento dos achados, conclusões e propostas em seu contexto completo e por escrito (ISSAI 3000/4.5, 2004). Já a segunda parte da alternativa, não existe tal vedação quando da realização de tais procedimentos nas auditorias de regularidade. Ele, inclusive, é opcional.

  • Segundo a ISSA 300 de 2013, em se tratando de auditoria operacional, as entidades auditadas devem ter a oportunidade de comentar os achados de auditoria, as conclusões e as recomendações antes que a EFS emita seu relatório de auditoria. Segundo a ISSAI 400, os auditores devem preparar um reltório baseado nos seguintes princípios: completude, objetividade, temprestividade e contraditório. Ainda segundo a ISSAI 400, atender ao princípio do contraditório implica verificar a precisão dos fatos junto às entidades auditadas e incorporar os esclarecimentos dos responsáveis quando apropriado. Resumindo, é como relatou o Sr.Seven Billy, não há vedação para a apresentação do relatório preliminar, pelo contratrário, é uma opção.

  • Obrigado pelo Sr. Seven 'A Billy... Érica Ribeiro

    kkkkkkk

  • RESOLUÇÂO: Vamos item por item.

    Item A: Toda auditoria gera achados. INCORRETO

    Item B: As recomendações da auditoria devem indicar o que fazer e não como deve fazer. INCORRETO

    Item C: Pelo contrário, deve haver o sigilo, princípio fundamental da Confidencialidade. INCORRETO

    Item D: CORRETO, uma auditoria pode resultar nos trabalhos de outra auditoria.

    Item E: não há qualquer vedação de submeter o relatório preliminar aos comentários dos gestores. INCORRETO

  • GAB: LETRA D

    Fonte: Guilherme Sant Anna - Estratégia

    Complementando!

    Questão aborda aspectos gerais das auditorias de regularidade e operacional.

    Letra A) ERRADA. Achados de auditoria são fatos relevantes que representam desvios de normas e/ou procedimentos, e cuja constatação decorre do processo de verificação e análise realizada pela auditoria, na fase de execução dos trabalhos. Em outros termos, achados são as eventuais discrepâncias entre a situação existente e os critérios (referencial) adotados pelo auditor.

    Todo e qualquer tipo de auditoria pode (e deve) gerar achados. Isso vai depender da situação encontrada durante a realização dos trabalhos e do critério (base legal) adotado pelo auditor.

    Letra B) ERRADA. Nessas propostas de recomendações, deve-se indicar “o que” fazer ao invés de “como” fazer.

    Letra C) ERRADA. O sigilo deve ser respeitado ao longo da realização dos trabalhos de auditoria, inclusive as de natureza operacional.

    Letra D) CORRETA. Segundo as (NAGs), pode haver, na prática, uma auditoria governamental em que haja uma superposição entre os procedimentos de auditorias de regularidade e operacional. Os dois tipos de auditoria –de regularidade e operacional – podem, na prática, ser realizados concomitantemente, porquanto são mutuamente reforçadoras: a auditoria de regularidade sendo preparatória para a operacional, e esta última levando à correção de situações causadoras de não conformidades.

    Letra E) ERRADA. A primeira parte está correta, pois o auditado sempre deve ter oportunidade de examinar o relatório preliminar de auditoria antes que ele seja tornado público. Dessa forma, a unidade técnica deve diligenciar para que os auditados apresentem seus comentários escritos sobre o relatório preliminar, fixando prazo compatível. O relatório preliminar tem todos os elementos do relatório final, exceto o capítulo de análise dos comentários dos gestores. Representa a oportunidade do gestor tomar conhecimento dos achados, conclusões e propostas em seu contexto completo e por escrito (ISSAI 3000/4.5, 2004).

    De acordo com as NAT, nas auditorias operacionais, a regra é submeter o relatório preliminar aos comentários dos gestores, inclusive os achados, as conclusões e as propostas de encaminhamento formuladas pela equipe. Nas demais auditorias, o encaminhamento do relatório preliminar aos gestores é obrigatório se houver achados de alta complexidade ou de grande impacto, e opcional nas demais situações, a critério do dirigente da unidade técnica. Vejam que não há vedação quanto à submissão do relatório preliminar aos gestores no caso das auditorias de regularidade (nestas, tal procedimento é opcional, enquanto que nas auditorias operacionais essa é a regra).

    Pra ajudar:

    Q209504


ID
2271940
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

A investigação de um universo que compõe o objeto de uma auditoria possui natureza antieconômica. Os custos de uma ação de controle devem ser compatíveis com os benefícios dela decorrentes. Considerando-se os benefícios decorrentes da aplicação de princípios estatísticos à determinação do espaço amostral, do tamanho da amostra e do erro amostral tolerado, a aplicação de técnicas de amostragem é ferramenta de grande valia na realização de auditorias de regularidade (conformidade) como naquelas de natureza operacional.
Sobre as técnicas de amostragem, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra A
     

    Letra A, correta. Qualquer amostra pode ser estratificada. Seja ela estatística ou não.

    Letra B, errada. O erro é estabelecido antes.

    Letra C, errada. A amostragem não estatística pode ser utilizada pelo auditor. Ela só não pode ter sus resultados extrapolados para a população.

    Letra D, errada. Amostragem não aleatória, obrigatoriamente vai ser uma amostragem não estatística.

    Letra E, errada. Censo é a análise de toda a população. Amostra é análise de parte da população.

    bons estudos

  • O processo de estratificação não ocorre quando dividimos uma POPULAÇÃO em sub-populações?

  • Manual de Auditoria e Revisão das Demonstrações Contábeis, Cláudio Gonçalo Longo, 3ª ed.

    Pg 239

    Estratificação é o processo de dividir a população em subpopulações, cada qual contendo unidades de amonstragem de característica homogênea ou similar para permitir uma análise mais apropriada da população como um todo.

    Por exemplo, em um exame da existência de contas a receber, o auditor pode segregar e selecionar itens-chave da população (maiores saldos) e aplicar base aleatória de seleção para os demais itens.


ID
2271943
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats), em português "Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças", pode ser utilizada quando da realização de auditorias de natureza operacional para, além de permitir um diagnóstico dos órgãos ou instituições auditados, melhor definir o objeto da auditoria proposta. Sobre essa análise, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra E
     

    a) Na análise SWOT, o auditor considera variáveis ambientes internas, que são os pontos fortes e fracos.
     

    b) os pontos fortes e fracos são decorrentes de variáveis internas.
     

    c) É fundamental a participação da instituição auditada na obtenção de elementos para se montar a análise SWOT.
     

    d) oportunidades e ameaças compõem o ambiente externo.
     

    e) CERTO: A análise SWOT fornece elementos (evidências) à equipe de auditoria para a proposição de recomendações.

    bons estudos

  • Questão estranha. fácil pq dá p eliminar as erradas

  • Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a análise SWOT. Sobre essa técnica, vejamos qual das alternativas é a correta.

    A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Tem a finalidade de avaliar os aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunitiesque significam Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

    As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados.

    • Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.

    • Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

    Por outro lado, o ambiente externo, que contém os aspectos incontroláveis pela organização, pode proporcionar algumas situações que podem ser positivas ou negativas. Ele contempla:

    • Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.

    • Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

    Tendo apresentados os pontos principais, podemos concluir que

    A - incorreta. desconsidera variáveis ambientes internas.

    • considera

    B - incorreta. os pontos fortes e fracos são decorrentes de variáveis externas.

    • variáveis internas

    C - incorreta. prescinde da participação de elementos da instituição auditada.

    D - incorreta. oportunidades e ameaças compõem o ambiente interno.

    • ambiente externo

    E - correta. pode fornecer elementos à equipe de auditoria para a proposição de recomendações.

    • Os elementos são decorrentes da avaliação do ambiente, e podem ajudar a equipe a tomar melhores decisões.

    Portanto, a alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fonte: 

    FENILI, Renato. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.


ID
2271946
Banca
ESAF
Órgão
ANAC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Por meio da utilização de técnicas e de procedimentos de auditoria, busca-se a produção de evidências que possam comprovar os achados de auditoria. São atributos das evidências: a validade, a confiabilidade, a relevância e a suficiência.
Avalie as seguintes sentenças que se referem ao conceito de "evidência" em auditoria:
I. Informações circularizadas podem se tornar evidências.
II. A realização de cálculos é uma forma de compor uma evidência.
III. Os custos para a produção de uma evidência não devem ser levados em consideração durante os trabalhos de auditoria.
Sobre as sentenças acima, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra C

    Item I e II - CERTO:

    Circularização e recálculo são listados na NBC TA 500 como procedimentos de auditoria que podem vir a conseguir evidencias de auditoria

    Demais procedimentos:
    a) Inspeção: envolve o exame de registros ou documentos, internos ou externos, em forma de papel, em forma em outras mídias, ou o exame físico de um ativo.

    b) Observação: consiste no exame de processo ou procedimento executado por outros, por exemplo, a observação pelo auditor estoque pelos empregados da entidade ou da execução de atividades de controle.

    c) Confirmação externa (= circularização): representa evidência de auditoria obtida pelo auditor como resposta escrita de confirma) ao auditor, em forma escrita, eletrônica ou em outra mídia.

    d) Recálculo (=cálculo): consiste na verificação da exatidão matemática de documentos ou registros. O recálculo pode ser eletronicamente.

    e) Reexecução: envolve a execução independente pelo auditor de procedimentos ou controles que foram originalmente realizados do controle interno da entidade.

    f) Procedimentos analíticos (antiga Revisão Analítica): consistem em avaliação das informações feitas por meio de plausíveis entre dados financeiros e não financeiros. Os procedimentos analíticos incluem também a investigação de flutuações identificadas que sejam inconsistentes com outras informações relevantes ou que se desviem significativamente dos valores

    g) Indagação (= confirmações externa ou circularização): consiste na busca de informações junto a pessoas com conhecimento, não financeiro, dentro ou fora da entidade.


    Item III ERRADO:
    A NBC TA 500 diz que a tempestividade dos relatórios financeiros e a relação entre benefício e custo são fatores relevantes quando o auditor exerce o julgamento profissional e determina se foi obtida evidência de auditoria apropriada e suficiente. (A6), dessa forma, custos para a produção de uma evidência devem ser levados em consideração.

    bons estudos