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Teoria Bifatorial - Frederick Herzberg
Quadro Explicativo:
FATORES HIGIÊNICOS
Fatores de insatisfação ----------------------------------------------- Não insatisfação
Fatores extrínsecos ao trabalho
* Política da empresa
* Supervisão
* salário
* Condições de trabalho
* Relacionamento com os colegas
FATORES DE MOTIVAÇÃO
Fatores de Satisfação -------------------------------------- Não satisfação
Fatores intrínsecos
* Realização
* Reconhecimento
* O próprio trabalho
* Responsabilidade
*Crescimento
A) Os fatores higiênicos, ligados estritamente à limpeza do local de trabalho, são fundamentais para garantir a satisfação.
RESPOSTA: Os fatores higiêncios não estão ligados à limpeza do local de trabalho e não são fundamentais para garantir a satisfação.
B) O reconhecimento e a remuneração, sendo os dois fatores que dão nome à teoria, são extrínsecos.
RESPOSTA: Os dois fatores que dão nome à teroia são: HIGIENE E MOTIVAÇÃO. E o "reconhecimento e a remuneração" são fatores extrinsecos - higiênico.
C) Existe correlação direta entre remuneração, que é um fator motivacional, e satisfação no trabalho.
RESPOSTA: Não há correlação entre remuneração e satisfação no trabalho, porque a remuneração não é um fator motivacional, pois faz parte do fator higiênico.
D) CORRETA
E) Os dois fatores que dão nome à teoria (remuneração e crescimento profissional) são intrínsecos ao ser humano.
RESPOSTA: Os dois fatores que dão nome à teroia são: HIGIENE E MOTIVAÇÃO. Remuneração é extrinseco ao ser humano e crescimento pessoal é intrínseco.
Livro: Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil.
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RESUMO
Fatores motivacionais - ESTAO SOB O CONTROLE do individuo. (autorealização, crescimento individual...) "vc precisa se motivar, outros não o farão por vc"
Fatores higiênicos - estão FORA DO CONTROLE do individuo. (salário, clima organizacional...) "higiêne está no ambiente, é externo..."
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>> ÓTIMO EXERCÍCIO PARA FIXAR!
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Acerca das contribuições de Frederick Herzberg, em especial da Teoria dos Dois Fatores, marque a afirmativa correta.
a)
Os fatores higiênicos, ligados estritamente à limpeza do local de trabalho, são fundamentais para garantir a satisfação.
NÃO É ESTRITAMENTE E TBM PARA TER UAM SATISFAÇÃO ESTÁ LIGADO A MOTIVAÇÃO
b)
O reconhecimento e a remuneração, sendo os dois fatores que dão nome à teoria, são extrínsecos.
ERRADO , NA VERDADE É DE DENTRO E NÃO EXTRÍNSECOS
FATORES MOTIVACIONAIS - Satisfacientes - Conteúdo do Cargo (Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo):
>> Motivacionais: TRABALHO ( AQUI É fatores intrínsecos.) INTRÍNCECOS É DE DENTRO DA PESSOA
1. Trabalho em si
2. Realização
3. Reconhecimento
4. Progresso profissional
5. Responsabilidade
c)
Existe correlação direta entre remuneração, que é um fator motivacional, e satisfação no trabalho.
ERRADO
FICA MAIS FÁCIL ENTENDER QUE EU NÃO TENHO CONTROLE NA REMUNERAÇÃO POIS NÃO DEPENDE SOMENTE DO MEU TRABALHO
d)
Os fatores higiênicos, quando são adequados, não levam à insatisfação. Os fatores intrínsecos podem contribuir para a motivação.
CERTO
Teoria dos 2 Fatores de Herzberg:
>>1- Fatores Higiênicos: AMBIENTE ( EXTRÍNSECOS, tudo relacionado ao ambiente)
>>2- Fatores MOTIVACIONAIS : TRABALHO (tudo relacionado ao trabalho em sí e ao seu desempenho)
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- A satisfação no cargo depende dos fatores MOTIVACIONAIS ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
- A insatisfação no cargo depende dos fatores hIIIIgiênicos ou IIIInsatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Assim:
FATORES MOTIVACIONAIS - Satisfacientes - Conteúdo do Cargo (Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo):
>> Motivacionais: TRABALHO ( AQUI É fatores intrínsecos.) INTRÍNCECOS É DE DENTRO DA PESSOA
1. Trabalho em si
2. Realização
3. Reconhecimento
4. Progresso profissional
5. Responsabilidade
FATORES HIGIÊNICOS - Insatisfacientes - Contexto do Cargo (Como a pessoa se sente em relação à sua empresa)
>> AMBIENTE >> EXTRÍNSECOS ( AMBIENTE DE FORA DA PESSOA , OU SEJA, AO REDOR )
1. Condições de trabalho
2. Administração da empresa
3. Salário
4. Relações com o supervisor
5. Benefícios e serviços sociais
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre a teoria dos dois fatores. Vejamos alguns pontos sobre o assunto e qual das alternativas apresenta uma afirmação válida.
Antes de marcar uma das alternativas, vejamos alguns pontos da teoria que nos ajudarão a responder corretamente.
Segundo os estudos de Herzberg, existem dois fatores que atuam sobre os indivíduos no exercício das suas atividades nas organizações. São eles:
- Fatores higiênicos/ insatisfacientes: são os fatores relacionados com os aspectos que envolvem trabalho. Tidos como extrínsecos, independentes da vontade e do controle do indivíduo. Os fatores higiênicos são incapazes de gerar motivação, de modo que ao serem atendidos forem atendidos, apenas evitarão a insatisfação dos empregados. Como exemplos de fatores higiênicos, temos: salário, supervisão do chefe, condições físicas e segurança no trabalho.
- Fatores motivacionais: são aqueles fatores ligados ao conteúdo do trabalho, ao que o indivíduo desempenha. Os fatores motivacionais, ou satisfacientes, são os que podem levar o indivíduo à satisfação. Vale salientar que são fatores intrínsecos.
São fatores motivacionais: natureza do trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento e sentido de prestígio e realização.
Tendo os pontos acima como referência, podemos concluir que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.