Olá!
Gabarito: D.
Técnicas de treinamento, segundo Chiavenato:
Quanto ao uso:
- Orientadas para o conteúdo: leitura, instrução programada, instrução assistida por computador;
- Orientadas para o processo: Dramatização, treinamento da sensitividade, desenvolvimento de grupos;
- Mistas (conteúdo e processo): estudo de casos, jogos e simulações, conferências e várias técnicas on-the-job.
Quanto ao tempo (Época):
- Antes do ingresso na empresa: programa de indução ou de integração à empresa;
- Após o ingresso na empresa: treinamento no local (em serviço) ou fora do local de trabalho (fora de serviço).
Quanto ao local:
- No local de trabalho: treinamento em tarefas, rodízio de cargos, enriquecimento de cargos;
- Fora do local de trabalho: aulas, filmes, casos, dramatização, debates, simulações, jogos.
Análise das assertivas:
a) as técnicas desenhadas para a transmissão de conhecimento ou informação, como a técnica de leitura, recursos audiovisuais, instrução programada e instrução assistida por computador, são orientadas para o processo e buscam a programação sistemática do conhecimento. Errado - são orientadas para o conteúdo.
b) o empregado nos treinamentos no local de trabalho (on the job) aprende enquanto trabalha, e tais treinamentos são ministrados por intermédio de funcionários, supervisores ou especialistas de staff, que utilizam simulação, jogos, métodos de estudo de casos e role-playing. Errado - no local de trabalho (técnica quanto ao local) é realizado treinamento em tarefas, rodízio de cargos, enriquecimento de cargos. Ademais: simulação, jogos e estudos de casos são, quanto ao uso, classificadas como mistas (conteúdo e processo).
c) o treinamento fora do local de trabalho é realizado depois do ingresso na organização, encontra grande acolhida em razão de sua praticabilidade, e apresenta várias modalidades, como o rodízio de cargos, o treinamento em tarefas e o enriquecimento do cargo. Errado - nesse caso o treinamento é realizado no local de trabalho.
d) o programa de integração é uma técnica de treinamento utilizada antes do ingresso no trabalho e oferece ao novo empregado informações gerais sobre a empresa, direitos e deveres de pessoal, regulamentos e procedimentos internos, descrição detalhada do cargo. Certo - o programa de indução ou integração acontece antes do ingresso na empresa.
e) uma das técnicas de treinamento aplicadas depois do ingresso no trabalho é a indução e a programação sistemática, na qual se explica ao novo empregado sua posição na organização e se desenvolvem suas habilidades interpessoais. Errado - conforme item anterior, indução/integração é uma técnica de treinamento quanto ao tempo e realizada ANTES do ingresso na empresa.
Bons estudos!