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Prova UFSM - 2015 - UFSM - Administrador


ID
1628143
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Cinco mitos sobre a idade da informação


I - O livro morreu.


II - Entramos na idade da informação.


III - Agora, toda informação está disponível online.


IV - As bibliotecas são obsoletas.


V - O futuro é digital.


Fonte: DARTON, Robert. Cinco mitos sobre a idade da informação.

Tradução J. Amado. , ed. 638, 20 abr. 2011. Observatório da Imprensa Disponível em:

http://www.observatoriodaimprensa.com.br. Acesso em: 01 abr. 2015. (Adaptado)


Considere os mitos I, II, III e V para o estabelecimento da seguinte relação:


II é causa de I e III.

V é conclusão.


A alternativa que atende à relação solicitada é

Alternativas
Comentários
  • Visto que (causa) entramos na idade da informação, o livro morreu e, agora, toda a informação tornou-se disponívelonline. O futuro é, pois (conclusiva), digital.

  • Gab. B

    Devemos nos atentar para o fato de o "pois" estar deslocado para depois do verbo, passando ideia de conclusão, se estivesse antes do verbo seria uma explicação (pois o futuro é digital)!


ID
1628155
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

Embora dialoguem entre si, todos os princípios constitucionais da Administração Pública (explícitos ou implícitos) possuem um núcleo distinto. Analise os referidos núcleos e assinale V (verdadeira) ou F (falsa)em cada uma das afirmativas a seguir.


( ) Pelo princípio da impessoalidade, a Administração Pública visa obstaculizar atuações geradas por fatores subjetivos como antipatias ou simpatias, nepotismo ou favorecimentos diversos.


( ) Legalidade é o princípio que se traduz de modo simples na seguinte fórmula: "a Administração deve se sujeitar às normas legais".


( ) Um dos desdobramentos do princípio da informação encontra-se previsto pela Constituição Federal de 1988 quando reconhece a todos o direito de receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral.


( ) O princípio da motivação, acrescentado pela Emenda Constitucional 19/1998 (Reforma Administrativa), determina que a Administração deve agir de modo rápido e preciso para produzir resultado que satisfaça as necessidades da população.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • Letra D é a Resposta certa... 

    A ultima questão esta incorreta pois tal princípio é o da Eficiência

     O princípio da motivação, acrescentado pela Emenda Constitucional 19/1998 (Reforma Administrativa), determina que a Administração deve agir de modo rápido e preciso para produzir resultado que satisfaça as necessidades da população.

  • PCP DA EFICIÊNCIA ========> EC19/98;

    PCP DA MOTIVAÇÃO =======> EC 45/04.

  • princípio da informação = princípio da publicidade ???????

  • Princípio da informação?! Essa é nova! Aprendi que isso seria o princípio da publicidade.


ID
1628158
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

Com base nos dispositivos constitucionais referentes à educação, considere as afirmações a seguir.


I - A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios organizarão em regime de colaboração seus sistemas de ensino.


II - A União aplicará, anualmente, nunca menos de dezoito por cento, e os Estados, Distrito Federal e os Municípios vinte e cinco por cento, no mínimo, da receita resultante de impostos na manutenção e desenvolvimento do ensino.


III - As Universidades gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial e devem obedecer ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão.


IV - O não oferecimento do ensino obrigatório pelo Poder Público, ou sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente.


Está(ão) correta(s)

Alternativas
Comentários
  • Rapaz, essa banca foi atrás de todos os artigos referentes à educação disponíveis na CF, parece até prova de professor. Errei por acreditar que o Item IV estava errado.


    Seguem os artigos:


    Item I

    Art. 211. A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios organizarão em regime de colaboração seus sistemas de ensino.


    Item II

    Art. 212. A União aplicará, anualmente, nunca menos de dezoito, e os Estados, o Distrito Federal e os Municípios vinte e cinco por cento, no mínimo, da receita resultante de impostos, compreendida a proveniente de transferências, na manutenção e desenvolvimento do ensino.


    Item III

    Art. 207. As universidades gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, e obedecerão ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão.


    Item IV

    Art. 54, § 2º O não oferecimento do ensino obrigatório pelo poder público ou sua oferta irregular importa responsabilidade da autoridade competente. 


  • Apenas corrigindo o artigo colocado pelo colega abaixo quanto ao item IV:

     

    Art. 208, §2º

  • Questão exige conhecimento acerca dos dispositivos constitucionais referentes à educação. O candidato deverá julgar os quatros itens propostos pela Banca, e assinalar a alternativa correta. Vejamos:

    I - A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios organizarão em regime de colaboração seus sistemas de ensino.

    Correta. Trata-se de diretriz preconizada pelo art. 211 da CF 88, cujo teor a seguir reproduzo, litteris: “Art. 211. A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios organizarão em regime de colaboração seus sistemas de ensino”.

    II - A União aplicará, anualmente, nunca menos de dezoito por cento, e os Estados, Distrito Federal e os Municípios vinte e cinco por cento, no mínimo, da receita resultante de impostos na manutenção e desenvolvimento do ensino.

    Correta. Aqui, temos os percentuais dos impostos que deverão ser aplicados na manutenção e desenvolvimento do ensino, consoante o art. 212 da CF 88, verbis: “A União aplicará, anualmente, nunca menos de dezoito, e os Estados, o Distrito Federal e os Municípios vinte e cinco por cento, no mínimo, da receita resultante de impostos, compreendida a proveniente de transferências, na manutenção e desenvolvimento do ensino”.

    DICA: Esse art. 212 da CF/88 é extremamente cobrado.

    III - As Universidades gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial e devem obedecer ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão.

    Correta. Trata-se de autonomia legitimada pelo art. 207, verbis: “As universidades gozam de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, e obedecerão ao princípio de indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão”.

    IV - O não oferecimento do ensino obrigatório pelo Poder Público, ou sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente.

    Correta. Conforme art. 208, §2º “O não-oferecimento do ensino obrigatório pelo Poder Público, ou sua oferta irregular, importa responsabilidade da autoridade competente”.    

    Do exposto, todos os itens estão corretos.

    GABARITO: E.

  • Prova para universidades federais eles costumam cobrar somente a parte referente à educação da constituição. Se você não tá estudando pra concursos da área da educação, siga seu caminho kkkkk


ID
1628161
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Em relação ao Processo Administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • a) Correto, pois no Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração.


    b) errado, pois no Art. 30. São inadmissíveis no processo administrativo as provas obtidas por meios ilícitos.


    c) Errado, pois no Art. 56. Das decisões administrativas cabe recurso, em face de razões de legalidade e de mérito.


    d) Errado, pois no Art. 5o O processo administrativo pode iniciar-se de ofício ou a pedido de interessado.


    e) Errado, pois no Art. 2º, paragrafo único, XI - proibição de cobrança de despesas processuais, ressalvadas as previstas em lei;

  • GABARITO A

    LEI 9784/99

    complementando o colega Tiago Costa na Letra A :

    Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração.

    § 1o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no desempenho de função administrativa.

     

    FÉ EM DEUS E PROSSIGAMOS PARA O ALVO!


ID
1628164
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

A Constituição Federal de 1988 prevê um conjunto de direitos, garantias e normas, que regulamentam a Administração Pública. Com relação a essa previsão constitucional, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Letra (a)


    Art. 10. É assegurada a participação dos trabalhadores e empregadores nos colegiados dos órgãos públicos em que seus interesses profissionais ou previdenciários sejam objeto de discussão e deliberação.



ID
1628167
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que tange a questões relacionadas ao exercício do cargo na Administração Pública, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) nas afirmativas a seguir.


( ) Vacância é a situação do cargo que está sem ocupante, e o preenchimento do cargo vago se dá pelo provimento.


( ) Com a nomeação o cargo está preenchido, no entanto, outros dois elementos são necessários para que o nomeado inicie as atividades do cargo: a posse e o início do exercício.


( ) Para servidores ocupantes de cargo de provimento efetivo, a Constituição Federal de 1988 possibilita a aquisição de estabilidade após três anos de efetivo exercício (estabilidade ordinária), sendo que o período entre o início de exercício no cargo efetivo e a data de aquisição de estabilidade denomina-se estágio probatório.


( ) As licenças, também denominadas de afastamento, são períodos em que o servidor deixa de exercer as atribuições do seu cargo, função ou emprego, por razões apontadas na lei, podendo perceber ou não perceber seus vencimentos.


A sequência correta é

Alternativas

ID
1628170
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

Na linguagem comum, utiliza-se como sinônimo os termos funcionalismo, funcionários e servidores para abranger os que trabalham na Administração Pública. Considerando a Constituição Federal de 1988, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

ID
1628173
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que tange à regulamentação do exercício de cargos, empregos ou funções na Administração Pública, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) nas afirmativas a seguir.


( ) Nem todos os servidores públicos têm seus direitos e deveres regidos por estatuto.


( ) Nas relações de trabalho com o poder estatal a função pública significa o exercício de atividades da competência da administração, em nome desta e de acordo com as finalidades desta, ou seja, para atender ao interesse público.


( ) Todo cargo público implica exercício de função pública, e o ato administrativo que atribui a uma pessoa o exercício inicial de um cargo é a nomeação.


( ) Toda função pública implica exercício de cargo público.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • Sobre a letra A: na União não é possível, mas os estados e municipios podem contratar servidores públicos regidos pela CLT para a administração direta e autarquica se os entes adotarem a CLT como regime jurídico único.


    Obs: os celetistas contratados dessa forma possuem direito à estabilidade.


ID
1628176
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal contém as normas de conduta do servidor público que deverá portar-se dentro dos padrões da ética vigente para bem atender aos princípios gerais da Administração Pública. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Questão Certa

    II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da Constituição Federal. - É uma Regra Deontológica

    A Pena a ser aplicada pela Comissão de Ética é a Censura.

    XV - E vedado ao servidor público;

    a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem;

    Das Regras Deontológicas:

    VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.

    Dos Deveres do Servidor Público

    h) ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal;


  • O servidor deve ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.


    A publicidade dos atos não deve ser negada, salvo nos casos de segurança nacional e outros considerados sigilosos, imputável a quem a negar.


ID
1628179
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

De acordo com o Estatuto da UFSM, no que se refere ao Conselho Universitário, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) nas afirmativas a seguir.


( ) Compete a ele fixar a política universitária.


( )O Reitor é o seu Presidente.


( ) Na sua composição o Corpo Docente ocupará, no mínimo, setenta por cento dos assentos.


( ) Os representantes da categoria técnico-administrativa em educação serão eleitos pelo voto direto de seus pares por dois anos, permitida uma única recondução.


A sequência correta é

Alternativas

ID
1628182
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

A Constituição de 1988 estabelece uma série de normas e diretrizes que buscam moldar as ações da Administração Pública. Com relação a essa previsão constitucional, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários
  • a) Certo, pois no Art. 37, XVI - é vedada a acumulação remunerada de cargos públicos, exceto, quando houver compatibilidade de horários, observado em qualquer caso o disposto no inciso XI:

    a) a de dois cargos de professor;

    b) a de um cargo de professor com outro técnico ou científico;

    c) a de dois cargos ou empregos privativos de profissionais de saúde, com profissões regulamentadas;


    b) Errado, pois no Art. 37 § 4º Os atos de improbidade administrativa importarão a suspensão dos direitos políticos, a perda da função pública, a indisponibilidade dos bens e o ressarcimento ao erário, na forma e gradação previstas em lei, sem prejuízo da ação penal cabível.  (Em todos os casos)


    c) Certo, pois no Art. 37, § 6º As pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o responsável nos casos de dolo ou culpa.


    d) Certo, pois no Art. 38 IV - em qualquer caso que exija o afastamento para o exercício de mandato eletivo, seu tempo de serviço será contado para todos os efeitos legais, exceto para promoção por merecimento;


    e) Certo, pois no Art. Art. 37, IX - a lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público;


ID
1628185
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária

O conhecimento do orçamento público é de grande valia para o cotidiano do administrador público, de tal forma que as classificações orçamentárias podem ser utilizadas nos diferentes níveis de gestão do governo. A lei orçamentária procurou classificar as despesas em duas categorias, discriminadas na coluna à esquerda. Associe a tais categorias os grupos de despesas presentes na coluna à direita.


(A) Despesas correntes ( ) Pessoal e encargos sociais


(B) Despesas de capital ( ) Investimentos


( ) Inversões financeiras


( )Juros e encargos da dívida


( )Amortização da dívida


( )Outras despesas correntes


Assinale a sequência correta.

Alternativas
Comentários
  • B) - 

    Da Despesa

              Art. 12. A despesa será classificada nas seguintes categorias econômicas:            (Vide Decreto-lei nº 1.805, de 1980)

    DESPESAS CORRENTES

    Despesas de Custeio

    Transferências Correntes

    DESPESAS DE CAPITAL

    Investimentos

    Inversões Financeiras

    Transferências de Capital

  • ➥ "Despesas Correntes são aquelas que não contribuem, diretamente, para a formação ou aquisição de um bem de capital.

    → Grupo de Natureza da Despesa:

    ✓ Pessoal e Encargos Sociais;

    ✓ Juros e Encargos da Dívida;

    ✓ Outras Despesas Correntes.

    Gab B


ID
1628188
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O aumento da concorrência nos processos seletivos de recrutamento e seleção beneficia o sistema como um todo. Entre os benefícios observados está a possibilidade da escolha dos candidatos mais aptos para as funções, considerando a compatibilidade entre as diferentes categorias de exigências e habilidades a serem identificadas nos candidatos e as características dos cargos a serem ocupados. Campanhas de marketing para atrair candidatos para o processo seletivo de recrutamento são ideias que também devem ser incorporadas no setor público. Logo, quanto maior for o número de candidatos que concorrem a uma vaga, maior é a possibilidade de que os mais aptos ocupem esta vaga.


Neste sentido, para atrair candidatos discentes e elevar o nível de concorrência na disputa das vagas da graduação, a UFSM pode explorar em campanhas de marketing, como estratégias de diferenciação do produto e de pessoal, os itens indicados na alternativa

Alternativas
Comentários
  • Discente - aluno


    Para atrair bons alunos, é necessária a promessa de colocação no mercado de trabalho e uma equipe docente.

  • A questão fala em "estratégias de DIFERENCIAÇÃO". Ora, o que pode diferenciar uma instituição de nível superior de outra? E que atraia os alunos? A colocação no mercado de trabalho. Além disso, no enunciado fala em diferenciação do produto E de pessoal (pessoal=docente).


ID
1628191
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

A Softec, empresa do ramo tecnológico, desenvolveu ao longo dos anos um exclusivo, sem software similar no mercado, contendo as cotações de ativos financeiros, moedas internacionais, séries históricas macroeconômicas do Brasil, características populacionais, etc. Sabe-se que a empresa empregou um número significativo de funcionários nos últimos anos e contribuiu rigorosamente com o governo no recolhimento de impostos. A UFSM pretende adquirir o software em questão. Para isso, deve

Alternativas
Comentários
  • Letra (d)


    L8666, Art. 25, § 1o Considera-se de notória especialização o profissional ou empresa cujo conceito no campo de sua especialidade, decorrente de desempenho anterior, estudos, experiências, publicações, organização, aparelhamento, equipe técnica, ou de outros requisitos relacionados com suas atividades, permita inferir que o seu trabalho é essencial e indiscutivelmente o mais adequado à plena satisfação do objeto do contrato

  • Processo de dispensa e inexigibilidade?


    Não deveria ser somente inexigibilidade? 


    Dispensa e inexigibilidade são coisas distintas.


ID
1628194
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Para a UFSM, é prioridade a manutenção do contato com seus alunos e ex-alunos. Para demarcar a solidez dessa relação a longo prazo, a entidade criou um software que mantém contato periódico com os egressos, solicitando informações sobre empregabilidade, oferta de novos cursos, possibilidades de intercâmbio, editais de pós-graduação, de pesquisa e de extensão abertos à comunidade, entre outras, na tentativa de manter a satisfação contínua de seus egressos e a formação de uma parceria.


De acordo com o enunciado acima, é correto afirmar que a prática realizada pela UFSM é

Alternativas
Comentários
  • C) 

    Quanto à importância do tema Bogman (2002, p.23) afirma que o marketing de relacionamento "é essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, a rápida aceitação de novos produtos e serviços e a consecução da fidelidade do consumidor".

    Para Kotler (1998, p.30), "marketing de relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias de longo prazo com partes-chave [...], para reter sua preferência e negócios a longo prazo".


ID
1628197
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Considerando as diferentes definições da Administração de Marketing, assinale V (verdadeira) e F(falsa) em cada afirmativa a seguir.


( ) Um sistema horizontal de marketing se caracteriza pela atuação de fabricantes, atacadistas e varejistas como um sistema unificado, em que o dono ou franqueador é chamado de ''capitão do canal'' e tem poder para fazer com que os outros membros cooperem.


( ) Venda pessoal, mala direta, marketing de catálogo, telemarketing e canais on-line caracterizamos principais canais do marketing direto.


( ) Entre as estratégias de marketing para as empresas prestadoras de serviços, destacam-se: o gerenciamento da diferenciação, o gerenciamento da qualidade dos serviços e o gerenciamento da produtividade.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • GAB.: E

     

     

    Sistema de mkt convencional: os participantes agem de forma independente, visando maximizar o seu próprio lucro mesmo quando isso reduz o lucro do sistema.

     

                    ^                                                                                  ^                                          

    <  | FORNECEDORES |  >                                               <  | ATACADISTAS |  >                                                  | CLIENTE FINAL |

                                                              ^                                                                                     ^       

                                                  <  | EMPRESAS |  >                                                        <  | VAREJISTAS |  >       

     

     

     

    Sistema de mkt vertical: todos os elementos atuam como um sistema unificado.

     

    | FORNECEDORES |  - >  | EMPRESA |  - >  | ATACADISTAS |  - >  | VAREJISTAS |  ===>    CLIENTE    

     

     

     

    Vertical Corporativo: todos os elementos são do mesmo proprietário.

     

    | FORNECEDORES |  ==  | EMPRESA |  ==  | ATACADISTAS |  ==  | VAREJISTAS |  ===>    CLIENTE 

     

    Vantagem: mais controle.

    Desvantagem: menos foco no negócio principal.

     

     

     

    Vertical administrado: a colaboração acontece devido ao tamanho e poder de um dos membros.

     

    | fornecedores |  - >  | EMPRESA - >  | atacadistas |  - >  | varejistas |  ===>    cliente

     

    Vantagem: mais foco

    Desvantagem: requer grande poder de barganha

     

     

     

    Vertical contratual: Os participantes são independentes e cooperam mediante um contrato de parceria.

      _________________________________________________________________

    |                                                                                                                                                 |   

    |  | FORNECEDORES |  - >  | EMPRESA |  - >  | ATACADISTAS |  - >  | VAREJISTAS |  ===>   |            CLIENTE 

    |                                                                                                                                                 |   

      _________________________________________________________________

     

    Vantagem: mais autonomia.

    Desvantagem: menos controle.

     

     

     

    Horizontal: empresas de mesmo nível no sistema se unem para explorar um negócio.

                                             ______________

                                            |  | EMPRESA1 |  |

    | FORNECEDORES |  - >  |                               |    - >  | ATACADISTAS |  - >  | VAREJISTAS |  ===>    CLIENTE 

                                            |  | EMPRESA2 |  |

                                            |_____________ |

     

    Vantagem: maior cobertura

    Desvantagem: mais conflito

     

     

     

    Multicanal: quando a empresa utiliza vários canais.

                                                                                              

    | FORNECEDORES |  - >  | EMPRESA |  - >  | ATACADISTAS |  - >  | VAREJISTAS |  ===>    CLIENTE 

                                                    |____________________________________________î

     

    Vantagem: mais flexibilidade

    Desvantagem: mais concorrência

  • [continuação]

     

    Fonte: https://pt.slideshare.net/nicholasgimenes/sistemas-de-marketing

     

     

    Gerenciamento de diferenciação:  Oferecer serviços com diferencias em relação aos concorrentes é um grande desafio para as empresas do setor. Um dos principais aspectos de diferenciação de serviço é a questão de preço, as empresas ainda podem acrescentar características inovadoras a seus produtos e adicionar serviços secundários ou compartilhados, a empresa também pode optar por melhorar seu ambiente físico, oferecer um processo de entrega superior ao da concorrência. Além disso, podem se diferenciar na questão de imagem, por meio de símbolos, logotipos que relacionam e remetem a imagem da empresa e sua marca.

     

     

    Gerenciamento da qualidade dos serviços:  Alguns teóricos da área identificam cinco aspectos determinantes de qualidade nos serviços:

    • Confiabilidade – capacidade de desempenhar o serviço como prometido.

     

    • Capacidade de resposta – disposição de assistência ao cliente e de entregar o serviço no prazo.

     

    • Segurança – o grau de conhecimento e bom atendimento dos colaboradores e sua habilidade de transmitir confiança e segurança.

     

    • Empatia – a maneira e a atenção com que os colaboradores lidam com os clientes.

     

    • Itens tangíveis – aspectos físicos como aparência das instalações, funcionários, equipamentos.

    Além disso, para obter sucesso no gerenciamento dos serviços é necessário a presença de uma concepção estratégica, ou seja, um alto conhecimento dos seus clientes e o desenvolvimento de estratégias próprias para atender a necessidade dos mesmos. O compromisso da alta gerência, o estabelecimento de padrões rigorosos de qualidade, um sistema de monitoramento e análise da concorrência, o foco voltado para o cliente, buscando sempre levar em consideração suas reclamações e sugestões, são elementos estratégicos para este setor.

     

     

    Gerenciamento da produtividade: A produtividade pode ser maximizada de diferentes maneiras. Algumas formas são muito comuns como investir em qualificação da sua mão de obra, já mencionado anteriormente, outra forma é industrializar o serviço, padronizando o processo produtivo, ou ainda utilizar-se da tecnologia para oferecer um melhor atendimento aos clientes, e tornar mais produtiva a mão de obra envolvida. Um cuidado que deve se ter é não extrapolar a produtividade de modo que ela afete a qualidade dos serviços.

     

     

    Gerenciamento dos serviços de suporte e assistência técnica: Uma das estratégias que também identificamos fácil é a estratégia de pós-venda, estar próximo do cliente além do momento da compra, seja por departamentos de atendimento ao cliente, serviço de reparos ou manutenção é fundamental para a empresa e para o cliente, além de possibilitar uma vantagem competitiva.

     

     

     

    Fonte: http://estudio01.proj.ufsm.br/cadernos_cooperativismo/terceira_etapa/arte_gestao_marketing.pdf


ID
1628200
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Administração se vale de ferramentas universais para a gestão e sustentabilidade de qualquer tipo de negócio. São ferramentas indispensáveis ao gestor a aplicação e captação de recursos, bem como o conhecimento de técnicas para atrair, satisfazer e reter clientes. Considerando conceitos das áreas de conhecimento da Administração, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) em cada afirmativa a seguir.


( ) Ao investir em ações de empresas listadas na BMF&Bovespa, o investidor está sujeito às variações nos preços dos ativos. Nesse sentido, parte da variação dos preços pode ser explicada pela variação do risco intrínseco ao mercado brasileiro. O risco do aumento da inflação, da SELIC e da variação do dólar pode ser considerado como risco sistemático. Já o risco da perda no preço dos ativos proveniente de um anúncio feito pela OGPAR S.A., de que havia uma quantidade menor de petróleo no campo de exploração Tubarão Martelo do que o previamente auferido, é tido como risco não sistemático, pois afeta, em síntese, as operações e ações da OGPAR.


( ) A internet se tornou fator-chave na competitividade das corporações, já que o uso do banco de dados é relevante para o processo de decisão do empresário. Nesse contexto, data warehouse é um sistema de armazenamento de dados extraído dos vários bancos de dados de uma organização. No data mining, os dados do data warehouse são processados para identificar fatores e tendências-chave nas atividades do negócio.


( ) As empresas podem influenciar o ambiente social dependendo das estratégias de marketing utilizadas. O incentivo à compra de , tablets smartphones e laptops pode estimular a comunidade ao uso da conversa eletrônica; assim, eventualmente, pessoas que nunca se encontraram pessoalmente podem ter conversas a qualquer momento. Nesse caso, as organizações que incentivam a venda de seus produtos devem estar atentas aos valores culturais nos mercados em que atuam, pois esta é uma questão de responsabilidade social e ética de Marketing.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • Gab. D - V - V - V.


ID
1628203
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

O processo de evolução da Administração Pública brasileira foi construído com o intuito da redefinição do papel do Estado na sociedade. Nessa perspectiva, verifica-se que a Administração Pública brasileira evolui por meio de três modelos básicos, interagindo uns com os outros. Assinale a alternativa que compreende os três modelos de evolução da Administração Pública brasileira.

Alternativas
Comentários
  • Dentro do estudo da Gestão Pública Brasileira, temos com paradigmas o gabarito C. As demais tiveram e têm presença na Gestão Privada.

  • essa é para não zerar

  • ESSA É PARA O CABOCO QUE NÃO ESTUDOU...  GAB. C 

     

  • Gabarito: C

     

    Acrescento o comentário.

     

    Apesar de não haver unanimidade na literatura especializada, pode-se dizer, de maneira geral, que o Brasil passou por duas principais reformas administrativas, caracterizadas pela forte tentativa de mudança na forma de administração pública:


    --- > A primeira buscou a transição do modelo Patrimonialista para o Burocrático.


    --- > A segunda procurou evoluir do modelo Burocrático-Patrimonialista para o Gerencial.

     

    Decreto-lei nº 200 de 1967, que elenca princípios que nortearão a conduta da administração indireta. Este Decreto-lei foi a primeira tentativa de reforma gerencial da administração Pública brasileira.


    A reforma iniciada pelo Decreto-Lei nº 200 foi uma tentativa de superação da rigidez burocrática, podendo ser considerada como um primeiro momento da administração gerencial no Brasil. Colocou-se toda ênfase na descentralização, mediante a autonomia da administração indireta, a partir do pressuposto da rigidez da administração direta e da maior eficiência da administração descentralizada.


    O decreto-lei promoveu a transferência das atividades de produção de bens e serviços para autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista, consagrando e racionalizando uma situação que já se delineava na prática.


    Instituíram-se como princípios de racionalidade administrativa o planejamento e o orçamento, a descentralização e o controle dos resultados.

  • Administração Pública Patrimonialista, Administração Pública Burocrática e Administração Pública Gerencial.


ID
1628206
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

No contexto da Administração Pública, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) em cada afirmativa a seguir.


( ) O Decreto Lei n. 200/1967 destaca os princípios fundamentais da Administração Pública Brasileira, entre eles, o princípio da delegação de competência que prevê que a Administração Federal deverá ser amplamente descentralizada em três planos principais: dentro dos quadros da Administração Federal, da Administração Federal para a das unidades federadas e da Administração Federal para a administração privada.


( ) De acordo com a Lei n. 8.666/1993, a modalidade de licitação do tipo convite é a licitação entre quaisquer interessados para a escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme edital publicado.


( ) A UFSM, criada pela Lei n. 3.834-C/1960, é uma Instituição Federal de Ensino Superior, autônoma, destinada a promover o ensino, a pesquisa e a extensão, fomentar o desenvolvimento tecnológico, científico, filosófico, literário, artístico e desportivo, entre outras ações; logo, faz parte da Administração Indireta e foi constituída como uma Autarquia.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Letra A.

    O Decreto Lei n. 200/1967 destaca os princípios fundamentais da Administração Pública Brasileira, entre eles, o princípio da delegação de competência que prevê que a Administração Federal deverá ser amplamente descentralizada em três planos principais: dentro dos quadros da Administração Federal, da Administração Federal para a das unidades federadas e da Administração Federal para a administração privada.

    Falso

    A assertiva refere-se ao princípio da descentralização. A delegação de competência é um instrumento da descentralização. Enquanto a descentralização narra os três planos principais: dentro dos quadros da Administração Federal, da Administração Federal para a das unidades federadas e da Administração Federal para a administração privada, a delegação de competência é o ato facultado ao Presidente da República em delegar competência para a prática dos atos administrativo, conforme regulamento.

    De acordo com a Lei n. 8.666/1993, a modalidade de licitação do tipo convite é a licitação entre quaisquer interessados para a escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme edital publicado.

    Falso

    Concurso é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias.

    A UFSM, criada pela Lei n. 3.834-C/1960, é uma Instituição Federal de Ensino Superior, autônoma, destinada a promover o ensino, a pesquisa e a extensão, fomentar o desenvolvimento tecnológico, científico, filosófico, literário, artístico e desportivo, entre outras ações; logo, faz parte da Administração Indireta e foi constituída como uma Autarquia

    Verdadeiro

    Autarquia - serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprio, para executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada.

  • Letra A.

    Assertiva I - o correto seria o termo "descentralização" em vez de "delegação de competência". Vale lembrar que ambos são princípios da Administração Federal, segundo a Lei 200/67. Atualmente, após a elaboração da CF/88, esses se tornaram princípios subsidiários ao conhecido LIMPE (art. 37 CF/88).

    Art. 10 (Decreto-Lei 200/67)

    § 1º A descentralização será posta em prática em três planos principais:

    a) dentro dos quadros da Administração Federal, distinguindo-se claramente o nível de direção do de execução; 

    b) da Administração Federal para a das unidades federadas, quando estejam devidamente aparelhadas e mediante convênio; 

    c) da Administração Federal para a órbita privada, mediante contratos ou concessões. 

    Assertiva II - o correto seria a modalidade "Concurso", e não Convite. Vide art. 22, § 4 (8.666/93)

    Assertiva III - correto. Conceito de autarquia:

    Art. 5º Para os fins desta lei, considera-se: 

    I - Autarquia - o serviço autônomo, criado por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada.


ID
1628209
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O Administrador deve conhecer amplamente as cinco áreas previstas nas Diretrizes Curriculares da Administração, quais sejam: Sistemas de Informação, Marketing, Recursos Humanos, Finanças e Administração da Produção. Levando-se em consideração os conhecimentos adquiridos em cada uma dessas áreas, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Estava começando a entrar em desespero... mas quando vi a alternativa E.... fiquei tranquilo... srrrrss


ID
1628212
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A análise de projetos é fundamental na gestão orçamentária. Pesquisas evidenciam que, na maioria dos casos de estimação dos lucros futuros, ocorre a superestimação dos números produzidos pelos analistas. Na prática, os executivos reclamam da incoerência entre os resultados projetados nas análises de viabilidade econômico-financeira e os de fato obtidos na implantação dos projetos. Quanto à gestão de projetos, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    Para quem ficou tentado de marcar a letra D olhem o conceito de margem de contribuição.

    A margem de contribuição é o lucro obtido pela diferença entre o preço de venda e os custos variáveis do produto e a sua fórmula geral é:

    MC = PV – CV

    Portanto, não é após os custos fixos.


ID
1628215
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

" Governo (...) amplia uso de lucro das estatais para fechar contas. De acordo com o relatório de aprovação das contas da gestão (...), em dez anos o governo já recebeu R$163 bilhões de dividendos de suas companhias. “


Fonte: FOLHA DE SÃO PAULO. Publicado em 30 maio 2014. (Adaptado)


Considerando o enunciado acima, é correto afirmar que a distribuição de lucros realizada pelas sociedades anônimas brasileiras pode ser feita da seguinte forma:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: letra D

    Juros Sobre Capital Próprio (JSCP) é uma das formas de uma  distribuir o lucro entre os seus , titulares ou sócios (a outra é sob a forma de ). Esse pagamento é tratado como despesa no resultado da empresa, precisando que o investidor pague o , retido na fonte, sobre o valor recebido, o que não ocorre para o caso de dividendos. Essa questão fiscal é benéfica para a companhia, pois sendo o pagamento contabilizado como despesa da empresa, antes do lucro, ela não arca com os , repassando este ônus ao investidor. Por outro lado, optar pelo juros sobre capital próprio pode parecer menos vantajoso para o investidor. A escolha de distribuição dos lucros entre dividendos e/ou juros sobre capital próprio compete à  geral, ao  ou à diretoria da empresa.

  • Não está didática a explicação.


ID
1628218
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Direito Financeiro
Assuntos

" Congresso aprova Orçamento 2015 com o triplo de verba para partidos (...) em meio a medidas de arrocho fiscal anunciadas pelo governo."


Fonte: FOLHA DE SÃO PAULO. Publicado em 18 mar. 2015. (Adaptado)


A alternativa que define corretamente a Lei Orçamentária Anual (LOA) é

Alternativas
Comentários
  • PALUDO -2013: 

    A LOA – Lei Orçamentária Anual é o produto final do processo orçamentário coordenado pela SOF. Ela abrange apenas o exercício financeiro a que se refere e é o documento legal que contém a previsão de receitas e autorização de despesas a serem realizadas no exercício financeiro.

       A Lei Orçamentária Anual é uma lei ordinária formal, pois percorre todo o processo legislativo (discussão, votação, aprovação, publicação), mas não o é em sentido material, pois dela não se origina nenhum Direito Subjetivo.

       A LOA é o documento que define a gestão anual dos recursos públicos, e nenhuma despesa poderá ser realizada se não for por ela autorizada ou por lei de créditos adicionais. É conhecida como a lei dos meios porque é um “meio” para garantir créditos orçamentários e recursos financeiros para a realização dos planos, programas, projetos e atividades dos entes governamentai

  • A alternativa A está correta, apesar da redação dela ter me confundido um pouco...

    Quando fala "abrange apenas o exercício financeiro a que se refere"... parece que a LOA se refere ao exercício financeiro em que ela será votada, quando na verdade valerá para o exercício seguinte...


    De qualquer forma, vale deixar o seguinte conceito: a Lei Orçamentária Anual (LOA) é elaborada pelo Poder Executivo com o objetivo de estabelecer receitas e despesas que serão realizadas no ano seguinte ao da sua elaboração. Contém a previsão das receita e fixação das despesa pública, de forma a evidenciar a política econômica e financeira e o programa de trabalho do governo.


ID
1628224
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

" Obras previstas para aeroportos do interior não saíram do papel. Lançado há um ano e meio, (...) o plano de aviação regional continua em planilhas e estudos técnicos. “


Fonte: ZERO HORA. Publicado em 23 jun. 2015. (Adaptado)


Na elaboração de um parecer técnico, frequentemente se utilizam indicadores para auxiliar a tomada de decisão do gestor. Considerando que o administrador tem a necessidade de avaliar um projeto de investimento, os indicadores normalmente utilizados na análise de viabilidade econômico-financeira de projetos de investimentos são

Alternativas

ID
1628227
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Cabe ao gestor financeiro das organizações captar recursos financeiros a juros baixos e aplicá-los de forma eficiente. Assinale a alternativa que contempla as opções de investimentos ao gestor de recursos financeiros.

Alternativas
Comentários
  • D = títulos públicos, cdb..

    traduzindo!

  • Notas do Tesouro Nacional, certificado de depósito bancário, fundos de investimentos e poupança.


ID
1628230
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O Administrador toma decisões que extrapolam a escolha entre o certo e o errado. Nas organizações, tanto públicas quanto privadas, assim como na vida cotidiana, nossas escolhas influenciam de forma complexa a vida e o trabalho de outras pessoas. Assim, o Administrador deve incentivar o comportamento ético de seus funcionários e também ser um exemplo na construção de um ambiente favorável às ações éticas (adaptado de CERTO, 2009).


Por outro lado, existem fontes de pressão que comprometem os padrões éticos das pessoas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que contém três dessas fontes de pressão.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: 

     e)

    atingir metas muito altas, obedecer às ordens do chefe e cumprir as pressões dos prazos.

     

     


ID
1628233
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

As práticas de controle e gestão aplicadas aos funcionários por João Silva, Diretor da Faculdade Alfa-Sul, demonstram que o Gestor baseia-se nos pressupostos da Teoria X. Em todos os eventos da Faculdade, distribui material impresso, camisetas e brindes com menção aos objetivos definidos para o período de 2015-2017. Além disso, distribui cartazes por toda Faculdade e envia periodicamente, pelo correio eletrônico, mensagens institucionais que lembram a necessidade de cumprimento desses objetivos. O Diretor também definiu que, nas reuniões semanais com as suas equipes, os Chefes de Setor devem sempre lembrar para os seus funcionários quais são os objetivos de responsabilidade de cada setor; com isso pretende que estejam focados no seu alcance e não se distraiam com outras coisas (adaptado de SOBRAL e PECI, 2013).


Com base na Teoria X mencionada no texto, assinale a alternativa que contempla corretamente alguns de seus pressupostos.

Alternativas
Comentários
  • Teoria X - os funcionários são acomodados.


    Teoria Y - os funcionários são proativos.

  • Os estilos de administração dependem substancialmente das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento humano dentro da organização. McGregor definiu estilos diferentes de administração, na forma que o gerente vê um funcionário.

     

    Teoria X: A administração é um processo de dirigir esforços das pessoas, as pessoas devem ser persuadidas e motivadas, as pessoas devem receber incentivos econômicos como recompensa.

    •Estilo baseado na teoria tradicional, excessivamente mecanicista e pragmática. Ela se baseia em convicções incorretas acerca do comportamento humano:

    O homem é indolente e preguiçoso por natureza, somente trabalha quando recebe uma recompensa salarial.

    Não gosta de assumir responsabilidades.

    O indivíduo é egocêntrico.

    Resiste às mudanças, prefere não assumir riscos.

    É ingênuo, não muito inteligente.

     

    Essa teoria reflete um estilo de administração rígido, com padrões previamente planejados e organizados, tendo em vista exclusivamente os objetivos da organização. Esta representa a Administração Científica de Taylor, Teoria Clássica de Fayol, Teoria da Burocracia de Weber e até mesmo a Teoria das Relações Humanas. Segundo McGregor essa teoria é uma forma suave, macia e enganosa de se fazer Teoria X.

     

    Teoria Y: A administração é um processo de dirigir o comportamento das pessoas em direção dos objetivos organizacionais e pessoais, a tarefa da administração é criar condições organizacionais através das quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais.

    •Estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Se baseia em concepções atuais sem preconceitos acerca da natureza humana:

    O homem não tem desprazer inerente em trabalhar.

    As pessoas não nascem acomodadas, não são assim por natureza intrínseca, isso pode ocorrer devido a uma experiência negativa em outras empresas.

    Aceitam responsabilidade.

    Têm imaginação e criatividade. (Lei da Situação)

    Têm motivação e potencial em desenvolvimento.

     

    Fonte: Adaptado de Chiavenato

  • Teoria X - PeXimiXta

    Teoria Y - OtYmYsta

  • e)

    Os funcionários, na sua maioria, não são ambiciosos e buscam satisfazer a necessidade de segurança acima de outros fatores relacionados ao trabalho.

     


ID
1628236
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Lilian da Silva é Administradora do Setor de Finanças da Universidade Beta Educacional e elaborou a escala de trabalho para cada Servidor cumprir na semana da apuração do fechamento do orçamento da Universidade. Ao divulgar a escala, percebeu o descontentamento por parte de Paulo dos Santos. Ao questioná-lo sobre qual o motivo do seu comportamento, ele respondeu: "Você sempre me escala para trabalhar no turno da noite nas sextas-feiras, só que na próxima semana tenho um compromisso familiar. Além disso, os outros colegas ficam nos horários que querem". Depois dessa conversa, Lilian, com base no conhecimento dos diferentes tipos de estratégia de conflito, decide falar com todos os Servidores envolvidos no conflito, estabelecendo uma solução que propicie o ajuste da escala de uma forma que, nas sextas-feiras, à noite, não fique somente o mesmo Servidor. Claro que ela sabe que alguns ficaram frustrados, mas num nível suportável (adaptado de CERTO, 2009).


A estratégia de administração de conflitos utilizada por Lilian foi a de

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D

    Solução Conciliatória


ID
1628239
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A receptividade social diz respeito à estratégia de uma organização para atender às expectativas econômicas, legais, éticas ou discricionárias relativas à responsabilidade social. Existe um problema de responsabilidade social sempre que as ações de uma organização não atendem às expectativas dos grupos de interesse. Um modelo de receptividade social identifica quatro estratégias para o equacionamento dos problemas de responsabilidade social: reativa, defensiva, de acomodação e proativa. Cada uma dessas estratégias diferem na extensão em que a organização estiver disposta a agir para atender ou suplantar as expectativas da sociedade (CHUCK, 2010, p.77-78).


Sobre as estratégias que podem ser adotadas, assinale verdadeira (V) ou falsa (F) em cada afirmativa.


( ) A organização que adota a estratégia reativa sempre admite a responsabilidade por um problema e fará o que a sociedade espera.


( ) A organização que usa a estratégia defensiva admite a responsabilidade por um problema, mas faz o mínimo exigido para atender às expectativas da sociedade.


( ) A organização que utiliza uma estratégia de acomodação não aceita a responsabilidade por um problema e não faz tudo aquilo que a sociedade espera para solucioná-lo.


( ) A organização que adota a estratégia proativa prevê a responsabilidade por um problema antes que ele ocorra e faz mais do que a sociedade espera para equacioná-lo.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • Segue questão relacionada:

     

    QUESTÃO CERTA: Ao elaborar seus processos de planejamento, as organizações definem objetivos e deliberam estratégias com a finalidade de alcançá-los. Sobre as estratégias organizacionais é correto afirmar que há: Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que raramente necessitam fazer grandes ajustes em sua tecnologia, em sua estrutura ou nos seus métodos de operação. Elas dedicam a sua maior atenção na constante melhoria da eficiência das operações existentes.

     

    Fonte: Qconcursos. 

     

    Resposta: Letra C. 


ID
1628242
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para Max Weber, um dos traços distintivos das sociedades modernas é seu caráter burocrático. Weber explica que a burocracia é o exercício do controle alicerçado no conhecimento e que, na prática, existem diferentes graus de burocratização. O desenvolvimento dessa forma de organização está presente em diferentes tipos de setores (Igrejas, Estados, Partidos Políticos, Empresas, Universidades etc.) (SOBRAL e PECI, 2013).


Assim, Weber identificou princípios básicos da burocracia, a saber: __________________; impessoalidade; hierarquia;__________________; autoridade; __________________ e separação de domínios público e privado. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.


Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.

Alternativas
Comentários
  • E) -  Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes, características: 

    1. Caráter legal das normas e regulamentos.

    2. Caráter formal das comunicações.

    3. Caráter racional e divisão do trabalho.

    4. Impessoalidade nas relações.

    5. Hierarquia de autoridade.

    6. Rotinas e procedimentos padronizados.

    7. Competência técnica e meritocracia.

    8. Especialização da administração.

    9. Profissionalização dos participantes.

    10. Completa previsibilidade do funcionamento.

    Fonte:Max Weber, “The Theory of Social and Economic Organizarion”, Talco tt Parsons, org., Nova York, Oxford

  • ➧ Características da administração Burocrática

    ▪ Caráter legal das normas;

    ▪ Caráter formal das comunicações;

    ▪ Divisão do trabalho;

    ▪ Impessoalidade do relacionamento;

    ▪ Hierarquização da autoridade;

    ▪ Rotinas e procedimentos;

    ▪ Competência técnica e mérito;

    ▪ Especialização da administração;

    ▪ Profissionalização;

    ▪ Previsibilidade no funcionamento.

    ➧ Disfunções da Burocracia

    • Internalização das normas e exagerado apego aos regulamentos;

    • Excesso de formalismo e papelório;

    • Resistência a mudanças;

    • Despersonalização do relacionamento;

    • Categorização do processo decisório;

    • Superconformidade às rotinas e procedimentos;

    • Exibição de sinais de autoridade;

    • Dificuldades com clientes;

    ➥ Fonte: Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes

  • Qual o erro da b?

  • A questão exigiu conhecimento acerca dos princípios básicos da burocracia, de Max Weber.

    De acordo com Sobral e Peci (2013, Pág. 62), esse princípios podem ser resumidos da seguinte forma:

    • "Divisão de trabalho: funções bem definidas, subdivididas racionalmente em tarefas simples e rotineiras.
    • Impessoalidade: os membros da organização têm direitos e deveres definidos por regras aplicadas de forma uniforme a todos, de acordo com seu cargo ou sua função.
    • Hierarquia: a organização dos cargos obedece ao princípio da hierarquia: cada cargo inferior está sob o controle e supervisão do superior.
    • Profissionalismo: o recrutamento é feito por regras previamente estabelecidas, garantindo a igualdade de oportunidades no acesso à carreira.
    • Padronização e formalização: existe um sistema de regras e procedimentos escrito, padronizado e formalizado.
    • Autoridade: a fonte da autoridade é a regra, a lei. A obediência deve-se à ordem impessoal determinada pela regra.
    • Separação de domínios público e privado: os membros do quadro administrativo devem estar completamente separados da propriedade dos meios de produção e administração. Paralelamente, existe completa separação entre o cargo da pessoa e sua vida privada".

    Agora vamos analisar as alternativas em busca da ultima correta. Grifaremos na cor vermelha as incorreções das demais alternativas.

    A- Incorreta. Divisão de cargos – padronização e controle competência técnica

    B- Incorreta. Divisão das tarefas – padronização e controle – profissionalismo

    C- Incorreta. Divisão de trabalho – planejamento e sistematização estabilidade do pessoal

    D- Incorreta. Divisão de tarefas – padronização e formalização – estabilidade do pessoal

    E- Correta. Divisão de trabalho – padronização e formalização – profissionalismo.

    Logo, as palavras que completam corretamente as lacunas são: divisão de trabalho, padronização e formalização e profissionalismo.

    SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013 

    GABARITO: LETRA E


ID
1628245
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de Administração Estratégica pode ser dividido em três estágios, a saber: formulação da estratégia, implementação da estratégia e análise da situação. Assinale a alternativa que traduz corretamente o que é realizado em cada um desses estágios.

Alternativas
Comentários
  • formulação da estratégia: planejamento e tomada de decisão;

    implementação da estratégia: uso de ferramentas administrativas e organizacionais;

    análise da situação: análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças.

     

    GAB: LETRA A

  • Me confundi com a ordem apresentada. Achei que a análise ocorreria no final. Pelo menos, não cairei mais neste tipo de truque! :-)

  • Formulação da estratégia: planejamento e tomada de decisão;

    Implementação da estratégia: uso de ferramentas administrativas e organizacionais;

    Análise da situação: análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças.


  • Questão excelente! Esse é o tipo de questão mais interpretativa do que decoreba.


ID
1628248
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A análise do ambiente é uma das mais importantes etapas do processo de definição das estratégias organizacionais. Nesse sentido, considerando-se os instrumentos capazes de contribuir para a efetivação de tal processo, a alternativa que indica corretamente um dos instrumentos utilizados para operacionalizar a referida análise é

Alternativas
Comentários
  • A questão quer a ferramenta adequada para análise do ambiente. Tal ferramenta é a matriz swot é usada.


    Para que serve: dispõe o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) das empesas. As informações presentes são úteis para os gestores na hora das decisões.

  • ✿ A matriz SWOT, também conhecida como matriz F.O.F.A. em português, foi desenvolvida como uma metodologia de análise do ambiente externo e interno da organização. É um sistema simples que visa verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A aplicação da matriz SWOT é realizada com o cruzamento do que sejam as oportunidades e as ameaças externas à intenção estratégica da organização com as forças e fraquezas dessa organização.

    ✎ Forças e fraquezas - São variáveis internas que a organização TEM CONTROLE como, por exemplo, recursos financeiros adequados (Força) ou instalações obsoletas (Fraquezas). Quando percebe-se um ponto forte, a organização deve ressaltá-lo e quando há um ponto fraco é necessário corrigi-lo ou pelo menos minimizar seus efeitos.

    ✎ Ameaças e oportunidades - são fatores externos os quais a empresa NÃO PODE CONTROLAR, mas é importante monitorá-los. Entre as ameaças e oportunidades a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, entre outros.

    Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Prof. Heron Lemos – Vol 03 (Adm. Geral) 

  • O termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats que quando traduzimos para o português temos a sigla FOFA que significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.


ID
1628251
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Maria Souza é responsável pela área de gestão de pessoas na Faculdade Alfa SUL, onde foi implementado, no ano de 2013, o processo de avaliação de desempenho para obtenção de uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário no cargo e do seu potencial de desenvolvimento futuro. Os Chefes consideram que esse processo tem auxiliado na melhoria da gestão e da qualidade dos serviços prestados pela Faculdade. Porém, Maria e sua equipe verificaram que precisam capacitar, novamente, os Chefes sobre as etapas desse processo de avaliação de desempenho (adaptado de CERTO, 2009).


Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas desse processo:

Alternativas
Comentários
  • Pra quem não é assinante letra a

  • Qual o erro da letra C?

  • Quando ao questionamento da letra C: Analisar a expectativas do desempenho? Você vai informar o que esperar? Como analisar algo que não aconteceu?

  • Acredito que o erro da C encontra-se na subjetividade de se afirmar que os resultados deverão ser adequados, mas e se os resultados obtidos forem insatisfatórios? O gestor vai adequá-los mesmo sendo contraprodutivos?


ID
1628254
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa em que todos os métodos práticos contribuem para o Administrador motivar a sua equipe de trabalho.

Alternativas
Comentários
  • Relacionar as recompensas ao desempenho, incentivar a participação e fornecer  feedback .

    [Gab. C]

    bons estudos!

  • Gabarito C.

    Métodos práticos para a melhoria da motivação dos funcionários - Relacionar as recompensas ao desempenho, incentivar a participação e fornecer feedback.

  • O processo de recompensar inclui todos os tipos de incentivos e gratificações que os indivíduos recebem em troca de seu esforço e desempenho para que a organização atinja seus objetivos. Ivancevich, 1998.

  • GAB:C

    A) Manter as condições de trabalho não motiva, só evita a desmotivação(fator higiênico), e se as condições forem boas; outro erro é a relação com as habilidades individuais, o que verdadeira motiva é relacionar à entrega (ao resultado) e não só às habilidade... Temos que lembrar da fórmula do desempenho: DESEMPENHO=HABILIDADE+MOTIVAÇÃO+SUPORTE ORGANIZACIONAL, e que competência segundo a teoria interacionalista é o CHÁ EXPRESSO (Competência são Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, expressas no contexto do trabalho).

     

    B) Tratar os funcionários de forma coletiva não motiva, para haver o senso de justiça e a motivação deve ser premiados as boas práticas. Somente o reconhecimento do esforço estimulará o desempenho; outro ponto é a respeito de monitorar o clima organizacional, a simples monitoração não correlaciona a motivação dos indivíduos.

     

    C) Exatamente. Para motivar deve-se relacionar o desempenho à recompensa. Segundo a teoria motivacional de Skinner,  de Lawler II, e de Locker a relação de justiça, de reforço e de conquista de metas tem relação com a motivação; Outro ponto é o incentivo à participação e à retroação do desempenho...São, normalmente, tidos pelos teoricos como práticas que motivam.

     

    D) Cumpri a legislação trabalhista não motiva, é fator higiênico´, assim como manter as relações de trabalho. Diferentemente é tratar os empregados de forma individual, pois é necessário reconhecer os méritos de cada um pelo resultado que apresenta no contexto do trabalho.

     

    E) Relacionar recompensa ao cargo não motiva, aliás desmotiva, é uma forma tradicional e pouco indicada nos dias atuais(apesar de ainda ser adotada), o simples monitorar o clima organizacional não repercute na motivação, já incentivar a competitividade é tido como causa de motivação.

     

  • Relacionar as recompensas ao desempenho, incentivar a participação e fornecer feedback .


ID
1628257
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma característica de um processo organizacional?

Alternativas
Comentários
  • Gab B.


    O acompanhamento pode ser feito concomitante à execução.

  • B) Possibilidade de acompanhamento somente no final da execução.

    Há a possibilidade de acompanhamento/controle antes, durante e após a execução.


ID
1628260
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Gestão por Processos, ou Business Process Management (BPM), é uma abordagem sistemática de gestão que possibilita a melhoria do desempenho da organização, com foco na excelência organizacional e agilidade nos negócios. Na BPM, é fundamental a determinação dos recursos necessários, o monitoramento de desempenho, a manutenção e a gestão do ciclo de vida do processo (PANVANI Jr. e SCUCUGLIA, 2011).


Com base na teoria de Gestão por Processos, assinale V (Verdadeira) ou F (Falsa) em cada afirmativa a seguir.


( ) Processo é o conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.


( ) Processo é absolutamente tudo o que se possa desenhar como sequência de fatos paulatinos, como, por exemplo: fluxogramas, atividades passo a passo, subprocesso, prática de gestão e padrão de trabalho.


( ) A gestão por processos visa inverter a lógica de gestão para um ponto de vista focado na cadeia de agregação de valor inter-funcional, em que os interesses do processo se sobrepujam aos interesses departamentais.


( ) A gestão por processos se baseia em alguns princípios que norteiam o desenvolvimento de diferentes ações, tais como: a satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento humano, a melhoria contínua e a busca de excelência.


A sequência correta é

Alternativas
Comentários
  • A)  Orientação por processos e informações. Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados 


    Fonte: PALUDO (2013)

  • QUANTO A 1º ALTERNATIVA....a expressão: COMPORTAMENTOS executados por HUMANOS ou MÁQUINAS....

    soa estranho a palavra "COMPORTAMENTO EXECUTADO POR MÁQUINAS"

    (  ) Processo é o conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.

  • Não consigo achar a primeira verdadeira por nenhum autor!!!

ID
1628266
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As competências do Administrador podem ser definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionado com o seu desempenho eficaz. Essas competências variam de acordo com cada nível organizacional (SOBRAL e PECI, 2013). Com base no exposto, associe os níveis organizacionais na coluna à esquerda com as competências do Administrador na coluna à direita.


(1) Nível estratégico ( ) Desenvolver e implementar uma estratégia para a

organização.


(2) Nível Tático ( ) Monitorar e resolver problemas relacionados com

o serviço aos clientes.


(3) Nível Operacional ( ) Assegurar o cumprimento de requisitos legais,

regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.


( ) Mapear o ambiente no qual a organização opera

e encorajar a inovação na organização.


( ) Implementar a mudança em produtos, serviços

ou processos.


Assinale a sequência correta.

Alternativas
Comentários
  • C) CHIAVENATO (2009) -  Enquanto o planejamento estratégico envolve toda a organização, o planejamento tático envolve uma determinada unidade organizacional: um departamento ou divisão. Enquanto o primeiro se estende ao longo prazo, o planejamento tático se estende pelo médio prazo, geralmente o exercício de um ano. Enquanto o primeiro é desenvolvido pelo nível institucional, o planejamento tático é desenvolvido pelo nível intermediário. Na verdade, o planejamento estratégico é desdobrado em vários planejamentos táticos, enquanto estes se desdobram em planos operacionais para sua realização. O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o

    "como fazer” as atividades quotidianas da organização. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no nível operacional. Como está inserido na lógica de sistema fechado, o planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização de resultados, enquanto o planejamento tático está voltado para a busca de resultados satisfatórios.


  • Temos que nos atentar a certas palavras ligadas a cada nível organizacional. Vejamos...

     Desenvolver e implementar uma estratégia para a

    organização. (Estratégico)

    Monitorar e resolver problemas relacionados com

    o serviço aos clientes (Conatato direto com o cliente --->operacioanal).

    Assegurar o cumprimento de requisitos legais,

    regulatórios, éticos e sociais na sua unidade (Tático).

    Mapear o ambiente no qual a organização opera

    e encorajar a inovação na organização.(Estratégico)

    Implementar a mudança em produtos, serviços

    ou processos.(Operacioanal --> diretamente ligado as atividades de ponta...contato direto com o cliente)

  • (1) Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização. – Nível Estratégico – É no nível

    estratégico que são tomadas decisões que afetam a organização como um todo.

    (3) Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes. – Nível Operacional

    É o nível operacional que está mais “próximo” dos clientes.

    (2) Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.

    Nível Tático – Veja a palavra-chave que a assertiva traz: “na sua unidade”. Portanto, estamos

    diante do nível tático.

    (1) Mapear o ambiente no qual a organização opera e encorajar a inovação na organização. Nível

    Estratégico - É no nível estratégico que são mapeadas as mudanças ambientais e

    comportamentais do meio externo (clientes, concorrentes, por exemplo).

    (3) Implementar a mudança em produtos, serviços ou processos. - Nível Operacional – Quem

    implementa as decisões tomadas nos níveis anteriores é o nível operacional.

  • A questão exige conhecimento sobre os três níveis organizacionais e pede para associarmos as duas colunas a seguir:

    Coluna I

    • (1) Nível estratégico
    • (2) Nível Tático
    • (3) Nível Operacional

    Coluna II

    • ( ) Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização.
    • ( ) Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.
    • ( ) Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.
    • ( ) Mapear o ambiente no qual a organização opera e encorajar a inovação na organização.
    • ( ) Implementar a mudança em produtos, serviços ou processos.

    Sobre os níveis organizacionais, podemos trazer o seguinte resumo:

    • Nível estratégico ou institucional: "corresponde ao nível mais elevado e é composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as decisões são tomadas e são definidos os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los." (Chiavenato, 2014) Esse nível tem visão sistêmica, global (olha para organização como um todo). Suas decisões e planejamentos são de longo prazo (voltado para o futuro) e também possuem maior risco.
    • Nível tático, departamental, gerencial, mediador ou intermediário: "Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado." (Chiavenato, 2014) Tem visão departamental/setorial e suas decisões e planejamentos são de médio prazo envolvendo médio risco;
    • Nível operacional ou chão de fábrica: "Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de vários especialistas necessários ao andamento dos trabalhos." (Chiavenato, 2014) Tem visão específica voltada para as operações e suas decisões e planejamentos são de curto prazo envolvendo baixo risco. Relacionado aos supervisores ou gerentes de 1ª linha.

    Agora podemos completar a coluna II:

    • (ESTRATÉGICO) Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização.
    • (OPERACIONAL) Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.
    • (TÁTICO) Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.
    • (ESTRATÉGICO) Mapear o ambiente no qual a organização opera e encorajar a inovação na organização.
    • ( OPERACIONAL) Implementar a mudança em produtos, serviços ou processos.

    Fontes:

    CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

    SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013 

    Logo, a sequência é 1 - 3 - 2 - 1 - 3.

    GABARITO: LETRA C

  • Letra C

    (ESTRATÉGICO) Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização.

    É no nível estratégico que são tomadas decisões que afetam a organização como um todo.

    (OPERACIONAL) Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.

    É o nível operacional que está mais “próximo” dos clientes.

    (TÁTICO) Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.

    Veja a palavra-chave que a assertiva traz: “na sua unidade”. Portanto, estamos diante do nível tático.

    (ESTRATÉGICO) Mapear o ambiente no qual a organização opera e encorajar a inovação na organização.

    É no nível estratégico que são mapeadas as mudanças ambientais e comportamentais do meio externo (clientes, concorrentes, por exemplo).

    (OPERACIONAL) Implementar a mudança em produtos, serviços ou processos.

    Quem implementa as decisões tomadas nos níveis anteriores é o nível operacional.

    Fonte: Estratégia


ID
1628269
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Nem todas as empresas abraçam a sustentabilidade como componente fundamental da gestão. Pelo contrário, muitas implantam soluções precárias, respondendo apenas às demandas mais urgentes e protelando a criação de um sistema de gestão eficaz. Por isso, é comum encontrar organizações que se dizem "verdes", mas, na realidade, fazem pouco para diminuir seu impacto ambiental. O progresso rumo à sustentabilidade ocorre à medida que a empresa passa do controle de poluição à prevenção de poluição e, posteriormente, à abordagem estratégica da proteção à natureza. Isso pode ser considerado como fases de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) (CURI, 2011, p. 117).


Sobre as fases desse sistema, considere as afirmativas a seguir.


I - A preocupação básica na fase de controle de poluição é a de melhora da imagem perante clientes, fornecedores e comunidade. A postura típica nesta fase é conservadora, e a percepção de empresários e administradores é de redução de custo e melhoria da qualidade.


II - A preocupação básica na fase de prevenção de poluição é a do uso eficiente dos insumos. A postura típica nesta fase é reativa e proativa, e a percepção de empresários e administradores é de redução de custo e aumento da produtividade.


III - A preocupação básica na fase da abordagem estratégica é a da competitividade. A postura típica nesta fase é reativa e proativa, e a percepção de empresários e administradores é de vantagens competitivas.


Está(ão) correta(s)

Alternativas
Comentários
  • II e III estao corretas

    Existem três tipos de abordagens:

     

    ● Controle da poluição: na qual se assume uma postura reativa frente ao problema, imprimindo uma ação corretiva para atender aos requisitos legais. Representa um custo adicional para a empresa;

     

    ● Prevenção da poluição: pode-se assumir uma postura reativa e proativa, imprimindo ações corretivas e preventivas na tentativa de evitar aos problemas ambientais. Almeja a redução de custos e a economia de insumos através do seu uso eficiente. Em geral adotam-se tecnologias mais limpas;

     

    ● Abordagem estratégica: da mesma forma que na abordagem acima, pode-se assumir uma postura reativa e proativa imprimindo ações corretivas, preventivas e antecipatórias. Além da redução de custos e a economia de insumos através do seu uso eficiente, suas atitudes representam vantagem competitiva.

  • Onde estão estas informações? Alguma lei específica?

     

  • I - A preocupação básica na fase de controle de poluição é a de cumprimento da legislação e resposta às pressões da comunidade. A postura típica nesta fase é reativa, e a percepção de empresários e administradores é de custo adicional.

    II - A preocupação básica na fase de prevenção de poluição é a do uso eficiente dos insumos. A postura típica nesta fase é reativa e proativa, e a percepção de empresários e administradores é de redução de custo e aumento da produtividade.

    III - A preocupação básica na fase da abordagem estratégica é a da competitividade. A postura típica nesta fase é reativa e proativa, e a percepção de empresários e administradores é de vantagens competitivas.


ID
1628272
Banca
UFSM
Órgão
UFSM
Ano
2015
Provas
Disciplina
Meio Ambiente
Assuntos

Consiste na inserção da variável socioambiental ao longo de todo o processo geral de planejar, organizar, dirigir e controlar, utilizando-se tanto das fun- ções que compõem esse processo gerencial, quanto das interações que ocorrem no ecossistema do mercado, visando atingir seus objetivos e metas da forma mais sutentável possível (NASCIMENTO et al., 2008, p.18).


Esse é o conceito de

Alternativas
Comentários
  • Letra B: Gestão Socioambiental Estratégica (GSE)

     

  • A Gestão Sócio-Ambiental Estratégica consiste na inserção da variável sócio-ambiental ao longo de todo o processo gerencial de planejar, organizar, dirigir e controlar, utilizando-se das funções que compõem esse processo gerencial, bem como das interações que ocorrem no ecossistema do mercado, visando atingir seus objetivos e metas da forma mais sustentável possível dentro de uma organização (DONAIRE, 1999). Por isso, sempre que algo novo precisar ser implementado nas organizações, deve começar pela alta administração ou ter o aval desta.

     

    http://periodicos.unifacef.com.br/index.php/forumadm/article/viewFile/640/658