Prova FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão

Questão 1437289

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Coesão e coerência; Interpretação de Textos

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"nas quais os operários reivindicavam ...” / "Essa reivindicação...” O segundo termo sublinhado estabelece com o primeiro o mesmo tipo de relação de coesão que ocorre em

• A. Construir estradas de ferro parece ser uma solução para o transporte de mercadorias, mas os construtores reclamam das mas condições de trabalho.
• B. Aderir a manifestações de rua virou moda no Brasil, mas a adesão ja trouxe muitos problemas a alguns manifestantes.
• C. Os movimentos grevistas cresceram no país, mas crescer não significa obrigatoriamente aumento de consciência política.
• D. Eclodiram nos Estados Unidos diversas greves e essa explosão acarretou mudanças nas leis trabalhistas.
• E. Dividir o dia em três partes e uma criação engenhosa, mas dividirem-no assim atende a interesses dos patrões.

Gabarito: B

Comentários

• B

• ahhhhh...essa ninguém comenta né...rsrs...

• Questão de coesão textual. No comando do texto, tenho o verbo ( reivindicavam) e tenho o substantivo ( reivindicação). A questão pede que seja o mesmo tipo de coesão, ou seja, coesão referencial ( " Essa reivindicação" retoma o verbo "reivindicavam") e essa relação de verbo com o substantivo . Vamos lá! 
  a) Construir...mas os construtores ( Apesar do verbo e depois seu substantivo, não há nenhum termo referencial, que retome o verbo construir)
  
  

  b) Aderir...Adesão ( Alternativa correta! temos o  verbo " aderir", seu substantivo " adesão" o qual retomar o verbo aderir. " Mas a adesão...ou seja, mas esta adesão... aqui houve uma retomada de fato.

  c) Crescer...crescer... ( verbo com verbo, deveria um substantivo derivado do verbo crescer, o que não aconteceu)d) Eclodiram...Explosão ( explosão não deriva do verbo eclodiram) 

  e)Dividir... dividiram-nos... ( mais uma vez.. verbo com verbo)
• A ironia aqui é forte, hein:
  "Aderir a manifestações de rua virou moda no Brasil, mas a adesão ja trouxe muitos problemas a alguns manifestantes".

• Galera é o seguinte!!
  Questão muito bem elaborada.
  O que acontece é o sistema de subordinação entre verbo (reivindicação), com a ação: Reivindicavam... 
  O mesmo ocorre com o gabarito: Aderir (verbo), com a sua subordinação direta, ADESÃO! --> seria a ação de aderir!! 
  QUESTÃO MUITO DIFÍCIL! 
  BONS ESTUDOS
  DEUS É FIEL! 

• Achei a questão difícil. Indiquei para comentário do professor.

• Letra B.

   

  Comentário:

   

  A repetição intencional pode ser bem estruturada a partir da modificação da palavra repetida, assim como ocorreu no trecho
  acima. A ação expressa no verbo “reivindicavam” foi retomada por meio do substantivo “reivindicação”. A questão pede a

  alternativa que utiliza o mesmo recurso.

   

  Na alternativa (A), ocorre o verbo “construir”, mas o substantivo “construtores” não retoma a ação anterior, mas tão somente

  apresenta o agente dessa ação.

   

  A alternativa (B) é a correta, pois há o verbo “aderir” e em seguida a retomada dessa ação por meio do substantivo “adesão”.

   

  Na alternativa (C), há o verbo “cresceram” e em seguida a retomada da ação por meio de mais um verbo: “crescer”.

   

  Na alternativa (D), não houve a repetição de vocábulos, mas a retomada de uma informação anterior, pois “essa explosão”

  retoma a ideia da eclosão das diversas greves nos Estados Unidos.

   

   Na alternativa (E), não houve a repetição de vocábulos, mas a retomada de uma informação anterior por meio de um

  pronome átono, pois “o” retoma “o dia”.

   

   

   

  Gabarito: B

   

   

  Prof. Décio Terror

• Mandou bem, Juli Li!

• Verbo e substantivo

Questão 1437292

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Interpretação de Textos; Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

A divisão do dia, segundo a proposta do primeiro parágrafo do texto, tem inúmeros pressupostos, dentre os quais não se encontra:

• A. o trabalho necessita de contínuo aperfeiçoamento.
• B. a qualificação da mão de obra é indispensável.
• C. a remuneração do trabalho deve crescer continuamente.
• D. o trabalhador necessita de tempo livre para si mesmo.
• E. a atividade de trabalho não deve ocupar a maior parte do dia.

Gabarito: C

Comentários

• ALTERNATIVA

  A = pressuposto: "... e outra para o estudo."

  B = pressuposto: "... e outra para o estudo."

  C = NÃO TEM PRESSUPOSTO

  D = pressuposto: "... outra para descanso e lazer"

  E = pressuposto: "... jornada de trabalho de oito horas diárias."

• Excelente comentario do Cristiano Loto.

• VAI SER DIFÍCIL ASSIM NO INFERNO!! KK

• O gabarito da prova, de acordo com o site, é letra A, e aqui está letra C.

• Eu acertei essa, yes !!!

Questão 1437295

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Interpretação de Textos

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Seguiu-se um tiroteio, no qual vários manifestantes foram mortos”.

A estruturação sintática dessa frase provoca o seguinte resultado:

• A. os responsáveis pelas ações verbais não são identificados.
• B. a primeira ação é mostrada como consequência da segunda.
• C. as duas ações verbais são vistas como independentes.
• D. o tempo da segunda ação é apresentado como distante da primeira ação .
• E. a segunda ação verbal funciona como critica a ação anterior.

Gabarito: A

Comentários

• Os sujeitos destas orações apresentadas são sujeitos pacientes, desta forma não há como saber os responsáveis pelas ações verbais 

  Seguiu(VTD)-se(PA) um tiroteio (Sujeito Paciente)
  

  no qual vários manifestantes(Sujeito Paciente) foram mortos 
  

  
  

• FGV cobrando a zona abissal da gramática na letra A.

   

   

  "Seguiu-se um tiroteio, no qual vários manifestantes foram mortos” (sujeitos)

  Os responsáveis pelas ações verbais não são identificados. Correto porque a frase está na voz passiva e nenhuma delas têm o agente da passiva, pois ele não é obrigatório! 

   

   

  Ex.: O comércio é visto como política. (passiva analítica sem agente) / O comércio é visto como política pela sociedade (passiva analítica com agente)

   

   

   

  que Deus ilumine meus pensamentos.

• Pai amado eu viajei mesmo, pensei assim: que ação verbal? Ninguém falou nada, oxeeeee, ninguém xingou, foi comportamento.

  Pai amado, da zero pra ela, kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Questão 1437298

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Interpretação de Textos; Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

                    "Operários anarquistas”

Com o termo "anarquistas”, o texto faz referênda a operários.

• A. que desejavam promover atos de vandalismo.
• B. que pretendiam criar anarquia nas fábricas.
• C. que tinham a intenção de promover confusão ou desordem.
• D. que tencionavam resistir à ordem estabelecida pela resistencia pacífica.
• E. que se filiavam à teoria política do anarquismo.

Gabarito: E

Comentários

• O terceiro parágrafo explica o porquê de ser a alternativa E. 

  Basicamente usaram os simpatizantes do anarquismo como bode-expiatórios. 

• Cheguei a resposta pensando pelo lado de que o texto é bem preciso, mais "sério", não usando metáforas. Então a palavra "anarquista" parece ser o seu sentido real mesmo.

• Jorge, não achei que o terceiro parágrafo explica o motivo da resposta ser alternativa "E". Indiquei para comentário do professor mas, acredito que minha dificuldade foi em ter considerado o termo no sentido utilizado pelo senso comum que quer dizer bagunça, desordem. No entanto, no sentido denotativo, realmente se enquada no que descreve a alternativa "E".

• Anarquia, ao contrário do que imagina a cultura popular, nada tem a ver com a ausência de ordem. Mas sim com a ausência de coerção. Ou seja, anarquistas são basicamente contra qualquer ordem hierárquica que não seja livremente aceita.

   

  O anarquismo é uma teoria política que rejeita o autoritarismo e luta por uma sociedade melhor com base na liberdade, cooperação e igualdade.

Questão 1437301

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Sintaxe; Termos essenciais da oração: Sujeito e Predicado

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros” .

Sobre os componentes desse segmento do texto, assinale a afirmativa correta.

• A. "Nesse momento” se refere ao momento da morte do policial.
• B. "foi atirada” se refere a uma ação praticada pela "bomba".
• C. "na direção dos policiais" indica uma ação involuntária.
• D. "matando" e "ferindo" são ações praticadas pelo mesmo agente.
• E. "um deles' indica um policial qualquer, não uma quantidade.

Gabarito: D

Comentários

• Leandro, "um deles" indica quantidade. Um policial morreu.
  Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros.
  

• A) Errada. "Nesse momento" faz referência ao momento em que a bomba é lançada.

   

  B) Errada. "Foi atirada" se refere à ação praticada pelos manifestantes.

   

  C) Errada. "na direção dos policiais" é uma ação provocada com intenção.

   

  D) GABARITO. "matando" e "ferindo" foram provocados pelo mesmo agente, a bomba.

   

  E) Errado. "um deles", perceba que ele quantifica, um morreu, os outros, foram feridos. 

• Ainda nao consegui entender pq a E esta errada....:(  o texto fala que 1 morreu

• Caroline Monnerat, também fiquei em dúvida entre as alternativas "D" e "E". Mas, eliminei a letra "E" pelo seguinte:A sentença faz duas afirmativas sobre o termo em destaque "um deles". A primeira afirmativa está correta, já a segunda, errada, tornando a alternativa errada. Vejamos:

  - 1º - "Um deles" indica um policial qualquer = Correto. "Um" é artigo indefinido. Portanto, não especifica qual policial foi morto.

  - 2ª - "Um deles" não indica uma quantidade = Falso. "Um" morfologicamente é numeral (indica quantidade) e sintaticamente também está dando idéia de quantidade pois está dizendo que foi "um" foi morto, entre vários outros que foram feridos.

  Espero ter ajudado.

• Uma coisa que estou começando a entender sobre a FGV é que se voçe só resolve por macetes e formulas vc não tem um bom desempenho, boa leitura e interpretação são essenciais.

• Letra D.

  Deus é Soberano !!!

• Cara bem sinistra essa henn ... acertei ,porém a letra E esta confundindo muito.

• Louvado seja nosso Senhor Jesus Cristo!

• D. "matando" e "ferindo" são ações praticadas pelo mesmo agente. correta

  as ações foram praticadas pela bomba

• Essa questão E, está matando também, kkk

• acertei,obg,deus

  kkkkk

• "E" conectivo aditivo. Aí você já mata a xarada.

Questão 1437304

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Interpretação de Textos; Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

Assinale a opção que indica a finalidade do texto "Dia do Trabalho".

• A. Denunciar atos de violência contra operários.
• B. Mostrar o despreparo dos policiais diante de manifestações públicas.
• C. Informar sobre a razão de o dia 1° de maio ser o "dia do trabalho” .
• D. Criticar a violência gratuita de manifestantes.
• E. Registrar datas simbólicas como obra do acaso.

Gabarito: C

Comentários

• "Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo...."

  
  

  Letra C

• É sou que fico com medo de marca a alternativa, mesmo sendo a mais lógica de todas?! Falando-se em FGV tudo pode acontecer, kkkkk

Questão 1437307

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Flexão de voz (ativa, passiva, reflexiva); Morfologia - Verbos

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

Assinale a opção que apresenta o segmento do texto que mostra uma voz verbal diferente das demais.

• A. "Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba...".
• B. "Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente" .
• C. "Sete deles foram condenados à morte sem provas conclusivas...".
• D. "Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua...".
• E. "... e quatro foram enforcados em praça pública".

Gabarito: D

Comentários

•  a) " Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba...". --> Acusaram-se os anarquistas de atirar a bomba -  Voz Passiva

  b) "Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente" . --> P

  renderam-se oito lideres alguns dias depois - Voz Passiva

  c) "Sete deles foram condenados à morte sem provas conclusivas...". --> Condenaram-se sete deles à morte sem provas conclusivas. - Voz Passiva

  d) "Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua...". - VOZ ATIVA

  e) "... e quatro foram enforcados em praça pública". --> Enforcaram-se quatro em pr

  aça pública. - Voz Passiva

  
  

• Eu identifiquei pelo foram

• Gabarito D

  auxiliar(ser ,estar, ficar)+verbo particípio

  A"Os anarquistas foram+acusados de atirar a bomba...".

  B"Alguns dias depois, oito lideres foram+presos e julgados rapidamente".

  C"Sete deles foram+condenados à morte sem provas conclusivas...".

  D"Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua...".

  E"... e quatro foram+enforcados em praça pública".

• Gab D. Condenar é transitivo direto, não podendo ser interpretado no trecho como indireto pelo "à morte", pois isso significa apenas a forma que eles foram condenados.

• Os verbos apresentam flexão em voz. As vozes do verbo indicam se o sujeito gramatical é o agente ou o paciente da ação verbal, ou seja, se pratica ou se sofre a ação.

  Existem três vozes verbais no português: ativa, passiva e reflexiva.

  Voz ativa: Eu vi o menino no parque.

  Voz passiva: O menino foi visto por mim.

  Voz reflexiva: Eu vi-me ao espelho.

Questão 1437310

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Formas nominais do verbo (particípio, gerúndio, infinitivo); Morfologia - Verbos

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

Em todos os segmentos a seguir há a presença de formas do infinitivo.

Assinale a opção em que a substituição nominal dessas formas ocorre de maneira inadequada.

• A. "para protestar contra a morte de grevistas" / para protesto contra a morte de grevistas
• B. "Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba" / Os anarquistas foram acusados pelo atiramento da bomba
• C. "para reprimir o movimento" / para a repressão do movimento
• D. "o dia (...) deveria ser dividido em três partes” / a devida divisão do dia em três partes
• E. "organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio" / a comemoração feita em 1° de maio pelas organizações sindicais

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E

  Acertei a questão por eliminação.Houve alteração no tempo verbal.Corrijam-me caso esteja errada.

  Bons estudos!

• Acho que o erro está na alteração verbal, mesmo...mas a questão deveria informar "mantendo-se o mesmo tempo verbal" ou algo do tipo..

• Todos os outros infinitivos foram transformados em substantivo. O gabarito  correto deveria ser a letra D.

• Olá Jorge. Espero te ajudar. 

  A) Que nome que se dá ao ato de protestar? Resp.: Protesto; 

  B) Que nome que se dá ao ato de atirar? Resp.: Atiramento; 

  C) Que nome que se dá ao ato de reprimir? Resp.: Repressão;  D) Que nome que se dá ao ato de dividir? Resp.: Divisão;  E) Que nome que se dá ao ato de comemorar? Resp.: Comemoração;  Com estas situações, a resposta correta é a E pois há a troca do verbo passar pelo verbo fazer!

• Estranho que o enunciado fala: Em todos os segmentos a seguir há a presença de formas do infinitivo.

  
  

  O problema da letra D é que dividido NÃO é infinitivo, mas particípio passado.

• Pessoal, tenho essa prova em outro cursinho, e lá o gabarito diz que é a D. E agora?

• Atiramento......Ampliei meu vocabulário!!!

• Alternativa E

  Existe uma mudança de sentido ao transforma a voz ativa para passiva.

  "organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio" / a comemoração passou a ser feita em 1° de maio pelas organizações sindicais(forma certa)

• a passagem da comemoração para 1 de maio...

• Formas nominais dos verbos - fazer a nominalização do verbo é transformá-lo em SUBSTANTIVO, o artigo faz toda a diferença

• FGV pergunta uma coisa e cobra outra. Vai entender.

• alguém tem uma referência para explicar essa questão?

Questão 1437313

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Advérbios; Morfologia

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Alguns dias depois, oito líderes foram presos e julgados rapidamente". O advérbio "rapidamente" indica

• A. uma crítica a um trabalho mal feito.
• B. um elogio à eficiência da justiça.
• C. uma satisfação aos sindicatos de operários.
• D. uma alusão ao poder da imprensa.
• E. uma provocação pela comparação com os nossos processos penais.

Gabarito: A

Comentários

• "Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado."
  
  

  Letra A

• Por que não poderia ser a D?

• Carol, também marquei a letra "D" e marquei. Mas, realmente a explicação do Rafael é esclarecedora: o advérbio realmente faz uma crítica à um trabalho mal feito:

  "Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado."

• Poderia ser  D) também. Essa questão entra no rol das discricionariedades do examinador. A banca teria justificativa para ambas, pois da mesma forma que o termo em negrito utilizado pelo colega serve pra justificar a A), o trecho que fala da campanha na imprensa poderia ser usada pra justificar a outra alternativa que vejo como certa. Enfim, bola pra frente!

• Cosidero que ha duas alternativas corretas: letra a e d. 

  D pq o autor diz que houve uma campanha intensa contra o movimento e apos isso houve os rápidos julgamentos. Isso passa a ideia de que a celeridade nos julgamentos foi consequencia da pressao da imprensa( o "quarto poder"). 

  Mas a banca considerou oficialmente a letra a como correta.

• Esse é o tipo que questão que vai mais a inferência do que a compreensão por si só, pois pela compreensão mostra que seria a letra D, mas no aspecto da inferência, mostrava a letra A.
  Difícil viu.

• O cara da banca manda analisar o trecho da questoa e a resposta está em outro trecho do texto.  Como coloca por RAFAEL PEREIRA.

• Concordo com guilherme. ambas poderiam ser o gabarito. cabe desvendarmos o mistério de qual escolher na prova.

• Desculpem-me, mas o "rapidamente" está inteiramente se referindo à imprensa, não existe outra alternativa, podem falar q é mimimi de quem errou, mas ñ vejo como ser ouyra resposta, por mais q eu tente

• Essa é a questão que só acerta quem chutou ou comprou o gabarito.

• Não volta ao texto não, malandro, por preguiça de já ter resolvido milhares de questões... Vai errar igual a mim!

• Gabarito: A

  Eu marquei: D

  Mas vamos entender:

  Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.

  A questão pede oq o advérbio "rapidamente" indica.

  Quem foi julgado rapidamente? Os oito líderes.

  Desses oito líderes que foram presos e julgados rapidamente, sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado.

  Isso é ou não é uma crítica a um trabalho mal feito?

  Eu concordo que a imprensa teve tudo a ver com a rapidez da prisão, mas a rapidez acarretou um trabalho mal feito...

  Como a questão fala do advérbio "rapidamente", temos que analisar o que ela causa e, no texto em tela, ela causa um trabalho mal feito...

  Fazer oq??? Isso é FGV...

• O rapidamente está sendo empregado como sinônimo de sumariamente, por isso é uma crítica.

Questão 1437316

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Morfologia; Preposições

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os 'mártires de Chicago'. Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos".

Nesse segmento do texto há três ocorrências do vocábulo em.
Assinale a opção que mostra uma afirmativa correta sobre essas ocorrências.

• A. As duas primeiras ocorrências mostram valor de tempo.
• B. As três ocorrências mostram valor semântico diferente.
• C. As duas ultimas ocorrências mostram o mesmo valor semântico.
• D. A última ocorrência tem valor de "causa".
• E. A primeira ocorrência tem valor de explicação.

Gabarito: B

Comentários

• 
  

  b) As três ocorrências mostram valor semântico diferente.

  Valor semântico da preposição em nos trechos:
  Em homenagem a eles ... --> causa / finalidade
  passaram a comemorar em 1° de maio ... --> tempo
  grandes manifestações em todo o mundo ... --> lugar
  
  
  

Questão 1437319

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Formação das Palavras: Composição, Derivação, Hibridismo, Onomatopeia e Abreviação; Morfologia

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

Os advérbios terminados pelo sufixo -mente são criados pela junção desse sufixo à forma feminina do adjetivo. O exemplo a seguir que não mostra essa formação em sua estrutura é:

• A. "Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago... "
• B. "...oito líderes foram presos e julgados rapidamente”
• C. "o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente..."
• D. "...deveria ser dividido logicamente em três partes...”
• E. "...abandonassem imediatamente a praça...”

Gabarito: C

Comentários

• oficial- comum dos dois gêneros

• A única que não é adjetivo é a palavra "oficial"

• Ueverton Franco acredito que você deva rever a matéria de advérbios e adjetivos pois você está enganado. A palavra "oficial" é sim um adjetivo de dois gêneros. O adjetivo de dois gêneros é conhecido como adjetivo uniforme, pois pode qualificar tanto um substantivo masculino como um substantivo feminino.

   

  Ex.: O cardápio oficial de hoje é arroz, feijão e filé. (adjetivo de dois gêneros sendo usado para qualificar um substantivo masculino)

   

  Ex.:  Jéssica é oficial na repartição onde trabalha. (adejetio de dois gêneros sendo usado para qualificar um substantivo feminino)

   

  A palavra oficial ainda pode ser substantivo como no exemplo abaixo:

   

  Ex.: O oficial de justiça encaminhou os documentos pertinentes ao caso. (lembrando que toda palavra precedida de artigo se torna um substantivo)

  Obs.: O sufixo -mente é um sufixo formador de advérbios. Portanto, todas as palavras grifadas são advérbios formados a partir da forma feminina de um adjetivo com exceção de "oficialmente", que é um advérbio que se formou a partir do adjetivo de dois gêneros.

• Não existe oficiala, essa foi a lógica, adjetivo comum aos dois gêneros.

• A) "Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago... "

  curiosamente= adjetivo curioso no masculino + sufixo mente

   b)"...oito líderes foram presos e julgados rapidamente”

  rapidamente= deriva de rapida (radical), adjetivo feminino

   c)"o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente..."

  oficilamente: devira do adjetivo oficial ou O oficial-masculino- ( GABARITO)

   d)

  "...deveria ser dividido logicamente em três partes...”

   e)

  "...abandonassem imediatamente a praça...”

• questão mamãe

• curiosA

  rápidA

  oficial (a única palavra que não é feminina)

  lógicA

  imediatA

• Curioso (a)

  Rápido(a)

  Ofical

  Lógico(a)

  Imediato(a)

   

• Curiosa

  Rápida

  Oficial

  Lógica

  Imediata

• Não adianta resolver questão sem escrever. Caso escreva, rápido vai chegar na resposta e ainda com segurança.

  Curioso - Curiosa

  Rápido - Rápida

  Lógico - Lógica

  Imediato -Imediata

  e oficial? Oficial.

  #PMCE2021

• Curioso - Curiosa

  Rápido - Rápida

  Lógico - Lógica

  Imediato -Imediata

  e oficial? Oficial!

• A - DE FORMA CURIOSA, no país onde ocorreu o massacre de Chicago... " A curiosidade.

  B - "...oito líderes foram presos e julgados DE FORMA RÁPIDA” A rapidez.

  C - "o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente..." O oficial.

  D - "...deveria ser dividido DE FORMA LÓGICA em três partes...” A lógica.

  E "...abandonassem DE FORMA IMEDIATA a praça...” A imediatez.

• "oficial" é a única palavra em que o gênero não flexiona.

Questão 1437322

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Sintaxe; Termos essenciais da oração: Sujeito e Predicado

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

Assinale a frase em que não ocorre a presença de um sujeito posposto.

• A. "Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago...".
• B. "... o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894”.
• C. "Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves...".
• D. "Seguiu-se um tiroteio..".
• E. "...no qual foram mortos vários manifestantes”.

Gabarito: B

Comentários

• "O Dia do Trabalho" - sujeito anteposto

• Ainda não entendi. Alguém poderia explicar melhor por favor?

   

• a) verbo: ocorreu (vem antes ou depois do sujeito)

  c) eclodiram

  d) seguiu-se (se é reflexivo, logo, o sujeito perde-se ali mesmo, junto com o verbo)

  e) foram (sujeito: eles)

  Em questões com NÃO tente inverter a sua lógica. Pode ser isso que esteja lhe travando na hora de responder...

• * Os sujeitos estarão em negrito.  

  * Os verbos estarão sublinhados.

  a) "Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago...".

  b) "... o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894”.

  c) "Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves...".

  d) "Seguiu-se um tiroteio..".

  e) "...no qual foram mortos vários manifestantes”.

• GABARITO B

• Peçam comentário do professor !!

• B. "... o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894”. correta

  aqui há sujeito anteposto = o dia do trabalho

• A gente paga 220 reais pra não ter um comentário de um professor pra nos ajudar, Qconcursos sempre regredindo

• "... o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894”.

  A única alternativa que apresenta o sujeito ANTEPOSTO ao verbo. Logo, todas as outras estarão POSPOSTO. Assim, conforme o enunciado solicita: "em que não ocorre a presença de um sujeito posposto " a alternativa é B .

  APMBB

• A 'D' o sujeito não está indeterminado?

• gab: B

  Sujeito posposto é o sujeito após o verbo.

  a alternativa "B" é a única que o sujeito vem antes do verbo ( anteposto )

  pergunte ao verbo o que é  comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro??

  sujeito - Dia do Trabalho.

  se eu estiver errado peço que mim corrijam..

• FGV VOU TE DERRUBAR!!!

Questão 1437325

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Interpretação de Textos; Redação - Reescritura de texto

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho".

A substituição de um termo desse segmento que é adequada ao contexto é

• A. Em homenagem a eles / Em sua homenagem
• B. a partir de 1890 / desde 1890
• C. e organizações sindicais / assim como organizações sindicais
• D. passaram a comemorar / decidiram comemorar
• E. em 1° de maio / no dia 1° de maio

Gabarito: A

Questão 1437328

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Interpretação de Textos

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo".

Assinale a opção em que a troca dos elementos provoca alteração de sentido.

• A. "Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves..."
• B. "...nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias"
• C. "Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples... "
• D. "Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples..."
• E. "Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves"

Gabarito: E

Comentários

• QConcursos reescrevam as questões direito.
  

• diversas greves -> várias greves sobre o mesmo tema (trabalhista)
  greves diversas -> várias greves sobre vários temas (trabalhistas, sociais, educacionais)
• numa diversas assume a posição de pronome indefinido; na outra, adjetivo. bingo

• "Essa reivindicação baseava-se em um muito raciocínio simples..." tem mesmo sentido que "Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples..." Ok, agora aprendi. 

• Ficou confusa esta questão com 3 palavras sublinhadas... 

• Gente, eu não entendi essa resposta!

• Vimos que a repetição intencional pode ser bem estruturada a
  partir da modificação da palavra repetida, assim como ocorreu no trecho
  acima. A ação expressa no verbo “reivindicavam” foi retomada por meio do
  substantivo “reivindicação”. A questão pede a alternativa que utiliza o mesmo
  recurso.
  Na alternativa (A), ocorre o verbo “construir”, mas o substantivo
  “construtores” não retoma a ação anterior, mas tão somente apresenta o
  agente dessa ação.
  A alternativa (B) é a correta, pois há o verbo “aderir” e em seguida a
  retomada dessa ação por meio do substantivo “adesão”.
  Na alternativa (C), há o verbo “cresceram” e em seguida a retomada da
  ação por meio de mais um verbo: “crescer”.
  Na alternativa (D), não houve a repetição de vocábulos, mas a retomada
  de uma informação anterior, pois “essa explosão” retoma a ideia da eclosão
  das diversas greves nos Estados Unidos.

  Na alternativa (E), não houve a repetição de vocábulos, mas a retomada
  de uma informação anterior por meio de um pronome átono, pois “o” retoma
  “o dia”.
  Gabarito: B    (FONTE ESTRATEGIA CONCURSOS)

• Gostaria que alguém pudesse explicar, pois até agora não entendi nem o que se pede!obg 

• Gabarito letra E

  Observe que ao trocar "Diversas greves por Greves diversas" há uma alteração de sentido.

  Diversas Greves = Muitas Greves

  Greves Diversas = Greves variadas, diferentes.

• muito raciocínio simples? não faz sentido para mim.

• Diversas e novas: duas palavrinhas favoritas da FGV que alteram o sentido em questões como essa.

Questão 1437331

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Português
• Assuntos: Pontuação; Uso da Vírgula

                                                                                                               Dia do Trabalho

    Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves, nas quais os operários reivindicavam jornada de trabalho de oito horas diárias. Essa reivindicação baseava-se em um raciocínio muito simples: se o dia tem 24 horas, deveria ser dividido logicamente em três partes de oito horas - uma para o trabalho, outra para descanso e lazer e outra para o estudo.
    Em 1° de maio do mesmo ano, milhares de trabalhadores de Chicago iniciaram uma greve geral. Três dias depois, a praça Haymarket, na cidade, foi ocupada por operários anarquistas reunidos em um grande comício para protestar contra a morte de grevistas na porta de uma fábrica no dia anterior. Quase no fim da manifestação, a polícia ordenou que os operários abandonassem imediatamente a praça. Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros. Seguiu-se um tiroteio, no qual foram mortos vários manifestantes.
    Os anarquistas foram acusados de atirar a bomba, o que motivou uma grande campanha na imprensa para reprimir o movimento. Alguns dias depois, oito lideres foram presos e julgados rapidamente. Sete deles foram condenados a morte sem provas conclusivas sobre seu envolvimento no atentado. Ao final do processo, dois condenados à morte tiveram a pena transformada em prisão perpétua, um se suicidou na prisão e quatro foram enforcados em praça pública.
    Esses manifestantes passaram a ser lembrados como os "mártires de Chicago” . Em homenagem a eles, a partir de 1890 correntes ideológicas do movimento operário internacional e organizações sindicais passaram a comemorar em 1° de maio o Dia do Trabalho, realizando grandes manifestações em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Curiosamente, no país onde ocorreu o massacre de Chicago, o Dia do Trabalho é comemorado oficialmente na primeira segunda-feira de setembro, desde 1894.

(Marcos Napolitano e Mariana Villaça)

"Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves".

Assinale a opção que indica a forma de reescrever esse segmento do texto que mostra pontuação inadequada.

• A. Em abril de 1886 eclodiram nos Estados Unidos diversas greves.
• B. Em abril de 1886 eclodiram, nos Estados Unidos, diversas greves.
• C. Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos, diversas greves.
• D. Eclodiram nos Estados Unidos, em abril de 1886, diversas greves.
• E. Em abril de 1886, eclodiram, nos Estados Unidos, diversas greves.

Gabarito: C

Comentários

• a questão pede a frase com pontuação INADEQUADA (erro de digitação)
  

• C) Errada 

  Em Abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos, diversas greves. 

  diversas greves (sujeito), portanto não pode separar o sujeito de seu verbo por meio vírgulas, no caso da questão verbo eclodiram.  

• Concordo que a inadequada é a letra C. Mas alguém pode explicar por que a letra E está correta?

• Bruno é o seguinte, a 1ª virgula isola  "Em abril de 1886" já a 2ª e 3ª virgula isola somente "nos Estados Unidos" .... o verbo eclodiram e o sujeito diversas greves continuam juntos. 

• Frase onde o sujeito é posposto ao verbo é diferente de frase onde o sujeito é anteposto a ele. Frases inteiras sem vírgula, aprendi, são corretas enquanto existir outras com vírgula incorretamente inseridas.

• Pq a "A" está certa sendo que temos um adjunto advervial longo deslocado? Não seria obrigatório o uso da vírgula?

•  a)Em abril de 1886 eclodiram nos Estados Unidos diversas greves.

  Resposta: Certo.

  No caso, para a banca, Em abril de 1886 é um Adv adverbial de curta extensão (pois ela só quer uma errada, e tem em DUAS alternativas com a mesma base. Vírgula facultativa neste caso, mesmo estando antecipado da oração.

  Eclodiram ( Como nossos colegas disseram o verbo não pode estar separado do nosso sujeito "diversas greves" por meio de vírgula).

  Nos estados unidos é também adjunto adverbial de curta extensão, sendo facultativa colocação de vírgula. 

   b) Em abril de 1886 eclodiram, nos Estados Unidos, diversas greves.

  Certo. 

  Em abril de 1886 (vírgula facultativa) eclodiram (sem vírgula pois o sujeito "diversas greves" não podem vir separado do verbo), nos estados unidos,(Aqui tem uma dupla vírgula, pois nossa amada banca optou colocar vírgula em um adj adverbial de curta extensão no meio da palavra, é claro, se você for colocar, tem que colocar uma DUPLA vírgula.

   c)Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos, diversas greves.

  Errado.

  Em abril de 1986, (Ok, por enquanto está certo, adj adverbial de curta extensão a vírgula é facultativa.) Eclodiram nos estados unidos,(Aqui está errado, precisava de uma dupla vírgulas no adj adv de lugar ",Nos Estados Unidos,"

   d) Eclodiram nos Estados Unidos, em abril de 1886, diversas greves.

  Certo. ",Em abril de 1886," está certo pois é um adj adv de curta extensão, que a vírgula é facultativa, porém se colocar e estiver no meio da frase, será uma dupla vírgula.

   e) Em abril de 1886, eclodiram, nos Estados Unidos, diversas greves.

  Certo. 

   

  Em abril de 1886, -> vírgula ok. Adj adv de curta extensão = vírgula facultativa.

  Eclodiram= está sem vírgula, pois não pode ser separado pelo sujeito "diversas greves".

  ,Nos estados unidos, = Vírgula facultativa com as duplas vírgulas obrigatórias porque optou colocá-las. 

• Perfeita sua explicação, Yan Guilherme!

• Regra básica e simples: Não se separa o sujeito do verbo com vírgula.

  os adjuntos adverbiais PODERIAM está separados por vírgulas e deslocados, porém não se deve separar o sujeito do verbo por vírgula, de modo que não haja sentido.

  Em 1886 (Adjunto Adverbial de Tempo)

  Nos Estados Unidos ( Adjunto Adverbial de Lugar)

  Eclodiram( Quem? o Que?) diversas greves ( Sujeito).

  DICA: Tente ler na ordem direta.

  Gabarito: C

• ué "em abril de 1986"  é curta extensão? ¬¬

• Errei pq pra mim "Em abril de 1886" era adjunto adverbial de longa extensão!

• Perfeito o comentário do colega

  PARA A BANCA, TRATA-SE DE UM ADJUNTO ADVERBIAL DE CURTA DURAÇÃO, MAS NÃO PARA A MAIORIA DAS GRAMÁTICAS E INCLUSIVE PARA A ABL ( 3 OU MAIS PALAVRAS ).

  PACIÊNCIA

• Nunca , Nunca se separa Sujeito de Verbo por Pontuação

  "Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves".

  Sujeito = diversas greves

  Verbo = Eclordiram

  Adj adv 1 = em abril de 1886

  Adj adv 2 = nos Estados Unidos

  A banca, ao meu ver quis frisar nisto e deixou como pegadinha o tamanho do adjunto adverbial, que , aparentemente, considera vírgula obrigatória somente em casos com +3 palavras

  LETRA C

  APMBB

• adjunto adverbial com mais de 3 termos, vírgula obrigatória, ou seja a letra A estaria errada também.
• Impossível esse adjunto adverbial ser de curta extensão! Só a FGV msm

Questão 1437349

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer; Microsoft Word 2010

O Word 2010 BR oferece um recurso que permite inserir elementos gráficos em um documento para comunicar informações visualmente, que variam desde listas gráficas e diagramas de processos até os mais complexos, como diagramas de Venn e organogramas.

Esse recurso é conhecido por

• A. DrawArt.
• B. ToolsArt.
• C. SmartArt.
• D. WordArt.
• E. GraphArt.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C. Diagramas são SmartArt, ou seja, a representação de texto na forma de um objeto gráfico.
  

• Word 2010: Guia Página Inicial; grupo Ilustrações; botão SmartArt.
  
  Conceito igual ao elencado pelo word, ao passar o mouse encima do botão.
  
  
  

• No Word 2010, na Guia Inserir, no Grupo Ilustrações, você encontra o botão SmartArt dentre outros como: Imagem, Clip-Art, Formas, Gráfico e Instantâneo.
  Letra C.
  Foco e Fé!

• Assinalei resposta C por ser a mesmo esquema no Power Point

• Guia Inserir> Grupo Ilustrações>SmartArt

  Gabarito C

• GUIA -> INSERIR;
  GRUPO - ILUSTRAÇÕES;
  
  GABARITO -> [C]

• A diferença entre Wordart e Smartart radica em que, a primeira permite criar textos estilizados, enquanto que a segunda permite fazer diversos tipos de gráficos.

  • fonte: Brainly

Questão 1437358

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail); Microsoft Outlook

Com relação aos recursos do MSOffice Outlook 2010 BR, analise as afirmativas a seguir.

I. Armazena as mensagens de correio que chegam da Internet na Caixa de Entrada.
II. Permite o envio de e-mails com a opção de solicitação de confirmação de leitura.
III. Usa o espaço indicado por Cc... para enviar e-mails no modo copia oculta

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D. O campo CC é com cópia, e para o envio no modo cópia oculta, é CCO.
  

• Fernando NishimuradeAragão,Valeu pelos comentários, Obrigada!

• GAB: D
  
  I. Armazena as mensagens de correio que chegam da Internet na Caixa de Entrada. OK
  II. Permite o envio de e-mails com a opção de solicitação de confirmação de leitura. OK 
  III. Usa o espaço indicado por Cc... para enviar e-mails no modo copia oculta. NÂO

  CC = cópia comum. 

   

• III. Usa o espaço indicado por Cc... para enviar e-mails no modo copia oculta- CCO

• GABARITO D

   

  Autor: Fernando Nishimura , Professor de Informática

   

   O campo CC é com cópia, e para o envio no modo cópia oculta, é CCO.

• CCO OU BCC, ambos estão corretos.

• Complementando

  Para: é o destinatário original do e-mail. A mensagem pode ser enviada para mais de um destinatário, e todos dessa lista saberão quem recebeu o e-mail.

  Cc: sigla para o termo "com cópia". Geralmente, é enviado para quem é interessado, mas não é o destinatário principal do e-mail. Todos que recebem essa cópia conseguem ver o endereço de quem mais a recebeu.

  Cco: sigla para "cópia oculta". Apesar de também ser uma cópia, a pessoa que recebe esse e-mail não consegue ver quem mais recebeu uma cópia deste.

  (https://www.diferenca.com/para-cc-e-cco/)

• Para: é o destinatário original do e-mail. Lembrando que tanto o campo "para", como o "cc", quanto o "cco" podem ser usados como destinatários.

  Cc: sigla para o termo "com cópia". Geralmente, é enviado para quem é interessado, mas não é o destinatário principal do e-mail. Todos que recebem essa cópia conseguem ver os outros que tambem receberam, a não ser que algum destinatário saja CCO.

  Cco: sigla para "cópia oculta". É uma cópia oculta. A pessoa que recebe em cco consegue ver quem mandou e quem recebeu em cc. Mas quem recebeu em cc nao consegue ver quem recebeu em cco. O CCO é o bichão oculto. Só o remetente e ele sabem da sua existencia na conversa.

  Em uma msg pra várias pessoas, usando os campos para, cc e cco, se alguem "cco" respoder para todos, os outros descobrirão que ele (cco) esta na conversa.

• Fiz esse curso de informatica do zero e me ajudou muito!!!

  Continue a nadar!

  https://sun.eduzz.com/1073923?a=81944373

Questão 1437361

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Internet

No uso dos recursos da Internet é comum baixar arquivos em formato PDF ou mesmo atualizações de programas antivírus, não havendo necessidade de o internauta ser um especialista em informática.

Essa atividade é conhecida pelo seguinte termo:

• A. proxy.
• B. download.
• C. firewall.
• D. backup.
• E. swap.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B. A transferência de arquivos de um servidor para o cliente é download.

• Download(baixar arquivo do servidor) e Upload(subir arquivo)
  

• Para burlar bloqueio - O proxy esconde o endereço do seu computador. Essa representação oculta é que permite os usuários navegarem anonimamente. Na prática, você acessa um site que desvia o caminho convencional de solicitação e engana o bloqueio. É só informar o site que deseja visitar e o web proxy redireciona. 

  Em alguns casos, os proxies ajudam na aceleração do acesso à internet. Isso é possível porque seu registro da página acessada fica guardado na cache. Nas próximas vezes que você acessar novamente aquela página, não será mais necessário "se apresentar". Com o registro gravado, o acesso seguinte fica mais rápido porque não será necessário refazer o primeiro reconhecimento do destino.

• "Afinal, o que é memória SWAP?

  Podemos dizer que seja uma técnica computacional usada pelos sistemas operacionais para aumentar quantidade de memória real do computador a fim de rodar os programas e o próprio sistema sem travamentos.Essa memória virtual que vai auxiliar a memória RAM fica armazenada no seu HD e tem diferenças de sistema para sistema, porém cumpre a mesma função."

  Fonte: http://www.diolinux.com.br/2014/09/o-que-e-memoria-swap.html

• Essa é para não zerar kkkk

Questão 1437364

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Direito Ambiental
• Assuntos: Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007 e Decreto nº 7.217 de 2010; Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais

Segundo a Lei n° 11.445/07, os serviços públicos de saneamento básico devem ser prestados com base nos princípios listados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

• A. Universalização do acesso.
• B. Controle econômico.
• C. Eficiência e sustentabilidade econômica.
• D. Segurança, qualidade e regularidade
• E. Adoção de métodos, técnicas e processos que considerem as peculiaridades locais e regionais.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B - Art. 2o  Os serviços públicos de saneamento básico serão prestados com base nos seguintes princípios fundamentais:

  I - universalização do acesso;

  II - integralidade, compreendida como o conjunto de todas as atividades e componentes de cada um dos diversos serviços de saneamento básico, propiciando à população o acesso na conformidade de suas necessidades e maximizando a eficácia das ações e resultados;

  III - abastecimento de água, esgotamento sanitário, limpeza urbana e manejo dos resíduos sólidos realizados de formas adequadas à saúde pública e à proteção do meio ambiente;

  IV - disponibilidade, em todas as áreas urbanas, de serviços de drenagem e de manejo das águas pluviais adequados à saúde pública e à segurança da vida e do patrimônio público e privado;

  V - adoção de métodos, técnicas e processos que considerem as peculiaridades locais e regionais;

  VI - articulação com as políticas de desenvolvimento urbano e regional, de habitação, de combate à pobreza e de sua erradicação, de proteção ambiental, de promoção da saúde e outras de relevante interesse social voltadas para a melhoria da qualidade de vida, para as quais o saneamento básico seja fator determinante;

  VII - eficiência e sustentabilidade econômica;

  VIII - utilização de tecnologias apropriadas, considerando a capacidade de pagamento dos usuários e a adoção de soluções graduais e progressivas;

  IX - transparência das ações, baseada em sistemas de informações e processos decisórios institucionalizados;

  X - controle social;

  XI - segurança, qualidade e regularidade;

  XII - integração das infra-estruturas e serviços com a gestão eficiente dos recursos hídricos.

  XIII - adoção de medidas de fomento à moderação do consumo de água

• O correto seria Controle Social e não controle econômico

• Art. 3º  Os serviços públicos de saneamento básico serão prestados com base nos seguintes princípios fundamentais  (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  I - universalização do acesso;      (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  II - integralidade, compreendida como o conjunto de atividades e componentes de cada um dos diversos serviços de saneamento básico, que propicia à população o acesso na conformidade de suas necessidades e maximiza a eficácia das ações e dos resultados;      (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  III - abastecimento de água, esgotamento sanitário, limpeza urbana e manejo dos resíduos sólidos realizados de forma adequada à saúde pública e à proteção do meio ambiente;     (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  IV - disponibilidade, nas áreas urbanas, de serviços de drenagem e manejo das águas pluviais, limpeza e fiscalização preventiva das redes, adequados à saúde pública e à segurança da vida e do patrimônio público e privado;    (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

           V - adoção de métodos, técnicas e processos que considerem as peculiaridades locais e regionais;    (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  VI - articulação com as políticas de desenvolvimento urbano e regional, de habitação, de combate à pobreza e de sua erradicação, de proteção ambiental, de promoção da saúde, de recursos hídricos e outras de interesse social relevante, destinadas à melhoria da qualidade de vida, para as quais o saneamento básico seja fator determinante;   (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  VII - eficiência e sustentabilidade econômica;   (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  VIII - estímulo à pesquisa, ao desenvolvimento e à utilização de tecnologias apropriadas, consideradas a capacidade de pagamento dos usuários, a adoção de soluções graduais e progressivas e a melhoria da qualidade com ganhos de eficiência e redução dos custos para os usuários;   (Redação dada pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  IX - transparência das ações, baseada em sistemas de informações e processos decisórios institucionalizados;       (Incluído pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  X - controle social;      (Incluído pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  XI - segurança, qualidade e regularidade;      (Incluído pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  XII - integração das infraestruturas e dos serviços com a gestão eficiente dos recursos      hídricos; e      (Incluído pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

  XIII - combate às perdas de água e estímulo à racionalização de seu consumo pelos usuários e fomento à eficiência energética, ao reuso de efluentes sanitários e ao aproveitamento de águas de chuva.      (Incluído pela Medida Provisória nº 844, de 2018)

• Art. 2º inciso X- Controle SOCIAL.

Questão 1437367

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Direito Ambiental
• Assuntos: Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007 e Decreto nº 7.217 de 2010; Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais

De acordo com os conceitos previstos na Lei n° 11.445/07, assinale a afirmativa incorreta.

• A. Considera-se universalização a progressiva ampliação do acesso de todos os domicílios ocupados ao saneamento básico.
• B. Considera-se controle social o conjunto de mecanismos e procedimentos que garantem informações, representações técnicas e participação no planejamento e na avaliação dos serviços públicos de saneamento básico.
• C. Considera-se subsídio o instrumento econômico de política social para garantir a universalização do acesso ao saneamento básico, especialmente para populações e localidades de baixa renda.
• D. Considera-se serviço público a ação de saneamento executada por meio de soluções individuais, ainda que o usuário não dependa de terceiros para operar os serviços, o que inclui o manejo de resíduos de responsabilidade do gerador.
• E. Considera-se saneamento básico o conjunto de serviços, infra-estruturas e instalações necessárias ao abastecimento público de água potável, desde a captação até as ligações prediais e respectivos instrumentos de medição.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D - Art. 3^o  Para os efeitos desta Lei, considera-se:

  I - saneamento básico: conjunto de serviços, infra-estruturas e instalações operacionais de:

  a) abastecimento de água potável: constituído pelas atividades, infra-estruturas e instalações necessárias ao abastecimento público de água potável, desde a captação até as ligações prediais e respectivos instrumentos de medição;

  b) esgotamento sanitário: constituído pelas atividades, infra-estruturas e instalações operacionais de coleta, transporte, tratamento e disposição final adequados dos esgotos sanitários, desde as ligações prediais até o seu lançamento final no meio ambiente;

  (VETADO);

  VI - prestação regionalizada: aquela em que um único prestador atende a 2 (dois) ou mais titulares;

  VII - subsídios: instrumento econômico de política social para garantir a universalização do acesso ao saneamento básico, especialmente para populações e localidades de baixa renda;

  VIII - localidade de pequeno porte: vilas, aglomerados rurais, povoados, núcleos, lugarejos e aldeias, assim definidos pela Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE.

• Incorreta: D    Art. 5o  Não constitui serviço público a ação de saneamento executada por meio de soluções individuais, desde que o usuário não dependa de terceiros para operar os serviços, bem como as ações e serviços de saneamento básico de responsabilidade privada, incluindo o manejo de resíduos de responsabilidade do gerador.

• Essa alternativa E também está muito mal formulada heim...

• Têm duas erradas. Letras D e E.

• A letra E não está errada, ela inicia falando do conceito de saneamento básico (gênero) e termina com o conceito de abastecimento de água potável (espécie).

  "Considera-se saneamento básico (GÊNERO) o conjunto de serviços, infra-estruturas e instalações necessárias ao abastecimento público de água potável (ESPÉCIE), desde a captação até as ligações prediais e respectivos instrumentos de medição."

• Exatamente, Mariana! bem observado. A questão não foi mal formulada. Devemos prestar mais atenção na interpretação dela. 

Questão 1437370

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Direito Ambiental
• Assuntos: Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007 e Decreto nº 7.217 de 2010; Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais

A respeito da prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento, prevista na Lei n° 11.445/07, assinale a afirmativa correta.

• A. Admite vários prestadores do serviço para diversos municípios, contíguos ou não.
• B. Pluraliza a fiscalização e a regulação dos serviços, inclusive de sua remuneração.
• C. Uniformiza a fiscalização e a regulação dos serviços, exceto sua remuneração.
• D. Admite vários prestadores do serviço somente para municpios contíguos.
• E. Exige a compatibilidade de planejamento.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E - Art. 14.  A prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento básico é caracterizada por:

  I - um único prestador do serviço para vários Municípios, contíguos ou não;

  II - uniformidade de fiscalização e regulação dos serviços, inclusive de sua remuneração;

  III - compatibilidade de planejamento.

• Esse "exige" ficou meio estranho, mas deu certo.

• Art. 14.  A prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento básico é caracterizada por:

  I - um único prestador do serviço para vários Municípios, contíguos ou não;

  II - uniformidade de fiscalização e regulação dos serviços, inclusive de sua remuneração;

  III - compatibilidade de planejamento.

• DA PRESTAÇÃO REGIONALIZADA DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE SANEAMENTO BÁSICO

  Art. 14.

  (Revogado pela Lei nº 14.026, de 2020)

  Art. 15.

  (Revogado pela Lei nº 14.026, de 2020)

  Art. 16.

  (Revogado pela Lei nº 14.026, de 2020)

• Art. 14. A prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento básico é caracterizada por:

  I - um único prestador do serviço para vários Municípios, contíguos ou não;

  II - uniformidade de fiscalização e regulação dos serviços, inclusive de sua remuneração;

  III - compatibilidade de planejamento.

• Art. 14. A prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento básico é caracterizada por:

  I - um único prestador do serviço para vários Municípios, contíguos ou não;

  II - uniformidade de fiscalização e regulação dos serviços, inclusive de sua remuneração;

  III - compatibilidade de planejamento.

Questão 1437373

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Direito Ambiental
• Assuntos: Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007 e Decreto nº 7.217 de 2010; Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais

Conforme determina a Lei n° 11.445/07, os reajustes de tarifas de serviços públicos de saneamento básico são realizados observando-se um intervalo mínimo de tempo, de acordo com as normas legais, regulamentares e contratuais.

Assinale a opção que apresenta o intervalo mínimo previsto na legislação.

• A. 3 (tres) meses
• B. 4 (quatro) meses
• C. 6 (seis) meses
• D. 10 (dez) meses
• E. 12 (doze) meses

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E - Art. 37.  Os reajustes de tarifas de serviços públicos de saneamento básico serão realizados observando-se o intervalo mínimo de 12 (doze) meses, de acordo com as normas legais, regulamentares e contratuais.

• Letra E.

   

  Não confundir:

   

  Reajuste de tarifas - mín de 12 meses.

  Prazos dos Planos Nacionais e Regionais - Avaliados: anualmente; Revisados: a cada 4 anos; Elaborados: horizonte de 20 anos. (Art. 52, §2°)

• Mariana Vieira, qual artigo dessa lei que fala dos Prazos dos Planos Nacionais e Regionais?

• @carlanascimento 

  Art. 52 L.11445

  § 1º  O PNSB deve:

  I – abranger o abastecimento de água, o esgotamento sanitário, o manejo de resíduos sólidos e o manejo de águas pluviais, com limpeza e fiscalização preventiva das respectivas redes de drenagem, além de outras ações de saneamento básico de interesse para a melhoria da salubridade ambiental, incluindo o provimento de banheiros e unidades hidrossanitárias para populações de baixa renda;             (Redação dada pela Lei nº 13.308, de 2016)

  II - tratar especificamente das ações da União relativas ao saneamento básico nas áreas indígenas, nas reservas extrativistas da União e nas comunidades quilombolas.

  § 2o  Os planos de que tratam os incisos I e II do caput deste artigo devem ser elaborados com horizonte de 20 anos, avaliados anualmente e revisados a cada 4 anos, preferencialmente em períodos coincidentes com os de vigência dos planos plurianuais.

• Art. 37. Os reajustes de tarifas de serviços públicos de saneamento básico serão

  realizados observando-se o intervalo mínimo de 12 (doze) meses, de acordo com as normas

  legais, regulamentares e contratuais.

Questão 1437376

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão; FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Técnico de Contabilidade
• Disciplina: Direito Ambiental
• Assuntos: Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico - Lei nº 11.445 de 2007 e Decreto nº 7.217 de 2010; Proteção do Meio Ambiente em Normas Infraconstitucionais

Sobre os objetivos da regulação, segundo a Lei n° 11.445/07, assinale a afirmativa correta.

• A. Mantém a indepenência decisória, incluindo autonomia administrativa, orçamentaria e financeira da entidade reguladora.
• B. Exige transparência, tecnicidade, celeridade e objetividade das decisões.
• C. Previne e reprime o abuso do poder econômico, ressalvada a competencia dos orgãos integrantes do sistema nacional de defesa da concorrência.
• D. Garante o cumprimento das condições, sem estabelecer metas.
• E. Estabelece padrões e normas para a adequada prestação dos serviços, sem relevância sobre a satisfação dos usuários.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C - Art. 22.  São objetivos da regulação:

  I - estabelecer padrões e normas para a adequada prestação dos serviços e para a satisfação dos usuários;

  II - garantir o cumprimento das condições e metas estabelecidas;

  III - prevenir e reprimir o abuso do poder econômico, ressalvada a competência dos órgãos integrantes do sistema nacional de defesa da concorrência;

  IV - definir tarifas que assegurem tanto o equilíbrio econômico e financeiro dos contratos como a modicidade tarifária, mediante mecanismos que induzam a eficiência e eficácia dos serviços e que permitam a apropriação social dos ganhos de produtividade.

• Mas, o Art. 21.  O exercício da função de regulação atenderá aos seguintes princípios:

  I - independência decisória, incluindo autonomia administrativa, orçamentária e financeira da entidade reguladora;

  Não seria a alternativa "A"

• Flávia Vendrame, o artigo 21 fala de princípios, a questão pede os objetivos (Art. 22). 

• A pegadinha da Questão está em saber diferenciar os principios dos objetivos, muito boa!

• Art. 21.  O exercício da função de regulação atenderá aos seguintes princípios:

  I - independência decisória, incluindo autonomia administrativa, orçamentária e financeira da entidade reguladora;

  II - transparência, tecnicidade, celeridade e objetividade das decisões.

  Art. 22.  São objetivos da regulação:

  I - estabelecer padrões e normas para a adequada prestação dos serviços e para a satisfação dos usuários;

  II - garantir o cumprimento das condições e metas estabelecidas;

  III - prevenir e reprimir o abuso do poder econômico, ressalvada a competência dos órgãos integrantes do sistema nacional de defesa da concorrência;

  IV - definir tarifas que assegurem tanto o equilíbrio econômico e financeiro dos contratos como a modicidade tarifária, mediante mecanismos que induzam a eficiência e eficácia dos serviços e que permitam a apropriação social dos ganhos de produtividade.

• Art. 22.  São objetivos da regulação:

  I - estabelecer padrões e normas para a adequada prestação dos serviços e para a satisfação dos usuários;

  II - garantir o cumprimento das condições e metas estabelecidas;

  III - prevenir e reprimir o abuso do poder econômico, ressalvada a competência dos órgãos integrantes do sistema nacional de defesa da concorrência;

  IV - definir tarifas que assegurem tanto o equilíbrio econômico e financeiro dos contratos como a modicidade tarifária, mediante mecanismos que induzam a eficiência e eficácia dos serviços e que permitam a apropriação social dos ganhos de produtividade.

•  a) Art.21 - FUNÇÃO da entidade reguladora

   b) Art.21 - FUNÇÃO da entidade reguladora

   c) Art.22 - OBJETIVO da entidade reguladora

   d) Garante o cumprimento das condições, sem estabelecer metas. 

   e) Estabelece padrões e normas para a adequada prestação dos serviços, sem relevância sobre a satisfação dos usuários.

• Quase sempre (podem observar) os objetivos de um determinado instituto têm seus incisos iniciados por verbos no infinitivo. Para "dificultar" a questão o examinador ainda tirou os vebros do infinitivo, mas se lembrasse desse macete conseguiria fazer. Atentando-se ainda para as partes finais das alternativas como as letras D e E que dizem: sem metas ou sem satisfação do usuário, que sabemos que devem sim existir...

  As duas primeiras são princípios (e o examinador inventou um verbo só pra confundir, porque no artigo não tem), dizem respeito a como a entidade reguladora deve ser portar. A 'C' é o gabarito e as duas últimas são objetivos, mas a parte final está incorreta.

  Bons estudos! 

Questão 1437379

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivamento; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento

A respeito de noções de arquivamento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Os métodos do sistema de acesso direto aos documentos são o alfabético, a indexação coordenada e o dicionário.
(  ) Os sistemas de acesso direto e indireto subdividem-se em métodos básicos e padronizados.
(  ) O método alfabético no qual os assuntos são dispostos alfabeticamente com divisão hierárquica e o dicionário.
(  ) A última etapa da sequência da atividade de arquivamento em fase corrente é o arquivamento propriamente dito.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, V, F e F.
• B. F, V, V e V.
• C. V, V, F e V.
• D. F, F, V e F.
• E. V, V, F e F.

Gabarito: A

Comentários

• a) Indexação coordenada é ideográfico NUMÉRICO, por isso método indireto, e não direto.

• qual o erro da última afirmativa? etapas de arquivamento: inspeção, analise, ordenação e arquivamento.

• Alguém sabe por que a última está errada? Se é que está mesmo...
  

• aguardando alguém comentar cada alternativa. por favor.
  

• creio que a ultima esteja errada porque pode ser arquivamento ou eliminação. corrijam-me se estiver errada.

  ENTREGA TEU CAMINHO AO SENHOR, CONFIA NELE E TUDO ELE FARÁ.

• PORQUE A ULTIMA QUESTÃO ESTA ERRADA?

  Compreende-se que o arquivamento não é a ultima tarefa e sim o inicio de outras, conforme Marilena, segue trecho extraído do seu livro:

  - Arquivamento

  - Atendimento às informações pedidas; 

  - Lavratura das certidões mandadas; 

  - Conservação do material: desinfecção, limpeza, alisamento, restauração, substituições etc ... ; e 

  - Operações de retirada e controle: controle, por meio de registro, de como, para onde, o que, a fim de evitar o extravio do material visado.

  fonte: https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&id=dtVdfKve3WgC&q=lavrar#v=snippet&q=lavrar&f=false

  pagina 101.

• Pessoal a última etapa é o Empréstimo e Consulta. Arquivamento vem antes.

• A última etapa é a destinação!

• Na fase corrente são realizadas as seguintes atividades:

  1 – Protocolo.

  2 – Arquivo:

  - arquivamento;

  - expedição;

  - empréstimo/consulta;

  - destinação

• Vamos analisar item a item:
  
  O primeiro item está incorreto, pois os métodos do sistema direto de acesso aos documentos são os que dispensam ferramentas auxiliares, como tabelas e índices. Isso ocorre nos métodos alfabético e dicionário (basta saber o nome de referência para localizar a informação), mas não com a indexação coordenada ou unitermo (que utiliza a numeração do documento), pois é necessário uma tabela ou índice para descobrir a localização do documento a partir do conhecimento de seu número.
  
  O segundo item está correto, pois nos dois sistemas de acesso existem os métodos básicos (alfabético, numérico, ideográfico, geográfico e alfanumérico) e os métodos padronizados (rôneo, mnemônico, soundex, variadex e automático). A diferença essencial entre os dois tipos de métodos é que os básicos utilizam elementos do próprio documento para arquivamento (como o nome, o assunto ou a data) e os padronizados utilizam critérios predeterminados (os sons dos nomes, uma combinação de códigos, cores, etc.).
  
  O terceiro item está incorreto, pois o método alfabético em que os assuntos estão dispostos em nível hierárquico é o enciclopédico. O método dicionário ordena os assuntos sem considerar qualquer relação hierárquica entre eles.
  
  O quarto item está incorreto, pois a última etapa da sequência de arquivamento em fase corrente é manter reunida a documentação seriada, em caixas apropriadas, procedendo o registro de uma única folha de referência no assunto correspondente.
  
  Portanto ao sequência é F, V, F e F, e a alternativa correta é a de letra "A".
• Terceira opcao e metodo ideografico..
• Primeira opcao nao existe o termo "indexacao"..

•  Jhony Q, indexação coordenada é um outro termo utilizado para definir o MÉTODO IDEOGRÁFICO NUMÉRICO UNITERMO.

• Fica aqui um pequeno esclarecimento:

   

  Atividades dos arquivos correntes: Protocolo; Expedição; Arquivamento*; Empréstimo e Consulta; Destinação.

   

  *Etapas de Arquivamento: Inspeção; Análise; Ordenação; Arquivamento.

   

  Confesso que achei o último item um pouco maldoso, pois tem uma redação ambigua. Enfim, o examinador considerou o item falso. A última etapa da atividade dos arquivos correntes é a Destinação.

• COMENTÁRIO DO PROFESSOR DO QC:

   

  Vamos analisar item a item:
  
  O primeiro item está incorreto, pois os métodos do sistema direto de acesso aos documentos são os que dispensam ferramentas auxiliares, como tabelas e índices. Isso ocorre nos métodos alfabético e dicionário (basta saber o nome de referência para localizar a informação), mas não com a indexação coordenada ou unitermo (que utiliza a numeração do documento), pois é necessário uma tabela ou índice para descobrir a localização do documento a partir do conhecimento de seu número.
  
  O segundo item está correto, pois nos dois sistemas de acesso existem os métodos básicos (alfabético, numérico, ideográfico, geográfico e alfanumérico) e os métodos padronizados (rôneo, mnemônico, soundex, variadex e automático). A diferença essencial entre os dois tipos de métodos é que os básicos utilizam elementos do próprio documento para arquivamento (como o nome, o assunto ou a data) e os padronizados utilizam critérios predeterminados (os sons dos nomes, uma combinação de códigos, cores, etc.).
  
  O terceiro item está incorreto, pois o método alfabético em que os assuntos estão dispostos em nível hierárquico é o enciclopédico. O método dicionário ordena os assuntos sem considerar qualquer relação hierárquica entre eles.
  
  O quarto item está incorreto, pois a última etapa da sequência de arquivamento em fase corrente é manter reunida a documentação seriada, em caixas apropriadas, procedendo o registro de uma única folha de referência no assunto correspondente.
  
  Portanto ao sequência é F, V, F e F, e a alternativa correta é a de letra "A".

• acertei. Deus é mais (:

• Gabarito: A

• a pessoa tem que ter nível superior em arquivologia para conseguir fazer uma prova de nível médio da fgv? essa prova só demonstra a necessidade urgente de uma lei enquadrando essas bancas. Aliás, essa prova de arquivologia está me lembrando uma prova anos atrás do Banco do Brasil, para nível médio, em que foram exigidos conhecimentos muito específicos de programação que só eram ensinados em cursos superiores. Isso é uma forma de contratar profissionais de nível superior pagando merrecas de nível médio, como, nesse caso, pouco mais de 1.000 reais.

• ( F ) Os métodos do sistema de acesso direto aos documentos são o alfabético, a indexação coordenada e o dicionário. Indexação coordenada não é um método de arquivamento.

  ( V ) Os sistemas de acesso direto e indireto subdividem-se em métodos básicos e padronizados. Sim! Lembre-se que o alfanumérico não entra em nenhum deles.

  ( F ) O método alfabético no qual os assuntos são dispostos alfabeticamente com divisão hierárquica e o dicionário. Esse é o alfabético enciclopédico

  ( F ) A última etapa da sequência da atividade de arquivamento em fase corrente é o arquivamento propriamente dito.

  A última fase é a destinação, veja: protocolo, expedição, arquivamento, empréstimo e consulta, destinação.

  Resposta: A 

• Já foi FGV. Acertei A

Questão 1437382

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivamento; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Assinale a opção que indica a etapa de arquivamento que é caracterizada pelo processo de determinação da codificação sob a qual o documento será arquivado.

• A. Classificação.
• B. Análise.
• C. Codificação.
• D. Inspeção.
• E. Ordenação.

Gabarito: B

Comentários

• 1 - Inspeção
  

  2 - Análise - Estudo, Classificação e Codificação.

  3 - Ordenação

  4 - Arquivamento
  

• Gente, a banca nao é boazinha com o candidato.

  Num primeiro momento a gente fica tentado a marcar CODIFICACAO. mas quando a questão apresenta ser muito fácil, desconfie.
  CODIFICACAO é o ato de codificar.  É a ANALISE do documento vai dizer QUAL CODIGO usar no documento.
  
  Foi esse meu raciocínio, espero ter ajudado.

• Operações de Arquivamento

  
  Tendo em vista a importância de se guardar corretamente os documentos de arquivo, visando a
  sua localização, faz-se necessária a adoção das seguintes operações de arquivamento:
  
  •• inspeção: exame do documento para verificar a existência de despacho que indique se o
  ele seguirá para o arquivamento.
  •• estudo: leitura do documento para verificar a entrada que será atribuída, a existência de
  outros documentos que tratam de matéria semelhante.
  •• classificação: análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de
  assunto sob a qual sejam recuperados.
  •• codificação: inserção de códigos nos documentos de acordo com o método de arquivamento
  adotado: letras, números, cores.
  •• ordenação: é a disposição dos documentos de acordo com a classificação e a codificação
  dadas. Para facilitar a ordenação os documentos podem ser dispostos em pilhas ou
  escaninhos.
  •• guarda de documentos: é a colocação do documento na respectiva pasta, caixa, arquivo ou
  estante.

  Fonte: http://concurseirosdemaceio.blogspot.com.br/2014/11/tecnicas-de-arquivamento-classificacao.html

• ...processo de determinação da codificação sob a qual o documento será arquivado.>>>>>>ANÁLISE

• Codificação: Consiste na atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o documento e na aposição do referido código.

  Análise, nas fases de operações de aquivamento?

• Essa banca não é de Deus..faz um texto confuso e no final é que esclarece o que quer realmente

• Vamos analisar cada uma das etapas descritas:
  
  Classificação - processo de identificar a qual classe pertence o documento, considerando o código vigente na instituição.
  Análise - estudo para determinar qual a codificação o documento receberá, conforme determinado na classificação.
  Codificação - ato de atribuir código de classificação ao documento, conforme averiguado em processo de análise.
  Inspeção - exame para verificar se o documento realmente se destina ao arquivamento, se possui anexos, e se a classe deve ser alterada.
  Ordenação - ato de reunir todos os documentos classificados sob um mesmo assunto, para fins de arquivamento.
  
  Sendo assim, é no processo de análise onde se determina qual o código o documento receberá, de acordo com o plano de classificação vigente na instituição.
  
  Gabarito do professor: Letra "B"

• Gabarito: B

   

  Arquivamento (na fase corrente)
  Etapas:
  • inspeção – examinar o documento, verificando o último despacho, para se ter certeza de que o mesmo destina-se ao arquivamento ou se obedecerá a uma outra rotina (ser anexado a outro, por exemplo).
  • análise (estudo, classificação e codificação) – ler com atenção o documento, interpretando-o, a fim de classificá-lo de forma adequada, colocando também a codificação mais apropriada, as referências cruzadas necessárias (assuntos correlatos) e verificando a existência de documentos antecedentes (mesmo assunto e mesma pessoa).
  • ordenação – é a maneira como os documentos estão dispostos, levando-se em conta a classificação e a codificação adotadas. Torna o arquivamento mais rápido e racionaliza as tarefas.
  • arquivamento – é a guarda do documento no local designado. 

   

  Renato Valentini - Arquivologia para Concursos, 4ª Edição.

• Q692086

  Ano: 2016 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: Auxiliar em Administração

   

  São várias as rotinas que envolvem o arquivamento de um documento na fase corrente. Do cuidado dispensado a cada uma delas, depende o bom atendimento ao usuário. Assinale a opção correta sobre uma das fases:

   

  c)Análise – determinação sob que codificação deverá ser arquivado o documento e que referências cruzadas serão necessárias.  (GABARITO)

Questão 1437385

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Destinação; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Legislação Arquivística; Resoluções do CONARQ

Sobre os documentos que consolidam o processo de eliminação, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) A lista de eliminação registra informações relativas aos documentos a serem eliminados.
(  ) O termo de eliminação registra informações relativas ao ato de eliminação.
(  ) O edital de eliminação da ciência do ato de eliminação.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, V e V.
• B. F, V e F.
• C. V, V e F.
• D. V, V e V.
• E. F, F e V.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO D.

  Art. 3º A Listagem de Eliminação de Documentos tem por objetivo registrar informações pertinentes aos documentos a serem eliminados
  

  
  Art. 4º O Termo de Eliminação de Documentos tem por objetivo registrar as informações relativas ao ato de eliminação, devendo conter essencialmente:

   Art. 5º Os órgãos e entidades que ainda não elaboraram suas tabelas de temporalidade e pretendem proceder à eliminação de documentos deverão constituir suas Comissões Permanentes de Avaliação, responsáveis pela análise dos documentos e pelo encaminhamento das propostas à instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência, para aprovação.
  

  
   Parágrafo único. Os órgãos e entidades referidos no caput deste artigo deverão elaborar, além da Listagem de Eliminação de Documentos e do Termo de Eliminação de Documentos, o Edital de Ciência de Eliminação de Documentos, que tem por objetivo dar publicidade, em periódicos oficiais, ao ato de eliminação dos acervos arquivísticos sob a sua guarda, devendo conter necessariamente as seguintes informações:

  
  

• Lei? Decreto? 

• Resolução N. 40 / 2014 do CONARQ.

• Gente, quais fontes para estudar aquivologia

• Ordem de eliminação de documentos

  Passo 1 - listagem

  Passo 2 - Publicar Edital de Ciencia de eliminação

  Passo 3 - Termo de eliminação(nessa parte efetiva-se a eleminação)

• (  ) O edital de eliminação da ciência dos documentos a serem eliminados. Ou seja, o edital é prévio a eliminação e serve para que, caso alguém necessecite ainda de algum documento, se manifeste antes da eliminiação ocorrer. A banca foi meio literalista e não interpretou a lei.

   

  Para mim, Gabarito Letra C.

• Resolução: recomendo fortemente que você volte à aula caso não tenha conseguido responder essa questão. As alternativas são todas corretas, então não temos o que comentar. Resolvi colocar essa questão mesmo assim para te alertar: volte à aula, na parte de Lista de Eliminação, Edital de Ciência de Eliminação e Termo de eliminação: isso não cai, despenca!

  Resposta: D

Questão 1437388

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Ciclo Vital /Teoria das Três Idades; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

As atividades de protocolo são realizadas

• A. nas fases corrente, intermediária e permanente.
• B. somente na fase corrente.
• C. somente nas fases corrente e intermediária.
• D. somente nas fases corrente e permanente.
• E. somente na fase permanente.

Gabarito: B

Comentários

• "Protocolo" e "Corrente" são sinônimos.
  

• v ARQUIVOS CORRENTES

  Atividades dos Arquivos Correntes:

  1. Protocolo, incluindo (recebimento e classificação) (registro e movimentação)

  2. Expedição

  3. Arquivamento

  4. Empréstimo e Consulta

  5. Avaliação e Destinação

• Não seria corrente e intermediária?? ("C")

   

• Protocolo é típico da fase corrente.

   

  Gab. B

• Na vida real isso não é verdade, que bosta

• É na fase corrente, pois são arquivos novos que chegam lá e intermediário pode nem ser tão novo assim.

• O setor de protocolo é aquele setor que faz o controle da tramitação (circulação) dos documentos dentro e para fora da instituição.

   

  Todo documento recebido ou criado pela instituição, antes de qualquer coisa, vai para o setor de protocolo. Depois que são registrados e analisados lá, cada documento é encaminhado ao seu respectivo competente. É como um porteiro de prédio que recebe as correspondências e, após checá-las, envia-as ao apartamento correto.

   

  O documento nasce na fase corrente e é trabalhado nela mesma. Só que antes de ser trabalhado, passa pelo protocolo. O protocolo é o primeiro acontecimento da fase corrente.

   

  -----

  Thiago

• O protocolo tem a função de controlar os documentos que estão em trâmite. Se os documentos estão em trâmite, significa que estão sendo muito utilizados, e documentos muito utilizados estão na fase corrente do arquivo.
  
  Esse foi um raciocínio para responder à questão, mas nunca se esqueçam de que o protocolo está técnica e administrativamente vinculado ao arquivo corrente sempre, e não há auxílio, vinculação, subordinação, apoio ou qualquer outra forma de relacionamento entre o protocolo e as fases intermediária e permanente de documentos.
  
  Gabarito do professor: Letra "B"

• Gabarito: B

• Resolução: corrente, gente! Rimou!

  Resposta: B

• As atividades de protocolo são realizadas SOMENTE NA FASE CORRENTE.

  SOMENTE NA FASE CORRENTE.

  SOMENTE NA FASE CORRENTE.

  SOMENTE NA FASE CORRENTE.

  SOMENTE NA FASE CORRENTE.

  SOMENTE NA FASE CORRENTE.

  SOMENTE NA FASE CORRENTE!!!

  A CONSTANTE REPETIÇÃO LEVA A CONVICÇÃO!

Questão 1437391

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Classificação de Documentos; Conceitos Fundamentais; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Tipologia Documental

Assinale a opção que indica os graus de sigilo de uma corresponência sigilosa.

• A. Reservado, secreto e ultrassecreto.
• B. Particular e sigiloso.
• C. Ostensivo e sigiloso.
• D. Reservado, confidencial, secreto e ultrassecreto.
• E. Sigiloso, confidencial e restrito.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A. Ufa, imagina que louco se a FGV utilizar o livro Marilena Leite Paes e insere um confidencial da jogada.
  

  rt. 24.  A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada como ultrassecreta, secreta ou reservada. 

  § 1o  Os prazos máximos de restrição de acesso à informação, conforme a classificação prevista no caput, vigoram a partir da data de sua produção e são os seguintes: 

  I - ultrassecreta: 25 (vinte e cinco) anos; 

  II - secreta: 15 (quinze) anos; e 

  III - reservada: 5 (cinco) anos.

  
  

• Por que o confidencial ficou de fora??

• Os documentos sigilosos são classificados em: Ultrassecreto, secreto e reservado. No livro que eu li não tem a classificação reservado para documentos sigilosos. 

• Tem banca considerando ainda o Confidencial.. Aí Complica!
  

• Assism fica complicado para estudar quando cada banca aborta o assunto de maneira diferente. Umas estão considerando, erroneamente, o confidencial, outras não.

• aí fica dificil!!!! putz!!!! cade o confidencial!!!!

• COMPLICADO ISSO! A GENTE ACABA DE SAIR DE UMA QUESTÃO QUE COBRA COBRA UMA COISA, E OUTRA QUE COBRA DE OUTRO JEITO...  DEVERIA EXISTIR UMA REGRA PRA CONCURSO QUE COBRA ARQUIVOLOGIA OU ADMINISTRAÇÃO, COMO UMA REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA,PORQUE TÁ MUITO DIFÍCIL SABER DE ONDE ELES VÃO TIRAR O CONCEITO. 

• Os documentos confidenciais NÃO estão previstos na Lei 12.527, e sim no Decreto 4.553 que tratam sobre esse assunto. Questão caberia recurso pois não perguntou se era segundo a Lei ou segundo o Decreto...

• ERREI!!! marquei a "D" PUTZ!

• Todo lugar já não existe confidencial.Banca não vai tirar conceito de coisa desatualizada.

• Pessoal, se a banca pedir conforme conceito de MARILENA L. PAES, aí sim, terá a CONFIDENCIAL. A lei 12.527 só aborda três níveis de sigilo.

• Você é que pensa MM, a banca faz o que dá na telha. Pra o examinador pode ainda valer... vai saber!

• GABARITO LETRA A

  I - ultrassecreta: 25 (vinte e cinco) anos; 

  II - secreta: 15 (quinze) anos; e 

  III - reservada: 5 (cinco) anos.

• Vi em uma aula que existe também o Confidencial, houve alguma mudança? 

• Cintia Ferreira, o termo "confidencial" não se utiliza mais.

  Hoje, só se utiliza os termos abaixo, conforme a lei de acesso à informação 12.527 de 18 de novembro de 2011.

  Art. 24.  A informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada como ultrassecreta, secreta ou reservada. 

  § 1o  Os prazos máximos de restrição de acesso à informação, conforme a classificação prevista no caput, vigoram a partir da data de sua produção e são os seguintes: 

  I - ultrassecreta: 25 (vinte e cinco) anos; 

  II - secreta: 15 (quinze) anos; e 

  III - reservada: 5 (cinco) anos. 

  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm

   

• Gabarito A

  Arquivologia(grau de sigilo):

  Reservado: não dever ser de conhecimento ao publico em geral(5 anos de guarda)

  Secreto: pessoas que não estar intimamente ligado ao estudo, mas autorizado a fazer parte(15 anos de guarda)

  Ultrassecreto: pessoas intimamente ligado ao seu estudo ou manuseio(25 anos de guarda).

• Gabarito: A

• RUS 5 25 15

  Reservado 5 anos

  Ultrassecreta 25 anos

  Secreto 15 anos

  Gab: A

Questão 1437394

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

O setor de protocolo separa a correspondência oficial da particular e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para seus respectivos destinatários.

A parte deste setor que realiza tais atividades é a de

• A. recebimento e registro.
• B. recebimento e distribuição.
• C. recebimento e classificação.
• D. registro e distribuição.
• E. autuação e distribuição.

Gabarito: C

Comentários

• O  PROTOCOLO  ESTÁ  DIVIDIDO  EM  2  SETORES  OU COMPARTIMENTOS.

  1) RECEBIMENTO E CLASSIFICAÇÃO

  -  RECEBE O DOCUMENTO;

  -  SEPARA OS DOCS. (OFICIAL DO PARTICULAR; OSTENSIVO DO SIGILOSO);

  -  ENCAMINHA OS DOCS. DE NATUREZA SIGILOSA E PARTICULAR AOS DESTINATÁRIOS ESPECÍFICOS;

  -  INTERPRETA E CLASSIFICA OS DOCS. OSTENSIVOS;

  -  ENCAMINHA OS DOCS. AO SETOR DE REGISTRO E MOVIMENTAÇÃO.

  2) REGISTRO E MOVIMENTAÇÃO

  ATUA NA DISTRIBUIÇÃO E REDISTRIBUIÇÃO DO DOCUMENTO

• Estranho...Aparentemente trata-se de Classificação e distribuição (expedição).
  

•  

  Ø PROTOCOLO -> serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos

  Recebimento e Classificação

  2. separa correspondência oficial da particular

• Outra questão muito semelhante: Q421245.

  
  Ano: 2014   Banca: FUNCAB   Órgão: PRF   Prova: Agente Administrativo - 01

  
  O serviço de protocolo está dividido basicamente em dois setores com rotinas distintas. O setor responsável por separar a correspondência oficial de caráter ostensivo da correspondência de caráter sigiloso chama-se:

   a) registro e movimentação.

   b) autuação e recebimento

   c) registro e autuação

   d) recebimento e classificação.

   e) classificação e movimentação

• Questão Porca

• Se o documento for sigiloso, ele nem sequer chega no Registro. Uma fase antes, no caso, a de classificação já envia logo pro destinatário pra poupar tempo.

• Vamos analisar como se divide o protocolo, e quais atividades realiza:
  
  O setor de Recebimento e Classificação é responsável por receber os documentos, verificar se são particulares ou sigilosos, enviar esses documentos, ler e classificar os documentos oficiais públicos, e enviar esses para registro e movimentação.
  
  O setor de Registro e Distribuição é responsável por capturar o documento em sistema de controle de tramitação, e entregar os documentos a seus respectivos destinatários.
  
  O setor de Expedição é responsável por enviar os documentos para interessados externos à instituição.
  
  Pelo explicado acima, podemos entender que a entrega de documentos sigilosos e particulares a seus destinatários é realizada pelo setor de Recebimento e Classificação.
  
  Gabarito do professor: Letra "C"

• c)

  recebimento e classificação.

• Gabarito: C

   

  O protocolo pode ser dividido em 2 compartimentos:
  • recebimento e classificação;
  • registro e movimentação.

  
  Recebimento e Classificação

  - recebe o documento;

  - separa os documentos (oficial do particular, ostensivo do sigiloso);

  - encaminha os documentos de natureza sigilosa e particular aos determinados destinatários;

  - interpreta e classifica os documentos ostensivos;

  - encaminha os documentos ao setor de registro e movimentação.

  
  Registro e Movimentação

  - Atua na distribuição e redistribuição de documentos.
   

  
   

  Renato Valentini - Arquivologia para Concursos, 4ª Edição.

• Quando a questão é da FGV, logo sabemos que é capiciosa, então, primeiro procuramos as palavras-chaves do enunciado, depois tentamos por eliminação.

   

  [questão]

  O setor de protocolo separa a correspondência oficial da particular e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para seus respectivos destinatários. 
  
  A parte deste setor que realiza tais atividades é a de

   a) recebimento e registro.

   b) recebimento e distribuição.

   c) recebimento e classificação.

   d) registro e distribuição.

   e) autuação e distribuição.

   

  Notem, para saber se é Particular ou Oficial e Ostensivo ou Sigiloso precisamos fazer o quê, considerando as opções que temos da questão?

  Recebimento - SIM (rebemos tanto para particular quanto para oficial)

  Registro - DEPENDE (SE Sigiloso ou Particular - Ostensivo, Oficial)

  Distribuição - NÃO (isso está na etapa de movimentação)

  Classificação - SIM (selecionamos os documenstos: Particular, Oficial...)

  Autuação -  NÃO (isso TEM A VER com FORMAÇÃO DE PROCESSO e não protocolo.)

   

  Logo, conseguimos encontrar a resposta, por meio de eliminação, sendo ela a assertiva C.

   

  Bons estudos!!

   

• hã?........qd eu encaminho não é distribuição/expedição?

• Para classificar é preciso ler antes. Se o documento é particular ou sigiloso como será classificado se não pode ser aberto?

• Resolução: o setor de recebimento e classificação faz todas essas atividades: recebe o documento; separa os documentos (oficial do particular, ostensivo do sigiloso), encaminha os documentos de natureza sigilosa e particular aos destinatários específicos, interpreta e classifica os documentos ostensivos e encaminha os documentos ao setor de registro e movimentação.

  Resposta: C

• Resolução:

  O setor de recebimento e classificação faz todas essas atividades: recebe o documento; separa os documentos (oficial do particular, ostensivo do sigiloso), encaminha os documentos de natureza sigilosa e particular aos destinatários específicos, interpreta e classifica os documentos ostensivos e encaminha os documentos ao setor de registro e movimentação.

  Resposta: C

  A CONSTANTE REPETIÇÃO LEVA A CONVICÇÃO!

Questão 1437397

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

Assinale a opção que indica a sequência correta das atividades que estão sob responsabilidade do protocolo.

• A. Recebimento, expedição, registro e arquivamento.
• B. Recebimento, registro, acompanhamento da tramitação e expedição.
• C. Recebimento, classificação, arquivamento e expedição.
• D. Recebimento, registro, movimentatão, arquivamento, empréstimo e consulta.
• E. Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição.

Gabarito: E

Comentários

• O certo seria Recebimento / Classificação / Registro / Distribuição / Tramitação.
  

• PROTOCOLO

  O protocolo realiza as seguintes atividades:

  - Recebimento;

  - Classificação por assunto;

  - Registro – Autuação;

  - Movimentação/Tramitação;

  - Controle da tramitação / movimentação

• a alternativa ficou sem a Classificação... enfim...

• Esta entre as fases de gestão do documentação:

  2. Utilização:

  2.1 Protocolo: Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição e Tramitação

  Nesse caso nao citou a classificação e ainda colocou expedição.  

  Gabarito (E)

• Por qual motivo a letra B está errada?

• Recebimento, Registro, Autuação, Classificação, Expedição, Distribuição e Controle, Movimentação.

   

• A letra B parece ta certa tb,mas essa banca vai pela a mais correta

• GABARITO: E

  Questão passível de recurso, pois a alternativa B também está correta.  Pois acompanhamento da tramitação é igual a movimentação.

  As demais alternativas contém o item arquivamento, que já não é competência do protocolo. Pois ocorre após a expedição do documento, que é a fase final do protocolo.

• Aff!! Que questão louca.

• Mnemônico: Rei Claus Regis é alto, diferente do meu ex! ( pouco criativo, mas foi o que deu pra sair, agora...)

  Recebimento: entrada

  Classificação: verificar o assunto

  Registro: controle sucinto/ resumido

  Autuação: abertura do processo, inserção de capa e atribuição de número

  distribuição: primeiro destino do documento

  Movimento/Tramitação: fluxo do documento/ por onde ele deve passar

  expedição: saída para outro lugar, instituição, também é considerada atitude de controle

   

  Essa ordem não muda. Agumas bancas podem ocultar alguns, porém a ordem segue mesmo incompleta, ok

   

  Pra cima pessoal... esse assunto é prática! reclame não... faça mais!!!!

• As atividades de protocolo se dividem em recebimento e classificação, registro e distribuição, e expedição.
  
  São atividades de recebimento e classificação:
  
  Receber os documentos;
  Separar os oficiais dos particulares, e entregar estes;
  Separar os oficiais ostensivos dos oficiais sigilosos, e entregar estes;
  Ler e classificar os oficiais ostensivos, conforme plano vigente;
  Enviar os documentos para registro e movimentação.
  
  São atividades de registro e movimentação a captura dos documentos em sistema próprio de controle e o envio dos mesmos aos seus destinatários.
  
  A atividade de expedição consiste em enviar os documentos para interessados que não possuem ligação funcional com a instituição (terceiros).
  
  Gabarito do professor: Letra "E"

• Recebimento – recepção/entrada de documentos de origem interna ou externa.

  Registro – registro no sistema de controle de protocolo, mediante processo manual, mecanizado ou informatizado.  

  Distribuição- encaminhamento de documentos para setores internos/unidades da mesma instituição.   

  Movimentação –  Faz-se o controle do fluxo documental desde a entrada/criação do documento na instituição. 

  Expedição - encaminhamento de documentos para outras instituições.

• Faltou a etapa de (Classificação) depois do registro, na alternativa E.

• Resolução: olha o nosso esqueminha aqui novamente! Se você tiver dúvidas na definição em qualquer uma dessas fases, volte à nossa aula!

  Resposta: E

• Para mim, a letra 'B' é equivalente à letra "E', portanto não consegui estabelecer uma diferença.

  Mas o Gab. da banca foi letra E

  Só lembrando que o protocolo NÃO faz arquivamento!

• Sequência correta das atividades que estão sob responsabilidade do PROTOCOLO.

  Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição;

  Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição;

  Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição;

  Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição;

  Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição;

  Recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição.

  GRAVA ISSO AI MEU CONSAGRADO QUE É SUCESSO.

  A CONSTANTE REPETIÇÃO LEVA A CONVICÇÃO!

Questão 1437400

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Avaliação de Documentos; Classificação de Documentos; Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

A respeito dos procedimentos administrativos, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Codigo de classificação e tabela de temporalidade e destinação são produtos do processo de avaliação.
(  ) A gestão documental contempla as três fases do ciclo documental e visa à racionalização da produção de documentos.
(  ) Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do índice de recuperação da informação.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, V e V.
• B. F, V e F.
• C. V, V e F.
• D. F, F e V.
• E. V, V e V.

Gabarito: D

Comentários

• Tem alguma coisa esquisita neste gabarito. Alô, pessoal do QC.
  

• Acho que a turma do QC trocou V por F.

• Qual a resposta correta? D?

  
  

• http://fgvprojetos.fgv.br/sites/fgvprojetos.fgv.br/files/concursos/compesa_gabaritos_preliminares.pdf

  O pior é que no gabarito oficial tá assim mesmo... confuso.

• para mim ficaria VFV .  qual é o erro da primeira alternativa então?  vamos pedir comentários do professor galera.

   

  EDIÇÃO: vejam o comentário do professor! a Banca que está errada!

• Quem souber explicar isso, por favor..

• Depois de reler a questão, penso que o erro da primeira está no fato de dizer que o "Código de classificação" é produto da avaliação, acho que esse código é resultado da própria classificação.

  
  
• ( F ) Codigo de classificação e tabela de temporalidade e destinação são produtos do processo de avaliação.  -  Código de classificação é produto da função classificação e não da avaliação. A tabela de temporalidade e destinação, sim, é produto da avaliação. 
  ( F) A gestão documental contempla as três fases do ciclo documental e visa à racionalização da produção de documentos. - Lei 8.159/91 : A gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.Portanto, a questão é falsa, pois a gestão documental NÃO inclui a fase permanente, nem visa à racionalização da produção de documentos. 
  ( V) Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do índice de recuperação da informação.

• Uma dúvida ! Pq não inclui a fase permanente , Se no conceito da gestão de documentos está a eliminação ou recolhimento para a guarda permanente ! ?

• A classificação esta inserida na fase de utilização, a avaliação é uma atividade  utilizada na fase de destinação e que terá como produto " Tabela de Temporalidade". Portanto, o código de classificação decorre da classificação do doc por assunto e é anterior a avaliação não podendo ser produto da mesma.

   

   

   

• Vamos analisar item a item:
  
  O item I está correto, pois o código de classificação e a tabela de temporalidade são ferramentas básicas da gestão de documentos, produzidas pelo grupo de trabalho responsável por avaliar os documentos, e no desenvolvimento desta atividade.
  
  O item II está incorreto, pois a gestão de documentos somente contempla as fases corrente e intermediária, pois é ali que o documento ainda possui valor administrativo.
  
  O item III está correto, pois a avaliação de documentos tem como objetivo aumentar a eficiência da busca e recuperação da informação através da eliminação de documentos não mais necessários.
  
  Portanto estão corretos os itens I e III, o que me faz discordar da banca quanto ao item I.
  
  Gabarito da banca: letra "D" (apenas item III).
  Gabarito do professor: sem letra (itens I e III).

• Perfeito, Fernanda Ferreira! 

   

  Lembrando que:

   

  * Código de classificação é um código derivado de um plano de classificação.

  * O Plano de classficação é um instrumento auxiliar das atividades de gestão.

   

  Gabarito D

• Lembrando: A segunda só está errada pois a gestão documental só trata da fase corrente e intermediária, além de estabelecer a destinação, porém a fase permanente é com a gestão da instituição pública que inclui as fases de: arranjo, descrição, conservação, publicação e referência. 

  Obs: a segunda parte da questão está correta, ao invés do que a colega abaixo mencionou, a gestão documental visa sim a racionalização da produção de documentos(na fase de utilização).

  A primeira erradissima código de classificação = plano de classificação e tabela de temporalidade = avaliação (Instrumentos auxiliares da gestão documental) e a terceira correta. 

  Portanto, FFV sem discussões.

   

  Trabalhe, confie e execute!

• Comentário do professor do Qconcursos : 

   

  Vamos analisar item a item:
  
  O item I está correto, pois o código de classificação e a tabela de temporalidade são ferramentas básicas da gestão de documentos, produzidas pelo grupo de trabalho responsável por avaliar os documentos, e no desenvolvimento desta atividade.
  
  O item II está incorreto, pois a gestão de documentos somente contempla as fases corrente e intermediária, pois é ali que o documento ainda possui valor administrativo.
  
  O item III está correto, pois a avaliação de documentos tem como objetivo aumentar a eficiência da busca e recuperação da informação através da eliminação de documentos não mais necessários.
  
  Portanto estão corretos os itens I e III, o que me faz discordar da banca quanto ao item I.
  
  Gabarito da banca: letra "D" (apenas item III).
  Gabarito do professor: sem letra (itens I e III).

• Acho que a I está errada mesmo, pois a classificação faz parte do processo de protocolo e não da avaliação.

  Resposta D

• Idades documentais: Corrente, Intermediária e Permanente.

  Fases documentais: PUD: Produção, Utilização e Destinação. Alguns autores utilizam esta versão resumida, e todas elas aparecem na gestão de documentos, por isso, marquei a II) como verdadeira. Acredito que a FGV,assim como algumas respostas nos comentários, está confundindo Idades Documentais com Fases Documentais.

  Gabarito: Letra A: F, V, V.

• Gabarito D

  Correção:

  (F) Codigo de classificação e(errado) tabela de temporalidade e destinação são produtos do processo de avaliação. 

  (F) A gestão documental contempla as três fases(apenas corrente/intermediaria ) do ciclo documental e visa à racionalização da produção de documentos. 

  (V) Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do índice de recuperação da informação.

  Objetivos da avaliação de documento:

  § à organização e à recuperação dos documentos

  § Identificar os valores imediatos e mediatos dos documentos.

  § Elaborar a tabela de temporalidade de documentos.

  § Liberar espaço físico.

  § Autorizar a eliminação criteriosa de documentos.

• 1 - Codigo de classificação e tabela de temporalidade e destinação são produtos do processo de avaliação. ERRADO

  Na verdade, eles são instrumentos (meios) utilizados no processo de avaliação. Logo, ambos não são o resultado final (produto) do processo de avaliação.

  2 - A gestão documental contempla as três fases do ciclo documental e visa à racionalização da produção de documentos. ERRADA

  A gestão documental abrange as fases correntes e intermediárias. São duas fases na verdade.

  3 - Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do índice de recuperação da informação. (CORRETA)

  F F V

  Bons Estudos

  Qualquer equívoco, só avisar.

• (F) Código de classificação e tabela de temporalidade e destinação são produtos do processo de avaliação. O código deriva da classificação e não da avaliação.

  (F) A gestão documental contempla as três fases do ciclo documental e visa à racionalização da produção de documentos.

  Só a corrente e a intermediária né, minha gente?

  (V) Um dos objetivos da avaliação documental é o aumento do índice de recuperação da informação.

  Se avalia para saber o que tem valor para a instituição no decorrer do tempo. Por isso se racionaliza a quantidade de documentos e, consequentemente favorece a recuperação a informação. O que é mais fácil: procurar documentos entre um milhão deles ou cem mil?

  

  Gabarito: D

• Reproduzindo o comentário do professor do QC:

  O item I está correto, pois o código de classificação e a tabela de temporalidade são ferramentas básicas da gestão de documentos, produzidas pelo grupo de trabalho responsável por avaliar os documentos, e no desenvolvimento desta atividade.

  O item II está incorreto, pois a gestão de documentos somente contempla as fases corrente e intermediária, pois é ali que o documento ainda possui valor administrativo.

  O item III está correto, pois a avaliação de documentos tem como objetivo aumentar a eficiência da busca e recuperação da informação através da eliminação de documentos não mais necessários.

  Portanto estão corretos os itens I e III, o que me faz discordar da banca quanto ao item I.

  Gabarito da banca: letra "D" (apenas item III).

  Gabarito do professor: sem letra (itens I e III).

Questão 1437403

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Sobre os níveis da gestão de documentos, analise as afirmativas a seguir.

I. O nível mínimo ampliado determina que os órgãos arquivísticos devem contar com programas de retenção e eliminação de documentos.
II. O nível intermediário avançado estabelece procedimentos para recolher os documentos de valor temporário para a instituição arquivística privada.
III. O nível máximo preconiza a existência de apenas um centro de arquivamento público intermediário.

Assinale:

• A. se apenas a afirmativa I estiver correta.
• B. se apenas a afirmativa II estiver correta.
• C. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• D. se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito E

  Não sabia e fui pesquisar.

  Níveis de Aplicação

  São quatro os níveis em que a aplicação de um programa de gestão de documentos pode ser desenvolvida. São eles:

  Nível mínimo

  Nesse nível, é estabelecido que o órgão deve, como base em procedimentos, reter e eliminar documentos, assim como recolher aqueles que possuem valor permanente, de acordo com a instituição arquivística pública.

  Nível mínimo ampliado

  Serve de complemento ao nível mínimo, existindo de um a mais centros de arquivamento intermediário.

  Nível intermediário

  Nível mínimo e ampliado estão juntos nesta categoria que adota programas básicos para elaboração e gestão de formulários, além de correspondência e implantação de sistemas de arquivos.

  Nível máximo

  Todas as atividades acima descritas estão inclusas nesse nível, que é complementado por gestão de telecomunicações, diretrizes administrativas e utilização de recursos da automação.

  Fonte http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/112-arquivologia/336-gestao-documental#.VTupSiFViko

• Consta gabarito A

  II- Não existe Nível intermediário avançado, apenas INTERMEDIÁRIO;

  III- o Nível máximo abrange todos os demais níveis ( mínimo, mínimo ampliado, intermediário) acrescido de gestão de telecomunicações, diretrizes administrativas e utilização dos recursos de automação.

  
  

  
  

• Tem livro de arquivologia para concursos que deixa essas definiçoes passarem em branco.

• Tem livros que não falam sobre esses níveis ou demais detalhes.

  
  

  Encontrei esse site que tem muita coisa sobre arquivologia. Espero que ajude!

  http://www.arquivologiaparaconcurso.com/#!tpicos-de-arquivologia/cvb7
  

• essa prova de arq da FGV foi nível para Arquivista....credo 

• GABARITO A

  São quatro os níveis em que a aplicação de um programa de gestão de documentos pode ser desenvolvida. São eles:

  NÍVEL MÍNIMO

  Nesse nível, é estabelecido que o órgão deve, como base em procedimentos, reter e eliminar documentos, assim como recolher aqueles que possuem valor permanente, de acordo com a instituição arquivista pública. O nível mínimo estabelece que os órgãos devem contar, pelo menos, com um programa de retenção e eliminação de documentos.

  NÍVEL MÍNIMO AMPLIADO

  Serve de complemento ao nível mínimo, existindo de um a mais centros de arquivamento intermediário. Adiciona um ou mais centros de arquivamento intermediário.

  NÍVEL INTERMEDIÁRIO

  Nível mínimo e ampliado estão juntos nesta categoria que adota programas básicos para elaboração e gestão de formulários, além de correspondência e implantação de sistemas de arquivos.

  NÍVEL MÁXIMO

  Todas as atividades acima descritas estão inclusas nesse nível, que é complementado por gestão de telecomunicações, diretrizes administrativas e utilização de recursos da automação.

• Vamos analisar os itens um por vez:
  
  I - O nível mínimo ampliado da gestão de documentos determina que os órgãos devem contar,  ao menos, com programa de retenção e eliminação de documentos e estabelecer procedimentos para recolher à instituição arquivística pública aqueles de valor permanente, e contar com ao menos um centro de arquivamento intermediário. Correto.
  II - O nível intermediário da gestão de documentos determina que se possua todas as opões dos níveis mínimo e mínimo ampliado, mais a adoção de programas básicos de elaboração e gestão de formulários e correspondências e a implantação de sistemas de arquivos e de recuperação da informação, gestão de correspondência, programa de documentos vitais (não existe nível "intermediário avançado). Errado.
  III - O nível máximo da gestão de documentos determina a adoção de todas as atividades já descritas, complementadas por gestão de diretrizes administrativas, de telecomunicações e o uso de recursos da automação. Errado.
  
  Portanto somente está correto o item I.
  
  Gabarito do professor: Letra "A"

Questão 1437406

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Um programa de gestão de documentos deve contar com os seguintes níveis:

• A. míinimo ampliado e máximo.
• B. mínimo ampliado, intermediário e máximo.
• C. mínimo, mínimo ampliado, intermediário e máximo.
• D. mínimo, intermediário, intermediário ampliado e máximo.
• E. mínimo, mínimo ampliado, intermediário, máximo e máximo ampliado.

Gabarito: C

Comentários

• Nível mínimo: os órgãos devem conter programas de eliminação e retenção de documentos e prever procedimentos de recolhimento da documentação a uma instituição pública arquivística;  Nível mínimo ampliado: deve conter os requisitos do nível mínimo e prever a existência de um ou mais locais destinados aos arquivos intermediários;  Nível intermediário: o órgão deve prever a existência de um sistema de arquivos e um programa básico de gestão e elaboração de formulários, além dos dois níveis citados;

  
  

  a instituição pública ou privada deve conter todas as especificações citadas anteriormente, além de estar dotada de uma gestão de diretrizes administrativas, de telecomunicações e de recursos de automação e informática. Para vocês compreenderem estes níveis de aplicação, vou criar uma pequena história de um cotidiano não muito distante do nosso. Alguém visita um arquivo de uma instituição pública, localizado em um galpão, onde estes documentos estão esparramados em vários cantos. Há uma grande dificuldade de achar qualquer informação desejada naquele momento. Poeira, umidade, goteiras e um estado de conservação pavoroso são características deste acervo analisado. Vocês acham que existe algum programa de gestão de documentos aplicado neste arquivo? Obviamente que não, muito menos existe um nível sequer de aplicação estabelecido pela Unesco. Porém, um grupo de profissionais é constituído para iniciar a organização do arquivo. São elaborados um diagnóstico, um plano de classificação, uma tabela de temporalidade e existem prazos de guarda e de eliminação previstos. Em alguns meses, os resultados do trabalho são percebidos de forma positiva e já existem documentos prontos também para o recolhimento. Desta forma, podemos dizer que existe um nível de aplicação, que é o nível mínimo. Em seguida, com o passar do tempo, este mesmo arquivo consegue evoluir seu programa de gestão de documentos de tal forma, que eles conseguiram um local só para guardar a documentação da fase intermediária. Nós sabemos que isto é por uma questão de economia de material e de espaço, algo necessário nos dias de hoje. Neste caso, este arquivo passou do mínimo para o nível mínimo ampliado. Com o passar dos anos, este arquivo expande para outros locais desta instituição pública, como por exemplo, o órgão responsável pela gestão de pessoas (recursos humanos). Neste caso, os mesmos princípios 

  
  

  Embora tenha acertado a questão reconheço que a FGV pegou pesado.
  

• Níveis de Aplicação

  São quatro os níveis em que a aplicação de um programa de gestão de documentos pode ser desenvolvida. São eles:

  Nível mínimo

  Nesse nível, é estabelecido que o órgão deve, como base em procedimentos, reter e eliminar documentos, assim como recolher aqueles que possuem valor permanente, de acordo com a instituição arquivística pública.

  Nível mínimo ampliado

  Serve de complemento ao nível mínimo, existindo de um a mais centros de arquivamento intermediário.

  Nível intermediário

  Nível mínimo e ampliado estão juntos nesta categoria que adota programas básicos para elaboração e gestão de formulários, além de correspondência e implantação de sistemas de arquivos.

  Nível máximo

  Todas as atividades acima descritas estão inclusas nesse nível, que é complementado por gestão de telecomunicações, diretrizes administrativas e utilização de recursos da automação.

• Gab. C

   

  Segundo a UNESCO, os níveis de aplicação de uma gestão de documentos são os seguintes:

  – mínimo;
  – mínimo ampliado;
  – intermediário;
  – máximo.

   

   

   

  Renato Valentini - Arquivologia para concursos - 4ª edição

• Questão de nível superior.

  José Maria Jardim em "O conceito e a prática de gestão de documentos":

  Segundo a Unesco, conforme o trabalho de James Rhoads, há quatro níveis de aplicação de programas de gestão de documentos:

  - o nível mínimo estabelece que o governo deve contar, ao menos, com programas de retenção e eliminação de documentos e procedimentos para recolhimento ao arquivo nacional daqueles de valor permanente;

  - o nível mínimo ampliado complementa o primeiro, com a existência de um ou mais centros de arquivamento intermediário;

  - o nível intermediário compreende os dois primeiros, bem como a adoção de programas básicos que consistem geralmente, em elaboração e gestão de formulários, elaboração de sistemas de arquivos corrente, gestão de correspondência e documentos vitais etc.;

  - o nível máximo inclui todas as atividades já descritas, complementadas por gestão de diretrizes administrativas, de correspondência e telecomunicações, de máquinas copiadoras, uso de recursos de automação etc. 

  Fonte: https://simagestao.com.br/wp-content/uploads/2016/02/O-Conceito-e-a-Pratica-de-Gestao-de-Documentos.pdf

Questão 1437409

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

A organização formal e a estrutura de relações profissionais entre pessoas, planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos. A organização formal e geralmente caracterizada pelo organograma e pelos manuais.

Relacione os principais aspectos retratados pela organização formal às suas respectivas características.

1. Órgãos
2. Cargos
3. Hierarquia de autoridade
4. Tecnologia

(  ) Autoridade e responsabilidade previamente definidos.
(  ) Diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários.
(  ) Departamentos, divisões, seções e setores.
(  ) Constrói o modo de realizar o trabalho dentro da organização.

Assinale a opão que mostra a relação correta, de cima para baixo.

• A. 4 - 2 - 1 - 3
• B. 1 - 2 - 3 - 4
• C. 2 - 3 - 1 - 4
• D. 3 - 2 - 1 - 4
• E. 4 - 3 - 2 - 1

Gabarito: D

Comentários

• confuso. autoridade e responsabilidades definidos tb poderia ser definição de cargo ñ?
  

• Alternativa D

  Orgão: faça uma anologia com corpo  humano composto por orgão para perfeito funcionamento, assim é uma organização.

  Tecnologia: são os recursos materiais utilizado para realização de uma atividade.

  Autoridade: é a pessoa que detem o mais elevado cargo, portanto o de maior responsabilidades.

  Pense no filme homem-aranha; disse til Bem: "quanto maior os poderes maiores são as responsabilidades".

  Os demais é auto explicativo.

• Para Ana Carolina

  confuso. Autoridade e responsabilidades definidos tb poderia ser definição de cargo ñ?

  Pode até ser, mas a alternativa "Departamentos, divisões, seções e setores." não seria uma alternativa melhor né não?

  Essas questões da FGV tem que analizar com calma e ir pelas alternativas.

  Eu repondi primeiro os ítens 2 e 1.. depois fiz uma exclusão nos ítens restantes.

Questão 1437412

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

A organização informal e a rede de relacionamentos e interações que se desenvolve, espontaneamente, entre pessoas que ocupam posições na organização formal.

Com relação as principais características da organização informal, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Atitudes e comportamentos - os grupos informais desenvolvem padrões de relações e de atitudes que passam a ser aceitos e assimilados pelos seus componentes, pois traduzem os interesses e as aspirações do grupo.
(  ) Normas de Trabalho - os diversos grupos estabelecem comportamentos, como padrão de desempenho, exatamente iguais para todos os seus membros, e seguem rigorosamente as normas formais e oficiais da organização.
(  ) Padrões de liderança - certas pessoas podem se transformar por suas características ou pelas circunstâncias, em influenciadores de atitudes ou formadores de opinião.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, V e V.
• B. F, F e V.
• C. F, V e F.
• D. F, F e F.
• E. V, F e V.

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO LETRA E.

  Normas de Trabalho - os diversos grupos estabelecem comportamentos, como padrão de desempenho, exatamente iguais para todos os seus membros, e seguem rigorosamente as normas formais e oficiais da organização.

  Acredito que o erro da questão está em mencionar que os grupos estabelecerão comportamentos exatamente iguais para os membros e que seguirão rigorosamente as normas da organização.

• Diferença entre Redes Formais e Informais:

   

  Fora a discussão teórica que poderíamos levantar para falamor de redes de iteração, podemos afirmar que a grande diferença entre esses dois modelos é que:

   

  Redes Formais - são organizadas pelos gestores ou outras pessoas que esteam em uma posição hierárquica superior, ou seja, é algo pré-definido e que os indivíduos devem se adaptarem a ela.

   

  Redes Informais - são interações formadas por indivíduos que objetivam propósitos específicos. como por exemplo: redes de informação, de trabalho, de amigos, redes familiares, redes virtuais, etc.

   

  letra E

• "os grupos informais desenvolvem padrões de relações e de atitudes"

  Discordo dessa acertiva, alguém teria uma bibliografia para justificar? 

• ALTERNATIVA E)

  Principais características da organização informal:

  Grupos informais: se desenvolvem de acordo com os interesses comuns e identificações das pessoas.

  Atitudes e comportamentos: os grupos informais desenvolvem padrões de relações e de atitudes e que passam a ser aceitos e assimilados pelos seus componentes, pois traduzem os interesses e as aspirações do grupo.

  Normas de trabalho: estabelecidas pelos diversos grupos como padrão de desempenho aceitável nas suas atividades e são impostas a todos os seus membros, independentemente das normas formais e oficiais da organização.

  Padrões de liderança: por características pessoais ou circunstâncias, certos indivíduos podem se transformar em influenciadores de atitudes ou formadores de opinião.

  Fonte: Administração nos novos tempos - Chiavenato

Questão 1437415

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Desenvolvimento Organizacional (DO)

A diversidade no ambiente de trabalho é um aspecto típico do contexto globalizado, dinâmico e competitivo de hoje.

Com relação aos benefícios da diversidade para a organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Menor probabilidade de obter soluções originais, criativas e inovadores, tanto técnica quanto administrativamente.
II. Criação de uma imagem de postura ética e lutar contra preconceitos e discriminações internas e externas.
III. Possibilidade de fomentar um clima de trabalho capaz de estimular o crescimento pessoal dos funcionários (de forma que se sintam dignos e contribuintes da sociedade).

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Doutrina e questão de concurso corroboram para o gabarito D). Perceba o trecho de RIBAS e SALIM (2014: p. 195) —
  

  Administração da diversidade da força de trabalho  A globalização também traz à tona outro desafio: a diversidade da força de trabalho, discriminação. As organizações estão se tornando mais heterogêneas em termos de raça, etnia e sexo de seus participantes. O termo aplica-se a qualquer pessoa que fuja da norma convencional: pessoas com necessidades especiais, representantes da terceira idade e homoafetivos. A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para as práticas administrativas e para compreensão do comportamento organizacional. Os executivos precisam modificar sua filosofia de tratar todo mundo do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem que se cometa nenhuma discriminação.
  
  Questão de Concurso
  (Cespe/Anac/Técnico Administrativo/2012) A heterogeneidade das organizações decorrente da inclusão de diferentes grupos sociais é um desafio para os estudos acerca do comportamento organizacional.
  Gabarito: certo. A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para os estudos acerca do comportamento organizacional.
  
  

• Gabarito, alternativa D

• A FGV sempre tem uma casca de banana kk mais essa foi fácil

Questão 1437418

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação e a transmissão de uma informação de uma pessoa para outra ou de uma organização para outra.

A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação possui os seguintes elementos fundamentais:

• A. fonte, transmissor, víiculo, receptor e ruído.
• B. fonte, transmissor, canal, receptor e ruído.
• C. fonte, transmissor, destino, receptor e ruído.
• D. fonte, transmissor, veículo, destino, receptor e ruído.
• E. fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E.

  PROCESSO DE COMUNICAÇÃO = Ainda segundo Robbins (2005), para que a comunicação se realize, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o emissor) para um receptor. A mensagem é codificada (convertida em um formato simbólico) e transmitida por meio de uma mídia (canal) até o receptor, que traduz (decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é a transferência de um significado de uma pessoa para outra.

  
  

  Fonte = Inicia a mensagem pela codificação de uma informação.
  Mensagem =  Produto físico codificado pelo emissor. Ex.: texto, fala, símbolo.
  Canal = É a mídia ou o meio por onde a mensagem viaja, sendo selecionado pelo emissor, que deve determinar qual canal é formal e qual é informal. Os canais formais são estabelecidos pela organização e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas ao trabalho dos membros.
  Receptor = É o sujeito a quem a mensagem se dirige. Antes que a mensagem seja recebida, os símbolos dela precisam ser traduzidos de forma a ser compreendida pelo receptor. Isso é a decodificação da mensagem.
  Ruído = Composto pelas barreiras à comunicação que distorcem a clareza da mensagem, tais como problemas de percepção, excesso de informações, dificuldades semânticas.
  Feedback = Faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente. Ele determina se a compreensão foi obtida.
  

• Vanessa IPD, e o DESTINO onde fica??? na questão.

  
  

• Segue sobre o DESTINO, Raí. 

  
  

  A comunicação constitui um processo composto de cinco elementos, a saber:

  
  

  
  

  1. Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem para alguém, isto é, para o destino. É a fonte de comunicação.

  
  

  2. Transmissor ou codificador: é o equipamento que liga a fonte ao canal, isto é, que codifica a mensagem emitida pela fonte para torná-la adequada e disponível ao canal.

  
  

  3. Canal: é a parte do sistema que separa a fonte do destino que pode estar fisicamente próximo ou distante.

  
  

  4. Receptor ou decodificador: é o equipamento situado entre o canal e o destino, isto é, que decodifica a mensagem para torná-la compreensível ao destino.

  
  

  5. Destino: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada» É o destinatário da comunicação.

  
  

  Como o processo de comunicação funciona como um sistema aberto, é comum ocorrer certa quantidade de ruído. Ruído significa uma perturbação indesejável que tende a deturpar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida. Geralmente, dá-se o nome de ruído a alguma perturbação interna do sistema, enquanto se dá o nome de interferência a alguma perturbação externa vinda do ambiente.

  
  

  Fonte:  Recursos Humanos. O capital humano das organizações. 9a Edição Revista e Atualizada. IDALBERTO CHIAVENATO -  ELSEVIER. Págs. 61 e 62.

  
  

• essa de Destino é bem nova para mim! inclusive no material do excelente RODRIGO RENNÓ...nem consta esse tal de DESTINO.  Banca fundo de quintal sim!

• Nunca vi falarem de destino com nenhum professor do estratégia, cers, evp....

• Ana Carolina, no material do Rodrigo Rennó consta sim sobre o "destino".

   

  Vamos ver a seguir os principais elementos do processo de comunicação:

   

  Ø A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.
  Ø O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
  Ø O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
  Ø O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
  Ø O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.
  Ø O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
  Ø A retroação – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de
  comunicação.

   

  Administração Geral - Rodrigo Rennó - Capítulo 9.

• FGV fundo de quintal ? então a ESAF também pode ser considerada, consoante a questão Q280706. 

  Sem mimi e mais estudos.

• Acertei por conta de ter errado a Q449478, não havia estudado isso em "Comunicação"... Fazer Questão fixa muito conteudo e traz muito aprendizado, além de habituar aos modelos de questões da banca.

• Segundo Robbins (1999), os principais elementos do processo de comunicação são:

   

  1. fonte - inicia a mensagem codificando uma informação;

  2. transmissor - é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte;

  3. canal - é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem;

  4. receptor - é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem;

  5. destino - é a pessoa que deve receber a mensagem;

  6. ruído - representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem; e

  7. retroação - é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.

   

  Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)

• Gabarito: E

• o receptor, nessa teoria fajuta, entre duas pessoas que se comunicam verbalmente, de forma falada, ao vivo, é o cérebro?

• Elementos da comunicação:

  Fonte/remetente: elemento que dá início ao processo de comunicação. Trata-se da pessoa, grupo ou organização que deseja tornar comum alguma ideia, dado ou informação por meio de uma mensagem.

  Codificação/Transmissor: consiste no meio, no processo ou equipamento que codifica e transporta a mensagem do emissor para o canal. Para entender melhor, pense que estamos, nesse momento, nos comunicando através de um código que é a língua portuguesa.

  Canal: meio escolhido pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o local, ambiente ou espaço no qual os elementos envolvidos no processo de comunicação entram em contato. 

  Decodificação/Receptor: processo ou equipamento que recebe a mensagem do canal, decodificando-a para colocar à disposição do destino. Trata-se de uma tradução feita pelo receptor acerca do conteúdo da mensagem encaminhada pelo remetente.

  Destinatário: é a pessoa, grupo ou organização a quem se destina a mensagem. 

  Além desses elementos, temos dois conceitos importantes relacionados ao processo de comunicação: o feedback (retroalimentação) e o ruído, vejamos:

  Feedback: Para confirmar a comunicação, o destino deve proporcionar retroação ou retroinformação. A retroação é a confirmação de que a mensagem foi compreendida ou não. 

  Ruído: são as interferências que afetam a percepção sobre o conteúdo da mensagem. Ocorre, em muitos casos, em virtude das barreiras à comunicação.

  

  Agora ficou fácil responder à questão. Gabarito letra E.

  GABARITO: E

Questão 1437421

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Comunicação Integrada de Marketing; Gestão de Marcas

Tudo o que diz respeito a uma determinada marca não e mais segredo para ninguém. È imprescindível lembrar que as pessoas, ao consumirem uma determinada marca, sabem que estão levando um conjunto de valores agregados a ela.

A esse respeito, e incorreto afirmar que a marca deve transmitir

• A. confiança.
• B. criatividade.
• C. responsabilidade.
• D. volatilidade.
• E. ética.

Gabarito: D

Comentários

• GAB: d) volatilidade.

• O que é volatilidade: Qualidade daquilo que é sujeito a mudanças frequentes.

Questão 1437424

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Relacionamento interpessoal

A competência interpessoal é a habilidade de lidar com outras pessoas de forma adequada à necessidade de cada uma delas e às exigências da situação. É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de acordo com três critérios.

Com relação a esses critérios, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Habilidade de realmente resolver os problemas de modo que não haja regressões.
(  ) Soluções alcançadas de forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente.
(  ) Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva interrelação.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, V e F.
• B. V, V e V.
• C. V, V e F.
• D. F, F e F.
• E. V, F e V.

Gabarito: B

Comentários

• B) Papéis dos executivos, segundo Mintzberg
  Os papéis gerenciais fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gerentes em uma organização. Para executar bem esses papéis, é necessário ter bom relacionamento interpessoal (colegas do mesmo nível de trabalho, com os superiores etc.) dentro e fora da empresa (clientes, fornecedores, executivos etc.).
  Os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos atribuíveis às suas funções. Esses papéis podem ser agrupados de acordo com suas características básicas relativas aos relacionamentos interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões.
  Esses papéis não são facilmente destacados por constituir o comportamento dos indivíduos que desempenham ora um, ora outro desses papéis. Eles fazem parte, portanto, do comportamento dos administradores no desempenho de suas funções administrativas. Entretanto, apesar de fazerem parte do comportamento administrativo, nem todos os gerentes dedicam igual atenção a cada um deles. Dependendo da área funcional na qual atuam, seus comportamentos serão influenciados mais por uns papéis do que por outros. (PEREIRA, 2004)
  • Papéis de relacionamento interpessoal: todo executivo precisa realizar tarefas de natureza cerimonial e simbólica. Quando o diretor de uma faculdade entrega os diplomas aos formandos na colação de grau ou quando um gerente de produção conduz um grupo de estudantes secundaristas em uma visita à fábrica, eles estão desempenhando o papel de figura de proa. Todos os executivos desempenham papel de liderança. O terceiro papel desempenhado na área de relacionamento interpessoal é o de ligação. De acordo com Pereira (2004), esse papel envolve as obrigações que demandam o desempenho de papéis interpessoais que podem, ocasionalmente, transformar-se em rotina, envolvendo uma série de comunicações e não significando importantes decisões a serem tomadas. Entretanto, são importantes para o bom funcionamento da organização e não podem ser ignoradas. Os papéis interpessoais podem fazer do administrador um símbolo, um líder ou apenas um elemento de ligação entre os subordinados, internamente, e com as demais organizações, externamente.
  

• Letra: B

   

  Habilidade de realmente resolver os problemas de modo que não haja regressões.
  Soluções alcançadas de forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente. 
  Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva interrelação. 
   

• "De acordo com três critérios", logo, todos corretos.

• Mais uma vez, FGV elabora uma questão praticamente impossível de assinalar com convicção. Outra questão que demorei, literalmente, meses para encontrar a fundamentação da banca. Vamos lá!

  A questão utiliza o conceito de competência interpessoal proposto por Chris Argyris. Ocorre que esse autor não tem livro publicado no Brasil. Apesar de possível, é muito raro as bancas elaborarem questões de livros em inglês. Nesse caso, provavelmente, a banca utilizou como referência a obra Desenvolvimento Interpessoal (2012) da professora Fela Moscovici, professora da FGV.

  Na obra da professora Fela Moscovici (2012, p.72), faz-se referência a obra de C. Argyris da seguinte forma:

  “Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação. Segundo C. Argyris (1968), é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais de acordo com três critérios:

  1. Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação. 

  2. Habilidade de resolver realmente os problemas, de tal modo que não haja regressões. 

  3. Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente, pelo menos, como quando começaram a resolver seus problemas.”

  Perceba que as afirmações transcrevem exatamente a obra da professora Fela Moscovici e, por isso foram consideradas corretas. Portanto, o gabarito da questão é a alternativa B é a correta.

  Gabarito: B 

• GAB: B

  De acordo com Chris Argyris, competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações de acordo com três critérios:

  a) Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação.

  b) Habilidade de resolver realmente os problemas, de tal modo que não haja regressões.

  c) Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente, pelo menos, como quando começaram a resolver seus problemas. 

  FONTE: PDF ESTRATÉGIA CONCURSOS - Relacionamento Interpessoal p/ STM Teoria e exercícios comentados / Prof. Rodrigo Rennó.

Questão 1437427

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Barreiras sao limitações ou restrições que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo, de modo a chegar incólume ao seu destino.

Com relação às causas das barreiras na comunicação, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.

(  ) Ideias preconcebidas
(  ) Habilidade de comunicação
(  ) Facilidade com o idioma
(  ) Emoção ou conflito
(  ) Superficialidade

Os itens são, respectivamente,

• A. V, F, F, V e V.
• B. V, F, F, V e F.
• C. V, F, F, F e F.
• D. V, V, V, V e V.
• E. F, F, F, F e F.

Gabarito: A

Comentários

• A) Há diversas barreiras ou ruídos interpessoais, físicos e intrapessoais à comunicação eficaz, entre eles:
  Distorção = Distorcer o que se vê ou ouve de acordo com as próprias necessidades e experiências.
  Falta de habilidade de ouvir =  Falta de paciência ou atenção para escutar a outra parte durante a comunicação.
  Conservadorismo =  Rejeição a novas ideias ou mudanças.
  Dificuldade de percepção =  Dificuldade em perceber sinais e comandos emanados pelo emissor.
  Audição seletiva =  O indivíduo tende a bloquear novas informações, especialmente se elas entrarem em conflito com crenças existentes.
  Juízos de valor =  Em todas as situações de comunicação, o receptor faz juízos de valor. O juízo de valor pode ser baseado na avaliação que o receptor faz do comunicador, ou em experiências anteriores com o comunicador, ou na antecipação do significado da mensagem.

• Egocentrismo =  É a característica definidoradas personalidades que consideram que todas as pessoas giram ao redor de si.
  Problema semântico =  Problemas na interpretação dos significados das palavras ocasionadas por deficiências do decodificador. O entendimento está no receptor, e não nas palavras.Diferença de status=  As organizações, frequentemente, expressam a hierarquia por meio de uma variedade de símbolos (títulos, escritórios, cargos etc.). Essas diferenças de status podem ser percebidas como amea­ça pelas pessoas de níveis hierárquicos mais baixos,impedindo ou distorcendo a comunicação.
  Pressão do tempo =  Além de impedir a comunicação direta, a pressão do tempo pode levar a outro sério problema:a não inclusão de uma pessoa no circuito formal de comunicação.
  Sobrecarga de comunicação =  Com a sobrecarga de comunicação, as pessoas podem não absorver ou responder adequadamente às mensagens dirigidas a elas.
  
  

• Preconceitos e estereótipos =  Preconceito é um juízo preconcebido, manifestado geralmente na forma de uma atitude discriminatória perante pessoas, lugares ou tradições considerados diferentes ou “estranhos”. De modo geral, o ponto de partida do preconceito é uma generalização superficial, chamada estereótipo. Ex.: “todos os alemães são prepotentes”, “todos os americanos são arrogantes”, “todos os ingleses são frios”, “todos os baianos são preguiçosos”, “todos os paulistas são metidos” etc.
  Emoções =  A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem vai influenciar a maneira de ele interpretá-la. Uma mensagem pode ser interpretada de forma distorcida, caso o receptor sinta-se aborrecido, distraído, ou de outra forma, caso esteja feliz. Os estados emocionais mais extremos, como euforia ou depressão, têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz. Nessas situações, tende-se a deixar de lado a racionalidade e a objetividade para dar lugar apenas às emoções.
  Manipulação da informação ou filtragem =  Refere-se à manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Por exemplo, quando um executivo diz ao superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ele está manipulando a informação. Fatores como medo de dar más notícias ou o desejo de sempre agradar o chefe levam os funcionários a dizer aos respectivos superiores exatamente aquilo que eles acreditam que os chefes querem ouvir, distorcendo, assim, a comunicação ascendente.
  Jargão=  São palavras ou expressões que, ao serem verbalizadas, somente pessoas que as dominam no âmbito organizacional compreenderão a mensagem, sendo praticada especialmente por pessoas de uma mesma área ou formação profissional. Gíria profissional. O uso de jargões dificulta a compreensão da mensagem, fazendo-se necessária a adaptação desta ao público-alvo, ou seja, o receptor.
  

• Gab. A

   

   

  São causas das barreias na comunicação:

   

   

  VERDADEIRO - Ideias preconcebidas

   
  FALSO - Habilidade de comunicação - Na verdade contribui para uma comunicação mais efetiva.

  
  FALSO - Facilidade com o idioma - Colabora para que a mensagem/ideia seja compreendida.

  
  VERDADEIRO - Emoção ou conflito

  
  VERDADEIRO - Superficialidade

• Gab.A.

• temos que prestar atenção ao resolver uma questão de concurso, pois a mesma pede as barreiras, vamos à explicação:

  ( ) Ideias preconcebidas(barreira)

  ( ) Habilidade de comunicação(isto é algo que obstrui a passagem, a questão pede algo que prejudique a comunicação, portanto não é o que a questão pede)

  ( ) Facilidade com o idioma(isto é algo que obstrui a passagem, a questão pede algo que prejudique a comunicação, portanto não é o que a questão pede)

  ( ) Emoção ou conflito(barreira)

  ( ) Superficialidade(barreira)

• O enunciado traz um excelente conceito sobre barreiras de comunicação! Vamos analisar as afirmativas.

  (VERDADEIRO) Ideias preconcebidas.

  Também chamada de percepção seletiva. Essa barreira ocorre quando o receptor atenta apenas para as informações que estão de acordo com os seus conceitos pré-concebidos (crenças, valores ou demais características pessoais).

  (FALSO) Habilidade de comunicação- (FALSO) Facilidade com o idioma.

  Como o próprio enunciado diz, barreiras são limitações ou restrições no processo de comunicação. Ter habilidades comunicativas e facilidades com o idioma não limitam e sim facilitam a comunicação.

  (VERDADEIRO) Emoção ou conflito.

  As emoções vivenciadas pelo receptor no momento em que recebe a mensagem podem influenciar na sua interpretação.

  (VERDADEIRO) Superficialidade.

  A superficialidade ocorre quando o assunto da comunicação tem pouca importância ou pouca profundidade. A superficialidade pode gerar conclusões equivocadas.

  GABARITO: A

Questão 1437430

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Marketing de Relacionamento

Analise o fragmento a seguir.

"Temos que entender a complexidade das relações humanas e investir mais no autoconhecimento para compreendermos melhor nossos clientes, prestando, assim, um bom atendimento.”

O fragmento acima se refere ao desenvolvimento dos seguintes tipos de inteligência:

• A. intelectual e emocional.
• B. concreta e abstrata.
• C. interpessoal e intrapessoal.
• D. analítica e funcional.
• E. perceptiva e intuitiva.

Gabarito: C

Comentários

• A inteligência interpessoal é a capacidade de entender e reagir corretamente em face de desejos, humores, temperamentos, idéias, valores, interesses e motivações de outras pessoas

  Inteligência intrapessoal: Este é o tipo mais raro de inteligência e está ligada à liderança. Exercendo-a de um modo mais reservado ao contrário da interpessoal. Este líder influencia as pessoas por meio das ideias e não das ações.
  

  Avante!

• GABARITO LETRA C

• Letra: C

   

  Relacionamento Interpessoal:

   

  -Empatia

  -Autoconhecimento

  -Abordagem

  -Motivação

  -Inclusão

  -Iniciativa

  -Controle

  -Flexibilidade

• interpessoal e intrapessoal, ou seja, conhecimento do outro e de si mesmo.

Questão 1437433

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing

O mínimo que o cliente espera que a empresa oferefa é o bom atendimento.

A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e que ele esperava receber (expectativa) é denominada

• A. técnica de atendimento.
• B. percepção do cliente.
• C. expectativa do cliente.
• D. satisfação do cliente.
• E. importancia do cliente.

Gabarito: D

Comentários

• “Satisfação é o sentimento de prazer ou de desa­pontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em rela­ção às expectativas da pessoa” (KOTLER, 1998, p.53).

  A satisfação é percebida quando se adquire um produto ou serviço, mediante o que ele irá proporcionar para melhor atender as necessidades. 

  gab D
  

• Pessoal, vou mandar uma rápida!

  Pegue papel e caneta:

  VALOR = Custo X Benefício

  (Valor para o cliente = Custo total X Valor total)

  SATISFAÇÃO = Desempenho X Espectativa

  
  

  Pode marcar sem medo!

  Avante!

• GABARITO LETRA D

• Letra: D

   

   

  satisfação do cliente.

• A satisfação do cliente é o resultado da comparação que o cliente faz entre a “qualidade esperada”/”expectativa” (ou seja, a qualidade que ele esperava que o serviço/produto tivesse) e a “qualidade percebida” por ele quando do consumo do serviço/produto (ou seja, a qualidade que ele próprio “atribuí” ao serviço/produto, de acordo com o que lhe foi, de fato, entregue).

Questão 1437436

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing

Com relação aos principios que norteiam um bom atendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) É importante que, em cada atendimento, a equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato.
(  ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo perguntas nem investigando a razão do contato.
(  ) A empresa deve contratar pessoas que sintam prazer em servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de resolver os problemas dos clientes.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, F e F.
• B. F, F e V.
• C. V, V e V.
• D. V, F e V.
• E. F, V e F.

Gabarito: D

Comentários

• (  ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo perguntas nem investigando a razão do contato.
  

  E a única assertiva errada, pois na verdade deve-se fazer perguntas para saber a razão do contato.

  
  

  Gab. D
  

Questão 1437439

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Conceitos de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Marketing de Relacionamento

Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o fragmento a seguir.

"O Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente abrange, na generalidade, três grandes áreas: automatização da gestão de _____ , automatização da gestão______, dos canais e da força de________ e a gestão dos serviços ao______."

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

• A. pessoas - comercial - ações - cliente
• B. marketing - sistemas - vendas - comércio
• C. processos - comercial - ações - comércio
• D. pessoas - sistemas - vendas - cliente
• E. marketing - comercial - vendas - cliente

Gabarito: E

Comentários

• No geral o CRM abrange três áreas: automação de gestão do marketing , gestão comercial e a gestão de serviços\produtos ao cliente. Essas tarefas e processos, que alimentam o sistema resultam no banco de dados de informações, se utilizadas de forma adequada podem ser consultadas a qualquer hora e por qualquer departamento para uma tomada de decisão

  
  

  https://pt.wikipedia.org/wiki/CRM
  

  gab E
  

• O que é CRM?

  CRM (Customer relationship management) = Gestão do Relacionamento com o Cliente

  CRM é um processo interativo que transforma informação sobre os clientes em relacionamentos positivos com os mesmos.

  Avante!

• Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um conjunto de estratégias criado para gerar interação entre o a organização e o consumidor. O CRM utiliza recursos da tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar planos de negócio com o objetivo de atrair novos clientes, fidelizar os atuais e recuperar os antigos.

  Simplificando, a gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de estratégias de negócio com foco no cliente. As empresas devem voltar as suas ações para os consumidores ao invés de focar nelas próprias. A gestão de relacionamento com o cliente engloba diversas áreas de uma organização, como marketing, vendas e serviços de atendimento.

  Dentro da gestão de relacionamento com o cliente devem existir sistemas de CRM, que nada mais é do que soluções tecnológicas com o objetivo de tornar as estratégias mais eficazes. Os sistemas de CRM se organizam em um software que reúne os hábitos, as preferências, as necessidades de consumo e as expectativas dos consumidores.

   

   

• GABARITO LETRA E

Questão 1437442

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing

A pessoa que está realizando o atendimento representa a empresa. É fundamental que os atendentes possuam habilidades que façam diferença no atendimento.

Relacione algumas habilidades essenciais do profissional de atendimento aos seus respectivos procedimentos.

1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes
2. Colocar-se no lugar dos clientes
3. Prestar atenção
4. Demonstrar empenho pessoal

(  ) Não apenas ouvir os clientes, mas esforfar-se para entender o real significado do que dizem.
(  ) Atender as necessidades dos clientes progressivamente e fazer o que e mais sensato para preservar os interesses destes.
(  ) Ser atencioso e prestativo. Mostrar interesse no autodesenvolvimento, ser confiante e independente no trabalho.
(  ) Demonstrar sensibilidade em relação aos problemas dos clientes; preocupar-se genuinamente com os mesmos, demonstrando respeito e reconhecendo os diversos tipos de personalidade de forma a agir adequadamente.

Assinale a opção que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. 3 - 1 - 4 - 2
• B. 1 - 2 - 3 - 4
• C. 4 - 3 - 2 - 1
• D. 2 - 4 - 1 - 3
• E. 3 - 2 - 1 - 4

Gabarito: A

Comentários

• No número 2. Colocar-se no lugar dos clientes = Empatia ... E na última lacuna diz exatamente isso (sensibilidade em relação aos problemas dos clientes)
  

  Por este assertiva já chegava na resposta.

  Gab A
  

• Gabarito (A)

  (3) Não apenas ouvir os clientes, mas esforfar-se para entender (prestar atenção) o real significado do que dizem 
  (1) Atender as necessidades dos clientes progressivamente (Desenvolver a confiança) e fazer o que e mais sensato para preservar (fidelidade dos clientes) os interesses destes. 

  Só ai já matava a questão.

   

• Só pela empatia já mata a questão. Alternativa A

Questão 1437445

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Fidelização; Marketing de Relacionamento

As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, é conhecido como

• A. gerenciamento de relacionamento com o cliente.
• B. programa corporativo de qualidade total.
• C. inteligência de negócios.
• D. inteligência emocional.
• E. sistema integrado de comunicação.

Gabarito: A

Comentários

• Gerenciar o Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Para que este processo seja eficaz unimos metodologias personalizadas às necessidades do cliente e tecnologias que amparam a operacionalização deste gerenciamento.
  

  
  

  gab A
  

• CRM - Customer Relationship Management = Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

Questão 1437448

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing

Sobre a percepção e a expectativa do cliente quanto ao atendimento e ao tratamento a serem prestados por um funcionário de uma empresa, analise as afirmativas a seguir.

I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma obrigação profissional.
II. O tratamento se refere aos aspectos relacionados a gentileza e a cordialidade; e o essencial e básico.
III. O atendimento diz respeito ao julgamento de valor como um todo; atender é superar expectativas.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: E

Comentários

• Questão complicada, ela afirma que tratar bem é quase uma obrigação.

  Sendo assim eu discordo do gabarito, pois tratar bem o cliente É UMA OBRIGAÇÃO do funcionário em qualquer estabelecimento.

  O examinador boiou!

  Fazer o que né...

  Avante!

• atender é superar expectativas?

• Questão mal elaborada. Penso que atender bem ao cliente é uma obrigação e não "quase uma obrigação" , acho que faltou o advérbio "bem" na frase que cita " atender é superar expectativas",,  discordo pois o atendente pode atender mal um cliente e isso não vai superar as expectativas do cliente. Acho que deveria ser anulada.

• Questão muito mal feita! Tratar bem o cliente não é QUASE uma obrigação e sim uma OBRIGAÇÃO!
  Esperava mais da FGV.

• GABARITO LETRA E

• ou é obrigação ou não é. quase não existe aí..

• Vergonha para  a FGV!

   

  [Questão]
  I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma obrigação profissional. - Quer dizer que se eu tiver mal humorado, não tenho obrigação de tratá-lo bem?
  II. O tratamento se refere aos aspectos relacionados a gentileza e a cordialidade; e o essencial e básico. - OK
  III. O atendimento diz respeito ao julgamento de valor como um todo; atender é superar expectativas. - Minimamente devo satisfazer o cliente, se eu conseguir superar suas expectativas, estarei encantando o cliente. Porém, nada mal se satisfazê-lo, não?

   

   

• Péssima redação dessa questão.

  Tratar bem os clientes não é QUASE uma obrigação, o atendente pode escolher se quer tratar bem ou não determinado cliente?

  Atender é superar expectativas? Há discordâncias, o serviço público não tem a mesma lógica na busca pelo encantamento do cliente como o setor privado.

Questão 1437451

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing

Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.

• A. O atendente deve colocar-se no lugar do cliente para melhor atendê-lo.
• B. O atendente deve ser indiferente, não se deixando afetar pelo que o cliente está sentindo.
• C. O atendente deve manter uma atitude de simpatia e empatia com o cliente.
• D. O atendente deve ter, para com o cliente, uma atitude receptiva e amistosa.
• E. O atendente deve, por meio de um bom atendimento, garantir uma boa impressão da empresa.

Gabarito: B

Comentários

• O atendente deve ser indiferente, não se deixando afetar pelo que o cliente está sentindo.
  

  Na verdade é o oposto disso.

  
  

  gab b
  

• Não há como atendermos um cliente se não soubermos o que ele busca. Por isso, é importante que, em cada atendimento, sua equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato.

  Faça perguntas, investigue, se coloque no lugar do cliente. Isto ajudará a resolver os problemas com mais rapidez e eficiência. Realize pesquisas periódicas que ajudem a revelar o que leva seu cliente a buscar sua empresa.

  Avante!

•  c) O atendente deve manter uma atitude de simpatia e empatia com o cliente.

• GABARITO LETRA B

Questão 1437454

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Fidelização; Marketing de Relacionamento

Sobre a relação empresa-cliente, analise as afirmativas a seguir.

I. A empresa deve gerenciar sua marca de forma eficaz e efetiva para manter seus clientes.
II. A empresa deve manter seu público consumidor, já que ele é responsável por grande parte do seu faturamento.
III. A empresa deve interagir com o público-alvo, criando vínculos para fidelizar os clientes.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: E

Comentários

• Sempre pensando no longo prazo quando o assunto é o cliente, buscar cliente novos sai bem mais caro.

• GABARITO LETRA E

Questão 1437457

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Responsabilidade Social

O conjunto de atitudes e de valores positivos que possibilita o bom funcionamento das atividades da empresa e cria relações harmoniosas de trabalho entre os funcionários, e denominado

• A. cultura organizacional.
• B. ética profissional.
• C. clima organizacional.
• D. objetivos estratégicos.
• E. missão organizacional.

Gabarito: B

Comentários

• Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta.

  Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que significa “propriedade do caráter”.

  Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive.

  
  

  gab B
  

• A ética profissional é um conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho. A ética no ambiente de trabalho é de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. 

  Vantagens da ética aplicada ao ambiente de trabalho:

  - Maior nível de produção na empresa;

  - Favorecimento para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e agradável;

  - Aumento no índice de confiança entre os funcionários.

  Avante!

• * Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que significa “propriedade do caráter”. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo.

   

  * Cultura organizacional é um sistema (conjunto) de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Quanto mais você entender a cultura da sua empresa, maior a chance de sobrevivência no mercado.

  _____________________________________________________________________________________________________________

  [questão] O conjunto de atitudes e de valores positivos que possibilita o bom funcionamento das atividades da empresa e cria relações harmoniosas de trabalho entre os funcionários, e denominado

   

  Precisamos buscar a palavra-chave na questão, ou seja, o que se leva a exercer as atividades com efetividade é seguir normas éticas para um bom desempenho profissional, sendo assim, à luz de aspectos profissionais (não valores ou crenças = cultura organizacional), pode-se chegar ao gabarito - B - Ética profissional.

   

Questão 1437460

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Coerência e Correção Ortográfica; Coesão; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Recursos Linguísticos; Texto

Um bom atendimento e pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente. A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro.

A esse respeito, leia o fragmento a seguir.

"Evite as expressões que transmitam ______ , o tratamento ______ , os diminutivos, os gerundios, as expressões ______ e as ______ ."

Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.

• A. clareza - pessoal - informais - gírias
• B. incerteza - formal - simples - regionais
• C. incerteza - íntimo - regionais - gírias
• D. clareza - formal - regionais - simples
• E. clareza - simples - informais - regionais

Gabarito: C

Comentários

• a primeira frase do texto diz: Um bom atendimento e pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente

  Então é ficar de olho no que não é profissional, sendo assim as palavras erradas são: gírias, informais, incerteza, intimo

  
  

  gab C
  

  
  

Questão 1437463

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Código de Ética dos Profissionais de Administração

A conduta ética no trabalho, seguindo padrões e valores, tanto da sociedade quanto da própria organização, são essenciais para o alcance da excelencia profissional.

Com relação às vantagens da ética aplicada ao ambiente de trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

(  ) Maior nível de produção da empresa.
(  ) Inibe a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e agradável.
(  ) Aumenta o índice de confiança entre os funcionários.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, F e F.
• B. F, V e F.
• C. V, F e V.
• D. V, V e V.
• E. F, F e F.

Gabarito: C

Comentários

• Não consegui enxergar a relação entre ética com maior produtividade.  Alguém pode me ajudar?

• Rafael, a questão está diretamente ligada a ideia de ética profissional, e não estritamente a ética grega, derivada do termo éthos. 

  Com efeito, ética profissional induz características próprias de relação empresarial e do agir orientado pelos princípios universais do dever.

  Nesse contexto, o resultado inerente é um aumento de produtividade empresarial.

  Forte abraço!

• 
  ( v ) Maior nível de produção da empresa.
  (  f ) Inibe a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e agradável.
  ( v ) Aumenta o índice de confiança entre os funcionários.

• Eu ainda não entendi pq é a letra C e não a letra D, pra mim é a mais correta.

   

• Jonathan, o erro encontra-se no uso da palavra "inibe", que dá um sentido de impedimento de um bom ambiente de trabalho.

Questão 1437466

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Código de Ética dos Profissionais de Administração

Com relação às atitudes éticas no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa incorreta.

• A. Orientam o teor das decisões, indicando o que a empresa deve fazer.
• B. Definem o processo para a tomada de decisões e como a empresa deve agir.
• C. Tem o objetivo de restringir a difusão de conhecimento que melhore o desempenho dos funcionários da empresa.
• D. Refletem o tipo de organização e os padrões de comportamento dos funcionários da empresa.
• E. Estabelecem as normas de convivência e de respeito entre os funcionários da empresa.

Gabarito: C

Comentários

• O gabarito C incorre em erro pois o objetivo não é restrição, pelo contrário. Busca-se a difusão do conhecimento.
  

• Letra C.

  O conhecimento deve ser EXPANDIDO entre membros, colaboradores, gerentes...

  SEGUIR!!!