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Prova UFF - 2009 - UFF - Administrador


ID
220273
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

No contexto das práticas de Recursos Humanos, de acordo com Bekin, a atividade que é considerada a espinha dorsal do endomarketing denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Endomarketing nada mais é o Marketing voltado para dentro da empresa, ele consiste em ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno das organizações em empresas focadas no lucro. Para Bekin, a comunicação interna é a espinha dorsal do Endomarketing.

  • Gabarito: D

    Muito bom seu comentário Eduardo, só para reforçar sua excelente explanação: O endomarketing é uma área diretamente ligada a de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.


    Bons estudos para nós! 
  • Para Bekin, a comunicação interna é a espinha dorsal do Endomarketing. A comunicação interna é o principal meio usado para fortalecer o relacionamento entre a organização e os colaboradores. É através da comunicação que cada pessoa tem acesso às informações sobre: Objetivos; estratégias; valores; novos produtos; campanhas de Marketing; feedback sobre seu desempenho; a forma de expor suas necessidades, ideias, expectativas e críticas.

     

    http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/endomarketing-como-fator-decisivo-para-melhorar-a-comunicacao-interna/31247/

  • Mas afinal, o que é Endomarketing?

    Endo: na gramática esse elemento denota situação interna e denota “dentro” ou “interno”.

    Marketing: esse elemento faz parte da gramática inglesa e é originário da palavra “Market” que

    significa em português “Mercado”. A palavra Marketing em si não possui uma tradução concreta, pois

    seria a palavra “mercado” no gerúndio, mas essa palavra nem existe em nosso dicionário português.

    Então quando ouvir a palavra Marketing lembre-se que está relacionada com o mercado e tudo que está

    em sua volta, como: consumidores, produtos, serviços, propagandas, promoções, ofertas, concorrentes,

    preço, demanda, oferta, competitividade, compra, fornecedores, etc.

    Em outras palavras seria a ciência ou estudo que trabalha com os conceitos de divulgação e promoção

    de produtos e serviços. Muitos autores definem de maneira mais técnica que o Marketing é um conjunto

    de técnicas e ferramentas voltados à prática de vendas, formação de preços, comunicação/divulgação e

    produto.

    Fonte: Apostila Maxi Educa para Administrador da UFF.

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

  • Marketing e Endomarketing estão diretamente ligados à comunicação.

  • A ESPINHAL DORSAL DD ENDOMARKETING É A COMUNICAÇÃO INTERNA.


ID
220276
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as barreiras para a comunicação eficaz, aquela representada pela manipulação de informações de um emissor, para que elas sejam vistas mais favoravelmente pelo receptor, é denominada:

Alternativas
Comentários
  • Bateman & Snell (1998:413), "afirmam que na filtragem quando as mensagens são passadas de uma pessoa para outra, alguma informação é deixada de fora. Quando uma mensagem passa por muitas pessoas, cada transmissão pode causar mais perdas de informação. A mensagem também pode ser distorcida à medida que as pessoas acrescentam suas próprias acrescentam suas próprias palavras e interpretações. Afirmam também que a filtragem coloca sérios problemas para a organização. À medida que as mensagens vão passando de cima para baixo através de vários níveis organizacionais, muita informação se perde".

    O processo de filtragem também é de natureza psicológica: um preconceito causará distorção na comunicação. Um gerente que tem algum preconceito contra mulheres no local de trabalho pode ter esse preconceito influenciando a natureza de sua comunicação com suas funcionárias. É importante reconhecer que o processo de filtragem funciona tanto no emissor quanto no receptor e tem o poder de distorcer a mensagem. O ruído também tem o poder de distorcer a mensagem, mas difere do filtro porque não faz parte nem do emissor nem do receptor.

  • resposta 'a'

    Filtragem
    faz com que diversas informações sejam manipuladas tornado-se positivas.

  • Comentários sobre as alternativas:

    a) correta.

    b) ERRADA. A atitude defensiva é  quando uma pessoa apresenta certas expressões faciais, movimentos do corpo e modo de falar que, por sua vez, aumentam os níveis de defesa da outra parte. Dessa forma começa uma reação defensiva em cadeia. Esta reação defensiva faz com que nos concentremos mais no que vamos dizer do que no que estamos ouvindo. Outra tendência é distorcermos o que ouvimos;

    c) ERRADA. A seletividade ou a Percepção seletiva é quando percebemos alguma coisa, organizamo-la em algum tipo de informação significativa. As expectativas que temos nos levam a ver eventos, pessoas, objetos e situações da maneira que desejamos que sejam.

    d) ERRADA. A linguagem é a capacidade de aquisição e utilização de sistemas complexos de comunicação.

    fonte: http://pt.scribd.com/doc/53101775/Comunicacao-Organizacional

  • A filtrageM está ligada ao eMissor;

    A peRcepção seletiva está ligada ao Receptor.


ID
220279
Banca
FDC
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Dentre os sistemas de avaliação de desempenho, aquele que pretende reduzir a tendência do avaliador ao apreciar os desempenhos e fixar padrões mais objetivos de comparação entre os avaliados denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Resposta correta: letra E - Escolha Forçada

     

    Escolha forçada: Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de frases que descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em blocos de duas ou quatro frases. Em cada bloco ele deverá forçosamente escolher uma ou duas que melhor se aplicam ao desempenho do funcionário.
    Vantagens: é reconhecida como um método que proporciona resultados bastante confiáveis, pois minimiza a influência da subjetividade do avaliador.
    Desvantagens: sua elaboração é muito complexa e não proporciona maiores informações sobre os pontos fortes do avaliado.

  • Escolha e distribuição forçada: o avaliador deve escolher, entre frases prontas, a mais adequada aos comportamentos do avaliado. Busca minimizar a subjetividade.

    Comparação de pares: Compara desempenho entre colaboradores ou entre equipes. É simples, mas pouco eficiente. Mais difícil quanto maior o número de avaliados.


    Pesquisa de Campo: um especialista da área de Recursos Humanos guia o líder. Permite diagnóstico padrão e planejamento do desenvolvimento profissional de cada um. Valoriza o desenvolvimento do colaborador.

    Incidentes Críticos: Atenta para atitudes altamente positivas (realça sucesso) ou altamente negativas (corrige e acompanha). Não avalia situações normais. Pede registro constante dos fatos. Valoriza a autonomia do colaborador em situações de rotina.

    Avaliação de Potencial: uma das novas formas de avaliação de desempenho (assim como a avaliação 360º e a avaliação de competências e resultados). Dá ênfase no futuro, a identificar talentos para base a uma recolocação.

     

    Espero ter ajudado! Abraços e bons estudos!
    "
    Nesta vida só nos são colocados à frente os obstáculos que somos capazes de ultrapassar." Augusto Branco


ID
220282
Banca
FDC
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

O fato de os salários estarem relacionados com a legislação trabalhista e com os acordos coletivos de trabalho está compreendido no complexo caracterizador da remuneração representado pelos aspectos:

Alternativas
Comentários
  • gabarito:

     

    b) institucionais;

  • de onde veio essa classificação? alguém?

  • A remuneração envolve muitos aspectos tais como:

    1)  Aspectos Sociais:  em nosso sistema social, o status e prestígio está ligado a sua renda;

    2)  Aspectos Psíquicos: o salário estimula a produzir com eficiência;

    3)  Aspectos Organizacionais: a estrutura hierárquica é reforçada pela diferença salarial;

    4) Aspectos Econômicos: o item salário é um dos tópicos mais discutidos na Teoria Econômica. Determina consumo, procura de bens, produção, mão de obra, oferta;

    5)  Aspectos Institucionais: o salário está relacionado com legislação trabalhista, acordos coletivos;

    6)  Aspectos Políticos: organizações, sindicatos e empregados exercem seus poderes para influenciar nos salários;

    7)  Aspectos Éticos: procura-se determinar um salário que seja justo para o empregador e o empregado.

  • Falou em acordo coletivo, lembrei de sindicatos e marquei "políticos".


ID
220285
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

A variância de uma carteira composta por muitos títulos é mais dependente dos seguintes parâmetros de definição:

Alternativas
Comentários
  • Resposta Correta: Letra C

    Vou solucionar utilizando apenas fórmulas matemáticas, qualquer dúvida, a matéria se encontra em Teoria da Carteira: Carteira com Matriz de N Ativos. Neste casos, supor sempre que a carteira apresentam a mesma ponderação em cada ativo (X1 = X2 = X3 = ... = Xn), ou a mesma porcentagem aplicada em cada ação (0,001% investidos em cada ação entre 100.000 ações como exemplo), ok?
    Na prática, não é um método tão bem aceitável, pois a cada investimento em ação, envolve pagamento de taxas administrativas, emolumentos, serviços de corretagens, custos de agência com monitoramento...seria plausível com uma renda realmente muito grande para aplicar com → ∞, é como aplicar R$ 10.000,00 em 100.000 ações, isso equivale o investimento de R$1 bilhão e mais uma boa parcela para os serviços descritos...

    Fórmula:

    σp2 = Varm/N + ( 1 - 1/N) Covm

    Para N 
    → 

    σp2  ≈ Covm


ID
220288
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

O risco que afeta especificamente um único ativo ou um pequeno grupo de ativos é denominado:

Alternativas
Comentários
  • Resposta Correta: Letra D

    Na teoria do portfólio, riscos de mudanças de preços devido a circunstâncias especiais em casos específicos (mudanças microecônomicas como queda de 1 avião a afetando as empresas de transporte aéreo e seguradoras apenas), contrários em mercados comuns, são descritos como riscos idiossincráticos. Esse risco pode ser virtualmente eliminado através de diversificação em um portfólio. É também chamado de risco não-sistemático ou específico.

ID
220291
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

O valor da Covariância entre o retorno de uma ação e o retorno do Mercado, dividido pela variância do retorno do Mercado, representa uma medida de risco que é associada à idéia de:

Alternativas
Comentários
  • Resposta Correta: Letra A

    Tal conceito é denominado como o beta (β) de uma ação. O beta representa uma medida de risco associada ao risco não diversificável ou risco sistemático. Tal risco não é eliminado quando se aumenta o número de ações na carteira.

    O CAPM utiliza o índice beta (β) para medir o risco não diversificável. Este índice mede a variação de uma ação em relação a uma carteira de mercado, perfeitamente diversificada. No caso brasileiro, o IBOVESPA é utilizado.
    http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%8Dndice_beta

    Curiosidades:
    Fonte: http://www.valor.com.br/valor-investe/o-estrategista/974870/acoes-defensivas-do-ibovespa

    O gestor pode reduzir o risco de seu portfolio aumentando o número de ativos que a compõe. Contudo há um risco relacionado ao mercado, também conhecido como não diversificável, que não consegue ser eliminado. Para medir esse risco calcula-se o β (beta) de cada ativo, a covariância entre o retorno do ativo e o retorno de mercado dividido pela variância do retorno do índice de mercado.

    Beta = 1 Se esse índice é igual a um, podemos dizer que, em média, a ação anda em linha com o indicador de mercado escolhido. Nessa situação é melhor comprar o índice de mercado por intermédio do mercado de opções ou futuro do que deter apenas a ação. Como o índice representa uma carteira de ações e não apenas um ativo, o risco é menor do que possuir apenas o papel.

    Beta > 1 Caso o beta da ação seja superior a um, a ação em média apresenta uma valorização superior a do índice em um mercado altista, mas por outro lado com a bolsa em queda, o desempenho dessa ação tende a ser pior. As ações de beta superior a um são chamadas de cíclicas. Por quê? São as mais sensíveis aos ciclos econômicos. Por exemplo, setores dependentes de crédito como o imobiliário tendem a apresentar melhor desempenho quando o ambiente econômico está mais convidativo. Companhias com alto grau de endividamento também costumam apresentar melhor performance nesses momentos.

    Beta < 1 Caso o beta da ação seja menor que um, a ação em média apresenta desempenho inferior ao índice em mercados altistas, mas por outro lado tende a apresentar desempenho melhor no caso de queda da bolsa. São os papéis defensivos, menos sensíveis aos ciclos econômicos. O setor de serviços públicos – energia elétrica e água e saneamento – e as ações de concessionárias rodoviárias e empresas de telecomunicações são típicos exemplos de setores defensivos. Mesmo em uma recessão, não ocorre uma queda abrupta do consumo de seus serviços.

  • A é a resposta - Pode ser dado também como Beta - O enunciado informa a formula de Beta ou medida de risco não diversificável


ID
220294
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

A Hipótese de Eficiência de Mercado mais difícil de ser aceita é denominada:

Alternativas
Comentários
  • FORMAS DE EFICIÊNCIA

     

    Eficiência na forma fraca - O preço reflete, pelo menos, os dados históricos do título

     

    Eficiência na forma semi-forte - Os preços incluem toda a informação pública divulgada sobre os títulos, incluindo a informação histórica

     

    Eficiência na forma forte - Os preços refletem toda a informação sobre os títulos quer pública quer privada. Nenhum grupo de investidores tem acesso a informação privilegiada

  • ·        Eficiência Fraca => essa estratégia usa somente informações representadas por preços passados. Não usa qualquer outra informação, tais como lucros, previsões, anúncios de fusões ou dados de oferta de moeda. Um mercado de capitais é dito eficiente em termos fracos, ou seja, obedece à eficiência fraca quando incorpora integralmente a informação contida em preços passados. Portanto,

    ·        Eficiência Semiforte => se a eficiência fraca já é controvertida, muito mais discutidos ainda são os dois tipos mais fortes de eficiência. Um mercado é eficiente no sentido semiforte quando os preços refletem (incorporam) toda informação publicamente disponível, incluindo informação tal como demonstrações contábeis publicadas, além de séries históricas de preço.

    ·        Eficiência Forte => um mercado é eficiente no sentido forte quando os preços refletem toda a informação, publicamente disponível ou não.

    O conjunto de informações formado por preços passados é o subconjunto do conjunto de informações publicamente disponíveis, por sua vez um subconjunto de todas as informações. Assim, eficiência forte pressupõe eficiência semiforte, e eficiência semiforte pressupõe eficiência fraca. A distinção entre eficiência semiforte e eficiência fraca é a de que a eficiência semiforte exige não apenas que o mercado seja eficiente em relação a preços passados, mas que toda informação publicamente disponível esteja refletida nos preços.

    No outro extremo, temos a eficiência forte, que incorpora os dois outros tipos de eficiência. Essa forma diz que qualquer coisa que seja pertinente ao valor da ação e seja conhecida por pelo menos um investidor, estará, na verdade, refletida, integralmente no preço da ação. 

  • senhor. sangue de deus tem poder q essa banca não cobre isso. é cruel.....um edital enorme e com um conteúdo super específico para quem fez no minimo pós em finanças né


ID
220297
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

O argumento de que uma empresa NÃO é capaz de alterar o valor total de seus títulos mudando as proporções de sua estrutura de capital é conhecido como:

Alternativas
Comentários
  • alguem tem uma explicação pertinente sobre essa resposta? obrigado.
  • Veja o teorema de Modigliani e Miller. A proposicao 1 chega a conclusao que e indiferente a forma como a empresa capta, se por meio de divida ou de equity.
  • MM (1958) >>> proposição I: independente do nível de endiviamento utilizado, duas empresas que estão na mesma classe de risco de negócio apresentarão o mesmo valor, ou seja, o valor de um empresa independe do nível de alavancaggem financeira utilizado, sendo dependente apenas de seus resultados operacionais.

    Ou, matematicamente: Vu = VL = LAJIR/WACC = LAJIR/ "ro"
  • Proposição I de M&M ( sem impostos): O valor da empresa alavancada é o mesmo da empresa não alavancada. Através da alteração da estrutura de capital a empresa não consegue aumentar o valor de suas ações.


ID
220300
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Os casos em que os preços de uma dada ação sobem em razão da mesma sinalizar o pagamento de dividendos representam um comportamento dos dividendos denominado:

Alternativas
Comentários
  • Resposta Correta: Letra B

    Um aumento do dividendo é um sinal dado pela administração ao mercado de que se espera que a empresa tenha um bom desempenho”. Dessa forma, uma reavaliação positiva no valor da ação em seguida ao sinal dado pelo dividendo seria o resultado do efeito do conteúdo informacional do dividendo.
    http://www.congressousp.fipecafi.org/artigos42004/393.pdf

    O efeito Clientela Investidores que preferem dividendos, procurarão empresas que têm uma política de dividendos consistente com esta preferência. As empresas devem definir a sua política de dividendos, de acordo com as preferências dos seus accionistas.
    http://pt.wikipedia.org/wiki/Dividendohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Dividendo

    Num primeiro momento, a relevância dos dividendos parece ser inquestionável, pois influenciam as decisões estratégicas das empresas. Essas encaram a decisão de pagamento de dividendos como uma decisão muito importante, pois determina os volumes de fundos pagos aos investidores e de fundos retidos para reinvestimento. No entanto, o tema gera bastante controvérsia, quando se decide o quanto de dinheiro distribuir aos acionistas.

    http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1519-70772005000300005&script=sci_arttext

    Sobre eliminação dos riscos: Investidores são avessos ao risco, assim os acionistas percebem que a distribuição envolve certeza de recebimento. Custos de Agência A política de dividendos de uma empresa, pode ser entendida pelos proprietários como um instrumento para minimizar os custos de agência. Maior pagamento de dividendos, diminui os custos de agência, devido à redução do cash-flow disponível para os gestores da empresa. Indiretamente funciona como monitorização das atividades de investimento da gestão.
    http://pt.wikipedia.org/wiki/Dividendo
  • Efeito de conteúdo informacional => aumento do preço de uma ação após um anúncio de declaração de dividendos.

    Fonte: Administração Financeira, Ross.


ID
220303
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Uma opção de compra de ação terá o seu preço majorado sempre que:

Alternativas
Comentários
  • Resposta Correta: Letra A

    De acordo com o modelo Black & Scholes o preço da opção de compra (call) varia:
    - Proporcionalmente com o preço da ação (S - mercado spot);
    - Desproporcionalmente com o preço de exercício (X - Xtrike);
    - Proporcionalmente com a taxa de juros livre de risco (Rf - Risk Free);
    Proporcionalmente com variabilidade/volatilidade da ação (σ- desvio padrão);
    - Proporcionalmente com o tempo até o vencimento.

ID
220306
Banca
FDC
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

O modelo de saldo de caixa que visa a levar em consideração as flutuações aleatórias de entradas e saídas diárias de caixa é conhecido pela denominação:

Alternativas
Comentários
  • Letra C
    Basicamente são 4 os modelos de gestão de caixa:
    Miller e Orr, Baumol, Caixa mínimo operacional e Dia da semana.
    Miller e Orr já foi dito; Baumol pressupõe entradas periódicas e saídas constantes de caixa, ou seja, um modelo da vida real. Recebemos o salário uma vez no mês mas gastamos diariamente; Caixa mínimo seria uma forma de disciplinar os gastos, onde dividiríamos o total de gastos pelo período, obtendo asim quanto poderíamos gastar diariamente, mensalmente, enfim depende do período; e Dia da semana ocorrerira a partir da previsão de um comportamento dos fluxos diários de caixa, onde adotaria-se um padrão dos desembolsos, tipo assim segunda 15%, terça 20%, quarta 30%, quinta 5% e sexta 30%.



  • Alguem pode me indicar uma bibliografia para esse assunto?
    Att
  • Complementando, o modelo Modigliani e Miller nada tem a ver com gestao de caixa. Este modelo Modigliani e Miller e utilizado para embasar a teoria de que o ponto otimo do WACC (Custo Medio Ponderado de Capital) nao depende da estrutura de capital da empresa.

ID
220309
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada:

Alternativas
Comentários
  •  Segundo Kotler, existem 3 instrumentos de Pesquisa, que são:
    Questionários: Perguntas fechadas ou abertas
      Pesquisa Qualitativa: p/ averiguar as percepções do consumidor, que se dividem em:
               1- Associação de Palavras: que palavras vêm a mente quando escutam o nome da marca.          2- Técnicas Projetivas: apresenta um estímulo incompleto (ou ambíguo) e pede que o entrevistado o complete.          3- Visualização: criar colagens que representem seus sentimentos sobre o tema.          4- Personificação da marca: personifica a marca e que atitudes teriam esta pessoa          5- Laddering: série de "porquês" p/ saber sentimentos mais profundos
     Instrumentos Mecânicos: batimentos cardíacos, etc.
  • A técnica projetiva parte de um princípio bastante simples: por meio de um estímulo o indivíduo projeta seus aspectos subjetivos, atitudes, comportamento, opiniões entre outros, o que por alguma razão não faria espontaneamente. LETRA D
  • As Técnicas Projetivas, do ponto de vista da Psicologia, são aquelas que envolvem o uso de estímulos ambíguos e não-estruturados sobre os quais os sujeitos projetam sua personalidade, atitude, opiniões e auto-conceito para dar ao material alguma estrutura (DONOGHUE, 2000).


ID
220312
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Resposta certa: Letra E.

    A profundidade refere-se ao número de versões de produtos. Por exemplo, um biscoito, com três tamanhos de embalagem (50 gramas, 100 gramas e 200 gramas) e cinco sabores (baunilha, morango, chocolate, laranja e canela), terá profundidade de 15.

     

  • Achei que o nome disso fosse extensão de linha?!?!?!


  • Mix de produtos: 

    “A abrangência de um mix de produtos refere-se a quantas diferentes linhas de produtos a empresa traz.”

    “A extensão de um mix de produtos refere-se ao número total de itens no mix.”

    “A profundidade de um mix de produtos refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.” (Kotler, 2000, pg.421)

    lllLllll
     
  • "As principais características do mix de produto são:

     Abrangência: trata-se do número de linhas de produtos

    existentes na organização;

     Profundidade: representa a quantidade de opções em cada

    linha de produtos;

     Extensão: é o número de itens no mix de produtos da

    organização;

     Consistência: refere-se ao grau de inter-relação entre as

    diferentes linhas de produto de uma organização em função de

    um critério qualquer - como as necessidades que os produtos

    satisfazem no cliente ou os canais de distribuição que utilizam

    para chegar até ele, por exemplo."

    Gabarito: E

  • “A profundidade de um mix de produtos refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.” (Kotler, 2000, pg.421)

  • O mix de produtos possui abrangência, extensão, profundidade e consistência:

     

    Abrangência: quantas linhas diferentes de produtos a empresa oferece. [assemelha a áreas de atuação]
    Exemplo: A Unilever possui uma linhas de produtos para limpeza (sabão em pó, amaciante), linhas para alimentação (bebidas, alimentos, temperos, sorvetes) e linhas para higiene pessoal (desodorantes, shampoo, creme dental, hidratantes)

    Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.

    Profundidade refere-se a quantas opções são oferecidas em cada linha. [variedade, diversidade mas na msm linha]
    Exemplo: na linha dove existem desodorante em roll-on, spray, sabonete líquido ou em barra com diferentes perfumes, cremes para pele oleosa, seca, normal, shampoo, condicionador entre outros. Sua profundidade é superior a 50.

    Consistência do mix refere-se à quão estreita é a relação entre as várias linhas de produtos em termos de uso final, canais de distribuição ou qualquer outro critério. [a análise depende do critério]
    As linhas da Univeler são menos consistentes tendo como critério à função que desempenha para o comprador.

     

    Fonte: https://www.tek9.com.br/atributos-do-mix-de-produtos-no-marketing/

  • Veja que a questão cobra o maior nível de detalhamento do mix de produtos, ou seja, a quantidade de opções em cada produto. Estamos tratando do conceito de profundidade, segundo Kotler e Keller.

    Gabarito: E


ID
220315
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No diagnóstico estratégico externo realizado pelos planejadores, a identificação de sinais de mudança do ambiente e de suas tendências caracteriza a etapa conhecida como:

Alternativas
Comentários
  • RASTREAMENTO - ALGO MAIS ESPORÁDICO

    MONITORAMENTO - CONSTANTE
  • CONHECIMENTO AMBIENTE CONTEXTUAL

    Para que um ambiente contextual aconteça de fato, é necessário que ele seja processado, por meio de uma base contínua, e em constante evolução, a partir de quatro etapas principais:

    1. Rastreamento: é a identificação de sinais de mudanças do ambiente e suas tendências.
    2. Monitoramento: é a constante análise e avaliação das observações feitas sobre os indicadores monitorados.
    3. Previsão: são projeções dos futuros desdobramentos, a partir de análises e avaliações feitas na etapa anterior.
    4. Avaliação: é a determinação dos impactos, por importância e no tempo, das tendências para o planejamento estratégico da organização.

    http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_4mod/aliancas_estrategicas/web/Aula8/verprint.htm 

ID
220318
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

De acordo com Porter, a capacidade de geração de margem de uma organização depende da configuração das forças competitivas do setor onde ela atua. O crescimento lento do setor é um fator que influencia a força competitiva denominada:

Alternativas
Comentários
  •  

    Alternativa A.

     Em situações de elevada rivalidade os concorrentes procuram activamente captar clientes, as margens são esmagadas e a actuação centra-se em cortes de preços e descontos de quantidade.

    Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cinco

  • Vejamos exemplos de forças que geram altos níveis de concorrência: (Professor Vinícius Oliveira do Ponto dos concursos)

    Grande número de concorrentes sem que nenhum deles detenha o domínio do mercado. Todos precisam trabalhar bastante para manter suas posições, já que os clientes possuem diversas oportunidades de compra (vários concorrentes na indústria);

    Crescimento lento do setor. A única maneira de alguém conseguir mais vendas é tirando de seu concorrente. A rivalidade entre os concorrentes é acirrada, tendo em vista que o crescimento de uma empresa representa o achatamento de outra.

    Produtos do setor são pouco diferenciáveis, pressionando os preços.

    Quando existem altas barreiras de saída (custos associados à saída da empresa daquela indústria). Com a dificuldade de saída, as empresas tendem a permanecer naquela indústria, acirrando a concorrência.

  • Complementando o comentário da Denize, a partir da mesma fonte - apostila do Ponto dos Concursos, Professor Vinicius Oliveira Ribeiro:

    O Modelo das Cinco Forças de Porter representa as dificuldades que uma empresa enfrenta dentro do ramo em que atua. Essas forças determinam o potencial de lucro da indústria e ajudam a empresa a se posicionar melhor perante o mercado. São as seguintes:

    - Clientes: o poder de barganha dos clientes é o poder que um cliente pode ter de negociar melhores preços e condições de venda de um produto. Tende a ser maior à medida que o cliente for maior que a empresa. Ex: Carrefour adquirindo produtos de uma empresa pequena. O Carrefour, cliente neste caso específico, ditaria as regras do negócio;

    - Fornecedores: o raciocínio é o mesmo acima - os fornecedores podem ter diferentes graus de poder de barganha perante a empresa, a depender do seu tamanho e da sua participação nas compras da empresa. Ex: Grande frigorífico atendendo a uma pequena churrascaria;

    - Produtos Substitutos: é o caso do declínio da venda de máquinas fotográficas, já que algumas pessoas deixam de comprá-las, utilizando apenas as câmeras dos seus celulares;

    - Novos Concorrentes (Entrantes): novas empresas entrando no mercado representam uma ameaça àquela empresa já instalada no ramo;

    - Concorrência: é uma ameaça interna da indústria. Forças que geram altos níveis de concorrência:

           > Grande número de concorrentes sem que nenhum deles detenha o domínio do mercado;
           > Crescimento lento do setor, de modo que a única maneira de alguém conseguir mais vendas é tirando de seu concorrente;
           > Produtos do setor são pouco diferenciáveis, pressionando os preços;
           > Existem altas barreiras de saída (custos associados à saída da empresa daquele ramo). Com a dificuldade de saída, as empresas tendem a permanecer no ramo, aumentando a concorrência.
  • Fui mais pela lógica...as alternativas B, C, D e E são todas as causas da rivalidade entre os concorrentes.

  • Concorrência: é uma ameaça interna da indústria. Forças que geram altos níveis de concorrência:

        > Grande número de concorrentes sem que nenhum deles detenha o domínio do mercado;

        > Crescimento lento do setor, de modo que a única maneira de alguém conseguir mais vendas é tirando de seu concorrente;

  • De acordo com Barney e Hesterly (2011),

    AMEAÇA DE RIVALIDADE

    1. Grande número de empresas concorrentes que são praticamente do mesmo tamanho
    2. Crescimento lento do setor
    3. Falta de diferenciação do produto
    4. Adição de capacidade em grandes incrementos

    BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva: conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.


ID
220321
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as estratégias de colaboração e cooperação, aquela que envolve um relacionamento mais próximo entre organizações, podendo ser de curto prazo ou de longo prazo, denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Analisando:

    a) Outsourcing (em inglês, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub-contratação de serviços.

    b) Joint venture ou empreendimento conjunto é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos, para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. Difere da sociedade comercial (partnership) porque se relaciona a um único projeto cuja associação é dissolvida automaticamente após o seu término.

    c) Parcerias são um tipo específico de cooperação estreita, normalmente entre duas organizações; na hipótese ideal, são estabelecidas de forma complementar e em pé de igualdade, mas na prática possam os tipos de cooperação podem variar muito.

    ...Continua....

  • d) Em microeconomia ou gestão estratégica, a integração vertical é uma concepção da organização e controle empresarial. Companhias verticalmente integradas são unidas através de uma hierarquia e partilham um dono comum. Normalmente, cada membro da hierarquia produz um produto diferente e os produtos combinados satisfazem uma necessidade.

    e)O Sistema de Propriedade Compartilhada consiste na compra de uma cota de propriedade de um bem ou direito.

    Note que, ao meu ver, há duas possíveis respostas: B ou C.
    Nesse caso, Joint Venture são envolvimentos em projetos, GERALMENTE de longo prazo, podendo alcançar a idéia de médio prazo. Daí, a resposta mais conveniente ser a 'C'.

  • Ao meu ver a questão aborda dois aspectos: a proximidade da relação e o tempo de duração.

    Nenhuma das definições apresenta uma determinação especifica de tempo mas a joint venture me parece mais formal e traria uma relação mais estreita.

    Enfim, acho que tanto B e C estariam corretas.

  • Integração vertical  ocorre quando a empresa adquire o fornecedor ( integração para trás) ou adquire algum atacadista ou revendedor( integração para frente) 

    Integração Horizontal ocorre quando a empresa adquire um ou mais concorrentes (desde que o governo não impeça)

  • Questão subjetiva com 3 respostas. Deveria ter sido anulada.

  • PARCERIA, não possui PRAZO DEFINIDO.

    Sendo assim, a alternativa certa é PARCERIA. Pelo fato de ser de "curto prazo ou de longo prazo", como dito no enunciado da questão.

  • Questão saiu do livro Planejamento Estratégico do Chiavenato e Sapiro

    Estratégias de colaboração e cooperação

    Outsourcing: é um relacionamento pelo qual se pode comprar bens e serviços de fora, em vez de produzi-los internamente. Outsourcing, ou terceirização, é a compra de uma atividade capaz de gerar valor de um fornecedor externo.

    Parcerias: são alianças que envolvem um relacionamento mais próximo entre organizações, podendo ser de curto prazo com coordenação limitada ou de longo prazo de modo integrado.

    Joint Ventures: são alianças nas quais as propriedades de um projeto ou operação são compartilhadas entre as organizações envolvidas.

    Integração Vertical: uma atividade é totalmente detida pela organização núcleo, embora o relacionamento possa ser visto como uma aliança estratégica. 


ID
220324
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O Balance Scorecard é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A perspectiva que possui como um dos seus indicadores os custos baixos denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • O Balanced Scorecard (BSC) está dividido em quatro aspectos: Finanças, Clientes, Processos Internos, Aprendizado & Crescimento
    Financas: Os objetivos financeiros representam metas de longo prazo, gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. O BSC permite tornar os objetivos financeiros explícitos, além de permitir ajustes entre unidades de diferentes negócios e de diferentes fases de seus ciclos de vida e crescimento. Exemplos de indicadores: ROCE (return on capital employed), EVA (Economic Value Added).
    Clientes: Dá ao executivo uma idéia clara de seus segmentos alvos de clientes e negócios, dispondo um conjunto de medidas essenciais: participação, retenção, captação, satisfação e lucratividade. Representam metas para as operações, logística, marketing e desenvolvimentos de produtos e serviços da empresa. Exemplos de indicadores: Lealdade dos Clientes, Pontualidade das entregas
    Processos Internos: Os executivos identificam os processos críticos em que devem buscar a excelência, a fim de atender aos objetivos dos acionistas e de segmentos específicos de clientes. Exemplos de indicadores: Qualidade dos Processos, Ciclos dos Processos, Custos internos.
    Aprendizado e Crescimento: Desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional. Os objetivos estabelecidos nas perspectivas financeira, do cliente e dos processos internos revelam onde a empresa deve destacar para obter um bom desempenho. Exemplo de indicador: Capacidades do Funcionário.

    Como a questão mencionou custos baixos, estamos diante da perspectiva PROCESSOS INTERNOS. Alternativa D.

  • O BSC baseia-se em 4 indicadores: processos internos, clientes, aprendizagem e crescimento e financeiro. Os processos internos são os que tratarão da redução de custos.
  • A questão pode confundir já que o candidato pensa na vertente financeira do BSC. Lembrando que as 4 perspectivas estão coligadas entre si. O custo se insere basicamente em gargalos do processo- daí a relação com processos internos- devendo ser medido através de indicadores como os verificados no exemplo a seguir. Clique para ampliar.


     
  • Seguindo o comentario do colega Augusto acima, percebi que a maioria (se não todas) das questões que mencionam custos, gastos e fluxo de capital em geral tentam levar o concurseiro a marcar a perspectiva finaceira. Entretanto a perspectiva financeira, ao contrário do que o nome parece indicar e como já apresentado pelos colegas, nada tem a ver com gastos, eficiência, custos e estoques, estando esses fatores dentro da perspectiva de Processos Internos.
    Percebi até que as bancas tendem a botar a perspectiva financeira logo como primeira acertiva de modo a induzir o candidato ao erro.

    Espero que essa dica ajude.

    Bons Estudos.
  • Lembrando que o BSC baseia-se em 4 indicadores: processos internos, clientes, aprendizagem e crescimento e financeiro. Desses, são os processos internos que tratarão da redução de custos.
    Poderíamos pensar que se tratava de financeira. Entretanto, vejamos a diferença:
    Perspectiva financeira: lida com metas, com retorno sobre investimento.
    Processos internos: lida com processos críticos na empresa, como a qualidade nos processos e a redução de custos.
    Gabarito: D
    Fonte: Prof. Vinícius O. Ribeiro-Especialidade Organizacional-Ponto dos Concursos
    GGabarito
     
    Bons estudos

  • Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as perspectivas do Balanced Scorecard. Vejamos qual delas apresenta a apresenta perspectiva que possui como um dos seus indicadores os custos baixos.

    Segundo seus autores, Kaplan e Norton (1999), O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear todos os principais níveis de desempenho existentes. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

    • Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro.
    • Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.
    • Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação. É a perspectiva que possui como um dos seus indicadores os custos baixos dos processos.
    • Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

    Tendo visto os pontos acima, concluímos que a alternativa "D" é a correta.

    GABARITO: D


ID
220327
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Dentre os valores agregados pela logística, aquele que mais se relaciona com a entrega de um jornal diário na casa de um cliente denomina-se valor de:

Alternativas
Comentários
  • Discordo do gabarito... Jornal na porta de casa revela disponibilidade. O consumidor do jornal não precisa sair de casa para ir à banca comprar o jornal pq ele estará disponível na sua porta.

    Mas....
  • Imagino que um entendimento possível para o gabarito proposto seria o seguinte: valor de tempo, isto é, aquela pessoa que recebe um jornal em casa não possui tempo disponível para ir até as bancas de revistas ou outro ponto de venda, de tal forma que a entrega em casa gera um sentimento de economia de tempo para o assinante. Assim, essa pessoa teria o sentimento de valor de tempo pelo recebimento do jornal em casa. Bem, não possuo referências bibliográficas para fundamentar meu entendimento sobre a questão em tela. Então, o que estou propondo é mais uma intuição, uma pista, a ser decifrada com mais estudos...
  • Resposta E

    Para Novaes (2007), a logística agrega valor de lugar, de tempo, de qualidade e  informação à cadeia produtiva, procurando ainda eliminar do processo tudo o que não tenha valor para o cliente.

    Pode-se, então, resumir os principais valores que a logística agrega, segunda a ótica do cliente, da seguinte forma: Valor de lugar - O produto precisa estar disponível no local em que o cliente espera. "Por exemplo, a geladeira comprada por uma dona-de-casa só gera o seu valor intrínseco quando for instalada na casa da compradora e passar a refrigerar os alimentos da família" (NOVAES, 2004). O valor de lugar está intimamente relacionado ao transporte. Valor de tempo - O produto deve ser disponibilizado de acordo com os prazos acordados com o cliente. Além disso, no caso de produtos perecíveis, o tempo é ainda mais crítico, pois pode determinar a manutenção da qualidade do produto. Valor de qualidade - O valor de qualidade está relacionado à gratificação ou prazer que o produto traz ao consumidor, ou seja, o consumidor deseja o produto sem validade vencida, completo e funcionando, na cor e característica requisitadas, entre outros. Porém, mais do que isso se deseja que as características do produto/serviço recebido sejam aquelas escolhidas como, por exemplo, a cor do produto e/ou tamanho (NOVAES, 2004). Valor de informação - É bem estabelecido na literatura que, nas operações, a falta de informações compartilhadas entre os membros da cadeia de abastecimento acarreta em ineficiências da cadeia de abastecimento (SOSIÉ, 2010). A disponibilização de informações a respeito do produto/serviço desde a aquisição até a disponibilização para o cliente é fundamental para o sucesso do serviço logístico. Códigos de rastreamento de compra disponibilizado por lojas on-line, é um exemplo.
    Disponibilidade faz parte de Tempo e Lugar. Não'é listado como um item independente do valor agregado.
  • Acredito que o fator mais importante seja o tempo, pois um jornal diário o cliente quer que ele esteja na sua casa pela manhã cedo,  pois mais se for entregue a tarde, estará em casa (lugar), mas não terá mais qualidade pois as notícias já estariam ultrapassadas. É o que penso.

  • O gabarito foi a letra E, todavia o examinador poderia escolher várias opções dessa questão.

     

    Valor de lugar: -> O produto precisa estar disponível no local em que o cliente espera. ( O cliente espera o jornal em casa diariamente)

  • Poderia ser lugar (local acordado, sua casa) ou tempo (prazo acordado, logo cedo).

    Pelo enunciado "entrega de um jornal diário na casa de um cliente" está muito mais para LUGAR do que para TEMPO. Não fala nada em relação ao horário da entrega, e sim da periodicidade de entrega.

  • acho essa banca bem escrotinha. tenho feito várias questões de adm geral, pessoas... e essa banca tem as piores questões. não de difíceis....é que acho mal formulada mesmo tipo dá poucas e informações e vc tem que adivinhar que resposta ela quer.


ID
220330
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Existe uma classificação para os Prestadores de Serviços Logísticos, baseada em pesquisa de oferta efetiva de prestação de serviços logísticos no Brasil, que identifica três dimensões que explicam as grandes diferenças entre essas empresas. A dimensão que caracteriza a oferta de serviços básicos é denominada:

Alternativas
Comentários
  • A primeira dimensão, chamada de fator de arco (ligações entre facilidades), caracteriza uma 

    oferta de serviços baseados em gestão de transações e informações, menos concentrados em 

    uma facilidade logística ou mais dispersos, e inclui as variáveis: Serviços de gerenciamento,

    basicamente transações, inclusive com a oferta de escritórios no exterior, serviços 

    diferenciados como JIT, Kanban, baseados em entregas em curto prazo e em pontos variados; 

    serviços de transportes, como milk-run, distribuição etc. tecnologias de transportes, como 

    rastreamento e roteirizadores, tecnologias aplicadas aos armazéns, como EDI, WMS E VAN. 

    A segunda dimensão, chamada fator propriedade de ativos, caracteriza a oferta de serviços 

    básicos. As empresas se diferenciam umas das outras por deterem ativos. Esta dimensão é 

    também considerada na classificação de PSLs proposta por Africk & Calkins (1994). As 3 

    variáveis seguintes caracterizam os serviços básicos: Frota própria; armazéns próprios; 

    equipamentos de movimentação manual, que não exigem treinamento de pessoal para sua 

    utilização e são usados principalmente na movimentação de cargas unitizadas em pallets.

    A terceira dimensão, chamada fator nó, representa uma dimensão que está relacionada com 

    atividades de mais alto valor e mais concentradas em uma facilidade, seja pelo know-how, 

    seja pelo valor que agrega aos produtos, e é composta de: Serviços de armazenagem, que 

    incluem controle de estoque, embalagem, montagem de kits, número de funcionários, maior 

    quanto mais é necessário manipular produtos; número de armazéns de clientes, que em geral é 

    transferido a terceiros quando estes detêm know-how e tecnologia para manipular os produtos; 

    equipamentos de movimentação mecânicos, caracterizados por elevado grau de cuidados no 

    manuseio dos produtos, exigindo maior treinamento de pessoal, relação inversa com números 

    de clientes, o que caracteriza um relacionamento mais próximo com poucos clientes. 



ID
220333
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Dentre os métodos de roteirização sem restrições, aquele que parte de um ou dois pontos e vai formando o roteiro por meio do acréscimo paulatino de pontos vizinhos é denominado método:

Alternativas
Comentários
  • A disciplina é Administração e o assunto da questão é Logística - Distribuição.
    Segundo Verlangieri (2005) os roteirizadores podem contribuir para a  redução de custos, economia de tempo e km, além de otimizar a utilização da frota. 
    Segundo Novaes (2002) há dois métodos de roteirização SEM RESTRIÇÕES:  Métodos de Construção de Roteiro: Os métodos de construção partem de um ou dois pontos, e vão formando o roteiro através do acréscimo paulatino de pontos adicionais. A sistemática mais simples é ir ligando cada ponto ao seu vizinho mais próximo. Elege-se um deles como ponto inicial e se procura, dentre  os demais pontos, aquele que estiver mais perto do primeiro. Torna-se o segundo ponto, e faz-se o mesmo procedimento, tomando o cuidado de excluir todos aqueles que já fazem parte do roteiro. Esse método não é dos mais eficazes, mas é rápido e fornece uma solução que pode ser adotada como configuração inicial para aplicação dos métodos de melhoria.  Métodos de Melhoria do Roteiro: Os métodos de melhoria partem da solução obtida com o auxilio de um outro método qualquer, e procuram aperfeiçoar o resultado assim obtido utilizando, para isso, uma sistemática predefinida.   Etapa 1 – Começa com um roteiro qualquer, de preferência um roteiro gerado com auxílio de um método de construção.  Etapa 2 – Remove-se  2 arcos do roteiro e tentativamente recomeça-se os nós que formam esses 2 arcos, alterando as ligações. Assim vai se testando essa alternativa até encontrar a melhor  Etapa 3 – O processo termina quando não se conseguir nenhuma melhoria mais.  Também existem outros métodos mais complexos de roteirização COM RESTRIÇÕES como o método de “Varredura” e o método de “Clarke e Wright” que fundamentam os princípios dos roteirizadores.

ID
220336
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Os consumidores reagem de diferentes formas quando procuram um produto numa loja ou supermercado e não o encontram. A situação na qual o consumidor NÃO sofre impacto em sua decisão de compra, em virtude da falta do produto, é denominada:

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia explicar? =/

    ...achei um tanto subjetiva a questão.


  • Situacional. 

  • boiando.


ID
220339
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Engenharia de Produção
Assuntos

Nos trabalhos de Hayes e Wheelwright, foram elaborados conceitos importantes sobre estratégia de manufatura, dentre eles o modelo de quatro estágios de avanço na posição estratégica que o setor de manufatura pode ter numa empresa. O estágio no qual se encontram as empresas cujo setor de manufatura procura NÃO ser pior do que as práticas usuais do mercado é denominado:

Alternativas
Comentários
  • Em linhas gerais, o primeiro estágio indicado por Wheelwright&Hayes apresenta a Produção num segundo plano em relação a outras atividades, o segundo visa a sua igualdade técnica com as empresas concorrentes, o terceiro envolve sistematização e controle para propiciar um suporte confiável à atuação da empresa e no quarto estágio, a Produção é tratada como oportunidade competitiva, fonte de vantagem estratégica diante dos concorrentes, de forma similar ao exposto por Garvin ao se referir à qualidade. A diferença entre o terceiro e o quarto estágio é que do terceiro espera-se ganhos advindos da padronização, redução de custos, produtividade, etc., e do quarto, inovação contínua, precisão do processo e qualidade do produto visando, estrategicamente, competitividade.
    http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1999_A0914.PDF

    Papel Estragégico e Objetivos da Produção Modelo de 4 estágios (Hayes e Wheelwright) - Progressão da função produção - Usado para avaliar o papel competitivo e a contribuição da função produção na empresa. 1. Neutralidade Interna Nível mais fraco de contribuição da função produção. Sua ambição é ser internamento neutra, passar despercebida. 2. Neutralidade Externa (implementadora) Começa a comparar-se com a empresa ou organizações similares. Tenta ser “externamente neutra”. Adotar melhores práticas, benchmarking.
    http://www.slideshare.net/danieljp/unidade-2-papel-estratgico-e-objetivos-da-produo
  • Hayes e Wheelwright (1984)

    Neutralidade interna: neste estágio estão empresas cujo setor de manufatura apenas tenta "parar de atrapalhar“

    Neutralidade externa: neste estágio estão as empresas cujo setor de manufatura procura não ser pior do que as práticas usuais do mercado.

    Apoio interno: neste mais avançado estágio encontram-se as empresas cujo setor de manufatura apoia adequadamente os outros setores, principalmente o setor de marketing.

    Apoio externo: neste estágio, o mais avançado, estão empresas cujo setor de manufatura desenvolve proativamente habilidades que "mudam as regras" da competição e a empresa pode de fato ter uma competitividade baseada em manufatura.

    Fonte: CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de Produção e Operações: Manufatura e Serviços: Uma Abordagem Estratégica. Editora Atlas, 2007.


ID
220342
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Logística
Assuntos

No fluxo de materiais ao longo da cadeia de suprimentos, a tendência de ocorrer um efeito de multiplicação da demanda, à medida que os pedidos vão sendo passados dos varejistas para os atacadistas e destes para os fabricantes, é conhecida como efeito:

Alternativas
Comentários
  • Segundo o professor Milton, "o “Efeito Forrester” mais conhecido como “Efeito Chicote” é o fenômeno da amplificação das ordens de demanda através da cadeia de suprimentos.Este efeito demonstra como as informações sobre a demanda real são distorcidas ao fluir dentro da cadeia de valores, no sentido dos consumidores finais aos fornecedores. Essas distorções ocorrem quando essas informações são interpretadas, processadas e repassadas ao outro elo da cadeia. Se a demanda por produtos for transmitida ao longo de uma série de estoques, então a variação da demanda aumentará com cada transferência."

    http://www.sitedalogistica.com.br/products/efeito-forrester-entrevista-com-o-prof-milton-da-silva-cruz/

  • CONHECENDO O EFEITO CHICOTE

    Inicialmente considerado um mal necessário, ainda é difícil saber se o conceito de SCM tem como um de seus objetivos combater esse fenômeno ou se foi através do SCM que ele foi identificado e que suas causas começaram a ser estudadas, há 50 anos por Forrester (daí o efeito chicote também ser chamado de Efeito Forrester). O que é importante é o fato de que esse efeito causa prejuízos às empresas, uma vez que ocorre sobre a expectativa de demanda, o que influencia toda a estrutura das empresas de uma cadeia.

    O efeito chicote é resultado da discrepância entre a demanda real e a prevista, unida à intenção das empresas alinharem sua oferta a essa demanda, sem deixar de atendê-la. Desta forma, as empresas, por não possuírem a informação correta de seus clientes, buscam se proteger e garantir o nível de atendimento através do aumento do nível de estoques para uma possível variação nesta demanda.

    fonte: http://www.logisticadescomplicada.com/como-reduzir-as-consequencias-do-efeito-chicote/

  • Efeito Forrester ou Efeito Chicote ou ''Chicoteamento''

    O Efeito Chicote (ou Efeito Forrester) é um fenômeno que está ligado diretamente à Cadeia de Abastecimento (Suplly Chain Management) e significa a distorção da procura, no qual os pedidos para os fornecedores costumam variar para o comprador. Ele pode ser explicado como uma ocorrência detectada pela cadeia de suprimentos. Essa irregularidade na parte inferior desta cadeia é diferente no restante dela.

    O comportamento humano é um risco não apenas em relação ao negócio, dessa forma, é fácil entender que o medo é um fato motivador

    Problemas do Efeito Chicote

    Além de ser um problema de difícil detecção, o efeito chicote causa os mais diversos problemas em uma empresa, como os seguintes:

    -Aumenta o custo dos estoques: como o volume dos pedidos aumenta, a empresa também tem que estocar cada vez mais para supostamente não ficar sem produto para venda;

    -Lead Time de ressuprimento;

    -Custo de transporte e mão de obra para embarque e desembarque: por ser imprevisível, o volume de pedidos e os gastos com a atividade de transportes tendem a aumentar;

    -Disponibilidade do produto: o risco que você corre de não ter o produto para vender devido a estas oscilações é maior;

    -Desgaste no relacionamento com os fornecedores: aumento da possibilidade de ocorrer algum estresse entre as partes.


ID
220345
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais

As prioridades competitivas estratégicas de uma operação podem ser classificadas em grupos gerais. O lead time dos fornecedores diz respeito ao grupo relacionado a:

Alternativas
Comentários
  • LEAD TIME. 1 Conceito de Lead Time. Tempo decorrido entre a adoção de uma providência e sua concretização

    Regra geral, as empresas que reduzem o lead time e controlam ou eliminam variâncias inesperadas na produção, têm mais flexibilidade

    A meta é acelerar o crescimento orgânico dos lucros através da redução de lead times, melhorias em qualidade, criando flexibilidade e facilitando a inovação.
  • Questão bizarra! Lead time é tempo, só pode aumentar ou diminuir, e isto atribui-se a maior ou menor velocidade.
  • Discordo do gabarito. 

    Custo diz respeito ao menor custo de produção entre os concorrentes. (menor preço na venda)

    Velocidade à velocidade com qual a operação processa o pedido ou produz o produto/serviço.

    Qualidade é realizar exatamente o que foi planejado. Sem não-conformidades de acordo com o projeto do produto/serviço.

    Confiabilidade é entregar no prazo combinado. Sem atraso.

    Flexibilidade diz respeito a flexibilidade que a operação tem em se adaptar às necessidades do consumidor. Personalização.


    Sendo assim, se o lead time do fornecedor é reduzido teríamos a situação:

    Aumentaria a velocidade da produção no sistema puxado (RTO como resposta à demanda).

    Não vejo como aumentar a flexibilidade de forma nenhuma. Como o leadtime do fornecedor alavancaria a minha habilidade em me adaptar às necessidades individuais dos meus clientes?


  • Concordo plenamente com o comentário do Rafael. 

  • Lead time pode ser visto em duas perspectivas: a do cliente e a do fornecedor.

    Para o cliente o lead time começa no momento em que ele faz o pedido. Esse recebe o nome de ciclo pedido- entrega. E inicia com o pedido do cliente e se conclui quando o mesmo é recebido por ele, no ponto de vista do mercado esse ciclo é considerado crucial. A confiabilidade da entrega é mais importante que a extensão o ciclo do pedido, pois o impacto do seu não cumprimento é mais grave do que a necessidade de fazer outro pedido antecipadamente. Nas situações em que os pedidos não são atendidos a partir do estoque, mas tem que ser produzidos, montados ou adquiridos exigem leads time mais longos, logo uma variação maior no tempo total entre o pedido e a entrega. 

    fonte: https://teclog.wordpress.com/2012/07/16/suprimentos-gerenciamento-estrategico-do-lead-time/

     

                                                                                     AVANTE,COMBATENTES !!!

  • pensei da mesma forma que o claudio.

  • Apesar de discorda do gabarito, Gabarito: E

  • Boa sorte a todos!

  • Flexibilidade devido a estratégia que a empresa deve ter se ocorrer atrasos ou antecipação da entrega. antecipação a empresa deve ter espaço para armazenar, e atraso a empresa deve ter com estratégia o estoque de segurança. Ou seja flexibilizando suas operações. Por outro lado o custo também entraria pois como estratégia de suas operações se temos 3 fornecedores e o tempo de entrega deles seria 15 ,20, 25 dias a empresa deve analisar os custos. Pois 25 dias ela teria que ter um estoque de segurança maior, tendo maior custo de capital, maior custo de manutenção etc. Onde a empresa poderia optar pelo fornecedor que entregaria em 15 dias. Agora velocidade (não é tempo), qualidade e confiança fica fora de estratégia e fora do tempo do Lead time 


ID
220348
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre os principais pensadores da Qualidade, o nome daquele que desenvolveu o método conhecido como sete ferramentas é:

Alternativas
Comentários
  • As sete ferramentas do controle de qualidade são:

    Diagrama de Pareto

    Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)

    Histogramas

    Folhas de verificação

    Gráficos de dispersão

    Fluxogramas

    Cartas de controle

    Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las. Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial na década de 1960.

  • mais detalhes sobre as ferramentas:

    Fluxograma-  O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios. É uma ilustração seqüencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é

    relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo.

    Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe)- O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as

    causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O Diagrama de Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a

    relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa , da Universidade de Tóquio , em 1943, onde foi utilizado para explicar para o

    grupo de engenheiros da Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser coordenados e relacionados.

    Folhas de Verificação-  As folhas de verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo,eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões.


  • continuação do comentário

    Diagrama de Pareto - O Diagrama de Pareto tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de: escolher o ponto de partida para solução do problema; identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso. Velfredo Pareto foi um

    economista italiano que descobriu que a riqueza não era distribuída de maneira uniforme. Ele formulou que aproximadamente 20% do povo detinha 80% da riqueza criando uma condição de distribuição desigual. Os Diagramas de Pareto podem ser usados para identificar o problema mais importante através do uso de diferentes critérios de medição, como freqüência ou custo.

    Histograma - O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. Um histograma é um gráfico de representação de uma série de dados.

    Diagrama de Dispersão - O Diagrama de Dispersão mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.

    Cartas de Controle - As Cartas de Controle são usadas para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. Os limites de controle são calculados aplicando-se fórmulas simples aos dados do processo . As cartas de controle podem trabalhar tanto com dados por uma variavel (mensuravel) como com dados por atributo (discretos).


    fonte:http://www.aprendersempre.org.br/arqs/9%20-%207_ferramentas_qualidade.pdf

  • GAB:C
    Apesar de ser Ishikawa o reconhecido como reunir estas ferramentas para o controle da qualidade por qualquer pessoa não especialista, elas foram criadas por várias pessoas, inclusive Ishikawa, com sua famosa espinha de peixe. (https://www.citisystems.com.br/7-ferramentas-da-qualidade/)

    "São sete ferramentas da qualidade, também chamadas de sete ferramentas básicas, que você vê na tela, como os três mosqueteiros, que eram quatro, as sete ferramentas sã oito " (Administração para Concursos - Maximiano - 2016- pag 115)

    1 - DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE;(diagrama de ishikawa)
    2 - LISTA DE CONTROLE;(folha de verificação)
    3 - CARTA DE CONTROLE;(ou gráfico de controle)
    4 - HISTOGRAMA;(histograma e gráficos de barras)
    5 - GRÁFICO DE PARETO; (20-80/ABC)
    6 - DIAGRAMA DE DISPERSÃO;
    7 - FLUXOGRAMA;
    8 - ESTRATIFICAÇÃO.


ID
220351
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O método de melhoria contínua da qualidade que visa à redução das variabilidades é denominado:

Alternativas
Comentários
  • O Seis Sigma concentra-se na diminuição ou eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas em um processo. A metodologia visa reduzir a variabilidade do processo e pode ser aplicada na maioria dos setores da atividade econômica.

    Fonte: http://www.unimep.br/phpg/editora/revistaspdf/rct20art11.pdf
  • Apenas para informação adicional, significados das outras opções:

    Kaizen
     (mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual. Pode ser visto como um processo diário, cujo propósito vai além de aumento da produtividade. Para o Kaizen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. Sua metodologia traz resultados concretos, tanto qualitativamente, quanto quantitativamente, em um curto espaço de tempo e a um baixo custo (que, conseqüentemente, aumenta a lucratividade), apoiados na sinergia gerada por uma equipe reunida para alcançar metas estabelecidas pela direção da empresa.

    5S é uma metodologia de trabalho que usa uma lista de cinco palavras japonesasSeiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e ShitsukeA metodologia possibilita desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza, permitindo assim de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos funcionários, com consequente melhoria da competitividade organizacional. Os propósitos da metodologia 5S são de melhorar a eficiência através da destinação adequada de materiais (separar o que é necessário do desnecessário), organização, limpeza e identificação de materiais e espaços e a manutenção e melhoria do próprio 5S.

    Os principais benefícios da metodologia 5S são:

    1. Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão
    2. Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A acumulação excessiva de materiais tende à degeneração
    3. Melhoria da qualidade de produtos e serviços
    4. Menos acidentes do trabalho
    5. Maior satisfação das pessoas com o trabalho
    Denominação Conceito Objetivo particular
    Português Japonês
    Classificação ??, Seiri Separar os desnecessários Eliminar do espaço de trabalho o que seja inútil
    Ordem ??, Seiton Situar os necessários Organizar o espaço de trabalho de forma eficaz
    Limpeza ??, Seis? Suprimir os supérfluos Melhorar o nível de limpeza
    Normatização ??, Seiketsu Sinalizar anomalias Prevenir o aparecimento de supérfluos e a desordem
    Manutenção ?, Shitsuke Seguir melhorando Incentivar esforços de aprimoramento
  • continuação:

    Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M" (ver abaixo), é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.

    Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho;Em sua estrutura, as causas dos problemas (efeitos) podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes (o que confere a esse diagrama o nome alternativo de "6M"):

    • Matéria-prima: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho;
    • Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
    • Máquinas: toda causa envolvendo á máquina que estava sendo operada;
    • Medida: toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar o processo, etc;
    • Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si ( poluição, calor, poeira, etc.)e o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).

    O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potênciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética (isto é, com melhor visualização).

    ------

    reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos. 
    Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços.

    A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informação


    fonte: todos http://pt.wikipedia.org/

  • Seis Sigma
    O programa Seis Sigma (Six Sigma) foi desenvolvido pela empresa Motorola nos anos 1980. Após
    essa empresa, muitas outras adotaram o programa, pela sua capacidade de reduzir custos, aumentar a
    qualidade e atingir resultados significativos.
    Basicamente, o objetivo direto do programa é a redução da variabilidade dos processos de
    trabalho, de modo que estes atinjam uma redução significativa dos seus defeitos.
    A expressão Seis Sigma indica um objetivo principal do programa, que é atingir um nível de
    defeitos de 3,4 peças por milhão, ou seja, quase defeito zero .23 Quanto maior o número de “sigmas”,
    menor o número de problemas no processo. O programa busca gerar um processo com um
    percentual de 99,9997% de sucesso.

  • a- kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa mudança para melhor, usada para transmitir a noção de melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho.

    b- 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização.

    c- O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

    d- A reengenharia é a reestruturação de uma empresa, por força das novas condições de mercado, da concorrência, do mercado internacional etc., para aumento de sua competitividade [Inclui reciclagem do pessoal interno, privatização, terceirização, demissões, utilização de um número menor de empregados, porém mais capacitados etc.]

    e- Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações.

  • GAB: LETRA E

    Complementando!

    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

    A questão trata do programa Six Sigma (ou Seis Sigma), que foi desenvolvido pela empresa Motorola nos anos 80 do século passado.  

    Basicamente, o objetivo direto do programa é a redução da variabilidade dos processos de trabalho, de modo que estes atinjam uma redução significativa dos seus defeitos.


ID
220354
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Engenharia de Produção
Assuntos

A produção de pequenos lotes, de uma grande variedade de produtos, com múltiplos roteiros de fabricação, caracteriza o processo produtivo do tipo:

Alternativas
Comentários
  • jOB sHOP - produção de vários itens, em pequnas quantidades e frequentemente de acordo com determinadas especificações do cliente (customizado).
  • O termo job shop é utilizado para designar o tipo de processo onde é produzido um elevado número de artigos diferentes, normalmente em pequenas quantidades e frequentemente de acordo com determinadas especificações do cliente

  • Processo por tarefa (Job Shop) – produção de pequenos lotes, de uma grande variedade de produtos com variados roteiros de fabricação (sequência de etapas do processo produtivo) em geral associados com arranjos físicos funcionais nos quais os equipamentos são agrupados por função. Em geral, os grupos de trabalho ou os trabalhadores ficam a cargo de produzir o produto, necessitando para isso ser polivalentes

    Processo em lotes (Batch) – similar ao processo por tarefa por ser funcional, mas já há especialização e dedicação de funcionários aos equipamentos (não há o aspectos de um grupo ou funcionário ficar responsável por todas as etapas do processo, como no job shop) e há ainda a ocorrência de economias de escala, como por exemplo, na preparação de equipamentos

    Processo em linha – produção de peças discretas (em unidades) fluindo de estação de trabalho a estação de trabalho (conexas, portanto, umas as outras) numa taxa preestabelecida. As estações de trabalho são arranjadas de forma a respeitar a sequência de etapas do processo produtivo do produto (isso, evidentemente, só tem sentido quando os produtos são feitos em altos volumes). Ex:. linha de montagem de veículo.

    Processo em fluxo contínuo – processamento de material em fluxo (não discreto) contínuo. Semelhante à produção em linha, tem seus equipamentos arranjados conforme sequência de etapas do processo produtivo que um produto requer. Os equipamentos são conexos uns aos outros, em geral por tubulação ou correias transportadoras, resultando em baixos níveis de estoques no processo.

    Processo híbrido – os quatro tipos de processo acima são chamados processos clássicos. Os híbridos buscam beneficiar-se dos pontos fortes de mais de um tipo clássico de processo.


ID
220357
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O software que funciona como uma ferramenta de consulta às bases de dados das funções empresariais para a apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo às necessidades da alta administração principalmente, denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Alternativa CORRETA letra D

    O Executive Information Systems (EIS) é, na verdade, um software que objetiva fornecer informações empresariais a partir de uma base de dados. É uma ferramenta de consulta às bases de dados das funções empresariais para a apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo às necessidades dos executivos da alta administração principalmente. Permite o acompanhamento diário de resultados, tabulando dados de todas as áreas funcionais da empresa para depois exibi-los de forma gráfica e simplificada, sendo de fácil compreensão para os executivos que não possuem profundos conhecimentos sobre tecnologia. Em termos simples o EIS permite a esses profissionais o acesso amigável a uma série de informações pela via eletrônica, apresentadas de forma clara e visualmente atraente. A navegação é feita através do uso do mouse ou do sistema "touchscreen" (tela sensível ao toque) o que não requer habilidade, nem prática e nem necessidade de assistência. O principal objetivo do EIS é oferecer ao seu usuário, em curto espaço de tempo, uma visão gerencial da organização, mostrando como funcionam seus processos de trabalho e como ela se relaciona com o mundo externo dos negócios, clientes e fornecedores.

  • Complementando a resposta do Diego Fernandez, segue definição das demais.

    Decision Support Systems (DSS) são sistemas que possuem capacidades analíticas que lhes permitem apoiar o processo de tomada de decisão. Alguns exemplos de ferramentas que constituem os DSS são os MIS (Management Information Systems), os GIS (Geographic Information Systems), os EIS (Executive Information Systems) e os OLAP (On-Line Analytical Processing).

    Enterprise Resource Planning (ERP) integram os dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema. Para isso, este tipo de sistemas inclui um conjunto de aplicações de software muito variado. Entre as principais construtoras de sistemas ERP encontram-se a SAP, a Oracle, a Baan, a People Soft, entre outros.

    Database Management Systems (DBMS), que em português significa literalmente Sistemas de Gestão de Bases de Dados, são sistemas concebidos em simultâneo com os MIS (Management Information Systems) e que, tal como o próprio nome indica, fazem a gestão dos dados armazenados em bases de dados eletrônica. Os DBMS podem ser suportados por diferentes tipo de arquiteturas informáticas e que vão desde as pequenas redes locais até aos grandes sistemas distribuídos.

    Um Data Warehouse (que em português significa, literalmente, armazém de dados) consiste num sistema que, através de diferentes transações e processos, faz uma cópia das informações registradas nos sistemas informáticos das organizações, organizando-os em diferentes níveis ou camadas de dados organizados e preparados para facilitar consultas, relatórios e análises. Uma data warehouse não cria informação; apenas a recolhe de vários repositórios de informação existentes na empresa (tais como informações sobre produtos, vendas, clientes, pessoal, contabilidade, etc.) e organiza-os, apresentando-os em seguida através, por exemplo, de sistemas OLAP.

    • Executive Information Systems (EIS) é, na verdade, um software que objetiva fornecer informações empresariais a partir de uma base de dados. É uma ferramenta de consulta às bases de dados das funções empresariais para a apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo às necessidades dos executivos da alta administração principalmente.
    • Decision Support Systems (DSS) são sistemas que possuem capacidades analíticas que lhes permitem apoiar o processo de tomada de decisão. Alguns exemplos de ferramentas que constituem os DSS são os MIS (Management Information Systems), os GIS (Geographic Information Systems), os EIS (Executive Information Systems) e os OLAP (On-Line Analytical Processing).
    • Enterprise Resource Planning (ERP) integram os dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema. Para isso, este tipo de sistemas inclui um conjunto de aplicações de software muito variado. Entre as principais construtoras de sistemas ERP encontram-se a SAP, a Oracle, a Baan, a People Soft, entre outros.
    • Database Management Systems (DBMS), que em português significa literalmente Sistemas de Gestão de Bases de Dados, são sistemas concebidos em simultâneo com os MIS (Management Information Systems) e que, tal como o próprio nome indica, fazem a gestão dos dados armazenados em bases de dados eletrônica. Os DBMS podem ser suportados por diferentes tipo de arquiteturas informáticas e que vão desde as pequenas redes locais até aos grandes sistemas distribuídos.
    • Um Data Warehouse (que em português significa, literalmente, armazém de dados) consiste num sistema que, através de diferentes transações e processos, faz uma cópia das informações registradas nos sistemas informáticos das organizações, organizando-os em diferentes níveis ou camadas de dados organizados e preparados para facilitar consultas, relatórios e análises. Uma data warehouse não cria informação; apenas a recolhe de vários repositórios de informação existentes na empresa (tais como informações sobre produtos, vendas, clientes, pessoal, contabilidade, etc.) e organiza-os, apresentando-os em seguida através, por exemplo, de sistemas OLAP.


ID
220360
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A metodologia de desenvolvimento de sistemas de informação possui fases e subfases. A etapa na qual os programas são testados corresponde à fase denominada:

Alternativas
Comentários
  • Alternativa CORRETA letra A

    O projeto físico consiste em definir, dentro das restrições que possam existir, os seguintes pontos:


    - A organização do processamento (on-line, batch, etc.);
    - O equipamento utilizado;
    - O sistema operacional utilizado;
    - Os softwares utilizados e de suporte necessários;
    - As especificação dos programas do sistema;
    - A organização dos bancos de dados;
    - Os controles do sistema;

    Nesta fase são produzidas as especificações para os componentes do sistema físico que processará as informações. Idealmente, este Projeto Físico é um detalhamento do sistema usado no estudo de viabilidade.


    Fase de Projeto Físico:


    - Técnicas de seleção de hardware;
    - Técnicas de documentação de sistemas e programas;
    - Técnicas de estruturação de arquivos;
    - Técnicas de database e comunicação de dados.


    Programação


    Na fase de programação são constituídas as microestruturas que compõem o sistema de dados, isto é, elaborando os programas de computador que implementam a estrutura de dados, definida na fase anterior.


    A programação engloba:


    - A revisão da especificação dos programas;
    - O desenvolvimento das lógicas dos programas;
    - A codificação dos programas;
    - A construção dos arquivos;
    - Os testes dos programas;
    - A elaboração dos manuais de operação;
     

     

    • O projeto físico consiste em definir, dentro das restrições que possam existir, os seguintes pontos:
    • - A organização do processamento (on-line, batch, etc.);
    • - O equipamento utilizado;
    • - O sistema operacional utilizado;
    • - Os softwares utilizados e de suporte necessários;
    • - As especificação dos programas do sistema;
    • - A organização dos bancos de dados;
    • - Os controles do sistema;
    • Nesta fase são produzidas as especificações para os componentes do sistema físico que processará as informações. Idealmente, este Projeto Físico é um detalhamento do sistema usado no estudo de viabilidade.
    • Fase de Projeto Físico:
    • - Técnicas de seleção de hardware;
    • - Técnicas de documentação de sistemas e programas;
    • - Técnicas de estruturação de arquivos;
    • - Técnicas de database e comunicação de dados.
    • Programação
    • Na fase de programação são constituídas as microestruturas que compõem o sistema de dados, isto é, elaborando os programas de computador que implementam a estrutura de dados, definida na fase anterior.
    • A programação engloba:
    • - A revisão da especificação dos programas;
    • - O desenvolvimento das lógicas dos programas;
    • - A codificação dos programas;
    • - A construção dos arquivos;
    • - Os testes dos programas;
    • - A elaboração dos manuais de operação;

ID
220363
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Escola de pensamento em administração cujo modelo possui como vantagens a racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização, a rapidez nas decisões e univocidade nas interpretações, denomina-se Teoria:

Alternativas
Comentários
  • Weber viu inúmeras razões para explicar o avanço da burocracia sobre as outras formas de associações. As vantagens da Burocracia segundo Weber são: (citarei apenas algumas delas)

    Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização.

    Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres.

    Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o o que deve ser feito e por quem e as ordens e os papéis tramitam através de canais preestabelecidos.

    Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. Por outro lado a informação é discreta, pois é fornecida apenas a quem deve recebê-la

    Fonte: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.

  • Como pode ser Teoria da burocracia se o enunciado da questão fala em rapidez nas decisões e uma das disfunções da burocracia é justamente o o fato do processo decisório ser lento, visto que o mesmo é centralizado???

    Ao meu ver, coisas de banca de pouco renome!!!

  • Com todo respeito, discordo do colega Gustavo, pois como o próprio colega disse a ineficiência e  a lentidão são resultados da distorção da burocracia e não suas características conforme a teoria de Weber.
  • Realmente, conforme o colega acima afirmou, não podemos confundir as disfunções da burocracia com as suas características iniciais.
    Devemos lembrar que Weber acreditava que a burocracia em sua essência era a melhor e mais perfeita teoria a ser utilizada.
    As disfunções surgiram depois com a implementação e com a prática do dia a dia.
  • Quando a banca coloca "Rapidez nas Soluções" e tem "Burocracia" nas respostas é batata para pegar os incautos! Fica a dica pessoal!

  • Sem entrar no mérito das disfunções da Burocracia. Mas nunca vi a afirmação de que a burocracia tem rapidez nas decisões. Ela é extremamente hierarquizada com definição de papéis. A decisão só pode ser tomada pelo detentor da posição.

    Dessa forma, não consigo compreender a rapidez nas decisões da Burocracia.

  • GABARITO: LETRA B

    A teoria burocrática de Max Weber é uma espécie de organização humana baseada na racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e estabelecidos de maneira totalmente formal e impessoal, a fim de alcançarem os fins pretendidos.


ID
220366
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A capacidade de permitir contatos diretos entre os órgãos ou cargos interessados é uma das vantagens das organizações do tipo:

Alternativas
Comentários
  • Supervisão Funcional - A especialização do operário deve ser acompanhada da especialização do supervisor. Taylor era contrário a centralização da autoridade e propunha a chamada supervisão funcional, que nada mais é que a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. A autoridade funcional é relativa e parcial. Para Taylor, o tipo de organização por excelência é a organização funcional. A Administração funcional consiste em dividir o trabalho de maneira que cada homem, desde o assistente até o superintendente, tenha de executar a menor variedade possível de funções. Sempre que possível, o trabalho de cada homem deverá limitar-se a execução de uma única função (Chiavenato, 2006). Além disso, uma das características da Administração funcional é o contato direto que se têm com os supervisores. A característica mais marcante da Administração consiste no fato de que cada operário, em lugar de se pôr em contato direto com a administração em um único ponto, isto é por intermédio de seu chefe de turma, recebe orientação e ordens diretas de vários encarregados diferentes, cada dos quais desempenhando sua própria função particular.

  • p q não linear?


ID
220369
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Nas Teorias da Administração, a técnica de direção de esforços por meio do planejamento e controle administrativo fundamentado no princípio de que, para atingir resultados, a organização precisa antes definir em que negócio está atuando e aonde pretende chegar é denominada Administração:

Alternativas
Comentários
  • Há um ciclo típico da APO que envolve as seguintes etapas: A partir dos objetivos orgnacionais e do Planejamento Estratégico, estabelecem-se os objetivos departamentais para o primeiro ano, entre o gerente do departamento e seu supervisor. O gerene elabora o Plano Tático que permite alcançar os objetivos departamentas fixados. O gerente elabora com seus subordinados o Planos Operacionais necessários a implementação do Plano Tático de seu departamento. Os resultados da execução dos planos são continuamente avaliados e comparados com os objetivos fixados. Em função dos resultados obtidos, procede-se a revisão, ao reajuste dos planos ou as alterações nos objetivos estabelecidos. No ciclo seguinte, estabelecem-se os objetivos departamantais para o segundo ano, entre o gerente e seu superior, tomando por base os resultados do primeiro ano. Repete-se a sequência do ciclo anterior (Idalberto Chiavenato, 2006)

    O APO ou administração por objetivos tem por foco o alcance dos resultados pretendidos. A preocupação antes estabelecida nos meios ou em como administrar passou a o que administrar e por que administrar. Para se atingir tais objetivos, como citado acima, há planejamentos estratégicos, táticos e operacionais que são realizados para atingir os objetivos organizacionais, além de um controle administrativo sobre o alcance dos resultados pretendidos.

  • questionavel, caberia recurso recurso, pois a administracao e formulacao estrategicas possuem estes mesmos preceitos...

  • Existe um aspecto intrínseco no APO que é a formulação coletiva das estratégias, o que não foi evidenciado no enunciado.

  • não entendi pq ñ é estratégica.


ID
220372
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O corpo teórico que surge no final da década de 40, criticando severamente a Teoria Clássica, e que foi marcado por um trabalho de Herbert Simon constituiu a escola de pensamento denominada Teoria:

Alternativas
Comentários
  • A teoria comportamental ou teoria behavorista da Administração traz uma abordagem das ciências do comportamento e abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores (Teorias clássicas, Relações Humanas e Burocrática) e adoção de posições explicativas e descritivas. A teoria comportamental da Administração tem seu início com Herbert  Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Linkert e Chris Argyris (Chiaventao, 2006)

    Na teoria comportamental os indivíduos participantes da organização percebem, raciocinam, agem racionalmente e decidem sua participação ou não-participação na organização como tomadores de opinião e decisão e solucionadores de problemas (Chiavenato, 2006)

    A teoria comportamental fez uma séria crítica a teoria clássica e científica, já que essa não via a capacidade dos trabalhadores em participar na tomada de decisões e solução de problemas. Para a teoria clássia os trabalhadores eram meros instrumentos passivos cuja produtividade varia e pode ser elevada mediante incentivos financeiros (remuneração de acordo com a produção) e condições físicas e ambientais de trabalho favoráveis. É uma posição simplista e mecanicista (Idalberto Chiavenato)

  • Em 1947, surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo de Herbert A. Simon. O livro constitui um ataque aos princípios da Teoria Clássica e a aceitação - com os devidos reparos e correções - das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. O livro constitui o início da Teoria das Decisões.

    Gabarito: Letra E

  • Teoria - Principais autores - Foco -

    Contingência - A. Chandler - Ambiente/Tecnologia -

    Relações Humanas - Elton Mayo; Victor Vroom - Pessoas

    Comportamental - McGregor; Maslow; Hebert Simon; Herzberg - Pessoas


ID
220375
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

De acordo com Max Weber, quando se conciliam os meios empregados aos fins da organização, ou seja, são usados os meios mais eficientes para a implementação das metas, está-se alinhado com o conceito de:

Alternativas
Comentários
  • Uma das características da burocracia segundo Weber é o caráter racional e divisão do trabalho - A burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. A divisão do trabalho atende uma racionalidade, isto é, ela é adequada aos objetivos a serem atingidos: a eficácia da organização. Daí o aspecto racional da burocracia. Há uma divisão sistemática do trabalho e do poder, estabelecendo as atribuições de cada participante.

    Fonte: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.

  • Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes características:

    1. Caráter legal das normas e regulamentos.

    2. Caráter formal das comunicações.

    3. Caráter racional e divisão do trabalho.

    4. Impessoalidade nas relações.

    5. Hierarquia de autoridade.

    6. Rotinas e procedimentos padronizados.

    7. Competência técnica e meritocracia.

    8. Especialização da administração.

    9. Profissionalização dos participantes.

    10. Completa previsibilidade do funcionamento.

    Gabarito: Letra A.

  • Quando na questão se refere aos meios mais eficientes não poderia ser economicidade?

    Força, foco e fé que dá certo! 

  • Eu procurei pelo conceito de efetividade, que é a eficiência e eficácia juntos. Porém, como não achei, marquei economicidade. :/


ID
220378
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Nas Teorias de Administração, o método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, destacando o seu valor de posição, é denominado:

Alternativas
Comentários
  • O estruturalismo está voltado para o todo e para o relacionamento das partes na consituição do todo. A totalidade, a interdependência das partes, e o fato de que a simples soma das partes são as características básicas do estruturalismo. (Idalberto Chiaveanto, 2006)

  • A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 50, como um desdobramento dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações Humanas. Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações.
    A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação às anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição das partes.
    De acordo com Chiavenato (2003), esta teoria caracteriza-se por sua múltipla abordagem, englobando em sua análise a organização formal e informal, recompensas materiais e sociais e entre outros, reconhecem os conflitos organizacionais, ditos como inevitáveis. Por fim, os estruturalistas fazem uma análise comparativa entre as organizações, propondo tipologias, como, a de Etzione (1980), na qual ele se baseia no conceito de obediência, e a de Blau e Scott (1970), que se baseia no conceito de beneficiário principal.

    http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_de_sistemas
     
  • Concordo, mas por que não pode ser sistêmico?
  • não pode ser sistêmico porque essa teoria usa o pensamento sintético, ou seja, está mais iinteressada em juntar as coisas que separá-las.

  • "Com o advento da Abordagem Sistêmica, os princípios do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo passam a ser substituídos pelos princípios do expansionismo, do pensamento sintético e da teleologia." (adaptada, Chiavenato).

     

    Pensamento analítico - reducionismo para tentar explicar as coisas ou tentar compreendê-las melhor.

    Pensamento sintético - busca explicar algum fenômeno tendo-o como parte de um sistema maior.

     

    Ou seja:

    - o pensamento analítico foi substituído pelo pensamento sintético;

    - a Teoria dos Sistemas (1951) veio após a Teoria Estruturalista (1947).

     

    Gabarito: D

  • ''O todo é maior do que a simples soma das partes''.


ID
220381
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Tipologia de Administração na qual existem quatro categorias de participantes que podem se beneficiar com uma organização formal, que são os seus próprios membros, os seus dirigentes, os clientes e o público em geral, é denominada de:

Alternativas
Comentários
  • A tipologia das Organizações apresentada por Blau e Scott baseia-se em quem se beneficia com a organização, (principio do “cui bono”). Os benefícios para a parte principal consistem a essência de existência de uma dada Organização.
    Para Blau e Scott, existem quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma Organização formal.
    1- Os próprios membros da Organização.
    2- Os proprietários, dirigentes ou acionistas da Organização.
    3- Os clientes da Organização.
    4- O publico em geral.

  • Para suplementar o comentário da Vanuza:As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. As organizações estão inseridas em comunidades e as relações entre os membros da organização, de um lado, e o público, os clientes e as instituições externas, de outro, são aspectos importantes que as tipologias anteriores omitiram. É necessário considerar que as organizações existem para proporcionar benefícios ou resultados para a comunidade. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal, ou seja, quem se beneficia com a organização. Os benefícios para parte principal constituem a essência da existência da organização.

    Em função dessas categorias de beneficiário principal que a organização visa atender existem quatro tipos básicos de organizações:
    a.                           Associações de benefícios mútuos. Em que o beneficiário principal são os próprios membros da organização, como as associações profissionais, as cooperativas, os sindicatos, os fundos mútuos, os consórcios etc.
    b.                           Organizações de interesses comerciais. Em que os proprietários ou acionistas são os principais beneficiários da organização, como a maior parte das empresas privadas, sejam sociedades anônimas ou sociedades de responsabilidade limitada.
    c.                           Organizações de serviços. Em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Exemplos: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais.
    d.                           Organizações de Estado. Em que o beneficiário é o público em geral. Exemplos: organização militar, correios, instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico etc.

ID
220384
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na abordagem sistêmica da administração, o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Com o advento da Teoria Geral dos Sistemas, os princípios do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo passam a ser substituídos pelos princípios opostos do expansionismo, pensamento sintético e teologia.

    Expansionismo - È o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e o do qual faz parte. O expansionismo não nega que cada fenômeno é constituído de partes, mas a sua ênfase reside na focalização do todo do qual aquele fenômeno faz parte. Essa transferência da visão focada nos elementos fundamentais para uma visão focada no todo denomina-se abordagem sistêmica.

    Fonte: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.

  • Expansionismo- É o PRINCÍPIO que sustenta que todo FENÔMENO é parte de um FENÔMENO maior. Transfere a visão focada nos elementos fundamentais para uma visão focada no todo.

    Pensamento Sintético -é o fenômeno visto como parte de um SISTEMA maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior.

    Teleologia - É o principio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. A relação causa efeito não é uma relação deterministíca ou mecanicista, mas simplesmente probabilistica. A teleologia é o estudo do comportamento com a finalidade de alcançar objetivos. Enquanto na concepçao mecanicista o comportamento é explicado pela identificaçao de suas causas e nunca do eu efeito, na teleologia o comportamento é explicado por aquilo que ele produz ou por aquilo que é seu propósito ou objetivo produzir.

    Retroação - Não é um principio da Teoria Geral dos Sistemas como os anteriores. Retroação é uma ação pela qual o efeito ( saída) reflui sobre a causa ( entrada), eja incentivando-a ou inibindo-a.

    Cibernética - é uma ciência que surgiu com os principios ( expansionismo, pensamento sistemico e e teleologia). É a ciência da comunicação e do controle. A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento. Compreende os processos e sistemas de tranformação da informaçào e sua concretização em processos fisicos, fisiologicos, psicologicos, etc.


  • O expansionismo, em contraposição à abordagem clássica, estabelece uma relação de dependência entre um subsistema e o suprasistema. Aquilo que acontece no subsistema está diretamente relacionado àquilo que ocorre no suprasistema, pois estão inter-relacionados.

    Bons estudos!



ID
220387
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

Na execução orçamentária pública, a cessão de créditos orçamentários entre unidades orçamentárias ou unidades gestoras integrantes de diferentes Ministérios ou entidades é denominada:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra E. 

    Descentralização Orçamentária: movimentação da autorização de despesa da unidade orçamentária para a unidade administrativa. Pode ser Provisão (se interna) ou Destaque (se externa).

    Destaque ou descentralização externa de créditos: quando envolve unidades gestoras de órgãos, ministérios ou entidades de estruturas administrativas diferentes (de um órgão para outro).

  • Antes de tudo, é importante diferenciar descentralização orçamentária da financeira. Havendo orçamento e não existindo o financeiro, não poderá ocorrer a despesa. Por outro lado, pode haver recurso financeiro, mas não se poderá gastá-lo, se não houver a disponibilidade orçamentária. Em conseqüência, pode-se definir execução orçamentária como sendo a utilização dos créditos consignados no Orçamento ou Lei Orçamentária Anual - LOA. Já a execução financeira, por sua vez, representa a utilização de recursos financeiros, visando atender à realização dos projetos e/ou atividades atribuídas às Unidades Orçamentárias pelo Orçamento.Reserva-se o termo CRÉDITO para designar o lado orçamentário e RECURSOS para o lado financeiro.
    Orçamento é uma prévia autorização do Poder Legislativo para se estabelecer a previsão das Receitas e a fixação da Despesa de um ente Público, obedecendo a um determinado período de tempo. Por meio do Orçamento, podem-se evidenciar os gastos com: saúde...
    Os recursos financeiros não vêm junto com o orçamento. Eles vão se tornando disponíveis na medida em que os contribuintes e demais devedores do tesouro público recolhem seus tributos e outros valores.
    Agora sim , se estivermos falando em CRÉDITO teremos: DESTAQUE para a descentralização externa e PROVISÃO para a interna
    Por outro lado, se estivermos falando em RECURSO teremos: REPASSE para a descentralização externa e SUB-REPASSE para a interna.
    Vale lembrar que descentralização externa é a movimentação de CRÉDITOS ou de RECURSOS realizada em nível de órgão setorial entre unidades gestoras de Órgãos/Ministérios ou entidades de estruturas administrativas diferentes. Já a descentralização INTERNA é a aquela realizadas dentro do próprio Ministério ou Órgão.
    Como a questão mencionou cessão de CRÉDITOS orçamentários entre DIFERENTES Ministérios estamos falando de descentralização ORÇAMENTÁRIA EXTERNA, portanto, DESTAQUE. Alternativa E).

ID
220390
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

Dentre as modalidades de empenho de despesa, aquela que deve ser empregada quando o valor exato da despesa é conhecido e cujo pagamento se dá de uma só vez denomina-se empenho:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra C.

    Empenho nos termos da Lei n. 4.320/64: “É o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação de pagamento pendente ou não de implemento de condição” O empenho da despesa pode ser de três tipos:

    Ordinário – Valor conhecido – Um pagamento
    Estimativo – Valor estimado – Vários pagamentos
    Global – Valor conhecido – Pagamento parcelado

    - ordinário: nesta modalidade, o valor a ser empenhado é conhecido e o pagamento deverá ser feito de uma só vez. Ex: compra de um bem móvel ou imóvel.
    - estimativo: visa à realização de despesas cujo valor ou montante não seja previamente determinado ou identificável. Ex: despesas com folha de pagamento, conta de luz, água, telefone, gratificações, diárias. Nesses casos, não se sabe, no início do ano, por ocasião do empenho, o valor exato que será despendido.
    - global: essa modalidade é aplicável quando o objetivo for de atender despesas com montante previamente conhecido, tais como as contratuais, mas cujo pagamento dar-se-á de maneira parcelada. É comum nos casos de entrega parcelada de bens, caso em que o pagamento é feito obedecendo-se a proporção entre o montante pactuado e o volume entregue, e no caso de obras, quando da mesma forma, o pagamento se dá em função do andamento da obra.  Ex: aluguéis, contrato de prestação de serviços por terceiros.

    Prof.  Alexandre Américo.

     

  • Modalidades de EMPENHO:

     

    1. Ordinatório: valor exato / UM pgto.

    2. GLOBAL:  valor exato / vários pgtos.

    3. POR ESTIMATIVA: não se conhece o valor exato / vários pgtos.

     

  • GABARITO: LETRA C

    "O empenho da despesa é o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação de pagamento pendente ou não de implemento de condição" (Art. 58 da Lei 4.320/64).

    O empenho pode ser:

    Ordinário: quando o valor do empenho é igual ao da compra ou serviço e o pagamento pelo seu total, em uma única vez.

    Por estimativa: quando não houver condições de se apurar o valor correto da despesa.

    Global: quando se conhece o valor total da despesa mas cujo pagamento é feito parceladamente.

    FONTE: UEL.BR