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Prova CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário


ID
1086001
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Uma empresa contraiu um financiamento para a aquisição de um terreno junto a uma instituição financeira, no valor de dois milhões de reais, a uma taxa de 10% a.a., para ser pago em 4 prestações anuais, sucessivas e postecipadas.

A partir da previsão de receitas, o diretor financeiro propôs o seguinte plano de amortização da dívida:

Ano 1 – Amortização de 10% do valor do empréstimo;
Ano 2 – Amortização de 20% do valor do empréstimo;
Ano 3 – Amortização de 30% do valor do empréstimo;
Ano 4 – Amortização de 40% do valor do empréstimo.

Considerando as informações apresentadas, os valores, em milhares de reais, das prestações anuais, do primeiro ao quarto ano, são, respectivamente,

Alternativas
Comentários
  • eu consegui fazer assim:

    10% do valor do emprestimo =200mil + 10% de juros= 200mil entao 200+200=400

    20% do valor do emprestimo= 400mil + 10% de juros, so que agora em cima de 1800000 que foi o que sobrou=180mil entao 400+180=580

    30% do valor do emprestimo =600 + 10% de juros, em cima de 1400000= 140mil entao 600+140= 740

    40% do valor do emprestimo 800 + 10% de juros em cima de 800mil=80 entao 800+80= 880

     

    gabarito letra e

  • nesse caso raphael nardi de acordo com suas informações, a sua resposta não seria a letra e)?

  • isso, consertei ja.

  • Nao entendi o porque de 10% de 2milhoes serem 400?

    10% nao deveriam ser 200?


    2.000.000 x 0,10= 200.000

  • J=2.000.000*10%= 200

    A= 2.000.00*10%=200

    Ano 01 Prestação= 400

    SD=1.800.00*10%=180

    A=2.000.000*20%=400

    Ano 02 prestação= 580

    SD= 1.400.000*10%=140

    A= 2.000.000*30%=600

    Ano 03 prestação=740

    SD=800*10%=80

    A=2.000.000*40%=800

    Ano 04 prestação=880

  • Rodrigo Buzatto 10% de 2 milhões é 200 fica 400 porque 200 é juros e 200 é amortização que também é 10% de 2 milhões.

  • Tentem prestar atenção no que a questão trás. Nunca descarte informações, pois raramente elas viram à toa. Nesta questão temos duas dicas importantes, que são: 1) o juro de 10% sobre o que fica da dívida em aberto e; 2) as informações de amortização (10, 20, 30 e 40 %). Vamos lá!



    Com 1 ano, temos 10% de juros sobre o que se tem do valor da dívida, R$ 2.000.000 + 10% sobre o valor total da dívida.

            10% de juros (do valor que se tem) : 10% de 2.000.000 = 200 MI + 10% de amortiz.(valor integral):  10% de 2.000.000 = 200 MI

    Total 1º ano: 400 MI


    No 2º ano, temos 10% de juros sobre o que se tem do valor da dívida, R$ 1.800.000 (2.000.000 - 200 MI da amortização, os juros não tem nada a ver com esse desconto do valor da dívida) + 20% sobre o valor total da dívida

           10% de juros (do valor que se tem) : 10% de 1.800.000 = 180 MI + 20% de amortiz.(valor integral):  20% de 2.000.000 = 400 MI

    Total 2º ano: 580 MI


    No 3º ano, temos 10% de juros sobre o que se tem do valor da dívida, R$ 1.400.000 (1.800.000 - 400 MI da amortização, os juros não tem nada a ver com esse desconto do valor da dívida) + 30% sobre o valor total da dívida.

           10% de juros (do valor que se tem) : 10% de 1.400.000 = 140 MI + 30% de amortiz.(valor integral):  30% de 2.000.000 = 600 MI

    Total 3º ano: 740 MI


    No 4º ano, temos 10% de juros sobre o que se tem do valor da dívida, R$ 800.000 (1.400.000 - 600 MI da amortização, os juros não tem nada a ver com esse desconto do valor da dívida) + 10% sobre o valor total da dívida.

             10% de juros (do valor que se tem) : 10% de 800.000 = 80 MI + 40% de amortiz.(valor integral):  40% de 2.000.000 = 800 MI

    Total 4º ano: 880 MI


    Ufaaa! Até que enfim!

  • Considerando as informações dada no enunciado, temos:



    Ano 1 – Amortização de 10% do valor do empréstimo;


    Amortização de R$200.000,00


    Saldo devedor de R$1.800.000,00


    Juros = 0,1 * 2.000.000 = 200.000,00


    Prestação = amort + juros = 400.000,00



    Ano 2 – Amortização de 20% do valor do empréstimo;


    Amortização de R$400.000,00


    Saldo devedor de R$1.400.000,00


    Juros = 0,1 * 1.800.000 = 180.000,00


    Prestação = amort + juros = 580.000,00



    Ano 3 – Amortização de 30% do valor do empréstimo;


    Amortização de R$600.000,00


    Saldo devedor de R$800.000,00


    Juros = 0,1 * 1.400.000 = 140.000,00


    Prestação = amort + juros = 740.000,00



    Ano 4 – Amortização de 40% do valor do empréstimo.


    Amortização de R$800.000,00


    Saldo devedor de R$0,00


    Juros = 0,1 * 800.000 = 80.000,00


    Assim, os valores, em milhares de reais, das prestações anuais, do primeiro ao quarto ano, são,


    respectivamente, 400, 580, 740 e 880.


    Resposta :E

  • Resposta: Letra e

    Excelente video com o passo-a-passo da resolução 
  • DIVIDA(2.000.000)                                                                                            JUROS(10%)                              PGTO

    10% --->  200.000 - 2.000.000 = 1.800.000                                           10% ---> 200.000                            1) 200+200 = 400

    20%---> 400.000 - 1.800.000 = 1.400.000                                             10%---> 180.000                             2) 400+180 = 580

    30%---> 600.000 - 1.400.000 = 800.000                                                10% --->140.000                             3) 600+140 = 740

    40%--->800.000 - 800.000    =   0                                                          10% ---> 80.000                              4) 800+80    = 880

  • Achei a explicação desse vídeo no Youtube muito boa!

    https://www.youtube.com/watch?v=FncpcOAMGxU

  • Nessas questões de financiamento eu sempre me confundo. Acabo por deduzir do saldo devedor o valor da parcela, quando na verdade deveria ser deduzindo pelo o valor da amortização.

    Quem seguiu essa mesma linha de raciocínio acabou marcando justamente a letra d.



  • Mais uma solução em vídeo:

    https://youtu.be/-vF-iYpajc8

  • Questão simples

    1º ano - 10% de amortização + 10% de juros = 200k+200k = 400k

    2º ano - 20% de amortização + 10% de juros (saldo restante = 2kk - 200k (do primeiro ano)) = 400k+180k = 580k

    Assim sucessivamente.


ID
1086007
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Uma empresa gera números que são chamados de proto- colos de atendimento a clientes. Cada protocolo é formado por uma sequência de sete algarismos, sendo o último, que aparece separado dos seis primeiros por um hífen, chamado de dígito controlador. Se a sequência dos seis primeiros algarismos forma o número n, então o dígito controlador é o algarismo das unidades de n3 – n2 .

Assim, no protocolo 897687 - d, o valor do dígito controlador d é o algarismo das unidades do número natural que é resultado da expressão 8976873 - 8976872 , ou seja, d é igual a:

Alternativas
Comentários
  • Comentário dessa questão no link abaixo.

    http://www.youtube.com/watch?v=IxeWQkUkUn4 a partir de 1:39

  • 897687*3 - 897687*2

    OBS: TODO NÚMERO TERMINADO EM 7 AO CUBO VAI TER O TRÊS COMO ÚLTIMO ALGARISMO. E TODO NÚMERO TERMINADO EM 7 AO QUADRADO VAI TER O NOVE COMO ÚLTIMO ALGARISMO.

    PORTANTO: XXXXX7*3 - XXXXX7*2 = XXXXX4

  • tem alguma formula para simplificar isto?


  • Podemos verificar apenas pela multiplicação dos últimos termos

    87 x 87 = ….9 é o algarismo da unidade

    87 x 87 x 87 = …9x 87 = …3 é o algarismo da unidade

    Assim teremos

    … 3 – …9 = ….4 é o algarismo da unidade desta subtração

    .....658503 - .......7569= ......650934 (4 é o algarismo da unidade)

  • Questão complicadinha....

  • podemos raciocinar somente com o último numero, ou seja, 

    7³ x 7²

    7x7x7= 343

    7x7 =      49

    9 - 3 (o menos retirado da operação 8976873 - 897687² = 4   

  • De acordo com o enunciado, verfica-se que o dígito controlador é dado pelo algarismo das unidades da expressão 8976873 - 8976872



    Entretanto não há necessidade de realizar todo o cálculo, pois deve-se perceber que basta identificar qual é o algarismo das unidades de cada um das parcelas da subtração.
    Assim,
    8976873 = xxxxxxxx3 , pois 73 = 343
    8976872 = xxxxxxxx9 , pois 72 = 49



    Finalizando, tem-se:
    xxxxx3 - xxxxx9 = xxxxx4
    Assim o dígito controlador é o número natural 4.



    Resposta C)



  • Fizeram um monte de vezes aí 9 - 3 = 4 mas na verdade é ao contrário. 3 - 9 sendo os algarismos da unidade é que vããooo gerar um número cujo algarismo da unidade é 4. 

  • O enunciado diz que o dígito controlador (d) é o algarismo das unidades de  – n². 

    No final do enunciado ele diz que o valor desse dígito (d) é o algarismo das unidades do número natural que é o resultado da expressão 89768 - 897687².

    Portanto, basta substituir n na fórmula n³ - n² pelo algarismo 7 da expressão 897687³ - 897687² .

    Como o 7 é o algarismo das unidades nos dois numeros a fórmula fica assim: 7³ - 7² = 343 - 49 =294.

    O algarismo 4 portanto é o algarismo das unidades e forma o dígito controlador d.

    Espero ter ajudado e que vocês tenham tirado as dúvidas da questão.

  • 897687^2 x (897687-1)

    897687

    x

    897687

    =

    .........9

    x

    897686

    =

    .........4

  • ele dá a formula n3 - n²  

    e diz que o valor do digito controlador "d" é o algarismo das unidades do resultado da expressão, ou seja

    867687³ - 867687² » o valor do ultimo numero dessa expressão e a resposta da questão 

    o detalhe e que todo numero terminado em 7 que é elevado ao cubo termina em 3

    e todo o numero terminado em 7 que é elevado ao quadrado termina em 9

    ou seja esses dois números elevados ao cubo e ao quadrado vai dar um numero grande terminado em 3 e 9 respectivamente

    ou seja:

    465649845651984565123-8754984651984651416519

    não importa o numero você só vai usar o último número de cada um desses dois grandes algarismos que concerteza vai terminar em 3 e 9 respectivamente fazendo uma subtração.

    O grande detalhe é que quando você vai subtrair 3 - 9 não da, ai o 3 vai pedir um numero da casa ao lado é vai ficar então:

    13 - 9 = 4 que é digito controlador

    é isso espero ter ajudado

  • Josivan Saraiva excelente seu comentário.

  • 897687^3 - 897687^2= 987687^2 (897687-1)
    = 987687^2 (897686)

    Como só nos interessa a unidade focaremos no 7^2 e no 6:            7^2=49 -> 49.6 -> 9.6= 54 -> 4
  • Resolvi desta forma: n 3 - n 2 = n 3 + n 2 > n 3 - n 3 = n 2 + n 2 resultado 4 

  • https://www.youtube.com/watch?v=sihaQGgNGyc

  • Coloca o n em evidência na fórmula n^3-n^2= n^2(n-1), aí fica fácil de resolver pois n^2 (897687^2) vai dar um número de final 49 (7x7) e n-1 ficará 897687-1 = 897686. Multiplicando somente as unidades como é pedido na questão vamos encontrar o dígito controlador = 6x9=54 então o último número é 4 - letra C.

  • Solução em vídeo: https://youtu.be/cCIJwl5iPcM

  • Não tem segredo, só o que interessa é o ultimo algarismo, entao 3^3 = 343 e 7^2 = 49, subtraindo os ultimos algarismos de cada, 3 - 9 = 13-9 = 4, EASY.

  • evidência n²(n-1)

    ...7x...7x...6 = ...4

  • Resolvo essa questão aqui nesse vídeo

    https://youtu.be/Yo_YTXZnQv0

    Ou procure por "Professor em Casa - Felipe Cardoso" no YouTube =D


ID
1086010
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Durante 185 dias úteis, 5 funcionários de uma agência bancária participaram de um rodízio. Nesse rodízio, a cada dia, exatamente 4 dos 5 funcionários foram designados para trabalhar no setor X, e cada um dos 5 funcionários trabalhou no setor X o mesmo número N de dias úteis.

O resto de N na divisão por 5 é:

Alternativas
Comentários
  • Bom, para começar, é possível formar 5 grupos diferentes de 4 pessoas. Então, numa semana de cinco dias úteis, temos um grupo diferente para cada dia da semana. Dado que cada funcionário participa de 4 dos cinco grupos possíveis de ser formado, ele trabalha 4 dias úteis em uma semana. Num total de 185 dias úteis, temos 37 semanas; se um funcionário trabalha 4 dias em uma semana, em 37 semanas terá trabalhado 148 dias. Dividindo 148 por cinco, obtemos 29 e resto 3.

  • Alguém poderia postar outra explicação, por favor? A do Fabio Nunes não foi - me suficientemente clara. Obrigado. 

  • tambem gostaria de ter uma explicação se possivel?!!

  • Serão 5 funcionários: A,B,C,D,E A questão diz que existe um rodízio, e que a cada dia, exatamente 4 dos 5 funcionários foram designados para trabalhar no setor X, e cada um dos 5 funcionários trabalhou no setor X o mesmo número N de dias úteis. Então: BCDE _ (Exclui o funcionário A) ACDE _ (Exclui o funcionário B) ABDE_ (Exclui o funcionário C) ABCE_ (Exclui o funcionário D) ABCD_ (Exclui o funcionário E) Tem se portanto, cinco grupos, que serão divididos pelo número de dias: 185/5 = 37 ciclos 185-37 = 148 dias no setor X 148/5 = 29 (o resto desta divisão é 3, portanto a resposta da questão letra B)
  • http://www.youtube.com/watch?v=IxeWQkUkUn4

  • O resto de N na divisão por 5 é

    Trabalha 4 dias e folga 1 dia em sistema de escala

    Podemos fazer uma proporção

    Trabalho está para folga assim como 4 está para 1

    T/F = 4/1

    O total proporcional é 5 e o total real é 185

    5 x X = 185, então X = 37

    Assim teremos 4 x 37 = 148 dias de trabalho

    N = 148

    148 / 5 = ….. e terá resto 3, pois 145 é múltiplo de 5 e resta 3.

  • Se 4 dos 5 trabalham e 1 folga e se todos trabalham a mesma quantidade de dias, basta dividir 185 por 5, que da 37, o que corresponde ao que cada um folgou, e a diferença entre 185 – 37 = 148, que da a quantidade trabalhada por cada um; agora dividindo 148 por 5 o resto será 3.
    -> A alternativa correta é a letra B.

  •  Um jeito mais lógico.

    Tenho 185 dias, cada dia são 4 funcionários, ou seja, tenho 185 x 4 = 740 " designações" no mês.

    Todos os funcionários trabalham o mesmo numero de dias 740/5 (nº de funcionários) = 148 -> todos os funcionários trabalharam 148 dias uteis no mÊs.

    N= 148 agora divide por 5 = 29, resta 3.

    Resposta 3 


    Bons estudos!!

  • Durante 185 dias úteis, 5 funcionários de uma agência bancária participaram de um rodízio, e cada um dos 5 funcionários trabalhou no setor X o mesmo número N de dias úteis. Assim basta dividirmos 185 por 5 para encontrarmos a quantidade de dias que cada um folgou, então:

    185/5 = 37

    Assim cada um folgou 37 dias. Sabendo esse valor, podemos subtraí-lo do número total de dias úteis (185 dias), para encontrarmos a quantidade de dias trabalhados, logo:

    185 - 37 = 148

    Assim, a quantidade de dias trabalhados foram de 148 dias por cada funcionário. Dividindo esse valor pelos 5 funcionários, encontraremos o resto de N, assim:

    148/5 = 29 (Resto = 3)

    Resposta: Alternativa B.
  • 1º passo: Se a cada dia, 4 funcionários trabalham no setor X (rodízio), então 1 não trabalha. Logo, a cada 5 dias, todos ficam 1 dia sem trabalhar nesse setor.


    2º passo: 185 / 5 = 37 ("folgas" para cada funcionário no prazo de 185 dias).


    3º passo: 185 (dias úteis) - 37 (folgas) = 148 dias de trabalho para cada funcionário.


    4º passo: 148 / 5 = 29 com resto 3 


  • 1º passo   185/5 = 37

    2º passo   185 - 37 = 148

    3º passo   14´8´ /   5       

                     10        29

                        48

                        45 

    resto             3

  • Outra forma de fazer. Cada um trabalha 4 dias e folga 1, repetindo por 185 dias.

    Então de vezes que todos trabalham é 4x185 = 740.

    740 / 5 = 148.

    148/5 = 29, com resto 3.


  • Outra forma: cada dia 4/5 dos funcionários trabalham. Efetivamente (4/5).185= será o número de dias trabalhados = 148. Sabe-se que 145 é múltiplo de 5, logo o resto será 3. 

  • Pessoa fiz o seguinte esquema:

    Conforme o enunciado cada um trabalha 4 vezes a cada 5 dias. Funcionários A,B,C,D,E. 
    1º Grupo de trabalho: A,B,C,D | 2º Grupo de trabalho: B,C,D,E | 3º Grupo de trabalho: C,D,E,A | 4º Grupo de trabalho:  D,E,A,B | 5º Grupo de trabalho: E,A,B,C.
    Desse modo temos todas as combinações. Ou seja, se a cada 5 dias cada um trabalha 4 vezes, a cada 185 dias cada um trabalha X vezes. (Regra de três)
    x= 148 vezes trabalhadas.Agora basta dividir 148 por 5.
  • Segue uma solução em vídeo:

    https://youtu.be/uA2ReYYpzoU

  • Se todos vão trabalhar a mesma quantidade de dias é só achar quantos dias 1 funcionário trabalha.

    Eu sou o funcionário, trabalho 4 dias no setor X e 1 dia eu folgo, ou seja, vou dividir o total de dias em 5 partes: 4 partes eu trabalho, 1 parte eu folgo:

    185/5 = 37 isso significa que cada parte tem 37 dias

    dias trabalhados: 4 x37 =148

    dias de folga : 1 x 37 = 37

    Cada funcionário trabalha 148 dias.

    148/5 = 29 resto 3 pois 5x29 + 3 = 148

  • Veja que cada funcionário trabalhou no setor X durante 4/5 dos dias, e não trabalhou neste setor durante os 1/5 restantes. Assim, o número N de dias que cada funcionário trabalhou no setor X é igual a 4/5 x 185 = 4 x 37 = 148 dias. O resto da divisão de 148 por 5 é igual a 3, de modo que esta é a nossa resposta.

    Resposta: B


ID
1086013
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Numa empresa, todos os seus clientes aderiram a apenas um dos seus dois planos, Alfa ou Beta. O total de clientes é de 1.260, dos quais apenas 15% são do Plano Beta.

Se x clientes do plano Beta deixarem a empresa, apenas 10% dos clientes que nela permanecerem estarão no plano Beta.

O valor de x é um múltiplo de:

Alternativas
Comentários
  • Inicialmente: A - 1071; B - 189. Num segundo momento (menos x pessoas): A - 1071 - 90% total; B - (189-x) - 10% total. Como saíram x pessoas, o total é 1260-x. Logo, 1071=0,9(1260-X), de forma que x=70, que é múltiplo de 10.

  • Primeiro momento:

     

    Alfa: 1071 (1260 - 189)

    Beta: 189 (15% de 1260)

     

    Segundo momento (menos x pessoas): 

     

    Alfa: 1071 - 90% do total

    Beta: (189 - x) - 10% do total

     

    Como saíram x pessoas, o total é 1260 - x 

     

    Logo:

     

    1071 = 0,9 (1260 - x)

    1071 = 1134 - 0,9x

    63 = 0,9x

    x = 70 (múltiplo de 10)

  • 15% de 1.260 é 189. Retirando dos 189 o valor de x e dos 1.260 o mesmo valor de x (lembrando que x saíram da empresa), esses resultados terão a seguinte relação, de acordo com a questão:
    189 – x = 10% de (1260 – x)
    Agora calculando
    189 – x = 126 – 0,1x
    0,9x = 63
    X = 70 (que é múltiplo de 10)
    -> A alternativa correta é a letra E.


  • 1260 clientes. Plano Beta são 0,15 x 1260 = 189 . Plano Alfa são 1260 – 189 = 1071

    Se X deixarem a empresa, o novo total será 1260 – X

    O percentual do Beta será (189 – X)/ (1260 – X) que é igual a 10%, ou seja, 0,1

    (189 – X)/ (1260 – X) = 0,1

    189 – X = 126 – 0,1X

    189 – 126 = 0,9X

    63 = 0,9X

    X = 70 . Estes são os clientes que saíram. Nas alternativas, 70 é múltiplo de 10

  • Se o total dos clientes eram de 1.260 e deste total 15% eram do plano Beta, então temos:

    15% de 1.260 = 15/100 x 1.260 = 189.

    Logo 189 clientes pertencem ao plano Beta e 1.260 - 189 = 1.071 são do plano Alfa.

    Se X deixarem a empresa, o novo total será 1260 – X, assim o percentual do Beta será:


    (189 – X) / (1260 – X) = 10% = 0,1


    (189 – X) / (1260 – X) = 0,1


    189 – X = 126 – 0,1X


    189 – 126 = 0,9X


    X = 70


    Resposta: Alternativa E.
  • Resolução:

    Valor atual do plano Beta : 15% de 1260 = 189, porém teremos uma redução de x pessoas e percentual do plano Beta irá representar 10% do total.

    Número - %

    1620-x 100

    189- x 10

    10( 1260 – x) = 100( 189-x)

    12600 -10x = 18900 – 100x

    -10x + 100x = 18900 – 12600

    90x = 6300

    X = 6300/90 = 70 (múltiplo de 10)


  • Eu fiz diferente e não achei a resposta certa... 1260 - 100 Porcento 189 - 15 Porcento "Se x clientes do plano Beta deixarem a empresa, apenas 10 porcento dos clientes NELA permanecerem estarão no plano Beta" Se são 15 e sairam x e ficaram 10, então x é igual a 5porcento. Que é igual a 63... não tem resposta
  • O meu ficou em 63 também...

  • Segue uma solução em vídeo:

    https://youtu.be/7AVmgsNmR0U

  • Gabarito: E

    O total eram 1260 clientes. Desses, 15% eram de Beta.

    15 % de 1260 = 189 clientes (15 x 1260/100)

    O restante, portanto, eram de Alfa.

    1260 - 189 = 1071 clientes de Alfa

    Temos, num primeiro momento:

    Alfa: 1071 clientes

    Beta: 189 clientes

    Saíram alguns clientes do plano B. SÓ DO PLANO B, os clientes do plano A (1071) ficaram quietinhos lá.

    Se, nesse novo cenário, os clientes de B representam 10%, os de A (1071) representam 90%, certo? Sabemos 90%, por regra de três, calculamos os 10%:

    1071 - 90

    x - 10

    90x = 1071 x 10

    90x = 10710

    x = 10710 / 90

    x= 119

    Veja que agora nós temos 119 clientes em Beta. Quantos saíram, então? Se tínhamos 189 e agora temos 119, saíram 70 clientes.

    70 é múltiplo de 10 (tá na tabuada do 10).

  • O número de clientes do plano beta eram 15% de 1260, ou seja, 15%x1260 = 0,15x1260 = 189 clientes. 

    Se x clientes do plano beta deixarem a empresa, o número total de clientes passará a ser de 1260 – x, e o número de clientes com plano beta será igual a   189 – x. 

    Se esse número de clientes no plano beta for igual a 10% do novo total de clientes, podemos escrever que:

    Clientes no plano beta = 10% DO total de clientes

    (189 – x) = 10% . (1260 – x)

    189 – x = 0,10 . 1260 – 0,10 . x

    189 – x = 126 – 0,10x

    189 – 126 = x – 0,10x

    63 = 0,90x

    63 / 0,9 = x

    70 = x

    Veja que x = 70 é um número múltiplo de 10.

    Resposta: E

  • Resolvo essa questão aqui nesse vídeo

    https://youtu.be/2G9ul_1Zhmw

    Ou procure por "Professor em Casa - Felipe Cardoso" no YouTube =D

  • 1º -

    15% DE 1260 = 189

    2º -

    189 - X = 10% . (1260 - X)

    189 - X = 126 - 0,1X

    X-0,1X = 189 - 126

    0,9X = 63

    X = 63/0,9

    X = 70

    3º -

    10 X 7 = 70

    PORTANTO, A RESPOSTA É A ALTERNATIVA E.

  • Eu achei 63.

    Não consegui entender a equação galera com x no meio


ID
1086019
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em uma caixa há cartões. Em cada um dos cartões está escrito um múltiplo de 4 compreendido entre 22 e 82. Não há dois cartões com o mesmo número escrito, e a quantidade de cartões é a maior possível. Se forem retirados dessa caixa todos os cartões nos quais está escrito um múltiplo de 6 menor que 60, quantos cartões restarão na caixa?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA A

     Em cada um dos cartões está escrito um múltiplo de 4 compreendido entre 22 e 82. Sem repetição, com todas as possibilidades.

    24-28-32-36-40-44-48-52-56-60-64-68-72-76-80 = total 15 cartões

    Retirar os cartões múltiplos de 6 e menor que 60 = 24 - 36 - 48;    TOTAL= 3 CARTÕES RETIRADOS

    EXISTENTES  (15) menos os RETIRADOS (3) = 15-3 = 12

  • 42 NÃO É MÚLTIPLO DE 6?


  • Todos os múltiplos de 4 entre 22 e 82 são:
    24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 68, 72, 76, 80 (15 ao todo)
    Desses retirando os múltiplos de 6 menores que 60 (24, 36, 48) sobram 12 números.
    -> A alternativa correta é a letra A.

  • múltiplo de 4 > 22 até 82

    24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 68, 72, 76, 80    ==> 15 números

    múltiplos de 6 < 22 e < 60

    24 , 36, 48   ==> 3 números

    Logo 15-3=12

    Resposta ==> A
  • Felipe, ele é múltiplo de 6 sim. Mas o primeiro critério é que os cartões tenham números múltiplos de 4. E no caso, 42 não é múltiplo desse número. Portanto não há cartão com o número 42 para ser retirado. 

  • Pessoal, prestem mais atenção na interpretação do problema!!!! Observem " Em uma caixa há cartões. Em cada um dos cartões está escrito um múltiplo de 4 compreendido entre 22 e 82". Depois disso ele pede para retirar os múltiplos de 6 entre os cartões e que sejam menores que 60!!!!!!!

  • 4x6= 24

    4x7= 28

    4x8= 32

    4x9= 36

    4x10= 40

    4x11= 44

    4x12= 48

    4x13= 52

    4x14= 56

    4x15= 60

    4z16= 64

    4x17= 68

    4x18= 72

    4x19= 76

    4x20= 80

    15 múltiplos de 4 entre 22 e 82

    dentre estes, múltiplos de 6 menores que 60 temos 3.

    4x6= 24        4x9= 36       e 4x12= 48


    portanto: 15 múltiplos de 4 - os 3 múltiplos de 6 = 12 múltiplos de 4.


    gabarito: LETRA A


  • Marcia 42 não esta entre os múltiplos de 4 , precisa presta atenção

  • Entre 22 a 82 temos os seguintes múltiplos de 4:

    24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 68, 72, 76, 80

    Dentre esse conjunto de múltiplos de 4, os múltiplos de 6 menor que 60 são (em negrito):

    24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 68, 72, 76, 80

    Assim, restam agora 12 números se retirarmos os números em negrito na sequência acima.

    Resposta: Alternativa A.
  • Múltiplos de 4 compreendido entre 22 e 82



    24 28 32 36 40 44 48 52 56 60 64 68 72 76 80

    Total de 15 números

    Múltiplos de 6 menores que 60

    24, 36 e 48

    Total de 3 números

    15 - 3 = restam 12 cartãos
  • questão chatinha...

  • 80 = 24 + (N - 1)4 N = 15 Para ser múltiplo de 4 e de 6 tem quer ser multiplo de 12 (4x6), logo tem que 24, 36, 48 são os múltiplos de 12 menor que 60 e maior que 22. 15-3 =12
  • Solução em vídeo:

    https://youtu.be/g7soXUWaZ5Y

  • Os múltiplos de 4 neste intervalo de 22 a 82 são:

    24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 68, 72, 76, 80

    Os múltiplos de 6, menores que 60, que estão nesta lista são:

    24, 36, 48

    Assim, dos 15 múltiplos de 4, temos 3 que devem ser retirados (pois são múltiplos de 6 menores que 60), sobrando 15 – 3 = 12 números.

    Resposta: A

  • Resolvo essa questão aqui nesse vídeo

    https://youtu.be/2G9ul_1Zhmw

    Ou procure por "Professor em Casa - Felipe Cardoso" no YouTube =D


ID
1086022
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

A variância de um conjunto de dados é 4 m2 .

Para o mesmo conjunto de dados foram tomadas mais duas medidas de variabilidade:

a diferença entre o terceiro e o primeiro quartil e

o coeficiente de variação.


Esses dois valores caracterizam-se, respectivamente, por

Alternativas
Comentários
  • explicação da questão : https://www.youtube.com/watch?v=IxeWQkUkUn4  
    (aproximadamente entre o vigésimo minuto do vídeo).

  • Questão pra lá de complicada

  • A variância é resultado da soma de todos os desvios de cada termo particular com a média, elevado ao quadrado. Depois divide-se pelo número de dados.

    Logo, a variância é uma medida ao quadrado, então os termos serão em metros, pois a variância está em metros quadrados.

    Quanto a coeficiente: Quando se trata de coeficiente, o valor será sempre adimensional.

  • Muito Obg pela dica Grazi Garcia. Ótimo. Mais especificamente, 20 min e 43 seg.

  • Variancia (Va) = ((X1-media)^2 + (X2-media)^2 + ... + (Xn-media)^2)/n;
    'n' é o número de elementos;
    Temos como elementos: X1, X2,..Xn;
    Se a Va está expressa em metros quadrados (m²), pela fórmula da Va, pode-se notar que ela subtrai a média do elemento e o resultado eleva ao quadrado [faz isso para cada elemento, soma tudo e divide pela quantidade de elementos]; o resultado da operação com cada elemento é um valor ao quadrado, que é a variância, portanto cada elemento está expresso em metros (m).

    Coeficiente de Variação (CV) = (DesvioPadrao) / (media);
    CV = (raizDaVariancia) / (media);
    CV = (raizDe[4m²]) / Xm; {o 'm' do 'X' é a unidade metro; 'X' é o valor da média}
    CV = (2m)/Xm;
    CV = 2/X; {percebe-se que aqui o CV não tem unidade, portanto o CV é adimensional}

  • Questão de Raciocínio Lógico?!?!?! No way!!!!!
    Estatística ;)

  • Sabemos pelo enunciado que a variância está em metro quadrado, logo a unidade dos dados da amostra é medida em metros

    Os quartis são medidas de posição (neste caso em metros), e o coeficiente de variação não tem unidade, pois o mesmo é a divisão do desvio padrão pela média e essas duas quantidades possuem a mesma unidade de medida, assim ao fazer a divisão, a unidade de medida é eliminada.

    Logo, esses dois valores caracterizam-se, respectivamente, por possuir unidade de medida m e ser adimensional.


    Resposta: Alternativa D.
  • Esse é o tipo de questão que voce deixa por último e só resolve quando tá marcando o gabarito, por lá mesmo.

  • Questão digna de chute. Boiei.

  • Se não tiver estatística no edital essa questão tem que ser anulada, mas pra quem tem conhecimento de estatística é até fácil

  • Segue uma solução em vídeo (solução demorada e didática):

    https://youtu.be/kZWUMAsWdko

  • C e E falam a mesma coisa, A e B tbm falam a mesma coisa... então só pode ser a letra D
  • No começo eu não entendi nada, e no final parecia que eu estava no começo.

  • Galera, gravei um vídeo comentando esta questão

    https://youtu.be/jUXsE4YnBRk


ID
1086025
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Considerando-se a mesma taxa de juros compostos, se é indiferente receber R$ 1.000,00 daqui a dois meses ou R$ 1.210,00 daqui a quatro meses, hoje, esse dinheiro vale

Alternativas
Comentários
  • Colocando os dados do enunciado na fórmula de juros composto encontra-se duas equações:

    Para o 2º mês: 1000=VP(1+i)^2

    Para o 4º mês: 1210=VP(1+i)^4

    O que a questão quer é justamente o VP (Valor Presente).

    Eu particularmente sei duas maneiras de fazer esse cálculo, a primeira é isolando o VP em uma das equações e substituindo na na outra, porém dessa maneira fica demasiado trabalhoso demandando bastante tempo para fazer a mão, pois cai numa equação de 2º grau. Todos sabemos que o tempo para realização das provas é bastante precioso. portanto a segunda maneira é eliminar a eq. de 2º grau dessa questão fazendo o seguinte:

     (1+i)^2=X  

    ao fazer essa igualdade as duas equações agora ficarão assim:

    1000=VP*X

    1210=VP*X²

    Pronto!! agora sim, fica mais fácil, é só substituir uma pela outra, segue a resolução:

    VP=1000/X

    1210=(1000/X)*(X^2)

    1210=1000X

    X=1,21

    Como a questão quer o VP (Valor presente) ou valor atual na data de hoje, os 1000,00 deverá ser descontado 2 meses ficando assim:

    VP=1000/(1+i)²

    Como X=(1+i)^2, continua a resolução:

    VP=1000/X

    VP=1000/1,21

    VP=826,45

    Resposta Letra B

    OBS: se alguém souber de uma forma mais rápido, disponibilize pra a gente. Espero ter ajudado.



  • Calculando e comparando fica:
    M = C · (1 + i)t
    1.000 = C · (1 + i)2
    e
    1.210 = C · (1 + i)4
    C = 1.000/(1 + i)2
    e
    C = 1.210/(1 + i)4
    1.000/(1 + i)2 = 1.210/(1 + i)4
    (1 + i)4/(1 + i)2 = 1.210/1.000
    (1 + i)2 = 1,21
    (1 + i) = 1,1
    Dai:
    1.000 = C · (1,1)2
    1.000 = C · 1,21
    C = 1.000/1,21
    C = 826,45
    ou
    1.210 = C · (1,1)4
    1.210 = C · 1,4641
    C = 1.210/1,4641
    C = 826,45
    -> A alternativa correta é a letra B.


  • C X F = M                 CAPITAL VEZES FATOR É IGUAL A MONTANTE.

    CAPITAL 1000

    FATOR= NÃO SEI QUEM É

    MONTANTE = 1210

    1000 X F = 1210

    F= 1210/1000

    F=1,21

    1000/1,21 = 826,4

  • Aqui temos um problema de Equivalência de Capitais a Juros Compostos, onde dois (ou mais) capitais, com datas de vencimento diferentes, são ditos capitais equivalentes quando, transportados para uma mesma data, a mesma taxa, produzirem, nessa data, valores iguais. Assim:
    PV = FV/(i + 1)n           (1)

    Onde PV é o valor presente, FV o valor futuro e i a taxa de juros compostos. Substituindo os valores na equação (1):

    1000/(i + 1)2 = 1210/(i + 1)4
    1210/1000 = (i + 1)4/(i + 1)42
    1,21 = (i + 1)2

    Tirando a raiz quadrada em ambos os lados da equação:

    1,1 = i + 1
    i = 1,1 - 1
    i = 0,1

    Assim:

    PV = 1000/(0,1 + 1)2
    PV = 1000/(1,1)2
    PV = 826,45


    Resultado: Alternativa B.
  • Sempre acho uma resposta, pena que é a batata podre. -.-

  • Por que dificultar quando a gente pode simplificar?! seguinte Primeiro temos que igualar  os valores para acharmos a taxa aplicada:

          1000(1+i)=1210(1+i)^2         

    1210+i=1000+1000i^2

    1210-1000=1000i^2 -i

    210=1000i

    i=210/1000

    i=0,21            

    Obs.: Como falou em  mesma taxa de dois meses e quatro meses, usei bimestre, assim ficará 1 bimestre=2 meses e 2 bimestres=4 meses    

    Portanto a taxa  a qual procuramos é de 0,21, agora é só aplicar na fórmula normal.

    M=C.(1+0,21)

    1000=C.1,21

    C=1000/1,21

    C=826,446

     

  • www.youtube.com/watch?v=4rfZWJoWeoo

  • Veja que o dinheiro que vale 1000 reais em t = 2 meses valerá 1210 reais em t = 4 meses, ou seja, em um intervalo de 2 meses há este crescimento. Podemos escrever que:

    1210 = 1000 x (1 + j)^2

    1,21 = (1 + j)^2

    1,1 = 1 + j

    0,10 = j

    j = 10% ao mês

              Assim, podemos descobrir o capital inicial C que, em t = 2 meses, passará a valer o montante M = 1000 reais, à taxa de j = 10%am:

    M = C x (1 + j)^t

    1000 = C x (1 + 0,10)^2

    1000 = C x 1,21

    C = 1000 / 1,21

    C = 826,44 reais

    Resposta: B

  • 1210/1000=1,21

    1000/1,21=826,45 (arredondando)

  • RESOLUÇÃO:

    J = C. 1+ i

    210 = 1000 (1+i)

    210 =1000i

    i = 210/1000

    i = 0,21

    Logo a valor da taxa é 0,21 = 21¨% ao mês

    Então, vamos colocar na formula M=C(1+i)

    que será :

    1000 = C (1+0,21)

    C= 1000/1,21

    C = 826,44

    RESPOSTA B

  • Solução em https://www.youtube.com/watch?v=HY-0BHppNyk e https://www.youtube.com/watch?v=GX9cGfLzAkg

  • Questão resolvida passo a passo no link abaixo

    https://www.youtube.com/watch?v=wIup5L-t1hk

    Bons estudos!


ID
1086031
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Uma das atribuições do Conselho Monetário Nacional (CMN), que a Lei No 4.595/1964 estabelece, na qualidade de órgão integrante do Sistema Financeiro Nacional (SFN), é:

Alternativas
Comentários
  • alt. e


    artigo 3 do citado diploma legal

    IV - Orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras, quer públicas, quer privadas; tendo em vista propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis ao desenvolvimento harmônico da economia nacional;


    bons estudos

    a luta continua

  • Art: 3º  - IV - Orientar aaplicação dos recursos das instituições financeiras, quer públicas, quer privadas;tendo em vista propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis aodesenvolvimento harmônico da economia nacional;

  • Letras A, B, C e D ======> Banco Central

    Letra E ===> CMN

  • NASCA DE BACANA. 

  • de acordo com a lei 4595, os dois possuem essa competência.

    Seguem os termos da lei:

    4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República: 

    XIV - Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar, podendo este....

  • O CMN não executa tarefas, apenas MANDA! É um órgão normativo (Autorizar, fixar, disciplinar,limitar e regular)

  • Gente, mas o CMN também determina o percentual de recolhimento do compulsório!!! Não entendi, para mim são 2 itens corretos não?!?!

  • A alternativa "C" está dispersa, a "E" é a que melhor atende. 

  • As atribuições do Banco Central são:
    1) emitir papel-moeda e moeda metálica;
    2) executar os serviços do meio circulante;
    3) receber recolhimentos compulsórios e voluntários das instituições financeiras e bancárias;
    4) realizar operações de redesconto e empréstimo às instituições financeiras;
    5) regular a execução dos serviços de compensação de cheques e outros papéis;
    6) efetuar operações de compra e venda de títulos públicos federais;
    7) exercer o controle de crédito;
    8) exercer a fiscalização das instituições financeiras;
    9) autorizar o funcionamento das instituições financeiras;
    10) estabelecer as condições para o exercício de quaisquer cargos de direção nas instituições financeiras;
    11) vigiar a interferência de outras empresas nos mercados financeiros e de capitais e
    12) controlar o fluxo de capitais estrangeiros no país.
    Agora, vamos às alternativas:
    a) Errada. O erro da questão está em atribuir ao Conselho Monetário Nacional – CMN a função do Banco Central, item 3.
    b) Errada. Atribuição do Banco Central, item 4;
    c) Errada. O gabarito atribuiu valor errado a questão, todavia o art. 4º da lei 4.595/1964 conferiu essa competência ao Conselho Monetário Nacional, conforme artigo transcrito abaixo. Logo, a alternativa está correta.
    Art. 4º
    XIV - Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar, podendo este:  (Redação dada pelo Del nº 1.959, de 14/09/82)
    d) Errada. Atribuição do Banco Central, item 2.
    e) Certa. As atribuições do Conselho Monetário Nacional são: adaptar o volume dos meios de pagamento às reais necessidades da economia; regular o valor interno e externo da moeda e o equilíbrio do balanço de pagamentos; orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras; propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos instrumentos financeiros; zelar pela liquidez e solvência das instituições financeiras; coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamentária e da dívida pública interna e externa. 
    Gabarito Letra: E
  • Vi um vídeo no youtube há mto tempo, não me recordo qual, explicando que o CMN transferiu tal competência (determinar o recolhimento compulsório) ao Bacen. Fui verificar agora na lei 4.595 (site do bacen) no artigo 4º ,inciso (XIV), que constava tal competência ao CMN, lá está como revogado (revogação tácita); verifiquem. Talvez seja por isso que a alternativa C está errada. 

  • Recurso nela!

  • LEI Nº 4.595, DE 31 DE DEZEMBRO DE 1964

    “Art. 3º A política do Conselho Monetário Nacional objetivará:

    ...

    IV - Orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras, quer públicas, quer privadas; tendo em vista propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis ao desenvolvimento harmônico da economia nacional;”


    Acima está a resposta da questão. Gabarito correto.


    Ocorre que a Lei nº 7.730, de 31.1.1989, alterou o inciso XIV do Art. 3º supracitado, outorgando competência privativa ao Banco Central a determinação dos percentuais do recolhimento compulsório, conforme o inciso III do Art. 10 da LEI Nº 4.595, DE 31 DE DEZEMBRO DE 1964. Veja:


    “Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    ...

    III - determinar o recolhimento de até cem por cento do total dos depósitos à vista e de até sessenta por cento de outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de Letras ou Obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, a forma e condições por ele determinadas, podendo:  (Incluído pela Lei nº 7.730, de 31.1.1989)

    ...


    Bons estudos.

  • (A)   – atribuição do Bacen

    (B)   – atribuição do Bacen

    (C)   – PASSÍVEL DE RECURSO. Atualmente é atribuição do Bacen. “O BCB está autorizado pela Lei 4.595, com a redação dada pela Lei 7.730, de 31/1/1989, a instituir recolhimento compulsório de até 100% sobre os depósitos à vista e até 60% de outros títulos contábeis das instituições financeiras.”

    (C)Esta alteração não tirou a atribuição do CMN: Lei 4.595, art. 4º “ XIV – Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar, podendo este……”

    (D)  – Atribuição do Bacen.

    (E)   – Opção considerada como a única CORRETA.

  • Comentário do professor do QC

    a) Errada. O erro da questão está em atribuir ao Conselho Monetário Nacional – CMN a função do Banco Central, item 3.

    b) Errada. Atribuição do Banco Central, item 4;

    c) Errada. O gabarito atribuiu valor errado a questão, todavia o art. 4º da lei 4.595/1964 conferiu essa competência ao Conselho Monetário Nacional, conforme artigo transcrito abaixo. Logo, a alternativa está correta.

    Art. 4º

    XIV - Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar, podendo este:  (Redação dada pelo Del nº 1.959, de 14/09/82)

    d) Errada. Atribuição do Banco Central, item 2.

    e) Certa. As atribuições do Conselho Monetário Nacional são: adaptar o volume dos meios de pagamento às reais necessidades da economia; regular o valor interno e externo da moeda e o equilíbrio do balanço de pagamentos; orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras; propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos instrumentos financeiros; zelar pela liquidez e solvência das instituições financeiras; coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamentária e da dívida pública interna e externa. 

    Gabarito Letra: E

  • O art. 3 descreve as atribuições e o Art. 4 as competências,  a aternativa C é uma competência e não uma atribuição por isso a alternativa correta é a E! (:

  • Acredito que não deram a C como certa porque tanto o CMN como o BACEN possuem essa atribuição, de acordo com a lei 4595.

  • A questão quer uma competência do CMN. Vamos por alternativa:

    a) Errado. Quem recebe os recolhimentos compulsórios é o BACEN.

    b) Errado. Competência do BACEN. Conforme a Lei nº 4.595/64:

    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    V - Realizar operações de redesconto e empréstimos a instituições financeiras bancárias

    c) Errado. Embora a lei 4.595/64 aponte que o CMN pode determinar até 60% de recolhimento compulsório, isso foi revogado expressamente na lei complementar 179/2021. Atualmente, apenas o BACEN determina o recolhimento compulsório.

    d) Errado. Competência do BACEN, conforme a Lei nº 4.595/64:

    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    II - Executar os serviços do meio-circulante;

    e) Certo. Veja o que diz a Lei 4.595/64:

    Art. 3º A política do Conselho Monetário Nacional objetivará:

    IV - Orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras, quer públicas, quer privadas; tendo em vista propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis ao desenvolvimento harmônico da economia nacional;

    Resposta: E

  • O banco central é responsavel por:

    • receber os recolhimentos compulsórios das instituições financeiras
    • realizar as operações de redesconto e empréstimos a instituições financeiras
    • determinar os percentuais do recolhimento compulsório
    • executar os serviços de meio circulante
  • CMN é o cara que manda

    o resto obedece (os gado)

  • LETRA E CORRETA

    Art. 3º A política do Conselho Monetário Nacional objetivará: (OBJETIVOS)

     I - Adaptar o volume dos meios de pagamento ás reais necessidades da economia nacional e seu processo de desenvolvimento;

    II - Regular o valor interno da moeda, para tanto prevenindo ou corrigindo os surtos inflacionários ou deflacionários de origem interna ou externa, as depressões econômicas e outros desequilíbrios oriundos de fenômenos conjunturais;

    III - Regular o valor externo da moeda e o equilíbrio no balanço de pagamento do País, tendo em vista a melhor utilização dos recursos em moeda estrangeira;

    IV - Orientar a aplicação dos recursos das instituições financeiras, quer públicas, quer privadas; tendo em vista propiciar, nas diferentes regiões do País, condições favoráveis ao desenvolvimento harmônico da economia nacional;

    V - Propiciar o aperfeiçoamento das instituições e dos instrumentos financeiros, com vistas à maior eficiência do sistema de pagamentos e de mobilização de recursos;

    VI - Zelar pela liquidez e solvência das instituições financeiras;


ID
1086034
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Em termos teóricos, podem ser conferidas ao Banco Central diversas atribuições, destacando-se, dentre elas, a de ser o Banco dos Bancos, o Único Banco Emissor ou o Banqueiro do Governo.

Sob o enfoque de Banqueiro do Governo, o Banco Central deve ser o:

Alternativas
Comentários
  • O Banco Central exerce controle de créditos. É O Banco dos Bancos (Todos os bancos tem que ter uma conta lá), o único banco emissor ou o banqueiro dos governos. É o centralizador da caixa do governo.

  • A letra C é questionável uma vez que não especifica qual é o governo, considerando que os governos Estaduais e Municipais não utilizam o Banco Central para centralizar suas contas, mas geralmente o Banco do Brasil. Apenas o Governo Federal usa o Banco Central como caixa. 

  • O Banco Central não é o centralizador do caixa do Governo. Não existe esse centralizador do caixa do Governo. O Governo tem contas que são administradas, algumas, pelo Banco Central; tem contas administradas pelo BNDES; tem fundos que são pelo Banco do Brasil; fundos repassados para a Caixa Econômica Federal.

    Ele é um detentor do monopólio da distribuição de dinheiro (emissão de moeda).
    Fonte: http://www.bcb.gov.br/htms/sobre/bcuniversidade/cartilhaBancoCentral.pdf

    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:
       I - Emitir moeda-papel e moeda metálica, nas condições e limites autorizados pelo Conselho Monetário Nacional (Vetado)).

    Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l4595.htm
    O "(vetado)" no inciso acima na verdade é uma troca do termo "moeda metálica".

    A alternativa correta, portanto, seria a letra "e)".
    Fonte desse comentário: https://www.youtube.com/watch?v=Er0UkzZKPbU

  • Marquei a letra "e" e achei estranho quando vi que a correta é a "c". Minha idéia foi a mesma do Jonatas.

  • Eu fiquei entre a C e a E. 

    Concordo com o gabarito da letra C.
    Pensei que talvez pudesse ser a E devido a dificuldade de interpretar o que seria monopolio da distribuicao do dinheiro. Uma vez que apesar do BACEN ser o detentor do monopolio de emissao de moeda ( senhoriagem) ele nao é a única instituição financeira que CRIA moeda, uma vez que bancos que fazem captação via depositos a vista também criam moeda. E se a criam, também a distribuem. Esse termo distribuir é muito amplo, ao meu ver, qualquer instituição financeira que capte de agentes poupadores repasse o $ para agentes deficitarios está distribuindo moeda. Logo a letra E estaria errada.
    A letra C está correta, e por incrível que pareça, encontrei a resposta no mesmo documento em que o autor do video divulgado do Jonas utiliza para defender o fato de que a C estaria errada e de que nao existe centralizador de caixa do governo. 
      https://www.bcb.gov.br/htms/sobre/bcuniversidade/cartilhaBancoCentral.pdf
    pag 23. 
    "Em primeiro lugar, por determinação constitucional, o BCB exerce a função de banqueiro do governo, detendo a chamada Conta Única do Tesouro Nacional, na qual são contabilizadas as disponibilidades de caixa da União."
    espero ter ajudado
    =)
  • Quando se fala que o BACEN é o detentor do monopólio da distribuição de dinheiro, está dizendo que ele é o único que pode EMITIR dinheiro, e NÃO o único que pode CRIÁ-LO. Criar dinheiro é diferente de emitir dinheiro. Emitir é como se fosse dar valor ao dinheiro e distribuí-lo no mercado. O BACEN é o único que pode fazer isso, pelo menos até o momento.

  • Quando a banca fala em distribuição, imagino que não seja emitir ou muito menos criar moeda, e sim ofertar como sinônimo da palavra.

  • Galera....  ele pede SOBRE O ENFOQUE DE BANQUEIRO DO GOVERNO.... por isso a letra C está certa e não a E.

  • A) Errada. O Banco Central não pode realizar tal função (financiador das obras de infraestrutura da União) devido a proibição legal, haja vista que a Lei 4.595, caput art. 12 proíbe o Bacen de realizar operações com pessoas de direito público (União, por exemplo) ou privado.
    Art. 12. O Banco Central da República do Brasil operará exclusivamente com instituições financeiras públicas e privadas, vedadas operações bancárias de qualquer natureza com outras pessoas de direito público ou privado, salvo as expressamente autorizadas por lei.
    B) Errada. Vide comentário acima
    C) Certa. O Banco Central é banqueiro do Tesouro Nacional, dado que recebe depósitos do Tesouro em seu passivo.
    D) Errada. Esta função é da Receita Federal, conforme site da mesma é competência da Receita Federal a gestão e execução das atividades de arrecadação, lançamento, cobrança administrativa, fiscalização, pesquisa e investigação fiscal e controle da arrecadação administrada;
    E) Errada. O Banco Central não detém o monopólio de distribuição de dinheiro, pois compartilha a função com o Banco do Brasil S.A, conforme informação contida no site do Banco Central. 
    “O Banco do Brasil S.A. é a única instituição custodiante de numerário contratada, compartilhando com o Banco Central do Brasil, atividades nas funções de provimento e saneamento do meio circulante. detentor do monopólio da distribuição do dinheiro."
    Gabarito: Letra C
  • (A)   – Lei 4.595 – Art. 12. O Banco Central da República do Brasil operará exclusivamente com instituições financeiras públicas e privadas, vedadas operações bancárias de qualquer natureza com outras pessoas de direito público ou privado, salvo as expressamente autorizadas por lei.

    (B)   – Vide comentário acima.

    (C)   – “O BCB tem ainda como função constitucional receber em depósito as disponibilidades de caixa da União.” Retirado do site do Bacen.

    (D)  – Atribuição da Receita Federal.

    (E)   – O Banco do Brasil também tem esta atribuição.

  • Dentre as alternativas apresentadas, são competências do Banco Central apenas a centralização do caixa do governo e o monopólio da distribuição do dinheiro.

    No entanto, o monopólio da distribuição do dinheiro é característica da função de Banco Emissor.

    Enquanto Banqueiro do Governo, o Banco Central é o depositário e administrador das reservas internacionais, representa o Brasil junto a organismos internacionais e recebe em depósito as disponibilidades de caixa da União.

    Portanto, a única alternativa que atende ao comando da questão é a que identifica o Banco Central como centralizador do caixa do governo.

    GABARITO: C

  • Dentre as alternativas apresentadas, são competências do Banco Central apenas a centralização do caixa do governo e o monopólio da distribuição do dinheiro. No entanto, o monopólio da distribuição do dinheiro é característica da função de Banco Emissor. Enquanto Banqueiro do Governo, o Banco Central é o depositário e administrador das reservas internacionais, representa o Brasil junto a organismos internacionais e recebe em depósito as disponibilidades de caixa da União. Portanto, a única alternativa que atende ao comando da questão é a que identifica o Banco Central como centralizador do caixa do governo.

    GABARITO: C 

  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte: Prof. Klaus Nery

    Principal órgão regulador da economia do Brasil, o Banco Central desempenha atividades relacionadas à administração do dinheiro do país.

    Como banqueiro do governo, entre outras responsabilidades, uma função é bem importante. É essa função que a questão pede.

    A - financiador das obras de infraestrutura da União

    • ERRADA.
    • Desde 2001, que ao Banco Central nem é permitido emitir títulos.
    • Logo, ele não concede financiamentos de infraestrutura ( e salvo exceções, nenhum outro tipo de financiamento).

    B - emprestador de dinheiro para as obras de fomento

    • ERRADA.
    • O Banco Central via de regra não faz empréstimos.
    • Salvo em situações muito específicas, de insolvência de instituições financeiras.
    • Portanto, essa não é uma atuação do BC.

    C - centralizador do caixa do governo

    • CORRETA.
    • O Banco Central do Brasil, na função de banqueiro do governo, detém as contas mais significativas do governo, bem como o armazenamento de moedas estrangeiras.
    • Essa administração de fundos é fundamental para a regulação do orçamento público.

    D - detentor do monopólio de órgão arrecadador da União

    • ERRADA.
    • Essa não é uma função do BC.
    • Ele centraliza o caixa, mas não arrecada.

    E - detentor do monopólio da distribuição do dinheiro

    • ERRADA.
    • O BC é o único no país que tem autorização para emitir moeda.
    • Porém, ele controla a emissão. A distribuição é dada por diversos agentes, como os bancos comerciais, etc.
  • Sobre a letra E, atente-se para a afirmação: "detentor do MONOPÓLIO da DISTRIBUIÇÃO do dinheiro". O BC detém o monopólio da EMISSÃO, mas a distribuição não. O Banco do Brasil auxilia-o neste quesito.

ID
1086037
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

No Sistema Financeiro Nacional (SFN), sob o enfoque da Dinâmica do Mercado, o elemento técnico-conceitual referente à parte da economia que acompanha o comportamento dos salários e do poder de compra do salário da população, é a:

Alternativas
Comentários
  • Política Fiscal é o nome dado às ações do governo destinadas a ajustar seus níveis de gastos, assim monitorando e influenciando a economia de um país. Nos diversos manuais de Economia, a política fiscal está intimamente ligada à política monetária, podendo-se afirmar, em termos bastante simplistas, que as duas políticas econômicas são como irmãs, pois ambas buscam influenciar um aspecto da economia: a política monetária irá modificar o comportamento da moeda, e a política fiscal irá operar frente aos gastos estatais. Todo o governo invariavelmente irá utilizar as duas políticas sob várias combinações e graduações, num esforço para orientar as metas econômicas de um país.

    Política de Preços - O preço mínimo é uma imposição governamental ou de grupos privados, através de regulações ou impostos, que tem como fim o estabelecimento de uma remuneração mínima a uma mercadoria qualquer. Para um preço mínimo para ser eficaz, ele obrigatoriamente deve ser maior do que o preço de equilíbrio do mercado. No ambiente econômico atual, de alta competitividade, exigência de produtos com alta qualidade e preços moderados, a gestão estratégica de custos torna-se fundamental para o estabelecimento da política de preços das empresas. Nesse sentido, a Contabilidade de Custos é responsável por fornecer subsídios ao processo de formação de preços por meio de ferramentas de planejamento e controle de custos, porém existem diversos fatores a serem considerados.

    Inflação, em economia é a queda do valor de mercado ou poder de compra do dinheiro. Porém, é popularmente usada para se referir ao aumento geral dos preços. Inflação é o oposto de deflação. Índices de preços dentro de uma faixa entre 2 a 4,5% ao ano é uma situação chamada de estabilidade de preços.

    [CERTA] Política de rendas é um conjunto de medidas visando a redistribuição de renda e justiça social. É um dos instrumentos da política económica governamental, juntamente com a política fiscal, política monetária e a política cambial. O exercício da política de renda pelo Governo consiste no controle da remuneração dos fatores diretos de produção na economia --- salários, depreciações, lucros, dividendos e preços dos produtos intermediários e finais ---. As políticas de rendas são normalmente usadas durante períodos de aumento da procura, para tentar prevenir o aumento de preços.

    A taxa básica de juros corresponde à menor taxa de juros vigente em uma economia, funcionando como taxa de referência para todos os contratos. É também a taxa a que um banco empresta a outros bancos.


  • a) Errada. Conforme site do Tesouro Nacional a política fiscal reflete o conjunto de medidas pelas quais o Governo arrecada receitas e realiza despesas de modo a cumprir três funções: a estabilização macroeconômica, a redistribuição da renda e a alocação de recursos. 
    b) Errada. Política de preços é a determinação de preço por parte do Governo, Exemplo Política de Garantia de Preços Mínimos.
    c) Errada. Inflação é o aumento contínuo e generalizado de preços.
    d) Correta. Definição da Política de Rendas.
    e) Errada. Taxa de juros é o custo do dinheiro cobrado para emprestá-lo. 
    Gabarito: letra D
  • A política de rendas é a parte da economia que acompanha o comportamento dos salários e o poder aquisitivo. Isto significa o poder de compra do salário da população.

  • Entendo que a resposta certa seja esta, mas quando a questão se referiu ao elemento técnico-conceitual eu fiquei com dúvida e marquei Inflação. De fato, não entendo política de renda como algo técnico.

  • Se atentar é luxo! A inflação é a desvalorização da moeda, e não é somente ela quem define a política de salários no país.


ID
1086040
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Nos últimos anos, observou-se que o mercado bancário teve elevado crescimento e forte acirramento entre as instituições bancárias no desenvolvimento de suas atividades, aumentando, dessa forma, a competição bancária. Um dos fatores que impulsionaram essa disputa mercadológica, entre as instituições bancárias, surgiu com a:

Alternativas
Comentários
  • Letra B. Muito óbvia.

  • O fato ocorreu porque houve uma redução nas taxas de juros dos Títulos Públicos Federais, e se tornando em um investimentos inviáveis, pois as cadenetas de poupança estavam rendendo mais, ou seja, dando mais lucros aos poupadores.

    A partir desse fato que os rendimentos das cadernetas de poupança foram alteradas e passaram render 70% da taxa Selic mais a Taxa Referencial (TR, taxa próxima a zero) quando a Selic é menor ou igual a 8,5% ao ano, mas quando a taxa passa dos 8,5%, ela paga sempre 0,5% ao mês mais a TR, a mesma remuneração da regra antiga.

  • Essa questão deveria ser anulada, pois não há nenhuma alternativa correta: NÃO houve redução de taxas de juros dos Títulos Públicos Federais (nos últimos anos). 

    Em 9min e 50s essa questão é corrigida aqui> https://www.youtube.com/watch?v=Er0UkzZKPbU
  • Questão muito ruim, o banco que mais cresceu nos últimos anos foi o Itau, graças ao aumento da taxa base.

  • Walter... sua explicação não tem nada a ver.   Acontece que quem investia em títulos públicos, tava ganhando menos com juros mais baixos.  Aí preferia investir em outra coisa (Tipo poupança).  Essa é a resposta

  • A taxa de juros básica, Selic, mostrou tendência de queda até final de 2013, conforme se pode observar no gráfico. Esta taxa remunera os Títulos Públicos Federais, então a taxa de juros dos Títulos Federais diminui. As outras afirmativas contrapõem a realidade da economia brasileira no momento descrito.




    Gabarito: Letra B


  • A redução da Selic dá ânimo à economia e estimula o crescimento. O efeito é exatamente o inverso daquele obtido pelo aumento da taxa de juros: o sistema de crédito cresce, o volume de dinheiro em circulação aumenta e as pessoas consomem mais. A facilidade em obter financiamentos pode, por exemplo, fazer com que as pequenas empresas cresçam, novos negócios surjam e os empregos se multipliquem. Isto aumenta a competição entre os bancos.

  • RESPOSTA: B

     

    Observe:

     

    O fato ocorreu porque houve uma redução nas taxas de juros dos Títulos Públicos Federais, e se tornando em um investimentos inviáveis, pois as cadernetas de poupança estavam rendendo mais, ou seja, dando mais lucros aos poupadores.

    A partir desse fato que os rendimentos das cadernetas de poupança foram alteradas e passaram render 70% da taxa Selic mais a Taxa Referencial (TR, taxa próxima a zero) quando a Selic é menor ou igual a 8,5% ao ano, mas quando a taxa passa dos 8,5%, ela paga sempre 0,5% ao mês mais a TR, a mesma remuneração da regra antiga.

  • A banca foi porca nessa questão.

    Trocaram o famoso "CDB" por Títulos Públicos Federais, o qual está relacionado com a competitividade dos bancos, caso algum deles diminua a taxa de juros deste.


ID
1086043
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Instituições Financeiras Bancárias e Instituições Financeiras não Bancárias.

Nesse enfoque, pertencem ao grupo das Instituições não Bancárias, dentre outras, os Bancos.

Alternativas
Comentários
  • Letra e)    não possui conta para deposito a vista ou a prazo.


  • CAPTADORAS DE DEPÓSITOS À VISTA

    1.Bancos Múltiplos com Carteira Comercial

    2.Bancos Comerciais

    3.Caixas Econômicas

    4.Cooperativas de Crédito

    5.Bancos Comerciais Cooperativos

    DEMAIS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

    1.Bancos Múltiplos sem Carteira Comercial

    2.Bancos de Investimento

    3.Bancos de Desenvolvimento

    4.Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento

    5.Sociedades de Crédito Imobiliário

    6.Companhias Hipotecárias

    7.Associações de Poupança e Empréstimo

    8.Agências de Fomento

    9.Sociedades de Crédito


  • Instituições Bancárias
    São as instituições financeiras autorizadas a captar recursos juntos ao público sob a forma de depósito à vista, podendo, por isso, criar moeda escritural:
    1. Bancos comerciais
    2. Caixas econômicas
    3. Cooperativas de créditos
    4. Bancos cooperativos
    5. Bancos múltiplos com carteira comercial.

    Instituições Não- Bancárias
    Instituições financeiras não bancárias ou não monetárias são aquelas não autorizadas a captar recursos sob a forma de depósito à vista.
    1. Bancos de investimentos;
    2. Bancos estaduais de desenvolvimento;
    3. Sociedades arrendamento mercantil;
    4. Sociedades de créditos, financiamento e investimento;
    5. Companhias hipotecárias;
    6. Bancos múltiplos sem carteira comercial.

  • Lembra do banco dacaixa e do banco do brasil  que era banco comercial e virou múltiplo.  E somem os bancos cooperativos e cooperativas de crédito (que é uma espécie de banco cooperativo tb).  Pronto... esses podem captar recursos.

  • O que distingue Instituições Financeiras Bancárias das Não Bancárias é a capacidade de criar moeda, isto é, as Instituições Financeira Bancárias criam moeda, já as Intuições Financeiras Não Bancárias não criam moeda. 
    Segundo o site do Banco Central do Brasil, as Instituições Financeiras se dividem em:
    Instituições Financeiras Não-Bancárias
    Bancos de Investimento
    • Bancos de Desenvolvimento
    • Sociedade de Arrendamento Mercantil (Leasing)
    • Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (Financeiras)
    • Companhias Hipotecárias 
    • Agências de Fomento ou de Desenvolvimento
    • Sociedade de Crédito ao Microempreendedor;
    • Bancos Múltiplos (sem Carteira Comercial ou de Crédito Imobiliário)
    Instituições Financeiras Bancárias
    • Caixa Econômica
    • Bancos Comerciais/Bancos Comercias Cooperativos
    • Cooperativas de Crédito
    • Bancos Múltiplos (com Carteira Comercial)
    Logo, a instituição não Bancária descrita na questão é o Banco de Investimento.
    Gabarito: Letra E.
  • As Denominadas instituições financeiras bancárias e que podem ser chamadas de monetárias, aquelas que captam depósito à vista que são:

    Bancos Comerciais

    Bancos Múltiplos com Carteira Comercial

    Caixa Econômica

    Bancos Cooperativos

    Cooperativas de Crédito

     

     

    Dentre as principais Instituições não bancárias Temos:

     

    Bancos de Investimentos

    Bancos Múltiplos sem Carteira Comercial

    Bancos de Câmbio

    Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento

    Bancos de Desenvolvimento

  • PASSÍVEL DE RECURSO. Argumentação: Um banco para ser múltiplo tem que ter no mínimo duas carteiras, sendo uma comercial ou de investimento. A carteira comercial transforma o banco múltiplo em Instituição Financeira Bancária, isto é, tem o efeito multiplicador da moeda por ter depósito à vista. Um banco múltiplo que não tenha carteira comercial, mas tenha uma carteira de investimento e uma carteira de crédito imobiliário também é uma Instituição Financeira não Bancária, pois não podem ter contas de depósitos à vista. Assim, considero duas opções como certas: A e E.

  • Concordo com a ANNA C.

  • Galera, CUIDADO. Tem alguns colegas que estão colocando umas instituições no grupo errado.

     

    Instituições Financeiras Bancárias:

    Banco múltiplo com carteira comercial;

    Banco comercial;

    Cooperativa de crédito;

    Banco cooperativo;

    Caixa Econômica.

     

    Instituições Financeiras Não Bancárias:

    Banco de Desenvolvimento;

    Banco de Investimento;

    Banco múltiplo sem carteira comercial;

    Banco de câmbio;

    Sociedade de crédito, financiamento e investimento (financeiras);

    Companhias hipotecárias.

     

    Instituições Não Financeiras:

    Sociedades de fomento mercantil;

    Sociedades de arrendamento mercantil;

    Siciedades seguradoras e de capitalização.

     

    Façam a questão Q559309 e vcs vão entender.

  • RESPOSTA: E

     

    Observe:

     

    O que distingue Instituições Financeiras Bancárias das Não Bancárias é a capacidade de criar moeda, isto é, as Instituições Financeira Bancárias criam moeda, já as Intuições Financeiras Não Bancárias não criam moeda. 

    Segundo o site do Banco Central do Brasil, as Instituições Financeiras se dividem em:

    Instituições Financeiras Não-Bancárias

    • Bancos de Investimento

    • Bancos de Desenvolvimento

    • Sociedade de Arrendamento Mercantil (Leasing)

    • Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento (Financeiras)

    • Companhias Hipotecárias 

    • Agências de Fomento ou de Desenvolvimento

    • Sociedade de Crédito ao Microempreendedor;

    • Bancos Múltiplos (sem Carteira Comercial ou de Crédito Imobiliário)

    Instituições Financeiras Bancárias

    • Caixa Econômica

    • Bancos Comerciais/Bancos Comercias Cooperativos

    • Cooperativas de Crédito

    • Bancos Múltiplos (com Carteira Comercial)

    Logo, a instituição não Bancária descrita na questão é o Banco de Investimento.

     

    Fonte: Michelle Moutinho, Mestre em Economia Aplicada (UFV) e Analista do Poder Executivo (ES)

  • Elas são consideradas 'não bancárias' pois não recebem depósitos à vista, nem podem criar moeda (por meio de operações de crédito​). Elas operam com ativos não monetários como ações, CDBs, títulos, letras de câmbio e debêntures.​


ID
1086046
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal

O Código de Conduta da Alta Administração Federal instituiu a Comissão de Ética Pública (CEP), responsável pelo exame dos atos praticados pelos integrantes dos membros do Governo Federal.

Caso seja ocupante de cargo público e venha a praticar ato de gestão patrimonial sobre o qual paire dúvida quanto à sua realização à luz das normas do referido Código, o funcionário deve.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D - FUNDAMENTO: DECRETO Nº 6.029/07, ART. 16, PARÁGRAFO 2º.

    Art. 16. As Comissões de Ética não poderão escusar-se de proferir decisão sobre matéria de sua competência alegando omissão do Código de Conduta da Alta Administração Federal, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal ou do Código de Ética do órgão ou entidade, que, se existente, será suprida pela analogia e invocação aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

    § 1o Havendo dúvida quanto à legalidade, a Comissão de Ética competente deverá  ouvir previamente a área jurídica do órgão ou entidade.

    § 2o Cumpre à CEP responder a consultas sobre aspectos éticos que lhe forem dirigidas pelas demais Comissões de Ética e pelos órgãos e entidades que integram o Executivo Federal, bem como pelos cidadãos e servidores que venham a ser indicados para ocupar cargo ou função abrangida pelo Código de Conduta da Alta Administração Federal.



  • Pra mim há dois erros nessa questão, o primeiro está no gabarito que foi divulgado como letra A, baixei aqui mesmo no site e não havia retificação, e o outro é que isso é legislação e não cultura organizacional, eu acho que caberia recurso.

  • Acerca da hipotética situação narrada no enunciado, é de se notar que, dentre as finalidades instituídas pelo Código, encontra-se a de “criar mecanismo de consulta, destinado a possibilitar o prévio e pronto esclarecimento de dúvidas quanto à conduta ética do administrador." (art. 1º, VI). Deveras, o art. 5º, §3º, estabelece norma na linha de que “A autoridade pública poderá consultar previamente a CEP a respeito de ato específico de gestão de bens que pretenda realizar." (art. 5º, §3º). Da combinação destes dois dispositivos, e considerando-se que o enunciado informou que haveria dúvida, sob o ângulo ético, acerca da lisura do negócio à luz do Código, conclui-se que a resposta adequada encontra-se claramente na letra “d". Gabarito: D
  • Código de Conduta da Alta Adm Federal
    Art. 1º
    VI - criar mecanismo de consulta, destinado a possibilitar o prévio e pronto esclarecimento de dúvidas quanto à conduta ética do administrador.
  • Art. 1o

     

    Fica instituído o Código de Conduta da Alta Administração Federal, com as seguintes finalidades:

    VI - criar mecanismo de consulta, destinado a possibilitar o prévio e pronto esclarecimento de dúvidas quanto à conduta ética do administrador

    § 3o A autoridade pública poderá consultar previamente a CEP a respeito de ato específico de gestão de bens que pretenda realizar.

     

     

  • A resposta está no artigo 5º, § 3º, do código:

    Art. 5º As alterações relevantes no patrimônio da autoridade pública deverão ser imediatamente comunicadas à CEP, especialmente quando se tratar de: (...)

    § 3º A autoridade pública poderá consultar previamente a CEP a respeito de ato específico de gestão de bens que pretenda realizar. 


ID
1086049
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Considere-se uma situação hipotética na qual o Banco do Brasil é escolhido pelo Governo Federal para atuar como entidade financeira distribuidora de cartões de determinado programa social patrocinado, sendo sua remuneração simbólica.

Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, tal atuação é:

Alternativas
Comentários
  • Alternativa correta: a. Esta alternativa está de acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil. "1.7.1. Somos parceiros do poder público na implementação de políticas, projetos eprogramas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e dospaíses em que atuamos. "

  • De acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil, mais precisamente no tópico pertinente aos “Governos", extrai-se que o Banco do Brasil posiciona-se como parceiro do Poder Público na implementação de políticas, projetos e programas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e dos países em que atua. 

    À luz dessa previsão do referido Código, é de se concluir que a resposta correta encontra-se descrita na letra “a", uma vez que nela sobressaem exatamente os aspectos da parceria entre o Banco do Brasil e o ente público, com vistas ao desenvolvimento de um dado programa socioeconômico.

    Gabarito: A
  • Código de Ética do Banco do Brasil

    Governos

    7.1.

    Somos parceiros do poder público na implementação de políticas, projetos e programas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e dos países em que atuamos

    gab A

    http://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/pt/dce/dwn/Codigoetica.pdf

  • Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, tal atuação é possível pela relação natural da parceria na implementação de programas socioeconômicos.

    Basta observarmos o texto do Código de Ética:

    7.1. Somos parceiros do poder público na implementação de políticas, projetos e programas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e dos países em que atuamos.

    Resposta: A

  • Gabarito: A

    Código de Ética BB 2021-2022

    "Somos parceiros do poder público na implementação de políticas, projetos e programas socioeconômicos voltados para o desenvolvimento sustentável do Brasil e dos países em que atuamos."

  • Parceiro, o BB é uma empresa privada com caráter público, sempre estará a disposição do país mesmo que por um retorno simbólico (é o parente mais próximo da CEF).

  • Como assim o Banco do Brasil é privado? O único caráter privado que ele tem são as atividades acionárias, e nada mais!

    Tá precisando de um Adam Smith aí, senhora.


ID
1086052
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa.

Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: letra E

    Questão estranha.

    A menos errada, ao meu ver, é mesmo a letra E, pois é a única que fala, mesmo que indiretamente, de aspectos referentes a cultura organizacional. O que é estranho, é que existem inúmeros motivos que podem levar os colaboradores a ter baixa iniciativa e pequena capacidade realização, e eles podem ser provenientes de questões pontuais, ou seja, influenciados pelo clima organizacional e não pela cultura em sí.

    Agora, se em decorrência disso, há a transferência de responsabilidade, então teremos mudança na estrutura formal na organização, e isso sim pode afetar de alguma maneira a cultura organizacional, mas ficou muito subjetivo, a questão poderia ter sido melhor formulada.

    Bons Estudos!


  • Também achei sem nexo.

  • Mesmo assim, não podemos afirmar o tipo de cultura caracterizado na alternativa E. 


    Questão sem pé, sem cabeça e sem... bom senso.

  • Também achei esquisita esta questão, mas assinalei a "E" por ser a única alternativa a falar dos empregados, já que entendo que a cultura organizacional refere-se a significados compartilhados que moldam a maneira que seus membros se comportam dentro da organização. Mas também não tenho certeza se esse pensamento está correto, porém bateu com o gabarito da questão.

  • também achei estranha essa pergunta, nenhuma das alternativas se adequa a pergunta, deveria ser anulada essa questão ...

  • Concordo com Gilberto, ao ler três vezes todas as alternativas rsrs e não encontrar nenhuma que respondesse adequadamente a questão, parti pra analise em relação a cultura e a única que cita aspectos da cultura, que fala da posição dos empregados e estilo de gestão é a E

  • Evocando Edgar Shein, temos que:

    “[...] cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e integração interna"

    Já Geert Hofstede, outro autor de destaque, conclui que a cultura organizacional

    “[...] pode ser definida como a programação coletiva da mente que distingue os membros de uma organização dos de outra”.

    Resumindo, a cultura organizacional é construída socialmente e relacionada a estudos antropológicos, ou seja, as pessoas e suas relações. A questão é dificílima, mas a única que apresenta aspectos antropológicos e sociais é a alternativa E, em que são tratados os temas liderança e motivação.

  • LetraE é a única questão que se refere aos funcionários sendo que a gestão da empresa é familiar, ou seja, foi transferida de pai para filho. Normalmente as empresas de gestão familiar tem suas decisões centralizadas nos diretores (normalmente são os próprios donos) e isso não dá abertura para que os funcionários sejam proativos. Na minha opinião é a única alternativa que faz sentido.

  • É bem evidente que as outras alternativas não se referem a nada relacionado a Cultura Organizacional, o que resta apenas a letra E, que mesmo falando da empresa de forma negativa, cita características voltadas para a Cultura Organizacional, que é exatamente oque pergunta a questão.

  • De fato, a questão apresenta um caso hipotético de empresa familiar, a cujas características podemos citar gestão, liderança e poder de decisão centralizadores, hierarquia rígida passada de pai para filhos, netos, etc.... A alternativa que melhor retratou uma característica de cultura organizacional (...a responsabilidade das decisões e da resolução de problemas transferida aos líderes) foi a alternativa E); embora nesta alternativa, os fatores críticos imputados aos empregados não sinalizem questões pontuais de cultura organizacional, mas pode estar relacionadas a fatores motivacionais, estruturais, clima organizacional, liderança (centralizadora) ou a falta dela, entre outros

    As demais alternativas (A a D) tratavam de características mercadológicas,estratégias, posição e nicho de mercado, concorrência e questões financeiras (fluxo de caixa e lucratividade).

    Um fator crítico de sucesso, portanto, característico de ponto fraco evidente no caso apresentado, foi o fato de o sócio-fundador esperar 60 anos para saber quais são as características de sua empresa, o que ele poderia ter obtido estas informações mais cedo, através de uma análise de seu ambiente interno e externo, partindo de um planejamento estratégico que certamente poderia trazer melhorias na gestão de sua empresa e nos resultados. Neste contexto, a falta desse planejamento evidenciou a confirmação dos pontos negativos diagnosticados pelo consultor.

  • Cultura Organizacional tem a ver com PESSOAS, Comportamento grupal, relações INTERNAS à organização

    a) "A estratégia competitiva da empresa..." --> EXTERNO à organização, e não se refere a relações PESSOAIS

    b) "A empresa opera em mercados..." --> EXTERNO à organização, e não se refere a relações PESSOAIS

    c) "O mercado tem muitos concorrentes..." --> EXTERNO à organização, e não se refere a relações PESSOAIS

    d) "O fluxo de caixa da empresa..." --> INTERNO à organização, porém não se refere a relações PESSOAIS

    e) "Os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena capacidade de realização por autodeterminação, sendo a responsabilidade das decisões e da resolução de problemas transferida aos líderes" --> INTERNO à organização, e se refere a relações PESSOAIS, embora seja uma cultura organizacional prejudicial à empresa

  • A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.

    Em outras palavras, a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização. A cultura precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da organização como planejamento, organização, direção e controle para que se possa melhor conhecer a organização.

    Contudo, a resposta é a letra E.

    http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=O-Que-e-Cultura-Organizacional&idc_cad=582qebocp

  • Mais uma vez a banca aplica uma pegadinha e a gente, se vacilar, cai. Esqueçam o resto, atenham-se ao que a questão realmente pede: Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:

    A única alternativa que se refere à cultura é a letra e), as outras falam de estratégia, marketing, finanças, tudo, menos cultura.

  • Nesta questão, o candidato deve entender que o levantamento das características feito pelo consultor contratado comporta todas as alternativas. No entanto o examinador quer aquela que faz referência à cultura da organização.

    Essa questão exige conhecimentos sobre cultura organizacional que é: um conjunto de hábitos, crenças, estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhados por todos os membros de uma organização. Com essa informação podemos analisar cada alternativa. Verificarmos que a letra E) é a que mais reflete uma característica que se enquadra nesta definição de cultura organizacional. É a única alternativa que reúne todos os membros da organização, “os empregados" e os líderes." As demais alternativas se encaixam melhor no tema diagnóstico organizacional onde se busca verificar no ambiente externo, oportunidades (O) e ameaças (A); e no ambiente interno, forças(F) e fraquezas (F), conforme o quadro abaixo:





    RESPOSTA: E
  • Embora as outras alternativas fazem sentido, a única que fala de PESSOAS é a alternativa E. E cultura é algo que impacta nas PESSOAS da empresa, no jeito de comportar, de vestir, etc. 

  • d) fluxo de caixa não tem relação nenhuma com cultura


    A única alternativa que fala de "pessoas" é a letra E ... fala em "empregados"


    cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.


  • existe a cultura do poder - em que as decisões são tomadas por uma única central e com poucas pessoas podendo tomar decisões ou seja um controle centralizado.

  • Eu fiz essa prova, levei um ferro tremendo kkkkkkk A primeira reprovação a gente nunca esquece.

  • LETRA E

  • Análise de mercado com ênfase em compreensão e interpretação de textos kkkkkkk

    Me lasquei :(


ID
1086055
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:

Alternativas
Comentários
  • Elementos da cultura organizacional: 

    Valores – Trata-se do que a empresa entende como atitudes primordiais para o sucesso. É tida como a essência da filosofia da empresa e promove o direcionamento comum aos funcionários. Temos como exemplo: a credibilidade, satisfação do cliente, transparência, etc. 

    Estórias e mitos – São os “contos” que você ouve a respeito de fatos – reais ou não – que ocorreram na empresa, narrados por pessoas mais antigas na organização. 

    Crenças e pressupostos – Refere-se ao que é tido como verdadeiro pela empresa, as percepções de mundo, que são validadas com o tempo. 

    Ritos, rituais e cerimônias – São os eventos, em geral, que ocorrem dentro da organização e fazem com que a cultura se torne mais visível. São exemplos: as festinhas de aniversariantes do mês, a premiação de um ou mais funcionários pelo destaque na atividade exercida, etc. 

    Heróis – Tratam-se das pessoas que fizeram e/ou fazem história dentro da organização através de ações que fortaleceram a mesma. São eles que personificam os valores adotados pela empresa. Podemos citar diversos exemplos de heróis: Antônio Ermínio de Moraes, da Votorantin; Jack Welch, da GE e Ulisses Tapajós Neto, presidente da MASA. 

    Tabus – É tudo o que tido como não é permitido dentro da empresa. Existem organizações, por exemplo que vetam a contratação de pessoas da mesma família, namoro entre colegas de trabalho, etc. 

    Normas – São as regras escritas que ditam o comportamento considerado correto pela empresa e que deve ser seguido pelos seus funcionários. 

    Símbolos – Vão desde o logotipo até a mobília da empresa. A bandeira nacional é um símbolo da República Federativa do Brasil, por exemplo


  • Fiquei na dúvida porque diz: regras escritas ou NÃO...

  • Gente, qual o erro da B?

  • Acredito que o erro da B seja que "mitos e tabus" não correspondem a afirmação dada na alternativa, que são "elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado."

    Pois, como o Edson Andrade citou:

    Estórias e mitos – São os “contos” que você ouve a respeito de fatos – reais ou não – que ocorreram na empresa, narrados por pessoas mais antigas na organização. 

    Tabus – É tudo o que tido como não é permitido dentro da empresa. Existem organizações, por exemplo que vetam a contratação de pessoas da mesma família, namoro entre colegas de trabalho, etc. 

  • A cultura de uma organização está representada em  regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder

  • Segundo Schein, 

    Normas e valoresse referem às hierarquias de valores na cultura e seus códigos de conduta. São as formas pelas quais os membros da cultura representam-na tanto para si quanto para outros. Elas costumam ser expressadas como as filosofias oficiais da cultura e as declarações públicas da identidade do grupo. Em alguns casos são projeções para o futuro, sobre o que os membros da cultura desejam se tornar. Exemplos de normas e valores são os códigos de profissionalismo de uma organização, e comportamentos que demonstram claramente os valores dos indivíduos.

    -------------------

    Fica subentendido que normas e valores são escritos ou não. Podem ser baseados em comportamentos.

  • c) conjunto de normas – regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.

  • Para quem ficou em dúvida em relação a NORMAS ESCRITAS OU NÃO, lá vai:

     Q436460  Prova: CESPE - 2014 - ANTAQ - Técnico Administrativo

    Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Cultura Organizacional; 

    No que diz respeito a processo administrativo nas organizações, julgue o item que se segue.

    A cultura organizacional é formada por hábitos, crenças, valores, tradições e normas não escritas da organização.

    Certo


  • Na alternativa A), poder formal, a comunicação deve ser sistemática e não o contrário. Compadrios e boatos também não coadunam com a formalidade. As características apresentadas se referem às relações informais na empresa.

    O erro da letra B) é que a descrição foi trocada com a da letra E). Logo, as duas (E e B) estão erradas. Ficariam corretas as assertivas se assim fossem:

    ·         Mitos e tabus – referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis.

    ·        Crenças e valores – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.

    Analisando a letra D), temos que a alternativa também incorre em erro . As “regras de negócio estabelecidas para do direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal”, estão dentro do “conjunto de normas” da organização. O fluxo de processos, que pode ser representado por um fluxograma, também é parte dos aspectos formais da cultura organizacional em suas práticas operacionais, métodos e procedimentos.

    Por fim, a letra C) é a resposta da questão. Conjunto de normas pode ser descrito como o conjunto de “regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização”. São as regras impostas pela empresa que definem os comportamentos considerados corretos e que devem ser seguidos pelos empregados.


    RESPOSTA: C

  • Comentário do professor do QC:

    "Na alternativa A), poder formal, a comunicação deve ser sistemática e não o contrário. Compadrios e boatos também não coadunam com a formalidade. As características apresentadas se referem às relações informais na empresa.

    O erro da letra B) é que a descrição foi trocada com a da letra E). Logo, as duas (E e B) estão erradas. Ficariam corretas as assertivas se assim fossem:

    · Mitos e tabus – referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis.

    · Crenças e valores – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.

    Analisando a letra D), temos que a alternativa também incorre em erro . As “regras de negócio estabelecidas para do direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal”, estão dentro do “conjunto de normas” da organização. O fluxo de processos, que pode ser representado por um fluxograma, também é parte dos aspectos formais da cultura organizacional em suas práticas operacionais, métodos e procedimentos.

    Por fim, a letra C) é a resposta da questão. Conjunto de normas pode ser descrito como o conjunto de “regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização”. São as regras impostas pela empresa que definem os comportamentos considerados corretos e que devem ser seguidos pelos empregados.


    RESPOSTA: C"

  • O elemento da cultura organizacional de que trata a questão é aquele que condiciona e direciona o desempenho das pessoas. Sendo assim, tal elemento será as normas, visto que estas existem para que sejam seguidas pelos funcionários de ACORDO com o que a empresa considera o correto (estão ligados aos valores da empresa e não pessoais).

  • A- poder formal – expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.

     

    >> ERRADO , NA VERDADE ESTÁ DESCREVENDO A INFORMALIDADE QUE SÃO CONVERSAR DO DIA A DIA

    __________________________________________________________________________________________

     

    B mitos e tabus – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado. 

     

    ERRADO, NA VERDADE TABUS SÃO PROIBIÇÕES QUE A EMPRESA ACREDITA SER O CERTO E NÃO PODE FAZER

     

    >> · Crenças e valores – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado. A QUESTÃO NA VERDADE FALOU DESSE ENTENDIMENTO

     

    __________________________________________________________________________________________

     

     

    C-conjunto de normas – regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização. CERTO

     

    JUSTIFICANDO

     

    Normas – São as REGRAS ESCRITAS que ditam o COMPORTAMENTO considerado cCORRETA DA EMPRESSA e que DEVE SER SEGUIDO pelos seus funcionários. 

     

    ______________________________________________________________________________________________________

     

    D- fluxo de processos – regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal.>> ERRADO

     

    CORREÇÃO NA VERDADE ESTA FALANDO DE :

     

    Normas – São as REGRAS ESCRITAS que ditam o COMPORTAMENTO considerado CORRETA DA EMPRESSA e que DEVE SER SEGUIDO pelos seus funcionários. 

     

    ________________________________________________________________________________________________

     

     

    E- crenças e valores – referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis

     

    >> ERRADO

     

    CORREÇÃO

     

    VALORES – Trata-se do que a EMPRESA ENTENDE como atitudes primordiais para o SUCESSO. É tida como a essência da FILOSOFIA da EMPRESA e promove o DIRECIONAMENTO Comum aos funcionários. Temos como exemplo: a credibilidade, satisfação do cliente, transparência, etc. 

  • LETRA C

  • Falou em :"condicionando", "direcionando o desempenho das pessoas". Vai ser conjunto de normas.


ID
1086058
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.

Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: letra B

    Certo! A Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, rituais, bem como a missão e visão que caracterizam a organização. Ela é complexa e única, além disso, é difícil de ser modificada, mas não impossível. Possuí elementos informais e formais, tbm é dividida em artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.

    Não confundir com Clima organizacional, que é temporário e fácil de ser modificado. O Clima é influenciado pela estrutura e condições de trabalho, bem como a atuação do chefe ou líder.

    fonte: Chiavenato

    Bons Estudos!

  • Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.
    Depois de lido esse parágrafo a resposta é lógica: identidade organizacional


  • Perfeito Andre, obrigada pela contribuição!

  • MEGGINSON MOSLEY e PIETRI JR. (1998) apud ARAUJO (2006, p. 308) CULTURA é o conjunto de valores, crenças e padrões de comportamento que formam o núcleo de identidade de uma organização.

  • A “abordagem sistêmica da administração”, da letra A), não se refere ao tema cultura organizacional, e sim ao tema: evolução das teorias de Administração. Portanto não é criada pela cultura organizacional.

    Na letra C), o “público-alvo da empresa” é parte constituinte do processo de desenvolvimento da cultura organizacional. Uma vez que se vislumbra um negócio empresarial seu público-alvo é desvelado, não se pensa o empreendimento sem computar esta variável. Também não é criada pela cultura organizacional.

    Na alternativa D), um “cenário do macroambiente organizacional” é um retrato dos cenários  político, econômico, tecnológico ou ecológico,  etc. do ambiente externo da organização.

    Seu diagnóstico poderá influenciar a “maneira como as coisas são feitas” na empresa e, por sua vez, influenciar na cultura organizacional.  Também não é criada pela cultura organizacional.

    Na letra E), a “relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno” é um indicador que pode ser considerado no diagnóstico organizacional. Também pode influenciar a cultura organizacional imprimindo à identidade uma ideia de maior ou menor apetite ao risco, mas o indicador não a define. Também não é criada pela cultura organizacional.

    Com relação a letra B), é importante situar o candidato sobre as discussões sobre o relacionamento entre a cultura e a identidade organizacional. Segundo Katsurayama (2013), “as definições dadas por alguns dos principais autores sobre cultura organizacional, em maior ou menor grau, aproximam ou afastam esse conceito do conceito de identidade organizacional.” No entanto, a identidade organizacional “necessita ser teorizada tanto em relação à cultura quanto à imagem para entendermos como as definições internas e externas da identidade organizacional interagem.” Neste sentido, podemos entender que cultura organizacional cria a identidade organizacional.

    Referencias:

    KATSURAYAMA, Ernesto Hideaki. Cultura Organizacional e Identidade Organizacional: Distinções e Aproximações. Congresso Virtual Brasileiro - Administração, v. 01, p. 01, 2013. Disponível em: http://www.convibra.org/upload/paper/2013/34/2013_... . Acessado em 20 de abril de 2015.

    Manual de identidade visual do Banco do Brasil. Disponível em: http://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/dilog/dwn/mb... . Acessado em 20 de abril de 2015.



    RESPOSTA: B

  • cultura cria identidade--gaba. B

  • Cultura Organizacional é o conjunto de ideias, normas e valores criados em decorrência da interação cotidiana dos diversos servidores, em suas trocas de experiências e em seu crescimento cultural e profissional.


    Uma cultura organizacional forte aumenta a consistência do comportamento. Nesse sentido, pode-se dizer que uma cultura forte funciona como um substituto da formalização. Uma formalização intensa na organização gera previsibilidade, ordem e consistência. Uma cultura forte pode fazer o mesmo sem necessidade de documentação escrita. Portanto, podemos encarar a cultura organizacional forte a formalização, com dois caminhos diversos para se chegar ao mesmo fim. Quanto mais forte a cultura organizacional, menos os executivos precisam se preocupar em desenvolver regras e regulamentos para orientar o comportamento dos funcionários. Essa orientação é introjetada pelos funcionários à medida que eles aceitam a cultura organizacional.

  • Gabarito: Letra B.

    A cultura organizacional cria a identidade organizacional.

  • Gabarito: letra B

    completando

    é importante situar o candidato sobre as discussões sobre o relacionamento entre a cultura e a identidade organizacional. Segundo Katsurayama (2013), “as definições dadas por alguns dos principais autores sobre cultura organizacional, em maior ou menor grau, aproximam ou afastam esse conceito do conceito de identidade organizacional.” No entanto, a identidade organizacional “necessita ser teorizada tanto em relação à cultura quanto à imagem para entendermos como as definições internas e externas da identidade organizacional interagem.” Neste sentido, podemos entender que cultura organizacional cria a identidade organizacional.

    fonte: comentários do professor

  • LETRA B


ID
1086061
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O superintendente de vendas do Banco A, submetido a regime de metas, determina a suas equipes que, em todos os contratos de empréstimos, vinculem o fechamento da operação à realização de contrato de seguro. Com tal determinação, as metas impostas são realizadas, com reflexo financeiro positivo na remuneração dos empregados.

Nos termos do Código de Defesa e Proteção ao Consumidor, tal operação é:

Alternativas
Comentários
  • É tido como prática abusiva...

    Visto que, só se pode fechar o contrato de empréstimo se aderir um seguro cobrado pelo banco.

    Isso não se caracteriza trabalho por metas.


    Resposta C

  • Esta ocorrendo uma venda casada...sem prévia autorização do cliente

  • Letra "C"  -  trata das práticas abusivas, especificamente nesta questão venda casada, previsto no artigo 39 do CDC.

  • LETRA  C - Vedada.

        Isso se chama Venda Casada 

                                     Proibido por Lei !

     Essas práticas acontecem muito com financiamentos de casa. 

    Você financia a casa, e junto com as parcelas, você acaba pagando planos de saúde , seguros e etc.

     Isso não passa de um método para aumentar as estatísticas de vendas de tal Plano de Saúde ou algum Seguro que a instituição oferece.

    Exemplo hipotético : Você vai ao mercado comprar um biscoito, e aí te dizem, que junto com o biscoito acompanha um refrigerante, você só terá que pagar um pequeno acréscimo.

                                    

  • Resposta: Letra C

    Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

    Prática abusiva: São práticas que exigem vantagem manifestamente excessiva em detrimento do consumidor.

    I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

    O presente inciso se pronuncia sobre a prática abusiva da famosa “venda casada”. A ilegalidade se configura pela vinculação de produtos e serviços de natureza distinta e usualmente comercializados em separado. Tal vinculação viola a liberdade do consumidor.

  • Acontece este tipo de venda no plano da "Minha casa e Minha vida" nas construtoras. "c"

    O QUE DIZ A LEI: A Venda Casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC (art. 39, I), constituindo inclusive crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90).
    A Lei 8.137 / 90, artigo 5º, II, III tipificou essa prática como crime, com penas de detenção aos infratores que variam de 2 a 5 anos ou multa.
    E a Lei 8.884 / 94, artigo 21º, XXIII, define a venda casada como infração de ordem econômica. A prática de venda casada configura-se sempre que alguém condicionar, subordinar ou sujeitar a venda de um bem ou utilização de um serviço à aquisição de outro bem ou ao uso de determinado serviço.
    Pelo Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8078 / 90, artigo 39º, “é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos”.
    E pela Resolução do Banco Central nº 2878/01 (alterada pela nº 2892/01), Artº 17, “é vedada a contratação de quaisquer operações condicionadas ou vinculadas à realização de outras operações ou à aquisição de outros bens e serviços”.

  • Por mais q essa questão seja fácil, a letra "c" possui um termo q pode ser comparado a venda casada: conjugação de operações.

    Conjugar é o mesmo que casar. Mal elaborada.
  • Fernanda....

    Venda casa é possível... venda casada não é PERMITIDO.

  • Reparar na palavra vinculem; tipica de venda casada.

     

    vinculem o fechamento da operação à realização.

     

    A Venda Casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC (art. 39, I), constituindo inclusive crime contra as relações de consumo .  Práticas Abusivas.

     

  • Qualquer operação de vendas de produto ao cliente, na qual ele se veja obrigado ou coagido a adquirir um outro produto, se configura em prática abusiva, expressamente proibida nos termos do inciso I do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.
    Vemos que na questão proposta houve uma determinação de vincular a venda de um produto à venda de outro. Em outras palavras, o banco estaria realizando a chamada "venda casada", prática abusiva e vedada pela Lei.


    Gabarito: letra C

  • Vida real..

  • Vedada mas né...


ID
1086064
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de vendas também mudou. Hoje, em função do mercado, o foco dessa área é no(a)

Alternativas
Comentários
  • Orientação para o Marketing- Preocupação constante com a satisfação das necessidades e desejos dos clientes... O lucro estar ligado a satisfação.

  • A letra "C" - As ações de marketing e administração de vendas visualiza as necessidades dos clientes.

  • Se não tiver cliente, não tem empresa. 

               O foco agora , é satisfazer os clientes . Portanto, letra C

       

  • A empresa deve se importar e avaliar as necessidades do cliente. Devido a concorrência, o produto de determinada empresa tem que buscar ao máximo atingir ou superar a expectativa do consumidor, seja via produto ou serviço. Item correto C

  • Hoje em dia, as organizações precisam focar e seguir os rastros de seus clientes, para que todas suas expectativas sejam atendidas, e com isso ele volte a consumir seu produto ou serviço novamente, fidelizando-o e fazendo com que ele realize o famoso "marketing boca-a-boca". Portanto letra C

  • Por isso, fazer levantamentos e pesquisas com os clientes sobre os serviços e produtos ofertados é fundamental para chegar ao nível máximo de satisfação, quando o desempenho supera as expectativas do consumidor, gerando o encantamento. A fidelização do cliente se dá a partir do somatório da relação de valor (custo x benefício), da satifação (desempenho x expectativas), qualidade dos produtos e bom atendimento.
     

  • Isso decorre do fato de os microempreendedores terem contato direto com os clientes. São os MEI os responsaveis por essa cultura preocupada com o cliente. letra C.

  • Atualmente, procura-se focar não somente nas vendas, mas também no cliente. Atender pré e pós-venda garantindo assim uma fidelização por parte cliente-empresa. 

    Gabarito: C

  • Satisfação do cliente = Lucro para empresa.

  • Os clientes são as "andorinhas que fazem verão", logo estando os preços equitativos, o que vai definir se o cliente adquirirá um produto ou serviço é a qualidade do serviço prestado.

    Sendo assim, temos a letra "c" como gabarito, já que é a única que valoriza o cliente.

  • Hoje em dia, a comunicação está muito rápida e fácil, o mundo se encontra totalmente conectado e o cliente não é só aquele que está na sua frente e sim aquele que está utilizando todos os meios de comunicação – celulares, pagers, correio de voz, e-mail, fax, videoconferência, salas de bate papo na internet, redes sociais etc… a concorrência é acirrada e ele está sempre em busca de novos negócios com um concorrente seu.

    A comunicação é um ponto fundamental entre o colaborador e o cliente, o que requer muito cuidado, já que estamos na era da tecnologia, aonde podemos nos comunicar com todos a qualquer hora e de qualquer lugar. Não podemos deixar que essas falhas na comunicação atrapalhe uma boa negociação ou o fechamento de um novo contrato. Saber se comunicar é cada vez mais importante e se você lida com pessoas, seu trabalho envolve comunicação, portanto, será necessário estabelecer esta ligação.

    Quando lidamos com pessoas devemos entender seus desejos, anseios e suas necessidades naquele momento, para que se estabeleça um vínculo de parceria e confiança.



    http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/54230/foco-no-cliente#ixzz40XMLxuTc

  •  

    Em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor, bem como, a padronização cada vez maior dos produtos/serviços ofertados (por exemplo, os serviços bancários) o atendimento ao consumidor vem ganhando cada vez mais espaço, as empresas estão buscando formas de satisfazer seus clientes e o serviço está orientado nesse sentido. A única alternativa que explora essa situação é a alternativa C (CORRETA).

     

    Reforço:

    Orientação para produção: produzir cada vez mais, visando baixar preços e colocar os produtos ou serviços no maior número de pontos de venda.

    Orientação para o marketing: preocupação constante com a satisfação das necessidades e desejos dos clientes.

    Orientação para o produto: consideraram que os clientes darão preferência aos produtos que oferecem melhor qualidade, desempenho e benefícios.

    Orientação para vendas: empresas que adotam o pensamento de que os clientes não decidem, por si sós, a efetuar/executar as compras.

  • Todas as opções apresentadas na questão são importantes no processo de vendas. Produção, orçamento, área de vendas e valorização do vendedor são elementos que não podem ser desprezados. Porém hoje em dia, o foco principal não está na empresa que vende e sim para quem se vende. No passado, acreditava-se que o conhecimento profundo do produto a ser vendido, era suficiente para convencer o cliente a adquiri-lo. Modernamente, já se tem a certeza de que a empresa deve ir ao encontro dos desejos dos cliente e não o contrário. Por isso, temos que a questão C é a correta pois é a que valoriza o cliente acima de tudo.

    Gabarito: letra C

  • Cada vez mais a área de vendas aproxima-se da área de marketing no sentido de ter como foco a satisfação do cliente. O cliente é, em última análise, a razão da existência de qualquer organização.

    Gabarito: C

  • PRODUÇÃO------------PRODUZIR MAIS GASTANDO MENOS.

    MARKETING------------SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

    PRODUTO---------------- MELHOR QUALIDADE, BENEFICIO.

    VENDAS----------------CLIENTES PRECISAM DE AJUDA PARA COMPRAR.

  • LETRA C: foco das vendas está no atendimento às necessidades e às expectativas dos clientes, tendo em vista que essa é a essência da existência das empresas.

    No setor BANCÁRIO, o FOCO sempre será o CLIENTE.

  • Quando uma questão fala em agradar o cliente, satisfazer, dar boas expectativas e etc, pode ter certeza que tem grandes chances de ser a correta.

  • O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia. (Robert Collier)

    vc consegue!

  •  Cliente, avaliando suas necessidades e expectativas em relação aos produtos ofertados.


ID
1086067
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo. Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho no processo de vendas.

A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente para a melhoria de seu desempenho, é:

Alternativas
Comentários
  • A Alternativa “E”, mostra as técnicas de venda, onde buscar informações sobre os clientes melhora o desempenho, pois assim conseguirá visualizar quais as necessidades e o que o cliente busca.

  • A Alternativa “E”, mostra as técnicas de venda, onde buscar informações sobre os clientes melhora o desempenho, pois assim conseguirá visualizar quais as necessidades e o que o cliente busca.

  •  Letra A - ERRADA ( '' Art. 62. VETADO - Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade: VETADO ''. - Jamais o vendedor deve omitir informações importantes dos produtos )

     Letra B - ERRADA ( Você não daria ração de pássaro para seu cão. Da mesma forma se oferecido os produtos sem atentar ao perfil do cliente, só irá atrasar o desempenho das vendas. )

     Letra C - ERRADA ( “Todo homem tem de ser rápido no ouvirvagaroso no falar, vagaroso no furor.” - Tiago 1:19 )

     Letra D - ERRADA ( De acordo com C.D.C. é crime omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços )

     Letra E - CORRETA ( ''Vender bem significa colocar toda a organização a serviço do cliente, antes, durante e depois do processo de venda propriamente dito '' [ Chiavenato, 2005 ] '' )

  • Excelente comentário da questão Q362020

    Ederson Mateus Melo de Souza

  • Concordo com os comentários. Mas a questão foi mal elaborada. Pois a pergunta é sobre melhorar o processo de vendas. E a resposta fala sobre processo de compra e venda. O técnico bancário irá trabalhar na área de compra ou venda, afinal. Para acertar só por eliminação, mais uma vez a menos errada e não a certa.

  • Não concordo com o colega abaixo pelo fato de que se o vendedor 'procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho no processo de vendas' é claro é óbvio que ele tem de 'buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e durante a interação no processo de compra e venda'

    Obs. Como se vende determinado produto a alguém sem saber quais são seus gostos e quais serão as finalidades dele? Por isso é importantíssimo ouvir mais e falar menos. 

  • "E" MAMÃO COM AÇUCAR.

  • Quem trabalha no mercado responderia a letra A.  Se você quer vender um produto, não fale dos defeitos do mesmo.  "minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos envolvidos em cada um dos produtos oferecidos."

  • Pessoal, atentem-se ao que o enunciado pede: positivamente.

    A resposta só pode ser a letra "e". As demais até podem contribuir para o funcionário alcançar as metas estabelecidas, contudo não seria uma contribuição positiva, mas sim negativa.


  • O processo de vendas é formado por um conjunto de etapas, que devem ser seguidas e muito bem estudadas para que possamos alcançar o sucesso. Dentre as etapas do processo de vendas, estão: a prospecção, abordagem de clientes, sondagem ou identificação do perfil da demanda, elaboração de propostas, argumentação e o fechamento.

    Vale ressaltar que o tempo não servirá de parâmetro para identificarmos cada uma dessas etapas. Claro, dependendo do tipo de empresa e do segmento em que esta empresa irá atuar, todas as etapas poderão ser realizadas em curto espaço de tempo, permitindo aos operadores de Call Center maior eficácia e principalmente mais velocidade em suas atividades comerciais.

     


    http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/38984/etapas-do-processo-de-vendas#ixzz40XJrtRDp

  • Se tivermos em mente que, modernamente, o foco das vendas é a necessidade dos clientes, se torna possível deduzir facilmente a resposta da questão. As letras A e D são certamente as piores opções - omitir informações dos produtos. A letra B tenta nos enganar ao confundir discriminação com personalização, os clientes são diferentes e tem necessidades diferentes. Daí que, para se conhecer as diferentes necessidades dos clientes, se precisa conhece-los o máximo possível. Portanto a busca por informações dos clientes e sua propensão ao consumo de determinado produto é essencial no processo de vendas.

    Gabarito: letra E


  • Alternativa A. Errado. O vendedor deve passar todas as informações necessárias para que o cliente sinta-se seguro sobre a compra, inclusive, mesmo após a venda é importante que o vendedor atue junto ao cliente para que se crie um vínculo de longo prazo.

    Alternativa B. Errado. O vendedor deve apresentar produtos adequados a cada perfil de cliente.

    Alternativa C. Errado. Uma habilidade essencial para um vendedor é a capacidade de ouvir e compreender os clientes. Apenas compreendendo as necessidades dos clientes é possível indicar produtos adequados.

    Alternativa D. Errado.As políticas do banco e formas de cobrança podem ser informações relevantes para aquele perfil de cliente de modo que não devem ser omitidas

    Alternativa E. Correto. Desde a pré-venda o vendedor vai realizando atividades no sentido de conhecer o seu cliente para identificar suas necessidades e a forma de atendê-las. Mesmo após a venda esse trabalho permanecesse para a construção de relacionamentos de longo prazo, os quais são muito benéficos para a empresa.

    Gabarito: E

  • O diabo irá à mente dele e dirá: "faça vendas casadas".

  • essa é pra nao zerar né ?

  • Buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e durante a interação no processo de compra e venda.


ID
1086070
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda per capita no país – as camadas mais populares da população brasileira.

Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo de planejamento de vendas, analisando o(a).

Alternativas
Comentários
  • Potencial de Mercado...

  • Deverá analisar o potencial do mercado, isto é se vale a pena investir. As campanhas de marketing visam atrair, a pergunta refere-se a análise inicial, planejamento, se valeria ou não investir.

  •  para avaliar se valeria a pena ou não investir criação desses novos produtos = potencial de mercado

  • A Matriz de Ansoff responde bem essa questão.


  • O QUE É PLANEJAMENTO DE VENDAS?
    R. “Na sua essência, o planejamento da área de vendas consiste, a partir dos objetivos empresariais, em analisar as situações internas e externas, fazer uma previsão do que pode acontecer, preparar-se para atender e executar esta previsão controlar o trabalho para que tais objetivos sejam alcançados” (LAS CASAS).


  • Alguem pode responder o porquê das demais alternativas estarem erradas?    Suspeito que seria pela ordem dos acontecimentos.

  • POTENCIAL DE MERCADO: é quanto um dado segmento do mercado - país, estado, município ou bairro - pode gastar com determinado produto ou serviço. Ou seja, é quanto dinheiro há na mão dos clientes potenciais para comprar um determinado serviço ou produto.



  • GM Roberto 

    A questão fala de um pressuposto (criação de novos produtos par camadas mais populares da população brasileira em função do aumento de renda deles) ou seja é um público específico e portanto uma análise do potencial de mercado deve existir para a penetração do produto. Quanto as outras assertivas acredito que o erro está no fato delas não se relacionarem com o enunciado da questão! Acredito ser isto !

    Bons estudos

  • Todas as assertivas abaixo tem ligação direta com
    com o enunciado da questão, no entanto é solicitado
    pela banca análise para AVALIAR se seria rentável ou não INVESTIR na criação.

    B) ERRADA - A analise de mercado já foi feita e a
    empresa já tem o potencial e previsão de vendas.

    C) ERRADA - Marketing é ferramenta para atrair
    clientes, dessa forma a AVALIAÇÃO já foi feita,
    aprovada e finalizada.

    D) ERRADA - Mesmo raciocínio da C

    E) ERRADA - Mesmo raciocínio da B, e a equipe já
    esta a postos para bater metas.

    Espero ter ajudado.
    Bons estudos!

  • Em todas as alternativas a empresa JÁ TEM O PRODUTO.  Menos na A (como pede o enunciado da questão)

  • O planejamento é a primeira etapa no processo de venda (pré-venda), logo a assertiva a qual melhor se enquadra é a letra "a". As demais, seguindo uma cadeia hierárquica, vêm depois de analisado o potencial do mercado. Dessa forma essas podem se agrupadas no processo de venda, ou seja, execução da negociação.

  • segundo KOTLER:  mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente para um oferta ao mercado.[...] Consumidores potenciais devem possuir renda suficiente e devem ter acesso à oferta.” (KOTLER, 2000, p.141)

  • deve-se analisar o potencial do mercado, isto é se vale a pena investir. As campanhas de marketing visam atrair, a pergunta refere-se a análise inicial, planejamento, se valeria ou não investir.

  • Todo  processo de planejamento de vendas começa analisando o mercado.

  • Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir ...

    ...deve-se analisar o potencial do mercado, isto é se vale a pena investir. As campanhas de marketing visam atrair, a pergunta refere-se a análise inicial, planejamento, se valeria ou não investir.(Professora Lilian)

  • "Valer ou não valer a pena" na verdade é um conceito vago. Por muitas vezes os bancos assumem riscos de desempenhos não tão bons, desde que a medida esteja dentro de sua estratégia. Contudo, se a proposta é a venda de determinado produto ainda não existente, é necessário que se tenha informações anteriores ao lançamento do produto propriamente dito. As campanhas de marketing são para atrair consumidores, ou seja, após o lançamento. Assim, temos que a resposta tem que ser aquela que fale de análise anteriores, ou seja da análise do mercado onde o produto poderá ou não ser lançado.

    Gabarito: letra A

  • Letra A é o gabarito.

    A descrição das etapas de vendas varia bastante na doutrina, mas, basicamente, seguem a seguinte ordem: diagnóstico –> definição de objetivos –> definição de estratégias.

    1º É analisado o potencial de mercado, analisando o ambiente econômico e o ramo de atuação

    da empresa.

    2º É analisado o potencial de vendas, a partir da análise tanto do potencial de mercado como do

    microambiente da empresa.

    3º É feita a previsão de vendas, a partir da análise da demanda e da definição do público-alvo. Após essa etapa, é possível definir as metas e os indicadores.

    4º A partir da análise e a definição do mix de marketing (preço, produto, praça e promoção) são definidos os planos de ação da companhia.

    5º A campanha de marketing é definida após a análise do mix de marketing, com o objetivo de influenciar o comportamento do consumidor e atingir o público-alvo.

    FONTE: PROF Alexandre Violato Peyerl/ Estratégia Concursos

  • Eu achei que a opção A quase perfeita, mas fiquei com uma pulga atrás da orelha ante a afirmativa de que uma estimativa feita por um banco em um ramo de atuação , possa ser suficiente para "refletir a situação econômica do momento"...

  • Gabarito: LETRA A - potencial de mercado, que é um processo em que é estimada a capacidade do mercado brasileiro no ramo da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a situação econômica do momento.

    Etapas do Marketing

    1.  potencial de mercado - ambiente econômico e o ramo de atuação
    2. potencial de vendas - potencial de mercado/microambiente da empresa.
    3. previsão de vendas, análise da demanda e da definição do público-alvo (metas e os indicadores)
    4. análise e a definição do mix de marketing (preço, produto, praça e promoção) são definidos os planos de ação da companhia.
    5. campanha de marketing- mix de marketing - comportamento do consumidor
  • Após o resultado da analise de mercado será certificado se o produto poderá ou não ser lançado.


ID
1086073
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.

Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear-se pelo seguinte princípio:

Alternativas
Comentários
  • Letra "E".

    Marketing de relacionamento tem como objetivo a fidelização de todos os clientes, independentemente do retorno financeiro que cada um dê individualmente.


  • Creio que a letra "C" esteja errada ao generalizar os tipos de atendimento bancário. Ela afirma que TODOS os atendimentos devem ser prestados da mesma forma. Isso não é possivel, até porque, as necessidades de cada cliente são diferentes.

    Já a letra "E" trata somente do BOM RELACIONAMENTO, que se deve ter com todos os clientes, independentemente das suas necessidades e se ele traz receitas imediatas ou não.

  • Resposta letra: E

    Logo de cara podemos achar que a correta seja a letra C, mas se analisarmos, veremos que existem os atendimentos diferenciados, como os preferencias, o que torna a questão errada.

  • Letra E.

    Porém o texto: ''O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária. ''  só funciona no papel, pois sabemos que existem tratamentos diferenciados.

  • Existe uma duvida entre a letra C e a E, sendo a letra E a resposta certa.

  • Cada tipo de cliente tem um tipo de atendimento dedicado ao seu perfil.
    Um exemplo são as agências "personalite" ou "estilo" que os bancos possuem para seus clientes mais ricos. Ou locais adaptados para PNE, como mencionaram previamente.
    Para quem falou sobre "na prática sabemos que o atendimento é diferente", isso não responde a questão, pois ela é teórica e visa a resposta ideal de como deve ser, não de como é. Esse tipo de diferenciação implícita que sabemos que ocorre não conta na hora de responder a prova. Só se for algo em ética sobre como não fazer.

  • a) O bom atendimento deve ser feito em todas as áreas do Banco.
    b) A qualidade do atendimento não pode ser feita em função da área.
    c) Operação de crédito e operação de débito, por exemplo, são tipos de operações diferentes. Vale notar que aqui é falado do tipo de atendimento e não da qualidade.
    d) A importância do atendimento não deve ser em função da pessoa (jurídica ou física). Acho que o banco quer quem oferece mais R$ heheh..
    e) correta.

  • Resposta certa é claro que é a letra E.

    Mas isso funciona apenas na teoria, na pratica é totalmente diferente.

  • Alternativa E, porém nao é o acontece na vida real. 

  • A questão não exige muita perspicácia teórica. Basta ler as alternativas com bom senso e ver que as empresas não ligam para dinheiro. Daí você chega na letra E.

  • A questão pode ter duas repostas, acho que é passível de anulação. 

    Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários

    O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária.


  • Marcio , é correto falar que todos devem ser atendidos da melhor maneira possível, contudo, afirmar que todos os clientes devam ter o mesmo TIPO de ATENDIMENTO BANCÁRIO é considero errado segundo a política bancária, pois existe sim clientes mais importantes que outros pelos investimentos que estes realizam naquela empresa. Portanto, há uma "distinção" na forma de proceder com esses "clientes de mais peso" e aqueles outros (não que estes últimos não mereçam ser atendidos de maneira adequada, é somente uma questão de prioridades).


    Logo , a alternativa E é a única correta. 


    Bons estudos!

  • Deve se manter um bom relacionamento com todos os clientes,porém o atendimento é diferenciado para cada segmento.

  • Se fossem pra ter o mesmo atendimento, não existiriam o Itaú Personalité, o Santander Van Gogh, o Bradesco Prime etc.

  • O marketing de relacionamento visa a fidelização de todos os clientes, independentemente do retorno financeiro que cada um dê individualmente,

  • O cliente bancário é uma incógnita. Ele pode não manter grandes operações com o banco em que você trabalha mas manter tais operações em outros. Fidelizar o cliente é fazer com que ele mantenha todas as suas operações com você. E, a melhor maneira de obter sucesso nesse ramo, é não julgar ninguém pelo que se vê na "superfície" e muito menos discriminar os seus clientes. Portanto, a resposta óbvia para esta pergunta é que o relacionamento com o cliente deve ser excelente não importa o quanto o cliente renda para a Instituição.

    Gabarito: letra E

  • Vamos analisar cada uma das alternativas:

    Alternativa A. Errado. A responsabilidade pelo bom atendimento é de todos os empregados. Todos devem buscar satisfazer as necessidades dos clientes.

    Alternativa B. Errado. O atendimento deve ser boa qualidade para todos os clientes, sendo tão específico e personalizado quanto possível para atender a cada tipo de demanda.

    Alternativa C. Errado. Clientes diferentes devem possuir atendimentos diferentes.

    Alternativa D. Errado. Clientes diferentes devem possuir tratamentos diferentes. Isso não significar dar mais importância a um do que a outro. Significa personalizar o atendimento de acordo com cada tipo de necessidade.

    Alternativa E. Correto. A empresa deve construir bons relacionamentos com todos os tipos de clientes. É comum que um cliente à medida que prolonga seu relacionamento com um banco contrate mais serviços e passe a atuar também como uma espécie de vendedor do banco, pois propaga a sua satisfação com os serviços para outros potenciais clientes. Nesse sentido, é importante que o banco invista em todos os clientes para que o relacionamento vá sendo construindo de forma progressiva ao longo do tempo.

    Gabarito: E

  • INDEPENDENTE DO RETORNO BANCÁRIO, OS CLIENTES DEVEM TER UM BOM ATENDIMENTO.

  • Não concordo com essa questão. Mais uma questão subjetiva da terra do faz de conta.

  • Na prática não é assim.

  • Imagine um estabelecimento onde se preocupe somente àqueles que detém grande aporte financeiro. Os demais clientes que teriam possivelmente péssimas experiências com certeza iriam compartilhar com outras pessoas, que sequer pisaram alguma vez no estabelecimento, mas tem a percepção de que o atendimento é ruim. A empresa deve se importar tanto na captação de novos clientes como na fidelização com os que já são clientes. Isso torna a e) correta.

  • Nubank inicialmente fornece inúmeros serviços sem, teoricamente, cobrar por isso, visando o relacionamento no longo prazo e na geração de confiança por parte do cliente, para que então, posteriormente, venha a fazer investimentos ou adquirir empréstimos. É a essência do marketing de relacionamento.

  • pq a letra c não é correta?

  • Por mais que não seja assim que ocorre na prática, nós estamos estudando a teoria, portanto...

    C) Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários. ERRADA

    O atendimento ao cliente deve ser diferenciado, ou seja, produto P não deve ser ofertado da mesma forma que produto J. Além disso, os clientes procuram cada vez mais atendimentos personalizados, independente do produto.

  • gabarito para não assinantes: "E"

  • letra "C" esteja errada ao generalizar os tipos de atendimento bancário. Ela afirma que TODOS os atendimentos devem ser prestados da mesma forma. Isso não é , até porque, as necessidades de cada cliente são diferentes.

    letra "E" trata somente do BOM RELACIONAMENTO, que se deve ter com todos os clientes, independentemente das suas necessidades e se ele traz receitas imediatas ou não.


ID
1086076
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.

A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a).

Alternativas
Comentários
  • Marketing de Relacionamento...

  • Letra"B".

     A satisfação está ligada com a expectativa.

  •  KOTLER (1998, p.53): “O conceito de satisfação é o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto ou resultado em relação às expectativas da pessoa.”

    Letra B

  • Atendimento no caso seria o fator chave para a questão, mas na alternativa C a banca fala que o cliente está preocupado se a empresa está de acordo com o CÓDIGO DE ÉTICA DO CONSUMIDOR, o qual deixa a alternativa incorreta. 
    Portanto, letra B

  • Satisfação = Realizado - Expectativa

    Letra B
  • Satisfação = expectativas + desempenho! 

  • desempenho = expectativa ------ satisfeito

    desempenho < expectativa ------ INsatisfeito

    desempenho > expectativa ------ ENCANTADO

  • O termo turnover é a medição da rotatividade de pessoal, que mede o giro de entradas e saídas de colaboradores.

  • A satisfação está ligada com a expectativa

  • O processo de vendas é uma cadeia de eventos interligados. Em um primeiro momento, ao se conhecer o mercado, os clientes, acabamos por conhecer seus desejos, suas expectativas. É inegável, que um cliente somente ficará satisfeito se aquilo que adquiriu atendeu ou superou às suas expectativas. Portanto expectativa e realidade (ou seja aquilo que o produto apresenta) quando andam juntas a satisfação é certa, do contrário, a insatisfação e a perda do cliente são os grandes riscos. Portanto, a letra B é a que fala exatamente desta realidade.

    Gabarito: Letra B

  • Letra B

    Proximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto.  

  • Com todo o respeito, me sinto na obrigação de responder, pois é arriscado um comentário equivocado estar no topo, com o maior número de curtidas.

    O artigo 1900 do Código Civil, inciso I, diz respeito à vedação de instituição de herdeiro sob condição captatória, que, diga-se da passagem, nada tem a ver com a questão (que trata sobre disposição testamentária com encargo).

    O artigo 1900, inciso I veda o chamado pacto sucessório, visto que a lei proíbe expressamente os contratos que tenham por objeto herança de pessoa viva.

    Segundo Carlos Roberto Gonçalves, "A captação da vontade, aqui tratada e que vicia o ato, é a que representa um induzimento, mediante nomeação e favorecimento de outrem, como herdeiro, para que este também inclua o captador, ou terceiro, em suas disposições testamentárias, como beneficiário."

    Por outro lado, a questão trata de regras permissivas de disposição testamentária, previstas no artigo 1.897, verbis: A nomeação de herdeiro, ou legatário, pode fazer-se pura e simplesmente, sob condição, para certo fim ou modo (ENCARGO), ou por certo motivo.

    Ao que me parece, o erro está em dizer que o encargo poderá ser feito em benefício do testador. Na verdade, a imposição imposta ao herdeiro ou legatário deverá ser cumprida após a abertura da sucessão, após, portanto, a morte do testador. Se fosse admitido o encargo em benefício do próprio testador, o encargo se transformaria em um verdadeiro pacto sucessório. 

  • a única alternativa que tem relação do cliente com o produto é a letra B


ID
1086079
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O relacionamento que os bancos mantêm com seus clientes é um fator que contribui para sua captação e sua fidelização. Pensando nisso, os bancos têm utilizado diferentes ferramentas e estratégias no desenvolvimento de sua liderança no mercado.

De maneira geral, o marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns.

Os objetivos do marketing de relacionamento são atingidos quando.

Alternativas
Comentários
  • É preciso estabelecer um relacionamento de longo prazo com o consumidor de seus produtos, para que se mantenham fiel e se tornem fonte segura de renda, a medida que esse relacionamento contribua para o aumento de sua participação nas transações e nos contratos realizados com a organização.

  • Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com partes-chaves (clientes, fornecedores, distribuidores...) a fim de conquistar ou manter negócios com ela. (Kotler, 2006)

  • Dizer que "é assegurado que os funcionários satisfaçam às necessidades dos clientes" não significa dizer que o relacionamento pare por aqui, mas sim constitui um elo para o futuro. Além do mais, não há outra alternativa possível.

  • Questão um tanto quanto confusa, mas vamos que vamos que essa vaga é nossa!!!

  • A letra "a" esta errada pois fala em uma relação distante

    A letra "b" esta errada por falar em curto prazo

    A letra "c" fala em relacionar-se com o cliente a cada ocasião de compra, porém o relacionamento deve acontecer independente se o cliente vai ou não realizar a compra.

    A letra "e" o não torna a questão errada, alias sem bem olharmos praticamente toda questão que tem um "não" normalmente esta errada

    Logo somente nos resta a alternativa "d" como correta

  • LETRA B NÃO PODE SER POIS MARKETING DE RELACIONAMENTO É A LONGO PRAZO.

    RESPOSTA LETRA D

  • meio confusa a questão, mas creio que o que torna a "D" correta é a frase "vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns." e esse objetivo só pode ser a satisfação do cliente, que em marketing de relacionamento vai muito além disso.

  • Sinceramente, essa questão poderia ser passível de anulação...  "Satisfazer as necessidades do cliente" pode imaginar quantas necessidades ou "necessidades doentias" temos?  ahuAH  Olá, eu quero que você coloque dinheiro na minha conta mas não quero pagar nada. Tenho necessidade disso pois não tenho como pagar. - Tudo bem senhor, estamos aqui para satisfazer uma necessidade sua.

    Poderia ter uma complemento para que esse "assegurar" estivesse dentro da política interna.

  • Questão deixa muitas dúvidas!!

    Marketing de relacionamento  atenta para as necessidades de “criar, manter e acentuar

    sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos”. Para o autor, cada vez mais o

    Marketing vem transferindo o centro, das transações individuais, para a construção de mais

    próximos relacionamentos com os clientes, com o foco em maior valor agregado. Trata-se de

    oferecer/propor valor de longo prazo ao cliente, e proporcionar a ele satisfação contínua.


  • "Os objetivos do marketing de relacionamento são atingidos quando é assegurado que os funcionários satisfaçam às necessidades dos clientes." Ah, tá. Só isso? Foram satisfeitas as necessidades dos clientes, bum, pronto, está consolidado o Marketing de Relacionamento. Observem o texto que acompanha a questão: o Marketing de Relacionamento é um processo de construção de alianças, algo que demanda tempo e confiança, não algo tão simplório e bruto como dito na alternativa D. Esse tipo de questão desanima quem estuda pra valer, sinceramente... quem elabora esse tipo de coisa é muito mal intencionado.

  • O marketing de relacionamento, busca-se conquistar e manter a simpatia, confiança e lealdade e construir relações que são um ativo e podem ser um recursos valioso e fonte de vantagem competitiva. Constituindo um relacionamento de longo prazo na qual há conhecimento, confiança mútua e bom relacionamento com clientes, funcionários e distribuidores e não podem ser comrados ou imitados pelos concorrentes.

  • Pessoal, em questões de múltipla escolha, por muitas vezes precisamos identificar qual seria a alternativa menos incorreta (se é que já não seria uma incorreção esse conceito). Logo, mais que discordar ou concordar com o gabarito, é preciso acertá-lo.


    Assim sendo, a alternativa D seria a menos inadequada. Para quem ficou na dúvida quanto a alternativa C, segue uma citação do livro de um dos maiores autores de marketing. Segundo Kotler, 


    O marketing de relacionamento estabelece sólidas ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes. Ele reduz o dinheiro e o tempo investidos nas transações. Nos casos mais bem sucedidos, as transações deixam de ser negociadas de tempos em tempos e se tornam rotineiras. (KOTLER, 2000, p.35)




  • Assegurar que os funcionários satisfaçam os clientes ... tenso mais eliminando as outras alternativas seria a mais correta (d)

  • Uma dica, vejam todas as alternativas, procurem a "mais correta", ou "menos errada", em relação às outras. Não adianta ficar na peleja com a questão. Pela exclusão, a alternativa mais correta, ou menos errada,  seria a letra D.


    Bons estudos.

  • A afirmativa que se enquadra, dentro das demais, como um objetivo do marketing de relacionamento é a “D”, quando fala dos funcionários que satisfaçam as necessidades dos clientes.

     

    http://blog.alfaconcursos.com.br/professor-lilian-comenta-a-prova-do-banco-do-brasil/

  • Questão mal formulada. Impossível uma empresa "assegurar" a satisfação dos clientes. A expressão "É assegurado " mostra que os funcionários devem sempre satisfazer os clientes. Isso é impossível. 

    Então eu vou à agencia e digo ao atendente que quero R$ 1 milhão na minha conta. E ele deve assegurar a minha satisfação.

    Isso não existe.

    Essa banca é fraca demais. 

  • Uma questão sinceramente mal formulada. Tipo de questão em que procuramos a "menos errada" e não a certa. Neste sentido podemos remeter ao conceito de satisfação do cliente, compreendendo que este seria o objetivo principal da Instituição. Porém se a ideia é, de fato, manter um relacionamento com o cliente, não basta que a relação seja fria, profissional, nem ocasional. Ela deve ser duradoura e se consolidar quando os clientes se satisfazem e esta satisfação seja diretamente relacionada ao atendimento que tiveram, ao tratamento que foi dado a eles. Assim , por eliminação, verificamos que a opção D é a que mais se ajusta a esta ideia.

    Gabarito: letra D

  • É ASSEGURADO, POIS OS BANCOS FAZEM DE TUDO PARA QUE NÃO ACONTEÇA INSATISFAÇÃO.

  • Satisfazer as necessidades dos clientes em relação aos produtos ofertados.

  • Esse tipo de matéria para uma prova de concurso me deixa preocupado, o grau de subjetividade de um tipo de questão dessas é muito grande. Infelizmente é triste.

  • muito subjetiva e complexa !!

  • Muito subjetiva, pois algumas necessidades dos clientes não dependem apenas dos funcionários do banco, suponhamos que um cliente necessite de um empréstimo bancário, e seu cadastro não seja aprovado. Não satisfará a necessidade do cliente.

  • A cada ocasião de compra é o Mkt de Transação.

  • Necessidade é diferente de vontade Oscar .

  • A resposta está praticamente no enunciado, quando ele cita no conceito de marketing de relacionamento "vendedor e cliente" e "objetivos comuns"

  • Satisfazer às necessidades dos clientes.

  • se eu tivesse que assegurar toda necessidade de cliente que eu atendo, já teria falido a empresa faz tempo


ID
1086082
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O grau de percepção de valor, pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento – antes da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstâncias.

Essa mudança na percepção de valor ocorre porque:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C - O que motiva o cliente antes da compra pode não ser mais depois da compra...

  • Onde está o erro da E?

  • O erro da "E" é tudo, está totalmente errada: padronizar necessidades, tratados uniformemente.

  • A questão é que na E tá escrito como as empresas fazem e não como é a teoria, infelizmente na prática a teoria muda.

  • Bárbara, O erro da E é afirmar que os clientes são tratados de maneira uniforme, cada cliente apresenta necessidades diferentes, logo isso não seria possível.

     

  • ACERTEI...MAS FIQUEI EM DUVIDA COM A 'B'. PQ ESTA ERRADA?

  • O que, muitas vezes, nos faz errar questões como esta, é o fato de esquecermos de relacionar a alternativa com o enunciado: a alternativa B, por exemplo, estaria correta se o enunciado pedisse a afirmativa que indicasse a mudança especificamente positiva na percepção de valor do cliente em relação ao produto, mas o que a questão pede é a alternativa que indique mudança de percepção, que nesse caso, pode ser positiva ou negativa, por isso se enquadra a letra C. Isso nos "pega" facilmente devido ao cansaço que diminui nossa capacidade de concentração durante os estudos e a prova.

  • É o tipo de questão que o candidato deve está bem atento ao que o enunciado está pedindo, pois o elaborador da questão está pedindo o atributo na percepção de valor do cliente em relação ao produto, que é dinâmico, tanto no aspecto positivo como negativo. Com isso, de cara, eliminamos a alternativa B.

    A correta C nos dá uma visão que o valor percebido ao cliente pode varia durante ao tempo, tanto no aspecto posivito como no negativo.

  • Ao analisar o enunciado você percebe uma variação positiva ou negativa de três fases, antes da aquisição, logo depois a aquisição e ao longo de sua aquisição, nessa três etapas, e por uma série de fatores o cliente pode mudar sua satisfação de forma positiva ou negativa perante o produto. É necessário obviamente uma convivência com o produto, para o cliente ultrapassar essas três fases e obter o grau de valor satisfatório ou não de um produto ofertado. Portando a questão que melhor complementa este enunciado é a letra C. Que cita o tempo de convivência, isto é a relação que aumenta do cliente com o produto.


  • A alternativa que se enquadra quanto a percepção de valor pelo cliente é a “C” o grau de importância dos atributos de valor muda, à medida que a relação do cliente com o produto aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor percebido.

     

    http://blog.alfaconcursos.com.br/professor-lilian-comenta-a-prova-do-banco-do-brasil/

  • Se prestarmos atenção no enunciado verificamos a palavra dinâmico, que é a chave para a solução da questão. Dinâmico é algo que muda em diversas direções e isso ocorre no decurso do tempo. Devemos então considerar que as percepções dos clientes podem ser para o bem ou para o mal. Devemos então descartar as opções que demonstram a percepção do cliente variando somente em um sentido (positivo ou negativo), casos das letras A, B e D. Já a letra E fala de generalizações e atendimentos padronizados. O inverso do que o mercado prega, ou seja, o atendimento moderno busca personalizar o atendimento (nunca confundir com discriminações). Portanto, a letra C acerta o diagnóstico pois informar que, conforme o cliente "convive" com o produto, sua relação com ele se modifica podendo se tornar mais próxima ou mais distante, menos ou mais importante.

    Gabarito: letra C

  • A QUESTÃO ESTA LIGADA UM FATO ÚNICO, POIS QUANDO NÓS CLIENTES FICAMOS ÍNTIMOS DOS NOSSOS PRODUTOS ADQUIRIDO PERCEBEMOS O VALOR DELE.

  • A percepção de valor em relação aos bens e serviços pode se modificar ao longo do tempo em razão da utilidade que o bem ou serviço possui para o cliente. Isso pode ser exemplificado de diversas maneiras. Imagine, por exemplo, que você está estudando a disciplina de Vendas para passar em um concurso público. Nesse momento, um curso preparatório para a disciplina de vendas possui um alto valor percebido. Após o concurso, o mesmo curso pode perder grande parte do valor percebido, pois você pode ter sido aprovado no concurso ou, simplesmente, decidido estudar para concursos que não exijam esse conhecimento. Em outras palavras, a importância que você dava ao conhecimento sobre vendas modificou-se e, assim, o valor percebido no curso também.

    Feita essa breve revisão, vamos analisar as alternativas:

    Alternativa A. Errado. A alternativa descreve uma situação, na qual a empresa não entrega o que promete. Isso pode gerar maior satisfação do cliente (caso a entrega da empresa seja superior à promessa que ela realiza) ou insatisfação do cliente (caso a entrega seja inferior à promessa). A mudança no valor percebido pelo cliente não decorre desse gap (lacuna) entre a promessa da empresa e a entrega dela.

    Alternativa B. Errado. Ao comprar um bem ou serviço não, necessariamente, as expectativas do cliente serão superadas. Eventualmente, as expectativas podem ser frustradas, o que conduzirá a uma insatisfação. Assim, a alternativa erra ao afirmar que a mudança no valor percebido decorre de uma superação das expectativas do cliente.

    Alternativa C. Certo. É exatamente isso! O grau de importância que o cliente confere aos atributos modifica-se com o uso do bem ou serviço, o que gera reflexos no valor percebido. De maneira mais prática, sempre achei insensato pagar R$50-R$70 por um assento com alguns centímetros adicionais de espaço em um voo. Eu atribuía, portanto, um baixo valor percebido a esse serviço. Entretanto, mesmo sendo bem “mão de vaca”, em alguns períodos que precisei viajar com mais frequência, fazia questão de pagar pelos assentos com mais espaço. Em outras palavras, o valor percebido que eu atribuía ao serviço modificou-se.

    Alternativa D. Errado. A alternativa faz uma verdadeira salada. “O vendedor, ao adquirir um produto,”? Se é vendedor ele vai vender o produto, e não adquirir. 

    Alternativa E. Errado. O tratamento uniforme de clientes reduz o valor percebido. Afinal, os clientes possuem necessidades e desejos diferentes e, assim, esperam que as empresas atentem para essas diferenças. Daí a importância da segmentação de mercado para as empresas. Dentre outros objetivos, as empresas segmentam o mercado justamente para criar bens e serviços mais adequados a tipos específicos de clientes. 

    Gabarito: C

  • Fernanda Marcela, Belo comentário.

  • O principal fator motivador de uma compra é a alta percepção de valor no produto adquirido. O que pode variar de acordo com experiência na relação do cliente com o produto.

  • Gab C

  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte: Prof. Stefan Fantini

    O grau de percepção de valor pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento (ou seja: antes da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstâncias). Essa mudança na percepção de valor pelo cliente ocorre pois o grau de importância dos “atributos” de valor muda, à medida em que a relação do cliente com o produto aumenta (isso acontece pois o cliente passa a ter mais contato com o produto, ele fica mais “íntimo” do produto), podendo aumentar ou diminuir o valor percebido pelo cliente.


ID
1086085
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Os produtos bancários têm certas características que os diferenciam dos demais produtos comercializados no mercado.

Uma de suas características é determinada pela ausência de clareza ou precisão quando de sua oferta, que repercute na falta de compreensão e na dificuldade de o cliente elaborar mentalmente aquele produto que está sendo a ele ofertado.

Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu).

Alternativas
Comentários
  • A Banca quis fazer uma pegadinha... O conceito em MKT da pergunta é Intangibilidade, daí a Banca colocou o sinônimo... Gabarito B...

  • Tangível : Aquilo que podemos apalpar

    Intangível : Aquilo que não podemos apalpar

       Letra B

  • SERVIÇOS SÃO INTANGÍVEIS

    LETRA B

  • “Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico”


    Características dos serviços:

    Intangibilidade(imaterial) - não se pode pegar.

    Inestocabilidade ou perecibilidade - não podem ser estocados para consumo futuro.

    Inseparabilidade ou Simultaneidade - produção, distribuição e consumo coincidem.

    Heterogeneidade ou Variabilidade - não são homogêneos e podem ser facilmente copiados.

  • Ótimo Lucivania..mandou bem. Obg. LETRA B.

  • Questão fácil, porém a redação é complicadinha e pode confundir. A gente tem que prestar atenção porque perde questão por besteira.

  • Se realmente formos estudar, não encontramos esse termo "imaterial". A banca quis confundir, quando li a questão já sabia do se tratava, mas estranhei em não ter claramente a palavra "intangibilidade"(imaterial).
  • Todos os serviços bancários são imateriais e intangíveis.  

    Imateriais: causam ausência de clareza ou precisão, pois o cliente não pode imaginar ou entendê-lo.

    Intangíveis: não podem ser vistos ou pegos antes de adquiridos, o que causa incerteza ao cliente.


  • Os serviços possuem as seguintes características que têm interesse para o marketing:

    Intangibilidade: Serviços não podem ser tocados, apalpado. Serviços são ideias e conceitos (processos). Não são patenteáveis. O consumidor baseia-se na reputação de uma marca ou de um serviço.

    Perecibilidade: Os serviços não podem ser estocados se não for usado, está perdido (cadeira em avião, quarto em hotel).

    Heterogeneidade ou Variabilidade: A ideia de serviço varia de cliente para cliente. Normalmente os serviços são atividades voltadas para pessoas como clientes.

    Simultaneidade ou Inseparabilidade: os serviços são criados e consumidos simultaneamente.

    Participação do cliente no processo: atenção ao desenho das instalações e oportunidades de co-produção.

  • Eu concordo com cada um de vocês que escreveram algum comentário aqui falando e explicando sobre as caracteristicas dos Serviços, mas o que me deixou confuso nesta questão é que a mesma pede uma caracterista sobre Produto, ou melhor, Produtos bancários que ao meo ver não é a mesma coixa que Serviços Bancários. 

    Acredito que esta questão teve pelomenos um erro de digitação ao trocar as palavras Serviço Bancário por Produto Bancário.

    Uma das caracteristicas de qualquer produto é a sua Tangibilidade e a alternativa a qual foi considerada correta é na verdade uma caracteristica de um serviço e não de um produto.

    Estou com duvidas sobre a veracidade da resposta, mesmo sabendo que a banca considerou esta questão correta na epoca.

  • Outra questão mal formulada. As letras B e C refletem a mesma coisa.  A pergunta é:

    "Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu)."  -  Tangibilidade e materialidade são conceitos. 

    Tanto faz se é imaterialidade ou materialidade. Tanto faz se é intangibilidade ou tangibilidade. 

    A questão se relacionao se é tangivel ou não, material ou não...  que no fundo é a mesma coisa.  

    Novamente. Banca fraca. 

  • Os produtos e serviços bancários, em regra se configuram em ideias, em conceitos. Por esta característica podemos dizer que os produtos bancários são imateriais, que é a resposta da letra B. Embora concorde com o gabarito, penso que a questão é confusa, porque material e imaterial são conceitos relacionados e sinônimos de tangível e intangível. Como a questão é direta e os produtos são imateriais, ainda concordamos com a letra B.

    Gabarito: letra B

  • André, os produtos bancários, que na verdade são serviços, têm suas próprias características que os diferem de produtos físicos:

     

    1ª) Intangibilidade ou imaterialidade

    2ª) Inseparabilidade ou simultaneidade

    3ª) Variabilidade ou heterogeneidade

    4ª) Perecibilidade

     

    A questão pediu a característica que fala dessa ausência clareza e de precisão e a dificuldade de imaginar tal serviço, que é a Intangibilidade ou Imaterialidade.

    Como você viu, algumas delas têm dois nomes, mas querem dizer a mesma coisa. 


ID
1086088
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

A motivação da força de vendas é um fator fundamental para o sucesso na área comercial, sendo então necessário respeitar a seguinte premissa:

Alternativas
Comentários
  • Afirmativa “D”.

    Quando tratamos de motivação da força de venda, estamos falando do marketing interno, a motivação pessoal. 

  • o que a banca quer ouvir (e as empresas também) realmente é a letra D, mas não sejamos hipócritas, a ÚNICA FORMA de manter a motivação de uma pessoa e uma equipe a vender bem se chama DINHEIRO!!!

    por hipocrisia e para passar no concurso, letra D

    por realidade e bom senso, sem sombra alguma de dúvidas, letra A!!!

  • Nesta questão eu errei mas como foi dito pelo Josemar "o que a banca quer ouvir e as empresas também" letra D

  • Na verdade, segundo herzberg, o dinheiro e fator higienico, ou seja, nao motiva e se motiva e por pouco tempo. E so assistir ao filme tempos modernos de chaplin e dizer se topariam ganhar rios de dinheiro pra fazer aquilo. Logo, a letra "a" e mais errada de todas.

  •  Resposta: D

     Não é uma questão de hipocrisia a questão financeira não ser razão de motivação, e nem de ser o erro na letra A( como colega Walter falou) como "o mais importante"; e sim a motivação ser um fator interno, portanto, como diz na letra D: ligada a valorização do funcionário. 

    MOTIVAÇÃO : é a energia motora do ser humano em fazer algo ou deixar de fazê-lo em função dos estímulos percebidos. A motivação então é intrínseca ao indivíduo. 

    Dinheiro não é fator de motivação. O único responsável por transformar motivo em ação é o ser humano.  Então, a motivação é uma interpretação dos estímulos que o indivíduo precisa transformar em ação.

    O dinheiro não é algo que está no interior do ser humano,mas sim fator externo. Dai o erro da letra A.

    Na letra B, uma equipe motivada não significa superar metas.

    Na letra C, novamente a questão financeira, que repito, é fator externo, nunca motivacional (que é interno).

    Na letra E, a questão motivacional tem sim relação com o desenvolvimento pessoal e profissional de seu colaborador (fator interno).

  • Discordo da resposta, pois na letra C a empresa que gasta com motivação. Não diz qual "motivação", e sim que a empresa deve gastar(investir) em motivação, para que a equipe se mantenha motivada.

    Seja ela financeira, pessoal ou material(bens ou viagens).

    A "valorização do funcionário" é uma motivação sim, mas existem outras, pois as pessoas tem motivações diferentes.

    Questão mal elaborada.

  • Fernanda....  Quanto mais motivado mais valorizado...  Isso quer dizer diretamente proporcional.
    Quando aumenta um, aumenta o outro tb.

  • Funcionário valorizado = Funcionário motivado.

  • Quando tratamos de motivação da força de venda, estamos falando do marketing interno, a motivação pessoal, estando correta a afirmativa “D”.

     

    http://blog.alfaconcursos.com.br/professor-lilian-comenta-a-prova-do-banco-do-brasil/

  • Não pode ser a B , pois para os funcionários conseguirem bater as metas também é preciso que o ambiente externo esteja favorável para isso. Não adianta querer vender certo produto em certa quantidade se o mercado está rejeitando aquele tipo de produto.  

    Não pode ser a letra C , pois o gasto financeiro da empresa para manter o funcionário motivado nem sempre é essencial, pois os funcionários possuem perfis diferentes, a motivação de cada um pode ser diferente da dos outros, uns se motivam com dinheiro e outros não, basta ter um cartaz com a foto do funcionário com o título de melhor funcionário do mês que isso já o motiva,sendo assim, a empresa consegue manter tal tipo de funcionário motivado sem gastar um centavo em motivação.

    Alternativa correta: D

  • Motivação não é algo que se consiga dar a uma pessoa. Mas é algo muito fácil de ser retirado dela. Em um ambiente de trabalho, o fator humano é o mais importante e o mais delicado. Assim, para que uma equipe se sinta motivada, no aspecto individual, as pessoas devem se sentir valorizadas. Por certo o fator financeiro (letras A e C) são importantes. Mas não é a única forma de se valorizar uma pessoa. Portanto a letra D explica de forma simples mas correta o que foi perguntado.

    Gabarito: letra D

  • Questões que envolvem motivação para vendas demandam um cuidado maior, pois existem visões bem diferentes (quase contraditórias) sobre o assunto.

    Alternativa A. Errado. Dizer que a motivação financeira sempre será o aspecto mais importante está errado. Deve-se levar em consideração o contexto e, principalmente, o indivíduo. Alguns sentir-se-ão mais motivados com recompensas financeiras, outros com recompensas sociais, outros ainda sentem-se motivados com atribuições relevantes. É oportuno registrar ainda que existem teorias que sustentam inclusive que salários não são fatores motivacionais, mas apenas fatores higiênicos. (Teoria dos dois fatores).

    Alternativa B. Errado. Uma equipe motivada não significa necessariamente uma equipe que atinge metas. Existem vários aspectos a serem considerados. O mais básico é a qualidade das metas. As metas são realistas? Se não forem, mesmo com um a equipe motivada e bem treinada não será possível atingi-las. Outro ponto é a capacidade da equipe de vendas. Podemos ter vendedores muito motivados, mas incompetentes para as vendas de determinados produtos. Assim, a motivação desassociada da competência não adianta, por isso a alternativa ao dizer “sempre” invalida a afirmação.

    Alternativa C. Errado. A forma de utilização do gasto é mais importante que o volume em si. Na aula passada conversamos bastante sobre a estruturação de prêmios e remuneração variável. Se os indicadores, critérios e métricas não forem claros e percebidos como justos não provocaram qualquer efeito de motivação.

    Imagine, por exemplo, que a organização instituiu um prêmio de R$100.000,000 ao melhor vendedor do ano. Um alto gasto financeiro, concorda? Na hora de definir os critérios estipulou apenas que o gerente de vendas teria autonomia para escolher qualquer vendedor. O que aconteceria nesse caso? Provavelmente, teríamos vários vendedores bajulando o chefe e outros insatisfeitos com a situação. Sem a percepção de justiça os incentivos financeiros não surtem efeito.

    Alternativa D. Correto. O funcionário sente-se motivado em grande medida quando sente-se valorizado. Isso pode ocorrer de diversas formas a depender do indivíduo: reconhecimento, atribuições relevantes, realização pessoal, etc.

    Alternativa E. Errado. Dentro da teoria dois fatores, um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal é um fator motivacional.

    Gabarito: D

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    Letra  A:  erradaNão  há  como  afirmar  que  a  motivação  financeira  sempre  será  o  aspecto motivacional mais importante em um time comercial. Existem funcionários que se  sentem mais motivados com o reconhecimento, outros com o crescimento profissional ou pessoal, e outros com o dinheiro. 

    Letra  B:  errada.  Não há  como  afirmar  que  uma  equipe  motivada  sempre  conseguirá  alcançar e superar as metas da área comercial. Imagine que a equipe esteja motivada mas as metas sejam inalcançáveis. Nesse caso, mesmo motivada, a equipe não conseguirá atingir as metas. 

    Letra C: errada. Conforme vimos, não há como afirmar que a motivação financeira sempre será o aspecto  motivacional  mais  importante  em  um  time  comercial.  Portanto,  nem  sempre  o  gasto financeiro  da  empresa  em  motivação  é  um  fator  essencial  para  manter  a  equipe  de  vendas constantemente  motivada.  Existem  outras  formas  de  motivação,  que  não  envolvem  gastos financeiros. 

    Letra D: correta. Isso mesmo! Quando o indivíduo se sente “valorizado” ele tende a ficar motivado. A valorização do indivíduo pode ocorrer através do reconhecimento de seu trabalho, por exemplo. 

    Letra E: errada. Nada disso! Existem “teorias da motivação”, como a Teoria Bifatorial, de Herzberg, que  defendem  a  ideia  de  que  a  possibilidade  de  desenvolvimento  e  crescimento  pessoal  e profissional é um fator motivacional.  

  • Consoante o psicólogo Frederick Herzberg, o fator financeiro não propicia uma motivação duradoura, apenas ajuda a prevenir a desmotivação. 

  • quem não se viu na obrigação de marcar a D, pfv, procure um médico.

  • Pelo que entendi, a motivação da força de vendas está relacionada a algo interno, ou seja, das alternativas, a que melhor reflete isso é a valorização do funcionário pela respectiva empresa.


ID
1086091
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.

Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe explicar essa questão?

  • Renan, o que eu entendi: O que está sendo questionado é o conceito de custo para o cliente. E dentre as alternativas, o que mais se enquadra como custo é o tempo e a energia psicológica que o cliente gasta para ouvir o funcionário apresentando o serviço bancário. Espero ter ajudado...

  • Ajudou sim Natalia, mui obrigado. Tem questões que nos deixam na dúvida. Obrigado pela preocupação em me elucidar.

  • custo total  de pagamento???

  • “Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. Custo total para o cliente é o conjunto de custos em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter , utilizar e descartar um produto ou serviço”. (Kotler)

    O custo total para o cliente inclui os custos de tempo de energia física e psíquico do comprador.

  • LETRA ( A )   - É simples !  Vamos analisar o exemplo do cartão de Crédito.

    Alem dos custos financeiros ( ex : Anuidade do Cartão de crédito ) , também se inclui o custo do tempo, energia física e psicológica .

                           o cartão facilita a vida de todo mundo. Por tanto seu custo de tempo, energia física e psicológica são baixos.

  • Além do custo monetário, o custo total para o cliente inclui os custos de tempo, de energia física e psíquicos do comprador, que leva em conta esses custos juntamente com o custo monetário para formar um quadro do custo total para o cliente.

    Bom estudo a todos.


  • Satisfação, valor e retenção do cliente – Administração de Marketing:

    “Além do custo monetário, o custo total para o cliente inclui os custos de tempo, de energia física e psíquicos do comprador, que leva em conta esses custos juntamente com o custo monetário para formar um quadro do custo total para o cliente.” (KOTLER, 2000, p.57)

  • A questão cita:" além das condições financeiras do serviço" e "o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente" que significa que para vender o produto(e receber a comissão) ele vai gastar TEMPO para apresentar o serviço/produto, ENERGIA FÍSICA (que pode ser várias, tipo levantar para pegar fôlder, contrato, se deslocar até o cliente e etc, e principalmente a PSICOLÓGICA que envolve o entusiasmo ao oferecer o produto e etc.

  • O custo total ao qual a questão cita, se refere ao cliente e não ao vendedor.


    “Além do custo monetário, o custo total para o cliente inclui os custos de tempo, de energia física e psíquicos do comprador, que leva em conta esses custos juntamente com o custo monetário para formar um quadro do custo total para o cliente.” (KOTLER, 2000, p.57)

  • Se não fosse essa citação de Kotler, acharia um tanto engraçada essa questão. Mas essa citação não se encaixa a produtos financeiros. Questão estranha! 

  • Essa questão não é bem elaborada é possível de derrubar é só pegar conceitos clássicos de administração.

  • Geralmente tudo que envolve custos envolve tempo, aprendi isso na disciplina de contabilidade de custos.

  • Definição de valor e de satisfação para o cliente  Custo total consiste em mais do que o custo monetário. Além do custo monetário, o custo total para o cliente inclui os custos de tempo, de energia física e psíquicos do comprador.  Você pode melhorar sua oferta de três maneiras básicas, a saber: 1. Aumentar o valor total para o cliente, melhorando os benefícios relacionados ao produto, serviços, pessoal e imagem. 2. Redução custos não-monetários (tempo, energia, desgaste psíquico). 3. Redução custos monetários.

     

    Em marketing, o valor de um produto é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação à quantia real paga pelo produto.

    Segundo o dicionário virtual MICHAELIS valor é "Apreciação feita pelo indivíduo da importância de um bem, com base na utilidade e limitação relativa da riqueza, e levando em conta a possibilidade de sua troca por quantidade maior ou menor de outros bens."[1]

    Pode ser expresso pela equação:

    Valor = Benefícios / Preço ou

    Valor = Benefícios recebidos / Expectativas

    Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:

    os benefícios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e serviços) e

    o custo da transação (dinheiro, esforço, tempo).

    A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.

  • Esta pergunta é bastante curiosa. Envolve a ideia de custos o que é estranho nesta disciplina. De qualquer forma, podemos respondê-la com o raciocínio de que o conceito de custos envolve, além do aspecto monetário, o aspecto do tempo utilizado para sua maturação e as forças envolvidas para sua confecção. Por exemplo, ao se vender um seguro de automóvel, um atrativo maior que o preço do seguro é o tipo de proteção que ele pode oferecer. Se o seguro trouxer muita tranquilidade e maior proteção que seus concorrentes, ao cliente, ele ponderará os custos e poderá consumir este produto.
    Assim, podemos considerar que o tempo e a energia (desgaste, aborrecimentos, etc.) dispendidos também fazem parte do custo.

    Gabarito: letra A



  • CUSTO TOTAL EM MARKETING ----------- ENVOLVE TODOS OS CUSTOS INCLUINDO TEMPO, ENERGIA FÍSICA E PSICOLÓGICA.

  • Que questão em ... kkkkkk

  • custo tb envolve além do capital fixo (máquinas, equipamentos...) o capital variável (o ser humano), ou seja, seu trabalho (energia dispensada física e psicológica) tb é um custo que é considerado no preço final do produto. - Definição dos cursos de Economia.

  • Ter sucesso é falhar repetidamente, mas sem perder o entusiasmo. (Winston Churchill)

    a vaga é nossa

  • Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:

    A) tempo e energia física e psicológica (vc o convence que terá muito menos trabalho, menos estresse, mais segurança)

    B) prazo e condições de pagamento (CONDIÇÕES FINANCEIRAS)

    C) vantagens esperadas (CONDIÇÕES FINANCEIRAS)

    D) necessidades e desejos (PREFERÊNCIAS PESSOAIS são subjetivas e amplas e não estão no conteúdo)

    E) imagem funcional e psicológica (MARCA FUNCIONAL não agrega ao custo total do cliente mas à propria empresa)


ID
1086094
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.

Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que:

Alternativas
Comentários
  •  SHARE OF MIND – “Espaço conquistado na mente do consumidor”

  • Ter uma marca Top of Mind é o desejo de todo empresário. Isso quer dizer que ela é a primeira marca a ser lembrada pelo consumidor. Está no topo da sua mente.

  • Share of Mind, calcula a participação das marcas na memória das pessoas.

    letra C.

  • SHARE OF MIND – “Espaço conquistado na mente do consumidor”. Isso quer dizer que ela é a primeira marca a ser lembrada pelo consumidor de acordo com o segmento. Exemplo é a Coca-Cola quando refere-se a marca de refrigerante.

  • share of mind, se refere a conquista de um pedaço da mente ou da memória do consumidor - em outras palavras resposta correta é a letra "C"

  • Share of Mind se refere a conquista de um pedaço da mente ou da memória do consumidor; Share of Wallet que é referente a participação do seu produto no orçamento total do seu público alvo;  Market Share que está relacionado a participação de mercado que a empresa consegue conquistar, e até termos mais filosóficos como Share of Heart (pedaço do coração), e Share of Soul (pedaço da alma).   O mais novo "pedaço" que as empresas querem conquistar está relacionado ao tempo, é o "Share of Time". Como dizem na sabedoria popular, "tempo é dinheiro", e as empresas já sabem disso. - See more at: http://www.gestordemarketing.com/page/as-mudancas-geradas-pelo-marketing-digital-do-share-of-mind-ao-sh#sthash.p3WF9PkS.dpuf

  • Share = participação

    Mind = mente.

  • Simplificando bastante o conceito de Share of Mind.

    Quando eu digo: refrigerante, qual a primeira marca quem vem a mente? Eu particularmente penso em Coca-Cola.


  • Henrique Dantas,
    Em resumo o conceito de Share Of Mind  é ter relação
    com todas as empresas, seria um comparativo pra
    saber, do seu publico quantos tem você como primeira
    marca.
    Se você utiliza dados de UMA ÚNICA EMPRESA (Letra D)
    deixa de ser Share Of Mind.

    Espero ter ajudado.
    Bons estudos!

  • O share of mind é a lembrança. Isto é, você lembrar, uma determinada marca ficar “gravada na sua mente”

  • Macete para não esquecer mais:

     

    SHARE OF MIND: É aquela música ciclete que fica na cabeça e nunca mais sai.  Lembrem-se da músca ''Despacito'' rsrs

  • A resposta de (paula teixeira) aqui nos comentários está errada. A resposta da questão é letra C 

  • Não se deve confundir o conceito de Top of Mind (a primeira marca que é lembrada em uma pesquisa) com Share of Mind (que é a marca mais lembrada em uma ponderação comparativa com as outras). Por esta razão, considero que não há nenhuma alternativa que responda corretamente a questão. Contudo, para se chegar ao Share of Mind, necessariamente devemos apurar o Top of Mind em cada um dos segmentos pesquisados. Portanto, faz sentido uma campanha de marketing que tente inculcar nas lembrança das pessoas determinada marca de modo a que esta se torne a marca mais lembrada. Porém isso não significa aumento das vendas.

    Gabarito: letra C


  • Para ter confiabilidade, ÓBVIO que a própria instituição nao pode realizar a pesquisa. EX: O cliente DENTRO do Bradesco (ou respondendo um email deste) vai responder o que na pergunta: "Qual o primeiro banco que lhe vêm à cabeça?". Questão mal formulada.

  • SHARE OF MIND – “Espaço conquistado na mente do consumidor”. Isso quer dizer

    que ela é a primeira marca a ser lembrada pelo consumidor de acordo com o

    segmento.

  • Essa definição da alternativa C não seria de Top Of Mind

  • A pesquisa de share of mind das marcas busca descobrir quais são as mais lembradas pelos

    consumidores.

  • Também achei mal formulada, qual o sentido de uma marca perguntar isso pro cliente?

    Se eu tô resolvendo alguma coisa com o Itaú e eles me perguntam qual a primeira marca de banco que me vem à cabeça, óbvio que eu vou falar Itaú kkkkk

  • Também achei mal formulada, qual o sentido de uma marca perguntar isso pro cliente?

    Se eu tô resolvendo alguma coisa com o Itaú e eles me perguntam qual a primeira marca de banco que me vem à cabeça, óbvio que eu vou falar Itaú kkkkk


ID
1086097
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

A gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, compreendidas como fatores que interferem na condução dos negócios e que não são determinados pela administração.

Um exemplo de uma variável incontrolável é(são):

Alternativas
Comentários
  •  -   A questão pediu um exemplo de uma variável incontrolável ( Ou seja, uma situação impossível do banco impedir que ocorra )

           A única situação dessas citadas na questão, que é impossível o banco impedir que ocorra, é a '' situação econômica do país ''. 

      Portanto, resposta correta : Letra ( E )

  • A questão caiu na parte de Macroambiente, que são variáveis que são pouco controláveis pela empresa, ou seja: variáveis econômicas, variáveis sociais, variáveis culturais e tudo aquilo que não pode ser controlado ou totalmente controlado pela empresa. Na questão essa variável seria a situação econômica do país. Basta se lembrar dos fatores externos à empresa.

  • O BANCO NÃO TEM COMO CONTROLAR A SITUAÇÃO ECONÔMICA DO PAÍS. TUDO VAI DEPENDER DE UM CONJUNTO DE FATORES.

    GABARITO: E
  • Questão quase igual a que caiu na liquigás set/2015, tb pela cesgranrio.

  • Mais óbvia impossível!

  • Para que se possa decidir sobre quais estratégias poderão dar melhor cumprimento às metas da empresa, devemos antes conhecer cada uma dessas variáveis mercadológicas.

    As variáveis controláveis são aquelas sobre as quais a empresa pode exercer decisão e gerenciamento, resultando em ações táticas que determinem o comportamento no mercado, quais sejam: o produto, a concorrência, o preço, a distribuição, a propaganda e a promoção.

    Já as variáveis incontroláveis são caracterizadas por ocorrências que independem das ações da empresa, mas provocam alterações substanciais no mercado.

  • Questão relativamente simples de responder. Se estamos procurando algo sobre o qual a empresa tem controle mais ou menos intenso em comparação àquilo que não possui nenhum controle, basta verificar o que está no âmbito interno e o que está no âmbito externo. As opções A, B, C e D dizem respeito a ações que dependem exclusivamente da empresa. Já a situação econômica do país é algo que a empresa não tem gerência. Tão somente deve se adaptar à realidade. Portanto, a letra E é o único elemento sobre o qual a Administração não pode determinar.

    Gabarito: letra E
  • so o banco imprimir muita nota de 100, ai a situação do econimica do brasil melhora

  • No contexto da análise SWOT, a situação econômica do país está relacionada aos cenários externos (ameaça/oportunidade).


ID
1086100
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurídicas classificadas como microempresas pela legislação própria.

Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:

Alternativas
Comentários
  • Ouvidoria é um órgão responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos, instituições, entidades, Agentes públicos (Servidores e políticos), quanto aos serviços e atendimentos prestados por determinado órgão ou setor. Por tanto exercer atividade de Mediação.

  • A Ouvidoria, é como se fosse uma 3º pessoa, a qual faz a '' MEDIAÇÃO '' entre o cliente  e o Banco.

                  O cliente entra em contato com a ouvidoria e realiza suas objeções, então a ouvidoria toma as providências junto ao banco.

     Letra E

  • Art. 3º São atribuições da ouvidoria:

    II - atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos; e 

  •  

     

    hj a resolução é RESOLUÇÃO Nº 4.433, DE 23 DE JULHO DE 2015

     

    II -atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos;

  • A resolução 3.849 de 2010 foi revogada pela resolução 4.433 de 2015. Porém a essência da questão não foi alterada e, portanto, vale a pena respondê-la. As Ouvidorias devem prestar atendimento em última instância (no âmbito interno de cada banco) às demandas de seus clientes quando os atendimentos primários (SAC) não solucionaram os problemas.O artigo 3º da resolução prevê as funções das Ouvidorias e, está expresso nesta que as Ouvidorias devem atuar como canais entre clientes e a instituição, inclusive na mediação de conflitos.

    Gabarito: letra E
  • Uma das atribuições básicas da ouvidoria é a de mediação de conflitos. Fale relembrar, inclusive, que a mediação de conflitos é tema obrigatório da certificação de ouvidoria.

    Gabarito: E


ID
1086103
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes.

Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, o prazo máximo, em dias, para resposta final aos reclamos será de.

Alternativas
Comentários
  • RESOLUÇÃO Nº 3.849 de 2010

    Art. 2º Constituem atribuições da ouvidoria:...

    ...

    III - informar aos reclamantes o prazo previsto para resposta final, o qual não 

    pode ultrapassar quinze dias, contados da data da protocolização da ocorrência

  • Está desatualizado, pois a mesma foi revogada em 23/07/2015. Em relação a esta questão é importante salientar que: agora são 10 dias, mas as IF obrigadas terão até 30/06/2016 para se adaptarem.

  • A lei foi revogada por outra mais recente (resolução 4.433/2015) e que alterou os prazos, sendo que agora são 10 dias prorrogáveis por mais 10, ou seja, no máximo 20 dias. 

    "§ 2º O prazo de resposta para as demandas não pode ultrapassar dez dias úteis, podendo ser prorrogado, excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por igual período, limitado o número de prorrogações a 10% (dez por cento) do total de demandas no mês, devendo o demandante ser informado sobre os motivos da prorrogação."
    Fonte: http://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/Attachments/48509/Res_4433_v1_O.pdf 

  • São 10 ou 15 dias?

  • hj a resolução é RESOLUÇÃO Nº 4.433, DE 23 DE JULHO DE 2015

     

    § 2º O prazo de resposta para as demandas não pode ultrapassar dez dias úteis, podendo ser prorrogado, excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por igual período, limitado o número de prorrogações a 10% (dez por cento) do total de demandas no mês, devendo o demandante ser informado sobre os motivos da prorrogação

  • Agora são 10 dias;

  • O prazo de resposta das ouvidorias das instituições financeiras é de até 10 dias úteis. O prazo de resposta para as ouvidorias das administradoras de consórcio é de 15 dias.

  • Quero saber onde o colega encontrou esse prazo de 5 dias, pois o mais atualizado que encontro é de 2018 onde o prazo é 10 dias úteis. É importante colocar suas fontes.

    https://www.bcb.gov.br/Nor/relcidfin/docs/art12_evolucao_normativa.pdf

  • No site do BCB está assim:

    Conforme dispõe a , as instituições reclamadas devem encaminhar resposta ao interessado, para o endereço eletrônico (e-mail) ou físico cadastrado na instituição, em até 10 dias úteis contados a partir da data de disponibilização do registro de reclamação.

    Caso a resposta seja por correspondência, o prazo de 10 dias úteis é até a postagem da correspondência, não sendo contado nesse período o tempo para sua entrega pelos correios, que varia de acordo com a região do País.

  • O prazo de resposta das ouvidorias que antes era de 15 dias corridos, passou a ser de 10 dias úteis.

  • Resolução 4.860 de 23 de outubro de 2020.

    Atender com presteza e tentar solucionar da melhor forma possível, no prazo de 10 dia úteis podendo prorrogar, excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez por igual período, limitando o número de prorrogação a 10% das demandas do mês.

  • Desatualizada!

    Atualmente o prazo é de 10 dias

  • Esta questão está desatualizada. A Resolução mencionada foi revogada e atualmente, em 2021, está em vigor a Resolução CMN 4.860 de 23/10/2020. O prazo para resposta das demandas é de 10 (dez) dias úteis. (parágrafo segundo do artigo 6. de referida resolução.)

  • De acordo cm o novo dispositivo legal a Resolução 4860/2020 do CMN, ESSE PRAZO vai para 10 dias podendo ser prorrogado, uma unica vez, por igual período.

  • logo essa questão deveria estar ANULADA, devido estar desatualizada para não confundir os candidatos.

  • QUESTÃO DESATUALIZADA

    § 2º O prazo de resposta para as demandas não pode ultrapassar dez dias úteis, podendo ser prorrogado, excepcionalmente e de forma justificada, uma única vez, por igual período, limitado o número de prorrogações a 10% (dez por cento) do total de demandas no mês, devendo o demandante ser informado sobre os motivos da prorrogação.

    FONTE :https://www.in.gov.br/web/dou/-/resolucao-cmn-n-4.860-de-23-de-outubro-de-2020-284733534


ID
1086106
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O sistema operacional Windows 7 utiliza e permite criar links para acessar, em dispositivos como o disco rígido (HD), arquivos, programas e pastas que são acessados com muita frequência.

Como se chamam esses links?

Alternativas
Comentários
  • Que enunciado mais mal escrito.

  • Letra D. Questão padrão Cesgranrio, ao questionar o sinônimo/significado de termos da área de Informática. Os links que apontam para unidades de discos, arquivos, programas e/ou pastas, são ATALHOS.

    As áreas de transferências apoiam as operações do gerenciamento de arquivos do computador, com suporte aos comandos recortar, copiar, colar. Os endereços lógicos existem, e são as localizações dos arquivos no sistema de arquivos NTFS. As pastas são divisões para organização da informação. E Plug&Play (conhecido pela sigla PnP) identifica um equipamento ou componente que não exige configuração técnica adicional, ou seja, simplesmente ligue e use.


  • OBRIGADA, FERNANDO ARAGÃO! SOU INCIANTE E SEUS COMENTÁRIOS TÊM SIDO MUITO ÚTEIS

  • O sistema operacional Windows 7 utiliza e permite criar links para acessar...

    Links não são os arquivos propriamente ditos, apenas são um atalho para se acessar tais arquivos. Isso se tratando do windows.

  • Os atalhos podem ser criados para tornar mais rápido o acesso a seus programas e arquivos preferidos. Um atalho é um ícone que representa um link para um determinado item, ao invés do próprio item em si. Quando se clica em um atalho, o item é aberto. Quando se exclui um atalho, somente o atalho é removido e jamais o item original. Os atalhos são indicados por uma seta no ícone correspondente.

    (A casa do concurseiro)

  • a) é um recurso utilizado por um sistema operacional para o armazenamento de pequenas quantidades de dados para transferência entre documentos ou aplicativos, através das operações de Cortar, copiar e colar

    b) A exemplo o endereço IP.

    c) estrutura utilizada para organizar arquivos num computador

    d) Correta

    e) A tecnologia ligar e usar, foi criada em 1993 com o objetivo de fazer com que o computador reconheça e configure automaticamente qualquer dispositivo que seja instalado, facilitando a expansão segura dos computadores e eliminando a configuração manual.

  • GABARITO "D".

    arquivo está associado. Atalho É uma forma direta de acessar objetos dos quais precisamos com mais frequência. São representados por ícones e podem estar na área de trabalho, na barra de tarefas do Windows ou mesmo em qualquer pasta do sistema. Podemos ter atalhos para arquivos, programas, pastas ou mesmo para endereços da Internet.

    FONTE - Patricia Quintao.

  • Prezados,

    Os links para acessarmos qualquer recurso do sistema são chamados de atalhos.

    Portanto, a alternativa correta é a letra D.




ID
1086109
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O sistema operacional cujas características são utilizar código aberto e interface por linha de comando é o.

Alternativas
Comentários
  • Letra C. O Linux possui código aberto e utiliza interface por linha de comando, além da interface gráfica. O Android, apesar de ser código aberto, sua interface por linha de comando está restrita aos serviços de manutenção e restauração do equipamento, configurada de fábrica em menus prontos. 

    Windows é um sistema operacional de código fechado, assim como Mac OS e iOs. E todos os sistemas listados oferecem também a interface gráfica além da interface de linha de comandos.


  • O QUE É CÓDIGO ABERTO?E INTERFACE POR LINHA DE COMANDO???SÓ RINDO...

  • FERNANDO, com vc temos aulas de informática de graça! Vc sabe mto! Muito obrigada por dividir seu conhecimento aqui!!!

  • O Linux usa código aberto, mas não necessariamente linha de comando. 

  • Linux é open source, ou seja, possui código fonte aberto! Esse conceito é a essência do Software livre.

  • Todas opções são sistemas que possuem interface gráfica e por linha de comando. Questão mal formulada.

  • Linux é um termo utilizado para se referir a sistemas operativos (português europeu) ou sistemas operacionais (português brasileiro) que utilizem o núcleo Linux. O núcleo Linux foi desenvolvido pelo programador finlandês Linus Torvalds, inspirado no sistema Minix. O seu código fonte está disponível sob a licença GPL (versão 2) para que qualquer pessoa o possa utilizar, estudar, modificar e distribuir livremente de acordo com os termos da licença.

    http://pt.wikipedia.org/wiki/Linux


  • Resposta correta:

    C) Linux.

    Baseado no Unix, o Linux é um sistema operacional de código aberto, que possui a licença GNU (General Public License).

  • Questão facílima. 

  • Fernando NishimuradeAragao, poderia explicar o que é interface por linha de comando e interface gráfica! Ahhh... seus comentários são ótimos! Por enquanto sou professora de matemática, adoro passar o que sei! Sinto isso em você tmb! Parabéns!

  • Prezados,
    Tanto o Mac OS ( sistema operacional nativo dos computadores da apple ) quanto o iOS ( sistema operacional dos Iphones e Ipads ) quanto o Windows e o Android ( sistema operacional de celulares ) possuem interface gráfica.

    O único que sua interface é por linha de comando é o Linux , apesar de podermos também ter uma interface gráfica no linux carregada por linha de comando.

    Portanto, a alternativa correta é a letra C.
  • Interface gráfica é uma forma de interação com o sistema operacional onde o mouse é o principal periférico de entrada. Com o mouse, ou em uma tela touch, clicamos, selecionamos, movemos e realizamos diversas operações de arquivos e pastas.

    Interface de caracteres, ou linha de comandos, ou prompt de comandos, ou 'bash' é a interface onde digitamos os comandos do sistema operacional.  Podemos fazer as mesmas coisas em ambas, mas de forma diferente. Podemos copiar com Ctrl+C Ctrl+V na interface gráfica, ou com o comando cp na linha de comandos. Podemos mover com Ctrl+X Ctrl+V na interface gráfica, ou com o comando mv na linha de comandos. Podemos mudar as propriedades no menu de contexto (botão direito do mouse) na interface gráfica, ou com o comando chmod na linha de comandos.
  • Linux  -  utilizar código aberto e interface por linha de comando 

  • A banca colocou essa pra eu nao zerar


ID
1086112
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Os diferentes tipos de memórias encontrados nos computadores atuais apresentam características diversas em relação a tecnologia, velocidade, capacidade e utilização.

Uma característica válida é que.

Alternativas
Comentários
  • Letra E. Questão padrão Cesgranrio, ao questionar o sinônimo/significado de termos da área de Informática. A memória cache, instalada dentro do processador é a mais rápida de todas as memórias, com velocidade superior a memória RAM (memória volátil).

    As memórias SSD (Solid State Drive) são baseadas em chips, e estão substituindo os discos magnéticos, porque são mais rápidas, resistem a impactos mecânicos e consomem menos energia. Muitos tablets, smartphones e até alguns Ultrabooks/Notebooks já utilizam as memórias do tipo SSD em sua configuração.

    A memória de armazenamento terciário, ou seja, os discos removíveis óticos, utilizados em backup (cópia de segurança) não fazem parte da estrutura interna do microcomputador.

    A memória ROM é somente leitura, armazena as informações da BIOS, usadas na inicialização do computador. A memória cache é interna do processador, utilizada para armazenar pequenas quantidades de informações que são usadas com frequência pelo cérebro do computador.

    A memória RAM é mais rápida que os discos SATA. Em termos de velocidades, podemos ordenar como: cache  RAM  discos 


  • É a mais rápida e a mais cara tbm com exceção dos registradores!  

  • GABARITO - E 

    Vamos lá a memória cachê possui uma quantidade  pequena de memória localizada próximo ao processador, no qual  então temos a memória RAM  não estava mais acompanhando o desenvolvimento do processador. Então a memória RAM é lenta  e faz o processador “esperar” os dados serem liberados. Para  compreender melhor esta situação, deve-se entender como o computador trabalha internamente. Quando o usuário clica para abrir um arquivo, o processador envia uma “requisição” para a memória RAM, a  memória RAM procura o dado que o usuário quer acessar  no HD. Quando o arquivo é encontrado, é copiado para a memória RAM e enviado para o processador. O processador exibe o arquivo no monitor, mandando as informações para a placa de vídeo. Quando o processador envia a informação para a memória RAM, e também quando a memória RAM manda esta informação novamente para o processador, há uma demora, devida  a velocidade limitada da memória RAM. A memória cache entra ai. Esta memória, embora seja bem menor em capacidade de armazenamento, é super rápida.



  • A diferença entre o SATA e o SATA II é a basicamente a velocidade para transferência de dados.

    http://www.tecmundo.com.br/placa-mae/2580-quais-as-diferencas-entre-ide-sata-e-sata-ii-.htm


  • e os registradores: não são mais rápidos que CACHE?


  • A cache é uma pequena memória, em relação á memória principal, porém muito mais rápida, operando quase na mesma velocidade que o processador, alguns modelos operam na mesma velocidade que o processador.

  • letra E


    Em termos de velocidades, podemos ordenar como: cache  RAM  discos 

  • A - SSD É BASEADA EM CHIP (presentes em ultrabooks)


    B - DISCOS ÓTICOS (memória de armazenamento terciário) SUA AUSÊNCIA NÃO INTERFERE NO FUNCIONAMENTO DO COMPUTADOR 


    C - ROM --> DE LEITURA, SEU CONTEÚDO É UMIDIFICÁVEL (de fábrica) É RESPONSÁVEL PARA O PROCESSO DE BOOT (o acordar no computador) NO COMPUTADOR É COMUM O USO DE UM PEQUENO CHIP DE MEMÓRIA FLASH NA PLACA MÃE, QUE GUARDA OS BIOS (programas que iniciam a máquina)


    D -  RAM mais rápida que SATA (barramento usado para ligar unidades de disco: disco rígido, ssd, cd, dvd, bluray, gravador...)


    E - GABARITO
  • VELOCIDADE DAS MEMÓRIAS: registrador é mais rápido que a cache; a cache é mais rápida que a RAM; A RAM, por sua vez, é mais rápida que HD, e HD mais que CD - Então: REGISTRADOR - CACHE- RAM- HD- CD. A CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO  é  inversamente proporcional à velocidade das memórias! 

  • Prezados, vamos analisar as alternativas.

    A alternativa A é errada pois os discos rígidos que são baseados em discos magnéticos. As memorias SSD são eletrônicas.

    A alternativa B é errada pois a memória que faz parte da estrutura interna da CPU é a memória principal.

    A Alternativa C é errada pois a memória ROM não é usada como cache , ela não é rápida para esse propósito.

    A alternativa D é errada pois a RAM é muito mais rápida que os discos rígidos.

    A alternativa E está correta , a cache é mais rápida que as memórias não voláteis ( disco rígido por exemplo )
  • questão q543356 Dentre as opções abaixo, aponte aquela que, apesar do custo elevado, apresenta-se como uma alternativa de alta velocidade às tradicionais tecnologias em disco magnético.  

     a)Intel i7  

     b)USB

     c)UTF-8  

     d)SSD

     e)HDMI

    Resposta correta letra d

    muito complicado.

  • Autor: Fernando Nishimura , Professor de Informática

     

    Letra E. Questão padrão Cesgranrio, ao questionar o sinônimo/significado de termos da área de Informática.

     

    A memória cache, instalada dentro do processador é a mais rápida de todas as memórias, com velocidade superior a memória RAM (memória volátil).

     

    As memórias SSD (Solid State Drive) são baseadas em chips, e estão substituindo os discos magnéticos, porque são mais rápidas, resistem a impactos mecânicos e consomem menos energia. Muitos tablets, smartphones e até alguns Ultrabooks/Notebooks já utilizam as memórias do tipo SSD em sua configuração.

     

     

    A memória de armazenamento terciário, ou seja, os discos removíveis óticos, utilizados em backup (cópia de segurança) não fazem parte da estrutura interna do microcomputador.

     

     

    A memória ROM é somente leitura, armazena as informações da BIOS, usadas na inicialização do computador.

    A memória cache é interna do processador, utilizada para armazenar pequenas quantidades de informações que são usadas com frequência pelo cérebro do computador.

     

     

     

    A memória RAM é mais rápida que os discos SATA. Em termos de velocidades, podemos ordenar como:

    cache

     RAM

     discos 

  • GABARITO: LETRA E

    Alternativa “A” - As memórias SSD não são baseadas em discos magnéticos, elas são memórias eletrônicas;

    Alternativa “B” - As únicas memórias que fazem parte da estrutura interna do microprocessador são as memórias cache;

    Alternativa “C” - As memórias ROM são memórias somente de leituras, e não tem relação alguma com a memória cache;

    Alternativa “D” - A memória RAM é bem mais rápida que os discos rígidos baseados na tecnologia SATA;

    FONTE: APOSTILA NOVA CONCURSOS.

  • Gab. E

    A memória cache é mais rápida que as memórias não voláteis.


ID
1086115
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Um software de reprodução de áudio e vídeo, como o Windows Media Center, utiliza outros programas de computador para traduzir o vídeo e o áudio empacotados dentro de um arquivo multimídia, permitindo que sejam apresentados na tela e no dispositivo de áudio. Normalmente, cada formato exige um programa específico.

Como é conhecido esse tipo de programa de computador?

Alternativas
Comentários
  • Letra D. Questão padrão Cesgranrio, ao questionar o sinônimo/significado de termos da área de Informática. Se a questão falasse sobre software e hardware, a resposta seria driver. Mas a questão é sobre multimídia. 

    Ferramentas de Multimídia, os decodificadores (codec’s) são responsáveis por traduzir os diferentes formatos de vídeo/áudio para que possam ser usados pelo usuário. (disponível em www.scribd.com/doc/205357489/


    Reader é um leitor, como o Adobe Acrobat Reader. Modem, é um equipamento para conexão com a Internet através da linha telefônica fixa (e a Cesgranrio gosta de citar modem, sempre). Burner é um software para ‘queimar’ CD e DVD, como o Nero Burner Lite Edition. E driver é um tradutor, mas de software para hardware e vice-versa.


  • Grande Fernando Nishmura...quem dera houvesse um Fernando pra cada disciplina do meu edital...hahahaha

    Valeu pelos comentários cara...

  • Valeu, Fernando!

  • Letra D


    O Fernando é mestre em informática....muito bom mesmo.....

  • Fernando, parabéns!

  • Prezados

    Codec é um acrônimo para Codificador/Decodificador. Eles são um dispositivo de hardware ou software que codifica e decodifica sinais. Existem codecs sem perdas , que comprimem o arquivo original garantindo que o processo de descompressão reproduz o som ou imagem originais, e temos os codecs com perdas, que quando codificam o arquivo geram certa perda de qualidade com finalidade de alcançar maiores taxas de compressão.

    Vemos portanto que a alternativa correta é a letra D.




  • verdade... um Fernando em cada disciplina seria ótimo

  • Obrigada Fernando por compartilhar seus conhecimentos com a gente. Estou aprendendo muito. Valeu mesmo!

  •  Codecs: Eles são programas que codificam e decodificam arquivos de mídia, favorecendo compactação para armazenagem e descompactação para visualização.

    Arquivos de Mídia

    Ao usarmos algum arquivo de mídia, usa-se algum codec, mesmo sem saber. Todo arquivo com extensão MP3 ou AVI, por exemplo, foi feito com um codec. Atualmente, para tocar alguma música ou ver algum filme, precisa-se de um codec para leitura desses arquivos de mídia. https://www.tecmundo.com.br/gravacao-de-disco/1989-o-que-sao-codecs-.htm

  • CODEC - codificador/decodificador é o programa que deve ser instalado em players de áudio e vídeo para que seja possível reproduzir vídeos e áudios que tenham sido codificados com o mesmo programa.

    Resposta certa, alternativa d).

  • cadê o Fernando?????
  • cadê o comentário dele? kkkk aff
  • fiquei procurando o comentário do Fernando e não encontrei

  • fiquei procurando o comentário do Fernando

  • Fernando Nishimura, Professor de Informática, de Noções de Informática, Arquitetura

    Letra D. Questão padrão Cesgranrio, ao questionar o sinônimo/significado de termos da área de Informática. Se a questão falasse sobre software e hardware, a resposta seria driver. Mas a questão é sobre multimídia. 

    Ferramentas de Multimídia, os decodificadores (codec’s) são responsáveis por traduzir os diferentes formatos de vídeo/áudio para que possam ser usados pelo usuário. (disponível em www.scribd.com/doc/205357489/

    Reader é um leitor, como o Adobe Acrobat Reader. Modem, é um equipamento para conexão com a Internet através da linha telefônica fixa (e a Cesgranrio gosta de citar modem, sempre). Burner é um software para ‘queimar’ CD e DVD, como o Nero Burner Lite Edition. E driver é um tradutor, mas de software para hardware e vice-versa.

  • Reader = Visualizador arquivo PDF do Adobe Acrobat Reader.

    Modem = Decodifica o sinal de internet que chega até o provedor, se for por cabo (banda larga), não precisa de linha de telefone fixa pois usa cabo coaxial.

    Burner = Software para apagar arquivos em CD e DVD que são regraváveis.

    Codecs = Programas para codificar e decodificar arquivos de mídia, compactam o formato original para armazenar e depois descompactam para reproduzir novamente em imagem ou áudio.

    Drivers = Programas que fazem a comunicação entre o sistema operacional e o hardware (hardware pode ser um dispositivo de entrada qualquer como impressora, mouse, placas de vídeo e rede, caixas de som, monitor, pen drives)

    #rumoaoiniciodafila


ID
1086118
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O Facebook é uma rede social em que pessoas interagem postando conteúdo na forma de “status”, interagindo com o conteúdo postado por outras pessoas por meio de três ações.

Disponibilizadas por meio de links, logo após o conteúdo original, essas três ações aparecem na seguinte ordem:

Alternativas
Comentários
  • hehehehe...Não entendi com que fundamento o Banco do Brasil quer saber porque o empregado tem que estar a par das ferramentas do Facebook. Será que foi pela declaração do Luis Felipe Scolari...rsrsrs...????


    Gabarito: Letra E


  • Essa questão foi só pra não deixar o povo zerar!!!
    rsrs

  • sou obrigada a ter um face agora... 

  • Concordo Fabiana, mas ainda tem gente que erra 

    kkkkkkk

  • CESGRANRIO é uma mae!!


  • Como queria uma questão dessas em minha prova!

  • Que vergonha cobrar isso em uma prova de banco, esse é o tipo de questão que todos (ou quase todos) vão acertar....

  • A questão é que as mídias sociais tem sido grandes ferramentas de marketing para as empresas, no caso do facebook então, nem se fala, talvez por isso a menção a ele. E realmente, foi bom pra ninguém zerar.

  • Prezados,
    Como vemos na imagem abaixo , as 3 ações que aparecem após um conteúdo original são curtir, comentar e compartilhar.



    Portanto , a alternativa correta é a letra E.
  • Só pode ser piada!!!

  • Prezada Cesgranrio,

    Eu não tenho tempo para ficar olhando facebook e muito menos ficar decorando de que forma aparecem as suas ações.


    Mas como tive muito tempo de acessar essas redes socias antes de estudar para concursos, consegui acertar. rs

  • Fico a me perguntar o que foi avaliado com esta pergunta, além, claro, da falta de imaginação de quem a fez...

  • Essa questão de fato é fácil, porém sob minha visão é de grande importância. A banca, os órgãos, as entidades... Todos eles buscam selecionar pessoas que tenham afinidade com informática, e nesse caso, com redes sociais, uma vez que elas atualmente são grande veículo de interação, comunicação, marketing e etc.

  • fico imagindo uma pessoa q nao gosta de facebook e é obrigado a usar pra fazer um concurso

  • 97% de acerto nessa questão, ai que vemos onde realmente esta a atenção dos "estudos" hsuahsuahsusahs

  • A pessoa acerta essa questão, mas quando vai trabalhar no 1º dia na repartição, vê que o facebook é bloqueado, hahahahahah

    Então pra que diabos colocar uma questão dessa? 

  • Aff! Questão assim não tem graça. Não seleciona, pois "todos" acertam.

  • DESATUALIZADA. Já foram alteradas as opções de interação com o conteúdo postado por usuários do Facebook.

  • Útilidade 10 pro serviço público. ¬¬

  • e) Curtir, Comentar e Compartilhar

  • Gente, ledo engano. Questão assim é para distrair o candidato... aí na próxima é um créééééeuu... ops, EXCELLLLLL !!!!

  • O elaborador estava "navegando" no Facebook, quando elaborou essa questão.

  •  

    Q566932

     

    No Twitter você não adiciona amigos como no Facebook, mas os segue. No Facebook não é possível conhecer os assuntos do momento, no Twitter sim. No Facebook não há limite de caracteres em uma postagem, no Twitter são 140 caracteres. No Twitter você não pode modificar um post, mas no Facebook pode. No Facebook e no Twitter você pode seguir os usuários e suas postagens, sem adicioná-los como amigos.

     

     

     

  • Por que não prestei concursos quatro anos atrás??? As questões eram tão tranquilinhas...

  • Recuso-me a responder tamanha inutilidade.

  • utilidade pública para exercer um cargo público.  a gente que estuda mal tem tempo para namorar que dirá para rede social kkkkkkkk

  • #NAO AOS COMENTARIOS DESNECESSARIOS#

  • 280 caracteres no twitter. (Desde 2017)

  • BB 2021, Mais Aguém?

  • O Facebook foi a rede social que popularizou os conceitos de CURTIR, COMENTAR e COMPARTILHAR, de modo que a maioria das outras redes também tem, dentro do possível, imitado essas funcionalidades.

    Resposta certa, alternativa e).

  • Alguém em 2021 querendo passar?
  • BB-2021

  • cutucar kkkkkk

  • Nossa eu lembro que desacreditei quando vi essa questão na prova kkkk pelo menos foi uma que respondi com convicção kkkkk

  • Faz um tempo que não uso Facebook. Confesso que não achei a questão muito fácil ahahahaha.

  • Uma questão dessa não cai nos meus concursos!

  • Questões desse tipo, creio eu, são para analisar o perfil do candidato através da Teoria de Resposta ao Item (TRI) que é a metodologia utilizada para pontuar as provas de concursos e do ENEM. Essa alternativa nada mais é para verificar se o candidato realmente está respondendo ao enunciados de maneira convicta ou apenas "chutando", afinal é uma questão simplória e irrelevante se comparada aos demais temas da prova. Contudo, por ser justamente uma questão muito simples, errá-la faz com que a TRI entenda que o candidato não está respondendo a prova de maneira coerente, reduzindo sua nota em questões mais complexas, caso o candidato venha a acertar. A TRI é uma análise complexa e automatizada, utilizando como base de dados o gabarito oficial.

  • GABARITO: E

  • Como tenho canal no yt sempre falo no final: Curte, comenta e compartilha!


ID
1086121
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Uma transação financeira por meio de navegadores de internet deve usar, na mesma porta alocada ao protocolo HTTP, um protocolo mais seguro também conhecido como HTTP/TLS.

A URI desse protocolo é diferenciada por começar com.

Alternativas
Comentários
  • Letra C. Questão simples, que apresenta um sinônimo (típico de Cesgranrio). URL é um endereço de Internet. URL é o endereço de um URI. URI é Uniform Resource Identify, ou seja, a identificação padrão de um recurso (o nome do computador, por exemplo). URL é Uniform Resource Locator, ou seja, a localização padrão de um recurso, o endereço. Enfim, passado o ‘susto’, o protocolo seguro, que é HTTP+TLS e/ou HTTP+SSL é o HTTPS. 

  • O conteúdo cobrado pela questão é simples, mas a forma que ela propôs o enunciado tentou complicar.

  • Prezado
    Quando precisamos fazer a navegação se tornar segura , devemos deixar de usar o protocolo HTTP e usar o protocolo HTTPS que é uma combinação do protocolo HTTP com o protocolo TLS/SSL.

    Portanto, a alternativa correta é a letra C.

  • Basta lembrar do S de Segurança (Secury)

  • Fernando sendo show como sempre!!!

  • Alt. C

  •  

    Q389547

     

    HTTP = 80     

        

    HTTPS = 443

     

    FTP = 20 e 21

     

  • Letra C

    HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo de transferência de hipertexto seguro) é uma implementação do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais. A porta TCP usada por norma para o protocolo HTTPS é a 443. https://pt.wikipedia.org/wiki/Hyper_Text_Transfer_Protocol_Secure

  • O HyperText Transfer Protocol Secure é o protocolo para comunicação segura na internet. Como tal, os endereços que utilizarem este protocolo começarão com HTTPS.

    As demais opções não existem.

    Resposta certa, alternativa c).

  • A Cesgranrio tem um caso de amor c o protocolo HTTPS.

    O (Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro) HTTP + (SSL ou TLS) -> É um protocolo da CAMADA DE APLICAÇÃO ---Como o protocolo HTTP não é seguro, utiliza-se o HTTPS quando precisamos de mais segurança na interação com a WEB Ex: Sites de Bancos, compras na WEB entre outros.

    Esse protocolo insere criptografia na comunicação tornando-a mais segura, oferecendo um nível de segurança que minimiza a ameaça de interceptação das mensagens. (Utilizado em sites que inserem criptografia, Certificado Digital, Autenticação)

    Gabarito: C

  •  HTTP+TLS e/ou HTTP+SSL é o HTTPS. 

  • HTTP > (site inseguro)

    HTTPs > site seguro, possui criptografia e maior segurança. Utiliza uma combinação dos protocolos SSL ou TLS.

  • Banca Cesgranrio adora perguntar sobre HTTPS, meu deus

  • Comentários do prof. Diego do Estratégia (@professordiegocarvalho):

    Essa questão é fácil porque nenhuma das opções sequer existe, exceto a terceira – https é um protocolo de transferência de hipertexto combinado com o protocolo SSL/TLS para fornecer segurança de dados por meio de criptografia.

    Gabarito: Letra C 


ID
1086130
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Há características importantes que distinguem os códigos maliciosos denominados worm daqueles denominados trojan.

Uma dessas características é a:

Alternativas
Comentários
  • Letra A. Enquanto que o trojan entrega um presente com a intenção de distrair o usuário, permitindo que ele abra as portas de conexão para novas invasões, o WORM (verme) se multiplica na rede, se autorreplicando (criando cópias de si mesmo), ocupando a conexão e causando lentidão. Tema recorrente nas provas da Cesgranrio.

    A letra B é um vírus de computador. A letra C é um vírus de rede social (script). A letra D é um vírus de computador embutido em arquivos compartilhados. A letra E é a execução deliberada de um código malicioso que chegou, provavelmente como phishing em uma mensagem eletrônica.


  • 1)  Worm: Se replica (infecta) em outros computadores sem que haja ação humana para isso. Geralmente vem pelo correio eletrônico.

    ·  Não é vírus é ataque

    ·  É um verme

    ·  Não necessita se acoplar a um programa ou arquivo  (hospedeiro) para atuar, vive por si só.


  • Lembrando que trojan = Cavalo de tróia

  • Attrib


    http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/10/como-descobrir-se-ha-arquivos-ocultos-no-pen-drive.html

  • Diferente dos vírus comuns, os worms podem se autorreplicar, criando cópias funcionais de si mesmos. Essas características permitem que os worms se espalhem por redes de computadores e drivers USB. Alguns worms também se alastram por mensagens de e-mail, criando anexos maliciosos e os enviando para as listas de contato da conta invadida. 

    Fonte: Wikipédia
  • Prezados,
    Os Worms , diferentemente dos virus, tem a capacidade de se replicar automaticamente pela rede. Os worms não precisam infectar algum arquivo nem necessita da execução desse arquivo para se replicar. 

    Vemos que a alternativa correta é a letra A.



  • item a

    worms podem se autoreplicar,trojans não

  • Os Worms , diferentemente dos virus, tem a capacidade de se replicar automaticamente pela rede. Os worms não precisam infectar algum arquivo nem necessita da execução desse arquivo para se replicar. 

    Vemos que a alternativa correta é a letra A.
     

  • O Cavalo de Tróia ou Trojan Horse é um tipo programa malicioso que podem entrar em um computador disfarçados como um programa comum e legítimo.

     

    Tecmundo

  • Trojans sequer se propagam. A

  • TROJAN,   WORM e  SPYWARE NÃO SÃO VÍRUS PORQUE NÃO PRECISAM DE HOSPEDEIROS. 

     

     

    VÍRUS  -           MALWARE  -    PRECISA DE HOSPEDEIRO -   PRECISA SER EXECUTADO PARA espalhar cópias de si mesmo.

     

    Vírus.   É um programa (ou parte de um programa) de computador, normalmente com intenções prejudiciais, que insere cópias de si mesmo em outros programas e/ou arquivos de um computador, se tornando parte destes.

     

     

    É um programa malicioso que infecta a máquina hospedeira anexando uma cópia de si mesmo aos arquivos ou programas, para que o computador seja infectado é necessário que um dos programas infectados seja previamente executado, de modo que o usuário ao utilizar o arquivo ou aplicativo execute o malware dando continuidade ao processo de infecção.

     

     

     

     

                 WORMS  -     REDES -     NÃO PRECISAM DE HOSPEDEIROS   -    AUTORREPLICÁVEIS

     

     

    Utiliza-se de uma rede para propagar-se por vários computadores sem que o usuário realize qualquer ação, sua propagação acontece pela exploração de vulnerabilidades existentes na configuração de softwares instalados, tornando o computador infectado vulnerável a outros ataques.

    Worm -  É um programa capaz de se propagar automaticamente através de várias estruturas de redes (como e-mail, web, bate-papo, compartilhamento de arquivos em redes locais etc.), enviando cópias de si mesmo de computador para computador.

    O Worm se alastra sozinho, enquanto o Vírus anexa-se ao arquivo e necessita que o usuário ou sistema realize algum tipo de transporte deste arquivo para disseminá-lo.

     

     

    TJ-MS 2015

     

    Q764479

    Worm        difere do vírus por NÃO embutir cópias de si mesmo em outros programas ou arquivos

     

     

     

    Worm é:     um PROGRAMA capaz de se propagar automaticamente através de redes, enviando cópias de si mesmo de computador para computador.

     

     

     

    O computador fica lento indicando grande consumo de recursos. 

     

    I. É notadamente responsável por consumir muitos recursos devido à

    grande quantidade de cópias de si mesmo que costuma propagar e, como

    consequência, pode afetar o desempenho de redes e a utilização de

    computadores.

     

    II. Programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes,

    enviando cópias de si mesmo de computador para computador.

     

    III. Diferente do vírus, não se propaga por meio da inclusão de cópias

    de si mesmo em outros programas ou arquivos, mas sim pela execução

    direta de suas cópias ou pela exploração automática de vulnerabilidades

    existentes em programas instalados em computadores.


     

  •  Worm- Diferente do vírus, não se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros programas ou arquivos, mas sim pela execução direta de suas cópias ou pela exploração automática de vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.

    Um Trojan Horse (Cavalo de Tróia) é um tipo de vírus que pretende ser útil ou divertido enquanto na verdade causa problemas e rouba dados.

    Trojans são geralmente espalhados através de um anexo de e-mail infectado ou um download que esconde games gratuitos, aplicativos, filmes ou cartões de visita.

    Logo, uma das características importantes que distinguem os códigos maliciosos denominados worm daqueles denominados trojan é a:

    LETRA- A - autorreplicação automática pela rede

    pois, o worm tem essa autorreplicação pela rede e o trojan necessita de algum intermediário para que seja propagado.

  • A principal característica do worm é sua capacidade de autorreplicação pela rede. Justamente por conta dessa característica que o firewall é uma das melhores formas de combater worms.

    Resposta certa, alternativa a).

  • Worms ou verme > São automáticos e se multiplicam produzindo copias de si mesmo pelas redes. Sua principal característica é de danificar, atrapalhar e deixar o computador muito lento.

    Vírus > É executável e necessita de um hospedeiro, ou seja, para um vírus se instalar no seu pc é necessário a execução, ex: Virus de macro.

    Exceção: Alguns vírus são automáticos como o vírus bomba logica....

    Trojan > Esse aqui é conhecido como cavalo de troia, pois parece ser inofensivo, em contraparte, entra no pc e traz diversos malwares dentro de si para dentro do sistema.

  • Comentários do prof. Diego do Estratégia (@professordiegocarvalho):

    Uma diferença básica é que worms são capazes de propagar automaticamente e trojans, não; ademais, trojans não são recebidos automaticamente pela rede e worms são.  

    Letra A 

  • O que podemos tirar de bom desta questão:

    Características (comuns) de worms e de trojan horse:

    • instalação por execução de arquivo infectado

    • contaminação através de redes sociais

    • contaminação por compartilhamento de arquivos

    • instalação por execução explícita do código malicioso

ID
1086133
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O BROffice Calc tem recursos para a realização de operações matemáticas.

Em uma expressão, onde só aparecem os operadores de exponenciação, soma e multiplicação, a prioridade a ser respeitada na sequência de execução das operações correspondentes é dada pela seguinte ordem:

Alternativas
Comentários
  • Letra B. Matemática básica. Tanto o Calc como o Excel, usam precedência de operadores matemáticos para a resolução das fórmulas. A prioridade é exponenciação, depois multiplicação e divisão, e a seguir, adição e subtração. Tema recorrente nas provas de informática de todas as bancas organizadoras

  • Mesma coisa se vc resolver uma questão no lapis: exponencia, multiplicacao e divisão, adição e subtração. 

  • Prezados,
    Pela ordem de precedência geral dos operadores aritméticos , temos a seguinte ordem de execução :

    1 - Parênteses
    2 - Potenciação
    3 - Multiplicação , Divisão , resto e divisão inteira
    4 - Adição e subtração

    Portanto, vemos que a alternativa correta é a letra B.






  • o vídeo em questão não explica nada sobre o exercício!!

  • É O PADRÃO DE OPERAÇÃO MATEMÁTICA: PRIMEIRO EXPONENCIA E RAIZ, DEPOIS MULTIPLICAÇÃO E DIVISÃO, POR ÚLTIMO ADIÇÃO E SUBTRAÇÃO. SEMPRE PRIORIZANDO O QUE ESTÁ EM PARENTESES, SEGUIDO PELOS COLCHETES [ ] E CHAVES{ }. 

  • Mamão c/ açúcar.

  • 1- PARÊNTESES

    2- COLCHETES

    3- CHAVES

     

    1- EXPONENCIAÇÃO / RAIZ

    2- MULTIPLICA E DIVIDE.

  • GABARITO: B

    Vamos conhecer os operadores matemáticos (aritméticos) do Calc e do Excel:

    ^ (Exponenciação). Ex.: =2^3 (dois elevado a terceira, resultado 8)

    / (Divisão). Ex.: =4/2

    * (Multiplicação). Ex.: =4*3

    + (Soma). Ex.: =5+2

    - (Subtração). Ex.: =3-2

    % (Porcentagem). Ex.: =10*5% (5% de 10)

    Em relação a precedência (ordem em que os operadores são resolvidos) temos a seguinte precedência:

    1º ^

    2º /

    2º *

    3º +

    3º -

    Lembrando que a ordem pode ser alterada utilizando parenteses. 

  • segue o raciocínio da própria matemática


ID
1086136
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

No Brasil, a condução e a operação diárias da política monetária, com o objetivo de estabilizar a economia, atingindo a meta de inflação e mantendo o sistema financeiro funcionando adequadamente, são uma responsabilidade do(a).

Alternativas
Comentários
  •  O CMN ( Conselho Monetário Nacional ) dita as diretrizes da politica monetária, e cabe ao Banco Central do Brasil , realizar ações para cumprir essas diretrizes, e como consequência, atingir o bom funcionamento da economia brasileira.

       Resposta : Letra D

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

      Para quem deseja ter uma visão melhor :   É como se o CMN ( Conselho Monetário Nacional ) , que é o órgão máximo do Sistema Financeiro Nacional ( SFN ), dissesse ao Banco Central , de tempos em tempos, quanto seria o '' peso '' da economia brasileira.

       Podemos imaginar uma balança , e em cima dela a economia brasileira.   Se estiver muito pesada, o CMN, vai dizer ao Banco Central , para tomar medidas para diminuir. Se estiver muito leve, o CMN , vai dizer ao Banco Central , que tome medidas para aumentar.  

       

      Para que seja possível o Banco Central realizar essas ações, ele utilizará de alguns '' Instrumentos Financeiros '', assim como o construtor precisa de ferramentas para quebrar uma parede, ou para construir uma parede.

      Os 4 principais instrumentos financeiros são : Recolhimento Compulsório

                                                                                Redesconto Bancário

                                                                                Operações c/ Títulos Públicos

                                                                                Controle e Seleção do Crédito

       Para os interessados, eu incentivo que façam uma pesquisa de cada instrumento financeiro.

       Bons Estudos !

  • Recolhimento compulsório é um dos instrumentos de Política Monetária utilizado pelo Governo para aquecer a economia. É um depósito obrigatório feito pelos bancos comerciais junto ao Banco Central.
    Outro instrumento de controle monetário é o Redesconto Bancário, no qual o Banco Central concede “empréstimos” aos bancos comerciais a taxas acima das praticadas no mercado.
    Também conhecido como Open Market (Mercado Aberto), as operações com títulos públicos é mais um dos instrumentos disponíveis de Política Monetária. Este instrumento, considerado um dos mais eficazes, consegue equilibrar a oferta de moeda e regular a taxa de juros em curto prazo.

    É um dos instrumentos mais difíceis de se conceituar e expor, pois é pouco utilizado devido as constantes mudanças que sofre, pois as regras determinadas pelo Banco Central hoje, podem sofrer mudanças ou até mesmo não existirem mais amanhã. É um instrumento que se refere ao controle direto sobre o crédito. Pode estar relacionado ao volume de transações de crédito, ao prazo ou ainda a que se destina este crédito. É através de mais este instrumento de Política Monetária que as autoridades monetárias têm como controlar o volume de crédito e distribuição das linhas de crédito, impondo taxas, condições e períodos.




  • tmbm essa resposta tava de mão beijada letra D

  • Essa da pra fazer por eliminação. O órgão executivo do SFN é o Bacen

  • QUEM DETERMINA A META INFLACIONARIA : CMN ; E QUEM CUMPRI : BACEN


    GABARITO "D"
  • Por isso Chama Balança Comercial...

  • Condução da política monetária = BACEN

  • O Bacen faz isso através do COPOM cujos membros são os diretores e o presidente do Bacen.
    O COPOM  faz 8 reuniões por ano. Uma na terça-feira e outra na quarta-feira.  A primeira reunião é assunto técnico. A segunda é votação pra valer (o chefe do Depep não vota)

  • Prezado Ederson Souza, o controle e seleção do crédito não é um instrumento de política monetária.

  • cabe ao Banco Central do Brasil , realizar ações para cumprir essas diretrizes, e como consequência, atingir o bom funcionamento da economia brasileira.


    gab D


    fonte: site do bacen

  • CMN ------ FIXAR META DA INFLAÇÃO

    COPOM------ DETERMINA META TAXA DE JUROS (SELIC)

    BACEN------- FIXAR TAXA DE JUROS (FAZER QUE SEJA CUMPRIDA NO MERCADO)

  • _____________________MUDANÇAS EM 2016

    De acordo com o BC, o segundo dia dos encontros terá início às 14h30. Atualmente, os encontros começam por volta das 16h30. Já o resultado do encontro será divulgado a partir das 18h, imediatamente após o término da reunião. Não foi preestabelecido, no entanto, um horário para o fim do encontro e nem para a decisão do colegiado. Na teoria, as decisões serão anunciadas mais cedo do que são hoje, já que as reuniões duram em torno de três horas. 

    ...

    a ata da reunião do Copom será divulgada às 8h30 das terças-feiras seguintes ao encontro. Desde a implantação do regime de metas de inflação, esse documento era divulgado às quintas-feiras, já que a norma dizia que a publicação deveria ocorrer em até seis dias úteis após a decisão.

    Conforme a assessoria de imprensa do BC, o objetivo das mudanças é aprimorar a comunicação da instituição. O fato de haver uma antecipação da divulgação da ata também tende a reduzir ruídos entre a decisão e o detalhamento.

     

    FONTE http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,bc-muda-horario-de-reunioes-do-copom-e-resultados-sairao-a-partir-das-18h,10000062513

  • Caixa Econômica, Banco do Brasil e BNDES são instituições pertencentes ao Sistema Financeiro que exercem funções especiais mas, de maneira alguma, são responsáveis pela condução de políticas econômicas. A condução da política monetária, que diz respeito ao controle do câmbio, da inflação e da oferta de moeda são responsabilidades de Estado que, no caso brasileiro, se materializam através da atuação de seu Banco Central. Em especial, o responsável pelas políticas citadas no enunciado, é o COPOM, Conselho formado pela diretoria colegiada do BACEN.

    Gabarito: letra D
  • LETRA D CORRETA

    CMN - define meta de inflação. 

    BCB - tenta manter a inflação dentro da meta (é a secretaria executiva do CMN quando o assunto for referente a inflação) e o presidente do BCB escreve a carta aberta ao Ministério da Fazenda quando da M.

    COPOM - define a taxa Selic meta. BCB - tenta manter a Selic meta próxima a Selic (através da mesa de operações do Banco Central do Brasil) e o presidente do BCB (que também compõe o COPOM) tem a prerrogativa de utilizar ou não o viés.


  • O Banco Central é o executor da política monetária, atuando para controlar a variação dos meios de pagamento e o processo de criação de moeda e expansão do crédito. Dessa forma, controla a oferta monetária e a liquidez da economia.

    GABARITO: D

  • Eliminemos as alternativas que certamente não fazem sentido: A, C e E, pois são operadores do SFN.

    Agora, vejamos o que diz a LC 179/2021:

    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    XII - efetuar, como instrumento de política monetária, operações de compra e venda de títulos públicos federais, consoante remuneração, limites, prazos, formas de negociação e outras condições estabelecidos em regulamentação por ele editada, sem prejuízo do disposto no art. 39 da Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000; 

    E no decreto 3.088/1999, que trata das metas de inflação, temos:

                   Art. 2º. Ao Banco Central do Brasil compete executar as políticas necessárias para cumprimento das metas fixadas.

    É O BACEN quem executa a política monetária – controle da oferta de moeda.

    Resposta: D

  • Banco Central do Brasil


ID
1086139
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O Conselho Monetário Nacional (CMN) é a entidade máxima do sistema financeiro brasileiro, ao qual cabe.

Alternativas
Comentários
  • O CMN Autoriza, o Bacen Emite e a Casa da Moeda Imprime...

  • puts errei na pressa

  • LETRA C

    O CMN AUTORIZA, BACEN EMITE E A CASA DA MOEDA FABRICA

  • Ou seja, o CMN é quem manda em tudo. 

  • Sempre lembrar que o CMN não executa, não faz nada, apenas manda! 

  • O CMN (Conselho Monetário Nacional) autoriza o total de moeda a ser impressa.

    O BACEM (Banco Central) diz quanto deste total será impresso, pois eles não liberam tudo de uma vez e sim por lotes.

    A Casa da Moeda apenas obedece e imprime a quantidade que o BACEM solicitou.

    Obs: O Banco Central tem por medida controlar o valor da moeda. Não deixando muito barata e nem muito cara. Já imaginou se todo o volume autorizado pelo CMN fosse impresso de uma unica vez qual seria o valor de mercado da nossa  moeda? Muito baixo e sem competitividade perante as outras.


  •                                                                   Conselho Monetário Nacional (CMN)

    Órgão máximo do Sistema Financeiro Nacional. Composto pelo Ministro da Fazenda (presidente do Conselho); Ministro do Orçamento, Planejamento e Gestão e o Presidente do Banco Central.


         Principais atribuições do CMN:

     

    > Autorizar a emissão de papel moeda;

    > Fixar as diretrizes e normas da política cambial, inclusive quanto á compra e venda de ouro;

    > Disciplinar o crédito em todas as modalidades;

    > Limitar, sempre que necessário as taxas de juros, descontos, comissões entre outras;

    > Determinar o percentual de recolhimento do compulsório;

    > Regular as operações de redesconto;

    > Regular a constituição, o funcionamento e a fiscalização de todas as instituições financeiras

    que operam no País. 


                                                                        Banco Central do Brasil (BC) 

    Autarquia vinculada ao Ministério da Fazenda, com diretoria colegiada composta de 09 membros (Presidente + 8 Diretores), todos nomeados pelo Presidente da República. Sujeito a aprovação no Senado. Principal órgão executivo do Sistema Financeiro Nacional faz cumprir todas as determinações do CMN (Conselho Monetário Nacional). É através do Banco Central que o governo intervém diretamente no Sistema Financeiro; 

  • Lembrem-se de que o CMN é um órgão normatizador, logo ele não executa nada, só delibera. E segundo a Lei 4.595/64 no seu art. 4º  Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República: I- Autorizar as emissões de papel-moeda... Portanto, trata-se de uma questão de competência do CMN.

  • Questão C ! 

  • O Conselho Monetário Nacional CMN AUTORIZA a emissão do papel-moeda ou moeda metálica.

    O Banco Central BACEN EMITE o papel-moeda ou a moeda metálica, através da empresas pública "CASA DA MOEDA".

  • (A) intervir diretamente nas instituições financeiras ilíquidas.
    ERRADA ->  Banco Central
    (B) apurar e anunciar mensalmente a taxa de inflação oficial.
    ERRADA -> Banco Central
    (C) autorizar a emissão de papel-moeda.
    CORRETA
    (D) fixar periodicamente a taxa de juros interbancária.
    ERRADA -> COPOM
    (E) aprovar o orçamento do setor público federal.
    ERRADA -> Poder executivo por votação da LOA

  • Todo concurso bancario em que tenha bacen no edital ,cai essa questao de emissão de papel moeda ...quem autoriza ? quem emite?

     a emissão é um processo econômico, de colocação de moeda em circulação (que pode se dar também por meio de operações de crédito do BCB com os bancos), a fabricação é um processo físico, que compreende a confecção da peça de papel ou de metal que servirá de meio de pagamento de obrigações.

    Observe no entanto, que a fabricação por si só não produz efeitos. Até que aquelas notas ou moedas sejam colocadas em circulação, elas não possuem valor monetário algum. É então somente com a emissão que eles passam a integrar o sistema monetário.

    Quanto aos agentes responsáveis, enquanto a emissão cabe privativamente ao Banco Central ( Segundo o art. 6º da lei, o Presidente do BCB deve submeter ao CMN, no início de cada trimestre, uma programação monetária, que nada mais é do que um estudo técnico relacionado à quantidade de moeda em circulação (clique aqui para acessar as programações já encaminhadas pelo BCB). Uma vez aprovada pelo CMN, a programação é encaminhada à Comissão de Assuntos Econômicos do Senado Federal, que dá parecer e submete a matéria ao Plenário da Casa.)ai sim depois....., a fabricação compete à Casa da Moeda do Brasil.


  • O CMN = AUTORIZA,


    BACEN  = EMITE


    A CASA DA MOEDA = FABRICA


    Gab C

  • O CVM autoriza a emissao do papel-moeda. 
    O BACEN emiti papal moeda 
    A CASA DA MOEDA imprimi.

  • O CMN autoriza (ele manda pra CAE Comissao de Assuntos Economicos e esta envia para o Senado solicitando aprovacao, depois volta pra CAE com o OK e a CAE envia para o CMN e este autoriza).

  • CARINA CARDIAL quem autoriza a emissão de papel moeda é o CMN e não a CVM. Pode ter sido erro na sua digitação.

  • Acho que muitos podem ter confundido com a letra E. Quem autoriza a emissão é o CMN, Quem emite é o BACEN ( observando toda a conjuntura econômica do país) e quem fabrica é a CASA DA MOEDA.

  • CMN autoriza; BACEN emite; CASA DA MOEDA imprime.

     

  • CMN autoriza, BACEN emite, lembrando que a emissão de Títulos Públicos Federais é feita pelo Tesouro Nacional. Não mais pelo BACEN.

  • Art. 4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República:  

     

            I - Autorizar as emissões de papel-moeda (Vetado) as quais ficarão na prévia dependência de autorização legislativa quando se destinarem ao financiamento direto pelo Banco Central da República do Brasil, das operações de crédito com o Tesouro Nacional, nos termos do artigo 49 desta Lei. 

     

    http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L4595.htm

     

  • Gente que questão...

  • Essa questão merece que se fale sobre a grande confusão entre o que é papel do CMN e o que é o do BACEN. Essa confusão aparece claremente na questão da emissão de papel moeda.
    É preciso decorar:
    CMN - autoriza a emissão, BACEN - emite e CASA DA MOEDA - imprime
    Todas as opções (salvo a letra C) são funções do BACEN.
    Uma dica: sempre que houver questão que pergunte sobre a função do BACEN e quais as do CMN, verifiquem que alguma opção fale de papel-moeda. Há uma grande chance da resposta estar nesta opção.

    Gabarito: letra C
  • De acordo com o inciso I do art. 4º da Lei nº 4.595/1964, compete ao Conselho Monetário Nacional autorizar as emissões de papel-moeda.

    GABARITO: C

  • Raphael Dantas, cuidado!

    O Banco Central não é o responsável pela apuração da taxa de inflação oficial, e sim o CMN. O erro da alternativa " B" está na palavra "mensalmente".

  • Vejamos cada alternativa em mente, lembrando sempre o CMN não tem atribuição executiva.

    a) Errada – a questão está gritando pra você que isto é uma atribuição executiva: “intervir diretamente”.

    b) Errada – Apurar é o mesmo que medir ou mensurar. E quem mensura a inflação é o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, através do índice IPCA, que corresponde à inflação mensal acumulada.

    c) Errada – autorizar a emissão de papel-moeda era competência do CMN (revogada recentemente pela LC 179/2021). Veja o que diz a Lei 4.595/64:

    Art. 4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República

    I - Autorizar as emissões de papel-moeda;

    d) Errada – Fixar a taxa de juros interbancária (CDI) não é uma atribuição do CMN.

    e) Errada – sequer está relacionada ao SFN. É uma atribuição do Poder Executivo por votação da Lei de Diretrizes Orçamentárias.

    Resposta: DESATUALIZADA. Não tem alternativa correta. Na época da elaboração da questão, o gabarito foi letra C. Atribuição esta que foi revogada e, atualmente, nenhuma das alternativas corresponde.

  • GABARITO (C)

    OBS: Na época a questão estava correta, mas essa autorização feita pelo CMN foi revogada.

    Hoje em dia quem faz essa autorização é diretamente o BACEN, que também faz a emissão. E a impressão ainda é com a Casa da Moeda.

  • Questão desatualizada

  • a Questão está desatualizada, quem agora emite a autorização para a emissão de papel-moeda é o BACEN...
  • O CVM TINHA o poder de autorizar a emissão de papel moeda.

  • Acabei de buscar essa informação junto ao site https://www.bcb.gov.br/cedulasemoedas/caminhododinheiro

    Gabarito: Letra C

    O Conselho Monetário Nacional é quem autoriza a emissão de dinheiro no Brasil sempre buscando que a quantidade de dinheiro em circulação seja adequada às necessidades do país.

    A quantidade disponível deve ser suficiente para atender às necessidades dos consumidores e das empresas. O governo mantém a quantidade de cédulas e moedas aderente ao ritmo da economia.

    A partir da deliberação do Conselho Monetário Nacional, o Banco Central encomenda o novo numerário ao fabricante.

  • Questão Desatualizada!!!

  • hoje quem autoriza a emissão do papel moeda é o Bacen, a questão está desatualizada
  • COM A LC 179/2021 NÃO CABE MAIS ESSA FUNÇÃO AO CMN.

    PORTANTO EM QUESTÃO DE PROVA ESSA QUESTÃO ESTARIA ANULADA.

  • Questão desatualizada.

  • Muito cuidado! Questão desatualizada. A LC 179/2021 REVOGOU os incisos I, II e III do caput do Art. 3º da Lei 4595/64. Não cabe mais ao CMN a autorização de emissão de papel-moeda.

  • Inciso I do Art. 4º foi revogado pela LCP 179/2021.

  • Questão desatualizada, com o advento da LC 179/2021 o CMN não mais autoriza a emissão de moeda. Essa Lei foi instituída dando mais autonomia para o BC que é o Banco Emissor;

  • Art. 4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República:                   ()

    I - Autorizar as emissões de papel-moeda () as quais ficarão na prévia dependência de autorização legislativa quando se destinarem ao financiamento direto pelo Banco Central da República do Brasil, das operações de crédito com o Tesouro Nacional, nos termos do artigo 49 desta Lei.                       

  • Questão desatualizada, o CMN não autoriza mais a emissão de papel moeda, o Bacen tem autonomia.

  • Foi revogado pela LC 179/2021. Qual seria o gabarito correto?

  • Questão inválida nos dias de hoje.

    CMN perdeu a atribuição de autorizar a emissão de papel-moeda.

  • Fazendo essa questão em 2021, houve uma alteração nas funções do CMN, ele não autoriza mais a emissão de papel moeda. Essa função é do Bacen agora.

  • Essa questão deve ser anulada por conta da nova lei de 2021. O CMN não autoriza mais a emissão de papel-moeda.

  • Galera, tomem cuidado, essa questão já está desatualizada! Hoje em dia (2021), quem autoriza e emite o papel moeda é próprio BACEN. Ou seja, o CMN não interfere mais nisso.

  • QUESTÃO DESATUALIZADA, DE ACORDO COM O NOVO DISPOSITIVO LEGAL A LEI COMPLEMENTAR 179/2021 , NAO CABE MAIS AO CMN AUTORIZAR A EMISSÃO DE PAPEL-MOEDA. QUEM AUTORIZA E EMITE É O BCB

  • QUESTÃO DESATUALIZADA . ATUALMENTE O BACEN PODE EMITIR MOEDA SEM DEPENDER DA AUTORIZAÇÃO DO CMN.

    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    I - Emitir moeda-papel e moeda metálica, nas condições e limites autorizados pelo Conselho Monetário Nacional (VETADO).

    fonte:


ID
1086142
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O Sistema Financeiro Nacional é composto de dois grandes subsistemas: Subsistema Normativo e Subsistema de Intermediação.

Tendo em vista essa classificação, fazem parte do Subsistema

Alternativas
Comentários
  • Subsistema Normativo:

    CMN
    Bacen
    CVM
    Instituições epseciais (BB, BNDES, CEF)    Eu marquei letra D, por causa das especiais, mas errei.

    Subsistema Intermediário:

    Instituições Bancárias
    Instituições Não Bancárias


    O gabarito: Letra E

  • Bacen normativo ? Kkk

     Que eu saiba seria supervisor.

  • Caso não fosse anulada a questão, o gabarito seria a letra E, pois as Bolsas de Valores e de Mercadorias e Futuros são o que chamamos de agentes Underwriters, são instituições auxiliares, assim como a CTVM e DTVM.

  • subsistema normativo difere de orgaos normativos, pois dentro do subsistema normativo ha alem dos orgaos normativos, ha tambem orgaos supervisores

  • Letra D estaria correta, pois o BNDES faz parte tanto do sistema Normativo quanto o intermediário, afinal é uma instituição especial e nela se incluem o BB,CEF e BNDES.

  • Normativos =CMN ,CNSP, CNPC

    Supervisores = Bacen, CVM,Susep e Previc


    Todos esses fazem parte do subsistema Normativo

    BNDES não 

  • Gostaria de entender porque a reposta não é a letra E...

  • Subsistema Intermediário:


    Agentes Especiais: BB, CEF, BNDES

    Instituições Bancárias/Monetárias: BC, BM com carteira com. ou de invest., BCoop, Cooperativa, CE. 

    Instituições Não Bancárias/Não Monetárias: BI, BD, AF, APE, SCFI e SCI.

    Instituições Auxiliares: SC, SCTVM, SDTVM, SAM, BV, BM&F, CETIP, SELIC e SPB.


    O gabarito: Letra E

  • Segundo a FEBRABAN ... o banco do brasil, a caixa econômica e o BNDES também são normativos.

    https://www.febraban.org.br/febraban.asp?id_pagina=31

    A alternativa tinha 3 respostas....  C, D e E

  • Eu marquei a letra D. Não estou entendendo

  • O BNDES, A CEF E O BB TAMBÉM FAZEM INTEGRAM DO SISTEMA NORMATIVO? 

  • Por que esta questão foi anulada?


ID
1086145
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Nos termos da circular no 3.542/2012, NÃO está inserida nas hipóteses de controle de situações relacionadas com atividades internacionais a:

Alternativas
Comentários
  • Não entendi... Por que não a letra E? 

  • Eu também achei que a certa seria a letra E. Alguém sabe o por quê?

  • Renan, eu abri a circular no 3.542/2012 e realmente a afirmativa da letra E está lá como uma das  situações relacionadas com atividades internacionais... então por isso ela não está certa...
  • A pergunta é a que NÃO está, a letra a) está relacionada com Situações relacionadas a pessoas suspeitas de envolvimento com atos terroristas.
    (http://www.bcb.gov.br/pre/normativos/c_circ/2012/pdf/c_circ_3542_v1_O.pdf)

  • A letra A falta um complemento: 

    ou intentado cometer atos terroristas, ou deles

    participado ou facilitado o seu cometimento; e 

    ou seja não é somente a pessoa que cometeu ato terrorista, tem as outras hipóteses tbm.


  • Micael (Namorado de Milena) Pessoal também me bati muito com essa questão, pois acreditava de certeza que seria a leta E. No entanto ao reler o enunciado descobri onde a grande maioria ficou em dúvida,  pois a questão pede a situação que não está de acordo com as ATIVIDADES INTERNACIONAIS da circular . Portanto fica bem claro na Circular as atividades internacionais. Espero que tenha ajudado, Grifei as atividades para ficar bem claro a questão

    XI - situações relacionadas com atividades internacionais: 

    b) utilização de operações complexas e com custos mais elevados que visem a dificultar o rastreamento dos recursos ou a identificação da natureza da operação;

     c) realização de pagamentos de importação e recebimentos de exportação, antecipados ou não, por empresa sem tradição ou cuja avaliação econômico-financeira seja incompatível com o montante negociado;

     d) realização de pagamentos a terceiros não relacionados a operações de importação ou de exportação; 

    e) realização de transferências unilaterais que, pela habitualidade, valor ou forma, não se justifiquem ou apresentem atipicidade; 


  • tbm acreditei na E boiei..

  • O que a normativa circular fala sobre este caso.

    XI - situações relacionadas com atividades internacionais:

    a) realização ou proposta de operação com pes:soas naturais ou jurídicas, inclusive sociedades e instituições financeiras, situadas em países que não apliquem ou apliquem insuficientemente as recomendações do Grupo de Ação contra a Lavagem de Dinheiro e o Financiamento do Terrorismo (Gafi), ou que tenham sede em países ou dependências com tributação favorecida ou regimes fiscais privilegiados ou em locais onde seja observada a prática contumaz dos crimes previstos na Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, não claramente caracterizadas em sua legalidade e fundamentação econômica;

    b) utilização de operações complexas e com custos mais elevados que visem a dificultar o rastreamento dos recursos ou a identificação da natureza da operação;

    c) realização de pagamentos de importação e recebimentos de exportação, antecipados ou não, por empresa sem tradição ou cuja avaliação econômico-financeira seja incompatível com o montante negociado;

    d) realização de pagamentos a terceiros não relacionados a operações de importação ou de exportação;

    e) realização de transferências unilaterais que, pela habitualidade, valor ou forma, não se justifiquem ou apresentem atipicidade;

    f) realização de transferências internacionais nas quais não se justifique a origem dos fundos envolvidos ou que se mostrem incompatíveis com a capacidade econômico-financeira ou com o perfil do cliente;

    g) realização de transferência de valores a título de disponibilidade no exterior, incompatível com a capacidade econômico-financeira do cliente ou sem fundamentação econômica ou legal;

    h) realização de exportações ou importações aparentemente fictícias ou com indícios de superfaturamento ou subfaturamento;

    i) existência de informações na carta de crédito com discrepâncias em relação a outros documentos da operação de comércio internacional;

    j) realização de pagamentos ao exterior após créditos em reais efetuados nas contas de depósitos dos titulares das operações de câmbio por pessoas que não demonstrem a existência de vínculo comercial ou econômico; 

  • XI – situações relacionadas com atividades internacionais:
    a) realização ou proposta de operação com pessoas naturais ou jurídicas, inclusive sociedades e instituições financeiras, situadas em países que não apliquem ou apliquem insuficientemente as recomendações do Grupo de Ação contra a Lavagem de Dinheiro e o Financiamento do Terrorismo (Gafi), ou que tenham sede em países ou dependências com tributação favorecida ou regimes fiscais privilegiados ou em locais onde seja observada a prática contumaz dos crimes previstos na Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, não claramente caracterizadas em sua legalidade e fundamentação econômica;

    b) utilização de operações complexas e com custos mais elevados que visem a dificultar o rastreamento dos recursos ou a identificação da natureza da operação;

    c) realização de pagamentos de importação e recebimentos de exportação, antecipados ou não, por empresa sem tradição ou cuja avaliação econômico-financeira seja incompatível com o montante negociado;

    d) realização de pagamentos a terceiros não relacionados a operações de importação ou de exportação;

    e) realização de transferências unilaterais que, pela habitualidade, valor ou forma, não se justifiquem ou apresentem atipicidade;

    f) realização de transferências internacionais nas quais não se justifique a origem dos fundos envolvidos ou que se mostrem incompatíveis com a capacidade econômico-financeira ou com o perfil do cliente;

    g) realização de transferência de valores a título de disponibilidade no exterior, incompatível com a capacidade econômico-financeira do cliente ou sem fundamentação econômica ou legal;

    h) realização de exportações ou importações aparentemente fictícias ou com indícios de superfaturamento ou subfaturamento;

    i) existência de informações na carta de crédito com discrepâncias em relação a outros documentos da operação de comércio internacional;

    j) realização de pagamentos ao exterior após créditos em reais efetuados nas contas de depósitos dos titulares das operações de câmbio por pessoas que não demonstrem a existência de vínculo comercial ou econômico;

    k) movimentações decorrentes de programa de repatriação de recursos que apresentem inconsistências relacionadas à identificação do titular ou do beneficiário final, bem como ausência de informações confiáveis sobre a origem e a fundamentação econômica ou legal; e

    l) realização de frequentes pagamentos antecipados ou à vista de importação em que não seja possível obter informações sobre o desembaraço aduaneiro das mercadorias;

    60. Um gerente participa de processo de trein


  • A letra A é a correta porque as demais alternativas estão literalmente expressas na circular, mas, sinceramente, eu acho que não acertaria esta questão nem por chute.

  • não entendi pessoal alguém pode ajudar-me:::

  • Sinceramente, a letra "A" não tem haver com nada.

    RESPOSTA=  A 

  • Essa circular é a da lavagem de dinheiro. Se analisarmos a Letra A, veremos que é de caráter contraterrorista. A Letra E, mesmo sendo estranha, consta no Art 1°, XI, d. Ao estudar para este tópico, vemos no site do BACEN o termo "Prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo". A letra E é atraente, mas é propaganda enganosa.

     

  • João Rodrigues

    Apenas para ajudá-lo:

    X - situações relacionadas a pessoas suspeitas de envolvimento com atos terroristas: 


    c) existência de recursos pertencentes ou controlados, direta ou indiretamente, por pessoas que reconhecidamente tenham cometido ou intentado cometer atos terroristas, ou deles participado ou facilitado o seu cometimento; 


    CARTA CIRCULAR Nº 3.542, DE 12 DE MARÇO DE 2012 


  • Eu li a circular, e é quase a mesma coisa da l

    Compare o texto da circular com o item A:

    "existência de recursos pertencentes ou controlados, direta ou indiretamente, por pessoas que reconhecidamente tenham cometido ou intentado cometer atos terroristas, ou deles participado ou facilitado o seu cometimento"

  • Letra A é a resposta.

    o ítem A faz, na circular, está dentro de 

    X - situações relacionadas a pessoas suspeitas de envolvimento com atos terroristas

  • A questão pede a que NÃO ESTÁ, mas TODAS estão na circular, só que APENAS a primeira não está relacionada com ATIVIDADES INTERNACIONAIS.

    O pulo do gato é primeiro saber que todas estão na circular do bacen, depois ver as que são interligadas.

    Pegadinha malvada essa, pois costumeiramente os candidatos vão na que não faz parte da circular, mas todas fazem.

  • Que questãozinha, viu ?  Poutz!!!!

    Erraria fácil.... e vou continuar errando....  só se cair muito parecida com essa que eu não errarei.

  • X - situações relacionadas a pessoas suspeitas de envolvimento com atos terroristas: 

     

    c) existência de recursos pertencentes ou controlados, direta ou indiretamente, por pessoas que reconhecidamente tenham cometido ou intentado cometer atos terroristas, ou deles participado ou facilitado o seu cometimento; 

  • Galera, são 14 situações dentro da circular 3.542/2012. E cada situação, há vários exemplos. É só ler umas duas vezes que a questão se torna fácil! ;)

  • É a letra "A" porque 'Atos terroristas' tem seu próprio tópico dentro desta circular, e todas as outras (B, C, D, E) fazem parte de 'Atividades internacionais'

  • A circular nº 3542 do BACEN descreve situações que possa indicar crime de lavagem de dinheiro. No geral, cada uma citada abaixo é composta por item e subitem.

    --Operações com moeda Nacional;

    --Operações com moeda estrangeira e cheque de viagem;

    --Situações envolvendo dados cadastrais de clientes;

    --Situações envolvendo movimentação de conta de clientes;

    --Situações com cartões de pagamento (Entendi os cartões de crédito e débito)

    --Operações de crédito;

    --Operação com recursos publicos;

    --Consórcios (relacionada a investimentos);

    --Atos terroristas por meio de pessoas suspeitas que o banco identifica;

    --Atividades internacionais;

    --Operações de crédito no exterior;

    --Investimento externo e 

    --empregados da instituição financeira.

     

    Resumindo, percebemos que as atitudes suspeitas que a circular nº 3542 esta relacionada a movimentação, operações, investimentos e atividades de pagamento e recebimento tanto interno quanto externo que ocorrem nas atividades dos bancos. Os colaboradores é uma peça impar nessa circular, não pode errar nenhuma questão sobre ela.

     

                                                                                          SUCESSO A TODOS, BONS ESTUDOS. LEMBRE-SE, VOCÊS VÃO LEVAR PRA VIDA TODA!

  • A Circular em questão divulga situações e operações que podem indicar a ocorrência do crime de lavagem de dinheiro e que são de comunicação obrigatória ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras - COAF. Em uma primeira leitura parece ser uma questão de difícil solução, mas há uma dica: percebam os verbos que iniciam as respostas. Todas falam de verbos, realizar e utilizar, salvo a opção A que fala não de uma ação e sim da existência de recursos. É única que destoa das restantes e, se pode facilmente deduzir que é a resposta correta.

    Gabarito: letra A
  • o enunciado quer saber qual alternativa NÂO tem RELAÇÂO com as ATIVIDADES INTERNACIONAIS,no caso a letra A é a única que NÂO tem relação.


ID
1086148
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Um gerente participa de processo de treinamento sobre títulos de créditos e garantias do Sistema Financeiro Nacional.

Durante a avaliação dos itens abordados no treinamento, o gerente, que se dedicou com afinco aos estudos, responde, apropriadamente, que o aval, nos termos do Código Civil,

Alternativas
Comentários
  • Gabarito    A

    B- Contrato é fiador

    C- Não é parcial

    D- Não é exclusivamente

  • E no caso de cheque que diz que pode ser parcial? pra mim poderia ser anulada, pois contém duas respostas letra A e letra C. Cheque tb é título de crédito.

  • Como a pergunta foi baseado no Código Civil, não se pode ter aval parcial, de acordo com o art.897,§ unico CC.

    O aval pode ser dado no verso ou no anverso (frente) do título, se for na frente basta a assinatura do avalista (art. 898 CC)


  • A questão exige cautela.

    O Decreto Lei 57.663/56 prevê a possibilidade do aval parcial para a letra de câmbio e a nota promissória. Já a possibilidade do aval parcial do cheque é previsto na própria lei do cheque (L. 7.357/85), cujo artigo 29 prevê:

    Art. 29 . O pagamento do cheque pode ser garantido, no todo ou em parte, por aval prestado por terceiro, exceto o sacado, ou mesmo por signatário do título.

    Mas, como para a duplicata não há legislação especial/específica vigendo a situação, pois a Lei 5.474/68 que trata da duplicata é omissa, utiliza-se para a situação a regra geral do Código Civil (art. 897, CC):

    Art. 897 . O pagamento de título de crédito, que contenha obrigação de pagar soma determinada, pode ser garantido por aval. Parágrafo único. É vedado o aval parcial.

    Logo, não é admissível aval parcial para a duplicata, por vedação expressa do Código Civil.

    Portanto, a depender do título de crédito é que saberemos se existe ou não aval parcial; por isso na minha opinião essa questão poderia ser anulada.

  • Código Civil 

    Art. 899 $ 1o - Pagando o título, tem o avalista ação de regresso contra o seu avalizado e demais coobrigados anteriores.

    Correto letra A

  • a) correta

    b) é garantia típica dos títulos de crédito
    c) é integral quando firmado em títulos de crédito, exceto em alguns casos específicos
    d) O aval é considerado uma garantia autônoma, independente e solidária.
    e) pode ser no verso também

  • Pra mim, A e C estão certas. Acho que caberia recurso.

    Na C, cheque (por exemplo) pode ser parcial. Cheque é um titulo de crédito. 

  • Aval – É a garantia pessoal prestada mediante assinatura num título de crédito, ou seja, o avalista assina uma nota promissória, uma letra de câmbio ou qualquer outro título de crédito e passa a ser obrigado a pagar o débito que não for liquidado pelo devedor. O aval é considerado uma garantia autônoma e independente, sendo uma obrigação solidária, ou seja, o avalista responde pela dívida integral e independentemente do devedor principal. Dois tipos distintos de aval: Aval em preto ou pleno – quando há a indicação do avalizado; Aval em branco – quando há apenas uma assinatura do avalista no anverso do título, ou seja, não indica o avalizado.

     

    d) Aval só pode ser dado em Títulos de Crédito.

     

    c)  Segundo o Código Civil é vedado aval parcial. Mas segundo a LUG de Títulos de Crédito aval parcial pode ser dado em Cheque, Letra de Câmbio, Duplicata e Nota Promissória.

     

    d)  Considera-se aval não escrito o aval cancelado, e não declaração judicial.

     

    e)  Pode ser subscrito tanto no verso, quanto no anverso. A palavra "exclusivamente" torna a questão falsa.

  • Eu vi uma aula dizendo que o aval pode ser parcial. Como a questão ta dizedo que não pode?

    O aval pode ser usado em outra situação que não título de crédito?

  • Rodrigo Reis, de acordo com a Lei Uniforme de Genebra que é internacional o aval pode ser parcial, porém no Codigo Civil brasileiro o aval não pode ser parcial, no entanto segue-se a lei de Genebra porque tem maior autoridade que o Codigo Civil.

  • Pela regra geral, o aval parcial é vedado. Porém, existem excessões: o aval pode ser parcial se for previsto em legislação especifica, como ocorre com o cheque, a nota pormissória e a letra de câmbio.

    Espero ter ajudado.

  • Cheuqe não é título de crédito. É uma ordem de pagamento

  • Ficar atento ao comando da Questão

    Ela foi clara ao mencionar "Nos termos do Código Civil"

    Assim no CC Aval parcial não é permitido.

    Ele é permitido em parcial para LC,NP e Cheque segundo outro regimento.

  • Aval é um tipo de garantia pessoal que estabelece solidariedade entre o devedor e o avalista (garantidor). O aval  não pode ser parcial (eliminamos a C). Se cancelado pela justiça ele sucumbe eliminamos a D). Não precisa ser subscrito no anverso, podendo ser no verso (eliminamos a E). E não é garantia típica de contratos bancários, já que este admite vários tipos de garantias. No caso do avalista ser obrigado a pagar a dívida do devedor, ele pode ajuizar uma ação contra o devedor para que este o indenize. É a chamada ação de regresso, citada na resposta A.

    barito: letra A
  • Só é permitido o aval parcial no cheque. Mas a letra c generalizou demais. Logo, a questão se torna errada.

  • LETRA A CORRETA

    Aval é a declaração cambial através da qual uma pessoa (avalista), se torna responsável pelo pagamento de um título de crédito nas mesmas condições de seu avalizado. Importa direito de regresso contra o avalizado.

  • "Caso o avalista seja obrigado a pagar a dívida do devedor, ele pode ajuizar uma ação contra o devedor para que este o indenize. É a chamada ação de regresso, citada na resposta A."

  • De acordo com o CC/02, em seu artigo 897, parágrafo único: é vedado o aval parcial. Contudo, a Lei Uniforme de Genebra (LUG) prevê a possibilidade do aval parcial para a letra de câmbio e para a nota promissória. Já a possibilidade do aval parcial do cheque é previsto na própria lei do cheque (L. 7.357/85), cujo artigo 29 prevê: o pagamento do cheque pode ser garantido, no todo ou em parte, por aval prestado por terceiro, exceto o sacado, ou mesmo por signatário do título. Como a lei da Duplicata não fala nada, considera-se a regra geral do Código Civil, a de que não é possível o aval parcial. 

    Resumindo: Regra geral do CC: é vedado o aval parcial.

                        A LUG permite o aval parcial para a letra de câmbio e para a nota promissória.

                        A lei do cheque também permite o aval parcial.

                        A lei da duplicata não fala nada. Então prevalece a regra de que não é permitido o aval parcial.

    OBS: O aval é uma garantia dada a títulos de crédito e pode ser escrito no verso ou no anverso do título.

    Fonte: https://lfg.jusbrasil.com.br/noticias/2009277/e-possivel-o-aval-parcial-lais-mamede-dias-lima

  • O erro da letra C não está em dizer que o aval pode ser parcial, mas sim por não especificar quais títulos de crédito podem ser receber o aval parcial, logo, da forma que o examinador colocou, acaba englobando todos os títulos.

    Títulos que podem receber aval:

    Nota Promissória

    Letra de Câmbio

    Cheque

  • A "C" está errada, pois no Código Civil não se admite aval parcial.

  • Como regra não é admitido pelo Código Civil o aval parcial, no entanto, pode haver lei específica que o autorize.

  • GAB: LETRA A

    Complementando!

    Fonte: Prof. Amanda Aires

    O aval, assim como outras modalidades de garantia pessoal, enseja direito de regresso. Ou seja, o avalista que arca com o crédito que prestou garantia pode cobrar os valores do avalizado. As outras alternativas estão incorretas. 

    ===

    TOME NOTA (!)

    O aval é a forma mais simples e direta das modalidades de garantia. 

    Ao realizar aval, determinada pessoa (chamada de avalista) se compromete a pagar um título de crédito qualquer nas mesmas condições que o devedor (avalizado). 

    Temos que saber as duas principais características do aval: 

    • ✓  Autonomia: Por autonomia entende-se que a obrigação do avalista é independente da obrigação do avalizado.

    • ✓  Equivalência: A equivalência do aval significa que o avalista é devedor do título da mesma maneira que a pessoa por ele afiançada. 

    Caso a cobrança seja feita sobre o avalista e por ele adimplida, segue-se a possibilidade do direito de regresso do avalista em relação ao avalizado. 

     

  • o aval não pode ser parcial.

  • A questão especifica: Nos termos do Código Civil.

    Nos termos do Código Civil, é vedado o aval parcial.


ID
1086151
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Um bancário, almejando promoção na carreira, realiza diversos cursos propostos pelo seu empregador. Ao final de um desses cursos, foi apresentada uma questão exigindo do aluno o conhecimento de que a hipoteca.

Alternativas
Comentários
  • Achei que seria a letra c, alguém sabe me explicar se ela também está certa?

  • Juliana, o devedor hipotecário pode até alienar a coisa, dar em garantia novamente, pois é nula a cláusula que impede a livre disposição desse bem hipotecado.

  • "Art. 1.473. Podem ser objeto de hipoteca:

    I - os imóveis e os acessórios dos imóveis conjuntamente com eles;

    II - o domínio direto;

    III - o domínio útil;

    IV - as estradas de ferro;

    V - os recursos naturais a que se refere o art. 1.230, independentemente do solo onde se acham;

    VI - os navios;

    VII - as aeronaves.

    VIII - o direito de uso especial para fins de moradia;

    IX - o direito real de uso;

    X - a propriedade superficiária.



    Leia mais: http://jus.com.br/artigos/10404/a-hipoteca-a-luz-do-direito-registral#ixzz339cED4Jc

  • a) é inaplicável sobre as acessões do imóvel hipotecado. (Código civil no art. 1.476 permite a pluralidade sobre o mesmo imóvel a favor do mesmo credor)

     b) é relacionada aos títulos de crédito documentados.(Esse é o aval, a Hipoteca é relacionada a um contrato acessório registrada no cartório do lugar imóvel)

     c) acarreta a proibição de alienação do imóvel hipotecado. ( É nula a cláusula que proíbe ao proprietário alienar o imóvel hipotecado)

    d) pode incidir sobre navios e aeronaves. (Essa é a danada!! como diz o Professor de português do QC Alexandre Soares rs)

     e) pode ser realizada por pessoa absolutamente incapaz. (¬¬ não preciso nem comentar)
    Fonte:Livro Sistema Financeiro e Bancário. Carlos Arthur Newlands
    .

  • Hipoteca (do latim hypotheca, derivado do grego ὑποϑήκη, cognato de ὑποτίϑημι "pôr sob", "dar como empenho") é uma garantia real extrajudicial e incide sobre bens imóveis ou equiparados que pertençam ao devedor ou a terceiros.

     

    Alguns exemplos de bens que podem ser dados em hipoteca são habitações, navios e aeronaves.

  • A hipoteca é um tipo de garantia real constituída, em regra sobre bens imóveis. Um bem pode ter mais de uma hipoteca (letra A errada). Pode ser negociado (letra C errada). Não se relaciona com títulos de crédito, é uma garantia de contratos (letra B errada) e, por óbvio não pode ser prestada por incapazes (letra E errada). Sobra apenas a letra D que fala de bens... móveis. Aqui reside a pegadinha, embora a hipoteca incida sobre bens imóveis, o Código Civil prevê apenas duas exceções a esta regra, justamente navios e aeronaves... 

    Gabarito: letra D

  • Só a título de curiosidade: A hipoteca dos navios e das aeronaves reger-se-á pelo disposto em lei especial.

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte: Prof. Amanda Aires

    Em geral, a hipoteca recai sobre bens imóveis. No entanto, há a possibilidade de incidência sobre navios, aeronaves, estradas de ferro e recursos minerais, 

    ===

    TOME NOTA (!)

    Hipoteca

    • Modalidade de direito de garantia real 
    • Ocorre quando se onera um bem específico para garantir determinada operação de crédito

    Vejamos os tipos de bens que podem ser hipotecados: 

    1. Imóveis:  Todo  tipo  de  bem  imóvel  pode  ser  gravado  por  hipoteca,  tais  como apartamentos, casas, escritórios, lojas, terrenos etc.
    2. Estradas  de  Ferro:  Quando  a  hipoteca  versar  sobre  vias  férreas,  será  o  Cartório  do Registro  de  Imóveis  do  Município  em  que  se  encontra  a  estação  inicial  da  linha  o competente  para  registrar  a  garantia  real.
    3. Recursos minerais: As jazidas, minas e demais recursos minerais podem ser onerados por hipoteca, independentemente do solo em que se encontram 
    4. Navios: O registro da hipoteca incidente sobre navios, inclusive os que se encontram em construção, deve ser feito no Tribunal Marítimo, órgão encarregado do assentamento da propriedade das embarcações nacionais  
    5. Aeronaves: A hipoteca de aeronave é constituída pelo registro do contrato no Registro Aeronáutico Brasileiro, em que está assentada a propriedade do bem onerado, além da averbação no correspondente Certificado de Matrícula. 


ID
1086154
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Os planos de previdência PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre) são produtos de Previdência Complementar que visam à acumulação de recursos e à transformação de tais recursos em uma renda futura.

Na modalidade PGBL, o imposto de renda incide sobre o.

Alternativas
Comentários
  • PGBL(Plano Gerador De Benefício Livre)

    É um plano de previdência privada bastante flexível que visa a acumulação de recursos e a transformação destes em uma renda futura.caracteristicas:

    * Possibilidade de resgate dos recursos aplicados, respeitando o prazo de carência

    * NO MOMENTO DO RECEBIMENTO DA RENDA,HAVERÁ INCIDÊNCIA DE IR SOBRE O TOTAL RESGATADO.

    *É possível deduzir o valor das contribuições realizadas ao plano da base de cálculo do IR, até o limite de 12% de renda bruta anual.

  • Resposta C
    PGBL e VGBL são modalidades de planos de previdência que têm o objetivo de proporcionar ao cliente o investimento mais adequado de acordo com o seu perfil fiscal

     PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre): No momento do resgate  todo o valor está sujeito à incidência de IR.

     VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre): Apenas valores referentes ao rendimento (ganho de capital) alcançado no plano estão sujeitos à tributação de IR no momento do recebimento da renda.

  • Lembrar que PGBL:

    incide sobre o VALOR TOTAL;

    Tem beneficio fiscal (formulario completo até 12%)

    E resgate de uma unica vez ou parcelas mensais

  • Todo concurseiro precisa decorar a diferença de tributação entre os planos PGBL (Imposto de renda sobre todos os valores depositados, sobre o que for resgatado e sobre a renda futura). VGBL (Imposto de Renda tão somente sobre os rendimentos dos valores depositados ou resgatados). Essa diferença é fundamental e ajuda ao estudante pois é uma questão sempre presente nos concursos.
    Conforme explicado, o imposto incide sobre valores totais. Portanto a resposta é a letra C.

    Gabarito: letra C

  • Autor: Édson Avelar , Advogado do Banco do Brasil

    Todo concurseiro precisa decorar a diferença de tributação entre os planos PGBL (Imposto de renda sobre todos os valores depositados, sobre o que for resgatado e sobre a renda futura). VGBL (Imposto de Renda tão somente sobre os rendimentos dos valores depositados ou resgatados). Essa diferença é fundamental e ajuda ao estudante pois é uma questão sempre presente nos concursos.
    Conforme explicado, o imposto incide sobre valores totais. 

     



    Gabarito: CERTO

  • O PGBL incide sobre o valor integral (capital acumulado e rendimentos) resgatado ao fim do plano.

    Resposta: C

  • PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre): No momento do resgate todo o valor está sujeito à incidência de IR. Tem benefício fiscal (formulário completo até 12%). E resgate de uma única vez ou parcelas mensais. Lembrar de PODE abater IR e incide sobre o POTE todo.

    VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre): Apenas valores referentes ao rendimento (ganho de capital) alcançado no plano estão sujeitos à tributação de IR no momento do recebimento da renda. Lembrar-se de incide apenas sobre o VINDOURO.

  • LETRA C CORRETA

    PGBL:

    Indicado para quem faz declaração completa IR

    Permite dedução do IR de até 12% sobre a renda bruta

    IR pago sobre o resgaste total

     

    VGBL:

    Indicado para quem faz declaração simplificada ou isento

    Não permite dedução em IR

    IR pago sobre os rendimentos


ID
1086157
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Atualmente, as instituições financeiras oferecem aos seus clientes diversos tipos de investimentos, dentre os quais está o investimento em ações de companhias abertas que podem ser negociadas na Bolsa de Valores.

A característica mais atrativa do investimento em ações é a.

Alternativas
Comentários
  • Uma ação representa um "pedaço" de uma determinada empresa. Quando um investidor compra uma ação na Bolsa de Valores, ele se torna um sócio da companhia, mesmo que em proporção pequena em relação ao controlador, que é chamado de sócio majoritário. As ações costumam acompanhar o valor da empresa. Se ela tiver bom desempenho, o valor da ação tende a subir. Se for mal, o valor cai. O valor da ação pode cair hoje e se recuperar daqui a alguns meses. O valor das ações oscila e, por isso, elas são chamadas de 'ativos de renda variável' e consideradas investimento de risco. O que determina se o valor da ação vai subir ou cair é o desempenho dela no mercado, que pode também receber interferência da economia como um todo, da política econômica do governo, e de fatores externos, como queda de preços no mercado internacional. Deve ter em mente que este é um investimento de longo prazo.

  • Maiores do que um fundo investimento? como assim?  O.o   Possibilidade... é....  Frente as outras questões... Mesmo assim, essa eu erraria na prova.  Depende também do valor que vai ser investido na bolsa.

  • Os ganhos das ações são maiores que o fundo de investimento. - A-

    Se você apostar em um bolão na loteria vc vai ganhar  10.000 dividido por 100 pessoas.  Esse é o fundo de investimento, um grupo de pessoas que gosta de investir na bolsa. O risco e lucro são divididos pra todos.

    Agora, Se você aposta sozinho na loteria, as chances de voce ganhar são menores, mas se você ganhar.. seu lucro é maior do que quem apostou no bolão.

    A lógica é mais ou menos essa.

  • Vale lembrar que investidores PF são isento de IR em operações de até 20 mil por mês.

  • Por ser um investimento em título de renda variável, quem aplica em ações está arriscando muito, com o intuito de ganhar muito

  • GM Roberto

    Obrigado pela explicação didática e super compreensível. Até salvei teu comnetários como ''rascunho'' rsrs

     

    Valeu, bons estudos!!

  • Resposta:

    a) possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos em fundos de investimento.

  • Vamos analisar , a principal busca por investimentos de renda variável é atratividade pela rentabilidade. Já acompanhei e fiquei muito surpreso com a rentabilidade das ações de determinada S/A  que chegou a quase 300% em 03 anos. enquanto,os investimentos em renda fixa um exemplo os atrelados a taxa selic como os fundos DI no mesmo período chegam a 40% de rentabilidade acumulada.

     

    letra A

  • Importante ler o enunciado que não pergunta sobre características das ações e sim os motivos de sua atratividade. Portanto é óbvio que não é risco de perda que a torna atraente (letra D- errada).  De verdade o risco é alto (letra C - errada) e há incidência de Imposto de renda nos ganhos com operações com ações (letras B e E erradas). A resposta correta é a letra A mas há aqui um problema. Pois nem todo fundo de investimentos é de renda fixa. Há fundos formados por ações. De qualquer forma, o investimento direto em ações pode trazer ganhos superiores mesmo aos fundos formados por ações já que estes tem despesas como a taxa de administração.

    Gabarito: letra A
  • Achei a questão polêmica visto que a alternativa B também configura uma atratividade para investir em ações. Mas, se pensar qual característica é MAIS atrativa (como diz o enunciado), com certeza é a letra A mesmo. Só pensar nos motivos que fazem as pessoas pesquisarem e começarem a investir em ações (a maior possibilidade de ganhos). Vão descobrir a questão do IOF só depois.

  • A - possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos em fundos de investimento.

    Correto, pois as ações tem mais flexibilidade em seus valores.

    B - isenção de imposto sobre operações financeiras no ato de negociação das ações.

    Errado - Você todo ano tem que declarar o I.R mesmo se não vender. Se vender é isento até 20 mil no caso de ações, no caso de Fundos imobiliário não existe isenção, lucrou pagou. ( até chegar ao valor do DARF )

    C - baixa probabilidade de perdas financeiras.

    Como falei, a flexibilidade em seus valores é maior tanto para mais como para menos.

    D - alta probabilidade de perdas financeiras. Não está errado, porém existe a forma de ganhos também.

    E - isenção de imposto de renda

    Já respondido.

    " Nós vamos conseguir, Valeu ! "

  • Investimento em Ações não incide IOF.

  • Questão basicamente de interpretação, fala da MAIS ATRATIVA e as ações você pode ganhar muito, mas pode perder muito também.

  • Letra B: "imposto sobre operações financeiras"

    Há isenção de IOF nos investimentos em ações. Portanto, essa pode ser uma das atratividades em investir em ações, dependendo de cada ponto de vista...

    Questão um tanto questionável.


ID
1086160
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Os títulos de capitalização são emitidos pelas sociedades de capitalização e têm por objeto o depósito periódico de prestações pecuniárias pelo contratante, o qual terá, depois de cumprido o prazo contratado, os direitos de concorrer a sorteio de prêmios em dinheiro e o de.

Alternativas
Comentários
  • Um título de capitalização é um título de crédito comercializado por empresas de capitalização, com o objetivo de formação de uma aplicação, mas também com um caráter lotérico, de sorteio de prêmios de capitalização.

    Neste tipo de plano, além de concorrer aos prêmios de sorteio,[1] o capitalizador, sendo sorteado ou não, recebe ao final da aplicação todo ou parte do seu dinheiro acrescido dos reajustes e em algumas modalidades, de juros da aplicação. Quando analisados quanto a rentabilidade, os títulos de capitalização são desvantajosos em relação a outras aplicações, inclusive em relação às contas de poupança, porém com o diferencial de concorrer aos prêmios sorteados. A maiorias dos contratos também estipula um prazo de carência para resgate e parte do valor capitalizado no caso de resgate anterior ao estipulado no contrato.

    Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre


  • É um papel do mercado mobiliário, nominal, adquirido por um prazo determinado, que permite ao cliente, correntista ou não. É uma maneira de guardar dinheiro com uma vantagem: além de economizar, você concorre a prêmios. Ao final do plano, recebe todo o seu dinheiro de volta corrigido monetariamente. Podem ser feitos depósitos mensais ou um depósito único, com diferentes valores e períodos de duração, que dão direito a sorteios – com prêmios que variam de acordo com o plano escolhido.

  • Eu fiz um título de capitalização, e agora depois de estudos fiquei sabendo que não é bem assim, não resgatarei 100% , mas sim uma parte. 


    Mas a letra B é a correta.

  • Eu fiquei com dúvida nessa questão na hora de responder, pois no enunciado fala que "depois de cumprido o prazo contratado", acredito que nessa situação a pessoa recebe sim o valor total investido mais um rendimento calculado pela TR, pelo menos assim estão escritos em alguns contratos de Títulos de capitalização em alguns bancos que tive acesso.

    Alguém pode me esclarecer?

  • vc nunca recebe todo o dinheiro que colocou

  • Cada titulo de capitalização tem suas características mas não rendem juros e sim TR. porem alguns são 100%+TR ou 80%+TR isso dependera o quanto vc concorre geralmente os tit. cap. que dão prêmios maiores oferecem 80% do que foi aplicado... mas NUNCA rendem juros só corrreção... ( sim caberia recurso, mas já é uma questão tão batida nas bancas que a jurisprudência já atua como válida)

  • Mas TR é uma taxa de juros.

  • Ficou estranha, pois vc pode resgatar tudo o que está lá no final do prazo. Pela questão parece que somente resgate parcial pode ser feito. Mais uma pegadinha.

    Sobre a TR, ela não é juros. TR é correção monetária.

  • A definição oficial está no site do BACEN: http://www.bcb.gov.br/Pre/composicao/sc.asp

    "... depois de cumprido o prazo contratado, o direito de resgatar parte dos valores depositados corrigidos por uma taxa de juros estabelecida contratualmente; conferindo, ainda, quando previsto, o direito de concorrer a sorteios de prêmios em dinheiro". 
  • Galera a situação é a seguinte  ...

    Suponhamos que a parcela é de  ------------------------  R$ 100,00         

    Funciona assim :

    Taxa de Administração ------------ R$ 10,00      ( Ninguém Trabalha de Graça )

    Valor Para Sorteio  ------------------R$ 25,00      ( Valor Recolhido para gerar o Montante á ser sorteado )

    Valor Para ser corrigido R$ 65,00


    Conclusão , dos R$ 100, 00 depositados apenas parte do valor vai ser corrigido . Ok's ?!  

    Espero te ajudado bons estudos galera !

  • "concorrer a prêmios em barras de ouro" parecia a questão do Silvio Santos AEEEEE OEEEEE!!! Brinks galera, resposta letra B.


  • Sociedades de capitalização


    Sociedades de capitalização - são entidades, constituídas sob a forma de sociedades anônimas, que negociam contratos (títulos de capitalização) que têm por objeto o depósito periódico de prestações pecuniárias pelo contratante, o qual terá, depois de cumprido o prazo contratado, o direito de resgatar parte dos valores depositados corrigidos por uma taxa de juros estabelecida contratualmente; conferindo, ainda, quando previsto, o direito de concorrer a sorteios de prêmios em dinheiro. Mais informações poderão ser encontradas no endereço: www.susep.gov.br


    Fonte:http://www.bcb.gov.br/Pre/composicao/sc.asp

  • Caí na pegadinha. Ficou meio estranho "pegar parte dos valores depositados corrigidos", quando deveriam ser resgatados todo o dinheiro.

    Enfim, como assertiva não restringiu usando palavras como "apenas", considera-se certa a afirmação.

  • Os títulos de capitalização são um tipo de investimento em que parte do valor pago é utilizado para sorteio de prêmios (em dinheiro) e o restante é remunerado através de uma taxa de juros que, em regra, segue os mesmos índices da caderneta de poupança. De posse destas duas únicas informações podemos concluir que a resposta é a letra B pois, como dito, nem todo valor é resgatado pois parte dele vai para o sorteio de prêmios em dinheiro.


    Gabarito: letra B
  • Resgatar parte dos valores para mim se refere ao que todo mês um certo valor era capitalizado e isso que se refere a tal "parte". Gab B
  • LETRA B CORRETA

    TÍTULO DE CAPITALIZAÇÃO

    Modalidade de investimento com características de um jogo no qual se pode recuperar parte do valor gasto na aposta. Sem ajuda da sorte, o rendimento será provavelmente inferior ao da tradicional caderneta de poupança. Do valor aplicado pelo investidor, a instituição financeira separa um percentual para poupança, outro para os sorteios e um terceiro para cobrir suas despesas. Esses títulos são interessantes para quem gosta de jogar, com a vantagem de que caso não ganhe, uma parte do investimento será recuperada.


  • Quando eu li a letra "E", veio uma voz na minha cabeça dizendo "que valem mais do que dinheiro" kkkkk

  • Preste atenção que a questão já citou uma das características (os sorteios) e quer saber uma OUTRA característica. Vejamos as alternativas:

    a) Errado. Isto é o consórcio

    b) Certo.

    c) Errado. Não se trata dos títulos de capitalização.

    d) Errado. Não se trata de característica dos títulos de capitalização.

    e) Errado. A alternativa ainda fez referência ao programa do Silvio Santos.

    Resposta: B

  • "PRÊMIOS EM BARRAS DÊ OURÔ!"

  • Esperava o resto da frase "...que valem mais do que dinheiro", para a questão ficar perfeita.

    Perdeu a chance, Cesgranrio. :(

  • Só eu que li essa E com a voz do Silvio Santos? kkk

  • B

    resgatar parte dos valores depositados corrigidos por uma taxa de juros.

  • já cai nesse conto do vigário uma vez. o atendente precisava bater a meta....

ID
1086163
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O mercado de seguros é cada vez mais crescente no Brasil. As seguradoras oferecem uma gama diferenciada de produtos e subprodutos para atender a essa grande demanda.

O seguro de acidentes pessoais, por exemplo, garante o pagamento de indenização em caso de:

Alternativas
Comentários
  • Entenda o seguro de acidentes pessoais Informações básicas:

     O seguro de acidentes pessoais cobre morte e invalidez permanente (total ou parcial) e outros riscos causados – unicamente – por acidente. São acidentes pessoais, externos, que o segurado pode sofrer de forma súbita, violenta, imediata e involuntária, provocando lesões físicas ou morte. Se as lesões do acidente exigirem, esse tipo de seguro pode garantir, ainda, tratamento médico. É um dos ramos dos “seguros de pessoas”, que garante uma indenização ao segurado ou a seus beneficiários caso um dos riscos cobertos venha a se concretizar. É o acidente, e não suas consequências, que caracteriza o sinistro (concretização de um ou mais riscos previstos no contrato do seguro). Por isso, existem vários sinistros de acidentes pessoais que não são cobertos pela garantia do seguro. É o caso de um tropeção, em que a pessoa se equilibra antes de cair, ou um tombo, no qual ela não sofre dano algum, apesar de ficar dolorida. Nas situações de acidentes pessoais que não provocam dano ou apenas danos temporários, não há cobertura do seguro. O exemplo acima (ou casos semelhantes, conceitualmente caracterizados como acidente pessoal) não se enquadra nas três opções de coberturas previstas pelo seguro: morte acidental, invalidez total permanente e invalidez parcial permanente. É importante destacar que doenças profissionais, mesmo provocadas por um acidente pessoal, não têm cobertura do seguro. Também não estão cobertas complicações decorrentes de tratamento médico, cirurgia e exames clínicos quando não forem consequência de um acidente pessoal.

    Leia mais em: http://www.tudosobreseguros.org.br/sws/portal/pagina.php?l=223

  • Esse seguro cobre o risco de morte e invalidez permanente (total ou parcial) causadas – unicamente – por acidente. O segurado ou seus beneficiários recebem uma indenização caso um dos riscos venha a se concretizar devido a fatores externos, involuntários e súbitos.


  • Gabarito letra D

    Para um melhor entendimento... A: Seguro de automóvel B: Seguro automóvel C:Seguro de vida D:Seguro de Acidentes Pessoais E:Seguro residêncial
  • As garantias do seguro dividem-se em básica e adicionais:

     

    a) Básica: Morte.

    b) Adicionais:

    * Indenização Especial de Morte por Acidente (IEA): é a garantia de pagamento de um capital proporcional ao da garantia básica, limitado a 100% desta, em caso de morte por acidente;

     

    * Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente (IPA): é a garantia do pagamento de uma indenização proporcional ao da garantia básica, limitado a 200% desta, relativa à perda, redução ou à impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão em virtude de lesão física, causada por acidente.

     

    * Invalidez Permanente Total por Doença (IPD): é a antecipação do pagamento da indenização relativa à garantia básica em caso de invalidez permanente total, consequente de doença. Considera-se invalidez permanente total por doença aquela para o qual não se pode esperar recuperação ou reabilitação com os recursos terapêuticos disponíveis no momento da contratação. São considerados também como total e permanente inválidos os componentes segurados portadores de doença em fase terminal atestada por profissional legalmente habilitado.

     

    Além destas garantias, este seguro pode prever a inclusão de dependentes do segurado principal. São considerados dependentes: o cônjuge e os filhos, enteados e menores considerados dependentes do componente principal, de acordo com o regulamento do imposto de renda, desde que não sejam seguráveis como componentes principais.

     

    http://www.susep.gov.br/menuatendimento/seguro_pessoas_consumidor

  • Questão simples mas que exige atenção. A resposta está no bem protegido e então vejamos as opções:
    letra A - Responsabilidade Civil que é uma cobertura do seguro de automóveis.
    letra B - Seguro de automóveis
    letra C - Aqui se fala de doença crônica, não de acidentes de trabalho.
    letra D - resposta correta
    letra E - seguro residenciais.

    Gabarito: letra D
  • PESSOAIS, de cara percebemos a letra D.
  • • Os planos com cobertura de risco têm por objetivo o pagamento de uma indenização ao segurado e aos seus beneficiários, observadas as condições contratuais e as garantias contratadas.

    Exemplos mais comuns de coberturas:

    • morte (natural ou por acidente )
    • invalidez permanente total ou parcial por acidente
    • invalidez laborativa permanente total por doença - caso em que não se pode esperar reabilitação ou recuperação
    • diária por incapacidade - caso de impossibilidade contínua e ininterrupta de o segurado exercer a sua profissão ou ocupação durante o período em que se encontrar sob tratamento médico. 
    • doenças graves- pagamento de indenização em decorrência de diagnóstico de doenças devidamente especificadas e caracterizadas no plano de seguro.
    • perda de renda – indenização em caso de perda de emprego. 
  • O seguro de acidentes pessoais garante que o segurado e seus beneficiários estejam cobertos caso ocorram situações de invalidez permanente, total ou parcial, e morte por acidentes. Em geral, os valores são combinados no ato da contratação da apólice.


ID
1086166
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O Banco do Brasil é considerado um agente financeiro especial do Governo Federal, devido a algumas atividades que desempenha, como a(o).

Alternativas
Comentários
  • Sistema Financeiro Nacional - L-004.595-1964

    Capítulo IV

    Das Instituições Financeiras

    Seção II

    Do Banco do Brasil S.A.

    a) receber, a crédito do Tesouro Nacional, as importâncias provenientes da arrecadação de tributos ou rendas federais e ainda o produto das operações de que trata o Art. 49 desta Lei;
        b) realizar os pagamentos e suprimentos necessários à execução do Orçamento Geral da União e leis complementares que lhe forem transmitidas pelo Ministério da Fazenda, as quais não poderão exceder o montante global dos recursos a que se refere a letra anterior, vedada a concessão, pelo Banco, de créditos de qualquer natureza ao Tesouro Nacional;
    c) conceder aval, fiança e outras garantias, consoante expressa autorização legal;
    d) adquirir e financiar estoques de produção exportável;
    e) executar a política de preços mínimos dos produtos agropastoris;
    f) ser agente pagador e receber fora do País;
    g) executar o serviço da dívida pública consolidada;


  • Questão fácil, porém, poderia ser anulada, pois não está no edital de conhecimentos bancários sobre  o BB!

  • Está sim, Felipe. Entra o CMN e a CVM; Assim como o BACEN Autarquia Especial; o Banco do Brasil, BNDES e a CEF considerados agentes financeiros especiais do Governo Federal. todos eles estão nessa conjuntura. Cuidado que essa é uma expressão muito ampla e aparece logo no início do Edital (Estrutura do Sistema Financeiro Nacional).

  • A- Todos os bancos fazem.

    B- Era destinado a estrangeiros, não existe mais.

    C- Correta.

    D- Não se aplica.

    E- Todos os bancos fazem.

  • O Banco do Brasil é agente financeiro do Governo Federal, na execução de sua política creditícia e financeira, dentro de suas atribuições está a de executar a política dos preços mínimos de produtos agropecuários.

  • O BB hoje é uma Sociedade Anônima (sendo que a União tem o controle acionário), é um banco múltiplo, é o maior banco da américa latina, e é O CARA quando se fala em crédito rural. Da mesma forma que quando se fala em crédito habitacional a gente lembra da Caixa, quando se falar em crédito rural (pra comprar trator, colheitadeira, gado, sementes, etc) a gente precisa lembrar do BB. Além disso, o BB ainda faz a função de agente financeiro do Governo Federal.

    Bons estudos!!!

  • DECRETO-LEI Nº 79, DE 19 DE DEZEMBRO DE 1966.

     

    Institui normas para a fixação de preços mínimos e execução das operações de financiamento e aquisição de produtos agropecuários e adota outras providências.

     

  • Eu acredito que deveria ser anulada, pois a "estrutura do sfn:", de acordo com esse edital, limita-se em dois pontos ":"para citar: CMN, COPOM, BCB e CVM(e nao BB).Se fosse assim tbm vai ter que estudar o BNDES e todas as IF's públicas e privadas...

  • Lembrando que o BB é o cara quando se fala em Crédito Rural, além claro, é o o Banco responsável por fazer as compensações de cheques de todas as IF's, é o executor do Governo Ferderal, o cara!

  • Errar esta questão pode morrer!!!!

  • Todas as opções de resposta são atividades que todos os bancos podem desempenhar. Portanto aqui procuramos aquilo que apenas o BB realiza ou, que realiza como forma de promover políticas de Estado. Falamos então da participação do BB na concessão do crédito rural (mercado em que o BB detém quase 90% das operações) e nas garantias que o BB oferece ao produtor rural que é a de garantir preços mínimos para os bens agrícolas produzidos, como forma de estimular a produção.

    Gabarito: letra C
  • LETRA C CORRETA

    O Banco do Brasil é o executor da política agrícola do governo mediante do crédito rural. 

  • RESPOSTA: C

     

    Observe:

     

    Capítulo IV

    Das Instituições Financeiras

    Seção II

    Do Banco do Brasil S.A.

     

    a) receber, a crédito do Tesouro Nacional, as importâncias provenientes da arrecadação de tributos ou rendas federais e ainda o produto das operações de que trata o Art. 49 desta Lei;

    b) realizar os pagamentos e suprimentos necessários à execução do Orçamento Geral da União e leis complementares que lhe forem transmitidas pelo Ministério da Fazenda, as quais não poderão exceder o montante global dos recursos a que se refere a letra anterior, vedada a concessão, pelo Banco, de créditos de qualquer natureza ao Tesouro Nacional;

    c) conceder aval, fiança e outras garantias, consoante expressa autorização legal;

    d) adquirir e financiar estoques de produção exportável;

    e) executar a política de preços mínimos dos produtos agropastoris;

    f) ser agente pagador e receber fora do País;

    g) executar o serviço da dívida pública consolidada;

     

    A- Todos os bancos fazem.

    B- Era destinado a estrangeiros, não existe mais.

    C- Correta.

    D- Não se aplica.

    E- Todos os bancos fazem.


ID
1086169
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil estabelece as ações que definem a política monetária do governo.

O Copom

Alternativas
Comentários
  • Entenda o que é Copom                      

                         




    O Copom foi criado há mais de dez anos, em junho de 1996. A decisão do Banco Central sobre os juros é soberana e não precisa de aprovação do governo. Saiba como funciona o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central:




    O que é?

    O Comitê de Política Monetária (Copom) é formado pelo presidente e os diretores do Banco Central, que se reúnem a cada 45 dias para fixar a taxa básica de juros, a Selic.



    Objetivo do Copom:

    O objetivo das mudanças nos juros é manter a inflação sob controle, ou seja, cumprir a meta de inflação para o ano. A decisão do BC sobre os juros é soberana e não precisa de aprovação do presidente da República nem do ministro da Fazenda. Já a meta de inflação é fixada pelo governo.



    Quando foi criado?

    O Copom foi criado há mais de dez anos, em 20 de junho de 1996. A idéia foi inspirada na experiência do banco central dos EUA, o Federal Reserve (Fed). Antes, o BC aumentava ou reduzia a taxa de juros sem comunicar diretamente o mercado. Com a mudança, segundo o BC, o processo se tornou mais transparente, o que melhorou a comunicação com o mercado financeiro. Atualmente, vários países seguem esse modelo.



    Periodicidade:

    As reuniões do Copom dividem-se em dois dias. A primeira sessão numa terça-feira; a segunda, no dia seguinte. Mensais desde 2000, as reuniões diminuíram para oito desde 2006.



    As reuniões passo-a-passo:

    No primeiro dia, os chefes de departamento do BC fazem uma análise da economia brasileira e internacional. No segundo dia, o mais importante, os diretores de Política Monetária e de Política Econômica, após análise das projeções atualizadas para a inflação, apresentam suas propostas para mudar ou não a taxa Selic.

    Em seguida, os demais membros do Copom fazem suas ponderações e apresentam eventuais propostas alternativas. Ao final, acontece a votação das propostas, buscando-se, sempre que possível, o consenso. A decisão final é imediatamente divulgada à imprensa. As atas das reuniões são divulgadas às 8h30 da quinta-feira da semana seguinte a cada reunião.



    Quem faz parte do Copom?

    Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil (o presidente do BC mais oito diretores). Também participam, apenas no primeiro dia da reunião, os chefes de alguns departamentos do Banco Central e alguns assessores, mas que não têm direito a voto.



    Mudanças no Copom:

    Desde 1996, o Regulamento do Copom sofreu uma série de mudanças no que se refere ao seu objetivo, à periodicidade das reuniões, à composição, e às atribuições e competências de seus integrantes. As metas de inflação, por exemplo, só foram adotadas em 1999.

     http://www.universitario.com.br/noticias/n.php?i=5015


  • muito bom mateus! ajudam muito explicaçoes assim, perfeito! valeu.

  • Implementar a política monetária
    Definir a taxa Selic e seu eventual viés
    Analisar o relatório da inflação (trimestral)
    Composto pelos membros da diretoria colegiada do BACEN
    Suas reuniões ordinárias acontecem 8 x ao ano, durante 2 dias

  • Apesar de constar, no site do Bacen, que são 8 diretores + o presidente, essa não é a realidade.

    Um dos cargos de diretoria foi revogado, sobrando assim apenas 7 + o Presidente do Copom que também é o Presidente do Bacen.

  • COPOM é taxa de juros, assim como CVM é mercado de bolsa, ações, balcão, empresa de capital aberto.

  • GURPO WHATSAPP ÁREAS BANCÁRIAS COM TROCA DE MATERIAIS (96) 99127-3003

  • O COPOM, órgão da estrutura interna do Banco Central, tem como função primordial o controle da inflação. Para tanto, utiliza-se de medidas no sentido de limitar a concessão de crédito no país e, a forma mais utilizada é de estabelecer a meta da taxa Selic que é a referência para negociação de títulos públicos e operações entre bancos. Ao determinar a taxa de juros, os bancos costumam repassar os valores para suas operações de crédito, o que afeta diretamente a demanda por moeda no mercado.

    Gabarito: letra B
  • Letra C. Segue o comentário do Matheus, excelente!!
  • LETRA B CORRETA

    Objetivos do COPOM é "DIA"

    efinir a meta da taxa SELIC e seu eventual viés

    mplementar a política monetária

    nalisar o relatório de inflação

  • O COPOM estabelece a meta para a taxa Selic, mas não a taxa selic propriamente dita, pois trata-se de uma média.
  • Como você sabe, as competências atuais do Copom estão estabelecidas na Circular do Banco Central nº 3.868/2017, e são:

    a) Definir a meta da Taxa Selic, e

    b) Divulgar o Relatório de Inflação.

    Dentre as alternativas, portanto, a única verdadeira é a que define que o Copom “determina periodicamente a taxa de juros interbancários de referência, a taxa Selic”.

    GABARITO: B

  • RESPOSTA: B

     

    Observe:

     

    O Copom foi criado há mais de dez anos, em junho de 1996. A decisão do Banco Central sobre os juros é soberana e não precisa de aprovação do governo. Saiba como funciona o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central:

    O que é?

    O Comitê de Política Monetária (Copom) é formado pelo presidente e os diretores do Banco Central, que se reúnem a cada 45 dias para fixar a taxa básica de juros, a Selic.

    Objetivo do Copom:

    O objetivo das mudanças nos juros é manter a inflação sob controle, ou seja, cumprir a meta de inflação para o ano. A decisão do BC sobre os juros é soberana e não precisa de aprovação do presidente da República nem do ministro da Fazenda. Já a meta de inflação é fixada pelo governo.

    Quando foi criado?

    O Copom foi criado há mais de dez anos, em 20 de junho de 1996. A idéia foi inspirada na experiência do banco central dos EUA, o Federal Reserve (Fed). Antes, o BC aumentava ou reduzia a taxa de juros sem comunicar diretamente o mercado. Com a mudança, segundo o BC, o processo se tornou mais transparente, o que melhorou a comunicação com o mercado financeiro. Atualmente, vários países seguem esse modelo.

    Periodicidade:

    As reuniões do Copom dividem-se em dois dias. A primeira sessão numa terça-feira; a segunda, no dia seguinte. Mensais desde 2000, as reuniões diminuíram para oito desde 2006.

    As reuniões passo-a-passo:

    No primeiro dia, os chefes de departamento do BC fazem uma análise da economia brasileira e internacional. No segundo dia, o mais importante, os diretores de Política Monetária e de Política Econômica, após análise das projeções atualizadas para a inflação, apresentam suas propostas para mudar ou não a taxa Selic.

    Em seguida, os demais membros do Copom fazem suas ponderações e apresentam eventuais propostas alternativas. Ao final, acontece a votação das propostas, buscando-se, sempre que possível, o consenso. A decisão final é imediatamente divulgada à imprensa. As atas das reuniões são divulgadas às 8h30 da quinta-feira da semana seguinte a cada reunião.

    Quem faz parte do Copom?

    Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil (o presidente do BC mais oito diretores). Também participam, apenas no primeiro dia da reunião, os chefes de alguns departamentos do Banco Central e alguns assessores, mas que não têm direito a voto.

    Mudanças no Copom:

    Desde 1996, o Regulamento do Copom sofreu uma série de mudanças no que se refere ao seu objetivo, à periodicidade das reuniões, à composição, e às atribuições e competências de seus integrantes. As metas de inflação, por exemplo, só foram adotadas em 1999.

  • O objetivo do COPOM é estabelecer as diretrizes da política monetária e definir a taxa de juros básica da economia – a Taxa Selic.

    Portanto, a alternativa B é a única que aborda isso. A Selic é referência para as taxas de juros do país, incluindo a taxa de juros interbancários (CDI).

    Resposta: B

  • Determina periodicamente a taxa de juros interbancários de referência, a taxa Selic.

  • Taxa de juros interbancária ? DI ?

    no caso seria só a taxa Selic

    embora a taxa SELIC seja uma referência para a taxa interbancária (DI)

    elas não são a mesma coisa

    obs :questão mal elaborada

  • O COPOM é presidido pelo Presidente do Bacen, que tem o voto de qualidade

  • COPOM - Taxas de Juro (SELIC)


ID
1086172
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O poder regulatório e fiscalizador da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) se estende a várias entidades e atividades.

NÃO constituem uma dessas entidades ou atividades.

Alternativas
Comentários
  • A CVM tem poderes para disciplinar, normatizar e fiscalizar a atuação dos diversos integrantes do mercado.

    Seu poder normatizador abrange todas as matérias referentes ao mercado de valores mobiliários.

    Cabe à CVM, entre outras, disciplinar as seguintes matérias:
    registro de companhias abertas;

    registro de distribuições de valores mobiliários;

    credenciamento de auditores independentes e administradores de carteiras de valores mobiliários;

    organização, funcionamento e operações das bolsas de valores;

    negociação e intermediação no mercado de valores mobiliários;

    administração de carteiras e a custódia de valores mobiliários;

    suspensão ou cancelamento de registros, credenciamentos ou autorizações;

    suspensão de emissão, distribuição ou negociação de determinado valor mobiliário ou decretar recesso de bolsa de valores;
  • Selic é um sistema especial de liquidação e custodia, é o depositário central dos títulos emitidos pelo Bacen e pelo Tesouro Nacional.

    Palavras chaves para o CVN: Valores Mobiliários, Bolsas de Valores, Mercados de Balcões, derivativos, ações/ acionistas, debêntures, fundos de investimentos, campainhas abertas (S.A).

    Espero ter colaborado!

  • Só para constar, é o COPOM que estabelece a meta da Taxa Selic.




  • A Cetip é que é regulamentada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) As atividades da Cetip são regulamentadas pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e a empresa também é fiscalizada pelo Banco Central.

    Não confunda SELIC com CETIP.


  • E destinado ao BACEN  fazer a regulagem pelo Sistemas de Compensação de Títulos Públicos Federais, a fim de manter a liquidez do mercado

    gab a

  • O SELIC # a taxa SELIC

  • GURPO WHATSAPP ÁREAS BANCÁRIAS COM TROCA DE MATERIAIS (96) 99127-3003

  • Lucyana Tenório essa parte do seu texto está errada " é o depositário central dos títulos emitidos pelo Bacen e pelo Tesouro"

    Quem emite titulos é somente o TESOURO NACIONAL, DESDE 2002 O BACEN NÃO EMITE TÍTULOS PÚBLICOS.

  • A CVM e o Banco Central tem papéis semelhantes. Porém suas jurisdições são bem delineadas, cabendo à CVM a regulação e fiscalização das operações com títulos que representem os valores mobiliários das companhias abertas (ações por exemplo) e cabendo ao BACEN a regulação e fiscalização da política monetária e da dívida pública representada pelos títulos da dívida pública, os chamados títulos públicos federais. Portanto, na questão, todas as respostas dizem respeito à atuação da CVM, salvo a resposta A que trata do ambiente em que são negociados os títulos públicos federais - a SELIC, ambiente este que é de competência do BACEN.

    Gabarito: letra A
  • A esfera de competência da CVM abrange as companhias de capital aberto e incentivadas, fundos de investimento, ofertas públicas de valores mobiliários e as instituições participantes do sistema de distribuição, assim como os clientes e investidores que operam no mercado de valores mobiliários e os auditores independentes que exerçam suas atividades em companhias abertas.

    Atenção: os Mercados de Balcão Organizados de Valores Mobiliários, as Bolsas de Mercadorias e Futuros e as Entidades de Compensação e Liquidação de Valores Mobiliários são consideradas instituições participantes do sistema de distribuição.

    O Selic, por sua vez, não custodia ou registra operações com títulos e valores mobiliários, e sim com títulos públicos.

    Gabarito: A

  • COPOM responsável pela Selic... E não o CVM.

  • RESPOSTA: A

     

    Observe:

     

    Selic é um sistema especial de liquidação e custodia, é o depositário central dos títulos emitidos pelo Bacen e pelo Tesouro Nacional.

    Palavras chaves para o CVM: Valores Mobiliários, Bolsas de Valores, Mercados de Balcões, derivativos, ações/ acionistas, debêntures, fundos de investimentos, campainhas abertas (S.A).

  • GABARITO "A"

    Pessoal, cuidado! Tem gente misturando as bolas nos comentários!

    O SELIC é uma coisa; A SELIC, é outra.

    A SELIC é a A TAXA, que se divide em META ou OVER.

    A META da SELIC é determinada nas 8 reuniões ordinárias do COPOM.

    A SELIC OVER é a efetiva, aquela que os bancos utilizam quando emprestam dinheiro entre eles e seus clientes tendo como base a meta da SELIC. É aqui que o BACEN intervém para bater a meta SELIC, objetivando, com isso, cumprir a meta de inflação determinado pelo CMN.

    Já o SISTEMA SELIC não tem nada a ver com taxas. Ele é o "lugar" em que são custodiados (guardados) os títulos públicos federais. Esses títulos são emitidos pelo Tesouro Nacional. A CVM não interfere aqui.

    Outra coisa que comentaram errado aqui: BACEN não emite títulos públicos. Cabe ao Tesouro Nacional desempenhar esse papel.

    O BACEN apenas opera no mercado aberto comprando ou vendendo esses títulos emitidos pelo Tesouro para atingir a meta da SELIC.

    Bons estudos! :)

  • Os Sistemas de Compensação de Títulos Públicos Federais Selic.

  • a única questão que não lida com denominações ligadas a ações/derivativos é o SELIC (resposta letra A)


ID
1086175
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

Nos termos da Lei de regência, cabe ao Conselho Monetário Nacional determinar recolhimento de determinado percentual do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional, seja na compra de títulos da Dívida Pública Federal, ou ainda, através de recolhimento em espécie.

Esse percentual corresponderá a até.

Alternativas
Comentários
  • Depósito compulsório

    Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

    Ir para: navegação, pesquisa

    O depósito compulsório é uma das formas de atuação de um Banco Central para garantir o poder de compra da moeda, e, em menor escala, para execução da política monetária. O depósito compulsório é geralmente feito através de determinação legal, obrigando os bancos comerciais e outras instituições financeiras a depositarem, junto ao Banco Central, parte de suas captações em depósitos à vista ou outros títulos contábeis.


  • Art. 4º Compete ao Conselho Monetário Nacional, segundo diretrizes estabelecidas pelo Presidente da República:

    XIV - Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar, podendo este: 

      a) adotar percentagens diferentes em função; 

      - das regiões geo-econômicas; 

      - das prioridades que atribuir às aplicações; 

      - da natureza das instituições financeiras; 

      b) determinar percentuais que não serão recolhidos, desde que tenham sido reaplicados em financiamentos à agricultura, sob juros favorecidos e outras condições fixadas pelo Conselho Monetário Nacional.


  • Essa questão trata-se do DEPÓSITO COMPULSÓRIO e o percentual é de 60%. Esse assunto está contido na Lei 4.595/94, em seu art. 4º, inc. XIV, que fala, dentre outras coisas de competência do Conselho Monetário Nacional.

  • O CMN outorgou ao Bacen a função de determinar a alíquota para o recolhimento compulsório. Essa alíquota é de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, e de até 100% na forma de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil.

  • Tem que prestar atenção no que a Paloma falou. Hoje quem tem essa função é o BACEN, mas segundo a Lei de regência  essa é uma competência do CMN. Vejam a questão 405210 do site que vcs vão entender como esse mesmo assunto pode ter duas respostas. Tudo vai depender de como é formulado a pergunta. http://qconcursos.com/questoes-de-concursos/questao/ccbd430b-09?compartilhamento_id=405210


  • Determinar recolhimento de até 100% dos depósitos à vista e de até 60% do total dos demais depósitos e/ou títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de
    títulos da Dívida Pública Federal, seja por meio de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central.

  • Questão deveria ser anulada. Cabe ao BACEN determinar até 100% de depósitos à vista e até 60% dos demais ativos.

  •   Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

      III - determinar o recolhimento de até cem por cento do total dos depósitos à vista e de até sessenta por cento de outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de Letras ou Obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, a forma e condições por ele determinadas, podendo:  (Incluído pela Lei nº 7.730, de 31.1.1989)

    obs: a questão pede apenas a porcentagem e não de quem e a competência.... até mesmo na própria questão ela inicia dizendo que pela lei de regência..... o CMN ..... portanto não foi anulada e nunca deve ser...


    gab A

  • O CMN determina e o BACEN recolhe, Gabarito letra A.



    Determinar recolhimento de até 60% (sessenta por cento) do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar, podendo este: (Redação dada pelo Del nº 1.959, de 14/09/82)

  • "O CMN determina e o BACEN recolhe", essa afirmação está incorreta.


    LEI 4595/64
    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    III - determinar o recolhimento de até cem por cento do total dos depósitos à vista e de até sessenta por cento de outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de Letras ou Obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, a forma e condições por ele determinadas (Incluído pela Lei nº 7.730, de 31.1.1989)


  • Boa tarde galera!

     

    não entendi! Vale o art 4º ou o art 10º da lei 4595/64? No meu entendimento, a perggunta se refere a "recolhimento compulsório", o que seria, então, art 4º.

  • da uma olhada na 4595 (atualizada ano passado e verá a diferença)

  • quem estudou entenderia que estando o item 100 ou 60 por cento estaria correto.

    sim ou não?

  • Questão muito técnica,rs.

    GAB: A.

  • Patricia Carrari (28 de Junho de 2016, às 14h05) - Boa tarde galera!

    Não entendi! Vale o art 4º ou o art 10º da lei 4595/64? No meu entendimento, a pergunta se refere a "recolhimento compulsório", o que seria, então, art 4º?

    Vale o art 10º (incluído por uma lei de 1989), o art 4º foi revogado tacitamente, pois uma lei mais nova, mais recente, versando sobre o mesmo assunto de uma lei anterior, revoga a lei anterior, ainda que não haja uma mensão expressa nesse sentido (ouvi essa explicação de um professor de direito). Portanto, o texto da questão está incorreto.

     

    Lucivaldo Castro (12 de Agosto de 2016, às 22h09)

    Quem estudou entenderia que estando o item 100 ou 60 por cento estaria correto. Sim ou não?

    Não, apenas 60%.

     

    60% → depósitos a prazo, exatamente o que foi colocado no texto da questão (abaixo)

     

    "Títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional, seja na compra de títulos da Dívida Pública Federal, ou ainda, através de recolhimento em espécie." (esses títulos contábeis das IF irão render futuramente)

     

    100% → Depósitos à vista (conta corrente)

  • A lei 4.595 de 1964 que criou o CMN, delimitou sua competência e atribuições. Uma destas é a de determinar o percentual de recolhimento das disponibilidades das instituições financeiras ao Banco Central. Estes valores, chamados de Depósitos Compulsórios, tem seu percentual máximo definido no inciso XIV do artigo 4º da Lei em questão. Esse percentual é de 60%. Este tipo de questão não tem macete, é necessário saber isso de cor, pois é questão muito presente em concursos de carreiras bancárias.

    Gabarito: letra A

  • O Bacen quem pode recolher 100% dos depósitos a vista se quiser e 60% dos títulos contábeis das Instituições financeiras.
  • Até 100% não é igual Ter que ser 100%.
  • essa atribuicao nao e mais do ( CMN )   e sim do banco central       art: 10           fazer o recolhimento de ate 60% dos depositos a vista, e de ate 100% dos titulos contabeis.  O  CMN PASSOU ESSA  ATRIBUICAO AO BACEN.   vcs vao ver em  outras em outras questoes .

  • Carlos, o CMN determina o recolhimento, o que você colocou ai é quem faz a operação que é o BACEN.

  • • determinar recolhimento de até 60% do total dos depósitos e/ou outros títulos
    contábeis das instituições financeiras, 

    Letra "A

    NÃO DESISTA !

  • LETRA A CORRETA

    LEI 4595

    ART 10

    III - determinar o recolhimento de até cem por cento do total dos depósitos à vista e de até sessenta por cento de outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de Letras ou Obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, a forma e condições por ele determinadas, podendo:   

  • Até 60%= Depósito a prazo

    Até 100%= Depósito à vista

  • Não há alternativa correta, porque o CMN não mais determina recolhimentos compulsórios. Contudo, se ele determinasse, o recolhimento seria de até 60%. A questão não foi anulada, pois o comando da questão foi claro ao dizer “nos termos da lei”, e na lei o referido dispositivo não sofreu revogação expressa.

    Entretanto, algumas bancas ainda consideram isso como verdadeiro, equivocadamente. Exemplo disso é esta questão, que não foi anulada. Portanto, tenha atenção ao responder questões que abordem esta (não mais) competência do CMN.

    Resposta: A

  • Gente , atualmente essa atribuicao agora é do Bacen, ele determina taxa de até 100% dos depositos a vista e 60% sobre titulos contabeis e financeiros.

    O CMN atualmente ainda pode determinar a taxa de até 60% sobre titulos contabeis e financeiros, mas a taxa sobre os depositos a vista, somente o Bacen.

  • CUIDADO.

    Questão DESATUALIZADA.

    Art 4º, Lei 4595/1964 - Inciso XIV - Revogado pelo Lei complementar 179/2021.

  • Resposta a nível atual.Na época de aplicação da questão em prova era o Conselho Monetário Nacional a competência.

    Art. 10. Compete privativamente ao Banco Central da República do Brasil:

    III - determinar o recolhimeto de até cem por cento do total dos depósitos à vista e de até sessenta. por cento de outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de Letras ou Obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central do Brasil, a forma e condições por ele determinadas, podendo: (Incluído pela Lei nº 7.730, de 31.1.1989). RESPOSTA A.

  • https://www.youtube.com/watch?v=-XNe3YRqcXw&t=830s&ab_channel=ACasadoConcurseiro LA PELOS 26 MIN

  • RESPOSTA ATUALIZADA

    XIV - Determinar recolhimento (VETADO)

    de até 25% (vinte e cinco por cento) do total dos depósitos das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional ou compra de títulos da Dívida Pública Federal, até 50% do montante global devido, seja através de recolhimento em espécie, em ambos os casos entregues ao Banco Central da República do Brasil, na forma e condições que o Conselho Monetário Nacional determinar podendo êste: (Vide Decreto-Lei nº 1, de 13.11.1965) (Vide Decreto-Lei nº 108, de 17.1.1967 )


ID
1086178
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários
Assuntos

O Fundo Garantidor de Crédito foi criado para, dentre outras finalidades, proteger depositantes e investidores no âmbito do sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela regulamentação.

Tal fundo é pessoa jurídica caracterizada como

Alternativas
Comentários
  • 1. O que é o FGC ?

    O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que administra um mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e investidores, que permite recuperar os depósitos ou créditos mantidos em instituição financeira, em caso de intervenção, de liquidação ou de falência.

    3. Quais dos meus créditos são garantidos pelo FGC? 

    São garantidos:

    • depósitos à vista ou sacáveis mediante aviso prévio;
    • depósitos de poupança;
    • depósitos a prazo, com ou sem emissão de certificado (CDB/RDB);
    • depósitos mantidos em contas não movimentáveis por cheques, destinadas ao registro e controle do fluxo de recursos referentes à prestação de serviços de pagamento de salários, vencimentos, aposentadorias, pensões e similares;
    • letras de câmbio;
    • letras imobiliárias;
    • letras hipotecárias;
    • letras de crédito imobiliário;
    • letras de crédito do agronegócio;
    • operações compromissadas que têm como objeto títulos emitidos após 08.03.2012 por empresa ligada.

    4. Qual o valor máximo garantido pelo FGC?

    O total de créditos de cada pessoa contra a mesma instituição associada, ou contra todas as instituições associadas do mesmo conglomerado financeiro, será garantido até o valor de R$ 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais).

    5. Quando os titulares do crédito são cônjuges, qual o valor a que cada um tem direito?

    Nas contas conjuntas, o valor da garantia é limitado a R$ 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais), ou ao saldo da conta, quando inferior a esse limite, dividido pelo número de titulares, sendo o crédito do valor garantido feito de forma individual.

    6. Por que o dinheiro que eu aplico em fundo de investimento financeiro não tem garantia do FGC?

    Porque o patrimônio dos bancos não se confunde com o patrimônio dos fundos de investimento financeiro que eles administram. Quando um banco enfrenta problemas, os cotistas do fundo podem fazer assembleias e mudar a administração do fundo para outra instituição.

    http://www.bcb.gov.br/?FAQFGC

  • letra D

    Em agosto de 1995, através da Resolução 2.197, de 31.08.1995, o Conselho Monetário Nacional - CMN, autoriza a "constituição de entidade privada, sem fins lucrativos, destinada a administrar mecanismos de proteção a titulares de créditos contra instituições financeiras". 

    Em novembro de 1995, o Estatuto e Regulamento da nova entidade são aprovados. Cria-se, portanto, o Fundo Garantidor de Créditos - FGC, associação civil sem fins lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado, através da Resolução 2.211, de 16.11.1995.


  • O Fundo Garantidor de Crédito - FGC, é uma associação civil sem fins lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado. 

  • O FGC é uma associação civil sem fins lucrativos das IF.

    Não exerce qualquer função pública, nem por delegação.
    Não é órgão ligado ao governo. 
  • “Em novembro de 1995, o Estatuto e Regulamento da nova entidade são aprovados. Cria-se, portanto, o Fundo Garantidor de Créditos – FGC, associação civil sem fins lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado, através da Resolução 2.211, de 16.11.1995.”

  • ASSOCIAÇÃO CIVIL: FGC Entidade Civil sem Fins Lucrativos

  • O FGC, ao contrário do que muitos pensam, não é uma instituição pública. Portanto não poderia ser uma sociedade de economia mista ou um autarquia especial. Também não tem caráter empresarial pois, sua função não é desenvolver atividade econômica e sim, funcionar como uma associação civil sem fins lucrativos com o objetivo de dar segurança a investidores e instituições financeiras.

    Gabarito: letra D
  • LETRA D CORRETA

    Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que administra um mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e investidores, que permite recuperar os depósitos ou créditos mantidos em instituição financeira, até determinado valor, em caso de intervenção, de liquidação ou de falência.


  • RESPOSTA: D

    Observe:

     

    1. O que é o FGC ?

    O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que administra um mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e investidores, que permite recuperar os depósitos ou créditos mantidos em instituição financeira, em caso de intervenção, de liquidação ou de falência.

    3. Quais dos meus créditos são garantidos pelo FGC? 

    São garantidos:

    depósitos à vista ou sacáveis mediante aviso prévio;depósitos de poupança;depósitos a prazo, com ou sem emissão de certificado (CDB/RDB);depósitos mantidos em contas não movimentáveis por cheques, destinadas ao registro e controle do fluxo de recursos referentes à prestação de serviços de pagamento de salários, vencimentos, aposentadorias, pensões e similares;letras de câmbio;letras imobiliárias;letras hipotecárias;letras de crédito imobiliário;letras de crédito do agronegócio;operações compromissadas que têm como objeto títulos emitidos após 08.03.2012 por empresa ligada.4. Qual o valor máximo garantido pelo FGC?

    O total de créditos de cada pessoa contra a mesma instituição associada, ou contra todas as instituições associadas do mesmo conglomerado financeiro, será garantido até o valor de R$ 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais).

    5. Quando os titulares do crédito são cônjuges, qual o valor a que cada um tem direito?

    Nas contas conjuntas, o valor da garantia é limitado a R$ 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais), ou ao saldo da conta, quando inferior a esse limite, dividido pelo número de titulares, sendo o crédito do valor garantido feito de forma individual.

    6. Por que o dinheiro que eu aplico em fundo de investimento financeiro não tem garantia do FGC?

    Porque o patrimônio dos bancos não se confunde com o patrimônio dos fundos de investimento financeiro que eles administram. Quando um banco enfrenta problemas, os cotistas do fundo podem fazer assembleias e mudar a administração do fundo para outra instituição.

    http://www.bcb.gov.br/?FAQFGC

  • Em 2020, são garantidos (consulte o site do FGC para saber se há alterações):

    depósitos à vista ou sacáveis mediante aviso prévio;

    depósitos de poupança;

    depósitos a prazo, com ou sem emissão de certificado; (CDB, RDB)

    depósitos mantidos em contas não movimentáveis por cheques;

    letras de câmbio; LC

    letras hipotecárias; LH

    letras de crédito imobiliário; LCI

    letras de crédito do agronegócio; LCA

    operações compromissadas que têm como objeto títulos emitidos, após 8 de março de 2012, por empresa ligada.

    Meu Deus! Como gravar tudo isso??

    Entenda que o FGC é formado por bancos. Se ele é formado por bancos, um título do governo, uma debênture ou uma ação não são títulos garantidos por ele, já que não são emitidos por Instituições financeiras.

  • associem autarquia com governo, e o FGC é entidade privada - (elimina a letra C)