Prova ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social

Questão 821113

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Pública na Comunicação Social; Multiplicidade de Conceitos; Políticas Públicas de Comunicação

A expressão “Comunicação Pública” é utilizada em vários sentidos. Um dos mais utilizados, inclusive no Brasil, designa as ações de comunicação social das várias esferas do poder público. Os seguintes enunciados referem-se a essa acepção.

I. A comunicação pública é uma forma de construir a agenda pública, prestar contas, mobilizar a população para a execução de políticas públicas e promover o debate público.

II. A comunicação promovida pelos governos de quaisquer níveis se utiliza de diversos instrumentos, inclusive de campanhas publicitárias e de utilidade pública.

III. As ações de comunicação desenvolvidas pelos governos tradicionalmente envolvem o uso dos meios de comunicação social (a mídia), mas recentemente passou a utilizar também instrumentos comuns na comunicação corporativa como os 0800, call centers, e as chamadas novas mídias.

Dos enunciados acima,

• A. apenas o I está correto.
• B. apenas o II está correto.
• C. apenas o III está correto.
• D. todos estão corretos.
• E. nenhum está correto.

Gabarito: D

Questão 821116

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Código Brasileiro de Telecomunicações; Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros; Ética Jornalística; Legislação da Comunicação

A fim de estabelecer normas éticas e uniformizar seus procedimentos na produção jornalística, é praxe que veículos de comunicação social adotem códigos de ética e manuais de redação. Os seguintes enunciados referem- se a essa questão.

I. Não há um código de ética jornalística único no Brasil.

II. Entre os códigos de ética jornalística, existentes no Brasil estão: o Código de Ética dos Jornalistas, da Federação Nacional dos Jornalistas, o Código de Ética da Associação Nacional dos Jornais e o Código de Ética da Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão.

III. Os códigos, princípios ou manuais propostos pelo setor empresarial da mídia, os procedimentos ou princípios gerais para o jornalismo são, em sua essência, semelhantes aos códigos produzidos pela categoria profissional da área.

Quanto a esses enunciados,

• A. apenas o I está correto.
• B. apenas o II está correto.
• C. apenas o III está correto.
• D. todos estão corretos.
• E. nenhum está correto.

Gabarito: D

Questão 821119

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Ética em Comunicação; Legislação em Relações Públicas; Missão Profissional do RP; Regulamentação da Profissão de RP

As atividades de jornalismo, relações públicas e publicidade integram o campo da comunicação social, mas têm especificidades que as distinguem. Entre as opções abaixo, assinale a correta.

• A. O jornalismo é a única das três atividades que envolve responsabilidade social e, por isso, para o seu exercício, é exigido o diploma de curso superior.
  
• B. O jornalismo é produzido sob a pressão do tempo e por isso pode cometer erros sem ser responsabilizado por suas consequências.
  
• C. Relações públicas são o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente.
  
• D. A publicidade tem por objetivo vender produtos e serviços, sendo, por isso, a única atividade de comunicação a contar com um código de ética cujo cumprimento é supervisionado pelo Conselho de Autorregulamentação (Conar).
  
• E. Para poder exercer Jornalismo, Publicidade e Relações Públicas, o brasileiro deve concluir um curso de Comunicação Social em instituição que ofereça as três habilitações.
  

Gabarito: C

Comentários

• Letra da lei do Regulamento que disciplina o exercício profissional de Relações Pública:
  
  http://legis.senado.gov.br/legislacao/ListaNormas.action?numero=63283&tipo_norma=DEC&data=19680926&link=s

   

Questão 821122

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Comunicação na Constituição Federal; Decreto-Lei 972-69; Legislação da Comunicação; Lei de Imprensa no Jornalismo; Regulamentação da profissão de Jornalista

Em 2009, a legislação brasileira sobre comunicação social foi alterada pelo Supremo Tribunal Federal. Entre as opções abaixo, assinale a correta.

• A. A chamada Lei de Imprensa de 1967 foi revogada porque foi adotada originalmente por Decreto-Lei e este tipo de norma jurídica foi extinto pela Constituição de 1988.
  
• B. A exigência de diploma em jornalismo para o exercício da profissão de jornalista foi revogada porque foi adotada pela Junta Militar que assumiu o governo em decorrência de doença do Marechal Costa e Silva e todos os atos dessa Junta foram declarados nulos pela Constituição.
  
• C. A Lei de Imprensa foi revogada porque integrava o Ato Institucional N⁰ 5 e este não foi recepcionado pela Constituição de 1988.
  
• D. Numa decisão, a Lei de Imprensa foi revogada, na outra, foi restabelecida a vigência da Lei de Imprensa anterior à implantação do Regime Militar.
  
• E. Tanto a Lei de Imprensa de 1967 quanto a exigência de diploma em jornalismo para o exercício da profissão deixaram de vigorar em decorrência de decisões do STF.
  

Gabarito: E

Comentários

• A Lei de Imprensa foi revogada por ser "incompatível com a Constituição Federal de 1988", segundo o STF, e não porque foi editada como decreto-lei.
  
  http://www.stf.jus.br/portal/cms/verNoticiaDetalhe.asp?idConteudo=107402
  
  Trechos:

  "Ayres Britto entendeu que a Lei de Imprensa não pode permanecer no ordenamento jurídico brasileiro, por ser incompatível com a Constituição Federal de 1988."

  "A Lei de Imprensa, editada em período de exceção institucional, é totalmente incompatível com os valores e princípios abrigados na Constituição Federal de 1988. Este o argumento do ministro Ricardo Lewandowski para acompanhar o voto do relator, ministro Carlos Ayres Britto, no sentido da revogação integral da Lei 5.250/67."

Questão 821125

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social

De acordo com o art. 220 da Constituição Federal, “A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo não sofrerão qualquer restrição, observado o disposto nesta Constituição”. Além do caput, este artigo contém seis parágrafos. Entre os enunciados abaixo identifique o único cujo teor contraria o texto constitucional.

• A. Nenhuma lei conterá dispositivo que possa constituir embaraço à plena liberdade de informação jornalística em qualquer veículo de comunicação social, observado o disposto no art. 5⁰ , IV, V, X, XIII e XIV.
  
• B. É vedada toda e qualquer censura de natureza política, ideológica e artística.
  
• C. Compete à lei federal regular as diversões e espetáculos públicos, cabendo ao Poder Público informar sobre a natureza deles, as faixas etárias a que não se recomendem, locais e horários em que sua apresentação se mostre inadequada.
  
• D. Os meios de comunicação social não podem, direta ou indiretamente, ser objeto de monopólio ou oligopólio.
  
• E. A publicação de veículo impresso de comunicação é livre desde que registrada em órgão competente do Ministério da Justiça.
  

Gabarito: B

Comentários

• Não sei por que foi anulada!!!
  

  Art. 220. A manifestação do pensamento, a criação, a expressão e a informação, sob qualquer forma, processo ou veículo não sofrerão qualquer restrição, observado o disposto nesta Constituição.

  A) § 1º Nenhuma lei conterá dispositivo que possa constituir embaraço à plena liberdade de informação jornalística em qualquer veículo de comunicação social, observado o disposto no art. 5º, IV, V, X, XIII e XIV.

  B) § 2º É vedada toda e qualquer censura de natureza política, ideológica e artística.

  C) § 3º Compete à lei federal: I - regular as diversões e espetáculos públicos, cabendo ao Poder Público informar sobre a natureza deles, as faixas etárias a que não se recomendem, locais e horários em que sua apresentação se mostre inadequada;

  (...)

  D) § 5º Os meios de comunicação social não podem, direta ou indiretamente, ser objeto de monopólio ou oligopólio.

  E) § 6º A publicação de veículo impresso de comunicação independe de licença de autoridade.

  Gabarito: E (o § 6º é o único cujo teor contraria o texto constitucional)
  

Questão 821128

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Pública na Comunicação Social; Multiplicidade de Conceitos; Políticas Públicas de Comunicação; Teleradiodifusão Pública

O Brasil conta com um Sistema Público de Comunicação gerido pela Empresa Brasileira de Comunicação (EBC). Os seguintes enunciados referem-se a esse sistema. Assinale a opção correta.

• A. De acordo com a legislação, os serviços públicos de comunicação prestados por órgãos do Poder Executivo ou mediante outorga devem observar, entre outros princípios, o da complementaridade entre os sistemas privado, público e estatal.
  
• B. Sendo uma Sociedade Anônima, a EBC é regida pela legislação societária ordinária e pelas mesmas normas que as empresas privadas de radiodifusão.
  
• C. Apesar de a EBC ser uma Sociedade Anônima, o sistema público de radiodifusão é obrigado a contar com mecanismos de participação da sociedade civil e dos governos estaduais no controle da aplicação dos princípios da legislação que o instituiu, respeitando-se a pluralidade da sociedade brasileira.
  
• D. Sendo uma empresa encarregada de unificar e gerir, sob controle social, as emissoras federais já existentes e tendo por objetivo a promoção da cultura nacional, estímulo à produção regional e à produção independente, a EBC deve orientar sua programação exclusivamente para o território brasileiro e regiões fronteiriças.
  
• E. A fim de viabilizar a implantação do serviço público de radiodifusão, órgãos e entidades da administração pública devem dar preferência à contratação da EBC para realização de atividades relacionadas ao seu objeto, ainda que o preço contratado seja superior ao de mercado pelo prazo de dez anos a contar da constituição da empresa.
  

Gabarito: A

Comentários

• Respondi letra A
  Pesquisando sobre o tema encontrei:
  O contexto da Constituinte de 1988 “A criação do Conselho de Comunicação Social; a complementaridade entre os sistemas público, privado e estatal
  
  Fonte: http://www.direitoacomunicacao.org.br/index2.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=485&itemid=99999999

• Regimento interno

  "A EBC é uma empresa pública, organizada sob a forma de sociedade anônima de capital fechado, vinculada à Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República."

  http://www.ebc.com.br/institucional/sites/_institucional/files/atoms/files/regimento_interno_ebc_-_consad_no58_e_direx_no_94._de_22-10-2015.pdf

  
  Lei de criação (Lei nº 11.652/2008)

  "Art. 2o  A prestação dos serviços de radiodifusão pública por órgãos do Poder Executivo ou mediante outorga a entidades de sua administração indireta deverá observar os seguintes princípios:

  I - complementaridade entre os sistemas privado, público e estatal;"

  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/lei/l11652.htm

Questão 821131

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Pública na Comunicação Social; Multiplicidade de Conceitos; Políticas Públicas de Comunicação; Teleradiodifusão Pública

A radiodifusão brasileira está composta, quanto à natureza dos serviços prestados, por sistemas privado, público, estatal e comunitário. Os seguintes enunciados se referem a esses sistemas. Assinale o enunciado correto.

• A. O artigo 223 da Constituição Federal, em seu caput menciona apenas os sistemas privado, público e estatal. Isso significa que as emissoras comunitárias, embora toleradas, são ilegais.
  
• B. A diferença entre emissoras públicas e estatais está no seu enquadramento jurídico. Enquanto as públicas são autarquias ou fundações, as estatais são empresas de controle estatal.
  
• C. Não existe televisão comunitária no sistema de televisão aberta. A radiodifusão comunitária existe legalmente apenas como sonora, em frequência modulada e baixa potência, devendo ser outorgada a fundações e associações comunitárias, sem fins lucrativos.
  
• D. O sistema privado de radifusão está aberto à participação estrangeira direta por pessoas físicas ou jurídicas, sediadas no Brasil ou no exterior, mas desde que limitada a 30% do capital total e votante.
  
• E. As emissoras educativas podem ser privadas ou de direito público, mas estão impedidas de receber recursos e veicular publicidade institucional de entidades de direito público ou privado.
  

Gabarito: C

Comentários

• JUSTIFICATIVA ERRO DA LETRA D

  Não é sistema privado de radifusão qiue está aberto à participação estrangeira e sim as empresas jornalísticas e de radiodifusão sonora e de sons e imagens. O percentual máximo de 30% de participação está correto.

Questão 821134

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Pública na Comunicação Social; Multiplicidade de Conceitos; Políticas Públicas de Comunicação; Teleradiodifusão Pública

O conceito mais amplamente aceito de “Política Nacional de Comunicação”, de autoria de Luis Ramiro Beltrán, foi empregado numa publicação da Unesco, de 1974. Segundo esse autor, Política Nacional de Comunicação “é um conjunto integrado, explícito e duradouro de políticas parciais de comunicação harmonizadas em um corpo coerente de princípios e normas dirigidos a orientar a conduta das instituições especializadas na participação do sistema de comunicação de um país”. Esse conceito serviu de base para documentos internacionais sobre o assunto como a Declaração de San José, de 1976.

A seguir são apresentados três enunciados sobre o tema.

I. [...] Que estabelecer planejamento e programas para o uso extensivo e positivo dos meios de comunicação dentro das políticas de desenvolvimento deve ser responsabilidade conjunta do Estado e dos membros da sociedade;

II. Que as políticas nacionais de comunicação devem ser concebidas no contexto das próprias realidades, da livre expressão do pensamento e do respeito aos direitos individuais e sociais;

III. Que as políticas de comunicação devem contribuir para o conhecimento, compreensão, amizade, cooperação e integração dos povos, em um processo de identificação de alianças e necessidades comuns, respeitando as soberanias nacionais, o princípio jurídico internacional de não intervenção entre os Estados e a pluralidade cultural e política das sociedades e dos homens, na perspectiva da solidariedade e da paz universais [...].

Analisando os enunciados acima, é correto afirmar que correspondem à aplicação do conceito:

• A. apenas o I.
• B. apenas o II.
• C. apenas o III.
• D. todos.
• E. nenhum.

Gabarito: D

Questão 821137

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Pública na Comunicação Social; Comunicação Social na Constituição Federal; Legislação de Comunicação Social; Lei de Acesso à Informação na Comunicação Social; Lei de Imprensa; Liberdade de Expressão; Multiplicidade de Conceitos; Políticas Públicas de Comunicação; Teleradiodifusão Pública

Desde os trabalhos da Assembleia Nacional Constituinte, trava-se no Brasil um debate político em torno da questão da Regulamentação da comunicação social. Os enunciados a seguir referem-se a esse debate. Assinale a opção incorreta.

• A. A prova de que a regulamentação da mídia é eficaz é que, enquanto a Agência Reguladora Press Complaints Comission (PCC) existiu na Grã-Bretanha, não ocorreram escândalos como o que atualmente ocorreu com o magnata Rupert Murdoch.
  
• B. Os partidários da regulamentação sustentam que regulamentação da mídia é algo comum em qualquer país democrático.
• C. Os setores contrários à regulamentação alegam que toda regulamentação de conteúdo de empresas jornalísticas representam uma forma de censura, sendo, portanto, inconstitucional.
• D. Os defensores argumentam que, para os princípios que permitem a regulamentação, já constam do texto constitucional, em particular dos artigos 220, 221 e 223.
• E. Os opositores da regulamentação pelo Estado afirmam que a única forma legítima de regulamentar a mídia é pela autorregulamentação.

Gabarito: A

Questão 821140

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Características da Comunicação Pública; Comunicação e Governança; Comunicação Pública na Comunicação Social; Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Multiplicidade de Conceitos; Novas Mídias na Comunicação Social; Políticas Públicas de Comunicação; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades; Teleradiodifusão Pública

Comunicação pública de governo é a atividade que opera a intermediação da comunicação entre instituições públicas e os cidadãos de maneira a fornecer informações, promover ações e projetos públicos, divulgar políticas implementadas, e estimular a população a se envolver politicamente, visando a informação para a edificação da cidadania. Os seguintes enunciados referem-se à utilização de tecnologias digitais na comunicação pública de governo. Assinale a opção incorreta.

• A. A disponibilidade de informação independentemente de tempo, espaço e plataforma tecnológica, permite ampliar o exercício da cidadania.
  
• B. Ao permitir uma comunicação direta entre governo e cidadania, as novas tecnologias da informação tornam as mídias tradicionais obsoletas e reduzidas ao papel de representantes de grupos de interesse.
  
• C. As novas tecnologias da informação ampliam os espaços de discussão sobre assuntos de interesse geral e possibilitam maior aproximação entre representantes e representados, estabelecendo uma nova relação entre cidadãos e políticas.
  
• D. As novas tecnologias da informação contribuem para a melhoria da governança do setor público ao ampliar as possibilidades de divulgação de informações pertinentes que auxiliam no conhecimento do cidadão sobre assuntos de interesse público, tornando-o capaz para tomar decisões autônomas.
  
• E. A utilização das novas tecnologias da informação no setor público é um recurso de accountability que reduz a assimetria informacional típica das democracias representativas.
  

Gabarito: B

Comentários

• As mídias tradicionais não se tornam obsoletas.

Questão 821143

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Gestão em Relações Públicas; Público

Avalie abaixo os diferentes conceitos sobre comunicação e identifique a opção incorreta.

• A. Comunicação interpessoal é a comunicação direta estabelecida por uma pessoa que atua como emissor, por meio da fala, com ou sem intermediação de aparelhos ou suportes materiais, individualmente com outra pessoa, que atua como receptor.
  
• B. Comunicação dirigida trata do envio de mensagens a públicos específicos.
  
• C. Comunicação fática tem o papel de harmonizar o comportamento dos homens, construindo laços e sentimentos.
  
• D. Comunicação social é uma expressão que tem origem na expressão comunicação de massa e inclui a interação de determinadas fontes organizadas de informação (como as assessorias de relações públicas) e a comunidade.
  
• E. A comunicação empresarial diz respeito aos atos e efeitos comunicativos voltados para um público interno e/ou externo, tendo como fonte a empresa.
  

Gabarito: A

Comentários

• Letra A

  A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como, interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo. Ou seja, é uma comunicação na qual ambas as partes são tanto emissores quanto receptores, ao contrário do que aponta o item.
  

• Comunicação interpessoal: Trata da relação entre as pessoas envolvidas no processo comunicacional. É a unidade social básica e constitui o fundamento das relações humanas. Pode se dar entre duas pessoas, em nível grupal (extensão maior do que a interpessoal pois envolve necessariamente mais de três pessoas) e em nível coletivo (comunicação entre grupos os outros níveis).

Questão 821146

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Teorias do Jornalismo; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Assessoria de Imprensa no Jornalismo; Principais Teorias e Escolas; Teoria Organizacional; Teorias da Comunicação

Uma teoria de comunicação possui forte relação com os estudos de comunicação organizacional e assessoria de imprensa ao abordar o esquema de interpretação por meio do qual os indivíduos organizam informação ou uma ocorrência. Essa teoria trata de princípios organizacionais compartilhados socialmente e que persistem através do tempo, trabalhando simbolicamente para estruturar sentido ao mundo real. Esta teoria é chamada de

• A. Enquadramento.
• B. Agenda Setting.
• C. Influência Seletiva.
• D. Padronização.
• E. Dependência.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A

  A teoria do Enquadramento Noticioso ou Framing é uma teoria de Comunicação em que a mídia utiliza de certas palavras, idéias, expressões, adjetivos que promove um enquadramento (algo como enfoque), que modela o acontecimento, destacando alguns aspectos ou ocultando-os. Este processo "recorta" determinado ângulo do fato tornando-o conhecido e portanto real.O que faz com que os cidadãos possam se posicionar e agir em relação ao ocorrido acarretando mudanças sociais. Ele também determina e volta o olhar para determinada direção da questão tratada. Desta forma, pode-se através da análise do enquadramento utilizado por um veículo de mídia perceber sua linha editorial e os interesses que defende.
  

Questão 821149

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: História da Imprensa; História do Jornalismo; História dos Jornais Brasileiros

Avalie as informações abaixo sobre a história da comunicação no Brasil e indique a opção incorreta.

• A. Sob o Governo Vargas e durante os anos 1930, o governo federal tornou política de Estado o controle e a disseminação de informações por meios de comunicação de massa e passou a organizar um sistema articulado, reunindo coordenação nacional e atuação local para interferir no noticiário. Este processo tem como exemplo maior o Departamento de Imprensa e Propaganda (DIP), que surge no final daquela década.
  
• B. O grande desenvolvimento das estruturas de relacionamento com a imprensa nas organizações brasileiras aconteceu no início dos anos 1970, quando a censura reduziu a presença dos temas políticos no noticiário, ampliando o espaço do noticiário econômico e empresarial.
  
• C. O Jornal carioca Última Hora, criado por Samuel Wainer na segunda metade do século XX, apoiava Getúlio Vargas, chegou a circular regularmente em vários estados e deixou de existir durante o Regime Militar.
  
• D. O Jornal Pasquim surgiu no final dos anos 1960 e direcionava suas críticas para aspectos econômicos do regime militar. O jornal não se caracterizava por fazer longas reportagens.
  
• E. A imprensa brasileira surge no início do século XIX, inibida pela coroa portuguesa e dois jornais de referência no período são o Correio Braziliense e a Gazeta do Rio de Janeiro.
  

Gabarito: B

Comentários

• No Brasil, o desenvolvimento das atividades de assessoria de imprensa sofreu influência das técnicas norte-americanas de relações públicas. A vinda das multinacionais ao país, potencializada pelo governo Juscelino Kubistschek, serviu para disseminar as práticas de relações públicas dentro das empresas brasileiras públicas e privadas.

   

  No entanto, algumas instituições já haviam demonstrado o uso sistematizado do jornalismo como estratégia de divulgação de informações governamentais, como o Ministério da Agricultura, Indústria e Comércio, em 1909, no governo Nilo Peçanha. Como marco do surgimento da atividade no país, Duarte aponta a criação do Departamento de Imprensa e Propaganda, em 1931, por Getúlio Vargas.

  O DIP tinha como finalidade promover a imagem do governo, porém, durante a ditadura do Estado Novo, tornou-se responsável pela censura à mídia, que somente poderia divulgar informações mediante autorização do órgão

   

  http://www.intercom.org.br/papers/regionais/centrooeste2010/resumos/R21-0121-1.pdf

• Por mais que procure, não consigo achar o erro da alternativa A

• Elcio Thenorio, a letra A está correta. A única afirmativa que está errada é a letra B. Bons estudos!

• Não houve "desenvolvimento das estruturas de relacionamento com a imprensa". Pelo contrário. A ditadura tentou silenciar a todo o custo e o relacionamento era o pior possível.

Questão 821152

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária; Comunicação e Governança; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Comunicação Pública na Comunicação Social; Legislação de Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Produção Publicitária

A Lei n. 12.232, de 29 de abril de 2010, dispõe sobre as normas gerais para licitação e contratação pela administração pública de serviços de publicidade prestados por intermédio de agências de propaganda. Ela estabelece normas gerais sobre licitações e contratações pela administração pública de serviços de publicidade prestados necessariamente por intermédio de agências de propaganda, no âmbito da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Sobre essa lei, indique a opção incorreta.

• A. Veda a inclusão, em contratos de serviços de publicidade, de atividades de assessoria de imprensa, comunicação e relações públicas.
  
• B. Diz que eventos festivos de qualquer natureza deverão ser contratados por meio de procedimentos licitatórios próprios.
  
• C. Considera serviços de publicidade o conjunto de atividades realizadas integradamente que tenham por objetivo o estudo, o planejamento, a conceituação, a concepção, a criação, a execução interna, a intermediação e a supervisão da execução externa e a distribuição de publicidade aos veículos e demais meios de divulgação, com o objetivo de promover a venda de bens ou serviços de qualquer natureza, difundir ideias ou informar o público em geral.
  
• D. Estabelece que raciocínio básico, estratégia de comunicação publicitária, ideia criativa e estratégia de mídia e não mídia são componentes do plano de comunicação publicitária.
  
• E. Especifica que são obrigatórios os tipos “melhor preço” ou “melhor técnica e preço” para as licitações previstas pela Lei.
  

Gabarito: E

Comentários

• http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2010/Lei/L12232.htm

  
  

• Especifica que são obrigatórios os tipos “melhor preço” ou “melhor técnica e preço” para as licitações previstas pela Lei. ERRADO.

  O correto é: são obrigatórios os tipos “melhor técnica” ou “melhor técnica e preço” para as licitações previstas pela Lei
  

• Gabarito: letra E.

  
  

  Devem ser adotados, obrigatoriamente, os tipos de “melhor técnica” ou “técnica e preço”.

  
  

Questão 821155

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Pesquisa de Opinião em Marketing; Sensoriamento de Mídia

A respeito de métodos e técnicas de pesquisa, indique a opção incorreta.

• A. A entrevista em profundidade não permite testar hipóteses, dar tratamento estatístico às informações, definir a amplitude ou a quantidade de um fenômeno.
  
• B. A observação participante realizada para investigar fenômenos de comunicação em comunidades ou regiões também é chamada de etnografia de mídia, etnografia de audiência ou etnografia de recepção. A observação participante é uma metodologia utilizada para descobrir os comportamentos, usos e interpretações que faz o público dos meios de comunicação social.
  
• C. O estudo de caso não deve ser confundido com pesquisa qualitativa, pois também pode incluir ou ser limitado a evidências quantitativas.
  
• D. Grupos focais são um tipo de pesquisa qualitativa que tem como objetivo perceber os aspectos valorativos e normativos que são referência de um determinado grupo. O maior interesse do pesquisador, neste tipo de pesquisa, é compreender o grupo para generalizar os resultados para a sociedade.
  
• E. A auditoria de imagem é um instrumento ou metodologia para avaliar a presença e a imagem de uma organização junto a determinados públicos ou à opinião pública. Como conjunto de técnicas ou metodologias, busca aferir a percepção que os públicos têm da organização.
  

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: LETRA D

   

  "Grupos focais são um tipo de pesquisa qualitativa que visa a perceber os aspectos valorativos e normativos que são referência de um grupo em particular. São, na verdade, uma entrevista coletiva que busca identificar tendências. Seu objetivo é compreender, e não inferir ou generalizar." 

   

  Livro: Análise global de processos jornalísticos: uma proposta metodológica. Aline Strelow. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2010. p.28

Questão 821158

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Comunicação Organizacional Integrada; Produtos de Assessoria; Assessoria de Comunicação Integrada; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Comunicação Interna em Jornalismo; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Estruturas e Funções da Assessoria de Comunicação; Marca e Imagem Institucional; Pesquisa de Opinião

Sobre comunicação organizacional, avalie os itens abaixo, indicando a opção incorreta.

• A. A imagem de uma organização junto a cada um dos públicos-alvo com os quais interage contribui para a formação de sua identidade corporativa.
  
• B. Não é só por meio de fatos comunicáveis que a empresa se relaciona com seus públicos. Tudo da empresa, de alguma forma, comunica, e, portanto, contribui para sua imagem pública.
  
• C. A criação e utilização de um processo de comunicação “silenciosa” e “implícita”, adequado e positivo, pode propiciar à empresa o fortalecimento de sua imagem e, consequentemente, de sua imagem corporativa.
  
• D. Identificar os potenciais interesses em conflito, entre organização e seus públicos, administrar relações e garantir a adequada comunicação institucional são atribuições de uma atividade da Comunicação denominada Assessoria de Imprensa.
  
• E. A disseminação adequada de fatos comunicáveis aos públicos relacionados e compatíveis resulta na formação de uma imagem positiva da empresa em cada um dos segmentos representativos de seu universo de interesse.
  

Gabarito: D

Comentários

• O erro da alternativa D, se é que podemos chamar de erro, é que no Brasil essa é a classificação de Relações Públicas. Creio que a palavra chave para identificar a diferença entre as duas atividades em questões de concurso é "administrar relações".

Questão 821161

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Planejamento Estratégico de Comunicação

Planejamento estratégico de comunicação organizacional está relacionado com o futuro. Abaixo, identifique a expressão que define como uma organização deseja ser vista por seus públicos estratégicos.

• A. Objetivos Organizacionais.
• B. Planejamento.
• C. Visão.
• D. Missão.
• E. Política de Comunicação.

Gabarito: C

Comentários

• Visão é o macro objetivo de longo prazo, não quantificável, que expressa onde a organização deseja se encontrar no futuro. Ela serve de guia, orientando seus colaboradores em direção ao futuro.

Questão 821164

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Jornalismo Especializado

Avalie as questões abaixo sobre gênero jornalístico e identifique a opção incorreta.

• A. Gênero utilitário tem o propósito principal de orientar o receptor, proporcionando-lhe uma informação útil.
  
• B. O gênero informativo sempre teve predomínio no jornalismo brasileiro, inclusive em seus primórdios. A Gazeta do Rio de Janeiro, que nasceu sob o julgo do Estado, é um exemplo de jornal em que este gênero predominava.
  
• C. Artigo, resenha, crônica, carta e caricatura são exemplos do gênero opinativo.
  
• D. O Novo Jornalismo americano, também conhecido no Brasil como jornalismo literário, é um exemplo do que autores chamam de jornalismo diversional.
  
• E. Reportagem, crônica e entrevista podem ser, dependendo da interpretação do autor, gêneros informativos ou argumentativos.
  

Gabarito: B

Comentários

• No início do jornalismo brasileiro predominava o gênero opinativo.

Questão 821167

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo

Abaixo, há afirmativas sobre alguns dos principais formatos de produtos informativos utilizados por organizações para se comunicar com públicos de interesse. Identifique a opção incorreta.

• A. Newsletter é um informativo exclusivamente digital, voltado para segmentos especializados e com tema específico.
  
• B. Boletim privilegia a informação imediata, na forma de notas e notícias curtas. A versão impressa geralmente tem poucas páginas e visual simples.
  
• C. A mídia indoor é baseada em painéis digitais atualizados por computador. Muito comum em elevadores, por exemplo.
  
• D. Position paper é utilizado para informar sobre a posição oficial da organização a respeito de um tema, geralmente polêmico ou complexo.
  
• E. Publieditorial: material pago veiculado sob a forma de matéria jornalística. Não é o mesmo que a chamada matéria paga, já que o leitor é informado de que se trata de informe com características publicitárias.
  

Gabarito: A

Questão 821170

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Instrumentos de divulgação: release, sugestão de pauta, entrevista; Mídia Training; Produtos de Assessoria; Assessoria de Comunicação no Jornalismo; Assessoria de Imprensa no Jornalismo; Estruturas e Funções da Assessoria de Comunicação

Media training é um evento cujo objetivo é capacitar fontes de informação para atuarem no relacionamento com jornalistas. A respeito de capacitação de fontes de informação, indique a opção correta.

• A. Fonte e porta-voz têm o mesmo significado e função.
• B. Mensagens-chave são conceitos ou afirmações determinadas previamente para posicionamento público e que a fonte enfatizará durante a entrevista, evitando responder à pergunta do jornalista.
  
• C. A preparação de uma fonte para uma entrevista pode incluir um briefing, nome dado a um documento ou orientação verbal específica sobre um tema, jornalista, veículo ou situação.
  
• D. O ideal é que a capacitação de fontes de informação seja realizada por empresas especializadas em media training.
  
• E. Uma das características centrais do media training é que é realizado para apenas uma pessoa.
  

Gabarito: C

Comentários

• As key messages, também conhecidas como mensagens-chave, guiam as organizações para comunicar e consolidar as principais ideias das marcas/produtos/serviços aos seus stakeholders. Estas mensagens verbalizam a personalidade do que será exposto.

  Antes de apresentar-se ao seu público-alvo; seja imprensa, colaboradores, governo ou comunidade; é importante definir quais serão as mensagens que a empresa deseja transmitir. Além disso, os  porta-vozes devem estar alinhados para que possam se basear e se guiar nas key messages definidas sempre que forem comunicar algo.

  Na assessoria de imprensa, as mensagens-chave são extremamente importantes durante o trabalho de  follow up com jornalistas, pois são nelas que os assessores buscam argumentos para conquistar uma boa matéria. As key messages também auxiliam na criação de mailings estratégicos.

  https://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-que-sao-key-messages/

• Key message, ou “mensagem chave”, é um dos elementos mais importantes da Comunicação. No momento de construir uma imagem institucional positiva e cativante, a Key Message é aquela ideia que queremos que seja retida pelo público – é “A” mensagem mais importante. Para a atividade de assessoria de imprensa, o conceito se torna crucial, ao buscarmos os argumentos mais coerentes na hora de cativar os jornalistas, bem como determinar os veículos estratégicos para transmitir essa mensagem.

Questão 821173

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Criação e Direção de Arte; História das Comunicações; Produção Publicitária; Redação Publicitária

O Dicionário de Comunicação, de Rabaça e Barbosa, conceitua Propaganda como “conjunto de técnicas e atividades de informação e de persuasão, destinadas a influenciar as opiniões, os sentimentos e as atitudes do público num determinado sentido”. Examine os enunciados abaixo, acerca do conceito de propaganda e publicidade, e assinale a opção incorreta.

• A. A ação planejada e racional para a divulgação das vantagens, qualidades e superioridade de um produto, serviço, marca, ideia, doutrina, instituição, etc., desenvolvida por meio de veículos de comunicação com objetivos definidos é também uma maneira de se conceituar propaganda.
  
• B. A disseminação de informações para fins ideológicos (políticos, filosóficos ou religiosos) não pode ser considerada propaganda.
  
• C. No Brasil e em alguns países de língua latina, as palavras propaganda e publicidade são geralmente usadas com o mesmo sentido, especialmente pelo público leigo, embora seja possível perceber alguma diferenciação em alguns aspectos: em geral a palavra publicidade está mais relacionada a atividades com fins comerciais, enquanto propaganda é mais genérica e abrangente.
  
• D. Qualquer mensagem, texto, anúncio, cartaz, etc., com caráter comercial, podem também ser considerados como propaganda.
  
• E. A palavra publicidade adquiriu, ao final do século XIX, um signifificado comercial: qualquer forma de divulgação de produtos ou serviços, através de anúncios, geralmente pagos e veiculados sob a responsabilidade de um anunciante.
  

Gabarito: B

Questão 821176

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Aprovação; Atendimento na Publicidade; Criação e Direção de Arte; Produção Publicitária

Uma campanha publicitária traz embutida a característica de que as peças que a compõe devem trabalhar em conjunto, ou seja, devem ser criadas, produzidas e veiculadas de maneira coordenada. Sobre as campanhas publicitárias, avalie os itens a seguir e assinale a opção correta.

• A. A escolha e a variedade dos canais e veículos de comunicação a serem usados em uma campanha dependem do tempo, da verba disponível e da estratégia do cliente, independentemente do público que se deseja atingir.
  
• B. Uma campanha publicitária geralmente apresenta vários temas e conceitos, buscando agregar o máximo de qualidades e características do produto ou serviço que se deseja divulgar.
• C. Uma campanha publicitária pode ser constituída por uma única peça ou pode ser composta por vários anúncios, filmes, cartazes, outdoors, spots, jingles, materiais de ponto de venda, folhetos promocionais, etc.
  
• D. Um evento promocional, devido a suas características e abrangência, não deve ser considerado como parte de uma campanha publicitária, mesmo que tenha sido desenvolvido pela mesma agência de propaganda, para o mesmo anunciante e para atingir os mesmos objetivos que as demais peças.
  
• E. Quanto maior a variedade de veículos de comunicação, mais chances terá uma campanha publicitária de atingir seus objetivos.
  

Gabarito: C

Questão 821179

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social

Jorge Martins, em seu livro Redação Publicitária: teoria e prática, afirrma que “Toda a publicidade é fato comunicativo que reflete ideologias da fonte a serem transmitidas a determinados receptores. Para que isso aconteça satisfatoriamente, ela segue modelos informacionais da Linguística e da Semiologia que orientam na escolha e organização de sistemas de signos codificadores das mensagens.” Entre os itens abaixo relacionados à redação publicitária, assinale a opção correta.

• A. Quanto mais a mensagem publicitária se caracterize pela novidade, pela surpresa, pelo rompimento de normas estabelecidas, mais ela comunicará.
  
• B. O trabalho de redação publicitária deve estar voltado a não despertar expectativas nos receptores, pelo uso de sistemas de códigos e subcódigos, tornando a linguagem publicitária mais acessível.
  
• C. Em sua essência, a mensagem de um texto publicitário deve construir uma imagem favorável que possibilite maior consumo, pela utilização de signos inusitados, apresentando situações que valorizem a coletividade e o consumo em massa, para que não seja caracterizado o individualismo do produto.
  
• D. Quanto mais signos distintos forem usados em um texto publicitário, maior a capacidade desse texto comunicar e persuadir o receptor a tomar a atitude desejada pelo anúncio – ou seja, quanto mais informações, conceitos e temas, maior a chance do texto atingir seu objetivo.
  
• E. Por “modelos informacionais da Linguística e da Semiologia”, o autor se refere à linguagem informal, presente em grande parte dos anúncios e textos publicitários.
  

Gabarito: A

Questão 821182

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social

 “É meio redundante, mas o novo pelo novo é por si só um grande desafio. Pessoas têm resistência natural ao novo, por medo, ignorância ou puro comodismo e preguiça. Quando os fornos de microondas começaram a ganhar mercado, muita gente acreditava que a radiação emitida por eles seria tão prejudicial quanto a radiação nuclear. Muitas vezes, o novo pode enfrentar problemas políticos ou culturais. A Internet ainda tem dificuldades para entrar em países onde o governo não quer perder o controle total sobre seus cidadãos”.

(CAVALLINI, Ricardo. O marketing depois de amanhã: explorando novas tecnologias para revolucionar a comunicação. 2 ed. rev. São Paulo: Ed. do Autor, 2008, p. 15). 

Avalie as opções a seguir e assinale a incorreta sobre as novas tecnologias de comunicação.

• A. A usabilidade – entendida como a efetividade, eficiência e satisfação que um produto permite ao ser empregado por certos usuários para alcançar objetivos específicos em um determinado contexto de uso – pode ser um dos fatores que dificultam a adoção e uso de novas tecnologias de comunicação pela população de uma forma geral.
  
• B. A incompatibilidade das novas tecnologias com antigos sistemas, especialmente no caso de softwares, pode ser um dos principais obstáculos para a adoção de novas tecnologias.
  
• C. À medida que novas tecnologias de comunicação surgem, novos modelos de negócios podem ser criados para que sua adoção aconteça de forma mais plena.
  
• D. A adoção imediata de novas tecnologias de comunicação independe da curva de aprendizado dos usuários.
  
• E. Novas tecnologias normalmente possuem altos custos de investimento, o que leva novos produtos a terem preços mais altos para os early adopters.
  

Gabarito: D

Questão 821185

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Plano de Mídia; Relações Públicas

A imagem institucional (também chamada de imagem corporativa) pode ser entendida como o conjunto das opiniões subjetivas do público (em sua totalidade ou em cada um dos seus segmentos) com relação à imagem de uma organização. Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção incorreta.

• A. A imagem institucional, resultado das percepções da organização por parte do público, é uma forma de personalidade da corporação, compartilhada por todos os públicos a ela relacionados, e dá origem às condições para a construção mercadológica da identidade corporativa.
  
• B. Apesar de toda a importância dada ao tema, a gestão da imagem institucional não deve ser considerada como estratégica para a organização, uma vez que se trata de questão de percepção do público, o que decorre das práticas de marketing e comunicação.
  
• C. A imagem institucional, concretizada pelo seu manual de identidade visual ou corporativa, traduz-se não somente nos signos e símbolos visíveis da empresa, mas também no seu estilo de gestão – a visão que a empresa tem dela mesma e a forma como expressa seus valores são parte dessa identidade.
  
• D. No contexto da imagem institucional, a identidade da organização é o seu maior patrimônio, cabendo à área de comunicação a gestão desse ativo intangível.
  
• E. O posicionamento da imagem institucional resulta do equilíbrio entre a expectativa ou demanda do público e os atributos psicológicos efetivamente transmitidos pela marca, ou seja, se os atributos não corresponderem às expectativas do público, a marca irá se desgastar e a imagem institucional será negativa.
  

Gabarito: B

Comentários

• A gestão da imagem institucional é extremamente estratégica para as organizações. Se for uma empresa com capital aberto uma imagem desgastada pode fazer os preços das ações caírem. Um atacadista pode ver seus produtos encalharem e um órgão público pode perder credibilidade com uma imagem negativa.

Questão 821188

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados

Brand Equity (BE) é um termo utilizado na gestão de marcas. Não há tradução exata para o português, mas seu significado geral é “tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível, e que contribui para o crescimento sustentado dos seus lucros. É a somatória dos valores e atributos das marcas, que devem se transformar em lucros para os seus proprietários e acionistas”.

(MARTINS, José Roberto. Branding: o manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. São Paulo: Globalbrands, 2000, p. 193). 

Sobre o brand equity e a gestão de marcas, assinale a opção incorreta.

• A. Embora o brand equity e a gestão de marcas use ferramentas de marketing e de comunicação para atingir seus objetivos, sua aplicação está de fato relacionada à valorização dos ativos intangíveis para a empresa.
  
• B. O conhecimento da marca envolve dois componentes principais: o reconhecimento da marca, ou seja, a lembrança que o consumidor tem de uma marca; e a imagem da marca, que é a percepção do consumidor, caracterizada pela associação de qualidades positivas ou negativas associadas à marca.
  
• C. A marca pode ser entendida como um sistema integrado, que agrega as áreas de comunicação, marketing, vendas, pós-vendas, planejamento estratégico, pesquisa e desenvolvimento, finanças e análise do consumidor.
  
• D. Os trabalhos de brand equity visam, entre outros aspectos, estabelecer métodos e métricas para a avaliação dos ativos intangíveis de uma empresa, dos quais a marca constitui um dos mais importantes e de mais difícil aferição.
  
• E. Os elementos da marca, sendo os principais o nome, logo, símbolo, slogan e embalagens, não devem ser utilizados para identificar e diferenciar uma marca, uma vez que a criação de brand equity está relacionada a diversos fatores que devem trabalhar de forma integrada.
  

Gabarito: E

Comentários

• Os elementos da marca, sendo os principais o nome, logo, símbolo, slogan e embalagens, não devem ser utilizados para identificar e diferenciar uma marca, uma vez que a criação de brand equity está relacionada a diversos fatores que devem trabalhar de forma integrada.

  Acredito que o erro está justamente no "não" sublinhado por mim. Todos os elementos citados devem ser utilizados para identificar e diferenciar uma marca. 
  
  

  ----

  O Brand Equity é um termo da área do marketing, que significa o valor adicional que se atribui a algum produto ou serviço. Esse valor influencia na forma como o consumidor pensa, sente e age em relação à marca, assim como nos preços, na parcela de mercado e na lucratividade proporcionada pela marca à empresa. O Brand Equity representa um importante ativo intangível que corresponde a um valor psicológico e financeiro da organização.
  

  https://pt.wikipedia.org/wiki/Brand_equity
  

• Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça & Barbosa, pág. 30:

  
  Branding - Designação genérica para descrever a definição de marcas, logotipos ou nomes comerciais para um produto ou serviço. 2 Estudos de mercado, posicionamento, design, consumidor e estética para aplicação na criação de uma marca.

  
  Explicação excelente em: Q96448

  
  Branding, termo utilizado em comunicação para expressar o trabalho de construção e posicionamento de marca, implica a definição de variáveis, como design, cores, aplicabilidade, slogan e divulgação, que dão significado aos diferenciais estratégicos que uma marca representa e que lhe agregarão valor. Uma marca pode afirmar-se por atributo, por benefício, por adequação ao perfil do segmento a que se relaciona e, ainda, por contradição a um concorrente.

  
  2010 - CESPE- ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda

Questão 821191

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Agência de Publicidade; Auditoria de Imagem; Avaliação de Campanha; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Opinião Pública em Marketing; Perfil e Tipologia das Organizações; Pesquisa de Opinião em Marketing; Produção Publicitária; Segmentação de Público; Sensoriamento de Mídia

A promoção institucional tem como principais objetivos:

I. tornar uma empresa ou organização conhecida;

II. divulgar seus produtos e serviços;

III. gerar relacionamento com o público-alvo (goodwill); e

IV. atualizar ou manter a imagem institucional ou ainda integrá-la ao público-alvo.

Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção correta.

• A. A promoção institucional tem como seu principal aspecto a imagem da organização, sendo que um dos resultados desejados dessa ferramenta é o aumento do share of mind da corporação.
  
• B. Da mesma forma que as campanhas publicitárias, as campanhas de promoção institucional se utilizam exclusivamente de técnicas e ferramentas de propaganda para fazer a venda de produtos que, por sua vez, farão a promoção da marca.
  
• C. Uma campanha de promoção institucional deve sempre se preocupar em relacionar todos os produtos que a organização oferece, destacando os benefícios para o público-alvo.
  
• D. Algumas organizações usam eventos para trabalhar a divulgação de suas marcas, no entanto esse tipo de ação não pode ser considerado como promoção institucional.
  
• E. A promoção institucional deve ser elaborada como plano tático da organização e, como tal, estar subordinada à estratégia global de marketing, uma vez que não se justifica a alocação de recursos para ações isoladas nesse sentido e nem devem ser feitos esforços sazonais para a produção de campanhas específicas.
  

Gabarito: A

Comentários

•  O Share of Mind faz: mede como as pessoas pensam sobre determinadas marcas em uma categoria de produto.

Questão 821194

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Novas Mídias na Comunicação Social; Segmentação de Público; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

 “Quando uma empresa decide investir também na internet, é fundamental, como no mundo real, que a mesma pesquise e conheça seus clientes. Só depois que conhecer seus hábitos e preferências terá dados suficientes para planejar e executar um bom planejamento. Nessa pesquisa, terão que ser levantados quais são as atividades virtuais que mais atraem esses clientes. Por exemplo: Se seu cliente é jovem, música, vídeos e interatividade são itens interessantes para atraí-lo. Se este é mais maduro, talvez seja melhor priorizar mais informações e utilidades sobre determinado produto ou serviço. Um jovem, provavelmente, passa muito mais tempo vendo vídeos na internet do que lendo jornais.” (BARONI, Mara. In: CHAMUSCA, Marcello; CARVALHAL, Márcia. Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações. Salvador, BA: Edições VNI, 2011, p. 61). 

Pelo texto acima, a autora implica uma relação muito forte entre o marketing digital e os internautas. Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção incorreta.

• A. Identificar o que atrai e, mais importante, mobilizar o usuário na internet deve ser o ponto de partida para qualquer ação de marketing digital, uma vez que a linguagem e os canais a serem usados para cada público são diferentes.
  
• B. Entre os usos da internet pelas pessoas, destacam-se os seguintes: assistir a vídeos postados por outros usuários; acompanhar fóruns ou grupos de discussão on-line; visitar sites de relacionamento social; ler análises críticas dos consumidores; ler blogs; executar ou baixar músicas e filmes; escutar podcasts – todos esses usos permitem algum tipo de ação de marketing digital.
  
• C. A verificação do tráfego na internet deve ser um dos fatores considerados na escolha de ações e veículos para o marketing digital, como a veiculação de banners ou anúncios inteligentes.
  
• D. A presença das empresas em redes sociais ou em blogs, nos quais a organização está disponível para críticas, sugestões, opiniões ou dúvidas dos consumidores, é uma das principais ferramentas do marketing digital.
  
• E. Um dos principais méritos do marketing digital é simplesmente chamar a atenção dos clientes, que tendem a agir de forma passiva frente às ferramentas digitais como redes sociais, blogs e sites de fabricantes.
  

Gabarito: E

Questão 821197

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de RP; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Reputação Corporativa

“Num universo em que a Comunicação organizacional administrada se transforma em vantagem competitiva, as organizações e os seus gestores passam a ser usinas de imagens que estão permanentemente direcionadas a públicos com poder político e econômico”.

(NASSAR, Paulo. O que é comunicação empresarial. São Paulo: Brasiliense, 1995). 

Avalie as opções a seguir e assinale a correta.

• A. As ações de relações públicas fazem parte do composto de comunicação organizacional e podem ter um forte impacto sobre a percepção do público, muitas vezes com um custo inferior ao da propaganda.
  
• B. A gestão orientada para a estratégia exige uma forte participação do componente de comunicação, com a utilização de diversas ferramentas e projetos que provoquem a redução gradual dos investimentos publicitários, que poderão, com o tempo, ser totalmente substituídos por outras ações.
  
• C. Uma boa estratégia de comunicação institucional necessita utilizar todas as ferramentas disponíveis pela área, não sendo necessária, no entanto, uma forte integração das mesmas para alcançar objetivos consistentes e que se traduzam em vantagem competitiva.
  
• D. A comunicação organizacional enquanto estratégia deve levar em consideração somente o público externo da organização.
  
• E. Na elaboração da estratégia de gestão organizacional, as principais ferramentas de comunicação de massa – propaganda, promoção de vendas, relações públicas e marketing digital – não devem ser consideradas com sendo do mesmo nível de importância.
  

Gabarito: A

Questão 821200

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Identidade Organizacional; Integração Corporativa; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa

“Por fim, podemos identificar o papel da comunicação empresarial tornando sustentável a atuação da gestão estratégica, seja na sua elaboração, implementação, execução e controle. Entretanto, verificamos o alargamento das responsabilidades e funções de uma comunicação sustentável que proporciona uma propagação e desenvolvimento de uma reputação duradoura e de uma identidade com que os públicos possam estabelecer uma ligação. Assim sendo, a comunicação empresarial serve de suporte sustentável para as medidas tomadas pelos gestores em relação às estratégias a serem elaboradas e executadas, para consecutivamente obterem o desejado fator crítico de sucesso”.

(CORREDOURA, André Luiz Araújo. Gestão estratégica das organizações e comunicação empresarial: a fundamentação, escolha e implementação das decisões estratégicas. In: XIV Congresso de Ciências da Comunicação da Região Sudeste. Intercom: Rio de Janeiro, 2009)

Em seu texto, o autor destaca a importância do processo de comunicação para a estratégia organizacional. Sobre os canais e estratégias de comunicação interna, assinale a opção incorreta.

• A. Uma das principais missões do processo de comunicação é estabelecer a ligação entre as pessoas e a alta direção para obtenção do melhor entendimento e desempenho na execução das tarefas, possibilitando alcançar as metas e objetivos definidos no momento da elaboração do planejamento estratégico.
  
• B. A estratégia de comunicação em tornar uma organização transparente e preocupada com o exercício da responsabilidade social e da cidadania pode levar a uma imagem positiva, tornando a organização forte no seu segmento.
  
• C. A reputação, que é uma evolução do conceito de imagem corporativa, está alicerçada em uma estratégia de comunicação consistente e que tenha visão de longo prazo, ambas consequência de uma gestão estratégica do composto comunicacional.
  
• D. O processo de comunicação, por si só, facilita a tomada de decisão pelo gestor, bem como pode facilitar a implementação e aceitação das decisões estratégicas pelas pessoas que fazem parte da organização.
  
• E. Alguns dos veículos de comunicação empresarial mais usuais, no sentido do texto, seriam os boletins corporativos, sítios de intranet corporativa, murais de avisos e comunicações internas.
  

Gabarito: D

Comentários

• Perfeito

Questão 821203

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social

A comunicação interna é apontada por muitos como um dos principais desafios das equipes de comunicação e de recursos humanos das organizações para alcançar os objetivos estratégicos, consolidar a imagem corporativa e melhorar a produtividade. Assinale, entre as opções a seguir, aquela que não se adequa às estratégias, objetivos ou canais de comunicação interna em uma organização.

• A. A comunicação interna em uma organização deve permitir e facilitar o fluxo de informações internas e operacionais, tendo como finalidades máximas o melhor atendimento às necessidades do cliente e o cumprimento da missão institucional.
  
• B. Toda organização possui redes de comunicação estabelecidas, sejam estas formais ou informais, caracterizando-se como um dos desafios da área de comunicação a prática corrente do diálogo informal, especialmente entre vários departamentos.
  
• C. De forma geral, os passos para a elaboração de uma estratégia de comunicação interna são: a) avaliar a cultura interna; b) compreender os públicos internos; c) selecionar os meios de comunicação adequados; d) garantir o suporte tecnológico, financeiro e operacional; e) formular e veicular as mensagens adequadas; e f) garantir a continuidade da comunicação ao longo do tempo.
  
• D. As principais barreiras à comunicação interna são: a) o alto nível de especialização profissional, que dificulta a uniformidade das linguagens entre os públicos internos; b) as diferenças departamentais, que podem criar “ilhas" nas quais um setor não conversa com o outro; e c) as diferenças hierárquicas, especialmente entre a alta direção e os colaboradores de menores hierarquias.
  
• E. Os meios de comunicação interna podem incluir: jornal interno, e-mail, intranet, memorandos, murais, revistas, encontros departamentais formais, reuniões periódicas de equipes, anúncios orais, cursos, treinamentos, vídeos corporativos e outros.
  

Gabarito: B

Questão 821206

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Plano de Mídia; Relações Públicas

Quando se fala de comunicação integrada, um dos principais aspectos envolvidos é o planejamento de comunicação. Nesse contexto, planejar é muito mais do que escolher o que vai ser dito em uma campanha ou fazer anúncios em jornais e revistas. Para que o planejamento de comunicação possa acontecer em sua plenitude, é necessário que sejam observados alguns aspectos. Assinale, entre as opções a seguir, aquela que não se encaixa na elaboração do planejamento integrado de comunicação.

• A. Análise do problema a ser enfrentado pela comunicação integrada.
• B. Diagnóstico da situação atual e definição dos objetivos da comunicação integrada.
• C. Contratação antecipada dos veículos de comunicação a serem utilizados.
• D. Escolha da estratégia de comunicação a ser usada, com base nas ferramentas do composto de comunicação.
• E. Definição do foco da mensagem (conceito ou tema), relacionado ao posicionamento de mercado determinado e aos objetivos a serem alcançados.

Gabarito: C

Questão 821209

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Ferramentas de RP; Integração Corporativa; Marketing na Comunicação Social; Organização de Eventos na Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Plano de Mídia; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Humanas e Equipe de Trabalho; Relações Públicas; Reputação Corporativa

“A busca de resultados pressupõe a superação de obstáculos e a escolha da melhor estratégia para alcançá-los. Sendo assim, trabalhar com planejamento de comunicação é trabalhar na busca da solução de um problema, compreendendo as dificuldades e os desafios enfrentados em determinado mercado e propondo a sua solução.”

(VASCONCELOS, Luciene Ricciotti. Planejamento de comunicação integrada: manual de sobrevivência para as organizações do século XXI. São Paulo: Summus, 2009, p. 15). 

Sobre o planejamento de comunicação integrada, avalie as opções a seguir e assinale a incorreta.

• A. O primeiro passo para elaborar um plano de comunicação integrada é analisar e diagnosticar a situação da organização ou do produto, buscando identificar o real problema a ser resolvido, para então buscar uma estratégia para a comunicação.
  
• B. Planejar a comunicação integrada implica apresentar uma mensagem de forma clara, coordenada nos diversos canais utilizados, de forma a despertar no público-alvo a percepção desejada, que será a solução do problema de comunicação.
  
• C. O planejamento de comunicação acontece de forma desvinculada ao marketing – o plano de comunicação funciona como uma maneira alternativa para alcançar soluções diferentes do marketing.
  
• D. De nada vale identificar corretamente um problema caso não se use as ferramentas de comunicação adequadas para implementar a solução.
  
• E. A comunicação integrada abrange não somente os meios de comunicação tradicionais – propaganda, assessoria de imprensa, eventos, etc. – mas também um gerenciamento das pequenas mensagens passadas por toda a organização no dia a dia, incluindo tanto a comunicação planejada quanto as informações transmitidas pelas pessoas que fazem parte da empresa.
  

Gabarito: C

Comentários

• A alternativa E não trata de PLANEJAMENTO de comunicação integrada (como pede o comando), apenas de sua aplicação. Típica escolha da mais errada.

Questão 821212

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Planejamento de Mídia; Planejamento Estratégico de Comunicação; Plano de Mídia; Relações Públicas

O planejamento estratégico usualmente é concretizado na forma de um plano estratégico. Avalie as afirmações a seguir sobre o planejamento e o plano estratégico e assinale a opção correta.

• A. O plano estratégico é um documento que contém a relação de atividades de comunicação de longo ou médio prazo, e sua principal função é definir os veículos de comunicação a serem utilizados em uma campanha.
  
• B. Nem todo planejamento estratégico precisa conter metas ou objetivos que permitam avaliar a efetividade das ações – mesmo sem indicadores, o planejamento retém um alto valor para a organização.
  
• C. No planejamento estratégico, em geral realizado em conjunto por todos os funcionários da organização, é feita uma análise e discutidos, entre outros, os seguintes aspectos: (a) missão da empresa; (b) contexto empresarial; (c) objetivos globais; (d) estratégia global; (e) prioridades estratégicas; (f) alocação de recursos; e (g) realimentação do sistema organizacional.
  
• D. O plano estratégico, na área de comunicação, envolve principalmente a ferramenta de propaganda, por seus altos investimentos – em geral, os custos com as demais ferramentas (relações públicas, assessoria de imprensa, eventos, etc.) são bem inferiores, por isso não fazem parte explícita do plano.
  
• E. O planejamento estratégico é um processo que permite à organização reagir positivamente às variações do meio ambiente e explorar melhor as oportunidades de mercado, por meio de um posicionamento de marketing bem definido, pelo uso de um conjunto de ações que têm por objetivo atingir metas definidas previamente.
  

Gabarito: E

Questão 821215

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Identidade Organizacional; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Planejamento Estratégico de Comunicação; Processo Comunicacional nas Organizações; Relações Públicas; Responsabilidade Social

Um dos temas mais estudados e praticados pelas organizações, o planejamento estratégico parte do pressuposto de que a organização entende o conceito de estratégia. Sobre esse assunto, avalie as afirmações abaixo e assinale a opção incorreta.

• A. As estratégias formais eficazes apresentam pelo menos três aspectos fundamentais: (a) definição de metas ou objetivos claros a serem atingidos; (b) determinação de políticas bem definidas que orientam ou limitam a situação; e (c) elaboração dos principais programas ou ações que levarão ao cumprimento das metas.
  
• B. Os recursos (financeiros, humanos, materiais, etc.) devem ser alocados de forma a garantir que todas as ações sejam executadas conforme o plano.
  
• C. A essência da estratégia é construir uma diretriz ou postura que seja forte e, ao mesmo tempo, flexível o suficiente para que a organização possa alcançar suas metas, mesmo frente a forças imprevisíveis ou desconhecidas.
  
• D. As estratégias mais eficazes geralmente são embasadas em múltiplos conceitos e forças principais, visando valorizar todos os aspectos possíveis ao mesmo tempo em que buscam minar a ação da concorrência.
  
• E. Organizações complexas podem ter diversas estratégias hierarquicamente relacionadas, que se apoiem mutuamente em busca dos objetivos e metas comuns da organização.
  

Gabarito: D

Questão 821218

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Mídias Eletrônicas; Mídias Sociais e Jornalismo; Arquitetura de informação; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Internet na Tecnologia e Comunicação no Jornalismo; Novas Mídias; Sistemas de organização, navegação e busca; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologia e Comunicação

Segundo o World Wide Web Consortium (W3C), há duas linguagens-base para a construção de páginas Web. Enquanto uma foca na estruturação das páginas, a outra é utilizada para descrever a apresentação das páginas da Web, incluindo fontes. A esta última linguagem dá-se o nome de

• A. XML.
• B. HTML.
• C. XHTML.
• D. CSS.
• E. Webfonts.

Gabarito: D

Comentários

• O Cascading Style Sheets (CSS) é uma "folha de estilo" composta por “camadas” e utilizada para definir a apresentação (aparência) em páginas da internet que adotam para o seu desenvolvimento linguagens de marcação. O CSS define como serão exibidos os elementos contidos no código de uma página da internet e sua maior vantagem é efetuar a separação entre o formato e o conteúdo de um documento, apresentação das páginas da Web. 

• CSS é uma linguagem para descrever layout de paginas da web, incluindo cores e fontes. CSS é independente de html e pode ser usado com qualquer linguagem markup com base em xml

Questão 821221

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social

Sobre o recurso de hipertexto, analise as características a seguir, indicando com V a(s) Verdadeira(s), com F a(s) Falsa(s), e, ao final, indique a opção correta.

( ) Diferencia-se do texto pela presença de links.

( ) Privilegia a navegação linear.

( ) É sinônimo de hipermídia.

( ) Permite expandir o texto ao criar a possibilidade de diferentes camadas de informação.

• A. F, V, F, V
• B. V, F, F, V
• C. F, F, V, V
• D. V, F, V, V
• E. V, V, F, F

Gabarito: B

Questão 821224

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

Em relação aos diversos tipos de sítios eletrônicos, analise as questões a seguir, indicando com V a(s) Verdadeira(s), com F a(s) Falsa(s), e, ao final, indique a opção correta.

( ) Minisites trazem conteúdos verticais criados para atrair um público específico, abordando de forma detalhada um tema restrito dentro de um portal.

( ) Portais são sítios eletrônicos caracterizados por apresentar grande porte, criados normalmente por empresas ou instituições.

( ) Hotsites são áreas de informação caracterizadas pelo tom persuasivo, conteúdo com prazo de validade e visual diferenciado do restante do site ou portal.

( ) Como espaço básico da informação, o portal tem como principal objetivo organizá-la, estruturando a hierarquia a fim de que o conteúdo seja acessado e compreendido com facilidade.

• A. V, F, V, F
• B. F, V, V, F
• C. V, F, V, V
• D. F, V, F, V
• E. V, V, V, V

Gabarito: A

Comentários

• Não entendi... Alguém poderia explicar a A como certa?

• Minisites trazem conteúdos verticais criados para atrair um público específico, abordando de forma detalhada um tema restrito dentro de um portal.

  Esta é a definição de portais verticais, portanto Falso

  Portais são sítios eletrônicos caracterizados por apresentar grande porte, criados normalmente por empresas ou instituições.

  É verdadeiro

  Hotsites são áreas de informação caracterizadas pelo tom persuasivo, conteúdo com prazo de validade e visual diferenciado do restante do site ou portal.

  É verdadeiro.

  Como espaço básico da informação, o portal tem como principal objetivo organizá-la, estruturando a hierarquia a fim de que o conteúdo seja acessado e compreendido com facilidade.

  Portais são grandes concentradores de informação variada. Não são básicos, mas elaborados.

  Logo, falso.

  o gabarito deveria ser B (F, V, V, F).

  QConcursos, poderiam comentar este gabarito?

Questão 821227

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Machine Learning; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

O foco altamente direcionado a seus públicos, com produção de conteúdos verticais e utilização de ferramentas para construção de relacionamento são características típicas de:

• A. Sítios eletrônicos.
• B. Portais.
• C. Minisites.
• D. Hotsites.
• E. Aplicativos para dispositivos móveis.

Gabarito: B

Comentários

• Um portal é um site na internet projetado para aglomerar e distribuir conteúdos de várias fontes diferentes de maneira uniforme, sendo um ponto de acesso para uma série de outros sites ou subsites internamente ou externamente ao domínio ou subdomínio da empresa gestora do portal.

   

  Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Portal_(internet)

Questão 821230

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Mídias Eletrônicas; Mídias Sociais e Jornalismo; Arquitetura de informação; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Internet na Tecnologia e Comunicação no Jornalismo; Novas Mídias; Sistemas de organização, navegação e busca; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologia e Comunicação

Páginas que precedem o acesso a serviços online devem facilitar sua compreensão, apresentando uma série de informações. Analise as opções a seguir, indicando com V a(s) Verdadeira(s), com F a(s) Falsa(s), e, ao final, indique a opção correta.

( ) O que é o serviço a ser prestado.

( ) A quem ele se destina.

( ) A documentação necessária para que ele possa ser prestado.

( ) Lista com as dúvidas mais frequentes sobre o serviço.

• A. V, V, V, V
• B. F, V, F, F
• C. F, V, F, V
• D. V, V, V, F
• E. V, F, V, V

Gabarito: A

Questão 821233

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social

Em relação à produção e organização de conteúdos institucionais em portais, podemos afirmar que

• A. a alta granularidade da informação (divisão em diversos subitens) é desejável, pois proporciona ao visitante uma gama maior de categorias de dados diferentes, dando a ele mais opções.
  
• B. textos introdutórios apresentados antes do material prometido no link de acesso ajudam a contextualizar e cativam a atenção do leitor.
  
• C. aspectos de redação web como persuasão e objetividade devem ser priorizados em páginas com conteúdos institucionais, já que estes itens frequentemente são os primeiros a serem acessados.
  
• D. conteúdos institucionais devem trazer informações voltadas, prioritariamente, para o público interno de um órgão ou instituição.
  
• E. páginas com listas simples de arquivos (sem textos de apresentação) tornam o acesso do visitante mais objetivo e direto, evitando rodeios.
  

Gabarito: C

Questão 821236

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

Seções do tipo “Fale Conosco”, “Ajuda” e “Visita Guiada” são importantes para orientar e esclarecer o visitante em relação à utilização do sítio eletrônico. Entre os pontos importantes na elaboração desse tipo de seção, podemos ressaltar:

• A. Utilizar do recurso de “visita guiada” somente no lançamento do sítio eletrônico, já que, após este período, os visitantes já terão conhecimento da estrutura do sítio.
  
• B. Dar destaque aos créditos de elaboração do sítio, que dão credibilidade ao conteúdo por associação autoral.
  
• C. Tornar disponível a seção de ajuda em um formato para download (ex. PDF), permitindo que o usuário tenha uma cópia desse documento em seu desktop, laptop ou dispositivo móvel.
  
• D. Utilizar diretamente um sistema de ajuda por chat, evitando longas buscas em documentos textuais e valorizando o contato interpessoal.
  
• E. Apresentar ferramentas e recursos que facilitem a localização e visualização de informações, como “Mapa do sítio” e “Busca”.
  

Gabarito: E

Questão 821239

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Mídias Eletrônicas; Mídias Sociais e Jornalismo; Arquitetura de informação; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Internet na Tecnologia e Comunicação no Jornalismo; Novas Mídias; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologia e Comunicação

À prática que combina a aplicação de esquemas de navegação, organização, rotulagem e busca com o objetivo de facilitar as tarefas do usuário e o acesso intuitivo aos conteúdos dá-se o nome de

• A. Usabilidade.
• B. Webdesign.
• C. Card sorting.
• D. Arquitetura de informação.
• E. Fpattern.

Gabarito: D

Comentários

• Questão que pode confundir, porque o candidato pode ser levado a achar que seria A (usabilidade), mas o gabarito é D - Arquitetura de informação

• Embora os termos possam confundir o conceito aqui é de arquitetura da informação. A usabilidade é um conceito mais amplo e diz respeito a simplicidade, facibilidade, inteligibilidade e acessibilidade de qualquer sistema, aparelho, artefato ou objeto seja ela qual for: livro, cadeira, carro etc.. Já a arquitetura da informação está mais ligado ao mundo da informática.

   

   

   

   

   

Questão 821242

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Machine Learning; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

Em relação à utilização mais frequente do recurso denominado breadcrumbs (migalhas de pão), analise as questões a seguir, indicando com V a(s) Verdadeira(s), com F a(s) Falsa(s), e, ao final, marque a opção correta.

( ) É utilizado para mostrar um caminho definido da página inicial do sítio eletrônico até a página onde o usuário está.

( ) É utilizado para mostrar o caminho percorrido até o momento pelo usuário, da sua página de chegada até a página onde ele se encontra atualmente.

( ) É utilizado para mostrar um caminho de links relacionados aos conteúdos que o usuário viu até então.

( ) É utilizado para mostrar o caminho até as páginas visitadas dentro de uma ferramenta de busca aberta, como o Google ou Yahoo!

• A. V, V, F, F
• B. V, F, F, F
• C. F, V, V, V
• D. F, V, F, V
• E. V, V, V, F

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

  O que é um breadcrumb?

  Um breacrumb (também conhecido como “migalhas de pão” ou “trilha de migalhas de pão”, em alusão à história de João e Maria) é um tipo de esquema de navegação auxiliar que revela a localização do usuário em um site ou aplicação web. Assim como no conto, breadcrumbs do mundo real oferecem aos usuários uma maneira de “rastrear” o caminho de volta e/ou ter uma visão geral e estruturada de em que ponto se encontra dentro da hierarquia em que se encontra.

  Breadcrumbs geralmente são encontrados em sites que possuem uma grande quantidade de conteúdos organizados de forma hierárquica. Também é possível vê-los em aplicações web que têm mais de uma etapa, com uma função semelhante a de uma barra de progresso. Na sua forma mais simples, é disposto horizontalmente, em links de texto separadas por um símbolo de “maior que” (>), que indica o nível daquela página relativamente aos links das outras páginas na hierarquia do site.

  Quando breadcrumbs devem ser usados?

  É indicado usar navegação por breadcrumb para sites grandes e sites que possuem páginas organizadas hierarquicamente. Um cenário excelente são sites de comércio eletrônico, nos quais uma grande variedade de produtos são agrupados em categorias lógicas.

  Não é aconselhável usar breadcrumb em sites que não têm agrupamento ou hierarquia lógica. Uma ótima maneira de determinar se um site se beneficiará com a navegação por breadcrumbs é construir um mapa do site ou um diagrama representando sua arquitetura de navegação e analisar se o recurso melhora a capacidade do usuário de navegar dentro e entre as categorias.

  Breadcrumbs devem ser considerados como um recurso extra e não deve substituir o menu principal do site ou aplicativo. É uma característica de conveniência, um regime navegação secundária que permite aos usuários determinar onde estão e é considerado e deve ser usado como uma forma alternativa ou um auxiliar de navegação.

  
  

  Fonte: http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/breadcrumbs-guia-completo-exemplos-melhores-praticas/
  

  
  

Questão 821245

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

À coleção de referências cruzadas que ligam as páginas a temas relacionados em outras seções dá-se o nome de Navegação

• A. sistêmica.
• B. local.
• C. suplementar.
• D. global.
• E. contextual.

Gabarito: E

Questão 821248

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

Ellen Lupton (2006) argumenta que “nessa tão falada ‘era da sobrecarga de informações’, as pessoas continuam podendo processar uma só mensagem de cada vez”. Com base nesse pensamento, podemos afirmar que

• A. o controle do tempo e da sequência de exibição de informações na construção de uma página web dá ao leitor/expectador a liberdade de consultar o conteúdo na ordem que desejar.
  
• B. a exploração da tipografia cinética representa basicamente entretenimento visual, sem impacto na captação da atenção do expectador.
  
• C. em uma página web, várias informações são expostas ao mesmo tempo, otimizando o foco do leitor em assuntos de seu interesse.
  
• D. o webdesign deve atender à demanda por novas formas de comunicação que acompanhem esse ritmo e ao mesmo tempo sejam eficientes na transmissão de mensagens.
  
• E. os avanços tecnológicos e a presença constante de informação nos levam à obtenção de dados numa velocidade compatível com nossa capacidade de digerí-las.
  

Gabarito: D

Questão 821251

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Design na Comunicação Social; Diagramação na Comunicação Social; Edição; Editoração; Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Machine Learning; Novas Mídias na Comunicação Social; Produção Gráfica; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

A popularização dos dispositivos móveis (como tablets e smartphones) está alterando o paradigma de tornar disponíveis as informações na web, o que tem impacto direto nas boas práticas de webdesign. Sobre esta questão, podemos afirmar que

• A. os recursos do HTML versão 5.0 esbarram nos mesmos problemas de compatibilidade que outras tecnologias pensadas para a navegação em desktops/ laptops, como o Adobe Flash.
  
• B. a utilização de layouts fluidos aparece como uma solução viável para a adaptação dos sites à diversidade de resoluções utilizadas por dispositivos móveis, desktop e laptop.
  
• C. a construção de interfaces para telas de desktops/ laptops e para dispositivos móveis só varia na escala, já que a interação com o mouse pode ser substituída, sem perdas, pela interação em dispositivos “touch”.
  
• D. a necessidade de adaptação de conteúdo para dispositivos diversos é um incentivo ao desenvolvimento de aplicações baseadas em navegadores web.
  
• E. tanto nas interfaces para computadores dektop/laptop quanto naquelas para dispositivos móveis, o uso de texturas e gradientes se restringe a aspectos estéticos.
  

Gabarito: B

Comentários

• Essa questão é bastante polêmica, pois estão usando muito mais o Layout responsivo para dispositivos móveis, desktop e laptop.

Questão 821254

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Machine Learning; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

O termo microblog popularizou-se para designar um tipo específico de serviço em que o usuário ou empresa, após a criação de uma conta e um pequeno perfil, pode enviar mensagens de textos para outros usuários que estejam interessados em ouvir o que ele tem a dizer, em geral com um limite de caracteres. Entre os mais populares desta categoria, destaca-se o

• A. Orkut.
• B. Facebook.
• C. Twitter.
• D. Instagram.
• E. LinkedIn.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Letra C

  Microblog? Envio de mensagens de textos para outros usuários que estejam interessados em ouvir o que ele tem a dizer? Trata-se do Twitter!

Questão 821257

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Informativo; Mídias Eletrônicas; Mídias Sociais e Jornalismo; Formatos Midiáticos; Gêneros Jornalísticos; Internet na Tecnologia e Comunicação no Jornalismo; Jornalismo Digital; Linguagem Jornalística; Notícia; Novas Mídias; Post; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologia e Comunicação; Webjornalismo

Os blogs (abreviação do termo weblog) são sítios eletrônicos com sistema de publicação simplificado, frequentemente gratuitos e que apresentam grande facilidade de gerenciamento, o que levou à sua rápida popularização. Entre suas principais características, podemos citar:

• A. aplicabilidade essencialmente empresarial e institucional.
• B. pouca ou nenhuma interatividade entre produtor e consumidor de conteúdo.
• C. linha editorial centrada na comunicação direta com o leitor.
• D. temática política e frequentemente partidária.
• E. interface orientada a dispositivos móveis (como smartphones e tablets).

Gabarito: C

Questão 821260

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Globalização da Informação na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Novas Mídias na Comunicação Social; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

São recursos típicos de redes sociais de relacionamento, exceto,

• A. criação de perfis sobre assuntos de interesse coletivo.
• B. compartilhamento de dados pessoais.
• C. comunicação assíncrona.
• D. comunicação síncrona.
• E. agregação e indexação de vídeos.

Gabarito: E

Comentários

• A questão está desatualizada, visto que hoje podemos agregar tranquilamente vídeos as nossas redes sociais.

  Bons estudos, queridos!

• Concordo com a Géssica. Essa questão está desatualizada, uma vez que o Youtube, o Instagram e o Facebook são redes sociais que permitem agregação e indexação de vídeos

• Até que fim! Alguém comentou corretamente o gabarito.

Questão 821263

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Comunicação Integrada nas Relações Públicas

Entre as opções apresentadas abaixo, qual a que melhor define o modelo de comunicação integrada proposto por Kunsch.

• A. O modelo de comunicação integrada propõe uma filosofia de gestão integrada da comunicação nas organizações, articulando diversas dimensões comunicacionais.
  
• B. A comunicação integrada é o modelo de comunicação adotado pelas assessorias de relações públicas e assessoria de imprensa.
  
• C. O modelo de comunicação integrada pressupõe a sobreposição entre a comunicação institucional e a comunicação mercadológica.
  
• D. A comunicação integrada é o modelo que articula a publicidade e as relações públicas.
  
• E. O modelo de comunicação integrada sugere uma distinção entre a comunicação integrada e a mercadológica.
  

Gabarito: A

Comentários

• Letra A

  A Comunicação Integrada é importante para estabelecer, entre os setores da empresa, um comportamento organizacional e uma linguagem. Assim, os setores comunicacionais da empresa trabalham em parceria, mesmo que cada um foque seus esforços no objetivo específico de cada área. Esse mix de comunicação pode ser dividido em quatro áreas: Institucional (cuida do social, do cultural da empresa), Interna (informa com persuasão, com conhecimento), Administrativa (auxilia na operacionalização da empresa, informação padronizada); e Mercadológica (vendas, propagandas, publicidade, marketing).
  

Questão 821266

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Legislação em Relações Públicas; Regulamentação da Profissão de RP

De acordo com a Lei n. 5.377, que disciplina a profissão de Relações Públicas, é correto afirmar que são atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito a

• A. planejamento e execução de campanhas publicitárias.
• B. informação de caráter mercadológico entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação.
• C. planejamento e supervisão da utilização dos meios audiovisuais, para fins comerciais e institucionais.
• D. execução de campanhas de opinião com fins comerciais.
• E. coordenação e planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins institucionais.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E

  Segundo o Art. 2º dessa lei (5.377 de 1967), Consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:

  a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação;

  b) a coordenação e planejamento de pesquisas da opinião pública, para fins institucionais;

  c) a planejamento e supervisão da utilização dos meios audio-visuais, para fins institucionais;

  d) a planejamento e execução de campanhas de opinião pública;

  e) ao ensino das técnicas de Relações Públicas, de acôrdo com as normas a serem estabelecidas, na regulamentação da presente Lei.

  
  

Questão 821269

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional

Alguns autores, como Gaudêncio Torquato, destacam no contexto da comunicação organizacional, os conceitos de imagem e identidade organizacional. Nesse sentido, é correto afirmar que a

• A. identidade organizacional corresponde ao conjunto de manifestações que tornam a organização visível.
• B. imagem organizacional e a identidade organizacional são conceitos idênticos.
• C. imagem organizacional complementa a identidade organizacional.
• D. identidade corresponde à personalidade da organização.
• E. imagem e a identidade organizacional sobrepõem-se.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo Margarida Kunsch,
  
  

  
  

  A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. É a manifestação tangível, o auto-retrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação, suas expressões etc.

Questão 821272

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Conceito de Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Gestão em Relações Públicas; Teoria das Relações Públicas; Teorias da Comunicação

Para o entendimento da natureza e do propósito das relações públicas, Grunig e Hunt propõem quatro modelos de relações públicas. Dos modelos apresentados abaixo, assinale aquele que não corresponde aos modelos de Grunig e Hunt.

• A. O de “informação pública”.
• B. O “assimétrico de duas mãos”.
• C. O de “agência de imprensa/divulgação”.
• D. O “simétrico de duas mãos”.
• E. O de “comunicação excelente”.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E

  • O primeiro modelo, considerado o mais antigo, é o imprensa/propaganda. Visa publicar notícias sobre a organização de mão única, não havendo troca de informações. Utiliza técnicas propagandísticas.

    O segundo modelo é o de informação pública. Caracterizado como jornalístico, dissemina informações relativamente objetivas por meio da mídia em geral e de meios específicos. A abordagem das relações públicas segue os parâmetros das escolas de jornalismo.

    O terceiro modelo é o assimétrico de duas mãos, que inclui o uso da pesquisa e outros métodos de comunicação. Vale-se desses instrumentos para desenvolver mensagens persuasivas e manipuladoras. É uma visão mais egoísta, pois visa aos interesses somente da organização, não se importando com os dos públicos.

    O quarto modelo é o simétrico de duas mãos, a visão mais moderna de relações públicas, em que há uma busca de equilíbrio entre os interesses da organização e dos públicos envolvidos. Baseia-se em pesquisas e utiliza a comunicação para administrar conflitos e melhorar o entendimento com os públicos estratégicos. Portanto, a ênfase está mais nos públicos prioritários do que na mídia.

    
    

Questão 821275

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social

Segundo Yanaze (2005), o marketing não pode ser uma atitude isolada dentro da empresa. A partir disso, assinale a opção que não se aplica ao conceito apresentado.

• A. O marketing é uma filosofia e estratégia de administração.
• B. O marketing se restringe à esfera de atuação de seu departamento.
• C. O marketing numa organização não se materializa na forma, mas sim no conteúdo.
• D. O marketing é o composto de todas as atividades planejadas e estruturadas que visam ao mercado.
• E. O marketing é a tomada de consciência da validade de um comportamento empresarial estratégico em relação ao mercado.

Gabarito: B

Questão 821278

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Eventos; Organização de Eventos nas Relações Públicas; Planejamento de Eventos

Para a divulgação de eventos, podem ser utilizados vários tipos de press-releases. Gérson Moreira Lima (1985) apresenta a estrutura física e de conteúdo de um press-release padrão. Quanto a esta estrutura, não é correto afirmar que

• A. o texto deve ser estritamente informativo, mesmo quando trouxer a opinião de alguém.
• B. o texto deve ser redigido do mais para o menos importante.
• C. o título deve ser “quente" e chamar a atenção do leitor.
• D. os parágrafos devem ter entre quatro a sete linhas.
• E. o lead deve ser utilizado ao final do texto, de forma a dar um fechamento ao release.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E

  Obviamente o lead deverá ser utilizado no início e não no fim do release.

Questão 821281

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Lobby; Marketing em Relações Públicas

Ao definirmos lobby, não podemos afirmar que se trata de

• A. ações de quem exerce poder.
• B. atividade que reivindica interesses.
• C. atividade que prevê troca entre poderes.
• D. grupos de pressão.
• E. defesa de interesses legítimos.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C

  Ele pede a errada... Muito embora tenha um certo tom pejorativo, o lobby é uma atividade geralmente política, de pressão de um grupo organizado (de interesse, de propaganda etc.) sobre políticos e poderes públicos, que visa exercer sobre estes qualquer influência ao seu alcance, mas sem buscar o controle formal do governo; pode-se referir também como campanha e lobismo. Não tem nada a ver com atividade que prevê troca entre poderes.

• Lobby

  O lobby é uma atividade legítima, reconhecida por todos e exercida para as mais diversas finalidades nos setores governamentais por escritórios especializados. Segundo Farhat (2007, p. 50-51), “lobby é toda atividade organizada, exercida dentro da lei e da ética, por um grupo de interesses definidos e legítimos, com o objetivo de ser ouvido pelo poder público para informá-lo e dele obter determinadas medidas, decisões, atitudes”. Para o autor, a palavra é utilizada em dois sentidos principais: 

  Sentido restrito, mais preciso: designa a prática de influenciar as decisões governamentais, por meio de agentes que servem àqueles interesses, com o objetivo de levar as autoridades a fazer – ou deixar de fazer – alguma coisa a bem daqueles interesses. 

  Sentido amplo: indica todo esforço, por meio de quaisquer meios lícitos, até mesmo os de comunicação destinado a influenciar decisões governamentais (2007).

  (Fábio França)

Questão 821284

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Responsabilidade Social

De acordo com Melo Neto e Froes (1999), podemos listar os principais benefícios decorrentes das práticas de responsabilidade social das empresas. Entre eles, não se inclui

• A. ganhos de imagem corporativa.
• B. maior fidelidade dos clientes.
• C. maior apoio e motivação dos funcionários.
• D. maior visibilidade na mídia.
• E. maior popularidade dos dirigentes.

Gabarito: D

Comentários

• Não se inclui: maior visibilidade na mídia

• Discordo do gabarito. Como práticas de responsabilidade social não acarretam em maior visibilidade na mídia?!

Questão 821287

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas

O termo que melhor abarca todo o espectro das atividades comunicacionais formais e informais dentro das organizações é o termo

• A. comunicação corporativa.
• B. comunicação interna.
• C. comunicação institucional.
• D. comunicação integrada.
• E. comunicação organizacional.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

  O termo que melhor abarca todo o espectro das atividades comunicacionais formais e informais DENTRO das organizações... DENTRO = INTERNA.
  

• Perfeito, Klaus. A palavra-chave aí é "dentro", que se relaciona a comunicação interna.

• Comunicação Organizacional é toda e qualquer ação, atividade, estratégia, produto e processo tomados pela empresa ou entidade para reforçar a sua imagem junto a todos os seus públicos de interesse – consumidores, colaboradores, políticos, empresários e acionistas, entre outros, ou perante à opinião pública.

   

  Comunicação Interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. Para isto utiliza-se ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica (endomarketing).

   

  Comunicação Institucional tem o intuito de melhorar a imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os investidores. Ela é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção de uma imagem e identidade corporativa de uma organização.

   

  fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/

Questão 821290

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Planejamento Estratégico de Comunicação

Galerani (2005) analisa os modelos de avaliação de resultados em comunicação organizacional. Segundo ela, podemos afirmar que

• A. o modelo de avaliação de Hon e Grunig visa a medir a qualidade dos relacionamentos entre os públicos estratégicos e a organização.
• B. o modelo de avaliação proposto por Lindenmann propõe transformar valores subjetivos em valores monetários.
• C. o modelo de avaliação proposto por Ehling avalia qualitativamente os relacionamentos entre a empresa e seus públicos estratégicos.
• D. o modelo de avaliação dos relacionamentos demonstra indicadores matemáticos das ações de curto prazo de comunicação.
• E. todos os modelos de avaliação devem demonstrar o valor econômico da comunicação.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A

  Hon e Grunig são os criadores das chamadas quatro formas de comunicação em Relações Públicas e suas análises permanecem atuais ainda hoje. Os famosos fluxos de comunicação, como assimétrico de duas mãos, simétrico, imprensa/propaganda e informação pública!