Prova FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

ID

2691223

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Interpretação de Textos

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

1 A partir de que momento uma obra é, de fato, arte? Mona Suhrbier, etnóloga e especialista em questões ligadas à Amazônia do Museu de Culturas do Mundo de Frankfurt, explica em entrevista por que trabalhos de mulheres indígenas que vivem em zonas não urbanas têm dificuldade de achar um lugar nos museus.

2 Qual tipo de arte pode ser classificado como “arte indigena”? Devo mencionar, de início, que aqui no Museu das Culturas do Mundo não usamos o termo “arte indígena”. O Museu coleciona desde 1975 arte não europeia. Em cada exposição, indicamos o nome da região de que a arte em questão vem. Mas para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena é sempre aquela que não é nacional. É o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior. É o “folclore”, o “artesanato”. Para este tipo de arte foi criado no século 21 um espaço especial: o Museu do Folclore. Já me perguntei: por que é que se precisa desse museu? Por que aquilo que é exibido nele não é considerado simplesmente arte?

3 E você encontrou uma resposta a essa pergunta? Quando uma produção deriva de formas de expressão rurais, colocase a obra no Museu do Folclore, sobretudo se for feita por mulheres. Mas se a obra for de autoria de um artista urbano, cujo currículo seja adequado, ou seja, se tiver estudado com “as pessoas certas”, aí sim ele pode iniciar o caminho para que se torne um artista reconhecido. Na minha opinião, o problema está nesses critérios “ocidentais”. Muitas vezes o próprio material já define: o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (“sim, poderia ser arte”), enquanto um cesto trançado já é mais difícil.

4 Até que ponto especialistas em arte, socializados em culturas ocidentais, refletem a respeito do fato de que talvez não possam julgar tradições artísticas que não conhecem? Acredito que as pessoas, inclusive os especialistas em arte, tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem. As pessoas, em sua maioria, não pensam que cresceram em um mundo visual específico. Esse mundo serve como uma espécie de norma. É mais uma questão sensorial que intelectual. Acho que, entre nós, há muito pouco autoquestionamento no que concerne ao que nos marcou esteticamente.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

Na entrevista, Mona Suhrbier defende o argumento de que

Alternativas

as pessoas, quando desenvolvem critérios de apreciação de acordo com a cultura em que estão inseridas, podem apreciar a arte sem opiniões preconcebidas.

a arte nacional costuma ser marcada pelo folclore, ainda que tal identificação não seja aceita pelos que desejam se pautar em paradigmas europeus.

a arte indígena, ainda que não seja identificada como arte nacional, deve ter seu lugar de apreciação salvaguardado em instituições como o Museu do Folclore.

as noções do que seja arte devem libertar-se do modelo europeu, marcado por critérios ditos “ocidentais”, que consideram as outras modalidades artísticas como inferiores.

o artesanato feito por mulheres, em regiões como a Amazônia, deve ser exibido em centros urbanos, para servir de inspiração a artistas que se dedicam às técnicas universalmente aceitas.

Comentários

Gabarito: D

Basicamente, a autora critica aqueles que não consideram as artes indígenas como arte por não serem expressões urbanas e relacionadas a nomes conhecidos neste meio urbano. Trata-se de critérios ocidentais, presentes na Europa, que não enxergam outros modos de manifestação cultural ou que, se enxergam, classificam como artes inferiores. Consequentemente, as artes que não se encaixam nesses padrões ocidentais são segregadas e não têm o destaque merecido em museus (Na minha opinião, o problema está nesses critérios “ocidentais”. Muitas vezes o próprio material já define: o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (“sim, poderia ser arte”), enquanto um cesto trançado já é mais difícil).
Em que parte do texto é possível concluir, sem extrapolar, que os critérios ocidentais consideram as outras modalidades artísticas como INFERIORES?

Grande parte dessas questões de interpretação só levam em conta a visão do examinador. São questões em que se acerta ou se erra sem a menor convicção. Depois, com o gabarito em vista, é bem tranquilo justificar o injustificável.
GABARITO LETRA D

Tentanto responder ao questionamento do colega Jonathas, acredito que o cerne da resposta reside no seguinte fragmento:

(...) Mas para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena é sempre aquela que não é nacional. É o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior. É o “folclore”, o “artesanato”. Para este tipo de arte foi criado no século 21 um espaço especial: o Museu do Folclore. (...)

A arte indígena, vista por critérios ocidentais, é marcada pela noção de inferioridade se comparada às artes de origens urbanas, sendo necessário, inclusive, criar um espaço apartado das demais para que seja possível sua exibição. Se arte é, por que não exibí-la junto às demais? Penso que esse é o questionamento que a questão buscou.

Qualquer erro, por gentileza me notifique. Sucesso a todos!
Complementando...

ERROS E REFERÊNCIAS

a) as pessoas, quando desenvolvem critérios de apreciação de acordo com a cultura em que estão inseridas, podem apreciar a arte sem opiniões preconcebidas.

→ O texto diz exatamente o contrário, quando atribui a 'culpa' na CULTURA ocidental, em que as pessoas estão inseridas.

"Na minha opinião, o problema está nesses critérios “ocidentais”."

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b) a arte nacional costuma ser marcada pelo folclore, ainda que tal identificação não seja aceita pelos que desejam se pautar em paradigmas europeus.

→ Reparem a contradição do enunciado que vai de encontro ao texto, que diz que a arte indígena NÃO é nacional.

"arte indígena é sempre aquela que não é nacional [...]. É o “folclore”, o “artesanato”."

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c) a arte indígena, ainda que não seja identificada como arte nacional, deve ter seu lugar de apreciação salvaguardado em instituições como o Museu do Folclore.

→ A entrevistada, ao contrário do que o enunciado diz, QUESTIONA se é realmente necessário existir o "Museu do folclore"

"Já me perguntei: por que é que se precisa desse museu?"

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e) o artesanato feito por mulheres, em regiões como a Amazônia, deve ser exibido em centros urbanos, para servir de inspiração a artistas que se dedicam às técnicas universalmente aceitas.

→ Extrapolação total do texto.

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Confira o meu material gratuito > https://drive.google.com/drive/folders/1sSk7DGBaen4Bgo-p8cwh_hhINxeKL_UV?usp=sharing
Comentários do Professor Felipe Luccas do Estratégia Concursos no link https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/

No link, a prova que ele recebeu tem uma sequência diferente, mas ele justifica cada alternativa. Vale a pena conferir.

Correto. De fato, a autora critica essa “segregação” da arte indígena, como se fosse uma arte menor, rural, inferior, segregada a museus de ‘Folclore’, como algo que não é representativo dos povos ocidentais. Em outras palavras, a autora ataca esse preconceito que diz que aquilo que não é tipicamente “ocidental” não é uma arte considerada “arte” propriamente dita.
O problema é o seguinte, 99% das provas questões de português da FCC têm pegadinhas para palavras que extrapolam o texto e INFERIOR é uma delas.

Isso é GOLPE!
Gabarito D

Acertei a questão com o cu na mão por causa da palavra "inferiores", a qual achei muito forte. Confesso que só marquei por eliminação mesmo.
"Acredito que as pessoas, inclusive os especialistas em arte, tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem."

Usando a lógica: se o que conhecem é julgado bom, as outras modalidades não se enquadram nesse critério para serem julgadas como boas. Logo, são inferiores. (forçando um pouco, mas é o jeito)
GABARITO D

Trecho do texto que ajuda a encontrar a alternativa correta:

Mona Suhrbier: "Na minha opinião, o problema está nesses critérios “ocidentais”. Muitas vezes o próprio material já define: o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (“sim, poderia ser arte”), enquanto um cesto trançado já é mais difícil."

"As noções do que seja arte devem libertar-se do modelo europeu, marcado por critérios ditos “ocidentais”, que consideram as outras modalidades artísticas como inferiores."
"Quando uma produção deriva de formas de expressão rurais, colocase a obra no Museu do Folclore, sobretudo se for feita por mulheres. Mas se a obra for de autoria de um artista urbano, cujo currículo seja adequado, ou seja, se tiver estudado com “as pessoas certas”, aí sim ele pode iniciar o caminho para que se torne um artista reconhecido. Na minha opinião, o problema está nesses critérios “ocidentais”. Muitas vezes o próprio material já define: o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (“sim, poderia ser arte”), enquanto um cesto trançado já é mais difícil."
Será se é so eu que odeio interpretação de texto? Prefiro economia, contabilidade, TI do que interpretação de texto. Porra velho!
Na minha opinião, o problema está nesses critérios “ocidentais”. Muitas vezes o próprio material já define: o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (“sim, poderia ser arte”), enquanto um cesto trançado já é mais difícil
inferiores me fez errar

ID

2691226

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Pontuação

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

As frases abaixo referem-se à pontuação do segundo parágrafo do texto.

I. Em Mas para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena..., pode-se acrescentar uma vírgula logo após “Mas” e substituir os dois-pontos por vírgula, sem prejuízo da correção.

II. Em ... arte indígena é sempre aquela que não é nacional. É o tipo de arte que..., pode-se substituir o ponto final por dois-pontos, uma vez que se segue uma explicação, fazendo-se as devidas alterações entre maiúsculas e minúsculas.

III. Em É o “folclore”, o “artesanato”, a vírgula deve-se à inversão da ordem direta dos elementos da frase, que pode assim ser reescrita: O “folclore” é o “artesanato”.

Está correto o que se afirma em

Alternativas

I e II, apenas.

I, II e III.

II, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.

Comentários

O erro da III é simplesmente que se tratam de coisas distintas, logo não poderia como dizer que folclore é o artesanato.
Gente, para entender melhor essa questão, olhem o site do Estratégia Concursos!

https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
I Correto. A oração “para responder sua pergunta com uma pequena provocação” é uma oração adverbial final, então poderia vir entre vírgulas.

Mas, para responder a sua pergunta com uma pequena provocação, arte indígena…

II Correto. Entre as orações há evidente relação semântica de explicação, já que a segunda oração explica o que é “arte indígena”. Para deixar explícita essa relação explicativa, é adequado usar o sinal de dois-pontos, fazendo-se os ajustes na letra maiúscula.

III Incorreto. A vírgula apenas enumera, coordena termos. Não tem relação alguma com inversão, até porque o sujeito está antes do verbo e apareceu na oração anterior.

Gabarito letra A.

https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
Errei a questão porque considerei a frase completa do item II:
"Mas para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena é sempre aquela que não é nacional. É o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior."
Como já tinha "dois-pontos" na frase, achei que ficaria incorreto usá-lo novamente:
"Mas para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena é sempre aquela que não é nacional: é o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior."
Também tive dúvida na II. Mas como tive certeza de que a I tava certa e de que a III tava errada, e não a alternativa com somente a I correnta, tive que marcar a I e II corretas, Tem que te essas manhas pra não errar.
Errei por achar que "dois-pontos" um atrás do outro tornaria a questão errada. Nunca tinha visto isso.
para o Cespe, a I está errada

não rola vírgula depois do Mas no início de frase

2015

A inserção de vírgula logo após “Mas" (L.14) não prejudicaria a correção gramatical do texto, pois, nesse caso, a utilização da vírgula é de caráter facultativo.

Errada

Porém, a proteção que lhes é garantida baseia-se...

2017

A correção gramatical e o sentido original do texto seriam preservados caso a conjunção “Porém” (ℓ.10) fosse substituída por Mas.

Errada
"MAS"

Aqui, só haverá vírgula depois dela se houver uma frase intercalada separando-a do resto da oração da qual ela faz parte.

Observe os exemplos:

Mas, apesar dos esforços, a meta não foi alcançada.

Mas, reconhece o ministro, o Brasil precisa economizar mais energia.

Mas, se o quadro não for alterado, o apagão é inevitável.

Veja que em todos os exemplos aparece uma frase entre vírgulas.

Esse detalhe é muito importante, porque uma única vírgula depois do “mas” que inicia período é indicativo de erro.

Isto é, se não forem duas vírgulas, a pontuação provavelmente estará equivocada.

Fonte: http://www.portuguesnarede.com/2011/10/virgula-de-mas.html

“Não importa o quão devagar você vá, desde que você não pare.”
Questão Inacreditável! Quero ver deixar uma oração isolada por dois pontos na discursiva da FCC.

"Mas para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena é sempre aquela que não é nacional: é o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior."

Acredito que o examinador viajou e não olhou o contexto da oração anterior.
Ainda bem que não voltei ao texto, só assim pra conseguir acertar essa.
Questões bem polêmicas!!
COMENTÁRIO DO PROFESSOR DO ESTRATÉGIA FELIPE LUCCAS:

I Correto. A oração “para responder sua pergunta com uma pequena provocação” é uma oração adverbial final, então poderia vir entre vírgulas.
Mas, para responder a sua pergunta com uma pequena provocação, arte indígena…
II Correto. Entre as orações há evidente relação semântica de explicação, já que a segunda oração explica o que é “arte indígena”. Para deixar explícita essa relação explicativa, é adequado usar o sinal de dois-pontos, fazendo-se os ajustes na letra maiúscula.
III Incorreto. A vírgula apenas enumera, coordena termos. Não tem relação alguma com inversão, até porque o sujeito está antes do verbo e apareceu na oração anterior.

Acontece que, no texto, não tem essa vírgula depois de "provocação", e sim dois pontos.

Mas, para responder a sua pergunta com uma pequena provocação: arte indígena…

Não cheguei nessa parte da gramática que diz que posso usar dois pontos para intercalar oração.

Continua sem fazer sentido pra mim :(

https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
Quero nome de autores. Quero nome da bibliografia na qual a FCC se baseou pra afirmar que podem ser usados dois ´´dois pontos´´ em uma mesma frase. Não há nada na internet. Nenhum dos professores com os quais tive aula apontou essa possibilidade. Jamais li isso em nenhum livro ou artigo científico. Essa resposta do professor do Estratégia está com cara de ser resposta de professor fraco pra concordar com a banca.

Já vi trocentas vezes autores colocando, em uma mesma frase, os sinais de ´´dois pontos´´ e ´´travessão´´, ambos com função explicativa/exemplificativa/enumerativa. Mas essa afirmativa II) aí é uma invenção da Doutrina FCC. Essa banca está ficando pior que o CESPE.
Exato Mo na.. bom é ver a galera tentando justificar o erro da banca ...
Tive que me fingir de cego e não reparar que tinha dois pontos antes na mesma frase kkkkkk, e ainda torcer para que o examinador tbm fosse ''cego''...

só assim que acertei
A alternativa I está correta, pois a oração “para responder a sua pergunta com uma pequena provocação” é adverbial final deslocada, o que requer o isolamento por vírgulas.
A alternativa II está correta, pois a segunda frase é um detalhamento daquilo exposto na primeira frase. Dessa forma, devido ao seu conteúdo explicativo, é possível trocar o ponto final por dois pontos ou pela conjunção “pois” antecedida de vírgula. Tudo isso fazendo-se a adaptação para inicial minúscula.
A alternativa III está falsa, pois a vírgula não se deve à inversão, mas sim à enumeração de termos, que devem ser separados por vírgula.

ID

2691229

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Crase

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

Quanto à ocorrência de crase, é correto afirmar:

Alternativas

Em o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (3° parágrafo), pode ser acrescentado o sinal indicativo de crase ao termo sublinhado, uma vez que a regência do verbo “aceitar” o permite.

Em o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (3° parágrafo), caso o verbo em destaque seja substituído por “prefere”, o termo sublinhado deverá ser também substituído por “à”.

Em especialista em questões ligadas à Amazônia (1° parágrafo), o sinal de crase pode ser suprimido, uma vez que se trata de uso opcional da preposição “a”.

Em o nome da região de que a arte em questão vem (2° parágrafo), caso se substitua o verbo em destaque por “advém”, o termo sublinhado terá de ser substituído por “à”.

Em E você encontrou uma resposta a essa pergunta? (3° parágrafo), pode-se substituir o segmento sublinhado por “à”, do mesmo modo que em para responder a sua pergunta (2° parágrafo).

Comentários

Se estiver desatento, o candidato erra essa questão, pois na alternativa E são os segmentos "a essa" e "a sua" que estão sublinhados, e não apenas a preposição "a", podendo sim ser substituído por "à".
*Crase PROIBIDA antes dos pronomes demonstrativos este(s), esta(s), esse(s), essa(s), isto.

Atenção pois a questão trata de substituição dos seguimentos "a essa" e "a sua", ficando:

" E você encontrou uma resposta À pergunta?" e "Para responder À pergunta"

Logo, a alternativa E é a resposta correta
GABA E

Há três formas válidas.

você encontrou uma resposta a essa pergunta? (não ocorre crase porque o pronome demonstrativo “essa” não aceita artigo, então falta um A, metade da crase. )

você encontrou uma resposta à pergunta? (Ocorre crase pela fusão: resposta A+A pergunta)

você encontrou uma resposta a sua pergunta? (não ocorre crase porque diante de pronome possessivo adjetivo, a crase é facultativa. O autor poderia optar por não usar.)
A pergunta está defeituosa, não sei se foi o site ou a FCC
CASO FACULTATIVO DE CRASE:

* ANTES DE PRONOMES POSSESSIVOS FEMININOS, NO SINGULAR, QUE NÃO SUBENTENDAM PALAVRAS (EX. MINHA, NOSSA, SUA, ETC)

a sua (...)

à sua (...)
Gabarito - E

a) Em o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (3° parágrafo), pode ser acrescentado o sinal indicativo de crase ao termo sublinhado, uma vez que a regência do verbo “aceitar” o permite.

→ Errado. O verbo "aceitar é (VTD), ou seja, não cabe preposição, logo não há crase.

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b) Em o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica (3° parágrafo), caso o verbo em destaque seja substituído por “prefere”, o termo sublinhado deverá ser também substituído por “à”.

→ Errado. Caso houvesse a substituição dos verbos nesta oração, "a cerâmica" funcionaria como o objeto direto do verbo "preferir", ou seja, não caberia preposição, logo não haveria crase.

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c) Em especialista em questões ligadas à Amazônia (1° parágrafo), o sinal de crase pode ser suprimido, uma vez que se trata de uso opcional da preposição “a”.

→ Errado. A preposição "a" está sendo regida pelo termo anteposto, e como "amazônia" é um substantivo feminino, a crase é obrigatória.

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d) Em o nome da região de que a arte em questão vem (2° parágrafo), caso se substitua o verbo em destaque por “advém”, o termo sublinhado terá de ser substituído por “à”.

→ Errado. Corrigindo o meu comentário pelo aviso da colega Jamila Ibrahim, o verbo "advir" realmente rege a preposição "de", pois ele provém do verbo "vir", portanto não há de se falar na hipótese de substituir a preposição "de" pelo "à", pois a preposição "de" é uma exigência do verbo.

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Quando a crase será facultativa?

1) Diante de nomes próprios femininos. Ex.: Sergio entregou o vinho à Isabela.

2) Diante de pronome possessivo feminino. Ex.: Sergio atribuiu confiança à sua luta diária.

3) Depois da preposição até. Ex.: Sergio foi até à árvore.

Fonte - https://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint81.php

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Confira o meu material gratuito > https://drive.google.com/drive/folders/1sSk7DGBaen4Bgo-p8cwh_hhINxeKL_UV?usp=sharing
caí na pegadinha , af
Só complementando o excelente comentário do colaga Sérgio Farias, fiquei em dúvida em relação à regência do verbo ADVIR e pesquisei o seguinte:

ADVIR

1. DE algo (provir, resultar)

_ A separação desse casal advém da incompatibilidade de temperamentos.

Acredito que tal verbo não rege a preposição A

Fonte: http://solinguagem.blogspot.com/2011/04/regencia-verbal.html
qual o erro da letra D
Amazônia é nome comum? 0.0
Pompeu Concurseira, o erro da D) é que crase não pode vir antes de pronome indefinido. No caso o "que". Mesmo que substuísse pelo verbo “advém”, o "que" ainda estaria ali.

Se eu estiver errada me avisem...
Na gramática do Fernando Pestana (pág 864) diz que há crase antes de topônimo, ou seja, nome de lugar, desde que caiba a seguinte situação:

Fui à Amazônia nas minhas férias. (quem vai, vai à Amazônia, logo volta da Amazônia. - caso que ocorrerá crase obrigatória)

Fui a Ipanema. (quem vai a Ipanema, volta de Ipanema. - caso que não há crase)
Mnemônicos

"Quem vai a e volta da crase haverá, quem vai a e volta de crase pra que?"

Fui à Amazônia nas minhas férias. (quem vai, vai à Amazônia, logo volta da Amazônia. - caso que ocorrerá crase obrigatória)

Fui a Ipanema. (quem vai a Ipanema, volta de Ipanema. - caso que não há crase)

vide CECILIA BARBOSA (acrecentando seu comentário)
O uso da crase antes de pronomes possessivos no singular, desde que antecedam um substantivo (pronome adjetivo), é facultativo.

ex: Fiz elogios a (à) sua prima.

Contudo, o aconselhável é fazer o uso deste sinal, de modo a evitar possíveis ambiguidades, o que resulta na incompreensão de sentido, sobretudo depois de verbos.

GAB: E
RESUMINHO TIRADO AQUI DO QC VIA:DIEGO

☆ CRASE FACULTATIVA:

● Depois da preposição ATÉ: Fui até a casa. / Fui até à casa.

● Antes de pronome possessivo feminino no singular: MINHA TUA VOSSA NOSSA. Respondi a sua irmã. / Respondi à sua irmã.

● Antes de nome próprio feminino: Entreguei a carta a Joana. / Entreguei a carta à Joana.

● *Pronomes de tratamento: Senhora, Senhorita, Madame, Dona. Refiro-mo a dona Maria. / Refiro-mo à dona Maria.

☆ CRASE PROIBIDA :

● Antes de palavras masculinas. Pinto a óleo.

●Palavras no plural sem artigo. Volto daqui a três dias.

●Diante de verbo. Estou disposta a passar.

●Entre palavras repetidas. Estava cara a cara. ; DIA A DIA

●Antes de artigo feminino indefinido: Referia-me a uma valsa.

●Antes de pronome: Pessoais, demonstrativos, indefinidos, tratamento e relativos. :Dirigi-me a ela. Refiro-mo a esta carta. Refiro-me a certa valsa. Falei a Vossa Santidade. Conheço a moça cuja mãe faleceu.
a) Incorreto. Aceitar não pede preposição, então não pode haver crase.

b) Incorreto. Preferir pede dois complementos: Preferir um coisa (OD) A outra (OI). Nesse caso, o termo “a cerâmica” é o objeto direto (OD), então não há preposição, logo não há crase.

c) Incorreto. Temos fusão de Ligado A+ A Amazônia. Trata-se de crase obrigatória, não facultativa.

d) Incorreto. O verbo ‘advir’ pediria a mesma preposição.

e) Correto. Há três formas válidas:

1ª) você encontrou uma resposta a essa pergunta? (não ocorre crase porque o pronome demonstrativo “essa” não aceita artigo, então falta um A, metade da crase);

2ª) você encontrou uma resposta à pergunta? (Ocorre crase pela fusão: resposta A+A pergunta);

3ª) você encontrou uma resposta a sua pergunta? (não ocorre crase porque diante de pronome possessivo adjetivo, a crase é facultativa. O autor poderia optar por não usar).

Prof Felipe Luccas, Estratégia Concursos.
Galera,vocês poderiam explicar melhor a alternativa E,pois pelo que pouco sei não se admite crase antes de pronomes demostrativos exceto o (aquele{s}) e suas variações,estou sem entender até agora,por favor ajudem!!!!!!
Joel, no caso da e), é preciso ler com bastante atenção.

O comando da afirmativa questiona se é possível efetuar a ´´a essa´´ na 1ª frase e ´´a sua´´ na 2ª frase por ´´à´´;

Nesse caso, ficaria assim:

1ª frase: E você encontrou uma resposta à pergunta? (fusão de ´´a´´ preposição com ´´a´´ artigo);

2ª frase: para responder à pergunta. (fusão de ´´a´´ preposição com ´´a´´ artigo);

Ambas estão corretas.
Depois de meia hora tentando entender .....tem que prestar atenção no comando da questão que pede para substituir o termo inteiro "a essa" ( cuja crase não seria permitida por se tratar de pronome) por "a sua" (cuja crase é facultativa por se tratar de pronome possessivo feminino) . Pegadinha mesmo!
Essa alternativa e) é praticamente uma ilusão de ótica, uma miragem! hahaha
Aqui o termo não está sublinhado. Por isso ficou impossível resonder
GABA E
A C, sem dúvida, também está certa. Trata-se de nome próprio feminino.
Apenas aperfeiçoando a regra da facultatividade da crase registrada pelo Sérgio TRT : a crase será facultativa antes de pronome possessivo feminino SINGULAR. Caso tal pronome esteja no plural, a crase passa a ser obrigatória: "Sérgio atribuiu confiança às suas lutas diárias."
Sobre a alternativa C:
Realmente se trata de um caso de crase opcional, pois Amazônia é nome próprio feminino, mas a justificativa está incorreta, porque se trata de uso opcional do artigo "a".
Fiquei com uma duvida na C, "especialista em questões ligadas à Amazônia"
amazonia nao é nome próprio topônimo)???

a crase é facultativa antes de nome ???
Fui que nem um pato na B...lendo melhor realmente o ''com prazer'' não seria o obj.direto
Um nome próprio é um substantivo que distingue e identifica algo de forma específica, como uma pessoa, um lugar ou entidade geográfica. Quando o nome próprio se refere a uma pessoa, é chamado de antropônimo; quando se refere a um lugar ou acidente geográfico é chamado de topônimo.
ALTERNATIVA A: Alternativa incorreta, pois o verbo “aceitar” é transitivo direto no caso em tela, não admitindo a preposição “a”.

ALTERNATIVA B: Alternativa incorreta, pois o verbo “preferir” requer objeto direto para representar a “coisa preferida” e objeto indireto introduzido pela preposição “a” para representar a “coisa preterida”. No caso específico do item, está-se falando da coisa preferida, não havendo, assim, preposição e, consequentemente, não sendo possível o emprego da crase.

ALTERNATIVA C: Alternativa incorreta, pois ocorre a fusão da preposição “a” - requerida pelo nome “ligadas” - com o artigo “a” – solicitado pelo topônimo “Amazônia”. Para chegar à conclusão de que “Amazônia” pede artigo, fazemos o teste “Voltamos da Amazônia com artigo”.

ALTERNATIVA D: Alternativa incorreta, pois a forma verbal “advém” segue não só o modelo de conjugação do verbo “vem” como também sua transitividade. Sendo assim, não se admitirá a preposição “a” em sua regência.

ALTERNATIVA E: Alternativa correta. No primeiro segmento, o uso da crase é obrigatório por causa da requisição do nome incompleto “resposta”, que pede a preposição “a”. A ela se soma o artigo “a”, solicitado pelo substantivo “resposta”. Além disso, do mesmo modo seria permitida a crase em “a sua”, pois o uso de artigo definido feminino antes de pronome possessivo é facultativo.

Resposta: E
Quem responde, responde A alguma coisa.
a+a=à

ID

2691232

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

Em enquanto um cesto trançado já é mais difícil (3° parágrafo), mantendo-se, em linhas gerais, o sentido original, o termo sublinhado pode ser substituído por:

Alternativas

portanto

concomitantemente

ao passo que

ao mesmo tempo em que

ainda que

Comentários

Gabarito: C

"Enquanto" e "ao passo que" são locuções conjuntivas subordinativas proporcionais, podendo, assim, uma ser substituída pela outra sem prejuízos no sentido.

Conjunções subordinativas proporcionais
à medida que, ao passo que, à proporção que, enquanto, quanto mais … (mais), quanto mais (tanto mais), quanto mais … (menos), quanto mais … (tanto menos), quanto menos … (menos), quanto menos … (tanto menos), quanto menos … (mais), quanto menos … (tanto mais)
Obs.: "Enquanto" também é conjunção subordinativa temporal, mas a máxima que vale é: volte sempre ao texto para entender seu valor no contexto!!!
porque a D não esta certa?
@Adailton Junior
"Ao mesmo tempo em que" não é um locução conjuntiva existente.
Letra (c)

Ao passo que é uma expressão definida como uma conjunção que tem o significado de durante o tempo em que ou também enquanto.
A expressão “enquanto” (L.18) tem valor concessivo, o que dá à oração por ela iniciada a função de exprimir sentido oposto ao expresso pela oração antecedente.

Errada

2016

Em “Quando um deles morre” e “enquanto choram copiosamente” há ideia de condição.

Errada

2017

No texto CG3A1BBB, a oração “ao se discutir uma proposta educacional baseada em competências” (l. 25 e 26) exprime, no período em que ocorre, uma ideia de

a) finalidade.

b) conclusão.

c) causa.

d) consequência.

e) tempo.

Mas na frase acima creio estar com valor proporcional mesmo como relatado pela colega
Eu percebi "enquanto" como uma conjunção subordinada proporcional. Lembrando que, em regra, elas possuem três matiz/sentido: proporcionalidade, simultaneidade e concomitância. Nesse caso o sentido é de concomitância, pois ao mesmo tempo que "o mundo da arte aceita com prazer a cerâmica" um cesto trançado é mais difícil de ser aceito.

Levando essa consideração que uma das conjunções proporcionais é "ao passo que".
LETRA C.

CONJUNÇÕES SUBORDINADAS PROPORCIONAIS: À PROPORÇÃO QUE, À MEDIDA QUE, QUANTO MAIS, AO PASSO QUE.
GAB:C.

Enquanto, além de temporal, segundo o gramático Celso Cunha e Maria H. de M. Neves e os dicionários Aulete e Houaiss, é também conjunção proporcional: Enquanto uns se decepcionaram, outros aplaudiram. Indica normalmente simultaneidade: Desliguei a TV, enquanto ela me beijava. Equivale a “ao passo que”.

Prof. Fernando Pestana.
Gab: C

4 sentidos da palavra ENQUANTO:

1. durante o tempo em que;

2. ao mesmo tempo que;

3. ao passo que;

4.na qualidade de.
Esse é o caso em que o “enquanto” é usado para fazer um paralelo entre dois fatos:

Os cães são ligados ao dono, ao passo que/enquanto os gatos são ligados à casa.

A pegadinha estava no fato de que a conjunção “enquanto” pode indicar tempo concomitante, em que duas ações ocorrem ao mesmo tempo:

Eu escovo os dentes enquanto tomo banho (faço os dois ao mesmo tempo).

Contudo, NÃO É O CASO DESSA QUESTÃO, que trouxe o “enquanto” esvaziado do valor de tempo, com função de traçar um paralelo entre duas realidades. Por isso, B e D eram pegadinhas. "Ainda que" tem sentido concessivo; portanto tem sentido conclusivo.

Gabarito letra C.

Prof Felipe Luccas, Estratégia Concursos.
Esse é o caso em que o “enquanto” é usado para fazer um paralelo entre dois fatos:
Os cães são ligados ao dono, ao passo que/enquanto os gatos são ligados à casa.
A pegadinha estava no fato de que a conjunção “enquanto” pode indicar tempo concomitante, em que duas ações ocorrem ao mesmo tempo:
Eu escovo os dentes enquanto tomo banho (faço os dois ao mesmo tempo). Contudo, NÃO É O CASO DESSA QUESTÃO, que trouxe o “enquanto” esvaziado do valor de tempo, com função de traçar um paralelo entre duas realidades. Por isso, C e E eram pegadinhas.
Ainda que tem sentido concessivo; portanto tem sentido conclusivo.

Fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/

ID

2691235

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

O verbo em destaque deve sua flexão ao elemento sublinhado em:

Alternativas

trabalhos de mulheres indígenas que vivem em zonas não urbanas têm dificuldade

É o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior.

Quando uma produção deriva de formas de expressão rurais, coloca-se a obra no Museu do Folclore

aí sim ele pode iniciar o caminho para que se torne um artista reconhecido

há muito pouco autoquestionamento no que concerne ao que nos marcou esteticamente.

Comentários

Trabalho....tem (singular)

trabalhos...têm (plural)
Q concursos, assim não dá, os termos não estão aparecendo o sublinhado nos aplicativos de celular.......
Gabarito letra a).

a) Para se responder a essa alternativa, deve-se olhar o trecho completo do texto que é o seguinte: "... explica em entrevista por que trabalhos de mulheres indígenas que vivem em zonas não urbanas têm dificuldade de achar um lugar nos museus."

* Pergunta: quem tem dificuldade de achar um lugar nos muses? Resposta: trabalhos de mulheres indígenas.

** Não são as mulheres indígenas que têm dificuldades para achar um lugar nos museus, mas sim os seus respectivos trabalhos - trabalhos de mulheres indígenas.

*** Logo, a expressão "trabalhos" é o sujeito do verbo "ter" e, por isso, o verbo "ter" deve sua flexão ao elemento "trabalhos". Portanto, a letra "a" é o gabarito em tela.

b) É o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior.

* O verbo "representar" está concordando com o termo "o tipo de arte". Logo, a alternativa "b" está incorreta.

c) Quando uma produção deriva de formas de expressão rurais, coloca-se a obra no Museu do Folclore.

* O verbo "coloca-se" está concordando com o termo "a obra no Museu do Folclore". Logo, a alternativa "c" está incorreta.

d) aí sim ele pode iniciar o caminho para que se torne um artista reconhecido

* O verbo "se tornar" está concordando com o termo "ele". Logo, a alternativa "d" está incorreta.

e) há muito pouco autoquestionamento no que concerne ao que nos marcou esteticamente.

* O verbo "haver", com o sentido de "existir", não possui sujeito. O termo "autoquestionamento" é o objeto direto desse verbo. Logo, a alternativa "e" está incorreta.

* DICA: RESOLVER A Q875901 E A Q853058.

=> Meu Instagram para concursos: https://www.instagram.com/qdconcursos/
Apenas quero a chamar a atenção para a letra B. Realmente, na folha de prova, a palavra está em destaque sem o "los", o que mudaria a resposta da assertiva se estivesse totalmente sublinhada, pois nesse caso teríamos A e B corretas.

>>representá-los<<
Tem = (singular)

Têm = (plural)
Então, pessoal. Eu havia excluído como correta a alternativa A justamente porque o "têm" está se relacionando com "mulheres" e não com "trabalhos". Veja o comentário do professor do Estratégia:

(A) trabalhos de mulheres indígenas que vivem em zonas não urbanas têm dificuldade (as mulheres têm dificuldade)

No blog, ele explicou isso, mas deu como alternativa correta. Sinceramente, NÃO ENTENDI. Se alguém puder dar uma luz agradeço!

https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
JAMILA, LEIA O COMENTÁRIO DO ANDRÉ AGUIAR, É BASTANTE ESCLARECEDOR. ABRAÇOS.
Respondendo a Jamila:

Se o verbo concorda com o sujeito o termo "mulheres" não pode ser o núcleo, pois não há núcleo de sujeito preposicionado. Assim quem tem dificuldade são "os" TRABALHOS (trabalhos têm difilcudades).
Lembre-se: sujeito não pode vir preposicionado
Primeira questão mais simples dessa prova hehehe. Que prova foi essa.
cade os sublinhados ??
Quem não está vendo os sublinhados mude de navegador, funcionou para mim.
GABARITO A

O verbo irá concordar com o sujeito da frase.

No caso o sujeito é "trabalhos", logo, se justifica a flexão, no plural, do verbo TER (têm).
Leia o texto Juliana e não erre mais!!
ALTERNATIVA A: O verbo “têm”, grifado na alternativa, tem ligação direta com a palavra “trabalhos”, que promove a flexão do verbo ter no plural, marcado pelo uso do acento circunflexo. Para compreendermos isso, devemos buscar o trecho completo no texto, vejamos: “... trabalhos de mulheres indígenas que vivem em zonas não urbanas têm dificuldade de achar um lugar nos museus”. Pois bem, percebemos que o sujeito do verbo “têm” é justamente “trabalhos”. “Mulheres”, na verdade, não está exercendo o papel de sujeito, mas sim de adjunto adnominal, que por sua vez é modificado pela oração subordinada adjetiva restritiva “que vivem em zonas não urbanas”. Item plenamente correto.

ALTERNATIVA B: “Representá-los” tem como seu sujeito a expressão “tipo de arte”, pois é “tipo de arte” o elemento usado para “representá-los no exterior”. “Os países”, elemento sublinhado, é sujeito da locução verbal “querem usar”, não influenciando, portanto, a flexão do verbo “representá-los”. Item incorreto.

ALTERNATIVA C: “Produção”, termo grifado na alternativa é sujeito de “deriva”. Já o verbo “coloca-se”, marcado na alternativa, tem ligação com o sujeito “a obra”. Note que o “se” exerce função de partícula apassivadora, pois está ladeado de um verbo que solicita objeto direto. Portanto, item incorreto, já que “produção” influencia a flexão de “deriva”.

ALTERNATIVA D: O verbo “tornar”, grifado na alternativa, é praticado pelo sujeito “ele”, e não pela expressão “o caminho”. Assim, “o caminho” não influencia a flexão de “tornar”. Item incorreto.

ALTERNATIVA E: “Há” é um verbo sem sujeito, portanto, “autoquestionamento” – que funciona como OBJETO DIRETO - não teria como influenciar sua flexão. Item incorreto.

Resposta: A
verbo ter com acento diferencial de número.
Sobre a B:
Olha só, pessoal:
b) É o tipo de arte que os países não querem usar para representá-los no exterior. → O pronome "los" que concorda com países, não com o verbo. O verbo (representar) concorda com o tipo de arte. Escrevendo de outra forma:
É o tipo de arte que não representa eles no exterior (quem não representa? O tipo de arte); (eles quem? Os países → Objeto direto = pronome lo/la)

ID

2691238

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

Acredito que as pessoas, inclusive os especialistas em arte, tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem. As pessoas, em sua maioria, não pensam que cresceram em um mundo visual específico. Esse mundo serve como uma espécie de norma.

Mantendo-se, em linhas gerais, o sentido original, as frases acima formam um único período, com clareza e correção, em:

Alternativas

Acredito que, para além da maior parte das pessoas, os especialistas em arte também não pensam em crescer em um mundo visual específico, do qual serve como uma espécie de norma, na medida em que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

Acredito que não só a maioria das pessoas, mas também os especialistas em arte não pensam ter crescido em um mundo visual específico, que serve como uma espécie de norma, de maneira que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

Acredito que as pessoas, em sua maioria e, inclusive, os especialistas em arte que não pensam que cresceram em um mundo visual específico, tendem a usá-lo como norma a julgar como bom aquilo que já conhecem.

Esse mundo visual específico, no qual a maioria das pessoas e, inclusive, dos especialistas em arte cresceram, serve-lhes como uma espécie de norma, a tal ponto de que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

A maioria das pessoas, além dos especialistas em arte, não pensam ter crescido em um mundo visual específico que, tendem a julgar como bom, pois aquilo que já conhecem lhes serve como uma espécie de norma.

Comentários

GABARITO LETRA B

Pessoal, a dica para esse tipo de questão é sempre procurar a correlação entre a frase do enunciado e a frase reescrita. O movimento de vai-e-vem entre os trechos me ajuda muito. Além disso, procure encontrar erros de gramática, como vírgulas mal empregadas, palavras escritas de forma errada, regência verbal, entre outros. Quanto à letra A, vale a pena ressaltar, ainda, o emprego dos termos "à medida que" e "na medida em que":

- À medida que é uma locução conjuntiva proporcional, logo, expressa ideia de proporção. Está aí a explicação do por que essa expressão pode ser substituída por “à proporção que".

- Na medida em que é uma locução conjuntiva causal, logo, haverá noções de causa/consequência ou efeito nas orações que tiverem tal expressão. Pode ser substituída pelas equivalentes “uma vez que”, “porque”, “visto que”, “já que” e “tendo em vista que”.

(Fonte: https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/gramatica/a-medida-que-ou-na-medida-que.htm)

Qualquer erro, por gentileza me notifique. Sucesso a todos!
Eu costumo entender por blocos, porque, basicamente é isso que a banca faz, mistura blocos de ideias alterando conjunões e locuções conjuntivas.
odeio esse tipo de questão rs
Não entendi porque na frase original, o verbo eram cresceram, e ele foi substituido pelo participio, na questão certa, não tem que tem que manter os tempos?
Gab. B

a) Acredito que, para além da maior parte das pessoas, os especialistas em arte também não pensam em crescer em um mundo visual específico, do qual serve como uma espécie de norma, na medida em que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

Nenhum termo regeu a preposição de.

b) Acredito que não só a maioria das pessoas, mas também os especialistas em arte não pensam ter crescido em um mundo visual específico, que serve como uma espécie de norma, de maneira que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

c) Acredito que as pessoas, em sua maioria e, inclusive, os especialistas em arte que não pensam que cresceram em um mundo visual específico, tendem a usá-lo como norma a julgar como bom aquilo que já conhecem.

1 - Erro de pontuação; separou o sujeito composto de seu predicado; o certo seria colocar uma vírgula imediatamente após a palavra maioria: "Acredito que as pessoas, em sua maioria, e, inclusive, os especialistas em arte PENSAM".

2 - Tende a usar o que? Texto incoerente, e não há sequer esse verbo e esse pronome oblíquo no trecho original.

d) Esse mundo visual específico, no qual a maioria das pessoas e, inclusive, dos especialistas em arte cresceram, serve-lhes como uma espécie de norma, a tal ponto de que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

Nenhum termo regeu a preposição de; e há uma sutil mudança do sentido original, pois, no comando da questão, diz que a maioria das pessoas NÃO PENSAM QUE CRESCERAM em um mundo visual específico.

e) A maioria das pessoas, além dos especialistas em arte, não pensam ter crescido em um mundo visual específico que, tendem a julgar como bom, pois aquilo que já conhecem lhes serve como uma espécie de norma.

Não há coerência/clareza das ideias. Há também erros de sintaxe, por ex., o verbo julgar é transobjetivo, ou seja, exige um objeto direto e um predicativo do objeto.
Observem que existe uma relação de causa e consequência:

As pessoas (e também os especialistas) não pensam que cresceram em um mundo visual específico. COMO CONSEQUÊNCIA, julgam como bom aquilo que já conhecem.

Resumindo mais ainda, temos que as pessoas e os críticos não percebem que foram criados sempre vendo o mesmo tipo de arte e, consequentemente, só sabem apreciar, considerar como bom aquilo que já conhecem.

Dentro da primeira parte, temos também uma adição, que foi sublinhada. Então, teríamos agora que achar a alternativa que traga esse nexo de consequência. Isso pode ser visto no conectivo “de maneira que”, locução conjuntiva consecutiva.

Na letra A, o “pois” indica uma explicação, precisávamos de uma ideia de consequência.

Na B, “na medida em que” traz ideia de causa. Na D, a vírgula antes de ‘tendem’ separa o sujeito do verbo. Na E, a alternativa é confusa e também há mudança radical do sentido original, pois sugere que “a maioria dos especialistas em arte” vivem no mundo visual específico. A redação original não fala de “maioria dos especialistas”, mas sim de “maioria das pessoas”.

Gabarito letra C.

FONTE: Estratégia Concursos
Uma dica: Fazer leitura sem os termos isolados por vírgula e verificar se mantém o sentido do trecho original.
b) Acredito que não só a maioria das pessoas, mas também os especialistas em arte, não pensam ter crescido em um mundo visual específico, que serve como uma espécie de norma, de maneira que tendem a julgar como bom aquilo que já conhecem.

Não devia ter uma vírgula alí? Não consegui entender. O sujeito não deveria ser "A maioria das pessoas"? Todo mundo está analisando como se fosse "os especialistas". Descartei pois achei que havia um erro nessa vírgula e, consequentemente, de concordância.

Por que na C está separando sujeito de verbo? Há um enorme aposto.

c) Acredito que as pessoas, em sua maioria e, inclusive, os especialistas em arte que não pensam que cresceram em um mundo visual específico, tendem a usá-lo como norma a julgar como bom aquilo que já conhecem. (ao meu ver foi esse "usá-lo" que ficou incoerente)
Exatamente Philip Fry. Não marquei a letra b) porque faltou uma vírgula após a palavra "arte". Alguém pode esclarecer?
Observem que existe uma relação de causa e consequência:

As pessoas (e também os especialistas) não pensam que cresceram em um mundo visual específico. COMO CONSEQUÊNCIA, julgam como bom aquilo que já conhecem.

Resumindo mais ainda, temos que as pessoas e os críticos não percebem que foram criados sempre vendo o mesmo tipo de arte e, consequentemente, só sabem apreciar, considerar como bom aquilo que já conhecem.

Dentro da primeira parte, temos também uma adição, que foi sublinhada. Então, teríamos agora que achar a alternativa que traga esse nexo de consequência. Isso pode ser visto no conectivo “de maneira que”, locução conjuntiva consecutiva.

Na letra A, “na medida em que” traz ideia de causa.

Na letra C, a vírgula antes de ‘tendem’ separa o sujeito do verbo.

Na letra D, a alternativa é confusa e também há mudança radical do sentido original, pois sugere que “a maioria dos especialistas em arte” vivem no mundo visual específico. A redação original não fala de “maioria dos especialistas”, mas sim de “maioria das pessoas”.

Na letra E, o “pois” indica uma explicação, precisávamos de uma ideia de consequência.

Portanto, o gabarito é "letra "B".

Prof Felipe Luccas, Estratégia Concursos.
Também não marquei a letra B por entender faltar uma vírgula ali depois da palavra "arte". Algum iluminado porderia explicar se de fato não falta uma vírgula ali?
Também entendi assim, Fernando. Não entendi.
Também não entendi a falta de vírgula após a palavra arte.

Essa questão não ficou clara. Indiquem para comentário.
Doido eu não consigo acertar uma questão se quer nesse formato, é desesperador !!!!!!!!

cadê o coração desse examinador, pelo amor de Deus

ID

2691241

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

Está correto o que se afirma em:

Alternativas

O acréscimo de uma vírgula imediatamente após "Mas" em Mas se a obra for de autoria de um artista urbano (3° parágrafo) separaria a conjunção da oração por ela introduzida, tornando a frase incorreta.

A frase iniciada por Muitas vezes o próprio material já define (3° parágrafo) introduz um exemplo contrário aos critérios aventados na frase anterior, de modo a sugerir outro ponto de vista.

Em Já me perguntei: por que é que se precisa desse museu? (2°parágrafo), caso se suprimam os dois-pontos e o ponto de interrogação, deverá também se alterar a grafia de “por que” para “porque”.

No 3° parágrafo, se as aspas, por um lado, relativizam expressões como “pessoas certas” e “ocidentais”, por outro, destacam uma fala hipotética do mundo da arte em “sim, poderia ser arte”.

Em por que é que se precisa desse museu? (2° parágrafo), a supressão do segmento sublinhado, por ser expletivo, acarreta erro de sintaxe à frase.

Comentários

GABARITO D

A) O acréscimo de uma vírgula imediatamente após "Mas" em Mas se a obra for de autoria de um artista urbano (3° parágrafo) separaria a conjunção da oração por ela introduzida, mantendo a frase correta.

B) A frase iniciada por Muitas vezes o próprio material já define (3° parágrafo) introduz um exemplo coincidente com os critérios aventados na frase anterior, de modo a sugerir o mesmo ponto de vista.

C) Em Já me perguntei: por que é que se precisa desse museu? (2°parágrafo), caso se suprimam os dois-pontos e o ponto de interrogação, deverá também se manter a grafia de “por que”.

D) gabarito.

E) Em por que é que se precisa desse museu? (2° parágrafo), a supressão do segmento sublinhado, por ser expletivo, não acarreta erro de sintaxe à frase.
GAB D

A- INCORRETA. A vírgula serviria para separar uma oração condicional (introduzida pelo SE condicional). A vírgula que separa a oração adversativa viria antes do MAS, não depois. No caso em tela, a oração começou após ponto final.

B - INCORRETA. A frase traz mais um exemplo na mesma linha de raciocínio, isto é, no argumento de que a obra não é tratada como “arte” propriamente dita, nesse caso, pelo próprio material.

C - INCORRETA.Se for suprimido o ponto de interrogação, a interrogativa vai virar uma “interrogativa indireta”. Contudo, isso em nada muda o “por que”, que deve ser separado em interrogativas diretas e indiretas, igualmente. Usamos “porque” junto nas respostas, como conjunção.

D - CORRETO. a banca usa “relativizam” justamente porque as aspas indicam que esse conceito de “pessoas certas” é relativo e também é relativo aquilo que é considerado “ocidental”. Isso porque a arte indígena é produzida no mesmíssimo ocidente em que é produzida a arte “considerada ocidental”. Em outras palavras, “ocidental” pode variar de sentido e não se aplicado a um objeto que é objetivamente, geograficamente ocidental, mas não é considerado “arte ocidental”, mas sim arte indígena, ou rural, ou do folclore etc…

E- INCORRETO. Justamente o contrário: por ser expletivo, NÃO acarreta erro de sintaxe à frase.

Prof. Felipe Luccas
Complementando...

Sempre que houver algum verbo no subjuntivo ou no futuro do pretérito do indicativo, vai haver o sentido hipotético. No caso da alternativa (d) o verbo é o "poderia" que está no futuro do pretérito.

Essa foi a 2º questão da mesma prova que a FCC jogou com esses verbos. Vejam: Q897085

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Confira o meu material gratuito > https://drive.google.com/drive/folders/1sSk7DGBaen4Bgo-p8cwh_hhINxeKL_UV?usp=sharing
Pessoal, fiquei com uma dúvida na alternativa a. No curso de português aprendi que a conjunção 'mas' não pode ser deslocada na frase e não aceita uma vírgula posterior como recurso estilístico. O único caso de vírgula posterior ao 'mas' seria por termo intercalado.

Entretanto, acredito que essa questão não seja o caso de termo intercalado. Então onde está o erro? Alguém pode ajudar?
Tenho a mesma dúvida do colega Michel Silva
a) O acréscimo de uma vírgula imediatamente após "Mas" em Mas se a obra for de autoria de um artista urbano(3° parágrafo) separaria a conjunção da oração por ela introduzida, tornando a frase incorreta.

"Mas se a obra for de autoria de um artista urbano, cujo currículo seja adequado, ou seja, se tiver estudado com “as pessoas certas”, aí sim ele pode iniciar o caminho para que se torne um artista reconhecido".

A oração ficaria: Mas, se a obra for de autoria de um artista urbano, cujo currículo......

A vírgula serviria para separar uma oração condicional (introduzida pelo SE condicional). Em regra a vírgula que separa a oração adversativa viria antes do MAS, não depois. Na questão, a oração começou após ponto final.

https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
Mesma dúvida do colega Michel
Edmir Dantes, criou outro perfil mas continua mandando essas mensagens insuportáveis?

Pega leve, campeão
Pessoal leiam essa publicação sobre a vírgula e a conjunção "mas", muito interessante > https://novaescola.org.br/conteudo/202/dempre-devo-usar-virgula-antes-da-palavra-mas
* Porque (junto e sem acento) é usado principalmente em respostas e em explicações. Indica a causa ou a explicação de alguma coisa, pode ser substituído por:pois;visto que; uma vez que;por causa de que;dado que. Ex : Choro porque machuquei o pé.

*Por que (separado e sem acento) pode ser usado para introduzir uma pergunta ou para estabelecer uma relação com um termo anterior da oração.Possuindo um caráter interrogativo, por que é usado para iniciar uma pergunta, podendo ser substituído por: por que motivo;por qual motivo;por que razão. Ex:Por que você não foi dormir?

*Por que relativo :Estabelecendo uma relação com um termo antecedente, por que é usado como elo de ligação entre duas orações, podendo ser substituído por:pelo qual;pela qual;pelos quais;pelas quais. Ex: Não achei o caminho por que passei..

*Por quê (separado e com acento) é usado em interrogações. Aparece sempre no final da frase, seguido de ponto de interrogação ou de um ponto final.Ex:Você não comeu? Por quê?

*Porquê (junto e com acento) é usado para indicar o motivo, a causa ou a razão de algo.Aparece quase sempre junto de um artigo definido (o, os) ou indefinido (um, uns), podendo também aparecer junto de um pronome ou numeral.Porquê pode ser substituído por:o motivo;a causa.Ex:Todos riam muito e ninguém me dizia o porquê.

obs:Porquê é um substantivo masculino, podendo sofrer flexão em gênero: o porquê, os porquês.
Preguiça dessas questões enormes da FCC, dependendo do tamanho da prova, o jeito é deixar um monte em branco. Está querendo ser ESAF (rs).
POR SER EXPLETIVA, ELA SÓ É USADA PARA REALÇAR O QUE SE QUER DIZER, DESSE MODO, SUA RETIRADA NÃO ACARRETA ERRO GRAMATICAL NEM DE SENTIDO À ORAÇÃO.

ID

2691244

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Atenção: Considere o texto abaixo para responder a questão.

(Adaptado de: REKER, Judith. “Arte não europeia: ‘não queremos ser como vocês’”. Disponível em: https://www.goethe.de)

de que a arte em questão vem (2° parágrafo)

cujo currículo seja adequado (3° parágrafo)

que não conhecem (4° parágrafo)

Os pronomes sublinhados acima referem-se respectivamente a:

Alternativas

exposição − artista urbano − especialistas em arte

região − autoria − tradições artísticas

região − artista urbano − tradições artísticas

região − artista urbano − especialistas em arte

exposição − autoria − especialistas em arte

Comentários

A questão refere-se a PRONOMES RELATIVOS, que substituem termos antecedentes

I - "indicamos o nome da região de QUE a arte em questão vem"

II - "Mas se a obra for de autoria de um artista urbano, CUJO currículo seja adequado"

III - "efletem a respeito do fato de que talvez não possam julgar tradições artísticas QUE não conhecem?"

LETRA C)
III - oração adjetiva restritiva

GAB. letra C
Complementando o comentário da Amanda..

A questão também abordou sobre recurso anaforico e cataforico. Esta para que ainda vai ser escrito, e aquela, para retomar um termo anterior, caso da letra (c).
Questão direta: a arte vem da região. O currículo é do artista. Os especialistas não julgam conhecem as tradições e não podem julgá-las.

Gabarito letra C.

Prof Felipe Luccas, Estratégia Concursos.
A FCC sempre forçará o candidato a ler o texto. Nesse processo, mina sua energia cognitiva.

ID

2691247

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Interpretação de Textos

A mitificação dos homens é um fato social comum, e um dos mais perniciosos. Desde que um nome emerge, por qualquer razão, da massa anônima, está o seu dono sujeito a virar mito. Com isso, naturalmente, soma-se às forças dessa pessoa um dinamismo novo, que raramente reverte em benefício dos demais homens. De qualquer modo, uma coisa preciosa se perde: a verdade da condição real desse indivíduo.

O escritor é um dos tipos sociais mais sujeitos a esse fenômeno. Já ouvi, inúmeras vezes, queixas como esta: “Que decepção, o Fulano. Julgava-o diferente. É um homem como outro qualquer”. Sim, as pessoas se surpreendem que os escritores comam, tropecem no beiço da calçada, assoem o nariz etc. Isso, nos casos mais graves de delírio adolescente. Mas é muito comum pensar-se que os escritores têm o mundo totalmente decifrado dentro de sua cabeça e não são suscetíveis de vacilar um instante sobre que decisão tomar em face desta ou daquela contingência.

E o curioso é que essa vontade idealista do público se reflete frequentemente no escritor: e ei-lo se compondo, como diante do fotógrafo, a fim de não contrariar a imagem que os leitores criaram de sua pessoa. A propósito desse fenômeno, que termina por influenciar diretamente a própria obra do escritor, Roland Barthes escreveu que, na França, os homens de letras tinham todos se educado na “arte de morrer em público”. É a frase do gênio alemão, à hora da morte: “mais luz, mais luz”. (Se Goethe disse isso ou não, pouco importa: a frase é necessária para compor o mito.) No entanto, o velho e sábio Sócrates não se preocupou com que sua derradeira frase fosse esta: “Críton, nós devemos um galo a Asclépio; não te esqueças de pagá-lo”.

Há, por outro lado, um esforço permanente dos biógrafos para fazer dos escritores e dos artistas personagens ideais. Ou para detratá-los, lançando mão de detalhes de sua vida particular. Tanto num caso, como noutro, deixa-se de lado o fato simples de que a obra de arte, quando acontece, é uma vitória da pessoa sobre seus defeitos e suas virtudes cotidianas.

(GULLAR, Ferreira. Melhores Crônicas. São Paulo, Global, 2012, ed. digital)

Conforme o texto,

Alternativas

embora, no geral, escritores se caracterizem por ter excepcional clareza sobre o mundo em que vivem, de modo a direcionar suas ações, fazer disso uma regra e cobrar de todos que assim se comportem é próprio da mitificação.

a mitificação dos escritores tem como exemplo maior a figura de Sócrates, que, embora eivada de comicidade, é semelhante à trágica figura de Goethe, ambas a compor mitos que obscurecem a verdade de sua real condição.

ainda que a mitificação seja corriqueira junto ao público leitor, é claro para os biógrafos o fato de que a obra de arte é uma vitória sobre os erros e acertos da vida cotidiana.

frases como Que decepção, o Fulano. Julgava-o diferente são exemplos da confusão que o público leitor faz entre a obra dos escritores e sua vida particular, passando a adotar esta como parâmetro para mitificá-los.

a mitificação dos escritores, tratada como exemplo particular de uma formulação geral feita no início do texto, faz com que muitas vezes eles se tornem reféns da imagem alimentada pelo público e mesmo por seus próprios biógrafos.

Comentários

" E o curioso é que essa vontade idealista do público se reflete frequentemente no escritor:"
formulação geral feita no início do texto = A mitificação dos homens é um fato social comum, e um dos mais perniciosos. Desde que um nome emerge, por qualquer razão, da massa anônima, está o seu dono sujeito a virar mito.

exemplo particular = O escritor é um dos tipos sociais mais sujeitos a esse fenômeno. (2º parágrafo)

Obs.: essa estratégia de partir de uma questão geral para só então entrar na questão particular é muito utilizada e recomendada pelos professores de português quando for elaborar uma redação.

GAB: E
passando a adotar esta como parâmetro para mitificá-los. é o que desbanca a opção D. Muito cuidado!
erros que identifiquei a correta:

A) . os escritores não acham que têm o mundo decifrado em suas cabeças

b) Goethe é luz/ Socratés é real: pelo comentário não esqueça que temos que paga-lo

c)os biografos estão mais preocupados com detalhes da vida particular

d) no final da frase. antes era MITO depois que conhece o escritor é desmistificado..
Na letra D se trocar o esta por aquela, a alternativa fica correta.
Muito bom o texto. Apesar de ser de 2004 cabe "como uma luva" nesse exato momento social, que pelo simples fato de cagar na internet torna um "mito" o cidadão.
A alternativa letra "E" (a mitificação dos escritores, tratada como exemplo particular de uma formulação geral feita no início do texto, faz com que muitas vezes eles se tornem reféns da imagem alimentada pelo público e mesmo por seus próprios biógrafos) pode ser encontrada na seguinte passagem do texto:

"Há, por outro lado, um esforço permanente dos biógrafos para fazer dos escritores e dos artistas personagens ideais. Ou para detratá-los, lançando mão de detalhes de sua vida particular"
Gabarito: E

Explicação:

A tese do texto é bem simples: os escritores muitas vezes são elevados ao status de mito, então as pessoas esquecem que são pessoas normais, que são falhas e cometem erros, e se decepcionam com elas. Ao mesmo tempo, alguns escritores, como reflexo de serem objeto dessa alta expectativa moral, acabam tentando parecer tão bons quanto o patamar que se espera deles, na condição de mitos.

Isso é parafraseado em :

a mitificação dos escritores, tratada como exemplo particular de uma formulação geral feita no início do texto, faz com que muitas vezes eles se tornem reféns da imagem alimentada pelo público e mesmo por seus próprios biógrafos.

Fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
CORRETA E: A mitificação dos escritores, tratada como exemplo particular de uma formulação geral feita no início do texto, faz com que muitas vezes eles se tornem reféns da imagem alimentada pelo público e mesmo por seus próprios biógrafos.

No texto:

" A mitificação dos homens é um fato social comum, e um dos mais perniciosos. Desde que um nome emerge, por qualquer razão, da massa anônima, está o seu dono sujeito a virar mito. "

"O escritor é um dos tipos sociais mais sujeitos a esse fenômeno."

"E o curioso é que essa vontade idealista do público se reflete frequentemente no escritor: e ei-lo se compondo, como diante do fotógrafo, a fim de não contrariar a imagem que os leitores criaram de sua pessoa."

e

"Há, por outro lado, um esforço permanente dos biógrafos para fazer dos escritores e dos artistas personagens ideais. Ou para detratá-los, lançando mão de detalhes de sua vida particular"
Sejamos objetivos, sem perder tempo com viagem. A tese do texto é bem simples: os escritores muitas vezes são elevados ao status de mito, então as pessoas esquecem que são pessoas normais, que são falhas e cometem erros, e se decepcionam com elas. Ao mesmo tempo, alguns escritores, como reflexo de serem objeto dessa alta expectativa moral, acabam tentando parecer tão bons quanto o patamar que se espera deles, na condição de mitos.
Isso é parafraseado em :
a mitificação dos escritores, tratada como exemplo particular de uma formulação geral feita no início do texto, faz com que muitas vezes eles se tornem reféns da imagem alimentada pelo público e mesmo por seus próprios biógrafos.

Fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
O comportamento de Sócrates reflete o postulado do Apóstolo Paulo "A ninguém devais coisa alguma, a não ser o amor recíproco".

ID

2691250

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

(GULLAR, Ferreira. Melhores Crônicas. São Paulo, Global, 2012, ed. digital)

Ao substituir-se o elemento sublinhado pelo que está entre parênteses, o verbo que deverá ser flexionado no plural encontra-se em:

Alternativas

um galo a Asclépio; não te esqueças de pagá-lo (nos)

o fato simples de que a obra de arte, quando acontece (as obras de arte)

A propósito desse fenômeno, que termina por influenciar diretamente a própria obra do escritor (os escritores)

Há, por outro lado, um esforço permanente dos biógrafos (esforços contínuos)

essa vontade idealista do público se reflete frequentemente no escritor (das pessoas)

Comentários

Eu gostaria de saber o porquê da alternativa A estar errada. Eu achei que a frase ficaria "não nos esqueçamos de pagá-lo".

Se alguém souber e puder me avisar, agradeço.
Deve-se voltar ao texto e verificar a frase inteira: “Críton, nós devemos um galo a Asclépio; não te esqueças de pagá-lo”.

O sujeito da frase é Críton (tratado por tu), portanto mesmo mudando o pronome o verbo não se altera.
eu só não marquei a B pelo seguinte fato do "a" antes de "obra" não estar grifada tbm

"o fato simples de que a obra de arte, quando acontece (as obras de arte)"

Pq se não teria que ficar

"o fato simples de que a as obras de arte, quando acontece"
"Críton, nós devemos um galo a Asclépio; não NOS esqueças de pagá-lo". Essa frase está correta?. Estranhíssima essa questão.
Gab. b

a) O sujeito é “Críton”, então o verbo não vai ao plural, independentemente do pronome.

b) Obra de arte é o sujeito de ‘acontece’. Se for ao plural, o verbo também vai.

c) Esse termo é objeto direto de “influenciar”, em nada afeta a concordância

d) Esse termo é objeto direto de “há”, em nada afeta a concordância.

e) O núcleo é “vontade”, mudar o determinante “do público” para “das pessoas” não afeta a concordância.

Felipe Luccas - Estratégia
Gabarito B

Perceba o que a questão diz:

Ao substituir-se o elemento sublinhado pelo que está entre parênteses, o verbo que deverá ser flexionado no plural encontra-se em:

Comentário a alternativa A

No entanto, o velho e sábio Sócrates não se preocupou com que sua derradeira frase fosse esta: “Críton, nós devemos um galo a Asclépio; não NOS esqueças de pagá-lo”. CORRETO, pois Críton será responsável por lembrar Sócrates e Críton (ele mesmo) de pagar Asclépio. Portanto, Críton é sujeito do verbo ESQUEÇAS.

No entanto, o velho e sábio Sócrates não se preocupou com que sua derradeira frase fosse esta: “Críton, nós devemos um galo a Asclépio; não NOS esqueçamos de pagá-lo”. CORRETO, pois Críton e Sócrates serão responsáveis por lembrar ... ...

O comando da questão diz

Ao substituir-se o elemento sublinhado pelo que está entre parênteses, o verbo que deverá ser flexionado no plural encontra-se em:

Portanto, na alternativa A, o verbo não DEVERÁ ... ele poderá ser flexionado.

Erros, me avisem ... :)
por que diabos a FCC não indica a linha ou parágrafo da frase?
Ainda em relação à assertiva "a", perceba o que diz o enunciado da questão:

"Ao substituir-se o elemento sublinhado pelo que está entre parênteses, o verbo que deverá ser flexionado no plural encontra-se em:"
Desse modo, o que a questão quer saber é se o verbo DEVERÁ ficar no plural por conta da alteração do pronome indicado entre parênteses. Ocorre que, o verbo não deverá ficar ou não no plural por conta dessa alteração, pois o núcleo do sujeito (com o qual o verbo deve concordar em número e pessoa) não é o pronome "nos" e sim o termo "Críton", sacou?! Portanto, não se faz necessário analisar como ficaria a frase com a substituição pelo pronome "nos" (se fica "assim ou assado"), pois não é isso que o comando da questão quer!
Nesse sentido, podemos utilizar um comentário, do professor do estratégia, feito em outra questão (Q897076) desse tipo: "Esse tipo de enunciado, traduzido, significa: ache o núcleo do sujeito. Então, vamos marcar o termo que é responsável pela flexão:"

Fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
Letra (b)

Deve-se encontrar o núcleo do sujeito, com o que concordará com o verbo.
Por que diabo o "a" não tá sublinhado?
vide comentários.
Gente, "acontece" não deveria concordar com "fato simples" e, portanto permanecer inalterado? Me ajudem.
Na alternativa A, a oração não te esqueças de pagá-lo é imperativa. Ou seja, deveria ser conjugada da seguinte forma:

não te esqueças tu; não se esqueça você; não nos esqueçamos nós; não vos esqueçais vós, não se esqueçam vocês.

Bom, eu entendi assim. Marquei a letra A. Mas a alternativa B também está correta.
Pessoal, será que alguém pode, por favor, me explicar o sentido dessa questão?

"Ao substituir-se o elemento sublinhado pelo que está entre parênteses, o verbo que deverá ser flexionado no plural encontra-se em"

Não entendi o enunciado! Como assim? Achei ele bem confuso e incompleto.
Pleaseeeeeeeeeeee!

Gab. b

a) O sujeito é “Críton”, então o verbo não vai ao plural, independentemente do pronome.

b) Obra de arte é o sujeito de ‘acontece’. Se for ao plural, o verbo também vai.

c) Esse termo é objeto direto de “influenciar”, em nada afeta a concordância

d) Esse termo é objeto direto de “há”, em nada afeta a concordância.

e) O núcleo é “vontade”, mudar o determinante “do público” para “das pessoas” não afeta a concordância.

Marquei a alternativa A por falta de opção...

Não marquei a B por levar em conta a não existência de vírgula na ordem direta de uma frase, ou seja, NÃO PODEMOS SEPARAR SUJEITO, VERBO E COMPLEMENTO!!!!

ESTOU ERRADA BRASEEEL???
GABARITO: B;

INDO AO TEXTO FICA MAIS FÁCIL DE IDENTIFICAR O SUJEITO:

"Tanto num caso, como noutro, deixa-se de lado o fato simples de que a obra de arte, quando acontece, é uma vitória da pessoa sobre seus defeitos e suas virtudes cotidianas."

O que acontece? A obra de arte (SUJEITO).

PORTANTO, o verbo deve concordar com o sujeito; As obras de arte acontecem...
"O sujeito é “Críton”, então o verbo não vai ao plural" todos repetem isso mas ningupém conseguiu explicar como a frase fica. colocando o "nos" ali me parece completamente sem sentido:

"Críton, nós devemos um galo a Asclépio; não NOS esqueças de pagá-lo" isso está certo?
Tive dificuldade em entender o comando da questão. Alguém mais teve esse problema com essa questão?
Pelo que entendi, a confusão na alternativa A se deve ao fato de ter 2 verbos: esquecer e pagar. A frase ficaria "não nos esqueçamos de pagá-lo". Notem que o verbo pagar não passa para o plural. Cuidado! Tem muita gente dizendo que o certo é "não nos esqueças de...." Gente, não existe isso!
Vamos indicar pra comentário...não dá pra entender por que a a) está errada. Questão confusa.
Gente porque o sujeito não é O FATO SIMPLES?

b)o fato simples de que a obra de arte, quando acontece (as obras de arte)

LI ASSIM:

O FATO SIMPLES QUANDO ACONTECE DE QUE AS OBRAS DE ARTE......
Não entendi nada do que eles queriam...
Percebam que o a oração temporal (Quando acontece) está deslocada e se refere A OBRA DE ARTE e não ao SIMPLES FATO, ficando a ordem direta da seguinte forma:

....a obra de arte é uma vitória da pessoa sobre seus defeitos e suas virtudes cotidianas quando acontece.

Como a banca deslocou para o inicio, pareceu que o sujeito do verbo ACONTECE era O SIMPLES FATO.
Para mim a questão é passível de anulação, vi que muita gente fez uso do texto para chegar a resposta, mas apesar do texto está presente na questão, o comando em nenhum momento fala que devemos fazer uso dele. Portanto, é plausível interpretarmos o comando ao "pé da letra", e simplesmente fazermos a troca, como o comando pede, sem levar mais nada em conta. Foi assim que fiz a questão e cheguei ao resultado A.Percebi que outras pessoas fizeram como eu.

Vou replicar o texto da questão aqui:

"Ao substituir-se o elemento sublinhado pelo que está entre parênteses, o verbo que deverá ser flexionado no plural encontra-se em"
A letra B contém erro.

>> o fato simples de que a obra de arte, quando acontece (as obras de arte)
a+as obras de arte, se você substituir, fica (a as obras de arte)
Raimundo, seu comentário está equivocado,
a frase correta: o fato simples de que as obras de arte, quando acontecem,...
Não tem complemento que pede preposição.
Que banca suja! O que custa colocar a linha e o parágrafo nas alternativas.

ID

2691253

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

(GULLAR, Ferreira. Melhores Crônicas. São Paulo, Global, 2012, ed. digital)

A correta transposição do verbo sublinhado para a voz passiva encontra-se entre parênteses em:

Alternativas

Que decepção, o Fulano. Julgava-o diferente. (fui julgado)

Desde que um nome emerge (é emergido)

um dinamismo novo, que raramente reverte em benefício dos demais homens (são revertidos)

Já ouvi, inúmeras vezes, queixas como esta (havia ouvido)

a imagem que os leitores criaram de sua pessoa (foi criada)

Comentários

Questão clássica de conversão de voz verbal. Vejam os passos:

O objeto direto da voz ativa vira sujeito na voz passiva. Então, “imagem” vira sujeito. Depois, usamos a locução SER+Particípio, MANTENDO O TEMPO ORIGINAL (criaram- pretérito perfeito). Logo, teremos:

A imagem FOI CRIADA

Gabarito letra A.

Créditos ao professor Felipe Lucas do EStratégia concursos.
GABARITO E

1º) Colocar a oração na ordem direta: "Os leitores criaram a imagem de sua pessoa"

2º) Transpor para a voz passiva analítica: "A imagem de sua pessoa foi criada pelos leitores".
Luis Fiqueredo o gabarito é letra E
Eu marquei a alternativa E por estar claramente correta. Contudo, não consigo achar o erro da alternativa B.

Alguém pode me ajudar?
Claudinei, acredito que, como precisamos de um objeto direto para transformar para a voz passiva, não seria possível fazê-lo na alternativa B. Já que "um nome" seria o sujeito do verbo "emerge", e não seu OD.

Por favor, é só o meu entendimento. Se tiver errado, me avise!
Complementando o comentário do João Paulo sobre a alternativa (b), pesquisei a regência do verbo "emergir", contudo não achei. Acredito que neste contexto ele pede obrigatoriamente a preposição "de", pois quem emerge, emerge DE algum lugar, veja:

"Desde que um nome emerge,[...] da massa anônima"

Por isso é um verbo transitivo indireto, logo, não pode haver voz passiva.

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Confira o meu material gratuito > https://drive.google.com/drive/folders/1sSk7DGBaen4Bgo-p8cwh_hhINxeKL_UV?usp=sharing
Gabarito E

B) Desde que um nome emerge (é emergido)

Não se aplica a voz passiva na oração acima.

O verbo emergir pode ser INTRANSITIVO ou TRANSITIVO DIRETO.

No texto apresentado pela banca, o verbo emergir é INTRANSITIVO.

Desde que um nome emerge, por qualquer razão, da massa anônima, está o seu dono sujeito a virar mito.

verbo intransitivo: Fazer surgir, aparecer; surgir; manifestar

Complemento:

Verbo emergir utilizado como TRANSITIVO DIRETO

Exemplo: O pescador emergiu o peixe que estava submerso.
Transposição de voz passiva = VTD ou VTDI.
Letra (e)

(Verbo VTD / VTDI + SER + ESTAR + TER + PARTICÍPIO)

Algumas questões que ajudam a responder:

Q764147, Q763280, Q738929, Q853669, Q886268, Q889555, Q868128, Q869046, Q868563, Q868193, Q855903, Q889478
Gente...onde esses numeros de questoes , para resolvê-las?
Claudinei, o verbo emergir é Intransitivo
Gabarito: E

- VL, VI e VTI: NÃO aceitam a voz passiva.

- VTD e VTDI: admitem a v. passiva.
A professora Aline Aurora também ensina procurar o verbo SER + PARTICÍPIO FEMININO neste caso, somente na letra E.
a)Que decepção, o Fulano. Julgava-o diferente. (fui julgado)

ERRADO: O SUJEITO É QUEM JULGA . NA VOZ PASSIVA FICARIA : ELE FOI JULGADO POR MIM ...

b)Desde que um nome emerge (é emergido)

ERRADO : EMERGE É V. INTRANSITIVO NA ORAÇÃO . NÃO ACEITA VOZ PASSIVA.

c)um dinamismo novo, que raramente reverte em benefício dos demais homens (são revertidos)

ERRADO : NÃO HAVERIA CONCORDÂNCIA . O CERTO SERIA ... DINAMISMO NOVO... É REVERTIDO ...

d)Já ouvi, inúmeras vezes, queixas como esta (havia ouvido)

ERRADO: VERBO HAVER +PARTICÍPIO FORMA LOCUÇÃO VERBAL . NÃO PASSIVA

e)a imagem que os leitores criaram de sua pessoa (foi criada) GAB. CERTO
Lidiane Amorim, copie o nro da questão que vc quer resolver e coloque no campo de busca lá em cima, depois clica na lupa e o QC mostra a questão pra você ou ao lado do botão onde escolhemos a banca da questão está escrito palavra-chave.
O objeto direto da voz ativa vira sujeito na voz passiva.

Então,

e) a imagem que os leitores criaram de sua pessoa (foi criada)

“imagem” vira sujeito.

Depois, usamos a locução SER+Particípio, MANTENDO O TEMPO ORIGINAL (criaram- pretérito perfeito).

Logo, teremos:

A imagem FOI CRIADA...

Gabarito letra E
Nesse tipo de questão,procurem o VTD, descartem os intrasitivos e o verbos de ligacão!
Alternativa E

a)Que decepção, o Fulano. Julgava-o diferente. (fui julgado)

Errado. Fulano foi julgado. Fui julgado emprega a ideia de que o sujeito (eu) foi julgado e não o Fulano

b)Desde que um nome emerge (é emergido)

Errado. Verbo intransitivo. Quem emerge, emerge.

Não cabe tranformação para voz passiva.

- VL, VI e VTI: NÃO aceitam a voz passiva.

- VTD e VTDI: admitem a v. passiva.

c)um dinamismo novo, que raramente reverte em benefício dos demais homens (são revertidos)

O dinamismo é revertido. Concordância verbal incorreta.

d)Já ouvi, inúmeras vezes, queixas como esta (havia ouvido)

Errado. A expressão verbal Havia ouvido está empregado no tempo composto e não na voz passiva.

CUIDADO!

Alguns amigos estão colocando que há uma locução verbal neste item d, entretanto, isso me parece incorreto visto que a locução verbal dá a ideia de um acontecimento que não se encerrou ainda (estarei ligando, por exemplo). Neste caso, Havia ouvido dá a ideia de ação concluída, ou seja, verbo no particípio.

e)a imagem que os leitores criaram de sua pessoa (foi criada)

Correta. A imagem (sujeito) foi criada (verbo no participio) pelo leitores (agente da passiva)
Cuidado Lucas sousa, na letra "A" ao passar para a voz passiva, tem que manter o tempo verbal da oração: julgava - pret. imperfeito. Logo, o correto ficaria: ERA julgado.
a imagem que os leitores criaram de sua pessoa (foi criada)

Os leitores que criaram a imagm de sua pessoa ( ordem direta)

A imagem de sua pessoa foi criada pelos leitores ( Voz passiva)
Errei por falta de atenção.
Eu só entendi quando assisti esta aula desta questão.

Q763280

espero ter ajudado
Os leitores criaram a imagem.

a imagem foi criada pelos leitores (analítica)
criou-se a imagem (sintética)
a) eu o julgava diferente = era julgado por mim
b) Verbo intransitivo não admite voz passiva. Ordem direta: um nome (sujeito) emerge.
c) Verbo transitivo indireto não admite voz passiva (reverte em algo).
d) Queixas já foram ouvidas por inúmeras vezes.
e) Correta

Fonte: Duda Nogueira
FCC fica brincando com as vírgulas e vc tem que adivinhar a ordem correta da questão kkk

ID

2691256

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Morfologia

(GULLAR, Ferreira. Melhores Crônicas. São Paulo, Global, 2012, ed. digital)

Em Roland Barthes escreveu que, na França, os homens de letras tinham todos se educado na “arte de morrer em público”. (3° parágrafo), a oração sublinhada complementa o sentido de um

Alternativas

substantivo e pode ser substituída por um adjetivo.

nome e pode ser substituída por um complemento nominal.

verbo e pode ser substituída por um substantivo.

verbo e pode ser substituída por um advérbio.

nome e pode ser substituída por um advérbio.

Comentários

Trata-se de uma oração subordinada substantiva objetiva direta.

Portanto, complementa o sentido de escreveu e pode ser substituída por um substantivo. Experimente trocar o trecho sublinhado por um livro. Ficaria assim: "Roland Barthes escreveu um livro".

Letra C
Aula da Prof. Jacira Fernandes:

Finalidade semântica da oração subordinada substantiva: irá complementar a oração principal. Ex: conjunção integrante (só tem na OSS – não existe conjunção integrante em oração que não seja OSS), NÃO PODE TER VÍRGULA OU OUTRO SINAL DE SEPARAÇÃO, a oração principal não possui sentido completo, por isso precisa de complemento.

OBS: só o substantivo complementa na língua portuguesa, ainda que não seja substantivo na origem.
Gabarito: C

Comentários:

Temos aqui uma oração subordinada substantiva objetiva direta, em termos mais amigáveis, um objeto direto do verbo escrever, mas em forma de oração:

escreveu [ALGUMA COISA]

escreveu [que, na França, os homens de letras tinham todos se educado na “arte de morrer em público”]

escreveu [ISTO]

Como temos uma oração substantiva, ela faz o papel de um substantivo, poderia ser substituída por um substantivo, por exemplo:

escreveu [LIVROS]

Fonte: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
Gente, sobre o estudante focado, é só bloquear ele!

Ganhei muito bloqueando alguns desfocados por aqui.
Roland Barthes escreveu ISSO.(oração subordinada substantiva objetiva direta)

todo substantivo pode ser trocado por ISSO !

ex: Ele disse que o vencedor mora nesta cidade. (Ele disse ISSO) OR. SUB. SUBST.O.D

I - Conjunção Integrante

S - Substantiva

S - Subordinada

O - Oração
GAB: C

Não sei se alguém aqui respondeu está prova de português toda. Pois pelo que vejo nas estatisticas de número de erros e acertos, ela não foi muito facil, a maioria das questões de português no minimo 30% á 50% das pessoas erraram.
Qual o erro da letra D ?
não pode ser "escreveu muito" ?

ID

2691259

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

(GULLAR, Ferreira. Melhores Crônicas. São Paulo, Global, 2012, ed. digital)

Está correto o que consta de:

Alternativas

O termo sublinhado em e um dos mais perniciosos (1° parágrafo) pode ser substituído por “nocivos”, sem prejuízo para o sentido original e a correção.

Os termos sublinhados em sobre que decisão tomar em face desta ou daquela contingência (2° parágrafo) podem ser substituídos respectivamente por “à esta” e “àquela”.

O segmento sublinhado em não são suscetíveis de vacilar um instante (2°parágrafo) pode ser substituído por “aptos a”, mantendo-se a correção e o sentido da frase.

Em Ou para detratá-los, lançando mão de detalhes (último parágrafo), caso se substitua o verbo “detratar” por “difamar”, o pronome “los” deverá ser substituído por “lhes”, em função da nova regência verbal.

Em uma coisa preciosa se perde: a verdade da condição (1° parágrafo), os dois-pontos podem ser substituídos por ponto e vírgula, visto se tratar de segmento de mesmo valor sintático que o anterior.

Comentários

(pernicioso) que é prejudicial; perigoso; danoso

GAB: A
B: Vedado crase antes de "esta"
Tive que ir por exclusão, não sabia o significado da palavra pernicioso. Vi que todas as outras estavam erradas e só sobrou a letra "A"
A) Pernicioso: nocivo; que prejudica; que ocasiona danos; prejudicial, ou ruinoso (Fonte: https://www.dicio.com.br/pernicioso/).

B) Não se usa crase antes de pronome demonstrativo

C) Não se mantém a correção e o sentido da frase ao substituir o temo "suscetível" por "apto a".

Significado de Suscetível: Que sofre impressões e/ou alterações com facilidade; que possui a capacidade de adquirir novas formas: a cera está suscetível a possuir muitas formas; a criança é suscetível ao aperfeiçoamento.

Suscetível é sinônimo de: melindroso, capaz

(Fonte: https://www.dicio.com.br/suscetivel/)

D) Quem difama, difama alguém. Verbo transitivo direito. Portanto, não se pode substituir o pronome “los” por “lhes”, como questionado na assertiva.

E) Função dos Dois-pontos [ : ]:
Tem por finalidade introduzir palavras, expressões ou frases no intento de esclarecer, desenvolver ou explicar melhor uma passagem anteriormente citada.

Função do Ponto e vírgula [ ; ]:
Representa uma pausa maior que a vírgula e um pouco menor que o ponto-final, sem, contudo, encerrar o período.

Ou seja, não se pode substituir um pelo outro, em virtude de serem utilizados para funções distintas.
Obrigado, Salmo 91. "Peste Perniciosa" =D
A crase também ocorre com os pronomes demonstrativos aquele(s), aquela(s) e aquilo. Isso acontece quando a expressão anterior é acompanhada da preposição a, que se aglutina ao a inicial desses pronomes. Pronuncia-se um A só. Na escrita, também fica um A só, mas com acento grave:

Refiro-me a aquele homem. > Refiro-me àquele homem.

Refiro-me a aquela mulher. > Refiro-me àquela mulher.

Não me refiro a aquilo. > Não me refiro àquilo.

Analisemos a mesma frase com o uso dos outros pronomes demonstrativos. Veremos que com eles a crase é impossível, pois não começam pela vogal a: “Não me refiro a isso, refiro-me a esta questão, não me refiro a esse tema”.

fonte: http://www.linguabrasil.com.br/nao-tropece-detail.php?id=46
Segundo o dicionário:

pernicioso

adjetivo

que faz mal; nocivo, ruinoso.
LHES, LHE - Usado em verbos transitivos indireto
pqp nem reparei a crase na B... flata de atenção que custa uma aprovação kkkk
Mesmo sem saber o significado de pernicioso eu consiguir responder a questão:

Fui ao texto e vi o contexto e a partir deste trecho "...raramente reverte em benefício dos demais homens...", vi que era possível a troca por nocivos;
a) Correto. Questão direta de vocabulário: pernicioso significa “que faz mal; nocivo, ruinoso”.

b) Incorreto. Não há crase antes de “esta”, porque “esta” não aceita artigo; não há um “a” diante dele, logo não há como haver crase.

c) Incorreto. O sentido é diferente: “apto” tem ideia de habilidade/capacidade; “suscetíveis” é sinônimo de “sujeitos, passíveis…”.

d) Incorreto. Difamar também é verbo transitivo direto e o pronome -LHE NÃO PODE SER OBJETO DIRETO.

e) Incorreto. O termo após o sinal de dois-pontos é um aposto, não pode ser separado por ponto e vírgula.

Gabarito letra A.

Prof Felipe Luccas, Estratégia Concursos.
Sempre que não souber o significado da palavra em questão, vá ao texto pois ele sempre dá a ideia do que se trata, veja o contexto!
Crases e pronomes (Segundo aula da professora Aline Aurora):

-Antes de pronome de tratamento (Senhora, senhorita e madame)

- Pronomes demonstrativos aquele, aquela e aquilo.

-Pronome relativo '' a qual'' se puder substituir pelo ''ao qual''
sinônimos de pernicioso para 1 sentido da palavra pernicioso: 1 danoso, fatal, funesto, grave, infesto, lesivo, maléfico, maligno, mau, nefasto, nocente, nocivo, peçonhento, perigoso, prejudicial, tóxico.
Deus ajuda quem estuda, Brasilllllllllllllllll

Em 12/09/19 às 17:49, você respondeu a opção A.
Você acertou!

Em 27/03/19 às 18:50, você respondeu a opção C.
!Você errou!

Só queria ter meia hora pra terminar uma dessa no dia da prova tbm kkkkkkkkkkkkk
Ou seja, na Lingua Portuguesa há mais de 1.430.938 substantivos. Pode cair qualquer um deles, como sinônimo.

Boa prova pra gente.

ID

2691262

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

(GULLAR, Ferreira. Melhores Crônicas. São Paulo, Global, 2012, ed. digital)

Caso se atribua sentido hipotético ao segmento as pessoas se surpreendem que os escritores comam, tropecem no beiço da calçada (2°parágrafo), sua redação deve assumir a seguinte forma:

Alternativas

Iriam se surpreender as pessoas quando os escritores comerem, tropeçarem no beiço da calçada.

As pessoas se surpreendiam porque os escritores comiam, tropeçavam no beiço da calçada.

As pessoas se surpreendessem, caso os escritores comam, tropecem no beiço da calçada.

As pessoas se surpreenderiam se os escritores comessem, tropeçassem no beiço da calçada.

Que se surpreendam as pessoas, que os escritores comem e tropecem no beiço da calçada.

Comentários

Gabarito: D

O verbo no futuro do pretérito do indicativo indica hipótese. Além disso, a correlação verbal que deve ser feita é a que combina o futuro do pretérito do indicativo e o pretérito imperfeito do subjuntivo (lembrar do: "Se essa rua fosse minha, eu mandaria ladrilhar". Por isso, a única alternativa que leva em consideração essas normas gramaticais é a "D".
Correlação verbal típica em questões da FCC:

PRETÉRITO IMPERFEITO DO SUBJUNTIVO (SSE) + FUTURO DO PRETÉRITO (RIA)

LETRA D)
O que está errado na alternativa B?
Claudinei Souza, na letra B não há sentido hipotético, simples. Pois o verbo "surpreendiam" está no pretérito imperfeito do INDICATIVO, assim como o verbo "tropeçavam". Só vai haver esse tal "sentido hipotético" quando os verbos estiverem ou no subjuntivo ou no futuro do pretérito do indicativo.

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Confira o meu material gratuito > https://drive.google.com/drive/folders/1sSk7DGBaen4Bgo-p8cwh_hhINxeKL_UV?usp=sharing
Conheça algumas possibilidades de “dobradinhas” verbais para que você não erre mais questões desse tipo:

Iniciando com o tempo Presente

·      Presente do indicativo + Pretérito Perfeito do Indicativo

Ex.: Hoje eu sei que tive chances com aquela mulher.

·      Presente do Indicativo + Pretérito Perfeito Composto do Subjuntivo

Ex.: Espero que ele tenha te apresentado àquela mulher.

·      Presente do Indicativo + Pretérito Imperfeito do Indicativo

Ex.: Só hoje eu vejo que naquela época tinha chances com ela.

·      Presente do Indicativo + Futuro do Presente do Indicativo

Ex.: Sei que você me apresentará àquela mulher.

·      Presente do Indicativo + Presente do Subjuntivo

Ex.: Quero que você me apresente àquela mulher ainda hoje!

Iniciando com o tempo Pretérito

·      Pretérito Perfeito do Indicativo + Pretérito Imperfeito do Subjuntivo

Ex.: Pedi que você me apresentasse àquela mulher.

·      Pretérito Perfeito do Indicativo + Pretérito Imperfeito do Indicativo

Ex.: Notei que você ia me apresentar àquela mulher.

·      Pretérito Perfeito do Indicativo + Pretérito Mais-Que-Perfeito Composto do Subjuntivo

Ex.: Quis que você tivesse me apresentado àquela mulher.

·      Pretérito Perfeito do Indicativo + Futuro do Pretérito do Indicativo

Ex.: Disseram que ela seria apresentada a mim.

·      Pretérito Imperfeito do Indicativo + Pretérito Imperfeito do Subjuntivo

Ex.: Desejava que você me apresentasse àquela mulher.

·      Pretérito Imperfeito do Subjuntivo + Futuro do Pretérito (simples ou composto) do Indicativo

Ex.: Se eu passasse por ela, apresentaria/teria apresentado a você.

·      Pretérito Imperfeito do Indicativo + Pretérito Mais-Que-Perfeito Composto do Subjuntivo

Ex.: Queria que ela tivesse sido apresentada a mim.

·      Pretérito Mais-Que-Perfeito do Indicativo + Pretérito Imperfeito do Subjuntivo

Ex.: Apelara que você me apresentasse àquela mulher.

·      Pretérito Mais-Que-Perfeito Composto do Subjuntivo + Futuro do Pretérito Composto do Indicativo

Ex.: Se eu tivesse passado por ela, teria apresentado a você.

Iniciando com o tempo Futuro

·      Futuro do Pretérito + Pretérito Imperfeito do Subjuntivo

Ex.: Desejaria que me apresentasse àquela mulher.

·      Futuro do Pretérito do Indicativo + Pretérito Mais-Que-Perfeito Composto do Subjuntivo

Ex.: Gostaria que você tivesse visto àquela mulher.

·      Futuro do Subjuntivo + Futuro do Presente Indicativo/Presente do Indicativo

Ex.: Quando eu passar por ela, apresentarei/apresento a você.

·      Futuro do Subjuntivo + Futuro do Presente Composto do Indicativo

Ex.: Quando chegarmos até ela, já terá ido embora.

E aí, curtiu? Tenha certeza de que este material, apesar de extenso, vai ajudar você em qualquer concurso em que haja o domínio do registro culto Língua Portuguesa como critério de avaliação.

Por: Professor Fernando Pestana
Dica daqui do QC:

Vais fazer FCC? Decora isso:

RIA (futuro do pretérito) ---- SSE ( pret. imperfeito do subjuntivo)
Correlação verbal preferida da FCC:

FUTURO DO PRETÉRITO = RIA + PRETÉRITO IMPERFEITO DO SUBJUNTIVO = SSE

As pessoas se surpreenderiam se os escritores comessem, tropeçassem no beiço da calçada.

gab. D
A banca falou de hipótese, então está pedindo o modo subjuntivo, especificamente na estrutura condicional. A FCC SEMPRE PEDE A BENDITA MESMA CORRELAÇÃO VERBAL:

SE EU PUDESSE, FARIA

Usando os verbos da questão, teremos:

As pessoas se SURPREENDERIAM se os escritores COMESSEM, TROPEÇASSEM no beiço da calçada.

Gabarito letra d.

Prof Felipe Luccas, Estratégia Concursos.
A FCC TEM UMA PEGADINHA MUITO COMUM NAS QUESTÕES DE CORRELAÇÃO VERBAL:
# não se cruza futuro (do presente) e presente do indicativo com pretérito do subjuntivo.
# não se cruza futuro e presente do subjuntivo com pretérito do indicativo (pretérito perfeito, pretérito imperfeito, pretérito mais-que-perfeito, futuro do pretérito)

ID

2691265

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O elemento sublinhado está empregado corretamente em:

Alternativas

O escritor, no fim das contas, acaba moldando-se aos ideais cujos leitores arbitrariamente lhe inculcam.

O mais das vezes fantasiosas, as histórias de que contam dos poetas costumam desviar de suas obras a atenção necessária.

Termina-se por constituir um anedotário sobre os escritores, com o qual se ilustram suas principais características.

O público leitor, ávido por histórias da qual distrair-se, não perdoa sequer a reputação dos artistas.

Ao atribuir determinadas características aos escritores de que admiramos, na verdade buscamos nos identificar a eles.

Comentários

A) aos ideais EM cujos leitores arbitrariamente lhe inculcam. ( inculcar é VTDI e pede a preposição EM)

exemplos: A função do publicitário é inculcar ideias(OD) de consumo nas pessoas(OI).

É indispensável INCULCAR no cidadão comum o respeito à lei

B) as histórias __ que contam dos poetas costumam (sem o DE)

C) com o qual se ilustram suas principais características. CORRETO_ se ilustra pede complemento iniciado por COM

D) da qual distrair-se_ ( DISTRAIR-SE COM ALGO)

E) de que admiramos_( ADMIRAR ALGUÉM, sem preposição DE)

GAB.: C
Comentários Prof. Felipe Lucas:

(A) O escritor, no fim das contas, acaba moldando-se aos ideais QUE leitores arbitrariamente lhe inculcam.

(B) O mais das vezes fantasiosas, as histórias QUE contam dos poetas costumam desviar de suas obras a atenção necessária.

(C) Termina-se por constituir um anedotário sobre os escritores, com o qual se ilustram suas principais características. (Correto. Ilustram as principais características COM UM ANEDOTÁRIO)

(D) O público leitor, ávido por histórias DAS QUAIS distrair-se, não perdoa sequer a reputação dos artistas.

(E) Ao atribuir determinadas características aos escritores QUE admiramos, na verdade buscamos nos identificar a eles.

Gabarito letra C.

https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/prova-comentada-sabesp-fcc-portugues/
Letra (c)

anedotário

substantivo masculino

1. coletânea de anedotas.

2. conjunto de fatos jocosos ou picantes atribuídos a determinada pessoa ou evento.

Fonte: Wiki
Gab. C

a) ERRADO. O escritor, no fim das contas, acaba moldando-se aos ideais cujos (que) leitores arbitrariamente lhe inculcam.

Reescritura: Leitores inculcam/recomendam ideais ao escritor arbitrariamente.

Inculcar no sentido de recomendar/apregoar é VTDI. Inculcar algo a alguém.
que seria o objeto direto de inculcar.

b) ERRADO. O mais das vezes fantasiosas, as histórias de que contam dos poetas costumam desviar de suas obras a atenção necessária.

Contar é VTD. Contar algo.

c) CERTO. Termina-se por constituir um anedotário sobre os escritores, com o qual se ilustram suas principais características.

Reescritura: Suas principais características são ilustradas com um anedotário sobre escritores.
com o qual é adjunto adverbial de companhia.

d) ERRADO. O público leitor, ávido por histórias da qual (das quais) distrair-se, não perdoa sequer a reputação dos artistas.

e) ERRADO. Ao atribuir determinadas características aos escritores de que admiramos, na verdade buscamos nos identificar a eles.

Admirar é VTD. Admirar alguém.
nem no app e nem no site dá pra ver os sublinhados da questão.
por que não poderia ser CUJOS leitores?

Eu não entendi..
Vinicius S., Mude de navedor, no google Chrome é perfeito.
Kleyton Muniz, inculcar é VTDI e não VTI, como colocou no seu comentário.
Termina-se por constituir um anedotário sobre os escritores, (com o qual) se ilustram suas principais características.

(Quem se ilustra, se ilustra com) logo: Compelemento Verbal (com).
Sei que muitas pessoas erram mesmo sabendo de cor o português. Amigos... precisamos aprender a interpretar, tentar clarificar, quebrar "em moléculas" "os átomos da questão" ...e não apenas querer "socar o conteúdo" aprendido no que você lê.

Caso não veja sentido de imediato, substitua a expressão. (Ex: Contra os quais, sobre as quais, em favor do qual e por aí vai...)
Vai aparecer uma cuja substituição se faça com expressão sinônima - será a correta.

Feliz Natal de estudos!!!
Para quem não entendeu o erro do cujos da letra A:
Letra A) Leitores dos ideias . Essa relação está invertida então não tem ideia de pertencimento

Ex::As professoras cujas bolsas foram roubadas;
bolsas das professoras=relação de pertencimento , posse

Fonte:Explicação da professora do Qconcursos :vide vídeo na questão
Não é distrair-se COM algo?? Tem gente falando distrair-se DE algo...desconheço essa regência hem
ALTERNATIVA A – ERRADA – Observemos a frase: O escritor, no fim das contas, acaba moldando-se aos ideais cujos leitores arbitrariamente lhe inculcam. Desmembrando a frase em duas orações, teremos: I - O escritor, no fim das contas, acaba moldando-se aos ideais dos leitores. II - Inculcam-lhe os ideais dos leitores.Note que a relação de posse é dada por “os ideais dos leitores”, que pode ser reescrita da seguinte forma: “os leitores cujos ideais”. Na frase original, empregou-se “os ideais cujos leitores”, que resultaria numa relação de posse estranha à coerência da frase: “os leitores dos ideais”. A frase correta, portanto, seria: O escritor, no fim das contas, acaba moldando-se aos leitores cujos ideais arbitrariamente lhe inculcam.
ALTERNATIVA B – ERRADA – Observemos a frase: O mais das vezes fantasiosas, as histórias de que contam dos poetas costumam desviar de suas obras a atenção necessária. Desmembrando a frase em duas orações, teremos: I - Contam histórias dos poetas. II - O mais das vezes fantasiosas, as histórias costumam desviar de suas obras a atenção necessária. Note que a forma verbal “contam” se liga a “histórias” sem preposição. Isso significa que a construção na frase original “... as histórias de que contam dos poetas...” está equivocada, pois NÃO há necessidade da preposição “de” para ligar “contam” ao termo anterior ao pronome relativo “histórias”. A frase correta, portanto, seria: O mais das vezes fantasiosas, as histórias que contam dos poetas costumam desviar de suas obras a atenção necessária.
ALTERNATIVA C – CERTA – Observemos a frase: Termina-se por constituir um anedotário sobre os escritores, com o qual se ilustram suas principais características. Desmembrando a frase em duas orações, teremos: I - Termina-se por constituir um anedotário sobre os escritores. II - Ilustram-se suas principais características com o anedotário. Note que a forma verbal “Ilustram-se” se liga a “anedotário” por meio da preposição COM. Isso significa que a construção na frase original “... um anedotário sobre os escritores, com o qual se ilustram suas principais características.” está correta, pois há necessidade da preposição “com” para ligar “se ilustram” ao termo anterior ao pronome relativo “anedotário”.
ALTERNATIVA D – ERRADA – Observemos a frase: O público leitor, ávido por histórias da qual distrair-se, não perdoa sequer a reputação dos artistas. Desmembrando a frase em três orações, teremos I - O público leitor (está) ávido por histórias. II - O público leitor se distrai com histórias. III - O público leitor não perdoa sequer a reputação dos artistas. Note que a forma verbal “se distrai” se liga a “histórias” por meio da preposição COM. Isso significa que a construção “... as histórias da qual distrair-se...” está equivocada, pois há necessidade da preposição “com” para ligar “distrair-se” ao termo anterior ao pronome relativo “histórias”; além disso, o termo antecedente “histórias” – feminino plural – deve ser retomado pelo relativo “que” ou “as quais” – feminino plural. A frase correta, portanto, seria: O público leitor, ávido por histórias com as quais distrair-se, não perdoa sequer a reputação dos artistas.
ALTERNATIVA E - ERRADA – Observemos a frase: Ao atribuir determinadas características aos escritores de que admiramos, na verdade buscamos nos identificar a eles. Desmembrando a frase em três orações, teremos I – Nós atribuímos determinadas características aos escritores. II - Nós admiramos os escritores. III - Na verdade nós buscamos nos identificar a eles. Note que a forma verbal “admiramos” se liga a “escritores” sem preposição. Isso significa que a construção “...aos escritores de que admiramos...” está equivocada, pois não há necessidade da preposição “de” para ligar “admiramos” ao termo anterior ao pronome relativo “escritores”. A frase correta, portanto, seria: Ao atribuir determinadas características aos escritores que admiramos, na verdade buscamos nos identificar a eles.
Resposta: C

ID

2691268

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Em um centro de telemarketing de uma rede de academias, três operadores dividem entre si um bônus no final do ano de forma proporcional às quantidades de clientes matriculados por cada um ao longo do ano. No ano de 2017, o operador Carlos matriculou 700 clientes; a operadora Silvânia, 850 clientes; o operador Josias, 800 clientes. Se o bônus recebido por Josias foi de R$ 1.200,00, então o valor total do bônus dividido entre os três operadores em 2017 foi de

Alternativas

R$ 2.515,50.

R$ 9.600,00.

R$ 8.400,00.

R$ 3.525,00.

R$ 10.200,00.

Comentários

vídeo resolução

https://www.youtube.com/watch?v=73xYinnjZhw
REGRA DE 3

Josias -> 800 clientes - Bônus R$ 1.200,00

Carlos -> 700 clientes - Bônus X

Silvânia -> 850 clientes - Bônus Y

X = R$ 1.050,00

Y = R$ 1.275,00

TOTAL DO BÔNUS = R$ 1.200,00 + R$ 1.050,00 + R$ 1.275,00 = R$ 3.525,00

LETRA D)
Como o bônus será dividido de forma proporcional, a soma seria a seguinte: 700x + 850x + 800x= T (sendo T o valor total do bônus).

A questão fala que Josias recebeu um bônus de R$1.200,00. Como Josias matriculou 800 clientes, o termo "800x" da expressão acima é igual a R$1.200,00.

Assim sendo: 800x=1200 :. x= 1,5

Com o valor de x, agora é só multiplicar pelos números de clientes de Carlos e de Silvânia.

Carlos: 700x1,5= 1050

Silvânia: 850x1,5= 1275

Somando os valores que cada um recebeu, chega-se a resposta da questão. R: R$3.525,00 (Gabarito: D)
GABARITO: D

Carlos -> 700 clientes

Silvana -> 850 clientes

Josias -> 800 clientes ganhando R$ 1.200,00

Chamando os clientes de k (constante de proporcionalidade) tem-se que:

Carlos -> 700k

Silvana -> 850k

Josias -> 800k=1200

k=1200/800

k=1,5 Descobrimos o valor da constante.

Substituindo:

700.1,5 = 1050,00

850.1,5 = 1275,00

Somando os valores encontrados com o valor recebido por Josias temos:

1050+1275+1200 = R$ 3525,00
Pessoal, Consegui resolver essa questao com uma regra de 3 Simples,

MATRICULADO POR Simplificando por 50:

Carlos ................. 700 ...............14

Silvania ...............850 .....................17

Josias .................800 ....................16

Total Cadastro - 2350 ..................... 47

Josias ganhou o premio de R$ 1200 realizando 16 cadastros (simplicando o 800 por 50 ). Logo em regra de 3 Simples

1200 x 16

X ------- 47 (47 é o somatorio dos atendimentos divido por 50)

multiplicando em cruz temos :

X.16 = 1200*47 => X.16 = 56.400 ( o que esta multilicando o X passa dividindo)

X = 56.400/16 => X=3525; O valor total do premio é de 3.525, Logo letra D
De maneira Simples e eficaz

Josias com 800 clientes fez 1200 de Lucro

então : 800/1200 , Simplificando até ficar irredutível ficará 1/2, então voce sabe que a constante vale 1 meio.

assim fica fácil,

segundo passo : Carlos = 700 então, 1100

silvana 850 = então 1225 , pois 1/2 de 50 é 25

resultado : 1200+1100+1225, poupem tempo e cálculo, abraços e espero ter ajudado.
soma a quantidade de cliente dos 3. 700+ 800 + 850 = 2350

800 ---- 1.200

2350 ---- x

2350.1200 = 2820000

2820000= 800.x

2820000/800= 352500
Gente,

Fiz assim:

Como é diretamente proporcional, procurei a constante K. Logo, R$ 1200 / por 80 (simplifiquei) = 15.

Assim, 15 x 85 (Silvana) = R$1275

15 x 70 (Carlos) = R$ 1050

A questão pede o valor de todos, basta somar= R$ 3525.

Bons estudos.
Carlos 700

Silvânia 850

Josias 800

Sabemos que Josias recebeu 1.200,00 então:

800.x = 1.200

x = 1200/800

x= 1,5 (constante de proporcionalidade)

Basta multiplicar a constante pelo número de cada personagem:

Carlos: 700.1,5= 1.050,00

Silvânia: 850.1,5= 1.275,00

Josias: 800.1,5= 1.200,00

A questão pede o valor do prêmio total que foi divido por eles, então: 1.050 + 1.275 + 1.200 = 3.525,00
tempo é fundamental na prova. Se vc pode fazer de uma forma simples, faça!!

1200/800 = 1.5 ( essa é a constante de proporcionalidade)

700x1.5= 1.050,00

850x1.5= 1275,00

somando 1200+1050+1275 = 3525 (alternativa D)
Carlos 700 = pela lógica uns R$ 1000,00

Silvana 850 = pela lógica mais ou menos R$1300,00

Josias 800 = recebeu R$1200,00

Mais ou menos Total R$3500,00

por eliminação e aproximação letra "D"
Carlos: 700.K = x

Silvania: 850.k = x

Josias: 800.k = 1200

k é o qee eu quero descobrir para entao multiplicar e achar o valor que cada um recebeu, e por conseguinte o valor total:

800.k=1200 => k = 1200/800 = > k=1,5

entao teremos :

Carlos: 700.1,5 = 1050

Silvania: 850.1,5 = 1275

Josias: 800.1,5 = 1200

valor total do premio = (1050+1275+1200) = 3525, ALTERNATIVA D
PRIMEIRA SOLUÇÃO (regra de três simples):
Veja que temos mais informações em relação a Josias: ele ganhou 1200 reais de bônus, e matriculou 800 clientes. Podemos montar a seguinte regra de três relacionando os bônus e os números de matriculados:
Bônus total -------------- Total de matriculados
Bônus de Josias ------------- Matriculados por Josias

O total de matriculados é de 700 + 850 + 800 = 2350. Assim, substituindo os valores conhecidos, temos:
Bônus total ---------------- 2350
1200 -------------------- 800
Resolvendo a regra de três simples:
Bônus total x 800 = 1200 x 2350
Bônus total x 8 = 12 x 2350
Bônus total x 2 = 3 x 2350
Bônus total = 3 x 1175
Bônus total = 3525 reais

SEGUNDA SOLUÇÃO (constante de proporcionalidade):
Outra forma de resolver consiste em trabalhar com “k”, a nossa constante de proporcionalidade. As partes a serem divididas para os operadores são diretamente proporcionais à quantidade de clientes matriculados por cada um (700, 850 e 800 clientes), ou seja, os valores de cada um são 700k, 850k e 800k. Foi dado que Josias recebeu 1200 reais. O bônus de Josias é 800k, ou seja,
800k = 1200
k = 1200/800
k = 1,5
Assim, o valor total do bônus foi de:
Total = 700k + 850k + 800k
Total = 2350k
Total = 2350 . 1,5
Total = 3525 reais

TERCEIRA SOLUÇÃO.

Seja “k” a constante de proporcionalidade. As partes a serem divididas para os operadores são diretamente proporcionais à quantidade de clientes matriculados por cada um (700, 850 e 800 clientes). Foi dado que Josias recebeu 1200 reais e matriculou 800 clientes. Logo:
k = 1200/800 = 1,5
Portanto, os bônus recebidos por Carlos e Silvana serão, respectivamente, 700k e 850k:
Carlos = 700 x 1,5 = 1050 reais
Silvana = 850 x 1,5 = 1275 reais
Assim, o valor total do bônus foi de:
1200 + 1050 + 1275 = 3525 reais

Resposta: D
Faz com a constante
800k = 1200
k= 1,5
Carlos = 700 x 1,5 = 1050
Silvânia = 850 x1,5 = 1275

Logo,
1050 + 1275 + 1200 = 3525
Basta fazer o caminho inverso. Josias teve 800 clientes, que lhe renderam um bônus de R$ 1200. Logo, eu sei que esses 800 clientes foram multiplicados por algum número pra chegar no valor de 1200. Assim:

800X =1200
X= 1200/800
X=1,5 ---------- Esse é o nosso número (a constante)!

Agora multiplicamos os clientes de cada um por 1,5 como no caso de Josias.
Carlos ---- 700 x 1,5= 1050
Silvânia ---- 850 x 1,5= 1275

A questão quer o valor total do bônus. Assim, somamos os 3 bônus.
1200 + 1050 + 1275 = 3525,00

Essa é a nossa resposta! (Letra D)

ID

2691274

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

O preço da gasolina em um posto sofreu três aumentos consecutivos: o primeiro, de 20%; o segundo, de 10%; e o terceiro, de 5%. Comparando o preço após o terceiro aumento com o preço antes do primeiro aumento, temos que o aumento percentual total foi de, aproximadamente,

Alternativas

55%.

35%.

39%.

43%.

30%.

Comentários

vídeo resolução:

https://www.youtube.com/watch?v=urZCR3T3RWc
Suponha que o preço normal da gasolina seja R$10,00 (rs)

Primeiro aumento = 20% de 10 = 2 -> 10 + 2 = 12

Segundo aumento = 10% de 12 = 1,20 -> 12 + 1,20 = 13,20

Terceiro aumento = 5% de 13,20 = 0,86 -> 13,20 + 0,66 = 13,86

10 - 100% 100%-138,6% = 38,6% ≈ 39%

13,86 - x

x = 138,60
Preço inicial: P

Preço depois dos aumentos: P x 1,2 (aumento de 20%) x 1,1 (aumento de 10%) x 1,05 (aumento de 5%) = 1,386 P (ou seja, aumento total de 38,6% - APROXIMADAMENTE 39%)

LETRA C)
Dica: Atribuir um valor ao preço da gasolina para facilitar os cálculos.

Exemplo: Valor Inicial da gasolina de 10,00.

Aumento 1 de 20%: Calcular o valor inicial por 1,2

10*1,2 = 12,00

Aumento 2 de 10%: Calcular o valor com o primeiro aumento por 1,1

12*1,1= 13,20

Aumento 3 de 5%: Calcular o valor com o segundo aumento por 1,05

13,20*1,05= 13,86

Para descobrir o aumento real, basta uma regra de 3 simples.

Se a gasolina a 10,00 equivalia à 100%, A gasolina a 13,86 equivale a quantos % de aumento?

38,6% ou aproximadamente 39%

Letra C
100% um acrescimo de 20% = 120 depois 10% = 132 depois 5% = 138,60
138,60-100 = 38,60 ou 39%
FÓRMULA Vf = Vi (100% + i) (100% + i) (100% + i)

Vf = Vi (100% + 20%) (100% + 10%) (100% + 5%)

Vf = Vi (120%) (110%) (105%)

Vf= Vi *120/100 *110/100*105%

Vf =Vi *138.6%

VF= Vi (100% +38.6%)

https://www.youtube.com/watch?v=urZCR3T3RWc
Gente,

Jeito mais rápido para resolver quando for aumentos sucessivos:

Os aumentos foram 20%, 10% e 5%, logo:

1,2 x, 1,1 x1, 05 = 1, 386 que é = a 138, 60%. (multiplica todos)

Portanto, 38, 60%, pois foi o que ultrapassou o preço inicial antes do aumento quando erá um valor x (100%).
Questão de aumento sucessivo (que pode ser feita da mesma forma se se tratar de desconto sucessivo).

Vamos supor que o valor da gasolina é R$100,00

100+20% = 120

120+10% = 132

132+5% = 138,60.

100 - 138,60 = 38,60%. Aproximadamente 39%.
MÉTODO MÁRCIO FLÁVIO!
Aumentos de 20 e 10%

1) 20+10=30;
20*10=200 (agora divide por 100)=2

30+2=32%

2) 32 e 5%
32+5=37;

32*5=160(divide por 100 de novo)= 1,6
37+1,6=38,6%

Gabarito C de "Careca".
Sou péssima em Matemática. Gostaria que alguém me explicasse por que o método CVM não funcionou pra mim nessa questão. Por ele, o percentual foi de 36%! Onde estou errando?

FAZ AS CONTAS:(20%)+(10%)+(5%)=35%
VOLTA A CASA E MULTIPLICA: 2*1*0,5=1

Total: 35% + 1%= 36% de aumento
Sonalle ,este método só funciona de dois a dois.

Veja : 1) 20% + 10% = 30 %
2% x 1 % = 3 %
Total = 32 %
---------------------------------------------------------------------
2) 32% + 5 % = 37 %
3,2 % x 0,5 % = 1,6 %
Total = 38,6%

O segredo do sucesso é nunca desistir !!!
Seja P o preço inicial da gasolina. Devemos aplicar um aumento de 20%, multiplicando P por (1+20%). Na sequência, devemos aplicar um aumento de 10%, multiplicando o que tivermos por (1+10%). Por fim, devemos aplicar um aumento de 5%, multiplicando o que tivermos por (1+5%). É possível fazer os aumentos sucessivos de uma só vez:
Valor final = P x (1+20%) x (1+10%) x (1+5%)
Valor final = P x 1,20 x 1,10 x 1,05
Valor final = P x 1,386
Valor final = P x (1 + 0,386)
A expressão acima nos mostra que o valor final corresponde ao valor inicial P aumentado em 38,6%, concorda? Em relação ao preço antes do aumento, há um acréscimo de aproximadamente 39%, o que permite marcar a alternativa C.
Resposta: C
Explicação passo-a-passo:

Aqui temos que especular um valor para a gasolina, vamos supor que a gasolina vale R$100.

No primeiro aumento de 20%:

20% de 100 = 20/100 * 100 = R$20

R$20 foi o aumento, então deveremos assim somar ao valor inicial:

R$20 + R$100 = R$120

No segundo aumento de 10%:

10% de 120 = 10/100 * 120 = R$12

Agora somaremos novamente o valor do aumento ao valor anterior:

R$12 + R$120 = R$132

No terceiro aumento de 5%:

5% de 132 = 5/100 * 132 = R$6,6

Agora resta somar R$6,6 com R$132 e obtemos o valor final de R$138,6

Aproximadamente 138,6%-100%=Aprox.39%

Podendo arredondar, fica 39% LETRA: C
(+20%) (+10%) = +30%

2 x 1 = + 2%
________
32%

(+32%) (+5%) = +38%

3,2 x 0,5 = + 1,6%
__________
39,6% ( RESPOSTA LETRA "C" )
Supondo que o preço inicial é R$ 100,00 (para um cálculo mais fácil)

100,00 x 20% = 120,00

120,00 x 10% = 132,00

132,00 x 5% = 138,60

100,00 para 138,60 ( 38,60%)
Supondo que o valor inicial da gasolina seja de 5 reais, temos os seguintes acréscimos:
*LEGENDA: A=AUMENTO; PF=PREÇO FINAL E AP= AUMENTO EM PORCENTAGEM

A1= 20% de 5;

A1= (20/100) x 5 ; A1= 0,2x5 = 1; PF1= 5+1; PF1= R$6,00
A2= (10/100) x 6; A2= 0,1x 6 = 0,6; PF2= 6+0,6; PF2= R$6,60
A3= (5/100) x 6,6; A3= 0,05 x 6,6 = 0,33; PF3= 6,6+0,33; PF3= R$6,93

AT= 6,93 - 5,00 = R$1,93

AP= 1,93/5,00
AP= 0,39 (aprox.)
AP= 39%
Resposta C
Preço inicial (exemplo)= R$10
1º Aumento 20%= 10+20%= 12
2º Aumento 10%= 12+10%= 13,2
3º Aumento 5%= 13,2+5%= 13,86
13,86-10= 3,86 ou 38,60%, 39% aproximadamente

ID

2691277

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Raciocínio Lógico

Assuntos

Problemas Lógicos

De modo geral, um ano bissexto é todo aquele que é múltiplo de 4. Porém, essa regra tem uma exceção: mesmo que o ano seja múltiplo de 4, se ele também for múltiplo de 100, ele deixa de ser bissexto.

Essa última regra tem outra exceção: se o ano for múltiplo de 100, mas também for múltiplo de 400, ele volta a ser bissexto.

Considerando essas informações, é correto afirmar que existem anos que são

Alternativas

múltiplos de 400 e não são bissextos.

múltiplos de 100 e são bissextos.

bissextos e não são múltiplos de 4.

ímpares e são bissextos.

bissextos e não são múltiplos de 2.

Comentários

vídeo resolução:

https://www.youtube.com/watch?v=7OycmYvxCKU
Questão mais apropriada com a matéria de Raciocínio Lógico.
Concordo com a Tatiane.

É uma questão simples de lógica. Se um ano for multiplo de 100, ele não será ano bissexto. MAS, caso ele seja múltiplo de 100 e SIMULTÂNEAMENTE de 400, aí sim será ano bissexto. Portanto, a partir dessa lógica, pode-se concluir que existem múltiplos de 100 que serão ano bissexto (que são aqueles que, também, são múltiplos de 400).
Na dúvida de como resolver, pega um ano padrão (e fácil de resolver) e realize a conta, exemplo:

Ano 2000 --- Múltiplo de 4, de 100 e de 400 , logo, é possível haver anos bissextos que são multiplos de 100, visto que todas as exigências foram atendidas.

Alternativa: B
Separei em dois conjuntos:

1. Bissexto:

O múltiplo de 4

múltiplo de 100

múltiplo de 400

2. Não bissexto:

múltiplo de 4

múltiplo de 100

E comparei com cada alternativa
Eu fiz como se fossem proposições:

Bissexto -> Múltiplo de 4

Multiplo de 4 e de 100 -> ~Bissexto

Multiplo de 100 e de 400 -> Bissexto

Depois, chutei que a proprosição BISSEXTO estaria correta. Então ficaria assim:

(V) Bissexto -> Múltiplo de 4 (V)

(F) Multiplo de 4 e de 100 -> ~Bissexto (F)

(V ou F, já que a segunda é V) Multiplo de 100 e de 400 -> Bissexto (V)

Aí só a alternativa B condiz com os dados acima.
Acredito que assim é mais fácil de interpretar! corrijam-me se eu estiver equivocada:

a) EXISTE ALGUM múltiplos de 400 e não são bissextos

NÃO EXISTE

b) EXISTE ALGUM múltiplos de 100 e são bissextos.

EXISTE, aquele que também é múltiplo de 400

c) EXISTE ALGUM bissextos e não são múltiplos de 4.

NÃO EXISTE

d) EXISTE ALGUM ímpares e são bissextos.

NÃO TEM ÍMPAR BISSEXTO

e) EXISTE ALGUM bissextos e não são múltiplos de 2.

SE É MÚLTIPLO DE 4, SERÁ TAMBÉM DE 2
Dica: ano bissexto é ano de olimpíadas e de eleição para prefeito e vereador
De acordo com a exceção, temos:
Um número que seja múltiplo de 4 e múltiplo de 100 --> NÃO é bissexto.
Mas essa exceção tem uma exceção:
Um número que seja múltiplo de 100 e múltiplo de 400 à É bissexto.

Vamos organizar essas informações na forma de diagramas que representam os múltiplos de 4, 100 e 400. Sabemos que todos os múltiplos de 400, são também múltiplos de 100 e 4. Da mesma forma, todos os múltiplos de 100 são também múltiplos de 4. De acordo com as regras do enunciado, vamos preencher de azul a interseção que corresponde aos números que não são bissextos:

Agora, vamos analisar as alternativas que afirmam existir:
(A) múltiplos de 400 e não são bissextos. --> Falso, todos os múltiplos de 400 são bissextos.
(B) múltiplos de 100 e são bissextos. --> Verdadeiro, os múltiplos de 400 são também múltiplos de 100 e são bissextos.
(C) bissextos e não são múltiplos de 4. --> Falso, bissexto é múltiplo de 4 (o próprio enunciado afirma isso).
(D) ímpares e são bissextos. --> Falso. Como todo bissexto é múltiplo de 4, ele sempre será par.
(E) bissextos e não são múltiplos de 2. --> Falso. Como todo bissexto é múltiplo de 4, ele sempre será múltiplo de 2.

Resposta: B

ID

2691280

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Dez amigos decidiram viajar por 5 dias e se reuniram para fazer o planejamento das despesas. Após pesquisar, optaram por alugar um chalé grande o suficiente para comportá-los, por um total de R$ 12.370,00 pelos 5 dias de estadia.

Dois dias antes da viagem, porém, um dos amigos teve um imprevisto e comunicou que não poderia viajar. Como o chalé já estava alugado, os outros amigos tiveram de arcar com um custo adicional.

A expressão numérica que melhor representa o custo adicional de estadia é

Alternativas

Comentários

VÍDEO RESOLUÇÃO:

https://youtu.be/8T8WYiEQ6GY
Não entendi.

O custo adicional será um número negativo?
Olá Tina Concurseira.

O valor é positivo. Quanto maior o denominador (de baixo), menor será o resultado (se o numerador, de cima, se mantiver constante).

Ou seja: O valor pago por cada amigo seria 12370/10=1237. Mas um deles desistiu. Entao os 9 restantes pagaram 9*1237. Ora, entao faltou 1*1237, concorda?

E isso é exatamente o total restante. Aí entra a inferência a partir das alternativas: 1237 é o valor total que eles precisaram pagar. Como sao 9 amigos agora, cada um deles pagou 1237/9=137,44

Ora, mas esse valor é exatamente (12370/9) - (12370/10), que é a alternativa A.

Em outra forma:

Com os 10 amigos, cada um pagaria 12370/10. Caso tivessem dividido tudo por 9, o valor que cada um deveria pagar é 12370/9. Bem entao a diferença entre os dois valores é (12370/9) - (12370/10). 12370/9 aparece antes porque ele é maior do que 12370/10, conforme minha explicaçao sobre o denominador.

Espero que seja útil para você ou para alguém. Bons estudos.
COMPANHEIRA Tina, pense da seguinte forma:

Custo inicial
10 amigos/ R$ 12.370 = 1.237 cada

Porém um miguélento furou e sobrou para os amigos cobrir sua despesa. (vai ter troco)

Então

9 amigos / R$ 12.370 = R$ 1374,44

Como representar essa sacanagem que pagaram a mais?

12.370/9 - 12.370/10 = R$ 137,44 (deve ser cobrado do furão)
A expressão numérica que melhor representa o custo adicional de estadia é...

pessoal entendam o seguinte...

o problema quer saber qual a expressão que irá mostrar o custo adicional...

se o valor era de 12.370 dividido por 10 amigos, seria 1.237 por amigo...se um amigo desistiu significa que ira faltar 1.237 que será dividido pelos nove amigos...

e o resultado da conta da alternativa A é 1.237/9...
Achei muito mal escrito o enunciado... "custo adicional"? Primeiro que se o valor do chalé é o mesmo, não teria um custo adicional! Segundo: Seria o valor total da diferença ou o valor para cada amigo? Não tem como saber, a gente tem que inferir pelas alternativas!

A questão quer o valor que cada um dos 9 precisou pagar a mais para cobrir a parte do furão.

Havia mil formas de perguntar isso, a FCC consegue sempre escolher a pior delas. Péssima redação.

Isso sem falar no erro vocabular:

Estada: Permanência de uma pessoa em um lugar, hotel, pousada, residência.

Estadia: Segundo o dicionário Aurélio, o tempo de permanência de um navio no porto. Ele também expande para aviões em aeroportos e hangares, automóveis em garagens e estacionamentos, trens etc
Não, Tina, quanto maior o denominador, menor o número. Logo, x/9 é > x/10. A resposta não será um número negativo...

Gabarito: A
o Bizu aqui é iniciar a conta pelo menor denominador. Como alguns colegas citaram: Qto MENOR o denominador, maior o resultado. Entao, deve-se iniciar por ele para o resultado nao dar negativo.

-------------

Outro ponto, que exclui tbm a alternativa C, é que ele nao mencionou querer o valor da diária dos 9 participantes; apenas o custo adicional, ou seja, valor A MAIS que deverão desembolsar para encobrir o participante faltante.
Questões da FCC o mais importante é atentar ao enunciado.



A expressão numérica que melhor representa o custo adicional de estadia é:



Qual é esse custo para os remanescentes? 1 parte de 10.



Agora se a questão pedisse uma equação, que simbolisasse a nova situação, eu acredito que seria a E o gabarito.



FCC pega no cansaço.
Custo adicional > algo que será acrescido. Acrescido a quem? Aos amigos que ainda vão viajar. Talvez a melhor expressão fosse "CUSTO ADICIONAL POR PESSOA". Mas dá para entender, uma vez que na perspecitiva do gasto global, não haverá acrésimos, o custo será sempre R$ 12.370,00; a perspectiva de UMA PESSOA é a única possibilidade de se ter acrescimo de custo.

Sendo assim:

CUSTO INICIAL POR PESSOA = R$ 12.370/10

ACRESCIMO POR PESSOA = (R$ 12.370 / 10) / 9 [o CUSTO INICIAL POR PESSOA de um dos viajantes será dividido pelos demai] =>

=> ACRESCIMO POR PESSOA = 12.370/90 -> a partir daqui, já para eliminar a C) a D) e a E)

Na letra B) temos que a primeira fração é menor que a segunda (minuendo menor que subtraendo), o que daria um número negativo, não podendo ser assim um "ACRESCIMO".

Nos resta a letra A), de forma que, se resolvermos a subtração das frações, teremos exatamente 12.370/90, confirmando assim o CUSTO ADICIONAL calculado.

GABARITO: A
Custo Adicional = Valor a Ser Pago (Final) - Valor a ser Pago (Inicial) = 12.370/9 - 12370/10

Situação inicial = 10 amigos.

Situação final = 9 amigos.
Questão muito mal escrita pois o texto diz: "Dois dias antes da viagem, porém, um dos amigos teve um imprevisto e comunicou que não poderia viajar. Como o chalé já estava alugado, os outros amigos tiveram de arcar com um custo adicional."
A expressão numérica que melhor representa o custo adicional de estadia é A LETRA D
A expressão numérica que melhor representa o custo adicional de estadia POR AMIGO é A LETRA A
caí na pegadinha do denominador...
O valor que cada um dos amigos pagaria pelos 5 dias de viagem era de: reais. Porém, um dos amigos desistiu de viajar, e o aluguel passou a ser dividido por 9 amigos. Logo, cada um passou a pagar reais.
O custo adicional é a diferença entre o que cada um passou a pagar e o que cada um pagaria antes do amigo desistir. Logo:
Passou a pagar – Pagaria =
Resposta: A

ID

2691283

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Um erro comum no cotidiano ocorre quando uma pessoa acha que, para que um produto que sofreu um aumento de 10% volte ao seu valor antes do aumento, ele deve sofrer um desconto de 10%.

Para que um produto que sofreu um aumento de 20% passe a custar o que custava antes do aumento, o desconto deve ser, aproximadamente,

Alternativas

83,3%.

22,0%.

18,5%.

13,4%.

16,7%.

Comentários

Gabarito letra e).

Exemplo: se um produto custa R$ 100,00 e teve um aumento de 20%, então seu preço passará a ser R$ 120,00.

Para que esse mesmo produto volte a custar R$ 100,00, deve-se fazer a seguinte regra de três:

R$ 120,00 - 100%

R$ 100,00 - x

Multiplicando-se em cruz, tem-se o seguinte:

120x = 10000

x = 10000/120

x = 83,33% (aproximadamente)

Para se descobrir o valor do desconto do produto, deve-se pegar o valor descoberto em x (83,33%) e subtrair de 100%. Portanto:

100 - x -> 100 - 83,33 -> 16,7% (aproximadamente).

=> Meu Instagram para concursos: https://www.instagram.com/qdconcursos/
Vou tentar responder sucintamente e com resposta genérica (sem supor algum valor. É bom entender a parte "genérica" da matemática também :-) ):

Se precisamos calcular acréscimos sucessivos como 20%, depois 10% depois 25%, etc., podemos apenas multiplicar as porcentagens na forma decimal:

Os acréscimos sucessivos descritos acima correspondem a um acréscimo igual a 1 - (1,2 * 1,1 * 1,25) = 0,65 (ou seja, 65% de acréscimo no valor inicial, seja lá qual for esse valor inicial). Aqui estou fazendo as contas 1+20%=1,2; 1+10%=1,1; e 1+25%=1,25.

Da mesma maneira, se queremos dar descontos sucessivos, podemos fazer a multiplicaçao dos descontos: dar descontos sucessivos de 20, 10 e 25% corresponde a dar um desconto apenas de 1 - (0,8 * 0,9 * 0,75) = 0,56 (ou seja, 56% a menos do valor inicial, seja lá qual ele for). Aqui estou fazendo as contas 1-20%=0,8; 1-10%=0,9; e 1-25%=0,75.

Agora à questao: como foi feito um acréscimo de 10% e depois um desconto x (algum número %) para que o valor permanecesse o mesmo do início, temos:

1 - (1,2 *(1-x)) = 0 (esse 0 do lado direito quer dizer que o valor permaneceu inalterado, ou seja, 0% de aumento/desconto).

Ora, entao x = 0,1667, aproximadamente (ou seja, o desconto foi aproximadamente de 0,1667, ou 16,7%)

É claro que chutar um valor pode ser mais rápido, mas, já que estamos estudando, vale o esforço para entender como e por qual razao chutar valor funciona!

Espero ter ajudado alguém. Bons estudos.
[supondo que o preço era 100,00 ]

Valor com acréscimo --> 120,00

Agora, pergunte-se: Quero voltar aos 100,00, quanto de desconto preciso? R: 20,00

Ok, se 120,00 é 100% do valor, então 20,00 que tirei representa quando em %? R: regrinha de 3

SIMPLES!

120 --------100%
20 -------- x

x= 16,67 ~ 16,7

#féquedácerto
Alternativa A perigossíssima. rsrs
R$120,00

10% R$12,00

5% R$6,00

1% R$1,20

R$17,20...Aproximação Letra "e" 16,7%
Simples;

Digamos que o produto custe 100

Aumento de 20%

100+20%de100 = 120 => ou assim: 100+(20/100)*100 = 120

Diminuição de 20%

120 - X% de120 = 100 => ou assim: 120 - (X/100)*120 = 100

Vamo achar o valor de X!

(X/100)*120 = 120 - 100

(X/100)*120 = 20

(X/100) = 20/120

(X/100) = 2/12

(X/100) = 1/6

(X/100) = 0,1666..~ 16,7
LETRA E

Suponha que o valor inicial seja R$ 100,00. Após o aumento de 20%, o produto passa a custar R$ 120,00.
Queremos agora que o produto passe de 120 reais para 100 reais. Para calcular o desconto percentual, basta dividir a diferença entre os valores pelo valor inicial e multiplicar o resultado por 100% .

I = V final - V inicial / V inicial

I = 100 - 120/ 120

I = -20/ 120 x100%

I = -16,67%
Vamos supor que um produto custe 100 reais inicialmente. Se ele sofre um aumento de 20%, passa a valer 1,2 x 100 = 120 reais. Para voltar ao seu valor inicial, ele deve receber um desconto de 20 reais, o que equivale, em porcentagem, a:
120 --- 100%
20 --- X %
120.X = 100.20
X = 2000/120
X = 16,7% (aproximadamente)
Resposta: E
AHH OI, EU FIZ DE UM JEITO MAIS RESUMIDO SO NÃO SEI SE TA CERTO !

SUPONHA QUE O VALOR SEJA 100

100+ 20% = 120 = 100%

vamos para regra de três

X% = 100
20 = 120

120X=2000

2000/120 = 16,666..............7 = 16,7%
Se não soubesse fazer dessa forma, era só ir testando opção por opção até achar a mais aproximada usando regra de 3

ID

2691286

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Um auxiliar de escritório recebeu a tarefa de arquivar 1.200 dossiês de um escritório de advocacia. Logo que começou, fez alguns cálculos e estimou que demoraria cerca de 16 horas para arquivar os 1.200 dossiês. Após arquivar metade deles, recebeu a notícia de que outros 250 dossiês adicionais também deveriam ser arquivados. Refazendo as contas, o auxiliar concluiu que, no mesmo ritmo de trabalho, além das 8 horas que já havia gasto no serviço, levaria, para completá-lo, outras

Alternativas

9 horas e 40 minutos.

8 horas.

3 horas e 20 minutos.

11 horas e 20 minutos.

16 horas.

Comentários

Gabarito letra d).

Se o auxiliar de escritório demora 16 horas para para arquivar 1200 dossiês, então, para arquivar metade desses dossiês (600), ele irá demorar 8 horas. Após arquivar metade deles, recebeu a notícia de que outros 250 dossiês adicionais também deveriam ser arquivados. Portanto, se o auxiliar de escritório demora 16 horas para para arquivar 1200 dossiês, para se descobrir quantas horas ele irá demorar para arquivar a metade restante dos dossiês mais 250 (850), deve-se fazer a seguinte regra de três:

Horas - Dossiês

16 - 1200

x - 850

Multiplicando-se em cruz, tem-se o seguinte:

1200x = 16 * 850

x = 13600/1200

x = 11,33...

Portanto, o auxiliar de escritório irá demorar 11 horas mais 0,33... de uma hora. Para realizar a conversão de 0,33... hora para minutos, deve-se fazer o seguinte:

Horas - Minutos

1 - 60

0,33... - y

Multiplicando-se em cruz, tem-se o seguinte:

y = 0,33... * 60 -> 20 (minutos).

* Logo, o auxiliar de escritório, além de demorar as 8 horas iniciais para arquivar metade dos dossiês, irá demorar mais 11 horas e 20 minutos para arquivar a outra metade dos dossiês acrescida de 250 (850).

=> Meu Instagram para concursos: https://www.instagram.com/qdconcursos/
Se ele já arquivou metade dos dossiês (1200/2 = 600),

ainda é necessário arquivar os 600 restantes, mais os 250 dossiês adicionais, ou seja, 850 dossiês (600 + 250).

Regra de 3 simples:

1200 -> 16h

850 -> x

x = 85 . 16/120 (simplifiquei dividindo 16 e 120 por 8)

x = 85 . 2/15

x = 170/15

x = 11,... (única alternativa que começa com 11h -> letra D)
Já vi que concurseiro ama "regra de três"! Hahaha. A propósito, ótimas explicaçoes André Aguiar e Letícia.

Como gosto de explicar de outra maneira, nao apenas regra de três, vamos lá:

Primeiro vamos calcular o ritmo de arquivamento dele:

A cada 16 horas ele arquiva 1200 dossiês. Ora, entao ele está arquivando em um ritmo médio de(16 horas)/(1200 dossiês) = (1 hora)/(75 dossiês). Isso quer dizer que ele gasta 1 hora para arquivar 75 dossiês.

Foram acrescentados 250 dossiês, entao ele levará mais [(1 hora)/(75 dossiês)] * (250 dossiês) = 3,3333 horas.

Bem, como ele ainda precisava gastar 8 horas para arquivar os dossiês iniciais, entao agora ele precisa gastar 8 horas + 3,333 horas = 11,3 horas. Equivalentemente, 11 horas e 20 minutos, pois 0,333333 hora equivale a 20 minutos.

Espero ter ajudado alguém a expandir o entendimento. Bons estudos.
PODENDO, TBM, CHEGAR POR ESSE RACIOCINIO: 600 É N° DE ARQUIVOS GUARDADOS; 8 É N/ DE HORAS TRABALHADAS; 850 É 600 + 250 (NOVOS ARQUIVOS).

600 - 8

850 - X

8X60=480 MINUTOS

IREMOS CHEGAR A 680:60 = 11,333

LEMBRANDO QUE, 11H É 660 MINUTOS, O QUE FALTA PARA 80 É 20.
Fiz assim:

Ele demorou 8h para fazer metade dos dosseis, ou seja, 600 dosseis

8-600

x-850 (600 que restam mais 800 extras)

ao fazer a conta à mão dar 11 e resta 200

que nos resta a alternativa d
600---------8h

250----------x

x=3,333, ou seja, 3 horas +1/3 de hora, que é igual a 3h20min.

somando 3h20min a 8h, temos o resultado 11h20min.
Gab: D



Primeiro: converta hora em minutos



16h = 960m



Regra de três ficará:

1200 960

250 x



Traduzindo: em 960 minutos produzo 1200, quantos minutos para produzir 250?



Primeiro, antes resolver, simplifique.

1200 e 250 por 5, ou seja...

240 960

50 x

Simplifique em linha (240 e 960) por 4, ou seja,

60 240

50 x



Até dá pra simplificar, mas aqui vem a dica...



60 para 240, multiplica por 4! Logo, de 50 para x, multiplica por 4 também. X=200.



200 é o tempo para produzir o acréscimo, basta somar ao tempo do que ainda falta ser feito. 480+200=680.

680 minutos dividido por 60 minutos (1h), temos 11h20m



Por fim, atente ao enunciado antes de resolver, saiba oq está sendo perguntado.



Espero ter ajudado. :)
Letra (d)

Fui pela lógica

1200 -> 16h

Mas tinha completado a metade:

600 em 8 horas

Sendo que recebeu mais 250:

Que no caso seria 600+ 250 = 850

Aí pensei:

Se ele tivesse recebido 300 seria 4 horas, como foi 250, seria 3 horas e alguma coisa, logo, as 8 horas restantes + 3 horas e alguma coisa, letra (d)
gente, na hora da prova pensa que não vai dar tempo ficar fazendo conta! vai pela l´goca rápida:

1200 ------16h

600---------8h

300--------4h

150---------2h

225---------3h

então, 8h que faltam mais 3h (de 225 processos)= total de 11h e ainda faltam 50 processos (250)

a única alternativa mais aproximada é 11h e 20 min
A questão diz que ele já arquivou metade, ou seja 600. Recebeu mais 250 = 850

Sobre os 1.200 ele projetou que ia gastar 16hrs para arquivar, portanto 1.200/16=75 dossies por hora

850/75=11,33333 ou em horas 11 e 20min
600 ----------- 8 horas
850 ----------- x horas

600X= 850 . 8
600X= 6800
x= 6800/600
X= 11,3

letra D
LETRA D

Ele levou 8 horas para arquivar 600 dossiês. Isto foi metade do trabalho. Ao chegar à metade, ele recebeu 250 dossiês adicionais. Assim, ele precisa arquivar 850 dossiês.

DOSSIÊS HORAS
↓ 600 8 ↓
850 X

8/X = 600/850

8/X = 12/17

X= 136/12

X= 34/3 H (O quociente foi 11 horas e o resto foi 1 hora. O resto de 1 hora é igual a 60 minutos. Dividindo 60 minutos por 3 encontramos 20 minutos.)

X = 11H20'
Gabarito D

Gente, eu cheguei exatamente no resultado. Ví que a maioria está achando 11,33 e depois convertendo em horas. Será que estou fazendo errado?

Ele tem para arquivar 1200 dossiês em 16h, mas ele já arquivou metade, ou seja, 600 dossiês em 8h. Então sobrou os outros 600 dossiês. A questão fala que além do que sobrou (600) ele tem que arquivar mais 250 e a questão pergunta em quanto tempo ele levaria para arquivar esses 850 (600+250). Basta fazer a regra de três:

(Se 600 dossiês ele arquivou em 8h, quanto tempo ele levaria para arquivar os 850):
Regra de 3 simples:
600 -> 8h
850 -> x

600x = 850.8
600x = 6800
x= 6800/600
x= 11h e 20m (deu 11 inteiros (no quociente) e resto 20, o qual seria os 20m).

Obs: Sempre aprendi assim quando se trata de divisão para achar horas.

Tudo posso Naquele que me fortalece!
8h = 600
x = 850
600x = 6800
x = 11h 20 min, Letra D
1200 ---- 960 min
850 --------x

x/= 680 minutos
Inicialmente a tarefa era arquivar 1200 dossiês em 16 horas. Porém, após arquivar 600 dossiês, foram acrescentados mais 250 dossiês. Sabemos que os 600 dossiês serão arquivados em 8 horas. Os 250 serão arquivados em:
600 dossiês --- 8 horas
250 dossiês --- T horas
T x 600 = 8 x 250
T x 60 = 200
T = 200/60
T = 3 e resto 20 = 3 horas e 20 minutos

Portanto, para completar o trabalho ele gastará 8 + 3h20 = 11 horas e 20 minutos.
Resposta: D
GAB: LETRA D

Complementando!

Fonte: Guilherme Neves - Estratégia

Ele levou 8 horas para arquivar 600 dossiês. Isto foi metade do trabalho. Ao chegar à metade, ele recebeu 250 dossiês adicionais. Assim, ele precisa arquivar 850 dossiês. Em quanto tempo fará
isso?

Dossiês Horas
600
8
850
x
Como a quantidade de dossiês aumentou, aumentará também a quantidade de horas. As
grandezas são diretamente proporcionais.
8_______ 600
x_______850

Diretamente proporcional pois se aumenta os dossiês, consequentemente aumenta o números de horas gastos.

600x= 850.8 ---> x = 6800/600 ---> x= 11.33... --> O valor é em horas

equivalente a 11 horas e 0.33 h (não é em minutos). Então, 0.33h x 60min= 19.8 min, arredondado para 20 min.
Obs: O valor decimal dar uma dízima periódica, se multiplicar o valor decimal cheio com a dízima periódica, dar 20 min exatos.
Resposta ---> Letra D.
Gabarito:D
Principais Dicas:
- Simples: Separa as duas variáveis e faz uma análise de quem é diretamente (quando uma sobe, a outra sobe na mesma proporcionalidade) ou inversa (quando uma sobe, a outra decresce na mesma proporcionalidade). Se for direta = meio pelos extremos e se for inversa multiplica em forma de linha.
- Composta: Separa as três variáveis ou mais. Fez isso? Coloca a variável que possui o "X" de um lado e depois separa por uma igualdade e coloca o símbolo de multiplicação. Posteriormente, toda a análise é feita com base nela e aplica a regra da setinha. Quer descobrir mais? Ver a dica abaixo.
FICA A DICA: Pessoal, querem gabaritar todas as questões de RLM? Acessem tinyurl.com/DuarteRLM .Lá vocês encontraram materiais produzidos por mim para auxiliar nos seus estudos. Inclusive, acessem meu perfil e me sigam lá pois tem diversos cadernos de questões para outras matérias. Vamos em busca juntos da nossa aprovação juntos !!

ID

2691289

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Um Técnico, utilizando o Windows 10, em português, excluiu, equivocadamente, uma importante pasta de arquivos gravada na sua área de trabalho. No entanto, ele conseguiu desfazer a exclusão em seguida, recuperando-a com o uso combinado das teclas de atalho

Alternativas

Ctrl + Y.

Alt + D.

Ctrl + Z.

Tab + C.

Shift + R.

Comentários

CTRL + Z É O BOTÃO QUASE QUE UNIVERSAL PARA O DESFAZIMENTO DE ALGO NO COMPUTADOR

@ESTUDANTEESPORTECLUBE
Logo a FCC cobrando Ctrl+Z em pleno 2018 kkk. Mas essa prova de Info da SABESP realmente tava bem mais acessível do que a do TRT 6
Contra o Zé, sempre fui à favor!hehehehe
Gabarito: C

Ctrl + Y: refazer uma ação

Alt + D: selecionar a barra de endereços (no Windows Explorer)

Tab + C: não achei nenhuma descrição para essa tecla de atalho, não sei nem se existe

Shift + R: não achei nenhuma descrição para essa tecla de atalho, não sei nem se existe

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12445/windows-keyboard-shortcuts
Que medo de marcar Ctrl + Z kkk
CTRL + Z = desfaZer

GABARITO: LETRA C
Até parece pegadinha
Letra (c)

Para desfazer a alteração de design mais recente, pressione CTRL + Z.

Para desfazer diversas ações, siga um destes procedimentos:

. Pressione CTRL+Z repetidamente até a ação que você deseja desfazer ser desfeita.

. Na barra de acesso rápido, clique na seta ao lado de Desfazer e selecione a alteração de design que você deseja desfazer.

Todas as alterações de design selecionado são desfeitas. Você só pode desfazer ações na ordem em que eles ocorreram. Por exemplo, para desfazer a ação segundo mais recente, você também deve desfazer a ação mais recente.

Fonte: https://support.office.com/pt-br/article/desfazer-e-refazer-digita%C3%A7%C3%A3o-6b4ab13a-32a7-427f-8dbc-a076ae2e6132
MARIA LUIZA DES DE 20 de novembro de 1985 , QUANDO LANÇOU O PRIMEIRO WINDOWS...
Incrível como não cai uma questão dessa nas provas que faço... :(
Essa é daquelas questões que dá até medo de marcar... Vc lê mais vezes pra conferir se não é uma pegadinha kk
Se caísse uma dessa pra mim, dava um beijo no fiscal de sala.
Informatica ou vem uma desgraça que ninguem acerta ou vem essas babas que todos empatam hehe
Para desfazer a alteração de design mais recente, pressione CTRL + Z.

Para desfazer diversas ações, siga um destes procedimentos:

. Pressione CTRL+Z repetidamente até a ação que você deseja desfazer ser desfeita.

. Na barra de acesso rápido, clique na seta ao lado de Desfazer e selecione a alteração de design que você deseja desfazer.

Todas as alterações de design selecionado são desfeitas. Você só pode desfazer ações na ordem em que eles ocorreram. Por exemplo, para desfazer a ação segundo mais recente, você também deve desfazer a ação mais recente.
Z de Zebra!
Quando encontro uma questão dessa tenho até medo de marcar, vai que é pegadinha rsrsrsrsrs.

Quando o santo dar esmolas demais pode desconfiar.
DESFAZER
GAB. C
Ah,se fosse sempre assim...kkkkk
No computador, as operações realizadas podem ser canceladas durante a execução, ou desfeitas após a execução.
Para desfazer a exclusão de um item, use Ctrl+Z imediatamente após a ação de exclusão.
O atalho Ctrl+Z é para Desfazer a última ação. Ctrl+Y é para Refazer.

Gabarito: Letra C.
É sério isso ?
Deu "Zebra", aperta CRTL+ Z. Nunca mais esqueci kkkk

ID

2691292

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Um Técnico iniciou, no Windows 10, em português, uma ação usando as teclas combinadas de atalho Ctrl + Alt + Del na área de trabalho. Ao fazer isto abriu-se uma janela onde são apresentadas algumas opções. Para acessar as tarefas em andamento e conseguir selecionar e finalizar a tarefa desejada, a opção por ele escolhida foi:

Alternativas

Suspender tarefas.

Concluir processo.

Encerramento de tarefas.

Gerenciador de tarefas.

Finalizador de processos.

Comentários

GERENCIADOR DE TAREFAS QUE PERMITE O ACESSO ÀS TAREFAS EM EXECUÇÃO.
Uma outra forma de acessar o Gerenciador de Tarefas de maneira direta é digitar Ctrl+Shit+Esc
LETRA (D)

Gerenciador de tarefas.
Preciso de uma luz,

Entendi que abria o Gerenciador de Tarefas, isso foi óbvio, mas o que percebi foi que a banca questionou quais opções o gerenciador de tarefas oferecia para acessar e concluir a tarefa que já estava em andamento.

Alguma opinião???
Stefanny Stangler,

"[...] onde (janela que é aberta ao usar o atalho mencionado) são apresentadas algumas opções. Para acessar as tarefas em andamento e conseguir selecionar e finalizar a tarefa desejada, a opção por ele escolhida foi:"

A questão queria saber qual opção daquela janela que se abre quando se utiliza crtl + alt + del é a que abre algo que se permite acessar tarefas em andamento e finalizá-las, e esse algo é o Gerenciador de Tarefas.

"Entendi que abria o Gerenciador de Tarefas, isso foi óbvio" era exatamente isso que ela saber que você sabia, que o programa que foi aberto foi o Gerenciador de Tarefas, pois ele que é a opção adequada para "acessar as tarefas em andamento e conseguir selecionar e finalizar a tarefa desejada"
Luan,

Tão fácil que eu dificultei!

Obrigada!
O Gerenciador de Tarefas, mostra a você os programas, os processos e os serviços que estão sendo executados no computador. Você pode usá-lo para monitorar o desempenho do computador ou para fechar um programa que não está respondendo.

Material do Professor César Viana.
CTRL + ALT + DEL ou diretamente com CTRL + SHIFT + ESC.
Gabarito: D

Formas de acesso ao Gerenciador de Tarefas do Windows:

1) Ctrl + Alt + Del

2) Ctrl + Shift + Esc (abre direto)

3) Clique com botão direito do mouse na Barra de Tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas

Qualquer erro, por favor, avise-me!

Bons estudos!
ctrl alt del não abre diretamente o task manager, mas fornece uma lista em que ele é uma das opções, portanto a opção que deve ser selecionada, após pressionado referido comando, para atender o que o enunciado deseja, é o task manager ou gerenciador de tarefas.
Aí está uma prova humana de informática
w10

CTRL + ALT + DELETE [options]

-Bloquear usuário

-Trocar usuário

-Sair

-Alterar uma senha

-Geranciador de tarefas

CTRL+ SHIFT + ESC [option]

-Gerenciador de tarefas
Stefanny Stangler, tive exatamente o mesmo raciocínio que vc. O GABARITO, na minha opinião, não é para a pergunta final da questão e sim para a primeira parte.
Até que enfim uma questão útil.
Ctrl + Shift + Esc também abre o Gerenciador de Tarefas
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2017/02/como-usar-o-gerenciador-de-tarefas-no-windows-10.html
Imaginando uma questão a partir dessa (em Info temos que usar a imaginação mesmo): um programa não está respondendo, como fechá-lo?

CTRL + ALT + DEL (ou CTRL + SHIFT + ESC) > Gerenciador de tarefas > Aba Processos > Seleciona a tarefa que não está respondendo > clica em FINALIZAR TAREFA no canto inferior direito.
Gabarito: D

d) Gerenciador de tarefas.

Como forçar o Windows a encerrar um programa travado:

Quando um programa parar de responder, pressione o atalo Ctrl+Alt+Del e clique em "Gerenciador de Tarefas" ---> clique com o botão direito do mouse sobre o nome do programa que parou de responder e selecione a opção: Ir para processo ---> Com o processo correspondente selecionado, clique em Finalizar processo. Você receberá um aviso de confirmação. Cliquem em "Sim" para continuar.
Viajei, achei que era o comando para finalizar o processo que ele queria. Mas mesmo assim ainda seria "Finalizar tarefa" e não "Finalizar processo" ¬¬'
Esse "Edmir dantes" é bem comédia em kkkk
Letra D

Atalho: Ctrl + Shift + Esc -> Abre o "Gerenciador de Tarefas" diretamente.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12445/windows-keyboard-shortcuts
se eu vou Gerenciar, eu consigo

Suspender

Concluir

Encerrar

Finalizar

ora, eu sou gerente!

Gerenciador de tarefas.

raciocinio lógico e informática ai
GAB. D
GERENCIAR TAREFAS
No sistema operacional Windows, quando um item é executado ele se torna uma tarefa (processo) em execução na memória.
O usuário poderá consultar os processos em execução e finalizar tarefas que não estejam respondendo.
O Gerenciador de Tarefas do Windows permite consultar as tarefas em execução.
Formas de acesso ao Gerenciador de Tarefas do Windows:
1) Ctrl + Alt + Del
2) Ctrl + Shift + Esc (abre direto)
3) Clique com botão direito do mouse na Barra de Tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas

Gabarito: Letra D.
GABARITO (D).

Gerenciador de Tarefas. CTRL+SHIFT+ESC ou CTRL+ALT+DEL.

Que venha assim na ALAP para técnico em Informática.

ID

2691295

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Um Técnico recebeu um documento produzido no Microsoft Word 2013, em português, para revisar. Ele desejava que cada uma de suas mudanças no texto ficasse registrada de modo visível para que a pessoa que enviou o arquivo pudesse ou não aceitar tais modificações. Para tanto, antes de começar a modificar o documento, ele realizou corretamente operações que ativaram essa condição (considerando que não estava ativada) do seguinte modo: ele clicou

Alternativas

na guia Revisão, no recurso Mostrar Marcações e selecionou Formatação.

em Mostrar Marcações, no recurso Revisões e selecionou Controlar Alterações.

em Marcações, no recurso Revisões e selecionou Comentários.

na guia Revisão, no recurso Mostrar Marcações e selecionou Comentários.

na guia Revisão, no recurso Controlar Alterações e selecionou Controlar Alterações.

Comentários

Quando se deseja revisar um documento no Word que não saiu certo, primeiro clica nas opções que serão modificadas, depois você vai na opção REVISÃO ,no grupo controle,clique no botão CONTROLAR ALTERAÇÕES; OPCIONAL....

Faça as alterações desejadas inserindo, excluindo, movendo ou formatando texto ou elementos gráficos.
GABARITO: E

Controlar Alterações

> Guia Revisão > Grupo Controle > Controlar Alterações.

Quando você ativa o recurso Controlar Alterações, o Word marca as novas alterações feitas no documento. Quando você desativa o recurso Controlar Alterações, o Word deixa de marcar as novas alterações. Todas as alterações já controladas permanecem marcadas no documento até você removê-las.

Fonte: Página de suporte do Word
Para ver a imagem e não esquecer mais:

https://support.office.com/pt-br/article/controlar-altera%C3%A7%C3%B5es-no-word-197ba630-0f5f-4a8e-9a77-3712475e806a
Para ver a imagem e não esquecer mais :)

https://support.office.com/pt-br/article/controlar-altera%C3%A7%C3%B5es-no-word-197ba630-0f5f-4a8e-9a77-3712475e806a
Essa questão serve para você decorar essa importante ferramenta (que cai direto em questões). É um instrumento para saber o que um REVISOR fez em seu texto, portanto fica na guia REVISÃO

Tipos de marcação: (modos como o que for alterado pelo revisor aparecerá para mim)

1- Marcação simples - aparece uma linha vertical vermelha ao lado da linha que foi alterada.

2- Toda marcação - aparece uma linha vertical cinza ao lado da linha que foi alterada e a palavra alterada fica vermelha e sublinhada.

3- Sem marcação - as alterações ficam lá, mas sem qualquer destaque.

4- Original - exibe como o documento estava antes das alterações.

BÔNUS: No Writer essa ferramenta se encontra no MENU EDITAR. Não há menu REVISÃO no Writer. O nome também é ligeiramente diferente: REGISTRAR alterações.
Dica!

Faça um mapa mental com todas as guias do Word. Fica mais fácil de memorizar e perceber aquilo que a banca cobra.

Avante!
Meu orientador fo útil para essa questão. Lembro que no meu TCC e na dissertação ele colocava essas alterações e eu era quase que obrigado a aceitar. Obrigado, prof ¬¬
O passo a passo primário "quase sempre" sera, clicar na guia...

Só aí você ja elimina 2 ou 3 alternativas.
Word 2016: Revisão > Controle > Controlar alterações.

Word 2013: Revisão > Controlar Alterações > Controlar Alterações.
Gabarito letra E

Esse recurso também poderia ser acionado pelo atalho -> Crlt + Shift + E
Outras questões que ajudam a responder:

Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Área Judiciária
Acerca de sistema operacional e do ambiente Microsoft Office 2010, julgue os itens a seguir.

Antes de iniciar um processo de revisão de um texto no Word 2010, deve-se marcar a opção Controlar Alterações, no menu Revisão, para que o trecho apagado ou alterado seja destacado no texto.
GABARITO: CERTO

____________________________________________________________________________________________

Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: CNJ Prova: CESPE - 2013 - CNJ - Técnico Judiciário - Área Administrativa
Texto associado
No Word 2010, na guia Revisão, é possível acionar os grupos Revisão de Texto e Controlar Alterações, que apresenta uma série de atributos de controle de alterações de um documento, como a revisão ortográfica e gramatical e o realce das alterações realizadas no documento, em suas diferentes versões.
GABARITO: CERTO
SABER AS GUIAS É MEIO CAMINHO ANDADO!
"E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará."
João 8:32
O Microsoft Word oferece um recurso que permite ao proprietário do documento controlar as modificações (inclusões e exclusões) pessoais ou de outros colaboradores.
Este recurso é o Controlar Alterações.
Quando você ativa o recurso Controlar Alterações, o Word marca as novas alterações feitas no documento. Quando você desativa o recurso Controlar Alterações, o Word deixa de marcar as novas alterações. Todas as alterações já controladas permanecem marcadas no documento até você removê-las.

Gabarito: Letra E.
GABARITO (E).

Na guia Revisão > no recurso Controlar Alterações > selecionou Controlar Alterações.

ID

2691298

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

No Microsoft Excel 2013, em português, para fazer com que as células de um intervalo que contenham valores menores que 50 sejam destacadas com outra cor de fonte e de fundo, seleciona-se o intervalo desejado, clica-se na guia Página Inicial, depois em

Alternativas

Formatação Condicional e Realçar Regras das Células.

Formatação de Valor e Ênfase.

Estilo de Célula e Realçar Regras das Células.

Formatar Célula e Destacar.

Destacar Valor e Ênfase.

Comentários

Grupo Estilo -> Formatação condicional:

Como o próprio nome diz, a formatação condicional analisará o conteúdo da célula, de alguma forma, e aplicará o estilo definido pelo usuário para tal conteúdo. Isto é muito útil, por exemplo, quando queremos mostrar números positivos com uma cor e números negativos com outra. E mais além: queremos que esta regra de formatação continue valendo mesmo que os dados sejam modificados.

Fonte: estratégia concursos.
GABARITO LETRA A

A formatação Condicional possui inumeras aplicabilidades, dentre elas:

1. Intervalos de modos gerais. Ex. Maior que, Menor que;

2. Valores Duplicados, Exclusivos;

3. Valores Acima, Abaixo da média, acima ou abaixo dos Desvios.

4. Determinar uma fórmula qualquer válida.
Aplicar formatação condicional no Excel

A formatação condicional permite aplicar cores às células que correspondam às condições específicas, como valores duplicados ou que atendam a critérios específicos, como "maior que 100" ou "igual a Receita". Há opções para Realçar Regras das Células e configurar Regras de Primeiros/Últimos. Você também pode mostrar como células individuais são classificadas em relação a um intervalo de valores com Barras de Dados, Escalas de Cores e Conjuntos de Ícones. A formatação condicional é dinâmica, o que significa que a formatação será ajustada automaticamente conforme os valores forem alterados.

Fonte: Ajuda do Excel
http://192.163.202.180/~bloginformaticam/wp-content/uploads/2012/08/post-2_01.jpg

Pra ajudar com a memória visual
Permite realçar cores com valores maiores ou menores do que um valor pré-determinado, ou dentro de intervalos.
GABARITO A

Em todas as questões o enunciado da questão é muito importante. Fui por eliminação, pela alternativa que mais se encaixava com o enunciado:

"células de um intervalo que contenham valores menores que 50 sejam destacadas com outra cor de fonte e de fundo"

O enunciado exige que o comando realize uma condição (formatação condicional) com realce na cor da fonte e de fundo da célula.
Gosto muito das postagens do Edmir Dantas
GABARITO A

Selecione os dados que você deseja formatar condicionalmente

Na guia página inicial, no grupo estilos, clique na seta ao lado de Formatação condicional e clique em Escalas de cores.

Fonte: https://support.office.com/pt-br/article/início-rápido-aplicar-formatação-condicional-6b6f7c2a-5d62-45a1-8f67-584a76776d67
Gabarito: A

Página inicial ---> Grupo Estilos ---> Formatação Condicional

-Selecione o intervalo das ceĺulas que se deseja aplicar a formatação.

-Clique em Formatação Condicional, Realçar Regra das Ceĺulas; É menor que...; Na caixa de opções que aparecer, digite o valor desejado.
Seria muito bom se fosse possível comentarmos através de imagens, para mostrar o passo a passo e os ícones desejados... vamos fazer esta apelação ao QC e melhorar a qualidade dos nossos estudos em informática!!
ESSA FUNÇÃO CAI BASTANTE, FIQUEM ATENTOS.
SE VOCÊ ERROU, ABRA O SEU EXCEL, FAÇA O CAMINHO, COLOQUE ALGUNS TEXTOS E NÚMEROS E FAÇA A FUNÇÃO QUE A QUESTÃO PEDIU. ASSIM VOCÊ SE FAMILIARIZA MAIS COM O PROGRAMA E AS FUNÇÕES.
"E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará."
João 8:32
Nas planilhas de cálculos, como o Microsoft Excel, o grande volume de dados na planilha poderá comprometer a interpretação das informações.
Para auxiliar o usuário existe o recurso de Formatação Condicional.

A formatação condicional permite aplicar cores às células que correspondam às condições específicas, como valores duplicados ou que atendam a critérios específicos, como "maior que 100" ou "igual a Receita". Há opções para Realçar Regras das Células e configurar Regras de Primeiros/Últimos. Você também pode mostrar como células individuais são classificadas em relação a um intervalo de valores com Barras de Dados, Escalas de Cores e Conjuntos de Ícones. A formatação condicional é dinâmica, o que significa que a formatação será ajustada automaticamente conforme os valores forem alterados.

Gabarito: Letra A.
GABARITO (A).

Página Inicial > Grupo Estilo > Formaação Condicional e Realçar Regras de Célula.

ID

2691301

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Em uma planilha Microsoft Excel 2013, em português, foram criadas algumas colunas para abrigar textos e números. Sabe-se que alguns textos ultrapassarão a largura da coluna, mas o Técnico que elaborou a planilha prefere que o texto seja colocado dentro da largura estipulada, sem nenhuma mudança, mesmo que para isso tenha que aumentar a altura da célula para que caiba justamente. Ele deve selecionar as células desejadas e realizar as operações

Alternativas

Formatar AutoAjuste da Altura da Linha e habilitar, no bloco Controle de texto, o item Alinhar texto automaticamente.

Formatar Células e habilitar, no bloco Controle de texto, o item Quebrar texto automaticamente.

Alinhar Coluna e habilitar, no bloco Controle de altura, o item Alinhar texto automaticamente.

Formatar Altura da Linha e habilitar, no bloco Controle de largura, o item Quebrar texto automaticamente.

Ajustar Largura da Coluna e habilitar, no bloco Controle de texto, o item Quebrar texto automaticamente.

Comentários

b) Formatar Células e habilitar, no bloco Controle de texto, o item Quebrar texto automaticamente.

No Excel 2016: você clica na célula que deseja formatar com o botão direito do mouse e na caixa de opções que se abre, você seleciona “formatar células”. Nessa caixa “formatar células”, você encontra a guia “alinhamento” e nela a opção “Quebrar texto automaticamente”.

Desta forma a largura da célula será preservada, porém a altura da célula será maior para caber todo o texto.
Como alguém lembraria desse passo a passo sem um computador na hora da prova? IMPOSSÍVEL.
Fui pela lógica mesmo...
Só complementando o Kakashi Sensei...

No excel 2016...

Conheço 3 modos de abrir o "Formatar células"

1- O citado pelo Kakashi

2- Página Inicial / Células / Formatar / Formatar Células

3- CTRL + 1

A opção Quebrar texto automaticamente, além do modo dito pelo Kakashi, pode ser encontrada na guia Página Inicial / Alinhamento

Qualquer erro, me mandem mensagem no privado, por favor.
Na guia "Página inicial", quando você abre o Excel, já tem a opção "Quebrar texto automaticamente", com um clique, BEM NA NOSSA CARA. Mas o que a banca quer? O caminho mais difícil, que ninguém usa, óbvio.
Você pode clicar diretamente em "Quebrar texto automaticamente" disponível na guia Página Inicial, grupo alinhamento.

ou fazer o caminho proposto pela banca:

Guia: Página Inicial

Grupo: Células

Ícone: formatar (terceiro e último ícone no windows 10)

Opção: formatar células (última opção)

Na janela que abrir, clique na aba "alinhamento", opção "controle de texto" e marque a opção "quebrar texto automaticamente"

Na opção controle de texto há duas outras opções: reduzir para caber e mesclar células.

Outra opção de abrir essa mesma janela é o atalho CTRL + 1.
Página inicia tem Quebrar texto automaticamente, o examinador desejo td de bom pra vc. peyy
Comprar curso pra que se a FCC quer que você decore TODOS OS COMANDOS DO SEU COMPUTADOOOOOOOR????????????????????
Deuzulivre!
Quebrar texto automaticamente

Na planilha, selecione as células que deseja formatar.

Na guia Página Inicial, no grupo Alinhamento, clique em Quebrar Texto Automaticamente .

Observações:

Os dados da célula são quebrados para caberem na largura da coluna. Assim, se você alterar a largura da coluna, a quebra de dados será ajustada automaticamente.

Se todo o texto quebrado não está visível, isso pode ser devido ao fato de a linha estar definida para uma altura específica ou o texto estar em um intervalo de células que foi mesclado.

Fonte:https://support.office.com/pt-br/article/quebrar-o-texto-em-uma-célula-2a18cff5-ccc1-4bce-95e4-f0d4f3ff4e84
Quebrar texto automaticamente

Na planilha, selecione as células que deseja formatar.

Na guia Página Inicial, no grupo Alinhamento, clique em Quebrar Texto Automaticamente . Observações: Os dados da célula são quebrados para caberem na largura da coluna.
Questão ótima para usar da famosa "eliminação", mas pra isso tem que decorar os blocos e funções de cada bloco do excel, assim acerta sem muitos problemas.
"Fui pela lógica mesmo..." é ótima heim hahahhahahahahahaha
https://www.youtube.com/watch?v=9bVXHvcVNoU ~videozinho explicando esse comando!
Como o Guilherme falou , é exatamente meu método de estudos , eu nem esquento mais quando vejo as questões totalmente sem noção da FCC.

Informática na FCC não se estuda , você decora os principais caminhos ( tarefa extremamente árdua , mas se decorar o nome de cada guia e cada grupo já é 70% )

Essa questão eliminação básica : O clique direito na célula vai aparecer uma opção que se chama "Formatar Célula" (Examinador teve pena de nós e colocou apenas uma alternativa correta - Geralmente ele sempre coloca duas com o primeiro caminho certo , e depois muda o resto do caminho)
"FUI PELA LÓGICA MESMO..." Meus Deus, como usa lógica em questão como essa? kkkkkk
Ótima questão! Trabalho numa SEM e utilizo esse comando diariamente. É bastante útil.

Gabarito: A
Para saber essas questões de informática da FCC só se a pessoa já tiver uma prática diária com todos os itens do edital.
GABARITO B

(falaram letra A, atrapalhou)
Esta foda essas questões de informatica, mas a batalha continua.
Cada dia mais desesperada com as questões de informática da FCC.
Dica: Inclui isso nos teus resumos e toda vez que for revisar faz esses mesmos comandos. Tudo que é novo, adiciona no teu resumo que ele ficará bem amis completo e bastante amplo.

Neste tipo de questão, eu costumo fazer executando por 3 motivos:

1. Novo, eu não sabia disso;

2. Quero observar os detalhes; e

3. Quero resumí-lo, no caderno de resumos, de forma clara e breve.
A alternativa A tá cerrta tbm......
Gabarito B
Questão para enganar o candidato, para que ele possa ajeitar a largura estipulada primeiro ele deve ajustar a largura na coluna que ele deseja alterar e depois usar quebra de texto ( que vai alterar automaticamente sua altura).

Marquei Letra E.
UTILIZO DEMAIS ESSA FUNÇÃO, EU SABIA ONDE ESTAVA MAS NUNCA PRESTEI ATENÇÃO NOS NOMES DE GUIAS OU COISA DO TIPO.
"E conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará."
João 8:32
Nas planilhas de cálculos, como o Microsoft Excel, o espaço das células delimitado pelas colunas pode não ser suficiente para o armazenamento da informação necessária.
Na guia Página Inicial, no grupo Alinhamento, clique em Quebrar Texto Automaticamente . Observações: Os dados da célula são quebrados para caberem na largura da coluna.
É possível inserir uma quebra de linha dentro da célula enquanto estiver digitando o seu conteúdo, com Alt+Enter.

Gabarito: Letra B.
"...prefere que o texto seja colocado dentro da largura estipulada, sem nenhuma mudança, mesmo que para isso tenha que aumentar a altura da célula para que caiba justamente."

clica com o botão direito na célula e --> Formatar Células e habilitar, no bloco Controle de texto, o item Quebrar texto automaticamente.
Sabe-se que alguns textos ultrapassarão a largura da coluna, mas o Técnico que elaborou a planilha prefere que o texto seja colocado dentro da largura estipulada, sem nenhuma mudança, mesmo que para isso tenha que aumentar a altura da célula para que caiba justamente.

Acho que levei ao pé da letra e errei. Sem nenhuma mudança, é SEM NENHUMA MUDANÇA!! A quebra de texto tem uma mudança na "estética" do conteúdo da célula.

¬¬'

ID

2691304

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Atualidades

Assuntos

Leia comentários feitos logo após uma importante decisão de Donald Trump em dezembro de 2017.

“A decisão de Trump foi lamentável e não é aprovada pela França” (Presidente da França).

“A decisão de Trump é pouco útil para a paz e o Reino Unido não pretende seguir seus passos” (Primeira-ministra britânica).

(Adaptado de: Globo − goo.gl/tNsTnf)

Os comentários referem-se à decisão de Trump de

Alternativas

transferir a embaixada norte-americana para Jerusalém.

estabelecer sansões econômicas à Coreia do Norte.

cortar relações diplomáticas com a Rússia após o apoio do país à Síria.

erguer um muro na fronteira entre os Estados Unidos e o México.

proibir a entrada de refugiados de origem islâmica.

Comentários

O presidente francês declarou que a decisão de Trump foi "lamentável" e não é aprovada pela França. Além disso, afirmou que o status de Jerusalém deveria ser determinado por israelenses e palestinos por meio de negociações. Ele também pediu calma a ambos os lados para que se evite a violência na região. No Twitter, o presidente francês escreveu o seguinte: "Sobre Jerusalém, a França não aprova a decisão dos Estados Unidos. A França apoia a solução de dois Estados, Israel e Palestina, vivendo em paz e segurança, com Jerusalém como a capital dos dois Estados. Devemos privilegiar o apaziguamento e o diálogo".

Theresa May, primeira-ministra do Reino Unido

A primeira-ministra britânica chamou a decisão de Trump de “pouco útil” para a paz e garantiu que não pretende seguir seus passos e manterá a embaixada do Reino Unido em Tel Aviv. “Nossa postura sobre o status de Jerusalém está clara e assim tem se mantido há muito tempo. Deve ser determinado em um acordo negociado entre israelenses e palestinos”, disse, em comunicado. Segundo May, Jerusalém deve “no final, ser a capital compartilhada dos Estados de Israel e Palestina” e Londres considera a cidade como “parte dos territórios palestinos ocupados”.

https://g1.globo.com/mundo/noticia/veja-repercussao-do-reconhecimento-de-jerusalem-como-capital-de-israel-por-trump.ghtml
s a n s õ e s
Cinton, Bush e Obama prometeram em suas campanhas presidenciais mudar a a embaixada norte-americana para Jerusalém.

Apenas Trump cumpriu o que havia prometido... aliás vem cumprindo várias promessas.
São tantas decisões lamentáveis que se for listar,ficará maior que a bíblia.
PARABÉNS DONALD TRUMP!

embaixada americana tem que ser em israel, palestinos não querem a paz, querem o exterminio israelense.
LETRA A

Entenda a polêmica da transferência da embaixada dos EUA para Jerusalém

A cidade é considerada território sagrado para a Palestina e para Israel e é tema de conflitos desde a criação do estado israelense, em 1948

17:46 | 18/05/2018

Símbolo dos conflitos entre palestinos e israelenses, o território da cidade de Jerusalém voltou a ser discutido nos últimos dias. Isso aconteceu porque a embaixada dos Estados Unidos foi transferida para o local. Antes disso, o centro das relações internacionais norte-americana na região era localizado em Tel Aviv, cidade de Israel. A mudança foi uma promessa de campanha de Donald Trump. Com isso, os EUA passaram uma mensagem de que acredita que Jerusalém é a verdadeira capital de Israel, quando a briga pela cidade ainda não foi resolvida entre os dois estados.

Como tanto palestinos quanto israelenses veem Jerusalém como terra sagrada, nenhum dos dois povos quer abrir mão do território da cidade. Em 1948, com o fim da guerra entre Israel e Palestina, o território da cidade foi dividido entre Ocidental, dada aos israelenses (e onde se encontra a nova embaixada provisória dos EUA), e a parte Oriental, dada à Jordânia. Esta parte tem localidades e monumentos importantes para judeus, cristãos e muçulmanos.

Mesmo após essa divisão, o território não deixou de ser uma questão de conflito. Em 1967, depois da Guerra dos Seis Dias, Israel tomou controle sobre toda a Jerusalém. A ação foi muito criticada pela Organização das Nações Unidas (ONU) por não respeitar o acordo feito anteriormente, e pediu que Israel se retirasse da terra ocupada. O país não respeitou. Em 1980, o governo israelense aprovou uma lei que anexava permanentemente a parte Oriental da cidade, o que foi considerado ilegal pela comunidade internacional.

Mais de uma década depois, em 1993, Israel e Palestina, juntamente com a ONU, concluíram que o destino de Jerusalém só deve ser decidido quando chegar o momento das últimas negociações de paz entre os estados. Por isso, a mudança da embaixada dos EUA para a parte Ocidental da cidade causou tanta comoção, pois atropela os passos de acordos de paz na região. A medida norte-americana é vista como um ato para agradar eleitores mais conservadores evangélicos de Trump, que veem no reconhecimento de Jerusalém como capital de Israel o cumprimento de uma profecia bíblica. CONTINUA EM...https://www.opovo.com.br/noticias/mundo/2018/05/entenda-a-polemica-da-transferencia-da-embaixada-dos-eua-para-jerusale.html
GAB: A

" O presidente da Autoridade Palestina, Mahmoud Abbas, considerou a decisão de mudança da embaixada dos EUA como o “tapa do século” e disse que não considera mais os Estados Unidos como “mediadores dos conflitos árabes”. Outros líderes mundiais também se pronunciaram contra a medida de Trump. Ayman al-Zawahiri, líder do grupo extremista islâmico Al-Qaeda, convocou uma jihad (guerra santa muçulmana) contra os EUA. Ele afirmou que a instalação da embaixada é a prova de que o “apaziguamento” realizado pelos norte-americanos não ajudou os palestinos. "

https://www.opovo.com.br/noticias/mundo/2018/05/entenda-a-polemica-da-transferencia-da-embaixada-dos-eua-para-jerusale.html
olha os minions invadindo o qc kakakaka
Acredito que poderia ser qualquer uma das respostas!!

Ele faz uma atrás da outra.
Dentre tantas medidas consideradas polêmica pela maioria dos jornalistas e dos políticos de outros países, está a transferência da embaixada norte-americana, em Israel, para Jerusalém, cidade considerada símbolo dos conflitos entre palestinos e israelenses, já que o território da cidade é reivindicado pelas duas populações.

A embaixada dos Estados Unidos, antes da transferência, estava localizada em Tel Aviv, como a grande maioria das embaixadas em Israel. A mudança foi uma promessa de campanha de Donald Trump.

Lembremos, para reforçar nossos conhecimentos, que tanto palestinos quanto israelenses consideram Jerusalém como terra sagrada e ambos reivindicam a sua posse.

Em 1948, após a guerra entre Israel e Palestina, o território da cidade foi dividido entre Ocidental, dada aos israelenses (onde está localizada a nova embaixada dos EUA), e a parte Oriental, dada à Jordânia.

Em 1967, no entanto, após a Guerra dos Seis Dias, Israel tomou controle sobre toda a Jerusalém, o que foi bastante criticado pela Organização das Nações Unidas (ONU), já que Israel teria desrespeitado o acordo feito anteriormente. Em 1980, o governo israelense aprovou uma lei que anexou permanentemente a parte Oriental da cidade, ato tido como ilegal pela comunidade internacional.

Atualmente, Israel afirma que a questão só será solucionada quando houver um acordo de paz definitivo com a Palestina.

Resposta: A

ID

2691307

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Atualidades

Assuntos

No mês de outubro, os deputados e senadores aprovaram, no fim do prazo estabelecido pela lei eleitoral, a reforma política. As novas regras foram sancionadas pelo presidente e algumas já passarão a valer durante as eleições de 2018.

(Adaptado de: http://ultimosegundo.ig.com.br/politica/2017-10-08/eleicoes-reforma-politica.html)

Entre as novas regras da reforma política destaca-se

Alternativas

a proibição de coligações partidárias para cargos do poder executivo.

a extinção de um fundo com recursos públicos para financiar as campanhas.

o fim do horário eleitoral gratuito nas rádios e TVs de todo o Brasil.

o fim das doações de empresas, proibidas pelo Supremo Tribunal Federal (STF).

a liberação dos gastos dos partidos com propaganda eleitoral.

Comentários

O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu nesta quinta-feira (17), por 8 votos a 3, declarar inconstitucionais normas que permitem a empresas doar para campanhas eleitorais.

Com isso, perdem validade regras da atual legislação que permitem essas contribuições empresariais em eleições.

A decisão do STF não proíbe que pessoas físicas doem às campanhas. Pela lei, cada indivíduo pode contribuir com até 10% de seu rendimento no anterior ao pleito.

Fonte: http://g1.globo.com/politica/noticia/2015/09/supremo-decide-proibir-doacoes-de-empresas-para-campanhas-eleitorais.html
Se foi o STF não foram os deputados e senadores.
Supremo proíbe doação de empresas para campanhas eleitorais

Dos 11 ministros, 8 entenderam que contribuição contraria Constituição.
Dilma terá de decidir se veta ou sanciona lei que libera doação a partidos.

O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu nesta quinta-feira (17), por 8 votos a 3, declarar inconstitucionais normas que permitem a empresas doar para campanhas eleitorais.

Com isso, perdem validade regras da atual legislação que permitem essas contribuições empresariais em eleições.

A decisão do STF não proíbe que pessoas físicas doem às campanhas. Pela lei, cada indivíduo pode contribuir com até 10% de seu rendimento no anterior ao pleito.

Ao final da sessão, o presidente do STF, ministro Ricardo Lewandowski, afirmou que a decisão valerá já a partir das eleições de 2016 e não invalida eleições passadas (veja no vídeo acima).

A decisão também dá à presidente Dilma Rousseff respaldo para vetar trecho de uma proposta recém-aprovada pelo Congresso Nacional que permite a doação de empresas para partidos políticos.

http://g1.globo.com/politica/noticia/2015/09/supremo-decide-proibir-doacoes-de-empresas-para-campanhas-eleitorais.html

LETRA D
GAB:D

Maioria do STF mantém proibição a doações ocultas para campanhas eleitorais

Tema já havia sido analisado provisoriamente em 2015, mas Corte voltou a analisar ação, agora de maneira definitiva. OAB argumentou que doações devem ser identificadas para inibir corrupção.

https://g1.globo.com/politica/eleicoes/2018/noticia/maioria-do-stf-mantem-proibicao-a-doacoes-ocultas-para-campanhas-eleitorais.ghtml
Em relação a este tema, o Supremo Tribunal Federal (STF) já declarou que são inconstitucionais normas que permitem a empresas doar para campanhas eleitorais.
Por outro lado, são permitidas doações feitas por pessoas físicas. Pela lei, cada indivíduo pode contribuir com até 10% de seu rendimento no anterior ao pleito.
Resposta: D

ID

2691310

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

Disciplina

Atualidades

Assuntos

O Brasil encerrou 2017 com mais demissões do que contratações, segundo dados do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados) que serão divulgados pelo governo nos próximos dias. Em dezembro, o saldo de emprego formal ficou negativo em 328539 vagas.

(Adaptado de: Folha de S.Paulo − goo.gl/W2LqXt)

Durante o ano de 2017, o maior número de demissões e maior contribuição para o desemprego ocorreu no setor

Alternativas

agropecuário.

de indústria de transformação.

de construção civil.

comercial.

de serviços.

Comentários

Ano de 2017 por setores

De acordo com os números do governo, cinco dos oito setores da economia fecharam vagas no ano passado. O setor de construção civil foi o que mais cortou postos: -103,9 mil.

Já o comércio foi o que mais abriu vagas de emprego. Ao longo de 2017, o setor contratou, com carteira assinada, 40 mil pessoas a mais do que demitiu.

Setores que fecharam vagas:

Construção civil: -103.968 postos

Indústria de transformação: -19.900 empregos

Indústria extrativa mineral: -5.868 postos formais

Serviços Industriais de Utilidade Pública: -4.557 vagas

Administração pública: -575 empregos

Setores que abriram vagas:

Comércio: +40.087 vagas formais

Agropecuária: +37.004 vagas

Serviços: +36.945 empregos

Fonte: https://g1.globo.com/economia/noticia/brasil-fecha-208-mil-postos-formais-de-emprego-em-2017.ghtml
Impactos no Brasil

O Brasil é o segundo maior exportador de aço para os EUA e as vendas para o país representam um terço das exportações brasileiras do produto

Após o anúncio, o Instituto Aço Brasil, que representa as siderúrgicas nacionais, afirmou que a medida causa "dano significativo" às empresas brasileiras e em que deverá entrar imediatamente com recurso nos EUA.

Nesta quinta-feira (8), as ações das siderúrgicas nacionais foram os destaques negativos do Ibovespa. Os papéis da CSN caíram 5,08%, enquanto a Gerdau teve perdas de 4,18%.

https://g1.globo.com/economia/noticia/eua-impoem-sobretaxa-de-25-ao-aco-importado-e-10-ao-aluminio.ghtml
Comprovadamente construção civil, olhe eu aqui kkk
LETRA C

INDÚSTRIA FECHOU 1,5 MILHÃO DE VAGAS NA RECESSÃO

A indústria encerrou 2017 empregando em média 11,7 milhões de pessoas. Esse contingente, em relação a 2014, início da recessão, perdeu 1,5 milhão de trabalhadores. Nesse mesmo período de comparação a construção civil perdeu 964 mil trabalhadores, passando de 7,8 milhões de pessoas para 6,8 milhões. Esses dois grupos foram os que mais destruíram vagas nesse período. Em termos percentuais, a construção foi o setor que mais perdeu empregados entre 2014 e 2017 (12,3%).

— A perda de empregos na indústria, por ser um setor bastante formalizado, é lamentável e explica essa quantidade de gente vendendo quentinhas e trabalhando na rua. Com relação à construção, a crise fez as pessoas deixarem de comprar imóveis. Há muitos empreendimentos imobiliários parados — explica Azeredo.

Leia mais: https://oglobo.globo.com/economia/taxa-media-de-desemprego-de-2017-fica-em-127-bate-recorde-22348188#ixzz5K2uxWyAq
stest
Não tinha certeza da resposta, mas se tem um setor que a Lava-Jato aniquilou e que vai demorar pra se reerguer é a construção civil. Chutei certo. :)
o setor da construção civil foi o que mais cortou posto de trabalho.
GAB: C

" De acordo com os números do governo, cinco dos oito setores da economia fecharam vagas no ano passado. O setor de construção civil foi o que mais cortou postos: -103,9 mil."

https://g1.globo.com/economia/noticia/brasil-fecha-208-mil-postos-formais-de-emprego-em-2017.ghtml
errei a questao por pensar que com todo o aquecimento de programas minha casa minha vida..a construçao civilestava em alta.

ID

2717236

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

O comportamento assertivo é ativo e direto, transmitindo autorrespeito e respeito pelos outros. Ativo porque é um comportamento:

Alternativas

passivo-agressivo, ora sendo firme e ora suave, fazendo com que os interlocutores intercambiem interesses em prol de um propósito humanitário.

seguro, delicado e singelo, uma vez que a pessoa que transmite a comunicação se conecta de forma integral com o receptor, tomando todo o cuidado para não magoar a outra pessoa.

sucinto e direto, fazendo com que o receptor esclareça de maneira firme os seus direitos e não abra mão daquilo que quer, mesmo que seja necessário imprimir esforço físico.

atuante, incisivo e decidido, ao contrário do reativo, que apenas surge quando é estimulado pela ação da outra pessoa.

de elevada energia, em que o transmissor reage de maneira forte para que os seus direitos sejam validados por todos, em detrimento dos direitos dos outros.

Comentários

GABARITO D
No edital desse concurso constava:

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Atendente a Clientes 01 (30 horas)

A imagem da organização. Relações Humanas na Empresa. Trabalho em Equipe. Automotivação. Inteligência emocional. Princípios fundamentais para um bom atendimento. Conceito de cliente. Tipos de clientes e como lidar com cada tipo. Satisfação, valor e retenção de clientes. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Atendimento telefônico e pessoal. Transferência de Chamadas. Sistemas telefônicos. Tratamento Pessoal. Como atender chamadas externas e como anotar recados. Comunicação Verbal e Não Verbal e a técnica de Rapport. Assertividade, Comunicação Assertiva. Marketing em empresas de serviços. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Telemarketing. Ética profissional. Rotinas de recepção. Noções de segurança patrimonial.
Dava pra responder apenas se atendo aos significados das palavras; talvez gerasse ainda alguma dúvida entre os intens b) e d), mas se lembrarmos que assertivo tem o sentido de afirmativo; chegaríamos a resposta certa. Se vc quer um exemplo de comportamento assertivo, basta lembrar do saudoso Enéas Carneiro!
Ativo porque é um comportamento: atuante, incisivo e decidido....
Se é um comportamento ativo, alternativas a), b), c) e e) são eliminadas de cara por conterem trechos como passivo-agressivo, seguro, delicado e singelo, mesmo que seja necessário imprimir esforço físico e o transmissor reage de maneira forte para que os seus direitos sejam validados por todos, em detrimento dos direitos dos outros.
Quando você fica em dúvida entre duas questões, e semrpe marca a errada, chute realmente e sorte não é pra mim

ID

2717239

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Nas relações interpessoais em empresas existem várias maneiras de influenciar as pessoas. Uma delas é a forma pela qual utilizamos as fontes de poder que dispomos. Uma dessas fontes de poder, denominada de Poder Pessoal,

Alternativas

baseia-se nas habilidades pessoais de envolvimento e comprometimento das pessoas, prevalecendo o poder pessoal de estabelecer vínculos com os outros, de tal forma que, voluntariamente, eles façam o que se espera deles.

concentra-se no carisma inato que a pessoa traz consigo, atraindo coercitivamente o outro e, por esse motivo, faz com que as pessoas a sigam.

é inerente às pessoas que têm o “dom” de ensinar e levar as outras pessoas a colocarem seu potencial em prática, principalmente quando elas não possuem conhecimento formal técnico.

baseia-se no nível de autoridade atribuída pela empresa para comandar e liderar projetos, fazendo com que os outros possam atingir resultados extraordinários.

relaciona-se aos colaboradores, indicados por seus líderes, possuidores de elevado conhecimento técnico e experiência e que, por esse motivo, serão designados para monitorar os demais colegas em suas dificuldades pessoais.

Comentários

GABARITO A
No edital desse concurso constava:

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Atendente a Clientes 01 (30 horas)

A imagem da organização. Relações Humanas na Empresa. Trabalho em Equipe. Automotivação. Inteligência emocional. Princípios fundamentais para um bom atendimento. Conceito de cliente. Tipos de clientes e como lidar com cada tipo. Satisfação, valor e retenção de clientes. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Atendimento telefônico e pessoal. Transferência de Chamadas. Sistemas telefônicos. Tratamento Pessoal. Como atender chamadas externas e como anotar recados. Comunicação Verbal e Não Verbal e a técnica de Rapport. Assertividade, Comunicação Assertiva. Marketing em empresas de serviços. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Telemarketing. Ética profissional. Rotinas de recepção. Noções de segurança patrimonial.
O Poder Pessoal é o verdadeiro poder de liderança, é quando as pessoas são influenciadas a executar a tarefa pela representatividade do líder, e não por seu nível hierárquico, seu poder de repressão ou por estímulo da recompensa. MOSCOVICI define assim o poder pessoal:
“O poder pessoal é multidirecional, não-distribuível, e é expresso em atividades. Este poder contribui para a construção de um clima organizacional de confiança e cooperação e pode ser ampliado e reforçado por treinamento / desenvolvimento”. (2008:203)
Podia gerar uma certa dúvida com a letra C), mas o fim dessa alternativa a deixa errada, pois se não há conhecimento formal técnico pra uma função, é algo a ser verificado durante o processo de seleção, nos treinamentos; e não está perdurando já com a efetivação da função.
LETRA A

Poder de posição ou Poder pessoal?

Exercer a liderança por poder de posição é fazer seus colaboradores cumprirem suas tarefas por causa de sua posição. Aqui usa o antigo jargão: Manda quem pode, obedece quem tem juízo.

Exercer a liderança por poder pessoal é fazer com que seus colaboradores cumpram suas tarefas e se envolvam por respeitar o seu comportamento de Líder. Aqui é a liderança pelo exemplo.
~~> As modalidades de poder derivam de duas fontes principais:
* Poder Organizacional: Diretamente relacionado ao posto ocupado pelo indivíduo dentro da estrutura hierárquica. É unidirecional, delegável, distribuível e é expresso em atividades.
* Poder Pessoal: Exercido sob a forma de influência social, a partir de características pessoais carismáticas, de referência, de conhecimento, de apoio/afeto. E multidirecional, não distribuível, não delegável e é expresso em atitudes.
French e Raven indicam 5 bases de poder:
    - Poder Legítimo (autoridade) – o poder legítimo é chamado autoridade e dado pela organização formal, constituindo-se em elemento da estrutura hierárquica dos grupos sociais formais.
    - Poder de Coerção - consiste na capacidade de aplicar punições ou fazer ameaças de punição, frequentemente associadas ao poder legítimo.
    - Poder de Recompensa - consiste na capacidade de atribuir recompensas ou acenar com elas sob forma de promessas, também amplamente ligado ao poder legítimo.
    - Poder de Referência - expressa uma relação psicológica de identificação com um modelo social.
    - Poder de Conhecimento (de perito) - é exercido através de uma ascendência num determinado campo ou assunto. É a influencia do especialista, do perito que os outros respeitam e cujas opiniões e diretivas são acatadas.
Nas relações interpessoais em empresas existem várias maneiras de influenciar as pessoas. Uma delas é a forma pela qual utilizamos as fontes de poder que dispomos. Uma dessas fontes de poder, denominada de Poder Pessoal,

A baseia-se nas habilidades pessoais de envolvimento e comprometimento das pessoas, prevalecendo o poder pessoal de estabelecer vínculos com os outros, de tal forma que, voluntariamente, eles façam o que se espera deles. CERTO

B concentra-se no carisma inato que a pessoa traz consigo, atraindo coercitivamente o outro e, por esse motivo, faz com que as pessoas a sigam.

C é inerente às pessoas que têm o “dom” de ensinar e levar as outras pessoas a colocarem seu potencial em prática, principalmente quando elas não possuem conhecimento formal técnico.

D baseia-se no nível de autoridade atribuída pela empresa para comandar e liderar projetos, fazendo com que os outros possam atingir resultados extraordinários.

E relaciona-se aos colaboradores, indicados por seus líderes, possuidores de elevado conhecimento técnico e experiência e que, por esse motivo, serão designados para monitorar os demais colegas em suas dificuldades pessoais.
a pior matéria de todas. vicheeeeeeeeee!

ID

2717242

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Em um atendimento, um cliente diz: Isso que você acaba de me dizer não me soa bem. Prefiro parar de escutar o que você tem a me dizer a partir de agora. Esse tipo de linguagem preferencial utilizada pelo cliente é classificada como

Alternativas

intuitiva.

visual.

auditiva.

sensitiva.

cinestésica.

Comentários

Isso não me SOA bem....só pode ser auditiva..

Resposta: Letra C.
Prefiro parar de escutar = som

soa bem = SOM
Isso não me SOA bem....só pode ser auditiva..

Resposta: Letra C.
Prefiro parar de escutar = som

ID

2717245

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Sobre signos vocais, as unidades paralinguísticas, ou seja, realizações, ou manifestações não verbais, podem distribuir-se em dois grupos: a qualidade vocal e a

Alternativas

linguagem vocal.

linguagem simbólica.

postura vocal.

unidade articulada.

articulação labial.

Comentários

1. Qualidade Vocal:

Compreende a altura do tom de voz; a qualidade da articulação (vigorosa ou descontraída),o tipo de emissão (labial, glotal, etc), a respiração (rápida ou lenta), o ritmo.

2. Postura Vocal:

Pode compreender três modalidades:

a) Caracterizadores vocais, como riso (sufocado ou aberto), o choro (soluços), sussurros, gritos, gemidos, balbucio, bocejos, etc.

b) Qualificadores vocais, como a intensidade e a extensão do registro vocal, a maneira de proferir palavras e frases.

c) Segregados vocais, tais como o conjunto de sons que acompanha a emissão vocal, grunhidos, interjeições (hum), tiques vocais, estalidos, etc.

Gabarito:A
Nunca estudei essa matéria. Estou acertando tudo. Aí chega na prova é só cagada...
TIPOS DE COMUNICAÇOES (LINGUAGENS)

VERBAIS E NAO-VERBAIS

Comunicacao verbais = escrita + fala

nao verbais = altura de voz imagens sons gestos etc.

postura vocal + qualidade vocal.

qualidade vocal = altura do tom de voz,qualidade de articulação
tipo de emissao (labial glotal)respiração rapida ou lenta.
Qualidade vocal e postura vocal - Comunicação não-verbal.
verbais = escrita + fala
nao verbais = altura de voz imagens sons etc.
postura vocal + qualidade vocal.
qualidade vocal = altura do tom de voz,qualidade de articulação

tipo de emissao (labial glotal)respiração rapida ou lenta.
C.
vanessa voce e demais,explicaçao muito boa.
Gabarito: C

ID

2717248

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As formas de contato, postas em prática para consecução deste objetivo social, levam à instauração de relações de natureza biopsicossocial, permitindo o estabelecimento de padrões, que se acham na base da chamada comunicação

Alternativas

intercultural.

psicológica.

íntima.

grupal.

de conduta.

Comentários

Comunicação de conduta refere-se a maneiras de expressão que não utilizam palavras ou que não recorrem a linguagem escrita, e engloba o aprendizado dentro de uma cultura, gestos, trejeitos faciais, posturas corporais e distâncias físicas que são inconscientes.

Gabarito: E
Essa eu não sabia! A Comunicação não verbal ou Comunicação de conduta.

A comunicação não verbal engloba o uso da linguagem corporal, quando o indivíduo é capaz de se expressar utilizando o seu corpo, através de expressões faciais, posturas corporais, distâncias físicas e gestos que são de caráter inconsciente ao comunicador.

Este tipo de comunicação é caracterizado por ser feito através da ausência dos recursos da fala ou da escrita, tipos de comunicações verbais.

Como comunicação não verbal entende-se também todos os tipos de simbologia textuais, como placas, gestos, aparências, cores, desenhos, entre outras imagens que agem como transmissoras de informações, emoções e sensações.
Comunicação de conduta refere-se a maneiras de expressão que não utilizam palavras ou que não recorrem a linguagem escrita, e engloba o aprendizado dentro de uma cultura, gestos, trejeitos faciais, posturas corporais e distâncias físicas que são inconscientes.

Gabarito: E

nunca vi ''cracudo'' andar como magistrado.
GAB: E

De forma bem resumida, a conduta é a manifestação do comportamento humano.

OBS: As organizações esperam um "padrão de conduta" de seus colaboradores.

Por isso existe o código de ética.
Comunicação de conduta (nao verbal)refere-se a maneiras de expressão que não utilizam palavras ou que não recorrem a linguagem escrita, e engloba o aprendizado dentro de uma cultura, gestos, trejeitos faciais, posturas corporais e distâncias físicas que são inconscientes
E- DE CONDUTA.

ID

2717251

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Todos os princípios e estratégias de marketing de relacionamento são baseados no conceito de aquisição e

Alternativas

comercialização de produtos.

retenção do cliente.

comercialização de serviços.

flexibilização de serviços.

custo versus benefícios.

Comentários

Reter clientes quer dizer que você não os está perdendo… A definição pode parecer um pouco óbvia, mas, na verdade, é bem clara: reter clientes significa mantê-los fieis à sua marca e fazê-los continuar comprando.

Gabarito: B
todos os principios de estrategia de marketing estao focandos em aquisicao e retencoa do clliente!!
B- RETENÇÃO DO CLIENTE.
Esse "aquisição" não ficou muito bom, na minha opinião,"atração" ficaria melhor!
A grande finalidade do marketing de relacionamento é construir relações de longo prazo com os clientes, assim, tão importante quando adquirir clientes é retê-los.

Gabarito: B

ID

2717254

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Em um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao procurar ou inserir dados em um sistema de computador, deve

Alternativas

indicar ao cliente o que está fazendo, usando frases como, por exemplo, "Vou inserir esse dado no computador é Rua XXXX, n° 508".

pedir desculpas e alertar o cliente sempre que o sistema estiver lento, solicitando que tenha paciência.

ficar em silêncio para se concentrar e inserir os dados de forma ágil e correta, sem alertar o cliente.

solicitar ao cliente que aguarde enquanto insere seus dados no sistema e assim possa atendê-lo.

colocar o cliente em espera, para que ele não ouça o som do teclado do computador.

Comentários

Letra A.
GAB: A
Nossa,cada um imagina o que seja melhor no trato com os clientes. Questões bem retardadas,na moral,muito subjetivas.
Eu marquei a D e me ferrei.kkk
Pelo que entendi, o raciocínio que a questão demanda é:
O atendimento que submete o cliente à espera,"EM SILÊNCIO",causa desconforto.

(A) indicar ao cliente o que está fazendo, usando frases como, por exemplo, "Vou inserir esse dado no computador é Rua XXXX, no 508".
(B) pedir desculpas e alertar o cliente sempre que o sistema estiver lento, solicitando que tenha paciência.
(C) ficar em silêncio para se concentrar e inserir os dados de forma ágil e correta, sem alertar o cliente.
(D) solicitar ao cliente que aguarde enquanto insere seus dados no sistema e assim possa atendê-lo.
(E) colocar o cliente em espera, para que ele não ouça o som do teclado do computador.
Solicitar para aguardar na linha, em regra, é a mais utilizada pelos atendentes. QUESTÃO CONFUSA.
Questão desgraçada
Pra mim a resposta mais correta e a letra d
Gab: A
Na prática : D
kkkk
Letra A de Absurdamente desnecessária a questão. Todas as alternativas estão corretas dependente da politica e métodos de atendimento de cada setor (público ou privado) - Vai variar muito do cenário e do atendente.
Estou dando risadas bem alto! Examinador desgraçado e caolho é um dos adjetivos a serem usados...
Marquei a D porque é o que os atendentes fazem comigo, e faz muito sentido.
Na verdade , não podemos deixar e interagir com o cliente por mais de 30 segundos

A alternativa "A" , mata 2 coelhos com uma cajadada só.

Mantem o tato cm o cliente ao mesmo tempo que faz o seu trabalho.

Gab A
Oiii? É sério isso? kkkk
Absurdo esse gabarito!! Eu me sentiria desconfortável se o atendente repetisse meus dados verbalmente enquanto digita, Eu lhe pediria que não falasse meus dados na sala de atendimento, pois acho desagradável que outras pessoas escutem. Ninguém precisa saber onde moro, meu CPF, meu RG, o nome dos meus filhos, onde eles estudam, etc etc etc
Para quem já foi atendente de telemarketing fica até difícil de acertar. Marquei D sem nem pensar muito, mas para a banca é mais viável como ir ditando cada ação sua no sistema da empresa.
Fonte do examinador da FCC: Vozes da cabeça dele

ID

2717257

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Segundo uma linha de autores, a compreensão dos outros é a aptidão para “sentir” o que os outros pensam e sentem. Essa aptidão denomina-se

Alternativas

expressão social ou networking.

tolerância a ambiente ou percepção social.

relacionamento interpessoal ou capacidade de comunicação.

sensibilidade social ou empatia.

competência social ou articulação política.

Comentários

Em seu livro "Trabalhando com a Inteligência Emocional", Goleman relaciona 24 competências, agrupadas em cinco dimensões conforme abaixo:

D1 - Autoconsciência

1 - Autoconsciência emocional - Reconhecer as emoções e seus efeitos.

2 - Auto-avaliação precisa - Conhecer suas capacidades e limitações.

3 - Autoconfiança - Ter confiança em si mesmo

D2. Autocontrole

4 - Autocontrole - Manter sob controle as reações emocionais intensas.

5 - Confiabilidade - Ser merecedor de confiança.

6 - Conscienciosidade - Ter senso de responsabilidade por aquilo que faz.

7 - Adaptabilidade - Ser flexível perante mudanças e situações novas.

8 - Inovação - Ser aberto a novas ideias e modos de fazer as coisas.

D3. Automotivação

9 - Orientação para a realização - Ser movido pela concretização de objetivos.

10 - Engajamento - Dedicar-se ao atingimento da meta de um grupo ou organização.

11 - Inciativa - Tomar atitudes espontaneamente e prontamente.

12 - Otimismo - Acreditar que o melhor irá acontecer.

D4. Consciência do outro

13 - Empatia - Compreender os outros.

14 - Desenvolvimento de pessoas - Facilitar a ampliação das habilidades dos outros.

15 - Orientação para o serviço - Proporcionar a satisfação das pessoas.

D5. Habilidades sociais

16 - Influência - Convencer e mobilizar os outros.

17 - Comunicação - Compartilhar informações e ideias.

18 - Gerenciamento de conflitos - Mediar e solucionar discordâncias.

19 - Liderança - Inspirar e conduzir indivíduos ou grupos.

20 - Facilitação de mudanças - Iniciar e/ou gerenciar mudanças.

21 - Criação de vínculos - Criar e manter relacionamentos de auxílio mútuo.

22 - Cooperação - Trabalhar com outras pessoas visando atingir objetivos comuns.

23 - Percepção política - Entender os interesses que movem os grupos de pessoas.

24 - Alavancagem da diversidade - Gerar oportunidades de expansão por meio da diversidade humana.

Referências:

http://portal.abtd.com.br/1518/artigo/Mapa-de-Competencias-de-Inteligencia-Emocional-Para-o-Trabalho.html

https://reginagiannetti.wordpress.com/tag/daniel-goleman/
GAB:D

" A empatia é a capacidade de sentir o outro, de reconhecer suas necessidades e desejos e de identificar e pressentir sentimentos e emoções em outras pessoas. É a capacidade de colocar-se no lugar do outro, de sentir-se como se fosse o outro, como se vestisse a sua pele, de situar-se na perspectiva alheia. "

- Fonte: profº Wendell Léo.
como isso cai em prova

A empatia é a capacidade de sentir o outro, de reconhecer suas necessidades e desejos e de identificar e pressentir sentimentos e emoções em outras pessoas. É a capacidade de colocar-se no lugar do outro, de sentir-se como se fosse o outro, como se vestisse a sua pele, de situar-se na perspectiva alheia. "
GABARITO: LETRA D
O que é Empatia:
Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.
A empatia leva as pessoas a ajudarem umas às outras. Está intimamente ligada ao altruísmo - amor e interesse pelo próximo - e à capacidade de ajudar. Quando um indivíduo consegue sentir a dor ou o sofrimento do outro ao se colocar no seu lugar, desperta a vontade de ajudar e de agir seguindo princípios morais.
A capacidade de se colocar no lugar do outro, que se desenvolve através da empatia, ajuda a compreender melhor o comportamento alheio em determinadas circunstâncias e a forma como outra pessoa toma as decisões.
FONTE: https://www.significados.com.br/empatia/

ID

2717260

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Interpretar com exatidão os relacionamentos-chave de poder; detectar redes sociais cruciais; entender as forças que moldam as opiniões e ações dos clientes ou concorrentes e ler com exatidão as realidades dentro e fora da organização são comportamentos expressos por pessoas que possuem bem desenvolvida a competência de inteligência emocional denominada

Alternativas

orientação para o atendimento.

resiliência.

liderança.

influência.

percepção política.

Comentários

Em seu livro "Trabalhando com a Inteligência Emocional", Goleman relaciona 24 competências, agrupadas em cinco dimensões conforme abaixo:

D1 - Autoconsciência

1 - Autoconsciência emocional - Reconhecer as emoções e seus efeitos.

2 - Auto-avaliação precisa - Conhecer suas capacidades e limitações.

3 - Autoconfiança - Ter confiança em si mesmo

D2. Autocontrole

4 - Autocontrole - Manter sob controle as reações emocionais intensas.

5 - Confiabilidade - Ser merecedor de confiança.

6 - Conscienciosidade - Ter senso de responsabilidade por aquilo que faz.

7 - Adaptabilidade - Ser flexível perante mudanças e situações novas.

8 - Inovação - Ser aberto a novas ideias e modos de fazer as coisas.

D3. Automotivação

9 - Orientação para a realização - Ser movido pela concretização de objetivos.

10 - Engajamento - Dedicar-se ao atingimento da meta de um grupo ou organização.

11 - Inciativa - Tomar atitudes espontaneamente e prontamente.

12 - Otimismo - Acreditar que o melhor irá acontecer.

D4. Consciência do outro

13 - Empatia - Compreender os outros.

14 - Desenvolvimento de pessoas - Facilitar a ampliação das habilidades dos outros.

15 - Orientação para o serviço - Proporcionar a satisfação das pessoas.

D5. Habilidades sociais

16 - Influência - Convencer e mobilizar os outros.

17 - Comunicação - Compartilhar informações e ideias.

18 - Gerenciamento de conflitos - Mediar e solucionar discordâncias.

19 - Liderança - Inspirar e conduzir indivíduos ou grupos.

20 - Facilitação de mudanças - Iniciar e/ou gerenciar mudanças.

21 - Criação de vínculos - Criar e manter relacionamentos de auxílio mútuo.

22 - Cooperação - Trabalhar com outras pessoas visando atingir objetivos comuns.

23 - Percepção política - Entender os interesses que movem os grupos de pessoas.

24 - Alavancagem da diversidade - Gerar oportunidades de expansão por meio da diversidade humana.

Referências:

http://portal.abtd.com.br/1518/artigo/Mapa-de-Competencias-de-Inteligencia-Emocional-Para-o-Trabalho.html

https://reginagiannetti.wordpress.com/tag/daniel-goleman/
GAB: E
Percepção política = entender os interesses que movem os grupos de pessoas.

ID

2717263

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Uma equipe em que todos os colaboradores possuem o mesmo nível hierárquico, mas que contam com diferentes áreas de especialização, é um tipo de equipe classificada, em termos de estrutura, como

Alternativas

proposital.

horizontal.

formal.

informal.

vertical.

Comentários

Equipe multifuncional ou horizontal= é temporária, funcionários com mesmo nível hierarquico, mas de diferentes setores da empresa se juntam para cumprir uma tarefa.
GABARITO B
É típica de uma estrutura por processo, na qual o produto passa por determinado processo, sendo que para a conclusão dessa parte do processo não necessariamente todos os envolvidos farão ou serão de uma mesma área.
o mesmo nível hierárquico = horizontal
Delegação ocorre no mesmo nível hierárquico, enquanto a descentralização acontece entre os níveis.
Tipos de equipes:
- EQUIPE FUNCIONAL: formada por pessoas com a mesma habilidade (equipe só de médicos, só engenheiros, etc..);
- EQUIPE MULTIFUNCIONAL: formada por pessoas com habilidades diferentes (uma equipe com médicos, engenheiros, todos juntos);
- EQUIPE AUTO GERENCIÁVEL OU AUTO DIRIGÍVEL: dispensa a figura do líder;
- EQUIPE VIRTUAL: pessoas estão separadas fisicamente, mas unidas por meio da tecnologia;
- EQUIPE TEMPORÁRIA: formada por um período de tempo específico;
- EQUIPE FIXA OU PERMANENTE: não tem prazo para ser desfeita;
- EQUIPE FORÇA-TAREFA: é uma equipe TEMPORÁRIA, mas deve ter soluções DEFINITIVAS;
- EQUIPE VERTICAL: formada por pessoas de uma MESMA área/departamento.
- EQUIPE HORIZONTAL: formada por pessoas do mesmo NÍVEL organizacional, MAS de departamentos DIFERENTES.
- EQUIPE DIAGONAL: formada por pessoas de departamentos diferentes e níveis diferentes.
Fonte: Anotações Aula Prof. Giovanna Carranza
Letra B

As organizações horizontais capacitam os seus funcionários para tomar decisões operacionais diárias e os incentivam a consultar a administração sobre questões mais importantes. Logo, podemos concluir que temos uma organização bem divididada por especialidades.

Em uma organização vertical, as decisões vêm sempre de cima para baixo, seguindo a hierarquia. Os colaboradores recebem um conjunto de orientações a seguir e devem trabalhar de acordo com o que lhes é passado.

ESTRUTURA FORMAL: Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma.
• Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
• É estável.
• Está sujeita a controle.
• Está na estrutura.
• Líder formal.
ESTRUTURA INFORMAL: Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma.
São relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organização que surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.
• Está nas pessoas.
• Sempre existirão.
• A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal.
• É instável.
• Não está sujeita a controle.
• Está sujeita aos sentimentos.
• Líder informal.
• Desenvolve sistemas e canais de comunicação.

BONS ESTUDOS, GALERAAAAAA!

segue lá, @Sergio__juniior
GABARITO B.
Especialização = Horizontal.
É típica de uma estrutura por processo, na qual o produto passa por determinado processo, sendo que para a conclusão dessa parte do processo não necessariamente todos os envolvidos farão ou serão de uma mesma área.
Pessoal, quando temos uma equipe com várias pessoas de mesmo nível hierárquico, chamamos isso de grupo horizontal (nosso gabarito na letra b!). Já quando há pessoas de diferentes estágios da hierarquia organizacional, temos um grupo vertical.
Quando o enunciado cita que são de diferentes áreas de especialização, ele está dizendo que, além de ser uma equipe horizontal, ainda é uma equipe multifuncional. Mas não há nenhum item que explore essa alternativa.
Os itens c) e d) não são relativos ao descrito na questão, pois os grupos formais são aqueles estabelecidos pela própria organização, de maneira formalizada, com a definição clara de papéis e responsabilidades, por vezes com rigidez de normas, hierarquia e papéis. Já os grupos informais são aqueles que se formam naturalmente pelo convívio social, estabelecendo alianças sem a necessidade de formalização pela cúpula da empresa. Não há, nesses casos, rigidez de autoridade, comando ou comunicação. Portanto, ambos não são relativos às características citadas na questão.
Gabarito: B

ID

2717266

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

No processo de atendimento, os clientes não fazem distinção entre o atendente e a empresa. Para eles, o atendente é a empresa. Na interação com um cliente, o atendente utiliza as frases:

I. Eu sinto muito por ter esperado.

II. A política da empresa não permite.

III. Eles não autorizam.

IV. Posso ajudá-lo a alterar o seu cadastro.

V. O sistema da empresa está fora do ar.

As frases que indicam que o atendente compreende e assume o seu papel como representante da empresa são:

Alternativas

III e IV.

II e III.

II e V.

I e V.

I e IV.

Comentários

Modelo Ideal de Atendimento

*OS FATORES FUNDAMENTAIS:

-Cortesia

-Simpatia

-Educação

-Cumprimento de promessas e ofertas

-Desburocratização.

SATISFAÇÃO A SER PASSADA AO CLIENTE:

Ele é sempre bem-vindo; Seus problemas serão tratados por seres humanos;

Não está sendo alvo de argumentações falsas.

O PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO

Deve agir como empresa e pensar como cliente: conhecer bem a empresa e os produtos/serviços que ela oferece; conhecer técnicas de relacionamento humano: ter capacidade e autonomia para resolver problemas; tratar cada cliente como gostaria de ser tratado.

O AMBIENTE DE ATENDIMENTO:

Limpo, bem decorado e bem sinalizado; Funcional e automatizado; Atendentes bem selecionados e treinados; Confortável, tanto para o cliente quanto para os atendentes
Dizer que "A política da empresa não permite", "Eles não autorizam" e "O sistema da empresa está fora do ar" são "baldes" de água fria no cliente.

As frases que o atendente usa para representar a empresa são Eu sinto muito por ter esperado e Posso ajudá-lo a alterar o seu cadastro.
Letra E.
O FUNCIONARIO PRECISA FALAR SEMPRE COMO EMPRESA.. E NUNCA COLOCANDO ELA EM OUTRO LUGAR.

NUNCA NUNCA NUNCA USAR PALAVRA NEGATIVAS NAO SEI.. A EMPRESA NAO AUTORIZA

FATORES
CORTESIA
SIMPATIA
EDUCAÇÃO
CUMPRIMENTO DE PROMESSAS E OFERTAS
DESBUROCRATIZAÇÃO

CONHECER OS SERVIÇO DA EMPRESA E SE pôr no lugar do cliente
A questão pede para assinalarmos as frases que demonstram que o atendente compreende que ele é a empresa durante os momentos da verdade (momentos de contato com o cliente). Basicamente, o que devemos procurar é a flexão dos verbos na primeira pessoa do singular (eu) ou do plural (nós). Vejamos:

I. Eu sinto muito por ter esperado.
Correto. Uso do eu. Atendente assume o papel de representante da empresa.

II. A política da empresa não permite.
Errado. Na frase o atendente culpa a empresa ao mesmo tempo que diminui sua relação com ela. “A culpa não é minha é da política da empresa”. O apropriado seria: nossa política não permite.

III. Eles não autorizam.
Errado. O atendente se distancia da empresa ao indicar uma terceira pessoa: cliente, atendente e empresa (Eles). Nos momentos da verdade não existem eles, pois o atendente é a própria empresa.

IV. Posso ajudá-lo a alterar o seu cadastro.
Correto. Uso da primeira pessoa.

V. O sistema da empresa está fora do ar.
Errado. O apropriado seria: nosso sistema está fora do ar.

Gabarito: D
Eu só sei de uma coisa: marquei a letra (C) na maior felicidade achando que era a alternativa certa porque é isso que eu sempre escuto dos atendentes quando tenho problema.
Se patente é um substantivo concreto, diga-me como vc o descreveria no plano físico?

ID

2717269

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Obter sucesso na comunicação ao telefone requer usar a escuta ativa para controlar e conduzir uma conversa. A escuta ativa exige o conhecimento e a aplicação de algumas técnicas, dentre as quais está a sondagem, que envolve

Alternativas

repetir com outras palavras o que a outra pessoa disse, encorajando-a a falar mais.

utilizar o silêncio para estimular a outra pessoa a complementar informações.

perguntar para obter informações ou confirmar fatos ou opiniões.

fazer um pedido específico e direto referente à necessidade de obter uma informação.

dizer ao outro quais são suas percepções em relação aos sentimentos da outra pessoa.

Comentários

Na escuta ativa, além de ser recomendável que o atendente repita o que o cliente disse com outras palavras (paráfrase) para gerar uma sensação de que ele captou o que o cliente disse e, dessa forma, entende os seus ânseios (fenômeno denominado empatia), é fundamental que o funcionário consiga investigar (sondar) as necessidades do usuário. Como ele fará isso? Por meio de perguntas.

Resposta: C.
na escuta-ativa o atendente pode repetir o que o cliente disse com outras palavras dando a impressao q ele entendeu o q o cliente disse..e entendeu os seu anseios (empatia) é fundamental que o funcionario exeraç a sondagem por meio de perguntas!!

resuminho fixador

Escuta-ativa = REPETIR O QUE O CLIENTE DISSE COM OUTRAS PALAVRA (PARÁFRASE) PARA GERAR EMPATIA

e dentro da escuta-ativa = temos a tecnica de sondagem - Q É PERGUNTAR AO CLIENTE
Escuta Ativa
Sondagem - pergunta ou confirmar fatos e opiniões
Paráfrase - repetir de maneira diferente as palavras do cliente.

ID

2717272

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em

Alternativas

papel do emissor e objetivo.

distorções e barreiras.

manifestação e escuta.

conteúdo e expressão.

codificação e interpretação.

Comentários

Atendimento telefônico

#1. Profissionalismo

Use boa linguagem. Você não precisa usar a norma culta da Língua Portuguesa, mas é saudável usar as palavras corretamente, fugindo de gírias, privilegiando uma comunicação que transmita respeito e seriedade.

#2. Fuja dos ruídos

Os ruídos são prejudiciais aos clientes, e torna a ligação totalmente antiprofissional.

Tudo aquilo que atrapalha a sua comunicação com o seu interlocutor (chiados, sons, conversas, barulhos) vai dificultar a sua comunicação. Preze sempre pela ligação de qualidade.

#3. Fale no ritmo certo

Não seja ansioso demais. Isso vai fazer com que você cometa erros desnecessários. O adequado é encontrar um meio termo entre falar rápido e devagar demais.

Dessa maneira, seu interlocutor vai entender perfeitamente a mensagem, que deve ser transmitida com clareza e objetividade.

#4. Tenha equilíbrio

Se você está lidando com um cliente difícil, menos educado ou arredio, use a inteligência para contornar o problema.

Para isso, ouça o seu cliente atentamente, jamais seja hostil e tente manter a cordialidade

#5. Nunca diga “alô”

Apesar de ser trivial da nossa parte, em ambientes empresariais e corporativos, não é adequado atender o telefone com “alô”.

O correto é sempre atender com o nome da empresa, o nome da pessoa, juntamente das tradicionais saudações (bom dia, boa tarde, boa noite). Isto evita perda de tempo de quem liga, em confirmar que está falando com a empresa certa, e em perguntar seu nome.

#6. Tenha postura afetuosa e prestativa

Ao atender o telefone, você deve demonstrar para o interlocutor uma postura de quem quer ajuda-lo, que se importa com seus problemas.
Sobre o atendimento telefônico, o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha, logo, se faz necessário também manter o foco no usuário. Nessa relação (por telefone), a informação adquire o valor capaz se caracterizar o atendimento bem sucedido ou mal sucedido. Por isso, convém:
a) Atender rapidamente a chamada (2º toque);
b) Dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor;
c) Ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e “como” é dito;
d) Prestar informações de forma objetiva, não apressar a chamada;
e) Eliminar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, como “não sabemos”, “não podemos”, não negar;
f) Solucionar o problema, assumir a responsabilidade pela resposta;
g) Agradecer ao usuário pela ligação, sorrir, pois um simples sorriso reflete-se na voz;
Na comunicação telefônica nas empresas não se deve dizer ´´Alô´´, apesar de ser usual da pessoa. A estrutura da comunicação consiste em expressão e conteúdo.
comunicação telefone = ESTRUTURA DA MENSAGEM = CONTEUDO E A EXPRESSAO USADA

ATENDIMENTO TELEFONE
PROFISSIONALISMO = SEM GIRIAS
FUJA DOS RUIDOS = SOM CHIADOS
FALE NO RITMO CERTO =SEM ANSIEDADE
TENHA EQUILIBRIO
NUNCA DIGA aLÔ E FRASES NEGATIVAS
POSTURA AFETUOSA E PRESTATIVA
Falaram e falaram nos comentários anteriores, mas não explicaram diretamente o gabarito, que é o B.
Gabarito: D
estrutura ----> conteúdo
Gab: D

ID

2717275

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

O código de conduta difere do que chamamos de etiqueta corporativa ou empresarial. A etiqueta corporativa refere-se

Alternativas

aos preceitos educativos, que cada funcionário incorporou ao longo de sua educação familiar, e que o orientam no relacionamento com outras pessoas.

às regras implícitas que não estão escritas em um manual, mas que brotam do comportamento, vestimenta e relacionamento do grupo e seus indivíduos.

às normas que disciplinam o comportamento dos funcionários com foco em alcançar resultados que sejam importantes para a empresa e seus clientes.

às políticas e procedimentos empresariais que regem o relacionamento entre empresa, funcionários e clientes, visando o bom atendimento.

ao direcionamento oferecido pela empresa para a prática de seus valores corporativos, de tal forma que eles se reflitam na vida pessoal e profissional dos funcionários.

Comentários

Etiqueta Corporativa

Etiqueta Corporativa é a preocupação que devemos ter com nossos gestos e atitudes no ambiente profissional e nas nossas relações interpessoais.A etiqueta não são regras explicitas,mas implicitias e nao estao descritas em manual. são valores!!

Resumo matador = Etiqueta corporativa são gestos comportamentos que devemos ter no ambiente profissional.. mas q nao estao expressos em normas e nem regras de conduta.. apenas são implicitos! sao valores
Gabarito: B

ID

2717278

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Um cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupas amassadas e sapatos sujos, o que não combina com a empresa em que trabalha. A opinião verbalizada pelo cliente denomina-se

Alternativas

“primeira impressão”, e está condicionada a um conjunto de fatores psicológicos da experiência anterior do cliente, à motivação no momento e à própria situação do encontro.

“discernimento”, e representa aspectos do próprio cliente que ele desconhece e, portanto, não consegue disfarçar.

“desrespeito”, e está ligada a fatores motivacionais baseados nas necessidades de segurança e autoafirmação do próprio cliente.

“arrogância”, e indica apenas falta de uma conduta de adaptação ao contexto presente por parte do cliente.

“etiqueta social”, que foi influenciada por um contexto familiar que exigia exagerados cuidados somente com a aparência pessoal.

Comentários

O primeiro aspecto que chama a atenção de um interlocutor que nos vê pela primeira vez é a imagem pessoal.
Isso inclui uma série de elementos externos: o modo de se vestir, a aparência do rosto, o sorriso, a higiene corporal ou o corte de cabelo. Tudo isso transmite uma mensagem ao interlocutor que nos julga de maneira consciente ou inconscientemente. Para que a impressão que causamos seja a mais idônea possível, é conveniente adaptar a vestimenta e a aparência externa ao tipo de encontro.
... Via conceitos.com: https://conceitos.com/primeira-impressao/
Para Causar uma boa primeira impressão

- Ser simpático

A simpatia é uma grande virtude,ao adotarmos uma postura mais simpática, é mais fácil conquistar a empatia dos outros e, assim, temos mais chances de alcançar o objetivo que queremos

- Dar atenção à nossa aparência

A aparência não é apenas um detalhe. Vista-se adequadamente, evite exagerar nos perfumes e acessórios e mantenha a higiene em dia. Todos esses cuidados influenciam bastante na primeira impressão que transmitimos e, quando nos esquecemos de algum desses itens, podemos causar uma imagem bastante negativa!

Uma boa aparência significa vestir-se de acordo com o ambiente e mostrar que temos os cuidados necessários com nossa imagem e autoestima. Afinal, se somos desleixados com nosso próprio corpo, por que não seríamos com nosso trabalho, não é mesmo?

- Aprenda a ouvir

- Saiba apresentar-se

Gabarito: A
ETIQUETA = SÃO CONJUNTOS DE PRINCIPIOS IMPLICITOS DE CADA FUNCIONARIO
QUE NAO ESTAO EM MANUAIS.

ID

2717281

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

O telemarketing pode ser definido como

Alternativas

o atendimento realizado por todos os colaboradores da empresa sempre que estiverem em contato com qualquer recurso tecnológico.

a utilização planejada de recursos de telecomunicações e informática como forma de se obter lucro direto ou indireto, através da satisfação do mercado consumidor de qualquer bem ou serviço.

um processo de comunicação semi-virtual, que visa somente à manutenção da carteira de clientes da empresa.

uma central de atendimento, que deve receber as queixas dos clientes e alimentar a empresa de informações.

uma forma econômica de manter contato com o mercado consumidor para identificar necessidades futuras, utilizando-se sempre de serviços terceirizados.

Comentários

Segundo Mancini, L. (2006), “telemarketing é toda e qualquer atividade desenvolvida por intermédio de sistemas de telemática e múltiplas mídias, objetivando ações padronizadas e contínuas de marketing”:

O telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamento de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus clientes. O telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes e melhorar a eficiência de custos. (MANCINI, L., 2006, p.102).

O telemarketing é uma segmentação do marketing direto: “Um sistema interativo de marketing que utiliza uma ou mais mídias para produzir uma transação ou respostas imediatas, mensuráveis e previstas, em qualquer local” (MAXI-AÇÃO, 1995).

Outra definição: “permite atingir os clientes de forma dirigida e individualizada, com grande vantagem de medir os resultados e obter respostas diretas, podendo funcionar como um canal extremamente eficiente”. (MAXI AÇÃO, 1995).

Segundo Stan R. e Collins T. (1988), o objetivo do marketing direto é alcançar o comprador em potencial, realizar vendas e desenvolver a relação. Sendo assim, o telemarketing é uma segmentação do marketing direto que está contido no universo do marketing.

Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/conceito-de-telemarketing/33205
Definição de SAC: uma central de atendimento, que deve receber as queixas dos clientes e alimentar a empresa de informações.

Definição de telemarketing (que liga principalmente do DDD 011 todo santo dia): a utilização planejada de recursos de telecomunicações e informática como forma de se obter lucro direto ou indireto, através da satisfação do mercado consumidor de qualquer bem ou serviço.

Resposta: Letra B.
SAC = CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA SOLUCIONAR BO'S

TELEMARKETING = a utilização planejada de recursos de telecomunicações e informática como forma de se obter lucro direto ou indireto, através da satisfação do mercado consumidor de qualquer bem ou serviço.

ID

2717284

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

No atendimento a um cliente, o atendente sincroniza a velocidade e ritmo de sua voz à voz do cliente. Nesse momento, o atendente está fazendo uso de um dos procedimentos de

Alternativas

coaching.

expressão.

percepção.

hipnose.

rapport.

Comentários

Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esta palavra tem origem no termo em francês rapporter que significa "trazer de volta".

O tom de voz é um elemento que compõe a postura e certamente fator essencial ao usar técnicas de rapport em vendas internas.
Elementos do Rapport
Para compreender melhor o que é rapport, temos que levar em conta os elementos que o compõe. Esse conceito, em primeiro plano, está relacionado a sentir a conexão que transcende o campo das palavras. Desse modo, em sua essência e amplitude, exige atenção e equilíbrio dos seguintes elementos:

1 – Contato Visual

2 – Expressão Facial

3 – Postura Corporal

4 – Equilíbrio Emocional

5 – Tom de Voz – (Timbre)

6 – Andamento – (Timing)

7 – Volume – (Intensidade da voz)

8 – Comunicação Verbal – (Palavras)

9 – Comunicação Não-Verbal – (Gestos)
Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa.

o rapport são tecnicas que utilizamos para nos adequar ao cliente e sintonia do mesmo.. gera empatia! como sintonizar as nossas vozes a voz do cliente..contato visual..expressao facial..postura corporal .. equilibrio emocional..tom de voz...volume de voz...comunicacao verbal palavras nao verbal = gestos

ID

2717287

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

Quando os clientes contarem com informações incorretas sobre determinado produto ou serviço, o papel do profissional de atendimento é usar as habilidades que tem para ajudá-los a fazer as escolhas corretas, sem constrangimentos. Três modos corretos de fazer com que os clientes acertem nas suas escolhas são:

Alternativas

não considerar o cliente culpado; procurar oportunidades para ensinar e incentivar o cliente.

indicar o que o cliente deve fazer; trabalhar as objeções e desconfiar da primeira necessidade.

aceitar a primeira proposta; oferecer descontos e indicar sempre o que é melhor para o cliente.

ser simpático; fazer rapport e dizer o que o cliente deve comprar.

desconfiar da necessidade aparente do cliente; sempre questionar e indicar ao cliente o produto que gera maior valor agregado para a empresa.

Comentários

A única alternativa em que o atendente usa as habilidades que tem para ajudar clientes a fazer as escolhas corretas, sem constrangimentos é a letra a):

Não considerar o cliente culpado;

Procurar oportunidades para ensinar;

Incentivar o cliente.
Aprendi uma coisa em anos de estudo pra concurso, sobretudo na disciplina Administração: muitas vezes você tem que escolher a alternativa pelo bom senso, tentando ler a questão e imaginar a situação na prática, já que considero impossível alguém conhecer todos os tópicos e teorias inseridos nessa matéria.

Força amigos, rumo a nossa vitória. Que Deus nos abençoe.
Vamos contextualizar para deixar as coisas mais claras: um grupo de pessoas na rua está entrosado, comunicando-se de maneira fácil de ser entendida e todos estão interessados no que se fala e se ouve, prestando atenção em cada palavra. O que essa cena comum do dia a dia representa? Um termo novo para o nosso vocabulário! Em casos como esse, dizemos que os indivíduos estão em rapport.

Ainda está um pouco confuso? Anthony Robbins, estrategista, escritor e palestrante motivacional estadunidense, explica melhor: “rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele”.

Tem quem chame de empatia, afinidade, sintonia, conexão. As expressões utilizadas para tentar traduzir a palavra rapport são as mais diversas possíveis. No entanto, um ponto é inquestionável: rapport é um pré-requisito para uma comunicação bem-sucedida na sua agência, seja em um aconselhamento, em uma venda, em questões pessoais ou na vida profissional. Funciona em qualquer lugar e com qualquer um.

REPPORT = EMPATIA E ACABOU-SE

ID

2717290

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

A justiça é um dos fatores mais importantes na construção da confiança: Aja de um modo que considero injusto e perca-me para sempre como cliente. O que o cliente entende por "justiça" varia de pessoa para pessoa. Em geral, o cliente sente-se tratado de forma justa quando:

I. Obtém o resultado que esperava, isto é, recebe o que pediu.

II. O processo de conseguir o que queria flui sem problemas.

III. O atendente reconheceu as necessidades específicas do cliente.

IV. O atendente fez aquilo que o chefe lhe solicitou que fizesse, independentemente da necessidade do cliente.

V. As objeções do cliente foram tratadas de forma a gerar lucratividade para a empresa.

São formas justas de tratamento ao cliente, o que se afirma APENAS em

Alternativas

I, II e III.

II, IV e V.

III, IV e V.

I, II e V.

II, III e IV.

Comentários

I- Obtém o resultado que esperava, isto é, recebe o que pediu.

II. O processo de conseguir o que queria flui sem problemas.

III. O atendente reconheceu as necessidades específicas do cliente.

ID

2717293

Banca

FCC

Órgão

SABESP

Ano

2018

Provas

FCC - 2018 - SABESP - Atendente a Clientes 01

Disciplina

Atendimento ao Público

Assuntos

No atendimento a um cliente, ao utilizar as perguntas de confirmação, um atendente obtém um sistema de

Alternativas

designação e instigação.

compartilhamento e troca de emoções.

troca justa e ordem.

comando e ação.

verificação e equilíbrio.

Comentários

Alternativa e) Verificação e equilíbrio.
O senhor deseja trocar de pacote, correto? Sim. (Verificaçãoe equilíbrio)
"Num entendi foi é nada!!" rsrsrs
se ele confirmou algo.. verificou alguma coisa!
O que a questão quer dizer com "equilíbrio"?
Cansado de errar
Verificação estava óbvio, mas equilíbrio?
Acertei apenas pela primeira.
Acho que o equilíbrio é o equilíbrio das respostas que foram dadas. As vezes o serviço pode ter 10 perguntas pessoais e você erra o número de telefone, mas você acertou mais perguntas do que errou, então o atendente pode verificar ao longo do atendimento. Já aconteceu isso comigo.
Equilíbrio de informações e colocação entre os interlocutores em pé de igualdade. As informações são transmitidas e o agente público pode solucionar, ou buscar os meios para a solução do problema.

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