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Prova CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Gestão

ID
2062996
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

O pronome oblíquo está colocado de acordo com a norma-padrão em:

Alternativas
Comentários

  • CORRETA   "B"

    a) Eles estão por toda parte, mas ninguém nota-os.     

         Eles estão por toda parte, mas ninguém os nota ( pronome indifinido atrai pronome) 

     b) Vivemos em uma sociedade que pouco se importa com essa questão. (correta adverbio atrai pronome)

     c) Encontraremo-los em muitas cidades. (Não achei)

     d) Nos sensibilizamos, porém nada fazemos.

    sensibilizamos- nos, porém nada fazemos. (proibido emprego de próclise em início de frase)

     e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema.

           É preciso trabalhar para que se resolva o problema. (pronome relativo é atrativo)

     

  • Letra B

     

    Colaborando com os comentários dos colegas, em relação à altenativa C, sempre que o verbo estiver no futuro do presente e futuro do pretérito o pronome deverá vir em mesóclise, Encontrá-lo-emos...

     

    Bons estudos!

  • a) Eles estão por toda parte, mas ninguém nota-os. [não há ênclise após pronome indefinido]

    b) Vivemos em uma sociedade que pouco se importa com essa questão. [correto]

    c) Encontraremo-los em muitas cidades. [verbo no futuro ou pretérito do futuro = mesóclise "encontrá-lo-emos"]

    d) Nos sensibilizamos, porém nada fazemos. [não pode começar frase com pronome átono (próclise)]

    e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema. [pronome relativo atrai pronome obliquo átono]

  • e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema.  Esse "que" é pronome relativo ?? Não é uma conjução integrante? 

    Alguém aí concorda que esse "que" trata-se de conjunção integrante?

  • "Pouco" é um advérbio, por isso atrai !

     

  • Jr Oliveira concordo contigo! O "que" neste caso é uma locução conjuntiva, pois está ligado à preposição "para". O "para que" é uma conjunção adverbial de uma oração subordinada desenvolvida. E seja o "que" pronome relativo ou conjução subordinada, de qualquer maneira, ambos  os casos são fatores obrigatórios de próclise!

     

    e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema. INCORRETO!

     

        [É preciso trabalhar] [para que SE resolva o problema.] CORRETO!

                     O.P.                                O.S.Adv.Final

  • ALTERNATIVA B 

     

    A) INCORRETA - ninguém = pronome indefinido é atrativo - Próclise obrigatória 

    B ) CORRETA - POUCO = ADVÉRDIO DE INTENSIDADE -  Próclise obrigatória 

    D) INCORRETA - Jamais se inicia frase com pronome oblíquo átono

    E) INCORRETA - Pronome relativo é atrativo - Próclise obrigatória 

  • POUCO É UM ADVERBIO,É UMA PALAVRA ATRATIVA, PRÓCLISE OBRIGATÓRIA!!!

  • Eles estão por toda parte, mas ninguém nota-os.

    Errado. Aqui há uma palavra de valor negativo (ninguém), que por sua vez atrai o pronome, sendo obrigatória a próclise (pronome precedendo o verbo). O correto seria ''ninguém os nota''.

     

    Vivemos em uma sociedade que pouco se importa com essa questão.

    Correta. Eis o gabarito.

     

    Encontraremo-los em muitas cidades.

    Errado. O verbo ''encontrar'' está no futuro do presente do indicativo (encontraremos), então o correto é que se aplique uma mesôclise (pronome entre o verbo e a desinência). O correto seria ''encontrá-lo-emos''.

     

     

    Nos sensibilizamos, porém nada fazemos.

    Início de frase jamais se inicia com pronomes oblíquos átonos. O correto seria ''Sensibilizamo-nos''. Note que o verbo ''sensibilizamos'' perde sua consoante S no final.

     

     

    É preciso trabalhar para que resolva-se o problema.

    Errado. O pronome relativo ''que'' é partícula atrativa. O correto aplicar uma próclise: ''para que se resolva o problema''.

     

    Gabarito B

  • Acho que a B está certa pois o que é pronome relativo? Pq"pouco"é advérbio?

  • Também fiquei na mesma dúvida do amigo Jr Oliveira...

    e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema.

    * Esse "que" não é Conjunção Integrante?

  • letra B de questão boba

  • a)  Eles estão por toda parte, mas ninguém nota-os.     (ERRADO)   OBS.   Palavra negativa atrai o pronome oblíquo.  OS nota.

     

    b)  Vivemos em uma sociedade que pouco se importa com essa questão. (CORRETO)

     

    c) Encontraremo-los em muitas cidades.   (ERRADO)   OBS.  Verbo no futuro, só ocorre a mesóclise.   Encontrá-lo-emos.

     

    d) Nos sensibilizamos, porém nada fazemos.  (ERRADO)   OBS.   Nunca inicia frase com pronome oblíquo.

     

    e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema.  (ERRADO)   OBS.  Pronome relativo atrai o pronome oblíquo.   Se resolva.

  • porque não é encontrá-loS-emos?

  • c) Encontraremo-los em muitas cidades.   (ERRADO)   OBS.  Verbo no futuro, só ocorre a mesóclise.   Encontrá-lo-emos.

  •  

     

    CASOS DE PRÓCLISE OBRIGATÓRIA:

     

    Deve-se usar a Próclise diante dos seguintes atrativos:

    1.     Advérbios ou locuções adverbiais sem pausa (sem vírgula)

    2. Conjunção

    3. Palavra negativa

    4. Pronome indefinido

    5. Pronome interrogativo

    6. Pronome relativo

    -   Orações subordinadas

    -     Gerúndio precedido da preposição "EM"

     

     

    NÃO" e "que" ATRAEM  PRÓCLISE

     

    Q834868

     

    devem-se lembrar ou devem lembrar-se.

     

    A função do SE não se altera com a mudança de posição entre as duas palavras, pois não há termo atrativo de próclise, nem alguma regra que o impeça de mudar de posição. 


    Ex.: Não se esqueça de mim.

    não se pode admitir - Certo

    não pode-se admitir - Errado

    não pode se admitir - Certo

    não pode admitir-se – Certo

    Emprego dos pronomes átonos em locuções verbais:

     

    * Locuções verbais com INFINITIVO ou GERÚNDIO: pronome átono pode ficar ANTES, no MEIO ou DEPOIS da locução verbal (exceto se a frase é iniciada por verbo, pois, nesse caso, a frase não poderá ser iniciada com pronome átono).

    Não se inicia frase com pronome oblíquo átono.

     

    Lembrando que o hífen pode ou não ser colocado nos casos em que o pronome aparece no meio.

     

    Garantiria um dia útil de caminhada já no início da semana

    Verbo no futuro do pretérito do indicativo sem palavra atrativa

    O verbo "garantir" está no futuro do pretérito, assim deveria ter sido empregada a mesóclise: Garanti-lo-ia já no início da semana.

  • Respondendo a dúvida da colega:
     

    Também fiquei na mesma dúvida do amigo Jr Oliveira...
    e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema.
    * Esse "que" não é Conjunção Integrante?
     

    Você não consegue trocar a palavra QUE por (por) ISSO nesta frase, logo verificamos que não é conjunção integrante.

     

  • Prezados,

     

    acredito que na letra D o correto é "sensibilizamos-NOS" e não "sensibilizamO-NOS", conforme colocado  por um colega abaixo.

    Isto porque há a perda da última letra quando há o acréscimo do pronome "o, a, os, as" nas formas "lo, la, los, la" após o verbo, ou seja, atuando como objeto direto, e não é o caso. 

    Aqui, há apenas a colocação do pronome NOS na forma enclítica.

     

    Cuidado para não se confundirem galera.. colocação pronominal é muito peculiar e há bastantes regrinhas!

     

    Espero tê-los ajudado!

     

    Bons estudos. AVANTE!

  • Diante de verbos terminados em R S e Z, utilizaremos lo-la-los-las

    Diante de verbos terminados em som nasal (-m, ão), utilizaremos no-na-nos-nas

    Na letra C) verbo Encontrar = encontraremo-nos

     

  • O pouco atrai a próclise.

  • a) Eles estão por toda parte, mas ninguém nota-os. (ERRADO) PRONOME INDEFINIDO ''NINGUÉM'' É PALAVRA ATRATIVA, DEVENDO OCORRER PRÓCLISE.

     

    b) Vivemos em uma sociedade que pouco se importa com essa questão. (CORRETO) A CONJUNÇÃO SUBORDINATIVA ''QUE'' É PALAVRA ATRATIVA, OCORRENDO ENTÃO A PRÓCLISE.

     

    c) Encontraremo-los em muitas cidades.(ERRADO) VERBO NO FUTURO DO PRESENTE OCORRE MESOCLISE.

     

    d) Nos sensibilizamos, porém nada fazemos.(ERRADO)  NÃO SE INICIA FRASE COM PRONOME OBLÍQUO ÁTONO

     

    e) É preciso trabalhar para que resolva-se o problema. (ERRADO) ''PARA QUE'' CONJUNÇÃO SUBORDINATIVA É FATOR DE ATRAÇÃO. OCASIONANDO ASSIM UMA PRÓCLISE AO VERBO.

     

  • b-

    adverbios como nao, nunca, ,muito, pouco etc atraem proclise

  • pronome oblíquos átonos

    **** O, A , OS ,AS ( que viram lo, la, los, las diante de verbos terminados em r, s,z

    próclise

    é o nome que se dá á colocação pronominal antes do verbo

  • GABARITO: LETRA B

    Próclise (antes do verbo): A pessoa não se feriu.

    Ênclise (depois do verbo): A pessoa feriu-se.

    Mesóclise (no meio do verbo): A pessoa ferir-se-á.
     

    Próclise é a colocação do pronome oblíquo átono antes do verbo (PRO = antes)

    Palavras que atraem o pronome (obrigam próclise):

    -Palavras de sentido negativo: Você NEM se preocupou.

    -Advérbios: AQUI se lava roupa.

    -Pronomes indefinidos: ALGUÉM me telefonou.

    -Pronomes interrogativos: QUE me falta acontecer?

    -Pronomes relativos: A pessoa QUE te falou isso.

    -Pronomes demonstrativos neutros: ISSO o comoveu demais.

    -Conjunções subordinativas: Chamava pelos nomes, CONFORME se lembrava.

     

    **NÃO SE INICIA FRASE COM PRÓCLISE!!!  “Me dê uma carona” = tá errado!!!

     

    Mesóclise, embora não seja muito usual, somente ocorre com os verbos conjugados no futuro do presente e do pretérito. É a colocação do pronome oblíquo átono no "meio" da palavra. (MESO = meio)

     Comemorar-se-ia o aniversário se todos estivessem presentes.

    Planejar-se-ão todos os gastos referentes a este ano. 


    Ênclise tem incidência nos seguintes casos: 

    - Em frase iniciada por verbo, desde que não esteja no futuro:

    Vou dizer-lhe que estou muito feliz.

    Pretendeu-se desvendar todo aquele mistério. 

    - Nas orações reduzidas de infinitivo:

    Convém contar-lhe tudo sobre o acontecido. 

    - Nas orações reduzidas de gerúndio:

    O diretor apareceu avisando-lhe sobre o início das avaliações. 

    - Nas frases imperativas afirmativas:

    Senhor, atenda-me, por favor!

    FONTE: QC

  • Eles estão por toda parte, mas ninguém nota-os. A palavra ''ninguém'' atrai a próclise.

    Vivemos em uma sociedade que pouco se importa com essa questão. OK.

    Encontraremo-los em muitas cidades. Verbo no futuro, usa-se mesóclise. Encontrá-los-emos.

    Nos sensibilizamos, porém nada fazemos. Pronome átono não pode iniciar períodos.

    É preciso trabalhar para que resolva-se o problema. O ''que'' atrai a próclise.

  • Encontraremo-los em muitas cidades.

ID
2063008
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

A frase em que se estabeleceu a concordância verbal de acordo com a norma-padrão é:

Alternativas
Comentários

  • Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixões.

    (Deve haver) é uma locução no sentido de EXISTIR, por isso, a oração não tem sujeito e não se flexiona.

     

    BONS ESTUDOS!

     

  • A) Existem.

    B) Joguem

    C) Correta

    D) Constituem

    E) São

     

    B) É natural que se jogue coisas inúteis fora. -> o que é natural? que se joguem coisas fora. logo o verbo 'ser' fica no singular pois possui um sujeito oracional. Já dentro dessa mesma oração temos um verbo VTD (jogar) +se (particula apassivadora), logo ele precisa concordar com seu sujeito (coisas)

  • Gabarito C

     

    a) Existem pessoas muito pobres...

     

    b) ... joguem coisas inúteis fora (coisas inúteis são jogadas)

     

    c) Correta. Pois o verbo haver no sentido de existir é impessoal (não flexiona) e, sendo ele o verbo principal de uma locução verbal, o verbo auxiliar também não deve flexionar.

     

    d) As desigualdades sociais constituem ...

     

    e) Os dejetos dos lixões são ...

     

    Nesse tipo de questãos eles sempre colocam a frase no sentido inverso para dificultar a percepção da resposta. Pergunte sempre ao verbo para saber a quem ele (o verbo) faz referência e saber como deve ser conjugado.

     

    Espero ter ajudado!

  • TIpo assim:

    HAVER ( sentido de existir - é so substituir que tu vai ver ): impessoal, ficando sempre no singular 3 pessoa, ou seja, sem sujeito; mas tem complemento verbal ( objeto direto)

    EXISTIR ( verbo intransitivo): não tem objeto - complmento VERBAL ( obj. direto e indireto), mas tem sujeito e vai concordar com ele - normal vir logo em frente ao verbo.

     

    Há muitos amores na nossa vida, mas sempre um te toca mais.

    Existem coisas que nem mesmo você compreenderá.

     

    Bem, o mais legal é que se colocarmos um verbo auxiliar antes desse verbos ( haver e existir), ele sugarão essa caracteristica:

    Deve haver muitas mulheres lindas, mas você quer aquela que toca seu coração.

    Devem existir  muitas mulheres lindas, mas você quer aquela que toca seu coração.

     

     

    erros, avise-me;

    GABARITO ''C''

  •  a) Existe(M), ainda, no mundo, pessoas muito pobres.   (ERRADO)      OBS. O que existe ? Pessoas muito pobres, logo tem que concordar com seu sujeito, ou seja, flexionar no plural

     

    b) É natural que se jogue coisas inúteis fora.   (ERRADO)      OBS. Verbo "ser" no singular, pois seu sujeito é  Oracional, contudo o verbo JOGAR deve ir para o plural para concordar com seu núcleo

     

    c)Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixões. (CORRETO)  OBS. Verbo "Haver" no sentido de existir, ocorrer e acontecer não poderá flexionar no plural, pois o verbo é impessoal, como também o seu auxiliar deve ficar no singular.

     

    d)Constitui uma forma de violência as desigualdades sociais.  (ERRADO)      OBS.  O que constitui? as desigualdades sociais, logo deverá flexionar no plural.

     

    e)É de coisas sem utilidade os dejetos dos lixões.   (ERRADO)      OBS. Verbo "ser" dever concorda com seu núcleo, qu está no plural.

  •  a) Existe (EXISTEM), ainda, no mundo, pessoas muito pobres. >> "Pessoas muito pobres ainda existem no mundo"

     

     b) É natural que se jogue (JOGUEM) coisas inúteis fora.>> "{É natural} {que coisas inúteis sejam jogadas fora}" / ("se jogue" - voz passiva)                                                                               O.P.                 sujeito       loc. verbal  adj. adv. de lugar

     

     c) Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixões. CORRETA!

     

     d) Constitui (CONSTITUEM) uma forma de violência as desigualdades sociais. >> "As desigualdades sociais constituem uma forma de violência"

     

     e) É (SAO) de coisas sem utilidade os dejetos dos lixões. >> "Os dejetos dos lixoes sao de coisas sem utilidade"

  • c) Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixões. [CORRETO]

     

    Todos os verbos que formarem locução verbal com o verbo HAVER no sentido de "existir" também se tornaram impessoais e invariáveis. Simples assim.

  • Quando o verbo haver for usado com um auxiliar ( ele e o auxiliar) ficam no singular.

     

     

  • A frase em que se estabeleceu a concordância verbal de acordo com a norma-padrão é:

    a) Existe, ainda, no mundo, pessoas muito pobres.

    ERRADO, VERBO - EXISTEM CONCORDA COM O NÚCLEO DO SUJEITO - PESSOAS

    b) É natural que se jogue coisas inúteis fora.

    ERRADO, VERBO - JOGUEM CONCORDA COM O NÚCLEO DO SUJEITO - COISAS

    c) Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixões.

    CERTO.

    d) Constitui uma forma de violência as desigualdades sociais. 

    ERRADO, VERBO - CONSTITUEM CONCORDA COM O NÚCLEO DO SUJEITO - AS DESIGUALDADES SOCIAIS

    e) É de coisas sem utilidade os dejetos dos lixões.

    ERRADO, VERBO - SÃO CONCORDA COM O NÚCLEO DO SUJEITO - COISAS

  • GABARITO LETRA C.

    A frase em que se estabeleceu a concordância verbal de acordo com a norma-padrão é:

    A) Existe / EXISTEM , ainda, no mundo, pessoas muito pobres.

    B) É natural que se jogue / SE JOGUEM coisas inúteis fora.

    GABARITO / C) Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixões. VERBO HAVER NO SENTIDO DE EXISTIR DEIXA O AUXILIAR NO SINGULAR.

    D) Constitui / CONSTITUEM uma forma de violência as desigualdades sociais.

    E) É / SÃO de coisas sem utilidade os dejetos dos lixões.

ID
2063011
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

No que se refere à concordância nominal, respeita-se a norma-padrão na seguinte frase:

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: B

     Reescrevendo...

    a) A pobreza, no mundo de hoje, custa caro.

    b) GABARITO

    c) Infelizmente, é seletiva a desigualdade.

    d) Faz-se necessária uma mudança econômica.

    e) Foi achada uma bolsa na portaria.

  • RESPOSTA CORRETA: B

     

    A palavra BASTANTE, quando empregada no sentido de adjetivo, deve seguir a mesma regra de concordância dos adjetivos, que é a regra de concordância nominal.

     

    Para facilitar a compreensão, seguem abaixo alguns exemplos:

    ·         Estiveram aqui bastantes vezes. (modificando o substantivo vezes - é adjetivo, portanto é flexionada);

    ·         Eram bastantes garotos. (modificando o substantivo garotos - é adjetivo, portanto é flexionada);

    ·         Eles estavam bastante afobados. (modifica o adjetivo afobados - é advérbio, portanto não se flexiona);

    ·         Corremos bastante. (modificando o verbo correr - é advérbio, portanto não se flexiona).

     

    FONTE: http://www.portugueshoje.com/2011/04/existe-o-plural-da-palavra-bastante.html

  • Questão deliciosa abordando bastante = muito, bastantes = muitos...

  • Galera, tenho uma dúvida nesta questão, na forma correta da "A" o adjetivo "caro" deverá ficar no masculino por estar posposto ao seu substantivo "pobreza" e no caso da alternativa "B" o adjetivo "seletiva" deverá concordar em gênero como seu substantivo "desigualdade" por estar anteposto a esse substantivo, e o mesmo deverá acontecer com os adjetivos "necessária" e "achada" das alternativas "D" e "E" respectivamente.

  • Caio Mazerati , não sei se entendi a sua dúvida.

    Na alternativa A), caro fica no masculino porque é um adverbio que está ligado à forma verbal "custa".

  • Gabarito: letra b.

    Sobre a letra e, o particípio na voz passiva analítica deve concordar com o núcleo do sujeito, o que não ocorre na voz ativa no tempo composto.

    Fonte: A Gramática para Concursos Públicos, de Fernando Pestana. 

  • Uma dica para não se esquecerem:

     

    Substituam ''bastante'' por ''muito'' e vejam se ambos estarão em concordância, isto é, se o ''muito'' flexionará de acordo com o ''bastante''. Se sim, então significa que ''bastante'' é adjetivo; se não, então é advérbio. Exemplifiquemos:

     

    Ex.: há inumeráveis mulheres bastante (muito) bonitas nesse recinto. 

    Percebam que tanto o ''bastante'' quanto o ''muito'' estão no singular. ''Bastante'', então, é um advérbio pois o ''muito'' não variou para concordar com ele.

     

    Ex.: bastantes (muitos) homens desvalorizam as mulheres e estes deviam ser penalizados!

    Notem agora que ''muitos'' precisou variar para concordar com o ''bastantes'', que nesse período funciona como adjetivo.

     

    Gabarito B

  • a) A pobreza, no mundo de hoje, custa cara. (CARO)

    "A pobreza custa caro" (advérbio)  Outros exemplos: "A jóia custa caro" (advérbio) / "A jóia é cara" (adjetivo) / "A jóia está cara" (adjetivo)

     

     b) Bastantes são os pobres que sobrevivem dos lixões. CORRETA!

     

     c) Infelizmente, é seletivo (SELETIVA) a desigualdade. >> "Infelizmente, a desigualdade é seletiva"

     

     d) Faz-se necessário (NECESSÁRIA) uma mudança econômica. >> "Uma mudança econômica faz-se necessária"

     

     e) Foi achado (ACHADA) uma bolsa na portaria. >> "Uma bolsa foi achada na portaria"

  • Bastantes são os pobres que sobrevivem dos lixões.

    (Muitos) são os pobres que sobrevivem dos lixões.

     

    gaba B

  • Letra B

    Quando "bastante" puder ser trocado por "muito", poderá ir para o plural...

  • a) A pobreza, no mundo de hoje, custa cara.(CARO)

     "A pobreza custa caro" (advérbio) 

     

     b) Bastantes são os pobres que sobrevivem dos lixões. CORRETA! (Muitos/suficientes)

     

     c) Infelizmente, é seletivo (SELETIVA) a desigualdade.

    "Infelizmente, a desigualdade é seletiva"

     

     d) Faz-se necessário (NECESS�RIA) uma mudança econômica.

    "Uma mudança econômica faz-se necessária"

     

     e) Foi achado (ACHADA) uma bolsa na portaria.

     "Uma bolsa foi achada na portaria"

  • Só para lembrar :  Proibido / Necessário , se tiver artigo definindo o substantivo eles vão concordar com o gênero , caso contrário fica no masculino.

     

    -> Mudança é necessário

    -> A mudança é necessária.

  • Substitiu bastantes por muitos,logo,não se trata de um advérbio 

  • Quando aparecer o "bastante" é só substituir por "muito".     Se flexiona um, flexiona o outro: 

     

    Bastantes são os pobres que sobrevivem dos lixões.

    - Muitos - são os pobres que sobrevivem dos lixões.

  • Letra B.

    Deus é Soberano !!!

  • GAB: LETRA B

    Complementando!

    Fonte: Prof. Luciana Uhren

    a) Incorreto. A pobreza, no mundo de hoje, custa carO. 

    • Aqui, caro é advérbio e não varia.  

    b) correto. Bastantes são os pobres que sobrevivem dos lixões. 

    • “Bastantes” é pronome indefinido e concorda com o substantivo, como se fosse palavra “muitos”.  

    c) Incorreto. Infelizmente, é seletivA a desigualdade.  

    • A concordância é feita no feminino com ‘desigualdade’ 

    d) Incorreto. Faz-se necessáriA uma mudança econômica.  

    • A concordância é feita no feminino com ‘mudança’ 

    e) Incorreto. Foi achadA uma bolsa na portaria. 

    • A concordância é feita no feminino com ‘bolsa’

  • Não pode ser

ID
2063014
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

A regência nominal está adequada à norma-padrão em:

Alternativas
Comentários

  • correta "A"

     a) Os pobres são ávidos por (ou DE) melhores condições de vida.

     b)Os catadores sentem desejo com (de) uma vida melhor.

     c)Muitos catadores têm orgulho em (de) seu ofício.

     d)Parte da população é sensível para (retirável)  a pobreza.

     e)Vários dejetos são inúteis para com (retirável)  a reutilização.

    BONS ESTUDOS!!!

  • ÁVIDO. É aquele que deseja com ardor; que vive ansiosamente uma expectativa.

     

    (dicionário)

  • Andeson, obrigada por seus comentários.

    Somente para a afirmativa "d", faria uma ressalva: a regência de "sensível" se dá com a preposição "a"; desta forma, nesta questão, a norma padrão exigiria a reescrita "sensível à (a + a) pobreza". 

  •  

    Significado de Ávido no Dicionário Online de Português.

     

    O que é ávido: adj. Que se deseja muito:ávido de sonhos; ávido por poder.

  •  a)Os pobres são ávidos por melhores condições de vida.

    avidos (de/por)

     

     b)Os catadores sentem desejo com uma vida melhor.

    desejo (por)

     

     c)Muitos catadores têm orgulho em seu ofício.

    orgulho (de)

     

     d)Parte da população é sensível para a pobreza.

    sensível (a)

     

     e)Vários dejetos são inúteis para com a reutilização.

    inúteis (com)

  • Correção do erro da letra E:

    Vários dejetos são inúteis à reutilização.

ID
2063017
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Observa-se obediência à norma-padrão, no que se refere à regência verbal, em:

Alternativas
Comentários

  • Aspirar
    Respirar, inspirar, sugar (VTD)
    Em regiões muito altas, é difícil aspirar o ar.

     

    Almejar, pretender alcançar (VTI – a)
    Nunca mais aspirarei a amores impossíveis.

    O pronome oblíquo átono lhe nunca é usado como complemento deste verbo. Logo, usamos o
    pronome oblíquo tônico: “Nunca mais aspirarei a eles (a amores impossíveis).”.

    Livro: A gramática para concursos públicos. Prof. Fernando Pestana

  • GABARITO: C

    a) O implicar é transitivo direto, logo, não exige a preposição "em".

    b) "Assistir" é Transitivo Direto (sem preposição), quando significa prestar assistência, confortar, ajudar, socorrer (http://www.jurisway.org.br/v2/pergunta.asp?idmodelo=6776)

    c) Gabarito. Já comentado pelo colega Marcelo.

    d) O verbo "esquecer" pode ser empregado com ou sem a companhia de pronomes pessoas oblíquos átonos (ME, TE, SE, NOS, VOS). Quando vier acompanhado desses pronomes, exige a presença da preposição DE. Entretanto, sem a companhia do pronome, não se pode usar a preposição. (http://alcimar-araujo.blogspot.com.br/2011/05/dica-de-portugues-regencia-do-verbo.html)

    e) O verbo "desejar" é transitivo direto, logo, não exige a preposiçao "a".

  • Gabarito letra C.

     

    a - A pobreza implica em muito sofrimento. ERRADO. O verbo implicar no sentido de "acarretar", "ter como consequência" é VTD. Quando possuir sentido de "envolver-se", "ter implicância" é VTI. A pobreza implica (acarreta) muito sofrimento.

     

    b - Os governantes devem assistir aos pobres, diminuindo seu sofrimento. ERRADO. Quando empregado com função de "presenciar algo", rege a preposição "a". Caso seja usado no sentido de "prestar assistência", como no exemplo, é VTD. Os governos devem assistir os pobres, diminuindo seu sofrimento.

     

    c - Todos aspiram a uma vida mais justa. CERTO. Quando empregado no sentido de "pretender", "desejar", "almejar" é VTI, contudo, quando empregado no sentido de inspirar, respirar é VTD. 

     

    d - A população não raro esquece dos menos favorecidos. ERRADO. O verbo esquecer quando empregado seguido de algum pronome oblíquo átono (me, te, se, nos, vos) exigirá a preposição "de", todavia, caso não esteja acompanhado de pronome, não se pode usar a preposição "de". A população não raro esquece os menos favorecidos.

     

    e - É importante desejarmos ao fim da pobreza. ERRADO. No sentido de "ter vontade" ou "intenção" é VTD. É importante desejarmos o fim da pobreza.

     

     

    O impossível é o refúgio dos tímidos e o pesadelo dos covardes.

     

  • Letra C

    Verbo aspirar com o sentido de cheirar, inspirar, sorver, transitivo direto:

    Ex: Ela aspirava o perfume.

    No caso de almejar, pretender, transitivo indireto:

    Ex: O jovem aspirava ao bem de todos.

  • A letra B parece ser uma realidade no Brasil, VISTO QUE OS GOVERNANTES AO INVÈS DE DAREM ASSITÊNCIA, APENAS VEEM OS POBRES!

     

    Os governantes devem assistir aos pobres, diminuindo seu sofrimento.

     

    Portanto, o correto seria assistir o pobre, no sentido de dar-lhes assistência.

     

  • Só complementando... Sobre o verbo aspirar, ao dizer:

    Maradona aspirava uma bela carreira ou

    Maradona aspirava a uma bela carreira,

    você pode estar chamando o argentino de drogado ou de sonhador. 

     

    Viram a importância da regência?

  • Daniiiiii! Excelentes explicações! Como sempre esclarecendo tudo e ajudando todos!

  • Dani Cruz, esse exemplo do Maradona foi sensacional! kkkkk 

  • ALVO >>> C

     

    Faaaala, galerinha frenética!

     

    Olha só, teve um povão que escolheu a letra "D" como sendo correta, por isso vou focar nela.

     

    Veja bem, vou falar de dois verbos que vivem caindo em prova sempre com a mesma pegadinha, trata-se do verbo "esquecer" e também do "lembrar".

    Esses verbos regerão preposição quando estiverem acompanhados de pronomes, vale dizer, em suas formas pronominais.

     

    (E aí você diz:)

    - Ah, não entendi nadica de nada!

     

    Calma aí, silencie os grupos do Whatsapp e tenha foco no seguinte:

     

    A alternativa em questão propôs isso:

     d) A população não raro esquece dos menos favorecidos.

     

    Ou seja, a proposta foi o verbo "esquecer" seguido da preposição "de". Pode isso Arnaldo? Claro que não! Mas por quê?

     

    Como já disse, esse verbo está em forma pronominal. A construção estaria correta se, por exemplo, fosse escrita da seguinte forma:

    A população não raro se esquece dos menos favorecidos.

     

    Percebeu? pra enfatizar é só pensar no seguinte: quem esquece, esquece algo; quem se esquece, se esquece de algo. O mesmo vale para o verbo "lembrar".

     

    Quer mais exemplos?

     

    # Eu me lembrei de você. > êêêê... Palmas para você!

    # Lembrei de você. > uuuu...Vaias para você!

    # Esqueci-me de ir ao banco. > êêêê... Palmas para você!

    # Esqueci de ir ao banco. > uuuu...Vaias para você!

     

    As bancas investem muito nesse tipo de questão, por isso você tem que ficar atento(a). Não se esqueça disso!

     

     

    "O vencedor não necessariamente já venceu, mas necessariamente não desistiu."  Marcos V. Romeiro

  • Para quem teve dificuldades em fazer essa questão, irei tentar ajudar, vamos lá!

         

               ~> Regência do verbo "implicar"

                           - Com sentido de "Implicância": VTI, pois quem implica, implica com alguém.

                           - Com sentido de "acarretar": VTD, pois acarreta, acarreta alguma coisa.

         

                ~> Regência do verbo "assistir"

                           - No sentido de "dar assistência" VTD -> Médico assiste o paciente.

                           - No sentido de "ver": VTI -> Eu assisto ao jogo.

                           - No sentido de "favorecer" VTI -> É um direito que lhe assiste.

                           - No sentido de "morar" VTI -> Eu assisto em Brasília.

     

                ~> Regência do verbo "aspirar"

                          - Sentido de "cheirar" - VTD ~> Eu aspiro o perfume.

                          -Sentido de "desejar" - VTI ~> Eu aspiro a um cargo público.

     

                ~> Regência do verbo "esquecer"

                          - Quando Pronominal (esquecer-se, esquecer-me, esquecer-te...) - VTI ~> Esqueci-me de meus livros.

                          - Não pronomminal (esqueço, esqueci, esqueceriam...) - VTD ~> Esqueci que hoje é domingo.

     

              ~> Regência do verbo "desejar"

                          - VTD ~> Que deseja, deseja alguma coisa.

     

     

     

    a) A pobreza implica em muito sofrimento. [Implicar no sentido de acarretar é VTD]

        A pobreza implica muito sofrimento.

     

    b) Os governantes devem assistir aos pobres, diminuindo seu sofrimento. [Assistir no sentido de dar assistência é VTD]

         Os governantes devem assistir os pobres, diminuindo seu sofrimento.

     

    c)Todos aspiram a uma vida mais justa. [Aspirar no sentido de desejar é VTI] ~> [CORRETO]

     

    d) A população não raro esquece dos menos favorecidos.  [Esquecer sem pronome é VTD]

       A população não raro esquece os menos favorecidos. 

     

    e) É importante desejarmos ao fim da pobreza. [Desejar é VTD]

        É importante desejarmos o fim da pobreza.

     

     

     

    ESPERO TER AJUDADO!

     

  •     QUESTÃO QUE CABERIA RECURSO, POIS O VERBO ASSISTIR ( no sentido de ajudar, atender, socorrer) É TD e TI

    EX: O médico ASSISTIU o doente  -  TD

    EX: O médico ASSISTIU ao doente   -  TI         

    B- Os governantes devem assistir aos pobres,diminuindo seu sofrimento. ---- >  ESTÁ CERTO, o verbo é BITRANSITIVO

    C - Todos aspiram a uma vida mais justa --- > ESTÁ CERTO, pois não pode colocar crase antes de pronome indefinido

  • Daniel Paixão,

     

    O verbo "assistir", realmente, pode ser transitivo direto ou indireto.

     

    Mas, no sentido de almejar, de objetivo, há preposição.

  • a) Implicar - sentido de acarretar - VTD 

    b) Assistir - sentido de cuidar, amparar - VTD 

    c) Aspirar - sentido de almejar - VTI    ***CORRETA***

    d) Esquecer - VTD (Quem esquece, esquece algo)   #   Esquecer-se - VTI (Quem se esquece, se esquece de algo)

    e) Desejar - VTD

  • c) Todos aspiram a uma vida mais justa.

    Aspirar no sentido de OBJETIVAR contém a preposição A. Só não é craseado porque antes de artigo indefinido não se usa a crase.

  • O verbo Assistir no sentido de ajudar, prestar auxílio tem regência facultativa, ou seja, pode ser VTD ou VTI. Cabe recurso.

  • Sávio, Daniel está certo. Assistir quando significa dar assistência, pode ser tanto VTI quanto VTD. Apenas no sentido de ver que não pode ser VTD, só VTI. Caberia recurso.

  •  a) A pobreza implica em muito sofrimento.

    Implicar - sentido de acarretar - VTD 

     

     b) Os governantes devem assistir aos pobres, diminuindo seu sofrimento.

    Assistir - sentido de cuidar, amparar - VTD 

     

     c)Todos aspiram a uma vida mais justa.

    Aspirar - sentido de almejar - VTI    

     

     d) A população não raro esquece dos menos favorecidos.

    Esquecer - VTD (Quem esquece, esquece algo)   #   Esquecer-se - VTI (Quem se esquece, se esquece de algo)

     

     e) É importante desejarmos ao fim da pobreza.

     Desejar - VTD

  • Caberia recurso. 

     

  • letra b questionável

ID
2063020
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

O acento grave está empregado de acordo com a norma-padrão em:

Alternativas
Comentários

  • a) Frente à desigualdades sociais, temos de ser solidários.   (ERRADO)  OBS. Diante de palavra no plural não poderá nesse caso.

     

    b)Os catadores são submetidos à um sofrimento imenso. (ERRADO)  OBS.   Diante de pronome não pode ter crase, salvo em sonhora, senhorita, madame e dona, logo não poderá em pronome indefinido.

     

    c) São terríveis às condições de trabalho dos catadores. (ERRADO)  OBS.  Não tem a preposição, logo não poderá ocorrer a crase.

     

    d) À classe dos catadores de lixo devemos respeito.   (CORRETO)

     

    e)Os governos precisam atender à vítimas da desigualdade.  (ERRADO)  OBS. Diante de palavra no plural não poderá nesse caso.

  • Quem deve, deve algo (respeito) a alguém (classe dos catadores).

  • Invertendo a ordem da frase , fica mais fácil visualizar a resposta.

    Observe:

    Devemos respeito "a classe dos catadores de lixo.

     

    A regência da palavra respeito, exige preposição a: respeito a 

     

    + classe: palavra feminina( a classe) = crase.

     

    Espero ter ajudado!

  • Ainda não entendi o porque da letra c ser incorreta 

     

  • Para(PREPOSIÇÃO + ARTIGO) a classe dos catadores de lixo devemos respeito.

     

  • Julyana sá, o verbo ser não exige a preposição "a".

  • é só substituir o à por "na"

    Letra D

  • gab.  D

    devemos respeito a alguem 

    devemos respeito à classe dos catadores de lixo.

     

    Juliana, na letra C verbo ser não exige preposição, e condições está no plural.

     

  • A) á desigualdades = plural não acompanha crase

    B) submetidos á um sofrimento = submetidos pede preposição / um (numeral) e sofrimento (masculino) não tem artigo, não tem crase

    C) ser não pede preposição = não tem crase

    D) correta

    E) atender pede preposição e vítimas é (feminino) mas está no plural = não pode crase

  • Pra quem não entendeu a letra D, vou transcrevê-la:
    À classe dos catadores de lixo devemos respeito. --> Devemos respeito à classe dos catadores de lixo.

  • A crase é obrigatória nos casos de locuções prepositivas.

  • Quem deve,deve algo a alguem.
    Gab. D

  • À classe dos catadores de lixo devemos respeito. (Está na forma inversa)

     

    (Nós) devemos respeito à classe dos catadores de lixo. (Forma direta)

     

    Gab.: D

  • A banca colocou o verbo mais no final da frase pra induzir o candidato ao erro, para resolver esse tipo de questão, inverte a frase,  colocando o verbo no começo.' devemos respeito à classe dos catadores" observa que é a mesma frase, ai fica mais fácil resolver.

  • Gabarito: D
    #Caveira!!!

  •  c)

    São terríveis às condições de trabalho dos catadores.

    Não entendi porque não pede preposição a frase?

  • wherbety mota ,  a frase que vc não entendeu o porquê da não crase, é por ser sujeiro.

    "São terríveis às condições de trabalho dos catadores"   Colocando no sentido direto ficaria: As condições de trabalho são terríveis. Sendo puramente um artigo. 

    Abraços e bom estudo

     

  • GAB      D

     

    A e E:        Não há crase diante de palavras no plural:        a    oligarquias locais   A   nossaS      

     

     

    À classe dos catadores de lixo devemos respeito. (Está na forma inversa)

     

    (Nós) devemos respeito à classe dos catadores de lixo. (Forma direta)

     

    Às famílias desprovidas de recursos na vizinhança, o pai sempre dava um presente.

    O pai sempre dava um presente  Às famílias desprovidas de recursos na vizinhança  (Forma direta)

     

     

     

    VIDE  Q118445   Q51952  Q202664  Q766366

     

    Não tem crase antes de   VERBO      ( A PARTIR)

     

    Não usa a crase antes de ARTIGOS indefinidos    (A UM)

     

    Não há crase antes de pronome  (A ELA)

     

    NÃO há crase antes de pronome demonstrativo     (A ESSE, A ESTA, A TAL)

      

    NÃO há crase antes de pronome INDEFINIDO    (A QUALQUER, A CADA, A TODA)

     

    Não há crase antes de palavra MASCULINA     A     PRAZO   =   O      PRAZO       A    PROPÓSITO = O PROPÓSITO

     

     

     

    PALAVRAS REPETIDAS =       FRENTE   A     FRENTE          cara  a  cara

     

    Preposição REPELE PREPOSIÇÃO: perante, ante, para, entre etc. Veja alguns exemplos:

     

    A reunião está marcada para as 14h.                       

    APÓS (preposição)      AS  (crase proibida)

     

    DESDE  (preposição    AS   (crase proibida)

    Deverá explicar-se perante a Justiça.

    Levou um tombo ante a plateia perplexa.

    O encontro deu-se entre as 14h e as 15h.

  • A frase não está no sentido direto em:

    d) À classe dos catadores de lixo devemos respeito.

    Cras corretamente empregada.

  • a) Frente à desigualdades sociais, temos de ser solidários. >>>>>>>>> FRENTE  A, PORÉM O TERMO A POSTERIORE ESTÁ PLURALIZADO. PARA TER ACENTO GRAVE, É NECESSÁRIA A UTILIZAÇÃO DO ARTIGO  NO PLURAL  A+ AS= ÀS.

    b) Os catadores são submetidos à um sofrimento imenso.   DIANTE DE  ARTIGO INDEFINIDO E NUMERAL, NÃO HÁ ACENTO GRAVE.

     c) São terríveis às condições de trabalho dos catadores.    AS CONDIÇÕES... É SUJEITO

     d) À classe dos catadores de lixo devemos respeito.   DEVEMOS RESPEITO A ALGUÉM. 

     e) Os governos precisam atender à vítimas da desigualdade. ATENDER ALGO OU ALGUÉM.

  • CORRETA: C

     

    A) á desigualdades = plural não pode incluir crase

    B) submetidos á um sofrimento = submetidos pede preposição

     um é numeral  e sofrimento é masculino, não tem artigo, não tem crase

    C) ser não pede preposição = não tem crase

    D) Posição inversa - Devemos (a) + a classe = crase

    E) atender pede preposição e vítimas é (feminino) mas está no plural = não pode crase

  • 1-Diante de pronome, crase passa fome.

    2-Diante de Masculino, crase é pepino.

    3-Diante de ação, crase é marcação.

    4-Palavras repetidas: Crases proibidas.

    5-“A” + “Aquele” = Crase nele!

    6-Vou a, volto da, então crase há!

    7-Vou a, volto de, crase para quê?

    8-Diante de cardinal, crase faz mal.

    9-Quando for hora, crase sem demora.

    10-Palavra determinada, crase liberada.

    11-Sendo à moda de, crase vai vencer.

    12-Adverbial, feminina e locução! Manda crase, meu irmão!

  • GABARITO D

     

     

    CRASE

     

    Ocorre quando:

    ·  Antes de palavras femininas

    ·  Na indicação de horas exatas

    ·  Com os demonstrativos aquilo, aqueles (s), aquela (s)

    ·  Com locuções adverbiais prepositivas e conjuntivas (femininas)

    ·  Antes dos relativos que, qual e quais, quando o A ou AS puderem ser substituídos por AO ou AOS

    ·  Quando se subentende à moda de, à maneira de.

    ·  Os pronomes de tratamento senhora e senhorita (Sempre usa)

    ·  O pronome de tratamento dona, quando vem modificado por adjetivo

    Exemplo: O médico dirigiu-se à bela dona que esperava na recepção

    ·  Antes das palavras casa e distância, quando determinadas.

    Exemplo: Faça seu preparatório para concurso à distância de um click

    ·  Antes da palavra terra em oposição a bordo

    ·  Exemplo: Os turistas voltaram à terra depois de um mês inteiro no cruzeiro 

  • a) Frente à desigualdades sociais, temos de ser solidários.  (ERRADO) 

    poderia ser: temos de ser solidários frente às desigualdades , mas não pode colocar o a craseado no singular e a palavra que vier depois no plural.

     

    b)Os catadores são submetidos à um sofrimento imenso. (ERRADO)

    antes pronome indefinido não tem crase.

    .

     

    c) São terríveis às condições de trabalho dos catadores. (ERRADO) 

    ORDEM DIRETA. As condições .. são terríveis.

     

    d) À classe dos catadores de lixo devemos respeito.  (CORRETO)

    Devemos respeito ao ordenamento. (sempre que couber ao caberá crase)

     

    e)Os governos precisam atender à vítimas da desigualdade. (ERRADO) 

    poderia ser: os governos precisam atender ÀS VÍTIMAS (AOS VITIMADOS) NO PLURAL CABERIA CRASE , já que o "aos" .

  • eu coloco filtro para termos integrantes da oração e aí me aparecem questões assim...p de site ruim da pora

  • Olá, colegas concurseiros!

    Passando pra deixar uma dica pra quem tá focado no Concurso do Banco do Brasil.

    Esse é o melhor material que existe por aí:

    https://abre.ai/c6yq

    Barato e super completo.

    Tô ajudando meu irmão a estudar e tenho certeza que ele será aprovado.

    Bons estudos a todos!

  • Em 24/09/21 às 15:57, você respondeu a opção D.

    Você acertou!

    Em 15/09/21 às 22:13, você respondeu a opção B.!

    Você errou!

    Em 03/09/21 às 23:38, você respondeu a opção E.!

    Você errou!

ID
2063023
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O gestor de uma empresa entende que nem tudo que gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. Assim, ao tratar das questões que geram a insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter um ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, aumento da motivação.

A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é compatível com a proposta da

Alternativas
Comentários

  • GABARITO B. RENNÓ (2013; P. 137) = 5.1.3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
    A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg é uma das mais importantes no estudo da Administração e uma das que mais se presta a “pegadinhas” de bancas de concurso. A teoria basicamente diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação, daí o nome da teoria: dois fatores!
     

    Fique atento: Para Herzberg, nem dinheiro nem pessoas motivam os trabalhadores.
     

    Os fatores motivacionais seriam os relacionados a necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade.
    Herzberg disse que quando esses fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando esses fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
    Já os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos! Entre esses fatores estão relacionadas: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
    No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisto: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.

  • Entendi nada! 

  • O entendimento de Hezberg é a seguinte: 

     

    Os fatores motivacionais têm uma relação entre não satisfação (fator negativo) e satisfação (fator positivo). Por exemplo, se o funcionário for reconhecido no trabalho, ele vai ficar satisfeito. Mas se ele não for reconhecido, o máximo que vai acontecer é a não satisfação. 

     

    Os fatores higiênicos possuem uma relação entre insatisfação (fator negativo) e não insatisfação (fator positivo). Por exemplo, se o funcionário não recebe um bom salário, ele fica insatisfeito. Mas se ele recebe um alto salário, o máximo que pode ocorrer é a não satisfação, ele não vai ficar super satisfeito. 

     

    Parece um pouco difícil de interpretar no início, mas depois de umas 3 lidas você aprende. 

  • Fatores Higiênicos

  • GABARITO B

    Teoria dos dois fatores.

  • AMBIENTE (EXTERNOS) = fatores HIGIÊNICOS (salário, segurança, supervisão, política, relacionamento interpessoal e condições de trabalho ), se não existirem causará INSATISFAÇÃO (-), mas se existirem causará NÃO INSATISFAÇÃO (+) , lembre-se de raciocínio lógico quando se nega duas vezes se transforma em uma afirmação. .

    INTERNOS = MOTIVACIONAIS( Crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidade, realização, promoção, próprio trabalho exercido, autorealização, aprendizagem) quando existirem causaram SATISFAÇÃO (+) , mas se não existirem causarão NÃO SATISFAÇÃO(-).

    Dessa forma, a empresa pode ter um ambiente de trabalho mais pacífico (fator externo), sem significar, contudo , aumento de motivação (fator interno).

    um ambiente de trabalho mais pacífico = NÃO INSATISFAÇÃO diferente de motivação (SATISFAÇÃO).

    certa a questão

ID
2063026
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um gestor dirige uma organização que utiliza mão de obra intensiva e base tecnológica rudimentar. A tomada de decisão é totalmente centralizada, a comunicação é sempre de cima para baixo, as regras são rígidas e devem ser cumpridas à risca. A ênfase em punições e medidas disciplinares gera temor e desconfiança entre os funcionários. Levando-se em conta os quatro sistemas administrativos, nesse caso, observa-se que o sistema é

Alternativas
Comentários

  • Gabarito D

    O Sistema administrativo autoritário coercitivo é aquele que é forte, coercitivo, arbitrário que controla todas as posições da organização. As decisões são centralizadas na cúpula da organização, não existindo comunicações laterais. Punições e recompensas são ocasionais, fazendo prevalecer um clima de temor, onde a desconfiança, a insatisfação e a hostilidade permeiam entre os membros da organização.

  • RIBAS E SALIM (2014) = Ele propôs quatro tipos de liderança, baseados no estilo de autoridade do líder. Essa abordagem ficou conhecida como os quatro estilos de Likert, Sistemas Gerenciais de Likert ou Sistemas 4 de Likert.
    O sistema proposto pelo autor possui quatro variáveis: processo decisório, sistema de comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições. Os sistemas são:
    Estilo
    Característica Autoritário-coercitivo
    O líder decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e como será feito. Geralmente, é encontrado em instituições com mão de obra intensiva, com nível de escolaridade mais baixo e tecnologia rudimentar. Por exemplo: seguimento voltado para a construção.

  • Se há punições, não há possibilidade de ser o autoritário-benevolente, restando a alternativa D como a correta.

  • Sistemas de Administração de Likert

     

    Sistema 1 – Autoritário e Coercitivo: é um sistema autocrático e forte, coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização. É o sistema mais duro e fechado.

     

    Sistema 2 – Autoritário e Benevolente: é um sistema administrativo autoritário que constitui uma variação atenuada do Sistema 1. No fundo é um Sistema 1 mais condescendente e menos rígido.

     

    Sistema 3 – Consultivo: é um sistema que pende mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo, como nos dois sistemas anteriores. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.

     

    Sistema 4 – Participativo: é um sistema administrativo democrático por excelência. É o mais aberto de todos os sistemas. Likert acredita que quanto mais o estilo administrativo da empresa se aproximar deste sistema, maior será a probabilidade de alta produtividade.

     

    https://goo.gl/images/ToXJgA

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte: Prof. Stefan Fantini 

    Vejamos  as  palavras-chave  que  a  assertiva  nos  traz,  e  que  nos  ajudam  a  responder  à questão: 

    • “tomada  de  decisão  totalmente  centralizada”,  “comunicação  de  cima  para  baixo”,  “regras rígidas”,  “ênfase  em  punições”,  e  “organização  que  utiliza  mão  de  obra  intensiva  e  base tecnológica  rudimentar”.  

    Estamos  diante,  portanto,  de  um  sistema  gerencial  autoritário-coercitivo. 

ID
2063029
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em uma determinada empresa prestadora de serviços, são recrutados apenas profissionais com pós-graduação e são inspecionados todos os insumos utilizados para a prestação de serviços. As atividades dos funcionários são monitoradas, de perto, por supervisores que verificam, no momento da prestação do serviço, se ele está adequado ao que foi planejado. Ao fim, os resultados são analisados, e a satisfação do cliente é medida.
Nesse caso, o monitoramento das atividades dos funcionários pelos supervisores compõe o tipo de controle organizacional denominado

Alternativas
Comentários

  • Nas situações em que o monitoramento da atividade laboral  é realizada "de perto", no momento de sua execução, caracteriza o controle chamando concomitante ou simultâneo.

     

    Gabarito B

  • GABARITO: B

    "...por supervisores que verificam, no momento da prestação do serviço..."

  •  

    feedforward s orientações para o profissional visando o aperfeiçoamento de competências. Ações são o presente, o futuro e a positividade, focados em maximizar potencialidades

  • Feedforward significa dar ideias e orientações para o profissional visando o aperfeiçoamento de competências. Os pilares de ações são o presente, o futuro e a positividade, focados em maximizar potencialidades.

  • B, mas nem por isso deixa de ser padronizado...

    Senão, vejamos:

    Todas as etapas do processo (desde a captação da força de trabalho até a inspeção final do produto/serviço) estão estabelecidas, são conhecidas e rotineiramente executadas, o que caracteriza a padronização destes procedimentos no processo.

    Entretanto, há concomitância - na verdade, monitoramento, que é mais uma etapa da padronização - somente na etapa de execução dos serviços.

ID
2063032
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O chefe de um departamento reuniu o grupo de funcionários e, depois de uma breve introdução a respeito das mudanças na organização, definiu que cada grupo de atendimento deveria processar 10 pedidos por mês e reduzir o tempo de atendimento em 50%.
Esses são exemplos de metas

Alternativas
Comentários

  • As metas operacionais são aquelas quantificadoras, que mede a produtividade "real", na ponta do negócio, São exemplos de metas operacionais: Metas de produção e de vendas.

     

    Gabarito C

  • Gabarito D

    Metas operacionais

     

  • Complementando a resposta dos colegas

     

    Metas Operacionais → Definição de Objetivos e resultados bem específicos → 10 pedidos por mês e redução de 50% no tempo de atendimento

     

    Metas Táticas → Definição das principais ações por departamento → Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado

     

    Metas Estratégicas → Planos Gerais/Objetivos genéricos → Aumentar a satisfação dos clientes em 20%

     

    https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional

ID
2063035
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Pressionados pelo pouco tempo dado pela direção para a resolução de um problema, os gerentes partiram para a ação com base na primeira solução que encontraram. Mesmo presumindo que poderia haver soluções melhores, esses gerentes não tinham tempo ou dinheiro para coletar mais informações.

O tipo de decisão tomada nesse caso é denominada

Alternativas
Comentários

  • As decisões satisfatórias são aquelas que atendem aos requisitos mínimos desejados, fazendo com que os administradores sejam guiados pela regra de que qualquer decisão serve desde que consiga resolver o problema. Vale ressaltar que, a tarefa de tomada de decisão não é tarefa única dos gerentes, mas sim de todos os níveis da organização, pois todos pecisam a tomar decisõesde maneira efetiva.

     

    Gabarito C

     

    https://blogpegg.wordpress.com/tag/tomada-de-decisao/

  • satisfatória: decisão rapida, qualquer decisão é válida.
    maximizadora: melhores decisões.
    otimizadora: decisões equilibradas em vantagens e desvantagens

  •   A decisão satisfatória pode ser motivada por falta de tempo, informação ou outros recursos, também pode ser resultado de preguiça de procurar uma melhor solução. É o que acontece quando se compra um produto com base no preço sem considerar a qualidade ou inversamente, quando se da preferência à qualidade, não importando quanto custa (MAXIMIANO, 2000 p.147).

     

    http://sinescontabil.com.br/monografias/artigos/artigo3.htm

  • Apenas complementando: 

     

    Decisões Satisfatórias - A pessoa responsável, aceita a primeira solução que aparece, pq atende a certo objetivo ou critério. A preferência por este tipo de decisão, por ser motivada por falta de...Tempo/ Informação/ Outros recursos.. Pode também ser o resultado de preguiça de procurar uma solução melhor. Qualquer alternativa serve.  

     

    Decisões Maximizadas - A decisão que procura o melhor resultado possível, ao custo mais baixo, chama-se decisão maximizada. A maximização do processo decisório exige a identificação e a análise criteriosa de todas as alternativas, que devem ser comparadas entre si. A melhor alternativa é a que produz as maiores conseqüências positivas e reduz ao mínimo as conseqüências negativas. Procuram o melhor resultado possível.

     

     Decisões Otimizadas -  Às vezes, o tomador de decisões procura uma solução média, que atenda a um número de critérios e objetivos. É o que ocorre quando se procura comprar um produto que tenha certo equilíbrio entre especificações de qualidade desejadas (como durabilidade, aparência e preço) Equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas.  

     

     

    Fonte: http://slideplayer.com.br/slide/393550/

  • Mto bom Seya.

    Athena ficaria orgulhosa.

  • C

ID
2063038
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O chefe de uma equipe de funcionários é visto por todos os subordinados como alguém que não age de forma oportunista, sendo também considerado por todos como um verdadeiro líder. Chefe e subordinados entendem as intenções de ambas as partes e, com isso, desenvolvem uma compreensão mútua que permite uma parte agir em nome da outra.

Nesse caso, a confiança nas relações organizacionais é baseada no(a)

Alternativas
Comentários

  • . CONCEITO DE LIDERANÇA
    O conceito de liderança norteia todos os tópicos relacionados à gestão de pessoas, uma vez que os líderes da organização são fundamentais para a implantação plena de todas as políticas de gestão de pessoas.
    Existem diversos conceitos para liderança. Os principais encontrados na literatura convergem para os apresentados a seguir:
    “Processo de influenciar as atividades de um grupo organizado na direção de um objetivo” (ROUCH & BEHLING, 1984).
    “É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando a atingir aos objetivos identificados como sendo para bem comum” (O monge e o executivo. James C. Hunter).
    “É o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para realização de um objetivo, em determinada situação” (HERSEY e BLANCHARD).
    “É como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos” (CHIAVENATO, 2006).
    “É a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos” (ROBBINS, 2005).
    “Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores” (MAXIMIANO, 2007).

    GABARITO D. RIBAS (2014)

  • D

    O que é casuísmo???

  • Os seguidores ou liderados se identificam com a figura do líder

  • Significado de Casuísmo

     

    Conformidade passiva com ideias, opiniões, teorias, princípios.

    Obediência formalística à lei ou à jurisprudência.

    Argumento, racionalização ou medida de caráter artificioso, particularmente nos campos do direito, da moral e da política, fundados em casos concretos e não em regras gerais.

    Ação que tem em vista favorecer ou resolver o problema de uma pessoa ou de grupo de pessoas, sem levar em conta o bem coletivo.

     

    https://www.dicio.com.br/casuismo/

     

  • "Chefe e subordinados entendem as intenções de ambas as partes "

     

    Esse trecho mata a questão!!

     

    Gabarito LETRA D

  • Segundo Robbin há, basicamente, três tipos de confianças, sendo elas: a baseada na intimidação, no conhecimento e na identificação, que por si só já elimina as alternativas a-) e e-)

    A confiança baseada na intimidação é aquela mais frágil e se baseia no medo de represálias. “Só funciona quando a punição é realmente aplicada se a confiança for violada. São mais características em relações novas e é improvável uma parte agir em nome da outra. Alternativa c-) eliminada

    A confiança baseada no conhecimento é a que mais se aproxima da baseada na identificação, no entanto o que faz da alternativa d-) correta é a característica daquela baseada na identificação na qual a “compreensão mútua se desenvolve até o ponto de uma parte poder agir em nome da outra”

    Alternativa d-) correta

  • Futuro Aprovado deu o gabarito errado, viu?

    Gabarito é letra D, não E

ID
2063041
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Os gestores estavam dedicados a definir as necessidades de treinamento dos funcionários para o próximo ano.

Dentre os seis processos básicos que compõem a gestão de pessoas, os de capacitação dos funcionários fazem parte do processo de 

Alternativas
Comentários

  • Gab. E

     

     

    Chiavenato divide os subsistemas de gestão de pessoas em seis políticas, quais sejam:

     

     

    -> Política de agregar pessoas: são os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem planejamento de RH, pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, bem como estar relacionada à adaptação dos novos participantes ao ambiente organizacional.


    -> Política de aplicar pessoas: são os processos utilizados para a integração dos novos participantes ao ambiente organizacional (programas de integração), desenhar as atividades que as pessoas realizarão na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, movimentação interna (transferências, remoções,  alocações) e avaliação de desempenho.


    -> Política de recompensar pessoas: são os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração e benefícios.


    -> Política de manter pessoas: são os serviços sociais, como criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem programas de higiene e segurança, qualidade de vida (QVT) e manutenção de relações sindicais.

     

    -> Política de desenvolver pessoas: são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal. Incluem treinamento e desenvolvimento das pessoas, desenvolvimento organizacional e planejamento de carreiras.


    -> Política de monitorar pessoas: são os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados, sistemas de informações gerenciais e auditoria.

     

     

     

    RIBAS e SALIM - Gestão de Pessoas para Concursos - pag. 58 e 59

  • GABARITO: E

     

    RESUMIDAMENTE:

     

    - Agregar pessoas: recrutamento e seleção;

    - Aplicar pessoas: modelagem do trabalho, avaliação de desempenho;

    - Recompensar pessoas: remuneração, benefícios, incentivos;

    - Desenvolver pessoas: treinamento, desenvolvimento, aprendizagem, gestão de conhecimento;

    - Manter pessoas: higiene, segurança e qualidade de vida, relações com empregados e sindicatos;

    - Monitorar pessoas: banco de dados, sistema de informações gerenciais.

     

     

    Bons estudos.

  • - Desenvolver pessoas: treinamento, desenvolvimento, aprendizagem, gestão de conhecimento;

    Gabarito, e.

  • IBGE

    6 políticas de gestão de pessoas (MMARDA)

    Monitorar

    Manter

    Agregar

    Recompensar

    Desenvolver

    Aplicar

ID
2063044
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Devido a mudanças no contexto do mercado, o gerente formou uma equipe especialmente focada no desenvolvimento do novo serviço necessário para o atendimento das novas necessidades. Cada componente dessa equipe foi escolhido com base em sua habilidade, e todos tinham consciência de que a equipe se desfaria ao fim do trabalho.

Nesse caso, tal equipe é classificada como

Alternativas
Comentários

  • Gabarito E: 
    • Equipes de trabalho autogerenciadas: são equipes autônomas, que podem não apenas solucionar os problemas, mas também, implementar as soluções e assumir total responsabilidade pelos resultados.
    • Equipes multifuncionais/interfuncionais: são equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. As equipes desempenham várias funções (multifunções) ao mesmo tempo, ou seja, não há especificação para cada membro. O sentido de equipe é exatamente este: os membros compensam entre si as competências e as carências, num aprendizado contínuo. Ex.: Comitê e força-tarefa.
    Comitê
    É uma equipe multifuncional. É composto por membros de diversas linhas departamentais. São equipes formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. Podem ser equipes duradouras, às vezes até permanentes para as tarefas que se repetem.
    Força-tarefa
    É o nome dado a uma unidade militar criada para um trabalho temporário, em uma operação específica ou missão.
    • Equipes virtuais: as equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir os membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum. Elas permitem que as pessoas colaborem online – utilizando meios de comunicação como redes internas e externas, videoconferências ou correio eletrônico – quando estão separadas apenas por uma parede ou em outro continente. Geralmente, são utilizadas para elaboração de projetos.
    1.8 As equipes e a gestão da qualidade
    As equipes possuem, também, um papel central nos programas de gestão da qualidade, pois a essência desses programas está na melhoria dos processos e no envolvimento dos funcionários.
    1.9 Nem sempre as equipes são a solução
    O trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos do que o trabalho individual. Sendo assim, para serem considerados mais viáveis, os benefícios das equipes precisam superar os custos.
    Questão de Concurso (Cespe/Anatel/Técnico Administrativo/2012) O trabalho em equipe, a despeito de demandar mais tempo e consumir mais recursos dos trabalhadores, comparado ao trabalho individual, é o modelo de trabalho mais eficiente para o desenvolvimento de quaisquer atividades nas organizações.
    Gabarito: errado. Nem sempre o trabalho em equipe é o mais eficiente.

     

    Ribas e Salim (2014: p.244)

  • A Equipe foi designada para executar uma tarefa específica e temporal. Projetos têm a mesma característica, tem prazo de conclusão.

  • Não pode ser força tarefa? Universitários,  ajudem-me!

    Força, foco e fé que dá certo! 

  • Essa questão exige interpretação do candidato.

    Não basta apenas saber o conceito de cada uma. A intenção da banca foi condundir entre equipes de força tarefa e projeto. O termo "desenvolvimento do novo serviço necessário para o atendimento das novas necessidades", entende-se que para implantar o serviço, anteriormente é necessário um projeto. Pois através do projeto será verificado se tal serviço é viável.  

  • Questão ardilosa...!

  • @Tamara Maria

    A diferença é que a força tarefa mesmo sendo temporária deve desenvolver soluções que sejam definitivas para um determinado problema. Como o enunciado não mencionou isso, optei por equipe de projetos.

    Fonte: Rodrigo Rennó - Administração Geral Para Concursos + Aula dele no YouTube (Grupos e Equipes de Trabalho parte I e II).

  • Novo é projeto

    Força tarefa é para algo já existente

  • IBGE

    Força tarefa = coisa velha

    Equipe de projetos = algo novo

ID
2063047
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Ao final do semestre, o gestor recebeu as avaliações de desempenho de seus subordinados. Em cada documento havia uma descrição das atividades realizadas pelos funcionários que foram especialmente eficazes ou ineficazes.

Esse método de avaliação é denominado método de 

Alternativas
Comentários

  • Gabarito C: .1.4 Incidentes críticos
    Baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos. O avaliador registra os aspectos do trabalho considerados excepcionalmente positivos e negativos.
    Aspectos excepcionalmente positivos
    Aspectos excepcionalmente negativos
    Apresenta boa comunicação
    Apresenta muitos erros
    Sabe lidar com as pessoas
    Não produz conforme esperado
    Apresenta proatividade
    Dificuldade de atuar objetivamente
    Define prioridades adequadamente
    Atrasa e falta com frequência
    Argumenta de forma clara
    Irrita-se com facilidade

    Ribas (2014)

  • Avaliação por incidentes críticos

     

    Neste tipo de avaliação, se faz um relato detalhado de situações em que o colaborador se destacou de forma positiva e nas em que ele se saiu mal.

    Para isso, é preciso ter um histórico sempre atualizado com as ações dos colaboradores da empresa. Este é um trabalho meticuloso que precisa de muita atenção.

    É ideal para empresas com poucos empregados, pois indica-se que os acontecimentos sejam registrados no exato momento que acontecem.

  • A banca trocou positivo e negativo por "eficazes ou ineficazes"

     

    Segundo Chiavenato (1999), os métodos de avaliação de desempenho podem ser divididos em tradicionais e modernos:

    Incidentes críticos: Baseados na observação e no registro dos aspectos, dos comportamentos considerados extremos, tanto positivos quanto negativos.

  • GABARITO: C

     

    Fiquei em dúvida, mas depois de olhar a questão por uns minutos ae ~ consegui acertar.

    O pulo do gato está na palavra "especialmente". Pode ser entendido como um caso isolado negativo/positivo (eficaz/ineficaz). Ou seja, incidentes críticos.

     

     

    Bons estudos.

  • O conceito apresentado no comando da questão pode ser encontrado no livro "Comportamento organizacional", publicado por Stephen Robbins, edição de 2010.

    De acordo com o autor, os incidentes críticos focam a atenção do avaliador aos comportamentos que se mostraram especialmente eficazes ou ineficazes. O avaliador descreve o que o funcionário fez em determinada situação e que tenha sido particularmente eficaz ou ineficaz, citando apenas comportamentos específicos, o que exclui traços de personalidade vagamente definidos. Uma lista de incidentes críticos oferece um conjunto de exemplos para mostrar ao funcionário quais são os comportamentos desejáveis e quais precisam ser  melhorados.

    Robbins, Stephen P., 1943- . Comportamento organizacional / Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge,  Filipe Sobral ; [tradução Rita de Cássia Gomes]. -- 14. ed. -- São Paulo :  Pearson Prentice Hall, 2010.


    Gabarito do professor: Letra C.


  • "que foram especialmente eficazes ou ineficazes": sem meio-termo.

  • Gestão de pessoas

    A chave pra resolver a questão é a palavra "especialmente"

ID
2063050
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A teoria das expectativas é o mais complexo modelo de motivação dos funcionários nas organizações.

Um dos componentes dessa teoria é a expectativa do resultado-desempenho, que é a(o)

Alternativas
Comentários

  • GABARITO C. 

    3.6 Teoria da expectativa (ou expectância) – Victor Vroom
    Para esta teoria, desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom, o comportamento humano é sempre orientado para resultados, ou seja, as pessoas fazem coisas esperando sempre outras em troca.
    Os três principais fatores nesta teoria são: valência, instrumentalidade e expectativa.
    Valência
    É o valor atribuído ao resultado (recompensa). É uma medida de atração que um resultado (recompensa) exerce sobre um indivíduo.
    Instrumentalidade
    Relação desempenho-resultado (recompensa). É o grau em que o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho levará ao resultado desejado.
    Expectativa
    Relação esforço-desempenho. É a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho.
    Assim, para que uma pessoa esteja “motivada” a fazer alguma coisa, é preciso que ela, simultaneamente:
    • atribua valor ao resultado advindo de fazê-la;
    • acredite que, fazendo-a, ela receberá a compensação esperada;
    • acredite na probabilidade de que tem condições de fazê-la.
    Questão de Concurso = (Cespe/Abin/Oficial de Inteligência/2010) O valor que um indivíduo atribui ao alcance de um resultado – por exemplo, uma promoção – é fator determinante do nível de motivação em relação à determinada atividade.
    Gabarito: certo. Segundo a Teoria de Vroom, a valência é um dos fatores de motivação.

    RIBAS (2014)

  • É uma sequência.

    esforço -----resultado(desempenho)----recompensa----- metas pessoais

    esforço desempenho ou resultado desempenho (expectância): esforço gera desempenho (resultado) que será reconhecido pela organização (letra c) RESPOSTA.

    desempenho recompensa (instrumentalidade): crença de que se atingir objetivos receberá recompensa (letra d)

    recompensa - metas pessoais (valência): se as recompensas recebidas atenderão as metas pessoais. (letra e)

  • Copiando a sequência

    esforço -> resultado (desempenho) -> recompensa -> metas pessoais

ID
2063053
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

O desempenho de qualquer grupo é afetado por diversos fatores, além dos motivos da formação e das etapas de desenvolvimento.

Três fatores básicos que contribuem para o desempenho de um grupo são:

Alternativas
Comentários

  • Fui por eliminação, excluíndo folga social e rotatividade.

  • Folga social e rotatividade são coisas que atrapalham !

     

    Folga Social: A tendência que as pessoas tem de se esforçar menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem trabalhando sozinhas

  • GABARITO: D 

    De acordo com os ensinamentos de Chiavenato, os três fatores básicos que contribuem para o desempenho de um grupo são composição, tamanho e normas. 

  • Fui na D por eliminação e senso. Mas eu não sabia mesmo essa questão. 

  • O desempenho de qualquer grupo é afetado por diversos fatores, além dos motivos da formação e das etapas de desenvolvimento.

    Três fatores básicos que contribuem para o desempenho de um grupo são:

     a)coesão, folga social e conformidade

     b)coesão, composição e rotatividade 

     c)folga social, conformidade e status

     d)composição, tamanho e normas

     e)normas, tamanho e rotatividade

  • Folga social: tendência que as pessoas têm de se esforçar menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem trabalhando sozinhas

  • IBGE

    Folga social: tendência que as pessoas têm de se esforçar menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem trabalhando sozinhas

ID
2063056
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As redes de comunicação organizacional podem diferir das estruturas hierárquicas, pois os funcionários procuram a melhor informação para realizar o seu trabalho. As funções que os indivíduos desempenham nas redes organizacionais podem ser analisadas de acordo com as suas contribuições para o funcionamento da rede.

Assim, o funcionário que desempenha a função de cosmopolita

Alternativas
Comentários

  • Um indivíduo cosmopolita pode ser alguém que considera o mundo como a sua pátria ou uma pessoa que viaja muito e se adapta facilmente a diferentes culturas e modos de vida. De igual forma, alguém cosmopolita é alguém que sofreu a influência de uma cultura que não é a sua cultura de origem.

  • na boa, de onde a Cesgranrio tira essas coisas?!? queria muito saber qual é o autor...

    Deve ser um livro de 1800...pq vc joga no google e não acha nada, nem citação...

  • Gaba E.

    o pq só o google knows.

  • Esse conceito de função de cosmopolita é uma assunto propriamente da Filosofia do que da Administração Geral. São os 10% da matéria que irá pegar qualquer um de surpresa e que infelizmente você contará mais com a sorte do que com o estudo. Porém, ao menos nessa questão, sabendo o significado da palavra Cosmopolita ajudaria a resolver.

     

    http://filosofia-bis.blogspot.com.br/2012/02/difusao-do-ideal-cosmopolita.html

  • PAPÉIS NA COMUNICAÇÃO

    As funções específicas que uma pessoa exerce na rede de comunicação de uma organização constitui seu papel de comunicação. Rogers e Rogers
    identificaram quatro papéis que os indivíduos na organização podem ter: gatekeeper, liaison, isolate, e cosmopolite.

    GATEKEEPER (FACILITADOR)
    É um indivíduo que entrega uma informação para outro indivíduo ou controla mensagens. Os exemplos mais comuns são secretárias e assistentes
    dos gerentes superiores.

    LIAISONS (MEDIADOR-INTEGRADOR)
    É um indivíduo que serve como uma ligação de comunicação entre grupos, e que não é um membro de um ou outro grupo. Essa pessoa serve
    como uma ponte entre os grupos que necessitam trocar mensagens.

    ISOLATES (ISOLADOS)
    É alguém que tem pouco ou nenhum contato com outros membros da organização. Determinados trabalhos, tais como o guarda da noite e o
    mensageiro, são caracterizados pela falta do contato sustentado com outros em uma organização. Podem conscientemente escolher não se socializar com colegas de trabalho.

    COSMOPOLITAS
    É uma pessoa cuja a rede de comunicação se estenda frequ?entemente ao ambiente externo da organização. Por definição, os cosmopolitas têm um
    interesse maior pelo nacional, do que local, e tendem a ter afiliações profissionais mais fortes. São também mais prováveis mudar de trabalho do
    que outros empregados. Como os integradores, os cosmopolitas podem ter uma função de gatekeeping onde toda a informação externa passa por eles..


    Fonte: http://www.maurolaruccia.adm.br/artigos/comm.pdf

  • Cosmopolita é a pessoa que se julga cidadão do mundo inteiro.

     

    Alternativa: liga a organização ao ambiente externo participando de convenções e feiras, podendo ser um líder de opinião no grupo.

     

    Fonte: https://www.significados.com.br/cosmopolita/

     

    Letra: E. 

  • Segundo Wikipédia, o cosmopolitismo é a filosofia que considera o mundo uma só nação, vai além das fronteiras.

ID
2063059
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Independentemente das características ou dos comportamentos do líder, ninguém pode ser um líder sem a capacidade de influenciar os outros; portanto, para aumentar a capacidade de afetar as percepções, as atitudes e os comportamentos dos outros são utilizadas algumas táticas, como as três apresentadas a seguir:

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: A

     

    Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010) são estratégias que servem para traduzir o poder em ações específicas:

     

     

    ➤ Legitimidade - solicitação baseada na autoridade da posição exercida ou baseada em políticas e regras da organização. 

     

    ➤ Persuasão racional - Uso de argumentos lógicos e fatos que justifiquem a relevância ou viabilidade da ação.

     

    ➤ Apelo inspiracional - Estabelecimento de uma relação emocional, baseada no apelo a valores, crenças e necessidades, por exemplo. 

     

    ➤ Consulta - Envolvimento da pessoa da qual se deseja o apoio no processo de planejamento da ação. 

     

    ➤ Troca - Obtenção de apoio em troca da oferta de favores ou benefícios imediatos ou no futuro. 

     

    ➤  Apelo pessoal - Baseada na amizade ou lealdade. 

     

    ➤  Insinuação - Obtenção de apoio por meio de um comportamento amigável, bajulação e elogios. 

     

    ➤ Pressão - Influência realizada por meio de ameaças e exigências. 

     

    ➤ Coalizão - Baseada em alianças construídas com outras pessoas para obtenção de apoio. 

  • Só acho que questões como essa deveriam, ao menos, mencionar a qual autor se refere.

  • very good!

  • IBGE

    Para aumentar a capacidade de afetar as percepções, as atitudes e os comportamentos dos outros são utilizadas algumas táticas: persuasão racional, apelo inspiracional e coalização (A)

    B persuasão racional, pacificação terceirizada (líder não terceiriza, ele mesmo pacifica) e negociação

    C negociação, coalização e socialização (integração)

    D pacificação terceirizada (líder não terceiriza, ele mesmo pacifica), coalização e decodificação (linguagem)

    E decodificação (linguagem), apelo inspiracional e socialização (integração)

    Fonte: professor qc

ID
2063062
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A perspectiva da racionalidade limitada é associada frequentemente aos processos de decisão intuitivos.

A tomada de decisão intuitiva é um(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A:

    http://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QjxDDqGcS5r3dHL_2013-5-3-12-8-34.pdf

  • http://analisedovalor.blogspot.com.br/2010/06/intuicao-e-o-processo-decisorio.html

  • Livro Comportamento Organizacional - Robbins p.170:

     

    Intuição. Talvez a maneira menos racional de tomar decisões seja confiar na intuição. A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo inconsciente apoiado nas experiências vividas. Suas principais características são: ela ocorre fora do pensamento consciente; apoia-se em associações holísticas ou conexões difusas entre informações divergentes; é rápida e tem um grande componente afetivo, o que significa que geralmente envolve emoções

  • Tomada de Decisão Baseada na Intuição

    As principais características da tomada de decisão baseada na intuição são as seguintes:

    a) a obtenção de dados e o processamento das informações ocorrem de maneira normal;

    b) o julgamento está ausente; não há criação de significado, seja de forma consciente ou subconsciente;

    c) a mente está vazia; pensamentos, crenças e programações pessoais estão ausentes;

    d) a mente está livre para mergulhar profundamente no inconsciente coletivo;

    e) após um período de reflexão, emergem pensamentos que estão baseados num conhecimento profundo; e

    f) os pensamentos refletem sabedoria, estão focados no bem comum, estão alinhados com nossos valores mais profundos e consideram as consequências de longo-prazo. Eles refletem aquilo que quer emergir.    

    Para a maioria das organizações, a mudança da tomada de decisão baseada em crenças conscientes para a tomada de decisão baseada em valores já é um grande desafio. A mudança subsequente da tomada de decisões com base em valores para a tomada de decisão baseada na intuição é, para muitas, um desafio grande demais. Entretanto, não é necessariamente um desafio grande demais para os líderes e gerentes mais evoluídos de uma organização – aqueles que desenvolveram uma consciência pessoal de espectro total.

    O que é diferente nesse tipo de tomada de decisão é que não existe uma tentativa, tanto consciente quanto subconsciente, de criar significado. E não existe um foco nem no passado nem no futuro. A decisão emerge a partir de um estado de “presença”, de um foco no momento presente. Crenças geram decisões baseadas em experiências do passado. Valores nos levam a decisões baseadas em sentimentos que queremos experimentar no futuro. A intuição nos permite criar um futuro baseado na emergência do ser (eu superior). Quando criamos as condições que permitem à nossa mente entrar em contato com espaço mental coletivo, nossa intuição nos comunica aquilo que quer, ou precisa emergir. 

    https://www.evolucaohumana.com.br/2011/11/16/os-cinco-tipos-de-tomada-de-decisao-como-e-que-voce-decide-na-vida-pessoal-ou-na-organizacao/


  • A) processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experiências vividas, em associações holísticas ou em conexões difusas entre informações divergentes.

    INTUIÇÃO --->

    Maneira menos racional de tomar decisões.

    Processo cognitivo inconsciente apoiado nas experiências vividas.

    Associações holísticas ou conexões difusas entre informações divergentes; 

ID
2063065
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Para gerenciar o comportamento das pessoas nas organizações, é preciso examinar a natureza básica da relação indivíduo-organização.

Nesse sentido, é preciso compreender o contrato psicológico dessa relação, que é um(a)

Alternativas
Comentários

  • GABARITO B: 1.6.4 Reciprocidade entre o indivíduo e a organização
    • Contrato formal
    É um acordo assinado com relação ao cargo a ser ocupado, ao conteúdo do trabalho, ao horário, ao salário etc.
    • Contrato psicológico
    É uma expectativa/norma de reciprocidade entre indivíduo e a organização, o que esperam realizar e ganhar que vai além do contrato formal. É um acordo tácito com direitos, privilégios, obrigações, ideias, sentimentos, habilidades e valores.
     

    FONTE: RIBAS E SALIM (2014: P. 193)

  • Livro Comportamento Organizacional - Robbins p.269:

     

    No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do contrato psicológico: um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados, e vice-versa.

  • Gab B

    Contrato psicológico: É uma expectativa/norma de reciprocidade entre indivíduo e a organização, o que esperam realizar e ganhar que vai além do contrato formal. É um acordo tácito com direitos, privilégios, obrigações, ideias, sentimentos, habilidades e valores. 

ID
2078047
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do ramo de trens urbanos, em seu processo de planejamento estratégico, formulou a seguinte declaração: “Tornar-se referência no planejamento, projeto, implantação e operação do transporte urbano de pessoas sobre trilhos, propiciando a ampliação da participação nas cidades e expansão da malha metroferroviária nacional”.
A declaração refere-se, em planejamento estratégico, ao conceito de

Alternativas
Comentários

  • Letra E

    Visão organizacional – Define o que a organização pretende ser no futuro. Incorpora as ambições da organização e descreve o quadro futuro que ela quer atingir. A visão identifica as aspirações da organização, criando um clima de envolvimento e comprometimento com o seu futuro. A definição de onde se pretende chegar permite entender com clareza o que é preciso mudar na organização ou como ela precisa mudar para que a visão seja concretizada. Uma visão compartilhada une e impulsiona as pessoas para buscarem seus objetivos, apesar das dificuldades. Uma organização sem visão é uma organização sem direção.

    http://marketingfuturo.com/o-que-e-visao-organizacional-conceito-e-definicao-de-visao-organizacional/

  • GABARITO: E

    Visão

    A visão organizacional é a situação em que empresa deseja estar em um período de tempo definido.  Representa, portanto, aonde ela quer chegar, seu objetivo principal e o que deseja alcançar em um futuro próximo.

     

    Confira abaixo um exemplo de uma visão

    --> Visão: Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos.

     

    Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-visao-missao-organizacional/

     

  • É importante saber diferenciar Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas!

    Missão

    É a razão de existência da empresa. Ela está ligada aos seus objetivos. A missão irá nortear as suas ações para que possa alcançar a sua visão.

    A missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos, que individualiza a organização e distingue o seu negócio, impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no seu mercado.

    A definição da missão responde a três perguntas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos?

    ............................................................................................................................................................................................................................................

    Visão

    “Aonde quero estar daqui a algum tempo?” Essa pergunta define bem a visão, que nada mais é do que o sonho da organização. É onde ela deseja estar no longo prazo. Ela traduz de forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem designar o modo de alcança-la.

    Exemplo:
    “Ser, até 2010, referência na oferta de soluções para a competitividade em nosso ramo de atuação.”

    ..........................................................................................................................................................................................................................................

    Valores e/ou Princípios

    Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas que no exercício das suas responsabilidades e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão.

    Exemplo:Ética,Satisfação total dos clientes,Trabalho em equipe,Valorização das pessoas,Melhoria contínua
    Contribuição ao desenvolvimento econômico-social da sociedade

    .............................................................................................................................................................................................................................................

    Objetivos e Metas

    Objetivo é um ponto concreto que se quer atingir, devendo ter parâmetros numéricos e datas a serem alcançadas.

    Exemplo:
    “ Aumentar o faturamento da organização em 30% para o ano de 2009 com base no ano de 2007 e 2008 a fim de alcançar a auto-sustentabilidade financeira.”

    Meta é uma segmentação do objetivo, no qual o aspecto quantitativo tem uma importância maior. Ela é mais precisa em valor e data, pois tem um prazo de conclusão mais próximo que o objetivo.

  • Acredito que a questão estaria mais completa se tivesse o prazo/data para chegar nessa Visão. 

  • GAB: "E". 

    VISÃO: LIGADO A DIRETRIZES, OBJETIVOS E METAS.  VISÃO AMPLA E FUTURA. onde ela quer chegar.

    MISSÃO: É O PROPÓSITO, A RAZÃO DE SER. "O POQUÊ DELA EXISTIR". "QUEM SOMOS, O QUE FAZEMOS".

    VALORES: CONDUTAS, FILOSOFIAS E PRINCÍPIOS.

  • a) Meta = são os desdobramentos dos objetivos em partes a serem cupridos ao longo do tempo, por área e pessoas específicas da organização.

    b) Objetivos = são declarações sobre o que a organização deseja alcançar ou conquistar em um determinado tempo.

    d) Valores = pressuposições básicas que guiam o comportamento organizacional.

    e) Visão = como a organização se encherga daqui a algum tempo. "No futuro"

  • Por que não pode ser um Objetivo??

    ADM

    Missão (pra que existe)

    Valores / princípios (base)

    VisÃo (ponto Abstrato no futuro)

    ObjetivO (ponto cOncretO no futuro)

    Meta (divisão / desdobramento dos objetivos)

  • Quando estiver verbos do tipo TORNA-SE POSSIVELMENTE SERÁ VISÃO

  • A questão em apreço exige que tenhamos conhecimentos sobre alguns elementos que fazem parte da realidade das organizações. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla o elemento que recebe a definição dada no enunciado.

    A questão traz o conceito de missão organizacional. A visão é que permite à organização vislumbrar onde pretende chegar daqui a “x” anos. A visão é o que se idealiza.

    A missão organizacional está relacionada à razão de ser da organização, o valor que ela gera para seus clientes, como ela se posiciona no mercado. A missão é o que se faz para chegar onde foi pretendido.

    Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

ID
2078053
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O planejamento estratégico de uma companhia de limpeza urbana apresenta a finalidade da organização como sendo a seguinte: “Manter a cidade limpa, fazendo o cidadão mais orgulhoso, saudável e feliz, gerenciando resíduos sólidos de forma eficiente, sustentável e universalizada”.
A declaração refere-se, em planejamento estratégico, ao conceito de

Alternativas
Comentários

  • Letra C

    Para Chiavenato (2005), missão significa uma tarefa que é recebida. É a razão de existência da organização.

  • Gabarito: Letra C

     

    NEGÓCIO: Principal atividade desenvolvida pela organização. É o que ela faz. 


    MISSÃO: é a razão de existir da organização na sociedade, incluindo elementos relacionados ao seu negócio e seu impacto na sociedade. Este impacto é uma verdadeira medida de eficiência das ações organizacionais.

     
    VISÃO: é uma visão do futuro sobre como a organização se vê no futuro. Visualiza um ponto a ser atingido servindo de guia para orientar as decisões estratégicas ao longo tempo. 


    VALORES: são as pressuposições básicas que guiam o comportamento organizacionais. 


    OBJETIVOS: são declarações amplas sobre o que a organização deseja alcanças ou conquistar ao longo do tempo, podendo ser afirmações atemporais. 


    METAS: são os desdobramentos dos objetivos em partes a serem cumpridas ao longo do tempo por áreas e pessoas específicas da organização.

     

    Fonte: Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos

  • visão é diferente de visão de futuro, este é o que a empresa vislumbra ser para o seu futuro e aquele é como a empresa é vista por seus fornecedores e compradores.

  • Pegando um  comentário de outra questão:

    "

    É importante saber diferenciar Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas!

    Missão

    É a razão de existência da empresa. Ela está ligada aos seus objetivos. A missão irá nortear as suas ações para que possa alcançar a sua visão.

    A missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos, que individualiza a organização e distingue o seu negócio, impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no seu mercado.

    A definição da missão responde a três perguntas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos?

    ............................................................................................................................................................................................................................................

    Visão

    “Aonde quero estar daqui a algum tempo?” Essa pergunta define bem a visão, que nada mais é do que o sonho da organização. É onde ela deseja estar no longo prazo. Ela traduz de forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem designar o modo de alcança-la.

    Exemplo:
    “Ser, até 2010, referência na oferta de soluções para a competitividade em nosso ramo de atuação.”

    ..........................................................................................................................................................................................................................................

    Valores e/ou Princípios

    Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas que no exercício das suas responsabilidades e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão.

    Exemplo:Ética,Satisfação total dos clientes,Trabalho em equipe,Valorização das pessoas,Melhoria contínua
    Contribuição ao desenvolvimento econômico-social da sociedade

    .............................................................................................................................................................................................................................................

    Objetivos e Metas

    Objetivo é um ponto concreto que se quer atingir, devendo ter parâmetros numéricos e datas a serem alcançadas.

    Exemplo:
    “ Aumentar o faturamento da organização em 30% para o ano de 2009 com base no ano de 2007 e 2008 a fim de alcançar a auto-sustentabilidade financeira.”

    Meta é uma segmentação do objetivo, no qual o aspecto quantitativo tem uma importância maior. Ela é mais precisa em valor e data, pois tem um prazo de conclusão mais próximo que o objetivo."

     

    Gabarito letra C

  • Missão = Impactos

    • Missão = Razão de ser, sempre pergunta: por que eu existo ?
    • Visão = O que eu quero ser?
    • Valores = Crenças, princípios básico;
    • Negócio = Ramo de atividade.

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre alguns elementos que são presentes em todas as organizações. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla o elemento descrito no enunciado.

    A questão traz o conceito de missão organizacional. A missão organizacional está relacionada à razão de ser da organização, o valor que ela gera para seus clientes, como ela se posiciona no mercado. A missão é o que se faz para chegar onde foi pretendido.

    Já a visão é que permite à organização vislumbrar onde pretende chegar daqui a “x” anos. A visão é o que se idealiza.

    Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "C" é a correta.

    GABARITO: C

ID
2078059
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para um gestor público, diante de um contexto de garantia de acesso à informação, é relevante diferenciar métricas de eficiência de métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços públicos em novos formatos de oferta e acessibilidade.
A seguinte medida é uma métrica de eficácia da plataforma de TI para acesso à informação:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito D. Questão chata. 

    Rennó (2013) - 7.2. Conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade
    Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são temas dos mais “batidos” em provas de concursos.
    Eficiência se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir nossos objetivos. Portanto, quando falamos que alguém foi eficiente, é porque essa pessoa utilizou os recursos que tinha de forma adequada.7
    Seria então a maneira como fazemos algo buscando atingir um objetivo! Lembre--se de que esses recursos podem ser vários, como o tempo, as pessoas, o dinheiro, as matérias-primas etc.
    Eficácia é fazer a coisa certa! O conceito é relacionado não com a utilização dos recursos, mas se realmente atingimos o objetivo que traçamos.
    Por exemplo, se Maria planejou fazer uma viagem de carro de Belo Horizonte a Brasília e levou três dias para chegar, dizemos que ela foi eficaz (atingiu o objetivo de chegar a Brasília), mas não foi eficiente (levou muito mais tempo – recurso – que seria normalmente necessário).
    Se Maria tivesse levado sete horas, mas em vez de Brasília tivesse chegado ao Rio de Janeiro, teria sido eficiente (sua viagem durou o tempo planejado), mas ineficaz (não atingiu o objetivo).
    Atenção: Existem autores que consideram que a efetividade é a soma da eficiência com a eficácia.
    A efetividade refere-se ao impacto das ações! Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade.8
    Imagine que a prefeitura de sua cidade deseja diminuir a mortalidade infantil. Buscando atingir esse objetivo, a prefeitura comprou dez mil vacinas para poder imunizar o mesmo número de crianças do município no ano de 2010, tendo em vista o objetivo de reduzir a mortalidade.

ID
2078065
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa pública definiu como estratégia desenvolver e lançar um novo serviço a ser realizado pelo próprio cidadão (autosserviço) por meio de uma plataforma informatizada e integrada aos bancos de dados existentes. Entretanto, após um ano de tentativa de implementação, a empresa percebeu que não tinha recursos financeiros e humanos adequados à execução do projeto e optou por descontinuá-lo. Nesse caso, ocorreu um erro na seleção dessa estratégia, dentre as alternativas disponíveis.
Esse erro aconteceu porque a empresa desconsiderou na seleção da estratégia o critério de

Alternativas
Comentários

  • GARARITO LETRA A).

    Viabilidade Econômica é a disposição de dinheiro em caixa, quer seja de uma pessoa física ou jurídica.

    .

    EXEMPLO: Uma empresa quer ampliar sua produção, só que não possui viabilidade econômica para isso, não possui dinheiro em caixa.

    .

    FONTE: http://www.dicionarioinformal.com.br/significado/viabilidade+econ%F4mica/2554/

  • No planejamento estratégico situacional(PES), Carlos Matus cita que, no momento estratégico, as empresas devem verificar a viabilidade das ações antes de escolher a melhor estratégia.

  • obrigada

  • obrigada

ID
2078071
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária
Assuntos

A introdução da contratualização de resultados na administração pública atende a um conjunto de objetivos específicos relevantes, que podem servir para avaliar, controlar, orçar, promover, motivar, comemorar, aprender e melhorar.
A contratualização de resultados para adequada determinação de recursos a serem alocados em projetos de uma agência é associada ao objetivo de

Alternativas
Comentários

  • D) 

    Orçamento Público
    1.1. Atividade financeira do Estado
    O Direito Financeiro compreende a disciplina jurídica da atividade financeira do Estado, envolvendo receita, despesa, orçamento e crédito público. Ele disciplina a organização e a administração das finanças públicas, ou seja, disciplina a atividade financeira do Estado: é mais amplo que o Direito Tributário. Já o Direito Tributário trata da disciplina jurídica apenas dos tributos (receitas tributárias: impostos, taxas e contribuições) – compreende o conjunto de normas que regulam a instituição e arrecadação desses tributos e a relação jurídica do Estado com os Contribuintes.

    A atividade financeira é exercida pelo Estado visando ao bem comum da coletividade. Ela está vinculada à arrecadação de recursos destinados à satisfação de necessidades públicas básicas inseridas na ordem jurídico-constitucional, atendidas mediante a prestação de serviços públicos, a intervenção no domínio econômico, o exercício regular do poder de polícia e o fomento às atividades de interesse público/social.
    ATENÇÃO  Toda atividade pública deve concorrer para o alcance do objetivo maior do Estado: a promoção do bem-estar da coletividade.
    É aplicada no âmbito Federal, estadual e municipal, e, segundo o mestre Aliomar Baleeiro, consiste em:
    • obter recursos: receita pública;
    • despender os recursos: despesa pública;
    • gerir e planejar os recursos: Orçamento Público;
    • criar crédito: empréstimo público.1

  • Alguém me ajuda nessa questão, por favor?! Não entendi nada, nem com o comentário da colega!

ID
2078074
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

A supervisão do almoxarifado de uma organização pú- blica vem controlando os níveis de estoque, de forma a provocar a redução do volume de compras e a provocar o aumento nas quantidades de pedidos. Ou seja, o setor tem gerenciado o tamanho dos lotes e o intervalo de tempo dos pedidos, por considerar que lotes pequenos significam uma redução do nível de estoque, um acréscimo no número de pedidos e uma redução no intervalo de tempo existente entre dois pedidos.
Essa nova forma de gestão do setor está relacionada a uma supervisão que busque no controle a garantia de

Alternativas
Comentários

  • Quem quiser complementar os estudos com questões comentadas em vídeos, vai o link:

     

    https://www.youtube.com/channel/UCR1gvh_qu35xzI1lMyVqxXw?sub_confirmation=1

     

     

    O vocábulo economicidade se vincula, no domínio das ciências econômicas e de gestão, a ideia fundamental de desempenho qualitativo. Trata-se da obtenção do melhor resultado estratégico possível de uma determinada alocação de recursos financeiros, econômicos e/ou patrimoniais em um dado cenário socioeconômico. Nesse contexto, parece relevante, em um primeiro momento, uma pequena amostra doutrinária do aspecto conceitual da questão em tela:

     

    Régis Fernandes de Oliveira explica que ‘‘economicidade diz respeito a se saber se foi obtida a melhor proposta para a efetuação da despesa pública, isto é, se o caminho perseguido foi o melhor e mais amplo, para chegar-se à despesa e se ela fez-se com modicidade, dentro da equação custo-benefício.’

     

    Gabarito letra b

  • Boa colocação colega!

  •    O princípio da economicidade vem expressamente previsto no art. 70 da CF/88 e representa, em síntese, na promoção de resultados esperados com o menor custo possível. É a união da qualidade, celeridade e menor custo na prestação do serviço ou no trato com os bens públicos.

       O tema não é muito tratado na doutrina jurídica porque se trata de tema fronteiriço com as finanças públicas, mas delas não podemos prescindir para compreender a normatividade do princípio e da regra da economicidade.

       Digo regra porque além de princípio constitucional a economicidade está por todo ordenamento infraconstitucional e aqui vamos apenas citar alguns artigos da Lei Organica do Tribunal de Contas da União – lei nº 8.443, de 16/07/1992, especialmente os artigos 1º § 1º, 16, I, 37, IV, 43, II e 90 § 2º...

  • DA FISCALIZAÇÃO CONTÁBIL, FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA

    Art. 70. A fiscalização contábil, financeira, orçamentária, operacional e patrimonial da União e das entidades da administração direta e indireta, quanto à legalidade, legitimidade, economicidade, aplicação das subvenções e renúncia de receitas, será exercida pelo Congresso Nacional, mediante controle externo, e pelo sistema de controle interno de cada Poder.

  • Em Administraçãom, seria algo tipo Just In Time ??? Concordam ?

ID
2078083
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A cada semestre os funcionários são avaliados e aqueles que apresentam os melhores resultados são premiados em eventos que contam com a presença de todos os empregados e seus familiares. Nessas ocasiões, também são lembrados todos os avanços conseguidos pela empresa a partir de seus melhores funcionários.
Esses momentos servem para reforçar as normas e os valores da organização, e correspondem a uma forma de transmissão da cultura organizacional denominada

Alternativas
Comentários

  • Rituais e Cerimonias: São seqüências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura da organização, bem como reduzir os conflitos.

  • Na apostila do Estratégia do prof Carlos Xavier está assim...

    Não poderia ser este rito de confirmação? Obrigada desde já.

    Ø  Ritos de reforço ou confirmação: reforço das estruturas sociais e do seu poder. Divulga as boas notícias sobre a organização; proporciona o reconhecimento público das pessoas para as suas realizações e motiva outros reforços semelhantes; habilita a organização para levar algum crédito por realizações individuais; enfatiza os valores sociais relacionados à performance dos papéis sociais. Tem como objetivo divulgar e exteriorizar os resultados positivos e o sucesso, fortalecendo identidades sociais e seu poder. Dessa forma, estes ritos estimulam a motivação dos membros da organização.

  • Cerimônia - Sistema de vários ritos conectados com uma ocasião ou evento particular. (pág. 388 - Gestão de pessoas para concursos - Andreia Lins Ribas e Cassiano Ramalho Salim).
    ......
    A questão cita que há premiação p/ os funcionários e no mesmo evento são demonstrados os avanços da empresa e reforçados os valores. Por isso, correto cerimônia.

  • Dica de brother: foge de apostila de administração do estratégia.

  • A alternativa D está incorreta, se ela tivesse dito "Rito de Reforço/Confirmação" estaria correta, mas apenas foi colocada a palavra "corfirmação" (que sozinha não quer dizer nada para a cultura organizacional). Na alternativa E a banca colocou "Rito de Passagem", ou seja, a omissão da palavra RITO na alternativa D foi proposital (eu sei, foi muita sacanagem do examinador)

     

    Existe uma abordagem que trata dos diferentes ritos organizacionais. Ela foi
    elaborada por Trice e Beyer, que elencam seis tipos de ritos (dentre eles o de reforço/confirmação):

     

    Ritos de confirmação ou reforço (engrandecimento): utilizados no
    reconhecimento público de conquistas históricas, feitos heroicos,
    cerimônias de premiação por desempenho e superação de metas. Esses
    ritos fortalecem identidades sociais e o poder

    fonte: apostila do Ponto dos Concursos

     

    Com essa parte da teoria fica claro que a premiação por desempenho e superação de metas (como explicitado no enunciado da questão) é uma "CERIMÔNIA" e faz parte (está inserida nos Ritos de Reforço/Confirmação), fazendo com que a alternativa C seja a correta.

     

    Obs: errei a questão e a partir do meu erro fui atrás de uma justificativa para o gabarito da banca, acredito que essa (comentário acima) está bem racional, não é uma "forçada de barra" para justificar o gabarito, como certas vezes alguns comentários parecem

     

     

  • Alguem conhece alguma fonte bibliográfica acerca dessa questão?

  • Essa dava para matar na base do bom senso. Todos sabemos o que é uma cerimônica, seja ela de formatura, de entrega de medalhas ou de qualquer outra natureza. 

  • De fato, "cerimônia" é referenciado como elemento do componente "símbolos" em cultura organizacional.

    Fonte: Administração para Concursos, Amaru Maximiano, 2016

  • Para TRICE E BEYER (1985). os ritos são regras sociais que guiam o comportamento das pessoas na vida empresarial e são representações dos valores culturais básicos da companhia. E, os rituais são comparados a um roteiro. com o qual os funcionários. no ambiente corporativo. podem dar sentido a suas experiências.

    Existem seis tipos básicos de ritos:

    Os Ritos de Passagem facilitam a transição de indivíduos para novos papéis e status; são utilizados em processos de admissão. mudança de funções, promoção na carreira profissional.

    Os Ritos de Degradação dissolvem identidades sociais e seu poder; São utilizados em casos de demissões. para denunciar falhas. violação de normas, afastamento de altos dirigentes.

    Os Ritos de Confirmação ou de Reforço fortalecem identidades sociais e seu poder; são utilizados para reconhecer publicamente "feitos heroicos", conquistas profissionais. superação de metas.

    Os Ritos de Reprodução ou de Renovação renovam estruturas sociais e melhoram o seu funcionamento; como adoção de novas formas gerências. programas de treinamento organizacional.

    Os Ritos para Redução de Conflitos reduzem conflitos e agressões e restabelecem o equilíbrio das relações.

    Os Ritos de Integração, que encorajam e revivem sentimentos comuns que agregam os indivíduos e os mantêm em um sistema social. Esses ritos recebem denominações especificas e que variam de organização para organização; como festas de aniversário da organização, datas festivas (Natal. Páscoa, Dia das Mães. entre outras). encontros das "sextas-feiras". reuniões para comemoração de aniversários.

    Apostila Heron Lemos- Tiradentes Online

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre alguns elementos que fazem parte da cultura das organizações. Neste caso, marquemos a alternativa que se encaixa ao que o enunciado apresenta.

    Para Maximiano (2018), para melhor compreender a cultura organizacional, é necessário diferenciar os componentes observáveis daqueles mais profundo e, por isso, mais difíceis de averiguação. Para melhor compreensão, vejamos quais são os componentes da cultura organizacional, segundo o autor supracitado.

    ARTEFATOS: estão entre os componentes mais visíveis de uma cultura organizacional, compreendem: arquitetura, veículos, roupas, produtos que as pessoas usam.

    TECNOLOGIA: é o repertório de conhecimentos utilizados pelas pessoas e organizações para resolver problemas. Como destaca Maximiano (2018, p.380), "embora a palavra tecnologia faça pensar em artefatos, não está limitada a esse sentido".

    SÍMBOLOS: compreendem os comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. São elementos como cerimônias, rituais, imagens, hábitos e linguagem.

    Como exemplos de símbolos, temos:

    Linguagem: é, certamente, o mais importante dos símbolos. Exprime-se por meio de um idioma ou jargões.

    Arquitetura: são os símbolos visíveis que identificam e diferenciam as pessoas nas organizações. Inclui a arquitetura, as instalações, o vestuário.

    Histórias, mitos e heróis:

    • Histórias e mitos são elementos das tradições orais passados para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante. As histórias são envolvem acontecimentos sobre os fundadores, as crises, os sucessos etc. As histórias, inclusive, podem acabar misturando elementos da realidade com a ficção. Os mitos, ao contrário das histórias, são totalmente fictícios.
    • Os heróis são os personagens das histórias e mitos.

    Rituais e cerimônias: são eventos estruturados e coreografados, que carregam significados, celebram acontecimentos e sucessos, mantendo viva a lembrança das tradições.

    A cultura pode ser evidenciada internamente quando os funcionários participam de certos rituais e cerimônias que visam reforçar os valores organizacionais. Por outro lado, pode interagir com o público externo quando uma organização constrói um símbolo material, como um prédio onde funcionarão as suas atividades.

    VALORES: estão no íntimo da cultura organizacional. Compreendem as crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização.

    Atenção: para Maximiano, os níveis da cultura são (do mais profundo para o mais observável):

    1. Valores e crenças
    2. Histórias, mitos e heróis
    3. Artefatos, Hábitos, linguagem

    Tendo apresentado o assunto, podemos concluir que a alternativa "C" é a correta.

    GABARITO: C

    Fonte:

    DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

    MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

ID
2078086
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O novo diretor da empresa anunciou que faria uma reestruturação organizacional e que, a partir do próximo ano, os funcionários receberiam instruções a respeito de suas novas alocações. Ele acreditava que era necessário diferenciar melhor as funções dos funcionários a partir de suas especializações. Sua intenção era de que a empresa adotasse uma estrutura funcional, capaz de fazer efetivamente tal diferenciação.
Dentre as Figuras abaixo, aquela que representa a estrutura funcional desejada é a:

Alternativas
Comentários

  • E) 

    4.9. Departamentalização Funcional
    É o critério mais usual na administração. Os departamentos são agrupados de acordo com a função organizacional, ou seja, são formados departamentos de Marketing, de Finanças, de Recursos Humanos etc.
    Nesse tipo de departamentalização, o agrupamento é feito tendo em vista a semelhança das tarefas, habilidades e recursos para a execução de cada função específica.
    Suas principais vantagens são: junta todas as pessoas que executam as mesmas tarefas em um só departamento, facilitando a utilização das capacidades técnicas das mesmas; facilita o treinamento e é indicada para organizações em setores mais estáveis e que não mudem muito seus produtos e serviços.
    Já as desvantagens se relacionam com uma falta de coordenação entre os departamentos, a dificuldade de se adaptar às mudanças externas e uma visão mais “estreita” dos membros dos departamentos, pois só analisam seus próprios problemas.

    (RENNÓ,2013)

  • Suponho que: A  Geográfica  /  B Por produto/ C Por cliente / D Por processo /  E gab : Funcional.

  • GAB:E

    A) Territorial
    B) Produtos
    C) Cliente
    D) Processo
    E) Funcional

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobres estruturas organizacionais. Neste caso, marquemos a alternativa que atende ao comando da questão.A) Territorial

    A - incorreta. Nesta alternativa apresenta o modelo de departamentalização Territorial, ou por área geográfica.

    Departamentalização Geográfica envolve o agrupamento das atividades, funções ou produtos similares de atender a determinada área geográfica. É mais comum para organizações que têm atuação em grandes áreas. Buscam por meio desse critério obter vantagens econômicas em determinadas operações locais.

    B - incorreta. Temos aqui a departamentalização por Produtos

    A departamentalização por produtos/serviços é marcada pela diferenciação e agrupamento de atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços (CHIAVENATO, 2014) para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço. 

    C - incorreta. Nesta alternativa temos um exemplo de departamentalização por Cliente

    A departamentalização por clientes envolve, segundo Chiavenato, a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho e executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.

    D - incorreta. Aqui temos a departamentalização por Processo

    A departamentalização por processos é usada frequentemente nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional, nas áreas de operações ou produtivas. A diferenciação e o agrupamento ocorrem pela sequência do processo de produção. Neste critério, cada setor da organização é dono de um macroprocesso, e cada fase/etapa desse macroprocesso está aos cuidados de uma unidade integrante desse setor.

    E - correta. Temos aqui o modelo Funcional, descrito no enunciado.

    O modelo de departamentalização funcional fundamenta-se no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.

    A departamentalização funcional possui como vantagens (CHIAVENATO, p.212):

    • Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é especializada.
    • Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, pois se baseia no princípio da especialização ocupacional.
    • Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.
    • Orienta as pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de maneira eficaz, e simplifica o treinamento do pessoal.
    • É indicada para circunstâncias estáveis, de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
    • É aconselhada para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.
    • Reflete elevado nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização

    Já que falamos das vantagens, vamos ver as principais desvantagens apontadas por Chiavenato (2014, p.213):

    • Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria barreiras entre os departamentos em virtude da ênfase nas especialidades.
    • É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
    • Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não percebe nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento.
    • Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.

    Concluímos que a alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fonte:

    CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

ID
2078089
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Depois da reforma do prédio, todos os 30 funcionários foram colocados em um grande salão, sem paredes ou divisórias. As normas de vestimenta também foram relaxadas. Passou a ser permitido ir ao escritório sem gravatas, e, às sextas-feiras, não era mais obrigatório o uso do paletó. O gerente acreditava que, dessa maneira, a comunicação fluiria mais livremente entre os funcionários e isso traria aumento da eficiência.
Esse gerente está operando no nível da cultura organizacional denominado:

Alternativas
Comentários

  • Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.

  • Quais são os níveis da cultura? Segundo qual autor?

  • Níveis da Cultura Organizacional:

     

    Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem osC produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização.

     

    Valores Compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

     

    Pressupostos Básicos:  Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.

  • Complementando o que os colegas já disseram, os artefatos são os elementos de primeiro nível, os quais representam os elementos institucionalizados da organização, formalmente ou não. Aquilo que é mais visível no dia-a-dia.

  •  Artefatos e criações: se caracterizam como o nível mais superficial da cultura, configurando as estruturas e processos organizacionais e as manifestações visíveis, que incluem a linguagem, arquitetura, tecnologia, objetos decorativos, vestuários e as cerimônias observadas;

    ·  Crenças e valores: são as filosofias, estratégias e metas, ou seja, são as regras, princípios, normas e valores éticos que direcionam o comportamento de um grupo, seus objetivos e os meios utilizados para atingi-los. Vale destacar que crença é tudo aquilo que as pessoas acreditam ser verdade dentro das suas metas e objetivos, enquanto valor significa o que as pessoas acreditam ser importante;

    ·  Pressupostos básicos e premissas: esses refletem as crenças inconscientes e inquestionáveis, que estão no nível mais profundo, sendo perceptíveis a partir de uma investigação mais profunda da Cultura Organizacional. São os valores, as crenças, percepções, sentimentos compartilhados pelos membros da organização e que dão resultado positivo, repetindo-se e sendo aceitos, incorporando-se e consolidando-se no nível do inconsciente e se transformando em um pressuposto básico.

  • Do mais abrangente ao mais íntimo:

    Segundo Schen: Artefatos > Valores > Pressupostos básicos

    Segundo Hofstede: Símbolos > Heróis > Rituais > Valores 

    P/ esse autor, as prátics perpassam todos esses níveis (camada de cebola). 

  • A questão em apreço exige que tenhamos conhecimentos sobre os níveis da cultura organizacional. Neste caso, marquemos a alternativa que apresenta o nível apresentado no enunciado.

    A cultura organizacional é um sistema repleto de significados, que determinam como os funcionários agem entre si, dentro da organização, e como agem (como indivíduos representantes de determinada organização ou grupo) diante de outras pessoas ou corporações externas. A cultura organizacional pode ser definida como um sistema compartilhado de significados em uma organização. 

    Schein leciona que qualquer cultura tem um nível mais visível, bem como mais profundo. Ele descreve os seguintes, do mais visível ao mais profundo:

    • 1) ARTEFATOS: são os aspectos mais fáceis de identificar, representados por aquilo que se vê, ouve e sente.

    • 2) VALORES COMPARTILHADOS: são responsáveis pela definição do porquê as pessoas fazem o que fazem na organização, envolvem estratégias e objetivos.

    • 3) PRESSUPOSTOS BÁSICOS: Referem-se aos pensamentos, sentimentos e crenças dos indivíduos. são elementos subjetivos (mais difíceis de identificar) que motivam sua ação. 

    Sabendo quais são os níveis, podemos relacionar a situação narrada no enunciado aos nível de artefatos. Alternativa "D" é a correta.

    GABARITO: D

    Fonte:

    DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

ID
2078095
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em uma organização, as tarefas rotineiras predominam, e o foco está na hierarquia e no uso da cadeia de comando. A comunicação circula em sentido vertical, e quase não há contato informal entre os funcionários. Os empregados são especialistas no que fazem, mas têm pouca autonomia. Além disso, há muitos regulamentos para as atividades realizadas por eles.
Levando-se em conta os dois tipos ideais de modelos organizacionais, as características estruturais dessa empresa estão alinhadas à perspectiva de um modelo organizacional

Alternativas
Comentários

  • Gabarito E: 2.4. Cultura Mecanicista e Cultura Orgânica
    Essa classificação de culturas se originou do trabalho de Morgan sobre modelos estruturais. As culturas mecanicistas são caracterizadas por rigidez, formalidade e controle sobre seus integrantes.
    Essa cultura foi dominante na época da industrialização e é mais adequada a organizações estáveis, em que as metas e os objetivos não mudam constantemente, com funcionários mais propensos a aceitar a submissão às regras e participar pouco do processo decisório.
    A cultura orgânica (que deriva de organismos vivos, da biologia) é mais preocupada com a interação com o meio ambiente (fornecedores, clientes, governos etc.). Seus princípios são: flexibilidade, adaptabilidade e informalidade. Portanto, seus funcionários participam ativamente do processo decisório. Assim sendo, em ambientes dinâmicos essa é a cultura recomendada.

     

    Rennó (2013)

  • foco está na hierarquia

    Os empregados são especialistas

    há muitos regulamentos

     

    me lembrou da científica que é mecanicista.

  • A questão trata da classificação de modelos organizacionais de acordo com Morgan. De acordo com o autor, os modelos são classificados como mecanicistas e orgânicos.


    O modelo mecanicista é facilmente identificável nas atuais burocracias. Quando pensamos nestas organizações, imaginamos uma estrutura que funciona de forma ordenada, com relações claramente definidas entre as partes.

     

    De acordo com Morgan, nós esperamos que estas organizações funcionem como máquinas: com processos rotineiros e padronizados, de modo a buscar a eficiência, confiabilidade e previsibilidade em seu funcionamento. Desta maneira, estas empresas são caracterizadas por uma rigidez, uma formalidade e controle “pesado” sobre seus integrantes.

     

    Em comparação, temos o modelo orgânico, mais moderno. O modelo orgânico se relaciona com uma visão das organizações como se fossem organismos vivos (assim, se baseia em muitos conceitos “emprestados” da Biologia), tendo mais flexibilidade.

     

     

    Gabarito: E.
     

     

     

    FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.

  • Gabarito: e

    --

    Palavras-chave dos modelos:

    mecanicista: alta formalização; centralização; forte departamentalização; amplitude de controle limitada; alta especialização; cadeias de comendo claras.

    orgânico: baixa formalização; descentralização; equipes multifuncionais; amplitude de controle abrangente; fluxo de informações; equipes inter-hierárquicas.

  • A questão em exame exige que tenhamos conhecimentos sobre os modelos de organização mecanicista e orgânico. Neste caso, marquemos a qual dos modelos o enunciado está se referindo.

    De acordo com Robbins (2005), as organizações podem ter diferentes estruturas. Podendo ser mecanicistas ou orgânicas

    O modelo mecanicista geralmente é sinônimo de burocracia, com extensa departamentalização, alta formalização, rede limitada de informações (principalmente com comunicação descendente) e pouca participação dos baixos escalões no processo decisório.

    Suas principais características são:

    • Alta especialização
    • Departamentalização rígida
    • Cadeia de comando clara
    • Amplitude de controle limitada
    • Centralização
    • Alta formalização  

    O modelo orgânico, por outro lado, lembra bastante a organização sem fronteiras. Ele é "achatado", utiliza equipes multifuncionais e multihierárquicas, tem baixa formalização, possui uma ampla rede de informações (utilizando a comunicação lateral e ascendente, além da descendente) e envolve uma grande participação no processo decisório

    Suas principais características são:

    • Equipes multifuncionais
    • Equipes multihierárquicas
    • Livre fluxo de informações
    • Amplitude de controle abrangente
    • Descentralização
    • Baixa formalização

    Com base nas especificações de cada tipo de estrutura, podemos dizer que a situação descrita no enunciado é de uma organização mecanicista, por isso a alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fonte:

    ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

ID
2078098
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quanto mais um gestor compreende o processo empresarial, maior é sua capacidade de propor aperfeiçoamento. Ao decompor um produto e seus subsistemas e analisar as atividades realizadas pela empresa, um gestor pode analisar o valor agregado.
As atividades que são percebidas pelo cliente e que contribuem para a geração das saídas esperadas pelo cliente geram o que é chamado de valor

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A. 12.1. Cadeia de Valor
    Cadeia de valor, para Michael Porter, é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas distintas que uma organização utiliza para entregar produtos e serviços aos seus clientes.
    Cada uma dessas atividades (produção, distribuição, comercialização etc.) deve entregar algum “valor”. Quanto mais valor agregado, mais competitiva fica a empresa. Esse é um conceito relacionado com a vantagem competitiva.
    De acordo com ele, existem três vantagens da utilização da metodologia da cadeia de valor:9 a possibilidade de verificar os valores agregados em cada etapa do processo finalístico da empresa; a apresentação da relevância dos processos de suporte para que os finalísticos sejam plenamente executados; e a capacidade de poder representar o relacionamento entre a estratégia, do ponto de vista da excelência operacional, e os processos, o que permite elevar a vantagem competitiva das organizações.
    Vamos ver como esse tema já caiu em provas?
    2. (Cespe/TCDF/ACE/2012) De acordo com a abordagem por processos, o fato de um auditor procurar reduzir os custos financeiros dos insumos envolvidos no desenvolvimento de suas atividades de fiscalização constitui um exemplo de auditor que busca melhorar a cadeia de valor do seu processo de fiscalização.
    O termo valor está relacionado ao que é “entregue” para o cliente, seja interno ou externo. O termo “cadeia de valor”, para Michael Porter, é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas distintas que uma organização utiliza para entregar produtos e serviços aos seus clientes.
    Assim sendo, cada uma dessas atividades (produção, distribuição, comercialização etc.) deve entregar algum “valor”. Quanto mais valor agregado, mais competitiva fica a empresa. Esse é um conceito relacionado com a vantagem competitiva.
    Dessa maneira, não é o custo que define a “cadeia de valor”, ou seja, quais são os benefícios percebidos pelos clientes. Um custo mais baixo pode significar que a organização está sendo eficiente, mas não que está oferecendo um melhor serviço ao cliente. O gabarito é mesmo questão incorreta.

     

    Rennó (2013)

  • "O incrível mundo de Vanessa_IPD"

    Brincadeira! Comentários sempre ajudam.

  • O modelo de gestão deve contemplar o foco nas estratégias e resultados do negócio e a mensuração objetiva dos mesmos por meio de indicadores de desempenho. 

     

     Valor Real Agregado (VRA) é um conceito utilizado para estabelecer critérios objetivos quanto à avaliação de como somos percebidos e avaliados, na perspectiva do cliente (ou da sociedade e do cidadão). 

     

    O conceito de Valor Econômico Agregado (EVA) é um dos mais utilizados para avaliar se o negócio está efetivamente agregando valor para os acionistas, criando condições para a tomada de decisões estratégicas quanto a investimentos. 

     

    O Valor Interno Agregado tem como foco a gestão dos recursos e processos na perspectiva interna do negócio, envolvendo três dimensões principais: eficácia, eficiência e efetividade. 

     

    https://medium.com/@fleurynewton/modelos-de-gest%C3%A3o-uma-perspectiva-no-contexto-de-agrega%C3%A7%C3%A3o-de-valor-ao-neg%C3%B3cio-3413110656a3
     

  • ADM

    Alguém me ajuda com o valor integral agregado e o valor simples agregado, por favor?!

    *********

    Análise do valor agregado: decompor um produto e seus subsistemas e analisar as atividades realizadas pela empresa.

    A valor REAL agregado: é gerado pelas "atividades que são percebidas pelo cliente e que contribuem para a geração das saídas esperadas pelo cliente" ou "Atividades que precisam ser executadas para atender as exigências do cliente"

    B valor integral agregado: acho q isso não existe...

    C valor simples agregado: acho q isso não existe...

    D valor MARGINAL agregado: file:///C:/Users/renst/Downloads/Dialnet-PlanejamentoTributarioEficiente-5017401.pdf

    E valor EMPRESARIAL agregado: "Atividades com valor agregado para a organização e imperceptível ao cliente"

    valor ECONÔMICO agregado (EVA): é um dos mais utilizados para avaliar se o negócio está efetivamente agregando valor para os acionistas, criando condições para a tomada de decisões estratégicas quanto a investimentos.

    valor INTERNO agregado: tem como foco a gestão dos recursos e processos na perspectiva interna do negócio, envolvendo 3 dimensões principais: eficácia, eficiência e efetividade.

    SVA (SEM valor agregado): Atividades que não contribuem para o atendimento das exigências dos clientes. Estas atividades poderiam ser eliminadas sem comprometer a funcionalidade do produto/serviço

ID
2078101
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ciente de que as decisões tomadas na empresa continham certos vícios e de que seria necessária uma visão externa da realidade da empresa, a direção contratou uma consultoria externa para auxiliar o processo de tomada de decisão em um projeto muito importante para a organização.
A direção espera que, com o apoio dos consultores, as decisões tomadas sejam menos afetadas pela

Alternativas
Comentários

  • GABARITO LETRA B).

    .

    Por influência organizacional se entende a capacidade de um determinado grupo de empregados de uma organização em condicionar, intencionalmente, o comportamento de outro grupo.

    .

    FONTE: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901977000200001

  • De forma bem grosseira, a contratação da consultoria externa já prescide a busca de uma solução sem influências internas.

    De forma bibliográfica:

    "A Teoria da Racionalidade Limitada preocupa-se, em resumo, com os fatores que podem influir nos limites da decisão racional"

  • O processo decisorial permite solucionar problemas ou defrontar-se com situações. A subjetividade nas decisões individuais é enorme. Simon dá alguns recados:

    a. Racionalidade limitada: Ao tomar decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da situação para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso está além da capacidade individual de coleta e análise, a pessoa toma decisões por meio de pressuposições, isto é, de premissas que ela assume  subjetivamente e nas quais baseia a sua escolha. As decisões relacionam-se com uma parte da situação ou com apenas alguns aspectos dela.

    b. Imperfeição das decisões: Não existem decisões perfeitas: apenas umas são melhores do que outras quanto aos resultados reais que produzem. Para proceder de maneira racional nas suas ações, a pessoa precisa escolher dentre as diferentes alternativas as que se diferenciam pelos seus resultados; esses, por sua vez, devem estar ligados aos objetivos que a organização pretende atingir. O processo decisório racional implica a comparação de caminhos (cursos de ação) por meio da avaliação prévia dos resultados decorrentes de cada um e do confronto entre tais resultados e os objetivos que se deseja atingir. O critério norteador na decisão é a eficiência, isto é, a obtenção de resultados máximos com recursos mínimos.

    c. Relatividade das decisões: No processo decisorial, a escolha de uma alternativa implica na renúncia das demais alternativas e a criação de uma sequência de novas alternativas ao longo do tempo. A esses leques de alternativas em cada decisão dá-se o nome de árvore de decisão.

    d. Hierarquização das decisões: O comportamento é planejado quando é guiado por objetivos e é racional quando escolhe as alternativas adequadas à consecução dos objetivos. Há uma hierarquia para distinguir o que é um meio e o que é um fim. Os objetivos visados pelas pessoas obedecem a uma hierarquia, na qual um nível é considerado fim em relação ao nível mais baixo e é considerado meio em relação ao de ordem maior.

    e. Racionalidade administrativa: Há uma racionalidade no comportamento administrativo, pois é planejado e orientado no sentido de alcançar objetivos da maneira mais adequada. Os processos administrativos são basicamente processos decisórios, pois consistem na definição de métodos rotineiros para selecionar e determinar os cursos de ação adequados, e na sua comunicação às pessoas por eles afetados.

    f. Influência organizacional: 

    A organização retira de seus participantes a faculdade de decidir sobre certos assuntos e a substitui por um processo decisório próprio, previamente estabelecido e rotinizado. As decisões que a organização

    toma pelo indivíduo consistem em:

    a. Divisão de tarefas.

    b. Padrões de desempenho.

    c. Sistemas de autoridade.

    d. Canais de comunicação.

    e. Treinamento e doutrinação.

    Fonte: Conteúdo retirado das aulas do professor Luiz Antonio de Carvalho, do site: www.lacconcursos.com.br

  • Estamos tão acostumados com teorias mirabolantes e questões com mil armadilhas, que quando aparece uma questão que exige apenas interpretação ficamos confusos :/

  • Racionalidade limitada cabe perfeitamente como alternativa correta. Essa questão deveria ter sido anulada.

  • O gabarito da questão encontra-se no livro do Chiavenato "Introdução à Teoria Geral da Administração" no capítulo 13 teoria comportamental. Na edição de 2004 (google books), está na página 278 - Decorrência da teoria das decisões

  • Questão de interpretação e lógica; se você contrata uma consultoria externa é porque quer menos influência interna na tomada de decisões, isto é, menos influência organizacional.

  •  Quando a questão disse que iria contratar um serviço externo, pois o interno contém vícios, já dava para inferir que não se tratava de racionalidade limitada, piis esta não tem nada a ver com vícios.

ID
2078104
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O diretor deseja alterar a estrutura da empresa para aumentar a amplitude de controle e diminuir níveis hierárquicos. Segundo sua visão, era muito caro e ineficiente manter um número grande de gestores com poucos subordinados.
Dessa forma, após a mudança promovida pelo gestor, a empresa passará a apresentar uma estrutura organizacional

Alternativas
Comentários

  • D)

    4.5. Amplitude de Controle
    A amplitude de controle relaciona-se ao número de subordinados que os superiores comandam em uma organização.4 Dessa forma, quanto maior o número de subordinados por chefe, maior é a amplitude de controle. Assim sendo, se existem poucos subordinados por chefe, a amplitude de controle é menor.

    Figura 4.6 – Estrutura achatada
    Essa divisão de autoridade e responsabilidade vai definir quantos níveis hierárquicos e quantos administradores deveremos ter em uma dada organização. Se decidirmos ter poucos subordinados por chefe, teremos uma estrutura aguda.
    Entretanto, hoje em dia, as empresas estão buscando estruturas achatadas, com muitos subordinados por cada chefe e uma amplitude de controle maior.
    As estruturas achatadas são vistas como facilitadoras de um processo de delegação (delegar é confiar responsabilidade e autoridade a um subordinado para que execute alguma tarefa e possa atingir um objetivo), aumentando a agilidade no processo decisório e a adaptabilidade às mudanças no meio externo.5
    Além disso, essas estruturas acarretam um custo administrativo menor. Entretanto, o chefe não consegue dar o mesmo suporte aos seus subordinados, pois tem muitos funcionários para supervisionar.

  • Organização Achatada (ou HORIZONTALIZADA):

     

    - Amplitude de controle é grande;

    - Poucos níveis hierárquicos;

    - Formato horizontalizado;

    - Menores custos administrativos, pois há menos administradores para cuidar de mais pessoas

  • Organização horizontalizada: Uma teoria bem formulada com nomes bonitos para justificar a ganância do patrão em maiores lucros e redução de custos.

  • Uma organização com grande amplitude de controle ficará mais horizontal (ou “achatada”).

     

    O gabarito é a letra D.
     

     

    FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.

  •   ESTRUTURA ALTA                           VERSUS                      ESTRUTURA ACHATADA

                           

                               Amplitude estreita                                                                  Amplitude ampla

                       Muitos níveis hierárquicos                                                           Poucos níveis hierárquicos

                             Formato verticalizado                                                              Formato horizontalizado

     

    Fonte : Chiavenato, Administração Geral e Pública , pág 364.

  • A estrutura organizacional formal conta com pelo menos seis elementos. São eles: formalização, amplitude administrativa, centralização/descentralização, especialização do trabalho, cadeia de comando e departamentalização.

    Em relação à amplitude de administrativa ou controle administrativo, podemos resumi-lo como o número de subordinados sob a responsabilidade de um gestor (unidade de comando). A amplitude administrativa pode ser larga ou estreita:

    Amplitude Administrativa Larga:

    • Ambientes estáveis e previsíveis.
    • Maior número de subordinados por gerente.
    • Indicado para tarefas simples e rotineiras.
    • Qualificação dos subordinados: experientes.
    • Custo menor com supervisão.
    • Mais rapidez nas decisões.
    • Como fica a estrutura: Estrutura baixa, horizontal ou achatada (tendência atual).

    Amplitude Administrativa Estreita:

    • Menor número de subordinados por gerente.
    • Ambientes instáveis ou dinâmicos.
    • Tarefas complexas e variadas.
    • Qualificação dos subordinados quando eles são menos habilidosos.
    • Como fica a estrutura: Estrutura alta, vertical ou aguda.

    Logo, para aumentar a amplitude de controle e diminuir níveis hierárquicos a organização passará por uma horizontalização, que é a tendência atual.

    Fonte: MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019

    GABARITO DA MONITORA: LETRA D

ID
2078107
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O gerente de uma empresa acompanhava todos os processos de forma permanente e percebeu que havia um problema nas vendas dos produtos. Os clientes demoravam a ser atendidos, e havia atrasos nas entregas. Ele constatou que não havia nenhum tipo de problema com o abastecimento de produtos das unidades de vendas.
Dessa forma, a falha estava, necessariamente, localizada nos processos

Alternativas
Comentários

  • Gab. b

    Processos Primários:

    - Pronta entrega;

    - Necessários;

    - Agregam valor ao cliente final - de forma DIRETA

     

    Processos Secundários:

    - Essenciais;

    - NÃO visíveis aos clientes;

    - Voltados para recursos;

     

    Fonte: Profef. Carlos Xavier - Estratégia

  • (Fonte: Gonçalves, Processo, que processo?, 2000)
    Assim sendo, os processos de negócio são os que geram os produtos e serviços desejados pelos clientes. Estão ligados à cadeia de valor, negócio da empresa ou core business. Portanto, são considerados processos essenciais para o funcionamento da organização.
    De acordo com Martin,11 se pensarmos na geração de valor para o cliente, os processos podem ser considerados primários ou de suporte. Os processos primários são, portanto, os processos de negócio, pois são os que “entregam” valor para os clientes.
    Já os processos de suporte são relacionados aos processos organizacionais e aos gerenciais. Assim sendo, esses processos servem de base para o funcionamento dos processos principais.
    Utilizando um exemplo prático, se a pizzaria que mencionamos antes não tiver um processo de controle financeiro (processo organizacional), terá problemas para executar seu processo de atendimento ao cliente (processo primário, ou de negócio), pois acabará faltando dinheiro para comprar os materiais necessários, bem como pagar ao pizzaiolo seu salário etc.

     

    Rennó (2013)

  • Letra B

     

    "Os primários são aqueles que agregam valor para o cliente e que vão de ponta a ponta na organização. São equivalentes aos processos de negócio ou de clientes."

    "O secundáros dão o suporte necessário para que os processos primários funcionem adequadamente. Relacionam-se com os processos de gerenciamento e administrativos."

     

    Prof. Carlos Xavier

  • Questão boa para revisar conceitos. Vamos analisar cada item.

     

    a) Falsa. Os processos horizontais se relacionam com o fluxo do trabalho e com a coordenação entre os diversos departamentos e áreas para que as atividades sejam feitas.

    b) Certa.

    c) Falsa. Sei que existe planejamento estrategico de longo prazo na elaboração do processo, mas quando ele está funcionando, ele atua no nível operacional que é curto prazo.

    d) Falsa. Nunca ouvi falar de processos simbólicos, a única coisa que remete a simbólos é a cultura organizacional que pouco tem haver com processos.

    e) Falsa. os processos de suporte são relacionados aos processos organizacionais e aos gerenciais, servindo de base para os processos primários.

     

    Gabarito: B

     

    Fonte:  Administração Geral para concurso, Rennó.

  • Se o problema "atinge" o cliente final, ele NECESSARIAMENTE é um problema de PROCESSO PRIMÁRIO.

    Processo Primários: Têm contato com o cliente, geram valor.

    Processos de Apoio e Gerenciais: Não têm contato com cliente. 

     

  • As atividades primárias de Porter também me ajudaram nessa questão:

    --Atividades Primárias:

    Logística de entrada

    Operações

    Logística de saída

    Mkt e vendas

    Serviços

     

     

  • Letra B

    Atividades primárias:

    As atividades primárias são as maneiras que as pessoas conseguem ver e relacionam-se com a criação ou transformação dos produtos e serviços.

    1 - Logística interna ou de entrada: Atividades relacionadas com recepção, armazenamento e distribuição dos inputs aos produtos.

    2 - Operações: Atividades relacionadas com a transformação das matérias-primas em componentes ou produtos finais;

    3- Logística Externa ou de saída: Atividades relacionadas com o recolhimento, armazenamento e distribuição física do produto aos compradores;

    4 - Marketing e Vendas: Atividades relacionadas com a comercialização e a promoção do produto;

    5- Serviço: Atividades relacionadas com o serviço pós-venda que acrescentam valor ao produto oferecido.

     

     

    Atividades de apoio ou de suporte:

    As atividades de suporte, como o próprio nome indica, são as que apoiam, direta ou indiretamente, a execução das atividades primárias.

    1- Infraestrutura da empresa: Atividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos da organização (planejamento, gestão da qualidade, administração, contabilidade, finanças);

    2- Gestão de Recursos Humanos: Atividades relacionadas com a gestão de recursos humanos (contratação, formação, remuneração, determinação das qualificações e da motivação do pessoal);

    3- Desenvolvimento Tecnológico: Investimento aplicado em tecnologia que contribui para a melhoria dos produtos ou processos;

    4- Aquisição: Atividades relacionadas com a compra de matérias-primas e outros inputs.

    Fonte: https://www.portal-gestao.com/artigos/6991-o-modelo-de-cadeia-de-valor-de-michael-porter.html

ID
2078110
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A maioria dos gestores precisa de habilidades técnicas, interpessoais, conceituais e de diagnóstico no seu trabalho, porém a importância dessas habilidades varia de acordo com o nível que o gestor ocupa na organização.
Assim sendo, com relação às habilidades relevantes para cada tipo de gestor, tem-se que

Alternativas
Comentários

  • Habilidades 

    Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades. 

    Percebe-se que para desenvolver bem seu trabalho, o Administrador precisar dominar as três habilidades e dosá-las conforme sua posição na organização.
     
    Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional. 

    Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”. 

    Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais. 

    Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
     
    Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. 

    Habilidades humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional 

    Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa. 

    Segundo Chiavenato (2000, p. 3): 

    "Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."
     
    As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo

     

  • Resumidamente, Katz observou em sua obra que havia três estilos básicos de habilidades que podem ser identificadas em todos os gestores, de todos os níveis hierarquicos. As habilidades técnicas, interpessoais e conceituais/diagnóstico se relacionam com os três níveis organizacionais da seguinte forma:

    Nível Opercaional: atividades predominantemente técnicas, operadas por supervisores de produção;
    Nível Tático: as gerências intermediárias necessitam de competências predominantemete interpessoais;
    Nível Estratético: a cúpula da organização lida com problemas de longo prazo, em um ambiente imprevisível. Logo as habilidades conceituais e de diagnóstico são as mais importantes, nete nível organizacional.

     

    Note que em todos os níveis, o gestor apresentará, ainda que níveis muito precários, as três modalidades de habilidades. Katz trata de predominância em determinados níveis, sem jamais cuidar de exlusividade de certas habilidades em um nível organizacional qualquer.

     

    Fonte:facebook.com/admfederal

  • Letra B 

     

    - Nível Operacional: utilizam as habilidades técnicas, pois estão trabalhando em atividades e processos específicos.

     

    - Nível Tático ou médio: utilizam as habilidades humanas muito bem desenvolvidas, pois entre suas principais atividades estão incluídas a motivação e a liderança dos seus subordinados em busca dos objetivos organizacionais.

     

    - Nível Estratégico: necessitariam ter mais desenvolvidas as habilidades conceituais, pois estão normalmente envolvidos com problemas mais complexos e que dependem de diversas variáveis em seu trabalho. 

     

    *habilidades humanas = habilidades diagnóstico

     

    Comentários das outras alternativas: 

    a) as habilidades conceituais e de diagnóstico são geralmente mais importantes para os gestores operacionais ou da linha de frente, que devem buscar compreender e comunicar-se com os indivíduos. (Errado, gestores operacionais precisam ter habilidades técnicas, pois estão trabalhando com atividades específicas).

     

    c) os gestores de nível médio tendem a apresentar uma ênfase nas habilidades conceituais e técnicas e menor dependência de habilidades de diagnóstico e interpessoal. (Errado, o gestor de nível médio é o tático, nesse nível os gestores devem apresentar ênfase nas habilidades diagnóstico, pois suas principais atividades são motivar e liderar seus subordinados).


    d) habilidades técnicas são mais relevantes para os gestores do topo que precisam realizar tarefas específicas, como operações empregadas pela organização em seus processos de produção. (Errado, as habilidades conceituais são desenvolvidas pelos gestores do topo, que é o nível estratégico, pois é necessário ter a capacidade de pensar e analisar situações complexas)


    e) habilidades interpessoais são mais importantes que as habilidades conceituais e de diagnóstico para os gestores do topo que devem compreender os relacionamentos e promover a motivação. (Errado, os gestores do topo utilizam as habilidades conceituais).

     

    Fonte: Rodrigo Rennó

  • Para Robert Katz, habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos. Segundo Katz, para que o gestor possa atuar eficazmente no processo das suas atividades, existem basicamente três tipos de habilidades necessárias:

    • Conceituais – as relacionadas à capacidade de ver a Instituição como um todo;

    • Técnicas – consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;

    • Humanas – aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas.

    Em sua Teoria das Habilidades Gerenciais, Katz defende que esse é o conjunto de habilidades necessárias ao bom desempenho de um gestor em sua função, seja qual for o nível hierárquico que ele se encontre: habilidades conceituais, habilidades técnicas e habilidades humanas.


    Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos

  • A. as habilidades conceituais e de diagnóstico são geralmente mais importantes para A ALTA DIREÇÃO , que devem buscar compreender e comunicar-se com os indivíduos.

    B. os gestores da linha de frente (OPERACIONAL) precisam confiar mais em suas habilidades técnicas e interpessoais e menos em suas habilidades conceituais e de diagnóstico. CERTO)

    C. os gestores de nível médio(TÁTICO) tendem a apresentar uma ênfase nas habilidades INTERPESSOAIS e menor dependência de habilidades de diagnóstico e TÉCNICAS.

    D. habilidades técnicas são mais relevantes para os gestores de LINHA que precisam realizar tarefas específicas, como operações empregadas pela organização em seus processos de produção.

    E. interpessoais NÃO são mais importantes que as habilidades conceituais e de diagnóstico para os gestores do topo ....

    FIGURA : https://sites.google.com/site/profamarilza/_/rsrc/1412957649386/home/topicos-esp-2/habilidades-do-administrador/3.png

  • Para que a questão em análise seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as habilidades gerenciais. Vejamos a qual das alternativa o enunciado remete corretamente.

    O Administrador possui um papel muito importante dentro das organizações. E para que ele cumpra bem seu papel e contribua para o crescimento organizacional, deve possuir as seguintes habilidades:

    • Habilidades técnicas: são as habilidades capazes de torná-lo especialista. São as habilidades adquiridas pelo meio acadêmico ou pela experiência prática. São responsáveis por fazer com que ele saiba como cumprir suas tarefas, envolve, portanto, o saber fazer.

    • Habilidades humanas: são aquelas que o ajudarão ao lidar com o elemento humano da organização. Relaciona-se à liderança, à motivação, à comunicação e resolução de conflitos. O Administrador que possui essa habilidade, pode tirar o que há de melhor de cada um, bem como contribuir para o bem-estar do elemento humano nas organizações.

    • Habilidades conceituais: estão relacionadas à capacidade cognitiva, de análise e diagnóstico das situações ocorridas e do momento em que a organização se encontra, identificando as ameaças e as oportunidades que cercam a instituição, daí formular planos de resolução de problemas, planejamento do futuro etc. Está diretamente ligada à formulação e alcance das metas e objetivos

    Segundo Katz, conforme o indivíduo sobe na hierarquia, a importância da habilidade técnica diminui, ao passo que a habilidade conceitual se torna mais importante.

    Logo, quanto ao nível, podemos dizer que:

    • Gerencial predomina as habilidades conceituais
    • Tático há o predomínio das habilidades humanas
    • Operacional predominam as habilidades técnicas

    Tendo os pontos acima como base, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.

    GABARITO: B

    Fonte:

    CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

    KATZ, R. L. (1995). Skills of an effective administrator. Harvard Business Review, 33-42, Jan./Feb.

    MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 

ID
2078113
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Cada vez mais as organizações têm oferecido aos seus funcionários treinamento ético, seja no programa de orientação dos novos colaboradores, seja como parte de um programa contínuo para o desenvolvimento, ou periodicamente como um reforço dos princípios éticos.
Os defensores do treinamento ético argumentam que

Alternativas
Comentários

  • Gabarito E.  http://classroom.orange.com/pt/treinamento-etico.html

     Definição

    Poderíamos definir treinamento e ético como a aprendizagem que vamos fazendo ao longo de nossa vida para ser pessoas o mais humanas possíveis.

    2. Hábitos

    Nascemos preparados para aprendê-lo todo mas não sabemos nada no momento de nascer. Continuamente estamos aprendendo, embora não o saibamos. Quando repetimos algo se nos vai formando um hábito. O hábito tem que ser algo que se realizaram durante muito tempo, não se apanha um hábito em um dia. Estes hábitos definirão nossa conduta e nossa condição humana. Diz-se que o que semeia atos recolhe hábitos e o que semeia hábitos colheita seu próprio caráter.

    3. Virtudes e vícios

    Repetindo atos formamos hábitos de conduta. Mas o homem pode adquirir uma conduta dignas ou uma conduta indigna, para isso é livre. No primeiro caso adquirimos virtudes, e no segundo caso adquirimos vícios. Devemos cultivar as virtudes de é do princípio de nossa vida e corrigir os vícios que o mais cedo possível, senão, arraigarán fortemente na personalidade e dificilmente poderemos os erradicar.

    4. Virtudes fundamentais

    As virtudes fundamentais são quatro

    -À prudência: determinação prática do bem.

    -A justiça: sua realização em sociedade.

    -A fortaleza: firmeza para defender ou conquistar o bem.

    -A templanza: moderação para não confundir com o prazer

    Todas estas virtudes devem entrar em toda conduta ética, porque sobre elas se desenvolveu o fazer do homem desde faz milhares de anos. Para harmonizar todo este processo é necessária a liberdade.

    A fortaleza

    É uma das virtudes fundamentais. Podemo-la definir como o se esforçar por aquilo que vale a pena. Uma manifestação de falta de fortaleza é que nos propomos algumas coisas que não cumprimos. Praticar a fortaleza significa ter coerência. Praticamos a coerência quando vivemos de acordo com o que achamos, evitando rupturas entre o que um pensa e o que depois vive.

    A prudência

    É a arte de dar os passos oportunos para conseguir o que ainda não se tem. O homem deve ser conhecido e conhecer a realidade para saber que é o que tem que fazer na cada momento. Mas a prudência é algo que o homem deve adquirir. Não devemos a confundir com o apocamiento e a astúciaruin. Para conduzir-se com prudência é também importante aceitar os conselhos.

    REFLEXÃO PESSOAL

    Eu acho que em treinamento ético é indispensável para a formação da pessoa. O treinamento o bico forma nossa personalidade. Permite desenvolver a consciência para que, uma vez que a tenhamos desenvolvida, possamos distinguir o bem do mau. Durante nosso treinamento ético devemos acabar com nossos vícios através de nossas virtudes.

ID
2078116
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um sistema de gestão de desempenho no qual as pessoas recebem retorno de seu desempenho de todos os que formam o círculo de contatos diários do colaborador — chefes, colegas e pares, e seus próprios subordinados — é denominado

Alternativas
Comentários

  • Avaliação 360º – nesse tipo de avaliação, o funcionário recebe uma avaliação de todas as áreas e pessoas com quem tem contato no contexto da organização. Dessa forma, os chefes, o s colegas de trabalho, os clientes internos e externos, fornecedores e subordinados avaliam, cada um de sua forma, o trabalho do funcionário. Assim sendo, a avaliação fica muito mais completa, pois o funcionário é analisado em relação a todas as demandas que enfrenta dentro da empresa.

     

    Gabarito C

  • Dimas disse a resposta certa, porém se confundiu no gabarito.

    Gabarito: 360° letra d.

  • Lembrei q :

    -> balanced scorecard ou BSC decompõe a estratégia de uma maneira lógica, baseando-se em relações de causa e efeito, vetores de desempenho e relação com fatores financeiros. É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio: Financeira; Clientes; Processos internos; Aprendizado e crescimento.

    -> Avaliação 360 : meu fih, avalia tudooooo.. hahah

     

     

    GABARITO ''D''

  • Escala Gráfica de Desempenho: 

    A  Escala Gráfica é a mais conhecida por ser a mais utilizada e a maioria das organizações a utilizam como o único método de avaliação. Um dos motivos para o seu "sucesso" está relacionado ao fato de ser simples e de fácil planejamento e construção.

    Este método também evita muitos erros comuns de avaliação por causa da sua facilidade de compreensão e utilização, embora propicie a superficialidade e subjetividades na avaliação e, como consequência, a produção do efeito halo (veja os erros de avaliação aqui).

    Apesar de apresentar limitação dos fatores de avaliação, por funcionar como um sistema fechado, pecando pela categorização e homogeneização das características individuais, permite a visão global do resultado dos avaliados. 

     

    Incidente Critico: 

    Existem diversos métodos e modelos para avaliar o desempenho dos colaboradores da empresas, um dos mais comuns e tradicionais é a avaliação de desempenho por Incidentes Críticos, esta avaliação tem como característica o apontamento dos desempenhos extremos, sejam, eles positivos ou negativos.

    Este é um método simples e de fácil aplicação, porem, acaba não se preocupando em avaliar os colaboradores em seus desempenhos rotineiros, só serão contabilizados e especificados resultados acima ou abaixo a média.

     

    Comparação Forçada: 

    Escolha e distribuição forçada

    Consiste na avaliação dos indivíduos através de frases descritivas de determinado tipo de desempenho em relação às tarefas que lhe foram atribuídas, entre as quais o avaliador é forçado a escolher a mais adequada para descrever os comportamentos do avaliado. Este método busca minimizar a subjetividade do processo de avaliação de desempenho.

     

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as técnicas de avaliação de desempenho. Marquemos a alternativa que contempla a que se encaixa no que o enunciado apresenta.

    A - incorreta. Segundo seus autores, Kaplan e Norton (1999), O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear todos os principais níveis de desempenho existentes em uma organização. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

    • Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.

    • Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.

    • Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação.

    • Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

    B - incorreta. O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores.

    C - incorreta. O método dos incidentes críticos se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso) . O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.

    D - correta. Método de avaliação 360°: refere-se ao contexto geral que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Assim, participam da avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que giram ao redor do avaliado. Ainda, de acordo com Chiavenato (2014), “a avaliação feita pelo entorno é mais rica por produzir diferentes informações vindas de todos os lados e funciona no sentido de assegurar adaptabilidade e ajustamento do funcionário às várias demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus parceiros”.

    E - incorreta. O método da escolha forçada consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento. Cada bloco é composto de duas, quatro ou mais frases. O avaliador escolhe forçosamente apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado. Ou então, escolhe a frase que mais representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se distancia dele. 

    Tendo visto as opções acima, concluímos que a alternativa "D" é a correta.

    GABARITO: D

    Fonte:

    CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

    MOREIRA. Elisabete de Abreu e Lima. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

ID
2078119
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Há diferentes tipos de equipes nas organizações. Existe um tipo comum de equipe que é formado por pequenos grupos de funcionários da mesma área de atuação, os quais se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalho.
Esse tipo de equipe é denominado

Alternativas
Comentários

  • a) Errada. Demografia é o agrupamento por semelhança. Exemplo: Um grupo formado por funcionários de 30 - 35 anos.

     

    b) Errada. Equipe virtual, são equipes que se formam à distancia, não necessariamente somente por tecnologia.

     

    c) Errada. Folga Social é uma tendência que as pessoas tem de se esforçarem menos  ao trabalharem em grupo do que fariam se estivessem trabalhando  sozinhas. 

     

    d) Gabarito Os Círculos de Qualidade são pequenos grupos de funcionários (4 a 10) de uma organização que se reúnem regularmente durante o período de trabalho para identificarem, analisarem e debaterem formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho. Funcionam portanto como uma estrutura de apoio aos órgãos de gestão e como forma de dinamização da estrutura formal existente na organização.

     

    e) Errada. Brainstorming ou “tempestade de ideias” é uma técnica para explorar o potencial de ideias de um grupo de maneira criativa e com baixo risco de atitudes inibidoras, e serve qualquer ideia, por mais maluca que seja. 

     

  • Gabarito: D)

     

     "...reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalho." VAMOS LÁ PESSOAL!

     

    Conceito de Círculos de Qualidade

     

    Os Círculos de Qualidade são pequenos grupos de funcionários (4 a 10) de uma organização que se REÚNEM regularmente durante o período de trabalho para identificarem, analisarem e debaterem formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho. Funcionam portanto como uma estrutura de apoio aos órgãos de gestão e como forma de dinamização da estrutura formal existente na organização.

     

    FONTE:

     

    http://knoow.net/cienceconempr/gestao/circulos-de-qualidade/

  • Marco Freitas, valeu por colocar a fonte. y'

  • Gabarito: D)

     

     "...reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalho." VAMOS LÁ PESSOAL!

     

    Conceito de Círculos de Qualidade

     

    Os Círculos de Qualidade são pequenos grupos de funcionários (4 a 10) de uma organização que se REÚNEM regularmente durante o período de trabalho para identificarem, analisarem e debaterem formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho. Funcionam portanto como uma estrutura de apoio aos órgãos de gestão e como forma de dinamização da estrutura formal existente na organização.

     

    FONTE:

     

    http://knoow.net/cienceconempr/gestao/circulos-de-qualidade/

ID
2078122
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com base nas implicações da teoria da atribuição e da liderança organizacional, especialmente quando a lideran- ça é vista pelos olhos dos seguidores, tem-se que:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: Letra C

    "Se o treinamento for duro, o combate será fácil."

  • Segundo essa teoria o comportamento humano é motivado por dois fatores: fatores internos são todas as atitudes executadas através da nossa própria vontade e controle e os fatores externos que são as atitudes estimuladas ou incitadas por alguém ou por alguma determinada situação.

ID
2078125
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A estrutura organizacional desempenha um papel fundamental para a dinâmica do fluxo de trabalho.
Assim sendo, na escolha de seu modelo estrutural, as organizações optam por:

Alternativas
Comentários

  • Eu não entendi o porquê o porque da letra C, a ideia não é justamente optar pela departamentalização por produtos/serviços quando estes são diferentes? O correto não seria a letra D? 

  • Não entendi nada do enunciado. Parece que está incompleto.

  • Também não entendi muito bem essa questão!

  • Incoerente esse gabarito. 

    Departamentalização por Produto
    Nesse tipo de departamentalização, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser dividida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.
    Esse modelo é mais adequado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto ou serviço são muito diferentes.
    Um caso prático é o da empresa GE (General Electric), que fabrica desde turbinas de avião até lâmpadas e equipamentos médicos. Como cada produto é muito diferente, e suas cadeias de suprimento e de distribuição são diversas, faz mais sentido dividir os departamentos por tipo de produto.10 Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços. Dessa maneira, fica mais fácil atender os clientes de uma maneira mais adequada.Essa departamentalização aumenta a coordenação entre os diversos departamentos de cada divisão. Além disso, a maior capacidade de inovação e de flexibilidade é outra vantagem desse modelo.11
    Entretanto, nem tudo “são flores”. Nesse tipo de departamentalização, os “especialistas” ficam espalhados pela organização, deixando, muitas vezes, o treinamento e o desenvolvimento técnico para segundo plano.

    Departamentalização por Produto
    Nesse tipo de departamentalização, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Dessa forma, uma grande empresa poderia ser dividida em: setores de alimentos infantis, de bebidas, de limpeza doméstica etc.
    Esse modelo é mais adequado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto ou serviço são muito diferentes.
    Um caso prático é o da empresa GE (General Electric), que fabrica desde turbinas de avião até lâmpadas e equipamentos médicos. Como cada produto é muito diferente, e suas cadeias de suprimento e de distribuição são diversas, faz mais sentido dividir os departamentos por tipo de produto.10
    Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços. Dessa maneira, fica mais fácil atender os clientes de uma maneira mais adequada.

    Sobral e Peci (2008)

  • Acredito que ele quis dizer que fluxo de trabalho seja a mesma coisa que ñ ter barreiras departamentais.

  • Alguém sabe o erro da D?

  • E a "E" por que tá errada?

  • A D está errada porque fala da departamentazilação por mercado, que seria na estrutura divisional e não por clientes.

    Vejam: A estrutura divisional é a mais indicada em organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente.

  • c) uma departamentalização de acordo com o produto ou serviço quando querem que aumente a interação e a comunicação entre os colaboradores que produzem produtos iguais ou prestam o mesmo serviço. (CORRETA) - GERA INTERAÇÃO ENTRE COLABORADORES QUE PRODUZEM PRODUTOS IGUAIS, OU SEJA, DENTRO DO DPTO DO PRODUTO 'X' VAI HAVER BOA INTERAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES, O MESMO OCORRERÁ NO DPTO 'Y'.

     d) uma departamentalização por cliente ou por mercado quando grupos importantes de clientes diferem substancialmente uns dos outros e há mais especialização de processos e integração de colaboradores. (ERRADA) - ACREDITO QUE O ERRO ESTEJA NO FINAL, QUAND FALA EM ESPECIALIZAÇÃO POR PROCESSOS DENTRO DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES.

  • A) ERRADA: extensa departamentalização, elevada formalização e centralização = modelo mecanicista.

    B) ERRADA: não há unidade de comando (centralização) na departamentalização matricial, e sim autoridade dual.

    C) CORRETA.

    D) ERRADA: o foco da departamentalização por clientes são os clientes, não tem nada de especialização de processos.

    E) ERRADA: uma grande amplitude administrativa (estrutura organizacional achatada, poucos chefes) dificulta o controle. Esse tipo de amplitude é mais recomendada para organizações flexíveis e demanda alto grau de confiança nos colaboradores.

  • A - ERRADO - SE O MODELO É ORGÂNICO, ENTÃO TERÁ UMA ESTRUTURA DESCENTRALIZADA E MAIOR AMPLITUDE.

     

    B - ERRADO - A ESTRUTURA MATRICIAL POSSUI UMA ESTRUTURA DUAL DE AUTORIDADE. OU SEJA, ENFRAQUECER A UNICIDADE DE COMANDO.

     

    C - CORRETO - A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS/SERVIÇOS PERMITE UMA ITENSIFICAÇÃO DE ESFORÇOS E COORDENAÇÃO, FACILITANDO TEMBÉM A COORDENAÇÃO INTERDEPARTEMENTAL.

     

    D - ERRADO - A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA DIFICULTA A CONSECUÇÃO DE OBJETIVOS COMO EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE. LOGO, O PROCESSO (ordem de criação/montagem/produção) NÃO É TÃO ESPECIALIZADO. LEMBRANDO TAMBÉM QUE A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA NÃO SE CONFUNDE COM A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO.

     

    E - ERRADO - SE A AMPLITUDE É MAIOR, O CONTROLE TENDE A SER DIFICULTOSO. LEMBRE-SE: MAIS SUBORDINADOS E MENOS ADMINISTRADORES.

     

     

    GABARITO ''C''

  • tbm não entendi a letra C...penso que faz mais sentido a departamentalização por produtos justamente quando tem produtos diferentes.

    peça comentários do professor por favor.

  • C

    A,B e a E vc elimina logo de cara.

    A D está errada pq especialização por processos diz respeito a Departamentalização por processos e não clientes. Uma misturada doida nesse item.

  • Na departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

  • a) F - Se o modelo é orgânico, ele não poderia ser centralizado, formal e departamentalizado em excesso.

     

    b) F - A estrutura matricial tem autoridade dual, além de contar com duas estruturas (não só a funcional).

     

    c) V - na escolha de seu modelo estrutural, as organizações optam por uma departamentalização de acordo com o produto ou serviço quando querem que aumente a interação e a comunicação entre os colaboradores que produzem produtos iguais ou prestam o mesmo serviço. 

     

    d) F - O erro da letra D está na confusão entre a departamentalização por clientes e a por processos.

     

    e) F - A letra E descreve incorretamente a amplitude de controle. Para manter o controle “mais de perto”, a amplitude deveria ser menor.

     

     

    Gabarito: C.


     

    FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.

  • A. ERRADA. um modelo orgânico caracterizado por extensa departamentalização, elevada formalização e centralização quando se preocupam com a participação de seus funcionários.

    MECANICISTA X ORGÂNICA

    Empresas que adotam esta organização orgânica precisam ter um sistema descentralizado de decisões, bem como uma hierarquia flexível. Uma das principais vantagens ...é o seu potencial em poder desenvolver habilidades importantes de seus profissionais, uma vez que o foco deste modelo são as pessoas. Este tipo de modelo permite que seus colaboradores vivenciem novas experiências profissionais, experiências que contribuirão de maneira saudável e positiva com suas carreiras. Isso faz com que os gestores descubram novos talentos dentro da organização e, com isso, pensar em ações e estratégias inovadoras para o seu negócio.

    Outra vantagem da organização orgânica está em sua comunicação. Ela permite que a  seja mais informal e confiável. Este modelo de gestão garante uma interação maior entre as pessoas justamente por ser pautado pelo bom relacionamento interpessoal.  Este tipo de gestão é indicado para empresas que lidam com alta competitividade e mudanças constantes no mercado em que estejam inseridas.

    o foco da organização mecanicista está nos resultados obtidos. Uma das principais vantagens da gestão mecanicista é a agilidade na execução de tarefas. Além disso, a gestão mecanicista garante a precisão na execução destas mesmas atividades. Isso garante que a produção seja feita com excelência, minimizando riscos e falhas no processo. Para empresas que lidam com grandes produções e com prazos bem definidos, o modelo de gestão mecanicista pode ser o mais indicado. Empresas que trabalham com produções em série – como gráficas, indústrias, montadoras – são alguns bons exemplos de empresas que podem adotar a organização mecanicista para ter uma gestão eficiente, segura e compatível com seu negócio.

    FONTE:www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/...

  • C

ID
2078128
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerem-se os seguintes tipos de competências organizacionais: as básicas e as essenciais.
A respeito de suas características, tem-se que as

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: E

     

    As competências organizacionais podem ser divididas como básicas e essenciais, conforme citado por Coutinho, M. (2003, p.49). 
    As competências organizacionais básicas, segundo a autora, são as capacidades indispensáveis à empresa para administrar com eficácia seu negócio, sendo apenas pré-requisitos para que a empresa se mantenha no mercado, não sendo suficiente para garantir o diferencial competitivo. 
    Ao contrário das competências básicas, as competências organizacionais essenciais são as que agregam valor e diferencial competitivo à empresa. Vejamos alguns exemplos para ilustrar essas competências: 

    Competências organizacionais básicas: 

    •Ter preço compatível com o mercado; 

    •Ter um bom sistema de atendimento ao cliente; 

    •Estar bem localizada geograficamente; 

    •Ter profissionais com formação adequada, e outras. 


    Competências organizacionais essenciais: 

    •Ambiente organizacional que estimula a criatividade e a inovação; 

    •Práticas de reconhecimento e recompensa estimulantes a melhorias constantes dos processos e do desempenho profissional; 

    •Gestão voltada para a formação e o desenvolvimento de posições (cargos) chave para a empresa, e outras. 

     

    Fonte: http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/17342/os-diferentes-tipos-de-competencias

  • Gabarito E é uma afirmativa bem genérica que a banca considerou correta.

    Processos de negócio, de clientes, finalísticos, primários, ponta-a-ponta ou essenciais

     Representam a essência do funcionamento da organização;
     Confeccionam o produto ou serviço para o cliente externo;
     Caracterizam a área de atuação da organização;
     São muito diferentes de uma organização para outra;
     Recebem suporte de outros processos internos.
     Exemplos: fabricação do produto em uma fábrica ou atendimento dos pedidos do cliente em uma empresa de serviço.

    Processos organizacionais, administrativo, de apoio ou de suporte
     Fabricam produtos invisíveis para os clientes externos;
     São essenciais ao funcionamento efetivo do negócio;
     Exemplos: contas a pagar, contas a receber, recrutamento e seleção de pessoal.

    Fonte: Carlos Xavier Estratégia

  • Interessante que Chiavenatto considera sinônimos as competências essenciais e básicas:

    "Competências essenciais: são as competências básicas e fundamentais para o sucesso de uma organização em relação aos clientes, à sociedade e aos concorrentes. Correspondem àquilo que cada organização sabe fazer melhor que ninguém. Cada organização precisa identificar e localizar as competências essenciais capazes de levá-la ao sucesso. Elas são fundamentais para a eficácia organizacional." 

    Chiavenatto, Idalberto

    Administração Geral e Pública, 4ª Ed. - 2016, pág. 193.

     

     

     

  • Gab. E

     

    Mas, ficou entre as opção "B" e "E"

     

    Segundo o dicionário:

    essencial constitui o mais básico ou o mais importante em algo; fundamental.

     

    A opção "B" trouxe o seguinte, "essenciais constituem um conjunto de conhecimentos, habilidades, que permitem aos funcionários desenvolverem suas funções alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.

    # Pode-se dizer que estar alinhado com os objetivos estratégicos da organização, não seja o básico, mas "o melhor" esperado.

    Isso daria no mesmo, segundo o dicionário. Mas, eu acredito que para estar alinhado com objetivos estratégicos, seja necessário mais que habulidades básicas, fundamentais...

     

    A opção "E", trouxe o seguinte, "básicas são as capacidades indispensáveis das quais a empresa necessita para administrar com eficácia o seu negócio

    # interpretando um pouco a opção "E", veja que ela fala em "eficácia", quer dizer, falou apenas nas necessidades "básicas" para a empresa fazer aquilo que disse que ia fazer, não importando, por exemplo a eficiência, pois para ser eficiente, já se pede um pouco mais de habilidades. Escolhi a "E" por esse detalhe, falar em eficácia e não falar em eficiência, deixando claro que as habilidades "básicas" são somente para fazer "aquilo que deve ser feito".

  • Segundo Nisembaum, há dois tipos de competências organizacionais: as básicas e as essenciais. As básicas são as capacidades indispensáveis à empresa para administrar com eficácia o seu negócio. (...) Já as competências essenciais são as que garantem o diferencial.

     

    https://books.google.com.br/books?id=BiGHCgAAQBAJ&lpg=PT39&ots=F_mxM5lHVE&dq=capacidades%20indispens%C3%A1veis%20das%20quais%20a%20empresa%20necessita%20para%20administrar%20com%20efic%C3%A1cia%20o%20seu%20neg%C3%B3cio&hl=pt-BR&pg=PT39#v=onepage&q=capacidades%20indispens%C3%A1veis%20das%20quais%20a%20empresa%20necessita%20para%20administrar%20com%20efic%C3%A1cia%20o%20seu%20neg%C3%B3cio&f=false

  • Sem enrolação, o motivo da B estar errada:

     

    A soma dos conhecimentos, habilidades e atitudes, que somando os dois (técnica e comportamento) se pode trazer como resultado para a empresa valor agregado, ou seja, trazer algo que realmente faça diferença é atributo da COMPETÊNCIA INDIVIDUAL e não da COMPETÊNCIA ESSENCIAL.

     

    As competências organizacionais essenciais são as que agregam valor e diferencial competitivo à empresa. 

     

    Vale ler o link abaixo e saber outros tipos de competências:

    https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao-fisica/os-diferentes-tipos-de-competencias/17342

  • Achei um pouco ambíguo esse gabarito porque a Banca já cobrou como competência essencial o seguinte gabarito:

     

    09

    Q484704

    Gestão de Pessoas

     Gestão de Competências

    Ano: 2015

    Banca: CESGRANRIO

    Órgão: Petrobras

    Prova: Profissional Júnior - Administração

    (- provas)

    Resolvi certo

    No cenário econômico atual, as organizações precisam ter diferenciais em relação aos seus concorrentes. Para que os diferenciais competitivos sejam desenvolvidos, as organizações procuram desenvolver suas competências essenciais ao negócio.
    As competências essenciais constituem-se no(a)

    a) processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada para que os empregados possam executar as atividades que exigem especialização.

    b) conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram um diferencial competitivo para as organizações.

    c) novo modelo de seleção de pessoal que visa a identificar os melhores profissionais no mercado, dentro do seu setor de atuação para desenvolver práticas de gestão mais eficientes.

    d) intensificação da eficiência administrativa, estabelecendo-se princípios e funções específicos, visando à padronização de procedimentos nos moldes do setor de atuação.

    e) formação de talentos que se ocupa da especialização e do aperfeiçoamento dos procedimentos, sem considerar os aspectos psicossociais, conforme a abordagem mecanicista.

  • GAB: LETRA E

    Complementando!

    Fonte: Stefan Fantini - Estratégia

    As Competências Organizacionais podem ser subdivididas em: 

    Competências Básicas:

    • Se referem às competências necessárias à manutenção do funcionamento “normal” da organização. Ou seja, tratam-se das “competências coletivas” que contribuem para a “sobrevivência” da organização. Em outras palavras, são as competências indispensáveis à organização, para que ela consiga administrar seu negócio de maneira eficaz. Essas competências são perceptíveis internamente na organização. Por exemplo: competências relacionadas à estrutura organizacional e à organização dos trabalhos.

    Competências Essenciais (Core Competences / Seletivas):

    • Se referem às competências necessárias à “diferenciação” da organização. Ou seja, tratam-se das “competências coletivas” que geram “diferenciação” para a organização em relação aos seus concorrentes. Em outras palavras, são as competências que são “percebidas” pelos clientes, e que diferenciam a organização das demais organizações. Essas competências são de grande importância para o sucesso da organização. 

  • A questão em exame exige que tenhamos conhecimentos sobre as habilidades organizacionais. Marquemos a alternativa que contém a habilidade descrita no enunciado.

    Consoante a lição de Ruas (2002), temos os seguintes conceitos:

    • Competências Organizacionais: são aquelas competências coletivas, as quais surgem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento, nos quais estão incorporados conhecimentos tácitos e explícitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre outros elementos menos visíveis como princípios, valores e culturas dominantes na organização.

    • Competências Organizacionais Básicas: são as competências coletivas que se desdobram em todo o espaço organizacional e que contribuem decisivamente para a sobrevivência da organização, porém, não para a sua diferenciação;

    • Competências Organizacionais Seletivas: são competências coletivas que geram diferenciação. Este conceito segue o mesmo princípio conceitual de core competence. 

    Aqui, vale muito a pena considerar o que Chiavenato (2014) tem a nos dizer. Para ele, as competências organizacionais podem ser hierarquizadas, da seguinte forma:

    • Competências essenciais (core competences): são as competências distintivas que toda organização precisa construir e possuir para manter sua vantagem competitiva sobre as demais.

    • Competências funcionais: são as competências que cada unidade organizacional ou departamento deve construir e possuir para servir de base às competências essenciais da organização.

    • Competências gerenciais:  são as competências que cada gerente ou executivo precisa construir e desenvolver para atuar como gestor de pessoas.

    • Competências individuais: são as competências que cada pessoa deve construir e desenvolver para atuar nas unidades ou atividades da organização. 

    Tendo visto os pontos acima, podemos concluir que a alternativa "E" é a correta.

    GABARITO: E

    Fontes:

    CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014. 

    RUAS, Roberto L.; ANTONELLO, Claudia S.; BOFF, Luiz H. (Orgs.). Os novos horizontes da gestão: aprendizagem organizacional e competências. Porto Alegre: Bookman, 2005. 

ID
2078131
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma estrutura horizontal que organiza os colaboradores em torno de processos centrais possui a(s) seguinte(s) característica(s):

Alternativas
Comentários

  • c) os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central, e há uma cultura de colaboração focada em melhoria contínua.

  • A questão abordou o conceito de Robert L. Daft (2008). Segundo o referido autor:

     

    ESTRUTURA HORIZONTAL

    A estrutura horizontal organiza os funcionários em função dos processos centrais.

    Segundo Daft (2008), normalmente a adoção da estrutura horizontal está associada à Reengenharia, passando de uma estrutura vertical, baseada em funções, para fluxos de trabalho e processos horizontais.

    Uma consequência do uso dessa estrutura é que as pessoas que trabalham em processos específicos têm acesso facilitado às demais pessoas, praticamente eliminando a hierarquia vertical e limites departamentais.

     

    São características de uma organização horizontal:

    A estrutura é criada em torno de processos centrais inter-funcionais em vez de tarefas, funções ou geografia. Limites interdepartamentais são eliminados

    Equipes auto-dirigidas

    Donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central

    Oferecidas às pessoas treinamento, ferramentas, motivação e autoridade para tomar decisões centrais

    Equipes têm liberdade para pensar de maneira criativa e responder com flexibilidade aos desafios

    Clientes impulsionam as corporações horizontais

    Cultura de abertura, confiança e colaboração, focada em melhorias contínuas. Valoriza o empowerment, a responsabilidade e o bem-estar dos funcionários

     

    Gabarito C

  • "Donos dos processos". ''-.-

  • Então, venho notando que o procedimento da estrutura das questões da CESGRANRIO é baseado em palavras-chave. Tipo, vai traduzindo o texto e remetendo os trechos a palavras associadas, as que não estiverem abordadas nas alternativas devem ser eliminadas. Logo:


    Analisando a questão:

    HORIZONTAL - > remete a especialização, ou seja, FUNCIONAL.

    ORGANIZADA COLABORADORES -> todos, gerentes, etc...

    em torno de PROCESSOS CENTRAIS -> no meu caso, Eng de Produção, os processos centrais são MKT, PRDÇ E DSVV DE PRODUTOS.


    Palavras-chave:

    ESTRUTURA ORG. FUNCIONAL

    GERENTE FUNCIONAL e SUA EQUIPE


    Agora vem a parte que se deve ter estudado:

    ESTTRA FUNCIONAL

    foco = especialização colaborador de uma área pode se informar com especialista de outra, ex: operador da produção pode falar com o Gerente de desvv prod sobre alguma dúvida = LINHA INFORMAL DE COMUNICAÇÃO O GERENTE FUNCIONAL deve gerir seu setor sem interferir nas GERÊNCIAS de outros setores.


    RESUMINDO:


    Os gerentes tem responsabilidades pelo seu setor, mas os colaboradores podem se relacionar com outros setores para sempre melhorar sua atuação.



    AGORA, AS ALTERNATIVAS:


    a) estrutura é criada em torno de tarefas ou funções (OK) para que os limites interdepartamentais sejam eliminados (NÃO ELIMINA LIMITES).



    b) a tomada de decisão centralizada, muitas normas, poucas equipes e sistemas de subordinação são dominantes nessa estrutura. (NÃO É FUNCIONAL)
    c) os donos dos processos (SÃO OS GERENTES FUNCIONAIS) têm responsabilidade total sobre cada processo central, e há uma cultura de colaboração focada em melhoria contínua (LINHA INFORMAL DE COMNCÇ).
    d) os indivíduos são a base do projeto (PALAVRA CHAVE NÃO REMETE A PROJETOS) e do desempenho organizacional, favorecendo o conhecimento técnico e o desenvolvimento de habilidades.
    e) os limites claros entre os departamentos funcionais (AQUI A CONFUSÃO, REALMENTE TEM LIMITES CLAROS) contribuem para que os colaboradores assumam uma visão mais ampla das metas organizacionais (MAS SÃO PARA QUE AS METAS DAQUELE SETOR SEJAM ATINGIDAS E QUE NENHUM OUTRO INTERFIRA).


  • C.

    Os donos dos processos possuem total responsabilidade.

  • C

  • Porque a D está errada?

ID
2078134
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Para projetar uma organização em aprendizagem num ambiente turbulento é preciso incluir elementos como:

Alternativas
Comentários

  • a) informação compartilhada; cultura adaptativa; estratégia colaborativa

  • COMPLEMENTANDO:

     

    a) informação compartilhada; cultura adaptativa; estratégia colaborativa (GABARITO)

     

    b) informação compartilhada; tarefas rotineiras; estrutura vertical e hierarquização de autoridade

    Tarefas NÃO rotineiras; estrutura horizontal (vide departamentalização), quanto à hierarquização: depende do contexto

     

    c) informação centralizada e sistemas de controle; estratégia colaborativa; papéis com empowerment

    Informação DESCENTRALIZADA

     

    d) cultura adaptativa; impessoalidade nas relações; comportamentos previsíveis pautados em normas e regulamentos

    Atualmente, as relações tendem a ser pessoais e comportamentos pautados em normas e regulamentos são disfunções da burocracia

     

    e) equipes autodirigidas; racionalidade funcional; especialização e divisão do trabalho

    Especialização e divisão do trabalho tem relação com cenários pautados pela estabilidade (Adm. Científica)

     

  • Gabarito A.

    A solução passa por entendermos que as alternativas erradas (B, C, D e E) possuem elementos que caracterizam organizações em ambientes estáveis (burocracia, centralização, hierarquização) em contraste com o caput da questão que menciona ambiente turbulento.

  • Ambiente Turbulento entendi como um Ambiente Vivo = informação compartilhada; cultura adaptativa; estratégia colaborativa

    Os outro itens tem características mecanicistas, estáveis,burocratizada e linear.

  • Poderiam citar a fonte.

  • B) Tarefas não-rotineiras; estrutura horizontal; descentralização de autoridade.

    C) Informação descentralizada.

    D) Pessoalidade nas relações; comportamentos inovadores.

    E) Racionalidade criativa; trabalho em equipe.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • Eu entendi completamente diferente, ambiente turbulento pra mim é ter um lider autoritário, que cria um clima ruim na empresa e fica um ambiente turbulento, um ambiente ruim pra trabalhar e isso ocorre nas empresas mecanicistas, ao meu ver seria a letra C

  • IBGE

    - O q é "uma organização em aprendizagem"?

    - "ambiente turbulento" é um termo técnico ou é só um ambiente problemático??

    Como não entendi nem o enunciado, fui tirando os "elementos" que, na minha visao, iam deixar o "ambiente turbulento" ainda pior (mas eu não sei nada de gestão) e acabei acertando a questão

    A informação compartilhada; cultura adaptativa; estratégia colaborativa (gabarito)

    B informação compartilhada; tarefas rotineiras; estrutura vertical e hierarquização de autoridade

    C informação centralizada e sistemas de controle; estratégia colaborativa; papéis com empowerment

    D cultura adaptativa; impessoalidade nas relações; comportamentos previsíveis pautados em normas e regulamentos

    E equipes autodirigidas; racionalidade funcional; especialização e divisão do trabalho (até achei q esses elementos são bons pro ambiente, mas não pra melhorar o q já está turbulento)