Prova CESPE - 2008 - SERPRO - Analista

Prova CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

ID

129895

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Estatística

Assuntos

Uma empresa de consultoria realizou um levantamento estatístico para obter informações acerca do tempo (T) gasto por empregados de empresas brasileiras na Internet em sítios pessoais durante suas semanas de trabalho. Com base em uma amostra aleatória de 900 empregados de empresas brasileiras com um regime de trabalho de 44 h semanais, essa empresa de consultoria concluiu que cada empregado gasta, em média, 6 h semanais na Internet em sítios pessoais durante uma semana de trabalho; 50% dos empregados gastam 5 h semanais ou mais na Internet em sítios pessoais durante uma semana de trabalho; e o desvio padrão do tempo gasto na Internet em sítios pessoais durante o regime de trabalho é igual a 4 h semanais por empregado.

Com base nas informações da situação hipotética acima descrita, julgue os itens a seguir.

Os tempos gastos na Internet em sítios pessoais durante o regime de trabalho pelos empregados observados no levantamento foram superiores a 2 h e inferiores a 10 h semanais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Se a média é de 6h, e possui um desvio padrão (margem de variação)de 4h; logo o tempo gasto pelos empregados está entre 2h (6-4=2)e 10h (6+4=10). Observe que não é superior a 2 e inferior a 10, mas podem existir empregados com 2 e 4 horas respectivamentes. Caso alguém possua método mais prático, favor divulgar.
Regime de trabalho = 44 h/semana
n = 900 empregados
Média = 6 h/semana
Mediana = 5 h/semana ---> Repare q ele fala q 50% gasta 5h ou mais na net...ou seja, nos deu a mediana!!!
Desvio Padrão (DP) = 4 h/semana
Esse item tenta confundir o conceito do Desvio Padrão, pois se vc focar no seu valor (4 h/semana) vc pegará a média e, ao somar e diminuir, chegará num intervalo de [2h ; 10h]. Porém, o Desvio Padrão nada mais eh do q uma média dos Desvios em relação a Média (6h), ou seja, podemos ter desvios maiores e menores que 4 h/semana, o q nos leva a concluir q há pessoas q utilizaram menos de 2 h/semana na net e pessoas q usaram mais de 10 h/semana na net. (Item Falso)
Concordo plenamente com o Francisco, questão maldosa e bem bolada, para pegar os desavisados de plantão, hehehe...

ID

129904

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Estatística

Assuntos

Considerando que a probabilidade de um empregado gastar mais do que 8 h semanais na Internet em sítios pessoais durante seu regime de trabalho seja igual a 0,2 e considerando, também, que X seja uma variável aleatória que represente o número de casos de pessoas que gastam mais do que 8 h/semana na Internet em sítios pessoais durante seus regimes de trabalho na amostra aleatória de 900 empregados, o desvio padrão de X será igual ou inferior a 12.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Identificando a característica de haver a dualidade (pessoas que gastam e que não gastam), isto é, uma distribuição binominal.
Pode-se através das propriedades desta função distribuitiva, identificar, por convenção, as denominações P(probabilidade de sucesso) e Q (probabilidade de fracasso).
Obtendo-se que a probabilidade de identificar a qtdade de empregados que gastam mais de 8hs é 0,2. Conclui-se que para o oposto (para os empregados que não gastam) é 0,8.
P (probabilidade do sucesso) é igual a 0,2 e Q (probabilidade de fracasso) é 0,8.
Variância = n.p.q e Desvio-padrão = variância.
Obtém-se a seguinte memória de cálculo:
N=900, P= 0,2 e Q=0,8. Então, Variância = 900x0,2x0,8=144
D.P= 144^1/2=12.
Gabarito correto.
A Esperança, Variância e Desvio Padrão da v. a. do tipo Binomial são calculadas respectivamentepor:E(Y ) = n .p / V(Y ) = n. p.q /DP(Y ) = V(Y)¹/² / Fonte: http://www.inf.ufsc.br/~anaclaudia/ine5108/notas_aula/texto_Bernoulli_Bin.pdf
Se X representa o número de casos de pessoas nesse estudo específico que passam mais de 8 horas semanais no computador, então X é uma constante, porque o número de pessoas nesse estudo que passaram mais de 8 horas tem um valor determinado, o fato de ele usar o nome "variável aleatória" pode confundir, mas uma constante também pode ser uma variável aleatória, o desvio padrão de uma constante é zero, que é inferior a 12.
pq igual OU INFERIOR ???
n = 900 / p = 0,2 / q = 0,8
- CALCULANDO A VARIÂNCIA
Var(x) = n . p . q
Var(x) = 900 . 0,2 . 0,8 = 144
- CALCULANDO O DESVIO PADRÃO
Dp= raiz(var) = raiz(144)
Dp = 12
fiz a questao e deu 12, porém nao entendi pq seria menor. alguém pra explicar, por favor ?
Só não entendi o porque de ser binomial, alguém pode esclarecer?

ID

130945

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Com relação a conceitos básicos de informática e sistema operacional Linux, julgue os itens a seguir.

O Linux, por ser um software livre, apresenta diversas vantagens em relação a outros sistemas operacionais, mas tem a desvantagem de não permitir a conexão de pendrive ao computador.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Questão errada!NÚCLEO DO SISTEMA: KERNEL é a parte do sistema que se comunica com os periféricos e dispositivos
Questão Errada. O kernel possibilita essa conexão. O Kernel é o próprio linux, ele é o coração do sistema que controla todos os dispositivos do computador (como memória, placa de som, vídeo, discos rígidos, disquetes, sistemas de arquivo, redes e outros recursos disponíveis). O Kernel do linux tem o código aberto, desta forma, todos podem editar e compilar o kernel conforme novas necessidades, habilitando suporte a novos dispositivos.
Fonte: www.kernel.org
GAB E

PODE SIM USAR PEN DRIVE
kk q caia questoes assim
erradona pae .
muitas pessoas guardam o'' linux de bolso'' em seu pen drive e o levam para todo canto .

ID

130951

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Com relação a conceitos básicos de informática e sistema operacional Linux, julgue os itens a seguir.

Os notebooks atuais possuem funcionalidade de mouse sem fio, bastando que o usuário aproxime o mouse do equipamento para o reconhecimento automático, sem necessidade de outros dispositivos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Todo mouse sem fio funciona a partir de um dispositivo conectado ao computador para envio e recebimento do sinal, geralmente em notebooks estes dispositivos parecem um pen-drive e são conectados em uma porta USB.
Tbm poder ser ligado através de bluetooth ou infravermelho, no entanto o erro da questao é afirmar a configuracao ou reconhecimento automatico.
O problema da questão é que em nenhum momento ele fala que o notebook possui tecnologia Bluetooth, pois nem todos
notebooks vem. Sendo assim necessário comprar um adaptador USB para bluetooth. Errei essa questão =/
penas para ilustrar o excelente comentário da colega acima!
Vale lembrar que no MAC o receptor já está embutido no próprio notebook, não necessitando acoplar nada no mesmo, apenas habilitar o mouse sem fio (que deve ser o da MAC tb).

ID

447604

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Estatística

Assuntos

Os empregados observados no levantamento gastaram, em média, mais de 12% do regime de trabalho semanal na Internet em sítios pessoais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Se o valor médio de horas é igual à 6 horas, então:

44h ---- 100%
6h ---- x%

x = 600/44 = 13,63% > 12% => CERTO
Primeiramente, veremos quanto representa 12% de 44 horas.
4h ------ 100%
x ------- 12%
100x = 528
x=5,28.

Como no enunciado diz que foram gastos em média 6 horas por semana em sítios pessoais, logo foram gastos mais de 12%.
Resposta: Certo.
Ou simplesmente:
6h/44h=0,1364 ou 13,64%
Portanto, mais de 12%. Assertiva correta.
Correto. Regra de 3 simples:
Esta questao está Certa
A CESPE coloca nesta questao muitos dados desnecessarios para se resolver.
Como a pergunta'é sobre o tempo gasto em média.
Temos que em uma amostragem de 900 empregados eles gastam em media 6 horas por semana ( de 44 horas)
A regra de tres é :
44 --------100
6---------X = 13,1> 12%

ID

447610

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Estatística

Assuntos

Considerando que o tempo útil semanal do regime de trabalho seja a diferença U = 44 – T (em horas), o desvio padrão de U será inferior a 5 h.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O desvio padrão não é influenciado por soma ou subtração, logo o DP(U)= DP(T), consequentemente, DP(T)= 4h/semana.
Vejamos estes exemplos:
Dados: 0;2.
Média = (0+2) / 2 = 1.
Variância = ((0-1)² + (2-1)² ) / 2 = 1 , logo, Desvio Padrão = 1.

Dados: (0+1); (2+1). (Somei 1 em ambos os números).
Média = (1+3) / 2 = 2.
Variância = ((1-2)² + (3-2)²) / 2 = 1, logo, Desvio Padrão = 1.

Observamos que somas e subtrações iguas em todos os dados da amostra, não influenciam o Desvio Padrão.

Resposta: Certo.

ID

456601

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Com relação a conceitos básicos de informática e sistema operacional Linux, julgue os itens a seguir.

Uma desvantagem da utilização do notebook é a ausência de porta USB, que permite conexão rápida com a Internet.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Notebook, assim como desktop, possui porta USB.

Afirmativa Errada.
erradíssima!
imagem.......

até mais!
;)
Errado

USB (Universal Serial Bus) é o conector universal serial, um padrão de conexão para diversos periféricos de alta velocidade que é encontrado em diversos tipos de computadores: desktop, thinclient, netbook etc.
Além do postado pelos colegas, não é a conexão USB que permite uma conexão rápida com a internet.
Questão classificada como sendo sobre Linux??? Eu hein...
Errado!

Notbook possui portas USB para conectar periféricos.
O uso da USB tb é válido para internet 3G, que usam sim porta USB.
errado- Notebooks modernos geralmente incluem portas USB (universal serial bus), as quais permitem comunicação com diversos hardware externos. A versão mais usada hoje é USB 2.0, 480 Mbit/s. USB 3.0= 5Gb.
Para analista, até que essa questão está bem "cachorra"... rs... Qualquer pessoa que tenha um notebook já deve ter percebido que ele possui portas USB, bem como para que servem... Deus... que questãozinha boba...
ERRADO
USB (Universal Serial Bus) é o conector universal serial, um padrão de conexão para diversos periféricos de alta velocidade que é encontrado em diversos tipos de computadores: desktop, thinclient, netbook etc.
Uma questão sem pé nem cabeça. Somente pra confundir mesmo.
Os notebooks são dotados de porta(s) USB, mesmo os mais velhinhos, de cinco ou seis anos atrás (eu mesmo tenho um com essa idade que tem 2 portas USB). Além disso, as portas USB, embora possuam uma série de utilidades, não permitem a conexão rápida com a Internet, mas sim a conexão e uso automático de diversos tipos de periféricos.
Errado.
Em 95% das questões Cespe em que ela nega, ou restringe, ou menospreza, está errado. A porta USB está presente em quase todos os modelos de notebook da atualidade. Ela é uma porta 'universal', tanto para pendrive (armazenamento) como para impressoras (saída), passando pelo mouse (entrada). A conexão de Internet pode ser realizada pelo conector RJ-45 (cabo de rede), ou pelo modem (conexão RJ-11) via telefonia fixa, pelo Wi-Fi, ou até pelo modem USB (via telefonia celular).
Boba mesmo, Mozart! Entratanto, ainda há quem erre. Afinal, nem todo mundo tem acesso à informática.
Eu não esqueço da primeira prova que fiz... O Cespe perguntou o que era um modem.
Aqui a questão:
O modem
a) é um tipo de memória semicondutora não volátil.
b) é um tipo de interface paralela que permite a comunicação sem fio entre um computador e seus periféricos.
c) é um roteador wireless para redes sem fio.
d) tem função de garantir o fornecimento ininterrupto de energia elétrica ao computador.
e) pode auxiliar na comunicação entre computadores através da rede telefônica.
Marquei letra D. Tenho vergonha de dizer não. Muito pelo contrário! A gente aprende melhor errando! ;)
Por que uma questão dessa não cai na minha prova???
Será que alguém cai em uma questão desta?
Resposta errada

Facil entendimento que notebook tem USB.
kkkkk , essa questão e uma piada .
Pensamento da CESPE: " Medico do trabalho sabe o que eh usb? Nao sei, vamos fazer uma questao. "
ATÉ QUEM NÃO É DA ÁREA DE INFORMATICA ACERTA ESSA QUESTÃO.
John Carneiro as pessoas verdadeiras chegam mais rapidas ao suceso....
As duas informações estão erradas
GAB: E

Como se trata da CESPE, o receio de responder esta questão toma conta.kk
Errado

A porta USB está presente em quase todos os modelos de notebook da atualidade. Ela é uma porta 'universal', tanto para pendrive (armazenamento) como para impressoras (saída), passando pelo mouse (entrada). A conexão de Internet pode ser realizada pelo conector RJ-45 (cabo de rede), ou pelo modem (conexão RJ-11) via telefonia fixa, pelo Wi-Fi, ou até pelo modem USB (via telefonia celular).

ID

456604

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Com relação a conceitos básicos de informática e sistema operacional Linux, julgue os itens a seguir.

O Linux é um sistema operacional multitarefa que pode ser instalado em servidores ou em computadores pessoais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O Linux é multitarefa, ou seja, ele tem a capacidade de executar várias tarefas de uma só vez, dividindo assim o uso da memória.

Ele também pode ser instalado em servidores ou em computadores pessoais (como desktop, notebook, netbook, etc).

Afirmativa Certa.
Multitarefa: permite a execução de vários programas ao mesmo tempo.

Gabarito: Certo
ATENÇÃO: UM BREVE RESUMO DAS CARACTERISTICAS DO LINUX

- É UM SISTEMA MULTIUSUÁRIO E MULTITAREFA
- CONTÉM BIBLIOTECAS COMPARTILHADAS; GERENCIAMENTO COMPLETO DE MÉMORIA E PROCESSOS; UTILIZAÇÃO DE MEMORIA VIRTUAL; SUPORTE A TCP/IP
- O SISTEMA DE ARQUIVO MAIS UTILIZADO É O EXT2 OU SEU SUCESSOR EXT3 MAS TAMBEM PODE UTILIZAR O ReiserFS
- É UM SISTEMA OPERACIONAL LIVRE COM LICENÇA GPL.

* LEMBRANDO O LINUX ACEITA O SISTEMA DE ARQUIVO DO WINDOWS, POREM ESSE NÃO ACEITA O SISTEMA DE ARQUIVO DO LINUX.
CERTO. O Linux é um sistema operacional amplamente usado em estações de trabalho e servidores de última geração, além de ser empregado em sistemas que abrangem desde notebooks até supercomputadores.
·É um software livre;
·Multitarefa;
·Multiusuário;
·Multiprocessamento;
·Suporte a nomes extensos de arquivos e diretórios
(255 caracteres);
·Suporte a dispositivos Plug and - Play (PnP);
·Memória virtual por paginação;
·Biblioteca compartilhadas;
·Possui Kernel monolítico;
·Toda distribuição do Linux possui um editor chamado vi que pode ser utilizado, por exemplo, para a edição de arquivos de configuração.
Fonte.http://www.alub.com.br/concursos/concursos/Linuxsemlogo.pdf
CERTO
O Linux possui 03 características básicas:
1) usa interface GUI (KDE, GNOME etc),
2) é multiusuário e
3) é multitarefa (multitask).
Apenas uma ressalva à informação da colega: o Linux não necessariamente utiliza GUI (Graphical User Interface), portanto esse não pode ser um atributo que o caracterize. Em termos de interface o que caracteriza os sistemas operacionais baseados em Linux é a flexibilidade. Ou seja, tanto é possível encontrar distribuições Linux que utilizam interfaces gráficas (GUI) com diferentes níveis de recursos como Gnome, KDE, LXDE, OpenBox..., como é possível encontrar distribuições Linux que simplesmente não utilizam interfaces gráficas, ou seja, utilizam apenas um shell para interpretar comandos, como o Bash, por exemplo.
Assim, eu diria que a flexibilidade do Linux em termos de interface é uma de suas características mais importantes. É ela, inclusive, que faz do Linux um sistema altamente portável, capaz de ser executado em servidores, computadores pessoais, novos, velhos, com muita ou pouca capacidade de processamento ou memória, etc.
Certo

O linux é um sistema operacional multitarefa, multiusuário, flexível e open source (código-fonte aberto).
Curiosidade acadêmica concurseira:

Linux é um termo utilizado para se referir a sistemas operativos (português europeu) ou sistemas operacionais (português brasileiro) que utilizem o núcleo Linux. O núcleo Linux foi desenvolvido pelo programador finlandês Linus Torvalds, inspirado no sistema Minix. O seu código fonte está disponível sob a licença GPL (versão 2) para que qualquer pessoa o possa utilizar, estudar, modificar e distribuir livremente de acordo com os termos da licença.
Inicialmente desenvolvido e utilizado por grupos de entusiastas em computadores pessoais, os sistemas operativos (português europeu) ou sistemas operacionais (português brasileiro) com núcleo Linux passaram a ter a colaboração de grandes empresas como IBM, Sun Microsystems, Hewlett-Packard (HP), Red Hat, Novell, Oracle, Google, Mandriva e Canonical.
Apoiado por pacotes igualmente estáveis e cada vez mais versáteis de softwares livres para escritório (LibreOffice, por exemplo) ou de uso geral (projeto GNU) e por programas para micro e pequenas empresas que na maioria dos casos em nada ficam a dever aos seus concorrentes proprietários, e interfaces gráficas cada vez mais amigáveis como o KDE e o GNOME, o núcleo Linux, conhecido por sua estabilidade e robustez, tem gradualmente caído no domínio popular, encontrando-se cada vez mais presente nos computadores de uso pessoal atuais. Há muito entretanto destaca-se como o núcleo preferido em servidores de grandes porte, encontrando-se quase sempre presente nos mainframes de grandes empresas comerciais2 e até mesmo no computador mais rápido do mundo, o K computer, japonês (lista TOP500).

FONTE: http://pt.wikipedia.org/wiki/Linux
Multitarefa, pois o Linux permite repartir a utilização do processador entre várias tarefas simultaneamente. Uma versão do Linux para servidor é o Debian.
Multitarefa, pois o Linux permite repartir a utilização do processador entre várias tarefas simultaneamente. Uma versão do Linux para servidor é o Debian.
Resposta correta

O Linux é um sistema operacional multitarefa que pode ser instalado em servidores ou em computadores pessoais.
---> multitarefa
---> multiusuário
---> open soucer
---> multitarefa
---> multiusuário
---> open source

ID

456622

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O planejamento pode ser entendido como um processo
desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas pelos seus autores, na teoria.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO.

O grande problema é que ao se traçar um planejamento, dificilmente ou quase nunca as ações são executadas exatamente, identicamente ao que foi traçado no planejamento estratégico, na teoria. Como o cenário muda constantemente, é difícil que as coisas ocorram EXATAMENTE como previsto e, portanto, como a situação muda, as ações também devem mudar. Teoria e prática são muito diferentes.
As premissas são as mesma para as organizações: planejar, executar, controlar , dar o feedback do processo. Mas cada empresa tem a sua peculiaridade devido a isso as empresas adaptam as metodologias as suas realidades.
ERRADO
Cada caso é um caso. Cada organização é única e deverá criar seu planejamento de acordo com suas particularidades, não devendo ser engessado pela teoria e sim utilizar a teoria na orientação da elaboração do processo.
Fundamentação:
Segundo Paludo: Planejamento é um processo racional para a tomada de decisão, com vistas a selecionar e executar um conjunto de ações, necessárias e suficientes que possibilitarão partir de uma situação atual existente e alcançar uma situação futura desejada.
Na visão de Chiavenato: Planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação, através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder as questões básicas como: por que a organnização existe, o que ela faz e como faz. O resultado do processo é um plano que serve para guiar a ação organizacional por um prazo de 3 a 5 anos.
Estratégia é o caminho escolhido pela organização para alcançar os seus objetivos e superar algum desafio. Esse caminho deve ser condizente com as competências prórpias de cada organização e deve balizar um comportamento global, compreensivo e sinérgico de todos os seus componentes. A estratégia deve esatr alinhada com a missão e a visão, e corresponde a um conjunto de decisões definidas para orientar a execução das ações que possibilitarão o alcance dos objetivos fixados no plano.
Fonte: Administração Pública - Augustinho Paludo
Apenas complementando um ponto do comentário da primeira colega, terao melhores resultados aquelas empresas que MAIS SE APROXIMAM dos planejamentos estabelecidos.

Por isso ao afirmar que devem ser exatamente implementados de acordo com o planejamento torna ERRADA a questao.
Gente Concordo com todos os comentários dos colegas. Como profissional da Administração sei que na prática é impossível se executar um planejamento 100% do que foi planejado, todavia é possivel mensurar eventuais mudanças ( matriz SWOT), e o planjemanto tem que ser flexível a possívels mudanças. Porém a questão faz uma afirmação sobre teoria, o que remete a uma possibilidade tangível. Levando em questão a tangibilidade seria um cenário ideal. Ou os amigos não concordam?

Fiz esse questionamento, pois v ejo que o mundo dos concurseiros é um emaranhado de interesses: é gente do Direito tendo que estudar ADM; gente da ADM tendo que estudar Direito; e assim vai de acordo com o interesse e necessidade de cada um, e vai aparecendo inúmeras dúvidas sobre os conteúdos.
Considerando as imprevisibilidades de hoje, é quase impossível seguir o planejamento estratégico exatamente como foi idealizado pelo seu autor. As vezes é necessário adaptar-se a realidade.
Também entendo como o Thiago, afinal, teoricamente, quem faria um planejamento que não fosse para produzir o melhor resultado possível para a empresa? A não ser, é claro, que escolha o método errado para finalidade de sua empresa...

Lógico que na prática, dificilmente, não se dará o resultado esperado, podendo variar o seu sucesso...

Questão dúbia ao meu ver...
Pessoal depois de ler essa questão um milhão de vezes, entendi que

"Serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas pelos seus autores, na teoria."

As metodologias de planejamento estratégico estabelecidas por seus autores, na teoria, são aquelas que estudamos no processo administrativo de planejamento, direcionadas para grandes organizações, complexas, flexíveis...mas se você pensar numa microempresa (numa oficia de costura com 2 funcionários,ex), o alcance de seus melhores resultados não estará vinculado, necessariamente, a utilização das metodologias de planejamento estratégico exatamente como foram estabelecidas. O planejamento estratégico pode ser aplicado a qualquer organização, mas não determina seus melhores resultados.

Questões dessa linha do Cespe eu só consigo interpretar conforme a banca pensou depois de ler mil vezes...depois que já errei na prova!

Boa sorte a todos!
ERRADA.
O ponto da questão que está errado é ao afirmar que serão obtidos melhores resultados, vejamos:
Não há como garantir que serão obtidos melhores resultados para a organização se as metodologias de planejamento estratégico forem implementadas exatamente como foram estabelecidas, pois o ambiente é dinâmico e muitas vezes o que foi planejado anteriormente não será mais eficaz.
Na teoria tudo é lindo e perfeito, já na prática.....Questão pra FU%*#@ o candidato
as metodologias de planejamento estratégico devem se adequear à realidade das organizações e não serem implementadas exatamente como foram estabelecidas pelos seus autores, na teoria. A teoria,nesse sentido, é apenas um norte, na prática existe a realidade de cada organização.

Gabarito:ERRADO

Bons estsudos!
Na boa, questão CORRETA - na teoria vale tudo. Cabe recurso.
Não, pq ela ficaria limitada. E uma empresa em um mercado de constantes mudanças, ela tem que ser flexível.
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO LEVA EM CONSIDERAÇÃO O AMBIENTE EXTERNO, E, COMO ELE É INCONTROLÁVEL, O ADMINISTRADOR PODE ESTAR SUBMETIDO A MUDAR, ADAPTAR, FLEXIBILIZAR, AJUSTAR O SEU PLANEJAMENTO SEM ANTES ENTRAR EM EXECUÇÃO, OU SEJA, SEM ANTES SER IMPLEMENTADO.

GABARITO ERRADO
Nem sempre o que serve para um serve para todos. Não dá para todas as empresas adotarem, da forma EXATA como foram descritas, as teorias propostas pelos seus autores. As empresas devem adaptar essas teorias a sua realidade para obter melhores resultados.
Tá perguntando na teoria ou na prática? Deu a entender que o planejamento não serve pra nada então. Na teoria o planejamento deve ser seguido a risca.

ID

456625

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O planejamento pode ser entendido como um processo
desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Está errada pois o planejamento estratégico NÃO SE INICIA com o estabelecimento dos OBJETIVOS.
A ordem básica do Planejamento estratégico é a seguinte:
1) CENÁRIOS : identificar e dimensionar as mudanças e avaliar o seu impacto na instituição.
Definir:
2) VALORES.
3) MISSÃO.
4) VISÃO.
5) Análise SWAT : Ameaças, Oportunidades, Pontos Fortes e Pontos Fracos.
Tirar os FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO da analisé SWAT.

6) definir OBJETIVOS.
Nao existe consenso sobre quando deverá ter inicio o planejamento estrategico:

Para Chiavenato
o inicio se dá com o estabelecimento dos objetivos gerais.
Para Djalma de Oliveira
o inicio se dá com o diagnóstico estratégico.
Item ERRADO

Os principais autores concordam com esta visão: de que o planejamento envolve a definição de objetivos e do modo de alcançá-los (4) .
Entretanto, a “doutrina” não concorda sobre as etapas ou passos do planejamento.

Uma definição conhecida da ordem destas etapas ou “passos” do planejamento seria a seguinte (5):

Definição dos objetivos

•Onde queremos chegar?

Determinar sua situação atual

•Quão longe estamos dos nossos objetivos?

Desenvolver premissas sobre o futuro

•Quais são os “cenários” ou situações mais prováveis de

acontecer?

Analisar e escolher entre as alternativas

•Quais são as melhores opções de ação?

Implementar o plano e avaliar os resultados

•Executar o planejado e controlar os desvios

Assim, alguns autores acreditam que o planejamento inicia-se com a definição dos objetivos. Já outros postulam que o planejamento começaria com a análise do ambiente interno e externo.

Lembre-se: Não existe consenso sobre as fases do planejamento.

Fontes:

(4) (Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008)
(5) (Schemerhorn Jr., 2008)
ERRADO

Fundamentação:
Etapas do planejamento estratégico: não há consenso sobre o número, a sequência padrão, e nem quanto aos termos utilizados para a definição das etapas do planejamento estratégico. Alguns autores concentram-se na análise interna e externa e na definição da estratégia; outros utilizam 3, 4 ou 5 etapas.
A regra é cobrar conhecimentos do "processo de planejamento estratégico"- se a questão abordar as etapas, procure identificar o entendimento de cada banca quanto à ordem das etapas: se não for mencionado autor específico, as duas sequências de etapas podem ser consideradas corrretas (a missão/visão e o dignóstico - poder]ao tanto ser 1ª quanto a 2ª etapa)
O CESPE tem considerado corretas as questões que primeiro abordam o diagnóstico estratégico para depois definir a Missão e a Visão.
Fonte: Administração Pública - Augustinho Paludo
A questão está incorreta, pois não ocorre este consenso sobre a ordem das etapas do processo de planejamento entre os principais autores. Alguns postulam que o planejamento começa com a definição de objetivos, já outros creem que deve iniciar-se com o diagnóstico estratégico. O gabarito é questão errada.
Relamente o que está errado é o termo "consenso", afinal nem todos os autores sustetam essa ideia.

Bons estudos
Tô pra ver alguma coisa em administração que tenha consenso!
#### PROCESSO DO PLANEJAMENTO ####

1-2) Definir Objetivos/Metas

1-2) Analisar Situação Atual (diagnóstico)
a) Análise Swott
b) 5 Forças Competitivas de Porter

3) Estabelecer estratégias
a) Estabelecer Fatores Críticos de Sucesso
b) Matriz de Stevenson
c) Matriz de Ansoff
d) Estratégias de Porter

4) Implementar e executar;

5) Avaliar resultados;
Há autores que definem os tipos de planejamento como específico e geral. No planejamento específico o conceito está próximo a de um projeto, pois quando é concluído o objetivo não há mais necessidade de manutenção. Já o planejamento geral está mais análogo à uma atividade empresarial, pois consiste em objetivos permanentes. Nesse conceito estaria correto, mas o erro da questão é justamente o consenso, pois para outros autores no planejamento estratégico iremos definir a missão, visão, valores e fatores críticos.

ERRADO o item. Não há consenso entre os autores na sequência do processo de planejamento.
Parei de ler em consenso ...
Não há consenso entre os autores.
PROCESSO DO PLANEJAMENTO

0º - ESTABELECIMENTO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES. (somente no nível estratégico)

1ª - DEFINIR OBJETIVOS.

2ª - VERIFICAR QUAL É A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AO OBJETIVOS.

3ª - DESENVOLVER PREMISSAS QUANTO ÀS CONDIÇÕES FUTURAS; PRESSUPOSIÇÕES ANTECIPATÓRIAS.

4ª - ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO.

5ª - ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS.

6ª - IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS.

NÃO HÁ CONSENSO DE ORDEM ENTRE A 1ª E A 2ª FASE DO PROCESSO, SÃO INTERCAMBIÁVEIS!

GABARITO ERRADO
Alguns autores acreditam que o planejamento se inicia com a definição dos objetivos. Já outros postulam que o planejamento começaria com a análise do ambiente interno e externo, não há consenso na doutrina sobre a etapa inicial.

Início do planejamento estratégico
Para CHIAVENATO:
1.Determinação dos objetivos
2.Análise ambiental externa
3.Análise organizacional interna
4.Formulação de alternativas
5.Elaboração e planejamento
6.Implementação e execução
7.Avaliação dos resultados

Para DJALMA DE OLIVEIRA:
Fase I - Diagnóstico Estratégico
a) Identificação da Visão
b) Identificação dos valores
c) Análise externa
d) Análise interna
e) Análise dos concorrentes
Fase II - Missão da empresa
a) Estabelecimento da missão da empresa;
b) propósitos atuais e potenciais;
c) Estruturação e debate de cenários;
d) postura estratégica;
e) macroestratégias e macropolíticas
Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos (diretrizes, objetivos, metas, orçamento e planos de ação)
a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas.
b) estratégias e políticas.
c) projetos, programas e planos de ação
Fase IV - Controle e avaliação.
▪ Estabelecimento de padrões de medida e de avaliação, Indicadores desempenho;
▪ Medida/métricas dos desempenhos apresentados;
▪ Comparação do realizado com o planejado;
▪ Avaliação
▪ Comparação do desempenho real com os objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos;
▪ Análise dos desvios;
▪ Tomada de ações corretivas;
▪ Feedback de informações para uso em futuros processos de planejamento.
Consenso em administração? Sério? Nessa matéria subjetiva?

Qualquer coisa que o autor falar vai estar certo.
Se ele falar que tem que sacrificar um gato quando for fazer o planejamento estratégico vai estar certo.

ID

456628

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O planejamento pode ser entendido como um processo
desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Considere que a opção recaia por metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como uma das fases. Então, nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas, métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados forem adequadas aos desafios organizacionais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Considere que a opção recaia por metodologia de planejamento estratégico que utilize o diagnóstico estratégico como uma das fases. Então, nessa fase ocorrerá a avaliação se os sistemas, métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a obtenção dos resultados esperados e se a capacitação e as atitudes dos empregados forem adequadas aos desafios organizacionais. CERTA

Diagnóstico estratégico ---> SWOT

Pela Analise SWOT métodos e processos da organização e capacitação e atitudes dos empregados são aspectos controláveis, pois são inerentes ao ambiente interno da organização. Podem ser Forças(Strenghts) ou Fraquezas(Weakness).
Comentário: Diagnóstico Estratégicoé a fase do Planejamento Estratégico na qual a instituição realiza duas análises - uma interna e outra externa. A análise interna foca-se nos elementos presentes na própria instituição, mapeando e analisando seus pontos fortes e seus pontos fracos. A análise externa, focada nas interações entre a instituição e seu ambiente exterior, visa enumerar as oportunidades e as ameaças que, de alguma forma, produzam efeito sobre as atividades desenvolvidas pela instituição.
Amigos, com todo respeito, a questão está muito mal formulada, o "SE" no início da questão parece condicionar o diagnóstico a esses acontecimentos. Não se pode condicionar que a capacitação e as atitudes dos empregados necessariamente sejam adequadas aos desafios organizacionais. Entendo perfeitamente que uma das ferramentas a serem utilizadas no diagnóstico estratégico seja a análise swot, porém, ao realizar essa análise, poderemos constatar que temos forças e fraquezas no ambiente interno (controláveis), bem como, oportunidades e ameaças (riscos) no ambiente externo (incontroláveis). Entretanto, não podemos dizer que esse diagnóstico ocorrerá "SE os sistemas, métodos e processos da organização se constituírem em aspectos positivos ou negativos para a otenção dos resultados esperados "E" se a capacitação e as atitudes dos empregados forem adequadas aos desafios organizacionais. A primeira parte encontra-se correta, porém a segunda não dá para concordar, pois esta poderá estar ou não adequada aos desafios organizacionais. Estando não adequada, logo restará configurado uma deficiência ou fraqueza a ser reparada.
Concordo com o comentário do Claudemir. Pra mim a questão foi muito mal redigida. Uma forma de deixá-la mais clara seria trocar a palavra "constituírem" por "constituem" e também a palavra "forem" por "são".
Eu errei a questão, pois achei que se referia ao controle. O diagnóstico diz respeito ao planejamento (basicamente análise SWOT). Questão dúbia! Quando se trata de cespe, a manha é ir atrás da fonte de onde eles retiram os itens, já que os examinadores costumam fazer Crtl C + Crtl V. Se um espírito solidário aí souber de que livro o cespe tirou a questão, por favor, eu rogo que nos diga qual é!

Sigam-me os bons!
Outra questão mal formulada pela CESPE. A meu ver, muito errada. Explico.
Bem, se a organização esta iniciando deu planejamento estratégico, então, logicamente, não havia planejmento. Se ja houvesse planejamento seria avaliação do planejamento e, não é isso que deduz-se da questão. Pois bem, avaliação dos resultados esperados faz parte da fase controle, A QUAL SÓ É POSSÍVEL DEPOIS DA DEFINIÇÃO DOS MACRO OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO E DOS RESULTADOS ESPERADOS, DO ESTABELECIMENTO DOS PADRÕES PARA, ENTÃO SE CHEGAR A UMA FASE DE COMPARAÇÃO DO PROJETADO COM O ALCANÇADO.
Questão mal "formuladíssima".
Engraçado: eu nunca estudei administração e consigo acertar quase todas as questões. Acerto até bem mais do que as de Direito, em que sou formado e até já advoguei durante dos anos. ;-)
Acertei a assertiva, mas que questão horrível. Parece que o examinador é analfabeto... já vi muitas questões mal formuladas e essa está entre as TOP 10

Gabarito: CERTO
questão incompleta MAS CERTA - no diagnóstico se avalia tb as variaveis externas.
Nossa! Tempos verbais completamente errados. Tive que ler algumas vezes pra entender o que o examidor queria dizer.

Que bom que essa questão é antiga, não me lembro de outra do Cespe que seja mais recente e tão mal escrita quanto.
Coerência e coesão passaram longe desse texto, além de ser solto e praticamente sem sentido. Que questão prolixa e DEMENTE!. Agora vai algum candidato botar esse mesmo trecho em uma prova discursiva do PRÓPRIO CESPE. Bem capaz de nem terminarem de ler a redação.

ID

456631

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O planejamento pode ser entendido como um processo
desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A questão fala sobre o Desenvolvimento de Cenários segundo a Abordagem Projetiva, que procura criar um cenário baseada em fatos passados. Assim, a observação de tendências passadas pressupões sua ocorrência futura
" ... O método da análise de séries temporais baseia-se na premissa de que o futuro é continuação do passado. Por exemplo: é possível fazer projeções sobre a composição etária, a distribução de religiões e as preferências musicais da população brasileira nos próximos 10 anos, com base nos dados dos últimos 10. No entanto, esse método nem sempre é seguro e muitas projeções acabam não se confirmando. ... "
Introdução à Administração - Maximiano, Antonio Cesar - pág 183.
Para enriquecer sobre o assunto, vou postar alguns trechos (adaptados por mim) tirados da aula do Professor Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos:

PLANEJAMENTO POR CENÁRIOS
* Tem como objetivo analisar como nossas decisões atuais poderiam impactara organização no futuro.
* Um cenário não é uma previsão do futuro
* O ideal é que se tenha um número diversos de cenários (positivos ou negativos)
* Para que se possa montar cenários interessantes, é preciso que eles tenham as seguintes características: relevância, plausibilidade, clareza, foco.
* Alguns autores citam dois tipos de planejamento por cenários:
---> Projetivo: considera-se a tendência atual dos eventos
---> Prospectivo: não cria somente um cenário; busca gerar diversos cenários, de modo que o gestor possa ter uma visão de vários "estados futuros possíveis" da empresa.

Em relação a essa questão, a explicação do professor foi a seguinte:
"A análise de dados passados é relacionada a uma crença de que existiria um “padrão”, que certos contextos levariam a certos resultados. Portanto, quando estamos analisando linhas de tendências, acreditamos que esta tendência se repetirá no futuro, nos facilitando a construção de um cenário. A questão está certa."
1. Análise de séries temporais:
baseia-se na premissa de que o futuro é a continuação do passado. Consisteem identificar os dados que se repetiram no passado em determinado período, por meio de gráficos. Como muitas projeções não se confirmam, esse não é o mais indicado.
No meu ponto de vista estas tais analises de projeções temporais poderiam pressupor que situações do passado se repetirão no futuro.
Alguém para explicar a tabela em vez de colocar apenas conceitos?
Certo.
"A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro". Correto, isso porque a técnica para que o administrador possa atenua as incertezas do futuro, podem ser: Analise de séries temporais ( Baseia-se na premissa de que o futuro e a continuação do passado, consiste em identificar os dados que se repetiram no passado em determinado período, por meio de gráficos). Os outros métodos são: projeções derivadas, relações causais, pesquisa de opinião e método Delfos.
A análise de série temporais basei-se na premissa de que o futuro é a continuação do passado. Consistem em identificar os dados que se repetiram no passado em determinado período, por meio de gráficos. Como muitas projeções não se confirmam, esse é o mais indicado.
A BASE PARA A CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS SÃO AS SITUAÇÕES DO PASSADO.

COMO UM EXEMPLO DO MOMENTO, TEMOS O SISTEMA PREVIDENCIÁRIO, PARA PLANEJAR O CÁLCULO DE UMA APOSENTADORIA, TOMA COMO BASE A EXPECTATIVA DE SOBREVIDA DO CONTRIBUINTE REALIZDA PELO IBGE NO EXERCÍCIO ANTERIOR, OU SEJA, COM BASE EM DADOS NO ANO PASSADO. TANTO É QUE TODO GOVERNO ACABA FAZENDO ALGUM TIPO DE REFORMA NA PREVIDÊNCIA; POIS, SABENDO QUE A TAXA DE MORTALIDADE E A TAXA DE NATALIDADE ESTAM ABAIXANDO, OU SEJA, AS PESSOAS ESTÃO MORRENDO CADA VEIS MAIS VELHAS (com isso, receberão o benefício por mais tempo) E POUCAS PESSOAS ESTÃO NASCENDO (com isso, haverá poucos contribuintes), O GOVERNO PROJETA UM CENÁRIO FUTURO, QUE DIRÁ QUE O SISTEMA, SE CONTINUAR ASSIM, DEIXARÁ DE EXISTIR. A IDEIA É QUE ISSO VOLTE A ACONTECER, OU SEJA, ISSO SE REPETIRÁ NO FUTURO, POIS A POPULAÇÃO, A CADA GERAÇÃO, PROCURA MAIS QUALIDADE DE VIDA.

GABARITO CERTO
A assertiva ficaria mais 'refinada' se assim fosse escrita:

A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas PODERÃO se repetir no futuro.

Do jeito que a questão cobrou parece que o administrador é Mãe Diná ao afirmar que de fato as "situações passadas" se repetirão no futuro.
pelo o que eu entendi. Eu assimilei com o planejamento de inicio de estudo de um determinado concurso que está iminente, pegamos dados passados, editais antigos, questões e etc, com pespectiva de que boa parte ocorra no futuro, ou seja, na próxima prova.
A análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro.

pressupor:
1. presumir, conjecturar, imaginar, supor, calcular, deduzir

É só uma projeção, ele realmente pressupõe, não quer dizer que vai acontecer de fato
A análise de dados passados é relacionada a uma crença de que existiria um “padrão”, que certos contextos levariam a certos resultados. Portanto, quando estamos analisando linhas de tendências, acreditamos que esta tendência se repetirá no futuro, nos facilitando a construção de um cenário. A questão está certa.
Decisões programadas e não-programadas, resolvi com base nesse entendimento.

ID

456640

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

A medição de desempenho é feita por meio do processo de controle, que depende do estabelecimento de padrões, tais como vendas, custos, lucros, produção, multas e reclamações.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo

Toda organização necessita ser avaliada através de um sistema para poder, através de um processo de retroalimentação, rever suas estratégias e métodos de trabalho, minimizando os efeitos da tendência à entropia e melhorando suas práticas. Assim ela se recicla, oxigena-se e torna-se capaz de sobreviver em ambientes turbulentos e mutáveis.
Para compararmos qualquer coisa , nos precisamos de outra como base. Exemplo: uma fábrica montar 10 carros por dia é ou ruim ? Depende. A concorrente faz 5 carros ? então é ótimo. A concorrente faz 20 ? Então, é um mal desempenho.

ID

456643

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

No processo de medição de desempenho, considerando as funções administrativas, é exclusividade do controle a detecção de desvios entre o realizado e o esperado e a sua correção.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado

Acredito que o erro da questão refere-se a "exlusividade do controle"
Como a colega acima falou esse é o erro da questão. Não existe na exclusivo na administração. Inclusive, Quando Deming cita os 14 pontos da Gestão ele fala que a qualidade e aperfeiçoamento é um dever de TODOS os funcionários.
Além do erro apontado pelos colegas, a correção também não é papel do controle...
Abraços!
Esse comentário acima do Marcelo Barros está totalmente errado

1.6. Controle: ciclo responsável por assegurar a consecução dos objetivos planejados.
? Processo que busca garantir o alcance eficiente e eficaz da missão e dos objetivos.
? É a última das funções, monitorando e tomando ações corretivas.
? Controle preventivo (foco nos insumos e no futuro), controle simultâneo (foco nos processos) e controle posterior (foco nos resultados).
? Processo que envolve a definição de parâmetros de desempenho, mensuração do desempenho real, comparação e implementação de medidas corretivas.

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL MPPE - 2012 Prof.ª Elisabete Moreira

Acredito que o erro esteja na palavra EXCLUSIVIDADE
Temos:

planejar, organziar, dirigir e controlar.

É responsabilidade exclusiva do controle a detecção de desvios entre esperado e realizado. O erro está em dizer que a correção também é..

A partir do erro desvio o ciclo recomeça... planejar a correção do desvio, organizar, dirigir e controlar.
Não é exclusividade do controle a detecção de desvios entre o realizado e o esperado e a sua correção. Quando a questão faz alusão as funções administrativas (planejar, organizar, dirigir, controlar) devemos ter em mente que dentro das outras funções também existe a detectação de desvios/correção. Na função planejamento, por exemplo, temos as etapas:
-Definir missão e visão do negócio;
-análise SWOT;
-definir objetivos/metas;
-formular e implementar estratégias;
-gerar feedback e controlar.

Outro exemplo, agora na função dirigir: o controle pode ser feito através da avaliação de desempenho.
Também concordo com o você que o comentário do colega Marcelo Barros está bem equivocado, mas discordo de você (mesmo você retirando esse trecho de algum material) quando você diz que é na função controle que você vai IMPLEMENTAR MEDIDAS CORRETIVAS. A função CONTROLE vai PROPOR medidas corretivas, e quando você propõe uma ação corretiva, você automaticamente entra novamente no PLANEJAMENTO, que, como o próprio nome diz, vai planejar essa IMPLEMENTAÇÃO da correção, já que o processo administrativo, é um ciclo.
Gab. (Errada)
Só por causa da palavrinha ''correção'', esta não cabe ao controle porque sua função é de subsidiar a tomada de decisão.
Como os colegas já citaram, o erro da questão é falar em EXCLUSIVIDADE!
Só para recordar:
O processo de controle é formado por 4 etapas:
1. Estabelecimento de padrões
2. Monitoramento do desempenho
3. Comparação do resultado com o padrão
4. Medidas CORRETIVAS.
Administração Geral para Concursos 1ª ed (2013) - Série Provas e Concursos - Rodrigo Rennó - Pg 249.
O comentário do Antonio Suzuki também está errado, pois o controle também faz correções quando necessário.

CONTROLE: é a função administrativa que faz parte do processo administrativo, mede e avalia o desempenho em função dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessária. (Chiavenato).
Errado

A palavra "exclusividade" torna a questão incorreta

ID

456646

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

Pelas peculiaridades de cada organização, em termos de capacidade de investimento, infra-estrutura e área de atuação, deve-se evitar mensurar o desempenho de uma organização comparando-o com os desempenhos de organizações líderes do seu setor de atuação.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado

Pelo contrário, deve-se utilizar destas práticas de comparação. É o que se afirma o Benchmarking: processo contínuo de comparação dos serviços e práticas empresariais.
Completamente errada a questão! Muito pelo contrário essa prática de copiar o que a concorrencia , e outras empresas mesmo que não sejam do ramo, faz de melhor chama-se benchmarketing.
ERRADO
É ao contrário.

Fundamentação:
Benchmarking
O glossário do GesPública define Benchmarking como "um processo contínuo de mediação de produtos, serviços e práticas (processos), em relação aos concorrentes mais competitivos, ous às empresas reconhecidas como líderes."
Procura-se identificar o "melhor do melhor", os fatores-chaves que influenciam a produtividade e a qualidade dessas empresas, com a finalidade de aprimorar os produtos e serviços da organização.

Fonte: Administração Pública - Augustinho Paludo
considero a questão "polêmica". em momento algum falou-se em benchmarking, mas sim em avaliação de desempenho.
se eu tenho um pequeno varejo de roupas que distribui produtos de uma igualmente pequena confecção e me posiciono como uma loja de produtos de baixo custo destinados a um público de baixa renda, precisarei me comparar com uma Osklen da vida?! ou se eu tenho um "mercadinho de esquina", preciso me comparar com o Carrefour ?!?
evidentemente que não!
se fizer isso, estarei desviando completamente o propósito da avaliação!
precisarei sim, segmentar o meu mercado, identificar quem são meus reais concorrentes e aí sim, comparar meu desempenho com o dos melhores...
meu argumento ganha mais força ainda quando se observa atentamente o enunciado
Pelas peculiaridades de cada organização, em termos de capacidade de investimento, infra-estrutura e área de atuação, deve-se evitar mensurar o desempenho de uma organização comparando-o com os desempenhos de organizações líderes do seu setor de atuação.
se ao invés de "desempenhos" fosse "melhores práticas" até poderia, forçando uma barra, concordar...

ID

456649

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

O controle preliminar ou prévio é o controle que tem como foco o desempenho durante a execução dos processos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado

O controle que tem foco durante a execução dos processos é o concomitante
Conforme anunciado no art. 77 da Lei 4.320/64, o Controle Interno pode ocorrer de três formas, sendo prévio ou preventivo quando antecede a conclusão ou operatividade do ato e é exercido pela projeção dos resultados que se pretende alcançar; concomitante ou sucessivo quando acompanha a realização do ato para verificar a regularidade e evitar o cometimento de falhas, desvios ou fraudes; e subseqüente ou corretivo que é o controle que se efetiva após a conclusão do ato controlado visando corrigir eventuais defeitos, declarar sua nulidade, dar-lhe eficácia ou conter reincidências.
Gabarito: ERRADO

O controle que tem o foco no desempenho durante as atividades e processos é o concomitante
Existem três tipos de controle que uma organização deve conhecer e se possível aplicá-los na produção de seus produtos, são: controle preventivo, controle simultâneo e controle por feedback.
➥ O controle preventivo (a priori, feedfoward, preliminar, pré-ação) identifica e previne os desvios antes de eles ocorrerem. Este tipo de controle foca nos recursos humanos, matérias e financeiros que entram na empresa. Seu propósito é certificar que a qualidade da entrada seja o suficiente para evitar problemas futuros.
➥ O controle simultâneo (concomitante, concorrente) monitora as atividades continuas dos funcionários para certificar-se de que elas estão consistentes com os padrões que a empresa estipula. Os funcionários, como estão constantemente monitorando as medidas, checam se tudo está dentro dos padrões e se não estão sendo cumprido, o funcionário mesmo faz as correções necessárias ou adverte o problema para a pessoa apropriada. Este tipo de controle é muito usado para controle de estoque.
➥ O controle por feedback (a posteriori, retroação, posterior) foca nas saídas do produto da organização, mais especificamente ele mede a qualidade do produto final. Este controle é usado por empresas que produzem eletrodomésticos, pois antes de ser colocada à venda nas lojas é feita uma intensa inspeção do produto.
Fonte: ✿ Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03

ID

456652

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

Valor econômico agregado, margem bruta e geração de caixa são meios de avaliar o desempenho da organização sob o ponto de vista do seu mercado de atuação.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Alternativa errada

Valor econômico agregado, margem bruta e geração de caixa são meios de avaliar a empresa com base ao seu desempenho organizacional, ou seja, do ponto de vista da própria empresa quanto ao seu desempenho anterior ou prospecção futura para a melhoria desses indicadores. Agora, para avaliarmos a organização sob o ponto de vista do mercado teríamos indicadores como Market Share ( fatia do mercado que a empresa atende), pesquisa de opinião dos clientes, capacidade de cumprimento aos seus deveres e outros.
Valor econômico agregado: simplesmente valor adicionado ou, inda, valor agregado é uma noção que permite medir o valor criado por um agente econômico.
É o valor adicional que adquirem os bens e serviços ao serem transformados durante o processo produtivo (EVA).
Margem bruta: apresenta quanto à empresa obtém de retorno das vendas, retirando os custos das mercadorias vendidas e serviços prestados. A margem bruta representa quanto sobra após considerar estes custos.
Quanto maior a margem bruta, maior a rentabilidade das vendas.
Geração de caixa: é a diferença entre todo o dinheiro que entra e que sai da empresa em determinado período.
ERRADO. É como se a gente estivesse jogando fora o BSC! A questão apresentou apenas a perspectiva financeira no BSC (valor econômico agregado, margem bruta e geração de caixa), quando na verdade, para você avaliar o desempenho da organização, é interessante abordar outras perspectivas como: Cliente, Processos Internos e Aprendizagem/Crescimento. Por quê? É meio que uma relação causa e efeito:

Assegurando TREINAMENTO/CAPACITAÇÃO para as pessoas, essas melhoram seus PROCESSOS, que por sua vez satisfazem os CLIENTES gerando melhores resultados FINANCEIROS.

Então esses não são os únicos indicadores para avaliar o desempenho da organização no que tange a mercado.

ID

456655

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

Se uma organização estabelece metas para suas principais atividades, então a utilização de indicadores para as mesmas atividades se caracteriza como retrabalho.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Totalmente errado.
Não é porque a empresa estabeleceu metas para as principais atividades que a utilização de indicadores para avaliar o desempenho das atividades será um retrabalho. Não se trata de missão dada missão cumprida. Metas não são cumpridas a partir do estabelecimento das mesmas e sim após um controle e avaliação para que as atividades sigam o correto caminho em direção às metas.
Retrabalho é você ter que refazer o mesmo trabalho já executado anteriormente. Exemplo, seu chefe pede um relatório você faz de qualquer jeito e depois que o seu chefe analisa ele diz: volta e faz de novo porque isso está um lixo! Se identificou ?! Então, você faz muito retrabalho!
Pensando no ciclo PDCA, o estabelecimento de metas faz parte do "P" (Planejamento) os indicadores fazem parte do "C" (checar). Caso os números apontem para um desempenho insatisfatório, então "A" (Agir corretivamente).
Olá

Não sou da área da Administração, mas pelo que estudei, o Diagrama de Gannt seria um bom exemplo do uso de Indicadores para acompanhamento das atividades definidas..

Tô certo ou tô viajando?

Obrigado
Respondendo o colega acima,

O diagrama de Gantt é um gráfico usado para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto.
Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo utilizado para cumpri-la. Assim, pode-se analisar o empenho de cada membro no grupo, desde que estejam associados, à tarefa, como um recurso necessário ao desempenho dela.

ele é mais utilizado para projetos!!!

Abraço!
Na verdade, para acompanhar o atingimento das metas, a organização precisa ter indicadores. Pelo menos, foi assim que eu raciocinei nessa questão.

ID

456658

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gestão de Pessoas

Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.

Se a unidade de gestão de pessoas de uma empresa de TI recebe candidatos que foram selecionados para determinados cargos nas áreas de produção e comercial, capacita-os para suas funções por meio de programas de treinamento e os encaminha para suas respectivas unidades de lotação, então, nesse caso, ocorreu um processo do tipo secundário ou de suporte.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O Processo que agrega valor para uma organização são aqueles que geram produtos, serviços ou informações destinados aos clientes internos e externos.
Para o cliente interno são destinados:
Processos de apoio ou suporte
Para o cliente interno são destinados:
Processos finalísticos
Resumidamente existem 3 tipos de processos: Processos Primários (Core Process): São aqueles que possuem uma interação direta com o cliente final da empresa. Um bom exemplo pode ser um processo de entregar uma mercadoria que um cliente solicitou. Processos de Suporte: São aqueles processos que apoiam os processos primários, ou seja, eles que possibilitam os processos primários a serem realizados com um detalhe a mais, não interagem diretamente com o cliente final. O processo de verificação de estoque após se receber um pedido é um exemplo de um processo secundário. Processos de Gestão: Como o próprio nome diz, são processos responsáveis por gerir os processos primários e secundários afim de que eles estejam atendendo o estabelecido. Um bom exemplo poderia ser o processo de gerenciar entrega dos pedidos dentro dos prazos.
su·por·te
substantivo masculino
1. O que serve de sustentáculo a alguma coisa.
2. Apoio.
GABARITO CORRETO!!!!

"suporte", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, http://www.priberam.pt/dlpo/suporte [consultado em 19-02-2014].
so é eu que tenho raiva dessa materia ???

ID

456661

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão de processos

Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.

Considerando o conceito de rotas ou caminhos empregados em processos, se o gestor de determinado processo recebe a demanda para produzir mais produtos em menor tempo, é correta a adoção de rotas ou caminhos paralelos como forma de atender à demanda.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Routes ou Caminhos
O terceiro R, rotas ou caminhos, para Workflow, é o controle de movimentação exercido sobre os documentos. Os comandos do elemento rota controlam como os documentos se movem de um ponto a outro, dentro do fluxo de trabalho. Este elemento é tão importante quanto os outros dois, papéis e regras, pois, entre outras funcionalidades, garante que o documento chegue ao destino sempre que uma instância ou caso seja iniciado no Workflow. Rota é o caminho lógico que, definido sob regras específicas, tem a função de transferir a informação dentro do processo, ligando as atividades associadas ao fluxo de trabalho. Existem quatro tipos de Rotas ou Caminhos e cada um desses tipos tem um propósito que não deve ser confundido como simples sofisticação da ação de transferência: · serial; · paralelo; · condicional; e · conclusão. O caminho serve para levar alguém, ou alguma coisa, de um lugar para outro. Às vezes, de um ponto a outro existem vários caminhos e nos decidimos por um deles sob determinadas condições. Para Workflow, essas condições, também, se aplicam e isso faz com que uma informação percorra um determinado caminho sob o controle de determinadas condições.
[editar]Caminho Serial
É o Caminho linear e direto entre os passos, não permitindo variações. Nesse tipo de caminho, cada atividade tem, apenas, uma atividade anterior e, apenas, uma atividade posterior. Além disso, cada atividade deve ser completada antes que o trabalho seja enviado a atividade seguinte.
[editar]Caminho Paralelo
Se dá quando um grupo de passos pode ocorrer ao mesmo tempo e tem o mesmo passo anterior e o mesmo passo seguinte. Esse caminho propicia a agilização do processo, pois permite caminhos independentes entre si, que podem ocorrer ao mesmo tempo e, logo após, serem reunidos num ponto, denominado Ponto de Encontro. Esse Ponto de Encontro deve, também, ter a função de armazenamento até que todos os passos paralelos sejam concretizados e, somente, após isso, ser enviado ao próximo passo.
[editar]Caminho Condicional
Ocorre quando múltiplas rotas podem ser usadas e a escolha é feita por meio de determinada condição. Esse tipo de rota é determinado dinamicamente por eventos que ocorrem no processo, à medida que as atividades são executadas.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Projeto_de_Workflow
Nem parece que estudei Gestão de Processos... rs
Gente!? A cada questão que encontro tenho mais certeza que estão colocando matéria de ADM em concurso para derrubar o povo.

Nossa, são trocentos conceitos, de diferentes autores, de diferentes visões e A MAIORIA SUBJETIVA!

Ex.: Nenhum material dos cursos que comprei tem essa tal de "rotas e caminhos", fui pesquisar (e muito) e descobri que está ligado à Projeto de Workflow (ãh?), da área de TI para o desenvolvimento de software de gestão de negócios. Santa Paciência!!!
Eu vi essa técnica, sim... Mas na gestão de PROJETOS... Não sabia que tb se aplicava à gestão de Processos...
Enfim, errando e aprendendo... rs
A questão está falando do Paralelismo - técnica empregada na gestão de projetos (tmb não sabia que poderia ser utilizada na gestão de processos) .

O Paralelismo troca tempo por risco, onde duas tarefas são colocadas para ser executadas juntas para economizar tempo. Ex: em uma obra o correto seria pintar e depois colocar os pisos e revestimentos, mas em uma obra atrasada os dois serão feitos ao mesmo tempo, correndo assim riscos de um trabalho atrapalhar ou até mesmo estragar o outro. Esse é o paralelismo (de forma bem simplista).
Pensei em duas situações, ambas me fazendo acreditar que a questão estava errada. A primeira seria rumo produtivo seguir por caminhos paralelos me levou a entender em corte de etapas produtivas, desviando-se de fluxo mapeado. A segunda, o conceito de paralelismo, fast tracking, mencionado por Bruna, aplicado em gestão de projetos. Sem fonte para fundamentar a afirmação da questão, fico em dúvida sobre sua veracidade. Quem conseguir encontrar, favor comentar.
Voltei a responder a questão, sem lembrar da resposta que tinha fornecido anteriormente. Desta vez acertei, usando o seguinte raciocínio: fast tracking na gestão de projetos ou processamento multithreading em computação visam promover a agilidade de resultados, tendo o ônus de ter que aplicar mais recursos (humanos ou criação de filas paralelas em cpu´s, respectivamente).
Aos que não são assinantes. Resposta Certa
O caminho serve para levar alguém, ou alguma coisa, de um lugar para outro. Às vezes, de um ponto a outro existem vários caminhos e nos decidimos por um deles sob determinadas condições.

Caminho serial - É o Caminho linear e direto entre os passos, não permitindo variações.

Caminho paralelo - quando um grupo de passos pode ocorrer ao mesmo tempo e tem o mesmo passo anterior e o mesmo passo seguinte. Esse caminho propicia a agilização do processo, pois permite caminhos independentes entre si, que podem ocorrer ao mesmo tempo.

Caminho condicional - Ocorre quando múltiplas rotas podem ser usadas e a escolha é feita por meio de determinada condição. Esse tipo de rota é determinado dinamicamente por eventos que ocorrem no processo, à medida que as atividades são executadas.

Caminho de conclusão É um caminho que tem apenas um motivo específico. É o caminho que um objeto de informação ou um processo toma para concluir uma operação.

http://www.lyfreitas.com.br/ant/pdf/UFSC13.pdf
Essa questão consegui resolver utilizando conceitos de Gerenciamento de Projetos. Associei ao conceito de "Fast Track".

Uma técnica de compressão do cronograma de um projeto específico que altera a lógica de rede para sobrepor fases que normalmente seriam realizadas em seqüência, como a fase de projeto e a fase de construção, ou para realizar atividades do cronograma em paralelo.
Nossa, deu a entender que pode ser usados caminhos ou jeitos estranhos para realização do objetivo.

ID

456664

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.

Se ao analisar determinado processo que apresenta, vez por outra, demora na entrega de um serviço, o analista identifica uma atividade que, ao falhar, provocava interrupções momentâneas de outras atividades e, conseqüentemente, atrasos na saída do processo, então, nesse caso, é correto afirmar que o analista identificou um fator crítico de sucesso.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Questão correta.
Fatores críticos de sucesso são pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido por um planejamento de determinada organização. Portanto não apenas o fator crítico de sucesso é primordial para que um objetivo ou processo dê certo, mas para que ele também não dê errado ou desencadeie uma série de fatores que levem ao fracasso do processo.
Fatores Críticos de Sucesso são aquelas condições fundamentais que precisam ser satisfeitas para que a instituição tenha sucesso na sua área de atuação. São as condições que a instituição tem que ter para sobreviver. Os fatores são da instituição, mas quem os define na verdade é o mercado.
Acho que: fator crítico de sucesso = obstáculo para o sucesso organizacional.
http://www.hu.ufsc.br/~plano2012/index.php?id=8
Poxa, se fosse em um macroprocesso ou processo crítico, eu concordaria. Porque um fator crítico de sucesso tem impacto direto no alcance dos objetivos estratégicos.
Exemplo: Embraer, se ocorre um problema na logística interna, o impacto é muito maior que em uma tramitação de um simples documento administrativo.
Eu discordo do gabarito.

Se no lugar de fator crítico de sucesso estivesse "gargalo" eu concordaria com o gabarito também.
Não seria apenas "um gargalo"?
Fatores Críticos de Sucesso (FCS) segundo Bullen e Rockart (1981), em uma das primeiras definições sobre o tema, consistem de algumas áreas em que os resultados precisam ser positivos para que os objetivos sejam alcançados.

...existe a concordância de que é melhor focar a atenção em algumas características críticas que possam interferir no projeto e assim aumentar a possibilidade do projeto atingir o sucesso.

http://www.uniseb.com.br/presencial/bibliotecatccdigital/anexo/309d83b8-a526-49a8-8e8d-decf377c2288.pdf

ID

456667

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens subseqüentes a respeito da gestão empresarial.

No tocante aos modelos organizacionais, diz-se que uma organização adota o modelo contingencial quando ela se estrutura para atender rapidamente às demandas geradas pelo ambiente onde está inserida.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTA

Segundo Chiavenato (Chiavenato, Idalberto; Administração: Teoria, Processo e Prática, 3ª Edição, pág. 22), "as empresas bem sucedidas são aquelas que conseguem adaptar-se adequadamente às demandas ambientais." As características das organizações dependem das características do ambiente que estão inseridas. Nesse sentido, o ambiente molda as organizações".
A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende.
A abordagem contigencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objectivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional.
Gente, peço que sejam mais humildes com quem não é colaborador: mesmo que colem a teoria, coloquem sempre qual o gabarito.
Quem está estudando este assunto pela primeira vez fica perdido.
Resposta correta.
Por quê?
Ora, os sociólogos Burns e Stalker conceitua dois tipos de organizações importantes relacionados à Teoria Contingêncial;
ORGANIZAÇÕES MECANICISTAS & ORGANIZAÇÃO ORGÂNICA.

ORGANIZAÇÕES MECANICISTAS tem como características, se aplicado em ambiente Estável:
Estrutura Organizacional: Burocrática, Rígida e Definitiva;
Autoridade: Baseada na hierarquia e no comando.
Desenho de Cargos e Tarefas: Definitivo. Cargos estáveis e definidos. Ocupantes especialistas e univalentes.
Processo Decisório: Decisões centralizadas na cúpula da organização.
Comunicações: Quase sempre verticais.
Confiabilidade em: Regras e regulamentos formalizados por escrito e impostos pela empresa.
Princípios predominantes: Princípios gerais da Teoria Clássica.

Resposta da Questão:
ORGANIZAÇÕES ORGÂNICAS tem como características, se aplicado em ambiente Instável e Dinâmico:
Estrutura Organizacional: Flexível, mutável, adaptativa e transitória.
Autoridade: Baseada no conhecimento e na consulta.
Desenho de Cargos e Tarefas: Provisório. Cargos mutáveis, redefinidos constantemente Ocupantes polivalentes.
Processo Decisório: Decisões descentralizadas ad hoc (aqui e agora).
Comunicações: Quase sempre horizontais.
Confiabilidade em: Pessoas e comunicações informais entre as pessoas.
Princípios predominantes: Aspectos democráticos da Teoria das Relações Humanas.
Questão correta!!!
No tocante aos modelos organizacionais, diz-se que uma organização adota o modelo contingencial quando ela se estrutura para atender rapidamente às demandas geradas pelo ambiente onde está inserida.

Comentário: referente aos modelos organizacionais propostos pela abordagem contingencial podemos citar a adhocracia, as estruturas matricial, de redes e de equipes. Sendo, estes, modelos caracterizados pela flexibilidade e adaptabilidade ao ambiente e à tecnologia.

Adhocracia: significa uma estrutura flexível capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação. Pg. 529 TGA CHIAVENATO, 2014

Organização por equipes: a abordagem de equipes torna as organizações mais flexíveis e ágeis ao ambiente global e competitivo. Pg. 533 TGA CHIAVENATO, 2014

Organização em redes: apresenta flexibilidade para mudar rapidamente sem restrições ou limitações de fábricas próprias ou de equipamentos fixos. Pg. 536 TGA CHIAVENATO, 2014
Gabarito: Certo

A partir da Teoria da Contingência, a variável tecnologia passou a assumir um importante papel na teoria administrativa. Alguns autores chegaram a falar em imperativo tecnológico sobre a estrutura organizacional.
A Teoria da Contingência parte para novos modelos organizacionais mais flexíveis e orgânicos, com estrutura matricial, a estrutura em redes e a estrutura em equipes. Também enfatiza o modelo do homem complexo e abordagens contingenciais sobre motivação e liderança.
Em uma apreciação crítica, verifica-se que a Teoria da Contingência é eclética e interativa, mas ao mesmo tempo relativista e situacional. Em alguns aspectos, parece que a Teoria da Contingência é muito mais uma maneira relativa de encarar o mundo do que propriamente uma teoria administrativa.
GRUPOS FLEXÍVEIS: TEORIA CONTIGENCIAL.
GRUPOS INTEGRADORES: TEORIA NEOCLÁSSICA.
GRUPOS INFORMAIS: TEORIA RELAÇÕES HUMANAS.
GRUPOS INTERPESSOAIS: TEORIA RELAÇÕES HUMANAS.
GRUPOS FORMAIS: ABORDAGEM CLÁSSICA E TEORIA BUROCRATICA.

GABARITO CERTO
"A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende".

con·tin·gên·ci·a
substantivo feminino
1. Qualidade de contingente.
2. .Fato possível, mas incerto.
3. Possibilidade.

con·tin·gen·te
(latim contingens, -entis, particípio presente de contingo, -ere, tocar, atingir, chegar a, ser vizinho de, encontrar, achar, acontecer)
adjetivo de dois gêneros
1. Que pode ou não existir ou acontecer. = EVENTUAL, INCERTO
2. Que acontece por acaso ou por acidente. = ACIDENTAL, CASUAL, FORTUITO
3. Que, entre vários, compete a cada um.
4. Diz-se de plano pensado para substituir outro na ocorrência de eventualidades.
substantivo masculino
5. A parte que cabe a cada um numa distribuição. = QUINHÃO, QUOTA-PARTE
6. Determinação quantitativa.
7. Destacamento de militares para o desempenho de uma missão ou para a realização de determinada tarefa.
8. Grupo de militares que se destacam para um serviço.
9. Quantidade máxima de pessoas ou de .objetos.

"contingente", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2020, [consultado em 11-02-2020].

ID

456670

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Risco pode ser conceituado como um evento inesperado
potencialmente causador de variação negativa em um resultado
almejado. A esse respeito, julgue os itens de 67 a 69.

Para fins de gerenciamento, imediatamente após a identificação do risco, a organização deve definir o tratamento a ser dado a ele.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado

SELL (1995), divide o processo de gerenciamento de riscos em quatro fases: análise e avaliação dos riscos, identificação das alternativas de ação, elaboração da política de riscos e a execução e controle das medidas de segurança adotadas. Na primeira fase procura-se reconhecer e avaliar os potenciais de perturbação dos riscos; com a identificação das alternativas de ação ocorre a decisão quanto a evitar, reduzir, transferir ou assumir os riscos identificados; na fase de elaboração da política de riscos, estabelecem-se os objetivos e programas de prevenção. asseguramento e financiamento dos riscos; a última fase trata da execução das etapas anteriores e seu controle.

O erro da questão está em afirmar que o tratamento a ser dado ao risco deverá ser IMEDIATAMENTE a identificação do risco.
Muito obrigado pelos esclarecimentos Ana.
Acredito que a questão está errada porque após a identificação do risco é preciso fazer uma análise qualitativa e se preciso, uma análise quantitativa dos riscos, para somente após planejar a resposta (definir o tratamento a ser dado a ele). O projeto ficaria muito caro e o tempo curto caso se optasse por planejar uma resposta para cada risco.
Processos da gerência de riscos (Gerenciamento de Projetos, PMBoK 4ª Edição , Grupos de Processos- Planejar o gerenciamento de riscos)

- Planejar o gerenciamento de riscos
Decidir como abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto.
- Identificar os riscos
Determinar os riscos que podem afetar o projeto e documentar suas características.
- Realizar a análise qualitativa de riscos
Priorizar riscos para análise ou ação adicional subseqüente através de avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto.
- Realizar a análise quantitativa de riscos
Analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto.
- Planejar respostas a riscos
Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.

fonte: Material do Prof. Gledson Pompeu, disponível em www.dominandoti.com.br
ERRADO.

O PMBOK nos mostra uma sequência lógica para o tratamento do risco:
Identificar os riscos → Realizar análise qualitativa dos riscos → Realizar análise quantitativa dos riscos → Planejar respostas aos riscos
Então, o gerente do projeto não pode simplesmente tratar o risco imediatamente após a identificação deste.

Fonte: PMBOK
os riscos devem ser pensados antes de acontecerem e determinadas as maneiras de resolve-los caso venham a acontecer.
Já errei várias vezes essa questão. Para mim, analisar qualitativa e quantitativamente um risco é uma forma de definir o tratamento a ser dado a ele. Tudo o que se faz com um risco é uma forma de tratá-lo.
Processo da gestão de riscos

avaliação( identifica e analisa)

monitora

tratamento

comunicação
Matéria com grande carga de subjetividade, tô passando mal =/
O processo de gestão de riscos

I- Escopo, Contexto, Critério;
II- Identificação de Riscos;
III- Análise de Riscos;
IV- Avaliação de Riscos;
V- Tratamento de Riscos

NBR ISO 31.000/2009
Errado.
após identificar, realizar a análise qualitativa (para priorizar os riscos) e em seguida uma análise quantitativa, então só depois vem a resposta aos riscos para decidir que tratamento dará..

ID

456673

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Risco pode ser conceituado como um evento inesperado
potencialmente causador de variação negativa em um resultado
almejado. A esse respeito, julgue os itens de 67 a 69.

Brainstorming e a técnica Delphi são métodos adequados para a fase de identificação de riscos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETA
Os exemplos de técnicas de coleta de informações usados na identificação de riscos podem incluir: • Brainstorming. A meta do brainstorming é obter uma lista abrangente de riscos do projeto. A equipe do projeto normalmente realiza o brainstorming, freqüentemente com um conjunto multidisciplinar de especialistas que não fazem parte da equipe. Idéias sobre o risco do projeto são geradas sob a liderança de um facilitador. • Técnica Delphi. A técnica Delphi é um meio de alcançar um consenso entre especialistas. Nesta técnica, os especialistas em riscos de projetos participam anonimamente. Um facilitador usa um questionário para solicitar idéias sobre os riscos importantes do projeto. As respostas são resumidas e então redistribuídas para os especialistas para comentários adicionais. • Entrevistas. As entrevistas com participantes experientes do projeto, partes interessadas no projeto e especialistas no assunto podem identificar os riscos. As entrevistas são uma das principais fontes de coleta de dados sobre identificação de riscos. • Identificação da causa-raiz. Esta é uma investigação das causas essenciais dos riscos de um projeto. Ela refina a definição do risco e permite o agrupamento dos riscos por causas. É possível desenvolver respostas a riscos eficazes se a causa-raiz do risco for abordada. • Análise dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças (SWOT). Esta técnica garante o exame do projeto de cada uma das perspectivas da análise SWOT, para aumentar a amplitude dos riscos considerados.

Bibliografia Livro - PMBOK – PMI
Os exemplos de técnicas de coleta de informações usados na identificação de riscos podem incluir: • Brainstorming. A meta do brainstorming é obter uma lista abrangente de riscos do projeto.
O Método Delphi é baseado no princípio que as previsões por um grupo estruturado de especialistas são mais precisas se comparadas às provenientes de grupos não estruturados ou individuais. A técnica pode ser adaptada para uso em encontros presenciais, sendo então denominada de mini-Delphi ou Estimate-Talk-Estimate (ETE). O método Delphi tem sido largamente utilizado para previsões empresariais e tem certas vantagens sobre outras abordagens de previsões estruturadas em mercados preditivos. A técnica de Delphi é frequentemente citada em manuais de gerenciamento de riscos em projetos. Mas nem todos sabem o que é como aplicar essa técnica.
As principais ferramentas para a identificação dos riscos são:
- Brainstorming
- Técnica Delphi
- Entrevistas
- Técnicas de diagramas (causa-efeito, fluxogramas, influências)
- Análise SWOT
(Informação retirada da apostila de Administração Geral para Administrador do MS - www.estrategiaconcursos.com.br)
Ferramentas e Técnicas para identificação de riscos.
Revisões da documentação.
Técnica de coleta de informações.
    - Brainstorming
    - Técnica Delphi
    - Entrevistas.
    - Identificação da causa - raíz.
    - Análise Swot.
Análise da lista de verificação.
Análise das premissas.
Técnicas com diagramas
    - diagramas de causa e efeito.
    - diagramas do sistema ou fluxogramas.
    - diagramas de influências.
Método Delphi éhttp://regeusp.com.br/arquivos/C12-art05.pdf
Decifrando o PMBOK #003 - O que é e pra que serve a Técnica Delphi?VIDEO
Resuminho:
-Risco é um evento ou condição incerta que pode ter um efeito positivo, negativo ou ambos.
-O risco ocorre de forma integrada
-O risco tem dois componentes primários: probabilidade de ocorrência do evento e o impacto ou efeito
-Inclui os processos de:
Planejar o gerenciamento dos riscos - criar EAR e a matriz de probabilidade dos riscos
Identificar os riscos -brainstorming, técnica delphi, entrevistas, analise causa-raiz, check-list, Swot, causa e efeito, fluxogramas, etc.
Análise- qualitativa(prioriza os riscos, combinação de probabilidade de ocorrência) e quantitativa(análise numerica)
Resposta o risco - desenvolver ações. Estratégias negativas ou ameaças (prevenir, transferir, mitigar e aceitar) Estratégias positivas ou oportunidades (explorar, compartilhar, melhorar e aceitar) Estratégias de contingência (ações corretivas, gatilhos)
Implementar as respostas planejadas
Monitorar os riscos - acompanhar, monitorar riscos residuais,, avaliar eficácia do processos. Ferramentas: auditoria de riscos, medição de desempenho técnico e reuniões de acompanhamento.

espero ter ajudado.

fonte: livro de adm geral e publica. profa. Elisabete Moreira.

ID

456676

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Risco pode ser conceituado como um evento inesperado
potencialmente causador de variação negativa em um resultado
almejado. A esse respeito, julgue os itens de 67 a 69.

Considere que determinado processo de uma organização tenha forte dependência de um equipamento de altíssimo custo e que seu gestor decida pagar por um seguro que possibilite a substituição ou reparação imediata do equipamento, sem custos adicionais, em caso de danos ou quebras que possam provocar a interrupção do seu funcionamento. Nesse caso, diz-se que a organização adotou a mitigação como resposta ao risco identificado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Respostas ao risco
A melhor estratégia deve ser selecionada para cada risco. Então ações específicas devem ser desenvolvidas para implementar esta estratégia. Podem ser selecionadas uma estratégia principal e uma alternativa.
Evitar o risco é mudar o plano de projeto para eliminar o risco ou a condição ou para proteger os objetivos do projeto de impactos.
Transferir o risco é procurar mudar a conseqüência de um risco para uma terceira parte junto com a responsabilidade da resposta. Transferindo o risco simplesmente daremos a outra parte a responsabilidade para gerenciar isto; isto não o elimina.

Mitigação procura reduzir a probabilidade e/ou conseqüências de um evento de risco de adverso para um aceitável. Tomar ações cedo para reduzir a probabilidade de uma ocorrência ou impacto no projeto é mais eficaz que tentar reparar as conseqüências depois de ocorrido. A mitigação de custos devem ser apropriadas, dando a provável probabilidade do risco e suas conseqüências. A mitigação de risco pode tomar a forma de implementação de um novo curso de ação que reduzirá o problema—ex.: adotando processos menos complexos, conduzindo mais testes sísmico ou de engenharia, ou escolhendo fornecedor mais estável. Ele pode envolver condições de mudanças em que a probabilidade de ocorrência de risco seja reduzida—ex. adicionando recursos ou tempo no cronograma. Ele pode requer o desenvolvimento de protótipo com escala menor para reduzir o risco.
Aceitar técnica que indica que a equipe do projeto decidiu não trocar o plano do projeto para negociar com um risco ou não é possível fazer algo para identificar alguma outra estratégia de resposta apropriada. A aceitação ativa pode incluir desenvolver um plano de contingência para executar quando ocorrer um risco. A aceitação passiva não requer ação, deixando a equipe de projeto fazer um arranjo quando o risco ocorrer.

FONTE: http://www.cin.ufpe.br/~if717/Pmbok2000/pmbok_v2p/wsp_11.5.html
Por que, nesse caso, não houve uma transferência de risco? Uma vez que qualquer dano ou quebra é repassdo ao segurador, de modo que ainda existe o risco, mas o mesmo foi transferido a um agente segurador.
A assertiva parece se referir a um caso clássico de transferência de risco, uma vez que contratar uma seguradora em nada reduz a chance de um evento ocorrer, mas apenas transfere a terceiros as consequências do mesmo. Não entendi a posição da banca nesse caso.
OLHA, CONCORDO COM OS COLEGAS ACIMA. A SEGURADORA NAO MITIGA O RISCO E SIM APENAS ASSUME AS CONSEQUENCIAS COM RELAÇAO AO PROBLEMA DO EQUIPAMENTO, ISSO POR SI SÓ NÃO EVITA A QUEBRA. OU O GABARITO ESTA ERRADO OU O PRIMEIRO COMENTARIO ESTA EQUIVOCADO.

AVANTE!!!
Transferir riscos. A transferência de riscos exige a passagem do impacto negativo de uma ameaça para terceiros, juntamente com a propriedade da resposta. Essa transferência de riscos simplesmente confere a uma outra parte a responsabilidade por seu gerenciamento; ela não elimina os riscos. A transferência da responsabilidade pelo risco é mais eficaz quando está relacionada à exposição a riscos financeiros. A transferência de riscos quase sempre envolve o pagamento de um prêmio de risco à parte que assume o risco. As ferramentas de transferência podem ser bem diferentes e incluem, entre outros: seguros, seguros-desempenho, garantias, etc. Os contratos podem ser usados para transferir responsabilidades por riscos especificados para uma outra parte.

Mitigar. A mitigação de riscos exige a redução da probabilidade e/ou impacto de um evento de risco adverso até um limite aceitável. A realização de ações no início para reduzir a probabilidade e/ou o impacto de um risco que está ocorrendo no projeto é freqüentemente mais eficaz do que a tentativa de reparar os danos após a ocorrência do risco. A adoção de processos menos complexos, realizando mais testes, ou a escolha de um fornecedor mais estável constituem exemplos de ações de mitigação. A mitigação pode exigir a elaboração de protótipos para reduzir o risco decorrente do incremento de escala a partir de um modelo de bancada, para um dado processo ou produto. Quando não for possível reduzir a probabilidade, uma resposta de mitigação poderá abordar o impacto do risco se concentrando nas ligações que determinam a gravidade. Por exemplo, o projeto de redundância em um subsistema pode reduzir o impacto de uma falha do componente original.

acho que a posição da banca mais uma vez é bastante discutível, se não equivocada.
Mitigar os riscos "=" diminuir os riscos
Olá todos, a contratação da seguradora neste caso é uma forma de mitigar o risco (para... "substituição ou reparação imediata do equipamento..".), e nao para trasnferir para o terceiro (seguradora) o gerenciamento deste risco.
sds a todos.
PMBOK 4ed pag 303
A transferência de riscos exige a mudança de alguns ou todos os impactos negativos de uma ameaça, juntamente com a responsabilidade da resposta, para um terceiro. Transferir o risco simplesmente passa a responsabilidade pelo gerenciamento para outra parte, mas não o elimina. ... As ferramentas de transferência podem ser bastante variadas e incluem, entre outras, o uso de seguros, seguros-desempenho, garantias, fianças, etc. Podem ser usados contratos para transferir a responsabilidade de determinados riscos para outra parte.
A BANCA ESTA CERTA , MITIGAÇÃO, OU MITIGAR SIGNIFICA TBEM REDUZIR A DOR, diminuir a intensidade; tornar menos doloroso, mais suave; abrandar: mitigar a dor, o sofrimento.
Pelo o que entendi a assertiva trata de uma transferência de riscos pois quem terá a responsabilidade sobre o risco será a seguradora.
Se, por exemplo, a empresa contratasse um mecânico para dar manutenção na máquina evitando, assim, que ela falhasse, isso sim seria mitigar o risco. A empresa reduz a probabilidade do risco acontecer.

Bons estudos!!!
Tbem fiquei com a impressão de que seria Transferência. Porém, em uma segunda análise, qdo a questão fala em "substituição ou reparação imediata do equipamento" podemos perceber que se trata da Mitigação do risco.
Não deve ser Trasnferência de Risco, pois o negócio da seguradora é vender seguros e os riscos segurados estão no plano de negócio dela. Acredito que o correto seria Evitou o Risco, pois a empresa não está preocupada com a máquina mas com o prejuízo da substituição ou a parada de produção, que foram eliminados. Pode ser que a banca considerou que que foi mitigação porque houve o custo do seguro e o seguro não evita uma parada temporária de produção.
Acho que o gabarito é questionável pois o enunciado afirma que o risco é o alto custo da máquina.
Pessoal, também errei esta questão. Analisando novamente, vi que o gabarito estava correto. A banca pegou aqueles que lêem rápido a acham que somente porque tem seguradora, necessariamente se trata de transferência.

Para resolver questões de gestão de riscos é muito importante primeiramente identificar qual o risco em tela.

No caso da questão, o risco era de ficar com a linha de produção parada em virtude de uma quebra da máquina.

A questão afirma que no contrato de seguro havia a previsão de troca imediata da máquina ou conserto, para que a linha de produção não ficasse parada. Assim, a empresa mitigou o risco de ficar com a linha de produção parada.

Haveria uma transferência de risco, neste caso, se a empresa contratasse um seguro que lhe pagasse um valor equivalente ao prejuízo de ficar com uma máquina parada. Aí sim o risco de ficar com a máquina parada seria transferido para a seguradora.

Nos seguros automotivos, contratamos uma seguradora para transferir a ela o risco de ficarmos sem o carro ou sem o valor do carro em caso de roubo, acidente, etc.

Mas na questão em tela, não há transferência do risco de ficar com a linha de produção parada e sim uma mitigação deste risco.

Então, antes de resolver questões de gestão de riscos é muito importante primeiramente identificar qual o risco em tela.
Posso estar errado, mas eu acho que um não elimina o outro, pode haver tanto transferencia de risco como mitigação de risco ocorrendo ao mesmo tempo, o que torna o item totalmente correto
Segundo o BPM CBOK, a mitigação seria a solução de um problema causado a partir da análise de fatores de risco.
Mitigou (diminuiu) o risco.
Segue outra relacionada:

QUESTÃO CERTA: Pedro trabalha na área que cuida da Segurança da Informação de uma empresa. Frente ao risco de indisponibilidade de uma aplicação, criou um servidor de backup para tentar garantir que as informações sejam replicadas, automaticamente, do servidor principal para o servidor backup de forma redundante. A estratégia utilizada por Pedro para tratar o risco é considerada como mitigação do risco.

Fonte: Qconcursos.

Resposta: Correto.

ID

456679

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Julgue os itens a seguir acerca de gestão de projetos.

Adquirir e pagar um novo equipamento, desenvolver um sistema para atender a demanda específica, melhorar a qualidade de vida do corpo funcional, especificar novo parque tecnológico e contratar novos funcionários são exemplos de objetivos de projetos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado
Os itens enumerados na questão não fazem parte dos objetivos do projeto e sim são caracteristicas principais dos projetos, tais como: temporalidade, objetividade, durabilidade, singularidade, progressividade, realizado por pessoas, envolvem recursos, planejamento, execução e controle
Projetos são iniciativas únicas, com começo e fim definidos, para se atingir alguma meta o ojetivo. Podem ser tão simples com o "projeto para o final de semana" ou tão complexos como os da Nasa para lançar um foguete espacial. A finalidade de todo projeto é alcançar o resultado positivo previamente estabelecido: o objetivo do projeto.
Fonte: Administração Pública - Agostinho Paludo
Márcia, como vc fez para chegar na conclusão de que essas características do projeto se referem exatamente ao que diz a questão, pois fazendo uma interpretação lógica se vê que a questão fala de finalidades, o que para mim parece objetivos. Quais seriam os objetivos da gestão por projetos?
Conceito
Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. É um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros prédefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.

Características:
- Empreendimento não repetitivo e não rotineiro (não são operações);
- Finitude: temporários, tem início, meio e fim (curto ou longo prazo), resultados duradouros;
- Foco: abrangência e escopo definidos;
- Singular: produto, serviço único e exclusivo (a presença de elementos repetitivos não muda a singularidade);
- Limites: parâmetros de custo, recursos, qualidade e tempo;
- Incerteza: por ser único e novo (planejar e controlar);
- Elaboração progressiva: com sequência clara e lógica de eventos, em etapas, detalhado progressivamente;
- Interdisciplinar: envolve multiespecialidades;
- Realizado por pessoas.
Os Projetos (resultados) permitem o alcance dos objetivos estratégicos (plano estratégico).

Bons Estudos!
" ... Os objetivos de um projeto nascem do esclarecimento das necessidades que os clientes apresentam. O esclarecimento das necessidades permite tornar evidentes os objetivos. Aqui estão exemplos de necessidades e objetivos:
- Necessidade: evitar o bug do milenio. Objetivo do projeto: reprogramar todas as máquinas.
- Necessidade: aproveitar as oportunidades criadas pela expansão do mercado. Objetivo do projeto: construir nova unidade industrial.
- Necessidade: atender exigência feita pela escola para obter oprovação. Objetivo do projeto: completar trabalho de conclusão do curso. ... " Introdução à Administração, Maximiano, 2008, pág. 497.
Acredito que : desenvolver um sistema para atender a demanda específica, especificar novo parque tecnológico, são exemplos de necessidades e não de objetivos.
Agradeço aos colegas o tempo que disponibilizou para explicar a questão, mas sinceramente, eu não entendi nada! Portanto:
Se alguma pessoa caridosa faça a gentileza de esclarecer a "bendita" questão? Na verdade estou iniciando os meus estudos nesta matéria e muitas vezes não faz sentido. E o entendimento muito menos.
Para quem deseja conhecer um pouco mais sobre PMI - Gestão de projetos é só entrar no site da fundação Bradesco, que eles fornecem este curso de forma gratuita. Além de outros cursos.
Tb n entendi muito bem a questão, mas acredito possa ser isso:

A questão fala de exemplos de objetivos de projeto, e para mim são considerados exemplos objetivos:
1º Adquirir e pagar um novo equipamento
2º desenvolver um sistema para atender a demanda específica,
3º especificar novo parque tecnológico
4º contratar novos funcionários

pois todos tem um inicio e um fim determinado. No entanto, melhorar a qualidade de vida do corpo funcional, para mim, n é um projeto, pois nunca terá um fim. Sempre alguém está buscando algo novo para melhorar a qualidade de vida do corpo funcional.

Não sei se este raciocínio seria correto. Por favor, se alguém entendeu de outra forma me corrija.
Fala galera!!! Essa questão não é muito difícil basta considerar a característica fundamental dos projetos. De todas as alternativas apresentadas como projetos uma delas não pode ser considerada como tal: melhorar a qualdiade de vida do corpo funcional. Isso seria uma atividade contínua. Projetos tem início, meio e fim.
Colegas, acredito que a questões precisa apenas de um de olhar mais simplificado. Nesse tipo de questão, o CESPE quer saber se temos a capacidade de diferenciar, no caso pratico, um projeto de um processo. Por isso, concordo em parte com a resposta anterior. Só discordo no quesito que acredito estar errado. Para mim, "contratar um funcionario novo" não representa algo INOVADOR dentro de uma empresa, pois isto acontece constantemente. Para melhorar, exemplo de processo: empresa automobilistica constroi um carro. Projeto: empresa constroi um novo modelo de carro.

Boa sorte a todos
Adquirir e pagar um novo equipamento, desenvolver um sistema para atender a demanda específica, melhorar a qualidade de vida do corpo funcional, especificar novo parque tecnológico e contratar novos funcionários são exemplos de objetivos de projetos.

Acredito que estes itens sublinhados não poderiam ser objeto de projeto, já que são atividades realizadas com frequência pela empresa. Bom, não domino muito bem essa matéria e se tiver alguma coisa errada ai, corrigam, por favor.
De acordo com o Guia PMBOK1 (Project Management Body of
Knowledge em inglês, ou Guia do Conjunto de Conhecimentos em
Gerenciamento de Projetos), um projeto é:
“um esforço temporário empreendido para criar
um produto, serviço ou resultado exclusivo”.
Já Caupin2 define um projeto como:
“um processo único, consistindo de um grupo de
atividades coordenadas e controladas com
datas para início e término, empreendido para
alcance de um objetivo conforme requisitos
específicos, incluindo limitações de tempo, custo e
recursos.”
Portanto, um projeto é um esforço que, por definição, não tem uma
ideia de continuidade ou tempo indeterminado. Desta forma, é algo que
terá um tempo determinado de duração. Ou seja, se alguém começa um
trabalho que não tem data para acabar, não pode chamar isso de um
projeto3.

fonte: rodrigo Reno
O gerenciamento por objetivos é uma filosofia administrativa que preconiza que uma organização deve ser gerenciada por objetivos ou metas. É necessário estabelecer objetivos realistas e não ser ambíguos, avaliar periodicamente se eles estão sendo atingidos e, se necessário, tomar ações corretivas.
É uma abordagem sistêmica muito utilizada para dirigir e controlar projetos, alinhando as metas do projeto àquelas da organização, às subatividades organizacionais e às metas individuais. Uma regra prática é definir objetivos SMART.
SPECIFIC - Específico
MEASURABLE - Mensurável
ACHIEVABLE - Realizável
RELEVANT - Relevante
TIME-FRAMED - Dentro de um prazo
FONTE: Gerenciamento do escopo em projetos; Editora FGV, 2010.

Portanto, podemos concluir que nenhum dos exemplos citados na questão é objetivo de um projeto, pois nenhum deles estabelece prazos e também não são mensuráveis.
Um projeto tem esforço TEMPORÁRIO empreendido para obter um resultado EXCLUSIVO e atinge um objetivo PARTICULAR.
Adquirir e pagar um novo equipamento - É um projeto, pois é temporário e exclusivo
Desenvolver um sistema para atender a demanda específica - É um projeto, pois é temporário e exclusivo
Melhorar a qualidade de vida do corpo funcional - Não podemos chamar de projeto porque é um ciclo contínuo, ou seja, sem fim. São chamados de OPERAÇÕES.
Especificar novo parque tecnológico - É um projeto, pois é temporário e exclusivo
Contratar novos funcionários - É um projeto, pois é temporário e exclusivo
Adquirir e pagar um novo equipamento, desenvolver um sistema para atender a demanda específica, melhorar a qualidade de vida do corpo funcional, especificar novo parque tecnológico e contratar novos funcionários são exemplos de objetivos de projetos. Resposta: Errado.

Isso é uma das políticas de Gestão de Pessoas (Manter Pessoas).

ID

456682

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Julgue os itens a seguir acerca de gestão de projetos.

Se for solicitado ao gerente de um projeto a redução no prazo de entrega de seu produto final, então, nesse caso, o gerente agirá com coerência se propuser alteração no escopo ou no custo do projeto.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO!
As variáveis principais também podem ser denominadas como tradicionais. O gerenciamento de projetos tenta adquirir controle sobre três variáveis:
- Tempo;
- Custo;
- Escopo.
A restrição do tempo influencia o prazo até o término do projeto. A restrição de custo informa o valor monetário incluído no orçamento disponível para o projeto. Já a restrição do escopo designa o que deve ser feito para produzir o resultado de fim do projeto. Estas três variáveis estão freqüentemente competindo: o escopo aumentado significa tipicamente o tempo aumentado e o custo aumentado, uma restrição apertada de tempo poderia significar custos aumentados e o escopo reduzido, e um orçamento apertado poderia significar o tempo aumentado e o escopo reduzido.
A disciplina da gerência de projeto trata de fornecer as ferramentas e as técnicas que permitem a equipe de projeto, e não apenas ao gerente de projeto, organizar seu trabalho para lidar com essas variáveis.
Tempo
O tempo requerido para terminar os componentes do projeto é normalmente alterado quando se pretende baixar o tempo para execução de cada tarefa que contribui diretamente à conclusão de cada componente. Ao executar tarefas usando a gerência de projeto, é importante dividir o trabalho em diversas partes menores, de modo que seja fácil a definição das condições de criticidade e de folgas.
Custo
O Custo para desenvolver um projeto depende de diversas condições iniciais disponíveis para o desenvolvimento de cada projeto tais como: taxas labor, taxas materiais, gerência de risco, planta (edifícios, máquinas, etc), equipamentos e lucro.
Escopo
São as exigências especificadas para o resultado fim, ou seja, o que se pretende, e o que não se pretende realizar. A qualidade do produto final pode ser tratada como um componente do escopo. Normalmente a quantidade de tempo empregada em cada tarefa é determinante para a qualidade total do projeto.
Essas variáveis podem ser dadas por clientes externos ou internos. A definição dos valores das variáveis remanescentes fica a cargo do gerente do projeto, idealmente baseada em sólidas técnicas de estimativa. Os resultados finais devem ser acordados em um processo de negociação entre a gerência do projeto e o cliente. Geralmente, os valores em termos de tempo, custo, qualidade e escopo são definidos por contrato.

Bons estudos!
Na versão atual do PMBOK, tríplice restrição foi eliminada, passando a existir restrições do projeto que são elas: Escopo, Qualidade, Cronograma, Orçamento, Recursos e Riscos. Portanto, qualquer alteração em um desses itens certamente haverá restrições em um ou mais dos demais itens.
Isto é conhecido também como "triângulo da gerência de projeto", ou "triângulo de restrições" onde cada lado representa uma variável. Um lado do triângulo não pode ser mudado sem impactar no outro. Como comentado anteriormente, alguns profissionais entendem que a variável qualidade está separada do escopo e o definem como sendo uma quarta variável, considerando a, desta forma, como parte do triângulo de restrição triplo expandido. Outros autores defendem, ainda, como sendo a terceira variável do "triângulo de restrições", classificando o âmbito (escopo), como uma das áreas do conhecimento - gestão do âmbito (PMBOK).
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ger%C3%AAncia_de_projetos
Exato ele citou 1 das estratégias de redução de tempo:

1- Compressão ou Crashing - Trocar tempo por custo, gastar mais com mão de obra, máquinas, etc para acelerar o projeto.

A outra estratégia é o paralelismo ou fast tracking, não exemplificado na questão, onde vários processos que seria realizados em separados são feitos em conjunto, diminuindo o tempo mas aumentando o risco.

2- Alteração no escopo - Tranquilo, se quer mais rápido pode propor entregar menos produtos.
Poizé, Rafael! Como os colegas já comentaram em algumas questões, essa matéria é um saco!!!
Tudo é subjetivo. O cespe já é enjoado quando ele coloca aquelas leis, mesmo secas, nisso aqui é o cabaré de cego deles. Eu acerto e não sei por quê. Eu erro, continuo na dúvida. O bom é que todo mundo acha difícil, então não estamos ficando pra trás. Desabafo. =D

ID

456685

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Julgue os itens a seguir acerca de gestão de projetos.

A declaração de escopo do projeto, dos principais documentos de projetos, contempla a autorização formal para início do projeto, que trabalhos deverão ser realizados e quais entregas deverão ser feitas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada- NÃO contempla a autorização formal para início do projeto.
Uma declaração do escopo do projeto inclui:
- Objetivos do produto e do projeto
- Características e requisitos do produto ou serviço
- Critérios de aceitação do produto
- Limites do projeto
- Entregas e requisitos do projeto
- Restrições do projeto
- Premissas do projeto
- Organização inicial do projeto
- Riscos iniciais definidos
- Marcos do cronograma
- EAP
- inicial
- Estimativa aproximada de custos
- Requisitos de gerenciamento de configuração do projeto
- Requisitos de aprovação.
Fonte: PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS
O documento que contempla a autorização formal para início do projeto não é a Declaração do Escopo do Projeto, mas sim o Termo de Abertura do Projeto.
Termo de Abertura do Projeto: documento que autoriza formalmente um projeto e concede ao gerente a autoridade para aplicar os recursos nas atividades.
Declarações do Escopo: descreve em detalhes as entregas e o trabalho necessário e atualiza os documentos.
ESCOPO é sinônimo de OBJETIVO.
Notem que Escopo e Termo de Abertura são feitos em etapas diferentes, não podendo, portanto, este integrar aquele.
ERRADA.
A declaração de escopo do projeto consta na fase de planejamento do projeto e a autorização formal para início do projeto consta na fase de iniciação do projeto.Portanto dizer que a declaração de escopo do projeto contempla a autorização formal para início do projeto está errada.
errado, lógico. A declaração formal para início do projeto se dá na fase nr.1 (iniciação) através do T.A.P. (termo de abertura do projeto).
A declaração de escopo (o que deve ser incluído) vem a ocorrer na segunda fase, a fase de planejamento.
AS CINCO FASES DO ESCOPO EM MINHAS ANOTAÇÕES
INICIAÇÃO: RECONHECIMENTO FORMAL DO INICIO DO PROJETO E QUE DEVEM SER ALOCADOS RECURSOS PARA SUA EXECUÇÃO. CONSIDERA A DESCRIÇÃO DO PRODUTO, PLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESA, CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DO PROJETO E INFORMAÇÕES HISTÓRICAS.
PLANEJAMENTO DO ESCOPO: DESCRIÇÃO DETALHADA DOS REQUISITOS DO PRODUTO DO PROJETO.
DEFINIÇÃO DO ESCOPO: AS ATIVIDADES QUE, EM ÚLTIMA ESTÂNCIA, CONSTITUIRÃO O PLANO DO PROJETO
VERIFICAÇÃO DO ESCOPO: VERIFICAÇÃO ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE MENSURAÇÃO.
CONTROLE DE MUDANÇAS DO ESCOPO: CONTROLE DAS MODIFICAÇÕES.
A declaração de escopo do projeto, dos principais documentos de projetos, contempla a autorização formal para início do projeto, que trabalhos deverão ser realizados e quais entregas deverão ser feitas. Resposta: Errado.

ID

456688

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Julgue os itens a seguir acerca de gestão de projetos.

As informações sobre o que o projeto contemplará e o que não contemplará, entre elas produtos ou serviços, unidades organizacionais e fases de um processo, são apresentadas na declaração do escopo, no documento restrições do projeto.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Restrições do projeto: lista e descreve as restrições específicas do projeto associadas ao escopo do projeto que limitam as opções da equipe, como um orçamento predefinido ou datas impostas.
Limites do projeto:identifica o que está incluído dentro do projeto e declara o que está excluído do projeto.

PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS
ITEM ERRADO

Estaria no documento "limites do projeto"

A declaração do escopo é uma parte importante do projeto. É usada para mostrar os resultados que um projeto irá gerar, bem como as condições e termos em que o trabalho será realizado. Antes do início do projeto, todos os envolvidos nele devem concordar com as premissas e termos da declaração do escopo. Estes incluem os proprietários do projeto e a equipe do projetos.

Itens que compõem a declaração do escopo:
- Justificativa - Declara como e por que o projeto se originou e o escopo do trabalho esperado. Deve adicionar informações, como os requisitos do negócio com o qual está lidando e como quaisquer atividades relacionadas irão afetar o projeto.
- Objetivos - Este componente da declaração do escopo discute os serviços, produtos ou resultados que se espera que o projeto produza. Estes também são conhecidos como produtos, ou “deliverables”. Definir os objetivos do projeto permite que se defina o escopo global do projeto.
- Limites - Permite que se mantenha vários elementos separados, ou seja, explicita as coisas que estão relacionadas ao projeto e aquelas que não estão no escopo.
- Descrição do escopo do produto - Esta seção da declaração do escopo descreve as funções e as características dos serviços, produtos e / ou os resultados que o projeto deverá gerar.
- Critérios de aceitação do produto - Estas informações na declaração do escopo apresentam as condições e os processos necessários para que o tomador de decisão (ou cliente) concorde com serviços, produtos ou resultados concluídos.
- Restrições - Definir as restrições que limitam o que se pode realizar no projeto, como e quando se pode terminá-lo, e quanto vai custar.
- Premissas - Esta parte da declaração do escopo do projeto destaca como a informação é tratada uma vez que o plano de escopo é iniciado, planejado e executado.
Fonte: http://www.projectmanagers.net/
A declaração do escopo é uma parte importante de seus projetos. É usada para mostrar os resultados que um projeto irá gerar, bem como as condições e termos em que o trabalho será realizado. Antes do início do projeto, todos os envolvidos nele devem concordar com as premissas e termos da declaração do escopo. Estes incluem os proprietários do projeto e a equipe do projeto.
O Termo de Abertura do Projeto (TAP) ou Project Charter é o documento que autoriza formalmente o projeto e que reconhece a existência do mesmo. Dentre alguns itens, esse documento deverá conter as premissas, restrições e riscos do projeto.

Premissas
Premissas são suposições externas ao projeto, e normalmente estão associadas a um risco.

É algo que normalmente não está sob controle interno do projeto e que se assume como verdadeiro para efeitos de planejamento.

ID

456697

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

Organização, sistemas e métodos pode ser descrita, de forma
simplificada, como a função responsável pela modelagem da
organização, pela definição dos métodos de trabalho e pelo
desenho dos processos de negócio. A esse respeito, julgue os
itens de 74 a 80.

Um problema da organização, sistemas e métodos refere-se ao alcance do controle ou amplitude de controle, ou seja, quantos subordinados podem ser dirigidos de forma eficaz por um superior. Nesse caso, considerando apenas o tipo de trabalho executado pelos subordinados, é mais adequado que em trabalhos repetitivos, rotineiros e quantificáveis, como entrada de dados, o número de subordinados diretos por superior seja menor que em trabalhos de caráter mais intelectual, como análise ou elaboração de projetos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado
Um problema da organização, sistemas e métodos refere-se ao alcance do controle ou amplitude de controle, ou seja, quantos subordinados podem ser dirigidos de forma eficaz por um superior. Nesse caso, considerando apenas o tipo de trabalho executado pelos subordinados, é mais adequado que em trabalhos repetitivos, rotineiros e quantificáveis, como entrada de dados, o número de subordinados diretos por superior seja menor (MAIOR) que em trabalhos de caráter mais(MENOS) intelectual, como análise ou elaboração de projetos.
Quanto mais operacional o trabalho e menor a atividade intelectual, maior a quantidade de subordinados que um gestor pode acompanhar. Veja a quantidade de posições de atendimento de telemarketing (procedimentos pré-estabelecidos e mecanizados) que um supervisor controla e quantos professores universitários estão em um departamento;
Tarefas mas simples e repetitivas requerem menor fiscalização, pois tratam-se de tarefas de fácil execução, menor erro e fácil fiscalização, necessitando de menor numero de supervisores. Ou seja, muitos funcionários poucos supervisores (maior amplitude de controle)

Diferentemente, as atividades mais complexas necessitam de mais supervisores e menos funcionários pois a probabilidade de erros são altas devendo os funcionários serem mais qualificados e existir maior supervisão para reforçar as tarefas. (menor amplitude de controle)

Gabarito Errado
ERRADA

É exatamente o contrário!
ATIVIDADES

ROTINEIRAS, ESTÁVEIS: MAIOR SERÁ A AMPLITUDE (mais subordinados)--> MENOR SERÁ A CADEIA (para menos supervisores).

COMPLEXAS, DINÂMICAS: MENOR SERÁ A AMPLITUDE (menos subordinados)--> MAIOR SERÁ A CADEIA (para mais supervisores).

GABARITO ERRADO
Um problema da organização, sistemas e métodos refere-se ao alcance do controle ou amplitude de controle, ou seja, quantos subordinados podem ser dirigidos de forma eficaz por um superior. Nesse caso, considerando apenas o tipo de trabalho executado pelos subordinados, é mais adequado que em trabalhos repetitivos, rotineiros e quantificáveis, como entrada de dados, o número de subordinados diretos por superior seja menor que em trabalhos de caráter mais intelectual, como análise ou elaboração de projetos. Resposta: Errado.

O número de subordinados diretos será maior.

ID

456700

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Acerca de delegação e descentralização, é correto afirmar que departamentalização por divisão do trabalho se caracteriza como uma atividade de descentralização, pois transfere atividades e responsabilidades de uma unidade para outras e documenta essa transferência por meio do registro nos regimentos da organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certa.
Na Descentralização, o Estado executa suas tarefas indiretamente por meio de outras pessoas jurídicas. Pode ser por meio de outorga ou delegação. Há outorga quando o Estado cria uma entidade e a ela transfere, por lei, a titularidade e a execução de determinado serviço público. Há delegação, quando o Estado transfere, por contrato ou ato unilateral unicamente a execução do serviço. para que o ente delagado o preste à coletividade em nome próprio por sua conta e risco, mas nas condições e sob o controle do Estado.
Existe aqui um paradigma entre o fenômeno da Desconcentração (invenção do Direito Administrativo) e Descentralização (característica da ciência da Administração).

Percebam que neste caso houve uma descentralização interna, não houve a criação de uma nova pessoa jurídica e sim delegação de competências e responsabilidades para orgaos internos de uma mesma entidade.

Este mesmo fenômedo na esfera do direito administrativo é conhecido como desconcentração.
Gente, o comentário dos colegas a ciima estão ótimos, mas ainda não deu para entender pq não pode ser desconcentração.

Dá pra alguém destrinchar um pouco mais a questão, por favor? :D

"brigadinha" :*
A descentralização aqui não tem nada a ver com a descentralização da administração pública qdo cria entidades.
A descentralização da administração é uma ferramenta altamente eficaz para o desenvolvimento da organização, pois, otimiza o tempo, desenvolve melhor os colaboradores e cria envolvimento dos subordinados no processo decisório, mas é importante que a descentralização das decisões seja realizada de maneira segura, baseada na competência do administrador tomador de decisão e que seja esclarecido aos envolvidos sobre o poder que este detém.
A descentralização deve estar orientada pelas relações colaborativas, na integração estratégica, na melhoria dos processos e na autogestão baseados na responsabilidade e no consenso entre as pessoas que detém o poder da informação e do conhecimento.
“Departamentalizar é a técnica de descentralizar as partes componentes de uma estrutura, formando unidades produtoras dotadas de todos os elementos necessário a uma perfeita funcionalização, dentro das condições ecológicas do trabalho, e obedecendo a critérios preestabelecidos que devem produzir o melhor resultado”
Os objetivos da departamentalização são:
1- aproveitar a especialização, isto é, saber tirar partido da qualidade das pessoas;
2 – maximizar os recursos disponíveis. A estruturação de unidades constitutivas da organização ou sua reestruturação obedece aos vários recursos existentes;
3 – controlar. A departamentalização que não for bem conduzida poderá resultar em dificuldades à medida que não haja clara delimitação de responsabilidade. Por exemplo, um chefe de contabilidade não poderá ser o chefe da unidade de auditoria;
4 – coordenar. Quanto maior for a coordenação, mais serão integrados os esforços individuais durante a execução;
5 – descentralizar. Resulta dos procedimentos relacionados à delegação da responsabilidade e da autoridade;
6 – integrar ambiente e organização. Muitas turbulências internas têm como causa imediata as alterações advindas do ambiente. Assim, é conveniente uma análise que, além de incluir as variações internas, inclua também o meio ambiente onde a organização age; e
7 – reduzir conflitos. Há quem diga que uma organização em conflito é uma organização que pulsa, vive. A afirmação é correta à medida que entendemos os conflitos como a busca da eficiência e da eficácia.

Bons estudos!
Lorrayne, muito obrigada.

Eu não interpretei o enunciado corretamente e acabei trocando as coisas.
Acho que eu já estava no limite do cansaço rsrs
;)
Karla: Temos que fazer a divisão e ficar atento em administração pública, que às vezes mistura os conceitos das duas áreas no mesmo quadrado.
Os colegas ilustraram bem a importância de separar "Administração" e "Direito Administrativo". O professor Rodrigo Rennó em uma de suas aulas no EVP mencionou isto quando comentava a respeito da delegação no Direito Administrativo e a delegação na Administração Geral.

No Direito Administrativo a delegação deve ser formalizada enquanto que na Administração normalmente ela é feita de modo informal.
Gente, me ajudem...

Departamentalização por divisão do trabalho é o mesmo de Departamentalização por processo ??
Os objetivos da departamentalização são:
1- aproveitar a especialização, isto é, saber tirar partido da qualidade das pessoas;
2 – maximizar os recursos disponíveis. A estruturação de unidades constitutivas da organização ou sua reestruturação obedece aos vários recursos existentes;
3 – controlar. A departamentalização que não for bem conduzida poderá resultar em dificuldades à medida que não haja clara delimitação de responsabilidade. Por exemplo, um chefe de contabilidade não poderá ser o chefe da unidade de auditoria;
4 – coordenar. Quanto maior for a coordenação, mais serão integrados os esforços individuais durante a execução;
5 – descentralizar. Resulta dos procedimentos relacionados à delegação da responsabilidade e da autoridade;
6 – integrar ambiente e organização. Muitas turbulências internas têm como causa imediata as alterações advindas do ambiente. Assim, é conveniente uma análise que, além de incluir as variações internas, inclua também o meio ambiente onde a organização age; e
7 – reduzir conflitos. Há quem diga que uma organização em conflito é uma organização que pulsa, vive. A afirmação é correta à medida que entendemos os conflitos como a busca da eficiência e da eficácia.

ID

456703

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Na elaboração de organograma, órgãos de níveis hierárquicos diferentes mas no mesmo nível administrativo devem ser apresentados lado a lado e o de menor nível hierárquico deve ser apresentado em retângulo menor que o órgão de maior nível hierárquico.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Apenas complementando o comentário do colega que acho que está certássimo, mas incompleto. Entendo que nao só o exposto torna a altenativa errada, mas que o objetivo da banca foi confundir os conceitos de Organograma e Fluxograma.

No Fluxogramaque é uma ferramenta totalmente diferente do Organograma. O objetivo é, por meio de formas geométricas, mapear um processo, descrever um fluxo de trabalho utilizando-se de diversas formas geometricas e de diversos tamanhos!

Organograma é a representaçao física da estrutura organizacional.

ao afirmar que "os de nível hierárquico deve ser apresentado em retângulo menor que o órgão de maior nível hierárquico." Torna a alternativa falsa, pois.
A questão se torna errada, por dizer que o nível de menor nível hierárquico dever ser apresentado em retângulo MENOR, sendo que na divisão o retângulo deve ficar abaixo e não necessariamente ser menor, não é uma regra.
isso realmente nao é uma regra.
Creio que o erro também fica evidente quando a questão afirma que órgão de níveis hierárquicos diferentes devem ser representados lado a lado.pois lado a lado quer dizer mesmo nível hierárquico.to certa colegas?
o de menor nível hierárquico deve (PODE) ser apresentado em retângulo menor. Como é velha essa pegadinha do DEVE/PODE.
"Na elaboração de organograma, órgãos de níveis hierárquicos diferentes mas no mesmo nível administrativo devem ser apresentados lado a lado (CERTO) e o de menor nível hierárquico deve ser apresentado em retângulo menor que o órgão de maior nível hierárquico (ERRADO)."

NÃO EXISTE ESSA RELAÇÃO DE TAMANHO DENTRO DE UM ORGANOGRAMA. QUANTO AO TAMAMNHO, SÃO TODOS SIMILARES.

GABARITO ERRADO
órgãos de níveis hierárquicos diferentes mas no mesmo nível administrativo devem ser apresentados lado a lado

Se são de níveis hierárquicos diferentes, então devem aparece um em cima e outro em baixo.

ID

456709

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

A estrutura do tipo matricial é adequada a organizações voltadas ao desenvolvimento de projetos e tem como característica sua facilidade de adaptação frente a novas demandas ambientais, mas apresenta como desvantagem a possibilidade de conflito de autoridade.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A estrutura matricial, baseada na ideia de projetos, consiste na reunião temporária de especialistas lotados em diferentes unidades para a realização de determinada tarefa. Apresenta como disfunção o fato de comprometer os princípios básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.
Portanto, assertiva CORRETA.
Departamentalização matricial: há sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização em uma pessoa. Geralmente, essa sobreposição refere-se à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos!!
Olá pessoal,( GABARITO CORRETO).Segue resumo:

Vejam a definição de ESTRUTURA MATRICIAL ( Segundo professor José Alexandre)
1) Teve início na NASA em 1960;
2) É multidimensional;
3) Normalmente engloba estrutura funcional+estrutura por projetos;
4) É permanente e complexa;
5) Novo metodo de raciocínio e trabalho para criação de produtos que dependam de pesquisa de alto nível + prazo de execução reduzido (Ex: plataforma de petróleo).

VANTAGENS E DESVANTAGENS
Vantagens: Equilíbrio de objetivos; Trabalho em equipe multidisciplinar; Elimina mão-de-obra ociosa; Flexibilidade; Projetos integrados;
Desvantagens: Alta capacitação e maturidade; Presta conta a 2 ou + chefes diretamente ( Conflito de autoridade)

Espero ter ajudado pessoal..A dificuldade é para todos...
COM A PRESENÇA DO CONFLITO DE AUTORIDADES É POSSÍVEL PRESUMIR QUE EXISTE UM OUTRO TIPO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO ENVOLVIDO, PORQUE A DEPARTAMENTALIZAÇÃO PRO PROJETO - EM SIM - NÃO POSSUI AUTORIDADE DUAL. LOGO, TRATA-SE DE UMA ESTRUTURA MATRICIAL (FUNCIONAL + PROJETO).

GABARITO CERTO
ESTRUTURA MATRICIAL - ATIVIDADES TEMPORÁRIAS.
Show de bola!

ID

456712

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão Estratégica

No que concerne à análise de cenários e à avaliação e elaboração
de programas e projetos, julgue os itens seguintes.

A extrapolação de tendências em séries temporais oferece um método extremamente confiável de previsão ambiental para a construção de cenários.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Nada e absoluto na administraçao
Gabarito: Errado

A abordagem projetiva é feita a partir da extrapolação de tendências em séries temporais. Este método é baseado em tendências passadas, ou seja, é como se o futuro fosse uma mera repetição do passado. Não podemos considerá-lo um método extremamente confiável de previsão ambiental para a construção de cenários. O mesmo vale para a abordagem prospectiva, que possui três tipos de cenários, elencados abaixo, mas, ainda assim, não podemos dizer que algum deles é extremamente confiável. Como o colega bem colocou acima, nada é absoluto.

3 cenários da abordagem prospectiva:

- Otimista - corresponde ao futuro que a organização gostaria de encontrar.
- Intermediário - é aquele que a organização se prepara para encontrar.
- Pessimista - corresponde ao cenário que a organização não gostaria de encontrar

P.S. Conhecimento adquirido nas aulas do "Eu vou passar" do professor Rodrigo Rennó.
" ... O método da análise de séries temporais baseia-se na premissa de que o futuro é continuação do passado. Por exemplo: é possível fazer projeções sobre a composição etária, a distribução de religiões e as preferências musicais da população brasileira nos próximos 10 anos, com base nos dados dos últimos 10. No entanto, esse método nem sempre é seguro e muitas projeções acabam não se confirmando. ... "

Introdução à Administração - Maximiano, Antonio Cesar - pág 183. (OBS.: ver Q152208).
Há duas abordagens básicas de previsão ambiental:
1.Abordagem projetiva: consiste em projetar os dados atuais para o futuro utilizando modelos deterministas e quantitativos. Em geral, essa abordagem explica o futuro usando a projeção do passado e considera um futuro único e certo de maneira determinista. Assim, costuma restringir-se a fatores e variáveis quantitativos, objetivos e já conhecidos. É a abordagem utilizada para situações em que as mudanças são previsíveis e gradativas.
2.Abordagem prospectiva: consiste em'prospectar o futuro usando uma visão global e holística, utilizando modelos de julgamento, probabilidades subjetivas, pareceres de profissionais e opinião de executivos como o método de análise estrutural- Delphi, impactos cruzados etc. Em geral, essa abordagem trata do futuro múltiplo e incerto por meio de variações qualitativas, quantificáveis ou não, subjetivas ou não, conhecidas ou não. A abordagem prospectiva mostra o futuro atuando como determinado pela ação presente.
http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAF6wAE/resumao-planejamento-estrategico
Questão dada.

A extrapolação de tendências em séries temporais oferece um método extremamente confiável de previsão ambiental para a construção de cenários
Sabemos que vivemos em um ambiente marcado pela rapidez e voracidade das mudanças que ocorrem a todo instante. Nesse contexto, não há uma única previsão - seja ela projetiva ou prospectiva - que seja extremamente confiável
Gente, sinceramente ninguém justificou adequadamente a afirmativa.
Desaconselho chegar na prova com essa pressuposição de que nada é absoluto!
A questão é que A extrapolação de tendências em séries temporais não é altamente confiável porque "sua validade depende da semelhança entre tendências passadas e condições futuras. Qualquer desvio significativo em relação às tendências históricas enfraquecerá a previsão de forma drástica." (Chiavenato e Sapiro, Planejamento Estratégico, 2009, pág. 162).
método extremamente confiável NO PLANJEMANETO DE CENARIOS?????acredito que é errado essa afirmaçao.

ID

456715

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão Estratégica

No que concerne à análise de cenários e à avaliação e elaboração
de programas e projetos, julgue os itens seguintes.

Na avaliação da viabilidade de projetos, os indicadores que convertem para valores presentes os fluxos de receitas e despesas geralmente utilizam uma taxa de desconto constante ao longo do período de recuperação do investimento, que, no entanto, não reflete as falhas do mercado. A fim de corrigir esse problema, deve-se utilizar um fator de equivalência da certeza cujo ajuste será inversamente proporcional ao tamanho do período a que se refere.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Alternativa errada.
Para corrigirmos impactos externos do mercado em avaliação do investimento e ajuste do Payback (tempo de recuperação de um investimento) podemos utilizar um fator de equivalência para suprir esse gap entre o valor real e o valor presumido.
O erro está na palavra "inversamente", pois quanto maior o tempo do período de retorno do investimento maior seria o fator ou taxa aplicada sobre o investimento para adequá-lo à realidade, portanto deveriamos trocá-la para diretamente para tornar a questão correta.
O erro está em "inversamente proporcional", pois quanto maior o período de retorno sobre o investimento maior será a taxa. Consequentemente "diretamente proporcional"
O erro da assertiva pode ser observado também na afirmativa "equivalencia de certeza"! Não há como se ter certeza quando numa operação de desconto de fluxo de caixa, mas expectativa de retorno.

ID

456718

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Não é a legislação que determina as diferenças entre os modelos de excelência na gestão empresarial e na gestão pública e, sim, as características essenciais das entidades do setor privado e do setor público.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certa.
A grande diferença entre a gestão pública e privada é que as organizações da Administração Pública regem-se por regulamentos e normas dispostos de forma exaustiva, uma vez que "só podem fazer o que a regra permite". Já as organizações do setor privado podem "fazer tudo, exceto o que as regras coíbem".
Embora as gestões pública e privada possuam muitas diferenças, algumas convergências podem ser percebidas, tais como a necessidade de planejamento, foco no sucesso do cliente e uso de ferramentas de qualidade total, dentre outras.
A finalidade da iniciativa privada é o lucro, já na Administração Pública o bem comum que é sua finalidade. Logo é a razão de ser da instituição que deve ser observado quando se define o modelo de gestão.
Acertei, mas quase no chute. Questão subjetiva demais. E o comentário do Felipe embasa mais a questão como errada do que como certa
A questão a meu ver é errada porque a legislação também é fator de diferenças do agir administrativo em cada instituiçao.
AS FINALIDADES PRINCIPAIS DAS ATIVIDADES DE CARÁTER PRIVADO SÃO O LUCRO E A SOBREVIVÊNCIA EM UM AMBIENTE DE ALTA COMPETITIVIDADE, ENQUANTO OS OBJETIVOS DA ATIVIDADE PÚBLICA ESTÃO IMBUÍDOS DO IDEAL DEMOCRÁTICO DE PRESTAR SERVIÇOS À SOCIEDADE, EM PROL DO BEM-ESTAR COMUM. A PREOCUPAÇÃO EM SATISFAZER O CLIENTE NO SETOR PRIVADO É BASEADA NO INTERESSE, ENQUANTO NO SETOR PÚBLICO ESSA PREOCUPAÇÃO TEM QUE SER ALICERÇADA NO DEVER. QUANTO À LEGISLAÇÃO, VEM SÓ PARA REGULAMENTAR, NORMATIZAR ESSAS DIFERENÇAS.

LEMBRANDO QUE TUDO É BASEADO EM TEORIAS. A TEORIA É UM CONJUNTO DE CONHECIMENTOS QUE APRESENTAM GRAUS DIVERSOS DE SISTEMATIZAÇÃO E CREDIBILIDADE, E QUE SE PROPÕEM A ELUCIDAR, INTERPRETAR OU EXPLICAR UM FENÔMENO OU ACONTECIMENTO QUE SE OFERECEM À ATIVIDADE PRÁTICA. OU SEJA, A TEORIA É UMA HIPÓTESE, UMA CONJECTURA, UMA OPINIÃO FORMADA DIANTE DE UM FATO. UMA TEORIA TENTA EXPLICAR ALGO DE DIFÍCIL CONCRETIZAÇÃO.

GABARITO CERTO
A legislação não determina na pública? Difícil de visualizar dado o princípio da legalidade.
Pessoal aqui não se trata do princípio da legalidade estritamente, mas sim da possibilidade da adm púb se basear na iniciatva privada como exemplo o uso de ferramentas da qualidade a meu ver.
Após a resposta pude refletir melhor sobre a questão. Ele quis dizer que não é uma lei que vai diferenciar uma administração pública da privada, e sim a natureza que cada uma carrega. Exemplo: a natureza da administração pública é atender o bem comum, enquanto da administração privada é lucrar. Ou seja, é a essência da existência (propósito) desses dois tipos de Gestão.

ID

456721

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Gestão de Politicas Públicas

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Um dos motivos que levam a falhas nos resultados de políticas públicas no Brasil é a dissociação que se faz entre elaboração e implementação no processo de planejamento.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ASSERTIVA CORRETA

"A importância da implementação no processo de planejamento foi reconhecida pela literatura um pouco tardia, pois os seus estudiosos possuíam um viés tradicional das ciências políticas em focava na análise nos processos legislativos ou administrativos do Executivo. A dissociação entre a implementação e a elaboração demonstra a causa de muitos resultados decepcionantes. "

http://www.inpeau.ufsc.br/wp/wp-content/BD_documentos/coloquio10/214.pdf
errei por associar a implementação a execução.
Alguma visões acerca do planejamento e implementação separam claramente a elaboração da implementação de políticas públicas no processo de planejamento, e colocam o planejamento como um processo de fazer-se planos. Temos visto os resultados decepcionantes, e às vezes catastróficos, da concepção equivocada do processo de planejamento que alija a elaboração da implementação de políticas públicas, temos vários exemplos na prática, como:

* as políticas para o desenvolvimento da Amazônia no Brasil na década de 1970 (Moran, 1983; Lutzenberger, 1985).

Porém, parece que não aprendemos a lição ainda. Temos hoje a determinação do governo federal com planos mirabolantes, como por exemplo a idéia de fazer a transposição do rio São Francisco.

Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122006000200006

ID

456724

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Gestão de Politicas Públicas

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

A formulação e a execução das políticas públicas são significativamente influenciadas pelo tipo de processo orçamentário utilizado, que pode ser hierárquico ou colegial, dois mecanismos que se diferenciam sobretudo pelo relacionamento entre o ministro encarregado das finanças e os demais ministros setoriais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

"O índice orçamentário proposto por Alesina et al. (1999) avalia as três características institucionais identificadas com a disciplina fiscal – a existência de regras fiscais que limitam o déficit ex-ante, top--bottom procedures e a transparência – a partir de um conjunto de dez questões. Os autores definem como hierárquicos os procedimentos orçamentários que apresentam estas três características, e como colegiais os procedimentos com características opostas. As questões, então, são avaliadas ao longo do eixo hierárquico-colegial, sendo atribuída a nota dez para a instituição mais hierárquica e zero para a mais colegial."
http://www.fipe.org.br/publicacoes/downloads/bif/2013/2_22-28-ana.pdf
Entendeu alguma coisa?
Eu também não... nunca tinha vi nada sobre isso..
Assunto mais característico de Administração Financeira e Orçamentária, mas vamos lá...
Exitem 2 tipos de processos legislativos:
Processo Hierárquico: o ministro das finanças possui poder sobre os demais ministros, e os parlamentares não podem alterar o total de gastos, apenas sua distribuição.
Processo Colegiais: exite igualdade entre os ministros setoriais e o ministro das finanças. No Legislativo, os parlamentares poderiam aumentar o total dos gastos e o déficit público.
Fonte: http://unipvirtual.com.br/material/2011/bacharelado/eco_gestao_setor_pub/sld_4.pdf
CERTA
mas...oi?
TAMBÉM NUNCA VI ISSO, MAS É PRECISO, AO MENOS, TENTAR INTERPRETAR...

PROCESSO ORÇAMENTÁRIO HIERÁRQUICO: (eu pensando: manda quem pode obedece quem tem juízo.) EXISTE UM EMCARREGADO PELAS FINANÇAS.

PROCESSO ORÇAMENTÁRIO COLEGIADO: (eu pensando: manifestação conjunta dos membros.) OS MEMBROS SETORIAIS E O EMCARREGADO PELAS FINANÇAS ESTÃO EM UMA RELAÇÃO DE IGUALDADE.

GABARITO CERTO

ID

456727

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Entre os critérios para a estruturação e classificação dos programas públicos deve estar a compatibilização entre os programas a realizar e a estrutura administrativa, tendo em vista a eventualidade de desagregação das ações públicas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Comentário do professor Rafael Encinas

Este é um posicionamento do CESPE do qual eu não gosto muito. O mesmo posicionamento eles usam para a relação entre a estrutura e a estratégia organizacional. Autores ligados a teoria da contingência diziam que o ambiente influencia a estratégia que influencia a estrutura. Ou seja, a estratégia será escolhida de acordo com o ambiente que ela se encontra. Escolhida a estratégia, a estrutura seria montada de acordo com a estratégia. Chandler dizia que "a estrutura segue a estratégia".
No entanto, outros autores como Hall e Saias escreveram um artigo com o título "A estratégia segue a estrutura", dizendo que a escolha da estratégia seria limitada pela estrutura.
Mintzberg já considera que há uma influência recíproca, dizendo que as estratégias raramente podem ser decididas de forma isolada das estruturas existentes. Isto porque a estrutura impõe limitações à definição da estratégia. Estruturas não são apoios infinitamente plásticos da imaginação do estrategista clássico.
Eu tendo a concordar com este último posicionamento. No entanto, o CESPE tem demonstrado que segue o primeiro, como nesta questão, agorade dez/08:
Rafael Encinas
nao entendi o comentário.. nem a questao.. alguem ajuda please
Luciana, apensar de não ser mestre na disciplina, sou formado em administração e o que posso te dizer é que para se definir como se dará a implementação de um programa público qualquer, necessariamente é preciso adequar os critérios à estrutura administrativa existente, sob pena de não se conseguir êxito na realização. Entretanto, como o professor citou no comentário o CESPE não adota essa corrente, ela adota a de que é a estrutura que se adequa ao programa, ou seja, vc precisa fazer com que os meios que vc possui se adequem com o que vc quer implementar. Espero ter ajudado, apesar de usar uma linguagem bem coloquial.
O posicionamento da banca e até mesmo dos conceituados autores supracitados é de certa forma incoerente com a realidade.

Ex. Para a ampliação do sistema de saúde, digamos que em uma determinada cidade o prefeito queira oferecer mais atendimento médico através da contratação de mais médicos. Mas na rede municipal exista apenas um nº X de consultórios que não comportam a quantidade de médicos que se quer contratar.

Corrijam-me se eu estiver errado mas creio que o planejamento deve adaptar-se às estruturas.
QUESTÃO dezatualizada no meu ver, hoje em dia a estrutura é construída através estratégia. Se a estrutura não condiz com a estratégia se faz reegenharia.
Eu entendi a assertiva da seguinte maneira: a eventualidade de desagregação das ações públicas seria a justificativa para a compatibilização entre programas e estrutura. Não me parece que a possibilidade de dar errado tenha tanta precedência assim.
Em favor da tese da Cespe poderíamos supor que a "estrutura" da administração pública não pode sobrepor a vontade de uma política pública
Sei nem errar ... qual esse tema ?
é o que, homi??
GABARITO ERRADO

ID

456730

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Gestão de Politicas Públicas

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

A eficiência na alocação deve ser o critério definitivo para a implementação de um processo de descentralização dos recursos entre as esferas de governo que atenda a todos os interesses públicos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada.
O conceito de eficiência relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. Ai está a eficiência: a economia de meios, o menor consumo de recursos dado em determinado grau de eficácia. Ela está diretamente relacionada com o conceito de economicidade, ou seja, fazer mais com menos, sem perder a qualidade.
Mais uma vez a banca nos fundamentos da administração pública gerencial. Que está focada nos resultados/impactos das politicas públicas. Por isso a eficiência não pode ser considerada como "cristério definitivo" para uma descentralição de recursos.
A eficácia tabém deve ser atendida na implementação de um processo descentralizado. Por isso a questão está errada.

Segue abaixo um resumo do site ebah sobre Adm Pública (http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAJu0AD/administracao-publica)

A constituição Federal, inovando em relação as anteriores, regulamenta no Título III, um capítulo específico para a organização da administração pública, pormenorizando-a enquanto estrutura governamental e enquanto função, e determinado no art. 37 que a administração pública direta e indireta de qualquer um dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedeça além de diversos preceitos expressos, aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. No art. 70 aos princípios da legalidade, legitimidade e economicidade; e no art. 74, II, aos princípios da legalidade, eficácia e eficiência; também os princípios da proporcionalidade dos meios aos fins, da indisponibilidade do interesse público, da especialidade administrativa e da igualdade dos administrados.
Percebi que quando a questão generaliza dentro da matéria de administração em 95% dos casos ela está errada! Nada na administração é absoluto, "deve ser critério definitivo" como diz a questão já entrega o gabarito.
"deve ser o critério definitivo"
- Não. Pode ocorrer a realocação de recursos.
"que atenda a todos os interesses públicos"
- Não. Que atenda aos interesses mais importantes para a sociedade.
Complementando o Felipe Araújo.
Na questão ao mencionar " deve ser o critério definitivo para a implementação de um processo de descentralização dos recursos", podemos identificar que não é na descentralização que a eficiência irá agir. Devemos sim tomar a ideia de que a eficiência caracteriza o seguinte: COMO os recursos serão utilizados na hora da aplicação a algo que atenda os interesses públicos.

Corrijam-me se eu estiver equivocado.
Eficiência não é o critério definitivo para avaliação das políticas públicas, deve-se levar em consideração tb a eficácia e a efetividade.
Aquele velho macete: em questões da Cespe palavras muito definidoras (todos, sempre, nunca, nenhum, definitivo) são perigosas, quase sempre estão erradas.
Além disso "que atenda a todos os interesses públicos" vai contra o princípio da reserva do possível.
Entendi a idéia do Megazord e vou para o mesmo caminho, se vai descentralizar, logo aumento o custo, logo não eficiente.
Descentralização dos recursos não tem relação com eficiência, mas sim com agilidade.

A descentralização de recursos tende aumentar o desperdício, é recomendada quando a agilidade se torna mais relevante que a eficiência.

ID

456733

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

No núcleo estratégico do governo, o tipo de gestão misto entre a administração pública burocrática e a gerencial se adapta melhor às características básicas das tarefas que devem ser implementadas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certa.
As características se misturam pois a administração gerencial traz bastante da administração burocrática. O modelo gerencial não se desvincula totalmente do burocrático. Pelo contrário, a administração pública gerencial está apoiada no modelo anterior, da qual conserva alguns de seus princípios fundamentais, como a existência de um sistema estruturado e universal de remuneração.
como afirmar que um modelo é melhor que outro? Não o porquê da questão estar certa
Existem ainda hoje duas formas de administração pública relevantes: a Administração Pública Burocrática e a Administração Pública Gerencial. A primeira, embora sofra com o excesso de formalismo e a ênfase no controle dos processos, tem como vantagens a segurança e efetividade das decisões. Já a administração pública gerencial caracteriza-se fundamentalmente pela eficiência dos serviços prestados a milhares, senão milhões, de cidadãos. Nesses termos, no núcleo estratégico, em que o essencial é a correção das decisões tomadas e o princípio administrativo fundamental é o da efetividade, entendido como a capacidade de ver obedecidas e implementadas com segurança as decisões tomadas, é mais adequado que haja um misto de administração pública burocrática e gerencial.

Fonte: Administração Geral e Pública - Chiavenato - pág. 116
Segundo O PDRAE:
Núcleo estratégico – Corresponde ao governo, em sentido
lato. É o setor que define as leis e as políticas públicas, e
cobra o seu cumprimento. É portanto o setor onde as decisões
estratégicas são tomadas. Corresponde aos Poderes Legislativo e
Judiciário, ao Ministério Público e, no poder executivo, ao Presidente
da República, aos ministros e aos seus auxiliares e assessores
diretos, responsáveis pelo planejamento e formulação das políticas
públicas.

Núcleo estratégico – A propriedade deve ser
necessariamente estatal. Sua gestão deve ser um misto de
administração burocrática e gerencial
A questão fala de implementação das tarefas, acredito que isso não ocorre no nível do núcleo estratégico, mas a banca falou fazer o que.
CORRETA

O regime de propriedade (DO NÚCLEO ESTRATÉGICO) seria necessariamente estatal e a forma de administrar seria um misto de burocrática e gerencial. -ELISABETE + LIMA
No núcleo estratégico do governo, o tipo de gestão misto entre a administração pública burocrática e a gerencial se adapta melhor às características básicas das tarefas que devem ser implementadas. Resposta: Certo.

ID

456736

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Por meio do controle operacional, podem-se observar discrepâncias entre os resultados esperados e os obtidos, que levam às chamadas ações disciplinares positivas ou negativas, respectivamente, de recompensa e punição.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certa.
Uma vez definidos os parâmetros de controle na fase de planejamento é possível realizar uma comparação entre o "onde a organização deveria estar" e "onde ela está". No processo administrativo, o controle assume a função de monitorar e avaliar as atividades e resultados alcançados pela organização, conforme os objetivos estabelecidos.
Assertiva COrreta

CONTROLE OPERACIONAL
O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações. Trata-se de uma forma de controle realizada sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa.

FASES DO CONTROLE OPERACIONAL
AÇÃO DISCIPLINAR
A ação disciplinar é a ação corretiva realizada sobre o comportamento de pessoas. Seu propósito é diminuir a discrepância entre os resultado atuais e os resultados esperados. Pode ser positiva ou negativa. A Ação positiva toma a forma de encorajamento, recompensas, elogios, treinamento adicional ou orientação. A ação negativa inclui o uso de advertências, castigos, admoestações e até mesmo desligamentos da empresa.
NÃO CONCORDO PLENAMENTE COM A QUESTÃO.

SEGUNDO CHIAVENATO (Administração nos novos tempos, segunda ediçao, pag 524):

A açao corretiva é a ação administrativa que visa manter o desempenho dentro dos padroes estabelecidos.
[...]
O objetivo do controle não é punir pessoas, mas resolver os problemas dentro da organização.

PUNIR ESTARIA MAIS LIGADO A ATOS DE IMPROBIDADE.
SE TODA VEZ QUE FOSSE OBSERVADO DISCREPÂNCIAS ENTRE RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS HOUVESSE PUNIÇÃO, QUEM CONSEGUIRIA PERMANECER NESSA ORGANIZAÇÃO?
Sobre o comentário do colega Yves Sa: Administração Geral e pública - Chiavenato, pg 382
Errei a questão por associar a função de controle somente à sua natureza positiva. Mas, lendo com calma, vi que a questão faz sentido.
Obviamente, o controle tem POR OBJETIVO a sua natureza positiva. Contudo, não se pode desprezar a sua natureza "negativa", para se corrigirem eventuais discrepâncias entre o planejado e o executado.
Essa parte de recompensa e punição eu não entendi direito? Alguém poderia me explicitar, por favor?
Esse assunto está mais relacionado à gestão de pessoas do que ao controle.

As ações disciplinares negativas são as que impõe penalidades. Elas podem ser progressivas consistindo numa série de aplicações com nível de severidade maior que permitem ao funcionário corrigir seu comportamento antes de ser desligado da organização. Ex: Advertência verbal, Advertência escrita, Suspensão e Demissão.

Nas ações disciplinares positivas as punições são substituídas por sessões de aconselhamento onde traça-se um plano pessoal para que o funcionário mude seu comportamento e o papel do gestor passa de disciplinador para conselheiro. As punições só são aplicadas se as sessões não surtirem efeito.

Também existe a liderança negativa: baseada na aplicação de penalidades.

e a liderança positiva: baseada nas recompensas.

Fonte: Chiavenato
O controle ao nível operacional, é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações.

Possui as seguintes fases:

1. ESTABELECIMENTO DE PADRÕES
2. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
3. COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO
4. AÇÃO CORRETIVA: A ação disciplinar é a ação corretiva realizada sobre o comportamento de pessoas. Seu propósito é diminuir a discrepância entre os resultado atuais e os resultados esperados. Pode ser positiva ou negativa. A Ação positiva toma a forma de encorajamento, recompensas, elogios, treinamento adicional ou orientação. A ação negativa inclui o uso de advertências, castigos, admoestações e até mesmo desligamentos da empresa.

Fonte: Renan Bardine

ID

456739

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

No âmbito da atividade regulatória do governo, pode ocorrer um fenômeno denominado captura regulatória, que consiste no enfraquecimento da entidade reguladora frente à influência preponderante de um ou mais agentes regulados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A captura regulatória ocorre quando uma ou várias empresas, por seu poder econômico, passam a influenciar o regulador para que ele as beneficie. Desta forma o regulador ao invés de controlar as empresas, passa a ser "controlado" por elas (por isso o nome captura!) se desviando de sua missão. A questão está correta.
Fonte:
Rodrigo Rennó
rodrigorenno@euvoupassar.com.br
Teoria da Escolha Pública ou, mais especificamente, sobre o que os economistas chamam de a “captura regulatória” é uma das muitas possíveis “falhas de governo” – originadas justamente do voluntarismo estatal para corrigir eventuais falhas do mercado -, que ocorre quando uma agência reguladora, criada para atuar no interesse público, acaba atuando para favorecer grupos de interesses que dominam a indústria ou o setor que estria encarregada de regular.
Os teóricos da Escolha Pública argumentam que captura regulatória, se não é inevitável, é altamente provável de acontecer em algum momento. Isso ocorre porque, como é fácil inferir, aqueles que são regulados costumam ser muito poderosos, tanto em termos técnicos quanto econômicos, além de possuírem enorme interesse no resultado do trabalho dos reguladores, enquanto os supostos beneficiários da regulação encontram-se difusamente espalhados e, não raro, são extremamente mal organizados.

Leia mais: http://www.ordemlivre.org/2012/12/captura-regulatoria/
É o que acontece com a ANATEL......
Questão bem interessante.

A captura das agências reguladoras, ou melhor, dos agentes das agências controladoras, é algo que deve ser evitado, em nome do princípio da impessoaliade, da eficiência administrativa e da moralidade. A "quarentena" é um dos instrumentos válidos para o alcance desta finalidade.

O ex-dirigente fica vinculado à agência, mas sem a possibilidade de atuar no setor regulado durante determinado prazo. O prazo é de, no mínimo, quatro meses. Neste período, fará jus à remuneração devida à função que exercia na agência reguladora. A questão não merece reparos.

Está perfeita.

ID

456742

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Os critérios utilizados para a avaliação da gestão pública devem ser uniformes tanto para as organizações como um todo, como para cada um de seus processos ou unidades.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada.
Avaliar a gestão de uma organização pública significa verificar o grau de aderência de seus processos gerenciais em relação ao Modelo de Excelência em Gestão Pública, referencial do Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização (GesPública). Nessa avaliação são identificados os pontos fortes e as oportunidades de melhoria da organização. As oportunidades podem ser consideradas como aspectos gerenciais menos desenvolvidos em relação modelo e que, portanto, devem ser objeto das ações de aperfeiçoamento. Assim, o processo de avaliação é complementado pelo planejamento da melhoria da gestão. Quando realizada de forma sistemática, a avaliação da gestão funciona como uma oportunidade de aprendizado sobre a própria organização e também como instrumento de internalização dos princípios e práticas da excelência em gestão pública. Cada organização conduz o seu processo de avaliação, utilizando os Instrumentos para Avaliação da Gestão Pública de 1000 Pontos, de 500 Pontos ou de 250 Pontos, dependendo da experiência da organização em avaliação da gestão e do nível de gestão atingido em avaliações anteriores. Esse processo de avaliação é aplicável a todas as organizações públicas que desejarem avaliar seus sistemas de gestão. Quando se tratar da primeira avaliação é recomendável a utilização do Instrumento para Avaliação da Gestão de 250 Pontos. Quando a organização avaliar que o seu sistema de gestão atingiu um grau de maturidade em relação ao Modelo da Excelência da Gestão Pública ela poderá optar por participar do processo de reconhecimento e premiação à excelência do Prêmio Nacional da Gestão Pública.
Avaliar a gestão de uma organização pública significa verificar o grau de aderência de seus processos gerenciais em relação ao Modelo de Excelência em Gestão Pública, referencial do Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização (GesPública). Nessa avaliação são identificados os pontos fortes e as oportunidades de melhoria da organização. As oportunidades podem ser consideradas como aspectos gerenciais menos desenvolvidos em relação modelo e que, portanto, devem ser objeto das ações de aperfeiçoamento. Assim, o processo de avaliação é complementado pelo planejamento da melhoria da gestão. Cada organização conduz o seu processo de avaliação, utilizando os Instrumentos para Avaliação da Gestão Pública de 1000 Pontos, de 500 Pontos ou de 250 Pontos, dependendo da experiência da organização em avaliação da gestão e do nível de gestão atingido em avaliações anteriores.
Quando a organização avaliar que o seu sistema de gestão atingiu um grau de maturidade em relação ao Modelo da Excelência da Gestão Pública ela poderá optar por participar do processo de reconhecimento e premiação à excelência do Prêmio Nacional da Gestão Pública
.http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.6448349404/saiba_mais_autoavaliacao.pdf
"As organizações públicas possuem peculiaridades e se encontram em níveis diferentes de gestão, fato que inviabiliza uma análise uniforme. Assim sendo, as tecnologias de gestão não podem ser implementadas de forma indistinta. É necessário que um diagnóstico da capacidade de gestão seja construído, para, a partir dele, serem detectadas as oportunidades de melhoria, viabilizadas com a implementação de tecnologias de gestão adequadas à realidade do órgão/entidade. (...) O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) é a representação de um sistema gerencial constituído de sete elementos integrados, que orientam a adoção de práticas de excelência em gestão com a finalidade de levar as organizações públicas brasileiras a padrões elevados de desempenho e de qualidade em gestão. Os sete elementos são os Critérios de Excelência em Gestão Pública, utilizados no Brasil e em diversos países, e representam o “estado da arte” em gestão. "
ERRADO

O erro estar em dizer que " devem ser uniformes" ou seja iguais.....sabemos que cada organização tem o seu contexto, sua cultura etc....logo, não dá para afirmar isso.
O poder Regulamentar edita normas gerais para o fiel cumprimento da lei. Ele não se confunde com o "poder regulatório" em que a competência é de entidades administrativas (como as agências reguladoras) e tratam de conteúdo técnico.

Fonte: Professor Mateus Carvalho.

ID

456745

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito da gestão empresarial, julgue o item abaixo.

O modelo de organização do tipo orgânico, adaptado a condições instáveis, é caracterizado, entre outros aspectos, pela redefinição contínua de tarefas, para cuja descrição os organogramas são de pouca utilidade.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Assertiva CORRETA.
O modelo de organização orgânica adapta-se a condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade. Ambientes assim oferecem problemas complexos que não podem ser resolvidos por pessoas com especialidades tradicionais. Diferentemente, a cultura mecanicista é adequada a condições ambientais relativamente estáveis. As tarefas são especializadas e precisas. A hierarquia de controle é bem definida. A responsabilidade pela coordenação, assim como a visão de conjunto, pertencem exclusivamente à alta administração. A comunicação vertical é enfatizada.
Força, Fé e Coragem!!!
As organizações do tipo orgânico (ou organísmico) se adaptam a condições instáveis, a ambientes que oferecem problemas complexos e que não podem ser resolvidos por pessoas com especialidades tradicionais. Neste tipo de sistema ninguém é especialista em nada, ou todos são especialistas em tudo. Ocorre uma contínua redefinição de tarefas. O que é enfatizado é a natureza cooperativa do conhecimento e não a especialização. Segundo MAXIMIANO (2000),
preferem-se a interação e a comunicação de natureza informativa (em lugar de ordens), o que cria um alto nível de comprometimento com as metas da organização. Os organogramas são de pouca utilidade para descrever as tarefas das organizações do tipo orgânico. Muitas vezes, elas não têm organogramas.

http://marianaplorenzo.com/2011/06/12/modelos-de-organizacoes/
Fluxograma: É o gráfico que representa o funcionamento da estrutura e é utilizado para corrigir ERROS, analisando o processo em todas as fases.
O modelo de organização do tipo orgânico, adaptado a condições instáveis, é caracterizado, entre outros aspectos, pela redefinição contínua de tarefas, para cuja descrição os organogramas são de pouca utilidade. CORRETA

----------

Tipo Mecanicista:

É adequado às condições ambientais relativamente estáveis. As tarefas são especializadas e precisas.Este tipo corresponde à burocracia legal-racional de Weber.

Tipo Orgânico

É adaptado a condições ambientais com os quais a organização não tem familiaridade. Ambientes assim oferecem problemas complexos que não podem ser resolvidos por pessoas com especialidades tradicionais. Por isso, nos sistemas orgânicos, há contínua redefinição de tarefas. Ninguém é especialista em nada, ou todos são especialistas em tudo. A natureza cooperativa do conhecimento é enfatizada, não a especialização. Preferem a interação e a comunicação de natureza informativa (em lugar de ordens), o que cria um alto nível de comprometimento com as metas da organização. Os organogramas são de pouca utilidade para descrever as tarefas das organizações do tipo orgânico.

 Flexíveis

 Redefinição contínua das tarefas

 Organogramas de pouca utilidades

 Adequadas a ambientes instáveis.

http://institutoprocessus.com.br/2012/wp-content/uploads/2011/12/1_edicao1.pdf

É o tipo de questão que você sabe, mas erra.
REALMENTE! NO ORGANOGRAMA, A INFORMAÇÃO DE QUE A ORGANIZAÇÃO ESTÁ INSERIDA EM UM AMBIENTE ALTAMENTE MUTÁVEL É DE POUCA UTILIDADE, JUSTAMENTE POR SER APENAS UM GRÁFICO QUE REPRESENTA A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA.

GABARITO CERTO
Correto

A resposta se encontra no livro Introducao a Teoria Geral da Administração, chiavenato 7 ed.; PARTE IX Abordagem Contingencial da Administração;Origens da Teoria da Contingência;2. Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações. pag507

2. Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações

Tom Burns e G. M. Stalker, dois sociólogos, pesquisaram indústrias inglesas para verificar a relação entre práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Encontraram diferentes procedimentos administrativos nas indústrias e as classificaram em dois tipos: organizações "mecanísticas" e "orgânicas".

1. Organizações mecanísticas: Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho; Cargos ocupados por especialistas com atribuições claramente definidas; Decisões centralizadas e concentradas na cúpula da empresa; Hierarquia rígida de autoridade baseada no comando único; Predomínio da interação vertical entre superior e subordinado; Amplitude de controleadministrativo mais estreita; Ênfase nas regras e procedimentos formais.

2. Organizações orgânicas: Estruturas organizacionais flexíveis com pouca divisão de trabalho; Cargos continuamente modificados e redefinidos por meio da interação com outras pessoas que participam da tarefa; Decisões descentralizadas e delegadas aos níveis inferiores; Tarefas executadas por meio do conhecimento que as pessoas têm da empresa como um todo; Hierarquia flexível, com predomínio da interação lateral sobre a vertical; Amplitude de controle administrativo mais ampla; Maior confiabilidade nas comunicações informais.

Parecia haver dois sistemas divergentes de práticas administrativas: um "mecanicista" apropriado para empresas que operam em condições ambientais estáveis e outro "orgânico" apropriado para empresas que operam em condições ambientais em mudança.

1. Sistemas mecanicistas: Tarefas divididas por especialistas. Cada indivíduo executa sua tarefa sem a menor noção das demais tarefas da empresa. A cúpula tem a responsabilidade de cuidar do relacionamento entre as tarefas. Atribuições de cada função são claramente definidas. Interação é vertical entre superior e subordinado. As operações são reguladas por instruções, regras e decisõesemitidas pelos superiores. Hierarquia de comando decorre de suposição de que todo o conhecimento sobre a firma e suas tarefas só se encontra na cúpula da empresa. Administração ocorre por uma hierarquia rígida e opera um sistema de informação vertical descendente e ascendente.

2. Sistemas orgânicos: Sistemas adaptáveis a condições ambientais instáveis, quando os problemas e exigências de ação não podem ser fragmentados e distribuídos entre especialistas em uma hierarquia definida. Aspessoas realizam suas tarefas específicas à luz do conhecimento que possuem das tarefas da empresa em sua totalidade. Os trabalhos são flexíveis em termos de métodos, obrigações e poderes, pois devem ser continuamente redefinidos por interação com outras pessoas que participam da tarefa.
O pouca utilidade me pegou .(

ID

456748

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Gestão de Politicas Públicas

Com relação à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

As demandas recorrentes por políticas públicas são aquelas não resolvidas ou mal resolvidas. Quando se acumulam sem uma solução satisfatória, dependendo de sua duração e gravidade, podem levar a crises de governabilidade que, no limite, chegam a provocar rupturas institucionais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correta

Demandas recorrentes: "expressam problemas não resolvidos ou mal resolvidos, e que estão sempre voltando a aparecer no debate político e na agenda governamental" (RUA, 1998; p. 3)
Certa.
Governabilidade se refere ao poder político. Este conceito está diretamente ligado à legitimidade do governo, que, caso não esteja legitimado, não terá condições de governar. Segundo Bresser Pereira, governabilidade é a capacidade política de governar, derivada da relação de legitimidade de Estado e do seu Governo com a sociedade.
O grande desafio da governabilidade é unir os interesses da sociedade aos interesses do Governo ou Estado, formando um objetivo comum, que atenda ambos.
Eu achei que a questão estivesse errada por ser uma crise de governança e não de governabilidade. Alguém pode me explicar?
Problemas de governança podem se acumular gerando até problemas de governabilidade!!!

Como foi o caso da Dilma!!
Quanto às demandas, alguns aspectos devem ser considerados. Existem, basicamente, três tipos de demandas: as demandas novas, as demandas recorrentes e as demandas reprimidas.

As demandas novas são aquelas que resultam do surgimento de novos atores políticos ou de novos problemas. Novos atores são aqueles que já existiam antes mas não eram organizados; quando passam a se organizar para pressionar o sistema político, aparecem como novos atores políticos (1). Novos problemas, por sua vez, são problemas que ou não existiam efetivamente antes -como a AIDS, por exemplo - ou que existiam apenas como "estados de coisas”, pois não chegavam a pressionar o sistema e se apresentar como problemas políticos a exigirem solução. Um exemplo é a questão ambiental.

As demandas recorrentes são aquelas que expressam problemas não resolvidos ou mal resolvidos, e que estão sempre voltando a aparecer no debate político e na agenda governamental (2).

Quando se acumulam as demandas e o sistema não consegue encaminhar soluções aceitáveis, ocorre o que se denomina "sobrecarga de demandas": uma crise que ameaça a estabilidade do sistema. Dependendo da sua gravidade e da sua duração, pode levar até mesmo à ruptura institucional. Mesmo que isto não ocorra, o sistema passa a lidar com crises de governabilidade: pressões resultantes da combinação do excesso ou complexidade de demandas - novas ou recorrentes - com withinputs contraditórios e redução do apoio ou suporte.

As demandas reprimidas são aquelas constituídas por "estados de coisas" ou por não-decisões, que serão discutidos adiante.

Maria das Graças Rua. Análise de Políticas Públicas Conceitos Básicos.pdf
POR EXEMPLO: SE O GOVERNANTE NÃO CUMPRIR COM REIVINDICAÇÕES DA POPULAÇÃO,SENDO ESTAS NECESSÁRIAS, O POVO PERDERÁ "CONFIANÇA " NO ATUAL GOVERNANTE, FAZENDO COM QUE ELE ACABE PERDENDO SUA GOVERNABILIDADE.
O enunciado apresenta basicamente o conceito de crise dentro do contexto da Administração Pública. Recorde que crise não é um simples problema. Crise representa uma situação com gravidade suficiente para provocar uma ruptura nas atividades de uma organização.

Gabarito: CERTO
GAB: CERTO

Complementando!

Fonte: Rodrigo Rennó - Estratégia

Naturalmente, se as demandas da sociedade por serviços e políticas públicos ficarem insatisfeitas, esta população perderá a confiança em relação ao governo e suas instituições.

Em uma situação extrema, isto poderá levar à uma ruptura institucional, ou seja, a perda de crédito nas instituições levaria à um questionamento das mesmas.

ID

456751

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Governabilidade, Governança e Accountability

Com relação à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

A idéia de governança corporativa no setor público está associada, de um lado, à prevenção contra desvios éticos por parte dos administradores e, de outro, à responsabilidade nas prestações de contas, que assegure comunicação íntegra, fidedigna e transparente com todos os interessados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A Governança Corporativa de fato está associada a princípios éticos e transparência, que, aliás, são princípios da administração pública. Desta forma a afirmativa está CERTA!
Certa.
Governança consiste na capacidade de governar, decidir e implementar as políticas públicas conforme as necessidades da população. Tal conceito está diretamente relacionado com a capacidade do governo em gerenciar seus recursos humanos, financeiros, técnicos e materiais de forma a das concretude aos planos.
A governança é alcançada quando o Estado se torna mais forte e estruturado, tanto do ponto de vista financeiro quanto administrativo.
GAB. CERTO

De acordo com Matia-Pereira, a Governaça Pública está apoiada em quatro princípios:

- Relações Éticas;

- Conformidade, em todas as suas dimensões;

- Tranparência; e

- Prestação responsável de contas.
Governança Corporativa CAMINHA JUNTO COM o Accountability (prestação de contas)
Quando falou em prestação de contas , associei a Accontability.
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas.

Princípios da governança corporativa de acordo com o IBCG: Transparência, Equidade, Prestação de contas (Accountability) e Responsabilidade corporativa.

Fonte: IBCG
Poderia ser accountability kkkk

ID

456754

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Com relação à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

Na análise da eficiência de cada programa governamental, o procedimento usualmente recomendado se baseia em comparação de coeficientes de custo com padrões estabelecidos ou resultados anteriormente obtidos para o mesmo tipo de programa. Tais coeficientes medem, normalmente, produtos ou serviços obtidos em comparação com as metas inicialmente fixadas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O erro da questão está na última frase, que traz a eficácia, e não a eficiência. a questão fala no começo "análise da eficiência". Vamos ver os conceitos das dimensões de desempenho:
Eficiência: uso otimizado, com economia e qualidade, dos bens e recursos empregados na implementação das ações.
Eficácia: capacidade de alcance das metas previstas;
Efetividade: correspondência entre os resultados da implantação de um programa e o alcance dos seus objetivos, tendo como referência os impactos na sociedade.
A questão acerta ao falar em "comparação de custos", na eficiência, mas o alcance de metas corresponde a eficácia.
Caros colegas, quando analisamos uma questão como esta precisamos entender a que espécie de administração ela se refere (administração pública ou privada).

Percebe-se que a banca direciona o assunto para a esfera publica quando fala sobre eficiência em cada programa governamental. A partir daí a interpretação muda o foco já que na moderna administração pública (administração gerêncial) o foco não está nos custos e sim nos resultados efetivos das politicas públicas. Os custos não deixa de ser importante porém o foco é no resultado.

Já na Adm privada, diante do mercado competitivo no qual estão inseridas, o foco está no lucro e consequentemente na redução dos custos.
ERRADA
Falou metas é eficácia.
Concordo - EFICACIA
Gab. E
Metas fixadas diz respeito à eficácia.
Na análise da eficiência de cada programa governamental, o procedimento usualmente recomendado se baseia em comparação de coeficientes de custo com padrões estabelecidos ou resultados anteriormente obtidos para o mesmo tipo de programa. Tais coeficientes medem, normalmente, produtos ou serviços obtidos em comparação com as metas inicialmente fixadas. Resposta: Errado.

Programa ---> conjunto de projetos que são únicos para determinado cliente.

ID

456757

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Acerca do sistema de custos das empresas, julgue os itens
subseqüentes.

O custeio por absorção, além de ser critério legalmente exigido no Brasil, é uma ótima ferramenta de gestão de custos, pois evita distorções ao se distribuir custos entre diversos produtos e serviços, inibindo os desperdícios e outras ineficiências produtivas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

É o critério legal exigido no Brasil. Entretanto, nem sempre é útil como ferramenta de gestão (análise) de custos, por possibilitar distorções ao distribuir custos entre diversos produtos e serviços, possibilitando mascarar desperdícios e outras ineficiências produtivas.
O custeio por absorção é normalmente exigido pela Auditoria Externa das Companhia Abertas e pela Legislação do Imposto de Renda (IR) Baseado nos principios contabeis. Princípio do Registro pelo valor Original e Princípio da Competência.
Custeio por absorção: Todos os custos são absorvidos pelos bens produzidos; todos os gastos relativos ao esforço de produção são distribuídos para todos os produtos ou serviços feitos. Mas os gastos não fabris ou despesas são excluídos.
O texto trata-se de Custei ABC

ID

456760

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Acerca do sistema de custos das empresas, julgue os itens
subseqüentes.

Custos variáveis são aqueles que dependem de cálculos, rateios ou estimativas para serem apropriados aos diferentes produtos, portanto, são custos apropriados indiretamente aos produtos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Custos Variáveis: são aqueles cujos valores são alterados em função do volume de produção da empresa
Os custos que dependem de cálculos, reteios ou estimativas para serem apropriados a determinado produto é o Custo Indireto.
A Banca misturou o conceito de Custo Variável com Custo Indireto.

ID

456763

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Acerca do sistema de custos das empresas, julgue os itens
subseqüentes.

Diretores, gerentes e supervisores de produção são exemplos de mão-de-obra direta.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A Mão de Obra Direta refere-se apenas ao pessoal que trabalha diretamente sobre o produto que vai ser elaborado.
Trata-se dos custos com os trabalhadores utilizados diretamente na produção, sabendo-se quanto tempo cada um trabalhou no produto e o preço da mão de obra, é possível apropriá-la diretamente ao produto.
É só lembrar que esses são justamente os que (geralmente) nos exploram e não põem a mão na massa de jeito nenhum...
Normalmente, é mão de obra direta a relativa ao trabalhador que opera máquinas (como um fresador ou torneiro), à pintura e à soldagem. A mão de obra dos chefes de setores, supervisores, ajudantes e pessoal da manutenção é indireta.

Fonte: Contabilidade de Custos, Ricardo J, Ferreira, 11° edição.

ID

456766

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Acerca do sistema de custos das empresas, julgue os itens
subseqüentes.

O custo total é a soma dos custos fixos com os custos variáveis da empresa ou dos custos diretos mais os custos indiretos de fabricação.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correta
Custo total: é o conjunto de custos (fixos, variáveis) a ser imputado a uma actividade ou conjunto de actividades, dadas as quantidades de factores de produção utilizados.
Obtém-se: KT = KV + KF
Os Custos variáveis: variam em proporcionalidade directa com o volume de produção. Assim, os custos variáveis totais são lineares e os unitários constantes;
Os Custos Fixos, para um certo volume de produção prevista, mantêm-se constantes independentemente de a capacidade instalada ser ou não totalmente aproveitada.
Estes conceitos aplicam-se num período de tempo ou ciclo produtivo relativamente curto pois, a longo prazo, com a variação da capacidade instalada, variação do custo de mão-de-obra, e de outros factores, todos os custos se tornam variáveis.
http://iscapgestao.no.comunidades.net/index.php?pagina=1676948323
Só observando. Se a questão aparecesse assim, estaria errada.

O custo total é a soma dos custos fixos com os custos variáveis da empresa E dos custos diretos mais os custos indiretos de fabricação.

Fiquemos atentos.

ID

456769

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Acerca do sistema de custos das empresas, julgue os itens
subseqüentes.

Considere que uma empresa produz, em um ano, 10.000 unidades de um produto em um galpão alugado por R$ 20.000,00 mensais; ao expandir a produção para 15.000 unidades por ano, a empresa aluga outro galpão ao custo de mais R$ 20.000,00 mensais, elevando para R$ 40.000,00 o valor mensal do gasto com aluguel. Nesse caso, o aluguel do galpão é considerado custo fixo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Custos fixos: são aqueles cujos valores permanecem inalterados, independentemente do volume de produção da empresa. Ex: aluguel
Correta
Os custos fixos, como: pró-labore, aluguel, salários e encargos, energia elétrica, telefone, etc., não variam em decorrência das vendas. Já os custos variáveis,os de compra dos produtos, os impostos, e as comissões, por exemplo, são diretamente ligados às vendas, oscilando conforme o aumento ou a redução das receitas. Esta é a primeira etapa para se penetrar diretamente no mundo financeiro da empresa, realizando os controles dos custos fixos, conhecidos também por indiretos, e os custos variáveis, os que estão diretamente ligados à comercialização dos produtos e serviços. Nos custos fixos, existe um parâmetro que normalmente é deixado de lado pelos empreendedores, o pró-labore, seja para melhorar os resultados financeiros, enganando a si mesmo, ou simplesmente porque o valor retirado é totalmente variável e de data incerta, o que acaba causando um transtorno para o controle do fluxo de caixa. Portanto, o valor de retirada dos sócios ou proprietários deve ser fixado, como também as datas. "Não se esqueça! O pró-labore é um custo; não retire os proventos dos sócios do lucro da empresa."
Não concordo com o gabarito. Acredito referir-se a custos semi-fixos.
Concordo com a resposta do colega Antonio Curi. Trata-se de custos semi-fixos. POis houve variação conforme a produção. Ademais, cabe ressaltar que custos variaveis variam conforme a produção e não conforme as vendas, cofnrome disse Sra. Dani sousa
Custos semifixos

Em princípios, são custos fixos; mas, com o aumento da produção, ocorre um aumento em tais custos. Depois que se ajustam à nova posição, voltam a apresentar características de custo fixo. Por exemplo, uma empresa pode ter um departamento de manutenção com 5 funcionários. Com o aumento da produção (e portanto com a aquisição de novas máquinas e equipamentos), pode ser necessário contratar mais um funcionário, o que eleva o custo do departamento de manutenção. Depois da contratação do funcionário adicional, ainda que a produção aumente até certo nível, não será necessário contratar outro funcionário (volta a ter características de custo fixo).

Esse exemplo foi dado pelo professores Gabriel Rabelo, Júlio Cardozo, Luciano Rosa do Estratégia concursos, por isso, para mim, a banca foi infeliz em considerar como certa.

ID

456772

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Acerca do sistema de custos das empresas, julgue os itens
subseqüentes.

O método de custeio ABC (activity based costing) parte do princípio de que os recursos são consumidos pelas atividades. Assim, distribui os custos indiretos de fabricação pelas atividades desenvolvidas, para depois distribuir uma quantidade determinada de atividades pelos produtos produzidos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correta
A principal justificativa para o emprego do Método ABC (Activity-based Costing) concentra-se nas características da estrutura de custos, sendo considerada apropriada a sua implementação em organizações que possuam níveis relevantes de custos indiretos (MARTINS, 2001). O mesmo autor afirma, ainda, que o Método ABC permite apropriar os recursos segregados como custos indiretos aos objetos de custo através de bases objetivas, ou seja, por meio de medidas de saída reais, gerando informações mais acuradas em relação a esses objetos.O ABC preceitua que as atividades consomem recursos e os produtos consomem atividades. Portanto, o consumo de recursos pode ser apropriado diretamente aos produtos através de medidas de saída. Essas medidas devem ser definidas através de uma minuciosa identificação do consumo de recursos por atividades relevantes e das atividades que são requeridas pelos produtos. Essa sistemática de apropriação dos custos aos objetos é chamada de rastreamento. O resultado do processo é a perfeita identificação do recurso consumido pelo produto obtido, mesmo sendo o recurso um custo indireto. Assim, pode-se afirmar que os recursos "fluem" pelas atividades e "incorporam-se" aos produtos.

http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1519-70772004000100005&script=sci_arttext

ID

456775

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Economia

Assuntos

Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.

Ao se reduzir o preço de venda de um produto com demanda inelástica, espera-se o aumento na quantidade vendida e o conseqüente aumento do lucro total obtido com a venda desse mesmo produto.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Isso ocorre na demanda elástica.
DEMANDA ELÁSTICA
Em economia, uma demanda é elástica quando mesmo sem qualquer variação no preço, há uma variação constante da quantidade demandada, ou seja, independentemente da quantidade de mercado o preço se mantém constante.
Graficamente, essa demanda é reta horizontal no plano preço e quantidade.
DEMANDA INELÁSTICA
Em economia, uma demanda é inelástica, ou perfeitamente rígida, quando uma variação qualquer no preço resulta numa variação zero da quantidade demandada, ou seja, independentemente do preço de mercado a quantidade se mantem constante. É o caso, por exemplo, do mercado de obras raras.
Fonte(s):
http://pt.wikipedia.org/wiki/Demanda_per…
A resposta para a questão é: ERRADA.

Ocorre que na Demanda Inelástica os compradores não são influenciados pela variação do preço de venda dos produtos.
Sendo assim, tanto faz se o produto tem uma inflação (aumento de preço) ou uma deflação (diminuição de preço) a demanda permanecerá inalterada.

Já no caso da Demanda Elástica o mercado consumidor é influenciado pela variação do preço do produto. Se houver uma elevação no preço, a compra do produto decai. E logicamente se houver uma redução no preço, a compra do produto aumenta.
Para completar...

Exemplos de Bens elsticos e ineslastico.
Bens elásticos: artigos de luxo.
Bens ineláticos: comida, servicos de saúde.
Errado, o macete dessa questão está na palavra INELÁSTICA, portanto, se é a demanda é inelástica, quanto mais eu aumentar, ou diminuir o preço do produto, o resultado de venda desse será o mesmo, sem variação. Basta lembrar daquele velho exemplo do sal. Se houver uma baixa do preço do sal haverá mais consumo deste? Não, porque o sal é um produto inelástico.

Fonte: http://edurosa.blogspot.com.br/2008/12/perguntas-e-respostas-administrao.html
Demanda Inelástica --> CERVEJA.

Demandas Elástica --> Arroz, Feijão

ID

456778

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Economia

Assuntos

Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.

Em condições de forte concorrência, o conhecimento e o controle dos custos são fundamentais, uma vez que o preço é determinado pelo mercado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correta
Neves e Viceconti (2003, p.199), aconselham que “devem ser levados em consideração os seguintes fatores na hora da formação do preço de venda: característica da demanda do produto, existência ou não de concorrência, previsibilidade do comportamento dos concorrentes e a existência ou não de acordo com os concorrentes”.
Em função da concorrência:
Preço médio praticado:estabelecimento de preço acompanhando preço médio praticado pela concorrência.
Preço mais alto ou mais baixo em determinados patamares:Em ambiente de forte concorrência, o conhecimento e o controle dos custos são fundamentais, uma vez que o preço já é praticamente determinado, devendo a empresa analisar suas possibilidades de comercializar em tal nível.
Preço competitivo: Preço elaborado de fora para dentro da empresa.
É um repensar total da empresa, pois estabelecer uma política com preços competitivos, e atender a todos os quesitos relacionados a política implantada, quanto aos objetivos, demanda e concorrência, é um grande desafio.

Leiamais:
http://www.google.com.br/urlsa=t&rct=j&q=Em+condi%C3%A7%C3%B5es+de+forte+concorr%C3%AAncia%2C+o+conhecimento+e+o+controle+dos+custos+s%C3%A3o+fundamentais%2C&source=web&cd=2&ved=0CDkQFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.fafiman.br%2Fconstantino%2FARTIGOS%2FFORMA%25C7%25C3O%2520DO%2520PRE%25C7O%2520DE%2520VENDA.doc&ei=sgt4Uc7XNojQ9AS9w4CYCw&usg=AFQjCNFoJ7NKxRlLO5noCN7JOXszwnxbKg
Acredito que essa questão deva estar incompleta, o restante que foi suprimido deveria dizer respeito ao comércio de ações, ou então, teria que acreditar que toda a venda é uma forma de leilão.
Como nos demais casos a precificação é produto de uma decisão do fornecedor, o preço está sujeito ao seus vieses de percepção e defasagens informacionais além do efeito de mercado.

ID

456781

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade de Custos

Assuntos

Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.

O markup é um método de determinação de preços de produtos fabricados que consiste em adicionar certa margem de lucro ao custo unitário do produto, propiciando um preço de venda capaz de cobrir os custos e gerar lucro.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo

O que é Mark-UP? Mark-up é um índice aplicado sobre o custo de um produto ou serviço para a formação do preço de venda, baseado na ideia de cost plus pricing ou preço margem; que consiste basicamente em somar-se ao custo unitário do produto ou serviço uma margem de lucro para obter-se o preço de venda.
Como calcular o Mark-up ? O preço deve ser suficiente para cobrir todos os custos, despesas e impostos e no final gerar um lucro na venda para manter a empresa ativa, desta forma podemos simplificar a estrutura do mark-up onde o preço e igual a somatória de todos os elementos inclusive o lucro desejado.
(+) Custos
(+) Despesas
(+) Impostos
(+) Lucro
(=) Preço de venda

http://guiametal.com.br/artigo/o-que-e-markup-como-calcular-este-indice.html
Markup ou Mark Up é um termo usado em Economia para indicar quanto do preço do produto está acima do seu custo de produção e distribuição. Significa diferença entre o custo de um bem ou serviço e seu preço de venda Pode ser expressado como uma quantia fixada ou como percentual.. O valor representa a quantia efetivamente cobrada sobre o produto a fim de obter o preço de venda.

Custo da mercadoria vendida = R$ 310,00
Mark up = 2,6 ( fator multiplicador que resultará no preço de venda)

CMV x Markup = PV
"O markup é um método de determinação de preços de produtos fabricados que consiste em adicionar certa margem de lucro ao custo unitário do produto, propiciando um preço de venda capaz de cobrir os custos e gerar lucro".

A questão poderia considerar não somente a margem de lucro mas tambem as respectivas deduções tributárias onde impactam diretamente ao preço de venda.
Certa. Como foi mencionado na questão o termo markup é utilizado para referir, a uma parcela a mais, embutida fora aos demais custos e despesas, visando o lucro.
Fonte: http://edurosa.blogspot.com.br/2008/12/perguntas-e-respostas-administrao.html

ID

456784

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.

No lançamento de um novo produto, uma das estratégias utilizadas pelas empresas é a desnatação, que consiste em um preço inicial maior, buscando atingir a camada de mais alta renda, e a redução desse preço à medida que as vendas aumentam, com o intuito de atrair novos consumidores.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A estratégia de desnatação de mercado consiste assim no estabelecimento, para um novo produto inovador, de um preço elevado (particularmente tendo em conta os custos de produção) durante o primeiro período do respetivo ciclo de vida. Este período é naturalmente variável, estendendo-se normalmente até à fase de maturidade, em que normalmente se verifica uma estagnação ou diminuição do volume de vendas do produto. Quando esta situação se verifica é de esperar que a empresa proceda à redução do preço de forma a permitir a aquisição do produto a um maior número de compradores potenciais e assim manter os níveis de resultados e rendibilidade desejados. Esta redução de preços pode ser feita em várias fases de forma a permitir o acesso gradual ao produto por parte de novos segmentos de mercado e assim obter um maior volume de receitas.
O estabelecimento de um preço elevado na fase inicial do ciclo de vida de um produto inovador é justificado pelo facto de, eventualmente, existir um segmento relevante do mercado que está disposto a suportar esse preço por razões de prestígio, status e exclusividade ou então porque associa qualidade elevada ao preço elevado. Nessas circunstâncias, a elasticidade-preço da procura é reduzida.
Uma estratégia de desnatação tem como objetivos normais os seguintes: a obtenção de resultados elevados num curto espaço de tempo; a melhoria da imagem e notoriedade da empresa e do produto de forma a criar elos de fidelidade junto do mercado; diminuir a sensibilidade dos clientes ao fator preço de forma a permitir a obtenção de maiores margens em simultâneo com o maior grau de satisfação daqueles.
Deve no entanto notar-se que, em condições normais, só é possível o desenvolvimento bem sucedido de uma estratégia de desnatação quando o produto é de facto inovador aos olhos dos clientes potenciais e quando existe um segmento de mercado capaz de absorver um volume de vendas suficientemente grande.
A estratégia de desnatação opõe-se à estratégia de penetração, na medida em que esta preconiza a fixação inicial de preços baixos de forma a atrair num curto espaço de tempo o maior número de clientes possível.
http://www.infopedia.pt/$desnatacao-(marketing);jsessionid=a59It2gDVA1K2XPsNE0qgg__
Resposta- Certa:

O conceito de desnatação encontra-se correto no enunciado, um produto novo no mercado, começa sua venda com um preço alto, para atingir as camadas com poder aquisitivo maior e depois de algum tempo, ocorre a redução de preço do produto para ganho no volume de venda.
A expressãoSkimming Price(em português,Preço de Desnatação) designa umaestratégia de marketingem que opreçodo produto (uma das quatro variáveis que integram omarketing-mix) é fixado acima dopreçomédio demercado. O objectivo deste tipo deestratégia de marketing, muito utilizado na fase de lançamento de um novo produto (verciclo de vida do produto), permite atingir logo no início umsegmento de mercadomenos sensível aopreço, ajudando simultaneamente a posicionar o produto. A partir do momento em que se conseguiu atingir oposicionamentopretendido ou quando osegmento de mercadomenos sensível aopreçoe sensível a questões como os prestígio e status, foi já satisfeito, é geralmente adoptada umaestratégiade redução gradual dospreços. Desta forma, será então mais fácil atingir ossegmentos de mercadomais sensíveis aopreço.

ID

456787

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Com relação a políticas de preços, julgue os itens seguintes.

O ponto de equilíbrio de determinado produto determina a quantidade máxima desse produto, a ser produzida pela empresa, para gerar lucro.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada
Ponto de Equilíbrio é um dos indicadores contábeis que informa ao executivo o volume necessário de vendas, no período considerado, para cobrir todas as despesas, fixas e variáveis, incluído-se o custo da mercadoria vendida ou do serviço prestado. Este indicador tem por objetivo determinar o nível de produção em termos de quantidade e ou de valor que se traduz pelo equilíbrio entre a totalidade dos custos e Retângulo de cantos arredondados: DIRETORIA das receitas. Para um nível abaixo deste ponto, a empresa estará na zona de prejuízo e acima dele, na zona da lucratividade. É o mínimo que se deve alcançar com receitas para que não amargue com prejuízo.
http://www.fluxo-de-caixa.com/fluxo_de_caixa/ponto_de_equilibrio.htm
Será a qtd mínima, porque a qtd máxima está acima do p. do equilíbrio.
O ponto de equilíbrio ocorre praticamente quando a empresa consegue cobrir todas suas despesas e custos de forma que fique R$ 00,00 , nesse ponto não há lucro nem prejuízo, mas sim uma forma de demonstrar aos gestores a quantidade mínima que eles devem alcançar para a empresa ficar numa margem boa para a empresa, acima disso a empresa consequentemente aufere lucro e abaixo disso prejuízo
Isso aí pra mim é banda de reggae

ID

456790

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

O processo inflacionário vivido pelo Brasil nas décadas de 80 e 90 do século passado não teve impacto na adoção do orçamento empresarial, uma vez que esse instrumento já havia sido implantado com sucesso nas organizações brasileiras desde a década de 70 do mesmo século.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O período de 80-90 ficou conhecido por altos índices de inflação, que só veio resolver-se com o Plano Real 93-94. Como o efeito da inflação gera um aumento generalizado nos preços e serviços no mercado, não há que se falar que não houve impacto nos orçamentos. Houve, sim. Aliás, à época, os orçamentos precisavam estar sendo atualizados com constância, ao passo que eram publicados os índices de reajustes inflacionários, os quais muitos eram diariamente feitos. GABARITO: ERRADO

ID

456793

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

Considerando os benefícios e vantagens que o orçamento representa na gestão empresarial, é correto inferir que, para as organizações que desejarem se manter em mercado competitivo e impactado pelas alterações socioeconômicas, a implementação do orçamento é primordial.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O orçamento é uma ferramenta do Planejamento, com ele registra-se toda uma previsão de despesas e receitar cronologicamente atrelada a um período de tempo. Dessa forma o administrador pode utiliza-lo, também, como ferramente de controle no momento em que verifica se aquilo que foi orçado foi alcançado. possibilitando uma tomada de decisões mais acertiva. Por isso sua implementação é primordial. Nos dias atuais não se pode falar em planejamento sem a utilização do orçamento.

ID

456796

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

Por ser uma ferramenta de complexa operação, o orçamento serve integralmente como instrumento de formalização do planejamento estratégico, mas é ineficiente como instrumento de controle do desenvolvimento dos planos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O orçamento é uma ferramenta do Planejamento, com ele registra-se toda uma previsão de despesas e receitar cronologicamente atrelada a um período de tempo. Dessa forma o administrador pode utiliza-lo, também, como ferramente de controle no momento em que verifica se aquilo que foi orçado foi alcançado. possibilitando uma tomada de decisões mais acertiva. Por isso sua implementação é primordial. Nos dias atuais não se pode falar em planejamento sem a utilização do orçamento.

Por isso ao afirmar que o orçamento é ineficiente para o controle a acertiva torna-se incorreta. Ele serve tanto para o planejamento quando para o controle, afinal os critérios do controle são definidos na esta de planejamento.
A DEFINIÇÃO DO TIPO DE CONTROLE ADOTADO PELA ORGANIZAÇÃO É FEITO NA ETAPA DE PLENAJEMANTO. LOGO, O ORÇAMENTO TORNA-SE ESSENCIAL PARA ESSA DEFINIÇÃO.

GABARITO ERRADO
ERRADO

O orçamento evoluiu para um instrumento básico de administração e, dessa forma, cumpre muitas funções, entre as quais:

- INSTRUMENTO de controle econômico;

- INSTRUMENTO do planejamento governamental;

- UTILIZADO para controlar gastos;

- VISTO como um programa de Governo por meio do qual havia de se demonstrar não apenas a elaboração financeira, mas também a orientação do Governo

Orçamento Público, AFO e lRF I Augustinho Paludo

ID

456799

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

O processo orçamentário implica a existência de um plano de contas contábil que, além de atender às necessidades administrativas e financeiras, contemple a missão e o negócio da empresa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETA. Um plano de contas que atenda às especificidades de uma organização é essencial para uma boa gestão contábil e consequentemente reflete no orçamento e demais áreas.
plano de contas contábil tem a missão e o negócio da empresa?

ok.

próxima...

ID

456802

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

Uma das desvantagens da implantação do sistema orçamentário é a demora no processo decisório da empresa, uma vez que a fixação de políticas e objetivos para as unidades da empresa induz os gestores ao hábito do exame prévio e minucioso dos principais fatores, antes da tomada de decisões importantes.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada,
Pelo contrário. A utilização de um sistema orçamentário pode ser entendida como um plano, que engloba as operações anuais de uma empresa, onde é formalizado o desempenho das ações e funções administrativas, pois oferece vantagens pela efetiva formalização.
Através da sistematização do processo de planejamento e controle, graças ao uso de orçamentos, introduz-se o hábito do exame prévio e cuidadoso de todos os fatores antes da tomada de decisões importantes, além de obrigar a administração da empresa a dedicar atenção adequada e oportuna aos efeitos eventualmente causados pelo surgimento de novas condições externas (SANVICENTE, 2000, p. 23).
Outro aspecto importante na adoção de um orçamento global é o fato de que naturalmente é aplicado em partes, para a operação de toda a empresa, e isto força a todos os membros da administração interagir, fazendo com que reduza o envolvimento dos altos administradores com as operações diárias através da delegação de poderes.
Assim, um programa orçamentário sempre será útil para qualquer organização, independentemente se deu tamanho e de suas incertezas. Eis os principais benefícios:
a) O orçamento, formalizando suas responsabilidades pelo planejamento, obriga os administradores a pensar à frente;
b) O orçamento estabelece expectativas definidas que é a melhor base de avaliação do desempenho posterior;
c) O orçamento ajuda os administradores a coordenar seus esforços, de forma que os objetivos possam ser atingidos.
http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/importancia-e-vantagens-da-elaboracao-do-controle-orcamentario/33713/
sem orçamento que haveria a demora.

ID

456805

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Orçamentos

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a
seguir.

O planejamento financeiro da empresa deve se basear nas estimativas das necessidades futuras de recursos e identificar os fundos necessários para o seu financiamento.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Importância do planejamento financeiro
Fonte: Adaptada de Gitman e Madura, (2003)

Todo o planejamento financeiro deve ter por base os registros contábeis que se constituem em ferramentas de fundamental importância na medida em que trazem informações gerais para tomada de decisão. A eficiência e segurança desses registros elaborados a partir de um planejamento contábil adequado a cada tipo de empresa ou como porte, natureza jurídica, atividade econômica, legislação espe cífica, entre outros, fornecem aos gestores responsáveis pela administração elementos para a gestão correta dos negócios baseados em informações gerenciais confiáveis.

Planejando fluxos de caixa e lucros a curto prazo

O papel dos gerentes financeiros

Os gerentes financeiros devem participar ativamente do planejamento financeiro de longo prazo da empresa e devem, em geral gerenciar o planejamento financeiro de curto prazo da empresa. Sua eficiência no planejamento financeiro afeta diretamente o sucesso da empresa no estabelecimento e cumprimento de objetivos realistas, que permitam à empresa permanecer competitiva, desenvolver mercados e sua participação no mercado e, finalmente criar valor para os acionistas.

O papel dos mercados financeiros

Os mercados financeiros servem como local de trocas de informações, onde gerentes financeiros podem disseminar cuidadosamente informações com respeito aos futuros planos da empresa e os investidores podem reunir e avaliar estas informações. A avaliação dos planos da empresa, feita pelos investidores, afetará o preço das ações da empresa, fornecendo assim, feedback de mercado aos gerentes.

O papel dos Investidores

Os investidores monitoram o processo da empresa no estabelecimento e o cumprimento de seus objetivos,enfocando a posição competitiva da empresa, sua participação no mercado e seu crescimento. Embora os investidores não tenham acessoa planos financeiros detalhados das empresas,eles estão cientes de novas iniciativas e estratégias, e avaliam o futuro sucesso e o valor da empresa com base na avaliação
dessas informações

ID

456808

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Orçamentos

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a
seguir.

As decisões de financiamentos são tomadas para captação de recursos financeiros para o financiamento dos ativos circulantes e realizáveis a longo prazo e permanentes, considerando a adequada combinação dos financiamentos a curto e a longo prazos e o custo de capital.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correta
FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR FINANCEIRO
A administração financeira de uma empresa é exercida por pessoas ou grupos de pessoas que podem ter diferentes denominações, como: vice-presidente de finanças, diretor financeiro, controller, gerente financeiro, tesoureiro, administrador financeiro.
O administrador financeiro deve atuar em todas as áreas de atividade da empresa. Convém destacar que a área de atividades operacionais existem em função do negócio da empresa e não é da competência do administrador financeiro determinar como elas devem ser conduzidas. Entretanto, com seus conhecimentos técnicos, ele pode contribuir decisivamente quanto à melhor forma de conduzir as atividades operacionais.
As funções típicas do administrador financeiro são:
- análise, planejamento e controle financeiro;
- tomadas de decisões de investimentos; e
- tomadas de decisões de financiamentos.
- ANÁLISE, PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO consiste em coordenar, monitorar e avaliar todas as atividades da empresa por meio de relatórios financeiros, bem como participar ativamente das decisões estratégicas, para alavancar as operações.
- DECISÕES DE INVESTIMENTOS dizem respeito à destinação dos recursos financeiros da empresa, para aplicação em ATIVOS CORRENTES (circulante) e ATIVOS NÃO CORRENTES (realizável a longo prazo / permanente), considerando-se a relação adequada de risco e retorno dos capitais investidos.
- DECISÕES DE FINANCIAMENTOS são tomadas para captação de recursos financeiros para financiamento dos ativos correntes e não correntes, considerando-se a combinação adequada dos financiamentos a curto e a longo prazos e a estrutura do capital.

Leiamais:http://www.google.com.br/urlsa=t&rct=j&q=As+decis%C3%B5es+de+financiamentos+s%C3%A3o+tomadas+para+capta%C3%A7%C3%A3o+de+recursos+financeiros&source=web&cd=6&ved=0CFkQFjAF&url=http%3A%2F%2Fwww.grupos.com.br%2Fgroup%2Ffatecjau%2FMessages.html%3Faction%3Ddownload%26year%3D08%26month%3D3%26id%3D1206960269143260%26attach%3DADM%2BFINANC%2BCAPITULO%2B01.doc&ei=DYh4UcquI9G90QHajoCwDw&usg=AFQjCNHJa_JtW3l1rTZhYyJ4sLmII4CeVg
CORRETO. O administrador financeiro se preocupa com as decisões de financiamento, devendo buscar uma combinação ideal entre financiamentos de curto e longo prazo, de modo a não “sufocar” a empresa, deixando-a impossibilitada de arcar com seus compromissos, e também não gastar mais do que o necessário com o financiamento das dívidas da empresa, incorrendo em juros superiores ao que seria preciso.

ID

456811

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Orçamentos

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a
seguir.

Do ponto de vista financeiro, as atividades de investimento são executadas para suprir a empresa dos recursos consumidos nas atividades de operações.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Investimento: recursos aplicados em participações em outras sociedades e em direitos de qualquer natureza que não se destinam à manutenção da atividade da empresa. O conceito principal é que a empresa não deve usar os bens nas suas atividades rotineiras;
ex: ações, patentes, obras de arte, imóveis destinados ao arrendamento, imóveis não utilizados.
ERRADO. Este item trata sobre as atividades de FINANCIAMENTO, e não de investimento.

ID

456814

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a
seguir.

Nas empresas, podem ocorrer receitas e despesas não operacionais, tais como o lucro ou prejuízo na venda de ativo imobilizado e multas, que não fazem parte das transações cotidianas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

De fato, podem sim ocorrer despesas não operacionais e um exemplo disso é o lucro ou o prejuizo na operação de venda de um ativo imobilizado o qual caracteriza-se como um bem que integra o patrimônio da entidade e que sofre depreciação ao londo da sua vida útil. Dessa forma um bem como um veículo que custo 30 mil reais e depois de 5 anos foi vendido por 10 mil demonstra que não houve lucro na venda do bem. Ressalto que depois de 5 anos o valor do bem não é mais o mesmo da época de aquisição pois sofrerá a depreciação.
Questão desatualizada!

Receitas e despesas NÃO OPERACIONAIS não existem mais!

Foram substituidas por OUTRAS RECEITAS E OUTRAS DESPESAS respectivamente.

-No mais a teoria continua a mesma!

ID

456817

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a
seguir.

As vendas canceladas não anulam parte da receita bruta, pois são contabilizadas como despesas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada
As vendas canceladas, se houver, anulam sim parte da receta bruta.Ocorrendo a devolução de venda, o valor correspondente a essa devolução deverá ser contabilizado em conta própria, como redutora da receita bruta das vendas.
ERRADO

Deduções da receita bruta = DE DIAA Art. 187 lei 6404/76
-Devoluções de vendas ou vendas canceladas
-Descontos incondicionais
-Impostos sobre vendas
-Abatimentos sobre vendas
-Ajuste a valor presente (Incluído pela Lei nº 12.973, de 2014)
ERRADO

(=) Receita Operacional Bruta xXx
(-) Deduções
(-) Abatimentos
(-) Cancelamentos
(-) Devoluções
(-) Descontos
(-) Impostos
(-) Ajuste a Valor Presente
(=) Receita Operacional Líquida
(-) CMV
(=) Lucro Operacional Bruto
Logo, Vendas canceladas Anulam Parte da Receita Operacional Bruta (ROB)

ID

456820

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Quanto ao orçamento de capital, julgue os itens a seguir.

O orçamento de capital refere-se aos métodos para avaliar, comparar e selecionar projetos que obtenham o máximo retorno ou a máxima riqueza para os acionistas. O máximo retorno é mensurado pelo preço das ações e a máxima riqueza é refletida no lucro obtido.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Máximo retorno-> Lucros Obtidos
Máxima Riqueza-> Preço das ações

ID

456823

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Análise de Balanços

Assuntos

Quanto ao orçamento de capital, julgue os itens a seguir.

O método do período de recuperação do investimento (payback) é largamente utilizado para calcular qual o tempo necessário para que o investimento inicial seja recuperado. A sua principal vantagem é considerar o valor do dinheiro no tempo, bem como as entradas de capital produzidas após o período em que o investimento inicial foi recuperado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errada
Payback, que em português significa retorno, é uma técnica de análise de investimento bastante utilizada atualmente. A definição técnica para payback é que ele calcula o tempo entre o investimento/empréstimo inicial e o momento no qual o lucro líquido acumulado se iguala ao valor desse investimento/empréstimo. Em sua definição mais simples, "Trata-se de um método que mensura o tempo necessário para que sejam recuperados os recursos investidos em um projeto (BRAGA, 1998)."

Fórmula payback:

O método de Payback, segundo Gitman (2001), é largamente difundido, podendo ser utilizado tanto por grandes empresas para análise de pequenos investimentos, quanto por pequenas empresas, por ser um método simples e acessível. Trata-se, sobretudo, de um critério para avaliar riscos, tornando-se mais atraente para projetos que necessitam de recuperação de capital em espaço de tempo mais curto.

Vantagens do método Payback:

·         Cálculo simples e de fácil compreensão;
·         Fornece o grau de liquidez e o risco do projeto;
·         Aumenta a segurança nos negócios da empresa;
·         Avaliação adequada para projetos de tempo limitado.
DESVANTAGENS DO MÉTODO DO PB
- O método do PB apresenta o inconveniente de não levar em conta as entradas de caixa geradas depois do ano de recuperação, tornando-se assim, desaconselhável na avaliação de projetos de longa duração.
- O PB valoriza diferentemente os fluxos recebidos em diferentes períodos, mas apenas segundo o critério dualista: antes ou depois do PB, sendo indiferente o período em que recebe dentro de cada um destes intervalos.
Quem considera o valor do dinheiro no tempo é o Payback descontado.

ID

456826

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Quanto ao orçamento de capital, julgue os itens a seguir.

A Taxa Interna de Retorno (TIR) de um investimento é a taxa exigida de retorno que, quando utilizada como taxa de desconto, resulta em Valor Presente Líquido (VPL) igual a zero. Entretanto, ao utilizá-la, a empresa deve assegurar de que a TIR calculada não é muito diferente de uma taxa de reinvestimento realista.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A TIR é a taxa necessária para igualar o valor de um investimento (valor presente) com os seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa. Sendo usada em análise de investimentos, significa a taxa de retorno de um projeto.
A Taxa Interna de Retorno de um investimento pode ser:
- Maior do que a Taxa Mínima de Atratividade: significa que o investimento é economicamente atrativo.
- Igual à Taxa Mínima de Atratividade: o investimento está economicamente numa situação de indiferença.
- Menor do que a Taxa Mínima de Atratividade: o investimento não é economicamente atrativo pois seu retorno é superado pelo retorno de um investimento com o mínimo de retorno.
No final da questão a banca traz: "Entretanto, ao utilizá-la, a empresa deve assegurar de que a TIR calculada não é muito diferente de uma taxa de reinvestimento realista. "

Na primeira leitura pode parecer errado, mas está correto. Taxa reinvestimento é a taxa de juros recebida nos fluxos de caixa ao reinvesti-los. Geralmente, esta taxa representa o custo de capital do projeto.

ID

456829

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Quanto ao orçamento de capital, julgue os itens a seguir.

Na comparação de projetos de investimento, o uso da TIR sempre conduz à seleção do mesmo projeto, enquanto a seleção de projeto usando o método do VPL vai depender da taxa de desconto escolhida.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certa
A TIR e o VPL baseiam-se nos mesmos princípios da equivalência de capitais e conduzem à mesma decisão, à exceção de alguns casos particulares.
A diferença fundamental dentre estas duas técnicas é que o VPL assume reinvestimentos ao custo de capital, enquanto a TIR assume que os reinvestimentos se farão à própria taxa interna de retorno. Entretanto, o critério da TIR é suscetível à apresentar algumas desvantagens,Quando observa-se conflito entre os métodos de VPL versus TIR, a decisão correta é selecionar o projeto com maior VPL, assumindo-se que o objetivo é maximizar o valor presente da empresa.
Quando se calcula o VPL de um projeto, busca-se saber se o projeto vale mais do que ele custa. Estima-se seu valor calculando quanto seu fluxo de caixa deveria valer se uma reivindicação sobre o projeto fosse oferecida isoladamente aos investidores e negociada no mercado. É por este motivo que se calcula o VPL descontando fluxos de caixa futuros ao custo de oportunidade de capital, isto é, à taxa de retorno esperada oferecida para títulos que têm risco similar ao projeto.

ID

458677

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

SERPRO

Ano

2008

Provas

Disciplina

Estatística

Assuntos

A mediana da distribuição dos tempos gastos na Internet é superior a 5,5 h/semana.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Regime de trabalho = 44 h/semana
n = 900 empregados
Média = 6 h/semana
Mediana = 5 h/semana ---> a questão fala que 50% gasta 5h ou mais na internet...ou seja, a mediana!!!
Desvio Padrão (DP) = 4 h/semana
Mediana = ponto central de uma distribuição dos dados em ordem crescente, ou 50% dos dados em ordem crescente.
No enunciado diz que 50% dos empregados gastam 5h semanais em sítios pessoais, logo, a mediana é 5h, então, mediana é inferior a 5,5h semanais.
Resposta: Errado.
Questão errada
O texto diz que 50% dos empregados gastam 5h ou mais na internet semanalmente, logo a mediana não é necessariamente superior a 5,5 como diz a questão, podendo assumir também valores entre 5 e 5,5.
Bastava saber o conceito de mediana para acertar.

Em teoria da probabilidade e em estatística, a mediana é uma medida de tendência central, um número que caracteriza as observações de uma determinada variável de tal forma que este número (a mediana) de um grupo de dados ordenados separa a metade inferior da amostra, população ou distribuição de probabilidade, da metade superior. Mais concretamente, 1/2 da população terá valores inferiores ou iguais à mediana e 1/2 da população terá valores superiores ou iguais à mediana.

No caso é 5 horas, e não 5,5 como afirmou a questão.
Creio que se trata mais de uma questão de lógica do que de estatística, veja o porquê:

Digamos que os 50% referidos no texto sejam os primeiros 50% da amostra. Isso não seria possível pois como 50% gastam 5 ou MAIS, conclui-se que não poderia ocorrer pois daí seria 100% e não 50%.

Logo se 50%, usam 5 horas ou MAIS, logo 50% usam 5 horas ou MENOS, por isso 5h é a mediana da amostra, aquela que divide a amostra extamente ao meio.

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