Nem bem chegara de lá e já tinha de ouvir o que diziam dele depois que partira. A primeira a anunciar uma das fofocas foi a
vizinha, sempre disposta a disseminar novidades, verdadeiras ou não.
− Então, Antônio, soube que rompeu o noivado.
Sobre o que se tem acima, afirma-se corretamente, levando em conta a norma-padrão:
Nem bem chegara de lá e já tinha de ouvir o que diziam dele depois que partira. A primeira a anunciar uma das fofocas foi a vizinha, sempre disposta a disseminar novidades, verdadeiras ou não.
− Então, Antônio, soube que rompeu o noivado.
Do ponto de vista da organização do texto, é correto afirmar:
Atenção: Responda à questão de acordo com o Regimento Interno do Tribunal Regional do Trabalho da 3ª Região.
É competente para uniformizar a jurisprudência do Tribunal e para fixar a data da abertura de concurso para provimento de
Cargos de Juiz do Trabalho Substituto o
A convite de Paul Lazarsfeld, o filósofo alemão Theodore Adorno colaborou em estudos sobre programas musicais de rádio nos
Estados Unidos. O resultado foi uma crítica ao estatuto da música, tratada como um rebaixamento a um estado de ornamento da
vida cotidiana, uma felicidade fraudulenta e uma arte integrada ao sistema. Em meados dos anos 1940, ao lado de Max
Horkheimer, Adorno criou um conceito, dentro de sua teoria crítica, conhecido como
Em A Galáxia da Internet – Reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade (Rio de Janeiro: Zahar, 2001, p. 34),
Manuel Castells defende que os “criadores da internet" constituíram conjuntos de valores e crenças que formam comportamento
de, pelo menos, quatro grupos: tecnomeritocráticos, hackers, comunidades digitais e empresas. Nesse sentido, a internet é
Do ângulo da rua, vê-se uma gigantesca mobilização de quatro milhões de pessoas – na qual há jovens, velhos, crianças,
pobres, ricos, classe média – que se encontraram nas ruas de São Paulo, unidos por uma solidariedade na esperança que nada
tem a ver com uma montagem: para mobilizar essa multidão, foi preciso algo mais, algo muito diferente da vontade
manipulatória de alguns meios massivos. Foi preciso justamente aquilo que os gritos da multidão testemunham nesses dias:
“Tancredo não Morreu, Tancredo está no povo", “Tancredo, um dia haverá pão para todos, como você queria". Não foi um “país
medieval" o que saiu às ruas, não foi um país de fanáticos e curandeiros, mas aquele mesmo povo que poucos meses antes
enchia as mesmas ruas exigindo as “Diretas Já", um povo em redescoberta de sua cidadania, reinventando a sua identidade,
num espetáculo que fundia festa e política, fazendo política a partir da festa. E ganhava voz na presença corporal e no
movimento de uma multidão. Mas isso foi totalmente ignorado por uma imprensa que, erigindo-se em crítica da massa, não pôde
ver que continha e formava, que dava forma à massa.
(In: BARBERO, Jesús-Martín: Dos meios às mediações – Comunicação, Cultura e Hegemonia. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 2013 p. 322)
Na perspectiva das mediações culturais, eventos como a morte de Tancredo Neves são recebidos pela imprensa com uma
pretensa racionalidade científica, mas são ressignificados pelo popular e sua forma particular de construção de conhecimento,
sendo então reapropriados na comunicação massiva. No caso descrito, como um exemplo latino-americano, o resultado é uma
narrativa
I. É a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma
pessoa e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II. Um processo multidimensional, dinâmico e histórico, de várias formas de interação das organizações e os grupos aos
quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesse.
III. Compreensão da dinâmica e informações mercadológicas que redundem na intervenção para o aumento das vendas da
organização.
IV. Uma atividade que abrange as pessoas envolvidas nas trocas entre a organização, seja pública ou privada, na totalidade
de seu meio ambiente.
O planejamento de comunicação de uma organização deve situar a organização na sociedade e no contexto em que está
inserida. A partir deste diagnóstico, relaciona-se com seus agentes ou grupos (internos e externos), ou seja, os públicos, a
opinião pública e a sociedade. As propostas deste planejamento devem considerar o uso de um mix de comunicação organizacional
integrada formado por
Uma companhia elétrica estadual promoveu uma campanha sobre segurança e a rede de distribuição de energia durante o
período de carnaval. A ação envolveu campanha publicitária, coletiva de imprensa, ações educativas e parcerias com os
poderes públicos. Reforçar nas pessoas envolvidas no carnaval (foliões, turistas, moradores dos percursos, encarregados de
som e eletricistas de trio elétrico etc.) o quão importante é um comportamento seguro em relação à rede elétrica foi
Uma organização que possua uma política de comunicação organizacional que busque benefícios para busca e alcance da
eficácia, da eficiência e da efetividade organizacional, em benefício dos públicos e da sociedade como um todo e não só da
empresa isoladamente (KUNSCH, Margarida. Obtendo Resultados com Relações Públicas. 2006), deve ter em total integração:
I. A comunicação institucional, o que envolve o trabalho de relações públicas, assessoria de imprensa, publicidade e
editoração, assim como do relacionamento com agências porventura contratadas para uma ou mais dessas atividades.
II. A comunicação mercadológica, com atividades de propaganda, relacionamento com o cliente e eventos, assim como do
relacionamento com agências porventura contratadas para realizar uma ou mais dessas atividades.
III. A comunicação interna e a comunicação administrativa.
IV. Os contatos realizados pela força de vendas diretamente com o cliente para a negociação e fechamento de contratos.
Fabio França (Conceituação Lógica de Públicos e Relações Públicas), estabelece uma definição de públicos de uma organização
que se pretende “aplicável a todos os tipos de relacionamento" de uma organização. Os “essenciais" são definidos pelo
grau de dependência que a organização tem desses públicos; os “não essenciais" são identificados pela sua participação/envolvimento
nas atividades-fim da organização, enquanto os públicos de “redes de interferência" são aqueles que podem
afetar a organização e seus negócios. O relacionamento com a imprensa, nessa definição lógica, é uma ação com um público
Quer saber qual é a mágica? As pessoas querem se sentir “vistas". Existem maneiras de fazer isso. Uma é algo que fazemos o
tempo todo nos blogs: comentamos. Outra é através do uso educado (!) de cookies para lembrar que você gosta das coisas
arranjadas de uma certa maneira quando faz uma visita.
Ademais, as pessoas gostariam de se conectar com as pessoas de uma organização não somente através de formulários, mas
de todas as formas possíveis. Isso quer dizer que existem conversas a se realizar em muitos níveis. Será que as empresas de
varejo e bens de consumo estão prontas para isso?
(Adaptado de: BROGAN, Chris: ABC das mídias sociais – Como aproveitar as mídias sociais para tornar os negócios mais lucrativos.
São Paulo: Prumo, 2012, p. 287)
Este comportamento do público que se comunica em redes, as das mídias digitais de uma organização devem ser exploradas
Cada rede social tem características próprias, mas todas elas servem para, entre outras finalidades, armazenar informações e
conhecimento. Para transformar um conjunto de perfis em um ecossistema de difusão de conteúdo e relacionamento com
usuários em uma dinâmica de comunicação em rede é necessário
A tática narrativa usada na gestão de comunidades digitais na qual são usados textos, fotos, vídeos e memes, entre outros, na
construção de histórias únicas e reais sobre temas de interesse dos membros dessa comunidade digital, criando engajamento e
proximidade, é chamada de
Um canal de humor foi criado na internet em agosto de 2012, quando veiculou seu primeiro vídeo, com duração total de 15'24".
Paulatinamente as postagens foram reduzidas, sendo que atualmente o grupo de humoristas posta esquetes com, geralmente,
1'30 a 3', às 11h de segundas e quintas-feiras. Quase três anos depois do primeiro programa, hoje tem mais de 10 milhões de
usuários inscritos e seus vídeos costumam passar de 2 milhões de visualizações. Considerando as características da mídia
usada, conclui-se que a drástica redução de duração dos vídeos contribuiu para o sucesso do canal porque
Sobre a reportagem veiculada no programa televisivo A, acerca de defeitos no produto X, a empresa CDE Ltda. esclarece que
todos seus produtos passam por rigorosa inspeção de qualidade de acordo com padrões internacionais. A CDE Ltda. também é
certificada nas normas ISO 9000 de padrões de qualidade e ISO 14000 de preservação ambiental.
Os defeitos apresentados na citada reportagem podem ser decorrentes de armazenamento e transporte inadequados, diferentes
do que constam no manual de instruções que acompanham os produtos.
A CDE Ltda. está no mercado há 30 anos e orgulha-se em ser uma das líderes na produção e vendas no seu ramo.
A CDE Ltda. coloca-se à disposição dos clientes pelo telefone 0800XXXX para solucionar quaisquer dúvidas sobre o produto da
CDE Ltda.
O assessor de comunicação de uma instituição recebe contato da produção de um programa televisivo de grande audiência
informando que será veiculada reportagem sobre um procedimento que ocorre na instituição e pede uma nota oficial com o
posicionamento. Após reunião com a presidência, optou-se por responder à solicitação e produzir a nota.
Marque V para verdadeiro e F para falso nos procedimentos adotados pelo assessor no tratamento a este caso.
( ) Entrar em contato com o departamento envolvido no procedimento citado pela produção do programa e recolher as
informações necessárias.
( ) Levantar histórico sobre eventuais ocorrências anteriores.
( ) Levantar os aspectos positivos da instituição para acrescentar à nota, além da resposta pedida pelo veículo de
comunicação.
( ) Redigir a nota e passar pela revisão da presidência antes do envio ao veículo.
( ) Enviar a nota para o veículo de comunicação dentro do horário combinado.
( ) Esperar ultrapassar o dead line pedido pelo veículo para evitar que novos assuntos possam aparecer e só enviar a nota
quando o programa já estiver no ar.
O Texto I reproduz trechos da Lei de Diretrizes e Bases − LDB e do Estatuto da Criança e do Adolescente − ECA. O Texto II
traz reprodução de trecho de reportagem veiculada em uma TV, em 2013, sobre a busca por vagas em creches na capital do
Estado e o Texto III é a resposta da assessoria de imprensa da prefeitura da cidade X.
Texto I
Lei de Diretrizes e Bases da Educação (Lei n° 9.394/96): Art. 4° O dever do Estado (poder público) com educação escolar pública será efetivado mediante a garantia de:
(...) IV − atendimento gratuito em creches e pré-escolas às crianças de zero a seis anos de idade. Estatuto da Criança e do Adolescente
Art. 53. A criança e o adolescente têm direito à educação, visando ao pleno desenvolvimento de sua pessoa, preparo para o
exercício da cidadania e qualificação para o trabalho, assegurando-se lhes:
(...) V − acesso à escola pública e gratuita próxima de sua residência.
Texto II
Priscila luta há quase 10 meses para colocar seu filho em creche. Na região em que ela mora, zona de sul da cidade X, nenhuma
escola tem vaga disponível. E o caso custa a ser resolvido mesmo com uma determinação judicial, que obriga a prefeitura da
cidade a abrir vaga para o filho de Priscila.
Texto III
A Prefeitura tem uma lista de espera, por ordem de inscrição, na qual as crianças são cadastradas e aguardam pela liberação de
vagas no município. Atualmente, cerca de 100 mil crianças cadastradas estão na lista de espera.
Com base na leitura,
I − do ponto de vista da imagem pública da prefeitura, o trecho grifado no Texto III mostra má gestão da informação ao
revelar que o problema das vagas é ainda maior que o caso retratado na reportagem e o público pode alegar que a Prefeitura
não estaria cumprindo artigos da LDB e do ECA ao deixar 100 mil crianças sem creche
PORQUE
II − ao invés de mostrar as ações que a prefeitura estaria fazendo para tentar reverter o problema, a resposta da assessoria
tentou justificar a demora revelando uma informação interna que não seria de fácil conhecimento do público em geral
A presidência de uma instituição privada, que quer aumentar sua presença espontânea na mídia jornalística, contratou um
assessor de imprensa. Depois de fazer a entrevista inicial com o presidente da organização, o assessor diagnosticou as
seguintes situações:
I. A instituição tem um passivo de ações trabalhistas geradas durante uma época de crise financeira.
II. O presidente é prolixo nas respostas e não gosta de dar entrevistas.
III. O presidente não conhece os veículos de comunicação especializados para os clientes da instituição.
IV. O presidente tem como um dos objetivos de sua gestão, organizar e deixar bem estruturado um centro de documentação
e memória.
Podem ser resolvidas, exclusivamente, pelo processo de media training, as situações que constam APENAS em
A empresa fará, nesta quinta-feira, o anúncio oficial de seu novo Diretor Presidente. Marcos Suscas, ex-Diretor
financeiro do Banco X, responderá por toda a divisão de negócios da segunda maior empresa de aviões
particulares do mundo.
A cerimônia acontecerá na unidade da Empresa A, em Belo Horizonte, a partir das 14h. Jornalistas interessados
devem fazer o credenciamento via e-mail, até quarta-feira.
II
Anúncio oficial do novo Diretor Presidente da Empresa A
Sede Empresa A
Av. dos Carturos, S/N − Vila Borracha − Belo Horizonte − MG
14h
Credenciamento: www.empresaa.br/imprensa
III
Contato: Jonas Silva − jsilva@empresaa.com.br
Mtb 999999
(11) 2222-2222
Após dois anos de obras, a nova filial na região de Nova Lima será inaugurada nesta terça (13 de junho), às 10h.
A cerimônia terá a participação do Senador X e do Deputado Y.
A coletiva acontece às 9h30.
Procedimento cirúrgico inédito é realizado em Uberlândia
Primeira prótese total de ombro do tipo reversa foi implantada pelo hospital ABC.
Os médicos ortopedistas do hospital ABC, Lucas Silva e Silvio Martins, realizaram procedimento cirúrgico inédito
em Uberlândia e em toda região do Triângulo Mineiro. Trata-se da implantação da primeira prótese total de
ombro do tipo reversa.
De acordo com Silva, a implantação desse tipo de prótese é inovadora, pois funciona sem os tendões do
chamado manguito rotador. “O procedimento é inédito em nossa cidade e região, pois se trata de uma cirurgia
que se retira toda a articulação do ombro e coloca-se uma articulação de metal. É inovador, pois não se utiliza os
tendões do ombro. Tal procedimento até então não havia sido realizado aqui em nossa cidade ou região", explica
o ortopedista.
Os especialistas enfatizam que o procedimento é um tratamento moderno. “No Brasil, essa técnica passou a ser
usada somente a partir de 2008. E isso apenas nos grandes centros. Realmente, Uberlândia saiu na frente com
esse processo", encerra Lucas Silva.
O modelo I e o modelo II de release são, respectivamente:
Entre as funções do jornalista responsável pela comunicação interna e externa de uma instituição está a construção do clipping
diário, que é uma publicação destinada aos colaboradores da instituição e se caracteriza pela seleção de notícias que citam
Um órgão público municipal de assistência à população idosa criou um novo procedimento de atendimento em que marcações
das consultas são feitas pela Internet. Para marcar este lançamento, a instituição promoveu um evento, seguido por coletiva,
com a presença do presidente do órgão e do secretário municipal de assistência e desenvolvimento social. No dia seguinte ao
evento, a clipagem das notícias nos veículos eletrônicos e impressos da cidade não encontrou nenhuma notícia que
descrevesse o evento e a fala dos gestores. Havia apenas uma reportagem, no principal jornal da cidade, com a informação do
novo procedimento, um guia explicando como a população deveria usar o serviço e a repercussão, positiva, entre os idosos
entrevistados.
A partir da situação acima, considere:
I. Apesar de não terem sido encontradas notícias que descrevam o evento, o clipping trouxe informações positivas, pois o
principal cliente, a população idosa, pareceu bem atendida com a iniciativa
PORQUE
II. a clipagem deve ser refeita até encontrar, ao menos em blogs, alguma notícia que traga o evento e a fala dos gestores.
Do contrário, nem deve ser entregue.
Uma empresa fabricante de tintas constatou que estava em segundo lugar no mercado de varejo. A assessoria de comunicação
desta empresa, depois de uma série de pesquisas entre os stakeholders, diagnosticou que o fator preço não era o mais
relevante na decisão de compra. As pesquisas também mostraram que não havia diferenças quanto à percepção da qualidade
dentre as marcas líderes do mercado. A principal concorrente desta indústria trabalhava com uma faixa de preços muito
semelhante. Em consulta aos departamentos industrial e comercial, verificou-se que não havia a possibilidade de fazer uma
alteração radical na política de preços que diferenciassem sensivelmente as duas empresas. Ambas tinham igual tempo de
presença no mercado e investiam números semelhantes em publicidade. A empresa líder do mercado havia ganhado e mantido,
há dois anos, o selo de empresa amiga da criança e divulgava peças publicitárias com os projetos sociais atendidos. A partir
deste cenário,
Uma empresa multinacional, com mais de 35 anos no Brasil e líder de mercado, se instalou desde sua chegada em um bairro
periférico de uma região metropolitana do sudeste brasileiro. Com o crescimento populacional, o entorno foi ocupado por
população de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social. Em uma determinada época, os colaboradores da empresa
passaram a reclamar com as chefias do elevado índice de assaltos nos horários de almoço, entrada e saída. Esta situação foi
publicada por importantes veículos de comunicação. Sobre este cenário, considere:
I. A empresa pode investir em uma política de responsabilidade social na comunidade, com cursos de capacitação e
letramento, construção de centros comunitários para práticas esportivas e culturais e reformas de espaços públicos,
inclusive com a participação dos colaboradores
PORQUE
II. o investimento em responsabilidade social, pode gerar imagem positiva nos diversos stakeholders: nos colaboradores,
que teriam outra imagem da comunidade; nos moradores do entorno, que teriam a empresa como parceira; no poder
público que, ao se beneficiar dos investimentos, pode auxiliar a empresa nos eventos e colaborar para tentar diminuir os
índices de vulnerabilidade social e, finalmente, nos consumidores finais que estariam adquirindo produtos com um selo de
cidadania.
Uma empresa fabricante de vidros está instalada em um bairro residencial há mais de 30 anos. Com o aumento da demanda,
houve crescimento dos processos fabris e máquinas que emitem ruídos mais altos, e são mais poluidoras, tiveram de ser
instaladas nas áreas vizinhas às residências. A empresa, que no passado tinha imagem positiva na comunidade, passou a
receber reclamações por carta e pelo fale conosco do site institucional. Para mitigar os problemas gerados com esta situação a
empresa deve realizar
I. pesquisa de percepção de imagem com a comunidade, seguida de ações mitigadoras no processo fabril.
II. ações de responsabilidade social com a comunidade (cursos de capacitação, alfabetização, formação de empreendedores,
reformas de praças e espaços públicos).
III. fechamento dos canais de interação do site institucional e migração para a rede social Linked in.
IV. nova pesquisa de percepção de imagem e reputação após as ações de mitigação e responsabilidade social.
V. campanha publicitária agressiva contra a concorrente para desviar a atenção da comunidade.
Atualmente, cada vez mais as empresas e instituições estão preocupadas com o público interno. Em função disso, têm investido
e dado atenção especial para o endomarketing, que pode ser definido como
Na criação de um house organ por uma empresa ou instituição é recomendável que o veículo possua um Conselho Editorial
formado por representantes da assessoria de comunicação, por representantes da direção e dos empregados. A principal
finalidade desse Conselho Editorial é
Entre os vários instrumentos de comunicação interna utilizados pela Assessoria de Comunicação está a realização de
workshops. Eles ajudam o assessorado a tomar conhecimento sobre assuntos de interesse, além de possibilitar o estreitamento
entre a assessoria e o corpo dirigente. Os workshops NÃO são recomendados para
Uma das características da linguagem da publicidade e da propaganda é o diálogo entre texto e imagem, fundamental para a
perfeita comunicação com o consumidor. Além disso, a estruturação do texto publicitário apresenta também, entre suas
principais características,
A modalidade de reportagem que utiliza técnicas instrumentais como planilhas de cálculo, banco de dados e informações
coletadas na internet recebe o nome de
Diz-se que toda a reportagem é também uma notícia, porém não pode-se afirmar que toda notícia seja uma reportagem. Essa
recíproca não é verdadeira, pois a reportagem, em comparação com a notícia,
Na criação publicitária ele tem o papel de antecipar a construção do filme ao cliente e ilustrar o momento de apresentação da
ideia. É um documento tradutório que busca sua expressão em forma de frames do filme ilustrado, que auxiliará na
compreensão daquilo que a equipe da agência imaginou para o roteiro, no qual o diretor poderá aprimorar ou modificar de forma
a colaborar com a ideia principal do filme. É como uma pauta, um direcionamento, uma interpretação, uma antecipação em
cenas fragmentadas passível de modificação de suporte. (BERTOMEU, João Vicente Cegato. Criação de filmes publicitários)
As cores transmitem sensações que transcendem muito o mero reconhecimento de tons e matizes. [...] Algumas cores podem
mudar seu comportamento e sua influência com a mera aplicação de um recurso de luminosidade. É o caso do preto, que, por
representar a ausência de luz, encerra em nossa cultura um sentimento trágico, de enlutamento, de vazio, de solidão.
(COLLARO, Antonio Celso. Produção gráfica: arte e técnica da mídia impressa)
No entanto, ao receber uma camada de verniz ou mesmo de plastificação, adquirindo assim um certo brilho, o preto passa a
transmitir
Na maioria das vezes, o produtor de telejornal está subordinado às chefias de reportagens e edição, tendo um destacado papel
na realização das matérias. Em sua rotina diária na realização de pautas sua função compreende a