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Prova CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Gestão de Recursos Humanos


ID
198178
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Considere que essa servidora tenha solicitado aos supervisores de cada setor do órgão que apresentassem semanalmente ao seu superior imediato um relatório contendo a quantidade de componentes de sua equipe que estiveram ausentes por motivo de saúde, além do percentual de participação às mini-palestras acerca da qualidade de vida e da ginástica laboral, que são oferecidos diariamente em suas unidades. Nesse caso, a comunicação organizacional desempenhou a sua função de controle.

Alternativas
Comentários
  • O controle, individualmente, é uma função do processo administrativo que procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. Sua finalidade é a de prover informações para os tomadores de decisões de uma empresa. Para cada passo da implantação dos planos de ação, existe a necessidade de controlar, avaliar e rever todos os pontos do processo.

  • CERTO - pois a partir dos dados solicitados será possível traçar as ações necessárias.

    No excelente comentário abaixo, é possível ver claramente a conceiuação de CONROLE.

     

  • São fases do processo administrativo:

    Planejamento;

    Organização;

    Direção;

    Controle.

    O processo administrativo é cíclico, após o controle inicia uma nova fase de planejamento. O controle busca as falhas, a possibilidade de melhoria na gestão estratégica e ocorre durante todo o processo de gestão administrativa. (CHIAVENATO)

  • Segundo Robbins, a comunicação possui 4 funções básicas:

    Controle: controle do comportamento das pessoas, envolvendo mensagens de orientação. Tanto a comunicação formal quanto a informal podem exercer essa função. Motivação: esclarece aos funcionários o que deve ser feito, avalia a qualidade do desempenho ou orienta sobre o que fazer para melhorá-la. Expressão Emocional: meio para que os funcionários expressem seus sentimentos, frustrações e atendam suas necessidades sociais. Informação: papel de facilitadora na tomada de decisões, proporcionando informações e transmitindo dados para que seja possível identificar as alternativas existentes.

       Na questão apresentada, a função controle é evidenciada pelo tipo de informação solicitada pela servidora, visando o controle e acompanhamento da adesão dos funcionários às ações de qualidade de vida.

    Fonte: ROCHA, Enrique; ROCHA, Karina da; DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

  • obrigada Lucene  :)


ID
198181
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Suponha que essa servidora tenha divulgado via intranet e cartazes o anúncio de uma palestra sobre o tema qualidade de vida no trabalho. Suponha, ainda, que nenhum integrante da organização a tenha contatado para coletar maiores informações ou para dar ciência de que havia sido informado sobre a palestra. Nessa condição, o processo de comunicação está formalmente completo.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: ERRADO!

    A comunicação unilateral é um processo de informação puro em que o emissor não recebe qualquer retorno. O emissor envia uma mensagem que é recebida pelo receptor que não se pronuncia. O emissor jamais saberá se a mensagem chegou ao destino ou se foi bem compreendida pelo receptor.

    Acomunicação bilateral é um sistema dinâmico que permite retorno. É mais completa do que a comunicação unilateral porque o emissor transmite a mensagem (sinal) ao receptor (descodificador) e o receptor decifra essa mensagem e dá o seu feedback ou resposta. O emissor saberá se a mensagem chegou ao receptor e se foi bem compreendida

  • ERRADO, a  comunicação só pode ser COMPLETA quando há a compreensão pelo RECEPTOR do que foi transmitido.

     

  • Não existe comunicação sem o feedback (retorno).



  • O processo de comunicação não está concluído até que a mensagem esteja recebida, interpretada e, idealmente, tenha dado um resultado.


    Deus seja louvado!
  • PRECISA DO FEEEEDDDBACCCCCK


ID
198184
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Considere que essa servidora tenha recebido da diretoria do órgão a autorização para elaborar um plano nacional de qualidade de vida e que tenha decidido que o faria a partir de uma rede formal de comunicação de pequenos grupos, na modalidade de roda. Nessa situação, esse modelo segue rigidamente a cadeia formal de comando.

Alternativas
Comentários
  • Fluxo circular: Abrande todos os níveis sem se ajustar às direções tradicionais. Surge e se desenvolve muito mais nas organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.

    Não cabe no enunciado, portanto, as palavras: rigidamente, formal e comando.

     

  • ERRADO pois é o grupo em CADEIA é que segue a cadeia formal de comando.

    As redes formais e Pequenos Grupos são tipicamente verticais, seguem a cadeia de autoridade e são limitadas a comunicação relacionada com o trabalho. Dentro desta categoria existem três redes de pequenos grupos comuns:

    CADEIA - segue rigidamente a cadeia formal de comando, ou seja, a hierarquia
    RODA - depende do líder para agir como condutor central da comunicação
    TODOS OS CANAIS - todos os membros se comunicam ativamente, uns com os outros

  • Redes de Comunicação Formais são as redes que seguem a cadeia de autoridade da organização definida pela estrutura, considerando-se cinco tipos de redes de comunicação em grupo: comunicação em roda, em Y, em cadeia, em circulo e em interligação total. Estes vários tipos de redes apresentam características que as distinguem em termos de velocidade, rigor, satisfação, emergência de liderança e centralização.

    Na comunicação em roda os membros comunicam através de um único membro, ocupando este a posição central.
    Na rede em Y a comunicação faz-se nos dois sentidos aos diversos níveis da hierarquia.
    Na rede de comunicação em cadeia, cada indivíduo comunica apenas com o que o antecede e o precede.
    Na comunicação em círculo, o último indivíduo comunica com o primeiro.
    Por último, na rede de comunicação em interligação total, todos os membros comunicam com todos.

  • Luciene, acho que você confundiu Fluxo de roda com Fluxo circular, que são tipos de rede diferentes.

  • Tipos de Comunicação em equipes

    1- Comunicação em roda: Neste tipo de comunicação em roda os membros comunicam por meio de um único membro, ocupando este a posição central. A comunicação neste tipo de rede é mais rápida, é centralizada e o rigor é bom, tem emergência de liderança. A satisfação neste tipo de cadeia é reduzida

    2- Comunicação em Y: Na rede em Y a comunicação faz-se nos dois sentidos aos diversos níveis da hierarquia. Tem como característica de ser lenta, ao rigor é razoável, é centralizada e tem emergência de liderança. A satisfação é reduzida.

    3- Comunicação em cadeia: Na rede de comunicação em cadeia, cada indivíduo comunica apenas com o que o antecede e o precede. A velocidade é lenta, o rigor é razoável e a satisfação é reduzida, a centralização é moderada, e tem emergência de liderança.

    4- Comunicação em círculo: a comunicação em círculo, o último indivíduo comunica com o primeiro. A velocidade é média, o rigor é bom, a satisfação é elevada, não é centralizada e não tem emergência de liderança.

    5- Comunicação em interligação total: todos os membros comunicam com todos, a velocidade é lenta e o rigor é reduzido, e a satisfação é elevada, a emergência de liderança, não há, e não ocorre a centralização.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

  • Gab errado

    cadeia formal de comando = cadeia


ID
198187
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Considere que, a cada quinze dias, essa servidora tenha organizado uma reunião coletiva para elucidar quaisquer dúvidas acerca do programa de melhoria da saúde e da qualidade de vida dos servidores e terceirizados e que, nessa reunião, tenha buscado apresentar uma visão realista, atraente e crível do futuro para a saúde e a qualidade de vida desses participantes. Nessa situação, a servidora exerce uma liderança caracteristicamente transacional no exercício das suas atividades profissionais.

Alternativas
Comentários
  • Liderança Visionária - a liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e passados. É o tipo de liderança apresentado pelo enunciado da questão.

    Liderança Transacional - os líderes guiam ou motivam seus seguidores na direção de metas estabelecidas, explicando a eles quais são as exigências do papel e da tarefa, em troca de recompensas pelos esforços realizados.

  •  *Liderança transacional: É aquela onde existe uma relação de troca entre o líder e subordinado.Seu nome vem exatamente desta troca, de transação.O líder define as metas que devem ser alcançadas e promete os "prêmios" caso os objetivos sejam atingidos.

      O Líder transacional deve então esclarecer quais serão as tarefas e os objetivos, motivar seus funcionários para que eles atinjam suas metas, e fornecer apoio aos liderados no trabalho,buscando suprir suas necessidades.

      A liderança transacional, funciona bem quando a organização está estável.Para que ela seja eficaz, ambos os lados (líder e liderado) devem estar "satisfeitos com o negócio",ou seja,deve existir um equilíbrio entre as recompensas e os esforços.

     

    *Liderança transformacional: O papel do líder é de inspirador de seus subordinados.Ele busca que seus liderados transcendam seus objetivos pessoais em benefício da organização.Ele não se apóia somente nas recompensas materiais para motivar os seus liderados,mas usa também outros aspectos, como a visão, os valores compartilhados e as idéias para que seus subordinados se superem. 

      Existe uma via de mão dupla neste tipo de liderança.Há um estímulo mútuo, em que ambas as partes se incentivam para que façam um esforço extra, para que o mais alto nível de motivação seja atingido.

  • ERRADO - no contexto, trata-se de uma liderança VISIONÁRIA.

    Liderança transacional x transformacional:os líderes orientam seus seguidores em direção a metas estabelecidas, esclarecendo requisitos dos papéis e das tarefas.
    Liderança visionária -  a habilidade para criar e articular uma visão do futuro, realista, digna de crédito e atraente, que cresce a partir do presente e o aperfeiçoa. 
    Liderança carismática - é uma extensão do modelo da atribuição de liderança e um subconjunto da liderança transformacional. O líder carismático possui uma meta idealizada que desejam alcançar e um forte compromisso pessoal com ela;

  • Como o colega já citou, o erro é que não é a liderança transacional e sim transformacional, pois transcende os horizontes.

    Liderança transformacional: O papel do líder é de inspirador de seus subordinados

     

    visão realista, atraente e crível do futuro (algo que poderá acontecer, levando os subordinados a crer neste horizonte)

  • A servidora é uma fanfarrona, pessoal! Não lidera nada, nem sabe se vai permanecer no serviço público, pois está em estágio probatório! Mas vamos ao que interessa: Burns (Não é aquele do seriado Os Simpsons!) definiu que a elevacão do grau de moralidade e motivação entre líder e liderados transformaria as relações em sua teoria da liderança transformacional! O que a fanfarrona pretende com suas reuniões é repassar informações, e com isso confiança, aos participantes do circo que ela montou! Os palhaços já sabemos quem são!
  • Se conseguirem perceber essas diferenças nas questões acertaram todas as questões.
    O CESPE adora fazer trocadilhos.

    Transacional = Resultado
    Transformacional = Mudança
  • Gabarito; Errado

    Liderança Transacional é relativo à troca, barganha, "transação", requer algo em troca.

  • Robbins (1999) conceitua LIDERANÇA VISIONÁRIA como “a capacidade de criar e articular uma visão realista, crível e atraente do futuro para uma organização ou unidade organizacional que cresce e melhora a partir do presente”.

     

    GABARITO: "ERRADO"

  • Se a servidora está buscando inspirar as pessoas para uma realidade futura atraente e que as pessoas consigam acreditar que se torne verdade, ela está exercendo uma liderança mais alinhada com a transformacional do que com a transacional – que é aquela que realiza transações entre líderes e liderados. 
     

  • Líderes transacionais: são aqueles que apelam aos interesses e, especialmente, às necessidades primárias dos seguidores para alcançar os resultados organizacionais desejados. A relação entre líder e seguidor, neste caso caracteriza -se pelo interesse da troca: oferecimento de recompensas materiais, como promoção, aumentos salariais, liberdade no uso do tempo, em troca do esforço empreendido. 


ID
198190
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Suponha que essa servidora tenha feito um convite aos servidores e terceirizados para comporem um grupo de pesquisa para coleta de informações e sugestões acerca de quais ações de responsabilidade social e ambiental podem ser implantadas pelo órgão, e vários membros tenham acatado a demanda e trabalhado juntos no projeto uma vez por semana. Nesse caso, tal grupo pode ser categorizado como um grupo de tarefas, se reconhecidos pela organização formal, ou de interesse, se forem baseados exclusivamente em alianças informais.

Alternativas
Comentários
  • CERTO   Existem 2 tipos de Grupo - Formais e Informais   FORMAL - devido pelo cargo que se ocupa dentro da organização. INFORMAL - diferentes das atividades da organização.   Os grupos formais podem ser: O grupo de comando - especificado pelo organograma da empresa. Compõe-se de subordinados que dependem diretamente de um supervisor. O grupo de tarefa - empregados, que trabalham juntos para completar um projeto ou uma tarefa particular.   Os grupos informais podem ser: Os grupos informais - agrupamentos naturais de pessoas surgidos naturalmente nas situações de trabalho, em resposta a necessidades sociais. Os grupos de interesse - Indivíduos que podem ou não ser membros de um mesmo grupo de comando ou grupo de tarefa podem juntar-se para um objetivo comum. Grupos de amizade - os membros têm alguma coisa em comum, como idade, crenças políticas ou traços étnicos. Estes grupos de amizade freqüentemente estendem suas atividades e sua comunicação para fora do trabalho.
  • Gab: CERTO

    Os Grupos e Equipes podem ser classificados de 2 formas. Formais e Informais.

    Formais: definidos pela estrutura da organização. Ou seja, constam no organograma.

    Informais: alianças formadas naturalmente, interação social.

    Outras Classificações...

    Grupos de Comando: um chefe e os subordinados.

    Grupo de Tarefa: pessoas em conjunto para realizar uma tarefa.

    Grupo de Interesse: pessoas se juntam para atingir um objetivo comum.

    Grupo de Amizade: pessoas se juntam para compartilhar algumas características em comum.

    FONTE: Andréia Ribas e Cassiano Salim, Gestão de Pessoas para Concursos. 2013. pág. 384.

    Erros, mandem mensagem :)


ID
198193
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Para formalizar o grupo de pesquisa, essa servidora deve definir as suas variáveis estruturais, entre elas, o líder formal, as normas, os papéis, a composição e o tamanho do grupo. Essas variáveis são inerentes aos grupos formais e, portanto, caso o grupo não seja formalizado pela organização, torna-se um grupo meramente informal, que não possui líderes, papéis ou normas.

Alternativas
Comentários
  •  O grupo informal, não significa um grupo sem líder, sem regras e sem normas.É apenas um grupo com regras mais flexíveis,onde os funcionários participam e colaboram dando idéias.

    Questão errada.

  • ERRADO - conforme bem explicado no comentário abaixo, tanto os grupos formais quanto os informais possuem tais variáveis.
     
    PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DOS GRUPOS:
    Estrutura grupal - diferenciada por fatores como habilidade, agressividade, poder e status. Cada membro ocupa uma posição no grupo.
    Na organização formal, o status é explicitamente reconhecido
    Na informal não há declaração de uma hierarquia, mas cada membro do grupo tem a consciência desta suposta hierarquia.
     
    Status - O status ligado a um cargo particular é normalmente uma conseqüência de certas características que diferenciam um cargo de outro.
     
    Papéis - refere-se ao comportamento que se espera do ocupante do cargo. O papel esperado é apenas um tipo de papel. Há também o papel percebido e o papel realizado.Os indivíduos, por pertencerem a grupos diferentes, desempenham múltiplos papéis.
     
    Normas - são padrões partilhados pelos membros do grupo.
     
    Liderança nos grupos - O líder de um grupo exerce algum tipo de influência sobre os membros do grupo.
    Nos grupos formais, o líder pode exercer o poder sancionado pela lei. Isto é, o líder pode recompensar ou punir os membros que não se ajustem às diretrizes, normas e regras.
    Nos grupos informais - A pessoa que se torna líder de um grupo informal, geralmente, é olhada como um membro respeitável e prestigioso que ajuda o grupo a atingir suas metas, possibilita a satisfação das necessidades dos membros, encarna os valores do grupo.
     
    Tamanho do grupo - O número de participantes do grupo é uma variável importante, em razão de seu impacto sobre os padrões de interação e dos recursos disponíveis para realizar as tarefas e encorajar a dedicação.
     
  • Grupos informais também tem lider


ID
198196
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em um órgão federal, uma servidora de carreira assumiu
a implantação e gestão de um Programa de Melhoria da Saúde e da
Qualidade de Vida dos servidores e terceirizados que integram esse
órgão. Inicialmente, o programa piloto seria desenvolvido na
unidade sede de Brasília para, posteriormente, ser ampliado às
demais unidades, em todo o território nacional.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

Considere que um integrante do grupo de pesquisa, o qual normalmente participava dos encontros, mas raramente executava as metas individuais definidas para a semana, tenha sido pressionado pelo grupo, após três semanas, a mudar suas atitudes e seu comportamento, pois estava prejudicando o andamento das ações do grupo. Considere ainda que, na semana seguinte, esse servidor tenha se ajustado às normas e aos padrões idealizados pelo grupo. Nesse caso, esse ajuste é denominado conformidade.

Alternativas
Comentários
  • Conformidade é um processo pelo qual as crenças ou comportamentos das pessoas são influenciados por outros dentro do grupo. As pessoas podem ser influenciadas através de processos sutis, mesmo inconscientes, ou por pressão social direta e aberta.

    Um psicólogo de Harvard, Herbert Kelman (1958), identificou três tipos principais de influência social:

    1.Concordância: é a conformidade pública, enquanto conservamos nossas próprias crenças privadas.
    2.Identificação: é a conformidade a alguém de quem gostamos e respeitamos, tal como uma celebridade ou um tio favorito.
    3.Internalização: é a aceitação da crença ou comportamento, tanto pública quando privadamente.

  • Em grupos, uma das influências sociais mais importantes é a busca da conformidade. As influências sociais em grupos são normalmente na forma de normas. Normas são padrões de comportamento aceitáveis que são compartilhados – e reforçados – pelos membros do grupo.

  • QUESTÃO CORRETA.

    Conformidade sugere uma atitude em consonância com os demais.

  •  Quando a conformidade se dá por submissão, consciente ou inconsciente, é usual dizer-se que ocorreu uma situação de conformismo. Quando um indivíduo ou um grupo reclama ou reage à submissão, não se conformando a crenças ou comportamentos, ocorre o que usualmente se chama de inconformismo.

    Segundo René Mucchielli, o conformismo é a atitude social que consiste em se submeter às opiniões, regras, normas, modelos que representam a mentalidade coletiva ou o sistema de valores do grupo ao qual se adere a torná-los seus. Esse processo, amplamente estudado em psicologia social, corresponde mudanças de opinião, de comportamento ou mesmo de percepção de um indivíduo ou grupo minoritário, em situações influência ou pressão social exercida por parte de outros indivíduos ou por um grupo dominante.

  • Ou seja, entrou nos conformes..rs (brincadeira)

ID
198199
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca da motivação, julgue os próximos itens.

A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivíduos julgam a quantidade absoluta de suas recompensas organizacionais, não só pelos seus esforços, mas também pela recompensa obtida pelos outros em face dos insumos por eles empregados.

Alternativas
Comentários

  • Também chamada de Teoria do Equilíbrio, tem por base a crença de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. Se duas pessoas realizam o mesmo esforço, a recompensa deve ser igual à da outra.
     

  • CERTO 

    Prinicpais teorias motivacionais:

    Teoria dos Dois Fatores - Herzberg
    Fatores Higiênicos - extrínsecos, que previnem a insatisfação - salário, relacionamentos
    Fatores Motivacionais - conteúdo do cargo, o trabalho em si.
     
    Teoria das Necessidades Adquiridas (Mc Clealand
    Realização - Poder - Afiliação
     
    Teoria da Expectação (Victor Vroom)
    a) (ESFORÇO E DESEMPENHO) Expectativa
    b) (DESEMPENHO E RECOMPENSA) Instrumentalidade
    c) (VALOR DA RECOMPENSA) Valência
     
    Teoria do Reforço (Skinner)
    O reforço condiciona o comportamento:
    a) o reforço positivo, relacionado com estímulos ou recompensas que trazem satisfação.
    c) reforço negativo, a punição
     
    Teoria da Equidade ou Teoria do Equilíbrio (Stacy Adams)
    As recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. Permite a compreensão quanto à reação das pessoas diante de recompensas oferecidas ao grupo. 

    A Teoria das Necessidades (Maslow)
    Necessidades subdivididas em grupos, que serão transpostos pelas pessoas à medida que forem satisfeitos os níveis inferiores.
    Representada por um triângulo configurado em níveis de hierarquia, sendo um modelo rígido de desenvolvimento contínuo, onde as pessoas “sobem” ao nível mais alto, alcançando a auto-realização.

    Teoria ERG (Cayton Alderfer)
    (E) = existência, equivalente às necessidades básicas, fisiológicas e de segurança de Maslow;
    (R) = relacionamento, correspondente às necessidades de relações pessoais e as de estima de Maslow;
    (G) = crescimento (growth)
    Para Alderfer, a transferência de um nível para o outro não ocorre somente após a satisfação do nível inferior:
    Uma pessoa pode, por exemplo, estar registrando crescimento mesmo que as necessidades de existência ou de relacionamento não estejam satisfeitas ou todas as três categorias de necessidade podem estar operando ao mesmo tempo. 
  • Complementando...

    Teoria X e Y  (Douglas McGregor)

    Teoria X: As organizações partem do pressuposto de que as pessoas têm aversão ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser dirigidas e, por isso, devem ser controladas e motivadas pela coacção, pela punição, pelo dinheiro ou pelos elogios. Estes pressupostos correspondem à concepção mecanicista dos trabalhadores utilizada pela Escola Clássica e levam as organizações a colocar a ênfase na satisfação dos factores higiénicos definidos por Frederick Herzberg.

    -
    Teoria Y: Parte-se da hipótese de que as pessoas são criativas e competentes e consideram que o trabalho é tão natural como a diversão ou o descanso. Assim sendo, sob condições correctas desejam trabalhar, daí que é fundamental proporcionar-lhe condições para o seu desenvolvimento pessoal. Estes pressupostos constituem a base da chamada Administração Participativa.

     

  • Teoria da Equidade
    Também chamada de Teoria do Equilíbrio, tem por base a crença de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. Se duas pessoas realizam o mesmo esforço, a recompensa deve ser igual à da outra.

  • Atualizando o comentário: 

    -Teoria da equidade também chamada de COMPARAÇÃO SOCIAL. ( questões de 2013)

    -De acordo com essa teoria os indivíduos comparam seus esforçoes com benefícios totais obtidos, mas tal comparação ocorre em relação aos outros.

    -Quando não há equidade isso gera DESMOTIVAÇÃO.

  • A teoria da equidade é aquela que diz que os funcionários comparam o esforço que realizam e as recompensas que recebem da organização com os esforços e recompensas de outras pessoas

  • Teoria da equidade: ocorre quando as pessoas buscam corrigir as situações em que exista justiça ou desigualdade por acreditarem nos valores pessoais de justiça e nas relações sociais do trabalho.


ID
198202
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca da motivação, julgue os próximos itens.

Considere que um gestor de pesquisas de determinado órgão governamental da área de saúde, em vez de se esforçar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em situações competitivas voltadas para o status, e ele se preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados e da influência sobre os outros. Com base na teoria das necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a mais preponderante.

Alternativas
Comentários
  • A necessidade de afiliaçãorepresenta o desejo de manter relações pessoais estreitas e de amizade.

  • complementando a resposta abaixo, a teoria de McClelland é também conhecida como teoria do medo, onde os principais vetores da necessidade para que um ser humano pudesse obter a sua satisfação eram: realização(competir como forma de avaliação), afiliação(relacionamento cordial) e poder(exercer influência). Então não é a afiliação como mais preponderante e sim o poder.

  • ERRADO!

    De acordo com a Teoria de McClelland, esse gestor apresenta maior necessidade de poder, e não de afiliação.

    Explicando melhor: A teoria de McClelland destaca três motivos (necessidades) que orientam a dinâmica do comportamento humano:

    a) Realização - competir como forma de auto-avaliação.
    b) Afiliação - relacionar-se cordial e afetuosamente.
    c) Poder - exercer influência.

  • Ainda seundo a teoria de McClelland, o homem só estaria plenamente satisfeito quando essas três necessidades (poder,filiação,realização) forem atendidas.

  • Ser influente e controlar os demais se relaciona com a necessidade de PODER, não com a necessidade de afiliação.
  • Teoria de McClelland:Essa Teoria está centrada em um alto ou baixo grau de necessidades que podem ser adquiridas socialmente mediante aprendizagem. As pessoas, segundo esse pesquisador, são movidas por três conjuntos de necessidades específicas: Realização, Poder e Filiação.

    Necessidades de Realização: Busca da Excelência, necessidade de sucesso, de assumir riscos calculados, de ser reconhecido, desenvolver-se para atingir resultados. As pessoas preferem tarefas que sejam desafiadoras, mas realizáveis, controláveis; dão mais relevância às metas do que às recompensas e esperam feedback de seu desempenho.

    Necessidades de Filiação: Busca da satisfação das necessidades de relacionamento, de amizade, de compartilhar, estreitar relacionamentos e ser aceito pelos outros. As pessoas com essa orientação preferem valorizar as relações humanas, o contato com outras pessoas.

    Necessidades de Poder:Busca de controle, liderança, influência ou mesmo domínio sobre os outros, busca de status. As pessoas preferem cargos que lhe confiram poder de influenciar os outros e o ambiente.
  • Necessidade de Afiliação = Relacionar-se de maneira cordial e afetuosa. Engloba o desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis. A Questão coloca o conceito de Poder.
  • Se refere a necessidade de poder.
  • Resumindo a Teoria de Mc Clelland

    RAP

    R- Realização
    A- Afiliação
    P-Poder

    Realização: Gostar de realizar determinada atividade;
    Afiliação: Necessidade de se relacionar
    Poder: Necessidade de comandar os outros, visando status

    Na questão ele menciona o que individuo possui necessidade de PODER e não afiliação.
    Gabarito: Errado.
  • ERRADA

    A questão afirma que o gestor se preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados e da influência sobre os outros, assim ele teria como necessidade mais preponderante a REALIZAÇÃO - que é a necessidade de sucesso, avaliado segundo algum padrão internalizado de excelência.


    as outras necessidades da Teoria de McClelland são:

     Filiação/Associação: necessidade de relacionamento e amizade

    Poder: necessidade de controlar ou influenciar direta ou indiretamente outra pessoa.

  • Errado.

    Bizú:

    Realização: Competir como forma de auto-avaliação

    Afiliação: Relacionar-se codial e afetuosamente.

    Poder: Exercer influência.

    Bons estudos.

  • Poder

  • ERRADO.

    Possui necessidade de poder.

  • PODERRRRRRR

  • Segundo a teoria das necessidades adquiridas dos motivos de MCCLELAND esse indivíduo tem necessidade de PODER.

     

    R ealização - busca a excelência/ sucesso/ desafios

    A associação/ afiliação - fortes relacionamentos 

    P poder - exercer influência/ controle.

  • Essas características se encaixam bem nas necessidades de PODER. Atenção para as palavrinhas chave, como exercer influência, status, controle. Essas são características dos motivos de poder, e não de afiliação.

    Gabarito: E


ID
198205
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca da motivação, julgue os próximos itens.

A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de esforços que ele emprega, por isso indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização.

Alternativas
Comentários
  • A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de esforços que ele emprega: CORRETO!

    Indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização: ERRADO, pois nem sempre individuos motivados geram resultados favoráveis.

  • Segundo Elton Mayo, em sua teoria humanística, o individuo motivado tende a produzir mais. Contudo, a motivação é apenas um dos elementos que influenciam nos resultados. Outros elementos também devem ser atendidos.

    Da soma da teoria de Elton Mayo e das que o antecederam, resulta a teoria neo-clássica. Tarefa (CHA) + Estrutura (departamentalização) e Motivação.

  • Conhecimentos

    Habilidades

    Atitudes

  •  A motivação só traz resultados favoráveis quando há congruência entre objetivos individuais e organizacionais. Muito esforço sem direcionamento para os objetivos da organização pode apenas satisfazer as necessidades do colaborador.

    "Muitos funcionários passam muito tempo conversando com seus amigos no local de trabalho para satisfazer suas necessidades sociais. Isso representa um alto nível de esforço pessoal, mas totalmente improdutivo para a organização."(Chiavenato)

  • A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de esforços que ele emprega, (ERRADO) por isso indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização.

    Um indivíduo desmotivado pode mesmo assim aplicar grandes esforços. Vejam o caso dos escravos e dos trabalhadores que aplicam grandes esforços como cortadores de cana. 
  • Motivação - 03 elementos chave

    intensidade(quanto esforço a pessoa desprende) + direção (qualidade do esforço, direção aos objetivos da organização) + persistência (quanto tempo mantem o esforço).

    Nesse sentido uma alta intensidade não é capaz de levar a resultados favoráveis , a menos que canalizada em uma direção favorável.
  • Errado.

    A motivação, por si só, não garante ou gera resultados favoráveis.

    O desempenho (=resultados favoráveis) é resultado da motivação e das competências para a realização do trabalho, atrelado ao suporte organizacional (inexistência ou pouca incidência de obstáculos contextuais). 

    Competência + Motivação + Suporte organizacional = Desempenho

  • Não adianta o indivíduo estar motivado, mas não possuir as competências necessárias.

  • Creio que motivação tem relação direta com a recompensa, não com o esforço.

  • GAB: ERRADO

    Motivação + Competência = Resultados favoráveis para organização. SOMENTE A MOTIVAÇÃO NÃO GERA RESULTADOS POSITIVOS!

     

  • Comentário: Prof. Carlos Xavier

     


    A questão até que ia bem, mas não se pode afirmar que “indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização”. E se os indivíduos estiverem motivados, mas não possuírem as competências necessárias?

  • OUTRA QUE AJUDA

    Ano: 2010

    Banca: CESPE

    Órgão: ABIN

    Prova: Oficial Técnico de Inteligência - Área de Administração  

    Pesquisas realizadas em organizações têm demonstrado que a alta satisfação no trabalho implica maior desempenho.

    ERRADO.

    DESEMPENHO É =  motivação e habilidades de uma pessoa e condições organizacionais favoráveis.

  • CESPE/2011/STM

    É possível afirmar que quanto maior for a motivação de um funcionário para o trabalho, tanto melhor será o seu desempenho em determinado contexto laboral.

    Gabarito: errado

  • Exemplo: Imagine que você seja convidado para participar de um jogo de golfe, com o prêmio de um milhão de reais. Você está extremamente motivado, mas há um problema: Você nunca jogou golfe!

     

    Logo não há como estabelecer que motivação resulta em resultados favoráveis. Depende também de outras circunstâncias, como por exemplo, suas habilidades.

     

    Errado.

  • Nem sempre indivíduos motivados geram resultados favoráveis.

  • Povo lindo, lembram que eu disse que não necessariamente uma pessoa motivada traz bons resultados para uma organização? Olha como a banca foi malandra, cobrou exatamente isso! Quer um exemplo? Vamos lá! Imagine que alguém que trabalhe em uma empresa esteja super motivado em desfalcar financeiramente essa corporação. Percebe que, mesmo estando motivado à alguma coisa, os resultados serão horríveis para a organização? O indivíduo precisa direcionar sua motivação para as ações corretas. Ah! Vale lembrar que somente esse finalzinho da questão está errado viu? Já que sabemos que uma das características da motivação é possuir direção, intensidade e persistência.

    Gabarito: E

  • A questão está ERRADA. Mas a própria CESPE dá a resposta, vide esta questão de 2010, cujo gabarito é CORRETO:

    Ano: 2010 Banca:  Órgão:  Prova: 

    O desempenho no ambiente de trabalho decorre dos seguintes fatores: motivação e habilidades de uma pessoa e condições organizacionais favoráveis.

  • Acho todos estes estudos de motivação uma balela, criada na epoca para fazer os funcionários trabalharem mais, preocupados em resultados, mas a verdade que a motivação é muito pessoal, e muitas vezes nem nós mesmos conseguimos saber o que nos motiva...

    As questões sobre motivação são tão subjetivas por vezes.... CHATOOOO

  • GABARITO: ERRADO

    Imagine que alguém que trabalhe em uma empresa esteja super motivado em desfalcar financeiramente essa corporação. Percebe que, mesmo estando motivado à alguma coisa, os resultados serão horríveis para a organização? O indivíduo precisa direcionar sua motivação para as ações corretas. Ah! Vale lembrar que somente esse finalzinho da questão está errado viu? Já que sabemos que uma das características da motivação é possuir direção, intensidade e persistência.

    DIREÇÃO CONCURSOS.


ID
198232
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca das funções, dos fundamentos organizacionais e do processo
de organização, julgue os itens seguintes.

Entre os aspectos que compõem o processo de organização estão a análise e a interpretação dos dados de entrada, a criação e análise das alternativas organizacionais e a escolha da estrutura organizacional mais adequada.

Alternativas
Comentários
  •  

    CERTO

    Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. O processo de definir quais objetivos a organização pretende alcançar, com quais recursos, chama-se planejamento.

    PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO
     

    I. Analisar os objetivos (dados de entrada) e o trabalho a serem realizados.

    II. Dividir o trabalho de acordo com os critérios mais apropriados.

    III. Definir as responsabilidades pela realização do trabalho.

    IV. Definir os níveis de autoridade.

    V. Desenhar a estrutura organizacional.
     

  • O PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO É O ATO DE ORGANIZAR, ESTRUTURAR E INTEGRAR OS RECURSOS E OS ORGÃOS INCUBIDOS DE SUA ADMINISTRAÇÃO E ESTABELECER RELAÇÕES ENTRE ELES E SUAS ATRIBUIÇÕES:

     

      - ANALISAR DOS OBJETIVOS (dados de entrada estabelecidos pela etapa anterior: planejamento)

      - ​ALOCAR OS RECURSOS

      - DIVIDIR DO TRABALHO

      - ATRIBUIR A AUTORIDADE

      - ATRIBUIR A RESPONSABILIDADE

      - DESENHAR DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

     

    Obs.: A função organização não "define" nada! A definição das coisas é feito no planejamento. A organização apenas atribui algo que já foi definido anteriormente.

  • Entre os aspectos que compõem o processo de organização estão a análise e a interpretação dos dados de entrada, a criação e análise das alternativas organizacionais e a escolha da estrutura organizacional mais adequada. Resposta: Certo.

     

    Comentário: o processo administrativo organização compreende a análise e interpretação dos dados de entrada (interpretação do planejamento), criação e análise das alternativas organizacionais (estrutura ou departamentos).


ID
198235
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca das funções, dos fundamentos organizacionais e do processo
de organização, julgue os itens seguintes.

Em uma organização, o processo de apoio é entendido como uma sequência de atividades integradas que possuem início, meio e fim, e se relaciona com a transformação de insumos em produtos ou serviços destinados aos clientes externos ou internos.

Alternativas
Comentários
  • Os processos de apoio representam uma actividade interna, geralmente transversal, permitindo assegurar o bom funcionamento da empresa. Os processos de apoio são geralmente invisíveis para o cliente (beneficiário). Pode tratar-se, por exemplo, da gestão financeira, da gestão de recursos humanos, a formação, etc.

  • Processo é um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas). Esses processos são geralmente planejados e realizados para agregar valor aos serviços/produtos. (GESPUBLICA. Processo de apoio é uma categoria de procesos que dão suporte a alguma atividade-fim da organização, tais como: gestão de pessoas, gestão de material etc.

     

  • A questão descreve um projeto e não um processo de apoio.

  •  Os processos são contínuos.

     

    Os projetos possuem prazo certo, ou seja início-meio-fim e se forem bem sucedidos poderão ser incorporados nos processos.

  • ERRADO - a definição é de processo principal

    Processos: são seqüências de atividades que recebem entradas e agrega-lhes valor e as transforma em resultados. Têm início e fim bem determinados, numa sucessão clara e lógica de ações interdependentes que geram resultados.

    Processos principais - são aqueles que agregam valor diretamente ao que será entregue ao cliente, enfim, aqueles que são percebidos, sejam nos produtos ou serviços.

    Os outros, necessários para se chegar ao resultado como, por exemplo, contabilidade e setor financeiro, que o cliente não nota, são considerados de apoio. Na fabricação de uma geladeira, por exemplo, pintura e embalagem são itens facilmente perceptíveis (processos principais), já a manutenção do equipamento que produz a peça é de apoio.
     

    Fonte: Gestão por Processos - Pedro Paulo Galindo Morales.

  • De acordo com o da Luciene, só incluindo que é invisível para o cliente externo,

    Já que o processo de apoio é específicamente voltado para o cliente interno da organização,

    É necessario ampliar a visão do cliente,

    E não se esquecer que ele não é somente o comprador final do produto ou serviço,

    O cliente pode ser também um funcionário que recebe um treinamento da área de RH (processo de apoio)

  • O processo de apoio é voltado principalmente para os cliente internos.


    questão errada!


    --


    Vamos deixar suor pelo caminho..

  • São 3 tipos de processos administrativos em um negócio, o BPM (Business Process Management):

    1 - Processos Primários ou finalísticos: está relacionado diretamente com os clientes,  de modo que representam as atividades essenciais para que as organizações cumpram a missão fixada para seu negócio;

    2 - Processos de Suporte e Apoio: São os processos estabelecidos formalmente na organização e que visam dar suporte aos processos primários;

    3 - Processos de Gestão ou Gerenciais: contempla as medições, monitoramentos, controles e gestão do negócio, ditando influência direta na capacidade de realização das atividades, de maneira que a organização atue conforme seus objetivos e metas de desempenho.

     

    Logo, a questão troca o conceito de Processo Primário por Processos de Apoio...Em uma organização, o processo de apoio é entendido como uma sequência de atividades integradas que possuem início, meio e fim, e se relaciona com a transformação de insumos em produtos ou serviços destinados aos clientes externos ou internos.

     

  • O PROCESSO DE AOPIO VISA A DAR APOIO AO PROCESSO PRINCIPAL.

    A QUESTÃO CONCEITUOU O PROCESSO DE APOIO COMO UM PROCESSO PRINCIPAL.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Gab: ERRADO

    Em uma organização, o processo de apoio é entendido como uma sequência de atividades integradas (ok, aqui está certo, uma vez que um processo é caracterizado por uma sequência ordenada de atividades) que possuem início, meio e fim, (errado, aqui a questão cita projeto, pois ele que possui começo, meio e fim definidos. São temporários) e se relaciona com a transformação de insumos em produtos ou serviços destinados aos clientes externos ou internos (aqui já volta com o conceito de processo).

    Portanto, pela mistura de conceitos, gabarito errado.


ID
198238
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos
novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    Na atualidade o orgão de  ARH é STAFF, ou seja, orgão de acessoramento.

  •  cuidado com a ortografia

  • Por mais que o papel de assessoramento desempenhado pela gestão de pessoas seja essencial no nível estratégico de uma organização e deva possuir autonomia em suas funções, as decisões relacionadas a pessoal devem ficar a cargo da direção.
  • Amigos, tudo bem? PRESTEM ATENÇÃO que o comentário do T-C está errado, mesmo ele sendo bem pontuado.

  • Questão ERRADA!

    Segue comentário da professora Cristiana Duran [www.e-concursos.net]:

    "Lembre-se sempre da velha e clássica frase: “Recursos Humanos é uma responsabilidade de linha e uma função de staff”. O que ela significa? Significa que a responsabilidade de RH fica a cargo de um gerente (linha gerencial), mas sua função é de apoio a toda a organização, já que seu objeto de trabalho se encontra em todos os departamentos da organização (as pessoas!). STAFF = APOIO. Então, o RH é muito importante sim, mas deve ser posicionado como área de apoio de nível gerencial."
  • Pessoal, conforme Idalberto Chiavenato em Recursos Humanos Ed compacta:

                Em algumas organizações, o órgão de ARH está situado em nível INSTITUCIONAL: sua colocação na estrutura organizacional corresponde, no caso, ao NÍVEL HIERÁRQUICO DE DIRETORIA e, portanto, DECISORIAL. 




    Portanto a afirmação correta é NÍVEL INSTITUCIONAL E NÃO NÍVEL DECISÓRIO,
  • QUESTÃO "errada"
    Segundo Chiavenato:
    Em razão da importância da administração de recursos humanos no âmbito das organizações, o órgão de ARH deve estar posicionado no nível decisório da estrutura organizacional, o que corresponde ao nível hierárquico de diretoria
    COMENTÁRIO SEGUNDO CHIAVENATO
     Em algumas organizações, o órgão de ARH está situado em nível INSTITUCIONAL: sua colocação na estrutura organizacional corresponde, no caso, ao NÍVEL HIERÁRQUICO DE DIRETORIA e, portanto, DECISORIAL.
    OU SEJA, SE O ARH ESTIVER NO NÍVEL INSTITUCIONAL TERÁ CARÁTER DECISÓRIO; CASO ESTEJA 'AO LADO' NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL SERÁ ÓRGÃO DE APOIO.


  • ERRADO!
    O órgão de administração de recursos humanos é de staff (apoio). Sendo de apoio, ele não fica na linha hierárquica, fica ao lado da estrutura.
  • O erro da alternativa foi vincular o órgão de ARH ao nível decisório (alta cúpula) da estrutura organizacional.

    A administração de recursos humanos é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente ou supervisor ou líder de equipe ao qual elas estão subordinadas. Ele tem a responsabilidade linear

    e direta pela condução de seus subordinados. Por essa razão, existe o princípio da unidade de comando: cada pessoa deve ter apenas um gerente. A contrapartida desse princípio é que cada gerente é o único e exclusivo chefe dos seus subordinados. Para que o gerente possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber assessoria e consultoria de órgão de ARH, que lhe proporciona os meios e serviços de apoio. Assim, gerir pessoas é uma responsabilidade de cada gerente que deve receber orientação do staff a respeito das políticas e procedimentos adotados pela organização.


  • Recursos Humanos faz parte do nível intermediário (Tático) da organização.

  • A ARH exerce, atualmente, funções de linha e staff.

  • O RH NÃO ESTÁ NO NÍVEL DECISÓRIO (ALTA CÚPULA). A PRÓPRIA QUESTÃO JÁ AFIRMA CORRESPONDER AO NÍVEL GERENCIAL (TÁTICO).

     

    SE PARA ALGUNS ELE EXERCE AUTORIDADE FUNCIONAL (staff) E PARA OUTROS ESTÁ DENTRO DE UM DOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL; ISSO, ENTÃO, NÃO IMPORTA PARA ESTA QUESTÃO.

    A REDAÇÃO DA QUESTÃO ESTÁ CONTRADITÓRIA.

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

     

    Sigo a linha de raciocínio a qual o RH é um departamento no nível tático da organização, e não um staff...

     

     

     

  • Acho que a questão está desatualizada

  • Certa. Setor tático.

    Apesar dos RHs atuais acharem ao contrário.


ID
198241
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos
novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

A aplicação é um dos processos básicos da gestão de pessoas e envolve, entre outras atividades, a de integração das pessoas, desenho de cargos e avaliação de desempenho.

Alternativas
Comentários
  • CERTO
     
    O processo de gestão de pessoas envolve: Processo de Provisão, Processo de Aplicação, Processo de Manutenção, Processo de Desenvolvimento e Processo de Monitoração. 

    PROVISÃO – PLANEJAMENTO E RECRUTAMENTO DE PESSOAS - Pode ser interno ou externo.
    APLICAÇÃO – DESENHO E ANÁLISE DOS CARGOS, INTEGRAÇÃO E AVALIAÇÃO DESEMPENHO
    MANUTENÇÃO – REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
    DESENVOLVIMENTO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
    MONITORAÇÃO


     

  • Motivo da anulação do item:

     

    Em virtude da diversidade de opiniões na literatura sobre o enquadramento da atividade de integração das pessoas, 
    opta-se pela anulação do item.

ID
198244
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas

Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos
novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente.

Alternativas
Comentários
  • Este é o chamado conceito de sinergia, e,mais aprofundadamente, o conceito de Inteligência Emocional, em que o profissional deverá ser capaz de, além de pensar tecnicamente, ter controle de suas emoções.

  •  O Princípio da Sinergia estabelece-se pela constatação na praxis de que o trabalho realizado por uma equipe é superior a soma dos trabalhos dos mesmos indivíduos se fossem realizados isoladamente.

  • Lindo  o conceito de sinergia, mas o que que ele tem a ver com "ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente". Se estivesse dito "ajuda a desenvolver melhor o trabalho ou tarefa" eu até acharia esta assertiva correta.

  • E o medo de marcar CERTO uma dessas?!! Na teoria é muito bonito, o que faz o cara ficar pensando que só ter uma pegadinha!!

  • AS EQUIPES SÃO MAIS FLEXÍVEIS E REAGEM MELHOR ÀS MUDANÇAS DO QUE OS DEPARTAMENTOS TRADICIONAIS OU OUTRAS FORMAS DE AGRUPAMENTOS PERMANENTES, APRESENTANDO CAPACIDADE PARA SE ESTRUTURAR, INICIAR SEU TRABALHO, REDEFINIR SEU FOCO E SE DISSOLVER RAPIDAMENTE. CADA VEZ MAIS, AS EQUIPES SE TORNAM A FORMA BÁSICA DE TRABALHO NAS ORGANIZAÇÕES DO MUNDO CONTEMPORÂNEO. AS EVIDÊNCIAS SUGEREM QUE AS EQUIPES SÃO CAPAZES DE MELHORAR O DESEMPENHO DOS INDIVÍDUOS QUANDO A TAREFA REQUER MÚLTIPLOS JULGAMENTOS, HABILIDADES E EXPERIÊNCIAS. QUANDO AS ORGANIZAÇÕES SE REESTRUTURARAM PARA COMPETIR DE MODO MAIS EFICIENTE E EFICAZ, ESCOLHEM AS EQUIPES COMO FORMA DE UTILIZAR MELHOR OS TALENTOS DOS FUNCIONÁRIOS.

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
198247
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas

Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos
novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    O alcance dos objetivos organizacionais se encontra também à conciliação dos interesses das organizações e os interesses individuais.

  • Em relação a primeira parte do item, a eficiência em relação às tarefas específicas de cada função não está entre as atribuições próprias da área de gestão de pessoas. Avaliar se as tarefas específicas estão sendo corretamente desempenhadas é uma função do supervisor direto, do diretor, ou de um staff técnico, mas não está entre as atribuições perecípuas do setor de gestão de pessoas. 
  • ERRADO. 

    Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

    Lembrando, que alcançar objetivo é eficácia.

    Os recursos humanos tem que proporcionar às organizações soluções para que seua colaboradores possam desempenhar da melhor forma possível o seu trabalho. Outra função para os RH é organizar políticas e ações para que as pessoas possasm desempenhar seu trabalho com maior eficácia.
  • Acredito que uma outra questão ajuda a responder, vejam:

    Prova: CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10

    O equilíbrio organizacional pode ser alcançado mediante a troca de contribuições e incentivos na relação entre as pessoas e as empresas. Nessa troca, as pessoas colaboram para facilitar o alcance dos objetivos organizacionais, e as empresas fornecem para esses colaboradores os incentivos que proporcionam a realização de seus objetivos pessoais.

    GABARITO: CERTA.

  • Acredito que a questão está toda errada... já desde o ínicio! Pois preocupar-se em otimizar os recursos é uma função do gerente de linha e não da área de RH.

    ... E claro, que a organização quer que a execução da tarefa seja realizada com eficiência, mas o primordial é a eficácia, que é o alcance dos objetivos.

  • 1° parte--->  As   pessoas que  supervisionam   as  atividades  das  outras  pessoas  e  que  são   responsáveis   pelo  alcance   dos   objetivos nas organizações são os executivos,que também são chamados de administradores.(ROBBINS,2005)

    2° parte --->   A   busca pelo  equilíbrio ou  reciprocidade  organizacional está entre os objetivos da área de gestão de pessoas.

  • DESEMPENHO

    É O PASSO RELACIONADO COM A EXECUÇÃO DOS TRABALHOS POR MEIO DAS PESSOAS. PESSOAS LIVRES PRODUZEM MELHOR DO QUE QUANDO ESTREITAMENTE SUPERVISIONADAS E CONTROLADAS. O PAPEL DO GESTOR É ESTABELECER METAS E OBJETIVOS, DESENHAR E REDESENHAR AS TAREFAS DE ACORDO COM O DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL DE CADA SUBORDINADO, INCENTIVAR O ESPÍRITO DE GRUPO, LIDERAR E MOTIVAR SEU PESSOAL, AVALIAR O DESEMPENHO E RECOMPENSAR NO SENTIDO DE REFORÇAR E PERMITIR QUE ELAS TRABALHEM COM MAIOR LIBERDADE E AUTONOMIA. OU SEJA: ATRIBUIR CONFIANÇA E DELEGAR RESPONSABILIDADES ATÉ ONDE CHEGAR A ABSORÇÃO DE CADA UM.

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO


ID
198250
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito do trabalho em equipe nas organizações e da
administração da diversidade de funcionários, julgue os itens
seguintes.

Em uma equipe, o poder deve ser compartilhado entre os membros para que a liderança não seja confundida com chefia.

Alternativas
Comentários
  • Correto!

    Segundo Chiavenato, nas equipes as decisões são feitas de maneira conjunta e tem como característica a liderança compartilhada.

  • CERTO.

    Uma equipe de trabalho precisa ter as seguintes características:
    1 - OBJETIVOS CLAROS - tanto a missão como os objetivos da equipe devem ser claramente definidos e aceitos por todos os membros;
    2 - PERCEPÇÃO INTEGRADA - os participantes da equipe devem possuir uma percepção conjunta e ecoerente da situação em que se encontram;
    3 - DIVISÃO DO TRABALHO GRUPAL - os membros da equipe devem ser designados para suas posições de acordo com suas propensões, habilidades, competências e tipo de personalidade.Essa distribuição de papéis e de posições é fundamental;
    4 - DECISÕES CONJUNTAS - o compromisso deve ser alcançado através da discussão e do consenso espontâneo entre os membros para que as decisões se tornem colaborativas;
    5 - LIDERANÇA COMPARTILHADA - as funções de liderança da equipe devem passar de pessoa para pessoa, dependendo da situação, necessidades da equipe e dos membros;
    6 - NOVAS IDÉIAS PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - a equipe aceita o desacordo como uma maneira de discutir novas idéias e resolver seus assuntos de maneira criativa e inovadora; e
    7 - AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA - a equipe deve avaliar continuamente o seu desempenho.

    Bons estudos!
  • Comentário: Carlos Xavier


    Na chefia, detentora da autoridade formal, o poder vem diretamente do cargo. Na liderança, o poder está nos liderados, não sendo necessárias imposições por parte do líder. Assim, o poder compartilhado é característica da liderança. Ao não se compartilhar o poder, se está diante de uma chefia.

  • Não concordo com o gabarito, dizer que o poder "deve" ser compartilhado elimina a figura do líder Autocrático.

  • A depender da parte do livro que você lê

    A depender do livro que você lê

    A depender do humor do examinador

     

    Essa questão é Erreta ou Cerrada

  • Concordo com Geralt de Rívia e Carminha Delícia, questões de motivação e liderança trazem aos examinadores muito espaço para que sejam amplos, tudo depende do modo em que eles veem a questão, do livro, artigo, trecho...

    Além de que, dizer isso de forma categoria exclui a teoria X, exclui o líder autoritário...

  • Em uma equipe, o poder deve ser compartilhado entre os membros para que a liderança não seja confundida com chefia. Resposta: Certo.

    Outra questão que ajuda a entender. Acredito que a questão acima esteja correta porque o poder numa equipe deve ser compartilhado, pois caso contrário haverá pontos de conflitos.

    Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MMA Prova: CESPE - 2009 - MMA - Agente Administrativo

    Para que uma equipe de trabalho funcione adequadamente, é necessário que o poder seja exercido de forma desigual entre os membros do grupo, como ilustrado no caso em tela. Resposta: Certo.


ID
198253
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito do trabalho em equipe nas organizações e da
administração da diversidade de funcionários, julgue os itens
seguintes.

A diversidade de funcionários afeta de forma negativa a comunicação no âmbito da organização.

Alternativas
Comentários
  • CERTO - quanto maior a diversidade, maiores as diferenças, o que dificulta a comunicação, que é o processo que só se completa com o entendimento daquilo que se intenciona transmitir.

  •  Com o devido respeito à banca e quem pensa contrário.

     

    Eita questãozinha ordinária! Ela deveria ter Certo, Errado e Depende. Pois a diversidade que a questão fala é qual diversidade? Por certo que em uma equipe, grupo ou organização, quanto maior o número de pessoas envolvidas, mais dificultosa é a comunicação. Porém não necessariamente a diversidade afetaria NEGATIVAMENTE. Diversidade em qual sentido? Étnico, religioso, político... é muito relativo. Em um grupo multidisciplinar por exemplo, a diversidade é quase que um requisito para o sucesso, pessoas com pensamentos diferentes se complementam para obtenção de resultados mais criativos e inovadores.

     Para que esta questão ficasse correta, em minha opinião, deveria estar assim:

     "A diversidade de funcionários pode afetar de forma negativa a comunicação no âmbito da organização." ou

    "A grande diversidade de funcionários afeta de forma negativa a comunicação no âmbito da organização."

     

    A CESPE que me perdoe, mas essa vai para o rol da doutrina CESPE.

  • Desde que comecei a fazer questões do CESP ando com o dicioniário ao meu lado, pois percebi que em algumas questões o significado exato de certas palavras é explorado, essa questão eu errei, mas analisando os dois comentários acima, continuei na dúvida, porém quando fui procurar o significado da palavra DIVERSIDADE encontrei os seguintes sinônimos no dicionário: DIFERENÇA, CONTRADIÇÃO, OPOSIÇÃO, sendo assim, acredito agora que a DIVERSIDADE de funcionários prejudica a comunicação, pois SE OPÕEM, SE CONTRADIZEM entre eles. Agora, em relação ao sucesso da organizção, acredito também que é fator positivo a DIVERSIDADE, mas não foi o que a questão abordou. Muito difícil a questão.
  • Segundo o Cespe, pode-se dizer os indivíduos de uma organização devem se encaixar dentro de um padrão - de beleza, raça, religião,
    classe econômica. Pois se trabalharem juntas vão afetar de forma negativa a comunicação dentro da organização. 


    Que preconceito!

    Mas não estamos aqui para bater de frente com O Poderoso Cespe que considera diverserdade como ponto positivo para melhores resultados de uma equipe. Diferente de comunicação, como na questão.
  • Eu, particularmente, não vi grilo nessa questão.


    Imaginem-se numa organização onde vc tem trabalhadores de diferentes níveis de escolaridade, por exemplo. Nesse caso a comunicação não poderá ser uma para todos os membros, por ser passível de diferentes modos de entendimento.

    Havendo significativa diversidade na organização, o trato com a comunicação deve ser mais trabalhado, mais elaborado de modo a alcançar todos no grupo. Quando o ideal para a organização é trabalhar com canais simplificados possível, e ainda assim fazer com que a comunicação seja compreensível de modo isonômico pelos seus empregados.
  • Concordo que esta questão é conflitante... 
    Verifiquei em outra questão semelhante a esta da CESPE que eles defendem a vantagem da diversidade no quadro de funcionários como um fator determinade para a qualidade do atendimento ao cliente.
    Contraditório!
  • Mas existe uma questão semelhante do Cespe, onde consideraram errado.
    ''É a tal ditadura das bancas.'' Vá entender
  • A diversidade condiz com equipes multidisciplinares, logo, ao ter profissionais de diferentes ofícios em uma mesma equipe é crível supor que haverá certo "ruído" na comunicação, nem que seja pelo uso de jargões profissionais! Quando um advogado diz "data venia", o economista talvez não entenda corretamente, já quando o economista fala sobre elasticidade do consumo/preco, o administrador provavelmente não entenderá e assim por diante! Logo, a diversidade afeta negativamente a comunicação. 
    Tá certo que o bom senso nem sempre indica a resposta correta, mas ao compreender o significado do termo - diversidade - a resposta fica mais óbvia!
  • AQUI, faltou a palavrinha que o cespe sempre gosta de usar: PODE (possibilidade). A questão generalizou, mesmo sabendo-se o significado de DIVERSIDADE. Ela, pode trazer pontos negativos, positivos ou neutros. Vai da Cultura e do clima de cada organização, uma questão dessas eu deixaria em branco, por conta dessa que fiz agora. Questões muito obvias do cespe, temos que ficar com a puga atrás da orelha.
    Ao meu ver, o correto seria:

    A diversidade de funcionários PODE afetar de forma negativa a comunicação no âmbito da organização.

  • Também fiquei um pouco receosa com a questão, mas pensei na diversidade como uma barreira à comunicação.
    A barreira da comunicação denominada "linguagem" diz respeito a essa diversidade da linguagem usada por cada grupo como compreensível por todos, quando na realidade nem sempre é. Essa distorção sofre influência de diversos fatores, "a idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem. As palavras não significam a mesma coisa para todo mundo" (fonte: Rennó, em Administração Geral para Concursos). Além desses fatores, existem também as linguagens próprias de cada profissão ou departamento... Os jargões técnicos, por exemplo, que são compreendidos dentro do mesmo grupo de profissionais, mas muitas vezes incompreendidos pela maioria. 
    Tudo isso representa uma diversidade que se expressa também em uma diversidade de linguagens que podem dificultar a comunicação, mas isso não significa que essa diversidade seja negativa para o sucesso da organização em si. Como o processo de comunicação deve ser uma via de mão dupla, onde a informação possa ser emitida e recebida de forma eficaz, os gestores devem prestar atenção nas barreiras que influenciam negativamente a comunicação e tentar amenizá-las o máximo possível, buscando, nesse caso, por exemplo, tornar o processo mais impessoal e homogêneo, de forma a evitar jargões, termos excessivamente técnicos, gírias e termos excessivamente rebuscados, visando a prover as comunicações de um máximo de clareza e objetividade. 
  • No mais, existe uma diferença dantesca: pode afetar versus afeta. Esta questão na disciplina de RLM (risos). Só queria ver. 

  • Gente, se vocês estudarem o capítulo de comunicação e o capítulo de equipes do Robbins, vão perceber que o tempo inteiro ele fala sobre a diversidade.Sim, a diversidade pode atrapalhar do processo de comunicação.Imagina você trabalhando em uma empresa com várias pessoas com culturas, idades,valores e costumes diferentes.Uma pessoa por exemplo que tem 20 anos, talvez não se comunique da mesma forma que alguém de 50 anos.Uma pessoa do sul e uma pessoa do nordeste, se trabalharem na mesma equipe, podem alguma hora falar gírias regionais que o outro não entenda.

    Mas isso não signifique que a diversidade é ruim!!Porque pessoas diferentes tem experiências diferentes e isso é bom para a organização.Tudo tem seu lado bom e ruim!

    Eu resumi os tipos de barreiras de comunicação, mas é só ir no livro Comportamento Organizacional.Algumas coisas estão repetidas porque tem barreiras que estão no livro da Andreia Ribas também.

    Distorção do que se vê ou ouve

    Falta de habilidade em ouvir

    Conservadorismo – não aceita mudanças e novas ideias

    Dificuldade de percepção

    Audição seletiva – absorve o que quer, principalmente se entrar em conflito com as crenças existentes

    Juízos de valor – Em todas as comunicações, o receptor faz juízo de valor.Pode ser baseado na avaliação que se tem do emissor, das experiências ou até da antecipação  do significado da mensagem.

    Egocentrimo – Pessoas que acham giram ao redor de si

    Problema semântico

    Diferença de status

    Pressão do tempo : além de impedir a comunicação direta, pode não incluir uma pessoa no circuito formal de comunicação.

    Sobrecarga de comunicação

    Preconceito e estereótipos

    Emoções

    Jargões

    Manipulação de informação ou filtragem

    Barreiras mecânicas ou físicas – barulho, ambiente e equipamentos inadequados.

    Barreiras fisiológicas: doenças

    Barreiras semânticas : Uso inadequado de linguagem para determinado público alvo

    Barreiras psicológicas: preconceitos, estereótipos

    Barreiras pessoais: personalidade, estado de espírito, emoções, valores, etc

    Barreiras administrativas/burocráticas: Decorrem de como as organizações atuam e processam as informações.

    Mulheres:  Tendem a utilizar as comunicações para criar conexão.Falam e ouvem a linguagem da conexão da intimidade

    Homens: Tendem a utilizar as comunicações para reafirmarem o seu status.Falam e ouvem a linguagem do status, poder e independência.

    Um grupo heterogêneo pode atrapalhar o processo de comunicação por não adotar um padrão comum de comunicação. Por esse motivo, um grupo homogêneo tende a manter uma comunicação mais clara e comum.


  • Gabarito: certo. Grupos heterogêneos podem gerar comunicações heterogêneas, o que pode dificultar a comunicação.

    Andreia Ribas 4° edição pág 385

  • depende do ponto de vista do examinador da cespe! só com bola de cristal. Diversidade pode sim melhorar a comunicação visto que se abre outros pontos de vista e idéias para o mesmo assunto.

  • A diversidade de funcionários afeta de modo positivo a visão da entidade perante terceiros, promove uma cultura inclusiva, além de outras vantagens É por demais reduzida a visão de que os falares regionais podem causar ruídos de comunicação, assim como diferenças de idade. Isso justificaria, então,ter uma equipe pouco diversificada? Essa teoria precisa ser revista. Se a comunicação da sua organização não conseque adaptar-se às diferenças, então ela não sabe lidar com elas. 

  • De fato. Jovens viciados em games que acabaram de sair da universidade e vangloriam o nubank possuem uma linguagem diferente de cinquentões com idade para ser pai desses novos entrantes. Isso afeta a comunicação. Segue questão relacionada:

     

    QUESTÃO CERTA: A existência de uma linguagem comum utilizada nas falas e nos documentos que conformam os processos de discussão e decisão nas organizações permite a coordenação de ações em uma equipe de trabalho.

     

    Fonte: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questao/16141eb2-6d

     

    O que foi tratado na questão da diversidade foi o outro lado da moeda - e quando temos pessoas completamente diferentes? O que ocorre?

     

    Logo, questão certa. 

  • QUESTAO CESPE - Quanto maior a diversidade e o grau de participação criativa dos membros do grupo, maior será o nível de coesão e integração grupal e mais intensa será a consolidação da cultura do grupo. ERRADO

  • Questão 100% subjetiva. Risca do caderno e parte para próxima.

  • Gabarito: CERTO

    A despeito de a banca ser muito "taxativa" nesse aspecto, há fundamento para tal:

    "Tipos de barreira de comunicação: Comunicação multicultural: os fatores multiculturais certamente têm o potencial de aumentar os problemas de comunicação."

    Fonte: Prof. Adriel Sá


ID
198256
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A respeito do trabalho em equipe nas organizações e da
administração da diversidade de funcionários, julgue os itens
seguintes.

A diversidade de funcionários ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor os clientes.

Alternativas
Comentários
  • CERTO - O mercado é um universo amplo, formado por grupos diferentes, logo, a promoção da diversidade de funcionários ajuda a servir aos clientes crescentemente diferentes e para conquistar mercados globais, mercados e trabalho e comunidades em todo o mundo.

  • Sinceramente ao meu ver, o CESP está comparando duas variáveis distintas, não consigo ver uma relação clara e direta entre esses dois aspectos, deixaria em branco essa questão.
  • Ficou subentendida esta questão... Alguém pode me ajudar, esmiuçar a questão. Por favor!
  • O que  a cespe quer dizer, é que com uma diversidade maior de funcionários, e consequentimente como cada um deles tem sua diversidade cultural,  beneficiará o entendimento com os também diferentes consumidores.

  • "A diversidade de funcionários ajuda a acessar diferentes segmentos de consumidores, compreendendo melhor os clientes."
    Acessar: ter acesso. de acordo com o dicionário Michaelis acesso é
    1 Aproximação, chegada, entrada, admissão, alcance. 2 Elevação, promoção de um cargo a outro.

    Logo, A cespe tá falando que: A diversidade de funcionário ajuda a alcançar diferentes segmentos de clientes. Ok, quer dizer que uma empresa lingerie, voltada para o público femenino de alta renda, ao colocar homens de várias classes como vendedor irá conseguir vender as peças para homens de várias classes sociais, não é!? 

    Se bem que o item diz "Ajuda" e não afima nada, como já ouvi alguém falar por aqui "Minha gente, olho clínico nas questões"

ID
198259
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A respeito do trabalho em equipe nas organizações e da
administração da diversidade de funcionários, julgue os itens
seguintes.

A diversidade de funcionários traz maiores perspectivas e ideias para os grupos, aumentando a inovação e a criatividade dentro da empresa.

Alternativas
Comentários
  • A diversidade de funcionário possibilita o enriquecimento do patrimônio humano, com aporte a novos talentos e habilidades.

    Aumenta a capacidade intelectual da empresa.

  • CERTO
    Comportamento organizacional - stephen p. robbins capítulo 9, pág. 219

    "DIVERSIDADE: A maior parte das atividades de uma equipe requer variedade de habilidades e conhecimentos. Em vista disso, é razoável supor que equipe heterogêneas - compostas por pessoas diferentes entre si - têm maior probabilidade de contar com diversidade de habilidades e de informações, além de de serem mais eficazes. [...] Quando os membros são diferentes em termos de personalidade, sexo, idade, educação, especialização funcional e experiência, existe uma maior probabilidade de que a equipe possua características necessárias para realizar suas tarefas de forma eficaz. Essencialmente, a diversidade promove conflito, que estimula a criatividade e conduz à melhoria do processo de tomada de decisão"

    :)
  • ADMINISTRAÇÃO DA DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO SEMPRE!
    A GLOBALIZAÇÃO TROUXE A TONA O DESAFIO DA DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO, DISCRIMINAÇÃO. AS ORGANIZAÇÕES ESTÃO SE TORNANDO MAIS HETEROGÊNEAS EM TERMOS DE RAÇA, ETNIA E SEXO DE SEUS PARTICIPANTES. O TERMO APLICA-SE A QUALQUER PESSOA QUE FUJA DA NORMA CONVENCIONAL: PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS, REPRESENTANTES DA TERCEIRA IDADE E HOMOAFETIVOS. A DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO TRAZ IMPLICAÇÕES IMPORTANTES PARA AS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS E PARA COMPREENSÃO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. OS EXECUTIVOS PRECISAM MODIFICAR SUA FILOSOFIA DE TRATAR TODO MUNDO DO MESMO MODO, RECONHECENDO AS DIFERENÇAS E RESPONDENDO A ELAS DE MANEIRA A ASSEGURAR A RETENÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS E UMA MAIOR PRODUTIVIDADE, SEM QUE SE COMETA NENHUMA DESCRIMINAÇÃO.

     

     

    CESPE: "A gestão da diversidade cultural, um dos desafios da gestão de pessoas, consiste na valorização da diversidade no trabalho, fomentando o respeito mútuo, promovendo as diversas culturas e tratando com seriedade os colaboradores." (CERTO)


    CESPE: "Temas como diversidade sexual, multiculturalismo, acessibilidade e questões de gênero tornaram o processo de interação nas organizações mais complexo, por estimularem, ainda mais, a valorização do trabalho em equipe." (CERTO)

     

    CESPE: "A heterogeneidade das organizações decorrente da inclusão de diferentes grupos sociais é um desafio para os estudos acerca do comportamento organizacional." (CERTO)

     

    CESPE: "O administrador que busque aumentar a capacidade da organização de se relacionar com o público e de responder a novos problemas deve diversificar a equipe de trabalho." (CERTO)

     

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

     

    Assunto muuuito recorrido em questões e tembém um ótimo tema para uma possível dissertação.

  • Gab: CERTO

    A heterogeneidade influencia nos processos, na socialização e nas decisões organizacionais.


ID
198262
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens
subsequentes.

A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho é um processo desenvolvido na área de gestão de pessoas, de forma independente das políticas de treinamento e desenvolvimento da organização.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO São processos diretamente relacionados.

    Quando se escolhe alguém para um determinado cargo, são descritas todas as características técnicas, comportamentais e conceituais que o profissional precisa apresentar para realizar com sucesso as atribuições. E treinamento, segundo Chiavenato, 2002, nada mais é do que o preparo da pessoa para tal cargo. Já o desenvolvimento, segundo Chiavenato, 2002, é o preparo da pessoa para a vida e pela vida. Concluindo, Treinamento e Desenvolvimento é a área responsável pelo “processo pelo qual a pessoa é preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas específicas do cargo que deve ocupar.” (Chiavenato, 1999)
    .
     

  • O desenvolvimento de pessoas está voltado para o crescimento do empregado visando à carreira futura, mais do que o cargo atual.

    São metodos de desenvolvimento de pessoas:

    -rotação de cargos

    -posições de assessoria

    -aprendizagem prática

    -atribuições de comissões

    -particupação em cursos e seminários externos

    -exercícios de simulação

    -treinamento fora da empresa

    -Centros de desenvolvimentos internos

    Eu acho que a primeira parte da questão está correta, pois a participação numa equipe de trabalho  equivale ao método  de desenvolvimento de pessoas através da atribução de comissões. Só que isso não é de forma " independente das políticas de treinamento e desenvolvimento da organização", o que leva a questão a ser considerada errada.

    Essa é minha opinião, porém não tenho certeza... alguém tem outra opinião e/ cometário sobre isso??

  • A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho é um processo desenvolvido na área de gestão de pessoas, de forma independente  dependente das políticas de treinamento e desenvolvimento da organização.
  • A escolha de pessoas para participar de uma equipe de trabalho não está dissociada das políticas de treinamento e desenvolvimento, porque para atuarem na equipe essas pessoas precisam estar capacitadas, ou seja, precisam ser preparadas para atuar no cargo (treinamento) e futuramente em oportunidades posteriores (desenvolvimento).


ID
198265
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens
subsequentes.

O tipo de produto comercializado, o porte da empresa e a maneira como trata os clientes são fatores que podem ser utilizados pela organização como atrativo aos candidatos disponíveis no mercado de trabalho.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    Um recrutamento eficaz depende da apresentação de uma imagem da empresa que seja convidativa aos funcionários em potencial, para que estes sintam-se estimulados a fazer parte dela.

  • a rigor, os candidatos estão disponíveis no mercado de recursos humanos. As vagas de trabalho , essas sim, estão disponíveis no mercado de trabalho. Faria recurso neste sentido.
  • Employee Value Proposition - EVP ou Proposta de Valor ao Empregado funciona como o conjunto da marca (imagem ou reputação) da empresa e os empregos que ela oferece. Assim como as marcas e os produtos superiores roubam fatias da concorrência, empresas com EVP superior arrebatam mais talentos no Mercado de Recursos Humanos. Há quatro tipos de executivos atraídos por diferentes apelos:
    1. Vá com o vencedor: são as pessoas que buscam crescimento e avanço na carreira mais do que a missão da empresa ou sua localização.
    2. Grande risco, grande recompensa: são as pessoas mais preocupadas com salários e ganhos do que com crescimento da companhia.
    3. Salve o mundo: são as pessoas que buscam empresas inspiradas pela missão organizacional. Salário e desenvolvimento organizacional contam menos.
    4. Estilo de vida: são as pessoas que preferem bom relacionamento com o chefe e localização da companhia.

    Cada empresa deve identificar o seu público-alvo e comunicar os pontos fortes de sua imagem e seus "produtos": grandes empregos. O que é um grande emprego? Que o cargo tenha pelo menos 80% de tarefas que o funcionário adore fazer.

    CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas.
  • Concordo com o Caedmo, pois os candidatos estão disponíveis no MERCADO DE RECURSOS HUMANOS.


ID
198268
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens
subsequentes.

O recrutamento interno consiste em procurar dentro da empresa o candidato mais adequado a determinado perfil previamente estabelecido. A empresa deve sempre utilizá-lo antes de recorrer ao mercado de trabalho externo.

Alternativas
Comentários
  • "O recrutamento interno consiste em procurar dentro da empresa o candidato mais adequado a determinado perfil previamente estabelecido.CERTO. A empresa DEVE SEMPRE é que está errado, pois deve ser utilizado de acordo com a análise da organizaçaõ, suas políticas, sua cultura. O processo de recrutamento interno tem vantagens e desvantagens.

  • ERRADO!

    Deve-se buscar o recrutamento externo (e evitar o interno) quando a empresa busca as vantagens ínsitar a esse modelo de recrutamento, tais como:

    1. Introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e expectativas.
    2. Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades.
    3. Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas.
    4. Renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.
    5. Incentiva a interação da organização com o MRH.
    6. Indicado para enriquecer mais intensa e rapidamente o capital intelectual.

  • ERRADO - A empresa DEVE OPTAR pelo recrutamento que mais lhe aprouver.   RECRUTAMENTO INTERNO - quando a empresa procura preencher a vaga através do remanejamento de seus funcionários, que podem ser promovidos, transferidos, ou ainda, transferidos com promoção. Vantagens : mais econômico, mais rápido, apresenta maior índice de segurança, É uma fonte de motivação, Aproveita os investimentos da empresa no treinamento do pessoal.       Desvantagens :· Se a Organização não oferecer oportunidades de crescimento no momento adequado, corre-se o risco de frustrar os empregados. Tende a criar uma atitude negativa nos empregados que não demonstrarem condições (ex.: chefes que não conseguiram “subir” mais, preferem funcionários com potencial limitado para evitar futura concorrência).           RECRUTAMENTO EXTERNO - Candidatos externos atraídos pelas técnicas de recrutamento.   Vantagens: Traz “sangue novo” e experiências novas para a Organização. Aproveita os investimentos em preparação e desenvolvimento de pessoal efetuados por outras empresas ou pelos próprios candidatos. Enriquece a empresa com possibilidade do candidato ter gabarito superior aos já existentes na empresa.           Desvantagens : é mais demorado do que o interno. É mais caro e exige despesas imediatas com anúncios, honorários de agências, etc. É menos seguro pois os candidatos externos são desconhecidos.         RECRUTAMENTO MISTO - Aborda tanto fontes internas como externas de recursos humanos.   a) Inicialmente recrutamento externo, seguido de recrutamento interno (necessita pessoal já qualificado, a curto prazo e precisa importá-lo do ambiente externo);   b) Inicialmente recrutamento interno, seguido de recrutamento externo (a empresa dá prioridade a seus funcionários);   c) Recrutamento externo e interno, concomitantemente (a preocupação é o preenchimento da vaga, porém, preferência aos internos em caso de igualdade de condições entre os candidatos).
  • No CESPE, cuidado com DEVE e PODE.
  • Errado
    A empresa deve sempre utilizá-lo antes de recorrer ao mercado de trabalho externo. (poderá)
  • Concordo com os amigos.

    Fiquei na dúvida acerca do DEVE SEMPRE, esse sempre também gera uma confusão. Mas acertei.

    Um abraço e bons estudos!
  • ERRADA.

    "...DEVE SEMPRE UTILIZÁ-LO" ESTÁ INCORRETO, POIS, TANTO O RECRUTAMENTO INTERNO COMO O EXTERNO POSSUEM VANTAGENS E DESVANTAGENS, POR ISSO A ORGANIZAÇÃO OPTARÁ A FORMA QUE MAIS SE ADEQUAR A SUA POLÍTICA OU NECESSIDADE.
  • NÃO EXISTE UMA ORDEM; NÃO EXISTE O MELHOR E NEM O PIOR, TRATA-SE DE UMA QUESTÃO DE NECESSIDADE.

     

     

    GABARITO ERRADO

  • ERRADO

     

     

    COMPLEMENTANDO:

     

     

    (Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração)

     

    As transferências de pessoal dentro da organização, as promoções e os planos de carreira são modalidades de recrutamento interno.(CERTO)

  • O recrutamento interno consiste em procurar dentro da empresa o candidato mais adequado a determinado perfil previamente estabelecido. A empresa deve sempre utilizá-lo antes de recorrer ao mercado de trabalho externo. Resposta: Errado.

    Comentário: vide comentários.


ID
198271
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No que se refere ao recrutamento de pessoas, julgue os itens
subsequentes.

O recrutamento é uma atividade de divulgação que visa atrair os candidatos que possuam os requisitos mínimos da posição a ser preenchida, e a seleção é uma atividade restritiva, que visa escolher, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores possibilidades de ajustar-se ao cargo vago e desempenhar bem suas funções.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    Essa é uma das marcas distintivas mais claras entre recrutamento e seleção.
    Enquanto o primeiro é convidativo, amplo e irrestrito, o segundo é exclusivo, seletivo e restrito.
     

  • As organizações sociais estão sempre agregando pessoas para integrarem seus quadros, seja para substituir funcionários que se desligaram, seja para ampliar o quadro de pessoal em épocas de crescimento e expansão. Quando elas perdem funcionários e precisam substituí-los ou quando crescem e sua expansão requer mais pessoas para tocar as atividades; elas ativam o processo de agregar  pessoas. A seleção de pessoas integra o processo de agregar pessoas e funciona logo após o recrutamento. Ambos, o recrutamento e a seleção fazem parte de um mesmo processo: a introdução de novos elementos humanos na organização. Enquanto o recrutamento é uma atividade de atração, divulgação e comunicação - portanto, uma atividade tipicamente positiva e convidativa - , a seleção é, ao contrário, uma atividade de escolha, de classificação, e de decisão, e, portanto, restritiva e obstativa.

    Enquanto o objetivo do recrutamento é abastecer o processo seletivo de sua matéria-prima - os candidatos - , o objetivo da seleção é escolher e classificar os candidatos mais adequados as necessidades do cargo e da organização.

    Fonte : Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.

  •   O objetivo básico do recrutamento é abastecer o processo seletivo de candidatos; o da seleção é escolher e classificar os candidatos adequados às necessidades da organização. A seleção é um processo de comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido, fornecidos pela análise de cargo e, de outro, o perfil das características dos candidatos que se apresentam, obtido por meio da aplicação de técnicas de seleção

    (Cespe/MPU/Técnico Administrativo/2010) Constituem atividades típicas de seleção de recursos humanos: localização, atração e identificação de potenciais candidatos para a organização.

              Gabarito: errado. Representam atividades de recrutamento.


    FONTE: Andreia Ribas e Cassiano Salim. 

  • Item direto e bem objetivo.

  • RECRUTAMENTO: É UM CONJUNTO DE TÉCNICAS E PROCEDIMENTOS QUE VISA ATRAIR CANDIDATOS POTENCIALMENTE QUALIFICADOS INTERNA OU EXTERNAMENTE À ORGANIZAÇÃO. EX.: EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO.

     

    CESPE: ''O recrutamento de pessoas consiste em um processo de atração e prospecção dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.'' (CERTO)

     

     

     

     

    SELEÇÃO: TRATA-SE DE UM PROCESSO DE COMPARAÇÃO ENTRE A DESCRIÇÃO DO CARGO E OS PADRÕES DE DESEMPENHO COM AS INFORMAÇÃOES DO CANDIDATO, PARA A TOMADA DE DECISÃO.

     

    CESPE: ''Seleção é o processo decisório realizado com base em critérios definidos de competência e que visa agregar pessoas à organização.'' (CERTO)

     

    CESPE: ''Os critérios de seleção de pessoas devem considerar as características individuais, as características do trabalho e as necessidades da organização.'' (CERTO)

     

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
198274
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca dos processos de seleção e orientação das pessoas na
organização, julgue os itens que se seguem.

Um dos métodos utilizados no processo de seleção é a entrevista pessoal, que se caracteriza como uma técnica objetiva e com tempo de duração improrrogável, para não comprometer a igualdade de condições dada aos candidatos.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    A entrevista é o método mais subjetivo de seleção.

     

  • Também existe erro quanto ao tempo ser improrrogável?!

    o tempo de duração não NECESSARIAMENTE será improrrogável, certo?! Se alguém puder confirmar essa informação.. (de preferência com alguma referência bibliográfica..)

    Obrigado.

  • Entrevista:
     
    É a técnica de seleção mais amplamente utilizada nas grandes, medias e 
    pequenas empresas. Embora careça de base cientifica e situe-se como a 
    técnica mais subjetiva e imprecisa de seleção, a entrevista pessoal é aquela 
    que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos. A entrevista 
    pessoal tem inúmeras outras aplicações, como a triagem inicial do 
    recrutamento, na avaliação do desempenho, no desligamento etc. Em todas 
    essas aplicações, a entrevista deve ser feita com bastante habilidade e tato, 
    a fim de que possa realmente produzir os resultados esperados. Todavia, 
    entrevistar é provavelmente, o método mais amplamente usado em seleção 
    de pessoal. E essa preferência existe apesar da subjetividade e imprecisão 
    da entrevista. (CHIAVENATO, 2009, p.126). 

     Deve ser respeitado o tempo que o 
    candidato disponibilizou para participar do processo de seleção e mantê-lo 
    informado sempre.
  • Errada 

    o erro estar na palavra improrrogável,pois a criterio de quem estar contratando pode sim ser prorrogada


ID
198277
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca dos processos de seleção e orientação das pessoas na
organização, julgue os itens que se seguem.

O ajustamento do novo empregado à cultura organizacional da empresa é um dos objetivos a ser perseguido na etapa de orientação das pessoas.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    Esse é exatamente o objetivo da socialização organizacional, que nada mais é do que um processo de adaptação que ocorre quando uma pessoa passa de fora para dentro da empresa.

  • Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados, que um grupo aprendeu como forma de resolver seus problemas de adaptação extrna e de integração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para SER TRANSMITIDO AOS NOVOS MEMBROS da organização. ( Chiavenato).

     

    Portanto, a cultura deve ser transmitida, pelo menos a porção visível e superficial dela, aos novos membros e isso se faz no processo de orientação inicial.

  • Errei essa duas questões sobre integração e socialização.

    Há no livro de Chiavenato uma tendencia ao que reza a questão, principalmente nos processos de selação e orientação em adaptar a pessoa a Cultura, ao cargo e assim por diante.

    Porém no capitulo sobre cargos e salário fala-se em processo de Personalização, quando a cultura, os cargos devem se adaptar a pessoa. Isto tem respaldo na gestão por competência, que o foco é na pessoa e não no cargo.

    O padrão e tradicinal é selecionar as pessoas para o cargo, mas a gestão de pessoas deve estar atenta caso um candidato mostre competencias que possam inverter a situação, um super talento por exemplo pode ser necessário adaptar tudo a esse talento.

    Mas em regra a questão está correta. Só não pode ser sempre.

  • A socialização organizacional constitui o esquema de recepção e de boas-vindas aos novos participantes. Na realidade, a socialização representa uma etapa de iniciação particularmente importante para moldar um bom relacionamento  a longo prazo entre o indivíduo e a organização. Ela funciona como elemento de fixação e manutenção da cultura organizacional.

    CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 
  • As questões do CESPE são muito tendenciosas, quase marquei errado pensando que o trecho se tratava de socialização.

  • Orientação, integração e socialização são a mesma coisa? Alguém pode me ajudar? Grato, desde já. 

  • ORIENTAÇÃO DE PESSOAS NAS EMPRESAS

    Depois da fase de seleção de pessoas, processo no qual alguns candidatos foram escolhidos e passaram a fazer parte do corpo funcional da organização, inicia-se a etapa da orientação de pessoas. Para CHIAVENATO 2010, a orientação de pessoas é o primeiro passo para a sua adequada aplicação dentro das diversas atividades da organização, posicionando as pessoas em suas atividades, esclarecendo o papel delas e os objetivos.

    (...)

    CULTURA ORGANIZACIONAL

    É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da organização. Cada empresa apresenta uma cultura organizacional própria, o que faz com que exista a distinção de uma empresa para outra. O funcionário tem que se adaptar a cultura organizacional da empresa na qual deseja exercer suas funções, uma vez que requer muito tempo para a implantação de uma cultura organizacional, que são os significados compartilhados e seguidos por todos os colaboradores em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir.

    (...)

    PROGRAMA DE ORIENTAÇÃO

    Focado em orientar os funcionários de forma clara, transmitindo informações referentes à cultura da organização, o cargo a ser ocupado e as expectativas a respeito da função. Visa reduzir a ansiedade das pessoas provocada na maioria das vezes pelo medo de cometer erros ou falhas, quando colaboradores experientes prestam tutoria ao novato a ansiedade tende a reduzir.

    Minimizar a rotatividade que apresenta nível mais elevado durante a fase de início do trabalho, quando os colaboradores se sentem indesejados e ineficientes acreditando não serem capazes de desempenhar as funções para as quais foram designados. Uma boa orientação reduz essa rotatividade. (...)

    Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/orientacao-de-pessoas-nas-empresas/85525/#ixzz3CSCapuFQ

  • Orientar os novos colaboradores à organização é fundamental para que os mesmos, se adaptem à cultura organizacional. Quando a orientação é feita de uma forma correta, o colaborador se adapta mais facilmente e se torna mais produtivo em pouco tempo.

    Depois da fase de seleção de pessoas, processo no qual alguns candidatos foram escolhidos e passaram a fazer parte do corpo funcional da organização, inicia-se a etapa da orientação de pessoas. Para CHIAVENATO 2010, a orientação de pessoas é o primeiro passo para a sua adequada aplicação dentro das diversas atividades da organização, posicionando as pessoas em suas atividades, esclarecendo o papel delas e os objetivos.


    A alternativa correta é: CERTO.

  • O ajustamento do novo empregado à cultura organizacional da empresa é um dos objetivos a ser perseguido na etapa de orientação das pessoas. Resposta: Certo.

     

    Comentário: ajustar (já está contratado) o novo empregado à cultura refere-se à etapa aplicar da política de gestão de pessoas no intuito de prestar orientação acerca dos valores compartilhados.

  • Orientação, integração e socialização basicamente são a mesma coisa. Pelo menos pra Cespe. kkkkkkk


ID
198280
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Acerca dos processos de seleção e orientação das pessoas na
organização, julgue os itens que se seguem.

O programa de integração é utilizado na etapa de orientação das pessoas, e a sua principal característica é a designação de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanhá-lo durante o período inicial dentro da organização.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    A questão se refere à socialização organizacional, que não é um processo de treinamento, e por isso não envolve tutoria.


  • Imagine uma empresa que anuncia a contratação de 600 funcinários. Pela alternativa deveria ter 600 tutores!

    Alternativa errada, ponto para o bom senso.

  •  Luciano,

     

    É um tutor para cada empregado, e não UM empregado para cada tutor. O erro não é esse.

    O erro da questão foi em colocar que a Tutoria seria um processo de Orientação, quando na verade é treinamento. A integração é para a adequação do funcionário à cultura e clima organizacionais, missão, visão, valores, além de promover sua socialização entre os demais colaboradores.

  • Pessoal, na verdade o erro não está na possível confusão feita entre treinamento e orientação de pessoas na organização, mas sim no método de socialização organizacional citado e o descrito na questão.
    Os métodos de socialização organizacional mais utilizados são os seguintes:
    1. Processo Seletivo;
    2. Conteúdo do cargo;
    3. Supervisor como tutor;
    4. Equipe de trabalho; e
    5. Programa de integração
    Ou seja, há sim a previsão da desgnação de um tutor como supervisor para empregados contratados, acontece que esse é um método de socialização, mas que a questão atribuiu a outro método, o chamado Programa de integração, também conhecido como Programa de indução, que constitui o principal método de aculturamento dos novos participantes às práticas correntes da organização. CHIAVENATO, Gestão de pessoas, 2010.

    Bons estudos!
  • Os métodos de socialização organizacionais mais utilizados são os seguintes:

    1. Processo seletivo: A socialização tem início na entrevista de seleção através da qual o candidato fica conhecendo o seu futuro ambiente de trabalho, a cultura predominante na organização, os colegas de trabalho, as atividades desenvolvidas, os desafios e recompensas em vista, o gerente e o estilo da administração existente etc. Antes mesmo do candidato ser aprovado, o processo seletivo permite que ele obtenha informações e veja com seus próprios olhos como funciona a organização e como se comportam as pessoas que nela convivem.

    2. Conteúdo do cargo: O novo funcionário deve receber tarefas suficientemente solicitadoras e capazes de proporcionar-lhe sucesso no início de sua carreira na organização, para depois receber tarefas gradativamente mais complicadas e crescentemente desafiadoras. Os novos empregados que recebem tarefas relativamente solicitadoras estão mais preparados para desempenhar as tarefas posteriores com mais sucesso. Com isso, os empregados principiantes tendem a internalizar altos padrões de desempenho e expectativas positivas a respeito de recompensas resultantes do desempenho excelente. Quando os principiantes são colocados em tarefas inicialmente fáceis, não têm chance de experimentar o sucesso e nem a motivação dele decorrente.

    3. Supervisor como tutor: O novo funcionário pode ligar-se a um tutor capaz de cuidar de sua integração na organização. Para os novos empregados, o supervisor representa o ponto de ligação com a organização e a imagem da empresa. O supervisor deve cuidar dos novos funcionários como um verdadeiro tutor, que os acompanha e orienta durante o período inicial na organização. Se o supervisor realiza um bom trabalho neste sentido, a organização tende a ser vista de forma positiva.

  • 4. Grupo de trabalho: O grupo de trabalho pode desempenhar um papel importante na socialização dos novos empregados. A integração do novo funcionário deve ser atribuída a um grupo de trabalho que possa provocar nele um impacto positivo e duradouro. A aceitação grupal é fonte crucial de satisfação das necessidades sociais. Além disso, os grupos de trabalho têm uma forte influência sobre as crenças a atitudes dos indivíduos a respeito da organização e de como eles devem se comportar.

    5. Programa de integração: É um programa formal e intensivo de treinamento inicial destinado aos novos membros da organização para familiarizá-los com a linguagem usual da organização, com os usos e costumes internos (cultura organizacional), a estrutura de organização (as áreas ou departamentos existentes), os principais produtos e serviços, a missão da organização e os objetivos organizacionais etc. Sua finalidade é fazer com que o novo participante aprenda e incorpore os valores, normas e padrões de comportamento que a organização considera imprescindíveis e relevante para um bom desempenho em seus quadros.

    O programa de integração procura fazer com que o novo participante assimile de maneira intensiva e rápida, em uma situação real ou de laboratório, a cultura da organização e se comporte daí para frente como um membro que veste definitivamente a camisa da organização. Em algumas organizações, os programas de integração são totalmente desenvolvidos pelo órgão de treinamento, enquanto em outras são coordenados pelo órgão de treinamento e executados por gerentes de linha nos diversos assuntos abordados.

    São programas que duram de um a cinco dias, dependendo da intensidade de socialização que a organização pretende imprimir, mas que depois contam com um acompanhamento, em médio prazo, do novo participante pelo gerente ou supervisor que funcionam como seus tutores e que se responsabilizam pela avaliação de seu desempenho. Nos casos em que o novo membro ocupa posição de destaque, em níveis de gerência ou direção, o programa de integração pode durar meses, com uma agenda que programa sua permanência nas diversas áreas ou departamentos da organização com um tutor permanente (seu gerente ou diretor) e um tutor específico para cada área ou departamento envolvido na agenda.

  • Métodos de desenvolvimento fora do cargo:

    1. Tutoria . É a assistência que executivos da cúpula oferecem a pessoas que aspiram subir a níveis mais elevados dentro da organização. A progressão na carreira requer que as pessoas sejam favorecidas por pessoas com posições dominantes na organização e que definem os objetivos corporativos, prioridades e padrões. Dá-se o nome de tutoria (mentoring ), quando um gerente exerce um papel ativo em guiar e orientar uma pessoa em sua carreira. Assim como um técnico observa, analisa e tenta melhorar o desempenho dos atletas, o tutor proporciona orientação na hierarquia corporativa, guia, aconselha, da criticas e sugestões para ajudar o crescimento do funcionário. Tutores ou mentores são executivos que se oferecem para assistir os funcionários juniores de outras áreas da empresa para lhes proporcionar um sistema de apoio e suporte profissional e político.

      Empresas como Motorola, Tenneco e Prudential promovem internamente os gerentes que fazem tutoria e são bem-sucedidos no sistema corporativo de suporte a funcionários. Nesse sistema de suporte, o mentor guia e orienta o candidato e responde por ele nos círculos mais altos da organização. Essa técnica apresenta vantagens, com aprender fazendo, nas oportunidades de intensa interação e rápida retroação no desempenho de tarefas, as maiores desvantagens são: a tendência para perpetuar os atuais estilos e práticas da organização e a capacidade do mentor/tutor ser um bom treinador. A eficácia dessa técnica repousa na capacidade do tutor. A tutoria pode ocorrer em qualquer nível da organização. Todavia, uma pessoa pode ser um excelente executivo sem que haja a criação de um ambiente de aprendizagem e de suporte para tanto.

    1. Aconselhamento de funcionários O gerente proporciona aconselhamento no sentido de assessorar as pessoas no desempenho de suas atividades. O aconselhamento se aproxima da abordagem de tutoria, mas difere em um aspecto. O aconselhamento ocorre quando surge algum problema de desempenho e o foco da discussão é relacionado com o processo de disciplina. Quando o funcionário apresenta um comportamento inconsistente com o ambiente de trabalho (ausências, atrasos, irritação, insubordinação) ou é incapaz de desempenhar o cargo satisfatoriamente, o gerente deve intervir. Contudo, antes que ocorra a intervenção, é imperativo que o gerente identifique claramente o problema. Se o problema de desempenho está relacionado com a capacidade do funcionário, o esforço gerencial passa a ser o de facilitador de treinamento ou de desenvolvimento, o processo de aconselhamento de funcionários exige do gerente grande habilidade de ouvir e de persuadir.
  • QUESTÃO: "O programa de integração é utilizado na etapa de orientação das pessoas, e a sua principal característica é a designação de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanhá-lo durante o período inicial dentro da organização.ERRADO!
        O erro da questão é assumir que o programa de integração é utilizado na etapa de orientação das pessoas, quando na verdade é na etapa de agregar/prover pessoas. Vejam no quadro logo abaixo!
         Fazer com que um novo funcionário fique seguro e perfeitamente à vontade desde o seu primeiro dia de trabalho não é apenas um detalhe de delicadeza humana que devemos a todos, mas também se constitui uma estratégia gerencial. 
        Os objetivos do protocolo de Integração de Colaboradores são:
    a) incutir auto estima para com o colaborador que será um cliente interno e mais tarde provavelmente externo;
    b) alinhar os objetivos pessoais com os da empresa;
    c) estabelecer os procedimentos base da sua função e de funcionamento da empresa;
    d) permitir uma correta noção do negócio e dos valores da empresa que dotem o colaborador de competências de relações publicas perante o meio envolvente.
    Assim, a existência de um Protocolo de Integração do Colaborador terá por procedimentos base:
    a) desenvolvimento de um manual de acolhimento que descreve a história da empresa, a sua missão e valores, forma de funcionamento e horários, cargos de direção e objetivos;
    b) reunião com a chefia que lhe explica a função, objetivos, evolução de carreira e principais regras de funcionamento;
    c) nomeação de um tutor que acompanha a integração nos primeiros 30 dias;
    d) avaliação numa reunião com o colaborador e a respectiva direção da forma de integração e sobre melhoramentos a seguir; 
    1)      AGREGAR / PROVER:
    - Recrutamento e seleção;
    - Planejamento de RH;
    Processo de integração às tarefas organizacionais.
     
    “Quem deve trabalhar na organização”
     
    2)      APLICAR (acompanhar o desenvolvimento da pessoa):
    -  Desenho de cargo;
    -  Descrição/análise de cargos,
    -  Socialização e
    -  Avaliação de desempenho[1];
     
    O que as pessoas farão na organização”
    3)      DESENVOLVER:
    -  Treinamento e desenvolvimento;
    -  Desenvolvimento organizacional;
    -  Programas de mudanças;
    - Programas de comunicação;
    -  Educação corporativa - evolução do desenvolvimento.
     
    “Como preparar e desenvolver pessoas na organização”
     
    4)      RECOMPENSAR:
    -  Remuneração,
    -  Benefícios,
    -  Etc.
     
    “Como recompensar pessoas na organização
     
    5)      MANTER[2]:
    -  Higiene, segurança, medicina, qualidade de vida;
    -  Sofrimento relacionado ao trabalho.
     
    “Como manter pessoas trabalhando na organização”
     
    6)      MONITORAR
    -  Banco de dados;
    -  Sistemas de informação[3];
    -  Controle;
     
    “Como saber o que as pessoas fazem na organização”
     


    [1]  Afeta todos os processos, mas está em APLICAR!
    [2]  Não confundir com aplicar!
    [3]  Gerencial e de recursos humanos - no DRH era coercitivo, no GP é informativo.
     
  • Raphael,

    Embora sua resposta tenha muitos bons fundamentos explicando os macroprocessos de Gestão de Pessoas baseados no livro do Chiavenatto, acredito que houve uma pequena confusão quanto ao processo de Agregar pessoas, pois dentro desse processo encontram-se apenas as atividades de recrutamento e seleção. Não localizei no livro algo que se refira a “processo de integração a tarefas organizacionais” neste capitulo. A referência à integração a tarefas organizacionais está na socialização que faz parte do macroprocesso de Aplicar pessoas, e como já informado pelos colegas, os principais métodos de socialização são:

    1. Processo seletivo;

    2. Conteúdo do cargo;

    3. Supervisor como tutor; 
     
    4. Grupo de trabalho;
     
    5. Programa de integração.
     
    O erro da questão está em misturar os métodos de socialização programa de integração e supervisor como tutor.  
    A questão estaria correta se estivesse descrita assim: “O supervisor como tutor é utilizado na etapa de orientação das pessoas, e a sua principal característica é a designação de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanhá-lo durante o período inicial dentro da organização.”
     

    Um abraço,
  • CUIDADO GALERA !!!!!! Tem muita gente falando besteira nos comentários além de não citar as fontes!!!!


    Teve um aí que disse "que orientação de pessoas está contido no PROCESSO DE AGREGAR PESSOAS ...ERRADO!!! No livro Gestão de Pessoas . O novo papel dos recursos humanos nas organizações 4ºedição, de CHIAVENATO Pág 150 ,diz que Orientação de pessoas está dentro do processo de APLICAR PESSOAS.

    Teve outro que falou que "não existe tutor na orientação"...ERRADO!  No mesmo livro que eu citei acima na página164 está escrito : " SUPERVISOR COMO TUTOR: o novo colaborador pode ligar-se a um tutor capaz de cuidar da sua integração na organização. Para os novos funcionários, o supervisor representa o ponto de ligação com a organização e a imagem da empresa." 

    Só que não é um tutor para cada empregado e sim para vários novos empregados.

     

  • O programa de integração é utilizado na etapa de orientação das pessoas, e a sua principal característica é a designação de um tutor para cada empregado contratado, com o objetivo de acompanhá-lo durante o período inicial dentro da organização. ERRADA


    O caminho para o erro da questão está nas respostas do Tiago Cabral, da Bárbara e Daniella Trindade.

    O método de socialização "Supervisor como tutor" é uma coisa, o  método de socialização "programa de integração" é outra coisa diferente. Um não contém o outro. Esse é o principal erro da questão.

    Pode até ser que o examinador tenha inserido mais uma erro em "designação de um tutor para cada empregado contratado" mas não é o principal erro.


ID
198283
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Apesar da necessidade de mudança na cultura de vários órgãos, a
legislação em vigor já permite a incorporação de alguns parâmetros
da gestão por competências em instituições públicas. A partir dessa
afirmação, julgue os próximos itens.

As técnicas de implantação da gestão por competências no setor privado não podem ser transportadas diretamente para o setor público, pois necessitam adequar-se às particularidades da gestão pública.

Alternativas
Comentários
  • Basta lembrarmos da idéia de LUCRO SOCIAL. Enquanto a iniciativa privada busca o lucro financeiro, as instituições públicas buscam o lucro social, o que dificulta ou impossibilita a transposição total  e pura de técnicas de gestão de desempenho. Deve-se atentar para as peculiaridades da gestão pública e direcionar, sempre, qualquer ferramenta de gestão ,ao intereese público.

  • Existem diversas diferenças no modelo de gestão por competências, quando comparamos administração pública e iniciativa privada. A gestão de por competências é um modelo de gestão de pessoas que busca alinhar os processos de gestão de pessoas(treinamento e desenvolvimento, contratação, remuneração etc) às competências, e estas aos objetivos e estratégias organizacionais.
    Quando vamos aplicar este modelo à gestão pública, temos que adaptá-lo, pois ela está sujeita a regras especiais de contratação, movimentação e remuneração de colaboradores.
    Gabarito: C
    Bons estudos

  • O fato da gestão por competências ser um modelo relativamente recente e complexo, têm contribuído para a manutenção das incertezas quanto à factibilidade e a maneira de se aplicar esse modelo de gestão ao  setor público brasileiro. Os resultados do setor privado servem de inspiração para o setor público, porém em termos da Gestão de Pessoas por Competência (GPPC) não podem ser exportados diretamente ao setor público, pois este segue uma lógica diferente do setor privado.
    Os resultados esperados da GPPC são similares para  o setor público e privado, visa à aprendizagem e o desenvolvimento de competências organizacionais e individuais, estratégicas à organização, principio básico da GPPC.  
    A GPPC constitui um desafio para qualquer organização que a desejar implantar, devido às mudanças organizacionais que impõe.  A liberdade de operar ao nível das competências dos indivíduos exigirá da organização, como contrapartida natural, dar as condições tanto para  a evolução dos funcionários, quanto para a efetivação dos resultados dessa evolução.  E essas condições, invariavelmente, passam por pontos tais como o aumento da autonomia dos profissionais, os quais obviamente afetam a estrutura organizacional em seus aspectos mais profundos. Pontos esses, que no setor público são muito menos flexíveis do que no setor privado. 

    Fonte: 
    GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS 

ID
198286
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Apesar da necessidade de mudança na cultura de vários órgãos, a
legislação em vigor já permite a incorporação de alguns parâmetros
da gestão por competências em instituições públicas. A partir dessa
afirmação, julgue os próximos itens.

A gestão por competências pressupõe maior autonomia para o indivíduo, o que dificulta a sua aplicação no setor público, tendo em vista a rigidez organizacional própria desse setor.

Alternativas
Comentários
  • Correto. A rigidez vem do controle. Não que as empresas privadas não controlem seus funcionários; mas é um controle que se baseia no custo e na busca do lucro. Enquanto isso no setor público, busca-se o lucro social e a observância à lei, o funcionário público orienta sua ação para o que a lei permite e o privado para o que a lei não proíbe.

     

    Porém, pode-se e deve-se buscar a utilização de ferramentas de desempenho no setor público. No entanto, elas necessitam de adaptação.

  • Realmente a dificuldade em aplicar a gestão por competência em instituições públicas é bem maior que na área privada, mas concordo 100% com o comentário da colega: 
       "Porém, pode-se e deve-se buscar a utilização de ferramentas de desempenho no setor público. No entanto, elas necessitam de adaptação."
  • O gabarito é certo e infelizmente esta é a realidade do serviço público brasileiro, que ainda é rígido e sujeito a barreiras organizacionais diversas. A gestão por competências pressupõe uma liberdade e autonomia do indivíduo para se desenvolver e colaborar, enquanto o serviço público ainda é calcado em regras burocráticas.
    Bons estudos

  • Consiste em um desafio para a gestão pública, além da apropriação do conceito de competências, transformar sua estrutura hierarquizada e burocrática em organizações flexíveis e empreendedoras e com foco na valorização de seus funcionários.
    A gestão baseada em competências pode ser considerada como um vetor de mudança cultural e uma maneira de injetar mais flexibilidade e adaptabilidade no serviço público. A comunicação eficiente entre a organização, principalmente com a direção e gerências é fundamental para esse processo. 
    Amaral (2006) conclui que tornar a atividade pública cada vez mais inovadora consiste em um grande desafio. Pois é preciso inovar sem esquecer  os princípios da impessoalidade e da legalidade, de forma que a sociedade seja ouvida e seja construído um serviço público com grande capacidade de responder a problemas públicos antigos e aqueles como os quais nem ousamos a pensar que virão.

    Fonte: 
    http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/7771/Camila%20Rodrigues.pdf?sequence=1

  • Certo.Resumindo:A implementação da gestão por competência ainda é um grande desafio, uma vez que a cultura da gestão pública permanece, na maioria dos casos, voltada para cargos, e não para entregas. Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos - Andreia Ribas e Cassiano Salim 
  • Q66092 - CESPE - As técnicas de implantação da gestão por competências no setor privado não podem ser transportadas diretamente para o setor público, pois necessitam adequar-se às particularidades da gestão pública.

    Gabarito: Certo
  • Só para poder polemizar. Discordo do professor.

     

    "Item bastante questionável. Esclareço, desde já, que a banca considerou como certo. Acontece que a gestão por competências realmente
    pressupõe maior autonomia para o individuo, mas há controvérsias quanto a uma eventual dificuldade de sua aplicação no setor público. Inclusive, a própria banca já considerou que a gestão por competências é uma “tendência” na gestão pública brasileira...
    Assim, para provas do Cespe onde “errada anula certa”, o melhor é deixar questões como esta em branco. Em questões de outras bancas que você venha a fazer no futuro, deverá olhar as demais alternativas para que possa ter certeza se considera este tipo de afirmação certa ou errada...
    GABARITO considerado: Certo."

     

    Prof. Carlos Xavier - Estratégia.

  • CERTO

     

    Essa questão é bem polêmica......

    Já é um pouco antiga, entendo que atualmente estaria errada, pois a gestão de pessoas no setor público tem evoluído...

     

    Bom, encontrei esse trecho aqui no livro de Andreia Ribas e Cassiano Salim (2013):

     

    "A gestão por competências, apesar de reunir várias qualidades, apresenta dificuldades para sua implementação na totalidade, no setor público. O gestor público atém-se a várias limitações legais que devem ser respeitadas, como a exigência de concurso público para contratação de novos talentos."

  • Questão correta, no setor público há certo engessamento por causa do controle e das leis, tudo deve ser seguido mediante lei, deixando assim, pouca discricionariedade e flexibilidade.

  • Gab: CERTO

    "certo" para a época, agora, a questão estaria errada. Isso porque, o Empowerment é uma das técnicas aplicadas no serviço público e amplamente aceita e incentivada por todos os setores. O empowerment busca não só dar voz, força e autonomia aos seus agentes, mas também desenvolvimento pessoal e aumento em sua capacidade profissional.

    Erros, mandem mensagem :)


ID
198289
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Apesar da necessidade de mudança na cultura de vários órgãos, a
legislação em vigor já permite a incorporação de alguns parâmetros
da gestão por competências em instituições públicas. A partir dessa
afirmação, julgue os próximos itens.

Os resultados esperados da gestão por competências são diferentes para o setor público e o privado, pois o setor privado visa à aprendizagem e ao desenvolvimento de competências organizacionais; e o setor público visa à aprendizagem e ao desenvolvimento de competências individuais.

Alternativas
Comentários
  • QUESTÃO ERRADA

    Os resultados esperados da gestão de pessoas baseada em competências (GPPC) são similares para o setor público e privado. Ambos visam a aprendizagem e o desenvolvimento de competências organizacionais e individuais, estratégicas à organização - principio básico da GPPC.

    No modelo de gestão de pessoas baseada em competências (GPPC), os profissionais são vistos como talentos a serem continuamente lapidados, de forma a desenvolverem as competências-chave tanto para o seu sucesso como indivíduo, quanto para o sucesso da organização (DUTRA, 2000; 2004).

  • Tanto no setor público como no privado, a gestão por competências abrangerá o desenvolvimento de competências dos profissionais (individuais) e o desenvolvimento de capacidades, recursos, sistemas, processos e competências próprias do ente coletivo organização (competências organizacionais).
    Gabarito: E
    Bons estudos


ID
198292
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Apesar da necessidade de mudança na cultura de vários órgãos, a
legislação em vigor já permite a incorporação de alguns parâmetros
da gestão por competências em instituições públicas. A partir dessa
afirmação, julgue os próximos itens.

Na gestão por competências os indivíduos que ocupam o mesmo cargo devem possuir remunerações iguais, independentemente de suas características e habilidades individuais.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO

    QUEM PRODUZ MAIS, É MAIS TALENTOSO, RECEBE MAIS.

  • " Remuneração por competência é uma forma de remuneração relacionada com o grau de informação e o nível de capacitação de cada funcionário. O sistema premia certas habilidades técnicas ou comportamentais do funcionário. O foco principal passa a ser a pessoa e não mais o cargo. isto significa que a remuneração não está relacionada com as exigências do cargo, mas com as qualificações de quem desempenha as tarefas. ...os funcionários que ocupam o mesmo cargo podem receber salários diferentes conforme a competência de cada um. Chiavenato, pg259-Gestão de pessoas

  • A gestão por competências pressupõe o alinhamento dos processos, inclusive de remuneração e recompensas, às entregas e ao desempenho do indivíduo. Como cada indivíduo necessariamente possui características e habilidades próprias e específicas, as entregas serão desiguais, então esse tipo de modelo implica em remunerações desiguais.
    Gabarito: E
    Bons estudos

  • Errado.

     O enunciado fala em gestão por competências em instituições públicas

    No caso da Administração Pública Federal, o Decreto 5.707 de 2006, que institui a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal adota a gestão por competências. 

    E o Decreto 7.133 de 2010 prevê avaliações de desempenho atreladas a gratificações que caracterizam remunerações variáveis

    Ou seja, os resultados obtidos nas avaliações de desempenho são convertidos em valores financeiros de gratificações que caracterizam em remunerações variáveis.

  • BASTA LEMBRAR DO TIPO DA CARREIRA EM ''Y''.

    NA CARREIRA EM Y, O PROFISSIONAL PODE OPTAR ENTRE SEGUIR PARA O CARGO GERENCIAL OU ESCOLHER SER UM ESPECIALISTA NA ÁREA TÉCNICA DE UM DETERMINADO SETOR.

     

    PARA O PROFISSIONAL QUE DESEJA SER ESPECIALISTA EM DETERMINADO SETOR ESSA CARREIRA PERMITE UM CRESCIMENTO EM TERMOS DE CARGO E DE REMUNERAÇÃO PARALELO À ESTRUTURA HIERÁRQUICA, PERMITE UM MAIOR NÚMERO DE PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO SEM AUMENTAR OBRIGATORIAMENTE A SUA ESTRUTURA. O SEJA, O INDIVÍDUO POSSUI O MESMO CARGO, PORÉM ACRESCIDO DE RESPONSABILIDADES E DETENTOR DE PODER DE DECISÃO, EM DETERMINADAS OCASIÕES. ELE SE ELEVA SEM SAIR DA FUNÇÃO. ESSE MODELO É TÍPICO PARA AQUELAS PESSOAS QUE NÃO POSSUI O DOM DE GERENCIAR, MAS EXECUTA SUA FUNÇÃO COMO NINGUÉM. 

     

    LOGO, "Na gestão por competências os indivíduos que ocupam o mesmo cargo PODEM possuir remunerações DIFERENTES, COM BASE EM suas características e habilidades individuais."

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • as feministas não iriam concordar com essa questão kkk 


ID
198295
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em uma época de grande competitividade entre as empresas, a
remuneração fixa mostrou-se insuficiente para motivar e incentivar
as pessoas. Na busca de melhoria das relações de trabalho e do
resultado empresarial, as organizações têm adotado diversos planos
de benefícios e incentivos. A respeito desse assunto, julgue os itens
a seguir.


Os benefícios legais ou compulsórios devem constar na convenção coletiva de trabalho.

Alternativas
Comentários
  • PODEM  constar em convenção coletiva alguns benefícios, mas DEVEM constar em LEI, OBRIGATORIAMENTE, OS LEGAIS E PORTANTO, COMPULSÓRIOS.

  • C uidado com o verbo dever, geralmente a frase deveria ser com pode.
  • Pessoal realmente não entendi o gabarito, se eles DEVEM constar a alternativa não deveria estar certa?
  • No livro de chiavenato diz que os Benefícios Legais são exigidos pela legislação trabalhista ou previdenciária, ou ainda por convencção coletiva entre sindicativos.
    O conectivo OU responde a pergunta!
  • Olá pessoal,

    Não sou nenhuma expert no assunto, mas entendo que os BENEFÍCIOS LEGAIS decorrem da lei ( CLT) e da própria Constituição, sendo assim, são NORMAS COGENTES ( de ordem pública) e NÃO PRECISAM CONSTAR NA CONVENÇÃO COLETIVA, pois seu fato gerador é a própria  RELAÇÃO DE EMPREGO. Se o empregador não atendê-las sofrerá multas e o obreiro poderá ingressar com um RECLAMAÇÃO TRABALHISTA pelo seu descumprimento. Ex: FGTS, 13o., AVISO PRÉVIO, SALÁRIO, FÉRIAS, etc...

  •   Penso que deve estar errado, pois pode ser a CLT ou outras normas legais.

    (Gestão de Pessoas Chiavenatto, pg. 314, 315)
    <!--[if !supportLists]-->1. Benefícios Legais ou Compulsórios: São aqueles oferecidos obedecendo às exigências da lei ou normas legais como acordos coletivos ou convenções coletivas de trabalho. Os principais benefícios legais são:

    • Auxílio Doença;
    • 13º Salário;
    • Salário Família;
    • Férias;
    • Salário Maternidade;
    • Aposentadoria;
    • Seguro de Acidentes do Trabalho;
    • Etc.

    Obs: Alguns desses benefícios são pagos pela Organização, enquanto outros são pagos pelos órgãos previdenciários.
    Fonte: http://www.consultoriamcn.com.br/print_posts.asp?id=69

  • Complementando...

    De acordo com ANDREIA RIBAS, os benefícios sociais, quanto à exigibilidade, podem ser classificados em:

    Benefícios legais: são os benefícios exigidos pela legislação trabalhista, previdenciária ou por convenção coletiva entre sindicatos.

    Benefícios espontâneos: são os benefícios concedidos por liberalidade das empresas, já que não são exigidos por lei, nem por negociação coletiva.


    Assim, os benefícios legais PODEM conter nas convenções coletivas de trabalho. A obrigatoriedade, neste caso, é a LEI.

    ERRADA

  • Incrível como as questões de gestão de pessoas elaboradas pelo CESPE a maioria dos estudantes erram, vai além da didática, mistura essa com interpretação de texto, e alguns fundamentos que saem da cabeça dos cidadãos que as elaboram.


  • SALÁRIO MATERNIDADE, APOSENTADORIA, SALÁRIO FAMÍLIA, BENEFÍCIO ACIDENTÁRIO, POR EXEMPLO, NÃO PRECISAM ESTAR EM NENHUMA NEGOCIAÇÃO COLETIVA DE TRABALHO (ACORDO OU CONVENÇÃO) PARA SEREM LOGRADOS.

     

    A PRÓPRIA NORMA JURÍDICA INSTITUI O FATO GERADOR, A ALÍQUOCA INCIDENTE E A BASE DE CÁLCULO.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Benefícios legais podem estar previstos em leis trabalhistas , previdenciárias ou acordos coletivos 

     

    Fonte: RIBAS. A. gestão de pessoas para concursos. 2014

  • "É preciso ressaltar, no entanto, que as convenções coletivas podem negociar somente pautas como banco de horas; jornada de trabalho; plano de cargos e salários; ; teletrabalho ou home office; trabalho intermitente; sobreaviso e remuneração por produtividade. Não entram nessa negociação via CCT direitos como salário mínimo; aviso prévio; férias; 13º salário; licença maternidade e remuneração por serviço extraordinário.

    Além disso, a convenção coletiva também acaba sendo limitada a uma organização e uma categoria profissional específica: inclusive, ela só tem validade se obedecer às diretrizes da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT)."

    Fonte: https://www.oitchau.com.br/blog/convencao-coletiva-e-sua-funcao-no-cotidiano-trabalhista/#:~:text=%E2%80%9CConven%C3%A7%C3%A3o%20coletiva%20de%20trabalho%20%C3%A9,%C3%A0s%20rela%C3%A7%C3%B5es%20individuais%20de%20trabalho%E2%80%9D.


ID
198298
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em uma época de grande competitividade entre as empresas, a
remuneração fixa mostrou-se insuficiente para motivar e incentivar
as pessoas. Na busca de melhoria das relações de trabalho e do
resultado empresarial, as organizações têm adotado diversos planos
de benefícios e incentivos. A respeito desse assunto, julgue os itens
a seguir.


Uma das desvantagens do plano de benefícios flexível é que os empregados podem, em razão da insuficiência de informações, escolher benefícios inadequados ao seu perfil familiar.

Alternativas
Comentários
  • Certo!!!!!

    Hoje há uma tendência que vem de alguns anos, e surge de experiência norte-americana de efetuar-se a flexibilização dos benefícios, permitindo ao empregado a opção pelo gozo do benefício que melhor se adequar à sua realidade de vida. Por exemplo, as necessidades de um empregado solteiro são diferentes de um empregado casado e mais ainda de um casado com filhos.

    No entanto, a falta de informação pode gerar inadequação ao aderir os benefícios.

    Bons estudos!!!!!!1

     

  • Dificuldades dos planos flexíveis 
    A adoção de um plano flexível de benefícios corresponde a um aumento da complexidade da gestão de recursos humanos. No sistema tradicional, ainda que haja potencialmente mais conflitos e insatisfações, a condição operacional é mais simples. Essa maior complexidade dos planos flexíveis implica algumas outras dificuldades: 
    •      primeiro, custo inicial de implantação do sistema, que inclui desenvolvimento do plano, comunicação aos envolvidos e desenvolvimento de um sistema de informação;
    •       segundo, custo de manutenção, que inclui melhoria contínua do sistema de informação e acompanhamento de todos os itens quanto a utilização, custo e satisfação dos clientes internos;
    •       terceiro, risco de utilização excessiva de alguns itens. Isto pode ocorrer, uma vez que os funcionários naturalmente optam pelos itens que vêem como mais úteis; e
    •      quarto, perda de escala em alguns itens, penalizando grupos dentro da organização. 
    Ainda que algumas dessas dificuldades sejam realmente importantes, se observa que a flexibilização dos planos de benefícios é um caminho sem retorno. Tal flexibilização é coerente com o conceito de remuneração estratégica e com todas as tendências mais recentes de modernização da gestão de recursos humanos. Os benefícios também podem ser uma fonte de vantagem competitiva, ajudando a empresa a atrair e reter os profissionais que deseja. 
     
  • Segue uma dica para “Alexander Heleno:

    O seu comentário teria um valor maior e correto, para aqueles que utilizam dos seus comentários que ao cópiar e depois colar você indicasse o site onde foi feita a consultou. Seria muito mais prático. Segue abaixo o site do seu comentário:

    Flexibilização dos benefícios – algumas situações e riscos

    Hoje há uma tendência que vem de alguns anos, e surge de experiência norte-americana de efetuar-se a flexibilização dos benefícios, permitindo ao empregado a opção pelo gozo do benefício que melhor se adequar à sua realidade de vida. Por exemplo, as necessidades de um empregado solteiro são diferentes de um empregado casado e mais ainda de um casado com filhos.”
     
    http://www.administradores.com.br/informe-se/informativo/a-implantacao-de-planos-de-beneficios-flexiveis-riscos-e-procedimentos/7486/
     
    (Au.tên.ti.co)

       1  Que é verdadeiro, legítimo, genuíno: No Nordeste, visitamos um autêntico engenho de cana-de-açúcar;: "Se aparecer uma irmã do Maia, legítima e autêntica,..." (Eça de Queiroz, Os Maias) [ Antôn.: falso, ilegítimo.]

      2  Que não foi adulterado ou falsificado(gravação/cópia autêntica); GENUÍNO; LEGÍTIMO; LÍDIMO [ Antôn.: adulterado, contrafeito, falsificado, falso, ilegítimo, inautêntico.]

      [F.: Do gr. authentikós, é, ón, pelo lat. authenticus, a, um.]

    Aulete – Dicionário digital
     
  • Benefícios flexíveis


    Prós:


    - Os funcionários escolhem o pacote que melhor satisfaça as suas necessidades pessoais;

    - Os benefícios flexíveis ajudam a empresa a adaptar-se às necessidades mutáveis de uma força de trabalho mutável;

    - Aumentam o envolvimento dos funcionários e suas famílias e melhoram a compreensão dos benefícios;


    - Planos flexíveis permitem a introdução de novos benefícios a um custo menor. A nova opção é meramente adicionada como mais uma em uma ampla variedade de elementos a serem escolhidos.

    - Limitam os custos e a organização tem a melhor forma de aplicação do seu dinheiro. Os funcionários escolhem dentro dessa limitação.

    Contras:

    *Os funcionários podem fazer escolhas inadequadas e sentirem-se não-cobertos para emergências previsíveis;


    *Os custos e a carga administrativa aumentam.

    *A seleção é adversa – os funcionários escolhem apenas os benefícios que usam. A conseqüente utilização elevada de um benefício pode aumentar o seu custo.
  • Mas se é flexível não poderia o funcionário fazer outra escolha?


ID
198301
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em uma época de grande competitividade entre as empresas, a
remuneração fixa mostrou-se insuficiente para motivar e incentivar
as pessoas. Na busca de melhoria das relações de trabalho e do
resultado empresarial, as organizações têm adotado diversos planos
de benefícios e incentivos. A respeito desse assunto, julgue os itens
a seguir.


Lucratividade, produtividade e aumento da participação no mercado são alguns dos indicadores utilizados pelas empresas para a repartição dos benefícios assistenciais entre os empregados da organização.

Alternativas
Comentários
  • Benefícios ASSISTENCIAIS (como uma creche para filhos menores, por ex.) são usados mais como um fator de atração no recrutamento. Os indicadores em tela são utilizados para repartição de benefícios salariais.

  • Podemos pensar tambem em beneficios como :

    - Plano de saude

    - Ajuda de custo extra

    - Plano dentario

    - Seguro de vida

    E beneficios que agregam um auxilio extra.

  • Quanto aos seus objetivos : podem ser assistenciais, recreativos, supletivos

     

    Assistenciais: são benefícios que visam prover o funcionário e sua família de certas condições de segurança e previdência em caso de imprevistos e emergências. Muitas vezes fora de seus controle e de sua vontade.Ex: Assistência médico-hospitalar/odontológica, empréstimos, serviço social, complementação de aposentadoria ou plano de previdência, complementação do salário em caso de auxilo doença, seguro de vida, creche para os filhos....

    Recreativos: são os serviços e benefícios que visam a proporcionar ao funcionário condições física e psicológicas de repouso, diversão, recreação, higiene mental ou lazerEx: Grêmio ou clube recreativo, áreas de lazer nos intervalos de trabalho, música ambiente, atividades esportivas e comunitárias, passeios e excursões programada...

    Supletivos: soão serviços e benefícios que visam proporcionar aos funcionário certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida.Ex: Transporte, restaurante no local de trabalho, estacionamento privativo, horário móvel de trabalho, cooperativa de gêneros alimentícios ou supermercados

  • §  Benefícios assistenciais: são os benefícios que visam a prover o funcionário e sua família de certas condições de segurança e previdência em casos imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua vontade. Incluem:


    - Assistência médico-hospitalar;

    - Assistência odontológica;

    - Assistência financeira através de empréstimos;

    - Serviço social;

    - Complementação da aposentadoria ou planos de previdência social;

    - Complementação do salário, em afastamentos prolongados por doença;

    - Seguro de vida em grupo ou de acidentes pessoais;

    - Creche para filhos de funcionários, etc.


ID
198304
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em uma época de grande competitividade entre as empresas, a
remuneração fixa mostrou-se insuficiente para motivar e incentivar
as pessoas. Na busca de melhoria das relações de trabalho e do
resultado empresarial, as organizações têm adotado diversos planos
de benefícios e incentivos. A respeito desse assunto, julgue os itens
a seguir.


Alta rotatividade de pessoal e alto índice de absenteísmo podem ser fatores desencadeadores da implantação de uma política de benefícios sociais no âmbito da organização.

Alternativas
Comentários
  • Variações quanto a pontualidade, atestados influenciam no índice de absenteísmo. O cespe pode brincar quanto a rotatividade de pessoal e trocar por rotação de cargos,  vamos ficar atentos as pegadinhas da banca... A questão é correta pois a presença dos 2(dois) elementos citados no enunciado podem ser indicativos quanto à necessidades de mudanças no ambito interno da organização.

     

  •  
    Benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Incluem saúde e segurança, férias, pensões, planos de educação, descontos em produtos da companhia etc.
    Benefícios sociais são certas regalias concedidas pelas organizações, a título de pagamento adicional dos salários à totalidade ou a parte de seus funcionários. São facilidades que poupam tempo, dinheiro e esforço das pessoas.
    Os planos de benefícios surgiram como uma perspectiva paternalista e unilateral para reter pessoas e reduzir a rotatividade e o absenteísmo.
    Hoje fazem parte da competitividade organizacional para obter e manter talentos.

    FONTE: GESTÃO DE PESSOAS
    AUTOR: IDALBERTO CHIAVENATO
  • a palavra desencadeadores atrapalhou o raciocinio da questão.
  • Gabarito: certo. A política de benefícios sociais visa, entre outros, à redução da rotatividade e do absenteísmo. Se esses índices são elevados a organização poderá buscar formas de melhorar o ambiente de trabalho, evitando a alta rotação de pessoal e as faltas.


ID
198307
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A avaliação de desempenho é importante ferramenta do subsistema
de aplicação de pessoas, no âmbito da administração de recursos
humanos. Acerca desse tema, julgue o item seguinte.

O baixo comprometimento da liderança e a participação sistemática dos avaliados são fatores que contribuem para o fracasso da implementação de métodos de avaliação de desempenho nas empresas.

Alternativas
Comentários
  • Corrigindo:

    O baixo comprometimento da liderança e a participação sistemática (assistemática) dos avaliados são fatores que contribuem para o fracasso da implementação de métodos de avaliação de desempenho nas empresas.

    Ou seja, a pouca participação dos avaliados é fator que contribue para o fracasso ....

  • Na minha opinião, sempre que existir baixo comprometimento da liderança, sempre ocorrerá o fracasso de implementação de qualquer metodológia, indepedente se for de desempenho nas empresas, de procedimentos operacionais padrão, BSC etc....

    Peço para que alguêm me diga o motivo dessa questões estar como errada,

    Abs

  • A questão está errada porque a participação sistemática dos avaliados é motivo de sucesso da avaliação de desempenho, e não de seu fracasso.

  • Justamente, o baixo comprometimento da liderança contribui para o fracasso da implementação de métodos de avaliação de desempenho (parte certa da questão), já participação sistemática dos avaliados não contribui para o fracasso, mas contribui para o sucesso da implementação. Tornando a questão errada

  • Gab.: Errado

    Da ate para treinar raciocinio logico: V ^ F = F

  • Essa questão fica ambigua por causa da ligação entre as frases; eu errei pois entendi que era baixo também a participação dos funcionários.

  • Gab. Errado

     

    O baixo comprometimento da liderança (sim) e a participação sistemática dos avaliados (não).

     


ID
198310
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A avaliação de desempenho é importante ferramenta do subsistema
de aplicação de pessoas, no âmbito da administração de recursos
humanos. Acerca desse tema, julgue o item seguinte.

A avaliação 360 graus é caracterizada pelo compartilhamento de feedback das pessoas diretamente afetadas pelos resultados com quem executou o trabalho.

Alternativas
Comentários
  • A avaliação do desempenho 360° refere-se ao contexto geral que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que mantém alguma forma de intenção com o avaliado. Assim participam da avaliação, o superior, os colegaas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que giram em torno do avaliado, com uma abrangência de 360°.

     

    Fonte: Apostila Mega

  • Avaliação 360 Graus
    • A Avaliação 360 Graus, também chamada de “feedback
    360”, é um método de avaliação de pessoas que se baseia
    na ampla participação de todos os integrantes da equipe.
    • Por esse modelo, que alguns gestores preferem chamar de
    “avaliação multivisão”, o profissional é avaliado não
    somente pelo superior, mas também pelos seus pares e
    eventuais subordinados.
    • É assim que conseguimos identificar os elos fracos de uma
    equipe.

  • Vale lembrar que: por se tratar de um método de avaliação que envolve todos os elementos que tenham contato com o avaliado, este (o avaliado) também é considerado fonte, e pode avaliar a si mesmo.

    A visão pluralista que a Avaliação 360° preconiza é uma postura organizacional avançada, e fomenta o comprometimento com os resultados!

  • O enunciado da questão diz : "A avaliação 360 graus é caracterizada pelo compartilhamento de feedback das pessoas diretamente afetadas pelos resultados com quem executou o trabalho." Esta expressão ,"pessoas diretamente afetadas " , me leva a pensar que apenas os clientes estão envolvidos no processo de avaliação , pois elas são as pessoas diretamente afetadas , sem levar em consideração os colegas de trabalho , os chefes , ou seja , todos os envolvidos . Alguém concorda?
       nnnnhh . ""    !"""jjjsdljcfolçws~ejfc~p
  • Na avaliação 360, o avaliado recebe feedbacks (retornos) de toas as pessoas com quem se relaciona e, nesse caso, o critério para escolha dos avaliadores é a proximidade com o avaliado.


    Professora A. Ribas

  • Todos os envolvidos serão, de certa forma, afetados, pois se o funcionário não executou o trabalho como deveria, todos os envolvidos sairão perdendo, dese colega de trabalho, cliente, gerente e empresa.

  • NESSE TIPO DE AVALIAÇÃO, O FUNCIONÁRIO RECEBE UMA AVALIAÇÃO DE TODAS AS ÁREAS E PESSOAS COM QUEM TEM CONTATO, DIRETA E INDIRETAMENTE, NO CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO. DESSA FORMA, OS CHEFES, OS COLEGAS DE TRABALHO, OS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS, FORNECEDORES, SUBORDINADOS E INCLUSIVE O PRÓPRIO FUNCIONÁRIO (AUTOAVALIAÇÃO) AVALIAM, CADA UM DE SUA FORMA, O TRABALHO DO FUNCIONÁRIO. ASSIM SENDO, A AVALIAÇÃO FICA MUITO MAIS COMPLETA, POIS O FUNCIONÁRIO É ANALISADO EM RELAÇÃO A TODAS AS DEMANDAS QUE ENFRENTA DENTRO DA EMPRESA, COM ISSO AS PESSOAS QUE PARTICIPAM DESSA AVALIAÇÃO ACABAM SE COMPROMETENDO PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS QUE ESTÃO ABAIXO DO PERFIL DESEJADO.

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • sim veja bem fornecedores são diretamente afetados pelo chão de fabrica de uma multinacional  (sendo ironico) pergunta estúpida medindo o ego do avaliador 

     

    fornecedores e externos são afetados indiretamente por jesus nessa terra. a partir de hoje marco tudo ao contrário vai dar certo

  • É óbvio que existe uma relação direta, ou indireta, entre avaliadores e avaliado. Senão qual o propósito? Eu só avalio quem eu conheço de alguma forma. Então é óbvio que a pessoa a ser avaliada fez algum trabalho que me afetou direta ou indiretamente, caso contrário eu não teria subsídios para avaliá-la. Questão certa.

  • 16. (Esaf/CVM/Analista de Recursos Humanos/2010) A Avaliação 360º é um método

    b) que consiste na utilização de retornos que incluem diversas fontes que tentam captar o maior número de canais e direções.


ID
198313
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A avaliação de desempenho é importante ferramenta do subsistema
de aplicação de pessoas, no âmbito da administração de recursos
humanos. Acerca desse tema, julgue o item seguinte.

O método que se utiliza de análises comparativas entre um e outro empregado ou entre um empregado e o grupo em que ele atua é o método da comparação forçada.

Alternativas
Comentários
  • método de comparação aos pares : compara dois a dois empregados, de cada vez anota-se na coluna da direita  aquele que é considerado melhor quanto ao desempenho.

     

     

    Fonte: apostila Mega

  • Dica de nomenclatura: comparação aos pares ou comparação binária

  •  E o que é comparação forçada?

  • Acredito que o examinador tenha tentado nos passar a perna,vejamos escolha forçada e comparação aos pares. O método de avaliação de desempenho por comparação aos pares é realizado dois a dois, consiste em um processo muito simples, porém, pouco eficiênte é utilizado na falta de outros métodos, já o método da escolha forçada é também um processo de simples aplicação, porém com elaboração complexa neutralizando por sua vez o efeito halo é utilizado frases descritivas.

  • O método de comparação forçada consiste em um formulário com frases descritivas sobre desempenhos dos funcionários. O avaliador deve escolher, entre as frases apresentadas, as que melhor se "encaixam" ao desempenho observado. Por isso o nome "comparação forçcada", pois o avaliador é "forçado" a escolher entre as alternativas presentes no formulário.

  •  Questão ERRADA

     

    "O método que se utiliza de análises comparativas entre um e outro empregado ou entre um empregado e o grupo em que ele atua é o método da comparação forçada."

    O método que compara um e outro empregado é o chamado método da Comparação entre os Pares.

    O examinador quis confundir Comparação entre os pares, com o método da ESCOLHA FORÇADA.

     

    Atenção para as pegadinhas.

  • Errado.

    A questão fala do método Comparação entre os Pares.
  • Não existe método da comparação forçada.
    Ou é método da escolha forçada ou comparação binária (aos pares)

    Com conceitos outrora citados abaixo.
  • Comparação binária: método em que cada indivíduo do grupo é
    comparado com cada um dos outros elementos do grupo em relação
    a diversos fatores de desempenho.

    Vantagem: aplicação simples.

    Desvantagens: muito baseado em comparação, esclarece pouco a
    respeito dos comportamentos que caracterizam as diferenças
    individuais no trabalho.

    Frases descritivas: apresenta semelhança com o método da
    escolha forçada. Nele, o avaliador, de posse de um formulário
    contendo certo número de frases, indica as que não correspondem ao
    desempenho de seus subordinados. É tido como um método pouco
    preciso.

  • ERRADO

    =======================================

    1. Análise comparativa entre 1 e outro empregado ou entre empregado e o grupo = COMPARAÇÃO aos PARES / BINÁRIA


    2. Não existe "Comparação Forçada", o que existe é: 


    a) Escolhas Forçadas = baseado na colocação dos avaliados em frases descritivas previamente elaboradas;


    b) Distribuição Forçada = método de ORDENAMENTO em que o avaliador distribui avaliados ao longo de uma curva com a classificação de grupos de indivíduos com graus de desempenho idênticos, sendo-lhes atribuída uma percentagem de acordo com o seu nível de desempenho; 


ID
198316
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A respeito da remuneração de pessoal e dos programas de
incentivos dentro das organizações, julgue os itens subsequentes.

O estabelecimento de estruturas de salários equilibradas pode ampliar a flexibilidade da organização, na medida em que proporciona os meios adequados à movimentação do pessoal e racionaliza os processos de desenvolvimento.

Alternativas
Comentários
  • Os salários assim como fatores de crescimento, de desenvolvimento, responsabilidades, reconhecimento, realizações, promoções e oportunidade de acordo com a teoria motivacional de Herzberg é um fator que leva a satisfação(+) e a não satisfação(-), portanto, esses fatores motivacionais são intrísecos ao cargo. Questão certa.

  • Administração de Cargos e Salários


    Segundo Herzberg, salário é uma demonstração objetiva quando a empresa valoriza o trabalho do seu funcionário. Se bem administrado pelo departamento de RH da Empresa ele pode vir a ser não propriamente um fator de motivação, mas um fator que servirá de base aos fatores motivadores ligados ao cargo ocupado.

    Segundo Idalberto Chiavenato, Administração de Salários é um conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer e/ou manter estruturas de salários eqüitativas e justas na organização.
    Essas estruturas de salários deverão ser eqüitativas e justas com relação:

    ?Equilíbrio Interno: é alcançado por meio de informações internas obtidas através da avaliação e classificação de cargos, assentadas sobre um prévio programa de descrição e analise de cargos;

    ?Equilíbrio Externo: é alcançado por meio de informações externas obtidas através de pesquisa de salários.

    Com a manutenção de Estruturas de Salários equilibradas, a administração de salários propõe-se a atingir is seguintes objetivos:

    1. Remunerar cada empregado de acordo com o valor do cargo que ocupa;
    2. Recompensa-lo adequadamente pelo seu desempenho e dedicação;
    3. Atrair e reter os melhores candidatos para os cargos;
    4. Ampliar a Flexibilidade da organização, dando-lhe os meios adequados a movimentação do Pessoal;
    5. Obter dos empregados a aceitação dos sistemas de remuneração adotados pela empresa;
    6. Manter o equilíbrio entre os interesses financeiros da organização e sua política de relações com os empregados. 

  • O equilíbrio interno é alcançado por meio de informações internas através de avaliação e classificação de cargos, assentadas sobre um prévio programa de descrição e análise de cargos. O equilíbrio externo é alcançado por meio de informações externas obtidas através da pesquisa de salários. Com essas informações internas e externas, a organização define uma política salarial normalizando os procedimentos a respeito da remuneração de pessoal. Essa política salarial constitui sempre um aspecto particular e especifico das políticas gerais de organização.


    Com o estabelecimento e/ou remuneração de estruturas de salários equilibradas, a Administração de Salários propõe-se a atingir os seguintes objetivos:


    • Remunerar cada empregado de acordo com o valor do cargo que ocupa.


    • Recompensá-lo adequadamente pelo seu desempenho e dedicação.


    • Atrair e reter os melhores candidatos para os cargos, de acordo com os requisitos exigidos para seu adequado preenchimento.


    • Ampliar a flexibilidade da organização, dando-lhe os meios adequados à movimentação do pessoal, racionalizando as possibilidades de desenvolvimento e encarreiramento
    .


    • Obter dos empregados a aceitação dos sistemas de remuneração adotados pela empresa.


    • Manter equilíbrio entre os interesses financeiros da organização e a sua política de relações com os empregados.

  • ESSA QUESTÃO ME LEMBROU DO TIPO DE CARREIRA EM "Y", QUE É A ESTRUTURA MAIS FLEXÍVEL. ELA PERMITE O DESLOCAMENTO DO FUNCIONÁRIO DE UMA LINHA DE CARREIRA PARA OUTRA, PERMITE UM CRESCIMENTO EM TERMOS DE CARGO E DE REMUNERAÇÃO PARALELO À ESTRUTURA HIERÁRQUICA, PERMITE UM MAIOR NÚMERO DE PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO SEM AUMENTAR OBRIGATORIAMENTE A SUA ESTRUTURA. ALÉM DISSO, PROCURA-SE EM VALORIZAR O TRABALHO DO ESPECIALISTA E SATISFAZER ÀS NECESSIDADES INDIVIDUAIS DOS PROFISSIONAIS, TENDO A REMUNERAÇÃO IGUAL A CADA GRAU, TANTO PELA ASCENSÃO GERENCIAL, COMO PELA LINHA DE ESPECIALIZAÇÃO TÉCNICA.

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
198319
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A respeito da remuneração de pessoal e dos programas de
incentivos dentro das organizações, julgue os itens subsequentes.

No método de avaliação dos cargos por meio da comparação de fatores, deve-se identificar poucos, mas amplos fatores de avaliação, para proporcionar simplicidade e rapidez nas comparações.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO.

    Os métodos tradicionais de avaliação de cargos são os seguintes:
    1. Método de escalonamento simples;
    2. Método de categorias predeterminadas;
    3. Método de comparação por fatores; e
    4. Método de avaliação por pontos.

    "Método de comparação por fatores - é um método quantificável, sistemático e relativamente acurado e cuja sequencia é lógica, fazendo a calibração dos cargos em escalonamento ou classificação. As desvantagens vão por conta de sua complexidade e pelo fato de utilizar poucos fatores para a comparação dos cargos." CHIAVENATO. Gestão de Pessoas, 2010.

    Apesar de ser um método complexo, a questão não está errada ao dizer que procura proporcionar simplicidade e rapidez nas comparações, visto que de fato é esta a intenção ao se utilizar apenas 5 fatores de avaliação, o que torna o método sistemático, acurado e com uma sequência lógica de étapas, a saber:
    1. Informação a respeito dos cargos;
    2. Escolha dos fatores de avaliação, quais sejam:
              I - Requisitos mentais;
              II - Requisitos físicos;
              III - Habilidades requeridas;
              IV - Responsabilidade; e
              V - Condições de trabalho;
    3. Seleção dos cargos de referência;
    4. Avaliação dos cargos de referência;
    5. Distribuição de pesos salariais para os fatores de avaliação;
    6. Construção da escala de comparação de cargos; e
    7. Aplicação da escala de comparação de cargos (e fatores).

    Bons estudos!
  • Métodos de avaliação de cargos:
    São maneiras de determinar e administrar sistemas de pagamentos dos colaboradores da organização.

    Tipos:

    -ESCALONAMENTO: também chamado de comparação simples, comparação cargo a cargo ou job ranking.
       Significa dispor os cargos em um rol (crescent/descrescente) em relação a algum critério de comparação. 
     
    Vantagens:
    Simples aplicação e comparação
    Rápido
    Baixo custo

    Desvantagens:
    Global, resumida e superficial.

    -CATEGORIAS PRÉ-DETERMINADAS: também chamado de escalonamentos simultâneos ou job classification.
     É uma variação do escalonamento. Significa dividir os cargos a serem comparados em categorias pré-determinadas, isto é, que possuam características em comum. Depois de dividí-los, aplica-se o método do escalonamento em uma hierarquia ou escala prefixada.

    -COMPARAÇÃO DE FATORES: também chamado de fator comparison.
    Significa comparar os cargos através de fatores de avaliação. Eugene Benge propôs 5 fatores genéricos: requisitos mentais, habilidades requeridas, requisitos físicos, responsabilidades e condições de trabalho.

    -AVALIAÇÃO POR PONTOS: também chamado de avaliação por fatores e pontos. É o mais aperfeiçoado e utilizado nas empresas. É uma técnica analítica: comparados através de fatores e é uma técnica quantitativa: atribuídos pontos para cada cargo e um valor total é obtido pela soma dos valores numéricos.

       
    FONTE: apostila da professora Andréia Ribas


     

ID
198322
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A respeito da remuneração de pessoal e dos programas de
incentivos dentro das organizações, julgue os itens subsequentes.

A remuneração variável é creditada periodicamente a favor do funcionário e depende dos resultados alcançados pela empresa como um todo, em determinado período.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    De fato, a remuneração variável é a parcela da remuneração que é creditada periodicamente a favor do funcionário.

    Todavia, apenas geralmente (não é sempre) é seletiva e depende dos resultados da empresa.

  • Na verdade o erro está em dizer que depende dos resultados alcançados pela empresa como um todo.

    " Remuneração variável é a parcela da remuneração total creditada periodicamente - trimestral, semestral, ou anualmente - a favor do colaborador. Em geral, é de caráter seletivo e depende dos resultados estabelecidos pela empresa - seja na área, no departamento ou no trabalho - em um determinado período através do trabalho da equipe ou do colaborador considerado isoladamente." CHIAVENATO. Gestão de Pessoas, 2010.

    É até lógico, seria injusto se o colaborador, a equipe ou o departamento tivessem que depender do resultado alcançado pela empresa como um todo, ou seja, por mais que eles isoladamente tivessem atingido ou até ultrapassado suas metas, mesmo assim não receberiam a remuneração variável devida pelo sucesso alcançado?! Não é bem assim. A remuneração variável depende tão somente do resultado alcançado por cada um de acordo com as metas estabelecidas pela empresa.

    Bons estudos!
  • É a parcela da remuneração total creditada periodicamente – trimestral, semestral ou anualmente – à favor do colaborador. Em geral, é de caráter seletivo e depende dos resultados estabelecidos pela empresa – seja na área, no setor ou departamento – em um determinado período através do trabalho através da equipe ou do funcionário tomado isoladamente.

    Como exemplo, temos a conhecida PRA (Participação nos Resultados Alcançados).

    Relacionado com o desempenho do colaborador no alcance de metas e resultados estabelecidos para um determinado período de tempo. A participação nos resultados representa uma porcentagem de valor com que cada pessoa participa dos resultados da empresa ou do departamento que ajudou a atingir por meio de seu trabalho pessoal ou em equipe. 

  • Remuneração Variável

     

    Sistemas com abrangência de tempo focalizado no curto prazo (dentro do ciclo

    de negócios).

    Formas mais utilizadas: remuneração da força de vendas, prêmios, bônus executivos, participação nos lucros ou resultados, etc.

    Sistemas baseados no alcance de metas corporativas, de áreas, de times de trabalho e individuais, podendo ser inclusive combinadas.

    Sistemas que consideram metas estratégicas, financeiras, econômicas, de melhoria

    de processos, de aquisição de conhecimento, etc.

    Útil para recompensar diferentes desempenhos relacionados a resultados. Deve estar alinhada com o desdobramento dos objetivos estratégicos da empresa.

    Excelente instrumento para comunicar os objetivos e resultados da empresa e

    integrar esforços.


    http://www.canalrh.com.br/Mundos/saibacomo_artigo.asp?o=%7B619A745F-8C60-4611-B70D-67FBFD0B6B55%7D

  • [RIBAS e SALIM]  (...) Depende dos resultados alcançados pela empresa, pelo setor ou pelo próprio funcionário.

  • O FUNCIONÁRIO NÃO FICA DEPENDENTE DA META ORGANIZACIAL PARA RECEBER A PARCELA VARIÁVEL DA SUA REMUNERAÇÃO, MAS SIM DA META INDIVIDUAL/GRUPAL. EX.: COMISSIONISTAS.

     

     

     

    GABARITO ERRADO


ID
198325
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A respeito da remuneração de pessoal e dos programas de
incentivos dentro das organizações, julgue os itens subsequentes.

desempenho, para efeito do pagamento de remuneração variável, baseia-se no alcance de metas previamente definidas pela organização e não nos resultados do processo de avaliação de desempenho individual, realizado periodicamente.

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia comentar esta questão e indicar a obra que descreve isso?
  • Algumas provas costumam pegar os candidatos com 2 conceitos: Remuneração por Desempenho e Remuneração por Competência. Vejamos:

    Remuneração por Desempenho : Tipo de remuneração variável baseada no alcance de metas pré-estipuladas pela gerência. 

    Remuneração por Competência: É uma maneira de remunerar de acordo com a contribuição pessoal e incentivar a participação e envolvimento das pessoas. Relaciona-se com o grau de informação e o nível de capacitação de cada funcionário. Premia habilidade e/ou comportamentos. O foco é a pessoa e não o cargo, ou seja, não está relacionado com as exigências do cargo, mas com as qualificações de quem desempenha. O objetivo é remunerar de maneira personalizada cada funcionário, de acordo com sua competência pessoal.
  • Bom para ilustrar o caso, a remuneração variavel, seria como ganhar x% se a empresa atingir 30% do mercado, todo ganham um bonus se a meta corporativa for atingida.


    Já na avaliação de desempenho, ou seja, na remuneração de desmpenho, é acordado entre o subalterno e o chefe, as metas as serem atingidas, e caso sejam, os retornos destas, como por exemplo assumir um cargo de nível mais alto ou um acréscimo salarial etc
  • Ainda sem entender a questão..

  • Penso que, provavelmente, dois conceitos distintos foram abordados na questão, e que esta pontua justamente essa diferença:

     

    Remuneração por Desempenho (Resultados/Variável): É a parcela da remuneração total creditada periódicamente a favor do colaborador. Em geral, é de caráter seletivo e depende dos resultados estabelecidos pela empresa - seja no cargo ou na equipe - em determinado período pelo trabalho da equipe ou do colaborador tomado isoladamente.

     

    Avaliação de Desempenho: É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa - ou de uma equipe - em função das atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento.

  • SÃO DOIS CRITÉRIOS ANALIZADOS DE FORMA DISTINTA QUE RESULTAM EM UMA COISA: NO AUMENTO DA PARCELA QUE VÁRIALVEL DA REMUNERAÇÃO. OU SEJA, UM NÃO EXCLUI O OUTRO.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • O alcance de metas e o resultado do processo de avaliação de desempenho estão interligados e, em conjunto, afetam a remuneração variável. De forma mais prática, se o João bate todas as metas é esperado que ele tenha uma boa avaliação de desempenho e, assim, tenha um reflexo na sua remuneração.

    Portanto, erra o enunciado ao propor que os resultados do processo de avaliação de desempenho não interferem na remuneração. (“baseia-se no alcance de metas....e não nos resultados do processo de avaliação de desempenho). Vale relembrar:

    O alcance de metas previamente estabelecidas pela organização está contido nas diretrizes para alcançar os objetivos da avaliação de desempenho. A avaliação deve cobrir o desempenho atual nas atividades, como também o alcance de metas e objetivos.

    A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários. É uma avaliação por mérito, posto que define o grau de contribuição do indivíduo para os resultados da organização.

    Gabarito: ERRADO


ID
198328
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de
pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Diferenças ou carências de conhecimentos, habilidades e atitudes, relacionadas às atribuições do cargo ocupado, podem ser corrigidas por meio de treinamento.

Alternativas
Comentários
  • Correta

    Treinamento está relacionado com o presente e às atribuições do cargo....enquanto que o desenvolvimento está relacionado com o futuro ( desenvolvimento de habilidades para a projeção na carreira).

  • DISCORDO QUANTO AO QUESITO - ATITUDE. TREINAMENTO NÃO RESOLVE. PODE AJUDAR...

  • O comentário do lucio foi interessante o que ele não perceubeu é o verbo que foi usado na questão, ou seja, "pode ser corrigidas", ou seja pode ajudar, não quer dizer que 100% das vezes é corrigidos, mas que pode ser. A Cespe gosta de usar este verbo. Tomem cuidado, Cespe é 50% interpretação.
  •  Pessoal!!!!!

    Lembrem-se que  ha uma grande diferenca entre TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

    O TREINAMENTO -  presente , momento exato. a empresa esta necessitando daquele funcionario treinado a curto prazo ou seja Pra ontem

    O DESENVOLVIMENTO-fututo longo prazo,  a empresa ja nao tem tanta urgencia em qualificar seu funcionario..

    espero que tenha ajudado

    abs
  • A colega Lúcia fez uma observação importante: a atitude (o "querer fazer") não será necessariamente resolvido com um treinamento. Sabemos que para motivar um funcionário é necessário muito mais que treinamento! rsrs

    Acertei a questão pois fui no automático! Olhei o famoso "CHA´s" e um abraço! É o que o CESPE tem considerado, podem observar!  
  • Questão correta.

    De fato, no quisito atitude, pode melhorar a percepção do indivíduo no componente cognitivo dessa face da competência. O mapa mental abaixo auxilia a compreender o que é atitude.

     

     
     
  • CERTO

    =======================================================

    Tipos de Treinamento (CONTEÚDO):


    Transmissão de INFORMAÇÕES = Aumentar o conhecimento das pessoas;


    Desenvolvimento de HABILIDADES = Melhorar habilidades e destrezas


    Desenvolvimento de ATITUDES = Modificar comportamentos


    Desenvolvimento de CONCEITOS = Mudança no comportamento e na técnica

  • “TREINAMENTO É O DESENVOLVIMENTO SISTEMÁTICO DE PADRÕES DOS COMPORTAMENTOS, ATITUDES, CONHECIMENTOS E HABILIDADES REQUERIDOS POR UM INDIVÍDUO, DE FORMA A DESEMPENHAR, ADEQUADAMENTE, UMA DADA TAREFA OU TRABALHO”. OU SEJA, TREINAMENTO SIGNIFICA O CONJUNTO DE EVENTOS PLANEJADOS SISTEMATICAMENTE PELA ORGANIZAÇÃO PARA REMOVER LACUNAS NAS COMPETÊNCIAS DO INDIVÍDUO, AS QUAIS NÃO SÃO DEVIDAS A CONDIÇÕES INADEQUADAS DE TRABALHO.

     

    CEPSE: "Os objetivos instrucionais de um treinamento são definidos para estabelecer os conhecimentos, habilidades e/ou atitudes que precisam ser modificados ou adquiridos por parte dos treinandos." (CERTO)

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
198331
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de
pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Todo o processo de treinamento envolve mudanças que geram resistências naturais ao longo do seu desenvolvimento. Por isso, é necessário que a administração reflita sobre a real necessidade de se modificar ou transformar traços culturais já estabelecidos.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    Todo levantamento de necessidades de treinamento e sua implementação devem levar em conta a cultura organizacional!
     

  • Quando a organização decide por um treinamento ela visa retorno imediato, portanto gera a necessiade no indivíduo de maiores adequações com a cultura organizacional já existente.

  • É evidente - até mesmo em uma organização flexível e propícia à inovação - que eventuais mudanças podem causar conflitos e inseguranças.

    Uma das fases da implanatação de modelo de gestão de competências (que prega o treinamento e desenvolvimento de pessoal) é a da sensibilização e conscientização. A alta cúpula deve, portanto, estudar a real necessidade de novos modelos, de treinamentos, e comunicar tal decisão aos funcionários a fim de que haja aceitação e integração à nova proposta.
  • Olha,

    Não sou nenhum entendido da área, mas por se tratar de uma questão do Cespe, eu achei o início da frase bem suspeito, pois "todo" é uma palavra muito forte e eu entendo que nem todo o treinamento gerará resistências, pois é complicado generalizar nessa matéria...

    Alguém concorda?
  • Concordo Rafael Couto, existem inúmeros processos de treinamento voltados para a execução de tarefas básicas. Alguém acredita que um treinamento de como fritar batatas e atender os clientes em um fast food gerará resistência?
  • Rafael Couto Cabral, aqui se trata de uma questão de semântica,"todo o treinamento" quer dizer o "o processo de treinamento inteiro" e não "qualquer treinamento" (que seria "todo treinamento", sem o artigo). Espero que isso tenha esclarecido sua dúvida e a do Diego Rocha.


  • Errei por pensar que a administração sentindo a necessidade de treinamento não precisaria se preocupar com traços culturais já estabelecidos. Se for assim dificilmente uma organização fará mudanças. Alguém pensou assim?

  • Diego, sou formada em RH e te garanto que um treinamento pra fritar batatas fritas geram resistências sim.Por isso é comum acidente de trabalho nos fast foods com pessoas que trabalham na cozinha.Mas enfim, isso é outro assunto...
    Apesar de ter acertado a questão,eu concordo que "todo" é muito forte, porque alguns treinamentos podem não ter efeitos.Mas geralmente treinamentos envolvem mudanças e consequentemente resistências.

  • Pode-se ou Deve-se Mudar a Cultura de uma Organização?

    Segundo Kissil (1998), para que a organização possa sobreviver e se desenvolver, para que existam revitalização e inovação, deve-se mudar a cultura organizacional. Esse conceito responde plenamente esta questão, onde o Autor sugere que a revitalização e a inovação são fatores importantes para as empresas, e de certo modo só se consegue isso mudando a cultura da organização.

    O esforço de entendimento mútuo dentro da empresa é uma maneira de  garantir uma estrutura consistente e manter o ritmo de produtividade da organização. Para montar as equipes com um perfil variado é preciso de um enfoque cultural e escolher as pessoas que são diferentes.

  • Vamos mudar o contexto...

    TODA A CASA PRECISA DE REFORMA: OU SEJA, OS QUARTOS, BANHEIROS, COZINHA, GARAGEM, VARANDA...  A MINHA CASA INTEIRA.

    TODA CASA PRECISA DE REFORMA: OU SEJA, A MINHA, DO VIZINHO, DA MINHA VÓ, A SUA, DA SUA MÃE... TODAS CASAS DO MUNDO.

     

     

     

    Agora voltemos à questão.

    Todo O processo de treinamento (OU SEJA, DA FASE DE LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES À FASE DE AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS) envolve mudanças que geram resistências naturais ao longo do seu desenvolvimento (OU SEJA, O PROCESSO RESULTA MUDANÇAS SEJAM POUCAS OU MUITAS. E TODA MUDANÇA EXIGE ADAPTAÇÃO A UMA RESISTÊNCIA). Por isso, é necessário que a administração reflita sobre a real necessidade de se modificar ou transformar traços culturais já estabelecidos (OU SEJA, POR MAIS BÁSICO QUE SEJA O RESULTADO DO PROCESSO, ELE REFLETIRÁ NA CULTURA ORGANIZACIONAL, ISSO PORQUE O TREINAMENTO APONTA A MANEIRA DE COMO FAZER AS COISAS, RESOLVE PROBLEMAS DE ADAPTAÇÃO EXTERNA E/OU INTEGRAÇÃO INTERNA, ELE ORIENTA SEUS FUNCIONÁRIOS, ENVOLVE VALORES, CRENÇAS E PADRÕES DE COMPORTAMENTO QUE SÃO COMPARTILHADOS E TRANSMITIDOS AOS MEMBROS. CESPE: "A cultura organizacional define como os indivíduos se apresentam e como apresentam sua organização a outros indivíduos no contexto de trabalho." - CERTO).

     

     

    O PROCESSO É COMPLEXO E REQUER TEMPO PARA DESENVOLVÊ-LO. LOGO NA 1ª FASE SÃO VÁRIOS DIAGNÓSTICOS (ORGANIZACIONAL, DEPARTAMENTAL, OPERACIONA, DE CENÁRIOS E A IMPLEMENTAÇÃO DE INDICADORES). EM SEGUIDA (2ª FASE) VEM O PLANEJAMENTO INSTRUCIONAL E A DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS (O QUE VAI ENSINAR, QUEM VAI ENSINAR, QUEM DEVE APRENDER, COMO DEVE ENSINAR, ONDE, QUANDO E QUAL A FINALIDADE DO TREINAMENTO). NA 3ª FASE OCORRE A EXECUÇÃO (A IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO PELO EXECUTIVO COM ASSESSORIA DO RH OU DE TERCEIROS). POR FIM (4ª FASE), VEM A AVALIAÇÃO E CONTROLE DOS RESULTADOS  - FEEDBACK (AS REAÇÕES, O COMPORTAMENTO, O APRENDIZADO, O RESULTADO). 

     

     

                                                             S I M !    T U D O    I S S O    O    C E S P E    C O B R A

     

     

    RESUMIDAMENTE: TODO PROGRAMA DE TREINAMENTO É DE CURTO PRAZO, DE RESULTADOS IMEDIATOS E DE PREPARAÇÃO PARA O CARGO (AMBIENTE DA TAREFA - OPERACIONAL). MAS, A SUA ELABORAÇÃO É COMPLEXA, ENVOLVE A ORGANIZAÇÃO COMO UM TODO, DE FORMA GLOBAL E HOLÍSTICA.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • Todo o processo de treinamento envolve mudanças que geram resistências naturais ao longo do seu desenvolvimento. Por isso, é necessário que a administração reflita sobre a real necessidade de se modificar ou transformar traços culturais já estabelecidos. Resposta: Certo.

     

    Comentário: forçosamente de alguma forma o processo de treinamento envolve mudanças.


ID
198334
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de
pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.

É atribuição da alta administração informar, durante os treinamentos, os valores da organização, bem como o comportamento e as atitudes esperados por ela de seus trabalhadores.

Alternativas
Comentários
  • Acredito que o erro está em alta administração, pois ao meu ver durante o treinamento é informado ao treinado os valores assim como as posturas éticas, morais e comportamentais.

  • É uma atribuição do RH, assim como informar as politicas de RH, e melhor ainda se essa informação e repassada em treinamentos, no processo de integração de novos empregados/funcionários. Dessa forma começa apresentar os valores da empresa e suas repectivas politicas de RH.

  • Não é atribuição somente da administração informar os valores, visão, missão, objetivos e estratégias da empresa.

    Essa atribuição é somente inicial,

    Deve estar intrinseco em todos da organização esses fatores.

    E também generalizar que em todo treinamento é necessário que se fale sobre os valores da organização

    Acho que é errado.

  • Fui educador  no Banco do Brasil, onde trabalhei durante  muitos anos, e quem passava os valores da empresa eram os próprios educadores, em geral os próprios funcionários. Acredito até, que o fato de ser do próprio  quadro, dava maior credibilidade às informações, pois que provindas de pessoas que vivenciavam o dia a dia da organização.
  • Muitos teóricos administrativos respondem à essa pergunta como sendo responsabilidade de linha ( gerentes, chefes e supervisores) e função de staff (assessoramento). O comentário acima exemplifica bem isso.
    bons estudos

  • NÃO SÓ DURANTE O TREINAMENTO, MAS A QUALQUER MOMENTO A CULTURA ORGANIZACIONAL DEVE SER COMPARTILHADA POR/ENTRE TODOS, PRESIDENTES, DIRETORES, GERENTES, CHEFES, SUPERVISORES, ASSESSORES, ENTRE OS SUBORDINADOS.

     

    SEGUNDO CHIAVENATO, A CULTURA ORGANIZACIONAL É UMA "VISÃO COMPARTILHADA AOS MEMBROS E PELOS MEMBROS" DE UMA ORGANIZAÇÃO.

     

    AGORA, QUANTO À RESPONSABILIDADE DA APLICAÇÃO DO TREINAMENTO, ISSO SIM É DE RESPONSABILIDADE DA LINHA (GERENTES, CHEFES E SUPERVISORES) E DA FUNÇÃO DE STAFF (ASSESSORAMENTO). CUIDADO PARA NÃO CONFUNDIR.

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Então não é atribuição da alta cúpula fazer isso? Achei que era de todos, incluindo eles.

  • Todos propagam os valores da organização, bem como o comportamento e as atitudes esperados por ela de seus trabalhadores - desde o peão do chão de fábrica até a alta administração. De qualquer forma, não é a alta cúpula a responsável pelo treinamento, mas a turma do RH. Então como será a alta adminstração a responsável por informá-los sobre os pontos citados ao longo do treinamento se, como dito, não é ela que promove o treinamento?

     

    Logo, a resposta é errado. 

     

  • acredito que os valores organizacionais (cultura organizacional) vão ser passados durante o processo de entrevista para analisar se o candidato é realmente apto. Não seria muito eficiente admitir antes disso.

  • Para mim o erro está em "durante o treinamento". É bem antes. Quase me pega. Mas me corrigam se eu estiver errado.

     

  • ERRADO

     

    Acredito que os valores e os comportamentos esperados devem ser informados na SOCIALIZAÇÃO, ou seja, quando o funcionário entra na empresa.

     

    " Para Maximiano (2007), a socialização de um novo funcionário é uma maneira de passar a cultura organizacional. Os recém-chegados são, de forma sutil ou coercitiva, aculturados e apresentados para os elementos culturais da organização, aprendendo os símbolos, formas de agir, comportamentos esperados e outros elementos importantes."


ID
198337
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de
pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Antes da globalização, os empregados tinham posturas proativas e investiam no seu próprio desenvolvimento; hoje, diante das novas exigências do mercado e dos cenários trabalhistas criados por esse fenômeno, os empregados têm assumido uma posição de espera, aguardando que a empresa invista no seu desenvolvimento para enfrentar a concorrência.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    Acontece o efeito oposto!

    Nas organizações de hoje é que se exige posturas proativas por parte dos funcionários e que eles investam no seu próprio desenvolvimento

  •  Pessoal ,

    E totalmente oposto hoje as pessoas estao mais proativas em funcao da alta concorrencia do mercado globalizado

    abs
  • Antes da globalização as pessoas tinham uma postura passiva, reativa, de espera. Com a nova configuração das organizações, exige-se atualmente uma postura proativa, em que o trabalhador busca constantemente desenvolver suas competências.
    Gabarito: E
    Bons estudos

    Gabarito
     

  • A GLOBALIZAÇÃO EXIGE RÁPIDA ADAPTAÇÃO. AS MUDANÇAS ACONTECEM A TODO MOMENTO. SE A ORGANIZAÇÃO PARAR NO TEMPO, ELA É VÍTIMA DA ENTROPIA, OU SEJA, SE TORNA ULTRAPASSADA, ARCAICA E TENDE A IR À FALÊNCIA.  

     

    O TRADICIONALISMO CEDEU LUGAR AO CONTINGENCIALISMO (EM TODOS OS CRITÉRIOS, PESSOAS, ESTRUTURAS, QUALIDADES, PROJETOS, MATERIAIS, COMPETÊNCIAS, PROCESSOS, DOCUMENTOS, ARQUIVOS).

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Negativo. Apesar de rolarem treinamentos por parte das empresas em função da gestão de competências, boa parte dos funcionários estão constantemente se capacitando por conta própria em função do mercado altamente competitivo. Hoje eu falo inglês, amanhã sou fluente em mandarim. 

     

    Logo, resposta errada. 


ID
198340
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de
pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Para evitar o desperdício de recursos, o desenvolvimento deve estar centrado no processo, e não nas pessoas, pois o que importa, nesse caso, é o cargo daquele que vai receber o investimento da organização.

Alternativas
Comentários
  • Exatamente o contrário, pois o desenvolvimento é um conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem para o crescimento do SER HUMANO, sem direcioná-lo para uma trajetória profissional específica.

  • O processo de desenvolvimento é  voltado para longos prazo e focalizado nas pessoas... 

  • A questão estaria correta se se tratasse de um modelo tradicional de desempenho. Este tinha como foco o processo, a hierarquia formal, as atribuições do cargo etc.

    Como a questão versa sobre treinamento e desenvolvimento, modelo em consonância com a Adm. Púb. Gerencial, o foco está nas pessoas, no desenvolvimento de seus conhecimentos, habilidades e atitudes (o famoso "CHA´s"). 
  • Quem vai receber o investimento do desenvolvimento não é o cargo, e sim a pessoa. O desenvolvimento vai além do cargo.
    Gabarito: E
    Bons estudos

  • CHIAVENATO DIZ QUE AS PESSOAS É O FATOR CONTINGENCIAL MAIS IMPORTANTE DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL, SÃO AS PESSOAS - ELEMENTO FUNDAMENTAL E ESSENCIAL - QUE IMPULSIONAM A ORGANIZAÇÃO PARA AÇÃO. 

     

    CESPE: Os funcionários constituem um dos principais ativos das organizações e a gestão de pessoas, ao ser bem executada, é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas e o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. (CERTO)

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

     

  • Hoje estamos na era da Administração gerencial na qual o foco deixou de ser os processos (como na época da Administração Burocrática) e passou a ser os resultados. Para atingi-los é necessário alinhar a gestão de pessoas, por meio da gestão de competências, com a gestão estratégica. Aí sim, alcançaremos tantos os objetivos e metas da organização quanto os dos colaboradores. 

     

    Logo, errado.  


ID
198343
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considerando as relações com os empregados e os sistemas de
informações de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Um aspecto crítico da ARH é a solução de conflitos internos, sendo que, em geral, os conflitos pessoais são provocados por conflitos organizacionais.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    Nem sempre os conflitos pessoais estarão relacionados com os organizacionais.

    Os interpessoais envolvem duas ou mais pessoas.

    Os organizacionais são entre pessoas da mesma instituição.
     

  • Tenho uma dúvida, acredito que um conflito organizacional pode ser desencadeado por conflitos pessoais e vice versa. São fatores extrísecos ao cargo, pois de acordo com Herzberg o relacionamento com outros funcionários é fator externo. A questão fala em regra o que a deixa errada.

  • O conflito interno (intrapessoal) envolve dilemas de ordem pessoal.

    O conflito externo envolve vários níveis: interpessoal, intragupal, intergupal, intraorganizacional e interorganizacional.

    A questão misturou os conceitos.

    (Fonte: Chiavenato, Gestão de Pessoas)

  • ERRADO

    Por regra geral os conflitos são causados por 3 motivos

    a) Competição por recursos escassos
    b) Divergência de objetivos entre funcionários ou entre o funcionário e a empresa
    c) Tentativa de autonomia de um indivíduo em relação ao grupo.

    Portanto não é regra um conflito entre funcionários ser causados somente por conflitos na organização.

    Keep studying
  • A Cespe gosta de generalizar e em adminitração nada é absoluto, percebam na questão o uso da expressão em geral.

    Não podemos afirmar que todos os conflitos seja de ordem pessoal são provocados por conflitos organizacionais.

    take care and keep studying, or I will be better than you@ 

  • Oh my goodness! A hero here... it's a miracle!
  • Questão do tipo: "o importante é fazer a galera errar"

    Não se preocupe tanto em superar os outros, preocupe-se mais em se superar a cada dia.
  • Um aspecto crítico da ARH é a solução de conflitos internos, sendo que, em geral, os conflitos pessoais são provocados por conflitos organizacionais. - ERRADO 
    CONFLITO INTERNO (ou intra-individual ou psicológico): ocorre dentro da própria pessoa. Quando o indivíduo possui desejos, sentimentos e motivações que divergem entre si, apontando para decisões e comportamentos distintos. Ex.: a pessoa está diante da possibilidade de trabalhar em uma cidade distantes, em um bom cargo público, mas entra em conflito interno porque não deseja se afastar da família. Tanto ficar quanto se mudar apresentam vantagens e desvantagens, apontando para caminhos distintos.
    CONLFITO EXTERNO (ou social): ocorre entre pessoas diferentes, seja de forma individual ou grupal. Surgem quando os indivíduos possuem interesses ou objetivos que vão de encontro entre si.
  • O CESPE (CORRETO)

    A CESPE (INCORRETO)

    Pay attention!
  • Na verdade, ao contrário do que diz na questão,  em geral, os conflitos organizacionais são gerados pelos conflitos pessoais. Ou seja, se os colaboradores não estam satisfeitos e nem motivados,  o processo organizacional poderá ser afetado.

    ARtigo interessante para ler: 

    http://www.senado.gov.br/portaldoservidor/jornal/jornal99/carreira.aspx
  • A questão está errada, porque normalmente os conflitos organizacionais são provocados por conflitos pessoais, assim, a questão inverteu a ordem das coisas. Perceba que, geralmente, desavenças entre pessoas, de caráter pessoal e ligadas a fatores diversos, acabam sendo transportadas para a seara profissional, influenciando o desempenho no trabalho. Ademais, aquilo aspectos sentimentos e de desmotivação também acabam contaminando o trabalho. Portanto, errada.

    Gabarito: E


ID
198346
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considerando as relações com os empregados e os sistemas de
informações de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos é o aumento da coesão grupal, o que leva à diminuição da liberdade individual e à perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    De fato, o surgimento do conflito intergrupal aumenta a coesão grupal e separa o grupo dos demais.
     

  • Havendo conflito intergrupal, a tendência é o aumento da coesão interna de cada grupo.

    Uma das desvantagens do trabalho em grupo é a perda da liberdade individual, da noção de "eu" em detrimento da noção de "nós".

    Quando aumenta a coesão de um grupo, ele tende a ficar mais fechado para as ideias e influências externas.

     Esses dois aspectos (perda da liberdade individual e fechamento) diminuem a eficácia do grupo. 

  • Achei a questão contraditória... Se o grupo está mais coeso, por que há perda de eficácia em seu desempenho? 

  • Um elevado nível de coesão grupal pode propiciar um ambiente organizacional com mais sinergia e menos conflito. Mas, de acordo com alguns especialistas da área de gestão de pessoas, quanto mais coeso for um grupo mais semelhante será a produção de seus participantes individualmente.

    Esses especialistas também afirmam que grupos muito coesos podem ser vítimas do “pensamento grupal”, ou seja, os membros preocupam-se em obter uma concordância geral, que as normas para o consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas, e isso pode acarretar uma deterioração da eficiência mental do individuo, do seu senso de realidade e de julgamento moral como resultado da pressão do grupo.


    Em síntese, uma elevada coesão grupal permite a divisão de conhecimentos e habilidades entre os integrantes e proporciona um ambiente mais dinâmico e harmônico. No entanto, as empresas precisam analisar o nível de coesão existente entre os colaboradores, de forma que essa não influencie para uma queda de rendimento e de criatividade individual. Para isso, o desenvolvimento de técnicas para monitorar o tamanho de um grupo, encorajar as pessoas a assumirem posicionamentos distintos e estimular a discussão ativa a respeito de uma decisão são algumas ações que, se tomadas pelos gestores adequadamente, minimizam o pensamento grupal e auxiliam no alinhamento dos interesses do grupo às estratégias da organização.
     

  • Questão capciosa, que induz o candidato ao erro.
    No entanto, temos que nos atentar que quando a questao coloca que há o aumento da coesão grupal por causa do conflito entre dois grupos, na verdade essa coesão ocorre UM DOS GRUPOS e não nos dois grupos concomitantemente, ou seja, 1 grupo se torna mais coeso em relaçao ao outro o que acaba por torna-lo mais fechado em relaçao aos demais e menos eficaz  dificultando seu desempenho.  

    Bons estudos pessoal!!

  • Um dos efeitos positivos do conflito:

    - Estimula a identidade do GRUPO, ou seja, aumenta a coesão grupal.

    Um dos efeitos negativos do conflito:

    - Consequências indesejáveis para a organização que podem prejudicar o DESEMPENHO.

    Boa sorte a todos!

  • Quando a teoria se afasta demais da prática, esse tipo de afirmação é considerada verdadeira: "quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos é o aumento da coesão grupal, o que leva à diminuição da liberdade individual e à perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo". Eu entendi a boa explicação transcrita pelo colega Júlio, mas não é isso que a questão diz.
    Falar que se  X --> Y é próprio de uma ciência exata. E administração está longe de ser uma ciência exata.
    Tem examinador do CESPE que nunca deve ter pisado em uma repartição pública ou em uma empresa privada.
    Há vários outros fatores que podem estar envolvidos no grau de liberdade individual e na eficácia de grupo, podendo haver um grupo coeso e que ao mesmo tempo respeite as individualidades e seja eficaz.
  • EXPLICANDO;;;;; POR PARTES!
    Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos é o aumento da coesão grupal, o que leva à diminuição da liberdade individual e à perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo.

    1º 
    Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos é o aumento da coesão grupal - NESSE CASO CADA GRUPO EM CONFLITO SE UNE PARA COMBATER O OUTRO. lembre-se goesão grupal e não intergrupal. 
    2º 
    o que leva à diminuição da liberdade individual - as pessoas que compõem o grupo passam a assumir os interesses do grupo, seu grupo, e não os próprios no momento do conflito.
    perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo - o grupo quando se forma é pra trablhar  e não pra brigar. Quando tem conflito eles deixam de trablhar pra tá brigando e há diminuição da eficácia do trablho!
    só!!!

  • De acordo com Robbins, pg. 198 (Comportamento Organizacional)
    Coesão
    Os grupos diferem em relação à sua coesão, ou seja, o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo. Por exemplo, alguns grupos de trabalho são coesos porque seus membros passam a maior parte do tempo juntos, ou porque o tamanho reduzido facilita a interação, ou porque o grupo sofreu ameaças externas que resultaram na aproximação de seus membros entre si. A coesão é importante porque está relacionada à produtividade do grupo.
    As pesquisas mostram consistentemente que a relação entre a coesão e a produtividade depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo. Se as normas de desempenho estabelecerem níveis elevados (por exemplo, excelência de resultados, trabalho de qualidade, cooperação com indivíduos de fora do grupo), um grupo coeso será mais produtivo do que um grupo menos coeso. Se a coesão for grande, com normas de desempenho fracas, a produtividade será baixa. Se a coesão for pequena e as normas estabelecerem níveis elevados, a produtividade será mais alta, mas menor do que em um grupo coeso com as mesmas normas. Quando tanto a coesão como as normas de desempenho são fracas, a produtividade fica entre baixa e moderada. Estas conclusões estão resumidas no Quadro 8-6.
    O que pode ser feito para estimular a coesão do grupo? Podemos seguir as seguintes sugestões: (1) reduzir o tamanho do grupo; (2) estimular a concordância sobre os objetivos do grupo; (3) aumentar o tempo que os membros do grupo passam juntos; (4) aumentar o status do grupo e a dificuldade percebida para a admissão nele; (5) estimular a competição com outros grupos; (6) dar recompensas ao grupo, em vez de recompensar seus membros individualmente; (7) isolar fisicamente o grupo.

    Complemento com comentário disponível no endereço: http://revisaoparaconcursos.blogspot.com.br/2011/04/gestao-de-pessoas.html
    Um elevado nível de coesão grupal pode propiciar um ambiente organizacional com mais sinergia e menos conflito. Mas, de acordo com alguns especialistas da área de gestão de pessoas, quanto mais coeso for um grupo mais semelhante será a produção de seus participantes individualmente. Esses especialistas também afirmam que grupos muito coesos podem ser vítimas do “pensamento grupal”, ou seja, os membros preocupam-se em obter uma concordância geral, que as normas para o consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas, e isso pode acarretar uma deterioração da eficiência mental do individuo, do seu senso de realidade e de julgamento moral como resultado da pressão do grupo. Em síntese, uma elevada coesão grupal permite a divisão de conhecimentos e habilidades entre os integrantes e proporciona um ambiente mais dinâmico e harmônico. No entanto, as empresas precisam analisar o nível de coesão existente entre os colaboradores, de forma que essa não influencie para uma queda de rendimento e de criatividade individual. Para isso, o desenvolvimento de técnicas para monitorar o tamanho de um grupo, encorajar as pessoas a assumirem posicionamentos distintos e estimular a discussão ativa a respeito de uma decisão são algumas ações que, se tomadas pelos gestores adequadamente, minimizam o pensamento grupal e auxiliam no alinhamento dos interesses do grupo às estratégias da organização.
    Espero ter colaborado.
     

  • RESUMINDO: CONFLITOS INTERGRUPAIS FAZEM COM QUE CADA GRUPO SE UNA PARA MOSTRAR QUE ESTÁ CERTO PERANNTE AO RIVAL, SENDO ASSIM A FORÇA INDIVIDUAL DE CADA MEMBRO DO GRUPO SE VOLTA PARA ESSE OBJETIVO, O QUAL É VENCER O OUTRO, DESSE MODO PERDEM O FOCO DO PRINCIPAL QUE É CUMPRIR AS ATIVIDADES IMPOSTAS PELA ORGANIZAÇÃO.


    PELO MENOS FOI ISSO QUE ENTENDI




    FÉ E FORÇA
  • Na verdade é como os colegas disseram, a questão em si é fácil, mas na rápida leitura deixei de notar que, há sim uma coesão grupal em cada grupo, ou seja :

    GRUPO A 

                        \          Ambos estão em "gerra", esta guerra não sendo interna à cada grupo, os torna mais forte, mais únidos, assim como                         /   no  futebol, ou em outros grupos que a união em busca de um bem comum os torna coesos.

    GRUPO B


  • Imaginei que geraria maior competição entre os grupos, e com isso aumentaria o desempenho. Paciência!
    Gab.: Correto

  • Significado de Coesão

    s.f. Cujas partes estão ligadas harmonicamente entre si: coesão do governo.
    União; harmonia; associação íntima: a coesão das partes de um Estado.

  • Sinceramente, não consigo compreender a questão. Ora vejam, o grupo A está em conflito com o grupo B, isso levará a coesão dentro de cada de grupo, ok, mas porque diminui a eficácia? se ao estarem em conflito tendem em se esforçar para mostrarem que estão certos?  em momento nenhum a questão diz que o conflito está sendo gerenciado. Parece que está dizendo que o conflito entre grupos gera perda de eficácia, e isto é incorreto!

  • Q163995

    Gestão de Pessoas 

     Gestão de Conflitos

    "Ano: 2008

    Banca: CESPE

    Órgão: FUB

    Prova: Secretário Executivo

    Os conflitos intergrupais são, muitas vezes, incentivados pela organização, pois a comparação entre os grupos leva à competição, o que pode aumentar a busca do “excelente”. " (certo)

    Achei contraditórias essas questões....

  • A coesão da referida questão tem haver com a cequeira administrativa onde todos vão pelo mesmo caminho,  e perdem liberdade individual e eficácia por seguir um padrão sem ivonar e fazer diferente.

  • QUESTÃO CERTA: Quando um grupo entra em conflito com outro, um dos efeitos é o aumento da coesão grupal, o que leva à diminuição da liberdade individual e à perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo.

     

    Quando o grupo A entre num embate com o grupo B, o sentimento de pertencimento tende a aumentar, trocando em miúdos, há uma unificação de cada grupo. Os membros fortalecem os laços. É como torcida de futebol. Cruzeiro x Atlético Mineiro.  Em contrapartida, se você se entrega ao grupo, saiba que o que for decidido pela maioria vigorará, pouco importando se você acha que a sua ideia faz mais sentido. E aí, ao perder autonomia, você fica enrijecido, o que, no futuro, poderá ser um dos motivos do seu grupo não ter tido sucesso em uma empreitada, já que, sem nenhum poder de decisão individual, o seu plano não foi colocado em prática - afetando a todos do grupo, isto é, a eficácia do grupo. 

     

    Logo, resposta correta. 

     

    QUESTÃO CERTA: Os conflitos intergrupais são, muitas vezes, incentivados pela organização, pois a comparação entre os grupos leva à competição, o que pode aumentar a busca do “excelente”. " 

     

    Verdade. Quando temos conflitos entre grupos (intergrupais) que podem ou não ser incentivados pela organização, gera-se disputa e o resultado dessa disputa pode ocasionar na erupção da melhor resposta para um problema, já que quando temos várias ideias sendo colocadas à mesa e debatidas, tende-se a encontrar um ponto de convergência entre os grupos, ou ainda, a resposta mais eficaz para um desafio à ser enfrentado pela organização. 

     

    Logo, resposta correta. 

     

  • Não está explícito nem ao menos possível de se depreender que a questão se refere a "cada" grupo.

  • Realmente, durante um conflito entre dois ou mais grupos, cada um dos grupos acaba se unindo mais internamente, juntando esforços e colaborando entre si para ganharem a “disputa” com os demais, aumentando a coesão ou sensação de unidade do grupo. Logo, a primeira parte da assertiva está correta.

    Em relação à segunda parte do enunciado, o pronome relativo “o” está se referindo à palavra “conflito”, ou seja, quer-se dizer que os conflitos geram uma diminuição da liberdade individual, o que também está correto, já que muitas vezes os integrantes abrem mão de seus interesses para que os interesses gerais do grupo sejam satisfeitos, ou até são vencidos pela maioria.

    Já em relação à perda de eficácia quanto ao desempenho do grupo, esta parte também é verdadeira, pois ao se envolverem em um conflito, os reais objetivos do grupo muitas vezes ficam esquecidos, pois os maiores esforços são focalizados em prol de vencer a disputa, e não no desempenho do trabalho.

    Portanto, a questão está correta.

    Gabarito: C


ID
198349
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considerando as relações com os empregados e os sistemas de
informações de recursos humanos, julgue os próximos itens.

Em razão da sua função de estafe, o órgão de ARH deve receber dos órgãos de linha as informações relevantes sobre o pessoal lotado em cada uma das unidades da organização.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO!

    Se a ARH é função de estafe, é ela é quem fornece informações para os órgãos de linha tomarem decisões, já que são os órgãos de linha os responsáveis a ARH apenas aconselha, orienta.

  • Outra questão controversa... e as avaliações de desempenho, as informações sobre necessidades de treinamento, a análises e descrições de cargo feitas pelos gestores, etc? Tudo isso não é informação do pessoal de linha que é passada para o ARH?

  • É óbvio que deve receber infomações relevantes, tais como as citadas pelo colega. Gabarito absurdo.
  • Também concordo com os dois colegas acima, aliás, é bom saber que ambos tiveram o mesmo raciocínio que eu para esta questão o que alivia um pouco minha angústia pelo gabarito desta questão.
  • Pessoal,

    A questão está errada sim, pois houve inversão dos agentes. Como dito no primeiro comentário, quem deve providenciar as informações descritas na questão é o órgão de gestão e não os gerentes de linha, pois eles devem tomar decisões com base nas informações dadas pelo ARH.
  • A ARH recebe algumas informações relevantes dos órgãos de linha, mas informações relevantes sobre o pessoal lotado em cada uma das unidades da organização deve ser passada pela ARH.

    Temos que nos atentar para qual tipo de informação se refere em cada questão.
  • O erro da questão está na citação : "órgãos de linha"  em que o correto seria atividade ou responsabilidade de linha (gerentes) o órgão se refere a ARH (Estafe).

  • As informações sobre o pessoal lotado em cada unidade da organização é uma atividade administrativa, logo uma responsabilidade linha e não uma função de staff. A função de staff na organização é estratégica. 

    Veja as principais diferenças da função de staff e responsabilidade de linha listadas no livro "Gestão de pessoas para concursos" da Prof. Andréia Ribas e Prof. Cassiano Salim:


    FUNÇÃO DE STAFF:

    - responsável: Área de gestão de pessoas

    - objetivo: Assessoria, aconselhamento, consultoria e serviços especializados

    - atividades: cuidar das políticas de GP, prestar assessoria e suporte, dar consultoria interna de GP, proporcionar serviços de GP, dar orientação de GP, cuidar das estratégias de GP

    - função: estratégica


    RESPONSABILIDADE DE LINHA

    - Responsável: Gestores da empresa

    - Objetivo: Responsabilidade linear e direta pela condução de seus subordinados

    - Atividades: cuidar da sua equipe de pessoas, tomar decisões sobre subordinados, executar as ações de GP, cumprir metas de GP, alcançar resultados de GP, cumprir metas de GP, alcançar resultados de GP, cuidar da tática e operações

    - Função: Administrativa


  • Eu acho que a questão está errada exatamente porque limitou, dando a entender que o órgão de ARH deve ficar sentado esperando as informações relevantes chegarem dos órgãos de linha.

    Todos sabem que a visão de que só o RH tem obrigação de cuidar da gestão de pessoas é ultrapassada, cada gerente tem essa responsabilidade também. Mas acho que foi ai que a questão tentou confundir dizendo que o ARH só deve receber dos órgãos de linha as informações relevantes. Também não é verdade, o órgão de ARH pode e deve ser proativo na busca dessas informações também.

    No fundo, a teoria hoje determina que ARH é uma função compartilhada por todos na organização e por isso uma afirmativa que limite isso estaria errada.

    Bons estudos!

  • Justamente o contrário. Como a ARH é uma responsabilidade de linha e função de staff, o órgão de ARH deve municiar e abastecer os órgãos de linha das informações relevantes sobre o pessoal lotado em cada um dos órgãos para que os respectivos gerentes possam administrar seus subordinados. 


ID
198352
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal

Com base na Lei n.º 8.691/1993, que dispõe sobre o plano de
carreira dos servidores do Instituto Nacional do Câncer (INCA),
julgue os itens a seguir.

Após a aprovação em concurso público de provas ou de provas e títulos e respeitado o número de vagas dos respectivos cargos, o ingresso nas carreiras do INCA ocorre no padrão inicial de cada classe, podendo, excepcionalmente, ocorrer no último padrão da classe mais elevada do nível superior, nos termos e condições que forem estabelecidos pelo Conselho do Plano de Carreira de Ciência e Tecnologia (CPC).

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    LEI No 8.691, DE 28 DE JULHO DE 1993, art. 18: “O ingresso nas carreiras referidas nesta lei dar-se-á no padrão inicial de cada classe, após a aprovação em concurso público de provas ou de provas e títulos, respeitado o número de vagas dos respectivos cargos.”
     

  • O comentário abaixo esclarece o início da questão. Mas e a parte restante, quem poderia confirmar aquela afirmação?

  • CERTO

    "podendo, excepcionalmente, ocorrer no último padrão da classe mais elevada do nível superior, nos termos e condições que forem estabelecidos pelo Conselho do Plano de Carreira de Ciência e Tecnologia (CPC)."
     

    Ou seja, se eles abrirem um edital com o nivel da classe mais superior, creio que nao havera problema, pois creio que o orgao tem autonomia pra isso e pode acontecer tambem por que o cargo mais baixo foi extinto ou nao existe mais, existindo apenas este nivel mais alto.

     

  • Resposta: C

    O normal é os aprovados em concurso público ingressar no padrão inicial de cada classe, ou seja, no nível mais baixo, de modo que o servidor possar evoluir, porém, se o CPC deixar (de acordo com normas e condições estabelecidas) pode haver exceção para o provimento de vagas com níveis mais elevados. 
  • É o caso dos concursos que fazem distinções entre profissional de nível superior junior e senior, por exemplo?


ID
198355
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INCA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Com base na Lei n.º 8.691/1993, que dispõe sobre o plano de
carreira dos servidores do Instituto Nacional do Câncer (INCA),
julgue os itens a seguir.

Os servidores ocupantes dos cargos de pesquisador, tecnologista ou analista em ciência e tecnologia, quando possuidores de título de doutor ou de habilitação equivalente, podem, após cada período de sete anos de efetivo exercício de atividades, requerer até seis meses de licença sabática para aperfeiçoamento profissional.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO!

    LEI No 8.691, DE 28 DE JULHO DE 1993, art. 23: Os servidores ocupantes dos cargos mencionados no art. 4º e nos incisos I dos arts. 7º e 12, quando possuidores de título de Doutor ou de habilitação equivalente, poderão, após cada período de sete anos de efetivo exercício de atividades, requerer até seis meses de licença sabática para aperfeiçoamento profissional, sem prejuízo da licença-prêmio por assiduidade referida no inciso V do art. 82 da Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990.

  • Afastamento - Licença Especial (Sabática)

    É a licença concedida aos docentes do regime estatutário - portadores de, no mínimo, título de Doutor - por um período remunerado de 6 meses a cada 7 anos de efetivo exercício na Unicamp, contabilizados desde sua admissão e descontados os afastamentos para Doutorado e Pós-Doutorado, Prestação de serviços em outros Órgãos Públicos e afastamentos com prejuízo de vencimentos, após análise da DGRH / DAP / Diretoria de Administração da Vida Funcional Docente.

    Fonte: site unicamp