SóProvas



Prova FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center


ID
3104065
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

A proposta da organização holandesa é

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA A

    Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalhoUma rede de telas em forma de ?U? coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

    ? Ou seja, resumi-se em uma rede que coletará os resíduos.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.


ID
3104071
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Da leitura do 2° parágrafo, pressupõe-se que o atual sistema de limpeza da organização holandesa foi

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA E

    ? A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

    ? Através do trecho em negrito chegamos à resposta; o sistema foi redesenhado, isto é, remodelado a partir de uma concepção anterior, subentende-se (pressupõe-se), então, que foi recriado através de um projeto anteriormente desenvolvido.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • não concordo com o gabarito, um sistema recentemente redesenhado não quer dizer que é de um projeto anterior.


ID
3104074
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. (3° parágrafo)


O conteúdo da frase acima está preservado nesta outra redação, respeitando-se as regras de ortografia e acentuação:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D

    ? Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. (3° parágrafo)

    A) Em sintese, a ideia principal do projeto equivale a deixar que as correntes oceânicas furtem-se a quaisquer trabalhos. ? o correto é "síntese" (proparoxítona obrigatoriamente acentuada).

    B) Para sintetisar, a ideia principal do projeto tem haver com deixar que as correntes oceânicas executem o trabalho integralmente. ? o correto é "sintetizar".

    C) De modo suscinto, a ideia principal do projeto está em deixar que as correntes oceânicas desempenhem qualquer trabalho. ? o correto é "sucinto".

    D) Em poucas palavras, a ideia principal do projeto consiste em deixar que as correntes oceânicas realizem o trabalho completo. ? correto.

    E) Sem mais delongas, a ideia principal do projeto assemelha-se a deixar que as correntes oceânicas desempenhem hesitosamente o trabalho. ? o correto é "exitosamente".

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • Letra A - ERRADA - Falta o acento gráfico na proparoxítona "síntese".

    Letra B - ERRADA - A grafia correta é "sintetizar", com Z.

    Letra C - ERRADA - A grafia correta é "sucinto".

    Letra D - CERTA

    Letra E - ERRADA - Deve-se grafar "exitosamente", para se fazer menção a "êxito" (sucesso).

  • comentário do professor, basicamente, está certo porque não está errado.... aff

  • A questão requer conhecimento sobre ortografia, acentuação gráfica e sinonímia (significado das palavras).

    Alternativa (A) incorreta – Em relação à acentuação gráfica, falta acento na palavra “síntese". Obedecendo às regras de acentuação gráfica, toda proparoxítona deve ser acentuada, como é o caso de “síntese".

     Já em relação ao sentido do texto, a reescrita não corresponde à ideia original, dado ao significado de “furtar-se" (= deixar de fazer ou cumprir; fugir à responsabilidade); além disso, “quaisquer trabalhos" passa uma ideia de indeterminação. Já “todo o trabalho" passa a ideia de totalidade, de inteiro, por completo.

    Alternativa (B) incorreta – O vocábulo “sintetisar" está grafado erradamente, o correto seria “sintetiZar". Verbos terminados em –izar, derivados de vocábulos que não têm S no final, escrevem-se com Z. Exemplos: sintetiZar (sintético) / cicatriZar (cicatriz). Exceções: catequiZar (catequese) / sifiliZar (sífilis).

    Há também uma incorreção gramatical em relação à expressão “tem haver". O correto seria “ tem a ver". Vamos entender a diferença.

    Primeiramente, essas expressões são homônimas homófonas, isto é, palavras com pronúncias iguais, grafias diferentes e significados diferentes.

    “Tem haver" significa tem a receber, tem algo como crédito. Exemplo: “Eu ainda tenho a haver um saldo da minha conta corrente". (= Eu ainda tenho um saldo a receber da minha conta corrente.)

    “Tem a ver" significa tem relação com. Exemplo: “Para sintetizar, a ideia principal do projeto tem a ver com deixar que as correntes oceânicas executem o trabalho integralmente". (= A ideia principal do projeto está relacionada com deixar que as correntes oceânicas executem todo o trabalho.) 

    Alternativa (C) incorreta – Há erro gráfico em “suscinto", o correto seria “sucinto". Também, há mudança de sentido em “qualquer trabalho", pois passa uma ideia de indeterminação. Já “todo o trabalho" passa a ideia de totalidade, de inteiro, por completo.


    Alternativa (D) correta – Todas as palavras estão escritas corretamente, além de não haver problemas de acentuação.

    Alternativa (E) incorreta – Há erro gráfico em “hesitosamente", o correto seria “com êxito" (=resultado satisfatório, feliz; bom sucesso).


    Gabarito da professora: Alternativa D.

  • A questão está correta porque não contém erros ortográficos... um agente administrativo precisa saber disso.


ID
3104077
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Constata-se oposição entre as ideias dos seguintes enunciados, separados por barras:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    ? Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, // mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. (1°parágrafo)

    ? Temos a conjunção coordenativa adversativa "mas" entregando o valor semântico de oposição, contraposição, adversidade.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.


ID
3104080
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Considere as seguintes passagens do texto:


... até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. (1° parágrafo)

... coletaria o plástico flutuante até um ponto central. (3° parágrafo)


Nos dois contextos, o vocábulo “até” estabelece relação de 

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA A

    ... até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. (1° parágrafo)

    ... coletaria o plástico flutuante até um ponto central. (3° parágrafo)

    ? ambos termos perpassam uma ideia de limitação, até aquele momento (limite, até aquele ponto); coletaria até qual lugar, qual o limite (um ponto central).

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • O negócio de Arthur Carvalho é concordar com a banca e acrescentar uma explicação que nem fede nem cheira. Assim, ATÉ eu. (ideia de limite)
  • Na verdade, a questão foi acertada por esse pobre analfabeto por apresentar duas alternativas que seriam possíveis respostas - Tempo e Lugar. Prejudicou-me o juízo e escolhi o limite kkkk


ID
3104083
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Considere o trecho:


A organização [...] pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch [...], utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado. (2° parágrafo)


O enunciado sublinhado responde à seguinte questão:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA E

    ? Como será feita a limpeza? ? equivale a: de qual modo será feita a limpeza?

    ? Ela será feita deste modo: utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • De que forma será feita a limpeza? fui na letra D

  • Esta questão requer interpretação textual e conhecimento sobre os valores semânticos dos advérbios interrogativos.

    Antes de analisar as alternativas, é necessário apreender qual sentido que o segmento sublinhado expressa. Quando lemos o trecho “A organização [...] pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch [...], utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado" (2° parágrafo), o que queremos saber, na verdade, é de que forma a organização limpará o Great Pacific Garbage Patch, como isso será feito. Significa que o enunciado sublinhado expressa uma ideia de modo, portanto a pergunta a ser feita deve ser relacionada ao modo.
     

     Alternativa (A) incorreta - O advérbio interrogativo “quando" expressa tempo.

    Alternativa (B) incorreta - O advérbio interrogativo “para que" expressa finalidade.

    Alternativa (C) incorreta - O advérbio interrogativo “por que" expressa causa.

    Alternativa (D) incorreta - O pronome interrogativo “que" antecedido da preposição “de" expressa matéria.

    Alternativa (E) correta - O advérbio interrogativo “como" expressa modo. Como será feita a limpeza? Resposta: o modo será utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.


    Gabarito da professora: Letra E.


ID
3104086
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Considerando que o pronome ele, com suas formas flexionadas ela, eles, elas, pode exercer função de sujeito, mas não de objeto direto do verbo, a expressão que pode ser substituída por esse pronome está sublinhada em:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA B

    A) Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica... (1° parágrafo) ? enfrenta alguma coisa (não poderia ser usado o pronome "ela", temos um verbo transitivo direto), o correto seria: enfrentá-la (verbos terminados em -r, -s e -z, essas letras saem e o pronome usado é -lo(s), -la(s)).

    B) O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem. (3° parágrafo) ? correto, temos um sujeito, logo o termo poderia ser substituído pelo pronome "ele".

    C) A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta... (2° parágrafo) ? temos o pronome relativo "que" atraindo o pronome, um verbo transitivo direto (poluem alguma coisa), logo o correto é: que os poluem...

    D) Uma rede de telas em forma de ?U? coletaria o plástico flutuante até um ponto central. (3° parágrafo) ? temos um verbo no futuro, transitivo direto (coletar alguma coisa), sem palavra atrativo, logo o correto é usar a mesóclise: coletá-lo-ia.

    E) A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente... (1°parágrafo) ? temos um verbo transitivo direto, nesse contexto, dar algo (um passo à frente ? objeto direto), o correto seria: o dar ou dá-lo.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • O termo funciona como elemento anafórico.√

    Gab: B

  • Para compreender a questão é necessário saber que o "ele" exerce a função de sujeito devido a ser um pronome pessoal do caso reto, enquanto se usa em substituição os pronomes oblíquos "o" ou "lhe" como objeto direto e objeto indireto, respectivamente, para complementar verbos. Sendo assim é possível saber que nas outras alternativas, fora a letra B, o "ele" e suas variações não poderiam ser utilizados para completar verbos.


ID
3104089
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.


Com as devidas alterações na pontuação, o trecho acima estará corretamente reescrito, em um único período, substituindo-se o segmento sublinhado por:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D

    Uma rede de telas em forma de ?U? coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

    ? o correto seria o uso do pronome relativo "onde" retomando um lugar (ponto central), dando início a uma oração adjetiva explicativa (extraído de algum lugar ? de um ponto central ? onde), o termo "o material" substituiria o substantivo "plástico".

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.


ID
3104092
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                              (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos. (1° parágrafo)


O segmento sublinhado estará substituído corretamente, sem prejuízo do sentido, por:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos. (1°parágrafo)

    A) responsabilizar-se contra o combate na ? quem se responsabiliza, responsabiliza-se POR alguma coisa (logo a preposição "contra" está incorreta); combate a alguma coisa (a preposição "em" está incorreta).

    B) responsabilizar-se ao combate para a

    C) responsabilizar-se pelo combate à ? correto, responsabilizar-se por algo (preposição "por" + artigo definido "o"= pelo); combate a algo (preposição "a" + artigo definido "a" que acompanha o substantivo "poluição").

    D) responsabilizar-se com o combate sobre a

    E) responsabilizar-se do combate pela

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • Combate a alguma coisa = à "crase".

    GAB. C

  • Quem se responsabiliza, responsabiliza-se POR algo.


ID
3104095
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

No texto, o autor lembra o seu tempo de menino, dando destaque

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA A

    ? Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

    ? Aspectos sensoriais (relacionados com os sentidos, no caso é apresentado o "paladar", que marca a memória afetiva do autor); aspectos afetivos da memória (relacionados com os vínculos afetivos do autor, sua bisavó, sua avó, marca a vida afetiva do autor).

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • Texto bom de ler!


ID
3104098
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

Da leitura do trecho Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada (2° parágrafo), subentende-se que o morro da Geada

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    ? Se recorrermos ao texto, podemos achar uma outa opção, mas a questão pede que analisemos somente o trecho proposto:

    ? Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada [...]

    ? Temos a conjunção comparativa "como" marcando a ideia de que o morro da Geada passou da condição de morro pobre para um morro com miséria, logo a melhor resposta para a questão é a letra "c".

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • C

     Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada.

  • "Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada (2° parágrafo)"

    Troque o fora por tinha sido (uma troca possível, pois tinha sido é o período composto de fora) e você terá:

    "ainda não tinha sido substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada"

    Se ainda não tinha sido, então é porque em algum momento ele FOI! Do contrário, caso aquele morro nunca tivesse ficado tão miserável quanto o da Geada, não precisaria usar o 'ainda"

  • Esta questão requer interpretação textual em que, a partir da informação apresentada, podemos chegar a uma conclusão. Geralmente, os comandos do enunciado em uma questão de interpretação textual são:

    . Depreende-se / infere-se / conclui-se do texto que...

    . É correto afirmar que...

    . É possível subentender a partir do texto que...

    . O texto permite deduzir que...

    . Qual a intenção do autor quando afirma que...

    Alternativa (A) incorreta - O texto não deixa pistas de que o morro da Geada era habitado por trabalhadores.

    Alternativa (B) incorreta - O narrador, ao fazer a comparação do morro em que vivera na época de sua infância com o morro da Geada, dá-nos indícios de que o morro da Geada já vivia uma situação miserável, ou seja, uma situação além da pobreza; então, não escapou da chegada da miséria.

    Alternativa (C) correta - Há no trecho do segundo parágrafo o advérbio de tempo “ainda" o qual é um pressuposto de que um dia o morro era apenas pobre, mas que depois (e foi no momento após a infância do narrador) passou a condição de miserável.

    Alternativa (D) incorreta - O texto não traz informações de que os moradores eram pobres por opção, o que se subentende é que a pobreza era uma condição, e não uma opção.


    Alternativa (E) incorreta - Óbvio que se tinha consciência da condição miserável. Isso é perceptível quando o narrador afirma sobre a substituição da pobreza pela miséria, há uma consciência da mudança das condições.

    Gabarito da professora: Letra C.


ID
3104104
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

Na frase A miséria não substituíra a pobreza (4° parágrafo), a forma verbal destacada equivale a

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D

    ? O verbo empregado no pretérito mais-que-perfeito do indicativo (Terminação "-RA"). Pode ser substituído pelo TER/HAVER (conjugado no pretérito imperfeito do indicativo- "Tinha"/"havia") + Verbo principal no particípio.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!!

  • A forma verbal está no pretérito mais-que-perfeito. Existe a forma composta e a forma simples.

    Na forma composta temos: ter/haver+particípio (tinha substituído,havíamos pensado...)

    E temos a forma simples (substituíra, pensávamos...)

    Podemos trocar uma pela outra sem problema algum, ou seja: substituíra(forma simples) ---> troca por tinha substituído (Forma composta).

    Fonte: Fernando Pestana. A Gramática para Concursos Públicos. 4ed, pág. 347.

    COMENTÁRIO DA GEISA SOARES.

  • Essa questão requer conhecimento sobre flexão verbal: formação dos tempos simples e compostos do modo indicativo.

    A forma verbal simples “substituíra" está flexionada no pretérito mais-que-perfeito do modo indicativo. O pretérito mais-que-perfeito composto do indicativo se dá pela seguinte forma:

    verbo auxiliar flexionado no pretérito imperfeito do indicativo + verbo principal flexionado no particípio.


    Alternativa (A) incorreta – “Substituiu-se" – essa forma verbal traz ideia de reflexividade por conta do pronome reflexivo “se"; nesse caso, destoaria do sentido original, cujo verbo faz parte de uma voz ativa.


    Alternativa (B) incorreta – “Fora substituída" – o verbo auxiliar “fora" está flexionado no pretérito mais-que-perfeito. No pretérito mais-que-perfeito composto, o verbo auxiliar é flexionado no pretérito imperfeito.


    Alternativa (C) incorreta – “Substituía" – forma verbal flexionada no pretérito imperfeito do indicativo. Esse tempo verbal do modo indicativo pode substituir o futuro do pretérito ou o presente do modo indicativo, como forma de polidez ou delicadeza, entretanto, não substitui o pretérito mais-que-perfeito.

    Alternativa (D) correta - A forma verbal “substituíra" equivale a “tinha substituído", tendo em vista que o verbo auxiliar “tinha" está flexionado no pretérito imperfeito do indicativo, e o verbo principal “substituído", no particípio.

    Lembrando que os verbos auxiliares os quais formam o tempo composto são: ter, haver e ser (este raramente empregado).

    Alternativa (E) incorreta – “Teria substituído" – o verbo auxiliar “teria" está flexionado no futuro do pretérito do indicativo. Esse tempo verbal equivale ao futuro do pretérito simples, não ao pretérito mais-que-perfeito.

    Gabarito da professora: Alternativa D.

  • SUBSTITUÍRA - PRETÉRITO MAIS QUE PERFEITO

    TINHA SUBSTITUÍDO - PRETÉRITO MAIS QUE PERFEITO COMPOSTO

    SUBSTITUÍ - PRETÉRITO PERFEITO

    TENHO SUBSTITUÍDO - PRETÉRITO PERFEITO COMPOSTO


ID
3104107
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

O tom subjetivo combina-se com um nível de linguagem explicitamente informal na seguinte passagem:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA E

    Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada [...] pelas mãos de minha avó Nair. (3° parágrafo)

    ? temos o tom de subjetividade, mostrando uma vivência particular e também a informalidade da linguagem apresentada através de uma narrativa da infância do autor, uma lembrança de sua vida quando criança.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.


ID
3104110
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

No segmento ... morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear (2°parágrafo), o sinal de dois-pontos introduz

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    ? Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear.

    ? Os dois pontos dão início a uma explicação, a um esclarecimento acerca do porquê do morro ter o nome de Geada.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.


ID
3104113
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. (2° parágrafo)


Está condizente com o que se lê no trecho acima, com a vírgula empregada corretamente, o que se encontra em:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA A

    ? Tínhamos um par de sapatos para o domingo. . A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. (2° parágrafo) ? o termo em destaque é um advérbio e equivale a "somente", queremos uma frase correta e com o termo com o mesmo valor.

    A) Tínhamos um par de sapatos para o domingo, só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. ? correto, o sentido permaneceu o mesmo e a vírgula foi substituída pelo ponto final sem qualquer prejuízo gramatical.

    B) Tínhamos um par, de sapatos, só para o domingo. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. ? incorreto, visto que o adjunto adnominal está separado pelas vírgulas, logo é uma incorreção.

    C) Só, tínhamos um par de sapatos para o domingo. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. ? a forma como o termo está deslocado está equivalendo a um adjetivo "sozinho", não é o que queremos.

    D) Tínhamos um par de sapatos para o domingo. A semana só, tocada de tamancos ou de pés no chão. ? termo "só" deslocado prejudicando o sentido e além disso temos a vírgula separando o sujeito de seu verbo.

    E) Tínhamos um par de sapatos para o domingo. A semana tocada de tamancos ou de pés, só no chão. ? novamente a deslocação do termo "só" passou a modificar outro termo (advérbio de lugar ? somente no chão), não é esse o sentido original.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • Valeu Arthur!

    A

  • A questão aborda proposta de reescrita com vírgula, tendo como elemento chave para a nova redação o advérbio SÓ. Para resolver o que se propõe, vale lembrar que, em relação aos advérbios, usamos a vírgula para marcar o deslocamento desse termo, ou seja, a posição que ele pode ocupar fora da ordem direta. Assim em uma oração, vale lembrar que existem três princípios fundamentais do uso da vírgula:
    (1)   Não se separa sujeito de verbo, nem verbo de complementos pela vírgula.

    (2)   Marca-se a mudança de posição dos adjuntos adverbiais, do final da oração (ordem direta) para o seu interior ou início.

    (3)   Não se separa, por vírgulas, o núcleo de seu adjunto adnominal.

    (4)   Marca-se a inclusão de palavras ou expressões por vírgulas.

    Sabendo desses quatro princípios do emprego da vírgula e de sua especificidade em relação à pontuação dos adjuntos adverbiais, vejamos o seguinte fragmento de origem:

    Fragmento:

     “ Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão".

    Notemos que o adjunto adverbial “só" está isolado por dois pontos finais. Essa escrita apresenta um efeito expressivo, isto é, que expressa visões que estão além das regras gramaticais, ligadas às intenções do autor e ao contexto afetivo em que se encontram os personagens. Nesse caso, não fica difícil perceber que os pontos destacam o advérbio de maneira a enfatizar a exclusividade do domingo, como único dia da semana em que se podia usar os sapatos. Naturalmente, enfatizando esse tom exclusivo, realça-se, também, o cenário de pobreza em que vivia o personagem.

    Para marcarmos a reescrita correta, devemos assinalar aquela em que não se infringem as regras gramaticais e que, ao mesmo tempo, preservem os sentidos expressivos do texto de origem.

    Examinemos, agora, cada uma das propostas de reescrita.


    A)   Tínhamos um par de sapatos para o domingo, só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. 

    CORRETA.

    Notemos que, se há que se manter o efeito expressivo de isolar o adjunto adverbial SÓ, isso pode ser feito com dois pontos finais, como ocorre no texto de origem, e com uma vírgula e um ponto, tal como se apresenta na letra A. Esses dois elementos de pontuação continuam sendo usados de maneira a sinalizar a exclusividade do domingo em relação ao uso dos sapatos. Gramaticalmente, note que SÓ, no texto original, é um adjunto adverbial cuja circunstância recai sobre toda a oração “tínhamos um par de sapatos para o domingo", sem fazer parte dela. Ele não é membro da oração, apenas se conecta a ela emprestando-lhe sentido de exclusividade. Assim, na reescrita, não há transgressão à gramática, pois estamos incluindo, na referida oração, um termo que não fazia parte dela antes. Portanto, a vírgula sinaliza a inclusão da palavra SÓ e o ponto final, a informação de que a oração reescrita termina, nessa versão, justamente com essa palavra. Ao mesmo tempo, a combinação da vírgula com o ponto final continua provocando efeito de exclusividade ao advérbio, mesmo estando ele, agora, no interior da oração “tínhamos um par de sapatos para o domingo, só". A reescrita atende tanto aos princípios gramaticais quanto aos efeitos expressivos já presentes no texto original. A letra A, portanto, é a resposta da questão .


    B) Tínhamos um par, de sapatos, só para o domingo. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. 

    ERRADA.

    Note que as vírgulas separam a palavra “par" do termo “de sapatos", o que transgride um dos princípios gramaticais, o de não separação entre núcleos e adjuntos adnominais. A expressão “um par de sapatos" é um objeto direto de “tínhamos", cujo substantivo “par" é o núcleo e a locução “de sapatos" é o seu determinante, ou adjunto adnominal. Por essa razão, a letra B não caberia como resposta.


    C) Só, tínhamos um par de sapatos para o domingo. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão. 

    ERRADA.

    Nesta reescrita, no início do período, marcada por vírgula, a palavra “só" tem o seu sentido e, consequentemente, a sua classe gramatical alterados. Trata-se de um adjetivo, que significa “sozinho". Esse registro, além de mudar aspectos semânticos e gramaticais da palavra, provoca incorreção no que diz respeito à concordância, pois se “só" passa a significar “sozinho", esse adjetivo, na oração em análise, passa a ser um predicativo referente ao sujeito desinencial “nós" (“[nós] tínhamos"). Notemos que o predicativo do sujeito será sempre um termo oracional que reconhecemos por se separar do sujeito (seja por meio do verbo de ligação, seja pelas vírgulas), mesmo a ele se referindo. Então, a vírgula marca “só" como predicativo, e não como adjunto adverbial. Nessa reescrita, até mesmo se a intenção fosse transformar o adjunto adverbial em predicativo do sujeito, a opção estaria errada, pois, estando o sujeito no plural, o seu predicativo também deveria estar (“sós").


    D) Tínhamos um par de sapatos para o domingo. A semana só, tocada de tamancos ou de pés no chão. 

    ERRADA.

    Quando a palavra “só" passa a ser deslocada para depois de “semana", ele passa a ser um adjetivo novamente, com mudança também de sentido. Nessa reescrita, “a semana sozinha" era tocada de tamancos ou de pés no chão. Ou seja, trata-se de um adjetivo que não se separa do seu núcleo (“semana") por vírgula, sendo, por essa razão, classificado na oração reescrita, como adjunto adnominal. A vírgula aparece não mais para pontuar “só" (nesse contexto significando “sozinha"), mas sim para sinalizar um termo explicativo posterior a essa palavra.


    E) Tínhamos um par de sapatos para o domingo. A semana tocada de tamancos ou de pés, só no chão.

    ERRADA.

    Mais uma vez, o deslocamento de “só" altera radicalmente o sentido do fragmento. Observe que o que se pontua não é “só", e sim a expressão “só no chão" que, nesse caso, constitui uma explicação sobre “a semana tocada de tamancos ou de pé", e não uma exclusividade sobre o domingo. Por essa razão, a letra E não poderia ser considerada resposta da questão.


    Gabarito da professora: A.

ID
3104122
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

Os verbos e o sinal indicativo de crase estão empregados corretamente na seguinte frase, redigida a partir do texto:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    A) Caso você quer voltar à um dia da infância, tome chá de carqueja. ? voltar a algum lugar (preposição "a"), porém já temos o artigo indefinido "um", logo não há como ocorrer a crase, somente a preposição deve estar presente: a um dia...

    B) Os bondes não se manteram com à passagem do tempo. ? não se manterão com algo (o termo não rege a preposição "a"), logo somente o artigo definido "a" que acompanha o substantivo "passagem" deveria estar presente: com a passagem.

    C) Nós nos dedicávamos à criação de uma infinidade de animais. ? nós dedicamos a alguma coisa (preposição) + artigo definido "a" que acompanha o substantivo feminino "criação"= crase (à criação).

    D) Na casa do tio Otacílio, proporam-se à criar filhos dos outros. ? O correto é "propuseram"; crase antes de verbo é incorreto.

    E) Não era comum que um hostiliza-se à outro no morro da Geada. ? temos um pronome masculino "outro", logo ele não é acompanhando pelo artigo definido "a", dessa forma, sem crase.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • Não seria " mantiveram", Arthur?

  • Caso você quer(queira) voltar à um dia da infância, tome chá de carqueja.

    Os bondes não se manteram(mantiveram) com à passagem do tempo.

    Manteram não existe.

  • PC-PR 2021


ID
3104128
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

A primeira-ministra britânica, Theresa May, anunciou nesta sexta-feira (24/05) que vai deixar o cargo em 7 de junho. A renúncia foi anunciada após a líder do Partido Conservador fracassar na condução do Brexit, processo de saída do Reino Unido da União Europeia.

(Disponível em: https://g1.globo.com. Acesso em 25.mai.2019)


Sobre o Brexit é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Arranjos geopolíticos internacionais como a formação de blocos com a entrada ou saída de novos membros são um tema clássico desse tipo de questão. O texto trata da renúncia da primeira ministra britânica que não obteve sucesso nas negociações com a União Europeia após a consulta popular que decidiu pela saída da Grã Bretanha do bloco o chamado Brexit.  
    O enunciado procura a afirmativa correta sobre o processo o que significa a importância de conhecer o tema além das informações mais óbvias e simples.  


    A) De fato há grande dificuldade me obter acordo até porque nenhum país havia saído da UE ainda e não se sabia como conduzir o processo complexo e inédito. Mas o valor citado é irrelevante perto das economias britânica e europeia intra bloco.

    B) Não há previsão para a realização de novo plebiscito apesar de pesquisas de opinião apontarem certo grau de arrependimento entre os que votaram favorável à saída.  

    C) O processo é complexo porque envolve a renegociação de acordos de vários tipos que compõem um bloco de forte integração como a UE e há certo interesse em que seja desvantajoso para os britânicos sua saída de forma a reduzir a possibilidade de novos membros cogitarem o mesmo. ALTERNATIVA CORRETA



    D) O ponto mais sensível diz respeito a regras tarifárias que podem dificultar o funcionamento de empresas que atuem em ambos os territórios e pode levar ao fechamento da operação em um dos locais causando desemprego. A situação de britânicos no continente e demais europeus da UE na GB também é complexa.  A fronteira terrestre em comum que será entre a Irlanda, o país, não confundir com a Irlanda do Norte,  território britânico e a GB também é um problema de difícil resolução. 


    E) As notícias sobre o tema dizem exatamente o contrário.

    Considerações finais:

    Apesar do Brexit  ter sido um processo histórico e complexo se arrastou por tanto tempo que os prazos venceram e acabou realizado sem grandes avanços nas negociações levando a UE a considerar juridicamente a GB algo próximo de um país vizinho como qualquer outro o que pode gerar prejuízos para os Britânicos.
     Gabarito: C 
  • a) Não há pendência financeira da União Europeia para o Reino Unido em relação ao processo do Brexit. ITEM INCORRETO.

    b) Não haverá um novo plebiscito. O povo já se manifestou em 2016 e após quando escolheu políticos favoráveis à saída do Reino Unido da União Europeia. ITEM INCORRETO.

    c) Os entraves para a conclusão do Brexit relacionam-se aos pontos levantados no item: questões sociais, econômicas, financeiras e de delimitação de fronteiras, especialmente entre a Irlanda do Norte, que faz parte do Reino Unido, e a Irlanda, que não faz parte do Reino Unido mas é membro da União Europeia. ITEM CORRETO.

    d) Errado. Os pontos mais sensíveis são os apontados na letra c. ITEM INCORRETO.

    e) É o contrário. Várias empresas atualmente sediadas no Reino Unido já anunciaram a retirada do país por causa do Brexit. ITEM INCORRETO.

    Resposta: C


ID
3104131
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Um recente relatório publicado pela Organização das Nações Unidas (ONU), denominado “Perspectivas do Meio Ambiente Mundial”, apresenta um quadro sombrio sobre as consequências para a sociedade da degradação da qualidade ambiental planetária. Com relação à água, o relatório mostra que uma em cada três pessoas no mundo, cerca de 2,3 bilhões de habitantes, não têm acesso ao saneamento.

(Disponível em: https://www.ecodebate.com.br.Acesso em 26.mai.2019)


Sobre os recursos hídricos do Brasil e do mundo são feitas as seguintes proposições:

I. As questões ambientais que envolvem os recursos hídricos devem ser tratadas de forma integrada, ou seja, escassez ou abundância de água devem ser relacionadas ao clima, à vegetação e às ações humanas.

II. A gestão de recursos hídricos, elemento fundamental para a sobrevivência da humanidade, deve estar embasada em políticas de sustentabilidade.

III. Os problemas de segurança hídrica devem fazer parte das políticas públicas e, portanto, independem de ações da sociedade civil.


Está correto o que consta APENAS de

Alternativas
Comentários
  • Questões de recursos hídricos são bastante comuns já que reúnem numa só discussão temas como mudanças climáticas, urbanização descontrolada, uso dos recursos por indústrias e agropecuária e conflitos jurídicos e armados pelo seu controle entre outras questões. O texto trata de escassez hídrica pelo mundo além da questão diretamente relacionada ao saneamento básico. O enunciado questiona sobre recurso hídricos no Brasil um país contraditório nesse quesito devido a sua grande disponibilidade de recursos hídricos e a escassez que acompanha a vida de muitos brasileiros.  

    Análise das alternativas:

    I Meio ambiente é um termo que se refere às condições necessárias para a realização da vida num espaço entre outras questões. Assim necessariamente é composto por várias frentes como as citadas. Alternativa Correta

    II O uso sustentável da água ou seja, aquele que não impede a utilização futura do mesmo, é a base da gestão ambiental segura, técnica e responsável. Alternativa correta

    III A sociedade civil é como consumidora e contribuinte parte extremamente importante da gestão adequada de recursos hídricos sendo já disponibilizada legislação específica para estimular sua participação.  Alternativa errada.


    D) I e II ALTERNATIVA CORRETA 

    Considerações finais:  Meio Ambiente apesar de tema amplamente presente no noticiário possui fundamentos que remetem a disciplinas de Ensino Médio como Geografia e Biologia que devem estar com seu conhecimento de base em dia valendo a pena uma revisão por que não as cursou anteriormente como egressos do ensino técnico ou já não recordam quase nada desses temas.   

    Gabarito: D

ID
3104134
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

É forte o ritmo do crescimento desta fonte de energia no Brasil. Os investimentos no setor começaram por volta de 2005 e, menos de 10 anos após o primeiro leilão deste tipo de energia no país (realizado em 2009), o Brasil atingiu no início de 2018 a potência instalada de 13 gigawatts (GW), quase a mesma da Hidrelétrica de Itaipu (14GWs). Atualmente, o Brasil ocupa o oitavo lugar no ranking mundial da produção deste tipo de energia, superando países desenvolvidos como Itália e Canadá. O salto foi dado nos últimos cinco anos, pois, até 2012, estava em 15° lugar.

(Disponível:https://www.em.com.br. Acesso em 26.mai.2019)


O texto descreve o avanço da energia

Alternativas
Comentários
  • Energias renováveis são aquelas que estão diretamente relacionadas aos ciclos naturais do planeta e portanto, renovam-se em diferentes tempos sendo que com o planejamento adequado se tornam inesgotáveis em seus sistemas de produção. O texto trata de uma modalidade específica que sofreu forte crescimento no Brasil na última década. O enunciado busca saber qual é o tipo dentre as alternativas.

    A) Apesar da energia solar ou fotovoltaica como também é conhecida ter crescido muito em potência instalada não é dessa que se trata o texto já que ainda responde por apenas 1,2 por cento do total da matriz energética brasileira o que não confere com a escala de produção descrita.

    B) Energia produzida a partir de turbinas que captam a energia dos ventos e a transformam em eletricidade foi o modal energético que mais cresceu na participação total da matriz brasileira aproveitando-se do enorme potencial disponível no Brasil. AFIRMATIVA CORRETA.


    C) Gás combustível produzido a partir da decomposição de matéria orgânica e utilizado como forma de energia em diferentes finalidades. Apesar de seu grande crescimento demanda infraestrutura complexa e não responde pelas quantidades descritas no texto. 


    D) Combustível produzido no Brasil a partir de matéria vegetal como o  já tradicional etanol de cana-de-açúcar e mais recentemente o biodiesel produzido a partir de plantas oleaginosas principalmente a soja. Possui posição consolidada na matriz energética brasileira devido principalmente a adição de etanol na gasolina.

    E) Qualquer matéria vegetal que possa ser aproveitada para a produção de energia por diferente métodos como a decomposição para biogás, a queima pura e simples ou a fermentação para produção de etanol. Não vem crescendo tanto assim no Brasil apesar de nossa produção agrícola ser rica em atividades com grande produção de biomassa aproveitável para energia como o bagaço de cana e galhada de árvores na produção de celulose. 

    Considerações finais:

    Ao tratar do tema energias renováveis levar em consideração que o consumo de energia vem crescendo por todo o mundo então ao invés delas substituírem gradativamente os combustíveis fósseis elas vem na prática apenas complementando o crescimento da demanda sem possuir ainda escala de produção para tal troca. No Brasil o grosso da matriz energética ainda é fóssil com grande utilização de combustíveis fósseis e a nossa tão celebrada geração de hidroeletricidade que é a maior do mundo em aproveitamento de potencial. 
     Gabarito: B

ID
3104137
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Em janeiro de 2019, o ministro do Meio Ambiente afirmou que o Brasil continuará no Acordo de Paris e que o presidente concordou com a posição. Ele argumentou que há pontos importantes no acordo que podem trazer recursos para o país.

(Disponível em : https://oglobo.globo.com. Acesso em 26.mai.2019)


O Acordo de Paris

Alternativas
Comentários
  • A diplomacia ambiental ganhou espaço nos debates internacionais desde o fim do século passado e atualmente figura entre os temas mais relevantes a serem discutidos nas conferências internacionais. O texto trata da posição brasileira de renunciar à participação num amplo acordo internacional e sua renúncia em renunciar posteriormente mantendo a posição original. O enunciado questiona apenas qual acordo é esse.
    Análise das alternativas:

    A) Já existe uma cor específica para a proteção da biodiversidade que é a Agenda 21 documento produzido durante a conferência Rio Eco 92.

    B) Os compromissos de combate à perda de biodiversidade e o reconhecimento da questão social como parte da degradação ambiental fizeram parte dos debates durante a conferência Rio +20.

    C) Acordo mais ambicioso do tipo em toda história da diplomacia do clima foi o fechamento de décadas de debates sobre formas de redução das emissões da gases componentes do efeito estufa. AFIRMATIVA CORRETA.

    D) O consumismo nunca foi formalmente condenado sendo a definição de desenvolvimento sustentável considerada omissa em relação aos seu efeitos quando afirma "satisfazer as necessidades da geração  presente sem comprometer a satisfação das necessidades de gerações futuras".


    E) O pensamento neoliberal nunca se posicionou efetivamente contra a sustentabilidade mas sim contra as formas de regulação e normas ambientais que possam prejudicar investimentos.  


    Considerações finais:
    O acordo de Paris foi o mais amplo do tipo na História e ficou marcado pela renúncia norte americana em sua participação que já havia sido negociada na gestão anterior. Rapidamente este espaço está sendo ocupado pela China que se posiciona publicamente a favor não só do acordo como de maior regulamentação de proteção ambiental, desenvolvimento sustentável e fortes investimentos em energias renováveis. Se tais esforços são peças de propaganda ou uma efetiva mudança de políticas públicas por Pequim só o tempo nos dirá. Mantermos a atenção a esta temática por todos que estudam atualidades é fundamental já que o tema é recorrente e abordado tanto por via de novos acontecimentos como por seus principais conceitos.   
    Gabarito:C
  • O Acordo de Paris é um tratado mundial que possui um único objetivo: reduzir o aquecimento global. Ele foi discutido entre 195 países durante a COP21, em Paris. O compromisso internacional foi aprovado em 12 de dezembro de 2015 e entrou em vigor oficialmente no dia 4 de novembro de 2016. Um tempo recorde para um acordo climático dessa envergadura.

ID
3104149
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em uma equipe de futebol, sempre que André ou Bruno não jogam, o técnico escala Carlos para jogar, e Daniel sempre joga quando André joga. Se Carlos não jogou, então

Alternativas
Comentários
  • Se A ou B não joga entao, C Joga

    Equivalente= Se C nao joga, Então A e B joga 

    Se A então D

    Logo, D e A jogam.

    A= Andre, B = Bruno, C = Carlos e D = Daniel

     

     


ID
3104155
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Legislação Municipal
Assuntos

Atenção: A questão é referente ao Regulamento da SANASA. 

Em uma situação hipotética, Carlos, Assistente Administrativo (Call Center) da SANASA, recebeu ligação de José, proprietário de lote particular, a fim de esclarecer dúvida no tocante ao escoamento de águas pluviais. A propósito do tema, e de acordo com o Regulamento da SANASA, no interior de lotes particulares em que exista faixa de viela sanitária, a SANASA

Alternativas

ID
3104158
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Legislação Municipal
Assuntos

Atenção: A questão é referente ao Regulamento da SANASA. 

Considere as seguintes hipóteses:


I. Interdição administrativa.

II. Fusão de ramais prediais.

III. Desapropriação do imóvel.

IV. Interrupção do fornecimento de água pelo período de 90 dias, por solicitação do usuário.


Nos termos do Regulamento da SANASA, os ramais prediais de água poderão ser desligados das redes públicas respectivas, dentre outras, nas hipóteses indicadas APENAS nos itens:

Alternativas

ID
3104161
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Legislação Municipal
Assuntos

Atenção: A questão é referente ao Regulamento da SANASA. 

Nos termos do Regulamento da SANASA, sendo impossível apurar o volume consumido em determinado período, o faturamento será feito com base no consumo médio dos últimos

Alternativas

ID
3104164
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Legislação Municipal
Assuntos

Atenção: A questão é referente ao Regulamento da SANASA. 

Considere a seguinte situação hipotética: a entidade assistencial “Irmã Josefina” é entidade assistencial e beneficente, cadastrada na Secretaria de Cidadania, Assistência e Inclusão Social do Município de Campinas. Referida entidade presta serviços assistenciais gratuitos às crianças e jovens carentes da região. Nos termos do Regulamento da SANASA e, desde que protocole requerimento na SANASA comprovando o preenchimento dos requisitos exigidos, a entidade

Alternativas

ID
3104167
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Legislação Municipal
Assuntos

Atenção: A questão é referente ao Regulamento da SANASA. 

Considere a seguinte situação hipotética: a SANASA interrompeu o serviço de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestado a um determinado munícipe, proprietário de imóvel residencial em Campinas, em razão de impontualidade no pagamento de fatura. A propósito do tema e, nos termos do Regulamento da SANASA,

Alternativas

ID
3104170
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Devido ao tamanho e à complexidade das operações, as organizações requerem um aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos, que exigem uma condução racional de todas as atividades desempenhadas. Para que o desempenho administrativo da organização seja bem-sucedido, são necessárias habilidades técnicas, humanas e

Alternativas
Comentários
  • As habilidades técnicas estão relacionadas à capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos em determinado campo onde trabalha. É mais voltada ao campo operacional, ou seja, é a capacidade de conseguir aplicar na prática aquilo que se sabe em teoria.

    As habilidades humanas são as que envolvem convivência e gerenciamento de equipe. O relacionamento e a boa comunicação com as pessoas são essenciais na carreira de um bom administrador, já que ele terá funções como desenvolver métodos eficazes de produção ou até mesmo incentivar funcionários.

    Mesmo que ele esteja “lidando com números”, esses números são produzidos por pessoas.

    As habilidades humanas são muito necessárias para administradores da área de gerência.

     As habilidades conceituais são aquelas capazes de observar a empresa como um todo, analisando todos os processos e técnicas aplicadas. Deve-se saber como todo processo é construído e por quem ele é construído.

    Para o proprietário de qualquer negócio, essa habilidade é fundamental.

    https://www.impacta.edu.br/blog/quais-as-habilidades-necessarias-para-um-administrador/

  • Questão formulada acerca das habilidades que um administrador deve possuir segundo Robert L. Katz. Segundo esse autor, existem três tipos de habilidades: técnicas, humanas e conceituais.

    Habilidades TÉCNICAS: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com procedimentos de realização. As habilidades técnicas são especialmente importantes para o nível operacional (gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais).

    Habilidades HUMANAS: Estão relacionadas com o trabalho com pessoal e se referem à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de motivar, liderar, resolver conflitos pessoais, comunicar e coordenar. São habilidades imprescindíveis para o bom exercício da liderança, logo são necessárias em todos os níveis gerenciais, porém o seu uso é preponderante no nível intermediário (gerencial).

    Habilidades CONCEITUAIS: habilidades que dependem da visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias, conceitos, abstrações e estratégias. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução de problemas, logo são habilidades imprescindíveis para administradores de cúpula (alta administração).

    Gabarito: A

  • GAB A

    Para Katz, existem três HABILIDADES IMPORTANTES PARA O ADMINISTRADOR: HABILIDADES Conceituais, Humanas e Técnicas.

    1. Habilidade Conceitual: envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade organizacional e usar o intelecto para formular estratégias. O gerente deve ter criatividade, saber planejar, ter raciocínio abstrato e entendimento do contexto geral. As habilidades conceituais são imprescindíveis aos administradores de Topo.
    2. Habilidade Humana: Segundo Chiavenato habilidade humana consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
    3. Habilidade Técnica: está relacionada com a atividade específica do gerente e compreende conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que fazem parte de sua especialidade ou de sua habilidade técnica. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)


ID
3104173
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O Departamento de Pessoas de uma empresa prestadora de serviços públicos possui como orientação tratar seus funcionários como importantes recursos organizacionais. Contudo, o supervisor deste departamento percebeu que ocorria um gradativo distanciamento e distração das pessoas em relação às tarefas desempenhadas, uma vez que esse tipo de tratamento não levava em consideração as

Alternativas
Comentários
  • Gabarito B.

    B)motivações e os objetivos pessoais.

  • Gabarito B

    O funcionário era visto como uma ferramenta, ou seja, um instrumento para a realização da tarefa.

  • Essa aí poderia ser respondida por eliminação:

    Como o problema da questão afeta todos, a resposta não poderia ser algo relativo somente às equipes (alternativa C), nem aos líderes (alternativa D).

    As duas alternativas erradas mais respondidas foram A e E, que justamente colocaram a causa do problema no departamento de pessoas. A meta do departamento e as capacidades dele não interferem em todos da organização. Teve gente que marcou essas talvez porque não viu que o distanciamento e distração das pessoas eram da uma organização como um todo e não de um departamento e que o único departamento citado era o de RH. Portanto, não poderiam ser a resposta.

    Portanto, a alternativa correta é a B.

  • Nossa obrigada pela excelente análise Anderson lima,foi esse justamente o erro no qual eu incorri, a alternativa "b" foi a primeira que eu eliminei rsrs errando e aprendendo.

    GABA "b"

  • Eu entendi que como eram importantes recursos, eram tratados pelo lado mais humanizado, ou seja: eram motivados. entendi ao contrário

  • SE o chefe era orientado pela organização para "tratar seus funcionários como importantes recursos organizacionais", eu entendo que seja uma liderança voltada para pessoa e SE assim fosse, penso que haveria mais tendência de ser um líder democrático, que busca motivar e olhar para os objetivos individuais. 

    A questão também afirma que ocorria um gradativo distanciamento e distração das pessoas em relação às tarefas, me fazendo crer que talvez fosse pelo fato de ter muita ênfase nas pessoas.

    Pude, inferir, assim, que a tendência de liderar era voltada ao estilo "clube de campo", cujos funcionários, então, faltavam com comprometimento às metas e ao desempenho do departamento.

    SE o líder fosse autocrático, voltado para as tarefas, certamente não haveria o distanciamento dessas.

    Sinceramente, não consegui chegar ao cerna da questão para o gabarito apontado:B

  • O funcionário pode até ser bem tratado na organização, mas apenas isso não é suficiente para motivá-lo.

    Se não há identificação com a tarefa, tende-se a evitá-la. Isso vai ao encontro da Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, em que o conteúdo do cargo é que motiva, diferente da remuneração, que apenas evita a insatisfação.

  • Gabarito: B

    A questão cobra conhecimento sobre Motivação das pessoas sob a ótica de Recursos Humanos.

    Quando os indivíduos são vistos como mero recursos organizacionais, suas habilidades, conhecimentos e capacidades são notados sob o ponto de vista da produtividade para a organização.

    Contudo, não se observa o ser humano e suas particularidades, personalidades, motivação, histórias e objetivos pessoais.

    @adm.semduvida

  • Os funcionários eram tratados todos da mesm forma. Não levavam em consideração os desejos/ objetivos de cada um
  • O meu entendimento foi o mesmo do Daisy Winner! Que estava mais voltado para pessoas!

    Mas é isso meu povo, errando e errando e aprendendo com o erro.

    Vai dar certo!


ID
3104176
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Missão da organização raramente é elaborada de maneira clara e direta pelos seus principais tomadores de decisão. Em linhas gerais, a Missão representa

Alternativas
Comentários
  • Letra E

    A missão é uma declaração de intenções, apresentando para a sociedade e seus trabalhadores qual será sua contribuição para o bem da coletividade, ou seja, qual sua razão de ser.

    Rodrigo Rennó

  • Gabarito: "E"

    A missão é uma declaração sobre a razão de ser da organização: o que a organização é, qual seu propósito e como pretende atuar no seu dia a dia. Representa sua identidade, portanto, traduz o sistema de valores e é duradoura (atemporal).

    Fonte: meu material de estudo.

  • Gabarito E

    MISSÃO / VALORES / VISÃO

    ·       Missão – a razão pela qual a empresa existe (áreas de atuação).

    ·       valores – princípios (éticos, crença...) que norteiam a conduta da empresa.

    ·       Visão – o que a empresa pretende alcançar no futuro.

  • Para quem tem dúvida :

    Missão - o que sou

    Visão - o que quero ser

    Fonte : Giovanna Carranza

  • Me desculpem aí, mas a FCC foi longe demais nessa definição...

    O que conhecia como missão era "razão de ser da organização", "papel da organização na sociedade", "expressão clara e concisa do propósito da organização", "descrição do que e para quem a organização faz seus bens/serviços".

    A FCC deu uma de "banca pequena" e copiou ipsis litteris uma definição de livro para perguntar o que é "missão":

    Planejamento estratégico - Idalberto Chiavenato e ‎Arão Sapiro - 2004 - pág. 56

    Mas segue o jogo.

  • Nossa, A FCC deu uma de FGV. Sério. 

  • A alternativa "e" foi umas das que eliminei pois me pareceu muito semelhante ao significado de cultura, mas quando fui ler com calma a alternativa "c" mudei de ideia e voltei para a "e" porque realmente a missão não deixa de ser uma agregação de valores para poder resultar no produto ou serviço que a organização quer oferecer de forma diferenciada e que impacte positivamente na sociedade. Com isso a missão de uma organização é na verdade o motivo pelo qual ela foi criada, o que ela veio contribuir ou resolver na sociedade.

    GABA "e"

    Siga-me no instagram: @_Rosyane_Nunes_concurseira

    Sonhe,lute,realize!!!!

  • Questão difícil, pois essa definição de missão mostrada na letra E não é muito conhecida, além, também, de confundir alguns candidatos com os conceitos de cultura organizacional.

    Missão de uma organização = Razão de ser, de existir, qual o seu propósito e como pretende atuar no dia dia.

    Quando a questão falar em traduzir os seus valores está falando em traduzir o seu propósito de atuar.

    Gabarito: E

  • A letra E se parece mais com definição de valores do que, propriamente, a missão!

  • Questão estranha demais. Acertei na sorte.

  • áreas básicas de atuação da organização., é sério isso?

  • Missão: 

    • Razão de ser

    • "Por que a Organização existe?"

    • Contribuição para a sociedade;

    • Indica os impactos causados na sociedade

    • É permanente (atemportal)

    • uma maneira de traduzir o sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação da organização.

    Fonte: meus resumos + comentários do Qc.

  • Adorei a questão! é pra interpretar!
  • Missão é o que fazemos, o que somos... Excelente questão.


ID
3104179
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A conhecida pirâmide de Maslow, das necessidades humanas, norteia parte das teorias motivacionais direcionadas às organizações. Na base dessa pirâmide, figura a necessidade humana

Alternativas
Comentários
  • (Q231274)Fisiológica –- Segurança – Sociais - Autoestima – Autorrealização

    Necessidades Fisiológicas (ou biológicas): São as necessidades básicas do indivíduo, tais como: alimento, água, sono, sexo, etc. Elas exigem uma satisfação reiterada, com o objetivo de garantir a sobrevivência do indivíduo. Estão na base da hierarquia.

    Necessidades de Segurança: São as necessidades de estar livre de perigos “físicos” e “psicológicos”, tais como: proteção contra violência, abrigo, estabilidade no emprego, segurança no ambiente de trabalho, liberdade, etc. Também estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo.

    Necessidades Sociais (ou afetivo-sociais): São as necessidades relacionadas às relações interpessoais, tais como: necessidade de amor, amizade, afeição, interação com colegas, necessidade de “ser aceito” pelos demais, etc.

    Necessidades de Estima (ou de autoestima): Se relacionam à forma como a pessoa “se vê” (fatores internos) e como ela é vista pelos outros (fatores externos). Exemplo de fatores internos: autorrespeito, autoimagem, orgulho, etc. Exemplos de fatores externos: reconhecimento social, reputação, status, notoriedade, etc.

    Necessidades de Autorrealização: São as necessidades mais elevadas de um indivíduo e se encontram no topo da hierarquia. Estão relacionadas ao desenvolvimento e maximização das capacidades e das aptidões pessoais. Trata-se da tentativa de cada indivíduo realizar seu próprio potencial em busca de se tornar aquilo que ele deseja se tonar.[Buscando autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional. - Prof Heron Lemos]

    Fonte:Estratégia

    Q753060

  • Gabarito C

    Teoria das necessidades de MASLOW:

    ·       autorrealização (autonomia - intrínseca)

    ·       estima (reconhecimento - depende dos outros),

    ·       sociais (amizade),

    ·       segurança (estabilidade no emprego),

    ·       fisiológica (sono),

  • fisiológica.

  • Lá vai o meu resumo do resumo:

    TEORIA DA PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES DE MASLOW

    √ AUTORREALIZAÇÃO (crescimento profissional–Secundária)

    √ESTIMA(reconhecimento, status,aprovação social.“Quero ser vista como boa mãe!” – Secundária)

    √SOCIAIS (amigos, bom ambiente de trabalho, amor e afeição. “Quero ser mãe! ”

    √SEGURANÇA (Trabalho seguro,sem poluição) – Primária

    √ FISIOLÓGICA (Salário básico, alimentação, moradia,plano de saúde) – Primária

    (((LEMBRETE: Eu só vou ter a percepção da necessidade seguinte,quando a necessidade anterior for atendida.)))

    GABA "c"

    Siga-me no instagram: @_Rosyane_Nunes_concurseira

    Sonhe,lute,realize!!!!

  • A teoria da hierarquia das necessidades humanadas proposta por Maslow é a mais conhecida teoria de motivação humana. Dentro dessa teoria, existe uma hierarquia de cinco necessidades humanas: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.

    A categoria de necessidade que fica na base da pirâmide são as necessidades fisiológicas, por isso o gabarito da questão é a alternativa C.

    Gabarito: C

  • Gabarito: C

    A questão exige conhecimento sobre a Teoria da Motivação de Maslow - Hierarquia das Necessidades Humanas. Para o autor, essas necessidades podem ser classificadas hierarquicamente em 5 níveis, como em uma pirâmide.

    Na base estão as necessidades fisiológicas: comida, descanso, saúde;

    Em seguida estão as necessidades de segurança: estabilidade laboral e proteção contra perigos;

    Na sequência estão as necessidades sociais ou de pertencimento: referem-se ao sentimento de ser incluído em um grupo, ter família e amigos;

    Acima estão as necessidades de estima: reconhecimento profissional e pessoal;

    No topo da pirâmide estão as necessidades de autorrealização: desenvolvimento de habilidades e aprendizado.

    @adm.semduvida

  • Gabarito:C

    Principais Dicas de Motivação e Liderança:

    • Motivação = É a expectativa da satisfação das necessidades. Pode ser intrínseca (interna) ou extrínseca (externa). Varia de pessoa a pessoa. Está atrelada indiretamente ao desempenho, entretanto a motivação por si só não gera desempenho, pois ela necessita das oportunidades, do contexto de vivência do camarada e das habilidades para que ele possa gerar desempenho.
    • Teorias de Conteúdo de Motivação que mais caem: Indivíduos X e Y; Maslow; Herzberg - 2 fatores
    • Teorias de Processo de Motivação que mais caem: Adams e Vroom.
    • Liderança = Capacidade de exercer influências nas pessoas em uma dada situação. Líder é aquele que INFLUENCIA e CHEFE é aquele que manda, logo são diferentes.
    • Estilos de liderança que mais caem: Traços de personalidade; Kurt Lewis; Blake e Mountoun; Henry e Blanchard.
    • Tipos de Poder que Influenciam na liderança: Coercitivo (mandão - punição), Recompensa (valorizador - dinheiro), Legitimo (estrutura formal hierárquica), Referente (carismático, simpatizo com suas ideias) e Competência (conhecimento).

    FICA A DICA PESSOAL: Estão precisando de planejamento para concursos? Aulas de RLM SEM ENROLAÇÃO? Entrem em contato comigo e acessem meu site www.udemy.com/course/duartecursos/?referralCode=7007A3BD90456358934F .Lá vocês encontraram materiais produzidos por mim para auxiliar nos seus estudos. Inclusive, acessem meu perfil e me sigam pois tem diversos cadernos de questões para outras matérias, como português, leis, RLM, direito constitucional, informática, administrativo etc. Vamos em busca da nossa aprovação juntos !!

  • E EU ERREI A QUESTÃO POR CONFUNDÍ BASE COM TOPO KKKKK FUI NA SECURA, MAS PORQUE ESTOU NO TREINO, TREINO É TREINO, JOGO É JOGO.


ID
3104182
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Qualquer que seja sua natureza ou tamanho, as organizações possuem três níveis diferentes para lidar com os desafios externos e internos. O nível responsável por transformar as diretrizes elaboradas em programas de ação corresponde ao nível

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: 'D"

    O Planejamento Tático é justamente o desdobramento do plano estratégico em cada unidade/área/departamento/divisão (planos funcionais , administrativos). Os Planos Táticos são responsabilidade dos gerentes funcionais (marketing, recursos humanos, produção, finanças, etc.) e traduzem as estratégias globais em ações especializadas, com o objetivo de otimizar determinada área (ou áreas).

    Fonte: meus materiais.

  • Nível ESTRATÉGICO elabora as diretirizes

    Nível TÁTICO transforma as diretrizes elaboradas em programas de ação

    GAB. D

  • O planejamento tático é o desdobramento do planejamento estratégico. Enquanto o planejamento estratégico define os objetivos da organização em um período de longo prazo, ou seja, o que a organização pretende alcançar, o planejamento tático aborda o que cada área/ departamento tem que fazer para aquilo que foi definido no planejamento estratégico seja alcançado, isto é, quais são as ações que serão tomadas.

  • Um dia eu acerto -.-

    Poxa, a maioria acertando isso de boa e eu não sei porque na minha cabeça isso é nível operacional.

    Em 13/08/20 às 12:11, você respondeu a opção A. Você errou!

    Em 08/07/20 às 20:39, você respondeu a opção A. Você errou!

    Em 05/07/20 às 14:15, você respondeu a opção A. Você errou!

  • Planejamento Tático

    • Realizado pela nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento)

    • Envolve uma determinada unidade

    • Busca transformar os planos estratégicos em ações específicas e direcionadas

    • É voltado para o médio prazo

    • Envolve planos de: produção, financeiros, marketing, e recursos humanos

    • É um pouco menos genérico e um pouco mais detalhado;

    • Gerentes 

    • Departamentos/setor/unidade organizacional

    • Definir politicas 

    • Elo de articulação

    • Médio prazo

    • Interpretar decisões para implementação

  • Gabarito: D

    A questão cobra conhecimento sobre os níveis de planejamento.

    Estratégico: foco no longo prazo, objetivos gerais, visão holística;

    Tático: foco no médio prazo, objetivos do setor;

    Operacional: foco no curto prazo, nas atividades, objetivos detalhados, específicos.

    @adm.semduvida

  • Se falar de programas, politicas, habilidades humanas, médio prazo, unidade, departamento, setor, gerentes, departamentalização, setores(finanças, mkt, produtos, RH...).

    É Planejamento Tático

  • Também conhecido como nível gerencial ou intermediário, sua função é amortecer os impactos ambientais e transformar os objetivos em programas de ação para o nível operacional.

    No nível tático estão inclusos os superiores de cada sessão, bem como os gerentes. Nessa posição as tarefas a serem desempenhadas são todas da área organizacional (financeiro, recursos humanos, linhas diferenciadas de produtos e etc). Também é responsável pela implementação das decisões estratégicas tomadas pelo nível acima. Temos os planos e projetos de setores, áreas ou departamentos, a serem realizados pelo nível operacional. 


ID
3104185
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As organizações são sistemas abertos que operam em constante interação com o ambiente externo, este que pode ser operacionalizado em dois estratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa. Fazem parte do ambiente de tarefa

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: "A"

    O ambiente externo das organizações pode ser dividido em ambiente tarefa, aquele mais próximo da organização- concorrência, clientes, fornecedores, agências regulatórias, etc.; e ambiente geral, comum a todas as organizações, independentemente do ramo de atividade - variáveis políticas, econômicas, sociais e tecnológicas.

    Fonte: meus materiais.

  • a) Ambiente Geral: e também chamado macro ambiente e é constituído de um conjunto amplo e complexo, de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as organizações, é um conjunto de condições genéricas e externas a organização que contribuem de um modo geral para tudo aquilo que ocorre em cada organização, para as estratégias adotadas e para as conseqüências das ações organizacionais. Geralmente pode ser constituído das variáveis que não estão associadas ao dia-a-dia da organização: tecnologia, políticas, econômicas, sociais, demográficas e ecológicas.

    b) Ambiente de tarefa: é o contexto ambiental mais próximo da organização que lhe fornece as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. O ambiente de tarefa é constituído pelas partes do ambiente que são relevantes ou potencialmente relevantes para a organização poder estabelecer e alcançar seus objetivos. Geralmente constituído de agentes com quem a organização tem uma relação direta no seu dia-a-dia como os consumidores, clientes, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos reguladores.

  • Realmente não entendo porque tecnológica esta em geral e reguladora esta em tarefa. Vou decorar e só.

  • Questão classificada no tópico incorreto. Trata-se de TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - ABORDAGEM CONTINGENCIAL.

  • Ambientes Organizacionais

     

    Podem ser classificados em 3 tipos:

     

    Ambiente Geral: É o “macro ambiente”. É composto por participantes que não sofrem interferência da organização, mas que influenciam a organização de maneira indireta. Exemplos: economia, política, tecnologia e demografia.

     

    Ambiente Operacional: Também chamado de ambiente competitivo, setorial, ou imediato, é formado por componentes que influenciam a organização de maneira direta. São os participantes que estão mais “próximos” da organização. Exemplos: clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras.

     

    Ambiente Interno: É composto pelos elementos internos da organização. Exemplos: funcionários, administradores, equipamentos, estrutura física e cultura organizacional.

    Fonte: Meu resumo da Aula do Estratégia Concursos

    Quanto a questão apresentada, pelo que entendi, o ambiente de tarefas é a a mesca coisa de ambiente operacional, usei esta lógica e acertei a questão.

    "A luta é grande, mas a vitória é certa!"

  • a) Ambiente Geral: e também chamado macro ambiente e é constituído de um conjunto amplo e complexo, de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as organizações, é um conjunto de condições genéricas e externas a organização que contribuem de um modo geral para tudo aquilo que ocorre em cada organização, para as estratégias adotadas e para as conseqüências das ações organizacionais. Geralmente pode ser constituído das variáveis que não estão associadas ao dia-a-dia da organização: tecnologia, políticas, econômicas, sociais, demográficas e ecológicas. b) Ambiente de tarefa: é o contexto ambiental mais próximo da organização que lhe fornece as entradas ou insumos de recursos e informações, bem como a colocação e distribuição de suas saídas ou resultados. O ambiente de tarefa é constituído pelas partes do ambiente que são relevantes ou potencialmente relevantes para a organização poder estabelecer e alcançar seus objetivos. Geralmente constituído de agentes com quem a organização tem uma relação direta no seu dia-a-dia como os consumidores, clientes, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos reguladores.
  • A Questão

    • Falou sobre Cliente: Ambiente de Tarefas
    • Falou sobre Macroambiente : Ambiente geral

ID
3104188
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A motivação é uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa [...]. Quando determinados autores de best-sellers falam em automotivação, estão cometendo um pleonasmo, uma redundância, um equívoco.” (Vergara, 2013)


Com base no trecho acima, a motivação no ser humano tem como principal característica ser 

Alternativas
Comentários
  • D)

     

     

    1.2 Motivação intrínseca x motivação extrínseca
    Heiz e Jutta (2008), nos estudos sobre motivação, diferem a motivação intrínseca da extrínseca. Enquanto a primeira refere-se à motivação gerada por necessidades e motivos da pessoa, a motivação extrínseca refere-se à motivação gerada por processos de reforço e punição. A motivação é fruto de uma interação entre a pessoa e o ambiente. Os dois tipos de motivação podem aparecer mesclados, como, por exemplo, quando um profissional realiza um projeto que o interessa (motivação intrínseca) e consegue, com isso, elogios do gestor (reforço: motivação extrínseca).
    Questão de Concurso
    (FCC/TST/Técnico Administrativo/2012) A motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa posição.
    Gabarito: certo. Motivação é um processo psicológico (intrínseco) que causa um despertar para a ação. Entretanto, alguns estudiosos questionam a ideia de que a motivação é intrínseca. Entre esses estudos temos a teoria do reforço que afirma que a motivação é extrínseca. Enquanto a primeira (motivação intrínseca) refere-se à motivação gerada por necessidade e motivos da pessoa, a motivação extrínseca refere-se à motivação gerada por processos de reforço e punição.
    Questão de Concurso
    (Cespe/Assembleia Legislativa-CE/2011) Entendendo-se liderança como a capacidade de alguém exercer influência sobre outras pessoas, é correto afirmar que a motivação é extrínseca ao indivíduo.
    Gabarito: certo. Se partir do pressuposto que “ninguém motiva ninguém”, a motivação é intrínseca, porém, veja que a afirmativa parte do entendimento de que a liderança é a capacidade de alguém exercer influência sobre outras pessoas, ou seja, parte do pressuposto de que o líder é alguém (do ambiente/fora/extrínseco) que influencia/motiva pessoas, portanto, a partir do direcionamento apresentado pela afirmativa, pode-se dizer que a motivação é extrínseca.

  • Fatores motivacionais são aqueles relacionados com o trabalho em si (são intrísecos). Estão sobre o controle do indivíduo.

  • TIPOS DE MOTIVAÇÃO

    INTERNAS (INTRÍNSECAS) – Necessidades e motivos próprios da pessoa, fatores psicológicos;

    EX: Satisfação que a pessoa sente ao atingir um bom resultado.

    EXTERNAS (EXTRÍNSECAS)– Geradas por métodos de reforço e punições;

    EX: Recompensa dada por outra pessoa como aumento e promoções.

    GABA d

  • Pleonasmo é uma figura de linguagem que consiste no uso redundante de palavras. São exemplos clássicos de pleonasmo: subir para cima, descer para baixo. O autor do trecho argumenta que “automotivação” seria um pleonasmo. Ora se o autor está afirmando que é um pleonasmo falar em automotivação é porque ele compreende que a motivação é um fenômeno intrínseco (ocorre dentro da própria pessoa). Assim, da mesma forma como não faz sentido falar em “autosuicídio” não faria sentido falar em automotivação.

    Considerando a intepretação proposta pelo autor, a motivação seria intrínseca, por isso o gabarito e a alternativa “D”.

    Por fim, vale pontuar que, embora a abordagem intrínseca da motivação seja preponderante, muitos autores ressaltam a influência de fatores externos na motivação e, assim, sustentam que a motivação não seria apenas um fenômeno intrínseco, mas um produto da relação de fatores intrínsecos com estímulos extrínsecos.

    Gabarito: D

  • Gabarito: D

    A questão exige conhecimento sobre Motivação. Para Sylvia Vergara, a motivação é instrínseca e surge a partir das necessidades humanas interiores.

    De acordo com a autora, como os indivíduos são diferentes, as motivações de cada um também se diferenciam entre si.

    @adm.semduvida


ID
3104191
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Em uma organização que presta serviços públicos, o servidor que se destaca positivamente no serviço aos clientes possui uma competência emocional baseada na inteligência emocional de

Alternativas
Comentários
  • Segundo Maximiano - Gestão pública:

    A inteligência emocional tem 5 componentes:

    1 Autoconhecimento

    2 Autocontrole

    3 Automotivação

    4 Empatia

    5 Habilidades Interpessoais

  • Pois é, para mim a resposta deveria ser habilidades interpessoais que não tem nas alternativas...


ID
3104194
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas e, consequentemente, o comportamento dos grupos sociais em uma empresa estão condicionados a dois tipos de arranjos, o formal e o informal. Referem-se ao arranjo informal os processos sociais relacionados à

Alternativas
Comentários
  • Rumo à Vitória!!! Gabarito letra C.

  • Tudo que está fora do organograma da empresa está relacionado à organização informal.

  • A organização informal

    Os conceitos fundamentais da Teoria das Relações Humanas foram expostos por Roethlisberger e Dickson11 que relatam detalhadamente a Experiência de Hawthome. Verificaram que o comportamento dos indivíduos no trabalho não pode ser compreendido sem se considerar a organização informal da fábrica. O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal, em paralelo à organização formal, que é constituída pela estrutura organizacional de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos etc. O comportamento dos grupos sociais está condicionado a dois tipos de organização: a organização formal (ou racional) e a organização informal (ou natural). Existem processos sociais relacionados com a realização do objetivo da empresa e que culminam na organização formal. A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, pelas especificações e padrões para atingir objetivos e que podem ser modificados pela empresa. A organização formal tem um caráter essencialmente lógico. Por outro lado, há processos espontâneos de evolução social que se exercem no seio de toda atividade humana organizada, sem qualquer objetivo determinado, consciente ou preciso, e que conduzem à organização informal. A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais. Ela se traduz por meio de atitudes e disposições baseadas na opinião, no sentimento e na necessidade de “associar-se” e não se modifica rapidamente e nem procede da lógica. 

    Fonte: Administração geral e pública- chiavenato 


ID
3104197
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O supervisor de atendimento ao cliente ressaltou à sua equipe de call center que a confiança é fundamental às relações no ambiente de trabalho, para que este se desenvolva de forma saudável e produtiva. Um dos desdobramentos da confiança implica trazer previsibilidade, que se refere a estabelecer

Alternativas
Comentários
  • Gab -B

    A própria questão dá a dica "Previsibilidade" = Hábitos e Rotinas

  • Gab -B

    Um dos desdobramentos da confiança implica trazer previsibilidade, que se refere a estabelecer.

    Nada mais lógico : previsibilidade é repetitivo, portanto, só pode ser rotineiro ou hábitos.


ID
3104200
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No atendimento ao cliente, são consideradas formas de comunicação “não verbal”:

Alternativas
Comentários
  • Gab - C

    Comunicação não verbal é a comunicação que não é feita com fala verbal, ou que não é feita com a fala nem com a escrita.


ID
3104203
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Considere a situação hipotética abaixo.


Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, quando o seu supervisor lhe disse: “Ainda bem que faltam poucos dias para o Natal deste ano para que eu possa lhe presenteá-lo com um novo despertador.”


Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um estilo conversacional

Alternativas
Comentários
  • A famosa indireta, beira da demissao


ID
3104206
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Considere o trecho hipotético de uma conversa entre um cidadão-usuário e um atendente da empresa prestadora de serviços, conforme abaixo.


Atendente: “Por favor, senhor, me explique o que está acontecendo?”

Cidadão-usuário: A fatura da minha conta de água dos cinco últimos meses não passava de R$ 90,00, mas a desse mês veio R$ 280,00! Eu não sei se tem um vazamento na caixa ou se o relógio de medição quebrou.”

Atendente: “Pelo que o senhor está me relatando, o senhor está com dúvida na sua conta de água e pode ter um problema com a sua instalação.

Cidadão-usuário: “Sim, é isso mesmo!”


Nesse trecho de conversa, o atendente utilizou de um recurso denominado

Alternativas
Comentários
  • A paráfrase é um excelente método para conseguir isso. Basta repetir o que o cliente disse de uma forma diferente. Por exemplo: se ele respondeu “não estou conseguindo enviar um vídeo, o quadradinho não completa nunca!”, você pode confirmar com a frase “ok, senhor fulano! Pelo que entendi o senhor está tentando enviar seu vídeo para o YouTube ou uma página semelhante e o carregamento não completa. Entendi corretamente?”.

    https://www.bellunotec.com.br/blog/atendimento-call-center-como-identificar-o-real-problema-do-seu-cliente/


ID
3104212
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Antes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os problemas e as deficiências que devem ser corrigidos. Considera-se um problema de escopo técnico a

Alternativas
Comentários
  • Gab.: A

    Problema de escopo técnico.

  • Antes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público, é preciso conhecer os problemas e as deficiências que devem ser corrigidos. Considera-se um problema de escopo técnico a desatualização em relação às mudanças de rotinas e procedimentos que estão para ser implantadas na sistemática de atendimento.

  • GABARITO - LETRA A

    A - desatualização em relação às mudanças de rotinas e procedimentos que estão para ser implantadas na sistemática de atendimento. (técnico)

    B - desinformação quanto ao seu trabalho e à importância desse no atendimento. (motivacional)

    C - utilização de linguagem inadequada, como gírias e jargões. (comportamental)

    D - falta de habilidade no relacionamento com o público, como perda de paciência e impostação da voz inadequada. (comportamental)

    E - falta de conduta ética e responsável no atendimento. (comportamental)

    Fonte: Prof. Fred Alvim (QC)


ID
3104215
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Um grupo transforma-se em equipe quando seus integrantes procuram resolver os problemas que afetam seu funcionamento, obedecendo a um ciclo de vida para formação de equipes. A fase do ciclo de vida denominada de “Controle” caracteriza-se por

Alternativas
Comentários
  • "Um grupo para se tornar uma equipe passa por alguns estágios. Foi na década de 1960 que o Dr. Bruce W. Tuckman, professor da Universidade do Estado de Ohio criou o que iria se tornar um dos mais importantes modelos para descrever os estágios de desenvolvimento de uma equipe. O processo básico envolvia 4 estágios (Formação, Conflito, Acordo e Desempenho), no fim da década de 1970 ele acrescentou um quinto estagio (Dispersão) (...)".

    Por RAFAEL MARQUES NUNES

    O PAPEL DA LIDERANÇA NA FORMAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO

    Trabalho apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getúlio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos. 

    Abaixo resumo meu, rs:

    Ciclo de vida das equipes:

  • Questão semelhante a prova da UFMT - 2017 ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO

    Diferentes autores, de forma similar, concluíram que toda equipe é, inicialmente, um grupo e que existem três

    fases para a consolidação de uma equipe de trabalho: inclusão/formação, controle/tormenta E abertura/normalização. A segunda fase caracteriza-se comumente por

    (A) aproximação e mapeamento do grupo.

    (B) conflitos e ajustes na relação de confiança.

    (C) proximidade e mapeamento das relações.

    (D) conflitos, mapeamentos de posições e papéis.

  • conflito e mapeamento das posições e dos papéis

    Gabarito ( B )

  • O estudioso utilizado pela banca foi Will Schutz (1994). A base teórica pode ser encontrada no livro "Desenvolvimento de equipes" (editora FGV), de Ana Maria Viegas Reis, Helena Tonet, Luiz Carlos Becker Jr e Maria Eugênia Belezak Costa.

    Ele divide o ciclo de vida para a formação de equipes em três:

    1) INCLUSÃO - É a fase inicial de aproximação e formação. Refere-se à quantidade, intensidade de contato que a pessoa estabelece com os outros.

    2) CONTROLE - É a etapa de ajustes, conflitos, mapeamento de posições e papéis. Verifica-se a intensidade da influência que exerce na relação com o outro.

    3) ABERTURA - Há a estabilização, plenitude, confiança. A intensidade é de autorrevelação e exposição na relação com o outro.

  • O estudioso utilizado pela banca foi Will Schutz (1994). A base teórica pode ser encontrada no livro "Desenvolvimento de equipes" (editora FGV), de Ana Maria Viegas Reis, Helena Tonet, Luiz Carlos Becker Jr e Maria Eugênia Belezak Costa.

    Ele divide o ciclo de vida para a formação de equipes em três:

    1) INCLUSÃO - É a fase inicial de aproximação e formação. Refere-se à quantidade, intensidade de contato que a pessoa estabelece com os outros.

    2) CONTROLE - É a etapa de ajustes, conflitos, mapeamento de posições e papéis. Verifica-se a intensidade da influência que exerce na relação com o outro.

    3) ABERTURA - Há a estabilização, plenitude, confiança. A intensidade é de autorrevelação e exposição na relação com o outro.

    COMENTÁRIO DE Anderson Lima


ID
3104218
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

A insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondido pode ser entendida como frustração, a qual gera um estado de tensão e desequilíbrio. Dessa forma, quando um profissional de atendimento ao público se deparar com um cliente frustrado subitamente, que comece a reclamar em voz alta, a primeira providência a ser tomada deve ser

Alternativas
Comentários
  • Eu sempre agir assim e dava certo ... rsrsrs


ID
3104221
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O profissional de call center lida, rotineiramente, com clientes que procuram esse canal de comunicação da empresa quando já se encontra irritado com o serviço prestado. Em situações como essa, a técnica mais indicada para se estabelecer rapport é a

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA D

  • Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa uma técnica usada para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa. Esta palavra tem origem no termo em francês rapporter que significa "trazer de volta".

    Gabarito D

  • A questão está muito mal escrita. A alternativa D queria dizer que o atendente deveria equiparar ( no sentido de nivelar) o humor e emoções do cliente com suas próprias emoções, ou seja, o atendente deveria entender o estado emocional do cliente. Esta etapa é necessária para conseguir criar a sintonia necessária para o rapport.


ID
3104224
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Um profissional de atendimento precisa conseguir detectar a linguagem específica do seu cliente, uma vez que cada pessoa possui um canal de comunicação característico. Para construir rapport com um cliente cinestésico, a comunicação verbal e não verbal devem expressar:

Alternativas
Comentários
  • Gab - C

    O termo CINESTÉSICO é um adjetivo relacionado com a cinestesia, que é um conjunto de sensações que nos permite perceber os nossos movimentos musculares. Fazendo uma analogia, podemos dizer que o cinestésico é o conjunto dos sentidos que nos possibilita ter uma noção mais prática das coisas.


ID
3104227
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Em algumas situações, os clientes ao telefone precisam ser colocados em espera. Nesses casos, quaisquer que sejam as circunstâncias, a primeira ação a ser tomada pelo atendente deve ser

Alternativas
Comentários
  • GAB: LETRA B

    Complementando!

    Fonte: Prof. Stefan Fantini

    Quando houver a necessidade de colocar o cliente em espera (ou seja, quando o atendente tiver que desviar a atenção do telefone por algum momento), o atendente deve, primeiro, perguntar se o cliente pode aguardar e, em seguida, pedir licença para interromper o diálogo; depois, quando retornar ao diálogo, o atendente deve se “desculpar” pela demora.


ID
3104233
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Durante o atendimento a um cliente havendo a necessidade de anotar um recado, o operador de Call Center se deparou com uma situação na qual seria necessário confirmar o seu sobrenome, visto que o cliente possuía um sobrenome incomum. Nesse caso, para a confirmação, recomenda-se que o profissional de atendimento utilize-se de

Alternativas
Comentários
  • Codificação: é a forma de se expressar a mensagem. É o código fonético, a fala, tom de voz, empatia durante a ligação.

     

    BARTKI, Paula Izabela Nogueira. Operador de Telemarketing. 1. ed. Curitiba: Editora IFPR, 2012.

  • Código fonético/código telefônico: é um alfabeto de soletração. Ex. A de ave, N de navio e A de ave. (ANA).


ID
3104236
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No atendimento telefônico, procura-se demonstrar uma imagem profissional, integrando-se ao conjunto de serviços oferecidos pela empresa. Uma atitude indispensável durante o atendimento é “agir de forma receptiva”, que compreende em

Alternativas
Comentários
  • Quando a alternativa trata sobre " dúvidas mais ordinárias" ela está querendo dizer que essas dúvidas são recorrentes, repetitivas e constantes, ou seja, diversas perguntas iguais.

    Exemplo: Onde fica o banheiro?


ID
3104239
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendimento ao cliente, o procedimento mais adequado do atendente deve ser

Alternativas
Comentários
  • Exato!

  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte: Prof. Stefan Fantini

    Ao atender a ligação, a primeira coisa que o profissional deve fazer é identificar o nome da empresa, dizer seu nome e cumprimentar o cliente. 


ID
3104242
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Uma empresa cujo número chave do PABX é (xx) 3333-5000, com 50 DDR, tem à disposição um intervalo de ramais diretos de

Alternativas

ID
3104245
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Em um PABX virtual, os ramais não são mais entregues como linhas convencionais, mas sim como ramais baseados na tecnologia de

Alternativas
Comentários
  • VoIP - Voz sobre IP.

    Só não entendi o porquê dessa questão aqui em atendimento ao público.

    O PABX é uma central telefônica. De um modo simplificado, o aparelho conecta-se diretamente à uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais.

    https://blog.intelbras.com.br/o-que-e-um-pabx-e-como-ele-pode-ajudar-sua-empresa/

    GABARITO A


ID
3104248
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira referência na comunicação. Portanto, ao iniciar uma conversa com o cliente, o profissional de call center deve falar

Alternativas
Comentários
  • GAB. E

    O bom atendimento deve refletir-se também no atendimento ao cliente por telefone. Sendo fundamental:

    Usar tom de voz adequado – Falar ao telefone exige cuidado com o tom de voz, a voz é a única referência do cliente. Deve sempre haver preocupação com o volume e a entonação. 

  • GAB: LETRA E

    Complementando!

    Fonte: Prof. Stefan Fantini

    Em um atendimento telefônico a primeira coisa percebida pelo cliente é a voz. Por isso, o profissional de  atendimento  deve  falar  em  ritmo  compassado  (cadenciado)  para  que  o  cliente  consiga acompanhar  a  comunicação.  Além  disso,  o  atendente  deve,  sempre  que  necessário,  utilizar  a expressão “em que posso ser útil?”. 

    A postura do profissional sempre deve ser receptiva. Ou seja, o atendente deve sempre responder às dúvidas dos clientes (mesmo aquelas dúvidas mais simples e “comuns”), quantas vezes forem necessárias. 

    ===

    TOME NOTA (!)

    O telemarketing pode ser ativo ou passivo

    • Ativo: o profissional (a empresa) liga para o cliente para informar algo importante, vender algum  produto/serviço,  ou  verificar  a  qualidade  do  atendimento.  Em outras  palavras,  a mensagem  de  marketing,  de  venda  ou  de  relacionamento “flui”  da  empresa  (que  está efetuando a ligação) para o cliente (que está recebendo a ligação). 

    • Passivo (receptivo): o profissional (a empresa) recebe a ligação do cliente para obter alguma informação ou comprar algum produto/serviço. O papel do profissional é conduzir o cliente para a satisfação do atendimento.  


ID
3104251
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O aparato tecnológico empregado nos call centers é extenso e diversificado, e incrementa os processos de atendimento ao cliente. Uma das tecnologias comumente adotadas é a URA (Unidade de Resposta Audível), conhecida por

Alternativas
Comentários
  • URA (Unidade de Resposta Audível): permitir um atendimento eletrônico capaz de limitar a necessidade de atendimento humano, uma vez que o cliente pode receber informações do sistema por meio de voz digitalizada.


ID
3104254
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Dentre as formas básicas para estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, a Ouvidoria atua como

Alternativas
Comentários
  • Ombudsman: em empresas públicas ou privadas, indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre consumidores, empregados e diretores.

    Gabarito C

  • Não sei nem o que diabos é Ombudsman, acertei por falar de intermedia conflitos, pois isso é um dos motivos pelos quais há uma ouvidoria.

    Editado: fui pesquisar o que é, é a mesma coisa de ouvidor.

    GABARITO C


ID
3104257
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Considere o trecho do diálogo abaixo.


Atendente: “Sim, entendi a sua queixa, senhor Godofredo. Eu vou estar transferindo a sua ligação para o gerente de operações, assim o senhor poderá estar conversando com ele para que ele possa estar lhe ajudando melhor.”

Sr. Godofredo: “Muito obrigado! Vou aguardar.”


O vício de linguagem empregado pelo atendente denomina-se

Alternativas
Comentários
  • O gerundismo é o uso inadequado do gerúndio e se tornou um vício de linguagem. Ele apareceu por conta de traduções ruins da língua inglesa e pelo uso corriqueiro e demasiado, prejudicando a comunicação verbal e escrita da forma correta do Gerúndio. O gerundismo dá a ideia de um futuro em andamento, uma ação duradoura que não será finalizada nunca.


ID
3104260
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A forma mais comum de tomada de decisões em grupo que, geralmente, pressiona seus membros à conformidade de opiniões, refere-se às seções de

Alternativas
Comentários
  • "Na técnica de grupo de interação, os membros interagem face a face, usando a interação verbal e a não-verbal para se comunicarem. Como pontos negativos, nota-se a autocensura e a pressão dos participantes à conformidade de opinião."

    "O brainstorming é uma técnica que possibilita a geração de ideias, pois estimula o individuo a apresentar toda e qualquer alternativa, ao mesmo tempo que impede críticas a essas apresentações individuais."

    Fonte: Livro Psicologia das Organizações

  • Gabarito C

  • GABARITO: C

    Técnicas de tomada de decisão em grupo

    Brainstorming: Processo de geração de ideias que estimula as pessoas a expressarem toda e qualquer alternativa ao mesmo tempo em que impede críticas a elas.

    Grupos de interação: Grupos típicos nos quais os membros interagem entre si, face a face.

    Técnica de grupo nominal: Método de tomada de decisões em grupo no qual os membros se reúnem para escolher uma solução de maneira sistemática, porém independente.

    Reunião eletrônica: Reunião na qual os participantes interagem por meio de computadores, permitindo o anonimato dos comentários e da votação de cada um.

    Fonte: ROBBINS. Comportamento Organizacional 14ªed. - Capítulo 9

  • Foi a que eu descartei de cara,pq tem uma questão da própria FCC que diz que "Grupos de Interação" é a técnica mais eficaz.


ID
3104263
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

A perspectiva do favoritismo intragrupo considera que vemos os membros de nosso grupo como melhores que os outros e as pessoas de fora como todas iguais. Portanto, tal perspectiva abre caminho fácil para a

Alternativas
Comentários
  • ESTEREOTIPAGEM:

    Quando julgamos alguém com base em nossa percepção do grupo a qual a pessoa faz parte, estamos usando uma forma de simplificação chamada de estereotipagem. Em termos de percepção, se as pessoas esperam ver estes estereótipos, será o que elas perceberão, mesmo que estes estereótipos não fazem parte da realidade. Isso significa que esse tipo observação sobre a pessoa pode causar uma percepção errada com base em uma falsa premissa sobre o grupo.

  • Estereotipagem ---> Cada um enxerga da maneira que quiser.

  • É a confusão geral que vemos acontecer todo dia, principalmente, no público midiático. Assonar valores agregados como um mandamento, tendo apenas como substrato a convivência circunscrita (portanto, podre e insuficiente), não imperiosamente o define onisciente. Se parar e pensar bem, é só outra exteriorização da própria percepção de favoritismo.

    Boa sorte a todos!

  • Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 264),

    "As identidades sociais nos ajudam a entender quem somos e onde nos encaixamos nas relações com os outros, mas podem apresentar um lado negativo também. Provavelmente, o ponto mais fraco das identidades sociais seja incentivar o favoritismo intragrupo. Isso significa que enxergamos os membros de nosso próprio grupo como pessoas melhores do que as outras, e os que não são membros como sendo todos iguais. Obviamente, isso abre caminho para a estereotipagem."

    ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.


ID
3104266
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

O Modelo de Características do Trabalho propõe que qualquer trabalho pode ser descrito a partir de algumas dimensões essenciais. Sendo assim, a dimensão que leva em consideração o grau em que a prática das tarefas exigidas por um trabalho gera informações claras e diretas sobre o desempenho denomina-se

Alternativas
Comentários
  • Feedback.. Lembrando que existem 2 tipos de feedback:

    -No processo de comunicação;

    -Como desenvolvimento interpessoal(entre pessoas)

    fonte: minhas anotações

  • O Modelo de Características do Trabalho propõe

    C) variedade de habilidades. 

     é o nível que uma atividade requer recursos e inumeras capacidade e habilidades que um funcionario na realização de ações diversificadas

    D) significância da tarefa.  

     é o nível que aquela atividade tem repercussão na vida e no trabalho de outro indivíduo. 

    E) identidade da tarefa.

    requer a realização de uma a parte apresentada do trabalho com resultado tangível, verificável.

    A) autonomia. se o funcionários ou nao independência. 

    B) feedback. é o nível em que o desenvolvimento de atividade exigida pelo trabalho gera um conhecimento claro e sincero sobre o desempenho executado. 

  • Segundo o Prof. do gabarito comentado, Fred Alvim, a resposta certa é letra E. kkkkkkkkkkkkkkkk. Se a banca e o professor divergem da resposta correta, quem sou eu para acertar uma questão assim?!?!?!?!!?!?!

  • Gabarito Letra A.

    Questão clássica de Gestão de Pessoas, pois aborda a Teoria das características do trabalho, de Hackman e Oldham.

    Para os eminentes autores, os centros de controle da motivação não são os indivíduos e sim o ambiente em que o trabalho é realizado. Assim, as dimensões do cargo, tais como: o significado do trabalho, variedade de habilidades, importância da tarefa, identidade com a tarefa, autonomia e feedback são determinantes da motivação.

    Informações claras e diretas sobre o desempenho são nuances do feedback . A identidade da tarefa, conforme questionou um nobre colega, está relacionada à capacidade do empregado de perceber a totalidade do trabalho que faz. Um marceneiro que monta um móvel completo, perpassando por todos os estágios de produção, tem mais identidade com seu trabalho que um operador de linha de produção que simplesmente aperta um parafuso, em um longa esteira de produção (vide a genial obra "Tempos Modernos").

  • GAB B

    Feedback é uma opinião, baseada em observações e experiências, que nos permite saber qual impressão causamos aos outros.

    O processo de Feedback é a maneira pela qual pontos de melhoria, atenção e desenvolvimento na carreira são apresentados de um profissional para outro. Também pode ser uma forma de valorizar atitudes alinhadas e reforçar comportamentos que devem ser replicados. 

    TIPOS DE FEEDBACK

    1. Feedback positivo: o objetivo é reforçar uma ação ou comportamento que desejamos que se repita. 
    2. Feedback corretivo: tem como objetivo corrigir um comportamento inadequado. 
    3. Feedback insignificante: é um feedback vago ou genérico. 
    4. Feedback ofensivo: é arriscado e capaz de comprometer de forma severa as relações, desvaloriza ou desqualifica a pessoa que o recebe.

    OBS: O feedback é realizado de forma contínua e não periódica.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)


ID
3104269
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O profissional de atendimento ao cliente que possui um comportamento “não assertivo” age de forma

Alternativas
Comentários
  • Significado de Assertivo

    adjetivo

    [Psicologia] Que expressa segurança ao agir; que se comporta de maneira firme; que demonstra decisão nas palavras.

    Fonte: https://www.dicio.com.br/assertivo/

  • Quem não assume suas posições com autenticidade não é assertivo; é o tipo de pessoa que fica dando voltas e não se posiciona nitidamente.

    Alternativa c

  • Não consigo ver uma relação entre ser passivo e ser não assertivo


ID
3104272
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Ter a capacidade de discriminar emoções e utilizá-las como uma maneira de entender e orientar o próprio comportamento refere-se à inteligência

Alternativas
Comentários
  • Competência Intrapessoal: Lidar com o "eu"

    Competência Interpessoal: Lidar com o outro.

  • Você compreende a fim de subjugar-se. É o típico efeito do que eu chamo de reforma íntima. rs.

    Boa sorte a todos! ;)


ID
3108682
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Se o valor nominal da conta de água de uma determinada família aumentou 10% ao mês ao longo de três meses, o aumento acumulado nesse período foi de

Alternativas
Comentários
  • considerando um valor fictício de R$100 para a conta de água, no primeiro mês teremos um aumento de R$ 10,00 na conta, no segundo mês, a conta passa a ser de R$ 110 + 10%, ou seja, R$121, no terceiro a conta passa a ser R$ 121,00 + 10%, que totaliza R$ 133,10, ou seja, 33,1% de aumento acumulado.

    bons estudos.

  • 1,1 X 1,1 X 1,1 = 1,331 - 1 = 0,331 X 100% = 33,1 %

    Gab. A

  • Método C V M.

    C = conta

    V = volta uma casa

    M = Multiplica

    --------------------------------------

    1 ) 10 % + 10 % = 20 %

    Volta uma casa e multiplica = 1% * 1% = 1%

    Soma = 20% + 1 % = 21 %

    ---------------------------------------------

    2) 21% + 10 % = 31 %

    Volta uma casa e multiplica = 2,1% * 1 % = 2,1 %

    Soma = 31 % + 2,1 % = 33.1 %

    ----------------------------------------------------

    Obs : Este método só funciona de duas em duas porcentagens .

    O segredo do Sucesso é nunca desistir !!!

  • Se eu tinha 100 reais

    1º mês eu tenho 100 + 10% de 100 = 110

    2º mês eu tenho 110 + 10% de 110 = 121

    3º mês eu tenho 121 + 10% de 121 = 133,1

    Ou seja, aumentou 33,1% em relação ao período de 3 meses.

    GAB A

  • 1,1^3 = 1,331

    Ou seja, a conta aumentou 0,331 ou 33,1%.

    GABARITO: A

  • Aprendi com o professor Douglas Léo, matemática sem enrolação o Rei dos macetes.

    aumentos sucessivos no caso 10%, 10%, 10%

    faz com 2 aumentos por vez

    10% + 10% = 20,00

    10% X 10% = 1,00

    20,00 + 1,00 = 21,00

    21% + 10% = 31,00

    21% X 10% = 2,10

    31,00 + 2,10 = 33,10

  • LETRA A

    VAMOS SUPOR QUE A CONTA INICIAL ERA DE R$100,00

    *NO 1º MÊS AUMENTOU 10% = R$110,00

    *NO 2º MÊS AUMENTOU 10% = 10% DE 110 = 10/100 x 110 = 1100/100 = 11 -> R$121,00

    *NO 3º MÊS AUMENTOU 10% = 10% DE 121 = 10/100 x 121 = 1210/100 = 12,1 -> R$133,10

    *SOMA DOS AUMENTOS: 10 + 11 + 12,1 = R$33,10

    100------100%

    33,1----- X

    X= 3310/100

    X=33,1%

  • Gabarito:A

    Principais Regras:

    • Representações: 25% = 0,25 = 25/100
    • Não existe um método para você realizar essas questões, por exemplo, a maioria das questões você consegue realizar tudo por regra de três. Exemplp:

    25 - 100%

    10 - X

    FICA A DICA: Pessoal, querem gabaritar todas as questões de RLM? Acessem tinyurl.com/DuarteRLM .Lá vocês encontraram materiais produzidos por mim para auxiliar nos seus estudos. Inclusive, acessem meu perfil e me sigam lá pois tem diversos cadernos de questões para outras matérias. Vamos em busca juntos da nossa aprovação juntos !!


ID
3112723
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Os funcionários de uma repartição pública realizaram a análise de um lote de processos em três dias. No primeiro dia, foram analisados 1/4 do total de processos no lote. No segundo dia, foram analisados 2/7 do restante. No terceiro dia, restou a análise de 105 processos. O número total de processos analisados nesses três dias foi de

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    ? 1º dia 1/4 dos processos; 2º dia 2/7 do restante do primeiro dia; 3º dia restaram 105 processos; fiz testando as alternativas:

    a) 140: 1º dia (1/4 de 140= 25; resto é 140-25= 115); 2º dia (2/7 de 115; 115 dividido por 7 não dá número inteiro, próxima alternativa).

    b) 294: 1º dia (1/4 de 294= 73,5; não deu número inteiro, próxima alternativa).

    c) 196: 1º dia (1/4 de 196= 49; resto é 196-49= 147); 2º dia (2/7 de 147= 42; 148-42= 105 processos restantes no 3º dia).

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!!

  • Meu Deus, não entendo nada.

  • Fiz diferente:

    No primeiro dia, foram analisados 1/4

    No segundo dia, foram analisados 2/7 de 3/4 (o que sobrou do primeiro dia) = 6/28 (resultado da multiplicação de uma fração pela outra)

    Somando as análises do primeiro e do segundo dia: 1/4 + 6/28 = 52/112

    Ou seja, sobraram para serem analisados no terceiro dia 60/112 (pois se eu somar 60+52 vai dar 112)

    Depois, fiz uma regra de três em que

    60 (parte da fração do nº de processos no terceiro dia) - 105 (nº processos no terceiro dia)

    112 (valor total da fração) - x (nº total de processos)

    112 . 105 = 60 . X

    11760 = 60X

    X = 11760/60 = 196


ID
3112729
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Há duas torneiras independentes em uma banheira, uma com água quente e outra, fria. Se só a torneira de água quente está aberta, a banheira enche completamente em 24 minutos. Por outro lado, se apenas a torneira de água fria está aberta, a banheira leva 12 minutos para encher completamente. Com ambas as torneiras abertas simultaneamente, a banheira enche completamente em

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    ? Técnica que aprende com o Telles:

    ISI ? inverte; soma; inverte:

    24/1; 12/1

    ? inverte: 1/24; 1/12

    ? soma: 1+2/24= 3/24

    ? inverte: 24/3= 8 minutos.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! 

  • T1 + T2= 36

    T1 X T2 = 288

    288/36 = 8

  • creio que a melhor maneira de fazer esse tipo de questão seja dando um valor em litros à banheira.

    por exemplo, vamos supor que essa banheira tenha 24 litros:

    então,

    torneira quente enche essa banheira de 24 litros em 24 minutos, ou seja, 1 litro por minuto.

    torneira fria enche essa banheira de 24 litros em 12 minutos, ou seja, 2 litros por minuto.

    torneira quente + torneira fria = 3 litros por minuto

    resposta: para encher uma banheira de 24 litros, com ambas torneiras despejando 3 litros por minuto, vai demorar 8 minutos.

    GABARITO - C

  • Dá pra resolver com esse MACETE:

    Para saber quando irá encher com as duas torneiras abertas ao mesmo tempo, você divide o produto dos minutos de cada uma pela soma. Fica assim:

    Tempo = Produto/soma

    T = (24 * 12) / 24 + 12 = 8 minutos

    Aprendi aqui: https://www.youtube.com/watch?v=NCO2FIGoNSY


ID
3113845
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

      A organização desenvolveu uma tecnologia para erradicar os plásticos que poluem os mares do planeta e pretende começar a limpar o Great Pacific Garbage Patch (a maior coleção de detritos marinhos do mundo), no Oceano Pacífico Norte, utilizando seu sistema de limpeza recentemente redesenhado.

      Em resumo, a ideia principal do projeto é deixar as correntes oceânicas fazer todo o trabalho. Uma rede de telas em forma de “U” coletaria o plástico flutuante até um ponto central. O plástico concentrado poderia, então, ser extraído e enviado à costa marítima para fins de reciclagem.

                                        (Texto adaptado. Disponível em: https://futuroexponencial.com

No 1° parágrafo, destaca-se

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

    ? Pois bem, acertei, mas a letra "a" e "c" me geraram dúvidas;

    ? Diversos países estão propondo alternativas para enfrentar o problema da poluição oceânica, mas, até o momento, não tomaram quaisquer medidas concretas. A organização holandesa The Ocean Cleanup resolveu dar um passo à frente e assumir a missão de combater a poluição oceânica nos próximos anos.

    A) o fato de que a organização holandesa foi a primeira a propor medidas para enfrentar o problema da poluição oceânica. ? incorreto, observa-se, conforme o trecho acima, que alternativas (medidas) já estão sendo proposta por diversos países, logo a organização holandesa não foi a primeira.

    C) a iniciativa ousada da organização holandesa ao propor uma medida efetiva contra a poluição oceânica. ? correto, a organização holandesa deu um passo à frente, isto é, foi ousada e propôs algo realmente efetivo, ao contrário dos outros países, que ficaram somente na proposição de ideias (medidas, alternativas).

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

      


ID
3113893
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

No contexto do 5° parágrafo, em contraste com “Ô, batuta!”, a saudação “Oi” demonstra maior

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA B

    ? Importante ressaltar que a questão quer saber em relação a saudação "OI";

    ? Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: ?Oi!?. A gente se saudava, largo e profundo: ? Ô, batuta (amigo, companheiro)!

    ? O termo "ô batuta" representa proximidade, amizade; enquanto o termo "oi" apresenta uma impessoalidade, que se dirige ao geral, uma falta de intimidade.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • Uma prova de português para todos os cargos! Não acabam nunca essas questões.


ID
3113902
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atualidades
Assuntos

Considere:


I. Em fevereiro de 2019, os governantes dos dois países se encontraram em Hanói, no Vietnã, mas o encontro terminou mais cedo do que o previsto pelo cronograma original porque os dois lados não chegaram a um acordo sobre a retirada de sanções e o programa de desnuclearização imposto.

II. Em maio de 2019, novas provocações entre os dois países. Um deles fez novo teste de mísseis, indicando que pode estar retomando o programa que havia interrompido após a primeira cúpula entre os dois governantes, em 2018.


Os protagonistas dos eventos acima foram, respectivamente,

Alternativas
Comentários
  • (Letra A) Kim Jong un e Donald Trump!


ID
3114106
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

      De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

      Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

      Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

      A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

      Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

*batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

Está escrito em conformidade com as regras de concordância este livre comentário:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D

    A) Água encanada, televisão, aparelho de som, nada disso eram acessíveis aos moradores. ? temos o aposto resumitivo "nada", o verbo deve concordar com esse aposto: nada...era.

    B) O hábito de subir ladeiras e pegar bondes andando foram adquiridologo cedo. ? temos um sujeito simples com o núcleo no singular "hábito", o correto é: foi adquirido.

    C) Posso dizer que fez parte do meu tempo de menino os morros e os bondes do Jaguaré. ? temos um sujeito posposto ao verbo sendo composto (dois núcleos), logo na ordem direta e com correção: Os morros e os bondes de Jaguaré fizeram parte....

    D) Quando eu tinha dores nos rins, as mãos de minha bisavó Júlia me serviam chá de carqueja. ? correto.

    E) Quando se encontrava na rua, as pessoas tinham o costume de se saudar dizendo ?Ô, batuta!?. ? as pessoas... se encontravam; se saudarem;

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando.

  • a) Nada era

    b) O hábito foi

    c) Fizeram parte os morros e os bondes

    d) Correta

    e) As pessoas se encontravam

  • Assertiva D

    Quando eu tinha dores nos rins, as mãos de minha bisavó Júlia me serviam chá de carqueja.


ID
3114298
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Atenção: Para responder à questão, considere o texto abaixo.


    De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive morros e bondes no meu tempo de menino.

    Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada. Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de tamancos ou de pés no chão.

    Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins, chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto bom do leite quente na caneca esmaltada estirada, amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de minha avó Nair.

    A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha, quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de som e sem inflação.

   Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade. Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e estou certo que o nosso coração era simples, espichado e melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!

 *batuta: amigo, camarada.

(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK, Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras, 2005, p. 141-143) 

Uma frase em que se interpreta corretamente o conteúdo do 5° parágrafo é

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA B

    ? Para os moradores do morro da Geada, a solidariedade era uma experiência vivida na prática.

    ? Ela era vivida na prática, pois, na simplicidade, eles não sabiam dizer a palavra "solidariedade", logo, viviam-na na prática, através dos atos: criavam-se até filhos dos outros; A gente se saudava, largo e profundo: ? Ô, batuta!

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!! Hoje você acha cansativo, mas mais tarde receberá a recompensa por todo esse tempo que passou estudando


ID
3114340
Banca
FCC
Órgão
SANASA Campinas
Ano
2019
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Um funcionário de uma empresa verificou que serão necessários 103 metros de cabo para uma instalação elétrica em 5 salas e que todas as salas da empresa necessitarão da mesma metragem de cabo. Sabendo que o cabo é vendido a R$ 0,95 o metro e que se pode adquirir frações de metro pelo preço proporcional, o gasto total da empresa com a compra de cabo para essa instalação elétrica em 27 salas será, em R$, de

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA D

    ? Regra de três simples:

    5 salas ---------- 103 metros

    27 salas ----------------- x metros

    5x= 27*103

    5x= 2781

    x= 2781:5

    x= 556,2 metros.

    ? Segunda parte:

    0,95 ------------ 1 metro

    x reais --------------- 556,2

    x= 0,95*556,2

    x= 528,39.

    ? Planejamento Completo nos estudos grátis: http://3f1c129.contato.site/plangestaoestudost2

    FORÇA, GUERREIROS(AS)!!