Prova CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia

Questão 925744

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Funções arquivísticas; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Transferência / Recolhimento

Acerca dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item
que se segue.

A aquisição é uma função arquivística referente às atividades de transferência e recolhimento dos documentos de arquivo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  Funções Arquivísticas
  Segundo Rousseau e Couture (1994), as funções arquivísticas são sete: produção,
  avaliação, aquisição, classificação, descrição, conservação e difusão. Elas englobam todo o
  ciclo vital do documento e em sua totalidade buscam tornar o acesso a informação dinâmico e
  satisfatório
   
  A Aquisição
  
  A aquisição de documentos se aplica ao longo do ciclo de vida dos arquivos. Ele rege
  a passagem dos arquivos correntes aos intermediários e dos arquivos intermediários ao
  recolhimento nos arquivos permanentes. Diz respeito também a aquisição dos documentos por  doação, recolhimento, reintegração, etc. Para Bellotto (2006) a aquisição é a passagem dos documentos pelas três idades dos documentos, da produção a tramitação e ao recolhimento permanente.
• Aquisição:
  
  Contempla a entrada de documentos nos arquivos correntes, intermediário e permanente; refere-se ao arquivamento corrente e aos procedimentos de transferência e recolhimento de acervo; cabe ao arquivista estabelecer as regras e procedimentos para assegurar que o acervo recebido é completo, confiável e autêntico e, desta forma, lhe conferir o máximo de credibilidade   como   evidência,   testemunha   do   contexto   de   sua   criação   e   fonte   de informação;   esta   função,   mais   evidente   nos   arquivos   permanentes.
• Anotado: A aquisição é uma função arquivística referente às atividades de transferência e recolhimento dos documentos de arquivo. 

• O cespe já colocou outra questão muito parecida em outra prova, vejam:
  

  Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Arquivologia

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Funções arquivísticas; 

  A aquisição é uma função arquivística que abrange os procedimentos de

  a) transferência e recolhimento.
  

  GABARITO: LETRA "A"

• Gabarito certo

  
  Segundo o DIBRATE Aquisição é o mesmo que Entrada de documentos, que corresponde ao ingresso de documentos em arquivo, seja por comodato, compra, custódia, dação, depósito, doação, empréstimo, legado. permuta, recolhimento, reintegração ou transferência.

  
  

• Gab.: CERTO

   

  AQUISIÇÃO: Contempla a entrada dos documentos nos arquivos corrente, intermediário e permanente; refere-se ao arquivamento corrente e aos procedimentos de transferência e recolhimento do acervo. Cabe ao arquivista estabelecer as regras e procedimentos para assegurar que o acervo recebido é completo, confiável e autêntico e, desta forma, lhe conferir o máximo de credibilidade como evidência.

• Aquisição: transferência e recolhimento

  Fiz umas 5 provas do ano de 2012 e em praticamente todas elas caiu sobre aquisição

  Ou seja, conceito bem relevante para as provas

• Para o Cexpe: Aquisição = Trânsito = Documento entrando no arquivo ( ͡° ͜ʖ ͡°) . Ou seja, transferência e recolhimento..

Questão 925747

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais

Acerca dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item
que se segue.

Os documentos de arquivo são considerados autênticos porque são elaborados e, uma vez mantidos de acordo com procedimentos regulares, que podem ser comprovados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  Autenticidade – Os documentos são produzidos, recebidos, armazenados e conservados de acordo com procedimentos regulares que podem ser comprovados. Um documento autêntico é aquele que possui o mesmo conteúdo do documento original.

• Características do Documento de Arquivo

  O documento de Arquivo deve espelhar aquilo que foi comunicado, decidido ou a acção que foi tomada; deve ser capaz de suportar as necessidades do negócio com que se relaciona e ser usado para fins de atribuição de responsabilidade; deve incluir ou ser de forma persistente associado a meta - informação necessária para documentar uma transacção, caracteriza-se pela sua:
  Autenticidade, garantindo que a sua conservação permanece intacta, sem qualquer alteração.
  Fidedignidade, sendo digno de crédito, representando de modo fiel as transacções, actividades ou factos que atesta.
  Integridade permanecendo o seu conteúdo completo e inalterado.
  Utilização através da sua localização, recuperação, apresentação e interpretação no contexto das funções e actividades da organização.
  Wikipédia

• Um documento arquivístico autêntico é aquele que é o que diz ser, independente de se tratar de minuta, original ou cópia, e que é livre de adulterações ou qualquer outro tipo de corrupção. Enquanto a confiabilidade está relacionada ao momento da produção, a autenticidade está ligada à transmissão do documento e à sua preservação e custódia. Um documento autêntico é aquele que se mantém da mesma forma como foi produzido e, portanto, apresenta o mesmo grau de confiabilidade que tinha no momento de sua produção.
• Que me a banca CESPE, mas precisa contratar pessoas que saibam, ao menos, escrever corretamente. A assertiva em questão está pessimamente escrita! 
  Tive que comentar!
• Só uma coisa: não devemos achar que autenticidade é sinônimo de veracidade.
  
  
  Autenticidade – Os documentos são produzidos, recebidos, armazenados e conservados de acordo com procedimentos regulares que podem ser comprovados. Um documento autêntico é aquele que possui o mesmo conteúdo do documento original. Perceba que não se deve associar autenticidade à veracidade como fazemos usualmente. Um documento autêntico não garante a veracidade de um fato, apenas atesta que o conteúdo do documento está de acordo com o original.

• A questão deveria ser anulada pelos erros de pontuação que deixam a afirmação totalmente dúbia em relação ao sentido

• Segundo Rondinelli, a autenticidade está ligada ao processo de criação, manutenção e custódia; os documentos são produto de rotinas processuais que visam ao cumprimento de determinada função, ou consecução de alguma atividade, e são autênticos quando criados e conservados de acordo com procedimentos regulares que podem ser comprovados, a partir de rotinas estabelecidas.

  Fonte: Rondinelli, Rosely Curi. Gerenciamento arquivístico de documentos eletrônicos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007

• Lendo de forma diferente, facilita a compreensão :

  Os documentos de arquivo são considerados autênticos porque são elaborados e que podem ser comprovados, uma vez mantidos de acordo com procedimentos regulares.
  

• A questão não tem nenhum problema de escrita. É uma cópia de um artigo da duranti

  "A segunda característica dos registros documentais é a autenticidade. A autenticidade está vinculada ao continuum da criação, manutenção e custódia. Os documentos são autênticos porque são criados tendo-se em mente a necessidade de agir através deles, são mantidos com garantias para futuras ações ou para informação, e "são definitivamente separados para preservação, tacitamente julgados dignos de serem conservados" por seu criador ou legítimo sucessor como "testemunhos escritos de suas atividades no passado". Assim, os documentos são autênticos porque são criados, mantidos e conservados sob custódia de acordo com procedimentos regulares que podem ser comprovados."

  Registros documentais contemporaneos - Duranti

• Diferente da IMPARCIALIDADE, que diz que tais documentos são inerentemente VERDADEIROS.

• Gab.: CERTO

   

  Um documento arquivístico autêntico é aquele livre de adulterações ou qualquer outro tipo de corrupção. A autenticidade está ligada à transmissão do documento e à sua preservação e custódia. Nessa perspectiva, um documento autêntico é aquele que se mantém da mesma forma como foi produzido.

• Pra ajudar a fixar o conceito:

  Q103415 - TJ/ES 2011

  Constitui característica de autenticidade o fato de os documentos serem criados, mantidos e conservados sob custódia, de acordo com procedimentos regulares que possam ser comprovados. (gab: certo)

  Q206635 - EBC 2011

  Os documentos de arquivo são considerados autênticos quando foram produzidos, recebidos, armazenados e conservados de acordo com procedimentos regulares que podem ser comprovados. (gab: certo)

Questão 925750

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Princípios Arquivísticos

Acerca dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item
que se segue.

A organicidade é o princípio que possibilita a diferenciação entre documentos de arquivo e outros documentos existentes no ambiente organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• certo
  
  Organicidade- Os documentos refletem características da organização que o produziu. Esses documentos são produzidos e recebidos, naturalmente, como resultado das atividades desenvolvidas em uma organização, seja ela pública ou privada.
• Pricípios:
  Da proveniência: fixa a identidade do documento, relativamente a seu produtor. Por este princípio, os arquivos devem ser organizados em obediência à competência e às atividades da instituição ou pessoa legitimamente responsável pela produção, acumulação ou guarda dos documentos. Arquivos originários de uma instituição ou de uma pessoa devem manter a respectiva individualidade, dentro de seu contexto orgânico de produção, não devendo ser mesclados a outros de origem distinta.
  Da organicidade: as relações administrativas orgânicas se refletem nos conjuntos documentais. A organicidade é a qualidade segundo a qual os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da entidade produtora/acumuladora em suas relações 
  internas e externas.
  Da unicidade: não obstante, forma, gênero, tipo ou suporte, os documentos de arquivo conservam seu caráter único, em função do contexto em que foram produzidos.
  Da indivisibilidade ou integridade: Os fundos de arquivo devem ser preservados sem dispersão, mutilação, alienação, destruição não autorizada ou adição indevida.
  Da cumulatividade: o arquivo é uma formação progressiva, natural e orgânica.
• Até agora ninguém explicou de fato a questão!! Não entendi porque o princípio da organicidade diferencia os documentos de arquivo  dos outros doc. existentes no ambiente organizacional. Só se ele ao falar de ambiente organizacional esteja se referindo às outras organizações. Eu marquei errado porque entendi que dentro de uma mesma organização o princípio da organicidade não faz essa diferença, pois que tal princípio reflete as atividades, funções e estruturas das organizações.
  Alguém que entendeu essa questão pode me esclarecer melhor?
• Marcella, eu estava com a mesma dúvida. Encontrei um site que explica muito bem a questão.
   “Organicidade é a qualidade segundo a qual os arquivos refletem  a estrutura, funções e atividades da entidade produtora, acumuladora em suas  relações internas e externas”.
  Exemplos:
  Na primeira situação, temos uma fábrica de chocolate, que possui no seu acervo os seguintes documentos: dossiê de empregado, balancete anual de 2005, relatório técnico de operação. 
  É possível estabelecer uma classificação compatível com sua estrutura funcional.
  Na segunda situação, temos uma loja de suprimentos de informática, contendo no seu acervo os seguintes documentos: cópias de leis sobre transporte, artigo médicos de oftalmologia, certificado de curso de culinária.
  Nesse caso, não há caráter orgânico... Os documentos encontrados são incompatíveis com o negócio da loja, não refletem a estrutura funcional da empresa...
   
  Portanto, para saber se um documento é orgânico, ou seja, para que seja verificada a sua organicidade enquanto documento de arquivo, é necessário fazer essa vinculação do documento com a estrutura da empresa e suas atividades, se o documento reflete essa estrutura ele é orgânico, se não refletir não é orgânico.
  Fonte: http://www.contextoinformacional.com/2010/06/o-que-e-um-documento-organico.html
  Bons estudos!
• Marcella,
  
  questao - A organicidade é o princípio que possibilita a diferenciação (sentido de organização) entre documentos de arquivo e outros documentos existentes no ambiente organizacional.
  
  Obs.: interpretando dessa forma fica mais facil de resolver a questao.
  
  bons estudos, #avante!!
  
  
• Errei pensando que fosse:
   Princípio da Unicidade, que preconiza o documento como sendo único, produzido em virtude de uma necessidade, sob um contexto específico, não se produzem documentos sem uma razão específica ou uma necessidade emergente. Vale dizer que os documentos são únicos em termos de conteúdo, podendo ser produzidos em exemplares únicos ou em numero limitados de cópias(entendam estas últimas como vias e não como reproduções)
  porém ja que o cespe não alterou o gabarito passo a entender isso :
  Princípio da Organicidade: As relações administrativas orgânicas se refletem nos conjuntos documentais. A organicidade é a qualidade segundo a qual os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da entidade produtora/acumuladora em suas relações internas e externas.
  
• Essa é mais uma  das questões mal elaboradas da CESPE.
  O Enunciado é confuso. Ao invez de "documentos de arquivo" deveriam ter utilizado documentos arquivisticos e no lugar "ambiente organizacional" deveria ser organização.
   
  A organicidade é o princípio que possibilita a diferenciação entre documentos arquivisticos e outros documentos existentes na organizacão.
   
  Ficaria mais claro para o leitor entender.
   
  Uma organização pode conter documentos que não atenda ao princípio da organicidade. Um exemplo são organizações que possuem Centros de Memória e/ou Bibliotecas, nesses casos os documentos são coleções. 

• Correto. Pois o PRINCÍPIO DA ORGANICIDADE determina que o documento deve refletir as atividades desenvolvidas na organização a qual ele pertence.

  Lembrando que este principio tem vários sinônimos, especialmente para a banca ESAF - respeito a ordem original, respeito a ordem primitiva, princípio estrutural.
  

• Acredito que outras questões ajudam a responder, vejam:

  Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Arquivologia - Específicos

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Principios; 

  A organicidade do documento arquivístico encontra-se no elo mantido com os demais documentos do órgão ou empresa e que refletem suas funções e atividades.

  GABARITO: CERTA.

  
  

  
  

  Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Arquivologia

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conceitos Fundamentais; 

  A organicidade do arquivo se verifica na relação que os documentos mantêm entre si em decorrência das atividades do sujeito acumulador, seja ele pessoa física ou jurídica. 

  GABARITO: CERTA.

  
  

• Eu errei a questão. Depois pensei e, pelo que eu entendi, o Princípio da Organicidade possui uma espécie de organização baseada numa filosofia do Princípio da Proveniência, onde a produção dos documentos segue uma lógica de estrutura, função e atividade de quem os produziu em obediência à sua fonte concebedora, ou seja, aquela estrutura, setor, departamento que estão intimamente ligados ao arquivo criado. Como exemplo, podemos citar que um arquivo que contenha vários relatórios de peças de automóveis compradas de Janeiro à Julho de 2014 pela loja de peças de uma Concessionária não podem fazer parte de um arquivo que contenha vários relatórios sobre a quantidade de suprimentos perecíveis comprados durante o mesmo período por uma cozinha industrial. Ambas, a loja de peças e a cozinha, possuem função, estrutura e atividades literalmente distintas. 

• Boa tarde! 

  Atenção! o princípio da proveniência é desdobrado no da ordem original que por sua vez preserva a organicidade dos documentos por manter sua relação natural de produção. Ordem Original é como Óculos para para ver/manter a organicidade, vejam Bellotto. 

• Correta.

  Complementando...

  Princípio da Organicidade

  É o princípio segundo o qual os arquivos refletem a estrutura, as funções e as atividades da entidade produtora, em suas relações internas e externas.

  
  

• Os documentos de arquivo possuem como uma de suas características diferenciadoras o fato de se inter-relacionar com outras peças do seu conjunto.
  
  Em um único livro um autor pode colocar toda a informação que deseja transmitir, e não é necessário que o leitor recorra a outras fontes para compreender completamente a mensagem.
  
  Os documentos de arquivo são diferentes, pois apenas um documento não traz toda a informação sobre a instituição. Para que um pesquisador possa compreender tudo a respeito de uma instituição, será necessário o estudo de todos os documentos do conjunto, pois a informação que falta em um será encontrada em outro. É como um jogo de quebra-cabeças.
  
  Indo mais além, podemos utilizar a máxima de que "o todo é maior do que a soma das partes". Significa que o conjunto de documentos, quando íntegro, possui muito mais informação do que a que está apenas registrada em seus documentos. Isto por que a própria organização dos documentos é uma informação a ser considerada! E diferente das demais informações do conjunto, merece maiores cuidados, uma vez que não está registrada em meio material.
  
  Em resumo: informações do conjunto = informações registradas nos documentos + informações trazidas pela organização dos documentos (não registrada). Então a organicidade dos documentos deve ser mantida e preservada, pois é uma informação tão necessária quanto as registradas nos documentos.
  
  O item está correto.

• Os documentos de arquivo possuem como uma de suas características diferenciadoras o fato de se inter-relacionar com outras peças do seu conjunto.
  
  Em um único livro um autor pode colocar toda a informação que deseja transmitir, e não é necessário que o leitor recorra a outras fontes para compreender completamente a mensagem.
  
  Os documentos de arquivo são diferentes, pois apenas um documento não traz toda a informação sobre a instituição. Para que um pesquisador possa compreender tudo a respeito de uma instituição, será necessário o estudo de todos os documentos do conjunto, pois a informação que falta em um será encontrada em outro. É como um jogo de quebra-cabeças.
  
  Indo mais além, podemos utilizar a máxima de que "o todo é maior do que a soma das partes". Significa que o conjunto de documentos, quando íntegro, possui muito mais informação do que a que está apenas registrada em seus documentos. Isto por que a própria organização dos documentos é uma informação a ser considerada! E diferente das demais informações do conjunto, merece maiores cuidados, uma vez que não está registrada em meio material.
  
  Em resumo: informações do conjunto = informações registradas nos documentos + informações trazidas pela organização dos documentos (não registrada). Então a organicidade dos documentos deve ser mantida e preservada, pois é uma informação tão necessária quanto as registradas nos documentos.
  
  O item está correto.

• Quase sempre não entendo os comentários desse professor!

• os documentos de arquivo não são peças isoladas, ou seja, as informações que estão registradas nos suportes documentais não são suficientes para dar sentido àquele documento. Esse sentido, que só existe nos documentos arquivísticos, é a organicidade.

  Resposta: certa

• Não sei se tô correta, mas achei um trechinho de Bellotto que cita organicidade:

  A organicidade, que está vivamente presente na própria conceituação de fundo, é o fator que melhor esclarece a diferença entre os conjuntos documentais arquivísticos e as coleções características das bibliotecas e dos centros de documentação.

  Fonte: Livro Arquivos Permanentes (ed 4, pág 136)

• Resumindo de forma simples:

  A organicidade mostra a relação de um conjunto de documentos. Através desse princípio você sabe se esse ou aquele documento faz parte do grupo, se há uma relação orgânica.

• não é o da proveniência?

Questão 925753

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos Fundamentais; Princípios Arquivísticos

Acerca dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item
que se segue.

Ao ser aplicado o princípio de territorialidade, a proveniência interna dos documentos de arquivo é respeitada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Princípio da Territorialidade
   
  Também conhecido como Princípio da Proveniência Territorial.
   
  Trata-se de uma derivação do Princípio da Proveniência, segundo o qual os arquivos devem ser conservados em serviços de arquivo do território em que foram produzidos, exceto os documentos elaborados pelas representações diplomáticas ou resultantes de operações militares.
    
• Principio da Territorialidade para cespe é:
  
  Significa que os arquivos devem ser conservados o mais perto possível do lugar de sua criação e aplicação e guardados por quem os acumulou.
  
  
  
  Lembrando que o princípio da proveniência ou respeito aos fundos ( principio basico da arquivologia): segundo o qual o arquivo produzido por uma entidade coletiva, pessoa ou família não deve ser misturado aos de outras entidades produtoras. Eu volto a frizar: É também chamado de principio do respeito aos fundos.
  
  
  Fonte: Darlan - LFG e Élvis Correa.
• Gabarito errado
  
  
  Da territorialidade
   
  Este princípio estipula que os arquivos deveriam ser conservados nos serviços de arquivo do território em que foram produzidos.
   
  Proveniência territorial: os documentos deveriam permanecer nos arquivos do território onde foram produzidos. Lembre-se proveniência nos remete a origem, quando territorial esta ligada ao local de origem, ou seja, onde foram produzidos.
  
  A questão esta errada porque há uma contradição entre os dois princípio
• Peço aos entendidos da disciplina que, por favor, esclareçam essa questão de uma forma mais simples, pois apesar de os colegas acima terem dado uma explicação, ainda, continuo com dúvidas sobre a questão.
  EX: Se aplicar o princípio da territorialidade em um arquivo, ele será deslocado de um lugar para o outro(no caso de o local onde esteja ser diferente de onde foi produzido)?? Porém, a proveniencia interna não pode ser mantida??
  Desculpem minha ignorancia e agradeço a atenção
• Ao meu ver, "Ao ser aplicado o princípio de territorialidade, a proveniência interna dos documentos de arquivo nem sempre é respeitada." O "é" deixaria o gabarito da questão errada.
  Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, do Arquivo Nacional (http://www.portalan.arquivonacional.gov.br),  o princípio de territorialidade,  comporta exceções. Por este dicionário, os arquivos devem ser conservados em serviços de arquivo do território no qual foram produzidos, excetuados os documentos elaborados pelas representações diplomáticas ou resultantes de operações militares.
• Ao ser aplicado o princípio de territorialidade, a proveniência interna dos documentos de arquivo é respeitada.
  
  fazendo a ordem direta fica mais facil de identificar o erro:
  
   A proveniência interna dos documentos de arquivo é respeitada ao ser aplicado o princípio de territorialidade.
  
  O erro da questao foi a troca de conceito, pois mesmo aplicando o principio da territorialidade a proveniencia interna deve ser respeitada...
• ERRADO.
  Por Territorialidade entende-se a abrangência territorial do documento. Os poderes de pertença, onde foi produzido e/ou recebido (nacional, regional, institucional). Já por Proveniência o respeito à sua separação por pessoa, setor, divisão, departamento e instituição de origem com o objetivo de facilitar o acesso, a consulta e o manuseio para acelerar o processo.
• Questão - Ao ser aplicado o princípio de territorialidade, a proveniência interna dos documentos de arquivo é respeitada.
  
  Foi assim que entendi a questao: Ao ser aplicado o princípio de territorialidade (digamos que seja um orgão do Poder Judiciário, ex.: STF). Os documentos que lá estao presentes (de sua circunscricao ou jurisdicao) podem ser de varios setores. Esses documentos (processos, requisicoes, requerimentos etc..) podem vir de outros poderes, orgaos e instituicoes (Poder legislativo, DPF, DPRF etc.) cuja a proveniência interna dos documentos de arquivo NÃO é respeitada, pois sao documentos de arquivos de outras circunscricoes ou juridicoes.
  
  ERRADA.
  
  #AVANTE!!
• A questão está errada, pois há dois tipos de territorialidade. VEJAMOS:
  
  Proveniência Territorial: permanece no arquivo do território ONDE foram os documentos foram produzidos.
  
  Pertinência Territorial: permenece no arquivo do território os documentos que remetem-se ao mesmo assunto.
  
  Logo, o princípio da territorialidade não só abrange a proveniência, como a pertinência, fazendo com que a questão fique incompleta e por isso ERRADA!

• Se um órgão situado em São Paulo envia um documento à  um órgão situado no Pará, respeitando o princípio da territorialidade, onde este arquivo será arquivado?... 

• O princípio é da proveniência... não existe especificação do tipo "proveniência interna ou externa". ERRADO

• Ao ser aplicado o princípio de territorialidade, a proveniência interna dos documentos de arquivo é respeitada. ERRADA

  
  

  O fato de se aplicar um princípio não garante que seja respeitado o outro princípio. Os documentos foram arquivados próximos do local onde foram criados, mas isso por si só não garante que os documentos do órgão estão juntos e que não estejam misturados com os documentos de outros órgãos.

  
  

  Princípio da territorialidade: Significa que os arquivos devem ser conservados o mais perto possível do lugar de sua criação e aplicação e guardados por quem os acumulou.

  Proveniência (respeito aos fundos ou procedência): os arquivos devem ser organizados por fundos de documentos, de modo a respeitar a origem dos documentos, e não podem ser misturados a outros fundos. Os documentos provenientes de mesmo órgão devem ser arquivados juntos.

• Errado, outra questão com conceito correto do princípio da territorialidade ajuda  responder, vejam:

  Prova: CESPE - 2012 - IBAMA - Técnico Administrativo Disciplina: Noções de Arquivologia | Assuntos: Princípios Arquivístivos; 

  Considere que a manutenção de um documento tenha sido realizada no local em que ele foi acumulado. Nessa situação, a ação realizada obedece ao princípio da territorialidade.

  GABARITO: CERTA.

• Segundo o dicionário de termos arquivísticos, o princípio da pertinência territorial: 

  " Conceito oposto ao de princípio da proveniência e segundo o qual documentos ou

  arquivos(1) deveriam ser transferidos para a custódia de arquivos(2) com jurisdição

  arquivística sobre o território ao qual se reporta o seu conteúdo, sem levar em conta o

  lugar em que foram produzidos."

• ??????????????????

  Se um documento é criado pelo TJ-AM e preserva o Princípio da Territorialidade, então lá ele ficará.

  Se um documento é criado pelo TJ-AM ele pode sair do TJ-AM e ir para o STF. Se no STF for preservado o Princípio da Proveniência, ao STF caberá reservar um espaço exclusivo para arquivos do TJ-AM.

  Mas e se o STF respeita o Principio da Proveniência e o TJ-AM respeita o Princípio da Territorialidade, aonde vai ficar este documento?

  Existe uma hierarquia de Princípios?? Quem manda em quem? Pra mim venceria o Princípio da Proveniência...

  Pode o STF obter uma cópia desses documentos para ser arquivado? 

  Alguém me ajude? 
  

• Acredito que o erro dessa questão está em fazer uma ligação entre os conceitos, mas eles não se relacionam. O princípio da proveniência se refere à fonte geradora do arquivo, já o da territorialidade afirma que o arquivo(fundo) deve permanecer no território de sua criação. Vejam:
  

  
  

  Princípio da proveniência, procedência ou de respeito aos fundos (respect des fonds): segundo esse princípio, os arquivos devem ser organizados por fundos ou núcleos de uma mesma fonte produtora/geradora, não devendo, portanto, serem misturados aos de outras fontes;

  
  

  Princípio da territorialidade: segundo esse princípio os arquivos públicos devem fazer parte do território no qual foram criados, devendo, portanto, a ele pertencer;
  

  
  

• O principio da Territorialidade determina que os documentos de arquivo devem permanecer o mais próximo possível do local onde foram produzidos. Isto por que esses documentos trazem informações não somente da entidade produtora, mas também do ambiente onde está inserida (bairro, cidade, estado, etc).
  
  O princípio da Proveniência determina que os documentos produzidos por uma instituição não devem ser misturados aos produzidos por outras instituições diferentes. Isso por que a razão de existir do arquivo é guardar informações a respeito da instituição produtora e suas atividades, o que não será possível se esses documentos forem misturados e/ou dispersos.
  
  Então, caso seja aplicado o princípio da Territorialidade, ainda deve ser observado os princípio da Proveniência. Ex: os documentos produzidos por um escritório regional do INPI, de acordo com o princípio da Proveniência, deveriam ser guardados na sede do mesmo, ou no Arquivo Nacional, quando do recolhimento. Contudo, supondo que estes documentos do escritório regional tenham informações relevantes para o Estado, para a cidade onde está localizado, ou para uma determinada área de interesse local (desenvolvimento científico, por exemplo), ele deve manter-se ali. Contudo, mesmo devendo manter-se ali, não pode jamais ser misturado aos conjuntos de documentos de outras instituições. Ou seja, ainda será respeitado o princípio da Proveniência.
  
  Errada a afirmativa.
  
  
  
  
  

• O principio da Territorialidade determina que os documentos de arquivo devem permanecer o mais próximo possível do local onde foram produzidos. Isto por que esses documentos trazem informações não somente da entidade produtora, mas também do ambiente onde está inserida (bairro, cidade, estado, etc).
  
  O princípio da Proveniência determina que os documentos produzidos por uma instituição não devem ser misturados aos produzidos por outras instituições diferentes. Isso por que a razão de existir do arquivo é guardar informações a respeito da instituição produtora e suas atividades, o que não será possível se esses documentos forem misturados e/ou dispersos.
  
  Então, caso seja aplicado o princípio da Territorialidade, ainda deve ser observado os princípio da Proveniência. Ex: os documentos produzidos por um escritório regional do INPI, de acordo com o princípio da Proveniência, deveriam ser guardados na sede do mesmo, ou no Arquivo Nacional, quando do recolhimento. Contudo, supondo que estes documentos do escritório regional tenham informações relevantes para o Estado, para a cidade onde está localizado, ou para uma determinada área de interesse local (desenvolvimento científico, por exemplo), ele deve manter-se ali. Contudo, mesmo devendo manter-se ali, não pode jamais ser misturado aos conjuntos de documentos de outras instituições. Ou seja, ainda será respeitado o princípio da Proveniência.
  
  Errada a afirmativa.
  Professor Mayko Gomes

• Marquei errado por relacionar o princípio da proveniência ao conteúdo interno do arquivo, mas na CESPE tudo pode acontecer!

• Carlos Dumaresq, obrigada... só após seu comentário, puder elucidar melhor.

• O principio da Territorialidade determina que os documentos de arquivo devem permanecer o mais próximo possível do local onde foram produzidos. Isto por que esses documentos trazem informações não somente da entidade produtora, mas também do ambiente onde está inserida (bairro, cidade, estado, etc).

  O princípio da Proveniência determina que os documentos produzidos por uma instituição não devem ser misturados aos produzidos por outras instituições diferentes. Isso por que a razão de existir do arquivo é guardar informações a respeito da instituição produtora e suas atividades, o que não será possível se esses documentos forem misturados e/ou dispersos.

  Então, caso seja aplicado o princípio da Territorialidade, ainda deve ser observado os princípio da Proveniência. Ex: os documentos produzidos por um escritório regional do INPI, de acordo com o princípio da Proveniência, deveriam ser guardados na sede do mesmo, ou no Arquivo Nacional, quando do recolhimento. Contudo, supondo que estes documentos do escritório regional tenham informações relevantes para o Estado, para a cidade onde está localizado, ou para uma determinada área de interesse local (desenvolvimento científico, por exemplo), ele deve manter-se ali. Contudo, mesmo devendo manter-se ali, não pode jamais ser misturado aos conjuntos de documentos de outras instituições. Ou seja, ainda será respeitado o princípio da Proveniência.

  Errada a afirmativa.

  FONTE: Professor QConcursos

• ERRADA

  PROVENIÊNCIA EXTERNA = territorial, geográfica (princípio da territorialidade)

  PROVENIÊNCIA INTERNA = funcional, orgânica (princípio da proveniência)

• A proveniência interna diz respeito à organicidade dos documentos, ou seja, leva em consideração as suas funções para o seu agrupamento.

  Já a proveniência externa não leva em consideração a organicidade dos documentos, não se interessa na inter-relação dos arquivos, importando-se apenas com a territorialidade.

  Logo, o princípio da territorialidade, que também pode ser chamado de proveniência territorial, está ligado à proveniência externa.

Questão 925756

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Decreto nº 4.915/03 – SIGA; Legislação Arquivística

Em relação às políticas públicas de arquivo e à legislação
arquivística, julgue os itens a seguir.

Os órgãos da administração pública federal integram o sistema de gestão de documentos de arquivo (SIGA).

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• De acordo com o decreto 4.915 de 2003.
  Art. 1o  Ficam organizadas sob a forma de sistema, com a denominação de Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo - SIGA, as atividades de gestão de documentos no âmbito dos órgãos e entidades da administração pública federal.
  
  Gabarito: Correta.

• Certo.

  Siga - organiza as atividades de gestão de documentos no âmbito da Administração Pública Federal

Questão 925759

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Decreto nº 4.073/02 - Regulamenta a Política Nacional de Arquivos; Legislação Arquivística; Lei nº 8.159/91 - Política Nacional de Arquivos

Em relação às políticas públicas de arquivo e à legislação
arquivística, julgue os itens a seguir.

As diretrizes para o funcionamento do sistema nacional de arquivos são fornecidas pelo Arquivo Nacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• art 2º_Compete ao Conarq (Conselho Nacional de Arquivos):
  
  I - estabelecer diretrizes para o funcionamento do Sistema Nacional de Arquivos (Sinar), visando à gestão, à preservação e ao acesso aos documentos de arquivos.
• ERRADO. As diretrizes são provenientes do CONARQ.
• Errado!
  
  As diretrizes para o funcionamento do sistema nacional de arquivos são fornecidas pelo CONARQ.
  
  CONARQ - define normas gerais, estabelece diretrizes e o interrelacionamento de arquivos públicos e privados
  SINAR - Implementa essas políticas
  Arquivo Nacional - responsável pela gestão e recolhimento de documentos produzidos ou recebidos pelo Poder Executivo Federal 

• CONARQ – Define Normas Gerais + Estabelece Diretrizes + Inter-relacionamento Público e Privado - ( Pesquisar, Decreto  nº 4073 - Art. 1 )

   

   

  SINAR – implementa as Políticas Arquivísticas ( Público e Privado) ( Pesquisar, Lei nº 4073/02- Art. 10)

• CONARQ – Define

• CONARQ – Define Normas Gerais + Estabelece Diretrizes + Inter-relacionamento Público e Privado - ( Pesquisar, Decreto  nº 4073 - Art. 1 )

   

   

  SINAR – Implementa as Políticas Arquivísticas ( Público e Privado) ( Pesquisar, Lei nº 4073/02- Art. 10)

• O Arquivo Nacional é apenas para o Poder Executivo Federal. Já o SINAR contempla todos os poderes.

  Dessa forma, não tem como o Arquivo Nacional (unidade menor) fornecer diretrizes para o SINAR (unidade maior).

  As diretrizes do SINAR são fornecidas pelo CONARQ, e as do SIGA pelo Arquivo Nacional.

Questão 925762

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Avaliação de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Legislação Arquivística; Lei nº 8.159/91 - Política Nacional de Arquivos; Políticas Públicas

Em relação às políticas públicas de arquivo e à legislação
arquivística, julgue os itens a seguir.

O processo de análise, avaliação e seleção dos documentos acumulados é responsabilidade, nos órgãos públicos federais, da comissão permanente de avaliação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  Em sendo fruto da atividade de Avaliação, é vital que tenhamos alguém para executar a ação descrita pelo verbo “avaliar”. A Tabela de Temporalidade é elaborada pela Comissão Permanente de Avaliação de Documentos (ou também Comissão de Análise de Documentos), sendo aprovada pela autoridade competente da instituição para tanto
• DECRETO Nº 4.073, DE 3 DE JANEIRO DE 2002
  
    Art. 18.  Em cada órgão e entidade da Administração Pública Federal será constituída comissão permanente de avaliação de documentos, que terá a responsabilidade de orientar e realizar o processo de análise, avaliação e seleção da documentação produzida e acumulada no seu âmbito de atuação, tendo em vista a identificação dos documentos para guarda permanente e a eliminação dos destituídos de valor.

• Atualmente o texto do artigo 18 do decreto 4073/2002 se encontra revogado, mas texto semelhante há no decreto 10148/19:

  Art. 9º Serão instituídas Comissões Permanentes de Avaliação de Documentos, no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal, órgãos técnicos com o objetivo de orientar e realizar o processo de análise, avaliação e seleção dos documentos produzidos e acumulados no seu âmbito de atuação para garantir a sua destinação final, nos termos da legislação vigente e das normas do Siga, com as seguintes competências (...)

Questão 925765

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Ciclo Vital /Teoria das Três Idades; Classificação dos Arquivos; Conceitos Fundamentais; Destinação; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Rede de Arquivos; Transferência / Recolhimento

Em relação às políticas públicas de arquivo e à legislação
arquivística, julgue os itens a seguir.

A exigência para o recolhimento dos documentos de um órgão público federal ao Arquivo Nacional é a existência, entre outros elementos, de um plano de destinação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  
  A Tabela  de  Temporalidade  é  a  ferramenta  da Gestão  de  Documentos  resultante  da  atividade  de  avaliação  documental.  Ela determina o  prazo de guarda dos documentos em  cada  arquivo, assim como sua  destinação  final  (se  serão  eliminados  ou  recolhidos  ao  arquivo permanente).
  
   A fase de  destinação  engloba  atividades  que  dão  o  devido  fim  ao  documento  de acordo com sua importância. São elas: a avaliação a elaboração de Tabela de Temporalidade, a determinação de listas e editais de  eliminação,  de  modos  e  métodos  de  eliminação  de  documentos,  a possibilidade de doação dos documentos, etc.

• Resolução nº 2 do conarq Dispõe sobre as medidas a serem observadas na transferência ou no recolhimento de acervos documentais para instituições arquivísticas públicas
  
  
  
  
  
  
  
  
  Art. 1º Os acervos documentais a serem transferidos ou recolhidos às instituições  arquivísticas públicas, pelos órgãos e entidades do Poder Público, deverão estar organizados, avaliados, higienizados, acondicionados e acompanhados de instrumento descritivo que permita sua identificação e controle.

  
  
            § 1º Considera-se transferência a passagem de documentos de um arquivo corrente para o arquivo intermediário, onde aguardarão sua destinação final: eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

            § 2º Considera-se recolhimento a entrada de documentos para guarda permanente em instituições arquivísticas públicas.

            Art. 2º O instrumento descritivo mencionado no Art. 1º deverá conter os seguintes dados: órgão de procedência (responsável pela transferência ou recolhimento); órgão de proveniência (responsável pela produção e acumulação do acervo); tipo e número das embalagens utilizadas no transporte (containers, caixas, pacotes); tipo e número das unidades de acondicionamento; descrição do conteúdo, indicando, entre outras informações, o gênero dos documentos (textual, iconográfico, audiovisual, cartográfico, informático); e datas-limite dos documentos.

            Parágrafo único. O instrumento descritivo deverá conter data e assinatura do responsável pelo órgão que procede a transferência ou o recolhimento.

            Art. 3º As instituições arquivísticas públicas deverão baixar instruções normativas sobre a matéria, no seu âmbito de atuação.

• DECRETO Nº 4.073, DE 3 DE JANEIRO DE 2002

  Art. 19. Os documentos arquivísticos públicos de âmbito federal, ao serem transferidos ou recolhidos ao Arquivo Nacional, deverão estar avaliados, organizados, higienizados e acondicionados, bem como acompanhados de instrumento descritivo que permita sua identificação e controle.
  

• INSTRUÇÃO NORMATIVA AN/Nº 1, DE 18 DE ABRIL DE 1997

  Estabelece os procedimentos para entrada de acervos arquivísticos no Arquivo Nacional

  
  

  As exigencias vão da letra "a" até "h". Não existe nenhuma referencia ao Plano de Destinação.
  

  
  

  2.        Os procedimentos a serem observados incluem:

  I - Da parte do órgão ou entidade detentor(a) do acervo:

  
  

  b) avaliação e seleção dos documentos, por Comissão Permanente de Avaliação de Documentos, de acordo com a metodologia constante da Tabela Básica de Temporalidade e Destinação de Documentos de Arquivo, aprovada pela Resolução nº 4, do Conselho Nacional de Arquivos, publicada no Suplemento ao D.O.U. nº 62, de 29 de março de 1996;

  c) organização do acervo, segundo critérios técnicos de identificação, classificação, arranjo e descrição;

  
  

  
  

• A resposta para este item se encontra na Resolução CONARQ nº 02/95, que trata das medidas a serem adotadas para a transferência e o recolhimento de documentos para instituições arquivísticas públicas. Em seu art. 1º a norma já traz os requisitos necessários para estas atividades: deverão estar organizados, avaliados, higienizados, acondicionados e acompanhados de instrumento descritivo que permita sua identificação e controle. Portanto não há obrigação, segundo a norma, da existência de plano de destinação.
  
  Além disso, para que um documento seja transferido, eliminado ou recolhido, é necessária a existência da tabela de temporalidade e destinação de documentos, que determina não somente os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária, como também a sua destinação, que pode ser a eliminação ou a guarda permanente.
  
  Gabarito do professor: Errado
  

• TABELA DAS TRÊS IDADES

   

                         ------------------------------------------------------------------------------------------> RECOLHIMENTO

            ░▄▄▄▄▄░                                                       ░▄▄▄▄▄░                                                 ░▄▄▄▄▄░
            ░█▄▄▄█░                                                       ░█▄▄▄█░                                                 ░█▄▄▄█░
            ░█▄▄▄█░    ⇒  TRANFERÊNCIA        ⇒          ░█▄▄▄█░     ⇒ RECOLHIMENTO    ⇒       ░█▄▄▄█░
            ░█████░                                                       ░█████░                                                 ░█████░
            ░█████░                                                       ░█████░                                                 ░█████░

                   ⇩                                                                         ⇩

       X ELIMINAÇÃO                                                 X ELIMINAÇÃO

   

       VALOR PRIMÁRIO                                           VALOR PRIMÁRIO                                 VALOR SECUNDÁRIO

        1º FASE/IDADE                                                 2ª FASE/IDADE                                       3º FASE/IDADE

           CORRENTE                                                    INTERMEDIÁRIO                                        PERMANENTE

• Autor: Mayko Gomes , Professor de Arquivologia

  A resposta para este item se encontra na Resolução CONARQ nº 02/95, que trata das medidas a serem adotadas para a transferência e o recolhimento de documentos para instituições arquivísticas públicas. Em seu art. 1º a norma já traz os requisitos necessários para estas atividades: deverão estar organizados, avaliados, higienizados, acondicionados e acompanhados de instrumento descritivo que permita sua identificação e controle. Portanto não há obrigação, segundo a norma, da existência de plano de destinação.

  Além disso, para que um documento seja transferido, eliminado ou recolhido, é necessária a existência da tabela de temporalidade e destinação de documentos, que determina não somente os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária, como também a sua destinação, que pode ser a eliminação ou a guarda permanente.

  Gabarito do professor: Errado

• A exigência para o recolhimento dos documentos de um órgão público federal ao Arquivo Nacional é a existência, entre outros elementos, de um plano de destinação. Resposta: Errado.

   

  Comentário: a exigência para o recolhimento decorre da existência da tabela de temporalidade.

  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Questão 925768

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Decreto nº 4.073/02 - Regulamenta a Política Nacional de Arquivos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Legislação Arquivística; Lei nº 8.159/91 - Política Nacional de Arquivos; Transferência / Recolhimento

Em relação às políticas públicas de arquivo e à legislação
arquivística, julgue os itens a seguir.

Os documentos considerados de valor permanente devem ser mantidos com segurança nos órgãos públicos que os acumulam, sob supervisão do Arquivo Nacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito errado
  
  Acho que o erro da questão é generalizar todos os documentos de valor permanente vai para o Arquivo Nacional. Não é verdade, porque conforme a lei 8159 no seu artigo  Art. 18 - Compete ao Arquivo Nacional a gestão e o recolhimento dos documentos produzidos e recebidos pelo Poder Executivo Federal, bem como preservar e facultar o acesso aos documentos sob sua guarda, e acompanhar e implementar a política nacional de arquivos.
• Os documentos considerados de valor permanente devem ser mantidos com segurança nos órgãos públicos que os acumulam, sob supervisão do Arquivo Nacional.
  Acredito que o erro está em afirmar que deverá permanecer nos órgãos públicos que os acumulam. Deve-se levar em conta que o valor do espaço dos órgão públicos é caro, por isso os arquivos permanentes ficam em lugares afastados onde o valor do metro quadrado é mais barato!
• Não haveria sentido a Teoria das 3 Idades se TODOS os documentos acumulados tivessem que permanecer nas instalações das instituições que os produziram/receberam (uma vez que todo o tramite visa, principalmente, economia financeira com a reducao da massa documental).
• Os documentos públicos de valor permanente devem ser transferidos ao Arquivo Nacional. 
• Arquivo Permanente não transfere recolhe!!!
• Complementando as informações:
  documentos de valor permanente relacionado ao EXECUTIVO - recolhidos ao Arquivo Nacional.
  documentos de valor permanente relacionado aos DEMAIS PODERES - recolhidos no próprio órgão.
  
  (caso haja algum erro, favor sinalizar).
  
  

• Tipo de questão que, se vc sabe demais, vc erra!

• Pessoal, acho que há vários equívocos nos comentários.

  Vejam a Instrução Normativa do Arquivo Nacional nº 1 de 1997
  
  http://www.conarq.arquivonacional.gov.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=164&sid=57
  
  Para resumir: os documentos de valor permanente não necessariamente devem ficar nos órgãos que os acumulam. Eles PODEM ser transferidos (se for temporariamente) ao Arquivo Nacional ou recolhidos (se permanentemente).
  
  

• Essa outra questão pode ajudar a entender:

  (Cespe ANAC 2012) Os documentos da ANAC considerados de valor permanente devem ser recolhidos ao Arquivo Nacional. Gabarito: Certo

   

• Nem todos ficarão sob a supervisão do Arquivo Nacional, pois o Arquivo Nacional é do poder executivo federal, ficará na verdade sob a supervisão dentro de sua área de competência.

• Ocorre a supervisão do Arquivo Nacional sobre os documentos do poder publico federal. a A supervisão do Arquivo estadual ou municipal, ocorre com a supervisão de cada ente.

Questão 925771

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivos Permanentes; Descrição Arquivística

Com base na Norma Brasileira de Descrição Arquivística, julgue
os próximos itens.

A identificação de uma unidade de descrição é feita por meio do nível de descrição.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado!
  
  A identificação é feita pela  Área de identificação.

  Objetivo: Identificar a unidade de descrição.
  Regra(s): Registre, obrigatoriamente, o código do país (BR), o código da entidade custodiadora e o código específico da unidade de descrição.

   

  Este elemento de descrição é obrigatório.

  O código de referência constitui um dos principais pontos de acesso à unidade de descrição.
  Composto de três partes principais, duas delas são determinadas a priori, na sua configuração, pela Norma internacional, e devem se fazer presentes em todos os níveisde descrição. São elas: código do país23 e código da entidade custodiadora. Caso a entidade custodiadora permita acesso em mais de um endereço, deve-se registrar um código específico para cada subunidade custodiadora existente. A parte correspondente à especificidade da unidade de descrição deve ser convencionada, cabendo à entidade custodiadora decidir se utilizará no código de referência um código indicativo do fundo ou coleção ao qual a unidade descrita pertence e um código correspondente a cada um dos níveis de descrição que se possa promover, ou alguma outra convenção.24
  
  Fonte: NOBRADE - Norma Brasileira de Descrição Arquivística.

• Que questão maldosa!!! Eu sempre erro, porque o nível de descrição é um dos elementos que ajudam a identificar a unidade de descrição.

  De acordo com a NOBRADE:

  Área de identificação: onde se registra informação essencial para identificar a unidade de descrição;

  Dentro da área de identificação existem alguns elementos. São eles:

  1) Código de referência: Identificar a unidade de descrição.

  2) Título: Identificar nominalmente a unidade de descrição

  3) Data(s): Informar a(s) data(s) da unidade de descrição

  4) Nível de descrição: Identificar o nível da unidade de descrição em relação às demais.

  5) Dimensão e suporte: Identificar as dimensões físicas ou lógicas e o suporte da unidade de descrição.

  Essa questão me confunde muito pois a área de identificação é uma unidade maior, composta por pequenas outras unidades. Pra mim, todas essas pequenas unidades são essenciais para se identificar uma unidade de descrição.

  Mas eu já entendi que o cespe gosta muito da literalidade dessas normas. Portanto, o certo seria:

  A identificação de uma unidade de descrição é feita por meio do código de referência.

  Fonte: http://conarq.gov.br/images/publicacoes_textos/nobrade.pdf

  Bom, foi assim que pensei. Não sei se lógica tá certa :)

• Direto ao Ponto!

  A identificação de uma unidade de descrição é feita por meio do nível de descrição (CÓDIGO DE REFERÊNCIA).

  Elementos obrigatórios da DESCRIÇÃO: São 7

  1. Código de Ref.
  2. Título
  3. Data
  4. Nível de descrição
  5. Dimensão + suporte
  6. Nome do produtor
  7. Condições de acesso

  GABARITO: ERRADO

Questão 925774

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivos Permanentes; Descrição Arquivística

Com base na Norma Brasileira de Descrição Arquivística, julgue
os próximos itens.

O nível de descrição é elemento obrigatório na descrição de documentos de arquivo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO
  
  de acordo com o NOBRADE: Norma Brasileira de Descrição Arquivística - Conarq:
  
  Dentre os 28 elementos de descrição disponíveis, sete são obrigatórios, a saber:
  - código de referência;
  - título;
  - data(s);
  - nível de descrição;
  - dimensão e suporte;
  -  nome(s)  do(s)  produtor(es);
  - condições de acesso

Questão 925777

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivos Permanentes; Descrição Arquivística

Com base na Norma Brasileira de Descrição Arquivística, julgue
os próximos itens.

A data crônica é o elemento de identificação cronológica que indica a data de produção do documento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O elemento de Identificação cronologica disposto na norma Brasileira de descrição
  arquivistica que tem por referencia UM CALENDARIO é denôminado Data Crônica
• Data Crônica
  Elemento de identificação cronológica que tem por referencial um calendário. Ver data-assunto, data de acumulação e datas-limite.
  
  Terminologia Arquvística CIN 7101 UFSC
  
  Na minha opinião a questão está errada por afirmar que Data Crônica indica a data de produção do documento.
  
  Bons Estudos!!
• Acredito que o erro da questão está em restringir a data cronica a apenas como data de produção, quando na verdade ela pode ser a data de produção
  
  de acumulação ou data(s)-assunto..
• Questão: Errada.
  Segundo o Dicionário da Arquivística, temos 7 tipos de datas:
  1 - Data-assunto: Elemento de identificação cronológica do assunto de um documento, independentemente da sua data de produção.
  2 - Data crônica: Elemento de identificação cronológica que tem por referencial um calendário.
  3 - Data de acesso, dois tipos: 1º - Elemento de identificação cronológica do fim da restrição de acesso a um documento. 2º - Elemento de identificação cronológica do acesso efetuado a um documento em meio eletrônico.
  4 - Data de acumulação: Elemento de identificação cronológica que leva em consideração variantes da história de formação do acervo como herança de fundos, sucessão arquivística e aquisições por compra ou doação.
  5 - Data de produção: Elemento de identificação cronológica pelo qual se indica a data em que o documento foi produzido.
  6 - Data tópica: Elemento de identificação do lugar de produção de um documento.
  7 - Datas-limite: Elemento de identificação cronológica, em que são indicados o início e o término do período de uma unidade de descrição.
  Erro da questão: A data crônica é o elemento de identificação cronológica que indica a data de produção do documento.(Grifo Meu)
  O correto seria: A data crônica é o elemento de identificação cronológica que tem por referencial um calendário.
  
  Observem que os conceitos de data-crônica e data de produção são diferentes.
  
  Espero ter ajudado.

• Misturou data crônica com data de produção. Questão errada!

  Glossário NOBRADE

  Data assunto: Elemento de identificação cronológica do assunto de um documento, independentemente da sua data de produção.

  Data crônica: Elemento de identificação cronológica que tem por referencial um calendário.

  Data de acumulação: Elemento de identificação cronológica que leva em consideração variantes da história de formação do acervo como herança de fundos, sucessão arquivística e aquisições por compra ou doação.

  Data de produção: Elemento de identificação cronológica pelo qual se indica a data em que o documento foi produzido.

  Data-limite: Elemento de identificação cronológica, em que são indicadas as datas do início e do término do período abrangido por uma unidade de descrição.

  Data tópica: Elemento de identificação do local de produção de um documento.

  Fonte: http://conarq.gov.br/images/publicacoes_textos/nobrade.pdf (pág 14)

Questão 925780

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Ciclo Vital /Teoria das Três Idades; Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Em relação à gestão de documentos, julgue os itens que se
seguem.

O programa de gestão de documentos gerencia os documentos nas fases corrente e permanente e o centro de documentação gerencia os documentos na fase intermediária.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito errado
  
  lei 8159
  
  Art. 3º - Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

• A questão erra ao misturar dois conceitos diferentes o de gestão documental e o de centro de documentação, vejam os dois conceitos de forma correta em outras questões:

  Prova: CESPE - 2009 - IBRAM-DF - Arquivista

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental; 

  Gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas relativos à produção, à tramitação, ao uso, à avaliação e ao arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou o seu recolhimento para guarda permanente.

  GABARITO: CERTA.

  
  

  Prova: CESPE - 2012 - TJ-RR - Auxiliar Administrativo

  Disciplina: Noções de Arquivologia | Assuntos: Gestão de documentos; 

  A gestão de documentos contempla, principalmente, as fases corrente e intermediária.

  GABARITO: CERTA.

  
  

  Prova: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 1

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conceitos Fundamentais; 

  Os documentos de centro de documentação geralmente são reproduções que, em sua origem, podem ser identificados como documentos de biblioteca, arquivo ou museu. 

  GABARITO: CERTA.

  "Fica aqui o meu apelo para a equipe do site “QUERO MINHA VERSÃO ANTIGA DO QC”
  

• Gab. ERRADO

  NÃO EXISTE GESTÃO DE DOCUMENTO NA FASE PERMANENTE!!

• Art. 3º da Lei 8.159/1991, considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

• CUIDADO PESSOAL.

  >>> arquivos permanentes NÃO podem ter GESTÃO

Questão 925783

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Em relação à gestão de documentos, julgue os itens que se
seguem.

A análise e a revisão do fluxo de documentos é uma tarefa fundamental que deve ser executada no planejamento do programa de gestão de documentos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• PLANEJAMENTO  E  IMPLANTAÇÃO  DO  PROGRAMA  DE  GESTÃO ARQUIVÍSTICA DE DOCUMENTOS
  O  planejamento  envolve  o  levantamento  e  a  análise  da  realidade  institucional,  o estabelecimento  das  diretrizes  e  procedimentos  a  serem  cumpridos  pelo  órgão  ou entidade, o desenho do sistema de gestão arquivística de documentos e a elaboração de instrumentos e manuais. 
  No  planejamento  do  programa  de  gestão,  algumas  tarefas  fundamentais  devem  ser cumpridas:
  (...) grifei
  - análise e revisão do fluxo dos documentos;

• A fonte do comentário do Carlos Aita:

  PLANEJAMENTO e implantação do programa de gestão arquivística de documentos. In: CONARQ. Modelo de requisitos para sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos (E-ARQ Brasil). Brasília, 2006. 133p. p.19-22

Questão 925786

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Em relação à gestão de documentos, julgue os itens que se
seguem.

O dicionário de termos controlados é considerado um instrumento obrigatório em um programa de gestão de documentos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• INSTRUMENTOS  UTILIZADOS  NA  GESTÃO  ARQUIVÍSTICA  DE DOCUMENTOS
  É  necessário  o  desenvolvimento  de  uma  série  de  instrumentos  para  apoiar  os procedimentos e operações técnicas de gestão arquivística de documentos. 
  Instrumentos principais:
  
    -plano  de  classificação,  codificado  ou  não,  baseado  nas  funções  e  atividades  do órgão ou entidade;
  
    -Tabela de temporalidade e destinação;
  
    -Manual de gestão arquivística de documentos;
  
    -Esquema de classificação referente à segurança e ao acesso aos documentos.
  Instrumentos adicionais:
  
   -glossário
  
    -vocabulário controlado
  
    -tesauro
  (...)
  Vocabulário controlado: é um conjunto normalizado de termos que serve à indexação e a recuperação  da  informação.  Permite  controlar  a  terminologia  utilizada  na  indexação, estabelecendo  os  termos  aceitos  pelo  órgão  ou  entidade  e  controlando  o  uso  de sinônimos,  homônimos,  abreviaturas  e  acrônimos.  O  significado  dos  termos  não  é definido,  mas  apenas  algumas  relações  entre  eles,  como,  por  exemplo,  relação  entre sinônimos.  
• Eu acho que a questão está mal elaborada, pois de acordo com E-Arq Brasil, página 36 item 7, o vocabulário controlado é um instrumento "adicional", logo ele não é um instrumento principal, configurando assim desta maneira um instrumento não obrigatório. Logo essa questão seria passivel de ser anulada seguindo o E-Arq Brasil. 

• Gabarito Oficial: Certo

  Gabarito segundo a LEGISLAÇÃO: Errado (mancada do CESPE);

  E-Arq Brasil

  Página 13

   No e-ARQ Brasil, os requisitos foram considerados da seguinte forma:

  - são obrigatórios quando indicados pela frase: “O SIGAD tem que...”;

  - altamente desejáveis quando indicados pela frase: “O SIGAD deve...”;

  - facultativos quando indicados pela frase: “O SIGAD pode...”.

  
  

  Página 63

   3.1.11 Um SIGAD deve utilizar tesauro ou vocabulário controlado para apoiar a atribuição do metadado assunto/descritor. No caso da Administração Pública Federal, deve ser utilizada a Lista de Assuntos de Governo, conforme orientação dos Padrões de interoperabilidade do governo eletrônico (e-Ping).

  
  

• A resposta dessa questão pode estar em outra prova de arquivista 

  (PF/2014) 66. O plano de classificação, a tabela de temporalidade, o manual de gestão arquivística e o dicionário de termos controlados são instrumentos obrigatórios em um programa de gestão de documentos.

  Certo. JUSTIFICATIVA (do cespe) - De acordo com a Norma ISO 15.489, os instrumentos obrigatórios em um programa de gestão de documentos são o plano de classificação, a tabela de temporalidade, o manual de gestão arquivística e o dicionário de termos controlados.

Questão 925789

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Avaliação de Documentos; Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Em relação à gestão de documentos, julgue os itens que se
seguem.

A avaliação de documentos faz parte da fase de utilização e conservação do programa de gestão de documentos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Primeiro vamos separar a pergunta:
  
  Avaliação ( ou Destinação): faz parte da gestão de documentos e refere-se a 3ª Fase. Essa fase envolve atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, ou seja, implica decidir quais documentos serão eliminados e quais serão preservados permanentemente.
  
  Note que a questão disse que avaliação(3ª fase) faz parte de utilização( 2ª fase), o que não é verdade, pois Utilização (  exclui-se conservação) faz parte da 2ª Fase da gestão de documentos. Viu??? É só desmembrar a conservação de utilização!!!! 
  
  Ja que estamos falando de utilização, ela se refere a 2ª fase da gestão de documentos. A utilização (ou tramitação) refere-se ao fluxo percorrido pelos documentos, necessário ao cumprimento de sua função administrativa, assim como sua guarda após cessar seu trâmite.
  
  Fonte: Darlan - LFG e Elvis Correa 
  
• A avaliação é uma das fazes da Destinação e não da Utilização como diz a questão.
  A gestão de documentos é composta por 3 fases, quais sejam:
  Produção
  Utilização
  Destinação 
  (PUD)
  A fase de destinação é composta de três etapas:
  Avaliação - analisa e seleciona os doc's fixando prazos para sua guarda ou eliminação (cria-se uma tabela de temporalidade).
  Seleção - separa-se os doc's de valor permanente dos que são passíveis de eliminação.
  Destinação - subsequente à fase de avaliação, visa encaminhar os doc's à guarda temporária(transferência) ou permanente(recolhimento), à eliminação ou à microfilmagem.
  Fonte - Arquivologia para concursos, Renato Valentini, Cap.6

• Fases da gestão de documentos: produção, utilização e a destinação¹.
  

  Produção – elaboração dos documentos em decorrência das atividades de um órgão ou setor;
  

  Utilização – iinclui as atividades de protocolo (recebimento, classificação, registro, distribuição, tramitação), de expedição, de organização e arquivamento de documentos e fase corrente e intermediária; elaboração de normas de acesso à documentação e à recuperação de informações;
  

  Avaliação e destinação – mais complexa das três; desenvolve mediante análise e avaliação dos documentos acumulados nos arquivos, para estabelecer prazos de guarda, determinando quais serão arquivados permanentemente e quais devem ser eliminados;

  1- Marilena Leite Paes, Arquivo Teoria e prática, 2004, pág 54

  
  

• Avaliação e Utilização são fases independentes da gestão de documentos. ERRADA

• ERRADO

   

   

  A avaliação de documentos faz parte da fase de destinação do programa de gestão de documentos

   

   

• Gabarito: errado.
  
  Vamos corrigir:
  O plano de classificação de documentos faz parte da fase de utilização e conservação do programa de gestão de documentos.
  
  CESPE já cobrou o assunto antes. Vejamos.

  
  Ano: 2012     Banca: CESPE     Órgão: TJ-AL     Prova: Analista Judiciário - Arquivologia
  A fase da gestão de documentos que compreende a elaboração do instrumento de classificação dos documentos de arquivo é a da
  c)utilização e conservação.

  
  Ano: 2013     Banca: CESPE     Órgão: TCE-ES     Prova: Analista Administrativo - Arquivologia
  No programa de gestão de documentos, a elaboração do plano de classificação de documentos ocorre na fase de
  b)utilização e conservação.

• Fases da gestão de documentos   

   

   

  PUAD 

   

  --> Produção 

   

  --> Utilização: Protocolo

                           Plano de Classificação

   

  --> Avaliação e Destinação: Avaliação dos documentos

                                                 Tabela de temporalidade ( Prazos de guarda e Destinação )

Questão 925792

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Definições / Fases da Gestão de Documentos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Políticas Públicas

Em relação à gestão de documentos, julgue os itens que se
seguem.

A gestão arquivística de documentos é composta pela definição da política arquivística e pela designação de responsabilidades.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Os  órgãos  e  entidades  devem  estabelecer,  documentar,  instituir  e  manter  políticas, procedimentos  e  práticas  para  a  gestão  arquivística  de  documentos,  com  base  nas diretrizes estabelecidas pelo CONARQ. 
  A gestão arquivística de documentos compreende:
  
   - definição da política arquivística,
  
   - designação de responsabilidades,
  
  - planejamento do programa de gestão,
  
  - implantação do programa de gestão.
• O programa de gestão arquivística de documentos deve tomar como base a política arquivística e a designação de responsabilidades definidas anteriormente, além do conhecimento do contexto jurídico-administrativo, de forma que tal programa esteja de acordo com a missão institucional e a legislação vigente.
• Qual a fonte dos comentários? Comentário sem fonte é muito complicado.

• A gestão arquivística de documentos compreende: 

  -
  definição da política arquivística, 

  
  - designação de responsabilidades, 

  
  - planejamento do programa de gestão, 

  
  - implantação do programa de gestão. 

  fonte: http://www.unesp.br/ccad/mostra_arq_multi.php?arquivo=6964

• A fonte é o e-arq Brasil:

  A gestão arquivística de documentos compreende:

  - definição da política arquivística;

  - designação de responsabilidades;

  - planejamento do programa de gestão;

  - implantação do programa de gestão.

  O e-arq Brasil ainda explica de forma resumida cada um desses requisitos :)

  Fonte: http://conarq.gov.br/images/publicacoes_textos/earqbrasil_model_requisitos_2009.pdf (pág 18)

Questão 925795

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

No que se refere ao protocolo, julgue os itens subsecutivos.

A distribuição de documentos consiste na passagem dos documentos pelos setores em que se deve tomar uma decisão a respeito de seu conteúdo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Distribuição faz parte do Protocolo e a sua função é a remessa dos documentos às unidades responsáveis sobre a matéria neles tratadas, dentro do próprio orgão.
  
  Só para acrescentar, ao contrário disso, há a Expedição, que é o envio do documento para outro orgão da administração pública. Decore que na expedição, há "ex" de externo, ou seja, pra fora!!!!
  
  Há uma forma de decorar as funções do Protocolo:
  REcebimento
  CLAssificação
  REgistro
  MOvimentação
  AUtuação
  EXpedição
  DIstribuição
  
  RECLAREMO AU EX-DI
  
  
  Fonte: Darlan - LFG e Elvis Correia.
• Desculpe, mas onde está o erro da questão?
• bom comentario , mais aonde repousa o erro da questão?
• Também errei a questão, mas depois relendo imaginei o seguinte:
  "A distribuição de documentos consiste na passagem dos documentos pelos setores em que se deve tomar uma decisão a respeito de seu conteúdo."
  
  Isso na verdade não seria tramitação??
• Sim Ana Medeiros, o erro da questão é exatamente este.
  
  Para os colegas lá de cima, o que a questão trás é a tramitação e não distribuição.
  
  A distribuição é feita no momento em que o protocolo "envia" o documento para o "setor/órgão" de destino.
  
  Ex: A empresa "x" encaminha à uma Secretaria de Estado uma Nota Fiscal de serviço realizado juntamente com a solicitação de pagamento. O Protocolo recebe estes documentos, faz seu registro, autua (ato de transformar aqueles documentos em um processo => abrir processo), classifica e faz sua Distribuição (no caso, para o setor financeiro realizar o pagamento).
  A partir daí, todos os passos que este processo andar, se chama tramitação.
  é isso.
  Espero que tenha contribuído para o entendimento dos colegas.
  
  Um abraço a todos.
• Perfeito o seu comentário Ana Medeiro
  
  Obrigado.
  
• A questão se refere a tramitação do documento.
• A distribuição consiste no primeiro destino, no primeiro encaminhamento dado ao documento. A movimentação (ou tramitação) corresponde à passagem do documento pelos setores em que se deve tomar uma decisão a respeito de seu conteúdo, ou seja, é na movimentação (ou tramitação) que ocorrem as várias redistribuições do documento.

• DISTRIBUIÇÃO - É a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.

  Fonte: SECRETARIA DE LOGÍSTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PORTARIA NORMATIVA No 5, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2002
  

• Amigos, LFG e Darlan deram o conceito de Distribuição lá em baixo e nesse caso aqui, a questão está errada devido não fazer parte do conceito de distribuição e sim de tramitação!!!!  De um modo mais simples ainda, consoante o livro do João Thiago, de 2011, ele fala que distribuição é simplismente enviar os documentos aos seus destinatários, seja ele internamente ou externamente!!! 

• Na fase de Distribuição o que acontece é o envio ao destinatário, apenas.
  Por outro lado, a fase de Tramitação, que envolve, dentre outras fases, o protocolo, inclui sim tomada de decisões, na medida em que envolve a separação dos documetos sigilosos e particulares, a classificação adequada dos documentos ostensivos e sua destinação, qual seja, a expedição ou a distribuição.

  
  

• Tramitação: Há tomada de decisão

  Distribuição: Mero ato de distribuir arquivos sem qualquer tomada de decisão.

  
  

• 
  distribuição é a primeira saída.Na verdade ele foi redistribuido,pq passou por vários setores,ou seja,foi distribuido mais de uma vez é redistribuição.Então acho que o erro está na palavra distribuição e não em tramitaçao como vcs dizem...

   

  Distribuição é o envio do documento do setor de protocolo para o primeiro destinatário do documento.
  

  • Certo           cespe

• A TRAMITAÇÃO de documentos consiste na passagem dos documentos pelos setores em que se deve tomar uma decisão a respeito de seu conteúdo. 
  A Distribuição/Expedição é o envio do documento ao seu destinatário, podendo ter caráter Interno(distribuição) ou Externo(expedição).
  Errada...

• Q292385
  

  Ano: 2013

  Banca: CESPE

  Órgão: ANP

  Os documentos de arquivo produzidos e(ou) recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documento. Essa atividade é conhecida como tramitação.

• ERRADA!

  DICA:

  Distribuição--> não possui caráter decisório.

  Tramitação--> possui caráter decisório.

• Errado

  Tramitação seria a resposta correta.

• no mpu essa¨*¨*%$ está certa

• ERRADO

  NA DISTRIBUIÇÃO SOZINHA = NÃO HÁ TOMADA DE DECISÃO

   

   

  Questão do MPU, fala em Distribuição e Redistribuição = Tramitação 

  Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: MPU Prova: Técnico do MPU - Administração

  Distribuição e redistribuição de documentos, tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos do protocolo para os setores de trabalho responsáveis pela tomada de decisão em relação ao conteúdo dos documentos.  CORRETO

   

  Questão Conceito

  Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: ANP

  Os documentos de arquivo produzidos e(ou) recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documento. Essa atividade é conhecida como tramitação. CORRETO

   

Questão 925798

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Ciclo Vital /Teoria das Três Idades; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

No que se refere ao protocolo, julgue os itens subsecutivos.

O arquivo geral é responsável pelo protocolo e pelo arquivo intermediário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Amigos, nessa questão não se pode afirma que o arquivo geral é o responsável pelo protocolo, haja vista que os arquivos geral(central) ou setorial fazem parte do Ciclo vital dos documentos(teoria das três idades) O Arquivo Geral ( central) são os que se destinam a receber os documentos correntes provenientes dos diversos setores que integram a estrutura de uma instituição, funcionando como extensão daqueles. Ademais, arquivos setoriais são aqueles localizados nos próprios setores que produzem ou recebem os documentos, guardando documentos muito utilizados por estes, ou seja, são, essencialmente, arquivos correntes. 

  Só para acrescentar, as atividades do arquivo corrente é: A palavra em inglês PEACE : Protocolo - Expedição - Arquivamente - Consulta - Emprestimo. são todas atividades do Arquivo Corrente, ou seja, protocolo nunca está nos arquivos intermediário e permanente.

  
  Se quiser uma forma de decorar as atividades do arquivo intermediário, é só aproveitar essa palavra em inglês acima, excluindo o "PE" e sobrando ACE.Pronto, essas são as atividades do arquivo intermediário...lembra do sabão em pó ACE, que é um sabão intermediário, ou seja, menos famoso que o OMO!!!! rsrs.  ACE - Aquivamento, Consulta e Emprestimo!!!!
  
  Pronto!!!
  Você não errará nenhuma quanto a atividade dos arquivos correntes e intermediários. Só lembrando, o "A" desse macete não é o "A" de Arranjo, viu!!! Arranjo faz parte do arquivo permanente. Porque? Porque o arranjo consiste na ordenação a ser dada aos documentos sob sua guarda, ou seja, já estamos na fase permanente, amigos, na fase de guarda de documentos, ou melhor, de valor históricos!!! OK!!! FORÇA
  
  
  
  

• Ao meu ver, como em outros casos a CESPE tem sido preciosista, o erro da questão está em dizer que é responsabilidade do arquivo geral. O Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística traz como responsabilidade do Arquivo Geral a normalização dos procedimentos técnicos aplicados aos arquívos da administração. 
• Os arquivos podem ser classificados quanto à extensão de atuação em setoriais ou centrais (gerais).
  
  
  Arquivos Setoriais: são aqueles que estão localizados proximos aos seus produtores.
  
  Arquivos Centrais ou Gerais:  são aqueles que guardam todos os documentos de uma entidade em um só lugar.
  
  
  É importante ressaltar que esta classificação se aplica SOMENTE aos arquivos correntes! Somente estes podem ser divididos em setorial ou geral!  
  
  Portanto, a questão erra ao estender a responsabilidade do arquivo geral ao arquivo intermediário. Embora, corretamente relacione sua responsabilidade ao setor de protocolo, que pode ser entendido como um conjunto de atividades típicas dos arquivos correntes.
  
  
  Fonte: Ponto dos Concursos (Prof. Mayco Gomes)

• Errado.

  O arquivo Geral ou Central é responsável pelos arquivos corrente, intermediário e permanente.

  O protocolo é uma atividade do arquivo corrente.

• Excelente comentário Leonardo Duarte.

  Obrigada pela ajuda.

• Caro colega Leonardo, o protocolo não faz empréstimo (vc citou acima que faz).

  Protocolo não faz empréstimo nem avaliação de docs.

• 1.4.1. Arquivos Correntes

  
  

  Os arquivos correntes são assim considerados porque geralmente estão em tramitação, mas é importante enfatizar que em muitos casos, mesmo sem movimentação, os documentos podem ser assim considerados. O critério que define tal status para tais arquivos é relacionado à freqüência de utilização ou consulta dos mesmos. Os documentos de primeira idade estão geralmente localizados próximos aos setores empresariais produtores dos mesmos e são conhecidos também, pela terminologia arquivística, como arquivos ativos. Tais documentos possuem valor administrativo para a empresa, valor este chamado de primário. Dentre as atividades realizadas no âmbito da fase corrente, podem ser destacadas as de protocolo, arquivamento, consulta, expedição e empréstimo de documento.

  
  

  
  

  1.4.2. Arquivos Intermediários

  
  

  Quanto aos arquivos intermediários, pode-se afirmar que eles poderão ser consultados e utilizados de modo esporádico por seus produtores, pois já cumpriram os seus principais objetivos na idade corrente junto à administração. Dessa forma, os documentos que já não são mais necessários nos departamentos empresariais devem ser transferidos para um arquivo central ou arquivo geral, que possua esse caráter de guarda intermediária, a fim de serem cumpridos prazos prescricionais (legais) e precaucionais (discricionários) antes da destinação final dos mesmos (eliminação ou recolhimento para guarda permanente). Apesar de estarem longe dos setores organizacionais produtores, tais documentos ainda pertencem aos mesmos. Esses arquivos são também conhecidos como semiativos e, juntamente com os arquivos correntes, são também possuidores de valor primário.

  
  

  FONTE: http://www.egp.ce.gov.br/downloads/material-de-cursos/marco/Material%20-%20Tecnicas%20para%20Organizacao%20de%20Arquivo.pdf

• acredito que o erro esteja na questao dizer que o arquivo geral e reponsavel pelo protocolo, quando na realidade o protocolo e feito na instituicao que produz ou recebe o documento. O arquivo geral funciona como um receptaculo dos documentos da instituicao, disponivel ao acesso quando necessarios.

  lembrando que o arquivo geral guarda documentos correntes provenientes das entidades, portanto este tipo pode ser tanto centralizado (quando guardado nos setores) quanto descentralizado (quando guardado nos arquivos gerais). Todavia, documentos intermediarios e permanentes da instituicao tambem encontram-se nos arquivos gerais (nunca nos setores).

  
  

  espero ter sido util!
  

• Ou seja, tanto os arquivos setoriais quanto os centrais/gerais fazem parte dos arquivos correntes. Assim, ERRADA

• Arquivo Geral é aquele responsável por receber arquivos recolhidos. Que tem valor histórico e devem ser guardados de forma permanente.
  
  Arquivo central é aquele que fica dentro do órgão. Tem função de guardar arquivos que forma transferidos. Esses arquivos tem valor intermediário.
  
  Arquivo setorial é aquele que fica dentro de cada seção. Tem a função de guardar arquivos com valor corrente e que estão em constante utilização.

• ERRADO

   

  Arquivo Setorial = CORRENTE

  Arquivo Central = INTERMEDIÁRIO

  Arquivo Geral = PERMANENTE

• De acordo com Marilena, tanto os arquivos setoriais quanto os arquivos gerais cumprem funções de aquivos correntes. Vejamos:

  Arquivos setoriais: são aqueles estabelecidos junto aos órgãos operacionais, cumprindo funções de arquivo corrente.

  Arquivos gerais ou centrais: são os que se destinam a receber os documentos correntes provenientes dos diversos órgãos que integram a estrutura de uma instituição, centralizando, portanto, as atividades de arquivo corrente.

  O erro está em dizer que o arquivo geral é responsável pelo arquivo intermediário. De acordo com a definição, não é.

  A diferença entre arquivos setoriais e gerais tem a ver com a abrangência de atuação dentro dos arquivos correntes. Resumindo:

  Arquivos setoriais --> Arquivo corrente DESCENTRALIZADO

  Arquivos gerais --> Arquivo corrente CENTRALIZADO

  Fonte: Livro Arquivo: teoria e prática (ed 3, pág 22)

• Extensões

  setorial**

  > são consultado com frequência

  > são descentralizados***

  > são = os correntes****

  ------------------------------------------------------

  central/gerais

  > não é consultado com freq

  > são centralizados

  > são os 

  • intermediários SIM
  • permanentes SIM
  • corrente NÃO

Questão 925801

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

No que se refere ao protocolo, julgue os itens subsecutivos.

Os documentos que não são considerados de arquivo não devem ser registrados pelos serviços de protocolo, podendo ser distribuídos pela organização sem registro.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  É só lembrar das correnpondências particulares.
  
   

• Então se houve registro, obrigatoriamente um documento passará a pertencer a um arquivo?

• Só documentos de arquivos (que precisam de um controle, que precisam ser tramitados/classificados, que possuam informação de cunho institucional,etc) precisam ser registrados no setor de protocolo. Imagine que você trabalha no Departamento de Pessoal e um servidor peça a você que imprima o contracheque dele. Não faz sentido levar o contracheque para criar um registro no protocolo e, só depois, entregar ao servidor. 

  GABARITO: CERTO.

• Decora e leva pra prova. Disciplina muito enjoada. Tem que levar na memória de curto prazo. Se for tentar raciocinar para aprender, não haverá jeito, pq essa disciplina não faz sentido!

Questão 925804

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Classificação de Documentos; Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Funções arquivísticas; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Tesauros e Terminologia Arquivística

A respeito das funções arquivísticas, julgue os itens seguintes.

Uma das atividades essenciais da função classificação é a elaboração da tabela de temporalidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A Tabela de temporalidade é da função Avaliação. 
• Errado
  
  Em sendo fruto da atividade de Avaliação, é vital que tenhamos alguém para executar a ação descrita pelo verbo “avaliar” . A Tabela de Temporalidade é elaborada pela Comissão Permanente de Avaliação de Documentos (ou também Comissão de Análise de Documentos), sendo aprovada pela autoridade competente da instituição para tanto
• Gabarito: Errado
  
  A classificação é o agrupamento de documentos, podendo à eles atribuir códigos. Como instrumento para auxiliar na classificação é utilizado o plano de classificação.
  
  A avaliação é a definição de prazos e da destinação dos documentos, utilizando um instrumento chamado tabela de temporalidade.

• 
  

  Avaliação de documentos é o processo em que são estabelecidos prazos de guarda nas fases correntes e intermediárias, bem como a destinação final dos documentos da instituição ( eliminação ou guarda permanente ). Na prática, é o ato de se criar a Tabela de Temporalidade, realizado pela Comissão Permanente de Avaliação de Documentos.A passagem de uma fase para outra do ciclo vital é, portanto, definida através da AVALIAÇÃO, realizada pela Comissão de Avaliação de Documentos quando da criação da tabela de temporalidade.

  
  

• A questão está errada, a elaboração da tabela de temporalidade é uma função de avaliação e não de classificação como propõe a questão, outras  questões podem nos ajudar a responder, vejam:

  Prova: CESPE - 2012 - MPE-PI - Analista Ministerial - Documentação - Cargo 4

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Avaliação de documentos; 

  Um dos instrumentos da avaliação, processo de análise de documentos arquivísticos, é a tabela de temporalidade, por meio da qual se estabelecem os prazos de guarda e a destinação dos documentos bem como orientações acerca da migração de suportes. 

  GABARITO: CERTA.

  
  

  Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Acervo e Pesquisa

  Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Avaliação de documentos; 

  A avaliação de documentos é operacionalizada mediante a aplicação da tabela de temporalidade de documentos, que se fundamenta no conceito das três idades documentais. Por meio dessa tabela, são gerenciados os prazos de guarda e definida a destinação final dos documentos.

  GABARITO: CERTA.

• Consoante o DIcionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), avaliação é:

  
  Processo de análise de documentos de arquivo, que estabelece os prazos de guarda e a destinação, de acordo com os valores que lhes são atribuídos. 

• Classifica > avalia > tabela.

• Uma das atividades essenciais da função AVALIAÇÃO é a elaboração da tabela de temporalidade. 

• Classificação- plano de classificação

  Avaliação- tabela de temporalidade

• AVALIAÇÃO

• Resolução: a função classificação utiliza o plano de classificação, mas a atividade de classificar não gera o plano de classificação. De toda forma, a tabela de temporalidade não faz parte desse contexto.

  Resposta: errada

• Uma das atividades essenciais da função AVALIAÇÃO é a elaboração da tabela de temporalidade.

• Gabarito: Errado

  Decorem ---> Processo de avaliação dá origem a: Tabela de temporalidade e plano de destinação;

  Processo de classificação dá origem a: Plano ou código de classificação

• ERRADO!

  Avaliação!

Questão 925807

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Destinação; Funções arquivísticas; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Transferência / Recolhimento

A respeito das funções arquivísticas, julgue os itens seguintes.

A definição de uma política de incorporação de fundos arquivísticos para uma instituição arquivística deve prever o recolhimento institucional e a aquisição, realizadas por meio de doação, compra ou comodato.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Alguém poderia explicar esta questão?
• Colega Jorge.    Fiz uma tentativa de interpretação.
  
  Inverti a questão. Vejamos:
  
  "Aquisição por doação, compra ou comodato de docs que passaram direto para o arqui permanente (recolhimento), isso foi definido.. por uma política de incorporação de fundos de arquivos".
  Tentei, acertei. Espero que pelo motivo correto. Não consegui enquadrar esta assertiva em lei. Se alguém conseguir eu agradeço.
• Gabarito: Certo.
  
  Compreendi da seguinte forma:
  
  A questão se referia a um Arquivo Histórico 
  
  Enquadramento Jurídico - Definição do Âmbito de Trabalhar
  Decreto-Lei n.º 63/94/M
  de 19 de Dezembro
  Artigo 17.º
  (Arquivo Histórico)
  1. O Arquivo Histórico é dirigido por um director e rege-se internamente pelas Portarias n.os 183/89/M, de 31 de Outubro, e 165/93/M, de 31 de Maio.
  2. Ao Arquivo Histórico compete, designadamente:
  a) Contribuir para a definição da política arquivística do Território;
  b) Tratar os núcleos ou fundos documentais;
  c) Promover a classificação de bens arquivísticos;
  d) Promover a incorporação de fundos arquivísticos, quer a título definitivo, quer a título de depósito;
  e) Propor a aplicação de medidas legais necessárias à salvaguarda dos bens arquivísticos, classificados ou em vias de classificação;Enquadramento Jurídico 
  
  (...)
  
  http://www.archives.gov.mo/pt/Background/scope.aspx
  
  Bons estudos!!
• Então pelos comentários é possível no arquivo permanente a aquisição por doação, compra e comodota.
  
  Obrigado. 
• Mas e aquele papo que a gente aprende o tempo todo de que arquivos são provinientes de acumulação natural (produção/recebimento)?
  Nao entendi MESMO essa questão
• Se considerarmos as respostas dadas pelos colegas feriremos a lei que dispoe dobre os arquivos publicos...
  

   Art. 10º Os documentos de valor permanente sãoinalienáveis e imprescritíveis.
  
  ainda complementando, a definição o sinomino do termo "inalievável":      que não pode ser vendido ou cedido.
  
   

  Talvez, o entendimento que devemos empregar é de que os documentos a serem recolhidos só são os de fase corrente e o de intermediaria. Além disso, o termo "recolhimento" também nos conduz a essa ideia.

• Questão errada! Os documentos arquivísticos são produzidos e acumulados de forma orgânica e natural. Não podem ser vendidos!
  Além disso, a função arquivística de AQUISIÇÃO corresponde a transferência ou recolhimento. 
  Gabarito absurdo...

• Gabarito: Certo.

  Quando lemos os termos "aquisição", "doação", "compra" ou "comodato" somos impulsionados a colocar o item como errado porque já associamos que a arquivística não está associada a esses termos. Porém, a questão abordada está falando sobre incorporação de fundos arquivísticos em uma instituição arquivística, ou seja, estamos falando de entrada de documentos numa instituição arquivística.

  De acordo com o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, pág. 85 temos:

  Entrada de Documentos - Ingresso de documentos em arquivo, seja por comodato, compra, custódia, dação, depósito, doação, empréstimo, legado, permuta, recolhimento, reintegração ou transferência.

• Há que se concordar realmente com o gabarito. A Política de incorporação a que se refere a questão, não trata do arquivo material em si, aquele com função de 1ª idade. Trata de Arquivos de interesse social e/público, com valor histórico, de patrimônio! Por analogia, pode-se inferir que um Decreto que declare de utilidade pública um arquivo privado (de PJ ou PF) enquadra-se na Política Nacional de incorporação aos fundos arquivísticos Nacionais, portanto, não derivando da acumulação. Incluir-se-á nessa política, inclusive, documentos de coleção. Assim entendo.

• Acho que a questão em apreço diz respeito àquelas hipóteses de arquivos privados de interesse público.

  No caso, sendo vislumbrado o interesse público sobre os arquivos privados, via de regra, o arquivo permanecerá na guarda do particular; pode, contudo, ser emprestado por esse ao poder público, ou vendido ou doado ao poder público, que terá preferência na aquisição dos arquivos.

  Lembrando que no caso de alienação desses arquivos, eles sempre deverão manter a sua organicidade, ou seja, não podem ser vendidos de forma dispersa, de maneira que percam a sua inter-relação, e não podem ser retirados do território nacional.

  De fato, o poder público não poderá simplesmente vender seus arquivos de valor permanente, mas o caminho inverso poderá acontecer, ou seja, poderá "comprar" documentos de valor permanente.

  Essas regras estão na Lei 8159/91, do artigo 11 ao 16.

  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8159.htm

Questão 925810

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Acesso à Informação; Administração de Arquivos; Arquivos Permanentes; Arranjo; Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais

A respeito das funções arquivísticas, julgue os itens seguintes.

É correto afirmar que a organização intelectual dos documentos de um fundo pode ser feita por meio de um quadro de arranjo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo
  
  as atividades de arranjo possuem duas facetas:
    - Intelectual: Análise documental no que se refere à forma, conteúdo e origem funcional dos documentos (basicamente, o arquivista deve observar o documento e extrair as informações mencionadas através do uso de seu raciocínio :P) - Física: Braçal mesmo, refere-se à arrumação dos documentos nos locais corretos, requerendo a mesma destreza física e intelectual de um chimpanzé (estou dizendo que é o nível mínimo de inteligência necessária, e não a média encontrada entre os nobres executores da função, entre os quais eu me enquadrei durante 3 anos

• Certo.

  Quadro de arranjo: Esquema estabelecido para o arranjo dos documentos de um arquivo a partir do estudo das estruturas, funções ou atividades da entidade produtora e da análise do acervo. Expressão adotada em arquivos permanentes.

  Fonte: http://www.arquivos.uff.br/index.php/glossario-de-terminologia-arquivistica

  
  

Questão 925813

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Funções arquivísticas

A respeito das funções arquivísticas, julgue os itens seguintes.

O estudo de usuários é uma atividade relacionada à função arquivística de descrição.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito errado
  
  O processo da descrição consiste na elaboração de instrumentos de pesquisa que possibilitem identificar, rastrear, localizar dados, seja pela via sumária, seja pela analítica.
• O conceito de "Publicação" estaria corretamente empregado no lugar da "descrição".
• Funções arquivísticas:
  1) PRODUÇÃO
  2)AQUISIÇÃO
  3) CLASSIFICAÇÃO
  4) AVALIAÇÃO
  5) DESCRIÇÃO
  6) CONSERVAÇÃO
  7) DIFUCÃO
  
  O estudo de usuários é uma atividade relacionada à função arquivística de DIFUSÃO.

• Olá gente;

  O erro da questão:

  Tanto a Descrição como a Difusão são funções arquivísticas, o erro consite em afimar que "O estudo de usuários é uma atividade relacionada à função arquivística de descrição , " e na verdade  não é a função de descrição, mas sim na função de Difusão.

  Obrigada...

  
  

• Errado.

  Complementando:

  Descrição: Conjunto de procedimentos que leva em conta os elementos formais e de conteúdo dos documentos para elaboração de instrumentos de pesquisa.
  

  Fonte: http://www.arquivos.uff.br/index.php/glossario-de-terminologia-arquivistica

• Esta descrição estaria dentro do plano de classificação ou de codificação? 

• De nenhum dos dois, colega Marcus Braga. 

   

  A descrição é uma atividade desenvolvida, prioritariamente, no âmbito dos arquivos permanentes e está diretamente ligada a elaboração de instrumentos de pesquisa. 

  P.S: eu disse "prioritariamente" porque alguns autores consideram que a descrição também pode ser desenvolvida no âmbito dos arquivos correntes e intermediários.

   

• O estudo de usuários é uma atividade que deve ser desonvolvida pela função difusão.

Questão 925816

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Funções arquivísticas

A respeito das funções arquivísticas, julgue os itens seguintes.

A elaboração de guias de procedimentos administrativos integra a função de criação de documentos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabaritoo certo
  
  Desta conceituação podemos destacar as quatro fases básicas da gestão de documentos:
  
  Produção – Refere-se à elaboração dos documentos em decorrência das atividades de um órgão ou setor, como elaborar formulários, guias, fichas

• Procedimentos administrativos estão relacionados à fase corrente, o dia-a-dia da organização. A criação de um guia de procedimentos é imprescindível para organizar o fluxo de documentos. 

• Eduardo, eu achava que era apenas três: Produção, Utilização e Destinação.

• CORRETO!

  a função CRIAÇÃO visa a PADRONIZAÇÃO.

  guia é ferramenta essencial.

Questão 925819

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivos Permanentes; Avaliação de Documentos; Descrição Arquivística; Destinação; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Acerca de descrição e avaliação arquivística, julgue os itens a
seguir.

A avaliação, a seleção e a eliminação de documentos são registradas nos níveis gerais da descrição.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Esta questão parece errada! Alguém poderia me explicar?
  
  A avaliação, a seleção e a eliminação de documentos fazem parte da Gestão de Documentos, a qual envolve os arquivos correntes e intermediários.
  A Descrição Arquivística é uma função própria do Arquivo Permanente. Portanto, avaliação, a seleção e a eliminação não fazem parte da DESCRIÇÃO ARQUIVÍSTCA!
  
  
  
• A Questão trata de tema da NOBRADE.
  
  Sempre que o assunto da questão falar em Nível de Descrição está se referindo às Normas de Descrição como NOBRADE, ISAG(G), ISAAR (CPF), etc.
  
  
  3.2 Avaliação, eliminação e temporalidade
  
  Objetivo: Fornecer informação sobre qualquer ação relativa à avaliação, seleção e eliminação.
  Regra(s): Registre quaisquer ações e critérios adotados para avaliação, seleção e eliminação
  ocorridas ou planejadas para a unidade de descrição.
  
  Comentários:
  Este elemento de descrição será normalmente utilizado nos níveis mais gerais de descrição.
  Recomenda-se, para unidades de descrição em fase intermediária, o registro de informações
  quanto à destinação, prazos de guarda e datas para o cumprimento das ações previstas.
  Perdas de documentos por extravios, atos de vandalismo ou sinistros devem ser registradas
  no elemento História arquivística (2.3).
  
  Fonte: NOBRADE, página 41

Questão 925822

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais

Acerca de descrição e avaliação arquivística, julgue os itens a
seguir.

A entidade responsável pela custódia e pelo acesso a um acervo é a entidade produtora.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.
  A entidade responsável pela custódia e pelo acesso a um acervo é a entidade custodiadora. 

• Também queria saber a fonte. =(

• Fonte a quem possa interessar:

  http://terminologiaarquivistica.blogspot.com.br/2011/04/entidade-custodiadora.html
  

• QUESTÃO ERRADA

  Custódia Documental é o processo de Armazenamento dos Documentos em ambientes específicos para tal atividade e que ocorre nas dependências de terceiros. 

  CUSTÓDIA - TERCEIROS

• Gab.: ERRADO

   

  Entidade custodiadora

  Entidade responsável pela custódia e acesso(2) a um acervo Também chamada custodiador.

  No âmbito do Poder Executivo Federal, o Arquivo Nacional é a instituição arquivística competente para autorizar a eliminação de documentos. Os órgãos e entidades devem elaborar listagens de eliminação e encaminhá-las ao Arquivo Nacional para apreciação. Aprovada a listagem, faz-se a publicação de um Edital de Ciência de Eliminação de Documentos, informando o conteúdo e o prazo para contestação antes da eliminação. Os procedimentos devem seguir a Resolução CONARQ nº 7,de 20 de maio de 1997.

• Entidade Custodiadora - Entidade responsável pela custódia e acesso(2) a um acervo. Também chamada custodiador.

  Entidade Produtora - Entidade coletiva, pessoa ou família identificada como geradora de arquivo(1). Também

  chamada produtor.

  Fonte: Dicionário brasileiro de terminologia arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005.

• Glossário da NOBRADE

  Entidade custodiadora: Entidade responsável pela custódia e acesso a um acervo.

  Produtor: Entidade coletiva, pessoa ou família identificada como geradora de arquivo; também chamada de entidade produtora.

  Fonte: http://conarq.gov.br/images/publicacoes_textos/nobrade.pdf (págs 15-16)

Questão 925825

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivos Permanentes; Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Descrição Arquivística

Acerca de descrição e avaliação arquivística, julgue os itens a
seguir.

Define-se como seção a subdivisão da estrutura hierarquizada de organização de um fundo ou coleção que corresponde a uma sequência de documentos relativos à mesma função, atividade, tipo documental ou assunto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO!
  
  O fundo é subdividido em SÉRIE e SUBSÉRIE
• Questão Errada.
  Vejamos alguns conceitos:
  Seção: é a subdivisão de um fundo ou de um subfundo que corresponde a subdivisões orgânicas não autónomas da entidade produtora ou, quando tal não se verifica, correspondendo a uma divisão geográfica, cronológica, funcional, temática, a rubricas ou classes de um plano/quadro de classificação.
  Fundo: é o conjunto de documentos de arquivo, independentemente da sua forma ou suporte, organicamente produzido e/ou acumulado e utilizado por uma pessoa singular, família ou pessoa colectiva, no decurso das suas atividades e funções.
  Subfundo: é a subdivisão de um fundo que corresponde a subdivisões administrativas ou familiares da entidade produtora, com um elevado grau de autonomia.
  Com estes conceitos temos a primeira parte da questão: "Define-se como seção a subdivisão da estrutura hierarquizada de organização de um fundo ..."
  Mais conceitos:
  Série: é o conjunto de documentos organizados de acordo com um sistema de arquivagem e conservados como uma unidade, por resultarem de um mesmo processo de acumulação, do exercício de uma mesma atividade, por terem uma tipologia particular (Ex: Coleção de Selos), ou devido a qualquer outro tipo de relação resultante do processo de produção, recepção ou utilização.
  Subsérie: é a subdivisão da série.
  Aqui teriamos a segunda parte da questão: "ou coleção que corresponde a uma sequência de documentos relativos à mesma função, atividade, tipo documental ou assunto"
  Percebam que o examinador atribui um conceito do nível de descrição série ao nível de descrição Seção e isto tornou a questão errada.
  
  Espero ter ajudado.

• Só lembrando que o Arquivo NUNCA, JAMAIS COLECIONA, quem faz isso é o Museu e a Biblioteca;

  O Arquivo ACUMULA.   

  
  

  Bons estudos!

• Concordo com a exposição do colega TA BB. Este apresenta o comentário mais acertado para entendermos a questão. De outro lado, tenho suspeitas em relação ao comentário do Mateus e do Johson, baseado na seguinte transcrição da NOBRADE:
  

  "Considera-se a existência de seis principais níveis de descrição, a saber: acervo da entidade custodiadora (nível 0), fundo ou coleção (nível 1), seção (nível 2), série (nível 3), dossiê ou processo (nível 4) e item documental (nível 5). São admitidos como níveis intermediários o acervo da subunidade custodiadora (nível 0,5), a subseção (nível 2,5) e a subsérie (nível 3,5).
  Nem todos os níveis precisam ser implementados: o nível 0 é útil para descrições gerais da totalidade do acervo de uma entidade custodiadora; o nível 0,5 somente cabe quando a entidade custodiadora dispõe de subunidades administrativas que custodiam acervos e dão acesso a eles em diferentes endereços; os demais níveis são utilizados de acordo com a estrutura de arranjo do fundo/coleção. Cabe observar, porém, que o nível de descrição 5 tem como requisito a existência do nível 4. Em outras palavras, itens documentais só poderão ser descritos como parte integrante de dossiês/processos. Como a definição dos níveis se dá a partir de uma estrutura hierárquica, deve-se entender o item documental como um nível e não como um documento, assim como um dossiê/processo pode ser constituído de um único documento" (PÁG. 12).

  Em todo caso, trata-se de um palpite. Quem sabe os professores do Q. Concursos não possa deixar a sua explicação na questão.
  

• Já pode parar de ler a questão quando aparecer a palavra coleção em itens de arquivologia e marcar errado. hahaha

• Colegas, neste caso o termo coleção está utilizado corretamente, porque se refere a todo o acervo de uma instituição arquivística, a qual pode ter coleções de documentos e precisar descrevê-los. Está de acordo com a [HA HA] Bellotto. O erro é dizer que seção é um conjunto de tipos documentais, o conjunto de tipos documentais é uma SÉRIE.

  VamoqVamo

• A questão mistura os conceitos de seção e série, por isso está errada.

  seção
  Subdivisão do quadro de arranjo que corresponde a uma primeira fração lógica do fundo, em geral reunindo documentos produzidos e acumulados por unidade(s) administrativa(s) com com petências específicas. Também chamada subfundo.

  série
  Subdivisão do quadro de arranjo que corresponde a uma seqüência de documentos relativos a uma mesma função, atividade, tipo documental ou assunto.

   

  Fonte: Dicionário brasileiro de terminologia arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005.

   

• Complementando o comentário do MIRABIS....Nem sempre a palavra coleção em uma questão que fala sobre arquivo estará incorreta...

   

  Ano: 2011 Banca: CESPE Órgão: STM Prova: Analista Judiciário - Arquivologia

  A classificação arquivística é uma sequência de operações que visa organizar os documentos de um arquivo ou de uma coleção segundo um plano de classificação. CERTO

   

   

  Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: EMBASA Prova: Assistente de Serviço Administrativo I

  Métodos de arquivamento ou de ordenação são aqueles usados para organizar os documentos de um arquivo ou coleção, uns em relação aos outros, dentro das unidades de armazenamento (pastas, caixas, gavetas etc.). CERTO

   

   

   

• Temos que tomar muito cuidado, pois o erro não está em coleção. Apesar dos arquivos não colecionarem nada, muitos termos podem ser usados para coleção sim. Olhem o que o Dicionário Brasileiro de Terminologia arquivística fala sobre arranjo:

  Arranjo: Seqüência de operações intelectuais e físicas que visam à organização dos documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano ou quadro previamente estabelecido.

  O erro da questão está na definição de seção. O correto seria série. O dicionário também conceitua isso:

  Série: Subdivisão do quadro de arranjo que corresponde a uma seqüência de documentos relativos a uma mesma função, atividade, tipo documental ou assunto.

  Seção: Subdivisão do quadro de arranjo que corresponde a uma primeira fração lógica do fundo, em geral reunindo documentos produzidos e acumulados por unidade(s) administrativa(s) com competências específicas. Também chamada subfundo.

  Fonte: http://www.arquivonacional.gov.br/images/pdf/Dicion_Term_Arquiv.pdf

• na hora que jogou fundo e coleção no mesmo pacote já achei o erro!

Questão 925828

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Arquivos Permanentes; Descrição Arquivística; NOBRADE; Normas Arquivísticas

Acerca de descrição e avaliação arquivística, julgue os itens a
seguir.

Entre os 28 elementos de descrição de documentos disponíveis na Norma Brasileira de Descrição (NOBRADE), são obrigatórios o código de referência, o título, a(s) data(s), o nível de descrição, a dimensão, o suporte, o(s) nome(s) do(s) produtor(es) e as condições de acesso.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  Dos 28 elementos da descrição, sete são obrigatória
  
  
• Dentre os 28 elementos de descrição disponíveis, sete são obrigatórios, a saber:
  - código de referência;
  - título;
  - data(s);
  - nível de descrição;
  - dimensão e suporte;
  - nome(s) do(s) produtor(es);
  - condições de acesso (somente para descrições em níveis 0 e 1).

• Questão malandra separando a dimensão e o suporte como se elas estivessem separadas. Mas tá... 

• 7 itens são obrigatórios. E o cespe adora cobrar:

  Q103428 - TJ/ES 2011

  De acordo com a Norma Brasileira de Descrição Arquivística, são elementos de descrição obrigatórios: código de referência, título, data(s), nível de descrição, dimensão e suporte, nome do produtor e condições de acesso. (gab: certo)

  Q1038329 - TJ/AM 2019

  Segundo a NOBRADE, a descrição de um documento, independentemente do seu suporte ou gênero, deve obrigatoriamente conter: código de referência; título; data(s); nível de descrição; dimensão e suporte; nome(s) do(s) produtor(es); e condições de acesso. (gab: certo)

• Gabarito: Certo

  Um macete que vi no QC do Jorge Vieira...

  MNEMÔNICO: MEU FILHO NASCEU!! ENTÃO ELE TERÁ:

  • Código de referência; RG
  • Título; Nome
  • Data(s); Data de nascimento
  • Nível de descrição; Ele terá nível intelectual bom, pois estudará em uma universidade federal
  • Dimensão e suporte; Nasceu com 3,040 Kg e 49 cm
  • Nome(s) do(s) produtor(es); Eu mesma rsrsrs
  • Condição de acesso (somente para descrições em níveis 0 e 1). Tem que lavar as mãos para pegar nele

Questão 925831

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Conservação e Preservação; Preservação; Tesauros e Terminologia Arquivística

Com relação à preservação de documentos, julgue os itens
subsequentes.

A laminação é o processo de colocar um documento entre duas folhas de material transparente e inerte, selando-as ou prendendo-as pelas bordas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito errado
  
  
  Laminação:  a laminação é pensar no processo de plastificação de documento. Nos bons tempos em que isso era autorizado por lei (meu RG ainda é plastificado), pegamos o documento, e colocamos entre duas tiras de plástico. Utilizamos uma máquina que prensa tudo isso, ao mesmo tempo em que aquece as bordas, “prendendo o documento” no meio do plástico.
  O documento será envolvido de um lado em uma folha de papel seda e do outro lado, em um material chamado acetato de celulose. Esse sanduiche será colocado em uma prensa hidráulica sob uma temperatura de em torno de 150ºC.
  O acetato de celulose é um material, quando aquecido e prensado, vai aderir ao documento e à folha de papel seda, vedando completamente o documento.
  
  Acho que a questão trouxe o conceito de encapsulação.
• Parece que a banca trouxe o entendimento da encapsulação, como o colega comentou. Encapsulação é o processo de preservação no qual o documento é protegido entre folhas de poliéster transparente, cujas bordas são seladas.
  
  FONTE: Arquivologia Facilitada - João Tiago Santos e Leonardo Reis
• A laminação é o processo de colocar um documento entre duas folhas de material transparente e inerte, selando-as ou prendendo-as pelas bordas. 
  
  Outro erro, além do que já foi dito, é que o material não é inerte.

• Errado. 

  Laminação: todo o documento é colado entre duas folhas de material transparente. Ex. : papel contacte. 

  Encapsulação: apenas as bordas são coladas entre duas folhas de material transparente. Ex. : plastificarão de um documento. 

• ERRADO. 

  
  

  A laminação é um processo em que se envolve o documento em duas faces, com uma folha de papel de seda e outra de acetato de celulose, colocando-o numa prensa hidráulica.

• muito bom ana, bem conciso seu comentario!!

• laminação

  Processo de restauração que consiste no reforço de documentos deteriorados ou frágeis, colocando-os entre folhas de papel de baixa gramatura, fixadas por adesivo natural, semi-sintético ou sintético, por meio de diferentes técnicas, manuais ou mecânicas.

  
  

  encapsulação

  Processo de preservação no qual o o documento é protegido entre folhas de poliéster transparente, cujas bordas são seladas

  
  

  FONTE: http://www.arquivonacional.gov.br/download/dic_term_arq.pdf

  
  

  Imagens;

  Laminação: http://www.scielo.br/img/revistas/anaismp/v15n1/a08fig15.jpg

  Encapsulação: http://terminologiaarquivistica.blogspot.com.br/2011/04/encapsulacao.html

  
  

• Dicionário arq:
  laminação Processo de restauração que consiste no reforço de o documentos deteriorados ou frágeis, s colocando-os entre folhas de papel de baixa gramatura, fixadas por adesivo natural, semi-sintético ou sintético, por meio de diferentes técnicas, manuais ou mecânicas.
  
  encapsulação Processo de preservação no qual o o documento é protegido entre folhas de poliéster transpa- o rente, cujas bordas são seladas.
  
  http://www.arquivonacional.gov.br/download/dic_term_arq.pdf
  
  ;)

• Laminação

  Mecânica---> envolve o documento,nas duas faces (papel seda e aceto de celulose) usa-se uma prensa hidráulica: pressão de  7 a 8kg e temperatura de 145 155°C.

  Manual---> semelhante à mecanizada.Mas não usa pressão e calor,usa-se acetona.

  ( Focus concursos)

• Valentini (2014) = 5.2. Métodos de restauração (resumo)
  • banho de gelatina – doc. é mergulhado em cola específica, aumentando a sua durabilidade. Ficam sujeitos ao ataque dos fungos e dos insetos;
  • tecido – usa-se pasta de amido;
  • silking – tecido mais consistente (musseline de seda), de alto custo;
  • laminação – consiste no reforço de documentos deteriorados ou frágeis, colocando-os entre folhas de papel de baixa gramatura (folha de papel de seda e outra de acetato de celulose);
  • laminação manual – acetato de celulose em contato com a acetona;
  • encapsulação – películas de poliéster e fita adesiva de duplo revestimento.
  • velatura – consiste na aplicação de reforço de papel ou tecido em qualquer parte de uma folha

• Elvis Miranda, Gran Cursos:

  Algumas técnicas de restauração: 

  1) Banho de gelatina: “Consiste em mergulhar o documento em banho de gelatina ou cola, o que aumenta a sua resistência, não prejudica a visibilidade e a flexibilidade e proporciona a passagem dos raios ultravioletas e infravermelhos. Os documentos, porém, tratados por este pro- cesso, que é manual, tornam-se suscetíveis ao ataque dos insetos e dos fungos, além de exigir habilidade do executor.” 

  2) Tecido: “Processo de reparação em que são usadas folhas de tecido muito fino, aplicadas com pasta de amido. A durabilidade do papel é aumentada consideravelmente, mas o emprego do amido propicia o ataque de insetos e fungos, impede o exame pelos raios ultravioletas e infravermelhos, além de reduzir a legibilidade e a flexibilidade.”

  3) Silking: “Este método utiliza tecido – crepeline ou musseline de seda – de grande durabilidade, mas, devido ao uso de adesivo à base de amido, afeta suas qualidades permanentes. Tanto a legibilidade quanto a flexibilidade, a reprodução e o exame pelos raios ultra- violetas e infravermelhos são pouco prejudicados. É, no entanto, um processo de difícil execução e cuja matéria-prima é de alto custo.” 

  4) Laminação: “Processo em que se envolve o documento, nas duas faces, com uma folha de papel de seda e outra de acetato de celulose, colocando-o numa prensa hidráulica, sob pressão média de 7 a 8 kg/cm e temperatura entre 145 a 155°C.

  O acetato de celulose, por ser termoplástico, adere ao documento juntamente com o papel de seda e dispensa adesivo. A durabilidade e as qualidades permanentes do papel são asseguradas sem perda da legibilidade e da flexibilidade, tornando-o imune à ação de fungos e pragas. Qualquer mancha resultante do uso pode ser removida com água e sabão. 

  O volume do documento é reduzido, mas o peso duplica. A aplicação, por ser mecanizada, é rápida e a matéria-prima, de fácil obtenção. A fotografia é simplificada e o material empregado na restauração não impede a passagem dos raios ultravioletas e infravermelhos. Assim, as características da laminação são as que mais se aproximam do método ideal.” 

  5) Laminação manual: “Este processo, desenvolvido na Índia, utiliza a matéria-prima básica da laminação mecanizada, embora não empregue calor nem pressão, que são substituídos pela acetona. Esta, ao entrar em contato com o acetato, transforma-o em camada semiplástica que, ao secar, adere ao documento, juntamente com o papel de seda. 

  A laminação manual, também chamada de laminação com solvente, oferece grande vantagem àqueles que não dispõem de recursos para instalar equipamentos mecanizados.” 

  6) Encapsulação: “Utiliza basicamente películas de poliéster e fita adesiva de duplo revestimento.

  O documento é colocado entre duas lâminas de poliéster fixadas nas margens externas por fita adesiva nas duas faces; entre o documento e a fita deve haver um espaço de 3 mm, deixando o documento solto dentro das duas lâminas.” 

Questão 925834

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Conservação; Conservação e Preservação; Tesauros e Terminologia Arquivística

Com relação à preservação de documentos, julgue os itens
subsequentes.

Na liofilização, os volumes danificados são colocados em uma câmara a vácuo, onde é feita a extração da água, na forma de vapor.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  secagem por congelamento - Tratamento de documentos documentos molhados por congelamento e subseqüente secagem mediante vácuo e gradual elevação de temperatura. Também chamado liofilização ou secagem a frio.

• Certíssimo!

  Liofilização:processo de secagem dos documentos em um equipamento específico, uma câmara a vácuo, que extrai a água em forma de vapor.

  
  

• Um vídeo da liofilização para fixar:
  
  
  https://www.youtube.com/watch?v=LwbQhVUJPqU
  

   
  

• 5.1. Principais operações de conservação
  Desinfestação, limpeza, alisamento e restauração ou reparo, entre outras.
  Comentário:
  a) Desinfestação – combate ou inibe as atividades dos insetos. O método mais eficiente para combatê-los é a fumigação.
  b) Limpeza – fase posterior à fumigação. Os documentos devem ser limpos com um pano macio, um aspirador de pó, uma escova adequada.
  c) Alisamento – documentos são passados a ferro.
  d) Restauração – são utilizados determinados procedimentos para recuperar documentos em mau estado físico de conservação. É feita por especialistas dessa área (requer muito conhecimento desses profissionais).
  5.2. Métodos de restauração (resumo)
  • banho de gelatina – doc. é mergulhado em cola específica, aumentando a sua durabilidade. Ficam sujeitos ao ataque dos fungos e dos insetos;
  • tecido – usa-se pasta de amido;
  • silking – tecido mais consistente (musseline de seda), de alto custo;
  • laminação – consiste no reforço de documentos deteriorados ou frágeis, colocando-os entre folhas de papel de baixa gramatura (folha de papel de seda e outra de acetato de celulose);
  • laminação manual – acetato de celulose em contato com a acetona;
  • encapsulação – películas de poliéster e fita adesiva de duplo revestimento.
  • velatura – consiste na aplicação de reforço de papel ou tecido em qualquer parte de uma folha.

• CERTO

   

  No processo de liofilização, os volumes danificados são colocados em uma câmara a vácuo, onde é feita a extração da água, na forma de vapor. É o mesmo que secagem por congelamento ou secagem a frio e consistem no tratamento de documentos molhados por congelamento e subsequente a secagem, mediante vácuo e elevação gradual da temperatura.

• Enfiaram o congelamento no C \/? PQP!

• A fonte do primeiro comentário é o Dicionario Brasileiro de Terminologia Arquivística

  Secagem por congelamento

  Tratamento de documentos molhados por congelamento e subseqüente secagem mediante vácuo e gradual elevação de temperatura. Também chamado liofilização ou secagem a frio.

  Link: http://www.arquivonacional.gov.br/images/pdf/Dicion_Term_Arquiv.pdf (pág 151)

Questão 925837

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos e Definições; Conceitos Fundamentais; Conservação e Preservação; Higienização / Limpeza de Documentos; Tesauros e Terminologia Arquivística

Com relação à preservação de documentos, julgue os itens
subsequentes.

É correto afirmar que a higienização de gravura e desenhos pode ser feita com um pincel macio ou algodão hidrófilo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• PINCEL MACIO 

   

     

   
  
  • Pincel próprio para a higienização de fotografias, negativos, documentos, obras de arte.
  
  
  3.1.1 Materiais 
  3.1.1.1 Pincéis 
  Os pincéis devem ser de cerdas macias e bem flexíveis. Para artefatos 
  de grandes dimensões utilizam-se pincéis largos e para aqueles de 
  pequenas dimensões utilizam-se pincéis mais estreitos. A parte metálica do 
  pincel deve ser protegida com fitas Teflon ou outro material para se evitar 
  que as partes cortantes do metal danifiquem os artefatos. Um pincel 
  pequeno e de cerdas firmes é sugerido para remover sujidades incrustadas. 
  Um pincel soprador é recomendável para áreas dos artefatos muito 
  danificadas ou superfície de fotografias (lado da emulsão = imagem). 
  Jamais utilizar pincéis comuns na limpeza superficial de fotografias, pois os 
  mesmos causam danos irreversíveis nas áreas da emulsão. 
  
  
  
  FONTE: http://www.arquivohistoricojoinville.com.br/Cpbc/Manual%201.pdf
• 
  Exemplo de Algodão Hidrófilo.
  
  Acredito que com imagens fica melhor a fixação do assunto.
  
  

• HIGIENIZAÇÃO:

  Retirada, por meio de técnicas apropriadas, de poeira e outros resíduos, com vistas à preservação dos documentos.

   

  GABARITO: CERTO

Questão 925840

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Ciências Auxiliares (Diplomática, Paleografia); Conceitos Fundamentais; Tipologia Documental

Acerca de análise tipológica de documentos, julgue os itens que
se seguem.

Os documentos enunciativos são opinativos e esclarecem questões vazadas em outros documentos. O conteúdo desses documentos visa fundamentar uma resolução.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correta
  Quanto às categorias documentais, estas são estipuladaspelas gradações da representatividade jurídica dos conteúdos dos documentos que nelas se enquadram. Nesse sentido, os documentospúblicos e os notariais, no que couber, podem ser: dispositivos, testemunhais e informativos (BELLOTTO, 1991).
  
  Documentos informativos: são opinativos/enunciativos e esclarecem questões contidas em outros documentos, cujo conteúdo vai fundamentar uma resolução: pareceres, informações, relatórios, votos e despachos interlocutórios (BELLOTTO, 1991).
  http://www.arquivoestado.sp.gov.br/saesp/texto_pdf_17_Como%20fazer%20analise%20diplomatica%20e%20analise%20tipologica.pdf
• Resposta: (Certo)
  Justificativa:
  Atos ou documentos administrativos enunciativos são todos aqueles em que a Administração se limita a certificar ou a atestar um fato, ou emitir opinião sobre determinado assunto, sem se vincular ao seu enunciado”. Tecnicamente, não podem ser considerados atos administrativos, uma vez que não produzem efeitos jurídicos, não havendo manifestação da vontade da administração. Os principais atos ou documentos enunciativos são:
  a) certidões: cópias fiéis e autenticadas de documentos existentes nas repartições públicas. A Constituição Federal garante o direito ao fornecimento de certidões para o esclarecimento de “situações de interesse pessoal”. As certidões devem ser expedidas no prazo de 15 dias (Lei 9.051/95). Ex.: certidão negativa de débitos de tributos e contribuições federais, emitida pela Receita Federal;
  b) atestados: também comprovam a existência de fatos e de situações, mas, ao contrário das certidões, tais informações não estão em documentos encontrados na repartição. Ex.: atestado médico;
  c) pareceres: manifestações de órgãos técnicos a respeito de determinado assunto. Podem ser obrigatórios ou facultativos. Parecer normativo é aquele aprovado por ato de autoridade superior, tornando-se norma de procedimento interno;
  d) apostilas: atos que reconhecem uma situação anterior. Trata-se de simples averbação, comumente utilizada em caso de modificações em contratos administrativos e em aposentadorias.
  Fonte: http://alexandremagno.com/site/?p=concurso&id=194

• Certíssimo!

  1. Documentos enunciativos, de forma geral, visa a estampar uma opiniao. Conhecidos também como informativos ou opinativos, os documentos enunciativos esclarecem questões contidas em outros documentos, cujo conteúdo vai fundamentar uma resolução, como: pareceres, informações, relatórios, votos e despachos interlocutórios. 

  
  

• A questão foi retirada do livro da Heloísa Belloto.
  ENUNCIATIVOS: são os opinativos e que esclarecem questões vazadas em outros documentos. Seu conteúdo visa fundamentar uma resolução e podem ser: pareceres, informações relatórios, votos, despachos, quando interlocutórios;

  Arquivos permanentes: tratamento documental - Por Heloísa Liberalli Bellotto

• Gabarito: Certo

   

  Conforme Heloísa Liberlli Belloto (2013), Atos Enunciativos são opinativos, que esclarecem os assuntos, visando a fundamentar uma solução. Exemplos: parecer, relatório, voto, despacho interlocutório. Quanto às categorias documentais, estas são estipuladas pelas gradações da representatividade jurídica dos conteúdos dos documentos que nelas se enquadram. Nesse sentido, os documentos públicos e os notariais, no que couber, podem ser: dispostivos, testemunhais e informativos.

   

  Já os documentos informativos são opinativos/enunciativos e esclarecem questões contidas em outros documentos, cujo conteúdo fundamenta uma resolução: pareceres, informações, relatórios, votos e despachos.

• Gab.: CERTO

   

  Atos enunciativos: são aqueles de caráter opinativo, que esclarecem os assuntos, visando a fundamentar uma solução. Exemplos desta espécie documental são os pareceres, os relatórios e os votos.

Questão 925843

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Conceitos Fundamentais; Tipologia Documental

Acerca de análise tipológica de documentos, julgue os itens que
se seguem.

Tipo documental é a configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações contidas nele.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.
  Tipologia documental é a denominação que se dá quando reunimos determinada espécie à função ou atividade que o documento irá exercer.
  Ex.: Declaração de Imposto de Renda, Certidão de nascimento.
• A espécie documental: configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas.
  Tipologia Documental é o estudo que tem como objeto os tipos documentais, e entendidos como a configuração que assume a espécie documental de acordo com a atividade que a gerou, a natureza do conteúdo, ou técnica de registro. TIPO DOCUMENTAL = ESPÉCIE + FUNÇÃO.
  Exemplos de tipologia documental:
  Ata de reunião da CIPA
  Contrato de locação de imóvel
  Contrato de trabalho
  
  Fonte: Heoisa Belloto
• eu decoro assim:
  geralmente, a espécie tem uma palavra só. Ex: certidão
  e o tipo tem mais de uma palavra. Ex: certidão de nascimento
• Errado, a questão trocou os conceitos de espécie e tipo.
  
  Espécie = configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas.
  Tipo = configuração que assume a espécie documental de acordo com a atividade que a gerou. (ESPÉCIE + ATIVIDADE)
  
  Por exemplo, um relatório é exemplo de espécie documental. Quando especificamos a espécie (relatório financeiro, relatório de recursos humanos), temos a caracterização de tipos documentais. 
  
  Renato Valentini, livro "Arquivologia para Concursos", página 35:
  
  

• Tipo= espécie(natureza das informações contidas no documento; configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas.) MAIS atividade. (instrução normativa; Alvará de funcionamento).Na arquivística, a análise tipológica parte do princípio da proveniência.

  
  

• Errada. Na questão ele deu exatamente a definição de espécie

  De acordo com a professora Helloísa Belloto, os termos gênero, espécie e tipo documental possuem as seguintes definições:

  Gênero: configuração que assume um documento de acordo com o sistema de signos de que seus executores se serviram para registrar a mensagem.

  Espécie: Configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas.

  Tipo: Configuração que assume a espécie documental de acordo com a atividade que a gerou.

  
  

  Quando especificamos a espécie , temos a caracterização de tipos documentais.

  Exemplo:

  Contrato, edital e certidão são espécies documentais

  Contrato de prestação de serviços, Edital de Concurso Público e Certidão de nascimento são tipos documentais

  Fonte: Arquivologia para concursos, Renato Valentini.

• Creio que a falha na definição enunciada pela questão está na alusão exclusiva às informações, sem referência quanto ao formato.

  definição do dicionário de terminologias arquivísticas: 

  tipo documental: Divisão de espécie documental que reúne documentos por suas características comuns no que diz respeito à fórmula diplomática, natureza de conteúdo ou técnica do registro.

  Espécie documental: Divisão de gênero documental que reúne tipos documentais por seu formato. 

  
  

• Tipologia Documental é o estudo que tem como objeto os tipos documentais, e entendidos como a configuração que assume a espécie documental de acordo com a atividade que a gerou, a natureza do conteúdo, ou técnica de registro. TIPO DOCUMENTAL = ESPÉCIE + FUNÇÃO Exemplos de tipologia documental: Ata de reunião da CIPA.

• ERRADO

  Espécie + Função = Tipo

  Ex: Ata (espécie) + de reuniao (função) = Ata de reunião (tipo)

• Tipo é a atividade que o documento gerou.
  
  ERRADA!

• Dica:

  Tipo documental sempre estará vinculado a uma função. Ou seja, se a questão não menciona função, não tem como ser tipo documental.

• Direto ao Ponto!

  Tipo (ESPÉCIE) documental é a configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações contidas nele.

  GABARITO: ERRADO

• Tipo = Espécie + Tipologia

  Espécie: é a configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza da informação nesse contidas. EX: CONTRATO

  Tipologia: é a designação da atividade que gerou o documento. EX: PRESTAÇÂO DE SERVIÇO

  TIPO: é a configuração que assume o documento de acordo com a atividade que a gerou: EX: CONTRATO DE PRESTAÇÂO DE SERVIÇO

  GAB.: ERRADO.

Questão 925846

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Ciências Auxiliares (Diplomática, Paleografia); Conceitos Fundamentais; Tipologia Documental

Acerca de análise tipológica de documentos, julgue os itens que
se seguem.

É correto afirmar que, na diplomática, a análise tipológica parte da espécie. Já na arquivística, a análise tipológica parte do princípio da proveniência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Na análise tipológica a partir da Diplomática, parte-se da espécie. Portanto, a identificação Diplomática de um documento independe das características do conjunto. Neste sentido, a análise vai verificar se:
  1) a expressão Diplomática (espécie) corresponde realmenteao ato jurídico-administrativo para o qual ela está servindo de meio;
  2) a tramitação (procedimento de gestão) corresponde/correspondeu à expressão Diplomática, já que o ato implícito na espécie tem trâmites obrigatórios;
  3) vai abster-se do levantamento das relações internas dentro do conjunto documental ao qual a unidade estudada pertence,porque a verificação Diplomática independe das características do conjunto.
  Na análise tipológica a partir da Arquivística, parte-se do princípio da proveniência e, portanto, a análise vai verificar se:
  1) o conjunto homogêneo de atos está expresso em um conjuntohomogêneo de documentos;
  2) os procedimentos de gestão são sempre os mesmos quando se dá a tramitação isolada dos documentos isolados;
  3) os conjuntos (séries) formados pelas mesmas espécies recebem na avaliação uniformidade de vigência e de prazos de guarda ou eliminação;
  4) na constituição do fundo e de suas subdivisões, os conjuntos não estão sendo dispersos;
  5) os documentos da série possuem a devida freqüência de eliminação.
  
  Leia mais:http://www.arquivoestado.sp.gov.br/saesp/texto_pdf_17_Como%20fazer%20analise%20diplomatica%20e%20analise%20tipologica.pdf

•  Diplomática

  Diplomática, tomada em seu conceito clássico, era a disciplina que tão somente se ocupava da estrutura formal dos atos escritos de origem jurídica, governamental e/ou notarial, tratando, portanto, dos documentos que, emanados das autoridades supremas, delegadas ou legitimadoras (como é o caso dos notários), eram (como continuam a ser) submetidos, para efeito de validade, uma sistematização, imposta pelo Direito, tornando-se, estes documentos, eivados de fé pública, sendo-lhes garantida a legitimidade de disposição e de obrigatoriedade de imposição e de utilização no meio sócio-político regido por aquele mesmo Direito. E para isso se utilizava também dos métodos da Paleografia e do Direito, para que melhor fosse possível chegar-se à autenticidade e confiança nesses documentos.

  
  

  
  

  Na atualidade, porém, essa Diplomática ampliou-se. É agora a chamada “Diplomática contemporânea” (”Diplomática arquivística” para alguns), cuja metodologia é bastante concentrada no estudo dos tipos documentais e de toda sua vinculação orgânica de gênese, atuação e uso.  E tornou-se aplicável a todos os documentos de arquivo, para além dos documentos governamentais e dos notariais.  Além disso, essa nova Diplomática ampliada estuda não mais apenas, digamos o “interior” do documento isolado, a estrutura formal do discurso, sua autenticidade e fidedignidade, mas, identificando agora a sua espécie e tipo, sua inserção em seu conjunto orgânico (e o faz de maneira completa, compreendendo sua legitimidade dentro de seu contexto de produção) faz com que melhor se entenda o porquê e o seu para quê.

  
  

  
  

  A Diplomática continua a debruçar-se sobre a confiabilidade e a autenticidade dos documentos de arquivo, porém agora o vê não mais isoladamente, mas sim vinculado ao seu meio genético. E, por isso, é fácil compreender que a Diplomática, tal qual a Arquivística, tem muito mais a ver com o Direito e com a Administração do que com a Biblioteconomia ou com a História. Com seu instrumental metodológico, a Diplomática permite a compreensão de que não é possível dissociar a diagramação e a construção material do documento do seu contexto jurídico-administrativo de gênese, produção e aplicação e uso. E só esse todo faz com que se compreenda a razão de ser do documento de arquivo.

  
  

  
  

  Heloísa Liberalli Bellotto

  seu comentário...

• Gab.: CERTO

   

   

  Análise tipológica

  Na DIPLOMÁTICA: Documentos analisados isoladamente. Parte da ESPÉCIE.

  Na ARQUIVÍSTICA: Documentos analisados conjuntamente. Parte do princípio da PROVENIÊNCIA.

• Cespe já cobrou questões parecidas:

  Q19001 - TRT 17(ES) 2009

  A análise tipológica no âmbito da arquivística parte do princípio da proveniência, e essa análise verifica, entre outras possibilidades, se o conjunto homogêneo de atos está expresso em um conjunto homogêneo de documentos. (Gab: certo)

  Q592253 - STJ 2015

  A análise tipológica parte do princípio da proveniência, ou seja, verifica se o conjunto homogêneo de atos está expresso em uma série documental. (Gab: certo)

  Resumindo:

  Diplomática --> parte da espécie

  Tipologia --> parte do princípio da proveniência

• Resolução: exatamente! Na análise tipológica a partir da diplomática temos a espécie analisada isoladamente como elemento principal. Entretanto, a análise tipológica a partir da arquivística leva em consideração a proveniência do documento, pois aqui analisa-se o contexto além dos elementos formais.

  Resposta: certa

Questão 925849

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Acesso à Informação; Administração de Arquivos; Arquivo e Outros Órgãos de Documentação; Arquivos Permanentes; Conceitos Fundamentais

A respeito da política de acesso aos documentos de arquivo,
julgue os próximos itens.

O serviço de busca, fornecimento e reprodução da informação concedido pela entidade pública ou órgão consultado é gratuito.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O serviço de busca, fornecimento e reprodução da informação concedido pela entidade pública ou órgão consultado é gratuito. [ERRADO]
  
  Lei de Acesso à informação - Lei nº 12.527/2011
  
  Art. 12.  O serviço de busca e fornecimento da informação é gratuito, salvo nas hipóteses de reprodução de documentos pelo órgão ou entidade pública consultada, situação em que poderá ser cobrado exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do custo dos serviços e dos materiais utilizados. 
  Parágrafo único.  Estará isento de ressarcir os custos previstos no caput todo aquele cuja situação econômica não lhe permita fazê-lo sem prejuízo do sustento próprio ou da família, declarada nos termos da Lei no 7.115, de 29 de agosto de 1983. 

• O serviço de busca e fornecimento  (REPRODUÇÃO NÃAAAAAO!!!!!)da informação concedido pela entidade pública ou órgão consultado é gratuito.

  A questão erra por ter afirmado qeu a exceção se faz como regra e isto não é verdade, pois vejam o artigo da lei abaixo e comprovem qeu ela generalizou, por isto a questão está errada.

  Lei de Acesso à informação - Lei nº 12.527/2011

  Art. 12.  O serviço de busca e fornecimento da informação é gratuito, salvo(está é a exceção- nas hipóteses de reprodução de documentos)pelo órgão ou entidade pública consultada, situação em que poderá ser cobrado exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do custo dos serviços e dos materiais utilizados.

  Obrigada...

  
  

• RESUMO - Lei de Acesso à informação - Lei nº 12.527/2011

  
  - BUSCA E FORNECIMENTO = GRATUITO
  - REPRODUÇÃO = NÃO GRATUITO, NO ENTANTO O VALOR COBRADO REFERE-SE APENAS = RESSARCIMENTO CUSTOS GASTOS ( SERVIÇOS E MATERIAIS UTILIZADOS)

• Lendo rápido, a gente não pensa 2x em marcar certo. Mas a verdade é que o serviço de reprodução não é gratuito.

  Imagina um cidadão pedir cópia de 500 documentos a um órgão público?? Fica inviável para o órgão arcar com isso.

  Se ele tem direito ao serviço de busca e pesquisa no local, tudo bem. É gratuito. Agora a reprodução precisa ser cobrada, pois os materiais podem onerar (papel, tinta de impressora, cd, etc...).

• O serviço de busca e fornecimento é gratuito, mas os custos de reprodução não. Nessa última hipótese, poderá ser cobrado exclusivamente o valor necessário ao ressarcimento do custo dos serviços e dos materiais utilizados. No caso de pessoas reconhecidamente pobres, há a possibilidade de não ser cobrado os custos de reprodução das informações.

  ERRADO

Questão 925852

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Acesso à Informação; Administração de Arquivos

A respeito da política de acesso aos documentos de arquivo,
julgue os próximos itens.

Não é facultado ao cidadão o acesso a informações sobre administração do patrimônio público, utilização de recursos públicos, licitações e contratos administrativos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
  
  Art. 7º O acesso à informação de que trata esta Lei compreende, entre outros, os direitos de obter:
  VI - informação pertinente à administração do patrimônio público, utilização de recursos públicos, licitação, contratos administrativos;

• Boa tarde, desde já obrigado.

  Alguém poderia me explicar ....
  

  Por quê está ERRADO, não entendi o que a questão quis dizer quando afirmou "Não é facultado ao cidadão"???
  

• Gabarito: ERRADO

  A Lei de Acesso a Informação está inserida no âmbito da administração pública gerencial e está caindo cada vez mais em provas de concurso público. Ela tem objetivo de trazer mais transparência nas atividades do estado. São outras características da adm gerencial a adoção do orçamento-programa, que integra PPA LDO LOA, a criação do GesPública, a criação das Agências Executivas e Agências Regulatórias.

  A lei traz importantes considerações sobre o resguardo de informações privadas de particulares, dê uma olhadinha!

  Bons Estudos!
  

• Não é facultado, é um direito.

  Art. 7º O acesso à informação de que trata esta Lei compreende, entre outros, os direitos de obter:

  VI - informação pertinente à administração do patrimônio público, utilização de recursos públicos, licitação, contratos administrativos;

Questão 925855

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Acesso à Informação; Administração de Arquivos; Legislação Arquivística; Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação (LAI)

A respeito da política de acesso aos documentos de arquivo,
julgue os próximos itens.

Segundo a lei de acesso à informação, a autenticidade é a qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito:  Errada.
  Conforme a LEI Nº 12.527, DE 18 DE NOVEMBRO DE 2011.
  No seu artigo 4°   Para os efeitos desta Lei, considera-se:
  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;
• Conceito de "primariedade" foi trocado pelo de "autenticidade". Art. 4°, IX da LAI.
• Completando...
  Art. 4o
  IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações.

• Art. 4o  Para os efeitos desta Lei, considera-se: 

  I - informação: dados, processados ou não, que podem ser utilizados para produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato; 

  II - documento: unidade de registro de informações, qualquer que seja o suporte ou formato; 

  III - informação sigilosa: aquela submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado; 

  IV - informação pessoal: aquela relacionada à pessoa natural identificada ou identificável; 

  V - tratamento da informação: conjunto de ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação; 

  VI - disponibilidade: qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados; 

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema; 

  VIII - integridade: qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino; 

  IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações.
  
  Bons estudos a todos.

• ALguém poderia dar um exemplo ou interpretar essa passagem que se encontra na lei?

  Ficar decorando sem entender é um saco.

• Disponibilidade: ter a informação disponível para acesso a qualquer tempo.

  Autenticidade: qualidade da informaçãoque tenha sido produzida, expedida, recebida.
  

  Integridade: verificar se a informação não foi modificada.
  

  
  

  Gab: ERRADO . O CERTO É PRIMARIEDADE . Lei nº 12.527/2011. Art. 4º    IX

• VI - disponibilidade: qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados; VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema; VIII - integridade: qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino; IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações. Espero ter contribuido.. A luta continua

• ERRADO

  É a PRIMARIEDADE conforme disposto na lei de acesso à informação.

• Questão Errada

  
  

  Lei 12.527 / 2011  Lei de Acesso à Informação (LAI)

  
  

  VII - Autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;

• Comento:

  
  

  IX – primariedade : qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações. 
  

  
  

  O Cidadão tem o direito de buscar a informação primária. Exemplo: Extrato x Contrato  .:.  Certidão x Processo

  
  

  Dessa forma, entendemos ser fonte primária aquela que atende a qualidade de ser coletada diretamente do documento original e por este motivo tem valor legal.

  
  

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;
  

  
  

  Autenticidade está dentro da Integridade. É a propriedade de que a informação foi produzida, modificada ou descartada por uma determinada pessoa física, órgão, entidade ou sistema. Esta propriedade tem relevância fundamental para a segurança da informação e comunicações, quando se incluem os processos de transmissão e replicação da informação no termo comunicações. Nesse aspecto é necessário estabelecer protocolos e regras claras para o emissor e o receptor da informação. A autenticidade relaciona-se com a confirmação de autoria, a certificação e a originalidade da informação. Uma das formas para verificar a autenticidade em meio eletrônico é a assinatura digital.

  
  

• A questão se refere a PRIMARIEDADE.

• Segundo a lei de acesso à informação, a autenticidade é a qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações. (ERRADA)

   

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema; 

   

  IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações. 

• Art. 4o  Para os efeitos desta Lei, considera-se: 

   

  I - informação: dados, processados ou não, que podem ser utilizados para produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato; 

   

  II - documento: unidade de registro de informações, qualquer que seja o suporte ou formato; 

   

  III - informação sigilosa: aquela submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado; 

   

  IV - informação pessoal: aquela relacionada à pessoa natural identificada ou identificável; 

   

  V - tratamento da informação: conjunto de ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação; 

   

  VI - disponibilidade: qualidade da informação que pode ser conhecida e utilizada por indivíduos, equipamentos ou sistemas autorizados; 

   

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema; 

   

  VIII - integridade: qualidade da informação não modificada, inclusive quanto à origem, trânsito e destino; 

   

  IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível, sem modificações. 

• VII - AUTENTICIDADE: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;

  VIII - INTEGRIDADE: qualidade da informação não modificada, INCLUSIVE quanto à origem, trânsito e destino;

   

  
  ERRADA!

• Segundo o inciso VII, do art. 4º, da Lei nº 12.527/2011, autenticidade é a qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.

• A Questão traz o CONCEITO DE PRIMARIEDADE (Art 4º,IX)

• Lei n° 12527, art 4°, VII- autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.  O conceito, citado na questão, é o de primariedade.

• Simplificando de acordo com a lei 12.527/2011, art 4º

  ....

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;

  IX - primariedade: qualidade da informação coletada na fonte, com o máximo de detalhamento possível,

  sem modificações.

  Autenticidade é quando a informação é PRODUZIDA, enquanto que a primariedade é quando a informação é COLETADA.

• Resolução: o conceito tratado pela questão é o de primariedade e não de autenticidade. Vamos relembrar o de autenticidade também!

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;

  Resposta: certa

• Só não se pode modificar o PI :

  Primariedade

  Integridade

• Matei por informática essa...

• gab: errado

  inventei para decorar:

  • Toddy INTEGRAL (integralidade é origem, trânsito e destino)
  • PRIMA FOCO (primariedade coletada da fonte)

  _______

  além disso o colega A. Silva trouxe:

  Só não se pode modificar o PI :

  • Primariedade
  • Integridade

• VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;

  AUTENTICIDADE - TEM MODIFICAÇÕES

  PRIMARIEDADE - NÃO TEM MODIFICAÇÕES

• Gab e! autenticidade é remetente.

  VII - autenticidade: qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema;

Questão 925858

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Gestão de Documentos Eletrônicos – GDE; Microfilmagem e Automação

Com relação a sistemas de gestão arquivística, julgue os itens
seguintes.

No que se refere à produção, tramitação, uso, avaliação, destinação, preservação, fidedignidade, autenticidade e organicidade, a gestão arquivística de documentos digitais deve contemplar o conjunto das especificações e características indicadas pela legislação arquivística brasileira.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO!!!!!!

• AJUDOU BASTANTE COM ESSE COMENTÁRIO!

• Erivelton, tb pensava que não servia pra nada, mas o Robson colocou o gabarito pras pessoas que não têm condição de pagar para usar o site.

  Elas têm acesso limitado a 10 questões/dia, por isso usam o gabarito que está nos comentários para fazerem mais.

  Se ajudando o ser humano vai longe.

  abs

Questão 925861

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Certificação Digital / ICP-Brasil; Legislação Arquivística; Medida Provisória nº 2.200-2/01 - ICP-Brasil; Microfilmagem e Automação

Com relação a sistemas de gestão arquivística, julgue os itens
seguintes.

O ICP-Brasil, infraestrutura de chaves públicas brasileiras, garante os requisitos necessários para a validade jurídica dos documentos eletrônicos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O Instituto Nacional de Tecnologia da Informação - ITI é uma autarquia federal vinculada à Casa Civil da Presidência da República, cujo objetivo é manter a Infra-Estrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICPBrasil
  
  A Infra-Estrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil é uma cadeia hierárquica e de confiança que viabiliza a emissão de certificados digitais para identificação do cidadão quando transacionando no meio virtual, como a Internet.
  

  Observa-se que o modelo adotado pelo Brasil foi o de certificação com raíz única, sendo que o ITI além de desempenhar o papel de Autoridade Certificadora Raiz –AC-Raiz, também, tem o papel de credenciar e descredenciar os demais participantes da cadeia, supervisionar e fazer auditoria dos processos.
  

  O certificado digital da ICP-Brasil, além de personificar o cidadão na rede mundial de computadores, garante, por força da legislação atual, validade jurídica aos atos praticados com seu uso. A certificação digital é uma ferramenta que permite que aplicações,como comércioeletrônico,assinaturade contratos, operações bancárias, iniciativas de governo eletrônico, entre outras, sejam realizadas. São transações feitas de forma virtual, ou seja, sem a presença física do interessado, mas que demandam identificação inequívoca da pessoa que a está realizando pela Internet.Tecnicamente, o certificado é um documento eletrônico quepor meio de procedimentos lógicos e matemáticos asseguram a integridade das informações e a autoria das transações. Esse documento eletrônico é gerado e assinado por uma terceira parte confiável, ou seja, uma Autoridade Certificadora que, seguindo regras emitidas pelo Comitê Gestor da ICP-Brasil e auditada pelo ITI, associa uma entidade (pessoa, processo, servidor) a um par de chaves criptográficas.

  Os certificados contém os dados de seu titular, tais como nome, número do registro civil, assinatura da AutoridadeCertificadora que o emitiu, entre outros, conforme detalhado na Política de Segurança de cada Autoridade Certificadora.
  http://www.iti.gov.br/images/publicacoes/folders/folder2.pdf
• MEDIDA PROVISÓRIA Nº 2.200-2, DE 24 DE AGOSTO DE2001
   
  Institui a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira-  ICP-Brasil,  transforma  o  Instituto  Nacional  de Tecnologia da Informação em autarquia, e dá outras providências.
   
  Art.  1º  Fica  instituída  a  Infraestrutura  de  Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil, para garantir a autenticidade, aintegridade  e  a  validade  jurídica  de  documentos  em  forma eletrônica,  das  aplicações  de  suporte  e  das  aplicações habilitadas  que  utilizem  certificados  digitais,  bem  como  a realização de transações eletrônicas seguras. 
• Segundo a Medida Provisória nº 2.200-2/01, a ICP-Brasil tem o objetivo de garantir a autenticidade, a integridade e a validade jurídica de documentos em forma eletrônica, das aplicações de suporte e das aplicações habilitadas que utilizem certificados digitais, bem como a realização de transações eletrônicas seguras (art. 1º).
  
  Gabarito do professor: Certo

• SIM , O CERTIFICADO DIGITAL !!

Questão 925864

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

Antes da criação do método da garantia da qualidade, não havia a preocupação com o controle da qualidade dos produtos ofertados pelos fornecedores, o que prejudicou a difusão da filosofia da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Já havia desde o início da revolução industrial, mas não dada a devida atenção.
• ERRADA.
  A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento  extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: o controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total.
  As três eras da história da qualidade: 1. Era da inspeção     Produtos são verificados um a um.     Cliente participa da inspeção.     Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade. 2. Era do controle estatístico:
      Produtos são verificados por amostragem.     Departamento especializado faz controle da qualidade.     Ênfase na localização de defeitos. 3. Era da qualidade total:     Processo produtivo é controlado.     Toda a empresa é responsável.     Ênfase na prevenção de defeitos.     Qualidade assegurada; sistema de administração da qualidade.
  
  Bons estudos!
• Historicamente, a preocupação com Qualidade existe desde que o homem começou a manufaturar, já na pré-história. Porém podem-se distinguir quatro eras básicas do desenvolvimento da qualidade. De acordo com Mello (2011), são elas:

  a) Processo de Inspeção: Foi à primeira atividade regular formal adotada na empresa como processo de controle da qualidade, a partir do surgimento da produção em série (início da administração científica). Conformidade do produto com um padrão e inspeção do produto acabado, sem análise do processo. Tinha fins apenas defensivos, não atacando as causas dos problemas.

  b) Controle Estatístico da Qualidade: Tem como marco inicial experiência realizada pelo estatístico Walter Andrew Shewhart (década de 30). Tem como base o acompanhamento e avaliação da produção diária, com controle estatístico das probabilidades de variações em um padrão, e determinação de flutuação aceitáveis. Surgem aqui as técnicas de amostragem baseadas em estatísticas.

  c) Garantia da Qualidade: Foco na prevenção de defeitos, envolvimento e integração de todos os setores da organização. A preocupação com as causas fez com que as empresas percebessem que o controle de qualidade teria de envolver fatores externos e quantificação de custos da não-qualidade. Criação de sistemas de qualidade e o surgimento do conceito de qualidade total (após a segunda guerra mundial por intermédio da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros – JUSE, Deming e Juran).

  d) Gestão da Qualidade Total: Foco na gestão, envolvimento integral da empresa e surgimento das normas ISO. Agora a qualidade passa a ser uma arma agressiva de concorrência. O cliente passa a participar diretamente na própria definição da Qualidade na empresa (Depois da década de 60, por intermédio de Deming, Feigenbaum, Juran, Maslow, Ishikawa, McGregor, Herzber e Vicente Falconi).
  
  FONTE: http://melhore.me/

• Antes da criação do método da garantia da qualidade, não havia a preocupação com o controle da qualidade dos produtos ofertados pelos fornecedores, o que prejudicou a difusão da filosofia da qualidade total.
  A dúvida está em  que fornecedor é este ? É o fornecedor final do produto/serviço ou o fornecedor da  cadeia produtiva ?
  " Garantia da Qualidade e Auditoria do Sistema:
  Nas eras da inspeção e do controle estatístico (garantia da qualidade), a ênfase está na qualidade do produto ou serviço.  Na era da qualidade total, a ênfase desloca-se para o sistema da qualidade, Agora, a qualidade não diz respeito apenas ao produto ou serviço, nem é responsabilidade apenas do departamento da qualidade.  A qualidade é um problema de todos e abrange todos os aspectos da operação da empresa.  É assunto que deve ser tratado de modo sistêmico.  A ênfase da qualidade total está no sistema da qualidade.
  A qualidade total abrange também a qualidade assegurada.  Isso significa que, numa cadeia produtiva, cada fabricante recebe produtos e serviços com qualidade assegurada de seus fornecedores e fornece produtos e serviços com qualidade assegurada para seus clientes.  ...  " TGA, Maximiano, 2008, pág. 127.
  Desta forma, a preocupação  com o controle da qualidade dos produtos ofertados pelos fornecedores só ocorreu na era da qualidade total e portanto na era da garantia da qualidade não havia ainda esta preocupação, logo a resposta estaria certa.
  No meu entender o emprego da palavra " fornecedores" causa dupla interpretação. 

• Conforme ensinamento do professor Rodrigo Rennó, a evolução da qualidade pode ser dividida em quatro Eras, a saber: Era da inpenção, Era do controle estatístico da qualidade, Era da garantia da qualidade e Era da gestão da qualidade total.

  Então, como se pode perceber, antes do método da garantia da qualidade, já haviam movimentos direcionados ao controle da qualidade, metódos ainda não tão desenvolvidos, mas que contribuíram para o desenvolvimento da gestão da qualidade.

  
  

  Fonte: Apostila do Professor Rodrigo Rennó - estratégia concursos.
  

• 4 Eras da Qualidade:
  1) Era da Inspeção; 
  2) Era do Controle; 
  3) Era da Garantia; 
  4) Era da Qualidade Total. 
  
  Bons Estudos!

• A dúvida fica na palavra "fornecedores".
  

• "Antes da criação do método da garantia da qualidade, não havia a preocupação com o controle da qualidade dos produtos ofertados pelos fornecedores, o que prejudicou a difusão da filosofia da qualidade total. "

   

  Que já havia preocupação com a qualidade antes da era da garantia da qualidade é certo que havia. Mas preocupação com a qualidade dos produtos dos fornecedores? Isso não surgiu na era da garantia da qualidade, dado que foi a partir daí que a qualidade passou a ser preocupação de todos?

  Era da Inspeção: foco no produto, e não no processo.

  Era do Controle Estatístico da Qualidade: qualidade como preocupação somente da área de produção.

• Em todas as eras houve a preocupação com a qualidade, no entanto, ela foi se aprimorando até chegar à Era da garantia da qualidade.

   

  Era da inspeção >>> O controle se fazia depois do produto pronto, por um inspetor. Se algum produto nano tivesse dentro do esperado, descartava-o o vendia com desconto.

  Era do controle estatistico >>.> o controle era feito durante a produção e usava-ze amostragem para facilitar e baratear o controle. A ideia aqui era desconbrir e corrigir os erros ainda na produção.

  Era da garantia da qualidade >>>  aqui passou-se a fazer a prevenção dos defeitos e disperdícios. Planejavam as ações e aprendiam com os problemas já encontrados pelo caminho.

   

   

  Vamos com fé e jamais desista do seu sonho. A dificuldade é só questão de coragem! 
  
  A nossa força vem do Senhor!

• EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 

  
      --> ERA DA INSPENÇÃO EM MASSA - 1920
      --> ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE - 940

      --> ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL - 1960
      --> ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE - 1980

      --> QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO - SÉC.XXI

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Alguém poderia me explicar o erro da questão, de forma mais detalhada?

   

  As dúvidas que tenho são:

  a. A Era da Garantia da Qualidade é a mesma do TQM?

  b. Se não o é, quais as principais características da Era da Garantia?

  c. Antes dessa Era, existia a preocupação em receber dos fornecedores produtos com qualidade? (Isso está associado ao Ponto de Deming que diz sobre estreitamento de relação com fornecedores?)

   

  Agradeço imensamente a quem puder responder.

• Oi, Diodato. É mais ou menos assim, na epoca de garatia da qualidade ( que é a época do surgimento das certificações ISO) a ênfase era em controle estatístico do processo. Antes disso, o controle da qualidade existente era baseado em inspeção de peça por peça. O TQM representa o compromisso com a qualidade em toda a organização e começou em média na década de 80 e se estende até os dias atuais. Entendo que o erro está em dizer que não havia preocupação com qualidade antes da era da garantia da qualidade. Espero poder ter ajudado um pouco.

  #avanteguerreiros

• Os erros do passado serviram para melhoria do presente.

  E

• ERRADO.

  Em todas as eras houve a preocupação com o controle da qualidade.

• Não havia preocupação grande , porém dizer que não existia nenhuma ESTÁ ERRADO

Questão 925867

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

O modelo japonês de administração resulta de uma combinação das tradições culturais japonesas e das técnicas e princípios da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO.
  MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO:
  Conceito: é uma combinação dos princípios e técnicas de qualidade total, da administração científica e das tradições culturais japonesas.
• Adminsitração Japonesa: conjunto de técnicas e conceitos, que tem dois componentes principais: compreende técnicas de organização e administração dentro das quais se encontram as técnicas de administração da qualidade e compreende os princípios, a filosofia e os valores da organização e da sociedade japonesa (cultura). 
  O sistema de produção japonês tal como é estruturado atualmente surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial, na Toyota Motor Co. Seu maior idealizador foi o engenheiro Taiichi Ohno. Daí decorre as duas outras denominações do método: Sistema Toyota de Produção ou Ohnoismo.
  

  São características básicas do Ohnoismo:
  JUST IN TIME – sincronização do fluxo de produção, dos fornecedores aos clientes
  KANBAN – sistema de informação visual, que aciona e controla a produção
  MUDA – busca da eliminação total de qualquer tipo de desperdício
  KAIZEN – busca do melhoramento contínuo em todos os aspectos, portanto se refletindo na produtividade e na qualidade, sendo os círculos de controle da qualidade apenas um dos seus aspectos.
  
  Características Gerais da Administração Japonesa: administração participativa; prevalência do planejamento estratégico; visão sistêmica; supremacia do coletivo; busca da qualidade total; produtividade; flexibilidade; recursos humanos; tecnologia e padronização; manutenção; limpeza e arrumação; relação com fornecedores e distribuidores; cultura organizacional.
  
  Fonte: http://www.artigonal.com/administracao-artigos/administracao-japonesa-662771.html
  
  Bons estudos!

• Aí, povo, só pra contribuir!
  
  Existe também uma técnica chamada "modelo 5 S", que foi criado no Japão com o propósito de melhorar a organização, arrumação, limpeza, asseio e discplina, eliminando os desperdícios e aumentando a produtividade e criando um excelente ambiente de trabalho.
  
  Seiri - senso de utilização;
  
  Seiketsu - senso asseio;
  
  Shitsuke - senso de autodisplina;
  
  Seisoh - senso de limpeza.
  
  SIGAM-ME OS BONS!
  

• O modelo japonês de administração é muito mais abrangente do que o que diz a questão. Dizer que as tradições culturais japonesas, aliadas às técnicas e princípios da qualidade total, ou seja, que apenas esses dois elementos forjaram um modelo de administração que revolucionou a administração mundo a fora, beira a irresponsabilidade (insanidade). 

  Nenhum autor de renome jamais chegou sequer perto de escrever tamanha bobagem. Aí vem o CESPE e cria uma frase absurda dessa, coloca numa prova e ainda diz que está certo. Tá lançado o desafio: Vamos pesquisar os escritos dos mestres do assunto pra ver que escreveu algo parecido com uma baboseira dessa.

  (cara, desabafei!!!) 

• O modelo japonês de administração é composto por uma combinação dos princípios e técnicas da qualidade total, da administração científica e das tradições culturais japonesas.

  
  

  Sua origem é de aproximadamente 1615/1868, na era tokugawa, onde surgiram os valores da sociedade japonesa. Seu surgimento ocorreu devido as buscas de transferências de tecnologias das nações ocidentais mais avançadas, como os EUA e a Alemanha.

  
  

  O modelo japonês de administração se divulgou no oriente, nos anos 50, depois da Segunda Guerra Mundial, na Toyota Motor CO. Idealizado pelo engenheiro Tichi Ohuo, ela nasceu no chão da fábrica, nos setores operacionais, buscando se evitar o desperdício e promover o melhoramento contínuo – Kaisen.

  
  

  A administração japonesa pode ser classificada como um modelo de gestão embasado na participação direta dos funcionários buscando a produtividade e a experiência na execussão das tarefas.

  
  

  O principal objetivo da administração japonesa é a harmonia. Sua filosofia oficial é o confuccionismo: que prega a benevolência, adequação, sabedoria e obediência. A família é uma unidade básica importantíssima, onde o coletivo prevalece sobre o individual.

  
  

  O ponto forte da administração japonesa é a noção de conjunto, preconização do processo acima da funcionalidade, e a consciência da unidade da inter-relação de todas as coisas e eventos.

  
  

  As principais características da administração japonesa são: just-in-time, kamban, housekeeping, kaisen e jidoka. Suas características individuais são: administração participativa, prevalecência do planejamento estratégico, visão sistêmica, supremacia do coletivo, busca da qualidade total, produtividade, flexibilidade, recursos humanos, tecnologia e padronização, manutenção, limpeza e arrumação, relação com fornecedores e cultura organizacional.

  
  

  FONTE: http://amigonerd.net/humanas/administracao/modelo-japones-de-administracao-2

  
  

  Bibliografia:

  OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. 10. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

  SILVA, João Martins da. O ambiente da qualidade na prática – 5S. Belo Horizonte: Fundação Cristiano Ottoni, 1996.

  
  

• Acho que seria uma mistura de Deming com a cultura japonesa. Inclusive, o prêmio Deming é o prêmio da qualidade no Japão.

  Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.

  Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.

  Os 14 Pontos para a Gestão de Deming descrevem o caminho para a qualidade total, o qual deve ser continuamente aperfeiçoado.

• Depois da segunda guerra mundial, o Japao, que estava com sua infraestrutura destruída, convidou Deming e Juran (americanos) para modificar sua situação. No Japão, eles deram impulsão ao movimento gestao da qualidade e contribuiram para que as empresas japonesas largassem o antigo modelo de controle da qualidade por inspeção para um modelo que envolvesse todos os empregados em busca da prevenção de problemas e na busca da qualidade.(QT)

• Prezados, questão correta. Vejamos uma dica:

  De acordo com Maximiano (2000, p. 82), “[...] a história da administração da qualidade total confunde-se com a história do modelo japonês de administração.” O modelo toyotista ou modelo japonês é uma junção dos princípios e técnicas da Qualidade Total, da administração científica taylorista e das tradições culturais japonesas".

  Bons estudos.

Questão 925870

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Reengenharia

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

A Associação Brasileira de Normas Técnicas é membro fundador da Organização Internacional de Normalização (ISO), sendo a responsável, no Brasil, por prestar consultoria de implantação da ISO e por certificar as empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• As atividades de consultoria e certificação são incompatíveis. Não é possível um organismo avaliar de forma isenta um sistema que foi implantado por ele mesmo. Por isso, a ABNT não oferece serviços de consultoria. Fonte: site da ABNT
• Acrescentendo informação a ABNT é membro fundador ISO (International Organization for Standardization), da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e da AMN (Associação Mercosul de Normalização). Fonte: site ABNT
• A ABNT é a representante oficial no Brasil das seguintes entidades internacionais: ISO (International Organization for Standardization), IEC (International Eletrotechnical Comission); e das entidades de normalização regional COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e a AMN (Associação Mercosul de Normalização).
  FONTE: http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=929
  

  ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947.

  A ISO tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
  http://www.significados.com.br/iso/ 

  http://www.significados.com.br/iso/
• "Associação Brasileira de Normas Técnicas é membro fundador da Organização Internacional de Normalização (ISO), sendo a responsável, no Brasil, por prestar consultoria de implantação da ISO e por certificar as empresas."
  
  ERRADO.
  
  Da assertiva, a única parte errada é a que diz: "por prestar consultoria de implementação". Isto não é feito pela ABNT, que apenas certifica. A consultoria de implementação é feita por diversas organizações privadas.

• norma mais genérica e abrangente é a norma básica:

   norma básica: norma de abrangência ampla ou que contém prescrições

  gerais para um campo específico. Pode ser utilizada como norma para a

  aplicação direta ou como base para outras normas.

• De acordo com MAXIMIANO (Teoria Geral da Administração, p. 133): "A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), membro fundador da ISO, é a organização nacional de normalização que representa o Brasil".
  
  
  
  O erro da afirmativa ocorre na segunda parte, pois segundo a ABNT: A ABNT presta assistência (ou consultoria) da certificação ISO? As atividades de consultoria e certificação são incompatíveis. Não é possível um organismo avaliar de forma isenta um sistema que foi implantado por ele mesmo. Por isso, a ABNT não oferece serviços de consultoria.

  
  

  
  

  Fonte: http://www.abnt.org.br/m2.asp?cod_pagina=963#

• ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suíça, e sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços em nível mundial.
  

  Destaca-se que as normas em questão foram traduzidas e adotadas pela ABNT. A ABNT é um organismo de certificação credenciado pelo INMETRO,  reconhecido pelo governo brasileiro como Fórum Nacional de Normatização, além de ser um dos fundadores e único representante da ISO no Brasil.
  

• Certificação - INMETRO

  Normalização - ABNT 

• ABNT (normatização) está contida na ISO (certificação).

  A questão traz o contrário, o que a torna ERRADA.

• ABNT não presta serviço de consultoria.

• Prezados, gabarito incorreto. Vejamos definições: INMETRO ≠ ABNT

  ABNT é a sigla de Associação Brasileira de Normas Técnicas, um órgão privado e sem fins-lucrativos que se destina a padronizar as técnicas de produção feitas no país.

  A Associação Brasileira de Normas Técnicas foi fundada em 28 de setembro de 1940, e consiste em um dos membros fundadores da International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização – ISO).

  O Inmetro avalia a conformidade de um produto significa verificar se ele foi produzido seguindo os requisitos mínimos necessários para a segurança do consumidor e do meio ambiente. No Brasil, o órgão responsável pelo estabelecimento de programas de avaliação da conformidade é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia).

  Portanto, quem padroniza - ABNT; quem avalia a conformidade/presta consultoria - INMETRO.

  Bons estudos.

Questão 925873

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

A escola da qualidade, surgida no século passado, mais especificamente na década de 1920, abandonada por certo período até ser recentemente retomada, pautou-se, em seu início, por uma concepção de qualidade associada à ideia de controle e de inspeção de produtos e serviços, com base em um controle amostral estatístico.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errada. Não foi abandonada, veja a evolução:
  “Quase todas as modernas abordagens da qualidade foram surgindo aos poucos, através de uma evolução regular, e não de inovações marcantes. São produto de uma série de descobertas que remontam a um século atrás.”
  Linha de montagem, controle estatístico da qualidade - 1920
  Segunda Guerra, controle estatístico da qualidade - 1940
  O controle da qualidade chega ao Japão por meio Deming - 1950
  Qualidade Total de Feigenbaum e Ishikawa - 1960
  Norma ISO, garantia da qualidade - 1980
  Qualidade como estratégia de negócio - século XXI
  
  
  
  
  
  
• ERRO = "com base em um controle amostral estatístico".
  
  Inspeção pertence à primeira fase.
  Controle amostral estatístico pertence à segunda fase.
• Dani, cite a fonte por favor xD
• Concordo com a Dani, para quem pediu a fonte, segue:
  
  http://www.google.com.br/search?client=safari&rls=en&q=escola+da+qualidade&ie=UTF-8&oe=UTF-8&redir_esc=&ei=LxyeUdrtN6mG0QG12ICgCw
  
  é segundo link (documento) de uma pesquisa ao google
• 
  Deming deu fim a inspeção em massa e começou a fazer por amostragem e por dados. Essa nova era tem o nome de Gestão de Qualidade Total a partir de 1950. Portanto, a questão está errada por divergir inspeção com amostragem de dados. Deming ainda colocou em vigos os 14 pontos de gestão para a qualidade total.
• Amigos,
   
  A questão está errada por dois motivos:
  
  1º A Escola da Qualidade nunca foi abandonada, pois teve uma evolução linear desde 1920;
  
  2º A Escola da qualidade pautou-se no inicio, sua primeira fase, pela inspeção em massa, e não pelo controle amostral estatístico, este sim implementado por Deming já na segunda fase.
  
  Bons estudos!
  
• Eras da Gestão da Qualidade:  (Rodrigo Renó (Adm. Geral para Concursos - Páginas 265/266)
  a) Era da inspeção - a qualidade era analisada após aà inspeção, por um inspetor. Não havia a preocupação com a prevenção de defeitos.
  b) Era do Controle Estatístico - Iniciou-se a utilização de modelos matemáticos que possibilitavam o cálculo dos percentuais de peças defeituosas produzidas em um processo de produção.
  c) Era da Garantia da Qualidade - primou pela preocupação com o controle preventivo da ocorrência de falhas e defeitos. Houve uma mudança de mentalidade das empresas e o planejamento das ações e a preocupação em aprender com os problemas passaram a ter relevância.
  d) Era da Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total - a qualidade é vista como o fator principal para o atendimento das necessidades e desejos dos clientes internos e externos.
  
  
  Bons estudos e sucesso a todos!

• ERA DA INSPEÇÃO - século XIX: Nesse princípio da industrialização, a qualidade era analisada após a produção por um inspetor.  Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção  e defeitos.(inspeção em massa)

  ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO: O uso da amostragem passou a ser utilizado no controle da qualidade facilitando e barateando o controle. O controle estatístico possibilitou um maior conhecimento dos processos de trabalho  e quais eram os fatores que impactavam mais na qualidade dos produtos e serviços.

  Dessa forma, com o controle estatístico os processos problemáticos eram mais facilmente descobertos. O objetivo dos gestores nesta Era é descobrir e corrigir os erros nos processos.

  
  

  Rodrigo Rennó
  

  
  

  
  

• A PRIMEIRA FASE DE INSPEÇÃO FOI EM MASSA, E NÃO POR AMOSTRAGEM.

   

  EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 
      --> ERA DA INSPENÇÃO EM MASSA  --> 1920
      --> ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE  --> 1940

      --> ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  --> 1960
      --> ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE  --> 1980

      --> QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO  --> SÉC.XXI

   

  ALÉM DISSO, É POSSÍVEL NOTAR QUE A ESCOLA DA QUALIDADE, EM NENHUM MOMENTO, FOI ABANDONADA.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• A escola da qualidade, surgida no século passado, mais especificamente na década de 1920, abandonada por certo período até ser recentemente retomada, pautou-se, em seu início, por uma concepção de qualidade associada à ideia de controle e de inspeção de produtos e serviços, com base em um controle amostral estatístico. Resposta: Errado.

   

  Comentário: a escola da qualidade não foi abandonada por nenhum período desde a sua concepção e a inspeção de produtos e serviços era em massa, sendo posteriormente implementado o controle estatístico, o qual previa a inspeção por peça produzida.

• Era da Inspeção não possui como caracteristica inerente o uso de amostragem estatístico. Isso é característica da era do controle estatístico. =)

• Especificamente na década de 20 a inspeção era feita em MASSA, depois, para baixar o custo, passou-se a fazer inspeção por AMOSTRAGEM, aproximadamente a década de 40.

• As três eras da história da qualidade:

  
  1. Era da inspeção
   Produtos são verificados um a um (inspeção em massa).
   Cliente participa da inspeção.
   Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.
  
  2. Era do controle estatístico:
   Produtos são verificados por amostragem.
   Departamento especializado faz controle da qualidade.
   Ênfase na localização de defeitos.
  
  3. Era da qualidade total:
   Processo produtivo é controlado.
   Toda a empresa é responsável.
   Ênfase na prevenção de defeitos.
   Qualidade assegurada; sistema de administração da qualidade.

   

  gab: e
  
  Professor Carlos Magno dos Anjos Veras

• A escola da qualidade, surgida no século passado, mais especificamente na década de 1920, abandonada por certo período até ser recentemente retomada,

  A escola da qualidade mudou no decorrer do século,mas dizer que foi abandonada, creio que seja o ERRO, não ?

Questão 925876

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito de qualidade do produto ou serviço, substituído pelo foco no cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errada
  Os conceitos de Armand Feigenbaum, que preconizavam a criação de um Departamento deEngenharia da Qualidade para cuidar da função "qualidade", continuaram evoluindo e, em1961, foi lançada uma versão atualizada do seu primeiro livro, publicado em 1951, com umnovo título: Total Quality Control Engineering and Management, que faz uma abordagem defendendo o conceito do Controle Total da Qualidade, que envolve de maneira sistêmicatodos os órgãos da empresa, passando pelo marketing, projeto, desenvolvimento,aquisição, fabricação, inspeção e testes, expedição, instalação e assistência técnica. 
  Foco no cliente, A idéia de TQC tinha como pedra fundamental uma definição de qualidade em que o interesse do cliente era o ponto de partida, segundo FEIGENBAUM (2003).

  Portanto, qualidade não é apenas a conformidade com as especificações, que era a acepção tradicional, na qual predominava a atividade de inspeção. Nem tampouco qualidade seria a ausência de defeitos. Deveria a qualidade ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos einteresses do cliente. A concepção do produto ou serviço começaria daí, e, em seguida, viriam outros aspectos que fariam parte do conjunto total das características do produto ou serviço, tais como confiabilidade e a manutenibilidade - a capacidade de o produto receber manutenção satisfatoriamente. A qualidade total abrangeria assim, no caso de produtos, todos os estágios do ciclo industrial, que são: marketing, engenharia, suprimentos, engenharia de processos, produção. 

   

• "A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais".
  

  O objetivo era "criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores", ou seja, em vez de abandonar o conceito de qualidade do produto, a Qualidade Total une a qualidade do produto à satisfação do cliente. Permite, assim, "avaliar as conformidades determinadas pela organização através de processos internos, garantindo ao cliente um material, processo, produto ou serviço concebido conforme padrões, procedimentos e normas".

  Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_da_qualidade_total
  

• Segundo MAXIMIANO (Teoria Geral da Administração, p. 127).Em 1961, Armand Feigenbaum apresentou o controle da qualidade total (TQC - Total Quality Control), com 2 ideias principais:
  
  
  - FOCO NO CLIENTE

  
  

  - SISTEMA DA QUALIDADE

• Errada.

  
  

  A Era da qualidade total não abandonou o conceito de qualidade, apenas agregou o foco no cliente.

• O certo seria:
  
  

  A era da qualidade total caracteriza-se pelo conceito de qualidade do produto ou serviço, incluindo o foco no cliente. 
  

• ERA DA QUALIDADE TOTAL

  A qualidade passa a ser vista como fundamental na gestão estratégica de uma organização. A qualidade de uma empresa é vista como diferencial competitivo pelos seus clientes e parceiros.

  (qualidade do produto ou serviço de acordo com as necessidades do cliente.)

  
  

  Rodrigo Rennó
  

• Errado.

  O conceito de qualidade é: produto ou serviço que atende a necessidade do cliente, portanto não faz sentido ABANDONAR a qualidade do produto ou serviço.

• Agora a qualidade é total, não abandonou nada.

• A era da qualidade total caracteriza-se pelo conceito de qualidade do produto ou serviço, incluindo o foco no cliente. 

• A era da qualidade não desconsidera/abandona os demais conceitos de qualidade (qualidade do produto ou serviço) ela incorpora a esse conceito a perspectiva da satisfação do cliente.

  Gabarito: ERRADO

• Resposta:Errado

  -------------------------

  #Gestão estratégica da qualidade (gestão da qualidade total)–nas últimas duas décadas, a qualidade passa a ser uma preocupação estratégica da organização, incorporando e ampliando as propostas que surgiram nos anos 50. Contudo, nesse momento, a preocupação com a qualidade envolve todos os pontos do negócio, sendo fator elementar na manutenção das atividades da empresa.

  ------------------------

  FONTE:GESTÃO DA QUALIDADE / PROF. GIOVANNA CARRANZA

• Prezados, questão incorreta. Vejamos alguns conceitos:

  De acordo com Ribeiro (2008), a evolução da qualidade pode ser analisada sob várias etapas, tais como:

  a) 1ª etapa (1900) - Controle da Qualidade pelo Operador;

  b) 2ª etapa (1918) - Controle da Qualidade pelo Supervisor;

  c) 3ª etapa (1937) - Controle da Qualidade por Inspeção;

  d) 4ª etapa (1960) - Controle Estatístico da Qualidade; e

  e) 5ª etapa (1980) - Controle da Qualidade Total.

  A qualidade nos momentos atuais, passa para uma nova etapa, a Visão Estratégica Global.

  Conforme Garvin (2002), o desenvolvimento da qualidade caracterizase nas seguintes eras:

  1) Era da inspeção formal;

  2) Era do controle estatístico do processo;

  3) Era da garantia da qualidade; e

  4) Era da gestão estratégica da qualidade.

  Já para Maximiano, as eras da qualidades são dividas em: Era da inspeção, Era do controle estatístico do processo (CEP), Era da qualidade total.

  Bons estudos.

Questão 925879

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.

Os gregos, no século V a.C., já utilizavam o conceito de qualidade, vista como o ideal da excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correta
  No século V a.C., começou na Grécia um fértil período de produção de idéias e soluções que viriam a influenciar profundamente a administração das organizações de todos os tipos. Democracia, estratégia, igualdade de todos perante a lei, ética na administração pública, planejamento urbano, universalidade da administração, raciocínio metódico e qualidade são alguns dos muitos assuntos dos quais os gregos se ocuparam. Seus debates e proposições sobre esses temas contam-se entre as mais importantes contribuições para a civilização. 
  DEMOCRACIA: Administração participativa direta
  MÉTODO: Busca por meio de investigação sistemática e da reflexão abstrata
  EXECUTIVOS: Eleitos pela Assembléia dos cidadão
  ESTRATÉGIA: Encadeamento de meios lógicos para a realização de fins
  ÉTICA: Felicidade dos cidadãos como responsabilidade fundamental dos administradores da polis
  QUALIDADE: Ideal do melhor em qualquer campo de atuação
  
  Fonte: (MAXIMIANO, 2000, p. 134)
• "A busca da excelência não deve ser um objetivo e sim um hábito" ( Aristóteles 384 - 322 ac)
• Essa aqui eu vou comentar como eu acertei. 
  
  Eu lembrei daqueles filmes da Roma e Grécia Antiga onde mostra as pessoas colocando cacho de uva na boca do imperador.
  Isso sim é  excelência no conceito de qualidade de vida. (rsrs)
  Resposta: Certa.

• Os gregos sabem tudo!

Questão 925882

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos
ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

Tanto o levantamento quanto a análise de informações constituem etapas do processo de planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• ETAPAS DO PLANEJAMENTO :
  
  identificar as condições atuais, externas e internas da organização.A análise da situação atual tem como objetivo avaliar os recursos disponíveis internamente na empresa, sendo eles financeiros, humanos e materiais, além das possibilidades disponíveis no mercado.Divide-se então a análise da situação atual em duas partes, aanálise do ambiente externo e a análise interna.

  
  Definição do objetivos e estratégiasos objetivos são os resultados que a organização pretende realizar. Nesta etapa, deve-se identificar aonde a empresa quer chegar.A definição dos objetivos é conseqüência da etapa anterior, já que, de acordo com as condições internas e externas, pode-se definir o caminho que a empresa irá seguir

  Impementação da estratégia Uma vez que os objetivos e estratégias tenham sido selecionados, chega o momento da implementação da estratégia. Por melhor que sejam os planos, se não forem implementados adequadamente, todo o trabalho até aqui será em vão

  Monitoramento e controle: o monitoramento “consiste em acompanhar e avaliar a execução da estratégia”. O monitoramento deve ser realizado com base nos mesmos indicadores utilizados na hora de se elaborar o planejamento estratégico.
• CORRETO
  
  O levantamento e analise de informações é uma etapa fundamental do planejamento.
  
  A empresa deve ter informação sobre o mercado em que se situa, ter conhecimento sobre os concorrentes, se informar sobre ameaças e oportunidades do ambiente entre outras coisas. Após se informar ela deve analisar as informações para assim montar suas estratégias e metas (PLANEJAMENTO).
• É isso aí! Assertiva CORRETA.
  
  Acrescento apenas que não há consenso em relação às etapas do planejamento. Os principais autores, incluindo CHIAVENATO, concordam que o planejamento se inicia com a definição dos objetivos; outros pensam que esse processo nasce com a análise do ambiente interno e externo. Portanto, qualquer assertiva que afirme existir consenso nesse aspecto está errada.
  
  O CESPE já cobrou isso. 
  
  Abraços!
  
  

• O processo de planejamento segundo Chiavenato é uma sequencia de6 passos:

  1 -DefinirObjetivos: os objetivos servem de direção a todos os principais planos,devem especificar resultados desejados e pontos finais que se pretende chegar.

  2 – Verificar qual é asituação atual em relação aos objetivos: nada mais é do que o levantamentodas forças e fraquezas da organização que correspondam as oportunidades eameaças do ambiente externo em relação aos seus objetivos organizacionais.

  3 – Desenvolver premissasquanto às condições futuras: trata-se de gerar cenários alternativos paraos estados futuros das ações, analisar o que pode ajudar ou prejudicar oprogresso em direção aos objetivos.

  4 – Analisar as alternativasde ação: trata-se de relacionar e analisar as alternativas de ação.

  5 – Escolher um curso deação entre as alternativas: selecionar o curso de ação adequado paraalcançar os objetivos.

  6 – Implementar o plano eavaliar os resultados: seguir pelo planejamento e tomar ações corretivas amedida que se tornem necessárias. 

  
  

• O planejamento estratégico contempla as etapas:

  
  

  - análise da situação estratégica presente

  - análise do ambiente

  - elaboração do plano estratégico

  - implementação da estratégia

  - controle

• CERTO

  O planejamento se traduz em diagnóstico da situação atual (levantamento e análise de informações, identificação de pontos fortes/fracos, ameaças/oportunidades) e o prognóstico (que são as estratégias a serem implementadas para o alcance dos objetivos organizacionais).

• Para Maximiano (1995), a maior parte do trabalho dos gerentes passa pela necessidade de resolver algum tipo de problema e tomar alguma decisão e que, o processo de planejamento consiste em fazer análises e tomar decisões, visando ao futuro. O processo de tomar decisões é fundamental para as atividades de planejamento, organização, direção e controle.

• Para Santos,2006, o planejamento segue as etapas definição dos objetivos, análise do ambiente externo,análise do ambiente interno, delineamento das estratégias, avaliação comparativa e execução,avaliação e controle.  

• O Levantamento e a Análise são duas coisas que precedem a definição de outras... Sem ir muito longe(na doutrina) é perceptível que constituem o processo de planejamento pois um dos princípios gerais do planejamento é o princípio da precedência do planejamento... então antes de tomar quaisquer medidas há de se fazer um levantamento, uma análise...ou até definir critérios...Resolvi assim...

  
  

  Gabarito: CERTO

  
  

  Bons estudos!

• ESTAPAS DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

  1ª - DEFINIR OBJETIVOS (para onde queremos ir?)

  2ª - VERIFICAR QUAL É A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AO OBJETIVOS (onde estamos agora?) 

  3ª - DESENVOLVER PREMISSAS QUANTO ÀS CONDIÇÕES FUTURAS; PRESSUPOSIÇÕES ANTECIPATÓRIAS (o que temos pela frente?)

  4ª - ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO (quais são os caminhos possíveis?) 

  5ª - ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS (qual o melhor caminho?)

  6ª - IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS (como podemos percorrê-lo?)

   

  TUDO ISSO É LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES.

  RESPECTIVAMENTE, TEMOS LEVANTAMENTO E ANÁLISE DA 1ª À 6ª ETAPA.

   

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Gab: CERTO

   

  Não dá pra afirmar que no planejamento não tem levantamento e análise de informações, pois em todos os níveis existirão esse procedimento. Assim como todos eles tomam decisões e controlam no âmbito do seu respectivo setor, também avaliarão e farão levantamento de informações sobre determinado assunto.

Questão 925885

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos
ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

O método Delfos e a análise de séries temporais constituem métodos de prospecção de futuro que se baseiam na premissa de que o futuro é continuação do passado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O método Delfos e a análise de séries temporais constituem métodos de prospecção de futuro que se baseiam na premissa de que o futuro é continuação do passado.
  
  O Método Delphi é um método de prospecção de cenários futuros utilizado de forma eficaz quando não há dados históricos sobre o problema a ser pesquisado, ou, mais especificamente, quando faltam dados quantitativos referentes ao objeto de estudo.
  
  Os precursores do método foram Dalkey & Helmer, que descreveram seus fundamentos teóricos. Sua área de aplicação inicial foi a previsão tecnológica, sendo posteriormente estendido a outras áreas, como a de Planejamento Estratégico, principalmente para a prospecção de cenários futuros.
• Não entendi pq o gabarito está errado cfe os comentários do colega, penso que estaria correto
• Bárbara, agradeçp pela explicação. Sinto uma dificuldade enorme em adm geral. muita teoria abstrata. 
  
  Valeu
• As principais técnicas para um administrador preve o futuro são:
  
  1. Análise de séries temporais
  2. Projeções derivadas
  3. Relações causais
  4. Pesquisas de opinião e atitudes
  5. Método Delfos
  
  1. Análise de séries temporais: consiste em identificar os dados que se repetiram no passado em determinado período, por meio de gráficos. Assim, faz-se projeções, por exemplo: mês em que há mais casamentos, nascimentos ou vendas de veículos.
  
  É posssível fazer projeções para 10 anos tomando por base a década passada, podendo-se afirmar qual será o gosto musical de tal país, distribuição de religiões ou composições etárias. Como muitas projeções não se confirmam, esse não é o mais indicado.
  
  2. Projeções derivadas: consiste em identificar associações entre duas variáveis, como aumento de renda populacional e elevação na venda de alguns produtos, acidentes de trânsito e as horas do dia e regiões.
  
  Serve para planejamento sobre policiamento nas ruas, feiras de móveis ou produtos que devem ser expostos num supermercado.
  
  3. Relações causais: consiste em identificar regularidades de comprtamento, ou o que provoca determinado acontecimento. Poe exemplo: a cada 10 clientes que adentram a loja 2 compram.
  
  Pode o gerente de vendas, portanto, planejar 10 contatos para efetuar 2 vendas.
  
  4. Pesquisas de opinião e atitudes: consiste em identificar tendências do presente e fazer projeções por meio de iindicadores de julgamento. Têm alta probabilidade de acerto.
  
  Como exemplo, a pesquisa eleitoral.
  
  5. Método Delfos: Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas num determinado assunto em que são realizadas várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior.
  
  É usado com bastante frequência para previsões tecnológicas.
  
  Esse método se chama Delfos em homenagem a cidade onde ficava o oráulo de Apolo, deus sol da mitologia grega, que tinha por característica prever o futuro. Por essa razão, o santuário da cidade de Delfos era o mais visitado.
  
  MAGO DIÁFANO
  Asabarcelri, 28/01/2009
• A análise de séries temporais é o estudo de dados ao longo de determinado período, como as vendas diárias de automóveis, ou o número de casamentos ou nascimentos, mês a mês, nos últimos anos. Esses dados são dispostos em gráficos e estudados estatisticamente, de maneira a possibilitar a identificação de tendências e flutuações. A análise de séries temporais baseia-se na premissa de que o futuro é a continuação do passado. No entanto, esse método nem sempre é seguro e muitas projeções acabam não se confirmando.
  O método Delfos usa o nome do antigo oráculo grego ao qual se recorria para pedir conselhos sobre o futuro. É uma forma de pesquisa de opiniões, focalizada num assunto específico, em que se fazem perguntas a um grupo de especialistas, em geral por meio de questionários. A pesquisa é feita em várias rodadas, sendo que a cada rodada os especialistas são informados sobre os resultados da rodada anterior. esse procedimento de informar os resultados anteriores pressupõe que o conhecimento da opinião dos colegas ajuda a aprimorar o grau de acerto das projeções. É uma técnica muito usada para previsão tecnológica e identificação de tendências.
  Fonte: Introdução à Administração - Antonio Cesar Maximiano
•  Método Delfos: Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas num determinado assunto em que são realizadas várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior.
  É usado com bastante frequência para previsões tecnológicas.
  Esse método se chama Delfos em homenagem a cidade onde ficava o oráulo de Apolo, deus sol da mitologia grega, que tinha por característica prever o futuro. Por essa razão, o santuário da cidade de Delfos era o mais visitado.
  
  SÓ APOLO PARA NOS LIVRAR DO CESPE. AFF, ESSE POVO NÃO TEM MAIS O QUE COBRAR???ATÉ MITOLOGIA GREGA AGORA FAZ PARTE DO CARDÁPIO, ALÉM DE CHIAVENATTO...
  .
• Sendo um pouco mais objetivo, a questões está errada porque a análise de séries temporais constitue um método de PROJEÇÃO de futuro (e não "prospecção"). Assim, as tendências passadas tendem a se repetir no futuro. Já na prospecção, faz-se uma analise e estudo de tendencias atuais, das quais poderão surgir DIVERSAS projeções de futuro. 

• A abordagem projetiva caracteriza-se por:
  • Restringir-se a fatores e variáveis quantitativos, objetivos e conhecidos,
  • Explicar o futuro pelo passado,
  • Considerar o futuro único e certo,
  • Utilizar-se de modelos deterministas e quantitativos

  
  A abordagem projetiva mostra-se insuficiente para direcionar a ação da empresa no futuro, já a abordagem prospectiva ao criar cenários desejáveis e viáveis estruturando as estratégias a partir do presente tem-se mostrado ferramenta útil."
• O método "Delphi" é reconhecido como um dos melhores intrumentos de previsão qualitativa. Sua área de aplicação mais corrente é a previsão tecnológica mas, aos poucos, vem sendo estendido para outras áreas, como a Administração (principalmente em Descrição de Cenários Futuros no campo do Planejamento Estratégico), no estudo da Geopolítica onde pode interagir com a Escola Organicista. Sua ulilização é mais indicada quando não existem dados históricos a respeito do problema que se investiga ou, em outros termos, quando faltam dados quantitativos referentes ao mesmo.
  Entendo que o erro da questão está no fato de que o Método Delfos é indicado quando não existem dados históricos do problema, ao passo que a questão alega o contrário.
  Espero ter ajudado.
• Essa questão poderia ser resolvida mesmo se naa soubessemos sobre o método Delfos. Bastaria ter em mente os conceitos de projeção e prospecção. Ora, se são séries temporais, estas aconteceram no passado, o que não bate com o conceito de prospecção.

• Complementando o comentário do colega Claiton Ferreira...

  As principais técnicas para um administrador prever o futuro são:

  1. Análise de séries temporais: baseia-se na premissa de que o futuro é a continuação do passado. Consiste em identificar os dados que se repetiram no passado em determinado período, por meio de gráficos. Como muitas projeções não se confirmam, esse não é o mais indicado.

  2. Projeções derivadas: consiste em identificar associações entre duas variáveis, como aumento de renda populacional e elevação na venda de alguns produtos, acidentes de trânsito e as horas do dia e regiões. Serve para planejamento sobre policiamento nas ruas, feiras de móveis ou produtos que devem ser expostos num supermercado.

  3. Relações causais: consiste em identificar regularidades de comportamento, ou o que provoca determinado acontecimento. Por exemplo: a cada 10 clientes que adentram a loja 2 compram. Pode o gerente de vendas, portanto, planejar 10 contatos para efetuar 2 vendas.

  4. Pesquisas de opinião e atitudes: consiste em identificar tendências do presente e fazer projeções por meio de indicadores de julgamento. Têm alta probabilidade de acerto. Como exemplo, a pesquisa eleitoral.

  5. Método Delfos: é um método de prospecção de cenários futuros utilizado de forma eficaz quando não há dados históricos sobre o problema a ser pesquisado, ou, mais especificamente, quando faltam dados quantitativos referentes ao objeto de estudo. Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas num determinado assunto em que são realizadas várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior. É usado com bastante frequência para previsões tecnológicas.

• O método Delfos e a análise de séries temporais constituem métodos de prospecção de futuro que se baseiam na premissa de que o futuro é continuação do passado. Está Errado.
  Vejam bem, análise de séries temporais (dados históricos) é projetivo e não prospectivo. Já o método Delphos é prospectivo, se baseia em análise de cenários possíveis (previsão), tendo como base o estado atual.

• Item errado!

   

  Técnicas de Estudo do Futuro
      - Qualitativas (imagina o futuro)
          -- Método Delfos
          -- Técnica do grupo nominal
          -- Análise de cenários
      - Quantitativas (toma o presente como base para o futuro) "...o futuro é continuação do passado."
          -- Análise de tendências
          -- Índices

   

  At.te, CW.

  AMARU MAXIMIANO. Administração para Concursos. Editora Método, 2016.

•  Método Delfos: Pesquisa de opinião com um grupo de especialistas num determinado assunto em que são realizadas várias rodadas. A cada nova rodada eles são informados do resultado anterior.Levam em consideração a Previsão de acordo com os dados presentes. 

• Gab: Errado

   

  Nesta questão, para quem não sabia o que era o método Delfos (assim como eu), bastava saber que:

   

  * Abordagem PROSPECTIVA > busca criar diversos cenários futuros com base em fatos atuais, ou seja, no presente.

  * Quem busca criar um único cenário com base em fatos passados é a abordagem PROJETIVA.

• Gab: ERRADO

   

  Gravei assim...

  Na PROJETIVA eu projeto uma atividade para um futuro único, para o dia seguinte. Ou seja, as tarefas que farei amanhã (concurseira);

  Na PROSPECTIVA eu projeto meu futuro para várias possibilidades/cenários. Ou seja, o que farei quando for empossada (concursada).

Questão 925888

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos
ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

A análise da situação estratégica atual da organização, de seu ambiente interno e externo, bem como a elaboração de seu plano estratégico, constituem etapas obrigatórias do planejamento estratégico, que devem ser executadas em uma sequência determinada, visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Algum algum colega poderia explicar o porquê da questão estar incorreta?
• o erro está no trecho "constituem etapas obrigatórias...", visto que não há esta obrigatoriedade. É recomendável que elas sejam executadas.
• Sim, pode ser a palavra obrigatória mas consultando o material do Prof Rodrigo Rennó, talvez seja a expressão, em sequência determinada,, ou seja, as etapas podem ser aleatórias.
  
  Por não ser da área, sinto dificuldade nesta disciplina
  
  
• Acho que o erro está no trecho "...devem ser executadas em uma sequencia obrigatória..." , tendo em vista
  
  que NÃO EXISTE CONSENSO SOBRE AS FASES DO PLANEJAMENTO.
• Oh matéria abençoada! Pra não dizer o contrário.  Como tenho dificuldades. Mas vou continuar estudando e pesquisando sempre sobre a matéria. 
  
  Vamos que vamos galerinha. Vamos continuar batalhando pelo nosso sonho e se Deus quiser, a nossa vitória tá pertinho pertinho.
  
  Desejo bons estudos pra todo mundo!
• Bom pessoal,
  
  Errei a questao, mas acho que o colega matou o erro quando afirma que é recomendável. Não se pode engessar de forma absoluta como o trecho “constituem etapas obrigatórias do planejamento estratégico” afirma.
  
  Outro ponto que percebi depois que errei e analisei com mais calma foi que a análise:
  
  da situação estratégica atual da organização de seu ambiente interno e externo
  
  elaboração de seu plano estratégico
  
  faz parte do processo de planejamento que não se confundi com p planejamento estratégico
  
  Quanto aos outros ponto da assertiva acredito estarem corretos.
  
  Deve existir uma sequencia determinada de modo que a organização possa se orientar e seguir seu planejamento de forma mais fiel possível. Caso contrario estaria “a deriva”  (a forma aleatória) e isso causaria prejuízo como afirma o item.
  
  Observe: A questão não diz que sequencia é essa e com isso afasta qualquer erro. Afirma de modo genérico exatamente para não entrar na discursão do passo a passo que há divergência entre os teóricos.
   
  Portanto, estou convencido que o gabarito é ERRADO
   
  Enfatizo as manifestações de desapreço e dificuldade da matéria, pois há bastante subjetividade e digo que só o estudo repetitivo e bastante exercício para compreender a ideia. Essa é a forma menos pior de conseguir acertar as questões.
  Depois de internalizar as ideias, com muito bom senso e raciocínio, da pra matar a maioria das questões!
   
  Vamos a luta guerreiros!!!
  
  Espero que ajude!!
  
  Bons estudos!!!
• Tentando simplificar:
  A questão esta abordando a famosa ANÁLISE SWOT.
  Essa análise serve para formulação de um bom plano estratégico. Ela analisa as FORÇAS  E FRAQUEZAS da empresa (ambiente interno) e as OPORTUNIDADES E AMEAÇÃS do mercado (ambiente externo).
  Acho que a questão se torna errada ao falar "devem ser executada em uma sequência determinada", pois na verdade não existe essa sequencia, vc pode começar a analisar suas forças internas começando pelas fraquezas ou pelas forças, e da mesma forma ocorre com a analise do ambiente externo.
  Abraços!
• Concordo com o colega Fabricio
  
  "Acho que a questão se torna errada ao falar "devem ser executada em uma sequência determinada", pois na verdade não existe essa sequencia, vc pode começar a analisar suas forças internas começando pelas fraquezas ou pelas forças, e da mesma forma ocorre com a analise do ambiente externo."
• É isso mesmo o que os colegas mencionaram acima. Trata-se de análise SWOT, você não precisa seguir uma sequência obrigatória para sanar algum problema, vc tem que analisar a situação e agir. Vale lembrar que o CESPE quando coloca alguma coisa absoluta é certo que devemos desconfiar, porque é 90% da questão está errada. 
  abs.
• Complementando o raciocínio dos colegas:
  
  Uma empresa que pratica a Gestão Estratégica, a todo momento, analisa o ambiente externo (oportunidades e ameaças) e interno. É um processo dinâmico que não possui diretrizes obrigatórias.
• OLÁ PESSOAL!
  Acredito que o PLANO ESTRATÉGICO SEJA O RESULTADO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO .
  A análise da situação estratégica atual da organização, de seu ambiente interno e externo,    constituem etapas obrigatórias do planejamento estratégico , que devem ser executadas em uma sequência determinada, visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento.
  Abç.
   
   
• O erro esta no treixo: "...devem ser executadas em uma sequência determinada, visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento,"
  
  O planejamento estratégico é um processo gerencial sistemático.
  Como processo é somatório de atividades e tarefas inter-relacionados, executados em busca de um objetivo. Todos os processo são interativos e assim suas fase são encadeadas de forma que o conjunto das fases, e não a soma, gerem o planejamento. Assim, o processo deve reagir a modificações ambientais internas e externas, sofrendo inclusive retroalimentação e revisões constantes, visto que uma ativiade não pode ser modificada sem que as outras seja impactada. Assim, não ha de ser falar que "a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento", pois nem sempre isso sera verdade.
  Cabe lembrar que o entendimento de Idalberto Chiavenato em seu livro Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações 2003 não existe um consenso entre os autores, sobre quais seriam as fases do planejamento estratégico, não existe um caminho único para formular um Plano Estratégico. com alguns acreditando que este se inicia na definição dos objetivos e outros que se inicia no diagnóstico estratégico.
• Não há consenso sobre o número, a sequência padrão, e nem quanto aos termos utilizados para a definição das etapas do planejamento estratégico. Alguns autores concentram-se na análise interna e externa e na definição da estratégia; outros utilizam três, quatro ou cinco etapas. (Palulo)
• Etapas do Planejamento Estratégico:
  Diagnóstico
  Planejamento
  Implementação
  Controle
  
  Obs! 
  Não há um consenso na denominação das etapas e nem quanto a sua ordem no processo.
  Algumas bancas, por exemplo, consideram que a determinação dos Objetivos ocorre antes do Diagnóstico. Qual é a ideia? Primeiro defino meus objetivos, depois avalio qual meu posicionamento com relação a eles, ou seja, o quão distante estou de alcançá-los.
  Mas se o Diagnóstico revelar conclusões negativas quanto aos objetivos? Caso isso ocorra, o ideal é voltar nos Objetivos e fazer os ajustes necessários. 
  Sendo assim, no Planejamento Estratégico, a ordem das ações devem ser encaradas de maneira flexível, permitindo que o administrador volte às etapas anteriores caso necessário.
  
   Vamos por partes...
  "A análise da situação estratégica atual da organização, de seu ambiente interno e externo," refere-se ao DIAGNÓSTICO
  " bem como a elaboração de seu plano estratégico," refere-se ao PLANEJAMENTO
  "constituem etapas obrigatórias do planejamento estratégico," Ok! São etapas do Planejamento Estratégico.
  "que devem ser executadas em uma sequência determinada, visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento." NÃO. O processo do Planejamento Estratégico deve ser flexível, podendo moldar-se as características das organizações. É também um processo cíclico. Devendo ser revisto constantemente.
  
  Creio que o erro se encontra exatamente em se afirmar que existe uma sequência determinada e que a aleatoriedade é prejudicial.
  
  Bons estudos a todos!
  
  
  
  
• O erro está em  estabelecer que a Análise Estratégica Atual é uma etapa obrigatória na para a elaboração do plano estratégico.
  Não existe este consenso quanto às etapas do planejamento estratégico:
  
  Para Djalma de Pinho Rebouças Oliveira, o Diagnóstico Estratégico é a primeira etapa do planejamento estratégico, conforme afirmado na questão.  
  http://amigonerd.net/sociais-aplicadas/comunicacao/manual-de-planejamento
  
  Para Chiavenato as etapas iniciam com a Definição dos Objetivos, são elas:
  1– Formulação dos objetivos organizacionais
  2 – Análise interna das forças e limitações da empresa
  3 – Análise externa
  4 – Formulação das Alternativas Estratégicas
  http://gestaoaquicola.blogspot.com.br/2009/08/planejamento-estrategico-por-chiavenato.html
• A "elaboração do plano estratégico" é o próprio processo de planejamento estratégico em si, e não parte dele, pois o PLANO é produto do processo de PLANEJAMENTO.

• A análise da situação (estratégica) atual da organização, de seu ambiente interno e externo, bem como a elaboração de seu plano estratégico, constituem etapas obrigatórias do planejamento estratégico, que devem ser executadas em uma sequência determinada, visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento.
  

  OBS,:tirem a palavra entre parenteses e a questão fica certa!

• A análise da situação estratégica atual da organização, de seu ambiente interno e externo, bem como a elaboração de seu plano estratégico, constituem etapas obrigatórias do planejamento estratégico, que devem ser executadas em uma sequência determinada, visto ser a aleatoriedade prejudicial a todo processo de planejamento. 

  Em se tratando do cespe, aprendi que palavras generalistas como: todo, sempre, nunca, tem 99,9% de probabildade de estar errado.

  Principalmente depois da PF RSSS.....
  

  Obs! 
  Não há um consenso na denominação das etapas e nem quanto a sua ordem no processo.
  Algumas bancas, por exemplo, consideram que a determinação dos Objetivos ocorre antes do Diagnóstico. Qual é a ideia? Primeiro defino meus objetivos, depois avalio qual meu posicionamento com relação a eles, ou seja, o quão distante estou de alcançá-los.

  Espero poder ter ajudado..

  a dificuldade é para todos..

  “O guerreiro raramente sabe o resultado da batalha quando esta acaba. Existe um momento onde tanto a vitória como a derrota ainda são possíveis. O tempo irá dizer quem venceu ou perdeu; mas ele sabe que, a partir daquele momento, não pode fazer mais nada. Nestes momentos o guerreiro não fica preocupado com os resultados. Examina seu coração e pergunta: “COMBATI O BOM COMBATE?” Se a resposta é positiva, ele descansa. Se a resposta é negativa, ele pega a sua espada e começa a treinar de novo."
  

• Uma questão com o conceito da própria banca:

  Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial

  Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. (ERRADO)

  Para Chiavenato

  O início se dá com o estabelecimento dos objetivos gerais.

  Para Djalma de Oliveira

  O início se dá com o diagnóstico estratégico.

• ERRADA

  A aleatoriedade não é necessariamente prejudicial ao processo de planejamento. Não podemos fixar regras de planejamento em empresas e esperar que todas sigam essas etapas à risca. Cada uma possua sua realidade, seu contexto, seu tipo de indústria (ramo) onde atua.

  Fonte: Prof. Vinicius Oliveira - Ponto dos Concursos

• Não existe consenso !!!!!

• A aleatoriedade dentro de cada plano estratégico de cada empresa não é prejudicial?
  
  

• ERRADA!!!

  De acordo RENNÓ, não há consenso entre autores¹² sobre o ordem das fases do planejamento estratégico.

  
  

  (Cespe/Serpro/Gestão empresarial/2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico
  deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. E
  

  
  

  ¹Chiavenato acredita que o planejamento se inicia com a definição dos objetivos.
  ²Oliveira, por sua vez, acredita que este se inicia com o diagnóstico estratégico.

• O erro está em "obrigatórias". Em administração é muito forte afirmar que algo é obrigatório (Assim como não existe "o certo"). Afinal quem vai obrigar? O Chiavenato entra na sua empresa e obriga a cumprir as etapas? Aí seria mais poder de polícia hehehe! 

• não há consenso entre autores sobre a ordem correta

• O PLANEJAMENTO É FLEXÍVEL

  ERRADA

• Não existe uma sequência determinada no planejamento. 

• Uma hora isso ia ser cobrado, consenso ou não sobre as etapas do planejamento e sua atual divergência sobre esse entendimento. Avante!

• Não há ordem determinada no planejamento.

• Chiavenato: 1º formula objetivos; 2º analisa o ambiente

  Maximiano: 1º analisa o ambiente; 2º formula os objetivos

   

  ou seja, não há ordem origatória

• ERRADA!

   

  Não há consenso quanto às etapas de planejamento estratégico.

Questão 925891

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Gestão Estratégica

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos
ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

A missão é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se estabelece o propósito ou a razão de ser da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Assertica CERTA.
  A missão e a visão de uma organização são muito importantes em um processo de planejamento estratégico, pois dão um “norte” para todos os atores envolvidos neste processo. A missão de uma organização é a razão de existir desta. É o motivo pelo qual ela foi criada, o que ela veio contribuir ou resolver na sociedade.
  Força, Fé e Coragem!!!
•  
  A missão de uma organização é, basicamente, o motivo pelo qual esta instituição foi criada.
  Define e explicita qual é sua razão de ser.
  A missão tem um objetivo: comunicar aos públicos internos e externos quais são as intenções daquela empresa em relação à sociedade.
  
  Um caso prático:
  A Petrobrás. Esta companhia nasceu como uma empresa no setor de petróleo. Começou explorando e refinando petróleo. Atualmente, opera em diversas áreas do setor de energia.
   
  
  Como a missão da Petrobrás está descrita em seu site na Internet:
  “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e
  serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.”
  
  Fonte: Administração- prof: Rodrigo Rennó- ponto dos concursos
• Administradores,
  
  Sobre o conceito de missão não há dúvida, contudo ser essa "parte integrante da análise da situação estratégica" é forçar demais, pois teremos ao resolver a questão inferir que ao fazer a análise swot a missão da empresa seja um ponto forte ou um ponto fraco e somente assim ela fará parte da análise de situação estratégica. 
  
  Aff CESPE!
• Errei a questão por pensar como você, colega ALEXANDRE. ¬¬
  As vezes eu não sei se eu marco o que acho ou o que o CESPE quer que eu ache...
• Idem Alexandre e Ticiara. E o maior problema é que nem dá para marcar o que o CESPE "acha", porque nunca sabemos o que o CESPE "pensa"... Cansa. Aff...
• Mais uma oração mal redigida pelo CESPE.
  "A missão é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se estabelece o propósito ou a razão de ser da organização."
  
  Se fosse reescrita assim, ninguém erraria...
  
  "A missão é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da missão se estabelece o propósito ou a razão de ser da organização. "
  
  Lembrem-se que é a partir da missão que se faz a análise estratégica da organização.
• A missão é parte integrante da análise da situação estratégica ????
  A missão é parte integrante do PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO onde se estabelece o propósito ou a razão de ser da organização!
  
  O CESPE está de brincadeiraaa!!!
• Por isso que eu detesto essa banca, CESPE.
  Principalmene quando se trata de Administração. Fico puto da vida com questões dessa natureza. Questão mal formulada. Questão errada e a banca julga certa. Pois esse comportamento faz a ciência administrativa se tornar mais subjetiva do que já é.
  A missão faz parte da definição macro dos objetivos da organização, situando-se no nível estratégico. Realmente a missão estabelece o propósito ou razão de ser da organização, mas daí a se afirmar que faz parte da ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA. A missão é momento inaugural do planejamento estratégico, é o ponta pé inicial. Afirmar que a missão e parte integrante da análise da situação estratégica seria o mesmo afirmar que primeiro se planeja e depois de define os objetivos. Ridículo.
  Mesmo que estivesse tratando das etapas do planejamento, não poderia fazer essa afirmação pois não é consenso na literatura administrativa, muito pelo contrário, é altamente controverso.
  Sou graduado em Administração, sou mestre em Engenharia de Produção, estudo Administração há cerca de 10 anos é jamais faria uma afirmação como essa.
  Na verdade, os elaboradores da CESPE pegam o primeiro livro que vêem pela frente, pegam um fragmento qualquer e jogam dentro da prova, TOTALMENTE FORA DE CONTEXTO. Aí, meus caros, vira loteria acertar esse tipo de questão.

• Concordo plenamente com você Márcio Augusto , também não entendi o por que da banca afirma que a missão esta na ANÁLISE ESTRATÉGICA, como você disse, todos sabem que a missão é a razão de ser da empresa, porém, quando se fala em ANÁLISE DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA, entende-se que a empresa já exista.. Eu cheguei a pensar assim: A missão vai aparecer na análise pois há uma necessidade de verificar a coerência da missão com os atos praticados pela organização, mas o problema, é que o CESPE as vezes considera uma questão incompleta como certa, e as vezes a considera errada, ao fazer uma prova CESPE tem que adivinhar o que ela quer na questão... e orar para Deus para você ter pensando como o CESPE pensou...
  

• Missão é o que ´´eu sou`` e visão é o que ´´eu quero ser``

• MISSÃO: é a razão de existir da empresa. É atemporal.

  VISÃO: Aonde a empresa quer chegar. É temporal, objetiva. mensurável, deve ser sempre revisada e factível de ser atingida. 

• No livro Introdução à Administração, do Maximiano (edição de 2004, pág 165), ele coloca a análise de situação estratégica como primeira etapa do processo de planejamento estratégico.

  Segundo ele, "os principais componentes a serem considerados na análise de situação estratégica" são:

  - missão da organização até o presente;
  - desempenho da organização até o presente (resultados alcançados em comparação com os objetivos);
  - vantagens competitivas;
  - estratégias vigentes.
  
  A meu ver, o erro do Cespe foi não ter explicitado que durante a análise de situação estratégica é feita a análise da missão no presente. Uma organização que está atualizando seu planejamento estratégico, por exemplo, precisa avaliar se a missão continua condizente com o mundo, com a tecnologia, com o perfil dos clientes e com os novos valores que surgem na sociedade.
  
  O Maximiano diz que "identificar a missão é entender a qual necessidade do mercado (ou ambiente) a organização atende, ou sua utilidade para os clientes". Dessa forma, entendo que embora a missão seja atemporal, pode ser atualizada, reformulada em função das necessidades de quem a organização serve.
  
  Até "entendi" o objetivo do examinador. O problema é que realmente o item foi muito mal redigido.
  
  

• A missão faz parte do Planejamento Estratégico da empresa, sendo a razão pela qual a organização existe, sua finalidade. Para definir a missão de uma organização, é necessário responder a três perguntas:

  
  

  - quem somos nós?

  - o que fazemos?

  - porque fazemos o que fazemos?

• Lendo esses dois conceitos dá até pra "engolir" o gabarito da questão:

  Segundo Djalma de Oliveira,a definição da missão da empresa é o ponto inicial para as macroestratégias e macropolíticas a serem estabelecidas, bem como fornece a direção em que a empresa vai implementar-se e determina os limites dentro dos quais será escolhida as postura estratégica relevante. 

  
  

  Já Maximiano nos informa que: “Estudar a missão da organização é uma das tarefas mais importantes no desenvolvimento de um plano estratégico. O entendimento da missão possibilita compreender o papel que a organização desempenha para seus clientes e stakeholders relevantes." 

  
  

• Visão 

  É a visão que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Ela define a ideia de futuro da organização, para onde esta se imagina caminhando. É aquilo que a organização pretende ser no futuro. A Visão é um norteador estratégico. A partir de sua concepção são elaborados planos para se atingir aquilo que foi idealizado na visão. A visão deve ser desafiadora. Ela deve conduzir à mudança do status quo. Deve ser capaz de conduzir a organização de um patamar para outro mais elevado. Deve contagiar as pessoas que trabalham na organização e motivá-las para o atingimento dos objetivos planejados. A missão oferece as bases para a formulação da visão. Em conjunto, a missão e a visão proporcionam os elementos para formulação dos objetivos e da estratégia organizacional. 

  Prof. Marcelo Camacho 
  

• Para variar o Cespe tentando dificultar a questão ,deixa uma análise dúbia da mesma!

• MISSÃO (1ª etapa do Planejamento Estratégico)

  
  

  - Razão de existência; 

  - Contribuição para a sociedade;

  - Área de atuação;

  - Atemporal.

• Gabarito: CERTO

  
  

  Resolução:

  O planejamento estratégico prevê o futuro da empresa, em relação ao longo prazo. 

  
  

  Segundo Públio (2008) em seu livro "Como Planejar e Executar uma Campanha de Propaganda", o estabelecimento de um planejamento estratégico de marketing envolve cinco atividades:

  Definição da missão corporativa.
  

  Análise da situação.

  Formulação de objetivos.

  Formulação de estratégias.

  Implementação, feedback e controle.

  
  

  FONTE: https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_estrat%C3%A9gico

• Impressionante o que as bancas usam para confundir: análise da situação estratégica!!! Hahaha, queria saber que empresa que faz isso!

  O presidente chega e manda seus diretores analisarem onde a empresa esta estrategicamente situada!

• ERRADO, pois a missão faz parte da identidade estratégica da organização. 

• MISSÃO ---> é o propósito, ou seja, a razão de existência de determinada instituição.

   

  VISÃO ---> o objetivo

Questão 925894

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos
ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

A análise SWOT é um modelo da escola de design, que se orienta pela premissa de que o modelo de formulação da estratégia organizacional deve ser simples e informal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO.
  Escola do DESIGN – A criadora da análise SWOT: Tem como um de seus conceitos chave a análise de pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades, conhecida pelo nome na língua inglesa de Swot analysis. Em sua versão mais simples, esta escola propõe um modelo de formulação que atinja uma adequação entre as capacidades internas e as oportunidades externas. Desenvolvida na escola de negócios de Harvard na década de 70, passou desde então a ser obrigatória dentro das cadeiras de ensino de planejamento estratégico das escolas de negócios.
  
  

  A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Por exemplo, um atendimento de primeira é uma força de sua empresa, uma vez que além de ser um ponto positivo, ela possibilita sua influência direta, seja em treinamento ou metodologias. Posteriormente é feita uma averiguação das ameças e oportunidades que circundam sua empresa, no mercado e no ambiente global.

  O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio, isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.

• Afirmar que a escola do design  criou a análise swot é meio que forçar a barra, pois fiz o curso de administração e todos os meus professores sempre falaram que a origem dessa técnica não é certa. Se simplesmente buscarmos no google, por exemplo, origem da análise swot, verifica-se que em praticamente todos os sites que tratam do assunto afirmam que não se sabe exatamente a sua origem. Nenhum dos 3 livros que tenho que tratam desse assunto sequer cita a possibilidade de ter sido criada por essa escola. 
  
• Putz, questão questionável...
  O que seria esse tal da "modelo de fomulação de estratégia informal"? Termo muito mal utilizado... Além do que o colega acima já colocou: não existe um conscenso sobre a origem da análise SWOT!
• Cespe é f%$#@!!!
  
  Em 4 anos de curso de adm nunca ouvi falar que a escola de design seria a criadora da análise Swot. Minha facul deve estar muito atrasada no conteúdo mesmo, viu?!
  Apesar do comentário do primeiro colega ser muito bom, não haveria alguém que pudesse dizer os "por quês" dessa questão? 
  Agradeço antecipadamente :D
• É vivendo e aprendendo...
  ou melhor resolvendo ... e aprendendo.ksksks
• Adoraria frequentar aas aulas ministradas pelos examinadores do CESPE....
  
• "Considerada como perspectiva inicial, a escola de design baseia-se no ajuste essencial entre as forças e as fraquezas internas com as ameaças e as oportunidades externas. Essa escola faz clara distinção entre pensamento e ação, ou seja, um ator estrategista formula e outro(s) implementa(m), remetendo à ideia de separação entre pensar e agir da administração clássica e contribuindo, assim, para o distanciamento do processo de  formulação estratégica da realidade." Concurso do Cespe para Consultor da Sefaz_ES (2008). Gabarito: CERTO!!!
  
  Agora vem falar em formulação da estratégia pela escola do Design como simples e informal??!?!?!

• A análise SWOT foi desenvolvida pela escola do design, do grupo de administração geral da Harvard Business School1. O modelo proposto pela escola é a "formulação de estratégia que busque atingir uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas.
  
  
  
  Fonte: http://portal2.tcu.gov.br/portal/pls/portal/docs/2053550.PDF
  
  Agora, a questão dizer que deve ser simples e informal... realmente não dá para entender...

• Amigos de caminhada concurseira, bom dia! Olha só: eu tenho o livro do prof.° Rodrigo Renno, Adm. Geral p/concursos, 1ª Edição, Editora Campus Elsevier onde ele sequer fez  menção da tal escola de design. Agora, asseverar que a mesma "deve ser simples e informal" eu juro que a assertiva estava incorreta por conta desse termo. Sinceramente, vai entender o CESPE...
• Esse conteúdo está nas Escolas de Planejamento Estratégico, presente no livro Safari da Estratégia.
  
  A Escola de Planejamento, por exemplo, destaca que a formulação da estratégia é formal e elaborado.
• Que era da escola de Design eu sabia, mas não pq estudei na faculdade, acho que devo ter faltado na aula desse dia. Porém discordo que deve ser  informal. Ninguém contrata um consultor para realizar uma estratégia organizacional informal. Entendo por informal como algo não palpavel e sem registro. A final a estratégia deve ser formal e aplicável.
• Gabarito: Correto.
  
  De acordo com o Minztberg (2000, p. 32-33), as premissas da escola do design (escola em que se originou a análise SWOT) são:
  
  1) a formação da estratégia deve ser um processo deliberado de pensamento consciente;
  2) a responabilidade por esse controle deve ser do executivo principal;
  3) o modelo de formação da estratégia deve ser mantido simples e informal;
  4) as estratégias devem ser únicas: as melhores originam-se de processos de esign individuais;
  5) o processo de seign está completo quando as esratégias parcem plenamente formauladas como perspectiva;
  6) essas estratégias devem ser explícitas; assim, precisam ser mantidas simples.
  
  Fonte: Mintzberg, Henry. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento. Porto Alegre: Bookman, 2000.

• Nossa, nunca ouvi falar nessa tal "Escola de Design" nos meus quatro anos de faculdade.

  Mas errei mesmo pelo "simples e informal".

  
  

  Quanto às discussões, pelo que entendi o modelo de formulação é que deve ser simples e informal, e não a estratégia organizacional.

• O problema é que o Cespe não liga se existe consenso, o examinador vai pela sua própria opinião, pela corrente que ele segue é a nós cabe muitas vezes adivinhar o que eles pensam.

• Escolas do Planejamento

  
  

  classificadas em 3 grupos: as de natureza prescritiva, as de natureza descritiva e a de configuração.

  Nas escolas de natureza prescritiva temos a escola do design, a escola do planejamento e a escola do posicionamento.

  A escola do design é a mais tradicional e foi a base para as outras duas.

  Dentro dessa escola, a formação da estratégia é vista como um ajuste entre forças internas (forças e fraquezas) e externas (ameaças e oportunidades).(Análise SWOT)

  as principais premissas dessa escola são:

  - A formação da estratégia deve ser um processo de pensamento deliberado - ou seja, a estratégia deve ser derivada de um pensamento consciente, racional.

  - A responsabilidade pela estratégia é do executivo mais graduado - nessa escola, o processo de planejamento deve ser deixado a cargo de apenas uma pessoa, o chefe. Os outros funcionários são vistos como subsidiários nesse processo

  - O modelo deve ser ser simples e informal - muita elaboração e detalhamento seriam prejudiciais (a estratégia deve poder ser "montada" dentro da mente do executivo principal). O processo seria então um pouco formal e um pouco intuitivo.

  - As estratégias devem ser únicas - cada caso deve ser analisado individualmente.

  QUESTÃO CORRETA.

  Fonte: Administração geral para concursos, Rodrigo Rennó, Elsevier.

• As Escolas do Planejamento Estratégico

  Acerca das diversas escolas de planejamento estratégico, ressalte-se o

  trabalho de Mintzberg que, após extensa revisão bibliográfica, resumiu as

  características de dez escolas do pensamento estratégico que se

  desenvolveram a partir da década de 70 do século XX:

  A Escola do design: processo de concepção -  ajuste entre forças e fraquezas, oportunidades e ameaças.
  

  A Escola de Planejamento: processo formal - decomposto em passos distintos.
  

  A Escola de Posicionamento: processo analítico
  

  A Escola Empreendedora: processo visionário
  

  A Escola Cognitiva: processo mental
  

  A Escola do Aprendizado: processo emergente(origem em toda a organização)
  

  A Escola do Poder: processo de negociação

  A Escola Cultural: processo coletivo
  

  A Escola Ambiental: processo reativo
  

  A Escola da Configuração: processo de transformação
  

  FONTE: Marcelo Camacho(Ponto dos concursos)
  

• Gabarito: ERRADO

  Questão insana no meu ponto de vista, mas como é para o cargo de analista de planejamento né, vai saber. É daquelas pra vc deixar em branco sem medo. Cespe...

  Bons Estudos!

• Segundo Rodrigo Rennó em seu livro Administração Geral para Concursos, Editora Elsevier, 2013, na página 58, a escola do Desing (Natureza Prescritiva) leva em consideração o ajuste entre forças internas (forças e fraquezas) e externas (ameaças e oportunidades) para a formulação da estratégia. Dessa forma é um processo de concepção. Ele ainda relata as principais premissas da escola:

  - A formação da estratégia deve ser um processo de pensamento deliberativo (pensamento consciente, racional);

  - A responsabilidade pela estratégia é do executivo mais graduado (chefe);

  - O modelo deve ser SIMPLES E INFORMAL (deve poder ser ''montada'' dentro da mente do executivo. Dessa forma muito detalhamento seria prejudicial - processo UM POUCO formal e INTUITIVO);

  - As estratégia devem ser únicas (caso concreto).

  E a luta continua!!!! 

• A questão falou sobre ser simples e informal!!!! não achei  algum livro que relaciona isso com  F.O.F.A. 

  
  

• Esse é o CESPE que eu conheço!

• CHRISTENSEN, C. Roland, BOWER, Joseph L. Business Policy: Text and Cases, R.D. Irwin, 7th edição. 1965.
  

   MINTZBERG, H. AHLSTRAND, B. LAMPEL, J.. Safári de Estratégia. Editora Artmed – Bookman. Porto Alegre,
  

  2000.

  FICA LENDO SÓ CHIAVENATO PRA VER...

  TEM QUE LER TODOS OS LIVROS DO UNIVERSO...

  SEM RECLAMAR...

• Questão típica de anulação.

• Fonte: "Professor Rafael Ravazolo - CURSO - aCasadoConcurseiro".

  
  

  Copiaram e colaram do livro Safári de Estratégia, do Mintzberg.

  - Escola de Design é uma das 10 escolas estratégicas do livro.

  - Página 28: "a escola de design busca atingir uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas... a famosa noção de SWOT"

  - Página 33: premissas da escola de Design: "3. o modelo de formação da estratégia deve ser mantido simples e informal."

  
  

  Até,
  

• As premissas básicas da escola de design são as seguintes:

  
  

  a. Mapeamento ambiental. O modelo começa com um diagnóstico externo para verificar as oportunidades (que devem ser exploradas) e as ameaças ambientais (que devem ser neutralizadas). Em suma, o que existe no ambiente.

  
  

  b. Avaliação interna da organização. A seguir faz-se um diagnóstico interno para verificar os pontos fortes (que devem ser ampliados) e os pontos fracos (que devem ser corrigidos ou melhorados) da organização. Em suma, o que existe na organização.

  
  

  O mapeamento ambiental e a análise interna proporcionam os meios para a criação da tabela SWOT (strenghts, weakness, opportunities, threats)"

• (CESPE/INMETRO/2010) De acordo com o modelo elaborado pela escola do design, denomina-se estratégia a forma de se ajustar forças e fraquezas internas de uma empresa às ameaças e oportunidades externas de seu ambiente. C

• NADA QUE DAR UMA ERRADINHA PARA APRENDER QUE A ESCOLA DE DESIGN DESENVOLVEU A ANÁLISE SWOT. 

  RESOLVENDO E APRENDENDO. O JEITO CESPE DE VER A VIDA...

   

   

   

  GABARITO CERTO

• CERTO

   

   

  Escola do Design é também conhecida como abordagem de adequação (entre o exterior e o interior). O termo informal, aqui, denota pouco volume de informação, simples aplicação dos métodos, a ponto de poder ser realizada por uma única pessoa -o executivo de posição mais elevada

   

• Gab: Certo

   

  Escola de Design:

  A formação de sua estratégia é vista como um ajuste entre as forças internas (forças e fraquezas) e externas (oportunidades e ameaças) > Análise SWOT.

   

  As principais premissas dessa escola são:

  * A formação da estratégia deve ser um processo de pensamento deliberado (consciente e racional).

  * A responsabilidade pela estratégia é do Executivo mais graduado (chefe).

  * O modelo deve ser simples e informal.

  * As estratégias devem ser únicas.

   

  Rodrigo Rennó

• Muitos dizem: vivendo e aprendendo.

  Eu digo: resolvendo questões e aprendendo.

  Cespe tem cada novidade viu!?

Questão 925897

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Pode-se entender o planejamento como a definição dos objetivos
ou resultados a serem obtidos pela organização e dos meios para
alcançá-los. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes.

O processo de planejamento é exclusivamente colaborativo, visto que os diversos atores que dele participam atuam conjuntamente para um mesmo fim.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Primeiramente, a ideia de ser colaborativo não está limitada a atuar para um mesmo fim, mas fazê-lo de modo voluntário, numa ação de parceria. 
  Ademais, um processo de planejamento não é necessariamente colaborativo. Há situações que exigem que o processo de planejamento seja imposto, ou que seja deliberado por uma comissão... Portanto, não há uma forma exclusiva do processo de planejamento ocorrer. Isso é situacional!
• O processo de planejamento é exclusivamente colaborativo, visto que os diversos atores que dele participam atuam conjuntamente para um mesmo fim.
  Na minha opinião, a questão só está errada por causa do diabo do termo destacado! kkkk
• Na minha opinião, a questão está abordado o tema "Escolas de Planejamento".
  
  Na escola prescritiva, por exemplo (que divide-se em escola do design, escola do planejamento e escola do posicionamento), temos na escola de design a característica do planejamento ser deixado a cargo apenas de uma pessoa, o chefe.
  
  Na escola descritiva (que dividi-se em empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder, cultural e ambiental) temos como característica da escola do aprendizado a montagem da estratégia não depender de um só indivíduo - o chefe, pois se acredita que a realidade é muito complexa para que somente uma pessoa possa "dominar" todos os dados necessários.
  
  
  Ou seja, não existe essa exclusividade pois pode ser feito por uma única pessoa ou pelo grupo, dependendo da escola de planejamento utilizada.
  
  
  
  Fonte: Administração Geral para Concursos - Rodrigo Rennó - Editora Elsevier
  
  
• Muito bom o comentário da colega Daniele. Essas escolas do planejamento são algo que o Cespe cobra com frequencia. Eu resolvi a questão pensando justamente nesse sentido de o planejamento ser um processo individual também, visto que existem milhares de empresas pequenas, onde o proprietário toma decisões sem precisar consultar ninguém. 

• PLANEJAMENTO eh um processo de definicao dos principais objetivos e da forma como estes objetivos serao alcancados. O planejamento possibilita aos gestores focar nao somente no curto prazo, mas tb no futuro da organizacao. 

  
  O processo de planejamento de acordo com Schermerhorn, eh composto por cinco passos: 
  1. Definicao dos objetivos:neste momento devemos identificar o que queremos, ou seja, aonde queremos chegar;

  2. Determinar sua situação atual: neste ponto devemos situar a organização – o quão longe estamos dos nossos objetivos? Desta forma, teremos uma ideia do “caminho” que terá de ser percorrido;

  3. Desenvolver premissas sobre o futuro: é a etapa em que buscaremos antecipar os eventos que poderão acontecer, ou seja, quais são os “cenários” ou situações mais prováveis de acontecer. Com isso, poderemos identificar oportunidades e ameaças aos nossos objetivos;

  4. Analisar e escolher entre as alternativas: aqui, iremos gerar e analisar as alternativas possíveis de ação. Após isso, escolheremos a alternativa que seja mais indicada para que possamos atingir nossos objetivos;

  5. Implementar o plano e avaliar os resultados: Agora, devemos executar o planejado e avaliar quais são os resultados atingidos, de modo que possamos corrigir os desvios e revisar os planos, se necessário.

  FONTE: prof Rodrigo Renno - Aula de Administracao Geral para Auditor e Analista da RFB, curso Estrategia.

• Não sei se foi só comigo, mas além do "exclusivamente", outro motivo por eu ter marcado errado foi o "COLABORATIVO" que eu acho bem diferente de "PARTICIPATIVO" ... Não sei, posso está errado!

• Qual o erro da questão ?

• Em uma das escolas do planejamento, a Empreendedora diz que o plano é um processo  visionário e que está na mente do dono.

• O processo de planejamento não é exclusivamente colaborativo. Dependendo do tipo de organização ele pode ser elaborado de maneira centralizada.

• O processo de Planejamento não é exclusivavemente colaborativo. O processo de planejamento pode ser tanto individual, quanto colaborativo, o que implica em um funcionamento com três etapas (subprocessos):

  - Etapa de produção ou levantamento de informações;

  - Etapa de análise das informações;

  - Etapa de preparação de um plano ou planos.

  
  

  (MAXIMINIANO) 
  

• Pelas questões que já fiz, vejo que as palavras "só, somente, exclusivamente, nunca, sempre" deixam a maioria das questões erradas, pois tudo em administração é relativo!

  Gab E

• O processo de planejamento é exclusivamente colaborativo, visto que os diversos COLABORADORES que dele participam atuam conjuntamente para um mesmo fim.

• O erro está em exclusivamente.

• PREDOMINANTEMENTE PARTICIPATIVO, DEVIDO AS GRANDES MUNDANÇAS, AS ORGANIZAÇÕES ESTÃO ADOTANDO ESTRUTURAS MAIS ORGÂNICAS; SAINDO, PORTANTO, DE UMA ABORDAGEM PRESCRITIVA E NORMATIVA PARA UMA ABORDAGEM DESCRITIVA E EXPLICATIVA. A DEMOCRATIZAÇÃO TENDE A DEIXAR AS ESTRUTURAS MAIS ADPTATIVAS, DEVIDO ÀS CONSTANTES MUDANÇAS DO AMBIENTE.

   

   

  GABARITO ERRADO

• "O processo de planejamento é INCLUSIVE colaborativo, visto que os diversos atores que dele participam atuam conjuntamente para um mesmo fim." CERTO.

   

   

  10 CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

                       (estratégico táticoe operacional):

   

    - SISTEMÁTICO

    - PERMANENTE

    - INTEGRADO

    - PARTICIPATIVO / COLABORATIVO

    - CONTÍNUO

    - DINÂMICO

    - ADAPTATIVO

    - FLEXÍVEL

    - MOTIVACIONAL 

    - DE APRENDIZAGEM

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Se você pensar no planejamento de uma empresa de pequeno porte, você ja mataria a questão #comentáriode1linha

• O processo de planejamento pode ser colaborativo, visto que os diversos atores que dele participam atuam conjuntamente para um mesmo fim.

• Administração não é exata, daí podemos analisar que sempre há 2 ou mais modos de se fazer algo... Tudo que restringe gera dúvidas, ainda mais em administração onde as teorias são diversas.... 
  
  Questão ERRADA.
  
  "O fraco desiste, o forte supera a dor de ser derrotado e luta novamente quantas vezes forem necessárias"

• "O processo de planejamento pode ser colaborativo? SIM. Não há nada que impeça isso. Na verdade, existe até um princípio do planejamento que prega que ele seja participativo, pois os processos de planejamento gerariam um resultado relevante por si só. 
  Apesar disso, a questão se torna errada ao afirmar que ele é EXCLUSIVAMENTE colaborativo, pois ele pode ser também feito de outras formas. O planejamento estratégico, por exemplo, é tipicamente associado a uma definição de cima para baixo na organização, onde a alta cúpula toma decisões sem a colaboração dos seus subordinados!" (fonte: Professor Carlos Xavier - Estratégia Concursos).

• Nem sempre o planejamento é feito por administradores ou por especialistas trancados em salas e em apenas algumas épocas predeterminadas. Embora seja uma atividade voltada para o futuro, o planejamento deve ser contínuo e permanente e, se possí­
  vel, abrangendo o maior número de pessoas na sua elaboração e implementação. Em
  outras palavras, o planejamento deve ser constante e participativo. A descentralização
  proporciona a participação e o envolvimento das pessoas em todos os aspectos do seu
  processo. É o chamado planejamento participativo.
   

  Chiavenato 

   

  acho q o erro está em dizer que os outros smp participam. Pode ser unilateral. Questão p se anotar, coisa de entendimento da banca.

• Gabarito: Errado

  O erro da questão está em afirmar que o processo de planejamento é exclusivamente colaborativo. Em determinados momentos o processo é sim colaborativo, porém em outros não.

• • Planejamento: “planejar é o processo de definir objetivos, atividades e recursos”. (MAXIMIANO, 1995, p. 61).

Questão 925900

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente
organizacional, julgue os itens a seguir.

Para que uma mudança organizacional seja bem-sucedida, é necessário que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não seja influenciada pela cultura organizacional da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
          A mudança organizacional bem-sucedida não é necessariamente realizada por um consultor externo. Pode ser feita pelos próprios administradores e funcionários da organização, os quais conhecem a história, a cultura, os procedimentos operacionais e terão q conviver com as repercussões do processo de mudança, e consequentemente, tbm podem implementar mudanças bem sucedidas nas organizações.
• Só complementado o que o amigo acima falou muito bem, segundo Chiavenato (Gestão de Pessoas 2ª ed 2004, pag. 368), as mudanças organizacionais podem ser promovidas por:  consultores externos, especialistas em RH internos e principalmente gerentes de linha, que por sua vez também são responsáveis pela identificação de necessidades de mudança (descongelamento) e pela estabilização das mudanças ocorridas (recongelamento).
  
  Bons estudos para todos!
•  
  ·Planejamento da Mudança e respostas para três perguntas básicas: Onde estamos? Para onde desejamos ir? Como iremos?
  
  ·Objetivos adequados com conseqüente fortalecimento do Foco da Mudança,
   
  ·Sinergia e coesão gerencial como reflexo da ausência de disputas internas pelo poder,
  
  ·Comportamentos exemplares que sirvam de modelos e paradigmas para a Mudança,
  
  ·Conhecimento coletivo sobre a Mudança e seus objetivos, 
  
  ·Combate às resistências passivas e aos obstáculos invisíveis,
  
  ·Transparência no desenho e implementação da a estrutura organizacional ajustada aos objetivos da Mudança.
  http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/como-promover-mudancas-organizacionais-bem-sucedidas-as-sete-chaves-para-uma-mudanca-organizacional-de-sucesso/28228/

• Mudança, segundo Chiavenato, pode ser definida como a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente. Nesse sentido, mudança representa uma ruptura, uma transformação, uma interrupção, e também uma perturbação.    

  
  

• ERRADA.O erro da questão é a expressão necessário, como os colegas explicaram podem ser pessoas da própria organização os agentes da mudança.

  Para que uma mudança organizacional seja bem-sucedida, é necessário que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não seja influenciada pela cultura organizacional da empresa.

• Ajudaria... mas não é obrigatório!

• ERRADO

  Comentário Professor Carlos Xavier (Estratégia Concursos):

  "Ao contrário, pessoal! Para favorecer a mudança, é importante que o agente de mudança conheça os principais aspectos internos da organização, tais como sua cultura, estrutura, grupos informais, etc., utilizando este conhecimento ao seu favor para estabelecer a mudança. Justamente por isso é preferível que o agente de mudança seja interno à organização!"

  
  

• as mudanças organizacionais podem ser promovidas por:  consultores externos, especialistas em RH internos e principalmente gerentes de linha, que por sua vez também são responsáveis pela identificação de necessidades de mudança (descongelamento) e pela estabilização das mudanças ocorridas

  
  

  o erro da questão e dizer que é necessário
  

• Errado.

  O consultor externo realmente tende a não sofrer influência da cultura organizacional da empresa. Contudo, a questão está incorreta porque o agente de mudança pode ser interno ou externo. Não precisa ser necessariamente um consultor externo.

  Lilian Quintao -P.Concursos

Questão 925903

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente
organizacional, julgue os itens a seguir.

A teoria do campo de forças é amplamente utilizada no processo de mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto
  
  O PROCESSO DE MUDANÇA  
  
  Contata-se, então que o processo de mudança é uma passagem do hoje para o 
  amanhã, que envolve forças positivas e negativas, as quais devem ser identificadas e tratadas 
  adequadamente, permitindo que a mudança se efetive. Neste sentido, Chiavenato (1996) 
  descreve a Teoria do  Campo de Forças  de Kurt Lewin, refletindo que o comportamento 
  organizacional é resultante da confrontação entre  Forças Impulsionadoras, que promovem 
  mudanças e as  Forças Restritivas, que procuram manter o status quo, evitando qualquer 
  situação de mudança. Assim, enquanto que as Forças Impulsionadoras  empurram  a 
  organização em determinada direção, as Forças de Restrição procuram conter, reduzir ou 
  anular as forças de impulso. Na realidade, Kurt Lewin, adverte que as forças impulsionadoras 
  podem despertar e ativar as forças de restrição e é por isto que nem sempre as forças 
  impulsionadoras são as que melhor proporcionam aumento do desempenho organizacional, 
  conforme ilustrado na Figura abaixo. Muitas vezes, é a redução das forças restritivas o meio 
  mais eficaz de encorajar mudanças e aumentar o desempenho da organização.  
   
  Luiz Carlos da Silva Flores, Msc 

  Prof. Nelson Colossi, Dr.    
   
          

• Segue um trecho que retirei do livro de Rodrigo Rennó (Administração Geral para Concursos):

  Análise do Campo de Forças

  O conceito por trás dessa ferramenta é de que um comportamento qualquer é derivado do equilíbrio, ou não, de duas forças opostas. Dessa maneira, para cada situação existiriam as forças propulsoras, que estimulariam aquele comportamento, e as forças restritivas, que se oporiam àquele comportamento.

  Vamos imaginar a situação de vocês. Para passar em um bom concurso, é necessário muito esforço, não é mesmo? Dessa forma, todos vocês devem ter encontrado forças propulsoras e restritivas em suas jornadas de concurseiros.

  Se você tem uma namorada (ou namorado) que é compreensiva e lhe dá força em seu momento de estudo, ela é uma força propulsora. Já aquele amigo que te liga toda hora para tomar uma cerveja é uma força restritiva ao seu esforço de preparação, não é verdade?

  O que Lewin disse, então, é que se uma força for maior do que a outra, influenciará o comportamento nessa direção. Portanto, em uma empresa, utilizamos essa ferramenta para entender quais são os fatores favoráveis e quais são contrários a qualquer decisão que necessitamos tomar.

  Dessa maneira, não só entendemos quais são as forças que operam em uma situação como facilitamos o trabalho de superar as resistências das pessoas ou grupos contrários.

• Este modelo parte do princípio de que existem forças restritivas e forças propulsoras da mudança organizacional, representando um conjunto de forças (ou campo de forças) que deve ser administrado pela organização para que a mudança possa acontecer. Para se realizar as mudanças, a organização pode adotar uma das seguintes alternativas:

   

  1. Estimular as forças propulsoras, que estimulam e incentivam a organização rumo às mudanças;
  2. Reduzir as forças restritivas, que criam resistências às mudanças;
  3. Combinar o estímulo de forças propulsoras e a redução de forças restritivas, sendo essa abordagem mais completa.

   

  Prof Carlos Xavier

• 1.1 Campo dinâmico de forças

   

  Esta é uma filosofia que estuda as mudanças em grupos. Segundo Kurt Lewin, os grupos possuem uma espécie de equilíbrio, em que pese forças positivas (propulsoras da mudança) e forças negativas (restritivas, resistentes às mudanças); para o autor, quando uma mudança é introduzida, o equilíbrio, denominado equilíbrio quase-estacionário, é rompido e sofre pressões positivas (de incentivo às mudanças) e negativas (contrárias às mudanças), gerando assim um campo de forças.

   

  Chiavenato, com a sua maestria rotineira, explica que a mudança é o resultado da competição entre forças impulsionadoras e forças restritivas. Quando a mudança é introduzida, existem forças que a impulsionam, enquanto outras forças levam a resistência. Todavia, antes de qualquer mudança e discussão em grupo, deve existir a análise das forças exógenas (externas, exemplos: economia e concorrentes) e endógenas (internas, exemplos: decisões e processos), pois a mudança não deve ser discutida e implementada ao acaso, baseada na inércia ou no improviso[i].

   

  Como podemos enxergar isso de forma prática professor? Imaginem um grupo de estudantes do ensino médio que recebam a incumbência de fazer um trabalho gravado em vídeo, a princípio todos concordam em gravar o trabalho de marketing na praia, porém ao decorrer do tempo, parte do grupo desperta o interesse de gravar o vídeo numa cachoeira, pois acredita encaixar melhor com a proposta do trabalho, contudo parte do grupo discorda, pois alega que o ambiente proposto é de difícil acesso e repleto de insetos, e fica a dúvida no ar de qual força irá prevalecer, a positiva (propulsora da mudança) ou a negativa (resistente). Como podemos perceber, no caso em tela tivemos uma situação de equilíbrio quase-estacionário (todos concordaram com a proposta inicial), e logo em seguida tivemos este equilíbrio rompido devido a um processo de mudança, em que contava com forças positivas, que desejavam a mudança do local do trabalho, e forças negativas, que prefeririam manter a proposta inicial.

   

  Este assunto já foi cobrado pelas principais bancas, depois dessa explicação certamente parecerá bem fácil, confiram!

   

  Thiago de Luca / Administração sob a ótica dos concursos

   

  [i] CHIAVENATO. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p. 375-376.

• Certo

  A teoria do campo de forças de Kurt Lewin é adotada na gestão de mudanças. Propõe que o comportamento organizacional é resultante da confrontação entre forças impulsionadoras, que promovem mudanças, e as forças restritivas, que procuram manter o status quo, evitando qualquer situação de mudança.

  Lilian Quintao -P.concursos

Questão 925906

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente
organizacional, julgue os itens a seguir.

O conceito de mudança e o de capacidade adaptativa da organização às transformações do ambiente estão relacionados à abordagem taylorista.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Assertiva ERRADA.
  Muito pelo contrário, a abordagem taylorista, cujos pressupostos residem no pensamento de Frederick Taylor e constituem a base da Administração Científica, enfatiza mais diretamente as tarefas a serem realizadas pelos indivíduos, pois se preocupava essencialmente com a padronização das rotinas e dos métodos de trabalho, o estudo dos tempos e movimentos, a uniformização dos procedimentos, a especialização do trabalhador, o aumento da eficiência do indivíduo etc.
  Bons estudos a todos.
• Bem objetivo:
  A abordagem Taylorista era focada no ambiente interno da empresa, e não nas transformações do ambiente externo como diz a questão. A abordagem taylorista visava a extrema divisão do trabalho: a racionalização do tempo e das funções, para que a empresa produzisse a maior quantidade possível no menor tempo possível, sem perda de tempo e sem a realização de funções desnecessárias.
• Alguém saberia dizer qual é a abordagem aplicada a esse conceito? =)
• 
• Oi  Charlotte,
  acredito que a questão se refere a "Teoria Contingencial" que se adapta as mudanças do ambiente externo!!!
  Podem corrigir se eu estiver errada!!
• Excelente o comentário do colega que associou o taylorismo ao ambiente interno.
  
  A colega citou a "teoria contingencial", mas acredito que um termo-chave mais amplo e adequado seria planejamento estratégico. Ele é o paradigma que trouxe para a Administração os pressupostos citados (análise do ambiente externo e das mudanças ambientais). Bom estudos!

• Já as Teorias Estruturalistas, Sistemas da Administração (TGS), Contingencial e de Redes são todas de sistemas aberto. Aliás, hoje, em regra, todas as organizações são de sistema aberto. Isso que dizer que essas se relacionam com o ambiente externo. Há trocas de conhecimento. Com a globalização é, praticamente, impossível ser de sistema fechado. A Teoria de Taylor é antiga, traz ideias do fim do século 18 e início do século 19. Contra esta corrente (Teoria de Taylor) surgiu a Teoria das Relações Humanas de Mayo. 

• - ERRADA -
  

  
  

  De fato, podemos dizer que esse enunciado tem ligação com a Teoria Contingencial.
  

  
  

  (CESPE/SERPRO/Analista – Gestão Empresarial/2008) No tocante aos modelos organizacionais, diz-se que uma organização adota o modelo contingencial quando ela se estrutura para atender rapidamente às demandas geradas pelo ambiente onde está inserida.

  - CERTA -
  

  
  

  Avante!
  

  
  

• ERRADA

  Comentário Professor Carlos Xavier (Estratégia Concursos):

  Questão bastante multidisciplinar! Nela se pede que o candidato conheça sobre mudança organizacional, competências e a perspectiva de Taylor sobre a administração. Vamos por partes:

  - Mudança é a transição de uma situação para outra. Nas organizações, o que ocorre é a busca de mudanças para que as mesmas estejam sempre em sintonia com a necessidade de seu ambiente.

  - Capacidade adaptativa é um conceito relacionado com a gestão por competências, sendo relativo às competências internas que uma organização possui para conseguir se adaptar às mudanças no ambiente. Está ligada, portanto, à mudança organizacional.

  - A abordagem taylorista da administração, por sua vez, é focada no interior da organização, na realização de tarefas, nos tempos e movimentos a serem cumpridos pelos funcionários dentro de um contexto de organização racional do trabalho.

  Assim, percebe-se que a mudança organizacional - relacionada com as capacidades adaptativas - nada tem a ver com a abordagem taylorista da administração, estando mais ligada às abordagens de organizações enquanto sistemas abertos, como a sistêmica e a contingencial.

• Se tivesse dito Teoria Estruturalista ou Teoria do Desenvolvimento Organizacional estaria correta.

  A Teoria Estruturalista inaugura os estudos a respeito do ambiente dentro do conceito de que as organizações são sistemas abertos em constante interação com seu contexto externo. (...)

  O foco principal Teoria do Desenvolvimento Organizacional está em mudar as pessoas e a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na mudança da cultura da organização. Em princípio, o DO é uma mudança organizacional planejada.

  Administração Geral e Pública - Chiavenato.

• "A mudança organizacional - relacionada com as capacidades adaptativas - nada tem a ver com a abordagem taylorista da administração, estando mais ligada às abordagens de organizações enquanto sistemas abertos, como a sistêmica e a contingencial."

• Taylor focava nas tarefas.

   

  Gabarito: Errado

• Taylor, homem econômico, divisão tarefas

Questão 925909

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente
organizacional, julgue os itens a seguir.

O processo de mudança organizacional só é finalizado quando ocorre a completa renovação da cultura e do clima organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Não entendi onde está o erro da questão...
• O processo de mudança organizacional é contínuo. Com o mundo em constante mudança, a cultura e o clima organizacional precisam renovar-se a cada dia..
• O processo de mudança organizacional só é finalizado quando ocorre a completa renovação da cultura e do clima organizacional.
  o erro da questão está em dizer que necessita-se de uma completa renovação da cultura e do clima organizacional.
• Não é apenas a cultura e o clima organizacional que influencia a mudança organizacional. 
  
• A mudança do clima e da cultura organizacional não precisa ser completa, total. Ela precisa ser significativa. Além disso, a mudança organizacional não é feita apenas com a mudança de clima e cultura organizacionais. Existem outros componentes, como os processos organizacionais por exemplo, que influem diretamente na mudança das organizações.
• Para acrescentar...No livro "Administração Geral para Concursos" do Rodrigo Rennó, no capítulo que trata de Gestão de Mudanças, diz-se que faz parte do processo de mudança a criatividade e a inovação. Esta última, por sua vez, PODE SER de processos, produtos e serviços, ou modelos organizacionais. Portanto, é possível concluir que a MUDANÇA ORGANIZACIONAL  não necessariamente altera a cultura organizacional, podendo apenas atuar em uma parte da empresa.
  
  
  
  
  Sigam-me os bons!
• Ressalte-se que mudança organizacional pode ser radical - mudando aspectos essenciais da empresa, ou incremental, mudando apenas algumas coisas (como processos e modelos de negócio, p. ex.).

• O processo de mudança organizacional só é finalizado quando ocorre a completa renovação da cultura e do clima organizacional. ERRADA

• Segundo BRUNO-FARIA (2000) mudança organizacional é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho.

  
  

  
  E quando acontece algum tipo de mudança na organização, provavelmente haverá resistências e defesas. PEREIRA e FONSECA (1997) esclarecem que existem várias formas de resistência a mudanças como isolar-se; boicotar; resistir ativamente defendendo princípios e posições com rigidez, elegância e bravura; resistir passivamente referindo-se à dissimulação, a não fazer, nem deixar que os demais façam.

  
  

  obs: o erro da questão esta em uma única palavra "SÓ" e no seu complemento só e finalizado... esse "SÓ" da a ideia de afirmar que só vai mudar se isso acontecer.
  

• O processo de mudança é composto de 3 etapas: descongelamento, mudança e recongelamento. 

   

  1. DESCONGELAMENTO - Fase incial da mudança;

  2. MUDANÇA - Novas ideias e práticas são experimentadas e aprendidas;

  3. RECONGELAMENTO - Etapa final em que as novas ideias e práticas são incorporadas. 

   

  Então, EU ENTENDO que o processo de mudança só é finalizado quando ocorre o recongelamento. A renovação da cultura e do clima organizacional faz parte da segunda etapa que é a mudança. 

• Essa é o tipo de que questão que vc lê e parece que está tudo perfeitinho, mas marca como errada por saber que a CESPE constrói essas questões justamente para pegar candidato. 

   

  Se é verdade que, nos últimos anos, este tema da mudança organizacional tem sido bastante debatido por diversos autores, também é certo que nem sempre é fácil definir este conceito e, sobretudo, estabelecer os respetivos limites. Isto sucede porque é efetivamente complexo determinar o que se constitui como mudança, dentro daquilo que é a procura das organizações pela maximização da eficiência, e quando começa e se dá por finalizado o processo de mudança organizacional. (Ceribeli & Melo, 2013, p.135)

   

  Fonte: https://repositorio.ipl.pt/bitstream/10400.21/6841/1/TESE%20RICARDO%20BASTARDO.pdf

• A palavra "completa" forçou demais, pois mesmo que a mudança organizacional envolvesse apenas a cultura e o clima (o que não é verdade, fazendo com que a palavra "só" também invalide a questão), daria a entender que uma renovação parcial da cultura (sobre algum comportamento que se queira retirá-lo, por exemplo) não seria considerada uma mudança organizacional. 

Questão 925912

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente
organizacional, julgue os itens a seguir.

O conceito de organização defendido por autores filiados à tendência do desenvolvimento organizacional refere-se a um sistema mecânico, fechado e inflexível.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Os autores do DO adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional da organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos (típicos do conceito tradicional) e os sistemas orgânicos (abordagem do DO).Os sistemas orgânicos tornam as organizações coletivamente conscientes dos seus destinos e da orientação necessária para melhor se dirigir a eles. Desenvolvem uma nova conscientização social dos participantes das organizações, os quais, contando com sua vivência particular, seu passado pessoal e sua autoconscientização, definem o papel deles em relação à sua organização.
  
  Questão Errada.
  
  Bons estudos!
• Segundo Chiavenato:
  O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de idéias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimentoe o desenvolvimento das organizações. No sentido restrito, o DO é um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental em direção à abordagem sistêmica. Não se trata de uma teoria administrativa propriamente dita, mas de um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento - e principalmente a teoria comportamental - na Administração. A maioria desses autores é constituída de consultores que se especializaram em DO.
  
  FONTE: Teoria Geral da Administracao - Idalberto Chiavenato

• O desenvolvimento organizacional considera a organização como um sistema aberto, orgânico e flexível - traduz um esforço a longo prazo para melhorar os processos organizacionais, Não é uma teoria propriamente dita, e sim parte da abordagem comportamental.
  

• (ERRADA)
  Sistema mecânico, fechado e inflexível = ABORDAGEM CLÁSSICA (TEORIA CIENTIFICA/ TEORIA CLASSISTA/TEORIA BUROCRATICA)

• O desenvolvimento organizacional é criado a partir da abordagem comportamental, ou seja, possui um sistema dinâmico, aberto e flexível!

  
  

• Errado.
  
  seria totalmente o inverso, no caso, um sistema orgânico, aberto e flexível. 
  
  #nº1

• A TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ESTABELECE MUDANÇA DA CULTURA ORGANIZACIONAL, OU SEJA, MUDANÇAS QUANTO AO CRITÉRIO DE VALORES, CRENÇAS E PADRÕES DE COMPORTAMENTO. COM ÊNFASE NAS EQUIPES FORMAIS, TEMPORÁRIAS E CULTURA INTERGRUPAL. EM PRINCÍPIO, O DO É UMA MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA.

   

  O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ADOTA O MODELO DE ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA, OU SEJA, NO COMPARTILHAMENTO DA ADMINISTRAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS. ALÉM DISSO, O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ATRIBUI EM SUA ADMINISTRAÇÃO O DESENVOLVIMENTO E O FORTALECIMENTO DE EQUIPES, OU SEJA, O DESENVOLVIMENTO E O FORTALECIMENTO SE DÃO PELO EMPODERAMENTO: O ESTILO DE DAR AOS FUNCIONÁRIOS AUTORIDADE, INFORMAÇÕES E FERRAMENTAS QUE ELES NECESSITAM PARA REALIZAR SUAS TAREFAS COM MAIOR AUTONOMIA, LIBERDADE E CONFIANÇA. É UM PASSO ALÉM DE UM SIMPLES DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES.

   

  LOGO, É POSSÍVEL NOTAR QUE NÃO SE TRATA DE UM SISTEMA MECÂNICO E FECHADO, MAS SIM DE UM SISTEMA ADAPTATIVO, ORGÂNICO, ABERTO E FLEXÍVEL.

   

   

  PRESSUPOSTOS BÁSICOS DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL - DO

      - CONSTANTE E RÁPIDA MUTAÇÃO DO AMBIENTE

      - NECESSIDADE DE CONTÍNUA ADAPTAÇÃO

      - INTERAÇÃO ENTRE INDIVÍDUO E ORGANIZAÇÃO

      - MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

      - NECESSIDADE DA PARTICIPAÇÃO E DO COMPROMETIMENTO

      - MELHORIA DA EFICÁCIA E DO BEM-ESTAR ORGANIZACIONAL

      - VARIEDADE DE MODELOS E ESTRATÉGIAS

      - TRATA-SE DE UMA RESPOSTA RÁPIDA ÀS MUDANÇAS

   

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Gaba: ERRADO

  Respondendo pela lógica analítica: Se é para se desenvolver, então precisa ser flexível.

Questão 925915

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Em relação a mudança, desenvolvimento e ambiente
organizacional, julgue os itens a seguir.

A capacidade de adaptação inclui-se entre os requisitos necessários para a promoção de uma mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correta
  

  Gestão da mudança é uma área de estudo em administração que possui o enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas. Pois, são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, esses paradigmas são comuns e regem o comportamento das pessoas, resultando muitas vezes no estabelecimento de culturas burocráticas e funcionais, as quais exigem uma atitude inovadora e eficiente. A intensidade e a volatilidade das pressões internas e externas impõem esses desafios para as empresas, fomentando a necessidade real da mudança e assim, a quebra de paradigmas.

  A mudança organizacional pode significar desde uma alteração de posição no mercado, mudança na sua função social, modificação no seu direcionamento estratégico com possível alteração na sua missão e visão e reavaliação das suas práticas nos diferentes níveis de autoridade e responsabilidade. A mudança é tida como processo natural ao longo da existência das organizações. Para que um processo de mudança tenha sucesso, deve existir liderança, confiança do accionistas e tempo.
  Wikipédia

• Não dá para imaginar uma adaptação sem mudança... nem em Gestão de Pessoas, nem na Seleção Natural, nem em nada...

• Em virtude dos processos inovadores verificados na realidade atual, tais como a globalização, as novas exigências de mercados consumidores, o aumento da competitividade, os antigos desequilíbrios de demandas da sociedade, a evolução tecnológica e a disputa por recursos, é indispensável que as organizações realizem mudanças significativas no modo como gerenciam os negócios, a fim de não perderem oportunidades e caírem no ostracismo (FNQ, 2008).

   

  Fonte: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2012_EOR1836.pdf

   

  Logo, a resposta é: certo. 

Questão 925918

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Contingencial da Administração; Teoria da Contingência

De acordo com a teoria da contingência, as organizações se
estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os
desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a
esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O nível institucional é composto por pessoas ou órgãos que transformam as estratégias formuladas em programas de ação para o alcance dos objetivos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Como sou uma concurseira que está aprendendo adm geral, tenho ma dúvida.
  
  Nível institucional seria sinônimo de nível estratégico?
  
  
• Nível Estratégico = global = institucional = corporativo
• Errada
  De forma resumida, pode-se dizer que quanto aos níveis, o planejamento
  estratégico relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e
  ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo, enquanto o
  planejamento tático relaciona-se aos objetivos de mais curto prazo e com
  estratégias e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa. 
  Já o planejamento operacional pode ser considerado como partes homogêneas
  do planejamento tático, sendo a formalização, principalmente através de
  documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação
  estabelecidos. Tem foco nas atividades do dia-a-dia
• GABARITO: Errada
                                              TEORIA CONTINGENCIAL
  NÍVEL INSTITUCIONAL OU ESTRATÉGICO: formulação de políticas gerais
  NÍVEL INTERMEDIÁRIO GERENCIAL OU TÁTICO: transforma as estratégias elaboradas no nivel institucional em programas de ação
  NÍVEL OPERACIONAL: é o nível localizado nas áreas inferiores da administração. Executa os planos elaborados no nível intermediário.
  
  Portanto, a banca fez uma pegadinha; para nivel institucional ela deu o conceito do nível intermediário.
  
  
  
  
  
   
  
  
• O nível institucional ou cupula utiliza-se muito mais da habilidade conceitual do que as habilidades técnica e humana, ou seja, o responsável por pensar a estratégia da organização como um todo, sendo assim quem fica encarregado em transformar a estratégias em programa são as membros da organização que estão no nível operacional.
  
  Bons estudos.
• Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações:
  a. Nível institucional, composto por dirigentes e diretores da organização.
  b. Nível intermediário, ou nível do meio do campo, composto dos gerentes.
  c. Nível operacional, composto dos supervisores que administram a execução das tarefas e operações
  da empresa.
• Questão tirada do livro do Chiavenato, Administração Geral e Pública, p.87:
  
  ''b. Níve lintermediário. Também chamado nível mediador ou gerencial, é o nível colocado entre os níveis institucional e operacional e que cuida da articulação interna entre ambos.Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado. É o nível que lida com os problemas de adequação das decisões tomadas no nível institucional (no topo) com as operações realizadas no nível operacional(na base da organização). O nível intermediário compõe-se da média administração, isto é, das pessoas ou órgãos que transformam as estratégias formuladas para atingir os objetivos empresariais em programas de ação.A média administração forma uma cadeia escalar de autoridade.''

• O nível institucional é composto por pessoas ou órgãos pensamento criativo, a formulação de abstrações e diretrizes  = Presidência, Diretorias (Presidente e Diretor)

  Transformam as abstrações e diretrizes em programas de ação = Departamentos (chefes dos departamentos)
  

  
  

• Nível tático

• Nível intermediário

   É o componente tático. Elaboração de planos e programas específicos.

   

  FONTE:  CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016.

  
  [Gab. ERRADO]

  bons estudos!

• PROGRAMAS DE AÇÃO ESTÃO DENTRO DO NÍVEL OPERACIONAL, E NÃO DO NÍVEL ESTRATÉGICO.

   

  CORRIGINDO:

  ''O nível OPERACIONAL é composto por pessoas ou órgãos que transformam as estratégias formuladas em programas de ação para o alcance dos objetivos da organização.'' CERTO.

   

   

  ESTRATÉGICO -> ESTABELECIMENTO DE METAS.

  TÁTICO -> PLANOS FUNCIONAIS, ESTABELECIMENTO DE PLANOS, POLÍTICAS E DIRETRIZES. (unidades organizacionais)

  OPREACIONAL -> PLANOS DE AÇÃO, ESTABELECIMENTO DE ATIVIDADES.

   

   

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

•  nível tático

• É nível OPERACIONAL.

  Tem amigos causando confusão aqui, por favor, apaguem seus comentários errados.

• Planejamento estrategico tb chamado de pal Institucional ou Organizacional

• Se refere ao nível Operacional

• Organização e seus níveis - Teoria da Contingência

  Nível institucional ou estratégico - Extrovertido, mantém interface com o meio ambiente. Lica com a incerteza.

  Nível Intermediário ou Tático: Média administração. Transforma as estratégias formuladas (para atingir os objetivos empresariais) em programas de ação. O nível tático seria o correto

  Nível Operacional: Assegura a utilização plena dos recursos disponíveis e a máxima eficiência das operações.

• Gab: ERRADO

  Discordo de alguns colegas, a meu ver a questão faz referência ao nível tático, pois é este que transforma a estratégia em programas e visa ao alcance dos objetivos. Após essa transformação e tradução, vem o nível operacional com as rotinas, atividades e procedimentos.

  Ficando assim:

  • Estratégico: habilidade Conceitual --> elabora o planejamento, é intelectual!
  • Tático: Habilidade Humana --> coloca em execução o que foi planejado, é gerencial!
  • Operacional: Habilidade Técnica --> executa as atividades elaboradas pelo estratégico e explicada pelo tático, é supervisor.

  Erros, mandem mensagem :)

Questão 925921

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Contingencial da Administração; Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; Teoria da Contingência

De acordo com a teoria da contingência, as organizações se
estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os
desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a
esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O contato do sistema organizacional com as contingências impostas pelo ambiente ocorre no nível operacional, que lida com as incertezas e a imprevisibilidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• incertezas e a imprevisibilidade. São caracteristicas do nível estratégico.
   
• gabarito: Errado
  Quanto mais se sobe na piramide maior será o grau de incerteza e imprevisibilidade
  
• A questão está errada.
• Nessa fiquei em dúvida antes de marcar. O que foi crucial para que eu marcasse "errado" e acertasse foi o seguinte:
  
  

  No enunciado, antes da proposição, é dito: "de acordo com a teoria da contingência, as organizações se estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. [...]".

  A proposição, por sua vez restringe apenas ao nível operacional as contingências, sendo que, no enunciado, como destaquei, mostra-se que os três níveis lidam/são impactados por aquelas.
  
  Logo, ERRADO.
  
  Espero ter ajudado! Sds!

• Errado, quanto mais desce na estrutura, mais certeza e menos abrangência

• Planejamento Estratégico, pois é o processo administrativo que proporciona sustentação mercadológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa.

  Professor Carlos Xavier.

• Não precisa complicar.
  
  
  O contato do sistema organizacional com as contingências impostas pelo ambiente ocorre no nível estratégico, que lida com as incertezas e a imprevisibilidade. 
  
  
  
  A questão cita nível operacional, logo a questão está errada!

• Nível Estratégico!!

• Complementando...

   

  Nível institucional ou estrátegico. Lida com a incerteza pelo fato de não ter poder ou controle sobre os eventos ambientais presentes e muito menos capacidade de prever com razoável precisão os eventos ambientais futuros.

  [...]

  Nível operacional. Denominado nível técnico ou núcleo técnico. Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada[...]

   

  FONTE:  CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016. pg87

   

  bons estudos

• CONTINGÊNCIAS TÊM COMO FUNDAMENTO AS INCERTEZAS. OU SEJA, SÃO ATIVIDADES DO AMBIENTE EXTERNO. LOGO, ELAS SÃO DE ANÁLISE DO NÍVEL ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO.

   

   

  FOCO DE ATUAÇÃO DOS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS:

   

      - ESTRATÉGICO: ORIENTAÇÃO EXTERNA. BUSCA HARMONIZAR AS VARIÁVEIS EXTERNAS COM AS VÁRIÁVEIS INTERNAS.

      - TÁTICO: ARTICULAÇÃO INTERNA. BUSCA DEFINIR AS POLÍTICAS DEPARTAMENTAIS.

      - OPERACIONAL: ORIENTAÇÃO INTERNA. BUSCA DEFINIR OS PROCEDIMENTO OPERACIONAIS.

   

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Contingências está relacionada ao setor de Planejamento

• habilidade técnica   x  habilidade conceitual

  Quanto mais subimos na estrutura de uma instituição, maior deverá ser a habilidade conceitual.

  Quanto mais descemos na estrutura de uma instituição, maior deverá ser a habilidade técnica

  PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO / INSTITUCIONAL ---> habilidade conceitual 

  PLANEJAMENTO TÁTICO / FUNCIONAL ---> departamentalização

  PLANEJAMENTO OPERACIONAL ---> habilidade técnica

• ERRADO

  O contato do sistema organizacional com as contingências impostas pelo ambiente ocorre no nível estratégico, que lida com as incertezas e a imprevisibilidade.

• Gab: ERRADO

  Estratégico: incertezas, ambiente interno/ externo, imprevisibilidade.

  Operacional: rotinas, tarefas, objetividade, ambiente interno.

• O nível operacional deve trabalhar com o maior nível de certeza possível em seus processos. A complexidade maior, ligada à relevante incerteza, parte do plano (nível) estratégico, que deve possuir pessoas com capacidade de interpretar os cenários externos ambientais para que possa traduzir essa leitura para os níveis tático e operacional com maior clareza das ações que devem ser tomadas.

  Gabarito: errado

Questão 925924

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

De acordo com a teoria da contingência, as organizações se
estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os
desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a
esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O nível operacional ocupa-se do tempo presente, do cotidiano e da execução eficiente das tarefas da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto
  Planejamento operacional: corresponde a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático, ou seja, identifica os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização, apresentando planos de ação ou planos operacionais. É elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco nas atividades rotineiras da empresa, portanto, os planos são desenvolvidos para períodos de tempo bastante curto.
• Complementando o ótimo comentário acima:
  
• ITEM CORRETO
  
  
  NÍVEL OPERACIONAL:
  

  
  Preocupa-se basicamente, com o "como fazer".  Esta voltado para a otimização de resultados, em nível de tarefas e operações.

  Necessita de maior certeza.

  
  Características : 

  1. Seu caráter é imediatista, focaliza curto prazo.

  2. Implantação de rotinas.

  3. Está voltado para a eficiência, enquanto que a eficácia é problema dos níveis  institucional e intermediário da organização.

  
  DECISÕES E AÇÕES

  Corresponde às atitudes, comportamentos e processamentos direcionados ao  cumprimentos das estratégias, dos planos dos processos e dos projetos, obedecem as táticas e têm como referencial as metas.
  
  

  Seriam, por exemplo, os servidores do nível operacional que acabam sendo os efetivos responsáveis pela implementação das políticas públicas, pois são os agentes em contato direto com a população.

   

• Gabarito:Certo
  

  
  

  Em suma,o "Estratégico" lida com as incertezas.O "Tático" lida com a integração e coordenação das atividades internas.O "Operacional" lida com a rotina,o cotidiano.
  

• Planejamento Opracional é o desdobramento do planejamento tático. São planos desenvolvidos nos níveis mais baixos da organização para delinear as etapas de ação para realização das metas operacionais e para sustentar planos táticos. É ferramenta do gerente de departamento para as operações diárias e semanais. Seu horizonte de tempo é o curto prazo.

• Nem sempre "eficiente", mas tá valendo. Isso não é suficiente para nos levar a marcar "Errado", mas achei estranho o emprego dessa palavra.

• Correto.
  
  Apenas complementando a questão: é de curto prazo.

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO / INSTITUCIONAL ---> habilidade conceitual

  PLANEJAMENTO TÁTICO / FUNCIONAL ---> departamentalização

  PLANEJAMENTO OPERACIONAL ---> habilidade técnica

  Quanto mais subimos na estrutura de uma determinada instituição, maior deverá ser a habilidade conceitual.

  Quanto mais descemos na estrutura de uma determinada instituição, maior deverá ser a habilidade técnica.

Questão 925927

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

De acordo com a teoria da contingência, as organizações se
estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os
desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a
esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Considerado um componente estratégico, o nível institucional ocupa-se da integração e coordenação das atividades internas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O nível Institucional/ Estratégico aborda a organização como um todo, de forma genérica, ou seja, sua atuação não se restinge na integração e coordenação das atividades internas, essa que, por sua vez, esta mais associada ao planejamento tático, que traduz as decisões estratégicas em planos concretos.
• Na abordagem contingencial da Teoria Administrativa, (desenvolvida por diversos autores, como Chandler, Stalker e Thompson),  a coordenação das atividades internas é incumbência do NÍVEL INTERMÉDIO ou MEDIADOR, ao qual também compete a união entre o NÍVEL INSTITUCIONAL (OU ESTRATÉGICO) e o NÍVEL OPERACIONAL (OU TÉCNICO).
  
  Bons estudos!
• Errado
  
  Essas caracteristicas são do nivel tático e não institucional (estratégico).
• Considerado um componente estratégico, o nível institucional ocupa-se da integração e coordenação das atividades internas.
  
  Ao meu ver esta descrição caberia mais ao nível tático, intermediário
• ITEM ERRADO
  
  SERIA O NÍVEL TÁTICO-INTERMEDIÁRIO
  
  Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos mais detalhados no nível departamental
  • ARTICULAÇÃO INTERNA-DIZ RESPEITO AS ATIVIDADES INTERNAS DA ORGANIZAÇÃO
  • HABILIDADES HUMANAS
  • INTEGRAM O PROCESSO DECISÓRIO, O ALINHANDO À ESTRATÉGIA PARA ORIENTAR O NÍVEL  OPERACIONAL
• GABARITO ERRADO
  
  AO NIVEL INSTITUCIONAL (PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) CABE O MAPEAMENTO AMBIENTAL, AVALIAÇÃO DAS FORCAS E LIMITAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO. LIDA COM INCERTEZAS E IMPREVISIBILIDADES.
  
  AO NÍVEL INTEMEDIÁRIO CABE A TRADUÇÃO E INTERPRETAÇÃO DAS DECISÕES ESTRATÉGICAS EM PLANOS CONCRETOS AO NÍVEL DEPARTAMENTAL. É O NÍVEL INTERMEDIÁRIO QUE COORDENA AS ATIVIDADES INTERNAS.
  
  AO NÍVEL OPERACIONAL CABE O DESDOBRAMENTO DOS PLANOS TÁTICOS DE CADA DEPARTAMENTO EM PLANOS OPERACIONAIS PARA CADA TAREFA OU ATIVIDADE. LIDA COM CERTEZAS E PREVISIBILIDADES.

• "o nível institucional ocupa-se", com certeza ocupa-se tanto das atividades externas, como das atividades internas, contudo, menos, logicamente, do que se ocupa no nível funcional....
  

• O Ricardo já disse tudo!

  Parabéns!

   

   

  Vamos deixar suor pelo caminho!

• APLITUDE DOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS

   

  ESTRATÉGICO: GENÊRICO, SINTÉTICO, HOLÍSITCO, PRODUZ SINERGIA (A ORGANIZAÇÃO COMO UM TODO).

  TÁTICO: UMA UNIDADE, SETOR, ÁREA, DEPARTAMENTO, DISCIPLINA, PARTE (AS UNIDADES ORGANIZACIONAIS).

  OPERACIONAL: DETALHADO, ANALÍTICO, ESPECÍFICO, UMA ATIVIDADE, TAREFA, OPERAÇÃO.

   

   

   

   

  FOCO DE ATUAÇÃO DOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS

   

  ESTRATÉGICO: ORIENTAÇÃO EXTERNA - incerteza, imprevisibilidade, criatividade, inovação, adaptação ao ambiente mutável, eficácia.

  TÁTICO: ARTICULAÇÃO INTERNA - finalidade de utilização eficiente dos recursos e definição das políticas.

  OPERACIONAL: ORIENTAÇÃO INTERNA - certeza, regularidade, eficiência, previsível, preciso.

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Considerado um componente estratégico, o nível TÁTICO ocupa-se da integração e coordenação das atividades internas.

Questão 925930

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

Acerca de conceitos e aspectos legais relacionados à
administração geral e pública, julgue os itens a seguir.

O controle, como função administrativa, pode adquirir caráter restritivo e coercitivo, chamado controle social, e ser utilizado nas organizações para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O controle como função Administrativa, monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o Planejamento, a Organização e a Direção sejam bem sucedidas.

• Controle social não tem caráter coercitivo
  
  Quem puder contribuir mais para a discussão...
• De uma forma geral identificam-se quatro funções administrativas: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO e CONTROLE.
   
  Planejamento: elaboração de previsões, fixação de objetivos, programação, ornamentação e a definição de políticas e procedimentos.
   
  Organização: Dentro desta função, estão as atividades de definição da estruturas,  relações hierárquicas e funcionais entre as mesmas.
   
  Direção: Esta função engloba atividades como a tomada de decisão, a comunicação com os subordinados, superiores e pares, a obtenção, motivação edesenvolvimento de pessoal.
   
  Controle: O controle constitui a última das funções administrativas. Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente.
• Significados da palavra controle em administração:
  
  1. 1. Controle como função restritiva e coercitiva: coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos - caráter negativo e limitativo. Por exemplo: acesso não permitido, etc.
     
     
     2. Controle como um sistema automático de regulação: manter automaticamente um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema - detecta desvios e proporciona automaticamente ação
        corretiva para voltar à normalidade. Exemplo: calibrador de pneu, etc.
     
     
     3. Controle como função administrativa: última etapa do processo
        administrativo, destacando-se como a quarta função, após o planejamento, a organização e a direção – nosso estudo se baseia neste sentido da palavra.
  Fonte: http://maisadministracaoemfoco.blogspot.com.br/2009/04/controle-caso-bradesco.html
• Até quem não tem muito conhecimento sobre a matéria conseguiria acertar essa!
  A questão se mostra claramente errada ao falar que o "controle é utilizado para inibir a liberdade das pessoas".
  Abraços!
• Discordo. Muitas vezes, é justamente quem não tem conhecimento da matéria que acerta, como é o caso em muitas questões CESPE. A ignorância pode ser uma benção para não enxergar erros sutis em questões. Como nesse caso, em que a questão fala "pode adquirir caráter restritivo e coercitivo". De fato, se usado de forma errada, o controle pode adquirir caráter restritivo e coercitivo.
  
  Acontece que o erro não esta aí, mas sim no termo "controle social". O controle social é aquele feito pela sociedade sobre a administração pública.
• O controle, como função(finalidade) administrativa, pode adquirir caráter restritivo e coercitivo, chamado controle social,-até aqui correto- inibir o individualismo (fortalece) -errado- e inibe a liberdades das pessoas !!!!

• Cesp pegou pesado ! o povo não e uma mula !

  
  

• Controle

   

  A palavra controle pode assumir vários significados em Administração, a saber:

   

  •  controle como função restritiva e coercitiva. Utilizado no sentido de coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não-aceitos. Neste sentido, o controle apresenta um caráter negativo e limitativo, sendo muitas vezes interpretado como coerção, delimitação, inibição e manipulação. É o chamado controle social aplicado nas organizações e na sociedade para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.

   

  •  controle como um sistema automático de regulação. Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante de fluxo ou funcionamento de um sistema, como o controle automático de refinarias de petróleo, indústrias químicas de processamento contínuo e automático. O controle detecta desvios e proporciona automaticamente ação corretiva para voltar à normalidade. Quando algo está sob controle significa que está dentro do normal.

   

  •  controle como função administrativa. É o controle como parte do processo administrativo, como o planejamento, a organização e a direção.

   

  Introdução a Teoria Geral Da Administração. Idalberto Chiavenato. P. 176

• GAB. ERRADO 

   

  Na verdade a questão fez uma mistura de conceitos. Veja os ensinamentos do Chiavenato.

   

  Controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o planejamento, organização e a direção sejam bem-sucedidos.

   

  1. CONTROLE COMO FUNÇÃO RESTRITIVA E COERCITIVA         

  Utilizado para coibir ou restringir certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos pela comunidade.

  O controle assume um caráter negativo e restritivo, sendo muitas vezes interpretado como coerção, delimitação, inibição e manipulação. É o chamado controle social, aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.

   

  2. CONTROLE COMO UM SISTEMA AUTOMÁTICO DE REGULAÇÃO       

  Utilizado para manter automaticamente um grau constante no fluxo ou funcionamento de um sistema. É o caso do processo de controle automático das refinarias de petróleo e de indústrias químicas de processamento contínuo e automático.

  O mecanismo de controle detecta possíveis desvios ou irregularidades e proporciona automaticamente a regulação necessária para voltar à normalidade. É o chamado controle cibernético, que é inteiramente autossuficiente na monitoração do desempenho e na correção dos possíveis desvios.

  Quando algo está sob controle, significa que está dentro do normal ou da expectativa.

   

  3. CONTROLE COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA     

  É o controle como parte do processo administrativo, como o planejamento, a organização e a direção.

   

  CONCLUSÃO 

  QUESTÃO ''O controle, como função administrativa, pode adquirir caráter restritivo e coercitivo, chamado controle social, e ser utilizado nas organizações para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.''

  ERRADO  A QUESTÃO MISTUROU O CONTROLE COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA E COMO FUNÇÃO RESTRITIVA E COERCITIVA, CONFORME OS CONCEITOS CITADOS ACIMA.

• CONTROLE SOCIAL = ACCOUNTABILITY (CONTROLE QUE A SOCIEDADE EXERCE SOBRE O GOVERNO)

   

  GAB: E

• GAB: LETRA E

  O controle social é requisito essencial para a administração pública contemporânea em regimes democráticos, o que implica garantia de transparência de suas ações e atos; e institucionalização de canais de participação social.

  Fonte: aulas do prof Leonardo Ferreira

• O controle social é consultivo!

Questão 925933

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Demais aspectos da lei 9.784/99; Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021

Acerca de conceitos e aspectos legais relacionados à
administração geral e pública, julgue os itens a seguir.

De acordo com a Lei n. ^o 9.784/1999, todos os atos administrativos relativos a processos administrativos devem ser divulgados oficialmente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.
  LEI 9784/99
  Parágrafo único. Nos processos administrativos serão observados, entre outros, os critérios de:
  I - atuação conforme a lei e o Direito;
  II - atendimento a fins de interesse geral, vedada a renúncia total ou parcial de poderes ou competências, salvo autorização em lei;
  III - objetividade no atendimento do interesse público, vedada a promoção pessoal de agentes ou autoridades;
  IV - atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e boa-fé;
  V - divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição;
  VI - adequação entre meios e fins, vedada a imposição de obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas estritamente necessárias ao atendimento do interesse público;
  VII - indicação dos pressupostos de fato e de direito que determinarem a decisão;
  VIII – observância das formalidades essenciais à garantia dos direitos dos administrados;
  IX - adoção de formas simples, suficientes para propiciar adequado grau de certeza, segurança e respeito aos direitos dos administrados;
  X - garantia dos direitos à comunicação, à apresentação de alegações finais, à produção de provas e à interposição de recursos, nos processos de que possam resultar sanções e nas situações de litígio;
  XI - proibição de cobrança de despesas processuais, ressalvadas as previstas em lei;
  XII - impulsão, de ofício, do processo administrativo, sem prejuízo da atuação dos interessados;
  XIII - interpretação da norma administrativa da forma que melhor garanta o atendimento do fim público a que se dirige, vedada aplicação retroativa de nova interpretação.

• Não são todos os atos que terão a sua divulgação oficial, pois existe hipóteses de sigilo previstos na CF. 

• Segue o trecho da lei 9784/99 para responder esta questão:

  
  

  Art. 2o , Parágrafo único. Nos processos administrativos serão observados, entre outros, os critérios de:
  

  V - divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição;
  

• EXISTEM HIPÓTESES DE SIGILO PREVISTAS NA CF.

•  Art. 2o A Administração Pública obedecerá, dentre outros, aos princípios da legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório, segurança jurídica, interesse público e eficiência.

    Parágrafo único. Nos processos administrativos serão observados, entre outros, os critérios de:

  [...]

    V - divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição;

• Mas até os sigilosos são divulgados oficialmente, só que por sigilo!

   

Questão 925936

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Teoria Neoclássica da Administração

Acerca de conceitos e aspectos legais relacionados à
administração geral e pública, julgue os itens a seguir.

As teorias neoclássicas estabelecem como etapas do processo administrativo das organizações a previsão, o planejamento, o comando, a direção e o controle.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.
  
  Processo Administrativo.
  A Teoria Neoclássica é também denominada Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo, pela sua concepção da Administração como um processo de aplicação de princípios e de funções para o alcance de objetivos. As várias funções do administrador, consideradas como um todo, formam o processo administrativo.
  Planejamento, organização, direção e controle, por exemplo, consideradas separadamente, constituem as funções administrativas, quando visualizadas na sua abordagem total para o alcance de objetivos, elas formam o processo administrativo.
• O proceso administrativo compreende POD C
  
  Planejamento - Organização - Direção/execução - Controle
  
  
  Coloquei execução ai, pois para Augustinho Paludo 3º ed. 2013 Administração Pública execução faz parte do processo de Direção.......e em outra questão o CESPE considerou como correto, assim com em outra respondida pelo Klaus Serra considerou como errado. Então deixem em branco quando acharem isso por ai.    lol

• Funções de Administração
  
  

  Clássica > Henry Fayol > POC3: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
  Neoclássica > Peter Drucker > PODC: planejamento, organização, direção e controle.

• Chiavenato diz:
  
  " Hoje, se fala em processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar.
  
  As funções administrativas - como planejamento, organização, direção e controle - são universalmente aceitas, porém, sem tantos
  princípios prescritivos e normativos que as tomam rígidas e invariáveis. Em um mundo em constante mudança e transformação, o processo administrativo atualmente se mostra flexível, maleável e adaptável às situações variadas e às circunstâncias diferentes. Ele
  consiste em um fluxo de atividades consecutivas para atingir determinados objetivos. Tem início, meio e fim em uma seqüência lógica e racional de ações que se completam mutuamente. "

• Teoria Clássica (Henry Fayol): Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. --> PO3C

  Teoria Neoclássica (Peter Drucker): Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.  ------------> PODC

  Paludo: planejar, dirigir, coordenar, controlar, comunicar.

  Funções segundo Maximiano: Planejar, Organizar, Liderar, Executar e Controlar.

• Teoria Neoclássica (Peter Drucker): Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. ------------> PODC

• Gab: ERRADO

  A Abordagem Neoclássica retoma os princípios gerais da teoria clássica de maneira proporcional. Ela considera o colaborador como Homem Organizacional e seu foco passa a ser também nos resultados e objetivos da empresa. Para essa abordagem, Peter Drucker transformou as funções de Fayol em apenas 4 elevando a um processo dinâmico, cíclico e flexível: o PODC.

  • Planejamento;
  • Organização;
  • Direção e;
  • Controle.

  Meus resumos.

  Erros, mandem mensagem :)

Questão 925939

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Teoria Estruturalista da Administração

Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e
métodos de gestão.

A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da negação das contribuições da Escola das Relações Humanas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A teoria estruturalista das organizações não tentou negar a Escola das Relações Humanas. Muito pelo contrário, ela tentou conciliar essa escola com a Escola Clássica, para transformar essa união na teoria estruturalista.

• A Teoria Estruturalista foi criada a partir de um desdobramento da Teoria da Burocracia e como contrapartida da reviravolta na Administração, causada pelos princípios sociais e filósofos da Teoria das Relações Humanas.

  Ao final da década de 1950, as Teorias Clássica e Relações Humanas criaram situações sem saída que a Teoria da Burocracia não deu conta de resolver, e a Teoria Estruturalista foi criada na tentativa de suprir essa carência de soluções na Administração. (CHIAVENATO, 2003).

  
  

  A Teoria Estruturalista teve como origem os seguintes fatos:

  A oposição surgida entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas – incompatíveis entre si - tornou necessária uma posição mais ampla e compreensiva que integrasse os aspectos considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa. A Teoria Estruturalista pretende ser uma síntese delas, inspirando-se na abordagem de Max Weber.
   A necessidade de visualizar "a organização como uma unidade social complexa na qual interagem grupos sociais" que compartilham alguns dos objetivos da organização (como a viabilidade econômica da organização), mas podem se opor a outros (como a maneira de distribuir os lucros). Seu maior diálogo foi com a Teoria das Relações Humanas.
   A influência do estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações. O estruturalismo influenciou a Filosofia, a Psicologia (com a Gestalt), a Antropologia (com Claude Lévi-Strauss), a Matemática (com N. Bourbaki), a Lingüística, chegando até a teoria das organizações• com Thompson, Etzioni e Blau. Na teoria administrativa, o estruturalismo se concentra nas organizações sociais.
  O estruturalismo está voltado para o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo. A totalidade, a interdependência das partes e o fato de o todo ser maior do que a soma das partes são as características do estruturalismo.
  
  Bons estudos!

• A Teoria Estruturalista surgiu por volta da década de 50, como um desdobramento dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e pela Teoria das Relações Humanas. Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações.
  A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação às anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição das partes.
  De acordo com Chiavenato (2003), esta teoria caracteriza-se por sua múltipla abordagem, englobando em sua análise a organização formal e informal, recompensas materiais e sociais e entre outros, reconhecem os conflitos organizacionais, ditos como inevitáveis. Por fim, os estruturalistas fazem uma análise comparativa entre as organizações, propondo tipologias, como, a de Etzione (1980), na qual ele se baseia no conceito de obediência, e a de Blau e Scott (1970), que se baseia no conceito de beneficiário principal.
   
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_estruturalista
• 
  
  
  
• "A oposição entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas criou um impasse na Administração que a Teoria da Burocracia não teve condições de ultrapassar. A Teoria Estruturalista significa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas." (CHIAVENATO, 2012).
  
  
•   " O estruturalismo está voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. A totalidade, a interdepedência das partes e o fato de que o todo é maior do que a simples soma das partes são as características básicas do estruturalismo." 
  
  Gabarito: Errado
• "A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta simultaneamente os fundamentos da Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e da Teoria Burocrática." (Chiavenato)

• A teoria estruturalista (Teoria da Crise) originou-se da oposição entre a teoria clássica e a teoria das relações humanas. 

• A Teoria das Relações Humanas entrou em declínio no final da década de 50. Houve a oposição entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas que criou um impasse na Administração que a Teoria da Burocracia não conseguiu resolver.

  A Teoria estruturalista significa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação da Teoria das Relações Humanas. O estruturalismo está voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. Há a idéia de totalidade , interdependência das partes e o fato de que o todo é maior que a simples soma das partes.

  
  

  O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre grupos sociais - iniciado na Teoria das Relações Humanas - para o das interações entre as organizações sociais.

  
  

  Fonte: Idalberto Chiavenato - Adm Geral e Pública

• A teoria estruturalista buscou sintetizar ou complementar as teorias clássicas (taylor e fayol) e humanas (mayo), pois acreditava que estas focavam apenas em parte de um todo.

  Rennó

• A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da negação das contribuições da Escola das Relações Humanas. (ERRADA)

  ______________________________________________________

  A Teoria Estruturalista é um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma aproximação à Teoria das Relações Humanas. Representa uma visão crítica da organização formal. (CHIAVENATTO,2009)
  

• Complementando...
  
  

  De acordo com CHIAVENATO, A Teoria Estruturalista significa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. O estruturalismo está voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. A totalidade, a interdependência das partes e o fato de que o todo é maior do que a simples soma das partes são as características básicas do estruturalismo.
  
  

  Assim, não há que se falar em negação da Escola das Relações Humanas. 

• A oposição entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas criou um impasse na Administração que a Teoria da Burocracia não teve condições de ultrapassar. A Teoria Estruturaiista significa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. Representa uma visão crítica da organização formal.

  Chiavenato pag 45

• A Teoria Estruturalista veio como uma crítica tanto às teorias clássicas quanto à Teoria das Relações Humanas. 

  Rodrigo Rennó

• Teoria estruturalista....... máxima eficiência.

  Teoria burocrática..... máxima eficiência.

• COMENTÁRIOS:

  
  

  A teoria estruturalista caracteriza no desdobramento da teoria da burocracia. Consiste em abordar, também, as teorias clássicas, das relações humanas, burocracia, como também aspectos intra e inter-organizacionais ( ambiente interno e externo);

  
  

  Logo gabarito E.

  
  

  Para questões comentadas de provas passadas acesse:

  https://www.facebook.com/administracaoparaconcurseiro/?ref=bookmarks
  

• Que questãozinha é esta minha gente!

• ERRADA!

   

  A Teoria Estruturalista apareceu como uma crítica às demais teorias anteriores. A noção principal foi a de conceber uma análise mais abrangente e completa das organizações.

  O estruturalismo buscou não rejeitar as descobertas anteriores, mas sim sintetizá-las em uma só abordagem. O estudo da administração não poderia ficar restrito às pessoas (como a Teoria das Relações Humanas postulava) ou restrito às tarefas (como a Administração Científica enfatizava).

  Como decorrência desta ideia de integrar as visões anteriores, um fator importante foi a busca de uma análise tanto da organização formal, que era enfatizada na teoria clássica, quanto da organização informal, presente na Teoria das Relações Humanas.

   

  Rodrigo Rennó
   

• A Teoria Estruturalista possuía ABORDAGEM MÚLTIPLA, ou seja, leva em conta simultaneamente os fundamentos da Teoria Clássica, ou da TRH e os da Teoria da Burocracia...

• "A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da NEGAÇÃO das contribuições da Escola das Relações Humanas."

  CESPE sendo CESPE, FDP, lida rápida nem percebe essa negação da contribuição da teoria das relações humanas. 

   

• NENHUMA TEORIA NEGA A SUA ANTERIOR! UMA VAI SUPRINDO A NECESSIDADE DA OUTRA. COMO UMA DIMENSÃO. 

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• não está correto a "negação da Rel Humanas"

   

  T. Estruturalista é multipla e integra conhecimentos das escolas: Classica, Burocrática e da Rel Humanas

• GABARITO: ERRADA 

   

  Negativo. O estruturalismo NÃO rejeitou as descobertas anteriores, mas sim as sintetizou em uma só abordagem. Deste modo, o estudo da administração não ficaria restrito as pessoas (como a Teoria das Relações Humanas postulava) ou restrito as tarefas (como a Administração Científica enfatizava).

   

  Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

• Basta lembrar que a Teoria Estruturalista considera a ORGANIZAÇÃO INFORMAL - um dos principais enfoques da Teoria das Relações Humanas. Portanto, a assertiva se torna errada, sem prejuízo de outros elementos.

  Errada.

• T. ESTRUTURALISTA  busca integrar conheci/os de outras escolas de Adm:

  - clássica

  - burocrática

  - rel humanas

• Enquanto a teoria clássica se concentra na organização formal, a teoria das relações humanas tem como objeto de estudo a organização informal, a teoria estruturalista estuda o relacionamento entre ambas, buscando o equilíbrio entre as duas organizações formal e informal – dae a denominação estrutural.

• A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da negação das contribuições da Escola das Relações Humanas. 

   

  Errado - ñ há negação da T das Rel Humanas, pelo contrário, a T Estruturalista é uma teoria múltipla que engloba a Classica, a Burocrática e a de Rel Humanas.

• ERRADO. O erro está em dizer que a teoria estuturalista nega as contribuições da Escola das Relações humanas. Pelo contrário! Ela a integra também. Assim se expressa o prof. Carlos Xavier: "A teoria estruturalista é, na verdade, uma teoria 'integracionista', pois integra diversos aspéctos da Administração Clássica, passando por pontos das Relações humanas e buscando inspiração até nas visões de Max Weber".

  (CESPE/2016/FUNPRESP-EXE) A teoria estruturalista, voltada ao estudo das organizações formais, surgiu da necessidade de eliminar as distorções do modelo burocrárico. CERTO

  Referência: Prof. Carlos Xavier

• não há negação

• Surgiu por volta da época de 1950, como um desdobramento das análises dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliar as teses propostas pela Teoria Clássica e pela Teoria de Relações Humanas.

  FONTE: Alfacon

• Gabarito: ERRADO

   

  NÃO houve rejeição das descobertas anteriores por parte do ESTRUTURALISMO. O que houve foi uma sintetização em uma só abordagem. 

• ERRADO

   

  A teoria estruturalista é uma abordagem múltipla, integracionista.

  Combina os estudos da ESCOLA CLÁSSICA + BUROCRACIA + TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS. 

   

  Fonte: Aulas do profº José Wesley.

  ________________________________________________________________________________________________________________

   

  "A Teoria Estruturalista significa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. "

   

  Introdução à teoria geral da Administração, Idalberto Chiavato, 9ª ed. pág. 284

• As teorias tradicionais e a teoria das relações humanas eram opostas entre si, fazendo-se necessário uma nova teoria administrativa com uma posição mais ampla e que envolve todos os aspectos que eram enfatizados por uma escola e omitidos por outra. Com isso a teoria estruturalista da administração é uma síntese da teoria clássica e da teoria das relações humanas, embasada ainda nos conceitos da teoria da burocracia.

  Portanto, gabarito errado.

• Matéria que só Deus

• O estruturalismo não nega as relações humanas. Pelo contrário, ela se aproxima dessa escola.

   

  O estruturalismo é uma teoria desdobrada da burocracia, apresentando certa aproximação também com as relações humanas.

   

  Na escola estruturalista, a preocupação volta-se para o todo (sistema como um todo), para a interdependência entre as partes, que formam o todo.

   

  É importante mencionar que o todo é mais do que a simples soma das partes, já que a interação entre elas gera algo maior do que a soma das partes em isolado.

   

  by neto..

• Gab E

  
  

  Na estruturalista tanto organização formal quando a informal (relação humanas) importam.

  Deus é fiel, Jesus já venceu o mundo, somos mais que vencedores!

• A teoria estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e das contribuições da Escola das Relações Humanas. 

• Gab: ERRADO

  • A Teoria Estruturalista veio como uma crítica tanto às teorias clássicas quanto à Teoria das Relações Humanas. Essa teoria buscou “complementar” ou sintetizar as teorias anteriores (clássicas e humanas), pois acreditava que aquelas focavam apenas em partes do todo, a ideia principal foi considerar a organização em todos os aspectos como uma só estrutura – integrando todas as “visões” anteriores.

  Meus resumos + Rennó - 2016.

  Erros, mandem mensagem :)

• "Pode-se dizer que a Teoria Estruturalista tem por objetivo promover a interdisciplinaridade entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, inspirando-se ainda na abordagem burocrática de Max Weber. Essa Teoria busca considerar e compreender os aspectos que foram omitidos pelas teorias anteriores. Surge como uma necessidade de eliminar as limitações e distorções do modelo burocrático."

  Fonte: PDF Estratégia - Professor Stefan Fantini

Questão 925942

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e
métodos de gestão.

No que tange a mudança organizacional, o componente estratégico remete à relação entre a organização e o ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo
  Todo processo de mudança nas empresas requer reestruturações profundas em sua organização, independentemente da área. Há empresa que vive um clima de estabilidade, com muitos funcionários acomodados e com muito tempo de serviço na organização, crescendo na hierarquia funcional, até mesmo sem terem qualificação para isso.
  Para que o processo de reestruturação tenha um menor impacto negativo na empresa, e até em seus funcionários, é fundamental que haja um planejamento prévio para a implantação de todos os processos de mudança, de forma transparente.
• Toda mudança organizacional é impulsionada por fatores externos ( ambiente externo ) à organização. Enquanto não houver necessidade de mudança interna ( estrutura ) para atender novas exigências e demandas que vêm de fora não haverá necessidade de mudar qualquer aspecto da organização. Como isso é praticamente utópico nos dias de hoje, haja vista o dinamismo que existe tanto no macroambiente, como no microambiente, a necessidade de mudança é constante. A figura a seguir mostra as forças que se relacionam com o processo de mudança organizacional:
  
  
  
  
  GABARITO: CERTO!

• CERTA

  Essa é fundamental, por isso é estratégica. A mudança organizacional também envolve essa interação com o ambiente fora da empresa, que é onde ela atua vendendo seus produtos, comprando matéria-prima, relacionando com a sociedade, com o Governo, com o meio ambiente, com a concorrência. 

  Prof. Vinícius Ribeiro

  
  

Questão 925945

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e
métodos de gestão.

Para a gestão de performance, os indicadores de desempenho podem ser construídos com base nas perspectivas financeira, dos clientes, do ambiente organizacional e da responsabilidade social.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo
  A gestão de performance (performance management) é o conjunto de processos para gerir a execução da estratégia de uma organização, ou forma como os planos são traduzidos em resultados (Cokins, 2004). Trata-se, por consequência de um conceito abrangente, que integra diversas metodologias e processos de melhoria, que têm vindo a ser desenvolvido nas organizações, muitas vezes apoiados em soluções tecnológicas.
  Esse conjunto de metodologias, que constituem o sistema de gestão da performance, pode integrar diversas ferramentas e soluções, algumas com décadas de existência e outras que têm vindo a ser desenvolvidas mais recentemente. Algumas das ferramentas suportam os processos de gestão de performance são: indicadores de natureza contabilística e financeira, metodologia ABM/ABC (Activity based Costing/ Activity Based Manangement), reegenharia de processos, gestão da qualidade, Six Sigmas, Balanced Scorecard (BSC) e mapas estratégicos, CRM (Customer Relationship Management), sistemas de gestãi do capital humano e outros.
• Na verdade quaisquer variáveis de medição podem ser aplicadas na gestão de performance, desde que relacionadas com o objeto de negócio da empresa, a fim de verificar, acompanhar, entender e atuar em pontos que influenciam o negócio.
  Por exemplo, para uma empresa X pode ser importante uma gestão de performance focada em resultados econômicos (vamos supor, uma empresa privada que venda bens de consumo). Por outro lado, para uma organização social pode ser importante uma gestão de performance focada em projetos sociais efetivos. Assim cada empresa/organização se adequa conforme sua necessidade.
  
  Abs.

•  
  Sem indicadores de desempenho - ou performance - ligados à estratégia corporativa, sem uma clara definição de responsabilidades e sem ferramentas apropriadas para a gestão desses indicadores, é difícil atingir ganhos de performance sustentáveis. Em outras palavras, é preciso executar uma eficiente gestão da performance.

  A peça fundamental do processo de gestão da performance é o que se chama, usualmente, de quadro de indicadores estratégicos ou "scorecard" estratégico. Uma espécie de painel de controle da gestão provê aos executivos, gestores e técnicos as informações necessárias à gestão de sua empresa, unidade de negócio ou área.

  Sérgio Bastos, diretor da Divisão de Gestão de Finanças da Insight destaca que: desenvolver um conjunto de indicadores que expresse de forma ampla, precisa e simples a execução da estratégia empresarial é um enorme desafio. O esforço requer a clara compreensão e a concordância entre os membros da gestão da organização (da alta administração aos gestores de ativos) em relação aos objetivos de curto, de médio e de longo prazos.
  http://www.insightconsulting.com.br/insight/node/87

• Gerenciamento de Performance inclui atividades que asseguram que os objetivos estão se encontrando de maneira eficaz e eficiente. Ele pode focar na performance de uma organização, de um departamento, de um funcionário ou até dos processos de construção de produto ou serviço. Também é conhecido como o processo no qual as organizações alinham seus recursos, sistemas e funcionários aos objetivos estratégicos e prioridades. 

  O termo foi cunhado por Aubrey Daniels no final dos anos 1970 para descrever uma tecnologia de gerenciamento tanto do comportamento quanto do resultado, dois elementos críticos do que é conhecido como performance. Uma definição formal de gerenciamento de performance, de acordo com Daniels, é um sistema de gerenciamento orientado a dados, embasado cientificamente. Consiste em três elementos primários - medidas, feedback e reforço positivo. 

  Fonte: tradução livre do verbete Performance Management, da Wikipedia.

• Ficaremos loucos?

• PODE! 

   

  AS VARIÁVEIS DEPENDERÃO DO TIPO DE ORGANIZAÇÃO. UMA ORGANIZAÇÃO QUE NÃO VISA A FINS LUCRATIVOS, POR EXEMPLO, NÃO ATRIBUIRÁ, NECESSARIAMENTE, UMA PERSPECTIVA FINANCEIRA.

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

Questão 925948

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Organizações, Sistemas e Métodos

Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e
métodos de gestão.

A implantação de sistemas de informação para gestão de processos tem por finalidade criar subsistemas de informação como formulários, registros e consultas para tomada de decisão e possibilitar a instalação de programas de auditoria.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certa
  Para as empresas executarem suas atividades com segurança, precisão e eficiência, ela deve implantar um sistema de informação gerencial. Devido o mercado competitivo, as organizações necessitam estar atentas e adotar softwares dos mais atualizados, pois para treinar seus funcionários e alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, portanto, as informações podem decidir o futuro da organização. O S.I.G. possui suas classificações, que estas se especificam em seus tipos organizacionais dentro da empresa, dando suporte ao gerenciamento e aos colaboradores da empresa. Quando as empresas adotam um S.I.G. ela colabora para com seus funcionários também, pois ajuda no processo de atividades tornando mais eficiente dentro da empresa em relação as atividades diárias da organização.
  Conceituando-se um sistema e seus componentes (subsistemas), entende-se melhor como acontece o processo de atividades realizadas pela empresa.Por definição sabe-se que os sistemas interagem. É o que ocorre no caso: informações operacionais disparam atividades físicas do sistema logístico-produtivo e estas geram dados que vão produzir novas informações.Sistema de Gestão: conjunto, interdependente, dos processos decisórios - gerenciais (planejar, organizar, controlar, etc.) que visa levar a empresa aos resultados desejados. O sistema de informação, por meio das informações gerenciais, interage com o sistema de gestão, ao suportar os processos decisórios por meio de tais informações.
  http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-do-sistema-de-informacao-gerencial-para-as-empresas/66425/

• A gestão de processos é o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. A descrição envolve a reflexão acerca de características de validade dos produtos e serviços prestados, de referências (normas e conhecimentos) observadas, de recursos consumidos e dos insumos necessários à tomada de decisão com qualidade pelas pessoas e pelas instituições públicas.
  

  Fonte: Gespublica - www.gespublica.gov.br 

  Mais sobre o assunto, explorem os links e assistem aos vídeos no seguinte endereço:

  http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.0851676103
  

• eu sabia que fazia parte só não sabia que essa era a finalidade da implantação do SIG na Gestão de processos. 

• ESSE SUBSISTEMA VAI INTERAGIR COM O TODO ORGANIZACIONAL. SÃO INFORMAÇÕES QUE PODEM AFETAR OU BENEFICIAR SETORES, DEPARTAMENTOS, ATIVIDADES A TOMAREM DECISÕES.

   

  ''OS PROCESSOS CRUZAMAS FRONTEIRAS DAS ÁREAS FUNCIONAIS'', QUE ANTES ERAM ADMINISTRADAS COMO DEPARTAMENTOS ISOLADOS. OU SEJA, ADOTA UMA VISÃO SISTÊMICA, QUE ATRIBUI INTERDEPENDÊNCIA ÀS PARTES COM O TODO ORGANIZACIONAL.

   

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Segundo Djalma de Oliveira, o Sistema de Informações Gerenciais – SIG é “o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.”

  Desse conceito podemos perceber que o objetivo do SIG é gerar informações para os tomadores de decisão em todas as etapas do processo administrativo, desde o planejamento até o controle. Em outras palavras o SIG funciona como um suporte para o processo decisório.

  Assim, conforme proposto pelo enunciado, a implantação de sistema de informação permite o suporte para tomada de decisão e mesmo o acompanhamento das informações e das decisões em um programa de auditoria.

  Gabarito: Certo

Questão 925951

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Organizações, Sistemas e Métodos

Julgue os próximos itens, relativos a organizações, sistemas e
métodos de gestão.

A tecnologia de benchmarking, importante técnica da gestão pela qualidade total, possibilita à organização identificar ameaças, oportunidades e principais alvos de melhoria.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito certo
  
  Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark
• Certo
  Segundo Christopher E. Bogan, Benchmarking é mais do que uma simples combinação de palavras - exprime uma filosofia. Este processo não se limita na simples identificação das melhores práticas, mas principalmente  na sua divulgação através das diversas técnicas do Marketing. "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior".
  Assim como o benchmarking outras práticas que até então pareçam ser apenas tendências com certeza irão se concretizar, porque  o mercado por ser dinâmico conta com constantes evoluções e as empresas que não interagirem com o mesmo dando espaço à inovação e ao conhecimento "não são dignas de se manterem vivas" no mercado.
  http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-do-benchmarking-na-gestao-empresarial/51080/
• Desculpe colegas, mas até onde eu sei, identificar ameaças, oportunidades (Ambiente externo) e principais alvos de melhoria (ambiente interno) são  indicadores da análise SWOT. 
  Não desmereço de forma alguma os comentários dos colegas acima, que realmente trazem a definição de benchmarking, mas através deles não  se justifica o gabarito.
  
  Sempre adotei a postura de não brigar com o CESPE, mas essa prova do INPI possui algumas questões, bem como essa, que forçaram a barra legal.
  
  Vida que segue que a gente consegue!
• Realmente é uma questão discutível.
  Pesquisando no livro Administração Pública , 2ª ed. do Augustinho Paulo, achei a seguinte passagem:
  "Para utilizar o benchmarking a organização precisa: conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos (processos e diagnósticos internos); conhecer os concorrentes e organizações líderes do mercado, identificar suas habilidades e seus pontos fortes e fracos para compará-los com os pontos fortes e fracos de sua empresa; e implantar na organização o "melhor do melhor": os pontos fortes dos concorrentes - e se possível, ultrapassá-los"
  Por esse trecho, notei uma proximidade com o conceito de análise SWOT, que é o que parece pedir a questão.
  Corrijam-me se estiver errado, por favor!
• Concordo com o comentário do Andrei. Apesar de corretos os comentários anteriores, "identificar ameaças e oportunidades" não é característica do benchmarking. Essa questão está muito mal formulada, mas eu entendo que o gabarito devia ser: errado.
• Colegas,
  na minha opinião o CESPE foi muito inteligente nessa questão, porque sempre quando se fala em ameacas e oportunidades nós já pensamos em análise SWOT e ficamos enquadrados a isso. No entanto, o Benchmarking se formos analisar é um método que faz parte da análise SWOT, pois o Benchmarking é a comparacao com outras empresas, ou seja, é analisar o ambiente externo e logo é analisar ameacas e oportunidades.
  
  Concordo com o gabarito
• Concordo plenamente com a colega acima!
  
  ITEM CORRETO
  
  Duas características apresentadas pelas empresas que realizam o benchmarking, são:
  A busca por novas oportunidades e o foco externo, procurando acompahar e implementar em seus negócios inovações que venham maximizar seus resultados.
  Acima de tudo, essa técnica auxilia as empresas a identificar os seus pontos fortes e fracos e assim desenvolver estratégias de inserção e permanência em um mercado com a concorrência cada vez mais acirrada.
  
  Indiretamente, vemos que tem tudo a ver com a matriz swot, pois nesse material, fica clara sua relação com a possibilidade de a  organização identificar ameaças, oportunidades e principais alvos de melhoria.
  
  Fonte:  BOGAN, Christopher - Benchmarking – Aplicações Práticas e Melhoria Contínua - Makron Books
• Falar em "ameaças" e "oportunidades" é falar no AMBIENTE. A ferramenta benchmarking é, essencialmente, uma ferramenta de qualidade, na qual se busca adaptar ou até mesmo copiar boas práticas de OUTRAS EMPRESAS. Misturar a identificação de fatores AMBIENTAIS que não se podem controlar com o benchmarking, que é uma ferramenta aplicável somente a OUTRAS EMPRESAS (e não a um ambiente como um todo) é ERRADO. Na minha opinião: o gabarito deveria ser "Errado".
• Também fiquei na dúvida, só em ver as palavras ameaças e oportunidades, pensei logo em análise de SWOT, mas fui imediatamente ver o livro de Luis César  G. de Araújo, em sua 5ª edição, que tenho e diz o seguinte ao tópico de Benchmarking na pág 196: 
  
                               é um das tecnologias de maior utilidade para a gestão organizacional. Centrada na premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar as soluções de uma organização, concorrente ou não...
                                Elas compreenderam que fazer Benchmarking é fundamental, porque permite vislumbrar oportunidades e ameaças ( INDE, 2007). Então é isso, espero que eu tenha ajudado-os! 
  
  A resposta esta de fato CORRETA!

• Pelo conceito, benchmarking não teria como objetivo "identificar ameaças", é possível sim detectar, mas como uma consequência. Pelo conceito de benchmarking o objetivo é se espelhar no melhor, é identificar as coisas boas e não as ameaças que elas eventualmente possam causar. Acho que não é um objetivo identificar ameaças, mas como a questão diz: "possibilita", sim, com o benchmarking é possível detectá-las.
  

• e desde quanto benchmarking é uma tecnologia???? vou procurar para usar no meu celular affff....é cada uma que aparece!

• Mais hein? Tecnologia? Não seria ferramenta ou instrumento em sentido conceitual (como BSC, SWOT...PDCA)? Sei não...agora eh jogo de adivinhação! =/

• Concordo que o CESPE foi inteligente nessa questão, inteligência do mal. Quem elaborou a questão errou ao fazer a citação do autor em que se baseou sem retificar que não se trata de uma tecnologia, isso de certa forma contraria os demais autores que são unanimes em chama-la de ferramenta. Por favor, Sr. Examinador não faça isso pelo bem dessa ciência, essa já é uma área bem ampla, se ajudar a propagar essas ''coisas'' não haverá consenso racional e cairemos em descredito. Mais uma coisa parem de pegar os conceitos principais de uma ferramenta e dizer que a resposta é o conceito genérico de outra, deixem isso para a parte de Raciocinio Logico, sejam objetivos e testem conhecimentos.

• Gabarito CORRETO

  Tecnologia = conhecimento acerca da técnica

  Análise de SWOT é um mapa enquanto o benchmarking é uma técnica específica.

• Na minha opinião as palavras do THIAGO SOARES estao muito bem equilibradas e é a justificativa mais concgruente que li até aqui.

• Infelizmente a quetão está certa. O examinador do mal foi muito esperto em tentar ludibriar o candidato ao reformular o conceito de tal foma que ficasse quase irreconhecivel, e utilizando conceitos que, apesar de corretos, fogem do uso habitual.

  
  

  Conceito de tecnologia: conjunto de técnicas, métodos e processos utilizados para chegar a um objetivo.

  
  

  Benchmarking: nome chique pra "ctrl c ctrl v". Basicamente uma análise de seu produto/processo em relação ao da concorrência. De fato, ao comparar o seu produto com o do concorrente, é possível visualizar ameaças e oportunidades.

  
  

  Ex: você fabrica carros. Seus clientes gostam de carros rapidos. Você analisa o produto do concorrente e verifica que o carro dele é mais rápido que o seu. Você descobriu uma ameaça: concorrente faz um produto superior.

• Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações/departamentos/etc. que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando o benchmarking.

  Em outras palavras, é um processo de comparação conduzido por uma organização ou área em relação a outra que seja tida como referência.

  O benchmarking deve ser percebido como algo sistemático, que envolve toda a organização, e não isolado. Ele é também um processo gerencial, à medida que ele serve para que os tomadores de decisão na empresa guiem o seu pensamento.

• Ao analisar outras organizações concorrentes (Benchmarking),consegue se avaliar que eles são bons pq possui certos tipos de comportamento e evitam outros. Os comportamentos evitados podem ser uma ameaça para a própria empresa. Dá mesma forma as melhores práticas de uma empresa, podem sugestionar uma grande oportunidade para a organização analisadora.  

• impossivel pensar o que o cespe pensa...

• CORRETA!

  O Benchmarking é um processo importante para que a empresa possa identificar alguma atividade ou processo que outra organização esteja executando de uma maneira mais eficiente e adaptar esta eventual melhor prática para sua própria empresa.

  Prof. Rodrigo Rennó

• BENCHMARKING É O PROCESSO CONTÍNUO E SISTEMÁTICO DE COMPARAÇÃO DE MÉTODOS E PRÁTICAS DE TRABALHO DE DETERMINADA ORGANIZAÇÃO AOS DE OUTRAS ORGANIZAÇÕES, NO INTUITO DE IDENTIFICAR FATORES QUE CONDUZAM A UM DESEMPENHO SUPERIOR. 

   

  OU SEJA, COPIAR E FAZER MELHOR. PORÉM, ANTES DE SAIR COPIANTO A DEUS DARÁ, O ADMINISTRADOR FAZ A ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE PARA VER SE REALMENTE VALE A PENA IMPLANTAR E ATÉ MESMO PARA SUPERAR O DESEMPENHO DA OUTRA ORGANIZAÇÃO, OU SEJA, A ANÁLISE PODE LHE DAR UMA VISÃO DE MELHORIA. 

   

   

   

  GABARITO CERTO

   

  Mutíssimo inteligente essa questão. Palmas para esse examinador! 

• Ainda avalio estar errado este gabarito.

  1) benchmarking não é uma tecnologia, é uma ferramenta da qualidade.

  2) benchmarking não faz análise de ambiente. É uma ferramenta que visa a comparar processos similares objetivando sua melhoria.

   3) benchmarking não é necessariamente uma comparação de processos entre empresas, também existe o benchmarking interno, que consiste em comparar as operações da empresa com as de um departamento interno da própria empresa ou de outras empresas do mesmo grupo.

• Errei por entender que seria Analise SWOT !!! A Cespe e suas  novidades !!

• "tecnologia de benchmarking" foi forte!