Considerando as técnicas de coleta e registro de informações para se obter informação a respeito de um sistema, existem três técnicas principais, a saber: entrevista, questionário e observação pessoal. Após a aplicação de uma ou mais dessas técnicas, o analista deve processá- las na seguinte sequência:
Sobre testes aplicados em processos de seleção de pessoal, pode-se afirmar:
I. Teste prático é utilizado, em geral, para avaliar um determinado conhecimento ou prática de trabalho. Adequado para atividades técnicas e operacionais.
II. Teste de simulação tem a propriedade de avaliar candidatos em determinadas situações práticas do dia-a-dia
III. Teste psicológico é o instrumento que permite ao psicólogo prospectar, mensurar e avaliar características específicas do indivíduo.
IV. Os testes de personalidade são utilizados para conhecer o sistema endógeno dos indivíduos, formado por características unas que determinam o perfil comportamental de cada um.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:
A entrevista não-diretiva caracteriza-se por ser uma entrevista
Acerca dos instrumentos de gestão de recursos humanos
utilizados pelas organizações contemporâneas, julgue os itens
seguintes.
O processo de seleção de pessoal tem por objetivo a escolha do candidato mais adequado para ocupar a vaga disponível, o que inclui preenchimento de formulários de inscrição, entrevistas de triagem inicial, testes, investigação da vida pregressa, entrevista e exame médico.
A área de recursos humanos tem recebido atenção especial nas organizações atuais, buscando alcançar melhores resultados e desenvolver relações de compromisso entre o indivíduo e a organização. Nesse sentido, as organizações investem, entre outros elementos, em treinamentos e nas avaliações de desempenho. Com relação à administração de recursos humanos e aos processos de avaliação, julgue o seguinte item.
Os aspectos comportamentais bem como a facilidade no relacionamento com outras pessoas são enfatizados pela seguinte técnica:
Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
A entrevista individual, normalmente utilizada no recrutamento e na seleção de pessoas, deve ser realizada com apoio de roteiros com perguntas abertas e fechadas, em um processo de comunicação com interações rápidas e superficiais.
Um dos problemas que pode aparecer em entrevistas de seleção, ou em outros processos de RH, sugere que a avaliação de um item ou característica de um candidato pode interferir no julgamento de outros fatores, contaminando, com isso, o resultado geral. O termo que caracteriza a interferência de um aspecto em outros foi cunhado por Edward Thorndike, psicólogo americano, durante a Primeira Guerra Mundial. Thorndike conduziu uma série de experimentos junto ao Exército do seu país, para verificar de que forma os comandantes analisavam seus subordinados. Características positivas dos soldados como beleza, por exemplo, transferiam sua “positividade” a outras, como “atirar bem”. Esse termo é chamado de
A entrevista que determina o tipo de resposta desejada, mas não especifica as questões, denomina-se:
A entrevista é o método mais utilizado para buscar dados a respeito dos cargos e determinar seus deveres e responsabilidades. Contudo, esse método apresenta pontos positivos e negativos. Assinale a alternativa que apresenta um ponto negativo do método da entrevista.
No que se refere à gestão, recrutamento e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir.
Considerando-se que, em processo de seleção, um profissional de gestão de pessoas utilize mais entrevistas que testes psicológicos, é correto afirmar que o perfil dos candidatos será mais homogêneo no que diz respeito a personalidade. Sendo assim, a seleção por meio de técnicas de entrevista aberta e/ou semiestruturada é mais efetiva.
Acerca da gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.
Na realização de entrevistas, uma pergunta fechada é indicada no momento em que a questão a ser respondida é complexa e não se conhecem as dimensões significativas do questionamento feito.
A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.
A seleção de pessoas por meio de entrevista por competências possibilita, unicamente, a identificação das habilidades e atitudes do candidato, portanto os conhecimentos devem ser mensurados por meio de provas específicas.
Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.
A utilização do questionário como técnica de levantamento complementar de dados resulta em economia de tempo e estimula a participação dos entrevistados.
Com relação ao gerenciamento de conflitos, ao recrutamento e à seleção, julgue os itens subsequentes.
O analista de RH que pretende, ao longo de diversas entrevistas, comparar o perfil de candidatos a um cargo técnico deve optar por realizar entrevista semiestruturada.
Acerca de gestão de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Uma entrevista não estruturada possibilitará à organização obter muitas informações sobre experiências anteriores do candidato, sua vida familiar, e suas relações interpessoais; porém, de modo geral, não terá relação direta com a decisão de contratação do candidato
O instrumento de pesquisa que é usado para levantar informações, utilizado quando se deseja que se façam críticas e sugestões e que permite ao pesquisador obter conhecimento mais profundo da unidade ou cargo em análise é:
Nas técnicas de seleção, o tipo de entrevista que determina o tipo de resposta desejada, mas não identifica as questões, deixando as perguntas a critério do entrevistador, é a:
Considere as informações abaixo.
Na coluna da esquerda, quatro etapas do processo de seleção; na coluna da direita, quatro características associadas a cada uma dessas etapas.
Etapas de Seleção
1. Entrevista
2. Testes (provas) de Seleção
3. Verificação de Referências e Recomendações
4. Exame Médico
Características das Etapas de Seleção
I. ação que permite o cotejo das informações prestadas pelo candidato.
II. técnica mais utilizada em seleção de pessoal no Brasil, permite contato face a face.
III. ação que permite verificar se o candidato está fisicamente apto a desempenhar as funções essenciais do cargo.
IV. instrumento que tenta mensurar algumas características (conhecimentos, habilidades) do candidato.
Apresenta, corretamente, a relação entre etapas e características:
A técnica de levantamento de informações que é utilizada quando se deseja minimizar resistências, proporcionando maior grau de participação e discussão é a do tipo:
De forma a preparar uma entrevista de seleção, um colaborador da área de recursos humanos (RH) listou alguns pontos fundamentais a serem cumpridos.
Dentre eles, porém, o colaborador listou inadequadamente o ponto relacionado com a
No processo de seleção de pessoal, a entrevista favorece a identificação dos melhores perfis de candidatos, por permitir o acesso a elementos importantes do comportamento no trabalho. Essa ferramenta de seleção apresenta validade
Em um processo de seleção de pessoal, quando a entrevista não especifica as questões, mas o tipo de resposta desejada, sendo aplicada apenas para conhecer certos conceitos espontâneos dos candidatos, tem-se a entrevista denominada:
Sobre a seleção de candidatos, analise as afirmativas.
I. O principal objetivo da seleção de candidatos é escolher e classificar os mais adequados às necessidades do cargo e da organização.
II. O processo de seleção de pessoas é uma responsabilidade de linha (de cada chefe ou gerente) e função de staff (prestação de serviço pelo órgão especializado).
III. Dentre as técnicas de seleção, destacam-se: teste de personalidade; prova de conhecimento ou capacidade; e, entrevista.
IV. O processo de seleção de pessoas baseia-se, principalmente, na análise entre as características do candidato e as exigências da função.
V. A entrevista constitui a técnica de seleção mais utilizada. Ela possui inúmeras aplicações nas organizações e pode ser utilizada na triagem inicial dos candidatos no recrutamento, como entrevista pessoal inicial na seleção, dentre outros.
Está(ão) INCORRETA(S) apenas a(s) afirmativa(s)
Identifique a alternativa que completa, corretamente, a afirmação: A entrevista de seleção situacional é uma variação da entrevista estruturada,
Julgue os itens seguintes, acerca de administração de recursos humanos.
A entrevista de seleção objetiva detectar dados e informações dos candidatos a emprego, subsidiando a avaliação do processo seletivo.
Em uma entrevista de seleção por competências, o entrevistador deve estar atento para identificar se as respostas do candidato contêm uma declaração comportamental, ou seja, se suas respostas contêm o CAR (Contexto - Ação - Resultado).
Um entrevistador recebeu a seguinte resposta de um can- didato: “O líder alertou que estávamos com problemas de comunicação. Então fiz um levantamento e identifiquei que o problema era treinamento.”
Essa resposta está
Um analista de recursos humanos sugeriu o uso da técnica de entrevista em um processo seletivo.
Dentre as reconhecidas vantagens da técnica, o analista argumentou erroneamente que a técnica permite
São técnicas de seleção: entrevistas de seleção, provas de conhecimento ou de capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. Os testes de personalidade podem ser do tipo:
Em relação ao recrutamento e à seleção de funcionários numa organização, pode-se afirmar:
I. A seleção abrange o conjunto de práticas e processos usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais.
II. O recrutamento abrange o conjunto de práticas e processos usados para escolher, dentre os candidatos disponíveis, aquele que parece ser o mais adequado para a vaga existente.
III. Testes psicológicos, dinâmicas de grupo e entrevistas são considerados como métodos de recrutamento de funcionários.
IV. Anúncios na mídia, tabuletas na porta, agências de emprego e indicações com outras empresas são métodos de seleção de funcionários.
Assinale a alternativa correta:
O recrutamento e a seleção de pessoas são considerados como duas fases de um mesmo processo: a introdução de recursos humanos na organização, seja ela pública ou privada.
Com relação a esse processo, analise as afirmativas abaixo.
I. A tarefa do recrutamento é a de atrair, por meio de várias técnicas e procedimentos, candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
II. O objetivo básico do recrutamento é o de escolher e classificar os candidatos adequados às necessidades da organização.
III. As principais técnicas de seleção que podem ser utilizadas pelas organizações são: entrevista, prova escrita de conhecimentos, prova prática de capacidades e habilidades, testes psicológicos e técnicas de simulação.
IV. Na Administração Pública, a publicação do edital de concurso é uma técnica de recrutamento e as provas de conhecimentos gerais e específicos são instrumentos de seleção.
V. As provas objetivas de conhecimentos procuram medir o grau de capacidade ou habilidade para a execução de certas tarefas.
Estão CORRETAS as afirmativas
No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue o próximo item.
Técnicas de entrevista, monitoramento e pesquisa documental são técnicas usuais em processos investigativos.
A entrevista é um dos instrumentos mais úteis para o processo seletivo. A entrevista dá possibilidades de se verificarem e identificar capacidades do candidato e promover um contato mais direto, porém precisa ser bem conduzida pelo entrevistador, sendo, para isso, necessários alguns procedimentos. Dos procedimentos abaixo, qual NÃO é necessário na entrevista de seleção?
A seleção de pessoas é um processo de comparação entre duas variáveis: comparar o perfil do candidato (que se identifica por meio das técnicas de seleção) com o que é exigido para o cargo (essas informações virão da análise e descrição do cargo). São técnicas de seleção: entrevista de seleção, provas de conhecimento/ capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. Diante do exposto, é correto afirmar que se entende por testes psicométricos a seguinte conduta:
O objetivo da entrevista de seleção é conhecer as caracteristicas do candidato. Para isso, fazem-se perguntas abordando diversos aspectos. Assinale a alternativa que nao apresenta um aspecto conveniente da entrevista.
Com relação a recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas e benefícios sociais, julgue o item .
Durante o processo de seleção de pessoas, o profissional de RH utiliza a entrevista de triagem inicial para mensurar as habilidades de um candidato para o trabalho, bem como a capacidade que ele tem de aprender trabalhando.
A técnica de seleção que enfatiza os aspectos comportamentais, bem como a facilidade no relacionamento e condições de liderança pessoal, é a técnica de:
A entrevista de seleção é a técnica seletiva mais utilizada. Entretanto ela apresenta vantagens e desvantagens.
Qual das alternativas apresenta uma vantagem da entrevista de seleção?
Sobre as técnicas utilizadas nos processos de seleção de
pessoas, considere:
I. A entrevista por competência é feita com o uso do
Contexto-Ação-Resultados − CAR.
II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos
teóricos dos candidatos.
III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados
testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada
de decisão dos candidatos.
IV. A entrevista por competência deve ser feita com
perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade
nas respostas dos candidatos.
Está correto o que se afirma APENAS em
Entre as técnicas de seleção, a entrevista é a mais usada nas empresas, apesar de sua subjetividade e imprecisão (CHIAVENATO, 1988).
Em relação à entrevista de seleção, é INCORRETO afirmar que
Acerca de pesquisas para a intervenção nas organizações, julgue o item a seguir.
A entrevista, ao contrário dos questionários, permite a coleta
de dados para uma análise estatística rigorosa, o que pode
ajudar na análise de tendências.
A gestão de competências faz parte de um sistema maior
de gestão organizacional que toma como referência a estratégia
da organização e direciona as suas ações de recrutamento
e seleção, treinamento, avaliação, remuneração e gestão de carreira para a captação e o desenvolvimento
das competências necessárias para atingir seus
objetivos (BRANDÃO; GUIMARÃES, 2001).
Nesse contexto, a identificação das competências
necessárias para que a instituição atinja seus objetivos:
I. faz parte da etapa conhecida como mapeamento
das competências, podendo utilizar diferentes instrumentos,
como análise documental e entrevistas.
II. deve ser conjugada com a identificação das competências
já existentes na organização, identificando-se as lacunas a serem preenchidas.
III. corresponde à etapa final do processo, devendo ser
consolidada na nova estrutura de cargos e salários
da entidade.
Está correto o que consta APENAS em
A respeito dos aspectos que envolvem os processos de recrutamento e seleção e a capacitação de pessoas, julgue o item a seguir.
A aplicação de testes facilita o processo de seleção de pessoas,
pois possibilita avaliar aptidões relacionadas ao desempenho
de determinada função que, por vezes, são transmitidas de
forma insuficiente pelo currículo ou pela entrevista.
Um gerente de marketing precisa selecionar um candidato para uma vaga na sua equipe. Recebeu, por indicação, quatro currículos com nível de formação adequado e experiência compatível com o cargo. O gerente resolveu marcar uma entrevista, “uma conversa para conhecer melhor os candidatos”, para escolher o mais adequado à vaga.
Esse tipo de entrevista desestruturada, como instrumento de seleção, tem como desvantagem:
Segundo Marras (2000), o processo de entrevista estruturada na seleção de pessoal divide-se em oito fases. Qual das opções abaixo corresponde a fase que se caracteriza pela subdivisão em quatro campos de análise (personal, profissional, educacional e social)?
Com referência a mercado de trabalho, condições de emprego, renda e previdência social, julgue o item seguinte.
As principais características do mercado de trabalho no Brasil
no período atual são as altas taxas de desemprego,
a informalidade e a intensa rotatividade.
Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item que se segue.
Contratações de pessoas são efetivas quando as pontuações
mais altas em alguns quesitos ou critérios compensam as
pontuações mais baixas obtidas pelos candidatos em um
processo seletivo.
Acerca de gestão, seleção, capacitação de pessoas e temas correlatos, julgue o item subsequente.
Uma das vantagens da entrevista como técnica de
seleção de candidatos está na subjetividade das
avaliações, que dá mais flexibilidade ao avaliador.
As organizações estão sempre buscando novas pessoas para integrar seus quadros. O recrutamento e a seleção fazem parte do processo de introdução de novos elementos humanos na organização. Com base nessas informações, julgue o item subsequente.
Há cinco formas distintas de coletar informações sobre o
cargo: entrevistas; provas de conhecimento; testes
psicológicos; testes de personalidade; e técnicas de
simulação.
A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo.
Entre as práticas de retenção de talentos que manipulam
aspectos de natureza ocupacional incluem-se a retribuição
variável por desempenho, o enriquecimento de cargos, o
planejamento de carreiras e o aconselhamento profissional.
Acerca da gestão de pessoas em organizações, julgue o item a seguir.
O gerente de compras de uma empresa está com necessidade de recrutamento de um novo técnico para o setor para atuar em negociações de contratos com fornecedores de prestação de serviços. Dada a relevância da função, resolve fazer uma seleção interna, considerando que já possui conhecimento dos candidatos e também como uma oportunidade de promoção de quem já é seu colaborador.
A negociação sempre é facilitada quando há confiança no relacionamento dos negociadores. Gerar essa confiança é muito importante no processo e isso depende de características que devem ser observadas na aptidão do comprador e aprimoradas com treinamento e prática.
Pensando nisso, o gerente enumerou algumas características importantes para um bom negociador, as quais deveriam ser observadas no recrutamento e posteriormente aprimoradas em treinamento.
Dentre essas características, assinale a alternativa que
NÃO está de acordo com os objetivos dessa seleção:
Acerca da gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
Se determinado candidato a um emprego é submetido a uma entrevista na qual são apresentadas várias situações hipotéticas,seguidas de perguntas sobre como o candidato reagiria nessas situações, a entrevista é do tipo estruturada.
Quanto à conceituação de recursos humanos (RH), às funções do administrador de RH e ao recrutamento, à seleção, ao treinamento e ao desenvolvimento de pessoas, julgue o item.
Durante a seleção de pessoal, é possível empregar entrevistas diretivas, que são caracterizadas pelo fato de haver um padrão nas perguntas, mas com a resposta livre pelo candidato.
Cada vez mais as organizações concorrem e buscam ser competitivas com base no talento e nas competências e habilidades de seus colaboradores. Esta realidade tem priorizado o recrutamento e a seleção na agenda dos gestores.
Você é gestor da área de Gestão de Pessoas na Universidade em que trabalha e é o responsável pela seleção de dez estagiários. Para tomar essa decisão, você opta pela técnica de entrevista estruturada. A maior vantagem desse tipo de entrevista é
Só recentemente passou‐se a se falar em gestão por competências no Setor Público, em decorrência, principalmente, da publicação do Decreto Federal n.º 5.707/2006, que inovou a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal da Administração Pública Federal. Com relação a esse tema, julgue o item.
A entrevista comportamental é utilizada nos processos de seleção por competência e visa a identificar comportamentos dos candidatos no futuro.
Com relação às etapas da entrevista, segundo Lewgoy e Silveira (2007), analise proposições a seguir:
I– O planejamento é uma mediação teórico-metodológica em que o entrevistador não necessariamente precisa conhecer a política social para a qual se destina o trabalho da instituição, devendo seguir a especificidade para a qual ela terá de responder.
II – A execução se constitui de momentos que se entrecruzam através de estágios do prelúdio ou etapa social, da coleta de dados ou focalização, do contrato, da síntese e da avaliação.
III – O tempo de duração da primeira entrevista deve ocupar no mínimo 45 e no máximo 50 minutos, considerando que tempo superior diminui a capacidade de concentração. As entrevistas subsequentes variam de 45 a 30 minutos.
IV – Durante a entrevista, o assistente social tem de assegurar a apreensão do conteúdo comunicado, tanto pela linguagem verbal como pela não verbal, e assim compreender a realidade que se apresenta por meio dos sentimentos, dos desejos e das necessidades sociais.
V – O registro da entrevista se fundamenta no direito do usuário e não deve ser compartilhado porque o acesso aos dados registrados não pode ser utilizado pelos demais trabalhadores para fins de pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA
Com relação à área de recursos humanos, julgue o item
A fase estratégica da gestão de pessoas promove o
desenvolvimento de tarefas mais especializadas, como,
por exemplo, o recrutamento e a seleção, a
remuneração, a avaliação de desempenho e o
treinamento.
Quanto ao processo de recrutamento e seleção, julgue o item
O perfil ideal serve para obter esclarecimentos sobre
alguns pontos dos currículos dos candidatos.
Quanto ao processo de recrutamento e seleção, julgue o item
A entrevista situacional leva o candidato a buscar,
na sua experiência profissional ou pessoal, exemplos
específicos de como lidou no passado com a situação
apresentada
Em um ambiente altamente competitivo, os bens de produção já não são suficientes para proporcionar às empresas diferenciais competitivos,uma vez que, comum planejamento financeiro, pode-se adquirir o imobilizado para produção. Neste contexto, as pessoas serão o fator que poderá fazer a diferença na competitividade das organizações. Um fator que contribuiu para esse processo é a movimentação de pessoas na perspectiva da empresa e inclui diversas etapas.
A respeito desse processo, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação da etapa e suas ações.
COLUNA I
1. Planejamento de pessoas
2. Atração de pessoas
3. Socialização e aclimação das pessoas
4. Reposicionamento das pessoas
5. Recolocação das pessoas
COLUNA II
( ) Capacidade de a empresa, no espaço de tempo mais reduzido possível, permitir que a pessoa se sinta à vontade e possa oferecer o melhor de si.
( ) Quantidade e qualidade de pessoas necessárias para cada uma das operações ou negócios da empresa.
( ) Capacidade da empresa de recrutar e selecionar pessoas para efetuar os trabalhos necessários.
( ) Capacidade da empresa de oferecer apoio às pessoas para atuar no mercado de trabalho quando a manutenção da relação de trabalho com elas não é mais possível.
( ) Políticas e práticas para transferências, promoções e recolocações de forma a adequar as necessidades da empresa com as expectativas e objetivos do funcionário.
Assinale a sequência CORRETA.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O recrutamento e a seleção têm por objetivo encontrar as pessoas certas para ocupar as vagas abertas em uma organização. Considerando essa informação, julgue o item .
Uma entrevista na qual o candidato tem máxima
liberdade para se expressar e o entrevistador não
especifica as questões ou as respostas denomina‐se
entrevista não diretiva.
Sobre gerência e gestão de organizações e de pessoas. Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
I - O uso adequado da avaliação de desempenho inclui o fornecimento de feedback ao funcionário, de forma a destacar os aspectos positivos de seu desempenho e motivar o seu desenvolvimento em áreas em que melhorias sejam necessárias
II - A realização de entrevistas tem por objetivo identificar características íntimas do funcionário que possam influenciar em seu desempenho na organização.
III - No processo de avaliação de cargos, a variável que indica se um fator tem ou não a propriedade de atribuir valores diferenciados ao universo de cargos, por meio dos seus graus de intensidade, é a variável da discriminação.
Julgue o próximo item, relativo à gestão de pessoas.
Em um processo de seleção, a entrevista por competências
consiste em uma entrevista comportamental na qual se
questiona o comportamento a ser adotado pelo candidato
em determinadas situações inéditas para ele.
Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.
Na seleção de candidatos, a técnica da entrevista tem
como desvantagens dificultar a comparação dos
candidatos entre si e exigir treinamento do
entrevistador.
Em relação à gestão de pessoas, julgue o item.
As escolher candidatos para ocuparem determinados
cargos, as organizações podem optar pelo recrutamento
interno ou externo. Uma das desvantagens do
recrutamento interno é conhecida como princípio de
Peter.
A respeito da gestão de pessoas, julgue o item.
Em uma entrevista não diretiva, sabe-se previamente o
tipo de resposta que se deseja conhecer do candidato,
mas as questões são formuladas pelo entrevistador de
acordo com o andamento da entrevista.
Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.
No que se refere à administração de recursos humanos, julgue o seguinte item.
Em termos de processo demissional, pode-se afirmar que: