Prova CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico

Prova CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

ID

103546

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Redação Oficial

Assuntos

Cada um dos itens abaixo apresenta um fragmento hipotético de
correspondência oficial, seguido de uma proposta de classificação
desse fragmento (entre parênteses) quanto à parte e ao padrão de
correspondência. Julgue-os quanto ao aspecto gramatical, quanto à
classificação proposta e quanto à observância das recomendações
previstas para o padrão de correspondência indicado.

Aos dez dias do mês de novembro do ano de dois mil e nove, às dez horas, na sala de reuniões do Departamento de Biologia Celular da Universidade de Brasília, teve início a... (cabeçalho de uma ata)

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Isto se trata de redação oficial? Acho que não, pesquisei no manual da redação oficial do site e não achei sobre "ata". Gostaria de mais opiniões.
Seria correto considerar esse trecho o cabeçalho de uma ata? Esse fragmento já vem no corpo do texto da ata, iniciando o texto, um texto corrido. Sem fragmentações.
Recomendo complementar a leitura do manual de redação da Presidência da República com o manual da Agência Nacional das Águas - Ana (ache pelo Google), o qual possui mais modelos de atos normativos e está mais completo em relação as normas oficiais de diagramação (por incrível que pareça).
Cabeçalho de uma ATA: Em se tratando de atas elaboradas sequencialmente, indica o respectivo número da reunião ou sessão, em caixa alta.
Na questão, o registro da situação espacial e temporal corresponde ao preâmbulo, ou seja, a parte inicial do "texto", e não a do título. Por exemplo:
ATA DA REUNIÃO Nº ..../.....
CERTO. O trecho refere-se ao cabeçalho. (Dia, mês, ano e hora).
O primeiro item é chamado Título. (ATA DA REUNIÃO TAL TAL...)
O documento ATA não está no Manual de Redação Oficial da Presidência da República. É preciso consultar o manual de redação oficial do órgão do concurso.
Ata: narração por escrito ou digitada do que se passou em uma reunião, a pessoa que produz este documento deve produzir o que aconteceu durando a reunião ou fazer apontamentos. Após lavrada, será submetida apreciação dos participantes da reunião e assinadas por eles. A ata não pode ter rasuras nem linhas em branco. os números em regra virão por extenso evitando-se abreviações.
tb acho que isso é o texto. gabarito errado.
Pelos comentários dos caros colegas acima, também acho que o gabarito está errado!

No Cabeçalho deve aparecer o número (ordinal) da ata e o nome do órgão que a subscreve. Como o exemplo abaixo:

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
SECRETARIA DE ESTADO DE CULTURA
CONSELHO ESTADUAL DE CULTURA
ATA da 1022ª Sessão Plenária do Conselho Estadual de Cultura => Aqui seria um cabeçalho!
Agradeço ao Gabriel pela sugestão (sobre o Manual de Redação e de Atos Oficiais da ANA - Agência Nacional de Águas). Excelente dica. Tem me ajudado bastante nos estudos. Tudo de bom prá você, Gabriel. Valeu.
O item está correto, este é um dos padrões aceito; onde trabalho é o que seguimos; e por onde estudo o exemplo é idêntico a essa questão!
As partes básicas de constituintes de uma ata:

INTRODUÇÃO (OU CABEÇALHO) N⁰ ata e especificação da reunião ( Ex.: Assenbleia Geral ordinária ).

ABERTURA da ata : Data (por extenso), hora, local, tipo de reunião, nome completo da entidade, forma de convocação para a reunião.

Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.
Pessoal,

No manual da Presidência da República não consta Ata. Meu professor indicou o manual da Câmara dos Deputados. E por este manual, página 236, entendo que o trecho da questão acima faz parte do corpo do texto, como muitos aqui disseram, e não do cabeçalho, que só deve conter o número da Ata se esta for sequêncial, ou seja, gabarito estaria errado. Não sei se o Cespe alterou o gabarito.

O que diz o manual da Câmara dos Deputados:

8.3.2 ATA

E? o instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos e deliberac?o?es ocorridos em uma reunia?o, sessa?o ou assemble?ia.

8.3.2.1 Estrutura

1. Ti?tulo – ATA. Em se tratando de atas elaboradas sequ?encialmente, indicar o respectivo nu?mero da reunia?o ou sessa?o, em caixa alta.

2. Texto, incluindo:

a) Prea?mbulo – registro da situac?a?o espacial e temporal e participantes;

b) Registro dos assuntos abordados e de suas deciso?es, com indicac?a?o das personalidades envolvidas, se for o caso; e

c) Fecho – termo de encerramento com indicac?a?o, se necessa?rio, do redator, do hora?rio de encerramento, de convocac?a?o de nova reunia?o, etc.

http://bd.camara.gov.br/bd/bitstream/handle/bdcamara/5684/manual_redacao.pdf?sequence=4
O que está escrito compõe a abertura, e não o cabeçalho.
" ABERTURA: deve apresentar o dia, a hora e o local da reunião, bem como as identificações das entidades reunidas, os nomes do presidente e do secretário e a finalidade da reunião. "

Aos.................................dias do mês de......................................do
ano...............(extenso).............................. no (a)............................. local
..................................................................................(pessoas presentes, devidamente
qualificadas).....................................(presidente dos
trabalhos)........................................(finalidade da reunião)...........................nada mais
havendo a tratar, o................................declarou encerrada reunião, da qual
eu,......................................................., na qualidade de secretário (a), lavrei a presente Ata,
que dato e assino, após ser assinada pelo..........................e pelos demais membros presentes.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Na minha opinião a assertiva está errada, pois não se trata de cabeçalho, mas sim do próprio texto.
ATA
"È um documento, de valor jurídico, onde se relata de forma exata o que se passou numa assembléia, convenção, reunião de congregação, comissão, conselhos ou outras modalidades semelhantes". (KASPARY ? 2007)
- será redigida sem parágrafos ou tópicos, exceto o primeiro parágrafo,
- pode ser digitada ou manuscrita;
- deve ser lavrada sem que ajam possibilidades de alterações;
- não se admite rasuras. Caso aconteça, no momento de redigi-la, usa-se a palavra "digo". Se observar após redação, usa-se a expressão "em tempo". Ex.: Em tempo: onde se lê "deresa", leia-se defesa;
- a numeração deve ser toda por extenso;
- deve ser redigida por um Secretário. Na ausência, nomeia-se um secretário "ad doc"
- todas as páginas devem ser numeradas e rubricadas (pelo redator);
- deve ser assinada por todos os presentes;
- se houver contestação ou alterações no texto, é preciso a aprovação das alterações para posterior assinatura.

O QUE DEVE CONSTAR NUMA ATA
- Dia, mês, ano e hora da reunião (por extenso).
- Local da reunião.
- Pessoas presentes com suas qualificações respectivas.
- Presidente e Secretário.
- Ordem do Dia. Tudo que vai ser discutido na reunião
- Fecho.
- Assinaturas ? presidente, secretário e participantes.

Obs.: Com o suo freqüente do computador, os livros foram substituídos por folhas digitadas, dando praticidade, porém, uma desvantagem, se extraviadas. Para evitar tais problemas, é necessário que as folhas de Ata sejam rubricadas e numeradas pelo redator.
Fonte : http://www.webartigos.com/artigos/manual-de-documentos-oficiais/74177/
não entendi e ata tem cabeçalho?

/

ID

103549

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Redação Oficial

Assuntos

De ordem do senhor ministro da Educação, estamos informando a todos os chefes do Poder Executivo de todos os entes federados que, nos termos da Lei de Responsabilidade Fiscal, a data limite para apresentação das prestações de contas e respectivos relatórios a que se refere a citada lei... (corpo de um relatório)

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Um relatório é um texto produzido a partir de um trabalho executado e que não seja de natureza técnico-científica.
O relatório não é simples relato do ocorrido ou presenciado (narração). Deve trazer a posição do signatário sobre a situação examinada, o que significa dizer que é um texto argumentativo.
Lembrando que se for de assunto técnico-científico, caracterizar-se-á um PARECER, e esta é diferença principal que faz divergir relatório de parecer.
Relatório é exposição circunstanciada de atividades levadas a cabo para expor situações de serviço, resultados de exames ou, até mesmo, prestação de contas sobre atividade técnico-científica (basta ver as exigências de órgãos como o CNPq). Já parecer é uma opinião especializada emitida por pessoa com habilitação para tanto.
Complementando:

De ordem do senhor ministro da Educação...

Não está em observância com o padrão de Correspondência Oficial, que estabelece iniciais maiúsculas em : Senhor Ministro da Educação
Complemento no trecho: a todos os chefes do Poder Executivo de todos os entes federados. Apresenta um pleonasmo e falta de concisão, pois poderia ser retirado uma desses pronomes.
"estamos informando"?! Só se você trabalhar em empresa de telemarketing. Pelo inclusão do gerundismo no rol de crimes hediondos!

Mas a questão já estava errada pela ausência de maiúsculas no "senhor ministro".
Caros colegas, se isso não é um relatório que fragmento sería?!
"...senhor ministro da Educação..." foi o gancho do ERRO.
"De ordem do senhor ministro da Educação, estamos informando a todos os chefes do Poder Executivo de todos os entes federados que, nos termos da Lei de Responsabilidade Fiscal, a data limite para apresentação das prestações de contas e respectivos relatórios a que se refere a citada lei..."

Como está sendo enviado pela odem do Ministro da educação para todos os chefes do Poder executivo = comunicação externa = ofício

Todos os chefes do Poder Executivo = vários destinatários = ofício circular
Erros:

1. "Senhor Ministro"

2. "estamos informando"

3. relatório (é um ofício circular)

ID

103552

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Redação Oficial

Assuntos

Certos da atenção e da observância de V. S.ª para com as recomendações que ora lhe enviamos, antecipamos agradecimentos.

Atenciosamente,

(fecho de um memorando)

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário.Os modelos para fecho que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria no 1 do Ministério da Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões.Com o fito de simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente DOIS FECHOS diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente,b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,Portanto, não há necessidade de dizer que ama o destinatário antes do atenciosamente.
Para mim, o erro está no ponto entre o "S" e o "ª" no "V. S.ª"O certo seria assim:Vossa Senhoria Ou Sua Senhoria - V.Sª.(s) S.Sª.(s) Senhor .....(cargo respectivo) Demais autoridades e particularesVossa Magnificência Ou Sua Magnificência - V.Maga.(s)S.Maga.(s) Magnífico Reitor Reitores de UniversidadesVossa Santidade Ou Sua Santidade - V.S. S.S. Santíssimo Padre PapaVossa Eminência Ou Sua Eminência - Vossa Eminência ReverendíssimaOu Sua Eminência Reverendíssima V.Ema.(s) S.Ema.(s)Eminentíssimo Senhor Cardeal ou Eminentíssimo eReverendíssimo Senhor Cardeal Cardeais Vossa Excelência Reverendíssima Ou Sua ExcelênciaReverendíssima V.Exa.(s) Excelência Reverendíssima Arcebispos e Bispos VossaReverendíssima Ou Sua Reverendíssima OuVossa Senhoria Reverendíssima V.Revma.(s) S.Revma.(s)Reverendo Monsenhores, Cônegos e superiores religiosos Vossa Reverência Ou Sua ReverênciaV.Revª.S.Revª, Reverendo Sacerdotes, clérigos e demais religiosos
...até porque dizendo que "ama" descaracteriza o memorando (ato destinado a ser ágil, sem maiores pompas e circunstâncias). Ainda sim, achei esta questão um pouco complicada.
...até porque dizendo que "ama" descaracteriza o memorando (ato destinado a ser ágil, sem maiores pompas e circunstâncias). Ainda sim, achei esta questão um pouco complicada.
Os fechos que devem ser utilizados nas comunicações são:

* para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República => respeitosamente
* para autoridades de mesma ou inferior hierarquia => atenciosamente

obs: requerimento: Pede deferimento.
O erro está no fato do fecho em questão não ter apresentado o Cargo relacionado ao destinatário.

Segundo o site Brasil Escola:

Pronomes de tratamento	Abreviatura Singular	Abreviatura Plural	Usados para:
Você	V.	VV.	Usado para um tratamento íntimo, familiar.
Senhor, Senhora	Sr., Sr.ª	Srs., Srª.s	Pessoas com as quais mantemos um certo distanciamento mais respeitoso
Vossa Senhoria	V. S.ª	V. Sª.s	Pessoas com um grau de prestígio maior. Usualmente, os empregamos em textos escritos, como: correspondências, ofícios, requerimentos, etc.
Vossa Excelência	V. Ex.ª	V. Ex.ªs	Usados para pessoas com alta autoridade, como: Presidente da República, Senadores, Deputados, Embaixadores, etc.
Vossa Eminência	V. Em.ª	V. Em.ªs	Usados para Cardeais.
Vossa Alteza	V. A.	V V. A A.	Príncipes e duques.
Vossa Santidade	V.S.	-	Para o Papa.
Vossa Reverendíssima	V. Rev.mª	V. Rev.mªs	Sacerdotes e Religiosos em geral.
Vossa Paternidade	V. P.	VV. PP.	Superiores de Ordens Religiosas.
Vossa Magnificência	V. Mag.ª	V. Mag.ªs	Reitores de Universidades
Vossa Majestade	V. M.	V V. M M.	Reis e Rainhas.

Segundo a fonte do Brasil Escola a grafia V. S.ª está correta. Entendo então que o erro está na impessoalidade. Alguém tem a certeza da resposta desta questão?
o certo seria Sua Senhoria!

Nao pode colocar a abreviaçao nessa situaçao, pois:

Falar com : Vossa Senhoria
Falar de : Sua Senhoria
Cada um dos itens abaixo apresenta um fragmento hipotético de correspondência oficial, seguido de uma proposta de classificação desse fragmento (entre parênteses) quanto à parte e ao padrão de correspondência.

Vou dividir melhor:
a) Julgue-os quanto ao aspecto gramatical;
b) quanto à classificação proposta;
c) quanto à observância das recomendações previstas para o padrão de correspondência indicado.
Texto dividido:
1 - Certos da atenção e da observância de V. S.ª para com as recomendações que ora lhe enviamos, antecipamos agradecimentos.
2 - Atenciosamente,
3 - (fecho de um memorando)

Essa banca é fogo. Tive duas linhas de resolução para essa questão e foram iguais (ainda bem).

Primeira Linha - Respondendo as perguntas do texto:

a) Julgue-os quanto ao aspecto gramatical;
CORRETO - Utiliza-se Vossa quando se dirigir diretamente.

b) quanto à classificação proposta;
CORRETO - É um fragmento do texto de um memorando.

c) quanto à observância das recomendações previstas para o padrão de correspondência indicado.
ERRADO - fragmento totalmente PESSOAL ("antecipamos agradecimentos" (aproveita e manda logo, antecipadamente, Feliz Natal e que está morrendo de saudades da sua filha)), NO PLURAL ("Certos", "lhe enviamos", "antecipamos" (são quantos emitentes escrevendo o memorando?)), REDUNDANTE ("atenção e da observância" (ter ATENÇÃO é OBSERVAR. Quem OBSERVA está ATENTO)).

Segunda linha - Já cascudo e esperto na malandragem da CESPE

Estudei bastante para saber o que é Fecho e veio essa pergunta, mas o que é fecho aí na questão? O 1? O 2? 1 e 2?
Pelo meu estudo, fecho é só o 2, pois o 1 ainda faz parte do texto e que deveria ser numerado.
Pela questão, fecho é o 1 e o 2.

Precisei entender o que a banca quer, sendo que a mesma nos fornece uma ASSERTIVA.
- Ela diz que esse texto (incompleto) PODE SER ENCERRADO COM O "ATENCIOSAMENTE". Isso é uma VERDADE.

Assim, como não podemos afirmar, como ela está afirmando, e como não podemos concordar com a questão em 100%, pois não sabemos se o fecho em questão refere-se ao destinatário hierarquicamente superior ou inferior, A QUESTÃO ESTÁ ERRADA.

Só podemos dizer se esse FECHO está correto se soubermos o "remetente" e o "destinatário".
Se for subalterno, o fecho está correto.
Se for superior, o fecho está incorreto.

Em suma, essa questão foi mal elaborada quando fez a junção de um trecho do texto (último parágrafo do memorando) com o fecho e disse que tudo seria Fecho.

Mas o resultado foi o mesmo.
Achei que faltou impessoalidade...
O erro da questão tbm está na falta de IMPESSOALIDADE --> recomendações que ora lhe enviamos.

Obrigads'
Pessoal, essa é simples. Não precisa de toda essa análise, pelo menos para resolvê-la.
O item está ERRADO, porque não é um fecho adequado para um memorando, conforme o comando da questão.
O fecho é simplesmente " atenciosamente" ou respeitosamente", sem os penduricalhos.
Simples assim.
PRÓXIMA.
Errado.

O período não informa se quem envia / recebe é hierarquicamente superior ou inferior ao outro.

ID

103555

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

A Apple, dirigida pelo carismático Steve Jobs, tornou-se
a mais fulgurante empresa da era digital. Jobs apresentou ao mundo
sua nova aposta, o iPad, um aparelho maior que um telefone
celular e menor que um computador portátil. Se não convenceu
inteiramente os comentaristas tecnológicos, é unânime a previsão
de que o iPad "fará dinheiro".
A expressão "fazer dinheiro", como sinônimo de criação
de riqueza, nasceu com a transformação dos Estados Unidos da
América (EUA) em potência tecno-militar-industrial. Antes disso,
vigorava a noção mercantilista de que a riqueza apenas mudava de
dono, sendo herdada ou tomada de alguém mais fraco ou menos
hábil, pelo comércio, pela trapaça e pela guerra de conquista. O que
libertou as forças econômicas desse jogo de soma zero, em que o
ganho de alguns não aumentava o bolo geral de riqueza, foi a
inovação, aliada a sua irmã gêmea, a produtividade.
Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando
aspectos marcantes do atual estágio da economia mundial,
fortemente marcado pelo papel nele desempenhado pelo
conhecimento, julgue os itens de 21 a 25.

O texto remete à ideia de que, nos dias atuais, diferentemente do que ocorria no passado, a produção da riqueza - o "fazer dinheiro", para usar a expressão por ele utilizada - está essencialmente vinculada ao domínio do conhecimento.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correto!!Segundo o texto o “fazer dinheiro” é uma decorrência da produtividade que é resultante do domínio do conhecimento.
Descordo. Em momento algum do texto o autor, afirma que o aumento da produtividade é consequencia do domínio do conhecimento. Não vejo essa relação claramente no texto.
Também discordo do Gabarito, não vejo menor informação textual sobre o domínio do conhecimento.
"O que libertou as forças econômicas desse jogo de soma zero, em que o ganho de alguns não aumentava o bolo geral de riqueza, foi a inovação, aliada a sua irmã gêmea, a produtividade."

A inovação fez com que a economia passasse de um jogo de soma zero (o dinheiro apenas trocava de mãos) para uma situação de "fazer dinheiro" "produzir riqueza". Essa inovação está associada ao desenvolvimento "técnico-militar-industrial" (linha 9) dos EUA, o qual não seria possível sem o domínio do conhecimento
tem que inferir beeeeeeeeemmm lá no fundo mesmo para acertar isso
A questão não diz que o texto é taxativo ao afirmar que o fazer dinheiro decorre do conhecimento.

A questão questiona se o texto remete à ideia de que o conhecimento produz riqueza.

É possível inferir isso do texto. Embora não esteja explícito, o texto alude à inovação: "O que libertou as forças econômicas desse jogo de soma zero, em que o ganho de alguns não aumentava o bolo geral de riqueza, foi a
inovação".

Ora, é possível haver inovação sem conhecimento? Primeiro eu inovo e depois conheço, ou primeiro conheço algo e depois inovo?

Logo, o texto remete sim à ideia de "domínio do conhecimento".
Questão subjetiva.
Inovação e produtividade se associa ao conhecimento.

ID

103558

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O domínio norte-americano nos mercados mundiais, citado no texto, foi possível graças ao fim dos subsídios e das práticas protecionistas assegurado pela firme atuação da Organização Mundial do Comércio.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado, pois ocorre justamente o contrário.
Pra começar essa questão não podia estar como sendo de português...A afirmativa está quase correta, o único erro está em atribuir o mérito à OMC, quando na verdade trata-se dos efeitos do pós 2a guerra e da globalização.
"O domínio norte-americano é uma decorrência da transformação do país numa potência tecno-militar-industrial com a superação da prática da economia centrada na noção mercantilista, passando para um posicionamento de inovação e produtividade, portanto é errada a afirmativa da questão." (Ponto dos Concursos)
É justamente o contrário. Concordo que esta questão não deveria estar em português e sim em atualidades talvez.

ID

103561

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Países emergentes, como o Brasil, ressentem-se dos baixos investimentos em ciência e tecnologia, além dos índices educacionais insatisfatórios, razões suficientes para praticamente inviabilizar a exportação de seus produtos industriais e agrícolas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Não são razões suficientes para inviabilizar a exportação de produtos industriais e agrícolas.
Não existe a relação causa de consequência expressa no enunciado da questão. Não existem razões apontadas como suficientes para inviabilizar a exportação de produtos industriais e agrícolas.
Questão de geopolítica...

O setor do agronegócio brasileiro é estratégico para a economia, mesmo quando os outros setores vão mal, ele apresenta bons resultados, com uma constante expansão.

ID

103564

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

O atual estágio da economia mundial, comumente identificado como globalização, tem nas inovações tecnológicas que se processam no campo das comunicações um de seus instrumentos fundamentais, pois elas permitem, entre outros importantes aspectos, a rápida circulação de informações e de capitais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Gabarito Certo

Correto, prova disso é a Internet.

Vamos na Fé !

"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !

ID

103567

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Atualidades

Assuntos

A recente crise econômica e financeira que abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA. A timidez das medidas tomadas pelo governo de Barak Obama para enfrentá-la foi, para a maioria dos analistas, a principal razão para a perda da supremacia mundial do país para a emergente China.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Item errado.

Os EUA não perderam a supremacia mundial.
e acredito que as medidas tomadas pelo governo nao foram timidas...
As medidas foram tímidas, tanto que milhares de americanos perderam seus empregos, ondas de choque foram sentidas por todo mundo econômico - que repercutiram também em outros segmentos da sociedade -, além do anúncio dos pacotes de ajuda não terem sido capazes de conter o movimento de Bear Market das bolsas de valores do mundo inteiro, porém não há no que se falar em supremacia da China, nem no momento de elaboração da questão, nem hoje.
Discordo do Leo. Obama injetou pesados pacotes de bilhões de dólares no mercado para evitar que as grandes corporações, como a GM, fossem pro ralo como as pequenas e médias empresas que tinham seu capital investido no mercado financeiro. O desemprego citado por Leo não tem relação direta com as atidudes de Obama. Visto que a famosa "bolha imobiliária", cuja umas das causas foi a inadimplência dos americanos em relação às suas hipotecas, estourou ainda no Governo de Bush. Ao passo que este não pôde tomar providências radicais, pois estava no fim de seu mandato - não conseguia aprovar nada no congresso - e a crise já era utilizada pela oposição para a eleição.

Bons estudos!
O Presidente BaraK Obama herdou alguns problemas do governo anterior.
Houve a crise financeira desencadeada em 2008 pela quebra do banco Lehman Brothers. Isso porque, em tempos de recessão, um país precisa de mais dinheiro para estimular a economia.

No caso dos EUA, o país emitiu mais papéis para ter dinheiro para evitar a falência de empresas e bancos em dificuldades, isentar e reduzir alguns impostos, e pagar benefícios sociais como seguro-desemprego, mais necessários em épocas de demissões e cortes de pessoal.
A decisão de socorrer setores da economia que estavam em risco de falência endividou não só os EUA, mas de outros países que hoje enfrentam problemas com a dívida: Grécia, Irlanda e Itália, por exemplo.
Antes disso, os EUA já haviam gastado muito dinheiro ao longo dos anos para financiar guerras e ações militares. Iniciadas há quase dez anos, após os atentados de 11 de setembro de 2001, as operações norte-americanas no Afeganistão custam atualmente mais de US$ 2 bilhões (cerca de R$ 3,1 bilhões) por semana aos cofres americanos, o que tem despertado cada vez mais críticas, tanto de republicanos quanto de democratas.
Resumindo a questão os Estados Unidos não perderam sua supremacia por causa das medidas do Governo.
O erro da questão é o fato de colocar a culpa na China e perda de supremacia, o que na verdade causou tal crise veio por causa da bolha imobiliária que estorou nos EUA em 2008, razão que trouxe tanta inquietude não só para o país mas para o mundo.

ID

103570

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Meio Ambiente

Assuntos

Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado.
A floresta amazônica há muito deixou de ser tratada como o pulmão
do mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o de
ar-condicionado da Terra. A preservação da mata é fundamental no
combate ao aquecimento global, apontam especialistas.
O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a
inserção da Amazônia no quadro de desenvolvimento sustentável,
julgue os itens que se seguem.

Embora relativamente pouco extensa quanto à dimensão geográfica, a Amazônia é o ecossistema integralmente brasileiro mais conhecido no mundo, graças à formidável quantidade de água e de espécies que possui, e à sua importância para o clima global, como afirma expressamente o texto.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado: "Embora relativamente pouco extensa quanto à dimensão geográfica, a Amazônia é o ecossistema integralmente brasileiro..."Muito extensa quanto à dimensão geográfica e não integralmente brasileira. Há pedaços da Amazônia em territórios do Brasil, Bolívia, Peru, Equador, Colômbia, Venezuela, Guiana, Suriname e Guiana Francesa.
procurando o tema de administração geral nessa questão.
."MUIT0 extensa quanto à dimensão geográfica e não integralmente brasileira. Há pedaços da Amazônia em territórios do Brasil, Bolívia, Peru, Equador, Colômbia, Venezuela, Guiana, Suriname e Guiana Francesa."
No início do texto:

A floresta amazônica há muito deixou de ser tratada como o pulmão do mundo ...

Se ela deixou de ser o pulmão do mundo, logicamente antes era !

Embora relativamente pouco extensa quanto à dimensão geográfica

Afirmativa errada!
integralmente
Gabarito Errada

Pouco extensa ????

"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !
.."Muito extensa
pegadinha da banca, resposta Errada!
Duas pegadinhas na questão. '' Pouco Extensa e '' integralmente ''

ID

103573

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Meio Ambiente

Assuntos

A ideia de desenvolvimento sustentável na Amazônia, a maior floresta tropical úmida do planeta, deve pressupor, entre diversas outras considerações, a substituição do uso desordenado de motosserras pelo exercício de aprender a extrair riqueza da floresta enquanto se garante sua preservação.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Item correto. O diagrama abaixo resume os principais conceitos sobre desenvolvimento sustentável.
Com toda certeza Augusto Willer.
Certo.

A ideia de desenvolvimento sustentável na Amazônia, 1 - a maior floresta tropical úmida do planeta, deve pressupor, entre diversas outras considerações, a 2 - substituição do uso desordenado de motosserras pelo exercício de aprender a 3 - extrair riqueza da floresta enquanto se garante sua preservação.

1 - A Amazônia representa mais da metade das florestas tropicais remanescentes no planeta e compreende a maior biodiversidade em uma floresta tropical no mundo.

2 - A rede BBC apresentou provas de que a floresta amazônica, em vez de ser uma selva virgem, foi moldada pelos humanos há pelo menos 11 000 anos. As principais fontes de desmatamento na Amazônia são assentamentos humanos e o desenvolvimento da terra.

3 - Vários métodos de reflorestamento, conservação da fauna e flora, entre outros.

ID

103576

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Meio Ambiente

Assuntos

A cobiça internacional sobre a Amazônia passa ao largo de seu importante peso nos processos naturais que regulam os padrões climáticos globais, como afirmado no texto, mas deriva do extraordinário patrimônio mineral da região, hoje plenamente conhecido e devidamente mensurado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado: "hoje plenamente conhecido e devidamente mensurado."Desconhecido e ainda não mensurado.
passa ao largo? entendi como passa longe de ser - e acertei
Concordo Helbert Rocha. Isso aqui e nos outros países no qual possuem parte da amazônia.
"Desconhecido e ainda não mensurado."

ID

103579

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Meio Ambiente

Assuntos

Na Amazônia, exemplo de desenvolvimento sustentável verifica-se no aumento do número de empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente, isto é, recebem o selo que certifica a extração embasada na preservação dos recursos florestais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A definição mais aceita para desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. ou seja, explorar o meio ambiente sem agredí-lo.
Certo.

Realmente há um aumento do número de empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente por haver maior fiscalização, mas ainda existem as "exploradoras ilegais".
A questão é de 2010. Para os padrões de hoje acredito que está desatualizada, pois, como disse a colega Mariana, ainda há extrativismo ilegal e outros fenômenos que deixam a Amazônia distante de ser um modelo de desenvolvimento sustentável. Inclusive a Noruega cortou os recursos para o Fundo Amazônia justamente pelo aumento do desmatamento em 2016.
Pra isso que existe a virgula o desenvolvimento sustentavel nao se refere a amazonia mas a exploracao regular. Pessoal ta caindo nessa imagine em LP.
Verdadeiro, como a prova que eu fiz eu acertei.

ID

103582

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Meio Ambiente

Assuntos

A produção de madeira certificada precisa ser socialmente justa e estar adaptada plenamente a padrões aceitáveis por parte de crescente parcela do mercado consumidor, sobretudo de países que apresentam uma consciência ambiental mais avançada e onde organizações não governamentais tendem a atuar com bastante vigor.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETO. A questão condiciona a atividade econômica a padrões de preservação ambiental reconhecidos socialmente, portanto, de acordo com o conceito de desenvolvimento sustentável, como pode ser visto na questão abaixo:

Q373900. A Conferência das Nações Unidas sobre o Ambiente e o Desenvolvimento (Eco-92) propôs a superação da ideia de que crescimento econômico é o mesmo que desenvolvimento. Com a Eco-92, passa-se a falar em desenvolvimento sustentável, que contempla 3 dimensões interdependentes: a econômica, a social e a ambiental.
Deus seja contigo!
É o que trata o economista Ignacy Sachs, também conhecido como um "ecosociodesenvolvimentista". Ele trata dos 5 pilares da sustentabilidade: Social (equidade de distribuição de bens e renda), Econômica (eficiência econômica), Ecológica (reduzir poluição e uso de combustíveis fósseis, protegendo o meio ambiente), Espacial (equilíbrio na distribuição territorial, nos espaços urbanos e rurais) e Cultural (soluções que respeitem a cultura das regiões).

Nessa questão, é possível perceber o equilíbrio entre o desenvolvimento econômico, responsabilidade social e ecológica. Claro que ela não trata especificamente da teoria de Sachs, mas já dá pra perceber que essa produção de madeira não é ilegal e nem desenfreada, existindo um comprometimento e cuidado com o ambiente e realizar seu trabalho de forma socialmente justa, conforme afirma a questão.

ID

103585

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Acerca de informática, julgue os itens a seguir.

As informações processadas nos computadores são compostas por caracteres, sendo que cada caractere, representado por 0 ou 1, é chamado de byte, e um conjunto de oito bytes constitui um bit.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

É o contrário:1) Cada 0 e 1 representa um BIT2) O conjunto de 8 BITS forma um BYTE;)
Veja como a questão tenta confundir os conceitos apenas no final da assertiva:As informações processadas nos computadores são compostas por caracteres, sendo que cada caractere, representado por 0 ou 1, é chamado de byte Errado é chamado de bit. Na verdade, 1 bit, menor unidade de processamento, é o espaço preenchido por 0 ou 1. A quantidade de 8 bits é igual a 1 byte, que, semelhantemente, corresponde ao espaço a ser preenchido por 8 "zeros e/ou 1's".Espero ter ajudado.
Muito pelo contrário, o 1 Byte é igual a 1 caractere. E 1 Byte é formado por 8 bits. E os numeros 0 e 1 representam o sistema binário que são conhecidos como bits. Então a questão está errada.
Cada caractere é chamado de byte!!!
Errado. A menor unidade de informação é o BIT, que armazena o valor zero ou um, no sistema binário. A combinação de cada 8 bits produz 1 byte, que é um caracter, número, símbolo, etc. Os bits são sinais elétricos, como ligado e desligado, on/off, e são referenciados na hora de medir as transmissões de dados, como acesso a rede, velocidade de transmissão do USB, Bluetooth, etc. Os bytes são referenciados nas informações sobre armazenamento de dados, como tamanho do arquivo, capacidade de HD, memória, etc.
Amigos concurseiros, cuidado nas informações que passarem, pois um Byte não é um caractere!!!! Um Byte é um conjunto de oito bits que VÃO REPRESENTAR UM CARACTERE!!
Item errado.
1 Byte é igual a 1 caractere. E 1 Byte é formado por 8 bits. E os numeros 0 e 1 representam o sistema binário que são conhecidos como bits. Então a questão está errada
Alternativa Errada. Mas esta bagunçado o negocio aqui!

Vamos lá!
1 Byte é igual a 1 caractere. 1 Byte é formado por 8 bits (palavra).
E os números 0 e 1 representam o sistema binário que são conhecidos como bits.
1 letra é um byte. ou seja, cada letra que você digita, é na verdade 1 byte. Então uma frase com 150 letras ou espaços ou símbolos, possui 150 bytes. Indo um pouco mais a fundo, 150 bytes vão conter 1200 bits, (150*8).
Letra A=00001111 (lembra?)
Uma boa literatura sobre isso!
Descomplicando a informática para concursos, de Reynaldo Telles.

Bons Estudos
ERRADA,

Bit - SÃO OS 0 e 1 [Sistema binário]

Byte - CONJUNTO de 0 e 1 (8 No TOTAL = 1 CARACTERE) [FORMAM O Byte]

SELVA, PRF BRASIL!
Conjunto de 8bits é 1 Byte.
A combinação de cada 8 bits produz 1 byte.
Gabarito: errado.
GABARITO ERRADO.
TROCOU BIT POR BYTE
BIT = menor unidade de medida.
BYTE = especifica o tamanho ou quantidade de memória ou capacidade de armazenamento de um certo dispositivo.
E Cespe! fazendo cespeci. Malandrinha invertendo à questão. Que maldade. Tu não vai pro céu hein.
A menor unidade de informação é o BIT, que armazena o valor zero ou um, no sistema binário. A combinação de cada 8 bits produz 1 byte.
Trocou as bolas
8 bits = 1 byte

ID

103588

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Acerca de informática, julgue os itens a seguir.

A memória cache do computador é um tipo de memória intermediária que guarda as informações oriundas da memória principal, com a finalidade de agilizar o acesso do processador a essas informações.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O objetivo da memória cache é obter uma velocidade de acesso à memória próxima davelocidade das memórias mais rápidas e, ao mesmo tempo, disponibilizar no sistema uma memória de grande capacidade, a um custo equivalente ao das memórias de semicondutor mais baratas.A memória cache contém uma cópia de partes da memória principal. Assim, quando oprocessador deseja ler uma palavra da memória, uma verificação é efetuada para determinar se a palavra está na memória cache, otimizando o acesso. Caso ela esteja é imediatamente fornecida ao processador. Caso contrário, um bloco de dados da memória principal é lido para a memória cache e em seguida a palavra requerida é entregue ao processador
Complementando:Memória Cache1 - Tipo SRAM (Static RAM): Mais rápida que a DRAM (dynamic RAM), embora mais cara.2 - Encontra-se dentro do processador (CPU).3 - No geral, existem 2 tipos: cache L1 (encontra-se mais próxima do núcleo da CPU) e cache L2 (tem memória interna maior que a cache L1).
memória cache ou intermediária ou auxiliar
- alta velocidade
- alto custo
- baixa capacidade
- é localozada entre a CPU e a memória RAM
- visa armaanar dados e instruções q deverão ser utilizadas repetidamente pela CPU
- é um tipo de memória RAM com tecnologia SRAM
- uma vez acessada uma informação, ela não precisará ser acessada mais uma vez na RAM, o computador irá buscá-la na cache
Eu achava que a Memória Principal era o gênero que admitia três espécies:
-Memória ROM (não-volátil)
-Memória RAM (volátil)
-Memória Cache (volátil)

Mas pelo visto o CESPE chama a Memória RAM de memória principal.

Se eu estiver errado, por favor, me corrijam.
Vou tentar explicar como eu entendi:
Categorias de memória: - ROM (eletrônica, não-volátil e aleatória)
                                        - RAM (eletrônica, volátil e aleatória ou randômica)
                                        - Auxiliar (permanente, de massa)

Memória RAM - tipos: - SRAM (cache): é a memória intermediária, quando a CPU precisar buscar informações na RAM o processo fica menos veloz, portanto no meio do caminho há a memória cache, que viabiliza o processamento de dados auxiliando o processador.
                                    - DRAM (de execução): essa é a memória comercializada, por exemplo: SDRAM, DDR, DDR2...

Espero ter esclarecido...
Assertiva CORRETA.

A memória cache (se diz 'késh', e não 'cachê'), fica soldada na placa mãe próxima ao CPU. Essa memória é utilizada para armazenar as próximas instruções e resultados que o CPU irá processar. Essa memória é utilizada para essa função pois a memória RAM convencional não tem o desempenho necessário para poder acompanhar o processamento dos dados, formando um gargalo entre o desempenho da CPU e da memória RAM.
A memória ROM (random access memory) permite apenas a leitura de dados, pois é gravada pelos fabricantes, não podendo ser alterada.
A memória RAM permite a leitura e escrita, entretanto ela é volátil, ou seja, não mantém os dados após o computador ser desligado.
MEMÓRIA PRINCIPAL
---> memória ram (volátil)
Ademais, a memória ram pode ser dividida em DRAM e SRAM, também, voláteis.
DRAM (Dynamic RAM) é a mais lenta de todas, porém mais barata, sendo muito utilizada.
SRAM (Static RAM) é mais rápida, sendo, portanto, mais cara.
---> memória rom (não volátil)
---> registradores
---> memória cache
Memória Cache é uma pequena porção de memória extremamente rápida cuja função é amenizar a diferença de velocidade entre o processador e a memória principal.
MEMÓRIA SECUNDÁRIA (ou de MASSA)
---> HD (disco rígido)
---> CD / DVD
---> cartão de memória
A memória cache, foi incluída entre o processador e a memória principal com
a função de acelerar a velocidade de transferência das informações entre
processador e memória principal e, com isso, aumentar o desempenho.
Gabarito: Certo
Gab c!

Resumo básico de Hardware e memórias.

Hardware: Composto por CPU ; Memória RAM ; Dispositivos de entrada, saída e híbrido.

CPU: composta por: Unidade de controle, Unidade aritmética, Registradores, Memória Cache.

Memória registradores: Volátil. Cara! Mais rápida que a RAM, pois está dentro do CPU (processador)

Memória Cache: volátil. Mais rápida que a RAM, pois está dentro do CPU (processador). Ela está ao lado da unidade aritimética. A ram recorre a ela.

Memória RAM: volátil. Memória principal. Leitura e escrita. Armazena instruções que serão executadas pelo processador. Não está dentro do processador. Esta num canto la, no Hardware.

Memórias secundárias / de massa: HD, CD, PEN DRIVE (não voláteis)

Barramentos:
Processador para cache: barramento local
Processador para RAM: barramento de sistema
Processador para periféricos: Barramento de expansão.

Analogia:
O processador é uma casa, a unidade logica é a sala. Cache são os quartos perto da sala. RAM é a lavanderia (quase la fora), e dispositivos periféricos é o jardim la fora.

(mais um detalhe! Memória Rom: não volátil. Localizada no chip de inicialização do sistema. É somente de leitura.)

ID

103591

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Redes de Computadores

Assuntos

Redes sem Fio

Acerca de informática, julgue os itens a seguir.

As placas de rede do tipo Wi-Fi operam sob uma arquitetura do tipo Ethernet e servem para conectar computadores a redes do tipo WAN (wide area network), por cabo de par trançado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A Ethernet é uma tecnologia de rede local. Essas redes normalmente operam num mesmo prédio e conectam dispositivos próximos através de cabos e tornando difícil conectar locais muito distantes geograficamente.WAN: Wide Area Network (WAN)ou rede de longa distância.Wi-Fi = rede local sem fios.
Pelo que entendi, placas Wifi são 802.11 e arquitetura Ethernet e cabos transados são da 802.3. Há uma mistura de conceitos.
Diferença básica entre ETHERNET e WIFI:
------ETHERNET -----------------X---------- WIFI---------------
1- É guiado (cabo)-------------|1- Não guiado (sem fio)
Que viagem essa questão. kkkkkkk
Par trançado é usado para LANs. Apenas um dos erros da questão

ID

103594

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Acerca de informática, julgue os itens a seguir.

A principal característica das impressoras multifuncionais é reunir, em um único equipamento, diversas funcionalidades que antes eram segregadas em dispositivos independentes, como impressora, copiadora e escâner.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTA.

IMPRESSORAS MULTIFUNCIONAIS(DEFINIÇÃO): Impressoras multifuncionais, também conhecidas como máquinas multifuncionais de escritório, oferecem inúmeras habilidades em um produto só, incluindo geralmente a impressão, cópia, envio de fax e digitalização. Essas máquinas são ideais para um escritório pequeno ou o seu home-office, onde você provavelmente não tem espaço disponível para muitos produtos diferentes.
As multifuncionais evoluíram bastante nos últimos anos ao se tornarem mais fáceis de usar e mais compatíveis com inúmeros sistemas de computação. Apesar de as características individuais encontradas na maioria destes aparelhos não se compararem com aquelas encontradas nos melhores componentes individuais, esses dispositivos são constantemente melhorados em relação a cada uma das características oferecidas.
Bons estudos!!
Fiquemos todos sempre com DEUS.
Sucesso a todos.
Certo. Alguns modelos possuem FAX, mas está em desuso, dada a versatilidade da Internet.
Têm umas que já vêm com conectividade sem fios para envio de arquivos para impressão.
Prezados,

As impressoras multifuncionais são chamadas assim exatamente porque elas agregam muitas funções: como a impressão, a digitalização e a copia.

Portanto, questão correta.

RESPOSTA: CERTO

ID

103597

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Sistemas Operacionais

Assuntos

Com relação a sistemas operacionais, julgue os itens que se seguem.

No Windows XP, a barra de inicialização rápida oferece um espaço para ícones associados a programas utilizados com mais frequência, os quais podem ser acionados com apenas um clique do mouse.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Questão dá uma boa definição para a barra de inicialização rápida.
http://www.edumedeiros.com/informatica/dicas/windows_xp/usar_a_barra_de_Inicializacao_rapida.php

ID

103600

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Sistemas Operacionais

Assuntos

Com relação a sistemas operacionais, julgue os itens que se seguem.

No Windows XP, a janela Meu Computador, que pode estar acessível tanto pelo desktop quanto pelo menu Programas, permite acesso ao ambiente de gerenciamento de pastas e arquivos, o qual, quando acionada a opção de visualização de pastas, apresenta a mesma interface do Windows Explorer.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A CESPE é foda..ela sempre pega o candidato. VEJA: Não é padrão MEU COMPUTADOR estar acessível em programas, mas a questão coloca PODE ESTAR, sendo assim, se vc criar um atalho, poderá estar acessível sim.
Realmente o CESPE fez um pega!
Realmente "pode" no menu "inicia\programas" esta acessível "Meus Computador"!
Esse "pode esta acessível" fez com que muita gente errasse essa questão!
Mas por padrão 'meu computador' realmente está acessível, tanto na area de trabalho, como no menu 'iniciar'
A pasta Meu Computador original fica no System, pois, todos os outros lugares de exibição são chamados de atalhos para o meu computador e, pode estar em qualquer pasta do sistema.

ID

103603

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Com relação a sistemas operacionais, julgue os itens que se seguem.

A partir do menu Arquivo do Windows Explorer, o Windows XP oferece a opção de se criar um arquivo em formato editável no Excel, no Word e no PowerPoint, e também de criar arquivos da suíte BROffice, desde que esses software estejam instalados no computador em uso.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Questão correta.... na minha opinião é autoexplicativa.
Gostaria de deixar uma dica: cuidado para não confundir a janela do MEU COMPUTADOR com o WINDOWS EXPLORER, pois existe uma configuração na interface dos dois que deixa a aparência igual - botão PASTAS -, no entanto as funções dos menus não mudam.
Outra alternativa seria que apresentaria essas mesmas opções seria clicar com o botão direito na "área de trabalho"

Bons Estudos!!
.
GABARITO: CERTO.
Mas esses aplicativos podem ser usados online,então a resposta não seria ERRADO?

Eu já usei o libre office online

ID

103606

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Sistemas Operacionais

Assuntos

Com relação a sistemas operacionais, julgue os itens que se seguem.

No Linux, o aplicativo KDE Controle Center tem funcionalidades equivalentes ao Painel de controle do Windows, ambos permitindo o gerenciamento de pastas e arquivos e a configuração para a permissão de acesso aos usuários do computador.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Tanto o KDE Controle Center do Linux quanto o PAINEL DE CONTROLE do Windows NÃO permitem o "gerenciamento de pastas e arquivos" ...;)
O KDE Control Center é o lugar onde pode se alterar todas as configurações que afetam todo o seu ambiente KDE.É uma espécie de painel de controle do Windows,pois nele pode se alterar aparências e temas,internet e rede,desktop,periféricos,segurança e privacidade,administração do sistema,etc.
Mas, não permissão de acesso e nem gerenciamento de pasta e arquivos.
Quem faria este gerenciamento de pastas e arquivos, bem como de suas permissões seria o windows explorer (no windows), e não o painel de controle.

ID

103609

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

A respeito da utilização de aplicativos dos ambientes Microsoft
Office e BROffice, julgue os itens de 39 a 43.

A barra de ferramentas de formatação do Excel contém opções que permitem inserir, em uma planilha, figuras, formas e linhas e também configurar cores e autoformas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Na barra de FORMATAÇÃO, não tem a opção de inserir figuras, formas e linhas, nem a opção de configurar autoformas. ;)
Não é em ferramentas e sim em INSERIR.
Pessoal, ao meu entender, a questão fala sobre a BARRA de ferramentas de formatação do Excel e não o MENU FERRAMENTAS. Assim também como é usado no Word. É bom ficar atento quanto a esse aspecto, pois não é normal a Cespe elaborar uma questão assim e sim sobre figuras.

Espero ter ajudado.
Deus nos abençõe mais e mais.
Não seria a barra de ferramentas de desenho?
É a barra de DESENHO, galera... nela tem todos esses recursos falados na questão, é só ir lá conferir...
Errado. As opções citadas estão no menu INSERIR (Office XP/2002/2003), na barra Inserir (Office 2007/2010) e também na barra de DESENHO. Em formatação encontramos fontes, formatos, alinhamentos, parágrafos, etc.
GABARITO: ERRADO.

ID

103612

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

A respeito da utilização de aplicativos dos ambientes Microsoft
Office e BROffice, julgue os itens de 39 a 43.

No Word, o recurso de autocorreção do menu Ferramentas é útil para a correção gráfica e sintática de palavras e frases digitadas em um documento em edição.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O recurso de autocorreção do menu Ferramentas só faz a correção da grafia das palavras, não a correção sintática!;)
O corretor ortográfico do Word 2007 faz correção de concordância nominal e verbal, regência, crase, pontuação - inclusive informando que não se separa o sujeito do verbo com a vírgula - conjunções, pronomes, etc...Acredito, que isto pode ser considerado análise sintática.Se alguém souber me explicar melhor a respeito, eu agradeço.
Olá Michele,O problema está justamente na função. O corretor ortográfico do MS Word faz sim a correção tanto ortográfica quanto a sintática, entretanto o recurso de autocorreção não possui esse ultimo atributo.Espero que tenha compreendido.
O item Ortografia e gramática (F7) verifica se o documento ativo possui erros ortográficos e/ougramaticais, e exibe sugestões para corrigi-los. Função: marcar as palavras e expressões queapresentam algum possível erro para o Word.- Sublinhado ondulado vermelho: identifica erros ortográficos (palavras que não existem no dicionário do Word).- Sublinhado ondulado verde: identifica erros gramaticais (erros de concordância, regência,colocação pronominal, uso da crase e pontuação).
Segundo João Antônio, a autocorreção não tem nenhuma ligação com o recurso de correção ortográfica e gramatical
AUTO CORREÇÃO: Define as opções usadas para corrigir o texto automaticamente à medida que você digita ou para armazenar e reutilizar o texto e outros itens usados com mais frequência.
Errado. O recurso de Ortografia e Gramática, acionado pela tecla F7, permite identificar erros de ortografia (uma palavra de cada vez, sublinhado ondulado vermelho) ou gramática (várias palavras, sublinhado ondulado verde). Já a autocorreção é um recurso diferente, que permite substituir erros comuns, como a ausência de maiúscula no início de uma frase, corrigir o uso acidental da tecla CapsLock (invertendo a digitação entre maiúscula e minúscula), acentuação na palavra não (quando digitamos naõ), e principalmente a substituição de símbolos por palavras, definidos pelo usuário, no menu Ferramentas, Opções de AutoCorreção.
AUTOCORREÇÃO: correção meramente ortográfica

ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA: correção ortográfica, gramatical e de estilos de redação

A questão refere-se ao recurso ortografia e gramática, presente tbm no menu ferramentas
Dica boba funcional: no caso de autoCorreção, lembrar do exemplo Caps Lock.
Autocorreção acontece, por exemplo, quando vc começa um parágrafo ou o texto (e etc) com a letra minúscula.
Bons estudos!
Prezados,

O Word possui duas ferramentas que auxiliam o autor, uma delas é a função Ortografia e Gramática, a outra é a autocorreção.

A Ortografia e Gramática ( F7 ) pode ser acionada através da aba de revisão, e com ela teremos a verificação de ortografia e gramática do texto.

A função autocorreção é acessada através da aba arquivo -> opções -> revisão de texto, e nela podemos configurar algumas correções simples, com duas iniciais maiúsculas, corrigir uso acidental da tecla CAPS LOCK.

Vemos que a questão está errada pois a autocorreção não trabalha com nada de sintaxe, quem faz isso é a Ortografia e Gramática.

RESPOSTA: ERRADO
Michele, ele até faz correção sintática, mas não pela opção Autocorreção, entendeu?
GABARITO: ERRADO.

ID

103615

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

A respeito da utilização de aplicativos dos ambientes Microsoft
Office e BROffice, julgue os itens de 39 a 43.

No Excel, a alça de preenchimento é utilizada para a duplicação de um dado inserido em uma célula para as demais células na direção em que o usuário arrastar o mouse, seja de cima para baixo, da direita para a esquerda ou na diagonal.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Quase tudo certo, menos o final, pois na diagonal não funciona!;)
Para esquerda e para cima também funciona.O equivoco da questão está no fato de colocar diagonal.Vale ressaltar, que no excel, se tiver um número e alça for arrastada o mesmo será copiado, já no calc será feita sequência.
Vale ressaltar AINDA que, no Excel, se tiver um número qualquer e a alça de preenchimento for arrastada + Ctrl será criada uma seqüencia (crescente ou decrescente). Já no Calc, alça + Ctrl é utilizada para a duplicação de um número inserido em uma célula para as demais células.
No Excel os números seriam repetidos (para cima, para baixo, para direita ou para esquerda), já no Calc sempre se cria uma sequência numérica incrementando de 1 em 1.
Tanto no Excel quanto no Calc nao é possível arrastar a alça de preenchimento para a diagonal.
No Excel,
a alça criará uma sequência caso estejam selecionadas no mínimo duas células (adjacentes, pois em células não-adjacentes não haverá alça), ou;
se apenas uma célula for selecionada, desde que, neste caso, o usuário segure a tecla CRTL
O erro da questão esta em realizar a sequencia na diagonal, o que é impossível
Ops! Que pegadinha! ^^
A Alça de preenchimento não funciona na diagonal. Apenas em direções retas, vale dizer: acima, abaixo, direita e esquerda.
O restante está certo, pois usando a alça o valor é apenas duplicado (ao contrário do BrOffice Calc que criar uma sequencia de valores).
Para criar a sequência de valores no Excel é preciso usar o CTRL junto com a Alça de Preenchimento! ;-)

Bons estudos
Errado. Quando temos uma célula, podemos replicar o seu conteúdo para outras células adjacentes, seja para os lados, seja para cima ou para baixo, mas em um sentido de cada vez. A criação de expansão na diagonal é impossível.
Pow.... a questão vem vindo toda bonitinha.... toda certinha.... e daí, no final, o examinador caga a questão, dizendo que também é possível duplicar a fórmula existente em uma célula para as outras no sentido DIAGONAL!!!!
DIAGONAL não gente!!! Só para cima, para baixo, para esquerda e para direita! Nunca diagonal!
Leitura atenta é preciso a bichinha vinha tão bonitinha e no final um peguinha, alça de preechimento na diagonal só na cabeça do examinador.
Gabarito: errado.

CESPE cobrou a mesma coisa, no mesmo ano. Vejamos.

Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: TRT - 21ª Região (RN) Prova: Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
O uso da alça de preenchimento facilita, no MS Excel, o preenchimento de uma planilha, a qual poderá ser arrastada para qualquer direção (acima, abaixo, direita, esquerda ou diagonal), fazendo que o valor contido na célula de origem seja copiado para as demais células.
Gabarito: errado.
Segunda questão da CESPE falando sobre diagonal....rsrs
GABARITO: ERRADO.
Diagonal NÃO!

ID

103618

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

A respeito da utilização de aplicativos dos ambientes Microsoft
Office e BROffice, julgue os itens de 39 a 43.

No Writer do BROffice, a opção Alterar capitalização, disponível no menu Formatar, permite inverter a fonte usada no texto entre maiúsculas e minúsculas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A OPÇÃO É ALTERAR CAIXA.
Só complementando, dependendo da versão do Writer o nome pode ser "Alterar capitalização" ou "Alterar Caixa"
Questão passível de anulação.
Altera o uso de maiúsculas e minúsculas nos caracteres selecionados ou, se o cursor estiver em uma palavra, altera o uso de maiúsculas e minúsculas de todos os caracteres nela.
Galera, vejam a Q38650. Apx
Hoje, no Broffice, no menu formatar é alterar caixa.
De acordo com a versão BrOffice. org 2.4 está correta a questão.
na nova versão, agora é alterar CAIXA
alterar caixa -> SHIFT + F3
Formatar > texto > alterar caixa.
Gabarito: certo
--
Abra o writer -> Formatar -> Texto -> Alternar caixa.

ID

103621

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice

A respeito da utilização de aplicativos dos ambientes Microsoft
Office e BROffice, julgue os itens de 39 a 43.

Para a criação de apresentações de slides com dados matemáticos, o Calc do BROffice oferece a possibilidade de inserção de uma planilha com tabelas e fórmulas de formatação automática, por meio de opção encontrada no menu Arquivo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Não existe essa opção no menu Arquivo.No BrOffice o aplicativo utilizado para apresentações é o IMPRESS.;)
ERRADO
No menu Arquivo, o Calc oferece a possibilidade de ABRIR ou CRIAR um arquivo IMPRESS, mas não para inserir a planilha com tabelas e fórmulas.
bizu: em informatica quando aparecer a palavra "automatica" a questao esta errada, pois nada em informatica é automatico, antes precisa de um comando
É no menu inserir
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GABARITO: ERRADO.

ID

103624

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Internet

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

A Internet funciona a partir do modelo cliente/servidor, no qual os computadores dos usuários operam como clientes conectados aos servidores que funcionam como provedores de acesso e de serviços de correio eletrônico, transferência de arquivos e acesso a páginas web.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Intem totalmente correto!! é importante lembrar que nunca um usuário irá acessar diretamente a BACKBONE, que é a espinha dorsal da rede, sempre precisará de um provedor servidor, logo, será ele que possibilitará os serviços de correio eletrônico, transferências de arquivos e aceso a páginas de internet.
Entendo que a questão refere-se aos serviços, digamos, "básicos", oferecidos na Internet. Mas também existem as redes P2P, que é um esquema descentralizado, onde qualquer nó da rede (computador) pode assumir o papel de cliente e/ou servidor. Sob este aspecto, poderíamos considerar a afirmativa como "meia" certa.
Outras informações aqui: pt.wikipedia.org/wiki/P2P
GABARITO: CERTO

Qual a diferença entre provedor e servidor de internet?

Provedor é o que provê o serviço. Explicando em termos simples, é o que faz a "ponte" entre seu computador e a internet. Exemplo, Terra, IG, Yahoo etc.

Servidor, genericamente, é um computador ao qual se conectam outros, os clientes. Todo provedor é um servidor. Mas nem todo o servidor é um provedor. Por exemplo: o yahoo armazena meus emails, e eu me conecto ao servidor do yahoo para lê-los, mas meu provedor é o Terra.

Fonte: http://forunsdeti-google.blogspot.com.br/2008/12/qual-diferena-em-provedor-e-servidor-da.html
A Internet é uma estrutura mundial que permite conexão de diversas redes no mundo inteiro "Rede Mundial de Computadores" e através dela podemos ter acesso a diversos serviços. A maioria desses serviços são baseados no modelo cliente servidor, onde existe um computador ligado 24 horas "Servidor" respondendo a clientes que solicitam determinados tipos de informações. Cada Serviço tem seu "Servidor" e "programas Clientes" que os usuários utilizam para ter acesso ao serviço.

Professor Léo Matos
Questão antiga e não formulada. Provedor e servidor tem papeis diferentes nas redes.
E o P2P fica como nessa historia :/
Gabarito: CORRETO

A Internet realmente funciona a partir do Modelo Cliente/Servidor. Nesse modelo, os computadores realmente operam como clientes conectados aos servidores e esses funcionam como provedores de acesso e de diversos serviços.
Melhor Resolução:
Cliente é o computador do usuário, servidor é o provedor. Exemplo, eu quero acessar um site de notícias, nesse caso eu sou o cliente e em algum local da Internet, há um computador com os arquivos do site que eu quero entrar, esse computador será o Servidor!
DICA: Servidor é um computador, o provedor é uma Empresa!
Exemplo: O Netflix, Youtube, é um provedor de conteúdo, são empresas que oferecem um certo tipo de serviço. Agora, para ser um provedor na Internet, tem que haver servidores (máquinas) dando o suporte para tal! Ficou fácil agora né?
Um provedor costuma ter vários servidores (várias máquinas) dando o suporte necessário, para caso alguma máquina falhar, o site não sair do ar, por exemplo.
Gabarito: C

Siga a melhor página de resolução de questões:
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Nunca desistam, Guerreiros!
Comentários do prof. Diego do Estratégia (@professordiegocarvalho):
A Internet realmente funciona a partir do Modelo Cliente/Servidor. Nesse modelo, os computadores realmente operam como clientes conectados aos servidores e esses funcionam como provedores de diversos serviços. Acho que há uma imprecisão em dizer que os servidores funcionam como provedores de acesso.
Gabarito: Correto

ID

103627

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

Um servidor de saída de e-mails, ou servidor POP, é obrigatório para que um serviço de correio eletrônico seja estabelecido em um servidor, o qual deve ser responsável por enviar os e-mails para usuários cadastrados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O protocolo responsável pelo envio dos e-mail é o SMTP!O POP e o IMAP são protocolos de recebimento de e-mail, utilizados em programas clientes de e-mail e em webmail, respectivamente.;)
" Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express ou Microsoft Outlook, as mensagens serão trazidas do servidor de entrada para o microdo destinatário, tirando-as da caixa postal(embora se possa configurar para deixar cópias na caixa postal no servidor).Essa transferência de mensagens entre o servidor de entrada e o clientedestinatário é realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol), daí o fato de o servidor de entrada ser conhecido, também, como Servidor POP. "
O Post Office Protocol (POP3) é um protocolo utilizado no acesso remoto a uma caixa de correio eletrônico. Ele está definido no RFC 1225 e permite que todas as mensagens contidas numa caixa de correio eletrônico possam ser transferidas sequencialmente para um computador local. Aí, o utilizador pode ler as mensagens recebidas, apagá-las, responder-lhes, armazena-las, etc..http://pt.wikipedia.org/wiki/Post_Office_Protocol
SERVIDOR ENTRADA = POP
SERVIDOR SAÍDA = SMTP

Sabendo isto, já mata a questão. Conceito básico.
Errado,POP3, O protocolo pop3 é um protocolos de recebimento de e-mail. Permite que o cliente de e-mail transfira todas as mensagens que estão na caixa de entrada do servidor de e-mails para o computador do usuário. ou sejá o servidor pop ou pop 3 é um servidor de recebimento e não de envio.
É claro que é muito difícil saber o significado de todas as siglas usadas para nomear os protocolos e, além do mais, estando em inglês complica mais ainda . Mas sabendo o significado delas é possível resolver praticamente todas as questões pois, via de regra, as funções dos protocolos estão descritas por seus nomes.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol ou Protocolo de Transferência Simples de Correio) é o protocolo responsável pelo envio de mensagens eletrônicas. E apenas texto hein! O SMTP não transfere arquivos!
POP (Post Office Protocol ou Protocolo Agência de Correio) é aquele que recebe as mensagens, assim como toda e qualquer agência de correio.
IMAP (Internet Massage Acesse Protocol ou Protocolo de Acesso a mensagens na internet) é aquele protocolo que permite o acesso às mensagens que estão na internet, ou seja, permite o acesso a mensagens de email on line, sem a necessidade de baixá-los ao PC.
Mnemônico infame mas me ajuda a não confundir:
Entrada - POP - Para mim;
Saída - SMTPS.
Para complementar, comentário do Prof. LÊNIN CARNEIRO (pontodosconcursos), para esta questão:
"O protocolo POP não é um servidor, é, sim, um protocolo que permite recuperar os e-mails que estão em uma caixa postal do servidor. Além disso, não é obrigatória a existência do POP para que um servidor de e-mail seja criado."
GABARITO: ERRADO
O SMTP é o protocolo responsável pelo envio de e-mail.
Dica:
Sua
Mensagem
Tá
Partindo !
Os protocolos de recebimento de e-mail são POP e o IMAP.
Algumas bancas de concursos têm exigido dos candidatos o conhecimentos das portas destes protocolos:

SMTP: porta 25

POP: porta 110

IMAP: porta 143
Errado
POP3
É utilizado para ler mensagens de correio eletrônico armazenadas numa caixa postal de um servidor SMTP.
Este protocolo exige autenticação, ou seja, o usuário deve se identificar e comprovar sua identidade.
O mecanismo de leitura de mensagens com o protocolo POP3 é Offline: as mensagens devem ser transferidas do servidor para o computador cliente, para depois serem lidas. Os clientes de e-mail mais comuns oferecerem a possibilidade de manter uma cópia das mensagens no servidor, normalmente é utilizada a configuração default, onde as mensagens são apagadas do servidor após lidas. Isso impossibilita a leitura de mensagens já "descarregadas" em outras máquinas/computadores.

Protocolo POP3 pertence a camada de aplicação.
Porta: 110

Deus ilumine a todos!

POP (Protocolo de Agência de Correio)

usado para realizar o recebimento das mensagens de correio eletrônico. As mensagens armazenadas na caixa postal do usuário são trazidas para o computador do usuário e retiradas do servidor, o que permite acesso offline. Há opção sincronizar

pop não é servidor
Protocolo usado por clientes de correio eletrônico para manipulação de arquivos de mensagens em servidores de correio eletrônico.
Protocolo POP3 é de RECEBIMENTO .
ERRADO.
O correto é SMTP.
Uma dica para ajudar a gravar SMTP = Sua Menssagem Tá Partindo.
GAB: ERRADO

> envio

- SMTP( Sua Mae Tá Partindo)

> recebimento

-IMAP- "mantém"

-POP- "puxa"
Um servidor de saída de e-mails, ou servidor SMTP (simple mail transfer protocol) ...
POP3 (Porta 110): recebimento de mensagens, removendo-as do servidor. É utilizada as instruções USER (usuário) e PASS (senha). Utiliza o protocolo TCP.

IMAP ou IMAP4 (Porta 143): permite o acesso de mensagens dentro do servidor, mantendo as mensagens de e-mail disponíveis no servidor.

IMAPS (porta 993): permite o acesso de mensagens dentro do servidor de forma segura.

SMTP (Porta 25/587): Transferência Simples de Correio. Utiliza o protocolo TCP. Por recomendação do site antispam.br usa-se a porta 587.
GAB E

POP

-NÃO É SERVIDOR / É PROTOCOLO
-RECEBE EMAIL
-SMTP/ ENVIO DE EMAILS
ou servidor POP....

parei ai...

obrigado aos colegas que fazem os comentários... ajuda bastante.

gabarito errado.
Quando a referida pergunta falou servidor POP já errou a questão, pois POP é protocolo...

sempre tive vontade de dizer e agora vamos la dizer kkk

#pertencereI
#pertencerei
#PERTENCEREIIIIIIIII
SMTP (Sua Mensagem Tá Partindo) - Protocolo de ENVIO de mensagens;
- usava a porta 25 (Br mudou para a 587)
POP3 (POBRE sO recebe Poxa) - Protocolo de RECEBIMENTO, o programa de correio eletrônico PUXA A MENSAGEM DO SERVIDOR.
- porta 110.
IMAP (Mantém nos Dois - máquina/servidor) - Protocolo de RECEBIMENTO, a mensagem fica no servidor e na máquina do usuário.
- Usa a porta 143
gab.: ERRADO.
POP - RECEBIMENTO
POP - RECEBIMENTO
POP - RECEBIMENTO
POP - RECEBIMENTO

ID

103630

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

O serviço de acesso à Internet por ADSL não necessita de modem para estabelecer uma conexão, que é realizada por um cabo UTP dedicado, ligado entre o computador do usuário e o provedor de acesso.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Essa é fácil!Todo o mundo sabe que para o Velox, um exemplo de conexão ADSL, precisa do modem.;)
Bem respondendo de forma mais técnica:Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) é um formato de DSL, uma tecnologia de comunicação de dados que permite uma transmissão de dados mais rápida através de linhas de telefone do que um modem convencional pode oferecer. Veja que faltou dizer que essa comunicação de dados é feita de forma Assimétrica. Em resumo, o computador transmite as informações de forma digital (ondas eletromagnéticas com pulsos regulares) e a linha telefonica transmite de forma analógica, daí a assimetria. O Modem (modulação/demodulação) transforma o sinal digital que sai do PC para a rede telefônica (internet) em forma de sinal analógico e vice-versa.Espero ter ajudado.
Item errado - cabo UTP ou par trançado são aqueles azuis que vemos com muita frequência atrás dos micros, mais conhecidos como "cabos de rede". O Modem neste caso é fundamental, pois é ele que tranforma os dados em um formato elétrico possível de se transitar nas linhas telefônicas, senão seria realmente necessário esticar um cabo UTP até o servidor.... já imaginou.... loucura!!
A tecnologia ADSL exige o uso de modem, uma vez que é preciso converter o sinal digital do computador para o sinal de voz (analógico) da linha telefônica e
vice-versa.
Gostaria apenas de agradecer aos companheiros que explicam tão bem as questões. Agente que sai do meio jurídico não entende nada de Informática e fica meio que boiando. VALEU MESMO.
Existe alguma tecnologia que não precisa do Modem ?
EM SE TRATANDO DE ACESSO À INTERNET POR MEIO DA TECNOLOGIA ADSL É NECESSÁRIO TER UM MODEM ADSL OU ADSL2.
Ao colega Olavo que perguntou se existe alguma tecnologia que não necessita de modem no seu uso.
Respondo por experiência própria que "sim". Pois já tive, por duas vezes, internet via rádio aqui em casa, em que somente foi necessária a instalação da antena e os cabos, ligados diretamente no computador, especificamente em uma placa especial destinada a esse fim, todavia essa placa não tinha relação alguma com o modem que todos conhecem.
Assertiva ERRADA.

Quando se fala em internet ADSL estamos falando da internet via linha telefônica, mas aquela que da pra usar o telefone e a internet ao mesmo tempo. O computador não entende os sinais que passam pela linha telefônica, então você precisa de um aparelho para fazer a modulação e a demodulação do sinal, para que o computador consiga entender ;)
examinador viajou nessa.. Errada.
Necessário a utilização do Modem para transmitir o sinal ADSL, embora há Router's que já são híbridos para tanto. Ainda, o cabo pode ser UTP (não blindado) ou STP (blindado). Errada!
ADSL → tráfego simultâneo de dados e de voz, permitindo a utilização da internet e da linha telefônica.

ID

103633

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

Internet

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

A Internet por rádio, no Brasil, ainda é um serviço de baixa velocidade, sujeito a intempéries e inoperante no caso de dias nublados, porque utiliza infraestrutura por satélite.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado, pois a conexão via rádio, em alguns locais, pode ser quase tão veloz quanto a ADSL, mas normalmente custa mais caro.Mas se vc mora no interior que nem eu, a afirmativa está certa, rsrsrs
A questão não está errada pela qualidade do serviço, mas o que torna errado é a utilização de infraestrutura por satélite. Internet via rádio funciona através de antenas de transmissão.
Errado,
Internet via rádio é composta de transmissor: antena transmissora, antena receptora e receptor.
Satélite é utilizado para internet via satélite.
Dentre os diversos tipos de conexão, temos:
Satélite: Para efetuar uma conexão com a Internet via satélite, é preciso que o usuário possua uma antena para capturar o sinal do satélite e transmitir para o computador. Por sua vez o computador precisa possuir receptores para este tipo de sinal: modem de satélite. Uma das boas vantagens deste tipo de conexão é que o acesso torna-se independente de localização.
Ainda que se esteja em zonas afastadas e esquecidas do Brasil, onde não é oferecido acesso à Internet pelos meios mais convencionais, o acesso via satélite funciona, pois a cobertura atinge todo o território nacional. Só que quanto mais remoto for o local da instalação, mais potência a antena a ser utilizada deve ter.
Rádio: O acesso à internet por rádio é uma forma de acessar a rede sem precisar utilizar fios. É a famosa rede Wireless. Com equipamentos adequados, como roteador sem fio e access point, é possível construir uma rede sem fios para acessar a Internet.
(Prof. LÊNIN CARNEIRO - pontodosconcursos)
Errado. A Internet por rádio faz a transmissão horizontalmente, entre antenas, e não verticalmente com satélites. Pode atingir altas velocidades, segundo a visibilidade das antenas. Em dias nublados a velocidade pode diminuir, mas fica inoperante apenas quando ocorre falta de energia elétrica.
A Internet por rádio, no Brasil, ainda é um serviço de baixa velocidade [ERRADO], sujeito a intempéries e inoperante no caso de dias nublados [ERRADO], porque utiliza infraestrutura por satélite [ERRADO].

- Possui alta velocidade;
- Diminui apenas a velocidade, sem ficar, contudo, inoperante em dias nublados;
- Infraestrutura por antenas.

É isso. Deus é Fiel!
Todos os comentários dos colegas estão certos, mas é um serviço de péssima qualidade, mesmo numa capital como o Rio de Janeiro.
A minha é via rádio..é muito boa e veloz...
Autor: Fernando Nishimura, Professor de Informática, de Noções de Informática

Errado. A Internet por rádio faz a transmissão horizontalmente, entre antenas, e não verticalmente com satélites. Pode atingir altas velocidades, segundo a visibilidade das antenas. Em dias nublados a velocidade pode diminuir, mas fica inoperante apenas quando ocorre falta de energia elétrica.
GABARITO: ERRADO.
Radiofrequência

ID

103636

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

Cliente web ou WWW, a exemplo do Internet Explorer e do Mozilla Firefox, é um programa utilizado para acessar os servidores que armazenam, na Internet, as páginas de usuários ou organizações.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

WWW não é software!Discordo do gabarito. Se alguem puder me esclarecer
WWW é a World Wide Web, o serviço que disseminou a Internet pelo mundo. É uma grande teia mundial onde é possível acessar hipertextos (arquivos, documentos...) Esses documentos são acessados por meio de programas navegadores (browsers) que possibilitam a visualização do conteúdo das páginas.Portanto, WWW não é um software ou um navegador, o que torna a questão, sem medo, ERRADA.
Ontem (25/05/2010) vi os comentários de vocês nessa questão e vi que estavam equivocados, só não conseguia achar um modo de defender a Cespe e mostrar realmente que a questão está CERTA.Agora enquanto estudava internet no livro "Informática para Concursos" do João Antônio, a 4ª edição, página 564, li o seguinte trecho que tira de vez qualquer resquício de dúvida:

"Como um exemplo: os programas que usamos na internet são clientes. O Internet Explorer (mostrado na figura a seguir), que é o aplicativo usado para navegar nas páginas, é considerado um programa Cliente Web ou Cliente WWW, pois se conecta aos servidores Web para obter páginas. O Outlook Express também é uma aplicação cliente, só que Cliente de Correio ou Cliente de E-mail, pois se conecta aos servidores de e-mail para enviar e receber mensagens de correio eletrônico."

Tomara que tenha ajudado, nada melhor que João Antônio para tirar essa dúvida. Paz a todos, até a próxima.Enfim: QUESTÃO CERTA, CORRETÍSSIMA.
Entedi.
É uma questão de interpretação. Para entender o que a questão está dizendo acrescente a palavra "cliente" antes de "www" assim fica: " Cliente web ou cliente WWW..." dessa forma o raciocínio todo é feito no termo "Cliente". Valeu!
Trata-se de uma questão mal escrita. Creio que o correto seria escrever: "Cliente web ou Cliente WWW".

Assim seria possível resolvê-la sem problemas. O termo "cliente web" imediatamente já remete ao browser, que é o cliente web utilizado para acesso à internet.
Errei a questão e continuo sem entender.
Um Cliente Web é um software que você roda em seu computador, e permite que você escreva e edite seus posts mesmo estando offline e os envie para o seu blog via XML-RPC. Você pode fazer uma analogia do seu Cliente Web a um programa de email como o Outlook ou o Thunderbird, por exemplo.
As vantagens de se utilizar um Cliente Web são:
1. Poder escrever seus posts sem estar online;
2. Poder salvar rascunhos;
3. Uma interface melhor;
4. Características de formatação engraçadas;
5. Caracteristicas como postagem cruzada para múltiplos blogs (posta em mais de 1 blog por vez);
6. Envio e adição de imagens mais rápidos;
7. Poder manter um backup no próprio computador.
FONTE: http://www.zooming.com.br/wordpress/use-um-cliente-web-para-escrever-no-seu-blog/
"Como um exemplo: os programas que usamos na internet são clientes. O Internet Explorer (mostrado na figura a seguir), que é o aplicativo usado para navegar nas páginas, é considerado um programa Cliente Web ou Cliente WWW, pois se conecta aos servidores Web para obter páginas. O Outlook Express também é uma aplicação cliente, só que Cliente de Correio ou Cliente de E-mail, pois se conecta aos servidores de e-mail para enviar e receber mensagens de correio eletrônico."

Então, pelo que acho que entendi, outro nome para internet explorer é cliente web/cliente www?
Certo. Os navegadores de Internet como o Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, entre muitos, são clientes que acessam servidores web. O princípio básico de funcionamento da Internet, onde o cliente FTP acessa um servidor FTP, o cliente de e-mail acessa um servidor de e-mail, e assim por diante.436. Certo. Os navegadores de Internet como o Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, entre muitos, são clientes que acessam servidores web. O princípio básico de funcionamento da Internet, onde o cliente FTP acessa um servidor FTP, o cliente de e-mail acessa um servidor de e-mail, e assim por diante.
Deve ter sido a Dilma que formulou essa questão
cliente web ou www? kOEIAJKPOEK puta q o pariu...
O Internet Explorer e o Mozila Firefox são browsers usados para navegar em páginas web, por isso são considerados um programa Cliente Web ou Cliente WWW, pois tem como objetivo conectar aos servidores Web para obter páginas.
acho que minha duvida foi a da maioria que errou, pois nunca tinha ouvido a expressa Cliente WWW, eu via esse www de outra forma
GABARITO: CERTO.
✅Gabarito Certo.
Cliente web é o Navegador de internet também chamado de Browser.
Internet Explorer e o Mozilla Firefox são programas utilizados para acessar os servidores que armazenam, na Internet, as páginas de usuários ou organizações.
Próxima prova Cespe: Errado porque não é um programa , mas sim um navegador :(
Aquele tipo de questão que você fica com medo de marca kkkk aff

ID

103639

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Noções de Informática

Assuntos

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

Uma rede do tipo VPN (virtual private network) é fundamental para evitar que vírus ou programas maliciosos entrem nos computadores de determinada empresa, já que esse tipo de rede é configurado de modo a bloquear qualquer arquivo que não seja reconhecido pelo firewall nela instalado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

"Virtual Private Network" ou Rede Privada Virtual, é uma rede privada construída sobre a infra-estrutura de uma rede pública, normalmente a Internet. Ou seja, ao invés de se utilizar links dedicados ou redes de pacotes (como Frame Relay e X.25) para conectar redes remotas, utiliza-se a infra-estrutura da Internet.A utilização da Internet como infra-estrutura de conexão entre hosts da rede privada é uma ótima solução em termos de custos mas, não em termos de privacidade, pois a Internet é uma rede pública, onde os dados em trânsito podem ser lidos por qualquer equipamento.
Uma das vantagens da VPN é a dificuldade de clonarem a sua conexão.
A idéia de utilizar uma rede pública como a Internet em vez de linhas privativas para implementar redes corporativas é denominada de Virtual Private Network (VPN) ou Rede Privada Virtual. As VPNs são túneis de criptografia entre pontos autorizados, criados através da Internet ou outras redes públicas e/ou privadas para transferência de informações, de modo seguro, entre redes corporativas ou usuários remotos.A segurança é a primeira e mais importante função da VPN.(http://www.rnp.br/newsgen/9811/vpn.html)
Questão Errada:
> VPN ou Rede Privada Virtual é uma rede privada construida sobre a infraestrutura de uma rede pública, normalmente a Internet.
> A vantagem de se utilizar a VPN é que a conexão com a Internet pode ter um custo mais baixo que links dedicados, razão pela qual as empresas cada vez mais estão utilizando a infra-estrutura da Internet para conectar a rede privada.
> A utilização da Internet como infraestrutura de conexão entre hosts da rede privada é uma ótima solução em termos de custos, mas não em termos de privacidade, pois a internet é uma rede pública, na qual os dados em trânsito podem ser lidos por qualquer equipamento. Nesse caso, para a segurança e a confidencialidade das informações da empresa deve-se utilizar a criptografia.
Na realidade a VPN é uma forma de ligar redes privadas através da rede pública. Não se caracteriza, necessariamente, como meio de segurança, embora ela possua elementos para a segurança das informações trocadas (Ex.: Criptografia e Firewall).
Ou seja, o objetivo primordial da VPN é reduzir gastos com rede sem perder segurança, mas não é fator fundamental (e sim os elementos de segurança que ela engloba) para a rede.
Conceito de VPN, pelo PROFESSOR: LÊNIN CARNEIRO (pontodosconcursos):
Aparece aqui o conceito de VPN (Virtual Private Network – Rede Virtual Privada) onde é possível criar uma espécie de túnel onde a conexão realizada entre dois computadores, embora ambos estejam conectados à Internet, é criada de forma que somente os computadores envolvidos consigam entender o que trafega na conexão (como se os dados enviados estivessem em um túnel).
Acrescente-se que a Rede Privada Virtual (VPN) é uma rede que utiliza uma infraestrutura pública de telecomunicações, como a Internet, para fornecer acesso seguro à rede de uma organização. O objetivo de uma VPN consiste em fornecer à organização acesso à rede com segurança, mas a um custo menor do que quando são utilizadas linhas de comunicação dedicada. Os dados trafegam em uma rede pública, porém podem ser criptografados pela VPN formando uma espécie de túnel entre os comunicantes.
êita povinho pra enrolar jesus...

o ERRO ta em: qualquer arquivo.
VPN tecnologia que permite a uma intranet utilizar a tecnologia de uma rede pública(Internet) para a transmissão de informações confidenciais.
No meu entendimento, o erro está aqui: "(...) fundamental para evitar que vírus ou programas maliciosos entrem nos computadores de determinada empresa (...)"

A VPN garante a privacidade e integridade de dados entre os comunicantes, não servido para imunizar contra o ataque de vírus. Ademais, para haver ataque de programas maliciosos não é necessário sequer o PC esteja conectado, uma vez que a contaminaçao por vírus pode se dar por um pen drive, por exemplo.
Nathan, vc poderia explicar melhor pq o erro está em "qualquer arquivo"?
Obrigada
Errado.
A segurança da conexão é baseada fundamentalmente no IPSec, que é reconhecidamente um protocolo seguro, e padrão de facto das VPNs. A autenticação do cliente, a autenticação do servidor e a confidencialidade e integridade dos dados são providas por esse protocolo e pelos algoritmos criptográficos negociados pelo mesmo.
Porém, não se deve esquecer que o fato de um protocolo ser seguro não garante a segurança do sistema, já que essa segurança depende da correta implementação do protocolo.

Diversos casos de erros na implementação que comprometiam a segurança foram descobertos, principalmente em algoritmos criptográficos. Portanto, uma falha na implementação do IPSec pode comprometer o sistema, e deve ser verificado através de insistentes testes e análises de todas as possibilidades de conexões possíveis. Mesmo a implementação e o projeto do cliente VPN podem ter problemas que podem comprometer totalmente a segurança.
Uma rede do tipo VPN (virtual private network) é fundamental para evitar que vírus ou programas maliciosos entrem nos computadores de determinada empresa, já que esse tipo de rede é configurado de modo a bloquear qualquer arquivo que não seja reconhecido pelo firewall nela instalado.
A VPN não é fundamental para evitar virus, quer dizer que se todos tiverem VPN evita virus !! Errado, pois tb existe necessidade sim de programas antivirus, de metódos de segurança de informação e etc.
Pois conforme já foi dito pelos colegas acima a VPN é uma rede privada - com acesso restrito - construída sobre a estrutura de uma rede pública. Muito utilizada para interligar empresas ou lojas ou filiais, cria-se "túneis" virtuais de transmissão de dados utilizando criptografia para garantir a privacidade e integridade de dados e a autenticação.
Mesmo com todos esses esses cuidados nenhum sistema é 100% seguro !!!
HAM ?

Pera lá !

Vpn não é anti-virus

Não é Firewol, é apenas uma rede virtual privada em que se permite a transferência de dados com maior segurança atrávez da criptografia dos dados.
ERRADO.

As VPN não impedem a propagação de vírus ou programas maliciosos.
Acredito que o erro da questão está em BLOQUEAR QUALQUER ARQUIVO em vez de BLOQUEAR QUALQUER ACESSO NÃO AUTORIZADO.
Errado.
A função da VPN é permitir acesso a uma rede privada por meio de uma rede pública. E apesar de usar técnicas de criptografia, ela não é antivírus.
Questão ERRADA

VPN criptografa a mensagem, seu objetivo é evitar os bisbilhoteiros, e não evitar vírus. É possível ser infectado com um vírus usando uma VPN.
Questão ERRADA!
VPN, é o tipo de conexão remota a uma rede.

O primeiro, como já mencionado, é acesso remoto a uma rede, ou seja, um computador acessar uma rede de outro. O segundo, é acesso remoto a um computador, ou seja, um computador controla outro.
O que faz a VPN?
VPN (virtual private network) é uma rede virtual que pode compartilhar a infraestrutura física das redes públicas de transferência de dados, mas que possui protocolos de segurança e de controle de acesso mais restritos, como criptografia e uso de firewall, para restringir acessos não autorizados
Ela criptografa as requisições e respostas feitas entre um cliente e um servidor, sendo responsável pelo transporte. Em outras palavras, tanto o site visitado quanto o provedor de internet só sabem que quem o acessou foi uma VPN, mas não sabem quem estava por trás -ocultando o IP do usuário.
Palavra chave para VPN é Tunelamento,a informação passa sem que ninguém a veja.
Errado.

VPN não é Antivirus:

VPN ou Virtual Private Network (Rede Privada Virtual) é uma rede privada construída sobre a infraestrutura de uma rede pública. Essa é uma forma de conectar dois computadores através de uma rede pública, como a Internet. Utiliza-se a infraestrutura da internet para conectar redes distantes e remotas.

As redes VPN são muito utilizadas pelas grandes empresas, especialmente nas companhias em que funcionários trabalham remotamente, seja nas ruas ou no sistema home office, para se conectar à estrutura interna mesmo estando longe. Usuários comuns também aproveitam a tecnologia das redes VPN para construírem redes privadas virtuais.

Obs: via de regra, o acesso é feito através de um login e uma senha !

(...)por meio da criptografia nas informações e nas comunicações entre hosts da rede privada é possível aumentar consideravelmente a confidenciabilidade dos dados que trafegam pela rede. Por meio do sistema de tunelamento, os dados podem ser enviados sem que outros usuários tenham acesso, e mesmo que os tenham, ainda os receberão criptografados.

O IPSec (IP Security Protocol) é uma suíte de protocolos criados para a construção de túneis seguros sobre redes de internet e intranet. Essa ferramenta permite que todos os dados passem pelo gateway para serem cifrados antes de percorrerem o caminho para a máquina de destino ou decifrado antes do recebimento dos dados.

Logo, recomenda-se que, juntamente com uma VPN, os usuários utilizem um Firewall e um Antivirus, para aumentar a segurança dos dispositivos.
Gabarito: Errado

Do inglês Virtual Private Network. Termo usado para se referir à construção de uma rede privada utilizando redes públicas (por exemplo, a Internet) como infraestrutura. Esses sistemas utilizam criptografia e outros mecanismos de segurança para garantir que somente usuários autorizados possam ter acesso à rede privada e que nenhum dado será interceptado enquanto estiver passando pela rede pública.

Posto isso, nota-se que não há relação com a prevenção de vírus ou malwares, mas sim com a não violação de dados que estão sendo lançados na rede.

Fonte: cartilha de segurança.

Bons estudos.

ID

103642

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

Disciplina

Segurança da Informação

Assuntos

Ataques e ameaças

No que se refere a tecnologias de Internet e intranet e à segurança
da informação, julgue os itens subsequentes.

Port scanner é um programa que, se instalado em um computador, permite que um invasor volte a acessá-lo quando quiser para invadi-lo. Geralmente é instalado a partir de programas do tipo cavalo-de-troia ou até por e-mail.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Um port scanner (scanner de porta) é um aplicativo com o objetivo de testar as portas lógicas de determinado host remoto. Neste teste ele identifica o status das portas, se estão fechadas, escutando ou abertas. Pode-se explicitar o range de portas que o aplicativo irá scanear, por ex: 25 a 80. Geralmente os port scanners são usado por pessoas mal intencionadas para identificar portas abertas e planejar invasões. Pode também ser usado também por empresas de segurança para análise de vulnerabilidades (pen test). Um dos port scanners mais conhecidos é o nmap.
Port Scaner é um programa que permite a verificação de portas abertas em uma determinada máquina da rede ou da Internet. Portas abertas podem significar uma falha de segurança em servidores. Os Hackers estão sempre de olho em serviços com alguma falha que possa ser explorada por eles. O Port Scanner verifica o status das portas de computadores da rede ou da Internet, permitindo que você descubra portas que estão abertas sem necessidade.
;)
A questão descreve, na verdade, um backdoor
Na verdade a questão refere-se a RootKit, quando fala que permite que um invasor volte a acessá-lo quando quiser para invadi-lo.
Bons estudos e Deus Abençoe.
A questão descreve um backdoor, e não um port scanner nem um rootkit.Um rootkit oculta outro malware (que pode ser um backdoor) de programas detectores de invasão ou contaminação; ambos podem ser instalados na mesma contaminação, provenientes do payload de um trojan, por exemplo.
Natanne seriam os crackers que se aproveitam de brechas ou falhas para invadir e agir de forma ilícita.

O portscanner faz a varredura na rede, buscando portas abertas (backdoor) e quando encontram, fazem a invasão.
Port Scanning: técnica que utiliza-se de ferramentas chamadas Port Scanners. Visa obter informações dos serviços por meio do mapeamento das portas TCP e UDP.
GABARITO: ERRADO.
Port scanning (processo): técnica que utiliza-se de ferramentas chamadas port scanners.
Visa obter informações dos serviços ativos por meio de mapeamento das portas TCP e UDP.
NMAP: um dos port scanners mais utilizados. Usado para auditorias em firewall e IDS. Pode identificar o S.O utilizado pelo método stack fingerprint (tirar impressão digital).
Obs.: scannear a rede pode ser uma atividade legítima ou maliciosa.
Não seria um Backdoor?

ID

103645

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hipótese de o Banco da Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua instituição, nos documentos que emitir, a imagem de uma vitória-régia.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ARTEFATO é um dos componentes da cultura organizacional, ele constitui o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível, perceptível. São todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente com é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os hérois, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos
Camadas da Cultura Organizacional:
1 – Artefatos: tecnologia, prédios,
instalações, produtos e serviços.(mais superficial e visível)
2 – Padrões de comportamento: trefas,
processos de trabalho, normas e
regulamentos.
3 – Valores e crenças: o que as pessoas
dizem ou fazem cotidianamente, filosofias,
estratégias e objetivos.
4 – Pressupostos básicos: crenças
inconscientes, percepções e sentimentos,
concepção da natureza humana e
pressuposições predominantes.(mais interiorizada e difícil de se perceber)
Artefatos - São todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Fazem parte do primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. É tudo aquilo que uma pessoa vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. São compostos por produtos, serviços e padrões de comportamento com os membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas coisas ou eventos que podem nos indicar, visual ou auditivamente, como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuias são também exemplos de artefatos.
Fonte: Administração Geral e Publica - Idalberto Chiavenato
Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização.
Artefatos – É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente é tudo o que
percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro deste nível
temos os produtos, padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os
símbolos, os logotipos, a linguagem, etc.
Questão => Correta
Artefatos => estruturas e processos organizacionais visíveis (mais fáceis de se ver e decifrar)
Valores Compartilhados => filosofias, estratégias e objetivos (justificações compartilhadas)
Pressuposições básicas => crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos (fontes mais profundas de valores e ações)
Componentes da Cultura Organizacional:

Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são coisas concretas que cada um vê, ouve, sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Os artefatos são todos os eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. EX: símbolos, histórias, lemas, cerimõnias anuais, linguagens, etc.

Valores Compartilhados: constituem o segundo nível da cultura. São valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

Pressuposições Básicas: constituiem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam.
Artefatos físicos são os mais visíveis em uma organização, eles englobam os símbolos e as normas. No caso da questão será usado um artefato físico de cultura representado por um símbolo.

--

Vamos deixar suor pelo caminho..
Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.
Artefato= símbolo

Gabarito Certo

ID

103648

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de valorização da disciplina e de cumprimento inquestionável das normas internas em detrimento da inovação e da criatividade não pode ser considerado um exemplo de herói.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Heróis: são pessoas que em suas ações,personificam ou personificaram os valores da organização, constituindo assim uma referência dentro da organização.
Cada organização tem sua própria Cultura Organizacional, adaptada às suas necessidades para melhor desempenho de suas atividades. Nada impede que uma empresa mais rígida com o cumprimento de regulamentos seja uma boa organização, logo, é possível que um presidente com a postura em tela seja considerado um herói, ou seja, ele supriu as necessidades daquela organização.
Errada a questão, pois pode sim ser considerado um herói da organização.
Heróis organizacionais são modelos de papeis que personificam o sistema de valores culturais e que definem o conceito de sucesso na organização, estabelecendo um padrão de desempenho e motivando os integrantes da empresa.Pode até ser um valor cultural que não está de acordo com as modernas práticas organizacionais, mas não deixa de ser o valor que ele considera de sucesso para a organização.
ERRADO

PODE SER COMPREENDIDO COMO HERÓI , PARA A ADMINISTRAÇÃO , ALGUÉM QUE PRESERVA CULTURA DE UMA EMPRESA OU AMBIENTE , REALIZANDO ESSA DE MANEIRA CORRETA E SENDO REFERÊNCIA EM PROSSEGUIR NO SISTEMA .

EM ADMINISTRAÇÃO PARA CONCURSO QUASE TUDO QUE AGENTE PENSA TA ERRADO .

PRA MIM UM CARA DESSE NÃO HERÓI , MAS PARA OS TEÓRICOS ADMINISTRATIVISTAS É , PORTANTO ERRADO .
LEMBREM QUE EXISTEM TANTO HERÓIS POSITIVOS, COMO HERÓIS NEGATIVOS EM UMA CULTURA ORGANIZACIONAL...
Acredito que o colega Alexander tenha se equivocado. Heróis são pessoas que fortalecem a organização e a história dela. Pela própria semântica da palavra herói não permite a idéia de algo negativo. Talvez existe um anti-herói.
Se o administrador ao manter a cultura da organização conservadora e desta forma estar trazendo resultados à empresa, ele pode sim ser considerado um herói.
Gabarito: ERRADO
Elementos da cultura organizacional.

Heróis: Trata-se das pessoas que fizeram e/ou fazem história dentro da organização por meio de ações que a fortaleceram. Podem ser tanto personagens reais quanto imaginários. São aqueles que, mesmo ausentes, deixaram uma marca, fixaram uma forma de pensar, seja positiva ou negativa. São eles que personificam os valores adotados pela empresa. Podemos citar diversos exemplos de heróis: Antônio Ermínio de Moraes; Henry Ford e Bill Gates etc.

FONTE: Livro Gestão de pessoas para concursos, Andreia Ribas e Cassiano Salim, página 388
Justificativa da resposta: Não existe cultura BOA ou RUIM POR NATUREZA. Uma cultura pode ser burocrática e ter sucesso, assim como outra pode ser voltada para resultados e também ter sucesso.
Heróis: pessoas que fizeram parte da organização de uma maneira fortificada, representando coragem, força e/ou determinação. Um exemplo famoso de mito de uma empresa pode ser o empresário do grupo Votorantin, Antônio Ermínio de Moraes.
Lembrando que heróis são artefatos, ou seja, se encontram no primeiro nível na análise da cultura organizacional (iceberg), sendo facilmente visíveis/reconhecidos. Ah! E não são, necessariamente, o que o Steve Jobs representa para a Apple; podem ser apenas um vendedor que se destaca por compartilhar os valores da empresa, se tornando uma referência para os demais membros de sua equipe e sendo bem visto pela gerência.
Eu aprendi que heróis podem ser tanto positivos quanto negativos,

Gabarito ERRADO.
Tudo depende do tipo de organização. Numa organização burocrática ele seria sim um herói.
Errado.

Heróis são pessoas que marcaram a organização - positiva ou negativamente-, que são lembradas.
Gab errado

herói é o cara que faz o que tem que ser feito.

ID

103651

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

O treinamento no trabalho é um rito de reprodução da cultura organizacional que pode ser utilizado por um banco.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Ritos de reprodução ou de renovação: renovam estruturas sociais e melhoram o seu funcionamento, como programas de treinamento organizacional, adoção de novas formas gerenciais.
Rituais – Referem?se às atividades repetidas que expressam e reforçam os valoreschave da organização. Os rituais de socialização correspondem às estratégias de integração do indivíduo na organização, tornando possível a transmissão de valores e comportamentos para novos membros. Os programas de treinamento e integração de novos funcionários desempenham este papel.
CERTO

TREINAMENTO É UM PROCESSO QUE VISA CAPACITAR ALGUÉM , GERALMENTE UM FUNCIONÁRIO NOVO , A REALIZAR OS TRABALHOS EVENTUAIS(CULTURA ORGANIZACIONAL) DA EMPRESA .

TREINAMENTO CAPACITA ALGUÉM A REALIZAR ALGO DE FORMA RÁPIDA .(NA HORA )

DESENVOLVIMENTO CAPACITA ALGUÉM PARA REALIZAR ALGO DE FORMA CONTÍNUA .(DEPOIS)
Ritos de Passagem - Ex: o treinamento inicial de um recruta no exército;
Ritos de Degradação - Ex: o processo de demissão e substituição de um gerente;
Ritos de Confirmação - Ex: Seminários para reforçar o espírito de coesão interna dos funcionários;
Ritos de Reprodução - Ex: Atividades de Desenvolvimento Organizacional;
Rito para Redução de Conflitos - Ex: Processos de negociação coletiva;
Ritos de Integração - Ex: Festas de Natal nas organizações.
Gabarito: CERTO
Elementos da cultura organizacional.
Rito: Relativamente elaborado, dramático; conjunto de atividades planejadas que consolidam várias formas de expressões culturais em um só evento, executado por meio de interações sociais, geralmente para o benefício de uma audiência.
FONTE: Livro Gestão de pessoas para concursos, Andreia Ribas e Cassiano Salim, página 388
Rituais e Cerimonias: São seqüências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização são rituais que reúnem e aproximam a totalidade dos funcionários para motivar e reforçar aspectos da cultura da organização, bem como reduzir os conflitos.
Ritos de reprodução/renovação: voltados para o fortalecimento das atividades de crescimento e desenvolvimento gerencial e organizacional.

Exemplos: treinamentos e cursos

Adendo:

Treinamento - é o processo intencional e sistemático para estimular a aprendizagem de conhecimentos, habilidades e atitudes pelos empregados, visando sua melhor integração e relacionamento com seu cargo/função, colegas e com a empresa, de forma que possam contribuir, o mais produtivamente possível, para o alcance das metas e objetivos pessoais e da organização, além da solução de problemas da empresa.

→ O treinamento visa reproduzir atitudes e comportamentos considerados importantes estrategicamente pela organização.
Correto! como exemplo: os Programas de Integração.
Há toda uma doutrinação e socialização dos fundadores da empresa aos novos funcionários, explicando como funcionam as regras, as crenças que a organização acredita, além dos treinamentos.

ID

103654

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

Se o gerente de uma agência bancária com 35 funcionários do quadro, 10 terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta estará de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

As teorias das necessidades (Teoria de Maslow) partem do princípio que os motivos do comportamento humano residem no próprio indíviduo: sua força para agir e se comportar deriva de força que existem dentro dele.Dessa forma, como a motivação vem de cada indíviduo, conforme a teoria, se o gerente adota postura igual à todos, não estará seguindo a teoria de Maslow.
Concordo com o colega.
Percebo ainda outro ponto: cada individuo tem necessidades especificas, que podem estar em um mesmo nivel ou em niveis diferentes. Ex.: o mesmo salario pode ser suficiente para A e insuficiente para B. Assim, A e B teriam suas necessidades satisfeitas em niveis diferentes na piramide de Maslow, exigindo estimulos diferentes.
E ainda, quando Maslow formulou sua teoria ele se baseou no conceito de que há uma hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano, ou seja, à medida que o homem satisfaz as necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do seu comportamento.
Os aspectos importantes da teoria:
- Para subir uma etapa, a anterior deve estar satisfeita. Quando uma necessidade é satisfeita, ela deixa de ser motivadora do comportamento, dando oportunidade para que um nível mais elevado de necessidade possa se manisfestar;
- As 4 primeiras podem ser satisfeitas por aspectos externos (extrínsecos) ao indivíduo;
- A necessidade de auto-realizãção é insaciável;
- O que determina o comportamento é a busca pela satisfação das necessidades.
Bons estudos!
Teoria de Maslow/motivaçoes humanas explicita q estas sao dispostas em niveis de importancia (pirâmide hierárquica de necessidades) nessa ordem (fisiologicas/basicas, psicologicas (segurança, sociais, estima) e auto-realizaçao).
GABARITO, ERRADO! MASLOW, NOS ENSINOU DIFENTE!! NOS SOMOS SERES EM BUSCA DA SATISFAÇÃO, OU SEJA, DAS NECESSIDADES. SEGUNDO ESTE FILOSOFO EXISTEM 5 FATORES QUE FORMAM A PIRÂMEDE HIERÁRQUICA DAS NECESSIDADES, SÃO ELAS:
NECESSIDADE FISIOLÓGICA
NECESSIDADE DE SEGURANÇA
NECESSIDADE SOCIAL
NECESSIDA DE ESTIMA
NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAÇÃO
A PRIMEIRA E A SEGUNDA SÃO CHAMADAS DE NECESSIDADES PRIMÁRIAS. (CURTO PRAZO, CICLO RÁPIDO) A PRIMEIRA É UMA NECESSIDADE INTRINSECA ( DEPENDENTE INTERNA) É UMA NECESSIDADE SATISFEITA A CUTO PRAZO, COMO POR EX: AS NECESSIDADE PESSOAIS, COMO: ALIMENTAÇÃO, HIGIENE E ETC.
AS QUATRO ÚLTIMAS SÃO NECESSIDADES, EXTRINSECAS ( DEPENDENTES DE OUTROS FATORES PARA REALIZAÇÃO). SÃO SECUNDÁRIAS, CICLO LENTO.
POR ESSAS RAZÕES, NO CASO DA QUESTÃO EM COMENTO, UM CHEFE NÃO PODE MOTIVAR SEUS SUBORDINADOS, ADOTANDO APENAS UMA POSTURA MOTIVACIONAL, OU SEJA, O RESULTADO VEM, DE ACORDO COM A SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES DO INDIVÍDUO!
ERRADO - Caso o referido gerente adotasse os pressupostas da teoria de Maslow, ele deveria buscar descobrir em qual nível de necessidades (fisiológicas, de segurança, de relacionamento, estima e ralização) cada categoria e cada indivíduo está. Para cada nível de necessidades seria estabelecida uma postura. No referido exemplo, é perfeitamente possível imaginar que há categorias que ganham menos, estão em uma situação profssional diferente e, pelo quadro de referência de Maslow, teriam necessidades diferentes.
De acordo com a teoria de Maslow, necessidades são individuais e intrínsecas.. O examinador tenta confundir a nossa cabecinha quando coloca na questão hierarquia de cargos.. e ñ de necessidades..
A necessidade de segurança do terceirizado pode ser a efetivação. Já a do estagiário, poderá ser diversa.
Enfim, não há como adotar uma única forma de motivar pessoas integrantes de uma organização, pois para motivar é necessário que se conheça as necessidades e estas, são pessoais..
Maslow afirmou que cada colaborador possui necessidades singulares/pessoais e que diferenciam-se caso a caso.

Conforme as necessidades mais básicas vão sendo satisfeitas (como as alimentares, por exemplo) elas deixam de ser fatores motivacionais e consequentemente, passam a um nivel superior (como a segurança).
Para exemplificar de forma mais concreta: como ultrapassaram os níveis de atendimento a necessidades fisiológicas e sociais, gerentes estariam nos níveis mais elevados, buscando a realização profissional e pessoal.
Já os funcionários terceirizados, por não terem estabilidade no emprego, estariam nos níveis mais baixos da pirâmide do Mas
Como é possível um estagiário que logicamente possui um contrato de trabalho temporário conquistar a autorrealização?

Por maior que seja o desempenho do estagiário, o futuro dele naquela organização é incerto, não conseguindo com isso conquistar o ápice da pirâmide de Maslow.

Saúde e Paz!!!
Quando o CESPE cita terceirizados e estágiarios , abre um espaço para interpretação de diferentes estágios quanto a necessidades segundo Maslow.
Errada. A teoria de Maslow (ou teoria da hierarquia das necessidades) não se presta a um tratamento único dado a todos os funcionários, pois cada um estará (ou poderá estar) em um nível de necessidades diferente dos demais. O que motivará um estagiário não deverá funcionar com um diretor da empresa com 20 anos de casa.
Se um gerente adota a mesma postura para todos os funcionários, não estará buscando saber quais as necessidades de cada um e, por isso, não estará agindo de acordo com a referida teoria.
...§ a empresa deveria antes analisar qual o estado de cada funcionários antes de “desenhar” um programa de desenvolvimento de seus empregados, de modo a oferecer o atendimento das necessidades que estão “afloradas” no momento.

§ Antes de iniciar qualquer programa, o gestor deve diagnosticar em que nível da pirâmide se encontra sua equipe, para saber qual aspecto deve focar. Esse é o primeiro passo;

Estratégia Concursos.

Gabarito: Errada
A motivação vem de cada indíviduo. O gerente tratando todo mundo igual não influência em nada a motivação.
GABARITO: ERRADO

A teoria de Maslow (ou teoria da hierarquia das necessidades) não se presta a um tratamento único dado a todos os funcionários, pois cada um estará (ou poderá estar) em um nível de necessidades diferente dos demais.

O que motivará um estagiário não deverá funcionar com um diretor da empresa com 20 anos de casa.

Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

ID

103657

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Teoria de Herzberg afirmava que:A satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo, são os chamados "fatores motivadores"; A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades) são os chamados "fatores higiênicos". Herzberg, verificou e evidenciou através de muitos estudos práticos a presença de que dois fatores distintos devem ser considerados na satisfação do cargo; são eles: os Fatores Higiênicos e os Motivacionais.Fatores HigiênicosEstes fatores são aqueles que referem-se às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes etc.Fatores MotivacionaisEstes fatores são aqueles que se referem ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si. São os fatores motivacionais que produzem algum efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência, isto é, acima dos níveis normais. O termo motivação, para Herzberg, envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador
Errado, pois a preocupação do gerente com a salubridade, segundo a teoria de Herzberg, está relacionado com satisfação e insatisfação com a higiene. Fatores motivacionais são aqueles que se referem ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si. São os fatores motivacionais que produzem algum efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência, isto é, acima dos níveis normais. O termo motivação, para Herzberg, envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador
A preocupação com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos HIGIÊNICOS propostos na teoria de Herzberg.

Pessoal olha esse conceito.

Ao contrário de outros pensadores, como Abraham Maslow, que tentavam explicar as necessidades humanas em diversos campos, a Teoria de Frederick Herzberg foi, desde o início, baseada no estudo das atitudes e motivações dos funcionários dentro de uma empresa.
Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. O resultado destes estudos foi pela primeira vez publicado em 1959, sob o título "a motivação para trabalhar - The Motivation to Work"
Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que os agradavam na empresa. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de Motivadores. Aqueles que desagradavam levaram o nome de fatores de Higiene. Por isso, a teoria é mais conhecida como "a Teoria dos dois fatores de Herzberg: Motivação - Higiene".
Os fatores de Higiene São aqueles que são necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas por outro lado não são suficientes para provocar satisfação
Para motivar um funcionário, não basta, para Herzberg, que os fatores de insatisfação estejam ausentes. Pelo contrário, os fatores de satisfação devem estar bem presentes.

Fatores que levam à insatisfação	Fatores que levam à satisfação
Política da Empresa	Crescimento
Condições do ambiente de Trabalho	Desenvolvimento
Relacionamento com outros funcionários	Responsabilidade
Segurança	Reconhecimento
Salário	Realização

Fonte http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Teoria%20de%20Herzberg.htm

Bons Estudos a todos

Fiquem com Deus

ERRADO!

Os fatores motivacionais são denominados fatores intrísecos, pois estão relacionados ao conteúdo do cargo e à natureza das tarefas que a pessoa executa. Assim sendo, os fatores motivacionais estão sob o controle da pessoa, pois estão relacionados àquilo que ela faz e desempenha. Os fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autorrealização.

Neste caso, a questão identifica-se com a teoria dos fatores higiêncos proposta por Herzberg que também é denominada fatores extrisecos ou, ainda, fatores ambientais. Estão localizadas no ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais ela desempenha seu trabalho. Os principais fatores higiênicos são: o salário, os benefícios sociais, o tipo de gestão que as pessoas recebem, as condições físicas e do ambiente de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima organizacional, os regulamentos internos, etc.

Vale lembrar que os fatores higiêncios apenas evitam a insatisfação, mas não provocam a satisfação ( considerados prolifáticos ou preventivos); Já os fatores motivacionais, quando são ótimos, elevam a satisfação das pessoas no trabalho, entretanto, quando precários, evitam a satisfação. ( CHIAVENATO, Idalberto, 2013)
O erro está destacado em vermelho:

A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

O correto seria: fatores higiênicos
casca de banana!

Perseverar!!!
Fatores higiênicos. Dizem respeito ás condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzbergestes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes. Também chamados de Extrínsecos ou ambientais.
Só para complementar os ótimos comentário e para facilitar o entendimento....
FATORES HIGIÊNICOS: Extrínsecos (condições físicas de trabalho, relacionamento com os colegas, remuneração, benefícios, etc)
FATORES MOTIVACIONAIS: Intrínsecos (crescimento pessoal, reconhecimento, realização, responsabilidades, etc)
aspectos higiênicos e não motivacionais. Gabarito ERRADO.
Fatores Motivacionais (influenciam a SATISFAÇÃO):
- Crescimento profissional, conteúdo do trabalho, exercício da responsabilidade, reconhecimento, realização.
Fatores Higiênicos (influenciam a INSATISFAÇÃO):
- Salários, relacionamentos pessoais, condições de trabalho, supervisores, segurança, políticas da empresa.
Fonte: Administração Geral para concursos / Rodrigo Rennó
Fatores higiênicos = fatores extrínsecos (se não atendidos, levam à insatisfação);
Fatores motivacionais = fatores intrínsecos (se atendidos, levam à motivação).
Os fatores motivacionais, ou intrínsecos, da teoria de Herzberg são aqueles relacionados diretamente ao trabalho em si, tais como: criatividade, liberdade, responsabilidades, interesse pela tarefa, etc. Assim, quando se fala de fatores como a “salubridade do ambiente de trabalho”, a referência não é aos fatores motivacionais, mas sim aos fatores higiênicos.

Prof. Carlos Xavier
Relacionados com os aspectos HIGIÊNICOS.

Gab: Errado.
Teoria dos dois fatores de Herzberg: A salubridade do ambiente é um fator higiênico não motivacional.

Fator higiênico (extrínsecos): salários, benefícios, relacionamento, segurança, condição de trabalho, políticas e normas.

Fator motivacionais (intrínsecos): trabalho, reconhecimento, realização, desafios, responsabilidade, autonomia, aprendizado, crescimento, promoção.
Falou Herzberg - Falou sobre fatores higiênicos - Esquece motivação! (a não ser, claro, que diga que não está ligado à satisfação).

#passaremos

#paz
Simples, o ambiente de trabalho não tem haver com os fatores motivacionais, estando relacionado aos fatores higiênicos.
FAtores higienicos
A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais (higiênicos) propostos na teoria de Herzberg.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação

A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online
Comentário:
Conforme eu falei na questão anterior, ambiente físico do trabalho é fator extrínseco ou higiênico de Herzberg, e não fator motivacional. Questão incorreta.
Gabarito: E

ID

103660

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

A implantação de um novo plano de remuneração que contemple um aumento substancial no salário dos colaboradores de uma organização vai ao encontro dos fatores extrínsecos propostos na teoria de Herzberg.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O termo motivação, para Herzberg, envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador.Em suma, a teoria dos dois fatores sobre a satisfação no cargo afirma que:a satisfação no cargo, é a função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo: são os chamados Fatores Motivacionais; a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo: são os chamados Fatores Higiênicos.
Salário influencia diretamente no comportamento do funcionário, segundo a teoria de Herzberg. Herberg verificou e evidenciou por meio de muitos estudos que dois fatores distintos devem ser considerados na satisfação do cargo: - fatores higiênicos; e - fatores motivacionaisFatores HigiênicosEstes fatores são aqueles que referem-se às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, etc. Correspondem à perspectiva ambiental. Constituem os fatores tradicionalmente utilizados pelas organizações para se obter motivação dos funcionários. Herzberg considera esses fatores higiênicos muitos limitados na sua capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. Este, escolheu a expressão "higiene" exatamente para refletir o seu caráter preventivo e profilático e para mostrar que se destinam simplesmente a evitar fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais ao seu equilíbrio. Quando esses fatores são ótimos, simplesmente evitam a insatisfação, uma vez que sua influência sobre o comportamento, não consegue elevar substancial e duradouramente a satisfação. Porém, quando são precários, provocam insatisfação.
Fatores higiênicos = fatores extrínsecos (de fora para dentro)>> também chamados de fatores insatisfacientesFatores motivacionais = fatores intrínsecos ( de dentro para fora)>> também chamados de fatores satisfacientes.
CERTO - fatores higiênicos, ou extrínsecos, ou insatisfacientes são: o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos, etc.
Os fatores motivacionais, ou intrínsecos, ou satisfacientes envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autoreavaliação e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.
Referência: http://pt.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg
Fatores Higiênicos = Fatores extrínsecos, pois se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais elas desepenham seu trabalho. Como essas condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos são: o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos, etc.

Fatores Motivacionais = Fatores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Assim sendo, os fatores motivacionais estão sobre controle do indivíduo pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Os fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autoreavaliação e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.
Fatores Extrínsecos ou fatores Higiênicos "H":
- Estilo de liderança;
- relações pessoais;
- Salário;
- Políticas de ARH;
- Condições Físicas e Segurança do trabalho.
De encontro a: tem significado de “contra”, “em oposição a”, “para chocar-se com”.

Ao encontro de: tem significado de “estar de acordo com”, “em direção a”, “favorável a”, “para junto de”.
Thay Cavalcante, obrigado pela dica!
Ao encontro de: tem significado de “estar de acordo com”, “em direção a”, “favorável a”, “para junto de”.

Exemplos: Meu novo trabalho veio ao encontro do que desejava. (Meu novo trabalho está de acordo com o que desejava.)
Vamos ao encontro de nossa turma. (Vamos para junto de nossa turma)
Essa lei vem ao encontro dos interesses da população. (Essa lei vem a favor, em direção aos interesses da população)

De encontro a: tem significado de “contra”, “em oposição a”, “para chocar-se com”.

Exemplos: Esta questão está indo de encontro aos interesses da empresa. (Esta questão está indo contra os interesses da empresa).
A decisão tomada foi de encontro às reivindicações do sindicato. (A decisão tomada foi oposta às reivindicações do sindicato).
O jovem dirigiu bêbado e foi de encontro à árvore. (O jovem dirigiu bêbado e chocou-se com a árvore).

fonte: http://www.brasilescola.com/gramatica/ao-encontro-ou-encontro-a.htm
Fatores higiênicos - Dizem respeito ás condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzbergestes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes. Também chamados de Extrínsecos ou ambientais.
FATORES HIGIÊNICOS: Extrínsecos (condições físicas de trabalho, relacionamento com os colegas, remuneração, benefícios, etc). Evitam a insatisfação!
FATORES MOTIVACIONAIS: Intrínsecos (crescimento pessoal, reconhecimento, realização, responsabilidades, etc). Responsáveis pela existência de satisfação!
Errei por conta desse "ao encontro".
O salário, bem como todos os fatores higiênicos é um fator extrínseco, ou relacionado com o ambiente de trabalho, e não do conteúdo do trabalho ou da pessoa em si.
Lembre-se sempre: fatores higiênicos = extrínsecos; fatores motivadores = intrínsecos.
Conforme CHIAVENATO, o salário não é um fator motivacional, relacionando-se aos fatores higiênicos ou extrínsecos.

CORRETA
Comentário: Prof. Carlos Xavier.

Os fatores extrínsecos da teoria de Herzberg são também chamados de higiênicos ou profiláticos, e se referem a pontos do ambiente de trabalho, tais como ambiente físico, clima organizacional, remuneração, etc. Assim, um novo plano de remuneração está mexendo justamente nos fatores extrínsecos, como a questão propõe.
"Para Herzberg, o salário não representa um fator motivacional, e sim higiênico! ( Fator Extrínseco)" Andréia Ribas
ao encontro de: a favor

de encontro a: contra
Fator higiênico (extrínsecos): salários, benefícios, relacionamento, segurança, condição de trabalho, políticas e normas.
Com certeza vai AO ENCONTRO

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação

A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online

ID

103663

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

A adoção de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes são desmotivados e dependem de uma liderança forte, identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A teoria X caracteriza-se por ter um estilo autocrático que pretende que as pessoas fazerem exatamente aquilo que a organização pretende que elas façam. As convicções sobre o comportamento humano são as seguintes:* O homens é indolente e preguiçoso por natureza;* Não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido;* O homem é fundamentalmente egocêntrico e seus objetivos pessoais opõem-se, em geral, aos objetivos da organização;* Persiste-se a mudanças;* A sua dependência o torna incapaz de autocontrole e disciplina.A Administração segundo a teoria X, caracteriza-se pelos seguintes aspetos:* Responsabilidade pelos recursos da empresa (organização);* Processo de dirigir os esforços das pessoas (controle das ações para modificar o seu comportamento);* Políticas de persuasão, recompensas e punição (suas atividades são dirigidas em função dos objetivos e necessidades da empresa);* Remuneração como um meio de recompensa.
Pessoal olha esses conceitos da Teoria X e Y

A teoria de Mc Gregor é na verdade um conjunto de dois extremos opostos de suposições. Estes conjuntos foram denominados "X" e "Y". Por esse motivo, também é conhecida pelo nome de "Teoria X e Teoria Y".
Para Mc Gregor, se aceitarmos a teoria "X", e nos comportarmos de acordo com ela, as pessoas se mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já se aceitarmos a teoria "Y", as pessoas com quem interagimos se mostrarão motivadas.
As duas teorias conforme John R. Maher:
TEORIA X
- o homem médio não gosta do trabalho e o evita;
- ele precisa ser forçado, controlado e dirigido;
- o homem prefere ser dirigido e tem pouca ambição;
- ele busca apenas a segurança.
TEORIA Y
- o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural;
- o controle externo e a ameaça não são meios adequados de se obter trabalho;
- o homem exercerá autocontrole e auto-direção, se suas necessidades forem satisfeitas;
- a pessoa média busca a responsabilidade;
- o empregado exercerá e usará sua engenhosidade, quando lhe permitirem auto-direção e autocontrole
Fonte http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Teoria%20de%20Mcgregor.htm

Bons estudos
A teoria X de McGregor é aquela que acredita que os funcionários não gostam de trabalhar, e por isso a liderança deve ser exercida de maneira mais forte, controlando mais de perto o trabalho dos funcionários.
Teoria x e y

X: homem preguiçoso/clássico

Y: moderna - homem motivado.
GABARITO: CERTO

Teoria X

-> Pessoas não gostam de trabalhar;
-> Pessoas devem ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados;
-> Pessoas preferem não assumir responsabilidades, tem pouca ambição e buscam segurança.

Teoria Y

-> Maioria das pessoas não desgostam do trabalho;
-> Pessoas são capazes de se autocontrolar e dirigir quando estão comprometidas;
-> Pessoas buscam desafios e assumir responsabilidades;
-> Pessoas são, em sua maioria, criativas e ambiciosas.

McGregor trouxe a ideia de que existem duas “maneiras” de se ver as pessoas. Estas visões seriam contrárias, ou seja, antagônicas. Uma seria mais positiva e moderna (a teoria Y, baseada na confiança nos indivíduos), e a outra seria negativa e antiquada (teoria X, baseada na desconfiança).

Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos
✿ Teoria X e Y de McGregor - McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X), e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria Y).
✎ Teoria X - É a concepção tradicional de administração e baseia-se em convicções errôneas e incorretas sobre o comportamento humano:
▪ As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza: elas evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas salariais ou materiais.
▪ Falta-lhes ambição: não gostam de assumir responsabilidades e preferem ser dirigidas e sentir-se seguras nessa dependência. O homem é basicamente egocêntrico e seus objetivos pessoais opõem-se, em geral, aos objetivos da organização.
▪ A sua própria natureza as leva a resistir às mudanças: procuram sua segurança e pretendem não assumir riscos que as ponham em perigo.
▪ A sua dependência as torna incapazes de autocontrole e autodisciplina: elas precisam ser dirigidas e controladas pela administração.
✎ Teoria Y - É a moderna concepção de administração de acordo com a Teoria Comportamental. A Teoria Y baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana:
▪ As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar. Dependendo de certas condições, o trabalho pode ser uma fonte de satisfação e recompensa (quando é voluntariamente desempenhado) ou uma fonte de punição (quando é evitado sempre que possível). A aplicação do esforço físico ou mental em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar.
▪ As pessoas não são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes às necessidades da empresa: elas podem tornar-se assim como resultado de sua experiência negativa em outras empresas.
▪ As pessoas têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades. O funcionário deve exercitar autodireção e autocontrole a serviço dos objetivos que lhe são confiados pela empresa. O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e o esforço para alcançar os objetivos empresariais.
▪ O homem comum aprende, sob certas condições, a aceitar, mas também a procurar responsabilidade. A fuga à responsabilidade, a falta de ambição e a preocupação exagerada com a segurança pessoal são consequências da experiência insatisfatória de cada pessoa, e não uma característica humana inerente a todas as pessoas. Tal comportamento não é causa: é efeito de experiência negativa em alguma empresa.
▪ A capacidade de alto grau de imaginação e de criatividade na solução de problemas empresariais é amplamente – e não escassamente – distribuída entre as pessoas. Na vida moderna, as potencialidades intelectuais das pessoas são apenas parcialmente utilizadas.
Fonte: ☛ Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes
Características da Teoria X
- Pessoas não gostam de trabalhar
- Pessoas devem ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados
- Pessoas preferem não assumir responsabilidades, tem pouca ambição e buscam segurança
Gabarito: CERTO

ID

103666

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

Na atualidade, inexiste situação que comporte a aplicação da liderança autocrática no âmbito de uma organização, pois essa é uma teoria sem aplicabilidade prática.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Gabarito Errado: Liderança autocrática: Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, de modo imprevisível para o grupo. Além da tarefa que cada um deve executar, o líder determina ainda qual o seu companheiro de trabalho. O líder é dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
As forças armadas são um exemplo de organização em que é necessário esse tipo de liderança.
Na prática, o líder utiliza os três estilos de acordo com a situação, com as pessoas e com as tarefas a serem executadas. O líder tanto manda cumprir ordens , como sugere aos subordinados a realização de certas tarefas, como ainda consulta os subordinados antes de tomar alguma decisão. Ele utiliza coerentemente os três estilos de liderança. A principal problemática da liderança é saber quando aplicar, qual estilo, com quem e dentro de que circunstâncias e tarefas a serem desenvolvidas.
Adm. Geral e Pública - Chiavenato.

;)
Lider autoritário ou autocrático - aquela que determina as ideias e o que será executado implicando na obediência por parte dos demais. É extremamente dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro envolvido. Apesar deste comportamento ser considerado ultrapassado, o seu uso tem provado certa eficiência em algumas ocasiões para certo tipo de pessoas lideradas.
A teoria X de Douglas McGregor caracteriza-se por ter um estilo autocrático que pretende que as pessoas façam exatamente aquilo que a organização exige que elas façam.
Errado.

Mnemônico.

Estilos de liderança: São 3, ou seja, A D L

A utocrática: Somente o líder intervem mostra técnicas e tarefas

D emocrática: Participação dos empregados nas decisões das tarefas líder ajuda opina

L iberal: Liberdade decisões grupais e individuais, participação mínima líder
Situações emergenciais que necessitam de um solução rápida exigem uma liderança autocrática, pois não há tempo disponível para debates e discussões, é necessário agir de imediato.
Falou INEXISTE, 99% de chance da questão tá errada.
ESTRATÉGIA CONCURSOS:

· Os resultados objetivos do trabalho pareciam indicar que para muitas situações os líderes autocráticos eram os que conseguiam “entregar” os melhores resultados.

· Existem diversas situações em que a liderança democrática ou liberal não funcionam, como casos em que não temos tempo para tomar uma decisão. Ex.: Forças Armadas, Polícias Militares;
Organizações mais tradicionais ainda usam as lideranças autocraticas.

A liderança autocrática é um tipo de liderança que se caracteriza pelo controle de um indivíduo, o líder, sobre todas as decisões e por poucas consultas às opiniões dos membros da equipe.
NA EMPRESA LIXO QUE EU TRABALHO A LIDERANÇA É TOTALMENTE AUTOCRATICA.
A liderança autocrática tem sim aplicabilidade prática. Existem diversas situações em que a liderança democrática ou a liderança liberal não funcionam, como casos em que não temos tempo para tomar uma decisão, por exemplo. Quem já serviu ao Exército, por exemplo, sabe que o estilo de liderança nas forças armadas não é o democrático, não é mesmo?
Rodrigo Rennó - Estratégia
GABARITO: ERRADO

ID

103669

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, referentes a descentralização e a
delegação.

Entende-se por delegação a transferência verbal de uma atribuição a um funcionário específico de determinado setor, com o consequente repasse de autoridade.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Pessoal, alguém poderia comentar essa questão, eu errei pois segui a Teoria dos Atos Administrativos (sem que é uma matéria distinta), onde Delegação é ato legal, formal, mas pelo visto nos Recursos Humanos não!
A descentralização e a delegação são um pouco diferentes em Administração do que em Direito Administrativo.
Segundo o Professor Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, as diferenças entre descentralização e delegação são as seguintes:
Descentralização:
1.Ligada ao cargo;
2.Geralmente, atinge vários níveis hierárquicos;
3. Caráter mais formal;
4. Menos pessoal;
5. Mais estável no tempo.
Delegação:
1. Ligada à pessoa;
2. Atinge um nível hierárquico;
3. Caráter mais informal;
4. Mais pessoal;
5. Menos estável no tempo.
A QUESTAO ESTA ERRADA... TODO ATO DE DELEGAÇAÕ DEVE SER REALIZADO DE MANEIRA FORMAL, E ESCRITO. NA ADMINISTRAÇÃO PUBLICA UM ATO DE DELEGAÇÃO DEVE SER REALIZADO DE MANEIRA FORMAL PARA QUE O RESPONSAVEL SEJA RESPONSABILIZADO PELOS SEUS ATOS.
Pessoal.. em direito adm essa questão estaria errada, pois a delegação deve ser formal..
Mas aqui a matéria é outra..
vamos supor que seu chefe fale assim p vc:
"Mariazinha, tenho um relatório para fazer, mas acho que ñ vai dar tempo de prepará-lo antes da reunião, pois tenho outras milhões de coisas para fazer antes da bendita reunião. Faz o relatório para mim?"
A Mariazinha vai lá e faz o relatório p o chefinho.. O relatório NÃO é atribuição da Mariazinha, mas do chefe dela.. Naquele momento em q o chefe pediu para que a Mariazinha fizesse o relatório, ele delegou verbalmente uma atribuição dele à Mariazinha..
(a meu ver) O repasse de autoridade descrito na questão está justamente centrado ao fator em que a atribuição é do superior e qdo este delega esta atribuição, repassa a autoridade ao funcionário que vai executar a função:
... msm exemplo da Mariazinha: Para que ela faça este relatório, precisa ter liberado um acesso (que é restrito) ao sistema. Ao delegar a atividade, o superior tb dá condições para que o subordinado possa executá-la da melhor maneira possível. Como o chefe da Mariazinha sabia que ela precisaria desse acesso, ao delegar a execução do relatório à ela, deu tds os instrumentos necessários para que Mariazinha pudesse fazê-lo.
De fato os conceitos de delegação e descentralização são diferentes quando aplicados à gestão de pessoas e ao direito (em especial o administrativo). Entretanto, ainda assim a questão me parece errada porque ele fala que entende-se por delegação a transferência verbal de uma atribuição, dando a entender que só existe essa maneira (verbal) de ser delegada uma determinada atividade. É possível, sim, pois aqui não se exige o formalismo que impera na administração pública. Contudo, a delegação de uma determinada função ou tarefa pode ser realizada por escrito também, mas do jeito que foi apresentada, a questão parece excluir quaisquer outras formas, pois deixou expressa a palavra verbal, apenas.
A minha dúvida girou em torno do final, em que diz que a autoridade também é tranferida? Alguém sabe explicar como isso acontece?
Mande-me por msgm, caso possa!!!
Desde já agradeço
Na questão, como já foi dito, deve ser levada em conta a matéria gestão de pessoas da administração, embora o termo descentralização e delegação seja muito familiar aos que já estudaram direito, em especial o administrativo. "vale lembrar que a matéria de administração, é utilizada pela gestão pública a fim de otimizar seus processos e etc. mas a matéria em si refere-se a organizações em geral, sejam elas públicas, privadas ou o que quer que seja, então geralmente não devemos interpretar as questões sob a ótica da adm.pública que tem suas normas específicas"

Muito superficialmente a delegação descrita na questão nos remete ao líder democrático. Este que delega e atribui funções a seus colaboradores, descentralizando a autoridade. Imagino eu, que a delegação nesse sentido seja diferente do aspecto formal, por exemplo, um funcionário promovido. Este é o ponto da questão.

Neste caso, a delegação pode sim ser feita de forma verbal como já foi exemplificado pela Ana Carolina Bauer.

Não deixo de concordar com o comentário do Klaus Serra, o qual cita que a questão induz ao erro, propondo que este é o único conceito de delegação, quando não é.

Mas quando cita "Entende-se por delegação" dá a ideia de que o trecho seguinte é entendido como delegação, e não que é o único e exclusivo conceito de delegação.
A delegação considera nao só as necessidades internas, mas também os reflexos da dinamica do exterior e os relacionamentos interorganizacionais. Diferente de transferir, a pessoa que recebeu a delegação deve ser corresponsavel por uma unidade de trabalho, com significado e valor, pois isso aumenta o grau de comprometimento e facilita a supervisão e o controle:o processo de delegação não deve ser impositivo, mas fruto de um consenso, pois agrega elementos de motivação, comprometimento e , consequentemente, desempenho e eficácia. é compartilhado também a autoridade e a autonomia. deve ser dado suporte em termos de informação, para que a pessoa entenda com exatidão o que esta fazendo. Ademais, deve ser dado abertura para comunicação e referenciais para avaliação do desempenho no exercicio das atividades, isto é, feedback, pois aumenta o sentimento de segurança.
Pessoal,
Como fica a parte em relação à responsabilidade do agente? No Direito Administrativo delega-se a autoridade junto com a responsabilidade da realização dos atos. Como fica isso em Administração?
Agradeço caso alguém possa colaborar.
Bons estudos!
Achei muito interessante o comentário feito pelo Professor Rodrigo Rennó, por isso compartilho com vocês..... :)
Segundo ele: de acordo com o Direito Administrativo a delegação deve sempre ser formal, através de algum ato administrativo que certifique essa transferência de autoridade para o subordinado.
Esta é uma característica legal da nossa Administração Pública no momento (que ainda tem quase todo seu regramento baseado na Teoria da Burocracia, com seu excesso de formalismo). Se esta questão cair em uma prova de Direito Administrativo considerem incorreta, pois a delegação deve sempre ser formal na Administração Pública atualmente.
Entretanto, se esta questão for colocada em uma prova de Administração marquem como correta, pois na Administração como um todo não existe esta necessidade de se delegar através de um documento escrito!
Imagine que você esteja trabalhando em uma empresa privada. Seu chefe lhe pede para fazer um estudo sobre um problema qualquer, pois estará em uma viagem de negócios e não terá tempo para fazê-lo. Esta é, a princípio, uma atribuição dele, que vai repassar para você. Desta forma, ele vai delegar a você autoridade para fazer o trabalho (juntamente com as informações e recursos necessários para que você possa cumprir o trabalho). Esta delegação pode sim ser feita de forma verbal!
Repare que na questão não está escrito que a delegação somente poderá ser feita de forma verbal, mas que pode ser feita de forma verbal. Portanto, a questão está correta.
https://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=z6l2Wm8gy1oCVSkCyCsPIlYSW1e81Ts2Z3N1k64WtWw~
"repasse de autoridade"?!?!

Como assim, não se repassa autoridade! O que pode se repassar é o PODER. Alguém explica e me avisa, por mensagem privada!

Abs
Caso seja voltada ao Direito Administrativo, até concordo! Entretanto, está no grupo de liderança e induz ao erro!
Transferência de autoridade sim, visto que a pessoa delegada terá a autoridade de representar e agir no lugar da pessoa que delegou... Junto com a autoridade também vai a responsabilidade.
.
E também é verbal, não se esqueçam que comunicação verbal não é aquela que só usa a fala.
Comunicação verbal é toda aquela que usa linguagem, seja esta linguagem escrita ou falada.

Gabarito: CERTO (embora eu tenha errado, pergunta bem formulada)
(CORRETA)
De acordo com o Direito Administrativo a delegação deve sempre ser formal, através de algum ato administrativo que certifique essa transferência de autoridade para o subordinado.
Esta é uma característica legal da nossa Administração Pública no momento (que ainda tem quase todo seu regramento baseado na Teoria da Burocracia, com seu excesso de formalismo). Se esta questão cair em uma prova de Direito Administrativo considerem incorreta, pois a delegação deve sempre ser formal na Administração Pública atualmente.
Entretanto, se esta questão for colocada em uma prova de Administração marquem como correta, pois na Administração como um todo não existe esta necessidade de se delegar através de um documento escrito!
Imagine que você esteja trabalhando em uma empresa privada. Seu chefe lhe pede para fazer um estudo sobre um problema qualquer, pois estará em uma viagem de negócios e não terá tempo para fazê-lo. Esta é, a princípio, uma atribuição dele, que vai repassar para você. Desta forma, ele vai delegar a você autoridade para fazer o trabalho (juntamente com as informações e recursos necessários para que você possa cumprir o trabalho). Esta delegação pode sim ser feita de forma verbal!
Repare que na questão não está escrito que a delegação somente poderá ser feita de forma verbal, mas que pode ser feita de forma verbal. Portanto, a questão está correta.

https://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=z6l2Wm8gy1oCVSkCyCsPIlYSW1e81Ts2Z3N1k64WtWw~
Delegação

- Ligada a pessoa

- Abrange apenas um nível hierárquico

- Menos abrangente

- Caráter menos formal

- Caráter mais pessoal

- Menos estável no tempo (curto prazo)
Delegação pode ser verbal. Descentralização não!!!
Rafael Cabral,

Delegação – processo de transferir autoridade e responsabilidade aos níveis mais baixos, transfere a Autoridade Completa e Responsabilidade ( apenas de execução); a Responsabilidade Final é do cargo.

Fonte: Geovana Carranza, EVP.
Questao totalmente subjetiva! Pra deixar em branco na prova! Nao da pra arriscar!
Esse repasse de autoridade é indigesto.
GAB. CERTO

Apesar de extrema subjetividade a questão está correta. Segue abaixo fundamentação teórica sobre o assunto conforme Maximiano.

DELEGAÇÃO

''Por meio da delegação, os ocupantes de determinados cargos transferem parte de suas atribuições e sua autoridade para os ocupantes de outros cargos. A delegação pode alcançar apenas tarefas específicas ou um conjunto de tarefas. A delegação é parte integrante do processo de divisão do trabalho. Sempre que uma tarefa passa por um processo de divisão, alguém fica responsável pela execução de certas tarefas. Quando as tarefas são acompanhadas pelo poder para tomar decisões, a autoridade foi delegada.

A delegação pode ser feita de uma pessoa para outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem. Delegar não é o mesmo que dar ordens. Delegar é transferir um problema para outra pessoa, para que ela o resolva.

O dirigente que sabe delegar pode supervisionar mais pessoas. Além disso, a delegação ajuda o desenvolvimento da equipe, porque envolve as pessoas na resolução de problemas e tomada de decisões. Delegar é, portanto, uma habilidade gerencial. Os gerentes que não conseguem delegar são chamados centralizadores.''

DESCENTRALIZAÇÃO => A descentralização entre departamentos é formal e altera a divisão do trabalho entre os cargos e os departamentos. Por causa disso, é mais duradoura e tem mais alcance que a delegação entre pessoas.

Fonte: Maximiano - TGA
QUESTÃO : Entende-se por delegação a transferência verbal de uma atribuição a um funcionário específico de determinado setor, com o consequente repasse de autoridade.

___CORRETA_______

JUSTIFICATIVA : Esse assunto de delegação em Administração Geral tem muita polêmica e debate !!! Mas ...

Segundo Chiavenato, delegação ''é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia.''. Então, quando delegamos uma tarefa, delegamos também a autoridade ''para desempenhar a tarefa da maneira que julgar melhor''.

Caso a pessoa só receba a ordem para executar a tarefa, isso não será delegação. É preciso delegar também a autoridade! Conforme ensina Maximiano, já citado pelo colega Felipe: ''Delegar não é dar ordens.Delegar é transferir um problema para outra pessoa, para que ela resolva''.

Fonte: Introdução à Teoria Geral da Administração, Chiavenato e Introdução à Administração, Maximiano.
namoral essas questões de delegação é melhor deixar em branco.
Q34555 - A descentralização ocorre quando o gerente transfere, por intermédio de uma portaria interna, determinada atribuição para os coordenadores de áreas subordinadas a sua gerência, com o consequente repasse de autoridade para sua realização.

CERTO

ID

103672

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, referentes a descentralização e a
delegação.

A descentralização ocorre quando o gerente transfere, por intermédio de uma portaria interna, determinada atribuição para os coordenadores de áreas subordinadas a sua gerência, com o consequente repasse de autoridade para sua realização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O macete aqui é não confundir com D. Adm.
Na DESCENTRALIZAÇÃO DA ARH
-Responsabilidade de linha e Função de Staff
Responsabilidade de linha: Chefe de cada setor
Função de Staff: Especialista de RH
•A Administração de Recursos Humanos é uma responsabilidade de linha, isto é, de cada chefe em relação a seus subordinados.
Power poinT da Prof. GORETE BATETE.
Carece de mais esclarecimentos. Um professor de RH poderia responder esta questão;
Comentários de um professor do EVP!!

O conceito de desconcentração só existe no Direito. Na Administração só existe o conceito de descentralização! As bancas deveriam ser explícitas nas perguntas, mas normalmente não são! O que te recomendo é ter bom senso na hora de interpretar. Em provas de Administração, ou nas questões específicas de Administração adote somente os conceitos normais de Administração, ok?
Para mim, isso é delegação. Qual a diferença, então?
Tentando ajudar.

Descentralização

Delegação

Ligada ao cargo

Geralmente, atinge vários níveis hierárquicos

Abordagem mais formal

Atuação menos pessoal

Mais estável no tempo

Ligada à pessoa

Atinge nível hierárquico

Abordagem mais informal

Atuação mais pessoal

Menos estável no tempo
E de acordo com essa questão:
Q34554 [img src="http://www.questoesdeconcursos.com.br/images/icon-printer.png" alt="Imprimir"> Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração
Disciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; Descentralização - Delegação;

Julgue os itens que se seguem, referentes a descentralização e a
delegação.
Entende-se por delegação a transferência verbal de uma atribuição a um funcionário específico de determinado setor, com o consequente repasse de autoridade.
Que considerou como CERTA. Acho que deu para entender a diferença entre delegação e descentralização.
Infelizmente não deu para descobrir a fonte do quadro, mas ajudou um pouco a esclarecer.

Força sempre
A descentralização representa uma forma de distribuir o poder decisório para os níveis inferiores da organização. A responsabilidade e a atribuição também são transferidos, por isso que é de caráter permanente e impessoal.
Pessoal, vamos responder as perguntas somente quando estiver certeza, este é um site sério que nos ajuda muito a fazer provas.
Copiando o que uma colega postou em uma questão semelhante:

A descentralização e a delegação são um pouco diferentes em Administração do que em Direito Administrativo.

Segundo o Professor Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, as diferenças entre descentralização e delegação são as seguintes:

Descentralização:

1.Ligada ao cargo;

2.Geralmente, atinge vários níveis hierárquicos;

3. Caráter mais formal;

4. Menos pessoal;

5. Mais estável no tempo.

Delegação:

1. Ligada à pessoa;

2. Atinge um nível hierárquico;

3. Caráter mais informal;

4. Mais pessoal;

5. Menos estável no tempo.
(CORRETA)
A descentralização e a delegação são um pouco diferentes em Administração do que em Direito Administrativo.
Segundo o Professor Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, as diferenças entre descentralização e delegação são as seguintes:
Descentralização:
1.Ligada ao cargo;
2.Geralmente, atinge vários níveis hierárquicos;
3. Caráter mais formal;
4. Menos pessoal;
5. Mais estável no tempo.
Delegação: POR SER ESCRITA E VERBAL
1. Ligada à pessoa;
2. Atinge um nível hierárquico;
3. Caráter mais informal;
4. Mais pessoal;
5. Menos estável no tempo.
Rafael,

essa questão é de Administração Geral. Você colocou um comentário ligado a Direito Administrativo que não tem nenhuma ligação com essa questão.

Existem outros assuntos com o mesmo nome que se referem a coisas diferentes dependendo da disciplina em que estiverem colocados, por isso, na prova, é muito importante ficar ligado a qual disciplina a questão se refere.

Bons estudos!
Galera, essa questão é de Administração! "NÃO É DIREITO ADMINISTRATIVO"

Vamos colocar respostas, usando como referência obras de Administração Geral.

Obriagado.
Item Correto!

Segundo Chiavenato, há quatro elementos que ocorrem para aumentar a descentralização:

1. Complexidade dos problemas organizacionais

2. Delegação de autoridade (na questão: "...repasse de autoridade...")

3. Mudança e incerteza

4. Em tempos de estabilidade

At.te, CW.

CHIAVENATO. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª edição. Editora Campus, 2004.
Não adianta, tem coisas que só se aprende fazendo questões.
Q152605 Aplicada em: 2008 Banca: CESPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: Analista de Gestão Administrativa - Administrador

Diz-se que há descentralização quando ocorre transferência de atividades de uma unidade organizacional para outras unidades a ela subordinadas, com a consequente alteração dos regimentos internos da organização. CERTA.
Descentralização por outorga ---> transfere a titularidade e a execução; prazo indeterminado
Descentralização por delegação ---> transfere somente a execução; prazo determinado
tipo de questão loteria...

ID

103675

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, referentes a descentralização e a
delegação.

Ao adotar a descentralização, o gerente de uma agência bancária tem como vantagem extinguir o risco de superposição de esforços para realização de uma tarefa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O erro está em "extinguir"?
Delegação é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando a correspondente responsabilidade para a execução da tarefa delegada.Decentralização - é a menor concentração do poder decisório na Alta Administração da empresa, mais distribuído pelos seus diversos níveis hierárquicos.Realmente a palavra extinção é a única coisa que torna a assertiva errada.
Uma das principais desvantagens da descentralização em qualquer que seja a organização é exatamente o risco de superposição de esforços para realização de uma tarefa.
Se estou falando besteira, desculpem. Mas não seria desconcentração ao invés de descentralização?
Caro Eduaro Riella, cuidado para não misturar conceitos presentes no Direito Administrativo e na Administração seja ela pública ou privada. Nesta questão, quando se fala de descentralização não se trata dos conceitos previstos no Direito Administrativo.

Descentralização (Direito Administrativo): Ocorre a chamada descentralização administrativa quando o Estado (União, DF, Estados ou Municípios) desempenha algumas de suas funções por meio de outras pessoas jurídicas. A descentralização pressupõe duas pessoas jurídicas distintas: o Estado e a entidade que executará o serviço, por ter recebido do Estado essa atribuição.

Desconcentração (Direito Administrativo): quando a entidade da Administração, encarregada de executar um ou mais serviços, distribui competências, no âmbito de sua própria estrutura, a fim de tornar mais ágil e eficiente a prestação de serviços. A desconcentração pressupõe, obrigatoriamente, a existência de uma só pessoa jurídica.

Fonte: Marcelo Alexandrino e Vicente Paulo

Descentralização (Gestão Pública): refere-se ao quanto a autoridade para tomar decisões está dispersada na base da organização. Isto significa que a autoridade para decidir encontra-se nos níveis organizacionais mais baixos, gerando assim, agilidade e independência no processo decisório.

Fonte: Idalberto Chiavenato

Muito cuidado para não haver confusão de direito administrativo e gestão pública, o Cespe adora misturar esses conceitos.

Logo, percebe-se que o item está errado, quando se afirma que a "descentralização tem como vantagem extinguir o a superposição de esforços". É o contrario, quando os níveis mais baixos da hierarquia organizacional têm o poder de decisão a respeito de determinado procedimento, consequentemente, há o aumento de superposição de esforços, pois eleva-se a responsabilidade dos níveis táticos/operacionais da organização.
Pessoal, que significa "superposição de esforços"?
Pensei no seguinte. Vamos por partes:

Ao adotar a descentralização: Descentralização é uma das características da Administração Gerencial. Através dela, os níveis inferiores da estrutura organizacional podem tomar decisões sendo desnecessário tudo passar pela alta cúpula, que no caso estaria comprometida com assuntos mais urgentes.
O gerente de uma agência bancária tem como vantagem extinguir o risco de superposição de esforços para realização de uma tarefa: A superposição de esforços vai continuar existindo. No mundo de hoje, marcado pela automação, comunicação entre mercados, encurtamento das distâncias...ninguém realizará uma tarefa sozinho. Sempre há uma equipe para começar, para dar andamento e para terminá-la. O que acontece é que as decisões triviais, por exemplo, a quantidade de parafusos para se comprar depender da decisão da alta cúpula, já não se torna mais necessário.
ACHO QUE SUPERPOSIÇÃO DE ESFORÇOS SERIA O ESFORÇO DESNECESSÁRIO, REPETITIVO. OU SEJA, QUANDO VC DELEGA PODER DECISÓRIO PARA SEU SUBORDINADO ISSO VAI EVITAR QUE VC TENHA QUE DECIDIR DETERMINADAS QUESTÕES, AS QUAIS ELE DECIDIRÁ PARA VC.
CONTUDO, NA PRÁTICA, ESSA DELEGAÇÃO NÃO EXTINGUE A SUPERPOSIÇÃO, POIS SEMPRE TEM AQUELE CHATO QUE DIZ: "EU QUERO FALAR COM O CHEFE!" "EU SOU AMIGO DO DONO!".
ENTÃO, A DECENTRALIZAÇÃO DIMINUI MAS NÃO EXTINGUE ESSA SUPERPOSIÇÃO.
SE ESTIVER ERRADO POR FAVOR ME CORRIJAM.
Dilmar seu raciocínio é coerente e faz sentido, mas não é bem por ai não. Primeiro vamos colocar as vantagens e desvantagens da descentralização:

Vantagens da descentralização:
• Autonomia elevada dos gerentes;
• Facilidade de avaliação dos gerentes;
• Competição incentivada;
• Criatividade incentivada;
• Agilidade para decidir.

Desvantagens da descentralização:
• Perda da Uniformidade;
• Tendência à duplicação de esforços;
• Dispersão da comunicação;
• Dificuldade de identificar responsáveis;
• Dificuldade de controle.

O item em destaque é o mencionado na questão. Imaginem um banco que descentralize suas atividades, a possibilidade de ocorrer o retrabalho, ou seja, uma área estar fazendo o mesmo trabalho que outra área já fez é muito maior que em uma estrutura centralizada, na qual todas as decisões são tomadas pela autoridade maior.
ERRADA.

Pessoal, para resolver essa questão eu usei o seguinte raciocínio: Nenhum risco é totalmente extinto - independente do assunto que tratarmos, os riscos podem ser gerenciados, mas nunca extintos!!!
A descentralização, por distribuir as decisões por diversas pessoas e setores, acarreta situações em que pessoas decidirão de forma diferente lidando com problemas semelhantes. E também pode acontecer de mais de uma pessoa buscar solucionar o mesmo problema ao mesmo tempo (superposição de esforços). Assim, a descentralização aumenta as chances de ocorrer a superposição de esforços, ao contrário do que disse a questão. O gabarito é questão incorreta.
MUITO PELO CONTRÁRIO! O RISCO É DE DUPLICAR ESFORÇOS PARA EXECUTAR DETERMINADAS ATIVIDADES. OU SEJA, NESSE PONTO DE VISTA A DESCENTRALIZAÇÃO É UMA DESVANTAGEM.

GABARITO ERRADO
Emerson Saraiva

Superposição de esforços : mais de uma pessoa buscar solucionar o mesmo problema ao mesmo tempo.
Gab. Errado

VANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO
1) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global, geral da empresa.
2) Os tomadores de decisão estão situados no topo e geralmente são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
3) Elimina os esforços duplicados e reduz os custos operacionais.
4) Certas funções - como compras - quando centralizadas, provocam maior especialização e aumento de habilidades.
5) Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.
6) Permite um maior controle global da empresa.
7) Maior uniformidade nas políticas e padrões utilizados como critérios de decisão, já que estão nas mãos de um único diretor ou nas mãos de poucos.

DESVANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO

1) As decisões não são tomadas por administradores que estão próximos dos fatos.
2) Tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com os trabalhadores e com as situações envolvidas.
3) As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas.
4) A medida que a empresa cresce a centralização, tende a congestionar as linhas de comunicação.
5) Administradores nos níveis mais baixos tendem a se frustrar porque estão fora do processo decisorial.

VANTAGENS DA DESCENTRALIZAÇÃO
1) Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores e conhecedores do problema.
2) Tomadores de decisão são os que têm mais informações sobre a situação.
3) Maior envolvimento na tomada de decisões, cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
4) Proporciona bom treinamento para os administradores médios.

DESVANTAGENS DA DESCENTRALIZAÇÃO

1) Pode ocorrer a falta de informação e coordenação entre departamentos.
2) Maior custo por administrador devido ao maior treinamento, melhor salário dos administradores nos níveis mais baixos.
3) Administradores tendem a uma visão estreita e podem defender mais o sucesso de seus departamentos em detrimento da empresa como um todo.
4) Políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

Fonte: Giovanna Carranza
Ao adotar a descentralização, o gerente de uma agência bancária tem como vantagem extinguir o risco de superposição de esforços para realização de uma tarefa. Resposta: Errado.

Comentário: para quem não sabe o significado de "superposição" corre no dicio.com.br! Agora imagine você descentralizando uma tarefa a qual será necessária a utilização da caneta. Pronto! Seu parceiro ou subordinado vai usar lápis!!! Se não conseguiu imaginar esse exemplo vai para o próximo comentário.
Normalmente é quando você descentraliza que ocorre o risco de sobreposição de esforços.

Gabarito: errado

ID

103678

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue os
próximos itens.

Quando da execução de uma mesma tarefa, o trabalho realizado em equipe é diferente do trabalho realizado por um grupo de pessoas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo, porque o trabalho feito em equipe se dará de forma melhor que o executado por um grupo de pessoas.
Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver um problema.
Equipe é um grupo orgânico de pessoas, em que cada uma tem atribuições específicas e todas trabalham para um objetivo comum, de maneira organizada e com responsabilidade coletiva.
Exemplificando: Em uma partida de futebol, no estádio, há centenas de torcedores que vão assistir a partida – que podemos denominar como grupo, não se conhecem, não interagem entre si, mas tem o mesmo objetivo; assistir a partida de futebol e torcer pelo seu time. Já a equipe, nesse caso seria o time de futebol, que teve um árduo treinamento físico, técnico, interagem entre si diariamente, se conhecem, enfim trabalham juntos por uma meta específica: fazer gols com o propósito de ganhar o jogo.
Viviane, utilizando o seu exemplo eu diria que o GRUPO DE PESSOAS são as pessoas que vão lá no estádio torcer por determinado time mas sem nenhuma "organização". E EQUIPE eu definiria como as "Torcidas Organizadas", pois essas vão torcer pelo mesmo determinado time, mas vão com um "planejamentó pré-definido", eles tem um líder (presidente da torcida organizada), eles se planejam para saber quantas bandeiras comprar, quantos apitos, quais músicas vão cantar.......enfim........Acho que dessa forma define melhor. GRUPO DE PESSOAS x EQUIPE.
Para mim o erro está no fato de que não existem padrões que eliminem diferenciações inválidas de desempenho.
CORRETO.

Os GRUPOS são conjuntos de pessoas sem um objetivo comum, onde as pessoas agem e decidem de maneira individual sem interconectividade ou intercâmbio de idéias e nem interação emocional ou afetiva. Por outro lado, nas EQUIPES as pessoas agem e decidem de maneira conjunta pois compartilham os mesmos interesses com foco em um objetivo comum, havendo forte interconectividade e intercâmbio de idéias alem de interação emocional e afetiva. CHIAVENATO.

Bons estudos!
O TRABALHO EM EQUIPE,TEM UM EXCLUSIVO PROPOSITOS

O TRABALHO EM GRUPO,VARIA NAS SUAS IDEIAS ENTÃO AO CONTRARIO SÃO VARIOS PROPOSITOS INDIVIDUAL.
Típica questão que eu leio 659 vezes para achar onde está a pegadinha do malandro.
(CERTA)
TRABALHO EM EQUIPE :
Completamente diferente do grupo, na equipe os membros estão voltados para os mesmos objetivos com papéis e funções BEM definidas e uma série de fatores positivos, como criatividade, sinergia, habilidades, troca de experiências, etc.
Todos são muito transparentes. Dividem o que pensam e o que sentem em relação ao trabalho e também em relação uns aos outros.

TRABALHO EM GRUPO:
Cada um trabalha por si, ninguém ajuda ninguém e a tendência é haver uma “competição” entre os membros.
Tende a trabalhar voltado para um mesmo objetivo, com papéis e funções definidos.
Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/11071/diferenca-entre-grupo-e-equipe#!2#ixzz3gXFMJNoK
“TODA EQUIPE É UM GRUPO, MAS NEM TODO GRUPO É UMA EQUIPE.”

GRUPO DE TRABALHO
NO GRUPO, TODOS PODEM TRABALHAR COM O MESMO OBJETIVO E TÊM PAPÉIS PREVIAMENTE DEFINIDOS, MAS A COMUNICAÇÃO PODE SER PREJUDICADA, POIS NÃO EXISTE COMPROMISSO DE CLAREZA E ALINHAMENTO DE IDEIAS, O QUE PODE INVIABILIZAR O ALCANCE DE RESULTADOS ESPERADOS. NO GRUPO NÃO HÁ COOPERAÇÃO E OS LÍDERES FICAM DISTANTES DOS DEMAIS MEMBROS.

EQUIPE DE TRABALHO
NA EQUIPE, POR OURO LADO, EXISTE TRANSPARÊNCIA, COLABORAÇÃO. O AMBIENTE CONTRIBUI PARA O ALCANCE DO RESULTADO. TRATA-SE DE UM TIME QUE ASSUME RISCOS PARA ALCANÇAR O RESULTADO ALMEJADO.

O GRUPO SE TRANSFORMA EM EQUIPE QUANDO APRESENTA, ALÉM DE UM OBJETIVO EM COMUM, AS ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELOS MEMBROS DA EQUIPE DEVEM SER COMPLEMENTARES E DEVE HAVER RELAÇÕES DE INTERAÇÃO E INTERDEPENDÊNCIA DINÂMICAS E COMPLEXAS. ALÉM DISSO, É FUNDAMENTAL QUE AS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS SEJAM RELACIONADAS NAS ATIVIDADES DESEMPENHADAS. QUANDO AS TAREFAS EXIGEM MÚLTIPLAS HABILIDADES, JULGAMENTO E EXPERIÊNCIAS, O TRABALHO EM EQUIPE É O MAIS ADEQUADO, POIS POTENCIALIZA A COMPETITIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO.

GABARITO CERTO
Com certeza! O trabalho realizado em grupo é um trabalho com responsabilidades e tarefas isoladas, com objetivos predominantemente individuais. Já o trabalho em equipe exige esforço conjunto, responsabilidades e objetivos coletivos. Então, na necessidade, um supre a falta do outro ou o ajuda no que for necessário, o que não ocorre nos grupos.
Gabarito: C

ID

103681

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue os
próximos itens.

Um gerente que garante a difusão igual a diversas audiências consegue a comunicação, haja vista que ocorre a transferência de informações.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Está errada a questão,pois para haver comunicação, não basta apenas a transferência de informação. É preciso haver entendimento por parte do receptor da mensagem, pois comunicar significa tornar algo em comum. Para Davis: "comunicação é transferência de informação e compreensão de uma pessoa para outra. É uma forma de atingir os outros com ideias, fatos, pensamentos, sentimentos e valores. Ela é uma ponte do sentido entre as pessoas, de tal forma que elas podem compartilhar aquilo que sentem e sabem."
ERRADA -
Criar um sistema de comunicação eficaz é o grande desafio que as organizações enfrentam, já que, muitos erros em empresas, podem ser atribuídos à falhas de comunicação e é necessário adequar a comunicação a seu objetivo para assegurar o perfeito fluxo das informações.
É necessário achar o ponto ideal, o equilíbrio entre a comunicação recebida e a utilizada.
O processo de comunicação dependerá da relação entre os participantes, por isso a transferência de informações não garante a comunicação. Inclusive, como falou o colega acima, a relação entre emissor e receptor é algo essencial na comunicação, pois se não houver clareza nessa relação haverá ruídos.

Bons estudos!
SE NÃO HOUVER COMPREENSÃO, ENTÃO O PROCESSO DE COMUNIUCAÇÃO NÃO FOI CONCLUÍDO.

GABARITO ERRADA
Um gerente que garante a difusão igual a diversas audiências consegue a comunicação, haja vista que ocorre a transferência de informações. Resposta: Errado.

Conseguir reunir todos no auditório, mas nem todos entenderão.

ID

103684

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue os
próximos itens.

A veiculação de uma mesma mensagem por canais diferentes, seja interpessoal, seja de massa, estabelece percepções e processamentos diferentes por parte das pessoas que recebem a mensagem.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

PRINCIPIO DA INDIVIDUALIDADE DO INDIVIDUO, QUE CADA PESSOA ESTABELECE PERCEPÇÕES DIFERENTES
Cada indivíduo interpreta a comuniação de forma singular, pois na interpretação da comunicação há influência de aspectos pessoais. Um mesmo tipo de informação pode surtir efeitos diversos em virtude da cultura, religião, valores, renda, meio em que vive um indivíduo. Isso fica mais evidente quando trata-se de propagandas, por exemplo. A abordagem de um determinado produto será realizada de forma diferente para públicos diferentes para que se garanta a eficácia da comunicação independente dos canais utilizados (propaganda na TV, panfleto, internet, etc).
É imporante ressaltar que, para garantir a eficiência da comunicação, o Emissor deve adequar a forma da mensagem conforme o perfil do Receptor a fim de assegurar a integridade da mensagem que deseja transmitir.
Com o exposto, a acertativa está correta: "A veiculação de uma mesma mensagem por canais diferentes, seja interpessoal, seja de massa, estabelece percepções e processamentos diferentes por parte das pessoas que recebem a mensagem".
Certo
É o que acontece quando, por exemplo, você assiste a mesma matéria em telejornais, rádios e resvistas.
Pessoal...

Isso sempre ocorre , o problema e que cada pessoa tem um maneira ou forma de entender o que o emissor esta querendo passar, Exemplo claro disso tudo e qdo voce assisti um filme, cada pessoa intepreta de maneira distinta alguma cenas filme

Abraço a todos
Fique com Deus e bons estudos
Percepção Seletiva
Ocorrer quando o receptor vê e ouve seletivamente com base no seu repertório individual.
(receptor___ Seleciona)
Cuidado para não confundir com filtragem que ocorrer quando mensagem e recebida pela metade porque o emissor filtrou.
(emissor___filtra)
O cespe sempre troca os conceitos

Fonte: prof. Andreia Ribas (recomendo ) o/
A pessoa escreve por e-mail e vc interpreta do seu jeito, bem diferente do que é quando se fala pessoalmente.

ID

103687

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue os
próximos itens.

Com relação aos pressupostos da escola processual da comunicação, para a cultura do receptor considera-se a análise dos significados da mensagem emitida.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A questão faz menção ao modelo semiótico de comunicação. ...Meu Deus do céu..o cespe arruma cada coisa!
http://ponto-kom.blogspot.com/2006/11/escolas-processual-e-semitica-as.html
Na escola processual, os estudos estão voltados para o modo como os emissores e os receptores codificam e decodificam as mensagens, como são selecionados e utilizados os canais e os meios de comunicação. Como a comunicação influencia a motivação e o comportamento da recepção. A linha de estudo processual define comunicação como um processo de interação social entre duas ou mais pessoas, cuja relação poderá influenciar no comportamento, na motivação e no estado emocional do emissor ou do receptor. "Para a escola processual, a mensagem é o que é transmitido pelo processo de comunicação. Muitos dos seus seguidores consideram que a intenção é um fator crucial para decidir sobre o que constitui uma mensagem" (Fiske). É basicamente o estudo da transferência da mensagem de uma fonte para um destinatário.
A escola semiótica está voltada para a análise dos significados das mensagens nas culturas. Qual a função da comunicação na nossa cultura e como as mensagens interagem nos grupos sociais ou nas pessoas. Esta linha de investigação dos signos e significados denominada de semiótica não considera como fracasso os conflitos, os objetivos não alcançados no ato de comunicação. O que existe são resultados das diferenças culturais entre emissor e receptor. Neste aspecto os estudos estão voltados para as gerações de novos significados, na compreensão dos signos, das significações, ícones, das denotações e conotações, das diferentes formas de comunicação criadora de sentidos. "Para a semiótica, por outro lado, a mensagem é uma construção de signos que, pela interação com os receptores, produzem significados. O emissor, definido como transmissor da mensagem, perde importância. A ênfase vira-se para o texto e para a forma como este é “lido”. E ler é o processo de descobrir significados que ocorre quando o leitor interage ou negocia com o texto" (Fiske).

Fonte: O ESTUDO CIENTÍFICO DA COMUNICAÇÃO - http://www2.metodista.br/unesco/PCLA/revista6/artigo%206-3.htm (com adaptações)
GABARITO: ERRADA
Pensei em Kotler , errei , culpa do CESPE ,rs.
Não pensei em nada. Nem sei do que se trata...rs
essas questões de administração do cespe deveriam vir com os botões do facebook: curtir, amei, haha, uau, triste e GRR `-´
Com relação aos pressupostos da escola processual da comunicação, para a cultura do receptor considera-se a análise dos significados da mensagem emitida. Resposta: Errado.

Comentário: o conceito dado refere-se à escola semiótica, pois considera diferenças culturais entre o receptor e o emissor da mensagem, ao passo que a escola processual considera basicamente a transferência da mensagem de uma fonte para outra.
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ID

103690

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Será que está incorreto porque não deve ter o consenso dos setores envolvidos ? gostaria de entender melhor.
A reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.Segundo Branco (2008, p. 123), ao contrário do que tinha acontecido com muitas das metodologias de Gestão da Qualidade, os primeiros exemplos da sua aplicação vieram dos Estados Unidos da América e não do Japão.A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”.Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços.Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão, passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” com a organização existente.
Uma característica básica da reengenharia é a reformulação do seu modo de fazer negócios, atividades, tarefas e processos para se manterem competitivas no mercado. Há aumento do foco na eficiência dos processos de melhoria e readequação dos processos de forma radical, não cabendo consenso dos setores.
O ERRO DA QUESTÃO ESTÁ EM AFIRMAR QUE PRECISA DO CONSENSO DOS SETORES ENVOLVIDOS, AS DECISÕES SÃO TOMADAS E TERÃO QUE SER ACATADAS, É O FAMOSO "TOP DOWN"
Errada.
Complementando, os "setores envolvidos" podem simplesmente deixar de existir... Revolução!
Complementando, os "setores envolvidos" podem simplesmente deixar de existir... Revolução!
Pessoal, o Cespe trouxe 2 questões em 2010 sobre consenso para a mudança (reengenharia), vejam:

DETRAN, 2010:
Em relação ao processo grupal e à reengenharia nas organizações, julgue o item seguinte.
Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top-down e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização.
ERRADO
- o processo de mudança (reengenharia) deve ser do tipo top-down (ok)
- o processo de mudança (reengenharia) deve prescindir do consenso entre os diversos setores da organização (erro)

Banco da Amazônia, 2010:
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.
Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.
ERRADO

Vejam que as duas questões se contradizem; alguém pode auxiliar?
Encontrei poucas referências sobre a necessidade de consenso entre os setores envolvidos para a reengenharia; abaixo transcrevo:

O terceiro passo é nada mais que o desenvolvimento de um plano de ação e reação pelo comitê de Reengenharia, que dará a base idealista de como o processo de reengenharia deverá acontecer.
A etapa seguinte será a de preparar a força de trabalho para o processo de mudança.
Esta preparação deverá estar fundamentada em algumas premissas básicas:
A constituição de um consenso sobre a necessidade de mudança, o desenvolvimento de um caminho realista a ser buscado e seguido, baseado na verdade, o treinamento e desenvolvimento da equipe, o desenvolvimento da adaptação a mudança. Condição esta de grande importância para a aceitação das idéias geradas pelos líderes ao comportamento dos empregados.
Assim, podemos resumir que a preparação para a mudança significa um estágio fundamental para o entendimento e construção de um consenso necessário para efetivar a mudança nas etapas do processo de reengenharia.

file:///C:/Users/Ana%20Paula/Downloads/a-reengenharia-como-instrumento-de-mudancas-nas-organizacoes.pdf
Atenção: Muitas bancas buscam confundir o candidato afirmando que a reengenharia busca uma melhoria contínua – não caia nessa!
De acordo com Hammer e Champy, a reengenharia não busca consertar nada! Ela busca melhorias radicais nos processos.

ERRADO
Vejam essa questão cujo gabarito é CERTO:

Q101621 Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: DETRAN-ES

Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top- down e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização.

Agora podem me ajudar a entender?

* RENGENHARIA tem como elementos principais: PESSOAS - TI - PROCESSOS

* Parte da premissa de BASE ZERO, ou seja, MUDANÇA RADICAL

* Pode, inclusive, suprimir cargos e funções

* Ocorre de forma TOP - DOWN

Finalmente ele prescinde ou imprescide do consenso dos setores envolvidos?

Minha conclusão:

Entendo que há um DRIBLE quanto às resistências encontradas (por parte dos trabalhadore), mas não a busca do consenso, uma vez que o processo não é gradual, é topdow (cúpula para base) e pode utilizar-se inclusive de dowsizing (enxugamento da estrutura - redução).
Segundo Muthu (1999), esta atividade começa com o desenvolvimento de um consenso entre a importância da reengenharia dos processos e os objetivos do negócio.

Fonte: Business Process Reengineering: A Consolidated Methodology

A meu ver, na questão:

Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top-down e prescindir (dispensar) do consenso entre os diversos setores da organização.

ERRADO

Todos devem entender a importância e concordar com a reengenharia.

----

Já na outra questão:

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.

ERRADO

Acredito que nem todas as mudanças chegarão a um consenso, e é aí que a cúpula deverá tomar a decisão (top down)
Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos. Resposta: Errado.

Imagina você discordar de seu chefe sobre ele querer mudar todo o processo de negócio por meio da reengenharia! Ele faria uma mudança drástica no seu cargo.
Difícil entender a Cespe... Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top- down e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização. ERRADO

ID

103693

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Ao se analisar os processos de uma organização que pretende realizar a reengenharia, não se adotam mudanças incrementais; outrossim, é preciso aplicar uma mudança radical, partindo-se do zero.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A Reengenharia é uma espécie de reorganização onde a estrutura
organizacional é redesenhada, através da substituição de processos
antigos por outros inteiramente novos e revolucionários. Caracteriza-se
por ser uma ação radical, sem preocupar-se com os limites impostos por
órgãos/departamentos
NA REENGENHARIA ELIMINA-SE AQUILO QUE NÃO ESTÁ DANDO CERTO
Correta.
a reengenharia é o método de avaliar os processos
Reengenharia é também chamado de método da folha em branco, parte-se do zero, sendo que jamais é aplicado no planejamento estratégico somente nos projetos e metas.
ERRADO para a língua portuguesa!

Outrossim = outro sim, ou seja: igualmente; do mesmo modo.

Reescrevendo:

Ao se analisar os processos de uma organização que pretende realizar a reengenharia, não se adotam mudanças incrementais; igualmente, é preciso aplicar uma mudança radical, partindo-se do zero.

Mas o sentido da frase, tomando como base tudo que os colegas escreveram, é completamente oposto:

Ao se analisar os processos de uma organização que pretende realizar a reengenharia, não se adotam mudanças incrementais; diferentemente, é preciso aplicar uma mudança radical, partindo-se do zero.
REENGENHARIA SIGNIFICA FAZER UMA NOVA ENGENHARIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. REPRESENTA UMA RECONSTRUÇÃO E NÃO SIMPLESMENTE UMA REFORMA TOTAL OU PARCIAL DA EMPRESA. NÃO SE PRETENDE MELHORAR OS PROCESSOS JÁ EXISTENTES, MAS A SUA TOTAL SUBSTITUIÇÃO POR PROCESSOS INTEIRAMENTE NOVOS. NEM SE PRETENDE AUTOMATIZAR OS PROCESSOS JÁ EXISTENTES. ISSO SERIA O MESMO QUE SOFISTICAR AQUILO QUE É INEFICIENTE OU BUSCAR UMA FORMA INEFICIENTE DE FAZER AS COISAS ERRADAS.

GABARITO CERTO
Verdade. É o princípio da folha em branco.
Resposta: certo.

ID

103696

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

A reengenharia organizacional, como técnica, importa-se com a qualidade e a medição dos processos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Correto !!A reengenharia preocupa-se em fazer mais com menos. Seus três componentes são: pessoas, TI e PROCESSOS, este último com maior foco.
Complementando: a Reengenharia organizacional, trata-se de reinventar a empresa, transformar o negócio, definir novos objetivos, traçar novas estratégias para conseguir uma vantagem competitiva sustentável. Procura-se uma maneira de ser diferente dos rivais.
A reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.
Correta.

ID

103699

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Tanto a reengenharia quanto a melhoria contínua enfatizam a satisfação do cliente. Entretanto, a utilização intensiva do trabalho em equipe não é comum aos dois processos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Melhoria Contínua é o conjunto de atividades planejadas através das quais todas as partes da organização objetivam aumentar a satisfação do cliente, tanto para os clientes internos quanto externos. Esta é uma das filosofias do Total Quality Management – TQM (Gerenciamento Total da Qualidade).É importante verificar em que medida a mentalidade imposta pelo processo deReengenharia não entra em contradição direta com os processos de melhoria contínua. Justamente aí estão algumas das causas da problemática das resistências humanas. A Reengenharia visa impor aos funcionários uma filosofia de trabalho estabelecida pelo topo da hierarquia e que questiona muitas vezes o saber do operário.
ERRADO!
A Reengenharia (1980) a Melhoria Continua (1940) e inspeção (1900) são processos distintos e necessários a uma empresa, se bem que complementares. Apesar de distintos, ambos:
- colocam ênfase na satisfação dos clientes
- usam processos de medida de eficácia
- têm foco nos processos de negócio
- fazem uso intensivo de trabalho de equipe
- mudam os valores e as crenças
- forçam tomadas de decisão nos níveis mais baixos da empresa
- necessitam do empenho absoluto dos níveis mais altos da empresa
Errada!

ID

103702

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.

Evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.São os seguintes:1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;[...]
7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção; 8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa; 9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço; 10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores; 11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes; 12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos 13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento 14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa
QUESTÃO ERRADA.

O sexto principio de Deming fala " INSTITUA TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO". Treinamento este, para novos e antigos empregados. Deixa-os cientes da cultura da empresa e necessidade dos clientes.
Gabarito - Errado.
Trata-se de uma série de questões sobre os princípios de Deming. Um desses princípios previa o estabelecimento do treinamento no local do trabalho (on the job).

ID

103705

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Para que o ritmo de produção seja mantido, instituir medidas que visem incutir um certo temor reverencial das gerências.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

os princípios falam bastante em remover barreiras entre todos os setores da empresa, principalmente entre a alta gerência e os seus subordinados.
O sétimo e o 8º princípio enfatizam a liderança e a eliminação do medo, evidenciando que o exemplo e a integração da equipe é que movem o grupo a atingir seus objetivos.7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção; 8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
Para que o ritmo de produção seja mantido, instituir medidas que visem incutir um certo temor reverencial das gerências.ERRADO!
Seguem os 14 princípios

Os 14 princípios de Deming
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
São os seguintes:
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
Continuação dos princípios :

9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo
Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.

ID

103708

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços prestados e garantir que esses permaneçam eficientes ao longo do tempo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Este aspecto fica bem claro no 1º princípio:1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
Os princípios de Deming focam a melhoria contínua, portanto, correta a questão.

ID

103711

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Evitar a administração por objetivos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Princípio número 11: Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por objetivos (APO) e a administração através de números e metas numéricas.
William Edward Deming foi um dos maiores gerenciadores de qualidade da história, mas preferia ser chamado de consultor em estudos estatísticos. Seja como for, Deming foi o responsável pelo desenvolvimento vertiginoso das indústrias japonesas no período do pós-guerra e o responsável pela disseminação de muitas das técnicas de gerenciamento da qualidade. A filosofia de Deming está toda contida no que costumamos chamar de “quatorze princípios de Deming”:1. Para a melhoria de produtos/serviços deve-se estabelecer uma constância de propósitos de forma a tornar a organização competitiva e mantê-la em atividade, assim como criar empregos;2. “Adote a filosofia”. Segundo Deming as organizações ocidentais deveriam acordar para o “novo desafio”, pois agora estamos em uma nova era econômica onde é se faz necessário que a administração ocidental assuma seu papel de liderança neste processo de transformação;3. Deming defendia que a qualidade deve fazer parte do produto/serviço desde o início, ou seja, deveria ser eliminada a necessidade de inspeção (que só detecta as falhas depois que elas já ocorreram);4. Para Deming o mais importante na aprovação de orçamentos não deveria ser o preço, mas a diminuição do custo total, para isso, deve-se desenvolver um fornecedor para cada matéria-prima ou insumo de forma a tornar o relacionamento mais duradouro, confiável e leal;5. Outra forma de reduzir os custos deveria ser a busca constante por melhorias no processo/serviço de forma a aumentar produtividade e a qualidade;6. “Institua treinamento no local de trabalho”. Manter uma mão-de-obra qualificada diminui os erros no processo por falha humana;7. Deve ser instituída a “liderança”. As “chefias” habituais devem ser revistas. O objetivo do líder é proporcionar as condições adequadas para uma execução melhor do trabalho;8. O medo deve ser eliminado a fim de possibilitar que todos trabalhem de forma eficaz e tranqüila;(continua)
(Continuação)9. Todos devem trabalhar de forma conjunta. Os departamentos devem trabalhar juntos de forma a prever e evitar possíveis falhas;10. Segundo Deming deve ser eliminada qualquer alusão a metas do tipo “zero defeitos”, pois, elas servem apenas para causar inimizades e desmotivação uma vez que a maioria das falhas encontra-se nos processos e não estão ao alcance da maioria dos trabalhadores;11. Deve ser implantada a gestão por processos e substituídas todas as quotas na linha de produção. Elas devem ser substituídas pela liderança;12. Possibilite que os colaboradores orgulhem-se de se desempenho e mude os conceitos de responsabilidades de “números absolutos” para “qualidade” (abolição da avaliação anual de desempenho e da administração por objetivos). 13. A organização deve instituir um sólido programa de treinamento a fim de possibilitar o auto-aprimoramento da equipe;14. Todos devem estar envolvidos no processo de realização da transformação.
12. Possibilite que os colaboradores orgulhem-se de se desempenho e mude os conceitos de responsabilidades de “números absolutos” para “qualidade” (abolição da avaliação anual de desempenho e da administração por objetivos).
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
Em que pese os brilhantes comentários bem fundamentados, não concordo com o gabarito.Errei a questão porque acredito, humildemente, que o correto seja ELIMINAR a administração por objetivos e não EVITAR, como foi colocada na alternativa.
Mais uma vez o CESPE apronta!
Bons estudos!
Como não há mais avaliação para saber se o comentário é bom ou não... vou reafirmar o que já foi dito:
12º. Possibilite que os colaboradores orgulhem-se de se desempenho e mude os conceitos de responsabilidades de “números absolutos” para “qualidade” (abolição da avaliação anual de desempenho e da administração por objetivos).
ainda bem q nao há mais como avaliar comentarios em " bom ou ruim", afinal d contas os comentários são p acrescentar conhecimentos e tirar dúvidas e nao p competir quem tem o melhor comentário..
Questão correta, outra ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração
Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Gestão da Qualidade;
Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.
O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero.
GABARITO: CERTA.
Mas evitar é diferente de eliminar!!!
Tem muito concurseiros do tipo Albert Einstein: Sabe tudo, e se dão mal.
Agenor, e Einstein se deu mal?
CERTO

Deming é contra:

- Administração por objetivos (metas/slogans)

- Avaliação de desempenho

- Inspeção em massa

FONTE: Aulas do profº José Wesley.
Gabarito: CERTO

Um dos princípios de Deming é a estabilização dos objetivos.

ID

103714

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que não erra é um banco melhor.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Conforme o Príncipio 10: "Segundo Deming deve ser eliminada qualquer alusão a metas do tipo “zero defeitos”, pois, elas servem apenas para causar inimizades e desmotivação uma vez que a maioria das falhas encontra-se nos processos e não estão ao alcance da maioria dos trabalhadores".Assim, o item está errado.
Ponto 10) Eliminar slogans, exortações, e metas dirigidas aos empregados.
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores.
Seguem abaixo todos os prioncípios elencados por Deming, para quem quiser conhece-los.

Os 14 princípios de Deming
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
São os seguintes:
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
Continuação....

8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo
Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.
ERRADO
Em se tratando de Deming e seus princípios, mais precisamente não adoção de slogans, veja essas outras questões que ajudam:
CESPE/2011/EBC/AA - O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero. CERTO

CESPE/DETRAN-ES/2010 - Segundo um dos princípios de Deming, o lançamento de campanhas de defeito zero e a criação de slogans pelas organizações devem ser utilizados para incitar os colaboradores a alcançar o nível zero de falhas e os níveis mais altos de produtividade. ERRADO

CESPE/MPU/2013 - O método de gestão da qualidade proposto por Deming caracteriza-se pela ênfase na administração por objetivos, promovida por meio de slogans que fomentam o zero-defeito e de quotas numéricas para o incremento de produtividade. ERRADO

ID

103717

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados pelo banco.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa; 9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço; 10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores; 11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes; 12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos 13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento 14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa. São os seguintes: 1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego; 2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação; 3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio; 4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança; 5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos; 6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho; 7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
Questao ERRADA, pois fere o 3o principio:
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio.
Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados pelo banco. - o que deixa a questão errada é "ou a posteriori"

Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como o envolvimento da alta administraçào no processo de produção; a eliminação da administração por objetivos; eliminação de metas que exigiam alta produtividade e defeito zero, entre outras coisas.
Errado de acordo com o terceiro princípio de Deming

Bons estudos
=D
Errado.
Só para agregar conhecimento às conceituações dos termos em Latim para quem ainda, porventura, não souber: A priori e posteriori, que são muito comuns em QCs como essa.
A priori é o conhecimento ou justificação independente da experiência (por exemplo, "Todos os solteiros não são casados"). Galen Strawson afirmou que um argumento a priori é aquele em que "você pode ver que é verdadeiro apenas deitado em seu sofá. Você não tem que se levantar do seu sofá e sair para examinar a forma como as coisas no mundo físico são. Você não tem que fazer qualquer ciência.".
A posteriori conhecimento ou justificação dependente de experiência ou evidência empírica (por exemplo, "Alguns solteiros são muito infelizes").
Referência: http://pt.wikipedia.org/wiki/A_priori_e_A_posteriori
Espero ter ajudado!
Bom raciocínio, Milli. Acertei pensando na lógica. A qualidade total preconizada por Deming prevê a qualidade de forma contínua ao longo de todo processo. Quando a questão coloca a priori ou a posteriori indica 3 possibilidades: 1. no inicio, 2. no fim, 3. no início e no fim. De qualquer forma, deixaria de lado o conceito de qualidade durante o processo produtivo, ao longo da cadeia.
Questão errada, acredito que outras duas ajudam a responder, vejam:

Prova: CESPE - 2013 - TCE-RO - Agente Administrativo
Disciplina: Administração Geral

Deming, um dos principais autores da escola da qualidade nas organizações, definiu como essencial o fim da dependência da inspeção em massa.
GABARITO: CERTA.

Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Gestão da Qualidade;

Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.
GABARITO: CERTA.
Gab: ERRADO

Deming dizia para eliminar a inspeção em massa.

ID

103720

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se está diante de problemas e busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Diagrama de Pareto, ou diagrama ABC,80-20,70-30, é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das sete ferramentas da qualidade.
O Diagrama de Pareto (ou 80-20 ou 70-30) é um gráfico de barras que ordena os problemas, identificando os mais importantes e medindo-os em diversas escalas, permitindo usar a teoria de Pareto (poucos essenciais, muito triviais), ou seja, há muitos problemas sem importância diante de outros mais importantes. Além disso, o Diagrama de Pareto permite agrupar os dados de diferentes formas, medem o impacto de mudanças no processo e quebra causas genéricas em causas específicas.
No topo da barra mais alta, traça-se uma linha para poder verificar a medida cumulativa das categorias, podendo assim identificar o peso que os problemas têm em relação ao todo.
Para montar o Diagrama de Pareto, as fontes podem ser:
a) Brainstorming;
b) Dados coletados através de planilhas;

É importante destacar algumas regras durante a análise do Diagrama de Pareto:
a) Os problemas mais frequentes nem sempre são os mais caros;
b) Construa o gráfico indicando corretamente as grandezas e a que elas se referem (unidades de medida);
c) O gráfico deverá possuir títulos e nomenclatura para os eixos X-Y.

Passos para a construção do Diagrama de Pareto:
1) Coletar os dados (brainstorming ou apontamentos);
2) Organização dos dados;
3) Contagem dos números, separados por categoria;
4) Reescrever as categorias, por ordem de ocorrência;
5) Juntar as categorias com menos frequência sob o nome de “outros”;
6) Construir uma tabela;
7) Elaborar o gráfico (barras ou linhas);
CERTISSIMO

USADO QUANDO SE TEM UM PROBLEMA OU VÁRIOS.
CORRETA!

O Diagrama de Pareto é um gráfico que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos.

Bons estudos
CORRETO!
O economista Vilfredo Pareto criou um princípio que, originalmente, se aplicava à análise da distribuição de renda e que, posteriormente, foi adaptado à realidade da administração da qualidade, tornando-se uma ferramenta para a escola de gestão. Esse princípio, denominado de princípio de Pareto, pode ser empregado para definir prioridades na correção de problemas e (ou) defeitos, permitindo ao administrador perceber que, em geral, 20% das causas ocasionam 80% dos efeitos. [CESPE/2013]
GABARITO CORRETO

FALOU EM DIAGRAMA DE PARETO LEMBRE DA REGRA DO ''20-80''

20% DAS CAUSAS OCASIONAM 80% DOS EFEITOS
Certo
Gráfico ou Diagrama de Pareto, ou Diagrama ABC, (80-20), (70-30): é um gráfico de barras que ordena as freqüências das ocorrências, DA MAIOR PAra A MENOR, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de PAreto (poucos essenciais, muitos triviais), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves, dessa forma possibilita a preordenação dos problemas, a fim de identificar problemas, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos. Permite uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das 7 ferramentas da qualidade, e torna visivelmente clara a relação ação/benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado.

Estuda filho! pobre só sai da merda através dos estudos.
O DIAGRAMA DE PARETO BASEIA-SE NO PRINCÍPIO DE QUE A MAIORIA DAS PERDAS TEM POUCAS CAUSAS, OU, QUE POUCAS CAUSAS SÃO VITAIS, A MAIORIA É TRIVIAL. 80% DAS PERDAS ESTÃO EM 20% DAS CAUSAS.

GABARITO CERTO
Pareto pode priorizar Problemas e Causas.

Confirmam?

ID

103723

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética(melhor visualização).O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierárquica para um diagrama de relações, uma das sete ferramentas do Planejamento da Qualidade ou Sete Ferramentas da Qualidade por ele desenvolvidas, que apresenta uma estrutura mais complexa, não hierárquica.
também conhecido como espinha de peixe.
Reforçando, a assertiva é ERRADA porque afirma ser uma tabela. Na verdade é ferramenta gráfica.
O Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe é uma técnica largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra.
É construído com a aparência de uma espinha de peixe, não em forma de tabela, como menciona a questão. Essa ferramenta foi aplicada, pela primeira vez, em 1953, no Japão, pelo professor da Universidade de Tóquio, Kaoru Ishikawa.
O erro da questão está em dizer ordem "crescente".
No diagrama as causas e efeitos se apresentam em ordem decrescente.
O diagrama em questão está baseado em aspectos QUALITATIVOS e não quantitativo como é o diagrama de Pareto (80/20).

Abraço.
Como podem ver... não tem nada a ver com uma tabela. Outro erro é afirmar que haverá uma suposta ordem crescente para a disposição das informações.Não se trata de um modelo matemático, como o nome sugere. O objetivo dessa ferramenta pe simplesmente oferecer uma visão panorâmica sobre um determinado problema, apontando as causas e suas relações.
Ordem decrescente.

Das CAUSAS para as SUBCAUSAS.
Errado

nada de tabela
O Diagrama de Ishikawa: também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.

Em sua estrutura, as prováveis causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M:

Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho;

Material: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho;

Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)

Máquina: toda causa envolvendo a máquina que estava sendo operada;

Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida, sua calibração, a efetividade de indicadores em mostrar as variações de resultado, se o acompanhamento está sendo realizado, se ocorre na frequência necessária, etc.

Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluição, calor, poeira, etc.) e, o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).

por hoje é só...
Gabarito: Errado

O Diagrama de Ishikawa apresenta as possíveis causas para um problema, não havendo dados a serem colocados em uma tabela.
ERRADO.

_______________________________________

→ Etapas para a elaboração de um diagrama de causa e efeito.

1. Definir o Problema.

∟ O primeiro passo é definir um problema. Para tanto, evita-se ser genérico na definição do problema, é preferivel definir o problema de forma objetiva e em termos de qualidade que possam ser mensuráveis.

2. Criar a espinha de peixe e marcar o problema a ser analisado.

∟ É feito um traço na horizontal e marcado à direita desse traço o problema que foi definido, em perpendicular a esse traço, aplicando-se os 6M's.

3. Reunir a Equipe.

∟Este é o momento de gerar um brainstorm sobre o problema, consideranto a estrutura dos 6M's.

4. Análise das causas e fatores atrelados a estas e planejamento das ações.

∟(...)

_______________________________________

FONTE: Administração Geral e Pública - Tribunais e MPU - Giovanna Carranza - 3ª Edição (2016).
nao ha tabela
Para se elaborar o Diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma representação gráfica (espinha de peixe) de forma que os dados estejam em ordem decrescente.

Por exemplo: Depois de fazer o Diagrama de Ishikawa, você deve avaliar quais são os aspectos que mais contribuem para o problema, organizando as subcausas selecionadas de forma decrescente. Indo da subcausa mais prejudicial para a que menos influencia no problema, se houver mais de uma.
Aprendi esse método quando trabalhei na Honda.

ID

103726

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais, máquinas e métodos, entre outros.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Este diagrama também é conhecido como 6M pois, em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes:Método Matéria-prima Mão-de-obra Máquinas Medição Meio ambiente
A QUESTÃO ESTÁ CERTA.No diagrama de causa e efeito de 4M, as categorias das causas já estão definidaspreviamente: Mão-de-obra, Método e sistema, Máquina e Material. Estes 4M são os originais propostos por Ishikawa, apesar de autores posteriores terem proposto a inclusão de outros M (meio ambiente e medida, por exemplo).QUE DEUS ABENÇOE OS CONCURSEIROS QUE ESTUDAM!
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito" ou "Espinha-de-peixe", é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.

Este diagrama também é conhecido como 6M pois em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes: Método, Matéria-prima, Mão-de-obra, Máquinas, Medição, Meio ambiente.

Abaixo segue o modelo gráfico do diagrama:
é só você pensar : "claro, porque não?" ou " sure, why not?"
EX.:

CAUSAS:

- MATERIAIS: A matéria prima utilizada no trabalho pode ser a causa do PROBLEMA.

- MÉTODOS: O método utilizado para executar o trabalho ou o procedimento pode ser a causa do PROBLEMA.

- MÃO DE OBRA: A pressa, a imprudência ou mesmo a falta de qualificação pode ser a causa do PROBLEMA.

- MÁQUINAS: A manutenção regular e periódica do maquinário pode ser a causa do PROBLEMA.

- MEIO AMBIENTE: Poluição, calor, poeira, falta de espaço pode ser a causa do PROBLEMA.

- MEDIDAS: Qualquer decisão tomada anteriormente pode ser a causa do PROBLEMA.

GABARITO CERTO
CORRETO.

_______________________________________

→ Diagrama Ishikawa / Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe.

O Diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo.

Kaoru Ishikawa, criador do método, desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.

O diagrama é uma ferramenta de qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição considera que as causas dos problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos: Método, Máquina, Medida, Meio-Ambiente, Mão de Obra, Material. (Conhecidos como 6 M's)

OBS: Antigamente, falava-se de 4M, 5M. Se surgir uma questão com uma das duas formas, a questão não estará errada, apenas foram citados menos motivos.

• Método: É o método utilizado para executar o trabalho ou procedimento.

• Matéria-prima: A materia-prima utilizada pode ser a causa de problemas.

• Mão de Obra: A pressa, a imprudencia ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser causas de muitos problemas.

• Máquinas: Muitos problemas são derivados de falhas de máquinas. Isso pode ser causado por falta de manutenção regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.

• Medida: Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema.

• Meio Ambiente: O ambiente pode favorecer a ocorrência de problemas e estar relacionado, neste contexto, a poluição, poeira, calor, falta de espaço etc.

• Existe ainda um "sétimo M" que tem origem na palavra em inglês Management que, por sua vez, esta relacionado à gestão.

_______________________________________

FONTE: Administração Geral e Pública - Tribunais e MPU - Giovanna Carranza - 3ª Edição (2016).

ID

103729

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

Em um gráfico de dispersão que relacione o número de clientes de uma agência (eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês, verifique-se uma redução no número de clientes, a relação mostrada representa uma correlação não linear.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Um gráfico de dispersão constitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. É uma das sete ferramentas da qualidade. Coleta dados aos pares de duas variáveis (causa/efeito) para verificar a existência real da relação entre essas variáveis.
ERRADO porque, embora havendo dispersão quando plotados os pontos no gráfico, há uma reta que representa o relacionamento médio linear entre as variáveis, o que pode ser usado como relação causa-efeito.
Quando uma variável tem o seu valor diminuído com o aumento da outra, diz-se que as mesmas são negativamente correlacionadas. Por exemplo, a venda de carros é negativamente correlacionada com o aumento de desemprego. Quanto maior o índice de desemprego, menor a venda de carros.
Este gráfico permite que façamos uma regressão linear e determinemos uma reta, que mostra o relacionamento médio linear entre as duas variáveis. Com essa reta, acha-se a função que nos dá o "comportamento" da relação entre as duas variáveis.
na minha opinião o gabarito da questão acima está errado.
Para que se tenha uma correlação linear é necessário que a redução do número de clientes seja constante ao londo dos meses.
lembramos que a equação de uma reta pode ser representada por y = ax + b, onde a equivale a constante que não foi mencionada no enunciado.
Se observar os dados não é possível concluir-se que a correlação é ou não linear (obedece uma equação de grau 1). Pode assumir as duas formas.
Uma correlação linear pode ser positiva forte (1), positiva fraca (2), negativa forte (3) e negativa fraca (4).
(1) - Uma variável aumenta e a outra aumenta junto.
(2) - Uma variável aumenta e a segunda aumenta, porém, pouco.
(3) - Uma variável diminui e a segunda diminui junto.
(4) - Uma variável diminui e a segunda diminui, porém, pouco.
Variação nula seria X variar e Y variar ao acaso, ou até mesmo não variar às vezes.
A questão diz que X diminui (número de alunos), enquanto Y aumenta (meses). Há uma correlação linear. No caso, é correlação linear negativa e não se pode dizer se é forte ou fraca.
a questão fala de uma correlação linear negativa, quanto mais meses se passa menor a quantidade de clientes. Diferente seria se com o passar dos meses o número de clientes aumente e diminua, o que corresponderia a uma correlação não linear.

exemplo de gráfico de dispersão
Discordo do colega Carlos, pois para mim LINEAR é que mantem uma linha de continuidade, seja vertical, horizontal, diagonal... a questão diz que a cada mês verifica uma REDUÇÃO sendo assim, há uma tendência negativa, concordando assim com o primeiro colega a comentar esta questão.
Pra mim, o gabarito é correto.

li·ne·ar
(latim linearis, -e, feito de linha)

adjetivo de dois gêneros

1. Relativo a linha ou a linhas.

2. Em que só se empregam linhas.

3. Que segue a .direção de uma linha (ex.: percurso linear).

4. Alongado e estreito, semelhante a uma linha.

5. Que é .sequencial ou .direto.
A REDUÇÃO A CADA MÊS TRAZ UMA RELAÇÃO DE CONTINUIDADE, OU SEJA, REDUÇÃO LINEAR.

QUANTO AO DIAGRAMA DE DISPERSÃO, TRATA-SE DE UMA FERRAMENTA QUE BUSCA, A PARTIR DE UMA ANÁLISE GRÁFICA, MOSTRAR AS RELAÇÕES ENTRE DOIS CONJUNTOS DE DADOS ASSOCIADOS QUE OCORREM AOS PARES.

GABARITO ERRADO
ERRADO

Em um gráfico de dispersão que relacione o número de clientes de uma agência (eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês, verifique-se uma redução no número de clientes, a relação mostrada representa uma correlação linear."

"A relação é linear, pois é diretamente proporcional." - Professor José Wesley
GABARITO ERRADO
Gráfico de dispersão: Correlaciona duas variáveis, dependentes ou independentes, para verificar se existe relação de causa e efeito.
Correlação positiva: pontos em tendência crescente
Correlação negativa: pontos em tendência decrescente
Correlação nula: pontos dispersos
FONTE: Meus resumos
"A repetição com correção até a exaustão leva a perfeição".

ID

103732

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade do número de erros cometidos na abertura de contas em uma agência bancária tem relação com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A ferramenta é baseada em estatística, considerando como princípio que todo processo tem variações estatísticas. A partir da determinação desta variação, é possível a determinação de parâmetros que nos informem se o processo está ocorrendo dentro dos limites esperados ou se existe algum fator que está fazendo com que o mesmo saia fora de controle.
Os limites aos quais se refere a nossa colega são os limites inferiores e superiores.
Gráfico de Controle ou Carta Controle

A ferramenta é baseada em estatística, considerando como princípio que todo processo (número de erros cometidos na abertura de contas) tem variações estatísticas. A partir da determinação desta variação, é possível a determinação de parâmetros que nos informem se o processo está ocorrendo dentro dos limites esperados ou se existe algum fator (quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição) que está fazendo com que o mesmo saia fora de controle.
No meu entendimento essa assertiva se relaciona mais com o diagrama de dispersão do que com a carta de controle. Pois fala-se de relação entre duas variáveis. A carta de controle serve para acompanhar a variabilidade de um processo e não a relação existente entre duas variáveis.
Essa questão nao fala de diagrama de dispersão?

Diagrama de Dispersão = Correlaciona a dispersão de duas ou mais variaveis e a sua correlação para conclusões e tomada de decisão.
O gráfico de controle (ou carta de controle) acompanha a variação e indica causas.
As causas podem ser internas (dos equipamentos, processos, controláveis) ou externas (erro humano, falta de luz).
Assim, o gráfico acompanha a curva de "erros cometidos" ao longo do tempo. Quando ela sai dos limites (mínimo e máximo), podemos verificar as causas (novos clientes).

Certo?

Também errei a questão porque não pensava que gráfico de controle mostrasse causas. Tive que olhar o livro de novo (Gestão de Qualidade, Isnard Marshall Junior, FGV).
Estranho, o Cespe hora considera que o gráfico de controle verifica causas, como nessa questão, hora considera que não como na prova do TJ-ES.

Q103301 ( Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos / Administração Geral / Gestão da Qualidade; )
Caso se deseje descobrir as causas dos problemas identificados nesse setor, a ferramenta de qualidade indicada é o gráfico de controle.
( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:
1 - E
Muito bem observado pelo colega acima. Tb errei achando se tratar de Gráfico de dispersão.
"O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade..."

verificar - monitora os processos e variação na produção
previsibilidade - medidas padrões estabelecidas; processos devem estar dentro dos limites estabelecidos: faixa superior, faixa central, faixa inferior - determinadas estatísticamente.

conceito de gráfico de controle

bons estudos!
Geralmente, quando a questão da cespe fala explicitamente em causas, refere-se ao diagrama de ishikawa

e quando não, relação entre variaveis, implicitamente, são como os comentários dos colegas acima.

adm. Júlio
A banca foi sacana, não no sentido de que havia alguma pegadinha, tá errado mesmo!
os gráficos de controle medem, avaliam se um determinado processo está sob controle ou não, neste caso existe uma média e os limites superior e inferior. se o processo estiver sob controle estará dentro desses limites ou não apresentará tendência. Um exemplo seria o caso de uma amostra com 100 garrafas de refrigerantes para saber se a quatidade em ml está variando muito, se está sob controle.

Já no gráfico de dispersão, que é o caso da questão, avalia-se se existe alguma relação entre duas variáveis. se uma pode sofrer influência sobre a outra. um exemplo seria avaliar se com o treinamento os funcionários estão trabalhando melhor, se quando existe treinamento existe menos reclamação.

Dizer o contrário, numa questão dessas é uma falta de respeito ao candidato que estuda pra uma prova e tem que lhe dar com a arrogância, burrice e prepotência de uma banca.

por favor me corrijam se eu estiver errada!!!!
Confesso que tentei abstrair o máximo possível para tentar visualizar essa afirmação como certa, mas não consegui. Ela simplesmente não faz sentido.
Para que fizesse sentido, o banco teria que possuir um limite maximo e minimo de erros na abertura de contas bancárias, o que já seria um tanto quanto estranho (dizer que é aceitável errar em 10% das contas, por exemplo). A medição teria que ser diária ou semanal, por exemplo, e não de "conta a conta".
Com essa medição realizada, elaboraria-se o gráfico de controle. E depois seria necessário comparar o resultado desse gráfico com o número de contas abertas naquele dia ou semana. Isto é, o gráfico por si só não daria essa informação, seria necessário fazer um comparativo com um dado externo (o número de contas abertas)...
Por isso, não faz sentido essa resposta. Fui até a prova e o gabarito oficial e realmente a CESPE considerou "Certa", mas provavelmente quem fez a prova não se atentou à isso e acabaram não recorrendo. Só pode ter sido erro...
Gente, ja que o Grafico de Controle se baseia na Estatistica(utiliza teorias probabilísticas para explicação de eventos, estudos e experiências), determinando parametros do processo, se esta dentro ou fora dos limites esperados. Podemos aplicar na questao o seguinte:
O Grafico de Controle vai tentar descobrir se os erros cometidos na abertura de contas tem relaçao com a quantidade de novos clientes que entraram no sistema, ou seja, ele cria uma Estatistia(Previsao) dizendo se os erros cometidos na abertura de contas tem ou nao relaçao com a quantidade de novos clientes. Quanto mais clientes, mais trabalho os escriturarios terao para abrir conta, sendo mais trabalhoso e propicio a erros. Vejam de novo a questao:
O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade do número de erros cometidos na abertura de contas em uma agência bancária tem relação com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição.
Bons Estudos!
Resposta: (Certo)
É posível estabelecer correlação utilizando gráfico de lina (controle). Na área comercial os sistemas de BI frequentemente fazem correlação de vendas com novos cadastros de clientes dentre tantas outras que são possíveis.
Para correlacionar dados utilizando gráfico de linha é necessário que exista um período para efetuar a comparação (dias, semanas, meses, anos, etc).
Abaixo um modelo exemplificativo que demonstra uma comparação entre importações e exportações num dado período:

Notem que há correlação entre as linhas ao longo do tempo. É possível se inferir que muitos dos fatores que afetam importações afetam exportações e vice-versa.
CESPE com erro de português. Como vou analisar a previsibilidade (futuro) de erros cometidos (passado) na abertura de contas (presente). Sinceramente a pessoa não sabe escrever. Resposta correta seria assim: O gráfico de controle permite verificar se o número de erros cometidos na abertura de contas que ocorreu em uma agência bancária tem relação com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição.
Eu pensei que era o da dispersão... mas analisando melhor:

Eu posso muito bem fazer um gráfico de controle/cartas e simplesmente comparar com outro do mesmo tipo. Nada impede.

Questão malandra; bons estudos!
CESPE malicioso ataca novamente!

Você deve ter pensado no gráfico de dispersão, o que não seria errado. Porém, a questão quer saber apenas se é possivel usar o gráfico de controle neste caso.PODE! Não é o ideal mas PODE!

O grafico de controle serve para monitorar um processo ao longo do tempo. Então se jogar as duas variáveis no gráfico, seria possível visualizar se eles tem alguma POSSÍVEL relação.

Veja o comentário de GUILHERME MARIANO, achei muito bacana!
DICA: quando aparecer as palavras VARIABILIDADE / PREVISIBILIDADE / RELACIONAR DADOS AO LONGO DO TEMPO cresca o olho para o gráfico de controle. Provavelmente o examinador (com uma visão restrita) elaborou um "lote de questões" do mesmo material onde diziam essas palavras chave.

Outra questão aprecida:

Q393572 Caso se necessite utilizar uma ferramenta de gestão da qualidade para avaliar se o comportamento de um processo em termos de variável é previsível deverá ser utilizado o gráfico de controle.

DO meu resumo , eu tenho anotado:

3- GRÁFICO DE CONTROLE (CARTA DE CONTROLE): ferramenta de gestão da qualidade para avaliar se o comportamento de um processo em termos de variável é previsível. Criada por Shewart , PARA MEDIR A VARIABILIDADE DE UM PROCESSO. Verifica quando algum processo ultrapassou o máximo ou não chegou no mínimo. Ferramenta que relaciona dados ao longo do tempo.
Também errei a questão e provavelmente a resposta é a contida no comentário da colega Priscila Santos: o gráfico de controle PODE ser usado, embora a ferramenta (bem) mais adequada para o caso seja o diagrama de dispersão com a finalidade específica de ter certeza da relação entre uma coisa e outra. Talvez o que tenha me feito errar foi considerar "previsibilidade do número de erros" uma variável, o que agora, lendo com calma, não me parece verdade.

Repare (o que eu acredito que seja) o raciocínio: Se eu tô recebendo vários clientes ultimamente e o diagrama de dispersão das atividades banco começa a apresentar variações não esperadas, é possível relacioná-las com o a entrada de novos clientes, o que pode ser verdade ou não.
Gabarito - Certo.

Questão redigida para confundir, exigindo também da capacidade de interpretação do candidato. Lembre-se que o gráfico de controle é aquela ferramenta que permite monitorar determinado processo ao longo do tempo.
Caso um banco resolva analisar a variável: “número de erros/número de novos clientes”, ele poderá utilizar um gráfico de controle para verificar se essa relação se mantém estável ao longo do tempo, o que indicaria uma boa previsibilidade dessa relação.

Comentário - Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos.

ID

103735

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Em relação à administração financeira, julgue os próximos itens.

O fluxo de caixa evidencia tanto o passado quanto o futuro, de forma que se possam tomar, com a devida antecedência, as medidas apropriadas para enfrentar a escassez ou o excesso de recursos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

"Para Hendriksen e Breda (1999, p.176), o fluxo de caixa da entidade é o fluxo líquido de caixa transferido entre a empresa e seus financiadores, podendo também ser chamado de financiamento externo liquido da empresa ."Conforme Sá (1988, p.10) o fluxo de caixa evidencia tanto o passado como o futuro, o que permite projetar, dia a dia, a evolução do disponível, de forma que se possam tomar com a devida antecedência, as medidas cabíveis para enfrentar a escassez ou o excesso de recursos.:)
O fluxo de caixa histórico é o que mais representa a demonstração de fluxo de caixa componente do conjunto de demonstrações contábeis que as empresas divulgam, servindo principalmente para análises comparativas e históricas. A segunda forma de apresentação de fluxo de caixa é utilizada principalmente pela gerência das empresas no planejamento operacional e estratégico na gestão da atividade financeira, voltada para o futuro, sendo de uso interno da empresa.
importância da informação sobre o fluxo de caixa da empresa Segundo Hendriksen e Breda (1999), inicialmente destaca-se que a compreensão do termo caixa deve abranger não somente a conta contábil caixa, e sim todos os recursos disponíveis da empresa dos quais se possa fazer uso como se dinheiro fosse. Corresponde ao caixa, desta forma, as disponibilidades imediatas da empresa, ou seja, caixa, propriamente dito, depósitos bancários à vista, numerários em transito e aplicações de liquidez imediata. Fazendo referências ao Financial Accounting Standard Board (FASB), Hendriksen e Breda (1999, p.173), colocam que o objetivo da contabilidade é fornecer aos investidores e outros indivíduos informações úteis para avaliar o nível, a distribuição no tempo e a incerteza dos fluxos de caixa futuros da empresa .O caixa é importante porque representa poder de compra que pode ser transferido facilmente, em uma economia de troca, a qualquer indivíduo ou organização para satisfação de suas necessidades específicas por bens e serviços desejados e disponíveis na economia. Informações sobre fluxo de caixa são relevantes, à medida que permitem a investidores e credores projetar a capacidade que a empresa terá de distribuir dividendos, pagar juros e amortizar dívidas. Além desses pontos, a informação sobre o fluxo de caixa destaca-se, também, por auxiliar na determinação da liquidez e solvência empresarial (HENDRIKSEN E BREDA, 1999, p.177).
CORRETO. O fluxo de caixa mostra as entradas e saídas de recursos ao longo do tempo, permitindo observar com antecedência necessidades de caixa ou possibilidades de aplicações de recursos disponíveis.

ID

103738

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Em relação à administração financeira, julgue os próximos itens.

A partir do fluxo de caixa realizado pode-se averiguar o excesso ou a escassez de recursos e identificar como se comportará, em determinado período, o fluxo de entrada e saída de recursos financeiros.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Inicialmente destacamos que a compreensão do termo caixa deve abranger não somente a conta contábil caixa, e sim todos os recursos disponíveis da empresa dos quais se possa fazer uso como se dinheiro fosse. Corresponde ao caixa, desta forma, as disponibilidades imediatas da empresa, ou seja, caixa, propriamente dito, depósitos bancários à vista, numerários em transito e aplicações de liquidez imediata."errado"
não dá pra identificar "em determinado período" (que período? 2 anos depois? 1 mês?) o fluxo de entrada e saída de recursos financeiros...
Com o intuito de tentar acrescentar aos comentários já realizados, entendo que o ponto errado da quesão está na afirmação "determinado período", pois para que se faça esta análise é necessário conhecer os prazos de recebimento e pagamento, sendo estes dados obtido por meio da análise do Balanço Patrimonial.
O objetivo primário da DFC é prover informações relevantes sobre os pagamentos e recebimentos, em dinheiro, de uma empresa, OCORRIDOS durante um determinado período. FIPECAFI (ed. 2010, p. 567).
ou seja, o objetivo primário é identificar como se comportou e não como se comportará. Lembrando que a DFC pode ajudar os usuários na análise da capacidade da entidade de gerar caixa e equivalentes de caixa, bem como suas necessidades para utilizar esses fluxos de caixa.

Bons Estudos!
CESPE resolveu ficar colando questões do Manual FIPECAFI.
Segue o link a quem interessar:
file:///D:/Users/Administrador/Downloads/manual%20de%20contabilidade%20societ%C3%A1ria%20(fipecafi%202010)%20(2).pdf
Mais uma questão que só o STC (Superior Tribunal Cespe) pode responder...

Qual é a diferença para essa outra questão:
"O fluxo de caixa evidencia tanto o passado quanto o futuro, de forma que se possam tomar, com a devida antecedência, as medidas apropriadas para enfrentar a escassez ou o excesso de recursos. (Certo)"?

Conhecendo um pouco a Cespe, sou levado a crer que o erro só pode estar na parte "em determinado período", pois a banca costuma colocar pegadinhas entre vírgulas...! (só não me perguntem qual é o erro nisso, pq eu não sei!)

é...só torcendo pra essa Lei dos concursos sair e melhorar pontos como esse, onde a banca só diz se tá certo ou errado, mas não dá nenhuma justificativa ou base bibliográfica.
Se bem que na última prova da PF 2013 Agente Administrativo, a Cespe inovou apresentando as justificativas de cada questão! Com certeza isso gerou mais recursos porque os candidatos tinham mais base para argumentar, o que pode suscitar duvidas se a banca continuará mantendo essa postura. Mas não tem jeito, esse é o caminho, transparência, honestidade, jogo limpo.
Para Hendriksen e Breda (1999, p.176), o fluxo de caixa da entidade é o fluxo líquido de caixa transferido entre a empresa e seus financiadores, podendo também ser chamado de financiamento externo liquido da empresa ."Conforme Sá (1988, p.10) o fluxo de caixa evidencia tanto o passado como o futuro, o que permite projetar, dia a dia, a evolução do disponível, de forma que se possam tomar com a devida antecedência, as medidas cabíveis para enfrentar a escassez ou o excesso de recursos.:)

Esta foi a Resposta da Cris para a questão anterior. Isso não torna esta acertiva correta?
A partir do fluxo de caixa realizado pode-se averiguar o excesso ou a escassez de recursos e identificar como se comportará, em determinado período, o fluxo de entrada e saída de recursos financeiros. Resposta: Errado.

Comentário: regra geral, o DFC averigua como os recursos financeiros se comportou. Apesar de ser uma de suas funções projetar, a questão não procurou saber isso.
ERRADO. A partir da análise de fluxos de caixa realizados (ou seja, relativos a períodos anteriores) podemos obter informações úteis para avaliação de períodos futuros, mas não é correto afirmar que podemos ter certeza sobre como se comportará, no futuro, o fluxo de entrada e saída de recursos financeiros.
Existem dois tipos de Fluxos de Caixa: o FC Projetado que é um orçamento de caixa que "antecipa situações futuras", é uma projeção (nesse caso caberia o "como se comportará"), é uma análise econômico-financeira- serve para projetos de investimento ( por exemplo a análise de investimento para a implantação de uma melhoria como placas fotovoltaicas num empreendimento, o FC fará a análise da viabilidade)

Porém a questão fala de outro tipo o Fluxo de Caixa Realizado nesse caso trata-se de uma ferramenta voltada ao controle/ gestão. Por exemplo controle das entradas e saídas do caixa todos os dias que compõem um histórico para o controle do gerente/proprietário, nesse caso a expressão correta é "como se comportou" o fluxo de entrada e saída..

espero ter ajudado :)

ID

103741

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Demonstração dos Fluxos de Caixa -DFC

Em relação à administração financeira, julgue os próximos itens.

O método indireto para a demonstração do fluxo de caixa é usado para demonstrar os recursos provenientes das atividades operacionais a partir do lucro líquido, ajustado pelos itens considerados nas contas de resultado que não afetam o caixa da empresa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O MÉTODO INDIRETODe acordo com Barbieri , o método indireto consiste na demonstração dos recursos provenientes das atividades operacionais a partir do lucro líquido, ajustado pelos itens que afetam o resultado (tais como depreciação, amortização e exaustão), mas que não modificam o caixa da empresa.Como bem destaca o Manual de Contabilidade das Sociedades por Ações, o método indireto, principalmente pela sua parte inicial (lucro líquido ajustado), é semelhante a DOAR, contudo Iudícibus , apesar de seguir a mesma linha dos autores já referenciados, comenta que no método indireto parte-se do lucro líquido para, após os ajustes necessários, chegar-se ao valor das disponibilidades produzidas no período pelas operações registradas na DRE, contudo no que se refere à semelhança com a DOAR, o autor destaca que as comparações se estendem apenas às contas do circulante. Este método é também conhecido como método de reconciliação.A orientação do FASB é para que as empresas americanas adotem, preferencialmente, o método direto para divulgação dos fluxos de caixa da empresa, sem no entanto estabelecer uma obrigatoriedade de sua utilização.Segundo Hendriksen e Breda , muitas empresas preferem divulgar a DFC elaborada através do método indireto que parte do Lucro Líquido ajustando-o até chegar ao fluxo de caixa operacional. Para os autores esse método mais oculta que revela informações relevantes e deveria ser abandonado.Martins, no artigo já referenciado, considera que a possibilidade de utilização dos dois métodos para a elaboração da DFC seja algo negativo. Para o autor, pelo fato de não existir proibição de utilização do método indireto, este passará a ser mais utilizado pelas companhias por ser de mais fácil montagem, apesar de ser mais difícil a sua compreensão por parte dos usuários. A seguir mostramos um modelo genérico de DFC pelo método indireto, também baseado no modelo adotado pelo FASB:
CORRETO
Método Indireto

Lucro Líquido
+ Despesas que não impactam caixa
(-) Receitas que não impactam caixa
= Lucro Ajustado
(-) aumentos no ativo
+ diminuições no ativo
+ aumentos no passivo
(-) diminuições no passivo
= Fluxo de Caixa Operacional

O lucro líquido vai ser ajustado pelos itens considerados nas contas de resultado (receitas e despesas) que não afetam o caixa da empresa.

Gabarito: CERTO
CPC 03

20. De acordo com o método indireto, o fluxo de caixa líquido advindo das atividades operacionais é determinado ajustando o lucro líquido ou prejuízo quanto aos efeitos de:
(a) variações ocorridas no período nos estoques e nas contas operacionais a receber e a pagar;
(b) itens que não afetam o caixa, tais como depreciação, provisões, tributos diferidos, ganhos e perdas cambiais não realizados e resultado de equivalência patrimonial quando aplicável; e
(c) todos os outros itens tratados como fluxos de caixa advindos das atividades de investimento e de financiamento.

ID

103744

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Demonstração dos Fluxos de Caixa -DFC

Em relação à administração financeira, julgue os próximos itens.

Deve-se ter cuidado ao adotar a demonstração do fluxo de caixa pelo método direto, pois esse método dificulta para o usuário a avaliação da solvência da empresa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O MÉTODO DIRETOPor este método, a DFC evidencia todos os pagamentos e recebimentos decorrentes das atividades operacionais da empresa, devendo apresentar os componentes do fluxo por seus valores brutos ao menos para os itens significativos de recebimentos e pagamentos. Segundo Campos Filho , este método também é conhecido como a abordagem das contas T (T Account Approuach), e consiste em classificar os recebimentos e pagamentos utilizando as partidas dobradas e tem como vantagem permitir a geração de informações com base em critérios técnicos livres de qualquer interferência da legislação fiscal. Neste método começa-se a explicação do caixa gerado pelas operações da empresa pelo recebimento das vendas.
O método direto demonstra os recebimentos e pagamentos derivados das atividades operacionais da empresa em vez do lucro líquido ajustado. Mostra efetivamente as movimentações dos recursos financeiros ocorridos no período. A demonstração pelo método direto facilita ao usuário avaliar a solvência da empresa, pois evidencia toda a movimentação dos recursos financeiros, as origens dos recursos de caixa e onde eles foram aplicados.Já o método indireto é aquele no qual os recursos provenientes das atividades operacionais são demonstrados a partir do lucro líquido, ajustado pelos itens considerados nas contas de resultado que não afetam o caixa da empresa.
ERRADO. O método direto explicita os recebimentos e os pagamentos dos componentes das atividades operacionais, sendo útil para a avaliação da solvência da empresa.
Na verdade, GABRIELA BRITO, a sua explicação encontra-se em parte equivocada, na primeira frase, pois essa é a descrição do método indireto.

“O método indireto consiste na demonstração dos recursos provenientes das atividades operacionais a partir do lucro líquido, ajustado pelos itens que afetam o resultado (tais como depreciação, amortização e exaustão), mas que não modificam o caixa da empresa”. (BARBIERI, 1987).
Simplificando:

Método direito: instrumento de trabalho; serve para identificar quando terá faltas ou sobras de caixa.

Ou seja, ajuda o usuário a identificar a solvência (o poder de pagar aquilo que a empresa deve)
Se o método direto prejudica a análise sobre a solvência, de certo, a STN (Órgão central do SIAFI e Contab.Púb.Federal), não o recomendaria no MCASP.

Bons estudos.

ID

103747

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Análise de Balanços

Assuntos

Em relação à administração financeira, julgue os próximos itens.

A liquidez de uma empresa pode-se medir pela capacidade que ela tem de cumprir suas obrigações de curto prazo nos respectivos vencimentos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Não poderíamos deixar de frisar que apesar da DFC e DOAR objetivarem informar sobre a liquidez e solvência (situação financeira) das empresas, ambas surgiram em momentos específicos para atender as necessidades que se apresentavam e que precisavam ser supridas. Portanto, acreditamos que o que determina a “maior utilidade” de um determinado demonstrativo é a capacidade dos usuários de extraírem as informações de que necessitam, ficando ao seu critério eleger aquele que lhes possibilite um melhor entendimento.
liquidez

Em termos gerais, o conceito liquidez traduz a capacidade ou facilidade de um determinado activo de uma empresa ser transformado em meios líquidos. Assim, enquanto, por exemplo, o dinheiro em caixa de uma empresa é um activo perfeitamente líquido, uma máquina já o será menos, na medida em que mais difícil ou pelo menos demoradamente se poderá transformar em dinheiro (através da sua alienação). A disposição do activo do balanço é aliás feita a partir de um critério de liquidez, estando as suas diversas rubricas dispostas por ordem crescente de liquidez.
Por outro lado, a nível da análise financeira de uma empresa, a teoria financeira propõe a avaliação de três itens fundamentais, que devem ser integrados numa análise global: estrutura financeira, rendibilidade e liquidez/solvabilidade.

Fonte: http://www.infopedia.pt/$liquidez
Solvência a curto prazo
Os índices de solvência a curto prazo referem-se ao nível de liquidez de uma empresa, ou seja, à sua capacidade de honrar compromissos de curto prazo, e basicamente relacionam ativo e passivo circulantes.^[1]
GABARITO: CORRETO

LIQUIDEZ

É a capacidade de pagar as contas no ato do vencimento, com recursos dos ativos circulantes.

Em outras palavras liquidez significa "DINHEIRO NO BOLSO"

Fonte: aula Prof. Wendel Léo
CORRETO.

ID

103750

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Em relação à administração financeira, julgue os próximos itens.

A rentabilidade de um banco tem relação direta com as atividades de caixa, enquanto a lucratividade está relacionada com a geração e o direcionamento dos lucros.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Rentabilidade : É uma medida do retorno de uminvestimento. Calcula-se dividindo o lucro obtido pelovalor do investimento inicial.. Pode-se dizer que arentabilidade é a quantidade de dinheiro que oinvestidor ganha para cada quantia investida.Lucratividade : É a relação do valor do lucro com omontante de vendas, ou seja, divide-se o valor do lucropelo volume de vendas (lucro líquido/vendas).
Lucratividade indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas.Rentabilidade indica o percentual de remuneração do capital investido na empresa.
Diferenças entre Lucratividade e Rentabilidade

A "Lucratividade" indica o percentual de retorno ou ganho obtido pela empresa sobre as vendas.
De acordo com o SEBRAE (2008), a lucratividade esperada para as micros e pequenas empresas da indústria e do comércio situa-se entre 5% e 10%.Para as empresas de prestação de serviços ficam em torno de 15% a 20%.
Porém, esses são referenciais de diferentes amostras de mercados, ou seja,em se tratando de "lucro" vale sempre a regra de "quanto maior, melhor".
Ao avaliar a margem de lucro é aconselhável considera-la em confronto com o resultado médio do setor em que a empresa atua. No segmento gráfico, por exemplo, empresas dos mercados editorial e promocional têm diferentes margens de lucro.
Uma empresa se torna lucrativa quando ultapassa o seu "ponto de equilíbrio"

Se as condições acima não forem atendidas,significa que a m argem de lucro gerada pela empresa pode não ser suficiente para garantir a sua sobrevivência ou promover seu crescimento.
Rentabilidade
A "Rentabilidade" indica o percentual de retorno ou ganho obtido pela empresa sobre o capital investido.Trata-se da remuneração do patrimônio Líquido, ou seja, mede a remuneração dos capitais próprios investidos na empresa.Esse, via de regra, é o indicador mais importante para o acionista pois além de mostar o retorno sobre o seu investimento, permite comparar e avaliar se esse rendimento é compatível com outras alternativas de aplicação do capital, como no mercado financeiro e imobiliário.Esse é o chamado "custo de oportunidade" ou a remuneração que o investidor deixa de auferir em função de uma alternativa de investimento descartada.
De acordo com o SEBRAE(2008),a rentabilidade esperada para as micros e pequenas empresas é de 2% a 4% ao mês sobre o investimento.
Muitos empresários não apuram o retorno esperado do capital investido e confundem lucro do exercício com retorno adequado do investimento.
Os indices de rentabilidade avaliam o desempenho final das empresas e indicam o grau de eficiência dos gestores na aplicação e aproveitamento dos recursos alocados no negócio.

Fonte: http://www.rctconsultoresgraficos.com.br/lucro.htm
Gabarito: Errada.
Resumindo:

LUCRO = indica o percentual de retorno ou ganho obtido
SOBRE AS VENDAS.

RENTABILIDADE= indica o percentual de retorno ou ganho obtido
SOBRE O INVESTIMIMENTO.
ERRADO. Rentabilidade é quanto sua empresa lucra anualmente para cada Real investido no negócio. Lucratividade é quanto sua empresa lucra para cada Real vendido ou faturado. Assim, a lucratividade tem relação direta com as atividades de caixa, enquanto a rentabilidade está relacionada à geração e direcionamento de lucros.

ID

103753

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Com relação ao orçamento empresarial, julgue os itens seguintes.

As despesas com a aquisição de uniformes para o pessoal que trabalha no setor de atendimento ao cliente devem ser relacionadas no orçamento de custeio.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Outra discussão levantada pelos autores diz respeito à classificação de algumas operações em Operacional, de Investimento e de Financiamento. Dentre essas operações destacam-se as que envolvem estoque. Estes devem ser tratados, quando da sua aquisição, como uma atividade operacional ou de investimento? E se essa compra foi a prazo, deve ser considerado, ou não como uma atividade de financiamento?
Jogaria em Outras Despesas Correntes.3 – Outras Despesas CorrentesDespesas orçamentárias com aquisição de material de consumo, pagamento de diárias, contribuições, subvenções, auxílio-alimentação, auxílio-transporte, além de outras despesas da categoria econômica "Despesas Correntes" não classificáveis nos demais grupos de natureza de despesa.
despesas correntes são aquelas que podem reduzir a situação líquida da instituição e se dividem em despesas de custeio e transferências correntes. As primeiras englobam aquelas que geram benefícios para a administração (ex: pagamento de luz-benefício da iluminação, COMPRA DE UNIFORMES- benefício da vestimenta, etc.) e as despesas de capital são as que não geram benefícios à administração (ex: pagamento de inativos)
Despesa com aquisicão de uniformes é uma despesa corrente de custeio. Porém, é uma despesa nao-efetiva ja q nao reduz a situação liquida da empresa ( sai dinheiro do caixa, mas em contrapartida aumenta os bens).
Se a aquisição fosse de um bem de consumo imediato, a despesa seria efetiva, pois apenas reduziria a situaçao liquida da empresa.
Questao CERTA.
Despesas efetivas são consideradas Despesas Correntes (Aumentam PL).
Despesas não-efetivas são consideradas Despesas de Capital (Não aumentam PL).

ID

103756

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Com relação ao orçamento empresarial, julgue os itens seguintes.

As despesas com pagamento de pessoal devem constar no orçamento de investimento.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Segundo Hendriksen e Breda , liquidez é a capacidade relativa de conversão de ativos em caixa e solvência é a capacidade de pagamento das obrigações de uma empresa no momento de seus vencimentos. O conceito de solvência é mais amplo que o de liquidez. A determinação da capacidade de solvência da empresa é importante, pois indica a possibilidade de continuidade. A informação sobre a liquidez é importante para determinação da solvência.
O sistema permite elaborar orçamento de custeio e orçamento de investimento. O primeiro inclui todas as despesas para a manutenção da companhia, enquanto o segundo representa todas as despesas com aquisições de máquinas e equipamentos.
è custeio, despesa corrente
Só um comentário complementar. A questão não gerou dúvidas nesse aspecto, mas caso a despesa seja com pessoal inativo, a despesa corrente passa a ser classificada como transferência corrente.
O orçamento de investimento, conhecido como orçamento de capital ou de aquisição de bens do imobilizado consiste na relação de todos os bens adquiridos em um determinado intervalo de tempo (período de cobertura do orçamento). Esse tipo de orçamento é essencial para a consecução dos projetos de uma empresa, principalmente os que envolvem expansão de atividade ou simples reposição de ativos, para corresponder ao mercado. São reportadas nesse orçamento as aquisições de imobilizado bem como modificações, transformações em caráter permanente e quaisquer outras aplicações que vise aperfeiçoar o desempenho da empresa em sua atividade (eficiência operacional).
São parâmetros, geralmente, utilizados para definição do orçamento: a redução de custos e a melhora da eficiência operacional

Despesas correntes:
- Despesas de custeio: destinadas à manutenção dos serviços criados anteriormente à Lei Orçamentária Anual, e correspondem entre outros gastos, os com pessoal, material de consumo, serviços de terceiros e gastos com obras de conservação e adaptação de bens imóveis;
Dessa forma a questão está errada!!!
LDO 2011 (Lei 12.465/2011)

Art. 51. O Orçamento de Investimento, previsto no art. 165, § 5º, inciso II, da Constituição, abrangerá as empresas em que a União, direta ou indiretamente, detenha a maioria do capital social com direito a voto, ressalvado o disposto no § 5^o deste artigo, e dele constarão todos os investimentos realizados, independentemente da fonte de financiamento utilizada.
§ 1^o Para efeito de compatibilidade da programação orçamentária a que se refere este artigo com a Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976, serão consideradas investimento, exclusivamente, as despesas com:
I - aquisição de bens classificáveis no ativo imobilizado, excetuados os que envolvam arrendamento mercantil para uso próprio da empresa ou de terceiros e os valores do custo dos empréstimos contabilizados no ativo imobilizado;
II - benfeitorias realizadas em bens da União por empresas estatais; e
III - benfeitorias necessárias à infraestrutura de serviços públicos concedidos pela União.

Não incluem despesas com pagamento de pessoal.
- DESPESA COM PESSOAL NA ATIVA = DESPESA DE CUSTEIO (CORRENTE).
- DESPESA COM PESSOAL INATIVO (PENSIONISTAS, SALÁRIO FAMÍLIA, PENSÃO) = TRANSFERÊNCIA CORRENTE (CORRENTE).
Quanto a Categoria Econômica
Despesas Correntes: são despesas orçamentárias que visam manter o funcionamento dos serviços públicos.
Ex.:
- Custeio (pessoal e encargos, juros e encargos da dívida, serviços de terceiros, material de consumo);
- Transferências Correntes (transferências constitucionais da repartição de receitas tributárias e decorrentes de convênio).
Despesas de Capital: são gastos realizados pela administração pública com o objetivo de adquirir ou criar bens de capital.
Ex.:
- Investimentos (aquisição de instalações, equipamentos e material permanente);
- Inversões Financeiras (aquisição de imóveis; de bens de capital já em utilização);
- Transferências de Capital (pagamento da dívida pública, transferências para construção de escolas e hospitais, etc.).

Fonte: http://www.goiania.go.gov.br/shtml/transparencia/despesas.shtml

ID

103759

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Com relação ao orçamento empresarial, julgue os itens seguintes.

O orçamento de custeio deve englobar as receitas próprias, as operacionais e as não operacionais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O sistema permite elaborar orçamento de custeio e orçamento de investimento. O primeiro inclui todas as despesas para a manutenção da companhia, enquanto o segundo representa todas as despesas com aquisições de máquinas e equipamentos.
Orçamento de custeioO orçamento de custeio inclui todas as despesas para a manutenção e operação da companhia, tais como despesas de pessoal, aquisição de materiais, contratação de serviços de terceiros, uniformes, despesas gerais, etc. O processo engloba as receitas próprias, operacionais e não operacionais (exploração patrimonial, venda de editais, sucatas, etc.).Orçamento de investimentoSão todas as despesas com aquisições de máquinas e equipamentos, veículos, serviços com reformas e modernizações de sistemas, via permanente, obras civis, escritórios, informática etc, necessariamente vinculadas a um dos programas de investimento da empresa.
O orçamento de custeio inclui todas as despesas para a manutenção e operação da companhia, tais como despesas de pessoal, aquisição de materiais, contratação de serviços de terceiros, uniformes, despesas gerais, etc. O processo engloba as receitas próprias, operacionais e não operacionais (exploração patrimonial, venda de editais, sucatas, etc.).

:)

ID

103762

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Com relação ao orçamento empresarial, julgue os itens seguintes.

Na elaboração do orçamento empresarial, deve-se considerá-lo como um conjunto de vários orçamentos parciais interligados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O orçamento de caixa, como bem destacam Jaedicke e Sprouse , enquanto um instrumento de gerência financeira, visa predizer mudanças no caixa da empresa. Tem grande utilidade na tomada de decisão de crédito de curto prazo. Uma vez que estes tipos de decisão são repetitivos, o orçamento de caixa é comumente preparado como parte do orçamento anual global da empresa,
CERTO. POIS HÁ VARIOS ORÇAMENTOS SEPARADOS QUE INTERLIGAM AO GERAL OU SE COMPLETA EX.: ORÇAMENTO DE VENDAS, DE PRODUÇÃO, DE MATERIA PRIMA, DE MÃO DE OBRA, ETC

ID

103765

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Psicologia

Assuntos

A gestão de pessoas em organizações bem-sucedidas passou a ser
tratada como uma parceira do negócio. Tal mudança repercute em
novos processos de avaliação de desempenho de empregados e
colaboradores. Considerando tais circunstâncias, julgue o item a
seguir.

As medidas de desempenho são consideradas relativas, pois só têm sentido se comparadas com outras medidas, como período ou dado de referência.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

as medidas de desempenho não são consideradas relativas.
A questão quis confundir o candidato...nesse caso com o processo de avaliação de desempenho que em todo caso deve ser relativizado para análise das informações.
Quando você mede(mensura) alguma coisa não necessariamente se compara com outra:
Ex.:
1. O terreno tem 100 metros quadrados.

Até mesmo os modelos de avaliação de desempenho não são necessariamente relativas.

Há dois modelos tradicionais: os de Avaliação direta ou absoluta e Os de Avaliação Relativa (também chamada por comparação)
A MEDIDA DE DESEMPENHO utiliza-se do "Instrumento de Medida" que descreve o mecanismo utilizado para se obter valores de um atributo particular. Ela pode ser:
- Objetiva: diz respeito às medidas quantitativas do desempenho observável do avaliado durante a realização de tarefas;
- Subjetiva: quando se baseia em opiniões.

Portanto, a questão está errada por trocar a medida objetiva por relativa.
As medidas de desempenho são consideradas Objetivas .
Estão Trocando as "bolas" nessa questão. Medida de desempenho é uma coisa e avaliação de desempenho é outra.

O conceito de medida de desempenho é uma maneira de medir o desempenho em uma determinada área, e de agir sobre os desvios em relação aos objetivos traçados. Assim, derivada do próprio conceito de medida de desempenho a mensuração
deve possibilitar uma tomada de ação. (DEVEM SER PRECISAS E OBJETIVAS).

A questão tentou confundir esses conceitos já mencionados pelos colegas.

Tipos de instrumentos de avaliação de desempenho:

- Avaliação direta ou absoluta: avaliação individual que tem como objetivo descrever, com a maior fidelidade possível, as características do empregado quanto ao desempenho das atividades.

- Avaliação relativa ou por comparação: a ênfase é dada ao posicionamento do empregado dentro do seu grupo de trabalho, busca-se identificar a eficiência relativamente ao grupo no qual está inserido. Este tipo de avaliação requer um contexto de grupo evidentemente mais maduro que funciona como uma autêntica equipe para que a avaliação possa ser justa.

P.S. Mesmo se tivesse avaliação de desempenho no lugar da medida de desempenho, estaria errada devido ao trecho " SÓ TEM SENTIDO".

http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=4y60g45e5

ID

103768

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Psicologia

Assuntos

Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa, dirigida à obtenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Desempenho é uma ação concreta em um determinado contexto. O desempenho estabelece a relação real entre uma pessoa e sua organização. Portanto, avaliar desempenho é medir as competências de uma pessoa perante um contexto específico ao longo do tempo, operacionalizadas através de resultados.
Desempenho é o comportamento do avaliado no sentido de efetivar o alcance dos objetivos formulados. Constitui estratégia pessoal escolhida pelo indivíduo para alcançar os objetivos pretendidos.
Gestão de Pessoas - Chiavenato.
:)
Avaliar é apreciar, estimar, fazer idéia de, ajuizar, criticar ou julgar.
Desempenho é o comportamento real do empregado em face de uma expectativa ou de um padrão de comportamento estabelecido pela organizaçã

bons estudos
Portanto,
GABARITO: CERTO
Vamos botar o gabarito das questões nos comentários galera, por gentileza.
Obrigado.
Não entendi este trecho: "que tem lugar em um momento particular"
Desempenho não seria a consequência de uma ação? Questão altamente aberta, ficaria em branco, certamente.

ID

103771

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Psicologia

Assuntos

Os indicadores objetivos de desempenho são superiores aos critérios subjetivos devido ao fato de a interpretação desses em relação aos padrões de desempenho no trabalho ser mais fácil.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Instrumentos objetivos reduzem as surpresas, os conflitos, as desconfianças e os ressentimentos causados por julgamentos subjetivos amplos e de comparação entre membros da mesma equipe. Os instrumentos de medida devem ser típicos de cada equipe e de acordo com a natureza de seu trabalho.
De fato um indicador objetivo é bem mais fácil de ser avaliado do que um critério subjetivo.
Questão passível de anulação devido à construção gramatical; Vejamos:
Os indicadores objetivos de desempenho são superiores aos critérios subjetivos devido ao fato de a interpretação desses em relação aos padrões de desempenho no trabalho ser mais fácil.
Oras, o pronome "desses" referece ao termo mais próximo, no caso " critérios subjetivos". O termo mais distante ( indicadores objetivos de desempenho) deveria ser referido pelo pronome "aqueles".
Emprego dos pronomes demonstrativos em relação ao discurso:
- entre dois ou três fatos citados:
- o primeiro que foi citado: aquele
- o do meio: esse
- o último citado: este
Concordo plenamente com a colega Luiza, questão mal escrita.
A questão é passível de anulação, pois não existe hierarquia de indicadores de desempenho. Na aplicação do indicador obedece-se um objetivo de condições reais, ou seja o que aplica-se melhor ao caso estudado. Se caso fossem hierarquizados haveria somente um indicador, completo e não é isso que relata Chiavenato - Gestão de Pessoas, fato que eles podem vir até mesmo agregados (subjetivos e objetivos) dependendo do caso.
INDICADORES OBJETIVOS SÃO SUPERIORES POIS ESTES SÃO POSSIVEIS DE MEDIR, DE VISUALIZAR OS RESULTADOS E DE PERCEBE SE ESTAO INFLUENCIANDO POSITIVAMENTE NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES E DA ORGANIZAÇÃO, JA INDICADORES SUBJETIVOS NÃO PERMITE DE FORMA CLARA ISSO.
Típica questão para se deixar em branco...
Os indicadores objetivos são mais fáceis de serem interpretados porque são referentes a medições, ou seja, a avaliação é medida pelo uso de indicadores de absenteísmo, produtividade, por exemplo.
Já os critérios subjetivos são mais dificeis de serem interpretados porque dependem de julgamento de valor, que varia de acordo com a opinião e os valores de cada avaliador. Tem-se, como exemplo, os métodos de escolha forçada, de incidentes críticos.
Em relação a pronomes :
quando temos duas palavras : este/deste = refere-se ao mais proximo
esse/aquele = refere-se ao mais distante
obs: qdo forem 3 palavras ae o "esse" ou "desse" refere-se ao termo do meio.
A questão está correta, indicadores objetivos são demonstrados por exemplo como faltas ao serviço, são informações já tidas, de fáceis acesso para termos um parametro.
Os indicadores subjetivos , necessitamos por exemplo de uma avaliação, seja 360, seja de grafico, etc, além de possuirem como o caso de grafico, SUBJETIVIDADE.

Ajudou em algo? bons estudos
Concordo com o colega que disse NÃO HAVER HIERARQUIA ENTRE OS INDICADORES OBJETIVOS E SUBJETIVOS.

Acredito que podemos afirmar que os indicadores objetivos são de fácil interpretação (mensuráveis), mas NÃO que estes sejam superiores.
Eta questão mal formulado.
Estaria certa: no quesito facilidade de interpretação.
Mas não é por isso que são absolutamente superiores, como dá a entender.
Respondi errado. Esta questão você tem que errar umas mil vezes pra acertar uma. Considero anulável.
Claramente há um erro de Português na questão que a invalidaria
Complementando o comentário do Nilton, acima: o fato de a Cespe ter escrito "desses" inviabilizaria o entendimento correto, pois "desses" estaria se referindo tanto aos indicadores objetivos quanto aos subjetivos.

A banca deveria ter escrito "destes", tendo em vista a proximidade do termo "indicadores subjetivos" e por este ter sido o último a ser citado.
Ora, não dá para afirmar quais indicadores são melhores. Na administração atual, TUDO depende ! Depende a organização, o ambiente, o que se vai medir, etc.
Os indicadores objetivos de desempenho são superiores aos critérios subjetivos devido a avaliação ser mais fácil no trabalho . Isso que tentaram dizer, porém fizeram na questão um texto horroso (parece que não sabem escrever) .

ID

103774

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Psicologia

Assuntos

As listas de verificação e as escalas gráficas são consideradas métodos modernos para execução da avaliação de desempenho, pois permitem uma maior discriminação dos comportamentos a serem observados no empregado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Errado, pois o Método da Escala Gráfica exige muitos cuidados, a fim de neutralizar a subjetividade e o pré-julgamento do avaliador para evitar interferências, avalia as pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, é o metodo mais utilizado, divulgado e simples.
Acredito que a questão está errada pelo fato de a lista de verificação ou "checklist" não ser um método para execução da avaliação de desempenho, mas sim uma "[...]das ferramentas mais simples e práticas para a gestão de processos em uma organização [...]", conforme citado no site :http://ogerente.com/congestionado/2009/06/29/listas-de-verificacao/Raimundo Santos
incorreto, pois tanto a lista de verificação quanto o método de escalas gráficas são considerados métodos Tradicionais de avaliação de desempenho.
Acredito tbm, q nao permitem maior discriminacao dos comportamentos.
ESCALAS GRÁFICAS

É um método baseado em uma tabela de dupla entrada, onde nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho. Os fatores de avaliação constituem em comportamentos e atitudes selecionados e valorizados pela organização.
O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Utiliza-se um formulário de dupla entrada, na qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Cada fator é definido em uma descrição sumária, simples e objetiva. Quanto melhor a descrição, maior será a precisão do fator. Definindo os fatores de avaliação, o segundo passo é a definição dos graus para definir as escalas de variação do desempenho em cada fator de avaliação. Geralmente, utilizam-se três, quatro ou cinco graus de variação (ótimo, bom, regular, sofrível e fraco) para cada fator.
LISTA DE VERIFICAÇÃO

É um método tradicional de avaliação do desempenho baseado na relação de fatores de avaliação a serem considerados (Check-lists) a respeito de cada funcionário. A lista de verificação funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar todas as características principais de um funcionário.
Ou seja, além da lista de verificação não ser um método moderno, não permite uma maior discriminação dos comportamentos.
Gabarito: errado.
ERRADO
São métodos tradicionais de avaliação do desempenho mais utilizados: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e lista de verificação. São exemplos de métodos modernos de avaliação: Avaliação Participativa Por Objetivos (APPO) e Avaliação de Desempenho por Competências (ADC).
Referências:
- AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS, Por Diego Pio. Disponível em <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/avaliacao-do-desempenho-por-competencias/23428/>
- Avaliação de desempenho: uma visão moderna. Por Dudu Gentil Disponível em <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/avaliacao-de-desempenho-uma-visao-moderna/11418/>
A Escala gráfica é um método de avaliação de desempenho que admite 2 valores . Um de juízo e o outro o fator respectivo . Tem por características a facilidade de elaboração , aplicação e avaliação dos dados desse instrumento . Porém tem um efeito generalizador sobre o funcionário , sabendo que o funcionário oscila nas suas capacidades conforme o dia , o ânino , dentre outras . Realiza um efeito halo sobre o funcionário em sobrevalorizá-lo , subvalorizá-lo . Além disso não discrimina , especifica nada , pois é um mero juízo de valor se o funcionário é bom ou ruim ou ótimo , dentre outras
Os métodos modernos de Avaliação de Desempenho são Avaliação 360 graus e avaliações por compet~encia. As citadas na questão são como já dito abaixo: avaliações tradicionais.
ERRADO OS MÉTODOS MODERNOS SÃO 2: AVALIAÇÃO APO E AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIA.
Escalas gráficas: É um formulário de dupla entrada, no qual as
linhas representam os fatores que estão sendo avaliados e as colunas
o grau de avaliação. Os fatores correspondem às características que
se deseja avaliar em cada funcionário e devem ser definidos de
maneira clara, sintética e objetiva. Os graus de variação indicam
quão satisfatório é o desempenho do empregado em relação a cada
um dos fatores.

Vantagens: método simples, não exige treinamento intenso dos
avaliadores, fácil tabulação, apresenta mais objetividade que os
relatórios.

Desvantagens: Apenas classifica os funcionários em bons, médios ou
fracos, sem oferecer maiores esclarecimentos acerca das
necessidades de treinamento e potencial de desenvolvimento.
MÉTODOS TRADICIONAIS
- Escala Gráfica
- Lista de Verificação
- Escolha Forçada
- Frases Descritivas
- Incidentes Críticos
- Pesquisa de Campo

MÉTODOS MODERNOS
- Comparação aos Pares - 360° ou Circular
- Avaliação Participativa Por Objetivos (APPO)
- Avaliação de competência
- Avaliação de competência e resultados
- Avaliação de Potencial
Gabarito: errado

A lista de verificação e as escalas gráficas não são metódos modernos para execução da avaliação de desempenho.
GABARITO: ERRADO

Os métodos tradicionais de avaliação do desempenho mais utilizados são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e lista de verificação.

ID

103777

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

A avaliação 360º pode ser caracterizada como um método que permite conhecer várias perspectivas sobre o desempenho do avaliado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Conforme Chiavenato, Administração de Recursos Humanos (2006, p. 262), um dos prós da avaliação 360º é:"O sistema é mais compreensivo e as avaliações provêm de mútiplas perspectivas".
"A avaliação de 360° é uma abordagem abrangente, que propicia o feedback de desempenho a partir do círculo pleno de contatos cotidianos passíveis de serem mantidos por um funcionário, desde o pessoal da expedição até os clientes,chefes e colegas."
- CORRETO - A avaliação 360º pode ser caracterizada como um método que PERMITE CONHECER VÁRIAS PERSPECTIVAS sobre o desempenho do avaliado.

Avaliação 360 Graus – também conhecido como Feedback 360 Graus, Avaliação Multivisão e Feedback com Múltiplas Fontes – É um método de avaliação utilizado na área de Gestão Estratégica de Pessoas que tem por objetivo apoiar o desenvolvimento e o desempenho gerencial. Em especial, contribui para o desenvolvimento de competências e comportamentos de liderança demandados pela organização que o utiliza.

Trata-se de um processo no qual os participantes do programa recebem simultaneamente feedbacks estruturados de seus superiores, pares, subordinados e outros stakeholders. O participante executa também uma auto-avaliação.

Estes feedbacks são fornecidos por meio de um questionário específico que descreve os comportamentos de liderança considerados essenciais pela organização, a fim de viabilizar os seus objetivos estratégicos.

Os resultados destes feedback são confidenciais e a pessoa que os recebe não sabe quem a avaliou. Somente o avaliado terá acesso ao resultado integral da avaliação.

Trata-se pois de um instrumento individual: o avaliado utiliza os feedbacks recebidos para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a competências e comportamentos de liderança.

Segundo a Fundação Carlos Chagas é "o método de avaliação de desempenho mais adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à organização".
Segundo Chiavenato:
A avaliação 360° é um método moderno de avaliação de desempenho do qual participam todos aqueles que tem contato com o avaliado, desde seu chefe até seus clientes e fornecedores, proporcionando uma quantidade de informações variadas que permite ao avaliado se ajustar e adaptar as demandas de seu ambiente de trabalho.
Avaliação 360º (feedback de múltiplas fontes)

O avaliado é focado por todos os elementos que tenham contato com ele.
Método que se identifica com ambientes democráticos e participativos, que se preocupam com os cenários internos e externos à organização.
Fomenta o comprometimento com os resultados.
É um método MODERNO que conta, inclusive, com a participação do próprio avaliado.
Pessoal,

A Avaliação 360 Graus é uma importante ferramenta de Gestão de Pessoas que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.

O objetivo final da Avaliação 360 Graus é contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização.

O resultado final da Avaliação 360 Graus deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações em relação a vários níveis – geral da organização, por área e individual.

bons estudos
Avaliação 360 Graus permite conhecer várias perspectivas?

SIM, pois tem-se as perspectivas dos PARES

                                                            FORNECEDORES

                                                            CHEFIA

                                                            PRÓPRIO FUNCIONÁRIO

Conclusão: várias "opinões" nos monstram quase a realidade...rs
NESSE TIPO DE AVALIAÇÃO, O FUNCIONÁRIO RECEBE UMA AVALIAÇÃO DE TODAS AS ÁREAS E PESSOAS COM QUEM TEM CONTATO, DIRETA E INDIRETAMENTE, NO CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO. DESSA FORMA, OS CHEFES, OS COLEGAS DE TRABALHO, OS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS, FORNECEDORES, SUBORDINADOS E INCLUSIVE O PRÓPRIO FUNCIONÁRIO (AUTOAVALIAÇÃO) AVALIAM, CADA UM DE SUA FORMA, O TRABALHO DO FUNCIONÁRIO. ASSIM SENDO, A AVALIAÇÃO FICA MUITO MAIS COMPLETA, POIS O FUNCIONÁRIO É ANALISADO EM RELAÇÃO A TODAS AS DEMANDAS QUE ENFRENTA DENTRO DA EMPRESA, COM ISSO AS PESSOAS QUE PARTICIPAM DESSA AVALIAÇÃO ACABAM SE COMPROMETENDO PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS QUE ESTÃO ABAIXO DO PERFIL DESEJADO.

GABARITO CERTO

ID

103780

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

As organizações, cada vez mais, acreditam e apostam no potencial
e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que colabora para
que haja investimento no desenvolvimento dos profissionais e
constantemente recursos são viabilizados para que eles possam
manter-se capacitados. Com relação a treinamento,
desenvolvimento, educação e aprendizagem nas organizações,
julguem os itens que se seguem.

A avaliação de treinamento no nível de reação envolve comprovar a mudança de comportamento das pessoas treinadas no local de trabalho, como, por exemplo, se estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O modelo de avaliação de treinamento é baseado em 4 níveis:• Avaliação de reação: mede a satisfação do consumidor e como os participantes reagem.• Avaliação de aprendizagem: levanta o quanto os participantes podem mudar de atitude, ampliar seus conhecimentos e/ou habilidades.• Avaliação comportamental: identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi aprendido.• Avaliação de resultados: mostrar os resultados finais do treinamento.Alternativa ERRADA
Nível 1: Avaliação de reação
Mensura receptividade, satisfação em
relação ao treinamento, ao instrutore aos
recursos.
Pode ser feita no final de cada conteúdo ou
no final do treinamento.
Nível 2: Avaliação de aprendizagem (ou de retenção)
Verifica o alcance dos objetivos
instrucionais, em que medida o
participante aprendeu o que foi proposto
(aquisição de conhecimentos, habilidades
e atitudes).
Complementando o colega abaixo...
Existem mais três tipos de avaliação de treinamento além da Reação e Aprendizagem:
- Comportamento: depois do treinamento é verificado se o comportamento no cargo melhorou.
- Organização: após o treinamento é verificado se o desempenho da organização melhorou como um todo.
- No valor final: mede-se a relação custo-benefício do treinamento.
Fonte: Aula do professor Fábio Alexandre - Canal dos Concursos
A avaliação de treinamento no nível reação preocupa-se com a opinião dos treinandos acerca de diferentes dimensões da ação educacional. A mudança de comportamento seria a transferência do treinamento.
Gabarito: E
Bons estudos
REAÇÃO: MEDE A SATISFAÇÃO DOS PARTICIPANTES QUANTO À EXPERIÊNCIA DO TREINAMENTO. NÃO SIGNIFICA QUE OCORREU O APRENDIZADO, MESMO COM A REAÇÃO POSITIVA. MAS, PODEMOS AFIRMAR QUE A REACÃO NEGATIVA PREJUDICARÁ A APRENDIZAGEM.
3. Comportamento: avalia se participante colocou em prática no trabalho do conteúdo (avalia o que há de diferente no comportamento dos participantes após as intervenções do treinamento)
ERRADO
===================================================================
Questão faz referência à avaliação de treinamento no Nível de COMPORTAMENTO e não de REAÇÃO;
==================================================================
1) Reação = percepção dos treinados sobre o programa de TeD + qualidade do relacionamento entre eles durante o programa (mede o nível de satisfação)
---
2) Aprendizado = conhecimentos e habilidades foram adquiridos durante o programa de TeD?
---
3) Comportamento = mudança de métodos e comportamentos no local de trabalho?
---
4) Resultado = impacto nos resultados do negócio: produtividade, qualidade
---
5) Valor Final = comparação do custo de treinamento com seus benefícios
4ª FASE DO PROCESSO DE TREINAMENTO: AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS - AVALIAÇÃO E CONTROLE (FEEDBACK)

- REAÇÕES: MENSURA-SE A MEDIDA DE SATISFAÇÃO DOS TREINADOS.
- APRENDIZADO: AUMENTO DOS CONHECIMENTOS E MELHORIA DAS HABILIDADES.
- COMPORTAMENTO: EXTENSÃO DA MUDANÇA DE CONDUTA/COMPORTAMENTO/ATITUDE.
- RESULTADOS: RESULTADOS ALCANÇADOS, RETORNO DO INVESTIDO.

REAÇÕES TEM A VER COM SATISFAÇÃO, E NÃO COM COMPORTAMENTO.

GABARITO ERRADO
Gab Errado.

A avaliação de treinamento no nível de COMPORTAMENTO envolve comprovar a mudança de comportamento das pessoas treinadas no local de trabalho, como, por exemplo, se estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento.

ID

103783

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Os processos de aprendizagem na organização que trazem melhorias no desempenho no trabalho podem ocorrer de forma induzida ou informal.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETA - O processo de aprendizagem organizacional pode ser caracterizado como natural e induzida. A natural (forma mais primitiva de aprendizagem) ocorre de maneira informal sendo usada como principais técnicas a observação, imitação e repetidas tentativas. Já a induzida, mais conhecida nos dia de hoje como treinamento, necessita de uma estrutura formalizada para induzir as pessoas a adquirir, acumular e transferir informações e conhecimentos.
Conhecimento de forma induzida, formal ou explícito = conhecimento exposto em documentos, manuais, livros ou programas de treinamento.
Conhecimento e forma natural, informal ou tácito = inconsciente, subjetivo, experiências práticas.
Mais um alerta: nas provas do CESPE cuidado com os verbos PODEM e DEVEM.
A aprendizagem pode ocorrer de forma induzida ou espontânea, no local de trabalho ou em um contexto mais estruturado de treinamento.
Gabarito: C
Bons estudos
GGHGGGGGaba

ID

103786

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Desenvolvendo Pessoas

A análise dos efeitos do treinamento sobre crenças e valores dos indivíduos, buscando-se identificar mudanças no perfil cultural individual e, consequentemente, na cultura organizacional, proporciona resultados de treinamento no nível da aprendizagem.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Quase certa... o erro está somente na palavra "aprendizagem", uma vez que o correto seria, dentre os quatro modelos de avaliação de treinamento, "comportamental".Atenção! :)
Essa questão me pareceu bem elaborada e bastante difícil o que requer uma análise atenciosa: é que o examinador nos induz ao erro por meio das palavras soltas e bonitas que utiliza. A essência da questão é "A análise dos efeitos do treinamento sobre crenças e valores dos indivídulos...proporciona resultados de treinamento no nível da aprendizagem". Essa afirmação está incorreta. A análise dos efeitos do treinamento não proporciona resultado alguns e muito menos no nível de aprendizagem, pois análise por si só serve para aferição do resultado e o que oferta resultado é o treinamento quando adequado. Raimundo Santos
Acrescentando o comentário do colega:A análise não produz resultados e sim o treinamento, sendo aquela sub-dividida em dois tipos:1- Quanto a modificação desejada no comportamento ( competências técnicas, atitudes, conceitos ética, comportmento)2- Quanto aos objetivos gerais ( amplo, técnico, médio, gerencial)
HAMBLIN retrata especificamente a avaliação do treinamento em sua definição clássica: “Treinamento é um processo que provoca ‘reações’, que provocam ‘aprendizado’, que provoca mudanças de ‘comportamento’ no ‘cargo’, que provocam mudanças na ‘organização’, que provocam mudanças na ‘consecução dos objetivos finais’” (1978).
A avaliação de reação procura verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido, aos métodos utilizados, a utilidade e interesse do tema, a atuação do instrutor e as condições do treinamento (instalações, horários etc.). O objetivo desta avaliação é melhorar o treinamento, ocorrendo por exemplo, como resultado, mudanças no conteúdo do programa, melhora no material didático, substituição de instrutores, melhor distribuição do horário, mudança do local do programa, etc. (BOOG, 1984, p. 33). Uma reação favorável não garante uma aprendizagem aceitável.
A avaliação da aprendizagem visa obter informações sobre a aprendizagem total dos treinandos, envolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes, ao longo do treinamento. Deve ser aplicada de forma objetiva ou subjetiva, durante, imediatamente após o treinamento e antes do retorno ao local de trabalho.
A avaliação de comportamento é mais complexa que as anteriores, pois pode ocorrer de treinandos, que avaliam positivamente o treinamento (reação) e que demonstram que aprenderam (aprendizagem), mas não alteraram seu comportamento na situação de trabalho.
A avaliação de resultados finais demonstra quais foram os resultados tangíveis do programa, em termos de redução de custos, melhora da qualidade, da produtividade, etc. A avaliação de resultados é feita examinando-se os resultados da organização ou da unidade de trabalho do treinando.
Resumindo:
REAÇÃO = Gostou?
APRENDIZAGEM = Aprendeu algo novo?
COMPORTAMENTO = Aplicou na prática?
RESULTADOS = Voltou em benefícios para a empresa?
Complementando... A frase correta seria: "A análise dos efeitos do treinamento sobre crenças e valores dos indivíduos, buscando-se identificar mudanças no perfil cultural individual e, consequentemente, na cultura organizacional, resume-se na avaliação de resultados de treinamento no nível comportamental".
O comentário da Carolina foi efetivo, deu para compreender onde o examinador deixou a 'casca de banana'.
Gente, a questão tratou da definição de Donald Kirkpatrick:

O modelo de avaliação de treinamento é baseado em 4 níveis:
• Avaliação de reação: mede a satisfação do consumidor e como os participantes reagem.
• Avaliação de aprendizagem: levanta o quanto os participantes podem mudar de atitude, ampliar seus conhecimentos e/ou habilidades.
• Avaliação comportamental: identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi aprendido.
• Avaliação de resultados: mostrar os resultados finais do treinamento.

Analisando a assertiva:

A análise dos efeitos do treinamento sobre crenças e valores dos indivíduos, buscando-se identificar mudanças no perfil cultural individual e, consequentemente, na cultura organizacional, proporciona resultados de treinamento no nível da aprendizagem.

NA VERDADE TRATA-SE DO NÍVEL COMPORTAMENTO.
Gab.: Errado
''[...] proporciona resultados de treinamento no nivel de comportamento.''
"A análise dos efeitos do treinamento sobre crenças e valores dos indivíduos, buscando-se identificar mudanças no perfil cultural individual e, consequentemente, na cultura organizacional, proporciona resultados de treinamento no nível do COMPORTAMENTO."

CRENÇAS, VALORES E CULTURAS TÊM RELAÇÃO COM A CONDUTA/ATITUDE/COMPORTAMENTO DA PESSOA, E NÃO COM CONHECIMENTO E HABILIDADE.

É PRECISO TER ESTA NOÇÃO, QUANDO UMA QUESTÃO FOR ABORDAR A 4ª FASE DO PROCESSO DE TREINAMENTO:

- REAÇÃO: ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO.

- APRENDIZADO: ANÁLISE DO GAU DE CONHECIMENTO E HABILIDADE.

- COMPORTAMENTO: ANÁLISE DO GRAU DE ATITUDE.

- RESULTADO: ANÁLISE DO GRAU DO RETORNO.

GABARITO ERRADO

ID

103789

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

O critério de escolha dos participantes de programas de treinamento, desenvolvimento e educação deve ser baseado no interesse demonstrado pelo empregado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Chiavenato (2000, p. 508) comenta que: ”O levantamento de necessidade de treinamento deve fornecer as seguintes informações para que possa traçar a programação de treinamento”.5:O que deve ser ensinado? /Quem deve aprender? /Quando deve ser ensinado?Onde deve ser ensinado?/Como se deve ensinar?Quem deve ensinar?Entende-se que a organização deve priorizar as suas necessidades para avaliar o treinamento a ser realizado. Essas necessidades serão descobertas de acordo com a atividade da empresa.Por exemplo, em uma empresa de segurança, são alteradas as normas de trabalho de um dos seus contratos. A empresa vai treinar apenas os empregados lotados naquela empresa, pois eles são os responsáveis pelo serviço prestado. Sabe-se que o treinamento será realizado conforme os procedimentos alterados para a realização adequada e correta do serviço.Ocorreu assim a verificação de quem e o que deveria ser treinado. Comenta-se que o treinamento deve possibilitar a aprendizagem do treinado, e deve ser observado todo o seuprocesso.Em todo processo de treinamento deve-se ter o conhecimento de quem vai ser treinado e os recursos (entrada); posteriormente o processo deve ser avaliado e planejado (programas de treinamento) e aplicados conforme a sua necessidade (saída). Após todo o processo deverá ser realizada sua avaliação (retroação) (CHIAVENATO, 2000, p. 499). Segundo Chiavenato (2000, p. 499), “O processo de treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto, cujos componentes são: entrada – processo – saída – retroação”
O erro da questão está em afirmar que o critério de escolha deve ser baseado no interesse demonstrado pelo empregado.
O critério de escolha dos participantes de um programa de treinamento é realizado na fase de Desenho, ou seja, nesta fase é identificado quem, por que, como e onde treinar.
Alan Clécio
Questão do CESPE, cuidado com o verbo DEVE e PODE.
O funcionário até DEVE estar interessado no treinamento, mas não é apenas este o critério de escolha dos participantes!
O interesse demonstrado pelo empregado deve, sim, ser considerado, mas o principal critério devem ser as lacunas ou necessidades de competências da organização.
Gabarito: E
Bons estudos
É COM BASE NA NECESSIDADE. CABE AO EMPREGADO SE CAPACITAR, INDEPENDENTEMENTE DO SEU INTERESSE; POIS, SE EXISTE UMA LACUNA EM SUA COMPETÊNCIA, É PRECISO SUPRIR ESSE DÉFICIT, ESSE BURACO NA SUA COMPETÊNCIA. CASO CONTRÁRIO, FICA INVIÁVEL PARA A ORGANIZAÇÃO MANTER ESSA CRIATURA, OU SEJA, CASO CONTRÁRIO: RUA!

GABARITO ERRADO

ID

103792

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

As exigências feitas pelas organizações estão aumentando e os
candidatos devem estar dentro das qualificações exigidas por elas para
evitar maiores problemas, como, por exemplo, uma rápida demissão.
O papel do administrador de recursos humanos no processo de
recrutamento e seleção é importante para a empresa, para que os
mecanismos adequados sejam utilizados e provejam os melhores
resultados com impacto positivo na organização. Acerca dos processos
de recrutamento, seleção e movimentação de pessoal, julgue os itens
seguintes.

A rotação de pessoal é diagnosticada pelo cálculo do percentual resultante das admissões e dos desligamentos em relação ao número médio de empregados de uma organização, em determinado período de tempo. A implantação do plano de cargos e salários e de uma política de benefícios pode contribuir valiosamente para a redução da rotatividade.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETO - O índice de rotatividade de pessoal percentual é calculado a partir do volume de (A) entradas + (D) saídas de pessoal, dividido pelo efetivo médio (EM). [(A+D):2x100]:EM. O que também pode contribuir para a redução de rotatividade seria se houvesse mais critério e atenção na seleção de mão-de-obra.
Índice de rotatividade ou turnover - Flutuação das pessoas entre a organização e o ambiente , é a saída efetiva do funcionário .
ÍNDICE DE ROTATIVIDADE - Desligamento / Efetivo Médio da empresa e tudo multiplicado por 100 . Efetivo Médio é igual o Efetivo Inicial + Efetivo final / 2
Qualquer incentivo a pessoa ficar na empresa pode diminuir o índice de absenteísmo
Questão do CESPE cuidado com o verbo DEVE e PODE.

A implantação do plano de cargos e salários até PODE contribuir para a redução da rotatividade.
PODE SIM.

DEVE NÃO.

LEMBREMOS QUE ISSO SÃO NECESSIDADES BÁSICAS/PRIMÁRIAS, OU SEJA, SÃO FATORES HIGIÊNCIOS DENTRO DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.

GABARITO CERTO

ID

103795

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Durante o recrutamento de pessoal, aplica-se um conjunto de procedimentos com o objetivo de atrair candidatos potencialmente aptos para ocupar determinados cargos dentro da organização, época em que os profissionais da área devem escolher as fontes de recrutamento, de acordo com a cultura e as políticas da organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

"Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro das organizações"Assim é possível observar como este processo é importante, pois esta vinculada aos planos de crescimento e desenvolvimento da empresa.Em relação às fontes de Recrutamento Chiavenato, "relata que as fontes de recursos humanos são denominadas fontes de recrutamento, pois passam a representar os alvos específicos sobre os quais incidirão as técnicas de recrutamento. Há inúmeras e interligadas fontes supridoras de recursos humanos". A fase preliminar do recrutamento de pessoal é a identificação, escolha e manutenção das fontes que podem ser utilizadas adequadamente como mananciais de candidatos que apresentam probabilidades de atender aos requisitos preestabelecidos pela organização".
Acredito que a questão está errada, pois, como o colega comentou, a fase de escolha da forma de recrutamento é ANTES do recrutamento, e não concomitante como entende-se da questão.
O gabarito está dizendo que esta questão está CERTA.
CERTO - questão realmente difícil de entender em um primeiro momento.
A questão afirma que OS PROFISSIONAIS DE RH, durante o recrutamento, devem aplicar um conjunto de procedimentos para atrair cadidatos aptos aos cargos. AS FONTES DE RECRUTAMENTO, ou seja, anúncio em jornal, indicação de outro emprgado, contratação de empresa de assessoria, DEVEM SER ESCOLHIDAS DE ACORDO COM A CULTURA E POLÍTICAS DA ORGANIZAÇÃO.
Ou seja, os profissionais de RH só poderão escolher as fontes que a empresa permite.
Entendo que a questão quando se refere "a fontes de recrutamento, de acordo com a cultura e as politicas da organizaçao", ela vincula o processo de seleçaoà politica da empresa. Se a empresa tem como cultura a valorizaçao interna por meio de promoçao, se ela tem politica agressiva de mercado com busca de profissionais no ambiene externo, concurso.....
Questão correta!
AQUI NA CIDADE ONDE MORO HÁ UMA CASA NOTURNA (PUB) QUE É CONHECIDA POR TER OS FUNCIONÁRIOS MAIS BONITOS DA CIDADE. E DIAS ATRÁS TIVE A OPORTUNIDADE DE CONHECER A PROPRIETÁRIA E LOGO FUI SABER COMO ELA CONTRATAVA AQUELAS PESSOAS. DISSE-ME QUE FAZ O RECRUTAMENTO EM AGÊNCIAS DE MODELOS DA REGIÃO. (Tá explicado!)

GABARITO CERTO
Gab. CERTO

Exemplo: Chilli Beans

ID

103798

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

As técnicas de seleção de pessoal devem permitir que sejam medidas diferenças entre candidatos e que sejam realizados prognósticos capazes de predizer o desempenho do profissional no cargo para o qual foi selecionado.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo
O objetivo primordial das técnicas de seleção de pessoal é gerar um prognóstico, através da pesquisa informações, que possibilite decidir pela escolha do profissional que apresente o melhor potencial de adaptação, desempenho e permanência na organização.
O objetivo da seleção é fazer uma comparação e uma escolha.
Comparação entre os requisitos do cargo e qualificações do candidato.
Escolha do melhor candidato.
A seleção de pessoas é um processo de comparação entre candidatos e o cargo , ou entre candidatos para ocupar um cargo .
As características tem que ser específicas , ou seja , não pode ter mais , nem menos requisitos para cargo . Importante observar que com mais requisitos não haverá motivação do funcionário para o cargo e por isso também não é desejável . Imagine uma pessoa que que tenha diploma em nível superior e que passe para um concurso que exija unicamente nível médio para o cargo . Ela trabalhará desidiosamente , pois inconscientemente sabe que tem mais potencial do que as aferições do cargo .
Para se realizar a seleção de pessoas deve haver coleta de informações sobre o cargo . Tais coletas são a descrição do cargo , ou seja , o conteúdo do mesmo , capaz de dizer para que serve o cargo , onde será realizado , qual a sua função , como será realizado e quando o será . Tem também a análise do cargo , que tem por função realizar uma análise dos requisitos externos do cargo , tais quais aferir os aspectos físicos , os aspectos mentais , responsabilidades , e condições físicas e ambientais .
Por último dever haver uma coleta de informações sobre o candidato , como entrevistas , testes psicométricos , testes de simulação - esse último pode-se citar o exemplo do programa O Aprendiz que passava na Record , na qual se realiza uma dramatização do contexto de trabalho a ser realizado em grupos e para cargos vitais na empresa .
As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostra de seu comportamento.
Uma boa técnica de seleção deve ter alguns atributos, como rapidez e con?abilidade.
Além disso, ela precisa representar o melhor preditor para um bom desempenho do candidato no cargo futuro. Preditor signi?ca o atributo pelo qual uma técnica de seleção é capaz de predizer o comportamento do candidato no cargo a ser ocupado, em função dos resultados que alcançou quando submetida a essa técnica.

Fonte: Faculdade On-line UVB
A SELEÇÃO TRATA-SE DE UM PROCESSO DE COMPARAÇÃO ENTRE A DESCRIÇÃO DO CARGO E OS PADRÕES DE DESEMPENHO COM AS INFORMAÇÃOES DO CANDIDATO, PARA A TOMADA DE DECISÃO. SEGUNDO CHIAVENATO, “O PROCESSO SELETIVO DEVE FORNECER NÃO SOMENTE UM DIAGNÓSTICO, MAS PRINCIPALMENTE UM PROGNÓSTICO (...) NÃO APENAS UMA IDEIA ATUAL, MAS UMA PROJEÇÃO DE COMO A APRENDIZAGEM E A EXECUÇÃO DO CANDIDATO IRÃO SE SITUAR NO FUTURO".

GABARITO CERTO

ID

103801

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

A seleção de pessoal é prática da gestão de pessoas que se torna mais eficaz quando são utilizados procedimentos específicos anteriores ao processo, os quais incluem descrição, análise e estabelecimento do perfil do cargo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo Qualquer que seja o método de análise aplicado, o importante para a seleção são as informações a respeito dos requisitos e das características que o ocupante do cargo deve possuir. Assim, o processo de seleção concentrar-se-á na pesquisa e avaliação desses requisitos e nas características dos candidatos que se apresentam
Correto.
A seleção de pessoal é prática da gestão de pessoas (correto)
que se torna mais eficaz quando são utilizados procedimentos específicos anteriores ao processo, (correto)
os quais incluem descrição, análise e estabelecimento do perfil do cargo.(correto)

Ou seja, quando voce faz descriçao (um processo que consiste em enumerar as tarefas, atribuições e responsabilidades que compõe um cargo), a analise (procedimento que determina os requisitos e as especificações de um cargo e o tipo de pessoa que deverá ocupá-lo. ) e estabelecimento do perfil do cargo ANTES da SELEÇAO, torna muito mais eficaz a seleçao porque voce ja sabe oq realmente precisa no cargo.
O ponto de partida para o processamento de seleção de pessoal é a obtenção de informações significativas sobre o cargo a ser preenchido ou a definição das competências desejadas pela organização.
As informações a respeito do cargo a ser preenchido podem ser colhidas através de :
Descrição e análisa dos cargos - A descrição e análisa do cargo constituem o levantamento dos aspectos intrínsecos ( conteúdo do cargo ) e extrínseco ( requisitos que o cargo exige do seu ocupante, também chamados de fatores de especificação do cargo). A descrição e análise do cargo proporcionam infomações a respeito dos requisitos e das características que o ocupante do cargo deverá possuir para ocupá-lo adequadamente.
Quando o processo seletivo se baseia em competências desejadas pela organização, a colheita de dados se limita a definição dessas competências. Quanto melhor definida a competência mais ela se torna um instrumento viável de medida para comparar candidatos.
Fonte : Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato.
Na verdade, é fundamental que haja informações variadas acerca do cargo, pois a seleção de pessoas, resumidamente é a seleção da pessoa mais adequada para determinado cargo. Como eu saberei quem tem as competências necessárias para determinado cargo se eu não souber as competências inerentes a ele? Impossível.
Uma dúvida surgiu: vimos nas questões que as funções de análise e descrição do cargo pertence 'a função de aplicar pessoas. Essa função ocorre depois da seleção, assim não seria errado dizer que esses procedimentos antecedem o processo de seleção^!
Respondendo o comentário acima,
As funções/ políticas de RH (provisão,aplicação,manutenção, desenvolvimento,controle,recompensa) são cíclicas. Elas ocorrem antes, depois e durante umas as outras.
Então creio que não há erro nesse sentido.
Ví umas 3 ou 4 questões de 2015/14 dizendo que para que o processo de seleção e recrutamento seja realizado de maneira eficaz, é indispensável a realização da análise e descrição de cargos.
EU SEMPRE TIVE EM MENTE ESTA SEQUÊNCIA:

1º DESCRIÇÃO DE CARGOS: PROCESSO QUE ESTABELECE O CONTEÚDO DO CARGO.

2º ANÁLISE DE CARGOS: PROCESSO QUE ESTABELECE OS REQUISITOS DO OCUPANTE.

3º RECRUTAMENTO: PROCESSO DE ATRAÇÃO DE PESSOAS PARA O CARGO.

4º SELEÇÃO: PROCESSO DE COMPARAÇÃO E DECISÃO DE PESSOAS PARA O CARGO.

GABARITO CERTO

Obs.: Não tirei essa sequência de nenhum livro, questão ou comentário, fiz apenas uma análise de cada conceito e estabeleci uma ordem. Pode ser que haja outros processos entre esses, mas essa sequência é lógica e evidente, ou seja, necessária.
Gab: CERTO
Processo de R&S é DARES .
D escrição de Cargos;
A nálise de Cargos;
R ecrutamento;
S eleção.
Erros, mandem mensagem :)

ID

103804

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

As alterações nas relações de trabalho deram origem a uma legislação
que suscitou a inclusão, na estrutura organizacional, de um setor capaz
de gerenciar os problemas de pessoal. Atualmente, as mudanças técnicoeconômicas,
a concorrência internacional, as evoluções sociopolíticas,
bem como o melhoramento da imagem da empresa, modificaram
profundamente as relações das organizações com seus ambientes e a
importância da gestão de pessoas ganhou novo status no contexto
organizacional. A respeito da gestão de pessoas e seus subsistemas,
julgue os itens subsequentes.

Os modelos de gestão de desempenho e de pessoas devem ser definidos com a participação restrita das chefias da organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Existem métodos onde há outros participantes como é o caso do método 360, em que clientes e colegas de profissão auxiliam no processo.
ERRADA.
De acordo com os modelos de gestão de desempenho, temos como por exemplo a avaliação de baixo para cima em que o funcionário avalia o superior; o modelo de cima para baixo em que o superior avalia seus subordinados e sem falar na Avaliação 360º citado pela nosso colega abaixo que é realizada por todos que compõem a organização, dentre outros.
Grande abraço.

Vamo que vamo.
GABARITO, ERRADO!! NOS MODELOS DE GESTÃO DE DESEMPENHO E DE PESSOAS, NÃO HÁ ESPAÇO PARA RESTRIÇÃO, POIS PARA QUE SE POSSA ALCANÇAR METAS EFETIVAS, DEVE HAVER SIM, PARTICIPAÇÃO DE TODOS, SEM BUROCRACIA. ISSO REFORÇA À AVALIAÇÃO 360 GRAUS, EM QUE TODOS PARTICIPAM SEM RESTRIÇÕES.
Se fosse na neoclássica estaria correta, mas hoje na era da informação não e típico o sistema hierarquizado.
ERRADA!

As técnicas mais modernas visam acolher o resto da empresa, e não apenas as autoridades do topo da hierarquia, para fazer parte do planejamento estratégico da organização na busca de alcançar os objetivos conjuntamente. Temos, como exemplo, a técnica de avaliação por objetivos: que é uma técnica mais aberta à participação do funcionário no próprio processo de avaliação - do início ao fim - o que possibilita maior envolvimento e motivação dos funcionários para atingir os objetivos definidos. Note que ela também pode ser chamada de avaliação participativa por resultados, já que o objetivo é o resultado a ser alcançado.

Portanto, é um conceito ultrapassado a ideia de apenas as chefias participarem dos modelos de gestão de desempenho e pessoas.
O MAIS BÁSICO ENVOLVE AUTORIDADE DE LINHA E AUTORIDADE FUNCIONAL. MENOS QUE ISSO CAÍMOS NA VISÃO TRADICIONAL DE RELAÇÕES INDUSTRIAIS, E NÃO DE GESTÃO DE PESSOAS.

SUPER VÁLIDO A ANÁLISE QUE O BRUNO FEZ. ELE DESTACOU A AVALIAÇÃO 360º DA GESTÃO DE DESENPENHO. NESSE TIPO DE AVALIAÇÃO, O FUNCIONÁRIO RECEBE UMA AVALIAÇÃO DE TODAS AS ÁREAS E PESSOAS COM QUEM TEM CONTATO, DIRETA E INDIRETAMENTE, NO CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO. DESSA FORMA, OS CHEFES, OS COLEGAS DE TRABALHO, OS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS, FORNECEDORES, SUBORDINADOS E INCLUSIVE O PRÓPRIO FUNCIONÁRIO (AUTOAVALIAÇÃO) AVALIAM, CADA UM DE SUA FORMA, O TRABALHO DO FUNCIONÁRIO.

GABARITO ERRADO

ID

103807

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

O foco da área de gestão de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanças nos cenários em que a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

iten errado.

O foco na gestao de pessoas nao pode ser fixo, visto que, se assim o fosse, perderia a capacidade de se ajustar as mudanças dos cenários em que as organizações se inserem.
Errado.
O foco da área de gestão de pessoas deve ser FLEXÍVEL.
Foco fixo ficou para trás desde 1900.
Foco fixo? Não! As organizações, com o advento da Era da Informação, precisam ser flexíveis e permeáveis às mudanças, pois senão sucumbirão em um mercado altamente competitivo. A área de gestão de pessoas não pode nem deve ser diferente, pelo contrário: ela deve ser a esponja pela qual a mudança possa ser absorvida.

ID

103810

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Remuneração e Benefícios

Para que haja percepção de equidade no processo de distribuição de recompensas, devem ser utilizados padrões que eliminem diferenciações inválidas de desempenho.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O ser humano é dotado de personalidade própria e é "impossível eliminar diferenciações inválidas de desempenho", pois sempre vai haver um meio termo nessa diferenciação. Se não for assim, não haverá equidade.
Esse gabarito não estaria falso?
A Teoria da Equidade é uma teoria motivacional “Na teoria da equidade, a motivação, o desempenho e a satisfação de um funcionário depende da avaliação subjetiva que ele faz das relações entre sua própria razão de esforço – recompensa e a razão de esforço – recompensa dos outros em situações parecidas”.

Também chamada de Teoria do Equilíbrio, tem por base a crença de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. (...)
(http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/teorias-motivacionais/22665/)

Então, para que haja o sentimento de proporção não seria justamente necessário que se eliminasse da organização as diferenciações de desempenho injustas/invalidas?
Por exemplo: Pelo mesmo serviço duas pessoas ganham salarios extremamente diferentes = diferenciação invalida, não equanime, injusta...deve ser eliminada da organização.
A idéia central da proposição é a de que a distribuição de recompensas deve ser igual para todos, independentemente do desempenho de cada um; e isso é um erro, porquanto a mesma deve ser dada de acordo com o merecimento de cada colaborador da organização. Portanto, devem ser observadas as diferenciações no desempenho de cada qual.
Eu entendo que o gabarito está equivocado, pois os padrões são critérios objetivos que deveriam ser observados para dar recompensa a quem neles se encaixar, com o objetivo de fazer com que só seja recompensado quem se encaixe ao desempenho esperado, mediante critérios válidos, e não baseados na subjetividade de quem confere a recompensa.
NA Gestão de Desempenho não se fala em EQUIDADE de distribuição de recompensas, essas são distribuídas com base nas competências dos colaboradores q nunca são iguais.
Eu acho que o gabarito está equivocado. A questão está certa.
A teoria da Equidade ou do equilíbrio foi instituída por Stacy Adams. Revela-nos como uma pequena iniquidade aos olhos do gestor pode ser mt importante no espírito dos que por ela são afetados. O não elogiado se desmotiva.
Para que haja percepção de equidade no processo de distribuição de recompensas, devem ser utilizados padrões que eliminem diferenciações inválidas de desempenho.
Equidade consiste na adaptação da regra existente à situação concreta, observando-se os critérios de justiça e igualdade.
Questão certa no meu ponto de vista.
A percepção de equidade se apresenta na organização sob 2 aspectos:

a) Justiça de distribuição - o indivíduo percebe a justiça na distribuição das recompensas no que se refere à quantidade. A distribuição se dá de forma "generalizada". 'Todos recebem a mesma recompensa'. ex: Cesta básica do Natal.

b) Justiça de processo - o indivíduo percebe justiça na distribuição das recompensas no que se refere ao processo (s) utilizado (s) pela organização. A distribuição se dá de forma mais criteriosa, utilizando-se, por exemplo, avaliações de desempenho. É o que ocorre, p. ex., nas promoções. Em tese, fica claro para os empregados os critérios utilizados para promover 'fulano' e não 'beltrano'.

Penso que o erro da questão esteja em vincular necessariamente a percepção de equidade com o desempenho. Se a percepção de equidade for do tipo justiça de distribuição, p. ex., pouco importa se as diferenciações são válidas ou inválidas.

; )
ERRADO: É possível haver eqüidade,reconhecimento e justiça sem parâmetros de julgamento para as potencialidades adquiridas?
Por um acaso, não seria o mesmo que disputar uma vaga de concurso sem parâmetros ? ou seja, deixar de levar em conta quem estuda e quem não?
Como ja foi dito abaixo.
A Teoria da Equidade é uma teoria motivacional “Na teoria da equidade, a motivação, o desempenho e a satisfação de um funcionário depende da avaliação subjetiva que ele faz das relações entre sua própria razão de esforço – recompensa e a razão de esforço – recompensa dos outros em situações parecidas”.
Ou seja, a avaliacao é pessoal, nao importa se a administracao da organizacao use diferenciacoes invalidades no seu ponto de vista, o que vai valer o sentimento do profissional, ele tem que sentir que a recompensa é justa mediante o esforço.
Não se deve eliminar as diferenciações inválidas de desempenho, muito pelo contrário, essas diferenças devem ser levadas em consideração para que as recompensas sejam distribuídas de forma igual.
Alan Clecio
Q309231 - Questão idêntica!

Sobre a questão, acredito que o que está negativando a mesma é justamente a definição de "válido" e "inválido".

Segundo a teoria da equidade ou equilíbrio tem por definição: a percepção de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais a todos, e esta percepção se dá particularmente no indivíduo afetando o clima organizacional.

Portanto, a questão propõe uma possível solução para a percepção de equidade, "devem ser utilizados padrões que eliminem diferenciações inválidas de desempenho". Eu grifo estas duas palavras que ao meu ver invalidam a questão.
- "DEVEM" - Conduz ideia de imperatividade, portanto imaginem a relação lógica:
- Prejuizo na percepção de equidade -> Solução -> eliminar diferenciações "inválidas"
- Quando na verdade segundo a teoria da equidade, outros fatores afetam essa percepção que culmina no prejuizo da motivação.
- "INVÁLIDAS" - No meu ponto de vista as diferenciações deveriam ser classificadas como válidas e com fundamento. Partindo do pressuposto que todos somos diferentes e temos traços que outras pessoas não tem, e estas devem sim ser diferenciadas e valorizadas, tanto a minha quando a sua. Imagine um indivíduo sentindo-se no prejuizo pois seu companheiro de trabalho recebeu uma gratificação por conseguir um patrocínio ou colaboração de um fornecedor graças as suas qualidades comunicativas.
Somente então as consideradas "validas" e procedentes deveriam ser elimandas, já que o indivíduo teria razão de se sentir inferiorizado quando, por exemplo, um colega (amigo do chefe) recebeu um aumento do superior sem explicação. Lembrando que na teoria da equidade ou equilibrio também influem valores externos (outras organizações por exemplo)

Conclusão: A diferenciação considerada válida, deve ser eliminada e esta atitude contribuirá, mas não solucionará por completo o prejuizo na percepção de equidade. Lembre-se que os critérios utilizados para a definição de recompensas tem por base os padrões externos (mercado de trabalho) e os padrões internos de equidade. - Vide a questão Q309229!
A questão é mais simples que parece.

Para que haja uma percepção de equidade não é necessário eliminar critérios de avaliação de desempenho inválidos, desde que os mesmo valham para todos.

Por issso a resposta é: ERRADA
A impressao que eu tenho é que depois de ver o gabarito a gente vai arrumando uma forma de encaixar nele a resposta...
e tem cada uma que é uma verdadeira "marretada"
#prontofalei
ERRADO!
É O INVERSO, PARA QUE HAJA PERCEPÇÃO DO SENTIMENTO DE EQUIDADE, DEVEM SER UTILIZADOS PADRÕES QUE MANTENHAM AS DIFERENCIAÇÕES INVÁLIDAS DO DESEMPENHO, POIS O SENTIMENTO DE EQUIDADE SÓ DESPERTA QUANDO SE ESTÁ NOTANDO UMA INJUSTIÇA.
é desste jeito mesmo patrícia andrea.
Mesmo errando reconheço que é verdade, um teste pode ser equânime e ainda assim inválido. A validade diz respeito a aferição correspondente ao objetivo, mas equitatividade diz respeito a igualdade de critérios de avaliação.
Aff, mesmo com toda ajuda ainda não entendi o erro, pois mesmo sendo percepção de equidade por processo ou de distribuição, não entendi o que o examinador quis dizer com: diferenciações invalidas
Mas gente o fato é que a percepção da equidade é intrínseca, vem do "ser invejoso", ele acredita que aquilo é injusto, mas não necessariamente o processo seria injusto ou invalido... DESCORDO de todos os colegas que entenderam a questão desta forma, quer dizer que não existe a percepção de equidade onde o processo contiver diferenciações validas como experiência, formação dentre outras..?????.
O FATO É QUE A PATRICIA ANDREA TEM RAZÃO
Equidade no direito --> A aplicação do princípio da equidade é inerente ao conceito da justiça que o direito se propõe a praticar. Enquanto que a lei generaliza, considerando todos iguais, a equidade preenche possíveis lacunas na lei que poderiam causar injustiças devido ao fato de as pessoas serem diferentes. A aplicação da equidade deve ter como base os princípios gerais do Direito, o bem comum, a moral social vigente e o regime político adotado pelo Estado. É a equidade que garante que o alcance da lei seja suficiente para que a justiça realmente se faça, de acordo com as especificidades que a lei não contempla. Ou seja equidade não é isonomia mas leva em conta as especificidades de cada caso, mesmo que para atingi-la diferenciações de desempenho devam ser observadas.
Entendo que os conceitos foram invertidos, por isso o erro:
Para que haja percepção de equidade no processo de distribuição de recompensas, devem ser utilizados padrões que eliminem diferenciações inválidas de desempenho. Errado

Para que haja percepção de equidade de distribuição de recompensas, devem ser utilizados padrões que eliminem diferenciações inválidas de desempenho. Correto
...

Isso porque existe a equidade de processos, que seria uma justiça percebida no processo usado para distribuir as recompensas entre os funcionários, enquanto que a equidade na distribuição de recompensas está focada na quantidade e na alocação das recompensas. É nela que as diferenciações inválidas de desempenho têm que ser eliminadas.
Quando eu li "diferenciações inválidas de desempenho" me passou a ideia de uma coisa arbitrária e por vezes até injusta...
Para mim, ficou confusa essa colocação...

ID

103813

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo,
inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os
quais deverá se concentrar a atenção dos administradores.
Questões como reduzido crescimento econômico,
globalização, regulamentação governamental, inflação,
escassez de alguns recursos, alto custo do petróleo e
protecionismo internacional deverão alertar as organizações
para a utilização e o aperfeiçoamento dos mecanismos de
planejamento que fomentem a flexibilidade e adaptações da
organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a
seguir.

O conceito de racionalidade limitada evidencia a impossibilidade de se conceber a organização como um empreendimento estritamente racional.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO - Foi Herbert A. Simon o primeiro a caracterizar os processos administrativos como processos de decisão. No modelo de "racionalidade limitada", para Simon é impossível o indivíduo conhecer todas as alternativas de que dispõe e as suas consequências. Por isso, a teoria administrativa deve ser a teoria da racionalidade intencional e limitada do comportamento do ser humano, que contemporiza porque não possui meios para maximizar os resultados.
No modelo de racionalidade limitada de Simon as decisões são satisfatórias, mas não ótimas. A optimização das decisões é uma ficção, pois elas são limitadas ou influenciadas pelas limitações do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções, pela impossibilidade de obter todas as informações decorrentes de problemas de custo e tempo e pelas crenças, conflitos e jogos de poder que ocorrem dentro das organizações.
Fonte: http://siadmoments.blogspot.com/2007/12/o-modelo-de-racionalidade-limitada-de.html
estritamente nesse questão = plenamente
RACIONALIDADE LIMITADA: AO TOMAR DECISÕES, A PESSOA PRECISARIA DE UM GRANDE NÚMERO DE INFORMAÇÕES A RESPEITO DA SITUAÇÃO PARA QUE PUDESSE ANALISÁ-LA E AVALIÁ-LA. COMO ISSO ESTÁ ALÉM DA CAPACIDADE INDIVIDUAL DE COLETA E ANÁLISE, A PESSOA TOMA DECISÕES POR MEIO DE PRESSUPOSIÇÕES, ISTO É, DE PREMISSAS QUE ELA ASSUME SUBJETIVAMENTE E NAS QUAIS BASEIA A SUA ESCOLHA. AS DECISÕES RELACIONAM-SE COM UMA PARTE DA SITUAÇÃO OU COM APENAS ALGUNS ASPECTOS DELA.

GABARITO CERTO
HERBERT A. SIMON > MODELO DE RACIONALIDADE LIMITADA

→ 1° a caracterizar os processos administrativos como processos de decisão.

→ vê o homem como um ator econômico bombardeado por escolhas e decisões, mas possuindo um número limitado de informações e capacidades de processamento.

O adm contenta-se em adquirir um número limitado de informações

→ é impossível o indivíduo conhecer todas as alternativas e as suas consequências.

→ as decisões são satisfatórias, mas não ótimas.

→ sempre relativa ao sujeito que decide Parte superior do formulário

→ NÃO EXISTE UMA ÚNICA RACIONALIDADE TIDA COMO SUPERIOR

ID

103816

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Essa frase não está errada, está erradíssima! A organização não é um sistema “frouxamente” unido. O planejamento tem uma premissa básica, que é a incerteza. O planejamento busca exatamente reduzir esta incerteza! Portanto nunca temos plena certeza de que algo acontecerá, muito menos controle absoluto dos fatores que asseguram o sucesso (quem dera, não é mesmo?).
Comentário Prof. Rodrigo Rennó/EVP
Bons estudos!!
Essa questão poderia ser respondida com um pouco de interpretação de texto e raciocínio lógico mesmo que a pessoa nunca tivesse estudado administração. Como foi dito abaixo: essa questão está erradíssima.
Essa questão foi feita para pegar o bêbado de "virote", que resolveu fazer a prova pra não perder a grana da inscrição.
Esta questão é uma maldade da banca pra pegar o preguiçoso e desconcentrado que, já no final da prova, após 107 questões já feitas, vê um enunciado grande assim e chuta qualquer coisa sem ler.
errado , - NÃO HÁ CONTROLE ABSOLUTO (variáveis externas são incontroláveis - ameaças e oportunidades)
Comentário da questão retirado do livro Administração Geral e Pública para os Concursos de Analista e Técnico - Coleção Tribunais e MPU (2016) - Giovanna Carranza:

"Errada. Vamos corrigir a questão, fica mais fácil. A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema fortemente unido, o que possibilita planejamentos, na medida em que planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, prevendo possíveis situações, pois, não se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e nem controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados."

ID

103819

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo, planejar é a tradução dessa decisão em ações gerenciáveis. A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possível divisar uma estratégia de ação e traduzi-la em uma meta ou alvo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Fiquei um pouco na dúvida com relação à parte escrita sobre projeção, pois, para mim, projetar é imaginar o futuro a partir de informações passadas, e não informações atuais. Alguém pode me explicar isso, por favor. Obrigada.
Perfeita a questão: a banca dispôs muito propriamente cada conceito. É fundamental lembrarmos que projeção (ou contrução de cenários) se dá tanto com situações que já aconteceram quanto com situações imediatas (que estão acontecendo no momento da projeção). Até porque, nem sentido faz que apenas o passado seja considerado, pois o ambiente atual é altamente dinâmico e mutável. Se considerando o presente já é difícil projetar o futuro, imagina se apenas levarmos em conta o passado (o qual tem característica estática).
perfeito, perfeito....... não está....
é pra morrer quando uma banca diz: "...divisar uma estratégia de ação e traduzila em uma meta ou alvo."

Eles cobram tanta perfeição da gente... então, vamos cobrar deles tbém...
Discordo do gabarito da questão, segundo os conceitos de planejamento por cenários definidos por Djalma Rebouças, há uma distinção entre duas abordagens: projetiva e prospectiva:
A abordagem projetiva caracteriza-se por:
• Restringir-se a fatores e variáveis quantitativos, objetivos e conhecidos,
• Explicar o futuro pelo passado,
• Considerar o futuro único e certo,
• Utilizar-se de modelos deterministas e quantitativos
Esse autor acrescenta ainda: "A abordagem projetiva mostra-se insuficiente para direcionar a ação da empresa no futuro, já a abordagem prospectiva ao criar cenários desejáveis e viáveis estruturando as estratégias a partir do presente tem-se mostrado ferramenta útil."
Bem,
"...decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo...", meus caros, acho que a banca forçou a barra neste ponto. =]
Este conceito não é da banca CESPE e sim do Dr. Prof. Hernan E. Contreras Alday, publicado em um artigo da revista da FAE em maio/2007, ipsis literis.
Acho que veio cobrando sobre o planejamento estratégico...
No meu entendimento diz o enunciado que para executar o planejamento é preciso conhecer a missão e a visão da empresa.
Alguém tem outra interpretação.
Questão confusa mas que quer dizer que a projeção de cenários, que visa embasar as decisões da empresa, são feitas com base no planejamento, que resume-se num processo de construção de estratégias com metas a serem atingidas.
Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo, planejar é a tradução dessa decisão em ações gerenciáveis. A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se no ponto em que seja possível divisar uma estratégia de ação e traduzi-la em uma meta ou alvo. CORRETA

------------------

O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica

(...)

Do Planejamento à projeção futura

futuro para tornar uma empresa bem-sucedida.

São necessários indivíduos capacitados nas

duas tarefas. Requer-se líderes que dominem

ambas as práticas. Enquanto projetar o futuro

é um processo que envolve decidir

como agir

com base no que está ocorrendo no ambiente

imediato e no futuro próximo,

planejar

é a

tradução dessa decisão em ações

gerenciáveis. A impossibilidade de se fazer um

planejamento para um futuro que se mostra

confuso e ambíguo não deve gerar sentimentos

de frustração ou impotência. Deve-se, isto sim,

desenvolver as qualificações e a disciplina para

interpretar continuamente esse futuro em

termos de ações e iniciativas estratégicas, e

assim usar as habilidades de planejar para

concretizar planos coerentes.

Hernan E. Contreras Alday

http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/fae_v3_n2/o_planejamento_estrategico.pdf

. Planejar é a palavra apropriada para se projetar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido, quando se tem plena certeza da situação em que as ações acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos resultados.
Eu contestaria essa questão porque a projeção avalia acontecimentos imediatos e PASSADOS para tentar prevê um futuro próximo. Então a questão, no meu entender, está incompleta.
Excelente comentário do Frank Rikard.
Deve ser isso aí.

#Oremos
Essa pergunta é tão genérica,abstrata,que na prova eu deixaria em branco(apesar de ter acertado aqui,mais na cagada)
Futuro próximo como se o planejamento estratégico é de longo prazo? Sendo a resposta correta, então quer dizer que as projeções valem apenas para o futuro próximo, mas o resto do planejamento para o longo prazo?

Isso que dá pegar conceitos aleatórios. Até lembrei de uma banca que é famosa por fazer isso.
QUE POESIA ESSA QUESTÃO
Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo,

COMPLETAMENTE ERRADO , COMO MUITAS QUESTOES DO PRÓPRIO CESPE CONFIRMAM

PREJETAR é usar o PASSADO , NUNCA O FUTURO , QUESTÃO ABSURDA, DESCONSIDEREM.

ID

103822

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

As estratégias emergentes resultam da dinâmica das organizações, representadas por padrões de comportamento ainda não externalizados e devem ser suprimidas na medida em que o planejamento estratégico formal tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O termo “estratégia emergente” foi introduzido na década de 1970 por Henry Mintzberg (1978). Uma estratégia emergente é, essencialmente, uma "estratégia não planejada", no sentido de uma linha de ação que só é percebida como estratégica pela organização à medida que ela vai se desenrolando ou até mesmo depois que já aconteceu. Não deve ser evitada, tendo em vista que as organizações devem mesmo ser flexíveis e dinâmicas.
Questão errada

A velocidade das mudanças no contrexto atual implica na necessidade de se adaptar a esse mundo competitivo e instável.
Os planos estratégicos se referem a uma visão global da empresa e não a fatores internalizados. A organização está em constante interação com o meio ambiene e os gestores tem que ter flexibilidade para se adaptar as mudanças e a orientar seus propósitos levando em conta essa permanente relação de interdependência com o ambiente externo. Resumindo a flexibilidade é uma ferramenta que não deve ser controlada e sim valorizada.
"...tem por objetivo controlar a flexibilidade dos gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias".

Não controlar e sim ESTIMULAR a flexibilidade e a formação de estratégias.
A título de curiosidade, na estratégia emergente o controle é zero, justamente porque essa decorre de situações contingenciais que dificilmente estarão previstas no planejamento estratégico. Portanto, não há o porque de se falar em restrição à flexibilidade dos gestores.
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO PROMOVE INTEGRAÇÃO, MOTIVAÇÃO, APRENDIZAGEM; É UM SISTEMA SISTEMÁTICO, PERMANENTE, PARTICIPATIVO, ADAPTATIVO, CONTÍNUO, DINÂMICO, FLEXÍVEL... LOGO, NÃO TEM NENHUM SENTIDO DIZER QUE O PLANEJAMENTO CONTROLA A FLEXIBILIDADE DOS GESTORES.

MUITO PELO CONTRÁRIO! O PLANEJAMENTO PROMOVE, INSTIGA, ALIMENTA, IMPULSIONA, ESTIMULA A FLEXIBILIDADE DOS GESTORES E DOS PARTICIPANTES.

GABARITO ERRADO
A estratégia emergente é fundamental para as organizações, já que estão em constante evolução, dessa forma, não devem ser evitadas, muito menos suprimidas. ERRADA
Para Mintzberg (1994), há uma diferença entre estratégias planejadas que podem ou não ser realizadas, e estratégias emergentes que resultam da dinâmica das organizações, representadas por padrões de comportamento ainda não externalizados.
Quando as estratégias, emergentes e evolutivas, passam por um processo analítico de formalização e codificação, dão origem ao planejamento estratégico ou, na visão de Mintzberg (2001), programação estratégica. Para esse autor, o planejamento estratégico é um primeiro passo para a implementação de estratégias e não o ponto de partida do seu processo de formulação.
O mesmo autor alerta, no entanto, para o fato de que um planejamento estratégico formal pode confiscar a flexibilidade dos gestores e de outras pessoas que precisam reagir rapidamente às mudanças ambientais e prejudicar o aprendizado resultante do processo intuitivo e artesanal de formação de estratégias.
As empresas são dinamicas, o mundo é dinamico por isso a estratégia que a organização resolve por em pratica por vezes precisa ser adaptada. As estratégias emergentes surgem dessa necessidade e não devem ser suprimidas

ID

103825

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

A respeito da legislação administrativa e da estruturação da
administração pública direta, indireta e fundacional, julgue os
itens que se seguem.

A Lei n.º 8.666/1993 é uma lei de natureza ordinária, de abrangência nacional, destinada a regulamentar o sentido do texto constitucional no que concerne ao estabelecimento de normas gerais aplicáveis às licitações e aos contratos administrativos que devem nortear a atuação da administração pública direta, indireta e fundacional.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

É o que determina o Art. 1º e parágrafo único da Lei 8.666/90:Art. 1o Esta Lei estabelece normas gerais sobre licitações e contratos administrativos pertinentes a obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações e locações no âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.Parágrafo único. Subordinam-se ao regime desta Lei, além dos órgãos da administração direta, os fundos especiais, as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas, as sociedades de economia mista e demais entidades controladas direta ou indiretamente pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
Errei a questão por ela não citar "autárquica"... induziu ao erro, entendi que estivesse excluindo autarquias da abrangencia uma vez que chegou a citar "fundacional".
errei a questão por ela não ter citado AUTARQUIAS,induziu-me ao erro. =(
Ao citar Administração Indireta a Autarquia já está automaticamente incluida.
Direta, Indireta e FUNDACIONAL?
Quer dizer agora que a Fundacional nem é direta nem indireta?

No mínima uma atecnia na redação da questão.
Como assim Adm Direta, Indireta e Fundacional? As Fundações estão contidas na Administração Indireta. Tava tudo indo bem até aí. Coloquei errado e a questão consta como certa.
errei! acreditava que a lei 8666/93 fosse Lei Complementar. ja a propria CF faz menção disso.
Complementando o comentário do colega acima, nem todas as lei referidas na Constituição serão leis complementares.

Quanto à matéria tratada, o campo da lei complementar é sempre especificado expressamente pela Constituição, mediante expressões como: "nos termos de lei complementar", "lei complementar disporá sobre", "estabelecido (ou regulado) por lei complementar".

Já as leis ordinárias aparecem no texto Constitucional quando vem determinado: "a lei definirá", "nos termos de lei", "fixado por lei" e locuções similares,como é o caso abaixo:
Art.37

XXII Ressalvados os casos especificados na legislação, as obras, serviços, compras e alienações serão contratados mediante processo de licitação pública que assegure igualdade de condições a todos os concorrentes, com cláusulas que estabeleçam obrigações de pagamento, mantidas as condições efetivas da proposta, nos termos da lei, o qual somente permitirá as exigências de qualificação técnica e econômica indispensáveis à garantia do cumprimento das obrigações.

Vemos então que a lei 8666/93 é uma lei ordinária.

Espero ajudar,
boa sorte a todos!
A respeito da legislação administrativa e da estruturação da administração pública direta, indireta e fundacional, é correto afirmar que: A Lei n.º 8.666/1993 é uma lei de natureza ordinária, de abrangência nacional, destinada a regulamentar o sentido do texto constitucional no que concerne ao estabelecimento de normas gerais aplicáveis às licitações e aos contratos administrativos que devem nortear a atuação da administração pública direta, indireta e fundacional.

ID

103828

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

A respeito da legislação administrativa e da estruturação da
administração pública direta, indireta e fundacional, julgue os
itens que se seguem.

Os princípios da moralidade, da legalidade, da publicidade, da eficiência e da impessoalidade, estipulados pelo texto constitucional, somente se aplicam à legislação administrativa referente à administração pública no âmbito federal, com desdobramentos na administração direta, na indireta e na fundacional.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Os princípios constitucionais(LIMPE) do artigo 37 da CF se aplica para toda a administração pública.Não há que se limitar a esfera federal.
O princípios fundamentais são orientadores de toda a atividade da Administração Pública, encontram-se explícita ou implicitamente, no texto da CF/88. Os princípios norteadores da atividade adminsitrativa, estão expressos no caput do art. 37 da CF/88. Após a EC 19/98, passaram a ser explícitos: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (LIMPE), sendo este último acrescentado pela emenda referida. Estes princípios se aplicam a todos os entes federados (União, estados, DF e municípios) e também à Administração Direta e Indireta.
Os princípios do LIMPE se aplicam a todos os órgãos e entidades da Adm. Pública em todas as suas esferas. Veja o que diz o texto constitucional (reparem q o espírito do constituinte foi ABRANGER TODO MUNDO, SEM DEIXAR ESCAPAR NINGUÉM): Art. 37. A administração pública DIRETA e INDIRETA de qualquer dos PODERES da União, dos ESTADOS, do DISTRITO FEDERAL e dos MUNICÍPIOS obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e, também, ao seguinte (...)
O Próprio texto constitucional é claro ao afirmar, que tais principios abrange a administração direta ( União, Estados, Municipios, DF) e administração indireta ( Autarquia , Fundação Publica e privada, Sociedade de economia mista e Empresa publica), na forma do art 37 caput:Art. 37 - A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e, também, ao seguinte
Somente no âmbito federal. Errado, toda a administração pública tem de se pautar nesses princípios constitucionais. Estados, municípios, incluindo toda e qualquer empresa, fundação ou pessoa que tenha algum contrato ou utilize algum recurso da administração pública.
Risca o somente e corre pro abraço.
Errado
Acreditam que eu errei?!!! PQP!!!! Ops! desculpa. ;)
DIRETA E INDIRETA FEDERAL, ESTADUAL, DISTRITAL E MUNICIAPAL.

GABARITO ERRADO
Somente no âmbito federal. . (...) Direta, indireta e fundacional ... ops rs..
Gab Errada

Art 37°- A Administração pública direta e indiretade qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

Direta e Indireta ( União, Estados, DF e Municípios ) ( Autarquia, fundações, Empresa Pública e Sociedade de Economia mista)

Qualquer dos Poderes ( Legislativo, Executivo e Judiciário )
Art 37°- A Administração pública direta e indiretade qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

Direta e Indireta ( União, Estados, DF e Municípios ) ( Autarquia, fundações, Empresa Pública e Sociedade de Economia mista)

Qualquer dos Poderes ( Legislativo, Executivo e Judiciário )

ID

103831

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

A respeito da legislação administrativa e da estruturação da
administração pública direta, indireta e fundacional, julgue os
itens que se seguem.

O Banco da Amazônia S.A. é uma instituição financeira pública federal que, em razão de sua natureza jurídica e de sua relevância para o Estado brasileiro, no que diz respeito à aplicação de recursos na região amazônica, pode ser considerada como sociedade anônima integrante da administração direta.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Todas as empresas públicas e sociedades de economia mista são pessoas jurídicas de direito privado, integrantes da administração pública indireta. A questão trata do Banco da Amzônia S.A., que é sociedade de economia mista, instituída pelo Poder Público, sob a forma de sociedade anônima (S.A.), porém integrante da administração indireta.
SOCIEDADE ANÔNIMA INTEGRANTE DA ADMINISTRAÇÃO DIRETA? Chega a soar feio.

Autarquias; SEM; EP e Fundações serão SEMPRE integrantes da ADMINISTRAÇÃO INDIRETA.

ERRADA.
pode ser considerada como sociedade anônima integrante da administração INdireta.
Não há como errar!

Administração direta é aquela composta por órgãos ligados diretamente ao poder central, federal, estadual ou municipal. São os próprios organismos dirigentes, seus ministérios e secretarias.

R: ERRADO

Gabarito corretíssimo
Raciocinei da seguinte forma:
Na forma de S/A somente Soc. Econ. Mista, logo está pertencente da Adm. Indireta.
O Banco da Amazônia S.A. faz parte da administração indireta.
Administrção Direta Indireta

União Altarquia

Estado Empresa Pública

Df Fundação Pública

Município Sociedade de economia mista

Espero ter ajudado
um bizu pra vc nunca mais errar
administração direta é so lembrar de Fase a tarefa (Indireta)
é so lembrar do medu

Administrção Direta         Indireta
União                       Autarquia
Estado                    Empresa Pública
Df                        Fundação Pública
Município                   Sociedade de economia mista

ID

103834

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Acerca dos institutos jurídicos aplicáveis às licitações e aos
contratos administrativos públicos, julgue os itens a seguir à
luz da Lei n.º 8.666/1993 e suas alterações.

A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia e a selecionar a proposta mais vantajosa para a administração, sendo processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos que regem essa lei.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Art. 3º A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia e a selecionar a proposta mais vantajosa para a Administração e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos. (Lei 8.666/90)
Complementando :O princípio da Isonomia trata-se de um princípio jurídico disposto pela Constituição da República Federativa do Brasil que diz que "todos são iguais perante a lei", independentemente da riqueza ou prestígio destes. O princípio informa a todos os ramos do direito. No Direito Tributário, entende-se que o órgão a definir e recolher tributos deve tratar com igualdade de condições aqueles que tem condições iguais, por exemplo.
CERTO Todos os dispositivos da lei de licitações ou regulamentação de um específico processo licitatório devem ser interpretados à luz do princípio da isonomia o qual, não objetiva a proibição completa de qualquer diferenciação entre os candidatos, pois essa irá ocorrer naturalmente com a seleção da proposta mais vantajosa à administração pública, sua verdadeira aplicação é a vedação de qualquer discriminação arbitrária, que gere desvalia de proposta em proveito ou detrimento de alguém, resultado esse de interferências pessoais injustificadas de algum ocupante de cargo público
Acrescentando informação :

De acordo com a Redação nova (dada pela Lei nº 12.349, de 2010 ) foi adicionado além do princípio constitucional da isonomia e a seleção da proposta mais vantajosa para a administração, a promoção do desenvolvimento nacional sustentável
Acerca dos institutos jurídicos aplicáveis às licitações e aos contratos administrativos públicos,à luz da Lei n.º 8.666/1993 e suas alterações, é correto afirmar que: A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia e a selecionar a proposta mais vantajosa para a administração, sendo processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos que regem essa lei.

ID

103837

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Acerca dos institutos jurídicos aplicáveis às licitações e aos
contratos administrativos públicos, julgue os itens a seguir à
luz da Lei n.º 8.666/1993 e suas alterações.

O leilão, uma das modalidades de licitação, é aplicável entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de determinados bens imóveis, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Nos termos do art. 22 § 5º, da Lei 8.666/93, o Leilão é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados, para a venda, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação, do seguintes bens:a) bens móveis inservíveis para a administração;b) produtos legalmente apreendidos ou penhorados;c) bens imóveis da Adminsitração Pública, cuja aquisição haja derivado de procedimentos judiciais ou de dação em pagamento (art. 19, III).
RESPOSTA:
      Certo
       O leilão ou hasta é uma modalidade de venda, atualmente muito difundida em órgãos públicos e empresas privadas, do qual administradores e servidores necessitam solucionar de maneira simples e rápida a venda de bens.
       Modalidade de licitação entre quaisquer interessados para a venda de bens inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos, a quem oferecer maior lance, igual ou superior ao da avaliação.
Fonte: Tesouro Nacional
LEILÃO
- EDITAL.
- UNIVERSALIDADE DE INTERESSADOS.
- BENS MÓVEIS INSERVÍVEIS.
- BENS IMÓVEIS DERIVADOS DE PROCEDIMENTOS JUDICIAIS OU DAÇÃO EM PAGAMENTO.
- PRODUTOS LEGALEMTE APREENDIDOS OU PENHORADOS.
- ALGUNS CONTRATOS DE CONCESSÃO DE SERVIÇO PÚBLICO.
- ÚNICO TIPO USADO: MAIOR LANCE OU OFERTA.

GABARITO CERTO
Sem mais
Outra questão semelhante:

Q547546 - Ano: 2015 Banca: Órgão: Prova:
De acordo com os dispositivos legais que regulam as licitações públicas, julgue o item a seguir.

A concorrência pública é a modalidade de licitação que deve ser utilizada para a venda de bens móveis inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de bens imóveis.
Acerca dos institutos jurídicos aplicáveis às licitações e aos contratos administrativos públicos, à luz da Lei n.º 8.666/1993 e suas alterações, é correto afirmar que: O leilão, uma das modalidades de licitação, é aplicável entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a administração ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados, ou para a alienação de determinados bens imóveis, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.

ID

103840

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Acerca dos institutos jurídicos aplicáveis às licitações e aos
contratos administrativos públicos, julgue os itens a seguir à
luz da Lei n.º 8.666/1993 e suas alterações.

Para se adquirir bem imóvel para sediar as instalações do Banco da Amazônia S.A., com valor acima de dois milhões de reais, a modalidade de licitação aplicável será a tomada de preços.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Para se adquirir bem imóvel para sediar as instalações do Banco da Amazônia S.A., com valor acima de dois milhões de reais, a modalidade de licitação aplicável será a concorrência.A modalidade concorrência é exigida, em regra, para a compra de imóveis e para alienação de imóveis públicos. O valor do imóvel na questão é de dois milhões. Para as compras e seviços (exceto obras e serviços de engenharia) acima de 650 mil, é necessária a licitação na modalidade concorrência.
Art. 23. As modalidades de licitação a que se referem os incisos I a III do artigo anterior serão determinadas em função dos seguintes limites, tendo em vista o valor estimado da contratação:I - para obras e serviços de engenharia:a) convite - até R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil reais);b) tomada de preços - até R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais);c) concorrência: acima de R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais);II - para compras e serviços não referidos no inciso anterior:a) convite - até R$ 80.000,00 (oitenta mil reais);b) tomada de preços - até R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais);c) concorrência - acima de R$ 650.000,00 (seiscentos e cinqüenta mil reais). bom estudo
Questão fácil. Dá pra matá-la apenas olhando o valor dado, pois a alínea b, do inciso II, do art. 23 da Lei nº. 8.666/93 estabelece que o valor máximo para esta modalidade, nesse caso, é de 650 mil reais.
Será fácil mesmo ?! a resposta seria Dispensa de Licitação:

Lei 8.666/1993
Art. 24. É dispensável a licitação:
(...)
X - para a compra ou locação de imóvel destinado ao atendimento das finalidades precípuas da administração, cujas necessidades de instalação e localização condicionem a sua escolha, desde que o preço seja compatível com o valor de mercado, segundo avaliação prévia;(Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)
O caso apresentado pelo colega acima não é caso obrigatório para proceder a dispensa da licitação. Mas é um verdadeiro ato discricionário por parte da APU.

Desta forma, a APU pode ou não dispensar a licitação..

Esperto ter contribuído!!!
As únicas modalidades de compra ou venda de imóveis pela Adm. Pública, seriam concorrência e leilão, procede?

Ou cabem outras modalidades?
Pessoal, bom dia!
Como forma de aprofundar o assunto acerca dos valores e modalidades de licitação, trago essa tabela que me ajuda bastante:

MODALIDADE / OBRAS E SERVIÇOS DE ENGENHARIA / COMPRAS E OUTROS SERVIÇOS

DISPENSA DE LICITAÇÃO / ( 0,00 ATÉ 15.000,00) / ( 0,00 ATÉ 8.000,00)

CONVITE / ( 15.000,01 ATÉ 150.000,00) / (8.000,01 ATÉ 80.000,00)

TOMADA DE PREÇOS / (150.000,01 ATÉ 1.500.000,00) / (80.000,01 ATÉ 650.000,00)

CONCORRÊNCIA / (1.500.000,01 ATÉ O INFINITO) / (650.000,01 ATÉ O INFINITO)

MÉRITOS AO PROF. SÉRGIO JUND EM SEU LIVRO ADMINISTRAÇÃO, ORÇAMENTO E CONTABILIDADE PÚBLICA.
Se tivesse trocado ''tomada de preços'' por concorrência estaria certa !
HOUVE MUDANÇA NOS VALORES DA LICITAÇÃO. ATUALMENTE A QUESTÃO ESTÁ CORRETA.

Os valores estabelecidos ficam atualizados da seguinte forma:

Para obras e serviços de engenharia na modalidade convite até R$ 330 mil; tomada de preços até R$ 3,3 milhões e concorrência acima de R$ 3,3 milhões.

Compras e serviços na modalidade convite até R$ 176 mil; tomada de preços até R$ 1,43 milhão e concorrência acima de R$ 1,43 milhão.

Contratações por meio de dispensa de licitação também foram atualizadas. Nesse caso, os valores máximos são de R$ 33 mil para obras e serviços de engenharia e R$ 17,6 mil para as demais licitações. Os limites correspondem a 10% do previsto na modalidade convite, conforme estabelece a Lei de Licitações, no artigo 24.

O Decreto nº 9.412/2018 se aplica a todos os entes da Federação (União, Estados, Distrito Federal e Municípios), uma vez que cabe à União, exclusivamente, legislar sobre normas gerais de licitação e contratação. Os valores atualizados entram em vigor em 30 dias.

FONTE: http://www.planejamento.gov.br/noticias/decreto-atualiza-valores-para-licitacoes-e-contratos
Essa questão é de 2010, e hoje em 2018 ela tem dois erros;

adquirir (comprar) bem imóvel é caracteristica do modalidade concorrencia, não se pode falar em tomada de preço quando o papo é compra de imoveis.

falou em 2 KK, atuamente as modalidades de licitações sofreram modificações, sendo assim p compras e serviços 176 K , 1430 KK, , <1430 ... convite, tomada de preço, concorrencia respectivamente!!

gab errado
De acordo com a norma, os valores estabelecidos nos incisos I e II do caput do art. 23 da Lei ficam atualizados nos seguintes termos:

Questão desatualizada, conforme decreto de 2018.

ID

103843

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

A respeito dos atos e dos contratos administrativos, julgue os seguintes
itens.

Nos termos da lei em questão, a etapa de habilitação de propostas é aquela em que há o aperfeiçoamento da relação contratual entre a administração pública e o particular.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A fase de habilitação destina-se à verificar os documentos e requisitos pessoais dos licitantes. Esta etapa relaciona-se às qualidades pessoais dos interessados em licitar com a Administração Pública. A habilitação, tem por finalidade, garantir que o licitante, caso seja vencedor, tenha condições técnicas, financeiras e idôneas para cumprir o contrato que foi objeto de licitação.
A fase da habilitação é referente a verificação de documentos exigidos para que o interessado participe do certame licitatorio, caso não cumpra tal requisito será considerado inabilitado para o certame. Fundamentação legal, no art 27 da lei 8666/90:Art. 27. Para a habilitação nas licitações exigir-se-á dos interessados, exclusivamente, documentação relativa a:I - habilitação jurídica;II - qualificação técnica;III - qualificação econômico-financeira;IV - regularidade fiscal
Errado...

Pois a fase em questão visa verificar os documentos e requisitos pessoais dos licitantes.
A habilitação é o meio pelo qual a administração pública garante que o vencedor tenha atendidos os requisitos minimos para cumprir o contrato.
O aperfeiçoamento da relação contratual ocorre com a assinatura do contrato, que acontece depois que a licitação já foi homologada.
Habilitação É a fase da licitação em que haverá a abertura dos envelopes em público (documentação) para sua apreciação, vide art. 43, I e ss. da Lei 8.666/93.

Os documentos exigíveis constam no art. 27 da Lei 8.666/93 e somente podem referir-se a habilitação jurídica, qualificação técnica, qualificação econômico-financeira, regularidade fiscal e cumprimento do dispositivo no art. XXXIII do art. 7 da CF. esse artigo deve ser lido juntamente com o art. 37, XXI CF.

Quanto ao aperfeiçoamento, este se dá na fase de execução do contrato, ou seja, como dito pelo colega após a fase de homologação e só terá eficácia se aceito pela partes (Poder Público e contratado).
A RELAÇÃO DAR-SE-Á AO VENCEDOR DA PROPOSTA DEPOIS DE ATRIBUI-LO O OBJETO DA LICITAÇÃO PARA A SUBSEQUENTE EFETIVAÇÃO DO CONTRATO.

GABARITO ERRADO
ERRADA

Na habilitação ainda não há contrato firmado entre as partes, portanto, não há relação contratual, sendo assim não há o que ser aperfeiçoado.

ID

103846

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Contratos Administrativos

A respeito dos atos e dos contratos administrativos, julgue os seguintes
itens.

Contrato é todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da administração pública e particulares, em que haja acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada pelo documento que formaliza tal acordo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

É o que disciplina o Art. 2º, parágrafo único da Lei 8.666/90:Parágrafo único. Para os fins desta Lei, considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.
Considero que essa questão está com o gabarito trocado, pois a letra lei que o colega Iran muito bem postou abaixo não fale em formalização através de documento. Até porque existe o contrato verbal para compras de pronto pagamento, entre a administração e o particular. O valor limite para ela é de 5% do limite máximo para a modalidade Convite de licitação, ou seja 4 mil reais. Nesse caso não há necessidade de um documento que formalize essa compra antes, o que seria o contrato. Alguém pode dar uma luz?
Correto...

Pois conforme Art 2º parágrafo único da Lei de Licitações (8.666/93), considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.
Izabela, os contratos verbais são exceções, e a questão trata sobre a regra geral. A regra geral é que haja um documento formalizando o contrato.
O item é a letra fria da lei, está correto, mas a expressão acordo de vontades é técnicamente incorreta, porque todo contrato possui interesses distintos: um quer comprar, outro quer vender; um quer locar, outro fruir o imóvel etc. Acordo de vontades está mais para parcerias, convênios, cujos interesses são os mesmos. Estou falando isso não pela questão em si, que traz a letra legal, mas pela impropriedade da redação do artigo, Di Pietro também faz essa observação no seu livro: Parcerias na administração pública.
Art. 2 As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.

Parágrafo único. Para os fins desta Lei, considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.

ID

103849

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Com relação à requisição, aos atos e aos contratos administrativos, julgue
os itens subsequentes.

A requisição é ato da administração pública que possui disposição constitucional específica e que, nos termos da legislação aplicável, refere-se tanto a bens quanto a serviços. Em ambos os casos, é possível que uma indenização seja devida em razão de eventuais prejuízos efetivamente causados ao cidadão que esteja obrigado à prestação do serviço ou à cessão de determinada coisa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CertoArt 5° XXV - no caso de iminente perigo público, a autoridade competentepoderá usar de propriedade particular, assegurada ao proprietárioindenização ulterior, se houver dano;1-Requisição Administrativa. Noções. No campo do direito administrativo identificaríamos nessa passagem o fundamento constitucional para o instituto da requisição administrativa.Perfilando lições do eminente Hely Lopes Meirelles, requisição administrativa é a “utilização coativa de bens ou serviços particulares, pelo Poder Público, por ato de execução imediata e direta da autoridade requisitante”. (H.L.Meirelles)Maria Sylvia Zanella Di Pietro, em sua famigerada obra intitulada Direito Administrativo,Editora Atlas, apresenta conceituação que segue o mesmo eixo. Leciona a ilustre professora que “a requisição administrativa pode apresentar-se sob diferentes modalidades, incidindo ora sobre bens, móveis ou imóveis, ora sobre serviços, identificando-se, às vezes, com a ocupação temporária e assemelhando-se, em outras, à desapropriação; é forma de limitação dapropriedade privada e de intervenção estatal no domínio econômico; justificando-se em tempo de paz e de guerra.”Seguindo a mesma perspectiva, José dos Santos Carvalho Filho, em obra publicada pela Editora Lumen Iuris e intitulada Manual de Direito Administrativo, esclarece que “requisição é a modalidade de intervenção estatal através da qual o Estado utiliza bens móveis, imóveis e serviços particulares em situação de perigo público iminente.”Como se nota, o instituto da requisição administrativa busca gerar condições efetivas para a defesa de certos bens jurídicos em situação especial de periclitância cuja relevância autoriza a ação unilateral e auto-executável por parte do ente público competente sobre a propriedade privada. Por intermédio deste expediente protegem-se valores tais como a vida, a saúde pública e a todos os demais bens de relevância coletiva.
O inciso XXV do art. 5º limita o alcance da requisição administrativa à“propriedade privada”, não havendo nele qualquer vocábulo que permitainterpretação ampliativa para legitimar o uso da referida medida por entidadepolítica da federação em face de outra entidade federativa; a única passagem prevista expressamente na Constituição da República que legitima a incidência da requisição administrativa (ocupação e uso temporário) de bens e serviços públicos encontra-se fundamentada no estado de exceção, conforme previsto no art. 136, § 1º, inciso II.
Para que esteja correta a questão, tem que se ler "bens e serviços" onde a CF diz "bem" (art. 5, inciso XXV). Só assim.
Aos não assinantes,

GABARITO: CERTO

Percebam que na afirmativa a disposição constitucional a que ela se referia era somente quanto ao instituto da requisição em si. Já o fato de ser tanto para bens como para serviços é nos termos da legislação aplicável:

"A requisição é ato da administração pública que possui disposição constitucional específica e que, nos termos da legislação aplicável, refere-se tanto a bens quanto a serviços."

ID

103852

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

Banco da Amazônia

Ano

2010

Provas

CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Com relação à requisição, aos atos e aos contratos administrativos, julgue
os itens subsequentes.

A requisição, não obstante decorra da necessidade transitória da administração em conter perigo público iminente, destina-se à aquisição da propriedade particular de bens imóveis, sendo que, nessa hipótese, a requisição assume a natureza jurídica de contrato administrativo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A aquisição independe da aquiescência do administrado. Ocorrendo a necessidade de a Administração utilizar a propriedade do particular, este tem a obrigação de ceder, e terá, se ocorrer dano, o direito à indenização.
Não há contrato, pois não há acordo de vontades. Na hípótese de iminente perigo público o Estado se vale de seu Poder de Império sobre os particulares para impor sua vontade.
Segundo leciona Maria Sylvia Zanella Di Pietro que “a requisição administrativa pode apresentar-se sob diferentes modalidades, incidindo ora sobre bens, móveis ou imóveis, ora sobre serviços, identificando-se, às vezes, com a ocupação temporária e assemelhando-se, em outras, à desapropriação; é forma de limitação da propriedade privada e de intervenção estatal no domínio econômico; justificando-se em tempo de paz e de guerra".
GABARITO: ERRADO

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