Prova CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4

Questão 877492

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: O papel da Área de Recursos Humanos; Visão Geral da área de RH na organização

Considerando as funções de administração, julgue os itens a
seguir.

Todos os relacionamentos interpessoais que o organograma não pode captar referem-se à organização ou à estrutura informal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Organogramas se referem a estrutura formal da organização
  
  já
  
  relações interpessoais fazem parte da estrutura informal
• "Organização Informal: é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos interpessoais como ocupantes de cargos. A organização informal surge a partir das relações de amizades (ou de antagonismos) entre as pessoas e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento da organização formal."
  
  Idalberto Chiavenato, em Administração Geral e Pública, 2ª edição.
• O organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma organização, ou melhor, da ESTRUTURA FORMAL de uma organização!
  CONCEITOS
  FORMAL - Aquela que foi instituída, legalizada, normatizada, regulamentada.
  INFORMAL - Surge espontaneamente das relações interpessoais. Transcedental, pois está além das normas e regulamentos.
  Bom, o texto da questão tá meio chatinho, ou melhor, é um bom texto tendo o fim que tem (derrubar candidatos), mas vamos ao que interessa! Quando ele diz "...relacionamentos interpessoais...que o organograma não pode captar..." é a parte que não está regulamentada, normatizada, etc. O que pode pegar na questão é a parte que fala "...referem-se à organização..."; porém, pelo que já foi exposto, isso não invalida a afirmação da questão, não é mesmo!
  Veja que é correto dizer que: todos os relacionamentos interpessoais que o organograma não pode captar referem-se à estrutura informal. E também podemos dizer que: todos os relacionamentos interpessoais que o organograma não pode captar referem-se à organização, uma vez que o organograma tem como referência a organização, então, o que ela capta ou não capta somente pode estar relacionado à organização!
  
  Então,a afirmatica está correta!
• 
  
  Organograma: É uma representação gráfica da estrutura formal de uma organização, seja esta uma empresa, um grupo de pessoas ou uma estrutura hierárquica.
• Os organogramas são úteis para mostrar a estrutura formal da organização e quem é o responsável por determinadas tarefas. Além disso, o simples ato de desenhar um organograma pode assinalar defeitos na organização, como a duplicação de esforços ou os conflitos potenciais. Na verdade, entretanto, o organograma não pode captar os relacionamentos interpessoais que formam a estrutura informal. Herbert A Simon descreveu-a como “os relacionamentos interpessoais, dentro da organização, que afetam decisões internas, mas que, ou são omitidos do esquema formal ou não são coerentes com o mesmo”.
  Fonte. http://api.ning.com/files/Tavo8iHT5wyUQ60jB*pbOk2HCaIYtl4mtgpwScwJsXuOcE8biC5A3gV7Lb2sskSVsuTeWQJM0cuvRztD3HDQc4eKgYYfqM7a/ApostiladeOrganograma.pdf
• Na minha humilde opnião o texto da questão tem um pega para canditados despreparados, eu ate errei na hora de marcar. Todavia o que a banca está querendo é saber se o candidato está atento.
  quando o enunciado diz: "Todos os relacionamentos interpessoais que o organograma não pode captar referem-se à organização ou à estrutura informal. " deixa bem claro que é uma coisa ou outra. A banca não quis testar os conceitos. Trata-se de atenção, na verdade é um questão de lógica matemática. ou A ou B = a  Verdade.
  Cuidado gente.
  Bons Estudos !
  
  
  
  
• Thiago,  perfeito, porque se o organograma é a formalidade  da organização e capta hierarquia funcional, relações interpessoais, é quase sinônimo de informalidade, ou seja algo está no organograma ou..não está!
• MUITO CUIDADO para não confundir, a banca vai tentar de todas as formar inserir a estrutura INFORMAL no organograma. Isso NÃO é possível já que a estrutura informal não nasce de normas estipuladas pela empresa, mas sim de relacionamentos interpessoais, da convivencia com o grupo.
  
  Tenhamos bastante atenção a isso, as vezes até lendo rápido acabamos confundindo as bolas!
  
  Bons estudos!

Questão 877495

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento

Considerando as funções de administração, julgue os itens a
seguir.

Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método são exemplos de atividades de organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Creio que o autor da questão deveria colocar: quanto ao processo administrativo ou funções administrativas.
• Organização, como função administrativa, significa, nas palavras de Idalberto Chiavenato: "o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações entre eles e suas atribuições".
• Os enunciados claros  devem ter um alto índice de acertos, a confusão faz parte, inclusive dificulta a entrada de recursos.
• Planejar
  
  Planejar é o primeiro passo do Processo de Administrar, é pensar antes de agir ou preparar as maneiras mais adequadas para a ação. Dessa forma objetiva-se o melhor caminho para se atingir os resultados esperados.
  
  Stoner (1999, p.5) diz que:
  
  "Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não em palpites. São os plano que dão à organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los."
  
  De forma semelhante, Chiavenato (2000, p.195) diz que:
  
  "O Planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. O Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los."
  
  O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e à missão da organização além de vários métodos e técnicas que tornam o planejamento realmente eficaz. Assim a organização deixa de agir unicamente de maneira intuitiva e passa a atuar de forma profissional e focada facilitando seu desenvolvimento e sustentabilidade.
  http://www.admronaldoguedes.com/2009/06/administracao-uma-introducao.html
• (Questão errada)Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método são exemplos de atividades de organização.
  [  atividades de   planejamento (o correto)  ]  
  
  O processo de planejamento constitui em 6 passos:
  1.Definir os objetivos;
  2.Verificar qual é a situação atual em relação aos objetivos;
  3.Desenvolver premissas quanto às condições futuras;
  4.Analisar as alternativas da ação;
  5.Escolher um curso de ação entre as várias alternativas;
  6.Implementar o plano e avaliar os resultados.
  [Fonte: Chiavenato, 2013]
• Vou aproveitar das funções de administrado do colega:
  
  • Organizar: pode-se constatar que se fosse possível sequenciar, diríamos que depois de traçadas as metas organizacionais, é necessário que as atividades sejam adequadas às pessoas e aos recursos da organização, ou seja, definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a quem a pessoa deve reportar-se e o que é preciso para a realização da tarefa. Logo, organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo organizacional tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas.
  
  e a ASSERTIVA:Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método são exemplos de atividades de organização.
  
  Leia-se "de" organização e não "da" organização... Organizar não é planejar... é depois de planejado.
• pensar antecipadamento é atividade do planejamento e não da organização, pois esta procura alocar da melhor maneira os recursos.

• PLANEJAR = PENSAR

• O processo de planejamento constitui em 6 passos:
  1.Definir os objetivos; neste momento devemos identificar o que queremos, ou seja, onde queremos chegar.(pensar antecipadamente os objetivos)
  2.Verificar qual é a situação atual em relação aos objetivos;
  3.Desenvolver premissas quanto às condições futuras;
  4.Analisar as alternativas da ação; aqui escolheremos a alternativa que seja mais indicada para que possamos atingir nossos objetivos (embasar as ações em algum método...)
  5.Escolher um curso de ação entre as várias alternativas;
  6.Implementar o plano e avaliar os resultados
  

• Não é organização e sim Planejamento.

  Planejar é o primeiro passo do Processo Administrativo, é pensar antes de agir ou preparar as maneiras mais adequadas para a ação. Objetiva-se traçar o melhor caminho para se atingir os resultados esperados.

• Cespe deu uma forçada na barra....

  
  

  A doutrina não chama "atividade PODC" e sim FUNÇÃO!!! Fayol mesmo engloba essa perspectiva como FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO e não "ATIVIDADES".

  
  

  
  

• TRATA-SE DO PLANEJAMENTO, E NÃO DA ORGANIZAÇÃO!

   

  PLANEJAMENTO É O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES.

  NELE HÁ A DEFINIÇÃO DE O QUE DEVE SER FEITO (objetivos) E COMO SER FEITO (planos).

   

   

   

  PLANEJAMENTO:

   

  ESTRATÉGICO --> PLANOS INSTITUCIONAIS, ESTABELECIMENTO DE METAS E OBJETIVOS.

  TÁTICO --> PLANOS FUNCIONAIS, ESTABELECIMENTO DAS POLÍTICAS E DAS DIRETRIZES. (unidades organizacionais)

  OPREACIONAL --> PLANOS DE AÇÃO, ESTABELECIMENTO DE ATIVIDADES.

   

   

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• PENSAR ANTECIPADAMENTE --> PLANEJAR-SE

• PLANEJAMENTO (planejar, estabelecer, definir)

   

  ORGANIZAÇÃO (alocar, distribuir)

   

  DIREÇÃO (coordenar , liderar)

   

  CONTROLE (mensurar, avaliar)

• Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método são exemplos de atividades de planejamento.

• São atividades do planejamento.

• P O D C 

  PLANEJAMENTO (planejar, estabelecer, definir)

  ORGANIZAÇÃO (alocar, distribuir)

  DIREÇÃO (coordenar , liderar)

  CONTROLE (mensurar, avaliar)

• planejamento

• Viu, como não é tão difícil elaborar uma questão sensata?!

  Parabéns, CESPE!!!

• Antecipar= vem de Planejamento

Questão 877498

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

Considerando as funções de administração, julgue os itens a
seguir.

As organizações são compreendidas a partir das dimensões subjetiva e objetiva da cultura organizacional, a qual descreve os elementos culturais tangíveis e intangíveis que caracterizam o modo de ser e agir das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• A organização tem dimensões subjetivas e objetivas, estas por sua vez descrevem a cultura organizacional que tem 3 níveis, um deles tangível (ARTEFATO) e outros 2 intangíveis (VALORES COMPARTILHADOS) e (PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS).
  
  

  Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.

  Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

  Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.

• 
• Cultura Organizacional é o conjunto de valores, hábitos e crenças da organização estabelecidos por meio de normas, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da empresa. A cultura espelha a mentalidade que predomina dentro da organização.

• Cultura Organizacional é uma rede de concepções, normas e valores,que são tomados por certas e que permanecem submersas à vida organizacional e para "criar e manter a cultura,estas concepções, normas e valores devem ser afirmados e comunicados aos membros da organização de uma forma tangível".

• Pela forma como a questão está redigida entendi que o aspecto objetivo da cultura compreende elementos tangíveis e intangíveis, por isso marquei errado. CESPE, CESPE...

• Correto

  Estes elementos podem ser desde o tipo de vestuário (a roupa) que os funcionários costumam usar, que seriam alguns dos elementos tangíveis da cultura, bem como os valores e comportamentos considerados aceitáveis pelos membros da organização (que seriam aspectos intangíveis). Estes elementos tangíveis e intangíveis formam a cultura organizacional, que são como a “personalidade” da organização
  

• Símbolos culturais (cultura objetiva): artefatos materiais que representam a cultura da empresa. Envolvem mobiliário, automóveis, ambiente de trabalho (escritórios abertos ou fechados, estacionamentos com vagas privativas) e imagens (logotipo, estilo de vestuário).

  
  

  A cultura de uma organização envolve elementos tangíveis e intangíveis. Os fatores tangíveis são aqueles concretos e facilmente percebidos, como o estilo de vestuário, a organização dos ambientes de trabalho e as tecnologias de gestão, por exemplo. Já os elementos intangíveis estão relacionados à questões mais subjetivas, ligadas às crenças, valores, símbolos, regras não institucionalizadas e tabus. Bowditch e Buono chamam os elementos tangíveis de cultura organizacional objetiva e os elementos intangíveis compõem a cultura organizacional subjetiva.

• GABARITO: CERTO

   

  Estes elementos podem ser desde o tipo de vestuário (a roupa) que os funcionários costumam usar, que seriam alguns dos elementos tangíveis da cultura, bem como os valores e comportamentos considerados aceitáveis pelos membros da organização (que seriam aspectos intangíveis).
  
  Estes elementos tangíveis e intangíveis formam a cultura organizacional, que são como a “personalidade” da organização.

   

   

  Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

• Certo

  Estes elementos podem ser desde o tipo do vestuário (a roupa) que os funcionários costumam usar, que seriam alguns dos elementos tangíveis da cultura, bem como os valores e comportamentos considerados aceitáveis  pelos membros da organização (aspectos intangíveis).

  Estes elementos tangíveis e intangíveis formam a cultura organizacional, que são como a "personalidade" da organização.

  Fonte: Prof Rodrigo Renno

Questão 877501

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Organização

Considerando as funções de administração, julgue os itens a
seguir.

Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos mais concretos do processo administrativo, a atividade de direção é mais abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e motivando- as constantemente para o trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errada!
  Os conceitos foram invertidos.
  Bons estudos!
• ERRADO
  
  
  Atividades de planejamento não lidam com aspectos concretos e sim abstratos (metas/o que alcançar/como alcançar)
  
  Dirigir e Organizar sim lidam com aspectos concretos.
• ERRADA
  

  Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos mais   ABSTRATOS (e não concretos)do processo administrativo, a atividade de direção é mais  CONCRETOS ( e não abstratos )pois consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e motivando- as constantemente para o trabalho.

   
• Errada.
  
  Questão:
  Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos mais concretos do processo administrativo, a atividade de direção é mais abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e motivando- as constantemente para o trabalho.
  
  Resposta: 
  As funções da administração são:
  ·         Planejar:(abstrato) .
  ·         Organizar:(abstrato)
  ·         Direção:(concreto)  
  ·         Controlar:(concreto) 
  
  Como podemos verificar através deste resumido esquema, a questão inverteu os apectos (abstrato/concreto) das funções administrativas supra mencionadas.
  
  Bons estudos! ;-)
• p cada um uma coisa é concreta ou abstrata.
  onde estão as fontes pessoal!?
• Pere aí! Organização é abstrato ou concreto? Um diz uma coisa e outro diz outra. Tem fonte ou é achismo?
• Ninguém está falando que a organização é abstrata ou é concreta.
  
  Pressupõe-se que a organização funcione a partir do processo administrativo, que contempla as funções planejamento, organização, direção e controle.
  
  No sistema de gestão estratégica, a gente vai fazer o diagnóstico do ambiente externo e do ambiente interno, para que sejam planejados e formulados objetivos. Estes serão ainda decompostos em metas estratégicas. Que aspecto concreto você vê nisso? Um mercado exigente e dinâmico, exigindo estruturas cada vez mais orgânicas e flexíveis para acompanhar as mudanças de ambientais. Aspectos concretos você verá sim na direção, quando você lidera recursos e os motiva para o alcance dos objetivos, e no controle, quando você já possui alguns resultados que serão avaliados e comparados com o que foi planejado. Já é “sólido”, entendem?
  
  Eu diria até que só o planejamento lida com aspectos abstratos. A partir do momento em que você tem objetivos traçados, você NECESSARIAMENTE precisará de uma estrutura organizacional para que estes sejam alcançados. Uma estrutura organizacional é algo concreto! A estrutura organizacional nada mais é do que pessoas organizadas e que juntas impulsionarão a organizacional à materialização de sua missão, através da concretização de metas. 
  
  Fonte: meu material de estudo gerado a partir de aulas do Ponto dos Concursos, Estúdio Aulas, IMP Concursos, de livros do Idalberto Chiavenato, do Augustinho Vicente Paludo,... 
• PLANEJAR E ORGANIZAR = abstrato
  DIRIGIR E CONTROLAR = concreto

• Muito blá blá blá!

  o RONI resumiu tudo!

  Os conceitos foram invertidos.
  

• Planejar e organizar: abstrato

  Dirigir e controlar: concreto

• Moraes (p. 14) reforça ainda que planejar e organizar representam aspectos mais abstratos do processo administrativo, enquanto dirigir e controlar caracterizam aspectos mais concretos, determinando o trabalho efetivo com as pessoas.

  http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/162/Planejamento%20organizacional.pdf?sequence=1

• Os comentários abaixo são confusos. Todos falam uma coisa diferente. Pessoal, se não souber responder de forma correta, fica com a mão parada, é melhor!, pois não confunde e atrapalha o pessoal. Ou então coloquem a fundamentação teórica.
  

• Os conceitos foram invertidos, segue explicação:
  

  "Planejamento é mais abstrato porque irá lidar com algo muito vago, imaginário,
  subjetivo, como a Missão e os Valores da empresa.
  A Direção, ao contrário, estará ligada diretamente ao dia-a-dia da organização,
  lidando  com  pessoas,  prazos,  clientes  e  fornecedores.  Traduzirá  o  abstrato
  planejamento em concretas diretrizes."

  Professor Sandro Monteiro.
  

  
  

• Segundo o material do estratégia: A atividade abstrata é a de planejar. Dirigir e organizar são atividades concretas.

• PLANEJAR objetivos SÃO ATIVIDADES ABSTRATAS. 

  ORGANIZAR recursos, DIRIGIR pessoas, E CONTROLAR resultados SÃO ATIVIDADES CONCRETAS.

   

  "O PLANEJAMENTO AGE EM ARTICULAÇÃO COM O AMBIENTE EXTERNO, QUE É UM COMPLEXO CONJUNTO DE FORÇAS VAGAS E É DELINEADO POR UM CONJUNTO DE DIMENSÕES ABSTRATAS."

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Item errado.

   

  O melhor comentário é do nosso amigo Llama, vulgo [PedroMatos].

   

  Vou tentar um exemplo prático, pode ser?

   

  Todo temos um grande objetivo, passar no concurso. 
  Para isso iremos:

  
  - PLANEJAR (abstrato, é uma idealização, "ah eu quero ser auditor".)
      -- Vou estudar 4h por dia, 2 ou 3 matérias e revisões às quintas.
          --- ORGANIZAR (concreto! ("ah eu vou comprar o livro do Professor Fulano")
              ---- Vou precisar de livros, para isso vou usar meus recursos para adquiri-los.
                  ----- DIRIGIR (concreto! ("Ah, eu vou tirar as dúvidas com os professores e fazer por onde, vou agir!")
                      ------ Por tudo em prática, interagir com pessoas e seguir conforme planejei e organizei.
                          ------- CONTROLAR (concreto! "Eta p@, desse jeito não passo nem em seleção temporária." Após o primeiro simulado.)
                              -------- Onde estou errando? Preciso melhorar em qual matéria?

   

  At.te, CW.

• contrário

• APESAR da referencia bibliografica definir como concreto direção e controle. Na lógica e prática vejo que isso não faz sentido:

  1-planejado abstrado - ok - ideias , novos produtos, novos processos

  2-organização - pode ser concreto ou abstrato - abstrato na forma que vou escolher a estrutura, o processo etc - concreto no sentido de ja ter escolhido uma estrutura de trabalho.

  3-direção - esse fala que é concreto, mas não acho q motivação dos lideres seja algo concreto e sim abstrato que mexe com sentimentos da pessoa humana.

  4-controle ok - concreto

Questão 877504

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,
julgue os itens que se seguem.

Assim que a estrutura analítica do projeto é determinada, pode-se elaborar a sua declaração e o seu detalhamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Existem fases para a estrutura analítica do processo? E o que seria declaração exatamente? Se alguém puder ajudar com algum material, agradeço. ABraços.

• Olá pessoal, segue um trecho do Manual do PMBOK da PMI , para complementar nossos estudos:

  Segundo o PMBOK,
  " A EAP é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas requisitadas, com cada nível descendente da EAP representando uma definição gradualmente mais detalhada do trabalho do projeto. É finalizada pela determinação de contas de controle. Esse identificadores produzem uma estrutura para sumarização hierárquica de custos, cronograma e informações sobre recursos."
   
  Espero ter contribuído..

   
• A declaração vem antes da estruturação, segundo o PMBOK.
• A declaração existe antes da EAP e a EAP é o próprio detalhamento, por isso a questão está errada.
• E o que é a declaração?!
• Declaração é:
  
  "... processo que visa elaborar e documentar, progressivamente,  todo o escopo do projeto para atingir seus objetivos"
  
  Contém:
  
  a) JUSTIFICATIVA da criação do projeto.
  b) OBJETIVOS  do projeto.
  c) PRODUTO do projeto.
  
  
  Fonte:
  livro fundamentos em gestão de projetos. Autor: marly monteiro de carvalho. ed. atlas 

• Estrutura Analítica do Projeto – EAP - É a  Estrutura Analítica do Projeto ou Work Breakdown Structure (WBS) é a decomposição do trabalho planejado em partes menores, ou seja, em pacotes de trabalho que serão executados para atender aos objetivos do projeto e criar as entregas (deliverables) necessárias.
  A EAP facilita o detalhamento dos processos (sendo o prórpio detalhamento) e o gerenciamento do escopo, da equipe e dos recursos ao longo da realização do projeto.

• São entradas do processo “Criar EAP”:
  a)    ativos dos processosorganizacionais;
  b)   declaração de escopo do projeto;
  c)    plano de gerenciamento de escopo;
  d)   solicitações de mudanças aprovadas.
  
  Nota-se que a Declaração de Escopo é uma entrada da EAP, ou seja, é elaborada antes da EAP
• Definição do escopo 
  Este é o processo necessário para desenvolver uma declaração do escopo detalhada do projeto como base para futuras decisões do projeto. 
  
  A formalização do escopo de todos os trabalhos a serem desenvolvidos no projeto é feita através da Declaração do Escopo.
  
   
  Criar EAP 
  Este é o processo necessário para subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. 
  
  A EAP normalmente é concebida após o Termo de abertura do projeto - TAP, na fase de Planejamento. Pode ser incluída na Declaração de Escopo.
  
  Suas principais utilidades são:
  
  Delimitar e elicitar o Escopo do Projeto;
  Facilitar a Identificação das Fases do Projeto;
  Facilitar a identificação dos responsáveis;
  Orientar a identificação e descrição detalhada das entregas do projeto;
  Identificação as atividades do projeto;
  Facilitar a Estimativa do Esforço, Duração e Custo
  Facilitar a Identificação de Riscos.
  
  A EAP pode ser construída de diversas formas conforme o propósito e tipo de projeto.
  As formas mais comuns de montagen da EAP são:
  
  Por Fases
  Por Entregas
  Por Equipes.
   
   
  Bons estudos!!!!

• O Escopo (mira,alvo) do projeto é dividido da seguinte forma:
  1º Planejamento: É aqui que verificaremos formalmente o detalhamento de diversos fatores do projeto, como a EAP (Estrutura Analítica de Projeto) versará sobre a criação e definição do supracitado projeto;
  2º Definição: É o que a questão informou quando citou "declaração", visto que corresponde a um documento formal sobre a respectiva etapa de desenvolvimento;
  3º Criar EAP: aqui criaremos a estrutura analítica do projeto;
  4º Verificação: aceitação do projeto (ver se a resposta será sim ou não)
  5º Controle: Monitorar as mudanças do projeto na fase da execução.
  
  PORTANTO, TEREMOS A DECLARAÇÃO ANTES DA CRIAÇÃO DA EAP.
  
  

  Questão errada.
  
  

• Gab.: Errada

  Vejam a divisão dos processos de um escopo: PLANEJAMENTO > DEFINIÇÃO > CRIAÇÃO DA EAP > VERIFICAÇÃO > CONTROLE. A declaração formal e o detalhamento do escopo são feitos na DEFINIÇÃO, então, ao contrario do que foi afirmado a EAP sucede a declaração.
  

• Errado. Segundo o PMBOK - guia de conhecimento e de boas práticas para gerenciamento de projetos - os projetos apresentam tipicamente cinco grupos de processos, ao longo de sua trajetória.

  De forma super resumida, podemos identificar que os Grupos de Processos formadores nos Projetos, segundo o PMBOK são:

  - Iniciação (identificação interessados, discussão da viabilidade)

  - Planejamento (definição de custos, prazos, requisitos, escopo)

  - Execução (formação e amadurecimento das equipes)

  - Avaliação e Controle (mensuração das entregas

  - Encerramento (avaliação e contabilização das aquisições e entregas realizadas)

  A Estrutura Analítica do Projeto - EAP - é desenvolvida durante o Planejamento. Já a declaração e detalhamento, em sentido amplo, será tratada na Iniciação. Portanto, o comando da questão inverteu a ordem de acontecimento dos elementos.

  Dica:

  Importante observar que os GRUPOS DE PROCESSOS NÃO SÃO FASES do Projeto, pois os Grupos de Processos podem acumular-se e sobreporem-se, em determinados momentos.

  Já as Fases, também conhecidas como ciclo de vida do projeto, são sequenciais e caracterizam-se por entregas entre as transições de uma Fase para outra.

  
  

  Fonte: facebook.com/admfederal

• ô materiazinha dotada de subjetividade. Consegue ser pior que informática. 

• GABARITO: ERRADO

  Luan Botelho,aconselho você a se apaixonar pela matéria,caso queira a sua aprovação em concursos públicos,em se tratando de informática também.

  A declaração e o detalhamento são elaborados NO MOMENTO DA EAP e não depois que ela é determinada.

  A EAP é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto, para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias,esta organiza e define o escopo total do projeto, subdivide o trabalho em partes menores e mais facilmente gerenciáveis, em que cada nível descendente da EAP representa uma definição mais detalhada do trabalho do projeto.

  Abraços.

• Assim que a estrutura analítica do projeto é determinada, pode-se elaborar a sua declaração e o seu detalhamento. Resposta: Errado.

Questão 877507

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,
julgue os itens que se seguem.

A sequência de atividades programadas com o compromisso de fornecer um resultado que produza mudança é um exemplo de processo, pois há encadeamento lógico entre as diferentes etapas de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Segundo o Gespública (2011) Gestão de processos "é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios, dentro e entre organizações".
  Para Huntress (2006) é "documentar, desenvolver, implementar, monitorar e otimizar múltiplos tipos de aplicações de automação de processo integrando sistemas e pessoas".
  Em outras palavras, não é sequência de atividades, mas a identificação, mapeamento, planejamento, tratamento, melhora e modo de aplicar essas atividades. É basicamente um estudo detalhado do que fazer e como fazer cada vez melhor.
• "A sequência de atividades programadas com o compromisso de fornecer um resultado que produza mudança é um exemplo de processo, pois há encadeamento lógico entre as diferentes etapas de produção."
  
  GAB: ERRADO
  
  Para mim, o que está sublinhado é o que faz a questão caracterizar um projeto, o restante se aplica tanto a projetos quanto a processos. O que está sublinhado sugere que a sequência de atividades busca um objetivo específico, um resultado que produza alguma mudança, alguma inovação (característica dos projetos),
  
  Já os processos, que também são atividades sequencialmente programadas ou conjunto de passos para a realização de uma tarefa, não tem esse foco específico de trazer uma mudança ou algo novo. É simplesmente uma ordenação específica de atividades de trabalho no tempo e espaço, com um começo, um fim, entradas e saídas, claramente identificadas, enfim uma estrutura para ação.
  
   
  
  
  Mas o restante da questão tbm caberia no conceito de processo visto que:
  
   
  "Processo é uma ordenação específica de atividades, em determinado tempo e espaço, com começo, desenvolvimento e fim. São portanto, tarefas interligadas logicamente, utilizando recursos ou insumos (inputs) para gerar resultados (outputs), de forma a apoiar os objetivos organizacionais, agregando valor ao produto ou serviço final com atendimento constante das necessidades dos clientes."

• Olá pessoal, para complementar os estudos, segundo o Manual da PMBOK, segue resumo:

  PROCESSOS X PROJETOS
  

  PROCESSO: pode ser definido como uma sequência de atividades dinâmicas e contínuas, logicamente relacionadas, executadas para obter um resultado bem definido. Outra definição descreve o processo como uma sequência de passos, tarefas e atividades que convertem entradas em uma saída. Um processo é contínuo e repetitivo.

  PROJETO: empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único. Tem início, meio e fim. O projeto é normalmente autorizado como resultado de uma ou mais considerações estratégicas: pode ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico ou requisito legal. Veja as principais características dos projetos: (1) são temporários, possuem um início e um fim definidos; (2) são planejados, executados e controlados; (3) entregam produtos, serviços ou resultados exclusivos; (4) são realizados por pessoas; e (5) são realizados com recursos limitados.
  Diante do exposto, percebemos que os processos estão relacionados ao dia-a-dia das empresas ( ROTINEIROS), enquanto os projetos estão mais relacionados à inovação ou novos produtos e serviços.

  Espero ter contribuído.

• Processo é uma série de ações que geram um resultado.
  
  Projeto é um conjunto de etapas, que permitem que evolua do conceito até o produto ou serviço final.
   
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Processos_da_ger%C3%AAncia_de_projetos
• Sílvia,
  
  A explicação é boa, mas com certeza não foi extraída do PMBOK.
  
  Abraços,
  
  Moisés Oliveira
• Essa questão tem duas partes que a torna errada: um resultado e produzir mudança. Isso é Projeto. O processo é contínuo, portanto, não necessariamente resulta em UM resultado e nem produz mudança. Uma empresa pode ter processos de rotina com o objetivo apenas de mantê-la competitiva, sem produzir nada novo.

• Algumas definições mais comuns para PROJETO:
  
  Projeto: empreendimento intencionalmente orientado para um objetivo.
  
  Projeto: sequência de atividades programadas, com compromisso de fornecer um resultado que produz mudança.
  
  Projeto:
  · empreendimento ou esforço planejado, que deve entregar um resultado singular
  · orientado para uma mudança benéfica
  · definido por objetivos de ordem quantitativa e qualitatitiva
  · dentro de restrições de prazo e custo
  
  Projeto: sequência de atividades finitas, com começo, meio e fim programados.
  
  Dessa forma a questão está abordando a definição de projetos e não processos.
  Essa definicão foi retirada do material de Gestão e Ferramentas de Projetos – Profª. Edna Wojciechowski
  http://xa.yimg.com/kq/groups/73614344/767324264/name/GESTAO+DE+PROJETOS_2012_Parte+1.pdf .http://xa.yimg.com/kq/groups/73614344/767324264/name/GESTAO+DE+PROJETOS_2012_Parte+1.pdfhttp://xa.yimg.com/kq/groups/73614344/767324264/name/GESTAO+DE+PROJETOS_2012_Parte+1.pdfhttp://xa.yimg.com/kq/groups/73614344/767324264/name/GESTAO+DE+PROJETOS_2012_Parte+1.pdf 

• O pior de tudo é comentar a questão, como fiz aí encima, e depois fazer de novo e errar!!!!kkkkkkkk
• Ainda nao intendi direito. e muito facil de confundir !
• 
  Processos: tarefas e atividades que possuem entrada e saída. É um processo contínuo e repetitivo.
  
  Projetos: possui em prazo para acabar. Tem início, meio e fim ou seja ele é PROGRAMADO E muitas vezes pode terminar sem ter alcançado o seu objetivo.
  
  Então quando a questão diz:: sequência de atividades programadas... está se referindo a projetos e não processo.
  
• ERRADO

  Dicas de Gestão Pública - Diferença Projeto e Processo

  
  

  Confira no quadro abaixo as diferenças entre "projeto" e "processo" na gestão pública. Matéria que está caindo em todos os concursos públicos.
  Fonte: http://ultraconcurseiros.blogspot.com.br/2011/01/diferencas-entre-processo-e-projeto.html
   
  
   

   
• Quando fizeres prova da CESPE, atente para todas as palavras.
  Resutado que produza mudança.
  Neste caso, mudança quer dizer uma alteração do resultado, do objetivo.
  Um processo não é uma sequência com o compromisso de produzir mudanças.
  Imagine um processo de recebimento de materiais.
  O resultado é o mesmo sempre: dar entrada nos insumos para uso da organização.
• ERRADO
  
  Calma ai galera, limitar o pensamento de que resultado é unicamente de projeto pode fazer errar uma questão preciosa. 
  Tanto projeto quanto processo podem levar a algum resultado, a diferença é que um projeto propôe uma mudança no estado quo, já o processo produz o mesmo resultado constantemente. 
  
  Perceberam que resultado cabe tanto a projeto quanto a processo?
• Pessoal, Por favor alguém me indica material para os estudos de Gestão de Processos, pelo o que estou vendo, meu material não está completo, muita coisa eu não vi, e meu material é do Ponto.
  
  Não estou entendendo?!?!!?!?
• A sequência de atividades programadas com o compromisso de fornecer um resultado que produza mudança é um exemplo de reengenharia, pois há encadeamento lógico entre as diferentes etapas de produção.

• GABARITO: ERRADO

  Os processos são rotineiros, não buscam a mudança! O que busca a mudança são os projetos!
  

• Este é o conceito de projeto.
  

  Segundo Caupin, projeto é um processo único, consistindo em um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos incluindo limitações no tempo, custo e recursos.
  

• Pessoal mesmo se estivesse falando de processos, o conjunto de atividades = subprocesso.

• Acho essa questão sem sentido. Mudança de que, ou em quê? Entendi que o sentido foi dizer que no processo há sempre entrega dos mesmos resultados, enquanto no projeto cria-se algo novo, mas o termo mudança ficou vago, porque, dependendo da perspectiva, o processo gera mudanças sim. Exemplo: em relação aos insumos. O processo vai pegar um insumo na entrada e entregar um produto com valor agregado na saída. Isso não é mudança? Porém, em relação ao resultado que já vinha entregando, ele não vai ter mudanças. Então, essa é uma pergunta incompleta, que não fornece os subsídios adequados para respondermos em base lógica. Requer que o candidato entre na cabeça da banca, o que é impossível. O processo pode não ocasionar mudanças no contexto macro (organizacional), mas no micro (processamento de insumos) ele gerará uma mudança padronizada.

• A sequência de atividades programadas com o compromisso de fornecer um resultado que produza mudança é um exemplo de processo, pois há encadeamento lógico entre as diferentes etapas de produção. Resposta: Errado.

• Errado. O item tentou confundir processo com projeto. Conforme o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para alcançar um resultado exclusivo que provocará uma mudança na organização. O projeto pode ser dividido em etapas com encadeamento lógico. Percebam que o processo, apesar de possuir uma sequência de atividades programadas, apresentará sempre o mesmo resultado ao final de sua execução, sem provocar uma mudança na organização. Busque associar com o processo de montagem de um carro: ao final da sequência de atividades programadas, haverá sempre o mesmo montado. Diferente de um projeto de desenvolvimento de um novo carro que voa: ao final do projeto haverá um resultado exclusivo provocando uma mudança organizacional.

Questão 877510

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,
julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  
  
  O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado. (ERRADO)
  
  
  Como dito pela nossa colega aí em cima, O planejamento estrategico e a qualidade total garantem o alcance dos objetivos determinados e a satisfação do cliente com o produto adquirido.
• Alguém pode esclarecer pq são aspectos comportamentais?
  
  De qualquer forma o termo GARANTE já invalida o item, 
  Mesmo com um planejamento bem executado, o alcance dos objetivos não está garantido.
• Acho que o erro da questão está em afirmar que esses são aspectos "comportamentais", logo, de estrita ligação com a valorização humana e as demais visões da Escola Comportamental da Adm. De fato, Planejamento Estratégico e QT não têm foco nessa área.
  O resto da questão está correto.
• Tanto o Planejamento Estrategico quanto a Qualidade Total são aspectos comportamentais, pois determinam o modo de agir da corporação/governo, assim uma administração pautada por esses aspectos busca a qualidade total de seus produtos/serviços e se comporta administrativamente de acordo com os fundamentos do planejamento estratégico. No entando isso não garante a "devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado."
• Concordo com a questão quando diz que o planejamento estratégico e a qualidade total são aspectos comportamentais das organizacoes, pois ela quis dizer que é o modo como as organizacoes se comportam e não ligou à teoria do comportamento.
  
  Acho que o erro da questão está na segunda parte - garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado - pois o planejamento estratégico diz respeito à formulacao dos objetivos e a qualidade total é focada em atender aquilo que o cliente deseja.
  
  fontes: 
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_estratégico
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_total
• O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado.
  
  O que deixa a alternartiva errada é a palavra garantindo. 
  O planejamento estratégico e a qualidade total contribuem para a transformação dos insumos em produtos de valor agragado, mas não garante.
• O planejamento estratégico formula as diretrizes, objetivos e metas para a produção e a QT garante que o produto seja produzido dentro dos padrões das normatizações da qualidade, quem garante a devida transformação dos insumos em produtos é a gestão de processos, onde entram outputs (insumos) que passam pelo processo de transformação e saem outputs (produto de valor agregado).
• ERRADO
  
  Planejamento estratégico não garante a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado. 
• ERRADO.
  
  Primeiro, o planejamento estratégico não é exemplo de aspectos comportamentais nem de gestão de processos nem de gestão de projetos. A gestão estratégica é o primeiro passo de tudo! É nela que vamos realizar o diagnóstico dos ambientes externos e internos, vamos planejar e formular objetivos, que deverão ser alcançados por meio de sua estrutura organizacional, através de gestão de processos e gestão de projetos. Quando falamos em planejamento estratégico, estamos falando do planejamento da alta cúpula, que é o planejamento realizado pelo sistema de gestão estratégica. Lembrando que existem três níveis de planejamento dentro da organização: estratégico, tático e operacional.
  
  Não podemos entender que a palavra "planejamento" refere-se a projetos não, colega. As organizações possuem um processo administrativo composto das funções planejamento, organização, direção e controle. É esse o planejamento abordado pela questão.
  
  A questão ficaria correta se...
  A qualidade total é um exemplo de aspecto comportamental de gestão de processos nas organizações, visando garantir a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado.
• ERRADA. Realmente não se tratam de aspectos comportamentais. O planejamento estratégico e a qualidade total conduzem as ações na gestão de processos. Mas os ASPECTOS COMPORTAMENTIAS dessa abordagem REFLETEM as CONDUTAS DO DONO DO PROCESSO, DOS FORNECEDORES, DOS EXECUTORES e DOS CLIENTES DO PROCESSO. Quer saber como? Acesse o link abaixo da UNICAMP, são slides em pdf.
  
  A gestão de processos em concursos do CESPE, sempre me surpreende. Cada vez mais eu me pergunto de que fontes o CESPE tira essas coisas. Não há material para concursos bem como livros que consiga esgotar essa abordagem.
  
  www.ccuec.unicamp.br/gepro/pdf/Topico_III.pdf 
• NÃO GARANTE. Em Administração nada é garantido.
  
  Segundo Juran, a qualidade pode ser definida de duas formas. Sob a visão de resultados a qualidade baseia-se nas características do produto que atendem as necessidades do cliente e geram lucros. Entretanto, alta qualidade costuma implicar em maiores custos. Todavia de  acordo com uma visão de custos, a qualidade é a ausência de defeitos ou erros de fabricação. Então, alta qualidade acaba implicando em menos custos para as empresas. 
  
  
  Fonte: http://www.foconoconhecimento.com/2013/09/josesh-m-juran.html
• O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado.
  
  O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos formais da gestão de processos nas organizações, objetivam a transformação dos insumos em produtos de valor agregado.
  
  Como mencionado acima em administração nada é garantido, logo errado.Mas vamos trabalhar abaixo o termo:COMPORTAMENTAIS.
  

  De acordo com Chiavenato (1999, p. 173) alguns aspectos de cultura são percebidos outros menos visíveis (os comportamentais ou culturais).
  Os aspectos formais são facilmente perceptíveis entre eles estãoos componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas.(políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, objetivos, estrutura organizacional, tecnologia adotada,
  Já os comportamentais ou informais englobam componentes invisíveis e ocultos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais, normas grupais etc).

  Lembrem se do modelo de iceberg fazendo que faz uma alusão da cultura organizacional, de modo que na parte superior que é a visível, encontra se na superfície das águas, e na inferior fica oculta sob as águas e totalmente fora da visão das pessoas. (CHIAVENATO, 1999, p. 173).

  
  

  Aspectos formais, abertos: parte superior

   

  • Estrutura organizacional
  • Títulos e descrições de cargos
  • Objetivos e estratégias
  • Tecnologia e práticas operacionais
  • Políticas e diretrizes de pessoal
  • Métodos e procedimentos
  • Medidas de produtividade física e financeira

  
  Aspectos Informais e ocultos:parte submersa

  • Padrões de influenciação e de poder
  • Percepções e atitudes das pessoas
  • Sentimentos e normas de grupo
  • Valores e expectativas
  • Padrões de interação informais
  • Normas grupais
  • Relações afetivas
• A dica para concurseiro, quando o assunto é gestão de processos, o jeito é encarar o Guia Cbok. Não há materiais no mercado, além disso a CESPE costuma pega a quase literalidade nesse guia. 

• GABARITO: ERRADO

  Não está claro o que a questão quis dizer com “aspectos comportamentais”. De todo modo, quando ela diz que há fatores (como os acima mencionados) que garantem a agregação de valor, ela está errada! Não há essa garantia!
  

• Galera coloca um texto gigante no comentário... O lance é ser objetivo.

  PLANEJAMENTO NAO GARANTE NADA, SÓ EVITA O FRACASSO.

  Questão ERRADA

• Isso aí Juan. Ser objetivo é um dom. E nem sempre eu tenho, mas tento praticar.
  

• Li "garantindo" e cliquei em "E" . "Tô ligero com você, Cespe/UnB"

• O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GOZA DE INCERTEZA, IMPREVISIBILIDADE, IMPRECISÃO, DUBIEDADE, INDETERMINAÇÃO... NOTEM QUE NADA TEM HAVER COM GARANTIA?... 

   

  PARA LACRAR, A QUALIDADE TOTAL É UM PROCESSO DE MUDANÇA APLICÁVEL NO NÍVEL ESTRATÉGICO. PARTE DO TOPO PARA A BASE. 

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado. 

  
  

  
  

• O planejamento estratégico e a qualidade total contribuem para a transformação dos insumos em produtos de valor agregado, mas não garantem.

  
  

  GAB: ERRADO

• Não garante.

• GABARITO ERRADO:

  O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, transformando insumos em produtos de valor agregado.

• Outra questão da CESPE que menciona qualidade total:

  Q768690 Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem a elementos que sustentam a competitividade organizacional, tais como qualidade total, marketing, operações e logística, bem como formulação de estratégias.

  CERTO.

• A transformação dos insumos em produtos de valor agregado se refere ao processo.

Questão 877513

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,
julgue os itens que se seguem.

A identificação dos processos estratégicos da organização que interagem com os processos dos clientes e dos fornecedores caracteriza-se como uma fase do desenvolvimento e implantação de processos nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  Durante o desenvolvimento e implementação de processos na organização é necessário a fase de identificar os processos estratégicos organizacionais que se relacionam com os processos dos clientes e fornecedores.
• Depois do construtivo e argumentado comentário do Samuel, alguém poderia dar outras explicações? Imaginei que a questão estava se referindo ao planejamento e não à implementação. Obrigado.
• Olá,
  Usualmente, são adotadas as seguintes fases na gestão de processos:
  1) Planejamento
  2) Análise
  3) Desenho e modelagem
  4) Implementação
  5) Gerenciamento de desempenho
  6) Refinamento
  A parte de identificação dos processos de negócios, bem como os atores envolvidos no processo é justamente a parte da "Análise".
  Para não alongar o assunto fazendo colagem de texto, deixo a referência que utilizo pra estudo da matéria: http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.0851676103/Guia%20de%20Gestao%20de%20Processos%20de%20Governo.pdf
  
  Abraços!
• A questão foi retirada do livro "Administração de Processos", do Djalma de Oliveira. Segundo o autor, as fases da gestão de processos são:
  
  1°Comprometimento
  2°Estruturação
  3°Desenvolvimento
  4°Implementação.
  
  
  Na página 85, ao discorrer sobre a "Estruturação", o autor afirma que é nessa fase em que há a " identificação dos processos estratégicos da organização que interagem com os processos dos clientes e dos fornecedores."
  
  
  Portanto, acredito que devido ao baixo número de candidatos inscritos (houve apenas cerca de 2 mil), não houve ninguém para recorrer da questão, tendo em vista que o gabarito definitivo se manteve como CERTA. Mas frize-se: a questão está realmente ERRADA.

• Errei por achar que a implantação faz parte do TO-BE e nao do AS-IS, como diz a questao.

  Se alguem puder esclarecer, agradeço!

  RUMO A VITÓRIA.

• Também acredito que esteja se referindo ao Planejamento...

• Questão passível de recurso...

• acertei nem sei pq

• planejamento seria a resposta .. mais o CESP quis que fosse implementação.

  para manter sua FAMA

Questão 877516

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações,
julgue os itens que se seguem.

Necessidades e objetivos mal definidos são exemplos de problemas comuns na gestão de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  
  Na gestão de projetos é fundamental ter conhecimento das necessidades organizacionais e dos objetivos que se quer alcançar. Caso esses 2 elementos estejam mal definidos, haverá um problema na gestão de projetos.

• Problemas Comuns [editar]

  A observância de complicações dentro do projeto facilita a visualização dos riscos do projeto. Segue exemplos de problemas comumente enfrentados na administração de projetos

  Necessidades e Objetivos Mal Definidos [editar]

  A nebulosidade a respeito dos objetivos causam atrasos no projeto. Quando não há uma meta a ser alcançada o trabalho fica indefinido. Os objetivos de um projeto precisam ser claramente definidos para que as necessidades sejam entendidas corretamente e para que o gerente e a equipe do projeto não façam suposições incorretas sobre o produto.
  
  Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Usu%C3%A1rio(a):RicardoMendesJr_/Gest%C3%A3o_de_projetos#Necessidades_e_Objetivos_Mal_Definidos

• São considerados problemas peculiares à gestão de projetos:
  
  - Complexidade do Projeto;
  - Gerenciamento ineficiente ou amador;
  - Excesso de conflitos entre membros da equipe de projeto;
  - Falta de planejamento ou planejamento deficiente;
  - Necessidades e objetivos mal definidos;
  - Excesso de alteração de escopo;
  - Incertezas e riscos;
  - Mudanças tecnológicas;
  - Estimativas de prazo e custo mal elaboradas; e
  - Falta de controle ou controle ineficiente.
• Comic Sans MS é a fonte. (desculpem-me, mas não aguentei). Tive que falar essa piadinha sem graça pra dizer: SE TÁ DUVIDANDO DO QUE TÃO POSTANDO, VAI ATRÁÁÁS, TE INFORMA, NÃO ESPERA PELOS OUTROS!!!!!!!!!!
  
  Que maniazinha que enxe o saco.
• A fonte é essa:
  
  http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/problemas-tipicos-em-gerenciamento-de-projetos-por-marcio-eduardo/20772/

Questão 877519

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Início e interessados no processo administrativo, delegação e avocação de competências; Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021

Tendo em vista aspectos de legislação, tais como a Lei
n.° 9.784/1999 e a Lei n.° 8.112/1990, julgue os itens
subsequentes.

Uma unidade de atuação dotada de personalidade jurídica, nos termos do processo administrativo de que trata a Lei n.° 9.784/1999, refere-se aos órgão da administração direta e indireta.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. QUANDO SE TRATA DE UNIDADE DE ATUAÇÃO DE PERSONALIDADE JURÍDICA - SOMENTE FALA-SE DE ENTIDADES DA ADMNISTRAÇÃO INDIRETA.
  SOMENTE ENTIDADES POSSUEM PERSONALIDADE JURÍDICA. ÓRGÃOS NÃO POSSUEM.
  LEI 9784/99. Art. 1^o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração.
  § 2^o Para os fins desta Lei, consideram-se:
  I - órgão - a unidade de atuação integrante da estrutura da Administração direta e da estrutura da Administração indireta;
  II - entidade - a unidade de atuação dotada de personalidade jurídica;
  III - autoridade - o servidor ou agente público dotado de poder de decisão.

• Questão errada!

  
  

  No começo da acertiva falou em personalidade jurídica ...

  ...No final falou de órgão...

  
  

  ÓRGÃO NÃO TEM PERSONALIDADE

  
  

• SOMENTE a administração indireta possui personalidade jurídica, ou seja, responde pelos seus próprios atos. 

• Conforme art 1° da 9784:

   § 2^o Para os fins desta Lei, consideram-se:

    I - órgão - a unidade de atuação integrante da estrutura da Administração direta e da estrutura da Administração indireta;

    II - entidade - a unidade de atuação dotada de personalidade jurídica;

  
  

• ENTIDADE = possui personalidade jurídica

  ÓRGÃO = nao possui

• O Órgão da Administração Pública não possui Personalidade Jurídica, ele está subordinado ao seu Ente.

  Já as Entidades da Administração Pública Indireta possuem Personalidade Jurídica.
  

• ORGÃO=NÃO TEM PJ

  ENTIDADE=SIM, POSSUI PJ

  
  

   órgão - a unidade de atuação integrante da estrutura da Administração direta e da estrutura da Administração indireta;
  

  entidade - a unidade de atuação dotada de personalidade jurídica;
  

• ÓRGÃO NUNCA TEM PERSONALIDADE JURÍDICA !

• ERRADO 
  
  Órgãos não possuem personalidade Jurídica

• Errado

   

  Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração.

  II - entidade - a unidade de atuação dotada de personalidade jurídica;

• Órgãos não têm personalidade jurídica.

• ERRADO! ÓRGÃO NÃO TEM PERSONALIDADE JURÍDICA.

   

  OUTRA QUE AJUDA A RESPONDER:

   

  (CESPE - 2016 - FUNPRESP - JUD)

  O Tribunal Regional Federal é órgão descentralizado da União que possui personalidade jurídica própria, portanto compõe a administração pública indireta.

  GABARITO: ERRADO.

   

   

  RATIFICANDO:

  ÓRGÃO NÃO TEM PERSONALIDADE JURÍDICA

  ÓRGÃO NÃO TEM PERSONALIDADE JURÍDICA

  ÓRGÃO NÃO TEM PERSONALIDADE JURÍDICA

   

   

   

   

• Valeu, PC Siqueira!

• entidade tem personalidade jurídica, orgão nao tem autoridade jurídica... 

• Gab: E

  Órgãos não possuem personalidade jurídica. Alguns possuem, no máximo, personalidade judiciária, que é a aptidão para defender o seus direitos.

• Os órgão não possui personalidade jurídica

Questão 877522

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Definições gerais, direitos e deveres dos administrados; Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021

Tendo em vista aspectos de legislação, tais como a Lei
n.° 9.784/1999 e a Lei n.° 8.112/1990, julgue os itens
subsequentes.

Ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado é um direito assegurado ao servidor público federal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO. LEI 9784/99. Art. 3o O administrado tem os seguintes direitos perante a Administração, sem prejuízo de outros que lhe sejam assegurados:
  II - ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as decisões proferidas;
  LEI 8112/90. Art. 104.  É assegurado ao servidor o direito de requerer aos Poderes Públicos, em defesa de direito ou interesse legítimo.
  Art. 113.  Para o exercício do direito de petição, é assegurada vista do processo ou documento, na repartição, ao servidor ou a procurador por ele constituído
  
  
• Tranquila essa questão.
  Praticamente letra da Lei (art. 3º, II da Lei 9784/99), mas também poderia matar a questão se lembrasse do Princípio do Contraditório e da Ampla Defesa, assegurado nos processos administrativos e previsto na Constituição Federal.
  
  Art. 5º, LV da CF/88:
  LV - aos litigantes, em processo judicial ou administrativo, e aos acusados em geral são assegurados o contraditório e ampla defesa, com os meios e recursos a ela inerentes;

• II - ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as decisões proferidas;

• Gab: Certo

   

  Os interessados possuem direito a ter ciência da tramitação do processo e também à vista do processo. No entanto, eles não possuem acesso a dados e documentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo direito à privacidade, à honra e à imagem.

   

  Lei 8.794/99

  Art. 3. O administrado tem os seguintes direitos perante a Administração, sem prejuízo de outros que lhe sejam assegurados: 

  II - ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as decisões proferidas;

   

  Art. 46. Os interessados têm direito à vista do processo e a obter certidões ou cópias reprográficas dos dados e documentos que o integram, ressalvados os dados e documentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo direito à privacidade, à honra e à imagem.

• BIZU que fiz:

   

  DIREITOS do Administrado: SETE FOFAZ

   

  SEr  tratado com respeito pelas autoridades e servidores;

  TEr ciência da tramitação dos processos administrativos

   

  FOrmular alegações/ apresentar documentos antes da decisão.

  FAZer-se assistir facultativamente por advogado, salvo lei.

   

  DEVERES do administrado: EX PROCÊ NÃO PRESTA (lembra do(a) exxxxx kkkk)

   

  EXpor os fatos conforme a verdade;

  PROCEder com lealdade, urbanidade e boa-fé;

  NÃO agir de modo temerário (irresponsável, má-fé);

  PRESTAr as informações solicitadas.

   

  Lembrando que esses deveres e direitos são um rol exemplificativo.

   

  Fonte: Lei 9.784

   

  Bons estudos :))

• Tendo em vista aspectos de legislação, tais como a Lei n.° 9.784/1999 e a Lei n.° 8.112/1990,é correto afirmar que: Ter ciência da tramitação dos processos administrativos em que tenha a condição de interessado é um direito assegurado ao servidor público federal.

Questão 877525

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990; Provimento e vacância

Tendo em vista aspectos de legislação, tais como a Lei
n.° 9.784/1999 e a Lei n.° 8.112/1990, julgue os itens
subsequentes.

A transferência e a ascensão são exemplos de mecanismos ágeis e seguros de provimento em cargo público da administração federal.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. LEI 8112/90. TRANSFERÊNCIA E ASCENSÃO FORAM FORMAS DE PROVIMENTOS REVOGADAS NA LEI 8112/90 EM 1997.
  Art. 8^o  São formas de provimento de cargo público:
  I - nomeação;
  II - promoção;
  III - ascensão;(Revogado pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
  IV - transferência; (Execução suspensa pela RSF nº 46, de 1997)   (Revogado pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
  V - readaptação;
  VI - reversão;
  VII - aproveitamento;
  VIII - reintegração;
  IX - recondução.
• Errado.
  
  Ambos são considerados inconstitucionais atualmente.
• Mnemônico para menorizar as ÚNICAS formas de provimento emc argo da Administração Pública, cf. lei 8.112/90:
  
  PAN R4
  
  Promoção
  Aproveitamento
  Nomeação
  
  
  Remoção
  Reintegração
  Recondução
  Reversão
  

• Outro Mnemônico para menorizar as ÚNICAS formas de provimento é: ARERENOPRERE
  
  A proveitamento
  RE integração
  RE condução
  NO meação
  P romoção
  RE versão
  RE adaptação
  
  Abraços
  
   

• Uma observação: Remoção não é forma de provimento, nem de vacância.

• 4 re pro moção aproveitar a nomeação

• TRANSFERÊNCIA e ASCENSÃO encontram-se REVOGADOS

• (E)
  Outra que ajuda:

  Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: TRE-RJ Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computador

  Entre as formas de provimento em cargo público incluem-se a readaptação, a reversão, a recondução, a transferência e a ascensão.(E)
  
  Outrossim,

  Art. 8o São formas de provimento de cargo público:
  I - nomeação;
  II - promoção; 
  V - readaptação;
  VI - reversão;
  VII - aproveitamento;
  VIII - reintegração;
  IX - recondução.

• A transferência e a ascensão foram declaradas inconstitucionais.

   

   

  GABARITO ERRADO

• Formas de PROVIMENTO de cargo público:

          I - nomeação;

          II - promoção;

          III - (Revogado pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)

          IV - (Revogado pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)

          V - readaptação;

          VI - reversão;

          VII - aproveitamento;

          VIII - reintegração;

          IX - recondução.

   

  Outro modo de aprender: PAN RE RE RE

   

  Promoção

  Aproveitamento

  Nomeação

  Reintegração

  Recondução

  Reversão

Questão 877528

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990; Estabilidade e vitaliciedade

Tendo em vista aspectos de legislação, tais como a Lei
n.° 9.784/1999 e a Lei n.° 8.112/1990, julgue os itens
subsequentes.

Durante o estágio probatório, o servidor público tem seu desempenho avaliado com base em fatores, como disciplina, assiduidade, produtividade, responsabilidade e capacidade de iniciativa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO. LEI 8112/90. Art. 20.  Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período de 24 (vinte e quatro) meses, durante o qual a sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo, observados os seguinte fatores: 
  I - assiduidade;
  II - disciplina;
  III - capacidade de iniciativa;
  IV - produtividade;
  V- responsabilidade.
• Complementando o comentário acima, Pra fixar turma:
  
  R - A - P - I - D
  
  R - RESPONSABILIDADE
  A - ASSIDUIDADE
  P - PRODUTIVIDADE
  I - INICIATIVA (CAPACIDADE)
  D - DISCIPLINA
  
  :)
• O estagio probatorio atualmente é de três anos , e não mais de 24 meses!
• Fatores de avaliação de desempenho do func. pública:
  
  
  PaReCe AuDi
  
  Produtividade
  Responsabilidade
  Capacidade de Iniciativa
   
  Assiduidade
  Disciplina

• A Disciplina é Capaz de Produzir Responsabilidade
  

• RADIP

  R Responsabilidade

  A Assiduidade

  D Disciplina

  I Capacidade de Iniciativa

  P Produtividade.

• questão muito fácil para analista....da até medo de marcar hehehe

•  Art. 20. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período de 36 MESES durante o qual a sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo, observados os seguinte fatores: (vide EMC nº 19)

    I - assiduidade;

    II - disciplina;

    III - capacidade de iniciativa;

    IV - produtividade;

    V- responsabilidade.

• A
  CA
  DI
  PRO
  RE
  

• Dilma Rouba no PAC
  Disciplina / Responsabilidade / Produtividade / Assiduidade / Capacidade de iniciativa
  God bless you!
  
• PADRI:
  P produtividade
  
  A assiduidade
  D disciplina
  R responsabilidade
  I iniciativa (capacidade de iniciativa)

• PADRI

  P(rodutividade)

  A(ssiduidade)

  D(isciplina)

  R(esponsabilidade)

  I(niciativa) 

• ACADI PRO RE

  Assiduidade

  CApacidade de iniciativa

  Discplina

  PROdutividade

  REsponsabilidade

• (C)
  Outra que ajuda:

  Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: DPU Prova: Conhecimentos Básicos - Cargo 9  Q601956

   

   

  Ainda com base no disposto na Lei n.º 8.112/1990 e na Constituição Federal de 1988 (CF), julgue o próximo item.

  O servidor que for nomeado para cargo de provimento efetivo será submetido, após entrar em exercício, a estágio probatório de três anos, no qual será avaliado com base na assiduidade, disciplina, capacidade de iniciativa, produtividade e responsabilidade.(C)
  
  Ademais, Mnmônico:     A-CA-DI-PRO-RE.
   

   Art. 20. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período de 36 MESES durante o qual a sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo, observados os seguinte fatores: (vide EMC nº 19)

    I - assiduidade;

    II - disciplina;

    III - capacidade de iniciativa;

    IV - produtividade;

    V- responsabilidade.

• ADRIP

  ASSIDUIDADE, DISCIPLINA, RESPONSABILIDADE, INICIATIVA E PRODUTIVIDADE.

•  Art. 20. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período de 36 MESES durante o qual a sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo, observados os seguinte fatores: (vide EMC nº 19)

    I - assiduidade;

    II - disciplina;

    III - capacidade de iniciativa;

    IV - produtividade;

    V- responsabilidade.

  Mnmônico:     A-CA-DI-PRO-RE.

• É o famoso "RAPID" PROF Tatiana Marcelo <3

  R(esponsabilidade)

  A(ssiduidade)

  P(rodutividade)

  I(niciativa) Capacidade de Iniciativa.

  D(isciplina)

• rapid !

• Minha contribuição.

  8112

  Art. 20.  Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período de 36 (trinta e seis) meses, durante o qual a sua aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o desempenho do cargo, observados os seguinte fatores:           

  I - assiduidade;

  II - disciplina;

  III - capacidade de iniciativa;

  IV - produtividade;

  V- responsabilidade.

  § 1° 4 (quatro) meses antes de findo o período do estágio probatório, será submetida à homologação da autoridade competente a avaliação do desempenho do servidor, realizada por comissão constituída para essa finalidade, de acordo com o que dispuser a lei ou o regulamento da respectiva carreira ou cargo, sem prejuízo da continuidade de apuração dos fatores enumerados nos incisos I a V do caput deste artigo.          

  § 2°  O servidor não aprovado no estágio probatório será exonerado ou, se estável, reconduzido ao cargo anteriormente ocupado, observado o disposto no parágrafo único do art. 29.

  § 3°  O servidor em estágio probatório poderá exercer quaisquer cargos de provimento em comissão ou funções de direção, chefia ou assessoramento no órgão ou entidade de lotação, e somente poderá ser cedido a outro órgão ou entidade para ocupar cargos de Natureza Especial, cargos de provimento em comissão do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores - DAS, de níveis 6, 5 e 4, ou equivalentes.            

  § 4°  Ao servidor em estágio probatório somente poderão ser concedidas as licenças e os afastamentos previstos nos arts. 81, incisos I a IV, 94, 95 e 96, bem assim afastamento para participar de curso de formação decorrente de aprovação em concurso para outro cargo na Administração Pública Federal.            

  § 5°  O estágio probatório ficará suspenso durante as licenças e os afastamentos previstos nos arts. 83, 84, § 1, 86 e 96, bem assim na hipótese de participação em curso de formação, e será retomado a partir do término do impedimento.              

  Abraço!!!

Questão 877531

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Início e interessados no processo administrativo, delegação e avocação de competências; Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021

Tendo em vista aspectos de legislação, tais como a Lei
n.° 9.784/1999 e a Lei n.° 8.112/1990, julgue os itens
subsequentes.

Exceto em situações de desempenho de função administrativa, as normas básicas do processo administrativo aplicam-se também aos Poderes Legislativo e Judiciário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. A LEI 9784/99 SE APLICA AOS PODERES LEGISLATIVO E JUDICIÁRIO AINDA QUE NO DESEMPENHO DE FUNÇÃO ADMINISTRATIVA.
  Art. 1^o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração.
  § 1^o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no desempenho de função administrativa.
• ERRADO!
  Pegadinha da Cespe: no Legislativo e no Judiciário só se aplicam as normas do processo administrativo quando esses poderes desempenham função administrativa, e não "exceto na função administrativa".
  Abraços
• § 1^oOs preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no desempenho de função administrativa.

• APLICA-SE SOMENTE NA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA SEJA PRATICADA DE FORMA TÍPICA OU ATIPICAMENTE. 
  
  
  
  
  GABARITO ERRADO

• O erro da questão está na palavra "exceto". É justamente para o desempenho de suas funções administrativas que os poderes Legislativo e Judiciário da União se sujeitam à disciplina da Lei 9.784

• NÃO É EXCETO, É APENAS.

• Retire o "exceto" e fica certinha..

  
  

  As normas básicas do processo administrativo aplicam-se também aos Poderes Legislativo e Judiciário em situações de desempenho de função administrativa.

• Nessa aí o Cespe quis saber se o candidato ainda estava acordado rsrsrs

• mudou o sujeito da oração, salvou uma nação.
  

• Esse "Exceto" me matou. :(

• PODERES LEGISLATIVO E JUDICIÁRIO

  APLICA  SOMENTE A FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

  ERRADA

• -Não é "em situações de desempenho de função administrativa" e sim "quando no desempenho de função administrativa."

  Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração.

  § 1o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no desempenho de função administrativa.

   

• no desempenho da função administrativa é que se aplica.. apenas..

• Exceto em situações de desempenho de função administrativa, as normas básicas do processo administrativo aplicam-se também aos Poderes Legislativo e Judiciário. 

   

   

  Aqui não, CESPE! hahaha

• Art 1 - § 1o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no desempenho de função administrativa.

• Coloque a frase na ordem correta e acerte !!

   

  as normas básicas do processo administrativo aplicam-se também aos Poderes Legislativo e Judiciário... (CERTO)

   

  Exceto em situações de desempenho de função administrativa, (ERRADO)

• Na verdade a lei 9784 se aplica ao Legislativo e Judiciário exatamente nas suas funções administrativas, chamadas também de funções atípicas.

   

  Bons estudos

Questão 877534

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento
estratégico.

Considere que, após a realização da análise SWOT, a equipe de planejamento da empresa X tenha verificado que a maior parte dos seus consumidores reside em países que estão em crise econômica e que, por esse motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos pela empresa X. No entanto, a referida organização apresenta pontos fortes dominantes. Baseando-se apenas nesse contexto, é correto afirmar que a organização deve adotar a postura estratégica de manutenção.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Feita a análise SWOT, dependendo dos resultados a organização deve tomar determinadas posturas estratégicas, são elas:
  
  
  DESENVOLVIMENTO = Quando sua empresa tem OPORTUNIDADES + PONTOS FORTES
  
  CRESCIMENTO = Quando sua empresa tem OPORTUNIDADES + PONTOS FRACOS
  
  MANUTENÇÂO = Quando sua empresa tem AMEAÇAS + PONTOS FORTES
  
  SOBREVIVENCIA = Quando sua empresa tem AMEAÇAS + PONTOS FRACOS
  
  
  No caso a questão se encaixa na estratégia de MANUTENÇAO.
  Questão CORRETA

• Questão certíssima.  Podemos ussr outra nomenclatura para a estratégia utilizada que é a estratégia de vulnerabilidade. 

• SWOT	PONTOS FRACOS	PONTOS FORTES
  AMEAÇAS	Sobrevivência	Manutenção
  OPORTUNIDADES	Crescimento	Desenvolvimento

  
  

• DESENVOLVIMENTO = OPORTUNIDADES + PONTOS FORTES
  MAXI-MAXI = ALAVANCAGEM
  
  CRESCIMENTO = OPORTUNIDADES + PONTOS FRACOS
  MINI-MAXI = LIMITAÇÕES/DEBILIDADES
  
  MANUTENÇÂO = AMEAÇAS + PONTOS FORTES
  MAXI-MINI= VULNERABILIDADE
  
  SOBREVIVENCIA = AMEAÇAS + PONTOS FRACOS
  MINI-MINI= PROBLEMAS

  Fonte: Dennys aqui do portal QC concursos.

• A maior parte de seus consumidores reside em países em crise econômica representa uma AMEAÇA. (Variável Externa)
  
  Apresenta pontos FORTES dominantes. (Variável Interna).
  
  
  Estratégia de Manutenção.
  
  
  Vejam:
  Variáveis Externas       Variáveis Internas          Estratégias 
  
  
  
  
   Oportunidades                Pontos Fortes                Desenvolvimento 
  
  
                                           Pontos Fracos               Crescimento
  
  
  
  
   
     Ameaças                     Pontos Fortes              Manutenção
  
  
                                          Pontos Fracos               Sobrevivência        
                                              
  
  
   
  
  
  

• visualizando a tabela fica mais fácil de entender

  http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT#/media/File:SWOT.png
  

  
  

• Matriz SWOT:

  Pontos Fracos + Ameaças: Estratégias de Sobrevivência (Problemas)
  Pontos Fracos + Oportunidades: Estratégia de Desenvolvimento (Limitações)
  Pontos Fortes + Ameaças:Estratégia de Manutenção (Vulnerabilidade)
  Pontos Fortes + Oportunidades: Estratégias de Crescimento (Alavancagem)

• DESENVOLVIMENTO = Quando sua empresa tem OPORTUNIDADES + PONTOS FORTES
  
  CRESCIMENTO = Quando sua empresa tem OPORTUNIDADES + PONTOS FRACOS
  
  MANUTENÇÂO = Quando sua empresa tem AMEAÇAS + PONTOS FORTES
  
  SOBREVIVENCIA = Quando sua empresa tem AMEAÇAS + PONTOS FRACOS

• CORRETO 

   

  (...) maior parte dos seus consumidores reside em países que estão em crise econômica (EXTERNO: AMEAÇA) e que, por esse motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos pela empresa X. (...) a referida organização apresenta pontos fortes dominantes ( INTERNO: FORÇA - PONTO FORTE)

   

  AMEAÇA + PONTO FORTE|FORÇA = MANUTENÇÃO

• ▸Estratégias de Sobrevivência, quando existem mais ameaças e pontos fracos, e a empresa deverá pautar-se por objetivos e estratégias emergenciais, no sentido de eliminar os pontos fracos. É uma postura preocupante. As ações deverão ser pautadas pela rapidez e tentar diminuir o impacto das ameaças. Esta postura demonstra fragilidade singular da organização.

  ▸Estratégias de Manutenção, quando existem mais ameaças e pontos fortes, não apresenta a fase aguda da sobrevivência. Todavia, poderá simultaneamente atuar com objetivos e estratégias para eliminar os pontos fracos e potencializar os pontos fortes. Permanece a nuance das ameaças.

  ▸Estratégias de Crescimento, quando existem mais oportunidades e pontos fracos, o impacto dos pontos fracos não é tão agudo. Nessa situação, a organização pode partir para eleger objetivos e estratégias que permitam corrigir os pontos fracos e também aproveitar mais intensamente as oportunidades que o ambiente externo oferece.

  ▸Estratégias de Desenvolvimento, quando existem mais oportunidades e pontos fortes, é o ideal de Postura Estratégica. Nesse quadrante, a organização encontra-se em sua plenitude. Ela pode potencializar seus pontos fortes e maximizar as oportunidades.

  ➥ Apostila Assistente em Administração UFC 2018 – Curso Prime

  PONTOS FRACOS+ AMEAÇAS: SOBREVIVÊNCIA

  PONTOS FORTES+AMEAÇA: MANUTENÇÃO

  PONTOS FORTES+ OPORTUNIDADES: DESENVOLVIMENTO

  PONTOS FRACOS+OPORTUNIDADES:CRESCIMENTO

• Análise SWOT >>>> F O F A

  A análise swot (FOFA) consiste em uma ferramenta própria para a elaboração do planejamento ESTRATÉGICO / INSTITUCIONAL.

  FORTALEZAS: variável interna | controlável

  OPORTUNIDADES: variável externa | não controlável

  FRAQUEZAS: variável interna | controlável

  AMEAÇAS: variável externa | não controlável

  Fortaleza + Oportunidade ---> estratégia de DESENVOLVIMENTO/ALAVANCAGEM

  Fortaleza + Ameaça ---> estratégia de MANUTENÇÃO

  Fraqueza + Oportunidade ---> estratégia de CRESCIMENTO

  Fraqueza + Ameaça ---> estratégia de SOBREVIVÊNCIA

• _______________Fraco________________Forte

  Ameaça________[SOB]_________________[MAN]

  Oportunidade____[CRE]_______________[DES]

Questão 877537

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento
estratégico.

No planejamento estratégico, a missão proporciona o referencial para o qual devem convergir todas as ações da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  
  pois: 
  
  A missão de uma organização corresponde ao que esta se propõe a fazer, e para quem. É o propósito de sua existência.
  
  logo as ações da empresa devem se convergir para que se alcance o propósito da organização!
• Missão - Porto (2008) define que a missão representa a razão de existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade.
   “Missão é a razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”.(Oliveira, 1999).
  A visão é o elemento que orienta sobre a essência a ser preservada e sobre o futuro para o qual o progresso deva ser direcionado. Uma visão não é limitada por tempo, representa propósitos globais permanentes e serve como base para o planejamento estratégico (COLLINS; PORRAS, 2000).

• Significado de Convergir

  v.t. Tender ou dirigir-se (para um ponto comum): várias linhas convergem para o centro da circunferência.
  Concorrer, afluir: o povo convergia para a igreja.
  Tender (para um mesmo fim).

• CERTA
  
  
  A missão é a razão de existência da organização. É atemporal, mas pode mudar. Portanto, a missão determina o que a organização deve fazer, quais serão as suas ações.
  
  Ponto

• Missão é a razão pela qual a organização existe, sua finalidade. Para definir a missão de uma organização é necessário responder a três perguntas:

  
  

  - quem somos nós?

  - o que fazemos?

  - porque fazemos o que fazemos?

• MISSÃO --> PROPÓSITO - RAZÃO DE EXISTIR.

   

   

   

  GABARITO CERTO
   

• CONCEITO DE MISSÃO

  “A missão é a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Aqui se procura responder à pergunta básica: “Aonde se quer chegar com a empresa? ” OLIVEIRA (2007, p.126).

  CHIAVENATO e SAPIRO (2003, p. 56) descreve o conceito de missão é que a declaração da “missão (mission statement) de uma organização incorpora o mercado nas considerações sobre a concretização da visão de negócios.

  A missão deve ser capaz de refletir as aptidões essenciais da empresa, devem ser compreensíveis por todos, realistas e motivadoras, cativando os envolvidos a cumprirem com o determinado (OLIVEIRA, 2004).

  Conforme OLIVEIRA (2008), Missão é a maneira de determinar os valores, crenças, ou áreas básicas de atuação, conforme filosofias e tradições da empresa.

  Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

Questão 877540

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento
estratégico.

A visão de futuro desenvolvida no planejamento estratégico deve ser composta por um enunciado genérico, que seja aplicável a qualquer organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  
  A VISÃO da empresa é algo "personalizado", "pessoal", é onde ela quer chegar, qual a visão que se tem da empresa daqui alguns anos, onde ela pretende estar??
  
  
  Essas perguntas são pessoais da empresa, logo não deve ser composta por um enunciado genérico.
  
  obs: Porém pode acontecer de empresas terem visões iguais, assim como missões.
• Visão = Qual o sonho da empresa?
• VISÃO É O ESTADO FUTURO DA EMPRESA.  NÃO ESTABELECE VALORES, MAS UMA DIREÇÃO GERAL. DESTINO DESEJADO E DESAFIADOR.
• Sobre visão, Oliveira (2005, p. 88), afirma: “Visão é conceituada como os limites que os proprietários e principais executivos da empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. Nesse contexto, a visão proporciona o grande delineamento do planejamento estratégico a ser desenvolvido e implementado pela empresa. A visão representa o que a empresa quer ser”.
• A estratégia organizacional é a maneira deliberada de fazer manobras no sentido de administrar suas trocas e relações com os diversos interesses afetados por suas ações.
  Para os estruturalistas essas estratégias podem ser de competição e de cooperação. No fundo, a estratégia permite mapear a estrutura de poder
  existente na organização.
  Dica: A interação entre a organização e o ambiente torna-se fundamental para a compreensão do estruturalismo.

• Entendo que, a visão de futuro de uma organização não seja algo genérico, pois cada organização tem a sua visão de futuro, sendo assim, ela pode ou não ser aplicada a outra organização.
  

• Cada organização deve fazer seu planejamento analisando fatores internos e externos ao SEU negócio. Portanto, um planejamento para uma petroleira, por exemplo, não pode ser usado para uma empresa de calçados. Os ambientes e mercados são completamente distintos.

• Questão errada, cada organização tem um perfil, desafios e objetivos para crescimento no mercado no qual está inserida.Portanto ,  terá a sua disposição métodos e estratégias inerentes ao seu ramo de atuação.
  

• visão genérica é sem prazo. a Visão é voltada para o que se deseja em prazo definido. EX: Ser a maior empresa de parafusos em MG em 5 anos.

• GABARITO: ERRADO

  COMPLEMENTANDO:

  Missão: É a razão de existir da organização. A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.

  Visão: A visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.

  Valores: Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.

Questão 877543

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento
estratégico.

A análise SWOT consiste em uma ferramenta própria para a elaboração do planejamento operacional, que possibilita a avaliação da adequação das etapas previstas em cada procedimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• 
• TRATA-SE DE FERRAMENTA PARA ELABORAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E NÃO O OPERACIONAL
• "A Análise SWOT ou Análise FOFA ou PFOA (Potencialidades, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional."

• O comando da questão já nos dá a resposta!

• a análise swot se encontra no diagnóstico de organização, que por sua vez vem dos níveis mais elevados de uma empresa, o nível estratégico, e não o operacional que a base da  pirâmide.

• A Analise SOWT é tipica do planejamento Estratégico, não excluindo a possibilidade dos outros níveis estratégicos.

• Questão errada, outras ajudam a responder, vejam:

  Prova: CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa

  Disciplina: Administração Pública | Assuntos: Planejamento estratégico; Análise SWOT; 

  Considerando que a análise SWOT, clássica ferramenta de planejamento estratégico, seja realizada em um tribunal, será correto classificar como exemplo de

  c) oportunidade o surgimento de novas tecnologias de gestão de documentos no mercado.
  

  GABARITO: LETRA "C".

  
  

  
  

  Prova: CESPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Área Administrativa

  Disciplina: Administração Pública | Assuntos: Planejamento estratégico; Gestão estratégica; 

  Na gestão estratégica, o processo de diagnóstico estratégico pode se utilizar da análise SWOT para obter uma análise do ambiente interno e externo da organização.

  GABARITO: CERTA.

• A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.

  
  

  O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

  
  

  ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

  
  

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

  
  

  As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e relacionam-se, quase sempre, a fatores internos. Estas são particularmente importantes para que a empresa rentabilize o que tem de positivo e reduza, através da aplicação de um plano de melhoria, os seus pontos fracos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos, que permitem a identificação de aspectos que podem constituir constrangimentos (ameaças) à implementação de determinadas estratégias, e de outros que podem constituir-se como apoios (oportunidades) para alcançar os objetivos delineados para a organização.
  
  

  
  
  

• (CESPE/POLÍCIA FEDERAL/AGENTE DA POLÍCIA FEDERAL/2012) A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional. ERRADA

• A análise swot (FOFA) consiste em uma ferramenta própria para a elaboração do planejamento ESTRATÉGICO / INSTITUCIONAL.

  -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  (CESPE/POLÍCIA FEDERAL/AGENTE DA POLÍCIA FEDERAL/2012)

  A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional.

  ERRADA, pois consiste em ferramenta típica de planejamento ESTRATÉGICO.

• GABARITO: ERRADO

  Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o planejamento estratégico de empresas e novos projetos. A sigla SWOT significa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) e também é conhecida como Análise FOFA ou Matriz SWOT.

  Análise SWOT, ou FOFA, é uma ferramenta de planejamento estratégico na gestão de projetos, usada para analisar cenários e embasar a tomada de decisões. Ela costuma ser usada pelas empresas antes de implementar algum projeto de impacto para o negócio. A análise proporciona um diagnóstico completo da situação da própria empresa e dos ambientes que estão no seu entorno, de maneira que ajude a correr menos riscos e aproveitar as oportunidades.

  As forças e as fraquezas se referem à análise interna, ou seja, os pontos positivos e negativos da empresa ou do projeto que se quer implementar.

  São fatores que, em sua maioria, estão sob controle da empresa e podem ser modificados por ela, diferentemente do ambiente externo, que é analisado nas oportunidades e ameaças. Elas englobam a análise de mercado, concorrentes, fornecedores e até o macroambiente político, econômico, social e cultural.

  FONTE:https://rockcontent.com/blog/como-fazer-uma-analise-swot/

Questão 877546

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento
estratégico.

Considere que um fornecedor internacional indique a possibilidade de não cumprir o contrato de fornecimento de equipamentos celebrado com uma empresa de petróleo. Nesse sentido, essa situação deve ser considerada, pela equipe de planejamento da referida empresa, como um exemplo de ameaça.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  
  Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa. Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.
• 
  <img src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/0f/An%C3%A1lise_SWOT_-_FOFA_-_FFOA.png/300px-An%C3%A1lise_SWOT_-_FOFA_-_FFOA.png" />
• como faço para colocar a figura direto?
• 
  
  
• ITEM CORRETO
  
  
  A Matriz SWOT é uma técnica muito utilizada por empresas que buscam se antecipar ao mercado e estar à frente de seus concorrentes, pois consiste na análise do ambiente interno e externo da empresa para auxiliar no planejamento e adoção de estratégias.
  
  SWOT, sigla em Inglês, também conhecida e traduzida como FOFA (Forças,oportunidades, fraquezas, ameaças) significa:
   
  Strengths - Forças
  Weakness - Fraquezas
  Opportunities - Oportunidades
  Threats – Ameaças
  
  

  Ameaças: tudo que está relacionado à parte externa da empresa e que NÃO está sob seu controle. Logo, a empresa não pode atuar sobre as ameaças, pois está no ambiente externo à empresa.
  
   Algumas perguntas para identificar as ameaças:

   

  *Que tipos de ameaças a empresa possui? (Concorrentes, entre outros)

  *O que os concorrentes andam fazendo?

  *As novas tecnologias e as mudanças no mercado prejudicam a empresa?
  
  Exemplos: 
  
  Concorrentes;
  Introdução de produtos substitutos no mercado;
  Ponto de ônibus em frente ao estabelecimento (a aglomeração de pessoas no ponto pode atrapalhar a sua visualização por outros clientes);
  Diminuição da demanda, devido à crise econômica (retração da economia);

   Mudanças nas necessidades dos clientes;

  Mudanças governamentais e legislativas (políticas restritivas);

  Barreiras no comércio exterior.
• Não entendi. Pois essa situação pode ser controlada, é so a empresa contratante rescindir o contrato com aquela que indicou a possibilidade de não cumpri-lo, por exemplo.
  As ameaças não são controláveis.
  Diante disso, permaneço em dúvida. Se alguém puder me ajudar!!
• Pessoal, a questão aqui não é o conceito, mas a aplicação dele!
  Como bem ressaltou o colega acima, esta empresa, provavelmente, se organiza em rede, o que é parte do seu modo de operar. Ou seja, um contrato com um parceiro pode ser interpretado como uma fraqueza/força, pois a empresa poderia dispor da matéria prima ou realizar o contrato com outro fornecedor não alterando sua capacidade produtiva. Bem diferente, todavia, é a situação de uma guerra ou convulsão social num país que é grande exportador daquele insumo necessário. Ou ainda uma nova alíquota de imposto sobre o produto, etc...
• Não brigue com a FERRAMENTA,  a ferramenta é clara --> se o EVENTO é EXTERNO será AMEAÇA(se maléfico) ou OPORTUNIDADE(se benéfico)
  Você não pode controlar o EVENTO externo, pode atuar sobre os efeitos e se precaver, por exemplo negociar com fornecedor alternativo, mas isto a curto prazo, pode não ter os efeitos em tempo hábil, e ainda acelerar os efeitos.  O que se pode dizer é que a dependencia dos processos internos de um elemento externo, é um ponto fraco -- e isto sim você controla, diminuindo a dependência.
  
  Espero ter ajudado!
• Não concordo.
  
  A ferramenta é usada para planejamento estratégico, para que se coloque uma lista das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças críticos à empresa.
  
  A situação descrita tem caráter totalmente operacional. Se cada situação como essa fosse ser relatada em uma matriz SWOT, esta teria páginas e páginas de extensão e deixaria de cumprir sua função de apoio ao planejamento estratégico.
• Discordo do gabarito, pois o fato narrado trata-se de um evento controlável pela empresa, uma vez que esta pode rescindir o contrato supracitado e contratar outro fornecedor para efetuar o serviço.
  
  Estaria correto se a questão afirmasse que era uma fraqueza da organização, haja vista que trata-se de um evento controlável pelo ente.

• Entendo que como se trata do não cumprimento da empresa para com a companhia de petróleo, vejo isso como uma fraqueza da empresa fornecedora de máquinas, porém se esta empresa depender de outras para a fabricação das máquinas em questão isso poderá ser uma ameaça, ou seja, depende do referencial adotado, mas o CESPE não nos dá esse referencial para que possamos analisar com mais critério.
  

• Isso é trabalho da equipe de controle, mas como é CESPE, nunca mais erro (nas provas do CESPE claro).
  

• Entendi que a ação do fornecedor não está sob o controle da empresa, sendo uma variante externa, ou seja, uma ameaça.

• INTE. PFOR +PFRA       EXT. OPA CIN! 

• Correto. A empresa não pode controlar o prazo de fornecimento. Ela pode até se precaver, mas controlar não.

• DESENVOLVIMENTO = Quando sua empresa tem OPORTUNIDADES + PONTOS FORTES
  
  CRESCIMENTO = Quando sua empresa tem OPORTUNIDADES + PONTOS FRACOS
  
  MANUTENÇÂO = Quando sua empresa tem AMEAÇAS + PONTOS FORTES
  
  SOBREVIVENCIA = Quando sua empresa tem AMEAÇAS + PONTOS FRACOS

• AMEAÇAS: variável externa | não controlável

• Para os não assinantes do QC:

  GABARITO: CORRETO

   

  Já comentei outras questões parecidas sobre análise SWOT aqui no QC (Q557459 e Q557457). O fato é que esta questão, assim como aquelas, traz fatores que podem ser tanto externos como internos e, infelizmente, o concurseiro tem que adivinhar qual que o examinador levou mais em conta ao elaborar a questão.

   

  Como a questão fala de um fornecedor internacional de equipamentos, e ainda possível estamos falando de petróleo, é possível que esse fornecedor detenha uma tecnologia específica e exclusiva, o que faz com que não seja possível encontrar outro fornecedor para o mesmo equipamento, aí seria uma ameaça.

  Mas a questão não deixa isso claro. Se existiam outros fornecedores e a empresa compradora simplesmente não desenvolveu forncedores alternativos, seria uma fraqueza.

  Pode ser ainda, que mesmo que existissem outros fornecedores, o contrato não seria cumprido por causa da falta mundial de uma matéria prima que não pode ser substituída, ou seja, afetaria qualquer um dos fornecedores, e nesse caso também seria uma ameaça.

   

  Essa eu acertei, porque interpretei que por ser uma prova da ANP e a questão falar em forncedor internacional de equipamentos para empresa de petróleo, estava provavelmente se referindo a um forncedor exclusivo. Entretanto já errei questões similares.

   

  Para concluir, acho lastimável questões como essa em que temos que adivinhar o que o examinador levou em consideração e que também abrem margem para que eles justifiquem a questão da forma que quiserem.

   

  Mas não tá morto quem peleia!!! Bons Estudos!!

   

• NÃO CABE A EMPRESA CONTROLAR O PRAZO DE OUTRA EMPRESA... ELA ATÉ PODE ESTABELECER UM PRAZO, MAS NADA GARANTE QUE A OUTRA EMPRESA IRÁ CUMPRIR. SERIA COMO CONTRATAR UM PEDREIRO PARA A REFORMA DE SUA CASA.  ASSIM PENSEI.

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Análise SWOT >>>> F O F A

  FORTALEZAS: variável interna | controlável

  OPORTUNIDADES: variável externa | não controlável

  FRAQUEZAS: variável interna | controlável

  AMEAÇAS: variável externa | não controlável

  Fortaleza + Oportunidade ---> estratégia de DESENVOLVIMENTO/ALAVANCAGEM

  Fortaleza + Ameaça ---> estratégia de MANUTENÇÃO

  Fraqueza + Oportunidade ---> estratégia de CRESCIMENTO

  Fraqueza + Ameaça ---> estratégia de SOBREVIVÊNCIA

   

Questão 877549

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático,
planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.

Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização, descrevendo as políticas e as diretrizes do referido setor, que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático dessa organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  Planejamento Tático (médio)

  O planejamento tático é diferente para cada área da companhia. A area financeira terá seu próprio planejamento tático financeiro, assim como a RH, marketing e assim por diante. Esta etapa é mais focada que o planejamento estratégico, que é desdobrado em diversos planos táticos.

  O planejamento tático é feito de ano a ano e busca otimizar uma determinada área da empresa na busca de um resultado.

• Níveis
  1 -Estratégico
        |
  2 -tático
      |
  3 -Operacional
  
  Sendo o estratégico o nivel mais alto (presidência), tático (nivel gerencial), operacional (peãozada)
  
  
  
  
  
• Gabarito: CERTO
  
  
  O Planejamento Estratégico possui 03 niveis: estratégico, tático e operacional.
  
  Planejamento Tático (médio)

  O planejamento tático é diferente para cada área da companhia. A area financeira terá seu próprio planejamento tático financeiro, assim como a RH, marketing e assim por diante. Esta etapa é mais focada que o planejamento estratégico, que é desdobrado em diversos planos táticos.

  O planejamento tático é feito de ano a ano e busca otimizar uma determinada área da empresa na busca de um resultado.
  
  Bons estudos!

• Gosto muito da definição do Ponto dos Concursos, acho bem simples e consegue nos dar uma visão ampla.
  
  
  Os planos táticos traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da organização, geralmente uma área funcional, como marketing, recursos humanos, etc. Identificam quais os principais objetivos e cursos de ações necessários para realizar as partes do plano estratégico.
• Para complementar os estudos, segundo professor José Alexandre do Canal dos Concursos:
  
  NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
  
  1) ESTRATÉGICO ( Centro de Orientação da Organização): Nível + elevado; Nível Institucional; Missão. Visão; Macro Objetivos; Longo prazo; FOCO EXTERNO;
  2) TÁTICO ( Transforma PLANOS em Programas): Nivel intermediário; entre o estratégico e o operacional; Detalha problemas estratégicos ( Caso da questão em tela); Médio prazo;
  3) OPERACIONAL: TAREFAS ROTINEIRAS; CURTO PRAZO;
  
  Espero ter contribuído...
•  O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho que inclue: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. Inicialmente foi apresentado como modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. O BSC pode utilizar a TI (tecnologia da informação) e softwares como soluções de apoio.
• PLANEJAMENTO TÁTICO
  Envolve decisões sobre objetivos de médio e curto prazo, e procedimentos e 
  ações que geralmente afetam apenas uma parte do ambiente planejado. Trabalha 
  com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no 
  planejamento estratégico.
  
  

  O planejamento, no nível tático, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as 

  estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. 

  (BATEMAN, 1998).
   

  “No planejamento tático ocorre uma tradução e interpretação das decisões 

  estratégicas em planos concretos no nível departamental. O planejamento 

  tático representa uma tentativa da empresa de integrar o processo decisorial e 

  alinhá-lo à estratégia adotada para orientar o nível operacional em suas 

  tarefas e atividades, a fim de atingir os objetivos empresariais propostos”. 

  (Simone Bacellar)
  
   http://material.canaldosconcursos.com.br/pdf/icms_rj_2011_2_administracao/icms_rj_administracao_wagner_rabello_aula_11_parte_02.pdf
• O cabeçalho da questão já diz que se trata de Planejamento Tático, antes de a gente responder!  :(
• Apenas para complementar os bons comentários, na hora do desespero, dá pra matar a questão quando ela cita o plano de recursos humanos. Tenho feito muitas questões, e sempre que a questão cita um plano de departamento ou setor não é planejamento estratégico. Este é de toda empresa.
  Portanto, sempre que falar em plano de setor (RH, vendas etc) não é estratégico.
  A questão é fácil, mas pode ser difícil na hora da prova. Não substime qualquer questão!
• Acrescentando mais uma informação importante, o Planejamento Tático, de acordo com Chiavenato, envolve os planos de produção, financeiro, de marketing e de Recursos Humanos. Só com esta informação já dava para garantir o ponto da questão.
• Os níveis de planos só podem ser estratégico, tático e operacional. O estratégico é o mais abrangente, o tático é a nivel de departamentos. Assim, quando fala sobre o "referido setor", já se pode concluir que é o tático, mas pra não ficar na dúvida sobre o operacional, a questão diz que ainda vai ser mais uma vez desdobrado o plano. O que nos dá a certeza do planejamento tático.

• Certo.

  Fundamentação
  

  O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o processo decisório organizacional.

  Valentim,2008

  Espero ter Ajudado

  Quando uma criatura humana desperta para um grande sonho e sobre ele lança toda a força de sua alma, todo o universo conspira a seu favor.

  Johann Goethe
  

• A questão se concretiza como correta ao final quando afirma: [...] descrevendo as políticas e as diretrizes do referido setor, que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático dessa organização.
  
  Em sequência, o nível posterior referido pelo autor da questão é o planejamento operacional, logo o anterior a ele desenvolvido pelo gestor foi o planejamento tático. 
  
  Planejamento Estratégico >> Tático >> Operacional 
  
  Bons estudos pessoal!

• Planejamento Tático: é a setorização, desdobramento do planejamento estratégico. Envolve apenas o setor específico para o qual se elabora o plano. Ele trabalha com decomposição de objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico. É desenvolvido em níveis organizacionais intermediários, como as gerências de RH, Marketing, Financeiro, etc. O horizonte de tempo é de médio prazo neste tipo de planejamento.

  
  

  Fonte: Ponto dos Concursos.

• CERTO

  O planejamento ocorre em três níveis distintos:

  • Planejamento estratégico: é aquele que engloba a organização como um todo, tomando em conta seus planos de longo prazo.

  • Planejamento tático: é o que toma por base uma área/setor específico da organização, sendo desdobramento do planejamento estratégico.

  • Planejamento operacional: é o planejamento de cada tarefa específica, sendo um desdobramento do planejamento tático.

  O caso mencionado pela questão é claramente referente ao planejamento de uma área da organização (a área de recursos humanos), por

  isso trata-se do planejamento tático.

  Fonte: Prof. Carlos Xavier (Estratégia Concursos)

  
  

• Um gestor que trabalha no desenvolvimento do plano de recursos humanos de uma organização - NÍVEL ESTRATÉGICO

   

  materializadas de forma mais detalhada por outro nível, atua no planejamento tático - NÍVEL TÁTICO

   

  CORRETA QUESTÃO

   

• NÍVEIS HIERÁRQUICOS:

   

  ESTRATÉGICO ---> ESTABELECIMENTO DA MISSÃO.

  TÁTICO ---> ESTABELECIMENTO DE POLÍTICAS E DIRETRIZES. (aqui estão as unidades organizacionais)

  OPREACIONAL ---> ESTABELECIMENTO DE ATIVIDADES.

   

   

  ALÉM DISSO, É VÁLIDO LEMBRAR QUE O PLANEJAMENTO OPERACIONAL, EM QUE AS ATIVIDADES SÃO DETALHADAS, É UM DESDOBRAMENDO DO PLANEJAMENTO TÁTICO. ISSO EXPLICA A REDAÇÃO DO ITEM: "...que serão, posteriormente, materializadas de forma mais detalhada por outro nível..."

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

   

• linda questão

• Planejamento tático: é o que toma por base uma área/setor específico da organização, sendo desdobramento do planejamento estratégico.

• Pessoal, se a CESPE falar em PLANEJAMENTO TÁTICO e RH pode marcar CERTO.

• tático: produção, marketing, pessoal, finanças e contabilidade.
  (CHIAVENATO)

• Gabarito (Certo)

  O plano de RH ao descrever as políticas e diretrizes do setor está atuando em uma ÁREA FUNCIONAL, e a questão ainda deu ênfase ao PRÓXIMO planejamento que será o detalhamento (Nível Operacional) de como materializar o plano, envolvendo o planejamento operacional.

  Fonte: Gran Cursos

• Planejamento estratégico / institucional ---> altos executivos; olha a organização como um todo; longo prazo

  Planejamento tático / funcional ---> departamentalização; médio prazo

  Planejamento operacional ---> curto prazo; materializa-se por ações mais detalhadas

• Gab: ERRADO

  Diretor é nível estratégico

  Gestor é nível tático

  Supervisor é nível operacional.

• GABARITO: CERTO

  Perceba que o plano de RH ao descrever as políticas e diretrizes do setor está atuando em uma área funcional, e a questão ainda deu ênfase ao próximo planejamento que será o detalhamento de como materializar o plano, envolvendo o planejamento operacional.

  GRAN CURSOS - PROFº BRUNO EDUARDO.

Questão 877552

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático,
planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.

No processo de construção do BSC, deve-se, por meio da tradução da visão organizacional, desenvolver frases genéricas, porém motivadoras, sobre como ser a melhor empresa do setor. Essas frases serão delimitadas, posteriormente, em objetivos estratégicos, táticos e operacionais, respectivamente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguem pode explicar por que essa questão ta errada?
• Acertei a questão por não considerar "desenvolver frases genéricas" e considerando desenvolver frases específicas de acordo com a visão.
• Também não entendi... O BSC nunca vai influenciar os planos tático e operacional, é isso?
• Kaplan e Norton,
  concluíram que partindo da visão e da estratégia e analogamente definindo indicadores de desempenho que traduzissem essa estratégia, estruturados em quatro perspectivas (Financeira, dos Clientes, dos Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento), as empresas passariam a dispor de um sistema abrangente de avaliação. Com estudos em várias empresas, perceberam que, mais do que um sistema de avaliação de desempenho que define indicadores em quatro perspectivas a partir da estratégia, o BSC pode tornar-se um novo sistema estratégico de gestão, que quando utilizado pela empresa em todos os níveis será capaz de promover feedback e aprendizado estratégico.
  
  A perspectiva Financeira deveria ter a função de expressar as expectativas dos acionistas, e para isso não poderia ser vista de forma isolada.
  A perspectiva de Clientes tinha que expressar os objetivos estratégicos que atendessem ao modelo de valor e as expectativas dos clientes.
  Mas, para que estes e aqueles fossem satisfeitos, os processos internos deveriam apresentar-se como atividades combinadas, gerando valor aos clientes e acionista.
  
  fonte: XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção
  Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007
  
  No entanto, para sustentar todas estas perspectivas, a perspectiva de aprendizado deveria existir entre os indicadores, para expressar os objetivos ligados às competências, habilidades e informações necessárias para eficácia da missão do negócio (Kaplan e Norton, 1992).
  Não existe menção a motivar...,  motivar  aplica-se em liderança, já no aspecto tático e operacional , não no nível Estratégico.
  
  
• Achei similar ao conceito de brainstorm, no entanto incompleto. Brainstorm: pode ser definido com uma geração coletiva de novas ideias que é feita com a  participação dos integrantes de um grupo. As pessoas são estimuladas a dar contibuições sem serem tolhidas ou julgadas. Isso pode ser estruturado com o intuito de alcançar um objetivo específico. Depois que diversas palavras/frases são colocadas com liberdade de criatividade pelos integrantes do grupo, são escolhidas as que mais se adequam aos objetivos do projeto/da empresa....
• "O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros. As decisões cotidianas devem ser tomadas nesse contexto maior, que integra todas as áreas da organização, criando meios para catalisar esforços, motivas pessoas, e promover o consenso e o espírito de equipe.
  
  Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para a sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional."
  
  Fonte: Administração Pública, 2ª edição. Augustinho Vicente Paludo. pg 206.
  
  Dessa forma, o BSC não é uma ferramenta de motivação organização e também não pode ser utilizado como base para objetivos estratégicos, táticos e operacionais.
• Writstorm, acho que não é assim que escreve mais é a tempestade de idéias escrita em frases.
  
• Essas perspectivas podem ser tantas quanto a organização necessite escolher em função da natureza do seu negócio, propósitos, estilo de atuação etc. O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência e detectando e indicando as áreas para eliminação de incompetências.
  É um sistema focado no comportamento e não no controle.
• O erro da questão está na palavra visão, o certo é missão.
  ...por meio da tradução da visão organizacional. ... por meio da tradução da missão organizarional
• Caros,  o BSC deve desenvolver diante de suas 4 iniciais e principais perspectivas ações para alcançar os objetivos de longo prazo, mensurando no curto prazo seues resultados. `Para isto acontecer, deve-se ter Missão e Visão bem definidos, logo não podem ser frases genéricas pois a Missão você diz seu sentido de existir, apesar de não especificar tanto quanto no Negócio, porém na Visão não é genérico, pelo contrário é bastante pessoal, então seria mais nesse sentido do BSC estar atrelado tanto à Missão quanto a Visão.
• Caros Colegas, reporto-me ao conceito de visão para entender o erro da questão: a visão descreve o que a organização quer realizar nos próximos anos, portanto, deve expressar uma vontade de longo prazo. Destarte, além de estar alinhada aos valores centrais da organização, a visão deve ter uma descrição clara e objetiva, de forma que todos na empresa saibam qual o real objetivo a ser alcançado no futuro. Na questão, a Banca aliou a descrição da visão a frases genéricas, mas motivadoras, indo de encontro ao que os principais gurus da Administração defendem, no que diz respeito aos conceitos de visão.  Excelente estudos a todos!

• Genérica ...

  
  

  Essa palavra tornou a questão ERRADA.

• ERRADO,

  Kaplan e Norton definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC. Dentre eles:
  

  1. O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização.

  Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSC.

  
  

• Kaplan e Norton (1996) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC
  

  O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização. Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSCs.

  O processo de comunicação e ligação - consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização.

  Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos.

  O processo de planejamento do negócio consiste em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.

  O processo de feedback e aprendizado visa dar à organização a capacidade de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo contínuo. Com o BSC, uma organização pode monitorar seus resultados de curto prazo nas quatro perspectivas, permitindo a modificação das estratégias em curso e refletindo o aprendizado organizacional.

  Esses quatro processos refletem uma seqüência iterativa de ações. Para chegar a um sistema gerencialmente estabilizado, segundo o exemplo apresentado por Kaplan e Norton (1996), talvez seja preciso cerca de trinta meses, sendo que a organização pode percorrer esses quatro processos duas ou três vezes.

  Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=s0104-530x2006000100008&script=sci_arttext
  

• Brainwriting  é o nome da prática em grupo onde são realizados registros escritos de ideias com o propósito de se alcançar um objetivo específico.

  
  

• O processo demonstrado no comando da questão seria útil na elaboração da estratégia. O BSC é uma ferramenta de Controle da estratégia e NÃO é utilizado, via de regra, no processo de elaboração do planejamento estratégico organizacional.
  
  

  Simplifique conceitos de Administração Geral com várias dicas em: facebook.com/admfederal

• 1) através da MISSÃO que começa a análise do cenário,  portanto, a criação do BSC. E não visão, que é visão de futuro da empresa.

  Missão = razão de ser da empresa

  Visão = o que a empresa quer ser

  2) Mané frase genérica 

  GAB ERRADO

• O BALANCED SCORECARD (BSC) é uma ferramente de gestão estratégia organizacional utilizada para medir o desempenho organizacional mediante quatro perspectivas, quais sejam, FINANCEIRAS, PROCESSOS INTERNOS, CLIENTE E APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL.

  Juntamento com a missão, visão e metas estratégias organizacionais, o BSC reflete os objetivos de longo prazos, assim como de curto prazo, estabelecendo medidas financeiras e não financeiras, interna e externas de desempenho.

  RENNÓ

• Só enxugando o comentário do Bruno Moab, que respondeu bem à assertiva.

  
  

  
  

  Kaplan e Norton (1996) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC:

  - tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização. Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSCs.

  - Comunicação e ligação

  - Planejamento do negócio

  - Feedback e aprendizado

  
  

•  META --> ESPECÍFICA --> VISÃO --> AMBIÇÃO --> IMAGEM A SER CRIADA --> FUTURO --> QUANTITATIVO --> TEMPORAL.

   OBEJTIVO --> AMPLO --> MISSÃO --> PROPÓSITO --> RAZÃO DE EXISTIR --> PRESENTE --> QUALITATIVO --> ATEMPORAL.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Parabéns Pedro Matos, dando o horizonte pra quem anda no deserto! Vc é muito foda cara ! Deus ilumine sempre a sua Jornada meu Irmão!

• No processo de construção do BSC, deve-se, por meio da tradução da visão organizacional, desenvolver frases genéricas, porém motivadoras, sobre como ser a melhor empresa do setor. Essas frases serão delimitadas, posteriormente, em objetivos estratégicos, táticos e operacionais, respectivamente. Resposta: Errado.

  A missão desenvolve frases genéricas. A missão é o motivo de existência da organização.

  A visão desenvolve frases de futuro. A visão é o que a empresa espera ser no futuro.

Questão 877555

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático,
planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.

O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O erro da questão está em dizer que se deve evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. As metas individuas devem ser alinhadas aos objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo.
  
  De acordo com Augustinho Vicente Paludo:
  
  "O BSC associa os indicadores a um sistema gerencial, que vincula 'o desempenho operacional de curto prazo aos objetivos estratégicos de longo prazo'. Além disso, o BSC pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização. Segundo Kaplan e Norton, as empresas têm utilizado o Balanced Scorecard para 'alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta".
  
  "O alinhamento adequado da estratégia com os objetivos, segundo Christiane Ogasawara (2009), necessita de três mecanismos: comunicação e educação, para tornar comum a todos a estratégia e o comportamento necessário a fim de que os objetivos organizacionais sejam alcançados; estabelecimento de metas, em que os objetivos gerais são transformados em objetivos pessoais e do grupo; sistemas de compensação, em que o alinhamento necessita ser motivado por meio de sistemas de recompensas".
  
  Fonte: Administração Pública, 2ª edição. Augustinho Vicente Paludo. páginas 205 e 206.
• Acrescentando a boa explicação do amigo.
  Conforme o autor Augustinho Paludo - Adm. Pública, página 206, " O BSC pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização. Pode ainda, alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa. Depedendo do nível a qual é aplicado o BSC, exemplo: alinha-se objetivos individuais com os objetivos estratégicos (Longo prazo), como, também, pode-se alinhar os objetivos individuais com os de departamentais (médio prazo) ou operacionais (curto prazo).'"
  A questão peca quando diz "deve-se evitar" quando não há impedimento a isso por parte da organização com as metas individuais.
  Boa sorte a todos!
• Não entendi!!!!
  A questão não fala que se deve evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.
  
  Pra mim isso está correto, porque elas devem ser alinhadas as metas de curto, médio e longo prazo;
  
• O raciocínio é o seguinte:
  
  Não se deve evitar que os objetivos individuais priorizem metas de curto prazo, desde que essas metas coadunem com a missão estratégica exposta pelo bsc
• De acordo com o professor Bernado Conrado
  
   
  “O  processo  de  comunicação  e  ligação  -  consiste  em  comunicar  a
  estratégia  no  sentido  vertical  e  horizontal  da  estrutura,  ligando  os  objetivos
  departamentais  aos  individuais.  Deve-se  evitar  que  os  objetivos  individuais
  priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização.
  Este  processo  também  consiste  em  identificar  os  processos-chave  e
  desenvolver medidas de desempenho para estes processos.”  
  Identificamos, portanto que não é o BSC quem possibilita a  ligação dos
  objetivos  departamentais  aos  individuais,  mas  a  comunicação  e  a  ligação.
  Somente  a  partir  desses  quatro  processos(  O processo de tradução da visão, O  processo  de  comunicação  e  ligação, O  processo  de  planejamento, O  processo  de  feedback  e  aprendizado) gerenciais  apresentados,  segundo Kaplan e Norton, é que é possível implementar o BSC, ou seja, essa ligação a
  que se refere a questão é parte anterior à implementação do BSC.
• O erro da questão está em afirmar que o BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. É extamente o contrário. Quanto à segunda parte da questão, os objetivos individuais podem priorizar metas de curto prazo, já que eles se relacionam ao planejamento operacional de uma organização, ou seja, às suas atividades e operações.
• Não há priorização de meta de curto prazo em detrimento a de longo prazo. O BSC trabalha com metas de longo, médio e curto prazo, logo há equilíbrio entre metas de curto e longo prazos.
  
  Vale destacar que o BSC inovou justamente por fazer esses equiíbrio de curto e longo prazo, pensamento diferente das de presidência e diretoria que pensavam no curto prazo para maximização da bonificação. Ou seja, pensavam no curto prazo para maximizar os bônus e dificilmente investiam no longo prazo, porque diminuiria a bonificação no curto prazo.
  
  

• ERRADO.

  Primeiro entenda os processos gerenciais para implementação do BSC. 

  Kaplan e Norton definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC.

  1.  O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização.

  Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSC.

  2.  O processo de comunicação e ligação

  Consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos.

  3.  O processo de planejamento do negócio

  Consiste em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.

  4.  O processo de feedback e aprendizado

  Visa dar à organização a capacidade de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo.

  
  

  Respondendo:

  Não é o BSC quem possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos individuais, mas a comunicação e a ligação. Somente a partir dos quatro processos gerenciais, é possível implementar o BSC, ou seja,  essa ligação a que se refere a questão é parte anterior à implementação do BSC.
  

  
  

  FONTE: Professor Bernardo Conrado (PONTO DOS CONCURSOS)

• Umas das principais características do BSC:
  Alinhar os objetivos individuais e da unidade (de curto prazo) com a estratégia adotada pela empresa (de longo prazo)
  

• Acho que os colegas estão errados ao afirmar que o erro da questão é o erro da questão está em dizer que se deve evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. Olhem a questão do STF/2013:

  "A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo."
  

  Gabarito: Certo.

  Creio que o erro da questão consiste em afirmar que possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais.

  Contudo, não tenho certeza.

  Se alguém puder esclarecer, agradecemos todos.

• O erro da questão está na primeira parte: O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais.

  O final da questão está correta e foi cobrada com a mesma redação em outra questão do Cespe.

  
  

  Ano: 2013  Banca: CESPE  Órgão: STF  Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
  

  A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo. 

  Gabarito: CERTO
  

  
  

• Acho que seria permitir a ligação entre os objetivos ESTRATÉGICOS aos objetivos individuais, e não os departamentais.

• Embora o gabarito esteja como Errado, a questão está certa segundo o professor Herlbert Almeida - Estratégia Concursos
  "Kaplan e Norton35 destacam quatro processos gerenciais para a implementação do BSC: 
  Comunicação e ligação- traduzindo a visão- Feedback e aprendizado- Planejamento do Negócio.
  O processo de comunicação e ligação consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos. 
  
  Do exposto, o item mostra-se totalmente correto. É quase cópia do texto de Kaplan e Norton. Infelizmente, o Cespe considerou a questão errada sem demonstrar nenhuma justificativa."
  

• Segundo Kaplan e Norton: "as empresas têm utilizado o Balanced Scorecard para 'alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa"

  
  

  Logo o erro está em O BSC possibilita a ligação dos objetivos.. quando na verdade o correto seria: O BSC possibilita o alinhamento dos objetivos...

  
  

  A segunda parte da questão está correta,  segundo questão cobrada pela própria banca:

  Ano: 2013  Banca: CESPE  Órgão: STF  Prova: Técnico Judiciário - Área AdministrativaA implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo.Gabarito: CERTO

  
  

• Questão desafiosa!

• Pessoal, não achei nenhuma resposta correta então, segue o que seria o erro (para mim pelo menos).
  Entendo que o erro está em evitar objetivos de curto prazo para os 'objetivos pessoais', quando os objetivos pessoais são os de curto prazo; e da gerência no longo prazo.

  Explicando melhor.
  Um indivíduo operacional dentro do departamento não é responsável por objetivos de longo prazo, mas somente de curto. 

  Assertiva errada: "O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. "

• O Problema da questão é que não é o BSC em si que faz essa ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Mas uma ''ferramenta'' que é usada anteriormente ao BSC conhecido como o processo de comunicação e ligação. Observe:

   

  Apenas o q está de vermelho está ERRADO

   

  O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.

   

  Ano: 2013  Banca: CESPE  Órgão: STF  Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa

  A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo. Gabarito: CERTO

   

  Kaplan e Norton (1996) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC:

   

  O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização. Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSCs.

   

  O processo de comunicação e ligação - (LOGO, não tem nada haver a palavra LIGAÇÃO com o ERRO da questão) consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. (Aqui temos a questão inteira!)

   

  Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos.

   

  O processo de planejamento do negócio consiste em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.

   

  O processo de feedback e aprendizado visa dar à organização a capacidade de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo contínuo. Com o BSC, uma organização pode monitorar seus resultados de curto prazo nas quatro perspectivas, permitindo a modificação das estratégias em curso e refletindo o aprendizado organizacional.

   

  Esses quatro processos refletem uma seqüência iterativa de ações. Para chegar a um sistema gerencialmente estabilizado, segundo o exemplo apresentado por Kaplan e Norton (1996), talvez seja preciso cerca de trinta meses, sendo que a organização pode percorrer esses quatro processos duas ou três vezes para implementação do BSC.

   

   

  O que eu penso a respeito dessa questão? Examinador quer ferrar geral com a galera, ou a área desse concurso era para ser especialista nesse tipo de assunto.

   

   

  'Ninguém precisa aceitar um destino que não quer. "

• FONTE da minha resposta:

   

  http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:9E3UoO-nzrcJ:www.scielo.br/scielo.php%3Fscript%3Dsci_arttext%26pid%3DS0104-530X2006000100008+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=us&client=firefox-b

• Não é o BSC que possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais, mas o processo de comunicação e ligação, que é um dos quatro processos gerenciais para implementação do BSC. Segundo Bruno Blum:

   

  O processo de comunicação e ligação consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização.

• Kaplan e Norton (1996) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC, conforme ilustra a Figura 2.

   

  O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização. Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como “o melhor da classe”, pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSCs.

   

  O processo de comunicação e ligação - consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos.

   

  O processo de planejamento do negócio consiste em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.

   

  O processo de feedback e aprendizado visa dar à organização a capacidade de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo contínuo.

   

  Fatores Críticos na implementação do Balanced Scorecard

  http://www.scielo.br/pdf/gp/v13n1/29578.pdf

• NADA MELHOR QUE DEIXAR O PRÓPRIO CESPE RESPONDER ESSA QUESTÃO.

   

  ''O BSC cria um contexto para que as decisões estejam relacionadas com a estratégia e a visão organizacional.'' (CERTO)

   

  ''O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.'' (CERTO)

   

  ''Balanced scorecard é um conjunto integrado de medidas de desempenho financeiro, de clientes, de processos internos e de aprendizagem e crescimento, que visam apoiar a estratégia da empresa.'' (CERTO)

   

  ''O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que permite o monitoramento de metas, estratégias e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização.'' (CERTO)

   

  ''O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão por meio da qual uma organização identifica e equilibra metas associadas em diferentes perspectivas, harmonizando seus compromissos de curto prazo com os objetivos de longo prazo.'' (CERTO)

   

  ''Sob o enfoque do Balanced Scorecard (BSC), que é alicerçado na premissa de convergência estratégica, a consistência interna da estratégia refere-se ao grau de alinhamento dos planos estratégico, tático e operacional entre si.'' (CERTO)

   

  ''O balance scorecard possibilita que as decisões vinculadas às atividades diárias possam estar alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.'' (CERTO)
   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

   

• Parabéns, Pedro Matos é esse tipo de comentária que faz toda a difernça!

• Discordo do Gabarito,

  Kaplan e Norton (1996) em  PRIETO (2006) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC:

  tradução da visão

  comunicação e ligação

  planejamento do negócio

  feedback e aprendizado

  "O processo de comunicação e ligação - consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização."

  Logo, a questão está CERTA

  Fonte:

  PRIETO, Vanderli Correia et al . Fatores críticos na implementação do Balanced Scorecard. Gest. Prod.,  São Carlos ,  v. 13, n. 1, p. 81-92,  Apr.  2006

  KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review. v. 74, n. 1, p. 75-85, jan./feb. 1996.

• O BSC possibilita o alinhamento entre objetivos:

  individuais+ organizacionais + INTERdepartamentais visando alcançar uma meta comum. (KAPLAN e NORTON, 1997).

  Aqui o erro da questão.

  A segunda parte da questão está correta.

  O BSC visa equilibrar/harmonizar os objetivos de longo e de curto prazo.

  Logo, não se pode falar em priorizar/privilegiar nem um nem o outro.

• O comentário da Nayara Freitas é o correto e o cespe já expôs entendimento nesse sentindo:

  Ano: 2013 Banca: CESPE/CEBRASPE  Órgão: STF  Prova: CESPE - 2013 - STF - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA

  A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo.

  Gabarito: Certo

  Ou seja, o erro NÃO está relacionado às metas de curto prazo, visto que, o cespe entende que se deve evitá-las.

• Errado

  O BSC integra e alinha o planejamento estratégico (longo prazo) ao operacional (curto prazo)

  PONTOS FUNDAMENTAIS SOBRE BALANCED SCORECARD (BSC):

   

  • É um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e não financeiros.
  • Permite alinhar o planejamento estratégico ao operacional, ou seja, não está preocupado apenas com o longo prazo, mas também com o curto prazo: com a implementação das estratégias.
  • Ajuda a esclarecer e atualizar a estratégia;
  • As perspectivas devem ser adaptadas à realidade de cada organização, não se limitando às quatro contidas no BSC original (podem ser ampliadas ou reduzidas).
  • Não necessariamente deve ser aplicado em toda a empresa, podendo ser aplicado em uma ou duas áreas apenas.
  • Deve incorporar uma série de relacionamentos de causa e efeito e uma mistura de indicadores de desempenho e os vetores que levam a estes desempenhos.
  • Auxilia a divulgar a estratégia de toda a empresa (comunicar);
  • Ajuda a alinhar as metas das unidades e dos indivíduos com a estratégia;
  • Ajuda a conduzir avaliações periódicas do desempenho;
  • Pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização.
  • NÃO é utilizado para formulação do planejamento estratégico, mas sim em sua implementação, gestão e controle.

   

   

  Fontes:

  Administração Geral e Pública para AFRF e AFT/Augustinho Paludo/Editora Campus Concursos – 1ed.

  Curso de Administração Geral/Rodrigo Rennó/Estratégia Concursos

  Teoria Geral da Administração/Idalberto Chiavenato/Editora Manole - 9ed.

  Administração Geral e Pública para Concurso Público/Elisabete Abreu e Lima Moreira/Editora Juspodivm

Questão 877558

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO); Processo Decisório

Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático,
planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.

A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  A Adm por objetivos não leva em consideração a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.
• Posso estar errada e caso esteja msm me corrijam por favor, mas na Administração por objetivos é caracterizado o estabelecimento de objetivos entre os superiores hierárquicos e os colaboradores(entendo o conceito como subordinado, trabalhador, empregado).
• Questão correta, porém incompleta. 
  
  Somente na primeira fase, da administração científica, é que a APO não levava em consideração a participação dos colaboradores e os padrões eram defenidos pelos gerentes e supervisores. Hoje ela é uma criação coletiva, para embasar meu entendimento segue citação de Chiavenato (2008) Administração Geral e Pública:
  "A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados espe rados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade. A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados. Analisando o resultado final, o desempenho do gerente e do subordinado podem ser objetivamente avaliados e os resultados alcançados são comparados com os resultados esperados. Embora tenha um passado autocrático, a APO funciona hoje com uma abordagem amigável, democrática e participativa. Ela serve de base para os novos esquemas de avaliação do desempenho humano, remuneração flexível e, sobretudo, para a compatibilização entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas" (p.30).
• Ainda assim nao consigo compreender o que torna a questao errada... alguem poderia explicar melhor??
  
  Se a APO é participativa, democrática, os objetivos sao definidos conjuntamente, há apoio intesivo do staff, como é neutra a participaçao dos colaboradores??
  
  Exatamente pelo que o colega acima expôs que acredito que o gabarito deveria ser considerado errado...
  
  
  Alguem pode ajudar a entender??
  
  
• Colegas,
  
  Também acho que o gabarito esteja equivocado, ou não entendi a pegadinha da questão.
  
  Vejamos o que traz o material do PONTO dos CONCURSOS:
  
  ... No final da década de 1960, Edwin Locke sugeriu que a intenção de lutar por um objetivo é a maior fonte de motivação no trabalho. Ou seja, um objetivo diz ao funcionário o que precisa ser feito e quanto esforço terá de ser despendido para alcançá-lo.
   
  Objetivos específicos melhoram o desempenho e objetivos difíceis,quando aceitos, melhoram mais o desempenho do que aqueles mais fáceis e o feedback conduz a melhores desempenhos.
  
  A administração por objetivos (APO ou MBO, em inglês sigla para management byobjectives) enfatiza que os objetivos devem ser tangíveis, verificáveis e mensuráveis, além de serem estabelecidos de maneira participativa.
  
  
  Diante o exposto, nao entendo qual a intenção da questão ao dizer que a APO considera neutra a participação dos colaboradores!!!!
  
  Quem puder, porfavor, me ajude..
  
  Obg.
  
• Me parece que o erro está na palavra colaboradores, o que são colaboradores? Este não são as pessoas de fora da organização ou de outros níveis hierárquicos de dentro da organização, mas não na relação de hierarquia? Pelo que entendi a APO é a definição de objetivos entre gerentes e subordinados, deve haver esta relação de hierarquia, ou seja não é qualquer pessoa que irá ajudar a definir os objetivos.
  
  Chiavenato:
  A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados.
  
  Se eu estiver errada me corrijam, mas é o único possível erro da questão...
• Caros colegas,
  Todos vcs, inclusive Chiavenatto, estão certos ao afirmar que a APO é participativa. A questão está errada porque fala exatamente o contrário disso. Leiam com atenção:
  
  "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos."
  
  A APO não considera NEUTRA a participação dos colaboradores. A participação é importante, necessária, levada em consideração para a estipulação dos objetivos. A dificuldade está na interpretação de texto.
  
  Abraços!
• Amigos,
  
  A principio tambem achei que a questao estava errada, mas depois apos ler os cometarios dos colegas acredito que tenha entendido. A Adm por obejtivos(APO), concebida na decada de 20, nao incluia a participacao do subordinado (por isso muito criticada)o que torna a questao correta. A administracao participativa por objetivo (APPO) foi baseada na APO com a diferenca da inclusao da participacao do subordinado na determinacao dos objetivos.
  
  RESUMINDO: 
  
  APO -  Definicao dos objetivos sem a participacao dos colaboradores/ subordinados. Questao correta.
  APPO - Definicao dos objetivos colaborativa, com a participacao dos subordinados.
  
  Espero ter ajudado.
  
  Desculpem a falta de pontucao, mas meu teclado esta desconfigurado.
  
• Oi Danielle, tudo bem?
  Só faço uma ressalva a seu excelente comentário: Pesquisando aqui, creio que o início da APO, que na verdade foi na década de 50 com a publicação do livro "Administração por Objetivos de Peter Drucker" (Fonte: Introdução a TGA, 3ª ed. Idalberto Chiavenato pg 188).
  De fato, segundo o Chiavenato a APO tem 2 momentos: Um autocrático e outro democrático. Logo, considero a questão controversa e passível de RECURSO.
  Inclusive o autor não faz a distinção entre APO e APPO, somente relata sua evolução desde a neutralidade da participação dos subordinados ("colaborador" é um eufemismo para empregado para quem não sabe) até o estabelecimento conjunto de objetivos.
  Abraços!
• Em praticamente qualquer literatura atual o termo APO é tratado de forma participativa, apesar de em sua origem ele ser autocrático. A única informação que pode validar a questão, em minha opinião, seria o entendimento que o CESPE fez dá palavra "colaboradores". Assim se ela entendeu colaboradores como algo externo a empresa, ficaria correta a acertiva.
• Apesar de no passado não ocorrer a participação dos subordinados no processo decisório isso não ocorre atualmente, contudo na questão: "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos." o verbo "considerar" está empregado no presente do indicativo e atualmente segundo a teoria os objetivos são discutidos e negociados entre lideres e subordinados. Para a questão está certa o verbo deveria ser empregado no pretérito mais que perfeito ou seja "considerava".
  
  
  Talvez o cerne da questão esteja em "processo decisório" , pois apesar de participar da negociação quem toma a decisão final é o líder. 
  
  Enviei minha dúvida para um professor de administração e estou aguardando a resposta assim que a tiver postarei aqui.
• A Cespe mais uma vez aborda um tema polêmico em uma questão de certo/errado, adota um posicionamente incoerente com toda a literatura administrativa e prejudica mais de 90% dos candidatos. Conforme mencionou o colega, deveria ao menos ter sido feita uma menção ao passado autocrático da APO. Hoje em dia, falar que: "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos." seria o mesmo que falar que embora previsto o LIMPE na CF, tais princípios não devem ser obedecidos.
  
  É louvável tentarmos achar alguma explicação para tal posicionamento: tentar definir o que é colaborador, tentar entender somente os colaboradores externos, tentar um entendimento diverso do que venha a ser definição de objetivos. Porém, a explicação é mais simples, a banca não quis anular ou trocar o gabarito.
• Galera! A administração por objetivos tem como foco os objetivos a serem alcançados, independente dos colaboradores que participam do processo decisório de definição dos objetivos.
  
  QUESTÃO CORRETA !!
  
• Apesar da polêmica, o gabarito não foi alterado pela banca. É levar isso para a prova mesmo!
• RESUMO DO CAPÍTULO: pg 203
  "Cada autor desenvolve seu modelo de APO. As características da APO, apesar das diferenças de enfoque dos autores, podem ser definidas genericamente: ESTABELECIMENTO CONJUNTO DE OBJETIVOS PARA CADA DEPARTAMENTO ENTRE O EXECUTIVO E SEU SUPERIOR, ..."
  
  NEGOCIAÇÃO DE OBJETIVOS é entre GERENCIA DEPARTAMENTAL e EXECUTIVOS SUPERIORES.
  NEGOCIAÇÃO dos OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO de DESEMPANHO é entre GERENCIA E SUBORDINADO. "A formulação dos objetivos é consensual e participativa", Pg 188 Mas aqui é OBJETIVOS DE DESEMPENHO.
  
  Colaborador, funcionário, capital intelectual, escravo, qualquer que seja a nomenclatura não participa dessa etapa. 
  
  O Planejamento é Bottom-UP, de baixo pra cima, mas não é tããããão de baixo assim. Não começa pelo funcionário, começa pelo gerente.
  
  QUESTÃO CERTA.
• Considerar neutra a a participação dos colaboradores pode ser interpretado no sentido de considerar imparcial a participação de todos os colaboradores independente de seus cargos. Ou seja, essa neutralidade em um sentido de não polarizar cargos.

• Estudar pelas questões do CESPE só me trazem uma única certeza: Elas me emburrecem!

  Desculpem, mas eu tinha que desabafar.

• Noooooooooossa!!! belo empreendedor será o cara que elaboro esta questão...

  Onde já se viu isso? O Chão da fabrica se torna essencial para fornecer subsídios para elaboração de objetivos.

  Resumindo sem lógica, essa manga ai não vou chupar não, até em respeito a minha graduação na área!!!

  
  

• A questão fala do PROCESSO DECISÓRIO na Administração por Objetivos. De fato, é NEUTRA a participação dos colaborares no processo decisório da DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS.

  
  

  O principal foco está na formulação de objetivos organizacionais pela alta administração, ou seja, não se fala na participação dos colaboradores na formulação dos objetivos, visto que esses são traçados pelo nível institucional. Daí os objetivos definidos são escritos para servir como base para os objetivos divisionais e departamentais, e, com isso, estabelece-se os objetivos em todos os níveis da organização.

   

  Uma vez que a gente tem a hierarquia de objetivos, é possível, lá no nível operacional, que a participação do colaborador, em que haverá um consenso, entre gerente e subordinado, sobre as metas. Essas metas, ou esses objetivos individuais, deverão ser atingidos por todos os indivíduos, para que o departamento alcance seus objetivos departamentais, e assim sucessivamente até o topo da hierarquia dos objetivos, ou seja, é um efeito cascata! 

  
  

  Só recaptulando então, é NEUTRA SIM a participação dos colaboradores no processo decisório da definição dos objetivos, porque os objetivos já são entregues a eles por meio da hierarquia dos objetivos. Os colaboradores só decidirão quanto às FORMAS DE ATINGIR esses objetivos.

  
  

  Fonte: Administração nos Novos Tempos, Idalberto Chiavenato, p. 238

• Alguns pontos Importantes da APO que podem nos levar ao erro se tentarmos usar o senso comum:

  1)Criação de oportunidades - A gestão de uma empresa deve ser uma tarefa criativa e não adaptativa, já que cria as condições econômicas, ao invés de passivamente adaptar-se a elas;

  2) Desenvolvimento pessoal - A empresa deve ser capaz de produzir mais e melhor do que os recursos que a compõe, sendo maior do que a soma das suas partes. Para transformar recursos em empresa, é preciso ampliá-los. Os únicos passíveis de ampliação são os humanos. Considerar o ser humano passivo, sem responsabilidade ou participação, significa considerá-lo mais um tipo de recurso material.

  3) A gestão por objetivos não desconsidera a questão do envolvimento dos trabalhadores por negligência ou por julgá-la irrelevante. Mais do que isso, considera-se neutra frente ao problema. Seus defensores afirmam que o modelo produz bons resultados, seja com a atuação participativa dos funcionários, seja quando imposta de forma autocrática.

  Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAnu8AE/administracao-planejamento?part=6

  Bons estudos!

• Olha,
  O candidato que acerto essa questão NA HORA DA PROVA pode se considerar um gênio!
  Está pronto para Auditor ou Fiscal da Receita e etc;
  Porque é sacanagem uma questão dessa!

• Eu penso que para estar certa a questão e ser neutra a participação do colaborador, o processo decisório a que a questão se refere é a decisão no planejamento estratégico, que acontece em nível de cúpula. A discussão com os subordinados ocorre nos níveis abaixo, mas depois de já terem sido decididas as metas globais para a companhia.
  

• Acredito que o problema aqui é questão de interpretação. Quando a questão diz ser neutra a participação dos colaboradores, está dizendo que é neutra no sentido de não ser contra ou a favor, ser simplesmente neutra, ou não interferir na decisão final, apesar de ser possível a participação.
  

• Banca: CESPE

  Órgão: TRE-AL

  Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa

  
  Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
  

  A participação é um conceito importante na administração por objetivos.

  • Certo

  • Parabéns! Você acertou!
    

  
  

  ESTÁ AÍ A PROVA DE QUE O CESPE FOI INCOERENTE NESTA QUESTÃO, SEM COMENTÁRIOS...

• Certo

  "A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados."

  "os programas bem-sucedidos de APO incluem os seguintes aspectos: 

  3. Oportunidades de participação, mesmo quando as decisões finais devam ser tomadas na cúpula da empresa. " (INTRODUÇÃO A TEORIA DA ADM). 

  Os subordinados são neutros no processo decisório(decisão final).

  
  

  
  

• Cuidado para não confundir TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS com PROCESSO DECISÓRIO NA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS.

  
  

  Vejamos:

  
  

  TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS: parte do princípio de que as pessoas concentram seus esforços em direção a objetivos, de modo que o estabelecimento de metas, por si só, energiza um indivíduo, dirigindo seus pensamentos para uma finalidade. As metas têm de possuir algumas características que podem provocar maior nível de motivação: devem ser aceitáveis, de modo que façam sentido para os indivíduos e não entrem em conflito com os seus valores pessoais. Estabelecer metas com o envolvimento dos funcionários torna mais provável sua aceitação, gerando maior comprometimento. As metas também devem ser desafiadoras, mas possíveis de serem atingidas; devem também ser específicas e, se possível, quantificáveis e mensuráveis. Definir especificamente o que se espera de um funcionário tende a produzir mais resultados do que demandar que ele dê o máximo de si. 

  
  

  PROCESSO DECISÓRIO: a participação dos subordinados no processo decisório com o intuito de definir objetivos numa organização é neutra. A definição de objetivos de uma organização é imputado apenas aos gestores. Perceba que aqui falamos de objetivos da organização como um todo. Enquanto que na Teoria do Estabelecimento de Metas, refere-se à objetivos específicos.

• Olá pessoal!
  Também não concordo com o gabarito, mas fui pesquisar e encontrei a fonte que, possivelmente, embasou essa questão.
  Está no livro Tecnologia da Informação - Manual de Sobrevivência da nova empresa. A tal explicação está na página 30, não colei aqui pq não consigo selecionar o texto. 
  Segue o link:

  https://books.google.com.br/books?id=A8QkVfsWjA4C&pg=PA30&dq=A+gest%C3%A3o+por+objetivos+n%C3%A3o+desconsidera+a+quest%C3%A3o+do+envolvimento+dos+trabalhadores+por+neglig%C3%AAncia+ou+por+julg%C3%A1-la+irrelevante.+Mais+do+que+isso,+considera-se+neutra+frente+ao+problema.+Seus+defensores+afirmam+que+o+modelo+produz+bons+resultados,+seja+com+a+atua%C3%A7%C3%A3o+participativa+dos+funcion%C3%A1rios,+seja+quando+imposta+de+forma+autocr%C3%A1tica.&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwiu4Yqp5KTKAhXHjpAKHX9vCp8Q6AEIHzAA#v=onepage&q&f=false
  

• gente , não há comentários de professores nas questões de Gestão de Pessoas e Administração Geral!!! Acho um absurdo!

• Está errada esta questão. "Gerente e SUBORDINADO se reúnem, discutem, negociam e em conjunto formulam os objetivos de desempenho para o subordinado. Objetivos, metas e resultados são negociados entre eles. A formulação de objetivos é CONSENSUAL e participativa" Chiavenato. Teoria Geral da Administração. Página 228. 7ª edição.

• Questão polêmica, pois a questão não se refere que objetivos são esses, se forem objetivos definidos no planejamento tudo bem, mas se for definido na avaliação de desempenho, que é inclusive o foco da administração por objetivos, estaria errada, mas enfim a banca aqui pode ir conforme quiser, cabe a nós aceitarmos o seu posicionamento.

• Neutralizar algo não é sinônimo de negativar..

• CONCORDO neutralizar algo não é sinônimo de negativar..

  Porém se é neutro não pode ser participativo o que vai contra os conceitos de APO.

• Não consegui entender o erro.... Achei incoerente.
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  Q547515

  Ano: 2015

  Banca: CESPE

  Órgão: FUB

  Prova: Administrador

  Acerca do processo administrativo, julgue o próximo item.

  Definir, por parte dos superiores hierárquicos, os objetivos de desempenho dos subordinados, interligar os objetivos departamentais, dar ênfase ao controle dos resultados e avaliar permanentemente os planos de trabalho são etapas específicas da administração por objetivos. (E)
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  Q485841

  Ano: 2015

  Banca: CESPE

  Órgão: TRE-GO

  Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa

  Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública. 
  
  Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si. (C)
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  Q338552

  Ano: 2013

  Banca: CESPE

  Órgão: UNIPAMPA

  Prova: Administrador

  No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue os itens seguintes.
  
  Uma das principais características da administração por objetivos é a definição verticalizada dos objetivos e dos indicadores de desempenho, empreendida pela alta administração em todos os setores institucionais. (E)
   

• A professora que respondeu essa questão em video simplesmente disse que a resposta está correta, mas fundamentando como se discordasse da questão!! QUE LOUCURA É ESSA?

• kkkk ai ai essa professora do qc parece não saber o significado da palavra "neutro" comprar um dicionario para ela ,ela concorda que está certa ,mas da outra explicação .......

   

• Tipo de questão que podemos justificar da forma como quisermos e sempre terá uma boa justificativa para estar correta ou incorreta.
  
  "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos. "
  
  Sabemos que na administração por objetivos o gerente e o funcionário sentam e conversam sobre os objetivos que o funcionário deve alcançar. É uma decisão de AMBOS, eles entram em um CONSENSO sobre quais as metas/objetivos/resultados pretendidos. O gerente se compromete a dar o suporte necessário para o alcance dos objetivos pelo funcionário, e o funcionário se compromete a atingir os objetivos. Um pode cobrar do outro suas respectivas responsabilidades.
  
  Diante disso, temos duas justificativas completamente possíveis:
  1) QUESTÃO CORRETA: Os colaboradores (funcionário e gerente) têm participação neutra, pois nenhum deles tem um poder maior do que o outro na decisão, a decisão é mútua, é um acordo sobre quais objetivos devem ser alcançados.
  
  2) QUESTÃO INCORRETA: Os colaboradores (funcionário e gerente) não têm participação neutra, pois ambos participam ativamente da decisão sobre os objetivos que devem ser alcançados.
  
  Das duas, a mais plausível é a 2, pois é o que a questão dá a entender, e é o que o conceito de "neutro" parece significar no contexto.
  
  Aí entramos no problema: CESPE, DEFINA O QUE DIABOS É NEUTRA, SEJA MAIS CLARA!!!
  Precisamos urgentemente de uma lei rigorosa para concursos para acabar com essa palhaçada das bancas de jogar questões ambíguas e SEM FUNDAMENTO OBJETIVO! Como é desanimador estudar sabendo que uma questão dessas pode cair em sua prova. Ainda bem que a banca de meu concurso não é a CESPE (o problema maior é que não é só ela que elabora esse tipo de palhaçada, de desrespeito).

• o professor cosme sérgio (aprova concursos) diz o contrário. Posso enviar o print por email. E tem mais. Acabei de ver uma questão do IF-BA (assistente em adm) que mostra o gab OPOSTO. O enunciado diz que há participação e o gab foi coreto. 

• Em outra questão o CESPE deu gabarito CORRETO:

  (Cespe / TRE-GO 2014) Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.

• Administração: A loteria dos concursos. 
  Vide comentário de Lucas Menezes.

• ⚠ Você errou! Resposta: certo

   

   

  APO COMO FOI CRIADA: NÃO PARTICIPATIVA, AUTOCRÁTICA.  

  APO COMO É IMPLANTADA: PARTICIPATIVA, DEMOCRÁTICA.

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Tantos comentários para explicar o inexplicável. É aceitar a bipolaridade de banca! Tá mais do que na hora de referenciar seu gabarito, dona Cespe! Nem os professores conseguem justificar essa questão!

• Que confusão em relação a palavra "neutra" na questão: NEUTRO siginifica aquele que não se posiciona, se abstém de tomar partido....

• A probabilidade de ganhar na mega-sena é maior que a de acertar uma questão dessas. Valeime Senhor. 

• Não vejo como essa participação possa ser neutra na adm por objetivos.

  .

  De acordo com Chiavenato, Adm Geral e Pública, 3 ed:

  " A APO apresenta as seguintes características:

  1. estabelecimento conjunto de objetivos

  2. estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição

  3. Interligação entre os objetivos departamentais

  4. ênfase na mensuração e controle de resultados

  5. contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos

  6. participação atuante das gerências e subordinados

  7.Apoio intensivo do staff

   

  #CESPESUALOKA

• A questão está errada, pois na administração por objetivos os colaboradores estabelecem em conjunto os objetivos, mas na tomada de decisão, quem realmente a toma é a gerência.

  Acredito que a questão faz uso Brainstorming na elaboração dos objetivos, mas para escolher o objetivo a ser seguido torna-se necessária a atuação da gerência, deixando neutra a participação dos colaboradores.

• Sabe o que eu acho ... uma merda !

• Sério, com os comentários dessa professora é melhor nem ter. Insegura demais. 

   

• Pior que essas questões ridículas são os rídiculos tentando justificar esse gabarito bostético.

   

  Essa é mais uma daquelas questões que o examinador elabora para colocar o sobrinho dentro das vagas. Simples assim!

• Assim nem a mãe Diná aguenta! 

• Tá difícil ... =/ ... nem Jesus na causa 

• Considerando a APO da CESPE, numa situação hipotética, em que o gerente estabelece sozinho objetivos, o encarregado de cumpri-los (subordinado) não opina, não pode alterá-los, ou seja, é neutro.

   

  O que está TOTALMENTE EQUIVOCADO.

  Características da APO, parafraseando Chiavenatus:

   

  1. Estabelecimento de objs. entre gerente e superior.

  2. Estabelecimento de objetivos para posições e departamentos.

  3. Ligação de objs. interdepartamentais.

  4. Acompanhamento contínuo dos resultados

  5. Avaliação periódica para redefinição de objetivos

  6. Apoio mútuo de gerência e subordinados

  7. Apoio intensivo do staff.

• O que conseguir identificar para fazer com que essa questão faça algum sentido, baseando-se na explicação da professora é que o sentido da palavra NEUTRA usado na afirmativa não é o de negação nem de exclusão e sim de igualdade entre colaboradoradores e dirigentes! 

• CERTO

   

  O professor José Wesley explicou essa questão exatamente assim:  (Porém, ainda acho bem confusa...)

   

  A participação dos colaboradores na ELABORAÇÃO DE OBJETIVOS é ATIVA !

  A participação dos colaboradores no PROCESSO DECIDÓRIO é NEUTRA !

   

• Na Administração por Objetivos – ou APO – o planejamento não têm um caráter de “cima para baixo”, com os diretores de cúpula impondo metas e objetivos aos subordinados, mas sim um processo de “baixo para cima”.

  
  

  Nesse modelo, os objetivos são estabelecidos de comum acordo entre os chefes e os subordinados de cada órgão.

• GAB C

  Com todos os grilos possíveis q essa questão gerou ainda que a gnt soubesse dessa diferença entre APO ou APPO ou quando surgiu, ano e tralalá.. como ele não menciona isso (sobre a origem) não adiantaria muito ou quase nada. O que ajuda é tipo como a Jordana :) falou que a dois tipos de momentos de participação do colaborador:

  PARTICIPAÇÃO ATIVA DO COLABORADOR = ELABORAÇÃO DOS OBJETIVOS

  PARTICIPAÇÃO NEUTRA DO COLABORADOR = PROCESSO DECISÓRIO

  
  

  AE O CHIAVENATO BONITO NEM PRA RATIFICAR ISSO E SIMPLESMENTE LASCA PARTICIPAÇÃO DA GERAL. KKKKKK

  
  

  Não caiam mais os bons! Avante!

• Olá pessoal!

  Conforme os trechos exemplificados pela Jordana, logo abaixo, não vejo por que se assustar com a interpretação da questão.

  A participação dos colaboradores na ELABORAÇÃO DE OBJETIVOS é ATIVA !

  A participação dos colaboradores no PROCESSO DECISÓRIO é NEUTRA !

  Explico: participar da elaboração de objetivos está em um nível abaixo do ato decisório, ou seja, subordinados participam, MAS não têm o condão para a decisão...

  Essa é a minha interpretação: [e-mail]

• Uns dizem que a participação se dá com APPO, não com APO.

  A professora diz que esse "neutra" está no sentido de o funcionário não ter uma preferência a mais, ou seja, há uma noção de equivalência/ mesmo peso pra funcionários e gerentes (já que eles participam na definição dos objetivos).

   

  O que eu realmente acho é que pegadinha é pq é neutra no "processo decisório".

  Os funcionários opinam, participam e podem influenciar, mas a DECISÃO é do chefe.

• Questão ABSURDAMENTE errada. Não tentem justificar esse gabarito. Pulem para a próxima sem peso algum na consciência.

• Se você errou como eu, parabéns, você acertou!=S

Questão 877561

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Gestão de Pessoas

Julgue os seguintes itens, acerca de gestão de pessoas.

Um dos desafios do gestor de pessoas é lidar com aspectos subjetivos de difícil mensuração e acompanhamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  Aspectos subjetivos são de difícil mensuração e acompanhamento justamente por serem "abstratos", é alta a dificuldade para se analisar as informações subjetivas, e mais ainda acompanhar desenvolvimentos e progressos de elementos subjetivos.
  Diferentemente dos objetivos, como por exemplo os aspectos quantitativos(fáceis de mensurar, de avaliar e acompanhar).
  
  
• Item certo.
  Por mais que a Gestão de Pessoas tente estabelecer indicadores e metas, que devem ser objetivos, os seres humanos são complexos, possuem características individuais e aspectos subjetivos que são difíceis de serem mensurados.
  
  Fonte: Prof. Flávio Pompêo - Ponto dos Concursos

• Um dos desafios dos concurseiros é fazer questões de Gestão de pessoas, que são altamente subjetivas e o cespe adora usa-las para ninguém gabaritar. (C) (E)

• ASSIM COMO A FUNÇÃO DE DIREÇÃO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL, GESTÃO DE PESSOAS É ALTAMENTE COMPLEXO, DEVIDO AO SEU CARÁTER INTERPESSOAL. 

   

   

   

  GABARITO CERTO

   

  Ainda bem que o CESPE sabe disso...

Questão 877564

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Análise e Descrição de Cargos; Desenho de Cargos

Julgue os seguintes itens, acerca de gestão de pessoas.

A análise de cargo refere-se à verificação de determinado candidato, em relação a ele apresentar ou não as características necessárias para o desempenho da função pretendida.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O erro está na restrição "determinado canditado", enquanto na verdade a análise é feita para "canditados indeterminados".
• ERRADO!
  A Análise de Cargo explicita quais são as características pessoais que o cargo necessita, ou seja, quais são os requisitos que o candidato deverá possuir para ser contratado para o cargo. Ex: Ser um bom líder, ter formação em determinada área, ter experiência na função, etc.
  A questão se torna errada ao afirmar que a análise do cargo refere-se a deteminado candidato específico. Na vedade ela se refere ao cargo, pois só depois de feita a análise do cargo é que será iniciada a seleção, ou seja, a verificação se os candidatos possuem ou não as qualificações requisitadas
  Abraços
• Na análise de cargo deve-se analisar os pré requisitos do cargo e não os requisitos daquele interessado ao cargo.
• Descrição do cargo: revela o que o funcionário faz, quando faz, como faz, onde faz e por que faz. Em suma, relaciona as tarefas e os deveres do cargo.
  
   Análise do cargo: revela os requisitos necessários ao ocupante. Abrange aptidões, conhecimentos, habilidades e responsabilidades, bem como os riscos e as condições de trabalho.
• Embora sejam intimamente relacionadas, a diferença e que enquanto a descrição de cargos focaliza o conteudo do cargo (o que o ocupante faz, quando faz, como faz e por que faz), a analise de cargos procura determinar quais os requisitos físicos  e mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe impõe e as condições em que o trabalho deve ser feito.
  
  FONTE: Gestão de Pessoas - Idalberto Chiavenato (2010 p.218)
• ITEM ERRADO
  
  Análise de cargos é o processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou atividades do cargo
  (BOHLANDER; SNELL; SHERMAN, 2003, p. 32)
• tá rolando um conflito entre respostas dos colaboradores:
  
  afinal, análise de cargos é o processo... informações sobre o cargo ou sobre ocupante?
• A descrição de um cargo nada mais é do que a relação das atividades do seu ocupante: o que ele faz, por que faz aquilo, como faz etc. É um retrato simplificado das responsabilidades e atividades desempenhadas no cargo.
  
  A análise do cargo se preocupa mais do perfil desejado de seu ocupante, ou seja, as capacidades, habilidades e conhecimentos necessários de um ocupante para desempenhar bem um cargo qualquer.
  
  ( Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó, ed. 2013)
• De repente, esses dois exemplos retirados do livro Gestão de Pessoas, de Idalberto Chiavenato, possa auxiliar na compreensão dos colegas: 
  
  Exemplo de Descrição de Cargos: 
  
  
  
  Exemplo de Análise de Cargos: 
  
  
  
  Então, nitidamente, é possível verificar que a questão está INCORRETA, pois a definição refere-se a descrição de cargos e  não a análise de cargos. A análise de cargos vai fundamentar-se em requisitos mentais, físicos, de responsabilidade e de condições de trabalho, enquanto a descrição de cargos vai trazer exatamente o conceito de que o cargo tem um conteúdo e o candidato precisa apresentar as características desse cargo para preenchê-lo. 
  
  Fonte: Gestão de Pessoas, Idalberto Chiavenato, p. 218 e 219 (inclusive imagens).
• "verificação de determinado candidato, em relação a ele apresentar ou não as características necessárias para o desempenho da função pretendida".  ISSO É SELEÇÃO.     ANÁLISE DE CARGO DIZ OS REQUISITOS NECESSÁRIOS QUE O EMPREGADO DEVE TER.

• Pelo que eu entendi, a análise de cargo se refere as atribuições necessárias para o cargo, não entra na avaliação de um candidato, se restringe a dizer quais as habilidades, conhecimentos necessários.
  

• Gabarito Errado.

  Essa é a descrição de seleção.

• Questão ERRADA:

  Análise de cargos é o processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou atividades do cargo(BOHLANDER; SNELL; SHERMAN, 2003, p. 32)

  a questão se refere a verificação dessas informações...

• Analisar cargos significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para desempenhá-lo.

• A análise e descrição de cargos servem de subsídio para diferentes atividades de recursos humanos dentro da organização. Elas orientam o trabalho do dia-a-dia, servem de base para resolução de conflitos interfuncionais, servem de base para o recrutamento e seleção de pessoal, etc. (Prof. Carlos Xavier)

   

  Chiavenato (1996, apud Chiavenato, 2010) lista os principais objetivos da análise e descrição de cargos são os seguintes: 

  1. Subsídios ao recrutamento. Definição do mercado de RH onde se deverão recrutar dados para a elaboração de anúncios ou técnicas de recrutamento. 
  2. Subsídios à seleção de pessoas. Perfil e características do ocupante do cargo, requisitos exigidos, definição da bateria de provas e testes de seleção etc. 
  3. Material para o treinamento. Conteúdo dos programas de treinamento, conhecimentos e habilidades exigidos ao ocupante e atitudes perante o cliente. 
  4. Base para a avaliação e classificação de cargos. Fatores de especificações para serem utilizados como fatores de avaliação de cargos, escolha de cargos referenciais para pesquisa de salários etc. 
  5. Avaliação do desempenho. Definição de critérios e padrões de desempenho para avaliar os ocupantes, metas e resultados a serem alcançados etc. 
  6. Base para programas de higiene e segurança. Informações sobre condições de insalubridade e periculosidade comuns a determinados cargos. 
  7. Guia para o gerente. Informações sobre o conteúdo dos cargos e desempenho dos ocupantes. 

   

• uai kkkkkkkkkkkkkk ai nao seria analise do cargo kkkkkkkkkk

• A RELAÇÃO ESTÁ INVERTIDA. 

   

  A análise de cargo refere-se à verificação das características necessárias para o desempenho da função pretendida (CAPACIDADE, HABILIDADE E CONHECIMENTO), em relação a um determinado candidato.

   

   

  GOSTO MUITO DE LEMBRAR ISSO:

  DESCRIÇÃO DE CARGOS: O ENFOQUE ESTÁ NOS REQUISITOS DO CONTEÚDO DO CARGO
  ANÁLISE DE CARGOS (ESPECIFICAÇÃO DE CARGOS): O ENFOQUE ESTÁ NOS REQUISITOS DO OCUPANTE

   

  REQUISITOS DO CARGO: O QUE FAZ, POR QUE FAZ, COMO FAZ.
  REQUISITOS DO OCUPANTE: CAPACIDADE, HABILIDADE, CONHECIMENTO.

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Outra coisa que não foi falada aqui:

  
  

  Questão: A análise de cargo refere-se à verificação de determinado candidato, em relação a ele apresentar ou não as características necessárias para o desempenho da função pretendida. 

  
  

  Função tem a ver com conjunto de tarefas. Tarefas tem a ver com cargo! Logo, a questão está tratando a respeito de descrição de cargos e não análise de cargos.

• Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige de seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades, para que
  possa desempenhá-lo adequadamente.

  A análise é feita a partir da descrição do cargo.

  A análise de cargos preocupa-se com as especificações do cargo em relação ao ocupante que deverá preenchê-lo.
   

  Andréia Ribas

• Pegadinha sem-vergonha da banca. Durante a análise de cargos definimos os requisitos necessários para que alguém ocupe o cargo, porém não verificamos se um candidato em particular apresenta ou não essas características. Esse tipo de verificação é feito durante a seleção. Vamos entender isso um pouco melhor:

  Imagine que vamos fazer a análise do Cargo X. Inicialmente, levantaremos informações sobre todos os cargos e verificaremos a descrição do Cargo X. Com essas informações, nós definiremos, principalmente, os seguintes fatores do cargo x: requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades e condições de trabalho. Pronto. Terminamos a análise do Cargo X.

  Todo o trabalho realizado pelos processos de desenho, descrição e análise de cargo, normalmente, é consolidado em um plano de cargos e salários, documento onde consta as informações relacionadas aos cargos de uma empresa.

  Caso a empresa queira contratar alguém para o Cargo X, durante o processo de seleção, será verificado se o candidato possui os requisitos desse cargo, ou seja, os requisitos que constam no plano de cargos e salários e que foram desenvolvidos durante o processo de análise de cargos.

  Perceba, portanto, que a verificação da correspondência das habilidades de um candidato com os requisitos de um cargo é feita durante a seleção e não durante a análise de cargos.

  Gabarito: Errado

• Sem entender ainda pq não é Análise de Cargos. Alguém ajuda de forma mais didática?

• A COMPETÊNCIA É DO JUIZ DE PRIMEIRA INSTÂNCIA!

  A ação de improbidade administrativa possui natureza civil, mostrando-se indevida a sua equiparação às ações penais para as quais o detentor de mandato eletivo possui prerrogativa de foro, sendo o juízo de primeiro grau o competente para processar e julgar a causa.

Questão 877567

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Julgue os seguintes itens, acerca de gestão de pessoas.

Cross-training constitui o treinamento direcionado ao exercício das habilidades em funções diversificadas. Esse tipo de treinamento segue o modelo de cognição compartilhado na eficiência de equipes de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Cross-training envolve ensinar os trabalhadores a desempenhar funções de trabalho não incluídos na descrição do seu cargo atual e é praticada para maximizar a eficiência da equipe geral e flexibilidade.

• Li em um Artigo na Internet:
  **********
  "(...) Nesta mesma linha, Marks, Sabella, Burke e Zaccaro (2002) realizaram um estudo sobre o impacto do treinamento denominado cross-training, no qual o mesmo indivíduo é treinado em várias funções e o modelo de cognição compartilhada na eficiência de times de trabalho, demonstrando que o modelo pode trazer benefícios para o desempenho da equipe e da organização, ainda que algumas questões necessitem de maiores investigações futuras para serem respondidas, como por exemplo, o tipo de equipe que mais se beneficia com este modelo de trabalho.
  O cross training faz lembrar a noção de empregado polivalente ou multifuncional assinalada por Albuquerque (1992) e refere-se ao funcionário que possui alto nível de qualificação, podendo executar vários tipos de tarefas sem ficar preso a um posto específico de trabalho. O mesmo autor notifica que tais condições são favorecidas pelo uso intensivo de treinamento no trabalho através do rodízio de funções. (...)"
  **********

• COGNIÇÃO HUMANA
  Cognição é a maneira pela qual uma pessoa percebe
  e interpreta a si própria ou seu meio externo. A cognição
  constitui o filtro pessoal através do qual a pessoa
  se vê e sente e percebe o mundo que existe a seu
  redor. É a tomada de conhecimento que estabelece
  a crença e a opinião pessoal a respeito de si mesma
  ou do mundo exterior. Duas teorias são importantes
  para se compreender o comportamento das pessoas
  no âmbito dessa colocação: a teoria de campo
  de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger.
  Ambas sinalizam como a cognição humana
  funciona.
  Teoria de campo de Lewin
  A teoria de campo de Lewin assegura que o comportamento
  humaao depende de dois fatores fundamentais:
  1 „ O comportamento é derivado da totalidade
  dos fatos e eventos coexistentes em determinada
  situação. As pessoas comportam-se em
  face de uma situação total (Gestalt) envolvendo
  fatos e eventos que constituem seu am*
  bienfee.Teoria de campo de Lewin
  A teoria de campo de Lewin assegura que o comportamento
  humaao depende de dois fatores fundamentais:
  2. Esses fatos e eventos apresentam a característica
  de um campo dinâmico de forças, no qual
  cada fato ou evento tem uma inter-relação dinâmica
  com os demais, influenciando-os ou
  sendo influenciado por eles. Esse campo dinâmico
  produz o chamado campo psicológico
  de cada pessoa, que é um padrão organizado
  das percepções de um indivíduo, ajustando
  sua maneira de ver e perceber as coisas no ambiente
  ao seu redor.

• Resposta da banca: Certo

  
  

• Cross-Training: é a oportunidade dada aos profissionais para experimentar áreas diferentes da que ele atua, proporcionando uma visão mais geral de todo o processo. São benefícios do Cross-Training:

  1 - O processo de decisão melhora, pois são consideradas as consequências além dos limites de cada área;

  2 - maior comprometimento com as necessidades de outras equipes, já que as pessoas tem mais facilidade de adotar um comportamento quando sabem qual é o motivo por trás da regra;

  3 - reconhecimento dos profissionais como detentores de conhecimentos importantes que contribuirão com o desenvolvimento dos colegas;

  4 - variedade no formato de treinamento, a oportunidade de aprender fora da sala de aula e criar interesse entre os participantes.
  

• Só tinha ouvido falar em Cross-Training na acadêmia, agora já sei que tem nas organizações também.

Questão 877570

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Julgue os seguintes itens, acerca de gestão de pessoas.

A organização que pretenda adotar uma técnica de avaliação de desempenho que proporcione facilidade de planejamento e construção do instrumento avaliativo, com simplicidade e facilidade de compreensão e utilização, deverá utilizar o método denominado escolha forçada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O metedo de avaliacao de desempenho, escolha forcada, consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio das frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o avaliador deve escolher obrigatoriamente apenas uma ou duas frases que mais se aplicam ao desempenho do avaliado. 
  
  Desvantagens do método de escolha forçada 
  • Sua elaboração e montagem são complexas, exigindo um planejamento muito cuidadoso e demorado; 
  • É um método fundamentalmente comparativo e discriminativo e apresenta resultados globais; Discrimina apenas empregados bons, médios e fracos, sem informações maiores; 
  • Quando utilizado para fins de desenvolvimento de RH necessita de uma complementação de informações de necessidade de treinamento, potencial de desenvolvimento etc. 
• Acredito que o erro está em afirmar que é de fácil elaboração, ou seja, construÇão como dito na questão.
• Vantagens do método da escolha forçada:
  •  Propicia  resultados  mais  confiáveis  e  isentos  de  influências subjetivas  e pessoais,  pois  elimina  o  efeito  da  estereotipação, também conhecido como efeito halo;
  •  Sua  aplicação  e  simples  e  não  exige  preparo  intenso  ou sofisticado dos avaliadores.
  Desvantagens do método de escolha forçada
  •  Sua  elaboração  e  montagem  são  complexas,  exigindo  um planejamento muito cuidadoso e demorado;
  •  É um método fundamentalmente comparativo e discriminativo e apresenta  resultados  globais;  Discrimina  apenas  empregados bons, médios e fracos, sem informações maiores;
  •  Quando utilizado para fins de desenvolvimento de RH necessita de  uma  complementação  de  informações  de  necessidade  de treinamento, potencial de desenvolvimento etc.
  •  Deixa  o  avaliador  sem  noção  alguma  do  resultado  da avaliação que faz a respeito de seus subordinados.
• Escolha forçada
  O avaliador recebe formulários organizados em blocos com duas ou quatro frases e é obrigado a escolher uma ou duas que melhor expliquem o desempenho do avaliado.
  
  Escolha forçada: Consiste em avaliar o desempenho dos
  indivíduos mediante a escolha de frases que descrevem seu
  desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados
  em blocos de duas ou quatro frases. Em cada bloco ele deverá
  forçosamente escolher uma ou duas que melhor se aplicam ao
  desempenho do funcionário.
  
  Vantagens: é reconhecida como um método que proporciona
  resultados bastante confiáveis, pois minimiza a influência da
  subjetividade do avaliador.
  
  Desvantagens: sua elaboração é muito complexa e não proporciona
  maiores informações sobre os pontos fortes do avaliado.
  
  
• A questão trata do método de escala gráficas. Vejam a definição:
  
  

   Método da Escala Gráfica.

  Este método é incontestavelmente o método de avaliação mais utilizado e divulgado. Aparentemente, é o método mais simples, mas sua aplicação requer uma multiplicidade de cuidados, a fim de neutralizar a subjetividade e o pré julgamento do avaliador que podem ter enorme interferência.

  Os fatores são selecionados para definir as qualidades a serem avaliadas. Cada fator é definido com uma descrição simples e objetiva para não haver distorções.

  Vantagens do método das escalas gráficas.

  1. Permite aos avaliadores um instrumento de avaliação de fácil entendimento e avaliação simples.

  2. Permite uma visão integrada e resumida dos fatores de avaliação, ou seja, das características do desempenho mais realçadas pela empresa e a situação de cada empregado diante delas; e

  3. proporciona pouco trabalho ao avaliador no registro de avaliação.

• Método da Escala Gráfica é de fácil planejamento e construção.

• GABA: ERRADO
  Esse método é complexo no planejamento e na construção do instrumento.

• A organização que pretenda adotar uma técnica de avaliação de desempenho que proporcione facilidade de planejamento e construção do instrumento avaliativo, com simplicidade e facilidade de compreensão e utilização, deverá utilizar o método denominado escolha forçada.  ERRADA

  ---------------------

  Cuidado com o comentário do colega Anderson Stanley. Está parcialmente correto. Ele taxou que o item trata da Escala Gráfica mas o texto da questão pode referir-se tanto ao método da Escala Gráfica, quanto ao método da Lista de Verificação, já que este é uma simplificação do método da escala gráfica, e por isso, apresenta os mesmos pontos positivos e negativos.

  Fonte: Gestão de Pessoas Para Concursos - Andréia Ribas e Cassiano Salim, pág. 153.

• O erro está na palavra "deverá". Substitua por "poderá" e a questão estará certa.

  A organização que pretenda adotar uma técnica de avaliação de desempenho que proporcione facilidade de planejamento e construção do instrumento avaliativo, com simplicidade e facilidade de compreensão e utilização, poderá utilizar o método denominado escolha forçada.
  

• Reforçando mais uma vez o extremo cuidado que deve se ter com alguns comentários. Segue justificativa

  CONTRAS ao se utilizar a avaliação de desempenho por escolhas forçadas:

   - Complexidade no planejamento e na construção do instrumento.                                                                                                        - Apresenta somente resultados globais                                                                                                                                                  - Não provoca retroação de dados, nem permite comparações.                                                                                                            -Técnica pouco conclusiva a respeito dos resultados                                                                                                                            - Nenhuma participação do avaliado

  Fonte:  Gestão de Pessoas para concursos - Andréia Ribas e Cassiano Salim, pág. 157.

• escolha forçada, desvantagem:

  complexidade no planejamento e na construção do instrumento;

  apresenta somente resultados globais;

  não provoca retroação de dados, nem permite comparações...

•                                                                                 DIRETO AO PONTO!

  
  

  ESCALA GRÁFICA - Facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação. Simplicidade e facilidade de compreensão e utilização.

  
  

  ESCOLHA FORÇADA - Complexidade no planejamento e na construção do instrumento.  Sua aplicação é simples e não exige preparo intenso ou sofisticado dos avaliadores.

  
  

  Fonte: Andréa Ribas e Cassiano Salim

• ESCALA GRÁFICA - Facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação. Simplicidade e facilidade de compreensão e utilização.

   

  ESCOLHA FORÇADA - Complexidade no planejamento e na construção do instrumento.  Sua aplicação é simples e não exige preparo intenso ou sofisticado dos avaliadores.

Questão 877573

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Julgue os seguintes itens, acerca de gestão de pessoas.

A teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às necessidades de realização, afiliação ou poder dos seus colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Questão correta!
  
  A comparação que se pode fazer é que McClelland ao estudar esta teoria, mostrava a importância de ajustar as pessoas ao trabalho e a possibilidade de os administradores poderem elevar o nível de motivação dos seus empregados, aumentado-lhes a responsabilidade e a autonomia.
• CERTO!
  Teoria de McClelland:
  Nesta sua teoria, McClelland coloca em destaque aquilo a que chamou as necessidades adquiridas, isto é, as necessidades que as pessoas desenvolvem com a sua experiência ao longo da sua vida, à medida que interagem com os outros e com o seu ambiente. De entre estas, existem três que segundo McClelland assumem especial importância, nomeadamente:
  .  A necessidade de realização, que traduz o desejo da pessoa em atingir objectivos que representem desafios em fazer melhor e mais eficientemente;
  .  A necessidade de poder, isto é, o desejo de controlar, decidir e de influenciar ou ser responsável pelo desempenho dos outros;
  .  A necessidade de afiliação, que representa o desejo de manter relações pessoais estreitas e de amizade.
  Segundo McClelland, apesar de em graus diferentes, todas as pessoas possuem estes três tipos de necessidades. Contudo, apenas uma delas prevalecerá e definirá a sua forma de actuação.
• Teoria das Necessidades de McClelland
  3 necessidades que servem de base para o comportamento:
  - Necessidade de REALIZAÇÃO: Busca pela excelência, da realização em relação a determinados padrões e ímpeto pelo sucesso. NEED FOR ACHIEVEMENT
  - Necessidade de PODER: Necessidade de possuir poder para fazer com que os outros se comportem de um modo que não o fariam naturalmente. NEED FOR POWER
  - Necessidade de AFILIAÇÃO: Vontade de possuir relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis. NEED FOR AFFILIATION
  
  CONCLUSÕES:
  - As pessoas se sentem motivadas quando o trabalho tem bastante responsabilidade, médio grau de riscos e FEEDBACK;
  Fonte: Administração Geral Para Concursos, J. C. Guimarães Jr. Ed. Gran cursos
• De acordo com McClelland, a motivação é relacionada com a satisfação de certas necessidades adquiridas dos indivíduos. Estas necessidades seriam geradas através da própria experiência das pessoas, de sua vivência.
  A teoria de McClelland equivale aos níveis mais elevados da hierarquia de Maslow e se aproxima dos fatores motivacionais de Herzberg e, a exemplo deles, também não teve seus pressupostos comprovados cientificamente.
  • Necessidade de Realização (Competir) – busca da excelência, de realização com relação a determinados padrões, ímpeto para alcançar sucesso. As pessoas que possuem muito essa necessidade costumam procurar mudanças na vida, são competitivas, cumprem metas estipuladas.
  • Necessidade de poder (Exercer influência) – necessidade de fazer com que os outros se comportem de um modo que não fariam naturalmente. É o desejo de impactar, de ter autoridade e de controlar as outras pessoas. Os indivíduos com essas necessidades em alta gostam de estar no comando, buscam influenciar sobre os outros, preferem estar em situações competitivas e de status e tendem a se preocupar mais com prestigio e a influência do que propriamente com o desempenho eficaz.
  • Necessidade de afiliação (Relacionar-se) – desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis, de manter relações emocionais positivas.
• Um mnemônico sempre me ajuda:
  Mc Clelland o cantor de RAP (Realização, Afiliação e Poder)

• Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland:

  • Necessidade de realização (n-Ach): buscam metas desafiadoras, resultados controláveis e feedback.

  • Necessidade de poder (nPow): é a necessidade de controlar ou influenciar outras pessoas;
  • Necessidade de afiliação (nAff): é a necessidade de manter relações interpessoais próximas e amigáveis 
• Errei a questão por conta desse OU,na minha concepção o certo seria necessidades de realização, afiliação E poder. Quando ele coloca o OU ele ta querendo dizer ou um ou outro. Eu estudei que essas necessidades podem se manifestar de maneira interrelacionada.
  Alguém poderia me esclarecer essa questão?

• Angélica, eu também errei por causa do "ou". =[

• Outras questões podem ajudar a responder, vejam:

  
  

  Prova:CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10

  Disciplina:Gestão de Pessoas| Assuntos:Comportamento Organizacional; Motivação; 

   Entre as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais importantes é a de McClelland, que trata das necessidades individuais de realização, de poder e de associação.

  GABARITO: CERTA.

  
  

  Prova: CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1

  Disciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Motivação; 

  Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização, afiliação e poder.

  GABARITO: CERTA.

• Galera, como são muitos nomes a serem decorados, basta lembrar que RAP é com o MC McClelland.

  Realização
  

  Afiliação
  

  Poder
  

• TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND

  Desenvolvida por David McClelland, enfoca três necessidades importantes

  que ajudam a explicar a motivação:

  • Necessidade de Realização (Competir) – busca da excelência, de

  realização com relação a determinados padrões, ímpeto para alcançar

  sucesso.

  • Necessidade de poder (Exercer influência) – necessidade de fazer que

  os outros se comportem de um modo que não o fariam naturalmente.

  • Necessidade de afiliação (Relacionar-se)– desejo de relacionamentos

  interpessoais próximos e amigáveis.

  
  

  PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO
  

• Eu também marquei errado por conta do "OU" da assertiva, visto que é Realização, Afiliação "E" Poder e não "OU" poder.

• Vocês são demais!

   

  Procurei essa questão pra deixar registrado que o MC Clelland faz RAP, mas já tinham percebido isso hahahahaha.

   

  Ah! E o ou foi erro do Cespe, mesmo. De acordo com a teoria, as 3 necessidades servem de base para o comportamento, e não uma ou outra.

• Tb marquei errada por causa do OU. ¬¬

• Teoria das Necessidades de McClelland = MC = RAP =

  Realização

  Afiliação

  Poder

• Teoria das Necessidades de McClelland = MC = RAP

   

  A motivação é relacionada com a satisfação de certas necessidades adquiridas dos indivíduos. Estas necessidades seriam geradas através da própria experiência das pessoas, de sua vivência.

   

  Realização (Competir) – busca da excelência, de realização com relação a determinados padrões, ímpeto para alcançar sucesso. buscam metas desafiadoras, resultados controláveis e feedback. 

   

  Afiliação (Relacionar-se) – desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis, de manter relações emocionais positivas.

   

  Poder (Exercer influência) – é a necessidade de controlar ou influenciar outras pessoas.

• Pessoal.. não entendi por que é o gestor quem tem que atender essas necessidades? Pleaseee! Alguém me explica.

• A questão está correta mesmo com o "OU". POR EX:

  A teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às necessidades de realização ou poder dos seus colaboradores.CERTA

  iNCOMPLETA PARA O CESPE NÃO QUER DIZER ERRADA.

• GABARITO: CERTO

   

  A Teoria de McClelland está relacionada com as necessidades adquiridas das pessoas.

  Realização - atingir objetivos;

  Afiliação - ter amizades;

  Poder - controlar, decidir e influenciar.

• Comentário:

  Mais uma vez se cobrou o nome do criador da teoria, fique atento aos nomes!

  McClelland foi o idealizador da teoria das necessidades adquiridas, as quais são as de afiliação (semelhantes às sociais de Maslow), poder (semelhantes às de estima de Maslow) e de realização (semelhantes às de auto-realização de Maslow). São as necessidades que não nascem com o indivíduo, mas vão sendo adquiridas com as experiências de vida do trabalhador. Portanto, correto o item.

  Gabarito: C

• Gabarito: CERTO

  BIZU

  Falou de McClelland? Canta um RAP!!

  Necessidades de...

  Realização

  Afiliação

  Poder

• A Teoria de McClelland está relacionada com as necessidades adquiridas das pessoas. Para esta teoria, existem três tipos de necessidades mais importantes: as necessidades de realização (atingir objetivos), as necessidades de poder (controlar, decidir e influenciar) e as necessidades de afiliação (ter amizades). Naturalmente, cada pessoa tem estas necessidades em diferentes graus de importância, mas um bom gestor deveria buscar atender cada uma destas necessidades. Gabarito: correta.

  FONTE: Rodrigo Rennó.

Questão 877576

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

O modelo de excelência da gestão da fundação nacional da qualidade permite que os vários elementos de uma organização sejam avaliados individualmente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  
  
  O modelo da excelencia da gestão da qualidade ou Qualidade total não avalia individualmente os elementos da organização. Ela não tem essa função.
  Ela cria mecanismos para a qualidade em todos os processos oganizacionais com o propósito de satisfazer os clientes.
• O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é concebido tendo como base os Fundamentos da Excelência, 

  sendo constituído por oito critérios:

  1 Liderança

  2 Estratégias e Planos

  3 Clientes

  4 Sociedade

  5 Informações e Conhecimento

  6 Pessoas

  7 Processos

  8 Resultados 

  
   
  O Meg simboliza a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o ambiente externo. Sugere que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionam-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de Resultados
  http://pcc2530.pcc.usp.br/Textos%20para%20leitura/web_CriteriosExcelencia2009_mais_recente.pdf
  
  
  Logo, acredito que o erro da questão está em afirmar que os elementos podem ser avaliados individualmente
• Acrescentando aos comentários dos colegas, acredito que o erro realmente está em dizer que os vários elementos de uma organização são avaliados individualmente. Segundo o primeiro fundamento de excelência do FNQ, o pensamento sistêmico, deve-se entender as relações de interdependência entre os elementos para que se possa avaliar corretamente.
  
  Segundo Augustinho Vicente Paludo:
  
  "Os fundamentos de excelência, segundo o Caderno FNQ (2009), são os seguintes:
  • Pensamento sistêmico. Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo;
  • Aprendizado organizacional. Busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências;
  • Cultura da inovação. Promoção de um ambiente favorável a criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.
  • Liderança e constância de propósitos. Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas.
  • Orientação por processos e informações. Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados."
  Continua...
• • "Visão de futuro. Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização.
  • Geração de valor. Alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valores tangivel e intangivel, de forma sustentada para todas as partes interessadas.
  • Valorização das pessoas. Estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender.
  • Conhecimento sobre o cliente e o mercado. Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando à criação de valor de forma sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando mais competitividade nos mercados.
  • Desenvolvimento de parcerias. Desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma, objetivando benefícios para ambas as partes.
  • Responsabilidade social. Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização".
  Fonte: Administração Pública, 2ª edição. Augustinho Vicente Paludo. Páginas 254-255.
• 
  
  O Modelo estabelece uma orientação integrada e interdependente para gerir uma organização. 
  Considera que os vários elementos da organização e as partes interessadas interagem de 
  forma harmônica e balanceada nas estratégias e resultados. Assim, o MEG permite que os 
  vários elementos de uma organização possam ser implementados e avaliados em conjunto, 
  de forma interdependente e complementar.
  Fonte: http://www.mbc.org.br/mbc/uploads/biblioteca/1300823597.7285A.pdf
• De acordo com o Rodrigo Rennó " O modelo da FNQ apresenta os critérios mais importantes do modelo como uma sistema global"
  
  Assim, está errado que sejam avaliados individualmente.

• É um modelo baseado em 13 fundamentos e 8 critérios.

  O primeiro fundamento: Pensamento Sistêmico - Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
  

• Conjuntamente. O foco atual é na qualidade total= tudo da empresa. Errôneo seria avaliar o setor de produção, enquanto o setor de marketing e RH está um caos. O que adianta?!

   

  Bons Estudos 

• O MEG NÃO É PRESCRITIVO EM RELAÇÃO A FERRAMENTAS, ESTRUTURA OU FORMA DE GERIR O NEGÓCIO. OS FUNDAMENTOS DESSE MODELO PODEM SER EXPRESSOS EM CARACTERÍSTICAS TANGÍVEIS, MENSURÁVEIS QUANTITATIVA OU QUALITATIVAMENTE, POR MEIO DE AÇÕES GERENCIAIS PROPOSTAS NA FORMA DE QUESTÕES E DE SOLICITAÇÕES DE RESULTADOS. ALÉM DISSO, O MEG POSSUI UM CONCEITO DE APRENDIZADO E MELHORIA CONTÍNUA E ADOTA UM PENSAMENTO SISTÊMICO, OU SEJA, ATRIBUI INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES COM O TODO.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• É holístico

Questão 877579

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão da Qualidade; Gestão Estratégica; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETA
  
  perfeita descrição do principio da gestão da qualidade
  
  A gestão da qualidade  pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.
• de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.
  
  Alguém poderia me explicar essa afirmação? Que indicadores seriam esses e como se faz? Obrigado. :)
• A dúvida ficou em:   " superar as expectativas " .
  " ... Qualidade Total de Feigenbaum: A qualidade quem estabelece é o cliente e não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração...  A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfaça as expectativas do cliente. ... " .
  Superar as expectativas envolve custos.
• A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.
  http://www.infoescola.com/administracao_/principios-da-gestao-da-qualidade/
• A Fundação Nacional da Qualidade apresenta os critérios mais importantes do modelo como um SISTEMA GLOBAL.  
  Os critérios são: a liderança, as estratégias e os planos, os clientes, a sociedade, as informações e o conhecimento, as pessoas, os processos e os RESULTADOS.
  Esses resultados devem ser monitorados através de INDICADORES que possibilitem a análise das diversas perspectivas necessárias ao modelo.
  Rodrigo Rennó
• A resposta para a expressão “superação das suas expectativas” está no site oficial do planejamento do governo, página 18 no tópico dos “Princípios”:
   
  Satisfação do Cliente
  Os órgãos e as entidades públicas devem conhecer e ouvir os seus clientes internos e externos - que são os demais órgãos e entidades públicas, os servidores, e, principalmente, os cidadãos – que representam, na verdade, os legítimos destinatários da ação pública, estabelecendo mecanismos que viabilizem a parceria com eles e a superação das suas expectativas.
   
  Fonte:http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/publicacao/seges/PUB_Seges_Mare_caderno04.PDF

• Fabio, sobre sua pergunta sobre que indicadores são esses, são um conjunto de dados sobre o desempenho da organização que se inter-relacionam e mantêm uma interdependência e complementaridade dos seus elementos. Os indicadores são sistematizados de forma abrangente e há flexibilidade suficiente para que novos indicadores de desempenho sejam acrescentados ou retirados em caso de necessidade. Essa sistematização ajuda os funcionários na tomada de decisões e a basear suas ações em fatos e dados, contribuindo para buscarem juntos a melhoria contínua dos processos.
  

• Fábio,

  Achei esses indicadores num material que tenho do Prof. Rodrigo Rennó do Estratégia Concursos:

  Esses indicadores de desempenho também são conhecidos como "6Es do Desempenho". São divididos em dois grupos:

  1. Indicadores do Esforço: Economicidade, Execução e Excelência;

  2. Indicadores do Resultado: Eficácia, Eficiência e Efetividade.

  Só para lembrar que um dos "Objetivos Específicos" do "Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública" é: 

  "Definir indicadores de desempenho para avaliação de resultados e de níveis de satisfação dos clientes (internos e externos) e estimular a sua utilização". 

  fonte: http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/publicacao/seges/PUB_Seges_Mare_caderno04.PDF 

• Gestão da Qualidade é uma abordagem gerencial de uma organização centrada na qualidade, baseada na participação de todos os seus membros, buscando um sucesso de longo prazo através da satisfação dos seus clientes.

• GAB. CERTO 

   

  “Qualidade é a satisfação das necessidades do consumidor. Qualidade é adequação ao uso. ” (Juran, 1974)

   

  “Qualidade é a conformidade às especificações. ” (Crosby, 1979)

   

  “Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável. ” (Broh, 1974)

   

  "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente".(DEMING, 1993:56)    

   

  "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário."  (FEIGENBAUM, 1994:8)

   

  "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. (JURAN, 1992:9)

   

  "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor." (ISHIKAWA, 1993;43)

• CORRETA!

  Características da Gestão da qualidade:

  -Atender às expectativas, requisitos e desejos dos clientes;

  -Executar as tarefas da melhor forma possível;

  -Preocupação constante em melhorar os processos de trabalho;

  -Não desperdiçar esforços e recursos;

  -Fazer correto o trabalho desde o princípio.

• GABARITO: CERTO

  Gestão da Qualidade Total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o sucesso de uma organização. Esse termo abrangente, fornece ao leitor uma sensação de totalidade, estando relacionada a ética, moral, qualidade intrínseca, atendimento e segurança. Utiliza-se a palavra ‘total’ como forma de mostrar que todos os setores da empresa serão incluídos no processo.

  Além de satisfazer os consumidores, a Qualidade Total procura satisfazer os ‘stakeholders’, que são entidades importantes para os interesses da empresa e também busca a excelência na organização.

  A Gestão da Qualidade vem tão somente para a total eficiência e sucesso das instituições. A valorização do cliente está em primeiro lugar. Com uma abordagem ampla, tem o objetivo de tornar a empresa mais competitiva, flexível e eficaz construindo um planejamento sólido e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização. Importante ressaltar que devem participar desse planejamento, pessoas de cada nível hierárquico que poderão colaborar com a organização.

  FONTE: http://gestao-de-qualidade.info/qualidade-total.html

Questão 877582

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Discordo do gabarito: As normas ISO se referem à normatização dos processos existentes em uma organização, que serão executadas por todos os envolvidos. Seguindo os padrões validados, em tese, os produtos e serviços deveriam apresentar qualidade, mas isso a ISO não garante: ela só assegura padrões.
  Fonte: Administração Pública- Augustinho Paludo -Capítulo 9, pag 237
• Também discordo do gabarito!
  Para mim a questão se torna errada ao falar que: "a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade".
  Na verdade as normas ISO não tem nada a ver com órgãos públicos, são normas e especificações internacionais para garantia da qualidade de determinado produto ou serviço.
  Alguém concorda com o gabarito?
• Mais um gabarito absurdo!!
  
  O Cespe ta esculhambando com a Administraçao!!!
  
  Essas provas da ANP e INPI tem varias questoes grosseiras e absurdas!!!
  
  Quero ver quantas questoes serao auladas...
  
  Gostaria de entender que loucura é essa...
  
  Acho que nao há como discordar dos colegas acima. 
• Infelizmente terei que fazer mais uma anotação no meu livro sobre posicionamento errado do CESPE. Acredito que não houve sequer um recurso pra essa questão, posto que não é possível ter se analisado isso e não corrigí-la. Ficamos praticamente impotentes frente às novas doutrinadoras - as bancas.

• Fiz um trabalho de conclusão de curso sobre a gestão da qualidade na administração pública, então, apesar das dúvidas suscitadas pela questão, vou tentar contribuir com o que obtive de conhecimento a partir deste estudo.
  
  A certificação ISO é realmente um dos movimentos realizados pelo setor público em busca da garantia da qualidade. Diversos órgãos e entidades públicas (da administração direta e indireta)  têm adotado, nas duas últimas décadas, sistemas de gestão da qualidade baseados na norma ISO 9001. 

   As normas ISO fazem parte de um sistema internacional de normalização e são desenvolvidas por uma organização não governamental chamada International Organization for Standardization. A série 9000 versa sobre normas para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e englobam as normas ISO 9001 que tratam dos requisitos com vistas a padronizar e garantir qualidade nas relações com cliente, constituindo um agregado de orientações genéricas das melhores práticas de gestão, que pode ser adotada pelas organizações que desejarem. 
  
  Portanto... sim, a certificação ISO é um meio para se alcançar a qualidade também em órgãos públicos. Para obter essa certificação é necessário passar por uma série de avaliações pelo órgão certificador e isso propicia um ciclo de manutenção da qualidade, uma vez que o órgão, para manter sua certificação deve garantir o preenchimento dos requisitos e padrões estabelecidos pelas normas, garantindo assim a qualidade de suas práticas de gestão.
  
  O próprio Augustinho Vicente Paludo fala em seu livro "Administração Pública" sobre as Normas ISO, ressaltando, claro, que elas, por si só, não garantem nada, mas asseguram padrões que servirão para o órgão alcançar a qualidade.
  
  Espero ter ajudado pelo menos um pouquinho... rs
  
  Fontes: 
  PALUDO, Augustinho Vicente. Administração Pública.
  CARVALHO, Marly Monteiro; PALADINI, Edson Pacheco (coords.). Gestão da Qualidade: teorias e casos. 

• Maria Fernanda , seu comentário é rico em informações e muito útil mesmo. A respeito de alguns orgaos públicos aderirem à iso 9000, isso é fato mesmo até porque estão caminhando mesmo para a qualidade total. Separei duas frases contidas em seu comentário:
  "em busca da garantia da qualidade"
  "asseguram padrões que servirão para o órgão alcançar a qualidade."
  Sei que você quer ajudar mas repare que essas frases não tem o mesmo sentido da frase da questão que diz "...para garantir a qualidade". Assegurar padrões é aceitável mas dizer que haverá garantia da qualidade em si, não rola mesmo. Há pouco tempo tive uma aula e meu professor falou categoricamente que a ISO não garante a qualidade. A não ser que a Cespe tenha copiado e colado de algum texto que fale isso e dae teríamos que engolir. Se vc ou alguém desse forúm puder ajudar indicando de onde que a louca da cespe tirou essa afirmação, beleza. Vou fazer a prova da ANS e se essa questão caísse marcaria errado e sairia da prova rindo da questão. Abraços.
• DISCORDO TOTALMENTE!!!! Como que a certificação ISO garante por si só a qualidade.!!!!!!!!!!!!!!
• Gente, é questão de interpretação... pode até ser que a questão nos induza ao erro justamente por nos levar a pensar que ela está dizendo que é a certificação que garante a qualidade...
  Na minha opinião, a questão não diz em nenhum momento que a certificação ISO garante por si só a qualidade, mas sim que ela representa um mecanismo para garantir essa qualidade... a certificação é, nesse caso um instrumento para atingir um fim, um objetivo estabelecido pelo órgão, que é, no caso, garantir qualidade, buscar qualidade, manter qualidade...  O trabalho em busca da qualidade certamente é do órgão, que buscará isso utilizando uma ferramenta de qualidade... Eu entendi assim... Não acho que o enunciado diz que a certificação ISO garante por si só, até pq realmente seria errado se o dissesse...
• Fabio Caldas,
  
  Dá uma olhadinha nesse artigo, pg. 7, diz exatamente como o enunciado:
  http://www.excelenciaemgestao.org/Portals/2/documents/cneg8/anais/T12_0455_2744.pdf
  
  Também vou fazer ANS! 
  Vamos nos ajudar!!!!
  
  Abração e bons estudos!
• Muito obrigado, Maria Fernanda! Agora eu sei que, para o CESPE, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade! Farei prova em julho e, se essa ideia / conteúdo aparecer numa das questões, vou marcar “Certo”, acertar a questão e correr para o abraço! Deus me livre brigar com a banca! Obrigado mesmo!
  Bons estudos e sucesso a todos!
• Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade.
  
  Sou mais pragmático, o que não se pode medir dificilmente pode-se melhorar, a ISO mesmo com todos seus defeitos e imperfeições define padrões que cada um se propõe a seguir, ela Não precisa seguir, desde que NÃO  a inclua.
  Porque as certificações ISO são obrigatórias em processos licitatórios? porque são fatos que as empresas privadas não podem omitir-se, quando 2 empresas apresentam as certificações, não se comparam, porque não faz sentido faze-lo, mas uma empresa pode produzir  com qualidade, mas sem métrica, fica impraticável garantir algo.
  
  Agora, à questão: a certificação é UM mecanismo, não é O mecanismo, português é terrível não é?
  Ser detentor de ISO garante a parte mensurável da assertiva "Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações", mesmo assim  se não a satisfação do cliente não for atendida, o processo deve se auto alimentar, para isto são feitas medições de satisfação, para poder corrigir ou melhorar o processo da ISO (ou observância).
  
  Será que ajudei?
• ACHO QUE SÓ O INMETRO USA...
• O problema maior da questão, DENTRE OUTROS, repousa no uso da expressão GARANTIR. A ISO 9000 não garante!
• Eu escrevi um verdadeiro tratado sobre ISO, mas estourou 3000 e esta JABIRACA, não SALVA o texto para eu poder coloca-la dentro dos padrões, assim com quando erra a conta rss... eu "ODIO" limitações que NÃO tem respeito pelo trabalho!! poderiam não gravar e retornar o texto intacto, mas não, ele te devolve folha em branco, para podermos escrever NOVAMENTE, DE COR, as limitadas 3000 linhas ou coisa que o valha!
  
  Portanto vou escrever apenas referente ao PORTUGUES:"Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade. "
  O azul, diz que  a medida da satisfação do cliente  é a observância às especificações.....
  O que é a NORMA ISO ? GARANTIA que o processo é reproduzido dentro das ESPECIFICAÇÕES APONTADAS, teve desvio ..NO ISO!
  Não é exatametne o que diz a parte VERMELHA ? Vamos reescrever a porra da assertiva
  a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade uma vez que a OBSERVÂNCIA  às ESPECIFICAÇÕES é O PARÂMETRO  de SATISFAÇÃO do cliente...
  Assim..
  Escreve o procedimento ( considerado perfeito para um bom atendimento )...
  Se este procedimento for seguido, a maioria dos clientes ficará satisfeita...
  ...
  Colete dados de satisfação...se foi ruim... mude o procedimento ou os parâmetros, porque a UNICA coisa que a ISO FAZ é GARANTIR QUE o SEU PROCESSO foi SEGUIDO!
  
  []s
• Realmente, a questão deveria ter seu gabarito alterado. Vejamos, segundo o professor Rodrigo Rennó, as normas ISO 9000 buscam, através da padronização dos processos, uma maior previsibilidade no fornecimento de bens e seriços, a redução dos custos de operação e dos riscos envolvidos no negócio. Apesar disso, uma empresa que siga as normas não está "isenta" de problemas. Ou seja, a ISO 9000 não é uma "panaceia" que resolve todos os problemas de uma empresa. Em provas de concurso, é muito comum que a banca afirme algo como: a observância das normas ISO 9000 "garante" um produto de qualidade. O professor em questão considera isso como um peguinha.
  As normas ISO não garantem por si só a qualidade, mas são normas que buscam uma gestão da qualidade.
  E veja... a ISO 9000 trata-se de normas expedidas pela International Organization for Standardization (ISO), não se tratando e um INSTRUMENTO ou MECANISMO como posto na questão. Trata-se de uma certificação que empresas recebem que atestam que as mesmas seguem determinadas regras que melhoram a qualidade e o desempenho da organização.
  Outro ponto importante é a conceito de garantir a qualidade vai de encontro com outra ferramenta de qualidade, o Kaizen, que nada mais é do que a busca contínua pela melhora da qualidade, onde se acredita que nada é tão perfeito que não possa melhorar. Ou seja, ao meu ver, nenhuma ferramenta tem força de GARANTIR a qualidade.
  Resumindo. A ISO não garante nada, no mais auxilia à obtenção da qualidade.
• Gabarito CESPE definitivo: CERTO
  (mantido o preliminar)
• Gente, eu entendi o seguinte: A certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos (para garantir a qualidade).
  Em outras palavras.... os orgãos públicos utilizam a certificação ISO com a finalidade de garantir a qualidade. 
• "...ISO é um mecanismo utilizado, pelos órgãos públicos, para garantir a qualidade." 
   
  Se estivesse entre vírgulas poderia dizer que estaria errada. Concordo com a colega Maria Fernanda, que é apenas questão de interpretação.
• Em 1987, a ISO publicou manuais de avaliação da qualidade, chamados Normas ISO 9000[...].  Alguns de seus padões foram adotados por governos nacionais, especialmente na ádera da saúde, segurança e ambiente (MAXIMIANO,  2006, p.175).
  
  

• A questão é mesmo polêmica. Mas uma forma de tentarmos nos aproximar do pensamento da banca, na minha opinião, é pensar que o vocabulário "certificação" remete à ideia de "garantia" e que, dessa forma, nesse caso, não deveríamos pensar em "garantia" como uma ideia próxima a "certeza" ou "verdade" e sim a "certidão", a uma forma de "certificar", "atribuir um grau", dar credibilidade, uma "certificação".

  Em Maximiano, Introdução à Administração, página 58:

  "Qualidade assegurada ou garantida

  (...) Um dos desdobramentos bem-sucedidos dessa expansão (da filosofia da qualidade total) foi a ideia da qualidade assegurada ou garantia da qualidade. (....). Por meio de um programa de garantia da qualidade, uma empresa qualquer, numa cadeia de produção, procura aprimorar e controlar a administração da qualidade de seus fornecedores, e não a qualidade de seus produtos e serviços. A empresa compradora passa a exigir que seus fornecedores tenham um departamento de qualidade, especificações precisas para todos os seus produtos, sistemas e métodos de medição, procedimentos explícitos para lidar com defeitos, e assim por diante. Ou seja, a empresa exige que seu fornecedor tenha um sistema de qualidade, porque é esse sistema que garante a qualidade dos produtos e serviços (e não a inspeção). Certificando-se disso, a empresa compradora pode então reduzir ao mínimo ou mesmo dispensar a inspeção da qualidade dos produtos que vêm de fora".
  

• Entendo tambem que o gabarito está errado. A certificação ISO 9000 ou 14.000 é apenas a garantia de que as coisas sao sempre feitas da mesma forma, mas nao a garantia de que o cliente esteja particularmente satisfeito. É desconhecimento total achar que a ISO 9000 ou 14.000 ou 27.000 garantirá santisfação do cliente.

  
  

• Segue artigo que dá exemplos da aplicação das certificações ISO em órgãos públicos:

  "O Tribunal de Contas do Município de São Paulo (TCMSP) foi o primeiro órgão público a obter a certificação ISO 9001, em 1996, concedida pela British Standards Institution (BSI).

  Gramado (RS) foi a primeira Prefeitura do Brasil a conquistar a certificação, em 2008. “Conscientizar sobre a importância desta certificação agrega valor não só à Prefeitura, mas também à população de Gramado e a imagem que a cidade desfruta no cenário turístico nacional”, afirmou o Prefeito Pedro Bertolucci à época, em entrevista ao site Gramado Notícias.

  Outro exemplo é a Câmara Municipal de Hortolândia (SP), que conquistou a certificação ISO 9001 em setembro de 2008. A cidade abriga empresas importantes do cenário nacional e internacional, como a IBM e a EMS Farmacêutica. A empresa responsável pela implementação foi a Templum.

  Até delegacia de polícia já conquistou a certificação ISO 9001, caso da Delegacia Seccional de Política de Avaré (SP). “O principal objetivo é a busca da melhoria contínua em relação aos serviços executados pela seccional de Avaré, no qual já vinha sendo trabalhado há algum tempo. Partindo deste objetivo, surgiu a ideia de utilizar o SGQ como instrumento para se conseguir o salto de qualidade desejado”, afirma Sílvia Aparecida dos Santos, representante da direção do sistema de gestão da qualidade da delegacia."

  
  

  http://certificacaoiso.com.br/a-iso-9001-em-orgaos-publicos/
  

• Discordo totalmente uma vez que as normas ISO não GARANTEM qualidade e sim padrão de processos.

• CESPE you tá de brincation uiti me, Cara? As normas ISO não garantem por si sós a qualidade, mas são normas buscam uma gestão de qualidade.

  ¬¬'

• Outro mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade é a certificação ISO. A série de normas ISO é uma normatização baseada em padrões dirigida á gestão e a garantia da qualidade. Recorrente em organizações publicas, esta norma trata de consolidar práticas estruturantes de um sistema de gestão que tenha como fundamento a qualidade, entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância as especificações deste, alcançado e aperfeiçoando um ciclo de melhoria contínua. A certificação do tipo ISO constitui um agregado de orientações genéricas das melhores práticas de gestão, que podem ser adotadas pelas organizações que desejarem. Esse conjunto de princípios gerenciais pode ser apropriado pela organização, no todo ou em parte, segundo as suas necessidades, alcançando e evidenciando, portanto um conteúdo preponderadamente técnico na organização.

  
  

  Fonte: http://www.excelenciaemgestao.org/portals/2/documents/cneg8/anais/t12_0455_2744.pdf

• GALERA EU CONSEGUI ENTENDER A QUESTÃO. A MESMA DIZ QUE "certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos PARA GARANTIR a qualidade" E NÃO "certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos QUE GARANTE a qualidade". OBSERVEM QUE HÁ UMA DIFERENÇA ENTRE DIZER "QUE GARANTE" E DIZER "PARA GARANTIR". "QUE GARANTE" É UMA CERTEZA, "PARA GARANTIR" É UMA HIPOTESE.

• Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ANATEL Prova: Técnico Administrativo

  A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
  
  As normas da série ISO 9000 constituem ferramentas de normatização de processos de trabalho que garantem padrões adequados de qualidade aos serviços prestados pelas organizações.

  GABARITO: ERRADA!!

• É utilizado para garantir a qualidade (objetivo, pretensão), mas não quer dizer que vá efetivamente conseguir... Vai ver é isso (só tentando encontrar a lógica da CESPE, que cada hora afirma uma coisa).

• Cespe sendo Cespe.

  Não ha coerência, uma hora diz uma coisa outra hora diz outra...

  Lei nacional de concursos, já !!!

  O Cespe tem que parar de fazer os candidatos de otários.

  O gabarito dessa questão é um escárnio !!!

   

   

• O ISO não garante a qualidade, simplesmente orienta para tal, mas garantir não é papel dela e a cespe sabe disso, inclusive afirma em várias questões.

• A única explicação para essa questão é a seguinte: O enunciado diz: "...PARA GARANTIR a qualidade" e NÃO diz que  GARANTE  a qualidade; caso dissesse isto, estaría grotescamente errada. Mas como tem a "intenção de garantir", podemos aceitá-la como verdadeira. Atenção: a banca explorou a linha tênue que divide o termo "para garantir" do termo: "garante", Afinal de contas, a intenção/função da ISO é garantir, assegurar qualidade, mas não há certeza absoluta, garantia 100% de que esse objetivo será alcançado. Assim, a garantia que o cliente tem é de que a empresa e seu produto e/ou serviço se encaixam nas exigências e padrões exigidos pela certificação!

  Vamo que vamo..!

• Gente, interpretação purinha essa questão.

  A questão diz: 

  Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade. 

  Por conseguinte, ela não expressa que GARANTE necessariamente a qualidade, mas sim eles usam para garantir a qualidade (O que pode acontecer ou não).

  Portanto, gabarito CORRETO.

• UMA EMPRESA QUE SEGUE AS NORMAS DA ISO E RECEBE A CERTIFICAÇÃO BUSCA GARANTIR A QUALIDADE, SÓ QUE ISSO NÃO QUER DIZER QUE A EMPRESA NÃO ESTÁ “ISENTA” DE PROBLEMAS. AS NORMAS ISO NÃO GARANTEM POR SI SÓS A QUALIDADE, MAS SÃO NORMAS QUE BUSCAM UMA GESTÃO DA QUALIDADE. OU SEJA, DEFINEM OS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA QUE UMA EMPRESA POSSA OBTER UM NÍVEL DE QUALIDADE DESEJADO PARA SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.

   

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Galera, o gabarito está correto.

   

  O grande dilema não foi a questão em si, e sim a interpretação (o cespe também avalia isso): 

   

  Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO É UM MECANISMO UTILIZADO pelos órgãos públicos PARA GARANTIR a qualidade. 

   

  Dizer que a certificação é um mecanismo utilizado para garantir a qualidade não é o mesmo que dizer: a certificação garante a qualidade.

   

  A meu ver e segundo a questão:

   

  Gab: Certo

• Pessoal, quem garante, garante algo oras...saem do mundo da subjetividade, inculsive nossa amiga ''jespe''.

• Se tem ISO a qualidade foi GARANTIDA, não que continuará garantindo... ISO = garantida de qualidade no momento em que foi verificada!

• QUESTÃO ABSURDA !

   

  Normas iso não garantem qualidade, até tentei interpretar da forma que alguns colegas citaram..... Mas não dá pra engolir esse gabarito! 

   

   

  Ano: 2014   Banca: CESPE  Órgão: ANATEL   Prova: Técnico Administrativo

  As normas da série ISO 9000 constituem ferramentas de normatização de processos de trabalho que garantem padrões adequados de qualidade aos serviços prestados pelas organizações.  ERRADO

   

   

  Ano: 2013      Órgão: Polícia Federal    Banca: CESPE    Prova: Perito Criminal Federal - Cargo 8

  Garantia da qualidade é sempre uma certificação, que é parte da gestão da qualidade cujo foco é prover confiança de que os requisitos de qualidade serão atendidos.  ERRADO

   

   

   

• Concordo, Jordana. Uma hora o termo garantia torna a questão errada, outra hora torna a questão certa, e pior, no mesmo conceito de certificado ISO. Eu piro, eu fico louco kkkkk.

• É phoda.....isso gera uma "Inseguraça Jurídica " rs para estudar. Da uma sensação que a gente é doido e entende as coisas de forma distorcida. Mas acho que isso acontece por dois motivos: Ninguém se moveu para entrar com recurso e ficou  esperando atitude dos outros, ou, a banca simplesmente não quis aceitá-lo (lamentável diante de um erro escancarado).

• Examinador filho de uma puta! Não tem haver com interpretação ou diabo nenhum, tem haver com a inconstancia dessa banca fulera! Nem tentem justificar o gabarito porque uma questão dessas é fulera e pronto.

• Gab. CERTO?

   

  Cespe, meu fi! 

  Decide esse caralho, garante ou não garante a qualidade?!?!

   

  Desgrama!!!

• Como assim a ISO garante qualidade? A literatura fala que as Normas ISO, por si só, não garantem qualidade. Na verdade elas certificam “processo” que asseguram que os produtos fabricados segundo esse processo apresentaram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.

• Tem questões recentes que nao bate com esse gabarito

• Eu acho que é mais uma questão de interpretação. O "para" tá indicando "finalidade". Poderia ser trocado por "a fim de".

• Aiai cespe...

  O jeito é aceitar e seguir em frente, reclamar não vai adiantar nada.

  Próxima!

  
  

• DICA:

   

  Afirmativas FALSAS:  A ISO 9000

  > Garante a Qualidade 

  > É garantia de qualidade de serviços 

   

  Afirmativas CORRETAS: A ISO 9000

  > Visa garantir a qualidade

  > Tem como objetivo garantir a qualidade

  > É utilizada para garantir a qualidade

   

  É uma questão de interpretação mesmo.  Quando ele diz o garantir como "finalidade" podemos marcar como CORRETO , pois é exatamente para isso que a norma foi criada

  > Se não fosse com finalidade de garantir qualidade , para que a gente criaria a norma então ?  Somente para "tentar" ?

   

  Mas aí quando a questão vem taxativa AFIRMANDO que a norma GARANTE qualidade ai realmente marcamos ERRADO.

• Boa João, boa dica

• "Visa garantir" SIM!

  "Garante" NÃO!

  Gab CERTO

• meu futuro a Ti pertence, meu DEUS! Abençoe a todos, meu Pai!

• Essas questões de ISO são muito complicadas. A não ser que esteja escancaradamente errada, fuja delas...

Questão 877585

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

A valorização do servidor público como cliente interno é uma garantia ao cumprimento da missão da administração pública de atender com qualidade aos seus clientes externos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Huuummmm....
  
  Gabarito Certo???
  
  Acho grande a probabilidade de anulaçao ou mudança de gabarito o para  Errado!
  
  Comose pode afirmar que valorizar o servidor é GARANTIA ao cumprimento da missao???
  
  A valorizaçao pode tornar o servidor mais motivado, entretanto nao garante o cumprimento da missao!!
  
  Mais uma maravilha do CESPE.... Vamos aguardar p ver o resultado final desse gabarito!
• Não tem como garantir que o servidor motivado irá atender bem o cliente. 
  
  Realmente, questão digna de mudança de gabarito.
  
  Vamos esperar.
  
  e continuemos os estudos!!!!
• A implementação do Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública deve observar os seguintes princípios:
  
  1)Satisfação do Cliente
  
  2Envolvimento de Todos os Servidores
  
  3)Gestão Participativa
  
  4)Gerência de Processos
  
  5)Valorização do Servidor Público
  
  A valorização do servidor público (cliente interno) é uma garantia ao cumprimento da missão da Administração Pública de atender com qualidade aos seus clientes externos - o cidadão. A valorização será função: • da conscientização, pelo servidor, do sentido e do valor de sua missão; • da profissionalização do serviço público; • da avaliação do desempenho por resultados, a partir de objetivos bem definidos; • do reconhecimento do mérito
  
  6)Constância de Propósitos
  
  7)Melhoria Contínua
  
  8)Não aceitação de erros
  
  http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/publicacao/seges/PUB_Seges_Mare_caderno04.PDF
  
   
• Pelo visto, o problema é menos da CESPE e mais do Ministério do Planejamento, ao escrever isso no SEGES.
  Texto errado.
  Pode-se afirmar que a valorização do servidor público é IMPORTANTE (é fundamental, ou qualquer sinônimo) para o atendimento excelente do cidadão, mas NÃO se pode afirmar que é GARANTIA.
  Aliás, este papo de cidadão ser tratado como cliente também é difícil de engolir.
  
  Enfim o gabarito está certo em relação a um documento errado do governo. E agora? O fato é que a banca é ruim, pois um bom administrador elaborando a prova identificava o erro e não metia a mão no vespeiro.
  
  Os candidatos que pensam administração erroneamente, ainda que em harmonia com este absurdo da administração, levarão vantagem nesta questão.
• Me espanta o cespe, uma banca que é boa com o raciocínio, resolver copiar e colar uma frase criada pelo governo e que não tem mesmo sentido. Na Q292525, acho que da mesma prova, ela disse que a ISO 9000 garante a qualidade. Vou fazer a prova da ANS, então sempre que vir a palavra "garante" alguma coisa, eu coloco certo? Falta de lógica. Aproveito para deixar aqui o oitvavo príncipio já exposto por thiago, mas que considero que pode confundir na prova também:
  Não aceitação de erros
  O compromisso com o fazer certo deve ser um traço da cultura
  de uma organização pública de qualidade. O desconforto com o erro,
  e o combate ao desperdício são atitudes que evidenciam a
  internalização deste princípio.
  
  "Não aceitação de erros" soa um pouco forte demais se vir solto na questão. Tem que engolir.
• É um absurdo essa afirmativa ser considerada correta! Valorizar o servidor público ajuda, mas não garante que a administração pública vai atender com qualidade seus cliente externos. 
  Se o Ministério do Planejamento escrever num documento que o Chiavenato é o pai da Administração, nós teremos que considerar isso como verdadeiro numa  prova de concurso do CESPE também??
• Pessoal, o texto diz "...é uma garantia...", ou seja, pode ser uma das garantias, não necessariamente a única garantia que vai levar ao cumprimento da missão.
  
  Acho que essa é a interpretação que o CESPE considera, assim como o próprio texto original.
• Tô vacinado contra esse tipo de questão; aqui eu ainda respondo, mas na hora da prova, valendo ponto, simplesmente deixo em branco... pelo simples fato de ser impossível avaliar o quantum de subjetividade que traz um item como esse. Eu nem diria que está errada a questão (apesar de a palavra garantia ser muito polêmica em afirmações como essa), mas é o tipo de questão que não exige nenhum racioncínio ou conhecimento, porque há 50% de chances de o examinador considerar certa ou errada, a seu critério, ou seja, o melhor teria sido anular o item dado o imenso subjetivismo que tal assertiva trás.
  Enquanto ficamos aqui dando socos no teclado e batendo a cabeça na parede, o examidor do Cespe está à beira da piscina, tomando sua cervejinha gelada e conversando distraídamente com seus colegas sobre as próximas pegadinhas a serem implementadas nos concursos vindouros..
  
• QUESTÃO CORRETA!
  
  A valorizaÁ„o do servidor p ?blico (cliente interno) È uma garantia ao cumprimento da miss„o da AdministraÁ„o P ?blica de atender com qualidade aos seus clientes externos - o cidad„o. A valorizaÁ„o ser· funÁ„o: da conscientizaÁ„o, pelo servidor, do sentido e do valor de sua missão da profissionalizaÁ„o do serviÁo p ?blico; da avaliaÁ„o do desempenho por resultados, a partir de objetivos bem definidos;
  FONTE:
  
  http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/publicacao/seges/PUB_Seges_Mare_caderno04.PDF
  
• P000000000000000000444444444444aaaaaa!!!
  Só o cespe mesmo pra afirmar que isso tá certo!
  Aff!! 
  Onde está o Ministério Público Federal que não investiga essa porcaria de banca. Tô cansado de ver esse pessoal fazendo essa zona nas provas. Phode com a vida de todo mundo... Duvido que isso seja burrice. Isso é intencional, e não pode ser para o bem.
  Odeio essa banca!
  Só Deus mesmo!!!
• kkkkkkkkkk, já resolvi essa questão várias vezes e insito em errá-la, compreendo o entedimento do órgão, mas é uma afirmativa que não deve ter seu entendimento generalizado, termo garantir é fático, a acertiva não o flexibilizou. 
• 
  
  Valorizar o servidor público não é somente remunerá-lo melhor,  e de acordo com o Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública a questão está correta.
  
  
  4.5. Valorização do Servidor Público
  A valorização do servidor público (cliente interno) é uma garantia ao cumprimento da missão da Administração Pública de atender com qualidade aos seus clientes externos - o cidadão.  A valorização será função:
   
  • da conscientização, pelo servidor, do sentido e do valor de sua missão;
  • da profissionalização do serviço público;
  • da avaliação do desempenho por resultados, a partir de objetivos bem definidos;
  • do reconhecimento do mérito.
  
  http://www.planejamento.gov.br/secretarias/upload/Arquivos/publicacao/seges/PUB_Seges_Mare_caderno04.PDF
• Gente ... o CESPE faz isso em várias questões e não está todo errado: se no enunciado tivesse falado que é a ÚNICA garantia, aí sim estaria errado. Como não falou....
  Entenderam o ponto? Apesar de não estar certo, também não está errado.
  Mais uma maldade que a gente vai ter que prestar atenção.

• CABE RECURSO,

  Essa questão é errada, pois a valorização do servidor pode aumentar a probabilidade de cumprimento da missão, mas não GARANTIR. Como pode garantir? como alguém pode dizer "eu garanto que se você valorizar o servidor ele cumprirá suas obrigações?" se ele não quiser ele não cumprirá, mesmo sendo valorizado. ERRADO COM CERTEZA.
  

• Falou em "garantir" fico na dúvida, mas me parece que o Cespe já se decidiu e para ele está certo! Não vamos brigar com a banca. Se ela fala que o suco é de limão, parece de tamarindo e tem gosto de laranja, assim será!

• Sinceramente, a palavra "garantia" está indevidamente utilizada! Valorizar o cliente interno, não necessariamente, garantirá  atender com qualidade os clientes externos. Poderá contribuir consideravelmente, mas não garantir. Se a CESPE acha que sim, ok!
  

• Ok ok já que a senhora quer Garantir, então que garanta ... É essa a importância de se fazer questões da banca, para entender o posicionamento desta ;-)

• Cespe sendo, simplesmente, cespe....

  A palavra garantia possui uma interpretação ampla nesse caso e , ao meu ver, poderia desse modo levar a anulação da questão.!
  

• Garante p***a nenhuma!!! Pqp.

  
  

  Questão típica que pode ser Certa como pode ser errada. Francamente!!!

  
  

  O servidor pode ser muito bem valorizado, receber gratificação e não atender com qualidade a sociedade, público externo. Mas se o cespe falou, está falado, na prova das duas uma ou deixaria em branco, ou mesmo marcaria errado.

  "É uma das garantias" tolerável.

  GAB CERTO, apesar dos apresares.

• Jurisprudencia cespiana ataca denovo. 

• O problema é que o texto foi retirado do Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública (MARE) - página 19,veja: "A valorização do servidor público (cliente interno) é uma garantia ao cumprimento da missão da Administração Pública de atender com qualidade aos seus clientes externos - o cidadão. "

  
  

  Lendo assim um trecho solto e sem citar a referência fica impossível entender o que o avaliador quer.

• Em matéria de Administração Geral e Gestão de Pessoas, o CESPE vacilou feio em 2013. Várias questões relacionadas à gestão de qualidade quase impossíveis de serem julgadas. 

• A palavra "garantia" é complicado. Valorizar o cliente interno, não necessariamente, garantirá atender com qualidade os clientes externos. Poderá contribuir consideravelmente, esse gabarito deveria ter sido alterado.. mais na época eram outros 500... hj sem dúvida esse gabarito seria errado
  

• Nunca se poderia afirmar de modo a GARANTIR a presteza nos serviços públicos

  #cespeprudência

• RECURSO JÁ

• O comentário do Klaus foi hilário e o mais assertivo! 

  Estou rindo muito aqui!

  Vamo que vamo..

• É cada questão! :(

• Não entendo, pois pensava que o servidor agia em nome da ADM... como ele pode ser um cliente interno?

  entendo que para atingir a missão adm ele é imprescindível...

• E mais, o fato de valorizar o servidor não garante que o mesmo irá atender bem o cliente externo. Apenas aumentam as chances disso acontecer.

• Cliente interno significa que os departamentos devem servir uns aos outros como se fossem clientes uns dos outros.

   

  Por exemplo, departamento de produção deve atender o Comercial quando este precisar de alguma amostra do produto para realização de testes funcionais no mesmo.

   

  Isso faz com que os clientes externos também sejam beneficiados por tabela.

   

  Gab.: CERTÍSSIMO

• Acho que o Cespe pensa assim:"Ahhh... Se há grande maioria dos candidatos acertarem, a gente muda o gabarito e considera errada a questão. Por outro lado, a maior parte errarem vms deixar assim mesmo. Uma questão mega subjetiva e o candidato sempre se lascando...

•  

   

   

   

   

• Ronald Pinheiro,então quem só se lascou foi você,

  RECLAMÃO.

  GABARITO: CORRETO

  O Programa de Qualidade e Participação da Administração Pública tem como objetivo geral: “Contribuir para a melhoria da Qualidade dos serviços públicos, por meio da institucionalização dos seus princípios, com ênfase na participação dos servidores.

  Abraços.

• Um cliente interno é qualquer membro da organização que conta com a ajuda de outro para cumprir seus deveres no trabalho. Como o caso de um representante de vendas, que precisa do suporte de um representante de serviço ao cliente para fazer um pedido. Incentivar os funcionários a tratar uns aos outros como consumidores faz com que a relação entre eles melhore de forma significativa.

  Embora os clientes internos não necessariamente comprem os produtos ou serviços oferecidos pelo seu empregador, o relacionamento com eles também desempenha um papel fundamental no sucesso do negócio. Um profissional que não se entende bem com os colegas de trabalho pode ter uma maior dificuldade de firmar bons relacionamentos com clientes externos, resultando em poucas vendas.

  Uma equipe que não consegue se entender de maneira interna, dificilmente conseguirá oferecer um bom atendimento ao público externo. Portanto, para que uma empresa tenha sucesso (atinja sua missão), é importante que haja uma preocupação com a qualidade do atendimento ao cliente interno e externo, de forma que a harmonia esteja sempre presente nas relações entre funcionários e clientes.

• GARANTIR? Palavra muito forte, né, Cespe?

Questão 877588

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

Com relação às ferramentas da gestão da qualidade, as folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO
  
  Folha de verificação

  É a ferramenta da qualidade utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados, de forma a contribuir para otimizar a posterior análise dos dados obtidos.

• Esta ferramenta  tem a característica de questionar o processo?
  
  Obrigada.
• Também discordo do gabarito. A folha de verificação nada mais é que um checklist,  apresentando uma lista de itens a serem conferidos. É usada para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos. Agora questionar o processo pegou pesado.
• Para o Cespe sim, falou tá falado.
• Absurdo...
  
  A folha de veirficação é uma das 7 ferramentas da qualidade. De maneira bem simplista nada mais é do que levantar dados em forma de um quadro, tabela ou planilha, facilitando desta forma a coleta e análise dos dados.

  A folha de verificação tem aplicabilidade no levantamento e verificação de dados e fatos. Praticamente é uma alimentadora das outras ferramentas, por exemplo, ela pode agilizar a montagem do diagrama de pareto.
  
  Resumindo ela não questiona o processo, simplesmente o coloca em evidência, traduzindo o processo em números e dados.

• A folha de verificação é uma das sete ferramentas da qualidade. Ela é representada por tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso de folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Além disso, elas evitam comprometer a análise dos dados.  Assim, elas permitem a verificação do processo, logo, o termo usado em questão "questionam o processo" não está adequado, deveria ter sido substituído por: "permitem verificar o processo", ou "permitem analisar o processo", mas não questionar o processo!
• A.1 FOLHA DE VERIFICAÇÃO
  São formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. 
  Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. As folhas de verificação podem apresentar-se de vários tipos para: 
  • Distribuição do Processo de Produção; 
  • Verificação de Itens Defeituosos; 
  • Localização de Defeito; 
  • Causas de Defeitos.
  
  

  UTILIZAÇÃO DAS FOLHAS

  Essas folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade. 

  São usadas para: 

  • Tornar os dados fáceis de obter e de utilizar-se. 

  • Dispor os dados de uma forma mais organizada. 

  • Verificar a distribuição do processo de produção: coleta de dados de amostra da produção. 

  • Verificar itens defeituosos: saber o tipo de defeito e sua percentagem. 

  • Verificar a localização de defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos defeitos. 

  • Verificar as causas dos defeitos. 

  • Fazer uma comparação dos limites de especificação. 

  • Investigar aspectos do defeito: trinca, mancha, e outros. 

  • Obter dados da amostra da produção. 

  • Determinar o turno, dia, hora, mês e ano, período em que ocorre o problema. 

  • Criar várias ferramentas, tais como: diagrama de Pareto, diagrama de dispersão, diagrama de controle, histograma, etc. 
  
  Gabarito:CORRETO.

  
  Fonte: http://www.qualidade.adm.br/uploads/qualidade/ferramentas.pdf
  
  

  As folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade. São usadas para: Tornar os dados fáceis de se obter e de se utilizar; Dispor os dados de uma forma mais organizada; Verificar o tipo de defeito e sua porcentagem; Verificar a localização do defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos defeitos; Verificar as causas dos defeitos. 
  
  Gabarito: CORRETO.
  
  Fonte: http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/81D60459E3289CAC03256EED0071B751/$File/NT0008E292.pdf
  
  Essas folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade.
  Gabarito: CORRETO.
  Fonte: http://marketingfuturo.com/folha-de-verificacao-ferramenta-de-qualidade/
  
  

  As folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são 

  relevantes para alcançar a qualidade, atendendo a diversos propósitos como: 

  ? Tornar os dados fáceis de obter e de utilizar; 

  ? Dispor os dados de uma forma mais organizada; 

  ? Verificar o tipo de defeito e sua porcentagem; 

  ? Verificar a localização do defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos 

  defeitos; 

  ? Verificar as causas dos defeitos. 
  
  Gabarito: CORRETO
  Fonte: http://www.ufjf.br/ep/files/2009/06/tcc_jul2008_thaisanunes.pdf
• Giselle e Felipe, só tentando sanar a dúvida de vocês:
  
  Considerando o conceito, a forma de desenvolvimento e a aplicação da ferramenta, já sabemos que os itens a serem verificados em uma folha de anotação devem ser previamente definidos, correto?
  E os itens a serem checados têm um motivo especifico, senão não precisariam ser monitorados, concordam?
  
  Tomemos, como exemplo o que o Felipe citou: "usada para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos",
  
  Então, já sabemos quais as informações queremos, mas quem irá "questionar" meu processo e transformar dados obtidos em informações concretas é a ferramenta, onde, entre várias possibilidades, ela irá "questionar":
  
  "Existem itens defeituosos no meu processo?"
  "Qual a localização provável desse problema?"
  "Qual a etapa mais crítica do meu processo?"
  
  A partir dessa ferramenta,  juntamente com a coleta e análise dos dados, se torna possível transformar opiniões e/ou suposições dentro de um processo em fatos, podendo partir para a ação.
  
  Concordam?
  
  Temos que levar também em consideração o sentido figurado da questão.
  
  Espero ter ajudado
  
  
  [ ]'s
• Obrigada Danilo!!! 
  Consegui compreender o raciocínio. Esses detalhes acabam nos confundindo nas questões elaboradas pela CESPE.
  
  Bons estudos!
  
  Abraços.

• Gab. (Certo)
  Durante as periódicas checagens podem surgir questionamentos em relação a quantidade ou qualidade quando for constatado algo que fuja dos padrões de tolerância, essa ferramenta fornece subsídios ao processo decisório da qualidade.
  

• Vejamos, a folha de verificação pode ser a primeira ferramenta a ser utilizada na Gestão da Qualidade. Os dados coletados por essa ferramenta são depois usados pelas outras ferramentas. Desta forma é uma ferramenta de coleta de dados de uma situação específica, normalmente um processo produtivo. 
  
  Ou seja, nada mais é que a relação de "eventos" e a descrição de quantas vezes cada um deles "aconteceu". Assim tendo uma boa noção de quais são os defeitos no processo produtivo.
  
  GAB CERTO

• Folhas de verificação: Check list. É uma ferramenta da gestão da qualidade bastante utilizada no meio organizacional, pois de forma prática, simples e com custo mínimo pode-se identificar os principais elementos que influenciam a qualidade de um produto ou serviço.
  

• Folha de Verificação 

  Uma folha de veri

• Folha de verificação, até onde eu sei, não questiona processo nenhum. É uma ferramenta de coleta de dados como vários dos colegas bem disseram. Os dados levantados é que podem ser organizados e estudados para aí sim se questionar os processos. 

  Gabarito errado no meu entendimento.

• AS INFORMAÇÕES DA FOLHA PODEM GERAR QUESTIONAMENTO DO PROCESSO

• Folha de verificação - > Coleta dados inerentes à não conformidade.

• Essa resposta é GOLPE nos concurseiros!

• CORRETA!

  Folha de Verificação:

  -Coletar dados relativos à não conformidade de um produto;

  -relação de “eventos” e a descrição de quantas vezes cada um deles “aconteceu”;

  -ferramenta de coleta de dados de uma situação específica;

  -utilizada para entender o que está gerando os defeitos no produto e melhorar a qualidade.

• É uma relação de "eventos' e adescrição de quantas vezes cada um deles "aconteceu"....

  Para mim não questiona nada, apenas confere.

• Certo

   

  Utilização das folhas de verificação - Essas folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade.

   

  São usadas para:

   

  -> Tornar os dados fáceis de obter e de utilizar-se.

  -> Dispor os dados de uma forma mais organizada.

  -> Verificar a distribuição do processo de produção: coleta de dados de amostra da produção.

  -> Verificar itens defeituosos: saber o tipo de defeito e sua percentagem.

  -> Verificar a localização de defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos defeitos.

  -> Verificar as causas dos defeitos.

  -> Fazer uma comparação dos limites de especificação.

  -> Investigar aspectos do defeito: trinca, mancha, e outros.

  -> Obter dados da amostra da produção.

  -> Determinar o turno, dia, hora, mês e ano, período em que ocorre o problema.

  -> Criar várias ferramentas, tais como: diagrama de Pareto, diagrama de dispersão, diagrama de controle, histograma, etc .

• CERTO

   

  Folhas de verificação

  
  As folhas de verificação ou checklist são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. 0 uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem verificados para identificar a causa dos defeitos.

   

  FONTE: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - GIOVANNA CARRANZA - Coleção TRIBUNAIS e MPU - 3ª edição.

• Errei a questão.

   

  Entendo que as folhas de verificação servem como checklist ou para verificar a quantidade de ocorrências de uma atividade.

  Como foi usado o verbo "questionar", interpretei como "fazer controvérsia a" ou "verificar a possibilidade de erro", o que não é objetivo dessa ferramenta.

   

  Quem puder me explicar o porquê da questão estar correta usando tal verbo, agradeço.

• a FV não questiona o processo, a funçaõ é: houve ou não execução de uma determinada atividade por exemplo...."não é funçaõ da FV analisar porque o evento ocorreu ou deixou de ocorrer"..... Concordo com aqueles que discorda do gabarito.

Questão 877591

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

Acerca do modelo do gespública, julgue os itens a seguir.

A participação dos órgãos e entidades da administração pública no gespública dar-se-á voluntariamente, sendo formalizada pela assinatura do contrato de gestão e do termo de compromisso.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005
  Institui o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA e o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, e dá outras providências.
  Art. 5^o  A participação dos órgãos e entidades da administração pública no GESPÚBLICA dar-se-á mediante adesão ou convocação.
  § 1^o  Considera-se adesão para os efeitos deste Decreto o engajamento voluntário do órgão ou entidade da administração pública no alcance da finalidade do GESPÚBLICA, que, por meio da auto-avaliação contínua, obtenha validação dos resultados da sua gestão.
  § 2^o  Considera-se convocação a assinatura por órgão ou entidade da administração pública direta, autárquica ou fundacional, em decorrência da legislação aplicável, de contrato de gestão ou desempenho, ou o engajamento no GESPÚBLICA, por solicitação do Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão, em decorrência do exercício de competências vinculadas a programas prioritários, definidos pelo Presidente da República.
  Art. 6^o  Poderão participar, voluntariamente, das ações do GESPÚBLICA pessoas e organizações, públicas ou privadas.
• Errada.
  A adesão é a forma pela qual uma organização passa a integrar o GESPÚBLICA (PQSP). Uma organização pública somente terá considerada sua adesão ao Programa após a validação de sua primeira autoavaliação e se manterá nessa condição enquanto proceder a autoavaliação em ciclos contínuos.
  A avaliação da gestão e, consequentemente, o reconhecimento e a premiação realizada pelo programa têm como único referencial o Modelo de Excelência em Gestão Pública, seus fundamentos e os critérios dele desdobrados. 
  O Programa tem um código de ética próprio.
• DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005.
  
  Art. 5o A participação dos órgãos e entidades da administração pública no GESPÚBLICA dar-se-á
  mediante adesão ou convocação.
  
  www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/Decreto/D5378.htm
• Esquematizando:
  
  Participação voluntária: pessoas e organizações, públicas ou privadas
  Participação por adesão ou convocação: órgãos e entidades da administração pública .
  

  - adesão: engajamento voluntário do órgão ou entidade da administração pública no alcance da finalidade do GESPÚBLICA, que, por meio da auto-avaliação contínua, obtenha validação dos resultados da sua gestão.
  - convocação:

  .a assinatura por órgão ou entidade da administração pública direta, autárquica ou fundacional, em decorrência da legislação aplicável, de contrato de gestão ou desempenho,
  .engajamento no GESPÚBLICA, por solicitação do Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão, em decorrência do exercício de competências vinculadas a programas prioritários, definidos pelo Presidente da República.

• GABARITO OFICIAL:   E (errado)

  Art. 5o A participação dos órgãos e entidades da administração pública no GESPÚBLICA dar-se-á mediante adesão ou convocação.

  § 1o Considera-se adesão para os efeitos deste Decreto o engajamento voluntário do órgão ou entidade da administração pública no alcance da finalidade do GESPÚBLICA, que, por meio da auto-avaliação contínua, obtenha validação dos resultados da sua gestão.

  § 2o Considera-se convocação a assinatura por órgão ou entidade da administração pública direta, autárquica ou fundacional, em decorrência da legislação aplicável, de contrato de gestão ou desempenho, ou o engajamento no GESPÚBLICA, por solicitação do Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão, em decorrência do exercício de competências vinculadas a programas prioritários, definidos pelo Presidente da República.

  Art. 6o Poderão participar, voluntariamente, das ações do GESPÚBLICA pessoas e organizações, públicas ou privadas.

  Parágrafo único. A atuação voluntária das pessoas é considerada serviço público relevante, não remunerado.

  
  

• É complicado... Acho que o maior erro é falar em "termo de compromisso".

• ****ATUALIZAÇÃO

  DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005.

  
  

  Revogado pelo Decreto nº 9.094, de 2017

  
  

  É MELHOR COMEÇAR A ESTUDAR ESSE DECRETO AÍ.

Questão 877594

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade); Qualidade no setor público

Acerca do modelo do gespública, julgue os itens a seguir.

O modelo de excelência em gestão pública é uma política formulada a partir da premissa de que uma organização pública deve ser excelente, nos mesmos moldes aplicados na iniciativa privada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O modelo de Excelência em Gestão Pública foi concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público.
• Questão ERRADA.
  O modelo de excelência em gestão pública não pode ter a premissa de que uma organização pública deve ser excelente nos mesmos moldes aplicados na iniciativa privada, pois a iniciativa privada almeja o lucro, vê o consumidor como cliente, já a administração pública vê o consumidor como cidadão, não visando o lucro. 
  O GESPÚBLICA é uma política formulada a partir da premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, pode e deve ser comparada com padrões internacionais de qualidade em gestão, mas não pode nem deve deixar de ser pública.
  A qualidade da gestão pública tem que ser orientada para o cidadão, e desenvolver-se dentro do espaço constitucional demarcado pelos princípios da impessoalidade, da legalidade, da moralidade, da publicidade e da eficiência.
  
  Bons estudos!
• Só uma dica! No edital da ANS-2013 há o tópico Modelo da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ. Nunca tinha lido nada sobre esse modelo e achei bem interessante e corrobora o comentário da colega acima.
  
  
  O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e 8 critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles:
  
  * Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social.
  
  *Critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento;pessoas; processos e resultados.
  Enquanto MEG usa como critério os clientes. A GesPública os trata como cidadãos, evidenciando a particulariedade deste modelo voltado para o setor público.
  A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. O MEG é representado pelo diagrama (clicar no link), que utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de PDCA (Plan, Do, Check, Action).
  
  FONTE: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao
• DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005.
  
  
  IV - desenvolver modelo de excelência em gestão pública, fixando parâmetros e critérios para a avaliação e melhoria da qualidade da gestão pública, da capacidade de atendimento ao cidadão e da eficiência e eficácia dos atos da administração pública federal.
   
  Art. 4o Os critérios para avaliação da gestão de que trata este Decreto serão estabelecidos em consonância com o modelo de excelência em gestão pública.
  
  www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/Decreto/D5378.htm
• Errada!
   
  Pessoa, o raciocínio para esse tipo de questão deve ser o seguinte:
  
  O foco em resultado do Gespública diz respeito à satisfação das necessidades do cidadão. Na iniciativa provada os resultados, em geral, diz respeito à performance financeira, lucro. Não é este o motor da área pública. 
  
  Percebeu!!?? Sempre que questões deste assunto (Qualidade nos serviços públicos) tentar igualar Público ao Privado, estará errada. Fique de olho.
  
  Bons estudos!
  

• Apenas para complementar o que já foi dito pelos colegas, uma outra questão ajuda a responder, vejam:

  Prova: CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário - Administrativo

  Disciplina: Administração Pública | Assuntos: Excelência nos serviços públicos; 

  O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público.

  GABARITO: CERTA.

• ERRADA.

  Deve ser excelente nos moldes similares ao da iniciativa Privada e não nos mesmos moldes.

  
  

  Bons estudos a todos!

• Q90240/CESPE 2011 - O foco em resultados, um dos critérios adotados pelo modelo GESPÚBLICA, confirma que a excelência nos serviços públicos se pauta em critérios similares aos preconizados pela iniciativa privada.  GABARITO: ERRADO

  AÍ EU TE PERGUNTO: ??????

• ERRADO

   

  Nos mesmos moldes é impossível, afinal existem muitas diferenças entre as organizações públicas e privadas. Portanto, as organizações públicas devem fazer as adaptações necessárias.

   

  "A adaptação do modelo geral para o modelo público de excelência fundamenta-se na seguinte premissa: a administração pública pode ser excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes à sua natureza pública."

   

  Paludo, 2013.

• GABARITO: ERRADO

  O modelo de excelência em gestão pública parte da premissa de que uma organização pública deve ser excelente, porém sem deixar de ser pública e mantendo as suas características. Não deve ser realizada nos mesmos moldes da iniciativa privada, pois possuem características que as distinguem.

  Abraços.

• NOS MESMOS MOLDES JAMAIS, LOGO A PRIVADA PODERÁ FAZER TUDO QUE  A LEI NÃO PROIBIR E JÁ A PÚBLICA SÓ PODERÁ FAZER O QUE A LEI DETERMINAR

• O modelo de excelência em gestão pública é uma política formulada a partir da premissa de que uma organização pública deve ser excelente, nos mesmos moldes aplicados na iniciativa privada. Resposta: Errado.

  
  

  Comentário: a iniciativa privada almeja o lucro, vê o consumidor como cliente, já a administração pública vê o consumidor como cidadão, não visando o lucro.

  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Questão 877597

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

Acerca do modelo do gespública, julgue os itens a seguir.

Orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionais implícitos, o gespública tem como uma de suas principais características o fato de ser essencialmente público, com aplicação a toda a administração pública, em todos os poderes e esferas do governo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Tenho dúvidas quanto ao gabarito! Vejamos:
  Art. 5^o  A participação dos órgãos e entidades da administração pública no GESPÚBLICA dar-se-á mediante adesão ou convocação.
  § 1^o  Considera-se adesão para os efeitos deste Decreto o engajamento voluntário do órgão ou entidade da administração pública no alcance da finalidade do GESPÚBLICA, que, por meio da auto-avaliação contínua, obtenha validação dos resultados da sua gestão.
  § 2^o  Considera-se convocação a assinatura por órgão ou entidade da administração pública direta, autárquica ou fundacional, em decorrência da legislação aplicável, de contrato de gestão ou desempenho, ou o engajamento no GESPÚBLICA, por solicitação do Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão, em decorrência do exercício de competências vinculadas a programas prioritários, definidos pelo Presidente da República.
  Art. 6^o  Poderão participar, voluntariamente, das ações do GESPÚBLICA pessoas e organizações, públicas ou privadas.
  
  A partir dessa leitura, acredito que a questão esteja errada ao afirmar que "tem aplicação em todas a adm. pública, em todos os poderes e em todas as esferas de governo", pois podemos ver que a adoção do GESPÚBLICA pode se dar através de adesão, portanto não é obrigatório!
  Alguém pode me esclarecer essa parte?
• Principios constitucionais implicitos?!?
  Nao deveria ser explicitos??
  
  
• Também não entendi essa de princípios implícitos. Parece que a questão limita, poderia ter falado apenas em princípios que englobava tudo.
  Ok, antes que falem que não tem o "apenas" ou "somente" e que por isso não está limitando, ficou muito estranha a questão.
  
• Além dos princípios implícitos, não concordo com o "com aplicação a toda a administração pública". O Gespública não é aplicado apenas para aquelas entidades que aderirem ao programa?
• CORRETO!!
  
  Não vejo erro pois, a questão não tem a palavra DEVER na frase.
  ela não deixa claro e não restringe em nenhum momento sobre a apliacação e não aplicação em toda a adm.
  ..., com aplicação a toda a administração pública, em
  ..., com DEVER de aplicar a toda a administração pública, em
• Também fiquei na dúvida com relação ao "princípios implícitos"... O raciocínio que tive foi da própria origem deles nos princípios expressos... Logo, quando se está obedecendo o princípio da finalidade, da isonomia, da probidade tb está sendo observado o princípio da impessoalidade, o da moralidade...
• transcrevendo literalmente o que está em
  http://www.gespublica.gov.br/folder_rngp/anexos/saiba_mais_gespublica.pdf, conforme indicado pela colega acima temos:
  "Visto como uma política pública fundamentada em um modelo de gestão específico, o Programa tem como principais características o fato de ser
  essencialmente público – orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionais da impessoalidade, da legalidade, da moralidade, da publicidade e da eficiência –, de ser contemporâneo – alinhado ao estado-da-arte da gestão –, de estar voltado para a disposição de resultados para a sociedade – com impactos na melhoria da qualidade de vida e na geração do bem comum – e de ser federativo – com aplicação a toda a administração pública, em todos os poderes e esferas do governo"
  
  Os princípios elencados são os EXPLICITOS no caput do Art 37, portanto, a questão está errada.
• Quanto às polêmicas, a meu ver, é o seguinte:
  
  1º- O GESPÚBLICA não pode ser contrário a nenhum princípio constitucional, seja implícito ou explícito, o que valida a questão.
  2º- Quando se fala em "aplicação a toda a administração pública", está-se referindo à "possibilidade" de aplicação a todos os entes federativos.
  
  acho que é isso.
• O Jonas acabou com o mimimi.
• Art. 1o Fica instituído o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País.
  
  

  Art. 2o O GESPÚBLICA deverá contemplar a formulação e implementação de medidas integradas em agenda de transformações da gestão, necessárias à promoção dos resultados preconizados no plano plurianual, à consolidação da administração pública profissional voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais, que objetivem:
   

  I - eliminar o déficit institucional, visando ao integral atendimento das competências constitucionais do Poder Executivo Federal;

  II - promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas públicas;

  III - promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da ação pública;

  IV - assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios, ações, impactos e resultados; e

  V - promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética. 
  
  

  Art. 3o Para consecução do disposto nos arts. 1o e 2o, o GESPÚBLICA, por meio do Comitê Gestor de que trata o art. 7o, deverá:

  
  

  II - apoiar tecnicamente os órgãos e entidades da administração pública na melhoria do atendimento ao cidadão e na simplificação de procedimentos e normas;
  

  IV - desenvolver modelo de excelência em gestão pública, fixando parâmetros e critérios para a avaliação e melhoria da qualidade da gestão pública, da capacidade de atendimento ao cidadão e da eficiência e eficácia dos atos da administração pública federal.
   
  www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/Decreto/D5378.htm
• Mas é um decreto do Poder Executivo!
  Não alcança toda a Administração Pública!
  Essas redações do CESPE são muito mal feitas!
• Pessoas, os princípios constitucionais implícitos não seriam a proporcionalidade e a razoabilidade?
  
  Orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionais da proporcionalidade e da razoabilidade, o gespública tem como uma de suas principais características o fato de ser essencialmente público, com aplicação a toda a administração pública, em todos os poderes e esferas do governo, isso porque qualquer um destes podem fazer parte.
  
  Note que não há uma limitação na questão dizendo que toda a administração pública e todos os poderes e esferas são obrigados. Diz ser aplicável. 

• Poxa, errei acreditando que a questão estava restringindo apenas aos princípios implícitos da Constituição.

  
  

• Cai por conta do "implícitos". Casquinha de banana boa... Mas, no fim, concordo com o Jonas. A questão não restringiu aos princípios implícitos, excluindo os explícitos. Da mesma forma que o Gespública deve respeitar os princípios explícitos (LIMPE) também deve respeitar os implícitos.

• A cespe e suas velhas questões sacanas que podem ser certas ou erradas e ninguém nem pode reclamar. Maldade!

• CERTO.

  A palavra " GESPÚBLICA" foi nova pra mim, rsrsrs....

  Comentário do Jonas:

  1º- O GESPÚBLICA não pode ser contrário a nenhum princípio constitucional, seja implícito ou explícito, o que valida a questão.
  2º- Quando se fala em "aplicação a toda a administração pública", está-se referindo à "possibilidade" de aplicação a todos os entes federativos.

• Olha... é uma questão complexa porque o GESPÚBLICA é aplicável tanto para o público quanto ao privado. Bem... errei né... paciência.

• Orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionais implícitos, o gespública tem como uma de suas principais características o fato de ser essencialmente público, com aplicação a toda a administração pública, em todos os poderes e esferas do governo. Resposta: Certo.

  O GESPÚBLICA é essencialmente público. A questão não disse estar restrito à área pública, mas essencialmente público.

Questão 877600

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

Acerca do modelo do gespública, julgue os itens a seguir.

É responsabilidade do gespública, por meio do comitê gestor, entre outros aspectos, mobilizar os órgãos e entidades da administração pública para a melhoria da gestão e para a desburocratização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005
  Institui o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA e o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, e dá outras providências.
  Art. 3o  Para consecução do disposto nos arts. 1o e 2o, o GESPÚBLICA, por meio do Comitê Gestor de que trata o art. 7o, deverá:
  I - mobilizar os órgãos e entidades da administração pública para a melhoria da gestão e para a desburocratização.
• DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005.
  
  Art. 3o Para consecução do disposto nos arts. 1o e 2o, o GESPÚBLICA, por meio do Comitê Gestor de que trata o art. 7o, deverá:
    I - mobilizar os órgãos e entidades da administração pública para a melhoria da gestão e para a desburocratização;
  
  www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/Decreto/D5378.htm

Questão 877603

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Licitações e Lei 8.666 de 1993.; Princípios das Licitações

Julgue os próximos itens, relativos à licitação pública.

Ressalvados os casos específicos na legislação, obras, serviços, compras e alienações, quando contratadas com terceiros, serão realizadas mediante processo de licitação pública, regidas pelos princípios da legalidade e da isonomia.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO. CONSTITUIÇÃO FEDERAL. Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e, também, ao seguinte:
  XXI - ressalvados os casos especificados na legislação, as obras, serviços, compras e alienações serão contratados mediante processo de licitação pública que assegure igualdade de condições a todos os concorrentes (PRINCÍPIO DA ISONOMIA), com cláusulas que estabeleçam obrigações de pagamento, mantidas as condições efetivas da proposta, nos termos da lei (PRINCÍPIO DA LEGALIDADE), o qual somente permitirá as exigências de qualificação técnica e econômica indispensáveis à garantia do cumprimento das obrigações.
• Olá pessoal,para RATIFICAR o gabarito CORRETO segue a fundamentação jurídica constante na lei 8666:
  
  Art. 2^o As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.
  Art. 3^o A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.
  
  Espero ter contribuído. A difuldade é para todos..Continuem firmes..
  
  
  
  

• Correto.
  
  Esquema para lembrar dos princípios da Lei 8.666/93

  LIMPI VIP JOB

  Legalidade

  Impessoalidade

  Moralidade

  Publicidade

  Igualdade

  VI - Vinculação ao Instrumento convocatório.

  Probidade Administrativa

  JOB - Julgamento OBjetivo das proppostas.

• Regra: obrigatoriedade de licitação.

  Como regra, a CF/88 impõe que a Administração Pública somente pode contratar obras, serviços, compras e alienações se realizar uma licitação prévia para escolher o contratante (art. 37, XXI).

   

  Exceção: contratação direta nos casos especificados na legislação.

  O inciso XXI do art. 37 da CF/88 afirma que a lei poderá especificar casos em que os contratos administrativos poderão ser celebrados sem esta prévia licitação. A isso, a doutrina denomina “contratação direta”.

   

  Resumindo: a regra na Administração Pública é a contratação precedida de licitação. Contudo, a legislação poderá prever casos excepcionais em que será possível a contratação direta sem licitação.

• Art. 3º  

   

  A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.

   

  (Redação dada pela Lei nº 12.349, de 2010)

   

  https://dhg1h5j42swfq.cloudfront.net/2016/05/05231959/Lei-8666-93-atualizada-e-esquematizada_nova1.pdf

   

  GABARITO: CERTO

•  2008/Banca: CESPE/Órgão: MPE-RR/Prova: Oficial de Promotoria

   

  A regra que determina que todas as contratações da administração pública devam ser feitas mediante licitação pública tem, entre suas funções, a de assegurar o princípio da isonomia. C

   

  - Licitar: OBRIGAÇÃO/ REGRA

  - Não Licitar: EXCEÇÃO

   

  A licitação é obrigatória para toda Administração Pública e deve seguir vários princípios, conforme preconizado no art. 37 caput e inciso XXI da Constituição Federal:

   

  XXI- Ressalvados os casos específicos na legislação, as obras, serviços, compras e alienações serão contratados mediante processo de licitação pública que assegure igualdade de condições a todos os concorrentes, com cláusulas que estabeleçam obrigações de pagamento, mantidas as condições efetivas da proposta, nos termos da lei, o qual somente permitirá as exigências de qualificação técnica e econômica indispensáveis à garantia do cumprimento das obrigações”.

   

  Ano: 2013/Banca: CESPE/Órgão: ANP/Prova: Analista Administrativo - Área 4

  Ressalvados os casos específicos na legislação, obras, serviços, compras e alienações, quando contratadas com terceiros, serão realizadas mediante processo de licitação pública, regidas pelos princípios da legalidade e da isonomia.C

• GAB CERTO

  Art. 2o  As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.

• Relativos à licitação pública, é correto afirmar que: Ressalvados os casos específicos na legislação, obras, serviços, compras e alienações, quando contratadas com terceiros, serão realizadas mediante processo de licitação pública, regidas pelos princípios da legalidade e da isonomia.

Questão 877606

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Licitações e Lei 8.666 de 1993.; Procedimento licitatório e julgamento das propostas: edital, habilitação, classificação, homologação e adjudicação

Julgue os próximos itens, relativos à licitação pública.

Uma vez publicado o edital pela autoridade competente, a administração indireta não precisa apresentar o projeto básico para licitação de obras e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.
  Art. 7^o  As licitações para a execução de obras e para a prestação de serviços obedecerão ao disposto neste artigo e, em particular, à seguinte seqüência:
  I - projeto básico;
  II - projeto executivo;
  III - execução das obras e serviços.
  § 1^o  A execução de cada etapa será obrigatoriamente precedida da conclusão e aprovação, pela autoridade competente, dos trabalhos relativos às etapas anteriores, à exceção do projeto executivo, o qual poderá ser desenvolvido concomitantemente com a execução das obras e serviços, desde que também autorizado pela Administração.
  § 2^o  As obras e os serviços somente poderão ser licitados quando:
  I - houver projeto básico aprovado pela autoridade competente e disponível para exame dos interessados em participar do processo licitatório;
  II - existir orçamento detalhado em planilhas que expressem a composição de todos os seus custos unitários;
  III - houver previsão de recursos orçamentários que assegurem o pagamento das obrigações decorrentes de obras ou serviços a serem executadas no exercício financeiro em curso, de acordo com o respectivo cronograma;
  IV - o produto dela esperado estiver contemplado nas metas estabelecidas no Plano Plurianual de que trata o art. 165 da Constituição Federal, quando for o caso.
•  A sequência dos projetos está sendo outrora, cobrado rotineiramente pelo CESPE...
  
  
  
  
  Modelo de Projeto Básico da Prefeitura de São Luis para nunca mas esquecer.
  
  
  
  Use como Mapas Mentais.
  
  

• O art 7 da Lei 8666/93 NO SEU parágrafo 2º esclaresce que : AS OBRAS E SERVIÇOS SOMENTE SERÃO LICITADOS QUANDO HOUVER : 

   

  -PROJETO BÁSICO ( E NÃO PROJETO EXECUTIVO )

   

   

  - ORÇAMENTO DETALHADO EM PLANILHAS 

   

  -PRVISÃO DE RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS.

• LEI. 8.666

   

  IX - Projeto Básico - conjunto de elementos necessários e suficientes, com nível de precisão adequado, para caracterizar a obra ou serviço, ou complexo de obras ou serviços objeto da licitação, elaborado com base nas indicações dos estudos técnicos preliminares, que assegurem a viabilidade técnica e o adequado tratamento do impacto ambiental do empreendimento, e que possibilite a avaliação do custo da obra e a definição dos métodos e do prazo de execução.

   

  https://dhg1h5j42swfq.cloudfront.net/2016/05/05231959/Lei-8666-93-atualizada-e-esquematizada_nova1.pdf

   

  GABARITO: ERRADO.

   

   

   

   

• Art. 7o ​§ 2o  As obras e os serviços somente poderão ser licitados quando:
  I - houver projeto básico aprovado pela autoridade competente e disponível para exame dos interessados em participar do processo licitatório;

• O projeto básico deve ser apresentado juntamente com o edital.

  O projeto executivo não precisa ter existência prévia e pode ser feito junto com a execução do contrato.

• Uma vez publicado o edital pela autoridade competente, a administração indireta não precisa apresentar o projeto básico para licitação de obras e serviços. Resposta: Errado.

Questão 877609

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Conceito, Competência Legislativa, Sujeitos e Finalidades; Licitações e Lei 8.666 de 1993.

Julgue os próximos itens, relativos à licitação pública.

As obras e serviços licitados poderão ser executados na forma de empreitada por preço unitário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO. Art. 10.  As obras e serviços poderão ser executados nas seguintes formas: (Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)
  I - execução direta;
  II - execução indireta, nos seguintes regimes: (Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)
  a) empreitada por preço global;
  b) empreitada por preço unitário;
  c) (Vetado). (Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)
  d) tarefa;
  e) empreitada integral.
  Art. 6o  Para os fins desta Lei, considera-se:
  VIII - Execução indireta - a que o órgão ou entidade contrata com terceiros sob qualquer dos seguintes regimes:(Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)
  b) empreitada por preço unitário - quando se contrata a execução da obra ou do serviço por preço certo de unidades determinadas;
• A empreitada por preço global é utilizada quando se contrata a execução da obra ou do serviço por preço certo e total. Seu uso se verifica, geralmente, em contratações de objetos mais comuns, quando os quantitativos de materiais empregados são pouco sujeitos a alterações durante a execução da obra ou da prestação de serviços e podem ser aferidos mais facilmente.
   
  A empreitada por preço unitário é usada quando se contrata a execução da obra ou serviço por preço certo de unidades determinadas. É empregada com mais freqüência em projetos de maior complexidade, cujas quantidades de serviços e dos materiais relativos às parcelas de maior relevância e do valor significativo são definidas de forma exata no ato convocatório, nem tampouco no orçamento apresentado junto à proposta.
   
  A tarefa é utilizada quando se contrata a mão-de-obra para pequenos trabalhos por preço certo, com ou sem fornecimento de materiais.
   
  A empreitada integral é usada quando se pretende contratar o objeto em sua totalidade, ou seja, compreendendo todas as etapas da obra, serviços e instalações necessárias. Nesse regime, o contratado assume inteira responsabilidade pela execução do objeto até a sua entrega ao órgão ou entidade da Administração em condições de ser utilizado. Devem ser atendidos os requisitos técnicos e legais para o uso do objeto. Esse uso diz respeito à segurança estrutural e operacional e deve ter as características adequadas às finalidades para as quais o objeto que foi contratado.
   
  A empreitada por preço global e a empreitada por preço unitário são os regimes mais utilizados de contratação.
• Na empreitada por preço global, o pagamento deve ser efetuado após a conclusão dos serviços ou etapas definidos em cronograma físico-financeiro, por exemplo: fundações, estrutura, concretagem da laje, cobertura, revestimento, pintura e outras etapas.
   
  Na empreitada por preço unitário, o pagamento deve ser realizado por unidades feitas, pois seus quantitativos são pouco sujeitos a alterações. Exemplo: metragem executada das fundações, de paredes levantadas, de colocação de piso, de pintura, de colocação de gesso.
   
  É recomendável que o estabelecimento das quantidades a serem licitadas e contratadas seja o mais exato possível, a fim de evitar distorções na execução de obras ou na prestação de serviços, que possam culminar com acréscimos quantitativos além dos limites legais.
   
  A licitação sob o regime de preço unitário é mais indicada quando o objeto incluir o fornecimento de materiais ou serviços com previsão de quantidades ou cujos quantitativos correspondam às previsões reais do projeto básico ou executivo, os quais devem retratar, com adequado nível de precisão, a realidade da execução da obra  ou da prestação de serviços.
   
  Independentemente da modalidade adotada, a Administração deverá fornecer, obrigatoriamente, junto com o ato convocatório, todos os elementos e informações necessárias para que os licitantes possam elaborar suas propostas de preços com total e completo conhecimento do objeto da licitação.

•                                                                      REGIMES DE EXECUÇÃO INDIRETA

  
  EMPREITADA POR PREÇO GLOBAL: QUANDO SE CONTRATA A EXECUÇÃO DA OBRA OU DO SERVIÇO POR PREÇO CERTO E TOTAL.

   

  EMPREITADA POR PREÇO UNITÁRIO: QUANDO SE CONTRATA A EXECUÇÃO DA OBRA OU DO SERVIÇO POR PREÇO CERTO DE UNIDADES DETERMINADAS.

   

  TAREFA: QUANDO SE AJUSTA MÃO DE OBRA PARA PEQUENOS TRABALHOS POR PREÇO CERTO, COM OU SEM FORNECIMENTO DE MATERIAIS.

   

  EMPREITADA INTEGRAL: QUANDO SE CONTRATA UM EMPREENDIMENTO EM SUA INTEGRALIDADE, COMPREENDENDO TODAS AS ETAPAS DAS OBRAS, SERVIÇOS E INSTALAÇÕES NECESSÁRIAS, SOB INTEIRA RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA ATÉ A SUA ENTREGA AO CONTRATANTE EM CONDIÇÕES DE ENTRADA EM OPERAÇÃO, ATENDIDOS OS REQUISITOS TÉCNICOS E LEGAIS PARA SUA UTILIZAÇÃO EM CONDIÇÕES DE SEGURANÇA ESTRUTURAL E OPERACIONAL E COM AS CARACTERÍSTICAS ADEQUADAS ÀS FINALIDADES PARA QUE FOI CONTRATADA.

   

   

   

  GABARITO CERTO
   

• Art. 10.  As Obras E Serviços poderão ser executados nas seguintes formas: 

   

  Execução Direta: ocorre quando o serviço ou obra são feitos pelos órgãos e entidades da Administração, por meios próprios;

   

  Execução Indireta: é aquela em que o órgão ou a entidade contrata terceiros para o atendimento de sua pretensão contratual. O terceiro se responsabiliza pela execução da obra ou serviço, o que pode ocorrer na forma dos seguintes regimes:

   

  --- > Empreitada Por Preço Global: utilizada quando se contrata a execução da obra ou do serviço por preço certo e total. Esse regime se verifica, geralmente, em contratação de objetos mais comuns, quando os quantitativos de materiais empregados são pouco sujeitos a alterações durante a execução da obra ou da prestação dos serviços e podem ser aferidos mais facilmente.

   

  --- > Empreitada Por Preço Unitário: utilizada quando se contrata a execução da obra ou do serviço por preço certo de unidades determinadas e quando não for possível definir precisamente os quantitativos necessários durante a execução contratual. Ou seja, nesse regime, a quantidade de serviços e dos materiais que serão utilizados não possam ser definidos, com efetiva precisão. O estabelecimento do preço com base em certa unidade de medida evita que eventual desacerto entre o quantitativo previsto no planejamento e o efetivamente executado gere prejuízos às partes contratantes, sendo propícia sua utilização.

   

  --- > Contratação Por Tarefa: refere – se a pequenos trabalhos ou serviços de reduzida duração, com preços já definidos no contrato. Pode caracterizar uma empreitada ou uma pura prestação de serviço, com despesas de material assumidas pela Administração: pequeno valor envolvido, pouca dimensão da prestação executada e transitoriedade da atividade envolvida.

   

  --- > Empreitada Integral: envolve obra ou serviço não consumível, que serve de instrumento para produzir outras utilidades. Conforme orientações básicas do TCU, esse regime é usado quando se pretende contratar o objeto em sua totalidade, ou seja, compreendendo todas as etapas da obra, serviços e instalações necessárias. Possibilita a entrega do objeto em plenas condições de utilização, com todos os equipamentos e aparelhagem necessários à sua operação. O TCU determina que a Empreitada Integral somente deva ser utilizada em obras complexas e de grande vulto (ver AC 711/16-P), tornando bastante raro esse regime de execução.

• Relativos à licitação pública, é correto afirmar que: As obras e serviços licitados poderão ser executados na forma de empreitada por preço unitário.

Questão 877612

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Inexigibilidade de licitação; Licitações e Lei 8.666 de 1993.

Julgue os itens a seguir, referentes à modalidade de dispensa e
inexigibilidade.

É inexigível a licitação nos casos em que a União precisar intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. A LICITAÇÃO NÃO É INEXIGÍVEL . ELA É DISPENSÁVEL.
  Art. 24.  É dispensável a licitação: 
  VI - quando a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento;
  Art. 25.  É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:
  I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes;
  II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação;
  III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.
• É inexigível a licitação nos casos em que a União precisar intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento. 
  
  O CERTO É: DISPENSÁVEL
  
  Art. 24.  É dispensável a licitação: 
  VI - quando a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento;
• Complementando, pelo art. 24 da Lei 8666/93, exitem 32 possibilidade da licitação ser dispensável, portanto é importante conhecer todos, porque qualquer um deles pode servir de questionamento pelas bancas, como no caso da presente questão. A grande sacada é conhecer os casos de inexibilidade que são bem menos, assim vc consegue matar a questão por eliminação, é uma dica.
  
  bons estudos!!

• Intervir no domínio econômico: é  licitação dispensável.

• A questão erra ao falar "inexigível", na verdade é dispensável, outra questão ajuda, vejam:

  Prova: CESPE - 2009 - TCU - Técnico de Controle Externo - Área Administrativa

  Disciplina: Direito Administrativo | Assuntos: Licitações e Lei 8.666 de 1993.; Dispensa de licitação; 

  Será dispensável a licitação quando a União tiver de intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento.

  GABARITO: CERTA.

• Bizu da Babi :)  -> Diferenças básicas de dispensa e inexigibilidade:

   

  1) LICITAÇÃO DISPENSADA -------------> A lei DISPENSA a licitação. NEGÓCIOS JURÍDICOS ( dação, doação, permuta, investidura, alienação)

  2) LICITAÇÃO DISPENSÁVEL ------------> PODE ou NÃO ocorrer a licitação. (fica a critério da administração) - COMPRAS, CONTRATAÇÕES, ALUGUÉIS e AQUISIÇÕES. Também para os casos de LICITAÇÃO DESERTA.

   

  INEXIGIBILIDADE DE LICITAÇÃO------------> IMPOSSIBILIDADE de competição. Fornecedor EXCLUSIVO, profissionais ou empresas de NOTÓRIA ESPECIALIZAÇÃO, artista CONSAGRADO, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação.

  Nos casos de INEXIGIBILIDADE , a contratação será DIRETA.

• ERRADA

  É DISPENSÁVEL...

• 1) LICITAÇÃO DISPENSADA -------------> A lei DISPENSA a licitação.     (✖﹏✖)  

  2) LICITAÇÃO DISPENSÁVEL ------------> PODE ou NÃO ocorrer a licitação. (fica a critério da administração) ¯\(°_o)/¯ 

  3) INEXIGIBILIDADE DE LICITAÇÃO------------> IMPOSSIBILIDADE de competição. ᕦ( ͡° ͜ʖ ͡°)ᕤ

   

  → O art. 25 prevê um rol EXEMPLIFICATIVO das hipóteses de inexigibilidade. 

   

  → Como são apenas 3 incisos, geralmente eles que são cobrados em prova. Ou seja, é mais fácil decorá-los. Assim, basta ter em mente que a licitação é INEXIGÍVEL quando "houver inviabilidade de competição". Todavia, segue um macete para lembrar das 3 hipóteses elencadas na Lei 8666: 

   

  → Basta lembrar que o ARTISTA é EXNObE - [̲̅$̲̅(̲̅ ͡° ͜ʖ ͡°̲̅)̲̅$̲̅]

   

  I - EXclusivo -  (representante comercial) - (vedada a preferência de marca) ❤‿❤

  II - NOtória Especialização + ATIVIDADE SINGULAR (profissionais ou empresa - serviços técnicos) 凸(¬‿¬)凸

  III - ARTISTA consagrado pela crítica ☆♪ (☞ﾟ∀ﾟ)☞  ☆♪

   

  - Por fim, é bom lembrar que é vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação.   X ☞ (◕‿-) ☞ ☎

   

  Art. 25. É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:

  
  I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes;

   

  II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação;

   

  -A situação do item II é a mais complexa. Conforme entendimento do Tribunal de Contas da União (Súmula 252/2010), devem estar presentes,SIMULTANEAMENTE, três requisitos para que ocorra a inexigibilidade prevista no inciso II do artigo 25 da Lei 8.666/1993:

  
  → Serviço técnico especializado, entre os mencionados no artigo 13 da Lei;

   _/|''|''''\__    (°ロ°)☝ 
  '-O---=O-°

  →Natureza singular do serviço; e 【★】
  →Notória especialização do contratado.(Cespe já considerou como '' reconhecida idoneidade'' -  ver  Q336707   (̿▀̿ ̿Ĺ̯̿̿▀̿ ̿)̄

   

  III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública

   

  Fonte: http://www.macetesparaconcurseiros.com.br/2015/07/inexigibilidade-de-licitacao-macete.html

• Art. 24.  É dispensável a licitação: 
  VI - quando a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento;

• Errado. Se envolve a União é DISPENSÁVEL.

Questão 877615

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Dispensa de licitação; Licitações e Lei 8.666 de 1993.

Julgue os itens a seguir, referentes à modalidade de dispensa e
inexigibilidade.

Segundo as normas da legislação específica, a licitação torna-se dispensável na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural por concessionário, permissionário ou autorizado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO. Art. 24.  É dispensável a licitação: XXII - na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da legislação específica;

• curiosa esta questão... Bateu uma dúvida. A fundamentação baseada no artigo 24, XXII, diz que a contratação de um órgão, tipo, o Ministério das Comunicações, com uma concessionária para fornecimento de energia elétrica é dispensável... 

  Ou seja, o MC contrata a concessionária sem licitar... 

  
  

  A lógica e invertida na assertiva por causa da inserção de uma preposição. "Por"

  
  

  Na assertiva, entendi que a concessionária está contratando um serviço do MC de prestação de energia... E sabemos que as concessionárias não são obrigadas a licitar.

  
  

  Não entendi o gabarito dessa, alguém pode dar um help?

  
  

• Bizu da Babi :)  -> Diferenças básicas de dispensa e inexigibilidade:

   

  1) LICITAÇÃO DISPENSADA -------------> A lei DISPENSA a licitação. NEGÓCIOS JURÍDICOS ( dação, doação, permuta, investidura, alienação)

  2) LICITAÇÃO DISPENSÁVEL ------------> PODE ou NÃO ocorrer a licitação. (fica a critério da administração) - COMPRAS, CONTRATAÇÕES, ALUGUÉIS e AQUISIÇÕES. Também para os casos de LICITAÇÃO DESERTA.

   

  INEXIGIBILIDADE DE LICITAÇÃO------------> IMPOSSIBILIDADE de competição. Fornecedor EXCLUSIVO, profissionais ou empresas de NOTÓRIA ESPECIALIZAÇÃO, artista CONSAGRADO, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação.

  Nos casos de INEXIGIBILIDADE , a contratação será DIRETA.

• Art. 24.  É dispensável a licitação:

  XXII - Na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da legislação específica.

• CORRETO

   

  XXII - na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da legislação específica;             (Incluído pela Lei nº 9.648, de 1998)

• GABARITO: CERTO

  Art. 24. É dispensável a licitação:

  XXII - na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural com concessionário, permissionário ou autorizado, segundo as normas da legislação específica;

  LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993.

• Referentes à modalidade de dispensa e inexigibilidade, é correto afirmar que: Segundo as normas da legislação específica, a licitação torna-se dispensável na contratação de fornecimento ou suprimento de energia elétrica e gás natural por concessionário, permissionário ou autorizado.

Questão 877618

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Licitações e Lei 8.666 de 1993.; Pregão - Lei nº 10.520 de 2002 e Decretos Regulamentares

Acerca da modalidade de licitação denominada pregão, julgue os
itens subsequentes.

O pregão, sendo uma forma de aquisição de bens e serviços comuns, pode ser utilizado qualquer que seja o valor do bem ou serviço a ser adquirido.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO. LEI 10520/2002.
  Art. 1º  Para aquisição de bens e serviços comuns, poderá ser adotada a licitação na modalidade de pregão, que será regida por esta Lei.
  Parágrafo único.  Consideram-se bens e serviços comuns, para os fins e efeitos deste artigo, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no mercado.

• Pregão:  modalidade de licitação instituída pela Medida Provisória 2.026/2000 e a atualmente regulada na Lei 10.520/2002, destinada à aquisição de bens e serviços comuns, qualquer que seja o valor estimado da contratação.
• Isso está previsto de forma explícita no Decreto 3.555/2000 que regulamenta o pregão no âmbito da União:

  REGULAMENTO DA LICITAÇÃO NA MODALIDADE DE PREGÃO

    Art. 1º Este Regulamento estabelece normas e procedimentos relativos à licitação na modalidade de pregão, destinada à aquisição de bens e serviços comuns, no âmbito da União, qualquer que seja o valor estimado.

• Base Decreto 3.555/2000 Que Regulamenta Pregão!

  Está explicito:

  Art. 5º A licitação na modalidade de pregão não se aplica às contratações de obras e serviços de engenharia, bem como às locações imobiliárias e alienações em geral, que serão regidas pela legislação geral da Administração.

  Tornando questão errado! Alguém poderia comentar???

  O pregão, sendo uma forma de aquisição de bens e serviços comuns, pode ser utilizado qualquer que seja o valor do bem ou serviço a ser adquirido. 
  

• Colega,
  

  O pregão se destina à aquisição de bens (um carro, uma caneta...) e serviços (copeiragem...) considerados comuns, independentemente do valor. Segundo o artigo que você mencionou, o pregão não se aplica a obras e serviços de engenharia.
  

  Contudo, chamo atenção para a Súmula 257/2010-TCU:

  "O uso do pregão nas contratações de serviços comuns de engenharia encontra amparo na Lei nº 10.520/2002"
  

• Art. 1º  Para aquisição de bens e serviços comuns, poderá ser adotada a licitação na modalidade de pregão, que será regida por esta Lei.
  Parágrafo único.  Consideram-se bens e serviços comuns, para os fins e efeitos deste artigo, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no mercado.

• Acerca da modalidade de licitação denominada pregão, é correto afirmar que: O pregão, sendo uma forma de aquisição de bens e serviços comuns, pode ser utilizado qualquer que seja o valor do bem ou serviço a ser adquirido.

Questão 877621

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Licitações e Lei 8.666 de 1993.; Pregão - Lei nº 10.520 de 2002 e Decretos Regulamentares

Acerca da modalidade de licitação denominada pregão, julgue os
itens subsequentes.

Para participação no pregão, é exigida aquisição do edital pelos licitantes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. LEI 10520/2002. NÃO SE ADMITE EM NENHUMA MODALIDADE DE LICITAÇÃO A OBRIGAÇÃO DE AQUISIÇÃO DE EDITAL, INCLUSIVE O PREGÃO
  Art. 5º  É vedada a exigência de:
  I - garantia de proposta;
  II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação no certame; e
  III - pagamento de taxas e emolumentos, salvo os referentes a fornecimento do edital, que não serão superiores ao custo de sua reprodução gráfica, e aos custos de utilização de recursos de tecnologia da informação, quando for o caso.

• Complementando a belíssima interpretação da nossa nobre colega, trago a baila o seguinte comentário:

  
  

  Inciso II do Artigo 15 do Decreto nº 3.555/2000, que regulamenta o PREGÃO:

  Art. 15. É vedada a exigência de:

  I - [...]

  II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação  no certame; [...]

  GABARITO: Errada!
  

  
  

  Força, Foco e FÉ - 2015, em 1º Lugar.

  Aquele que quiser ser o 1º.,  sirva a todos  -  Marcos 10;44​.

• Art. 5º  É vedada a exigência de:

  I - garantia de proposta;

  II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação no certame; e

  III - pagamento de taxas e emolumentos, salvo os referentes a fornecimento do edital, que não serão superiores ao custo de sua reprodução gráfica, e aos custos de utilização de recursos de tecnologia da informação, quando for o caso.

• Art. 5º  É vedada a exigência de:
  II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação no certame.

• "Errado"

   

   

   

  Pregão (lei 10.520)

   

  Art. 5º  É vedada a exigência de:

  II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação no certame; 

   

   

  Cuidado com a regra do pregão eletrônico!

   

   

  Pregão Eletrônico (decreto 5.450)

   

    Art. 30.  O processo licitatório será instruído com os seguintes documentos:

   VII - edital e respectivos anexos, quando for o caso;

• Lei 10.520

   

  Art. 5º É vedada a exigência de:

  II - aquisição do edital pelos licitantes, como condição para participação no certame;

Questão 877624

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Conceito, Competência Legislativa, Sujeitos e Finalidades; Licitações e Lei 8.666 de 1993.

Julgue os itens que se seguem, relativos aos processos de
compras no setor público.

Ressalvados os casos específicos na legislação, as compras públicas poderão ser feitas sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO. LEI 8666/93.Art. 14. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.

• Brincadeira esta questão né? Estou vendo que as provas de Nivel Superior são mais fáceis que as de Nivel Médio.

•                                                               Seção V Das Compras

   

  Art. 14. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.

  Art. 15. As compras, sempre que possível, deverão:

  I - atender ao princípio da padronização, que imponha compatibilidade de especificações técnicas e de desempenho, observadas, quando for o caso, as condições de manutenção, assistência técnica e garantia oferecidas;

  II - ser processadas através de sistema de registro de preços;

  III - submeter-se às condições de aquisição e pagamento semelhantes às do setor privado;

  Comentário:

  Com essa orientação, a lei está implicitamente dizendo que as compras governamentais devem ser eficientes e realizadas nas condições de mercado.

   

  GABARITO: ERRADO

   

  https://dhg1h5j42swfq.cloudfront.net/2016/05/05231959/Lei-8666-93-atualizada-e-esquematizada_nova1.pdf

• LEI 8666/93.

  Art. 14. Nenhuma compra será feita sem a adequada caracterização de seu objeto e indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento, sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.

• Lei 8.666/93. Art. 14. Nenhuma compra (e nem demais tipos de contratações, locação de imóveis e contratação de serviços) será feita:

   

  (1)     sem a adequada caracterização de seu objeto (que servirá para delimitar e controlar o ato administrativo); e

   

  (2)    sem a indicação dos recursos orçamentários para seu pagamento (Obs.: tem o condão de impedir que o gestor inicie um procedimento que resultará em despesa ao erário, sem que previamente indique a fonte de recursos necessários),

   

  ... sob pena de nulidade do ato e responsabilidade de quem lhe tiver dado causa.

   

  Essas imposições relacionam – se diretamente a uma gestão austera e responsável, exigências hoje normatizadas em vários dispositivos legais, dentre eles, os procedimentos contratuais deste estatuto e as próprias regras de gestão fiscal impostas pela LC nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal).

   

  LRF. LC nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal): considera como não autorizadas, irregulares e lesivas ao patrimônio público a geração de despesa ou a assunção de obrigação sem a devida adequação orçamentária.

   

  Lei nº 8.666/93. Art. 59.  A declaração de nulidade do contrato administrativo opera retroativamente impedindo os efeitos jurídicos que ele, ordinariamente, deveria produzir, além de desconstituir os já produzidos.

   

  Parágrafo único.  A nulidade não exonera a Administração do dever de indenizar o contratado pelo que este houver executado até a data em que ela for declarada e por outros prejuízos regularmente comprovados, contanto que não lhe seja imputável, promovendo-se a responsabilidade de quem lhe deu causa.

   

  Lei 8.666, de 1990. Art. 82. Os agentes administrativos que praticarem atos em desacordo com os preceitos desta Lei ou visando frustrar os objetivos da licitação sujeitam-se às sanções previstas nesta Lei e nos regulamentos próprios, sem prejuízo das responsabilidades civil e criminal que seu ato ensejar.

   

  Lei 8.429/92. Art. 10. Constitui ato de improbidade administrativa que CAUSA LESÃO AO ERÁRIO qualquer ação ou omissão, dolosa ou culposa, que enseje perda patrimonial, desvio, apropriação, malbaratamento ou dilapidação dos bens ou haveres das entidades referidas no art. 1º desta lei, e notadamente: (...)

   

  IX - ordenar ou permitir a realização de despesas não autorizadas em lei ou regulamento;

   

  XI - liberar verba pública sem a estrita observância das normas pertinentes ou influir de qualquer forma para a sua aplicação irregular;

   

  XII - permitir, facilitar ou concorrer para que terceiro se enriqueça ilicitamente;

   

  Lei 8.429/92. Art. 11. Constitui Ato De Improbidade Administrativa que ATENTA CONTRA OS PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (de forma dolosa) qualquer ação ou omissão que viole os deveres de honestidade, imparcialidade, legalidade, e lealdade às instituições, e notadamente:

         

  I - praticar ato visando fim proibido em lei ou regulamento ou diverso daquele previsto, na regra de competência;

   

  VI - deixar de prestar contas quando esteja obrigado a fazê-lo;

Questão 877627

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Licitações e Lei 8.666 de 1993.; Procedimento licitatório e julgamento das propostas: edital, habilitação, classificação, homologação e adjudicação

Julgue os itens que se seguem, relativos aos processos de
compras no setor público.

Para aquisição de bens por meio de procedimento licitatório, uma vez publicado o edital, a administração direta não precisa apresentar a especificação completa do bem a ser adquirido.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.Art. 15. As compras, sempre que possível, deverão:   
  I - atender ao princípio da padronização, que imponha compatibilidade de especificações técnicas e de desempenho, observadas, quando for o caso, as condições de manutenção, assistência técnica e garantia oferecidas;
  II - ser processadas através de sistema de registro de preços;
  III - submeter-se às condições de aquisição e pagamento semelhantes às do setor privado;
  IV - ser subdivididas em tantas parcelas quantas necessárias para aproveitar as peculiaridades do mercado, visando economicidade;
  V - balizar-se pelos preços praticados no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública.
  § 7^o Nas compras deverão ser observadas, ainda:
  I - a especificação completa do bem a ser adquirido sem indicação de marca;
  II - a definição das unidades e das quantidades a serem adquiridas em função do consumo e utilização prováveis, cuja estimativa será obtida, sempre que possível, mediante adequadas técnicas quantitativas de estimação;
  III - as condições de guarda e armazenamento que não permitam a deterioração do material.
• A minha dúvida ficou mais por conta de "uma vez publicado o edital".
  
  Ela não devia exigir os cumprimentos acima no edital, não?!
  
  Obrigado gente.

• § 7°  Nas compras deverão ser observadas, ainda:

  I - a especificação completa do bem a ser adquirido sem indicação de marca;

  Comentário:

  A indicação de marca é admissível para fins de padronização, nos casos em que for tecnicamente justificável.

   

  (ver art. 7º, §5º e art. 15, I).

   

  GABARITO: ERRADO.

   

• Art. 15. As compras, sempre que possível, deverão:   ​
  § 7o Nas compras deverão ser observadas, ainda:
  I - a especificação completa do bem a ser adquirido sem indicação de marca.
   

• Para aquisição de bens por meio de procedimento licitatório, uma vez publicado o edital, a administração direta não precisa apresentar a especificação completa do bem a ser adquirido. Resposta: Errado.

Questão 877630

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Conceito, Competência Legislativa, Sujeitos e Finalidades; Licitações e Lei 8.666 de 1993.

Com relação aos convênios e termos similares, julgue o item
abaixo.

A celebração de convênio, acordo ou ajuste pelos órgãos ou entidades da administração pública está sujeita à prévia aprovação de competente plano de trabalho proposto pela organização interessada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO : CERTO 
  
  LEI 8666
  

  Artigo 116 - Aplicam-se as disposições desta Lei, no que couber, aos convênios, acordos, ajustes e outros instrumentos congêneres celebrados por órgãos e entidades da Administração.

  § 1º - A celebração de convênio, acordo ou ajuste pelos órgãos ou entidades da Administração Pública depende de prévia aprovação de competente plano de trabalho proposto pela organização interessada, o qual deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:

  I - identificação do objeto a ser executado;

  II - metas a serem atingidas;

  III - etapas ou fases de execução;

  IV - plano de aplicação dos recursos financeiros;

  V - cronograma de desembolso;

  VI - previsão de início e fim da execução do objeto, bem assim da conclusão das etapas ou fases programadas;

  VII - se o ajuste compreender obra ou serviço de engenharia, comprovação de que os recursos próprios para complementar a execução do objeto estão devidamente assegurados, salvo se o custo total do empreendimento recair sobre a entidade ou órgão descentralizador.
  
  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8666cons.htm

• PORTARIA INTERMINISTERIAL CGU/MF/MP 507/2011

  Art. 20. O concedente analisará a proposta de trabalho e:

   I - no caso da aceitação:

   a) o concedente realizará o pré-empenho, que será vinculado à proposta e só poderá ser alterado por intermédio do SICONV;

   b) o proponente atenderá às exigências para efetivação do cadastro e incluirá o Plano de Trabalho no SICONV;

   e c) informará ao proponente das exigências e pendências verificadas.

   II - no caso de recusa:

   a) o concedente registrará o indeferimento no SICONV; 

  e b) comunicará ao proponente o indeferimento da proposta
  

Questão 877633

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Auditoria Governamental
• Assuntos: Conceitos, Abrangência e Competências; Controle Externo

Com relação à auditoria governamental, julgue os seguintes itens.

A auditoria externa somente é executada mediante serviço prestado à entidade governamental por empresas qualificadas e vinculadas à administração.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• De acordo com a Declaração de Lima,
  
  
  ''Seção 3. Auditoria interna e auditoria externa 
  1. Os serviços de auditoria interna são estabelecidos dentro dos órgãos e instituições governamentais, enquanto os serviços de auditoria externa não fazem parte da estrutura organizacional das instituições a serem auditadas. As Entidades Fiscalizadoras Superiores prestam serviços de auditoria externa.''
  
  Como exemplo de Entidade Fiscalizadora Superior que opera no Brasil podemos citar o TCU, que não é uma empresa qualificada e vinculada à administração. Percebe-se, então, que a questão está errada.

• ERRADO

  Constituição Federal

  Art. 71. O controle externo, a cargo do Congresso Nacional, será exercido com o auxílio do Tribunal de Contas da União, ao qual compete:

  I - apreciar as contas prestadas anualmente pelo Presidente da República, mediante parecer prévio que deverá ser elaborado em sessenta dias a contar de seu recebimento;

  II - julgar as contas dos administradores e demais responsáveis por dinheiros, bens e valores públicos da administração direta e indireta, incluídas as fundações e sociedades instituídas e mantidas pelo Poder Público federal, e as contas daqueles que derem causa a perda, extravio ou outra irregularidade de que resulte prejuízo ao erário público;

  IV - realizar, por iniciativa própria, da Câmara dos Deputados, do Senado Federal, de Comissão técnica ou de inquérito, inspeções e auditorias de natureza contábil, financeira, orçamentária, operacional e patrimonial, nas unidades administrativas dos Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, e demais entidades referidas no inciso II;

  VII - prestar as informações solicitadas pelo Congresso Nacional, por qualquer de suas Casas, ou por qualquer das respectivas Comissões, sobre a fiscalização contábil, financeira, orçamentária, operacional e patrimonial e sobre resultados de auditorias e inspeções realizadas;

  Observação: TCU não é empresa.

• "A auditoria externa somente é executada mediante serviço prestado à entidade governamental por empresas qualificadas e vinculadas à administração".

  Auditoria externa é sinônimo de auditoria independente ou auditoria de demonstrações contábeis.

  A empresa Pricewatercoopers pode prestar serviço de auditoria externa a uma entidade do município de São Paulo (e ela não é vinculada à Administração).

  O Tribunal de Contas do Município de São Paulo pode prestar serviço de auditoria externa a uma entidade do município de São Paulo (e ele não é uma empresa, apesar de estar vinculado à administração, é um órgão).

  Resposta: errado.

• GAB: ERRADO

  Complementando!

  Fonte:  Guilherme Sant Anna - Estratégia

  Segundo a Seção 3 - Auditoria interna e auditoria externa -, da Declaração de Lima,  os  serviços  de  auditoria  interna  são  estabelecidos  dentro  dos  órgãos  e  instituições governamentais, enquanto os serviços de  auditoria externa não fazem parte da  estrutura organizacional  das  instituições  a  serem  auditadas. 

  Não  há  que  se  falar,  portanto,  em “vinculação  à  administração”.  

  As  Entidades  Fiscalizadoras  Superiores  prestam  serviços  de auditoria  externa.  Exemplo:  O  TCU  é  Entidade  Fiscalizadora  Superior  do  Brasil,  mas  não  é vinculada à administração (da entidade auditada).

Questão 877636

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Auditoria Governamental
• Assuntos: Auditoria Interna Governamental; Sistema de Controle Interno - SCI

Com relação à auditoria governamental, julgue os seguintes itens.

Não existe impedimento da auditoria interna do Poder Executivo, mediante convênio, atuar no âmbito do sistema de controle interno do Poder Legislativo ou do Judiciário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Art. 74. Os Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário manterão, DE FORMA INTEGRADA, sistema de controle interno [...]

• Não há impedimento, mas também não há a competência para fazê-lo.

• STF assina convênio para usar sistema de auditoria do Banco Central

  O Supremo Tribunal Federal (STF) - que é do Poder Judiciário - passará a ter um sistema mais moderno para as auditorias internas da Corte. Nesta quinta-feira (2), foi assinado entre o diretor-geral do STF, Amarildo Vieira de Oliveira, e o diretor de Administração do Banco Central (BC) - que é do Poder Executivo - , Luiz Edson Feltrim, o termo de cessão do Sistema Auditar, do BC, para o STF, sem custos.

  http://www.stf.jus.br/portal/cms/verNoticiaDetalhe.asp?idConteudo=317838

  Resposta: Certo.

Questão 877639

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Contabilidade Pública
• Assuntos: Classificação da Receita Orçamentária na Contabilidade Pública; Ingressos e Dispêndios Públicos

A respeito das despesas e receitas públicas, segundo as categorias
econômicas, julgue os itens a seguir.

Segundo as categorias econômicas, as receitas podem ser classificadas em receitas correntes ou receitas de capital.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Lei 4320/64
  
  Art. 11 - A receita classificar-se-á nas seguintes categorias econômicas: Receitas Correntes e Receitas de Capital.
• Pode parecer, mas lembre-se que em português, você pode restringir   "E"   também  adicionar, no caso..
  O "e" da lei é aditivo, aceita uma e também outra.
  
  Na questão, dada uma receita, ela não pode ser classificada nas 2!
  
  []s
  edson

Questão 877642

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Contabilidade Pública
• Assuntos: Classificação da Despesa Orçamentária em Contabilidade Pública; Ingressos e Dispêndios Públicos

A respeito das despesas e receitas públicas, segundo as categorias
econômicas, julgue os itens a seguir.

As inversões financeiras contemplam as dotações destinadas às obras públicas, aquisição de imóveis ou bens de capital já em utilização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• obra pública é investimento

• Classificam-se como Inversões Financeiras as dotações destinadas a:

          I - aquisição de imóveis, ou de bens de capital já em utilização;

          II - aquisição de títulos representativos do capital de emprêsas ou entidades de qualquer espécie, já constituídas, quando a operação não importe aumento do capital;

          III - constituição ou aumento do capital de entidades ou emprêsas que visem a objetivos comerciais ou financeiros, inclusive operações bancárias ou de seguros.

• Lei 4320/64 art.12, Paragrafo 5,  é donde saiu as infomações do colega ai em cima..
• Assertiva ERRADA.
  Obras públicas referem-se a INVESTIMENTOS.
  
  Diferença entre INVESTIMENTOS e INVERSÕES FINANCEIRAS conforme a Lei 4.320, arts. 4 e 5 respectivamente.
  
  § 4º Classificam-se como investimentos as dotações para o planejamento e a execução de obras, inclusive as destinadas à aquisição de imóveis considerados necessários à realização destas últimas, bem como para os programas especiais de trabalho, aquisição de instalações, equipamentos e material permanente e constituição ou aumento do capital de emprêsas que não sejam de caráter comercial ou financeiro.
  
  

  § 5º Classificam-se como Inversões Financeiras as dotações destinadas a:
  I - aquisição de imóveis, ou de bens de capital já em utilização;
  II - aquisição de títulos representativos do capital de emprêsas ou entidades de qualquer espécie, já constituídas, quando a operação não importe aumento do capital;
  III - constituição ou aumento do capital de entidades ou emprêsas que visem a objetivos comerciais ou financeiros, inclusive operações bancárias ou de seguros.

• Complementando o comentário do colega acima... Houve um equívoco mencionando os artigos 4 e 5...
  Na verdade, é o artigo 12, §4º e §5º.
  
  Bons estudos!

• GABARITO: ERRADO

   

  *Dotações destinadas à aquisição de imóveis ou bens de capital já em utilização -> INVERSÕES FINANCEIRAS.

  *Dotações para obras públicas -> INVESTIMENTOS.

• As inversões financeiras contemplam as dotações destinadas às obras públicas, aquisição de imóveis ou bens de capital já em utilização. Resposta: Errado.

  O resto está certo.

Questão 877645

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: A Despesa Pública na Lei de Responsabilidade Fiscal; Despesa Pública; Despesa Pública: Orçamentária e Extraorçamentária em AFO; LC nº 101 de 2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

Os custos dos programas são medidos a partir da identificação dos meios ou insumos necessários dos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gonzalo Martner conceitua o Orçamento-programa como “um sistema em que se presta particular atenção às coisas que um governo adquire, tais como serviços pessoais, provisões, equipamentos, meios de transporte etc., naturalmente, sendo meios que emprega para o cumprimento das suas funções” (apud. GIACOMONI, 2003, p. 155). A ênfase nas realizações não era uma novidade, já que vinha sendo defendida pelos reformistas norteamericanos desde o início do século XX. A novidade seria a organicidade, contendo os elementos essenciais: a) os objetivos e propósitos perseguidos pela instituição e para cuja consecução são utilizados os recursos orçamentários; b) os programas, isto é, os instrumentos de integração dos esforços governamentais no sentido da concretização dos objetivos; c) os custos dos programas medidos por meio da identificação dos meios ou insumos (pessoal, material, equipamentos, serviços etc.) necessários para a obtenção dos resultados;  d) medidas de desempenho com a finalidade de medir as realizações (produto final) e os esforços despendidos na execução dos programas.

Questão 877648

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: Orçamento Público em AFO; Princípios Orçamentários

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

O orçamento precisa ser publicado no Diário Oficial da União correspondente a cada esfera para produzir efeitos. No caso dos municípios que não tenham diário oficial, o orçamento pode ser publicado em jornal local.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Questão mal formulada, pois o Orçamento do Estado deve ser publicado no DOE  e não do DOU como a assertiva aponta.
  
  Bons Estudos!!!
• Concordo com a Sandra.
  A questão peca ao mencionar "Diário Oficial da União correspondente a cada esfera". 
  O orçamento dos estados será publicado no Diário Oficial do Estado, e o orçamento dos município será publicado no Diário Oficial do Município ou no jornal local.

• Concordo... questão muito mal formulada... não é padrão cespe.

• O município não é obrigado a ter DO

• Essa questão é de ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA (AFO), mas vou utilizar como referência uma obra dos Mestre Vicente de Paulo e Marcelo Alexandrino (Direito Administrativo Descomplicado, 22ª Edição, Editora Método):

  Nesse caso, o ORÇAMENTO PÚBLICO, que é lei no sentido FORMAL, só produz efeitos quando for PUBLICADO, em cada ente da Federação.

   

  Nem todos os entes da Federação possuem IMPRENSA OFICIAL, geralmente os municípios não possuem esse órgão, pois é uma estrutura muito dispendiosa para um MUNICÍPIO, ainda mais se for um pequeno e com orçamento reduzido. Então, para que seja publicado o ORÇAMENTO PÚBLICO e se cumpra a o PRINCÍPIO DA PUBLICIDADE é preciso publicar em jornal local, que está acessível aos munícipes.

   

  Gabarito: CERTO.

  FONTE: PROF MARCUS AURÉLIO- TECCONCURSOS

Questão 877651

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: Orçamento Público em AFO; Princípios Orçamentários

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

Todas as parcelas da receita e da despesa devem figurar no orçamento em seus valores brutos, sem apresentar qualquer tipo de dedução.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Princípio do Orçamento Bruto.
• Lei nº 4.320/64    art. 6º 
  
  
  
  "Não são permitidas compensações no plano
  orçamentário"
  Este princípio surgiu juntamente com o princípio
  da universalidade, expresso no art. 6º da Lei 4.320/64:
  (...) todas as receitas e despesas constarão da Lei
  Orçamentária e de créditos adicionais pelos seus
  totais, vedadas quaisquer deduções.
  O § 1º do mesmo artigo reforça este princípio:
  (...) As cotas de receitas que uma entidade pública
  deva transferir a outra incluirseão,
  como despesa,
  no orçamento da entidade obrigada a transferência
  e, como receita, no orçamento da que as deva receber.
• Olá pessoal, segue resumo segundo querido professor Alexandre Teshima do Canal dos Concursos:
  
  PRINCÍPIO DO ORÇAMENTO BRUTO ( Art. 6o. lei 4320)
  
  1) Veda a inclusão de VALORES LÍQUIDOS no orçamento;
  2) " Todas as receitas e despesas constarão pelos seus totais, VEDADAS quaisquer deduções";
  
  Espero ter ajudado..
  

• Princípio do orçamento bruto: determina que todas as receitas e despesas constarão na LOA em seus valores totais (brutos), vedada qualquer dedução. 

• GABARITO: CERTO

  Este princípio clássico surgiu juntamente com o da universalidade, visando ao mesmo objetivo. Todas as parcelas da receita e da despesa devem aparecer no orçamento em seus valores brutos, sem qualquer tipo de dedução.

  A intenção é a de impedir a inclusão de valores líquidos ou de saldos resultantes do confronto entre receitas e as despesas de determinado serviço público.

  Lei 4.320/64 consagra este princípio em seu art. 6º: "Todas as receitas e despesas constarão da Lei do Orçamento pelos seus totais, vedadas quaisquer deduções. Reforçando este princípio, o § 1º do mesmo artigo estabelece o mecanismo de transferência entre unidades governamentais"

  FONTE: WWW.CÂMARA.COM.BR

• Princípio do Orçamento Bruto ----------------> todas as receitas e despesas constarão na LOA em seus valores totais (brutos), vedada qualquer dedução. 

• CERTO

  Princípio do orçamento bruto

  As RECEITAS e DESPESAS devem constar no orçamento pelos seus totais, vedadas quaisquer deduções.

Questão 877654

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: Orçamento Público em AFO; Princípios Orçamentários

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

Regendo-se pelo princípio da legalidade, as entidades públicas somente poderão adotar classificações orçamentárias com grau de discriminação fixado pela lei.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Art. 2° A Lei do Orçamento conterá a discriminação da receita e despesa de forma a evidenciar a política econômica financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade universalidade e anualidade.
• Olá pessoal, vamos à questão (por favor me ajudem se estiver equivocada):
  
  Regendo-se pelo princípio da legalidade ( entendo que trata-se do princípio da especificação ou Especialização ou Discriminação), as entidades públicas somente poderão adotar classificações orçamentárias com grau de discriminação fixado pela lei.
  
  O Princípio da Especificação diz no art. 5o. da lei 4320: "Receitas e Despesas Orçamentárias devem ser autorizadas pelo PL em parcelas DISCRIMINADAS e NÃO pelo seu valor global, facilitando o CONTROLE do gasto público. Lembrando que a RESERVA DE CONTINGÊNCIA é uma exceção a esse princípio, pois pode ter valor global.
• Existe o desdobramento facultativo da despesa, por exemplo.
  Conforme as necessidades de escrituração contábil e controle da execução orçamentária fica  facultado por parte de cada ente o desdobramento dos elementos de despesa. 

• Gab. E

  Há dois erros na questão.

  Primeiro: o princípio da legalidade correlaciona-se à necessidade de o orçamento ser materializado numa lei, haja vista que "O Poder Público somente pode agir e executar os planos de estado naquilo que a lei expressamente autorizar, de forma que a administração pública encontra-se subordinada à lei".

  Segundo: as classificações orçamentárias não são fixadas em lei, mas por Portaria da SOF/STN.

  *A questão além de confundir o princípio da discriminação com o da legalidade, também discorreu equivocadamente que a classificação orçamentária está disposta em Lei.

  >> Possível reescrita da questão: Regendo-se pelo princípio da discriminação, as entidades públicas devem adotar classificações orçamentárias com grau de discriminação fixado por Portaria da STN/SOF.

• Princípio da Legalidade: Para ser legal, a aprovação do orçamento deve observar o processo legislativo. Os projetos de lei relativos ao PPA, LDO e LOA e as créditos adicionais serão apreciados pelas duas Casas do Congresso Nacional, na forma do regimento comum.

  Fonte: PDF Estratégia Professor Sérgio Mendes

Questão 877657

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: Classificação da Receita Orçamentária em AFO; Receita Pública

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

As receitas de transferências legais, como as transferências fundo a fundo referentes ao repasse do SUS, são os repasses feitos aos estados e municípios por determinação legal e requerem a celebração de convênio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Basicamente existem três tipos de Transferências de recursos na Administração Pública:
  1 - Transferências Constitucionais;
  2 - Transferências Legais;
  3 - Transferências Voluntárias.
  
  Transferências Constitucionais
  São previstas na CF; explo: FPE (Fundo de participação dos Estados); FPM (Fundo de Participação dos Municípios), entre outras.
  
  Transferências legais: 
  São disciplinadas em leis específicas (não expressamente na CF) e dispensam a celebração de convênio.
  
  Há duas formas de transferência legal: 1) a transferência automática; e 2) a transferência fundo a fundo.
  A primeira (transferência automática) é utilizada em determinados programas educacionais (explo: PNAE - programa nac. alimentação escolar, entre outros).
  
  A segunda é utilizada em programas da área da saúde (SUS) e da assistência social.
  Chama-se Transferência Fundo a Fundo porque são transferências de Fundos da esfera federal para Fundos da esfera estadual, municipal e do Distrito Federal. Os fundos que operam essa modalidade transferência são o Fundo Nacional de Saúde – FNS e o Fundo Nacional da Assistência Social – FNAS.
  
  Observação: O SUS, além de receber recursos por transf. legal (fundo a fundo, isto é, sem convênio) também recebe por outras fontes (convênios e contratos de repasse).
  
  Portanto, a questão esta errada porque:
  "As receitas de transferências legais, como as transferências fundo a fundo referentes ao repasse do SUS, são os repasses feitos aos estados e municípios por determinação legal e NÃO requerem a celebração de convênio.

Questão 877660

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: Orçamento Público em AFO; Princípios Orçamentários

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

Os gastos realizados pelos órgãos públicos não podem ser desviados do que está autorizado no orçamento público, nem conflitar com o interesse público.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Olá pessoal, vamos à questão ( GABARITO CORRETO):
  
  Os gastos realizados pelos órgãos públicos não podem ser desviados do que está autorizado no orçamento público ( Entendo que trata-se do Princípio da Legalidade, o qual preconiza que cabe ao Poder Público fazer somente o que a lei expressamente determina, nesse caso tratas-se da LOA) , nem conflitar com o interesse público ( Entendo que trata-se do princípio bazilar da Administração Pública = INDISPONIBILIDADE DO INTERESSE PÚBLICO)
  
  Espero ter ajudado..Continuem firmes..A dificuldade é para todos...
  
  
   

• Se falarmos dos Créditos Adicionais, a questão gera dúvidas.
  Créditos adicionais são autorizações de despesas  não computadas ou insuficientemente dotadas na LOA, mas executados por outros instrumentos legais e orçamentários.
  Os Créditos Adicionais podem ser classificados em:
  1 - Suplementares - são autorizadas por lei especial de caráter orçamentário, que pode ser na própria LOA, para suprir despesas imprevistas, mas incorpora-se ao orçamento adicionando-se à dotação orçamentária; 
  2 - Especiais - são autorizadas por lei especial de caráter também orçamentário, que NÃO pode ser na própria LOA, para suprir despesas sem dotação específica;
  3 - Extraordinários - destina-se a despesas urgentes e imprevisíveis. É o caso de uma guerra ou catástrofes naturais. Como prever e o quanto se vai gastar com isso? Por isso que é extraorçamentário, gasto fora do previsto no orçamento. Mas para isso é elaborado um instrumento de caráter orçamentário por meio de Medida Provisória, no caso da União, e por outros instrumentos para os demais entes federados.
  
  É o tipo de questão para ser lida e relida. Buscando a intenção do examinador.
• Concordo com o colega, essa questão gera um pouco de dúvidas. A palavra desviando pode ser entendida como um desvio ilegal, no entanto pode ser também a troca de uma dotação para outra, que pode ser legalmente autorizada como fonte de crédito adicional quando há anulação total ou parcial de uma dotação.

• Caros colegas, Lauro Cunha e Rodrigo Silva, acredito que não deve haver mais dúvidas referente aos questionamento de vocês, conforme menciona o art. 165 da CF em seu § 8°

   

  Art. 165 da CF

  § 8º - A lei orçamentária anual não conterá dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, não se incluindo na proibição a autorização para abertura de créditos suplementares e contratação de operações de crédito, ainda que por antecipação de receita, nos termos da lei.

   

   

• A Lei Orçamentária Anual é o instrumento pelo qual o Poder Público prevê a arrecadação de receitas e fixa a realização de despesas para o período de um ano. A LOA é o orçamento por excelência ou o orçamento propriamente dito.

  
  

  As despesas executadas pelos diversos órgãos públicos não podem ser desviadas do que está autorizado na LOA, tampouco podem conflitar com o interesse público.

  
  

  Resposta: Certa 

  
  

  PROF: SERGIO MENDES -ESTRATÉGIA CONCURSOS

• Na prática, temos caviar financiado com orçamento público...

• Na prática, temos caviar financiado com orçamento público.

Questão 877663

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária

Acerca do orçamento público, julgue os itens seguintes.

O processo orçamentário, com duração de um exercício financeiro, evidencia as etapas de elaboração, discussão e aprovação da Lei Orçamentária Anual.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O processo orçamentário ou ciclo orçamentário corresponde ao período em que as atividades orçamentárias se processam e caracteriza-se poir ser um processo contínuo, dinâmico e flexível. As etapas deste processo são:
  
  1. Elaboração/planejamento da proposta orçamentária;
  2. Discussão/estudo/aprovação da LOA (Lei de Orçamento Anual);
  3. Execução orçamentária e financeira;
  4. Avaliação/controle
  
  O ciclo orçamentário NÃO se confunde com o exercício financeiro, pois envolve um período muito maior para a finalização de um ciclo completo.
  (Fonte: livro "Administração Financeira e orçamentária", autor: Sérgio Mendes)
  
  Bem, então temos os seguintes erros:
  "O processo orçamentário, com duração de um exercício financeiro" --> O processo orçamentário não dura apenas 1 exercício financeiro. Aqui, provavelmente o enunciado tentou nos confundir, pois a LOA tem vigência de 1 ano. Nela são previstas receitas e fixadas despesas para o exercício financeiro do qual ela trata.
  
  "O processo orçamentário evidencia as etapas de elaboração, discussão e aprovação da Lei Orçamentária Anual" --> A execução deste orçamento anual aprovado e sua avaliação e controle também são etapas deste processo!
  
  É isso aí, galera!
  Muita Força e Paz!
  
  
  

• Errado. O processo orçamentário ou Ciclo do Orçamento compreende um período de 2 anos, em que ocorrem as fases de elaboração (iniciativa), aprovação (autorização), execução (arrecadação de receitas e realização de despesas) e controle do orçamento.

  1º ANO do ciclo: Elaboração e Aprovação

  2º ANO do Ciclo: Execução e Avaliação (Vigência da LOA)

• O ciclo (ou processo) orçamentário não se confunde com o exercício financeiro. O ciclo envolve um período muito maior, iniciando com o processo de elaboração do orçamento, passando por discussão, execução e encerramento com o controle.
   

• O ciclo orçamentário não se confunde com o exercício financeiro, pois envolve um período muito maior para a finalização de um ciclo completo.

• CESPE 2013 ANALISTA JUDICIÁRIO
  "Nos termos da CF, o ciclo orçamentário desdobra-se em 8 fases, cada uma com ritmo próprio, finalidade distinta e periodicidade definida". 

  Correto

  
  É um processo contínuo, dinâmico e flexível.  
  PPA: elaboro e aprovo (2)
  LDO: elaboro e aprovo (2)
  LOA: elaboro / estudo e aprovo / executo / acompanho/controlo (EEA EA) (4)

   

  Deus no comando, força pessoal!

• Resposta: Errado.

   

  O ciclo orçamentário

   

  Dentro da concepção do sistema de planejamento e orçamento, Lei Orçamentária Anual (LOA) é o instrumento de operacionalização de curto prazo da programação constante dos planos setoriais e regionais. A principal matéria-prima utilizada para a elaboração da proposta do orçamento é buscada em elementos integrantes do sistema de planejamento.

   

  O ciclo orçamentário, também conhecido como processo orçamentário, pode ser definido como um processo de caráter contínuo e simultâneo, por meio do qual se elabora, aprova, executa, controla e avalia a programação de dispêndios do setor público nos aspectos físico e financeiro. Logo, ciclo orçamentário corresponde ao período de tempo em que se processam as atividades típicas do orçamento público, desde sua concepção até a apreciação final.

   

  Esse conceito terá um alcance ainda mais amplo se incluir todos os demais instrumentos previstos, além do orçamento propriamente dito, que é apenas uma etapa detalhada da execução do Plano Plurianual, complementado por planos nacionais, regionais e setoriais, e cujas diretrizes orçamentárias orientam a sua elaboração e execução. Tudo se passa de acordo com uma concepção abrangente, sistemática e continuada, a que se pode denominar planejamento.

   

  É fácil, assim, perceber como o ciclo orçamentário não se confunde com o exercício financeiro, este bem mais restrito, de duração rigorosamente definida e representado por etapas sucessivas e não superpostas.

   

  O ciclo orçamentário envolve um período muito maior que o exercício financeiro, uma vez que abrange todas as fases do processo orçamentário: elaboração da proposta, discussão e aprovação, execução e acompanhamento e, por fim, controle e avaliação do orçamento.

   

  Exercício financeiro é o espaço de tempo compreendido entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de cada ano, no qual se promove a execução orçamentária e demais fatos relacionados com as variações qualitativas e quantitativas que afetam os elementos patrimoniais dos órgãos/entidades do setor público.

   

  Fonte: Livro Gestão Pública, Autor Edson Ronaldo Nascimento, Editora Saraiva.

• O CICLO ORÇAMENTÁRIO(processo)-----> NÃO COINCIDE COM O ANO CIVIL

• O ciclo (ou processo) orçamentário não se confunde com o exercício financeiro. O ciclo envolve um período muito maior, iniciando com o processo de elaboração do orçamento, passando por discussão, execução e encerramento com o controle.

  Resposta: Errada

  Fonte: Prof. Sérgio Mendes – Estratégia Concursos

• O que é interessante perceber é que se a assertiva viesse sem esse isolamento por vírgulas: "O processo orçamentário com duração de um exercício financeiro evidencia as etapas de elaboração, discussão e aprovação da Lei Orçamentária Anual. " ela não estaria incorreta, haja vista que a retirada das vírgulas restringiria o termo " processo orçamentário" à característica que ele possui de ter uma duração relacionada ao período do exercício financeiro, nesse período, de fato, são evidenciadas as etapas listadas.

Questão 877666

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Financeira e Orçamentária
• Assuntos: Despesa Pública; Suprimento de Fundos (Regime de Adiantamento)

Em relação às despesas públicas, julgue os próximos itens.

A concessão de suprimento de fundos deve ser precedida do empenho da referida despesa, sendo vedada a concessão ao servidor público responsável por dois adiantamentos pendentes de prestação de contas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Decreto 93872 
  art. 45   Pagamento de Despesas por meio de Suprimento de Fundos
  
  
  Excepcionalmente, a critério do ordenador de despesa e sob sua inteira responsabilidade, poderá ser concedido suprimento de fundos a servidor, sempre precedido do empenho na dotação própria às despesas a realizar, e que não possam subordinar-se ao processo normal de aplicação, nos seguintes casos (Lei nº 4.320/64, art. 68 e Decreto-lei nº 200/67, § 3º do art. 74):
  
  
  

  § 3º Não se concederá suprimento de fundos:

  a) a responsável por dois suprimentos;

  b) a servidor que tenha a seu cargo e guarda ou a utilização do material a adquirir, salvo quando não houver na repartição outro servidor;

  c) a responsável por suprimento de fundos que, esgotado o prazo, não tenha prestado contas de sua aplicação; e

  d) a servidor declarado em alcance.

• Olá pessoal, segundo o querido professor Alexandre Teshima do Canal dos Concursos:
  
  SUPRIMENTO DE FUNDOS ou ADIANTAMENTO art. 68 lei 4320
  1) Aplicável aos casos de despesas EXPRESSAMENTE definidos em lei;
  2) Consiste na entrega de numerário a servidor;
  3) Precedido SEMPRE de empenho na dotação própria;
  4) Realização de despesa que não possa subordinar-se ao processo normal de aplicação
  
  APLICABILIDADE DO ADIANTAMENTO ( Manual da Receita Federal):
  1) Despesas eventuais de pronto PG;
  2) Despesas de caráter sigiloso, conforme regulamento ( Ex: ABIN);
  3) Despesas de pequeno vulto;
  
  VEDAÇÕES AO ADIANTAMENTO ( Caso da questão em tela):
  1) Responsável por 2 suprimentos;
  2) Servidor que tenha a seu cargo guarda ou utilização do material a adquirir, salvo se não houver na repartição outro servidor  ( Segregação de funções para evitar desvio ou desfalque)
  3) Responsável por suprimento de fundos que esgotado o prazo, não tenha prestado contas;
  4) Servidor declarado EM ALCANCE ( PRESTOU CONTAS, MAS TEVE SUAS CONTAS IMPUGNADAS)
  
  Espero ter ajudado...Lembrem-se que a dificuldade é para todos..Continuem firmes...
  
  
   

• Segundo a Lei nº 4.320/1964, não se pode efetuar adiantamento a servidor em alcance e nem a

  responsável por dois adiantamentos. MCASP, Parte I, página 113

  
  

  Fé, foco e força de vontade!

• CERTA

  A legislação limita o acúmulo de suprimentos de fundos ativos simultaneamente sob a responsabilidade de um mesmo agente. Assim, cada agente suprido somente pode ter consigo dois adiantamentos em execução, necessitando prestar as contas relativas a um deles para que receba nova concessão.
   

• Sim! Olha só o que diz a Lei 4.320/64:

  Art. 68. O regime de adiantamento é aplicável aos casos de despesas expressamente definidos em lei e consiste na entrega de numerário a servidor, sempre precedida de empenho na dotação própria para o fim de realizar despesas, que não possam subordinar-se ao processo normal de aplicação.

  Art. 69. Não se fará adiantamento a servidor em alcance nem a responsável por dois adiantamentos.

  Gabarito: Certo

Questão 877669

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Contabilidade Pública
• Assuntos: Etapas e Estágios da Despesa Orçamentária; Ingressos e Dispêndios Públicos

Em relação às despesas públicas, julgue os próximos itens.

O ato do pagamento encerra a fase de liquidação da despesa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Olá pessoal, vamos à questão:
  
  Na verdade seria "O ato do pagamento NÃO  encerra a fase de liquidação da despesa" .
  
  LIQUIDAÇÃO Art. 63 lei 4320
  1) Consiste na verificação do DIREITO ADQUIRIDO pelo CREDOR,tendo por base os títulos e docs comprobatórios  do crédito;
  2) Essa VERIFICAÇÃO tem por finalidade: saber a origem e objeto do que se deve pg; valor a pg; a quem se deve pg?
  3) PRECEDE o PG;
  4) Nessa fase existe a comprovação de IDONEIDADE TRABALHISTA, FISCAL TRIBUTÁRIA E PREVIDENCIÁRIA do credor, só depois disso será liberado o PG.
  
  ESTÁGIOS DA DESPESA PÚBLICA ( FELP)
  1) FIXAÇÃO= LOA ou mediante Créditos Adicionais;
  2) EMPENHO= RESERVA ORÇAMENTÁRIA;
  3) LIQUIDAÇÃO= CONFERÊNCIA DOCUMENTAL ( Caso da questão em tela');
  4) PAGAMENTO=DESEMBOLSO (Caso da questão em tela)
  
  Espero ter ajudado pessoal...A dificuldade é para todos..Continuem firmes..
  
• Pagamento vem DEPOIS da LIQUIDAÇÃO e não no fim da liquidação
• [Questão Errada]    
  
  O PAGAMENTO corresponde ao terceiro e último estágio da despesa, corresponde ao efetivo desembolso financeiro público precedido de empenho e da liquidação de acordo com a Lei 4.320/64 e decreto 93.782/86.
  Art. 62 O pagamento da despesa só será efetuado quando ordenado após sua regular liquidação. (Lei 4.320/64)
  Art. 42 O pagamento da despesa só poderá ser efetuado quando ordenado após sua regular liquidação (Decreto 93.782/86)
  
  A LIQUIDAÇÃO torna líquido e certo o direito do credor de receber o valor correspondente ao material entregue ou ao serviço prestado. (Art. 63  da  Lei 4.320/64   e   Art. 36  do  Decreto 93.872/86)
  
  Então >>   O ato do pagamento NÃO encerra a fase de liquidação da despesa.
• Resumindo:
  
  O pagamento encerra a fase de EXECUÇÃO da despesa, que transcorre em três estágios: 
  
  -Empenho
  -Liquidação
  -Pagamento
  
  Ou seja, a Liquidação é apenas uma fase da execução. 

• Achei a questão, na letra do que foi escrito, um pouco ambígua. 

  Entendo que a Liquidação e Pagamento são estágios, porém, falar em "pagamento" ao meu ver, significa que o estágio da liquidação já foi executado (encerrado), ou tão logo, o pagamento não seria efetuado. Portanto, cumprir o estágio do Pagamento, ao meu ver, encerra a fase de Liquidação (Cumpriu-se um estágio, partiu-se para outro).

  Alguém poderia questionar e justificar minha opinião?

  
  

  
  

  
  

• GABARITO: ERRADO

   

  A liquidação da despesa é uma fase (ou estágio) e o pagamento é outra fase.

  
  O pagamento da despesa só será efetuado quando ordenado APÓS sua regular liquidação.

   

   

  Prof. Sérgio Mendes - Estratégia Concursos

• O engraçado eé que em outra questão o CESPE considerou que a liquidação encerrava o empenho... eu ein

Questão 877672

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Contabilidade Pública
• Assuntos: Etapas e Estágios da Despesa Orçamentária; Ingressos e Dispêndios Públicos

Em relação às despesas públicas, julgue os próximos itens.

Na fase do empenho, a despesa pública torna-se uma obrigação do ente público, uma vez que consiste no comprometimento de parcela do orçamento com uma determinada despesa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• EMPENHO consiste em obrigação pendente ou não de implemento de condição

• EMPENHO DA DESPESA

   
                          “O empenho da despesa é o ato emanado de autoridade competente que cria para o estado obrigação de pagamento pendente ou não de implemento de condição”. (art. 58 da lei nº 4.320/64)
  
  
• Olá pessoal, segue resumo segundo professor Alexandre Teshima para ratificar o gabarito CORRETO:
  
  EMPENHO  ( RESERVA ORÇAMENTÁRIA ) arts: 58e  59 lei 4320/64
  
  1) Ato emanado de AUTORIDADE COMPETENTE ( Ordenador de despesas=SIAFI) que CRIA para o Estado a OBRIGAÇÃO DE PG pendente ou não de implemento de condição;
  2) Empenho não pode exceder limite de crédito concedido
  3) É VEDADA realização da despesa SEM PRÉVIO EMPENHO ( art 60 lei 4320)
  
   Espero ter contribuído...
• Não concordo com a questão pelos seguintes motivos:
  - Contabilmente falando, a obrigação (de verdade) só ocorre na liquidação da despesa, momento este em que é verificado se o fornecedor cumpriu o contratado e se o valor é realmente devido.
  - Na liquidação da despesa ocorre um lançamento no Passivo Circulante, gerando assim uma Obrigação propriamente dita.
  
  Essa confusão de conceitos se deve ao fato de a Contabilidade Pública estar afundada na Administração Financeira e Orçamentária.
  Com as mudanças que vem ocorrendo na Contabilidade já há alguns anos, este panorama tem tudo para mudar, e dar maior importância à informação patrimonial.
  
  Bons Estudos!
• Diego boa noite,
  
  Gostaria de entender melhor o seu ponto de vista. Quando deveria constituir-se obrigação, no contrato?
  Veja que se a obra  foi iniciada, o orçamento foi aprovado, inclusive reservado, ou seja para não receber pode ocorrer inúmeros motivos ; ex. a parte que cabe ao terceiro não ser aprovada, mas talvez o mais drástico seria virar precatório por absoluta perda de prioridade de pagamento, ou seja um evento extraordinário importante "comeu" a verba. Existem 2 formas de ver este fato:
  1. do lado do contratado -- eu quero meu dinheiro, porque meu filho nao estuda nesta escola, nem trabalho  como funcionário público, tenho minhas obrigações também..
  2. do lado do contratante --- exemplo: faltou $$ para a merenda escolar, pagar funcionários algo assim...
  
  De qualquer forma o que vai prevalecer é o INTERESSE PÚBLICO sobre o particular,  mas com certeza melhor teria sido se nada excepcional ocorresse.
  
  Obs. não é nada contra o seu post, apenas dá a entender que vai mudar, deveria mudar... e não vejo razão, me mostre porquê deveria.
  
  []s
• Caro Edson,
  Meu ponto de vista é estritamente técnico e não entra no mérito dos inúmeros problemas que rondam a administração pública.
  Quando digo que a "Obrigação" surge apenas com a liquidação da despesa, vejo pelo lado lógico da coisa.
  
  Vamos a um exemplo:
  
  Contratação de empresa para reforma de um prédio. 
  Passos:
  1- Reserva orçamentária (dotação);
  2- Licitação;
  3- Empenho;
  4- Assinatura de contrato;
  
  Até aqui, a administração assumiu compromissos com o contratado e vice versa. Todavia, ainda não existe uma Obrigação Contábil (valor que se deve a terceiro).
  
  5- Contratado presta o serviço;
  6- Emite nota fiscal;
  7- Fiscal da administração afere se o serviço está de acordo com o contratado;
  8- Fiscal atesta a NF e encaminha à Contabilidade para liquidação e pagamento;
  
  9- Contabilidade apropria a NF no SIAFI.
  
  Nesse momento, e somente nesse momento,  ocorre o lançamento de um Passivo (contas a pagar ou similar), criando uma obrigação para a administração, que será baixada com o pagamento.
  
  
  Este é meu raciocínio.
  
  Ps.: ressalto que os passos acima são simplórios e em uma situação real são mais intruídos.
  
  
  
• A lei é clara galera. Não precisa viajar muito na questã.
  
  Empenho: Comprometimento que cria obrigação pendente ou não de implemento. 
  Liquidação: Verificação dos termos.
  
  Para o fornecedor:
  Empenho: Cria GARANTIA.
  Liquidação: Cria DIREITO LÍQUIDO.

• O que é empenho? É congelar uma parte da grana que se tem disponível. Por que ele é feito? Para, no futuro, pagar uma dívida contraída agora.

  Resposta: Certo.

• CUIDADO:

  (...) obrigação (implícito: ORÇAMENTÁRIA) (...) = CORRETO.

  Detalhe: Estaria errada a questão se falasse taxativamente em (...) obrigação financeira OU passiva, etc. , pois aí neste caso, precisaria efetuar a regular LIQUIDAÇÃO, ok ?

  Bons estudos.

Questão 877675

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Administração de Estoques; Classificação ABC

No que se refere à administração financeira de empresas, julgue
os itens a seguir.

O método da curva ABC baseia-se no diagrama de Ishikawa para criar uma graduação que prioriza o controle dos itens mais significativos do estoque.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Nada a ver.
  A Curva ABC ou 80-20, é baseada no teorema do economista Vilfredo Pareto, na Itália, no século XIX, num estudo sobre a renda e riqueza, ele observou uma pequena parcela da população, 20%, que concentrava a maior parte da riqueza, 80%. ( http://pt.wikipedia.org/wiki/Curva_ABC ) Já o diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta de qualidade e auxilia na identificação das causas de determinado efeito.
  Gabarito: Incorreta
• Questão maldosa! Mistura Pareto com Ishikawa. A pessoa poderia até saber o conceito mas tinha que saber também o sinônimo para Curva ABC. Um tanto quanto decoreba.
• 
  O método da curva ABC baseia-se no Diagrama de PARETO.
  
  
  Isso é o que torna a questão ERRADA.
• Tanto o Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de Peixe) como a Curva de Pareto são ferramentas de qualidade. Essa é uma questão interdisciplinar (que o Cespe adora): esse edital provavelmente contemplou conteúdos de administração de materiais e de gestão da qualidade, e o Cespe tentou confundir o candidato quanto a esses conceitos.
• 
• Só complementando os colegas.
  O diagrama de Ishikawa é também conhecido como diagrama espinha de peixe / causa e efeito.
  Exemplo:
  
  
• [questão errada] O método da curva ABC baseia-se no diagrama de Ishikawa para criar uma graduação que prioriza o controle dos itens mais significativos do estoque.
  Trata-se de classificação estatística de materiais, baseada no princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais, baseada nas quantidades utilizadas e no seu valor. Também pode ser utilizada para classificar clientes em relação aos seus volumes de compras ou em relação à lucratividade proporcionada; classificação de produtos da empresa pela lucratividade proporcionada, etc.
  Os parâmetros descritos não são uma regra matematicamente fixa, pois podem variar de organização para organização nos percentuais descritos. A consequência da utilidade desta técnica (Curva ABC) é a otimização da aplicação dos recursos financeiros ou materiais, evitando desperdícios ou aquisições indevidas e favorecendo o aumento da lucratividade.
  A curva ABC, no caso de administração de estoques, apresenta resultados da demanda de cada item nas seguintes áreas: giro no estoque; proporção sobre o faturamento no período; margem de lucro obtida. Os itens são classificados como: de Classe A: de maior importância, valor ou quantidade; de Classe B: com importância, quantidade ou valor intermediário; de Classe C: de menor importância, valor ou quantidade.

• nossa, que dizer que temos que estudar história para fazer provas de concurso, que maldade desse do cespe

  Dizer que é diagrama de Ishikawa é errado, na verdade é do Pareto.

  **

  Ainda há um longo caminho a ser percorrido..

• Nessa questão bem ai o CESPE apelou...

  Saber o nome do criador do método influência em que "cara pálida"?

• A questão erra ao falar "diagrama de Ishikawa", outra ajuda a responder, vejam:
  Prova: CESPE - 2010 - MPU - Analista Administrativo
  Disciplina: Administração de Recursos Materiais | Assuntos: Curva ABC; 

  A classificação ABC, fundamentada nos estudos de Vilfrido Pareto, tem o objetivo de definir os itens de maior valor de demanda.

  GABARITO: CERTA.

• princípio de pareto, onde 80% do lucro da empresa provem de 20% dos materias ou produtos.

• Vilfrido Pareto, perfeito

• Vilfrido pareto é o nome do figurinha, onde 80% do lucro da empresa proveniente de 20% dos produtos.

• A Curva ABC é baseada no teorema do economista Vilfredo Pareto.

• Baseado na teoria de Pareto.

• ABC são parentes ou seja PARETO. rsrsr

• a curva abc é o método de pareto aplicado na arm...

• ERRADO

  CURVA ABC---> BASEADA NO DIAGRAMA DE PARETO !

  "O método da curva ABC ou princípio de Pareto (ou, ainda, curva 80-20), é uma ferramenta segundo a qual os itens de material em estoque são classificados de acordo com sua importância, geralmente financeira. " - PDF - ENAP .

• Diagrama de Pareto 80-20. Ishikawa espinha de peixe, causa e efeito.

• A Curva ABC, também chamada de Classificação ABC ou Teorema de Pareto (em homenagem ao seu criador), nasceu quando Pareto percebeu que 80% da riqueza estava nas mãos de apenas 20% da população. ... A curva ABC é uma técnica que permite analisar e categorizar os produtos vendidos em uma loja por ordem de importância.

  ERRADO - certo e Teorema de pareto

Questão 877678

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Administração de Estoques; Just-In-Time e Kanban

No que se refere à administração financeira de empresas, julgue
os itens a seguir.

O just in time, metodologia de gestão com base nos princípios de qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e compromisso, cria um trade off entre a economia em estoques e o investimento na gestão do relacionamento com fornecedores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O  método just in time  tem como umas das características a manutenção do bom relacionamento com o fornecedor e prima pelo estoque zero.
  
  Bons estudos!!
• Questão: Correta
  
  Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes.
  
  Trade-off ou tradeoff é uma expressão que define uma situação em que há conflito de escolha. Ele se caracteriza em uma ação econômica que visa à resolução de problema mas acarreta outro, obrigando uma escolha. Ocorre quando se abre mão de algum bem ou serviço distinto para se obter outro bem ou serviço distinto. A expressão Trade off pode ser traduzida livremente como "relação de compromisso" ou "perde-e-ganha".
• Velocidade não deixa a questão errada? JIT pede mais tempo para produzir um produto de acordo com as especificações do comprador. 
• Concordo com o colega. Acho que o termo velocidade deixaria a questão errada.
• Fiquei na dúvida sobre a flexibilidade. Alguém saberia comentar...
• QUESTÃO parcialmente certa...
  
  O JIT não visa velocidade.
  Na visão tradicional, produção mais rápida é mais eficiente.
  No JIT, produção mais rápida que o necessário é um disperdício. BALANCEADA é o mais eficiente.
  
  E esses princípios, segundo Slack (2002) referem-se a SCM. Gestão da Cadeia de Suprimentos. (exatamente os mesmos citados na questão).
  
  Se pudesse resumir JIT: Absoluta eliminação do disperdício.
  
  Existe trade-off sim.
  Queremos economizar com estoque.
  Investimento em fornecedor GASTA DINHEIRO. E apesar do JIT preconizar o relacionamento com o fornecedor, é um gasto que aumenta o custo do estoque.
  Então realmente existe um ponto ótimo onde vc economiza estoque gastando pouco nesse relacionamento... Eis o trade-off.
  
  Numa primeira análise marquei errada, mas marcaria como certa após ler muitas vezes e em meses diferentes rs
• Não tem nada de errado nessa questão, colega. Inclusive, é uma definição clara e objetiva que inclusive devemos colocar no nosso caderno. 
  Quanto à velocidade, questionada por alguns, é uma característica sim dessa política de gestão de estoque e ela vem lá da flexibilidade.
  Por que? 
  Porque o sistema just in time aumenta a flexibilidade de resposta do sistema pela redução dos tempos envolvidos em processos (velocidade).
  Mas por que?
  Porque são formadas células, cada um no seu quadrado, responsáveis por  partes do processo, tornando-o assim mais eficiente, uma vez que há redução da movimentação, redução de preparação de máquinas, e com isso, elimina atividades que não acrescentam valor ao produto. 
  
  A gente não pode esquecer que essa política veio lá do Japão, e no Japão as coisas são assim mesmo: não é possível manter estoques, porque não há espaço. E pros caras serem os ca-ras, eles tem que fazer tudo o que eles puderem da melhor maneira possível e da forma mais ágil possível.
  
  “Just in time é um sistema que tem por objetivo produzir a quantidade demandada a uma qualidade perfeita, sem excesso e de forma rápida, tranportando o produto para o lugar certo no tempo desejado” (Hall, R. W., 1983).
  
  Fonte: http://www.citisystems.com.br/just-in-time-conceito-significado/, http://sistema-just.blogspot.com.br/
  
• A assertiva está correta.
  
  No Just in Time (JIT) o tradeoff (dilema) entre economia em estoque e investimento na gestão do relacionamento com fornecedores acontece pelo fatos:
  
  1 - economia em estoques: só vai ser solicitado o material quando necessário (por isso o nome "just in time" hehe)
  
  2 - gestão do relacionamento com fornecedores: a empresa realiza compras contínuas e mantém um estoque, com isso estará formando um relacionamento com o fornedor.
  
  O tradeoff (dilema) acontece porque no just in time a empresa prefere economia em estoques a gestão do relacionamento com fornecedores.
  
  Abração galera!! Vamos com fé!!

• Segundo Marco Aurélio P Dias, Administração de Materiais, 2011, Pag 136, ele informa as Vantagens e Limitações do JIT.

  Vantagens:
  Custo: O envolvimento dos funcionários encarregados da produção contribui, sem dúvida, para a eliminação do desperdício. A busca das reduções dos tempos de preparação de máquinas e movimentação interna e de uma melhor utilização do tempo de produção, com atividades que agreguem efetivamente valor ao produto, cria um ambiente favorável à redução dos custos.

  Qualidade: Mais uma vez se destaca a participação dos operários envolvidos na produção como fundamental para se alcançar a Qualidade. (vamos lembrar aqui que na filosofia do JIT são necessários as pessoas mais qualificadas possíveis para o trabalho)

  Flexibilidade: A manutenção de estoques baixos favorece as variações no mix de produtos sem provocar alto grau de obsolescência.

  Velocidade: A rapidez no ciclo de produção permite entregas em prazos mais curtos, propiciando maior nível de serviço ao cliente.

  Confiabilidade: A manutenção preventiva e o ambiente favorável à identificação e resolução de problemas contribuem para aumentar a confiabilidade dos produtos. 

  
  

  O fato do trade-off se faz verdade pelo conflito entre ter um relacionamento forte com os fornecedores (o JIT necessita de ter fornecedores de alta qualidade para evitar que as mercadorias voltem) sem comprar altas quantidades de insumos. 

  
  

  Bons estudos! 

• CORRETA!

   

  O trade off é uma expressão que define uma situação em que há conflito de escolha. Ele se caracteriza em uma ação econômica que visa à resolução do problema mas acarreta outro, obrigando uma escolha. Ocorre quando se abre mão de algum bem ou serviço distinto para se obter outro bem ou serviço distinto. A expressão trade off pode ser traduzida livremente como "relação de compromisso" ou "perde-ganha".

   

  Renato Felini

• Colega Tatiana, discordo... Pois há um vínculo de confiança entre os fornecedores e a empresa adotante do JIT... isso não será prejudicado. 

  Mas corrija-me se falei bobeira!!  Abraço estudantes!

• Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes.
   

• Just in time 

  É um sistema de produção enxuta ou puxada.

  O objetivo é eliminar totalmente as perdas. 

  O sistema Just in Time nasceu na década de 1970 na indústria Toyota de produção. 

  É um sistema diferente do convencional (Just in case).

  Uma característica do Just in time é a busca por maior celeridade para produção. 

  Vale destacar que essa pressa para produzir pode gerar produtos de baixa qualidade. 

• Belo comentário da colega Camila Torres.

   

  De fato o Trade-off se dá pelo fato de o JIT buscar ter poucos fornecedores, porém confiáveis - ou seja, exige-se um investimento em relacionamento com estes- e por outro lado ganha-se com os estoque reduzidos.

   

   

• Gab: CERTO

  Trade off quer dizer que uma ação será escolhida EM DETRIMENTO de outra (conflito de escolha). Quando trazemos esse conceito ao Just in time, estamos nos referindo à escolha de PUXAR a produção em detrimento da manutenção de estoque. Assim, produziremos apenas o que a demanda solicitar (puxar - pedir).

  1. Acrescentando...
  • Sistema de Produção PUXADA - o CLIENTE puxa o produto para ele (solicita/ demanda).
  • Sistema de Produção Empurrada - a EMPRESA empurra o produto para o cliente (prevê a demanda).

  OBS: Vendo meu resumo de ARM. Baixe agora mesmo sua amostra: Linktr.ee/soresumo

• Just in time

  Just In Time é um sistema de administração da produção que determina que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes.

  CERTO

• Exemplos de trade-off:

  Um indivíduo tenta decidir entre comprar uma nova casa ou realizar uma grande reforma na casa onde mora;

  Uma empresa pondera deixar de produzir certo produto e passar para uma empresa terceirizada;

  Um governo decidindo quanto de seus fundos se destinam à educação e qual o montante vai à saúde..

Questão 877681

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Administração Financeira; Atribuições das Áreas de Gestão

No que se refere à administração financeira de empresas, julgue
os itens a seguir.

A administração financeira envolve decisões de investimento e de financiamento de curto prazo, visto que as decisões de longo prazo, portanto, estratégicas, competem à direção da empresa e não ao gestor financeiro.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A administração financeira deve participar do planejamento estratégico conjuntamente com a direção da empresa e com a direção de gestão de pessoas. Pois é necessário sintonia entre os recurso financeiros, as estimativa de metas e  diretrizes e o pessoal capacitado. Desta forma haverá eficiência e efetividade dos programas e projetos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
  
  
  Bons estudos!
• Errado
  Como salientou o colega acima, é preciso haver sintonia entre os diretores e gestores financeiros (em muitas empresas a mesmas pessoas executam as duas funções). Trata-se de um trabalho de coordenação, nada impede que haja prerrogativas e funções específicas dentro da gerência ou direção, mas o ideal é que todos sigam o planejamento estratégico financeiro da empresa.

• Essa questão não é de AFO.

• não vejo esse como o erro na questão...
  concordo que as áreas devem trabalhar em sintonia e integradas umas as outras, como mencionado pelos colegas, mas em nenhum momento a questão afirmou o contrário, que a administração financeira e as outras áreas trabalham isoladas. A questão menciona competência. Por mais que haja integração entre as áreas, existe um ser que é competente por cada uma delas. 
  Se alguém puder ajudar...

• O erro está em restringir a administração financeira apenas às decisões de curto prazo. 

• As funções financeiras podem ser divididas em duas grandes áreas: tesouraria e controladoria.
  As funções cabíveis a cada área são:
  Tesouraria: Caixa, caixa e cobrança, risco, câmbio, financiamento, investimento, planejamento e controle financeiro, proteção de ativos, relações com acionistas e investidores, relações com bancos. - Geralmente a CURTO PRAZO, não são todas as áreas. Ex: Investimento pode ser a curto ou longo prazo.
  Controladoria: custos e preços, auditoria interna, contabilidade, orçamento, patrimônio, planejamento tributário, relatórios gerenciais, sálarios, sistemas de informação. - Geralmente a LONGO PRAZO, não são todas as áreas. Ex: sálarios a curto prazo.
  

• Indiquem-me um bom livro de Administração Financeira.

  vlws

• Kyo Kusanagi um bom livro de finanças é este: 

  GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Education, 2010.

• A administração financeira envolve decisões de investimento e de financiamento de curto prazo, visto que as decisões de longo prazo, portanto, estratégicas, competem à direção da empresa e não ao gestor financeiro. Resposta: Errado.

• ERRADO. Como vimos, o administrador financeiro deve se preocupar com as decisões de investimento e de financiamento de curto, médio e longo prazo.

• O gestor financeiro certamente é o diretor financeiro, que atua na cúpula da empresa e participa ativamente do planejamento estratégico.

  A depender do investimento, geralmente são de médio e longo prazos, sobretudo aquele que envolvam as áreas-fins da empresa.

  Exemplo: troca de maquinário numa fábrica de tintas.

• No planejamento estratégico da empresa, todas as áreas devem ser levadas em consideração, principalmente o financeiro.

  O financeiro sempre foi um setor importante para empresa, tanto que ficou muito tempo sendo o único critério de avaliação de sucesso da empresa. Hoje, já se utiliza outros indicadores.

Questão 877684

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Administração Financeira; Atribuições das Áreas de Gestão

No que se refere à administração financeira de empresas, julgue
os itens a seguir.

As funções de administração financeira podem ser agrupadas em tesouraria (caixa, crédito, cobrança, câmbio e outras) e controladoria (orçamento, custos e preços, gestão tributária e outros).

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Resposta: Certo
  As funções financeiras podem ser divididas em duas grandes áreas: tesouraria e controladoria.
  As funções cabíveis a cada área são:
  Tesouraria: Caixa, caixa e cobrança, risco, câmbio, financiamento, investimento, planejamento e controle financeiro, proteção de ativos, relações com acionistas e investidores, relações com bancos. - Geralmente a CURTO PRAZO, não são todas as áreas. Ex: Investimento pode ser a curto ou longo prazo.
  Controladoria: custos e preços, auditoria interna, contabilidade, orçamento, patrimônio, planejamento tributário, relatórios gerenciais, sálarios, sistemas de informação. - Geralmente a LONGO PRAZO, não são todas as áreas. Ex: sálarios a curto prazo.
  
  Espero a contribuição de mais alguém.

• A Controladoria constitui um órgão STAFF da AF.Em outras palavras, a controladoria é o órgão que assessora a AF para proporciona-lhe os controles e as informações básicas para o seu funcionamento.A Controladoria representa o setor da AF que efetua os controles contábeis e proporciona os meios de informações para tomada de decisões.É geralmente constituída  dos seguintes órgãos:Contabilidade, Controle Orçamentário e Auditoria.

  
  

  O setor da Tesouraria representa o órgão de linha da AF.Isso significa que a tesouraria é o órgão que procura atingir os objetivos básicos da AF.É o órgão que obtém e utiliza os recursos financeiros.Engloba atividades que compreendem o uso de dinheiro, sua manipulação e a posse efetiva de fundos.Mantém contato com o público externo: empresas fornecedoras de materiais, de serviços, clientes, bancos e entidades financeiras, órgãos governamentais etc.

  Fonte:Idalberto Chiavenato

• Gabarito; Certo.

• CORRETO, como vimos em nesta aula. 

• Alguém saberia dizer qual é a bibliografia que suporta este gabarito, por favor?

  Bons estudos a todos!

• Orçamento dentro de controladoria..? wtf... perdi essa aula!! Controladoria é função de controle, orçamento é planejamento, são funções distintas. Numa empresa você não encontra controladores montando orçamentos, eles dão assessoria, mas não executam essa função.

  e cadê e gestão patrimonial, de investimentos?

  tenho que admitir, sou da área mas assim é difícil, tudo é muito relativo, a Cespe considera o que qualquer autor escreve, quanto menos conhecido melhor, e não importa se está em conflito com outros autores, ela considera

Questão 877687

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Considerando os conceitos de sistemas de informação e de
tecnologia da informação, julgue os itens a seguir.

O sistema de informação permite agregar valor às organizações, uma vez que se trata de um recurso valioso e repercute em todos os níveis da estrutura organizacional: estratégico, operacional e administrativo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO.
  É uma afirmação bem conceitual, dá até pra estudar por ela: "o sistema de informação permite agregar valor às organizações, uma vez que se trata de um recurso valioso e repercute em todos os níveis da estrutura organizacional: estratégico, operacional e administrativo".
• correto:
  Observando os níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planeamento: planeamento estratégico, tático e operacional.
  O planeamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos níveis hierárquicos mais altos da organização. Relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los.

• O que seria "nível administrativo"?

  Pelo q sei os níveis são estratégico, tático e operacional. 

• O nível administrativo existe poque esta trata apenas da parte administrativa da empresa.

• creio que o nivel administrativo se refere ao nivel gerencial ou tático:

   

  Sistemas de informação em nível administrativo: são os SI que suportam monitoramentos, controles e tomadas de decisão em nível médio.

  Sistemas de informação em nível estratégico: são os SI que suportam as atividades de planejamento de longo prazo dos administradores.

  Sistemas de informação em nível operacional: são os SI que monitoram as atividades elementares e transacionais da organização e têm, como propósito principal, responder a questões de rotina e fluxo de transações

• De acordo com a autora Flávia Reisswitz, a introdução de sistemas de informação em uma organização poderá provocar um conjunto de alterações, nomeadamente em nível das relações da organização com o meio ambiente e em nível e impactos internos na organização. Trata-se de um recurso valioso que provoca repercussão em todos os níveis da estrutura organizacional: Nível estratégico, operacional e administrativo.

  Fonte: Estratégia concursos

• É nessa hora em que eu me pergunto: O que você estava fazendo em 09/05/2013 Alexandre, que não estava estudando pra concursos? :-(

• GABARITO CERTO.

  * Os sistemas de informação da TGS podem ser divididos em.

  > Sistemas de Informação Transacional (SIT): nível operacional.

  > Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): nível tático.

  > Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): Nível estratégico

• Administrativo?

Questão 877690

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Considerando os conceitos de sistemas de informação e de
tecnologia da informação, julgue os itens a seguir.

Os sistemas de informação podem ser classificados pelo grau de formalidade, pelo grau de automatização aplicado e pela natureza dos inputs e outputs.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Os sistemas podem ser classificados em sistemas :
  
  Pelo grau de formalidade;
  Pelo grau de automatização aplicado;
  Pela relação com a tomada de decisão;
  Pela natureza dos inputs e outputs;
  Pela fonte e grau de medida;
  Pelo valor

• Não entendi a questão dos Input's e Output's

• inputs (Entradas)

   e outputs (Saidas). 

• Esse seu comentário é sobre o que Daniel ?? kkkkk

• Concordo com o Daniel.

  corroborando o comentário não devemos confundir entradas com saídas.

  afinal, apenas as saídas que são de emergência.

• Gabarito C

   

  Quanto ao grau de formalidade:

   

  "Os sistemas de informações podem ser classificados a princípio como formais ou informais. Os sistemas de informação formais incluem processos pré-definidos, entradas e saídas padronizadas e definições fixas. Quantos as informais, estes assumem diversas formas, que vão desde uma rede de comunicação informal em uma empresa, até um grupo de amigos que troca correspondência eletronicamente."

   

  Quanto ao grau de automatização:

   

  Pode ser técnico ou sociotécnico. Este se dá quando o sistema depende de pessoas para ser operado e funcionar, aquele executa instruções e opera informações sozinho.

   

  Quanto a natureza dos inputs e outputs:

   

  Não encontrei nada específico em relação a isso, mas acredito que tenha a ver com o sistema ser aberto ou fechado, de forma que no aberto os fatores do ambiente irão influenciar nas entradas e saídas, assim como no feedback (retroalimentação), enquanto no fechado não se considera o ambiente externo.

• CERTO

  INPUTS- DADOS E INSTRUÇÕES

  OUTPUTS- RELATÓRIOS E CAÚCULOS.

• GABARITO CERTO.

  *A organização pode ser vista como um sistema que interage com o seu ambiente, ou seja, que recebe insumos (inputs), realiza o processamento desses insumos, e apresenta saídas (outputs) para o ambiente.

  1. Insumos ou entradas (inputs).

  2. Processamento. (Throughput)

  3. Saídas (outputs).

  4. Impactos (outcomes)

  5. Retroação Feedback.

• Existem várias maneiras de classificar sistemas de informação: por níveis organizacionais; por áreas funcionais; por tipo de suporte; pelo papel desempenhado nas organizações; pelo grau de formalidade; pelo grau de automatização aplicado; pela relação com a tomada de decisão; pela natureza dos inputs e outputs; pela fonte e grau de medida; ou pelo valor.

  Fonte: Estratégia

• GABARITO CERTO.

  *A organização pode ser vista como um sistema que interage com o seu ambiente, ou seja, que recebe insumos (inputs), realiza o processamento desses insumos, e apresenta saídas (outputs) para o ambiente.

  1. Insumos ou entradas (inputs).

  2. Processamento. (Throughput)

  3. Saídas (outputs).

  4. Impactos (outcomes)

  5. Retroação Feedback.

Questão 877693

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Considerando os conceitos de sistemas de informação e de
tecnologia da informação, julgue os itens a seguir.

É importante distinguir dois níveis, no que diz respeito a sistemas de informação: nível de aplicação, em que se determinam os ambientes de aplicação como industrial, administrativo e governamental e nível físico, em que se definem as infraestruturas de hardware a utilizar.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Uma empresa geralmente se divide em 3 níveis organizacionais:operacional, tático e estratégico.
  
  
  Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT). Em se tratanto de nível tático, temos dois tipos de SI: Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). No topo dessa estrutura, temos o nível estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE).
  Essa á forma mais aceita de se dividir os sistemas de informação, de acordo com sua finalidade de uso e nível organizacional o qual irá auxiliar.
  
  Fonte:http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:7A02HOSVkuMJ:si-sistemasdeinformacao.blogspot.com/2009/05/tipos-de-sistemas-de-informacao.html+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=br

• Decision Support Systems (DSS), ou Sistemas de Apoio a Decisão: são baseados em relatórios analíticos, normalmente utilizados por usuários de nível operacional;

  Management Information Systems (MIS), ou Sistemas de Informações Gerenciais: permitem análises mais profundas, com a realização de simulações de cenários. Por vezes, utilizam-se de ferramentas de Data Mining para identificação de cruzamentos não triviais. São utilizados por analistas de negócio no nível tático;

  Executive Information Systems (EIS), ou Sistemas de Informações Executivas: são voltados para profissionais que atuam no nível estratégico das empresas, como diretores e presidência. Oferecem, para tanto, um conjunto de indicadores chave de desempenho (KPI, ou Key Performance Indicators).

   

   

  Fonte ( Q435001 - comentários)

• Para quem não entende os comentários sem o gabarito e não tem acesso a resposta.

  Gaba: ERRADO

  Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação.

   

  A questão restringiu os níveis, sendo que são 3 níveis: 

   

  Nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT).

   

  Nível tático, temos 2 tipos de SI: Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD).

   

  Nível estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE).

   

• Algumas pirâmides trazem até quatro níveis: operacional, de conhecimento, gerencial e estratégico.

• ERRADO
   

  Níves dos SI: estratégico (gerência sênior) - Tático (administrativo; gerência tácita/média) -  Operacional 

   

  Componentes dos SI: pessoas, hardware, software, dados e redes

• A afirmação faz uma grande mistura de conceitos. Se vamos distinguir os sistemas quanto a sua constituição, podemos dividir entre físicos (concretos), que são, realmente, os equipamentos relativos ao hardware, e abstratos (conceituais), que correspondem ao software. 

  Porém, veja que o examinador confunde o conceito de sistema de aplicação com a área de aplicação em que o sistema estará inserido. Isso não tem nada a ver, não é? Não dá para pegarmos dois sistemas e dizermos: o sistema A é hardware e o sistema B é para a área governamental, até porque vai haver inúmeros sistemas de hardware que fazem parte da área governamental! Enfim, a divisão apresentada não faz sentido!

• Errado - Sâo 3 níveis de SI.

  Operacional , Gerencial/tático, Estratégico

• 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico.

  É divido em [1] Sistemas de Apoio a Operações e [2] Sistemas de Apoio à Gestão.

  [1] apoiam o nível operacional

  • Sistemas de Processamento de Transações (SPT),
  • Sistemas de Controle de Processo (SCP) e
  • Sistemas Colaborativos.

  [2] podem ser utilizados em quaisquer dos três níveis organizacionais,

  • Sistemas de Informações Gerenciais (SIG),
  • Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e
  • Sistemas de Informações Executivas (SIE). 

  Componentes dos SI: pessoas, hardware, software, banco de dados, redes e funções ou procedimentos.

• Tipos de sistemas de informação:

  Operacional, Tático e Estratégico

  Nível Operacional • SPT (Sistema de Processamento de Transações)

  Nível Tático • SIG (Sistema de Informação Gerencial) • SAD (Sistema de Apoio à Decisão)

  Nível Estratégico • SIE (Sistema de Informação Executiva)

• PARA VOCÊ QUE CHEGOU ATÉ AQUI TOMA ENTÃO

   

  Nível Estratégico • SIE (Sistema de Informação Executiva)

   

  De acordo com a TGS, HOMEOSTASE é a capacidade do sistema em voltar à sua situação de normalidade quando ocorre uma ação imprópria

  DICA:

  --- > Homeostase: autorregulação interna.

  --- >heterostase: Regulação externa. descreve um tipo de comportamento que acredita-se existir na natureza em organismos que procuram estímulos constantemente, pela fuga temporária do equilíbrio. 

  --- > Entropia: deterioração.

  --- > Entropia negativa: Manutenção.

  ◘ HOMEORESSE: é a capacidade de VOLTAR AO NORMAL depois de sofrer o desequilíbrio.

  ◘ HOMEOSTASE: capacidade do sistema manter o equilíbrio - adaptar-se ao ambiente (autorregulação interna.)

  ◘ HETEROSTASE: Regulação externa.

  ◘ ENTROPIA: todo sistema sofre deterioração - desordem (oposto de sinergia=interação dos elementos do sistema)

  ◘ SINTROPIA, NEGENTROPIA OU ENTROPIA NEGATIVA: para que o sistema continue existindo, tem que desenvolver forças contrárias à entropia; (MANUTENÇÃO)

  Premissas: DA TEORIA GERAL DOS SISTEMAS

  ØOs sistemas existem dentro dos sistemas;

  ØOs sistemas são abertos, isto é, relacionam-se com o meio no qual estão inseridos;

  ØAs funções do sistema dependem de sua estrutura;

  ØTodos os sistemas estão interligados.

  A TGS traz consigo alguns conceitos importantes, como entropia e sinergia, sistema aberto e fechado: Entropia é definida como sendo uma forma de medir o grau médio de incerteza a respeito de fontes de informação, o que consequentemente permite a quantificação da informação presente que flui no sistema. Em termos simples, o conceito de entropia se associa à ideia de que, quanto mais incerto é o resultado de um experimento aleatório, maior é a informação que se obtém ao observar a sua ocorrência. Todo sistema sofre deterioração. Sinergia, negentropia ou entropianegativa: para que o sistema continue existindo, tem que desenvolver forças contrárias à Entropia;

  SistemaAberto: trata das organizações que afetam ou são afetadas pelo ambiente.

  SistemaFechado: são ditos fechados aqueles que não sofrem influência e também não influenciam o ambiente.Homeostase - capacidade de o sistema manter o equilíbrio, adaptando-se ao ambiente;

  Heterostase- toda vez que há uma ação imprópria (desgaste) do sistema, ele tende a se equilibrar. (OBS: O "estado de equilíbrio", segundo a lei da entropia, é um pouco diferente do que pode parecer pelo senso comum). Para as ciências administrativas, o pensamento sistêmico é muito importante, pois as organizações envolvem vários aspectos:

  Eficiência: O termo Eficiência é designado numa visão macro, ao desempenho de uma atividade; aos processos realizados para chegar a um objetivo; às metas estabelecidas e concluídas com excelência. Eficiência trata de como fazer.

  Eficácia: O termo Eficácia aplica-se ao resultado final de uma atividade, à conclusão positiva de um objetivo. Eficácia trata do que fazer.

• Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação, são 3 níveis:

  Nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT), viabilizam as atividades operacionais.

  Nível tático temos 2 tipos de SI: Sistemas de informação gerencial (SIG)fornecem relatórios e dados para gerência intermediária, suportam decisões com respostas prédefinidas, e Sistemas de apoio à decisão (SAD) apoio a análise mais sofisticadas e são utilizados por super-users, analistas ou gerentes.

  Nível estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE). Destinados a altos executivos.

Questão 877696

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Considerando os conceitos de sistemas de informação e de
tecnologia da informação, julgue os itens a seguir.

Dados são o resultado do processamento da informação, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO.
  A informação é que é o resultado do processamento dos dados. Não o contrário.
• Dados é a matéria prima da informação.
  
  Obs.: Dados por si só não transmite mensagem, significado ou conhecimento.
• Dados são a forma bruto que poderá ou não gerar "conhecimento", apos a mineração dos dados havendo tratamento deles e que são geradas as informações e não o inverso como relata a questão.

• Dado e informação estão invertidos. O correto seria:

  INFORMAÇÕES são o resultado do processamento de DADOS, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada. 
  

• Dados pode ser definido como fatos brutos que poderão ser organizados, processados, relacionados, avaliados e/ou interpretados. Estes constituem as unidades basicas utilizadas na construção das informações.

• Pra Galera da PF 2018 e essencial entendimento de Dados, Informação e Gestão do Conhecimento em SI.

• Exatamente Thiago, isso é o trivial mas é bom procurar algum material pequeno sobre SI... pode salvar umas questões!

• Essa definição é de CONHECIMENTO.

   

  CONHECIMENTO: São as informações processadas e organizadas.

• A informação é resultado de um processamento de dados.

   

  A persistência é o caminho do sucesso !

• Dados gera Informação que gera CONHECIMENTO

  Gabarito: ERRADO

• Apenas trocou os conceitos, a informação que é o resultado de um processamento de dados.

• Dados, segundo o CESPE, são registros icônicos e simbólicos — fonéticos ou numéricos — e signos — linguísticos, lógicos ou matemáticos —, por meio dos quais se representam atos, conceitos ou instruções.

  Outra definição: Dados se referem a uma descrição elementar de coisas, eventos, atividades e transações que são registrados, classificados e armazenados, mas não são organizados para transmitir significados específico.

  Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a informação.

  GAB E

• Gabarito ERRADO.

  LEMBREM-SE DA DONA DICI

  DADOS

  INFORMAÇÃO

  CONHECIMENTO

  INTELIGÊNCIA

  Dados são o resultado do processamento da informação, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada. (ERRADO)

  Informação é o resultado do processamento de dados, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada. (CERTO)

  Bons estudos!

• Dados: fatos que descrevem os objetos de informação, sendo elementos brutos que quando sozinhos não possuem significado.

  Informação: São dados contextualizados que significam algo. Ciclo: produção, manuseio, armazenamento, transporte e descarte.

  Conhecimento: Informação interpretada. Pode ser dividido em tácito (sua característica): armazenado nas pessoas; ou explícito: encontrado na forma de texto.

  Inteligência: Informação aplicada, baseada no conhecimento. (OBS: Possui natureza qualitativa; depende mais de qualidade do que quantidade

  ERRADA

• pra gabaritar questões que envolvam primeiro dados - depois adequação e organização dos dados gera informação- a informação; em sequencia vem o conhecimento-inteligencia-sabedoria é o céu da piramide.

• primeiro você joga os DADOS depois você vê a INFORMAÇÃO neles kkkk =)

• Dados >> Informações >> Conhecimento >> Inteligência.

• Dados é a forma bruta.

• Dados - se referem a uma descrição elementar de coisas, eventos, atividades e transações que são registrados, classificados e armazenados, mas não são organizados para transmitir significados específicos.

  Fonte: Focus Concursos

• ERRADO

  INFORMAÇÕES são o resultado do processamento de DADOS, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada. 

  Dados: fatos que descrevem os objetos de informação, sendo elementos brutos que quando sozinhos não possuem significado.

  Informação: São dados ORGANIZADOS, contextualizados de forma segura, que significam algo. Ciclo: produção, manuseio, armazenamento, transporte e descarte.

  Conhecimento: CAPACIDADE DE INTERPRETAR uma Informação. Pode ser dividido em:

  • TÁCITO: Produzido pela EXPERIÊNCIA, 

  Aprende apanhando com a vida. 

  Dificil de ser compartilhada e documentada.  

  • EXPLÍCITO: ADQUIRIDO pela educação formal

  Ex: Manuais, Livros, Artigos

  Inteligência: É a sabedoria adquirida pelo CONHECIMENTO.

  Capacidade de compreender e resolver novos problemas/conflitos

  Adaptar-se a situações novas

  Utilizar o conhecimento adquirido de forma HÁBIL

• < > GABARITO: ERRADO

  • PARA AJUDAR A FIXAR

  SEMPRE QUANDO VOCÊ VIR UMA QUESTÃO TRANZENDO DADOS E INFORMAÇÕES, VOCÊ FARÁ O SEGUINTE:

  IMAGINE A SEGUINTE CENA: UM REPORTER LHE PASSANDO INFORMAÇÃO DO TEMPO EQUANTO OLHA OS DADOS NO PAINEL. (A INFORMAÇÃO DO REPORTER É O RESULTADO DO QUE ELE ESTÁ VENDO NO PAINEL)

  OU SEJA, ELE PRECISA DOS DADOS PARA PASSAR A INFORMAÇÃO

  MEIO BOBO, MAS ME AJUDA A RESPONDER ESSE TIPO DE QUESTÕES

  JESUS CRSITO O FILHO DO DEUS VIVO

Questão 877699

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANP
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - Área 4
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Considerando os conceitos de sistemas de informação e de
tecnologia da informação, julgue os itens a seguir.

A tomada de decisão nas organizações é facilitada pela utilização da tecnologia da informação, que permite criar, administrar e manter a gestão da informação de uma instituição por meio de dispositivos para acesso, operação e armazenamento de dados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certa!
  Questão fácil, aqui vai um conceito do que seria o SI:
  
  “Stari e Reinolds (2011) o Sistema de Informação é: “Um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coleta (entrada), manipula (processo), armazena e dissemina dados (saída) e informações e fornece uma reação corretiva (mecanismo de realimentação), para alcançar um objetivo (...). O mecanismo de realimentação é o componente que ajuda as organizações a alcançar seus objetivos, como aumentar os lucros ou melhorar os serviços ao cliente”.

• Precisa nem ter estudado SI, só bom senso.

  Gabarito: Certo

• Assertiva correta. Os sistemas de informação envolvem meios de acesso, operação e armazenamento dos dados da organização, fornecendo uma base que os gestores utilizam para tomar decisões. Assim, facilita-se o cruzamento e a análise de grandes volumes de dados, algo que não seria prático de ser realizado de forma manual.

• Que questão de prova linda pra cair na PF.

• Os sistemas de informação envolvem meios de acesso, operação e armazenamento dos dados da organização, fornecendo uma base que os gestores utilizam para tomar decisões. Assim, facilita-se o cruzamento e a análise de grandes volumes de dados, algo que não seria prático de ser realizado de forma manual.

  Prof - Arthur Mendonça